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你的行業(yè)潛規(guī)則如何重構企業(yè)利潤,？: 王樂樂-山東 2015-3-18 10:58; 當局者迷,。也許你在自己的行業(yè)里面已經呆了很多年,，有很多隱蔽的好處：熟能生巧,，你會摸索出大量的經驗,，熟悉行業(yè)的潛規(guī)則,，知道同行間的通用做法，不過,，千萬不要高興得太早,，因為同時，由于你對一些事情已經司空見慣,，就很難跳出習慣性的思維,，從另一個維度來看現在的利潤模式和營銷方法！ “求變”在企業(yè)當中一直是很困難的,，因為那意味著要離開一種對你來說安全的環(huán)境,，面對很多未知的因素和不確定性，即使是現在的這種安全所帶來的利潤,，已經越來越稀薄,，越來越困難！樂樂前兩天幫助過一位裝修行業(yè)的老板，這位老板是帶著“求變”的想法來的,。他說：“每個小區(qū)交房之后,，都擠滿了裝飾公司的人，競爭太慘烈了,，以前可以拿到業(yè)主的電話,，進行電話營銷，現在作用越來越�,�,！” 有了這樣的困境,，他想改變,，打算寫篇銷售信在百度上做競價推廣！樂樂看了信,，并沒有急著對其中的具體內容做出優(yōu)化,，相反，我想先了解一些他們的行業(yè)做法,，看看這封銷售信應該在什么時候出現最為恰當,！然而卻意外發(fā)現了一個巨大的利潤杠桿！原來,，業(yè)主一般會在交房前半年考慮裝修的事情,，而在交房后一年會有50%的家庭裝修完。由于每個小區(qū)的房型會不太一樣,，所以很多業(yè)主都會參考小區(qū)內其他業(yè)主的裝修方案,，這也就意味著，如果一家裝飾公司在小區(qū)里有了第一家客戶,，就可以將這個客戶的家作為樣板間開放給其他客戶,，帶來后續(xù)成交。從這位老板的口中,，我也驗證了這個事實,，一般成交了第一家之后，平均會帶來5.6家后續(xù)的成交,，并且速度很快,，難度也不大。這是一個非常完美的前后端配合,！現在的焦點在于怎樣最快的成交一個小區(qū)的第一家客戶,，目的不是為了賺錢，而是成為某一個小區(qū)的樣板,，所以你不用在糾結于成交多少,，利潤多少，甚至可以接受成本價或者是小虧，因為你知道賺錢的部分是在后面的客戶身上,！這時全部精力應該放在想辦法最快成交,，在全部業(yè)主交房時你的工地已經可以開放！具體應該怎么做呢,？繼續(xù)打電話嗎,？還是用他的新方法：百度推廣？熟悉樂樂的朋友應該知道,，我絕對不會建議他這么做,。其實很簡單，我們的營銷應該集中在某一即將交房的小區(qū),，沒必要全網做廣告,；打電話倒是很有針對性，然而太多人使用就代表根本沒有用,！后來,，我了解到，每個小區(qū)交房前都會有一些熱心的業(yè)主建QQ群,，形成一個天然的魚塘,。 “我們的人很容易用小號進入，不過發(fā)廣告就會被踢”,，老板再次拋出一個難題,！又是傳統(tǒng)思維，這算是借力嗎,？根本不是,！我說：“這些人是不是一定要了解關于裝修的知識？” “當然,，他們接下來要裝房子,！~” “那不就得了，你從當當上買一批關于裝修方面的暢銷書,，跟群主說,，以你的名義送給你的群成員，有感興趣的到XX地方去領,！” 群主會反對嗎,？送得是群成員現階段最需要的，他送出去有面子,，別人感激,，又不用花錢！這樣一來,，就有很多人主動地聯系裝飾公司,，聚集三五十人之后,，就進行成交，以成本價促銷第一單,，作為杠桿的前端,，撬動后端客戶！當整個流程理順了之后,，復制到其他小區(qū),，營銷人員的工作變得非常簡單，就是聯系群主送書,！客戶進來之后,，你在這個小區(qū)的全部利潤就有著落了！這個案例中的前后端和我們以前的理解不太一樣,，以前前端可能都是免費送的一些信息產品,，抓潛客戶用的，而這里的前端是直接成交第一個客戶,，既作為客戶見證,，又作為后續(xù)成交的有力工具！思路決定出路,，想清楚自己的整個銷售流程之后，你才知道應該在哪里發(fā)力,，應該怎樣避開競爭對手,！文/王樂樂 QQ/微信：254615834 公眾號：lehuoqz; 1057 次閱讀|0 個評論

烏魯木齊晨報：中國“微營銷專家”劉東明來烏講課: 劉東明 2014-3-6 13:58; （晨報記者胡淼）時下熱門的微信在改變了社交關系模型的同時，也為企業(yè)定位精準客戶,，了解用戶需求搭建了窗口,。3月2日，微信營銷專家劉東明專程來烏魯木齊開展微信營銷實戰(zhàn)培訓,，為企業(yè)解開微信營銷的秘密,。如何布局微信以期在新一輪的營銷戰(zhàn)役中奪得先機？劉東明認為,，服務型企業(yè)在進入微信的第一時間就要建立品牌的微信客服官方認證賬號,，利用微信全天24小時、及時性等特性,，為用戶提供售前咨詢,、售中指導和售后服務等項目，提高用戶的品牌體驗和品牌的影響力,。微博有微博紅人,，微信也能玩出“微信達人”。王先生在海南經營一家酒類批發(fā)商行,，在聽過劉東明的微信培訓課程后,，他便“依樣畫葫蘆”,，兩個月過后，他的銷量翻了一番,�,！拔乙郧熬蛧L試過微信上賣東西，但是沒有什么起色,，看著別人干得風生水起,，覺得一個大蛋糕放在跟前，就是吃不著,。聽過劉老師的課后,，我才知道微信可以這樣玩，他給我打開了一扇賺錢的窗戶,�,！蓖跸壬f。王先生說,，微信營銷較于微博更加精準,，信息達到率更高。微博就像是街頭巷尾的大喇叭,，廣而告之,，但客戶不一定聽得到，信息很快石沉大海,，宣傳效果無異于散彈打鳥,，而微信更像是一對一的電話營銷，效果類似“狙擊”,，信息可精準傳達到個人,。聽過劉東明的培訓課程后，王先生便放棄了經營一年多的微博陣地,，而直接把戰(zhàn)略放在了微信上,。“如果不經過認真思考和對比,，是不可能做這個選擇的,。去年八月聽課時，劉東明細致地針對我的情況做了分析,，讓我下定決心投身微信,，當時‘公共賬號’并沒有現在這么火，先下手為強,�,！蓖跸壬f。公共賬號是一個更精準,、更認真,、更專業(yè)的互動平臺,，但卻缺少一個粉絲增長的內生機制，故獲取粉絲的能力要比微博差很多,。王先生通過課程上的一些技巧,，粉絲量逐漸走高，凝聚力也更強,。劉東明老師,，清華、北大網絡營銷總裁班創(chuàng)始專家,，騰訊智慧營銷研究院專家,、新浪內容營銷獎評委、搜狐營銷堂專家,、網易中國汽車數字營銷總評榜評委,、淘寶創(chuàng)想營銷盛典評委。中國電子商務協(xié)會PCEM網絡整合營銷研究中心主任,，中國電子商務職業(yè)經理人認證課程研發(fā)中心主任,。上海交大客座教授，中國第一屆網絡營銷碩士專業(yè)——北京航空航天大學互聯網營銷與管理碩士專業(yè)特聘教授,。復旦大學,、南京大學、廈門大學,、中山大學,、浙江大學、西南財經大EMBA,、MBA、EDP授課專家,。劉東明老師擔任艾菲國際獎,、亞太金手指獎、臺灣時報華文金像獎,、金鼠標獎,、金麥獎、虎嘯獎,、網標獎,、中國移動互聯網APP大賽、中國新媒體節(jié)評委,，中國互聯網金融大會顧問,、中國市場經濟管理論壇、中國網絡營銷大會,、中國電子商務品牌大會,、中國市場經濟管理論壇,、中國服裝大會嘉賓。著有中國第一本網絡整合營銷暢銷書《網絡整合營銷兵器譜》,、《中國網絡營銷年鑒》,、《微博營銷》（清華大學出版社）、《蛻變：傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務轉型》（合著）,。; 636 次閱讀|0 個評論

快速消費品營銷5禁忌: 熱度 1 銷路通 2014-1-23 17:03; 【快速消費品營銷5禁忌】 1.不要只依賴直覺,，要相信統(tǒng)計資料； 2.學會溝通,，太專注于賣東西你不會走很遠,； 3.不要發(fā)垃圾郵件，不要瘋狂的電話營銷,； 4.不要小看自己的聯系方式,，提供至少兩種方式可增加可信度； 5.不要捏造事實,。人們有更多的機會去檢測和對比商品或服務時,，營銷必須以消費者為中心。原文出處:http://www.xiaolutong.com.cn/news/html/?1710.html; 625 次閱讀|1 個評論

