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彩妝引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)新路徑: 商道伐謀 2016-1-20 14:41; 營(yíng)銷大師菲利普·科特勒提出的營(yíng)銷革命 3.0 時(shí)代,，在營(yíng)銷 3.0 時(shí)代，消費(fèi)者將會(huì)變得更加積極,、更加主動(dòng)，更加渴望擁有創(chuàng)造性，他們將會(huì)要求更多參與到營(yíng)銷價(jià)值的創(chuàng)造中來,。消費(fèi)者將會(huì)更多要求公司識(shí)別與滿足他們最深層次的渴望與擔(dān)憂，這種渴望可以被理解為消費(fèi)者對(duì)人類最基本的共同價(jià)值觀的重視與實(shí)現(xiàn),。商道伐謀公眾號(hào)（ yxchrenliguo ）北京立鈞世紀(jì) 營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu) 首席專家任立軍指出,，彩妝產(chǎn)品的創(chuàng)新就非常符合營(yíng)銷革命 3.0 理論，原因是彩妝市場(chǎng),，不管品牌大小,，發(fā)展到什么樣的階段，不斷的開發(fā)新品是擺在企業(yè)面前一個(gè)持續(xù)性的問題，由于彩妝的流行性和時(shí)尚性,，決定了作為彩妝產(chǎn)品要不斷的推陳出新,，滿足甚至引領(lǐng)顧客的對(duì)于美和時(shí)尚的追求。引進(jìn)消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值是營(yíng)銷革命 3.0 時(shí)代的核心理念,，彩妝產(chǎn)品的創(chuàng)新要求快速,、精準(zhǔn)、契合,，如果彩妝企業(yè)愿意將產(chǎn)品創(chuàng)新拿到公眾面前,，引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，把目標(biāo)消費(fèi)人群轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品經(jīng)理,，就會(huì)極大地增強(qiáng)消費(fèi)者的價(jià)值體驗(yàn)和價(jià)值認(rèn)同,，會(huì)使消費(fèi)者與品牌之間建立起強(qiáng)烈的品牌認(rèn)同和品牌忠誠(chéng)。彩妝產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)的打造顯然,，引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值并非簡(jiǎn)單的事情,，如何吸引消費(fèi)者進(jìn)入到產(chǎn)品創(chuàng)新的通道上來？如何使消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新的興趣,？如何使消費(fèi)者愿意幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,？營(yíng)銷策劃專家任立軍指出，對(duì)于彩妝產(chǎn)品引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值來說,，打造一個(gè)品牌專屬彩妝產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)非常有必要,。 2009 年，寶潔中國(guó)啟動(dòng)“聯(lián)系 + 發(fā)展”中文網(wǎng)站,，所有的消費(fèi)者都可以提出針對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新方案,，這一舉措讓消費(fèi)者可以直接提出產(chǎn)品創(chuàng)意，寶潔方面也可以獲得來自消費(fèi)者最真實(shí)的符合消費(fèi)者自身需求的創(chuàng)新,。因此,，我們認(rèn)為，彩妝產(chǎn)品創(chuàng)新同樣也可以借鑒寶潔的做法,，建設(shè)一個(gè)專屬于消費(fèi)者的品牌彩妝產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái),，吸引目標(biāo)消費(fèi)者的參與。通過現(xiàn)代的 SEO 技術(shù),，是可以實(shí)現(xiàn)吸引彩妝目標(biāo)消費(fèi)人群的,。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的打造并非唯一選擇,，甚至可以說并不全面,。隨著新媒體的發(fā)展，品牌彩妝可以更加精準(zhǔn)地通過新媒體營(yíng)銷聚集一批粉絲,，這些粉絲的主要特點(diǎn)是：網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖,、各種活動(dòng)積極參與者,、對(duì)于消費(fèi)體驗(yàn)極為看重等。因此,，品牌彩妝需要通過微博,、微信、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等新媒體傳播網(wǎng)聚一批粉絲,，然后將其轉(zhuǎn)化為通過彩妝產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)的用戶,，實(shí)現(xiàn)有組織地產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出,，與其說是彩妝產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)的打造,，倒不如稱其為網(wǎng)絡(luò)新媒體營(yíng)銷組合新模式，通過這一模式,，不但可以聚集大量網(wǎng)絡(luò)活躍用戶成為品牌彩妝的粉絲,，還可以讓這些粉絲為品牌彩妝的產(chǎn)品創(chuàng)新提供建議和意見，然后,，把這些意見和建議集合起來，由企業(yè)研發(fā)部門來具體實(shí)現(xiàn),。顯然,，這種形式創(chuàng)新出來的產(chǎn)品，對(duì)于這些粉絲來說,，以及其背后的相似消費(fèi)人群,，都具有極大地消費(fèi)認(rèn)同和產(chǎn)品認(rèn)知。引入消費(fèi)者創(chuàng)新的客戶服務(wù)機(jī)制引入消費(fèi)者創(chuàng)新最為重要的是客戶服務(wù)機(jī)制,。網(wǎng)絡(luò)吸引來的粉絲的最為重要特征是有著極其強(qiáng)烈的互動(dòng)需求,，她們可能并不在意個(gè)人付出的收益，但卻非常在意與品牌企業(yè)的互動(dòng),。因此,，建立起以微博、微信為主導(dǎo)以其他新媒體為輔的客戶服務(wù)機(jī)制尤其必要,。對(duì)于以微博和微信為主導(dǎo)的新媒體,，企業(yè)必須保證與消費(fèi)者粉絲之間的互動(dòng)的及時(shí)性和有效性。所謂及時(shí)性,，就是要求采取有問必答型的互動(dòng)機(jī)制,，使客服人員像普通消費(fèi)者粉絲一樣的心態(tài)來與其進(jìn)行專業(yè)化的互動(dòng)；所謂有效性,，就是把消費(fèi)者粉絲的困惑,、問題、方案,、理念等轉(zhuǎn)化為專業(yè)性問題進(jìn)行謹(jǐn)慎性對(duì)待,，保證能夠?qū)⑦@些問題迅速轉(zhuǎn)化為成果或者解決方案。因此，客服們必須能夠達(dá)到或者接近專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理的能力,。