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品牌紅利,，私域流量的唯一源泉,！: 于斐 2020-4-10 09:58; 互聯(lián)社群,、互聯(lián)網(wǎng)流量池,、沉淀私域流量 …… 等等新生的一些 “ 數(shù)字化熱詞 ” ，使許多老板產(chǎn)生了最大困惑：不知道怎么做,？或者說(shuō)一味跟風(fēng) …… 看來(lái),，不向?qū)崙?zhàn)名家名師學(xué)習(xí)真不行！私域流量的核心價(jià)值,，是在于建立了用戶連接,。企業(yè)經(jīng)營(yíng) 要從內(nèi)部轉(zhuǎn)向全價(jià)值鏈 …… 所謂私域流量，就是依托這幾年,，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下發(fā)展起來(lái)的各種內(nèi)容平臺(tái),，依托這些內(nèi)容平臺(tái)的關(guān)注模式，所建立起來(lái)的屬于企業(yè)自己的私域流量模式,。私域流量對(duì)比商域流量來(lái)講,，他不用花錢，就可以產(chǎn)生用戶影響,，至少是不用花那么多的錢,，就可以產(chǎn)生用戶影響。創(chuàng)業(yè) 16 年,，成功服務(wù)海內(nèi)外客戶 6 00 家,，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)有獨(dú)到眼光看透本質(zhì) —— 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求變高,、變 “ 虛 ” ,、變多元，不是只關(guān)注價(jià)格和實(shí)用功能,，而更關(guān)注商品背后的情感,、價(jià)值觀等品牌因素。當(dāng)流量紅利消失,；管理紅利消失,；人口紅利消失；各種各樣的紅利消失時(shí),，品牌的紅利,，將成為永不枯竭的流量和利潤(rùn)來(lái)源。如今的營(yíng)銷核心 —— 不是占領(lǐng)用戶的眼球,，而是占領(lǐng)用戶的嘴巴,，靠用戶的口碑來(lái)做好傳播和營(yíng)銷！口碑與產(chǎn)品有關(guān),，口碑是最大的流量,。但口碑并不由產(chǎn)品決定，而是由企業(yè)與用戶關(guān)系決定。于斐老師,，著名品牌營(yíng)銷專家,，藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，中國(guó)十大杰出營(yíng)銷人,，中國(guó)養(yǎng)生品牌策劃第一人,。微信： yufei-1966; 個(gè)人分類: 品牌營(yíng)銷|526 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

工業(yè)化的思維互聯(lián)網(wǎng)的身體: 壹串通品牌策劃 2020-3-13 10:18; 2020年是工業(yè)化營(yíng)銷向互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變的分水嶺。2019年12月23日騰訊企業(yè)微信3.0的發(fā)布,，助力企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷進(jìn)程加快,，讓企業(yè)將消費(fèi)行為接觸點(diǎn)數(shù)字化和標(biāo)簽化。企業(yè)微信是唯一能與微信互通的辦公軟件 ——企業(yè)可利用企業(yè)微信添加顧客微信,，幫助各行各業(yè)在疫情期服務(wù)不間斷,，讓業(yè)務(wù)線上跑起來(lái)，生意線上做起來(lái),。企微發(fā)布讓工業(yè)化時(shí)代靠大規(guī)�,；瘡V告的流量產(chǎn)生銷售紅利已經(jīng)一去不復(fù)返。大家都知道騰訊有兩只手,。一只手是看得見(jiàn)的,，另一只手是看不見(jiàn)的，看不見(jiàn)的手是騰訊云,，看的見(jiàn)就是企業(yè)微信,。企微私域就是通過(guò)微信好友來(lái)構(gòu)建私域流量，是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核武器,，是企業(yè)的標(biāo)配,，不做企微私域的企業(yè)都是裸奔。企微私域“還原用戶運(yùn)營(yíng)的商業(yè)價(jià)值”,，是品牌和用戶最短的路徑,，而且可以幫助企業(yè)直達(dá)終端用戶，幫助用戶直達(dá)需要的產(chǎn)品,，沉淀用戶資產(chǎn),，打造生態(tài)化企業(yè)。當(dāng)下很多企業(yè)老板都面臨：流量成本越來(lái)越高如淘寶一個(gè)流量要近200元,，實(shí)體門店人流越來(lái)越少,、人工成本越來(lái)越貴，關(guān)鍵還是人難找,。消費(fèi)特征開始圈層化和社群化,，渠道沒(méi)有線上和線下之分,，而逐步場(chǎng)景化,。企業(yè)在工業(yè)化時(shí)代建立的優(yōu)勢(shì)有的已成為劣勢(shì)。尤其我們很多企業(yè)是在工業(yè)化浪潮中發(fā)展起來(lái)的，其經(jīng)營(yíng)思維還停留在產(chǎn)品規(guī)�,；�,，專業(yè)化分工、資源整合思維角度還受制于物理空間限制,；而互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有物理界限的,，人與人之間連接、物與物的流通也變的越來(lái)越簡(jiǎn)單,。企業(yè)社會(huì)化分工越來(lái)越細(xì),，決定企業(yè)的生存取決你在社會(huì)角色和定位，要么你是價(jià)值鏈主導(dǎo)者如阿里巴巴,，要么你是價(jià)值鏈生態(tài)環(huán)節(jié)關(guān)鍵點(diǎn)扮演者,。工業(yè)化時(shí)代靠差異化賣點(diǎn)+規(guī)模化廣告,，一招鮮吃遍天下時(shí)代已成為歷史,。沿著舊地圖，到不了新大陸,。思維慣性,，正是那張最難以覺(jué)察的舊地圖。面對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，如果我們以工業(yè)化經(jīng)營(yíng)思維來(lái)面對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展,，必然是“沿著舊地圖”艱難前行�,；ヂ�(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)思維需要我們重新打破物理空間限制,，需要以獨(dú)特的社會(huì)價(jià)值觀和責(zé)任來(lái)連接全新生態(tài)的價(jià)值觀伙伴，需要在新生態(tài)中重新定位自我的社會(huì)價(jià)值,。企業(yè)要想自救,，就要借騰訊11.5億東風(fēng)和企微場(chǎng)景化引流系統(tǒng)來(lái)構(gòu)建企業(yè)私域流量池，目前中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)都在使用企業(yè)微信來(lái)構(gòu)建自己的流量體系,�,？梢哉f(shuō)企微私域是企業(yè)最有效的流量變現(xiàn)模式，是企業(yè)變現(xiàn)路徑最短的交易入口,。企微私域是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代硬核,，是企業(yè) SCRM，是流量關(guān)系捆綁,，是好友關(guān)系資產(chǎn)化,，向上打通企業(yè)好友經(jīng)營(yíng)關(guān)系，向下連接好友關(guān)系助理顧問(wèn),。因此,，實(shí)體企業(yè)只有將企業(yè) 存量資源整合 +用戶經(jīng)營(yíng)的融合，才是企業(yè)自救最有效方法。認(rèn)知決定思維,，思維決定行動(dòng) ,，行動(dòng)決定結(jié)果。人與人之間競(jìng)爭(zhēng),，其實(shí)就是認(rèn)知段位競(jìng)爭(zhēng),，不同段位決定人選擇思維的維度不一樣，不同的選擇決定人生結(jié)果不一樣,。目前我們的企業(yè)主經(jīng)營(yíng)思維還停留在工業(yè)時(shí)代,，其經(jīng)營(yíng)思維缺乏五大轉(zhuǎn)變： 1、獲客模式?jīng)]有變：還停留在靠大規(guī)模廣告驅(qū)動(dòng)方式或到處在朋友圈刷廣告方式刺激消費(fèi)者行為,。 2,、營(yíng)銷模式?jīng)]變：線下拼命開店，線上拼命開店,，然后到處拉人頭賣貨,，營(yíng)銷模式還停留在流通思維，沒(méi)有依據(jù)消費(fèi)者場(chǎng)景進(jìn)行人場(chǎng)貨經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì),。 3,、生產(chǎn)模式?jīng)]變：生產(chǎn)模式還沒(méi)有以需定產(chǎn)，而是停留規(guī)�,；圃�,，把產(chǎn)品低成本價(jià)格當(dāng)做企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 4,、管理模式?jīng)]變：還采用科層制的集中化管理模式,，沒(méi)有依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的特點(diǎn)，進(jìn)行扁平化和生態(tài)化組織構(gòu)建,。 5,、服務(wù)模式?jīng)]變：還采用中心化被動(dòng)服務(wù)溝通模式，沒(méi)有主動(dòng)將其服務(wù)融合到產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)之中,。在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)之下,，服務(wù)已經(jīng)逐步上升到體驗(yàn)感和知識(shí)價(jià)值聯(lián)動(dòng)。 2020年的疫情,，很多企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到數(shù)字化營(yíng)銷的價(jià)值,，凡是過(guò)去與用戶進(jìn)行數(shù)字化接觸管理都在疫情之下，獲得好的發(fā)展,，能觸動(dòng)用戶就可以通過(guò)微信群進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接,，有機(jī)會(huì)讓企業(yè)的產(chǎn)品和信息與消費(fèi)者一對(duì)一連接。因此,，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)不是選擇題而是必選題,。我們必須重新調(diào)整思維結(jié)構(gòu),，要去掉工業(yè)化的思維，讓身體和思維與時(shí)代為伍,。; 551 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

