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銷售與市場網(wǎng)

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我想靜靜,,小品牌該如何安靜的小下去
朱延輝微營銷 2016-1-26 08:27
我想靜靜,,小品牌該如何安靜的小下去
在這個(gè)年關(guān)將至的時(shí)刻,老朱一直想有個(gè)機(jī)會去分享關(guān)于小品牌基于互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型的出路,,以及小品牌如何安靜的“小”下去這個(gè)話題,,今天寫下對于小品牌基于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的一些思索: 首先從線上的大牌面看,目前線上的賣家主要分幾種: 第一類:傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型線上,。有貨,、有錢、有人才、有資源,、有關(guān)系,,他們在電商基本上可以“富二代”來形容,這些傳統(tǒng)品牌如果線上步調(diào)不出打錯(cuò),,基本非常強(qiáng)勢,、咄咄逼人。 第二類:原來C店的大賣家,。他們在2006年,、2007年開始創(chuàng)立自己的網(wǎng)絡(luò)品牌,他們熟悉淘寶規(guī)則,,有一定的客戶群體,,有一定的先發(fā)優(yōu)勢。這類以“御泥坊”,,”阿芙”“七格格”“韓都”為代表,,這是屬于踩著互聯(lián)網(wǎng)東風(fēng)的一代。 第三類:通過傳統(tǒng)企業(yè)代工來做貼牌或是出口貿(mào)易的工廠轉(zhuǎn)型;一部分比較早的切入線上電商平臺的憑借他們的供應(yīng)優(yōu)勢,,通過天貓開店外加淘寶分銷,,或多或少也踩上了互聯(lián)網(wǎng)的紅利,有了基礎(chǔ)后,,有相當(dāng)一部分開始了基于互聯(lián)網(wǎng)的品牌化運(yùn)作,。 第四類:就是目前比較流行的,打著電商旗號,,玩資本運(yùn)作的群體,。最大的優(yōu)勢就是有錢,他們相信“只要是錢可以解決的問題都不是問題”�,,F(xiàn)在大多玩兒的也不是非常的溜,,但是人家有錢啊...... 第五類:小企業(yè),小品牌,,或追隨淘寶而來的淘品牌; 對于他們來講,,和傳統(tǒng)企業(yè)相比,一,,沒有品牌,、資金、資源優(yōu)勢,,和C店成長起來的大賣家比較,,又沒有先發(fā)優(yōu)勢;和傳統(tǒng)工廠比較,我們沒有供應(yīng)鏈和渠道優(yōu)勢;和資本運(yùn)作比較,,又沒有資金優(yōu)勢…… 在移動互聯(lián)網(wǎng)將渠道極度打散的今天,,對于小企業(yè)來講,他們的機(jī)會點(diǎn)在哪里?還能不能優(yōu)雅的“小”下去...... 美國市場學(xué)家溫德爾?史密斯在20世紀(jì)50年代中期提出了細(xì)分市場的概念,市場細(xì)分就是指營銷者通過市場調(diào)研,,依據(jù)消費(fèi)者不同的需求欲望,、購買行為和購買習(xí)慣等,把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場,。這樣每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場,,每一個(gè)細(xì)分市場都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。 每一個(gè)細(xì)分出來的市場都蘊(yùn)含著巨大的潛力和利潤空間,。在傳統(tǒng)的市場細(xì)分中,,小品牌獨(dú)具慧眼,見縫插針,,將市場推向精耕細(xì)作的時(shí)代,。 小不是市場小,是細(xì)分市場,,滿足某個(gè)群體認(rèn)同的需求;美是細(xì)節(jié)之處讓用戶感動,,經(jīng)營方式創(chuàng)新有新意,追求極致,,產(chǎn)品,、營銷、服務(wù)等多維度打造最佳客戶體驗(yàn);再加之,,當(dāng)下的消費(fèi)者越來越個(gè)性化,,需求也越發(fā)的差異化,同時(shí)電子商務(wù)的長尾效應(yīng)能夠很好的聚合這種碎片化的個(gè)性需求,,從大規(guī)模,、標(biāo)準(zhǔn)化到聚焦消費(fèi)者,個(gè)性化,、人性化的回歸,滿足碎片化的需求,,眾多小而美將會構(gòu)成未來商業(yè)發(fā)展的根基,。總結(jié)起來,,小品牌基于互聯(lián)網(wǎng)的小而美就是能:小中見大,,體小量大,因大生小,,由小變大,。 小中見大是一種腔調(diào)。需求夠小,,又能因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)聚攏小需求,,碎片化小要求而生存。 2015年5月,曾長期雄踞當(dāng)當(dāng)圖書社科類影響力的第一名的《被劫持的私生活》的作者肉唐曾,,在吉林遼源市的龍背村,,租了200畝山林和同樣面積的玉米地,并組織了9戶農(nóng)民成立了合作社,,散養(yǎng)土雞,,第一批雞從8月31號開始下蛋到最近,在淘寶,、有贊等線上平臺的總銷售接近250萬,,在淘寶開張三個(gè)月,即被淘寶授予金牌店的光榮稱號,,土雞蛋的月銷量在70000枚以上,,成了電商土雞蛋里面的第一名, 一枚雞蛋很小,,但是他生存了下來,,既美又能賺錢。 體小量大是一種精致,。當(dāng)邊界控制得當(dāng),,空間又足夠盈利,企業(yè)就在方寸間施展拳腳,。你要明白,,讓麻雀雖小五臟俱全變成現(xiàn)實(shí)也需要功力,要算計(jì)成本,,要算計(jì)產(chǎn)品,,要算計(jì)人工,要算計(jì)物流,,最后還要算計(jì)消費(fèi)者的心,。 近幾年一直比較火的創(chuàng)意小家電品牌小熊電器,一直致力于發(fā)展靈巧,、個(gè)性,、小眾的家電產(chǎn)品,他們以25~35歲之間的年輕女性為客戶群體,。在產(chǎn)品的機(jī)身設(shè)計(jì)上多為矮胖型,,產(chǎn)品的配色也多選擇溫馨的暖色,旋鈕,、把手都做得盡可能圓潤可愛,,當(dāng)然還有產(chǎn)品身上“Bear小熊”的卡通烙印。操作上,,小熊電器選擇極簡主義的產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格,,簡化結(jié)構(gòu)和操作以提升用戶體驗(yàn),。如,小熊電器的酸奶機(jī)小巧精致,,容量為1L~1.5L,,它們的內(nèi)膽深度會比外層略低,這樣就更加便于清潔,。煮蛋器的溫控器和開關(guān)做成一體,,在干燒情況下會自動斷電,這個(gè)讓生活簡單化的設(shè)計(jì)也讓小熊電器的煮蛋器取得業(yè)內(nèi)銷量第一名,。 因大生小是一種眼光,。能在大行業(yè)里做到高辨識度是一種眼觀更是一種能力,找得準(zhǔn)點(diǎn),,找到細(xì)分市場,,能夠?qū)κ鼙娦枨蟮耐诰蜃龅綐O致,這本身就是一種關(guān)乎品牌生命力的基調(diào),。