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2016-02-16: 袁氏企劃 2016-2-16 17:48; 　　內容營銷是近些年比較流行的營銷模式,，在社交媒體的推廣下，內容營銷可以說是大行其道,。雖然人們依然不會豁免那些硬廣,，但是心中多少有對這些廣告的排斥。而內容營銷則不同,，它可以讓很多企業(yè)嘗到甜處,，更少的費用，更大的接受率,。所以,，很多企業(yè)決定不被時間或金錢，或被兩者而捆綁,，投入到內容營銷領域,，希望來推廣他們的產品和服務。結果,，他們發(fā)現(xiàn)內容營銷是一件相當容易讓人氣餒,。　　對于內容營銷，小企業(yè)感覺茫然,。但是就是一些大企業(yè)和品牌,，他們雖然有團隊，也不容易想出他們的內容營銷來,。　　好消息是目前有很多小企業(yè)已經(jīng)在這條路上了,，而且頗有進展。這些小企業(yè)不像大公司,，他們不需要營銷專家來知道他們的受眾,，理解會吸引這些受眾的內容，以此來讓產品和服務更有吸引力,。　　如果你是一個小企業(yè)老板,，你已經(jīng)知道你的客戶是誰了。你需要做的是想出如何有效地植入你的營銷組合中,。　　MichelleManafy是在線出版商協(xié)會的編輯主任,，她在INC上分享了對你做內容營銷可能會有幫助的3個方法：　　1.騰出時間，要快,。　　首先,，你需要騰出時間植入你的內容到你的營銷素材里。如果你隨著它,，這些內容很快會耗費你的日子,。這也是為什么有如此多的雜志、報紙和網(wǎng)站,。因為內容不是你的日常工作,，雖然你需要以一種有效的方式來在你的一天中安排它。　　如果你傾向于定睛社交媒體作為你主要的傳遞渠道,，那么每天早上騰出個15-30分鐘分享是一個好主意,。一天之內,，這也是最理想地進行定時的發(fā)布和微博，而且甚至在周末,，你仍能限制你放在其上的時間,。　　如果你打算創(chuàng)建原創(chuàng)內容，最好安排寫和發(fā)布的時間表,。Buffer最近提供了一個最佳發(fā)布時間的好的分析工具,，所以考慮安排你的時間來實現(xiàn)你的目標，比如分享率,，關注率和打開率等等) 　　當你認為你能貢獻生產一到兩篇帖子時,，主要事情是在一周內找到一個時間。然后把這個時間安排進你的日程,。另一個好想法是弄一個目前新聞不斷補充的想法文檔,，這些新聞是你可以討論的，或者是你能在任何時候寫的不老話題,。沒有什么比面對一個空白屏幕,，卻沒有靈感的語句神奇般出現(xiàn)更熬人的事情了。　　 2.快速發(fā)現(xiàn)有價值的內容,。　　代替寫自己,，或者只是在你的網(wǎng)站或者通過社交渠道增加你分享內容的量，你只是個信息助理,。在讓自己成為自己的主題專家的過程中,，你可能要確定許多值得新人的信息源，他們的內容你可以和你的受眾,，包括潛在或者已存的客戶來分享,。理想化地，這些應該強化你做的和你的技能的價值,，但是這些內容應該對所有各方都是有用的。　　另一個方法是讓你的社交網(wǎng)絡為你找到信息,，比如梳理你的社交媒體上的朋友,，發(fā)現(xiàn)被分享和討論最多的內容。　　如果你需要撒一張更大的網(wǎng),，而不是幾個你容易確定的資源,，內容發(fā)現(xiàn)工具，如iFlow或Scoop,，會提供幫助,。這兩個工具能梳理大范圍的資源，來基于客戶關鍵詞定位內容,，并且通過社交渠道非常容易地分享他們,。　　如果你在那群決定投資一點錢到你的內容營銷工作中的幸運讀者中,，看看PublishThis，這個網(wǎng)站把聚集,，評論和博客的特性放入一個工作流中,，這個工作流也包括社交和email發(fā)布。Curata則是一個一體化的內容營銷引擎,，或者FirstRain,，這是一個部分聚集器和部分商業(yè)智能的工作，而且能整合進Salesforce里,。　　3.快速增加價值　　如果你思考,，幫助好信息的行為本身是很有價值的。但是,，既然你知道你的行業(yè)和你的客戶,，有很多方法來快速提升內容價值，會讓內容更有用,。這樣,，你，你的產品和服務甚至更值得信任和理解,。　　當你在思考這種內容會對你的客戶有用,，你可能已經(jīng)確定了有用內容的分類。比如,，對安全,，或者于一個玩具店的召回，或者營養(yǎng)上的方法,，以及健身房的性能優(yōu)化,。　　在專業(yè)的內容世界里，我們叫這個是分類學,，我們的各種內容管理系統(tǒng)讓我們對內容打標簽,，而且為我們的讀者提供一個有組織的收集。在多數(shù)博客平臺里,，你能使用關鍵詞達到同樣效果,。這種組織是一種快速地、方便地為你創(chuàng)建內容增加價值的方法：給內容打標簽,，可以通過搜索引擎更方便發(fā)現(xiàn),，或者對于那些信任你為商業(yè)合作伙伴的人。　　如果你有更多時間,，提供你自己的個人性文章概要,，或者關于你收集內容的有用性的評論。這種信息可以出現(xiàn)在你的網(wǎng)站上，在社交渠道分享,，或者通過郵件列表發(fā)送,。對于那些有更多一點時間投入的人，考慮建立基于主題,，或者基于興趣的主頁,，那兒你能包括信息標題或者框架主題的自定義內容，這也會增加大量SEO的料,。　　鑒于內容吸引和讓受眾投入的力量,，你的客戶和潛在客戶，會是社交媒體生態(tài)系統(tǒng)的基礎,，是值得付出時間的,。所以要想想如果更好利用它。　　內容營銷既沒有我們想象的那么復雜,，也沒有我們想象的那么簡單,。正確的看待，合理的安排時間,，懂你的客戶,，你會發(fā)現(xiàn)你的付出總有回報。咨詢電話： 400-0755--647 公司網(wǎng)址：http://www.yuanxiaoqiong.com/ 關注微信號：yuanxiaoqiong188 公司QQ號：657515659 公司官方微信號：18161902150 搜索復制; 個人分類: 營銷觀點|403 次閱讀|0 個評論

線下的復蘇與線上的掙扎: 趙希剛 2016-1-7 12:43; 在過去的8年中,，線下的生意面臨著銷售的下滑與成本的上升雙重壓力,。在未來這種壓力將會得到減壓！線下經(jīng)濟的復蘇將會到來,！無論是線下實體店,，還是網(wǎng)上商城平臺，都是銷售的一種渠道方式,。在過去的發(fā)展中,，經(jīng)歷了三個不同的階段，線下實體為主渠道階段,，線上與線下并存的階段,；線上與線下競爭的階段；未來將是線上與線下互補的階段,。在線下實體為主的主渠道階段,，這個階段線上電商還未出現(xiàn)，傳統(tǒng)的實體依然是人們消費選擇的主流與主要方式,；其實，即便是在這個階段,，線下實體的出現(xiàn)形式也是多種多樣的,，只是都是線下，沒有本質上的區(qū)分,。在線上與線下并存的階段,，這個階段線上電商慢慢展露頭角,，再加上網(wǎng)絡普及、主流購物人群變化,、電商的優(yōu)勢等綜合因素的造勢,，使得線上渠道迅速得到發(fā)展；但是,，在這個階段由于物流,、地域、非標準化商品等原因,，導致電商渠道銷售規(guī)模與線下相比處于相對弱勢地位,，規(guī)模上沒有辦法與線下階段相比；因此,，這個階段線下經(jīng)濟依然是主流,。線上與線下競爭的階段，這個階段線上渠道以自身獨特優(yōu)勢,，搶占了消費者主要購物渠道,，再加上線下經(jīng)營成本的上升，導致線上與線下銷售處于激烈的爭奪中,，這種競爭存在與于一個過程中,，隨著競爭的加劇，線上的成本也在上升,。經(jīng)過這個階段的競爭后,，出現(xiàn)兩種結果：一、線上與線下的競爭處于相持階段,，相對穩(wěn)定,。二、經(jīng)過充分競爭,，線上與線下的優(yōu)勢與劣勢更加明顯,。未來，線上與線下兩種渠道為了各自競爭優(yōu)勢,，相互滲透,、學習、模仿,；線上與線下互補階段將會來臨,！這個階段的模糊起點以O2O的誕生為標示。回到最初的標題《線下的復蘇與線上的掙扎》,，我們來看線上渠道經(jīng)過快速的發(fā)展過程,，消費者對于電商所擁有的優(yōu)勢越來感覺越不明顯（因為已經(jīng)習慣，習慣的事情是沒有新鮮感的），反而它的劣勢和缺點,，在使用過程中隨著次數(shù)的增加而更加明顯,；對于企業(yè)來說，線上渠道的經(jīng)過這些年的發(fā)展,，最初的優(yōu)勢在慢慢減弱,，成本在逐年增加；成本的上升與銷售的下滑也同樣存在于線上渠道,。線下渠道經(jīng)過這些年的競爭,，經(jīng)營者在經(jīng)營理念、經(jīng)營方式,、服務方式等方面也逐漸轉化升級,；同時，原有的經(jīng)營費用中占比最大的房租成本,，隨著這些年的競爭也在逐漸下降,。線下渠道的創(chuàng)新在未來將會得到更多的展現(xiàn)機會；同時,，線下?lián)碛懈恿己玫捏w驗,，這是線下未來發(fā)展與創(chuàng)新的核心；以前圍繞產品做市場,，未來將會圍繞體驗與客戶需求做市場,。線下的復蘇即將到來！相對于線下的復蘇,，那么線上的掙扎來自于何方,？作為擁有線下運營與線上運營綜合經(jīng)歷的筆者來說，對于線上與線下經(jīng)營更為深刻,！線上是自有一套體系,，這套體系以技術為道具圍繞客戶需求坐在電腦前面做“拉”式銷售；銷售這件事情大多數(shù)是感性的,，銷售人員的一個動作,、一句話，甚至一個眼神都能影響到客戶的成交與否,；技術這些東西經(jīng)過培訓都能掌握學會的,，而人際溝通是需要方法培訓和經(jīng)驗積累的；線下運營是苦活,、累活,，這種苦和類不是習慣了坐在辦公室的那些人能體會的。線上的競爭壓力越來越大,，成本越來越高,，掙扎著維持,，還是創(chuàng)新的落地,？這是個折磨人的思考,！線上的掙扎還會經(jīng)歷幾年。未來的互補階段,，線上的掙扎會也一樣會存在持續(xù)一個時期,。同時，在線上線下互補的階段,，線下的經(jīng)營者由于固有經(jīng)營思維限制,，在上線這件事上也存在思想上的包袱和限制，最早的線上線下雙渠道戰(zhàn)略中,，兩個渠道之間的矛盾沖突,，也是現(xiàn)實存在的，而且很難調和,；這也是很多線下企業(yè)轉型升級不成功的核心點,。未來線上線下互補階段，不是簡單的以銷售為主的雙渠道,；而是更多的是體驗,、服務、銷售,、維護,、品牌等多要素合理分配，有效組合運用之間的科學配比,。; 個人分類: O2O實戰(zhàn)|1703 次閱讀|0 個評論

