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6個簡單好用的收件箱清理及管理工具: 謝晶 2015-10-14 15:58; 無法退訂郵件,，想必常常讓郵件使用者動怒。多渠道智能化營銷服務機構(gòu)Webpower一直在幫助正規(guī)的郵件營銷客戶致力于在正確的時間把正確信息發(fā)送給合適的潛在客戶,，并基于客戶行為自動觸發(fā)個性化的電子郵件,。但是每個行業(yè)內(nèi)都不乏“攪局者”，群發(fā)毫無價值的垃圾郵件且無法退訂,。遇到這種情況,，我們應該怎么辦？下面為大家分享6個簡單好用的收件箱清理及管理工具,，幫助大家退訂毫無興趣,、沒有價值的垃圾郵件，留下自己真正感興趣的品牌郵件,。 1.Unsubscriber 退訂器這是一個非常簡單的工具,。Unsubscriber在你的收件箱添加了一個文件夾“退訂”。當你發(fā)現(xiàn)一個郵件你不想再接收,只需要簡單地將其拖動到退訂文件夾,，Unsubscriber就會讓發(fā)送方知道你希望把電子郵件地址從它的列表中刪除，且這個服務是免費的! 2.Unroll.me Unroll.me可以讓你看到你郵件中收到的所有電子郵件通訊和促銷電子郵件的發(fā)件人郵件列表,，只需一鍵就能點擊退訂,。你也可以選擇每天接收一個包含全部郵件的摘要，以減少收件箱的零亂,。 3.SaneBox Sanebox是一個更完整的收件箱管理工具,。除了可以幫助你清理收件箱不需要的郵件,你還可以設置郵件推遲期限提醒以及未被響應郵件提醒，它實際上并不是讓你退訂電子郵件,，而是直接過濾掉你不想要的郵件到垃圾箱,。 4.Mailstrom Mailstrom和Sanebox類似,它是一個更完善的收件箱管理工具。它收購了流行的工具Swizzle,，讓退訂變成小事一樁,。部分功能開放兩周免費,之后5美元/月或50美元/年。 5.Gmail 像Gmail這樣優(yōu)秀的電子郵件提供商,，會在功能設計上幫助用戶梳理郵件列表,。優(yōu)先收件箱、選項卡,，以及現(xiàn)在的Inbox使得郵件分類變得更容易,，大多數(shù)電子郵件被歸類為“促銷”，現(xiàn)在郵件上方還包括了一個退訂按鈕,。Gmail實際上并不為你退訂,但他們會幫助你更快地完成這一過程,。 6.unlistr Unlistr是一個適應iOS和Android的手機APP，它會掃描你的收件箱,幫助你在短短幾分鐘退訂很多垃圾郵件,。一旦知道你的喜好,Unlistr甚至可以自動幫你退訂郵件,。而且使用大多數(shù)功能免費,，升級為6美元/年。如果還有一些更好用的收件箱清理及管理工具,，也歡迎大家與我分享（[email protected]）,。; 389 次閱讀|0 個評論

中國員工培訓網(wǎng)：樂趣，才是最好的管理工具,！: 員工培訓 2015-9-16 15:10; 　　曾經(jīng)的辦理培訓商場對軟技術培訓并不重視,，硬技術課程則百家爭鳴。而在如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，隨著產(chǎn)品競爭白熱化,，人與人的互動已悄然成為無處不在的關鍵因素，軟技術的作用已不僅體現(xiàn)在“人際溝通”或“團隊建設”上,，在產(chǎn)品設計,、商場營銷等領域都至關重要�,！靶∶住钡姆劢z營銷,、大熱的品牌公眾號運營，都體現(xiàn)了品牌團隊的“運營軟技術”,。　　只有具有融通境界的視角,，才有可能獲得“融合之眾”，才有可能開拓視界,、觸發(fā)創(chuàng)新,。　　企業(yè)人才需要把握哪些軟技術? 　　軟技術的應用視點非常廣，不同崗位的人需訓練不同的軟技術,。例如,，新職工需要具有客觀觀察、快速學習,、總結(jié)提煉,、快速互動的才能;中層辦理者要把握現(xiàn)場搜集事例、獲取辦理信息的才能,、化解職工人際沖突以及應對危機時刻的才能;而高層辦理者更重視提煉升華,、激起職工內(nèi)驅(qū)力等才能。　　融境針對企業(yè)需求定制課程,，并在課前做大量調(diào)研,，從三個視點尋找客戶需求。