在引入消費(fèi)者創(chuàng)新的實(shí)踐當(dāng)中,，專業(yè)客服機(jī)制是保證彩妝產(chǎn)品創(chuàng)新的重要保證，是這種產(chǎn)品創(chuàng)新模式能夠得以發(fā)揮效用的基礎(chǔ),。從市場(chǎng)數(shù)據(jù)表現(xiàn)來看,，彩妝里面有六種產(chǎn)品是銷售的最好的，分別是睫毛膏,、眼影,、粉底、隔離霜,、 BB 霜,、唇彩，為什么這幾種彩妝產(chǎn)品銷售的比較好呢,？因?yàn)榻?jīng)過市場(chǎng)的培育,，這些產(chǎn)品已經(jīng)被大多數(shù)的彩妝消費(fèi)者所熟悉，并且會(huì)經(jīng)常的使用,，所以量也是比較大的,。因此，在客服機(jī)制的制定上,，就要切實(shí)圍繞著這六種產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)機(jī)制,。時(shí)尚性潮流的正確引導(dǎo) 彩妝是一個(gè)時(shí)尚潮流性非常強(qiáng)的產(chǎn)品，從某種程度上來講,，一旦彩妝產(chǎn)品失去了時(shí)尚性和潮流性,，彩妝也就失去了其大部分使用價(jià)值。當(dāng)然,，面對(duì) 80 后 90 后新生代消費(fèi)群來說,，其所能夠彰顯出來的個(gè)性特征以及給消費(fèi)者帶來的超凡的消費(fèi)體驗(yàn)也尤其重要。顯然,，面對(duì)眾多的彩妝產(chǎn)品品種,，面對(duì)不同細(xì)分消費(fèi)人群的彩妝產(chǎn)品品種，企業(yè)通過消費(fèi)者創(chuàng)新平臺(tái)操作系統(tǒng)進(jìn)行正確的時(shí)尚性和潮流性的引導(dǎo)就顯得不可或缺,。營(yíng)銷實(shí)踐當(dāng)中,，品牌彩妝企業(yè)要學(xué)會(huì)利用消費(fèi)者創(chuàng)新平臺(tái)操作系統(tǒng)進(jìn)行定期訊息發(fā)布，形成以網(wǎng)絡(luò)為中心以網(wǎng)絡(luò)粉絲為受眾的彩妝訊息發(fā)布機(jī)制,。通過此機(jī)制的建立和執(zhí)行,，能夠幫助彩妝消費(fèi)者建立起有關(guān)彩妝時(shí)尚性和潮流性消費(fèi)知識(shí)的積累，通過這種知識(shí)的積累又能夠使消費(fèi)者粉絲的創(chuàng)造力得以提升,，反過來再服務(wù)于消費(fèi)者產(chǎn)品創(chuàng)新,，使價(jià)值在不同個(gè)體之間的轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)升值,。在具體網(wǎng)絡(luò)發(fā)布運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，品牌企業(yè)可以邀請(qǐng)明星大 V ,、娛樂大 V 和草根大 V 等引領(lǐng)彩妝消費(fèi)者粉絲進(jìn)行互動(dòng),，并可以通過頒發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)等方式增大參與活動(dòng)的粉絲數(shù)量,，點(diǎn)燃參與粉絲們的熱情,，以提高時(shí)尚潮流發(fā)布的影響力和公信力。通過消費(fèi)文化的形成建立起足夠的消費(fèi)忠誠(chéng) 與其說引入消費(fèi)者創(chuàng)新機(jī)制是彩妝產(chǎn)品的創(chuàng)新,，倒不如說是彩妝產(chǎn)品的系統(tǒng)營(yíng)銷過程之一,。其實(shí)，營(yíng)銷革命 3.0 時(shí)代的主要核心點(diǎn)就是引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值,，但這并非企業(yè)無力進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,，而是企業(yè)通過產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制的引入來實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的目的。因此,，我們創(chuàng)建的彩妝引入消費(fèi)者產(chǎn)品創(chuàng)新系統(tǒng)是營(yíng)銷系統(tǒng)的一部分,。有一個(gè)非彩妝產(chǎn)品營(yíng)銷的經(jīng)典案例，也是可以借鑒的,。小米手機(jī)的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)一直就是與米粉進(jìn)行互動(dòng)的過程,，在這一過程中，很多米粉積極地參與到小米手機(jī)的改進(jìn)和產(chǎn)品創(chuàng)新當(dāng)中,，很多米粉的意見和建議得到了小米研發(fā)部門的認(rèn)可并加以改進(jìn)，這為小米成為最具消費(fèi)體驗(yàn)的智能手機(jī)產(chǎn)品打下了不可磨滅的基礎(chǔ),。小米的成功緣于什么,？有人說緣于小米的粉絲營(yíng)銷。但事實(shí)并非如此,，當(dāng)眾多的互聯(lián)網(wǎng)跟隨者開始模仿小米的成功歷程時(shí),，無一能夠取得小米的成就，更談不上成功了,。北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席專家任立軍認(rèn)為,，這種成功緣于其引導(dǎo)粉絲們形成的消費(fèi)文化，這種消費(fèi)文化引導(dǎo)粉絲們建立起屬于他們的共同的價(jià)值觀和消費(fèi)理念,，這些又以文化的形式在企業(yè)與粉絲之間進(jìn)行互動(dòng),，最終建立起足夠的品牌忠誠(chéng)。從彩妝的產(chǎn)品特性和使用情境來說,，這是最容易承載價(jià)值觀和消費(fèi)理念的產(chǎn)品,，因此，當(dāng)品牌彩妝企業(yè)決定做引進(jìn)消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的事情開始,，企業(yè)就必須在茫茫的碎片化的網(wǎng)絡(luò)信息當(dāng)中找尋到屬于彩妝品牌和消費(fèi)者粉絲之間的共同的價(jià)值觀,，繼而形成獨(dú)特的消費(fèi)文化,。縱觀引進(jìn)消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的品牌，無不在做共同的價(jià)值觀和獨(dú)特的消費(fèi)文化,，包括小米手機(jī),、杜蕾斯、歐萊雅等品牌,。北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出,，營(yíng)銷革命 3.0 時(shí)代呼喚引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，一方面,，自己創(chuàng)造的產(chǎn)品自己當(dāng)然要喜歡,，另一方面，更加重要,，就是在企業(yè)與消費(fèi)者之間互動(dòng)和溝通當(dāng)中,，不但發(fā)現(xiàn)了通常所不能發(fā)現(xiàn)的創(chuàng)新點(diǎn)，而且還容易建立起共同的價(jià)值觀和形成獨(dú)特的消費(fèi)文化,。這種機(jī)制以文化的形式被傳承下去,，對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展非常必要。; 781 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