如何加快互聯(lián)網(wǎng)與交通運輸領域深度融合: 熱度 1 恒威物流 2015-7-28 10:37; 如何加快互聯(lián)網(wǎng)與交通運輸領域的深度融合,。通過基礎設施、運輸工具,、運行信息等互聯(lián)網(wǎng)化,，推進基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的便捷化交通運輸服務發(fā)展，顯著提高交通運輸資源利用效率和管理精細化水平,，全面提升交通運輸行業(yè)服務品質和科學治理能力,。提升交通運輸服務品質。推動交通運輸主管部門和企業(yè)將服務性數(shù)據(jù)資源向社會開放,，鼓勵互聯(lián)網(wǎng)平臺為社會公眾提供實時交通運行狀態(tài)查詢,、出行路線規(guī)劃、網(wǎng)上購票,、智能停車等服務,，推進基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的多種出行方式信息服務對接和一站式服務。加快完善汽車健康檔案,、維修診斷和服務質量信息服務平臺建設,。推進交通運輸資源在線集成,。利用物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術,，進一步加強對公路,、鐵路、民航,、港口等交通運輸網(wǎng)絡關鍵設施運行狀態(tài)與通行信息的采集,。推動跨地域、跨類型交通運輸信息互聯(lián)互通,，推廣船聯(lián)網(wǎng),、車聯(lián)網(wǎng)等智能化技術應用，形成更加完善的交通運輸感知體系,，提高基礎設施,、運輸工具、運行信息等要素資源的在線化水平,，全面支撐故障預警,、運行維護以及調度智能化。增強交通運輸科學治理能力,。強化交通運輸信息共享,，利用大數(shù)據(jù)平臺挖掘分析人口遷徙規(guī)律、公眾出行需求,、樞紐客流規(guī)模,、車輛船舶行駛特征等，為優(yōu)化交通運輸設施規(guī)劃與建設,、安全運行控制,、交通運輸管理決策提供支撐。利用互聯(lián)網(wǎng)加強對交通運輸違章違規(guī)行為的智能化監(jiān)管,，不斷提高交通運輸治理能力,。; 個人分類: 物流資訊|1013 次閱讀|0 個評論

食品加工在線面世首推O2O營銷服務品牌“SJGLE”: 孟莽 2015-1-26 11:17; 　　2015年1月28日，由上海博華國際展覽有限公司 (以下簡稱博華)依托母公司博聞集團(以下簡稱UBM)在全球的優(yōu)勢資源,，構建的亞洲唯一的一家垂直服務于食品原配料,、食品加工技術與裝備、營養(yǎng)保健品產業(yè)的O2O商貿平臺——食品加工在線(www.sjgle.com) 正式上線運營,，同時推出O2O營銷服務品牌“SJGLE”與大家見面! 　　博華的使命——“BE THE BEST - 追求卓越” 　　長期以來,，博華在食品領域協(xié)同全球相關政府部門、行業(yè)協(xié)會組織及傳媒機構等合作伙伴,，推出4大展會(FIA,、STARCH、FoodTec,、HNC),，受到了眾多展商與觀眾的認可及好評,。　　近年，博華更與時俱進,，提出了“展網(wǎng)融合”的創(chuàng)新理念,，陸續(xù)在酒店裝飾行業(yè)推出DDGLE、JDGLE,，在游艇與尚品行業(yè)推出XIUGLE,，在制藥行業(yè)推出CPhI，以及在家具與原輔料材料推出的JJGLE和FMCGLE等網(wǎng)站品牌,。　　2014年，博華在以往取得成功經(jīng)驗的基礎上啟動了新項目“食品加工在線”,，決心向食品加工行業(yè)推出全新的品牌“SJGLE“,。　　SJGLE的目標——成為中國食品加工行業(yè)O2O營銷服務領軍品牌　　博華向記者介紹，食品加工在線將為行業(yè)內的采購商和供應商提供專人專項,、不受時空限制,、線上線下完美結合的企業(yè)營銷服務。通過向產業(yè)上下游企業(yè)提供廣闊的形象展示平臺,，推動食品加工行業(yè)的營銷理念升級,。　　繼2015年1月食品加工在線的中文版網(wǎng)站上線之后，同年7月還將加推英文版網(wǎng)站,，屆時會在200多個國家和地區(qū)投放廣告,，結合UBM在線下舉辦的全球系列展會，在線上與線下同時搭建起走向世界的T臺,，向全球的采購商全面展示中國優(yōu)質企業(yè),、潛力企業(yè)的正面形象。而“SJGLE“的目標就是要在這個過程中,，成為中國食品加工行業(yè)的O2O營銷服務領軍品牌,。　　新平臺，新服務,，新機遇　　雖然食品加工在線是一個新平臺,，首先考慮的卻不是自身的盈利點，而是如何秉承著“為客戶締造實質商機“的宗旨,，“和客戶在一起,，服務好用戶“。　　現(xiàn)在,，食品加工在線正在運用博華在食品行業(yè)展會中多年的優(yōu)勢積累,，通過O2O技術和方式為專業(yè)買家提供采購需求專人響應服務，也為供應商全面提供線上推廣營銷+線下行業(yè)活動服務,。　　綠色通道已經(jīng)開放,，凡2015年3月31日之前成功通過食品加工在線實名認證的供應商,，都可免費入駐網(wǎng)站、免費發(fā)布產品信息,，獲得主動展示企業(yè)和產品,、與采購商互動洽談的機會。成為SJGLE的合作伙伴,，就是抓住新機遇,，有興趣的企業(yè)不妨一試。詳情請致電服務熱線：4006101188-3,。; 1179 次閱讀|0 個評論

數(shù)字化使傳統(tǒng)零售業(yè)更好: 熱度 1 費雋武 2014-11-3 22:34; 近些年來,，傳統(tǒng)零售行業(yè)的日子確實不好過。不但受到整體經(jīng)濟的調整,，也受到了電商的強力沖擊,，這其中電商的沖擊尤為明顯。大家都知道存在著所謂的展廳現(xiàn)象,，就是消費者會在線下實體店里看好商品,，然后轉而到線上購物，這是電商影響的最典型表現(xiàn),，但是大家可能沒有注意,，近些年來，出現(xiàn)了反展廳現(xiàn)象,，消費者在線上收集商品信息進行比較和研究,，做出決定后去線下進行消費。據(jù)外國的調研機構發(fā)布的報告,，今年反展廳行為增加了 41% ,，究其原因，調研機構 GFK 分析說線下購物帶來線上購物無法獲得的體驗,，包括更好的現(xiàn)場服務,，馬上拿到商品，以及更及時的退換貨服務,。這似乎給傳統(tǒng)零售業(yè)的未來投射進一縷陽光,。體驗是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心要素之一，個人認為甚至是最重要的要素,。當年喬布斯曾經(jīng)認為手機超過 3 .5 寸將沒有市場,，因為非常不適合單手操控，其觀點的核心就是體驗,，因為喬布斯認為無法單手操控會極大地損害使用者的體驗,，喬布斯在這點上是對的，但是他沒有預料到的是大屏手機在瀏覽網(wǎng)頁和觀看視頻的體驗要比小屏幕的手機好,，這正是大屏手機市場得以生成的原因,。所以傳統(tǒng)零售想要卷土重來,，必須在以下幾個方面有所建樹，從而提升顧客的購物體驗,。首先應當優(yōu)化購物環(huán)境這種優(yōu)化并不是要指裝修得富麗堂皇,，而是指給以顧客更多人性化的體驗。一些大型的商場和商業(yè)中心已經(jīng)在這方面著力改變,。據(jù)個例子以前的百貨商場扶梯的設計是環(huán)式的,，這頭上，那頭下,，而現(xiàn)在都是雙向式的,，這意味著很多商家已經(jīng)意識到顧客體驗多么重要。以前的理念是為了讓顧客盡量多的留在樓層上,，增加銷售的機會,，但是后來發(fā)現(xiàn)這樣自以為高明的設計傷害了顧客的體驗，反而得不償失,，不但顧客會減少光臨次數(shù)，即使留在樓層上,，也并不意味著顧客會對購物更有興趣,，只是被動的被限制在樓層而已。而現(xiàn)在的設計會給顧客更多的選擇,，更自由,，從而更舒適自在，這種以客戶體驗為中心的思想其實就是互聯(lián)網(wǎng)思維,。其次要對銷售人員進行更好的培訓店內銷售人員是非常關鍵的一個環(huán)節(jié),，令人吃驚的是國內很多商家在這方面重視不夠，甚至當你走進一些高大上的奢侈品商店,，你也很快會發(fā)現(xiàn)他們的銷售人員缺乏這方面的培訓,，既無法判斷客人的消費能力和意愿，也缺乏溝通和引導消費的技巧,。對銷售人員的要求將不僅僅是掌握程式化的銷售技巧,，他們還要根據(jù)線上線下收集的數(shù)據(jù)改進自己的銷售技巧，隨時掌握潮流和流行思潮,，從而更好地和顧客溝通,。此外，傳統(tǒng)零售業(yè)必須擁抱互聯(lián)網(wǎng),，并不是只有電商才能使用互聯(lián)網(wǎng),，線下實體店一樣可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得更多的機會。傳統(tǒng)零售業(yè)應該建立自己的社交網(wǎng)絡,，運用社交網(wǎng)絡平臺和消費者互動,，不管你愿不愿意,，現(xiàn)在已經(jīng)是網(wǎng)絡時代，顧客不僅在網(wǎng)絡上分享經(jīng)驗,，也獲取信息,。你需要你的顧客在網(wǎng)上見到你，他們獲得你的信息越多,，和你互動越多,，就會對你越信任。引入新的數(shù)字技術來擴展服務手段和提升服務質量商家不僅僅利用網(wǎng)絡來傳遞信息,，也應該利用數(shù)字手段來幫助顧客更好地獲得他們滿意地商品,。比如已經(jīng)有時裝商店利用感應技術來幫助顧客選擇更合身的服裝，當顧客從衣架上拿下一件衣服,，一邊地大屏幕上就會出現(xiàn)模特兒穿著這件衣服的樣子,。還有的運用地理圍欄技術，當顧客進入店內,，就會在移動設備上收到優(yōu)惠信息和折扣券,。與此同時，社交平臺和其它網(wǎng)絡平臺都會帶來前所未有的顧客相關數(shù)據(jù),，對這些數(shù)據(jù)進行分析,，就可以打造出更好地服務體系和流程，包括之前提到的店內設計和銷售人員培訓,，從而使顧客獲得更優(yōu)質的購物體驗,。做好公關和品牌建設可以預見，隨著網(wǎng)絡的發(fā)展,，信息傳遞將越來越快,，范圍會越來越廣，必須建立一個科學的組織架構和專業(yè)的團隊來應對這方面的挑戰(zhàn),，公關和品牌可以幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)整合和管理日益膨脹的信息,，讓信息傳遞更清晰和正面，競爭環(huán)境下,，無法預料會出現(xiàn)什么樣的挑戰(zhàn),，企業(yè)對此必須要做好準備。總之,，傳統(tǒng)零售行業(yè)的問題根源并不在于電商的沖擊,，而是所面對的顧客和商業(yè)環(huán)境發(fā)生了變化，舊的商業(yè)形態(tài)已經(jīng)無法滿足顧客的需求了,，即使沒有電商,，也會有其它新的商業(yè)形態(tài)出現(xiàn)，所以，傳統(tǒng)零售業(yè)必須對自己進行改造來適應新的環(huán)境,，為消費者帶來更好的體驗,，才是未來的發(fā)展方向。也許傳統(tǒng)零售行業(yè)的服務形式將發(fā)生巨大的變化,，但是線下零售行業(yè)必將繼續(xù)存在,，而且將變得更好。; 1144 次閱讀|0 個評論