蘇汗東：最實用的網絡營銷方法介紹: 一起飛翔 2013-7-1 15:23; 　　本文將為您介紹的就是如何做好網絡營銷的一些方法,，通過閱讀文章您對于如何做網絡營銷也能夠掌握一些方法了,。希望能對您有所幫助。關注網絡營銷課程 ,，鎖定長松深藍科技,！網址： http://www.sssland.com 　　如何做網絡營銷方法一：　　1.勤發(fā)廣告，不斷看別人的信息　　2.主要是主動出擊,，自己去網上多轉轉,，主要是產品吸引人，網站做的好,，自然有客戶　　3.重在堅持信息覆蓋廣 4.加入誠信通　　5.一步一個腳印,，腳踏實地。堅持就是勝利　　如何做網絡營銷方法二：　　第一,、讓自己專業(yè),，專業(yè)才會更清楚該如何去找客戶，專業(yè)才能在找到第一個準客戶的時候如何將他轉變成為自己的客戶,，所以想要做好業(yè)務想要做好銷售,，這是第一步，必須要做到實實在在的　　第二,、為什么找不到客戶,？除了自己的專業(yè)知識以外，再一個就是渠道,。　　第三,、變被動為主動,。　　第四、論壇營銷,。　　如何做網絡營銷方法三：　　A.熟人引薦　　B.行業(yè)排位法　　C.收養(yǎng)孤兒法　　D.網絡搜索法,，也是很有效的方法　　E.建立關系網（通過關系網，間接是使用第一種方法　　F.中心輻射法（以某行業(yè)性網站為中心　　G.電話營銷法　　想了解更多關于網絡營銷方法方面的精彩內容,，請登錄長松深藍科技官網 http://www.sssland.com/fangfa/ 敬請關注,！; 722 次閱讀|0 個評論

做電話營銷的人員------它值得你擁有: 純夢 2013-5-29 15:04; 電話銷售工作一、就是確定自己的目標客戶,。目標客戶到底在哪里,？哪些客戶才最有可能使用你的產品？這些信息一定要非常清楚,，否則,，每天打出再多的電話，可能都是徒勞無功的,。在目標客戶最集中的地方尋找客戶,，才能取得更好的效果，所以一定要準確地定位你的目標客戶,。那么怎樣才能找出你的目標客戶呢,？一般人都會選擇在網上查找一些客戶資料，而大部分電話銷售人員都會選擇用一些搜索軟件來查找客戶資料,，像搜客通這樣的軟件,，不僅可以準確的按照你的目標行業(yè)搜索到客戶資料，而且搜索速度很快,，另外還具備客戶管理和客戶挖掘等功能,，更是一般銷售人員所需要的功能，所以聰明的電話銷售人員都會選擇用搜客通來搜索目標客戶,。二,、有效的銷售準備電話營銷前的準備工作包括以下幾方面：明確給客戶打電話的目的。你的目的是想成功地銷售產品還是想與客戶建立一種長久的合作關系,？一定要明確，這樣才能有的放矢,。明確打電話的目標,。目標是什么呢？目標是電話結束以后的效果,。目的和目標是有關聯的,，一定要清楚打電話的目的和目標，這是兩個重要的方面,。明確為了達到目標所必須提問的問題,。為了達到目標,，需要得到哪些信息、提問哪些問題,，這些在打電話之前必須要明確,。接通電話開始就要獲得更多的信息和了解客戶的需求，如果不提出問題,，顯然是無法得到客戶的信息和需求的,。所以，電話營銷中提問的技巧非常重要,，應把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上,。三、引人注意的開場白對銷售人員來說,，你的開場白能否引起客戶的興趣,，決定著電話溝通的順暢程度。因此,，設計出一套客戶愿意聽下去的溝通方案,，成為電話營銷成功的關鍵。許多電話營銷人員喜歡使用這樣的開場白：您好,，我是安迅公司的搜客通小夢 ,，可以打攪您兩分鐘嗎？這句話從打電話方來分析并沒有什么問題,，是個很禮貌,、很合理電話營銷開場白。但從接電話方分析,，就有很大問題,。因為這種開場白容易使接電話方產生警惕心，甚至反感,�,！坝质悄膫€公司的推銷員？會不會是騙子呢,？”客戶會覺得有疑問,，為什么要給你兩分鐘？陌生人打我電話有什么好的事情,？好的開場白就是成功的一半,，千萬不要讓客戶產生警惕心理、有困惑,，這樣成功的一半就沒有了,，你的第一句話就決定了此次銷售的命運。作為一個成功的電話營銷人員，在報上自己的公司和姓名后,，可以再問客戶：“現在接電話方不方便,？”事實上，很多時候客戶接到推銷電話都是在不方便的時間,，但是很少有人真的會這么回應,。他們反而會問你為什么打電話來，這就暗示你可以繼續(xù)講話了,。你也可以采取比較誠實而幽默的方式,，例如：“這是一個推銷電話，我想您不會掛電話吧,？”根據人們的經驗,，此時 10 人中只有 1 人掛斷電話。所以,，電話營銷中前 10 秒就要抓住顧客的注意力,，并引發(fā)他的興趣。 30 秒內就決定了后面的命運：是結束還是繼續(xù),。四,、取得客戶信任對于電話營銷人員來說，最頭疼的是在接觸新客戶的最初階段,。這一階段并不是單純地依靠產品知識,、權威形象就可以接近客戶的。許多銷售專家得出一個最重要結論：如果不能取得客戶的信任,，銷售根本無法進行下去,。在初次電話接觸客戶時，取得客戶的信任才是關鍵,，而非帶給客戶利益,，誰會相信天上能掉下餡餅給自己呢？所以,，電話營銷人員在初次接觸客戶時,，最好是借用第三者或者老用戶引路，才容易取得客戶的信任,，使談話容易進行下去,。五、迅速切入正題在客戶愿意聽下去時,，電話營銷人員就要迅速切入談話正題,。不要認為迅速進入正題會冒犯客戶，生意人最注重的還是實在的利益,，你必須盡快地以產品能給他們帶來利益作為談話的內容，再次引起客戶對你的興趣。電話溝通的時間本身就是比較短暫的,，迅速切入溝通的主題是通話雙方最為關注的問題,，所以電話營銷人員無須害怕或者忌諱迅速進入溝通的正題。六,、強調自身價值電話營銷人員在描述產品時,，應該主要說明產品能夠幫助客戶解決哪些實際問題，能夠為客戶創(chuàng)造哪些價值和利益,，這樣客戶才會容易接受你的東西,。電話營銷的每一步都要走好，才會成功,，所以第一步也就顯得至關重要了,，只有第一步走對了，后面才可以少走很多彎路,，不用我多說,，你應該知道如何做出選擇了吧，搜客通值得你擁有,。 QQ---2534334031; 557 次閱讀|0 個評論

電話營銷技巧中需要注意的避諱: 東企時尚 2013-5-28 09:56; 　　這種電話往往會引起消費者的反感,，結果適得其反。uc營銷管家語音群呼平臺提醒廣大企業(yè),，電話營銷的定義為：通過使用電話,，來實現有計劃、有組織,、并且高效率地推擴大顧客群,、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法,。成功的電話營銷技巧應該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值,。　　　　uc營銷管家語音群呼平臺(一個用平臺群呼電話號碼的營銷模式)在這里簡要的說一下：電話營銷流程及技巧中的7大要素。一,、在打電話前準備一個名單二,、給自己規(guī)定工作量三、尋找最有效的電話營銷時間四,、開始之前先要預見結果五,、電話要簡短六、定期跟進客戶七,、堅持不懈以上7大要素在本站電話營銷資訊中有多次提到,，這里我們就不多說了。　　　　電話營銷技巧中的4大避諱　　　　電話營銷技巧“4大避諱”之一　　　　首先說話的語氣：不論是前臺還是負責人本人接到的電話,，都必須平和,。誰都沒有欠你的,，如果語氣不好是沒有人愿意和你交流的。　　　　電話營銷技巧“4大避諱”之二　　　　其次第一句話：請不要問老板在嗎?老板是公司的負責人,，但是老板請回來做事的就不是人了嗎?有什么事你可以說明,，當然如果人你是做網絡你，你可以告訴接電話的一方,，你們的網絡有什么好處等等(當然各行可以根據各種情況來介紹自己),。只有這樣還能取悅人心，也不會遭到第一句話就遭到拒絕,。　　　　電話營銷技巧“4大避諱”之三　　　　再次,，說話請不要轉彎末角。你不是也有忙的時間嗎?所以電話營銷技巧thldl.org.cn中請電話推銷員也站在對方的立場想一下,。如果是對方真的有意向你可以選擇上門拜訪,。　　　　電話營銷技巧“4大避諱”之四　　　　電話不要打的太多，因為這樣會令人很反感,。應該將時間規(guī)格化,，而且不是有空就打，如果你是有空就給別人打電話,，那么你就別想做成單,。　　　　以上電話營銷技巧中的4大避諱一定要牢記，盡量做到不要讓這4大避諱拖您的后退,，阻礙您的發(fā)展,。本文由uc小編編輯發(fā)布： http://www.uccall.net; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|812 次閱讀|0 個評論