做餐館的很多,,我們腦海中好像只記得海底撈,俏江南;做快餐的很多,,我們腦海中好像只記得麥當(dāng)勞,,肯德基,必勝客等為數(shù)不多的幾個(gè);如何讓消費(fèi)者記住你的品牌,、讓消費(fèi)者離不開你的品牌,、讓消費(fèi)者不停的接觸你的品牌,這需要一種因大生小的洞察力,。 由小變大是一種堅(jiān)守,,這個(gè)時(shí)代,仿佛使得很多人得了一種狂躁癥,,不管是品牌方還是品牌幕后方,,一個(gè)事件發(fā)生,不管有沒有和品牌相關(guān),,不管什么熱點(diǎn)爆出,,都有品牌去傍上,美曰:傍熱點(diǎn),,借勢營銷等等,,這不是能不能傍的問題,,而是能不能做到對品牌話題性和相關(guān)性的堅(jiān)守問題,,我們要做的是怎么把你的目標(biāo)消費(fèi)者的生活軌跡研究到極致,把他們生活的接觸點(diǎn)傳遞,,和他們相關(guān)的信息,,通過深度的相關(guān)性,、深度的互動性、深度的滿足,、建立深度的用戶黏度,,這才是我們長期需堅(jiān)守的品牌課題。因?yàn)�,,任何巨型企業(yè)在他們創(chuàng)立之初都曾經(jīng)小過,,他們因昨日在小處的精耕細(xì)作從而有了今天在大舞臺的八面玲瓏,這里面不單單是愿景,,更是因?yàn)閳?jiān)守;阿里是這樣,,京東亦是。 作者:老朱,,前皇冠店掌柜的,,電商實(shí)戰(zhàn)派操盤手,淘大講師,,專注傳統(tǒng)企業(yè)電商落地,,合作、約稿等請聯(lián)系微信:zyh6917.轉(zhuǎn)載請務(wù)必注明出處,,否則必究,。 搜索 復(fù)制
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電商顛覆下:傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品端的轉(zhuǎn)型思考
朱延輝微營銷 2016-1-20 08:36
電商顛覆下:傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品端的轉(zhuǎn)型思考
最近在讀硅谷創(chuàng)投教父、PayPal創(chuàng)始人彼得·蒂爾(PeterThiel)的作品《從0到1》,,感觸頗深,;彼得教父的商業(yè)思想,總體來說,,推崇“從0到1”,,說的也即是“道生一”,用前幾年的說法是“開創(chuàng)一片很藍(lán),、很藍(lán)的大�,!薄獜臒o到有,企業(yè)善于創(chuàng)造和創(chuàng)新,,建立多維度壁壘,,由此開辟一個(gè)只屬于自己的藍(lán)海市場而成為這個(gè)市場的唯一,這對商業(yè)社會而言,,就是要開辟一個(gè)非零和游戲的疆域,。 回看當(dāng)下的電商領(lǐng)域,產(chǎn)品的“從0到1”,,似乎進(jìn)入到只有拼價(jià)格,、拼虧損撐量的死循環(huán),產(chǎn)品品質(zhì)在極度的同質(zhì)化,,價(jià)格戰(zhàn)被一打再打,,不論是被動的,,還是主動的。 作為傳統(tǒng)的中小企業(yè),,人人都知道電商已成為一個(gè)躲不開也丟不掉的渠道,,那我們到底要往什么方向努力,從而建立自己的線上“從0到1”,,而不是像當(dāng)下這樣,,多少人都在看著、微信談?wù)撝�,、微博轉(zhuǎn)發(fā)著,,把球踢來踢去。 作為傳統(tǒng)企業(yè)來件,,大規(guī)模生產(chǎn)必須以大量銷售為前提,,連續(xù)化的產(chǎn)能和大量的產(chǎn)量如不能及時(shí)消化,留給企業(yè)的很可能不再是財(cái)富而是包袱,。對于企業(yè)來講,,要想獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)曲線上的好處,必要條件就是“控制市場”,,使市場需求發(fā)生在自己的產(chǎn)品上——大規(guī)模生產(chǎn)與提高爭奪市場的能力必須同步進(jìn)行,。然而,為了“控制市場”,,企業(yè)慣用的方式是:持續(xù)降價(jià)促銷,,刺激消費(fèi),打擊對手,,擴(kuò)大市場份額,,使市場需求持續(xù)發(fā)生在本企業(yè)產(chǎn)品上。這種“無情的擠壓對手”的做法,,曾經(jīng)在啤酒行業(yè)最為激烈:××啤酒為了把青島啤酒趕出某個(gè)地區(qū)市場,,曾經(jīng)連續(xù)在當(dāng)?shù)馗鞔缶频辍⒉蛷d做“促銷活動”:喝××啤酒,,免費(fèi),。 大規(guī)模生產(chǎn),“創(chuàng)造財(cái)富”并不等同于“創(chuàng)造利潤”(創(chuàng)造可溢出的新價(jià)值),,在無形中懸入一種死循環(huán),,細(xì)細(xì)思考這些企業(yè),他們大部分的失敗無外乎兩個(gè)原因: 1.總是希望能快,,不計(jì)成本燒錢拉用戶(實(shí)際上,,他們的運(yùn)營卻始終沒找到可持續(xù)賺錢的可能性); 2.同質(zhì)化,、殘酷的競爭,,盈利越發(fā)稀薄,; 在格局未定的當(dāng)下,,無論是平臺電商還是線上垂直渠道,它們中的絕大多數(shù)的絕大多數(shù)時(shí)間,,都在用各種“補(bǔ)貼”挑逗,、迎合消費(fèi)者的“貪婪”(1分錢包郵,9.9抽個(gè)腎6等促銷活動,,意圖通過此舉擴(kuò)大平臺注冊量或手機(jī)端app的下載量,,以此獲取更多的用戶,從而能夠攜更多的用戶“倒逼”上游,,妄圖通過量化,,在努力擠壓生產(chǎn)企業(yè)的利潤空間,在某個(gè)“未來”實(shí)現(xiàn)自身利益更大化,,比方上市,;在老朱看來,如果沒有強(qiáng)有力的干爹,,靠補(bǔ)貼來贏得用戶,,基本不會有未來,特別是在薄利為生的電商平臺,,因?yàn)槿说呢澙窙]有止境,;靠補(bǔ)貼而獲取來的用戶去“倒逼”生產(chǎn)企業(yè),擠壓其原本就不多的利潤,,這種做法也將會絕了自己的源頭,。我們的企業(yè)也好,電商平臺也好,,應(yīng)該引導(dǎo)消費(fèi)者與生產(chǎn)者一起回到常識:要為合理的價(jià)格買單,,價(jià)廉不可能物美;好產(chǎn)品就應(yīng)該有好的價(jià)格,;己所不欲,,勿施于人; 那么出路到底在哪,?無非是:更加用心的做出好的,,有良心的產(chǎn)品,讓自己的產(chǎn)品擁有更為顯著的,、區(qū)別于對手的品牌特征和價(jià)值主張,,獲取屬于自己的源點(diǎn)消費(fèi)人群;努力開辟屬于“產(chǎn)品+”的系統(tǒng)差異化,,讓用戶能有一種全新的消費(fèi)體驗(yàn),,從而開辟或者拓寬一個(gè)新市場,。 落實(shí)到整個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)上就是做到兩個(gè)準(zhǔn): (1)產(chǎn)品與用戶需求的對接要準(zhǔn):產(chǎn)品生存的基礎(chǔ)在于用戶需求,如果我們能緊緊抓住用戶的某一個(gè)需求痛點(diǎn),,然后依此來規(guī)劃并設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品,。