做品牌 “游戲規(guī)則”的制定者: 林友清 2015-8-31 22:14; 當(dāng)游戲規(guī)則改變時(shí),，相當(dāng)于每個(gè)人都回到了零點(diǎn),，競(jìng)賽重新開始。就像你已經(jīng)占據(jù)了 80 ％的電報(bào)市場(chǎng),，可突然發(fā)明了傳真,。你雖然有 80 ％的電報(bào)市場(chǎng)占有率，可是那在傳真時(shí)代等于零,，競(jìng)賽重新開始了,。這就是規(guī)則的力量，制定游戲規(guī)則的通常才能成為贏家,。品牌營(yíng)銷的游戲規(guī)則一直是西方人在制定,，我們?cè)趧e人的規(guī)則下游戲，所以一定會(huì)是失敗者,。西方營(yíng)銷界一直在制定著關(guān)于品牌營(yíng)銷的游戲規(guī)則,，而菲利普 • 科特勒、羅塞 • 里夫斯,、大衛(wèi) • 奧格威,、艾里斯、杰克 • 特勞特等等,，只是被挑選的游戲規(guī)則發(fā)布者,。無視規(guī)則——跟隨規(guī)則——挑戰(zhàn)規(guī)則——制定規(guī)則中國(guó)的品牌營(yíng)銷從最初自我封閉式的無視規(guī)則，到成長(zhǎng)初期的跟隨規(guī)則,，再到當(dāng)前“諸子百家”敢于挑戰(zhàn)規(guī)則,，未來的中國(guó)品牌應(yīng)當(dāng)敢于并懂得制定規(guī)則,。也只有如此，中國(guó)品牌才可能真正崛起,，中國(guó)品牌時(shí)代才會(huì)真正到來,。細(xì)分也好，藍(lán)海也罷,，對(duì)中國(guó)品牌而言,，營(yíng)銷的最佳結(jié)果就是改變?cè)杏螒蛞?guī)則，制定適合中國(guó)品牌自己的游戲規(guī)則,，將競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)換到對(duì)自己有利的一面,，從而贏得最后的成功。當(dāng)然若是能夠開拓出一片屬于中國(guó)品牌自己的藍(lán)海,，找到一個(gè)自己一個(gè)人玩的游戲,，那更是自己定游戲規(guī)則、自己玩游戲,，企業(yè)更能在市場(chǎng)上游刃有余,，活的瀟灑自在，而這個(gè)目標(biāo),，我們會(huì)不會(huì)有可能依托獨(dú)特的中國(guó)文化和中國(guó)智慧來完成,。什么是中國(guó)式規(guī)則？如何把中國(guó)文化和中華五千年智慧植入品牌規(guī)則中,？中國(guó)國(guó)情下的特殊成長(zhǎng)規(guī)則,？如何取長(zhǎng)補(bǔ)短中西融合？略高品牌林友清認(rèn)為,，要探尋中國(guó)式品牌的成長(zhǎng)規(guī)則,，就必須拋棄急功近利、拿來就用的思維模式,。尤其是對(duì)于品牌營(yíng)銷人而言，潛心修行很重要,，也很不易,。（作者：林友清品牌學(xué)者/策劃人略高品牌總經(jīng)理，品牌宗教化/品牌定位導(dǎo)圖創(chuàng)始人）; 982 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

新營(yíng)銷時(shí)代營(yíng)銷策劃需要正確解讀的幾個(gè)定位: 利均 2014-8-14 10:29; 隨著商業(yè)民主和消費(fèi)者主權(quán)的興起,，市場(chǎng)營(yíng)銷理論也在發(fā)生著重大的變化,，北京立鈞世紀(jì) 營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu) 在營(yíng)銷策劃服務(wù)過程中研究發(fā)現(xiàn)，許多營(yíng)銷理論解讀的變化已經(jīng)在營(yíng)銷實(shí)踐當(dāng)中影響著市場(chǎng)營(yíng)銷的效果,，本文就定位理論在營(yíng)銷實(shí)踐當(dāng)中的應(yīng)用做一下深刻解讀,。所謂定位，就是讓品牌在顧客的心智階梯中占據(jù)最有利的位置,，使品牌成為某個(gè)類別或某種特性的代表品牌,。這樣當(dāng)顧客產(chǎn)生相關(guān)需求時(shí),，便會(huì)將該品牌作為首選，也就是說這個(gè)品牌占據(jù)了這個(gè)定位,。定位理論的創(chuàng)始人是美國(guó)著名營(yíng)銷大師艾·里斯及其當(dāng)時(shí)公司的合伙人,，杰克·特勞特先生后加入 RIES 公司，并于 1968 年為這個(gè)理論提出了命名“ positioning" ,，由此開創(chuàng)了營(yíng)銷理論全面創(chuàng)新的時(shí)代,。 2001 年，定位理論壓倒菲利普·科特勒,、邁克爾·波特,，被美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)評(píng)為“有史以來對(duì)美國(guó)營(yíng)銷影響最大的觀念”。（本段引自百度百科）這是艾·里斯和杰克·特勞特兩人創(chuàng)立定位理論時(shí)建立起來的觀念,。如今,，市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)入到了一個(gè)全新的階段，在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐當(dāng)中,，營(yíng)銷策劃專家任立軍發(fā)現(xiàn),，我們通常會(huì)用到的幾個(gè)定位方法需要進(jìn)行全新的闡釋和解讀。市場(chǎng)定位市場(chǎng)是由消費(fèi)者組成的,，因此,，我們通常所做的市場(chǎng)定位就是定位目標(biāo)消費(fèi)人群，這正是 STP 戰(zhàn)略所要解決的問題,。傳統(tǒng)認(rèn)知上,，企業(yè)一旦定位了目標(biāo)消費(fèi)人群，就要根據(jù)這部分目標(biāo)消費(fèi)人群制定系統(tǒng)的營(yíng)銷組織策略,，以滿足這部分目標(biāo)消費(fèi)人群的核心需求,。然而，營(yíng)銷實(shí)踐當(dāng)中,，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群的定位并不總是能夠取得成功,。為了能夠使得市場(chǎng)定位更加精準(zhǔn)有效，在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐當(dāng)中,，我們常常會(huì)增加對(duì)于目標(biāo)消費(fèi)人群的內(nèi)部再定位,，也就是市場(chǎng)定位于具有消費(fèi)意見領(lǐng)袖氣質(zhì)的那部分消費(fèi)群體，這在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特別需要企業(yè)注意,。隨著互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的份額越來越重,，企業(yè)做出聚焦少部分意見領(lǐng)袖群體消費(fèi)者的市場(chǎng)定位，就可以圍繞著這部分領(lǐng)袖級(jí)消費(fèi)群體開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),，這時(shí),，企業(yè)在營(yíng)銷內(nèi)容制作上就更具針對(duì)性，營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)操作起來也就更加簡(jiǎn)單,。我們把這樣的市場(chǎng)定位稱為核心生態(tài)圈市場(chǎng)定位,。產(chǎn)品定位傳統(tǒng)上來說,，企業(yè)一定是為了滿足目標(biāo)消費(fèi)群的市場(chǎng)需求而做對(duì)稱的產(chǎn)品定位。然而,，營(yíng)銷實(shí)踐當(dāng)中,，一種不對(duì)稱的產(chǎn)品定位辦法常常會(huì)收到異想不到的效果。我們稱之為不對(duì)稱產(chǎn)品定位,。