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請?zhí)嵘愕呐笥讶︐|量,！: 于斐 2016-5-23 10:21; 藍哥智洋國際行銷顧問機構于斐有一次,，我在江南大學舉辦《職業(yè)生涯規(guī)劃》的講座,。在結束后與大學生們展開的熱烈討論中,，思維活躍的我竟冒出了不少 “ 人生格言 ”：比如：很多時候,，當我們把自身變得更優(yōu)秀時,，那些困擾你的問題自然而然就解決了,。所以,，不要把情緒集中在那些無用又暫時無法解決的事情上，把心思集中在如何把自身變得更優(yōu)秀的角度上,，把眼光放長一點，你強大了,，一切自然會改變,！再比如：事實上，如果你不夠優(yōu)秀,，人脈是不值錢的,，它不是追求來的，而是吸引來的,！只有等價的交換,，才能得到合理的幫助，雖然聽起來很冷,，但這是事實,！因此，你今后的圈子質量,，就決定你的發(fā)展質量,。那么，你屬于哪一個圈子呢,？打工的圈子,，談的是閑話，賺的是工資,，想的是明天,；生意的圈子，談的是項目,，賺的是利潤,，想的是下一年；事業(yè)的圈子,，談的是機會,，賺的是財富，想的是未來,。因此,，一個人想要有成就，擁有一個圈子往往能縮短自身摸索時間,，通過所結交的精干人脈彌補自身資源不足,，助推快速成長；即便是自己遭遇到事業(yè)的挫折和人生不測時,，良好的圈子還能幫助自己盡快擺脫厄運糾纏,，重新積聚力量，找到突圍方向，這方面的例子可以說比比皆是,。美國最顯貴的神秘圈子兄弟會對很多人來說,，就是通向財富和權力的捷徑，在中國,，很多商學院 EMBA 班往往是彼此尋求合作的領地,。想當初，史玉柱落魄時,，如果不是柳傳志和段永基為首的泰山會支持,，恐怕就沒今天了；蒙牛的牛根生當三聚精胺事件發(fā)生后,，也是華潤的寧高寧伸出了援手…… 由此看來,，圈子很重要。被富人影響就會有賺錢的欲望,，被窮人影響就會有安定的滿足,；被勵志的人影響就會有上進的動力，被懶惰的人影響就會有頹廢的退宿,；被積極的人影響就會有生活的激情,，被消極的人影響就會有失望的沉淪！記得曾有媒體報道過木匠齊白石如何成為畫家齊白石的傳奇經(jīng)歷,，不用說,，圈子，還是圈子在里面起到了重大作用,。 1877 年秋,，湖南湘潭鄉(xiāng)間，木匠齊長麟帶著小徒弟做完木工活回來,，迎面碰到三個木匠,，齊長麟側身垂手，滿臉堆笑,，對方愛理不理,，揚長而去。小徒弟不解：同是木匠,，為何如此相待,？師傅拉長了臉：小孩子不懂規(guī)矩！我們是做粗活的“大器作”,，他們是做細活的“小器作”,，怎敢并起并坐。小徒弟這才知道,，木匠也分三六九等,，每等各有“圈子”,。日后，他功成名就,，寫了一本自傳,，開篇第一句便極為沉重：“窮人家的孩子，能夠長大成人,，在社會上出頭的,，真是難若登天�,！� 這個小徒弟當時叫齊純芝，后來名揚天下,，大家叫他齊白石,。他從“窮人窩子”掙扎出來，從“大器作”上位為“小器作”,，又從“雕花匠”成為“畫匠”,，輾轉各地，治印賣畫,， 1917 年定居北京,，終于完成從“匠人”到“大師”的華麗轉身。要知道,，這個世上窮人多了,，能出頭的，真如齊白石所說,，難若登天,，大部分窮人不過是在貧困呼嘯而過時，把自己的生命做了它的車轍,，甚或把貧窮作為唯一的遺產(chǎn)傳給了子孫,；這個世上的木匠也多了，能成為畫家的,，除了齊白石,，恐也不多，大多數(shù)木匠在刨斧鋸鑿旁與刨花,、木屑一并朽沒了,；這個世上的畫家本也不少，當?shù)闷稹按髱煛倍值�,，卻又有幾個,？人是“圈子”的動物，齊大師“逆襲”的一生,，有幾個“圈子”至關重要,。第一個圈子是湖南老家的手藝人圈子 ,。齊白石跟篾匠左仁滿學笛子、胡琴,，跟齊長麟學粗木工,，跟雕花木工周之美學細木活。