零售企業(yè)可以借機(jī)服務(wù)好你的私域流量: 鮑躍忠 2020-2-14 08:50; 一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，把社群（微信群）賣貨,、到家零售推到了一個(gè)新的風(fēng)口,。為了控制到店帶來(lái)的人員接觸，疫情爆發(fā)以來(lái),，包括零售企業(yè)和部分餐飲企業(yè)在內(nèi),，微信群賣貨成為當(dāng)前很多地方主要的賣貨方式。目前看,，受疫情的影響,，包括在疫情過(guò)后微信群賣貨會(huì)受到更多消費(fèi)者的接受；由此帶來(lái)也會(huì)有越來(lái)越多的零售企業(yè)更加重視社群零售（微信群賣貨）,，店 + 群將會(huì)成為越來(lái)越多零售企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置,。但從最近一段時(shí)間觀察看，大多企業(yè)把群賣貨只是當(dāng)成了當(dāng)前的一種應(yīng)急手段,，沒(méi)有更好的重視如何借助群,，如何在當(dāng)前這么一個(gè)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，通過(guò)群去幫助企業(yè)做好用戶運(yùn)營(yíng),，形成更緊密的用戶關(guān)系,，為疫情過(guò)后更好的借助群做好經(jīng)營(yíng)工作，特別是做好用戶經(jīng)營(yíng)奠定基礎(chǔ),。從傳統(tǒng)營(yíng)銷的角度講,，用戶信任、用戶關(guān)系是非常重要的,。從當(dāng)前的私域流量角度講,，企業(yè)可以借助當(dāng)前微信群發(fā)揮出來(lái)的建立用戶鏈接的重點(diǎn)作用，抓住當(dāng)前的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn),，更好的做好重點(diǎn)用戶服務(wù),，針對(duì)當(dāng)前特殊時(shí)期的用戶需求，形成更緊密的用戶信任,，形成更好的用戶關(guān)系,，形成更好的用戶依賴。在當(dāng)前新的市場(chǎng)環(huán)境下,，企業(yè)需要明確的是：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)是用戶,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要目標(biāo)是用戶價(jià)值，也就是單個(gè)用戶給你創(chuàng)造的價(jià)值,。企業(yè)需要抓住一切有利時(shí)機(jī),，在更好的經(jīng)營(yíng)用戶方面實(shí)現(xiàn)新的突破,。所以，在當(dāng)前的特殊時(shí)期,，企業(yè)必須要更加重視用戶經(jīng)營(yíng),，重視打造價(jià)值用戶。 -- 什么是私域流量：我給私域流量下的定義是：借助當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)鏈接手段建立起來(lái)有效鏈接的用戶,。譬如 APP 鏈接,、公眾號(hào)鏈接、抖音鏈接,，以及特別重要的微信群鏈接等,。私域流量的特征是：有相對(duì)穩(wěn)定的用戶鏈接，可以反復(fù)觸達(dá),，可以對(duì)用戶產(chǎn)生有效影響,，進(jìn)而可以形成對(duì)用戶的有效經(jīng)營(yíng)。私域流量與公域流量的區(qū)別是：公域流量沒(méi)有建立用戶鏈接,，企業(yè)與用戶之間是失聯(lián)關(guān)系,。由于沒(méi)有建立用戶連接，企業(yè)無(wú)法有效影響用戶,，進(jìn)而也就無(wú)法有效經(jīng)營(yíng)用戶,。目前的移動(dòng)鏈接手段，已經(jīng)從多個(gè)方面幫助企業(yè)建立了用戶鏈接,。并且在這種特殊疫情時(shí)期,，這種鏈接已經(jīng)成為一種非常重要的用戶聯(lián)系方式。當(dāng)前,，關(guān)于公域流量,、私域流量還有不同的理解。但總的看,，在鏈接環(huán)境下,，未來(lái)的營(yíng)銷一定會(huì)逐步脫離以往的公域流量模式，走向以私域流量為主體的營(yíng)銷模式,。本質(zhì)講,，私域流量為主體的營(yíng)銷模式就是經(jīng)營(yíng)用戶的營(yíng)銷模式，就是由原來(lái)的經(jīng)營(yíng)商品為主體的營(yíng)銷模式,，轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)用戶為主體的營(yíng)銷模式,。我們必須要看清營(yíng)銷的本質(zhì)：用戶創(chuàng)造價(jià)值，不是商品創(chuàng)造價(jià)值,。營(yíng)銷由經(jīng)營(yíng)商品轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)用戶是必須要完成的新營(yíng)銷改造,。 -- 疫情時(shí)期給企業(yè)經(jīng)營(yíng)好私域流量帶來(lái)了關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn) 這一次疫情發(fā)生以來(lái)，我們看到大多零售企業(yè)表現(xiàn)得非常優(yōu)秀,，企業(yè)表現(xiàn)得非常積極主動(dòng)：一是千方百計(jì)組織好抗擊疫情所需的物資商品,，保證市場(chǎng)供應(yīng),；二是努力克服企業(yè)面對(duì)的各種困難，特別是克服人員不足的苦難,，努力保證正常營(yíng)業(yè),，維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序；三是積極主動(dòng)的捐錢,、捐物,，主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。很多的骨干連鎖超市企業(yè),，被社會(huì)確定為抗擊疫情物資供應(yīng)分發(fā)主渠道,。在這次抗擊疫情過(guò)程中,，再一次顯示了骨干連鎖超市企業(yè)的社會(huì)形象,。并且這種崇高的社會(huì)表現(xiàn)，特殊時(shí)期的企業(yè)擔(dān)當(dāng),，得到了社會(huì)和消費(fèi)者的高度認(rèn)可,。就像看到的有關(guān)報(bào)道：消費(fèi)者稱：只要看到我們家邊上的超市還開門，我們就安心多了,。疫情是短暫的,。當(dāng)前，所有企業(yè)都需要好好思考,，我們?cè)谝咔槠陂g,，冒著巨大風(fēng)險(xiǎn)、壓力樹立起來(lái)的企業(yè)形象如何在疫情過(guò)后能夠得到更好的放大,。所有企業(yè)都需要回歸到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)的角度去思考疫情過(guò)后的經(jīng)營(yíng),。并且，目前階段,，面對(duì)還存在的風(fēng)險(xiǎn)和壓力,，企業(yè)如何既承擔(dān)好自己的責(zé)任，也盡可能的減低風(fēng)險(xiǎn)與壓力,。企業(yè)也需要針對(duì)店面周邊的重點(diǎn)顧客,，用一些更能降低風(fēng)險(xiǎn)的手段去做好重點(diǎn)服務(wù)。所以,，不論從各個(gè)方面來(lái)講,，企業(yè)都需要針對(duì)當(dāng)前的特殊時(shí)期，實(shí)時(shí)做出經(jīng)營(yíng)的調(diào)整,，集中自己的資源,，把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到服務(wù)好你的重點(diǎn)用戶上去。最近看到有的企業(yè)在作出這樣的調(diào)整,。譬如我看到有的企業(yè)針對(duì)微信群里的重點(diǎn)用戶,，采取了一些單獨(dú)的服務(wù)措施,，對(duì)一些商品物資重點(diǎn)保證供應(yīng)，對(duì)口罩等客戶急需的物資實(shí)行了贈(zèng)送,，使這些重點(diǎn)用戶非常感動(dòng),。河南酵果汁公司（呀！芒 gou ）,，利用他們建立的客戶群,，針對(duì)疫情期間發(fā)生的特殊問(wèn)題，及時(shí)幫助客戶解決,，并且針對(duì)不同終端店的問(wèn)題實(shí)時(shí)采取了一些靈活的銷售手段,。他們通過(guò)群的交流、溝通與行動(dòng),，在疫情期間進(jìn)一步密切了與客戶的關(guān)系,。 -- 如何借機(jī)經(jīng)營(yíng)好私域流量一是做好重點(diǎn)客戶的篩選。企業(yè)可以借助微信群,，把你現(xiàn)在通過(guò)各種手段鏈接到的重點(diǎn)客戶篩選出來(lái),，單獨(dú)建群。這個(gè)過(guò)程不復(fù)雜,。二是做好服務(wù),。重點(diǎn)客戶重點(diǎn)服務(wù)。企業(yè)可以調(diào)配現(xiàn)有的有限資源保證做好重點(diǎn)客戶的服務(wù),�,？梢葬槍�(duì)特殊時(shí)期的客戶需求，提供一些更多的延伸服務(wù),。三是努力保證客戶需求,。針對(duì)特殊時(shí)期，努力保證這些重點(diǎn)客戶的需求,。通過(guò)更好地滿足這些重點(diǎn)客戶的需求,，使他們能夠與企業(yè)建立起更緊密的關(guān)系。總的講：如果一個(gè)零售店,，在這個(gè)特殊時(shí)期,，能夠篩選好 1000 個(gè)重點(diǎn)客戶，給他們做好特殊時(shí)期的服務(wù),，使他們能對(duì)你產(chǎn)生更好的信賴,，我相信疫情過(guò)后，你的業(yè)績(jī)不但不會(huì)下降,，還會(huì)得到顯著提升,。鮑躍忠微信 yz111246; 574 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

張颯：人人都是李佳琦: 張颯 2020-1-13 14:30; 口紅一哥李佳琦的帶貨神話，給了你什么啟發(fā),？我這段時(shí)間嘗試賣貨,，說(shuō)實(shí)話平時(shí)我覺(jué)得這種業(yè)務(wù)類型的事不適合我做,，也堅(jiān)信我很難賣出東西。誰(shuí)知道一賣不可收拾,，各種品類,、大件小件的東西都賣出了，還有文胸,、姨媽巾,、女士?jī)?nèi)褲等從來(lái)沒(méi)碰過(guò)的東西。這種驚喜,，只能李佳琦的一句“Oh My God”來(lái)形容,！我一個(gè)老實(shí)巴交的人，出來(lái)賣容易嗎,？當(dāng)然不容易,，還賣文胸，想想就滿臉通紅,。你說(shuō)我是不是很能賣,？當(dāng)然不是,。我這樣一個(gè)內(nèi)斂到有點(diǎn)自閉的人,，提到賣東西都會(huì)腿抖。但就是有這么多人買,，現(xiàn)在每天穩(wěn)定出貨,。為什么我這樣的人也能賣貨呢？我只是做好了買家跟賣家之間的一個(gè)橋梁而已,。這個(gè)橋梁很重要嗎,？為什么還需要一個(gè)橋梁？李佳琦和李子柒就是這樣的橋梁,，去年一個(gè)賺了2個(gè)億,，一個(gè)賺了1.7個(gè)億，你說(shuō)重不重要,？如果你覺(jué)得這兩座跨海大橋離我們太遠(yuǎn),，你不妨看看四周，生活中處處有這樣的橋梁,。比如你爸和你媽吵架了,，通常你就要做個(gè)橋梁，要么傳傳話,，要么打打緩沖劑,，把裂開的關(guān)系縫合。比如你看上了一姑娘,，剛好是你妹妹的朋友,，這時(shí)候你妹妹作為橋梁去她耳邊美言幾句會(huì)大大增加追求成功率,。比如你職業(yè)很迷茫沒(méi)有方向，這時(shí)候你一位很敬重的學(xué)長(zhǎng)給你指了一條路,，你終于當(dāng)上了一名程序員,，你的學(xué)長(zhǎng)就是你跟程序員職業(yè)之間的橋梁。 …… 生活中的橋梁隨處可見(jiàn),，他的存在就是解決信任感和溝通的問(wèn)題,，讓本來(lái)有點(diǎn)疏遠(yuǎn)的關(guān)系靠近。買家和賣家的關(guān)系很微妙,，既相互成就,，又相互對(duì)立�,；ハ嘟o了對(duì)方好處,，又互相想占對(duì)方便宜。加上近幾年,，中國(guó)的營(yíng)商環(huán)境呈現(xiàn)野蠻生長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目不斷冒出來(lái)，各種保障制度不一定那么規(guī)范,，買賣雙方的摩擦更是火花四濺,。而在咱們國(guó)家，通常賣方勢(shì)力更強(qiáng)一些,。所以,，消費(fèi)者需要更多的安全感，尤其是互聯(lián)網(wǎng)買賣,，在看不見(jiàn)摸不著的虛擬環(huán)境下,，需要有個(gè)人站在他一邊，給他安全感,，拉近買賣雙方之間的距離,。這個(gè)擔(dān)任橋梁的人是誰(shuí)？有三類人可以擔(dān)任這個(gè)角色,。第一類是明星,。明星觀眾很多，號(hào)召力很強(qiáng),，但是離消費(fèi)者有點(diǎn)遠(yuǎn),。嚴(yán)格來(lái)說(shuō) ，明星不是跟消費(fèi)者站在一起的,，而是與賣家強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手影響消費(fèi)者,。