做電話營銷的人員------它值得你擁有: 純夢 2013-5-27 14:12; 電話銷售工作一、就是確定自己的目標客戶,。目標客戶到底在哪里,？哪些客戶才最有可能使用你的產品？這些信息一定要非常清楚,，否則,，每天打出再多的電話，可能都是徒勞無功的,。在目標客戶最集中的地方尋找客戶,，才能取得更好的效果，所以一定要準確地定位你的目標客戶,。那么怎樣才能找出你的目標客戶呢,？一般人都會選擇在網上查找一些客戶資料，而大部分電話銷售人員都會選擇用一些搜索軟件來查找客戶資料,，像搜客通這樣的軟件,，不僅可以準確的按照你的目標行業(yè)搜索到客戶資料，而且搜索速度很快,，另外還具備客戶管理和客戶挖掘等功能,，更是一般銷售人員所需要的功能,，所以聰明的電話銷售人員都會選擇用搜客通來搜索目標客戶。二,、有效的銷售準備電話營銷前的準備工作包括以下幾方面：明確給客戶打電話的目的,。你的目的是想成功地銷售產品還是想與客戶建立一種長久的合作關系？一定要明確,，這樣才能有的放矢。明確打電話的目標,。目標是什么呢,？目標是電話結束以后的效果。目的和目標是有關聯的,，一定要清楚打電話的目的和目標,，這是兩個重要的方面。明確為了達到目標所必須提問的問題,。為了達到目標,，需要得到哪些信息、提問哪些問題,，這些在打電話之前必須要明確,。接通電話開始就要獲得更多的信息和了解客戶的需求，如果不提出問題,，顯然是無法得到客戶的信息和需求的,。所以，電話營銷中提問的技巧非常重要,，應把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上,。三、引人注意的開場白對銷售人員來說,，你的開場白能否引起客戶的興趣,，決定著電話溝通的順暢程度。因此,，設計出一套客戶愿意聽下去的溝通方案,，成為電話營銷成功的關鍵。許多電話營銷人員喜歡使用這樣的開場白：您好,，我是安迅公司的搜客通小夢 ,，可以打攪您兩分鐘嗎？這句話從打電話方來分析并沒有什么問題,，是個很禮貌,、很合理電話營銷開場白。但從接電話方分析,，就有很大問題,。因為這種開場白容易使接電話方產生警惕心,，甚至反感�,！坝质悄膫€公司的推銷員,？會不會是騙子呢？”客戶會覺得有疑問,，為什么要給你兩分鐘,？陌生人打我電話有什么好的事情？好的開場白就是成功的一半,，千萬不要讓客戶產生警惕心理,、有困惑，這樣成功的一半就沒有了,，你的第一句話就決定了此次銷售的命運,。作為一個成功的電話營銷人員，在報上自己的公司和姓名后,，可以再問客戶：“現在接電話方不方便,？”事實上，很多時候客戶接到推銷電話都是在不方便的時間,，但是很少有人真的會這么回應,。他們反而會問你為什么打電話來，這就暗示你可以繼續(xù)講話了,。你也可以采取比較誠實而幽默的方式,，例如：“這是一個推銷電話，我想您不會掛電話吧,？”根據人們的經驗,，此時 10 人中只有 1 人掛斷電話。所以,，電話營銷中前 10 秒就要抓住顧客的注意力,，并引發(fā)他的興趣。 30 秒內就決定了后面的命運：是結束還是繼續(xù),。四,、取得客戶信任對于電話營銷人員來說，最頭疼的是在接觸新客戶的最初階段,。這一階段并不是單純地依靠產品知識,、權威形象就可以接近客戶的。許多銷售專家得出一個最重要結論：如果不能取得客戶的信任,，銷售根本無法進行下去,。在初次電話接觸客戶時，取得客戶的信任才是關鍵,，而非帶給客戶利益,，誰會相信天上能掉下餡餅給自己呢,？所以，電話營銷人員在初次接觸客戶時,，最好是借用第三者或者老用戶引路,，才容易取得客戶的信任，使談話容易進行下去,。五,、迅速切入正題在客戶愿意聽下去時，電話營銷人員就要迅速切入談話正題,。不要認為迅速進入正題會冒犯客戶,，生意人最注重的還是實在的利益，你必須盡快地以產品能給他們帶來利益作為談話的內容,，再次引起客戶對你的興趣。電話溝通的時間本身就是比較短暫的,，迅速切入溝通的主題是通話雙方最為關注的問題,，所以電話營銷人員無須害怕或者忌諱迅速進入溝通的正題。六,、強調自身價值電話營銷人員在描述產品時,，應該主要說明產品能夠幫助客戶解決哪些實際問題，能夠為客戶創(chuàng)造哪些價值和利益,，這樣客戶才會容易接受你的東西,。電話營銷的每一步都要走好，才會成功,，所以第一步也就顯得至關重要了,，只有第一步走對了，后面才可以少走很多彎路,，不用我多說,，你應該知道如何做出選擇了吧，搜客通值得你擁有,。 QQ---2534334031; 546 次閱讀|0 個評論

uc語音群呼—高效的電話營銷解決方案: 東企時尚 2013-5-27 09:49; 又到了一年之中又愛又恨的季節(jié)了,。愛的是在這炎熱的時候跳進游泳池里的那種舒暢感。恨的是這炎熱的溫度讓我們無法淡定,。在這炎熱的季節(jié),，辛苦的行業(yè)是那些在不太溫柔的太陽下的工作人員。汗水的背后,，你看不到艱辛,。然而您不要以為電話營銷人員就沒有汗水，雖然不曬太陽,，但是高強度的打電話,，說話,。被拒絕的那種艱辛，口干舌燥的不理解,。讓他們都無法淡定下來,，享受周圍那看似涼爽的空氣。只因為,，今天的任務沒完成,。只因為，今天被拒絕太多,。只因為,，今天………. uc 語音群呼：一個用平臺群呼電話號碼的營銷模式。解放電話銷售人員那種無法休息的撥打模式,。通過我們uc語音群呼,，你可以把你手上那成千上萬的電話號碼，交給我們來篩選出你的潛在客戶,，而不是每一個電話都要人工去撥打,。等篩選出來后，你就可以慢慢的和那些潛在客戶溝通,。從而達到高效的電話溝通,，而不是浪費時間的去慢慢的撥打，那些沒有溝通需要的非潛在客戶,！不僅僅節(jié)約了時間,，也節(jié)約了成本，提高了每個電話的有效率,。 uc語音群呼,，不僅僅只為了讓你撥打次數減少，而是想為你帶去真實的有效客戶,。讓你不盲目的撥打所有的客戶電話,。讓你平靜心情去和有效的客戶電話溝通。讓你有效的達成客戶交易,。 uc語音群呼六大優(yōu)勢助力企業(yè)提高工作效率,實現業(yè)績利潤倍增一: 無需任何軟硬件,自需要提供廣告詞二: 節(jié)省企業(yè)人力成本,提高工作效率三: 有生有色真人錄音,服務倍感親切四: 精準定位目標客戶,業(yè)績倍增,快速盈利五: 詳細話務統(tǒng)計報表,讓您的管理一目了然六: 語音營銷 http://www.uccall.net/ 彰顯企業(yè)實力,展示企業(yè)形象; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|1324 次閱讀|0 個評論

告別電話營銷的騷擾時代—“語音營銷平臺”: 東企時尚 2013-5-24 10:10; 你被電話營銷騷擾過嗎,？估計大部分人的回答是肯定的，且大部分人對這種不達目的不罷休,，不分時間場合的營銷方式感到頭痛,，可又沒有什么更好的辦法，不知道該向誰反映或投訴,，只能抓狂,、發(fā)牢騷。聊天時間：5月23日 20:12 嘟西：現在做電話營銷的人可真多，而且他們那種猶如螞蟥一樣纏著你的架勢,，讓人實在討厭,。 uc營銷管家語音營銷平臺：能具體說說嗎？嘟西：早上,，剛到單位,，準備停車，接到了一個手機電話,，以為是哪個朋友或單位里什么人打來的,，趕緊接了，結果是個男的,，說是推銷商鋪的,，在婺城區(qū)這邊，因為后面有車在催,，我連忙說：“對不起,，我不需要�,！睕]想到,，對方說：“商鋪你不需要嗎？這是可以讓你賺到錢的,。”因為實在急,，我就說我真的不需要,。沒想到對方很霸氣地在電話那頭說：“我是給你送錢的，你難道還不想要嗎,？”那口氣讓人覺得我很不識抬舉似的,，對方還很惱火地掐斷了電話。 uc營銷管家語音營銷平臺：挺囂張的,。嘟西：是呀,。最近這樣的電話營銷不知接到了多少。就剛剛,，又接到了一個人壽保險電話,，說他們針對我這樣電話號碼段的優(yōu)質用戶，推出國壽紅康計劃,。我當場表示,，不需要。那個人還不依不饒地問,，你是不喜歡,，還是不需要。我說不喜歡,，他說喜歡與不喜歡就一字之差,，聽聽他們的產品介紹,，對他們的產品有所了解了，可能就喜歡了,。 uc營銷管家語音營銷平臺：你直接掛斷電話好了,。嘟西：唉，長期的職業(yè)習慣,，不到萬不得已,，我很少主動掛電話。于是就很委婉地說了一句“對不起,，我很忙,，你不要再介紹了”。對方還是不肯掛電話,，說他們的保險就是針對我這樣的忙碌人士設計的,，叫我對比一下。 uc營銷管家語音營銷平臺：挺執(zhí)著的,。嘟西：最后,，看我實在沒興趣，對方把電話掛了,，掛斷之前,，還說了一通什么“對不起，中國人壽打擾您了,，祝您身體健康,、工作順利”等，讓人哭笑不得,。 uc營銷管家語音營銷平臺：呵呵,。嘟西：這些電話真的讓人很頭疼。以前我是電話響了就接,，現在是對于那些95開頭的都拒接,，這些基本上是賣汽車保險的。我的汽車保險6月份到期,，那個電話多得呀,，最多一天有十來個，各種各樣的汽車保險公司都給我“量身定制”了保險方案,，我說不需要,，自己已經聯系好保險公司了，結果對方一定要問保在哪個公司,、哪個業(yè)務員名下,，還說他們的系統(tǒng)顯示，我現在還沒到期，怎么可能已經聯系好了呢,。有過分的,，晚上10點多還來電話。后來,，實在不堪其擾,，就搜集了一些汽車保險公司的銷售電話背熟了，看到這些號碼就拒絕接聽,。 uc營銷管家語音營銷平臺：這是方法之一,。嘟西：但有時候，還是會在不經意間接聽了一些銷售電話,。而且,，現在用電話來營銷的，不僅僅是保險行業(yè)了,，什么商鋪銷售,、黃金銷售、股票推廣,，花頭很多,，且許多號碼顯示的是手機號碼。有些人嘰嘰歪歪,，不知道說什么,，掛斷，他會再打來,；不理,，他會繼續(xù)打，有時候會不分場合地給你打,，打到你接為止。有的則和我早上接到的差不多,，很是囂張,。前幾天，一個人一開口就說銷售什么東西,，具體沒聽明白,，我就說我不需要，那人竟然很惡狠狠地說:“你這個人怎么這樣,，我都還沒開始介紹,，你就說不需要了，難道你聽不懂人話嗎,？”明明是他打擾人家,，還要弄得我很不應該一樣，很是窩火。真不知道,，他們從哪里得到我的聯系方式的,。 uc營銷管家語音營銷平臺：電話營銷擾民確實是個問題。語音營銷與之不同的是：當客戶接聽電話后,，自動播放事先錄好的語音,，客戶聽到了語音，如果它有這方面的需求,，會按0轉接人工,。反之，會掛斷電話,。這樣既不會擾民,，同時也能以最低的開拓成本為企業(yè)篩選目標客戶。一舉多得,，當然這個平臺功能不僅僅如此,，是一款集語音群呼 http://www.uccall.net 、呼叫中心功能,，短信群發(fā)同步于一體的在線運營服務平臺...語音營銷平臺將代替舊時代人工電話營銷,，為廣大企事業(yè)單位運營服務。; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|978 次閱讀|0 個評論

