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pushsale支招：利用CRM工作流,，建立“鐵三角”團(tuán)隊(duì): 管理很重要 2015-9-23 15:55; 在客戶生命周期中,，會依次與市場、銷售,、客服三個部門打交道。如果銜接順暢,，各部門反應(yīng)迅速,，客戶順利交互，自然能提高客戶體驗(yàn),，增加客戶粘性,。如果三部門銜接合作不好，客戶體驗(yàn)就會出現(xiàn)“斷層”,。如何讓客戶在市場,、銷售和客服之間順利交互呢?建立“鐵三角”團(tuán)隊(duì)，提供更好的客戶體驗(yàn),，才能牢牢圈住客戶,。 PushsaleCRM可以幫助企業(yè)提升客戶體驗(yàn)。行業(yè)不同,、提供的產(chǎn)品或服務(wù)不同,，公司的工作流程自然不同。CRM軟件到底能否契合自己的工作流程,，實(shí)現(xiàn)市場,、銷售和客服部門協(xié)同工作呢？　　工作流實(shí)現(xiàn)客戶“無痕”交互合理的工作流不僅能簡化工作,、提高工作效率,，還能幫助各部門順利銜接。 pushsaleCRM 的自定義工作流規(guī)則,，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況預(yù)先定義一組規(guī)則,。比如，將市場部組員收集到的潛在客戶信息匯集到CRM內(nèi),，作為線索提供給群組組長，群組組長快速跟進(jìn),，洽談成功后直接指導(dǎo)組員為客戶提供后續(xù)服務(wù),，保證客戶在市場、銷售和客服三個部門中的“無痕”交互,。　　工作流不但能實(shí)現(xiàn)客戶“無痕”交互,，還能促進(jìn)二次銷售。隨著客戶服務(wù)的深入,，可能會發(fā)現(xiàn)客戶更多的需求,，將客戶的新需求記錄到CRM系統(tǒng)中，銷售部門據(jù)此次聯(lián)系客戶實(shí)現(xiàn)二次銷售,。　　工作流推動“鐵三角”團(tuán)隊(duì)成長工作流讓市場,、銷售,、客服三個部門順利銜接，也讓管理者更加精準(zhǔn)地把握各部門工作,。以前如果出了問題,，當(dāng)老板詢問原因的時候，銷售,、市場和客服三個團(tuán)隊(duì)可能會互相推諉�,，F(xiàn)在，各部門的工作結(jié)果在pushsaleCRM報(bào)表功能中得以快速體現(xiàn),，哪個環(huán)節(jié)出了問題一目了然,。工作流有助于提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的效率，進(jìn)一步促進(jìn)市場,、銷售,、客服三個部門的順利銜接，還能促進(jìn)各部門業(yè)務(wù)水平的提高,�,！拌F三角”變的更強(qiáng)大，才能為企業(yè)圈進(jìn)更多客戶,。; 540 次閱讀|0 個評論

Pushsale CRM,讓工作報(bào)告“活”起來: 管理很重要 2015-9-22 09:57; 作為現(xiàn)代管理手段的一種,，工作報(bào)告真是應(yīng)用廣泛，日報(bào),、周報(bào),、月報(bào)一個都不能少。銷售人員反感天天寫日報(bào),，不少人覺得自己得了匯報(bào)恐懼癥;老板每天看一堆報(bào)告,，還是覺得不滿意，內(nèi)容空洞不規(guī)范,，還是覺得一線情況不了解 ,。現(xiàn)在 pushsale CRM讓你的工作報(bào)告“活起來”。　　如何活起來 ,？pushsale 的工作報(bào)告能夠同步查看團(tuán)隊(duì)組員工作狀況,，分析業(yè)務(wù)進(jìn)展等。