用戶需求體現(xiàn)在他想買一個(gè)電視,一件衣服,,細(xì)化到某一個(gè)物品,,生活中的一個(gè)非常細(xì)的環(huán)節(jié)。當(dāng)然前提也是這個(gè)需求能通過技術(shù)手段滿足,。 (2)產(chǎn)品與渠道的對接要準(zhǔn):在老朱看來“電商的真正痛點(diǎn)不是市場的開拓,,而是線下服務(wù)的對接”;“雙11”阿里網(wǎng)購規(guī)模再創(chuàng)新高,,但電商巨頭們的尷尬還是渠道之殤,。來自中通快遞的數(shù)據(jù)顯示,2015年雙十一,,農(nóng)村市場的網(wǎng)購比去年增長68%,,即使擁有渠道下沉優(yōu)勢的中通快遞也只能覆蓋到5000多個(gè)四線鄉(xiāng)鎮(zhèn)。盡管阿里,、京東都在忙著下鄉(xiāng)刷墻,,海爾的日日順忙著在家電物流、配送,、安裝領(lǐng)域跑馬圈地,,但是櫥電、衛(wèi)浴,、熱水器,、燈具、凈水機(jī)等后端服務(wù)較重的行業(yè),,O2O現(xiàn)狀并不樂觀,。 歸根到底:還是要感謝這個(gè)移動互聯(lián)時(shí)代,因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代,,使得產(chǎn)品端直達(dá)消費(fèi)端有了直接的可能,,不論是何種網(wǎng)絡(luò)銷售模式還是個(gè)性化定制模式等,找到產(chǎn)品與渠道的精準(zhǔn)對接,,也就有了成功的一半,。 正如吳曉波所說的那樣:“這是小時(shí)代盛行的大時(shí)代�,!痹谝捌髽I(yè)憑一款產(chǎn)品就有可能橫空出世,,一出生就風(fēng)華正茂。小米、微信,、余額寶就是例證,。所以,只要追求極致的初心不變,,爆品+爆點(diǎn)=爆發(fā),。 作者: 老朱,前皇冠店掌柜的,,電商實(shí)戰(zhàn)派操盤手,淘大講師,,專注傳統(tǒng)企業(yè)電商落地,,合作、約稿等請聯(lián)系微信:zyh6917.轉(zhuǎn)載請務(wù)必注明出處,,否則必究,。
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移動互聯(lián)時(shí)代的賣貨郎
熱度 3 朱延輝微營銷 2015-12-24 12:01
營銷有一條鐵律,不是大的吃掉小的,,也不是強(qiáng)的干掉弱的,,更不是快的超過慢的,而是新的替代舊的,,就像以前:說你是個(gè)賣貨郎就意味著你買賣做不大;現(xiàn)在基于移動互聯(lián),,賣貨郎也可登上大雅之堂,再大的企業(yè)也可稱它為賣貨郎,,因?yàn)槎荚谧鲋诰W(wǎng)絡(luò)的垂直生意,。但需要注意的是:新媒體尤其是移動新媒體已經(jīng)重新定義消費(fèi)者獲得信息的方式和與品牌交互的方式。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了改變,,企業(yè)需要重新考慮適合自身的營銷鏈條,、營銷組合以及營銷效果。   (1)首先要摒棄慣性賣貨思維   傳統(tǒng)品牌在傳統(tǒng)渠道的慣性賣貨的思維大都是批發(fā)的思維;電商的本質(zhì)是零售,,而零售講究的是品牌整體的運(yùn)營能力,,需要的是品牌各種資源的整合和匹配;而移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的電商生態(tài)的變化:是尋找更多的互聯(lián)網(wǎng)觸點(diǎn),比如天貓,,京東,,微信,微博,,app,獨(dú)立官網(wǎng)等,,觸點(diǎn)即是成交點(diǎn),也是媒介傳播點(diǎn),。   在這種環(huán)境下,,品牌才是競爭的殺手锏,對于品牌忠誠度的打造才是企業(yè)首先立足的戰(zhàn)略根本,而品牌的忠誠度可以從四個(gè)維度來考量:知名度+知曉度+滿意度+美譽(yù)度;環(huán)環(huán)相扣,,互為倚角,。   (2)傳統(tǒng)電商渠道不能丟,尤其是電商分銷(代理)渠道,。   當(dāng)下的移動互聯(lián)環(huán)境,,電商代理(分銷)渠道起碼解決了兩方面的問題:一是提高了品牌商商品的曝光度,這是顯而易見的;二是事實(shí)上建立起品牌商和分銷商之間的溝通管道;這里著重說下第二點(diǎn),,這個(gè)溝通渠道如果不去用心維護(hù),,往往是粗淺的,往往是給不來直接銷量的,,如何將弱關(guān)系轉(zhuǎn)化為強(qiáng)鏈接是分銷這個(gè)渠道成效的關(guān)鍵,,可以通過以下六個(gè)點(diǎn)去各個(gè)擊破:   1)首先建立個(gè)人連接:安排渠道經(jīng)理(注意是業(yè)務(wù)員不是客服)和分銷商個(gè)人建立起連接,用QQ,、QQ群,、微信、微信群都無所謂,,挑選品牌商最擅長的方式,,這個(gè)個(gè)人QQ號/微信號屬于公司資源。旺旺的主體是店鋪,,QQ/微信的主體是個(gè)人,。   2)提高活躍度:給陌生人做服務(wù),不能從要求對方付出開始,。還是福利先行吧(海報(bào),、話術(shù)FAQ、特價(jià)尾貨發(fā)布,、抽獎,、紅包等)。   3)專業(yè)化的培訓(xùn):產(chǎn)品介紹,、品牌調(diào)性,、常見問題、單店運(yùn)營指導(dǎo)等(在QQ群,、微信群,、YY做培訓(xùn)即可)。把你的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都傳遞給分銷商吧,,讓他們站在你的肩膀上前行,。   4)電話溝通:已出單的客戶,爭取電話溝通一次,。電話溝通10分鐘,,強(qiáng)過QQ聊100句,。分銷商出單是另一個(gè)里程碑——你們之間有事實(shí)上的生意來往,分銷商在你這賺到第一筆錢,。   5)政策支持:根據(jù)和分銷商的溝通情況,,調(diào)整對應(yīng)的支持(關(guān)鍵詞、海報(bào),、主圖等)激勵(lì)政策(特價(jià)試用機(jī),、首單特惠、包郵,、SD補(bǔ)貼,、直通車補(bǔ)貼、特點(diǎn)活動支持,、對賭返點(diǎn)等),。分銷政策是日常訂單的指揮棒。   6)大客戶維護(hù):電話,、拜訪,、禮品,、個(gè)性方案,、特定支持……大客戶的生意基礎(chǔ),是相互的信任關(guān)系,。如有機(jī)會見面聊30分鐘,,自然強(qiáng)過電話聊10次。   代理(分銷)跟進(jìn)的目的,,是盡可能多地占用和發(fā)揮分銷商的資源,,包括時(shí)間、金錢和智慧,。如不及時(shí)做好分銷商的跟進(jìn),,讓他們自生自滅,幾個(gè)月后活著的分銷商自然是所剩寥寥了,。    (3)品牌人格化,,產(chǎn)品內(nèi)容化   品牌人格化:   在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下,基于營銷的最重要手段可能是TVC類電視廣告,、報(bào)紙廣告,,粗暴,直接也單調(diào),,請明星還多少情有可原;但到了微媒體時(shí)代,,從社交媒體、點(diǎn)對點(diǎn)的傳播以及更長久的價(jià)值觀輸出角度看,,其實(shí)沒有人會比這個(gè)企業(yè)的CEO,,更可能優(yōu)先地符合這兩條標(biāo)準(zhǔn),。   