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營銷自動化與傳統(tǒng)營銷渠道(短信和郵件)有何不同？: 億業(yè)數(shù)字營銷 2020-5-20 16:40; 如今很多國內(nèi)企業(yè)開始加入營銷自動化大軍,，營銷自動化漸漸得到企業(yè)重視,，老板的青睞。例如,，有些公司已經(jīng)在使用微信營銷,、郵件營銷等。但仍有很多營銷人員感到困惑,。市場營銷自動化能做什么,，此外，營銷自動化與郵件營銷,，短信營銷等傳統(tǒng)營銷方式有什么聯(lián)系,。一、營銷自動化與郵件營銷的關(guān)系事實上,，每個公司都有向客戶發(fā)送電子郵件的需求,。早在 2012 年郵件營銷就被列為三大營銷策略之一。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，很多 B2B 公司員工數(shù)超過 100 人的公司,，將其營銷預(yù)算的 9% 單獨分配給郵件營銷,，而那些員工數(shù)不到 100 人的公司則增加到 16% 。雖然郵件營銷渠道運營良好,，但營銷行業(yè)正在改變,。投入收件箱的要求越來越高，營銷人員必須將他們傳遞的內(nèi)容,，以更多的渠道傳遞給不同的設(shè)備,。而且營銷內(nèi)容必須與客戶有相關(guān)性，這樣才能在收件箱的眾多郵件中脫穎而出,。但是，現(xiàn)在的很多電子郵件營銷并不是很理想,。郵件內(nèi)容沒有針對性,，發(fā)送時間不合時宜，格式經(jīng)常使用錯誤,。毫無疑問,，這樣的郵件營銷效果一定會下降。使用其他傳統(tǒng)的營銷工具 —— 比如微信營銷,、短信營銷,、社交媒體、落地頁等等,，只會使問題更加復(fù)雜,，因為他們沒有進行渠道整合。各渠道間割裂,，各渠道團隊需努力對接,，比如手動合并報表。由于客戶追求不一致的,、個性化的體驗,，導(dǎo)致營銷變得困難，投資回報率低,，轉(zhuǎn)化效果差強人意,。那么，正確的方法就是使用營銷自動化,，與其他工具進行更多的協(xié)調(diào),，提供更多的技術(shù)對接，讓買家的購買進程盡在掌握之中,。這就是營銷自動化的亮點,。營銷自動化解決方案基本上提供了郵件營銷的所有優(yōu)點，以及其他整合與集成的功能。二,、營銷自動化與短信營銷的關(guān)系短信渠道有著使用面廣,、閱讀率高并且響應(yīng)速度快的優(yōu)勢，常常被企業(yè)作為快速觸達(dá)目標(biāo)客戶的營銷工具,。短信營銷的價值點： ① 時效性強,。不受地域和時間限制，即時到達(dá),。 ② 曝光率高,。針對短信接收者，近 100% 閱讀率,。 ③ 成本低,。與傳統(tǒng)媒體相比投入 ROI 極高。 ④ 人群精準(zhǔn),。個性化人群劃分,，不同內(nèi)容精準(zhǔn)投遞。 ⑤ 互動性強,。 “ 一對一 ” 信息傳遞,，直接與企業(yè)保持互動交流。我們可以想象,，當(dāng)你報名參加某活動時,，填寫完報名信息，你立刻收到了會議地點等告知短信,。在會議開始前一日,，你又收到了提醒參會的通知。會議開始的早晨,，又發(fā)來了當(dāng)日的天氣情況以及參會的二維碼,。而這一系列的短信營銷，是由自動化帶來的不同體驗感,，營銷人員不需要坐在電腦前等待著新的數(shù)據(jù)進來,，或者等待到達(dá)指定時間進行發(fā)送，一些都交給自動化工作流,，根據(jù)時間,、用戶行為自動運行，通過與營銷自動化相結(jié)合,，能夠幫助你將信息更加精準(zhǔn)地送達(dá)目標(biāo)用戶,，提升用戶生命周期中各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)營銷效果最大化,。通過營銷自動化工具可以實現(xiàn)自動化一對一的精準(zhǔn)營銷需求,，得到可量化的轉(zhuǎn)化指標(biāo),，不斷孵化出高質(zhì)量的銷售線索，或自動產(chǎn)生新的銷售訂單,，縮短成單周期,，降低流失率。面對營銷自動化這一“新興”概念,，還需要整體市場不斷探索前行,，無論主觀意愿，還是客觀環(huán)境,，都在推動企業(yè)尋求自動化的解決方案,，在未來的企業(yè)運營中，營銷自動化也將逐步走向運營核心內(nèi)容,。欲知更多相關(guān)資訊,，請關(guān)注億業(yè)科技官方網(wǎng)站; 個人分類: 營銷自動化|716 次閱讀|0 個評論

未來營銷自動化平臺的四大特點: 億業(yè)數(shù)字營銷 2020-5-20 16:39; 營銷人在企業(yè)中的角色在過去幾年里發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變。在今天,，營銷人的首要任務(wù)是實現(xiàn)收入目標(biāo),，工作職責(zé)包括獲取客戶、吸引客戶,、提高客戶終身價值和減少客戶流失。而在兩年前,，他們則要集中精力進行品牌建設(shè),，收入目標(biāo)雖然重要但也沒現(xiàn)在這么重要。這種轉(zhuǎn)變具有重大意義,，其背后有兩大原因,。首先，當(dāng)今市場競爭日益激烈,，很多企業(yè)都將營銷作為組織核心,，并設(shè)立了“增長黑客”來專門負(fù)責(zé)客戶獲取、激活和維系,，要想在市場上生存下去,，營銷人就必須革新思維方式、營銷軟件,、營銷技能和投資策略,。其次，現(xiàn)代客戶與以往相比發(fā)生了顯著變化,，希望企業(yè)更加了解他們,，提供相關(guān)性更高、基于上下文的情境化互動體驗,。面對競爭對手和客戶的雙面沖擊,，營銷人必須做出改變,。 2008 年，廣告技術(shù)發(fā)生了翻天覆地的變化,，企業(yè)有史以來第一次開始按績效（企業(yè)收入和利潤）衡量廣告投入,，而不僅僅是大致估算廣告支出帶來了多少品牌曝光率。 2018 年,，我認(rèn)為則是營銷的巨變之年,，營銷人從此將日益肩負(fù)改善可衡量營銷目標(biāo)之重任。對此,，企業(yè)和營銷人應(yīng)注意選擇和部署具有以下 4 大特性的營銷自動化平臺：以數(shù)據(jù)為核心 CMO Council 最近的一項研究表明,，僅 51% 的營銷人認(rèn)為構(gòu)建統(tǒng)一的客戶視圖既是現(xiàn)實需要也是現(xiàn)實可行的，但前提是要有全新的營銷軟件和人才,。這一數(shù)據(jù)令人不容樂觀,。 2018 年，企業(yè)和營銷人要切實發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用,。