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跟我學(xué)營(yíng)銷,，教你談戀愛: 洋洋不會(huì)得意 2016-4-12 12:57; 世界上第一個(gè)推銷員是誰(shuí),？在文章的開頭我問大家一個(gè)問題：世界上第一個(gè)推銷員是誰(shuí)呢？答案是伊甸園的那條蛇 ,，它將一個(gè)蘋果推銷給了亞當(dāng)和夏娃,。所以，銷售從人類出現(xiàn)的那一刻起就和愛情有著某種神秘的關(guān)系,。初次見面從上大學(xué)的第一次心理健康課的時(shí)候老師就對(duì)我們說：無論戀愛的結(jié)果怎么樣,，你在大學(xué)四年期間一定要談一次戀愛，因?yàn)檫@對(duì)你的身心健康發(fā)展都是有益的,，更重要的是你以后做事會(huì)從對(duì)方的角度想問題,，而不僅僅以自我為中心。其實(shí),，銷售是一種反人性的職業(yè),。因?yàn)槿诵粤?xí)慣以自己的角度出發(fā)思考問題，而一流的銷售,，需要你從對(duì)方的角度思考,。在這個(gè)角度來說，銷售就很像談戀愛,。銷售人員與客戶建立良好的關(guān)系就像是和戀人保持戀愛關(guān)系,。回憶一下,，你和喜歡的女孩子第一次見面，你的心態(tài)是怎樣的,？你直接對(duì)對(duì)方說：我好喜歡你,，和我在一起吧。我想第一次見到女孩子敢這么說的男人應(yīng)該沒幾個(gè)吧,。這種行為可能會(huì)嚇到對(duì)方,，認(rèn)為你是個(gè)不負(fù)責(zé)任的花心男。而銷售也是一樣,，你連自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和能給對(duì)方帶來什么好處都沒講明白就開始要求客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品,，可能嗎？除非他是你親戚,。所以,，能夠讓客戶覺得和你的初次見面花的時(shí)間是值得的，愿意花更多的時(shí)間去和你聊是一個(gè)銷售人員的能力所在,。給客戶留下深刻印象之后別去直接索要訂單,，留著以后再去拜訪。就像初次見面的男女,，第一次見面就要求索吻的男生給女生的感覺就不太好 ,。記錄與跟進(jìn) 在初次見面以后回去你要整理客戶的需求，關(guān)注點(diǎn)在哪里,，最想得到的是什么,。就像談戀愛男生在初次見面后要記得女生的喜好，這一點(diǎn)很重要,。并不是你給她的她都喜歡,，如果你請(qǐng)她吃她最討厭的飯菜，估計(jì)你們就不會(huì)有下次的約會(huì)了,。這頓飯可能就是你與她最后的晚餐,。所以在這里我給大家提供一個(gè)優(yōu)秀銷售人員的必備表格，名字叫麥凱客戶人脈 66 表格 ,。如果需要可以在網(wǎng)上下載相關(guān)文檔,。知道了客戶的興趣愛好之后，就充分去滿足他的需求,�,？蛻魧�(duì)你有了好感之后，你邀請(qǐng)他吃飯他就不會(huì)無情地拒絕了,。這樣你和客戶就可以“約會(huì)”了,。給予驚喜女孩子都喜歡浪漫，喜歡驚喜，所以戀愛過程中不要老是對(duì)女孩子說：我愛你,。女生喜歡甜言蜜語(yǔ),，但更喜歡你去付出行動(dòng) 。偶爾約會(huì)的時(shí)候給予她驚喜,，送點(diǎn)小禮物是能夠博女友一笑的,。客戶也是如此,，在你和客戶頻繁的接觸后,，你已經(jīng)懂得了他的很多喜好�,？梢栽诎菰L的時(shí)候送點(diǎn)他喜歡的小禮物,，節(jié)假日發(fā)個(gè)祝福短信，在不斷給予客戶驚喜之后,，我相信你的訂單也會(huì)越來越多的。修成正果在給予了客戶頻繁的驚喜之后,，你的客戶對(duì)你來說還是外人,。要想維持長(zhǎng)久的關(guān)系，就要把客戶當(dāng)成愛人,，當(dāng)成一家人,。當(dāng)然，可能很多人認(rèn)為把客戶當(dāng)成家人怎么可能,？沒錯(cuò),，這就是你和一流的銷售員的區(qū)別。一流的銷售員能夠從內(nèi)心理解和關(guān)心客戶,，讓客戶對(duì)他達(dá)成依賴,。在愛情上也是，女朋友對(duì)自己達(dá)成依賴后,，不是你追著他,，而是她追著你。因?yàn)槟隳軌蚪o她很多的愛和關(guān)心,。讓客戶倒追你,，那么你與這個(gè)客戶就已經(jīng)修成正果了。總結(jié)：銷售與戀愛的理念其實(shí)是相同的,，那就是以對(duì)方為中心,，了解其喜好，不斷滿足其需求然后制造事件,，給她超出預(yù)期的驚喜,。這樣你們的關(guān)系就到了離不開的程度。這個(gè)理念對(duì)于營(yíng)銷人來說，不管是對(duì)事業(yè)還是對(duì)愛情,，都是非常重要的,。戀愛如銷售，如果客戶拒絕你,，不是你不夠優(yōu)秀,，而是你對(duì)他的愛還不夠。所以,，想要“結(jié)婚生孩子”,，就趕緊和客戶“談戀愛”吧。如果喜歡本篇文章,，就關(guān)注我們微信公眾號(hào)：營(yíng)銷客棧,。營(yíng)銷客棧等你來做客。搜索復(fù)制; 個(gè)人分類: 營(yíng)銷思維|820 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

