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高價營銷,無法偷渡發(fā)戰(zhàn)略關(guān),!
曾祥文營銷手記 2016-10-11 21:06
造化弄人啊,,70后成功人士們正徒勞努力著的會員制營銷~圈層營銷~異業(yè)客戶資源共享,,被一位90后小姑娘一眼看穿,。 說破皇帝新衣的總是“赤子之心”,? 小況的原文: 【況言欣語】昨晚徐州新青年策劃人俱樂部,,關(guān)于星樂匯KTV引流探討的一些思考,。 1,、現(xiàn)在大部分企業(yè),因為客源少,,張口閉口就是資源整合異業(yè)聯(lián)盟的人數(shù)不勝數(shù),。要是前兩年,還沒人玩這個概念的時候,,拿出來忽悠忽悠還可以,,現(xiàn)在忽悠試試,,真正的客戶共享轉(zhuǎn)化率是多少?真想問一句,,連穩(wěn)定的客戶群體都沒有,,你拿什么去整合?給你整個社會行業(yè)資源,,你整合得動嘛,?! 2,、大家討論案例,,都知道海底撈服務(wù)就是不停的超客戶預(yù)期制造驚喜。卻沒想過自己的行業(yè)怎么把客戶服務(wù)的更好,,提供更多走心的服務(wù),。就幻想著客戶傻乎乎的就對你的品牌忠誠,可能么,?,! 3、換做是你自己,,剛?cè)馓鄣膹倪@邊消費完,,立馬遞給你一張某某餐廳的優(yōu)惠券,美名其曰我們的會員特權(quán),。你第一反應(yīng)是開心,?哇撒我可以免費吃飯了?【真是免費距離又近還好使說不定會去瞅兩眼,,另一方面可能會覺得這是一個陷阱】還是說,,大部分情況下,你會想這商戶真黑,,剛賺完我錢又要我肉疼一次拿推介提成,。商家好感度瞬間下降一個層次。 3,、像KTV屬于娛樂產(chǎn)業(yè),加上現(xiàn)代人工作生活壓力大,。借用這個機會可以多琢磨怎么帶大家一起折騰,。比如周末了,枕頭發(fā)泄大戰(zhàn),。超級飆歌王爭霸賽,。怎么瘋怎么哈皮怎么來,要的就是折騰和瘋狂,!有異業(yè)聯(lián)盟送我優(yōu)惠券這功夫,。說實話,,大冬天來了,還不如消費送我一個保溫杯一個熱水袋實在,�,;蛘呦购鹨灰钩鰜恚黄窟f到手心的熱牛奶更讓我感動,。服務(wù)要貼心,,才能走心暖心! 我的點評: 1,、 其實,,找到高端客戶非常容易。贊助保險公司或銀行的大客戶聚餐,,贊助保利這樣高端樓盤的客戶大寫~接觸高端客戶還不容易,? 2、 難點,,也就是多數(shù)老板注定的失敗點,,就是“整體核心能力”。以為人脈就是財富,,以為自己的產(chǎn)品魅力堪比毒品顧客一吃就會自然購買,。 客戶共享不是不可以,但關(guān)鍵不是人脈,,關(guān)鍵是自身核心能力,。沒有魅力或沒有能力展現(xiàn)魅力,增加相親數(shù)量,,沒有用,! 3、 有的平臺,,如行業(yè)協(xié)會,,行業(yè)媒體,一月大活動,,一周一小活動,,其實都是換湯不換藥,不停欺騙客戶,,最終把自己整死為止,。 老板們不務(wù)正業(yè),樂此不倦,,掩耳盜鈴,,自欺欺人,直到資源耗盡,。 4,、戰(zhàn)略,,戰(zhàn)略! 沒有戰(zhàn)略而興奮于執(zhí)行,,“爾誰欺,?欺天乎?自欺乎,?”
個人分類: 高價商品營銷|824 次閱讀|0 個評論
成功人士所必備的思維模式
黃誠 2016-8-13 17:52
成功人士所必備的思維模式(心智模式)一種思維,,決定一種行為;一種行為,,決定一種習(xí)慣,;一種習(xí)慣,決定一種性格,;一種性格,,決定一種命運! 一個成功的人,,根本的成功秘訣在于其擁有普通人所沒有的思維模式,。作為一名成功的人,其至少應(yīng)具備如下的思維模式: 1. 目標(biāo)的科學(xué)性: 寧可在正確的問題上做錯事情,,也不能在錯誤的問題上作對事情,。在正確的問題上做錯事情,最壞的結(jié)果也就是我們的目標(biāo)沒有達(dá)成,,我們的現(xiàn)狀暫時沒能得到改善,,我們還可以研究新的戰(zhàn)術(shù)來改變現(xiàn)狀。然而,,一旦在錯誤的問題上,,做了對的事情,最輕微的結(jié)果只能是傷害現(xiàn)行的系統(tǒng),。 上述的問題與事情,,也就是一個企業(yè)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。如果決策層所定的戰(zhàn)略就錯了,,那么執(zhí)行層基于此所制定的戰(zhàn)術(shù),,其越是高明,則其對整個系統(tǒng)的傷害也就越深,。這也就是在錯誤的問題上做了對的事情,。 2. 沒有任何借口: 只有目標(biāo)對了,那么在其的引導(dǎo)下,,本著正直、誠實,、自我負(fù)責(zé)的原則,;以達(dá)成目標(biāo)所應(yīng)具備的良好心態(tài),、將我們的注意力聚焦在達(dá)成目標(biāo)的方法上;懷著一顆感恩的心,,調(diào)用一切可以發(fā)動的人員,,充分應(yīng)用與其相關(guān)的一切可應(yīng)用的資源;持之以恒,,在行動過程中,,不斷的反省自己,不斷的完善自己,,抱著不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神朝著我們既定的目標(biāo)前進(jìn),。 3. 三講,三不講: 講自己,,不講別人,;講現(xiàn)在,不講過去,;講主觀,,不講客觀。真理總是掌握在少數(shù)人手里面的,,所以掌握真理的人往往也是孤獨的,。三講,三不講,,交給我們的,,其實很簡單,就是要我們在面對問題的時候,,保持我們的自控力,,將注意力聚焦于解決問題的方案上,而不是抱怨問題的制造者,,或者是其他,,因為這些對于我們解決問題,毫無幫助,。雖然如此,,但是大部分人往往很難真正做到保持這種自控力。在問題出現(xiàn)之后,,最先做的應(yīng)該是面對問題,,在此基礎(chǔ)上作出反思。要問自己,,對于這個問題,,我應(yīng)該做什么?我是否已經(jīng)做了,?我計劃怎么做,?三講,,三不講,,強調(diào)的就是凡事從主觀主觀出發(fā),,這才是解決問題之道,。 4. 決策行動程序: 傾聽 —— 思考 —— 評估 —— 行動。 雖然是速度第一,,完美第二,,但是也要考慮到我們的決策風(fēng)險。有了新的想法,,立即行動,,固然是好,但是其中卻也存在著很大的決策風(fēng)險,。制定一套科學(xué)的決策程序,,以此來降低我們的決策風(fēng)險。 傾聽 —— 思考 —— 評估 —— 行動,,在有了新的想法之后,,最先應(yīng)該向當(dāng)事人收集相關(guān)的信心,然后自己在基于這些信息就行思考與評估:該想法是否值得實施,?該如何實施,?其要實施所需具備的一些軟硬件環(huán)境是否具備?若不能,,又該如何 …… 等等,。待這些準(zhǔn)備工作做完之后,該確實確實有價值,,且有可行性,,那再行決策行動。照此流程,,可以大大降低決策的風(fēng)險,。 黃誠老師具備豐富的專業(yè)知識,卓越的戰(zhàn)略遠(yuǎn)見,、規(guī)劃布局,、資源整合、商業(yè)模式塑造,、企業(yè)管理及營銷策劃,、產(chǎn)品線梳理與開發(fā)、品牌快建及互聯(lián)網(wǎng)+炒作等綜合能力,,且對五行易道,、國學(xué)易經(jīng)及九型人格有深入研究,同時在《銷售與市場》第一營銷網(wǎng)、品牌中國網(wǎng),、全球品牌網(wǎng),、行銷網(wǎng)、價值中國網(wǎng),、博銳管理在線等國內(nèi)眾多知名機構(gòu)設(shè)有專家專欄,如想與黃老師多交流,,可以聯(lián)系黃誠老師[email protected] 或 微信/QQ/手機:1.705.102602.5 黃誠老師的營銷世界: 黃誠老師認(rèn)為品牌的形成只有2個方式,,一式鋪天蓋地砸錢廣告,方式有類似寶潔大把市場費用砸入媒體廣告,,但黃誠建議互聯(lián)網(wǎng)+時代借助各類新媒體網(wǎng)絡(luò)推廣性價比更高,,傳播更快速更長久;二是通過渠道產(chǎn)品分銷鋪市,,產(chǎn)品遍地開花到處都看得到,,品牌也就形成了。黃誠老師建議企業(yè)通過開發(fā)接地氣的產(chǎn)品迅速鋪市形成品牌效應(yīng),,再回頭連帶到原有高端品牌占領(lǐng)至高地,。 渠道則更需要的是借助線下、線下渠道網(wǎng)絡(luò),,合理架構(gòu),,新媒體推廣,口碑營銷,,整合渠道資源共贏,,品牌和市場速成。最終迅速讓消費者和通路渠道認(rèn)同品牌和產(chǎn)品,,通過持續(xù)動銷形成真正的長期品牌,。 了解完互聯(lián)網(wǎng)+推廣的優(yōu)勢后,更需要了解初期速成品牌的工作重點:通過富有故事和調(diào)性,、互聯(lián)網(wǎng)思維的品牌梳理,、產(chǎn)品梳理、產(chǎn)品線設(shè)計及核心訴求賣點提煉,,通過專業(yè)的團隊組建并全國招商,,同時借助性價比最高的新媒體網(wǎng)絡(luò)推廣(事件和口碑炒作)迅速炒火品牌并把產(chǎn)品迅速分銷出去。整合幾點:通路,、消費者喜歡,,能動銷,能互動,,自然品牌形成,、市場拓開。 精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品定位,、消費者鎖定,、包裝設(shè)計、價格體系到渠道設(shè)定,、市場政策,、促銷策略、互動模塊及推廣策略,,并整合具備資源和經(jīng)驗,、執(zhí)行力的團隊落地,能讓企業(yè)從零開始一氣呵成速成品牌,。 最后通過較少的市場費用在上千家權(quán)威網(wǎng)站新媒體如新浪,、鳳凰、搜狐,、網(wǎng)易,、人民網(wǎng)、中國網(wǎng),、中華網(wǎng),、21cn網(wǎng)、騰訊,、央視網(wǎng),、新華網(wǎng)等,上萬個百萬粉絲微信微博大號大V中篩選合適的進(jìn)行精準(zhǔn)推廣,,年度推廣,,以及視頻、貼吧,、論壇,、社群及問答系統(tǒng)等組合迅速在1-3個月內(nèi)品牌炒火。 同時借勢到線下廣宣使用,,并通過強大團隊招商,、分銷,線下產(chǎn)品鋪天蓋地見得到,。此時線上和線下的有機聯(lián)動,,勢必在短時間內(nèi)快建品牌。 黃誠老師專家專欄: 權(quán)威雜志《銷售與市場》官網(wǎng) 第一營銷網(wǎng) http://sysyfmy.com/t/expert / http://sysyfmy.com/uid/599595 / 《全球品牌網(wǎng)》企業(yè)管理營銷策劃專家: http://www.globrand.com/column/huangcheng 《中華品牌管理網(wǎng)》管理培訓(xùn)師專欄: http://www.cnbm.net.cn/expert/ex356346844.html 其余更多略…… 免責(zé)聲明: 部分來自網(wǎng)絡(luò)(如有問題請及時聯(lián)系筆者刪除),。
