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緊跟80后90后搶奪屬于你的品牌紅利: 熱度 2 朱延輝微營銷 2016-4-21 10:04; 這幾天,，因為準(zhǔn)備買件空調(diào),，也順便做下調(diào)研,，就抽空轉(zhuǎn)了濟南的幾個大賣場,，一個不爭的事實：門店的客戶流量越來越少,，說到這 ,，肯定有人責(zé)怪是電商沖擊了他們的生意,，而為了捍衛(wèi)自己的市場份額,，他們自己也去搞電商,。以某聯(lián)為例，還真上線了,；電商,、O2O是時代的脈搏，跟著時代的脈搏走是市場趨勢,，他們的選擇并沒有錯,，但錯的是還是在用傳統(tǒng)思維做新商業(yè)時代的轉(zhuǎn)型。真應(yīng)了《孫子兵法》上的那句話：“人皆知我所以勝之形,，而莫知吾所以制勝之形,，故其戰(zhàn)勝不復(fù)，而應(yīng)形于無窮”...... 同樣是線下門店,，同樣處于電商沖擊的市場環(huán)境,，但宜家發(fā)布的2015年財報稱，其本財年總銷售額達(dá)到319億歐元,，增長了11.2%,，這業(yè)績不知羨慕死多少傳統(tǒng)家居企業(yè)。同樣是線下門店,，同樣是處于電商沖擊的市場環(huán)境,，但1919酒類直供依然逆勢擴張，全國馬上過1000家,，預(yù)計今年1500家,；還有創(chuàng)辦不到兩年的名創(chuàng)優(yōu)品，營業(yè)額已突破50億,。 , 這說明什么,？這說明不是市場縮水了，而是你搶不過競爭對手,，你沒有觸摸到新生代消費者的脈門 ,，沒有找準(zhǔn)屬于品牌的黃金支點。現(xiàn)在的消費者接觸的信息多,，選擇更多,；他們喜歡購物娛樂化，娛樂碎片化；他們的社交圈層化,，相比商家的廣告,，他們更相信朋友圈的口碑；他們喜歡在不斷的參與,、分享,、互動中獲得個性張揚的表達(dá)…… 面對如此個性的新生代消費者，傳統(tǒng)企業(yè)還是像以前一樣坐在店里等著他們找上門肯定是沒戲看了,，正經(jīng)八桿地拍條片子,、打個廣告對他們是完全沒有吸引力，要相信這是一個有槽點總比沒有槽點要好的時代,。那么,，怎么辦？品牌的支點又在哪里,？ 1.真正以客戶為中心,，進行產(chǎn)業(yè)價值鏈重構(gòu) 市場不斷細(xì)分，在巨大的經(jīng)營壓力和激烈的市場競爭面前,，大多數(shù)的企業(yè)都在被經(jīng)驗或者壓力裹挾,，真正能夠冷靜地分析市場，識別出目標(biāo)的客戶的企業(yè)并不多,。其次,，要重新識別目標(biāo)客戶的核心需求，甚至讓最終客戶參與到新產(chǎn)品的研發(fā)階段,。在產(chǎn)品滿足目標(biāo)客戶的核心需求之后,，可以利用新一代消費群體對于情感的強烈訴求，在產(chǎn)品及交付的細(xì)節(jié)方面創(chuàng)造無窮的差異化,；以ZaRa為例,，ZARA通過快時尚(一流的設(shè)計、二流的做工,、三流的價格)給人隨時可以毫無負(fù)擔(dān)地把潮流買走的感覺,。這一點對于很大部分“看顏”年輕人來說是具有致命吸引力的，即“我要的,，我現(xiàn)在就要”,。其所滿足的痛點就在于隨著80.90的年輕消費群體崛起，這群沒有經(jīng)歷稀缺之苦,，以及因財富的增長有著比上一代更強大的消費欲望和能力的消費群體,，他們花在休閑活動和旅游上的時間更多，對于高端產(chǎn)品和服務(wù)更有需求,；他們作為消費者,，他們要的不只是生活,，而是生活方式，倡導(dǎo)讓自己變得更好的,、內(nèi)外兼修的品質(zhì)生活的內(nèi)心追求,。 2. 不斷創(chuàng)新營銷模式與體驗?zāi)Ｊ? 對于任何消費形式，有“參與感”的涉入總會起到不錯的效果,。宜家這個這個成立于1943的“老”企業(yè),，確實懂得迎合新時代的變化，通過場景帶入+會員俱樂部+新媒體營銷矩陣模式,，不斷滿足消費者的重娛樂、重體驗需求,。具體而言,，場景帶入模式是指宜家將各種家居搭配在一起，形成一種場景化,、生活化的購物氛圍,，營造“身臨其境”的感覺，沙發(fā)可以隨意坐,，床隨意躺,，兒童產(chǎn)品隨意玩，同時還在用技術(shù)升級體驗,，比如在英國開設(shè)“見人夸人”的智能穿衣鏡,，在俄羅斯推出“CinemaofLove”推廣活動等，來增強趣味體驗,。針對會員俱樂部,，宜家推出獨特的目錄冊與會員店中店的服務(wù)，塑造家庭的“購物嘉年華”,。另外,，再利用微信公眾號宜家家居、宜家《家居指南》APP等新媒體矩陣加強與消費者在線上的交流互動與粘性連接…… 試問,，我們在營銷模式與體驗營銷上的創(chuàng)新與努力又做了多少,？ 3.拒絕性價比面對消費欲望膨脹、消費能力有限的年輕人,，新生品牌的打開方式不一定是性價比,。性價比難掩利薄的難堪事實，薄利也只有匹配多銷才能維持良好生計,，溢價都是別人家的事情,。更致命的一點是一旦習(xí)慣了性價比路線，品牌就很難經(jīng)營出本身的脾性,。試問,，只有降價一點點才能靠近一點點的品牌,，沒有脾性和bigger，讓年輕人拿什么來愛你,？,！另外，隨著中國民眾消費水平的提高,，消費觀念也在轉(zhuǎn)變,。消費者會覺得消費品要和自己的身份匹配，當(dāng)消費者收入提高時,，他就不會購買那些低價的產(chǎn)品,。所以，我們的產(chǎn)品在給自己定價時,，總害怕自己的價格太高不被市場接收,，其實并不是這樣。一個產(chǎn)品的價格是一個產(chǎn)品價值的量化體現(xiàn),，只要你有相匹配的價值,，價格不是問題。價值要體現(xiàn)在它在品類中的包裝以及它所在品類中的序列和影響,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)下的消費者更在意的不是價格，而是這種產(chǎn)品的價值是否能和自己的理念相匹配,。當(dāng)一個社會從物質(zhì)需求向精神需求轉(zhuǎn)變時,，價格不是問題，價值才是重點,。以特侖蘇為例,，作為我國高端牛奶產(chǎn)品中的一個代表，以高品質(zhì)牛奶為定位,。十年前,，特侖蘇品牌成立。因為敢想,，特侖蘇從零起步,，成長為一個百億銷售額的乳業(yè)品牌。十年營銷路,，特侖蘇總結(jié)出“堅持品牌主張+重視消費者體驗”一套方法論,。基于品牌對消費者的洞察,，驅(qū)動社會發(fā)展很大一部分是中產(chǎn)階級,，這一群人每天都在不停奔跑，他們不見得是精英,，但十年來一直在不斷成長,，特侖蘇希望為這群目標(biāo)用戶提供最好的營養(yǎng),，他們也需要看到這個時代的‘同行者’。如果你一口氣讀到這兒,，相信已經(jīng)明白我想說的,，老朱最后要說的是；年輕態(tài)也許不是所有品牌的必選項,，但你可以圍繞這個群體,，圍繞你的所長，去做一些有價值的事情,，通過關(guān)注這樣一群人,，試著用他們認(rèn)同的方式跟他們建立長期價值觀的互惠互利，你的這個品牌也許就有戲了,，就像三只松鼠這樣品牌的成長不只是因為互聯(lián)網(wǎng) 的紅利,，更是因為80.90消費群體的成長吧，就像王思明通過對于對新生代消費群體的精準(zhǔn)拿捏,，通過微信,， 120天就賣出23000條小黑裙一樣,，這不只是移動互聯(lián)網(wǎng)所帶來的機會,，更是這個時代所賦予年輕態(tài)品牌的紅利。關(guān)于老朱：前皇冠店掌柜的,，電商實戰(zhàn)派操盤手,，淘大講師，專注傳統(tǒng)企業(yè)電商落地,，合作,、約稿等請聯(lián)系微信：zyh6917.轉(zhuǎn)載請務(wù)必注明出處，否則必究,。搜索復(fù)制; 1593 次閱讀|2 個評論

奇葩說等語言類節(jié)目引領(lǐng)品牌傳播新視角: 熱度 1 高承遠(yuǎn) 2015-7-14 10:54; 我個人特別喜歡看脫口秀,、訪談、電視評論等語言類節(jié)目,，一直追了好多年的節(jié)目有《楊瀾訪談錄》,、《新聞 1+1 》，最近看的比較多的有《今晚 80 后脫口秀》和《奇葩說》,。奇葩說第二季已經(jīng)開播兩周時間了,，無論是話題還是現(xiàn)場辯論，都讓我越來越喜歡這個節(jié)目,，個人覺得語言類節(jié)目的成敗和女生朋友圈發(fā)自拍是一樣的,，話題本身的好壞只是其次，找到合適的“角度”顯得更加的重要,。楊瀾訪談錄,、新聞 1+1 ,、奇葩說這樣的節(jié)目為什么廣受歡迎和好評，本質(zhì)上來說是角度上的成功,，網(wǎng)上有人說白巖松犀利,，其實我看了他這么多節(jié)目覺得他并不犀利，比起網(wǎng)絡(luò)上很多尖酸刻薄,、刀刀見血的評論來說,，白巖松不僅不犀利，還有一些“保守”,，在央視這樣的平臺上,，作為一個直播類節(jié)目，個人覺得白巖松勝在角度上的新穎,、觀點上的辯證,、邏輯上的清晰，而并非話題上的勁爆和犀利,。楊瀾訪談錄也是一樣的,，特別是每期節(jié)目的結(jié)尾，楊瀾總以一種舉重若輕,、信手拈來,、靈機一動的模式將原本宏大的、深刻的,、也許還有點嚴(yán)肅的話題以一種“花樣總結(jié)”的方式輕輕收住,，這樣的成功，同樣是角度,。角度,、角度、角度,，女生自拍的法門,，語言類節(jié)目成功的機關(guān)，重要的事情要說三遍,。對于奇葩說這樣一個“嚴(yán)肅的辯論節(jié)目”來說,，角度比其他語言類節(jié)目更為重要。