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6個簡單好用的收件箱清理及管理工具: 謝晶 2015-10-14 15:58; 無法退訂郵件,，想必常常讓郵件使用者動怒,。多渠道智能化營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)Webpower一直在幫助正規(guī)的郵件營銷客戶致力于在正確的時間把正確信息發(fā)送給合適的潛在客戶，并基于客戶行為自動觸發(fā)個性化的電子郵件。但是每個行業(yè)內(nèi)都不乏“攪局者”，群發(fā)毫無價值的垃圾郵件且無法退訂,。遇到這種情況，我們應(yīng)該怎么辦,？下面為大家分享6個簡單好用的收件箱清理及管理工具,，幫助大家退訂毫無興趣、沒有價值的垃圾郵件,，留下自己真正感興趣的品牌郵件,。 1.Unsubscriber 退訂器這是一個非常簡單的工具。Unsubscriber在你的收件箱添加了一個文件夾“退訂”,。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個郵件你不想再接收,只需要簡單地將其拖動到退訂文件夾,，Unsubscriber就會讓發(fā)送方知道你希望把電子郵件地址從它的列表中刪除，且這個服務(wù)是免費(fèi)的! 2.Unroll.me Unroll.me可以讓你看到你郵件中收到的所有電子郵件通訊和促銷電子郵件的發(fā)件人郵件列表,，只需一鍵就能點(diǎn)擊退訂,。你也可以選擇每天接收一個包含全部郵件的摘要，以減少收件箱的零亂,。 3.SaneBox Sanebox是一個更完整的收件箱管理工具,。除了可以幫助你清理收件箱不需要的郵件,你還可以設(shè)置郵件推遲期限提醒以及未被響應(yīng)郵件提醒,，它實(shí)際上并不是讓你退訂電子郵件,，而是直接過濾掉你不想要的郵件到垃圾箱。 4.Mailstrom Mailstrom和Sanebox類似,它是一個更完善的收件箱管理工具,。它收購了流行的工具Swizzle,，讓退訂變成小事一樁。部分功能開放兩周免費(fèi),之后5美元/月或50美元/年,。 5.Gmail 像Gmail這樣優(yōu)秀的電子郵件提供商,，會在功能設(shè)計(jì)上幫助用戶梳理郵件列表。優(yōu)先收件箱,、選項(xiàng)卡,，以及現(xiàn)在的Inbox使得郵件分類變得更容易，大多數(shù)電子郵件被歸類為“促銷”,，現(xiàn)在郵件上方還包括了一個退訂按鈕,。Gmail實(shí)際上并不為你退訂,但他們會幫助你更快地完成這一過程。 6.unlistr Unlistr是一個適應(yīng)iOS和Android的手機(jī)APP,，它會掃描你的收件箱,幫助你在短短幾分鐘退訂很多垃圾郵件,。一旦知道你的喜好,Unlistr甚至可以自動幫你退訂郵件,。而且使用大多數(shù)功能免費(fèi)，升級為6美元/年,。如果還有一些更好用的收件箱清理及管理工具,，也歡迎大家與我分享（[email protected]）。; 411 次閱讀|0 個評論

中國員工培訓(xùn)網(wǎng)：樂趣,，才是最好的管理工具,！: 員工培訓(xùn) 2015-9-16 15:10; 　　曾經(jīng)的辦理培訓(xùn)商場對軟技術(shù)培訓(xùn)并不重視，硬技術(shù)課程則百家爭鳴,。而在如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，隨著產(chǎn)品競爭白熱化，人與人的互動已悄然成為無處不在的關(guān)鍵因素,，軟技術(shù)的作用已不僅體現(xiàn)在“人際溝通”或“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”上,，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商場營銷等領(lǐng)域都至關(guān)重要,�,！靶∶住钡姆劢z營銷、大熱的品牌公眾號運(yùn)營,，都體現(xiàn)了品牌團(tuán)隊(duì)的“運(yùn)營軟技術(shù)”,。　　只有具有融通境界的視角，才有可能獲得“融合之眾”,，才有可能開拓視界,、觸發(fā)創(chuàng)新。　　企業(yè)人才需要把握哪些軟技術(shù)? 　　軟技術(shù)的應(yīng)用視點(diǎn)非常廣,，不同崗位的人需訓(xùn)練不同的軟技術(shù),。例如，新職工需要具有客觀觀察,、快速學(xué)習(xí),、總結(jié)提煉、快速互動的才能;中層辦理者要把握現(xiàn)場搜集事例,、獲取辦理信息的才能,、化解職工人際沖突以及應(yīng)對危機(jī)時刻的才能;而高層辦理者更重視提煉升華、激起職工內(nèi)驅(qū)力等才能,。　　融境針對企業(yè)需求定制課程,，并在課前做大量調(diào)研，從三個視點(diǎn)尋找客戶需求,。