標簽: 語音群呼

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客戶的需求我們的價值: 東企時尚 2013-4-16 10:23; 　　社交媒體如今已經(jīng)融入到我們的日常生活中,，成為人們建立對外聯(lián)系的紐帶,，而企業(yè)也正在發(fā)生著改變,，企業(yè)領導者們在尋找一種方法,，即利用社交技術發(fā)展企業(yè)的第一線業(yè)務,，以此創(chuàng)造商業(yè)價值,。今年9月,，IBM斥資13億美金收購Kenexa,。Kenexa是一家業(yè)內(nèi)領先的人力資源解決方案供應商,，通過Kenexa的商務社交服務，企業(yè)將能夠在第一時間為合適的項目構建一支最佳團隊,。IBM認為：在大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢下,，企業(yè)必將提出更復雜的人力資源需求，而Kenexa恰恰能滿足這種需求,。IBM百年來常勝不衰,，其成功之處在于善于發(fā)現(xiàn)客戶需求，創(chuàng)造核心價值,。　　筆者來自UCC（統(tǒng)一通信與協(xié)作）領域,，每天都在與企業(yè)客戶打交道，我時常沉靜地思考,，大企業(yè)客戶有怎樣的溝通需求,，UCC產(chǎn)品線對客戶的價值何在。一,、流程,、員工、技術結合的新型企業(yè)作業(yè)模式　　我們已進入一個信息化的時代,，當今的世界,，對于大企業(yè)而言,，員工不僅僅在辦公室內(nèi)辦公，流程,、員工,、技術相結合而形成的新型協(xié)作模式極大地顛覆了傳統(tǒng)模式，信息化員工成為企業(yè)最重要的生產(chǎn)力之一,。上班路上,，通過Outlook日歷系統(tǒng)同步手機了解當天的行程安排；到達公司后,，或在非固定的辦公桌通過注冊ID方式將公用IP電話變成擁有個人號碼的私人電話,，或在會議室中通過高清視頻會議系統(tǒng)與不同區(qū)域的員工、客戶開會,，或外出通過PAD或手機處理郵件,、創(chuàng)建一個新的需求單、及時發(fā)回一個會議紀要,，審批費用報銷,；晚上回到家中采用安全接入的方式進入公司內(nèi)網(wǎng)，處理郵件和遠程辦公……這是一名典型的信息化員工工作的真實寫照,，其工作場景有四種：在途,、在座位、在會議室,、在家,。因身處環(huán)境的不同，員工可利用的溝通工具也不盡相同,。連接這四種場景的,，正是滲入人們工作和生活的寬帶和移動互聯(lián)網(wǎng)�,；谌獻P網(wǎng)絡,，在各種場景下為員工提供靈活的溝通與協(xié)作手段，這就是華為統(tǒng)一通信與協(xié)作在大企業(yè)領域為客戶創(chuàng)造的價值,。二,、BYOD和移動辦公的興起　　據(jù)IDC預計，全球移動辦公人員數(shù)量2012年有望增長至12億,；未來兩年亞洲的移動辦公人員數(shù)量增長最快,，2013年預計增至7.345億。隨著iOS, Android系統(tǒng)的興起,，后PC時代悄然來臨。目前全球已有30%的員工自帶移動設備辦公（BYOD）,，這一比例在2015年將高達90%,。根據(jù)我們了解到的數(shù)據(jù)分析,，上網(wǎng)、收發(fā)郵件,、處理電子流,、視頻會議是移動工作者最常使用的行為。IPV4向IPV6的遷移為移動互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展打下了堅實的基礎,，這使得移動視頻會議這樣的高帶寬應用也能得到很好地滿足,。戴德梁行曾指出，與2010年第一季度相比,，今年一季度上海市甲級寫字樓租金漲幅已達20.3%,。而在金融業(yè)等服務型企業(yè)，房地產(chǎn)成本,，即辦公用房成本已經(jīng)成為繼人力資源以外的第二大成本支出,。筆者本人曾經(jīng)在意大利Accenture了解到，Accenture認為其員工默認情況下應在客戶側,，因此大部分員工到辦公室后的第一件事情就是申請辦公座位,，待位置確定后，即可用ID登錄IP電話進行日常辦公,。這種多人流動的工作區(qū)間不僅激勵工作效率,，最直接的效益為縮減了公司的辦公面積，節(jié)省了高昂的租金成本,。　　利用BYOD,，我們的價值在于，能使員工在任何場景下都能相互協(xié)作,，即移動協(xié)作解決方案,。在移動場景下，企業(yè)的需求為確保信息安全,。華為移動協(xié)作解決方案對接入會議的移動客戶端進行嚴格身份認證,，對所有媒體流加密，并對員工使用的移動終端本身做安全控制,，目的是防止第三方竊聽和資料泄密,。如果說智能手機開啟了移動協(xié)作時代，智能電視有望成為繼智能手機后的又一個熱點,；當前的協(xié)作解決方案,，需要分別部署顯示器、編解碼器,、攝像機,、路由器……，未來的智能電視內(nèi)置所有這些組件，形成一體化的硬件,，可滿足員工SOHO辦公需求,。三、視頻技術推動的多種遠程應用　　人類感知信息的來源為觸覺,、嗅覺,、聽覺、味覺,、視覺,，而尤以視覺瞬時可接受的信息量最多，因此人們更喜歡通過面對面的方式來進行溝通,。在人與人之間溝通時,，面對面的效果最佳，但在信息社會中,，60%以上的場景為異地遠程溝通,；為員工提供無所不在的視頻溝通與協(xié)作能力，這就是我們的價值,。　　為了達到面對面溝通效果,，提升與會者的高臨場感體驗，華為智真通過采用真人比例顯示和多屏無縫拼接技術,，力求在屏幕上呈現(xiàn)出的視頻效果與面對面溝通別無二致,，將更加真實的遠端會場呈現(xiàn)在與會者眼前。未來的遠程溝通,，將采用3D成像技術,，呈現(xiàn)在與會者眼前的，將是遠端立體的會場,，鮮活的人物,。　　信息社會，企業(yè)面臨的問題日益復雜,，很多問題兩名員工無法解決,，需要一個團隊，甚至多個團隊協(xié)作解決,。大型企業(yè)的團隊往往分散在全國或全球各地,，我們的價值在于，為他們提供群組協(xié)作工具,，滿足異地多人間的協(xié)作需求,。團隊協(xié)作有一個前提，即相互信任,；如果大家能互相看到,，之間的互信感將大為增強,。因此為企業(yè)提供的群組協(xié)作方案，優(yōu)先要具備多方視頻能力,，使得與會人之間可互見,。然而，全員具備視頻能力投資巨大,，企業(yè)往往需要更高性價比的群組協(xié)作工具。為此,，華為提供集視頻,、語音、Web協(xié)作于一體的方案,，即融合會議解決方案,，使得部分員工能通過低成本的語音和Web會議方式協(xié)作。　　一些企業(yè)雖然已建成視頻會議系統(tǒng),，開會時卻無法邀請員工通過電話或Web協(xié)作加入會議,。這是因為他們的視頻會議系統(tǒng)和語音系統(tǒng)、Web協(xié)作系統(tǒng)沒有做到互聯(lián)互通,。華為融合會議的價值在于,，語音、視頻,、Web協(xié)作互聯(lián)互通,，接入方式更靈活，且保護了原有系統(tǒng)投資,。　　雖然遠程協(xié)作可減少差旅行為,，降低能源消耗，但支撐遠程協(xié)作的系統(tǒng)每天都在不間斷運轉,，其耗費的能源不容小覷,。為了降低能耗，客戶提出將核心系統(tǒng)部署在數(shù)據(jù)中心,，所有網(wǎng)元虛擬化部署,，統(tǒng)一資源調(diào)配。而我們的方案目前還做不到這一點,，需要RD團隊抓緊研發(fā),，給出符合客戶需求的解決方案，即云協(xié)作解決方案,。　　綜上所述,，為了滿足企業(yè)客戶的需求，華為統(tǒng)一通信與( 語音群呼 )http://www.uccall.net協(xié)作解決方案,，由全IP通信解決方案,、視頻解決方案,、移動協(xié)作解決方案和云協(xié)作解決方案組成。作為這個市場的后進入者,，只有堅持開放的標準,、學習的心態(tài)、持續(xù)的奮斗精神才能在該市場占有一席之地,。未來十年,，大數(shù)據(jù)、超大屏顯示,、3D全息成像,、超寬帶移動互聯(lián)網(wǎng)、海量私人存儲,、多國語言互譯,、量子計算、人腦集成……這些技術都將一一實現(xiàn),；而相比復雜的技術,，員工對溝通的需求其實很簡單——更方便、更真實,，這亦是我們的追求和價值,。; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|598 次閱讀|0 個評論

社區(qū)語音群呼推進文明城市化建設: 東企時尚 2013-4-16 09:17; 語音群呼平臺在社區(qū)中的應用有目共睹，而目今廈門社區(qū)已經(jīng)開始利用語音群呼平臺進行社區(qū)信息通知管理,，進一步推進了文明城市化建設,！廈門某街道社區(qū)居民只要接受語音群呼短信就可以收到社區(qū)通知。廈港街道為推進信息化社會建設,，開通語音群呼平臺賬號進行語音短信群發(fā),。社區(qū)如何開通語音群呼短信群發(fā)：語呼通語音群發(fā)平臺---客戶只需要注冊一個賬號，進行在線充值即可群發(fā),。如何開通語音短信：注冊賬號在線充值后,，利用客戶自家的短信平臺接通語音群呼平臺API接口，利用平臺推送語音短信進行發(fā)送即可,！為進一步推進文明城市化建設社區(qū)推行全方位信息化合作,，推動社區(qū)網(wǎng)絡化管理；語音群呼短信的開通,，改變了社區(qū)以往挨家挨戶上門通知或者電話通知的麻煩,，利用語音短信只需要錄入社區(qū)居民的號碼到語音平臺，就能發(fā)送居民到手機上,，語音群呼 http://www.uccall.net 平臺更好的推進了文明城市的建設,！; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|629 次閱讀|0 個評論

自動語音群呼營銷系統(tǒng) 短信語音營銷平臺: 東企時尚 2013-4-13 12:27; uc營銷管家智能語音營銷系統(tǒng)，完全智能化托管式電話營銷系統(tǒng),，使用uc語音群呼平臺,，勿須客服人員電話營銷,，只需要提交宣傳音頻文件，只需要導入需要群呼的客戶號碼,，即可進行智能語音群呼,！語音群呼系統(tǒng)如何智能電話營銷：語音群呼平臺勿須客服人員撥打電話，而是當客戶導入號碼,，上傳音頻文件后設置好是否轉入人工坐席以及轉入人工坐席時間,，系統(tǒng)將自動為您撥打您所上傳的客戶電話號碼，完全托管式智能電話營銷系統(tǒng),，為您節(jié)約不必要的人力物力財力,。語音群呼如何進行語音短信發(fā)送：語音群呼 http://www.uccall.net 短信發(fā)送語音短信群發(fā)如何群發(fā)，客戶只需要注冊一個賬號,，進行驗證手機號碼，充值之后只需要鏈接上uc語音群呼平臺的語音通道,，運用客戶本身的網(wǎng)站或者平臺像語音通道進行語音短信發(fā)送,，系統(tǒng)將自動進行語音文件推送到客戶的手機，語音群呼系統(tǒng)方便快捷的短信語音群呼平臺,！; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|663 次閱讀|0 個評論