做電話營銷的人員------它值得你擁有: 純夢 2013-5-23 14:38; 電話銷售工作一,、就是確定自己的目標客戶,。目標客戶到底在哪里？哪些客戶才最有可能使用你的產品,？這些信息一定要非常清楚,，否則，每天打出再多的電話,，可能都是徒勞無功的,。在目標客戶最集中的地方尋找客戶，才能取得更好的效果,，所以一定要準確地定位你的目標客戶,。那么怎樣才能找出你的目標客戶呢？一般人都會選擇在網上查找一些客戶資料,，而大部分電話銷售人員都會選擇用一些搜索軟件來查找客戶資料,，像搜客通這樣的軟件，不僅可以準確的按照你的目標行業(yè)搜索到客戶資料,，而且搜索速度很快,，另外還具備客戶管理和客戶挖掘等功能，更是一般銷售人員所需要的功能,，所以聰明的電話銷售人員都會選擇用搜客通來搜索目標客戶,。二,、有效的銷售準備電話營銷前的準備工作包括以下幾方面：明確給客戶打電話的目的。你的目的是想成功地銷售產品還是想與客戶建立一種長久的合作關系,？一定要明確,，這樣才能有的放矢。明確打電話的目標,。目標是什么呢,？目標是電話結束以后的效果。目的和目標是有關聯的,，一定要清楚打電話的目的和目標,，這是兩個重要的方面。明確為了達到目標所必須提問的問題,。為了達到目標,，需要得到哪些信息、提問哪些問題,，這些在打電話之前必須要明確,。接通電話開始就要獲得更多的信息和了解客戶的需求，如果不提出問題,，顯然是無法得到客戶的信息和需求的,。所以，電話營銷中提問的技巧非常重要,，應把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上,。三、引人注意的開場白對銷售人員來說,，你的開場白能否引起客戶的興趣,，決定著電話溝通的順暢程度。因此,，設計出一套客戶愿意聽下去的溝通方案,，成為電話營銷成功的關鍵。許多電話營銷人員喜歡使用這樣的開場白：您好,，我是安迅公司的搜客通小夢 ,，可以打攪您兩分鐘嗎？這句話從打電話方來分析并沒有什么問題,，是個很禮貌、很合理電話營銷開場白,。但從接電話方分析,，就有很大問題。因為這種開場白容易使接電話方產生警惕心,，甚至反感,�,！坝质悄膫€公司的推銷員？會不會是騙子呢,？”客戶會覺得有疑問,，為什么要給你兩分鐘？陌生人打我電話有什么好的事情,？好的開場白就是成功的一半,，千萬不要讓客戶產生警惕心理、有困惑,，這樣成功的一半就沒有了,，你的第一句話就決定了此次銷售的命運。作為一個成功的電話營銷人員,，在報上自己的公司和姓名后,，可以再問客戶：“現在接電話方不方便？”事實上,，很多時候客戶接到推銷電話都是在不方便的時間,，但是很少有人真的會這么回應。他們反而會問你為什么打電話來,，這就暗示你可以繼續(xù)講話了,。你也可以采取比較誠實而幽默的方式，例如：“這是一個推銷電話,，我想您不會掛電話吧,？”根據人們的經驗，此時 10 人中只有 1 人掛斷電話,。所以,，電話營銷中前 10 秒就要抓住顧客的注意力，并引發(fā)他的興趣,。 30 秒內就決定了后面的命運：是結束還是繼續(xù),。四、取得客戶信任對于電話營銷人員來說,，最頭疼的是在接觸新客戶的最初階段,。這一階段并不是單純地依靠產品知識、權威形象就可以接近客戶的,。許多銷售專家得出一個最重要結論：如果不能取得客戶的信任,，銷售根本無法進行下去。在初次電話接觸客戶時,，取得客戶的信任才是關鍵,，而非帶給客戶利益，誰會相信天上能掉下餡餅給自己呢,？所以,，電話營銷人員在初次接觸客戶時,，最好是借用第三者或者老用戶引路，才容易取得客戶的信任,，使談話容易進行下去,。五、迅速切入正題在客戶愿意聽下去時,，電話營銷人員就要迅速切入談話正題,。不要認為迅速進入正題會冒犯客戶，生意人最注重的還是實在的利益,，你必須盡快地以產品能給他們帶來利益作為談話的內容,，再次引起客戶對你的興趣。電話溝通的時間本身就是比較短暫的,，迅速切入溝通的主題是通話雙方最為關注的問題,，所以電話營銷人員無須害怕或者忌諱迅速進入溝通的正題。六,、強調自身價值電話營銷人員在描述產品時,，應該主要說明產品能夠幫助客戶解決哪些實際問題，能夠為客戶創(chuàng)造哪些價值和利益,，這樣客戶才會容易接受你的東西,。電話營銷的每一步都要走好，才會成功,，所以第一步也就顯得至關重要了,，只有第一步走對了，后面才可以少走很多彎路,，不用我多說,，你應該知道如何做出選擇了吧，搜客通值得你擁有,。 QQ---2534334031; 685 次閱讀|0 個評論

語音營銷與電話營銷之間的對話: 東企時尚 2013-5-22 10:40; 有一天,，電話營銷發(fā)現了他有一個弟弟，語音營銷 ,，而語音營銷的崛起已經威脅到他的地位了,，所以他決定，要去和語音營銷舌戰(zhàn)一番,，以便讓語音營銷,，知難而退，而結果如何呢,？請讓我們拭目以待,！這不，這兩兄弟在路口遇到了,。語音營銷：嘿,，哥，好久不見了�,�,！電話營銷：我才不想見到你，聽說你最近想趕超我,，把我比下去,？語音營銷：額，哥,，本來你就老了,，這發(fā)展的速度你跟不上了，不是我想趕超你,，而是你的優(yōu)勢不明顯了�,。� 電話營銷：你語音營銷也想與我比,，我最大的優(yōu)勢就是可以客戶交流,，你行么？語音營銷：你那最大的優(yōu)勢,，在我看來,，就是你最失敗的地方，就是因為你的交流,，本來一個1分鐘就可以搞定的,，你卻要10分鐘，還美其名曰“溝通”,，你溝通了后,，能拿到客戶？很多人就是無聊才在那里慢慢的溝通,，有用的客戶卻很少,。難道你不知道嗎？你看我的,，我正常情況一分鐘就可以選出那些是潛在客戶,，而我的溝通卻是高效的。只要與我溝通的都是百分之百的客戶了,，而不是像你那樣,，與任何一個客戶慢慢的溝通，低效,，緩慢,！浪費時間！浪費金錢,！電話營銷：你,！那,，我……有些人一聽你的是語音都會掛了的，你怎么去帶來高效的溝通,？語音營銷：我的語音都是聲音質量極高,，達到G.711標準，不管誰聽,，第一反應都不是錄音,，而是普通說話的聲音。只要是聲音,，,，那么就可能聽下去，就會帶來高效的溝通,！電話營銷：你,！你！你,！,，你無法說服那些猶豫不定的客戶，哈哈,，就是這個,，這是你最大的弱點，哈哈,！語音營銷：最大的弱點,？可笑。我的本領大的很,，怎么會被這個打到,，你聽好了，我就讓你死的明白,。我的本領中有一個技能是全程記錄通話時間,。那些猶豫不決的客戶就是潛在客戶，而我卻可以通過通話時間的長短,，來快速的發(fā)掘哪些是有效的潛在客戶,。然后我可以進行二次回訪，跟蹤,。我非常喜歡我這個技能,，而不是你說的最大的弱點。電話營銷：你,！你,！你！…….. 語音營銷：哈哈，沒話說了吧,。其實我還有很多的優(yōu)勢,，我就簡單的說一下，讓你明白,，你已經老了,，該退出歷史的舞臺了。我有強大的客戶篩選能力,，可以從大量客戶中篩選出優(yōu)質客戶。我的雇傭金低,，我完成任務才給我傭金,。而不是像你，沒開始干活就拿錢,，拿了錢卻干不下來這活,。我不知道疲憊，隨叫隨到,。我不請假,，不遲到，不早退,。我還有很多的優(yōu)點,，算了，我都不說了,，說多了打擊你,，畢竟大家兄弟一場。我也不想“本是同根生,，相煎何太急”,。電話營銷：難道我真的老了，該退出了嗎,？語音營銷：兄弟,，一路保重，我會完成你完不成的事業(yè)的,！電話營銷：那就拜托你了,！語音營銷：包在我身上！從那以后,，電話營銷就慢慢的退出歷史的舞臺,，而語音營銷 http://www.uccall.net/ 的崛起與發(fā)展，卻是勢不可擋,！; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|762 次閱讀|0 個評論

