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陳瑋華奕 2013-1-11 11:30

做卓越的主管課程別名：中層管理技能培訓(xùn)—— MTP 課程類型：顧問(wèn)式培訓(xùn) 課程背景企業(yè)中，我們不難遇到這樣的問(wèn)題：管理干部不知站在誰(shuí)的立場(chǎng)開展工作，一些人技術(shù)卓越而被提拔,，但其在管理工作中卻難以擺脫技術(shù)思維而遭遇困惑,，一些管理干部滿腦子 “ 大道理 ” ,，但很難將其運(yùn)用到工作中,，一些主管忙忙碌碌卻效率低下 …… 這一切都是管理者缺乏管理技能所致,，管理人員的不稱職是造成消極企業(yè)文化的根源,，美國(guó)管理專家霍根曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查,，他說(shuō)： “ 無(wú)論是在哪里，無(wú)論是在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查，無(wú)論你針對(duì)的是什么樣的行業(yè),， 60% ～ 75% 的員工會(huì)認(rèn)為在他們工作中,，最大的壓力和最糟糕的感受是來(lái)自于他們的直接上司。 ” 霍根進(jìn)一步指出：在美國(guó),，不稱職的經(jīng)營(yíng)管理者的比例占到了 60% ～ 75% ,；德國(guó)人在過(guò)去的 10 年中，大概有一半的高級(jí)主管在管理方面是失敗的,，對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是同樣的問(wèn)題,。本課程將令管理干部對(duì)管理工作產(chǎn)生全新的認(rèn)識(shí)，在管理技能提高的同時(shí),，不僅工作質(zhì)量得到改善,，而且工作觀念根本改變，在管理工作中找到成就感和快樂感,。培訓(xùn)對(duì)象總經(jīng)理,、中高層管理干部、新任管理干部,、技術(shù)或操作崗位背景的管理干部,、儲(chǔ)備干部等培訓(xùn)特色主題講授、案例分析,、啟發(fā)式討論課程解決的問(wèn)題： 1,、管理者如何定位自己的角色？管理者只把自己看成技術(shù)專家,？只做老好人,？只代表自己?jiǎn)幔克麘?yīng)該具有什么樣的“政治立場(chǎng)”,？ 2,、管理者如何建立規(guī)范化的運(yùn)作體系？為什么員工的工作毫無(wú)章法,？規(guī)范化管理僅僅需要 ISO 體系嗎,？規(guī)范化運(yùn)作的關(guān)鍵是什么？ 3,、管理者如何開展人性化的管理,？什么是人性化管理？人性化管理與企業(yè)績(jī)效存在怎樣的邏輯關(guān)系,？人性化的理念基礎(chǔ)是什么,？ 4、管理者如何激勵(lì)下屬,？管理者如何根據(jù)員工的不同需要選擇激勵(lì)方式,？如何表?yè)P(yáng)和批評(píng)下屬,？ 5、管理者如何對(duì)下屬授權(quán),？管理者為什么要授權(quán),？授權(quán)的有哪些誤區(qū)？如何才能有效授權(quán),？ 6,、管理者如何分析和解決問(wèn)題？管理者如何識(shí)別問(wèn)題,？如何界定問(wèn)題性質(zhì),？如何行使對(duì)管理系統(tǒng)的有效控制？ 7,、管理者如何建立和運(yùn)作團(tuán)隊(duì),？管理者如何界定團(tuán)隊(duì)角色？如何建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范,？如何防止團(tuán)隊(duì)成員“搭便車”,？ 8、管理者如何有效溝通,？常見的溝通障礙有哪些？如何與上級(jí)溝通,？如何與下屬溝通,？如何平級(jí)溝通？如何傾聽和反饋,？ 9,、管理者如何有效進(jìn)行時(shí)間管理？常見的時(shí)間管理誤區(qū)有哪些,？管理者如何安排工作,？管理者如何進(jìn)行有效的自我管理？ …… 課程目標(biāo) : 提升管理者對(duì)管理工作的認(rèn)知,，豐富管理者管理工作技巧,，增強(qiáng)其實(shí)務(wù)操作能力 1. 了解企業(yè)管理運(yùn)作系統(tǒng)和功能 2. 改變思維模式，創(chuàng)新工作方法 3. 提升管理者的執(zhí)行能力 4. 提升所轄團(tuán)隊(duì)績(jī)效的管理方法與技巧課程時(shí)間 : 2 天（ 6 小時(shí) / 天）課程實(shí)施計(jì)劃內(nèi)容綱要重點(diǎn)內(nèi)容內(nèi)容目標(biāo) 輔助授課方法時(shí)間分鐘案例討論課程導(dǎo)入 10 分鐘 1 ,、管理者角色角色意識(shí)與職業(yè)化端正工作心態(tài) √ 2 小時(shí) 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與創(chuàng)業(yè)意識(shí) 演員心態(tài)和職業(yè)精神學(xué)會(huì)做“壞人” 常見的角色錯(cuò)位 √ 管理者的工作角色 2 ,、規(guī)范化管理從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理了解規(guī)范化的內(nèi)涵與運(yùn)作機(jī)制 1 小時(shí) 員工的行為規(guī)范 √ 組織的設(shè)計(jì)規(guī)范避免走入規(guī)范化極端 3 、人性化管理霍桑試驗(yàn)的啟示掌握人的需求規(guī)律,，感悟“攻心為上”的策略 √ √ 1 小時(shí) 人的需求理論與管理政策 4 ,、激勵(lì)技巧常用的激勵(lì)技巧認(rèn)知各種激勵(lì)方法的適用范圍并掌握常用的激勵(lì)技巧 √ 2 小時(shí) 表?yè)P(yáng)的技巧 √ 批評(píng)的技巧 5 、領(lǐng)導(dǎo)與影響領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人特質(zhì) 認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)職能的運(yùn)作機(jī)制 √ 2 小時(shí) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 √ 情境領(lǐng)導(dǎo) √ √ 權(quán)力與影響信任與追隨 6 ,、授權(quán) 為什么要授權(quán) 認(rèn)知授權(quán)理念及掌握授權(quán)技巧 √ 2 小時(shí) 授權(quán)者的三個(gè)誤區(qū) √ 被授權(quán)者的三個(gè)誤區(qū) 授權(quán)的時(shí)機(jī) 工作委派授權(quán)的“土壤” 7 ．制訂計(jì)劃管理工作模式化與計(jì)劃管理認(rèn)知計(jì)劃的制訂和運(yùn)作機(jī)制 1 小時(shí) 目標(biāo)確定與指標(biāo)制訂 √ 計(jì)劃制訂的流程 √ 計(jì)劃制訂的方法 8 ．問(wèn)題解決診斷問(wèn)題的思維掌握分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的理念和技巧 √ 1 小時(shí) 界定問(wèn)題的性質(zhì) √ 問(wèn)題解決與控制機(jī)制 9. 團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)角色分析認(rèn)知如何組建高效的團(tuán)隊(duì),，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)運(yùn)作技巧 √ 2 小時(shí) 團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性組合團(tuán)隊(duì)中不同意見的處理 √ 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律、規(guī)范與士氣團(tuán)隊(duì)的“社會(huì)墮化” 10 ．管理溝通溝通的障礙認(rèn)知溝通的基本理念，掌握溝通的技巧 √ 3 小時(shí) 溝通的前提 √ 向上溝通 √ 平級(jí)溝通向下溝通課程總結(jié) 答疑與分享 20 分鐘