短信精準營銷—拇指經(jīng)濟時代的營銷新渠道: 東企時尚 2013-4-12 14:28; 走在大街小巷,，隨時隨地你都會發(fā)現(xiàn)許多人手里握著手機，低著頭全神貫注地用拇指在操作著鍵盤,，他們通過手機查看短信,、發(fā)微博、瀏覽網(wǎng)上信息等,�,？梢哉f，手機成為人們生活很重要的一部分,。21世紀已然是一個“移動”的時代,，四通八達的網(wǎng)絡營銷平臺短信幫你精確連接潛在客戶。在人手一機的移動模式下,，規(guī)模龐大的用戶基數(shù)在中國形成了一種固定的拇指經(jīng)濟環(huán)境,，成為通信底層基本應用之一的短信成為當之無愧的“第五媒體”。以短信為載體的拇指經(jīng)濟是一種體驗性的經(jīng)濟,，手機短信業(yè)務也自然成為通信領域一個新的經(jīng)濟增長點,。在這樣的背景下，手機短信平臺以其速度快,、效率高,、成本低、高精確,、受眾廣等無可比擬的優(yōu)點,，目前已成為企業(yè)最受歡迎的營銷方式之一,。據(jù)三大運營商披露的最新數(shù)字，中國手機用戶數(shù)已經(jīng)達到10億規(guī)模,。隨著手機的功能越來越強大,，在人們中扮演著多任務處理的角色，從通信到信息搜索到購物和其他,，用戶在手機上花的時間越來越多,，而廣告主也有了通過手機接觸他們更多的機會。相較于傳統(tǒng)的廣告牌,、傳單,、宣傳冊等耗費人力物力財力、見效時緩,、范圍有限的宣傳手段,，手機擁有最為龐大的用戶群體，群發(fā)短信平臺能在一瞬間完成其他媒體無法做到的大面積輻射轟動效果,，高度的傳閱率以及儲存性使企業(yè)的宣傳效果大幅度提升,。與此同時，短信營銷最大的特性就是直達接受者手機,，“一對一”傳遞信息,，100%閱讀率，可以在媒介與人接觸的有限時間中,，能提高人與廣告的接觸頻率,。手機短信群發(fā)平臺作為新一代的商業(yè)營銷模式備受廣大企業(yè)青睞。這種利好的形勢之下,，市場上也出現(xiàn)了大量各類短信平臺,，各類企業(yè)短信服務提供商各展其能，盡力爭奪這一市場份額,。而在這種競爭激烈的情況下,，uc營銷管家憑借其獨特優(yōu)勢以及誠信的服務態(tài)度，成為眾商家營銷選擇的對象,，相信不久的將來您和您的企業(yè)也會加入到uc 語音群呼的大家庭中,！; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|634 次閱讀|0 個評論

震有科技新推跨平臺綜合資源調(diào)度系統(tǒng): 東企時尚 2013-4-12 08:45; 　　需求分析　　隨著社會信息化發(fā)展，各行業(yè)就信息化建設已全面鋪開,，行業(yè)內(nèi)的眾多部門都進行了大量的投資,，建成了目前的語音、視頻,、數(shù)據(jù)等多類業(yè)務資源系統(tǒng),，提高了工作效率并且收到了實效，為公司管理和日常運行做出了應有的貢獻,。但是由于技術和市場的原因,，震有科技發(fā)現(xiàn)不同地區(qū)/部門的信息通信系統(tǒng)來自多個廠家,，軟件架構采用封閉的模型，基于不同類型的通訊協(xié)議實現(xiàn)內(nèi)部的數(shù)據(jù)傳遞,，從而導致部門內(nèi)部的資源以及部門之間的資源相對獨立,，這就造成各業(yè)務資源系統(tǒng)之間無法實現(xiàn)信息的共享。比如：由于視頻廠家不同,，制式不統(tǒng)一,，視頻資源很難獲取，這就造成了資源不能進行共享利用,，更不用提語音和視頻的聯(lián)動能力,，資源系統(tǒng)的建設存在一定的重復，這種現(xiàn)狀顯然不能滿足行業(yè)建設的原則和目標,，達不到共享使用,、綜合管理調(diào)度的要求，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：信息“孤島”：多種制式和標準造成了各個子系統(tǒng)之間不能實現(xiàn)無障礙的信息共享,，互通互融困難,，投資巨大，壁壘難以打破,，不能建立協(xié)調(diào)的聯(lián)動機制。標準,、協(xié)議不統(tǒng)一：提供系統(tǒng)的廠家眾多,，沒有一個統(tǒng)一、開放的平臺利用標準和協(xié)議來整合系統(tǒng)資源,，目前各系統(tǒng)仍是“各自為陣,，不相往來”。系統(tǒng)沒有全局資源聯(lián)動：在業(yè)務資源分散管理,、運行模式下,，系統(tǒng)間的聯(lián)動主要依賴于硬件方式，具有很大局限性,。業(yè)務沒有實現(xiàn)優(yōu)化：隨著信息系統(tǒng)的建設,，對高層次管理人員來說，普通的系統(tǒng)控制客戶端含有大量高層管理所不需要的冗余信息,，同時包含專業(yè)性很強的控制參數(shù)設定功能,，這就大大降低了調(diào)度指揮中心高管獲取必要信息的效率，也增大了誤操作的可能性,。所以,，從提升管理水平的角度出發(fā)，迫切需要提供一種能夠以統(tǒng)一的圖形界面方式展現(xiàn)多種業(yè)務資源系統(tǒng)關鍵信息的軟件工具,，對各類業(yè)務資源進行優(yōu)化,。資源難以共享：當前,，公安、交通,、交管,、環(huán)保、醫(yī)療等部門都有自己的專網(wǎng)以及信息系統(tǒng),，部門之間及其內(nèi)部資源存在著“互相孤立”的現(xiàn)象,，并沒有形成一個有機的整體。也就成為了一個個封閉的信息系統(tǒng),，從而使各自建設的系統(tǒng)難以實現(xiàn)資源的共享,。　　建設目標　　震有科技“跨平臺綜合資源調(diào)度系統(tǒng)”的建設需遵循 “統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享,、注重實效,、創(chuàng)新機制、保障安全,、集約發(fā)展”的基本原則,，深度整合現(xiàn)有的各類信息通信系統(tǒng)資源，實現(xiàn)多平臺資源的融合聯(lián)動,，并通過系統(tǒng)內(nèi)部機制實現(xiàn)跨部門的資源共享和業(yè)務協(xié)作,。本系統(tǒng)建設目標如下：實現(xiàn)對視頻資源的整合和共享。在現(xiàn)有信息化建設基礎上,，基于現(xiàn)有的多部門,、多廠家的視頻監(jiān)控資源，建設大規(guī)模視頻實時交換,、存儲平臺,。提供與交管局、交通局,、公安局,、城市高點監(jiān)控、道路圖像監(jiān)控“320”工程等現(xiàn)有的多種視頻監(jiān)控平臺的對接,，充分利用現(xiàn)有視頻資源,，實現(xiàn)權限內(nèi)的跨部門視頻資源共享；實現(xiàn)對語音資源的整合和共享,。能融合現(xiàn)有的各部門模擬/數(shù)字集群,、內(nèi)部程控電話交換系統(tǒng)、內(nèi)部軟交換系統(tǒng),、無線應急通信,、運營商語音資源，實現(xiàn)不同制式、不同廠家,、跨部門的語音通信系統(tǒng)的互聯(lián)互通,，并在此基礎上對融入的各現(xiàn)有語音通信終端進行調(diào)度和管理；可以根據(jù)需求擴展對各數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的接口，讀取多種監(jiān)測數(shù)據(jù)，如氣象數(shù)據(jù),、水文數(shù)據(jù),、空氣指標,、實時交通流量等，通過對數(shù)據(jù)的實時跟蹤與發(fā)布，為服務與輔助決策分析提供數(shù)據(jù)與信息支撐；應能與主流GIS系統(tǒng)進行對接,，并能將整合的多種類型的語音、視頻,、數(shù)據(jù)資源在GIS界面上綜合呈現(xiàn),，實現(xiàn)綜合資源調(diào)度的定制化、可視化,，能為相關部門提供差異化的呈現(xiàn)服務和對全網(wǎng)資源的組合式調(diào)度,；系統(tǒng)應能支持云架構，支持分級,、分布式組網(wǎng),，具有高度的可靠性和靈活的擴展性，提供全方位的通訊渠道和信息傳遞通道,，實現(xiàn)跨部門的人力,、信息資源統(tǒng)一指揮調(diào)度；以該系統(tǒng)和相關接口作為基礎和標準,，當條件允許時能夠在此基礎上繼續(xù)接入其他資源平臺、業(yè)務平臺,，進行多維度業(yè)務整合及聯(lián)動,；建立健全綜合資源調(diào)度策略，形成資源調(diào)度規(guī)范,。　　建設內(nèi)容　　震有科技“跨平臺綜合資源調(diào)度系統(tǒng)”的建設須充分結合實際需求,，總體架構基于云計算，綜合運用先進的視頻,、語音,、網(wǎng)絡、GIS等技術成果,，實現(xiàn)對專網(wǎng)內(nèi)相關的語音,、視頻、數(shù)據(jù)等資源的整合,，并實現(xiàn)對整合的資源進行共享,�,；贏rcGIS系統(tǒng)的綜合顯示和統(tǒng)一調(diào)用，提供以事件為中心,、以事件的地理位置信息為關鍵字的組合式聯(lián)動資源調(diào)度和動態(tài)可視展現(xiàn),，系統(tǒng)具有很強的拓展性，能夠進行后期縱橫向擴容和多地部署,。　　設計思路　　系統(tǒng)進行了大量的跨平臺和多制式的系統(tǒng)接口設計,，能夠連接多部門現(xiàn)有的信息化資源系統(tǒng)，有效保護現(xiàn)有投資,，同時系統(tǒng)完備的擴展和接入能力,，可以為未來信息化項目建設提供更好的保障和支持。　　震有科技“跨平臺綜合資源調(diào)度系統(tǒng)”是一個綜合性的以云資源調(diào)度為核心的平臺,，基于云架構部署,，具備多種資源接入能力，能夠?qū)崿F(xiàn)資源調(diào)度系統(tǒng)的多元化,、綜合化,、智能化及可視化。系統(tǒng)由視頻交換平臺,、語音融合平臺,、綜合資源調(diào)度平臺等部分組成：視頻交換平臺負責視頻資源的接入、調(diào)度,、存儲,、處理、轉發(fā)等,；語音融合平臺負責語音資源的接入和互通,，并支持短信、電子傳真,、多媒體會議等業(yè)務系統(tǒng)的擴展,；資源調(diào)度平臺提供開放的標準接口，具備與視頻交換平臺,、語音群呼融合平臺以及數(shù)據(jù)等其他業(yè)務平臺的適配和調(diào)用能力,。并能對通過視頻交換平臺、語音融合平臺接入的資源,，提供基于GIS界面的綜合調(diào)度呈現(xiàn)以及資源信息管理和調(diào)度策略配置,，并能根據(jù)不同業(yè)務部門的特點和權限，進行呈現(xiàn)界面的定制,。　　震有科技“跨平臺綜合資源調(diào)度系統(tǒng)”的建設基于現(xiàn)有的各獨立的業(yè)務系統(tǒng)來進行開發(fā)整合,，而不是重新創(chuàng)建，系統(tǒng)通過使用適當?shù)腟OA框架并使其能部署于政務專網(wǎng)中的多個部門，將當前的獨立信息數(shù)據(jù)資源進行虛擬化,，通過模塊化接入的設計,，實現(xiàn)外部交互的組件化，將現(xiàn)有的各部門的信息通信系統(tǒng)資源串聯(lián)起來,，形成更有價值的資產(chǎn),，為更多的部門進行優(yōu)質(zhì)的資源調(diào)度服務，并且“綜合資源調(diào)度系統(tǒng)”的建設不能影響接入的語音,、視頻資源內(nèi)部原有的組網(wǎng)架構和業(yè)務流程,。　　整體架構　　震有科技“跨平臺綜合資源調(diào)度系統(tǒng)”的是一個跨部門、跨地域,、多資源綜合的調(diào)度通信系統(tǒng) http://www.uccall.net ,，是一個多層次的實時通信的技術架構，通過綜合運用當前計算機,、通信,、網(wǎng)絡、圖像,、GIS等各方面的技術成果和經(jīng)驗,，充分結合實際需求，打破信息孤島壁壘,，構建一個綜合性的以可視化云調(diào)度為核心的系統(tǒng),，實現(xiàn)調(diào)度的多元化、綜合化和智能化,。根據(jù)“跨平臺綜合資源調(diào)度系統(tǒng)”的層次結構,，其系統(tǒng)整體架構設計如下圖所示：; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|471 次閱讀|0 個評論

托管式語音群呼電話營銷走紅成必然趨勢: 東企時尚 2013-4-11 12:12; 語音群呼電話營銷憑借著速度快、安全性,、可靠性,、穩(wěn)定性和靈活性的特點受到廣大企業(yè)商家的青睞，而語音群呼也因為更小的投資可讓企業(yè)商家獲得相同甚至更高的利益,，除企業(yè)商家外,，更多的平臺開始使用語音群呼進行驗證碼通道發(fā)送，而托管式語音群呼電話營銷也成為當下企業(yè)商家們營銷的必然利器,，走紅趨勢已成必然！據(jù)相關報道,，中小企業(yè)已經(jīng)刮起呼叫中心托管風,，語音群呼的使用方便，減少耗能的特點被大量企業(yè)商家認可,，教育機構客服人員每天都會接聽到學員咨詢的電話,，已達到登記學院，對相關課程、老師,、以及練習方式迅速查詢的作用,，托管式呼叫中心電話營銷投資低、而功能卻又好又快,。客戶只需要錄入帶有轉接的語音文件,，導入需要上傳進行群呼的電話號碼，設置好轉入坐席,，以及轉入坐席時長,，點擊提交群呼系統(tǒng)即可自動進行客戶電話呼叫。而作為企業(yè)商家,，只需要登錄坐席號碼,，等待收聽過語音播報的客戶人員進行電話回撥或者轉入人工坐席，語音群呼對于企業(yè)商家是一本萬利的最好選擇,！語音群呼平臺--語呼通讓企業(yè)投入更少的錢,，卻能夠享受到更好的服務和技術支持，也能夠更好的挖掘客戶,。如何在激烈的競爭中彰顯自己的優(yōu)勢,，更好的推廣自己的產(chǎn)品，更深層次的挖掘潛在客戶,，做第一個吃螃蟹的人,，語呼通語音群呼 http://www.uccall.net 平臺為您提供最專業(yè)的營銷推廣解決方案。; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|767 次閱讀|0 個評論

