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轉(zhuǎn)化,！變現(xiàn)！科研人員創(chuàng)業(yè)形成生產(chǎn)力的策略,！: 于斐 2016-11-30 10:03; 藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu) 于斐 1904 年,，美國《企業(yè)家》雜志選用托馬斯·潘恩所著的《常識》中的一段話作為發(fā)刊詞,。此后百余年中滄海桑田，物是人非,，但雜志扉頁上卻始終是這段話,，它被稱為企業(yè)家誓言。其中有一段翻譯出來是這樣的,。 “如果我能做到的話,，我不會選擇去做一個普通人的。我有權(quán)成為一位不尋常的人,。我尋求機(jī)遇,，而不是安穩(wěn)，我不希望在國家的照顧下成為一個受保護(hù)的市民,，讓國家照顧我,，那將被人瞧不起而使我痛苦不堪。我要去做有意義的冒險,，我要去夢想,，我要去創(chuàng)造，我要去失敗,，我也要去成功,。” 無疑,，美國《企業(yè)家》雜志見證了無數(shù)企業(yè)家實現(xiàn)夢想,，并將它們的經(jīng)驗給予傳播和傳承。這段話也不斷鼓舞著我國的科研創(chuàng)業(yè)者們,，讓他們完成夢想之路。但現(xiàn)實往往是嚴(yán)峻和殘酷的,。有許多科研人員在創(chuàng)業(yè)上的血汗投入不僅沒有轉(zhuǎn)化為成果,，而是堆成了成本，致使自身陷入了生存危機(jī),。什么原因,？關(guān)鍵是只有以產(chǎn)品為導(dǎo)向,，沒有以市場為導(dǎo)向。如果是前者,，只會沾沾自喜滿足于所謂的技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢上,，而忽略市場效應(yīng)；而后者則是立足于市場需求,，充分挖掘企業(yè)或產(chǎn)品自身的利益點,，并最終取得消費認(rèn)同的最現(xiàn)實做法。 150 多年前英國大文豪狄更斯的《雙城記》里有這么一段話,，這是一個最好的時代,，也是一個最壞的時代。如今,，對照現(xiàn)在來看,，我認(rèn)為這是一個創(chuàng)新的時代，更是一個創(chuàng)業(yè)的時代,，一切都充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。舉目四望，有多少科技界的熱血男兒,，正懷揣夢想,，整裝待發(fā)，準(zhǔn)備高舉起追求財富的大旗,，開始義無反顧的創(chuàng)業(yè),，在尋求自身價值實現(xiàn)的同時，也為自己贏得一份精彩,。記得李克強(qiáng)總理在 2016 年 2 月 17 日召開的國務(wù)院常務(wù)會議上,，大力支持和鼓勵科研人員創(chuàng)業(yè)。顯然,，這對加快科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化,，打通科技與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的通道，盡快形成新的生產(chǎn)力,，對于推進(jìn)結(jié)構(gòu)性改革尤其是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,，實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新,，提高發(fā)展質(zhì)量和效益，具有重要意義,。前不久,，我作為主講嘉賓應(yīng)邀出席了某海歸科技精英創(chuàng)業(yè)高峰論壇，在高朋滿座的會場上，眾多的海歸精英人士和創(chuàng)業(yè)者們正意氣風(fēng)發(fā),、躊躇滿志地大談特談自身的技術(shù)優(yōu)勢,，這其中獲得多少獎項、取得多少專利成為他們津津樂道的話題,。相反,，對自身創(chuàng)業(yè)項目如何與市場接軌、如何滿足市場需求以及如何迅速打開市場局面等等這些關(guān)鍵性東西卻往往空洞無物,，可以說是及其缺乏有說服力的理由,，似乎在他們潛意識中，只要技術(shù)過硬,，就一定能在市場旗開得勝,，真是幼稚阿。說實話,，我為這些海歸創(chuàng)辦科技企業(yè)的前途和命運擔(dān)憂 ,！不夸張地講，如果他們思路再不轉(zhuǎn)換,、理念再不調(diào)整,，其企業(yè)十有八九將遭遇淘汰，不是奄奄一息就是無聲無息,，總之一點,，不可能成功！為什么這樣講呢,，因為一個不懂市場只鉆技術(shù)的企業(yè)是絕不可能有未來的,。記得柳傳志在一次接受采訪時說，過去我們國家的科研工作者喜歡強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品某些性能的指標(biāo)如何如何,，認(rèn)為那才叫創(chuàng)新,，但做完了以后，你若不能保證在性能價格比合適的情況下賣出去的話,，那是沒用的,。希望我們國家產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合起來以后，能把高科技創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新組合到一起,，真的變成生產(chǎn)力,。華為為啥這么厲害？作為 2009 年成為繼聯(lián)想之后成功闖入世界 500 強(qiáng)的第二家中國內(nèi)地民營企業(yè),，也是其中唯一沒有上市的公司,，它的厲害就在于不是純粹只知埋頭鉆研技術(shù)而是抬頭搞清市場，在充分掌握市場需求的前提下大膽創(chuàng)新,，任正非將產(chǎn)品開發(fā)作為一項投資進(jìn)行管理——在產(chǎn)品開發(fā)的每個階段,，都從商業(yè)的角度而非技術(shù)角度進(jìn)行評估，以確保投資回報,，或盡可能減少投資失敗所造成的損失,。為此，任正非斥資幾千萬元,，聘請 IBM 公司的咨詢師為華為量身定做了一套名為“集成產(chǎn)品開發(fā)”的改革方案,，在財務(wù)、企業(yè)管理和研發(fā)機(jī)制上重新打造華為,，這套改革方案強(qiáng)調(diào)以市場和客戶需求作為產(chǎn)品開發(fā)的驅(qū)動力,，在產(chǎn)品設(shè)計上強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量、成本,、可制造性和可服務(wù)性等等,。任正非曾對研發(fā)團(tuán)隊提出，企業(yè)活不下去就沒有未來,，華為的價值評價體系要改變過去僅以技術(shù)為導(dǎo)向的評價,，大家都要以商業(yè)成功為導(dǎo)向。高端手機(jī)若以技術(shù)為導(dǎo)向,，賺不了錢,，那你們的高端是沒有價值的，過不了三個月,，高端就成低端了,。如果只試探著科研，我們不反對,，但是你們?nèi)粢龀梢粋€產(chǎn)品,，需要別的業(yè)務(wù)來補(bǔ)貼，我認(rèn)為有必要在策略上好好分析,。話說的極其中肯,！記得張瑞敏也曾說過這樣的話，現(xiàn)在我們研發(fā)人員的薪酬不是按研發(fā)多少新產(chǎn)品拿錢,，而是看新產(chǎn)品在市場上賺多少錢來拿錢,。看,，技術(shù)重不重要,，重要！但更重要的是市場理念,、市場意識,，尤其對中小企業(yè)來講，沒有市場導(dǎo)向絕對不會有好的下場,。這是做哪一個行業(yè)都不容易的年代,。科研人員創(chuàng)業(yè)做老板，計劃趕不上變化不可怕，怕的是以過去的成功拒絕今天的變化,，以今天的情況推斷未來的發(fā)展,，以戰(zhàn)術(shù)的方法代替戰(zhàn)略的謀劃。由此,，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,，你一定要了解市場的動態(tài)變化，掌握市場的發(fā)展脈絡(luò),，因為也只有市場才能真正給企業(yè)帶來收益,，否則，如果一味沉浸滿足于在自身技術(shù)如何如何的優(yōu)勢喜悅中孤芳自賞中拔不出來,，你的產(chǎn)品技術(shù)再優(yōu)如果沒有產(chǎn)業(yè)化也最多只是一堆沒有市場價值的庫存,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)變現(xiàn)不了在市場中流通的商品。這幾年,，我們見多了好技術(shù),、好專利大量的閑置并沒形成生產(chǎn)力，更不要說轉(zhuǎn)換成真金白銀的企業(yè)利潤了,。的確,，你的技術(shù)有市場前景，但那只是前進(jìn)的“前”而不是金錢的“錢”,，一個企業(yè)亦或是一堆產(chǎn)品,，如果光津津樂道沾沾自喜于所謂的潛在市場非常廣闊非常之大是毫無意義的，關(guān)鍵是要能變現(xiàn)要有現(xiàn)實市場,，實實在在的去引導(dǎo)去刺激有效需求而不是潛在需求,。否則，你的企業(yè)就生存不下去更不要說立足了,。董明珠在自傳中這樣寫到： 2012 年擔(dān)任董事長后,，在管理架構(gòu)、質(zhì)保體系,、技術(shù)研發(fā)都做出了全新的調(diào)整,。首先改變了技術(shù)人員的設(shè)計理念，過去設(shè)計人員的設(shè)計理念是跟隨型的,，以滿足國家標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo),。讓他們轉(zhuǎn)為以消費者需求為導(dǎo)向的設(shè)計理念，這是一個天翻地覆的變化,，還有通過管理要效益,。在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，如果把資源,、資金,、勞動,、技術(shù)等經(jīng)濟(jì)要素比作前臺登場的“哈姆雷特”，那么企業(yè)家則是牽導(dǎo)這些要素組合的“國王”,。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在他的“創(chuàng)新理論”中指出：企業(yè)家是那種具備冒險素質(zhì),，承擔(dān)創(chuàng)新職能的人。他們的活動是一種創(chuàng)造性活動,，雖然他們不一定總能成功,，但他們卻總是試圖從事新的事業(yè)，探測未來,，尋找新的投資機(jī)會。他們具有眼力,、創(chuàng)造力和膽識,。他們也許不是發(fā)明新方法的科學(xué)家，但他們卻是成功引入新方法的人,；他們能夠看到潛在市場和潛在利益之所在,，能夠按照風(fēng)險的大小和報酬的高低作出決策。由這些企業(yè)家所推動的創(chuàng)新活動,，是一個國家經(jīng)濟(jì)增長的自發(fā)因素,，而所謂的“資本形成”不過是增長的誘發(fā)因素罷了。在沃頓商學(xué)院近期舉辦領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)新的圓桌會議上,，當(dāng)有人問起在各自行業(yè)中對創(chuàng)新最重要的單一因素是什么,？全球性的大型保險公司 CEO 羅伯特·亨利克森認(rèn)為是營銷。 “從事我們這一行,，營銷才是決定成敗的王道,。我是指真正的營銷活動，而不是銷售支持,。在美國,，做保險的全靠營銷工作來支持。公司里的所有的部門都必須認(rèn)識到：公司是針對消費者的企業(yè),，我們必須預(yù)測消費者的需求,，并想出具有創(chuàng)造性的想法�,！� 這番感嘆道出了企業(yè)尋求產(chǎn)品開拓和價值創(chuàng)新中營銷所具有的市場推動力,。保羅·霍夫曼曾說過，通過建立工廠以實現(xiàn)國家工業(yè)化是一種不切實際的想法,，你必須通過建立市場來實現(xiàn)國家工業(yè)化,。實際上在中國這可以從企業(yè)經(jīng)營活動中找到相關(guān)佐證。大浪淘沙,，風(fēng)云變幻,。科研人員創(chuàng)業(yè)如果自身沒有核心市場理念及其優(yōu)勢,，很快就會遭遇滅頂之災(zāi)，在此不得不提醒老板們,，世上最不缺的就是產(chǎn)品,。而且，你的產(chǎn)品是什么并不重要,，重要的是讓消費者認(rèn)為你的產(chǎn)品是什么,，也就是通俗意義上講的關(guān)鍵要有好的方法，而好的方法往往能換救和延長產(chǎn)品的命運,。因此,，做事還是要認(rèn)清方向，找準(zhǔn)定位,，要有一些長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和后勁,，千萬不能太感性了。我所認(rèn)識的一些技術(shù)型企業(yè)老板,，根據(jù)自身擁有的某種特定優(yōu)勢開發(fā)生產(chǎn)出的產(chǎn)品,，憑主觀感覺總以為會在市場上順風(fēng)順?biāo)? 結(jié)果，好產(chǎn)品不一定有好市場,，好市場不一定是好產(chǎn)品的客觀事實與原先他們的心理預(yù)期和希望截然相反,，市場是立體多元的需求結(jié)構(gòu)與他們想象中的只要好產(chǎn)品就會成就好市場的平面思維有著巨大的落差。于是許多老板就承受不住了,，急躁和不理性交織在一起形成的偏激往往使事情朝著更加不容樂觀的方向發(fā)展,，真是令人感慨萬端。說來說去,，在當(dāng)今痛苦的煎熬中掙扎的中小技術(shù)型企業(yè)之所以屢戰(zhàn)屢敗,，屢敗屢戰(zhàn)，且平均壽命在 2.9 歲左右,。一方面在于對自身的市場導(dǎo)向型價值運行體系需要升級和調(diào)整,，缺乏應(yīng)對準(zhǔn)備，對消費需求的認(rèn)知不足及與社會資源配套整合上不想付諸更多努力和代價的心態(tài)有關(guān),。眾所周知,，社會物質(zhì)資料涉及產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā),、生產(chǎn),、銷售、服務(wù)等,，是從原料生產(chǎn)到實現(xiàn)產(chǎn)品價值構(gòu)成的統(tǒng)一價值鏈系統(tǒng),。由于價值鏈各環(huán)節(jié)所要求的生產(chǎn)要素各不相同，任何企業(yè)都只能在價值鏈的某些環(huán)節(jié)上擁有優(yōu)勢,，而不可能擁有全部的優(yōu)勢,。對于中小技術(shù)型企業(yè)而言,，由于自身抗風(fēng)險能力的脆弱和實力的欠缺，加上所在行業(yè)殘酷競爭使然,，行業(yè)利潤已經(jīng)低得慘不忍睹,，要求連橫縱合的結(jié)盟似乎成了不得已的選擇，因此 , 如何發(fā)揮好各環(huán)節(jié)的優(yōu)勢資源,，體現(xiàn)自身獨到的價值 , 就顯得尤為重要,。當(dāng)然，所有這些工作的成形都有賴于企業(yè)自身的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光,、配套資源和管理經(jīng)驗,，如果不具備，一切則都是水中月,，鏡中花,。另一方面，企業(yè)必須制定合理有序針對性強(qiáng)的戰(zhàn)略和規(guī)劃,，企業(yè)不能活在過去而要活在未來！掌握優(yōu)勢不會新生,，把握趨勢才會重生,。這也是著名品牌營銷專家、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師多次強(qiáng)調(diào)的話題,。以前曾有媒體如此評價中國老百姓的生活：“如果你想打電話,，就得用程控交換機(jī)；如果你想發(fā)短信,，就得用基站和電話預(yù)付卡,；如果你想上網(wǎng)，就得用路由器……”而這一切,，都與任正非敏銳的市場意識有關(guān),，在他眼里，一切都是市場說了算,，很難想象,，如果光有技術(shù)導(dǎo)向而沒有扎實市場導(dǎo)向華為能走得如此之遠(yuǎn)嗎？記得這家民營科技公司 1988 年成立時才只有 2 萬元的起步資金和 6 個員工,。而二十多年后的今天,， 2015 年它的年銷售額已超 500 多億美元。寫到這里,，有些老板顯然也明白了光靠技術(shù)的優(yōu)勢并不能解決市場勝勢的問題,，那么怎樣才能找到真正的市場出路呢？隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和競爭加劇,，同質(zhì)化產(chǎn)品引發(fā)的是市場的被動和需求的盲目,，沒有品牌就是等死,，想必許多老板都有刻骨銘心的體會。戰(zhàn)略規(guī)劃,、品牌提升,、管理重塑等已被眾多企業(yè)提到議事日程上來。其中,，就其企業(yè)核心競爭優(yōu)勢之一的品牌來說,，它所支撐的必將是強(qiáng)大的市場基礎(chǔ)。很顯然,，傳統(tǒng)的營銷理念在現(xiàn)實消費轉(zhuǎn)型時期越發(fā)呈現(xiàn)被動與無奈,，面對激烈的同質(zhì)化競爭和對手的洶涌蠶食，任何一家中小企業(yè)都不敢掉以輕心,，他們?yōu)榇丝嗫嗨伎�,，上下求索，希望憑借自身的一點優(yōu)勢能在暗淡的星空下能綻露些火花,。就目前而言,，如何創(chuàng)新和拓展生存空間，成為了眾多企業(yè)的共識,。今年以來,，我已在全國各地做過不少有關(guān)創(chuàng)業(yè)的培訓(xùn)和講座。其中,，《創(chuàng)業(yè)的 8 堂課》頗受歡迎,，內(nèi)容有：第 1 課、命運是沒有經(jīng)過沖泡的茶葉,；第 2 課,、自強(qiáng)者最容易接近風(fēng)景；第 3 課,、喜歡會喚醒沉睡的潛能,；第 4 課、把自己當(dāng)產(chǎn)品一樣準(zhǔn)確定位,；第 5 課,、持續(xù)的汗水里有奧秘；第 6 課,、整合你身邊的資源,；第 7 課、人生就是一杯咖啡味,；第 8 課,、風(fēng)中勇敢亮出自己的旗。