葉茂中談營銷——“舒不舒服,？: 熱度 5 葉茂中 2014-9-18 13:58; “中國區(qū)Messenger服務將于10月31日關閉,。但不用擔心，您的聯(lián)系人不會丟失,。系統(tǒng)內所有在線通信服務會整體遷入Skype,。” 8月28日,，中國的WindowsLiveMessenger(以下簡稱“MSN”)用戶收到了這封微軟Skype官方發(fā)來的郵件,。這意味著MSN正式退出中國市場。這事其實早有預兆,，去年3月15日,，微軟宣布正式關閉全球范圍內的即時通訊服務MSN，僅保留中國地區(qū)服務,。然后又撐了一年半載,，這個小綠人終于撐不住了。基本民眾表示無所謂,，因為MSN早就死了。但很多人都會表示惋惜,，順便回憶下美好舊日時光,，因為MSN真的曾經(jīng)牛逼過。2005年4月　MSN正式進入中國,，僅用了一年,，2006年MSN就搶到了當時中國即時通訊市場10.58%的份額，成為繼騰訊之后的中國第二大即時通訊軟件,，這是個驚人的速度,。因為MSN深受白領和精英用戶的喜愛，當時的QQ還是Low的代表,，一個明顯的心理暗示是,，如果用MSN，則表示你是個像樣的職場人,，而用QQ,，那么你要么是學生狗，要么是三四線城市的用戶，用QQ除了泡妞就是打游戲,。而很多白領甚至會把MSN賬號印在自己的名片上,。甚至是個人Blog正火的年代，MSNSpace的個人空間也曾經(jīng)大火一陣,，開玩笑,，你會去在QQ空間寫文章？然后MSN在這幫意見領袖的搖旗吶喊助威聲中,，還是不出意外的死掉了,。這不是個新鮮的話題，關于MSN的死因也早就討論了八百遍,，所有人都異口同聲的義憤填膺的指出：用戶體驗太差,！很多人還記得2009海底光纜故障導致的MSN大規(guī)模斷線，但這一次就導致了大批用戶棄用MSN,，當然這可以解釋為非戰(zhàn)之罪,，但事實上在海底光纜好好的躺在那兒時MSN的掉線問題也是頻發(fā)、還有信息丟失,、盜號猖狂,、病毒鏈接、廣告信息,、垃圾郵件等等,。更讓人發(fā)指的是，關于這些日常運營問題MSN在中國沒有客服電話,，沒有迅速反饋解決的渠道,，碰到盜號等問題，用戶只能向微軟技術中心發(fā)郵件,，然后等著一封不可能回復的郵件,。自己弱爆，如果對手再用點心,，那只有自求多福了,，別的不說，光發(fā)文件這件事QQ就秒殺了MSN,，對于有重度文件傳輸需求的白領們,，決定他們選擇用哪個即時通訊軟件的因素不是情懷或是逼格，而是徹徹底底的用腳投票,，MSN的大容量文件傳輸是個老大難,，QQ還不斷開發(fā)了文件斷點續(xù)傳和離線文件發(fā)送這種大殺器，更別說還有張小龍帶隊開發(fā)的神器QQ郵箱,。于是最后又繞到了用戶體驗這詞上,。這詞我們熟悉的很，誰都可以輕易的找出一些用戶體驗差的例子：但用戶體驗在今天被過度濫用了。這讓人想到了互聯(lián)網(wǎng)思維,，這個所有人在爭先恐后的熱論但又沒人說的清的最大騙局,。用戶體驗，也許同樣是個“偽”概念,？因為所謂的用戶體驗,，不就是讓用戶用到更好的，或者說更爽的產品嗎,？這點從古到今的產品經(jīng)理和工程師們已經(jīng)努力了幾千年,。當然，也可以從另一個角度審視,，來決定一件產品的用戶體驗到底如何,，其實來源其觀察的角度如何，到底是從開發(fā)者角度,，還是使用者的角度,。比如讓用戶用的爽的插座就該長這個樣子：往深里說，如同馬斯洛的金字塔中不同層級,，消費者的需求也是從低到高的一個循序漸進的過程,，一開始是基本可用性，滿足消費者的需求,，這是1和0的區(qū)別,。其次則是功能性，是否能滿足消費者深層次的需求,？而在滿足了可用性和功能性后,，才能說也許上升到了“用戶體驗”的層次，在滿足了基本功能需求后,，消費者在使用的產品時的即時感受又是如何,？而一件具有好的用戶體驗的產品，則一定是消費者角度來審視問題,，而不是開發(fā)者的角度。十幾二十年前我們新買任何一件家電,，第一時間一定是翻出那本厚的可怖的說明書,，一頁頁仔細查閱學習，這中間的學習成本,，完全是無意義的浪費,。舉一個簡單的例子：微波爐。這是最早的微波爐界面設計,，兩個旋鈕對應功能與時間,，兩秒鐘內搞定操作。這是基本的可用性時代的產物。而這是進化后的微波爐,，你在逗我,？想象一下把菜放進托盤，關門,，然后面對這個畫面苦苦思索的景象,。我們需要一次“回歸”運動。比如保時捷的卡宴,。這則是特斯拉,。我不知道你在面對哪個中控的設計時心情會好一點。這當然是科技的進步,，但究其原因,，其實是開發(fā)者更明智把自己放在了駕駛者的位置上。而能帶來好的用戶體驗的產品應該滿足什么標準,？這是沒有標準答案的疑問,，但也許有幾個方向可以參考。比如“Don’tletmethink”,，和“Lessismore”,。解釋這兩句話，三張圖就夠了,。一個優(yōu)秀的傻瓜式設計,，用戶在使用時完全可以不假思索，調動的其實是其下意識的本能,。關于iPhone的滑動解鎖功能,，曾經(jīng)聽到過一個未經(jīng)證實的故事：有人做了一個實驗，在非洲的較原始未開化的部落中,，把iPhone交給了一個三四歲的黑人小孩,，這個小孩沒有接受過任何科學的教育，也不認識任何文字,，小孩看到手機后愣了一下,，然后無意識的滑動了那個虛擬鍵，解鎖了手機,。觸摸屏,，箭頭的導引，背景光的暗示,。讓用戶無成本的瞬間接受學習并熟知了這一設計,。我相信這個故事是真的。還有微信,。搖一搖來自于“自然”為目標的設計,，不管是抓,，握，還是搖,，晃,，都是人類，甚至是人類的祖先猩猩之類的動物從遠古就開始的本能行為方式,，你大可以將其稱為…某種成功的返祖現(xiàn)象,。來自于Facebook的點贊設計也是同樣，為什么你的朋友圈里永遠有一堆點贊狂魔,？因為這滿足了人們想回復又不想打字的懶癌現(xiàn)狀,，簡單的說，就是輕點一下的“朕已閱”,，爽歪歪,。用戶體驗是個老掉牙的詞。還記得諾基亞的廣告語么：“以人為本,�,！睆淖置嫔峡赐耆且粋€意思，只是十幾年前這是句廣告語,，沒人在乎為什么以人為本的重要性,，也沒人知道到底應該怎么以人為本。隨著科技的迅速升級,，選擇的溢出狀況,，用戶體驗，或者UI,，交互設計之類的概念被熱炒,，也是正常的規(guī)律。對于開發(fā)商來說,，這并不是一個簡單的問題,，如何平衡功能性和操作性上，這里面實在太多的門道可說了,。對于消費者來說,，這毫無疑問是件好事，沒人不想用好用又易用的產品,，因為你看,，生活中總有些用戶體驗極差的，但我們又不得不用的產品,，比如，安全套,。所以在能享受到好的用戶體驗設計的產品時,，還真是不得不感恩呢,。以上文章轉載至葉茂中營銷策劃機構官網(wǎng)： www.yemaozhong.com; 個人分類: 文章專輯|1741 次閱讀|3 個評論

危機公關處理中的“道”與“術”: 熱度 7 葉孤鴻 2014-5-7 15:40; 危機公關是企業(yè)所不愿意遇見的，但是又是企業(yè)難免會遇到的,，所以作為品牌經(jīng)理,，公關經(jīng)理，市場總監(jiān)等企業(yè)營銷策劃人才,，應該懂得如何處理危機公關,。危機公關處理主要涉及兩方面，就是道與術,，下面筆者與大家分別分享,。危機公關處理中的“道” 道者，思想也,，即危機公關處理中需要把握的思想和原則,。就筆者的工作經(jīng)歷總結主要有以下幾方面。一,、擺正心態(tài) 一般情況下,，很多企業(yè)不愿意承認問題在于自己，如果這個危機公關是跟客戶之間的矛盾造成的,，企業(yè)應該主動承認自己的錯誤,，即使企業(yè)沒有錯誤，也不應該堅持與客戶賭氣,，要把客戶當做女朋友一樣來呵護,，努力滿足他們的要求和需求。二,、主動出擊危機公關,，很多時候是由于產品存在缺陷，或者售后存在漏洞所致,。當出現(xiàn)問題的時候,，企業(yè)忙著做賺錢的客戶，對于遇到問題的客戶以拖拉,、搪塞對之,，以致客戶的印象越來越差，最后被媒體曝光,，一發(fā)不可收拾,，即使企業(yè)有時也不是企業(yè)的全部責任，但是給企業(yè)品牌帶來的傷害是一樣的,。三,、第一時間這個問題前面也談到過，不僅要擺正心態(tài)主動出擊,，還要處理的及時,，處理的早,，可以避免事態(tài)繼續(xù)惡化。四,、部門協(xié)同危機公關屬于公共關系,，這個直接管理的部門應該是企業(yè)的品牌部、市場部,，也有叫企劃部的,，總之就是這樣一個部門，但是實際處理中更多的需要售后部,、銷售部,，甚至產品部、行政部來配合完成,。舉例說明一下,，有家培訓機構，咨詢部招生的時候很會夸大培訓的效果,，畢業(yè)工資,，但學生來之后發(fā)現(xiàn)不是這么回事，就業(yè)部做的就業(yè)情況也不會像承諾的那么好,，以致網(wǎng)上的抱怨聲很大,。五、足夠重視企業(yè)都把銷售方龍頭,，往往對于市場品牌維護這種工作不以為然,，等真正形成嚴重的危機公關了才著手處理，這樣不但勞民傷財而且對品牌長期發(fā)展不利,。所以,，建議企業(yè)的領導者注重品牌公關意識培養(yǎng)，全員防護危機公關,，并做好日常品牌共宣傳和維護,，這個方面筆者在其他文章有論述。危機公關處理中的“術” 術者,，方法也,，即危機公關處理中的方法和技巧。本部分的內容是實戰(zhàn)性的,，實際執(zhí)行之中也會事態(tài)采取組合處理策略,，就是兼用兩種或兩種以上的處理方法。一,、澄清危機公關的處理方法,，還要看危機公關形成的原因。如果是危機公關是由競爭對手污蔑,，或者不知情者的錯誤評判形成的,，可以優(yōu)先采取澄清法,，企業(yè)成立危機公關小組，組織證明材料,，發(fā)布新聞澄清，或者開新聞發(fā)布會,，根據(jù)實際情況也可以請第三方權威人士鑒定,、評判。二,、找出問題,，解決問題危機公關形成最多的原因是與客戶有關系，因產品或服務不滿意的客戶造成的,，這個處理方法及時找出產品或服務的缺陷,，及時沒有企業(yè)的問題也得了解客戶方的看法，及時平息問題,，以免形成更嚴重的危機公關,。三、信息沖淡很多時候,，客戶沒有找企業(yè)理論,，而是在網(wǎng)上說這件事，這給企業(yè)造成長期的負面影響,，當然有時是有競爭對手惡意發(fā)布的,，這種情況最好的辦法就是信息沖淡。企業(yè)通過小馬識途這樣的營銷機構策劃發(fā)布大量的推廣信息,，那些負面的信息會淹沒在信息的海洋之中,，也就沒有什么影響了。四,、信息清除有時候,，危機公關處理好了，但是網(wǎng)上還是有不少負面的信息,，這個企業(yè)可以通過各種手段清楚這些信息,。首先，可以聯(lián)系網(wǎng)站方,，以當事人的身份要求網(wǎng)站刪除該新聞,；其次，可以發(fā)表公開聲明,，該新聞所述并非事實,，要求各媒體撤稿；這些方法都是實戰(zhàn)性的,，企業(yè)不經(jīng)常處理這事可以委托給一家公關公司,，像筆者所在的小馬識途營銷機構,，可以給企業(yè)一個整體的解決方案，有時可以借機推廣,，化為危機,。五、危機公關中的防護危機公關處理有思想原則,，有方法技巧,，但必須申明一點，不是所有的危機公關危機都可以解決,，例如像曾經(jīng)的三鹿出現(xiàn)的奶粉門,，雖然也啟動了危機公關，但是最終沒拯救過來,。這就需要企業(yè)認識到,，首先要管好自己的企業(yè)，尤其是產品不要有致命的問題,，再有保持良好的媒體關系,，平時注意日常公關，經(jīng)常有新聞報道,，這樣不至于來條負面新聞就能造成不良影響,。; 14973 次閱讀|1 個評論