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卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練

陳瑋華奕 2013-1-11 11:27

卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練課程類型：顧問(wèn)式培訓(xùn) 課程背景美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格（ Henry Kissenger ）博士說(shuō)： “ 領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們,，從他們現(xiàn)在的地方,，帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒有去過(guò)的地方。 ” 中國(guó)企業(yè)存在一個(gè)人才斷層,，即領(lǐng)導(dǎo)人才短缺或某些方面明顯能力不足及沒有足夠經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)承擔(dān)關(guān)鍵崗位,， 40 － 50 歲年齡層的雇員比例在中國(guó)特別低，也就意味著傳統(tǒng)意義上的應(yīng)該提供更多領(lǐng)導(dǎo)者并對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展起穩(wěn)定作用的人員群體嚴(yán)重不足,，這加劇了 30 － 40 歲年齡群體的中層經(jīng)理中挑選潛在領(lǐng)導(dǎo)人并加以培養(yǎng)的緊迫性,。中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)面臨企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力瓶頸。大約 35 ％的企業(yè)不知道將如何發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)人才,。企業(yè)適當(dāng),、有序的管理和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)人才成為對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要優(yōu)勢(shì)。在變化快速的不確定年代,，企業(yè),、政府及社會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的需求更為迫切！ …… 培訓(xùn)對(duì)象總經(jīng)理,、中高層管理干部,、新任管理干部、技術(shù)或操作崗位背景的管理干部,、儲(chǔ)備干部培訓(xùn)特色主題講授 ,、案例分析、啟發(fā)式討論課程解決的問(wèn)題： 1,、管理干部如何建立自己的權(quán)威,？ 2、管理干部如何開展人性化管理,？ 3,、管理干部如何選擇適合的管理方式？ 4,、管理干部如何關(guān)心體貼下屬,？ 5、管理干部如何提升個(gè)人素質(zhì),？ 6,、管理干部行使職權(quán)時(shí)，如何讓下屬口服心服,？ 7,、管理干部如何做好自己的基礎(chǔ)工作？ 8,、管理干部如何體現(xiàn)個(gè)人魅力,？ …… 課程目標(biāo) : 使管理干部認(rèn)識(shí)到自我影響力來(lái)源,，培養(yǎng)干部領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，提升干部領(lǐng)導(dǎo)技能 1. 使管理干部不僅是好的管理者,，還是有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者 2. 提升管理干部的個(gè)人魅力 3. 提高管理干部的工作效率 4. 提升管理干部所轄團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平 5. 營(yíng)造良好的上下級(jí)關(guān)系課程時(shí)間 : 2 天（ 6 小時(shí) / 天）課程實(shí)施計(jì)劃內(nèi)容綱要重點(diǎn)內(nèi)容內(nèi)容目標(biāo) 輔助授課方法時(shí)間分鐘案例討論課程導(dǎo)入 10 分鐘 1 ,、什么是領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)者提升“領(lǐng)導(dǎo)”概念的理解 √ 2 小時(shí) 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者 √ 領(lǐng)導(dǎo)者的“氣場(chǎng)” √ 2 、領(lǐng)導(dǎo)與影響力職位權(quán)力了解影響力的來(lái)源 √ 2 小時(shí) 非職位權(quán)力 √ 職位權(quán)力與非職位權(quán)力的區(qū)別 √ 3 ,、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)培養(yǎng) 建立信任提升管理者影響力 √ 3 小時(shí) 強(qiáng)化工作能力提升個(gè)人魅力 √ √ 4 ,、領(lǐng)導(dǎo)行為愿景領(lǐng)導(dǎo) 掌握兩種領(lǐng)導(dǎo)觀念 3 小時(shí) 情境領(lǐng)導(dǎo) 5 、自身工作技能培養(yǎng) 抓好中心工作提高自身工作績(jī)效 √ 3 小時(shí) 提高會(huì)議效率 √ 提升講話技能 √ 做好現(xiàn)場(chǎng)辦公科學(xué)處理公文 6 ,、管理下屬技能培養(yǎng) 激勵(lì)與人的需求規(guī)律提升團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效 √ 3 小時(shí) 引導(dǎo)下屬良性競(jìng)爭(zhēng) √ 靈活運(yùn)用不同的批評(píng)方式 √ √ 掌握表?yè)P(yáng)的要領(lǐng) 鼓勵(lì)下屬多提建議掌握私下談話的技巧授權(quán)與工作委派的技巧課程總結(jié) 答疑與分享 20 分鐘

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中國(guó)式薪酬設(shè)計(jì)四步走訓(xùn)練營(yíng)