三個視點又被稱為三個“P”,。　　第一個P是Pains,，即需求痛點，企業(yè)想解決什么疑問,、現(xiàn)階段在辦理上遇到了哪些疑問;第二個P是Participants,，即培訓對象的特色,，包括參與者的背景情況、個性,、行為方式等;最終一個P是Peers,，即同儕亮點，咱們會研究該企業(yè)所處行業(yè)內(nèi)領先企業(yè)的做法,，從揚長避短的視點給企業(yè)客戶更具針對性和前瞻性的設計,。　　讓學習充滿樂趣　　十幾年前，組織提倡以人為本,，而在移動互聯(lián)時代,，這一概念已逐步淡化，組織更看重職工的實際需求,。在通過反復研究后,，我發(fā)現(xiàn)，“樂趣”才是企業(yè)培訓的關鍵詞,，“以樂為本”成為了我的理念,。　　曾有學員問我，如今企業(yè)職工為何難以留住,，我當即便問了他一個疑問：“作為辦理者,，您是否曾幫助過職工找到工作的樂趣點?”曩昔的嚴厲制度對于今天追求快樂的年輕人而言已不適用，假如僅看到企業(yè)中繁瑣的規(guī)章制度及壓力,，只會加劇其消極情緒。　　“以樂為本”可體現(xiàn)為一個主題,，比如“樂趣化對辦理的影響”; 也可以是一個培訓理念,，讓學習從快樂出發(fā)。最近我還將以“樂趣育人,，且玩且出活”為題,，與《清華辦理評論》的讀者探討樂趣化學習的來龍去脈。　　為了讓學習更加生動有效,，我主導了兩種教學方法,。第一種是“巧克力引導法”，生活像一顆巧克力,，若不嘗試便不會知道下一塊的味道如何,，這一理念與軟技術培訓相當貼合�,！叭诰场避浖夹g培訓就像一盒巧克力,，引領學員發(fā)現(xiàn)工作和生活更多的視點，嘗試不同的解決方法去思考不同的人際發(fā)展和事態(tài)走向,。我常和大家分享：永遠不要試圖用一種單一方法解決某個疑問,，從多個維度進行探索才能更接近目標,。　　另一種教學方法是“六扇門”引導法，咱們會引領參與者步入不同的“門”,，感觸不同的思維切換：開場是華美的酒會之門,，參與者們可以用變化多端的方式彼此了解;緊接著步入圖書館之門，參與者將習得相應的常識點,，了解培訓主題的常識框架;通過游樂場之門,，大家在各種引導活動中進一步體悟主題的內(nèi)涵;步入咖啡屋之門，運用世界咖啡的手法進行頭腦風暴,，尊敬參與者已有的各種積累,，在互動中逐步交換和升華，促進“頓悟”的誕生;實驗室之門則鼓勵參與者為自己的實際工作疑問設計改進方案;最終,，步入演播廳之門,，用演講或訪談的方式展示自己的奇思妙想或行動計劃。　　好奇心是完成樂趣化辦理的基礎要素,。傳統(tǒng)培訓中的辦理者對下屬缺乏好奇心,，只一味希望他們聽話出活。在課上會讓辦理者去思考自己對下屬有哪些好奇點,，從而了解學員的生活細節(jié),，拉近距離，樂趣才有可能出現(xiàn),。　　文章來源于中國員工培訓網(wǎng); 455 次閱讀|0 個評論

企業(yè)能走多遠你的管理工具選對了嗎: 管理很重要 2015-8-10 11:03; 7月初阿里砸了60億要復活口碑網(wǎng),，接著又在支付寶內(nèi)置了“微信”和“大眾點評”功能意欲升級；與此同時,，百度糯米宣布未來三年要砸200億挑戰(zhàn)美團目前市場第一的位置,；接到戰(zhàn)書的美團馬不停蹄召開媒體溝通會，發(fā)布自己上半年的各項數(shù)據(jù)盤點予以回擊,；作為曾經(jīng)的行業(yè)老大,，大眾點評本已將上市納入發(fā)展計劃，無奈O2O行業(yè)洗牌太快,，這一計劃只得暫時擱淺,。由此看來，O2O市場的競爭用血雨腥風來形容也一點都不為過,。就目前的形勢來說,，得益于王興從阿里挖來的管理奇才干嘉偉，美團在團隊管理和客戶關系管理上下足了本,，不僅打造出一支執(zhí)行力超強的銷售“鐵軍”,，更形成了一套以客戶為中心的CRM系統(tǒng)，良好的用戶體驗使其不僅在三四線城市擁有廣泛的用戶基礎，在大眾點評盤踞的一二線城市大本營里,，支持美團的隊伍也越來越龐大,。美團最近發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，上半年其團購市場份額已超過62%,，超過第二名,、第三名2~3倍，取得了階段性的勝利,。