因?yàn)槲⒚襟w正在改變傳統(tǒng)的品牌信息交流方式,從高高在上的,,點(diǎn)對面的傳播模式去適應(yīng)點(diǎn)對點(diǎn)的傳播模式,,從消費(fèi)者請注重到注重消費(fèi)者........品牌正越發(fā)成為企業(yè)越來越重要的無形資產(chǎn),新環(huán)境下的企業(yè)品牌,,不單單是產(chǎn)品+企業(yè)的品牌,,更是產(chǎn)品+企業(yè)+創(chuàng)始人品牌人格化等綜合因素的消費(fèi)記憶識別。   產(chǎn)品內(nèi)容化:   不論是在傳統(tǒng)媒體時(shí)代,,還是微媒體時(shí)代,,內(nèi)容一直產(chǎn)品安身立命的根本;   品質(zhì)一流的產(chǎn)品,通過發(fā)掘其背后的趣味,、人文和“溫度”等內(nèi)涵元素,,將產(chǎn)品的溫情、有態(tài)度的一面立體的展現(xiàn)給消費(fèi)者,,才是新環(huán)境下產(chǎn)品所面對的未來,。   (4)圍繞“用戶體驗(yàn)”做校正。   用戶體驗(yàn)在ISO 9241-210標(biāo)準(zhǔn)中定義為:人們對于針對使用或期望使用的產(chǎn)品,、系統(tǒng)或者服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng),。簡單的來說就是用戶在使用一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)之前、使用期間和使用之后的全部感受,,包括喜好,、情感、信仰,、價(jià)值觀等主觀意識,。用戶體驗(yàn)雖然不是客觀存在的,但它主觀上卻影響著消費(fèi)者的選擇和商家的營銷策略,。 在微媒體環(huán)境下,,關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn),就是要提高“下意識訪問”的沖動;比如界面良好的用戶友好性,,產(chǎn)品信息能夠更新及時(shí),,產(chǎn)品詳述內(nèi)容能夠貼心到位等。 老朱:前皇冠店掌柜的,,電商實(shí)戰(zhàn)派操盤手,,淘大講師,專注傳統(tǒng)企業(yè)電商落地,,合作,、約稿等請聯(lián)系微信:zyh6917.轉(zhuǎn)載請務(wù)必注明出處,否則必究,。
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老朱:用故事講透那“扯淡”的營銷
熱度 1 朱延輝微營銷 2015-12-18 08:37
老朱:用故事講透那“扯淡”的營銷
某種意義上面,, 營銷 其實(shí) 就是江湖,, 你越深陷其中,越會感同身受,;如果將企業(yè)的營銷比作人的話,, 江湖中的高手不旦內(nèi)功深厚,而且招式變幻莫測,,大部分新人都太急了,,太急于求成.....高手3年,5年,,10年的功力,,他想1年、2年就達(dá)到.....你要知道,,萬丈高樓平地起,,先把內(nèi)功、基礎(chǔ)打扎實(shí)....任何的武林秘籍,,要生效都是有前提的,。同樣,任何的成功 營銷 秘訣也是在特定的條件,、環(huán)境,、基礎(chǔ)上生效的 ,切勿被“互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口”吹迷了眼睛,,下面就用幾個(gè)故事分析下成功營銷的幾個(gè)前提: ( 1 )做好自己 魚在水中吐著泡泡問烏龜:"為什么你遇事就躲,,縮在殼中,?” 烏龜慢悠悠地伸展四肢說:"別人的評論重要嗎,?我不是逃避,只是求一個(gè)平靜的環(huán)境而已,�,!� 魚:"可是,被罵了也不在乎么,?" 烏龜看了魚一眼,,慢慢轉(zhuǎn)身:"這就是為什么我活得比你久的原因!" 總結(jié): 一直以來,,老朱一直佩服兩個(gè)人,; 一個(gè)叫喬布斯,他說:“一直被模仿,,從未被超越,!”另外一個(gè)叫馬化騰,他說:“一直在模仿,,一直在超越,!”不知道你看出來沒,?這完全是兩種不同商業(yè)文化下的產(chǎn)物,喜歡創(chuàng)新的一直在創(chuàng)新,,喜歡模仿的一直在模仿,。總之,,不管是創(chuàng)新還是模仿,,都可以取得成功.....所謂條條大道通羅馬,關(guān)鍵是你要找到屬于自己的路,,這才是重點(diǎn) ,;同樣,營銷,, 做好自己很重要 ( 2 ) 要追求但 不要跟風(fēng) 話說有一天,,烏鴉和豬一起坐飛機(jī)。豬聽見頭等艙的烏鴉對空姐說:小妞,,過來,,有酒么?在空姐有禮貌的拒絕以后,,烏鴉大聲說:連這個(gè)都沒有開什么飛機(jī),?滾! 豬覺得成功人士太牛了,。豬也希望成功,,于是他也模仿說:小妞,過來,,有酒么,?空姐同樣很有禮貌的拒絕。豬也大聲說:連這個(gè)都沒有開什么飛機(jī),?滾,! 五分鐘以后,飛機(jī)艙門打開,,豬和烏鴉都被從 五千米的飛機(jī)上扔了出去,。這個(gè)時(shí)候,烏鴉對豬說:小樣,,我有翅膀,,你有么? 總結(jié): 在市場上,,盲目跟風(fēng)和模仿就是自尋死路,,因?yàn)榉彩露夹枰虻刂埔耍駝t別人的成功就是你的墳?zāi)梗? ( 3 )要接地氣 什么叫接地氣,?話說,,在一條街上,,有三個(gè)裁縫,他們各自開了一家裁縫店,,每個(gè)裁縫都想招徠最多的客人,。于是,第一個(gè)裁縫掛出了一塊大牌子,,上面寫道:我是本市最好的裁縫,。第二個(gè)裁縫一看,覺得我要比他更高一點(diǎn)啊,,于是做了一塊更大的牌子,,上面寫道:我是全省最好的裁縫。第三個(gè)裁縫想了想,,難道我還能寫全國最好的裁縫嗎,?想了半天,最后他做了一塊不大不小的牌子掛出去,,結(jié)果這條街上的客人都來了第三家,,因?yàn)榇蠹叶加X得還是第三個(gè)裁縫比較靠譜.....第三個(gè)裁縫的牌子上寫的是:我是這條街上最好的裁縫。 總結(jié):企業(yè)的營銷,,一定要 走 消費(fèi)者 中去,,獲得 消費(fèi)者心理的認(rèn)同和 支持,用大家關(guān)心的新聞去營銷,,讓大家在不知不覺中接受產(chǎn)品,,才能在創(chuàng)造知名度的同時(shí),贏得產(chǎn)品 和品牌 的口碑,,達(dá)到 企業(yè)營銷的 最終目的,。 ( 4 )要巧借人性 一自助餐廳,由于顧客浪費(fèi)特別嚴(yán)重,,于是出臺了一項(xiàng)規(guī)定:“凡浪費(fèi)食物者罰款十元,!”結(jié)果可想而知—生意一落千丈,! 后老板尋求高人指點(diǎn):將售價(jià)提高十元,,標(biāo)語改為:全場任吃,凡沒有浪費(fèi)食物者獎勵(lì)十元,! 結(jié)果不但生意火爆,,而且還杜絕了浪費(fèi)行為! 總結(jié) :是人都怕吃虧,,是人都喜歡占便宜 ,,這是“人性”所在;如果我們的營銷,, 能夠在任何時(shí)刻 都不要有給客戶“吃虧”的感覺,,而是留給他們“占便宜”的機(jī)會 ,,那這樣的營銷肯定是一次成功的營銷。 老朱:前皇冠店掌柜的,,電商實(shí)戰(zhàn)派操盤手,,淘大講師,專注傳統(tǒng)企業(yè)電商實(shí)效落地,,合作,、約稿等請聯(lián)系微信:zyh6917.轉(zhuǎn)載請務(wù)必注明出處,否則必究,。