陳瑋華奕 2013-1-11 11:24

中國(guó)式薪酬設(shè)計(jì)四步走訓(xùn)練營(yíng) 授課對(duì)象：公司董事長(zhǎng),、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān),、人力資源經(jīng)理,、薪資福利經(jīng)理、中高層管理人員,、 HR 管理從業(yè)人員等【主講人】陳瑋【課程導(dǎo)引】您的薪酬制度“中國(guó)化”了嗎,？外資企業(yè)往往對(duì)“中國(guó)化”無(wú)太多興趣，他們感覺自己是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表,，具有根深蒂固管理基礎(chǔ),，然而，他們引以為傲的薪酬模式卻在中國(guó)常常遭遇滑鐵盧,；國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)則認(rèn)為自己的薪酬制度“很中國(guó)”,，可這些制度的設(shè)計(jì)思路多基于西方的權(quán)威思想，這不但沒有解決問(wèn)題反而產(chǎn)生更多的問(wèn)題……西方舶來(lái)品的“水土不服”讓老板以及人力資源管理干部們常常墮入迷茫,。人們也許經(jīng)歷挫折后才會(huì)明白，不論企業(yè)具有何種“身份”,，只要扎根于“中國(guó)土壤”它就必須具有“中國(guó)式的成長(zhǎng)方式”……《中國(guó)式薪酬設(shè)計(jì)“四步走”訓(xùn)練營(yíng)》是資深實(shí)戰(zhàn)派管理專家陳瑋老師的獨(dú)創(chuàng),，是其多年管理工作及咨詢實(shí)踐的結(jié)晶。【課程說(shuō)明】本課程為 “ 顧問(wèn)式培訓(xùn) ” ,，學(xué)員可準(zhǔn)備相關(guān)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)或課后提問(wèn),，講師將一一耐心解答。若已有企業(yè)內(nèi)部初擬的薪酬方案,，可在討論會(huì)上提交,，講師將給出修改建議。學(xué)員不僅可以在短時(shí)間內(nèi)掌握薪酬設(shè)計(jì)的理念,、思路以及技巧,，獲得核心的咨詢方案成果模板，而且能在陳瑋老師的指導(dǎo)下在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成適合本公司的薪酬方案,。為了實(shí)現(xiàn)一對(duì)一輔導(dǎo),，本課程小班上課（一般為 10 家企業(yè),，總?cè)藬?shù)不超過(guò) 20 人）、階段性長(zhǎng)線培訓(xùn),，全程案例分析,、現(xiàn)場(chǎng)模擬、要點(diǎn)點(diǎn)評(píng),、互動(dòng)式授課【課程優(yōu)勢(shì)】 Ÿ 理念獨(dú)特很多老板對(duì)薪酬的理解簡(jiǎn)單偏執(zhí),，對(duì)薪酬制度的內(nèi)涵缺乏深層次的認(rèn)識(shí)，在為自己的企業(yè)設(shè)計(jì)薪酬時(shí)缺乏科學(xué)指導(dǎo),，沒有進(jìn)行系統(tǒng)思考,，割裂了人力資源不同職能的聯(lián)系，這難免帶來(lái)實(shí)踐的困惑,�,！吨袊�(guó)式薪酬 “ 四步走 ” 訓(xùn)練營(yíng)》從大量案例出發(fā)，由淺入深地令您體悟中國(guó)式薪酬的獨(dú)特性,，并對(duì)薪酬設(shè)計(jì)中諸多敏感的問(wèn)題進(jìn)行剖析和認(rèn)知與概念,。 Ÿ 操作性極強(qiáng) 本課程將手把手教您如何按照科學(xué)的流程進(jìn)行薪酬方案的設(shè)計(jì)；培育學(xué)員系統(tǒng)思考的能力并初步構(gòu)思適合自身企業(yè)特點(diǎn)的薪酬模式,。本培訓(xùn)為顧問(wèn)式培訓(xùn),，通過(guò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的四個(gè)步驟，客戶可自行設(shè)計(jì)出具有可操作性的薪酬方案,，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)免去了支付高額咨詢費(fèi)的負(fù)擔(dān),。 Ÿ 實(shí)用性極強(qiáng) “中國(guó)式薪酬設(shè)計(jì)‘四步走’訓(xùn)練營(yíng)”對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常實(shí)用。學(xué)員可以帶自己公司的資料來(lái)獲得講師的診斷和指導(dǎo),，并與在座的學(xué)員共同探討如何設(shè)計(jì)個(gè)性化的薪酬方案以及其他相關(guān)的問(wèn)題,，集眾家之長(zhǎng)，為企業(yè)薪酬方案的有效執(zhí)行共同出謀劃策,。通過(guò) “ 中國(guó)式薪酬‘四步走’ ” ,，學(xué)員不僅可以掌握實(shí)際操作的方法，也獲得了獨(dú)特實(shí)用的思考方法,，并將其應(yīng)用到企業(yè)自身分配制度的設(shè)計(jì),，解決了眾多以前不知從何下手的內(nèi)部問(wèn)題。學(xué)員通過(guò)本培訓(xùn),，分享講師曾經(jīng)親自擔(dān)綱的眾多經(jīng)典薪酬案例,，開闊學(xué)員視野，提升自身制度建設(shè)水平,！【課程資料】 Ÿ 學(xué)員獲贈(zèng)《崗位說(shuō)明書》,、《崗位評(píng)價(jià)報(bào)告》、《績(jī)效考核與績(jī)效管理制度》,、《績(jī)效考核量表》,、《薪酬管理制度》等與薪酬設(shè)計(jì)相關(guān)的咨詢資料模板【課程概要】本課程還對(duì) “ 中國(guó)式 ” 薪酬制度的實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題進(jìn)行深刻解讀,，以下是薪酬制度實(shí)施所必須注意的問(wèn)題：第一部分：（前言要點(diǎn)）要點(diǎn)一：企業(yè) “權(quán)力者游戲” 要點(diǎn)二：制度體系“發(fā)動(dòng)機(jī)” 要點(diǎn)三：有效的方案設(shè)計(jì) 要點(diǎn)四：企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目組第二部分：（大綱概要）第一步：工作分析 1. 崗位設(shè)計(jì)的定勢(shì)思維 2. 崗位設(shè)計(jì)的權(quán)力效應(yīng) 3. 崗位設(shè)計(jì)的契約精神 4. “ 以崗定人 ” 和 “ 以人定崗 ” 5. 崗位設(shè)計(jì)與 “ 心理契約 ” 6. 《崗位說(shuō)明書》解析 7. 問(wèn)卷診斷與針對(duì)性訪談 8. 訪談過(guò)程中的 “ 速記 ” 現(xiàn)場(chǎng)演練與案例分析： ² 到底該寫幾份《崗位說(shuō)明書》 ² 關(guān)于《崗位說(shuō)明書》訪談中的角色扮演第二步：崗位評(píng)價(jià) 1. 權(quán)威崗位評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)理念及其“硬傷”分析 2. 崗位評(píng)價(jià)的立場(chǎng)及其工作原則 3. 企業(yè)中的崗位價(jià)值規(guī)律 4. 崗位系數(shù)核定的數(shù)學(xué)運(yùn)算 5. “兩兩對(duì)比法”與崗位評(píng)價(jià)的微調(diào) 6. 崗位評(píng)價(jià)結(jié)果的使用和維護(hù) 7. 《崗位評(píng)價(jià)報(bào)告》模板分析案例分析：企業(yè)內(nèi)部公平與崗位評(píng)價(jià)的維護(hù) 第三步：績(jī)效考核 1. 常見的 “ 績(jī)效 ” 認(rèn)知 2. 績(jī)效考核設(shè)計(jì)的常見誤區(qū) 3. “ 定性考核 ” 與 “ 定量考核 ” 4. 內(nèi)在一致性分析：《崗位說(shuō)明書》與《績(jī)效考核量表》 5. 績(jī)效考核指標(biāo)與崗位操作標(biāo)準(zhǔn) 6. 績(jī)效考核的評(píng)分契約 7. 績(jī)效考核的周期設(shè)計(jì) 8. 績(jī)效考核結(jié)果的 “ 分布規(guī)律 ” 及其使用 9. 考核分?jǐn)?shù)與考核系數(shù) 10. 《績(jī)效考核與績(jī)效管理制度》模板解析現(xiàn)場(chǎng)演練與案例分析： ² 績(jī)效考核工作中的“評(píng)分”演練第四步：薪酬設(shè)計(jì) 1. 薪酬體系的“公平”原則 2. 薪酬要素稱謂及其誤區(qū)分析 3. 薪酬結(jié)構(gòu)中的戰(zhàn)略思維（解析“固定工資”與“變動(dòng)工資”的比例杠桿） 4. 上不封頂式的 “ 個(gè)人提成法 ” 與總量限定式的 “ 總分法 ” 5. 崗位工資的核定 6. 技能工資的核定 7. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效薪酬核定 8. 崗位特性工資模式（以行政類、銷售類,、技術(shù)類,、生產(chǎn)類等工資模式為例） 9. 相關(guān)業(yè)務(wù)崗位的工資模式（如銷售與客服、生產(chǎn)與質(zhì)檢等） 10. 特殊結(jié)構(gòu)下的工資模式（以矩陣制結(jié)構(gòu)為例） 11. “ 公開 ” 與 “ 保密 ” 原則 12. 薪酬核發(fā)周期設(shè)計(jì) 13. 《薪酬管理制度》模板解析 14. “ 中國(guó)式 ” 薪酬方案的比較研究（與通行薪酬設(shè)計(jì)思維的差異對(duì)比）