云通信引領企業(yè)郵箱革命: 東企時尚 2013-4-11 09:03; 距離央視315節(jié)目曝光網(wǎng)易郵箱問題已近一個月的時間,。盡管一度引起廣泛爭議的偷窺隱私,、行為分析等問題已經(jīng)漸漸淡出普通民眾和媒體的視線，而對于網(wǎng)絡業(yè)界,、服務商以及企業(yè)用戶而言,，圍繞郵箱安全、服務應用等領域所進行的爭論和質(zhì)疑始終沒有停止,。一方面,，渠道商游移不定、用戶取舍兩難,，凸顯出“163郵箱效應”給整個企業(yè)郵箱服務行業(yè)帶來的巨大負面影響;另一方面,，如何通過加強安全技術、提高服務能力等手段,，對數(shù)據(jù),、郵箱和網(wǎng)絡服務等領域進行改革，解決信用缺失和用戶流失的問題,，已經(jīng)成為擺在所有上游服務提供商面前的重要課題,。　　無疑,，中國企業(yè)郵箱市場正處于由單一郵件服務轉型的臨界點。　　飛速增長的龐大市場需求和日益多元化的服務訴求,，對于絕大多數(shù)企業(yè)郵箱服務提供商而言,，都將是一次必須面臨的嚴峻考驗。市場研究公司Ipsos-Reid 發(fā)布的一份報告中顯示：有85%的人群會用網(wǎng)絡查看電子郵件,，而只有61%的人用網(wǎng)絡登錄社交網(wǎng)站,。同樣，IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)則顯示：2014年企業(yè)電子郵件用戶預計將達到近9.7億;消費者電子郵件用戶2014年預計將增至9.5億,。由此推斷,，電子郵件不僅不會消亡，前途還一片光明,。而事實上,，電話會議、語音群呼 ,、網(wǎng)絡存儲,、OA辦公軟件等，正在借由傳統(tǒng)企業(yè)郵件服務銷售渠道,，不斷蠶食著企業(yè)應用服務市場,。這對于大多數(shù)企業(yè)郵箱服務商而言，是一個不得不接受的嚴峻事實,。因為這一現(xiàn)狀的延伸,，將迫使整個行業(yè)過渡到一個全新的通信與郵箱服務和未來企業(yè)服務相整合的模式。否則,，企業(yè)郵箱服務將失去其存在的必要性,。　　云通信趨勢引發(fā)全新市場機遇　　通過數(shù)據(jù)跟隨，實現(xiàn)信息同步,，通信業(yè)務和企業(yè)郵箱服務的有機結合,，將為未來的企業(yè)應用帶來全新的服務模式。無論是對于企業(yè)郵箱服務商還是渠道商而言,，都正在迎來這一歷史性的變革,，企業(yè)云通信時代已經(jīng)到來。 ————263企業(yè)通信總裁蘆兵　　對于國內(nèi)大多數(shù)的企業(yè)郵箱服務提供商而言,，多年來不管是企業(yè)郵箱服務的普及,，還是用戶安全意識的增強，都極大的推動了整個國內(nèi)企業(yè)郵箱市場的發(fā)展和繁榮,。因此,，企業(yè)云通信時代的變革，并沒有對過去的郵件應用服務有任何否定含義,，而是秉承最基礎,、應用最廣泛、廣大用戶已經(jīng)認可的服務為基礎,，進而去展開更細分的服務手段,。　　面對行業(yè)的負面影響和撲面而來的通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展，傳統(tǒng)的郵箱服務模式和銷售手段已經(jīng)日漸陳舊,。這在一定程度上標志著：企業(yè)郵箱基礎應用服務階段已經(jīng)接近尾聲,，單一應用和單一服務時代已經(jīng)過去，中小企業(yè)云通信應用的時代已經(jīng)到來,。誠如無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)跟隨或者數(shù)據(jù)同步使大多數(shù)的軟件終端獨立存在,，甚至毫無用處一樣。在支持多元化的服務能力環(huán)境下,，個別細微的應用環(huán)節(jié)缺失,，都會使整體服務應用大打折扣。當前,，更安全,、更便捷、更穩(wěn)定和部署更為靈活信息技術對于企業(yè)應用需求,，已經(jīng)被提到了一個前所未有的高度,。　　以互聯(lián)網(wǎng)最大的基礎應用業(yè)務為平臺，融合了郵件智能漫游,、聯(lián)系人智能搜索,、通信方式智能選擇等智能化應用的云通信平臺，無疑全面滿足了新通信時代下企業(yè)對于實現(xiàn)低成本,、高效率,、有效簡化IT管理和網(wǎng)絡服務應用的要求。對于傳統(tǒng)的企業(yè)郵箱渠道商而言,，以往的郵箱銷售經(jīng)驗和服務能力,，將是云通信服務推廣最好的教材。更全面的服務手段,、更完整的管理循環(huán),、更智能化的數(shù)據(jù)應用能力，在很大程度上能夠幫助企業(yè)進一步降低信息技術的應用成本,，進而使服務搶先獲得企業(yè)的認可,，占領市場的先機。　　立足郵件服務領導產(chǎn)業(yè)服務變革　　當前,，原有的基于郵件的基礎業(yè)務服務已經(jīng)逐步介入到企業(yè)綜合業(yè)務需求當中,。這種融合絕對不會僅僅單純的獨立反映在諸如電話會議、群發(fā)短信,、網(wǎng)絡會議,、呼叫中心的通信服務當中,。云通信將數(shù)據(jù)和信息的同步能力，充分融合在最基礎的,，應用最為廣泛的基礎互聯(lián)網(wǎng)服務應用當中,，進而實現(xiàn)統(tǒng)一的通信服務整合。利用完善的通信技術,、便利的網(wǎng)絡信息技術和更多樣化的終端工具,，云通信使得企業(yè)信息服務徹底打破終端和空間界限，進而對迅速改變的環(huán)境做出快速反應,。　　在郵件和通信產(chǎn)品與未來企業(yè)之間,，263顯然已經(jīng)找到了這樣一條通往藍海的道路�,！班]件一直是互聯(lián)網(wǎng)最大的一個應用,，但絕不是必須應用。云通信的推廣,，必將能夠有效支撐中國網(wǎng)絡服務的創(chuàng)新”,。 263企業(yè)通信總裁蘆兵表示。在他看來,，云通信戰(zhàn)略涵蓋了郵件,、通信、辦公三大領域,，而由云通信帶來的轉變則具體體現(xiàn)在：信息跟隨,、數(shù)據(jù)同步和Saas服務三個方面。　　首先,，企業(yè)郵箱基礎服務無疑是一項功能強大的輔助工具,。良好的信息傳遞能力和廣泛的應用基礎有效地延長了服務應用的深度，從而使得服務模式的創(chuàng)新成為可能,。其次,，創(chuàng)新的技術架構則讓PC、手機甚至pad終端的信息同步成為可能,。同時,，通過全球不同網(wǎng)絡、不同地域的信息推送支持,，實現(xiàn)真正意義上的信息跟隨,。另一方面，對于許多企業(yè)來說,，云通信的服務模式也消除了企業(yè)購買,、構建和維護基礎設施以及應用程序的需要。通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務,，按定購服務的多少和時間長短向供應商支付費用,，讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務,，或者實現(xiàn)軟件的離線操作和本地數(shù)據(jù)存儲。在這種模式下,，通過互聯(lián)網(wǎng)便可以享受到相應的硬件,、軟件和維護服務，享有軟件使用權和不斷升級,。　　今天，當由云通信帶來的發(fā)展變革正逐步拉開老牌企業(yè)郵箱基礎服務商之間的距離,，面對更直接的服務能力競爭和市場挑戰(zhàn),，技術實力與發(fā)展意識的滯后，渠道僵化,、產(chǎn)品陳舊已經(jīng)成為絕大多數(shù)服務商今后發(fā)展的“絆腳石”,。唯有提前實現(xiàn)了自身的全面服務能力，才能為用戶提供更全方位的服務手段,。云通信的全面推廣,，將迫使所有上游服務商都必須將原有的郵箱基礎服務進行“升級”。當統(tǒng)一通信管理和隨需應變能力對企業(yè)郵件服務供應商提出更高的要求,，安全,、同步、便捷,、迅速的素質(zhì)正在成為領跑者的核心競爭優(yōu)勢,。　　引導市場需求用心服務用戶　　“培育用戶、引導市場”無疑是一個繁冗的話題,。是否敢于主動去培養(yǎng)市場,，引導應用需求，并將其納入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,，在一定程度上體現(xiàn)著企業(yè)自身實力,、戰(zhàn)略發(fā)展理念與管理理念上的巨大差異。當前,，在國內(nèi)企業(yè)郵箱服務市場魚龍混雜的情況下,，真正從設計伊始就將與用戶、合作伙伴長期共同發(fā)展理念融入在產(chǎn)品服務中的并不多見,。當市場消費需求潛力尚未開發(fā),，且行業(yè)負面影響所帶來的巨大壓力下，云通信從市場啟蒙到全面深化應用必將耗費更多的精力,，面對更為艱辛的過程,。對此，263企業(yè)通信總裁蘆兵肯定的說：“我們將會把所有力量都放到用戶教育和市場引導上,。263企業(yè)通信正在以技術,、渠道,、服務為源動力，逐步實現(xiàn)建設統(tǒng)一通信平臺的長遠戰(zhàn)略”,。　　在不斷增長的信息安全應用,、實時數(shù)據(jù)同步，以及低成本多元化的用戶需求面前,，新一輪網(wǎng)絡通信服務市場的模式升級和行業(yè)格局變更已經(jīng)悄然而至,。在全新的市場環(huán)境下，誰能夠最先把握市場的需求,，利用技術實現(xiàn)服務能力的整合優(yōu)化,，適應市場環(huán)境和產(chǎn)業(yè)變革所觸發(fā)的業(yè)務需求，才能夠有機會在疾速的行業(yè)發(fā)展中占據(jù)主導地位,，贏得市場的未來,。263企業(yè)通信總裁蘆兵表示：“從確定263企業(yè)郵箱服務的藍海戰(zhàn)略，到進入市場,，并最終取得成功的過程中,，我們將不斷的去充分挖掘和引導用戶的需求。云通信也就是為了滿足企業(yè)用戶尚未獲悉服務需求而存在的,�,！� 　　正如263集團董事長李小龍所談到的：“263企業(yè)通信的合作伙伴都是依靠踏實穩(wěn)健的腳步一步一步成長起來的。263與大家締結的伙伴關系,，不只是在產(chǎn)品方面,，更多的是分享、輸出自身成功的經(jīng)驗,，大家共同發(fā)展,，從而創(chuàng)造共贏的格局”�,？梢灶A期的是,，用心服務用戶、搶先布局市場,，無疑已經(jīng)為263云通信戰(zhàn)略在下一輪網(wǎng)絡通信服務競爭中的強勢崛起早早埋下了伏筆,。作為國內(nèi)領先的通信技術服務商 http://www.uccall.net ，263云通信不僅在技術上實現(xiàn)了對同行業(yè)的全面超越,，遠遠拉開了與傳統(tǒng)郵件服務供應商之間的距離;其服務用戶,、攜手渠道、不斷創(chuàng)新的經(jīng)營理念,，更是將大部分“因循守舊,、坐享其成”的同行業(yè)者遠遠拋在了身后。與之相對應的是，絕大多數(shù)只強調(diào)品牌效應,，過分依賴傳統(tǒng)業(yè)務手段來維系生存的服務提供商,，則正在接受由數(shù)據(jù)信息的共享性、敏捷性,、兼容性所帶來的巨大挑戰(zhàn),。; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|572 次閱讀|0 個評論