三個視點(diǎn)又被稱為三個“P”,。　　第一個P是Pains，即需求痛點(diǎn),，企業(yè)想解決什么疑問,、現(xiàn)階段在辦理上遇到了哪些疑問;第二個P是Participants,，即培訓(xùn)對象的特色，包括參與者的背景情況,、個性,、行為方式等;最終一個P是Peers，即同儕亮點(diǎn),，咱們會研究該企業(yè)所處行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的做法,，從揚(yáng)長避短的視點(diǎn)給企業(yè)客戶更具針對性和前瞻性的設(shè)計(jì)。　　讓學(xué)習(xí)充滿樂趣　　十幾年前,，組織提倡以人為本,，而在移動互聯(lián)時代，這一概念已逐步淡化,，組織更看重職工的實(shí)際需求,。在通過反復(fù)研究后，我發(fā)現(xiàn),，“樂趣”才是企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)鍵詞,，“以樂為本”成為了我的理念。　　曾有學(xué)員問我,，如今企業(yè)職工為何難以留住,，我當(dāng)即便問了他一個疑問：“作為辦理者，您是否曾幫助過職工找到工作的樂趣點(diǎn)?”曩昔的嚴(yán)厲制度對于今天追求快樂的年輕人而言已不適用,，假如僅看到企業(yè)中繁瑣的規(guī)章制度及壓力,，只會加劇其消極情緒。　　“以樂為本”可體現(xiàn)為一個主題,，比如“樂趣化對辦理的影響”; 也可以是一個培訓(xùn)理念,，讓學(xué)習(xí)從快樂出發(fā)。最近我還將以“樂趣育人,，且玩且出活”為題,，與《清華辦理評論》的讀者探討樂趣化學(xué)習(xí)的來龍去脈,。　　為了讓學(xué)習(xí)更加生動有效,，我主導(dǎo)了兩種教學(xué)方法。第一種是“巧克力引導(dǎo)法”,，生活像一顆巧克力,，若不嘗試便不會知道下一塊的味道如何，這一理念與軟技術(shù)培訓(xùn)相當(dāng)貼合,�,！叭诰场避浖夹g(shù)培訓(xùn)就像一盒巧克力，引領(lǐng)學(xué)員發(fā)現(xiàn)工作和生活更多的視點(diǎn),，嘗試不同的解決方法去思考不同的人際發(fā)展和事態(tài)走向,。我常和大家分享：永遠(yuǎn)不要試圖用一種單一方法解決某個疑問,，從多個維度進(jìn)行探索才能更接近目標(biāo)。　　另一種教學(xué)方法是“六扇門”引導(dǎo)法,，咱們會引領(lǐng)參與者步入不同的“門”,，感觸不同的思維切換：開場是華美的酒會之門，參與者們可以用變化多端的方式彼此了解;緊接著步入圖書館之門,，參與者將習(xí)得相應(yīng)的常識點(diǎn),，了解培訓(xùn)主題的常識框架;通過游樂場之門，大家在各種引導(dǎo)活動中進(jìn)一步體悟主題的內(nèi)涵;步入咖啡屋之門,，運(yùn)用世界咖啡的手法進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,，尊敬參與者已有的各種積累，在互動中逐步交換和升華,，促進(jìn)“頓悟”的誕生;實(shí)驗(yàn)室之門則鼓勵參與者為自己的實(shí)際工作疑問設(shè)計(jì)改進(jìn)方案;最終,，步入演播廳之門，用演講或訪談的方式展示自己的奇思妙想或行動計(jì)劃,。　　好奇心是完成樂趣化辦理的基礎(chǔ)要素,。傳統(tǒng)培訓(xùn)中的辦理者對下屬缺乏好奇心，只一味希望他們聽話出活,。在課上會讓辦理者去思考自己對下屬有哪些好奇點(diǎn),，從而了解學(xué)員的生活細(xì)節(jié)，拉近距離,，樂趣才有可能出現(xiàn),。　　文章來源于中國員工培訓(xùn)網(wǎng); 478 次閱讀|0 個評論

企業(yè)能走多遠(yuǎn) 你的管理工具選對了嗎: 管理很重要 2015-8-10 11:03; 7月初阿里砸了60億要復(fù)活口碑網(wǎng)，接著又在支付寶內(nèi)置了“微信”和“大眾點(diǎn)評”功能意欲升級,；與此同時,，百度糯米宣布未來三年要砸200億挑戰(zhàn)美團(tuán)目前市場第一的位置；接到戰(zhàn)書的美團(tuán)馬不停蹄召開媒體溝通會,，發(fā)布自己上半年的各項(xiàng)數(shù)據(jù)盤點(diǎn)予以回?fù)�,；作為曾�?jīng)的行業(yè)老大，大眾點(diǎn)評本已將上市納入發(fā)展計(jì)劃,，無奈O2O行業(yè)洗牌太快,，這一計(jì)劃只得暫時擱淺。由此看來,，O2O市場的競爭用血雨腥風(fēng)來形容也一點(diǎn)都不為過,。