數(shù)據(jù)是現(xiàn)代營銷的底色,，利用適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)（例如人口統(tǒng)計、 Web 頁面行為,、購買或賬單數(shù)據(jù),、客戶興趣等），營銷人可以深入了解,、精準(zhǔn)定位客戶,，然后在具體的上下文中基于深度洞察與客戶實時對話，實現(xiàn)一對一的個性化營銷,。這一切看似復(fù)雜,，但實際上您不需要學(xué)習(xí)深奧的專業(yè)知識，不需要進行枯燥的數(shù)學(xué)運算,，也不需要掌握各種各樣的統(tǒng)計方法,，就能輕松完成。在今天,，各種簡單直觀的先進營銷軟件可以幫您輕松合并您的專有客戶數(shù)據(jù)和各種第二方,、第三方信息，然后實時編排和創(chuàng)建個性化營銷活動,。我們來看這樣一個場景：您是一家保險公司的營銷人員,，正在為公司即將推出的新產(chǎn)品尋找目標(biāo)受眾；過去,，您可能需要編寫一些令人眼花繚亂的 SQL 查詢語句,；現(xiàn)在不用了，很多營銷軟件都提供了漂亮的圖形界面,，任何人都可以快速,、輕松地創(chuàng)建客戶細(xì)分,。提供豐富的客戶洞察要想在當(dāng)今這個數(shù)字化時代取得成功，僅僅有數(shù)據(jù)是不夠的,，您還需要一個營銷自動化平臺幫您從紛亂復(fù)雜的海量數(shù)據(jù)中提取有效客戶信息,，從而準(zhǔn)確理解客戶購買旅程。然而,，目前很多營銷人都無法實時洞察漸進式的客戶旅程（從與展示廣告交互,，到點擊營銷郵件，再到頁面互動）,，并在每個階段分別采取針對性措施,。 CMO Council 的一項研究表明，僅 7% 的營銷人可以隨時為客戶提供實時,、數(shù)據(jù)驅(qū)動的優(yōu)秀體驗,。事實上，這并不是什么難事,。只要有一個能在所有渠道,、所有事件中實時跟蹤所有客戶和潛在客戶的解決方案，您就能基于他們的活動,，準(zhǔn)確洞察他們的意圖,。我們來看這樣一個場景：一家保險公司面向一群新開業(yè)餐館的老板創(chuàng)建了一封個性化電子郵件，一位名叫 Jill 的收件人在收到郵件后點擊了行動號召鏈接,，跳轉(zhuǎn)到了一個個性化登錄頁面,，一經(jīng)點擊，這一鏈接就標(biāo)記了 Jill 的個人資料 ID ,，可以用來跟蹤 Jill 的活動信息。有時候,， Jill 不會立即購買,，也沒有興趣咨詢代理商，而是想進一步研究和了解什么樣的保險產(chǎn)品最適合自己,。對此,，新型營銷自動化解決方案可以提供從點擊初始電子郵件到最終提交表單之間 Jill 所有活動的完整可見性。借助新一代集成式營銷自動化解決方案,，您可以實時洞察目標(biāo)客戶的行為并采取針對性措施,。您可以查看聚合數(shù)據(jù)（即頁面訪客數(shù)量）；可以具體分析每一位客戶或潛在客戶的行為,，例如通過分析售前活動,，您發(fā)現(xiàn)一件商品有客戶想要的尺碼，但沒有客戶想要的顏色,，對此您可以推送互補商品,，或者在庫存有貨時發(fā)送恢復(fù)性營銷信息,；還可以查看所有售后活動、所有購物車活動（即添加,、刪除,、查看和購買）以及所有富媒體活動（即播放、暫停,、快進）,，然后采取針對性措施。無論有多少數(shù)據(jù),，多少操作,，一切都是實時的。集成人工智能,，打造真正的全渠道體驗長期以來,，大多數(shù)企業(yè)的各個營銷渠道大多相互孤立，營銷人也大多采用多種單點解決方案,，分別管理短信,、推送通知、電子郵件,、社交媒體和展示廣告,。但在今天，跨渠道營銷日益流行,，要求營銷人精心編排全渠道客戶體驗,，促進客戶和潛在客戶在自己最熟悉的渠道上與企業(yè)互動，這種方式再也行不通了,。對此,，基于人工智能的新一代營銷自動化解決方案可以幫助您高效識別最佳互動渠道，隨時為客戶打造無縫的全渠道體驗,。我們來看這樣一個場景：一家全國咖啡連鎖店為自己的冷萃系列咖啡創(chuàng)建了一個營銷活動,，希望通過多個全渠道來提高曝光度，從而吸引更多客戶,，提升客戶互動幾率,。他們采用 Oracle Responsys 來決定是應(yīng)該通過電子郵件來聯(lián)絡(luò)客戶，還是向客戶的手機推送活動通知,。最后,， Responsys“ 告訴 ” 他們應(yīng)該向現(xiàn)有聯(lián)系人中的 1.02 億客戶發(fā)送電子郵件，向 4400 萬客戶的手機推送交互式通知,。此外,，他們還利用 Responsys 的發(fā)送時間優(yōu)化算法，確定了向每一位客戶發(fā)送電子郵件或推送手機通知的最佳時機,。最終,，營銷效果令人驚嘆,，投資回報率提高了 37% 。緊密集成 + 靈活擴展理想的營銷自動化平臺應(yīng)具備的第四個特點是集成,，即所有產(chǎn)品和組件都應(yīng)該緊密集成在一起,，而不是簡單地將各種功能或者收購來的產(chǎn)品堆在一起，像一個大雜燴一樣,。此外,，萬能型平臺是不存在的，任何一家供應(yīng)商無論擁有多少資源,，都無法提供可以滿足企業(yè)和營銷人所有營銷需求且可以隨著企業(yè)發(fā)展而快速擴展的高質(zhì)量解決方案,。因此，理想的解決方案提供商還應(yīng)當(dāng)擁有一個龐大的合作伙伴生態(tài),，并提供一套開放,、靈活的 API 來集成合作伙伴產(chǎn)品。這樣,，無需供應(yīng)商幫助,，您就可以按需自由擴展。整合才是王道每一位營銷人都有自己的營銷目標(biāo),，都需要一個來自解決方案驅(qū)動而不是產(chǎn)品驅(qū)動的供應(yīng)商的現(xiàn)代營銷自動化平臺,，通過一個緊密集成、可靈活擴展的專業(yè)解決方案來消除營銷孤島,，為客戶和潛在客戶提供無縫的個性化體驗,。這意味著，您可以用更少的資源做更多的事,，獲得更高投資回報,！欲知更多相關(guān)資訊，請關(guān)注億業(yè)科技官方網(wǎng)站; 個人分類: 營銷自動化|622 次閱讀|0 個評論

5個營銷自動化技巧幫您輕松提高轉(zhuǎn)化率: 億業(yè)數(shù)字營銷 2020-5-20 16:39; 在實際營銷中,，無論采用什么技術(shù)與客戶和潛在客戶溝通,，我們都會不斷思考如何改善受眾體驗，優(yōu)化營銷效果,，或者是讓營銷更簡單一些。而這一切的最終目的都是提高轉(zhuǎn)化率,。營銷自動化不是一件只要設(shè)置好就可以一勞永逸的事情,，通常一個小細(xì)節(jié)就可能對全局產(chǎn)生重大影響。因此,，我們需要了解一些可以改善營銷自動化運營并優(yōu)化最終成果的實用技巧,。 1. 跳出受眾角色的局限受眾角色創(chuàng)建通常始于受眾的職位，例如 CMO ,、運營總監(jiān)等等,，但又不能止步于職位,，因為角色越具體，就越能準(zhǔn)確地對潛在客戶進行細(xì)分和定位,。實際上,，在當(dāng)前的營銷環(huán)境下，通過線索生成表單就可以輕松獲取潛在客戶的用戶屬性,、行為,、地理位置、瀏覽內(nèi)容,、閱讀頻次等數(shù)據(jù),，然后將這些數(shù)據(jù)納入到角色定義中。