兩個(gè)品牌談戀愛,，是什么感覺,？窺探跨界營(yíng)銷的種種…: 銷售之殤 2015-6-4 18:46; 最近流行品牌之間的戀愛…… Uber和復(fù)聯(lián)在一起了，roseonly和LinkedIn在一起了…… 好吧,，不用我說大家也知道這就是傳說中的“跨界營(yíng)銷”,，洋氣點(diǎn)可以叫Co-branding or Co-marketing。本文我們來聊聊戀愛前的價(jià)值觀和方法論問題,。首先,，誰(shuí)才是那個(gè)合適的"TA" 跨界營(yíng)銷就像談戀愛，找對(duì)伴侶才幸福,。你的跨界對(duì)象,，必須與你相配才行，好車配好酒,，勞斯萊斯和北京二鍋頭恐怕永遠(yuǎn)都是“格調(diào)錯(cuò)位”,，所以寶馬牽手百度，凡客和巨人網(wǎng)游尋求跨界合作,。那“TA”要符合哪些要求才合適呢? 門當(dāng)戶對(duì)的TA 跨界營(yíng)銷首要考慮的就是“門當(dāng)戶對(duì)”,。首先，要有“共有消費(fèi)群”,，即聯(lián)合的品牌必須針對(duì)同一檔次的目標(biāo)消費(fèi)者,。東風(fēng)雪鐵龍 C2與 Kappa 的合作，就是基于雙方都是象征時(shí)尚的品牌,，強(qiáng)調(diào)活躍和前衛(wèi),，消費(fèi)群里的消費(fèi)特性和消費(fèi)理念都具有一致性。其次,，實(shí)力相匹配,。合作對(duì)象必須有能力與你合作,，合作才有價(jià)值。如果合作各方實(shí)力嚴(yán)重失衡,，合作的穩(wěn)定性和發(fā)展前景也會(huì)受到嚴(yán)重的威脅,。較成功的跨界營(yíng)銷案例，諸如耐克公司和蘋果公司的跨界合作,、著名牛仔褲品牌李維斯與蘋果公司的合作等都體現(xiàn)了“門當(dāng)戶對(duì)”原則,。來自星星的TA 跨界聯(lián)合的企業(yè)之間不存在現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，合作關(guān)系更容易建立,，也容易取得更好的效果,。因?yàn)榭此撇幌嚓P(guān)，所以需要大動(dòng)作的“跨”,，而經(jīng)高手調(diào)劑后,，以其資源重配之巧妙，能達(dá)到一加一大于二的互補(bǔ)效應(yīng),。世爵汽車聯(lián)合PRADA聯(lián)合打造汽車,，三星聯(lián)合阿瑪尼出品手機(jī)，可口可樂聯(lián)合魔獸世界做聯(lián)合推廣......這些看似風(fēng)馬牛不相及的產(chǎn)品通過跨界營(yíng)銷獲得雙贏,，增加品牌協(xié)同效應(yīng),。互補(bǔ)的TA “跨界”營(yíng)銷中的互補(bǔ)關(guān)系，不是基于產(chǎn)品功能上的互補(bǔ)關(guān)系,，而是基于用戶體驗(yàn)的互補(bǔ)關(guān)系。 Mini與Puma分屬汽車與服裝兩個(gè)不同的領(lǐng)域,，是互補(bǔ)性品牌,。但雙方品牌在消費(fèi)體驗(yàn)上有著很多的共通性——自信、年輕并且熱愛自由,，把追求運(yùn)動(dòng) 和時(shí)尚作為一種生活態(tài)度,。根據(jù)雙方的合作市場(chǎng)推廣協(xié)議，Mini在裝備禮品鞋的黑色Cooper車身外觀打上Puma的Logo,。Puma則專門設(shè)計(jì)出一款黑色的駕駛用鞋Mini運(yùn)動(dòng)二分鞋作為回報(bào),。這樣消費(fèi)者就獲得了互補(bǔ)的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)。能夠幫助你的TA 兩個(gè)品牌在一起,，能夠在優(yōu)劣勢(shì)上進(jìn)行相互補(bǔ)充,，將各自已經(jīng)確立的市場(chǎng)人氣和品牌內(nèi)蘊(yùn)相互轉(zhuǎn)移到對(duì)方品牌身上，實(shí)現(xiàn)雙贏,，產(chǎn)生品牌疊加效應(yīng),。就像“好馬”配上“好鞍”才能淋漓盡致得詮釋其威力，在眾多“品牌”聯(lián)手的過程中也獲得了很好的成績(jī),。怎樣跟TA一起愉快的玩耍,？眾里尋“TA”千百度,，想要跟“TA” 一起在跨界的道路上玩耍?你需要做的就是：準(zhǔn)備，跨步,，走!小編提供五條路徑供你選! 產(chǎn)品跨界產(chǎn)品跨界營(yíng)銷，是兩個(gè)或者多個(gè)不同領(lǐng)域的品牌依據(jù)自身的優(yōu)勢(shì),，來進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā),，即“A 品牌 +B 品牌 =C 新品牌”的模式。原本毫不相干的元素相互滲透,、相互融合,，帶來立體感和縱深感，從而產(chǎn)生新的亮點(diǎn),。如Agnes.b 與法國(guó)運(yùn)動(dòng)品牌 Lecoqsportif 合作,，推出了著名的公雞鞋;可口可樂與班尼路推出主題系列時(shí)尚服飾;Adidas 與日本品牌 Yohji Yamamoto(山本耀司)合作產(chǎn)生的 Y-3。渠道跨界渠道跨界指兩個(gè)合作品牌基于渠道的共享進(jìn)行的合作,。創(chuàng)維及華帝的合作是一個(gè)彩電品牌和一個(gè)廚衛(wèi)品牌的聯(lián)手,，是典型的渠道跨界策略,。他們借助對(duì)方的資源,，在三四級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行了營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新，試行渠道共用：在華帝專營(yíng)店展示和銷售創(chuàng)維彩電;在創(chuàng)維的渠道銷售華帝的產(chǎn)品;雙方還聯(lián)手在這些城市展開團(tuán)購(gòu)等活動(dòng),。