筆者從此次O2O大戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn),，不僅是美團，對于整個O2O行業(yè)的企業(yè)來說都是如此——誰的團隊更能夠科學化,、精細化管理,，誰就將統(tǒng)領全局。美團能夠取得今日的階段性勝利,，很重要的一個原因就是管理有序高效,。不難看出，一個公司如果能夠選用一款真正適用的管理工具,，對業(yè)績的提升和團隊的進步能夠起到至關重要的作用,。說起管理工具，在CRM2.0時代,，用友,、金蝶、SAP,、Oracle等專業(yè)CRM軟件的相繼問世,，解決了一大批企業(yè)的管理難題，有效幫助企業(yè)提升了團隊效率和銷售業(yè)績,。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的普及和客戶關系的多樣化,，企業(yè)對移動銷售管理的需求愈發(fā)突顯，并因此催生了以銷售易,、紛享銷客為代表的移動CRM，成功將PC端的管理功能移植到移動端,，為用戶帶來極大的便利,。然而發(fā)展的腳步永不停止，移動CRM的弊端也逐漸暴露：在PC端顯得完整的市場活動,、線索池,、客戶池、銷售漏斗,、簽到,、回款的銷售閉環(huán)在移動端卻變得冗雜起來，導致移動CRM上的大量功能并不能發(fā)揮作用，甚至成為提升效率的阻礙,，這一點在中小型企業(yè)身上體現(xiàn)得尤為明顯,。于是，專注客戶關系管理的社會化CRM成為業(yè)界新的發(fā)展方向,，在社會化領域,，筆者從網(wǎng)上了解到 W orktile和Pushsale就是此類的代表。社會化CRM強調(diào)整合內(nèi)外部社會資源,，模糊組織形式,，突出團隊作用。就拿Pushsale來說,，團隊成員可以即時錄入客戶資料,，將信息納入自己的CRM系統(tǒng)中，管理者運用這套系統(tǒng)直觀了解顧客,，細分顧客需求,，從而更精準地去定位潛在受眾。難得的是,，利用H5技術,，借助微信服務號為平臺使其真正實現(xiàn)了產(chǎn)品的“輕”化，用起來十分便捷,。無論是移動CRM還是社會化CRM都是為企業(yè)管理而服務,，根據(jù)自身企業(yè)特性選擇適合的管理工具，實現(xiàn)科學化管理,，才能走的更遠,。; 424 次閱讀|0 個評論

關于員工作案: 潘文富 2015-4-13 22:13; 無論老板們承認與否，經(jīng)銷商公司員工群體中的作案情況較為普遍,，不但是業(yè)務崗位的員工會作案,，倉庫，司機,，內(nèi)勤等等崗位,，凡事能接觸過貨物或是錢款票據(jù)的，都有作案的空間和可能,。在哪里作案,？究竟怎么動手？又能搞到多少,？這說出來就是洋洋灑灑了,，只說一點，就連看起來管理嚴謹?shù)默F(xiàn)代大賣場,，所有簽署在合同上各類費用都能搞走,，經(jīng)銷商交納給賣場的各類費用中,，至少有三成被經(jīng)銷商的業(yè)務團隊弄走了。當然,，也許有老板堅決反對的,，說我的公司不可能出現(xiàn)這樣的情況，我的員工都是如何如何……別急著抬杠,，越是作案手段高明的員工,，表面的偽裝工作做的會更好。員工作案的情況普遍存在,，這也是許多老板想在公司里推行規(guī)范化管理失敗的原因之一,，績效考核也好，企業(yè)文化也好,，團隊精神也好,，正面獎金刺激也好，標準化流程化建設也好,，技術培訓也好……任憑你老板如何起勁的導入這樣那樣的先進管理工具,，某些熱衷于作案技術研究的自會想方設法的進行回避，抵制,，化解或是陽奉陰違,。說到這里，我想很多老板最關心的是員工究竟如何作案,，或是如何查出員工作案,，指標更要治本，先得搞明白員工作案背后有哪些因素,。在筆者接觸過的員工作案案例里,，很少有員工一進入公司就開始馬上開始作案的，絕大多數(shù)員工在剛剛進入公司時,，也想好好工作,，掙些光明正大的錢。但是,，在后期往往受到某個特定因素的影響或是刺激,，逐漸開始進行作案的。