第二類網(wǎng)紅。比如李佳琦，他不是一開始就帶貨的,，而是一名普通的導(dǎo)購(gòu)員,。網(wǎng)紅是粉絲養(yǎng)大的，是在粉絲的陪同和歡呼中成長(zhǎng)起來(lái)的,，而不是捧出來(lái)的,。第三類，是你,，也就是普普通通的平民百姓,。人是社會(huì)性動(dòng)物，一個(gè)人是活不下來(lái)的,。是個(gè)人都會(huì)有人際關(guān)系,，有或大或小的影響力。明星和網(wǎng)紅可以一呼百應(yīng),，你吆喝一聲怎么也有三五個(gè)好友,。別小看這三五個(gè)好友，他們可以撬動(dòng)的資源超乎你想象,。人際網(wǎng)絡(luò)的威力是非常強(qiáng)大的,，你和世界上任何一個(gè)人之間只是隔了6個(gè)人而已。我也是一個(gè)很普通的人,，通常在人群中還是非常沒(méi)有存在感的那一類,。但是我還是照樣能賣貨，而且通過(guò)朋友圈,、社群等工具慢慢擴(kuò)大自己的出貨量,。所以,，只要愿意去“結(jié)網(wǎng)”,，你也可以不斷擴(kuò)大自己的影響力，在服務(wù)他人的同時(shí)創(chuàng)造自己的價(jià)值,。我最近在網(wǎng)上賣貨發(fā)現(xiàn),，還有很多人不會(huì)網(wǎng)購(gòu)，還有很多人接觸不到好商品,，還有很多人在花冤枉錢,。總之,，電商帶來(lái)的紅利和福利,，他們一樣都沒(méi)有享受到。這個(gè)群體還非常龐大,，比如我們的父母,，如果你不去引導(dǎo)他，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的印象還停留在不實(shí)在、假貨多,、不敢買,、沒(méi)法退貨等原始觀念上。這群人顧不上追星,，也不知道李佳琦是誰(shuí),，但是他們認(rèn)識(shí)你，信任你,，你就是影響他們的人,，你就是他們的李佳琦。多牛的明星,，多紅的網(wǎng)紅,，都替代不了你的位置，這就是你作為橋梁的價(jià)值,。所以,，如果你要在朋友圈賣貨，請(qǐng)不要辜負(fù)他們的信任,，做一個(gè)良心商家,。好東西、真實(shí)惠才推薦給他們,，用心做好長(zhǎng)期服務(wù),，而不是一次性買賣。金杯銀杯不如口碑,，橋梁就是是口碑的載體,，有了口碑，結(jié)網(wǎng)就容易了,，你的貨也會(huì)賣得越來(lái)越紅火,，小買賣也會(huì)變成大生意。有想一起賣貨賺錢的,，也可以私信我聊聊,。要求：人品正，虛心好學(xué),，最好有一定的互聯(lián)網(wǎng)資源,。我會(huì)把我所有的賣貨經(jīng)驗(yàn)傳授給你，也會(huì)為你爭(zhēng)取到最好的資源,。; 個(gè)人分類: 內(nèi)容營(yíng)銷|2984 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

社群營(yíng)銷：最值得入手的裂變竅門: 啟博微分銷 2019-10-29 18:07; 互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng),，流量紅利消失，獲客成本越來(lái)越高,，轉(zhuǎn)化越來(lái)越難,，流失越來(lái)越快,，用戶是一言不合就分手。營(yíng)銷學(xué)之父菲利普科特勒說(shuō)：“企業(yè)獲得新客戶的成本是挽留現(xiàn)有客戶的5倍,，顧客流失率降低5%,，利潤(rùn)增長(zhǎng)25%以上�,！眴�(wèn)題來(lái)了,，如何挽留老客戶？低成本高轉(zhuǎn)化個(gè)性化的社群營(yíng)銷越來(lái)越成為成為了商家不二選擇,。下面啟博分享一下社群營(yíng)銷值得入手的提升與裂變客戶竅門,。一、尋找目標(biāo)客戶,，尋找客戶痛點(diǎn) 商家在搞社群營(yíng)銷的時(shí)候,，都清楚自己運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是客戶，那么以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵是什么?當(dāng)然是解決客戶的痛點(diǎn),。哪件商品能夠解決客戶目前的需求痛點(diǎn),，那么這件商品就可以贏得客戶的認(rèn)可，只要商家加以引導(dǎo),，實(shí)現(xiàn)裂變j就不成問(wèn)題,。客戶的痛點(diǎn)是什么?商家怎樣去尋找和挖掘?我們可以借助社群，這是一個(gè)與客戶0距離交流的渠道,，也是了解客戶信息的渠道,。同時(shí)我們也可以借助一些公開性的網(wǎng)站評(píng)論區(qū)，例如淘寶京東拼多多等購(gòu)物網(wǎng)站的評(píng)論區(qū),，也是我們可以去尋找用戶同點(diǎn)的地方,，看下用戶滿意和不滿意的評(píng)論，總結(jié)出用戶的痛點(diǎn),。比如商家銷售生發(fā)劑商品,，那么它所解決的客戶痛點(diǎn)就是掉發(fā)，謝頂?shù)膯?wèn)題,。當(dāng)客戶了解該商品的價(jià)值后,，自然會(huì)對(duì)其滿意。商家運(yùn)用營(yíng)銷手段鼓勵(lì)客戶轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)獲得優(yōu)惠,，當(dāng)然會(huì)得到客戶的欣然接受。二,、挖掘客戶需求去轉(zhuǎn)化客戶在整個(gè)社群營(yíng)銷中的作用是非常大的,，商家要想經(jīng)營(yíng)裂變必須要了解更多有關(guān)于客戶的欲望和購(gòu)物習(xí)慣等。當(dāng)真正明白這些,，商家的后期經(jīng)營(yíng)才能更加順利,。比如商家通過(guò)社群來(lái)分享自己的一些心得或者設(shè)計(jì)一些場(chǎng)景等，讓客戶對(duì)此產(chǎn)生共鳴，并生成購(gòu)買商品的欲望,�,？吹缴碳业挠H子裝場(chǎng)景，客戶也想要一套親子裝,，這樣便成功的生成了訂單,。客戶的需求很多時(shí)候不會(huì)明顯的暴露出來(lái)給商家，商家只有不斷的去挖掘才可以贏得賺錢的機(jī)會(huì),。在客戶購(gòu)買商品時(shí),，商家也可以鼓勵(lì)客戶分享來(lái)獲得優(yōu)惠券，如此便可以成功實(shí)現(xiàn)裂變了,。三,、新品試用體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)客戶裂變商家要想裂變客戶，借助社群營(yíng)銷模式很有必要,，但要想實(shí)現(xiàn)裂變,，還是需要依靠一些策略。新品試用是很多商家都在用的營(yíng)銷手段,，裂變客戶也相當(dāng)容易,。具體做法如下：商家在推廣新品的時(shí)候，不去一味地做廣告,，采取試用品體驗(yàn)的方式,，讓客戶能參與體驗(yàn)新品活動(dòng)中來(lái)，然后表達(dá)使用的效果和改進(jìn)的意見(jiàn),，如此商家便可以獲得更好的建議,，更貼切的創(chuàng)造出客戶滿意的商品，實(shí)現(xiàn)客戶裂變也就輕松很多了,。總而言之,，商家就需要從不同角度去探求客戶的各種心理，實(shí)現(xiàn)滿足客戶心理的行動(dòng),，實(shí)現(xiàn)盈利,。社群營(yíng)銷在當(dāng)前的確是有著很不錯(cuò)的前景，也讓部分商家嘗到了成功的甜頭,，但是沒(méi)有沒(méi)有哪一種營(yíng)銷模式是可以照搬照抄,，商家也需要結(jié)合自己的產(chǎn)品自己的現(xiàn)狀做出調(diào)整。如有侵權(quán)請(qǐng)立即與我們聯(lián)系,，我們就及時(shí)處理; 個(gè)人分類: 社區(qū)團(tuán)購(gòu)|261 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

私域流量是為了把用戶價(jià)值做大: 鮑躍忠 2019-10-28 08:22; 私域流量是今年在營(yíng)銷領(lǐng)域大家關(guān)注比較多的一個(gè)新概念,。并且是線上、線下大家都在關(guān)注的一個(gè)概念,。目前,，營(yíng)銷界對(duì)這個(gè)新概念爭(zhēng)議也比較大,。有的人認(rèn)為：私域流量是一種能帶來(lái)顛覆性營(yíng)銷創(chuàng)新的重要概念，也就是私域流量將會(huì)改變傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,，帶來(lái)一次革命性的營(yíng)銷變革,。也有的人認(rèn)為：私域流量沒(méi)有這么大的價(jià)值，就是加一下朋友圈,，產(chǎn)生一點(diǎn)用戶影響,。包括前幾天，著名營(yíng)銷專家劉春雄老師也在他的一篇文章：劉春雄：我看私域流量一文中,，談了他對(duì)私域流量的一些觀點(diǎn),。其中，劉老師提出了這樣的一個(gè)觀點(diǎn)：私域流量作為一種商業(yè)模式,，最大的問(wèn)題是：天花板太低,。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是依靠私域流量做不大,。因?yàn)樘旎ò逄�,，所以那點(diǎn)流量在大品牌眼里，不足以構(gòu)成流量戰(zhàn)略,。目前,，關(guān)于私域流量，理論界討論比較多,。也有一些企業(yè)在做各種嘗試,。一些創(chuàng)新品牌在私域流量模式創(chuàng)新方面可能做得更多一些。但是現(xiàn)在總體還沒(méi)有看到一個(gè)轉(zhuǎn)換私域流量為主體的營(yíng)銷體系的完整案例,。我的觀點(diǎn)：私域流量將會(huì)是未來(lái)營(yíng)銷的主要模式,，有可能取代目前的傳統(tǒng)營(yíng)銷體系，也就是未來(lái)的營(yíng)銷將會(huì)由傳統(tǒng)的以公域流量,、商域流量為主體的營(yíng)銷模式,，轉(zhuǎn)換到以私域流量為主體的營(yíng)銷時(shí)代。私域流量模式將會(huì)改變傳統(tǒng)公域流量,、商域流量營(yíng)銷時(shí)期存在的盲打,、用戶轉(zhuǎn)化成本高、用戶穩(wěn)定性差等諸多問(wèn)題,，帶來(lái)一種效率更高,、營(yíng)銷更精準(zhǔn)、營(yíng)銷成本顯著降低的新營(yíng)銷時(shí)代,。 01 什么是私域流量,？目前關(guān)于私域流量概念還沒(méi)有特別統(tǒng)一的答案。搜狗百科給出的答案是：私域流量或者私域流量池,，區(qū)別于傳統(tǒng)電商消費(fèi)流量,，是向經(jīng)營(yíng)用戶的轉(zhuǎn)變，你經(jīng)營(yíng)的粉絲或用戶不再是單一產(chǎn)品的受眾,，這種粘性可能形成一次獲客而產(chǎn)生多次交易的行為,，這些流量只屬于你而非平臺(tái)的競(jìng)價(jià)購(gòu)得。拋開概念,，其背后用戶理念思維的轉(zhuǎn)變才是最重要的,。這個(gè)概念重點(diǎn)解釋了私域流量的性質(zhì)。特別指出了私域流量是一次獲客可以產(chǎn)生多次交易,，是由商品營(yíng)銷向經(jīng)營(yíng)用戶的轉(zhuǎn)變,。但是他沒(méi)有說(shuō)明私域流量到底是一個(gè)什么形式的流量。根據(jù)我?guī)资甑臓I(yíng)銷實(shí)踐,，以及我對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的營(yíng)銷環(huán)境變化的研究,，我對(duì)私域流量下了這樣的一個(gè)定義：私域流量就是依托互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下發(fā)展起來(lái)的各種平臺(tái)，依托這些平臺(tái)的鏈接模式,，所建立起來(lái)的屬于企業(yè)自己的 ,、可以有效影響、更好經(jīng)營(yíng)的流量營(yíng)銷模式,。這里面有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是私域流量是一個(gè)新東西 ,。