uc營銷管家推出語音廣告，開啟語音短信營銷時代: 東企時尚 2013-4-10 16:48; 　　近日,，定位于專業(yè)數(shù)據(jù)庫精準營銷的uc營銷管家推出一項真人語音廣告業(yè)務,，即語音廣告, 語音群呼。　　近日,，定位于專業(yè)數(shù)據(jù)庫精準營銷的瞄準網(wǎng)推出一項真人語音廣告業(yè)務,，即語音擊告。據(jù)悉,，語音擊告是一種通過錄制好真人語音廣告可以向全國9億多手機用戶、3.7億固話用戶進行定時播放,，按照用戶接聽時間進行收費的一種廣告形式,。　　據(jù)北京亮劍天下信息技術有限公司uc營銷管家了解，利uc營銷管家其目標庫數(shù)據(jù)平臺,，廣告主按自身需求,，可以按用戶所在單位名稱、企業(yè)營業(yè)額,、人員規(guī)模,、企業(yè)性質(zhì)、行業(yè)類別,、經(jīng)營范圍,、個人用戶興趣愛好、職位,、收入情況等多維度從近千萬條企業(yè)數(shù)據(jù),、7000多萬個人擊告用戶庫中帥選屬于自身的目標受眾，將錄制好的語音廣告與選好的數(shù)據(jù)導入瞄準通群呼系統(tǒng)即可進行精確批量群呼,，每分種可以溝通數(shù)萬個潛在用戶,，呼出速度高得驚人，可以滿足廣大企業(yè)主低成本快速呼叫海量的潛在客戶,，挖掘銷售線索;并且,，在接聽語音廣告的用戶端，如果對其產(chǎn)品或服務感興趣,，只需輕輕一按鍵,，便能方便的與客服人員進行電話咨詢。在收費方面，按照用戶實際接聽的時間進行收費,，不接聽不收錢,。　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，市場的細化,。如今各類精準營銷,、精確溝通方式在市場上問世，效果營銷,、按效果計費等服務模式也越來越受到企業(yè)主的親昧,。伴隨著uc營銷管家語音廣告的推出，廣告與用戶的互動溝通形式也在悄然地發(fā)生改變,，像窄告,、準告以及競價廣告等各類精準營銷服務品牌在廣告信息的傳播過程中都是通過文字來實現(xiàn)，語音擊告的推出開啟了精準營銷領域真人語音的廣告形式,，作為廣告主可以親自錄入自己的真人語音進行廣告投放,，親切真實的語音廣告更貼近用戶，同時,，語音擊告的問世,，正引領著這個產(chǎn)業(yè)從文字、圖片廣告到真人語音廣告的探索,，開始向受眾的聽覺進行精準傳播,，在計費模式上，也從按點擊收費到按用戶接聽時間收費模式進行探索,。　　另外,，從目前我國短信營銷市場來看，2011年底,，全國手機短信發(fā)送量接近1萬億條,，比上年同期增長41%。短信消費市場的不斷擴大是因為手機用戶迅猛增長,，據(jù)uc營銷管家 www.uccall.net 數(shù)據(jù)預測,，今年全國手機用戶總數(shù)有望超過10億戶。隨著短信消費市場的不斷擴大,，各運營商之間的競爭也日趨激烈,，如何針對不同的消費群體進行市場細分，提供個性化,、多元化的服務成為語音短信市場競爭和市場成熟的推進器,。　　隨著一種像類似語音廣告的語音與短信結合的短信形式語音短信的出現(xiàn)，不僅一舉打破了短信市場被文本短信“一統(tǒng)江山”的局面,，更成為了固網(wǎng)運營商挖掘固網(wǎng)潛力的新增點,。據(jù)一則語音短信的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有接近5成的受調(diào)查者已經(jīng)成為語音短信的使用者，而超過4成的受調(diào)查者則會成為語音短信的潛在用戶群,。盡管受調(diào)查者對語音短信不是非常熟悉,，但是從調(diào)查結果來看，他們中的絕大部分人愿意嘗試語音短信業(yè)務這個新鮮事物,。當然,，這也說明了一個問題，那就是目前語音短信的市場尚未被充分開發(fā),，蘊藏巨大潛在的商機.; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|864 次閱讀|0 個評論

汽車銷售行業(yè)必備的危機公關策略之短信營銷: 東企時尚 2013-4-10 09:00; 隨著人們的生活條件逐步改善,，對物質(zhì)生活的精進要求，車,，越來越成為家庭的不可或缺因素,。不管是用于代步，還是用于商業(yè)活動,，購車顯然已經(jīng)從幾年前就步入了各個家庭的投資理財計劃,。遍地開花的4s 店不再望而卻步，節(jié)假日有的品牌甚至出現(xiàn)了門庭若市的情況,。買車市民圖的是方便,，某種意義上的心理滿足，而賣車大范圍講,，僅僅是為了企業(yè)獲得更高的收益,。既然如此,，如何做到準確定位市場,，如何有效進行產(chǎn)品危機公關就是我們現(xiàn)在要講的了。汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題或者安全隱患的時候很多車主對于汽車廠商的態(tài)度是憤怒的,，但是也有相當部分未來得及察覺這些問題的車主,。這個時候如果企業(yè)內(nèi)部決定召回某批次問題車輛，就要進行危機公關維持企業(yè)本身的市場認可度以及品牌形象,。如果發(fā)現(xiàn)問題,，靠人力客服一一致電解釋說服，耗時耗力不說,，客戶對該品牌的抵觸情緒可能還會增加,。某汽車4s店銷售經(jīng)理接到上級指示后第一時間聯(lián)系了uc營銷管家。該公司立即為他提供一個高效 ,，準確,，便捷的短信群發(fā)、語音群呼管理后臺,，在管理后臺上能清晰的看到相關客戶信息,，進而對這些信息進行分組，對購買了需要召回車輛的買主針對性的發(fā)送召回短信，并提出解決方案,，在事態(tài)擴大化之前講事件風險降到最低,，贏得了客戶的理解和配合，召回事宜也盡然有序的進行,。更有客戶有感于這樣及時,、合理的解決方案當場表示再購置一輛汽車，因為他們相信這樣有效率,，肯對客戶負責的公司一定也會有最優(yōu)質(zhì)的服務,！由此可見，危機公關做的不到位勢必會導致整個銷售量下滑,，但是,，如果能及時準備的把企業(yè)信息傳達給客戶，很多問題都會有條不紊的進行了,。短信營銷,，已經(jīng)成為一個大的營銷趨勢，越來越多的企業(yè)也看到了它的實際作用,，未來,，相信這一條營銷策略會逐步擴大到各個領域。成為Boss 們營銷的首選,。本文來源： http://www.uccall.net/news/html/?453.html; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|882 次閱讀|0 個評論

語音群呼在城市管理安全監(jiān)督中的應用: 東企時尚 2013-4-9 08:59; 從3月份的湖南下水道時間之后,，各城市監(jiān)督管理成為各管理部門和廣大群眾所共同關注的問題，比如下水道井蓋的是否完好,，城市監(jiān)管信息是否完善,，而近日更有城市管理使用語音群呼功能對城市管理，進行語音在線實時播報監(jiān)管,！今后如果在有井蓋丟了,，隨處擺攤設點等城市管理中的問題出現(xiàn)，市城市監(jiān)管中心可通過語音群呼平臺將信息傳遞給指揮中心,，使問題更及時的得到處理,，而語音群呼平臺的出現(xiàn)，已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的城市管理中出現(xiàn)的信息獲取滯后,，傳遞不通暢,，常造成問題處置反應遲緩和被動等問題，語音群呼的出現(xiàn)可以同時呼叫所有的城市監(jiān)督管理員,，進行現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào),，分鐘內(nèi)就可以把任務傳達到相應的人員。語音群呼平臺,，開通語音群呼賬號功能簡單,，客戶只需要注冊一個賬號,，進行在線充值，即可進行群呼,，同時提供開放接口,，如果您有自己的網(wǎng)站，只需接通語呼通語音群呼平臺的通道即可實事推送群發(fā),！; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|382 次閱讀|0 個評論

CIO應建私有云架構的十大理由: 東企時尚 2013-4-8 11:02; 　　隨著技術的不斷進步與需求的不斷增加,，云計算的必要性對于企業(yè)來說正在逐漸增加。云計算的應用方面有很多——數(shù)據(jù)存儲,、數(shù)據(jù)同步,、網(wǎng)絡應用、基于云的操作系統(tǒng),，企業(yè)非常需要搭上云計算這個順風車,，才能趕上整個世界的發(fā)展腳步，以不致于落后太多,。然而,，這并不是意味著企業(yè)就一定要將自己的云架構完全交給第三方服務商來管理。任何能夠采用公有云服務的企業(yè)都有能力建立自己的私有云,，但到底為什么要放著現(xiàn)成的公有云不用,，而去花費精力和資源來建立內(nèi)部云呢?這真的有必要嗎?下文就將列出Linux專家Jack Wallen認為的有必要建立私有云的10個理由。　　1,、成本效益　　從所周知,，目前市場上的個人云服務大多都很便宜。UbuntuOne是一項個人公有云存儲服務,，每年花費39美元可以得到25GB的存儲空間,。但當這種服務上升到企業(yè)級別的時候，成本會就變得非常高,。將這樣的云服務引入企業(yè)硬件設施內(nèi)的,，是需要巨大投入的,。而一旦最初成本已經(jīng)付出了,，企業(yè)發(fā)展就很可能要走到盡頭了。事實上,，CIO只需要在內(nèi)部云的范圍內(nèi)使用合適的軟件(比如開源云計算軟件),，就不用擔心會出現(xiàn)過多的額外成本了。　　2,、數(shù)據(jù)安全　　有多少人真的信任Dropbox賬戶的安全性?回歸私有云的好處之一,，就是只有自己才可以為自己的數(shù)據(jù)安全負責。這樣做有好的方面也有壞的一面,，這要取決于CIO個人的安全敏銳性了,。但有一點可以肯定的是,，CIO及其IT團隊一定會將大量的時間和資源放在保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全上。CIO可能依然會對IT團隊內(nèi)部的現(xiàn)有的信任機制不太放心,，要解決這一根本性缺陷,，就需要在聘用機制上多下功夫了。　　3,、更好的控制性　　假如要依賴第三方服務商來管理企業(yè)云的話,，CIO就基本失去了對云的控制，怎樣使用,、怎樣部署,、管理力度有多大、如何快速擴展等等這些都不再是CIO所能決定的了,。但私有云就不同了,。無論想要多大規(guī)模的云架構，滿足多少內(nèi)部用戶使用,，如何管理自己的團隊,，怎么加強安全性等等，決定權都在CIO手上,。　　4,、真正的高靈活性　　企業(yè)如果使用第三方提供的公有云服務，那就意味著服務商提供什么,，企業(yè)就只能使用什么,。沒有人能夠保證CIO的需求永遠都是在這種公有云服務能力范圍內(nèi)的。各家企業(yè)有各自不同的情況,，公有云并不一定適合每家企業(yè),。假如用戶想擺脫這個限制，那么建立私有云系統(tǒng)就是最合適的方法,，再也不用受到第三方供應商那種死板的云服務的困擾,。私有云平臺可以完美的貼合業(yè)務模式與需求，而CIO也可以做任何需要做的事,。　　5,、數(shù)據(jù)同步需求　　在使用公有云存儲與數(shù)據(jù)同步服務時，如果用戶傳輸?shù)奈募^多,、過大,，就會引起網(wǎng)絡阻塞，導致數(shù)據(jù)同步時間大大增加,。對于企業(yè)的業(yè)務延續(xù)性來說,，這是不可接受的。企業(yè)內(nèi)部的工作流程必須要保證即時性,，否則整條業(yè)務線都有可能停滯下來,。但如果使用私有云的話,，唯一的限制就僅僅剩下內(nèi)部傳輸通道帶寬了。　　6,、企業(yè)整合　　有些企業(yè)的服務器內(nèi)很可能已經(jīng)設置了共享目錄,，亦或者有活動目錄服務及LDAP服務正在運行。如果企業(yè)建立了私有云環(huán)境,，這些已存在的服務就能得到很好的融合,。這不僅能提高管理平臺運行效率，還能使所有的IT資源對最終用戶變得更加“友好”,。　　7,、不受限制的存儲空間　　存儲空間不夠用了怎么辦?趕緊去找來另一塊硬盤?如果這是發(fā)生在公有云中，那就表示CIO不得不去購買更多的云存儲空間,，更糟的是這種情況還會不斷出現(xiàn),。然而對于第三方云服務來說，不管購買過多少空間,，最終都會超過服務商所能提供的極限,。只有使用內(nèi)部云，存儲空間的增長才會完全不受限制,。　　8,、用戶管理　　如同前文所述的存儲空間問題一樣，CIO根本無需擔心訪問私有云服務器及數(shù)據(jù)中心的用戶數(shù)量過多問題,。這些用戶完全可以得到良好的管理,。根據(jù)用戶的需求、所屬部門等條件,，將不同的支撐架與其相關聯(lián),。CIO可以建立密碼訪問機制，也能夠隨時取消某個用戶的授權許可,，總之私有云環(huán)境下的用戶控制性相比公有云要強很多,。　　9、備份控制　　CIO應該怎樣做好云備份?當出現(xiàn)致命錯誤的時候,，云備份能確保數(shù)據(jù)安全恢復嗎?在內(nèi)部云平臺中,，這一點是可以保證的——對數(shù)據(jù)進行實時備份。當然,，CIO在私有云中必須手動設置備份,，并需要自行檢查備份是否有效,。但至少CIO在親自核查備份及硬盤時會感到更加放心,。CIO需要培養(yǎng)出良好的云備份意識，這樣不論發(fā)生任何突發(fā)狀況,，都能讓整個系統(tǒng)以最快速度恢復正常,。　　10,、遵守HIPAA法案　　并不是所有云服務都符合HIPAA的。假如企業(yè)使用了私有云服務,，那么只有當內(nèi)部網(wǎng)絡符合HIPAA要求時,，該云平臺才能說是合規(guī)的。在采用私有云服務時 http://www.uccall.net ,，CIO必須要確保嚴格遵守OCR HIPAA Audit Protocol,。唯一困難的地方，在于如何確保訪問云端的用戶也是符合 HIPAA的,，但這一問題必須要得到妥善處理,，不論用戶訪問的是云端的什么位置。盡管云計算本身在某種角度來看確實向HIPAA提出了一些挑戰(zhàn),，但私有云以及內(nèi)部云服務器卻可以幫助企業(yè)盡量滿足規(guī)定要求,。　　總結　　對于CIO來說，有太多的理由應該建立私有云架構,。自然而然地,，所有的問題都可以歸結為一點——你以及你的IT團隊是否真的有能力建立自己的云平臺?如果答案是肯定的，那么下一步該做怎樣的決策就顯而易見了,。; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|333 次閱讀|0 個評論