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績(jī)效考核與KPI提煉技術(shù)輔導(dǎo)

陳瑋華奕 2013-1-11 11:22

績(jī)效考核與 KPI 提煉技術(shù)輔導(dǎo)課程大綱課程類型：顧問(wèn)式培訓(xùn) 課程背景個(gè)性化的考核指標(biāo)是如何設(shè)計(jì)出來(lái)的,？這是很多人力資源管理干部困惑的問(wèn)題,。 KPI 意為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)， KPI 的提煉即是績(jī)效考核的核心又是績(jī)效考核工作的難點(diǎn),。 KPI 提煉方法盡管風(fēng)靡多年,，但對(duì)很多人力資源干部來(lái)說(shuō)，對(duì) KPI 的提煉依然迷茫困惑,。 KPI 提煉涉及人力資源管理,、各級(jí)業(yè)務(wù)部門的管理、工作方法管理等諸多范圍,， KPI 提煉可謂是一項(xiàng)浩大的系統(tǒng)工程,，由于企業(yè)高管及人力資源干部對(duì) KPI 的內(nèi)涵及相關(guān)的專業(yè)管理缺乏系統(tǒng)性的認(rèn)知， KPI 提煉工作常常難以為繼 …… 本課程對(duì) KPI 設(shè)計(jì)思想進(jìn)行深入淺出的詮釋,，同時(shí)也將 KPI 提煉技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練,，達(dá)到寓教于樂的效果。培訓(xùn)對(duì)象總經(jīng)理,、中高層干部及非人力資源干部等培訓(xùn)特色主題講授 ,、案例分析、啟發(fā)式討論課程解決的問(wèn)題： 1,、 KPI 提煉工作需要什么準(zhǔn)備,？ 2、 KPI 設(shè)計(jì)的基本思想是什么,？ 3,、 KPI 設(shè)計(jì)如何全面反映企業(yè)績(jī)效？ 4,、 KPI 設(shè)計(jì)與崗位職責(zé)范圍存在什么樣的內(nèi)在聯(lián)系,？ 5,、 KPI 與目標(biāo)管理是什么關(guān)系,？ 6、 KPI 的語(yǔ)言表述有什么特點(diǎn),？ 7,、 KPI 提煉的前提是什么？ …… 課程目標(biāo) : 掌握 KPI 設(shè)計(jì)思想,，聯(lián)系 KPI 提煉方法 1. 使各級(jí)干部掌握 KPI 設(shè)計(jì)的基本理念,。 2. 使各級(jí)干部正視 KPI 工作所帶來(lái)的挑戰(zhàn),。 3. 使各級(jí)干部參與到 KPI 設(shè)計(jì)的工作中來(lái)。 4. 詮釋 KPI 提煉的技術(shù)與方法,。課程時(shí)間 : 1 天（ 6 小時(shí) / 天）課程實(shí)施計(jì)劃內(nèi)容綱要重點(diǎn)內(nèi)容內(nèi)容目標(biāo) 輔助授課方法時(shí)間分鐘案例討論課程導(dǎo)入 10 分鐘 1 ,、目標(biāo)與指標(biāo) 愿望與目標(biāo) 目標(biāo)、指標(biāo)和職責(zé)的概念與 KPI 設(shè)計(jì)的關(guān)系 √ 1 小時(shí) 目標(biāo)設(shè)定的思考模式 √ 目標(biāo)的特征 √ 職責(zé),、目標(biāo)與指標(biāo)聯(lián)系與區(qū)別 √ √ 不合理的指標(biāo)設(shè)計(jì)所產(chǎn)生的問(wèn)題 √ 2 ,、指標(biāo)的類型數(shù)量指標(biāo)分析理解績(jī)效考核指標(biāo)的各類特征 √ 1 小時(shí) 質(zhì)量指標(biāo)分析 √ 時(shí)間指標(biāo)分析 √ 成本指標(biāo)分析 √ 風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)分析 √ 3 、 KPI 指標(biāo)設(shè)計(jì)的 SMART 原則 S- 具體的了解 KPI 指標(biāo)所具有的特征 √ 1 小時(shí) M- 可衡量的 √ A- 可達(dá)到的 √ R- 務(wù)實(shí)性和相關(guān)性的 √ T- 時(shí)間限制的 √ 4 ,、 KPI 設(shè)計(jì)的兩個(gè)方向工作結(jié)果導(dǎo)向掌握 KPI 指標(biāo)提煉的技巧 √ 1 小時(shí) 工作過(guò)程導(dǎo)向 √ KPI 指標(biāo)的定位原則 √ KPI 提煉的練習(xí) 5 ,、目標(biāo)管理與 KPI 目標(biāo)管理的基本思想厘清目標(biāo)管理與 KPI 指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性 √ √ 0.5 小時(shí) 目標(biāo)分解與 KPI 設(shè)計(jì) √ KPI 與目標(biāo)的自我管理 √ √ 6 、平衡計(jì)分卡與 KPI 平衡計(jì)分卡的基本思想厘清平衡計(jì)分卡與 KPI 指標(biāo)關(guān)聯(lián)性 √ 0.5 小時(shí) 平衡計(jì)分卡四維度指標(biāo)特性 √ 平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系與 KPI 設(shè)計(jì) √ √ 7 ,、考核誤區(qū) 德能勤績(jī)考核的誤區(qū) 提升經(jīng)理對(duì)績(jī)效考核各類誤區(qū)的認(rèn)知 √ 0.5 小時(shí) 量化的誤區(qū) √ 定性考核的誤區(qū) √ 360 度考核誤區(qū) 8 ． KPI 與 KBA ,、 KRA 、 KSO ,、 CSF 與 PF 設(shè)計(jì) KBA 指標(biāo)體系的內(nèi)涵與示例對(duì) KPI 相關(guān)體系的擴(kuò)展認(rèn)知 √ 0.5 小時(shí) KRA 指標(biāo)體系的內(nèi)涵與示例 √ KSO 指標(biāo)體系的內(nèi)涵與示例 √ √ CSF 指標(biāo)體系的內(nèi)涵與示例 √ 基于 KRA ,、 KSO 、 CSF ,、 KBA 的 PF 定位案例：談判競(jìng)標(biāo)活動(dòng)中各類指標(biāo)體系的提煉 √ 主基二元考核法（ PFBSC ）的基本思想和方法工作績(jī)效的分類（顯性績(jī)效和基礎(chǔ)績(jī)效）掌握主基二元考核法的設(shè)計(jì)技巧和模式 √ 0.5 小時(shí) 顯性績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo)的邏輯關(guān)系 √ 主基二元法考核模型 √ 課程總結(jié) 答疑與分享 20 分鐘