他還拜紙扎匠出身的畫師蕭薌陔及其朋友文少可學畫肖像,，“我認識了他們二位,，畫像這一項，就算有了門徑了”,。以“后視之明”來看,，這恐怕不僅是技術的門徑，還是藝術的門徑,，當然,，從技術到藝術，還有賴于其它“圈子”,。第二個圈子是湘湖文人圈,，核心是胡沁園和王闿運。如果是齊白石是一塊璞玉,，胡沁園就是第一個剖開石胎的人,。自在胡沁園家讀書，齊白石“由于沁園師的吹噓,，朋友人的介紹,，認識的人漸漸地多了”，還與同學組成了詩社,，而這又是傳統(tǒng)文人不可缺少的“履歷”,。王闿運名氣更大，門人弟子更多,，最奇的是“三匠”,，也就是三個手藝人出身的弟子 -- 銅匠曾招吉、鐵匠張登壽,、木匠齊白石,。雖然齊白石“不敢把湘綺師掛在嘴邊”。但圈子默默地發(fā)揮著作用,。有一次,，有人介紹齊白石到湘潭縣城給內(nèi)閣中書李鎮(zhèn)藩畫像，這個李中書向來目中無人,，對齊白石卻彬彬有禮,。原來他的同事、王闿運的內(nèi)弟蔡毓春曾對他說過“國有顏子而不知,，深以為恥”的話,。木匠齊白石不但在圈子里補習了文人必修課,，還學會了文人圈的游戲規(guī)則。第三個也最重要的是京城的藝術圈子,。在這里,，我們發(fā)現(xiàn)了關鍵人物陳師曾。陳師曾是散原老人之子,，史學家陳寅恪之兄,，在京城藝術圈負有盛名。他很看重齊白石,，齊白石說,，“我那時的畫，學的是八大山人冷逸的一路,，不為北京人所喜愛,，除了陳師曾以外，懂得我畫的人,，簡直是絕無僅有�,！标悗熢鴦衿洹爱嬑嶙援嬜院瞎�,，何必低首求同群”，還告訴他工筆畫梅花,，費力又不好看,，齊白石從其建議，改換畫法,，進入新的境界,。又是這個陳師曾，把齊白石的畫作帶到日本參加中日聯(lián)合繪畫展覽會賣出了大價錢,，一時間,，琉璃廠的“古董鬼”都找上門來，齊白石的賣畫生涯一天比一天興盛起來,。圈子中另一位關鍵人物是梅蘭芳,，正是他在闊人間的應酬中，為籍籍無名的齊白石背書,。齊白石為此畫了《雪中送炭圖》相贈,，并題句說：“而今淪落長安市，幸有梅郎識姓名”,。齊白石貌似也有機會加入一些別的圈子,，但他拒絕了。樊樊山,、夏午詒有意引他進入仕途,，甚至去做內(nèi)廷供奉,，卻被他拒絕。日寇占領北平期間,，定出“畫不賣與官家”的規(guī)矩,。或許,，正是擇圈而入的氣節(jié)與智慧,，成就了一代大師。政權鼎革之后,，晚年齊白石還有一個重要的圈子,。 1949 年，他刻石印兩方獻給毛澤東,，次年,，他與毛澤東、朱德共進晚餐,，并把 82 歲所作最好的作品獻給毛,。他還攜畫參加抗美援朝書畫義賣，并被文化部副部長周揚稱為“中國人民杰出的藝術家”,，當然,，這是另一個關于“圈子”的故事了。著名品牌營銷專家,、藍哥智洋國際行銷顧問機構創(chuàng)始人于斐老師指出,，圈子質量決定發(fā)展質量，圈子決定一個人的氣場和能量,，因此想放大你的圈子,，就要提升你自己的格局，提高自己的“被利用價值”,，然后通過圈子交換彼此的價值,。作為一名營銷人，你不能滿足于在自身小圈子中拉幫結派,，而應與行業(yè)內(nèi)知名高手,、實戰(zhàn)專家交流、溝通,，雙方知識互補,、資源共享，通過良好的合作進一步加深彼此的了解,，與業(yè)內(nèi)著名人士過招交流,，你才能真正學到真實本領，同時借助他們的知名度和影響進一步延伸自身的品牌效應,。要知道,，好圈子一定是相互提攜,、相互扶持，在人際交往中創(chuàng)造出生產(chǎn)力,。因此,，從現(xiàn)在開始多努力一些，讓自己優(yōu)秀一些,，不僅是為了讓自己增加砝碼從而去遇見更優(yōu)秀的對方,，更是為了有選擇的自由、有獨立的人格,，可以依照自己的心選擇自己想要的配偶,、婚姻和生活。一個人想盡快優(yōu)秀就必須主動尋找挑戰(zhàn),，不逼自己一把,，你永遠不知道自己有多優(yōu)秀！事實上,，你的成功,，超越不過你的圈子，圈子決定能量,、能量決定平臺,，平臺決定成就。; 個人分類: 職場規(guī)劃|1005 次閱讀|0 個評論