呼叫中心的運營管理從數(shù)據(jù)管理開始: 東企時尚 2013-4-8 09:05; 呼叫中心的運營管理是一門綜合性的學科,，它涉及到招聘管理、培訓管理,、薪酬績效管理,、員工管理、知識管理,、部門文化管理等諸多模塊,，而數(shù)據(jù)管理在整個運營管理中更是扮演著不可替代的角色、發(fā)揮著至關重要的作用,。縱觀呼叫中心運營管理中的各個模塊,，數(shù)據(jù)管理始終貫穿其中，可以說數(shù)據(jù)體現(xiàn)了運營管理中每一點每一滴的工作,，直接印證著工作的過程和成果,。在以結果為導向的運營管理中，將數(shù)據(jù)管理譽為“呼叫中心運營管理的靈魂”一點也不為過,。那么,，數(shù)據(jù)管理在呼叫中心的運營管理中究竟起到了什么樣的作用？它又是通過何種方式來發(fā)揮出這些功效的,？這將是本文所要主要探討和闡述的內(nèi)容,。筆者通過多年從事呼叫中心的運營管理，總結出數(shù)據(jù)管理的作用主要包括以下五個方面：目標設定無論是呼叫中心的整體工作目標（整體KPI）,，還是以小組為單位或者是以個人為單位的工作目標（個體KPI）的設定,，均需要通過專業(yè)科學的數(shù)據(jù)來體現(xiàn),，同時數(shù)據(jù)還發(fā)揮著目標傳遞和分解的作用。結果展現(xiàn) 既然設定的目標是以數(shù)據(jù)來展示的,，那么工作的結果也必須用數(shù)據(jù)來展現(xiàn),，通過數(shù)據(jù)來驗證目標完成的契合程度。趨勢預測在呼叫中心的運營管理中,，對于未來數(shù)據(jù)的預測是一項非常重要且常規(guī)性的工作,，預測出的數(shù)據(jù)能夠有效指導各項工作的開展，使呼叫中心未來的運營軌跡處在可監(jiān)控,、可預知的態(tài)勢中,。業(yè)務分析呼叫中心在企業(yè)中扮演著雙重角色，一方面向客戶傳遞企業(yè)的產(chǎn)品及服務信息,，對外樹立起企業(yè)的形象和品牌,；另一方面也需要向企業(yè)各相關部門反饋客戶的需求，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務得以不斷優(yōu)化,。而這些業(yè)務方面的意見和建議,，正是通過對大量的客戶受理數(shù)據(jù)進行綜合分析后的結果，承載這些分析結果的則是業(yè)務類的分析報表,。反饋問題在整個運營管理中,，最直接、最快速,、最客觀反映問題的就是數(shù)據(jù),。比如：同時段同等的電話進量，接通率卻出現(xiàn)下滑,，這無異是向管理者傳遞著人力安排存在問題的訊號,；相比前一天，客戶滿意度指標嚴重下滑,，則要求管理者必須立即采取行動,，調(diào)查客戶不滿意的真正原因并加以改進等等�,？傊�,，通過數(shù)據(jù)反映出的問題需要立即加以分析并改進，否則運營將陷入失控狀態(tài),。以上所分析的是數(shù)據(jù)管理在整個呼叫中心運營管理中所體現(xiàn)出的功能所在,，那么具體應如何操作才能讓數(shù)據(jù)真正發(fā)揮出它應具備的作用、達到相應的目標呢,？以下將一一闡述：目標設定 1,、設定整體目標對于自建型呼叫中心，其工作目標即整體KPI的設定方法可參考拙作《客服中心整體工作量化評定方案》，而對于外包型呼叫中心,，工作目標即整體KPI指標是由客戶方設定,，具體數(shù)據(jù)體現(xiàn)在合同文件中,。 2,、分解整體目標整體目標即KPI指標的完成，單靠某一位或幾位管理者是無法達成的,，它必須依靠呼叫中心全體工作人員的共同努力方能實現(xiàn),，因而必須將整體目標進行有效的分解和傳遞。指標分解的思路和原則為：分解傳遞路線為：整體—組別—個人,；以全月指標的目標值為最終目標,，根據(jù)截止目前的指標完成情況來計算和設定下階段所要達到的目標值，保守起見可將數(shù)據(jù)略微調(diào)高一些,；要有周期性的指標回顧,，回顧能夠檢驗設定目標的階段性完成情況，能夠有效的發(fā)現(xiàn)問題和調(diào)整策略,，從而確保指標分解工作的正常開展,。回顧的周期一般為自然周,，回顧的方法為：將完成數(shù)據(jù)與目標數(shù)據(jù)進行對比,，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時加以調(diào)整，并以歷史數(shù)據(jù)為依據(jù)重新設定下階段的目標值,。結果展現(xiàn) 呼叫中心運營管理的過程和結果是以數(shù)據(jù)來根本體現(xiàn)的,，而承載數(shù)據(jù)的則是用途不同、格式也不盡相同的各類報表,，例如：體現(xiàn)個人工作成績的績效考核報表,，體現(xiàn)整體工作成果的運營KPI報表，用于報送各相關業(yè)務部門的業(yè)務分析類報表,，以及用來體現(xiàn)工作成果的各類總結性報表,。趨勢預測趨勢預測的方法為：通過對大量歷史數(shù)據(jù)進行分析，來把控未來數(shù)據(jù)的變化和走勢,，可根據(jù)預測出的未來數(shù)據(jù)合理配備相應的人力,，安排好呼叫中心的招聘規(guī)劃，也可制定出整體下階段的運營規(guī)劃,。對于未來數(shù)據(jù)來講,，歷史數(shù)據(jù)是最具備參考價值的。比如：根據(jù)過去三個月每周一的電話總進量和分時段進量,，以上下波動5%的范圍計算出全天以及各時段需要配比的人力,，并以此為依據(jù)進行班次的合理安排；以過去某小組或者是某位員工的產(chǎn)能數(shù)據(jù)為依據(jù)，分析預測出未來某階段所能達到的目標值,，以此目標值作為未來配比人力或者是未來承載量的計算依據(jù)等等,。數(shù)據(jù)預測的目的不同，方法也不盡相同,，需根據(jù)所要達成的目標來選擇最為合理的預測方法,。業(yè)務分析呼叫中心每天承接的客戶信息數(shù)據(jù)量非常大，在向企業(yè)內(nèi)部各相關部門傳遞和反饋時,，需要根據(jù)各部門的需要對數(shù)據(jù)進行整理和加工,，還需要根據(jù)各部門的職責和功能設定不同的反饋側重點。比如：產(chǎn)品部門多關心的是不同產(chǎn)品的客戶關注度,，產(chǎn)品本身的功能問題,，客戶對產(chǎn)品使用的意見建議等；而營銷部門關心的則是不同的營銷方案推出后市場的反映程度,，客戶對于營銷方案的接受程度,，以及營銷是否取得了應有的效果等。因而,，在向各相關部門報送業(yè)務分析報表時,，需要向不同部門傳遞他們所關心的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)要有不同周期的對比,，同時還需要在報表中體現(xiàn)綜合分析以及對重大典型性事件的重點分析等內(nèi)容,。反饋問題要想對數(shù)據(jù)所反饋出的問題快速響應、采取措施,，則必須對數(shù)據(jù)進行深入的挖掘和分析,，并且這種分析是一項常規(guī)的定期性工作。服務品質(zhì)是呼叫中心的生命線,，因而對于體現(xiàn)服務品質(zhì)的幾項重點指標：客戶滿意度,、一次性解決率、質(zhì)檢成績等是要且必須進行的定期性分析指標,。通過分析,，數(shù)據(jù)會告訴我們需要重點改進的問題點在哪里。分析思路為：人員分析：鎖定尾端人員及成績波動較大人員,，分析問題加以改進,；組別分析：鎖定尾端小組及成績波動較大小組，分析問題加以改進,；業(yè)務分析：鎖定急需加以改進及數(shù)據(jù)波動較大的業(yè)務類型,，分析問題加以改進。數(shù)據(jù)管理作為呼叫中心運營管理中的重要一環(huán),，同運營管理本身一樣,，是需要通過大量的實踐,、不斷的摸索和有效的總結，才能日趨成熟,、不斷完善,，因而這實際上是對呼叫中心管理者提出了更高的要求。首先,，需要管理者對數(shù)據(jù)管理有正確的認識,，充分重視其在運營管理中的重要性；其次,，需要管理者本身具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,，并能夠有效指導團隊的數(shù)據(jù)分析工作,；最后,，更需要的是管理者具備優(yōu)秀的總結和判斷能力，在實踐工作中找到最為行之有效的數(shù)據(jù)管理模式和分析方法,，從而真正使數(shù)據(jù)管理成為提升運營管理水平和工作品質(zhì)的長效驅(qū)動力,。呼叫中心 http://www.uccall.net 的運營管理從數(shù)據(jù)管理開始！; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|513 次閱讀|0 個評論