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學(xué)學(xué)淘品牌的小而美
朱延輝微營銷 2015-11-14 13:48
學(xué)學(xué)淘品牌的小而美
剛剛經(jīng)歷過的雙十一,,注定是中國把b2c發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。你會發(fā)現(xiàn),,眾多的淘品牌都專注于某一細(xì)分市場,,香水細(xì)分品類最大的化妝品電商小也香水,吸塵器細(xì)分品類第一小狗電器,,天貓三大女裝之一的韓都衣舍將自身定位為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚品牌運(yùn)營集團(tuán),,旗下有6個(gè)品牌,以品牌集群的方式進(jìn)行細(xì)分時(shí)尚服裝類品牌的精細(xì)運(yùn)營,,沱沱工社將自己定位“有機(jī),,天然,高品質(zhì)“食品的垂直生鮮平臺”,;國內(nèi)最大的水果電商天天果園......他們的身上都有著清晰的從小從細(xì)定位的痕跡,。 誠然,淘品牌想較于傳統(tǒng)品牌存在諸多的軟肋,,無論是在基于020的體驗(yàn)型,,還是在因自身體量小面臨供應(yīng)鏈和管理體系標(biāo)準(zhǔn)化上面的諸多困難,但他們能將互聯(lián)網(wǎng)的思維發(fā)揮到極致,,這里面有很多需要傳統(tǒng)品牌思考的東西: 1.淘品牌相對于傳統(tǒng)品牌最大的特質(zhì)就在于他與生俱來于互聯(lián)網(wǎng)融合的“網(wǎng)感”,,簡單說就是淘品牌更懂互聯(lián)網(wǎng)。許多對傳統(tǒng)品牌進(jìn)駐線上需要探索的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)早已經(jīng)成為淘品牌線上作業(yè)的本能,。 2.無論從對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的梳理以及在品牌運(yùn)作的靈活度亦或是在推廣營銷的精準(zhǔn)度上面,,淘品牌都有許多值得傳統(tǒng)品牌進(jìn)駐線上學(xué)習(xí)的地方。淘品牌經(jīng)過多年的摸索適應(yīng)與矯正,,他們應(yīng)經(jīng)揣摩總結(jié)出一套有別于傳統(tǒng)品牌的生存之道,。傳統(tǒng)的線下產(chǎn)品線和品牌定位往往追求大而全,但于當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,,對中小企業(yè)而言,,集中于線上市場,對品牌進(jìn)行精簡和改造,專注于某一個(gè)細(xì)分市場,,通過滿足精品,、小眾市場來贏得屬于自己的地盤,并以此建立屬于自己的護(hù)城河來抵抗大品牌的沖擊,。 3.在對消費(fèi)群體的定位及屬性分析上面,,淘品牌更善于借用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析工具,進(jìn)行更精準(zhǔn)化的用戶數(shù)據(jù)分析,,更易找準(zhǔn)消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”,,通過對用戶多重?cái)?shù)據(jù)的采集,描繪出產(chǎn)品的消費(fèi)者畫像,,為產(chǎn)品的品牌保證,,賣點(diǎn)策劃提供靈活精準(zhǔn)的助理。而傳統(tǒng)品牌在對消費(fèi)者的分析上面不管是在數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度上還是在借用數(shù)據(jù)對消費(fèi)痛點(diǎn)的挖掘上,,顯然有點(diǎn)思維上的吃力度,,一方是駕輕就熟,一方是思維吃力,,高下菜田,,可見一斑。 4.在品牌的互動成效上面,,淘品牌更善于溝通,,更擅長積累用戶黏性,因?yàn)闇贤ǖ某尚玛P(guān)產(chǎn)品的評價(jià),,尤其在注重誠信體系的淘平臺上,,好評與否意味著產(chǎn)品的暢銷度。而傳統(tǒng)品牌的線上經(jīng)營往往極度缺乏平易近人的溝通感,,大面積,、高頻度的消費(fèi)者互動更是近乎不可能,往往在不自覺中掉入 ” 拼眼球沒轉(zhuǎn)化,,拼廣告沒轉(zhuǎn)化,,拼投入沒轉(zhuǎn)化 ” 的“死拼沒成效”的怪圈。 當(dāng)下的淘品牌,,同樣也不是前幾年傳統(tǒng)意義中的淘品牌,,它一方面在通過對互聯(lián)網(wǎng)新的變化的理解來不斷調(diào)整自身的定位,營銷的策略,,團(tuán)隊(duì)的組合等,,另一方面不斷得尋求自身的裂變,不斷的創(chuàng)新產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn).剛剛過去的雙11,,我們欣喜的看到不僅很多原創(chuàng)淘品牌的進(jìn)一步成長,更是看到諸多傳統(tǒng)品牌在線上開始發(fā)揮出它應(yīng)有的品牌力量,,而這兩股力量最終會匯成國產(chǎn)品牌新的春天,。 老朱: 前皇冠店掌柜的,,電商實(shí)戰(zhàn)派操盤手,淘大講師,, 專注傳統(tǒng)企業(yè)電商落地,,合作、約稿等請聯(lián)系微信:zyh6917.轉(zhuǎn)載請務(wù)必注明出處,,否則必究,。
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實(shí)戰(zhàn)丨線上爆品打造策略
朱延輝微營銷 2015-11-13 12:31
實(shí)戰(zhàn)丨線上爆品打造策略
15年的雙十一硝煙剛剛散盡,不去扯對大部分掌柜沒用的銷量總額,,看看大促過后,,帶給平臺店鋪的一個(gè)又一個(gè)的火爆單品,你是否有幾分思索,;火爆單品不單單指單品賣的火,;反思下基于大淘寶環(huán)境成長起來的阿芙精油,他將旗下的薰衣草精油打造成全淘寶銷量遙遙領(lǐng)先的第一精油單品,,為其他品種的精油乃至護(hù)膚周邊開辟了新的市場立足點(diǎn),。有沒有感覺火爆單品越來越成為線上店鋪運(yùn)營突破的殺手锏。 作為企業(yè)級的店鋪來講,,可能需要推廣的產(chǎn)品很多,,但集中有限資源,打造一個(gè)大的單品,,并通過大單品帶動小產(chǎn)品群的銷售,,是慣用的也是相對最有效的運(yùn)營策略。在整個(gè)店鋪運(yùn)營周期中,,火爆單品具有承前啟后的作用,,火爆單品通常的特征就是:性價(jià)比高,毛利低,,暢銷周期長,,是店鋪的穩(wěn)定劑;通過火爆單品來搭配,、關(guān)聯(lián)推薦帶動店鋪常規(guī)產(chǎn)品,、利潤產(chǎn)品的銷售,從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)店鋪的健康運(yùn)作,,以及整個(gè)店鋪產(chǎn)品的合理銷售布局,。 那么如何打造出一個(gè)火爆單品呢?