標(biāo)簽: APP

相關(guān)帖子	版塊	作者	回復(fù)/查看	最后發(fā)表

沒有相關(guān)內(nèi)容

相關(guān)日志

未來，零售企業(yè)市場營銷決勝的主戰(zhàn)場在APP上面: 鮑躍忠 2023-4-18 14:49; 未來，零售企業(yè) 市場營銷決勝的主戰(zhàn)場在 APP 上面當(dāng)前,，不論是百貨店還是商超還是各種的專業(yè)店,，面臨的主要問題就是顧客被分流所造成的傳統(tǒng)市場 “萎縮”,。 “分流”既包括這幾年大家關(guān)注比較多的被線上市場的分流,，同時也要看到這幾年隨著線下店越來越多所帶來的被線下市場的分流,。從目前中國經(jīng)濟快速發(fā)展的趨勢看,，只要中國經(jīng)濟持續(xù)保持快速發(fā)展的趨勢,，只要中國的消費市場繼續(xù)保持高度活躍，這種 “被分流”是長期的,。這種 “被分流”的市場變化,，充分顯示了中國的零售市場結(jié)構(gòu)已經(jīng)在發(fā)生深刻改變：一方面是多業(yè)態(tài)、多元化的零售市場結(jié)構(gòu)變化,，再一個特別重要的變化方向是：由傳統(tǒng)的單一線下市場,，變成了線下 + 線上的全渠道市場結(jié)構(gòu)。面對這樣的市場結(jié)構(gòu)變化,，面對未來快速發(fā)生的數(shù)字經(jīng)濟變革所帶來的市場環(huán)境的進(jìn)一步改變,，零售企業(yè)特別是規(guī)模化零售企業(yè)必須要有一個清晰的認(rèn)識和準(zhǔn)確的判斷：如何圍繞已經(jīng)發(fā)生的市場結(jié)構(gòu)變化,，和未來將要發(fā)生的進(jìn)一步市場改變盡早做出企業(yè)的營銷模式變革調(diào)整,。 -- 未來的中國零售市場將會轉(zhuǎn)型為以線上市場為主體的市場結(jié)構(gòu)？談營銷轉(zhuǎn)型,，關(guān)鍵是首先要對未來可能發(fā)生的市場結(jié)構(gòu)變化有一個準(zhǔn)確的判斷：市場將會回歸線下,？還是將會加速向線上的遷移,？到目前，認(rèn)為市場會回歸線下的人肯定越來越少了,。但如果放在兩年前,，可能還會有不少的人在期盼市場將要回歸線下。市場會不會加速線上的遷移,？從目前的發(fā)展趨勢看,，答案是肯定的。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示： 2022 年全年社會消費品零售總額 439733 億元,，比上年下降 0.2% ,。但是，全國網(wǎng)上零售額達(dá)到了 137853 億元,，比上年增長 4.0% ,。其中，實物商品網(wǎng)上零售額 119642 億元,，增長 6.2% ,，占社會消費品零售總額的比重達(dá)到了 27.2% 。從宏觀數(shù)據(jù)可以看出,，中國的市場已經(jīng)快有近三分之一變成了線上市場,。國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至 4 月 6 日上午 8 時,，今年我國快遞業(yè)務(wù)量達(dá) 300 億件 ,。比 2019 年達(dá)到 300 億件提前了 99 天，比 2022 年提前了 18 天,。快遞包裹量的增長速度從一定方面可以反應(yīng)線上市場的增長速度,。國家十四五數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃的規(guī)劃目標(biāo)之一顯示：到 2025 年電商交易額將達(dá)到 17 萬億。由目前的 13 萬億,，增長達(dá)到 17 萬億,，還將有一個較大的增長。目前看,，已經(jīng)有越來越多的品類由以線下為主體的市場,，逐步遷移到以線上市場為主體。譬如,，家電市場,。 2007 年國內(nèi)家電銷售市場主要依賴線下。其中：家電專賣店市場份額占比達(dá)到了 54.6% ,，超市,、百貨店的市場份額占比分別為 25.6% 和 19.2% ，電商所占比例不足 1% ,。但到 2021 年,，電商占比已經(jīng)達(dá)到了 53% ,，專賣店份額下降至 30.4% ，超市,、百貨店占比也出現(xiàn)了大幅下降,，線上市場開始占據(jù)主導(dǎo)地位。寶潔江蓉介紹：寶潔中國市場已經(jīng)有超過一半的生意來自線上渠道,，它在可持續(xù)方面帶來的挑戰(zhàn)比線下傳統(tǒng)渠道大,。像寶潔這樣的在以往線下深度分銷做的非常好的品牌，也已經(jīng)發(fā)生了由線下市場向線上市場的快速轉(zhuǎn)移,。未來的中國市場會不會變成一個以線上市場為主體的全渠道市場,？佳世客中國區(qū)總裁朱菁認(rèn)為：我們相信到 2025 年，整個中國的實體經(jīng)濟（線下）和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟（線上）,，它在消費領(lǐng)域可能會（各自）占到 50% 這么一個比例,，而且這個的比例有可能未來會進(jìn)一步被顛倒，就是互聯(lián)網(wǎng)會大于實體,。關(guān)于這個問題,，是當(dāng)前需要零售企業(yè)特別特別要想清楚的重大問題。如果未來的市場結(jié)構(gòu)發(fā)生這樣的變化怎么辦,？從目前的全渠道發(fā)展趨勢看,，發(fā)生這樣的 “顛倒”變化，對零售企業(yè)來看,，還是很有可能的,。 -- 數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展將會加速中國線上市場的快速增長中國正在加速全社會的數(shù)字經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。特別是這兩年正在加速推動的政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,，中國經(jīng)濟正在快速轉(zhuǎn)型數(shù)字經(jīng)濟新時期,。目前看，有兩大推動要素：一是政府的推動,。習(xí)總書記曾經(jīng)說：過不了互聯(lián)網(wǎng)這一關(guān)就過不了長期執(zhí)政這一關(guān),。目前看，政府的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加速推進(jìn),。正在從法律、組織,、政策,、數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施等多個方面推進(jìn)政府管理、社會治理,、經(jīng)濟運行等多方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。政府的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將帶動整個社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快速發(fā)展,，將為整個社會的數(shù)字經(jīng)濟轉(zhuǎn)型奠定重要模式基礎(chǔ),，將產(chǎn)生更重要的數(shù)字經(jīng)濟資源,，將建立更規(guī)范的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展秩序。更重要的是將推動整個社會大眾的生活方式更加數(shù)字化,。二是企業(yè)推動,。已經(jīng)有越來越多的企業(yè)看清了未來數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展方向與發(fā)展趨勢，開始找到準(zhǔn)確合理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式,，并開始了企業(yè)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，取得了重大成效。從美的集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程看,，已經(jīng)開啟企業(yè)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。數(shù)字化 1.0 階段，主要是通過 632 工程和 + 互聯(lián)網(wǎng)改造,，建立全集團(tuán)統(tǒng)一的一套信息系統(tǒng),，并引入大數(shù)據(jù)、移動,、智能制造等技術(shù),，實現(xiàn)產(chǎn)品和管理數(shù)字化。數(shù)字化 2.0 時代,，是在 T+3 客戶訂單制基礎(chǔ)上,，運用數(shù)字化手段實現(xiàn) C2M 模式，以客戶定制驅(qū)動制造和供應(yīng)鏈的數(shù)字化變革,，實現(xiàn)柔性制造,。數(shù)字化 3.0 時代，引入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng),，實現(xiàn)設(shè)備 IoT 化和設(shè)備互聯(lián),，將數(shù)字化觸角延伸到硬件，建立“軟件,、硬件和制造業(yè)經(jīng)驗”三位一體的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,。數(shù)字化 4.0 時代，美的集團(tuán)提出“全面數(shù)字化,、全面智能化”的數(shù)智驅(qū)動戰(zhàn)略,，以數(shù)智驅(qū)動作為美的集團(tuán)核心驅(qū)動引擎。像寶潔公司,，建立在對未來中國市場發(fā)展趨勢結(jié)構(gòu)變化的基礎(chǔ)上,，開始了圍繞未來全渠道市場結(jié)構(gòu)變化的企業(yè)傳統(tǒng)模式調(diào)整改造。寶潔公司已經(jīng)做到了產(chǎn)品從生產(chǎn)線下線直發(fā)消費者的模式改造,。據(jù)寶潔公司介紹：我們的目標(biāo)就是讓我們跟消費者之間只有一個快遞員的距離,。這與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相比，我們需要在工廠生產(chǎn)線就完成電商包裝，快遞從工廠到消費者手中,，中間所有的運輸,、裝卸、拆包,、打包,、塑料膜都沒有了。 2021 年,，寶潔在中國推進(jìn)了不同于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈運作模式的“動態(tài)履約”新模式,。當(dāng)客戶訂單來時，以前 A 倉庫和 B 客戶是一個固定的對應(yīng)關(guān)系,，但是現(xiàn)在的動態(tài)算法可以把這張訂單直接給到距離消費者最近的工廠和倉庫,，如果下單兩個產(chǎn)品，可以把它們拆開對到兩個地點,。也包括像盒馬,、山姆、肯德基這樣的新零售創(chuàng)新企業(yè),、傳統(tǒng)零售企業(yè),、餐飲企業(yè)也都結(jié)合企業(yè)的實際搭建了新的全渠道零售模式。像山姆的全渠道零售模式是：到店 + 網(wǎng)購 + 京東 + 全球購 + 極速達(dá),。像盒馬,、肯德基已經(jīng)建起了基于企業(yè)自己 APP 的全渠道數(shù)字化運營體系。相信：隨著政府大力推動的整個社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)一步推進(jìn),，隨著越來越多的先知先覺行業(yè)企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)識的不斷加深并積極探索,，未來中國的線上市場將會持續(xù)保持快速發(fā)展的趨勢。 -- 建立新的以線上市場為主體的營銷模式轉(zhuǎn)型是未來零售企業(yè)市場轉(zhuǎn)型的主要方向盒馬侯毅認(rèn)為：很多人對于新零售的理解,，僅僅是線上線下的雙渠道銷售,，其實這僅僅是新零售的第一階段。新零售的未來,，實體門店僅僅是銷售的基礎(chǔ),、流量的來源和品牌的認(rèn)知。而盒馬 APP 才是新零售的核心,，可以無限擴容,，無限想象空間。如何認(rèn)識未來數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下的零售模式變革,？數(shù)字經(jīng)濟帶來的一個重要表現(xiàn)特征就是移動在線化,。隨著整個社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)，整個的社會運行管理,、經(jīng)濟運行發(fā)展將會更加的移動在線化，進(jìn)而將影響帶動社會大眾的生活方式將會更加的移動在線化，手機將成為大眾越來越重要的第三生活空間,。面對這樣的一種重大變化,，零售企業(yè)的營銷模式轉(zhuǎn)型，必須要從如何適應(yīng)這樣的社會,、經(jīng)濟運行模式變化,，如何適應(yīng)大眾更加的移動在線化生活方式變化去做出變革與重構(gòu)。構(gòu)建以 APP 為主要載體的新的零售營銷模式已經(jīng)成為當(dāng)前零售企業(yè)營銷模式轉(zhuǎn)型的必然選擇,。 APP 所代表的是企業(yè)適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟新時代,，所搭建起的一個新的以數(shù)字化模式支撐的企業(yè)運行管理模式和企業(yè)新的市場營銷發(fā)展模式。 APP 對于零售企業(yè)來講主要承擔(dān)兩個方面的重要價值：一是搭建基于 APP 承載的企業(yè)運行模式,。也就是把企業(yè)基于非在線化的傳統(tǒng)管理運行模式改造成為依托數(shù)字化支撐的新的在線化新模式,。其主要目的是提升企業(yè)的運行效率，降低企業(yè)的管理運行成本,。當(dāng)前,，對傳統(tǒng)零售企業(yè)來講，提升效率與降低成本是非常緊迫的重大課題,。如果零售企業(yè)不在提高效率與降低成本這兩個方面有重大突破,，現(xiàn)有的零售商業(yè)模式從長遠(yuǎn)看是難以為繼的。在這一方面,，盒馬,、瑞幸、便利蜂等一些先試企業(yè)已經(jīng)摸索打造出了一些相對比較成熟的模式經(jīng)驗,。二是搭建以 APP 為主體的企業(yè)市場營銷發(fā)展模式,。未來的中國零售市場結(jié)構(gòu)，線上市場已經(jīng)成為非常重要的組成部分,。是否會變成以線上市場為主體的零售市場結(jié)構(gòu),，我們可以再進(jìn)一步觀察，但是絕不能再懷疑線上市場的存在既重要價值,。從目前看,，未來搭建以 APP 承載的新的零售市場發(fā)展新模式，確實可能實現(xiàn)像侯毅所認(rèn)為的“ 可以無限擴容,，可以有無限想象空間 ”,。從盒馬這幾年的新零售創(chuàng)新實踐看，他通過 30 分鐘到家模式,，為他整個的市場發(fā)展產(chǎn)生了非常重要的模式價值,。可以說沒有 30 分鐘到家,，就沒有盒馬模式,。最近,，盒馬又啟動了產(chǎn)地直發(fā)新模式，這可以認(rèn)為是盒馬新零售模式的又一次質(zhì)的飛躍,。如果他的產(chǎn)地直發(fā)新模式運營成功的話,，盒馬模式未來的價值真的可以有 “無限的想象空間”。這個市場要比到店市場遠(yuǎn)大得多,。包括像肯德基,，已經(jīng)在開始嘗試餐飲 + 零售的模式，跨出了單一堂食餐飲的傳統(tǒng)模式,�,？系禄� APP 覆蓋了一批非常優(yōu)秀的價值用戶，如果他在零售的道路上能做出腳踏實地的實踐,，未來他的零售市場價值還是非�,？善诘摹� 數(shù)字經(jīng)濟新時期,，整個的社會,、各行各業(yè)、各個企業(yè)將會步入 APP 承載的市場發(fā)展新時期,。未來,，企業(yè)之間，不同行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)之間,，將會增加越來越多的市場發(fā)展協(xié)同空間,。特別一些零售行業(yè)外的企業(yè)，越來越需求一些零售資源,，來滿足他的用戶的更多需求,。但是，企業(yè)之間的協(xié)同方式,，主要就是 APP 對 APP 的數(shù)字化方式,。一定要堅信：未來零售企業(yè)市場營銷的主戰(zhàn)場就是在 —— APP 上！（完）; 645 次閱讀|0 個評論

