每個人情緒最基本的 4 種表現(xiàn)分別是快樂、憤怒,、恐懼和悲哀,，其實這四種情緒表現(xiàn)在每個人身上都時刻存在，只是情緒控制高手能夠主動的合理的根據(jù)現(xiàn)實的需要進(jìn)行有效地分配,。我們可以這樣來理解：我們把快樂,、憤怒、恐懼和悲哀分為四個等份，并用四個字母表示出來,，則是 A 快樂 25% ,、 B 憤怒 25% 、 C 恐懼 25% 和 D 悲哀 25% ,，如果把你每天的職場情緒狀態(tài),，用這道選擇題來表示，你會怎么選,？有些人會是多選： ABCD 全選,，或者任意選兩三個，則有些人會是單選,，只選這四個答案中的任意一個,。答案會很多，但是都不是我們想要的,，更不是我要給大家推薦的,，因為我要給大家推薦的職場情緒最佳狀態(tài)的答案，不在以上的答案之中,，在哪里呢,？當(dāng)然逃不過這四種表現(xiàn)，但是這平均的每種表現(xiàn)各占的 25% 比例要發(fā)生變化,，蔣巍巍把她分為四個狀態(tài)： 最理想狀態(tài)： A 快樂 100% ,， B 憤怒 0 、 C 恐懼 0 和 D 悲哀 0 ,。這種狀態(tài)很難做到,，但一定是我們每個人追求的理想狀態(tài)。 最佳狀態(tài)： A 快樂 85% ,， B 憤怒 5% ,、 C 恐懼 5% 和 D 悲哀 5% 。這種狀態(tài)只有少數(shù)的優(yōu)秀職場人能夠做到,，他們可以把更多的快樂帶給大家,，讓自己憤怒，恐懼和悲哀的情緒狀態(tài)不斷減少,，可見職場情緒的控制和管理就是調(diào)整這四個狀態(tài)在職場表現(xiàn)的比例,。這類人能在職場上擁有如此的情緒狀態(tài)，并不是他們擁有的比較多,，而是他們計較的比較少,，這類人能讓快樂放大，從而影響他人,，這類人能夠放下的比較多,，不爭不搶,，考慮別人的多，考慮自己的少,。 最一般狀態(tài)： A 快樂 55% ,， B 憤怒 15% 、 C 恐懼 15% 和 D 悲哀 15% ,。這種狀態(tài)是大多數(shù)職場人的情緒狀態(tài),，他們有牢騷，有恐懼,，還有悲傷,，只是這三項消極的情緒狀態(tài)在職場的表現(xiàn)會少一些，雖然是少一些,，但是這三項消極的情緒經(jīng)常在和一項積極地情緒作斗爭,，斗爭中會很糾結(jié)，會遇到選擇,，會念中生念,，會做錯事，走錯路,，當(dāng)然也會在斗爭中體會到一些成就感,，愉悅感，會增加閱歷和經(jīng)歷,。其實這個斗爭的過程就是你成長的過程也是你修煉的過程,， 最不理想狀態(tài)： A 快樂 25% 、 B 憤怒 25% ,、 C 恐懼 25% 和 D 悲哀 25% ,。這種狀態(tài)的職場人就是典型的，每天都魔鬼纏身,、焦頭爛額的,，而且非常被動的讓情緒控制著“你”，始終處在一種“被情緒”狀態(tài),。很顯然如果是這個比例,，那么他的快樂會很少，積極的正面的情緒也會很少,，而負(fù)面的消極的情緒會一直伴隨著他,，會影響他的工作，影響他的人際交往,，影響他的情感……，很多的機(jī)會就會離他遠(yuǎn)去,，如果是這種狀態(tài)在職場,，結(jié)果是輸還是贏，也就不言而喻了。 這樣看來,，情緒控制高手不是沒有悲傷,、沒有憤怒、沒有恐懼,、沒有脾氣的人,，情緒控制高手是讓悲傷在自己的情緒內(nèi)存里呆的時間最短的人，是能夠讓憤怒瞬間放手的人,，是能夠讓恐懼轉(zhuǎn)化成動力的人,，是在職場不濫發(fā)脾氣的人。一個人真正的成熟是心智的成熟,，是情緒的成熟,，心智和情緒是一個人在職場自我管理、自我成長的必修課,。文 / 蔣巍巍