可以更準(zhǔn)確地講就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)的環(huán)境改變所產(chǎn)生的一種新的營(yíng)銷模式,。 PC 時(shí)代也產(chǎn)生了鏈接,，但是對(duì)比移動(dòng)鏈接，效率是有很大差距的,。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下,，產(chǎn)生了各種的平臺(tái)，包括像電商平臺(tái),、內(nèi)容平臺(tái),、社群平臺(tái)，這些平臺(tái)的不斷發(fā)展,，成為聚集各種人群（流量）的主要陣地,，各種的平臺(tái)，把各種的人都抓到了平臺(tái)上了,。對(duì)營(yíng)銷來(lái)講,，人在那里營(yíng)銷就要在那里。二是鏈接 ,。對(duì)營(yíng)銷來(lái)講,，這些平臺(tái)帶來(lái)的重要價(jià)值，是產(chǎn)生了用戶連接,。平臺(tái)連接了越來(lái)越多的人,，并且平臺(tái)可以幫助實(shí)現(xiàn)人與人,、企業(yè)與人的鏈接。雖然一些平臺(tái)他發(fā)起的初衷并不是一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái),，譬如像微信,，但是它聚集了人，并且還能帶來(lái)連接,，對(duì)營(yíng)銷來(lái)講就產(chǎn)生了非常重要的價(jià)值了,。三是屬于自己的，可以有效經(jīng)營(yíng),、有效影響的 ,。這一點(diǎn)是最關(guān)鍵的落腳點(diǎn)。營(yíng)銷的本質(zhì)就是找用戶,。營(yíng)銷就是通過(guò)各種手段去找到用戶,、產(chǎn)生購(gòu)買。長(zhǎng)期以來(lái),，在沒(méi)有連接產(chǎn)生私域流量的時(shí)代,，企業(yè)找用戶主要就是以商品為依托，以渠道為主要載體,，以品牌傳播為主要手段,。但是，找到的用戶,，由于沒(méi)有今天這樣的連接方式,，企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)更有效的用戶影響，特別是無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效的經(jīng)營(yíng)用戶,。在當(dāng)前的鏈接環(huán)境下,，企業(yè)借助各個(gè)平臺(tái)提供的用戶連接，企業(yè)和用戶形成了一種鏈接關(guān)系,，變成了一種連接狀態(tài),。在這樣的一種關(guān)系和狀態(tài)之下，企業(yè)可以持續(xù)產(chǎn)生對(duì)用戶的影響,，也可實(shí)現(xiàn)有效的用戶經(jīng)營(yíng),。形象的比喻是，企業(yè)借助各個(gè)平臺(tái)的連接方式,，先挖了各種 “池子”,，通過(guò)這些池子去經(jīng)營(yíng)用戶，不斷改善與用戶的關(guān)系,。 02 私域流量能產(chǎn)生那些新的價(jià)值,？私域流量是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接環(huán)境帶來(lái)的一種新的營(yíng)銷模式。這種新的營(yíng)銷模式到底會(huì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)生哪些重要價(jià)值？要搞清這些價(jià)值,，首先要理清的關(guān)鍵點(diǎn)是：營(yíng)銷的本質(zhì)是誰(shuí),？是商品？還是用戶,？這也是當(dāng)前大家對(duì)這個(gè)概念理解產(chǎn)生碰撞的關(guān)鍵之處,。首先要明確的觀點(diǎn)是：到底是誰(shuí)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,？是商品,？還是用戶？必須要明確的是：是用戶創(chuàng)造價(jià)值,，不是商品創(chuàng)造價(jià)值,。所有的商品只有用戶買單才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。當(dāng)然,，長(zhǎng)期以來(lái)的營(yíng)銷體系都是以商品為中心的營(yíng)銷,。包括 4P ，包括科大爺?shù)臓I(yíng)銷體系,。我認(rèn)為：之所以長(zhǎng)期以來(lái)的營(yíng)銷體系是以商品為主體的營(yíng)銷體系,，就是沒(méi)有鏈接。在沒(méi)有連接的環(huán)境下,，企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)真正創(chuàng)造價(jià)值的用戶的經(jīng)營(yíng),，只能把企業(yè)可以掌控的經(jīng)營(yíng)要素 -- 商品做為營(yíng)銷的核心要素。傳統(tǒng)的營(yíng)銷體系是通過(guò)商品的營(yíng)銷去影響用戶,。目前看,，鏈接改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境。最主要的改變是：移動(dòng)鏈接環(huán)境下產(chǎn)生了用戶連接,，在這種用戶連接基礎(chǔ)上,，把經(jīng)營(yíng)用戶變成了一種現(xiàn)實(shí)，使?fàn)I銷可以回歸本質(zhì),，也就是由長(zhǎng)期以來(lái)的商品營(yíng)銷,，回歸到用戶營(yíng)銷。目前,，在中國(guó)社會(huì),，連接已經(jīng)成為一種社會(huì)常態(tài)。 4G 以來(lái)的中國(guó)社會(huì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了人與人的鏈接,、企業(yè)與用戶的連接,。未來(lái)的 5G 時(shí)代，還將實(shí)現(xiàn)人與物的鏈接,、物與物的鏈接,，將會(huì)帶來(lái)更進(jìn)一步的基于鏈接的環(huán)境變化。所以在目前的鏈接環(huán)境下,，企業(yè)需要改變傳統(tǒng)的以商品為中心的營(yíng)銷體系,，重構(gòu)以用戶為中心的新營(yíng)銷體系,。這是當(dāng)前企業(yè)迫切需要實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式的徹底轉(zhuǎn)型。所以,，在這種理念和模式轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上,，我們講私域流量那就是一種非常重要、非常有價(jià)值的營(yíng)銷體系了,。如果我們還是傳統(tǒng)的商品營(yíng)銷理念,，私域流量確實(shí)就沒(méi)有太多意思了。在轉(zhuǎn)換用戶營(yíng)銷為主體的營(yíng)銷模式環(huán)境下,，商品是影響用戶,、經(jīng)營(yíng)用戶的主要要素，但商品不再是營(yíng)銷的第一要素了,。商品營(yíng)銷與用戶營(yíng)銷的區(qū)別是：商品營(yíng)銷講究的是市場(chǎng)覆蓋,、用戶觸達(dá)，企業(yè)做大的標(biāo)準(zhǔn)是市場(chǎng)覆蓋最大化,；用戶營(yíng)銷講究的是用戶價(jià)值,，企業(yè)做大的目標(biāo)是用戶價(jià)值最大化。目前我的行業(yè)觀察是：在逐步開始由商品營(yíng)銷轉(zhuǎn)向用戶營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型開始階段,。電商在用戶營(yíng)銷方面做了很多的示范,。總的講,，電商的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是流量的經(jīng)營(yíng),，也就是用戶的經(jīng)營(yíng)。目前,，一些線下傳統(tǒng)企業(yè)也在開始由商品經(jīng)營(yíng)向用戶經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)型嘗試,。我的判斷：未來(lái)，用戶經(jīng)營(yíng)模式肯定是營(yíng)銷的主流方向,。沒(méi)有用戶價(jià)值支撐的商品營(yíng)銷體系將會(huì)逐步弱化,。深入認(rèn)識(shí)私域流量到底會(huì)帶來(lái)哪些重要價(jià)值，我們還可以從傳統(tǒng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題一端去做深入分析,。我把傳統(tǒng)營(yíng)銷就是定義為失聯(lián)環(huán)境下的營(yíng)銷,。也就是沒(méi)有像今天這樣直接建立用戶連接的營(yíng)銷體系。傳統(tǒng)營(yíng)銷最突出的問(wèn)題就是營(yíng)銷的盲目性,。主要表現(xiàn)就是營(yíng)銷的盲打：我也不知道我的用戶在哪里,，我就用一種全覆蓋的深度分銷方式， “鋪貨鋪貨再鋪貨”去占領(lǐng)店,，占領(lǐng)門店貨架,，用這樣的方式去產(chǎn)生動(dòng)銷。包括所做的促銷動(dòng)作，完全沒(méi)有明確的目標(biāo)用戶指向,，基本就是以商品為中心,，以價(jià)格為主要手段。看一個(gè)盒馬的案例：一次,，當(dāng)盒馬店里還有 20 箱保質(zhì)期只剩一周的牛奶庫(kù)存,。當(dāng)天門店迅速啟動(dòng)營(yíng)銷，以從來(lái)不曾有過(guò)的“買一送一”的優(yōu)惠價(jià)格進(jìn)行打折銷售,，盡管如此,，從下午一點(diǎn)到六點(diǎn)，門店里只賣掉了十幾瓶,。如果是傳統(tǒng)營(yíng)銷,，就會(huì)“守株待兔”沒(méi)有辦法了。但是盒馬,， 6 點(diǎn)之后，從眾多會(huì)員中提取出買過(guò)此品牌牛奶的客戶,，統(tǒng)一推送了打折促銷的信息,，結(jié)果三分鐘之內(nèi)， 20 箱牛奶被搶售一空,。這個(gè)案例,，基本可以說(shuō)明，在連接的環(huán)境下,，企業(yè)可以用 APP 產(chǎn)生私域流量,，有了私域流量，企業(yè)的目標(biāo)用戶相對(duì)是比較清晰的,，企業(yè)采取的營(yíng)銷動(dòng)作也可以是比較準(zhǔn)確的,。所以，在私域流量為主體的營(yíng)銷環(huán)境下,，企業(yè)最主要的是可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)用戶是清晰的,，企業(yè)的營(yíng)銷舉措可以是比較準(zhǔn)確的。最終帶來(lái)的是企業(yè)的營(yíng)銷效率將會(huì)得到顯著提升,，企業(yè)的營(yíng)銷成本也會(huì)顯著降低,。綜合以上分析，我們?cè)賮?lái)看私域流量到底能帶來(lái)哪些價(jià)值,？目前看,，最主要的是用戶連接。在實(shí)現(xiàn)用戶鏈接的基礎(chǔ)上,，營(yíng)銷的效率將會(huì)發(fā)生重大改變,，營(yíng)銷的成本將會(huì)顯著降低。目前，可以幫助企業(yè)建立用戶連接主要有三大平臺(tái)模式：一是交易類平臺(tái)模式：如企業(yè) APP ,、小程序,、一物一碼以及第三方交易平臺(tái)的用戶連接。二是內(nèi)容類平臺(tái)模式：包括公眾號(hào),、頭條系,、微博等。最典型的是公眾號(hào),。內(nèi)容平臺(tái)的鏈接模式是：內(nèi)容產(chǎn)生用戶連接,，用內(nèi)容去有效影響目標(biāo)用戶，并且可以產(chǎn)生交易轉(zhuǎn)化,。三是社群類平臺(tái)模式：最主要的是微信群,。可以借助微信群去有效影響用戶,，并且可以基于小程序產(chǎn)生群環(huán)境下的交易和營(yíng)銷,。企業(yè)借助三大平臺(tái)模式，建立用戶連接,，形成基于私域流量模式下的營(yíng)銷體系,，重點(diǎn)是如何有效的經(jīng)營(yíng)用戶價(jià)值。在連接環(huán)境下的私域流量模式,，可以產(chǎn)生很多的經(jīng)營(yíng)用戶的有效方式,。包括營(yíng)銷方式、內(nèi)容方式,、交互方式,。