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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

陳瑋華奕 2013-1-11 11:20

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程類型：顧問(wèn)式培訓(xùn) 課程背景 21 世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng),。孫中山說(shuō)過(guò)： “ 人能盡其才則百事興。 ” 非人力資源部門的經(jīng)理們常常墮入這樣的誤區(qū)：對(duì)人的管理是 HR 部門的事,， HR 部門應(yīng)對(duì)選人,、用人和育人應(yīng)承擔(dān)絕大部分責(zé)任，人力資源部門實(shí)際在做整個(gè)組織的人力資源管理工作,。非人力資源部門經(jīng)理們則把精力放在產(chǎn)品,、設(shè)備、物料等的管理上,，沒有意識(shí)到如何專業(yè)地去 “ 管人 ” ,，甚至根本不“管人”。我們可以肯定地說(shuō),，部門經(jīng)理如果不具備專業(yè)的人力資源管理知識(shí)和技能,，他就不是一個(gè)稱職的管理者。組織自創(chuàng)立起,，人力資源工作就貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)工作的始終,。一些企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力又恰恰是非人力資源部門經(jīng)理們低下的人力資源管理水平所致。如果說(shuō)業(yè)務(wù)工作是一個(gè)組織的軀體,，那么人力資源工作則堪稱是一個(gè)組織的靈魂,。軀體離開靈魂是死的，靈魂沒有軀體則無(wú)可依附 ,。通過(guò) 本課程,，陳瑋老師將對(duì)以下問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)講授：非 HR 經(jīng)理們?nèi)绾喂苋擞萌�,？如何培育人？如何激�?lì)人,？在工作中承擔(dān)哪些 HR 管理職能,？如何運(yùn)用 HR 管理技巧？ …… 培訓(xùn)對(duì)象總經(jīng)理,、中高層非人力資源管理干部等培訓(xùn)特色主題講授 ,、案例分析、啟發(fā)式討論課程解決的問(wèn)題： 1,、部門經(jīng)理應(yīng)具有什么樣的人力資源意識(shí),？部門經(jīng)理如何看待人力資源工作？它如何成為高層人力資源管理團(tuán)隊(duì)中的一員,？他為什么應(yīng)該做“壞人”,？ 2、部門經(jīng)理應(yīng)了解哪些人力資源政策,？部門經(jīng)理知道哪些人事政策與所轄部門有關(guān),？他應(yīng)當(dāng)如何配合人力資源部門管理好員工？ 3,、部門經(jīng)理應(yīng)如何進(jìn)行人力資源管理工作,？部門經(jīng)理常做哪些人力資源管理工作？他如何營(yíng)造良好的部門氛圍,？如何了解下屬,？如何用較為專業(yè)的人力資源管理技能提升下屬績(jī)效？ 4,、部門經(jīng)理應(yīng)如何進(jìn)行人力資源規(guī)劃,？部門經(jīng)理如何“未雨綢繆”地識(shí)別人力需求？他如何制訂部門的人力資源規(guī)劃,？ 5,、部門經(jīng)理如何有效地調(diào)配人力？部門經(jīng)理如何解決工作瓶頸,？他如何做好核心員工的管理,？他如何促進(jìn)人力與工作的平衡？ 6,、部門經(jīng)理如何做好本部門的招聘,？部門經(jīng)理如何配合人力資源部門做好招聘準(zhǔn)備？他如何識(shí)別簡(jiǎn)歷內(nèi)容的真?zhèn)危? 7,、部門經(jīng)理如何做好面試,？部門經(jīng)理如何設(shè)計(jì)面試問(wèn)題,？他如何分析應(yīng)聘者的應(yīng)答,？常見的面試問(wèn)題有哪些,？ 8、部門經(jīng)理如何做好員工的入職導(dǎo)引,？部門經(jīng)理如何做好新員工的培訓(xùn),？他如何有效地進(jìn)行在職培訓(xùn)？如何讓新員工融入團(tuán)隊(duì),？如何盡可能快地適應(yīng)新的崗位工作,？ 9、部門經(jīng)理如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理,？部門經(jīng)理如何塑造團(tuán)隊(duì)文化,？如何營(yíng)造良好的工作氣氛？如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,？ 10,、部門經(jīng)理如何績(jī)效考核？部門經(jīng)理如何與下屬共同制定目標(biāo),？他如何幫助下屬完成目標(biāo),？如何進(jìn)行公平公正的績(jī)效考核？如何做好考核前期和后期的雙向溝通,？ …… 課程目標(biāo) : 提升部門經(jīng)理人力資源管理理念,，培養(yǎng)部門經(jīng)理的人力資源管理技能 1. 使部門經(jīng)理成為團(tuán)隊(duì)人力資源管理者，從根本上提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī),。 2. 提升核心員工忠誠(chéng)度,，減少因其離職帶來(lái)的損失。 3. 培養(yǎng)識(shí)人技能,，招聘到最適合的團(tuán)隊(duì)成員,，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力與向心力。 4. 做好本部門的績(jī)效考核,，利用科學(xué)的績(jī)效管理系統(tǒng)幫助員工實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo),。 5. 提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)士氣 6. 創(chuàng)造和諧的工作氛圍,，提高員工工作效率,，進(jìn)而提升組織績(jī)效課程時(shí)間 : 2 天（ 6 小時(shí) / 天）課程實(shí)施計(jì)劃內(nèi)容綱要重點(diǎn)內(nèi)容內(nèi)容目標(biāo) 輔助授課方法時(shí)間分鐘案例討論課程導(dǎo)入 10 分鐘 1 、部門經(jīng)理經(jīng)常應(yīng)具有的人力資源管理意識(shí) 公司級(jí)團(tuán)隊(duì)組合加強(qiáng)部門經(jīng)理角色意識(shí),，提升其對(duì)人力資源管理的認(rèn)知 √ 1 小時(shí) 部門經(jīng)理的人力資源管理 √ 部門經(jīng)理的 “ 壞人 ” 角色 √ 人力資源管理技能助力部門經(jīng)理走向成功 √ 2 ,、部門經(jīng)理應(yīng)了解的人力資源政策公司的人事規(guī)章對(duì)人力資源管理體系形成系統(tǒng)思考 √ 1 小時(shí) 現(xiàn)行的人力資源工作流程 √ 人力資源部門職能和權(quán)限范圍 √ 部門人力資源管理工作范圍 √ 人力資源部門對(duì)非人力資源部門提供的協(xié)助 √ 3 、部門經(jīng)理常做的人力資源管理工作營(yíng)造良好工作氛圍提升部門經(jīng)理的人力資源管理技能 √ 2 小時(shí) 熟悉每一個(gè)下屬 √ √ 培訓(xùn)和輔導(dǎo)下屬 √ 糾正下屬不良行為 √ 科學(xué)的工作分工 √ 公平的資源分配 √ 保持有效溝通 √ 做好團(tuán)隊(duì)管理 √ 4 ,、部門經(jīng)理應(yīng)做的人力資源規(guī)劃部門人力需求診斷制定科學(xué)的用人計(jì)劃 √ 1 小時(shí) 部門目標(biāo)制訂與人力資源規(guī)劃 √ 人力規(guī)劃常見問(wèn)題的分析 √ 5 ,、高效率人力資源的運(yùn)用核心員工與非核心員工提升部門內(nèi)人力資源的異常管理 √ 1 小時(shí) 人員工作調(diào)整的系統(tǒng)思考 √ 彈性人力的運(yùn)用 √ √ 6 、部門人員招聘的前期準(zhǔn)備招聘時(shí)機(jī)的選擇明晰部門經(jīng)理在招聘中的職責(zé) √ 0.5 小時(shí) 配合人事部門的行政流程 √ 如何通過(guò)簡(jiǎn)歷看本質(zhì) √ √ 7 ．面談?wù)邕x的技巧設(shè)計(jì)和實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試提升部門經(jīng)理的“識(shí)人”技巧 √ 1 小時(shí) 如何分析應(yīng)聘者的回答 √ 面談問(wèn)題案例分析 √ 8 ．部門員工的入職導(dǎo)引新進(jìn)人員的入職培訓(xùn) 提升部門經(jīng)理使新員工融入組織的能力 √ 0.5 小時(shí) 實(shí)施有效的在職培訓(xùn) √ 建立崗位培訓(xùn)的體系 √ √ 9. 在職培訓(xùn)的指導(dǎo)方法在職培訓(xùn)的五步法提升部門經(jīng)理對(duì)下屬的培訓(xùn)和輔導(dǎo)技巧 √ 1 小時(shí) 指導(dǎo)建立科學(xué)的工作模式 √ 開展有效的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) √ 激勵(lì)員工的自我學(xué)習(xí) √ 建立崗位的培訓(xùn)與發(fā)展體系 √ 10 ．有效開展部門績(jī)效考核與員工共同制訂目標(biāo) 提升部門經(jīng)理績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)及培養(yǎng)相關(guān)的考核技能 √ 1 小時(shí) 激勵(lì)員工達(dá)成目標(biāo) √ 做好績(jī)效考核的評(píng)分 √ √ 做好績(jī)效考核面談 √ √ 11. 公平薪酬的建立搜集并提供資料提升部門經(jīng)理對(duì)薪酬設(shè)計(jì)的技能 √ 1 小時(shí) 部門內(nèi)部薪資要公平業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)技巧 √ 12 ．員工離職的應(yīng)對(duì) 員工離職預(yù)警提升部門經(jīng)理對(duì)員工離職的管理水平 √ 1 小時(shí) 員工離職的動(dòng)機(jī)分析 √ 傾聽與溝通 √ 傳達(dá)與協(xié)調(diào) √ √ 離職的面談技巧 √ 課程總結(jié) 答疑與分享 20 分鐘