文化跨界文化跨界主要是通過對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行文化借勢(shì)或者地域優(yōu)勢(shì)的嫁接而激活產(chǎn)品的方式,，如小糊涂仙借茅臺(tái)鎮(zhèn)這個(gè)國(guó)人皆知的地域名而快速崛起,。一部《穿Prada的女魔頭》,，讓奢侈品品牌Prada成為風(fēng)靡全球的時(shí)尚代言,。促銷跨界促銷跨界，目的與一般的促銷形式并無兩樣,，不同的是進(jìn)行促銷跨界的企業(yè)不止在自己品牌上做文章,，而是就兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)主體，在資源共享,、互利互惠的基礎(chǔ)上,，共同策劃，最大限度的利用銷售資源,，實(shí)現(xiàn)最佳的促銷效果。 2007年6月,，眼光獨(dú)到的HM 把跨界的目光由現(xiàn)實(shí)世界轉(zhuǎn)向虛擬世界。HM 宣布和美國(guó)藝電 Electronic Arts (EA)旗下的《模擬人生2》合作，為虛擬游戲中的人物提供與現(xiàn)實(shí)中同款式的服裝,，讓虛擬人物試穿和購(gòu)買 HM 的衣服,，玩家也可以在虛擬生活中開設(shè)自己的HM專賣店,，HM更邀請(qǐng)玩家們?cè)O(shè)計(jì)6個(gè)夏季主題的服裝,，在虛擬展示臺(tái)上走秀,，經(jīng)過投票，將得票最多的服裝生產(chǎn)并在真實(shí)的 HM專賣店中銷售,。交叉跨界交叉跨界，顧名思義是多種跨界方式的綜合,，從產(chǎn)品到渠道,，到營(yíng)銷均有,，可以說是以上多種方式的融合體,。《阿凡達(dá)》就是交叉跨界營(yíng)銷的典范,。阿凡達(dá)的跨界營(yíng)銷故事比3D外星人本身還精彩,，20 世紀(jì)福克斯公司交叉式的跨界營(yíng)銷伸出八爪魚之手,，和可口可樂,、麥當(dāng)勞 ,、育碧 ,、松下 ,、L G 等大公司一起推出了這部電影,。麥當(dāng)勞推出六款相關(guān)玩具,。玩具均為電影中的角色，有蘇杰克,、奈蒂莉,、迅雷翼獸,、靈鳥等,。有趣的是，如果人物和坐騎生物對(duì)接正確,，便可以亮燈,，十分絢麗,。只要購(gòu)買兒童套餐就能獲贈(zèng)一款阿凡達(dá)玩具,，也可以單買,，一套 60 元,。為了攢齊全套阿凡達(dá)玩具,，不少影迷發(fā)動(dòng)朋友們合買六份套餐,。可口可樂零度為《阿凡達(dá)》啟動(dòng)了一個(gè)名為“阿凡達(dá)計(jì)劃”的網(wǎng)站,，以文字、圖片、視頻的形式描繪了電影《阿凡達(dá)》中地球與潘多拉星球兩個(gè)迥異的世界,。之后,，可口可樂推出了科技感十足的電視廣告，一個(gè)男孩用帶有“AVTR” 字樣的“零度”飲料罐激活飛船后,，仿佛真的來到了潘多拉星球,。可口可樂的“阿凡達(dá)”易拉罐和禮品“阿凡達(dá)”塑料杯也很受影迷歡迎,。跨界小貼士 1跨得要大,，行業(yè)越不同，越有關(guān)注正如恒大,，從房地產(chǎn)跨界旅游度假產(chǎn)品,，從體壇延伸飲用水，跨度之大,，行業(yè)涉及面之廣,，喜歡足球的粉絲，對(duì)恒大冰泉產(chǎn)生愛屋及烏的接納,，而周末度假的游客對(duì)恒大房地產(chǎn)又有了全新體驗(yàn)。 2跨得要高 ,，行業(yè)重要性越高，越有關(guān)注早些年最經(jīng)典的跨界傳說就是凱迪拉克聯(lián)手Zegna ,，站在金字塔頂端時(shí) ,，不難猜測(cè),，各種羨慕妒忌恨的眼光,，仿若天下盛事,，媒體都瞄準(zhǔn)了這對(duì)金童玉女 ,。身穿全球奢華男裝品牌Zegna ,，駕著頂級(jí)跑車凱迪拉克,，兩大頂級(jí)品牌共同匯演“ 鋒尚匯 ”,，借此活動(dòng)評(píng)選出 “最具凱迪拉克精神獎(jiǎng)”和“最佳著裝獎(jiǎng) ”,，一場(chǎng)牽手時(shí)尚的跨界營(yíng)銷，以天作之合贏得關(guān)注,。 3跨得要深,，品牌之間滲透要深，不要表面化《變形金剛4》除了贏得孩子們的歡呼聲,，還賺取無數(shù)愛車人士的青睞，無論從款型 ,、色彩、功能 ,，還是從宣傳展示都相當(dāng)炫酷 ,，絕對(duì)是一場(chǎng)精彩絕倫的豪車 Show Time ,。這種跨入影視界的營(yíng)銷,，從變1至變4,，一直在升級(jí),，一直滲透到品牌的文化,，從純動(dòng)畫制作到榮耀正義,，彰顯品牌的理念，這一種深入,，恰能帶來一種精神號(hào)召力,。 4跨得要妙,，把握恰到好處的跨界引爆點(diǎn) 跨界，就是集合各種優(yōu)勢(shì)條件 ,，在天時(shí)地利人合的瞬間,，踩對(duì)節(jié)拍，引爆傳播力,。借勢(shì)恒大奪冠恒大冰泉正式登場(chǎng)，開始打造中國(guó)飲用水領(lǐng)軍企業(yè)的宏偉目標(biāo),，步步遞進(jìn)的懸念式營(yíng)銷策略,，為產(chǎn) 品造勢(shì),。恒大冰泉迅速占據(jù)了各大廣告版塊,，結(jié)合正能量的呼喚聲,，站在了揚(yáng)眉吐氣的巔峰時(shí)刻,。; 492 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

