有一次給某檢察院授課,，談及國家機關(guān)如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情、媒體到訪,，我提出了“三不原則”：不能敵對思維,，不能圍追堵截，不能避之不及,。話沒接下去講,，事實上，也不需要,，在場的每一位都很清楚“三不”背后的潛臺詞——新媒體時代,，想捂是捂不住的。
遠的不說,，就拿2011年在中國發(fā)生的幾起公共事件,，如郭美美與紅十字會、“7·23”動車追尾,、甘肅校車事故,、小悅悅悲劇、廣東烏坎事件等，哪一件不是發(fā)酵于現(xiàn)實,，擴散在網(wǎng)絡(luò),，最終形成一股強大的輿論力量，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)問政契機,，推動公民社會崛起,。壓制、封閉,、欺瞞,，哪一種做法走得遠？除了開放,、透明,、真實與分享,，別無他法,。
社會化媒體（應(yīng)用）給政府執(zhí)政,、企業(yè)經(jīng)營、團體運作帶來了全新的挑戰(zhàn),，當(dāng)然也蘊含了機遇,，不僅個人在生活、工作上感受到前所未有的變化,，機構(gòu)組織也日漸意識到新媒體對自身的影響,，并且懂得直面現(xiàn)實、思變創(chuàng)新,。
不僅是中國,，美國乃至世界多數(shù)國家都受到網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的沖擊。查倫·李在她的新著《開放：社會化媒體如何影響領(lǐng)導(dǎo)方式》中,，開篇就提到“卡特利娜”颶風(fēng)后,，美國民眾的質(zhì)疑——為什么國家沒有更多的應(yīng)急準(zhǔn)備？為什么這個世界上最富有國家的公民被拋棄數(shù)日之久,？矛頭直指美國紅十字會,。但人們看到了事情的開頭，未必猜到它的結(jié)果,。隨后的發(fā)展是,，美國紅十字會聘用溫迪·哈曼作為首席社交媒體經(jīng)理，全權(quán)負(fù)責(zé)危機公關(guān)與善后事宜,，成效甚好,。用查倫·李的話來說：“這個故事的迷人之處在于，美國紅十字會參與社交媒體活動開始是為了控制它,，但是隨著時間的推移,，他們意識到更好的方式是開放,，并與社交網(wǎng)站上的用戶互動�,！�
這是查倫·李的評價,，同時也構(gòu)成了全書的核心,，沒錯,，如書名所示——開放。但開放有很多種,，而本書則是“一本關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者如何通過開放獲得成功的書”,。說得更確切點，領(lǐng)導(dǎo)者如何以開放的心態(tài)面對社交技術(shù),，并有效使用社交媒體改善領(lǐng)導(dǎo)方式,、提升領(lǐng)導(dǎo)能力，確保做正確的事以及正確地做事,。
如果對查倫·李稍有了解,，應(yīng)該知道《開放》是她的第二本書，之前一本是其與喬�,！へ愔Z夫合著的《公眾風(fēng)潮：互聯(lián)網(wǎng)海嘯》,，該書曾獲亞馬遜網(wǎng)站與《戰(zhàn)略與經(jīng)營》雜志共同提名的“2008年度最佳商業(yè)書籍之一”，《商業(yè)周刊》“2008年度最佳創(chuàng)意和設(shè)計書籍”獎項,，而且成為當(dāng)時的暢銷書,。《開放》內(nèi)容上延續(xù)了前者,。倘若說,，《公眾風(fēng)潮》關(guān)注社會化媒體的商業(yè)應(yīng)用，那么,，《開放》則是談新技術(shù)對管理的輔助,。“他們希望有一本能夠告訴組織管理者如何改變,，如何使組織變得更加開放的書,。”查倫·李寫道,，“無論一項技術(shù)多么振奮人心,，無論關(guān)系網(wǎng)具有多大的潛力，面對頑固的企業(yè)文化,，沒有正確的組織和恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)力,，任何數(shù)字技術(shù)戰(zhàn)略都將注定失敗�,！痹诖苏Z境下,，與其說這本書是在講技術(shù),，倒不如說是在論管理，這也正是它與《公眾風(fēng)潮》最本質(zhì)的區(qū)別,。
話說回來,，開放并不代表著完全的透明、公開甚至暴露,，也不是說,，沒有任何商業(yè)秘密可言。開放是一種態(tài)度,，一種方式,，也是一種策略，其目的是幫助公司通過新媒體技術(shù)變得更加高效,、果斷,，從而獲得更多收益。
多少年來,，像彼得·德魯克,、湯姆·彼得斯、約翰·科特,、沃倫·本尼斯,、約翰·加德納等管理學(xué)家都試圖揭開領(lǐng)導(dǎo)力的神秘面紗，查倫·李的《開放》無疑為領(lǐng)導(dǎo)力研究注入了新的元素,，她向人們展示了新媒體時代下管理者所需面臨的課題：要么開放,，要么滅亡！
編輯：可瀟[email protected]

更多資訊請關(guān)注銷售與市場微信公眾號,。