做電話營銷的人員------它值得你擁有: 純夢 2013-5-20 13:56; 電話銷售工作一,、就是確定自己的目標客戶。目標客戶到底在哪里？哪些客戶才最有可能使用你的產品,？這些信息一定要非常清楚,，否則，每天打出再多的電話,，可能都是徒勞無功的,。在目標客戶最集中的地方尋找客戶，才能取得更好的效果,，所以一定要準確地定位你的目標客戶,。那么怎樣才能找出你的目標客戶呢？一般人都會選擇在網上查找一些客戶資料,，而大部分電話銷售人員都會選擇用一些搜索軟件來查找客戶資料,，像搜客通這樣的軟件，不僅可以準確的按照你的目標行業(yè)搜索到客戶資料,，而且搜索速度很快,，另外還具備客戶管理和客戶挖掘等功能，更是一般銷售人員所需要的功能,，所以聰明的電話銷售人員都會選擇用搜客通來搜索目標客戶,。二、有效的銷售準備電話營銷前的準備工作包括以下幾方面：明確給客戶打電話的目的,。你的目的是想成功地銷售產品還是想與客戶建立一種長久的合作關系,？一定要明確，這樣才能有的放矢,。明確打電話的目標,。目標是什么呢？目標是電話結束以后的效果,。目的和目標是有關聯的,，一定要清楚打電話的目的和目標，這是兩個重要的方面,。明確為了達到目標所必須提問的問題,。為了達到目標，需要得到哪些信息,、提問哪些問題,，這些在打電話之前必須要明確。接通電話開始就要獲得更多的信息和了解客戶的需求,，如果不提出問題,，顯然是無法得到客戶的信息和需求的。所以,，電話營銷中提問的技巧非常重要,，應把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。三、引人注意的開場白對銷售人員來說,，你的開場白能否引起客戶的興趣,，決定著電話溝通的順暢程度。因此,，設計出一套客戶愿意聽下去的溝通方案,，成為電話營銷成功的關鍵。許多電話營銷人員喜歡使用這樣的開場白：您好,，我是安迅公司的搜客通小夢 ,，可以打攪您兩分鐘嗎？這句話從打電話方來分析并沒有什么問題,，是個很禮貌,、很合理電話營銷開場白。但從接電話方分析,，就有很大問題。因為這種開場白容易使接電話方產生警惕心,，甚至反感,。“又是哪個公司的推銷員,？會不會是騙子呢,？”客戶會覺得有疑問，為什么要給你兩分鐘,？陌生人打我電話有什么好的事情,？好的開場白就是成功的一半，千萬不要讓客戶產生警惕心理,、有困惑,，這樣成功的一半就沒有了，你的第一句話就決定了此次銷售的命運,。作為一個成功的電話營銷人員,，在報上自己的公司和姓名后，可以再問客戶：“現在接電話方不方便,？”事實上,，很多時候客戶接到推銷電話都是在不方便的時間，但是很少有人真的會這么回應,。他們反而會問你為什么打電話來,，這就暗示你可以繼續(xù)講話了。你也可以采取比較誠實而幽默的方式,，例如：“這是一個推銷電話,，我想您不會掛電話吧？”根據人們的經驗，此時 10 人中只有 1 人掛斷電話,。所以,，電話營銷中前 10 秒就要抓住顧客的注意力，并引發(fā)他的興趣,。 30 秒內就決定了后面的命運：是結束還是繼續(xù),。四、取得客戶信任對于電話營銷人員來說,，最頭疼的是在接觸新客戶的最初階段,。這一階段并不是單純地依靠產品知識、權威形象就可以接近客戶的,。許多銷售專家得出一個最重要結論：如果不能取得客戶的信任,，銷售根本無法進行下去。在初次電話接觸客戶時,，取得客戶的信任才是關鍵,，而非帶給客戶利益，誰會相信天上能掉下餡餅給自己呢,？所以,，電話營銷人員在初次接觸客戶時，最好是借用第三者或者老用戶引路,，才容易取得客戶的信任,，使談話容易進行下去。五,、迅速切入正題在客戶愿意聽下去時,，電話營銷人員就要迅速切入談話正題。不要認為迅速進入正題會冒犯客戶,，生意人最注重的還是實在的利益,，你必須盡快地以產品能給他們帶來利益作為談話的內容，再次引起客戶對你的興趣,。電話溝通的時間本身就是比較短暫的,，迅速切入溝通的主題是通話雙方最為關注的問題，所以電話營銷人員無須害怕或者忌諱迅速進入溝通的正題,。六,、強調自身價值電話營銷人員在描述產品時，應該主要說明產品能夠幫助客戶解決哪些實際問題,，能夠為客戶創(chuàng)造哪些價值和利益,，這樣客戶才會容易接受你的東西。電話營銷的每一步都要走好,，才會成功,，所以第一步也就顯得至關重要了,，只有第一步走對了，后面才可以少走很多彎路,，不用我多說,，你應該知道如何做出選擇了吧，搜客通值得你擁有,。 QQ---2534334031; 654 次閱讀|0 個評論

電話營銷技巧: 純夢 2013-5-15 15:09; 電話營銷是會議營銷企業(yè)運用較多的手段,，具有費用低、溝通快,、成交率高的特點,，深受會銷企業(yè)的喜愛，現將我們運用電話營銷的一些經驗做個總結,，和廣大會銷同仁分享,。 ① 電話營銷前的一些準備工作電話營銷并不是簡單地把電話打出去就行。我們打電話的目的是為了讓顧客自己購買我們的產品或者讓顧客轉介紹我們的產品,，電話是為產生銷售而服務的,，所以在打電話前必須把準備工作做好，否則的話不但浪費電話費,，還有可能使電話銷售的效果降低,。首先要把電話數據庫做個整理。專門從事電話營銷的公司一般都有龐大的數據庫名單,，數據庫名單少則十來萬,，多的有幾百萬,，這些數據都是從哪里來的呢 ? 大部分數據信息都是用搜客通搜索出來的客戶數據量,，你可以通過 Excel 進行篩選。數據量越多,，那么你的成交率也會越高,。電話銷售前需要進行常規(guī)培訓。主要是講解電話銷售的一些注意事項和基本禮儀,。電話銷售的拒絕率特高,，要給員工鼓氣，告訴他這些都是正常的現象,。因為電話銷售人員和客戶從未謀面,，對于客戶來說，他只是在拒絕陌生人而已,，和電話銷售人員無關,，所以，大不可為被客戶拒絕而難過,，要堅持到底,。要制定科學的電話營銷時間,。保健品會議營銷的電話對象都是 50 歲以上的中老年人，陌生電話拜訪最好選擇上午 8 點半至 11 點半,，下午 3 點半至 5 點這兩個時間段,。這兩個時間段老年朋友一般至少有一個時間段在家里，電話接聽率高,。如果這兩個時間段老人家都不在家,，可以在晚上 7 點左右再打，晚上 7 點左右老人家百分之八九十在家里,，但是他們的子女也有可能在身邊,，會提反對意見，阻止老人家參加會議,，所以在晚上的時間段打電話要盡可能簡短,。電話營銷的成功有它的幾率。在擁有優(yōu)質數據庫的基礎上,，每 100 個顧客名單中能夠產生 5—6 個意向客戶,，每 10 個意向客戶中可以產生 1 個購買客戶。所以說如果你想每天有 2 個客戶買你的貨,，你每天至少要打 200 個電話,。如果你每天打 200 個電話，產生的意向客戶低于 10 個,，購買客戶低于 1 個,，那么說明你的電話營銷技巧還有待提高。正式電話銷售前的最后一項準備工作是設計一個好的電話腳本,。產品之所以賣不出去,，是因為電話銷售人員沒有一套好的對產品的說明方法，對產品的解釋有問題,，對產品價值的塑造方法有缺陷,。所以電話銷售人員必須要運用一套話術，來塑造產品的價值,，這一點非常非常重要,。運用不同凡響的語言，所塑造產品的價值,，其銷售結果遠遠超過產品本身的價值,。電話銷售腳本要快速引起顧客興趣，即時顧客暫時不打算購買產品,，也能給對方留一個好印象,，為下次電話拜訪留有余地。 ② 電話銷售中要注意的幾個問題像對待老朋友一樣熱情陌生顧客,。撥通電話之后,，你就要像對待老朋友一樣和陌生客戶交流,，要像他們就在你的面前一樣對待他們。要將熱情的語調貫穿這個通話過程,，在通話時臉上始終要面帶微笑,。雖然客戶看不到你，但是通過聲波的傳導,，他們能夠感知到你的形象,。初次打電話只需簡單表達目的，不需和顧客過多糾纏,。會議營銷的實際銷售是在會場上完成的,，陌生電話拜訪的目的是邀約顧客參加會議，如果顧客有參加會議的意向,，電話拜訪的目的就達到了,。所以，電話銷售人員要能夠迅速分析顧客的語言,，對顧客準確分類,。我們可以把顧客分成 ABC 三類： A 類顧客是樂意參加會議的， B 類顧客是猶豫不決的,， C 類顧客是斷然拒絕的,。電話銷售人員要養(yǎng)成正確記錄通話內容的習慣，按 ABC 分類法把顧客歸檔,。 A 類顧客可以直接邀請參加會議,，對 B 類顧客和 C 類顧客要后續(xù)電話跟進，一般 B 類顧客要 5-7 次電話跟進,， C 類顧客要 3-4 次電話跟進,。電話銷售中難免會遇到顧客對電話內容有異議。這也是再正常不過的事情,，沒有一個人會無緣無故相信一個陌生人的推銷,。不管對方用什么樣的形式反對,，電話銷售人員一定要立場堅定地肯定產品作用和公司形象,。電話結束時一定要注意掛電話的禮儀。在與客戶的電話溝通中,，不管是遇到什么樣的情況,，一定要讓客戶先掛電話，自己掛電話要輕輕擱下,。有的電話銷售人員在遭到客戶拒絕后怒氣沖沖地大力掛斷電話,，不僅容易給客戶造成極壞印象（如果客戶還沒掛電話，話筒那邊聽得到）,，而且影響自己的心情,，從而導致下一個電話營銷的失敗,。 QQ--2534334031; 474 次閱讀|0 個評論