通常的營(yíng)銷思維來看,，高端產(chǎn)品一定對(duì)應(yīng)著高端目標(biāo)消費(fèi)群，低端產(chǎn)品一定對(duì)應(yīng)著低端目標(biāo)消費(fèi)群,，正是這樣的傳統(tǒng)營(yíng)銷思維模式之下,，才成就了大量的市場(chǎng)空缺�,？纯慈缃竦氖袌�(chǎng),，低端消費(fèi)群根本找不到他們的高端需求，高端消費(fèi)群更找不到他們的低端需求,。這是中國(guó)市場(chǎng)近二十年來死板于傳統(tǒng)定位認(rèn)知帶來的市場(chǎng)癥結(jié),，北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)在營(yíng)銷實(shí)踐中，大量地運(yùn)用這樣的不對(duì)稱產(chǎn)品定位理論,，來實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位突圍的營(yíng)銷戰(zhàn)略,。河南某掛面企業(yè)，是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家級(jí)龍頭企業(yè),， 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幾年一直堅(jiān)持三四級(jí)城市及農(nóng)村市場(chǎng),，毛利率已經(jīng)幾乎為零。找到我們,，核心訴求就是,，幫助企業(yè)擺脫現(xiàn)有不贏利市場(chǎng)，進(jìn)軍一二級(jí)城市市場(chǎng),，拓展贏利空間,。我們走訪市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些所謂中低端消費(fèi)群并不是沒有中高端產(chǎn)品的消費(fèi)需求,，只是企業(yè)盲目地價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,，而忽略了更具贏利能力的中高端產(chǎn)品的營(yíng)銷。于是,，我們?cè)诒３衷惺袌?chǎng)格局不變的情況下，幫助該企業(yè)打造了一個(gè)具有時(shí)代氣息的中高端定位的產(chǎn)品,，偏偏要進(jìn)入中低端消費(fèi)者市場(chǎng),，結(jié)果是什么？我們?cè)趲缀鯖]有任何競(jìng)爭(zhēng)的情況下,，迅速占領(lǐng)了這一市場(chǎng),，企業(yè)利用銷售團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)和渠道資源優(yōu)勢(shì),，迅速實(shí)現(xiàn)了銷售額的提升和毛利率的提升。品牌定位品牌往往能夠給產(chǎn)品帶來附加值,，這是于企業(yè)方來說的,。同時(shí)，品牌更應(yīng)該能夠給消費(fèi)者帶來消費(fèi)者認(rèn)可的附加價(jià)值,，這是相對(duì)于消費(fèi)者來說的,。如果從這兩個(gè)角度來看的話，我們還真不好說到底蘋果品牌的附加值高還是小米品牌的附加值高,。營(yíng)銷策劃專家任立軍認(rèn)為,，品牌定位不應(yīng)該一味地以企業(yè)為主，在消費(fèi)者主權(quán)的當(dāng)下,，從消費(fèi)者的角度來計(jì)算品牌附加價(jià)值或許更具有市場(chǎng)性,，更有利于市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定和執(zhí)行。其實(shí),，如果從這兩個(gè)角度仔細(xì)分析可以看出,，一些營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)常常會(huì)幫助企業(yè)做出錯(cuò)誤的品牌定位，他們希望通過強(qiáng)行注入的概念,、文化,、理念以及包裝豪華化等方式以求提高產(chǎn)品附加價(jià)值，從消費(fèi)者的角度來看,，這種做法不是提升了品牌附加價(jià)值,，而是稀釋了品牌附加價(jià)值，在營(yíng)銷信息高度對(duì)稱的今天,，這種品牌定位手法無異于自殺,。傳播定位傳統(tǒng)上來看，產(chǎn)品要賣給誰,，自然會(huì)向誰傳播,，這是終極營(yíng)銷傳播目標(biāo)，沒有任何錯(cuò)誤,。但在這一過程中,，由于傳播渠道和傳播手段的豐富化多樣性，企業(yè)往往不必直接定位于目標(biāo)消費(fèi)群,，而是通過直接定位于具備媒體屬性的群體,，把這部分群體當(dāng)作營(yíng)銷傳播的“二傳手”，然后再把營(yíng)銷信息擴(kuò)大化地傳播到目標(biāo)消費(fèi)群體那里,。營(yíng)銷策劃專家任立軍指出,，營(yíng)銷實(shí)踐當(dāng)中，很多營(yíng)銷傳播信息不是由企業(yè)直接傳播給目標(biāo)消費(fèi)群，而是通過中間具有媒體屬性的群體間接傳播給目標(biāo)消費(fèi)群,，這種形勢(shì)隨著互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化媒體的出現(xiàn)愈演愈烈,，現(xiàn)在幾乎每一個(gè)人都具有媒體屬性，都可以做這個(gè)“二傳手”,。我們看到,，本來生活網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的褚橙營(yíng)銷就是運(yùn)用這樣的手法，幾乎絕大多數(shù)參與褚橙的營(yíng)銷傳播的屌絲們都不是褚橙的目標(biāo)消費(fèi)群,，但他們卻心甘情愿地做著這樣的“二傳手”,。對(duì)此，營(yíng)銷策劃專家任立軍做出如下的解讀：他認(rèn)為,，在褚橙營(yíng)銷傳播過程中,，這些熱情參與的屌絲們并非沒有獲得消費(fèi)利益，那么他們到底獲得了什么樣的消費(fèi)利益呢,？其實(shí),，很簡(jiǎn)單，也就是褚橙創(chuàng)始人褚時(shí)健所帶來的勵(lì)志精神,，這樣的精神被屌絲群體大量的消費(fèi),，這是他們?cè)敢鈪⑴c營(yíng)銷傳播的重要因素。所以我們說,，褚橙營(yíng)銷開啟了一個(gè)全新的時(shí)代,，產(chǎn)品的附加價(jià)值從產(chǎn)品上脫離出來被免費(fèi)銷售給屌絲消費(fèi)群體，換取的是屌絲群體大量的跟進(jìn)和參與式的營(yíng)銷傳播,。這就是平臺(tái)戰(zhàn)略理論的一項(xiàng)深入,，那些購(gòu)買褚橙的極小部分消費(fèi)群體為整個(gè)褚橙附加價(jià)值消費(fèi)群體買單，同時(shí),，這部分免費(fèi)屌絲消費(fèi)群體又幫助褚橙實(shí)現(xiàn)了大量的營(yíng)銷傳播,。這就是營(yíng)銷傳播定位新拓展的重要嘗試和成功案例。結(jié)束語有人說,，新營(yíng)銷時(shí)代,，傳統(tǒng)營(yíng)銷理論有些過時(shí)了，其實(shí)不然,。北京立鈞世紀(jì) 營(yíng)銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍認(rèn)為,，傳統(tǒng)營(yíng)銷理論不但沒有過時(shí)，而且還正在發(fā)揮著重要的作用,，只是營(yíng)銷者要勇于發(fā)掘出這些營(yíng)銷理論當(dāng)中的一些創(chuàng)新點(diǎn),，如果這些創(chuàng)新點(diǎn)能夠被你正確的重新解讀，你就將開創(chuàng)一個(gè)全新的營(yíng)銷模式,，為企業(yè)帶來更加廣泛的營(yíng)銷空間也就成為現(xiàn)實(shí),。其實(shí),，市場(chǎng)營(yíng)銷的每一個(gè)成功創(chuàng)新的案例，都不是偶然,，都是有其成功的必然性，這就要求營(yíng)銷策劃人和企業(yè)營(yíng)銷人深入探索仔細(xì)推敲,�,；蛟S下一個(gè)成功的就是你。; 690 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