【營銷須知】在線品牌營銷要避免7大錯誤: 熱度 1 繆星這哥們 2014-4-23 17:18; 你是否認為僅僅建立一個Twitter帳戶，你公司就會受到每個人的關注?你時有時無地在Facebook上發(fā)帖子就會把你的品牌信譽提高到新的水平?如果你真是這樣想的話,，我為你點蠟,。網(wǎng)上到處都是很好的公司，但更多的公司卻沒有管理好自己的品牌,，最后犧牲了自己的品牌信譽度,。為了最后不成為下一個被大眾嘲弄的對象，你在自我營銷時就應該避免犯這7種錯誤：不知道你的在線受眾都泡在哪個網(wǎng)站上,。誰是你們公司的主要受眾?雖然可能你可以馬上描述出一個完美客戶的特點,，但他們只占你的在線受眾的一小部分。博客用戶,，新聞媒體,，商業(yè)伙伴，員工——甚至被你拋棄的情人——都對你的商業(yè)品牌美譽度有發(fā)言權,。作為公司的所有者,，你應該知道你的客戶都泡在哪些網(wǎng)上，他們頻繁出入于什么社交網(wǎng)站和博客,，把這部分內容寫進你的商業(yè)計劃,，以便可以了解他們。沒有樹立良好的形象。一旦你了解到了你的受眾喜歡泡在哪些網(wǎng)站上,，那么你就應該把你公司的“開業(yè)特惠”的標志跟著放過去,。如果你的用戶傾向于在Facebook上發(fā)言，那么你應該確保你有一個活躍的Facebook頁面,。如果他們支持LinkedIn,，那么這就是你應該投入時間攻占的地方。你也不需要一個龐大的預算,。 Mya-Moe Ukuleles 就是一家小型的尤克里里(一種夏威夷四弦琴)定制商,，但是請注意，他們己經(jīng)建立了一個充滿活力的Facebook社區(qū),，并且發(fā)布了一些令人震驚的好照片、信息視頻和產品展示,。在不同網(wǎng)站上給用戶提供的體驗不一致,。你很可能最后會發(fā)現(xiàn)，自己與用戶會在一個以上的社交媒體上互動,。當這種情況發(fā)生時,，你一定要給他們提供一致的體驗，這樣你才不會給人造成你的品牌信譽彼此矛盾的假象,。可口可樂(Coca Cola)和麥當勞(McDonalds)在這方面都做得非常出色,。如果你訪問過他們的Facebook頁面、Twitter或YouTube頻道,，你會看到它們一直都是相同的外觀,、色調和討論話題。做不到1周7天24小時地反饋用戶,。對于小企業(yè)來說,，為了建立品牌而整天都泡在網(wǎng)上進行對話是不可能的。但這種情況并不意味著你不能有一些自動化的眼睛和耳朵來幫助你,。自動化的社交媒體監(jiān)控工具,，如Google Alerts，我們公司的Trackur(網(wǎng)絡輿情監(jiān)控系統(tǒng))或Radian6會聆聽任何提到你的品牌的聲音,，讓你加入你可能會錯過的會話,。發(fā)生問題時，過了太長時間才道歉 ,。當你犯錯時,，你應該馬上道歉。把這種道歉當作是對你的品牌信譽所造成傷害的創(chuàng)可貼,。當然,，之后還要迅速撕掉它并且?guī)陀脩艚獬纯唷? 在德克薩斯奧斯汀，一家迷你酒吧的員工用這樣的文字“我喜歡我的啤酒就像我喜歡我的家庭暴力”來進行啤酒促銷時，險些給這個酒吧帶來滅頂之災,。幸運的是,，老板很快拆掉了這塊牌子，解雇了這名員工,，并且說“我全心全意地道歉并且保證以后不會再發(fā)生了”,。然后，他承諾將會在十月份把每罐啤酒銷售所得中的1美元捐給反對家庭暴力全國聯(lián)盟,，這樣他的酒吧的信譽危機就迅速消失了,。做不到信息透明。發(fā)生失誤后,，除了快速的道歉,，你也應該提供一些信息透明度。比如這是怎么發(fā)生的,，你正在做什么來確保它不會再次發(fā)生,。全美第二大零售商塔吉特(Target) 就在數(shù)據(jù)泄露后，通過解釋到底發(fā)生了什么事,，而最終取得了令人欽佩的信譽度,。把你的品牌建設工作外包。最關注品牌信譽的公司是那些不會把品牌的控制權交給局外人的,。當你的公司可以直接聯(lián)系你的用戶時,，你才會更了解他們，從而帶來更好的溝通和服務的改進,。當你把這項工作外包給公關公司,，你就不僅失去了與客戶的聯(lián)系，也可能是在拿你自己的品牌信譽去冒險,。本文源自網(wǎng)絡,，由圣美咨詢機構（廈門 / 深圳 / 加拿大）獨家研究發(fā)布。 ==== 學習時代,，愛分享,，共成長！ ==== 點擊本頁右上角“圣美咨詢”分享接鈕,，分享到朋友圈或者微博,！想第一時間了解全球食品和現(xiàn)代農業(yè)最新趨勢和動態(tài)嗎？馬上關注“圣美咨詢”,，關注方法： ① 圣美官方網(wǎng)站： www.solome.com.cn ② 圣美微博：微博查找賬號“圣美咨詢”關注或掃一掃微信二維碼關注即可,。 ③ 圣美微信：掃一掃下面的微信二維碼點擊關注即可，或者通過微信“添加好友”,，選擇“搜索公眾賬號”,，查找“圣美咨詢”,，找到“圣美咨詢”點擊關注。即可 24 小時關注圣美原創(chuàng)思想智庫,，獨家揭秘全球最新食品和現(xiàn)代農業(yè)營銷動態(tài),！ ==== 立足食品大行業(yè)，聚焦農業(yè)產業(yè)鏈 ==== 【南中國區(qū)首家,、國內頂級】深度研究食品和現(xiàn)代農業(yè)的權威咨詢機構,！ 24 小時專家熱線： 13606044699; 個人分類: 行業(yè)資訊|964 次閱讀|1 個評論

《中國網(wǎng)絡營銷年鑒》海航攜手“去哪兒”在線直銷: 劉東明 2014-3-10 14:07; 《中國網(wǎng)絡營銷年鑒》主編中國電子商務協(xié)會PCEM網(wǎng)絡整合營銷研究中心主任劉東明　　2009-2010年，中國在線旅游滲透率從11%增至14%,，2009財年,，航空公司在線B2C比例也已達到7%至10%。然而,，中國是在線旅游滲透率最低的國家之一,，落后于全球平均水平。根據(jù)市場研究公司PhocusWright公司的報告,，美國在線旅游滲透率已達到70%,，歐洲在線旅游滲透率為50%，印度的這一比例也達到30%,。同時，發(fā)達國家航空公司在線B2C直銷平均比例在30%以上,，最佳比例在40%至60%之間,。　　作為2010年的熱詞，“團購”成為網(wǎng)民們在互聯(lián)網(wǎng)上的一大熱點,。2010年以來,，以百度數(shù)據(jù)為例，團購搜索指數(shù)成猛增態(tài)勢,，2010年上半年日均搜索量為8.53萬次,，至2011年同期日均搜索量為833.1萬次，增長幅度近百倍,。同時團購網(wǎng)站的數(shù)量從最初的十幾家至2011年上半年已超過千家,。團購產品涵蓋衣、食,、住,、行、游,、購,、娛等各個方面。　　2010年6月,，海南航空與去哪兒團購網(wǎng)站合作開設了”海航-去哪兒”旗艦店,，獲得了成功；之后在2011年5月，他們又合作推出了特價機票團購活動,，為旅客提供性價比更高的機票團購產品,，通過團購活動獲得大量旅客的實際乘機體驗，從而得到了良好的推廣效果,。　　如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，國航、海航等各大航空公司已經(jīng)開始著手建設自有電子商務平臺,，而航空公司被外界評價為大膽嘗試這一直銷舉措,，使得航空公司拓寬了銷售渠道和模式，更具競爭力,。清華大學,、北京大學網(wǎng)絡營銷授課專家劉東明老師介紹，海南航空在航空公司中率先開創(chuàng)定制化推廣模式,，通過團購活動引導旅客參與體驗式營銷,，打破了航空公司傳統(tǒng)的銷售模式和市場推廣模式，真正做到了以高性價比的機票銷售吸引旅客參與,；以互聯(lián)網(wǎng)作為市場推廣載體,；以實際購買體驗為口碑傳遞手段；實現(xiàn)了品牌宣傳和機票銷售同時完成,、同時火爆的效果,。不同行業(yè)合作，優(yōu)勢互補顯奇效　　海南航空是融合了中華傳統(tǒng)文化和西方先進科學技術的新銳航空公司,，正在向著世界級航空企業(yè)和航空品牌的目標邁進,，而對于市場風向的敏感性和客戶需求變化的探究程度，海航更可謂是中國內地航空公司中之翹楚,。　　去哪兒網(wǎng)是中國領先的旅游搜索引擎,，目前全球最大的中文在線旅行網(wǎng)站。去哪兒網(wǎng)自成立起便便以為廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶的休閑出行需求打破信息壁壘,，通過先進的垂直搜索技術,，將真實與高性價比的機票產品展現(xiàn)給客戶為最終目標。清華大學,、北京大學網(wǎng)絡營銷授課專家劉東明老師表示,，作為一家創(chuàng)新的技術公司，去哪兒網(wǎng)致力于為中國旅游消費者提供全面,、準確的旅游信息服務,，促進中國旅游行業(yè)在線化發(fā)展、移動化發(fā)展,，為消費者提供機票,、酒店,、度假產品的實時搜索，并提供旅游產品團購以及其他旅游信息服務,，為旅游行業(yè)合作伙伴提供在線技術,、移動技術解決方案等。通過幾年的高速發(fā)展,，去哪兒網(wǎng)的垂直搜索,，已成為最契合互聯(lián)網(wǎng)用戶出行需求的服務模式，并為業(yè)內所公認,。　　去哪兒網(wǎng)自2011年1月開始啟動旅游團購項目,，發(fā)展迅猛，至今每日有數(shù)百款產品在線過萬用戶參與團購活動,，得到了用戶的好評和良好的市場反響,。　　由此，在航空公司直銷的發(fā)展中,，適時開展團購業(yè)務借助團購市場的火爆現(xiàn)狀吸引互聯(lián)網(wǎng)用戶的眼球,，將對航空公司直銷業(yè)務的發(fā)展起到事半功倍的效果。 “海航-去哪兒”旗艦店三大主打第一主打：開設旗艦店與品牌專區(qū) 　　首先,，使用”海南航空-去哪兒網(wǎng)”旗艦店命名搜索結果,，引導互聯(lián)網(wǎng)用戶查詢并選擇海航提供的各種機票和出行產品；　　其次,，海航向去哪兒網(wǎng)開放數(shù)據(jù)和內部訂單技術接口,，率先開創(chuàng)定制化的在線搜索服務模式，利用去哪兒網(wǎng)多年的技術積累和網(wǎng)絡優(yōu)化經(jīng)驗,，實現(xiàn)了零時差跳轉，使用戶購買過程更加簡單便捷,。在此訂票模式下,，旅客只需三個步驟即可完成所有訂票流程，并可以實時鏈接至海航官網(wǎng)完成自助值機等優(yōu)質增值服務,。這同時使得海航得以減少基礎設施和硬件投入,，符合綠色低碳等可持續(xù)發(fā)展原則。　　最后,，去哪兒網(wǎng)以商務,、白領為主的優(yōu)質用戶與海航目標客戶完全吻合，為海航在線航空產品銷售帶來了優(yōu)質客源,。海南航空在去哪兒網(wǎng)開設品牌專區(qū),，使銷售量和品牌影響力都有顯著提升，也提高了海航官網(wǎng)的瀏覽量,。第二主打：線上線下互動　　“海航-去哪兒”旗艦店不定期舉行各種市場調查和推廣活動,，邀請用戶參與,。在活動中用戶暢所欲言，通過網(wǎng)絡表達自己的喜好和服務體驗,。海航和去哪兒網(wǎng)則積極搜集信息,，細分客戶種類，有針對性的調整產品和策略,，使得用戶的需求得到了真正的尊重與滿足,。清華大學、北京大學網(wǎng)絡營銷授課專家劉東明老師表示,，這種互動平臺的搭建,，拉近了客戶與消費者的距離，使營銷立體化,，并拓寬了思路,。第三主打：技術優(yōu)化效果　　首先，去哪兒網(wǎng)定期根據(jù)”海航-去哪兒網(wǎng)”旗艦店的產品銷售數(shù)據(jù),，向海航反饋市場最新變化,，幫助海航及時調整營銷策略，滿足用戶需求,；　　其次,，去哪兒網(wǎng)利用自身全面真實的數(shù)據(jù)信息，為海航提供獨家分析報表,，幫助用戶根據(jù)市場變化及時調整營銷策略,。　　之后，海航推出了3G手機應用終端,，移動電子商務的推進加快了海航服務升級,，新技術應用。　　”海航-去哪兒”旗艦店運營以來,，點擊量翻了8.4倍,，曝光數(shù)900000，登錄用戶30000名,，出票3000多張,，銷售量提高的同時，也取得了顯著的品牌宣傳效果,。搭乘團購順風船,，通往成功彼岸　　　緊緊抓住社會時尚走向是市場營銷所必須具備的特點，所以與當前極熱的團購掛鉤,，自然也是一大趨勢,。團購網(wǎng)引起消費者熱衷的原因，不外乎是一句話：“花更少的錢辦更多的事”,。上至百元左右的保暖內衣,，下至幾元錢的電影票,，且不說質量如何，畢竟每款產品的價格都能夠讓人眼前一亮,。　　　團購網(wǎng)站搶占先機很重要,，去哪兒網(wǎng)自2011年1月開始啟動旅游團購項目，發(fā)展迅猛,，通過先進的垂直搜索技術,，將真實與高性價比的機票產品展現(xiàn)給客戶。如今其垂直搜索已成為最契合互聯(lián)網(wǎng)用戶出行需求的服務模式,，并為業(yè)內所公認,，所以去哪兒擁有自己優(yōu)質的用戶資源。　　清華大學,、北京大學網(wǎng)絡營銷授課專家劉東明老師表示,，在線機票團購活動本著以人為本的理念作為創(chuàng)新原動力，每一個購買流程都是經(jīng)過精心設計,，最大限度的減少了用戶的操作步驟,。絕大部分用戶都可以通過在線自助的方式完成訂票流程，而無需人工運作,，這樣就使得海航得以減少基礎設施和硬件投入,，符合綠色低碳等可持續(xù)發(fā)展原則。　　機票團購結合了海南航空和去哪兒網(wǎng)各自的專業(yè)優(yōu)勢,，獨樹一幟的“海航-去哪兒”機票團購活動在目前航空業(yè)在線直銷推廣領域闖出了一條新路,，方案獨特新穎，必將對行業(yè)的發(fā)展產生深遠的影響,。特價機票團購活動也貼合了互聯(lián)網(wǎng)用戶休閑出行的需求,，并且通過不斷的策略調整，去哪兒推出了一大批超值的特價機票產品,，保持了對用戶需求最大的尊重和滿足,。特價機票針對的就是以休閑度假為目的的旅游者，特價機票的出現(xiàn)無疑為大量的消費者提供了出行的最大支持,，讓消費者休閑度假的想法更多的轉化為實際行動,，而且機票的團購跟普通購買相比,，規(guī)模上是一個優(yōu)勢,，對于旅游目的地的影響顯而易見。這一舉措不僅促進休閑度假產業(yè)的發(fā)展,，也帶動了旅游目的地經(jīng)濟文化事業(yè)的發(fā)展,。　　清華大學、北京大學網(wǎng)絡營銷授課專家劉東明老師點評,，海南航空與去哪兒網(wǎng)的一系列合作,，包括旗艦店的開設和團購特價機票的在線直銷方式,，都是航空公司在電子商務方面的創(chuàng)新。海南航空利用去哪兒網(wǎng)拓寬了自己的銷售渠道和模式,，而去哪兒網(wǎng)要成為客戶心中首選的在線旅游服務提供商,，就必須需要與像海南航空一樣的世界一流航空公司為其提供高品質航空產品和服務，所以海南航空和去哪兒網(wǎng)通過合作此次共贏成長,，共同分享了互聯(lián)網(wǎng)帶來的良好機遇,。; 553 次閱讀|0 個評論