同時,， APP端適配支持語音功能,，讓管理者能通過語音直接指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員工作，使工作打破了時間和空間的局限性 ,，及時安排銷售工作和關(guān)注重大商機(jī),。工作報(bào)告不僅是管理工具，還是內(nèi)部互動方式,。當(dāng)你想告訴老板忙碌了一天/周/月都干了些什么時,，除了成單,，除了業(yè)績你還能寫些什么嗎? pushsale 報(bào)告自帶的銷售統(tǒng)計(jì)就是你在匯報(bào)的時間(一天、一周或者一月)區(qū)間內(nèi)做了什么事,�,？偟膩碚f就是新增線索、新增客戶,、新增商機(jī),、跟進(jìn)次數(shù) 、業(yè)務(wù)記錄等,，這些銷售人員日常工作的總結(jié),，并且會和上一周期的這些工作內(nèi)容做一個數(shù)量比較。這些銷售日常工作總結(jié)能讓老板清晰看到你的努力 ,！當(dāng)然了,，老板為工作報(bào)告發(fā)愁絕不是一句笑話!他為看工作報(bào)告發(fā)愁，是因?yàn)橄旅鎲T工上交的工作報(bào)告內(nèi)容混亂,，真實(shí)性也有待考證,，并且一個個Word/Excel文檔看的費(fèi)時費(fèi)力，冷巴巴的文字描述也不夠直觀,。在統(tǒng)一管理和展示的 pushsale 工作報(bào)告中,，銷售軌跡就是查看銷售做這些工作的具體情況，比如新增的客戶來自哪里?商機(jī)是由什么(線索,、聯(lián)系人還是客戶)轉(zhuǎn)化的,，這些工作細(xì)節(jié)都會一一展示，不知道銷售具體做了些什么,，看一眼就懂了! 同時,，圖表的表現(xiàn)形式靈活直觀，也更加方便查看,。 “活”起來的工作報(bào)告是可交流的規(guī)范報(bào)告,， pushsale CRM的工作報(bào)告內(nèi)容主要就是業(yè)務(wù)分析，畢竟呆板的每周必寫的報(bào)告已經(jīng)不適合年輕人開放自由的心態(tài),。　　到了周五,、到了月末，還不知道工作報(bào)告寫什么,，管理者看報(bào)告還在要努力打開一個個文檔?試試 pushsale CRM吧，讓你的工作報(bào)告輕松愉快“活”起來!; 441 次閱讀|0 個評論

“移動”和“云”缺一不可: 管理很重要 2015-8-28 17:30; 現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展,，離不開對市場和客戶信息的把握與管理,，這也使得 CRM( 客戶關(guān)系管理）這個理念成為廣大企業(yè)經(jīng)營者的“必修課”。高效的 CRM ,，可以為企業(yè)吸引新客戶,、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶,，增加市場份額，從而提高企業(yè)核心競爭力,。　　由于計(jì)算機(jī)和 IT 技術(shù)在信息處理方面的獨(dú)特作用,，自 CRM 這個概念誕生以來，就與計(jì)算機(jī)解下不解之緣,，如國外的 Oracle ,、 SAP 等傳統(tǒng) CRM 就是立足 PC 端的客戶關(guān)系管理產(chǎn)品。這類產(chǎn)品在信息處理上安全性較好,，其高可控性的數(shù)據(jù)庫也可以讓企業(yè)對客戶信息實(shí)現(xiàn)有效控制,，并實(shí)時更新數(shù)據(jù)。然而,，傳統(tǒng) CRM 產(chǎn)品在前期投入,、后期維護(hù)和技術(shù)支持人員方面的開支，卻讓一些企業(yè)望而卻步,。