就可以更準(zhǔn)確,、更清晰地了解哪些是更有可能轉(zhuǎn)化的優(yōu)質(zhì)潛在客戶,。 2. 不要只關(guān)注下載量在與潛在客戶互動時，我們經(jīng)常會過度關(guān)注閉門資源（要求提供一定的信息才能獲�,。┑南螺d量,，而忽略了其他細(xì)節(jié)。例如,，潛在客戶訪問網(wǎng)站了嗎,？訪問了哪些頁面？真的仔細(xì)閱讀瀏覽這些頁面了嗎,？如果是,，就表示潛在客戶對您的產(chǎn)品有強烈的興趣，而不僅僅只是想粗略了解某一個主題,。此外,，您還應(yīng)該好好利用其他信息源，例如潛在客戶在社交媒體上的活動和離線數(shù)據(jù),，這些完全都可以納入到您的營銷自動化系統(tǒng)中,。 3. 充分利用模板來節(jié)省大量時間我們的很多營銷工作相互之間通常都存在共性，所以不必每次都從零開始,。如果您在很多工作中都需要使用同一個布局,、同一個營銷活動設(shè)計或同一個表單，那就可以創(chuàng)建一個模板,，這一點在大型企業(yè)中尤為實用,。使用模板不僅可以節(jié)省時間，還可以讓所有人在營銷中都保持品牌一致性,，不必再擔(dān)心企業(yè)或者產(chǎn)品的徽標(biāo)版本是否正確,； “ 定位 ” 或 “ 關(guān)于 ” 聲明是否有更新，這些信息都預(yù)置在模板中，可以大大簡化在發(fā)送前的檢查工作,。 4. 規(guī)范客戶的數(shù)據(jù) 現(xiàn)代企業(yè)的很多數(shù)據(jù)在很多情況下都非�,；靵y，因為無法保證所有人在所有時候都采用同樣的方式來填寫表單,，而營銷自動化可以確保同一個字段的數(shù)據(jù)在每一個時間段都保持一致,。總的來說,，數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)規(guī)范化有助于您更好地了解和細(xì)分潛在客戶,，最終提高轉(zhuǎn)化率，優(yōu)化營銷報告,。 5. 刪除不活躍的聯(lián)系人構(gòu)建營銷數(shù)據(jù)庫不能一味地追求聯(lián)系人的數(shù)量,，企業(yè)顯然也只會對積極參與互動、有利于業(yè)務(wù)增長的聯(lián)系人更感興趣,。如何處理電子郵件營銷中的硬反彈呢,？郵件硬反彈指的是郵件不能投遞 , 且一開始就被收件人的郵件服務(wù)商拒絕了，意味著您的郵件永遠(yuǎn)不可能成功送達(dá),。僵尸聯(lián)系人不會創(chuàng)造任何價值,，無論您做什么，它們都只是在單純地消耗資源而已 ,。所以,，可以從數(shù)據(jù)庫中刪除那些不活躍的聯(lián)系人。以簡化流程,，專注于那些對您的產(chǎn)品或服務(wù)真正感興趣的潛在客戶,。以上即是為您總結(jié)的一些營銷自動化小技巧，如果您還在為轉(zhuǎn)化率發(fā)愁,，想輕松提高轉(zhuǎn)化率,，請關(guān)注億業(yè)科技官網(wǎng)，更深入地了解營銷自動化,。; 個人分類: 營銷自動化|765 次閱讀|0 個評論

營銷自動化助力B2B行業(yè)的個性化與情境化營銷: 億業(yè)數(shù)字營銷 2020-5-11 14:17; 隨著新媒體的影響力不斷上升,，擁有龐大客群的 B2C 行業(yè)越來越重視個性化與情境化的營銷。通過個性化策略,，與目標(biāo)受眾互動,，實現(xiàn)更精準(zhǔn)的營銷。通過情境化的營銷,，采用適當(dāng)?shù)姆绞脚c目標(biāo)受眾溝通,，更加“打動人心”。其實,，作為同樣與人打交道的 B2B 行業(yè),，也可以借鑒經(jīng)驗，通過個性化和情境化的策略,，提升營銷效果,。 B2B 行業(yè)的個性化和精準(zhǔn)化，更多的是要求營銷團隊采用適當(dāng)?shù)姆绞�,，為各個渠道創(chuàng)建合適營銷內(nèi)容（情境化）,。同時通過相關(guān)的輔助資料和背景信息，盡可能讓客戶感受到舒適和愉悅（個性化）,，從而提高每個營銷環(huán)節(jié)的客戶轉(zhuǎn)化率,。由于 B2B 行業(yè)的客戶群體——企業(yè)的決策流程繁瑣，周期漫長,，僅僅依靠銷售人員進行個性化和情境化的營銷,，往往是非常薄弱的。不妨通過營銷自動化的技術(shù),，助力個性化和情境化的營銷,，提升營銷效果。 B2B 營銷中的個性化和情境化,，可以通過營銷自動化在三個方面實現(xiàn)：第一,，精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾。第二,，通過可控的會話與受眾持續(xù)互動,，確保客戶舒適從而盡可能提高轉(zhuǎn)化率,。第三,，深入分析和洞察。以下列舉了幾個場景,，我們可以了解下營銷自動化如何通過個性化和情境化的體驗,，提升營銷效果。 1 ,、活動預(yù)熱場景很多營銷人喜歡一股腦地將潛在目標(biāo)受眾添加到聯(lián)系人列表中,，然后大張旗鼓地發(fā)起預(yù)熱攻勢，結(jié)果等來的卻是受眾反感地點擊“取消訂閱”,。換個方式呢,？發(fā)送給 A 客戶的短信：“還記得您上周下載的報告嗎？”“下周三我們有一個免費的直播講座,，關(guān)于您上次報告的深度解讀,，來看看吧�,！卑l(fā)送給 B 客戶的郵件：“還在關(guān)注產(chǎn)線的數(shù)字化改造嗎,？”“下周三我們對訂閱用戶有一個免費的直播講座，關(guān)于產(chǎn)線數(shù)字化改造深度解讀，了解一下,？” 對于企業(yè)而言,，每一次營銷都不是孤立的，都是一系列營銷活動中的一部分,。利用營銷自動化,，您可以根據(jù)客戶上一次的交互記錄，作出個性化的“預(yù)熱”宣傳,，讓受眾快速“入戲”,，從而提高活動預(yù)熱的效果。 2 ,、內(nèi)容營銷場景當(dāng)今的 B2B 購買決策者習(xí)慣自己收集大量信息,，基于各種零碎的直觀感受形成對企業(yè)以及產(chǎn)品的整體印象。這意味著營銷團隊需要在客戶的信息來源處及時提供有溫度,、有價值的信息,。 B2B 企業(yè)的產(chǎn)品內(nèi)容相對枯燥單調(diào)，如何讓相關(guān)的產(chǎn)品宣傳有溫度有熱度 ? 需要了解 TA ,，與之對話,。告訴 TA 困惑的，頭疼的,，感同身受的,。。,。據(jù)統(tǒng)計,，人類 75% 的溝通是非言語性的。因此僅僅關(guān)注客戶的直接反饋信息,，例如文字,、語言等等，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，要想更好地了解客戶,，您可以借助營銷自動化工具，授權(quán)后了解客戶與自己的全部交互行為,，例如官網(wǎng)點擊行為,、回復(fù)表單行為、搜索引擎廣告點擊等等,，借此更全面地了解客戶的關(guān)注點以及需求等,。 