對比肯德基,，你的APP小程序差在哪里,？: 鮑躍忠 2019-6-17 07:36; 目前，很多企業(yè)都在嘗試開發(fā) APP ,、小程序,。但是企業(yè)在開發(fā)之前，一定首先需要把定位確定好,。也就是要通過 APP （小程序）解決哪些問題,，重點要達(dá)成的目標(biāo)是什么？目前,，看到的一些企業(yè)把定位重點放在了交易一端,，也就是主要想借助 APP 解決企業(yè)的交易問題,，主要想通過 APP 解決企業(yè)的商品推送問題，然后能夠?qū)崿F(xiàn)商品的在線化交易問題,。很多企業(yè)在開發(fā) APP ,、小程序的過程中,，基本想法是想能夠把目前的線下商品直接搬到線上,，實現(xiàn)在線化的交易。但由此很多企業(yè)遇到的問題是：用戶下載量少,，使用頻次低,，用戶不活躍等諸多問題。這里面最關(guān)鍵的是：開發(fā) APP ,、小程序其經(jīng)營的核心是什么,？還是繼續(xù)傳統(tǒng)的經(jīng)營商品為主要目的理念、模式,？還是轉(zhuǎn)換到經(jīng)營顧客為主要目標(biāo)的新的經(jīng)營理念,？這個問題可能是導(dǎo)致 APP 開發(fā)最終成功或者失敗的關(guān)鍵問題。最近,，我關(guān)注和研究了肯德基的 APP ,。當(dāng)然，肯德基是一家餐飲企業(yè),。但是,，他對 APP 的定位是準(zhǔn)確的，也就是把 APP 在實現(xiàn)四個在線的基礎(chǔ)上,，把重點放在如何經(jīng)營顧客一端上了,。我認(rèn)為，這樣的定位,，符合 APP 的價值發(fā)揮,，特別是符合線下企業(yè)如何實現(xiàn)由經(jīng)營商品向經(jīng)營顧客的轉(zhuǎn)換。 --APP 的主要價值是什么,？ APP 的主要價值功能就是要實現(xiàn)企業(yè)的四個在線（或者講五個在線）：用戶在線,、商品在線、交易在線,、營銷在線,、（組織在線）。通過實現(xiàn)在線,，搭建起新的適應(yīng)全渠道,、渠道多元化的新營銷體系。但是需要厘清的是：支撐實現(xiàn)在線的背后邏輯是移動互聯(lián)網(wǎng)搭建起的鏈接環(huán)境,，正式由于這種移動互聯(lián)網(wǎng)的鏈接,，實現(xiàn)了企業(yè)與用戶,、用戶與商品、用戶商品與交易,、用戶商品交易與營銷之間的連接,，最終才帶來了在線化的新營銷體系。這里面最關(guān)鍵的是：在鏈接的環(huán)境下,，實現(xiàn)了企業(yè)與用戶的連接,，實現(xiàn)了用戶與商品的鏈接。正式由于實現(xiàn)了這一鏈接,，使用戶與企業(yè)之間的關(guān)系發(fā)生了較大變化：由以往用戶是企業(yè)交易鏈條中的一個外部因素,，變成了交易鏈條中的一個內(nèi)部因素；由以往企業(yè)對用戶價值的不可準(zhǔn)確衡量,，變成了可準(zhǔn)確衡量,；由以往企業(yè)對用戶無法有效直接影響，變成了可鏈接,、可觸達(dá),、可直接產(chǎn)生影響的關(guān)鍵要素。所以,，在這種新的環(huán)境下,，企業(yè)的營銷，在在線化的環(huán)境下,，可以實現(xiàn)由以往的經(jīng)營主要要素是商品,，轉(zhuǎn)換到經(jīng)營的主要要素是用戶的轉(zhuǎn)換。其實,，從營銷的本質(zhì)上講,，經(jīng)營用戶才是營銷的本質(zhì)。主要是以往沒有鏈接的環(huán)境下,，企業(yè)無法去經(jīng)營用戶,，現(xiàn)在的鏈接環(huán)境下，企業(yè)可以借助鏈接手段及相關(guān)的技術(shù)支撐,，完全可以實現(xiàn)由經(jīng)營商品向經(jīng)營用戶的轉(zhuǎn)換,。所以，在這種環(huán)境下,，企業(yè)可以實現(xiàn)經(jīng)營理念,、經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)換，也就是由經(jīng)營商品向經(jīng)營用戶價值的轉(zhuǎn)換,。 APP 的核心價值,，就是需要搭建起這樣的一個經(jīng)營用戶價值的新營銷體系。所以,，開發(fā) APP 關(guān)鍵點需要圍繞經(jīng)營用戶價值這一核心,，借助鏈接和在線化的方式,，如何更好的滿足目標(biāo)用戶需求，如何借助鏈接和在線化的方式所產(chǎn)生的更多的營銷形式去有效激活用戶,，如何借助這種鏈接與在線化手段去設(shè)計一套新的經(jīng)營用戶價值的會員管理體系,。所以，企業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵是理念的變革,。其實,，單純從 APP 本身來講他一定是為人服務(wù)的。他一定首先能為用戶創(chuàng)造新的價值,。當(dāng)然,，便利性是一種基本的價值。但是這是一種普惠的價值,。只是靠商品帶來的價值也會越來越難樹立。因此,，需要搭建起商品之外的,，單獨可以產(chǎn)生更大用戶價值的一個新的經(jīng)營用戶價值的體系。所以,，我從這個角度分析,，肯德基的 APP 其核心價值是圍繞經(jīng)營用戶價值。用商品與交易的在線去滿足用戶的不同購買方式的需求,，用在線化帶來的新營銷手段去有效激活用戶,，用各種的營銷手段如何去充分挖掘用戶價值。其實,，不只是線下企業(yè),，包括電商現(xiàn)在都需要思考的問題是：未來經(jīng)營的重點是什么？是商品還是用戶,？如果不轉(zhuǎn)換經(jīng)營用戶的新營銷模式肯定是不行的,。 --APP 要具備那些主要功能？目前看,，在當(dāng)前的鏈接環(huán)境下,，企業(yè)需要開發(fā)相關(guān)的鏈接工具去實現(xiàn)企業(yè)與用戶的連接，實現(xiàn)用戶與商品的鏈接,，實現(xiàn)用戶交易的鏈接,，實現(xiàn)交易與營銷的鏈接。對不同規(guī)模的企業(yè)需要結(jié)合企業(yè)實際開發(fā)相關(guān)的連接工具,。對于規(guī)�,；钠髽I(yè)來講需要開發(fā)多個交易工具，包括 APP ,、小程序,、內(nèi)容平臺等,。對于小規(guī)模企業(yè)，可以借助第三方的交易工具,，譬如小程序等,。企業(yè)開發(fā) APP 、小程序一定要消除一個誤區(qū),，一定不能把交易放在首位,，一定不能簡單理解 APP 就是一個交易工具。重點要從連接角度去認(rèn)識 APP 的主要價值,。從目前看,， APP 重點要具備三大功能：一是鏈接用戶、經(jīng)營用戶：我認(rèn)為這是企業(yè)開發(fā) APP 需要具備的核心功能,。在線化手段是企業(yè)建立用戶連接的主要手段,， APP 是企業(yè)建立用戶連接的主要工具，要通過 APP 把用戶連接到,。企業(yè)只有首先建立用戶連接,，才會有辦法去經(jīng)營用戶。沒有鏈接就沒有有效經(jīng)營用戶的辦法,。其實 APP 鏈接用戶只是一個基本功能,。可能有些企業(yè)在開發(fā)過程沒有重視和突出這一功能,。建立用戶連接之后,，重點要圍繞用戶經(jīng)營這一重點，建立起相關(guān)的經(jīng)營用戶的若干有效模式,。就像肯德基那樣,，用不同的經(jīng)營用戶方式去有效打動不同的目標(biāo)用戶，從多個維度滿足目標(biāo)用戶的更多需求,。二是實現(xiàn)用戶的全渠道購買： APP 肯定要實現(xiàn)用戶的全渠道購買,。但是我的觀點， APP 的購物屬性只是其本身具備的基本功能,，但是前提是如何提升目標(biāo)用戶的粘性,，因此 APP 圍繞經(jīng)營商品為中心開發(fā)還是圍繞經(jīng)營用戶為中心開發(fā)就成為本質(zhì)區(qū)別。本身講,，要想推動用戶對商品的購買意愿,，其關(guān)鍵點也需要從改變品牌認(rèn)知，改變用戶認(rèn)知等方面做好營銷,，這都需要 APP 在經(jīng)營用戶方面發(fā)揮好更大的價值,。三是更完備的激活用戶的營銷功能：我認(rèn)為 APP 必須要具備強大的營銷功能，特別是對線下企業(yè)開發(fā) APP 來講，其營銷功能將會成為 APP 的重點功能,。目前看,，傳統(tǒng)線下營銷手段比較單一，可以操作的有效方式比較單調(diào),，并且目前來看,，很多手段已經(jīng)使用多年，對消費者基本沒有多少的吸引力,。并且,，目前看以往的一些傳統(tǒng)營銷方式是做反了的。譬如由于沒有用戶連接,，很多的促銷是被 “薅羊毛”的,，是對價值顧客不公平的一些促銷手段，并且以往的一些營銷手段主要靠打價格牌,，最終帶來很多的負(fù)面問題,。但是線上營銷目前可以創(chuàng)新更多的有效方式。關(guān)鍵是目前的線上營銷,，在連接環(huán)境下可以建立起以經(jīng)營顧客價值為目標(biāo)的營銷體系,，可以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營用戶的營銷模式的轉(zhuǎn)換。這是以往的失聯(lián)環(huán)境下所不可能實現(xiàn)的,。 -- 企業(yè)開發(fā) APP 需要梳理好那些邏輯關(guān)系？首先,，企業(yè)開發(fā) APP 一定不能是線下業(yè)務(wù)模式的簡單線上化,。這種理解肯定是錯誤的。目前看,，很多電商企業(yè)也是犯了這樣的錯誤,。由于缺乏對商業(yè)邏輯的深刻理解，只是簡單的理解了技術(shù),，只是實現(xiàn)了把現(xiàn)在一些線下業(yè)務(wù)模式簡單線上化,。可以看到很多企業(yè)的 APP 就是商品中心,，基本沒有經(jīng)營用戶的思維,，包括有些平臺其 APP 的首頁設(shè)計也非常低劣。 APP 的開發(fā)是需要借助移動互聯(lián)網(wǎng)的鏈接,，搭建起一種新的商業(yè)模式,。移動環(huán)境的鏈接與以往的失聯(lián)環(huán)境是兩個完全不同的營銷環(huán)境。鏈接環(huán)境不只是帶來的一種效率的改變,，更主要的是帶來一種商業(yè)邏輯的變化,。更主要的是在鏈接環(huán)境下企業(yè)可以實現(xiàn)經(jīng)營用戶的轉(zhuǎn)換，并且一定可以借助鏈接改變企業(yè)與用戶之間的關(guān)系,。如果只是簡單的理解 APP 只是實現(xiàn)線下業(yè)務(wù)線上化的手段,，是不完整的,。其次， APP 的開發(fā)一定要高度體現(xiàn)以人為中心,。從商業(yè)邏輯上講,，就是要實現(xiàn)經(jīng)營用戶的營銷目標(biāo)。因此 APP 一定要體現(xiàn)的是經(jīng)營人,，不是經(jīng)營商品,，是用商品如何去滿足用戶的需求。從 APP 本身講,，要想帶來用戶粘性,，核心你要具備經(jīng)營人的價值，你能為用戶帶來增值,，你能體現(xiàn)充分的用戶思維,，甚至能為用戶創(chuàng)造豐富多彩的生活。目前很多企業(yè)都在積極嘗試 APP 的開發(fā),，譬如各個銀行企業(yè),，從銀行企業(yè)的創(chuàng)新實踐看，基本也是走過這樣的一個過程,，由線下業(yè)務(wù)線上化,，再逐步走向如何為用戶創(chuàng)造更大的價值，帶來更多的便利,，創(chuàng)造更豐富的生活,。 APP 的開發(fā)是所有企業(yè)必須要盡快走出的一個重點動作，早做比晚做好,。在開發(fā)的過程中關(guān)鍵要定好位,，核心是圍繞用戶需求做好功能規(guī)劃。筆者鮑躍忠微信 bc7180; 904 次閱讀|0 個評論