今天剛剛看了最新一期“同性戀要不要向父母出柜”的話題,，金星用自己“變性”的經(jīng)歷告訴大家應(yīng)該大膽表達(dá),、做真實的自己。蔡康永泣訴心酸路,，現(xiàn)場淚崩,，他用自己的經(jīng)歷表達(dá)“少數(shù)人的孤獨”。馬薇薇則用“幸存者理論”進行角度切入,，她提到蘋果 CEO 庫克等人,，做到了頂級的成就,，才能享受最普通的“非歧視”待遇。綜藝井噴的市場,，成就一檔“現(xiàn)象級”節(jié)目并不難,，難的是擺脫“綜藝不過一季”的魔咒�,！镀孑庹f》第二季一如既往憑借角度的成功漸入佳境,，但是這個角度不只是作為節(jié)目主體的選材和辯論，還有廣告的植入角度,。看電視節(jié)目的人,，雖然沒有做嚴(yán)格調(diào)研，但是按照經(jīng)驗判斷,， 90% 的人是不喜歡看節(jié)目里面的廣告的,，雖然我是廣告行業(yè)從業(yè)者，其實也并不喜歡看廣告,，但是奇葩說是個例外,，從第一季的莫斯利安酸奶、美特斯邦威,，到第二季的有范 APP ,、 MM 巧克力豆、東風(fēng)標(biāo)致,、雅哈咖啡…我?guī)缀跤涀×怂匈澲痰膹V告,，而且至少不反感甚至有點喜歡這些廣告,。（沒有看過的朋友建議看一期）看到像奇葩說這樣節(jié)目的廣告植入,，品牌策劃人高承遠(yuǎn)也和朋友討論，傳統(tǒng)的硬廣告到底能走多遠(yuǎn),？個人覺得硬廣告不會消失,，未來的硬廣告，也許會像正式的公文文件一樣,，作為一種信息,、檔案、通告的方式存在,，而越來越多的廣告主和品牌代理公司,，會融合進媒體和節(jié)目內(nèi)容，就像空氣中氧和二氧化碳的配比一樣,，作為一種穩(wěn)定的存在,。作為廣告而言，被用戶感興趣,、有話題,、能記憶甚至比清晰,、簡潔、有觀點更為重要,。; 1154 次閱讀|0 個評論

《移動互聯(lián)網(wǎng)時代：品牌十誡》第三節(jié)：80后 VS 90后: 熱度 1 彼岸碼農(nóng) 2014-12-30 14:48; 有經(jīng)典總結(jié)說道 —— 80 后總是喜歡思考現(xiàn)狀,，但沒勇氣去改變， 90 后總是先去試圖改變而不是先思考,； 80 后內(nèi)心極度壓抑卻找不到途徑去釋放,， 90 后總喜歡釋放自己的壓抑和憤怒； 80 后內(nèi)心狂野表面平靜,， 90 后無論內(nèi)心和表面都布滿驕狂,； 80 后總是趕不上改變世界的年代， 90 后從來不知道什么是歷史,； 80 后總想瘋一回,，可內(nèi)心的傳統(tǒng)觀念如同一道樊籬， 90 后從來就沒有平靜過,，無論內(nèi)在和外表,。 80 后追求主流化， 90 后追求非主流化,， 80 后追求品牌品質(zhì),， 90 后追求自成一派。 80 后追求身份認(rèn)同,， 90 后追求與眾不同,。 80 后追求成為“精英”， 90 后追求“我就是我”,。 80 后是表現(xiàn)自我,， 90 后是愉悅自我。 80 后,、 90 后的共同點就是越來越不滿足于 “ 被安排 ” 的命運,，他們希望得到真正的尊重與信任，他們希望自己的聲音得到真誠的聆聽,，他們希望自己的心理得到深度的支持與庇護,。“ 80 后,、 90 后”有鮮明的自我意識,，表現(xiàn)在日常的消費生活中，“我”是最優(yōu)先考慮的因素,，我想要,、我喜歡、適合我。他們在消費上強調(diào)自我的重要性,，同時也通過消費來滿足自我,。這一代消費者的需求可以表達(dá)為：我要購買那些能夠帶給我個性化生活的東西。我要購買那些能夠讓我實現(xiàn)心理自主的服務(wù),。我要購買那些能夠讓我創(chuàng)造自己,、了解自己、成為自己的產(chǎn)品,。另一方面,，雖然“ 80 后、 90 后”比較關(guān)注自我,，但是他們更加尊重人的個性和自由,，對不同的觀念和行為表現(xiàn)出更多的包容，這一點與 70 后有較大的不同,�,！� 80 后 90 后”是富有創(chuàng)新精神的一批人，他們對新鮮事物充滿好奇心,，他們也有能力去創(chuàng)新,。 80 后、 90 后對新事物,、新思想的接受程度及開闊的視野,，使他們有能力提出正確的見解，參與家庭消費決策,。【 80 后,，敢來我就敢追】 80 后生活在吃喝不愁的社會環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)崛起,，電商萌芽,，社會文化開放對 80 后的消費習(xí)慣產(chǎn)生了重要的影響。 80 后從小就被影視與網(wǎng)絡(luò)語言洗腦,，他們對廣告的反應(yīng)很快,，對品牌的態(tài)度喜新厭舊,，品牌忠誠度很低,。對產(chǎn)品的追求就是經(jīng)濟實惠，不求最好,，不求最貴,，只求售貨員小姐的服務(wù)態(tài)度好，看廣告里說哪個名人在用,。【 90 后,，我就是我】 90 后生活在純獨生子女的家庭里，他們習(xí)慣了以自我為中心,，和 80 后相比,， 90 后所有的消費習(xí)慣都得在 80 后的前面加個“更”字：更自我,，更出位，更有抱負(fù),，更…… 受突飛猛進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)影響,， 90 后可以生活在自己打造的虛擬世界里，也可以自由選擇歸屬圈,，但所加入的圈子必須可以折射出自己的性格特點,。他們不像 80 后那么從眾，當(dāng)他們認(rèn)準(zhǔn)了自己的歸屬定位以后一般很難改變,，并樂于不斷挖掘所處圈子里的新鮮事,。【 80 后的圈文化】 80 后強調(diào)小圈子，要凸顯個性,，從他們消費的性質(zhì)來判斷是不是一類人,。例如若我用 iPhone ，你也用 iPhone ,，我們就是一類人,。【 90 后的圈文化】 90 后表達(dá)自我的欲望非常強烈，而且更傾向于直接的情緒表達(dá),，不瞻前顧后,；他們追求個性，拒絕平庸,，但并不像 80 后那么叛逆,。而 90 后也強調(diào)個性，同樣都是用 iPhone 手機,， 90 后則將自己的 iPhone 與別人的區(qū)別看待,，因為“我用的保護殼跟你不一樣，我跟你就是不一樣的”,。有的 90 后女孩為了證明自己的不一樣,，甚至?xí)偪竦刭I 200 多個 iPhone 保護殼，每天換不同的外殼以保持新鮮度,。在不同時代背景的影響下,， 80 后與 90 后具有不同的個性特征 80 后 90 后特點自我、張揚個性,、追求獨立與自我風(fēng)格,、不受傳統(tǒng)束縛。娛樂 ( 任何東西都可以拿來娛樂 ) 表達(dá)自我的欲望非常強烈,，而且更傾向于直接的情緒表達(dá),，不瞻前顧后；他們追求個性，拒絕平庸,，但并不像 80 后那么叛逆,。成長環(huán)境社會變革翻天覆地網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異偶像運動明星、港臺明星另類明星,、日韓明星喜好運動,、表現(xiàn)自我娛樂，愉悅自己他們的語言個性的 ( 這是我的地盤,！我就是我,！ ) 火星文他們的活力通過運動展現(xiàn)自我、籃球,、足球,，泡泡堂、跑跑卡丁車通過“跑酷,、花式籃球”等游戲化的運動展現(xiàn),、勁舞團他們的精神個性自我主義娛樂精神他們這一代個性自我的一代娛樂至上的一代他們成名方式抓住聚光燈抓住點擊率 80 后、 90 后媒體溝通策略　“ 80 后”和“ 90 后”生活在網(wǎng)絡(luò)時代,，天生親近網(wǎng)絡(luò),，對以網(wǎng)絡(luò)為主的新媒體非常熟悉，依賴性強,，熱衷于網(wǎng)上購物,；網(wǎng)絡(luò)既是他們主要的娛樂和信息交流工具，也是最重要,、最便捷的資訊來源,，還是最精明和最專業(yè)的消費平臺，大家經(jīng)常在群里討論消費潮流,，交流購物和使用心得,，利用網(wǎng)絡(luò)提供的海量信息為購買決策服務(wù)；同時他們又是一個相對較為感性的群體,，消費模式容易受他人影響,。　　企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)等新媒體開展?fàn)I銷活動，要善于借助新媒體的互動傳播提升品牌知名度和美譽度,，充分利用專業(yè)網(wǎng)站,、個人網(wǎng)站、 BBS ,、網(wǎng)絡(luò)游戲,、微博、 QQ 群,、微信平臺以及音頻和視頻等多種形式結(jié)合的動漫廣泛傳播商品信息，更要發(fā)揮代言人的影響力和重要參照群體的號召力引導(dǎo)“ 80 后”“ 90 后”的消費方式，還要注重培養(yǎng)“ 80 后”和“ 90 后”自己的意見領(lǐng)袖,，通過他們的口碑宣傳和“病毒性營銷”效應(yīng)和同齡人之間信息交流的相互影響,，激發(fā)購買行為。如耐克公司就專門設(shè)計一種電腦游戲,，讓參與者在游戲中與球王喬丹一起打籃球,，從而使耐克的品牌形象在潛移默化中深深植入年輕消費者的心田。媒介溝通——內(nèi)容層面 * 從他們的興趣點和愛好入手,，以及具有話題性和自傳播性的內(nèi)容作為聯(lián)系的紐帶,。 * 品牌溝通貼近他們的價值取向和情感訴求，更易使他們產(chǎn)生認(rèn)同感和共鳴,，進而更容易拉近他們與品牌之間的距離,。 * 廣告避免硬性推介和說教，新鮮有趣,、獨特,、有感染力、富于創(chuàng)意更吸引眼球,。