3 、客戶關(guān)系維護場景每個人都享受被重視的感覺,，希望自己在別人心中是獨一無二的,。企業(yè)與客戶的關(guān)系也不例外,，除了是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系下的一份子，客戶樂于享受尊貴的服務(wù),。利用營銷自動化工具,，合理利用客戶信息，根據(jù)興趣或職業(yè)等信息篩選出特定群體,，為他們設(shè)置不同的個性化針維護流程，能夠使客戶獲得的良好心理體驗,，從而培養(yǎng)品牌忠誠度,。發(fā)送給忠實用戶 A 的郵件：尊敬的 xxx, 感謝您和您的團隊們在每一次合作中的配合。,。,。發(fā)送給好感用戶的短信：感謝您長久以來的關(guān)注。,。,。發(fā)送給潛在用戶的微信圖文消息：你好呀。,。,。利用營銷自動化，在客戶與企業(yè)交互的渠道平臺,，使用個性化的客戶關(guān)系維護手段,，協(xié)同發(fā)揮作用，可以逐步將您的客戶從一開始的心存懷疑慮到最后成為熱情爆棚的粉絲,。除此之外,，營銷自動化還可在個性化和情境化的任務(wù)中，通過設(shè)置優(yōu)先級排序,，自動化整理各個營銷任務(wù),，利用技術(shù)代替重復(fù)性的人力勞動，規(guī)�,；亟档蜖I銷運營成本,。更多關(guān)于 B2B 營銷自動化，敬請訪問億業(yè)科技官網(wǎng); 個人分類: 營銷自動化|667 次閱讀|0 個評論

7項營銷自動化技巧幫您打造個性化,、情境化體驗: 億業(yè)數(shù)字營銷 2020-5-6 17:23; 新經(jīng)濟時代悄然到來,，人們的消費觀念，不再僅僅是滿足剛需,，而是在此基礎(chǔ)上的個性化與情境化體驗,。那么什么是個性化與情境化 ? 它們的意義何在呢 ? 我們先來看看這兩個詞有什么區(qū)別。個性化是指和適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)受眾互動,，情境化則指采用適當(dāng)?shù)姆绞脚c目標(biāo)受眾溝通,。例如不能通過郵件合并將同一封郵件發(fā)送給多個收件人,。簡單來說，個性化關(guān)注的是互動對象,，情境化關(guān)注的是互動方法,。在今天，個性化和情境化意味著營銷人要采用適當(dāng)?shù)姆绞椒謩e為各個渠道創(chuàng)建營銷內(nèi)容,，通過相關(guān)的輔助資料和背景信息盡可能讓客戶感受到舒適和愉悅,。如今很多營銷人都沒有充分發(fā)揮營銷自動化的潛力，他們有些可以熟練地與客戶進行個性化互動,，有些則對情化體驗頗有心得,，但能做到二者兼顧的卻很少。營銷自動化以現(xiàn)代營銷的原則為基礎(chǔ),，是實現(xiàn)個性化和情境化營銷的關(guān)鍵�,，F(xiàn)代營銷的五項原則分別是：精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾、通過可控的會話與受眾持續(xù)互動,、確�,？蛻羰孢m從而盡可能提高轉(zhuǎn)化率、深入分析和洞察,、采用適當(dāng)技術(shù)實現(xiàn)目標(biāo),。本文將為您介紹營銷自動化的 7 個技巧，帶您了解如何為客戶打造個性化和情境化體驗,，進一步改善營銷成果,。 1. 對互動情境進行 “ 預(yù)熱 ” 現(xiàn)實中幾乎每一本書都有前言，通過前言來介紹整本書的主題和基本背景,，這種“預(yù)熱”非常重要,，有助于讀者更好地理解書的內(nèi)容。而對于營銷自動化,，您也可以“預(yù)熱”每一次營銷活動,。對于營銷自動化基礎(chǔ)設(shè)施而言，每一次營銷活動都不是孤立的,，都是一系列營銷活動中的一部分,。通過預(yù)熱，可以讓受眾快速“入戲”,，如：“還記得您上周下載的報告嗎,？”，然后告訴他：“下周三半價優(yōu)惠,，敬請期待”,，從而提升互動水平。 2. 收集行為洞察據(jù)統(tǒng)計,，人類 75% 的溝通是非言語性的,，電子郵件營銷或網(wǎng)絡(luò)營銷也是如此,。因此，要想更好地打動客戶,，僅僅關(guān)注客戶點擊和回復(fù)表單是不夠的,。還要了解客戶的每一次行為。借助營銷自動化,，您可以獲得更完善的客戶資料,，在具體的活動中更全面地了解客戶，進而創(chuàng)建目標(biāo)受眾感興趣的內(nèi)容,，例如在創(chuàng)建新營銷活動時,，您可以根據(jù)愛好進行客戶細(xì)分，開展精準(zhǔn)營銷,。 3. 激活數(shù)據(jù) 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫不是一件一勞永逸的事情，只有隨時更新,，數(shù)據(jù)才能真正發(fā)揮價值,。對此，營銷自動化可以持續(xù),、高效地進行數(shù)據(jù)清洗,，支持您隨時在整潔有序的數(shù)據(jù)庫上下文中與客戶互動，例如發(fā)布頭條新聞吸引客戶,，或者第一時間向找到新工作的客戶發(fā)送祝賀消息,，確保您輕松適應(yīng)客戶變化�,？偠灾�,，不要讓數(shù)據(jù)沉睡。 4. 創(chuàng)建典型客戶畫像現(xiàn)如今,，包含數(shù)百萬聯(lián)系人的大型數(shù)據(jù)庫已十分常見,，但在個性化營銷中，為每一名聯(lián)系人都創(chuàng)建一封郵件很不現(xiàn)實,。對此,，可以利用營銷自動化平臺創(chuàng)建客戶畫像，在每一次營銷活動中選擇類似人群作為目標(biāo)客戶,。由于他們在興趣和職業(yè)上有很多共同點,，您可以輕松為他們創(chuàng)建個性化內(nèi)容，打造個性化體驗,。簡單來說,，借助營銷自動化，只需一個典型客戶畫像,，您就能輕松吸引數(shù)千名客戶,。 5. 跨接觸點互動現(xiàn)代客戶通常不會通過單一渠道與企業(yè)互動,，他們基于各種零碎的直觀感受形成對企業(yè)的整體印象。對此,，借助營銷自動化的跨渠道特點,，您可以在所有渠道上無縫為客戶提供個性化信息。營銷自動化實現(xiàn)了各渠道營銷的集中化,。通過將所有出站和入站營銷整合到一個統(tǒng)一平臺,，各種營銷措施可以協(xié)同發(fā)揮作用，消除您與客戶之間的所有鴻溝,。 6. 篩選目標(biāo)受眾在現(xiàn)實中,，很多營銷人通常都一股腦地將潛在目標(biāo)受眾添加到聯(lián)系人列表中，然后大張旗鼓地發(fā)起攻勢,，結(jié)果等來的卻是他們的反感地點擊“取消訂閱”,。營銷自動化提供后臺數(shù)據(jù)收集和商務(wù)智能工具，可幫助您悄無聲息地篩選目標(biāo)受眾,，避免“招惹”非目標(biāo)受眾,。