就目前的形勢來說，得益于王興從阿里挖來的管理奇才干嘉偉,，美團(tuán)在團(tuán)隊(duì)管理和客戶關(guān)系管理上下足了本,，不僅打造出一支執(zhí)行力超強(qiáng)的銷售“鐵軍”，更形成了一套以客戶為中心的CRM系統(tǒng)，良好的用戶體驗(yàn)使其不僅在三四線城市擁有廣泛的用戶基礎(chǔ),，在大眾點(diǎn)評盤踞的一二線城市大本營里,，支持美團(tuán)的隊(duì)伍也越來越龐大。美團(tuán)最近發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，上半年其團(tuán)購市場份額已超過62%,，超過第二名、第三名2~3倍,，取得了階段性的勝利,。筆者從此次O2O大戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)，不僅是美團(tuán),，對于整個O2O行業(yè)的企業(yè)來說都是如此——誰的團(tuán)隊(duì)更能夠科學(xué)化,、精細(xì)化管理，誰就將統(tǒng)領(lǐng)全局,。美團(tuán)能夠取得今日的階段性勝利,，很重要的一個原因就是管理有序高效。不難看出,，一個公司如果能夠選用一款真正適用的管理工具,，對業(yè)績的提升和團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步能夠起到至關(guān)重要的作用。說起管理工具,，在CRM2.0時代,，用友、金蝶,、SAP,、Oracle等專業(yè)CRM軟件的相繼問世，解決了一大批企業(yè)的管理難題,，有效幫助企業(yè)提升了團(tuán)隊(duì)效率和銷售業(yè)績,。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和客戶關(guān)系的多樣化，企業(yè)對移動銷售管理的需求愈發(fā)突顯,，并因此催生了以銷售易,、紛享銷客為代表的移動CRM，成功將PC端的管理功能移植到移動端,，為用戶帶來極大的便利,。然而發(fā)展的腳步永不停止，移動CRM的弊端也逐漸暴露：在PC端顯得完整的市場活動,、線索池,、客戶池、銷售漏斗,、簽到、回款的銷售閉環(huán)在移動端卻變得冗雜起來，導(dǎo)致移動CRM上的大量功能并不能發(fā)揮作用,，甚至成為提升效率的阻礙,，這一點(diǎn)在中小型企業(yè)身上體現(xiàn)得尤為明顯。于是,，專注客戶關(guān)系管理的社會化CRM成為業(yè)界新的發(fā)展方向,，在社會化領(lǐng)域，筆者從網(wǎng)上了解到 W orktile和Pushsale就是此類的代表,。社會化CRM強(qiáng)調(diào)整合內(nèi)外部社會資源,，模糊組織形式，突出團(tuán)隊(duì)作用,。就拿Pushsale來說,，團(tuán)隊(duì)成員可以即時錄入客戶資料，將信息納入自己的CRM系統(tǒng)中,，管理者運(yùn)用這套系統(tǒng)直觀了解顧客,，細(xì)分顧客需求，從而更精準(zhǔn)地去定位潛在受眾,。難得的是,，利用H5技術(shù)，借助微信服務(wù)號為平臺使其真正實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的“輕”化,，用起來十分便捷,。無論是移動CRM還是社會化CRM都是為企業(yè)管理而服務(wù)，根據(jù)自身企業(yè)特性選擇適合的管理工具,，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理,，才能走的更遠(yuǎn)。; 437 次閱讀|0 個評論

關(guān)于員工作案: 潘文富 2015-4-13 22:13; 無論老板們承認(rèn)與否,，經(jīng)銷商公司員工群體中的作案情況較為普遍,，不但是業(yè)務(wù)崗位的員工會作案，倉庫,，司機(jī),，內(nèi)勤等等崗位，凡事能接觸過貨物或是錢款票據(jù)的,，都有作案的空間和可能,。在哪里作案？究竟怎么動手,？又能搞到多少,？這說出來就是洋洋灑灑了，只說一點(diǎn),，就連看起來管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)代大賣場,，所有簽署在合同上各類費(fèi)用都能搞走,，經(jīng)銷商交納給賣場的各類費(fèi)用中，至少有三成被經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)弄走了,。當(dāng)然,，也許有老板堅(jiān)決反對的，說我的公司不可能出現(xiàn)這樣的情況,，我的員工都是如何如何……別急著抬杠,，越是作案手段高明的員工，表面的偽裝工作做的會更好,。員工作案的情況普遍存在,，這也是許多老板想在公司里推行規(guī)范化管理失敗的原因之一，績效考核也好,，企業(yè)文化也好,，團(tuán)隊(duì)精神也好，正面獎金刺激也好,，標(biāo)準(zhǔn)化流程化建設(shè)也好,，技術(shù)培訓(xùn)也好……任憑你老板如何起勁的導(dǎo)入這樣那樣的先進(jìn)管理工具，某些熱衷于作案技術(shù)研究的自會想方設(shè)法的進(jìn)行回避,，抵制,，化解或是陽奉陰違。