媒介溝通——渠道層面 * 媒體的互動性很重要,，互聯(lián)網(wǎng)是品牌傳播溝通的理想平臺。 * 網(wǎng)絡(luò)口碑,，周圍圈子,、甚至草根意見領(lǐng)袖的意見對他們也頗具影響。 * 植入式營銷,，將品牌信息滲透于 80/90 的社交及娛樂中,，也是一個方向。 * 手機媒體的移動營銷,，作為貼身媒體,，手機的角色不容輕視。這是一個個體社會崛起的時代,，是每一個普通人都向往建立完整個體性的時代,。他（她）們是在物質(zhì)安全、資源充裕前提下成長起來的新人類,，對于物質(zhì)財富的理解,、對于社會形態(tài)的認(rèn)識、對于靈魂自由的追尋,、對于個性體驗的重視,，都將匯聚為強大的潮流力量，并最終改寫商業(yè)世界的游戲規(guī)則,。用他們自己的話來說,，“我希望有人感同身受,，可以指點我的生活，但不希望有人對我的生活指指點點”,。年輕人漸行漸遠(yuǎn)的探索自我,，對品牌提出了新要求，也給予了新機會,。所謂的機會,，來自品牌是否能感同身受 80 后、 90 后在個體社會崛起進程中的向往,，焦慮,，迷茫、困惑,、糾結(jié)和行為轉(zhuǎn)變,；品牌是否能在關(guān)注年輕消費者身份的消費主義之外，注入更多關(guān)于完整個體的元素和社會責(zé)任感,。總之,， 80 后、 90 后作為一個獨特的消費群體正在迅速崛起,，他們的喜好,、他們的心理特征以及消費意識都會影響整個時代的消費趨勢，而他們不斷強大的話語權(quán)力也讓不少企業(yè)覺察到其所帶來的商機及威脅,。連比爾蓋茨都要聘請兩名青少年作為公司的潮流顧問,，定期向微軟公司的高層管理者講述青少年群體中的流行話題、熱衷的游戲,、感興趣的玩具等,。如何深度解讀新一代消費群體的消費密碼，把握未來潮流發(fā)展趨勢,，微軟公司或許給了我們很好的啟示,。; 9254 次閱讀|0 個評論

《移動互聯(lián)網(wǎng)時代：品牌十誡》第二章：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費主體80后、90后都在想什么 ...: 彼岸碼農(nóng) 2014-12-30 14:42; 隨著 80 后,、 90 后的成長,，中國進入歷史上第三個消費頂峰，消費結(jié)構(gòu)也隨著 80 后,、 90 后消費習(xí)慣的改變發(fā)生了歷史性的變化,。從數(shù)量上看，目前 80 后,、 90 后年齡段的消費人群已達(dá) 4 億之多,，其消費能力旺盛，消費潛力巨大,，他們是推進當(dāng)今中國乃至世界消費潮流的主力軍,。因此,， 80 后、 90 后作為一個正在不斷崛起的消費群體,，他們的消費觀念,、消費權(quán)力,、消費意識,、消費話語正在深刻影響著整個商業(yè)環(huán)境。無論你喜歡不喜歡,，接受不接受,，他們來了 —— 他們是企業(yè)的主體和消費的主體。由于他們的出現(xiàn),，已經(jīng)引發(fā)了從觀念,、行為、組織,、關(guān)系,、商業(yè)模式……一系列的改變。除非你的生意是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),，若你找不到打開他們市場之門的鑰匙,，那么未來幾年的時間內(nèi)，要么你被淘汰,，要么你的企業(yè)被淘汰,，要么你和你的企業(yè)都被淘汰！新一輪的移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮,，表面看上去是由移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引發(fā)的,，實質(zhì)卻是消費主體發(fā)生了根本性變化，因為 80 后,、 90 后走上了歷史舞臺,。 “ 80 、 90 后”這一群體接受了市場經(jīng)濟,、全球化,、互聯(lián)網(wǎng)進程的洗禮，他們的人生觀,、價值觀和世界觀以及由此衍生出的消費觀,，呈現(xiàn)出與其父輩迥然不同的特征。因此,，很難用一個統(tǒng)一的標(biāo)簽來定義“ 80 ,、 90 后”的群體特點。普遍認(rèn)為“ 80 后,、 90 后”心理特點就是追求自我張揚,、有與眾不同的個性,，這使得他們在獲得產(chǎn)品功能層面的基本利益外，更希望有美好,、愉悅的體驗,，并表現(xiàn)出學(xué)識修養(yǎng)、自我形象,、生活品味和社會地位,。企業(yè)不在今天培養(yǎng)用戶，明天就要花大價錢去搶用戶,。今天不打品牌戰(zhàn),，明天就要打價格戰(zhàn)。聯(lián)想集團副總裁魏江雷說：“當(dāng)今中國網(wǎng)民的主體是 80 ,、 90 后,，他們在互聯(lián)網(wǎng)的行為和使用習(xí)慣無疑會影響內(nèi)容的創(chuàng)造。現(xiàn)階段 80 后,、 90 后最愛做的五件事情分別是社交,、視頻、娛樂,、體育和時尚,。因此，在新的互聯(lián)網(wǎng)營銷階段,，內(nèi)容的快速迭代,、快速享用，都是我們作為企業(yè)必須要重視的,�,！� 第一節(jié)： 80 后群體面面觀新希望六和聯(lián)席董事長兼 CEO ，陳春花教授說：“今天 80 后已經(jīng)有超過 60% 的消費者在網(wǎng)上買東西,。倘若你不能在網(wǎng)上賣,，那么你已經(jīng)與 60% 的消費者沒有關(guān)系。當(dāng)他跟你沒有關(guān)系的時候,，我相信你也就被淘汰出局了,。” 80 后的成長背景 1978 年 12 月召開的十一屆三中全會開啟了中國改革開放的序幕,，因此可以說 80 后是伴隨著改革開放成長起來的第一代,。 1982 年把計劃生育作為基本國策， 1986 年中國確立了九年制義務(wù)教育制度,。 80 前 vs. 80 后出生的時代背景 80 前 80 后計劃經(jīng)濟市場經(jīng)濟經(jīng)歷過匱乏和壓抑的歷史,，也經(jīng)歷過改革開放后價值觀念的動蕩見證中國成就輝煌的完整記憶非獨生子女獨生子女封閉的國內(nèi)環(huán)境全球化相對單一的思想與文化多元文化與思想開放接觸傳統(tǒng)媒體為主伴隨著互聯(lián)網(wǎng)長大 80 前 vs. 80 后的心理與行為特征 80 前 80 后強調(diào)中庸和諧，不要表現(xiàn)得過于突出張揚個性,、追求獨立與自我風(fēng)格,、不受傳統(tǒng)束縛保守的價值判斷,，泛政治化眼光開放的價值判斷、包容性強,、受多元文化影響大集體主義,，內(nèi)部同質(zhì)性高，缺乏特定群體認(rèn)同群體認(rèn)同意識強相對單一的思想與文化追求娛樂與享受的生活量入為出,，大量預(yù)防性儲蓄,，消費重實在；對促銷,、降價敏感度高欲望大于能力 80 后的消費觀念　大部分 80 后主動消費的意識和消費欲望都很強,。他們無法認(rèn)同父輩那種拿了工資就存銀行的消費態(tài)度,，堅信 “ 錢不是省出來的,，而是賺出來的 ” ，崇尚 “ 錢掙來就是為了花的 ” ,。他們可以為了攢下圣誕節(jié)泰國游的經(jīng)費,，義無反顧地接下難啃的項目，整個月都一頭扎在公司里,。他們秉持消費是其賺錢的動力,，他們熱衷網(wǎng)絡(luò)購物，喜歡淘小店,，長期喝一個牌子的飲料,，為了漂亮的包裝買東西。 80 后認(rèn)為如果今天我買了某個東西讓我感覺很高興,，那我就覺得該東西買得值,，哪怕它其實用處不大。 80 后有時對產(chǎn)品質(zhì)量上乘并不有所心動,，只有在合適的機會抓住他們的感情才是最重要的,。我感動了，喜歡了,，我就愿意掏錢,。要與 80 后溝通便要夠“酷”，夠“爽”,，夠“潮”,，廣告題目亦應(yīng)變得中西合璧,，好玩一點,。 80 后們喜歡嘗試新的品牌，意味著宣傳品牌過去的歷史未必能幫助提高忠誠度,。 80 后更重視自己的工作前途而相對會花少些時間與家人一起,，即代表他們以“個人”為重,。 80 后亦重視對于外表的吸引力的自我感覺良好，所以很留意潮流趨向,，而且會為遇上新穎及奇特的東西而興奮,。 80 后消費心理特征：　　 1 、天生逆反,，尋求獨立：從消費者心理學(xué)的角度上講,，過多的呵護反倒會形成一種逆反心理，他們想要保有更多的個人空間,，而不希望其他人過多地干預(yù)他們的生活,。他們也不愿意去關(guān)心別人，因為在他們的意識當(dāng)中,，每個人都應(yīng)該是自立的,。 2 、喜歡新鮮,，追求刺激： 80 后一代討厭墨守成規(guī),，喜歡多變、刺激和新穎的生活方式,。他們喜歡新產(chǎn)品,，但忠誠度一般不高，習(xí)慣將各種品牌換來換去,，因為他們是在海量廣告的浸泡中長大,，遭受產(chǎn)品和各式信息的纏繞，他們更相信自己的感覺和判斷,。同時,，也擅用搜索工具尋找答案。作為不少消費領(lǐng)域的消費先鋒,， 80 后一代更注重品質(zhì),，他們追求時尚，倡導(dǎo)個性,，價格不是 80 后一代考慮的首要因素,。一旦喜歡上了某個品牌，他們會對該品牌更加鐘愛有加,，很難讓他們割舍。　　 3 ,、注重個性，追逐時尚：這一代的青年人，成長于中國社會由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的發(fā)展時期,，生活水平較上一輩有了質(zhì)的飛躍,，形成了獨立、自我的個性特點,。