個人分類: 咨詢管理營銷策劃|443 次閱讀|0 個評論
除了相信自己的力量,,你還能做什么
鄧超明 2016-1-28 11:15
文/贏道顧問首席合伙人 鄧超明(野馬公眾號yemathink) 在聲名漸起之時,帕麗斯·希爾頓曾經(jīng)反駁那些批評家:“我會成功的,,我是營銷方面的天才,。”天才就是在這樣的自信中產(chǎn)生。這個時代,,你除了相信自己的力量外,,還有什么比這更有希望的事情? 一 沒有遇到困難的時候,,你可能從來沒有想到過,,自己的爆發(fā)力競?cè)豢梢阅敲磸姶蟆? 看過幾百起名家對話,閱讀過幾千名我們眼中那些成功人士的經(jīng)歷,,這些戰(zhàn)功赫赫的角色,,剛開始的時候,也并不那么肯定自己可以到達(dá)什么樣的事業(yè)高度,,但他們都有共通的一點,那就是相信自己的力量,。 不光是相信,,而且是絕對地相信,不可動搖地相信,。 二 如果你不相信自己可以改變命運的能力,,那么,你很有可能一事無成,。相反的一種情況是,,如果你相信自己可以逆襲突圍,那么,,即使你一無所有,、智商平平、毫無遠(yuǎn)見卓識,,也完全有可能讓人生邁上一條寬廣的大道,。 我有一個老家的親戚,中學(xué)時的成績還算可以,,班上中等,,有潛力升入一所相對普通的中學(xué),但他總認(rèn)為自己升學(xué)的希望很渺茫,,放棄了,,借各種理由退學(xué),然后回家搞養(yǎng)殖,,小本做起,,本來積累了一點經(jīng)驗,他又放棄了,,覺得憑自己當(dāng)時的能力肯定做不好,。 這樣過了幾年,我建議他自考大專,選個難度小一點的,,順便學(xué)會辦公軟件,,掌握一些網(wǎng)絡(luò)知識,他只是看了一點書,,又放棄了,,再也沒有撿起來。之后到各地去打工,,就這樣,,不斷地放棄,不斷否定自己的能力,,現(xiàn)在依然一事無成,,還在做那種月薪2、3000元的工作,,年齡早已過了而立,。 后來遇到一位同學(xué),他天生有一種自信,,不知眾何而來,,更讓人羨慕的是,他的自信還帶有樂觀,。從我認(rèn)識他的那一天起,,就知道這樣一件事情,他始終相信自己創(chuàng)造出一番事業(yè),,即使成績普通,、相貌平平、談吐也不夠有說服力,。從踏入大學(xué)的大門,,他就開始在為這個目標(biāo)努力。 先是用學(xué)費去開了一家動漫周邊產(chǎn)品店,,人就住在店里,,學(xué)業(yè)自然是荒廢了的,由于各種可以想像到的原因,,他的這家店并沒有獲得多么顯著的成功,。但讓人佩服的是,他并沒有放棄這份事業(yè),,始終相信自己能夠做好,。前幾年陸續(xù)見過幾次面,一如既往地樂觀,,毫不動搖地相信自己可以從這個產(chǎn)業(yè)收割成果,。 后來的情況是,,他在廣州安營扎寨,成功打開局面,,目前已經(jīng)擁有一家動漫周邊產(chǎn)品的加工廠,,員工數(shù)十人,雖然不是多么耀眼的成就,,但這股子相信自己力量的堅守與探索,,歲月都給了他應(yīng)有的回報。 三 很多人都在靠自己的努力,,或者說只有自己的努力可以依靠,。 辛苦了十幾年,成果不多,,財富一般,,更談不上什么名氣,這時候被氣餒擊敗,,就顯得極為正常,。自己的力量不行?不是做某件事情的料,?沒有一個爹可以拼?怨天尤人,! NO,!這種最難熬的時光,最不需要的就是質(zhì)疑,、猶豫與否定,,它是反思、總結(jié)與迭代的黃金期,。我們在學(xué)習(xí)和思維上的每一點進(jìn)步,,如果認(rèn)真去體味,我們?nèi)匀粫w驗到春日暖陽般的力量,。 經(jīng)驗表明,,前期漫長時間的積累,正是你構(gòu)建轉(zhuǎn)折點的強大能量,。渡過黯然期,,請學(xué)會一路狂奔,不用多想,�,?梢钥偨Y(jié),可以停一停,,但絕對不要小瞧了自己的力量,,不要忘了奔跑,。 四 糾正一個錯誤的觀點,太多人將成功,、將目標(biāo)與財富單線掛鉤,,只看財富多寡,其它任何創(chuàng)造都不入法眼,。這種思維害了多少人,。 我們的上進(jìn)與價值,絕對不能局限于財富,。世界很精彩,,文化很多元,任何人都可以充分發(fā)揮自己的興趣,,在某個方面表現(xiàn)出色,,比如學(xué)術(shù)研究、比如思想,、比如科學(xué)發(fā)明,、比如公益事業(yè)、比如創(chuàng)業(yè),、比如教書育人等等,。即使你的財富積累一般,但這并不影響你給這個世界呈獻(xiàn)的精彩,。 相信自己的力量,,它要求我們可以獨立的定位人生方向、可以堅守住內(nèi)心的追求渴望,,還可以任憑溺水三千,我只取一瓢,,這就是追著陽光奔跑,心里有陽光,。 我們邁出的每一步,,都可能充滿艱難險阻,但是,,當(dāng)我們一想起曾經(jīng)付出艱辛勞動和曾經(jīng)的長途跋涉,,一想起成功后那漫天的云彩,相信,,每一位心有猛虎的奮斗者,,都會感受到更強大的力量推動我們前進(jìn)。 重要的是,,你一定要相信自己的力量,。 五 相信自己的力量,不代表孤身前行,。雖然西德尼認(rèn)為“有高尚思想的人永不會孤獨的,�,!钡喔@句話更有價值:缺乏真正的朋友乃是最純粹的最可憐的孤獨;沒有友誼不過是一片荒,。 我們需要團結(jié)一切可以團結(jié)的力量,,有朋友、有合作伙伴,、有親人,、有同事,以一顆寬容與友善之心去對待,,以互幫互助的姿態(tài)去融合,。凡客的創(chuàng)始人陳年認(rèn)為,個人魅力可以不重要,,但要有團隊活力,。任正非很推崇《戰(zhàn)爭論》里的一句話:“高級將領(lǐng)的作用是什么?就是要在看不清的茫茫黑暗中,用自己發(fā)出微光,,帶著你的隊伍前進(jìn),。” 《易經(jīng)》言:二人同心,,其力斷金,。歐文的觀點是,團結(jié)就有力量和智慧,,沒有誠意實行平等或平等不充分,,就不可能有持久而真誠 的團結(jié)。 所有相信自己力量的人,,大多是團結(jié)周邊力量的熱衷者,,雖然我們無法預(yù)料朋友們會帶來什么,,但哪怕很微小的溫暖,,也可以伴我們多走一段路程。 六 軍師相信,,每個人都能獲得蛻變,,但都要經(jīng)歷艱難程度不一樣的過程。就是這個過程,,太多人卻沒有走完,,太多人過早地放棄了自己的力量。孰不知,,熬過,,便化繭成蝶。熬不過,,被風(fēng)吹走,。 你這一路,,所經(jīng)歷的,終將成為人生道路上最美好的回憶,。(精彩就在野馬公眾號:yemathink)
個人分類: 創(chuàng)業(yè)·征程|670 次閱讀|0 個評論
提供價值創(chuàng)新營銷
熱度 1 楊海軍 2015-12-10 16:54
過去我們對于營銷的認(rèn)識總是照本宣科,,在固化的腦海里總認(rèn)為一就是一二就是二。教科書上說什么就是什么,,老師講什么我們就聽什么,。至于對和錯通常是這樣界定凡是書上寫的就是對的,凡是老師講的都是真知灼見,�,?梢哉f從來或者說極少來思考這些所學(xué)到的和所看到的東西,即便是成功的企業(yè)家大名鼎鼎的大腕應(yīng)該是見多識廣但對于這個問題也走了無數(shù)彎路,。例如:名人對名人的崇拜對某高校某學(xué)者某專家的景仰等等,,尤其在這個飛速發(fā)展一日千里的年代。別說不學(xué)習(xí)了,,學(xué)習(xí)速度慢了就意味著自身已經(jīng)處于劣勢之中,。學(xué)習(xí)的方式方法多種多樣,對于成功人士最多的就是什么什么商學(xué)院什么什么高大上的機構(gòu),�,?偙е鴥e幸心理去學(xué)習(xí),好像聽了一堂關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的課程自己就能解決自身企業(yè)發(fā)展中的瓶頸,。高智商低能力,?為什么?專家學(xué)者講的不用懷疑他們是金科玉律了,。有人曾調(diào)侃說大家都這樣做一定是正確的,,這句話值得商榷。為什么,?我們的主觀思想和固化的思維方式在起到作用,,“大家”這個詞是廣義詞而對于特定的事物本身發(fā)生的背景我們從沒涉及到。慣性思維身邊人身邊事加上名人效應(yīng),,例如到醫(yī)院體檢大夫說某某某身體不好要住院治療,。醫(yī)生的話就是金科玉律即便是診治方面的誤診產(chǎn)生的效果也是如此,記得過去一個人因身體不適去醫(yī)院體檢由于院方的失誤將 a 的體檢報道給了 b ,。并告知 a 的家人說他患上絕癥,,家人一反常態(tài)對 a 天天關(guān)愛有加。 A 覺得不對勁自覺自己患了重病于是一蹶不振抑郁后跳樓而亡,,最難以接受的是幾周后醫(yī)院通知給 a 的家人說 a 身體健康沒有病報告是 b 的事件最后不言而喻了,。上述案例告訴我們一個問題就是人最容易被暗示所困擾,總被常規(guī)的,、敏感的,、大眾的,、應(yīng)該的、正確的所左右,。如何做管理和營銷,?如何正確的做事?如何打破常規(guī),? 新時代新使命 對于任何一個有所規(guī)模的企業(yè)組織來講,,流程化和制度化的東西都特別多分工也很明確。從生產(chǎn)到營銷,、從行政到人力,、從財務(wù)到運營各司其職管理方面都很清晰制度也很健全。對于團隊來講自己所在企業(yè)組織架構(gòu)已經(jīng)很完美了,,可事實企業(yè)運行并非如此,。在管理中相互扯皮推諉的有之,不配合協(xié)調(diào)各自為政的有之,。我們把這種現(xiàn)象可以這樣概括一個人一把號自己吹自己的調(diào),,你敲鼓他打鑼雜音無數(shù)效率低下。問題出在那里,?總認(rèn)為自己是正確的總自以為是,,釘是釘卯是卯沒有做錯什么。我們自己本職工作干的挺好沒有失誤,,錯的不是我而是公司布局不合理管理混亂指鹿為馬,。事實真是如此嗎?常規(guī)來分析的確你做事很勤勞很敬業(yè)很賣力,,如同老牛一樣辛辛苦苦任勞任怨勞作,。可問題的關(guān)鍵你的工作效率和做事方法你從來沒有考慮過,,如同一頭很敬業(yè)的驢每天都在拉磨,,至于磨上面有沒有可以加工的物料你從來沒有思索過。假如你是人力資源管理者在招聘方面盡心盡力,,招了很多人才按道理說你功不可沒,,可是招來的人才半年或著幾個月陸續(xù)離職,。對于為什么離職你不去思考也不去研究,,認(rèn)為離職是正常的事情。一個優(yōu)秀的人力資源管理者不僅能招人更能留人,,即便員工已經(jīng)離職也能為公司持續(xù)帶來利益,。如何持續(xù)創(chuàng)造價值就是人力資源管理者研究的課題,從個人關(guān)系到組織關(guān)愛研究離職的員工,。因為他們就是你的客戶就是你的第三,、第四利潤源,,你對的起他們他們自然能對得起你,將心比心以心換心就能心心相印,。 