電話營銷技巧: 純夢 2013-5-8 14:38; 電話營銷是會議營銷企業(yè)運用較多的手段，具有費用低,、溝通快,、成交率高的特點，深受會銷企業(yè)的喜愛,，現將我們運用電話營銷的一些經驗做個總結,，和廣大會銷同仁分享。 ① 電話營銷前的一些準備工作電話營銷并不是簡單地把電話打出去就行,。我們打電話的目的是為了讓顧客自己購買我們的產品或者讓顧客轉介紹我們的產品,，電話是為產生銷售而服務的，所以在打電話前必須把準備工作做好,，否則的話不但浪費電話費,，還有可能使電話銷售的效果降低。首先要把電話數據庫做個整理,。專門從事電話營銷的公司一般都有龐大的數據庫名單,，數據庫名單少則十來萬，多的有幾百萬,，這些數據都是從哪里來的呢 ? 大部分數據信息都是用搜客通搜索出來的客戶數據量,，你可以通過 Excel 進行篩選。數據量越多,，那么你的成交率也會越高,。電話銷售前需要進行常規(guī)培訓。主要是講解電話銷售的一些注意事項和基本禮儀,。電話銷售的拒絕率特高,，要給員工鼓氣，告訴他這些都是正常的現象,。因為電話銷售人員和客戶從未謀面,，對于客戶來說，他只是在拒絕陌生人而已,，和電話銷售人員無關,，所以，大不可為被客戶拒絕而難過,，要堅持到底,。要制定科學的電話營銷時間。保健品會議營銷的電話對象都是 50 歲以上的中老年人,，陌生電話拜訪最好選擇上午 8 點半至 11 點半,，下午 3 點半至 5 點這兩個時間段。這兩個時間段老年朋友一般至少有一個時間段在家里,，電話接聽率高,。如果這兩個時間段老人家都不在家,，可以在晚上 7 點左右再打，晚上 7 點左右老人家百分之八九十在家里,，但是他們的子女也有可能在身邊,，會提反對意見，阻止老人家參加會議,，所以在晚上的時間段打電話要盡可能簡短,。電話營銷的成功有它的幾率。在擁有優(yōu)質數據庫的基礎上,，每 100 個顧客名單中能夠產生 5—6 個意向客戶,，每 10 個意向客戶中可以產生 1 個購買客戶。所以說如果你想每天有 2 個客戶買你的貨,，你每天至少要打 200 個電話,。如果你每天打 200 個電話，產生的意向客戶低于 10 個,，購買客戶低于 1 個,，那么說明你的電話營銷技巧還有待提高。正式電話銷售前的最后一項準備工作是設計一個好的電話腳本,。產品之所以賣不出去,，是因為電話銷售人員沒有一套好的對產品的說明方法，對產品的解釋有問題,，對產品價值的塑造方法有缺陷,。所以電話銷售人員必須要運用一套話術，來塑造產品的價值,，這一點非常非常重要,。運用不同凡響的語言，所塑造產品的價值,，其銷售結果遠遠超過產品本身的價值,。電話銷售腳本要快速引起顧客興趣，即時顧客暫時不打算購買產品,，也能給對方留一個好印象,，為下次電話拜訪留有余地。 ② 電話銷售中要注意的幾個問題像對待老朋友一樣熱情陌生顧客,。撥通電話之后,，你就要像對待老朋友一樣和陌生客戶交流,，要像他們就在你的面前一樣對待他們,。要將熱情的語調貫穿這個通話過程，在通話時臉上始終要面帶微笑,。雖然客戶看不到你,，但是通過聲波的傳導,，他們能夠感知到你的形象。初次打電話只需簡單表達目的,，不需和顧客過多糾纏,。會議營銷的實際銷售是在會場上完成的，陌生電話拜訪的目的是邀約顧客參加會議,，如果顧客有參加會議的意向,，電話拜訪的目的就達到了。所以,，電話銷售人員要能夠迅速分析顧客的語言,，對顧客準確分類。我們可以把顧客分成 ABC 三類： A 類顧客是樂意參加會議的,， B 類顧客是猶豫不決的,， C 類顧客是斷然拒絕的。電話銷售人員要養(yǎng)成正確記錄通話內容的習慣,，按 ABC 分類法把顧客歸檔,。 A 類顧客可以直接邀請參加會議，對 B 類顧客和 C 類顧客要后續(xù)電話跟進,，一般 B 類顧客要 5-7 次電話跟進,， C 類顧客要 3-4 次電話跟進。電話銷售中難免會遇到顧客對電話內容有異議,。這也是再正常不過的事情,，沒有一個人會無緣無故相信一個陌生人的推銷。不管對方用什么樣的形式反對,，電話銷售人員一定要立場堅定地肯定產品作用和公司形象,。電話結束時一定要注意掛電話的禮儀。在與客戶的電話溝通中,，不管是遇到什么樣的情況,，一定要讓客戶先掛電話，自己掛電話要輕輕擱下,。有的電話銷售人員在遭到客戶拒絕后怒氣沖沖地大力掛斷電話,，不僅容易給客戶造成極壞印象（如果客戶還沒掛電話，話筒那邊聽得到）,，而且影響自己的心情,，從而導致下一個電話營銷的失敗。 QQ--2534334031; 593 次閱讀|0 個評論

做電話營銷的人員------它值得你擁有: 純夢 2013-5-7 15:53; 電話銷售工作一,、就是確定自己的目標客戶,。目標客戶到底在哪里？哪些客戶才最有可能使用你的產品？這些信息一定要非常清楚,，否則,，每天打出再多的電話，可能都是徒勞無功的,。在目標客戶最集中的地方尋找客戶,，才能取得更好的效果，所以一定要準確地定位你的目標客戶,。那么怎樣才能找出你的目標客戶呢,？一般人都會選擇在網上查找一些客戶資料，而大部分電話銷售人員都會選擇用一些搜索軟件來查找客戶資料,，像搜客通這樣的軟件,，不僅可以準確的按照你的目標行業(yè)搜索到客戶資料，而且搜索速度很快,，另外還具備客戶管理和客戶挖掘等功能,，更是一般銷售人員所需要的功能，所以聰明的電話銷售人員都會選擇用搜客通來搜索目標客戶,。二,、有效的銷售準備電話營銷前的準備工作包括以下幾方面：明確給客戶打電話的目的。你的目的是想成功地銷售產品還是想與客戶建立一種長久的合作關系,？一定要明確,，這樣才能有的放矢。明確打電話的目標,。目標是什么呢,？目標是電話結束以后的效果。目的和目標是有關聯的,，一定要清楚打電話的目的和目標,，這是兩個重要的方面。明確為了達到目標所必須提問的問題,。為了達到目標,，需要得到哪些信息、提問哪些問題,，這些在打電話之前必須要明確,。接通電話開始就要獲得更多的信息和了解客戶的需求，如果不提出問題,，顯然是無法得到客戶的信息和需求的,。所以，電話營銷中提問的技巧非常重要,，應把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上,。三,、引人注意的開場白對銷售人員來說，你的開場白能否引起客戶的興趣,，決定著電話溝通的順暢程度,。因此,，設計出一套客戶愿意聽下去的溝通方案,，成為電話營銷成功的關鍵。許多電話營銷人員喜歡使用這樣的開場白：您好,，我是安迅公司的搜客通小夢 ,，可以打攪您兩分鐘嗎？這句話從打電話方來分析并沒有什么問題,，是個很禮貌,、很合理電話營銷開場白。但從接電話方分析,，就有很大問題,。因為這種開場白容易使接電話方產生警惕心，甚至反感,�,！坝质悄膫€公司的推銷員？會不會是騙子呢,？”客戶會覺得有疑問,，為什么要給你兩分鐘？陌生人打我電話有什么好的事情,？好的開場白就是成功的一半,，千萬不要讓客戶產生警惕心理、有困惑,，這樣成功的一半就沒有了,，你的第一句話就決定了此次銷售的命運。作為一個成功的電話營銷人員,，在報上自己的公司和姓名后,，可以再問客戶：“現在接電話方不方便？”事實上,，很多時候客戶接到推銷電話都是在不方便的時間,，但是很少有人真的會這么回應。他們反而會問你為什么打電話來,，這就暗示你可以繼續(xù)講話了,。你也可以采取比較誠實而幽默的方式，例如：“這是一個推銷電話,，我想您不會掛電話吧,？”根據人們的經驗，此時 10 人中只有 1 人掛斷電話。所以,，電話營銷中前 10 秒就要抓住顧客的注意力,，并引發(fā)他的興趣。 30 秒內就決定了后面的命運：是結束還是繼續(xù),。四,、取得客戶信任對于電話營銷人員來說，最頭疼的是在接觸新客戶的最初階段,。這一階段并不是單純地依靠產品知識,、權威形象就可以接近客戶的。許多銷售專家得出一個最重要結論：如果不能取得客戶的信任,，銷售根本無法進行下去,。在初次電話接觸客戶時，取得客戶的信任才是關鍵,，而非帶給客戶利益,，誰會相信天上能掉下餡餅給自己呢？所以,，電話營銷人員在初次接觸客戶時,，最好是借用第三者或者老用戶引路，才容易取得客戶的信任,，使談話容易進行下去,。五、迅速切入正題在客戶愿意聽下去時,，電話營銷人員就要迅速切入談話正題,。不要認為迅速進入正題會冒犯客戶，生意人最注重的還是實在的利益,，你必須盡快地以產品能給他們帶來利益作為談話的內容,，再次引起客戶對你的興趣。電話溝通的時間本身就是比較短暫的,，迅速切入溝通的主題是通話雙方最為關注的問題,，所以電話營銷人員無須害怕或者忌諱迅速進入溝通的正題。六,、強調自身價值電話營銷人員在描述產品時,，應該主要說明產品能夠幫助客戶解決哪些實際問題，能夠為客戶創(chuàng)造哪些價值和利益,，這樣客戶才會容易接受你的東西,。電話營銷的每一步都要走好，才會成功,，所以第一步也就顯得至關重要了,，只有第一步走對了,，后面才可以少走很多彎路，不用我多說,，你應該知道如何做出選擇了吧,，搜客通值得你擁有。 QQ---2534334031; 631 次閱讀|0 個評論