著名未來學(xué)家丹尼爾 • 平克就說,，作為一名創(chuàng)業(yè)者,，未來有 6 種技能：設(shè)計感,、講故事的能力、整合事物的能力,、共情能力,，還有你需要會玩，你需要找到意義感,。簡單說,， 2040 年，當(dāng)我們和美國的人均 GDP 平等的時候,，活的很好的人應(yīng)該是這樣：有品位,，會講故事，能跨界,，有人味兒,，會玩兒，而且有點自己的小追求,。著名品牌營銷專家,、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師在清華大學(xué)講課時指出，當(dāng)今企業(yè)產(chǎn)品的市場運作,，關(guān)鍵在于創(chuàng)造和傳遞用戶價值,，不僅僅是傳遞技術(shù)信息，而是將技術(shù)信息轉(zhuǎn)化為對用戶有價值的內(nèi)容信息,，這些內(nèi)容來自于能引起共鳴的生活元素。因此,，要做好生意,，需要了解和把握未來企業(yè)的 6 大營銷趨勢： 1 、要重視新興人群對產(chǎn)品的個性定制和情懷利基,； 2 ,、要重視社會化營銷，建立生活一體化生態(tài)系統(tǒng),； 3 ,、要考慮市場碎片化、平臺化的趨勢,； 4 ,、企業(yè)成為內(nèi)容生產(chǎn)者，認(rèn)知盈余是新時代最大的紅利,； 5 ,、要關(guān)注終端的情景消費； 6 ,、要關(guān)注縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì),。很顯然,，用戶主導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營已勢在必行。供不應(yīng)求時期,，企業(yè)以產(chǎn)品為王,；供過于求時期，企業(yè)以渠道為王,；產(chǎn)能過剩較大時期,，企業(yè)以用戶為王，用戶為王是企業(yè)經(jīng)營最重大的轉(zhuǎn)變,。用戶為中心經(jīng)營企業(yè)要以用戶為中心,，互聯(lián)網(wǎng)是實現(xiàn)用戶為中心的最好路徑，在互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)與用戶的距離最近,，時間最短,，任何時間與地點都能與用戶溝通信息，以最快的速度滿足用戶的需求,。以用戶為中心就要求企業(yè)一切以用戶需求出發(fā),，而不是從企業(yè)自身需求出發(fā)，要從“ IT ”變成“ TI ”,，“ I ”就是“我”,，“ T ”就是他，“ IT ”是先我后他,，“ TI ”是先他后我,，互聯(lián)網(wǎng)解決從“ IT ”向 “ TI ”的轉(zhuǎn)變。經(jīng)營用戶企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品與經(jīng)營用戶孰先孰后,，在互聯(lián)網(wǎng)時代應(yīng)將經(jīng)營用戶放在經(jīng)營產(chǎn)品之前,，首先要將用戶經(jīng)營好，全心全意為用戶創(chuàng)造價值,。經(jīng)營用戶要著重把握五大環(huán)節(jié)：用戶定位 ,。定位用戶是企業(yè)經(jīng)營的首要問題,，應(yīng)在細(xì)分市場中明確定位好企業(yè)的用戶。建立用戶群。按照用戶定位建立企業(yè)的用戶群,，構(gòu)建用戶群的最好辦法是大力發(fā)展用戶社群,，對用戶要進(jìn)行分類,，重點服務(wù)好“黃金用戶”。與用戶互動 ,。企業(yè)通過與用戶互動,，發(fā)現(xiàn)需求的 “痛點”所在，特別要強(qiáng)化用戶體驗，培養(yǎng)用戶的口碑和粘性,，做到無互動不商務(wù),，無體驗不商務(wù)。用戶創(chuàng)造價值 ,。用戶要參與產(chǎn)品的價值創(chuàng)造,，企業(yè)通過迭代方式，使用戶參與產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計和生產(chǎn)經(jīng)營,，以適應(yīng)產(chǎn)品定制化和服務(wù)個性化的用戶需求,。員工自主經(jīng)營。為用戶創(chuàng)造價值的主體是員工,，企業(yè)要變革經(jīng)營組織,，建立員工自主經(jīng)營體，直接經(jīng)營用戶,，為用戶創(chuàng)造價值,。不難看出，當(dāng)今是一個互動與社會化的時代,，森嚴(yán)的壁壘正在打破,，科研人員創(chuàng)業(yè)只要擁有開放的心態(tài)，都會有機(jī)會成為市場的一道風(fēng)景,。現(xiàn)階段,，為了更好的化解消費者中的挑剔眼光和理智心態(tài)，市場的運作往往相對淡化理性的功利色彩,，于是開始出現(xiàn)了感情消費,，它迫使企業(yè)必須拋棄被動迎合消費者需求的市場營銷觀念，應(yīng)樹立起主動誘發(fā)需求,，引導(dǎo)消費的營銷新思想,，以掌握市場開發(fā)的主動權(quán)。屈指數(shù)來,，當(dāng)今企業(yè)的營銷，雖然歷經(jīng)風(fēng)雨,，花樣繁多,，但其發(fā)展軌跡和運行脈絡(luò)基本上是按照下面 3 個階段進(jìn)行的：第一階段：主要以適應(yīng)需求、激發(fā)需求為主,。產(chǎn)品推廣更多的是在生產(chǎn)層面技術(shù)層面上做文章,，具體的表現(xiàn)方式就是突出性能和強(qiáng)調(diào)功效，往往在宣傳中有意無意地把產(chǎn)品說得神乎其神,、天花亂墜,、其遭受的質(zhì)疑和由此產(chǎn)生的誠信危機(jī)使得企業(yè)很快陷入短命的怪圈。第二階段：主要是以滿足需求、實現(xiàn)需求為主,。產(chǎn)品推廣也是突出技巧,，具體的表現(xiàn)方式是廣告造勢明星代言概念炒作，但基本上都是“天上飛廣告,，地下鋪管道”數(shù)量式假,、大、空的故弄玄虛,。由于缺乏現(xiàn)實的專業(yè)技術(shù)的支撐,，絕大部分產(chǎn)品往往就像一陣陣流行風(fēng)一樣過去了。第三階段：主要是以創(chuàng)新需求,、挖掘需求為主,。產(chǎn)品推廣以個性化解決方案為主，需要突出和諧,、人文,、生態(tài)的理念，必須強(qiáng)調(diào)理性和專業(yè),。具體的表現(xiàn)方式是強(qiáng)調(diào)以人為本,，以服務(wù)的精細(xì)化和手段的差異化來疊現(xiàn)產(chǎn)品的價值，而不僅僅是以奇思妙想的創(chuàng)意堆砌和所謂的頭腦風(fēng)暴引發(fā)的所謂虛幻靈感,。它更注重營銷上的務(wù)實和策略上的嚴(yán)謹(jǐn),，要充分展現(xiàn)產(chǎn)品所能給予消費者的希望，以延續(xù)其對產(chǎn)品長期的認(rèn)知,、認(rèn)同心理渴望,，實質(zhì)上就是對消費者深層需求的細(xì)致關(guān)注。如海底撈的“變態(tài)服務(wù)”,、格力的“經(jīng)營用戶”,、“淡季返利”等。不難看出,，前兩個階段往往容易引發(fā)跟風(fēng),、追隨和模仿。很明顯,，這是一塊血腥競爭的“紅�,！薄６谌齻€階段正是當(dāng)今所熱捧的,、需要業(yè)界重新認(rèn)識的“藍(lán)�,！鳖I(lǐng)域。真正的藍(lán)海戰(zhàn)略應(yīng)該包括兩個方面：一是對企業(yè)外部包括渠道,、客戶,、服務(wù)等的協(xié)調(diào)；二是對企業(yè)內(nèi)部包括產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)拓展的協(xié)調(diào),。一個好的藍(lán)海戰(zhàn)略是一個完整地呈現(xiàn)給顧客的商業(yè)運作過程,，是以一種系統(tǒng)的方式去開創(chuàng)、占領(lǐng)可能屬于自己的市場,。它不僅需要創(chuàng)造,，更需要執(zhí)行，因為只有這樣,，才不容易被模仿和跟進(jìn),。這其實就是這是著名品牌營銷專家、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師倡導(dǎo)并實踐的一種生活形態(tài)營銷,。所謂生活形態(tài)營銷,，實質(zhì)內(nèi)涵就是突出以人為本，以企業(yè)為中心的價值創(chuàng)造思維正轉(zhuǎn)向企業(yè)與消費者共同創(chuàng)造價值的思維,，在此理念的基礎(chǔ)上,，在“品質(zhì)、品牌,、品德”的結(jié)構(gòu)性多元價值系統(tǒng)中融合進(jìn)情感導(dǎo)向型的人文合理因素,，讓產(chǎn)品價值鏈與企業(yè)、社會的戰(zhàn)略發(fā)展處于一種常態(tài)化,、長期化的運營之中,；同時，在市場推廣的每個環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)完善的服務(wù),，通過激發(fā)需求,，滿足需求，打破依附于消費知識信息不對稱和近于盲目的感性消費才產(chǎn)生銷售的營銷體系,，以創(chuàng)造價值鏈上的具體利益成分為根本的目標(biāo),。某品牌化妝品企業(yè)就通過開客、理客,、待客,、訪客、邀客,、鎖客,、帶客、聚客,、養(yǎng)客的“會員營銷九贏真經(jīng)”完成了市場的穩(wěn)步快速發(fā)展。很顯然,，生活形態(tài)營銷的最大效果不是提高品牌的知名度,，而是提高了消費者對品牌的忠誠度。品牌忠誠度應(yīng)包括兩方面的內(nèi)容：行為忠誠度和情感忠誠度。行為忠誠度是指消費者在實際行動上能夠持續(xù)購買某一品牌的產(chǎn)品,，這種行為的產(chǎn)生可能源于消費者對這種品牌內(nèi)在的好感,，也可能是由于購買沖動、促銷活動,、消費慣性,、轉(zhuǎn)換成本或者市場覆蓋率高于競爭品牌等其他與情感無關(guān)的因素促成的。情感忠誠度是指某一品牌的個性與消費者的生活方式,、價值觀念相吻合,，消費者對該品牌已產(chǎn)生了感情，甚至引以為豪,，并將此作為自己的朋友和精神寄托,，進(jìn)而表現(xiàn)出持續(xù)購買的欲望和行為。那么,，如何做好生活形態(tài)營銷呢,？現(xiàn)階段，為了更好的化解消費者中的挑剔眼光和理智心態(tài),，市場的運作往往相對淡化理性的功利色彩,，于是開始出現(xiàn)了感情消費，它迫使企業(yè)必須拋棄被動迎合消費者需求的市場營銷觀念,，應(yīng)樹立起主動誘發(fā)需求,，引導(dǎo)消費的營銷新思想，以掌握市場開發(fā)的主動權(quán),。具體說來：生活形態(tài)營銷的精髓在于企業(yè)經(jīng)營需要實現(xiàn)從信息經(jīng)濟(jì)升級到信任經(jīng)濟(jì),，而唯有不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)品質(zhì)，讓產(chǎn)品通過一系列定制化創(chuàng)新服務(wù),，從單純的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為“以服務(wù)為核心的產(chǎn)品”,，從而提升產(chǎn)品附加值和消費者的忠誠度，服務(wù)的核心不是產(chǎn)品,，而是售前售中售后,，這些服務(wù)必須形成一個嚴(yán)密的鏈接，才能達(dá)從到產(chǎn)品到服務(wù)的升級,，它意味著完善服務(wù)的流程,，用售前服務(wù)提升銷售效果，用售中服務(wù)確保顧客不流失,，用售后服務(wù)提高顧客的忠誠度等等,。因為，只有徹底的掌握消費者的消費心理,，滿足消費者的消費需求,，企業(yè)才能擺脫市場環(huán)境所加予的桎梏,，成為真正掌握自己命運的強(qiáng)者。著名品牌營銷專家,、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師認(rèn)為,，生活形態(tài)營銷包含有以下 6 大個性化營銷原則可借鑒：一、準(zhǔn)確定位 ,。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最具活力和成長型的市場實體,，關(guān)鍵作為領(lǐng)頭羊的老板一是要理性決策，用戰(zhàn)略為企業(yè)導(dǎo)航,，用品牌為企業(yè)助推,，用創(chuàng)新為企業(yè)增值。產(chǎn)品運作伊始,，戰(zhàn)略布局,、戰(zhàn)術(shù)實施的結(jié)果與期望值有較大出入，感覺身陷其中,，難以脫身,，這時候，要想獲得新生,，你就要把產(chǎn)品重新合理界定,，避開與競品鋒芒、單刀直入,，在保持原有的消費基礎(chǔ)上,，擴(kuò)大特定消費群體。如統(tǒng)一海之言是添加了海鹽的果味飲料,、褚橙代表勵志,、六個核桃定位在專業(yè)用腦人士、加多寶是袪火,，現(xiàn)實中,，有不少企業(yè)在追捧互聯(lián)網(wǎng)思維，其實真正的核心就是以“產(chǎn)品決定目標(biāo),，項目決定組織”的理念作為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)行的方法,，戰(zhàn)術(shù)聚焦，重點突破,。海爾的“企業(yè)平臺化,、員工創(chuàng)客化、用戶個性化”即如此,，小米手機(jī)提出的“為發(fā)燒而生”不像是在做手機(jī),，倒像做生活必需品一樣。作為老板,，如果不能把企業(yè)的文化基因和資源優(yōu)勢經(jīng)過精準(zhǔn)的營銷深加工手段,、智造成圍繞需求生活方式展開的品牌故事,，并放進(jìn)品牌建設(shè)中去，就是極大的浪費,。這不，除了日常經(jīng)營管理外,，董明珠做產(chǎn)品代言人,、出鏡微電影、甚至著書立說,、勵志演講,。要在眾多同質(zhì)化產(chǎn)品中脫穎而出，宣傳定位上獨特的賣點和主張必不可少,，其承諾利益點能否切中要害,，具備傳播性和延展性，事關(guān)一個產(chǎn)品在市場中到底能走多久,，能否給目標(biāo)消費者留下有效記憶,。在歐美國家，美國通用食品公司出產(chǎn)的咖啡牢牢占據(jù)著市場的領(lǐng)先地位,，在各階層人士中享有很好的口碑和銷售上的最佳回報,，為什么呢？因為通用食品對旗下各種品牌的咖啡進(jìn)行重新市場定位,，針對不同的目標(biāo)消費群,，確定它們各自不同的用途和差異化的利益點，最大程度的滿足廣大消費者,，以獲取他們的忠誠度與滿意度,。因此，無論他們喜歡哪一種品牌,、用什么方法調(diào)制,，也無論他們想在什么時間、什么場合享用,，通用食品都能滿足他們的需要,。由此，我們可以聯(lián)想到現(xiàn)時我們企業(yè)許多產(chǎn)品市場的細(xì)分,。說起市場細(xì)分,，其實就是根據(jù)消費者對產(chǎn)品和營銷組合的不同需求，把市場分割為具有不同需要,、性格或行為的購買者群體,，并勾勒細(xì)分市場的輪廓，目的是針對每個購買者群體采取獨特的產(chǎn)品或市場營銷組合戰(zhàn)略,，水井坊和特侖蘇各自的定位高端,，顯然把市場做了有效切割,。使企業(yè)找到自己的目標(biāo)市場，確定針對目標(biāo)市場的最佳營銷策略以求獲得最佳收益,。企業(yè)要明白,，如果你不主動定位，就會被別人和這個社會“定型”,。因此,，你是定位在特色研發(fā)技術(shù)上，還是功能情感情趣上,，或者狀態(tài)愿景價值上,，如何精準(zhǔn)定位直接關(guān)系能否吸引住相關(guān)的目標(biāo)群體。二,、體驗優(yōu)化 ,。 21 世紀(jì)建立品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵在于發(fā)展與顧客的互相依賴、互相滿足的關(guān)系,。隨著營銷 3.0 概念的實踐和升級,，營銷已經(jīng)從以產(chǎn)品和消費者需求為中心轉(zhuǎn)向以消費者的情感共鳴和體驗為中心。江蘇省 X 醫(yī)院現(xiàn)已擁有 400 多萬中醫(yī)粉絲,，腎科病房竟出現(xiàn)了艾灸,、貼敷、泡腳的“特需體驗服務(wù)”,。當(dāng)然,，粉絲們很高興，因為它們能起到輔助補(bǔ)腎作用,。至于“你學(xué)不會的海底撈”其服務(wù)就不用說了,。因此，產(chǎn)品在市場上開疆拓土,，必須打破以往的慣性思維,，在借鑒傳統(tǒng)模式與招數(shù)基礎(chǔ)上，尋求突破與創(chuàng)新,。將目標(biāo)對象界定在“個人化的基礎(chǔ)上,，并提供有針對性的滿足，與他建立一對一的直接關(guān)系,，比如現(xiàn)今流行的會務(wù)營銷,、體驗營銷、旅游營銷等等,。菲律普·科特勒教授說過,，企業(yè)應(yīng)突破以銷售為唯一目的的思維框架，必須去思索顧客的終身價值——即企業(yè)未來可以從該顧客身上獲得的利益的現(xiàn)值,，必須考慮如何才能在某一類別中與某位顧客做成更大的生意,。所以,，企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該在于為顧客帶來長期的價值，并創(chuàng)選出關(guān)系維持得更持久的顧客,。以體驗為中心為顧客創(chuàng)造全新美好的個性化全渠道全觸點營銷模式,，通過消費者圍繞產(chǎn)品帶來的切身體驗與感受，讓他們當(dāng)家作主,，積極參與進(jìn)來,，從中領(lǐng)略產(chǎn)品功能上的物質(zhì)收獲與情感享受。一般通過試用,、試服、試飲等服務(wù)顧客的方式來展開,，由于滿足了個性化的需求,，建立起了口碑和雙方的溝通互動，使產(chǎn)品的特色和功能被消費者迅速的接納,，省下了許多廣告費,。三、促銷創(chuàng)新 ,。一個產(chǎn)品是否有市場競爭力,，除了與對手有明顯的差異外，具有為顧客認(rèn)同的某種獨占價值十分關(guān)鍵,。