從提供服務(wù)到提供價值 營銷的方式方法各種各樣,,生活中離不開營銷,工作中更離不開營銷,。有人說我是做生產(chǎn)管理的營銷和我無關(guān),,這種說法簡直是荒唐可笑愚不可及。營銷就是管理,,管理要學(xué)營銷,,他們之間是因和果的關(guān)系。做生產(chǎn)管理是不是和基層員工打交道,,你家長式的命令好使嗎 ? 是不是要講究方式方法要和你的員工互動要了解他們關(guān)注他們,,知道他們的所思所想后就會辨證施治。這一些都是營銷,,營銷就是溝通后的互動,。大家知道以前在銀行上班特別牛很令人羨慕,銀行系統(tǒng)是鐵飯碗待遇好福利好一切都好,。你發(fā)現(xiàn)這些年是不是在變化,,你去銀行辦事是不是享受很好的服務(wù)。不僅如此銀行的工作人員會給你講解他們行推出的相關(guān)服務(wù),,例如和類似保險一樣的存款分紅等等,。從提供服務(wù)到提供價值,他們還定期對重點客戶 vip 定期電話回訪提供相關(guān)配套服務(wù),。還有現(xiàn)在餐飲業(yè)競爭十分慘烈,,你去某大城市出差有的酒店根據(jù)你以前的入住信息提供定制化和人性化的服務(wù)。他們通過大數(shù)據(jù)可以知道你的生日,,你的出差頻率然后給你一個個意外的驚喜,。例如:你入住他們酒店后在不涉及你隱私的情況下給你引薦當(dāng)?shù)芈糜尉包c,并根據(jù)你的需要承辦婚慶,、聚會,、生日等增值的服務(wù)。我們可以理解他們所提供的服務(wù)并不僅僅是服務(wù)而是價值,,讓你賓至如歸同時節(jié)省了你的時間和你的金錢起到貼心秘書的角色,。提供的這種價值并通過你和你的朋友無限放大,你的家人,、你朋友的家人,、你朋友的朋友、家人朋友的朋友如同一條良性的生態(tài)鏈持續(xù)創(chuàng)造財富。你中有我,,我中有你,,你為我服務(wù),我為你做事,。從單一的提供服務(wù)到提供價值,,從傳統(tǒng)的銷售升華到利益共同體。 個人微信: yidianchuanmei 信箱: [email protected]
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易理:人,,一定要大氣,!大氣才有大財!【黃誠老師的國學(xué)世界】
黃誠 2015-10-27 19:57
大千世界,,蕓蕓眾生,。 人格魅力中有一種成分叫“大氣”。    無論一個人的地位是高是低,,事業(yè)是大是小,,身份是顯是微,一個人的魅力如何,,關(guān)鍵看“大氣”與否,。    什么是大氣?   大氣是一個人做人做事的風(fēng)范、態(tài)度,、氣質(zhì),、氣度,是一個人綜合素質(zhì)外散發(fā)的一種無形的力量,。大氣是一種納百川,、懷日月的氣概,一種從容大方,、自然天成,、胸有成竹的氣量,一種成熟寬厚,、寧靜和諧的氣度,。   仔細(xì)分析, 人的大氣,,主要表現(xiàn)在對人,、對事、對己三個方面: 其一,,對人,,要寬容,不要斤斤計較,。 待人豁達(dá)大度,、胸懷寬廣,這是一個人具有良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn),。古人曰:“君子要忍人所不能忍,,容人所不能容,處人所不能處,�,!蓖麻g,要善于溝通,,珍惜緣分,,互相幫助,互相配合,,以誠相待,,見賢思齊,在共同目標(biāo)下求合作,,在相互合作中求合力,,在相互信任中求發(fā)展。敵人往往是自己樹立的!歷史上的成功人士則都具有化敵為友的本事,,容人,、識人、用人的胸懷和雅量著實令人欽佩,。春秋五霸之首的齊恒公,、唐太宗李世民都是這樣具有“大氣”風(fēng)范的人。 其二,,對事,,要超脫,不要深陷其中,。 人的一生,,碰到的事太多了。幾乎眼睛一閉,,一睜,,碰到的都是事。猝不及防的打擊,,始料未及的挫折,,從天而降的好處,唾手可得的利益,,隨時發(fā)生,。事無論大小,不管好壞,,都不要太在意,,太當(dāng)回事兒。切莫一見好事就喜形于色,樂顛顛興奮得不得了,,一遇壞事就愁眉苦臉,,霜打茄子一樣焉頭耷腦。遇事不敢擔(dān)當(dāng),,怎么能成大器? 其三,,對己對人,要豁達(dá),,不要小肚雞腸,。 一個人,生活在現(xiàn)實社會中,,吃虧啦,,受委屈啦,想不通啦,,常有的事,。同事出言不遜輕慢了你,單位辦事不公傷害了你,,領(lǐng)導(dǎo)舉止言談沒給你面子,,這都算不得什么,都要豁達(dá)以對,,淡然處之,。倘若整天圍著自己那點兒小九九打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),時時算計自個兒的利害得失,,甚至以一己得與失作為好與壞喜與憂的標(biāo)準(zhǔn),,心胸如此狹窄,怎么能成大器?    大氣是一種糊涂,。 不因貪小利而失大節(jié),,保持內(nèi)心的大原則,看似糊糊,,內(nèi)心亮堂,。    大氣是一種忍讓。 厚德載物,,雅量容人,,屈己尊人,以德報怨,,不輕易拿自己的涵養(yǎng)挑戰(zhàn)別人的淺薄,。    大氣是一種淡薄。 坦坦蕩蕩,,身正為范,,壁立千仞無欲則剛,,金錢名利浮云過,我心自有明月在,,心如止水觀日月,,目似明鏡看春秋。    大氣是一種從容,。 心態(tài)陽光看得開,,拿得起放得下,,當(dāng)進(jìn)則進(jìn),,當(dāng)退則退,穩(wěn)重沉靜,,堅韌不拔,,泰山崩于前而面不敢色。    大氣是一種境界,。 戰(zhàn)勝小我,,成熟大我;高調(diào)做事,低調(diào)做人;制怠戒惰,,常思責(zé)任;寵辱不驚,,戒驕戒躁。   大氣是一種精神人格的淬煉,�,!按髿狻笔侵溉说臍舛群途駹顟B(tài),它既有性格的因素,,更多的則是體現(xiàn)修養(yǎng),、境界等后天可以形成的內(nèi)容。沒有刻苦修煉,、百煉成鋼的意志,,就難有大氣;沒有堅韌不拔、鍥而不舍的毅力,,就難有大氣;沒有雄厚的知識底蘊和高瞻遠(yuǎn)矚的目光,,就難有大氣;沒有藐視困難、敢打必勝的自信,,就難有大氣,。    一個大氣的人 ,不自卑,,不倨傲,,溫柔敦厚,不失純真,。氣定神閑,,穩(wěn)如泰山,,深沉如山,透徹如水,。能夠透過現(xiàn)象準(zhǔn)確把握事物的本質(zhì),,不固執(zhí),不迷失,,恬淡自省,,俯仰無愧,得一份大自在,,大歡喜,。    一個大氣的人 ,愁苦的陰云從來不會飄浮在他的天空,,而歡喜的花兒卻會常年盛開在他明亮的心田里,,“問渠哪得清如許,為有源頭活水來,�,!贝髿饩褪窍采瘢匀怀>坌腋�,,大氣就是活水,,滋潤百花盛開。    大氣的人,,有著幽蘭的清雅,,竹子的氣節(jié),松樹的風(fēng)格,,寒梅的傲骨,,大山的渾厚,大海的淵博,。   人生一世,,草木一種,繼致做事,,大氣做人,,是每一個人都應(yīng)該追求的境界。 有大氣者方能成大器,,有大氣者方能立于不敗之地! 【黃誠老師的國學(xué)世界】 部分來自網(wǎng)絡(luò),,黃誠老師 整理 ,黃誠擅長:戰(zhàn)略規(guī)劃,、資源整合,、企業(yè)管理、營銷策劃,、商業(yè)及運營模式打造,、產(chǎn)品設(shè)計及核心訴求與賣點提煉,、品牌管理、渠道管理,、消費者管理,、團隊建設(shè)與管理、互聯(lián)網(wǎng)思維模式,、網(wǎng)絡(luò)營銷,、微營銷、九型人格,、心理營銷學(xué),、五行營銷等。電子郵件: [email protected]
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從場景營銷看微信商業(yè)
熱度 1 吳蔚文 2015-9-18 20:01
仿佛一夜之間,,微信成為了移動互聯(lián)網(wǎng)里面最炙手可熱的商戰(zhàn)場地,。無論是個人創(chuàng)業(yè)還是企業(yè)拓展商業(yè)渠道,,都紛紛盯準(zhǔn)了這一塊活躍用戶量達(dá)到 5.49 億的龐大蛋糕,,無數(shù)的微信商業(yè)成功案例在朋友圈被人頻頻轉(zhuǎn)發(fā),一夜暴富,、月入百萬的成功人士似乎滿大街都是,,隨之孕育而生、以此為牟利的微信營銷培訓(xùn)機構(gòu)也如雨后春筍般遍地開花,,一時間無論是上班族還是企業(yè)老板,,都為了開辟這一個“戰(zhàn)場”而趨之若鶩。 但是在沖昏了頭腦的國人面前,,在這股“風(fēng)口”面前,,我們難道不需要冷靜下來思考一下,微信商業(yè)化到底靠不靠譜,? “私人社交“的商業(yè)化,? 我們知道人類對于消費是具備有環(huán)境屬性的,我們可以設(shè)想一下,,例如你走進(jìn)一家快餐廳,,你的潛意識會從房屋的裝飾顏色,服務(wù)人員的制服,,餐牌的擺設(shè)以及環(huán)境中飄散的食物香氣而對這個場所加以認(rèn)知,,告訴自己這就是一個適合用餐的場地,同樣的,,在現(xiàn)實生活中服裝店,,游樂場,菜市場乃至賭場,,他們無不在用五官的感受在給于消費者暗示,,給于消費者一種心智影響力,,以促成消費者的消費行為。 此外,,在我們的房間內(nèi),,我們一樣會把房間間隔成為起居室,客廳,,洗手間,,陽臺以及廚房等等,并賦予他相關(guān)的環(huán)境屬性,,洗手間就是用來洗浴的,,廚房就是用來烹飪的,這是人類一種與生俱來的認(rèn)知行為,。 那么反觀微信的環(huán)境屬性,,現(xiàn)有微信之中通訊里里面的好友,大部分都是由關(guān)聯(lián)的 QQ 好友或者手機通訊錄聯(lián)系人進(jìn)行初始添加,,再加上軟件自身固定的群組人數(shù)限制,,朋友圈概念的相對閉環(huán)式的傳播空間,無不在暗示著,,這個社交環(huán)境就是“私人”之間互相維持社交關(guān)系的場所,。 奇威品牌傳播認(rèn)為,目前為止微信相對較為成功的兩種商業(yè)模式的運作,,即游戲社交以及“微信紅包“的紅包社交,,我們會明顯的發(fā)現(xiàn)這兩種支付或者是互動行為,都是基于朋友之間產(chǎn)生的互動情感交流,,所以順理成章的,,在設(shè)定為”私人社交“環(huán)境下的微信,這些能夠增進(jìn)感情的互動應(yīng)用也就會被用戶所認(rèn)可,,而得到迅速傳播,。 商業(yè)化窘境,場景沖突產(chǎn)生心理抵制 目前,,但凡是企業(yè)或者個人利用微信進(jìn)行商業(yè)行為,,一般都是分為兩種,一種是拼命的曬用戶體驗,、產(chǎn)品圖片,、折扣信息,以一種簡單粗暴的硬廣形式“刷朋友圈“,,而這種行為非常容易被人厭惡而被好友直接屏蔽,。 另外一種就是利用紅包群,抽獎,,互動游戲等,,誘使用戶進(jìn)行傳播從而達(dá)到”吸粉“的目的,,這種行為一般可以在短期內(nèi)獲得不錯的粉絲量,但一段時間之后,,被促銷信息轟炸的疲勞的用戶,,往往會變成僵尸粉或者直接取消關(guān)注,讓企業(yè)的推廣資源白白浪費,,得不償失,。 為什么會產(chǎn)生這樣的情況?這是因為場景的沖突,,導(dǎo)致了消費者對商業(yè)化的抵制心理,。 奇威品牌傳播認(rèn)為,私人社交的場景定位,,本來就具備了“私密化“的原始屬性,,這種環(huán)境是相對封閉的,同時也具有了相應(yīng)的排他性,,我們可以設(shè)想一下,,一群朋友在一個房間內(nèi)聊天,突然出現(xiàn)一個推銷人員或者不太熟悉的朋友進(jìn)來推銷產(chǎn)品,,這樣的行為往往會讓人非常厭惡,。 所以私人社交定位的微信環(huán)境,,本身就對過度商業(yè)化的,、生硬的促銷信息,是具有天然的排斥效應(yīng),。再者,,由于微信本身具有相對半封閉的傳播環(huán)境,也不利于商品進(jìn)行廣泛的推廣以及傳播,。 因此,,對于微信這一個龐大的活躍用戶人群基礎(chǔ)的手機社交軟件,我們是否應(yīng)該重新審視,,更加合理的將其利用在情感交流互動,,虛實應(yīng)用開發(fā)等方面上,或許將會給企業(yè)在商業(yè)模式拓展,,盈利模式的開拓,,維護(hù)客戶關(guān)系上真正的起到作用,而不是把傳統(tǒng)的營銷模式生搬硬套在這個新生事物上,,最終不僅破壞了品牌的質(zhì)感,,更引起了消費者的反感,得不償失,。 【本文章由奇威品牌傳播吳蔚文撰寫,,轉(zhuǎn)發(fā)請說明出處】