零售店如何定位你的APP: 鮑躍忠 2018-2-23 07:27; 當(dāng)前的社會已經(jīng)是移動互聯(lián)網(wǎng)社會,。在移動互聯(lián)網(wǎng)社會,，企業(yè)必須要用移動互聯(lián)網(wǎng)的手段、方法去鏈接你的顧客,。在移動互聯(lián)網(wǎng)社會,，企業(yè)必須要占領(lǐng)消費者的手機空間。消費者的手機里有你,，你就可能有更多的鏈接你的目標(biāo)顧客,、影響你的目標(biāo)顧客的機會。如果消費者的手機里沒有你,，你就沒有鏈接你的目標(biāo)顧客,、影響你的目標(biāo)顧客的機會。甚至沒有了做市場的機會。當(dāng)前的中國社會已經(jīng)是重度移動互聯(lián)網(wǎng)社會,。據(jù)有關(guān)報道,，目前的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶將近 9 個億， 90% 以上已經(jīng)是移動互聯(lián)網(wǎng)用戶,。用戶平均周上網(wǎng)時長已經(jīng)達(dá)到了 44 個小時,，重度用戶可能還要翻倍。特別是在目前的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，移動互聯(lián)網(wǎng)的便利與豐富的內(nèi)容,，已經(jīng)吸引越來越來多的人沉浸在互聯(lián)網(wǎng)世界里。目前的移動上網(wǎng),，幾乎橫跨了整個手機人群,。目前， APP 已經(jīng)是人們使用頻率最高的移動互聯(lián)網(wǎng)工具,。看到的數(shù)字,，手機平均下載 APP 達(dá)到 40--80 個以上。包括購物,、社交,、游戲、運動,、閱讀,、視聽、攝像,、教育,、旅行、金融理財,、新聞、健康等等,。在這樣的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，在這樣的一個 APP 已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪匾ぞ叩沫h(huán)境下，如果你的企業(yè)還是與手機“無緣”,，消費者無法用手機找到你,、查詢到的企業(yè)信息，你也無法用手機連接到你的目標(biāo)顧客,，你的好信息無法推送給你的目標(biāo)顧客,，最終的結(jié)果可想而知。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，企業(yè)必須要重視的三大營銷工具： APP ,、公眾號、微信群。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，企業(yè)必須要轉(zhuǎn)換新的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷工具,、手段。目前,，對快消品企業(yè),、連鎖企業(yè)來講，最重要的就是要及時轉(zhuǎn)換 APP ,、公眾號,、微信群新的營銷工具。我的理解,，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,， APP 是所有企業(yè)在消費者手機里的一個新的“門牌號”。是你的目標(biāo)消費者在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,，找到你,、查詢你、聯(lián)系到你的一個主要入口,。如果沒有這個“門牌號”,，消費者就無法在手機里找到你，更無法知悉你所做的一切,。這樣你就失去了與消費者之間的鏈接,。當(dāng)然，公眾號,、微信群也都是企業(yè)與消費者在移動互聯(lián)網(wǎng)時代鏈接的一個重要方式,。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)必須要打通多個與消費者鏈接的管道,。各種手段會扮演各自不同的角色,。 APP 是什么？ APP 就是一個連接工具,。是消費者下載,，實現(xiàn)你與消費者鏈接的一個重要工具。很多企業(yè)擔(dān)心：我的 APP 消費者會不會下載,？我的分析：只要你的 APP 有價值,，消費者就會下載。只要你的 APP 經(jīng)營得好,，不斷創(chuàng)造出更多消費者喜歡的內(nèi)容,，消費者就會下載。總的看,，零售企業(yè)并不需要太擔(dān)心顧客對 APP 的接受程度,。目前,， APP 已經(jīng)成為更多顧客的日常生活助手。大家都越來越習(xí)慣于 APP 的幫助,。當(dāng)然,，手機空間有限，消費者是否能夠下載更多的 APP ,？我覺著這更應(yīng)該是企業(yè)從另外一個角度去擔(dān)心的事情,，如果你的目標(biāo)消費者的手機里被別人的 APP 占據(jù)了，沒有你的位置,，你還有機會嗎,？從前期一些企業(yè)的實踐來看，消費者對 APP 的接受度還是非常好的,。生鮮傳奇 APP 上線,，單店兩天下載量達(dá)到 1500 個，幾百平方店,，非�,？捎^。如何定位 APP 的價值,？對大多線下企業(yè)來講,，迫切需要構(gòu)建起：找到顧客、建立鏈接,、產(chǎn)生影響,、增強粘性、打造終身價值的新營銷模式,。在這個轉(zhuǎn)換的過程中,，迫切需要借助互聯(lián)網(wǎng)的手段，實現(xiàn)與目標(biāo)消費者的鏈接,，用互聯(lián)網(wǎng)的手段,，去鏈接顧客、產(chǎn)生影響,、增強粘性,、打造終身價值。離開互聯(lián)網(wǎng)的手段幫助,，很難實現(xiàn)以上的轉(zhuǎn)換。在這當(dāng)中,， APP 將會發(fā)揮重要的作用,。發(fā)揮 APP 的價值，發(fā)揮好 APP 的作用,，主要是通過 APP 這個入口,，要把顧客導(dǎo)入哪里,？以及為目標(biāo)顧客提供哪些價值與服務(wù)、體驗,。從前期一些企業(yè)的操作實踐來看,，很多企業(yè)是用 APP 導(dǎo)入了賣貨的商城。這可能是一種路徑,。對大多連鎖企業(yè)來講,，面對當(dāng)前的市場環(huán)境，迫切需要找到顧客,、鏈接顧客,，那么 APP 更應(yīng)該是定義為零售企業(yè)找到顧客、鏈接顧客的一種主要手段,。目前看,，鏈接顧客的價值與意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于線上商城的賣貨。并且,，在目前的環(huán)境,，沒有與顧客更好的鏈接，商城賣貨的難度是很大的,。目前,，需要從以下幾個方面，認(rèn)識 APP 的價值：完成顧客注冊：當(dāng)前,，完成顧客注冊這個動作,，對企業(yè)已經(jīng)是非常非常的重要了。企業(yè)必須要借助互聯(lián)網(wǎng)的鏈接手段,，盡快實現(xiàn)與目標(biāo)顧客的鏈接,。把以往沒有顧客信息，不知道顧客姓名的狀態(tài),，改變?yōu)榘杨櫩妥兂捎忻行铡? 只有完成注冊,，才能為下一步企業(yè)去鏈接顧客、影響顧客,、打造顧客價值奠定基礎(chǔ),。企業(yè)務(wù)必要看清，在互聯(lián)網(wǎng)時代,，企業(yè)最重要的資產(chǎn)是企業(yè)的注冊用戶,。阿里為什么那么值錢？因為他有將近 5 個億的月度活躍用戶,。所以,，企業(yè)務(wù)必要采用各種手段，完成你的目標(biāo)顧客的注冊,。這個對企業(yè)的價值與意義都是非常遠(yuǎn)大的,。線上營銷顧客：目前看,，線上的營銷手段其效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于以往的線下模式；線上可以迭代出更多的新營銷方式,，可以產(chǎn)生更高的營銷價值,。線上的紅包、卡券,、積分,、拼團(tuán)模式非常受當(dāng)前消費者的歡迎。促銷效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于以往的傳統(tǒng)模式,。線上營銷可以更精準(zhǔn),。可以針對不同目標(biāo)顧客采用不同的方式,、內(nèi)容,。使?fàn)I銷達(dá)到更好的目的與效果。線上滿足顧客的不同購買需求：當(dāng)前,，到店,、到家、線上下單到店自提必須成為門店的標(biāo)準(zhǔn)配置,。因為這些購買方式,，已經(jīng)是消費者必須的購買方式。所以,，門店不能只是研究到店一種模式,，需要滿足到家、 020 等多種模式,。你不做,，別人做，你不能滿足目標(biāo)顧客的到家需求,，他就選擇能夠滿足需求的商家,。所以，必須要借助 APP ,，滿足到家等多種顧客購買需求,。線上互動：互聯(lián)網(wǎng)的連接手段，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)與目標(biāo)消費者的有效互動,。在互動的環(huán)境下,，可以更加有效地提升顧客粘性，提升營銷效果,。打造顧客價值： APP 最大的價值,，應(yīng)該是可以有效幫助企業(yè)打造顧客價值。因為只有在連接的環(huán)境下,，借助互動,、借助滿足消費者更多的購買需求方式，借助線上豐富的營銷手段,，可以有效增強顧客粘性,。企業(yè)的未來在超級用戶。企業(yè)必須要重視打造顧客終身價值,。筆者：鮑躍忠微信 bc111246 高級經(jīng)濟師國家商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)市場工程”專家鮑姆企業(yè)管理咨詢有限公司; 934 次閱讀|0 個評論