說到這里,，我想很多老板最關(guān)心的是員工究竟如何作案,，或是如何查出員工作案，指標(biāo)更要治本,，先得搞明白員工作案背后有哪些因素,。在筆者接觸過的員工作案案例里，很少有員工一進(jìn)入公司就開始馬上開始作案的,，絕大多數(shù)員工在剛剛進(jìn)入公司時,，也想好好工作，掙些光明正大的錢,。但是,，在后期往往受到某個特定因素的影響或是刺激，逐漸開始進(jìn)行作案的,。按照次序來劃分,，基本可做如下排列：在初級階段，員工因?yàn)閷ο嚓P(guān)情況不熟悉,，出于無知而犯錯,，或是缺乏對工作節(jié)奏中輕重緩急的把握，無意而犯錯,。請注意,，在初級階段,，員工僅僅只是犯錯而已，并非主觀上的作案,，管理者教育得當(dāng)?shù)脑�,，可以很快糾正,。但是,，絕大多數(shù)管理者動輒使用罰款或是訓(xùn)斥的應(yīng)對措施，雖然本意是讓員工長點(diǎn)記性,，下次別再犯了,，但是，這實(shí)際上就是為后期的員工作案埋下了隱患,。在中級階段,，員工出于利益分配問題，或是個人收入的提前兌現(xiàn)問題,，開始進(jìn)行試探性作案,，動作小，涉及金額也不大,，更多出于平衡的考慮,，主觀上并無大搞一把的意愿。在高級階段,，開始進(jìn)入正式作案階段,，要么是有經(jīng)驗(yàn)的老員工帶領(lǐng)，或是復(fù)制其他人的作案模式,，甚至是自己研究更新的作案方法,，并且有可能從個人單槍比馬的作案，發(fā)展到團(tuán)隊(duì)作案,。作案的規(guī)模,，從搞點(diǎn)貨換煙抽，發(fā)展到流水線作業(yè),，甚至開始考慮如何把老板的生意整成自己的生意,。員工為什么作案？背后一定有支撐理由,，國人做什么事,，都要給自己找些支撐理由，哪怕就是打家劫舍,，也用“替天行道或是劫富濟(jì)貧”等理由來安慰自己,，那員工作案也必定有一定的支撐原因，找到這些支撐原因,，就不能從根本上進(jìn)行應(yīng)對和預(yù)防,。 1,，入職時的介紹人國人做壞事，也有個優(yōu)良傳統(tǒng),，就是盡量不牽連曾經(jīng)幫助過自己的人,，尤其是曾經(jīng)介紹自己進(jìn)公司的介紹人。也就是說,，若是員工在入職時,，是有介紹人的話，那么,，這個介紹人就可能成為員工作案時的一個牽制因素,，當(dāng)然，現(xiàn)在不讓弄擔(dān)保人了,，但是沒說不讓弄證明人嘛,。同時，務(wù)必要堅(jiān)持新員工入職時的查驗(yàn)制度,，原來供職單位查驗(yàn),，家庭聯(lián)系方法查驗(yàn)，身份證明查驗(yàn),。 2,，員工的父母父母不知道，或是父母壓根不管我,，這也是員工作案的支撐因素之一,。畢竟，父母是唯一能真正管理住員工的人,，若是老板與員工的父母從來沒有聯(lián)系過,，或是員工的父母壓根不管孩子，也是員工敢于作案的原因之一,。反過來想,，若是老板與員工父母保持著一定的聯(lián)系，本地員工的話還有家訪,，對員工的作案是不是有一定的抑制作用呢,？有些老板往往是在員工作案跑路之后再設(shè)法聯(lián)系員工的父母，卻發(fā)現(xiàn)有些父母壓根就對孩子不負(fù)責(zé),，一副無所謂的態(tài)度,，這個發(fā)現(xiàn)也遲了，若是能早些聯(lián)系,，早些知道父母對員工的真是態(tài)度,，是不是就能早些有防范措施呢？ 3,，老板對不起我在先 “是老板先對不起我的,，所以我才動手的”,，這是很多員工在動手前給自己的理由，可是,，老板們往往覺得很冤枉,，我什么時候?qū)Σ黄鹉懔耍康拇_,，現(xiàn)在老板們的人事管理水平要比以前高多了,，也知道給員工面子，給員工下臺階了,，注意尊重員工,，不到萬不得已,，也不會罰款和開除了,，直接得罪員工的事情，老板們都會有所控制了,。但是,，間接得罪員工，或者叫無意中的得罪員工,，則往往是許多老板所忽略的,，具體有哪些事情是會在無意中得罪員工的，筆者將另開專文詳述,。 4,，取回我應(yīng)得的有些員工自認(rèn)為給公司做出很大的貢獻(xiàn)，也為老板創(chuàng)造了很多的利潤,，但自己的所得太少,，心理不平衡，于是自己動手,，解決分配不公的問題,。其實(shí)，員工在公司上班,，一方面在為公司創(chuàng)造價值和利潤,，另一方面，也在消耗公司的資產(chǎn),，但是,，這個資產(chǎn)消耗的帳，很少有老板能算出來給員工看的,，員工壓根就不知道自己在創(chuàng)造價值的同時,，消耗了公司多少資產(chǎn)，只看到價值與利潤,，看不到對應(yīng)的成本和消耗,，自然覺得老板賺的太多,，自己的所得太少了。 