【呆子談產(chǎn)品】：支付寶的痼疾、做產(chǎn)品與談戀愛: 王呆子 2015-1-8 19:23; 好久沒有打開支付寶了。一是因?yàn)樽约浩綍r(shí)沒多少時(shí)間購(gòu)物,，二是因?yàn)檫@支付寶，現(xiàn)在每次打開都特別的慢,，很多的加載項(xiàng),，整個(gè)支付寶幾十 M 的大小,，就算打開,，里面的彈窗以及各種提示一大堆，幾分鐘之內(nèi)不能好好的使用,、,、,、產(chǎn)品做到這個(gè)程度,，也是蠻拼的,。不過就購(gòu)物角度來說，支付寶是蠻受人歡迎的,，一是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手財(cái)付通實(shí)在不爭(zhēng)氣,，將自己產(chǎn)品封閉得死死的，而且還復(fù)雜,；另一個(gè)原因就是淘寶上購(gòu)物,，人家商家都默認(rèn)支付寶,，以及支付寶的擴(kuò)張策略 — 很多線下店鋪都認(rèn)同支付寶支付,、、、從這幾個(gè)原因來講，支付寶擁有了最多的支付用戶群體,。毫無疑問,，用戶是喜歡用支付寶的,。但是不是就因?yàn)橛脩粝矚g支付寶，然后支付寶就可以不顧用戶的想法，肆無忌憚的在上面加基金購(gòu)買,，兒童產(chǎn)品購(gòu)買鏈接,，年貨購(gòu)買鏈接呢？是不是就因?yàn)橄矚g,，就可以仗著“喜歡”為所欲為了呢？這讓我們想起了談戀愛,。我在 09 年的時(shí)候經(jīng)歷過一段戀情,，對(duì)方在深圳做事，做市場(chǎng)方面工作的,。剛開始的時(shí)候我們彼此感覺都挺好的；然后我每天會(huì)給她打很多電話,，很多時(shí)候她正在上班，開始的時(shí)候,，她會(huì)在上班的時(shí)候接我電話,；大家都知道的，其實(shí)這種有事無事電話很煩的,，慢慢的她不再那么經(jīng)常接我電話了；和她在一起的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)很在意她的交際圈子生活圈子,，會(huì)經(jīng)常問她怎么生活怎么工作啊這類的問題，甚至有時(shí)候我還有偷看她手機(jī)以及 QQ 聊天記錄這些沖動(dòng),、,、、后來我們分手了,。我記得她當(dāng)時(shí)給我是這么說的，我在乎你,，不代表你可以要求我做任何事情，不代表我得完全按照你的意志去生活,、、,、你越是把我緊緊的抓住，讓我透不過氣,，我越是會(huì)加速離開、,、、當(dāng)時(shí),，我不曾明白。后來終于想明白了,，愛情這個(gè)東西，本來應(yīng)該是大家相處舒服自在不累,，不應(yīng)該有那么多的要求，不應(yīng)該將自己的想法要求強(qiáng)加在別人身上,，這樣對(duì)方是會(huì)很累很難受的,、、,、對(duì)方很累很難受的情況下會(huì)怎么樣？當(dāng)然是分手離開你了,。甚至我在想，我當(dāng)時(shí)是不是真的愛她,？如果是愛的話，我就知道怎么讓她輕松讓她開心不難過,，而我卻讓她不舒服，這是愛嗎,？都說用戶是中心，要尊重用戶,，要用戶至上，但是,，很多產(chǎn)品一旦有用戶了，就憑著自己的想法,，卯足了勁兒往上面加?xùn)|西，就像支付寶一樣,，不停的在上面加基金公司啊，加導(dǎo)購(gòu)鏈接啊,，我估計(jì)未來農(nóng)產(chǎn)品以及賣水果的、,、、都可以從支付寶上面找到導(dǎo)購(gòu)入口了,；這是什么思路,？公廁嗎,？把用戶當(dāng)什么了,？墊板上的魚肉？還是你們家養(yǎng)的,？想怎么樣就怎么樣了？我們我們做企業(yè)的都會(huì)說,，我們?cè)谧鹬赜脩簦趷畚覀兊挠脩舭�,，但是，尊重就是這樣尊重的,？讓用戶越來越不爽,，這就是所謂的尊重用戶，用戶至上,？我覺得這只是喜歡，僅僅喜歡而已,，喜歡用戶帶來的經(jīng)濟(jì)收益而已，而不是真正的在乎用戶,，把用戶當(dāng)回事,。正如韓寒所說的：喜歡一個(gè)人會(huì)放肆，而愛,，一定是懂得克制。當(dāng)我們的支付寶一味的向用戶索取,，不斷的增加插件,，電腦,、手機(jī)都卡得無法使用,，用戶因?yàn)橹Ц秾毝那楹懿凰臅r(shí)候,，會(huì)怎么樣,？做產(chǎn)品的，千萬(wàn)不要以為您是新鮮蘿卜皮,，少了你就不行,！要懂得敬畏,，敬畏用戶的力量；懂得尊重,，尊重用戶的時(shí)間和成本。否則,，就算你有幸獲得用戶的青睞，也是會(huì)被用戶說拋棄的,。搖搖開門之前叫芝麻開門,。很多用戶給反映，說搜索的時(shí)候找不到你們是哪一個(gè)軟件,，好多芝麻開門，怎么找�,。坑谑�,，公司經(jīng)過綜合權(quán)衡,，決定改名搖搖開門,，就為了讓用戶好找我們,，為了好做推廣和宣傳,。用戶也是有成本的,。用戶的時(shí)間，哪怕就是多花一秒,，那也是成本啊，我們得讓用戶不要那么費(fèi)時(shí)間不要那么累,。有用戶給搖搖開門提出,，搞點(diǎn)新鮮的玩法，所以就有了單身卡的設(shè)計(jì),，搖到紅球的男生和搖到藍(lán)球的女生，可以一起去搖搖開門合作商家兌換一頓免費(fèi)晚餐,，說不定就是艷遇哦,、、,、當(dāng)然，這樣的例子其實(shí)很多很多,。用戶覺得界面不爽,，我們就在安排換界面,；用戶覺得我們的免費(fèi)物品少了,，我們就讓商務(wù)拓展工作量加倍多接入一些,、,、、這其實(shí)就是對(duì)用戶的一種尊重。呆子是過來人,，曾經(jīng)因?yàn)閷?duì)感情無知，愛得不夠尊重,，克制不夠,，只知道按照自己的思路肆無忌憚的對(duì)人“好”而讓人很煩,，被很優(yōu)秀的女朋友無情的甩掉、,、、但,，呆子希望做出來的產(chǎn)品,，盡可能的讓用戶輕松，成本最低,，不讓人煩、,、、,、而這，就是真正的以用戶為中心,，尊重用戶,；做出來的,，始終比說出來的來得具體和真實(shí),。喜歡,，才會(huì)放肆，而愛,，是克制！; 個(gè)人分類: 呆子談營(yíng)銷|1016 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