提高銷售：應改變營銷方法，而不只是工具: 熱度 1 謝晶 2014-2-18 14:09; 在這篇文章中,，你會學到 ●競爭環(huán)境如何改變您的銷售團隊,，你可以為此做些什么。 ●內容營銷會如何影響銷售決策,。 ●你可以做什么去了解更多你的潛在客戶,。銷售和營銷部門之間新的責任期望和潛在客戶對在線內容需求的增加，正在改變銷售隊伍的競爭環(huán)境,。雖然強大的銷售工具依然非常重要,，但是，通過轉變銷售和營銷方法,，企業(yè)可以在新的競爭環(huán)境下,，更好地理解潛在客戶，并最終影響銷售目標的實現(xiàn),。以下是郵件與短信,、微信、APP等多渠道個性化會員營銷webpower中國區(qū)分享的你需要知道的提高銷售的四個關鍵點,。 1. 比起你了解他們,，潛在客戶更了解你企業(yè)的情況據(jù)最近DemandGen Report的一份研究報告顯示，超過半數(shù)的B2B買家在對候選賣家進行比較后,，才會初步接觸�,，F(xiàn)在的準購買者在初次接觸之前的這種前期了解行為，比以往任何時候都多,。你對你的潛在客戶真正了解嗎,？通過他們所下載的白皮書，他們訪問過哪些網(wǎng)站上的頁面,，他們在每個頁面上花了多久時間等等了解潛在客戶的情況,，識別其偏好，并為企業(yè)了解潛在客戶正在尋找什么樣的產品或服務提供了洞察,。如果你不去跟蹤這些信息,，或者你不知道你的買家的興趣所在，那么你現(xiàn)在必須馬上采取行動,。首先,，利用客戶關系管理（CRM）軟件,，是更好地理解準購買者如何與你提供的內容進行互動的重要的第一步。如果你目前還沒有一個CRM解決方案,，那么請馬上考慮,。然后，如果你已經(jīng)這樣做,，那么確保通過附加功能,，如營銷自動化軟件，使你的團隊能夠更加精準地衡量你的訪問者的閱讀和下載行為,，最終強化潛在客戶的培育,。以webpower中國區(qū)的自動化、智能化郵件營銷為例,，在幫助企業(yè)節(jié)省了大量人力資源,，提高營銷精準度的背后，恰恰是對用戶行為喜好的精準掌控,。另外,，如果營銷自動化軟件成本過高，你還可以使用網(wǎng)站分析,，以了解潛在客戶行為視野,。盡管這些見解無法提供個人層面上的細節(jié)情況，但是至少可以確定哪些訪問者正在與企業(yè)互動,，以及這些訪問者在特定頁面停留多久,。 2. 如果你的企業(yè)還沒有專注于內容，那么你已經(jīng)處于劣勢我們已經(jīng)對準買家前期的調研行為有了一定了解,，那么我們接下來,，需要采取哪些措施，來使賣家在這個過程更容易的獲取到相關內容信息呢,？通過Roper Public Affairs羅珀公共事務的研究調查顯示,，相比較廣告，80％的企業(yè)決策者寧愿通過一系列的文章去了解企業(yè),。購買者不會等著你去賣給他們東西,，相反，他們需要的是能夠解決問題或填補未知的信息,。而買家可能從案例研究,，公司博客，信息圖表,，行業(yè)新聞和其他內容驅動來源去獲得這些信息,。那么,，企業(yè)該怎么辦呢,？開發(fā)一個強大的內容營銷策略并實施它,，在潛在客戶做出購買決策前，提供給其需要的企業(yè)相關視野,。相同地,，羅珀公共事務研究發(fā)現(xiàn)，60％的受訪者表示,，內容營銷可以幫助他們做出更好的購買決策,。了解webpower中國區(qū)總經(jīng)理謝晶的專欄文章內容營銷中，如何用渠道影響目標受眾,。最強的內容營銷方案立足于戰(zhàn)略,，所以把制作直接與業(yè)務目標相關的內容作為實踐的開始。例如,，你的目標客戶是B2B數(shù)字營銷人員,，那么花時間來了解他們關心的主題，頻繁光顧的平臺,，以及適用于B2B數(shù)字領域的內容類型,。制定了堅實的內容營銷戰(zhàn)略，那么就需要確定一個內容開發(fā)團隊,，并通過季度考評追蹤他們的職責,。 3. 思想領袖遠遠比關系重要有一句古老的諺語說：“這不是你知道什么，而是你認識誰的問題,�,！� 這用在商業(yè)世界里可能并不一定適應。盡管關系永遠是重要的,，但準買家,，你的潛在客戶更感興趣的是你知道什么，最終你可以為他們做些什么,。一個強大的內容指導有助于讓企業(yè)盡快實踐潛在客戶的培育和引導,，但潛在客戶最終的購買決定，歸根到底是看你能夠怎樣幫助他們解決業(yè)務挑戰(zhàn),。甚至在其列出一系列候選企業(yè)名單之前,，他們就想知道你對其行業(yè)和業(yè)務了解多少。潛在客戶希望看到你的企業(yè)形象是：具有前瞻性的思維,，超前于行業(yè)發(fā)展趨勢的預見,，并樂于分享這些見解。如果你正在了解及學習如何有效開始郵件營銷活動,，請直接進入webpower中國區(qū)開放學院,。為了展示真正的思想領袖形象，首先要確定企業(yè)內部專家們可以發(fā)言的關鍵主題題材，并尋找機會以推廣這些內容思想,。例如把握演講活動,，或鼓勵思想領袖提交博客文章，發(fā)布署名文章到行業(yè)新聞媒體,，或撰寫企業(yè)博客,。總之,，優(yōu)先使用關系潛在受眾的重要通信平臺,，并對議題表明立場。以使企業(yè)被認可為一個可以提供真實的答案并具有獨特觀點的真正的思想領袖,。 4. 未列入預算的項目是巨大的潛在機會你所處的行業(yè)也正在不斷發(fā)生變化,，如果有可能，你可以對近6個月將發(fā)揮作用的解決方案進行預測,，而不一定從整個年度上進行考慮,。不要讓預算周期或限制阻礙了你在潛在客戶或現(xiàn)有客戶上的新思路。客戶希望看到新鮮的思維和與時俱進的解決方案,，所以你需要毫不猶豫得去向他們展示,，你正在了解他們和他們的業(yè)務挑戰(zhàn)。如果您的潛在客戶或客戶喜歡你的想法,，并看到它的價值,，那么他們將會努力去尋找與你合作的機會。把監(jiān)控行業(yè)新聞和新的可用性解決方案作為每周例行安排的一部分,，并積極分享這些對你潛在客戶或客戶業(yè)務產生影響的新的信息,。同時，與其他客戶或在行業(yè)內共享相關成功案例,，并圍繞企業(yè)如何應用這些信息提出合理化建議,。圍繞客戶或潛在客戶的業(yè)務，對自己的想法觀點進行明智地,、積極地展示,，這對于客戶關系的建立和銷售推動具有長期的作用。雖然銷售工具對你的業(yè)務一直有巨大的影響力,，但是僅僅單獨依靠工具不再足夠,。采用新的銷售技術，如ipad或新的銷售應用程序,，可能無法如你希望的那樣成為游戲規(guī)則的改變者,。今天的購買者希望在與企業(yè)初次接觸之前就被教育。這要求企業(yè)在購買過程之初,，就給他們提供好了易于獲得的恰當?shù)膬热菪畔�,，以使你的�? 業(yè)從一開始,，就成為潛在客戶的候選賣家之一。; 706 次閱讀|0 個評論