5,，我的作案技術(shù)水平很高,，沒有證據(jù)留下來的膽子再大的作案員工，也怕后期追查出來,，敢于堅(jiān)持作案的,，往往認(rèn)為自己做的很干凈，不會留出什么證據(jù)下來的,，所以敢放心大膽的一次次作案,。什么叫證據(jù)？白紙黑字,，錄像錄音,，進(jìn)出記錄等等都是證據(jù)，若是公司內(nèi)部有監(jiān)控系統(tǒng),，特定崗位上還有隨時可以啟動的錄音系統(tǒng)（例如倉庫裝車時的清點(diǎn)錄音）,。每個大門（尤其是倉庫大門）進(jìn)出需要刷卡確認(rèn)，內(nèi)部工作流程中需要經(jīng)常性的簽字蓋章確認(rèn)等等,，在正常情況下,，這些叫內(nèi)部確認(rèn)與記錄，在作案的員工看來,，這就處處留證據(jù),。 6，對我的未來不會有什么影響作案被逐之后會怎么樣,，員工心里也想過的,，大多數(shù)是想簡單了，大不了被開除就是了,，換個公司再來…… 作案的后果,，老板再怎么說也嚇不住員工的，這就要通過公共安全專家了,，我想各位經(jīng)銷商老板在本地找位關(guān)系不錯的公共安全專家應(yīng)該不難吧,，進(jìn)公司給眾員工講講課，重點(diǎn)給大家解釋下什么叫貪污,，什么叫盜竊,，什么叫團(tuán)伙作案，立案的案值是多少,，什么叫案底,，什么叫網(wǎng)上通緝，什么叫家屬通知，案底能不能消除,，個人案底對今后的求職,，出行，貸款,，出國,，戶口轉(zhuǎn)移等等方面的影響……這個普法教育，還是很有必要的嘛,。 7,，絕對保密的兄弟與絕對查不出來的手法我們兄弟幾個是鐵哥們，手法絕對先進(jìn),，以老板的智商絕對查不出來,，再說了，該打點(diǎn)的人我都已經(jīng)打點(diǎn)到位了,。作案員工對同案兄弟往往是很自信的,，認(rèn)為大家都是在一條繩上的螞蚱，誰也跑不掉,，也不可能去舉報自己的,，再說了，就憑咱這個先進(jìn)的作案技術(shù),，查也查不出來啊。作為老板,，得在適當(dāng)?shù)臅r候告訴大家什么叫坦白從寬,，什么叫爭取主動，在說過這些后,，再經(jīng)常的把某些員工在下之后叫到老板辦公室里單獨(dú)聊聊天,，聊什么都行，只要有這個行為就好,。前面放風(fēng)說坦白從寬,，爭取主動，后面找些員工單獨(dú)溝通,，估計(jì)某些心里有鬼的員工就該七想八想了,，這些兄弟們還靠得住嗎？再者,，老板自己往往的確查不出來員工作案,，畢竟角度不一樣，也沒長期以來深入研究作案問題,，在這方面的確打不過員工,。不過，山外有山,，人外有人,，老板自己查不出來,，其他經(jīng)銷商公司的員工呢？若是與其他經(jīng)銷商公司之間有個員工短期交流機(jī)制,，不定期的在別的經(jīng)銷商公司抽調(diào)一兩個員工進(jìn)來,，做些特定主題的調(diào)查研究工作，恐怕能查出來不少情況吧,，即便什么都查不出來,，那些心里有鬼的員工看到這些陌生面孔會想到什么呢？; 個人分類: 聚焦經(jīng)銷商|1235 次閱讀|0 個評論

FMCG企業(yè)的預(yù)算管理: 銷路通 2013-12-5 14:18; 有人說,，“預(yù)算是企業(yè)管理之母,。”預(yù)算管理是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行重要的管理工具,。通過制訂和執(zhí)行預(yù)算,，可以有效地幫助企業(yè)落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃，達(dá)到提升企業(yè)的組織績效之功效,。對于 FMCG 企業(yè)的預(yù)算管理來講,，一般有四個重要環(huán)節(jié)：①制定戰(zhàn)略目標(biāo)；②擬定達(dá)成目標(biāo)的經(jīng)營計(jì)劃,；③根據(jù)經(jīng)營計(jì)劃編制預(yù)算,；④執(zhí)行預(yù)算。要想真正落實(shí)好預(yù)算管理,，以上四個環(huán)節(jié)必不可少,。其中，“擬定經(jīng)營計(jì)劃”環(huán)節(jié)在預(yù)算管理中起著承上啟下的關(guān)鍵作用,。經(jīng)營計(jì)劃,，即是實(shí)現(xiàn) FMCG 企業(yè)目標(biāo)的行動方案。目標(biāo)只是空洞的數(shù)字,，必須要有具體的執(zhí)行計(jì)劃或方案來支撐,。“經(jīng)營計(jì)劃”中應(yīng)詳細(xì)說明清楚完成工作的細(xì)節(jié)與操作步驟,，這樣,，預(yù)算編制時便可直接依據(jù)經(jīng)營計(jì)劃所列示的所有工作項(xiàng)目與內(nèi)容，編列必須投入或產(chǎn)出的金額,。預(yù)算內(nèi)的所有金額都應(yīng)該根據(jù)經(jīng)營計(jì)劃中的各項(xiàng)內(nèi)容編列,。