花絲軒化妝品就通過“尋找全國最美的微笑”主題活動打動了許多粉絲的心,。現(xiàn)在，許多企業(yè)都十分注重消費者數(shù)據(jù)庫營銷,，這其實反映了在市場形成的一個個獨特的顧客群體中,，細(xì)分策略更利于我們掌握消費脈動，企業(yè)也可以通過認(rèn)知并回應(yīng)不斷改變的顧客需求和價值來持續(xù)為顧客尋找并創(chuàng)造新的價值,，它他表現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫統(tǒng)籌整合得基礎(chǔ)上,，細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)庫里的顧客和潛在消費者，然后分析用戶信息,，明確與他們進(jìn)行溝通的最佳渠道時間和環(huán)境,，從中把現(xiàn)有的消費群體進(jìn)行細(xì)分，找出針對性途徑,，學(xué)會辨別那些品牌聯(lián)系和態(tài)度變化才能支持消費者保持原狀或改變購買行為,。康 X 瑞健康家園針對老年會員多但不會上網(wǎng)的現(xiàn)狀，做了一系列以老帶小的推廣,，會員在門店買東西可以換取抽獎券或者現(xiàn)金券,，只有在網(wǎng)上商城才能用，“逼著”不會上網(wǎng)的老人回家問兒女,，有了流量,，再用品質(zhì)和低價吸引住年輕群體,。張瑞敏認(rèn)為，一個企業(yè)的核心競爭力要通過兩種整合來實現(xiàn),，一種是企業(yè)體制與市場機(jī)制的整合,；一種是產(chǎn)品功能與用戶需求的整合。就成長型企業(yè)來說,，后者的啟迪意義在于獨立的消費群體進(jìn)行個性化服務(wù)的同時進(jìn)行精神或情感上的引導(dǎo)滿足,，具體方式為：固有消費者：已使用或正使用的消費者，通過持續(xù)的溝通,，舉辦大型主題綜合活動,、微信微博互動、顧客參與咨詢熱線,、贈送小禮品,、郵寄 DM 、定期舉辦俱樂部活動等,，穩(wěn)定其品牌的忠誠度,。潛在消費者：現(xiàn)在沒有使用過產(chǎn)品，但在以后將有可能購買或使用的消費者,，通過科普講座,、社區(qū)推廣、口碑宣傳,、專家登門回訪進(jìn)行引導(dǎo),、灌輸、加深消費者對產(chǎn)品功能的印象及了解,，使產(chǎn)品成為消費者以后有需要時的首要選擇,。可挖掘消費者：想使用的，但持不信任或觀望態(tài)度的消費者,，通過參與趣味品牌文化和個性定制服務(wù)表現(xiàn)及派發(fā)產(chǎn)品資料,，組織生動活潑符合消費者生理和年齡特點的多樣化趣味性公益活動，增強(qiáng)消費者信心,，促進(jìn)購買,。四、重設(shè)目標(biāo) ,。當(dāng)下,，企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展特點，制定出符合企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略方案,，事實上,，企業(yè)戰(zhàn)略就是解決“為什么”，需要格局；企業(yè)戰(zhàn)術(shù)就是解決“如何”,，需要布局,，把戰(zhàn)略規(guī)劃視做企業(yè)的靈魂似乎不為過。做為企業(yè),，一定要打造創(chuàng)新升級版,，提升市場敏感度，制定與企業(yè)相輔相成的戰(zhàn)略規(guī)劃,，以期在市場競爭中得到永續(xù)長遠(yuǎn)的發(fā)展,。如果一個企業(yè)，連自身的靈魂都沒有,，又何談吸引商家的目光呢,？一貫傳統(tǒng)直銷的安利也建立了社交電商平臺、社群活動平臺,，老總說：光靠線下實體體驗,，效率不夠高；但光靠線上,，消費者粘性很難形成，所以一定要將線上線下打通,。當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)市場,，品牌功能性定位和情感性定位的融合可以說是產(chǎn)品競爭的核心力量。品牌資產(chǎn)的積累是一個長期連續(xù)的過程,，不能固步自封,，更不能盲目跟風(fēng)、朝令夕改,。企業(yè)要結(jié)合自身的資源優(yōu)勢,、產(chǎn)品優(yōu)勢、市場優(yōu)勢等多種要素,，對品牌資產(chǎn)進(jìn)行積累與整合,。在品牌資產(chǎn)的積累過程當(dāng)中，樹立起品牌的關(guān)懷,、信心,、誠實、愛心等核心主張非常重要,，要配合產(chǎn)品的功能性定位,，確立產(chǎn)品與消費者之間的一種良好的誠信關(guān)系。比如,，要想做好年輕人的生意,，就有3個指標(biāo) ： 1 、簡單有趣； 2 ,、態(tài)度鮮明,； 3 、感性貼心,。有個社區(qū)電商平臺愛 X 網(wǎng),，在 2014 年世界杯期間推出了兩個套餐，一個是“好基友套餐”——盱眙小龍蝦和冰啤,，只要在朋友圈分享活動,，套餐免費送。一個是“哄女友套餐”,，包括圣女果,、干果、酸奶等,。之所以這樣,，是因為男生夜夜看球，女生被冷落,，兩個套餐,，讓男生、女生各有所得,。在許多產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天,，企業(yè)必須在開發(fā)產(chǎn)品時就立足創(chuàng)新，在運作過程中營造人性化優(yōu)勢,，實現(xiàn)業(yè)務(wù),、產(chǎn)品和價格的優(yōu)化組合，開創(chuàng)全新的市場格局,。同時還要不斷推出獨具特色的新產(chǎn)品,，開發(fā)潛在的消費需求，尋求新的顧客增長點,，真正做到 “ 人無我有,、人有我優(yōu)、人優(yōu)我喊 ” ,。這樣，才有真正吸引消費者的優(yōu)勢和條件,。另外,，假如當(dāng)已有的品牌形象和功能訴求不能吸引原有消費者時，重新尋找目標(biāo)消費者,，即尋找那些對本品牌提供的好處感興趣的人,，以他們?yōu)槟繕?biāo),，也能使品牌獲得新的發(fā)展契機(jī)。當(dāng)然,，這需要對產(chǎn)品對市場的充分了解,，不然即使重新定位，沒有找準(zhǔn)目標(biāo),，還是無濟(jì)于事的,。五、服務(wù)營銷 ,。現(xiàn)代的服務(wù)營銷模式有兩個基本要求,，一是要創(chuàng)造顧客滿意價值，二是要做好客戶的數(shù)據(jù)庫處理,。比如海爾率先提出的“人單合一”,、“您設(shè)計我來實現(xiàn)”活動等。當(dāng)前中國絕大多數(shù)企業(yè)不重視顧客資料的收集,，不知道怎樣有效利用顧客數(shù)據(jù)庫,，不知道完善作業(yè)流程，不知道怎樣用售前服務(wù)提升銷售效果,，也不知道怎樣用售后服務(wù)提高顧客忠誠度,，因此不能領(lǐng)會服務(wù)精髓。此種狀況的出現(xiàn),，就決定著企業(yè)勢必支撐不了多久,。說老實話，不管營銷模式上刮什么東西南北風(fēng),，只要領(lǐng)會服務(wù)的此中精髓，自然也就會坐懷不亂,，找到最切中市場需求的應(yīng)對之策,。一些企業(yè)通過服務(wù)訂制的市場契機(jī)，以顧客需求為導(dǎo)向,，以服務(wù)創(chuàng)新為根本,，在盤活現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)為個別客戶設(shè)計產(chǎn)品,、服務(wù),、溝通方式的能力。這需要營銷人員對前來購買的顧客進(jìn)行細(xì)致的觀察,，能一語中的的說出消費者所需要的產(chǎn)品,，讓消費者產(chǎn)生信服，突出自己的專業(yè)性,，進(jìn)而向消費者介紹產(chǎn)品才能使其產(chǎn)生認(rèn)同,，并且購買自己的產(chǎn)品。因為，只有建構(gòu)一個完善的“生活形態(tài)營銷管理體系”才是做好服務(wù)營銷的根本所在,。服務(wù)模式固定化 ,。這個固定化指的是要把服務(wù)執(zhí)行貫徹始終，切忌三天打魚兩天曬網(wǎng),，東一榔頭西一棒,，服務(wù)從根本上來講就是展示產(chǎn)品的一個重要窗口，那種游擊戰(zhàn)式的服務(wù)寧可不要,，否則,，最終最傷害的還是產(chǎn)品本身。服務(wù)模式生動化 ,。所謂生動化指的是一切服務(wù)都要圍繞“仁義禮智信”比如人性與親情友情愛情這一主題來開展,，變以往的“請進(jìn)來”為現(xiàn)在的“走出去”。以往的企業(yè)也常號稱售后服務(wù),，定期跟蹤定期回訪,，但是，象這種隔著條電話線的溝通方式,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費者現(xiàn)在越來越挑剔的消費心里,，而走近消費者的身邊，傾聽消費者的心聲,，運用社交化媒體工具等為其提供心貼心的親情化娛樂化溝通,，不僅滿足了消費者的心理需求，同時更滿足了消費者的精神需求,，一但這兩方面都得到了巨大的滿足,，還擔(dān)心消費者不成為產(chǎn)品的忠誠客戶嗎？服務(wù)模式多樣化 ,。過去,，一些企業(yè)也打著服務(wù)的旗號，動輒來個大手筆,，什么免費體驗,、大型優(yōu)惠打折促銷等等，名頭是很響,，響應(yīng)者卻幾乎全無,，既使是偶有人參與，也不外乎沖著你承諾的稍許好處,，湊個熱鬧而已,，對于產(chǎn)品品牌銷量的提升，除勞民傷財外,，一無是處,。相反的,，搞一些為大眾喜聞樂見的有意義的參與性互動性趣味性公益活動，比如有獎?wù)骷c產(chǎn)品主題有關(guān)的廣告用語,、征文,、書法作品、人生感言等等,，反倒是可以快速提升產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度,，以最小的代價獲得最大的效果。服務(wù)模式專業(yè)化 ,。就拿健康產(chǎn)業(yè)來說,，久病成良醫(yī)，大多數(shù)對保健品有需求的消費者或多或少都對自身的身體狀況有著一定的了解,。為此,，組建一支真正的具有專業(yè)水準(zhǔn)的健康服務(wù)隊伍，才是現(xiàn)在企業(yè)急需解決的問題,。比如,，格瑞生物建立了自己的粉絲組織——消費者協(xié)會，會員之間推選會長,、副會長,，讓會員自我管理。并且,，不僅僅是局限于企業(yè)自身組建隊伍,，還可以廣開思路，比如,，從消費者當(dāng)中開展類似于尋找產(chǎn)品顧問的活動,，而海美德紅酒則從顧客中開展了尋找產(chǎn)品顧問的活動，讓他們參與促銷活動的策劃管理,，從而改變企業(yè)產(chǎn)品效果自己說了算的一慣傳統(tǒng),，最終把判定權(quán)交給消費者，經(jīng)消費者自身認(rèn)可了的產(chǎn)品,，自然是能夠在市場中屹立不倒的品牌,，通過這樣一種權(quán)利倒置的全新服務(wù)模式,，把體驗營銷,、口碑傳播發(fā)揮得淋漓盡致盡。六,、差異訴求 ,。在趨勢干掉規(guī)模的時代，企業(yè)如何優(yōu)化生存,？如何創(chuàng)新基因,？出路在于：只有去開發(fā)更多具有話題性和影響力的內(nèi)容產(chǎn)品,，去建立商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，去整合資源增強(qiáng)自身造血功能,，促進(jìn)優(yōu)勢的再生,。通俗來說，變革時期企業(yè)最好的經(jīng)營方法就是：企業(yè)能有故事,、老板能講故事,、團(tuán)隊能賣故事，比如：小米的互聯(lián)網(wǎng)思維和粉絲社群,、格力的作秀,、華為警世醒言等等。因此,，考量一個產(chǎn)品是否具有營銷優(yōu)勢,，自身與眾不同的宣傳手段是否對消費者產(chǎn)生強(qiáng)大的沖擊力與殺傷力，除了在競品包抄中尋求宣傳突圍,，另辟蹊徑外,，關(guān)鍵在于差異化是否能通過宣傳的攔截來凸現(xiàn)身身品牌輻射帶來的功能延展性。實施差異化營銷策略,，滿足消費者對多樣化,、個性化產(chǎn)品需求，變傳統(tǒng)的價格為主的競爭手段為價值為主的差異化策略,。主要應(yīng)從兩個方面求差異：一方面是向消費者提供不同于競爭對手的產(chǎn)品,，即營銷產(chǎn)品的差異化，比如腦白金的膠囊和口服液復(fù)合包裝,；另一方面則是采取與競爭對手不同的形式或程序,，即營銷過程的差異化。營銷產(chǎn)品的差異化取決于農(nóng)產(chǎn)品需求層次的差異,。消費者對農(nóng)產(chǎn)品的需求基本上可分為基本需求,、期望需求、附加需求和潛在需求等幾個層次,。企業(yè)營銷過程的差異化,，強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品營銷手段、內(nèi)容智造,、服務(wù)形式,、運作程度等方面，做到：在滿足程度上,，比對手更周到地為消費者服務(wù),；在滿足方式上，比對手更具創(chuàng)意,；在滿足速度上,，比對手更快,。在藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)眼里，科研人員創(chuàng)業(yè)過程中的每一份辛酸和委屈,，都灑滿了汗水和淚水,，過程并不如外界想象中的灑脫和自如。相反,，它是一場耐力的比拼,，是一份堅持的忍耐，既需要雄心勃勃,，激情四溢,，也需要客觀理性和踏實嚴(yán)謹(jǐn)。著名品牌營銷專家,、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師,，在此給正在或即將踏上創(chuàng)業(yè)征途的科研人員朋友最后提醒十項要注意的環(huán)節(jié)：一、要有長期打持久戰(zhàn)的心里準(zhǔn)備,，最好結(jié)合自身的專業(yè)和擅長,，整合自身資源，找準(zhǔn)項目,，大膽嘗試,，剛開始時要有生活質(zhì)量和水準(zhǔn)暫時下降的心理承受能力，柳傳志曾說過：雖然做企業(yè)給我很多彷徨,、痛苦,，甚至一段時間還有恐懼心理，但是有一個好處,，就是在目前的市場環(huán)境下能設(shè)計自己要走的道路,，人很大的興趣就是感覺一步一步地往自己設(shè)定的方向目標(biāo)去努力，最后能做到這個感覺很特殊,。二,、不要被別人意見所左右，切忌人云亦云,，左右搖擺,，認(rèn)認(rèn)真真走自己的路，對外界的風(fēng)言風(fēng)語不去理會,，別人說三道四自然不用認(rèn)真,，尤其是那些只說不干的人更不要當(dāng)回事。商場如戰(zhàn)場,，經(jīng)營中戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)要保密,，不否認(rèn)有些人會通過故意刺激你的方式“逼”你說出相關(guān)秘密,，這點要十分謹(jǐn)慎,；三,、剛開始時，不要四處張揚指望合作,，一切等站穩(wěn)腳跟后再說,；四、前輩或他人的成功的東西可適當(dāng)借鑒,。但不能盲目照搬照抄,。別人成功是有其自身天時地利人和特定條件的，不一定適合你,，要想辦法審時度勢,，找出最適合自己的一條路來。他人的經(jīng)歷是沒辦法重復(fù)的,；五,、要有激情和想象力。前者能鼓勵自己時刻保持一種干勁和活力,，后者能幫助自己克服在資金,、管理、營銷等方面遭遇不足和困難時的無奈并保持希望和夢想,。六,、創(chuàng)業(yè)者一定要有吃大苦耐大勞的準(zhǔn)備，并要有失敗后決不退縮東山再起不達(dá)目的誓不罷休的斗志,。類似于清朝曾國藩與太平軍交戰(zhàn)時‘屢戰(zhàn)屢敗,，屢敗屢戰(zhàn)’的精神，馮侖前段時間說過這么一段耐人尋味的話：當(dāng)今有很多人表演創(chuàng)業(yè),、豪華創(chuàng)業(yè),、被創(chuàng)業(yè)、假創(chuàng)業(yè),，創(chuàng)業(yè)是苦逼的事情,，要知道我們現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)背景和環(huán)境與以前有很大的不同。我們那一批的創(chuàng)業(yè)者都是從底層一點一滴做起,，所以非常的接地氣,，從下面看人生，才可獲得一種實在的力量�,，F(xiàn)在創(chuàng)業(yè)咖啡,、免費創(chuàng)業(yè)空間等等 “ 高大上、假大空 ” 的太多,，這方面應(yīng)該警惕,。事實上現(xiàn)實也就像某大陸首富所說的那樣，“不要被困難嚇倒,，只要不斷去拼,，去做別人想不到的事才能發(fā)財�,！毕氘�(dāng)年,，史玉柱和巨人集團(tuán)轟然倒塌，不得不隱姓埋名,，何等落魄和凄涼,，可是幾年之后，“腦白金”風(fēng)靡大江南北,，讓隱藏在背后的史玉柱再次成為關(guān)注的焦時,，人們不得不驚嘆創(chuàng)業(yè)者的堅韌和執(zhí)著，由此,，有志創(chuàng)業(yè)的朋友很多時候需要明白 :1 ,、斬斷自己的退路，才能更好地贏得出路,。 2 、很多時候,，我們都需要一種斬斷自己退路的勇氣。 3 ,、因為身后有退路,，我們就會心存僥幸和安逸，前行的腳步也會放慢,； 4 ,、如果身后無退路，我們才能集中全部精力,，義無反顧,，勇往直前，為自己贏得出路,。七、要學(xué)會看待你的同伴的優(yōu)點和不足,。面對團(tuán)隊成員的彷徨和猶豫,，除了以寬廣的胸懷對待外，還要積極儲備人才，這在開始時尤其重要,。在這個社會上,，沒有人會隨隨便便成功，創(chuàng)業(yè)如同沖鋒陷陣的打仗,，有人臨陣逃脫，有人一去不返,，此時此刻不要嘆氣,，更不要泄氣，因著手立即招兵買馬,，不到最后關(guān)頭不輕言退卻和放棄,，只有經(jīng)過這樣的磨煉，經(jīng)風(fēng)雨見世面,，你才能洗去幼稚和單純,，不斷走向成熟和老練，處理問題起來會越發(fā)得心應(yīng)手,，應(yīng)付自如,，直至取得最后的勝利；八,、要注意團(tuán)隊同伴,，一個團(tuán)隊里要有統(tǒng)一的價值核心理念，注重發(fā)揮每個人的特長和作用,，記住一個人是不能創(chuàng)業(yè)的,，就像華為的任正非、聯(lián)想的柳傳志,、百度的李彥宏,，表面看似個人努力的成功，其實是一個團(tuán)隊在發(fā)揮作用,；九,、要不斷的學(xué)習(xí)。這年頭,，社會發(fā)展變化太快,，新東西，新名詞不斷出現(xiàn),，財經(jīng)資訊,、國家政策、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),，創(chuàng)業(yè)者要與時俱進(jìn),，不斷學(xué)習(xí)新東西，接受新觀念新事物；十,、良好的生活習(xí)慣和健康的身體是開拓事業(yè)的前提和有力保證,，即使工作再忙，再沒規(guī)律,，也不能忽視,。于斐老師微信： yufei-1966 ；于斐認(rèn)證微博： @ 著名品牌營銷專家于斐; 個人分類: 創(chuàng)業(yè)投資|743 次閱讀|0 個評論