單店銷量提升的五大誤區(qū): 熱度 1 賈同領 2013-6-18 14:53; 文 / 賈同領單店銷量提升,，又稱為單店營業(yè)力提升，這個概念是聯(lián)縱智達早在 2002 年服務諾貝爾瓷磚時提出的,。當時諾貝爾瓷磚認為,，如果一個單店的銷量能夠有效得到提升，那么全國 1000 多家店面很容易去復制,，總體銷量也會隨之提升,。 2002 年，諾貝爾開始關注終端,，聚焦單店銷量提升,。幾年后，諾貝爾順利從行業(yè)中脫穎而出,，成就現(xiàn)在的行業(yè)霸主地位,，聯(lián)縱智達有幸成為這個過程的見證者。 2002 年至今的 11 年間,，聯(lián)縱智達單店提升的課題研究也越來越深入,，服務單店銷量提升板塊的企業(yè)累計數(shù)十家。在客戶的服務過程中,，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)對待單店銷量提升認知也容易進入一些誤區(qū),�,？傮w來說，大致有五個方面,。 1 ,、系統(tǒng)性缺乏單店銷量提升說起來比較簡單，就是提高三率：進店率,、成交率,、客單率（量），但要認真研究這三個方面,，會發(fā)現(xiàn)單店銷量提升涉及的因素很多,，不是一兩個點的事情�,？傮w來說,，單店銷量提升涉及到的因素包括：廣告、店內(nèi)外的宣傳,、店面形象,、推廣方式、生動化展示,、產(chǎn)品因素,、店面運營、店員禮儀及接待,、售后跟蹤與服務,、團隊激勵等多方面。很多因素之間是互相交織的,，如果沒有系統(tǒng)性的考量,，不對涉及因素進行全面診斷和思考，是很難有的放矢的,。筆者在服務東鵬瓷磚單店銷量提升項目時,，項目組與東鵬瓷磚項目單店提升團隊一起進行了深入的調研，識別了 100 多項關鍵制約因素,，制定了半年內(nèi),、一年、兩年時間進行提升的措施,，針對性的提出解決方案,。同時輸出了相關標準規(guī)范及全國巡回培訓等措施幫助落地。 2 ,、心態(tài)急躁筆者在客戶溝通時,，也碰到了很多心態(tài)比較急躁的，希望今天做明天就立馬見效。這種心態(tài),，筆者完全能夠理解,，因為畢竟是在當前全社會整體浮躁的年代。天天幻想瞬時轟動,、銷量瞬間飆升,，這在以前還有可能，在如今商業(yè)環(huán)境競爭如此激烈,、消費者越來越理性的年代,，很難實現(xiàn)。單店銷量提升還是應該樹立一定的長遠觀,。筆者在跟某客戶進行單店銷量提升溝通時,，他們心目中認為就是搞幾場促銷活動，當天銷量就能見效果,。單店銷量提升,，不僅僅是一兩場促銷活動，而是相對長期的過程,。消費者的認知能一下子提高嗎,？店員的銷售能力能一下子提升嗎？有人形象的把促銷說是西藥手段,，綜合提升是中醫(yī)手段,，比喻非常形象和生動�,？纯次覀冎苓�,，現(xiàn)在一些人稍微一生病，到醫(yī)院動輒就是打吊水,，后果是生病的頻率越來越高,，吊水的量也會越來越大，陷入了一個惡性循環(huán),。促銷何嘗又不是如此,，花樣百出,，效果也越來越弱,，消費者的胃口也跟著越來越大，越來越難以滿足,。如果促銷真的是西藥還好了,，有時候還能夠治病，關鍵這是有很大副作用的西藥,，身體的真正保健還是要中醫(yī)的調理,。對企業(yè)來說，加強自身體質的建設，一步一個腳印,，才是單店銷量提升的關鍵,。 3 、缺乏空杯的心態(tài) 筆者在進行單店提升項目服務時,，前期需要進行必要的調研,。在談到發(fā)現(xiàn)問題時，客戶或許是涉及到自身“利益”,，或者是顯得自己胸有成竹“專家”形象,，有時給出此類聲音：“這個問題我們都知道�,！