虎躍營(yíng)銷談變革的時(shí)代：你是否還在堅(jiān)守本心: 韓虎 2014-7-25 09:34; 幾乎每一位傳統(tǒng)企業(yè)老板都感覺到了,，時(shí)代正在改變,！著名營(yíng)銷大師菲利普·科特勒博士在《營(yíng)銷革命3.0——從“消費(fèi)者”的營(yíng)銷到“人”的營(yíng)銷》一文中已經(jīng)很明確的說道，營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入3.0時(shí)代,，這個(gè)觀點(diǎn)已經(jīng)得到無數(shù)案例的支持,。虎躍自身在不斷的發(fā)展過程中就發(fā)現(xiàn),，時(shí)代趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn),，企業(yè)自身也需要抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行變革。改變并不是懦弱,，有勇氣和毅力才能繼續(xù)前行,。 1.渠道的變革在十年前，你在和許多快消品企業(yè)進(jìn)行溝通時(shí),，他們都會(huì)告訴你這是一個(gè)渠道為王的時(shí)代,，渠道網(wǎng)絡(luò)將決定你的產(chǎn)品的銷量，那個(gè)年代誰在渠道運(yùn)作上高人一籌誰就是贏家,。而今天,，電子商務(wù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的那種多層級(jí)的經(jīng)銷商,、代理商網(wǎng)絡(luò)是那么的脆弱,，而像淘寶、京東,、凡客誠(chéng)品,、聚美優(yōu)品、酒仙網(wǎng)一個(gè)又一個(gè)電商網(wǎng)站一次又一次從傳統(tǒng)企業(yè)里搶走巨大的市場(chǎng)份額,。渠道層級(jí)越來越少,，商家可以直接和顧客進(jìn)行溝通，更加輕松了解顧客的心聲,。渠道已經(jīng)在改變,，你是否還在堅(jiān)守本心？ 2.價(jià)格的變革虎躍在服務(wù)眾多企業(yè)的過程就發(fā)現(xiàn),，許多企業(yè)把價(jià)格看的很重,，會(huì)進(jìn)行多方衡量,，會(huì)尋找價(jià)格參照系，最后得出自己的終端零售價(jià),。但這都是過去式,，價(jià)格對(duì)用戶來說真的就那么重要么？在這里外國(guó)的奢侈品就給我很好的上了一個(gè)課,，同樣一款包包,，同一個(gè)廠家，同樣的質(zhì)量,，就會(huì)一個(gè)賣出天價(jià),，一個(gè)賣出國(guó)產(chǎn)價(jià)。這是一個(gè)物質(zhì)大繁榮的時(shí)代,，任何一個(gè)產(chǎn)品都可以輕松找到一群競(jìng)爭(zhēng)品和替代品,。你的最終價(jià)格取決于你的價(jià)值傳遞，你需要考慮的是你給予顧客的價(jià)值是否值這個(gè)價(jià)格,？通過什么方式傳遞,？傳遞過程中是否通暢？價(jià)格已經(jīng)在改變,，你是否還在堅(jiān)守本心,？ 3.傳播的變革說到傳播，每一個(gè)做企業(yè)的朋友都不陌生,，我們都經(jīng)歷過那個(gè)年代的傳播模式,。最具典型的史玉柱式，高空猛烈轟炸,，地面部隊(duì)地毯式游擊,，一句話概括就是不管你愿不愿意，我就是讓你來選擇我,。這種模式創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)銷售奇跡,，成就這一代人夢(mèng)想。而互聯(lián)網(wǎng)來了,、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來了,，自媒體來了，傳統(tǒng)的媒體日漸沒落,，用戶自主權(quán)越來越高,，信息選擇途徑越來越廣。用一句話來說,，你懂我,，我們就一起玩，你給與的得是我想要的,，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)造了一個(gè)有一個(gè)銷售奇跡,，因?yàn)樗麄円呀?jīng)轉(zhuǎn)變思維,。傳播已經(jīng)改變，你是否還在堅(jiān)守本心,？ 4.產(chǎn)品的改變什么樣的產(chǎn)品是好的,？這并沒有一個(gè)很明確的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。那什么樣的產(chǎn)品可以賣的好,，一個(gè)比較中肯的回答是滿足顧客的需求,，然后締造價(jià)值，塑造差異,，從而給顧客一個(gè)購(gòu)買理由。但這種推式的產(chǎn)品模式已經(jīng)過時(shí)了,，因?yàn)檫@種營(yíng)銷模式下的顧客及其不穩(wěn)定,，他可能為了占便宜、更多的優(yōu)惠去購(gòu)買你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,，你辛辛苦苦締造的產(chǎn)品面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力�,，F(xiàn)在已經(jīng)是情感營(yíng)銷時(shí)代，企業(yè)需要跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的圈子,，跟顧客一起締造價(jià)值,，你的產(chǎn)品不僅僅滿足他的需求，更加能滿足他的精神需求,，這不僅僅是你生產(chǎn)的產(chǎn)品,，也是他想要的產(chǎn)品，跟顧客一起完成這一個(gè)過程,�,；④S在為逗逗煙花服務(wù)中，就充分挖掘顧客的情感需求,，開發(fā)了boss轟上天,，東京大爆炸等情感產(chǎn)品，給煙花產(chǎn)業(yè)帶來巨大的變革,。產(chǎn)品已經(jīng)改變,，你是否還在堅(jiān)守本心？ 5.時(shí)效在變革做企業(yè)難,，做產(chǎn)品難,，做大做強(qiáng)更難！一個(gè)好的產(chǎn)品需要好幾年的市場(chǎng)打磨,，一個(gè)企業(yè)的成功需要數(shù)十年拼搏才能完成,。企業(yè)得先打通地域市場(chǎng)、在打通省級(jí)市場(chǎng),、在打通全國(guó)市場(chǎng),，慢慢熬吧,。這是典型的傳統(tǒng)企業(yè)的思維，隨著互聯(lián)網(wǎng),，供應(yīng)鏈的快速的發(fā)展,，讓這個(gè)規(guī)律徹底破碎，一個(gè)企業(yè)成功原來可以在幾年之內(nèi)塑造,，像小米手機(jī)的病毒式傳播,、爆炸性增長(zhǎng)、強(qiáng)大的粉絲團(tuán)隊(duì),、互聯(lián)網(wǎng)思維這些流行的元素一次又一次創(chuàng)造了銷售奇跡,。時(shí)效已經(jīng)改變、你是否還在堅(jiān)守本心,？; 639 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