“業(yè)績通”創(chuàng)新零售,，解放線下實體店的生產(chǎn)力: 吳笑一 2016-2-23 16:46; 今天的消費者在購物時,，擁有比以往任何時候都要多的選擇和自由，消費者在手機(jī)上購物,，通過實體店和網(wǎng)絡(luò)購物,，還通過移動應(yīng)用程序購物，他們甚至可以根據(jù)自己的需求,，選擇個性化的產(chǎn)品交付和收貨方式,。所以，今天的零售商要更快的做出響應(yīng),。但是,，很多零售商到目前為止仍然無法提供無縫的跨渠道購物體驗。對于零售商來說,，在所有這些平臺上提供統(tǒng)一的服務(wù)仍然是一個挑戰(zhàn),。在上海六韜三略營銷咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人、曾任聯(lián)想零售執(zhí)委會專家委員,、知名零售專家王曉鋒先生看來,，問題的關(guān)鍵并不在于零售商可以在多少個平臺上為消費者提供服務(wù)，而在于是否能夠確保他們可以在任何時間通過所有的設(shè)備以無縫的方式滿足購物者不斷變化的期望,。 “零售商必須要做出決斷：要么繼續(xù)以過往的方式服務(wù)消費者然后出局,；要么做出改變，滿足消費者的期望,，讓他們可以隨時隨地的享受服務(wù),。”王曉鋒先生如是說,。那么,，對于數(shù)量龐大的中小型連鎖零售企業(yè)來說，要做出怎樣的改變呢,？信息在零售企業(yè)內(nèi)部的無縫傳遞是零售商給消費者提供無縫零售體驗的關(guān)鍵首先,，信息在零售企業(yè)內(nèi)部的無縫傳遞是零售商給消費者提供無縫零售體驗的關(guān)鍵。提升技術(shù)從而提升購物便捷性的道理很簡單：現(xiàn)在的普通消費者更懂技術(shù),，也不太愿意通過傳統(tǒng)方式進(jìn)行購物,。無論是在銷售點還是在貨源環(huán)節(jié),，技術(shù)在零售業(yè)的未來中扮演至關(guān)重要的角色。采用最新技術(shù)以幫助我們更好地滿足消費者的需求以及他們對便捷性,、選擇和購物體驗的期望,。然而，和技術(shù)的作用越來越突出形成鮮明對比的是,，中國廣大的中小型連鎖零售企業(yè)目前普遍信息化程度偏低,。面對市場變化，他們受制于企業(yè)規(guī)模,、資源,、資金等方面的限制，無法在零售技術(shù)研究和開發(fā)上作必要的投入,。他們往往企業(yè)規(guī)模小,，零售資源少,，在電商的沖擊下既沒有能力自建線上平臺,，也沒有成功的零售方法指導(dǎo)。轉(zhuǎn)變實體店角色定位,，不再是單一的銷售商品的功能其次,，作為實體連鎖門店，必須要轉(zhuǎn)變角色定位,，由過去的單一銷售和盈利中心,，轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)中心、提貨點,、商品陳列中心或消費者閑逛的好去處,。把實體店放在消費者購物生命周期的某一個階段或某一觸點進(jìn)行整體考慮，改善整體的購物體驗,，從而滿足熱衷通過多種渠道購物的新一代消費者,。把實體店視作是消費者與品牌互動以及與店內(nèi)專家對話的樞紐，同時作為在線購物體驗和消費者自行搜尋商品的補(bǔ)充,。當(dāng)消費者選擇在線購物而不去實體店時,，品牌零售商并不應(yīng)當(dāng)氣餒。相反,，他們應(yīng)當(dāng)考慮可以在實體店中增加些什么以推動在線交易額的提升,、吸引消費者在線購物以及隨后的交付。最關(guān)鍵是提供一致的消費體驗對于實體連鎖零售企業(yè)來說,，建立線下線上全渠道無縫零售模式這只是第一步,，關(guān)鍵是要為消費者提供一致的消費體驗，從定價到庫存到退貨,，零售體驗的每個部分都應(yīng)當(dāng)以提升購物的便捷性為核心,。即便是他們同時在線上,、移動端和實體店購物，也絲毫不會受到任何影響,。無論是選擇在線購買然后在實體店取貨,，還是在實體店購買然后選擇送貨上門，亦或者是在實體店使用線上發(fā)放的優(yōu)惠券代碼,，總之消費者希望能有一種連貫一致的體驗,。在一個消費者輕點鼠標(biāo)就可以購物的時代，任何阻礙都可以迅速演變成不可挽回的損失,。因此,，零售企業(yè)必須要堅信實體店不會走向消亡。如果消費者想要在購買衣服之前試穿或者親自查看一下電視機(jī)的畫質(zhì)的話,，他們就會走進(jìn)實體店,。甲骨文近期發(fā)布研究報告表明， 62% 的消費者仍然更偏好將光顧實體店作為購物體驗的一部分,。從零售商的角度來說,，實體店存在的目的不再是吸引消費者在實體店進(jìn)行消費，而是當(dāng)消費者通過實體店,、網(wǎng)絡(luò)上或者他們的移動設(shè)備中找到想要購買的商品時給他們一個充足的購買理由,。如果零售商能夠?qū)崿F(xiàn)這一點的話，他們將有很大的機(jī)會可以獲得消費者的青睞并且在消費者忠誠度,、銷售增長以及運營效率提升等方面實現(xiàn)更大的投資回報,。這其中忠誠度的影響極大,。甲骨文的研究同時顯示,， 31% 的消費者表示，“在正確的時間和地點提供正確的商品”對他們的購物體驗而言最為重要,。超過一半的消費者表示,，如果零售商能夠很好地解決這一問題的話，他們會對這一家零售商更加忠誠,。改進(jìn)消費者購物體驗并無止境最成功的零售商將消費者作為一切的核心,，而非銷售渠道的數(shù)量。業(yè)績通致力于幫助中小型連鎖零售企業(yè)為消費者提供極致的購物體驗,，實現(xiàn)在任何地點銷售,、任何地點任何時間滿足消費者的購物需求。本著“解放線下零售實體店的生產(chǎn)力,，改善中小連鎖零售企業(yè)的經(jīng)營狀況,，幫助線下實體店把原來電商掠走的市場份額重新?lián)尰貋怼钡脑竿�,，業(yè)績通為線下實體店提供思想 + 方法 + 工具一體化解決方案,，用移動互聯(lián)網(wǎng)幫助實體店轉(zhuǎn)型升級,。首先,，針對中小型零售連鎖企業(yè)內(nèi)部管理水平粗放、信息傳導(dǎo)堵塞,、溝通效率低下等現(xiàn)象,，業(yè)績通實現(xiàn)了連鎖門店的可視化經(jīng)營管理。關(guān)于門店管理的所有內(nèi)容細(xì)節(jié),、流程,、進(jìn)度等等，都可以通過業(yè)績通實時的記錄和呈現(xiàn)出來,，打通連鎖門店營銷,、商品、服務(wù),、組織協(xié)調(diào)等涉及到門店經(jīng)營管理所有的環(huán)節(jié)，打破信息管理屏障,。連接總部和門店,，實現(xiàn)管理員到督導(dǎo)、店長,、導(dǎo)購之間實時的互動,、扁平化溝通,，提高店面管理效率和降低運營成本，幫助總部實時追蹤各區(qū)域各門店的業(yè)績目標(biāo)、經(jīng)營管理指標(biāo),、店務(wù)管理要求等各項指標(biāo)進(jìn)度完成情況,。其次,，業(yè)績通幫助實體連鎖店構(gòu)建了一個基于實體店為基礎(chǔ),，線下線上有機(jī)融合的全渠道無縫零售模式,，給目標(biāo)消費者提供了極致的購物體驗。業(yè)績通幫助實體連鎖門店拓展線上渠道,，從而突破了實體連鎖門店受營業(yè)時間,、店面位置、貨架空間的限制,，滿足了目標(biāo)消費者隨時隨地的購物需求,。目標(biāo)消費者可以在實體店接觸和了解商品，如果有需要,，可以在任意時間,、任意地點通過實體店的線上商城下單購物,，并選擇送貨上門，還可以和線上的導(dǎo)購進(jìn)行實時的溝通互動,。目標(biāo)消費者也可以在線上下單,，然后到實體店取貨。亦可以在實體店使用線上發(fā)放的優(yōu)惠券代買,，總之能為目標(biāo)消費者提供一個連貫一致的購物體驗,。零售商若想要提供跨越所有消費者接觸點的統(tǒng)一的個性化、定制化體驗,，那么根據(jù)消費者信息進(jìn)行核對,、分析、理解,、然后執(zhí)行,，是至關(guān)重要的。零售商需要通過線上和線下兩種途徑獲得數(shù)據(jù)并使用該數(shù)據(jù)來提供有價值的體驗,。業(yè)績通能通過線下線上兩種渠道采集消費者數(shù)據(jù)，通過提煉,、分析消費者的數(shù)據(jù),，就可以更好的洞察消費者需求并滿足之,。不過，盡管以消費者為中心的方法非常關(guān)鍵，我們離終點依舊很遠(yuǎn),。或者說，改進(jìn)購物體驗的追求并無止境,。; 889 次閱讀|0 個評論

之間講堂溫暖開講：讓歲末的交流成為暖流: 吳笑一 2015-12-4 13:28; 導(dǎo)讀：站在 2015 的年末大舞臺上,，回首這一年實體零售的發(fā)展,，不禁感慨萬千,。這一年，是實體零售走得最為艱難的一年,，許多門店關(guān)門謝客，也有的在勉強(qiáng)維持，還有一些還在關(guān)與不關(guān)之間掙扎,。身處激流，實體零售需要的不僅僅是前進(jìn)的勇氣，更需一種顛覆傳統(tǒng)零售的思維變革。“我們需要智者,，思辯零售寒冬下如何利用創(chuàng)新技術(shù)和創(chuàng)新模式絕地反擊突出重圍,；我們需要飽經(jīng)風(fēng)霜者,，共享全渠道零售的漫漫求索路,；我們需要前瞻者，立論實體門店的方向到底在哪里,。”零售之間講堂創(chuàng)辦人王曉鋒先生道出了各路零售從業(yè)者的心聲,。之間講堂匯集各路零售從業(yè)者，在零售的洪流中共同探討營銷難題,，于百家爭鳴中碰撞出思想的火花，為實體零售添磚加瓦,。在過去實體零售發(fā)展的黃金年代，只要站住渠道,，有一定的零售和商品能力,，就能賺錢。隨著社會生產(chǎn)力的不斷提高,，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用使信息趨于透明化 , 消費者的消費習(xí)慣和購買力增加,，以往商家牟利的重要途徑（信息不對稱，渠道不透明,，價格不通明,，配送成本高等）一一端掉，原來挾天子以令諸侯的“渠道為王”的擴(kuò)張模式也徹底被顛覆,。之間看零售：雙 11 電商繁榮,，實體零售凋敝雙 11 過去多時，有些事還得說道說道,。 12 分 28 秒破 100 億,， 24 小時破 900 億。今年天貓雙 11 戰(zhàn)績逆天,，記錄破表,。紅彤彤的戰(zhàn)績?nèi)顼h揚的小紅花，掛在電商的胸前倍有面兒,。然而,，有人歡喜有人愁。電商“門庭若市”一派火熱,，實體零售卻“門可羅雀”頗為蕭條,。據(jù)《 2015 年上半年零售業(yè)上市公司（共 101 家）營收排名》報告顯示，今年有 42 家零售企業(yè)的業(yè)績出現(xiàn)負(fù)增長,，而網(wǎng)絡(luò)零售勢頭強(qiáng)勁,，前三季度中國網(wǎng)上零售額同比增長 36.2% ,。 “零售店不再是一個零售店，它已經(jīng)被擠壓了,�,！绷w三略營銷咨詢出刊的專業(yè)研究《新連鎖》對零售企業(yè)發(fā)出了這樣的感慨，從消費模式來看,，年輕的一代都到網(wǎng)上去了,，他們不再到實體店里去。在消費低迷和電商沖擊的大環(huán)境下,，中國零售業(yè)過去一年不僅未交出高增長的業(yè)績,，面對商品銷售額大幅下降、利潤下降的現(xiàn)實,，其擴(kuò)張速度明顯減慢,。在雙 11 的全民狂歡中，實體零售被電商徹底完爆,。 “雙十一只是巔峰時刻”,，某位參與之間講堂的服裝零售人分析道，“實際上電子商務(wù)對實體零售業(yè)造成巨大的沖擊,，只是在雙十一期間,，有了強(qiáng)烈的對比，這種現(xiàn)象更加凸顯,�,！边@種利用網(wǎng)絡(luò)節(jié)日為全民消費制造噱頭，在即將到來的雙 12 中勢必會再一次爆發(fā),，實體零售企業(yè)如果不主動出擊,，將再一次面臨門庭冷落的尷尬局面。之間談謀略：戰(zhàn)火交織,，追求成功者的基因和密碼才能不出江湖電商繁榮發(fā)展,，實體零售業(yè)績蕭條，這是零售業(yè)的冰與火之歌,。在強(qiáng)烈的對比中,，實體零售也暴露出許多弊端，面臨三重邊界：實體零售營業(yè)時間受限,、終端 SKU 展示有限,、實體門店的輻射半徑小，簡單來說就是消費者只能在營業(yè)時間內(nèi)進(jìn)店買店內(nèi)有限的商品,。而現(xiàn)在的消費主流是 SoLoMo 群體,，他們提出了個性化的購物需求，希望隨時隨地都能購買到喜歡的商品,。電商因為滿足了這類消費者的需求而剝奪了實體零售的大量顧客,，實體零售渠道為王的時代終究被“得消費者得天下”的互聯(lián)網(wǎng)時代顛覆,。為了挽留被分流的顧客，實體零售不得不加速向 O2O 轉(zhuǎn)型,，布局線上線下,，開啟全渠道零售的新思路。實體零售轉(zhuǎn)型的企業(yè)不在少數(shù),，但也看到,，他們所布局的 O2O 模式對于銷售的帶動作用卻很有限,。截至 2014 年,，網(wǎng)絡(luò)零售商已切走中國社會消費品零售總額大蛋糕的 10% ，但根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會統(tǒng)計,，超過 80% 的零售企業(yè)線上銷售比重非常低,，其中企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售額在 3 億元以上的僅占 13.7% ， 31.4% 的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售額不足 1000 萬元,。在零售行業(yè)凌冽的寒風(fēng)中,，還有一批“獨角獸”洞察商業(yè)格局，把握著時代的命脈,，在轉(zhuǎn)型升級的探索道路上殺出一條血路,，成為行業(yè)巨頭。如果您也是其中一個,，我們期待您參與到之間講堂,，這是一個自由開放的對話空間，在這里,，與我們分享您在零售戰(zhàn)場中歷練成長的經(jīng)歷,，告訴我們您在前行中柳暗花明的瞬間，與各路零售從業(yè)者聚焦思辯,，共同探討未來零售企業(yè)的出路,。之間零售講堂：讓零售企業(yè)從理想回歸現(xiàn)實聚焦，我們需要冷靜下來重新認(rèn)識零售企業(yè)的現(xiàn)實與夢想,。零售企業(yè)的夢想是什么,？還記得電影《食神》里的臺詞，“開分店,，一間變兩間,，兩間變四間，四間變八間,，八間以后就上市 ...” 在渠道為王的時代,，利用好充沛的現(xiàn)金流和可復(fù)制性兩大先天優(yōu)勢，實體零售企業(yè)在短期內(nèi)實現(xiàn)這種規(guī)�,；臄U(kuò)張完全有可能,。而在電商沖擊的當(dāng)口,，實體零售的優(yōu)勢逐漸被淡化，線上線下邊界日益模糊,，任何一家單純的實體門店已經(jīng)無法獨立存活,，時代交給實體零售一份高難度的答卷，在交卷前,，我們需要進(jìn)行更多的思考,。零售企業(yè)自身的痛點在哪兒，有什么經(jīng)營困惑,，該如何對癥下藥,？有沒有能力對電商發(fā)起反抗？實體零售轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵是什么,，在電商平臺開店就夠了嗎,？已經(jīng)布局 O2O 的企業(yè)，線上線下的品牌,、渠道管理如何統(tǒng)一,？如何在零售寒冬中脫穎而出，避免成為他人腳下的墊腳石,？ ... 疑惑重重,，我們需要智者，思辯零售寒冬下如何利用創(chuàng)新技術(shù)和創(chuàng)新模式絕地反擊突出重圍,；我們需要飽經(jīng)風(fēng)霜者,，共享全渠道零售的漫漫求索路；我們需要前瞻者,，立論實體門店的方向到底在哪里,。抱團(tuán)取暖總好過孤身奮戰(zhàn)，之間講堂應(yīng)運而生,。無論你是零售大咖,、營銷專家、創(chuàng)業(yè)者,、投資客,，或是對零售行業(yè)感興趣，我們都?xì)g迎您報名參加零售之間講堂,。本次講堂將聚焦商業(yè)本質(zhì),，就零售行業(yè)現(xiàn)實問題，從領(lǐng)導(dǎo)與管理之間,、品牌與粉絲之間,、實體店生死之間、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)退之間等等進(jìn)行全面展示和深入探討,，撥開實體零售的重重迷霧,，力求通過本次講堂的開放給零售從業(yè)者以新的思路和堅定的信念,，為零售行業(yè)奮戰(zhàn)雙 12 ，以及在未來更長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃添柴加火,。; 1167 次閱讀|0 個評論