這些方式都會(huì)圍繞經(jīng)營(yíng)用戶價(jià)值產(chǎn)生效率。 03 企業(yè)如何構(gòu)建以私域流量為主體的新營(yíng)銷體系企業(yè)構(gòu)建新的以經(jīng)營(yíng)用戶為中心的私域流量模式,，最關(guān)鍵的是要打破以往的商品營(yíng)銷思維,。這套體系，不是圍繞商品營(yíng)銷的體系,，而是圍繞經(jīng)營(yíng)用戶為主體的營(yíng)銷體系,。這套體系的中心是用戶價(jià)值最大化，不是簡(jiǎn)單的用戶數(shù)量最大化,。他是要消除以往傳統(tǒng)商品營(yíng)銷存在的用戶價(jià)值太低的嚴(yán)重問(wèn)題,，用一套新的體系，做大用戶價(jià)值,。用戶價(jià)值就是指用戶的消費(fèi)貢獻(xiàn),。傳統(tǒng)營(yíng)銷突出的問(wèn)題是用戶價(jià)值太低。主要是傳統(tǒng)營(yíng)銷完全不是圍繞用戶價(jià)值為中心的營(yíng)銷,。這樣的營(yíng)銷體系已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境,。在當(dāng)前新中產(chǎn)崛起,，消費(fèi)能力顯著提升的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境下，營(yíng)銷必須要從用戶價(jià)值一端尋求新的突破,。企業(yè)轉(zhuǎn)換私域流量為主體的新營(yíng)銷體系,，主要就是建立用戶連接。未來(lái)的營(yíng)銷就是建立在連接基礎(chǔ)上的營(yíng)銷體系,。企業(yè)當(dāng)前要盡快構(gòu)建三大連接平臺(tái),，也就是以技術(shù)手段為支撐的交易類平臺(tái)，以各種內(nèi)容平臺(tái)為支撐的內(nèi)容平臺(tái)體系,，以微信群為支撐的社群平臺(tái)體系,。私域流量不是一種方式，而是多種鏈接手段產(chǎn)生的組合矩陣,。從目前來(lái)看,，可以形成以 APP 、小程序,、一物一碼為手段的交易連接,，以公眾號(hào)、抖音,、頭條,、微博為載體的內(nèi)容連接，以微信朋友圈,、微信群為載體的社群鏈接，也可以建立借助第三方交易平臺(tái)的用戶鏈接,。這些鏈接所構(gòu)成的就是企業(yè)的私域流量,。連接到的目標(biāo)用戶數(shù)量決定了企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷的規(guī)模。在連接基礎(chǔ)上如何建立一套有效經(jīng)營(yíng)用戶價(jià)值的營(yíng)銷體系決定了未來(lái)企業(yè)的存在空間,。企業(yè)建立私域流量模式是一個(gè)循序漸進(jìn),，不斷完善的過(guò)程。不是對(duì)現(xiàn)在的營(yíng)銷體系馬上推倒重來(lái),，而是要在現(xiàn)有的營(yíng)銷體系中,，樹立鏈接的思維，馬上建立起各種鏈接用戶的手段和方式,。也就是企業(yè)要建立和借助各種平臺(tái),，把目前企業(yè)能夠觸達(dá)到的各種公域流量、商域流量盡快用連接的方式,，轉(zhuǎn)化成企業(yè)的私域流量,。這里面，最關(guān)鍵的是要建立鏈接思維,。要把用戶盡可能的有效抓取到各種連接平臺(tái)上,。譬如 APP ,、小程序、公眾號(hào),、頭條,、抖音、微博,、微信群等,。包括在線下渠道，也要借助商品,、促銷觸達(dá)用戶的機(jī)會(huì),，實(shí)現(xiàn)用戶連接，把用戶連接到相關(guān)的平臺(tái),。在建立連接的基礎(chǔ)上,，企業(yè)要構(gòu)建一套經(jīng)營(yíng)用戶的新營(yíng)銷體系。實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化是需要靠一套經(jīng)營(yíng)用戶的體系去挖掘出來(lái)的,。要設(shè)計(jì)好這個(gè)體系,。這個(gè)體系要達(dá)到的目標(biāo)是：價(jià)值用戶最大化、用戶價(jià)值最大化,。這個(gè)體系是要把各種私域流量形式建立的用戶連接,，整合到一起，各自發(fā)揮好不同的價(jià)值,，譬如用內(nèi)容方式產(chǎn)生影響,，用社群方式改善關(guān)系，用用戶數(shù)字化體系去有效激發(fā)用戶的消費(fèi)潛力,。通過(guò)不斷的建立與用戶的不同方式鏈接,，不斷增長(zhǎng)企業(yè)各個(gè)連接平臺(tái)鏈接用戶的數(shù)量，并且在連接的基礎(chǔ)上,，不斷用新的經(jīng)營(yíng)用戶的營(yíng)銷體系去有效經(jīng)營(yíng)目標(biāo)用戶,，在達(dá)到一定鏈接數(shù)量和用戶價(jià)值的基礎(chǔ)上，企業(yè)由傳統(tǒng)營(yíng)銷模式切換到私域流量為主體的營(yíng)銷體系就是時(shí)間問(wèn)題了,。總之,，鏈接已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境。鏈接產(chǎn)生了私域流量的新營(yíng)銷模式,。企業(yè)需要盡快由傳統(tǒng)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)換以私域流量為主體的新營(yíng)銷模式,。筆者鮑躍忠微信 yz111246; 1871 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

門店引流太難？你可以看看這個(gè): 啟博微分銷 2019-10-25 18:42; 對(duì)于如今眾多線上線下的營(yíng)銷賣家以及分銷商們,，想要實(shí)現(xiàn)快速吸粉,，早已經(jīng)不是一件容易的事情，因?yàn)槿缃窕ヂ?lián)網(wǎng)上眾多人都在不斷的挖掘粉絲群體帶來(lái)的潛力,，同時(shí)也讓粉絲經(jīng)濟(jì)顯得如此枯竭,。如今這種局面我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)用戶來(lái)實(shí)現(xiàn)迅速吸納和拓展呢?今天啟博微分銷小編就和大家共同關(guān)注： 1,，明確劃分用戶等級(jí)，重建用戶管理體系首先對(duì)于我們已有的用戶群體進(jìn)行明確的用戶等級(jí)劃分,，不能再讓所有用戶都混雜在同一個(gè)粉絲群內(nèi)進(jìn)行共同管理,，而是要讓有著真正需求的用戶快速分離出來(lái)，并且一些類似僵尸粉的用戶我們也要及時(shí)的篩選出來(lái),。這樣做的目的是能夠讓我們的營(yíng)銷過(guò)程更加高效,，并且準(zhǔn)確的對(duì)接到每一位用戶身上，根據(jù)用戶的具體需求來(lái)進(jìn)行具體分析,，這樣我們才能夠在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到用戶想要的,，并且探求市場(chǎng)當(dāng)下的發(fā)展情況做出相應(yīng)的改變。 2,，會(huì)員制度的新發(fā)展,，提高會(huì)員積極性傳統(tǒng)的會(huì)員卡制度好像并不能為很多賣家們帶來(lái)什么實(shí)質(zhì)性的提高，會(huì)員卡制度是代表著粉絲群體與我們之間的連接程度的重要指標(biāo),。所以我們?yōu)槭裁床粡囊延械臅?huì)員卡制度上進(jìn)行營(yíng)銷拓展,，發(fā)展會(huì)員卡的更多用途，就比如說(shuō)產(chǎn)品試用服務(wù)以及會(huì)員的多功能分銷代理服務(wù),，為會(huì)員們開通更多的有效營(yíng)銷通路,。讓親密的會(huì)員們也加入到我們的分銷行業(yè)當(dāng)中來(lái)，產(chǎn)品的優(yōu)秀體驗(yàn)的過(guò)程中還能賺取到相應(yīng)的利潤(rùn),，何樂(lè)而不為呢? 3,，老帶新也有新玩法?更快實(shí)現(xiàn)裂變化如今的粉絲分裂已經(jīng)進(jìn)入到白熱化的階段，老帶新活動(dòng)幾乎沒(méi)有什么新型玩法,。但是今天我為大家介紹的一種老帶新模式,，通過(guò)在前期許諾對(duì)老用戶進(jìn)行產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)以及產(chǎn)品試用。與此同時(shí)當(dāng)用戶在帶領(lǐng)新用戶進(jìn)入到我們的粉絲群內(nèi)并且成功的達(dá)成一定的訂單數(shù)量的時(shí)候,，我們可以給予老用戶一定的營(yíng)銷權(quán)限和多元化的拓展權(quán)限。讓老用戶真正能體會(huì)到在拓展用戶過(guò)程中所帶來(lái)的利潤(rùn),，同時(shí)對(duì)于一些達(dá)成了信息傳播和有效的引導(dǎo)的用戶群體,，也要給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣才能夠激發(fā)粉絲拓展的積極性,。 4,，建立私域流量（社群），成本低轉(zhuǎn)化率高無(wú)論線上線下,，流量之爭(zhēng)已是遍布各個(gè)大小商家,，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，隨之而來(lái)的是引流成本越來(lái)越高,。與其把成本花在昂貴的新客引流上,，轉(zhuǎn)戰(zhàn)已有的老客流量,，專而精的運(yùn)營(yíng)好私域流量已有社群是個(gè)更明智的選擇。那么如何運(yùn)營(yíng)粉絲社群呢,，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),，你得不斷刺激用戶，產(chǎn)生價(jià)值,，讓用戶產(chǎn)生形成依賴,。可以運(yùn)用的方法也有很多：簽到：可以在群里設(shè)置簽到有獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品大家可以根據(jù)自有的產(chǎn)品和情況,，現(xiàn)金或者產(chǎn)品或者優(yōu)惠券等都可以,，可以不斷試用測(cè)試效果，培養(yǎng)粉絲每日來(lái)群里簽到的習(xí)慣,，從而帶動(dòng)轉(zhuǎn)化率早晚報(bào)：提供行業(yè)市場(chǎng)及產(chǎn)品咨詢干貨,，用內(nèi)容價(jià)值輸出，既能塑造公司商家的品牌專業(yè)性,，又能用免費(fèi)的內(nèi)容價(jià)值吸引用戶留存,。定時(shí)紅包/優(yōu)惠券：群內(nèi)可以小額定時(shí)現(xiàn)金紅包或無(wú)門檻產(chǎn)品優(yōu)惠券來(lái)激活用戶除了以上的這些優(yōu)勢(shì)所在，我們還可以在未來(lái)的營(yíng)銷過(guò)程中挖掘出微分銷行業(yè)的更多優(yōu)勢(shì),，相信這些優(yōu)勢(shì)總有一種能夠?yàn)槲覀儺?dāng)下的營(yíng)銷過(guò)程帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的幫助,。我們也要明確當(dāng)下的市場(chǎng)行情，真正的做到明確市場(chǎng)發(fā)展方向并且抓住當(dāng)下用戶需求,，才能夠走得更加長(zhǎng)遠(yuǎn),。以上文章內(nèi)容觀點(diǎn)，如有侵權(quán),，請(qǐng)聯(lián)系啟博,。; 225 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