整個過程完全不會引起目標(biāo)受眾反感。 7. 形成閉環(huán)報告利用營銷自動化,，可以打通銷售漏斗的各個階段,，利用各個階段的所有指標(biāo)洞察每一位潛在客戶，進而全面洞悉整個客戶旅程,，提升每一次溝通的個性化水平,。助您將客戶從一開始的心存懷疑慮到最后成為熱情爆棚的粉絲。營銷自動化的價值在于對營銷過程中的各個環(huán)節(jié)和任務(wù)進行優(yōu)先級排序,，營銷人員不用再手動整理各個營銷任務(wù),，利用技術(shù)代替重復(fù)性的人力勞動，規(guī)�,；亟档蜖I銷運營成本,；而個性化、情境化營銷更加充分地體現(xiàn)現(xiàn)代市場營銷觀念,，可增強企業(yè)市場競爭力,。利用營銷自動化打造個性化、情境化體驗,，即可最大限度滿足消費者需求,，并提高投資回報率，帶動企業(yè)提高經(jīng)濟效益以上 7 個技巧將幫助您更加充分地發(fā)揮營銷自動化的效用,。如想了解更多,，請訪問億業(yè)科技官網(wǎng)。; 684 次閱讀|0 個評論

營銷自動化中的“潛客培育”如何實現(xiàn): 億業(yè)數(shù)字營銷 2020-1-15 15:05; 了解營銷自動化的人都知道,，潛客培育 (Leads Nurturing) 與營銷自動化系統(tǒng)密不可分,，國際知名營銷自動化公司 Hubspot 對“潛客培育”的定義是： “潛客培育是一種系統(tǒng)過程,，通過發(fā)送一系列自動化的郵件給早期階段的線索，從而在交接給銷售團隊之前,，就把他們轉(zhuǎn)化為滿足銷售跟進條件的潛客,。” 簡單來說,，就是企業(yè)在市場工作中,，通過不同的渠道（國內(nèi)常用的有： SEO 、 SEM ,、郵件營銷,、短信營銷、 SNS 營銷,、線下展會等）獲取的銷售線索,，在后面的跟進過程中，會出現(xiàn)浪費和流失的情況,，數(shù)據(jù)顯示,， 79% 的 marketing leads 被浪費，沒有機會轉(zhuǎn)化為成交訂單,。而如果公司能夠成功運用“潛客培育”策略,，可以在降低營銷成本的基礎(chǔ)上提升有效銷售線索的數(shù)量,，大大提高市場營銷的投資回報率 ,。說的好像很厲害，但具體的“潛客培育”該怎么做呢,？雖然市場部門為了獲取銷售線索嘗試了各種各樣的營銷渠道,，但潛客培育的核心策略都是一樣的： 1 、將大量早期潛客線索逐步轉(zhuǎn)化為可銷售跟進狀態(tài)的過程,，縮短成交時間,； 2 、根據(jù)客戶的興趣和生命周期推送相關(guān)的信息內(nèi)容,； 3 ,、借助營銷自動化工具，實現(xiàn)個性化推送,，提升效率,。從銷售漏斗的角度來看更好理解，客戶跟產(chǎn)品的接觸一般可以分為三個階段：頂部認(rèn)知階段,、中部考慮階段,、底部偏好階段。 1 ,、早期階段（ TOFU ,， Top-of-the-Funnel ）：頂部認(rèn)知階段處于這個階段的客戶,，意識到自己的問題，并開始尋求解決方案,，知道你的產(chǎn)品或服務(wù),，但尚未準(zhǔn)備好購買。對這個階段的銷售線索,，應(yīng)該主要提供教育材料,，與用戶之間建立持續(xù)的互動關(guān)系。示例：電子書,，博客文章,，研究數(shù)據(jù)，有趣的視頻,，活動信息,，信息圖表等 2 、中期階段（ MOFU ： Middle-of-the-Funnel ）：中間考慮階段處于這個階段的客戶,，希望自己的問題被量化,，并且明確知道你的產(chǎn)品 / 服務(wù)能夠解決他的問題。用戶開始顯示購買行為,，但仍處于考慮過程,，這個時候，還是應(yīng)該向客戶傳遞教育性的內(nèi)容,，但開始偏向產(chǎn)品或服務(wù),，并傳遞信任感。示例：在線直播,，購買指南,， RFP 模板， ROI 計算器,，分析報告,，第三方評論等 3 、后期階段（ BOFU ： Bottom-of-the-Funnel ）：底部偏好階段潛在客戶接近成為客戶,，他們需要更加個性化的解決方案以及優(yōu)惠,。這時，向客戶提供的內(nèi)容要開始具象化,，將典型客戶的成功案例分享給對方,，推動進一步進行購買決策。同時,，非常具體地指出優(yōu)惠措施,，以便在購買過程中支持買家。示例：定價、優(yōu)惠,，演示,，客戶案例研究，免費試用,，免費咨詢等潛在顧客從剛剛進入銷售通道到完全成為付費客戶的這段時間內(nèi),，企業(yè)平均會收到 5-10 次接觸機會，抓住這些觸點,，由點觸面,，對客戶進行穿插教育，引導(dǎo)他們循著層層遞進的內(nèi)容走完整個購買旅程 ,，這就是“潛客培育”的最終目的,。; 個人分類: 營銷自動化|694 次閱讀|0 個評論

2019，如何真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的營銷升級,？: 謝晶 2019-3-13 11:42; “數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷”是個流行的營銷概念了,。的確，技術(shù)和數(shù)據(jù)為當(dāng)今的營銷者提供了前所未有的支持力量,，幫助了解客戶,，提供個性化的一對一服務(wù)，并使之達(dá)到令人欣喜的業(yè)務(wù)增長績效,。那么,，數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷的關(guān)鍵是什么呢？答案是：構(gòu)建營銷事件流,。（營銷事件流是數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷的數(shù)據(jù)架構(gòu)的基本組成部分,。它匯集了客戶與之在各觸點的所有互動，增強了對客戶需求的理解,。）而許多企業(yè)都面臨著”有效數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷”的共同障礙,。 “數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷”的最大障礙 59%的企業(yè)表示：改善數(shù)據(jù)質(zhì)量是數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷成功的最大障礙,，其次是整合分散平臺的數(shù)據(jù) 總之,，實現(xiàn)真正數(shù)據(jù)驅(qū)動化的營銷難度很大。而我想說 “營銷事件流”可以幫助你克服這些挑戰(zhàn),。營銷事件流可以幫助你了解客戶如何跨越一系列渠道與你的企業(yè)發(fā)生交互 ,。這些洞察使企業(yè)能夠提供與消費者期望匹配的實時體驗。 01 如何識別單個客戶在所有營銷渠道的觸點,？什么是營銷事件流,？