按照次序來劃分,，基本可做如下排列：在初級階段,，員工因為對相關情況不熟悉，出于無知而犯錯,，或是缺乏對工作節(jié)奏中輕重緩急的把握，無意而犯錯,。請注意,，在初級階段，員工僅僅只是犯錯而已，并非主觀上的作案,，管理者教育得當?shù)脑�,，可以很快糾正。但是,，絕大多數(shù)管理者動輒使用罰款或是訓斥的應對措施,，雖然本意是讓員工長點記性，下次別再犯了,，但是,，這實際上就是為后期的員工作案埋下了隱患。在中級階段,，員工出于利益分配問題,，或是個人收入的提前兌現(xiàn)問題，開始進行試探性作案,，動作小,，涉及金額也不大，更多出于平衡的考慮,，主觀上并無大搞一把的意愿,。在高級階段，開始進入正式作案階段,，要么是有經(jīng)驗的老員工帶領,，或是復制其他人的作案模式，甚至是自己研究更新的作案方法,，并且有可能從個人單槍比馬的作案,，發(fā)展到團隊作案。作案的規(guī)模,，從搞點貨換煙抽,，發(fā)展到流水線作業(yè)，甚至開始考慮如何把老板的生意整成自己的生意,。員工為什么作案,？背后一定有支撐理由，國人做什么事,，都要給自己找些支撐理由,，哪怕就是打家劫舍，也用“替天行道或是劫富濟貧”等理由來安慰自己,，那員工作案也必定有一定的支撐原因,，找到這些支撐原因，就不能從根本上進行應對和預防,。 1,，入職時的介紹人國人做壞事,，也有個優(yōu)良傳統(tǒng)，就是盡量不牽連曾經(jīng)幫助過自己的人,，尤其是曾經(jīng)介紹自己進公司的介紹人,。也就是說，若是員工在入職時,，是有介紹人的話,，那么，這個介紹人就可能成為員工作案時的一個牽制因素,，當然,，現(xiàn)在不讓弄擔保人了，但是沒說不讓弄證明人嘛,。同時,，務必要堅持新員工入職時的查驗制度，原來供職單位查驗,，家庭聯(lián)系方法查驗,，身份證明查驗。 2,，員工的父母父母不知道,，或是父母壓根不管我，這也是員工作案的支撐因素之一,。畢竟,，父母是唯一能真正管理住員工的人，若是老板與員工的父母從來沒有聯(lián)系過,，或是員工的父母壓根不管孩子,，也是員工敢于作案的原因之一。反過來想,，若是老板與員工父母保持著一定的聯(lián)系,，本地員工的話還有家訪，對員工的作案是不是有一定的抑制作用呢,？有些老板往往是在員工作案跑路之后再設法聯(lián)系員工的父母,，卻發(fā)現(xiàn)有些父母壓根就對孩子不負責，一副無所謂的態(tài)度,，這個發(fā)現(xiàn)也遲了,，若是能早些聯(lián)系，早些知道父母對員工的真是態(tài)度,，是不是就能早些有防范措施呢,？ 3，老板對不起我在先 “是老板先對不起我的,，所以我才動手的”,，這是很多員工在動手前給自己的理由,，可是，老板們往往覺得很冤枉,，我什么時候?qū)Σ黄鹉懔耍康拇_,，現(xiàn)在老板們的人事管理水平要比以前高多了,，也知道給員工面子，給員工下臺階了,，注意尊重員工,，不到萬不得已，也不會罰款和開除了,，直接得罪員工的事情,，老板們都會有所控制了。但是,，間接得罪員工,，或者叫無意中的得罪員工，則往往是許多老板所忽略的,，具體有哪些事情是會在無意中得罪員工的,，筆者將另開專文詳述。 4,，取回我應得的有些員工自認為給公司做出很大的貢獻,，也為老板創(chuàng)造了很多的利潤，但自己的所得太少,，心理不平衡,，于是自己動手，解決分配不公的問題,。其實,，員工在公司上班，一方面在為公司創(chuàng)造價值和利潤,，另一方面,，也在消耗公司的資產(chǎn)，但是,，這個資產(chǎn)消耗的帳,，很少有老板能算出來給員工看的，員工壓根就不知道自己在創(chuàng)造價值的同時,，消耗了公司多少資產(chǎn),，只看到價值與利潤，看不到對應的成本和消耗,，自然覺得老板賺的太多,，自己的所得太少了,。 5，我的作案技術水平很高,，沒有證據(jù)留下來的膽子再大的作案員工,，也怕后期追查出來，敢于堅持作案的,，往往認為自己做的很干凈,，不會留出什么證據(jù)下來的，所以敢放心大膽的一次次作案,。什么叫證據(jù),？