林友清：你買單的是產(chǎn)品還是品牌,？: 林友清 2014-7-15 07:05; 或許我們都沒有刻意的去關(guān)注，在每天的生活中,，我們都需要接觸成百上千個(gè)品牌,，或者說產(chǎn)品。許多學(xué)者近期在討論的一個(gè)話題是：我們消費(fèi)的到底是產(chǎn)品還是品牌,？有了好產(chǎn)品是否還需要一個(gè)品牌,？產(chǎn)品重要還是品牌重要？作為普通的消費(fèi)者可能不太在意,，但作為企業(yè)的營(yíng)銷人員,，卻是需要去思考和算計(jì)的課題。在討論產(chǎn)品和品牌到底哪個(gè)重要之前,，我們不妨了解一下二者在定義和認(rèn)知上的差異,。品牌是什么？菲利普 · 科特勒博士給出的定義是：一個(gè)名稱,、名詞,、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或者是它們的組合,，其目的是識(shí)別某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù),，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和勞務(wù)區(qū)別開來。我們常說,，品牌是他的消費(fèi)者留在心智中的關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的印象,。品牌的一個(gè)視覺形象或 logo 是一個(gè)誘發(fā)性的元素， Logo 是你接收到的關(guān)于這個(gè)品牌的過去經(jīng)歷和信息的一個(gè)象征性的濃縮,。無論你從這些過去的經(jīng)歷和信息中提取了哪些信息并保留在你的心智中——這其實(shí)就是品牌,。我們可以很輕易地找到幾個(gè)很成功的商業(yè)品牌，他們將 logo 演繹得非常絕妙,，比如麥當(dāng)勞的大 M, 可口可樂,、迪斯尼的形象,、被咬了一口的蘋果、耐克的對(duì)號(hào)等等,。抽出點(diǎn)時(shí)間來看看這些品牌,。在每個(gè)案例中你都能看到，他們所包含的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過組成他們的單一的形狀或顏色,。你會(huì)把你的經(jīng)歷植入到這個(gè)品牌當(dāng)中,。這個(gè)標(biāo)志是一個(gè)觸發(fā)你內(nèi)心中的與這個(gè)公司或產(chǎn)品相關(guān)的記憶或認(rèn)知的一個(gè)觸發(fā)器。產(chǎn)品是什么,？百度百科的解釋是：產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng),，被人們使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需求的任何東西,，包括有形的物品,、無形的服務(wù)、組織,、觀念或它們的組合。我們有聽到過人說“我不需要一個(gè)品牌,，我需要一個(gè)產(chǎn)品,。”這個(gè)說的人想表達(dá)他不需要麥當(dāng)勞,，他只是需要薯?xiàng)l,，任何的薯?xiàng)l都可以。他不需要惠普,，他只是需要一臺(tái)電腦或打印機(jī),，任何電腦或打印機(jī)都可以。他在想象他的消費(fèi)者會(huì)這樣去做,，但是我認(rèn)為他們不會(huì),。比如說我走進(jìn)一家商店看著一臺(tái)打印機(jī)。如果他沒有品牌,，所有我能看到的就是這個(gè)產(chǎn)品,。我可以嘗試去計(jì)算一下是否值得去購(gòu)買，手段就是評(píng)價(jià)一下他看起來怎么樣,、產(chǎn)品描述怎么寫,、并且他的價(jià)格如何。所有我能看到的和購(gòu)買的就是這個(gè)產(chǎn)品,，完全不了解關(guān)于質(zhì)量,、材料、準(zhǔn)確度以及人們使用它的訣竅,、他的聲譽(yù)和對(duì)他使用壽命的期望,。當(dāng)我看到一個(gè)惠普打印機(jī),，我能夠看到他的樣子、他的產(chǎn)品描述,、他有多貴,，但是當(dāng)我看到他的 logo ，我能夠了解更多的除了冷冰冰的放在我面前的產(chǎn)品之外的更多的東西,。我這道這個(gè)產(chǎn)品背后的公司在過去的很多年來都是健康的,，并且充滿活力。我也知道惠普一直依靠正直,、誠(chéng)信和出色的營(yíng)銷,，成為了一個(gè)出色的企業(yè)。我同樣知道他長(zhǎng)期以來堅(jiān)持為消費(fèi)者提供高質(zhì)量和高價(jià)值的產(chǎn)品,，通過開發(fā)最具使用價(jià)值和創(chuàng)新的產(chǎn)品引領(lǐng)市場(chǎng),，并且他們制造了強(qiáng)大的企業(yè)文化，以激發(fā)員工的責(zé)任感和榮譽(yù)感,。我可能能聯(lián)想到全部的亦或是其中的一部分,，總之在看到惠普商標(biāo)的時(shí)候，這些信息在我的腦海里不斷地涌現(xiàn)出來,。當(dāng)然,，有些時(shí)候我可能會(huì)冒險(xiǎn)嘗試一個(gè)沒有牌子的打印機(jī)。其他人可能也是,，這很可能也是一個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品,。同時(shí)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)︖@個(gè)產(chǎn)品的需求也慢慢消失,，或者他會(huì)變得過時(shí),，并且其他產(chǎn)品可能取代他而更好的滿足我們的需求。這些沒有腦子的生產(chǎn)者隨后就需要生產(chǎn)出新的產(chǎn)品,，但如果他們實(shí)在不愿意在品牌上面投資,，他們就等于把他的第一個(gè)成功產(chǎn)品與后來者之間的聯(lián)系給切斷掉了。在消費(fèi)者心智中,，第一個(gè)成功產(chǎn)品上的東西不可能被傳遞到下一個(gè)產(chǎn)品上,，新產(chǎn)品必須完全的靠自己。那些“品牌無用論”者,，必須在每個(gè)新產(chǎn)品上都重新開始,。他們無法依靠品牌建立起長(zhǎng)期的聲譽(yù)或成功的歷史。任何組織和公司想要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功,，就必須在品牌上去下功夫�,，F(xiàn)在讓我們從反方向來思考一下。一個(gè)品牌是否可以不依靠產(chǎn)品存在？沒有產(chǎn)品你賣什么,？惠普最初是由兩個(gè)工程師創(chuàng)建的,， Bill Hewlett 和 Dave Packard 。當(dāng)他們剛開始創(chuàng)建他們公司的時(shí)候,，他們沒有任何詳細(xì)的產(chǎn)品創(chuàng)意,。他們事實(shí)上根本不知道他們將做什么或賣什么。他們最終還是找出產(chǎn)品來賣,，并且最終他們產(chǎn)品中的一個(gè)讓他們的公司成為了一個(gè)成功的公司,，品牌也讓我們所熟知。事實(shí)上,，他們并不是依靠一個(gè)產(chǎn)品開始的,，而是一個(gè)品牌——就是他們的名字 Hewlett-Packard 。因此,，沒有產(chǎn)品而創(chuàng)造一個(gè)品牌在理論上是可能的,，但當(dāng)討論產(chǎn)品和品牌的時(shí)候，很明顯,，我們并不是在討論一個(gè)只能“二選一”的問題,。當(dāng)他們二者獨(dú)立存在的時(shí)候，他們都是毫無意義的,。正確的公式是必須兼具好的產(chǎn)品支持和強(qiáng)力的品牌支撐,。一個(gè)有效的品牌能讓一個(gè)產(chǎn)品不僅僅只是一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)好產(chǎn)品也將展示出一個(gè)品牌而不僅僅是營(yíng)銷或空洞的承諾,。他們一起構(gòu)建了持續(xù)成功的基礎(chǔ)。林友清認(rèn)為,，產(chǎn)品的成功把消費(fèi)者的注意力指向到這個(gè)支持品牌上來,，也因此提升和促進(jìn)了品牌的發(fā)展，在這個(gè)過程中我們創(chuàng)造了他的價(jià)值,。同時(shí)反過來,，品牌的成功和良好的聲譽(yù)也把消費(fèi)者的注意力引導(dǎo)到相同品牌下的其他產(chǎn)品，從而形成一個(gè)良性的循環(huán),，成功的企業(yè)也正是在這個(gè)過程中不斷發(fā)展和壯大,。產(chǎn)品是具體的，而品牌是連接消費(fèi)者與產(chǎn)品之間無形的關(guān)系,。產(chǎn)品時(shí)常地更新?lián)Q代,，品牌卻代表著不變的承諾。品牌給消費(fèi)者的是信任,、信心還有信念,，而不僅僅是冷冰冰的產(chǎn)品。（林友清品牌學(xué)者、策劃人 [email protected] ）; 1179 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