此外,，操作繁瑣、局限于 PC 端與移動化的時代發(fā)展越來越脫節(jié),。　　隨著 IT 技術(shù)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，移動化和云技術(shù)概念正在悄然走進(jìn)辦公室。移動 CRM 平臺,，例如 Pushsale 正在逐漸占據(jù) CRM 領(lǐng)域越來越大的份額,。　　與傳統(tǒng) CRM 應(yīng)用相比，以手機(jī),、平板等作為載體的移動 CRM 不但加速了 CRM 信息處理速度,，而且能夠有效節(jié)約辦公成本，從而提高成長型企業(yè)的運(yùn)營效率,，方便辦公人員的信息處理,，這一點(diǎn)對于中小型企業(yè)來說尤其重要。同時,，移動 CRM 通過將數(shù)據(jù)接入云端網(wǎng)絡(luò),，可使辦公人員實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問和信息處理，這一點(diǎn)使得同一企業(yè)不同地域,、不同部門之間的信息同步變得簡單易行,。企業(yè)辦公人員人員在陪同客戶外出陪訪、出差或因其他原因而不能實(shí)地辦公時,，仍可以通過平板電腦或智能手機(jī)等移動終端來訪問公司數(shù)據(jù)庫,，并可對信息進(jìn)行查詢或處理�,！　� 　　當(dāng)然,，吸引廣大企業(yè)投身移動 CRM 大軍的最主要原因還是成本效益,。目前移動 CRM 的收費(fèi)方式為，一般為按月或者按年為使用周期進(jìn)行先使用后交費(fèi),，而 Pushsale 則是采取更為靈活的按天收費(fèi)的方式,。相比于傳統(tǒng) CRM 辦公應(yīng)用一次性投入高昂的軟件授權(quán)購置、服務(wù)器搭建和系統(tǒng)控制人員工資開支等費(fèi)用而言,，移動 CRM 的單次開支毫無疑問更加低廉,，對于在 CRM 應(yīng)用領(lǐng)域投入有限的中小企業(yè)來說無疑是更加合理的選擇。　　可以說,，云計(jì)算技術(shù)與 CRM 的結(jié)合,，實(shí)現(xiàn)了 1+1 ＞ 2 的效果，終端的移動化轉(zhuǎn)移更為為廣大企業(yè)管理者和辦公人員帶來了福音,。根據(jù)自身情況合理選擇一款合適的 CRM 產(chǎn)品定能為公司業(yè)績錦上添花,。; 455 次閱讀|0 個評論

CRM轉(zhuǎn)型方向——社會化: 管理很重要 2015-8-25 15:36; 現(xiàn)在的企業(yè)普遍承認(rèn)CRM重要，尤其是對于銷售部門和管理層來說,。盡管如此,，他們中的大多數(shù)也依然是將CRM作為客戶資料收集匯總的資源池，認(rèn)為CRM最大的價值就是方便公司管理客戶,，類似于移動版的Excel表格,。這種認(rèn)知不僅將CRM靜態(tài)化，同時把CRM弱化為一種工具而非經(jīng)營方式,，以至于讓CRM雖然重要又談不上不可或缺,。誠然，CRM的核心功能是管理企業(yè)與現(xiàn)有客戶以及潛在客戶之間的關(guān)系,，但是能夠?qū)⑦@種關(guān)系維系得持續(xù),、穩(wěn)固，乃至成為長期發(fā)展戰(zhàn)略才是CRM之所以有價值的真正原因,。也就是說,， CRM其實(shí)是可以將各種業(yè)務(wù)流程、人員和技術(shù)結(jié)合在一起,，實(shí)現(xiàn)并保持讓客戶滿意這一目標(biāo) ,，形成一種全方位的營銷戰(zhàn)略。它可以幫助企業(yè)更深入地了解客戶及其行為,，以便與客戶之間建立更牢固,、更持久的雙方互惠互利關(guān)系。