情緒與壓力管理 課程背景： ü 你能在自我處于壓力的情況下,，解決自己的問題,，保持積極的狀態(tài) ü 作為管理者,，你能在自己也處于壓力之下的時候,，幫助有壓力問題的員工嗎,？ ü 你知道該如何利用團(tuán)隊壓力并保持良好表現(xiàn)嗎？ ü 你能應(yīng)付意料之外的高壓或低壓時期嗎,？在高壓期如何控制自己的情緒 ? ü 對人影響力最強的一股力量 . 對于情緒控制的好壞直接決定了工作以及生活的品質(zhì) . 智商的發(fā)揮也取決于情緒的好壞 . 課程目標(biāo)： 幫助人們認(rèn)識壓力與情緒,，使人們能夠正視面臨的壓力,，掌握釋放和處理壓力的方法,，指導(dǎo)聽眾如何將之轉(zhuǎn)化為有利因素,，實現(xiàn)健康的職業(yè)生活,，為企業(yè)和個人帶來最大效能,，進(jìn)而提高工作業(yè)績。識別他人與自己的情緒,，學(xué)會掌握控制情緒的技巧和方法，能夠調(diào)節(jié)自己的情緒,，保持顛峰狀態(tài),。 課程大綱： 一、 認(rèn)識壓力 ü 壓力的定義 ü 認(rèn)識壓力 二 ,、 職場壓力 ü 壓力適宜度 ü 壓力的作用 ü 工作本身的壓力 ü 工作角色的變化 ü 工作中人際關(guān)備性質(zhì)的變化 ü 工作環(huán)境的變化 ü 工作場所變化的性質(zhì) —— 結(jié)果和成本 ü 團(tuán)隊中的壓力 ü 組織結(jié)構(gòu)和氛圍的變化 三 ,、 減輕壓力 ü 小小成功 ü 處理沖突 ü 別埋沒自己 ü 抓住想法 ü 壓力運動 ü 環(huán)境要素 ü 笑 ü 卸下超載的信息 ü 食物決定你的一切 ü 片刻休息 四、 認(rèn)識情緒 ü 自己是一切情緒的發(fā)動者 ü 一切情緒都可為你所用 ü 解讀四種基本情緒 ü 情緒的正面意義 ü 面對負(fù)面情緒的正確心態(tài) ü 情緒的真正來源 五,、 調(diào)整情緒的幾個步驟 ü 確認(rèn)你真正的感受,。 ü 肯定情緒的功效 , 認(rèn)清幫助。 ü 注意情緒帶來的訊息,。 ü 自信和確信能控制住情緒,。 ü 確信不但今天可以掌控 , 未來也可以。 ü 振奮的心情拿出行動 六,、 情緒控制如何達(dá)到顛峰狀態(tài) ü 情緒控制 1--- 情緒如何形成 ü 情緒控制 2 — 如何每天達(dá)到顛峰狀態(tài) ü 改變情緒的技巧：價值運用,、破框法、換框法 ü 淡化情緒的技巧：情緒逐步抽離法,、身心互動技巧,、建立積極心錨 七、 調(diào)整情緒的十大訊號 ü 不痛快 ü 害怕 ü 難過 ü 生氣 ü 挫折感 ü 失望 ü 懊悔 ü 不中用 ü 心力憔悴 ü 孤獨感 八,、 十種有力情緒 ü 愛與溫情 ü 感恩 ü 好奇心 ü 振奮與熱情 ü 毅力 ü 彈性 ü 信心 ü 快樂 ü 活力 ü 服務(wù) 九,、 情商修煉 ü 情商的修煉在于細(xì)節(jié) ü 情商自我訓(xùn)練：激勵、控制與放松 ü 創(chuàng)造,，情商的最高追求 ü EQ 的最高風(fēng)范 —— 負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信
標(biāo)簽: 情緒管理