你為什么不會APP校園推廣,？: 熱度 1 洋洋不會得意 2016-5-7 21:56; 現(xiàn)在的許多針對學(xué)生的軟件為了搶占用戶，都會采用各種各樣的校園推廣手段,，那么ＡＰＰ如何做校園推廣呢,？１．基礎(chǔ)手段：宣傳單、海報,、日歷,、樓梯號、課程表,、日歷,、卡片、友情提示,、橫幅,、鼠標(biāo)墊等；宣傳單的設(shè)計要以學(xué)生的需求為挖掘點,，與社會上的宣傳單要區(qū)分開來,。比如學(xué)生拿著學(xué)生證有什么優(yōu)惠，享有什么樣的特權(quán),，這樣的效果能讓學(xué)生樂于接受,。２．冠名活動：在校園冠名社團(tuán)活動、系部活動,，一般只需要提供資金或物質(zhì)就可以,；但是如果想要獲得一定的知名度，APP推廣在冠名的時候一定要選擇與自己的內(nèi)容相關(guān)的活動,，而且要有一個響亮的宣傳標(biāo)語,，讓大家一看就記住ＡＰＰ名字,，知道這個活動是誰冠名的,。３．策劃活動：最好是ＡＰＰ內(nèi)部人員撰寫策劃書并參與執(zhí)行，要求策劃活動必須具有趣味性,、競爭性,；想出參與度高的活動，調(diào)動大家的積極性,。４．網(wǎng)絡(luò)宣傳：ＱＱ群,、百度貼吧,、學(xué)校論壇、微博,、朋友圈等,；選擇與自己ＡＰＰ內(nèi)容相關(guān)的QQ群，進(jìn)行投放廣告,，但是一定不要為了打廣告而特意打廣告,，一定要給大家多溝通交流，多問問大家的想法與建議,。５．促銷活動：注冊送禮品,、注冊送現(xiàn)金紅包，前段時間借貸寶就采用的是這種推廣手段,，注冊一個賬號送20元現(xiàn)金紅包,；這個活動如果沒有強大的資金做后盾，請慎用,。６．事件營銷：在學(xué)校制造出一個爆炸性的事情,，使ＡＰＰ迅速被全校師生知曉；沒有事件就創(chuàng)造事件,，然后運用營銷手段去宣傳,，達(dá)到瘋傳。７．口碑宣傳：培養(yǎng)忠實客戶,，給予福利,，他就會向身邊朋友宣傳。這個手段就是要抓住人們的容易炫耀的心理,。為什么 APP 會選擇校園推廣,？在大家見到的很多校園推廣的同時有沒有思考這個問題：眾多APP為什么會選擇校園渠道推廣呢？我認(rèn)為主要的原因有三個： 1. 學(xué)校學(xué)生對新鮮事物接受能力強且有從眾心理,，有利于話題的傳播,； 2. 校園渠道推廣相對于其他渠道節(jié)省人力和資金，人群密集,，適合營銷活動的開展,； 3. 學(xué)生使用手機ＡＰＰ的頻率較高，而且對于線上的促銷活動容易引發(fā)購買沖動,。用情懷管理校園團(tuán)隊有朋友問我如何做好APP推廣的校園團(tuán)隊,？因為讓一個團(tuán)隊去開發(fā)整個學(xué)校的市場，說起來真的有些難,，團(tuán)隊成員很容易產(chǎn)生疲倦,、懈怠。那么如何去管理好校園團(tuán)隊呢？我的建議是用情懷,。因為校園推廣團(tuán)隊大多都是在讀學(xué)生,，他們除了上課以外就要去抽時間做推廣，還要想出好的創(chuàng)意方法,。他們幾乎沒有底薪,，又不是公司高層，不是創(chuàng)業(yè)者,，他們做推廣就是要鍛煉自己，提升自己的能力,。所以最差的就是用規(guī)章制度去管校園團(tuán)隊,，年輕人都很感性，盡量用情懷去管理他們,。當(dāng)然用情懷的前提是要有一定的激勵機制做保障,。切莫浮躁，穩(wěn)步前進(jìn) 還有一點是我最想給ＡＰＰ推廣者所說的,，那就是切莫浮躁,，穩(wěn)步前進(jìn)。很多公司做校園推廣,，巴不得今天推廣,，明天就有幾千的用戶。拿到了幾千用戶的資源,，還沒好好維護(hù)老客戶,，就又去忙著開發(fā)新用戶，往往是得不償失,。這種做法貌似用戶量提高了,，但是卻沒有太多的忠實用戶。一旦用戶發(fā)現(xiàn)哪個APP體驗更好,，他們會毫不猶豫地“搬家”,。我很能理解ＡＰＰ推廣者的心情，因為我們做營銷客棧公眾號的前期就差點走入誤區(qū),，把很多精力放在推廣上,。每天都在關(guān)注粉絲漲了多少，發(fā)現(xiàn)這個問題以后,，我們立馬開會討論,。不要走偏，安心做內(nèi)容,，內(nèi)容好了別人就會愿意去分享和轉(zhuǎn)載,，那樣的話就不會存在很多“僵尸粉”。就這樣我們的圖文轉(zhuǎn)換率基本保持在１５％左右，在同類公眾號中算是比較不錯的成績,。向網(wǎng)易學(xué)習(xí) 我認(rèn)為做APP推廣就像做公眾號一樣,，不要急于求成，你把產(chǎn)品做好了,，自然有人去下載使用,。說到這里就不得不提到網(wǎng)易，這家公司真的是用心做產(chǎn)品,，不管是做163郵箱,、有道詞典，還是游戲,、網(wǎng)易云音樂,，抑或是網(wǎng)易云閱讀、網(wǎng)易公開課,，他們都是靠產(chǎn)品說話,，讓用戶用口碑傳播。他們的產(chǎn)品不用什么出色的推廣,，但是用戶量卻暴漲,。最后，想提醒各位,，互聯(lián)網(wǎng)時代是一個用心的時代,。你用心了，別人能感受的到,，自然就會愿意分享,。你不用心，我們自然將你掃地出門,。若商界就是江湖,，那我們就是俠客。只要心中有野馬,，俠客豈能俱江湖,？微信公眾號：營銷客棧，營銷人士聚集之地,，你不關(guān)注一下嗎,？搜索復(fù)制; 1101 次閱讀|0 個評論