不滿足于標(biāo)準(zhǔn)化,、模式化，在家庭和社會的影響下,，他們認(rèn)為“我就是我”,，崇尚個性化、風(fēng)格化的價值觀念,，于是需求變得多元化,，消費變得復(fù)雜化，一切都因為“我”有“我”的特定需求和消費欲望,�,！拔摇钡钠放浦粚儆凇拔摇保麄儙в小拔摇钡那楦猩屎吞囟ǖ倪x擇價值,，能夠體現(xiàn)“我”的消費品位,，消費文化和消費追求。而整個的消費過程也帶有了極度的自我 VIP 化,，甚至每一個“我”都可以成為商家的一個細(xì)分市場。　　 4 ,、感性沖動,，超前消費：新一代的青年，由于從小處于家庭的核心,，在成長中備受關(guān)注,，形成了他們多以自我為中心的價值觀理念，并有很強的敏感性,。因此,，在消費中崇尚屬于自我的消費選擇 —— “我的選擇我喜歡”。而這種選擇同時又大都帶有強烈的自身情緒因素影響,，對自己的角色定位受影響的彈性很大,，尤其當(dāng)感官受到廣告?zhèn)髅健⒋黉N人員,、價格折扣,、外部環(huán)境、群體消費趨向等各種因素,，或其綜合作用影響時,，其消費行為變得情緒化、感性化、沖動化,，期望借此來體現(xiàn)自身的獨特,，消費的重點有時甚至脫離商品本身，熱衷于其衍生的各種附加價值,。如包括顯示身份或階層的象征,、美的感受、時尚與先鋒,、好玩及趣味性,、潮流或流行性等等。 80 后消費需求的日趨差異性,、個性化,、多樣化，促使產(chǎn)品進入了重視“情感滿足”勝過“功能價值”的時代,。針對 80 后的營銷策略：社群營銷,、個性營銷、體驗營銷,、娛樂營銷社群營銷 80 后群體是一個比較感性的群體,， 80 后極易受他人（特別是偶像或意見領(lǐng)袖）影響，因此建立一個同類社群,，大家有共同價值觀理念,、興趣及目的，通過口碑傳播,，效果很好,。讓參與者可與偶像一起互動最為有效。他們會把自己所欣賞的人作為消費決策的參照物,，特別是一些有號召力的公眾人物,。參照群體的規(guī)范作用和比較作用影響著 80 后群體的消費行為和消費動機。 80 后群體由于心靈上的不成熟,，以及處于強烈的求知和認(rèn)識社會的階段,，導(dǎo)致他們在群體內(nèi)部形成分化，從而變成自己的小圈子文化,，這些小圈子就變成了 80 后群體的亞文化�,，F(xiàn)在流行的 80 后群體的亞文化包括小資一族、 SOHO 一族,、 BOBO 族,、膠囊一族、網(wǎng)絡(luò)一族等,。這些群體各有各的個性和特征,，也有不同的追求和品位。這些給品牌帶來的啟示在于，越是年輕的群體,，越需要做進一步的市場細(xì)分,，否則，很多品牌很難建立與群體的對應(yīng)性和穿透力,。個性營銷 80 后群體比較強調(diào)個性,，而個性就是通過一些前衛(wèi)的符號或者載體來體現(xiàn)的，他們的語言表達(dá)和其他人不同,，通常會比較給力,，甚至比較反叛，他們通過追求自己的個性形成了一套自己的符號系統(tǒng),。 80 后群體經(jīng)常上網(wǎng),，他們在網(wǎng)上形成了很多自己的語言系統(tǒng)，創(chuàng)造了很多自己的語言符號,，“酷”,、“爽”還有很多簡化的根本不符合語法規(guī)則的網(wǎng)絡(luò)詞語，比如：不明覺厲,、人艱不拆等都來源于他們的創(chuàng)造,。他們在消費的時候，會去尋找能夠和他們這個群體的符號相一致的產(chǎn)品,。企業(yè)要贏得 80 后群體的偏愛,，需要大力去發(fā)掘這個群體的一些流行語言、詞匯,、文化符號等,，并要學(xué)會將這些元素融入到產(chǎn)品研發(fā)和傳播策略中，這樣才能建立他們的認(rèn)可度和信賴度,，比如當(dāng)前非常流行的可口可樂昵稱瓶，以及印有個性標(biāo)簽的綠箭口香糖,。體驗營銷 80 后群體對生活中非常規(guī)事件很有興趣,，且對新事物愿意去嘗試，并且他們非常注重內(nèi)心感受,，強調(diào)對于產(chǎn)品的真切體驗,。 80 后群體對于 DIY 、體驗活動,、試用等的興趣度大于任何一個群體,。渴求體驗的心理一方面說明 80 后群體樂于創(chuàng)新的特點,，另外也說明他們更加重視消費的過程感受,。對于企業(yè)來說，要贏得這部分群體的青睞，需要為他們增加各種體驗的機會,，加強體驗營銷可以讓 80 后群體成為口碑傳播的重要群體,。娛樂營銷隨著生活節(jié)奏的加快，娛樂對很多人來說成了不可多得的奢侈,，但是對于 80 后群體,，這卻是他們生活中的重要部分。而且,，在消費上的娛樂化傾向也較為突出,。對于 80 后群體來說，愛玩不算長處,，會玩才顯得自己與眾不同,。要打造 80 后娛樂新時代。既要知道他們喜歡用什么媒體,，還要知道他們喜歡哪個偶像,。“玩”是 80 后生活的主體,，他們愛參與,，愛體驗，愛口口相傳,。其中一個調(diào)研指出,，“玩”的花費可達(dá)他們?nèi)粘ＯM的 1/3 。那娛樂內(nèi)容教會他們“怎樣玩”以及通過何種載體讓他們覺得“好玩”便是關(guān)鍵,。如可口可樂在美國設(shè)立了一個職位,，類似“ 80 后生活總監(jiān)”，這位朋友整天與 80 后青年生活在一起,，了解他們的文化,，喜好，各種媒體運用,，然后把可樂要配合,、帶領(lǐng)的都做好，有點臥底營銷的味道,，那肯定比閉門造車好得多,。　 80 后一代消費心理特征可以歸結(jié)為三個方面 : 樂觀消費主義，敢于冒險 , 消費目的更強調(diào)追求快樂,、享受生活,，而非傳統(tǒng)的“成就感”。　　隨著消費水平的提高以及對生活質(zhì)量的追求,，他們的消費行為在多數(shù)情況下,，也不再像以往具有過多的盲目性,，而是更趨于冷靜、理性,，更重視產(chǎn)品所帶來的各方面的附加效應(yīng),，以此進行比較、鑒別,、挑選,，尤其重視產(chǎn)品消費體驗中是否能給自己帶來心理上、情感上最大的滿足,，并獲得差異性,、個性化、多樣化的體驗,。于是,，各種能夠親身參與其中或是其消費行為能帶來實際效果，能夠體驗到期望感覺的消費模式備受到推崇和熱衷,。; 10803 次閱讀|0 個評論

今日資本徐新：看到品類來臨時要迅速舍命狂奔( 轉(zhuǎn)載 ): 熱度 2 葉茂中 2014-9-15 17:13; 今天非常榮幸跟大家分享我的一些投資感受,，我來這里更大的一個目的，是向 80 后和 90 后學(xué)習(xí)的,。我的感受跟倪總很像,， 80 后、 90 后正在綻放,。首先今天要感謝清科,，倪總回顧歷史的時候，我想起我們在良鄉(xiāng)清科第一次舉辦會議的時候,， 2000 年在一個三星級的級別,，現(xiàn)在這么多在五星級的酒店，說明了資本的力量�,，F(xiàn)在是一個融資的好時機,，因為我們賺了很多錢，資本是很充足的,，很有效率的,，因為這里有錢賺，因為這里有機會,。錯失兩個半公司老板的風(fēng)格是可以不同的，每個人都有自己的性格,，也有一些不怎么愛說的，也很有人格魅力，關(guān)鍵是要打勝仗,，你就有凝聚力,。喬布斯有一個眼睛是有雷達(dá)的,，能把笨蛋找出來的，當(dāng)場就罵你,，讓你辭職,。但是他凝聚力超強，因為他不斷打勝仗,，不斷出好產(chǎn)品,。如何打造行業(yè)第一品牌，很多品類的機會要做第一,，要迅速做大,，第一偉大的公司要從好名字開始，名字要取對,， 360 感覺很接地氣,，一下子就上去了。還有土豆,，你的名字要取的簡單,，容易記，比如說三只松鼠節(jié)特別好記,。第二,，打品牌要舍得花錢，要持續(xù)投放,，最厲害是我們投了的趕集,，做了一個小毛驢，請了姚晨,，央視轟炸,，地鐵轟炸，這一招還是很厲害的�,，F(xiàn)在還有一個地方就是視頻,，你要有“三個一”，一句打動人心的話,，還有一幅畫,，還有 15 秒的電視廣告。現(xiàn)在還要有視頻,，現(xiàn)在 85 后和 90 后,，只靠照片和文字刺激不了他的購物欲望，還要拍視頻,，有人物,，有愛，有產(chǎn)品,，還要搞笑,，所以把視頻做到極致,，也是你的核心競爭力，廣告都可以省很多錢,。還有就是下三線城市,，到農(nóng)村去刷墻，三線四線城市只有一個廣告,，市中心就只有一個,，所有商業(yè)都在那，只要在那里架一個廣告牌,，京東架了 130 個,。還有地推，小公司沒有錢的時候,，這招很管用,。移動互聯(lián)網(wǎng)更殘酷，一旦下載就是你的,，但是必須要用得很好,。一旦下載他，他用得開心,，不斷加?xùn)|西,，讓他的頻次增加的，你賺的錢是非常合算,。如果一年來三次,，你要趕快獲取他，因為將來會越來越貴,。我們每年會帶領(lǐng)投資團隊拿三天時間做投資復(fù)盤,，事后來看經(jīng)驗教訓(xùn)，投過的是否與當(dāng)初的預(yù)期相符,，沒投的那些公司發(fā)展怎樣,，有沒有特別后悔的案子。我們有兩個半后悔的案子,，第一個是七天連鎖酒店,，其實當(dāng)時也怪我啦，我很喜歡鄭南雁,，也很喜歡這個行業(yè),，只是當(dāng)時要價 5000 萬美金，我們覺得有點貴,，我們當(dāng)時很喜歡 negotiate 的,，后來我們也總結(jié)經(jīng)驗，不要太 negotiate ,，如果公司失敗,，價格不重要，反正打水漂了,；如果公司成功,， 4000 萬和 5000 萬差別很小。覺得行業(yè)好就投,，覺得創(chuàng)始人好就拿下,，價格不是那么重要�,！� 第二個是德邦物流,。