逼鋵嵳f的很有道理,，一直在這個企業(yè)里摸爬滾打 N 多年，對問題的發(fā)現(xiàn)肯定會很清楚,。但筆者有時不得不多提醒幾句：關鍵問題真的發(fā)現(xiàn)了嗎,？發(fā)現(xiàn)了，為什么還沒有得到解決呢,？對于第一個提醒,，我們深有感觸。在某項目進行解讀時,，董事長對大量有圖有數(shù)據(jù)有真相的問題剖析時,，最后用兩個字總結：震驚！對于企業(yè)來說,，有些隱性問題,，由于精力和角色等多方面因素，不一定了解的那么清楚和真實,。一項目在北京市場調研時,，訪談中發(fā)現(xiàn)，該品牌在北京很多表現(xiàn)都是出色的,，包括幾乎所有人員都認為她們的導購是也棒棒的,。但畢竟該品牌在北京市場的銷量與主要競品差距太大，項目組一時陷入迷茫,。后來,，項目組決定采用暗訪的方式，對競品和該品牌進行秘密的銷售過程對比拍攝,。然后就發(fā)現(xiàn)了該品牌的導購水平與競品相比差距之大,。很多人看視頻時都睜大了眼睛，原來掩蓋了多少的真相,！至于第二個提醒,，發(fā)現(xiàn)了解決不了的問題,，要么是能力問題，要么是溝通問題,，要么是沒有發(fā)現(xiàn)問題的核心,，或者只是問題的表面現(xiàn)象。其實要放寬心態(tài),，最好是空杯心態(tài),，朝著找到問題根源和如何解決問題的思路，才可能快速轉到正確的方向上,。 4 ,、持久性不足單店的提升是一個系統(tǒng)，涉及到的內(nèi)容較多,，有些也不是一朝一夕能解決的問題,。比如遇到的可能的產(chǎn)品問題、售后服務問題,、隊伍提升等都是一個循序漸進的過程,，需要廠家、經(jīng)銷商的緊密配合,。抓的緊了,，見效就快些；松了,，需要的時間就長些,。即使還有一些能夠立竿見影的效果，比如店面形象,、店面整潔,、店面運營等，時間長了,，當初整改時的興奮度會下降,，慢慢就會“疲”,，難以堅持下來,。這就特別需要管理層樹立一個長久的心態(tài)，當期能提升的要長久堅持,，當期不能提升的要長期跟蹤解決,。唯有常抓不懈，才能取得持續(xù)的效果,。 5 ,、忽視人的因素現(xiàn)在很多的手段,、方法越來越多,、層出不窮。應該說，現(xiàn)在是一個不缺乏方法的年代�,，F(xiàn)在更多的是要去關注應用和執(zhí)行這些方法的人,。他們的心態(tài)和激勵如果不能到位，不能激發(fā)其工作源動力,，很難取得良好的效果,。在全民浮躁、一切向錢看的當下,，很多的營銷手段和策略往往會在執(zhí)行中走樣,。人總是最復雜的，比事物本身要復雜,。筆者在服務項目的時候,，會針對性的導入兩門課程《般若智慧之客戶管理》、《般若智慧之團隊建設》,，讓員工從另外一個角度認知生命的意義在于樹立真誠心和平等心,，要用真誠心去管理和服務客戶，要用平等心對待同仁,。如不打通員工的認知心脈,，員工沒有工作源動力，就不能從內(nèi)心而發(fā),，有其形而無其實,，單店銷量提升也只是一句漂亮的口號。單店銷量提升涉及到的因素很多,，以上是結合筆者在服務客戶過程中的一些感悟,，希望對于有決心抓單店銷量提升的企業(yè)，能有一些啟發(fā),。如此,，幸甚！作者賈同領系上海聯(lián)縱智達營銷管理集團合伙人,，家居事業(yè)部總經(jīng)理,，項目群總監(jiān)，中國注冊咨詢工程師,。十余年的建材家居,、快銷品、汽車后市場等行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗,，為 30 多家企業(yè)提供過商業(yè)模式規(guī)劃,、市場策劃、動銷與分銷模式設計,、招商,、經(jīng)銷商管理,、樣板市場打造、連鎖經(jīng)營,、單店銷量提升,、營銷管理、營銷團隊建設等實戰(zhàn)咨詢及培訓服務,。主要培訓課程有《般若智慧》系列（客戶管理,、團隊建設、總裁心境）,、《經(jīng)銷商公司化運營》,、《單店銷量提升》、《企業(yè)弟子規(guī)》等,。歡迎與作者探討,、交流： [email protected] ， QQ ： 496311192; 1562 次閱讀|0 個評論