零售店如何用新手段經(jīng)營(yíng)好顧客: 鮑躍忠 2019-8-14 07:44; 當(dāng)前，零售店的最主要問(wèn)題是來(lái)客數(shù)的急劇下降,。導(dǎo)致這一問(wèn)題的最主要原因之一是企業(yè)一直沒(méi)有一套有效經(jīng)營(yíng)顧客的體系,。零售已經(jīng)從短缺時(shí)代的零售走入商品極大豐富時(shí)代的零售。短缺時(shí)代的零售有商品就有顧客,。商品極大豐富時(shí)代零售,，消費(fèi)者面臨更多的購(gòu)買選擇。因此,，只靠商品去有效影響顧客變得越來(lái)越難,。零售所面臨的時(shí)代、環(huán)境發(fā)生了巨大變化,，但是,，到目前，零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,、經(jīng)營(yíng)模式并沒(méi)有發(fā)生根本的改變,，基本還是基于經(jīng)營(yíng)商品為中心的一套經(jīng)營(yíng)模式,。目前的零售企業(yè)核心部門是采購(gòu)部、商品部,、營(yíng)運(yùn)部,，其核心職能主要就是圍繞商品的經(jīng)營(yíng)管理。大多零售企業(yè)就是沒(méi)有專門去經(jīng)營(yíng)顧客的部門,。顧客一定是零售店最核心的經(jīng)營(yíng)要素,。對(duì)所有企業(yè)來(lái)講：一定是顧客創(chuàng)造價(jià)值，不是商品創(chuàng)造價(jià)值,。商品只是經(jīng)營(yíng)顧客價(jià)值的主要載體之一,。但是，長(zhǎng)期以來(lái),，由于受技術(shù)條件的限制,，顧客作為企業(yè)的外部要素，無(wú)法納入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)體系,，也就是無(wú)法連接,、無(wú)法量化，進(jìn)而無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效經(jīng)營(yíng),。但是目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，在可以有效實(shí)現(xiàn)顧客連接的環(huán)境下，顧客這一重要的經(jīng)營(yíng)要素,，基本可以實(shí)現(xiàn)在連接環(huán)境下的準(zhǔn)確量化,、有效經(jīng)營(yíng)。其實(shí),，目前電商企業(yè)已經(jīng)基本形成了這樣的一套經(jīng)營(yíng)模式,。電商企業(yè)所關(guān)注的主要經(jīng)營(yíng)要素是用戶，也就是顧客,。他們始終把關(guān)注用戶數(shù)量,、用戶活躍度作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心指標(biāo)。其實(shí),，這一是回歸了零售經(jīng)營(yíng)的本質(zhì),，更主要的是電商在鏈接環(huán)境下可以借助這種鏈接手段去有效經(jīng)營(yíng)顧客（用戶）。當(dāng)然,，目前看，大多電商企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的是用戶數(shù)量,，還沒(méi)有從有效經(jīng)營(yíng)用戶價(jià)值一端做出更多的動(dòng)作,。但是，電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維,，以及經(jīng)營(yíng)用戶的模式非常值得線下零售企業(yè)借鑒學(xué)習(xí),。當(dāng)前,，零售企業(yè)需要盡快學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)換電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)用戶的思維,、模式,，走出一條新的零售經(jīng)營(yíng)模式。零售企業(yè)要盡快放棄以經(jīng)營(yíng)商品為中心的經(jīng)營(yíng)理念,，轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)顧客（用戶）的新零售理念,，圍繞經(jīng)營(yíng)用戶（顧客），構(gòu)建起一套新的經(jīng)營(yíng)體系,。當(dāng)然,，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)用戶的新零售體系，并不是說(shuō)不經(jīng)營(yíng)商品了,，而是經(jīng)營(yíng)商品變成了如何有效經(jīng)營(yíng)用戶的基礎(chǔ)要素,。不再是主要依靠商品去影響顧客，變成經(jīng)營(yíng)商品影響顧客的體系 + 商品之外經(jīng)營(yíng)顧客的價(jià)值體系,。整個(gè)這套新零售體系,，需要圍繞以下以下五大要素展開： 01-- 拉新拉新，也就是不斷新增用戶,，一定是維護(hù)一個(gè)商業(yè)模式發(fā)展的重要要素,。其實(shí)，傳統(tǒng)零售模式也是非常重視拉新的,，或者講傳統(tǒng)零售模式主要靠拉新來(lái)維持模式的發(fā)展,。但是，傳統(tǒng)零售拉新手段相對(duì)來(lái)講比較單一,，主要依靠商品手段和相對(duì)比較單一的促銷手段,。也就是主要依靠比較單一的到店模式下的品類管理和不斷的商品開發(fā)，主要靠商品力,�,；蛘咭膊扇∫恍┫鄬�(duì)比較單一的促銷手段，譬如價(jià)格手段,、買贈(zèng)手段等,，也或者采取一些會(huì)員折讓等一些價(jià)值讓渡辦法、手段去影響顧客,。當(dāng)然,，這些手段都是建立在特殊的市場(chǎng)環(huán)境下，也就是沒(méi)有顧客鏈接,，無(wú)法實(shí)現(xiàn)在鏈接環(huán)境下的其他有效影響顧客的辦法,。但是目前的市場(chǎng)環(huán)境下，特別是商品極大豐富的市場(chǎng)環(huán)境下，單靠商品影響顧客的能力在逐步弱化,。特別是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)鏈接帶來(lái)的一系列新價(jià)值工具,，企業(yè)需要在依靠商品力拉新、影響顧客的基礎(chǔ)上,，要借助新的連接手段,，構(gòu)建新的拉新體系。目前的拉新,，零售店可以借助的新手段主要有四大手段：一是技術(shù)手段： APP ,、小程序、一物一碼,、第三方支付等,。在搜索、掃描成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下人們重要習(xí)慣動(dòng)作的環(huán)境下,，如何讓消費(fèi)者更多的搜索到你,、掃描到你，成為零售店拉新的重要手段,。 APP 很重要,，可以讓顧客搜索到你；小程序,、商品上的一個(gè)二維碼可以讓顧客掃描到你,；一個(gè)第三方的支付動(dòng)作，在完成支付的同時(shí)完成了顧客抓取,。二是內(nèi)容手段：主要是公眾號(hào),、頭條號(hào)、微博,、抖音,、短視頻等。內(nèi)容手段更是當(dāng)前實(shí)現(xiàn)拉新的最重要手段,。一是當(dāng)前消費(fèi)者獲取各種信息,、占用時(shí)長(zhǎng)的主要手段已經(jīng)轉(zhuǎn)移到這些平臺(tái)；二是這些內(nèi)容平臺(tái)手段,，更是可以起到傳播裂變的重要價(jià)值,，在傳播裂變的過(guò)程中，可以幫助企業(yè)不斷起到找到用戶,、建立鏈接的拉新作用,。三是社群手段：主要是微信的朋友圈、微信群,。微信的朋友圈,、微信群已經(jīng)是一個(gè)非常重要的拉新工具，價(jià)值非常大。四是第三方價(jià)值平臺(tái)轉(zhuǎn)化,。如美團(tuán)、餓了嗎,、瑞幸咖啡等,。以往的時(shí)代，零售店的拉新主要靠自己,。在當(dāng)前的鏈接環(huán)境下,，企業(yè)可以借助各個(gè)價(jià)值平臺(tái)或者異業(yè)整合，實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化,，把相關(guān)價(jià)值平臺(tái)的用戶轉(zhuǎn)化為企業(yè)用戶,。這些新手段已經(jīng)是非常重要的拉新手段。企業(yè)必須要盡快用好這新手段,。 02-- 留存傳統(tǒng)環(huán)境下的顧客（用戶）管理與當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的可以實(shí)現(xiàn)的用戶（顧客）管理模式最大的區(qū)別是用戶的留存,。傳統(tǒng)環(huán)境下，由于沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的鏈接,，企業(yè)一直拉新,，但是無(wú)法有效實(shí)現(xiàn)顧客留存。所以企業(yè)一直陷于拉新 -- 流失 -- 再拉新 -- 再流失的窘境,。并且,，由于沒(méi)有顧客鏈接，企業(yè)的拉新手段是非常粗放的籠統(tǒng)模式,，也就是無(wú)法有效針對(duì)目標(biāo)價(jià)值顧客的拉新,，就譬如以往環(huán)境下的營(yíng)銷，拉來(lái)了很多 “薅羊毛”的,。這樣可能更會(huì)導(dǎo)致該拉的沒(méi)拉來(lái),，拉來(lái)一些不該拉的，甚至這樣還會(huì)把一些價(jià)值顧客給加速流失,。當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)鏈接環(huán)境下,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的鏈接給企業(yè)帶來(lái)的最大價(jià)值就是實(shí)現(xiàn)顧客（用戶）留存。這也是今年在營(yíng)銷界最火的一個(gè)詞之一：私域流量池 ,。也就是企業(yè)可以借助當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各種連接手段,，把顧客（用戶）留存下來(lái)，留存到企業(yè)自己的私域流量池中,。這樣,，從一定角度講，可以有效解決企業(yè)的顧客流失問(wèn)題,，有效緩解企業(yè)一直處于的拉新 -- 流失的怪圈,。更重要的是，借助私域流量池，企業(yè)可以去有效影響用戶（顧客）,，甚至通過(guò)不斷影響,，可以產(chǎn)生改善用戶關(guān)系的重要價(jià)值，由以往企業(yè)與顧客之間的沒(méi)有關(guān)系,，可以轉(zhuǎn)化為有關(guān)系,，由弱關(guān)系可以化學(xué)反應(yīng)成強(qiáng)關(guān)系。目前,，可以幫助企業(yè)打造私域流量池的主要手段也是：一是技術(shù)手段： APP ,、小程序。技術(shù)手段主要是借助技術(shù)能力,，可以迭代更多的有效經(jīng)營(yíng)顧客的新手段,。譬如可以通過(guò) APP 、小程序打造更多的有效影響,、經(jīng)營(yíng)顧客的新東西,。譬如肯德基的 APP ，可以積分兌換,，可以到店點(diǎn)單,、到家下單，可以有多種營(yíng)銷模式,，可以支持顧客分銷,，可以看視頻等。再譬如可口,，借助商品上的小程序二維碼,，掃碼導(dǎo)入游戲場(chǎng)景，可以更好的影響目標(biāo)用戶,。從而起到更好地顧客留存價(jià)值,。二是內(nèi)容手段：主要是公眾號(hào)、微博,、頭條號(hào),、抖音、快手,、 B 站等,。這些內(nèi)容手段，主要價(jià)值有兩個(gè)方面：一是這些平臺(tái)設(shè)置的“關(guān)注”模式,，關(guān)注產(chǎn)生鏈接,，鏈接形成留存。二是內(nèi)容手段,，企業(yè)可以借助創(chuàng)造價(jià)值內(nèi)容去有效影響目標(biāo)顧客,，從而促進(jìn)更好的用戶（顧客）留存,。三是社群手段：主要就是朋友圈、微信群,。也是主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是通過(guò)朋友圈,、微信群的鏈接，形成顧客留存,。二是通過(guò)朋友圈,、微信群的有效運(yùn)營(yíng)，去有效影響目標(biāo)顧客,，從而促進(jìn)更好的用戶（顧客）留存。用戶留存一定是企業(yè)要特別關(guān)注的營(yíng)銷變革,。因?yàn)槔鲁杀驹絹?lái)越高,，新增用戶越來(lái)越難，用戶留存就顯得越來(lái)越重要,。 03-- 轉(zhuǎn)化拉新,、留存的主要目的就是能使目標(biāo)用戶（顧客）產(chǎn)生購(gòu)買轉(zhuǎn)化。