彩妝引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)新路徑: 利均 2013-11-15 09:34; 營(yíng)銷大師菲利普·科特勒提出的營(yíng)銷革命 3.0 時(shí)代,，在營(yíng)銷 3.0 時(shí)代,，消費(fèi)者將會(huì)變得更加積極、更加主動(dòng),，更加渴望擁有創(chuàng)造性,，他們將會(huì)要求更多參與到營(yíng)銷價(jià)值的創(chuàng)造中來。消費(fèi)者將會(huì)更多要求公司識(shí)別與滿足他們最深層次的渴望與擔(dān)憂,，這種渴望可以被理解為消費(fèi)者對(duì)人類最基本的共同價(jià)值觀的重視與實(shí)現(xiàn),。北京立鈞世紀(jì) 營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu) 首席專家任立軍指出，彩妝產(chǎn)品的創(chuàng)新就非常符合營(yíng)銷革命 3.0 理論,，原因是彩妝市場(chǎng),，不管品牌大小，發(fā)展到什么樣的階段,，不斷的開發(fā)新品是擺在企業(yè)面前一個(gè)持續(xù)性的問題,，由于彩妝的流行性和時(shí)尚性，決定了作為彩妝產(chǎn)品要不斷的推陳出新,，滿足甚至引領(lǐng)顧客的對(duì)于美和時(shí)尚的追求,。引進(jìn)消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值是營(yíng)銷革命 3.0 時(shí)代的核心理念，彩妝產(chǎn)品的創(chuàng)新要求快速,、精準(zhǔn),、契合，如果彩妝企業(yè)愿意將產(chǎn)品創(chuàng)新拿到公眾面前,，引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值,，把目標(biāo)消費(fèi)人群轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品經(jīng)理，就會(huì)極大地增強(qiáng)消費(fèi)者的價(jià)值體驗(yàn)和價(jià)值認(rèn)同,，會(huì)使消費(fèi)者與品牌之間建立起強(qiáng)烈的品牌認(rèn)同和品牌忠誠(chéng),。彩妝產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)的打造顯然，引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值并非簡(jiǎn)單的事情,，如何吸引消費(fèi)者進(jìn)入到產(chǎn)品創(chuàng)新的通道上來,？如何使消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新的興趣？如何使消費(fèi)者愿意幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,？營(yíng)銷策劃專家任立軍指出,，對(duì)于彩妝產(chǎn)品引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值來說，打造一個(gè)品牌專屬彩妝產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)非常有必要,。 2009 年,，寶潔中國(guó)啟動(dòng)“聯(lián)系 + 發(fā)展”中文網(wǎng)站，所有的消費(fèi)者都可以提出針對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新方案,，這一舉措讓消費(fèi)者可以直接提出產(chǎn)品創(chuàng)意,，寶潔方面也可以獲得來自消費(fèi)者最真實(shí)的符合消費(fèi)者自身需求的創(chuàng)新。因此，我們認(rèn)為,，彩妝產(chǎn)品創(chuàng)新同樣也可以借鑒寶潔的做法,，建設(shè)一個(gè)專屬于消費(fèi)者的品牌彩妝產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)，吸引目標(biāo)消費(fèi)者的參與,。通過現(xiàn)代的 SEO 技術(shù),，是可以實(shí)現(xiàn)吸引彩妝目標(biāo)消費(fèi)人群的。當(dāng)然,，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的打造并非唯一選擇,，甚至可以說并不全面。隨著新媒體的發(fā)展,，品牌彩妝可以更加精準(zhǔn)地通過新媒體營(yíng)銷聚集一批粉絲,，這些粉絲的主要特點(diǎn)是：網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖、各種活動(dòng)積極參與者,、對(duì)于消費(fèi)體驗(yàn)極為看重等,。因此，品牌彩妝需要通過微博,、微信,、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等新媒體傳播網(wǎng)聚一批粉絲，然后將其轉(zhuǎn)化為通過彩妝產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)的用戶,，實(shí)現(xiàn)有組織地產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制,。北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出，與其說是彩妝產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)的打造,，倒不如稱其為網(wǎng)絡(luò)新媒體營(yíng)銷組合新模式,，通過這一模式，不但可以聚集大量網(wǎng)絡(luò)活躍用戶成為品牌彩妝的粉絲,，還可以讓這些粉絲為品牌彩妝的產(chǎn)品創(chuàng)新提供建議和意見,，然后，把這些意見和建議集合起來,，由企業(yè)研發(fā)部門來具體實(shí)現(xiàn),。顯然,，這種形式創(chuàng)新出來的產(chǎn)品,，對(duì)于這些粉絲來說，以及其背后的相似消費(fèi)人群,，都具有極大地消費(fèi)認(rèn)同和產(chǎn)品認(rèn)知,。引入消費(fèi)者創(chuàng)新的客戶服務(wù)機(jī)制引入消費(fèi)者創(chuàng)新最為重要的是客戶服務(wù)機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)吸引來的粉絲的最為重要特征是有著極其強(qiáng)烈的互動(dòng)需求,，她們可能并不在意個(gè)人付出的收益,，但卻非常在意與品牌企業(yè)的互動(dòng)。因此，建立起以微博,、微信為主導(dǎo)以其他新媒體為輔的客戶服務(wù)機(jī)制尤其必要,。對(duì)于以微博和微信為主導(dǎo)的新媒體，企業(yè)必須保證與消費(fèi)者粉絲之間的互動(dòng)的及時(shí)性和有效性,。所謂及時(shí)性,，就是要求采取有問必答型的互動(dòng)機(jī)制，使客服人員像普通消費(fèi)者粉絲一樣的心態(tài)來與其進(jìn)行專業(yè)化的互動(dòng),；所謂有效性,，就是把消費(fèi)者粉絲的困惑、問題,、方案,、理念等轉(zhuǎn)化為專業(yè)性問題進(jìn)行謹(jǐn)慎性對(duì)待，保證能夠?qū)⑦@些問題迅速轉(zhuǎn)化為成果或者解決方案,。