當(dāng)時兩個因素沒有投，一個是當(dāng)時公司不賺錢,、第二是當(dāng)時正趕上公司員工罷工,。我們當(dāng)時把員工罷工看得非常重，其實現(xiàn)在看來,，真是不是那么重要,。崔維星和我是中歐總裁班同學(xué)，后來我再見到崔維星都會看玩笑說,，我要把你的照片掛在辦公室,，時時提醒我是怎樣把你的公司 miss 掉的。當(dāng)時只看樹木不見森林,，不曉得做物流最關(guān)鍵的是網(wǎng)絡(luò),，布局網(wǎng)絡(luò)的時候不賺錢是很賺錢的，等做到規(guī)模就賺錢了,。還有半個就是凡客,，當(dāng)時也是覺得貴，所以沒投,。凡客現(xiàn)在很難下結(jié)論,，所以我們現(xiàn)在把它作為半個看。看到品類來臨時,，要迅速舍命狂奔做了 20 年,，我最大的感受我們真的是生活在一個好的時代。有的時候運氣很重要,，要成功除了聰明,、勤奮，運氣很重要的,，你要成為站在臺風(fēng)口上的豬,。中國這個時代人口的紅利，創(chuàng)業(yè)的激情給了我們很多的機會,，中國還有很多創(chuàng)造行業(yè)第一品牌的機會,。今天我的主題發(fā)言叫 GET BIG FAST ,。你要做一個細(xì)分市場，第一,，現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)者經(jīng)營一個小的公司,，你做任何的公司可能巨頭都在做了，你怎么在競爭充分和劇烈市場迅速做大,？要聚焦一個特別細(xì)分的市場,。我們觀察，一個人做品類的開創(chuàng)者是非常重要的,，比如說大眾點評,。所有行業(yè)的第一都是有共同的特點，他們都是這個品類的先行者,，甚至是開創(chuàng)者,，所以時間是你的朋友，趕快先做,。就是在互聯(lián)網(wǎng)時代,，先行者是非常巨大的，傳播成本比較低,。第二,，我也不知道做什么，有一個人已經(jīng)做了一樣?xùn)|西,，你要跟他做不完全一樣的東西,，喬布斯做手機的時候，諾基亞已經(jīng)很強大,，喬布斯經(jīng)�,？吹阶约旱氖郑谙� 可以用手指輸入,，這就是創(chuàng)新,，還有微創(chuàng)新也是很管用。當(dāng)你看到一個品類來臨的時候,，你要迅速舍命狂奔,，你的市場占有率要在 30% 以上才安全的，你要迅速跑,，不要顧及利潤和投資回報,，你要迅速得到用戶，最主要的是你的用戶成長的數(shù)量,，不是你的收入,。我們第一次見到京東老劉，銷售收入 5 千萬，一分錢廣告不打,，每個月比上個月成長 10% ,，這說明生意模式對了。第二,，這個人很誠信,，他說要 200 萬美金，我說 200 萬美金,，因為要打品牌，我們給他 1000 萬美金,，他拿到我們的錢就去擴品類,，要買百度的關(guān)鍵詞，要在電視上打廣告,，最重要的是要用戶重復(fù)購買,，對你有認(rèn)知，頻次是非常關(guān)鍵的,，頻次的決定是你的產(chǎn)品豐富不豐富,。老劉當(dāng)時是做 DIY ，頻次變得非常豐富,，來的次數(shù)就多了,。亞馬遜在 97 年寫了一封對股東的信，重復(fù)給股東看,，他講了零售的核心是三條,，一個是產(chǎn)品極大豐富，第二個是價格實惠,，第三個是用戶體驗好,，從某種程度上就是送貨快。當(dāng)當(dāng) 和卓越在他之前做了很多年,，一直守著書,，沒有擴品類，他們早點擴品類就是當(dāng)當(dāng)和卓越的天下,。在這個機會來臨的時候,，創(chuàng)始人看到了別人看不到的東西，他的決策做對是非常關(guān)鍵的,。還有第二點,，當(dāng)時看用戶的投入， 70% 的投入都是對配送不滿意,，貨丟了,，就用直接物流，那個時候打擊壓力非常大，我們每去一個城市都要有兩輛車,，十來個人,，每天都是虧錢的， 2000 單才不虧錢,，那個時候一直過橋貸款,，在初期階段看到品類來臨的時候，你要一直往前沖,。那個時候我們拿出 18% 期權(quán)的人,，有能力的人不會幫小公司打工，這個其他就是要靠期權(quán)吸引,，當(dāng)時我們拿了 18 個點,，那個時候不看利潤， 5 年之后才看利潤,。在小公司不要跟別人比,，人家的錢多，什么都有,，但是時間很重要,。我們跟出租車司機聊，都在搶客戶的時候,，我有一個殺手锏,，小米手機輸入特別快，你把每一個產(chǎn)品做到極致就可以了,。比如說京東的送貨速度很快,。投資，選擇比努力重要再就是投資,，選擇比努力很要重要,。我們一直在想，投了電商,，投了 O2O ,，投了大眾點評，我們對 O2O 特別有感覺,，我們希望找到下一個迅速長大的企業(yè),。電商除了兩個平臺，還有沒有其他的機會,，我們就要看頻次,，鞋的頻次不是很高，一年就是三次,，三次不夠多,，重復(fù)購買次數(shù)不夠,，你是很難做起來的，所以我覺得頻次是我們觀察的一個特點,。最后做平臺都有一個特點,，他就做成平臺化，別人的東西拿到里面來買,。零售的是不是都可以做成電商,，比如說家樂福，沃爾瑪,，最大的品類有生鮮,、干貨，他們?yōu)槭裁床怀砷L,，他們遇到了巨大的瓶頸,，就是用戶生活方式改變了，現(xiàn)在 80 后和 90 后開始成家和買東西,，他們的特點每天 5 、 6 個小時在網(wǎng)上,，干貨就在互聯(lián)網(wǎng)上買的,，生鮮是賺眼球的，干貨是賺毛利的,，現(xiàn)在干貨沒有了,，人流有下降了，剩下一些老頭老太太天天來買生鮮的東西,，等 80 后和 90 后去買生鮮,，全部被挑過了，他們的體驗是很差的,。所以他們的模式遇到了很大的瓶頸,，就不敢開店了，沃爾瑪和家樂福這樣的大賣場,，過去有黃金 20 年,，這個時代已經(jīng)過去了。如果你是一個公司,，你跟著沃爾瑪和家樂福走,，這個戰(zhàn)艦開始要走下坡路的。我們在想如果他走下坡路,，將來生鮮還能出一個巨頭,，生鮮是可以出的。第二個大的品類就是服裝,，服裝我覺得你別想了,，這是一個非常長的長尾，在服裝用戶第一選擇不是品牌，是款式,，所以你做的服裝品牌要做大而全不可能的,，最后要像淘寶一樣，服裝是淘寶的天下,，你是平臺,，讓大家在上面開店。再就是 3C ,，我覺得是京東的天下,，體驗也會越來越好。再就是家居,，也是非常好的品類,，線下有宜家，這個老人家很堅持,，他不做互聯(lián)網(wǎng),，上網(wǎng)看的流量是非常大的，要堅持讓你到這個店里來,，這是給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很好的機會,。還有 O2O ，我們剛投了大眾點評和趕集,，現(xiàn)在只剩下兩大頭,，以前獲取用戶的成本很高的，現(xiàn)在通過趕集找到的用戶覺得非常好,。趕集往小商戶輸送客人,，新的 O2O 是顛覆你的，把你的門店給取消的,，個體的手藝人,，剪指甲的，保姆都可以上來服務(wù),，門店沒有了,，管理成本沒有了，可以全部重新定價,，但是開始很難,，美甲過得好好的，不會出來跟你創(chuàng)業(yè),，你在那打工 5000 元,，我養(yǎng)著你，給你 6000 元,，過一段時間讓你創(chuàng)業(yè)了,，你可能賺了 10000 元,。他到不到你這里來打工，很簡單,，養(yǎng)他三個月就可以了,，門檻降低了，然后就過來了,，這個模式顛覆的是門店,。還有價格是重新定位，費用減低了很多,，互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵是一個技術(shù)的革命,，是提升效率，降低成本,，受益者是消費者,。最終市場是什么樣的格局呢？我們觀察如果你做平臺類的企業(yè),，基本上是二元法則,，打到最后，第一跟第二打價格戰(zhàn)的時候,，第三就先死掉,，第四第五就不見了。平臺類的企業(yè)是很殘酷的,，要么做大，要么出局,，沒有中型的企業(yè),。特別到了移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，手機的屏幕不會下載很多的,，百度公布了一個 90 后的調(diào)查,，越來越覺得時間寶貴，除了買東西還要干別的東西,，任何行業(yè)的規(guī)律是一樣的,。你是做品牌，做產(chǎn)品,，你就可以百花齊放,，不是這么殘忍了。價格戰(zhàn)是硬道理,，唯品降價及時亞馬孫錯失良機還有在戰(zhàn)略選擇的時候,，價格很重要，價格要訂對,，靠價格取勝,，開始是免費,。再就是價格戰(zhàn)是硬道理，你做零售是賣人家的東西,，因為你便宜,，用戶體驗好，所以買你的,。價格戰(zhàn)他打,，你不還擊，他肯定長大,，誰便宜誰肯定長大,。你還要打他，但是你打他的時間跟錢要花得多得多,，你現(xiàn)在要打他,，要把他抹殺在萌芽狀態(tài)。亞馬遜非常聽總部的,，他沒有聽消費者的,，聽老板的，他從來不來中國,，對中國沒有洞察,，還是相信美國的那一套，互聯(lián)網(wǎng)公司為什么國外做不過中國,，原因是不是以消費者做導(dǎo)向,，而是以東部做導(dǎo)向。京東要賣書了,，什么書要便宜 10% ,，消費者覺得便宜一點，馬上就便宜 20% ,。京東 20 萬用戶的時候,，當(dāng)當(dāng) 100 萬用戶，我們的客單是 800 元,，他的客單是 80 元,，京東送貨快，服務(wù)周到,，這個給我們帶來了很多的流量,。還有唯品會，開始價格定到 200 元的時候,，就是火不起來,，淘寶的客單價就是 70 、 80 元,，后來就把價格拉低,，廣告不能打得太多,，所以你把第一次客戶的門檻降下來，就是客單價降下來,，一下子量就上來了,。