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什么才是走心的營銷文案
終端營銷法則 2015-3-26 09:39
什么才是走心的營銷文案
 什么叫做走心的文案,,怎么寫走心的文案?如何寫出洞察犀利的文案呢?很多書會告訴你,去做消費者調(diào)研,。當(dāng)然很重要,,但不意味你就能寫出杰作。你了解消費者,,不代表你能打動他,。 文\ 關(guān)健明,前奧美人    如果說文案寫兩句煽情的話,,或是巧妙運用了排比之類的技巧,,我認(rèn)為那還稱不上走心,走心的文案背后,,一定有一個牛逼的洞察,。      洞察,這個詞就很精妙,,就像隔洞窺視,,發(fā)現(xiàn)消費者心底的秘密。2011年,,參加過臺北奧美的一個培訓(xùn),,很精彩,我還記得講師是一個戴著黑框眼鏡的男紙,,他對洞察(insight)的描述是我聽過最精妙的,。他說,一個牛逼的洞察能激發(fā)消費者的3重反應(yīng),。      “啊!你怎么會知道!”(驚訝)      “我也有這種感覺啊!”(強烈的共鳴)      強烈的情緒平復(fù)后,,TA會對你刮目相看。      “這么多牌子,,只有你懂我,。”      碰到g點才算贏,,其他都輸,。按這個標(biāo)準(zhǔn),90%的情感訴求廣告都沒洞察,。不是嗎?賣車,,就豪華尊貴成功人士,賣鞋,,挑戰(zhàn)極限永不服輸,,賣化妝品,就我更美啦我好自信,面對這種廣告,,觀眾只能玩手機上廁所剪指甲,。而有洞察的廣告,能吸住你的眼球,,讓你陷入思考,。      那么,如何寫出洞察犀利的文案呢?很多書會告訴你,,去做消費者調(diào)研,。當(dāng)然很重要,但不意味你就能寫出杰作,。你了解消費者,,不代表你能打動他。你很了解你爸,,可是你考了43分,,你沒給出一個好理由,他照樣會打扁你,。收集經(jīng)典廣告時,,我不斷思考它們背后的運作原理,慢慢總結(jié)出6個洞察消費者的方法,,并附上案例,。       一、用消費者“錯誤”的思維去思考      現(xiàn)在社會很多元化,,消費者有各種各樣的想法,,營銷人應(yīng)該放下偏見,充分尊重,。就算顧客喜歡臭豆腐味的牙膏,,你也要理解他。消費者覺得你和他on the same side,,情感訴求才可能成功。      一個杰出的案例是《我害怕閱讀的人》,。當(dāng)時是天下文化出版社25周年慶,,請臺灣奧美來做推廣,動員目標(biāo)受眾多讀書,。當(dāng)時臺灣經(jīng)濟發(fā)展很快,,每天都有很多創(chuàng)富故事刺激眼球,大家都急著往上爬,,工作,、應(yīng)酬、交際,卻靜不下心讀書,。一種很常規(guī)的營銷訴求會是“追求名利太疲憊,,在書里找回自己”,或是“富有的不該只是錢包,,還有頭腦,,”類似這樣的勸服。但是臺灣奧美不這樣做,。受眾不是追求名利嗎?我理解你,。你做生意,免不了應(yīng)酬交際,,總有一些博學(xué)的人侃侃而談,,談到生意,他們能聊國際最新的創(chuàng)業(yè)理念,,聊到茶杯,,他能說出茶葉的發(fā)展歷史,他們總是充滿魅力,,主導(dǎo)話題,,當(dāng)然更容易贏得尊敬和訂單,如果你腦袋空空,,陪太子讀書,,豈不是難受?所以兄弟,讀點書吧,,別被淘汰啦,。大家品味下,是這樣訴求好,,還是勸服好?      摘抄:      我害怕閱讀的人,。一跟他們談話,我就像一個透明的人,,蒼白的腦袋無法隱藏,。我所擁有的內(nèi)涵是什么?不就是人人能脫口而出,游蕩在空氣中最通俗的認(rèn)知嗎?像心臟在身體的左邊,。春天之后是夏天,。美國總統(tǒng)是世界上最有權(quán)力的人。但閱讀的人在知識里遨游,,能從食譜論及管理學(xué),,八卦周刊講到社會趨勢,甚至空中躍下的貓,,都能讓他們對建筑防震理論侃侃而談,。相較之下,,我只是一臺在MP3世代的錄音機;過氣、無法調(diào)整,。      他們是懂美學(xué)的牛頓,。懂人類學(xué)的梵谷。懂孫子兵法的甘地,。      一本一本的書,,就像一節(jié)節(jié)的脊椎,穩(wěn)穩(wěn)的支持著閱讀的人,。      我害怕閱讀的人,。我祈禱他們永遠(yuǎn)不知道我的不安,免得他們會更輕易擊垮我,,甚至連打敗我的意愿都沒有,。      結(jié)尾部分平靜敘述,但是也掩蓋不了作者的才華,。      我害怕閱讀的人,,他們懂得生命太短,人總是聰明得太遲,。我害怕閱讀的人,,他們的一小時,就是我的一生,。我害怕閱讀的人,,      尤其是,還在閱讀的人,。      網(wǎng)絡(luò)上針對這篇文案的評論都是講他文采如何好,,其實他背后的策略才是真正牛逼的,這就是大師和新手的差距,。       二,、描述發(fā)燒友的“神奇”舉動      無論是玩什么產(chǎn)品,總有一群發(fā)燒友,,他們非同尋常的癡迷,,也非同尋常的專業(yè)。營銷人可以描述他們的特質(zhì),,打動發(fā)燒友,,繼而通過這群意見領(lǐng)袖去影響小白用戶。      我喜歡耳機,。有一次逛數(shù)碼店,我試聽了beat耳機,,我不喜歡它的音質(zhì),,放下耳機我看到包裝盒,第一句話就打動了我。Dr.Dre寫的,,people aren't hearing all the music,。全文看圖。     對于不玩耳機的人來說,,耳機發(fā)燒友就是神經(jīng)病,。一首歌能聽就行,什么三頻,,女聲,,解析力,有那么講究嗎?真的有!而且很重要!發(fā)燒友不但聽得出聲音細(xì)節(jié),,還特欣賞制作人置入的“彩蛋”,,我記得第一次聽8 Miles And Running這首歌前奏,一輛摩托車呼嘯而過,,馬達(dá)聲從左耳沖到右耳,,感覺身臨其境,第一次聽Without Me,,時不時插入的怪叫,、電鋸聲、鋼琴快彈,,非常的歡樂,,我把這些告訴朋友,他們一點都不覺得有趣,,當(dāng)時就覺得自己很孤獨,,Dre說的沒錯,people aren't hearing all the music,。      另一個非常棒的作品是佳能相機的TVC,,是描述攝影愛好者為了拍照做的各種“蠢事”。 (廣告視頻請搜索: Shoot My Best- by Canon )   Shoot my best!就是這種精神!看完廣告我就想起堂叔,。他是報社記者,,非常喜歡攝影,一次凌晨去拍車禍現(xiàn)場,,他看到兩輛車翻倒,,還在著火,他第一個念頭是這個畫面太棒了,,沖上去各種角度一通咔嚓,,完了還欣賞自己作品,完了才驚醒,,靠,,這車會不會爆炸啊,。這就是發(fā)燒友級別的熱愛,相信很多攝影師看完這支廣告會尖叫啊,,啊!這種傻事我也干過!他和品牌這么建立起共鳴,。      在社交網(wǎng)絡(luò)上,品牌玩洞察,,甚至可以不用扯上產(chǎn)品,。杜蕾斯今年情人節(jié)的稿子就是這樣,我個人非常喜歡,。    三,、把需要轉(zhuǎn)換成恐懼      沒錯,“我害怕閱讀”也運用了這個方法,。更出名的是另一句臺灣90年代鋼琴培訓(xùn)學(xué)校的廣告語:學(xué)鋼琴的孩子不會變壞,。家長或許不想叫孩子去學(xué)琴,但他肯定不希望孩子變壞,。      人類是一種非常害怕失去的動物,。地上撿到100塊,發(fā)現(xiàn)是假鈔,,你不會太難過,,撿錢時候口袋里100塊被小偷順走了,就會氣的半死,。仔細(xì)想想挺好玩的,,同樣是100塊的損失,沒得到我們無所謂,,失去我們很難受,,我們可以把這個心理運作在營銷中。我不說買我的產(chǎn)品會多幸福,,我告訴你不買會難過,。      愉景灣就是這么賣光的。      愉景灣是香港大嶼山的一個樓盤,,像個世外桃園——里面規(guī)定不能開車,,空氣非常好,有海灘,,有大量的綠化帶,,自成一景,因此吸引了很多老外入住,。      但由于位置很偏,,升值潛力不大,對大部分爭分奪秒和重視投資的香港人來說,,愉景灣的不是首選,。大環(huán)境讓營銷更難做,,1997年經(jīng)濟危機后,,香港經(jīng)濟一直下滑,,房地產(chǎn)交易量大幅下降,失業(yè)率7%,,40000戶人有“負(fù)資產(chǎn)”,,人們對前景非常悲觀,對樓市甚至有股恐懼感,。      愉景灣的銷售對象是香港一家三口的中上層家庭,。在這種經(jīng)濟形勢下,訴求戶型,,環(huán)境,,低利率都沒用,消費者在等,,等經(jīng)濟好到讓他們安心,。      逆向思考,什么他們等不了呢?小孩,。童年只有幾年,,過得快樂還是艱難,對一生都有很大影響,。父母親心里都知道,,而且這是父母可控的。父母和小孩最密切的時間段,,也只有童年,。到了中學(xué)叛逆期,自然會疏離,,以后會獨立,,開展自己的生活。父母也是這樣走來,,他們知道,。      所以營銷的訴求點成了:“童年是短暫的,現(xiàn)在就要給孩子最好的”,。      在電視廣告“父子篇”里,,看到的是大多數(shù)爸爸們都會為小朋友拍攝的成長記錄,同時你聽到一個爸爸給小孩的信,。       四,、共謀      這個概念來自Neil Strauss的書《The Game》。這是一本教男人泡妞的書,。