電話營銷的九大技巧: 東企時尚 2013-4-22 13:30; 介紹電話營銷技巧的文章很多,，但很多文章介紹的技巧都大同小異,，經過多年的電話營銷實戰(zhàn)，筆者總結出了電話營銷的九大技巧,，以供參考,。　　1.充滿自信,，做好準備　　在打電話之前充分準備好足夠的電話,，當你給他人打電話時，你應調整好自己的思路,，對產品知識的有充分了解,，有一套打電話的模式，不同問題應該怎么回答;那么,，當你撥打的電話鈴響起之時,，你應該盡快集中自己的精神，暫時放下手頭正在做的事情,，以便你的大腦能夠清晰的處理電話帶來的信息或商務,。當然，上述過程應該迅即完成,，如果對面接了電話等了老半天,，你都沒有反應，對方會掛斷電話,，或沒有興趣聽你講下面的內容了,，你便會失去得到信息或生意的機會。　　2.轉入整題　　在講電話過程中,，不要“哼哼哈哈”地拖延時間,，做完自己我介紹之后，立即迅速進入正題,，加速商務談話的進展,。因為時間很寶貴，別人可能沒是聽你亂扯,。根據自己多在服務公司的產品,，了解對方企業(yè)的情況，發(fā)現需求;要站在對方的角度去思考和看待問題,，你是為別人的問題提供解決方案來的,，而不是為挖人家錢來的;所以,，學會問很重要。　　3.隨時記錄　　打電話時,，左手拿話筒,，在右手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的信息(當然,，如果你是左手寫字的話,，可以反過來)。如故你沒做好準備,，而不得不請求對方重復時,，這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他說話;并且,，你一天要打那么多電話,，你是沒有辦法記住每個客戶說過的話，人的記憶力總是有限的,，所以,，才會有句老話叫：好記性不如爛筆頭。做好紀錄也方便你以后在次電話跟進情況,。 4.聲音自然即使有腳本,，也不要照念腳本。要花足夠的時間,，使腳本語言變成你自己的語言,，并把你的情感因素植入其中。要充分了解你所銷售的產品的相關信息和知識,，并對客戶可能問到的問題以及如何應答都熟記于心,。一旦你做好了充分的準備，并在腳本的基礎上加入了你自己的語氣和聲調,，你就可以聽上去更像一個自然的“活人”,，而不是一臺照本宣科的“機器”，在跟客戶交流,�,？蛻舢斎幌Ｍ軌蚋叭恕边M行自然的溝通交流，而不是冷漠的“機器”,。 5.注意傾聽 “聽見”與“傾聽”絕對是兩個概念,。真正的傾聽不僅要通過一些語氣詞給予客戶適當的回應，表明你的思想并沒有開小差,，而且還要復述總結客戶說過的話,，并詢問進一步的問題。如果想要做到這些,，你必須對你的客戶有真正的興趣和耐心,，而不是敷衍了事的心態(tài),。你與客戶之間是對話，而不是審訊,。　　6.自報家門　　找到你所要找的人之后(有時你知道是他負責著件事,，但不一定知道他叫什么名字)，對方一拿起電話,，你就應禮貌問好之后,，清晰說出自己的全名，然后是自己所在企業(yè)名稱,，再是告訴對方,，你是來做什么的，你能為他提供怎樣的服務;同樣,，一旦對方說出其姓名,，你可以在談話中不時的稱呼對方的姓名。　　7.不要轉給別人　　自己打的電話盡量自己處理,，只有在萬不的已的情況下才能轉給他人,。這時,，你應該向對方解釋一下原因,，請請求對方原諒，在你做出這種決定之前,，應當確定對方愿意你將電話轉給他人,。　　8.重視客人及客人時間　　如果你在打電話時，如果對方問一些你無法回答不得不終止電話而查閱一些資料時,，應當動作迅速,。你還可以與禮貌砂的先跟對方說：“您是稍等一會?還是過一會兒我再給您打過去?”讓對方等候時，你可以按下等候健,。如果你的電話沒有有等候健,，就把話筒輕輕地放在桌上。如果查閱資料的時間超過你所預料的時間,，你可以每隔一會兒拿起電話向對方說明白你的進展,。如，你可以說：XX先生(營銷),，我已經快替您找完了,，請您稍等一會。當你查找完畢,，重新拿起電話時,，可以說：“對不起讓您久等了�,！币砸饘Ψ降淖⒁�,。　　9.跟蹤電話促成交易　　但你為對方介紹產品后,，對方可能會說考慮一下或跟上級商量一下，你應該說過兩天再給您電話,。打電話跟進時,，問他考慮得怎么樣?主要考慮那些方面的問題?最后促成交易。你是為他提供服務,，不是求著他給錢你的,，所以，做業(yè)務的時候要不卑亢,。本文來源： http://www.uccall.net; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|464 次閱讀|0 個評論

托管式語音群呼電話營銷走紅成必然趨勢: 東企時尚 2013-4-11 12:12; 語音群呼電話營銷憑借著速度快,、安全性、可靠性,、穩(wěn)定性和靈活性的特點受到廣大企業(yè)商家的青睞,，而語音群呼也因為更小的投資可讓企業(yè)商家獲得相同甚至更高的利益，除企業(yè)商家外,，更多的平臺開始使用語音群呼進行驗證碼通道發(fā)送,，而托管式語音群呼電話營銷也成為當下企業(yè)商家們營銷的必然利器，走紅趨勢已成必然,！據相關報道,，中小企業(yè)已經刮起呼叫中心托管風，語音群呼的使用方便,，減少耗能的特點被大量企業(yè)商家認可,，教育機構客服人員每天都會接聽到學員咨詢的電話，已達到登記學院,，對相關課程,、老師、以及練習方式迅速查詢的作用,，托管式呼叫中心電話營銷投資低,、而功能卻又好又快。客戶只需要錄入帶有轉接的語音文件,，導入需要上傳進行群呼的電話號碼,，設置好轉入坐席，以及轉入坐席時長,，點擊提交群呼系統(tǒng)即可自動進行客戶電話呼叫,。而作為企業(yè)商家，只需要登錄坐席號碼,，等待收聽過語音播報的客戶人員進行電話回撥或者轉入人工坐席,，語音群呼對于企業(yè)商家是一本萬利的最好選擇！語音群呼平臺--語呼通讓企業(yè)投入更少的錢,，卻能夠享受到更好的服務和技術支持,，也能夠更好的挖掘客戶,。如何在激烈的競爭中彰顯自己的優(yōu)勢，更好的推廣自己的產品,，更深層次的挖掘潛在客戶,，做第一個吃螃蟹的人，語呼通語音群呼 http://www.uccall.net 平臺為您提供最專業(yè)的營銷推廣解決方案,。; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|766 次閱讀|0 個評論

如何做電話營銷——營銷的步驟: 純夢 2013-4-8 14:40; 推銷員在觀念上更新之后 , 掌握一定的銷售技巧就非常必要了 . 由于大多數的推銷員是半路出家 , 雖然也有很高的學歷 , 可由于在大學不是學的營銷專業(yè) , 有的銷售員進入公司后又沒有得到基本的培訓 , 所以造成了 , 許多推銷員連基本的銷售技巧都不懂 . 這次想給大家講一些基本的營銷技巧 -- 電話營銷,。電話營銷和傳統(tǒng)渠道營銷 , 直銷 , 網絡營銷被稱為四大營銷模式 , 根據公司的規(guī)模 , 產品 , 營銷觀念不同 , 會選擇其中兩至三種營銷模式 , 作為公司的綜合銷售模式 . 電話營銷已經成為這四種營銷模式中不可缺少的一種基本模式 , 所以 , 會不會打電話已經成為了銷售員能力的一種重要的體現。為什么許多的銷售員每天不停的打電話 , 就是沒有定單沒有客戶呢,？那是因為這些銷售員沒有做好電話營銷前的準備工作,。該如何做好電話營銷前的準備工作呢 ? 下面為大家分析幾點個人的經驗吧。第一,，銷售員必須熟悉自己的產品 , 找準產品賣點 . 無論在什么時候 , 我們的銷售員都要記住 : 打電話的目的是 sale 產品 , 而不是為了打電話而打電話 . 所以在熟悉產品的過程中 , 要學會問自己問題 : 如果我是客戶 , 我會對產品的那些賣點感興趣 ? 怎樣介紹產品能打動客戶 ? 當你能回答這兩個問題后 , 要盡量寫出來變成自己的語言 . 公司最好能對銷售員進行產品知識的培訓 , 能設計出電話營銷中 , 遇到的問題 , 編寫產品問答小冊子 , 會有利于銷售員更好的進入自己的角色 . 第二,，語言發(fā)音必須準確。既然我們做的是電話營銷 , 客戶在和我們接觸時 , 只能聽到我們的聲音 , 我們就要保證電話里的每一個字都要清晰準確 . 首先普通話要盡量標準 , 說話的速度要適中 , 要把每一個字都說清楚 . 我經常接到許多銷售員的電話 , 他已經說完了一句話 , 我卻一個字都沒有聽清 , 原因在于普通話不標準 , 語速太快 , 我遇到這種情況時 , 就想盡快的結束通話 . 所以作為電話銷售員 , 一定要有自我的練習 , 直到你說話的速度發(fā)音對方能聽清楚為止 . 其次 , 要學會發(fā)出強調音 , 一般在產品名稱 , 公司名稱 , 人名都要加重 , 有利于客戶能記住,。語言發(fā)音準確與否還直接影響客戶對你的印象,。第三，銷售員須準確搜集客戶資料 , 能讓你的銷售事半功倍 . 我有發(fā)現很多電話營銷員 , 抱著試試看的態(tài)度打銷售電話 , 這樣做不僅效率很差 , 也讓人很反感 . 正確的做法是 , 能在網上查找到的客戶資料 , 網上手工查找資料可能會浪費很多時間,，你也可以借助一些搜索客戶引擎來查找,，如搜客通之類的，能夠快速搜到大量的客戶資料,，搜客通軟件升級后,，還可以管理業(yè)務，對自己的業(yè)務進行記錄和跟蹤,，使用方便，這樣能讓你大量的時間都放在與客戶溝通上,，一定要認真閱讀資料,，對你的客戶做到了解后 , 再打營銷電話 , 可以做到有的放矢 . 以上是我認為在電話營銷之前 , 應該認真做的準備工作 , 特別是自我的培訓非常重要。常言到：商場就是戰(zhàn)場,。那么銷售員就是沖在商戰(zhàn)最前線的戰(zhàn)士,，要想取得勝利，就必須武裝自己,，就必須有優(yōu)良的武器,，才能打勝仗。 QQ — 2534334031; 596 次閱讀|0 個評論