像談戀愛一樣，經(jīng)營(yíng)你的內(nèi)容營(yíng)銷: 謝晶 2014-9-1 15:39; 在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中,，內(nèi)容創(chuàng)作已經(jīng)成為重要的一環(huán),，尤其是隨著近來內(nèi)容營(yíng)銷的影響力劇增,，企業(yè)間的內(nèi)容營(yíng)銷戰(zhàn)爭(zhēng)愈加硝煙彌漫,，如何創(chuàng)造對(duì)用戶最具吸引力的內(nèi)容,，最大化滿足用戶的需求，成為內(nèi)容營(yíng)銷制勝的關(guān)鍵,，也是企業(yè)保持行業(yè)輿論領(lǐng)導(dǎo)地位的有效途徑,。下面筆者就以戀愛中的情侶關(guān)系為例,，帶大家一起看看怎樣去創(chuàng)造真正能夠影響用戶的內(nèi)容營(yíng)銷策略,。 (1) 在共同追求中變得親密愛情作為一種社會(huì)的情感，受到社會(huì),、政治,、經(jīng)濟(jì),、文化,、家庭等諸多因素的影響,，如追求共同的事業(yè)及人生理想等能夠幫助戀愛中的雙方共同奮斗,，共同成長(zhǎng),，以建立起更加穩(wěn)固的關(guān)系,。正如內(nèi)容營(yíng)銷中，企業(yè)猶如戀人的一方,，其通過內(nèi)容營(yíng)銷的方式,，持續(xù)建立契合雙方需求的共同的目標(biāo)，并持續(xù)陪伴,，幫助用戶解決在生活工作中遇到的各種困難,，以此產(chǎn)生惺惺相惜,，直至成為志同道合的親密伙伴，這樣才能建立持久的關(guān)系,。 (2) 不斷創(chuàng)造，保持新鮮感覺戀人之間的分手,，往往是從逐漸變得平淡乏味的關(guān)系開始,，努力為戀愛生活增加一些新的插曲,，有利于雙方關(guān)系的升溫以及持續(xù)發(fā)展,。在內(nèi)容營(yíng)銷中，企業(yè)需要為用戶不斷創(chuàng)造各種內(nèi)容,，如可以寫故事,、說道理，分享案例,，也可以講現(xiàn)有存在的問題,、正在發(fā)生的事件,，或者展望未來趨勢(shì)等等,�,？傊�,，在與用戶成為親密伙伴的過程中,，你需要建立一個(gè)系統(tǒng)的內(nèi)容營(yíng)銷體系,，并為這個(gè)有機(jī)體,，持續(xù)不斷的補(bǔ)充血液,。 (3) 始終注重雙方之間的情感交流在戀愛中，一個(gè)贊許的眼神,，一絲寬慰的微笑，一句溫情的表?yè)P(yáng)，都會(huì)給對(duì)方帶來幸福感,，以此帶來關(guān)系的升溫。內(nèi)容營(yíng)銷中,，企業(yè)需要把在你內(nèi)容另一頭的讀者看成是與你面對(duì)面溝通的愛人,，不斷地通過內(nèi)容信息傳遞你對(duì)他們的關(guān)注、愛護(hù),、理解，以真誠(chéng)的心打動(dòng)他們,，這也是多渠道智能化會(huì)員營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)webpower非常提倡的做法。試想一下,，當(dāng)你生日時(shí),，男友送上一件小小的禮物,；當(dāng)你徹夜加班時(shí)；女友送上的一杯熱茶……所有的這一切,，看起來微不足道,，但是卻意義重大,。 (4) 給你的戀人留些空間很多的市場(chǎng)營(yíng)銷者,，在內(nèi)容營(yíng)銷時(shí)常常犯一個(gè)錯(cuò)誤,，希望把自己的想法強(qiáng)加給用戶,，這種灌輸式的營(yíng)銷方法,，很可能導(dǎo)致用戶的反感，最終可能遠(yuǎn)離我們,。就像人與人之間需要保持一定距離,，戀人之間需要留些空間一樣，內(nèi)容營(yíng)銷中,，我們需要為用戶留下一點(diǎn)空間。如在內(nèi)容營(yíng)銷中,，我們可以多介紹多陳述一些,，少議論少評(píng)論一些,，而為用戶發(fā)表意見提供順暢的渠道,，尊重用戶生成的內(nèi)容,。 (5) 為已容，亦為悅已者容不斷地提升內(nèi)容營(yíng)銷的質(zhì)量,，不但有助于企業(yè)及市場(chǎng)營(yíng)銷人員的內(nèi)容營(yíng)銷工作開展,，使內(nèi)容營(yíng)銷真正達(dá)到理想的效果,，且有助于用戶持續(xù)獲得有價(jià)值的內(nèi)容信息。愛美是人的天性,，戀愛中,，無論男女皆然,，那么在內(nèi)容營(yíng)銷中，如何擺脫給用戶造成不修邊幅,，呆板蒼老的印象,，不斷美化自己呢,？從多渠道智能化會(huì)員營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)webpower的內(nèi)容營(yíng)銷實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),，以下幾點(diǎn)非常重要：1）標(biāo)題創(chuàng)新獨(dú)到,；2）利用多媒體,，如infographic,、圖片,、視頻等；3) 結(jié)合最新熱點(diǎn),；4）解決行業(yè)難點(diǎn)問題,；5）分享行業(yè)成功案例及知識(shí),。所有的營(yíng)銷,，其實(shí)都是為了滿足人性的各種需求,，如焦慮、欲望,、沖動(dòng),、貪婪,、功能、滿足,、炫耀,、自豪、面子等等,，所以,，要做好內(nèi)容營(yíng)銷，就是要把用戶當(dāng)作普通人,，跟他們持續(xù)溝通互動(dòng),，滿足他們的這些需求，而內(nèi)容營(yíng)銷,，可能就是這么簡(jiǎn)單,。; 450 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