營銷團隊執(zhí)行意識如何通過招募提升: 營銷咨詢 2013-5-27 10:55; 營銷團隊執(zhí)行意識如何通過招募提升文 / 聯(lián)縱智達營銷研究院李政權營銷團隊要有執(zhí)行力,，就必須有一批具備執(zhí)行意識的團隊成員,。團隊成員要有執(zhí)行意識，就必須招募具備執(zhí)行意識的人,，以及在現(xiàn)有團隊成員中培養(yǎng)與提升大家的執(zhí)行意識,。要做到這些，我們首先就要弄明白的是什么樣的人才是有執(zhí)行意識的營銷團隊成員,。什么人是有執(zhí)行意識的營銷團隊成員什么是有執(zhí)行意識的營銷團隊成員,？我們可能會有不同的答案，但至少有一些基本的共識,。我曾經(jīng)派兩個人去兩個臨近的市場招商,，甲、乙二人各在市場上跑了一圈,，一天前一天后的回來了,，不同的是做銷售更長的甲一個合同都沒有帶回來，乙卻帶回來了 4 份合同,。在招商這件事上,，乙顯然比甲更有執(zhí)行力和執(zhí)行成效�,？墒�,，甲乙二人的招商成績?yōu)槭裁床罹嗑蜁@么大呢？甲的說法是 “ 我不僅走訪了所有老客戶,，還發(fā)動所有關系拜訪了一些新的目標客戶,。老客戶說我們之前的產(chǎn)品都不好賣，希望多投些廣告才敢接新產(chǎn)品,；新客戶也持觀望狀態(tài),，說我們無品牌無廣告,，還得等等看 ” 。乙的經(jīng)驗是 “ 我了解我的每一位老客戶,，知道他們擔心什么，之前就想好了對策,。對那些庫存周轉慢的客戶,，我就幫他們做分銷；對那些還有墊付費用沒有結算清的客戶,，就主動與他們商量如何結算費用,。因此，我主要是通過幫經(jīng)銷商解決問題和做事開展招商,，讓經(jīng)銷商做得有信心,、能放心，有錢賺,，就不怕他們不接我們的新產(chǎn)品,。對那些新客戶，我就主要通過以商引商和老客戶介紹去開發(fā),，也容易得多 ” ,。只看結果，甲和乙的差距似乎就僅僅體現(xiàn)在那 4 份合同上,，但是如果甲得不到改變的話,，他和乙的差距遠就遠不只幾份合同這么簡單，因為在結果的前端,，執(zhí)行意識上的差距,，以及受意識影響的執(zhí)行技能方面的欠妥發(fā)揮，會讓他可能在一項又一項計劃上落后于乙,。甲去拜訪老客戶前沒有充分準備功課的意識,，他抱著功利心抬著兩條腿就去招商，磨破了嘴皮子,，客戶也說不行,；被客戶拒絕后，只想到公司責任,，也沒有自我反省的意識,，無法在后面的招商及其最終的結果上體現(xiàn)出自己在遭遇客戶拒絕后的補救與改善措施。相對于甲,，乙顯然是一個執(zhí)行意識優(yōu)良的執(zhí)行型營銷人才,。他的角色意識非常清晰，知道自己要成功招商,，不僅需要承擔招商者的角色,，還需要把廠家代表這個角色的職責履行好,，換位經(jīng)銷商立場思考，幫經(jīng)銷商解決好銷售方面以及廠商合作中延遲處理的問題,；之所以能想到做到這些,，是因為他還具備一定的問題意識，非常清楚自己如果不能幫經(jīng)銷商解決問題,，消除擔心和疑惑,，那么這些經(jīng)銷商的擔心和疑惑最終就會成為自己的問題，而難以完成招商計劃,；為了執(zhí)行好招商任務,，他不像甲一樣，過多糾結于公司前期所推出產(chǎn)品的市場表現(xiàn),、新產(chǎn)品,、推廣投入等公司責任，信奉在工作上想辦法,，積極主動的整合老客戶資源去開發(fā)新客戶,。前述執(zhí)行招商計劃的的甲和乙，是我們在營銷管理工作中所可能遭遇的再普通不過的事例了,。