營銷技巧—怎么做電話營銷: 純夢 2013-2-27 14:08; 推銷員在觀念上更新之后,掌握一定的銷售技巧就非常必要了.由于大多數的推銷員是半路出家,雖然也有很高的學歷,可由于在大學不是學的營銷專業(yè),有的銷售員進入公司后又沒有得到基本的培訓,所以造成了,許多推銷員連基本的銷售技巧都不懂.這次想給大家講一些基本的營銷技巧--電話營銷,。電話營銷和傳統(tǒng)渠道營銷,直銷,網絡營銷被稱為四大營銷模式,根據公司的規(guī)模,產品,營銷觀念不同,會選擇其中兩至三種營銷模式,作為公司的綜合銷售模式.電話營銷已經成為這四種營銷模式中不可缺少的一種基本模式,所以,會不會打電話已經成為了銷售員能力的一種重要的體現,。為什么許多的銷售員每天不停的打電話,就是沒有定單沒有客戶呢？那是因為這些銷售員沒有做好電話營銷前的準備工作,。該如何做好電話營銷前的準備工作呢?下面為大家分析幾點個人的經驗吧,。第一,，銷售員必須熟悉自己的產品,找準產品賣點.無論在什么時候,我們的銷售員都要記住:打電話的目的是sale產品,而不是為了打電話而打電話.所以在熟悉產品的過程中,要學會問自己問題:如果我是客戶,我會對產品的那些賣點感興趣?怎樣介紹產品能打動客戶?當你能回答這兩個問題后,要盡量寫出來變成自己的語言.公司最好能對銷售員進行產品知識的培訓,能設計出電話營銷中,遇到的問題,編寫產品問答小冊子,會有利于銷售員更好的進入自己的角色. 第二，語言發(fā)音必須準確,。既然我們做的是電話營銷,客戶在和我們接觸時,只能聽到我們的聲音,我們就要保證電話里的每一個字都要清晰準確.首先普通話要盡量標準,說話的速度要適中,要把每一個字都說清楚.我經常接到許多銷售員的電話,他已經說完了一句話,我卻一個字都沒有聽清,原因在于普通話不標準,語速太快,我遇到這種情況時,就想盡快的結束通話.所以作為電話銷售員,一定要有自我的練習,直到你說話的速度發(fā)音對方能聽清楚為止.其次,要學會發(fā)出強調音,一般在產品名稱,公司名稱,人名都要加重,有利于客戶能記住,。語言發(fā)音準確與否還直接影響客戶對你的印象。第三,，銷售員須準確搜集客戶資料,能讓你的銷售事半功倍.我有發(fā)現很多電話營銷員,抱著試試看的態(tài)度打銷售電話,這樣做不僅效率很差,也讓人很反感.正確的做法是,能在網上查找到的客戶資料,網上手工查找資料可能會浪費很多時間,，你也可以借助一些搜索客戶引擎來查找，如搜客通之類的,，能夠快速搜到大量的客戶資料,，搜客通軟件升級后，還可以管理業(yè)務,，對自己的業(yè)務進行記錄和跟蹤,，使用方便，這樣能讓你大量的時間都放在與客戶溝通上,，一定要認真閱讀資料,，對你的客戶做到了解后,再打營銷電話,可以做到有的放矢. 以上是我認為在電話營銷之前,應該認真做的準備工作,特別是自我的培訓非常重要。常言到：商場就是戰(zhàn)場,。那么銷售員就是沖在商戰(zhàn)最前線的戰(zhàn)士,，要想取得勝利，就必須武裝自己,，就必須有優(yōu)良的武器,，才能打勝仗。QQ—2534334031; 582 次閱讀|0 個評論

電話營銷的一些技巧: 純夢 2013-1-10 11:28; 電話營銷是會議營銷企業(yè)運用較多的手段,，具有費用低,、溝通快、成交率高的特點,，深受會銷企業(yè)的喜愛,，現將我們運用電話營銷的一些經驗做個總結，和廣大會銷同仁分享,。 ① 電話營銷前的一些準備工作電話營銷并不是簡單地把電話打出去就行,。我們打電話的目的是為了讓顧客自己購買我們的產品或者讓顧客轉介紹我們的產品，電話是為產生銷售而服務的,，所以在打電話前必須把準備工作做好,，否則的話不但浪費電話費，還有可能使電話銷售的效果降低,。首先要把電話數據庫做個整理,。專門從事電話營銷的公司一般都有龐大的數據庫名單，數據庫名單少則十來萬，多的有幾百萬,，這些數據都是從哪里來的呢 ? 大部分數據信息都是用搜客通搜索出來的客戶數據量,，你可以通過 Excel 進行篩選。數據量越多,，那么你的成交率也會越高,。電話銷售前需要進行常規(guī)培訓。主要是講解電話銷售的一些注意事項和基本禮儀,。電話銷售的拒絕率特高,，要給員工鼓氣，告訴他這些都是正常的現象,。因為電話銷售人員和客戶從未謀面,，對于客戶來說，他只是在拒絕陌生人而已,，和電話銷售人員無關,，所以，大不可為被客戶拒絕而難過,，要堅持到底,。要制定科學的電話營銷時間。保健品會議營銷的電話對象都是 50 歲以上的中老年人,，陌生電話拜訪最好選擇上午 8 點半至 11 點半,，下午 3 點半至 5 點這兩個時間段。這兩個時間段老年朋友一般至少有一個時間段在家里,，電話接聽率高,。如果這兩個時間段老人家都不在家，可以在晚上 7 點左右再打,，晚上 7 點左右老人家百分之八九十在家里,，但是他們的子女也有可能在身邊，會提反對意見,，阻止老人家參加會議,，所以在晚上的時間段打電話要盡可能簡短。電話營銷的成功有它的幾率,。在擁有優(yōu)質數據庫的基礎上，每 100 個顧客名單中能夠產生 5—6 個意向客戶,，每 10 個意向客戶中可以產生 1 個購買客戶,。所以說如果你想每天有 2 個客戶買你的貨，你每天至少要打 200 個電話,。如果你每天打 200 個電話,，產生的意向客戶低于 10 個，購買客戶低于 1 個，那么說明你的電話營銷技巧還有待提高,。正式電話銷售前的最后一項準備工作是設計一個好的電話腳本,。產品之所以賣不出去，是因為電話銷售人員沒有一套好的對產品的說明方法,，對產品的解釋有問題,，對產品價值的塑造方法有缺陷。所以電話銷售人員必須要運用一套話術,，來塑造產品的價值,，這一點非常非常重要。運用不同凡響的語言,，所塑造產品的價值,，其銷售結果遠遠超過產品本身的價值。電話銷售腳本要快速引起顧客興趣,，即時顧客暫時不打算購買產品,，也能給對方留一個好印象，為下次電話拜訪留有余地,。 ② 電話銷售中要注意的幾個問題像對待老朋友一樣熱情陌生顧客,。撥通電話之后，你就要像對待老朋友一樣和陌生客戶交流,，要像他們就在你的面前一樣對待他們,。要將熱情的語調貫穿這個通話過程，在通話時臉上始終要面帶微笑,。雖然客戶看不到你,，但是通過聲波的傳導，他們能夠感知到你的形象,。初次打電話只需簡單表達目的,，不需和顧客過多糾纏。會議營銷的實際銷售是在會場上完成的,，陌生電話拜訪的目的是邀約顧客參加會議,，如果顧客有參加會議的意向，電話拜訪的目的就達到了,。所以,，電話銷售人員要能夠迅速分析顧客的語言，對顧客準確分類,。我們可以把顧客分成 ABC 三類： A 類顧客是樂意參加會議的,， B 類顧客是猶豫不決的， C 類顧客是斷然拒絕的,。電話銷售人員要養(yǎng)成正確記錄通話內容的習慣,，按 ABC 分類法把顧客歸檔,。 A 類顧客可以直接邀請參加會議，對 B 類顧客和 C 類顧客要后續(xù)電話跟進,，一般 B 類顧客要 5-7 次電話跟進,， C 類顧客要 3-4 次電話跟進。電話銷售中難免會遇到顧客對電話內容有異議,。這也是再正常不過的事情,，沒有一個人會無緣無故相信一個陌生人的推銷。不管對方用什么樣的形式反對,，電話銷售人員一定要立場堅定地肯定產品作用和公司形象,。電話結束時一定要注意掛電話的禮儀。在與客戶的電話溝通中,，不管是遇到什么樣的情況,，一定要讓客戶先掛電話，自己掛電話要輕輕擱下,。有的電話銷售人員在遭到客戶拒絕后怒氣沖沖地大力掛斷電話,，不僅容易給客戶造成極壞印象（如果客戶還沒掛電話，話筒那邊聽得到）,，而且影響自己的心情,，從而導致下一個電話營銷的失敗。 QQ--2534334031; 667 次閱讀|0 個評論

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