常亮：中國社會沒有偉大企業(yè)或偉大組織的根源: 常亮領(lǐng)導(dǎo)力 2015-4-1 22:29; 作者：常亮人類社會的宇宙法則是世界的發(fā)展是一個從蒙昧,、野蠻到文明的過程，實際也是一個優(yōu)勝劣汰的必然過程,。優(yōu)勝劣汰的宇宙法則,，決定了人類社會的發(fā)展至少會經(jīng)歷從采集狩獵到農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)再到工業(yè)經(jīng)濟(jì)再到知識經(jīng)濟(jì)再到智慧經(jīng)濟(jì)這樣四次大的蛻變，每一次蛻變?nèi)祟惿鐣纳a(chǎn)力都會提高50倍以上,，也就是說,，人類社會的四次大的蛻變至少可以讓生產(chǎn)力提高整整2500X2500即625萬倍以上。　　在今天這個全球化時代,，中國社會正在進(jìn)行著一場盛況空前而又波瀾狀況工業(yè)革命,。在障礙中國社會生產(chǎn)力發(fā)展的種種要素中，影響最為深遠(yuǎn)且造成后果最為嚴(yán)重的是中國社會的農(nóng)耕文化和威權(quán)文化,，她們是中國至今不能誕生世界上令人尊敬的組織、企業(yè),、高校,、醫(yī)院的罪魁禍?zhǔn)住? 農(nóng)耕與威權(quán)文化相較采集狩獵時代屬先進(jìn)文化，主要在于她能進(jìn)行一定的整合如實現(xiàn)規(guī)�,；r(nóng)業(yè)生產(chǎn)和集聚全國的力量辦事,。但到了工業(yè)化時代，農(nóng)耕文化便呈現(xiàn)了她最根本的特點即無知,、愚昧,、短視、狹隘,、本位,、自私、吝嗇,、少有秩序意識,；威權(quán)文化亦呈現(xiàn)其最大的陰暗即愚蠢、勢利,、本位,、自私、專權(quán),、刻薄,、殘忍、以權(quán)力為序,。這兩種文化首先是不懂得尊重他人,。農(nóng)耕文化追求自給自足,，只看到眼前的一畝三分地，因而自私本位,，不會也沒有能力顧忌他人的感受,；威權(quán)文化唯我獨尊，盛氣凌人,，根本不把他人當(dāng)一回事,。兩種文化都過于本位、追求單贏,，兩種文化都不懂得以人為本,、尊重他人。她們與工業(yè)文化的共擔(dān)責(zé)任,、自我約束,、互相尊重、互相協(xié)作,、彼此共贏,、強(qiáng)烈的秩序意識和法治精神等屬水火不容。這兩種文化同時又都不能辦好事情,。　　農(nóng)耕文化辦事拖拉,、馬虎、低效,，威權(quán)文化辦事勢利,、只看面子和關(guān)系，不計責(zé)任與目標(biāo),；而且,，兩種文化的自私本位又會使人們在為別人辦事的時候處處無禮、處處設(shè)障,，每道關(guān)卡都必須留下買路錢,。在“不能把人做好”又“不能把事做好”的文化烏云籠罩下的中國企業(yè)和組織，欲要在地球上出人投地,，屹立于偉大組織之林,，無異于癡人說夢。中國傳統(tǒng)的農(nóng)耕與威權(quán)文化結(jié)合農(nóng)耕與威權(quán)的制度,，比如,，中國民營企業(yè)中一個股東獨享股份的制度、中國社會的現(xiàn)行戶籍制度,、行政審批制度,、中國社會的行政管理體制以及諸多領(lǐng)域國有壟斷的經(jīng)濟(jì)模式等等，都能反映一種格局、一種心胸,、一種封建社會的本位,、貪婪與自私，這些都是障礙中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的毒瘤,，嚴(yán)重違背宇宙法則之優(yōu)勝劣汰的原則,。所以，中華民族要真正誕生偉大的組織或者是打造基業(yè)長青的偉大企業(yè),，必須鏟除農(nóng)耕文化和威權(quán)文化的毒素,。然而這一切又都是從偉大理念和偉大制度的創(chuàng)建開始的。中國社會的官員,、企業(yè)家和各種組織的領(lǐng)導(dǎo)人們?nèi)绻麤]有這樣的意識和精神,，那中華民族真正崛起、中華民族真正成為令全世界尊敬的民族,、中華民族的才智真正得到有效發(fā)揮,，其道路將十分遙遠(yuǎn)。常亮老師：中國培訓(xùn)網(wǎng)培訓(xùn)現(xiàn)場常亮 ,，著名獨立管理培訓(xùn)專家清華,、北大、人大,、上海交大等總裁班特約高層管理培訓(xùn)專家廣州市政府,、名仕領(lǐng)袖學(xué)院、豐田汽車等特約高層管理培訓(xùn)專家獨立全面完成經(jīng)理人核心領(lǐng)導(dǎo)力課程高尚品質(zhì)的訓(xùn)練與指導(dǎo) 專注于領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能,、管理溝通和員工精神交流與合作：請聯(lián)絡(luò)助理楊林 QQ:136812424 ； 971295320 轉(zhuǎn)載請注明常亮的博客歡迎訪問加鏈接 http://sysyfmy.com/?532172; 個人分類: 常亮職業(yè)精神|812 次閱讀|0 個評論

《贏在頂層設(shè)計》連載: 高建華 2014-8-13 10:01; ◎ 真正理解分配才是第一生產(chǎn)力為什么很多老板都抱怨招不到好員工,，留不住好員工,？是因為分配制度不合理。如果一個企業(yè)財大氣粗,，這個問題不難解決,，但是絕大多數(shù)企業(yè)都沒有這個條件，都有競爭的壓力,，更關(guān)鍵的問題是絕大多數(shù)企業(yè)都不會算這筆賬,，舍不得花高價請能人，不知道他們能給企業(yè)帶來什么,，更不知道如何管理這些人,，如何激勵他們努力工作，結(jié)果只能招到二流的人才,，做出三流的業(yè)績,，賺到四流的利潤，陷入一種尷尬的惡性循環(huán)。這個問題已經(jīng)困擾中國企業(yè)多年,，很多人都覺得沒有解決的辦法,，但實際上，任何事情只要愿意換位思考,，都能找到解決問題的辦法和途徑,。要真正從思想意識上轉(zhuǎn)變過來要真正地理解分配才是第一生產(chǎn)力。如果你不舍得把財富與員工分享,，只想找一些打工者幫你賺錢,，那你就得什么事都自己管。這樣做雖然賺的錢多一些,，但是卻非常辛苦，而且永遠(yuǎn)也做不大,。老板們需要計算一下,，自己做的成本是多少，找人做的成本又是多少,？如果你要想讓員工（部下）敬業(yè),，就要給他們一個敬業(yè)的理由，如果你想讓員工（部下）努力工作,，就要給他們一個努力工作的理由,，如果你想讓員工（部下）承擔(dān)責(zé)任，就要給他們一個承擔(dān)責(zé)任的理由,。而這一切一切的背后其實都是一個大道理,，那就是分配機(jī)制,。蒙牛乳業(yè)的創(chuàng)始人牛根生曾經(jīng)說過這樣一段非常經(jīng)典的話：財聚人散,，人聚財散,。你要想把人才聚攏來，就要散財,，你要想把錢聚攏在自己手上，人必然會散去,，最后永遠(yuǎn)得不到大財，這是凝聚人才的硬道理,。所以共同致富是分配制度轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo),，將會從根本上改變傳統(tǒng)的勞資關(guān)系,，使大家成為利益的共同體。要學(xué)會使巧勁即用明天的錢來做今天的事,，把職業(yè)經(jīng)理人變成事業(yè)經(jīng)理人,，在不增加當(dāng)期成本的前提下打“時間差”，讓經(jīng)理人把目光放長遠(yuǎn),，讓他們知道多少年之后自己能得到一個更大的回報,，把只顧眼前利益轉(zhuǎn)化為追求遠(yuǎn)期利益。而實現(xiàn)這個目標(biāo)的推動力就是分配制度改革,，即當(dāng)一個職業(yè)經(jīng)理人擁有了股權(quán),、期權(quán)，或者是分紅權(quán)的時候,，就變成了不同層次的事業(yè)經(jīng)理人,，因為他們會分享企業(yè)的成功，而且只有企業(yè)成功了,，他們的股權(quán),、期權(quán)、分紅權(quán)才會帶來效益,。企業(yè)越成功,，事業(yè)經(jīng)理人的回報也越大，這樣形成良性循環(huán),。為了自己的利益事業(yè)經(jīng)理人一定會努力工作,，否則，不管你付多高的薪水都很難留住杰出的員工,，總有人愿意出更高的價碼來挖人,，所以必須給經(jīng)理人戴上“金手銬”，當(dāng)然不是強(qiáng)制他們戴,，而是他們自覺自愿地戴,，爭先恐后地戴。要讓員工（部下）看到希望樹立正確的榜樣,，讓那些“三好員工”（業(yè)績好，人品好,，溝通好）成為受人尊敬的典范,，讓他們得到想要的物質(zhì)財富和精神滿足，成為其他人羨慕的人,，千萬不要把榜樣變成那種大公無私,、舍己為人、勤勞奉獻(xiàn)的“高,、大,、全”式的圣人，讓人覺得高不可攀，難以達(dá)到,，或者沒有人愿意達(dá)到,。其實，絕大多數(shù)員工都是有追求,，有理想的,，真正調(diào)皮搗亂的員工一定是極少數(shù)，只要員工覺得公司的分配制度是公平合理的,，只要他們知道通過努力自己也可以獲得認(rèn)同,，獲得財富，就一定會心情舒暢地努力奮斗,，積極向上,，全力以赴。當(dāng)然公平是指機(jī)會均等,，絕對不是大鍋飯,，因為平均主義的大鍋飯是違背人性的,，如果干好干壞一個樣,，才是最大的不公平。真正的公平是把不同價值的員工區(qū)分開來,，區(qū)別對待,，讓優(yōu)秀的員工得到優(yōu)待，得到令人羨慕的回報,，從而鼓勵其他員工跟上來,，這才是我們所說的公平。不要用自欺欺人的口號來愚弄員工一定要明白這樣一個道理：善待員工就是善待企業(yè),，各級管理者必須善待自己的部下,，讓部下為了自己的利益而努力工作。很多年前曾經(jīng)討論過“主觀為自己,，客觀為別人”這個話題,，在當(dāng)時極“左”的環(huán)境中，這個話題沒有得到認(rèn)同,，而是被批判,。其實，到了今天我們不得不承認(rèn),，能做到這一點已經(jīng)很不錯了,，如果大家都做到了，中國市場上就不會有假冒偽劣產(chǎn)品,，就不會有那么多的騙子,。當(dāng)我們設(shè)置了太高的道德標(biāo)準(zhǔn),，而沒有幾個人能達(dá)到時，口號就變成了毫無意義的擺設(shè),，雖然大家都在喊,，卻沒有人真信。要知道,，激發(fā)活力靠的是利益驅(qū)動,，如果某一天我們能把“正視利益驅(qū)動”這六個字當(dāng)做“第二次解放思想”的標(biāo)志，很多問題都會迎刃而解,，因為利益驅(qū)動帶來的問題只能用利益驅(qū)動的方法去解決,。我們必須尊重每個人都有追求個人利益最大化的權(quán)力，鼓勵大家去致富,，同時用嚴(yán)厲的制度來確保追求個人利益最大化的同時不傷害他人的利益,，不損害社會的利益。學(xué)會“從后往前看” 為什么很多有本事,、有能力的人會不好好干,？為什么很多有本事、有能力的人會跳槽,？為什么跟自己干了很多年的部下會反目成仇,？為什么辛苦操勞一輩子，到最后卻被知情的離職員工舉報而鋃鐺入獄,？所有這些都跟分配有關(guān),，如果企業(yè)早一點把分配問題解決好，很多問題都不會發(fā)生,。如果大家學(xué)會了“從后往前看”,，就不會愛財如命，而是把共同致富當(dāng)做重要的分配原則,，至少讓管理層的員工感到受到重用和尊重,。其實，很多人跳槽離職都不是因為薪水低,。按照跨國公司所做的調(diào)研,，首要原因是心情不舒暢，主要矛盾集中在與頂頭上司不和,，觀點不一致,；其次就是分配不公，不是多少問題,，而是公平問題；再次就是心累,，人際關(guān)系太復(fù)雜,，不能專心工作,，很多人都不怕身體累，而是怕心累,。讓各個階層的人安居樂業(yè) 讓自己過上好日子是每一個人追求的目標(biāo),，也是社會得以進(jìn)步的原動力，關(guān)鍵是如何讓各個階層的人安居樂業(yè),。這里還是要回到小眾化思維這個點上,，看看每一個群體關(guān)心什么，在乎什么,。對于富裕階層來說,，目前最擔(dān)心的就是安全問題，不知道哪一天,，不知道誰看自己不順眼就會來找麻煩,，所以富裕階層集體缺乏安全感，只有這批人有安全感了,，才會在國內(nèi)大膽地花錢,，才能實現(xiàn)二次分配，而不是把錢轉(zhuǎn)移出去,。對于中產(chǎn)階層來說,，目前最關(guān)心的就是心情舒暢，在富起來之后能盡快樂起來,，讓自己過上有尊嚴(yán)的體面生活,，不需要整天低三下四地去求人，看著有權(quán)人的臉色行事,，活得輕松一些,，有品質(zhì)感。對于普通大眾階層來說,，目前最關(guān)心的就是過上有保障的生活,，不必為食品安全擔(dān)心，不必為醫(yī)療,、教育,、就業(yè)擔(dān)心，能過上穩(wěn)定的生活,，得到基本的保障,。也就是說，要做到讓富裕階層安心,，讓中產(chǎn)階級開心,，讓大眾階層放心。最后,，既然我們一直在說分配是第一生產(chǎn)力,，那么就有必要把分配的定義搞清楚,。分配到底涉及哪些方面，不外乎每個人都關(guān)心的這幾樣?xùn)|西：金錢,、職位,、福利、名譽(yù),、尊重,、時間、培訓(xùn)等,。在分配以上方面時,，應(yīng)堅持做到以下幾點：第一，分配金錢必須以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向,，誰的業(yè)績好,，誰得到的金錢就多，這樣大家才會去比業(yè)績,；第二,，分配職位必須以能力為導(dǎo)向，誰有能耐誰才能晉升,，這樣大家才會去比能耐,；第三，分配福利必須以貢獻(xiàn)為導(dǎo)向,，徹底破除大鍋飯,，看誰給公司作的貢獻(xiàn)大，誰得到的福利就應(yīng)該多,；第四,，分配名譽(yù)必須以正直為導(dǎo)向，誰是公司認(rèn)同的好人誰就應(yīng)當(dāng)?shù)玫綐s譽(yù),，從而引導(dǎo)大家努力去爭當(dāng)好人,；第五，分配時間必須是以效率為導(dǎo)向,，不鼓勵加班,，讓大家把關(guān)注點放在提高效率上面，而不是耗時間,，誰在公司工作年限長,，得到的帶薪休假時間就越長；第六,，分配培訓(xùn)則是以需要為導(dǎo)向,，根據(jù)職業(yè)生涯規(guī)劃和工作需要來安排員工的培訓(xùn)。 20 世紀(jì) 90 年代初中國惠普公司為了留住優(yōu)秀的員工，為了讓員工沒有后顧之憂,，在北京建造了員工宿舍,，基本上每一位工作年限滿兩年的員工都能分配到一套住房。如何分配這些住房,，這在當(dāng)時是一個非常敏感的話題，做不好就會怨聲載道,，起到反作用,。所以，公平,、公正,、公開是確保分配合理的先決條件。在眾多員工和管理人員的參與下,，首先明確了分配原則,，即員工表現(xiàn)最重要，過去兩年的表現(xiàn)得分加起來乘以 3 ,；其次是級別,，因為不同的級別意味著不同的責(zé)任和價值，所以級別數(shù)乘以 2.5 ,；再次是工作年限,，承認(rèn)員工工齡意味著過去所作的貢獻(xiàn)，所以乘以 2 ,。這樣一來,，每個人都能計算出來自己的總得分，然后按照得分高低來順序選房,，一天時間就把所有的住房分配完畢,，皆大歡喜。所以說,，分配問題是一個大問題,，必須有非常明確的分配原則，在制定原則的過程中必須認(rèn)真聽取利益相關(guān)者的意見,，不能是少數(shù)人為了自己的利益而出臺一個令人失望的原則,。; 2016 次閱讀|0 個評論

品牌的核心價值從何而來: 思翰 2014-6-27 14:03; 一個品牌怎樣才能具有價值？筆者認(rèn)為,，有價值的品牌必須能代表先進(jìn)生產(chǎn)力,，必須能契合社會主流文化，必須能及時滿足消費者需求,。只有同時具備了以上三點,，這個品牌才是有價值的，才具被在市場競爭中勝出的潛力,。有價值的品牌必須能代表先進(jìn)生產(chǎn)力,。每個成功的企業(yè)都時經(jīng)營兩個商品,，一是產(chǎn)品，二是品牌,。前者更多的滿足客戶（消費者）的功能需求,，后者更多的滿足客戶（消費者）的情感需求。沒有具體的產(chǎn)品,，品牌便無法存在,。品牌要想代表市場先進(jìn)的生產(chǎn)力，則必須依賴于產(chǎn)品不斷的創(chuàng)新,。可能有人會問,，中小企業(yè)卻技術(shù)、缺資源,、卻資金,，如何才能代表市場先進(jìn)的生產(chǎn)力呢？其實,，方法很簡單——創(chuàng)新——提出更好滿足人們生活,、工作、學(xué)習(xí)的方法,。比如：從土豆到炒土豆片是一種創(chuàng)新,，從炒土豆片到薯片也是一種創(chuàng)新。只要一種創(chuàng)新能為人們衣,、食,、住、行或吃,、喝,、玩、樂提供新便利,、新方法,、新用途，那么這種創(chuàng)新就是有價值的,。核心競爭力指的時哪些你能做而別人不能做的事情,。有了創(chuàng)新，就從某個方面代表了市場先進(jìn)生產(chǎn)力,，與競品形成明顯的差異化,，擁有了核心競爭力,。無數(shù)的成功案例已經(jīng)證明：產(chǎn)品被市場快速關(guān)注、接受與認(rèn)可的過程就是品牌高速的過程,。品牌的高速成長就是一個品牌的價值釋放的過程,，在這個過程中,，品牌依靠自身價值會積累下豐富的資源,，使品牌價值在增長的同時反哺產(chǎn)品,，創(chuàng)造更多的利潤。必須能契合主流文化的品牌才有價值陳之藩在《劍橋倒影》中說：“許多許多的歷史,，才可以培養(yǎng)一點點傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng),，才可以培養(yǎng)一點點文化,。我認(rèn)為對國家,、民族,、對一個社會如是,，對我們每個人其實也是一樣,�,！� 如今，很多品牌建設(shè)者們都在大談品牌文化，期望在自己的努力下去創(chuàng)造一種文化，創(chuàng)新一種生活方式或生活理念。在我看來，這是一件可笑的事情,，短短三五個月的工作,，干的過千年來逐漸形成的文化嗎？品牌是社會主流文化的縮影,，社會主流文化是品牌生存的土壤,。如果一個品牌所倡導(dǎo)的理念、主張來自于對社會主流文化的凝練,，那么這個品牌就有可生存的空間,。如果一個品牌在社會主流文化的基礎(chǔ)上洞察了主流文化的發(fā)展趨勢，用通俗易懂,、顯而易見的方式表述出來,，那么這個品牌便具有了獨一無二的價值。這里需要給企業(yè)提個醒,，東,、西方的工業(yè)文明程度不同，決定了東,、西方社會主流文化的差異,，盲目的拿來主義未必適合中國市場，未必能夠贏得中國客戶（消費者）的認(rèn)同,。所以企業(yè)在品牌塑建時,，不放多想想如何從中國 5000 年積累下來的文化并將其與社會新思潮結(jié)合起來，形成自己獨特的品牌文化,。要記住,，只有民族的才是世界的。能及時滿足消費者需求的品牌才有價值社會最強(qiáng)消費需求,，并不是一成不變的,，否則也就不需要創(chuàng)新了。不同時間,、不同區(qū)域,，社會的最強(qiáng)需求也有所不同。七八十年代,，因為物資匱乏,，社會大眾還沒能徹底解決溫飽問題，所以吃的,、穿的是否安全,，是否健康也就沒人關(guān)心了�,？墒侨缃�,，三氯氰胺,、蘇丹紅,、瘦肉精……導(dǎo)致很多品牌折戟,。究其原因,，就是這些企業(yè)未能明晰社會最強(qiáng)消費需求已經(jīng)從溫飽轉(zhuǎn)向了安全。設(shè)想一下,，如果三鹿能洞悉社會最強(qiáng)需求，把安全最為品牌的核心價值落實到生產(chǎn)中的每個環(huán)節(jié)，就不會有那樣的慘劇發(fā)生。諾基亞在中國迅速的風(fēng)行源自它代表了當(dāng)時大眾對于社交的需求,，而如今,，諾基亞沒能代表如今人們需要自我實現(xiàn)的需求，丟失了辛苦打下的江山,。我們的社會是由無數(shù)群體組成的,，每個群體都有自己的需求�,！澳阌肋h(yuǎn)無法取悅所有人”,，所以品牌在滿足社會最強(qiáng)需求時最好具有特定的群體指向。作為同一時期的社會最強(qiáng)消費需求,，每個群體都希望獲得自己的解決方式,。小米手機(jī)瞄準(zhǔn)了哪些想購買蘋果手機(jī)而又囊中羞澀的群體才能異軍突起，迅速成長,。; 716 次閱讀|0 個評論