導(dǎo)購(gòu)——?jiǎng)e忘了“賣”個(gè)人的魅力！: 趙軍講師 2013-7-20 11:30; 趙軍博客更多導(dǎo)購(gòu)——?jiǎng)e忘了“賣”個(gè)人的魅力,！ (趙軍) 　　很多開店的老板都在問筆者：現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈,，怎么才能讓我的導(dǎo)購(gòu)會(huì)賣貨，能賣貨,，而且又不怕讓別人挖走,？我的產(chǎn)品怎么才能讓導(dǎo)購(gòu)喜歡？讓顧客愛買,？這個(gè)時(shí)候,，我通常會(huì)告訴他：你知道他們是怎么談戀愛的嗎？往往老板這個(gè)時(shí)候會(huì)先是一愣,，然后會(huì)意地贊同：　　　其實(shí),，終端銷售環(huán)節(jié)中，除了店面建設(shè)等硬終端的打造外,，軟終端實(shí)力的提升至為關(guān)鍵,，而在軟終端打造的過程中，導(dǎo)購(gòu)員的表現(xiàn)占有重要位置,，優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員是提升銷量最直接也是最重要的保障,。　不要嫌自己的產(chǎn)品貴　　　如果導(dǎo)購(gòu)員自己都看不中自己的產(chǎn)品，以價(jià)格高為借口作為自己賣不好的理由,，我想：很簡(jiǎn)單，先轉(zhuǎn)變觀念,，再做銷售——如果價(jià)格低到顧客自動(dòng)上門瘋搶,，那請(qǐng)想一想：導(dǎo)購(gòu)員的價(jià)值又體現(xiàn)在何處？沒有自身價(jià)值的導(dǎo)購(gòu)離消失還有多遠(yuǎn),？又何談索取報(bào)酬,，這個(gè)世界缺少的不是資源，不是能力,，最欠缺的是恰當(dāng)?shù)淖孕藕捅貏俚男膽B(tài),！　　　認(rèn)同產(chǎn)品，更要扮靚自己　　　不妨把銷售當(dāng)成戀愛,，產(chǎn)品好自然能增加的印象分,，可導(dǎo)購(gòu)員個(gè)人的素質(zhì)魅力，往往占據(jù)更為關(guān)鍵的地位,；如果產(chǎn)品相似,，顧客最終沒有選擇你成交，而是另尋他人,，這其中最大的原因就在于：你沒有讓顧客覺得向你交錢是他最快樂和愿意的事情,！所以，我們應(yīng)該先學(xué)會(huì)推銷自己：　微笑是最美的語(yǔ)言在導(dǎo)購(gòu)過程之中,，微笑能夠瞬間拉近與顧客的距離,，給顧客信任感，但是笑也有很多種,，如果時(shí)機(jī)選擇不對(duì),，笑的不得法，反而會(huì)給顧客造成不必要的尷尬和難堪,，一般來說要遵從“三要,、三不要”原則。贊美是拉近距離的一道陽(yáng)光在與顧客進(jìn)行語(yǔ)言交流時(shí),，多說發(fā)自內(nèi)心的贊美之詞,，可以贏得顧客的好感，從而增加顧客購(gòu)物的愉悅感,，讓顧客在輕松愉悅的環(huán)境中進(jìn)行從容購(gòu)物,。禮多人不怪，被尊重也是一種需求恰當(dāng)注重禮節(jié),，不僅是對(duì)顧客的尊重,，也是提升導(dǎo)購(gòu)形象最直接的方法。在禮儀方面多運(yùn)用敬語(yǔ),，可以給顧客帶來舒適的感覺,，多說您,、請(qǐng)、謝謝等敬語(yǔ),。少說讓顧客不舒服的話語(yǔ),，如“我不知道”、“這肯定不是我們的原因”等不當(dāng)話語(yǔ)盡量避免,。　　　筆者從事終端導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)十年,，深諳導(dǎo)購(gòu)所想所需，《賣好處不要賣產(chǎn)品》主力課程可以助銷售人員掘金之力,！; 個(gè)人分類: 實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)|775 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

和你的客戶"談戀愛": 熱度 2 怪人 2013-3-25 09:05; 談客戶如同談戀愛,，客戶談成了，就意味著被你追到了,。人們都向往追到后的幸福和快樂,，但是也都懼怕追的過程。女孩的心思很難猜,，特別是漂亮女孩的心思更難猜,。客戶的心理也難猜,，今天對(duì)你冷若冰霜,，明天可能就會(huì)對(duì)你喜笑顏開，后天有又可能是陰云密布,。分析一下：一個(gè)女孩為什么追不到,？（客戶為什么談不成？） 1,、你不勤快,，沒有行動(dòng)力你中意的女孩沒有很容易追到手的，因?yàn)槟悴皇秦惪藵h姆,，也不是劉德華,。談客戶也如此，第一要素就是要勤快,，也是就我們常說的要常對(duì)客戶獻(xiàn)殷勤,，經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情，要充滿感覺的說些“甜言蜜語(yǔ)”之類的話語(yǔ),，要經(jīng)常拜訪一下,，增加見面的印象，也要給她身邊的人（公司）造成你對(duì)他很“在意”的氛圍,。