Uber火了！它改變了哪些營銷游戲規(guī)則,？: 謝晶 2015-7-2 16:46; Uber火了,！一面是專車司機攬客被抓罰款弄得人盡皆知，一面又被媒體視為寵兒上著各大媒體,、自媒體的頭條要聞,。作為與Airbnb、facebook等同樣令人矚目的創(chuàng)新先鋒，為了拉動車源和客源,，Uber表現(xiàn)出了許多靈光乍現(xiàn)的創(chuàng)意,，如“一鍵呼叫英雄”、“一鍵叫高管”,、“一鍵叫人力三輪”,、“打船”等，那么除了被媒體曝光的看的見的那些創(chuàng)意噱頭,，還有哪些Uber修煉的真功夫值得市場營銷者學(xué)習(xí)借鑒的呢,？Webpower是全球領(lǐng)先的多渠道智能化營銷服務(wù)機構(gòu)，善于研究發(fā)現(xiàn)品牌的閃光點和潛在營銷價值,，也許你會從Webpower關(guān)于Uber的營銷觀察和實踐中找到啟發(fā),。它用郵件為主的多個渠道、加 1 個雙贏策略不斷拉動客源 Uber的口號是用APP無縫連接乘客和司機,，讓城市距離變得更接近,為乘客帶來更多可能性，為司機帶來更多的業(yè)務(wù),。在官方網(wǎng)站提供顯著的兩個新加入注冊按鈕,，分別用于乘客注冊、司機登記,。這是Uber重要的車源和客源來源途徑,。電子郵箱默認(rèn)作為帳號，個人資料中手機號必填,，語言必填,，注冊表單非常簡單，獲取必要的用戶所屬地理區(qū)域,、聯(lián)系方式信息,。這里有個小心機，可以想想為什么Uber不是直接用手機號作為帳號,，而是電子郵箱呢,？另外，關(guān)于如何優(yōu)化郵件訂閱表單頁面,，Webpower認(rèn)為,，一般而言，第一,，在郵件訂閱頁面的設(shè)計上,，訂閱表單的設(shè)計需簡潔且貼合實際網(wǎng)站風(fēng)格。第二,，訂閱頁面的內(nèi)容選項不宜超過7個,，以選擇題形式為佳。除此之外，最好在訂閱表單中加入“l(fā)ast mailing”功能,，讓用戶可以查閱到以往所有的郵件,。注冊完成后，已有的用戶的聯(lián)系方式馬上就發(fā)揮作用了,。如用戶在注冊Uber時需要綁定自己的信用卡,、支付寶，不需和司機有任何直接的現(xiàn)金交易,，到目的地就可以下車走人,。如注冊時選擇支付寶付款方式，那么支付寶之后會發(fā)送短信讓用戶回復(fù)是否同意乘車后自動扣款,。Uber還會發(fā)帳號驗證碼給到用戶以讓用戶去APP確認(rèn)帳戶,。用戶的郵箱中，同樣會迎來第一封Uber的歡迎郵件,。全球領(lǐng)先的多渠道智能化營銷服務(wù)機構(gòu)Webpower認(rèn)為,，以觸發(fā)式歡迎郵件表達(dá)對郵件新訂閱用戶的歡迎和關(guān)懷，是與之建立溝通的好方法,，善用包含一些特殊的優(yōu)惠的觸發(fā)式歡迎郵件,，則能刺激收件人立即產(chǎn)生反饋行為。Uber在用戶剛完成了注冊后,，會觸發(fā)一封包含歡迎致謝,、操作指南、新手貼士等新用戶引導(dǎo)信息的郵件,，讓用戶進(jìn)一步了解Uber使用流程和注意事項,。首次使用Uber后，Uber當(dāng)?shù)氐纳缛航?jīng)理將以個人名義給用戶發(fā)送一封郵件,。這封郵件除了為用戶提供服務(wù)咨詢渠道,，同時將提供一個雙贏策略，即用戶通過社交,、郵件轉(zhuǎn)發(fā)分享帶有優(yōu)惠序號的這封郵件給朋友,，用戶和朋友都將分別獲得獎勵。郵件中暫時還僅支持facebook,、twitter,、email這3種分享方式�,！百嵢〉膬�(yōu)惠上不封頂”,，筆者覺得還是蠻心動的。登陸Uber APP后,，Uber會針對車程信息,，再次主動咨詢用戶是否需要把“短信通知”改為“推送通知”,，到目前步驟為止，Uber已經(jīng)獲得短信,、手機,、郵件、APP推送通知的多重渠道向用戶傳播信息,。如果用戶更喜歡用社交媒體分享帶有優(yōu)惠序號郵件和APP“優(yōu)惠乘車機會”獲取優(yōu)惠折扣,，那么理論上講，Uber還將能獲取用戶包含微信,、新浪微博,、騰訊微博、Facebook,、Twitter的所有社交渠道帳戶信息,。可惜,，目前尚只有新浪微博,、騰訊微博能夠正常分享使用。全球領(lǐng)先的多渠道智能化營銷服務(wù)機構(gòu)Webpower的專家提醒,，多渠道營銷可以帶來更好的效果,，但是策略的正確規(guī)劃和有效實施是成功的關(guān)鍵。打破在網(wǎng)站,、郵件、短信等營銷渠道間的獨立隔絕,，通過互相配合,，共享用戶在各營銷渠道的歷史行為數(shù)據(jù)，建立并不斷完善用戶的e-ID電子檔案,，并利用智能化的BI計算及預(yù)測模型,，借助多渠道網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行千人千面的個性化內(nèi)容推送,，這樣的無縫營銷可以以最低成本正確觸及最精準(zhǔn)用戶,。如用戶在星期五完成了一次乘車，那么之后用戶將收到這次行程的電子收據(jù)郵件,。郵件內(nèi)容中包含行程路線,、費用、司機信息,、發(fā)票索取等關(guān)鍵信息,。 Uber ：如何做 “ 簡單有趣 ” 的活動營銷 ? Uber和被蘋果流音樂視為對手的流媒體音樂服務(wù)平臺Spotify是結(jié)盟伙伴，目前在Uber APP中有直接連接到Spotify的入口,，通過捆綁,，Uber將會從Spotify的系統(tǒng)中,，獲取坐車人喜歡聽的歌單，在用戶乘車的時候通過Spotify的音樂庫進(jìn)行播放,。以下是一封倡導(dǎo)音樂乘車的郵件,，Uber介紹了Spotify，并且為用戶提供和搖滾明星Diplo共乘的機會,。 “一鍵呼叫英雄”,、“一鍵叫高管”、“一鍵叫人力三輪”大家都已見識過,，但是是否遇到過打車喜獲冰激凌,、做過裝飾有藝術(shù)作品的卡車呢？Uber類似有趣的主題推廣郵件對于熱愛嘗鮮的打車年輕族消費群體來說,，更樂于參與其中,，并形成對活動的口碑宣傳。 Uber 會如何讓用戶了解一個新產(chǎn)品呢,？在設(shè)計方面,，Uber的這封郵件像一個蛋糕，超級容易瀏覽和消化,，甚至不需要閱讀文案,。Uber應(yīng)該是非常清楚自己的目的是讓UberX以低價優(yōu)勢打入人心，所以從郵件最上部分“比出租車更便宜”的口號,，到“比出租車便宜30%”,，到告訴用戶最新的費率等，一步步使用價格優(yōu)勢來設(shè)計郵件并更好地傳達(dá)這些內(nèi)容信息,。關(guān)于 Uber 的那些促銷推廣郵件 Uber會一直向用戶發(fā)送推薦優(yōu)惠促銷郵件,，通過優(yōu)惠碼、優(yōu)惠序號作為利益點,，以老用戶不斷吸引新客源,，這是Uber長期堅持及推廣策略之一。 Uber的促銷短信：窺探 Uber 打車軟件的營銷訴求點為了更加確切地了解Uber,，筆者也經(jīng)常在Uber乘車中和司機閑聊,，問司機們?yōu)槭裁匆鲞@件事情�,；卮鸫蟾庞羞@幾種：1）門檻很低,，隨時可以做或不做，比較自由,；2）充分利用閑置的車,補貼油費,。關(guān)于Uber和司機之間的各種結(jié)算和補貼政策，大家可以另外去了解,。3）認(rèn)識新的人或嘗試新事物,。比如一些司機告訴筆者,，他們覺得挺新鮮，也希望擴大朋友圈,；而一個司機告訴筆者他的老板做uber談成了一筆生意,、招到了一名員工。Uber在招募司機廣告中的訴求點有：收獲豐厚,、工作自由,、自己做自己的老板、為解決城市交通貢獻(xiàn)一臂之力,、加入全球共享潮流等,。為什么司機愿意做？從筆者的了解來看,，除了經(jīng)濟利益因素以外,，做專車司機本身是否有趣、自由,、體現(xiàn)個人價值主張等同樣重要,。另外再說說乘客的感受，為什么Uber能讓用戶產(chǎn)生熱愛,？作為乘客來說,，干凈整潔、環(huán)境舒適,、方便快捷等高質(zhì)量用戶乘車體驗至關(guān)重要,，決定了顧客是否會長期光顧，筆者就聽說,，有些人因為習(xí)慣了專車的舒適而無法忍受坐出租車了,。看看筆者朋友圈的各種關(guān)于Uber的言論：天天用車創(chuàng)始人兼CEO翟光龍之前對Airbnb、Homejoy,、Uber等共享經(jīng)濟公司的總結(jié)為3點：1）高質(zhì)量的口碑傳播對移動互聯(lián)經(jīng)濟很關(guān)鍵；3）共享經(jīng)濟的重要特征是低門檻,、能掙到錢,、有趣；3）共享經(jīng)濟能讓用戶動感情,，愛上某個平臺的服務(wù),。在國內(nèi)專車市場競爭激烈的情況下，打車軟件們也紛紛是拓展自己的業(yè)務(wù),，讓乘坐體驗更有趣,，如Uber就四處進(jìn)擊，快遞,、外賣等各種你想不到的行業(yè)都插一腳!快的,、滴滴等也不甘示弱,，如滴滴最近推出吃貨專車活動，快的甚至推出了“一鍵直升機”活動,。所以,，Uber要想持續(xù)拉動車源和客源就需要關(guān)注以上司機和乘客的以上需求，在國內(nèi)復(fù)雜的打車市場中,，打車軟件的營銷除了專注在司機,、乘客的訴求點，讓專車乘坐如何體現(xiàn)價值也是重要的營銷點,。從一則招聘廣告看 Uber 的郵件營銷方向筆者再給大家看一則Uber招聘中東和非洲區(qū)域電子郵件營銷經(jīng)理的廣告,，為什么要看，因為從這則廣告里,，你可以清晰的了解Uber在郵件營銷上真實策略和方向,，這可能比很多公開言論更貼近實際。招聘廣告的大體信息是：Uber是一家與世界移動性相關(guān)的公司,，改變游戲規(guī)則的初創(chuàng)企業(yè),。為用戶提供一次極好的經(jīng)歷對它們成功至關(guān)重要,它們正在中東和非洲尋找一個電子郵件營銷搖滾明星來幫助支持其品牌開展數(shù)據(jù)驅(qū)動的電子郵件通訊活動。筆者從中重點總結(jié)出幾點具體理想的候選人需具備的能力與其郵件營銷策略相關(guān)的內(nèi)容：1）制定與全球用戶保持互動的郵件營銷戰(zhàn)略,。2）確保用戶在web端,、移動端都能100%獲取郵件信息。3）部署優(yōu)化用戶響應(yīng)并管理郵件列表,。4）郵件營銷活動數(shù)據(jù)分析洞察,。5）對郵件分析、測試和優(yōu)化,�,！叭蚧有浴薄ⅰ耙苿踊�,、“數(shù)據(jù)列表管理”,、“數(shù)據(jù)分析”、“郵件測試及優(yōu)化”等這些,，可能是Uber正在努力的郵件營銷方向,。; 399 次閱讀|0 個評論