【管理必知】高效人才管理20法: 熱度 1 繆星這哥們 2014-4-19 11:47; 人才管理是一門定義廣泛且存在爭議的學(xué)科,，新的方法和工具層出不窮。充分掌握最新的定義或最新的科技,，就能在這一領(lǐng)域形成無與倫比的優(yōu)勢,。作為傳播“新一代實踐”的代表，我在一張清單上不斷更新著很酷的方法,。對慣用一般實踐的人來說,，這些方法前所未聞,。我將這些方法分為五類。第一類工具：改善生產(chǎn)力 1. 推進(jìn)“自由時間”和靈活的遠(yuǎn)程工作機(jī)制,。幾乎每一家公司都需要在生產(chǎn)力,、捕捉創(chuàng)意和成功創(chuàng)新方面做出改善。盡管許多公司現(xiàn)在都提供彈性工作時間制,，但安排“自由時間”進(jìn)行思考和創(chuàng)新的機(jī)制卻更有效,。谷歌和3M 這樣的公司以提供“自由時間”而名聲在外，其中谷歌提供的“自由時間”多達(dá)工作總時間的20%,。更常見的選擇是讓員工遠(yuǎn)程工作,，或者采用靈活安排工作日程的制度，讓員工自行決定最適合發(fā)揮生產(chǎn)力的時間和地點,。隨著下一代員工開始期待“空中飛人”的工作方式,，彈性工作制正變得越來越重要。研究顯示,，當(dāng)高績效員工被允許控制自己的工作日程時,，生產(chǎn)力和創(chuàng)新率都出現(xiàn)了較大提升。 2. 找出糟糕的管理者,。管理者監(jiān)管著大多數(shù)組織中可變成本的最大因素—勞動成本—平均占可變費用的60%,。管理者的行動會作用于創(chuàng)新、生產(chǎn)力和員工發(fā)展,，從而大幅影響組織的投資回報率,。遺憾的是，糟糕的管理者并不罕見,，而且這類人極少會雇用頂級的員工或創(chuàng)新者,。要規(guī)避糟糕管理者帶來的風(fēng)險，最好的辦法就是設(shè)立識別糟糕管理者的項目,，又稱領(lǐng)導(dǎo)力效果或個人尊嚴(yán)權(quán)利調(diào)查,。這種調(diào)查能根據(jù)管理者的行動和績效找出糟糕的管理者。一旦發(fā)現(xiàn)了,，組織就可以采取措施糾正、替換或調(diào)動出問題的管理者,。 3. 對影響生產(chǎn)力的因素進(jìn)行管理,。許多管理者只是不明白如何有效地改善生產(chǎn)力。他們大多認(rèn)為改善生產(chǎn)力就是加大工作強(qiáng)度,、延長工作時間,，并且讓員工更喜歡自己，可生產(chǎn)力改善的關(guān)鍵往往在于員工的技能,、積極性以及掃除工作障礙,。教導(dǎo)管理者掌握對生產(chǎn)力影響最大的20 個因素,，并提供簡單的工具來逐個應(yīng)對，就能顯著提高績效,。影響生產(chǎn)力的這20 個因素包括管理技能,、傳達(dá)明確目標(biāo)、持續(xù)地學(xué)習(xí)/ 分享知識,、調(diào)整激勵和獎勵,、廣泛接受的績效指標(biāo)、執(zhí)行的正確時機(jī),、資源的優(yōu)先權(quán)排序,、自如地雙向溝通、跨職能部門合作,、能否獲得正確的工具,、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的決策方法、投入要素的品質(zhì)和更廣泛的團(tuán)隊能力,。 4. 掃除對生產(chǎn)力的阻礙,。找出限制生產(chǎn)力的因素并予以消除，這是組織能夠采取的影響最大的人才管理措施之一,。人才管理專家應(yīng)從擔(dān)任內(nèi)部生產(chǎn)力顧問開始,，制定流程來找出真正阻礙生產(chǎn)的因素。人才管理專家可通過員工調(diào)查和焦點小組發(fā)現(xiàn)整個流程中存在沖突的多種因素,、過時的政策,、資源分配中被忽略的環(huán)節(jié)、過時的組織設(shè)計以及系統(tǒng)中日常的濫用,。判斷的前提非常簡單,、有效，只用問：“如果我們明天必須提高生產(chǎn)力,，哪些因素會阻礙我們當(dāng)前的團(tuán)隊實現(xiàn)這一目標(biāo)?”當(dāng)然,，其中也許會摻雜某些辦公室政治，但根據(jù)過去的經(jīng)驗,，這些問題中的絕大多數(shù)都是容易解決,、極為基本的沖突。 5. 利用金錢以外的激勵手段,。大多數(shù)人都會認(rèn)為員工激勵是能夠促進(jìn)/ 阻礙生產(chǎn)力的一個重要因素,，所有的激勵手段都是不與薪酬掛鉤的。人力資源職能部門的任何部門都極少會提供金錢以外的激勵方案,，這一點很遺憾,。長期來看，只注重金錢激勵的做法代價高、效果差,。高明的組織已經(jīng)會利用系統(tǒng)的力量,，來運用認(rèn)可、贊賞和反饋等非金錢因素促進(jìn)生產(chǎn)力,。先讓員工完成“如何管理我”檔案,，然后讓管理者使用該檔案，因人而異地給予激勵,，例如調(diào)整反饋的頻率和增加社交互動,，這才是成功的激勵。過去采用客戶關(guān)系管理(CRM) 技術(shù)管理員工體驗的早期階段證明,，用來確�,？蛻舴e極性( 與買家重復(fù)開展業(yè)務(wù)) 和忠誠度的這一系統(tǒng)也同樣能用在員工身上。 6. 根據(jù)工作挑戰(zhàn)提供升職,。如果你的敬業(yè)度調(diào)查了解到了關(guān)于升職公平的看法,，你可能已經(jīng)明白在幾乎每個組織中，這都是個大問題,。大多數(shù)升職流程完全是主觀的,，團(tuán)隊成員往往會覺得被提拔的人選不對，這會大大拉低生產(chǎn)力,、員工留職率和士氣,。有一個方法極其有效，那就是根據(jù)員工在競賽中的表現(xiàn)進(jìn)行提拔,，比如根據(jù)需要完成的工作職責(zé)設(shè)置的一系列挑戰(zhàn),。如果部門內(nèi)外的團(tuán)隊成員有意爭取某個職位，那就讓他們參與競賽,。覺得沒有機(jī)會人盡其才的員工也可以借此機(jī)會展示才華,。這么做還能讓員工清楚地知道，把工作做得最好才是提拔員工時考慮的唯一因素,。過去的案例已經(jīng)證實,，這種提拔方式能夠造就優(yōu)異的職位候選人，給員工品牌帶來積極的影響,，以及提高生產(chǎn)力,。你還可以考慮讓員工在覺得提拔不公平時提出反對意見。 7. 支持分享最佳實踐,。人才管理不需要創(chuàng)造新的工具或方法來增加價值,。在比較大的公司，很多時候,，最佳實踐已經(jīng)悄悄地在某一個職能部門或業(yè)務(wù)單位中實施了,。如果在進(jìn)行人才管理時,，能制定某些機(jī)制發(fā)現(xiàn)最佳實踐和“比較先進(jìn)的”實踐并在組織內(nèi)快速有效地予以普及,，就能取得立竿見影的效果,。例如，內(nèi)部wikis 使用許多人早已熟悉的(Wikipedia)模式快速分享最佳實踐和信息,。實踐社區(qū),、顧問指南和內(nèi)部社會性網(wǎng)絡(luò)也有助于傳播實踐并提醒其他員工注意即將出現(xiàn)的問題。第二類工具：戰(zhàn)略性人才管理 8. 衡量并獎勵優(yōu)秀的人員管理,。管理者是人力管理流程的主要交付渠道,，但太多的管理者未能認(rèn)真承擔(dān)人員管理的責(zé)任，他們很少為此投入足夠的時間,。有一個方法可以有效吸引管理者的注意力,，那就是對優(yōu)秀的人員管理成績給予衡量、報告和獎勵,。目前只有39% 的公司會獎勵人才管理成績優(yōu)秀的管理者,，即使HR 已經(jīng)“具備”了獎勵流程所需的所有關(guān)鍵要素( 包括績效管理、績效評估,、能力管理和獎勵系統(tǒng)),。“能夠得到衡量,、報告和獎勵的工作--會完成得最快,、最好�,！睂嵤┤藛T管理記分卡制度,，并使用每個季度的結(jié)果來對成功完成工作的管理者進(jìn)行獎勵，這可以極大地改善人員管理結(jié)果,。 9. 提供管理者想要的整合式的人才管理解決方案,。管理者面對的問題涉及許多層面，需要多個不同的人才管理職能各自至少貢獻(xiàn)出解決方案中的一部分內(nèi)容,。遺憾的是,，大多數(shù)人才管理團(tuán)隊提供的解決方案是碎片化、不關(guān)聯(lián)的,。管理者當(dāng)然更希望能有經(jīng)過整合的解決方案,。人才管理必須努力將不同的人才管理職能整合到一起，提供全面而非碎片化的解決方案,。 10. 找出“冗余人員”,。企業(yè)往往突然發(fā)現(xiàn)自己的員工過剩，然后被迫裁員,。更理想的做法是定期對總體和各重要業(yè)務(wù)單位的人手進(jìn)行評估,，找出員工過多的地方。企業(yè)通常按照事先擬定的比值來查找過剩人手。當(dāng)前指數(shù)是將員工人均收益,、員工的成本收益比以及管理者/ 員工人數(shù)比與理想數(shù)值進(jìn)行比較,。提前發(fā)現(xiàn)人手過剩的問題能讓人才管理經(jīng)理有時間尋找可能的解決方案，從而盡可能避免裁員,。 11. 創(chuàng)建故事庫,。社交網(wǎng)絡(luò)和P2P 媒體的興起讓員工更易于在建設(shè)雇主品牌和招聘推薦方面發(fā)揮更大的作用�,！罢鎸嵐适隆笔莻鞑ソM織品牌的最強(qiáng)大,、最可靠的方式，但大多數(shù)組織沒有制定任何措施,，來發(fā)現(xiàn),、歸類和分享本該對人才產(chǎn)生強(qiáng)大影響的故事。企業(yè)最好制定一個流程來搜集員工和管理者的故事,，并建設(shè)一個方便調(diào)用的“精彩”故事庫,。員工、管理者甚至新聞界都可以通過這個故事庫,，挖掘平凡的員工身上精彩的不平凡故事,。第三類工具：改善成功創(chuàng)新 12. 衡量、報告和獎勵,。蘋果公司近幾年的驚人成就證明了成功創(chuàng)新所帶來的財務(wù)影響,。遺憾的是，在大企業(yè)環(huán)境下,，創(chuàng)新不是一件容易的事,。得到企業(yè)衡量、報告和獎勵的工作圓滿完成的可能性就更高,，因此人才管理工作需要制定流程,，在團(tuán)隊成功進(jìn)行創(chuàng)新時對其管理者給予有效的衡量、獎勵和廣泛地表揚,。如果管理者在其他管理者之中傳授和分享最佳實踐,，指點他們?nèi)绾喂芾砗透倪M(jìn)創(chuàng)新，那么這部分工作也應(yīng)當(dāng)?shù)玫胶饬亢酮剟睢? 13. 加強(qiáng)協(xié)作,。創(chuàng)新正在取代效率成為企業(yè)績效的第一推動力,。采用被證實卓有成效的辦法，來增加成功的創(chuàng)新和跨職能部門合作,，這本該是人才管理工作者的責(zé)任,，但即使企業(yè)在這方面加大了關(guān)注力度，管理者還是很少會這么做,。更多的協(xié)作能促進(jìn)學(xué)習(xí),、推動最佳實踐分享以及調(diào)動員工情緒并為他們提供動力,。協(xié)作還可以減少項目中遇到的障礙和阻力。人才管理工作必須制定實際措施( 例如增加跨職能部門的互動和會面)和在線措施(企業(yè)內(nèi)部社會性網(wǎng)絡(luò)),，從而為更大頻率和更深層次的協(xié)作提供更多機(jī)會,。第四類工具：改善員工發(fā)展和留任 14. 主動進(jìn)行內(nèi)部安排( 內(nèi)部安置)。內(nèi)部人才流動不暢往往是企業(yè)不得不從外部招聘人才的部分原因,。大多數(shù)調(diào)職和提拔措施的設(shè)計糟糕，而且因為員工害怕不等上級下令就主動請調(diào)會招致內(nèi)部排擠,，或者害怕調(diào)職后會因表現(xiàn)不佳而危及個人職業(yè)前途,，所以這些措施最終失敗了。改善內(nèi)部人員流動的最佳方法是內(nèi)部安置,。任命一個或多個招聘人員來主動尋找調(diào)任新崗位之后能讓自我和企業(yè)都受益的人才,，這一點是戰(zhàn)略性人事安排的關(guān)鍵。 15. 為人才發(fā)展提供短期項目,。在經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻時,，大多數(shù)公司覺得很難為其關(guān)鍵人才提供足夠的發(fā)展機(jī)會。有一個低成本的方案已經(jīng)被證實非常有效,，就是提供“免費時間項目”網(wǎng)站,。該網(wǎng)站會顯示可供選擇的短期項目，讓員工能進(jìn)行“投標(biāo)”,。這些非全職工作的“職位轉(zhuǎn)換”增加了員工完成的工作量,，但同時也讓員工能夠自己掌控其職業(yè)發(fā)展，在新的領(lǐng)域?qū)W習(xí)與成長,，以及拓寬他們的眼界,。如果這些項目足夠精彩，員工會在繁忙的工作中“擠出時間”來進(jìn)行這些項目,。 16. 運用攔截策略防范挖墻腳 ,。大多數(shù)留人工作重點關(guān)注額外示好以留住關(guān)鍵員工。但最佳的留人措施加入了一些主動因素,，從而限制外界招聘人員誘惑你的員工的效果,。先嘗試找出其他公司的招聘人員用什么方法和措施誘惑你的員工，然后你就可以對員工體驗進(jìn)行調(diào)整來主動抵消其影響,。提供少量獎勵讓員工記錄公司外招聘人員所使用的人員,、方法和觀點，這也是改進(jìn)你的工作的高招,。 17. 衡量員工待遇,。當(dāng)管理者實現(xiàn)了曾經(jīng)對員工許下的承諾，員工留職率就會大幅上升,。光許諾高效溝通,、據(jù)實反饋和給予挑戰(zhàn)和成長空間還不夠;必須建立一定的機(jī)制確保實現(xiàn)這些承諾,。如果你希望確保管理者團(tuán)隊切實遵守他們?yōu)榱糇T工而許下的承諾，又不想動用正式的流程和調(diào)查,，那么讓更高級別的領(lǐng)導(dǎo)者參與進(jìn)來也能收到很好的效果,。這位高層領(lǐng)導(dǎo)者只需同意隨機(jī)詢問各業(yè)務(wù)單位的員工是否( 滿意地) 得到了當(dāng)初管理者承諾的待遇即可。這就能迫使管理者們定期檢查這方面的進(jìn)展,。第五類工具：將高效業(yè)務(wù)工具用于人才管理 18. 對工作和員工個人按優(yōu)先級別排序,。公司領(lǐng)導(dǎo)者會經(jīng)常區(qū)分客戶、供應(yīng)商和產(chǎn)品間的優(yōu)先級別,，對優(yōu)先級別最高的格外重視,。相反，從事人才管理工作的管理者中大多數(shù)試圖用同樣的方法對待所有人,。更理想的做法是,，在人才管理服務(wù)時，對員工個人,、職位,、管理者和業(yè)務(wù)單位分清輕重緩急。將資源集中到對業(yè)務(wù)影響最大的個人,、職位和業(yè)務(wù)單位上,，你就能讓有限的資源發(fā)揮最大的投資回報率。 19. 在內(nèi)部應(yīng)用社會化媒體,。大多數(shù)公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了社會化媒體在吸引和服務(wù)客戶方面的價值,，但極少有公司將這些好處用在組織內(nèi)部。而員工在使用面向公眾的工具時可能會無意識地泄露企業(yè)的數(shù)據(jù)甚至是機(jī)密,，因此許多首席技術(shù)官(CIO) 都試圖限制員工使用此類工具,，并代之以內(nèi)部的社會化網(wǎng)絡(luò)和微博工具。盡管開發(fā)實用內(nèi)部社區(qū)并讓員工樂于使用是個難題,，但某些公司在早期的嘗試已證明了這種做法是可行的,。 20. 進(jìn)行風(fēng)險分析。在公司范圍內(nèi)有一個職能正變得越來越重要,，那就是風(fēng)險分析,。盡管事實上人手問題對企業(yè)的運營和財務(wù)問題構(gòu)成極高的風(fēng)險，但人才管理方面的管理者極少會從潛在的問題中找出相關(guān)風(fēng)險(可能性和成本)并進(jìn)行量化,。最好的辦法就是從風(fēng)險分析團(tuán)隊招個人來進(jìn)行人才管理的風(fēng)險分析,，因為在管理者看來，這些人更可靠,。然后人才管理部門就能提醒管理者他們會面對什么樣的可能和潛在的成本,。本文源自網(wǎng)絡(luò)，由圣美咨詢機(jī)構(gòu)（廈門 / 深圳 / 加拿大）獨家研究發(fā)布,。 ==== 學(xué)習(xí)時代,，愛分享,，共成長！ ==== 點擊本頁右上角“圣美咨詢”分享接鈕,，分享到朋友圈或者微博,！想第一時間了解全球食品和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)最新趨勢和動態(tài)嗎？馬上關(guān)注“圣美咨詢”,，關(guān)注方法： ① 圣美官方網(wǎng)站： www.solome.com.cn ② 圣美微博：微博查找賬號“圣美咨詢”關(guān)注或掃一掃微信二維碼關(guān)注即可,。 ③ 圣美微信：掃一掃下面的微信二維碼點擊關(guān)注即可，或者通過微信“添加好友”,，選擇“搜索公眾賬號”,，查找“圣美咨詢”，找到“圣美咨詢”點擊關(guān)注,。即可 24 小時關(guān)注圣美原創(chuàng)思想智庫，獨家揭秘全球最新食品和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)營銷動態(tài),！ ==== 立足食品大行業(yè),，聚焦農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈 ==== 【南中國區(qū)首家、國內(nèi)頂級】深度研究食品和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu),！ 24 小時專家熱線： 13606044699; 個人分類: 行業(yè)資訊|1129 次閱讀|1 個評論