白紙黑字，錄像錄音,，進出記錄等等都是證據(jù),，若是公司內(nèi)部有監(jiān)控系統(tǒng)，特定崗位上還有隨時可以啟動的錄音系統(tǒng)（例如倉庫裝車時的清點錄音）,。每個大門（尤其是倉庫大門）進出需要刷卡確認,，內(nèi)部工作流程中需要經(jīng)常性的簽字蓋章確認等等，在正常情況下,，這些叫內(nèi)部確認與記錄,，在作案的員工看來，這就處處留證據(jù),。 6,，對我的未來不會有什么影響作案被逐之后會怎么樣，員工心里也想過的,，大多數(shù)是想簡單了,，大不了被開除就是了，換個公司再來…… 作案的后果,，老板再怎么說也嚇不住員工的,，這就要通過公共安全專家了，我想各位經(jīng)銷商老板在本地找位關系不錯的公共安全專家應該不難吧,，進公司給眾員工講講課,，重點給大家解釋下什么叫貪污，什么叫盜竊,，什么叫團伙作案,，立案的案值是多少，什么叫案底,，什么叫網(wǎng)上通緝,，什么叫家屬通知，案底能不能消除，個人案底對今后的求職,，出行,，貸款，出國,，戶口轉(zhuǎn)移等等方面的影響……這個普法教育,，還是很有必要的嘛。 7,，絕對保密的兄弟與絕對查不出來的手法我們兄弟幾個是鐵哥們,，手法絕對先進，以老板的智商絕對查不出來,，再說了，該打點的人我都已經(jīng)打點到位了,。作案員工對同案兄弟往往是很自信的,，認為大家都是在一條繩上的螞蚱，誰也跑不掉,，也不可能去舉報自己的,，再說了，就憑咱這個先進的作案技術,，查也查不出來啊,。作為老板，得在適當?shù)臅r候告訴大家什么叫坦白從寬,，什么叫爭取主動,，在說過這些后，再經(jīng)常的把某些員工在下之后叫到老板辦公室里單獨聊聊天,，聊什么都行,，只要有這個行為就好。前面放風說坦白從寬,，爭取主動,，后面找些員工單獨溝通，估計某些心里有鬼的員工就該七想八想了,，這些兄弟們還靠得住嗎,？再者，老板自己往往的確查不出來員工作案,，畢竟角度不一樣,，也沒長期以來深入研究作案問題，在這方面的確打不過員工,。不過,，山外有山，人外有人,，老板自己查不出來,，其他經(jīng)銷商公司的員工呢,？若是與其他經(jīng)銷商公司之間有個員工短期交流機制，不定期的在別的經(jīng)銷商公司抽調(diào)一兩個員工進來,，做些特定主題的調(diào)查研究工作,，恐怕能查出來不少情況吧，即便什么都查不出來,，那些心里有鬼的員工看到這些陌生面孔會想到什么呢,？; 個人分類: 聚焦經(jīng)銷商|1211 次閱讀|0 個評論

FMCG企業(yè)的預算管理: 銷路通 2013-12-5 14:18; 有人說，“預算是企業(yè)管理之母,�,！鳖A算管理是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行重要的管理工具。通過制訂和執(zhí)行預算,，可以有效地幫助企業(yè)落實戰(zhàn)略目標和經(jīng)營計劃,，達到提升企業(yè)的組織績效之功效。對于 FMCG 企業(yè)的預算管理來講,，一般有四個重要環(huán)節(jié)：①制定戰(zhàn)略目標,；②擬定達成目標的經(jīng)營計劃；③根據(jù)經(jīng)營計劃編制預算,；④執(zhí)行預算,。要想真正落實好預算管理，以上四個環(huán)節(jié)必不可少,。其中,，“擬定經(jīng)營計劃”環(huán)節(jié)在預算管理中起著承上啟下的關鍵作用。經(jīng)營計劃,，即是實現(xiàn) FMCG 企業(yè)目標的行動方案,。目標只是空洞的數(shù)字，必須要有具體的執(zhí)行計劃或方案來支撐,�,！敖�(jīng)營計劃”中應詳細說明清楚完成工作的細節(jié)與操作步驟，這樣,，預算編制時便可直接依據(jù)經(jīng)營計劃所列示的所有工作項目與內(nèi)容,，編列必須投入或產(chǎn)出的金額。預算內(nèi)的所有金額都應該根據(jù)經(jīng)營計劃中的各項內(nèi)容編列,。以支出預算為例,，支出預算是為執(zhí)行經(jīng)營計劃必須投入的人員與金錢；如果沒有相關的計劃,，那么就不應編制預算,；同時，經(jīng)營計劃也是為了達成目標，如果擬定的計劃無助于達成組織的目標,，同樣也不應編列預算,。