通過這個事例及其他類似事例,，可以總結出營銷人執(zhí)行意識的三個關鍵詞：角色意識、問題意識,、主觀能動意識,。可以這樣說，只有具備角色意識,、問題意識,、主觀能動意識即意識邏輯的營銷人，才是有執(zhí)行意識的營銷團隊成員,。掌握意識邏輯所謂意識邏輯,，就是角色意識清晰準確，問題意識敏感,，行為意識主動,、積極下的思而行的邏輯。它包括的三個核心環(huán)節(jié),，即是我們在前面所講到的角色意識,、問題意識和主觀能動意識。如 “ 聯(lián)縱意識邏輯 ” 圖所示,，在意識邏輯的每個核心環(huán)節(jié),，都對應著有執(zhí)行意識的營銷團隊成員所應具備的核心素質關鍵詞。一、角色意識,。角色意識指的是角色意識清晰,，自我角色定位準確，知道什么是自己該思考和該做的,。在一個企業(yè)的營銷體系中,，存在著市場部門、銷售部門,，以及營銷總監(jiān),、區(qū)域經(jīng)理、城市經(jīng)理,、各類型渠道代表與促銷員等各種職級和專業(yè)分工的角色,，盡管不同角色所對應的人員素質是有所區(qū)別的,，但在角色意識所要求的對應素質上,，也不乏共同點：崗位職能認識清晰性，自我反省和調整的能力,。不過,，即便是營銷系統(tǒng)的一個職位，也存在多重角色交叉的現(xiàn)實,。以區(qū)域經(jīng)理為例,，他不僅承擔著企業(yè)區(qū)域計劃及任務的執(zhí)行和完成者的角色，還承擔著區(qū)域市場及團隊的管理者角色,，團隊成員的服務者,、教導者角色，在渠道商面前也同樣承當著相應的角色,。一個職位的多重角色,，決定著在這個職位上的人必須對自己所將肩負的多重角色及職能有清晰而全面的認識。二,、問題意識,。所謂問題意識，是指對營銷工作中的問題要有敏感性,，知道日常的營銷工作中,，如果什么沒有做或沒有做到位，將會產(chǎn)生什么樣的不好影響,，知道如何防范問題的出現(xiàn),；在出現(xiàn)問題的時候，也能夠第一時間發(fā)現(xiàn)問題和處理問題,。它所對應的團隊成員素質關鍵詞是：持續(xù)關注過程的能力,、問題敏感性、應變能力等,。那些 “ 腦袋里面少根筋 ” 的團隊成員,，通常都是問題意識缺乏的人,。比如同樣的幾個終端代表去查看同一處終端，有的只會把弄亂的產(chǎn)品重新理一下,；有的還會拿出抹布把產(chǎn)品包裝上的灰塵搽試干凈,；有的還會按照單品銷售最大化的原則，把位置擺放不對的暢銷品調整到更有銷售力的位置,，并把自己的產(chǎn)品攤壓到相鄰競品的位置上,。而另外一些終端代表，即便面臨問題叢生的終端陳列,，也不會采取絲毫的動作,。因為他們根本就沒有留意到自己的產(chǎn)品陳列出了什么問題，更別說去動手改善,。三,、主觀能動意識。主觀能動意識指的是積極主動履行所肩負的角色職能,，在可能條件受限的營銷工作環(huán)境中,，發(fā)揮主觀能動性解決問題的意識。這要求我們的營銷團隊成員在積極性,、技能,、經(jīng)驗上具備相應的素質。在一個企業(yè)的營銷隊伍中,，存在著許多歸責怪罪于公司品牌不行,、產(chǎn)品不行、政策不行,、宣傳促銷投入不行的團隊成員,，一個很大的原因就在于這些人缺乏主觀能動意識。鋪貨慢了陳列差了,，他們會說 “ 陳列靠買,，需要錢 ” ，而不會通過做好客情,、用產(chǎn)品或促銷品彌補沒有經(jīng)費下的陳列補償,、掌握所看中陳列位的購買檔期及時下手、利用推廣周期爭取陳列調整等等來進行改善,；經(jīng)銷商銷量差了,，他們會向公司說 “ 廣告投入太少 ” ，而不會通過分析銷量問題的癥結找出能夠動手改善的辦法去解決問題,，比如幫助分銷,，增加網(wǎng)點分銷、條碼分銷等措施擴大 “ 出口 ” 推動銷售。