新店網(wǎng)開業(yè): 孟谷 2013-6-18 11:26; “ 新店網(wǎng),、新時尚,、新商業(yè) ” 是新店網(wǎng)的企業(yè)遠景。做專心的人,、做專注的事是新店網(wǎng)的企業(yè)文化。新店網(wǎng) ” 品牌作業(yè)自己的第一個品牌,。很顯然新店對品牌的了把握遠遠高于大多數(shù)人,，在眾多服裝企業(yè)以中高檔為消費群體，一味的強調銷售數(shù)量的時候,，新店就已經(jīng)為自己找到了更集中的,、更高端的消費群體。基于 O2O 的電子商務模式的新店網(wǎng),，不僅將該導購平臺的生意從在線導引到線下,，而且線下品牌服裝連鎖地鋪生意引到該平臺上，實現(xiàn)雙渠道無縫對接的交易模式,，循序漸進,，使服裝企業(yè)破繭成蝶。新店網(wǎng)整合服裝行業(yè)資源,，從優(yōu)秀雙 100 品牌的服裝行業(yè)作為切入點,，自主研發(fā)電子商務導購平臺，集技術開發(fā),、商業(yè)運營,、技術服務于一體，成為新一代的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),。品牌是新店贏天下的最大的利器,，從一開始新店品牌就注定了必將成為中國服裝行業(yè)最令人矚目的品牌之一。新店網(wǎng)注冊了 “ 新店網(wǎng) ” 品牌作業(yè)自己的第一個品牌,。很顯然新店對品牌的了把握遠遠高于大多數(shù)人,，在眾多服裝企業(yè)以中高檔為消費群體，一味的強調銷售數(shù)量的時候,，新店就已經(jīng)為自己找到了更集中的,、更高端的消費群體。在過去的 1 年里,，新店網(wǎng)成功的創(chuàng)造了行業(yè)的奇跡,，成為中國服裝領域成長速度最快的品牌。如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，如何獲得更大的成功,，如何從中國邁向全球,，已經(jīng)納入新店的戰(zhàn)略規(guī)劃。; 1537 次閱讀|0 個評論

消費者調查的在線新時代 ——逆勢而行,，谷歌介紹它的“三腿凳”網(wǎng)絡調查模型: 魚缸里的貓 2013-6-8 16:42; 來源：《Marketing Research》雜志日期：2012年秋季刊作者：Paul McDonald,，Matt Mohebbi，Brett Slatkin 為了調查研究而進行的數(shù)據(jù)收集行為在該領域的歷史中已經(jīng)有了數(shù)次進化,，從面對面的訪談到基于紙張的調查,，又從70年代開始的電話調查到過去10年間的網(wǎng)絡調查。在這些轉變中,，有三個數(shù)據(jù)因素似乎發(fā)揮了作用：質量,、收集成本、以及時效性,。相比于其他調查技術,，網(wǎng)絡調查有潛力在保證同樣的數(shù)據(jù)質量的情況下，收集得更快,，花費得更少,。Linchiat Chang和Jon A.Krosnick（“通過RDD電話訪談的國家調查對比互聯(lián)網(wǎng)”，輿論季刊,，2009）將一種基于概率的網(wǎng)絡調查,，即隨機撥號（RDD），與一種基于非概率的網(wǎng)絡調查進行對比,。前一種方法中選出的受訪者被當作群體的代表,，后一種方法并未確保樣本在2000年總統(tǒng)大選的過程中具有代表性。他們發(fā)現(xiàn),，相比基于非概率的調查,，基于概率的網(wǎng)絡調查產生的結果更貼合實際的投票行為。但是,，網(wǎng)絡調查面臨的挑戰(zhàn)依然存在,。舉例來說，試圖代表整個美國人群的調查可能引入偏差,。此外,，雖然在美國有將近78%的成年人使用網(wǎng)絡，但是這些網(wǎng)民通常是較年輕且受過更多教育的人,，而且他們有著更高的收入（皮尤研究中心的互聯(lián)網(wǎng)與美國生活項目,，2011）。除去這些挑戰(zhàn),，對于很多種調查來說,，在獲取最具代表性的樣本與快捷廉價地獲取樣本兩者間的權衡，使得許多商業(yè)和學術機構更偏好偏這些基于網(wǎng)絡的調查,。谷歌消費者調查在這篇文章中,，我們介紹了谷歌消費者調查,，一種施行基于概率的網(wǎng)絡調查的新模型，它在產生具有時效性且高性價比結果的同時,，仍保持此前已有的調查方法的精確性,。產品簡介。消費者調查的核心是一個“調查墻”,。這與發(fā)行人用于獲取優(yōu)質內容的收費墻是一樣的,，但是它并非是用于請求付款或訂購的，而是讓訪問者選擇回答一兩個調查問題,。將任務減少到只需一兩次點擊增加了調查的回應率,。在已經(jīng)進行過的實驗中，平均回應率是23.1%,，與之相比的是最新行業(yè)回應率中大多數(shù)互聯(lián) 網(wǎng)攔截調查的平均回應率不足1%（Paul J. Lavrakas,，“對評價互聯(lián)網(wǎng)廣告有效性的方法的評估”,，一個幫互動廣告局進行的調查研究,，2010），電話調查的7-14%（皮尤研究中心的互聯(lián)網(wǎng) 和美國生活項目,，2011-2012）以及互聯(lián)網(wǎng)固定樣本的15%（蓋洛普研究咨詢,，2012）。消費者調查包含三組不同的參與對象：研究者,、發(fā)行人和消費者——類似一個三腿凳,。研究者來到消費者調查，付費來獲取消費者對調查問題的回答,。消費者在發(fā)行人的網(wǎng)站上遇到這些問題,，并回答它們來獲取發(fā)行人的內容。發(fā)行人注冊消費者調查,，谷歌付費給他們把調查遞送到他們的網(wǎng)站,。這樣，消費者調查提供了一條新途徑讓研究者進行網(wǎng)絡調查,，讓發(fā)行人將內容轉換成金錢,，并讓消費者支持發(fā)行人…… 查看更多; 815 次閱讀|0 個評論

讓訂單滾滾來的9大絕招: 一起飛翔 2013-5-16 14:24; 　　第一招：建設和維護好商鋪。商鋪等同你的實體店面,，門頭,、風格、櫥窗,、產品展示,、公司介紹上都要多花心思。畢竟那是你和客戶溝通的窗口,。下功夫和沒有下功夫,，效果上一定會有區(qū)別,。　　第二招：保證聯(lián)絡工具的持續(xù)暢通，這是關鍵,。如果是網(wǎng)上在線聯(lián)絡,，那么一定要保持在線工具長期在線。因為你并不知道客戶會什么時候找你,，不主動出擊,，也要守株待兔。如何實現(xiàn)企業(yè)高效,、快速,、低成本盈利？長松深藍科技網(wǎng)絡營銷專家為您免費解答,！關注企業(yè)網(wǎng)絡營銷 ,，鎖定長松深藍科技！　　第三招：經(jīng)常發(fā)布產品信息,，一定要讓客戶能夠搜索到你的產品,。所以要經(jīng)常發(fā)布產品信息，讓信息靠前,。不然就會淹沒在海量信息中,，石沉大海，是得不到機會的,。　　第四招：參與關鍵詞排名,。一定要多設關鍵詞，不僅要讓客戶搜索到你的產品,，還要讓他們第一眼就看到,。　　第五招：巧用論壇。有空混混論壇,，可以交很多不錯的朋友,，朋友多了路好走。另外多發(fā)發(fā)精華貼,，尤其是相關行業(yè)的精華帖,，如果你的帖夠精彩，客戶會順藤摸瓜找到你,。誰都希望和專家打交道,。盡可能成為某方面的專家，寫一些好的帖子,，收獲會很大,。　　第六招：用好博客如果客戶想長期合作，肯定會想辦法了解你,。因為文如其人,，看了博客,，覺得放心，解決了信任的問題,，所以下單很快,。　　第七招：是生意經(jīng)也是提高知明度的很好平臺。經(jīng)常去回答問題和提問題,，在為人家解答難題的同時自己的難題也解決了,，有積分和級別，只要你勤奮就可以上首頁的前十名,，曝光率就會大大的提高　　第八招：刻意組圈社區(qū)是人力資源非常豐富的地方,。和高手組圈形成互動也很重要。商業(yè)同盟,，信息互通,，資源共享，多方合作,。　　當然我們的訂單都是在價格好,、質量好、營銷好,、服務好的前提下的,，只要好的產品和服務再加上我們很好的各種營銷方法齊上陣,，相信網(wǎng)絡營銷會有好的訂單的,。更多精彩信息敬請關注長松深藍科技官方網(wǎng)站： http://www.sssland.com ！; 798 次閱讀|0 個評論