但是在企業(yè)實際工作中，很多企業(yè)重視目標的制訂,，卻不太重視“擬定經(jīng)營計劃”,，或者雖然說重視擬定經(jīng)營計劃，但是在實際操作上,，顛倒了順序,，把經(jīng)營計劃的擬定放在預算編制之后，這樣一來,，經(jīng)營計劃不是為了戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),，而只是為了保證預算的達成。比如說前不久在某家上市集團公司做咨詢項目時,，參與過該公司的年度預算審定會議,。集團各職能部門或分子公司制訂預算時，直接根據(jù)目標編列企業(yè)預算,。編制好預算后，再擬定經(jīng)營計劃來實現(xiàn)預算,。通過這種方式制訂出來的預算,，最后結(jié)果自然是依照上年度的實際收支金額，按目標的的增減同比例地予以提高或減少,。原文出處:http://www.xiaolutong.com.cn/news/html/706.html; 689 次閱讀|0 個評論

EVA的操作（一）: 華彩咨詢白萬綱 2013-10-28 10:51; EVA最初在操作的時候,，采取了西方慣用的操作手法，也就是由一家公司把EVA進行注冊,，EVA成為該公司的注冊商標,，一套知識產(chǎn)權(quán)，后來麥肯錫,、羅蘭貝格等咨詢公司也類似模仿出一套類EVA的東西,，尤其麥肯錫，提出和EVA說法完全一致,、但是起了另外一個商品名的理論,。目前中國市場上EVA的大體框架都是用斯格斯特公司的，比如同化國際導入的EVA完全是歐洲公司來給他們做的,。斯格斯特公司的EVA操作,，首先是設計目標，其次是配置資源,，再次承擔結(jié)果,，最后是實施和激勵，這就是所謂的4M。但和之前的平衡記分卡一樣,，中國企業(yè)在使用西方這套理論的時候,，會陷入兩個泥潭。第一個就是最佳管理實踐,，西方認為所有的電子企業(yè)都應該向摩托羅拉學習,，所有的汽車企業(yè)都應該向福特或通用學習等等，他們有一個最佳管理實踐,。另一個就是西方的操作工具里面有一個思考的前提,，那就是企業(yè)里所有的制度、能力,，都應該達到較理想的狀態(tài),，而事實上中國很多企業(yè)里基礎管理恐怕還沒到位，所以在采用模擬管理工具時,，應該考慮企業(yè)自身的技術管理能力,。這兩點是中國企業(yè)引入EVA要注意的關鍵。 1,、設計目標（1）資本成本率的控制如果風險越高,，那么股東要求的回報也應該更高，因此資本成本率也應該調(diào)高,。換句話說,，假如國資委給所有的央企界定主業(yè)，三個主業(yè)之外的其他產(chǎn)業(yè)的資本生產(chǎn)率翻番的話,，那估計很多央企就沒有做第二主業(yè)的積極性了,，這也是很多母公司進行調(diào)節(jié)的一個重要的手法。像三菱財團,，所有子公司帳上的余額,，如果放到三菱財務公司進行理財，必須是正常銀行利息減1,，由于日本的利息近乎與零,，那么減1的話就很可怕。而子公司只許從我母公司的財務公司里借貸,，貸款利息是在銀行利息基礎上加1,，這其實也是EVA的運用。一般認為,，資本成本率的高低和資本結(jié)構(gòu)有關系,，而資本結(jié)構(gòu)由股權(quán)資本和債權(quán)資本構(gòu)成。所以到一定時期,，經(jīng)理人就必須思考,，企業(yè)目前到底是一種權(quán)益融資,，還是債務融資，什么時候用權(quán)益融資更合適,，而什么時候用債務融資更合適,。所以母公司控制住了一個絕對值以后，雖然所有與絕對值相關的相對值,，子公司經(jīng)理班子都有操作的自由權(quán),，但是最后要求所有操作的相對值，會合成這個絕對值,。表面上給了很多操作的自由度,，但是其實是限定經(jīng)理班子圍繞著母公司的一個中心來思考。對于央企來說,，這個絕對值是一個經(jīng)驗值,，也就是包括經(jīng)驗的權(quán)益資本、債務資本和資本成本率,。