這里面既可能存在經(jīng)驗,、技能不足的問題,，也可能存在執(zhí)行態(tài)度上的問題，同時也難免因為主觀能動意識不足的原因,，不會在工作上想辦法,，而過多的通過等、靠,、要,，簡單粗暴的寄希望于公司幫他們鋪平道路減少難度。如何運用意識邏輯招募有執(zhí)行意識的團隊成員為了提高營銷團隊的執(zhí)行力,，我們會在營銷行為標準化,、管理、激勵,、文化等等方面做出許多的努力與嘗試,。但是，僅靠這些并不一定就能換來一支執(zhí)行型營銷鐵軍,。因為我們的營銷團隊中,，或許充斥著太多缺乏執(zhí)行意識的人型,。眾所周知,，換意識、換腦袋是非常困難的,，要擁有一支具備高效執(zhí)行力的營銷團隊,，我們就有必要回歸到招募營銷人員的初始，結合 “ 聯(lián)縱意識邏輯 ” 為自己招募與選拔具備較好執(zhí)行意識的團隊成員,。可是,，如何運用意識邏輯開展執(zhí)行型營銷人才的招募呢？一,、為不同職級及專業(yè)層面的營銷崗位設置不同的意識邏輯細則,。通常情況下，營銷中高層更強調執(zhí)行管理,，而中基層營銷職位著重強調的是執(zhí)行實施,。因此在招募不同營銷崗位的時候，需要結合崗位的職級與專業(yè)塊面,，在意識邏輯的三大核心環(huán)節(jié)角色意識,、問題意識、主觀能動意識上,，針對性設計一些對應關鍵素質的的勝任力細則,。如就 “ 持續(xù)關注過程的能力 ” 這一素質來講，營銷中高層重點強調的是對影響營銷績效的關鍵環(huán)節(jié)及過程的管控能力，而對營銷中基層來講,，著重強調的則是分銷網(wǎng)點達成,、陳列生動化、條碼分銷達成,、客戶回訪規(guī)范等具體到營銷事務和具體過程上的執(zhí)行細節(jié),。這些是和某個具體崗位的勝任能力有關的，兩者完全可以結合起來,。對多數(shù)企業(yè)而言,，更準確的說法是：結合自己對執(zhí)行力及執(zhí)行意識的強調，完善各個崗位的勝任能力細則,。二,、注重設計與嵌入能反映執(zhí)行意識的測試問題。既然圖謀通過招募到有執(zhí)行意識的成員,，來提升營銷團隊中具備執(zhí)行意識的成員數(shù)量與整體執(zhí)行力,，在面試、復試等招募環(huán)節(jié)中,，就要有意識嵌入一些能較好反映執(zhí)行意識的測試問題,。下面做一些例舉。測試角色意識的問題例舉： “ 作為一個代表廠家與商家打交道的代表,，你如何理解這種角色,？ ” ； “ 除了銷量,、回款這些結果指標之外,，一個好的 KA 經(jīng)理在和 KA 打交道的過程中，還應該做到什么,？ ” ,； “ 以招商為例，如果面對老客戶招商,，你如何在自己的老客戶面前履行好招商這個角色,？ ” ； “ 你一個好的銷售人員應該具備哪幾方面的素質,，你為什么認為這些素質是十分重要的,？ ” 。測試問題意識的問題例舉： “ 在和經(jīng)銷商打交道中,，你認為什么問題最難辦,，你又是怎么解決的？ ” ,； “ 你認為在做好生動化陳列的過程中,，最常面對的是哪幾個方面的問題,，這些問題對陳列與銷量會產(chǎn)生怎樣的影響？ ” ,； “ 在開展終端促銷的問題中,，你認為最容易出現(xiàn)什么問題？ ” ,。測試主觀能動意識的問題例舉： “ 假如銷售任務很重,，完成任務的時間很短，你會用什么辦法完成銷售任務,，哪幾個辦法最重要,？ ” ； “ 公司如果砍掉了廣告預算,，促銷費用也降低到了一個點,，但銷售目標卻不降反增，你有什么辦法確保銷售目標的達成,？ ” ,； “ 如果公司沒有單獨的陳列經(jīng)費，你怎么改善陳列爭取好的陣列位置,？ ” ,。三、善用圖片,、視頻等招募工具,。在常見的招募環(huán)節(jié)中，我們通常會采取面對面的交流,、筆試,、案例研討等方式,，但對其他的關聯(lián)性工具試用甚少,。