郵件與短信、APP如何共生共榮,？: 謝晶 2015-5-28 18:10; 作為專注多渠道智能化營銷領(lǐng)域多年的市場營銷者,，我一直倡導(dǎo)及主張，電子郵件和移動互聯(lián)并非對立和競爭的關(guān)系,，相反,，可以互幫互助，共生共榮,。目前有超過三分之二的消費者更愿意接收來自品牌的電子郵件,，超過50%的電子郵件在移動設(shè)備上被打開,，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)如影隨形，滲入生活的各個角落,。我服務(wù)的Webpower擁有覆蓋不同行業(yè),、不同發(fā)展階段的眾多企業(yè)，它們也已經(jīng)意識到了移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的全新機遇,。但是移動互聯(lián)網(wǎng)為市場營銷帶來的挑戰(zhàn)有哪些呢,？目前有無一套集合電子郵件、短信,、APP三者相互配合,、多渠道協(xié)作溝通的有效策略？另外,，又如何借助多渠道整合營銷提高銷售漏斗及轉(zhuǎn)化路徑中客戶的生命周期價值,？下文將帶給你一個全新的視野。如何使用電子郵件來驅(qū)動移動互動,？ 1. 邀請新客戶完善關(guān)鍵信息你在使用移動設(shè)備進(jìn)行購物的過程中,，有沒有因為在小屏幕上完成帳號注冊或支付過程太繁瑣而放棄？但是這些信息又是完成消費閉環(huán)的必要環(huán)節(jié),，怎么辦呢,？按智能化營銷服務(wù)商Webpower的建議，不妨把電子郵件加入移動營銷環(huán)節(jié)中,，當(dāng)有新客戶加入電子郵件列表后,，你可以給新客戶發(fā)送一封郵件，邀請他們提前完成注冊及支付等信息,，從而簡化客戶在移動設(shè)備上的繁瑣操作,，優(yōu)化移動購物體驗。 2. 根據(jù)移動情境發(fā)送系列跟進(jìn)郵件,，開展二次營銷客戶在移動場景中無法馬上閱覽的郵件,，這時應(yīng)該做什么跟進(jìn)呢？首先你必須讓你的郵件令人難忘,，給移動用戶保留你的郵件的理由,，讓他們有繼續(xù)返回郵件并點擊、轉(zhuǎn)化等行動的驅(qū)動力,。另外,，如果時間精力允許,，可以考慮再次包裝郵件內(nèi)容,，給那些在移動設(shè)備上已經(jīng)打開、點擊郵件的用戶再重新發(fā)送一封電子郵件,。嘗試將郵件變得更多個性化,，加入教育性信息和動態(tài)內(nèi)容,，以引人入勝。主題和文案也要做相應(yīng)修改,，不要讓用戶誤以為是重復(fù)發(fā)送的電子郵件,。如果你還有足夠的技術(shù)實力，那么可以考慮針對移動瀏覽器做二次營銷,。對于在一定時間內(nèi),，通過手機訪問你網(wǎng)站但又沒有購買或轉(zhuǎn)化的用戶，創(chuàng)建并發(fā)送瀏覽用戶培育郵件,。 3 . 郵件邀請用戶下載,、安裝和使用你的 APP 給用戶發(fā)送一封“下載APP”的電子郵件邀請函，并將下載了APP的用戶分組到APP用戶郵件訂閱組,。你可以針對這個特別的分組,，圍繞APP的功能性和特點，策劃及發(fā)送一系列關(guān)于APP如何酷,、如何有益,、如何使用等等內(nèi)容的郵件，以推廣及促進(jìn)APP活動度,。 4. 創(chuàng)建 APP 用戶互動郵件和推送通知郵件一些客戶常常抱怨APP營銷上的困境,，的確，大約30%被下載的應(yīng)用程序都只被用戶使用一次或兩次,。而為了確保用戶繼續(xù)保持活躍,，Webpower會建議客戶在最初的邀請下載郵件后，還需要繼續(xù)在后續(xù)的營銷類郵件,、資訊類郵件,、事務(wù)性郵件和觸發(fā)郵件中加入APP的利益價值點提醒，如問題解決建議,、常見QA,、鏈接到咨詢中心、應(yīng)用程序功能最新更新和推送通知信息,。連續(xù)不斷的聲音,、震動、無聲的彈出框信息,，經(jīng)常會讓用戶煩惱,，從而選擇拒絕接受。運用電子郵件發(fā)送并非十分緊急的推送通知內(nèi)容,，可以讓用戶感覺到你無時無刻的存在,，以及跨渠道服務(wù)的周到。 5. 在郵件中促進(jìn)短信注冊 Webpower認(rèn)為電子郵件是最強大的方法來增加你的短信用戶，同時也實操過很多利用多渠道成功高效搜集用戶數(shù)據(jù)的案例,，因為與那些只是訪問你的網(wǎng)站的用戶相比,，這些收件人已經(jīng)同意與你建立關(guān)系，而他們也具有更大意愿去接受你的郵件,。如果有精力,，可以專門建立一個SMS郵件營銷活動，在郵件中用簡單的CTA,、折扣優(yōu)惠物質(zhì)驅(qū)動等去擴大郵件促進(jìn)短信注冊的效果,。 6. 讓你的電子郵件本身盡可能便于移動許多市場營銷人員在創(chuàng)建跨屏幕電子郵件上取得了相當(dāng)大的進(jìn)展。但用戶下一步會采取什么行動,？會點擊這些郵件嗎?如果你的客戶查看頁面,、添加物品車或支付困難，他們會果斷離開,，很難再回來,。郵件營銷及智能郵件營銷服務(wù)機構(gòu)Webpower這里分享5個方法，可以幫助你的郵件在實現(xiàn)移動瀏覽和購買上一路順利,。 1) 使用響應(yīng)式（自適應(yīng)）設(shè)計技術(shù)簡化電子郵件,。更少的內(nèi)容項、更大的圖標(biāo)和CTA按鈕,、更大號的圖片和字體,。 2) 提供社交登錄。使用戶可以使用微信,、微博賬戶登錄或創(chuàng)建一個新帳戶,，而不用填寫多個數(shù)據(jù)字段。 3) 提供多種付款選項,。允許用戶選擇存儲信用卡而不用每次去輸入卡號,、過期日期和安全碼，這同樣也有利于降低安全風(fēng)險,。 4) 添加一個“之后提醒我”按鈕,。要求用戶提供電子郵件地址，并設(shè)置電子郵件觸發(fā)規(guī)則,。如在接下來的24小時,，發(fā)送一封包含產(chǎn)品信息和返回產(chǎn)品頁面的鏈接。然后,，在規(guī)定的時間內(nèi),，發(fā)送一封關(guān)懷的、以服務(wù)為主的提醒郵件給那些未點擊郵件的用戶,。 5) 直接鏈接到APP內(nèi)頁,。在合適情況下,，考慮引導(dǎo)電子郵件用戶進(jìn)入APP內(nèi)，而不是移動網(wǎng)站主頁或其他默認(rèn)位置,，APP可能給你的用戶帶來更好的客戶體驗。如何使用移動 APP 和 SMS 促進(jìn)電子郵件互動,？ 1. 把電子郵件訂閱者獲取列入短信計劃中客戶已經(jīng)習(xí)慣去哪里都帶著手機,，所以在瀏覽地理位置信息、排隊等候,、查看廣告或標(biāo)識文本等各種情況下,，你都必須方便客戶選擇訂閱你的電子郵件。同樣,情景和信息價值是讓人們選擇通過SMS訂閱你電子郵件的關(guān)鍵,。首先簡化加入訂閱opt in,，使其適應(yīng)小屏幕和注意力碎片化的環(huán)境。繼而通過后續(xù)電子郵件跟進(jìn),，擴大參與互動性和收集數(shù)據(jù),。多渠道智能化營銷服務(wù)機構(gòu)Webpower總結(jié)了通過短信獲取郵件用戶的最佳實踐:1）最好在信息的上半部分展示；2）清楚你的用戶想要什么,；3）選擇加入(opt-in)簡短易記,；4）重點highlight關(guān)鍵字 2. 使用 APP 來增加電子郵件訂閱者移動APP意味著你可能觸及一些目前還沒有在數(shù)據(jù)庫中的新客戶。有鑒于此,考慮要求新下載者提交電子郵件地址或完成社交注冊,以此獲得他們的電子郵件地址和許可,，另外,，在APP中，也可以添加一個顯著的電子郵件訂閱按鈕,，并提供一個簡單明了的包含郵件偏好的訂閱表單,。記住，許多APP都是使用一兩次后就被遺忘或刪除,，所以捕獲電子郵件地址,為持續(xù)培育下載者,、增加互動接觸，創(chuàng)造了機會,。 3. 重新包裝郵件內(nèi)容在 APP 中傳播推廣創(chuàng)造便于多渠道多活動與客戶進(jìn)行互動的內(nèi)容是很多市場營銷人員需要面臨的挑戰(zhàn)之一,。而在APP中重新展示郵件內(nèi)容，給了你電子郵件第二次生命,，考慮配合APP需求特點重新包裝郵件中的內(nèi)容,，如在APP中設(shè)置一個按鈕或直接在APP中配合頁面，增加郵件中經(jīng)常會策劃的熱點商品排行榜,、暢銷產(chǎn)品Top10,、商品的購買使用技巧、主題購物指南,、促銷優(yōu)惠等等內(nèi)容,，并提供可以直接閱覽完整郵件的超鏈接頁面,，既充分利用了內(nèi)容價值，也豐富了APP內(nèi)容,，提升了用戶的購物體驗,。 4.APP 推送通知配合電子郵件活動精明的市場營銷人員知道,以服務(wù)為導(dǎo)向的觸發(fā)電子郵件是增加互動和收入的絕佳方式。提供類似個性化,、行為驅(qū)動的推送通知,，也是對自動觸發(fā)電子郵件的很好補充。如果發(fā)送推送通知可以和電子商務(wù)活動進(jìn)行整合那就更好了,，觸發(fā)如物流狀態(tài),、購物車或瀏覽提醒、庫存及價格變動提醒等等推送通知,，將能幫你完善服務(wù)體驗流程,，并創(chuàng)造額外收益機遇。另外,，你還可以發(fā)送推送通知提醒客戶你的APP中有郵件內(nèi)容更新,從而幫助你二次傳播電子郵件活動,。; 363 次閱讀|0 個評論