共謀,,是指雙方做一件只有你們兩個才理解的事情,,其他人都不懂。這會產(chǎn)生一種很奇妙的secret pleasure,。比如你辦了一張假學(xué)生證,,請女孩去餐廳吃飯,點份學(xué)生特惠套餐,,告訴她“咱倆得裝得像大學(xué)生,,別露餡”,于是你們兩帶著馬克思課本,,背著書包就去了,,還故意在店員面前討論微積分,你倆內(nèi)心會特歡樂,,兩人關(guān)系迅速拉近,。 這兩哥們的表情特像在共謀一件事情   紙尿片最早就是靠共謀營銷出去的。剛在美國銷售時,,廣告當(dāng)然是主打方便啦,,不用像尿布那樣一天洗好幾回嘛!但很奇怪,廣告打了,,銷量沒見增長,。于是,公司找來一群婦女做焦點小組訪談,,調(diào)查員問“紙尿片怎么樣?”都答:“方便,。”“什么情況下最常用呢?”有人想了一會兒說:“婆婆不在時會用”,。問“為什么?”答:“因為婆婆看不慣,。”原來老美的婆婆和咱們脾氣很像,,在很多婆婆看來,,媳婦用紙尿片,那是懶惰,,尿布不花錢干嘛不用?多浪費錢啊!      當(dāng)公司發(fā)現(xiàn)這一點后,,立刻改變了營銷訴求,改強調(diào)柔軟,,透氣,,預(yù)防小孩紅PP。這下給媳婦一特棒的理由,,我買紙尿片是為了孩子好啊!公司和媳婦共謀,,瞞過婆婆,紙尿片很快迎來銷售增長。所以洞察,,不一定要把顧客心里話說出來,,有時你要幫他藏著。       五,、說出消費者難以啟齒的痛苦      尤其是女人,。情感訴求特別容易打動女人,首先女人是感性動物,,這一點我不打算啰嗦,,第二,中國女人在18到30歲,,在傳統(tǒng)社會的觀念要求下,要快速完成【好學(xué)生——有好男人追不愁嫁的女孩——好妻子——好媽媽】的身份轉(zhuǎn)變,,女人真的很不容易,,這幾年她們會密集地品嘗酸甜苦辣,情緒波動比較大,,對情感訴求當(dāng)然會更敏感,。      多芬可能是全世界最會洞察女人的品牌。Dove找來美國罪犯肖像藝術(shù)家Gil Zamora,,在完全看不見彼此的隔離狀態(tài)下,,找來7位女性描述自己外形,Gil根據(jù)描述畫出畫像A,。之后,,找來7個陌生人,也來描述這7位女性,,畫出畫像B,。      畫像A的描述往往很悲觀,“我的臉頰很肥,,”“我覺得自己鼻梁很塌,。”      畫像B的描述樂觀得多,,“她有一雙迷人的眼睛,,”“她的臉型很標(biāo)致�,!�       畫像:左A右B      可以看到,,女人總在低估自己。      為什么覺得自己丑?因為這個世界一直在售賣美麗,。整形醫(yī)院打雙眼皮手術(shù)廣告,,相比之下自己的單眼皮似乎無精打采,維多利亞的秘密超模甚至瘦出腹肌,,自己的小腹面目可憎,。這個世界不管女人怎么想,,他們就是要賣,就是要刺激你,。就算你變美,,總是有比你更年輕,更漂亮的model出現(xiàn),。女人,,背負(fù)了太大的壓力。Dove要送上一碗熱湯,,Dove把畫像交給這7位女士,,打出這句廣告語。   當(dāng)你感動你的目標(biāo)顧客,,他們的表情會是這樣,。    2013戛納國際創(chuàng)意節(jié)鈦獅全場大獎,當(dāng)之無愧,。       六,,說他最不愛聽的      大概沒有一本營銷書敢這么提吧。      不知是模仿,,還是巧合,,去年華語廣告圈有2個品牌這么干。      先出來的應(yīng)該是陌陌,,我不用說哪一支了,,大家都知道。一個壓抑沉悶的女聲,,復(fù)述著家長式的嘮叨,,這些話我們從小聽到大,但是第一次在衛(wèi)視上聽還是很震撼,。我過了參加陌陌興趣小組的年齡,,但我相信能引起8090后的共鳴。      我更喜歡阿迪達(dá)斯“太不巧”TVC,。      他們說:“太粉了,。” “太粗放,�,!� “太放肆�,!� “太浮夸,。” “太假�,!� “太快,。” “太呆,�,!� “太娘�,!� “太man,。” “太完美,�,!� “太幼稚�,!� “太狂熱,。” “太懶,。” “太怪,�,!� “太晚�,!薄� (廣告視頻請搜索: adidas Originals “這就是我” )   這支廣告每一秒都打動我,。 “太”字句我從小聽到大。打個耳釘,,“太像女孩子”,,大學(xué)志愿填廣告學(xué),“太冷門,,”最受不了這些話從自以為是的長輩口里說出,,一臉“你好幼稚不聽等著吃虧”的世故。      這些“太”字輩才有能量,。拿我朋友來說,,有健身20多年,練出“太粗”胳膊的女瑜伽教練,,49歲,,穿著“太暴露”的服裝,拿了全國中老年鋼管舞第4名;有個“太傻”的移動中層主管,,辭掉好工作去開餐館;還有“太執(zhí)著”的職業(yè)電競選手,,25歲還在天天打游戲,但往往就是這群狂熱的人,成為了各個領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖,。人生如果沒有腎上腺素迸發(fā)的時刻,,活著還有什么勁呢?      所以只需要回一句:太不巧,這就是我,。 歡迎關(guān)注終端營銷法則公眾微信號,,歡迎您提出自己的終端營銷觀點 !
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《贏在頂層設(shè)計》連載
高建華 2015-3-13 11:07
用系統(tǒng)的員工培訓(xùn)體系為轉(zhuǎn)型做支撐 一個企業(yè)要想轉(zhuǎn)型成功,,就要在提升員工業(yè)績的三要素上做文章:動力,、能力、方法論,。動力來自愿景,,知道企業(yè)會往哪個方向走,會成為一家什么樣的公司,,讓員工看到未來,,看到希望,看到自己努力工作的前景和回報,。一個沒有愿景的企業(yè)可能會賺錢,,卻不可能走得遠(yuǎn),因為大家沒有共同的理想和追求,。能力來自專業(yè)訓(xùn)練,,來自培訓(xùn),來自上司的指導(dǎo)和培育,。即讓每一位員工具備做好本職工作的技能和本領(lǐng),,而不是在理念上做文章,要實實在在地教會大家如何去做,,比如如何做演講,,如何談判,如何做計劃等等,,樹立“先培訓(xùn),、后上崗”的理念。方法論一般來自經(jīng)驗的提煉,、外腦的咨詢,,是成功人士在多年實踐中總結(jié)歸納出來的一些流程、工具,、方法等,。有了方法論,就可以提高組織智商,,減少重復(fù)勞動,,少走彎路,,少繳學(xué)費,讓普通人做出優(yōu)秀的業(yè)績,,不再讓員工摸著石頭過河,,用規(guī)定動作代替自選動作。 ◎ 警惕“淺思維”培訓(xùn)誤導(dǎo)員工心態(tài) 目前中國市場最紅火的兩類培訓(xùn)都是基于成功學(xué)演變而來的:一類是針對那些剛參加工作不久,,看不清未來,,既沒有明確的追求,也沒有明確的方向感的年輕人,,他們需要勵志,,需要榜樣,需要激情,,所以應(yīng)運而生了很多專門做這類激勵式培訓(xùn)的公司,,里面的培訓(xùn)老師很快就能把大家的激情調(diào)動起來,讓大家像打了雞血一樣亢奮,;另外一類是針對那些已經(jīng)賺到第一桶金之后感到迷茫的老板們,,他們在完成了資本的原始積累之后迷茫了,困惑了,,不再有激情,,不再有夢想,不知道活著到底為什么,,靈魂沒有歸宿了,,所以有些公司專門做這一類的培訓(xùn),美其名曰“靈魂按摩師”,,專門對那些處于無聊狀態(tài)的老板們進(jìn)行撫慰。 不過,,我的一位朋友曾經(jīng)說過這樣一句話:幾乎所有的成功人士都沒有上過成功學(xué)的課,,幾乎所有沉溺于成功學(xué)的人都沒有取得成功。當(dāng)然這里所說的成功不是很多人理解的有錢,,而是受人尊敬,,活得有意義、有價值,,是一批有社會影響力,,對社會有貢獻(xiàn)的人。不過在有些行業(yè)中,,成功學(xué)還是很有市場的,,比如培訓(xùn)界、保險界,、直銷界,、醫(yī)藥界等等,,因為這些領(lǐng)域競爭非常激烈,員工壓力非常大,,所以很多企業(yè)不得不借用成功學(xué)的一些手段來激發(fā)員工的斗志,。但是這種模式不可能持久,員工玩命干上一兩年后就開始迷茫,,因為總也無法接近目標(biāo),,等到絕大多數(shù)員工發(fā)現(xiàn)根本不可能實現(xiàn)自己的偉大目標(biāo)時,只有選擇離職,。于是這些行業(yè)陷入了一種怪圈,,極少數(shù)人爬上去,大多數(shù)人逃出去,,每過兩年就換一批人,,新來的人繼續(xù)進(jìn)行洗腦式培訓(xùn),進(jìn)入下一個循環(huán),。 要知道,,那些看似熱鬧的“淺思維”培訓(xùn)是不可能從根本上解決問題的,中國企業(yè)要靠這些東西去征服世界是永無可能的,。一個人要成功,,需要有天賦、知識,、技能,,除此之外更重要的是思維方式。成功學(xué)能把人的激情調(diào)動起來,,卻不可能給大家方法論,,更沒有走向成功的路線圖�,?纯唇裉熘袊呐嘤�(xùn)市場就不難發(fā)現(xiàn),,培訓(xùn)圈越來越娛樂化,盡管風(fēng)趣的演講對學(xué)員來說聽著比較輕松,,比較容易接受,,但是卻不能本末倒置。一個講師不在內(nèi)容上做文章,,不是把自己多年的工作經(jīng)驗上升到理論,,而是東拼西湊“玩花活”,在表現(xiàn)形式上做文章就麻煩了,。過去是在企業(yè)里做到一定位置之后才有資格出來講課,,但是現(xiàn)在,任何人只要接受過一段時間的訓(xùn)練,,按照編劇寫好的劇本,,按照導(dǎo)演的指令就可能做培訓(xùn)師,。而那些聽課的人們也不問講師的出處,不管他們是否有足夠的管理經(jīng)驗,,于是中國出現(xiàn)了 10 萬人的培訓(xùn)大軍,,很多公司用工業(yè)化的方式批量制造講師,用制造業(yè)的模式來經(jīng)營培訓(xùn)公司,�,?墒谴蠹抑灰晕⑾胍幌刖蜁靼走@其中的問題:假如生病了你們會找那些從來沒有學(xué)過醫(yī),也沒有任何實戰(zhàn)經(jīng)驗的人給你看病嗎,? 于是乎,,中國的培訓(xùn)市場出現(xiàn)了八仙過海,各顯神通的局面,,各種江湖派別應(yīng)運而生,,比如格言派、幽默派,、激情派,、煽情派、歷史派等等,。不過,,不管是哪一種模式,講師們所說的都是絕對正確的理念,,所以不會有人去懷疑,,但是有些卻是“永遠(yuǎn)正確的廢話”。大家聽到的是一些經(jīng)典的總結(jié)和道理,,或者是在某一個點上的突破,,即抓住大家感興趣的一個點來做文章,單一維度,、單一話題,,你不能說它錯,但是很多人忽視了這些點正確的前提條件和邊界條件,。盡管大家聽了感覺很有同感和共鳴,但是回到自己的公司卻不知道如何運用,。因為學(xué)到的是概念而不是方法,,講師談?wù)摰氖菓?yīng)該做什么( What ),而不是如何做( How ),。當(dāng)然這類培訓(xùn)對喚起人們的學(xué)習(xí)熱情,,對于那些沒有任何經(jīng)營管理知識的人來說,還是有意義的,。 ◎ 健全適合企業(yè)特征的培訓(xùn)體系 要知道,,企業(yè)的經(jīng)營管理靠的不是一個點,,而是一套系統(tǒng),僅僅在某一個點上做文章盡管可以在短時間內(nèi)見效,,卻不可能持續(xù),,有些點的小問題解決了,卻導(dǎo)致了系統(tǒng)性的大問題,,就像吃“大補丸”一樣,,雖然解決了某些特定的問題,在短時間內(nèi)有效,,卻可能帶來長期的隱患,,傷害了企業(yè)的根基。這就是為什么我一再強調(diào)培訓(xùn)體系,。盡管每一堂課看起來是針對某一個點去做文章,,但是若干個點串起來,就能形成一個完整有效的系統(tǒng),,但是要注意不同課程之間的銜接關(guān)系以及先后順序,。 所以,每一個追求長遠(yuǎn)事業(yè)的企業(yè)家和老板都不要被表面繁榮所迷惑,,要讓培訓(xùn)成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的推手,,為企業(yè)打好基礎(chǔ),批量制造人才,,而不是總想著找捷徑,,投機取巧。我堅信,,優(yōu)秀的企業(yè)一定有優(yōu)秀的員工,,而優(yōu)秀的員工是靠培訓(xùn)訓(xùn)練出來的。所以好的企業(yè)都有健全的培訓(xùn)體系,,給不同層次的員工提供不同的培訓(xùn),,如新員工培訓(xùn)、老員工培訓(xùn),、新經(jīng)理培訓(xùn),、老經(jīng)理培訓(xùn)、公共培訓(xùn),、高管培訓(xùn)等,。這是中國企業(yè)必須走的一條健康之路,也是 20 多年前跨國公司剛剛進(jìn)入中國時所做的事情,,更是今天的中國企業(yè)應(yīng)該做的事情,。雖然我們的企業(yè)已經(jīng)能造出達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品,但是大多數(shù)企業(yè)都無法造就達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)的合格人才,。 除了上述基礎(chǔ)類培訓(xùn)之外,,企業(yè)還需要有另外一大類培訓(xùn),,那就是職能類培訓(xùn),如市場營銷,、銷售管理,、人力資源、財務(wù)管理,、采購管理,、生產(chǎn)管理、研發(fā)管理等等,,這些培訓(xùn)是針對某一個特定職能的員工進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練,,以掌握從事專業(yè)工作所必須具備的技能。同時專業(yè)培訓(xùn)是助力企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵,,很多企業(yè)的職能部門過去都是把管控當(dāng)做工作目標(biāo),,是為老板服務(wù)的,于是站在老板的立場上出臺了很多令員工反感,、令其他部門反感的政策,,這個問題不解決就會阻礙中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型。而培訓(xùn)是一種手段,,可以通過講師的影響力來改變員工的思維模式,、行為模式,讓大家把關(guān)注點從過去的管控改為服務(wù),,通過服務(wù)來實現(xiàn)管控,,讓大家高高興興地接受服務(wù),接受監(jiān)督,。 坦率地講,,中國企業(yè)在經(jīng)營管理領(lǐng)域與跨國公司至少還有 20 年的差距,很多人可能不認(rèn)同這個結(jié)論,,覺得今天很多歐美企業(yè)都不行了,,不值得我們?nèi)W(xué)習(xí),其實不然,。中國企業(yè)與跨國公司所處的歷史階段不同,,早晚有一天我們的企業(yè)也會面臨他們今天所面臨的困惑,也會出同樣的問題,。中國人之所以出現(xiàn)這種浮躁,、狂妄,是因為絕大多數(shù)人都是在外面看跨國公司,,根據(jù)媒體的報道去臆想,并沒有在跨國公司真正工作過,,他們并不了解跨國公司,,更沒有深入跨國公司內(nèi)部進(jìn)行調(diào)研,,所以得出了很多不切實際的結(jié)論。
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人與人之間的5%差別
國際連鎖協(xié)會 2014-3-14 16:53
  國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會 分享: “百貨公司的香水,,95%都是水,,只有5%不同,那是各家秘方,。人也是這樣,,作為95%的東西其實是很像的,比較起來差別就是其中很關(guān)鍵的5%,�,!迸_灣著名作家林清玄在接受《中國青年》雜志采訪時如是說。      有句經(jīng)典臺詞:“人跟人的差距咋就這么大呢,!”這無疑有藝術(shù)的夸張成分在里面,。其實,人與人之間的差別并不大,,有時候就在一個小小的細(xì)節(jié)里,,因為細(xì)節(jié)最能反映一個人的素養(yǎng)。正如林清玄所言,,人與人在大多數(shù)時候都是相似的,,差別只在于關(guān)鍵的5%。讓我們看看以下幾個故事,,是不是對你有啟發(fā),。   一位內(nèi)地企業(yè)家在接受電視訪問時談到了他去李嘉誠辦公室拜訪李嘉誠的經(jīng)歷——      李嘉誠是和兒子一起接見他的,他兒子可能是說話習(xí)慣的原因,,說著說著就講起了白話,,會談過程中李嘉誠好幾次要求兒子顧及內(nèi)地朋友可能不太聽得懂白話的實際,改講普通話,。會談結(jié)束之后,,李嘉誠還特意從辦公室里出來,送他到電梯口,。最讓人驚嘆的是,,李嘉誠不是送到即走,而是畢恭畢敬地鞠躬,,直到電梯門合上,。      那位企業(yè)家如今已是一家企業(yè)的總裁,他面對著電視機前的億萬觀眾動情地說:“李嘉誠這么大年紀(jì)了,,對我們晚輩如此尊重,,他不成功都難。”      一家企業(yè)的總裁,,肯定是日理萬機,,更何況是身為亞洲首富的李嘉誠。他似乎根本沒有必要親自送客人,,由其兒子代送已經(jīng)非常給客人面子了,。而李嘉誠不但親自送了,年逾七旬的他還畢恭畢敬地給客人鞠躬直至電梯門合上,。僅僅這一點,,有多少個內(nèi)地的所謂成功企業(yè)家能做到?又有幾個如你我一樣的普通人能夠做到,? 曹景行現(xiàn)任鳳凰資訊臺副臺長兼言論部總監(jiān),,也在清華執(zhí)教。曾聽一個采訪過他的記者講過這樣一個故事——      采訪完之后,,曹先生問:“你是怎么來的,?要到哪里去?”怎么回事,?我心里納悶,,連忙回答:“乘出租車,去人民大學(xué),�,!薄澳沁@樣,你從這里出去,�,!辈芟壬钢巴獾男秸J(rèn)真地叮囑道,“到清華的二道門,,那里有出租車可乘,,你可以少走一段路。然后出校園,,走成府路……”      彼時,,曹景行久居香港甫來清華不久,給一個來采訪他的北京記者指路,,這讓那位年輕的記者朋友感觸良深,。      1925年,在美國高爾夫球公開賽上,,著名的高爾夫球手鮑比•瓊斯向裁判揭露自己的犯規(guī)動作:球在表面不平的地面上輕微移動了一下,,擊球時鐵制的擊球板削起一塊草皮。他在沒有人會看到球的細(xì)微移動的情況下揭發(fā)了自己,。隨之而來的處罰使瓊斯失去了與高爾夫球選手威利•麥克法蘭對決的機會,,因而也與冠軍失之交臂。      半個世紀(jì)之后,在1978年舉行的名人高爾夫球公開賽上,,湯姆•凱特也做了同樣的事情,,他的自我懲罰使他失去了比賽。 當(dāng)記者問他們兩個人為什么要這么做時,,他們的回答從實質(zhì)上來說是一樣的——“遵守規(guī)則是成功的保證�,!�      有一個叫彥玲的高三女孩,,家境很貧寒。她一天的飯只是去食堂買兩個最便宜的菜包子,,卻從不當(dāng)著同學(xué)的面吃,。她總是等午休的時候,班里的同學(xué)走得差不多了,,才悄悄地拿出來吃,。好多同學(xué)都不理解她的這種做法,甚至有同學(xué)說她虛榮,。大家都說,,貧窮并不可恥,遮掩自己的貧窮才是可恥的,。但彥玲不為所動,,依舊是等班里的同學(xué)走得差不多的時候,才把包子拿出來吃掉,。      央視新聞頻道的記者采訪她時,,提到了這個細(xì)節(jié)。彥玲說:“那個菜包子的味道很嗆,,很難聞,,我之所以等大家走了之后才吃,是怕大家聞到那股難聞的味道,,我不想讓大家跟我一起受那份罪,。”      當(dāng)我在電視機前聽到這段話的時候,,潸然淚落,。為了一個小小的善愿,寧愿背著別人對自己的誤會而依然我行我素,,這樣的一個小女子值得我這樣一個大男人敬佩,,為之落淚。
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浮躁“土豪”如何蛻變成優(yōu)秀企業(yè)家
周勇 2013-10-16 15:33
改革開放的 30 年,,中國取得的成就是有目共睹,。 30 年間給中國帶來了許多的機會,很多的中國勞苦大眾也因為抓住這些機會成為了先富起來的人。由此改變了以前殺豬打鐵的命運,,不在需要撐船賣豆腐為生,,搖身一變成為現(xiàn)在的企業(yè)家或者投資家。整天侃侃而談,,儼然一副成功人士,,這就當(dāng)下非常流行的“ 土豪 ”一族。當(dāng)然這些人之中不乏的確是具有很高水平,,是真正的能人異士,。但是絕大多數(shù)“ 土豪 ”也不知道是運氣好搭上了時代的快車,還是真正的祖墳埋在了風(fēng)水寶地,。但是肯定有一點,,都是必須感謝改革開放,要不怎么可能在這么短的時間聚集這么多的財富,?光是以前打鐵殺豬是無法積攢的,。 這些“土豪”中很大一部分都非常浮躁,內(nèi)心的深處的膨脹無法掩蓋,。對自己估計過高的“土豪”級企業(yè)家更是比比皆是,。他們最大的特征就是:短時間內(nèi)取得非常大的成功,所以很多人以為自己無所不能,。他們沒事就張牙舞爪一下,,對自己請的職業(yè)經(jīng)理人也是不放在眼里,橫看豎看都不順眼,,即使專業(yè)的領(lǐng)域也要發(fā)表自己的意見,。很多情況下,以為自己是全才,,什么都要拍板做做決定,,最后一個企業(yè)就是他在表演。團隊都在圍著他轉(zhuǎn),,看笑話的有,,混日子的有,一起攪局的更是不在少數(shù),,很多企業(yè)最后大部分時間都在上演鬧劇,,一個企業(yè)高端烏煙瘴氣。這一切歸根結(jié)底還是因為“土豪”企業(yè)家們脫不了自己的土里土氣以及內(nèi)心的浮躁: 面對巨大的財富,,無法駕馭 30 年前完全不同的命運,。 我們深究原因的時候發(fā)現(xiàn): 一切源于土豪們?nèi)狈碜詢?nèi)心的自信和自我認(rèn)可 。他們大多以前過著底層的生活,,經(jīng)過改革春風(fēng)的洗禮,,一下站到財富的頂端,。