以支出預(yù)算為例，支出預(yù)算是為執(zhí)行經(jīng)營計(jì)劃必須投入的人員與金錢,；如果沒有相關(guān)的計(jì)劃,，那么就不應(yīng)編制預(yù)算；同時，經(jīng)營計(jì)劃也是為了達(dá)成目標(biāo),，如果擬定的計(jì)劃無助于達(dá)成組織的目標(biāo),，同樣也不應(yīng)編列預(yù)算。但是在企業(yè)實(shí)際工作中,，很多企業(yè)重視目標(biāo)的制訂,，卻不太重視“擬定經(jīng)營計(jì)劃”，或者雖然說重視擬定經(jīng)營計(jì)劃,，但是在實(shí)際操作上,，顛倒了順序，把經(jīng)營計(jì)劃的擬定放在預(yù)算編制之后,，這樣一來,，經(jīng)營計(jì)劃不是為了戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而只是為了保證預(yù)算的達(dá)成,。比如說前不久在某家上市集團(tuán)公司做咨詢項(xiàng)目時,，參與過該公司的年度預(yù)算審定會議。集團(tuán)各職能部門或分子公司制訂預(yù)算時,，直接根據(jù)目標(biāo)編列企業(yè)預(yù)算,。編制好預(yù)算后，再擬定經(jīng)營計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)預(yù)算,。通過這種方式制訂出來的預(yù)算,，最后結(jié)果自然是依照上年度的實(shí)際收支金額，按目標(biāo)的的增減同比例地予以提高或減少,。原文出處:http://www.xiaolutong.com.cn/news/html/706.html; 714 次閱讀|0 個評論

EVA的操作（一）: 華彩咨詢白萬綱 2013-10-28 10:51; EVA最初在操作的時候,，采取了西方慣用的操作手法，也就是由一家公司把EVA進(jìn)行注冊,，EVA成為該公司的注冊商標(biāo)，一套知識產(chǎn)權(quán),，后來麥肯錫,、羅蘭貝格等咨詢公司也類似模仿出一套類EVA的東西，尤其麥肯錫,，提出和EVA說法完全一致,、但是起了另外一個商品名的理論。目前中國市場上EVA的大體框架都是用斯格斯特公司的,，比如同化國際導(dǎo)入的EVA完全是歐洲公司來給他們做的,。斯格斯特公司的EVA操作，首先是設(shè)計(jì)目標(biāo),，其次是配置資源,，再次承擔(dān)結(jié)果，最后是實(shí)施和激勵，這就是所謂的4M,。但和之前的平衡記分卡一樣,，中國企業(yè)在使用西方這套理論的時候，會陷入兩個泥潭,。第一個就是最佳管理實(shí)踐,，西方認(rèn)為所有的電子企業(yè)都應(yīng)該向摩托羅拉學(xué)習(xí)，所有的汽車企業(yè)都應(yīng)該向福特或通用學(xué)習(xí)等等,，他們有一個最佳管理實(shí)踐,。另一個就是西方的操作工具里面有一個思考的前提，那就是企業(yè)里所有的制度,、能力,，都應(yīng)該達(dá)到較理想的狀態(tài)，而事實(shí)上中國很多企業(yè)里基礎(chǔ)管理恐怕還沒到位,，所以在采用模擬管理工具時,，應(yīng)該考慮企業(yè)自身的技術(shù)管理能力。這兩點(diǎn)是中國企業(yè)引入EVA要注意的關(guān)鍵,。 1,、設(shè)計(jì)目標(biāo) （1）資本成本率的控制如果風(fēng)險越高，那么股東要求的回報也應(yīng)該更高,，因此資本成本率也應(yīng)該調(diào)高,。換句話說，假如國資委給所有的央企界定主業(yè),，三個主業(yè)之外的其他產(chǎn)業(yè)的資本生產(chǎn)率翻番的話,，那估計(jì)很多央企就沒有做第二主業(yè)的積極性了，這也是很多母公司進(jìn)行調(diào)節(jié)的一個重要的手法,。像三菱財(cái)團(tuán),，所有子公司帳上的余額，如果放到三菱財(cái)務(wù)公司進(jìn)行理財(cái),，必須是正常銀行利息減1,，由于日本的利息近乎與零，那么減1的話就很可怕,。而子公司只許從我母公司的財(cái)務(wù)公司里借貸,，貸款利息是在銀行利息基礎(chǔ)上加1，這其實(shí)也是EVA的運(yùn)用,。一般認(rèn)為,，資本成本率的高低和資本結(jié)構(gòu)有關(guān)系，而資本結(jié)構(gòu)由股權(quán)資本和債權(quán)資本構(gòu)成,。所以到一定時期,，經(jīng)理人就必須思考,，企業(yè)目前到底是一種權(quán)益融資，還是債務(wù)融資,，什么時候用權(quán)益融資更合適,，而什么時候用債務(wù)融資更合適。所以母公司控制住了一個絕對值以后,，雖然所有與絕對值相關(guān)的相對值,，子公司經(jīng)理班子都有操作的自由權(quán)，但是最后要求所有操作的相對值,，會合成這個絕對值,。