這就要求心勤（常想著她）,、嘴勤（常電話給她）、腿勤（常見到她），這些需要切實(shí)的執(zhí)行力,，光想是沒有用的,，那是“單相思”，沒有這些努力,，想讓客戶主動(dòng)與你交朋友,，除非去整容，變成黎明或者湯姆克盧斯,，這基本不可能，所以你的夠勤快,，有很強(qiáng)的執(zhí)行力,。 2、你臉皮不夠厚追女孩常遭受拒絕,，這是正常的,，談客戶遭受拒絕也是每天都在發(fā)生的，所以要想與客戶談成戀愛,，臉皮就要厚一點(diǎn),，也就是遭受挫折的心理承受能力要強(qiáng)。第一次拜訪客戶能夠說上幾句話就算是成功,，第二次拜訪客戶能夠和你說上三分鐘也是成功,，第三次能夠告訴你什么時(shí)候招聘還是成功，如果她購(gòu)買我們服務(wù)的時(shí)候主動(dòng)來找你,，那你就很成功了,。不能一次遭到客戶冷冰冰的拒絕，就灰心喪氣,，精神不振,，要告訴自己，我是最棒的,，最適合她的,，現(xiàn)在你可以不喜歡我，但是我還是喜歡你,，就要對(duì)你心勤,、嘴勤,、腿勤,。但是不要一味的死纏爛打,，要講究策略和技巧,。 3,、你沒有多少錢財(cái) 現(xiàn)在社會(huì)是經(jīng)濟(jì)社會(huì),，女孩子以經(jīng)濟(jì)實(shí)力衡量將來的對(duì)象也是可以理解的,。有很多客戶也會(huì)戴著這種有色眼睛來看待你,，我們目前的經(jīng)濟(jì)實(shí)力算不上強(qiáng)大，比如前程無憂就像是富家公子,，但是我們是具有廣闊成長(zhǎng)前景的潛力股,，我們的服務(wù)比其他服務(wù)更適合于客戶，更重要的是不要以錢財(cái)?shù)亩嗌賮硐陆Y(jié)論,，最真心對(duì)待客戶的,，對(duì)客戶來說才是最合適的。 4,、你不夠浪漫女孩子喜歡浪漫,，喜歡風(fēng)花雪月、鮮花,、巧克力等等,，客戶也是如此。其實(shí)她們共同期望的是得到心理的滿足,，所以我們不能傻傻的只對(duì)客戶講“我愛你”（就好比是購(gòu)買我們的**服務(wù)吧）,，太簡(jiǎn)單了，早都聽膩了,。于是我們需要給她們“送鮮花”,、需要給她描繪與你結(jié)合后的美好前景，很么別墅啦,、汽車?yán)驳鹊�,，如果你方法得�?dāng)，就送一塊石頭,，都會(huì)讓她感動(dòng)的一塌糊涂,，成為你的客戶。（所以我們做做電子雜志,、贈(zèng)送一點(diǎn)禮品,、每次有促銷活動(dòng)都記得給對(duì)方一份資料，人都是情感動(dòng)物,，肯定會(huì)有一天被你打動(dòng)的） 5,、你沒有責(zé)任感女孩子不喜歡沒有責(zé)任感的男孩，同樣客戶也一樣,，一旦購(gòu)買了你的產(chǎn)品,，等于和你關(guān)系有了實(shí)質(zhì)性的變化，可不要一旦成功就變心,，這是在現(xiàn)實(shí)情況中經(jīng)常能夠看到的,。對(duì)于成交的客戶，要做好售后服務(wù),，要不斷關(guān)心客戶,、幫助客戶解決困難,，讓客戶感受你對(duì)她的真心，這樣客戶才能成為我們的固定客戶,、忠誠(chéng)客戶,。總之,談不成客戶,就是她還沒有完全的任憑你,所以要考驗(yàn)?zāi)愕那诳烨闆r,堅(jiān)韌程度, 經(jīng)濟(jì)能力,浪漫反指數(shù),責(zé)任感強(qiáng)度,用真誠(chéng)對(duì)待客戶的心與他們談戀愛,有志者事竟成,肯定會(huì)成功？; 個(gè)人分類: 營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)|2430 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

與客戶“談好戀愛”之四部曲: 熱度 2 怪人 2013-3-15 09:40; 摘要：做客戶就如同談戀愛,，開發(fā)客戶,、了解客戶、維護(hù)客戶,、簽約客戶就如同戀愛中的四部曲,，只要其中的某一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，你的愛情之路都將變得崎嶇,，甚至?xí)劤梢皇ё愠汕Ч藕薜膽K烈局面,。與客戶“談好戀愛”之四部曲談好戀愛之第一部曲：選好你的戀愛對(duì)象（選好客戶）談過戀愛的人都知道，如果我們真的想去經(jīng)營(yíng)好一段感情,，那么，我們?cè)趯?duì)象的選擇上就不能那么隨意,，除非你只是因?yàn)榧拍鸵粫r(shí)的感性,、沖動(dòng)想去“戀愛”一回。通常情況下,，我們?cè)谶x擇戀愛對(duì)象的時(shí)候,，都必須會(huì)對(duì)彼此的情況做一個(gè)綜合分析，從彼此的家庭背景,、職業(yè),、性格、愛好,、對(duì)愛情的態(tài)度等多方面去做一個(gè)判斷,，只有這樣，你才有可能選擇好你想要的戀愛對(duì)象,，那些真空中的超越世俗的愛情在我們的生活中畢竟只是少數(shù),，何況我們更多的人都是凡人。在我們這些銷售人之中,，大凡客戶做的好者,，追求女孩子也一定不差。如果我們連客戶的基本情況都不了解,，對(duì)客戶的基本情況（性格,、愛好、習(xí)慣）,、客戶需求,、客戶存在問題,、你能為她帶去什么等都沒有一個(gè)清楚的了解，那么,，你所謂的銷售就只能是一場(chǎng)“單相思”罷了,。選擇好戀愛的對(duì)象，才是你取得成功的開始,。不要盲目沖動(dòng)的去開發(fā)客戶,，那樣會(huì)浪費(fèi)你很多不必要的時(shí)間和精力。談好戀愛之第二部曲：了解你的戀愛對(duì)象（了解客戶）選擇好我們戀愛的對(duì)象之后,，我們更多的就是想辦法怎么去追到手,，常言到，追求女孩子的秘訣是“死纏爛打”,，我不完全贊同,，如果你連對(duì)方一點(diǎn)都不了解，何去死纏和爛打呢,？