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定崗與定編的基本思想與方法

陳瑋華奕 2013-1-11 11:15

定崗與定編的基本思想與方法課程類型：顧問(wèn)式培訓(xùn) 課程背景崗位如何設(shè)計(jì)？崗位人數(shù)又如何確定,？這不是單純的人力資源管理的問(wèn)題,，而是關(guān)系到企業(yè)的流程、權(quán)力,、工作模式等企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題,。首先，“崗位設(shè)計(jì)”是一個(gè)“滴水藏�,！钡脑掝},。對(duì)“崗位”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)往往是崗位設(shè)置不合理的根本原因，不合理的崗位設(shè)置又導(dǎo)致不規(guī)范的管理運(yùn)作,。其次,，在科學(xué)崗位設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，如何確定崗位人數(shù)（即定編）則是一個(gè)方法層面的問(wèn)題,，本課程將以“崗位”為起點(diǎn),，對(duì)定崗和定編的思想和方法進(jìn)行深層次透析，結(jié)合各種不同形式的案例和故事,，使學(xué)員深入領(lǐng)略該工作的核心思想,，令其走出管理困境。本課程也觸及管理運(yùn)作中的諸多爭(zhēng)議性的問(wèn)題,，通過(guò)活潑的培訓(xùn)方式令學(xué)員領(lǐng)略管理真諦 …… 培訓(xùn)對(duì)象人力資源相關(guān)干部,、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等培訓(xùn)特色主題講授 ,、案例分析,、啟發(fā)式討論課程解決的問(wèn)題： 1、企業(yè)高層及人力資源干部對(duì)崗位的認(rèn)知存在什么樣的差異,？ 2,、對(duì)崗位的認(rèn)知差異導(dǎo)致什么樣的管理問(wèn)題？ 3,、崗位職責(zé)范圍的設(shè)定與企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式有什么樣的內(nèi)在聯(lián)系,？ 4、 “以人定崗”具有什么樣的合理性,？相關(guān)的負(fù)面效應(yīng)是什么,？ 5、 “以崗定人”的科學(xué)性在哪里,？相關(guān)的負(fù)面效應(yīng)是什么,？ 6、企業(yè)與員工的“契約”與崗位設(shè)計(jì)存在哪些內(nèi)在聯(lián)系,？ 7,、崗位設(shè)計(jì)的合理性與公平性的內(nèi)在關(guān)系是什么,？ 8、如何確定崗位人員的編制,？ 9,、崗位的工作定額核定的方法是什么？ …… 課程目標(biāo) : 提升企業(yè)高層及人力資源干部對(duì)崗位的認(rèn)知,，培養(yǎng)人力資源干部崗位設(shè)計(jì)與定編技能 1. 學(xué)員從對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)入手，探尋崗位設(shè)計(jì)與企業(yè)運(yùn)作的內(nèi)在規(guī)律,。 2. 彌合學(xué)員對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)差異,，避免管理思維墮入誤區(qū)。 3. 使學(xué)員掌握最新的崗位設(shè)計(jì)方法,，理論聯(lián)系實(shí)際 4. 使學(xué)員掌握崗位定編的核定思想和相關(guān)方法課程時(shí)間 : 1 天（ 6 小時(shí) / 天）課程實(shí)施計(jì)劃內(nèi)容綱要重點(diǎn)內(nèi)容內(nèi)容目標(biāo) 輔助授課方法時(shí)間分鐘案例討論課程導(dǎo)入 10 分鐘 1 ,、定崗的思想和方法對(duì)“崗位”的認(rèn)識(shí)差異提升人力資源干部對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)，掌握崗位設(shè)計(jì)的思想和技巧 √ √ 4 小時(shí) 崗位設(shè)計(jì)的驅(qū)動(dòng)力——成本,、效率和穩(wěn)定性 √ 專業(yè)化分工的思想與崗位設(shè)計(jì) √ 崗位設(shè)計(jì)的契約思想 √ 透析“以崗定人”和“以人定崗” √ 崗位設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)成本 √ 崗位設(shè)計(jì)與管理方式 √ 崗位設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) √ 崗位設(shè)計(jì)中的“做什么”和“怎么做” √ 工作分析與《崗位說(shuō)明書》詳解 √ √ 現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng) 小組案例分析：應(yīng)該做幾份《崗位說(shuō)明書》,？ 2 、定編的思想與方法工作定額的核定系統(tǒng)性掌握定編的方法及相關(guān)技巧 √ 2 小時(shí) 定編的原則 √ √ 管理人員的定編 √ √ 操作人員的定編 √ 現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng) 課程總結(jié) 答疑與分享 20 分鐘

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績(jī)效考核技術(shù)與績(jī)效管理實(shí)務(wù)