不過很遺憾,，長久以來CRM都沒有達(dá)到這個理想的目標(biāo),，原因不在于CRM功能的缺失，也不是因?yàn)镃RM管理人員的不盡責(zé)。而是因?yàn)�,，�? 社會化網(wǎng)絡(luò) 普及之前，企業(yè)與客戶的聯(lián)系僅靠功利性強(qiáng)烈的消費(fèi)所維系,，同時以企業(yè)為中心的,、向消費(fèi)者單向擴(kuò)散的溝通方式很難取得期望的效果。功利性從 CRM 的管理指標(biāo) 中就可以看出 ,，從獲取潛在客戶數(shù)量,、客戶重復(fù)購買率、銷售轉(zhuǎn)化率到優(yōu)質(zhì)客戶保有率,、客戶流失率,、營收增量等等，這些指標(biāo)實(shí)際上都是收益指標(biāo),。然而如果僅僅以收益指標(biāo)來考量CRM的效果 ,，最終促進(jìn)的只能是企業(yè) 塞給客戶更多的商業(yè)信息，并用愈發(fā)簡單粗暴的方式 ,。另一方面,，通過CRM的運(yùn)用來達(dá)成這些指標(biāo)，實(shí)際上都沒有相應(yīng)的設(shè)計(jì),、采集,、測評的方法，因?yàn)殛P(guān)系維護(hù)和銷售并非同時達(dá)成 ,，也不是在短時間內(nèi) 就能夠體現(xiàn)出來的,。慶幸的是，社會化網(wǎng)絡(luò)的誕生恰恰彌補(bǔ) 了CRM的短板 ,，它帶給CRM最直接的變化包括增強(qiáng)企業(yè)主動性 ,、柔化直接銷售、關(guān)系建立更為可靠,、效果指標(biāo)可考量等,。在社會化平臺里，企業(yè)打破了與外界的隔閡,，可以主動去尋找需要的客戶資源,，而以個體客戶為原點(diǎn)往外擴(kuò)散，結(jié)合成的立體網(wǎng)狀結(jié)構(gòu) 也為企業(yè)提供了更多的選擇,。企業(yè)不再只能被動地記錄已有客戶的信息,，而是能主動加入社會中的關(guān)系鏈。與此同時,，客戶可以自主選擇接受或者拒絕企業(yè),，正是這種基于用戶自身意愿所建立的關(guān)系才更為穩(wěn)固，銷售方式也必須變得相對柔和起來。社會化平臺帶給CRM的另一個好處是 ,， CRM可以不用自建資源池,，在社會化網(wǎng)絡(luò)沉淀了大量的用戶、市場數(shù)據(jù),，CRM所要做的是設(shè)定指向目標(biāo)捕捉用戶動態(tài)信息 ,，這一點(diǎn)對 CRM去流程化趨勢影響深遠(yuǎn)。不難看出,，將CRM植入微信等社會化網(wǎng)絡(luò) 平臺,，通過平臺將廣泛的社會資源引流、沉淀到自身的信息系統(tǒng) 是 CRM未來發(fā)展的不二方向,。; 408 次閱讀|0 個評論

Pushsale——微信公眾號與原生APP的較量: 管理很重要 2015-8-21 10:33; 自微信 5.0版本上線,，騰訊將公眾號明確劃分為訂閱號和服務(wù)號以來，越來越多的品牌都把打造微信服務(wù)號提上日程,，借助服務(wù)號開發(fā)“輕APP”產(chǎn)品也成為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的一種趨勢,，這般熱潮甚至將原生APP置于昨日黃花的窘境——早在2014年百度就發(fā)布移動分發(fā)市場報(bào)告，Android市場大盤增速放緩,，紅利正在消失,。那么，究竟是哪些因素的綜合作用帶來了這樣的趨勢,？借助H5技術(shù),，利用微信服務(wù)號打造的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品真的能取代原生APP嗎？我們可以將二者做一個對比,。