《推手兇猛》：攻危機的關（七）——— 用巧克力來梭哈: 酸酸檸檬 2013-4-15 15:13; 七用巧克力來梭哈此刻就是掃卻塵埃的時候了,，兩天時間,，媒體的口味已經(jīng)吊起來了，再拖下去,，則會變成雞肋,，該出手時就出手，一把梭哈到底,。第三天清早,，該來的都來了。在第二天下午,，蘇曉丹已經(jīng)按照張叁的要求,，和有過采訪需求的媒體進行了溝通，對于能夠到公司來的,，統(tǒng)一要求在第三天上午 10 點參加發(fā)布會,，對于不能親來采訪的，可以在當天提供通稿,，或者在線參加網(wǎng)絡電視電話會議,，還可以根據(jù)記者的要求,，以書面形式回答各種相關問題，唯一的原則就是量企業(yè)之能力,，結記者之歡心,。與人方便自己方便嘛，不然開發(fā)布會干嘛,！會場的布置則交給了黃明輝,，但不是發(fā)布會，而是一個圓桌會議,。張叁要讓媒體的第一印象有一種平等的感覺,，而不是在講臺上兜售產品。當然,，還不能忘記車馬費以及中餐安排,。這是最大的一筆費用，超過目前網(wǎng)絡推廣費用的一倍,。但張叁沒打算省這筆錢,，不僅僅是因為從記者行出來，太明白這個潛規(guī)則,，更因為他要利用這次發(fā)布會,，給公司積累一批媒體關系。媒體關系張叁并不缺乏,，但盡管張叁認識很多記者,，可媒體有一個鐵律張叁卻不能不遵守，那就是分線負責,，如果跑過來做新聞的不是負責這條線的記者,，那么就是犯規(guī)。沒有記者會踩過紅線,，即使是再好的朋友也不行,，而張叁又不能指望朋友逐一介紹，那樣太麻煩,，不如這樣一網(wǎng)打盡來的方便,。一切發(fā)布會的準備工作完成后，張叁還有一個重要的事要做,，就是和公司 CEO 老楊進行溝通,，發(fā)布會上的一個最關鍵的角色必須由老楊來扮演。發(fā)布會的好戲一開鑼,，張叁就知道必然處在風口浪尖上,，因為有一些媒體記者已經(jīng)事先知道了張叁這個知名網(wǎng)絡營銷推手的身份，并問過推廣部關于他在這場營銷中扮演了什么樣的角色，所以,，發(fā)布會上,，媒體的炮口難免會對準他。但這不是一場個人 show ,，更不是張叁大跳《江南 style 》的時候,，推手就應該在幕后，前臺要留給主角,。還好張叁都是靠名字出名,，他的尊容沒有多少人見過，因此張叁特意交代,，千萬不要在記者面前介紹他,，要是問起來的話，就岔開話題,，說信息統(tǒng)一由別人發(fā)布,。他在發(fā)布會上坐在角落里，就像一個普通工作人員一樣,。不介紹并不代表不存在,，只是有意忽略。這不算欺騙,。第一個主角是蘇曉丹,，一身黑白相間職業(yè)裝、干練,、漂亮,，特別有熟女的氣質，特別是那超短到齊 B 的小短裙,，把她翹翹混圓的臀部包裹的恰到好處,，更是直接吸引了清一色男性經(jīng)濟記者的目光,。用美女來轉移視線,，讓張叁更好的隱藏在記者的盲區(qū)內，這是張叁做得一個預防措施,。而且蘇曉丹做新聞發(fā)言人,，確實能夠代表公司形象，而且還能間接代表貝貝樂的形象…… 按照張叁事先的交代,，蘇曉丹一沒有痛訴同行的惡意競爭,、二沒有直接介紹產品的優(yōu)良血統(tǒng)，而是說了一句讓記者們記憶深刻的話：“其實今天主要還是想和各位無冕之王們建立一個聯(lián)系,，交個朋友,。至于這次的事件嘛！我個人覺得非常無聊,，因為國內根本還沒有貝貝樂奶粉上架,，又怎么讓嬰兒很受傷呢,？對方的手法很拙劣，在帖子里的那張貝貝樂中文罐裝的圖片和我們?yōu)樨愗悩吩谥袊樌N售而設計的中文罐裝完全不一樣,，一看就是按照我們的國外罐裝 PS 上中國字弄出來的,。但因為諸位記者有采訪的要求，原本想淡化矛盾的我們,，最終決定還是要給媒體朋友一個交代,，也給公眾一個交代�,！� 一邊說著,，蘇曉丹敲擊了一下無線鼠標，背后的投影儀上立刻呈現(xiàn)出兩種罐裝的對比圖,，而她則與此同時,，拿起一個貝貝樂正牌奶粉罐，優(yōu)雅的托在手掌上,，張叁特意留意了一下記者們的反應,，發(fā)現(xiàn)十有七八把目光鎖定在了蘇曉丹正面的高峰和峽谷上，關注了好一陣子,，才逐步向手臂方向轉移,。其實他們在來之前，關于罐裝問題之類的情況都了然于胸了,。他們不感興趣是正常的,，他們其實最想從公司這里挖掘一個黑幕，無論真假,，只要是黑幕就行,。張叁對于記者的習性太了解了。一個名不見經(jīng)傳的小公司之所以能夠引他們,，就是想要得到爆料,，希望張叁所在公司能夠指證那個看不見的手，哪怕是臆測都可以,。正所謂狗咬人不是新聞,、人咬狗才算新聞，經(jīng)濟記者其實也很八卦,，這不是娛樂記者的專利,。所以，絕不能讓記者們空手而回,，一定要讓他們有可以八的猛料,。不然，記者會恨你的。一個春秋筆法,，就可以讓你本來的有理變成無理,。果不其然，立刻就有記者把目光從蘇曉丹身上游走并提問：“在這次危機公關中,，貴公司的反應非常及時是有目共睹的,，而對手的惡意詆毀也非常拙劣，我也留意到,，在你們發(fā)布的微博中,，以及你們回復惡意詆毀的微博中，有透露出你們已經(jīng)知道陷害你們的幕后黑手是誰,�,！� “對的，我們對過程已經(jīng)很了解了,，唯獨對到底是誰策劃的這次攻擊不了解,。這也是我們這次到來的原因�,！� 幾個記者紛紛附和,，蘇曉丹此刻茫然無措的把求助目光投向了張叁。她事先問過張叁該如何回答這個問題,，但張叁沒有給標準答案,，只是告訴她，如果問起來,，自然有人救場,。她只是需要擺下 POSE 就好了。該楊總登場了,，張叁知道火候差不多了,，轉而將目光投向一直正襟危坐的楊總。年近半百一臉正氣的楊總和平時總嬉皮笑臉的張叁一直是公司反差極大的人,，楊總干瘦而精干,，張叁腆著和實際年齡極不符合的胖肚子，楊總的話語不多但權威極重,，張叁平時總是啰嗦的有點象唐僧,，堪稱廢話簍子。兩人個性鮮明,，就好像太極的陰陽兩極一樣。以至于一開始沒有人相信他們能夠成為搭子,。但他們就成為了搭子,，而且融合的非常好，非常互補,。或許這就是公司 CEO 和推廣總監(jiān)的本質區(qū)別吧,。楊總一如既往的保持著嚴肅的神情：“不知道各位記者知道過幾天是什么日子嗎？” 這個發(fā)問讓記者們集體發(fā)懵了,，幾個人相互望了望,，一兩個手快的拿出了智能手機看起了日歷。 3 月 8 日,？三八婦女節(jié),？ 3 月 12 日？植樹節(jié),？ 3 月 15 日,，消費者權益日！對,，消費者權益日,，肯定是消費者權益日，只能是消費者權益日,。記者和公司其他員工們臉上露出恍然大悟的表情,，維權啊，這是媒體上最熱門的話題,，也是最好的猛料,，看來有好戲上演了。記者手上的筆已經(jīng)開始準備在記事本上畫上今天最濃墨重彩的一筆了,。有幾個記者還特意打開手機的錄音功能,，準備全程錄音，免得楊總說完后不承認,。可楊總接下來的話卻讓所有人大跌眼鏡：“ 3 月 14 日,，是白色情人節(jié)，按照西方人的習俗,，在 2 月 14 日情人節(jié)收到了禮物的人,，如果對送禮的人確實有好感，就要在 3 月 14 日回禮,，一般回禮是白巧克力,。” 這都哪跟哪�,�,？難不成楊總老夫聊發(fā)少年狂了�,？伤怯屑沂业娜�,，總不能在媒體面前說找小三吧,。除了張叁，所有的人都犯了嘀咕,。; 1507 次閱讀|0 個評論

2012中國保險電商在線保費持續(xù)增加: 電商新聞 2013-4-3 11:08; 根據(jù)艾瑞咨詢《2012-2013年中國保險銷售電商化研究報告》數(shù)據(jù)顯示,，2012年中國保險電子商務市場在線保費收入規(guī)模達到39.6億元，相較2011年增長123.8%,，占中國保險市場整體保費收入0.26%,。電子商務高速發(fā)展為保險行業(yè)電商化奠定了產業(yè)及用戶基礎艾瑞咨詢整理中國保監(jiān)會發(fā)布數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，受銀保新規(guī)及整體國民經(jīng)濟不穩(wěn)定等因素影響,，2011年各大公司保費收入呈現(xiàn)整體下滑趨勢,，全行業(yè)保費收入規(guī)模相較2010年下滑1.3%。財險雖然受到影響,，但整體規(guī)模仍持續(xù)增長,。而在2012年，各大公司在完成戰(zhàn)略調整之后,，2012年整體保費收入迎來了新一輪增長,，財產險仍然處于較高速的成長周期中。與此同時,，艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,，中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模仍然持續(xù)增長，在社會消費品零售總額中的占比達到6.2%,。艾瑞咨詢認為,，電子商務在中國經(jīng)歷了十數(shù)年的發(fā)展之后，其對傳統(tǒng)行業(yè)的影響正在不斷提升,。電子商務,、互聯(lián)網(wǎng)支付等相關行業(yè)的高速發(fā)展已經(jīng)為保險行業(yè)的電商化奠定了產業(yè)及用戶基礎。保險電商化時代已經(jīng)到來,。整體市場高速增長,，在線保費收入達39.6億元艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2012年中國保險電子商務市場在線保費收入規(guī)模達到39.6億元,，較2011年增長123.8%,，占中國保險市場整體保費收入0.26%。艾瑞咨詢預計,，2016年中國保險電子商務市場在線保費收入規(guī)模將達到590.5億,，滲透率將達到2.6%。; 964 次閱讀|0 個評論

清明將至,，電商圈卻很不清凈,。昨天上午，國美在線官方微博以國美電器高級副總裁: 羅領 2013-4-2 17:37; 清明將至,，電商圈卻很不清凈,。昨天上午,，國美在線官方微博以國美電器高級副總裁,、國美在線總經(jīng)理牟貴先的名義,，發(fā)出了一篇電商“悼詞”�,！笆Ｏ禄钪�,，有的在艱難地喘息，為挨著下一次的屠刀而掙扎,，有的自稱‘價格屠夫’繼續(xù)行走江湖,，但充其量只是提著木刀和喇叭的偽屠夫�,！泵^直指發(fā)起價格戰(zhàn)的電商同行,。　　清明將至，電商圈卻很不清凈,。昨天上午,，國美在線官方微博以國美電器高級副總裁、國美在線總經(jīng)理牟貴先的名義,，發(fā)出了一篇電商“悼詞”,。“剩下活著的,，有的在艱難地喘息,，為挨著下一次的屠刀而掙扎，有的自稱‘價格屠夫’繼續(xù)行走江湖,，但充其量只是提著木刀和喇叭的偽屠夫,。”矛頭直指發(fā)起價格戰(zhàn)的電商同行,。　　“這篇文字顯示國美電商開始發(fā)大力了,。”深圳觸電電子商務有限公司創(chuàng)始人龔文祥稱,。也有業(yè)內人士表示,，除了搭車清明“營銷”，為4月的店慶做鋪墊外,，“悼詞”也反映出電商的現(xiàn)實困境,，一輪輪的團購網(wǎng)站、垂直B2C倒閉潮后,，“價格戰(zhàn)”已經(jīng)讓一些大電商也難堪重負,。　　悼詞以《紀念逝去的你們期盼活著的我們》為題， www.renead.com 認為中國電商已經(jīng)成為破壞主義,、數(shù)據(jù)操縱者,、資金投機者的盛宴,。最多的篇幅用在了對“價格戰(zhàn)”的批判上，稱“815,，扒下了太多張的畫皮,。”去年的這一天,，電商史上爆發(fā)了號稱最大規(guī)模的價格戰(zhàn),。　　牟貴先認為，年年虧損,，卻還不知疲倦地揮舞價格屠刀,，每每還能博得融資青睞，最后的結果只能是“價格戰(zhàn)把大家都打死了,，壟斷主義誕生,。”“電商早該需要反思了,，如果今年大家還像去年那樣只知道打價格戰(zhàn),，死掉的就不是一兩家垂直電商那么簡單了，電商應該盡快回歸零售的本質,�,！眹涝诰€新聞發(fā)言人彭亮說。　　在過去的一年里,，“價格戰(zhàn)”讓國美電器的線上業(yè)績負擔沉重,。首席財務官方巍近日表示，國美電商業(yè)務虧損率約有15%至20%,，總額將近7億元,，其中歸入上市公司的虧損達5億元。和國美一樣,，“不做等死,，做就虧死”已經(jīng)將不少電商逼進了死胡同。　　其實,，除了國美,，最近“反價格戰(zhàn)”的論調在電商領域已經(jīng)開始升溫。京東商城高管近日表示,，價格競爭階段將結束,，京東不會再追求單純低價競爭。不少業(yè)內分析人士也預測,，今年的電商價格戰(zhàn)不會再像去年一樣猛烈,。; 1117 次閱讀|0 個評論

谷歌宣布關閉RSS閱讀服務Reader引發(fā)的質疑并未完全平息: 羅領 2013-3-21 15:36; 3月21日消息，據(jù)國外媒體報道,，谷歌宣布關閉RSS閱讀服務Reader引發(fā)的質疑并未完全平息,，有網(wǎng)民稱將抵制谷歌今日發(fā)布的類Evernote便簽工具谷歌Keep,。　　科技博客GigaOM創(chuàng)始人奧姆·馬利克(Om Malik)貼發(fā)博文指出，盡管谷歌Keep在功能上有可能超越Evernote,，但鑒于該公司多次關閉旗下產品的歷史,，很難再信任谷歌。　　“我用了7年的谷歌Reader,，用它來記錄在線信息,，還想谷歌發(fā)出過反饋意見,，如今它卻像一只小雞一樣死于谷歌的屠刀之下 www.renead.com ……谷歌Reader所能帶來的流量遠高于谷歌+,，但卻因為無法滿足谷歌空泛的企業(yè)目標而被犧牲;倒霉的是用戶——其中很多是忠實用戶，”馬利克寫道,。　　他表示,，很難相信谷歌會把Keep作為長期項目來運營，相比之下,，作為Evernote付費用戶更讓他放心,。此外，Evernote的筆記服務是它的唯一目標,，不像谷歌那樣涉及各種業(yè)務,。　　馬利克稱，谷歌已經(jīng)越來越像是微軟,。當年的微軟就像三星和LG這種家電廠商那樣推出過這種奇怪的設備或服務,，最終卻都棄之不顧，導致大量用戶離心; 574 次閱讀|0 個評論