除了內(nèi)心的膨脹,還有一些因為不自信導(dǎo)致的內(nèi)心不安,。他們畢竟現(xiàn)在過的與之前的人生完全不同:昔日流汗打鐵殺豬變成今天的豪宅大院,,在公司的前呼后擁,一切改變回憶起來似乎就是一瞬間,。讓他們?nèi)绾尾桓≡�,?讓他們�(nèi)绾巫孕牛窟@些不自信時不時的流露出他們害怕失去,。于是有在這些土豪中掀起了移民風(fēng)潮,。為什么要移民?因為他們害怕失去,,他們認(rèn)為國外的環(huán)境可以保證他們的榮華富貴的穩(wěn)定性。還有很多人現(xiàn)在依然是一個企業(yè)的唯一管理者,,因為他們擔(dān)心別人對其財富的侵占,。他們無法相信自己建立的企業(yè)管理制度可以約束職業(yè)經(jīng)理人。 30 年的時間獲得的一切不算太長,,很多漫長的積累過程他們都沒有經(jīng)歷,。所以我們也應(yīng)該去理解他們的行為。如果你要是在短短 30 年時間從殺豬的變成光鮮的企業(yè)家,,你也會有這樣的舉動,,同樣是土豪一枚,所以他的出生決定他有這樣的想法也是情有可原,。 當(dāng)然,,他們作為僅僅變化外殼是沒有用的,骨子里面還是和出生一樣,,無法改變,。他們對財富的尊重高于一切,對知識的就不是那么尊重了,。最典型的怪現(xiàn)象就是:只要他們遇見比他們強比他們做的大的人,,馬上就夾著尾巴,對人家畢恭畢敬,,哪怕人家隨便說的一段鬼話,。他們也會當(dāng)成“金玉良言”。徹頭徹尾的一個“打鐵娃”和“殺豬匠”,。但是還是有少數(shù)的人中龍鳳,,經(jīng)過思想升華和蛻變成為了真正的大企業(yè)家受人尊敬,帶著企業(yè)走向規(guī)范,,走向繁榮,,他們過著簡樸的生活,,一心一意在自己的事業(yè)上面。 本人曾經(jīng)擔(dān)任浪鯨衛(wèi)浴培訓(xùn)經(jīng)理,,九牧市場部經(jīng)理,、九牧產(chǎn)品總監(jiān)及九牧集團總裁助理 ,   X-TIME (艾格斯頓)中國有限公司 高級品牌顧問   聯(lián)系電話 ;: 18607571266   郵箱: [email protected]   新浪微博:家居直播間   騰訊微博:家居直播間
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大城市的小人物:優(yōu)越與失敗感并存
高承遠(yuǎn) 2013-9-16 10:10
在很多人的眼里,他們是非常杰出的佼佼者,,從小學(xué)習(xí)成績優(yōu)異,,是鄰居家家長教訓(xùn)孩子的典范;長大了進(jìn)入名牌大學(xué),,讀經(jīng)濟管理等熱門專業(yè),,在高中同學(xué)面前一套套的理論,儼然明星,;畢業(yè)了進(jìn)入北上廣深這樣的一線大城市,,每天出入甲級寫字樓,西裝革履,,“談笑有鴻儒,,往來無白丁”。他們是家長的驕傲,,親戚朋友眼中的天才,,媒體上經(jīng)常報道的成功人士,社會學(xué)階層劃分中典型的“精英階層”… 而這樣的精英,,筆者身邊就有不少,。但是奇怪的是,他們似乎并不覺得自己是這個社會的成功人士,,相反,,有一些人覺得自己“挺失敗的”,“不知怎么樣就被打上了成功的標(biāo)簽”,,“這些都是表象”,。為了讓讀者更好的了解,財經(jīng)作家高承遠(yuǎn)采訪了一位身邊很好的朋友,,他娓娓道來自己從小到大的成長歷程,,讓我們透過這樣一位典型的真實案例,去真正走近我們所想象中的社會精英階層,。 葉菲(筆者的一位好朋友,,化名)出身在中國貴州一個非常貧困的農(nóng)村家庭,姐妹二人,,葉菲還有一個小她兩歲的妹妹叫葉婷,,家里唯一的收入就是父母務(wù)農(nóng)的一些收成。從小,,葉菲就知道自己家里困難,,“只有好好學(xué)習(xí),,我和妹妹才有一個好前途”。 她的小學(xué)同學(xué)有一部分沒有完成學(xué)業(yè)就因為調(diào)皮搗蛋而未繼續(xù)讀書,,葉菲以優(yōu)異的成績進(jìn)入了初中,,在鄰居的眼中,她和妹妹就是一個怪孩子應(yīng)該的典范,。初中三年她通過自己的努力,,以全校第六名的成績進(jìn)入高中奧林匹克班(就是我們所說的重點班),而又有想當(dāng)一部分同學(xué)被中考的門檻堵在了門外,。 進(jìn)入高中的葉菲一點也不敢松懈,,大家都覺得她考一所大學(xué)是毋庸置疑的事情,她對自己要求非常嚴(yán)格,,每一門功課都在全校名列前茅,,每次學(xué)校成績出來之后,都會發(fā)光榮榜,、獎學(xué)金,,而葉菲也成為了光榮榜上的常客,,獎學(xué)金的恒主。在同學(xué)們眼中,,葉菲就是一個天才,,就是一個“怪胎”,就是一個無所不能無所不會的英雄,,反正在那樣一個“分本位”的時代,,這樣一個成績出眾的孩子,用什么樣的詞語都不為過,。 高中畢業(yè)的時候,,葉菲以全校第二名的成績被中國傳媒大學(xué)電視編導(dǎo)專業(yè)錄取,這被很多人羨慕不已,,在貴州家鄉(xiāng)村子里,,葉菲的父母和葉菲都一時間成為了明星,貧困的家庭在這樣的時候有了一種“除了缺錢,,啥都不缺”的感覺,。 進(jìn)入了北京,進(jìn)入了很多人理想中的中國傳媒大學(xué),,葉菲還一點都不放松學(xué)習(xí),,在四年的時間專業(yè)課名列前茅的同時,輔修了經(jīng)濟管理學(xué),,還看了大量的專業(yè)書籍,,并有不少的文章發(fā)表在傳播學(xué)的媒體上,,同時她也擔(dān)任電視編導(dǎo)班上文藝委員的職務(wù),在學(xué)校舉辦的相關(guān)活動中也做主持人,。 畢業(yè)之后,,葉菲到了上海,在一家電視臺擔(dān)任電視編導(dǎo)工作,。她深深地知道,,從貴州大山里走出來到今天這個地步自己付出了多少的艱辛。在父母的眼中,,這是一個優(yōu)秀的孩子,;在中小學(xué)老師和同學(xué)眼中,她就是一個永遠(yuǎn)說不完的傳奇和話題人物,。不管怎么看,,這都是這個社會的精英人物。 但是事實情況呢,? “第一年工作,,自己的工資除掉高額的房租和生活費之后,每個月所剩無幾”,,在光環(huán)背后,,真正的心酸往往被有意無意的掩蓋�,!懊刻斐斯ぷ骶褪撬X,,和同事合租的房子每個人只有 10 平米的小空間”,葉菲的房間我看過,,書籍,、衣服、生活用品堆在一起,,你根本看不出一絲精英的味道,,相反我看到了某種心酸在里面。 “畢業(yè)前兩年過年的時候,,我都沒有任何結(jié)余,,又沒有年假,為了省錢干脆不回家”,,葉菲說,。但是這個倔強的姑娘怎么也不肯跟家里人說自己是因為沒錢所以沒有回家的�,!半娨暸_工作忙,,領(lǐng)導(dǎo)很重視我,留我在臺里值班”,,再怎么樣也不能破壞自己在父母和親戚們面前“天才和成功”的形象,。 蝸居,、奮斗、沒有生活,、省吃儉用…一切,,都是為了讓自己的未來更加光明,而未來到底會怎么樣,?“我真的不知道”,,葉菲告訴筆者。 是的,,在北上廣混的年輕人,,誰又能清楚地知道自己的未來呢? 買房子,,太遙遠(yuǎn),。成功,太理想化,。年邁的父母,,就在眼前。生活的現(xiàn)實,,就在眼前,。 大城市里的小人物,就在我們身邊,,更在我們心里,。也許終究無法去改變世界,就讓我們試圖不要讓變化的世界,,最終消磨了我們心中最原始的理想,以及那點微不足道的優(yōu)越感,。
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高端茶會所:打造身份的代名詞
呂敦紅 2013-7-22 15:59
會所,,本意為“ Club 俱樂部”,是一種興趣聯(lián)盟,。不過隨著時代的變遷,,會所逐漸成為了同一社會階層人士聚會與休閑的場所。而茶會所,,其實就是眾多會所類型的一種,,是供人喝茶休閑的場所。它集茶文化交流,、茶品交易,、休閑品飲、商務(wù)洽談,、茶餐茶宴為一體,,已然成為時下茶人們品茶消遣的時尚場所,。 茶會所是時尚,也是茶企追逐的盈利點,。華夏大地茶會所遍布,,幾乎所有的茶企都有自己的品牌茶會所。高端茶會所是茶企逐利的熱門,,稍微有些實力的茶企都標(biāo)榜自家的茶會所是高端頂級會所,,其實這是個盲點和誤區(qū)。 茶會所的高端與否,,關(guān)鍵還取決于會所定位與客戶認(rèn)同感,。準(zhǔn)確的定位才是茶會所品牌的成功之道,才能得到相應(yīng)客戶群體的認(rèn)同,。社會的精英和成功人士一般都具備比較高的消費能力,,身份地位屬于中高階層,更喜歡結(jié)交中高階層圈子的人,,擴大自己的交際圈,,助力自身事業(yè)發(fā)展。而中低階層的人也是常以“與成功者同行才會更成功”作為信條,,渴望融入中高階層的圈子,。追名與逐利是高端茶會所目標(biāo)客戶的主要消費動機。 高端茶會所具有茶品交易和品飲的功能,,但更多目標(biāo)客戶關(guān)注的是它的關(guān)系交流與休閑功能,。在消費者的潛意識中,高端茶會所就是一種身份的象征,,進(jìn)入高端茶會所能夠有備受尊崇的感覺,。這就類似于購買奢侈品帶給消費者高人一等的感受。 當(dāng)然,,要做高端茶會所,,自然就要對得起“高端”二字,經(jīng)營出茶會所的氣質(zhì)與信譽,,茶會所生意才能長紅永續(xù),。筆者覺得“ EPS 法則”可以很好的幫助茶會所有效經(jīng)營。 首先,,就是環(huán)境( Environment ),。愜意舒心的環(huán)境是茶會所經(jīng)營的必備硬件。 在大眾的潛意識中,,裝修奢華才是高端,。其實不然。茶會所裝修或田園,或素雅,,或高貴,,這些都必須取決于茶會所的風(fēng)格定位。優(yōu)秀的裝修設(shè)計,,即便看似簡單,,卻能透露出大氣而奢華的質(zhì)感,充滿簡約而獨特的氣質(zhì),。 裝修一家茶會所往往需要投入大筆費用,,精心地構(gòu)思環(huán)境布置,可以有效地節(jié)省經(jīng)營成本,。以最小的成本,,換得最佳的美感,這才是環(huán)境裝修的宗旨,。茶會所可以開辟書櫥,、懸掛國畫、使用原木桌椅,、精致茶具,,提升茶館的氣質(zhì)與檔次,還可以用一些成本并不是太高的小物件(如中國結(jié))做點綴,,文化氣息也是可以很濃郁的,。 再者,就是產(chǎn)品( Production )了,。茶葉產(chǎn)品才是茶會所的盈利載體,。 到茶會所喝茶,是一種休閑的享受,。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才配得上高端茶會所的檔次,,也才留得住客戶。這是茶會所的內(nèi)質(zhì),,才不至于空有奢華的會所環(huán)境,,卻被罵虛有其表、華而不實,。好茶才能讓客戶喝得舒心,,讓客戶能夠有好心情在茶會所中作商務(wù)洽談與交流,,也是茶會所積累美譽度與忠誠度的基石,。 同時,高端茶會所的茶品也是送禮的首要之選,,因為它出身高端,,送禮才顯得上檔次。另外,身為高端茶會所的會員,,通常也是受禮對象,,他們的品茶口味也是會帶有茶會所的品牌粘性的。 最后,,是服務(wù)( Service ),。常言道,客戶是上帝,。做好客戶服務(wù)是茶會所的必勝手段,。茶會所經(jīng)營的是以茶品為載體的文化產(chǎn)業(yè),也就是第三產(chǎn)業(yè),。在第三產(chǎn)業(yè)中,,服務(wù)是重要的經(jīng)營內(nèi)容。貼心的服務(wù)能留住客戶的心,,促進(jìn)重復(fù)消費,。試想如果一家茶會所的服務(wù)人員能充分了解客人喜好,還怕客戶不再次臨門嗎,?因為他們在這里能感受到一種溫馨,。 當(dāng)然,服務(wù)的內(nèi)容是比較泛的,,美女茶藝師表演,、評書彈唱、溫馨茶點,、會員活動,,這些也是引客、留客的服務(wù)手段,。但手段畢竟還只是手段,,歸根結(jié)底還是必須讓客戶充分感受到茶會所的溫馨�,?蛻裟茉跍剀暗姆⻊�(wù)中順利擴展交際和完成商務(wù)洽談,,都會對茶會所產(chǎn)生好感,也會無形中在他們更大的交際圈中為茶會所作宣傳推廣,,為茶會所積累更多潛在客戶,。 “ EPS 法則”只是一個茶會所經(jīng)營的指引,高端茶會所能否長青經(jīng)營,,能否被中高階層認(rèn)可,,更多得依靠茶會所的經(jīng)營者的用心與堅持。(呂敦紅)