從開發(fā)成本的角度來說,，H5前端是開放的正反饋循環(huán)生態(tài)系統(tǒng)，大量的開源庫可以使用,，開發(fā)應(yīng)用變得更輕松,、更敏捷。加上騰訊的統(tǒng)一管制,，基礎(chǔ)建設(shè)費(fèi)用有明確標(biāo)準(zhǔn),，以致于無論是技術(shù)要求還是資金投入，微信服務(wù)號都“經(jīng)濟(jì)實(shí)惠”得多,。在安裝方式上,，得益于有微信作為用戶入口，微信服務(wù)號的用戶通過掃碼,、關(guān)注后即可使用,，然而使用一個APP之前卻必須掃碼、下載,、安裝,，期間網(wǎng)絡(luò)狀況,、手機(jī)儲存空間、敏感權(quán)限檢測等每一個因素都有可能成為用戶最終放棄產(chǎn)品的原因所在,。再來看看用戶使用情況,，這一點(diǎn)包括用戶使用習(xí)慣的養(yǎng)成和使用體驗(yàn)兩個部分。習(xí)慣養(yǎng)成上微信服務(wù)號上手更加容易是毋庸置疑的,，因?yàn)樗形⑿刨~號界面基本一致,，用戶只要會使用微信的基本功能就可以完成與服務(wù)號的互動，而千差萬別的APP就需要企業(yè)前期花費(fèi)一定人力物力引導(dǎo)用戶使用了,；用戶體驗(yàn)是一個仁者見仁智者見智的話題，有的人青睞于微信服務(wù)號的“輕”,，所有的功能都得到盡可能的簡化,，對于追求效率的用戶來說這的確是一種愉悅的體驗(yàn)，甚至產(chǎn)品功能的升級都是在后臺完成,，等你下一次打開應(yīng)用,，就會發(fā)現(xiàn)功能變多了；當(dāng)然也有人對服務(wù)號的使用持保留意見,，認(rèn)為依賴微信平臺對界面的流暢產(chǎn)生了不小的阻礙,，功能展示的也不如APP全面。產(chǎn)品上線后需要運(yùn)營推廣,，一般來說,，二者都是分線上線下兩種形式進(jìn)行，其中線下推廣差異不大,，多是利用地推活動引導(dǎo)用戶關(guān)注并使用,。線上推廣中，微信服務(wù)號可以借助本身就具有交互性的微信平臺采取即時交流,、發(fā)布朋友圈等方式進(jìn)行線上宣傳,，APP更多的是與APPStore、手機(jī)助手等應(yīng)用進(jìn)行合作,，投入的成本相對而言會有所提高,。而之前H5技術(shù)最被詬病的加載速度較慢、體驗(yàn)效果較差的問題,，隨著現(xiàn)如今高速網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和4G網(wǎng)絡(luò)的普及已經(jīng)得到很大改善,，在筆者看來，不久的將來這個問題完全可以被解決,。由此可見,，微信服務(wù)號在某種程度上確實(shí)有著原生APP無可比擬的優(yōu)勢。這也是給大量中小型互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的一個提醒：與其將有限的資金投入到JAVA人才的挖掘和產(chǎn)品的運(yùn)營維護(hù),，倒不如先依托微信服務(wù)號將自己的產(chǎn)品做大做強(qiáng),。關(guān)于微信服務(wù)號和APP的對比用實(shí)例說明也許更加形象,。在最近頗為火熱的CRM領(lǐng)域中，銷售易,、紛享銷客是打造APP產(chǎn)品的移動CRM,，而Pushsale則是以微信服務(wù)號為平臺的社會化CRM產(chǎn)品。這兩類產(chǎn)品的核心功能都是即時記錄客戶信息資料,、形成自己的CRM系統(tǒng),、運(yùn)用這套系統(tǒng)更好的了解維護(hù)客戶、以及挖掘潛在客戶,。