具體來說，事件流是營銷交互的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),，它可以為每個單一客戶統(tǒng)一其在所有營銷渠道的所有接觸點 ,。通常涵蓋了在一段時間里的許多交互，包括在線和線下渠道的接觸點。某知名美妝品牌會員生命周期中的營銷觸點事件流需要從每個營銷渠道收集粒度數(shù)據(jù),。然后,，企業(yè)營銷人員必須將這些數(shù)據(jù)與單個客戶檔案相匹配，這樣企業(yè)就了解了客戶在交互中發(fā)生了什么,，以及何時發(fā)生的,。 02 事件流對數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷的好處事件流對數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷的4大好處： 1.理解客戶行為邏輯更好地洞察最近的交互，以及客戶如何做出響應(yīng),，從而提高了下一條營銷信息或推廣的相關(guān)性,。 2.了解客戶旅程通過增強的視角，營銷者可以更好地理解單個客戶和細(xì)分市場的旅程 ,，包括每個客戶從尋找,、認(rèn)知、興趣,、購買到忠誠等每一個階段的決策過程,。可以了解什么是有效的營銷方法，什么是無效的營銷方式 ,，差距在哪里,，如何解決問題等，這樣營銷人就可以尋找機會來改善客戶體驗,。 3.基于單個客戶的全渠道縱向洞察力基于單個客戶的全渠道視野,，讓營銷人對客戶在每個渠道上的行為都了如指掌，這種縱向洞察力的提升,，還可以幫助營銷人更好地理解顧客購買完成后的行為軌跡,。 4.為自動化營銷提供數(shù)據(jù)支撐由多渠道集成唯一的數(shù)據(jù)中心及全面的客戶畫像，為自動化營銷提供了更強大,、更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),。Webpower Dmartech智能化營銷平臺的自動化營銷模塊JOURNEY，幫助企業(yè)解決了企業(yè)普遍面臨的各渠道粗放群發(fā),，投放成本高,，用戶騷擾度高；不同渠道聯(lián)動缺失,，營銷效率低,；人工導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)，人員效率低,，響應(yīng)速度慢等營銷困境,。簡單拖拽，規(guī)劃多渠道自動化營銷旅程 5.正確歸因并衡量ROI 營銷渠道越來越多,，營銷方式越來越復(fù)雜,，營銷人苦于尋找正確的歸因方法 ,。使用事件流，讓你可以獲得對營銷活動更精確和更全面的看法,，從而更好地將功勞歸因到真正推動購買的因素上,。這為營銷人員提供了一個更強大的基礎(chǔ)來衡量真正的市場投資回報。 03 整合營銷事件相關(guān)和客戶相關(guān)的數(shù)據(jù),，構(gòu)建事件流構(gòu)建事件流需要一種嚴(yán)格的方法來整合營銷事件相關(guān)和客戶相關(guān)數(shù)據(jù),。以下是開發(fā)事件流的三個關(guān)鍵步驟。第一步: 整合營銷事件相關(guān)和客戶相關(guān)的數(shù)據(jù) 許多企業(yè)還沒有獲得他們所需要的大部分?jǐn)?shù)據(jù) ,。一些有價值的數(shù)據(jù)仍然被廣告公司,、web分析供應(yīng)商、或其他第三方合作伙伴或供應(yīng)商所有,。集成數(shù)據(jù),，可以使用各種數(shù)據(jù)管理平臺、客戶數(shù)據(jù)平臺以及營銷自動化和/或營銷云等數(shù)據(jù)集成技術(shù)平臺來實現(xiàn),。推薦Webpower Dmartech智能化營銷平臺的SCRM數(shù)據(jù)整合模塊,。通過標(biāo)準(zhǔn)的API數(shù)據(jù)接口，它可以集成企業(yè)線上線下各種渠道的數(shù)據(jù) （如電商平臺,、微信,、APP push、短信,、郵件,、線上門店數(shù)據(jù)庫等），并對各種數(shù)據(jù)類型（訂單類,、會員類,、粉絲類、商品類等）進行統(tǒng)一分析管理 ,，形成以客戶價值為維度的洞察,，為營銷提供決策基礎(chǔ)。由于不同渠道可能不一定以相同的方式捕獲數(shù)據(jù),，所以集成不僅包括將所有這些數(shù)據(jù)合并到一個集中的數(shù)據(jù)存儲庫中,，還需要對所有不同的渠道數(shù)據(jù)進行一些合理化處理，形成具有相對統(tǒng)一結(jié)構(gòu)和形式的數(shù)據(jù)單元,。第二步: 跨渠道和設(shè)備識別客戶構(gòu)建單一客戶ID的用戶畫像前,，你必須能從與你品牌在多個渠道和設(shè)備中進行交互的眾多客戶軌跡中,，識別出單一客戶 ,。大多數(shù)的大型企業(yè)都有管理線下客戶ID和主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，可以比較容易的將跨不同業(yè)務(wù)線的多個客戶帳戶合成為一個主客戶ID,。但是當(dāng)涉及到無數(shù)的在線標(biāo)識符(cookie,、設(shè)備id、電子郵件地址、社交媒體數(shù)據(jù)等)時,，對大多數(shù)企業(yè)來說要想在線上以及渠道中去構(gòu)建單一客戶ID就可能很難 ,。 Webpower的Dmartech智慧化營銷平臺的二維碼和表單功能，將客戶的社交ID與CRM ID打通,，為后續(xù)多渠道聯(lián)動打下基礎(chǔ),。微信ID與CRM系統(tǒng)的會員ID打通，后續(xù)微信,、郵件,、短信觸達(dá)用戶第三步: 構(gòu)建并不斷優(yōu)化營銷事件流第三步是整合數(shù)據(jù)。從最重要的營銷渠道開始,，你可以使用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)來合并數(shù)據(jù),，以及考慮使用大數(shù)據(jù)技術(shù)來整合一些大容量數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。構(gòu)建好事件流并不是終點,，不斷優(yōu)化事件流才是數(shù)字營銷成功的關(guān)鍵,。你越愿意深入挖掘數(shù)據(jù)，你就能在客戶路徑上連接到更多的點,，你也將對客戶了解更深入更全面,，為你開辟新的數(shù)字營銷之路。規(guī)劃事件流,，用戶標(biāo)簽沉淀,，后期不斷優(yōu)化 04 企業(yè)如何成功開展數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷？毫無疑問,，企業(yè)越來越注重在數(shù)據(jù)驅(qū)動上的投入,。