表面上給了很多操作的自由度，但是其實(shí)是限定經(jīng)理班子圍繞著母公司的一個中心來思考,。對于央企來說,，這個絕對值是一個經(jīng)驗(yàn)值，也就是包括經(jīng)驗(yàn)的權(quán)益資本,、債務(wù)資本和資本成本率,。如果是自然資源業(yè)，比如煤礦,、鋅礦,、鎢礦這樣的一些企業(yè)，我們認(rèn)為股東應(yīng)該獲取很高的回報,，但反過來說,，因?yàn)槭侵刭Y產(chǎn)企業(yè)，抵押風(fēng)險較低,，銀行愿意借貸,，所以在這種情況下，債務(wù)成本低,；如果是相對多元化的集團(tuán),，本身內(nèi)部會產(chǎn)生大量的資金共享，大量的權(quán)益應(yīng)用,，我們認(rèn)為其內(nèi)部權(quán)益高度分散,，內(nèi)部權(quán)益所含有的政府關(guān)系、金融關(guān)系經(jīng)多元化攤薄,，事實(shí)上遠(yuǎn)比自然資源要低，所以我們認(rèn)為它的權(quán)益成本較低,；而公用事業(yè)像公汽,、水務(wù)等，本身周轉(zhuǎn)率低,，基本上都是長期負(fù)債,，所以債務(wù)成本很高,，就要求盡可能在設(shè)計(jì)、建造的時候,，就以分期投資,，或改建、逐步進(jìn)行的方式,，把債務(wù)成本控制到最低,。（2）提高EVA值的三種途徑有了EVA這個絕對值作為杠桿以后，對于經(jīng)營者來講,，他提供給公司的價值,，就是給公司做出更好的EVA，一般有三種途徑,。第一,，更有效地利用現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和資本，提高經(jīng)營收入,。比如蘋果公司,，單從銷售上并沒有太多可圈可點(diǎn)的地方，但是它的市值達(dá)到了2000多億美元,，比傳統(tǒng)的很多電子,、IT行業(yè)企業(yè)要厲害得多。有好事的公司將蘋果的每一個iPhone,、iPod等產(chǎn)品拆開,，分析每一個零部件拆散以后的成本，再在大采購量上測算出,，其產(chǎn)品的真實(shí)成本只有23-27美金,，這時你就發(fā)現(xiàn)蘋果的毛利潤有多高。喬布斯在操作上非常厲害,，任何一款產(chǎn)品要降價,，必須先推出一款更新一代的產(chǎn)品。因?yàn)樘O果公司的用戶主要是追求時尚的人,，因此他們不會去購買降價的產(chǎn)品,，而會去購買更時髦，更新一代,，也更昂貴的新產(chǎn)品,。按照某種說法，就是把產(chǎn)品金字塔拉高,，獲取非常高的EVA,，公司價值得以劇烈增長，這就解釋了蘋果的高市值,。第二,，投資預(yù)期回報率超出資本成本的項(xiàng)目,。要做到真正的動態(tài)的保值增值，而不是靜態(tài)的保值增值的話,，投資的項(xiàng)目的回報率應(yīng)該超出它的資本成本,。也就是最起碼，投資的回報應(yīng)該高過你買長期國庫券,，或者是一個理財(cái)組合,。當(dāng)然這個所謂的應(yīng)該高過買國庫券收入的概念，事實(shí)上并不完全準(zhǔn)確,，還應(yīng)該進(jìn)行合理的測算,。比如我們測算了自然資源業(yè)的資本成本，其總的資本成本要達(dá)到9.7%的要求,，也就是所做的投資必須要有這么高的回報率,。第三，出售對別人更有價值的資產(chǎn),，或者提高資金使用率,，加快資金流轉(zhuǎn)的速度，把資金沉淀解放出來,。提高資金使用率的操作很容易理解,，而出售對別人更有價值的資產(chǎn)，就是這部分資產(chǎn)因?yàn)楣芾聿簧�,，或者沒有相應(yīng)的關(guān)鍵成功要素,，在自己手中無法實(shí)現(xiàn)最高價值，所以將其出售是最好的選擇,。比如GE將電視機(jī)產(chǎn)業(yè)賣給了法國的湯姆遜,，當(dāng)然這一塊資產(chǎn)很有傳奇色彩，后來回到中國了,，就是TCL繼承了,。這么做的道理很簡單，因?yàn)镚E最大的特點(diǎn)是做工業(yè),，擅長做長周期,、投資壁壘高，客戶對客戶,、產(chǎn)品量大,、價值高、需要金融解決方案來輔助的產(chǎn)品,，不擅長操作電器,、零售產(chǎn)品，不擅長做銷售,，銷售網(wǎng)絡(luò),。工業(yè)企業(yè)跟營銷型企業(yè)是兩碼事，工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型快,，而營銷企業(yè)渠道操作要很精深,，所以對GE來講，電視板塊顯然不適合它,。事實(shí)在理論上GE應(yīng)該把燈泡業(yè)務(wù)也賣掉,，但是燈泡代表了愛迪生，代表了美國精神等無形資產(chǎn),，所以不敢隨便賣掉,。所以從這個方面，也能理解為什么現(xiàn)在很多制造業(yè)的老板,，迫不及待地把錢拿出來炒房地產(chǎn),，就是因?yàn)橹圃鞓I(yè)的操作太吃力、太困難,，就不愿意干,，不干了。