請個每天能打600個電話的機器人回家: 東企時尚 2013-4-7 09:36; 前言作為一名業(yè)務員,，你是否正為此而苦惱,？找不到足夠多的客戶（缺乏數(shù)據(jù)）一次又一次被拒絕（缺乏技巧，喪失信心）狀態(tài)起伏不定,，很難持之以恒（缺乏動力）跟進時緊時松,，沒有主次（缺乏客戶管理）作為一個企業(yè)，你是否正為此而困惑,？找不到合適的業(yè)務員（招聘難,，成本高）人員流動大（凝聚不了戰(zhàn)斗力，客戶流失嚴重）營銷成本居高不下（廣告費,，信息費,，電話費）公共成本越來越高（辦公室租金，培訓費）缺乏客戶跟進管理工具（業(yè)績無法預測）作為一個老板,，你想要這樣的銷售人員嗎,？每天打600個電話，不知疲倦,；每天被無數(shù)次客戶拒絕,，永不放棄；每月工作滿22整天,，絕不偷懶,；每月只需2000元工資，沒有社保,、食宿,，也不辭職；無需培訓，就已具備了頂級電銷人員的素質(zhì),；一．產(chǎn)品介紹 1.1 uc營銷管家 “uc營銷管家”是迄今為止,，世界上最具震撼力的自動語音營銷推廣工具，是“一站式”自動語音營銷及“漏斗式”客戶跟進管理綜合服務平臺,，她適合于所有具有產(chǎn)品或服務推廣需求的企事業(yè)單位,。 “uc營銷管家”是一個集電話自動外呼和短信同步發(fā)送功能為一體的在線精準營銷平臺，通過事先把電話營銷中銷售員最常用的幾句話錄制成真人語音,，結合呼叫中心,，**和人機對話感應技術自動發(fā)送給潛在客戶，可以讓用戶第一時間將自己的產(chǎn)品信息通過模擬電話營銷的方式傳達給客戶,，實現(xiàn)主動營銷的效果,，對于呼叫結果，通話錄音還可以在平臺實時查看和下載,。1.2 業(yè)務流程 1.3 表現(xiàn)形式第一步：客戶手機來電鈴聲響起,，顯示出一個固定座機號碼（企業(yè)固定電話號碼），確認接通后,，聽到業(yè)務員親切的聲音：您好�,。ㄩg隔一下）我這里是***公司的語音坐席008號，我們公司主要是做****業(yè)務,，是深圳地區(qū)最大的****供應商,，針對7月份有一個****優(yōu)惠促銷方案，您看有興趣的話,，請按0鍵轉人工為您服務,。第二步：客戶經(jīng)理接聽電話后，為意向客戶做詳細解說 1.4 核心功能搜——從一千萬數(shù)據(jù)里精選出一萬意向客戶 uc營銷管家自帶一千萬企業(yè)及個人數(shù)據(jù)庫,，客戶可根據(jù)關鍵字,、行業(yè)、地區(qū)等,，直接搜索并采集到待呼客戶列表中,，正式用戶還允許導出數(shù)據(jù)。客戶也可以自行導入自有數(shù) 據(jù),，存入待呼列表中,。錄——根據(jù)產(chǎn)品和服務，精心準備語音話術和短信方案　　用戶只需要將自己的產(chǎn)品或者服務策劃出可以吸引客戶的臺詞,，然后通過電話營銷的話術進行對答式編輯,，專業(yè)錄制出高質(zhì)量、個性化的語音和短信方案,。　　綁——客戶可申請綁定自己公司的電話號碼用于外呼時顯示客戶可以將自己的公司電話（必須是固定電話號碼）作為外呼透傳號碼,，推薦使用總機,，呼叫中心等號碼，以便客戶接聽電話后,，也可以按原號碼回撥,。呼——每個坐席每天定時呼出600個以上的電話，保證呼通300個　　每天（節(jié)假日除外）上午8:00-下午18:00,，系統(tǒng)自動進行批量外呼任務,，凡客戶接通并接聽后，系統(tǒng)將自動同步發(fā)送一條文字短信到客戶手機上作為跟進,，電話掛斷后,，系統(tǒng)自動生成通話錄音文件，并自動對下一批客戶進行撥號,，重復以下過程：呼叫---掛斷---發(fā)送短信---生成錄音,，是一個不知疲倦的電話銷售精英！發(fā)——同步發(fā)送文字短信　　　　系統(tǒng)在客戶掛斷電話后的一分鐘之內(nèi),，會發(fā)送一條跟進的文字短信,，作為語音營銷的補充,，另外也是一個長期讓客戶保存的記錄,。留下了相關的聯(lián)系信息，客戶以后需要時都可以找到你,�,！÷牎章犕ㄔ掍浺簦暨x意向客戶　　系統(tǒng)對每一個呼叫成功的數(shù)據(jù)都保留通話錄音,，把接聽時間長的數(shù)據(jù)篩選出來（可以通過設定有效秒數(shù),，自動篩選），在線收聽通話錄音,，聽到第一手的客戶反應,，再進行及時電話回訪跟進，最大限度的挖掘意向客戶,。跟——及時跟進和管理客戶,，推進客戶最終成交　　詳細記錄下每一次電話回訪意向客戶的通話內(nèi)容，進展情況,，采用“漏斗式”客戶跟進管理方式,，快速推進客戶成交。二．優(yōu)勢分析 2.1 收費標準無需投入任何軟,、硬件,，只需支付撥打電話的電話費用注：1毛錢/分鐘優(yōu)惠活動： 1、開通并充值成功,，可免費制作1次銷售錄音（要求客戶提交錄音文字內(nèi)容及要求） 2,、免費提供首月使用輔導,。 2.2 對比分析顛覆傳統(tǒng)，開創(chuàng)歷史：傳統(tǒng)的營銷一種是電話推銷,，一種是廣發(fā)信息（如短信）,，都各有利弊，傳統(tǒng)的電話推銷不僅對銷售人員的溝通技巧要求特別高,，還需要承受強大的心理壓力,，營銷效果跟人的因素關系非常大。相對而言,，似乎排除了人的因素,，但也存在信息泛濫，因缺乏新意而被淹沒的尷尬局面,。uc營銷管家完美的結合了二者的優(yōu)點,，是營銷界的一次革命。資費低廉,，在線使用：傳統(tǒng)的電話銷售成本包括：電話通話費,，場地租賃費，銷售人員的工資等,。舉例：假設一個銷售員每天平均呼出300個電話,，每通電話平均通話2分鐘，每分鐘電話費按0.20元計算,，銷售人員的工資有1500元/月,，人員培訓和場地租賃分攤成本是800元/月計算，那么我們可以計算得出企業(yè)每月為這個銷售人員需要支付的成本是：300x2x0.2x30+1500+800=5900元,，而如果使用uc營銷管家只需要支付：300x0.10x30=900元,，不僅如此，你還可以無線增加坐席數(shù)量,，大大提高了營銷效率的同時,，也節(jié)省了更多成本。這一切,，都不需要你購買任何硬件和軟件,。信息精準，內(nèi)容定制：傳統(tǒng)的營銷方式因為缺少對客戶信息的必要整理和分析,，甚至缺少信息來源,，而使營銷變得困難和無法預測，而uc營銷管家特別提供了信息采集工具,，信息可批量采集和導入,，加上精心策劃的營銷思路和內(nèi)容，完全可以實現(xiàn)每一個企業(yè)的個性化營銷定制需求,。高度仿真,，快速反饋：相比于傳統(tǒng)的語音廣播式營銷,，uc營銷管家 http://www.uccall.net 獨創(chuàng)的真人仿真錄音，完全出于人性化的考慮,，達到了高度模擬真人電話營銷的場景,，最為可貴的是，對于每一次外呼營銷后,，uc營銷管家都提供詳實的通話詳單和電話錄音,，讓你快速掌握營銷效果，及時反饋,，及時跟進,。性能穩(wěn)定，無限擴展：硬件設備全部部署于專業(yè)機房,，由專人集中管理和維護,，和各地電信運營商合作，超大容量接入,，不需要為線路堵塞和硬件設備故障而擔憂,。并可以隨時隨業(yè)務量增加而迅速擴充容量。三．行業(yè)應用 1,、電話營銷,、電話直銷、產(chǎn)品促銷的行業(yè)應用適用企業(yè)：各行各業(yè)的有市場推廣需求（比如：網(wǎng)絡推廣,、投資理財,、培訓招生、金融保險,、地產(chǎn)銷售、產(chǎn)品招商,、咨詢服務,、法律援助等）的客戶都可以使用，尤其是以電話營銷為主要推廣方式的公司更加適合使用,！ 2,、新品上市、新店開業(yè),、服務提醒的行業(yè)應用適合企業(yè)：連鎖經(jīng)營企業(yè),、會所俱樂部、保險行業(yè)（新險種發(fā)布）,、預定中心（訂房中心,、訂餐小秘書等）、證券行業(yè)（新行情發(fā)布）等行業(yè)性企業(yè),！ 3,、節(jié)日祝福,、節(jié)日促銷、客戶問候的行業(yè)應用適合企業(yè)：注重于客戶溝通（金融,、證券,、房地產(chǎn)等行業(yè)）的企業(yè)、注重公司企業(yè)形象的企業(yè)以及所有從事服務性行業(yè)的用戶,！ 4,、會員制召喚和顧客通知的行業(yè)應用適用企業(yè)：超市、賣場,、各類俱樂部會館,、汽車專賣店以及連鎖機構的會員制營銷企業(yè)！ 5,、會展營銷,、會議提醒的行業(yè)應用適用企業(yè)：會展行業(yè)和會議服務等行業(yè)的企業(yè) 6、電信,、電力,、水務、燃氣的行業(yè)應用適合企業(yè)：電信企業(yè),、自來水公司,、燃氣公司、電力部門等公共事業(yè)窗口服務性企業(yè),！; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|1314 次閱讀|0 個評論

北京亮劍天下語音群呼營銷引領企業(yè)走向低成: 東企時尚 2013-4-4 17:54; 　　北京亮劍天下信息技術 http://www.uccall.net 有限公司是由來自著名外企和歸國華僑等數(shù)位IT精英人士共同組建,，公司總部位于北京，注冊資金1000萬元人民幣,，具有全國增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證,，在江蘇、上海,、成都建有分支機構,，員工人數(shù)200人左右，95%以上具有本科或碩士以上學歷,。亮劍天下一直致力于中小企業(yè)融合通信（包括語音,、傳真、短信,、呼叫中心,、電話會議等）的開發(fā)、運營及銷售,，公司定位于中小企業(yè)信息化全方位解決方案提供商及基于SAAS模式的服務提供商,。　　亮劍天下至成立以來始終秉承：客戶至上，服務為本，與中國企業(yè)共發(fā)展的原則,，與近萬家企業(yè)成功合作,，并成功成為中國移動、中國電信,、中國聯(lián)通戰(zhàn)略合作伙伴,。歡迎新老用戶為我們提供寶貴意見，亮劍天下會一如既往的提供讓客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務,！　　北京亮劍天下信息技術有限公司與運營商合作的研發(fā)的新一代智能語音外呼平臺,，它在傳統(tǒng)語音群呼系統(tǒng)的基礎上采用了先進網(wǎng)絡搜索引擎技術和模擬人工語音技術，使您在沒有電話營銷員的情況下依然能夠快速鎖定目標客戶,，同時進行模擬人工語音與客戶的簡單交流,，并引導高意向客戶按鍵轉人工服務，實現(xiàn)了從精準定位目標客戶到準意向客戶洽談的一站式營銷服務,。　　我們在接下來還將推出傳真群發(fā)系統(tǒng) ,、語音短信群發(fā)系統(tǒng)等；另外客戶接起電話聽到您的語音內(nèi)容后,，城市通系統(tǒng)的功能幾乎涵蓋了電話營銷中數(shù)據(jù)庫營銷,，一對一營銷，呼叫中心,，客戶服務中心等所有內(nèi)容,。他也具備了一個優(yōu)秀電話營銷員的所有優(yōu)秀品質(zhì)，敏銳,、耐心,、漂亮的話術，而且他永遠不會失去熱情而且更具效率,，不會要求提成,，不會借故跳槽，這難道不是我們每個企業(yè)都需要的電話營銷員嗎,？當然有電話營銷的團隊可以結合本系統(tǒng)一起開拓業(yè)務,，可以減輕電話營銷人員的工作壓力與負擔，還可以提高電話營銷人員的工作效率,，幫助營銷人員精準定位潛在意向客戶。　　北京亮劍天下信息技術有限公司語音群呼適用于各行各業(yè)發(fā)布語音廣告宣傳,，發(fā)布語音通知,，做銷售推廣。精準營銷,，語音精準直達目標客戶群體,，商業(yè)效果無所不能。　　北京亮劍天下信息技術有限公司語音的出現(xiàn),，將改變各種商業(yè)行業(yè)的營銷服務模式,，使用北京亮劍天下信息技術有限公司語音群呼可提高公司工作效率,！提升公司企業(yè)形象！可為公司節(jié)約費用開支,！可實現(xiàn)企業(yè) 銷售業(yè)績成倍增長,，讓企業(yè)快速盈利！助企業(yè)騰飛,！; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|892 次閱讀|0 個評論