體驗(yàn)過兩類產(chǎn)品的用戶一定知道,，紛享銷客和銷售易更像是將PC端的全部功能搬到了移動端，不可避免的,，在PC端顯得完整的市場活動,、線索池、客戶池,、銷售漏斗,、簽到、回款的銷售閉環(huán)在移動端變得冗雜起來,。而根據(jù)Pushsale用戶的反饋,，看似會受限的微信功能反而成了它能夠?qū)Ｗ⒂诳蛻絷P(guān)系管理的關(guān)鍵，去流程化的模式也顯得更滿足高效的要求,。反饋還顯示,，用戶對微信服務(wù)號產(chǎn)品最驚喜的是每次更新都是自己在后臺完成，無需多次下載安裝包,。至于關(guān)注公眾號即可使用,，那就是Pushsale與銷售易、紛享銷客等APP產(chǎn)品相較的一個天然優(yōu)勢了,。當(dāng)然,，雖然H5崛起，微信服務(wù)號盛行,，但一項(xiàng)新技術(shù)要想顛覆一切,，還需要看在落實(shí)的場景中是否能夠給用戶帶來真正更高的效率。微信服務(wù)號與APP的較量也還在繼續(xù),。; 636 次閱讀|0 個評論

移動CRM市場研究報(bào)告出爐社會化成用戶關(guān)注重點(diǎn): 管理很重要 2015-8-18 14:50; 今年7月移動信息化研究中心發(fā)布了《2015年中國移動CRM市場及企業(yè)用戶研究報(bào)告》,，這份報(bào)告針對2015年中國移動CRM市場的整體發(fā)展?fàn)顩r，包括細(xì)分市場發(fā)展現(xiàn)狀,、規(guī)模以及競爭格局等,，對中國移動CRM市場的發(fā)展趨勢做出了判斷。通過深度訪談和問卷調(diào)查的方式,，移動信息化研究中心對573個企業(yè)用戶進(jìn)行了調(diào)研,。調(diào)研結(jié)果顯示,，2014、2015年中國移動CRM市場從用戶擴(kuò)容到行業(yè)成長,，已經(jīng)進(jìn)入到了一個快速發(fā)展的時期,，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的狀況下，行業(yè)策略明確,、產(chǎn)品研發(fā)迭代迅速,、服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)先行以及積極獲得資本注入的廠商會獲得占領(lǐng)市場的先機(jī)。在移動CRM領(lǐng)域,，未來很可能出現(xiàn)行業(yè)巨頭,。值得注意的是，新型移動CRM廠商已然實(shí)現(xiàn)全面逆襲,，銷售額呈現(xiàn)爆炸式增長,，這不僅是因?yàn)樾滦鸵苿覥RM更加專注和富含移動化特性，更得益于其貼合辦公場景的特點(diǎn),，滿足了客戶的需求。此外中小型企也正發(fā)展成為消費(fèi)主力,，在部署移動CRM的企業(yè)當(dāng)中,，80%為500人以下的中小企業(yè)。一般而言,，中小規(guī)模的企業(yè)本身對體系化管理重要性認(rèn)知較高,，對管理系統(tǒng)價值的認(rèn)可度也較高，加上近兩年的市場培育,，他們對移動CRM接受程度提升最快,，因此，移動CRM接下來的市場目標(biāo)也是顯而易見的,。而在對移動CRM未來發(fā)展趨勢的分析中,，移動信息化研究中心認(rèn)為社會化、平臺一體化,、開放性是企業(yè)用戶當(dāng)前對移動CRM的需求熱點(diǎn),，對應(yīng)這些需求，各大廠商應(yīng)進(jìn)一步構(gòu)建合理的移動應(yīng)用場景并付諸實(shí)踐,。基于易用性體驗(yàn)是評價產(chǎn)品優(yōu)劣的第一重要指標(biāo),，新型移動CRM多呈現(xiàn)出專注于某一細(xì)分領(lǐng)域的特點(diǎn)，與傳統(tǒng)CRM功能大而全不同,，它們在產(chǎn)品體現(xiàn)上更為簡單易用,。