沃爾瑪?shù)拿褪?20% ，他打的是組合拳,，生鮮賺眼球,，感覺很便宜，靠干貨是賺毛利的,。小米的手機非常便宜,，但配套產(chǎn)品很賺錢的，它打的是一個組合拳,。最牛的是打造生態(tài)環(huán)境,，讓供方和需方共同定價，這是終極階段,。講了這么多,，要做的事情很多，要把產(chǎn)品做到極致,，互聯(lián)網(wǎng)是一個零距離的時代,，你跟客戶之間沒有渠道，渠道給你攔截一下,，渠道給你說這說那,，用戶就會相信，現(xiàn)在你跟用戶直接面對面,，這個時代變化很多,，對創(chuàng)業(yè)者是機會，你不需要搞渠道,，不去搞存貨，帳期,，不要跟客戶去桑拿,，吃飯，你只要把產(chǎn)品做到極致就好了,，如果你有粉絲,，粉絲都會給你傳播，都會給你提建議,。這個時代是小步快跑,，迅速迭代，是創(chuàng)業(yè)企業(yè) 的特點,，是大企業(yè)的特點,。這個時候組織架構(gòu)也要調(diào)整,，大企業(yè)在變，騰訊在學(xué)習(xí)進步,，攜程都在學(xué)習(xí)進步,，幾萬人創(chuàng)新不了，全部分成了小的事業(yè)部,，責(zé),、權(quán)、利,、事通通下放,。我覺得在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，零距離的時代,，你匯報的次數(shù)不能超過兩次,，（騰訊）他們有新產(chǎn)品的發(fā)布，一個產(chǎn)品經(jīng)理跟一個事業(yè)部的投資人到馬化騰那里去了,，他們的反應(yīng)是非常迅速的,。老板就是用戶，你要跟用戶互動,，這就是移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該有的文化,。在這個時候還有一個面臨很大的問題，就是現(xiàn)在核心的團隊是 85 后和 90 后,，不好管,，他們要展放，什么叫綻放,？我們投的一家企業(yè)是賣零食,，每次去的時候就像打雞血一樣，每年去了又開始 high ,，我就在觀察,，持續(xù)的激情才有利潤。今年去,，他們搞了一個新的活動叫我的青春我做主,，人人都是經(jīng)營者，叫店長承包責(zé)任制,，今年超額的部分拿 20% ,，搞得很綻放。第一我這個店長是競選上崗,，再就是賺到錢了,，再賺上一把，站在講臺上演講，讓賺到一萬元的店長在上面說話,，又綻放了一把,，把店長放在微信平臺上，天天 PK ,，他們干的很 high ,。然后我們看數(shù)據(jù)，沒有承包的增長 5% ,，承包的是 25% ,， 20% 是靠綻放賺來的。所以我們還是很相信在這個時代要讓員工綻放,，特別是 80 后和 90 后,，光靠錢是不行的，是要靠綻放,，要感覺,。老板的時間都花在哪里，我相信一個定律“二八定律“,， 20% 的時間決定了 80% 的回報,。喬布斯每天早上起來照著鏡子，跟自己說這段時間都花在哪里去了,，他一直拿命在做產(chǎn)品,，他的時間全部花在時間上，所以能做出極致的產(chǎn)品,。我自己覺得,，在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，創(chuàng)始人一定要花很多時間聚焦用戶洞察和產(chǎn)品體驗,，這里面最值得學(xué)習(xí)的公司是馬化騰,，就是用戶體驗和產(chǎn)品體驗抓在手上，其他都下放了,。他們兩個部門同時做微信的,，就是張總把小馬哥拉進來，不斷地提意見,，所以他做得很好,，每天工作很長時間，大部分時間在網(wǎng)上跟用戶互動,，每個月要跟蹤 100 個人，要找到他們的生活動態(tài),，所以騰訊超好用,，做產(chǎn)品特別能抓住重點。京東的老劉,，很多細(xì)節(jié)都是他想到的,。剛開始沒有很強大的物流配送,，貨物下單之后，老劉給大家發(fā)一個短信,，三次呵護讓你很放心,，每一次短信都是一次廣告，他還給你反饋,，給你出主意,，用戶跟粉絲互動是非常重要的，老板要花很長的時間在里面,。還有松鼠的老爹,，每天早上醒來只看兩件事，早上起來看用戶評價,，第二看銷售排名,，把這件事抓住，也不用整天去選址,，給員工打雞肉,，這些都不用了。創(chuàng)始人團隊,，一個是產(chǎn)品導(dǎo)向,，一個是消費導(dǎo)向，我愿意選擇產(chǎn)品導(dǎo)向,，消費導(dǎo)向可以學(xué),，可以招人。華為,、阿里都是請人來的,，產(chǎn)品導(dǎo)向是要有天賦的。去組織化,，讓 85 后和 90 后盡情綻放組織架構(gòu),，去年有兩點觀察。我們經(jīng)常投了幾千萬,，打到 10 個億,，突然遇到瓶頸，沒有瓶頸的企業(yè)都有共同的特點,，就是這個人特別狠,，他可以拿下小白兔， HR 就把員工劃分了,，豎軸就是你的業(yè)績,，橫軸是你的價值觀，就是你是不是工作努力，分成了幾個維度,，價值觀好和業(yè)績又好的人就是明星,，要給他很多愛，給他很多錢,，讓他綻放,。很多人業(yè)績不好，價值觀很差,，這個人肯定要走,。還有對小白兔，工作勤勤懇懇,，就是不出業(yè)績,，很多老板不知道對這種人怎么辦，這些人從小白兔變成了大白兔,。還有一個最大的負(fù)面,，就是大部分的員工是墻頭草，隨風(fēng)倒的,，把牛也變成了大白兔,，不出業(yè)績，只來上班,，凡是把小白兔拿下的老板,，公司一路前進。凡是不拿下小白兔,， 20 億就是瓶頸了,。比如說把位置讓出來的，讓能干的人上去,，再就是要大膽用 85 后和 90 后,，他們非常有創(chuàng)新，因為現(xiàn)在是產(chǎn)品的時代,，是零距離的時代,，創(chuàng)新很重要，互動很重要,。賣萌肯定是 85 后和 90 后,，他們很有創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)者要勇于孤獨勇于偉大下面講融資,，融資要快,，金額要大，京東要 200 萬,，給了 1000 萬,， 06 年投完以后,， 07 年成長特別快， 08 年沒有錢了,，那個時候金融危機來了，老劉見了 20 ,、 30 個人,，都不給他錢，他們都說這家公司的毛利很低,，當(dāng)時我們是說這個公司請了顧問給我們做價 2 億美元,，沒有人要，一個億都沒有人要,，結(jié)果到了 8 千萬沒有人要,，后來 6500 萬，我們要了,。等握手,，又來了一個美國老板，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)的低潮,，說 3000 萬,，那次真的把老劉嚇到了，一松手這個公司可能就完蛋了,。小米融了很多錢,，因為價格戰(zhàn)不可避免，最后還是要充足的資本,。最后我覺得對大家的希望,，既然創(chuàng)業(yè)是很艱苦的活，失敗的概率是很高的,，既然這樣你就去創(chuàng)新,，做細(xì)分市場第一，你去創(chuàng)造品類,，不要害怕失敗,，創(chuàng)業(yè)者本來就是孤獨的，所以你們要勇于孤獨,，用于偉大,。以上文章轉(zhuǎn)載至葉茂中營銷策劃機構(gòu)官網(wǎng)： www.yemaozhong.com; 個人分類: 文章專輯|966 次閱讀|1 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80后總裁王亮和Ceo張瑞在董事會上的爭執(zhí)！: 張瑞763 2014-1-24 11:00; 一月前,，原集團 80 后市場副總監(jiān)王亮被公司董事會任命為運動品牌事業(yè)部總裁,，他覺得大顯身手的時候來了�,？墒�,，在 2013 年年會前的董事會上,，集團 ceo 張瑞對王亮市場營銷預(yù)算表示了不同意見，他們發(fā)生了一點爭執(zhí),。張瑞說,，公司是上市公司，品牌知名度和美譽度已達(dá)到一定程度,，網(wǎng)絡(luò)上再增加大量投入會導(dǎo)致邊際遞減效應(yīng)出現(xiàn),。王亮近 400 萬元網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)算過大。他認(rèn)為事業(yè)部銷售不佳是系統(tǒng)原因,，商品,、團隊、政策,、渠道等方面都有待提升,，需先從商品突破。王亮很尊敬張瑞,，非常感謝他的栽培,，這次做總裁，是他力薦的,。王亮知道,， ceo 表達(dá)不同意見是讓自己工作計劃更科學(xué)。（千萬元現(xiàn)金照片）王亮解釋說,，網(wǎng)絡(luò)營銷 400 萬預(yù)算顯得多因以前該事業(yè)部在這方面投入較少,，傾向于線下營銷，費用多投在終端促銷,、盲目開店上,。 2014 年，他想在總體不超集團預(yù)算的基礎(chǔ)上,，把預(yù)算由線下向線上傾向,，以網(wǎng)絡(luò)營銷作突破口，著重宣傳和推廣新渠道招商政策,、新商品,；采取客戶體驗營銷，對重點地區(qū)重點客戶,、消費者加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度,，樹立客戶典型。王亮拿出 10 多份網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書發(fā)給各位領(lǐng)導(dǎo),。