如果是自然資源業(yè),，比如煤礦、鋅礦,、鎢礦這樣的一些企業(yè),，我們認為股東應該獲取很高的回報，但反過來說,，因為是重資產(chǎn)企業(yè),，抵押風險較低，銀行愿意借貸,，所以在這種情況下,，債務成本低,；如果是相對多元化的集團,，本身內(nèi)部會產(chǎn)生大量的資金共享，大量的權(quán)益應用,，我們認為其內(nèi)部權(quán)益高度分散,，內(nèi)部權(quán)益所含有的政府關系、金融關系經(jīng)多元化攤薄,，事實上遠比自然資源要低,，所以我們認為它的權(quán)益成本較低；而公用事業(yè)像公汽,、水務等,，本身周轉(zhuǎn)率低，基本上都是長期負債,，所以債務成本很高,，就要求盡可能在設計,、建造的時候，就以分期投資,，或改建,、逐步進行的方式，把債務成本控制到最低,。（2）提高EVA值的三種途徑有了EVA這個絕對值作為杠桿以后,，對于經(jīng)營者來講，他提供給公司的價值,，就是給公司做出更好的EVA,，一般有三種途徑。第一,，更有效地利用現(xiàn)有的業(yè)務和資本,，提高經(jīng)營收入。比如蘋果公司,，單從銷售上并沒有太多可圈可點的地方,，但是它的市值達到了2000多億美元，比傳統(tǒng)的很多電子,、IT行業(yè)企業(yè)要厲害得多,。有好事的公司將蘋果的每一個iPhone、iPod等產(chǎn)品拆開,，分析每一個零部件拆散以后的成本,，再在大采購量上測算出，其產(chǎn)品的真實成本只有23-27美金,，這時你就發(fā)現(xiàn)蘋果的毛利潤有多高,。喬布斯在操作上非常厲害，任何一款產(chǎn)品要降價,，必須先推出一款更新一代的產(chǎn)品,。因為蘋果公司的用戶主要是追求時尚的人，因此他們不會去購買降價的產(chǎn)品,，而會去購買更時髦,，更新一代，也更昂貴的新產(chǎn)品,。按照某種說法,，就是把產(chǎn)品金字塔拉高，獲取非常高的EVA,，公司價值得以劇烈增長,，這就解釋了蘋果的高市值。第二,，投資預期回報率超出資本成本的項目,。要做到真正的動態(tài)的保值增值,，而不是靜態(tài)的保值增值的話，投資的項目的回報率應該超出它的資本成本,。也就是最起碼,，投資的回報應該高過你買長期國庫券，或者是一個理財組合,。當然這個所謂的應該高過買國庫券收入的概念,，事實上并不完全準確，還應該進行合理的測算,。比如我們測算了自然資源業(yè)的資本成本,，其總的資本成本要達到9.7%的要求，也就是所做的投資必須要有這么高的回報率,。第三,，出售對別人更有價值的資產(chǎn)，或者提高資金使用率,，加快資金流轉(zhuǎn)的速度,，把資金沉淀解放出來。提高資金使用率的操作很容易理解,，而出售對別人更有價值的資產(chǎn),，就是這部分資產(chǎn)因為管理不善，或者沒有相應的關鍵成功要素,，在自己手中無法實現(xiàn)最高價值,，所以將其出售是最好的選擇。比如GE將電視機產(chǎn)業(yè)賣給了法國的湯姆遜,，當然這一塊資產(chǎn)很有傳奇色彩,，后來回到中國了，就是TCL繼承了,。這么做的道理很簡單,，因為GE最大的特點是做工業(yè)，擅長做長周期,、投資壁壘高,，客戶對客戶,、產(chǎn)品量大,、價值高、需要金融解決方案來輔助的產(chǎn)品,，不擅長操作電器,、零售產(chǎn)品，不擅長做銷售,，銷售網(wǎng)絡,。工業(yè)企業(yè)跟營銷型企業(yè)是兩碼事,，工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型快，而營銷企業(yè)渠道操作要很精深,，所以對GE來講,，電視板塊顯然不適合它。事實在理論上GE應該把燈泡業(yè)務也賣掉,，但是燈泡代表了愛迪生,，代表了美國精神等無形資產(chǎn)，所以不敢隨便賣掉,。所以從這個方面,，也能理解為什么現(xiàn)在很多制造業(yè)的老板，迫不及待地把錢拿出來炒房地產(chǎn),，就是因為制造業(yè)的操作太吃力,、太困難，就不愿意干,，不干了,。總之這些操作都是同一個概念，就是提高資本回報率,，對經(jīng)濟增加值為正向進行投資,，處理損壞價值的生產(chǎn)。