營銷策劃機(jī)構(gòu)：別讓盲目創(chuàng)新成為企業(yè)的催命符: 熱度 3 利均 2013-12-6 09:12; “我是營銷創(chuàng)新學(xué)院的發(fā)起者,，很快，我們打造一個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新的互動平臺,，讓有關(guān)企業(yè)運營的創(chuàng)新思想和理念能夠迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,，這需要企業(yè)家和咨詢專家之間產(chǎn)生互動�,！北本┝⑩x世紀(jì) 營銷策劃機(jī)構(gòu) 首席專家任立軍說：“但是,，創(chuàng)新并不代表可以不顧一切地創(chuàng)新，在這一點上,，企業(yè)家和營銷策劃咨詢專家都要引以為戒,，別讓盲目創(chuàng)新成為企業(yè)的催命符�,！边@是任立軍在營銷創(chuàng)新學(xué)院成立大會上的講話片斷,。盲目創(chuàng)新費心費力不討好在會議上，營銷策劃專家任立軍舉一個例子,，曾經(jīng)有一家學(xué)習(xí)能力特別強(qiáng)的企業(yè),，是一家 2012 年剛剛被頒發(fā)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家級龍頭企業(yè)的稱號，但說實在的,，并不一定完全具備這樣的資格,，于是，聰明的老板意識到了差距,，期望通過創(chuàng)新來實現(xiàn)企業(yè)價值的提升,。于是,，企業(yè)從上到下開展了一次浩浩蕩蕩的創(chuàng)新“運動”，之所以這樣說,，是因為就連員工食堂,、門衛(wèi)保安等都在做著各種各樣的創(chuàng)新嘗試，在這里把嘗試一詞加重,，就是告訴大家,，該企業(yè)的全面創(chuàng)新在專業(yè)人士眼里僅僅是“嘗試”而已，缺乏專業(yè)的指導(dǎo),、沒有明確的目標(biāo),、為了創(chuàng)新而創(chuàng)新、忽略了創(chuàng)新帶來的連鎖反應(yīng)等等,，最終導(dǎo)致費心費力不討好——企業(yè)內(nèi)部各部門間運營嚴(yán)重不暢以及與外部客戶之間矛盾重重——原因皆源于這“不三不四”的創(chuàng)新,。做為多年的老友，首席專家任立軍親臨該公司進(jìn)行診斷,，發(fā)現(xiàn)了問題所在,，給出了一個令企業(yè)絕大多數(shù)人都不贊同的初期解決方案，把所有企業(yè)運營流程上的創(chuàng)新都改回原來的狀態(tài),，并向所有供應(yīng)商和經(jīng)銷商發(fā)布一封公開致歉信,。包括該公司老板在內(nèi)的絕大部分員工提出了不同意見。但終究還是重新走回了老路,。企業(yè)的運營終于又勉強(qiáng)回到正軌上,。為此，首席營銷策劃專家任立軍指出,，企業(yè)創(chuàng)新必須遵循著如下幾個規(guī)律,，切不可盲目。一是不可違背客觀事實,，緊密結(jié)合實踐的創(chuàng)新是取得創(chuàng)新成功的關(guān)鍵,；二是創(chuàng)新并非企業(yè)運營的目標(biāo)，它僅僅是一種為了達(dá)到目標(biāo)而運用的手段而已,，把創(chuàng)新當(dāng)成目標(biāo)的做法是違心的,；三是強(qiáng)制性創(chuàng)新極易導(dǎo)致形式主義，創(chuàng)新一旦演變成折騰,，那就得不償失了,；四是創(chuàng)新有方法有規(guī)律可循，任何缺乏研究而進(jìn)行的創(chuàng)新無異于“異想天開”,；五是并不是企業(yè)運營的哪一個環(huán)節(jié)都需要創(chuàng)新,，影響企業(yè)運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的關(guān)鍵創(chuàng)新才是企業(yè)創(chuàng)新的核心，避免企業(yè)創(chuàng)新的盲從也很必要,；六是市場營銷創(chuàng)新一定要向著有利于市場的方向發(fā)展,，任何影響市場相關(guān)方利益的創(chuàng)新都可能導(dǎo)致失敗,。沒有創(chuàng)新就談不上發(fā)展對于幫助企業(yè)叫停創(chuàng)新的做法，令在場的很多企業(yè)家瞠目結(jié)舌,。很多企業(yè)家私下里表達(dá)了不滿,，認(rèn)為首席營銷策劃專家給出的解決方案竟然是回到原來的狀態(tài)，并不符合他們的期待,。接下來,，北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出，做為一個企業(yè)謀求創(chuàng)新式地發(fā)展本無可厚非,，可以肯定地說“企業(yè)沒有創(chuàng)新就談不上發(fā)展”,，甚至可以認(rèn)為，企業(yè)沒有創(chuàng)新就要落后直到退出市場競爭,，所以他并不是反對企業(yè)創(chuàng)新,，而是要進(jìn)行科學(xué)有效地創(chuàng)新。接下來,，他說：“在這家擁有雄心抱負(fù)的企業(yè)面臨生死存亡的關(guān)鍵時刻,，我一定是選擇最為保守的作法，雖然損失了大量的資金也辜負(fù)了廣大員工的創(chuàng)新熱情,，但必須走回來,，否則,，企業(yè)可能面臨著死掉的局面,。”為了全面了解該企業(yè)面臨的問題,，任立軍先后四次來到該企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,，他為該企業(yè)制定了《再創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃》，分成幾步來完成這一規(guī)劃,。首先,，他選擇徹底澆滅所有員工的錯誤的創(chuàng)新理念，要求大家回復(fù)到原來的工作狀態(tài),，并通過調(diào)整績效管理方案來要求所有員工踏實做好本職工作就是最大的成績,，并給予有效的激勵。于是,，很快就把整個公司員工的工作績效帶上來了,，整體績效遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于創(chuàng)新前的水平。尤其是銷售部門的績效得到了極大地提升,，銷售額環(huán)比同比提升都非常明顯,。其次，把企業(yè)運營過程中的影響因素找出來,，召開會議尋求解決方案,。比如,，后來發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)生產(chǎn)過程中的一個環(huán)節(jié)存在大量浪費的現(xiàn)象,，當(dāng)然,，也是該企業(yè)的核心生產(chǎn)環(huán)節(jié)。做過掛面的都知道,，烘房是掛面企業(yè)的命根子,。恰恰就在這個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了非常嚴(yán)重的問題。于是從中糧集團(tuán)邀請來掛面生產(chǎn)專家進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo),，拿出具體的整改方案,。再比如，該企業(yè)的物流配送也問題重重,，不是找不到配送車輛,，就是車來了沒有裝車，有的客戶直接到企業(yè)親自督陣,，就為了迅速拉走一車貨,。后來制定了與專業(yè)的物流運輸機(jī)構(gòu)合作，雙方建立起運量級差價格機(jī)制,，也就是在基準(zhǔn)運量保證的前提之下,，運輸量越大價格越低，不但保證了在旺季的用車要求,，而且還降低了運費標(biāo)準(zhǔn),。再次，梳理企業(yè)運營流程,，把無法創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)包或者切掉,，而對于企業(yè)發(fā)展非常重要的環(huán)節(jié)進(jìn)行增補(bǔ)。研究發(fā)現(xiàn),，該企業(yè)的研發(fā)部門形同虛設(shè),，多年來并未主動研發(fā)出一款新產(chǎn)品，很多新品的推出,，都是通過模仿或者專業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)購買的方式來實現(xiàn),。經(jīng)過激烈的討論，最后忍痛割愛,，把這個很多看起來非常重要部門砍掉,。沒有這個部門誰來操心企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)呢？研究決定,，增強(qiáng)市場部的力量,，增強(qiáng)產(chǎn)品經(jīng)理崗位，企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)完全以市場部為主，并由市場部編制產(chǎn)品開發(fā)計劃,，然后具體的研發(fā)工作外包給某大學(xué)食品工程專業(yè)的一位面食專家,，公司提供實驗室和實驗生產(chǎn)線，這位專家不但沒有收取任何的項目費用,，還為企業(yè)愿意提供實驗室和實驗生產(chǎn)線感激不盡,。后來，企業(yè)相繼推出了幾款由市場部主導(dǎo)大學(xué)專家的主導(dǎo)的方便面和掛面新品,，得到了市場普遍的歡迎,。最后，幫助公司建立起一套以價值為導(dǎo)向的創(chuàng)新機(jī)制,。北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出,，凡是能夠幫助企業(yè)創(chuàng)新價值的創(chuàng)新都是可以接受的，創(chuàng)新無所謂大小,。為此,，他幫助該公司創(chuàng)造了一份創(chuàng)新評估機(jī)制，通過數(shù)據(jù)化的計算,，來對各種各樣的創(chuàng)新進(jìn)行有效地評估,，只要創(chuàng)新能夠創(chuàng)造價值，并符合一定的投入產(chǎn)出比,，就會向創(chuàng)新部門或者人員頒發(fā)創(chuàng)新獎,。對于創(chuàng)新可以持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造效益的部門或者個人可以提供持續(xù)的創(chuàng)新提成獎勵。這些做法,，不但又重新喚起了廣大員工的創(chuàng)新激情,，而且通過創(chuàng)新機(jī)制有效地規(guī)范了創(chuàng)新，避免了盲目創(chuàng)新,、形式主義式的創(chuàng)新,。; 1052 次閱讀|1 個評論

庚phone：人氣就是生產(chǎn)力 ——虎躍營銷策劃公司談“粉絲經(jīng)濟(jì)”: 韓虎 2013-11-21 15:27; 2013年11月12日,，內(nèi)地明星韓庚個人定制智能手機(jī)——庚Phone正式亮相,。這是繼崔健的“藍(lán)色骨頭”又一明星定制手機(jī)的嘗試。根據(jù)官方介紹,，這是一款采用C2B模式的“深度定制”手機(jī),，是國內(nèi)首款明星深度定制產(chǎn)品。超高人氣的韓庚推出手機(jī)后,，這個被大眾所熟知的粉絲經(jīng)濟(jì)又一次進(jìn)入人們的視野,。精神需求引發(fā)粉絲經(jīng)濟(jì) 有粉絲必定有偶像，粉絲對偶像的崇拜達(dá)到一定程度,，就會催生粉絲購買與明星相關(guān)的產(chǎn)品以滿足其精神上的需求,。陳坤微信門再一次印證粉絲的力量，陳坤是首個開通收費微信賬號的明星，從18元包月再到168元包年,。會員們不僅可以聽到他的獨家語音還能看到獨家私密照,。有人爆料稱陳坤公開的微信平臺一天凈收入就高達(dá)700萬元，引起外界一片嘩然,�,？鞓纺新曋黝}電影也憑借眾籌網(wǎng)站，成功籌款501萬元,，成為首部粉絲定制電影,。虎躍營銷策劃公司創(chuàng)作總監(jiān)何有接認(rèn)為：“粉絲經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是對文化的一種消費，對偶像文化,、追星文化,、娛樂文化的消費�,！奔词故俏镔|(zhì)性的消費品（比如：服裝,、手機(jī)、餐廳等）,，也是因為附帶上了明星的各種符號標(biāo)記而區(qū)別于其他物質(zhì)性消費品,。如果說博客時代的標(biāo)簽是徐靜蕾，微博的標(biāo)簽是姚晨,，微信的標(biāo)簽是陳坤,，手機(jī)的標(biāo)簽必然是韓庚。手機(jī)是一個龐大的生態(tài)系統(tǒng),，他能為粉絲提供能多個性化的服務(wù),。粉絲你身邊的金礦粉絲不單單是個體消費者，他們是一批比個體消費者更主動,，更愿意去創(chuàng)造的一群人,。粉絲不是一般的愛好者，而是有些狂熱的癡迷者：“因為喜歡,，所以喜歡”,，喜歡不需要理由，一旦注入感情因素,，有缺陷的產(chǎn)品也會被接受,。粉絲的指向性消費隨時創(chuàng)造出極高的經(jīng)濟(jì)效益，是最優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)消費者,。與此同時,，粉絲不僅是產(chǎn)品的消費者，而且是下一個新產(chǎn)品的制造者,。樂蜂這樣的電商平臺是之所以將重心轉(zhuǎn)向打造美容明星,，利用明星效應(yīng)增加用戶粘性，粉絲對明星的忠誠度比單純的一般會員更高。近年來電商公司紛紛嘗試這種模式,，凡客達(dá)人,，淘寶客，與美麗說就是這種誘因下的產(chǎn)物,。做品牌就是讓消費者成為你的粉絲互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中的一個不可剝離的部分,，互聯(lián)網(wǎng)時代的本質(zhì)就是粉絲經(jīng)濟(jì)。戰(zhàn)爭年代的實力看兵力強(qiáng)弱,，互聯(lián)網(wǎng)時代看粉絲多少,。粉絲意味著力量。哪怕你只是一個草根,，但只要你擁有了巨量粉絲,，你就可以有強(qiáng)大的影響力。實體產(chǎn)品亦如此,，蘋果現(xiàn)今已經(jīng)不只是一個手機(jī)廠家,，在果粉心中它更是創(chuàng)新的代表。雷軍在發(fā)布會上常喊的“因為米粉,，所以小米”,，不光是一種符號化的口號，無意識中也體現(xiàn)了小米商業(yè)模式的核心所在,。2013年,，小米用半年的時間就創(chuàng)造出了2012年全年的業(yè)績——總共售出703萬臺手機(jī)，僅上半年營收就超過2012年的 126億,，達(dá)到132.7億元人民幣,。而“為發(fā)燒而生”的品牌訴求，更是把小米手機(jī)賣“粉絲”的本質(zhì)暴露無遺,。連小米的首席產(chǎn)品經(jīng)理雷軍自己都說,，小米的成功秘訣之一就是 “粉絲經(jīng)濟(jì)”。總之,，無論是明星還是明星產(chǎn)品,，都是利用其自身的核心價值滿足一部分人群需求。而后,，從這部分使用者中分離出理念相同的忠實粉絲,。當(dāng)明星或企業(yè)擁有忠實粉絲后,，其品牌效應(yīng)才開始產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益,，才能依托品牌來拓展產(chǎn)品線，引入新產(chǎn)品,，增加新的利益增長點,。做生意就是做一群人的生意，就是在做粉絲經(jīng)濟(jì)。; 560 次閱讀|0 個評論