陳瑋華奕 2013-1-11 11:13

績(jī)效考核技術(shù)與績(jī)效管理實(shí)務(wù) 課程類型：顧問(wèn)式培訓(xùn) 課程背景人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源,，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心,。但是績(jī)效管理不到位就談不上真正的人力資源管理，而缺乏績(jī)效的人也不是真正的人力資源,，非但如此,，他們不但無(wú)法創(chuàng)造價(jià)值，反而還會(huì)成為包袱和累贅,。這并非是他們的錯(cuò),，一些企業(yè)精英具有良好的個(gè)人素質(zhì)、強(qiáng)烈的工作意愿以及高昂的工作熱情,，但由于績(jī)效管理的缺失,，他們的潛力被埋沒。很多企業(yè)已經(jīng)重視績(jī)效管理的重要性,，老板們大張旗鼓地展開 “ 績(jī)效管理運(yùn)動(dòng) ” ,，不過(guò)，事情也許并不那么順利,，老板與他的管理者們一同墮入了績(jī)效管理的誤區(qū),，他們將 “ 績(jī)效管理 ” 變成了單一的 “ 績(jī)效考核 ” ，于是陷入其中無(wú)法自拔,。由于對(duì)績(jī)效,、績(jī)效考核以及績(jī)效管理缺乏深層次的認(rèn)識(shí)，他們的工作不但沒有帶來(lái)想象中的好結(jié)果,，反而造成諸多的負(fù)面效應(yīng),。人際矛盾激化,、員工的工作熱情遭受打擊等一系列問(wèn)題令企業(yè)決策者和管理者們墮入更大的迷茫。如何將其從頗具困擾的績(jī)效考核工作中掙脫出來(lái)呢,？本課程將對(duì)此進(jìn)行全新的解讀,。本課程將幫助學(xué)員消除績(jī)效管理認(rèn)識(shí)的困惑，杜絕績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū),，全面掌握績(jī)效管理的原理和操作,。培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)總經(jīng)理、人力資源管理人員,、各個(gè)職能部門主管培訓(xùn)特色主題講授 ,、案例分析、研討實(shí)操培訓(xùn)效果（1）全面掌握一流績(jī)效考核管理的運(yùn)作與操作規(guī)程（2）能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際制訂和執(zhí)行公司,、部門及個(gè)人績(jī)效考核管理方案（3）了解績(jī)優(yōu)知名公司的績(jī)效考核管理實(shí)踐,，提供借鑒、參考與啟發(fā) （4）全面掌握績(jī)效考核管理過(guò)程中的各項(xiàng)管理方法,、技巧與工具（5）掌握最新研究成果和理念,，開拓工作視野與思路（6）全面實(shí)現(xiàn)主管績(jī)效管理水平與能力提升講師運(yùn)用與您面對(duì)面互動(dòng)，即時(shí)解決您企業(yè)的管理疑難,，助您拓展成長(zhǎng)空間課程解決的問(wèn)題： 1,、管理者如何確定工作目標(biāo)？目標(biāo)源自哪里,？目標(biāo)與指標(biāo)是何關(guān)系,？目標(biāo)有什么特點(diǎn)？ 2,、管理者如何選擇績(jī)效考核方法,？我們常用的考核方法為什么難以執(zhí)行？我們?cè)诳?jī)效考核方面存在哪些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),？如何才能設(shè)計(jì)科學(xué)的績(jī)效考核體系,？ 3、如何看待績(jī)效考核中的創(chuàng)新,？目標(biāo)管理,、 KPI 、平衡計(jì)分卡等考核體系的設(shè)計(jì)思路是什么,？這些創(chuàng)新方法有哪些適用條件,？我們?cè)谶\(yùn)用這些方法的時(shí)候常墮入哪些誤區(qū)？ 4,、績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)中需要注意哪些問(wèn)題,？有的崗位忙閑不均怎么考核？崗位間難度存在差異怎么考核,？我們?nèi)绾慰己瞬拍芄剑? 5,、如何做好績(jī)效管理,？如何進(jìn)行考核反饋？如何做好考核面談,？如何減弱被考核人對(duì)考核的恐懼,？課程目標(biāo) : 掌握或者提升績(jī)效考核和績(jī)效管理的實(shí)務(wù)操作能力 1. 提升對(duì)“績(jī)效”的認(rèn)知 2. 了解目標(biāo)、指標(biāo)及職責(zé)的區(qū)別和聯(lián)系 3. 掌握績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法 4. 走出各類績(jī)效考核理念及方法的誤區(qū),； 5. 澄清績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn),，如指標(biāo)權(quán)數(shù)、考核周期等 6. 目標(biāo)管理,、平衡計(jì)分卡,、 KPI 等考核方法的應(yīng)用 7. 績(jī)效管理的技巧，如績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效反饋及績(jī)效面談的技巧課程時(shí)間 : 2 天（ 6 小時(shí) / 天）課程實(shí)施計(jì)劃內(nèi)容綱要重點(diǎn)內(nèi)容內(nèi)容目標(biāo) 輔助授課方法時(shí)間分鐘案例討論課程導(dǎo)入 10 分鐘 1 ,、關(guān)于績(jī)效故事：動(dòng)物選美績(jī)效形態(tài)的“面面觀” √ 0 ． 