要精確計算EVA,，要真實反應企業(yè)的價值創(chuàng)造,，要衡量每一個操作到底是增加了價值，還是損害了價值,，那么光是在會計調(diào)整上,，就有多達160多項。事實上之所以要反復強調(diào),，EVA是模擬出來的一個增加值,，是由于還有很多是用會計手段無法測量的。比如說一個負面新聞對公司的損害,，一個核心人才流失給公司帶來長期的可能的損害等,，這都是無法測算的。所以必須強調(diào),，到目前為止,，EVA只是一個模擬的，跟絕對所創(chuàng)造的價值正相關的值,，僅僅是約等于,，而不是等于所產(chǎn)生的絕對價值。; 個人分類: 集團管控|518 次閱讀|0 個評論

傳統(tǒng)渠道部門管理工作總結(jié)13：用”手機訂單+微信”來推動終端門店作業(yè)水平的提高,，把滯 ...: 任小東 2013-6-18 14:15; 2013年3月8日,，筆者一行根據(jù)集團指示,，到成都學習優(yōu)秀客戶的作業(yè)經(jīng)驗，三天時間,，覺得這個客戶最能體會經(jīng)營意志和智慧的是兩個方面：1,、人性化的薪酬體制；2,、快速反應的訂單庫存管理系統(tǒng),；因為這兩個公司經(jīng)營策略的變革，銷售額已經(jīng)從3個多億跨越到6個億左右,，這在做某品牌的經(jīng)銷商群體中,，已經(jīng)非常的不錯了，也是某品牌的全國十大“金�,？蛻糁�,。回到公司我們就立馬根據(jù)公司的實際情況，未來的發(fā)展目標做了變革,，一個是變革薪酬體制,，這個目前的效果已經(jīng)出來了，銷售額增長率在40%左右,，上半年任務完成率在95%,，人員流失率下降，員工滿意度大幅上升,。這個沒有什么值得分享的,，因為每個企業(yè)的情況不一樣，下面重點談一談值得拿出來跟大家分享的一個方法,，就是建立企業(yè)的快速訂單系統(tǒng)+微信分享系統(tǒng) 1,、快速訂單系統(tǒng)：經(jīng)過一個多月的溝通，我們跟國內(nèi)某GPS定位服務商進行了聯(lián)系,，剛開始這個公司拿給我們的訂單系統(tǒng)的版本是通用版,，對工業(yè)品企業(yè)還可以，對快銷品企業(yè)就非常的不合適,，于是我們找到了這家企業(yè)的高層與技術,，要求對方根據(jù)消費品企業(yè)的需求來做系統(tǒng)的模塊設計和功能設置，這樣,，我們在原有的GPS監(jiān)控體系上增加了終端客戶基礎資料管理,，終端客戶的訂單與配送管理，后臺自動數(shù)據(jù)分析等,。相當于把原有的消費品的”一圖兩表“的線路手冊搬到了系統(tǒng)和智能手機上,，把原有的需要銷售內(nèi)勤做的數(shù)據(jù)匯總表和分析表也搬到了系統(tǒng)后臺和手機上,，這個系統(tǒng)建成后,，公司業(yè)務全部用手機下訂單,，后臺根據(jù)手機訂單自動生成配送訂單，審核后配送時間由原先的48小時提高到了12小時之內(nèi)配送完畢,�,；旧希衔缬唵蜗挛缇涂梢园才排渌土�,。 2,、微信分享系統(tǒng)：我們要求所有同事全部用公司配發(fā)的智能手機下載微信應用，然后根據(jù)城市銷售團隊建立了微信分享群,，每個在線路作業(yè)的終端銷售代表都要在每天上午九點和下午2：00用微信【定位】這個功能上傳自己位置,，用圖片和視頻功能實時上傳自己在終端作業(yè)的照片，客戶服務卡簽到照片,，堆頭和排面照片等等,，分為改善前和改善后，每個人每天最少10張,，終端管理干部實時點評,。督導組巡店也要用到這個，跟巡店報告一起結(jié)合起來,。這樣,，整個銷售部門組到了全員的關注終端動銷的改善，關注到各終端的出貨數(shù)據(jù),，讓那些偷懶的業(yè)務無處可遁,。一切暴露在透明處。在結(jié)合后臺的GPS定位和軌跡管理,，就可以做到拜訪形成和配送線路的優(yōu)化,，做到每個人的行程的【固化】。; 個人分類: 傳統(tǒng)渠道管理|3203 次閱讀|0 個評論

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