每位員工都要創(chuàng)造利潤: 楊真 2013-7-24 23:09; 員工,，你在意公司的利潤嗎,？主管，你是在管理下屬為公司創(chuàng)造利潤嗎,？總監(jiān),，你是為提高公司的贏利能力而工作嗎？老板,，相同的運營成本,，你的贏利能力會超過競爭對手嗎？利潤之于企業(yè),，如同水和空氣對生命一樣重要,，以至于很多人忽略了它的存在。而唯有盈利才能使企業(yè)蓬勃發(fā)展,，才能盡社會責(zé)任,，才能為員工發(fā)展打造更廣闊平臺 ... 這一切皆來自企業(yè)的盈利能力。在市場進(jìn)入“大單品時代”,，企業(yè)除應(yīng)有的創(chuàng)造性盈利之外,，低成本運營就是生產(chǎn)力，低成本運營就是競爭力,。如何實現(xiàn)低成本高產(chǎn)出,？如何創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的盈利基因？一,、創(chuàng)造利潤是每一位員工的責(zé)任如果你的企業(yè)有員工說“我們是在為投資人賺錢”,，當(dāng)然這樣的員工大多老板不會喜歡。但如果你這樣說：“我們（包括我們隊伍中的每個人和我們整個組織）正在盡我們之所能,，通過創(chuàng)造性的艱苦努力,，把我們的企業(yè)辦成最棒的企業(yè)，而且我們每個人都會因自己做出的貢獻(xiàn)而得到相應(yīng)的回報,，并由此發(fā)掘出我們的最大的潛能”,，雇員不但會理解，而且會很激動,，這樣就會把他們的力量匯集在正確的目標(biāo)之下,，通過充分的溝通，然后賦予行動,，以證實你是認(rèn)真的,。決不要為追求最大利潤而向道歉，它決沒有錯,；如果你為利潤掛帥而坦蕩自豪,，并能夠兌現(xiàn)相應(yīng)的承諾“取之于民,，用之于民”，你的員工會樂此不疲,。你必須領(lǐng)導(dǎo),，激勵，培訓(xùn)雇員,，創(chuàng)造性地規(guī)劃你的產(chǎn)品,，搞好市場策劃，確保你的產(chǎn)品或服務(wù)的效率和高質(zhì)量的產(chǎn)出等等,�,？傊b于利潤是所有這一切的起點和終點,，只有能夠獲得既得利潤的企業(yè),，才有錢獎勵員工，幫助他們建立令人激動的職業(yè)生涯,，投資于新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù)和新技術(shù)。二,、沒什么成本可以小得忽略不計這一原理十分簡單,，成本意識該成為公司發(fā)展的一種理念，設(shè)法讓你的員工知道,，你不但關(guān)心大錢,，也關(guān)心小錢，沒有什么成本是在你考慮之外的,，認(rèn)真審核每一項成本,，你傳達(dá)的信息就會被認(rèn)真對待。此外,，削減所謂的微小成本,，你會賺取令人吃驚的收益，因為這些成本從來就沒被人認(rèn)真地對待過,。堅持,，每一項成本都有其價值！【舉例】一個企業(yè)的銷售額等于成本加利潤,，假設(shè)把成本下降 1% ,，價格提高 1% ，銷量提高 1% ,，利潤變化會是多少,？下面舉一個例子來說明：曾憲梓銷售領(lǐng)帶，為什么天天都能賺錢,！因為：銷量： 100 條售價： 1 美元 / 條生產(chǎn)成本： 0.20 美元 / 條銷售成本： 0.70 美元 / 條利潤＝ 100 × 1 －（ 0.20 ＋ 0.70 ）× 100 ＝ 10 美元當(dāng)成本下降 1% ,，價格提高 1% ,，銷量提高 1% 時,，利潤變化是：價格提高 1% ,，變成 101% ，銷量提高 1% ,，變成 101% 銷售額＝ 101% × 101% ＝ 102.01% 利潤＝銷售額－成本利潤＝ 102.01% － (99% × 0.7 ＋ 99% × 0.2) ＝ 12.9% 現(xiàn)在的利潤： 12.9 元原來的利潤： 10.0 元成本減少 1%+ 價格提高 1%+ 銷量提高 1% 利潤提高： 29% 上面的例子告訴我們,，如果成本減少 1% ，價格提高 1% ,，銷量提高 1% ,，利潤會提高 29% 。這個答案非常令人吃驚,。其實這個問題的答案不是固定的,，輸入不同的數(shù)值，得到的數(shù)值也會不一樣,。越是高成本,、低毛利率的行業(yè)，三個 1% 的變化越能帶來更可觀,、更大的利潤率變化,。所以，企業(yè)一定要為員工建立利潤管理觀念和費用核算意識,。不管公司是否考核你的利潤，員工都要學(xué)會“為公司理財”的眼光去看自己的業(yè)績，去計算你給公司帶來的銷售毛利減去你的辦公費用,、人員費用,、銷售費用、廣告費用,、行政費用后,，還能獲得的利潤有多少。三,、牢牢抓住每一項業(yè)務(wù)的成本邁向削減成本的第一步就是要把每一項成本看成必須加以整治的魔鬼,。許多人喜歡把成本當(dāng)作一種炫耀，他們認(rèn)為成本越高,，意味著他所管理的企業(yè)越大,；他所管理的官僚體系越大，就越應(yīng)該受到朋友與鄰居的尊敬,。而實際恰恰相反,，企業(yè)的生命力不在于規(guī)模，也不在于體系,，歸根結(jié)底在于“盈利能力”或“投入產(chǎn)出”,，這才應(yīng)該是成功與否的真實標(biāo)準(zhǔn),。將這一政策擴(kuò)大為日常工作管理，你就應(yīng)該將每一項成本視之為待人捕獲之物,，將其看成去之而后快的東西,。無論任何企業(yè)，應(yīng)盡最大可能,，無情地將與成本上升有關(guān)的東西剔除于企業(yè)之外,。沒有什么成本是絕對不能削減的。任何一家企業(yè),，如果有未加利用的辦公室空間,、或閑置的電腦、或含糊其詞的文件,、或沒什么意義的雜志,、或看到有人在咨詢臺看報刊，部門領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)當(dāng)本能地看到了增加利潤的機(jī)會,，對于成本管理,，系統(tǒng)或資本支出的每一個細(xì)節(jié)也都是如此�,？赡軙性S多成本會抵抗你對它的約束,，并拼命證實其存在的合理性；但是你還是要堅定不移地,，持之以恒地努力去削減你所遇到的每一項成本,。四、提高策略性成本使用率,，降低非策略性成本投入讓我們更具體一點,，無論是管理良好、效益優(yōu)異的企業(yè),；還是管理不良,、效益很差的企業(yè)；無論是大企業(yè)還是小企業(yè),，都要把成本分為策略性成本與非策略性成本兩類： 1 ,、策略性成本，即直接涉及并提高利潤基線的所有的事情,，最典型的如銷售員（但不包括銷售經(jīng)理）,、廣告（如果它起作用的話）以及產(chǎn)品的研發(fā)（ RD ）。 2 ,、非策略性成本,，指經(jīng)營所必需，但又不直接涉及利潤的所有成本,。所有的管理成本都屬于這一類,，如：主管,、秘書、租金,、地產(chǎn),、顧問、律師,、會計,、計算機(jī)以及辦公用品等,。通常,，制造或運作服務(wù)成本也屬于這一類。任何一家企業(yè)都要將每一項花費歸類于策略性與非策略性成本,。作為具有成本意識的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做到： 1 ,、就策略性成本而言，我們的花費要高出我們的競爭對手,，無論生意好與壞,，這錢一定要花。 2 ,、就非策略性成本而言,，要像剔肉那樣無情地剔除非策略性成本，使之只剩下骨頭,。在策略性成本上如果超支于你的對手,，這需要智力和判斷。你必須區(qū)別：哪些銷售市場,、研發(fā)經(jīng)費真正地在提升業(yè)績,？而哪些又是在浪費或根本是在燒錢？誰也不能給你一個定式,，教你如何作判斷,；卓越的主管是 80% 的藝術(shù)和 20% 的科學(xué)。在你所經(jīng)營的企業(yè)中,，以你的智力和判斷去區(qū)分真正有價值的策略性支出和非策略性支出 ,，會使你的工作變得富于挑戰(zhàn)性和趣味性；然而,，最終要求你必須劃定足夠的有價值的策略性支出,，以保證大幅度地超支于你的對手，如果絕對數(shù)量上達(dá)不到,，就采用收支百分比的形式：在真正的策略性成本上多花錢,，你將構(gòu)筑起你的生意大廈。為了盡可能增加利潤,，削減非策略性成本,，你必須由此開始,，先把最大的精力花在鑒別所有的成本上，然后再剔除之,。所有這些特別適用非策略性成本,，但也適用于策略性成本，策略性成本（如：銷售員或廣告）是產(chǎn)生利潤的成本,，但只有在用好時才會產(chǎn)生利潤,，你必須削減所有的不產(chǎn)生利潤的策略性成本，以便會有更多的錢用于那些真正的產(chǎn)出性支出上,。五,、給工作“最好”下定義 “最好”應(yīng)該意指 3 件事： 1 、我們永遠(yuǎn)不會停頓,，我們將盡之所能去追求,，無論其多么繁瑣，無論其時間有多長,，不達(dá)目的決不罷休,。但這決不意味著“加班加點”，經(jīng)驗證明：超時工作與預(yù)期結(jié)果幾乎沒有相關(guān)性,。 2 ,、企業(yè)應(yīng)該是公正的，這就是說獎勵,，包括金錢,、提升及精神獎勵，應(yīng)取決于員工的工作表現(xiàn),，而不是資格,、人緣或其它任何東西。許多主管對這些做法感到很不舒服,，公正要求你做出對員工有震撼力同時又是很艱難的決定,，然后，要面對所有的人宣布,。許多主管可能不愿意這么做,，因為沒有一個人喜歡成為難處而孤立的人，有時你會錯誤地感覺到你為了獎勵少數(shù)人而得罪了大多數(shù),。這種罪惡感絕對是錯誤的,，無論你喜歡與否，我們生活在一個資本社會,，我們所應(yīng)付員工的是給予他們達(dá)到頂點的機(jī)會,，為此而訓(xùn)練并幫助他們。如果將工作表現(xiàn)放在一邊，拒絕公正管理,，就是對優(yōu)秀員工的不公平,，因為他們沒有從他們的優(yōu)異表現(xiàn)中得到與眾不同的獎勵。 3 ,、所有工作都要為了創(chuàng)造利潤,，事實上，我們就是要盡可能地去追求利潤,。我們是否是“最好”,，利潤是最準(zhǔn)確、最全面的測試,，利潤能夠告訴我們的客戶如何評價我們的產(chǎn)品和服務(wù)及我們的效率,。利潤對每一個員工都有好處，它可用于獎勵員工及主管,，用于投資使企業(yè)發(fā)展,，為大家提供更多的職業(yè)培訓(xùn),，反之,，如果利潤下降對每一位員工都是災(zāi)難。要保持每一位員工對企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)率,，就要創(chuàng)造這樣的企業(yè)文化,。即，“最好”的定義就是：不斷地思考,、不斷地追求,、不停地重塑自己，使之成為更好,，只要我們還沒有成為最好,，我們就決不會放棄。六,、建立規(guī)范,，把文化力變成行動力每個組織都需要一個簡單而清晰的目標(biāo)，有些企業(yè)稱之為“使命”,，但問題是十個這樣的“使命”中有九個其命題就離譜了,。十個當(dāng)中大約有四個因為使用華麗的詞句而讓員工不知所云，例如“我們將用超一流的產(chǎn)品和服務(wù)滿足我們的客戶,，把最完美的產(chǎn)品獻(xiàn)給我們的消費者,；同時，對我們所涉及的環(huán)境和伙伴,，我們是負(fù)責(zé)任的公司”,。其他五個例子雖然有些內(nèi)容，但還是由于其沒有針對性而失去作用。例如,，他們指出該企業(yè)用某種產(chǎn)品或服務(wù)或技術(shù)服務(wù)于這樣或那樣的市場,，問題是：市場、產(chǎn)品成本,、技術(shù)均意味著終結(jié),，而企業(yè)的業(yè)務(wù)本身并沒有終結(jié)。說到底,，在企業(yè)盈利（或使命）和員工收入之間,，永遠(yuǎn)存在一個說不清的“模糊的波動帶”，只有通過科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)管理方法,，建立規(guī)范的執(zhí)行制度,，將兩者之間形成良性的穩(wěn)定關(guān)系，才能真正意義上的激發(fā)員工創(chuàng)造力,，持續(xù)實現(xiàn)企業(yè)盈利,。這種有制度和科學(xué)管理而形成的行動力，形成企業(yè)里永不終結(jié)的文化——行動——結(jié)果之間的良性循環(huán),。創(chuàng)造營利型企業(yè)文化,，并使員工的行為行之有效，行為產(chǎn)生結(jié)果,，促使員工相信你的企業(yè)文化,，結(jié)果又強(qiáng)化訓(xùn)練了這一文化。當(dāng)所有員工將為公司創(chuàng)造利潤付諸行動時,，所得結(jié)果是按倍數(shù)計算的,，由此循環(huán)往復(fù)。作者簡介楊真,，獨立策劃人,，戰(zhàn)略新品操刀手，中國品牌發(fā)展研究院研究員,，中國人民大學(xué)（工商管理碩士,， 2012 年網(wǎng)絡(luò)評選“我最喜愛的中國十大策劃人”。所服務(wù)的和銳方略品牌營銷顧問有限公司為東北三省唯一一家承諾“按效果付費”的營銷策劃機(jī)構(gòu),。個人專注多家企業(yè)新品戰(zhàn)略設(shè)計,、品牌附加值再造、商業(yè)模式推廣,、多維市場結(jié)構(gòu)下的客戶關(guān)系改進(jìn),，以及快速消費品整體市場解決方案的全程服務(wù)。服務(wù)品牌及客戶：哈爾濱啤酒,、雪花啤酒,、七彩云南,、蒙牛 ( 液態(tài)奶 ) 、深圳任達(dá)山莊,、北大荒集團(tuán),、老鼎豐食品、九三糧油,、百年家良調(diào)味品,、華朔農(nóng)業(yè)、北大荒米業(yè),、正陽河集團(tuán),、葵花藥業(yè)、東北虎皮草等,。聯(lián)系電話 /Tel ： (86)18604512309 15945777168 QQ ： 1921444; 1786 次閱讀|0 個評論

變革與整合推進(jìn): 華彩咨詢白萬綱 2013-7-23 07:45; 宏觀管理的第三個手段就是集團(tuán)要不斷地進(jìn)行變革與整合地推進(jìn),。集團(tuán)運作一段時間，上有政策,，下有對策,，還有其它中小股東內(nèi)部人就把你的政策吃透了，形成一套自有的對抗體系,，所以集團(tuán)要過兩三年,、三四年，要把整個管控體系再優(yōu)化一遍,，令下面又摸不著了,。按照《食神》里面周星弛著名的臺詞，如果那么輕易地被你們猜透,，我還混個屁啊。投控型集團(tuán)對子公司管控體系的變革與整合可以從幾個方面進(jìn)行考慮,。第一,，集團(tuán)必須不斷地推動子公司變革，去除生產(chǎn)關(guān)系對生產(chǎn)力的束縛（一是產(chǎn)業(yè)模塊分配不當(dāng),，二是公司產(chǎn)業(yè)模塊設(shè)置不當(dāng),，三是公司里面產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)置不當(dāng)），去除內(nèi)部交易對生產(chǎn)力的束縛,，去除各個子公司的產(chǎn)業(yè)分布不均,，產(chǎn)業(yè)配置不到位，導(dǎo)致的不均,。第二,，任何一個集團(tuán)類企業(yè)采取相對固定架構(gòu)運作一段時間以后，這個架構(gòu)里面的很多漏洞,、缺陷就會被子公司熟知,，子公司在所有的運作通道當(dāng)中會自然而然的走壓力最小、努力程度最低、最便捷,、最依賴于路徑而不是創(chuàng)新的運作路線,。因此，從更大層面上來看,，母公司必須通過不斷的變革,，去除子公司“上有政策、下有對策”的一種能力,。第三,，就母公司而言，如果不能經(jīng)常性持續(xù)性進(jìn)行新的變革,，當(dāng)子公司產(chǎn)生嚴(yán)重的路徑熟悉,、路徑依賴，產(chǎn)生“上有政策,、下有對策”的對沖以后,，子公司的產(chǎn)出將會呈現(xiàn)邊界效應(yīng)疲勞，未來發(fā)展將會產(chǎn)生邊界制約效應(yīng),。第四,，持續(xù)變革的重大意義在于：如果母公司政策有很大激勵性，子公司剛開始會群情激昂,，只好按政策規(guī)定運作,，后來慢慢發(fā)現(xiàn)政策里面有漏洞，子公司就會越來越多的利用政策漏洞,，結(jié)果政策與體系的先進(jìn)性就逐步被消解,，而政策與體系的消極效果顯現(xiàn)出來，慢慢地由政策與體系當(dāng)初設(shè)計時擁有的革命性,，以及高邊際效果轉(zhuǎn)變?yōu)榈瓦呺H效果,。總之，母公司只有不斷變革,，不斷提升集團(tuán)管控的邊際效果,。每變革整合一次，子公司要破解母公司政策源代碼又要好幾年,。而這個過程中間,，母公司的管控體系就會發(fā)揮制度資本的作用，提升集團(tuán)整體運作的水準(zhǔn),。這就是母公司對子公司宏觀管理的三樣?xùn)|西,。說實話，很多投控型企業(yè),，治理也會做,，控制也會做,，真正難的就是宏觀管理體系。跳出企業(yè)做企業(yè),，在整個集團(tuán)盤子里面做盤子,，以外打內(nèi)，互相牽引,。所以宏觀管理就是太極功夫,。從這個意義來看，可以宣稱,，21世紀(jì)是我們?nèi)A人的天下,，只有我們?nèi)A人才善于玩這種手段，西方人已經(jīng)搞制度,，把腦殼都搞壞了,，他們只善于搞前面的治理和控制，只有我們中國人才會算這種大帳,。這樣整體看下來,，治理、控制,、宏觀管理三維度的設(shè)計,，由此構(gòu)成了投控型企業(yè)的集團(tuán)管控體系。在這個體系的最上面,，對接的是集團(tuán)的戰(zhàn)略或十二五規(guī)劃,，在中間要特別重點地打造一個強(qiáng)勢總部——一定要是強(qiáng)勢總部�,？偛恳ズ每偛孔陨淼闹卫砗涂偛拷ㄔO(shè),，以及要參與子公司治理體系設(shè)計，進(jìn)行跨層次管控,，發(fā)揮宏觀管理職能,。這兩方面構(gòu)成了上層建筑的設(shè)計。在這個體系的最下面,，對所有子公司治理體系，控制體系,，宏觀管理體系,，三個手指抓田螺，一起下去,。此外,，對所有的子公司，集團(tuán)層面通過業(yè)務(wù)板塊整合,，法務(wù)與組織整合,，形成板塊,，而且每一個板塊內(nèi)部，法務(wù),、產(chǎn)權(quán)管理,、組織整合，這個要運作到位,。需要特別提出的是,，整個集團(tuán)里面，不是一事一議的,，而是集團(tuán)一開始就進(jìn)行有效設(shè)計的內(nèi)部交易體系,，要設(shè)計到位。各個子公司之間公共服務(wù),，產(chǎn)品的劃撥,，相互的支援，資源的共享,，這一類的價格,，到底應(yīng)該是怎么樣設(shè)計的，這一定要有,。最后落實在具體,，法務(wù)的深入設(shè)計，外派人員管理,，投資管理體系,，戰(zhàn)略績效管理體系和具體的一些重大資源等等，這么一些運作,，整個管控體系的設(shè)計,，可以說是非常復(fù)雜的一個藝術(shù)。; 個人分類: 集團(tuán)管控|620 次閱讀|0 個評論

好人才——才是生產(chǎn)力: 封王策劃 2013-5-28 09:22; 誠聘英才： www.forwa.cn; 個人分類: 禪策劃|491 次閱讀|0 個評論

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