APP應(yīng)用的未來=功能實用性+數(shù)據(jù)利用率: 科諾 2014-12-2 09:46; 在移動第一這樣一個時代，手機已然成為我們生活中必不可缺的一部分,。作為手機生態(tài)中的重要元素,，App應(yīng)用近幾年也開始呈指數(shù)增長。如何在浩如煙海的App大潮中脫穎而出,，這似乎成了每一個開發(fā)者最關(guān)注的問題,。跟以往談及“重要性”時所指的含義不同，實用性正逐漸成為人們區(qū)分一款應(yīng)用重要與否的核心標(biāo)準(zhǔn),。那么,，到底是哪些具體功能才能讓某款A(yù)pp變得必不可缺? 此前人們一直認(rèn)為，高效,、省時,、有內(nèi)容、易查詢,、善輔助決策,、具備可重復(fù)的娛樂性，這六大點將是應(yīng)用市場永恒的試金石,。毋庸置疑,，確保某種功能有意義，這對于開發(fā)者和設(shè)計者而言的確是相當(dāng)重要的,。然而,，我們通常卻只有在提供了某種功能之后，才開始接觸真實有效的用戶數(shù)據(jù)并以此檢測功能是否真的“有用”,，這種逆轉(zhuǎn)的順序,，在很多時候讓App成為華而不實的代名詞,。確定功能、理解用戶,，沒有多少一夜躥紅的應(yīng)用能長青,，從實踐得出的需求才是保持可持續(xù)增長的主動力。畢竟,，人們在回答“我為什么需要這款A(yù)pp”時,，他們也需要一個令自己信服的答案。除了滿足用戶對個性化的需求,，如何說服他們反饋這成了App成敗的重要環(huán)節(jié)——雖然無數(shù)開發(fā)者前仆后繼試圖嘗試，但成功的范例并不多,。以定位應(yīng)用為例,，事實上，定位技術(shù)在展示用戶的行為習(xí)慣以及興趣愛好方面的作用相當(dāng)重要,，這種數(shù)據(jù)無論對于定位應(yīng)用本身亦或是其它應(yīng)用而言,，都有極大的挖掘價值。通過此表我們可以看出,，使用這一支付應(yīng)用的人中,，近70%將時間花在了咖啡消費方面，而這對于某些特定應(yīng)用來說——例如星巴克App,，其價值不言而喻,。然而多數(shù)定位應(yīng)用卻都止步于單純“定位”，當(dāng)用戶進(jìn)入店鋪,，從追蹤模式專為購買模式如何?從購買模式引申至移動支付如何?其實,，一款真正“讓人離不開”的App應(yīng)用沒有多難，愿意多想一步的人總能得到的比別人多,。然而,，如何說服用戶使用并開啟這種功能呢?這似乎又成了一個難以回答的問題。消費者的確善于沖動,，但是至少在信息反饋方面,，多數(shù)人并不會顯得特別主動。從最常見的游戲再到各式使用類應(yīng)用,，“推送”和“打分”是亙古不變的彈出窗,。這就好比是一場對話，一個人在不停地傾訴,，他希望對方給出積極的回應(yīng),。然而，有多少人會點擊“拒絕”和“不了,，謝謝”來繼續(xù)這場一個人的脫口秀呢? 一場對話,，兩方參與,，決定聽者是否想?yún)⑴c進(jìn)來、表達(dá)意見和溝通的,，最終還要看另一方說的內(nèi)容是否夠吸引人,、夠引發(fā)共鳴。; 個人分類: 電商市場|743 次閱讀|0 個評論

移動APP營銷八個創(chuàng)意突破口: 穆峰 2014-1-9 14:43; APP營銷無處不在,，已成為了移動營銷的主要部分,，那么一款好的企業(yè)APP該如何創(chuàng)意呢?有哪些方式?本文簡單與大家分享一些創(chuàng)意方向。　　一,、狠抓實用性,，多關(guān)注用戶的生活細(xì)節(jié)。從用戶的吃,、住,、行、玩,、用等日常生活細(xì)節(jié)著手,，發(fā)現(xiàn)還沒有被滿足的需求，然后結(jié)合產(chǎn)品看能否植入進(jìn)去,。　　比如針對起床困難戶,，星巴克推出了一款Early Bird(早起鳥)，當(dāng)你下載這個APP以后,，可以設(shè)定時間提醒你起床,。用戶在設(shè)定的起床時間鬧鈴響起后，只需按提示點擊起床按鈕,，就可得到1顆星,，如果能在一小時內(nèi)走進(jìn)任一星巴克店，驗證這個APP,，即可打折買到一杯咖啡! 　　當(dāng)然這個APP還可以從設(shè)置不起床的后果聲音,，如“再不起床，遲到了罰款100元”,，只需要輸入公司相關(guān)規(guī)定即可,。　　二、將產(chǎn)品體驗做成互動游戲,。很多產(chǎn)品都可以將體驗形式開發(fā)成小游戲,，如服裝可以試衣服大小和搭配顏色，啤酒瓶可以做作為暴力游戲的道具,，飲料可以自己釀造…… 　　說說宜家手機APP,，可讓用戶自定義家居布局，用戶可以創(chuàng)建并分享自己中意的布局,，同時可參與投票選出自己喜歡的布局,，宜家還會對這些優(yōu)秀創(chuàng)作者進(jìn)行獎勵,，利用個性化定制營銷來達(dá)成傳播效果，對線下實體店來說,，APP往往不是最好的銷售工具,，但是能彌補線下體驗的短板，通過APP能打通會員營銷,、體驗與服務(wù)體系,。　　三,、個性化的產(chǎn)品或服務(wù)定制,。將產(chǎn)品或服務(wù)通過APP實現(xiàn)個性化定制,，適合容易標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)的產(chǎn)品,。比如服裝類APP，它的顏色,、款式,、尺寸等都可選擇,，當(dāng)然每個選項可提供多個選擇,，而不是隨心所欲的填寫,。　　如21cake推出的一款能幫客戶隨時隨地訂購蛋糕,，并根據(jù)需要送到指定的地方,。客戶不僅可以根據(jù)口味選擇蛋糕,，還可以根據(jù)適用對象來選,。即使在客戶完全沒有主意時，也可以通過“搖一搖”來選一款“緣分蛋糕”,。　　四,、逆向思維，不用該產(chǎn)品會產(chǎn)生什么后果,。適合避孕套,、智力產(chǎn)品、藥品,、安全產(chǎn)品等容易導(dǎo)致嚴(yán)重后果的產(chǎn)品,，將此后果放大，正是傳統(tǒng)營銷所謂的恐嚇式,。如不安全用藥,，會導(dǎo)致什么情況，將此情況用游戲的形式演繹出來,，讓用戶產(chǎn)生必須要用的心理反應(yīng),。　　比如杜蕾斯推出了一款A(yù)PP可以模擬養(yǎng)小孩，就像真小孩一樣整天煩你,，要喂奶,，要逗他玩,，還得哄睡覺，哭了要抱,，還會更新你的Facebook狀態(tài)“我當(dāng)?shù)?”各種嬰兒相關(guān)活動的邀請也會隨之而來,，很煩很煩……而每次當(dāng)你關(guān)閉此程序時都會顯示“用杜蕾斯”的提醒。　　五,、將人的欲望放大,。人的欲望有很多種，如好奇,、色情,、偷窺、分享,、憤怒,、健康、懶惰,、善良,、感性、嫉妒,、虛榮等,，如果將這些欲望與企業(yè)或品牌相關(guān)元素融合，則會達(dá)到傳播潤物細(xì)無聲的效果,。適合服裝,、電子產(chǎn)品、食品等快消品及容易和生活密切相關(guān)的行業(yè),。　　舉個例子說明一下,，如荷蘭FB品牌APP：只要你正面評價并分享至Twitter和Facebook，App上女模特兒就會脫衣服,，轉(zhuǎn)發(fā),、評論越多，衣服脫得就越多,，直至脫光為止,。雖然推廣手段有些惡心，但FB品牌知名度瞬間在網(wǎng)絡(luò)上引爆,�,！包c贊脫衣”是由產(chǎn)品與消費者之間的口碑關(guān)系挖掘出的，并與色情,、偷窺欲結(jié)合而成的APP,，實現(xiàn)了口碑傳播和知名度的提升。　　六、將服務(wù)平臺用APP呈現(xiàn)并創(chuàng)新,。適合資訊類,、服務(wù)類的平臺，當(dāng)然他們本身就具有人氣,，但適時推出和創(chuàng)新也是必須的,。比如易居中國推出的“口袋樂居”，憑借“讓不動產(chǎn)動起來”的出色表現(xiàn)在上線后的短短幾月,，先后打破房屋精準(zhǔn)估價,、移動支付等先河，幫助房企實現(xiàn)營銷目標(biāo)的同時,，又為網(wǎng)友提供了一款實用類型的移動應(yīng)用,，一度占領(lǐng)各大房產(chǎn)類應(yīng)用下載排名的前列。　　“口袋樂居”前身是已超百萬級下載量的“口袋房產(chǎn)”,，延續(xù)以用戶體驗為設(shè)計之本,，綜合用戶各方需求，集信息平臺,、工具平臺,、數(shù)據(jù)平臺和交易平臺等多項功能于一體，切實貼近消費者生活,，提供全方位的服務(wù),。此款產(chǎn)品的推出，開拓了房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品除“房源型”,、“資訊型”,、“交易型”后的第四大導(dǎo)向“房價型”產(chǎn)品,。　　七,、線上線下聯(lián)動。通過APP的二維碼掃描可以實現(xiàn)與線下的活動,、廣告,、促銷等形成聯(lián)動，往往是線下活動,、展示,，線上抽獎、派送等,�,？梢越鉀Q線下活躍度不足的問題。　　比如可口可樂推出的CHOK,，在指定的“可口可樂”沙灘電視廣告播出時開啟手機App,。當(dāng)廣告畫面中出現(xiàn)“可口可樂”瓶蓋，且手機出現(xiàn)震動的同時,，揮動手機去抓取電視畫面中的瓶蓋,，每次最多可捕捉到3個,，廣告結(jié)束時，APP中揭曉獎品結(jié)果,，獎品都是重量級的,，如汽車之類的，吸引力很大,。　　八,、充分利用客戶的等待時間。銀行排隊等候,、機場候機等待,、無聊的長途汽車上、吃飯時等號……往往客戶等待的時候是最無聊的時候,，不能走,，只能等，而且是干等,。如果能讓這個無聊的時刻不無聊,，可能會給品牌加分。　　再看個案例,，法國航空曾推出了一款空中音樂APP,，安裝此App后，在法航的航班上想聽音樂,，只要你用手機對著天空,，搜尋空中隨機散布的歌曲，捕到后可直接試聽,。不同國家空中散布的歌曲也不同,。App中還有互動游戲可以贏取優(yōu)惠機票。讓乘客乘飛機不再無聊,，讓音樂融入空中生活,，創(chuàng)造獨特的試聽體驗，形成了良好的口碑傳播,。　　當(dāng)然還有很多方式,，這里不再一一列舉。其實,，一款好的企業(yè)APP一定是將注意力聚焦到客戶身上,，關(guān)注他們的日常生活及所思所想，然后再結(jié)合產(chǎn)品或品牌能不能有好的創(chuàng)意點融合,，不能失了重心,。　作者：穆峰，社會化營銷研究者，易觀國際觀察家,，北京路尚智達(dá)傳播機構(gòu)新媒體中心高級合伙人,，網(wǎng)唇互動品牌營銷機構(gòu)創(chuàng)始人，《社會化媒體營銷周刊》刊主,，《新京報》,、《證券日報》特約評論員，專注品牌社會化媒體營銷研究及實踐,，著有《中國式營銷的江湖規(guī)則》(中國時代經(jīng)濟出版社),，電話18601080340。; 個人分類: 社會化媒體觀察|1406 次閱讀|0 個評論