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【呆子雜談】二:不可迷信,!細(xì)數(shù)那些大佬們不愿提及的痛心事兒
王呆子 2013-7-1 14:56
心理學(xué)中有一個著名的效應(yīng)叫做“光環(huán)效應(yīng)”,,意思大概是看到某人某方面做得好,就近似認(rèn)同他其他方面也做得好。比如說,,現(xiàn)在很多人迷戀有錢的成功人士,,差不多在他們眼里這些人是無所不能,做什么事情都會做好的都能夠做好的,;每當(dāng)人們?nèi)タ创u論事物的時候,,總是以這些人為標(biāo)準(zhǔn)。 話說我以前經(jīng)常受到這樣的教育,。當(dāng)我們今天要說的話題不是這種教育,,而是想告訴大家對于任何事情任何人都不要迷戀,我們要學(xué)會用冷靜的眼光商業(yè)的基本規(guī)律人性的基本特征來看待,,只有這樣,,我們才能將事情看得更加清楚,我們才能具有真正獨立的思辨能力,。 一,,說說富士康 郭臺銘,富士康,,耳熟能詳?shù)拿�,。富士康是做什么的呢?是做材料加工的企業(yè),,也就是屬于那種用密集的人力資源來代替高科技生產(chǎn)以降低生產(chǎn)成本的企業(yè),。基本上那些工廠里面一堆堆堆人的都屬于這個范疇,。 扯遠(yuǎn)了,!大家都應(yīng)該能夠明白一些,做這類型的企業(yè)重點在于什么,?在于“管控”,。也就是將工作一絲不茍的做好讓員工盡可能的不下班的執(zhí)行力,說笑了,。 幾年前,,富士康聯(lián)合中國郵政做電子商務(wù),名字叫做“飛虎樂購”,,里面賣富士康的產(chǎn)品,,當(dāng)時有朋友和我交流起這個飛虎樂購是否能夠做起來,我當(dāng)時對于品牌并不是很了解,,模模糊糊覺得這個飛虎樂購似乎做不起來,。結(jié)果證明了我的判斷。 為什么我上面說了一堆廢話呢,?我想說的是:商業(yè)基因,。富士康的基因里面是沒有品牌沒有產(chǎn)品沒有傳播等因子的,他們的基因里面最核心的莫過于“管控”,,這恐怕也是差不多做勞動密集性企業(yè)的共性,,而互聯(lián)網(wǎng)的核心基因是“開放”,這兩者合在一起,,就基本上決定了富士康做電商基本上沒多少做的,。再有他們從未涉足品牌、傳播,、產(chǎn)品,、差異化等理念,這么多因素糅合在一起,,光是學(xué)習(xí)都得需要好長時間,,而“管控”的因子屬于天生的,不是那么容易改變,,所以呢,,富士康或者宏海精工做電商,基本上沒什么可談的,,除非郭臺銘將企業(yè)完全獨立運作,,只給錢,不參與管理具體運營還有一絲希望,。 最近新聞?wù)f郭臺銘在折騰“富連網(wǎng)”準(zhǔn)備進(jìn)軍電商,,筆者基本沒啥說的,咱們準(zhǔn)備倒計時吧,。 二,,你不是萬能的! 因為創(chuàng)立了哇哈哈品牌成為中國首富的宗慶后一直很受人關(guān)注,。老實說,,作為前輩,他們都是很值得尊敬的,。但宗慶后也并不是萬能的,,不是每一次出手都能夠手到擒來的。 “哇哈哈”這個品牌是非常成功的,。究其原因:1,,命名,非常利于傳播,。 2,,定位準(zhǔn)確。品類當(dāng)時很符合用戶需求,,兒童保健飲品,。3,,廣告宣傳,在當(dāng)時那個年代來說,,同類產(chǎn)品做大批量廣告宣傳的非常少,,這一點位哇哈哈贏得了巨大的市場效應(yīng)公關(guān)效應(yīng)。 但哇哈哈之后宗老人家還搞過服裝,,沒聽到影子吧,?這個可能有點遠(yuǎn)了,咱們就說近一點的吧,,“啤兒茶爽”這個名字該聽過,?老實說,目前為止本人不知道這款飲料是做什么的,,功能飲料還是常規(guī)飲料,?這充分說明這款產(chǎn)品的定位不精準(zhǔn)還有宣傳的不到位,按說以宗老大人的實力,,遍布全國的渠道隨便一個地兒貼一張紙不就所有人都知道了么,?但事實上我們忽略了一個問題,就是用戶心智是否認(rèn)可,�,!捌翰杷笔莻啥?啤酒,?他并不是啤酒,,所以喝啤酒的人不會需要這個飲料;是茶嗎,?喝茶的人也不習(xí)慣這個玩意兒,,那么,到底誰需要它呢,?大家覺得還有必要往下面分析嗎,?答案顯而易見! 這之后有一個很出色的產(chǎn)品叫做“營養(yǎng)快線”,。老實說這個產(chǎn)品之所以這么成功,,是定位的原因吧?它是這么訴求的:早晨喝一瓶營養(yǎng)快線,。,。。這意思很明白了,,是一款補充營養(yǎng)的飲料,,而且早晨不吃飯就這么一瓶都可以全天非常精神的工作。除了定位之外,,還有就是名字,,這名字挺容易記住的,,“營養(yǎng)快線”,一看就知道這是補充營養(yǎng)的,。還有就是“口味”,,看爆款看傻了的朋友記清楚了:產(chǎn)品的內(nèi)在差異化是促使商品大范圍行銷的決定因素。而營養(yǎng)快線的味道:酸酸的,,甜甜的,很多人都喜歡喝,。這是關(guān)鍵,。基于以上幾點原因,,再加上哇哈哈龐大的市場終端渠道,,這結(jié)果可想而知。 這最近伴隨著“中國好聲音“又鬧出了一個”格瓦斯“,,宗老爺子挺與時俱進(jìn)的,。不過這個 ‘格瓦斯“我到現(xiàn)在為止都不知道是啥玩意兒,難不成為了買你一瓶飲料,,我還得去翻《康熙大字典》,?讓用戶思考的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品。統(tǒng)一阿薩姆奶茶充分證明了這一點,。當(dāng)然了,,起著決定因素的還有口感,立頓之所以暢銷,,和他的口感有很大關(guān)系,。“格瓦斯”一股子啤酒面包味,,北方的人比較習(xí)慣,,但是除此之外的大多數(shù)人根本都不習(xí)慣,我不知道這個產(chǎn)品如何去暢銷,,盡管,,老爺子有著龐大的渠道。 三,,插根筷子真能開花嗎,? 每當(dāng)人們談起騰訊和阿里巴巴淘寶的用戶群體的時候,都喜歡說一句話:那就是這么多人,,隨便插一根筷子進(jìn)去,,就能夠開出花。意思就是說,,這么多用戶,,隨便弄個什么模式在里面,,都可以獲得很大的成功。 以前,,至少是幾年前我被迫相信這句話是真的,。阿里巴巴集團弄得一些項目我大略了解一些:之前的口碑網(wǎng),阿里媽媽,,然后淘寶的幫派,,淘寶客以及哇哦什么等等,我們嘗試一個一個的說,�,?诒W(wǎng)的時候,馬大師在公關(guān)說未來的傳播主體是口碑,,然后不明真相的群眾以及媒體也在以訛傳訛,,我就登陸過一次口碑網(wǎng),看不出這個東西有什么顛覆意義,。然后幾年后口碑網(wǎng)被“戰(zhàn)略”消失了,。 阿里媽媽出現(xiàn)的時候,人說這是傳媒界的一次革命,,將會出現(xiàn)第二個阿里巴巴,,什么機會又沒了、,、,、我當(dāng)時嚇壞了,被恐嚇著去參觀阿里媽媽,,發(fā)現(xiàn)這個差不多接近于一個網(wǎng)站聯(lián)盟交換鏈接一樣,,放在一起而已。后來阿里媽媽也被“戰(zhàn)略”消失了,。 后來連續(xù)出現(xiàn)了淘江湖以及哇我這些產(chǎn)品,,我二話不說就判斷必死無疑。我認(rèn)為,,一個產(chǎn)品要能夠流行并持久,,越簡單越好,而淘寶阿里巴巴的做法,,是不斷往產(chǎn)品上面增加產(chǎn)品,,就像一個正常人穿了一件又一件的衣服,結(jié)果會怎樣,?用戶來淘寶的目的是為了購物,,哪有那么多時間去玩社交呢? 所以,,基于這個原因,,淘寶所做的社會化關(guān)系產(chǎn)品,,基本上無一存活。 再說騰訊,,騰訊的本質(zhì)是一家娛樂公司,。從QQ這個即時聊天工具誕生的那一天起,騰訊的這一基因就根深蒂固,。后來也證明確實如此,,騰訊以娛樂為中心打造的產(chǎn)品鏈都掙錢了。比如QQ秀,,QQ游戲,,手機QQ,QQ會員,,微信以及后來的QQ開放平臺應(yīng)用,,但不掙錢的也有:QQ商城,,QQ搜索,,朋友網(wǎng),高朋甚至于現(xiàn)在的易訊 原因在于哪里呢,?還是基因的問題,。QQ這棵樹上綁定的基本上都是交往交流娛樂為主的人群,大家利用QQ基本上都是用于交流溝通,,在這樣的基礎(chǔ)上做商務(wù)功能,,多少會給人一種不專業(yè)的形象。 大家可還記得新希望集團(做豬飼料的)做的火腿腸,?在意識里面大家可能都會說有那么多的終端渠道和用戶群體,,將品牌轉(zhuǎn)移過去很容易形成轉(zhuǎn)化,但事實上就是因為之前的基因強勢,,讓后面的品牌不容易轉(zhuǎn)化,。 阿里巴巴的口碑網(wǎng)如此,騰訊的搜搜如此,,高朋如此,,易訊更是如此。有時候,,用戶心目中的固有思維還真不是那么容易改變的,。說到這又需要說品牌擴張等一系列事情了,但紙張所限,,在此略過,。 結(jié)語: 當(dāng)然了,從做人做生意等很多方面來說,,這些都是屬于前輩,,都是非常值得尊敬的,。但我們就事論事,每一個人都不可能是完人,,都可能存在這樣那樣的缺點,,所以,我們講事實寫出來讓大家都能夠明白,,讓大家都知道做商業(yè)項目為什么那樣做為什么不能那樣做,。 人說前車之鑒后車之覆,此文的目的即是這樣,。世上并沒有神話,,我們也不可迷信那些杜撰出來的神話,凡事靠自己多思多實踐,,自然就能走出自己的路,。
個人分類: 商業(yè)感悟|963 次閱讀|0 個評論

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