同時，在產(chǎn)品升級,、安裝,、開放能力等方面,，以微信服務(wù)號或其他社會化平臺作為載體的新型CRM，如Pushsale等因其對接能力靈活可控,，在易用性上獲得了較高的認(rèn)可,。移動信息化研究會還對銷售易、紛享銷客,、EC營客通等重點(diǎn)CRM廠商進(jìn)行了實(shí)踐分析,，在對各自的優(yōu)劣勢和應(yīng)用案例進(jìn)行具體探討后，研究會對將社會化概念融入CRM產(chǎn)品的新型社會化CRM也表示了期待,。; 536 次閱讀|0 個評論

房產(chǎn)競爭大pushsale神器助你一臂之力: 管理很重要 2015-8-15 15:56; 人們常說“打江山容易守江山難”,，但對于銷售行業(yè)來說，打江山和守江山一樣難,。獲得新客戶后要想辦法拿下客戶,，拿下客戶后要花心思留住客戶，在這一“拿”和一“留”之間花費(fèi)的人力物力是無法直接量化的,。所以,，如何讓“拿”和“留”之間所花費(fèi)的時間與精力最少，盡可能的降低生產(chǎn)成本,，是國內(nèi)外許多企業(yè)迫切想要解決的問題,。合肥綠潤房產(chǎn)有限公司就深知客戶于房產(chǎn)行業(yè)的重要性�,！艾F(xiàn)在房產(chǎn)競爭壓力大呀,，真要買房子的人完全可能把幾個區(qū)的房產(chǎn)跑個遍再做決定�,！本G潤銷售經(jīng)理魏先生如是說,，“我們要一直與客戶保持聯(lián)系，盡可能把潛在客戶都挖過來,�,！� 魏經(jīng)理旋即又講起自己管理客戶的經(jīng)驗(yàn)來：“像我們經(jīng)常會組織看房團(tuán)活動，在現(xiàn)場抓住有購房意愿的客戶十分重要,。以前我們都是一邊跟看房的人講解,，一邊趕緊在打印好的客戶名單上寫備注，回公司后再錄到電腦里,�,！� 這種傳統(tǒng)方式的弊端顯而易見：客戶信息不但不方便及時記錄，保存還必須通過PC端,，對于手頭有大量客戶資料的魏經(jīng)理來說著實(shí)是個麻煩,。 “后來有次看房時，我看到有的房產(chǎn)公司代表一直用手機(jī)在那兒記呀記,，打聽了才知道人家都是用CRM管理客戶信息的,！”魏經(jīng)理如獲至寶,，回去查找了相關(guān)資料后發(fā)現(xiàn)，原來移動CRM已經(jīng)成為許多公司的“標(biāo)配”了,，他決定也嘗試一番,。面對市場上各類CRM產(chǎn)品，魏經(jīng)理被Pushsale無需下載,，關(guān)注微信號即可使用的宣傳吸引住了,，“畢竟我也沒用過，也不知道合不合適,，下個APP可能還要卸載不說,，還占內(nèi)存。我一看這個好,，反正不用下載,，我就關(guān)注注冊了試試�,！� 沒想到在試著錄入幾個自己的客戶信息后,，魏經(jīng)理就被Pushsale的功能吸引住了�,！霸谕饷婢涂梢杂涗浛蛻糍Y料,，還能根據(jù)具體情況標(biāo)星級加備注，再也不用擔(dān)心弄丟東西了,�,！坝谑俏航�(jīng)理將Pushsale介紹給部門其他同事一起使用,，大家聯(lián)系的客戶都可以在工作組里匯總,，魏經(jīng)理作為管理員則可以在第一時間對同事反映的問題進(jìn)行批復(fù)，提高工作效率,。 “其實(shí)我最滿意的功能是這個,。”魏經(jīng)理點(diǎn)開“發(fā)現(xiàn)”,，里面有大量客戶小組,，“找到跟買房相關(guān)的小組申請加入后，里面的客戶可都是我們的寶貴資源啊,�,！痹瓉恚鳛樯鐣疌RM,，Pushsale打破了企業(yè)內(nèi)部與外部的隔閡,，用戶可以主動尋找需要的客戶資源，這也是它與一般移動CRM不一樣的地方,�,！斑@對我們這種需要不斷挖掘客戶的行業(yè)來說確實(shí)很實(shí)用,。”魏經(jīng)理感嘆道,。面對越發(fā)強(qiáng)勁的競爭,，房產(chǎn)早已不是當(dāng)初的撈金行業(yè)，但迎難而上誰說不會別有一番天地,。在挑戰(zhàn)的路上,，有一個能夠助你一臂之力的伙伴，何樂而不為,？; 481 次閱讀|0 個評論