5 小時(shí) 什么是績(jī)效職能績(jī)效,、工作績(jī)效,、人品績(jī)效和等級(jí)績(jī)效 √ 2 、關(guān)于目標(biāo) 目標(biāo)和指標(biāo) 了解目標(biāo),、指標(biāo)之間的區(qū)別及各自特征 1 小時(shí) 指標(biāo)的性質(zhì)：數(shù)量,、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn),、成本,、時(shí)間 √ 指標(biāo)的 SMART 原則工作行為與指標(biāo)類型的對(duì)應(yīng) 3 、關(guān)于考核指標(biāo)與崗位職責(zé) 《崗位說(shuō)明書》與《績(jī)效考核量表》的關(guān)系認(rèn)知考核指標(biāo)與崗位職責(zé)的內(nèi)在邏輯關(guān)系 √ √ 1 小時(shí) 目標(biāo),、行動(dòng)與指標(biāo)的關(guān)系 4 ,、考核指標(biāo)和分解技術(shù) 為什么指標(biāo)看起來(lái)容易，設(shè)計(jì)出來(lái)卻很難,？掌握考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)技巧 √ 1 小時(shí) 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的要點(diǎn) √ 績(jī)效考核指標(biāo)的 “ 落地 ” 5 ,、關(guān)于目標(biāo)管理目標(biāo)管理的解析認(rèn)知目標(biāo)管理的原理和應(yīng)用技巧 √ 1 小時(shí) 目標(biāo)管理的精髓 √ 目標(biāo)管理與績(jī)效考核 √ √ 對(duì)目標(biāo)管理認(rèn)識(shí)的誤區(qū) 6 、關(guān)于 KPI KPI 的案例解讀認(rèn)知 KPI 管理體系的運(yùn)作機(jī)制和適用范圍 √ 1 小時(shí) 基于 KPI 的管理工具： KSO ,、 KRA ,、 KBA 、 CSF 的運(yùn)用 √ 7 ．關(guān)于平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡的 “ 一個(gè)中心,，四個(gè)基本點(diǎn) ” 認(rèn)知平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)原理和運(yùn)作機(jī)制 1 小時(shí) 平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系的因果鏈 √ 解析平衡計(jì)分卡中的 “ 平衡 ” √ 8 ．關(guān)于理念誤區(qū) 360 度考核的誤區(qū) 避免常見的績(jī)效考核誤區(qū) √ 1 小時(shí) 德能勤績(jī)考核的誤區(qū) √ 考核指標(biāo)量化的誤區(qū) 9. 關(guān)于定性考核定性考核是必要的嗎,？了解各種定性考核的方法并掌握科學(xué)的定性考核方法 √ 1 小時(shí) 定性考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 定性考核思想的深度解析 √ 10 ．關(guān)于工作難度難度高的崗位標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該定低嗎？認(rèn)知工作難度與考核成績(jī)之間存在的關(guān)聯(lián)性及掌握相關(guān)的應(yīng)對(duì)技巧 √ 1 小時(shí) 工作難度對(duì)考核評(píng)分的影響 √ 確保難度不同崗位評(píng)分的公正性 √ 11. 關(guān)于考核周期考核越頻繁越好嗎,？掌握選擇績(jī)效考核周期的方法 √ 1 小時(shí) 考核周期與績(jī)效工資的發(fā)放 √ 考核周期與考核量表的設(shè)計(jì) √ 12 ．關(guān)于考核公平績(jī)效考核的程序公平有效掌握保證考核公平的技巧 √ 0.5 小時(shí) 績(jī)效考核的感覺公平 √ √ 13. 關(guān)于考核評(píng)分的兩個(gè)契約績(jī)效考核量表與績(jī)效合同了解考核中的兩個(gè)契約對(duì)考核效果的內(nèi)在影響 √ √ 0.5 小時(shí) 績(jī)效考核結(jié)果的確認(rèn) 14. 關(guān)于績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)數(shù) 考核指標(biāo)的權(quán)數(shù)是 “ 預(yù)定 ” 好,？還是 “ 后定 ” 好？掌握績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)數(shù)的設(shè)計(jì)技巧 √ √ 0.5 小時(shí) 如何讓員工關(guān)注那些重要的工作,？ √ 15 ．關(guān)于部門考核部門考核是個(gè)人考核的 “ 拷貝 ” 嗎,？避免部門考核的誤區(qū)并掌握部門考核的設(shè)計(jì)原理 √ 0.5 小時(shí) 誰(shuí)負(fù)責(zé)部門考核,？ √ √ 部門考核的結(jié)果用在哪里？ √ 16. 關(guān)于考核結(jié)果的運(yùn)用績(jī)效工資了解考核結(jié)果的各種用途并認(rèn)知存在的法律風(fēng)險(xiǎn)和激勵(lì)效應(yīng) √ √ 1 小時(shí) 末位淘汰 √ 晉級(jí)晉升 √ 強(qiáng)制分布 √ √ 17 關(guān)于績(jī)效反饋績(jī)效面談的座位安排掌握績(jī)效反饋的各種技巧 √ 0.5 小時(shí) 績(jī)效面談的要點(diǎn) √ √ 績(jī)效面談的 BEST 原則 √ √ 績(jī)效面談的漢堡原則 √ √ 課程總結(jié) 答疑與分享 20 分鐘

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標(biāo)簽: 陳瑋

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