降低呼叫中心高坐席流動率的五種方法: 東企時尚 2013-4-3 14:59; 坐席流動率偏高一直都是呼叫中心的一大問題,。研究表明，呼叫中心客服代表的平均任職時間為6個月,，年流動率高達40%,。坐席流動率的居高不下為呼叫中心增加了許多成本，而新坐席由于缺乏經(jīng)驗與技能,，也會導致客戶滿意度降低,，影響整體運營的績效。那么呼叫中心應如何應對高人員流動率?調(diào)查顯示,，在尋找工作時,，坐席人員會將薪資和工作地點作為主要考慮因素，而在選擇離開時,，待遇卻并非主要考量,，難以維持的同事關系才是決定坐席去留的主要原因。提供靈活的選擇向坐席提供靈活的工作時間與條件選擇,，讓他們能夠更有效地進行工作,。比如通過使用VoIP技術來建立虛擬呼叫中心，讓坐席可以就近選擇共工作地點,，甚至當一名家庭坐席,。另外在那些7x24小時的呼叫中心里，可以讓坐席根據(jù)自己的具體情況來選擇適合自己的工作時間,。為坐席提供一定的靈活性,，是提高坐席工作積極性，減低流動率最廉價的方法,。融洽的同事關系與工作環(huán)境正如前文所述,，同事關系不融洽是導致坐席離開的主要原因。當坐席發(fā)現(xiàn)同事對他們不友善,，或者上司難以相處時,，他們就會感到孤立無助，繼而選擇離開,。呼叫中心可以嘗試將坐席劃分成團隊,，并建立獎勵機制來促進團隊的績效。此外，也需要建立嚴格的制度來處罰破壞工作環(huán)境融洽氛圍的員工行為,。對于那些會給其它員工帶來負面壓力的人員,，不管他的個人生產(chǎn)力有多高，也不值得去挽留,。具備領導魅力的主管人員也是坐席代表認可工作環(huán)境的一大要點,。一名只懂得責罵和處罰，卻不懂得如何去鼓舞員工士氣的主管,，會直接導致坐席的離去,。這也是為什么有些呼叫中心將坐席保持率作為評估主管工作成績指標之一的原因。消除厭倦感厭倦感是員工保持率的一個大敵,。一名對工作產(chǎn)生厭倦的客服代表不僅沒有效率,，而且也不會有歸屬感。橫向培訓是消除厭倦感的一種有效方法,。對坐席人員進行不同的崗位培訓,，并定期安排轉崗，可以幫助他們釋放枯燥,、厭倦的情緒,，保持他們對工作的新鮮感。此外,，改變物理工作環(huán)境,，比如在節(jié)日添加一些辦公室裝飾，也會有所幫助,。讓坐席體驗到自我價值給予坐席人員一定的重視,，讓他們感覺到自己所做的事對公司來說是重要的。如果沒有人注意你在做什么,，那么就很難說明這份工作的重要性,。每天上班前在每名坐席代表的電腦屏幕上顯示一份昨日的績效報告，讓坐席有所參考,，知道哪些地方需要改進,，同時也表明主管人員在密切留意他們的工作表現(xiàn)。當某坐席出色完成了某項任務,，比如妥善解決了一個棘手的客戶問題,，就應當公開表揚，進行鼓勵,。這不僅能激勵該坐席的士氣與工作熱情,，還能給其它坐席形成一個榜樣的作用。總之,，始終讓坐席代表感覺到自己的工作是重要，并能創(chuàng)造價值的，才能增加他們的成就感,，愿意繼續(xù)積極工作下去,。雇用合適的人員并非人人都能勝任呼叫中心 http://www.uccall.net 的工作。要成為一名優(yōu)秀的坐席,，需要承受很大的壓力,，因為有許多顧客都是比較強勢。如果你沒有在一開始就選對人,，那么坐席保持率就自然無法上升,。有不少公司在檢驗坐席技能指標方面花費了很多時間(比如測試應聘者的打字速度有多快)，但卻忽略了應聘者的性格是否能勝任坐席的工作,。此外,，應聘者以前在呼叫中心里的工作經(jīng)驗，尤其是在哪一類呼叫中心里工作過的背景,，也是決定他能否勝任的一大關鍵,。比如呼入型呼叫中心就需要坐席具備一定的解決客戶問題的能力，而呼出型呼叫中心則要求坐席在cold call方面擁有一定的技巧,。; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|526 次閱讀|0 個評論

Nuance推出語音廣告平臺Voice Ads 與手機廣告對話: 東企時尚 2013-4-3 11:09; 　　北京時間4月2日消息,，據(jù)國外媒體報道，語音識別技術公司Nuance希望利用它的技術制作出讓用戶樂于與之對話的移動廣告,。而且,，它預計語音廣告將會成為移動領域中的大熱門。　　發(fā)展移動語音廣告正當時按照在線廣告的行話,，CPC是指“每次點擊的成本”指無論何時當有人點擊某個廣告時廣告商必須支付的數(shù)額,。但是，如果語音識別技術公司Nuance的愿望能夠?qū)崿F(xiàn),，那么CPC的意思將很快變成“每次對話的成本”,。　　Nuance公司今日推出了語音廣告平臺Voice Ads，該平臺將讓企業(yè)在智能手機和平板電腦上創(chuàng)造能夠讓人們與之交談的廣告,。Nuance公司廣告和內(nèi)容副總裁邁克-麥克雪莉(Mike McSherry)稱,，這些廣告包括汽車廣告和體育頻道廣告等等;汽車廣告可讓你詢問廣告中涉及到的各種車型，而體育頻道廣告則允許你了解昨晚的體育賽事或者今晚的比賽何時開始,。　　該公司已與數(shù)家廣告機構和移動廣告發(fā)行網(wǎng)路建立了合作伙伴關系,。前者包括Digitas、OMD和Leo Burnett;后者包括JumpTap,、Millennial Media和Ad Marvel,。　　早在20世紀90年代，Nuance公司就從斯坦福研究院(SRI International)獨立出來了�,，F(xiàn)在,，該公司支持著數(shù)十億臺手機和數(shù)百萬臺汽車中的語音識別功能,，它認為現(xiàn)在正是發(fā)展移動語音廣告的大好時機，因為很多消費者已熟悉了智能手機上的語音交互功能,，例如蘋果的數(shù)字語音助手Siri和Android設備上的谷歌(微博)語音搜索軟件Voice Search,。　　與此同時，隨著智能手機和平板電腦的人氣飆升,，移動廣告市場正在飛速發(fā)展,。市場研究公司eMarketer的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在2012年,，移動廣告方面的開支已從上年的40億美元攀升到了84億美元,。到2016年，這個數(shù)字有望增長到370億美元,。　　語音廣告的吸引力　　盡管廣告定位策略正在改善應用程序和移動網(wǎng)站上的廣告,，但是它們?nèi)栽诮梃b我們在臺式電腦瀏覽器中所見的橫幅廣告、插播式視頻廣告和搜索廣告,。很多公司正在為移動設備開發(fā)更具創(chuàng)意的廣告,。　　在iPhone上，麥克雪莉舉例說明了Nuance公司認為什么將會讓移動廣告變得更具有吸引力：某個虛擬品牌Alpha Deodorant的語音廣告中有一個會說話的Magic 8 Ball軟件,，它可以根據(jù)各種不同的場景做出大約50種不同的回答(包括它實在不知道你在說什么的情景),。　　“你的問題是什么?”一個聲音問。　　“我應該紋身嗎?”麥克雪莉問,。　　“你多大了?”這個聲音反問,。　　“我44歲了�,！丙溈搜├蛘f,。　　“我會紋身�,！边@個聲音說,，“我會紋上一個中國漢字�,！� 　　當它遇到不熟悉的問題時,，例如，“我該要個小孩嗎?”,，它就會像麥克雪莉所說的那樣“顧左右而言他”,。　　“這樣有什么壞處嗎?”它會反問。　　麥克雪莉暗示,，像迪斯尼這樣的品牌將會在廣告中使用其角色的聲音,，與米奇的相互交流將會提高用戶的參與度，增強品牌吸引力,。　　創(chuàng)業(yè)公司Volio創(chuàng)始人,、Nuance公司聯(lián)合創(chuàng)始人羅納爾德-科羅恩(Ronald Croen)已開發(fā)出了含有視頻的語音廣告,。該公司的iOS應用程序Talk to Esq可讓你從《時尚先生》(Esquire)雜志編輯那里獲得有關雞尾酒、時裝和發(fā)型方面的建議,，它使用了Nuance公司的語音應用編程界面,。　　現(xiàn)在，Voice Ads中的對話必須事先讓配音演員錄制下來,。但是，麥克雪莉認為,，到最后電腦語音現(xiàn)在聽起來還顯得比較生硬將會模仿具有識別度的聲音,，例如體育節(jié)目解說員鮑勃-科斯塔斯(Bob Costas)的聲音。　　局限性和有效性　　現(xiàn)有在線廣告可能會被Voice Ads保留的一個特點就是點擊的概念,。麥克雪莉稱,，由于擔心侵犯用戶的隱私，這些語音廣告不會直接打開你的智能手機上的麥克風,，并傾聽你的問題相反,，它們會彈出一個小的麥克風圖標，讓用戶點擊后才開始對話,。　　“當然,，客觀上存在移動語音廣告盈利的問題。每個人都在尋找突破口,�,！丙溈搜├蛘f，“廣告定位的創(chuàng)新一直存在,，但是我們帶來的是新的界面上的創(chuàng)新,。” 　　話說回來,，現(xiàn)在的移動廣告真的很差勁嗎?紐約大學斯特恩商學院副教授,、斯特恩商業(yè)分析中心聯(lián)合主管阿寧德亞-高斯(Anindya Ghose)不以為然。高斯一直在跟蹤研究廣告在智能手機,、平板電腦和PC電腦平臺上的有效性,。他表示，人們在一臺設備上看到廣告,，往往會在另一臺設備上購買廣告中的產(chǎn)品,，特別是某些類型的產(chǎn)品，如鞋子,、衣服和旅游等等,。“你的廣告費用并沒有被浪費,。它通過其他渠道銷售出了廣告中的產(chǎn)品,�,！彼f。　　然而,，他認為,，我們將會看到廣告商更賣力地用廣告來調(diào)動用戶的積極性。　　Nuance公司對此寄于了厚望,�,！按蠖鄶�(shù)人并不是覺得它好玩才與語音廣告互動的 http://www.uccall.net ，這就是我們希望達到的目的,�,！丙溈搜├蛘f。　　美國羅徹斯特大學電腦科學副教授,、語音識別系統(tǒng)開發(fā)者杰弗雷-比格漢姆(Jeffrey Bigham),，對于Voice Ads能否做到足夠完美而不至于讓用戶感到失望并無把握。他指出,，原先似乎能處理各種事務的Siri語音助手,，實際上有很大的局限性。　　“你不可能問Siri所有的事情,。如果你這樣做,，它就會讓你到網(wǎng)絡上去查找�,！彼f,。　　但是，由于Voice Ads將局限于某個產(chǎn)品或服務,，因此它們可能具有一定的作用,。“你不會問福特汽車公司在舊金山哪家酒店最好,�,！彼f，“你向它提的問題總是關于汽車的,。因此,，這將會讓它發(fā)揮作用�,！�; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|750 次閱讀|0 個評論

語音群發(fā)和語音群呼廣告有什么優(yōu)勢: 東企時尚 2013-4-2 10:27; 　　在垃圾短信日益泛濫的今天,，對于商家來說短信群發(fā)已經(jīng)沒有當初的效果了(扣量,空號,手機軟件屏蔽等等,實際達到率已低于30%)，大量的廣告費換來的是寥寥無幾的訂單,，語音廣告的橫空出世打破了這種局面,。　　大家都知道電話營銷已經(jīng)存在了十幾年了，為什么現(xiàn)在的保險公司依舊只做電話營銷?很重要的一個原因是能夠跟意向客戶進行實時的互動,。下面請語音群發(fā)專家 http://www.uccall.net 為我們介紹下語音群呼的優(yōu)勢在哪里?語音營銷是其他的任何廣告都無法比擬的,，沒有什么比人與人溝通來的更便捷,。但是電話營銷成本高昂，一個最牛的電話銷售人員每天不過打100個推銷電話,，人工費,，設備費，場地費,，電話費等投入又是十分的高昂,，中小企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)根本無法承受。　　我們的語音廣告系統(tǒng)完全顛覆了傳統(tǒng)的營銷模式,，取短信群發(fā)覆蓋面廣之長,，避傳統(tǒng)電話營銷費用過大之短，讓企業(yè)的廣告投入帶來更多的回報,。　　我們都知道短信群發(fā)后，什么報告都沒有,，客戶完全不知道有多少人收到了,，效果反饋怎么樣，甚至被扣量了都無法得知,。語音群發(fā)是有報表數(shù)據(jù)的,，就像到移動營業(yè)廳查電話詳單一樣，只有呼通了才計費,，這樣就有據(jù)可查,，完全不會被不良短信商扣量，讓你清楚你的每一分錢廣告費花在哪! 　　我們的語音廣告系統(tǒng)是全國規(guī)模最大的,，也是最專業(yè)的,。日呼叫能力目前可達1500萬次，我們不是小作坊,，呼叫能力是一個公司的實力證明,，我們的任何一個顯示號碼都可以回撥過來聽廣告，而且永遠不占線,，這是任何其他公司都無法做的,。; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|773 次閱讀|0 個評論