即使兵無常勢,,水無常形,,但總有一些規(guī)律值得我們?nèi)パ芯浚L試,下面就著重說下老朱總結(jié)的四步走策略: 1. 選品 線上的選品不同于線下,,這個(gè)“選”需要有正確的工具引導(dǎo),,正確的選款模型能幫我們更貼地皮的了解產(chǎn)品的市場潛力,能給我們最精確的最熱銷的類型信息,。這些選款工具,,一個(gè)最基本的就是借助天貓以及淘寶的類目導(dǎo)航,另外一個(gè)參考就是淘寶的排行榜,。更深層面上可以通過對店鋪內(nèi)各個(gè)商品的數(shù)據(jù)來進(jìn)行選款判斷,,這樣的工具:比如量子恒道,看店寶等等,。 但有點(diǎn)必須指出,,再牛逼的工具都代替不了你自身的對產(chǎn)品、對市場的經(jīng)驗(yàn)或眼光,,這些無形的東西往往決定著選品的成敗,。總之:工具可以借助,,但更要鍛煉自己對產(chǎn)品潛力的基于數(shù)據(jù)分析的嗅覺,。 2. 視覺打造 產(chǎn)品的款型定好之后,一個(gè)同樣關(guān)鍵的環(huán)節(jié),,至關(guān)重要,,就是產(chǎn)品的頁面視覺打造,關(guān)于這個(gè)話題,,之前的文章說過好多,,這次不贅述,這次只說一點(diǎn):買家在搜索頁面過程中,,最關(guān)切看到的是三個(gè)要素:主視覺,,關(guān)鍵詞,價(jià)格,;主視覺要突出主題,,尺寸規(guī)范,感官到位,;關(guān)鍵詞要充分利用好,,(類似搭配:品牌+貨號+產(chǎn)品屬性+款型+獨(dú)特賣點(diǎn)+活動主旨);價(jià)格要和產(chǎn)品及視覺定位相匹配,。 3. 推廣 推廣的目標(biāo)兩個(gè):吸引流量,,轉(zhuǎn)化流量;什么付費(fèi)推廣,,免費(fèi)推廣,,軟性推廣這些手段都被大家說爛了,,這是吸引流量的范疇,太多的人在研究直通車,,在研究鉆展,,在研究淘寶客,,我就不說了,;著重說下,來點(diǎn)擊流量之后的轉(zhuǎn)化推廣也就是產(chǎn)品的視覺自推廣,;要打造一個(gè)火爆單品,,氛圍各位重要,這個(gè)氛圍最終要靠活動或促銷的說明去誘發(fā),,比如在文字的說明上面,,要大力喊出產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)或促銷、活動的限時(shí)性等等,,這里面的推廣活動特別多但目的就是要刺激買家盡快點(diǎn)擊購買,。 4. 反饋基礎(chǔ)上的校正 一個(gè)線上火爆產(chǎn)品的真正成型,其實(shí)有5成在服務(wù),,因?yàn)樗苯記Q定了買家對交易是否滿意,,他們滿意才提升我們產(chǎn)品的評價(jià)度,才進(jìn)一步形成流量的正循環(huán),。在這個(gè)環(huán)節(jié)中,,必須通過不斷的客戶反饋去校正售前、售中,、售后服務(wù)過程中的一些不完美,,要盡量做到能夠及時(shí)發(fā)貨,對會員要有適度的溫情關(guān)懷,,有新的折扣信息要及時(shí)反饋給他們,,增強(qiáng)彼此的黏性等等。 最后,,必須注重團(tuán)隊(duì)的有機(jī)配合,。如果將基于線上的產(chǎn)品疏通流程分為:售前,售中,,售后,;那么團(tuán)隊(duì)中售前主要負(fù)責(zé)(單品包裝+活動策劃及預(yù)告);售中承擔(dān)(在線銷售+信息,、產(chǎn)品的上新),;售后(一方是發(fā)貨,更重要的一方是售后服務(wù)),;這三個(gè)流程間要形成默契,,有機(jī)的滾成一條繩,,才能最終匯聚成爆品的力量 。 老朱:淘大講師,,電商實(shí)戰(zhàn)派操盤手,;專注傳統(tǒng)企業(yè)電商落地,合作,、約稿等請聯(lián)系微信:zyh6917.轉(zhuǎn)載請務(wù)必注明出處,,否則必究。
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老朱觀察:雙11狂歡后的消費(fèi)模式解析
熱度 5 朱延輝微營銷 2015-11-12 13:48
老朱觀察:雙11狂歡后的消費(fèi)模式解析
今年的雙十一,,天貓 開啟1分12秒,,交易額破10億元;4分鐘,,交易額破30億元,,實(shí)時(shí)無線成交占比高達(dá)77%;12分28秒,,交易額破百億,;17分58秒,無線交易額超過100億,;33分53秒,,交易額超200億;74分18秒,,交易額突破300億,;9小時(shí)52分鐘,成交額超過500億元,;11小時(shí)49分鐘,,交易額超571億元,快追平去年全天記錄…… 截止 16小時(shí)39分鐘,,2015天貓雙十一成交額突破700億元,,實(shí)時(shí)無線交易額占比為69%。 數(shù)據(jù)還 在 繼續(xù)刷新下去,,預(yù)計(jì)今天晚間天貓雙十一還會迎來新一輪的購物高峰 ,。這場狂歡的背后,從作為個(gè)體沉浸其中,,到回頭的細(xì)細(xì)嗅探,,會猛然發(fā)現(xiàn)消費(fèi)模式在悄然間發(fā)生著抓變。 消費(fèi)者不僅僅是消費(fèi),,更成為一種對內(nèi)心的表達(dá) ,。 這些消費(fèi)群體里面,有理由相信有相當(dāng)一部分是剛性需求,,但是同樣有相當(dāng)一部分是表達(dá)性需求,,即越來越多的人參與雙十一,,是為了表達(dá)“我在潮流中”,為了尋求存在的愉悅感,。所有以消費(fèi)名義出現(xiàn)的行為背后,,都隱藏著一種內(nèi)心的表達(dá)的表達(dá)訴求。 當(dāng)下的消費(fèi),,已經(jīng)超越簡單的物質(zhì)需求,,成為人們的存在方式,成為人們的心理安全的保護(hù)機(jī)制,。人們把消費(fèi)本身作為樹立個(gè)人形象,、反映精神世界,、發(fā)布個(gè)性宣言的方式,,借助消費(fèi),人們表達(dá)內(nèi)心的渴望,、對個(gè)人理想的追求,、對品質(zhì)境界的向往。 消費(fèi)群體正在白領(lǐng)化 移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)消費(fèi)主力以85后,、90后為重,,他們在物質(zhì)、資源充裕前提下成長起來新人類,,對財(cái)富的理解,、對社會形態(tài)的認(rèn)識、對個(gè)性體驗(yàn)的重視,,都在匯聚為強(qiáng)大的潮流力量,。這種力量匯聚在某個(gè)點(diǎn),就會發(fā)生裂變的效應(yīng),,就如 15年的雙十一好似在沒有壓力中就早早超越去年,。與其認(rèn)為是馬云的成功,不如相信是消費(fèi)的力量處在了一個(gè)從未有過的爆發(fā)節(jié)點(diǎn),。 在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下,,使得網(wǎng)絡(luò)的場景營銷被提升到前所未有的地位,新消費(fèi)群體正在運(yùn)用各種方式表達(dá)自己作為獨(dú)立個(gè)體的真實(shí)存在,。從T恤衫上印制的個(gè)性話語到偏愛物品的DIY,,從網(wǎng)上訂購家具到購買小眾物品,當(dāng)代人的個(gè)性訴求之細(xì)微,,已經(jīng)從根本上顛覆了工業(yè)時(shí)代的商業(yè)邏輯,。 