移動APP營銷的四大創(chuàng)意方向: 熱度 4 穆峰 2013-12-31 14:03; 早在2009年國內(nèi)不少運營商開發(fā)自己的應(yīng)用程序商店,，如移動的 MM 平臺等的大肆宣傳,，以及當(dāng)年持續(xù)紅火的開心網(wǎng)和校內(nèi)網(wǎng)，使得大家對 APP 的認(rèn)知度逐步提升,。而隨著智能手機的廣泛普及,， 3G 網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，起初以娛樂為主的 APP 逐漸滲透到營銷領(lǐng)域,，愈發(fā)受到企業(yè)的重視,。數(shù)據(jù)顯示，截至 2012 年 12 月底,，中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場產(chǎn)值達(dá)到了 712.5 億元,，較 2011 年增長 82.8% ，預(yù)計 2013 年增長率為 47.4% ,，市場產(chǎn)值將超過 1000 億元,。在如此快速增長的市場產(chǎn)值下，移動營銷的價值越來越凸顯,。而 APP 營銷由于具有高度的精準(zhǔn) 性和較強的交互性已經(jīng)成了不少企業(yè)移動營銷最重要的方式之一,。那么好的APP該如何創(chuàng)意呢？有什么創(chuàng)意方向嗎,？其實把握四大原則：好玩,、實用,、互動和分享即可,。好玩，娛樂+趣味,。這個無須多解釋,，看看蘋果公司發(fā)布的蘋果商店年度十大最火APP，熱門游戲“糖果大爆險”榮登首位,，便可知娛樂為王的精神,。當(dāng)然企業(yè)APP營銷應(yīng)該將品牌、產(chǎn)品或相關(guān)元素與消費者的需求掛鉤，并通過娛樂性和趣味性的形式呈現(xiàn)出來,。可以將產(chǎn)品作為游戲中的小道具展現(xiàn),。如某輪胎制造商推出的換胎達(dá)人小游戲，一有空閑就拿起手機,，體驗裝卸輪胎的樂趣,。在游戲中，不僅掌握了換輪胎的技巧,，還了解了輪胎知識,，更對該品牌輪胎產(chǎn)生了親切感。又比如大白兔奶糖,，推出以糖果造型為元素的游戲類APP,，找到相同的糖果并使它們連成一排，就可以獲得積分,，給玩手機的孩子們帶來了樂趣,。也可逆向思維——如果不用我的產(chǎn)品會產(chǎn)生怎樣的后果呢？將后果通過小游戲呈現(xiàn),，讓消費者產(chǎn)生必須得使用的心理反應(yīng),。如杜蕾斯推出了一款A(yù)PP可以模擬養(yǎng)小孩，就像真小孩一樣整天煩你,，要喂奶,，要逗他玩，還得哄睡覺,，哭了要抱,，還會更新你的 Facebook狀態(tài)“我當(dāng)?shù)玻　备鞣N嬰兒相關(guān)活動的邀請也會隨之而來,，很煩很煩……而每次當(dāng)你關(guān)閉此程序時都會顯示“用杜蕾斯”的提醒,。實用，帶來價值,。所謂實用性,，就是要善于從消費者的需求出發(fā)，發(fā)現(xiàn)他想要什么,，需要什么,，滿足其所需利益。比如天氣預(yù)報,，交通工具時刻表,、圖片剪輯等，都容易被消費者留住并長期使用,。例如起床,，很多人都是起床困難戶,，設(shè)置好的起床鈴聲總是被往后延遲。而星巴克就曾推出過一款名為 EarlyBird（早起鳥） ,，當(dāng)你下載這個APP以后,，可以設(shè)定時間提醒你起床。用戶在設(shè)定的起床時間鬧鈴響起后,，只需按提示點擊起床按鈕,，就可得到 1 顆星，如果能在一小時內(nèi)走進(jìn)任一星巴克店,，驗證這個APP,，即可打折買到一杯咖啡！互動,，參與性要強,。任何好的APP都會與用戶互動起來，使其廣泛參與,。這就要抓住人性的東西,，比如好奇、色情,、偷窺,、分享、憤怒,、健康,、懶惰、善良,、感性,、嫉妒、虛榮等,，詳見我的另外一篇《APP營銷的三個關(guān)鍵點》,。當(dāng)然，究其APP本身也要設(shè)置互動性強的內(nèi)容,，能吸引用戶參與,。豐田曾推出了親子互動手機App ，坐在后座的孩子手持 iPhone就可與前座的父母一起開車了,。只要開啟手機GPS功能,，小朋友（5-12歲）即可跟著實際車速，感受道路的每一個轉(zhuǎn)彎,，每一趟旅途都會透過地圖記錄里程數(shù),，最后連上Twitter與朋友一起分享。這不僅讓小朋友覺得很有意思,，不會在車?yán)飦y動了,，父母也安心了，而且將品牌延伸到了下一代,，等他們長大了回憶起小時候與父母一起開車的樂趣,。分享，傳播的關(guān)鍵,。基于視頻,、圖片等內(nèi)容分享應(yīng)用是APP的重要組成部分， Youtube ,、 Vine(“推特”視頻分享應(yīng)用) ,、 Snapchat(圖片分享應(yīng)用) 、 Instagram(圖片分享應(yīng)用) 等都入選了蘋果商店的 2013年度十大下載量最高 APP ,�,？梢娨豢詈玫� APP一定是很多人愿意去分享，愿意去傳播的,。如一款開放系的廣告創(chuàng)意APP,，這里的創(chuàng)意廣告都是與客戶合作完成的，前半段開放,，讓顧客隨意把自己的視頻放進(jìn)去,，后半段就是該產(chǎn)品的利益點和訴求，音樂畫面精心搭配,，然后合成了一個整體的廣告片,。這樣顧客就是主角，他們也會樂意將自己的作品分享到社交媒體上,。往往這種二次創(chuàng)作更能激發(fā)傳播力,，人人都是導(dǎo)演，人人都會將自己的作品進(jìn)行分享,。總之,，把握好娛樂、實用,、互動及分享的企業(yè)APP創(chuàng)意方向,，并與品牌或產(chǎn)品有巧妙的結(jié)合，最終所呈現(xiàn)的一定是好玩的,、有趣的,，很多人愿意分享的容易引發(fā)二次傳播的企業(yè)APP。作者：穆峰,，社會化營銷研究者,，易觀國際觀察家，北京路尚智達(dá)傳播機構(gòu)新媒體中心高級合伙人,，網(wǎng)唇互動品牌營銷機構(gòu)創(chuàng)始人,，《社會化媒體營銷周刊》刊主,，《新京報》、《證券日報》特約評論員,，專注品牌社會化媒體營銷研究及實踐,，著有《中國式營銷的江湖規(guī)則》（中國時代經(jīng)濟出版社）。; 個人分類: 社會化媒體觀察|2399 次閱讀|0 個評論

山寨APP泛濫: 電商新聞 2013-4-8 14:57; 以目前在購物類APP中應(yīng)用較普遍的由阿里巴巴開發(fā)的“淘寶”為例,，在應(yīng)用匯,、手機中國等網(wǎng)站的手機應(yīng)用下載中搜索“淘寶”，顯示的搜索結(jié)果第一頁中,，9個APP有5個是山寨版,。在其中的一款山寨淘寶APP評論里有網(wǎng)友留言“是假的”，但這款A(yù)PP的應(yīng)用信息顯示,，其已被下載12303次,。要一眼分辨這些山寨版APP還真不是那么容易，與正版相比,，有的山寨版只是將正版的橙色改成了橘紅色,，除了色差之外，客戶端標(biāo)識細(xì)節(jié)完全一樣;有的山寨版只是把標(biāo)識上的“淘”字換了一種字體……如果你事先不知道正版淘寶APP長啥模樣,，沖眼一看很容易被忽悠了,。不僅僅是淘寶，中槍的還真不少,。在幾個常用的軟件下載網(wǎng)站搜到當(dāng)當(dāng),、大麥票務(wù)、美麗說,，甚至工商銀行的手機客戶端都有山寨版,。網(wǎng)友“微博同城會”直呼，“銀行的APP竟然都有山寨的……這個太危險了,，大家快檢查一下自己的手機吧,。” 銀行的APP山寨版,，和正版做了個比較,，山寨與正版都設(shè)計得頗為大氣，就像一對孿生兄弟,�,！吧秸謾C客戶端的技術(shù)難度不高，稍微有點經(jīng)驗的程序員就能夠做,，下載平臺又是開放的,，而且現(xiàn)在針對山寨的處罰很少�,！蹦持T戶網(wǎng)站資深程序員直言,，違法成本不高確實讓山寨APP越來越泛濫,。 “今天登錄淘寶發(fā)現(xiàn)有以前的同學(xué)關(guān)注了我，好奇怪,，我淘寶公開的信息就只有一個注冊名啊,�,！本W(wǎng)友“werhjf”在應(yīng)用評論中留言說,，看了其他網(wǎng)友的評論才知道原來是因為不小心下載了一款山寨APP在搞鬼，只要安裝了這個程序就會與通訊錄和手機號碼綁定,，找到相應(yīng)人的個人信息,，“感覺個人信息安全受到侵犯�,！� 隱私竊取是手機用戶面臨的主要安全威脅之一,。第一電商 www.is1.com.cn 透露不久前，360互聯(lián)網(wǎng)安全中心發(fā)布了一份《2012年中國手機安全狀況報告》,，報告顯示28%的惡意軟件可通過感染手機后,，后臺收集用戶的短信、通話,、位置等信息,，聯(lián)網(wǎng)或通過短信外發(fā)，直接導(dǎo)致用戶的關(guān)鍵隱私泄漏,。山寨版APP顯然就是這樣的惡意軟件,。《2012年中國手機安全狀況報告》顯示，手機安全形勢仍在惡化,，2012年新增手機惡意軟件樣本174977款,，同比2011年增長1907%。為了過濾這些山寨版APP,，有的手機用戶會安裝一些過濾或攔截垃圾軟件的應(yīng)用軟件,，然而這些安全軟件有時還成了被攻擊對象。比如有微博網(wǎng)友反應(yīng)自己的安卓手機發(fā)現(xiàn)疑似金山手機毒霸彈出的廣告消息,，而金山手機毒霸團(tuán)隊在分析這些惡意廣告程序后發(fā)現(xiàn),，惡意廣告作者篡改了某廣告插件后，在軟件中寫入“手機毒霸+給您推薦”來偽造金山手機毒霸在安卓手機通知欄彈出廣告,。 “對于惡意廣告作者偽造金山手機毒霸在安卓手機的通知欄彈出廣告的情況,，我們無法找到責(zé)任人，可能是小作坊,，所以無法進(jìn)行司法起訴,。”金山軟件相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,，盡管目前還沒有發(fā)現(xiàn)山寨(假冒)金山應(yīng)用程序的軟件,，但山寨APP確實防不勝防,，而且正版開發(fā)商很難維權(quán)。; 816 次閱讀|0 個評論

GMT+8, 2024-12-26 09:10 , Processed in 0.037942 second(s), 21 queries .

回頂部

	自動

標(biāo)簽: APP

相關(guān)帖子

相關(guān)日志