未來淘寶如果進軍線下,，一定要售賣高毛利,、差異化的東西，要不支持不了線下,。: 瑞顏 2013-1-7 17:38; 【導讀】未來開店一定要跟著生活綜合體走,，同時要線上線下結合。淘寶商城也是個大綜合體,，什么都有,，未來線上會出現(xiàn)更多的淘寶。淘寶會不會在線下建幾十個大綜合體?這不是不能探討,。未來淘寶如果進軍線下,，一定要售賣高毛利、差異化的東西,，要不支持不了線下,。線上與線下：只有兩種店鋪，受益或受制于網(wǎng)絡口述/美團網(wǎng)CEO王興有一段時間,，我走在街上,，看著街道兩邊的店面,，覺得未來只剩下兩種：一種是受益于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的，一種是受制于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的,。設想一下,，未來帶寬速度無限快，屏幕的分辨率又足夠高,，會發(fā)生什么?什么樣的店鋪會被消滅?顯然賣標準品的首當其沖,，而那些提供便利、服務,、體驗產品的店鋪則受到的影響相對較小,。店面有兩個作用：一個是提供服務，另一個是吸引客流,。如果店鋪只是提供服務,，那并不一定需要當街，可以開到更高的樓里去,，房租也比較低,。店鋪之所以要開在當街是為了吸引客流。但有了互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)后,，店鋪可以通過美團及其他方式來吸引客流,，它只需把服務做好，那就不需要當街,。這樣店鋪的成本降下來了,，商品售價降低了，就更有競爭力了,。當人們是通過手機來比價購物而不是逛街上的店面購物的時候,，整個商業(yè)地產的價值會受到影響。中小商戶與移動電商：服務類商戶不要抗拒移動互聯(lián)網(wǎng) 口述/雅酷創(chuàng)始人楊帆相比銷售具體產品,，提供服務的商家對移動互聯(lián)網(wǎng)的敏感程度更高,，更容易與新工具結合。服務類商戶都存在服務半徑,。比如一個餐館,，其大部分客流來自附近，一頓午飯通常只有幾十元,，即使兩公里外還有一家餐館價格更低,，你也不會過去，因為旁邊肯定還有其他餐館提供同樣低的折扣,。因此,，服務類商戶在設計商業(yè)模式時就要利用互聯(lián)網(wǎng)來為自己服務。互聯(lián)網(wǎng)的本質就是服務，只有深刻理解這點的中小商戶才能在未來生存,。然而,，目前絕大多數(shù)中小商戶都對新事物有天生的抗拒，即便是很普通的POS機也不愿意安裝,，因為這會增加它的運營成本,。天貓、淘寶等電商的快速膨脹,，給中小商戶營銷方式帶來了巨大變化,。一些中小商戶正在從線上遷移到線下�,；畹煤芎玫奶詫毜�,，為什么不能開個線下店?我有品牌、有資金,，找個代工廠做OEM就可以了,。未來店鋪的活法，其實沒有終極答案,。工具和模式再先進，也無法替代人的關鍵作用,。　　廠商與店鋪：不僅是廠商的渠道,，還是廠商的眼睛口述/上海棋盤投資公司董事長馬宏在過去制造業(yè)主導的時代，品牌策劃公司商通過廣告吸引消費者到來,，店鋪扮演著產品展示促銷的角色,，是制造業(yè)的延伸，這是請消費者注意的時代�,，F(xiàn)在是請“注意”消費者的時代,。店鋪不僅是產品的銷售渠道，還是品牌廠商最主要的數(shù)據(jù)來源,，引導著研發(fā)和生產,。以相宜本草為例，其起家產品為面膜,。相宜本草成立之前,，在家樂福等賣場擁有店面，客流量很大,。于是創(chuàng)始人琢磨什么東西最適合賣給這里的人,，考慮到上海女人既愛面子又愛實惠的消費心理，產品最終定在家里使用,、植物護膚,、性價比好的“面膜”上。相宜本草成長過程中，一直牢牢把控著終端,，即便在四線城市的加盟店,，加盟商的主要職責僅是提供資金、店面等,，銷售人員歸屬于相宜本草,。來伊份成立之初，是一家炒貨店,。在春節(jié)期間,，瓜子等炒貨賣得很好，但在夏天瓜子等銷路不好,。于是來伊份創(chuàng)始人分析吃瓜子的客戶夏天吃什么,，最后轉而售賣蜜餞等產品。來伊份創(chuàng)始人的主要工作是,，到世界各地品嘗小吃,，采購小吃，然后由代工廠生產出同樣口味的小吃,，發(fā)往各門店銷售,，對于不受歡迎的產品則快速迭代。　　街邊小店與大綜合體：街邊小店被干掉,，生活綜合體橫行口述/天圖資本高級合伙人王岑店鋪的發(fā)展趨勢應該是生活綜合體——像萬達,，吃喝玩樂一條龍。大大小小的生活綜合體會貫穿一到四線城市,，未來10年甚至可以到鎮(zhèn)里,。這是中國和發(fā)達國家要拉近的距離。在發(fā)達國家,，城鎮(zhèn)區(qū)別不大,。沃爾瑪、家樂福,，紐約有,，阿拉斯加某個小鎮(zhèn)也有，大大小小的生活綜合體會貫穿每個城鎮(zhèn),。萬達最近兩年沖得這么猛,，是因為它抓住了這個不可阻擋的趨勢。生活綜合體需要大量資金,，有規(guī)模效應,，可以忍受短期虧錢，可以培育商圈,。不要說城市白領,，一般的農民都有輛小車。他們周末可以拉上一家人，開車進城,，可以在當?shù)乇容^大的生活綜合體里吃,、喝、逛,、看電影……消磨一天時間,。廣州廣告公司你不能說我開車在這吃飯，再開10公里去別的地方看電影,。未來小的街邊店基本會被干掉,，尤其是北方城市，逛街人流大都被生活綜合體虹吸過去�,，F(xiàn)在不僅商業(yè)地產商在做生活綜合體,，大的品牌商也在準備自建或聯(lián)合興建生活綜合體。生活綜合體的優(yōu)勢是提高了人們的幸福指數(shù),，劣勢是逼著上游品牌商激烈競爭,。生活綜合體總成本較高，店鋪面積如何合理利用,，也極大考驗品牌商的功力,。短期內互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)(O2O)不會對生活綜合體有太大影響。在網(wǎng)上對著電腦下單,，和你在陽光下喝咖啡,、吃飯、與孩子們一起看場電影,，是兩碼事。未來開店一定要跟著生活綜合體走,，同時要線上線下結合,。淘寶商城也是個大綜合體，什么都有,，未來線上會出現(xiàn)更多的淘寶,。淘寶會不會在線下建幾十個大綜合體?這不是不能探討。未來淘寶如果進軍線下,，一定要售賣高毛利,、差異化的東西，要不支持不了線下,。; 1122 次閱讀|0 個評論

管理智慧：企業(yè)低成本營銷攻略: 一起飛翔 2012-12-29 11:36; 　　低成本營銷逐漸成為企業(yè)關注的重點,，但具體怎樣操作呢？長松咨詢市場營銷專家為您分享企業(yè)低成本營銷攻略：　　１,。充分利用網(wǎng)絡　　多爾曼勸告其客戶把其公司的信息放到Ｄｉｇｇ,。ｃｏｍ、Ｓｑｕｉｄｏｏ。ｃｏｍ和Ｙｅｌｐ,。ｃｏｍ等網(wǎng)站上,，“更重要的是，讓你的產品或服務的粉絲們不斷地向你刺探相關的情報,�,！� 長松營銷系統(tǒng)工具包（ http://bj.cs#/ywgjb/ ）打造精英團隊，提高客戶成交率,！　　２,。信息分發(fā) 　　在網(wǎng)站進行免費的和低成本的新聞與信息分發(fā)，可以有助于你的業(yè)務在線推廣,。　　３,。培養(yǎng)忠誠的客戶　　長松咨詢市場營銷專家認為，培養(yǎng)忠誠計劃可以帶來眾多的回頭客,，當他們成為忠誠客戶后,，可向他們提供只有會員才享有的購物預告、打折信息,、重要的行業(yè)內部消息,，或者是只對公司最好的客戶才會提供的產品與服務。再次購買的話要給他們打折,、禮物或者其它的獎勵措施,。把你的產品或服務與客戶之間建立感情聯(lián)系，你就會成為他們心中的名牌,。　　４,。建立博客　　可以在專門的博客服務網(wǎng)站上建立一個免費的博客空間，寫一些與你的業(yè)務相關的有趣的文章,。為提高流量,，可以在其它相關的博客上發(fā)表評論并鏈接回你自己的博客。　 �,。�,。電子郵件營銷　　營銷專家建議，一旦在你的內部數(shù)據(jù)庫中收集了足夠的有關客戶的購買模式,、季節(jié)性需求與產品喜好等數(shù)據(jù),，就要用于營銷。運用這些信息,，通過有針對性的電子郵件,、直郵和店內促銷，你將獲得極大的成功,，因為有數(shù)據(jù)分析的支持,。　 �,。丁＠脠F體的力量　　多爾曼認為,，你可以在一些社交網(wǎng)站如Ｆａｃｅｂｏｏｋ,，ＬｉｎｋｅｄＩｎ和ＭｙＳｐａｃｅ上貼出你公司的簡介，進而可以建立一個屬于自己的群,。你可以免費地與同好在線交流一些信息,。另外，每當有新用戶加入群,，群的名字將會在個人簡介頁面實時顯示出來,。“通過群來發(fā)布公告是宣傳自己的好方法”,。　　７,。成為行業(yè)專家　　莫平及其伙伴為ＧｒｅｅｎＴａｎｇｏ設計了沙拉專用菜單，他說：“俗話說：‘要做就要做好’,，我們想成為某一特殊領域中的最佳者,。”你也能做到,�,？撇照f企業(yè)主可以嘗試在某一特定領域從某一學院或大學的非學歷項目中獲得一項證書，或者從同業(yè)公會獲得證書來提高其專家信譽,。　　８,。運用好你擁有的資源　　你應該把平時的各種通訊、聯(lián)絡方式作為營銷機會,。在信件,、＊＊郵寄與其它通信形式上明顯地標出你的產品或促銷信息。在你的信封或明信片上放上你的ＬＯＧＯ,，在你的電子郵件簽名中放上ＬＯＧＯ,、聯(lián)系信息和你的網(wǎng)站上提供打折與信息網(wǎng)頁的鏈接。　　９,。貼出視頻廣告　　用數(shù)碼攝像機就可以制作公司相關信息的視頻，這些視頻可以免費上傳到ＹｏｕＴｕｂｅ,、ＧｏｏｇｌｅＶｉｄｅｏ和其它一些視頻網(wǎng)站,。Ｃｙｎｅｒｇｙ系統(tǒng)軟件開發(fā)公司制作了一段有關給雇員為公司新的創(chuàng)意提供資金與支持的簡單的室內視頻來營銷其系統(tǒng)方案。貼出這段視頻后,，公司的一個員工用電子郵件把這段視頻發(fā)給了朋友,。１０分鐘內，這段視頻被下載了數(shù)百次,，至今已有２０多萬次,。　 �,。保啊Ｅc人協(xié)作　　大多數(shù)業(yè)務都可以與針對同一客戶群但并無競爭關系的公司建立協(xié)作關系,�,？蛻羧旱o競爭關系的公司建立協(xié)作關系。推薦閱讀： http://bj.cs#/yewu/88153/; 670 次閱讀|0 個評論

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