他繼續(xù)講道,，網(wǎng)絡(luò)營銷類型很多，可借助,、名人,、傍大款,、假如、穿越,、比較,、事件營銷等方式不斷推出事業(yè)部商品。 2013 年有《爸爸去哪兒》,、《咱們結(jié)婚吧》,、《私人訂制》、土豪金,、慶豐鋪包子、小伙伴們都驚呆啦等熱點,。 2014 春晚播完后就會有熱點,，其他熱點會很多，將熱點和事業(yè)部要素結(jié)合就會有更多點擊,、瀏覽,，最終提升商品知名度和業(yè)績。王亮的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃分四部分,，春季招商,，夏季促銷，秋季提升,，冬季整合,。春季在網(wǎng)絡(luò)上加大招商力度，首先像之前的王老吉,，現(xiàn)在的加多寶一樣利用春晚,、春節(jié)推出新宣傳口號；將招商政策揉進各種情景營銷軟文,，從眼球上吸引客戶,，從心理上打動客戶。計劃投入 100 多篇軟文,，每篇至少發(fā) 10 家媒體,。夏季是銷售旺季，大力開展各種形式促銷,，軟文作促銷后盾和支撐,， 2 月底即開始將在天貓、京東旗艦店上銷售的商品進行預(yù)熱,，將各種以商品為核心的軟文不斷發(fā)布到媒體,，強調(diào)客戶體驗，讓消費者現(xiàn)身說法,。春季招商和夏季促銷后,，秋季提升整個事業(yè)部管理水平,。在網(wǎng)絡(luò)上重點宣傳事業(yè)部優(yōu)秀人和事、企業(yè)理念,、戰(zhàn)略,、訂貨會前后宣傳。團隊成員集體出現(xiàn)在媒體上利于提升品牌忠誠度和團隊凝聚力,。（千萬元豪車照片）曝光事業(yè)部一些工作細(xì)節(jié),，如商品設(shè)計、生產(chǎn),、采購,、大區(qū)經(jīng)理巡店、物流發(fā)貨,、客服處理投訴等,。王亮說，讓團隊和工作接受輿論監(jiān)督,，利于事業(yè)部整體運營能力提升,。冬季整合篇是 2014 年重中之重，即 Oto ,。強調(diào)資源的整合,，線上和線下配合；以線上宣傳,，促進線上,、線下銷售。密集發(fā)布全國各大商超,、省代,、市代、加盟商開業(yè),、促銷等信息,；馬云倡導(dǎo)的 11.11 日的光棍節(jié)要預(yù)熱，一些商品可做穿越,、傍大款,、對比、慈善營銷及跨界營銷 …… （千萬元土豪金照片）王亮看張瑞聽得越來越感興趣,，信心增加許多,。他說，網(wǎng)絡(luò)營銷可外包給類似“一起向上吧” -www.17upb.com 這種擁有管理咨詢經(jīng)驗和成熟職業(yè)經(jīng)理人團隊的網(wǎng)站或公司,。專業(yè)人做專業(yè)事,，我們提要求，他們緊密配合,， 1+1 ＞ 2 ,。王亮希望 2014 年底事業(yè)部員工過年回家時,，事業(yè)部統(tǒng)一在 12306 網(wǎng)和攜程網(wǎng)上訂購車票、機票免費發(fā)給大家,；年終獎可是土豪金或 2014 年最流行東西,，優(yōu)秀代理商會享受到奔馳車的獎勵。 …… 經(jīng)過幾輪溝通,，會議由張瑞做總結(jié)：王亮的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃有許多可取之處,，希望王亮要有第二套、第三套備選方案,。放大困難,，增加方法，這樣才能完成 2.9 億業(yè)績目標(biāo),。以后工作中善于借助移動互聯(lián)網(wǎng) ,、微信、大數(shù)據(jù) 等因素,。他代表董事會希望 2014 年運動品牌事業(yè)部在王亮帶領(lǐng)下以實際行動唱一首超越“中國好聲音”的好歌曲。聽到張瑞的總結(jié),，王亮松了口氣,。晚上，他準(zhǔn)備借助邀請事業(yè)部骨干員工看《警察故事 2013 》及《熊出沒之奪寶熊兵》的機會和大家分享本次董事會上自己和 ceo 的爭執(zhí)結(jié)果,。; 883 次閱讀|0 個評論

80后的廣告人為何暮氣沉沉,？: 熱度 1 高承遠(yuǎn) 2013-6-11 16:31; 2013 年 05 月，《人民日報》發(fā)表評論文章,，探討 80 后暮氣沉沉的原因,。文中提到，似乎在一夜之間,， 80 后一代集體變“老”了,。先是懷舊。他們唱著“老男孩”,，感嘆消逝在記憶里穿著�,；晟榔鲂南奶欤瑧涯羁催^的連環(huán)畫,，還有那些年一起追過的女孩,。再是嘆老。一群在父母看來還是小孩的 80 后,，在比自己更小的小孩面前大嘆“老了”“心好累,，感覺不會再愛了”…… 關(guān)于 80 后群體暮氣沉沉的話題，涉及到多方面的原因,，有環(huán)境的因素,、時代的因素,，也有計劃生育制度下 80 后群體獨特的家庭成長環(huán)境的因素，網(wǎng)絡(luò)上各種說法頭頭是道,，財經(jīng)作家高承遠(yuǎn)在這里不想多費筆墨,，倒是作為一個營銷策劃人和傳媒行業(yè)從業(yè)者，筆者對于現(xiàn)在 80 后廣告營銷人暮氣沉沉的現(xiàn)象比較擔(dān)心,。不管整個時代如何,，大環(huán)境怎樣，廣告營銷人給我們的感覺總是“激情澎湃”,、“走在時代的前沿”,、“永遠(yuǎn)有一顆樂觀開朗的心”。廣告行業(yè)作為一個重人力資本的行業(yè),，人才是企業(yè),、行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和強勁保障，但不知從什么時候開始,，我們發(fā)現(xiàn)身邊本該活力四射,、創(chuàng)意不斷的 80 后廣告人缺乏了這個年齡段應(yīng)該有的朝氣和活力。財經(jīng)作家高承遠(yuǎn)經(jīng)過觀察和分析,，在這里寫一點個人的理解,，希望能與讀者進行互動交流，非常歡迎大家通過專欄介紹內(nèi)的郵件與筆者取得聯(lián)系,，交流,。筆者認(rèn)為， 80 后廣告營銷人暮氣沉沉,、缺乏活力的原因主要是因為以下幾個落差,。第一、理想和現(xiàn)實之間的落差,。一般廣告人都是這個時代比較聰明的人物,，或者至少在廣告人心理自己認(rèn)為也是比較聰明的一群分子，從事廣告行業(yè),，我們不可否認(rèn)有一部分人是抱著混飯吃的心理,，但是在這樣一個競爭激烈、相對公平的行業(yè),，更多的廣告人進入行業(yè)的時候還是懷揣著理想,，希望能夠掌握品牌制勝的法門，幫助企業(yè)實現(xiàn)收益倍增的計劃,，也樹立個人的專業(yè),、事業(yè)的高度，成就自己的理想。但現(xiàn)實往往是殘酷的,，人們都說“理想是豐滿的,，現(xiàn)實是骨干的”正好描述了廣告人的生存環(huán)境，被客戶的不尊重,、老板重視眼前利益而忽視長遠(yuǎn)戰(zhàn)略,，最后廣告人往往淪落為客戶的服務(wù)員、 ps 專員,、文案專員這樣的地位,。第二、付出和獲得之間的落差,。如果說廣告人是這個世界上最辛苦的行業(yè),，那有點牽強，但是如果其后加上“之一”,，那真的沒有人質(zhì)疑,。最近奧美員工加班猝死事件讓大家都重新審視我們所處的環(huán)境和氛圍，也開始重新檢視廣告人的工作狀態(tài)和環(huán)境,。廣告人沒日沒夜的加班,、付出，但是他們的收獲卻不與自己的付出成正比,，整個廣告行業(yè)的福利待遇不要跟大的壟斷企業(yè)比,，連一些小的民營企業(yè)都不如，這樣的差距也不得不讓心存理想的 80 后廣告人寒心,。三,、守舊和變革之間的落差,。廣告行業(yè)目前和報紙,、電視等很多傳媒行業(yè)一樣，都面臨著洗牌和變革,，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了一切,，微博改變了交流，微信改變了生意,。而我們傳統(tǒng)的很多廣告公司還在糾結(jié)于半版,、全版、十五秒,、三十秒上,，看上去嚴(yán)絲合縫，自成體系的廣告策劃案最后還是用傳統(tǒng)的要被時代拋棄的傳播媒介實現(xiàn),，有理想,、有前瞻意識的廣告人只能望“網(wǎng)”興嘆。 80 后集體變“老”了，本該朝氣蓬勃的青年顯得暮氣沉沉,。不是不懂生活,，是壓力讓人不堪重負(fù)，休假對于大多數(shù)人仍是“紙面上的權(quán)利”,，高學(xué)歷好人品不如“好爹”,，拼命賺錢養(yǎng)老育小，卻不知自己將來何處落腳,。享受現(xiàn)在,，不是不想，而是不能,。網(wǎng)絡(luò)上的段子也反映了現(xiàn)在 80 后的困境,。 80 后廣告人要實現(xiàn)自己的理想，前途是光明的,，道路是沒有的,。而所謂真正的成功，就是從沒有路的地方走出一條路來,！; 2934 次閱讀|0 個評論