總之這些操作都是同一個概念,，就是提高資本回報率,，對經(jīng)濟(jì)增加值為正向進(jìn)行投資，處理損壞價值的生產(chǎn),。要精確計(jì)算EVA,，要真實(shí)反應(yīng)企業(yè)的價值創(chuàng)造，要衡量每一個操作到底是增加了價值,，還是損害了價值,，那么光是在會計(jì)調(diào)整上，就有多達(dá)160多項(xiàng),。事實(shí)上之所以要反復(fù)強(qiáng)調(diào),，EVA是模擬出來的一個增加值，是由于還有很多是用會計(jì)手段無法測量的,。比如說一個負(fù)面新聞對公司的損害,，一個核心人才流失給公司帶來長期的可能的損害等，這都是無法測算的,。所以必須強(qiáng)調(diào),，到目前為止，EVA只是一個模擬的,，跟絕對所創(chuàng)造的價值正相關(guān)的值,，僅僅是約等于，而不是等于所產(chǎn)生的絕對價值,。; 個人分類: 集團(tuán)管控|540 次閱讀|0 個評論

傳統(tǒng)渠道部門管理工作總結(jié)13：用”手機(jī)訂單+微信”來推動終端門店作業(yè)水平的提高,，把滯 ...: 任小東 2013-6-18 14:15; 2013年3月8日,，筆者一行根據(jù)集團(tuán)指示，到成都學(xué)習(xí)優(yōu)秀客戶的作業(yè)經(jīng)驗(yàn),，三天時間,，覺得這個客戶最能體會經(jīng)營意志和智慧的是兩個方面：1、人性化的薪酬體制,；2,、快速反應(yīng)的訂單庫存管理系統(tǒng)；因?yàn)檫@兩個公司經(jīng)營策略的變革,，銷售額已經(jīng)從3個多億跨越到6個億左右,，這在做某品牌的經(jīng)銷商群體中，已經(jīng)非常的不錯了,，也是某品牌的全國十大“金�,？蛻糁弧� 回到公司我們就立馬根據(jù)公司的實(shí)際情況,，未來的發(fā)展目標(biāo)做了變革,，一個是變革薪酬體制，這個目前的效果已經(jīng)出來了,，銷售額增長率在40%左右,，上半年任務(wù)完成率在95%，人員流失率下降,，員工滿意度大幅上升,。這個沒有什么值得分享的，因?yàn)槊總€企業(yè)的情況不一樣,，下面重點(diǎn)談一談值得拿出來跟大家分享的一個方法,，就是建立企業(yè)的快速訂單系統(tǒng)+微信分享系統(tǒng) 1、快速訂單系統(tǒng)：經(jīng)過一個多月的溝通,，我們跟國內(nèi)某GPS定位服務(wù)商進(jìn)行了聯(lián)系,，剛開始這個公司拿給我們的訂單系統(tǒng)的版本是通用版，對工業(yè)品企業(yè)還可以,，對快銷品企業(yè)就非常的不合適,，于是我們找到了這家企業(yè)的高層與技術(shù)，要求對方根據(jù)消費(fèi)品企業(yè)的需求來做系統(tǒng)的模塊設(shè)計(jì)和功能設(shè)置,，這樣,，我們在原有的GPS監(jiān)控體系上增加了終端客戶基礎(chǔ)資料管理，終端客戶的訂單與配送管理,，后臺自動數(shù)據(jù)分析等,。相當(dāng)于把原有的消費(fèi)品的”一圖兩表“的線路手冊搬到了系統(tǒng)和智能手機(jī)上，把原有的需要銷售內(nèi)勤做的數(shù)據(jù)匯總表和分析表也搬到了系統(tǒng)后臺和手機(jī)上，這個系統(tǒng)建成后,，公司業(yè)務(wù)全部用手機(jī)下訂單,，后臺根據(jù)手機(jī)訂單自動生成配送訂單，審核后配送時間由原先的48小時提高到了12小時之內(nèi)配送完畢,�,；旧希衔缬唵蜗挛缇涂梢园才排渌土�,。 2、微信分享系統(tǒng)：我們要求所有同事全部用公司配發(fā)的智能手機(jī)下載微信應(yīng)用,，然后根據(jù)城市銷售團(tuán)隊(duì)建立了微信分享群,，每個在線路作業(yè)的終端銷售代表都要在每天上午九點(diǎn)和下午2：00用微信【定位】這個功能上傳自己位置，用圖片和視頻功能實(shí)時上傳自己在終端作業(yè)的照片,，客戶服務(wù)卡簽到照片,，堆頭和排面照片等等，分為改善前和改善后,，每個人每天最少10張,，終端管理干部實(shí)時點(diǎn)評。督導(dǎo)組巡店也要用到這個,，跟巡店報告一起結(jié)合起來,。這樣，整個銷售部門組到了全員的關(guān)注終端動銷的改善,，關(guān)注到各終端的出貨數(shù)據(jù),，讓那些偷懶的業(yè)務(wù)無處可遁。一切暴露在透明處,。在結(jié)合后臺的GPS定位和軌跡管理,，就可以做到拜訪形成和配送線路的優(yōu)化，做到每個人的行程的【固化】,。; 個人分類: 傳統(tǒng)渠道管理|3267 次閱讀|0 個評論

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