這樣做,，融資可以更輕松: 管理很重要 2015-8-12 11:50; 融資是一個企業(yè)籌集資金的的過程，據(jù)此融資專員要做的事就顯而易見了：根據(jù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,、資金擁有狀況,，以及公司未來經(jīng)營發(fā)展的需要，通過科學(xué)的預(yù)測和決策,，采用一定的方式向公司的投資者和債權(quán)人去籌集資金,，組織資金的供應(yīng)，以保證公司的生產(chǎn)需要和經(jīng)營管理需要,。因?yàn)橘Y金關(guān)系到企業(yè)的正常運(yùn)作,，融資專員的重要性不言而喻。為了順利完成籌集資金的重任,，他們需要與政府,、企事業(yè)單位、金融機(jī)構(gòu)如銀行,、信托公司等等保持長期聯(lián)絡(luò),，建立廣泛的信息來源渠道和良好的合作關(guān)系。一如銷售員務(wù)必要和目標(biāo)客戶搞好關(guān)系,，融資專員也需要精心維護(hù)和各渠道合作伙伴的關(guān)系,。對于融資專員來說，將不同渠道客戶的資料分類收集,，分析各自的特點(diǎn),，從而得出一套最優(yōu)合作方案是提高工作效率的關(guān)鍵。更能體現(xiàn)融資專員水平的是,，將這種合作維持得長久,，使融資活動從“一次性交易”轉(zhuǎn)變成可持續(xù)戰(zhàn)略。銷售人員管理客戶關(guān)系的利器是 CRM——伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,，以銷售易,、紛享銷客為代表的移動CRM的便捷性已經(jīng)得到了使用者的普遍認(rèn)可。在社會化趨勢不斷加強(qiáng)的背景下，一些CRM產(chǎn)品開始將社會化概念融入其中,，例如Pushsale除了能夠向銷售人員提供諸如即時錄入客戶信息,、分析客戶資料等CRM的傳統(tǒng)功能以外，還可以利用打通的社會化渠道幫助銷售人員主動尋找潛在客戶,，使得銷售人員不僅最大程度的節(jié)省了管理客戶資料的時間,，還能打破企業(yè)間隔閡、整合社會資源,，從而尋求更多的商業(yè)合作機(jī)會,。其實(shí)因?yàn)樵硐嗤ǎ蠹叶际菫榱斯芾憩F(xiàn)有客戶信息和挖掘潛在客戶,，融資專員也完全可以使用CRM記錄自己在各個渠道的客戶的資料,。也就是說CRM絕不是銷售人員的“專屬”，相反,，只要是需要與客戶發(fā)生聯(lián)系,、維持良好長久的合作關(guān)系的職業(yè)都是CRM的適用人群。例如需要拓展公司合作渠道的BD,、需要管理企業(yè)內(nèi)部員工的管理者,，包括融資專員都可以利用CRM建立一套客戶數(shù)據(jù)庫，一方面方便保存客戶信息不至丟失,，另一方面,，通過CRM提供的社會化資源發(fā)現(xiàn)更多與融資相關(guān)的客戶小組，加入其中從而不斷擴(kuò)充自己的人脈關(guān)系網(wǎng),，變被動為主動,，不失為一種省時省力的好方法。; 373 次閱讀|0 個評論

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