數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷的好處也顯而易見。成功進行數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷的公司采用系統(tǒng)的方法來識別所有的客戶接觸點,，并形成一個整合的視野,。他們投入時間和資源來識別營銷渠道數(shù)據(jù)，然后整合數(shù)據(jù),，并將其與他們的客戶檔案相結(jié)合,。因此，他們對客戶和營銷數(shù)據(jù)有了新的獨特見解,，而這些客戶數(shù)據(jù)和洞察力則成為了他們核心競爭力和競爭優(yōu)勢的源源不斷的能量,。【W(wǎng)ebpower公司介紹】 Webpower于1999年在荷蘭成立，2006年進入中國,，2018年推出“智慧營銷”體系,，為企業(yè)打造從全渠道數(shù)據(jù)連接、營銷自動化,、多維數(shù)據(jù)分析到場景應(yīng)用及定制開發(fā)的營銷閉環(huán),，現(xiàn)已為零售,、IT、旅游,、航空,、會展、金融等10大行業(yè)提供專業(yè)營銷服務(wù),。; 275 次閱讀|0 個評論

悅與君享：Webpower榮膺梅花網(wǎng)營銷創(chuàng)新獎金獎: 謝晶 2018-11-19 15:57; 2018年11月14,、15日，由梅花網(wǎng)主辦的2018梅花網(wǎng)傳播業(yè)大展上海站隆重舉辦,。在此次大展上,，第六屆梅花網(wǎng)營銷創(chuàng)新獎獲獎名單揭曉。 Webpower憑借Dmartech智慧營銷平臺,，斬獲最佳營銷產(chǎn)品創(chuàng)新獎金獎,！獲獎作品為《會員營銷處方藥：Dmartech智慧營銷》。對Webpower來說,，2018年是喜悅的一年,。從眾所周知的郵件營銷到Dmartech智慧營銷，Webpower始終在挖掘會員生命周期價值的道路上前進,。最佳營銷產(chǎn)品創(chuàng)新獎金獎的獲得,，更像是對這次華麗轉(zhuǎn)身的認(rèn)可。 “我們從未想過要做一個大而全的營銷產(chǎn)品,，而是要為品牌提供一個切實好用的營銷工具,，為他們提供懂他們的營銷團隊與技術(shù)支持。我們不只有Dmartech,，其背后附加的團隊力量與專業(yè)智慧,，才是Webpower的獨特魅力�,！� ——謝晶 Webpower總經(jīng)理 Webpower全國業(yè)務(wù)總監(jiān)吳赟（右二）在頒獎典禮現(xiàn)場 Webpower Dmartech智慧營銷平臺從誕生以來,，已為MAKE UP FOR EVER、耐克,、華為,、南航、漢諾威等眾多全球知名企業(yè)提供會員營銷服務(wù),，在其品牌魅力的基礎(chǔ)上,，探尋更深的閃光點。構(gòu)建數(shù)據(jù)中心池—— 不積小流,，無以成江河經(jīng)過多年的悉心經(jīng)營,，企業(yè)勢必累積大量會員用戶，尤其是那些注重全渠道營銷戰(zhàn)略的企業(yè)主,。 Webpower Dmartech幫助企業(yè)收集這些散落在不同渠道上的珍珠,。打破渠道壁壘,，將用戶數(shù)據(jù),、商品數(shù)據(jù),、售后數(shù)據(jù)等通過標(biāo)準(zhǔn)API接口，匯集到企業(yè)自有SCRM數(shù)據(jù)中心,，解決信息孤島難題,。在數(shù)據(jù)戰(zhàn)愈演愈烈的今天，為企業(yè)建立起堅固的數(shù)據(jù)大廈,，成為后續(xù)營銷活動的有力后盾,。效率是營銷新時代的制勝法寶—— 朝辭白帝彩云間，千里江陵一日還層出不窮的熱點事件,，花樣翻新的電商大促,，不捆綁不罷休的節(jié)日借勢，Webpower Dmartech用營銷自動化讓營銷人從容應(yīng)對每一次熱點Campaign,。跨渠道素材在同一個平臺上統(tǒng)一編輯管理,，拖拽式編輯器，無需掌握代碼,，自動匹配不同設(shè)備端的展示,，降低各部門溝通成本。隨時發(fā)起Journey多渠道營銷旅程,，快速篩選目標(biāo)客群,，自動推送精準(zhǔn)的個性化消息，多種觸發(fā)條件,，交互性更強,，更有效地對話人群。讓市場部縮減15%到30%的人力成本 ,，大幅提高工作效率,！只有提高效率，才能享受詩和遠(yuǎn)方�,�,！多維營銷數(shù)據(jù)報告—— 吾日三省吾身不同渠道上的營銷效果反饋如何？有多少用戶完成了互動,？A/B test結(jié)果怎樣,？客單價波動怎樣？報告多維交叉分析,，自動化完成,，無需手動導(dǎo)入導(dǎo)出，深度洞察用戶行為,，有力提升營銷轉(zhuǎn)化,，助力企業(yè)營銷決策,。未來，Webpower會在零售,、B2B,、航空旅游等重點行業(yè) 不斷深挖，在縱深向上尋求發(fā)展突破,。繼續(xù)提升團隊的服務(wù),、技術(shù)水平，打造多元化,、懂市場,、懂技術(shù)、懂?dāng)?shù)據(jù)的人才團隊,，完善服務(wù)模式與解決方案,。如果此刻一定要講點感性的獲獎感言，Webpower想說,，感謝品牌的信賴與業(yè)界的認(rèn)可,，會員營銷路漫漫修遠(yuǎn)兮，Webpower愿與企業(yè)一道上下求索,。獲獎作品回顧點擊下方標(biāo)題或圖片跳轉(zhuǎn) 《會員營銷處方藥:Dmartech智慧營銷》關(guān)注微信公眾號Webpower威勃龐爾（微信號：webpowerasia）; 422 次閱讀|0 個評論

關(guān)于營銷自動化,，30個驚人的事實: 謝晶 2015-10-27 15:30; 時下市場營銷領(lǐng)域最熱門的技術(shù)風(fēng)向標(biāo)，莫過于Marketing Automation（營銷自動化）,。雖然這一理念在B2B企業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)不足為奇,，但在市場營銷領(lǐng)域這個巨大的市場里，Marketing Automation卻擁有全新的生長空間,。 2015年,，Webpower向智能化營銷的方向轉(zhuǎn)型。Webpower智能化營銷平臺是目前中國市場唯一一個多渠道整合的智能化會員營銷系統(tǒng),，旨在通過共享用戶在網(wǎng)站,、郵件、短信等營銷渠道的歷史行為數(shù)據(jù),，建立并不斷完善用戶的電子身份檔案,，并利用智能化的BI計算及預(yù)測模型，幫助企業(yè)在合適的時間,，通過最優(yōu)的溝通渠道,，發(fā)送個性化內(nèi)容給對應(yīng)的目標(biāo)用戶，真正實現(xiàn)企業(yè)營銷自動化智能化,。 “在過去的三年間,，Marketing Automation已經(jīng)成為美國人主流商業(yè)中的重要環(huán)節(jié)，CMO市場決策的關(guān)鍵詞。