當(dāng)80后領(lǐng)導(dǎo)遭遇80后下屬: 熱度 1 甘道夫 2013-3-19 17:12; 【眾人行培訓(xùn)】在對80后的定義：“80后”一詞來源于國際社會學(xué)家們討論社會發(fā)展一代名詞,。是指國家依法執(zhí)行計劃生育后所出生的一代人(計劃生育發(fā)展的新階段1979年至今)的代名詞。以此討論中國有史以來第一次用法制限制人類生育后所面臨的問題及80年以后所出生的獨生子人群所面臨的生活,、成長,、文化發(fā)展問題。在80后這一代人身上具有鮮明的改革開放帶來的彰顯個性的時代烙印,，故常與“90后”一同被探討,。后來此詞被廣泛的作為1980年1月1日-1989年12月31日出生的人群代名詞，也由此出現(xiàn)了70后,、90后等一些類似詞匯,。　　周末有幸參加某某集團人力資源部組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)，本人作為 85 前( 1980~1984 出生),，擁有九年的職業(yè)生涯和五年的中基層管理經(jīng)驗,，結(jié)合這兩天的感悟，特撰文一遍聊聊 80 后( 1980~1989 出生)之間的管理,。　　伴隨著新一代獨生子女 80 后逐漸走出學(xué)校,，走向社會，他們的表現(xiàn)一直屬于媒體熱議的話題,，經(jīng)常成為 “ 問題青年 ” 的標(biāo)志,，他們被標(biāo)簽為：叛逆、眼高手低,、浮躁,、不能吃苦、難以融入團隊、自尊心強,、說不得罵不得,。但伴隨 85 前員工逐漸進入而立之年，在企業(yè)發(fā)展中我們已經(jīng)沒法回避,，我們身邊的 60 ,、 70 后已經(jīng)進入了職業(yè)生涯的成熟期，出現(xiàn)了很多優(yōu)秀的 85 前員工剛剛被提升為中基層管理者,，而我們正在代表公司管理領(lǐng)導(dǎo)著比我們的更加“叛逆的” 85 后( 1985~1989 出生),，“新官”和“新兵”的管理沖突每天都在不同的公司上演。　　作為 85 前的“新官”,，在我們的眼里我們是不幸的一代,。當(dāng)我們讀小學(xué)的時候，讀大學(xué)不要錢;當(dāng)我們讀大學(xué)的時候,，讀小學(xué)不要錢;當(dāng)我們還沒工作的時候,，工作是分配的;當(dāng)我們可以工作的時候，卻找不到工作;當(dāng)我們不能掙錢的時候,，房子是分的;當(dāng)我們能掙錢的時候,，卻買不起房子。從我們進入職場后,，我們飽受社會批評和質(zhì)疑,，我們一直像“豬堅強”那樣堅強的活著，在職場中我們接受著 60 ,、 70 后的領(lǐng)導(dǎo),，在工作中不斷地磨合自己的做人方式，提高自己做事的能力,，不斷的反思和變化著,。但同時我們依然堅持自己的信念：我們要工作，也要生活,，更要快樂的工作和生活,。　　作為 85 后的“新兵”,，除了繼承了 85 前的一些獨特的個性外，他們更張揚,，他們生活水平有了質(zhì)的飛躍，形成了更獨立,，自我的個性特點,。他們不滿足于標(biāo)準(zhǔn)化,、模式化,，在家庭和社會的影響下，他們認(rèn)為“我的地盤我做主”,，“ Nothing is impossible ” , “ just do it ”,，崇尚個性化，風(fēng)格化的價值觀念,，于是需求變得多樣化,。他們的創(chuàng)造性，突破力都很強,，但是他們的自尊也很強,，相對來說，他們不容許別人輕易對自己下結(jié)論,，很少接受別人對自己生活,，學(xué)習(xí)上的建議。他們正在成為 60 后,、 70 后,、 80 前中高層管理者頭疼的問題。　　在管理培訓(xùn)課程中沈老師提過,，據(jù)調(diào)查 70% 離職員工他們的離職原因會歸結(jié)他的直接領(lǐng)導(dǎo),，所以作為 85 前的新任管理者，我們的管理能力,、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會起到至關(guān)重要的作用,。我們應(yīng)該做些什么，值得我們深思,，我們處于管理的夾層地位,，要同時要接受兩個標(biāo)準(zhǔn)的檢驗， 60 后,、 70 后領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn),， 80 后員工的標(biāo)準(zhǔn)。通過兩天的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn),，也許我們可以嘗試著從以下幾點進行突破,。　　一、給 85 后一個正確的價值觀,。　　85 后雖然有很多創(chuàng)造性的思維能力,，但在信息時代中特權(quán)主義、金錢至上等糟粕文化已經(jīng)重度污染了他們,。在這樣的背景下,，他們的價值觀非常糾結(jié),。這個就需要我們 85 前的管理者，像老一輩杰出領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，幫助他們建立起一個正確積極的價值觀,，誠信正直、言行一致等優(yōu)秀的品質(zhì)應(yīng)該伴隨大家的一生,。　　二,、調(diào)動他們的情緒與激情　　85 后他們由于出生年代的關(guān)系，和他們的父母一輩相比較,，生活上大部分沒有吃過太多的苦,，從小都是上學(xué)，而后畢業(yè)走上社會,，所以,，在工作熱情上就顯得不是非常飽滿�,？菰镏貜�(fù)性的工作中很難讓他們從中尋找到真正的樂趣,， 60 、 70 后干一行愛一行的觀念很難在他們身上得到認(rèn)同,，可能他們一直是在尋找“自己喜歡但也能給自己創(chuàng)造經(jīng)濟價值工作”的路上,。作為 85 前的管理者，我們要幫助他們在平凡工作中發(fā)掘樂趣,，不要讓他們成為“撞鐘的和尚”,。　　三、適當(dāng)?shù)闹圃炖щy 　　管理藝術(shù)在于怎么樣利用自己手中所有資源,，通過技巧,、手段使他們發(fā)揮出最大的動能。管理者就相當(dāng)于一部戲的導(dǎo)演,，要協(xié)調(diào)好每個人,，讓不同人扮演好自己的角色，對于 85 后來說,，一個工作熟悉了以后,，他們很快就會厭煩，所以在他們的工作過程中適當(dāng)?shù)淖屗麄兪艿近c挫折與困難反而會激發(fā)他們更大的熱情,，這源于 85 后與生俱來的自命不凡,。　　四、團結(jié)是團隊管理的核心　　培訓(xùn)中一個拔河的圖片,，給我很深的啟示,，一個團隊成功與否,，很大程度上取決于這個團隊的團結(jié)度上,，而 85 前管理者與 85 后被管理者可能永遠(yuǎn)是存在著矛盾的,，但一個團隊能力也絕不會是團隊所有人的能力簡單相加。作為管理者,，讓所有團隊成員是站在一條線上,，可能比提高每個人的能力更重要，讓 85 后們清楚的知道自己所在團隊的核心理念與精神所在,，會讓你的團隊更加緊密的團結(jié)在一起,。　　五、理解 85 后的壓力　　85 后獨特的性格和社會背景會讓他們面臨壓力,，特別是一線城市的職場新人,，他們經(jīng)常會感覺患得患失，有事覺得自己精力旺盛,，對任何事情都表現(xiàn)出較強的熱情,，而時候又會感覺到前途迷惘，思想暗淡,，這個屬于一個正常的現(xiàn)象,。我們作為離他們最近的領(lǐng)路人，我們不應(yīng)該只是走在整個團隊最前面的位置,，帶領(lǐng)大家大踏步的昂首向前進,，我們也要學(xué)會偶爾的回回頭，關(guān)心視自己為榜樣的 85 后員工,，關(guān)注他們所遇到的每個問題,，協(xié)助他們一起去解決。　　六,、 85 前領(lǐng)導(dǎo)者要做好表率　　這里所說的表率作用并不是管理者偶爾和自己的員工一起勞動了,，或者是在老板來到的時候去關(guān)心他們的工作情況等等，那些都是形式主義的做法,。想當(dāng)好一個管理者,，那么首先 85 前能夠管理好自己，我們的人格魅力,，言行一致對于整個團隊來說是非常重要的,，你必須是一個心胸豁達(dá)，不計較小事情的人,，對于那些非原則性的錯誤可以不去斤斤計較,，如果你贏得了員工最大的信任，那么你自然就在那個員工心里高高在上的位置,。　　七,、建立人性化、多元化的管理文化　　華為,、富士康的多位年輕員工自殺,、過勞死后,，使曾被外界吹捧的狼性文化、床墊文化,、加班文化引發(fā)廣泛質(zhì)疑,。面對 85 后， 60 ,、 70 后管理者們正在反思傳統(tǒng)的企業(yè)文化,，意圖建立起多元、人性化的企業(yè)文化,。在這個過程中 85 前的管理者們需要及時同企業(yè)的實際掌權(quán)人反饋公司 85 后對公司各種管理制度,、流程規(guī)定的真實想法，同時也要通過軟權(quán)力的管理讓 85 后提高對于公司現(xiàn)有文化的認(rèn)同,。　　管理手段和技巧有很多很多,，我們深知建立一個讓 85 后員工喜愛的標(biāo)準(zhǔn)并不容易，但說服性與輔導(dǎo)性的柔性權(quán)威和教練式的領(lǐng)導(dǎo)更能收到管理成效,。對 85 后員工,，要懂得站在他們的角度說話，要充當(dāng)他們與 60 后,、 70 后的溝通橋梁,，現(xiàn)實職場中 85 前能晉升至管理者的那部分人，一定是具有橋梁意識的人,。 85 前管理者要懂用現(xiàn)代化的工具,，可以用如 MSN 群、微博等有趣味但又與工作相關(guān)的形式構(gòu)建團隊工作,。要懂得放低姿態(tài),，不能硬來，因為他們“吃哄不吃嚇的”,，我們要學(xué)會“迎領(lǐng)”(能迎合才能領(lǐng)導(dǎo)) 85 后的員工,。同時我相信 60 后、 70 后高層管理者一定知道,，他們也只有一個選擇,，那就是擁抱 85 前管理者。他們需要做的就是加強公司的法治化平臺,，公司要建立一個團隊,、一種文化、一種機制,，在這個前提下再給 85 前管理者自主權(quán),，讓他們在此之上發(fā)揮才能，我們的未來我們我們應(yīng)該自己做主 ,。文章由眾人行管理咨詢培訓(xùn)公司發(fā)布; 1447 次閱讀|1 個評論

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