因此,，客服們必須能夠達(dá)到或者接近專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理的能力。在引入消費(fèi)者創(chuàng)新的實(shí)踐當(dāng)中,，專業(yè)客服機(jī)制是保證彩妝產(chǎn)品創(chuàng)新的重要保證,，是這種產(chǎn)品創(chuàng)新模式能夠得以發(fā)揮效用的基礎(chǔ)。從市場(chǎng)數(shù)據(jù)表現(xiàn)來看,，彩妝里面有六種產(chǎn)品是銷售的最好的,，分別是睫毛膏、眼影,、粉底,、隔離霜、 BB 霜,、唇彩,，為什么這幾種彩妝產(chǎn)品銷售的比較好呢？因?yàn)榻?jīng)過市場(chǎng)的培育,，這些產(chǎn)品已經(jīng)被大多數(shù)的彩妝消費(fèi)者所熟悉,，并且會(huì)經(jīng)常的使用，所以量也是比較大的,。因此,，在客服機(jī)制的制定上，就要切實(shí)圍繞著這六種產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)機(jī)制,。時(shí)尚性潮流的正確引導(dǎo) 彩妝是一個(gè)時(shí)尚潮流性非常強(qiáng)的產(chǎn)品,，從某種程度上來講，一旦彩妝產(chǎn)品失去了時(shí)尚性和潮流性,，彩妝也就失去了其大部分使用價(jià)值,。當(dāng)然,，面對(duì) 80 后 90 后新生代消費(fèi)群來說，其所能夠彰顯出來的個(gè)性特征以及給消費(fèi)者帶來的超凡的消費(fèi)體驗(yàn)也尤其重要,。顯然,，面對(duì)眾多的彩妝產(chǎn)品品種，面對(duì)不同細(xì)分消費(fèi)人群的彩妝產(chǎn)品品種,，企業(yè)通過消費(fèi)者創(chuàng)新平臺(tái)操作系統(tǒng)進(jìn)行正確的時(shí)尚性和潮流性的引導(dǎo)就顯得不可或缺,。營(yíng)銷實(shí)踐當(dāng)中，品牌彩妝企業(yè)要學(xué)會(huì)利用消費(fèi)者創(chuàng)新平臺(tái)操作系統(tǒng)進(jìn)行定期訊息發(fā)布,，形成以網(wǎng)絡(luò)為中心以網(wǎng)絡(luò)粉絲為受眾的彩妝訊息發(fā)布機(jī)制,。通過此機(jī)制的建立和執(zhí)行，能夠幫助彩妝消費(fèi)者建立起有關(guān)彩妝時(shí)尚性和潮流性消費(fèi)知識(shí)的積累,，通過這種知識(shí)的積累又能夠使消費(fèi)者粉絲的創(chuàng)造力得以提升,，反過來再服務(wù)于消費(fèi)者產(chǎn)品創(chuàng)新，使價(jià)值在不同個(gè)體之間的轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)升值,。在具體網(wǎng)絡(luò)發(fā)布運(yùn)營(yíng)當(dāng)中,，品牌企業(yè)可以邀請(qǐng)明星大 V 、娛樂大 V 和草根大 V 等引領(lǐng)彩妝消費(fèi)者粉絲進(jìn)行互動(dòng),，并可以通過頒發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng),、抽獎(jiǎng)等方式增大參與活動(dòng)的粉絲數(shù)量，點(diǎn)燃參與粉絲們的熱情,，以提高時(shí)尚潮流發(fā)布的影響力和公信力,。通過消費(fèi)文化的形成建立起足夠的消費(fèi)忠誠(chéng) 與其說引入消費(fèi)者創(chuàng)新機(jī)制是彩妝產(chǎn)品的創(chuàng)新，倒不如說是彩妝產(chǎn)品的系統(tǒng)營(yíng)銷過程之一,。其實(shí),，營(yíng)銷革命 3.0 時(shí)代的主要核心點(diǎn)就是引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，但這并非企業(yè)無力進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,，而是企業(yè)通過產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制的引入來實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的目的,。因此，我們創(chuàng)建的彩妝引入消費(fèi)者產(chǎn)品創(chuàng)新系統(tǒng)是營(yíng)銷系統(tǒng)的一部分,。有一個(gè)非彩妝產(chǎn)品營(yíng)銷的經(jīng)典案例,，也是可以借鑒的。小米手機(jī)的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)一直就是與米粉進(jìn)行互動(dòng)的過程,，在這一過程中,，很多米粉積極地參與到小米手機(jī)的改進(jìn)和產(chǎn)品創(chuàng)新當(dāng)中，很多米粉的意見和建議得到了小米研發(fā)部門的認(rèn)可并加以改進(jìn),，這為小米成為最具消費(fèi)體驗(yàn)的智能手機(jī)產(chǎn)品打下了不可磨滅的基礎(chǔ),。小米的成功緣于什么,？有人說緣于小米的粉絲營(yíng)銷,。但事實(shí)并非如此,，當(dāng)眾多的互聯(lián)網(wǎng)跟隨者開始模仿小米的成功歷程時(shí)，無一能夠取得小米的成就,，更談不上成功了,。北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席專家任立軍認(rèn)為，這種成功緣于其引導(dǎo)粉絲們形成的消費(fèi)文化,，這種消費(fèi)文化引導(dǎo)粉絲們建立起屬于他們的共同的價(jià)值觀和消費(fèi)理念,，這些又以文化的形式在企業(yè)與粉絲之間進(jìn)行互動(dòng)，最終建立起足夠的品牌忠誠(chéng),。從彩妝的產(chǎn)品特性和使用情境來說,，這是最容易承載價(jià)值觀和消費(fèi)理念的產(chǎn)品，因此,，當(dāng)品牌彩妝企業(yè)決定做引進(jìn)消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的事情開始,，企業(yè)就必須在茫茫的碎片化的網(wǎng)絡(luò)信息當(dāng)中找尋到屬于彩妝品牌和消費(fèi)者粉絲之間的共同的價(jià)值觀，繼而形成獨(dú)特的消費(fèi)文化,。縱觀引進(jìn)消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的品牌,，無不在做共同的價(jià)值觀和獨(dú)特的消費(fèi)文化，包括小米手機(jī),、杜蕾斯,、歐萊雅等品牌。北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出,，營(yíng)銷革命 3.0 時(shí)代呼喚引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值,，一方面，自己創(chuàng)造的產(chǎn)品自己當(dāng)然要喜歡,，另一方面,，更加重要，就是在企業(yè)與消費(fèi)者之間互動(dòng)和溝通當(dāng)中,，不但發(fā)現(xiàn)了通常所不能發(fā)現(xiàn)的創(chuàng)新點(diǎn),，而且還容易建立起共同的價(jià)值觀和形成獨(dú)特的消費(fèi)文化。這種機(jī)制以文化的形式被傳承下去,，對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展非常必要,。; 597 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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