因此,，我們必須在纏和打之前，對(duì)對(duì)方做一個(gè)清晰的了解,。浪漫,、激情和感動(dòng)始終是維系感情的基礎(chǔ)。試想一下,，當(dāng)你在合適的場(chǎng)合帶給了對(duì)方恰當(dāng)?shù)捏@喜,；當(dāng)你在任何場(chǎng)合下都能做出對(duì)方感興趣的事情，還有什么事情不能解決的呢,？在我們的周圍,，更多的銷售同行都會(huì)忽略一個(gè)事情--那就是認(rèn)真的去了解自己的客戶，缺乏了對(duì)客戶的了解,，在和客戶的交談過程中自然會(huì)少了很多談資,，面談的話語(yǔ)除了產(chǎn)品和價(jià)格的介紹之外，幾乎不知道該去談什么了,？這樣傳統(tǒng)的銷售模式何來成功之說,？本人認(rèn)為，銷售始終遵循一個(gè)原則：6：2：2的黃金法則,，也就是說,，我們必須花去60%的時(shí)間去了解客戶，了解客戶目前的需求及存在的問題,，以及我們?cè)趺慈橹鉀Q,。如果你都無法對(duì)你的客戶如數(shù)家珍，不能帶給對(duì)方很多“激情”和“感動(dòng)”,，何來合作呢,？如果你覺得真正了解了對(duì)方,，那就選擇好合適的時(shí)機(jī)，趕緊下手吧,，不要猶豫,，成功就在你眼前了。談好戀愛之第三部曲：經(jīng)營(yíng)好你的感情（維護(hù)客戶）對(duì)美好好的事物,，每個(gè)人都會(huì)有一種想永遠(yuǎn)占有的想法,。追求到手后，我們想要的也自然是天長(zhǎng)地久的感情,。相愛總是簡(jiǎn)單,，相處太難，相處這個(gè)過程是漫長(zhǎng)的,，在這個(gè)過程之中,，我們會(huì)經(jīng)歷很多的挫折、爭(zhēng)吵甚至?xí)l(fā)生感情危機(jī),。因此,，經(jīng)營(yíng)好這段感情才是關(guān)鍵的，個(gè)人之見,，要經(jīng)營(yíng)好一段感情,，我們應(yīng)該做到：真誠(chéng)、專一,、寬容、理解,、責(zé)任,、付出。戀愛中的人,，平時(shí)的問候和關(guān)心不能少,，一個(gè)電話、一條短信,、一句節(jié)日的問候都是促進(jìn)感情的催化劑,。最重要的一點(diǎn)：不要和對(duì)方過于的去計(jì)較。戀愛如此,，銷售亦然,。我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，一些銷售人員,，往往只有在真正需要對(duì)方的時(shí)候才會(huì)去想到客戶,，而一旦沒有了合作的意向或者說暫時(shí)沒有了合作的意向，就幾乎淡忘了對(duì)方的存在,，試想一下,，這樣你能維護(hù)好你的客戶嗎,？我始終堅(jiān)信一條：只要是你目標(biāo)范圍內(nèi)的客戶，只要你堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持,，維護(hù)維護(hù)再維護(hù),，終有一天，他會(huì)成為你的合作對(duì)象,。不要淡忘了那些潛在的對(duì)象,，他們是你成功的龐大源泉。不要只有需要她的時(shí)候才會(huì)去想到她,，細(xì)水長(zhǎng)流才是成功之道,。談好戀愛之第四部曲：不要急切地一步登天（客戶簽約）在我們的生活中，經(jīng)常有人會(huì)說,，我和她（她）已經(jīng)相處N多年了,，可是，他（她）就是不答應(yīng)和我結(jié)婚,。在我看來,，從經(jīng)營(yíng)維護(hù)到最終的走進(jìn)結(jié)婚禮堂，中間需要的不僅是時(shí)間的問題,，結(jié)婚是一個(gè)感情的歸宿,，但是我們不能急迫，對(duì)方不答應(yīng)結(jié)婚,，那只能證明時(shí)機(jī)未到或者說對(duì)方還需要更多時(shí)間去觀察和了解你,，這時(shí)候，如果你表現(xiàn)越急迫,，恐怕更會(huì)適得其反,。做客戶也一樣，我們的目的性都很強(qiáng),，那就是把簽單當(dāng)作自己唯一的目的,，一旦長(zhǎng)時(shí)間不能合作，就會(huì)急噪,、不耐煩甚至想到放棄,，如果這樣，你長(zhǎng)期下來的工作就是白費(fèi)了,，這時(shí)候,，我們更應(yīng)該冷靜的去分析，是自己出了問題還是合作時(shí)間未到,，發(fā)現(xiàn)之并解決之,，這樣，你才會(huì)贏得合作的機(jī)會(huì),。永遠(yuǎn)不要渴望一步就能登天,，成功是一個(gè)長(zhǎng)線堅(jiān)持的過程,。不要輕易去說放棄，失去了藍(lán)天,，你更會(huì)失去白云,。銷售的法則千萬(wàn)條，找到適合你的銷售方法,，就是你成功的開始,，但是如果你能做到把你的客戶當(dāng)作戀人一樣，去了解他,、關(guān)心他,、照顧他，做好每一個(gè)細(xì)節(jié),，帶給對(duì)方每一個(gè)安全的感覺,，那么我想，你的成功只是一個(gè)時(shí)間上的問題,，記�,。呵f(wàn)不要冷落了那些被你忽視的因素，它或許會(huì)成為你失敗的致命武器,。; 個(gè)人分類: 營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)|1988 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

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