這里面有兩大關(guān)鍵點(diǎn)：一是能產(chǎn)生購(gòu)買轉(zhuǎn)化,，二是能產(chǎn)生有價(jià)值的購(gòu)買轉(zhuǎn)化,。這第二點(diǎn)更重要！�,�,！也就是不能再像以往那樣盲目促銷，只是造成 “薅羊毛”式的購(gòu)買轉(zhuǎn)化,，這樣的購(gòu)買轉(zhuǎn)化是沒(méi)有價(jià)值的,，甚至是起到相反作用的。能實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的購(gòu)買轉(zhuǎn)化需要企業(yè)具備三大力：品牌力,、商品力,、顧客營(yíng)銷力。品牌力就是要打造顧客信任,、打造新的品牌內(nèi)涵,。或者就像胖東來(lái)那樣,�,；蛘呦窈旭R打造的盒區(qū)房概念�,；蛘呦裥前涂四菢哟蛟斓谌臻g,。這是以往零售店比較缺乏的一種經(jīng)營(yíng)理念。也就是不太重視品牌形象,、品牌內(nèi)涵的打造,。商品力就是確實(shí)要把商品做好,，有特色、有優(yōu)勢(shì),。當(dāng)然,，目前的市場(chǎng)環(huán)境下，隨著消費(fèi)者消費(fèi)能力,、消費(fèi)理念,、家庭人口結(jié)構(gòu)、消費(fèi)場(chǎng)景的巨大變化,，需要重新定義企業(yè)的商品力,。而不再是以往簡(jiǎn)單的講商品好、價(jià)格低等傳統(tǒng)商品思維,。顧客營(yíng)銷力就是要在商品力的基礎(chǔ)上單獨(dú)打造一套經(jīng)營(yíng)顧客的新體系,。通過(guò)這套體系去有效影響顧客產(chǎn)生購(gòu)買轉(zhuǎn)化，并且能夠持續(xù)產(chǎn)生購(gòu)買轉(zhuǎn)化,。打造好這三大力,，也是要靠三大手段：技術(shù)手段、內(nèi)容手段,、社群手段,。這三大手段可以支撐企業(yè)有效打造品牌力、商品力,、顧客營(yíng)銷力,。當(dāng)然，商品力的核心是靠做商品的能力,，但是,，三大手段可以有效幫助企業(yè)提升打造商品力的能力。還有就是借助當(dāng)前的數(shù)據(jù)化技術(shù)支持,，通過(guò)鏈接環(huán)境下帶來(lái)的相對(duì)精準(zhǔn)用戶畫像,，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送，通過(guò)精準(zhǔn)推送推動(dòng)用戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化,。當(dāng)然,，推動(dòng)用戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化是個(gè)系統(tǒng)活。需要靠企業(yè)扎實(shí)的基本功,。但是更需要企業(yè)借助新手段有效提升影響目標(biāo)用戶的購(gòu)買轉(zhuǎn)化,。 04-- 復(fù)購(gòu)與顧客終身價(jià)值從目前來(lái)看，零售經(jīng)營(yíng)需要由只關(guān)注顧客一次購(gòu)買的客單價(jià)思維,，轉(zhuǎn)向如何經(jīng)營(yíng)顧客終身價(jià)值的新零售轉(zhuǎn)化,。因?yàn)榈暝絹?lái)越多、新零售形式越來(lái)越多,，在消費(fèi)者越來(lái)越面對(duì)更多購(gòu)買選擇的情況下,，如何持續(xù)留住顧客才是零售經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo),。并且人口基數(shù)的逐步減少,，從現(xiàn)實(shí)上講企業(yè)越來(lái)面對(duì)新增用戶的困難,。因此，企業(yè)必須要建立起經(jīng)營(yíng)顧客終身價(jià)值的新零售思維,。當(dāng)然,，企業(yè)不可能對(duì)全部顧客實(shí)現(xiàn)終身用戶價(jià)值的經(jīng)營(yíng),。但是企業(yè)要盡快構(gòu)建起一套經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)顧客、核心用戶的新營(yíng)銷體系,。一是 20 ： 80 法則告訴我們,，永遠(yuǎn)是 20% 的價(jià)值顧客為企業(yè)創(chuàng)造了 80% 的價(jià)值貢獻(xiàn)。我們必須要把這 20% 的顧客找出來(lái),，好好的經(jīng)營(yíng)好他們,。這也是傳統(tǒng)零售經(jīng)營(yíng)理念、模式非常缺乏的,。二是當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的連接手段為找到這樣的價(jià)值顧客，經(jīng)營(yíng)好這些價(jià)值顧客已經(jīng)提供了必要的技術(shù)支撐,。三是有這些核心顧客作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),、核心支撐將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)新的經(jīng)營(yíng)價(jià)值的體現(xiàn)。四是目前中國(guó)分層化的消費(fèi)市場(chǎng)結(jié)構(gòu),，也要求企業(yè)需要盡快實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)化,。五是目前我的分析，中國(guó)零售市場(chǎng)將會(huì)進(jìn)入新一輪的快速發(fā)展周期,。但是需要看清的是：支撐新一輪零售快速發(fā)展的消費(fèi)主力將是新中產(chǎn),。所以，總得分析：當(dāng)前零售必須要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)顧客價(jià)值的零售理念,、模式轉(zhuǎn)換,。張瑞敏指出：未來(lái)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力一定是企業(yè)的價(jià)值顧客有多少，顧客價(jià)值有多高 ,。要想實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)換,，重點(diǎn)是理念的轉(zhuǎn)換。企業(yè)需要徹底轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的零售經(jīng)營(yíng)理念,。在模式的轉(zhuǎn)換上,，需要借助新的手段，構(gòu)建起一套新的經(jīng)營(yíng)顧客價(jià)值,、打造終身價(jià)值顧客的新營(yíng)銷體系,。這些新手段也主要就是：技術(shù)手段、內(nèi)容手段,、社群手段,。從經(jīng)營(yíng)顧客價(jià)值的角度講：技術(shù)手段是基礎(chǔ),，沒(méi)有這個(gè)重要基礎(chǔ)，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變,；內(nèi)容手段可以產(chǎn)生對(duì)目標(biāo)顧客的不斷影響,，直至成為終身價(jià)值顧客的重要作用；社群手段可以發(fā)揮不斷改善顧客關(guān)系,，持續(xù)增強(qiáng)顧客粘性的重要價(jià)值,。總之，當(dāng)前的零售環(huán)境已經(jīng)發(fā)生重大變化,。消費(fèi)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變了,、零售市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變了、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的鏈接更是改變了傳統(tǒng)的零售經(jīng)營(yíng)環(huán)境,。面對(duì)新環(huán)境,，必須要轉(zhuǎn)換新理念、轉(zhuǎn)換新模式,、借用新手段,。新理念、新模式就是轉(zhuǎn)換以經(jīng)營(yíng)顧客為中心的理念,、模式,，新手段主要就是借助技術(shù)手段、連接手段,、社群手段,。筆者鮑躍忠微信 bc7180; 690 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

如何打造好企業(yè)自己的私域流量池？: 鮑躍忠 2019-7-8 23:01; 我認(rèn)為：今年,，需要大家高度關(guān)注的一個(gè)重要概念莫過(guò)于 “ 私域流量池 ”了,。大家一定要好好關(guān)注、認(rèn)真研究,、積極行動(dòng),。 -- 什么是私域流量私域流量一詞好像是騰訊提出的。大家理解私域流量一詞,，可以先從兩個(gè)方面去對(duì)標(biāo)理解一下：公域流量,、商域流量。什么是公域流量,？譬如,，我們要在線下開一家店，我們會(huì)圍繞店址周邊三公里做市調(diào),，調(diào)研得出,，店址三公里之內(nèi)有三萬(wàn)人，那么我們會(huì)認(rèn)為這三萬(wàn)人,，就可能會(huì)是我們的到店客流,，就可能會(huì)是我們的流量,。但是，這三萬(wàn)人會(huì)不會(huì)到店,，那就是另外一個(gè)問(wèn)題了,。因?yàn)檫@三萬(wàn)人是這個(gè)商圈的公域流量。也譬如我們?cè)谔詫�,、天貓,、京東開一家店，理論上講,，淘寶,、天貓、京東上的幾億用戶都可能是我們的用戶,。但是,，他們能不能轉(zhuǎn)化到我們的店鋪，那就是另外一個(gè)問(wèn)題了,，因?yàn)槟且彩枪蛄髁俊? 什么是商域流量,？譬如，以前我們要做營(yíng)銷推廣,，要找流量,。找流量要打廣告。打廣告要花錢,，要到電視臺(tái)、電臺(tái),、報(bào)社去花錢打廣告,。打廣告之后會(huì)給門店、品牌帶來(lái)流量,。這種流量叫商域流量,，也就是人家電視臺(tái)創(chuàng)造的流量，你要用需要花錢,。包括目前,，很多的一些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，也非常具備這樣的商域流量?jī)r(jià)值,，譬如抖音的開機(jī)廣告,。商域流量的特點(diǎn)是廣告價(jià)值較強(qiáng)，但是一定要花錢,。講完了公域流量,、商域流量，我們講講私域流量,。所謂私域流量 ,，就是依托這幾年在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下發(fā)展起來(lái)的各種內(nèi)容平臺(tái),，依托這些內(nèi)容平臺(tái)的關(guān)注模式，所建立起來(lái)的屬于企業(yè)自己的私域流量模式,。我們大家會(huì)注意到了,，這幾年以公眾號(hào)、微博,、頭條號(hào),、抖音、快手等為代表的內(nèi)容平臺(tái),，他與用戶（閱讀者）之間的關(guān)系變成了一種 “關(guān)注”關(guān)系,。他設(shè)計(jì)了這一功能 -- 關(guān)注，可以使用戶去關(guān)注他（她）感興趣的有關(guān)平臺(tái)上的內(nèi)容賬號(hào),，使之可以把賬號(hào)與閱讀者之間的關(guān)系變成了一種穩(wěn)定的閱讀關(guān)系,。這就來(lái)價(jià)值了！�,�,！對(duì)營(yíng)銷來(lái)講，甚至是革命性的價(jià)值來(lái)了�,。,。� 以往零售商,、品牌商與用戶特別是消費(fèi)者之間是沒(méi)有辦法用一個(gè)工具連接起來(lái),，但是，這種內(nèi)容平臺(tái)的出現(xiàn),，給大家?guī)?lái)了這樣一個(gè)鏈接用戶的價(jià)值工具,。從理論上講，這樣的內(nèi)容平臺(tái)可以幫助你連接到所有的用戶,，連接起所有的用戶,。這樣，一個(gè)新的,、非常重要的概念就出現(xiàn)了：私域流量 ,。私域流量對(duì)比公域流量的價(jià)值是用戶與企業(yè)、品牌之間形成更進(jìn)一步的關(guān)系 -- 私域連接關(guān)系,；私域流量對(duì)比商域流量來(lái)講,，他不用花錢，就可以產(chǎn)生用戶影響,，至少是不用花那么多的錢就可以產(chǎn)生用戶影響,。 -- 私域流量的核心價(jià)值是在于建立了用戶連接其實(shí)，大家理解私域流量，一定要從鏈接一端去理解,。也就是從 4G 以來(lái)的中國(guó)社會(huì)發(fā)生的基于鏈接的重大變化去理解,。今天，大家都在講： 4G 改變了生活,。那么 4G 是如何改變了中國(guó)人的生活的呢,？主要就是 4G 的鏈接把中國(guó)社會(huì)變成了一個(gè)基于鏈接的社會(huì)關(guān)系。 4G 的技術(shù)架構(gòu)理論上是 10 億級(jí)的鏈接,，也就是實(shí)現(xiàn)了人與人的鏈接,。目前我們看到，從 4G 技術(shù)上線以來(lái),，在中國(guó)社會(huì)產(chǎn)生了若干圍繞實(shí)現(xiàn)人與人鏈接的平臺(tái)模式,，或者是很多基于實(shí)現(xiàn)人與人鏈接的平臺(tái)模式實(shí)現(xiàn)了快速速發(fā)展。譬如微信,、頭條系,，包括這兩年快速爆發(fā)的短視頻平臺(tái)。在這些平臺(tái)快速發(fā)展的同時(shí),，他確實(shí)起到了改變國(guó)民生活方式,、生活習(xí)慣的重要價(jià)值。目前,，基于這種移動(dòng)化的,、手機(jī)化的生活、社交,、消費(fèi),、娛樂(lè)等已經(jīng)成為越來(lái)越多中國(guó)人的基本生活習(xí)慣。更重要的是,，基于這種鏈接,，為我們營(yíng)銷帶來(lái)了新的、更重要的價(jià)值工具和手段,。簡(jiǎn)單的講：目前的所有企業(yè)、所有的營(yíng)銷人員,，都必須要融入到這種鏈接社會(huì),。要基于鏈接重構(gòu)企業(yè)新的營(yíng)銷體系，要基于鏈接重構(gòu)個(gè)人的營(yíng)銷能力,。如果不具備基于鏈接環(huán)境下的新營(yíng)銷體系,、新營(yíng)銷能力，企業(yè),、個(gè)人都沒(méi)法生存,。更關(guān)鍵的是，鏈接給企業(yè)實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，鏈接給每一個(gè)營(yíng)銷人員帶來(lái)的新的能力發(fā)揮可以有無(wú)限的價(jià)值,，可以產(chǎn)生無(wú)限的想象空間,。失聯(lián)與連接是兩個(gè)完全不同的營(yíng)銷環(huán)境。從直接的效果看,，鏈接可以產(chǎn)生三大價(jià)值：效率價(jià)值：這種移動(dòng)化的鏈接,，不論是借助何種平臺(tái)，他都可以產(chǎn)生 “一鍵”的效率,。這種“一鍵”的效率對(duì)營(yíng)銷來(lái)講就是革命性的,；改善關(guān)系：鏈接不論是借助那個(gè)平臺(tái)，如果你做好的話,，他都可以產(chǎn)生改變與用戶之間關(guān)系的價(jià)值,。都可以實(shí)現(xiàn)由你與用戶之間沒(méi)有關(guān)系變成有關(guān)系，由關(guān)系變成強(qiáng)關(guān)系,。這對(duì)營(yíng)銷來(lái)講也絕對(duì)是一次革命性的變革,。重構(gòu)新的業(yè)務(wù)模式：鏈接一定可以迭代出更多更有價(jià)值的新商業(yè)模式。目前比較火爆的社群零售模式是,，未來(lái)還將迭代出更多的新商業(yè)模式,。即便是傳統(tǒng)企業(yè)，未來(lái)一定會(huì)基于鏈接在企業(yè)的業(yè)務(wù)模式,、組織模式,、管理模式、營(yíng)銷模式等各方面發(fā)生一系列重大變化,。所以,，理解了鏈接、融入了鏈接社會(huì),，企業(yè),、營(yíng)銷人員才會(huì)有未來(lái)。如果還沒(méi)有理解鏈接,、沒(méi)有真正融入到鏈接社會(huì),，是非常危險(xiǎn)的。單純從私域流量這一概念來(lái)講,，公域流量不是你的,，如果你能借助鏈接，打造企業(yè)自己的私域流量池,，就可能是你的,。從目前來(lái)看，經(jīng)營(yíng)流量是未來(lái)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的主要方向,。如何把公域流量轉(zhuǎn)化成私域流量,，如何經(jīng)營(yíng)好私域流量將會(huì)成為未來(lái)主要的新營(yíng)銷模式。 -- 建立三大平臺(tái)，打造企業(yè)的私域流量池鏈接為企業(yè)帶來(lái)了很多的改變傳統(tǒng)營(yíng)銷的理念,、模式,、工具、方法,。企業(yè)必須要盡快學(xué)習(xí)和掌握這些新東西,，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)新營(yíng)銷、新零售的革命性突變,。當(dāng)前,，借助各種的新工具、新手段,，打造自己的思域流量池是當(dāng)務(wù)之急�,。�,！上面和大家分析了內(nèi)容平臺(tái)可以產(chǎn)生私域流量的價(jià)值變化,。其實(shí)，目前不只是內(nèi)容平臺(tái)這一單一模式,，企業(yè)需要建立三大平臺(tái),，借助這三大平臺(tái)，打造企業(yè)的私域流量池,。一是技術(shù)平臺(tái),，也就是 APP 。 APP 是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的門戶網(wǎng)站,。大家都知道在 PC 時(shí)代要建一個(gè)企業(yè)門戶網(wǎng)站,，那么在移動(dòng)時(shí)代，企業(yè)必須要有自己的門戶 --APP ,，特別是大企業(yè),，大品牌。如果移動(dòng)時(shí)代,，沒(méi)有屬于你自己的 APP ,，那你就意味著被清理了門戶。其實(shí)建立自己的 APP ,，關(guān)鍵要搞清楚要做什么,？我認(rèn)為： APP 的核心價(jià)值就是做用戶連接，重點(diǎn)在打造自己的私域流量池一端和應(yīng)對(duì)未來(lái)的全渠道交易體系的變化,。未來(lái)的企業(yè)一定要有三大核心能力：一是全渠道的抓取用戶,、經(jīng)營(yíng)用戶的能力,；二是全渠道的抓取訂單的能力,；三是全渠道的商品快速交付能力。目前看，構(gòu)建這三大核心能力,，都需要建立起圍繞手機(jī)一端的的用戶鏈接,，基于手機(jī)一端的訂單體系，基于手機(jī)一端的交付體系,。從流量一端來(lái)講,，開發(fā)自己的 APP ，建立用戶連接,，用 APP 建立自己的私域流量池,，是企業(yè)必須要完成的動(dòng)作。很多企業(yè)講,，我做了 APP 但是沒(méi)人下載,，沒(méi)人用。那肯定是你的模式,、方向,、用戶體驗(yàn)有問(wèn)題。大家可以下載看一下肯德基的 APP ,，他的 APP 的主要功能是用戶經(jīng)營(yíng),，以用戶經(jīng)營(yíng)為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了五個(gè)在線：用戶在線,、商品在線,、交易在線、營(yíng)銷在線,、組織在線 ,。我相信：以肯德基現(xiàn)在的感覺(jué)，他未來(lái)基于 APP 一端的流量池一定會(huì)建的很大,。二是內(nèi)容平臺(tái) ：也就是前面提到的公眾號(hào),、頭條、微博,、抖音,、快手等等。做內(nèi)容平臺(tái)一定要從三個(gè)方面去規(guī)劃：鏈接,、傳播,、賣貨。做內(nèi)容平臺(tái)重點(diǎn)在建立用戶連接,，借助各個(gè)內(nèi)容平臺(tái),，打造自己的私域流量池。企業(yè)要構(gòu)建內(nèi)容平臺(tái)矩陣,，也就是把各個(gè)具備鏈接價(jià)值,，目前已經(jīng)成為目標(biāo)用戶集中關(guān)注的內(nèi)容平臺(tái),，都要運(yùn)用起來(lái)。并且,，企業(yè)建立內(nèi)容平臺(tái)矩陣,，不能是僅僅局限于企業(yè)層面，零售店更要如何落腳于店,，品牌商如何落腳于區(qū)域市場(chǎng),。因?yàn)檫@樣的鏈接與產(chǎn)生的傳播價(jià)值會(huì)更顯現(xiàn)。內(nèi)容平臺(tái)體系企業(yè)務(wù)必要趕快建立起來(lái),。一是借助內(nèi)容平臺(tái)打造私域流量池,，如果企業(yè)借助各個(gè)內(nèi)容平臺(tái)建立起自己的私欲流量池，那是非常厲害的,。二是我的觀察,，很多企業(yè)目前發(fā)生的問(wèn)題，主要是原來(lái)的傳播體系失靈了,，新的傳播體系沒(méi)有及時(shí)建立起來(lái),。新傳播體系之一就是基于內(nèi)容平臺(tái)的傳播體系。三是社群平臺(tái) ：主要是以微信為代表,。微信的流量池價(jià)值非常之大：公眾號(hào),、微信朋友圈、微信群這三大模塊都具備非常強(qiáng)的流量池價(jià)值,。所以,，除了公眾號(hào)這一內(nèi)容平臺(tái)外，企業(yè)要重視如何打造基于朋友圈,、微信群的流量池,。在當(dāng)前的社群傳播環(huán)境下，基于微信朋友圈的人的傳播,，一定會(huì)比以往的廣告?zhèn)鞑テ湫Ч麖?qiáng)若干,。如果一個(gè)有萬(wàn)人的企業(yè)，其員工都有 1000 人朋友圈,，一次的朋友圈傳播觸達(dá)可以達(dá)到 1000 萬(wàn),，如果你的傳播內(nèi)容做得好，再能產(chǎn)生裂變的話,，可能是 2000 萬(wàn),，原來(lái)央視的廣告能觸達(dá)到多少？所以,，從一定角度講,，微信朋友圈是一個(gè)很有價(jià)值的私域流量池。但是要會(huì)玩,，不會(huì)玩不行,。微信群更是一個(gè)重要的私域流量池,。目前，非常高興的是看到一些大企業(yè)都在開始重視構(gòu)建自己的基于微信群的私域流量池,。據(jù)有關(guān)報(bào)道：永輝云創(chuàng)建立了大約 500 個(gè)微信群，這些微信群已經(jīng)覆蓋了當(dāng)?shù)? 13 萬(wàn)人口,，福州主城區(qū)一半的到家用戶微信公眾號(hào)擁有 130 萬(wàn)粉絲,。永輝通過(guò)建立社群，把一天客流的 30% 拉到群里,，建立顧客群,，有優(yōu)惠發(fā)到群里。同時(shí)基于社交紅包做裂變,，使一些忠實(shí)用戶變成自來(lái)水,，變成商家的 KOL ，去影響其他用戶,。根據(jù)永輝提供的數(shù)據(jù),，永輝借助社交裂變（社交紅包 + 砍價(jià) +KOL 帶貨），實(shí)現(xiàn)到家業(yè)務(wù)日訂單達(dá)到 6 萬(wàn) + ,，小程序訂單在到家業(yè)態(tài)中,，貢獻(xiàn)超 50% 。步步高圍繞智慧零售創(chuàng)新,，把基于微信的社群,、社交模式，作為打造企業(yè)私域流量池的主要手段,。目前已經(jīng)完成了模式體系,、技術(shù)體系的規(guī)劃，在不斷完善創(chuàng)新,。當(dāng)然,，我觀察了很多企業(yè)的微信群，目前的現(xiàn)狀是：群建起來(lái)了,，也就是池子有了,，但是目前只是起到了一個(gè)簡(jiǎn)單鏈接價(jià)值，群里面也只是企業(yè)的促銷信息推送,。這可以定義是社群營(yíng)銷的 1.0 階段,，我相信，未來(lái)會(huì)圍繞社群營(yíng)銷,，圍繞微信群搭建起來(lái)的私域流量池會(huì)玩出更多新的,、更有價(jià)值的模式。總之：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，給我們帶來(lái)新的非常重要的營(yíng)銷價(jià)值工具 -- 私域流量池,；未來(lái)的營(yíng)銷一定是基于經(jīng)營(yíng)流量的營(yíng)銷變革,；學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)私域流量是新營(yíng)銷、新零售當(dāng)務(wù)之急�,。,。� 筆者鮑躍忠微信 bc7180; 656 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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