面對移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者,如何進(jìn)行基于互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值重塑是每一個(gè)企業(yè)都面臨的關(guān)鍵問題,!但有兩點(diǎn)必須值得重視: 1. 必須 要強(qiáng)化產(chǎn)品獨(dú)特度,。 由消費(fèi)行為引發(fā)的改變必會導(dǎo)致原有商業(yè)模型的打破,,作為與消費(fèi)者直接溝通的產(chǎn)品,必將是核心之冠,。移動互聯(lián)時(shí)代帶來的消費(fèi)場景多樣化,,消費(fèi)行為碎片,消費(fèi)觸角網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下,,只有好的產(chǎn)品才會在泛渠道營銷的今天,,有更多的可能,對消費(fèi)群體“千人一面”,,對產(chǎn)品自身“粗糙蒙面”的大路貨路數(shù)必將被新模式洗牌,。 2.以場景營銷提升用戶消費(fèi)體驗(yàn) 在消費(fèi)行為極度細(xì)分,消費(fèi)表達(dá)極度個(gè)性的今天,, 只要有企業(yè)愿意多付出10%,,把產(chǎn)品或服務(wù)做得更好,一定有消費(fèi)者愿意買單,;這個(gè)更好很大程度來自用戶消費(fèi)體驗(yàn),,好的消費(fèi)體驗(yàn),會更被重視,,更被消費(fèi)者惦記,,以至過目不忘;盡量將產(chǎn)品場景化,,將場景尖銳化,,將營銷多面化,從多維度提升消費(fèi)好感度,,必會極大提升產(chǎn)品,、乃至品牌的成功度。 機(jī)會像個(gè)頑皮的孩子,, 總會在企業(yè)發(fā)展 道路的某個(gè)路口與你捉迷藏 ,,對于企業(yè)老總來說,你對市場消費(fèi)群體的敏銳度決定著企業(yè)發(fā)展的長度,。 老朱:淘大講師,, 電商實(shí)戰(zhàn)派操盤手; 專注傳統(tǒng)企業(yè)電商落地,, 合作,、約稿等請聯(lián)系 微信: zyh6917. 轉(zhuǎn)載請務(wù)必注明出處,否則必究,。
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老朱觀察:謹(jǐn)防雙11中的品牌價(jià)格“陷阱”
朱延輝微營銷 2015-11-11 12:00
老朱觀察:謹(jǐn)防雙11中的品牌價(jià)格“陷阱”
產(chǎn)品與消費(fèi)者之家最好的默契,,就是不言而喻——我懂你想要的。但對于步履蹣跚的傳統(tǒng)企業(yè)線上品牌而言,,做到這一步又談何容易,;又有多少傳統(tǒng)企業(yè)電商品牌懸入了雙11的價(jià)格陷阱而無法自拔...... 對于傳統(tǒng)企業(yè)的電商品牌而言,,如何 更好的避開價(jià)格戰(zhàn) 、 如何跳出賣貨的急功近利思維,、 維持均衡的利益關(guān)系,,使其更好的、更長久的發(fā)展下去 才是一個(gè)線上品牌健康成長的關(guān)鍵,。電商的本質(zhì)是零售,,而零售講究的是品牌整體的運(yùn)營能力,需要的是品牌各種資源的整合和匹配,而不是簡單的“價(jià)格”大放血,! 1.產(chǎn)品定位是品牌的“魂”,。 個(gè)性是產(chǎn)品的生命力,對于產(chǎn)品來說,,找到個(gè)性化的定位很關(guān)鍵,。定位就是能準(zhǔn)確的把握市場與社會的潛在需求,讓產(chǎn)品能夠脫穎而出,,直抵消費(fèi)者內(nèi)心需求的一把尖刀,。產(chǎn)品定位一般是依據(jù)目標(biāo)市場定位而來,即企業(yè)對目標(biāo)消費(fèi)群體的選擇,,準(zhǔn)確的定位,既能區(qū)隔產(chǎn)品的同質(zhì)化,,又能打造產(chǎn)品的獨(dú)有稀缺性或價(jià)值性,。 產(chǎn)品的定位要解決三個(gè)問題,A,。要告訴消費(fèi)者這個(gè)產(chǎn)品是“誰”(你是誰)B,。要能清晰的識別產(chǎn)品是干什么用的?(你是干什么的)C,。要給消費(fèi)者一個(gè)購買產(chǎn)品的理由(為什么選你),。 這三問題相輔相成,缺一不可,。 2.內(nèi)容的整體表現(xiàn)就是品牌的“臉”,。 做電商咨詢的這幾年,見慣了許多的店鋪,,天貓店,,京東專營店,旗艦店等,,沒有內(nèi)容生產(chǎn)能力的店鋪,寄希望于粗暴的打折,、促銷、開直通車,、上聚劃算,,完全依賴平臺的流量的,,最終都會跌入價(jià)格戰(zhàn)的萬丈深淵。 對于線上品牌而言,,電商店鋪和實(shí)體店鋪一樣都是需要通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的情景化和劇場化的再現(xiàn)再輔之以合理的價(jià)格體系,。不管是在實(shí)體店表現(xiàn)優(yōu)異的品牌,還是在電商運(yùn)作方面出類拔萃的品牌,,都體現(xiàn)這點(diǎn),。反之,那些虧去的電商和即將死去的電商,,不是缺乏優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)能力就是被價(jià)格戰(zhàn)拖死,,毫無例外。   要成就一張美好的“臉”,,離不開合理,、扎實(shí)的內(nèi)容建設(shè)工作,落實(shí)到線上就在于店鋪以及搜索端的網(wǎng)絡(luò)臉面布局,,而這個(gè)布局,,不是在微博、QQ群,、qq空間發(fā)各種令人不厭其煩的促銷廣告,,更不是簡單的在微博微信注冊個(gè)賬號或復(fù)制黏貼別人的心靈雞湯就視為內(nèi)容生產(chǎn),更不要把自吹自擂的軟文就是當(dāng)作是品牌傳播,,而是追隨消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變,,將內(nèi)容介紹場景化,將內(nèi)容推送人性化,,把內(nèi)容服務(wù)精準(zhǔn)化,。 3. 視覺表現(xiàn)是品牌的 ” 妝 ” 。 在互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)快速發(fā)展的今天,,一個(gè)不能否認(rèn)的一個(gè)事實(shí)就是產(chǎn)品的同質(zhì)化極其嚴(yán)重,,非常容易就跌入低價(jià)競爭的泥潭,對于很多企業(yè)品牌來講,,做品牌,,做包裝,做促銷,,上活動,,似乎該做的都做了,要么銷量不升反降,,要么忙來忙去只余下滿倉的庫存,,白忙活沒利潤。站在消費(fèi)者的角度思考,企業(yè)的品牌訴求,,價(jià)值主張,,產(chǎn)品定位,進(jìn)入消費(fèi)者的視線了么,?想必很多電商老總肯定不敢給自己一個(gè)肯定的答復(fù),。 問題就在于在品牌價(jià)值和消費(fèi)者之間沒有一個(gè)鮮明的、特色的,,讓人眼前一亮的妝,。 這個(gè)“妝”就是產(chǎn)品、店鋪的視覺表現(xiàn),。視覺表現(xiàn)對于線上電商品牌來說,,具有不可估量的戰(zhàn)略價(jià)值。這個(gè)視覺表現(xiàn)不是簡單的產(chǎn)品頁面設(shè)計(jì)及表現(xiàn),,更須站到一個(gè)電商整體品牌戰(zhàn)略的角度去思考,。 對于視覺表現(xiàn)的落地,可以參照老朱在之前的文章中總結(jié)的“2秒吸引”“20秒停留”的工具去具體運(yùn)用,,并不斷熟稔于心,。 最后,還是那句話,,產(chǎn)品和消費(fèi)者之間最好的默契就是 不言而喻——我懂你想要的,。 老朱:淘大講師, 電商實(shí)戰(zhàn)派操盤手,; 專注傳統(tǒng)企業(yè)電商落地,, 合作、約稿等請聯(lián)系 微信: zyh6917. 轉(zhuǎn)載請務(wù)必注明出處,,否則必究。