公司外呼、群呼選uc營銷管家,，電話便宜是優(yōu)勢: 東企時尚 2013-4-2 09:53; 　　盡管,，打電話貴是國內(nèi)企業(yè)的直觀形象，但坐等電信運營商降低資費成本的態(tài)度并不現(xiàn)實,。在選擇通話方式上,，市場成為最好的“試金石”。近幾年,，隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)接入服務的不斷優(yōu)化,，網(wǎng)絡電話線路的應用在國內(nèi)日趨流行,，而幾乎所有的企業(yè)用戶都獲得了低價優(yōu)勢！　 uc營銷管家 http://www.uccall.net （自動語音互動營銷 + 意向客戶短信同步）是一款適用于所有具有產(chǎn)品或服務推廣需求的企事業(yè)單位的在線運營服務平臺,！是集電話營銷,、呼叫中心功能，短信同步于一體的在線運營服務臺,！系統(tǒng)通過在線互動營銷服務系統(tǒng)群呼潛在目標用戶,，可以實現(xiàn)自動播報廣告語音、接聽人工座席,，靈活設置自動轉接,，座席電話可以任意設置，引導客戶溝通,，篩選潛在用戶群,，直接鎖定目標用戶！以最低的開拓成本,，精確找尋最直接的目標用戶,！輕松實現(xiàn)市場營銷！　　由于某地產(chǎn)公司的通話量較大,，員工日常都是在行業(yè)內(nèi)性價比高,、用戶體驗具優(yōu)勢的uc營銷管家平臺下進行外呼或群呼的，最低0.05元/分鐘的長市合一通話費,，讓企業(yè)早已經(jīng)沒有了傳統(tǒng)概念上的高額電話費束縛,。　　　　　　在國內(nèi)具有廣泛好評的uc營銷管家群呼電話是一種利用寬帶互聯(lián)網(wǎng)資源進行電話通話的形式，其最大的優(yōu)勢就是打電話便宜,！uc營銷管家語音群呼不僅能夠支持國內(nèi)和多個國家的國際長途低資費通訊,，而且利用數(shù)據(jù)網(wǎng)資源可以“0元資費”撥打系統(tǒng)內(nèi)部電話，成為當下企業(yè)打電話最便宜的一項選擇,。　　　公司崔斌經(jīng)理還同時表示：“原來一直以為網(wǎng)絡電話資費便宜但音質(zhì)差,，但利用uc營銷管家的語音群呼軟件平臺通話后，我的擔心都不存在了,�,！眜c營銷管家在自有基礎設備的資源優(yōu)勢下加入了PSTN與網(wǎng)絡電話結合的配置，真正實現(xiàn)“高性價比”通訊優(yōu)勢,，成為企業(yè)更歡迎和需要的電話,。　　　　　uc營銷管家群呼還將進一步提供企業(yè)“營銷王”電話管理后臺系統(tǒng)，同時支持包括CRM客戶資料保存管理,、員工坐席管理,、銷售指標統(tǒng)計監(jiān)控、外呼轉化率報告等全面的管理功能。; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|796 次閱讀|0 個評論

亮劍天下語音群呼服務助阿瞳銷量倍增: 東企時尚 2013-4-2 09:36; 據(jù)專業(yè)的市場研究機構聯(lián)合商業(yè)情報公司發(fā)表的最新報告說,，全球語音技術市場到2008年已從2002年的6.27億歐元(6.77億美元)增長到49億歐元(53億美元),。全球語音技術市場在過去幾年呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢，年平均復合增長率超過25%,，　　我國語音技術市場在全球市場中所占的比重雖然還不大,，但已表現(xiàn)出強勁發(fā)展態(tài)勢。同時隨著移動互聯(lián)網(wǎng),、云計算等相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展推動下,，我國語音產(chǎn)業(yè)正在面臨難得的發(fā)展機遇，這個市場將會迅速積聚形成爆發(fā)性增長的能量,，將作為最具潛力的市場之一并已備受矚目,。　　呼叫中心信息服務市場需求倍增　　北京亮劍天下信息技術有限公司 http://www.uccall.net 語音技術在GVM、電信,、銀行,、證券、保險,、交通等社會信息服務領域有著廣泛的應用,，例如通過語音合成技術實現(xiàn)海量和動態(tài)信息的查詢，通過語音識別技術進行隨時隨地的信息查詢和檢索服務,，解決傳統(tǒng)電話按鍵操作所無法實現(xiàn)的復雜菜單操作，實現(xiàn)通過人機自助式語音交互代替坐席完成部分客服工作,。除電信,、金融類的應用外，同類技術在電力,、GVM等呼叫中心上也有廣泛的應用前景,。　　根據(jù)客戶世界及CTI論壇等統(tǒng)計數(shù)據(jù)，到2011年末,，中國呼叫中心市場投資達到701億人民幣,，IVR累計部署達到300萬線以上，坐席總數(shù)超過60萬,。　　隨著中國人口紅利消失,，呼叫中心的智能化日益迫切(AscentGroup2010年IVR研究報告)，2016年電信,、金融,、電力等重點行業(yè)呼叫中心市場規(guī)模預計達到30萬線以上，中國呼叫中心語音技術應用市場年度容量50億元,，其中語音核心引擎部分年度市場總量將超過15億元,。智能化的呼叫中心也出現(xiàn)了衍生產(chǎn)品語音群呼，提前錄制好培養(yǎng)，并群呼受眾群體現(xiàn)在已經(jīng)在市場上出現(xiàn); 　　智能語音教育產(chǎn)品市場增速驚人　　語音教育產(chǎn)品是指基于語音技術,，針對中小學課堂教學及教師,、學生自我學習需求而開發(fā)的新型教育產(chǎn)品。該產(chǎn)品可為教師課堂教學,、課后備課,、自我學習與提升，為學生的課后自學提供標準發(fā)音帶讀,、課外有聲教具制作,、任意中英文語音合成朗讀和中英文口語發(fā)音評測、在線練習等,。　　按照國家教育主管部門的教育信息化推動計劃,，智能語音課堂教學、在線考試和學習比例將不斷提高,，2016年有望覆蓋100萬個班級,，屆時基于智能語音的課堂教學系統(tǒng)、考試系統(tǒng)及對應的在線學習,、評測市場容量將達到20億/年,。　　移動互聯(lián)網(wǎng)語音市場正興起全新高潮　　從計算機誕生的那一天開始，人類就在不斷探索如何讓計算機更加方便易用：從鍵盤,、鼠標到多點觸控,，科技的進步讓信息設備的使用不斷“回歸自然”，語音作為人類信息交互最自然,、最便捷的方式之一,，被普遍認為是下一代人機交互我們這一生革命的主角。今天,，隨著語音核心技術和應用環(huán)境的逐步成熟,，語音交互在全球范圍內(nèi)正在被越來越多的用戶接受和使用，蘋果,、谷歌,、微軟等國際IT巨頭都把語音作為新一代產(chǎn)品的重要競爭特性，全球范圍內(nèi)語音技術應用和產(chǎn)業(yè)正興起全新的高潮,。　　比爾蓋茨先生在全球消費類電子展CES2008上就表示,，“將來人機交互最重要的技術將是語音技術、觸摸技術和視覺技術,，而其中語音交互技術將帶來人機交互的根本性變革”,。　　2007年微軟斥資8億美金收購語音技術廠商TellMe，2011年微軟官方數(shù)據(jù)報告顯示,，TellMe平臺每年執(zhí)行110億次以上語音識別請求; 　　2009年,，GoogleVoiceSearch作為面向移動互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略性產(chǎn)品推出，2012年6月28日，谷歌發(fā)布安卓4.1,，主打GoogleNow語音搜索服務; 　　2010年4月,，蘋果收購Siri，并整合成為iPhone4S的新一代人機交互界面,，據(jù)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)公司Arieso研究報告稱,，由于siri的使用，iPhone4S的用戶平均網(wǎng)絡數(shù)據(jù)使用量兩倍于iPhone4; 　　國內(nèi)語音技術領先企業(yè)北京亮劍天下信息技術有限公司為智能手機用戶提供能聽會說互聯(lián)網(wǎng)交互服務,，形成了較好的用戶口碑; 　　隨著各廠商合力推動用戶教育,，語音群呼門戶將有望成為一項移動互聯(lián)網(wǎng)基本服務，2016年用戶有望達到5億,，活躍用戶超過1.2億,，按每活躍用戶帶來25元收入(百度、騰訊目前每用戶價值約為25元)計算,，年度市場規(guī)模將達到30億,。　　像我們最近的合作用戶阿瞳二代官網(wǎng)利用有效的互聯(lián)網(wǎng)語音群呼傳播，在短短的一個月內(nèi)迅速占領市場,，贏得用戶可信度,。　　北京亮劍天下信息技術有限公司專業(yè)電話語音互動營銷系統(tǒng)擁有數(shù)千條專業(yè)電信數(shù)字線路，強大的軟件功能特色,，使專業(yè)電話語音互動營銷系統(tǒng)服務變得更加專業(yè),、快速、方便,、節(jié)省! 　　我們在市場競爭激烈的情況下做業(yè)務,，要講究出奇制勝，要講究技術革新;善于把握機會,，利用技術來提高營銷能力，革新營銷手段! 上一頁1下一頁; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|604 次閱讀|0 個評論

uc營銷管家推語音群發(fā)開啟網(wǎng)絡新時代: 東企時尚 2013-4-1 14:57; 近日,，定位于專業(yè)數(shù)據(jù)庫精準營銷的uc營銷管家推出一項真人語音廣告業(yè)務,，即語音廣告。近日,，定位于專業(yè)數(shù)據(jù)庫精準營銷的瞄準網(wǎng)推出一項真人語音廣告業(yè)務,，即語音廣告。據(jù)悉,，語音擊告是一種通過錄制好真人語音廣告可以向全國9億多手機用戶,、3.7億固話用戶進行定時播放，按照用戶接聽時間進行收費的一種廣告形式,。　　據(jù)北京亮劍天下信息技術有限公司uc營銷管家 www.uccall.net 了解,，利用瞄準網(wǎng)其目標庫數(shù)據(jù)平臺，廣告主按自身需求，可以按用戶所在單位名稱,、企業(yè)營業(yè)額,、人員規(guī)模、企業(yè)性質(zhì),、行業(yè)類別,、經(jīng)營范圍、個人用戶興趣愛好,、職位,、收入情況等多維度從近千萬條企業(yè)數(shù)據(jù)、7000多萬個人擊告用戶庫中帥選屬于自身的目標受眾,，將錄制好的語音廣告與選好的數(shù)據(jù)導入瞄準通群呼系統(tǒng)即可進行精確批量群呼,，每分種可以溝通數(shù)萬個潛在用戶，呼出速度高得驚人,，可以滿足廣大企業(yè)主低成本快速呼叫海量的潛在客戶,，挖掘銷售線索;并且，在接聽語音廣告的用戶端,，如果對其產(chǎn)品或服務感興趣,，只需輕輕一按鍵，便能方便的與客服人員進行電話咨詢,。在收費方面,，按照用戶實際接聽的時間進行收費，不接聽不收錢,。　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，市場的細化。如今各類精準營銷,、精確溝通方式在市場上問世,，效果營銷、按效果計費等服務模式也越來越受到企業(yè)主的親昧,。伴隨著uc營銷管家語音廣告的推出,，廣告與用戶的互動溝通形式也在悄然地發(fā)生改變，像窄告,、準告以及競價廣告等各類精準營銷服務品牌在廣告信息的傳播過程中都是通過文字來實現(xiàn),，語音擊告的推出開啟了精準營銷領域真人語音的廣告形式，作為廣告主可以親自錄入自己的真人語音進行廣告投放,，親切真實的語音廣告更貼近用戶,，同時，語音擊告的問世,，正引領著這個產(chǎn)業(yè)從文字,、圖片廣告到真人語音廣告的探索,，開始向受眾的聽覺進行精準傳播，在計費模式上,，也從按點擊收費到按用戶接聽時間收費模式進行探索,。　　另外，從目前我國短信營銷市場來看,，2011年底,，全國手機短信發(fā)送量接近1萬億條，比上年同期增長41%,。短信消費市場的不斷擴大是因為手機用戶迅猛增長,，據(jù)uc營銷管家數(shù)據(jù)預測，今年全國手機用戶總數(shù)有望超過10億戶,。隨著短信消費市場的不斷擴大,，各運營商之間的競爭也日趨激烈，如何針對不同的消費群體進行市場細分,，提供個性化,、多元化的服務成為語音短信市場競爭和市場成熟的推進器。　　隨著一種像類似語音廣告的語音與短信結合的短信形式――語音短信的出現(xiàn),，不僅一舉打破了短信市場被文本短信“一統(tǒng)江山”的局面,，更成為了固網(wǎng)運營商挖掘固網(wǎng)潛力的新增點。據(jù)一則語音短信的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，有接近5成的受調(diào)查者已經(jīng)成為語音短信的使用者,，而超過4成的受調(diào)查者則會成為語音短信的潛在用戶群。盡管受調(diào)查者對語音短信不是非常熟悉,，但是從調(diào)查結果來看,，他們中的絕大部分人愿意嘗試語音短信業(yè)務這個新鮮事物。當然,，這也說明了一個問題,，那就是目前語音短信的市場尚未被充分開發(fā)，蘊藏巨大潛在的商機,。; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|610 次閱讀|0 個評論

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