智能化營銷服務(wù)和工具,，可以大大節(jié)省人力成本,，讓市場活動策劃本身更富邏輯性和有效性，同時也讓終端用戶能夠感受到智能工具的力量,，在每一個可能發(fā)生的觸及點中都能給予反饋,。”Webpower中國區(qū)總經(jīng)理謝晶表示,。以下一組行業(yè)數(shù)字,，進一步驗證了未來有足夠的空間對營銷自動化進行擴張,，尤其在新興產(chǎn)業(yè)以及B2C行業(yè),。 Marketing Automation 行業(yè)增長規(guī)模 1.市場上，目前約有211家市場營銷自動化服務(wù)商,。(來源:Capterra) 2.2014年,，B2B行業(yè)營銷自動化收入增長達(dá)到60％，2012以及2013年收入增長均為50%,。(來源:Customer Experience Matrix) 3.2014年,，約向市場營銷人員提供了947種不同的營銷技術(shù)。(來源:Chief Marketing Technologist) 4.在過去的五年里,，在涉及到CRM管理的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中,，營銷自動化是增長最快的力量。(來源: Focus Research viaHubspot) 5.在過去的一年里,，關(guān)于“Marketing Automation（營銷自動化）”這一關(guān)鍵詞每月谷歌搜索有22％的增長,。(來源:Google Keyword Planner) 6.而在Adobe(Neolane)、IBM(Unica),、甲骨文(Eloqua和Responsys),。Salesforce.com(Pardot和ExactTarget)以及Teradata(Aprimo)這樣的面對B2B企業(yè)的巨型整合營銷服務(wù)商，營銷自動化仍然是它們的第二大營銷技術(shù)類別,，這得益于對營銷手段的不斷創(chuàng)新,。(來源:Chief Marketing Technologist) 7.在Capterra上市的市場營銷自動化服務(wù)商在過去的2年里增長了17％。(來源:Capterra) Marketing Automation 市場應(yīng)用情況 8.只有3%的非科技公司采用營銷自動化,。(來源:VentureBeat) 9.截止2014年1月,，在接受調(diào)查的186500家企業(yè), 3%的人最常使用的四個營銷自動化平臺是Eloqua、Marketo,、HubSpot和Pardot,。(來源:Mintigo) 10.世界500強的B2B企業(yè)25％已經(jīng)啟用市場營銷自動化，世界上最大的SaaS公司76%也展開營銷自動化,。(來源:Pardot) 11.營銷自動化應(yīng)用程度最高的五大行業(yè)是：①軟件與互聯(lián)網(wǎng),；②電信；③計算機與數(shù)碼產(chǎn)品；④醫(yī)療與制藥,；⑤商務(wù)(來源:Mintigo) 12.使用基于云的營銷自動化工具的公司中,，50％的人使用多個營銷自動化系統(tǒng)。(來源:VentureBeat) 13.2014年,，85%的B2B市場營銷人員認(rèn)為他們在使用營銷自動化平臺的過程中,，沒有充分發(fā)揮其潛力。(來源:SiriusDecisions) 14.有75%的公司使用營銷自動化系統(tǒng)不到六個月,，僅有7％的公司,，自動化營銷應(yīng)用超過一年時間。(來源:PepperGlobal) 15.在最近的調(diào)查中,，只有8％的企業(yè)在維護現(xiàn)有客戶中使用了營銷自動化,。(來源:SiriusDecisions) Marketing Automation 的市場潛力 16.目前有3500多個營銷自動化管理的空缺職位。(Source:Indeed.com) 17.在過去的4個月,，營銷自動化的崗位需求增長了25％,。(來源:Eloqua) 18.營銷自動化技能是目前最具競爭力的數(shù)字營銷技能，許多市場營銷人員表示團隊的營銷自動化人才缺口極大,，他們特別看重營銷自動化的技能,。(來源:Online Marketing Institute) 19.32%的營銷自動化的工作扮演的是經(jīng)理級的角色，21％的工作則是副總裁級別的角色,，19％的工作則是企業(yè)管理角色,。(來源:Eloqua) Marketing Automation 的前景 20.41％的B2B市場營銷人員計劃增加其新一年的營銷自動化預(yù)算。(來源:PepperGlobal) 21.25％的CEO和企業(yè)主會直接參與市場營銷自動化系統(tǒng)的購買,，這要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他們涉足其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的采購,。(來源:Capterra) 22.影響營銷自動化購買的關(guān)鍵因素有：①價格；②產(chǎn)品集合（CRM,、社交,、移動等）；③易用程度(來源:PepperGlobal) 23.2014年,，對比最領(lǐng)先的七個自動化營銷服務(wù)商價格,，Infusionsoft的定價最低，只有$99/月,；whileMarketo和Eloqua的定價最昂貴,，為$2000/月。(來源:Capterra) 24.對于有意向購買營銷自動化平臺的市場營銷人員而言,，維護現(xiàn)有客戶是第一看重的功能,，其次是CRM的整合和分析報告。(來源:PepperGlobal) 25.Hubspot是適合小企業(yè)的營銷自動化平臺,，Eloqua則是大型企業(yè)鐘愛的選擇,。(來源:PepperGlobal) Marketing Automation 的優(yōu)勢 26.有63%的公司在使用營銷自動化平臺后，收益增長超過競爭對手。(來源:Position2) 27.Gartner預(yù)測,，在企業(yè)使用營銷自動化系統(tǒng)后,，節(jié)省的人力制作時間約為15％的時間。(Source:Gartner viaHubspot) 28.78%的高級市場營銷人員認(rèn)為自動化營銷系統(tǒng)大大提高了企業(yè)的投資回報率,。(Source:Position2) 29.使用營銷自動化平臺的公司更容易成為PPC（付費點擊）廣告商,。(Source:Mintigo) 30.營銷自動化為企業(yè)用33%的低成本創(chuàng)造了50%的銷售線索。(Forrester Research viaPardot); 408 次閱讀|0 個評論

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