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老朱觀察:品牌電商的“視覺”突圍
熱度 3 朱延輝微營銷 2015-11-2 15:24
寫在開頭:如果你是來看我文采的,,請走開,,如果你是來踏實(shí)看點(diǎn)能實(shí)操的店鋪干貨的,可以繼續(xù)讀下去,,因?yàn)閷σ粋(gè)搞電商項(xiàng)目咨詢的人來講,,文采在職責(zé)之外,善于把問題歸類化,,把方法工具化才是職業(yè)使然,。 一、對于一個(gè)品牌電商的店鋪,,通常的診斷工具就是“三面論”: (1)品牌面——說明你是誰(店鋪的命根子) 品牌面是店鋪的命根子,,品牌面首先是基于對客戶的精準(zhǔn)定位,另外一個(gè)就是對自身產(chǎn)品自身以及節(jié)奏的定位,對于品牌電商來講,,品牌面向的客戶群體是誰,,很關(guān)鍵;不同的客戶有不同的購物特征及消費(fèi)半徑,,如果店鋪的品牌定位能夠直接清晰的將目標(biāo)客戶以畫像的形式在腦海中呈現(xiàn)出來,,這個(gè)店鋪的品牌定位就成功了一半; (2)產(chǎn)品面——告訴消費(fèi)者你在賣什么(店鋪的貨品) 所謂店鋪的產(chǎn)品面即店鋪的貨品呈現(xiàn),,毫不夸張的說,,當(dāng)下傳統(tǒng)企業(yè)最不缺的就是貨,也就是產(chǎn)品,,不管是從產(chǎn)品品類,,產(chǎn)品款式,還是庫存上面,,這個(gè)瓶頸早已打破,,但這些優(yōu)勢,在很多時(shí)候,,卻難以轉(zhuǎn)化為線上經(jīng)營的長板,。老朱曾有一個(gè)鐘愛的線下運(yùn)動服飾品牌,有一次在其線下專賣店買了一件t恤后,,隨手在手機(jī)上看,,他們的線上店鋪是否有售,令人傷心的是,,線上同款T恤要比線下專賣店便宜近乎一半,,店鋪首頁同時(shí)主推了不下25款服飾+T恤,頁面產(chǎn)品布局毫無層次感,,銷售狀況更是慘不忍睹,。只能說這種線上運(yùn)營真是不死都難。 (2)營銷面——告訴消費(fèi)者為什么買你的產(chǎn)品(店鋪產(chǎn)品的獨(dú)特賣法) 說道店鋪的營銷面,,展開來講,,是個(gè)大話題,但簡練來講就是通過店鋪頁面來展示出產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)及品牌訴求,,再輔之合理的價(jià)格,,以最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的在線極易,達(dá)到產(chǎn)品的銷售與店鋪的運(yùn)營良性循環(huán),。 二,、說完了店鋪的診斷后,再說下當(dāng)下的店鋪首頁易存在的三個(gè)問題: 1.缺乏統(tǒng)一的視覺元素,,消費(fèi)者沒有感觸到品牌調(diào)性,,最終容易陷入價(jià)格戰(zhàn),品牌認(rèn)知度降低,選入價(jià)格的汪洋大�,!@是品牌面的問題,。 2.產(chǎn)品賣點(diǎn)沒凸顯,展示過于平淡,,沒能在第一時(shí)間抓住消費(fèi)者眼球,,跳失率增加——這是產(chǎn)品面的問題。 3.營銷處于價(jià)格或折扣階段,,導(dǎo)致消費(fèi)者只會比價(jià)格,,店鋪缺乏競爭力,自然留不住客戶——這是營銷面的問題,。 在信息爆炸的背景下,,品牌的信息必須削的像一把尖刀一樣,直接殺進(jìn)消費(fèi)者腦袋,。而品牌的戰(zhàn)略核心,,是圍繞消費(fèi)者心智特點(diǎn)和競爭對手的背景展開的,讓小品牌有機(jī)會以最強(qiáng)的優(yōu)勢,,痛擊大品牌的弱點(diǎn),,取得局部戰(zhàn)爭的勝利。因而店鋪的“視覺”就成為品牌店鋪突圍的關(guān)鍵,。 三,、那么品牌電商的“視覺”突圍要掌握兩個(gè)核心:“2秒點(diǎn)擊”“20秒停留” (1) 首頁焦點(diǎn)圖、廣告圖的點(diǎn)擊要到“2秒鐘”吸引點(diǎn)擊,。 所謂“2秒鐘”吸引點(diǎn)擊,,就是力求在第一時(shí)間抓住消費(fèi)者的眼球,降低意向客戶的跳失率,,提升轉(zhuǎn)化,;要做到2秒鐘,吸引用戶點(diǎn)擊,,就需要在產(chǎn)品及品牌的視覺創(chuàng)意,、圖片及產(chǎn)品強(qiáng)烈的記憶點(diǎn)以及店鋪產(chǎn)品清晰的布局分層上面去下功夫。好的“首焦”圖頁面,,不僅僅要求美工技術(shù)水平高,更要讓他們明白客戶營銷心理,,頁面氣場要與文字描述相輔相成,,要強(qiáng)調(diào)頁面的帶入感。 (2) 店鋪詳情頁面要做到至少“20秒停留,�,!� 線上銷售與線下銷售的區(qū)別在于,實(shí)體店銷售過程中,客戶直接面向?qū)嵨锂a(chǎn)品,,通過看,,摸,問,,試等方式形成對產(chǎn)品的全面認(rèn)知,,且購物環(huán)境較為封閉,容易形成購買決策,;但線上銷售,,客戶面對的是實(shí)物產(chǎn)品的表現(xiàn)形式,是圖,,或圖+文字,,且購物環(huán)境十分開放,極易瞬間跳躍轉(zhuǎn)移到其他頁面,,這時(shí)候,,產(chǎn)品詳情頁面就顯得異常重要,能否留住客戶,,并打動客戶促成下單,,就是產(chǎn)品詳情頁面承載的重要目標(biāo),好的產(chǎn)品詳情頁面不是看他設(shè)計(jì)的美觀度,,而是看他能否觸動客戶的購買神經(jīng),。 就如很多店鋪將產(chǎn)品的詳情頁做的十分簡潔,不用10秒鐘就瀏覽無余,,認(rèn)為客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知和自己一樣多,,很多事情不用寫客戶就明白,我只能說這是一種“想當(dāng)然的一廂情愿”,;必須對產(chǎn)品的詳情頁面,,進(jìn)行深層次的,詳細(xì)的挖掘,,因?yàn)?萬個(gè)客戶就有一萬個(gè)哈姆雷特,,他們的習(xí)好,認(rèn)知,,理解也會不一樣,,在這種情況下,必須將詳情做詳細(xì),,做全面,,細(xì)挖,再細(xì)挖,,必須讓產(chǎn)品的詳情頁有至少20秒以上的停留,,才能更好的促進(jìn)客戶的購買,。 因?yàn)椋阂曈X營銷,視覺只是表現(xiàn),,“贏銷”才是牛逼,。 老朱:淘大講師, 電商實(shí)戰(zhàn)派操盤手,;專注傳統(tǒng)企業(yè)電商落地,,微信: zyh6917.轉(zhuǎn)載請務(wù)必注明出處,否則必究,。
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