無論是企業(yè)的人力招聘部門，還是在區(qū)域市場自行招募團隊成員的區(qū)域經(jīng)理皆是如此,。為了更方便的測試應試者的執(zhí)行意識,， PPT 、圖片,、視頻等工具是有必要結合采用的,。比如幾張堆頭的照片、陳列的照片,、促銷現(xiàn)場的照片,，又比如一段商戰(zhàn)影視劇的視頻、終端賣場的視頻,。通過給應試者安排從這些圖片,、視頻中找陳列,、促銷等方面的問題，以及解決的建議,，可以更直觀的探試到應試者的執(zhí)行意識,，如發(fā)現(xiàn)問題、處理問題的能力,。四,、結合行為測試凸顯招募對象的執(zhí)行意識。在諸多的企業(yè),，總部或區(qū)域市場的營銷中高管們都有很大的招聘權力,。相對那些坐在辦公室招聘營銷人員的招聘官而言，營銷中高管更接近市場,，或者說就在市場,。這方便我們直接把面試的環(huán)節(jié)安排在一家終端賣場、一個促銷現(xiàn)場,。在實際而具體的營銷工作環(huán)境中,，我們能通過應試者的言行，更真實的探知其執(zhí)行意識,。即便不是如此,，面試的過程中，把一袋故意沾染污漬或灰塵的產(chǎn)品樣品放在應試者的面前,，看其是否會在拿,、看的過程中去搽試 …… 同樣可以探知到應試者的角色意識、問題意識與主觀能動意識,。要通過提升營銷團隊的執(zhí)行意識來提升團隊執(zhí)行力,，能做的事情還有很多，比如在現(xiàn)有的營銷團隊中培養(yǎng)和提升執(zhí)行意識,；抓住和運用意識敏感周期提升團隊執(zhí)行意識等等,，當然，這些將是我們另行探討的話題,。歡迎探討您的觀點和看法,，聯(lián)縱智達官方微博 @ 新浪 http://e.weibo.com/wisesale; 542 次閱讀|0 個評論

吉林省長白縣的“三品一標”需要斟酌: 利均 2013-5-18 15:45; 做為一直關注農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的北京隆馳歐比特營銷策劃機構，我們發(fā)現(xiàn),，很多地方頻繁推出有關農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化提升舉措,，通過這些舉措，我國的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化步伐正大踏步前進,。通過營銷策劃團隊參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)品牌和市場營銷策劃工作,，我們深切地體會到中國的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)在管理、營銷,、品牌等方面的不足,。 4 月 23 日 ,，吉林省長白縣制定下發(fā)了《長白縣 2013 年“三品一標”品牌提升行動實施方案》，正式啟動了全縣“三品一標”品牌提升行動,，以著力加強“三品一標”農(nóng)產(chǎn)品質量監(jiān)管工作,，進一步提升“三品一標”認證權威性和品牌公信力，確�,！叭芬粯恕鞭r(nóng)產(chǎn)品質量安全,。 “三品一標”品牌提升行動將通過“三個強化三個提升”，全面提高“三品一標”農(nóng)產(chǎn)品質量安全管理水平,。一是強化生產(chǎn)控制,，提升標準化生產(chǎn)水平。以強化獲證單位質量管理為核心,，加強獲證單位技術培訓和生產(chǎn)指導,，并且所有獲證單位均應與縣級“三品一標”工作機構簽訂向社會保證質量和規(guī)范使用標志的承諾書，縣級以上“三品一標”工作機構應當督促獲證單位切實履行承諾,，建立獲證單位誠信檔案,，實施分類管理。二是強化認證審核,，提升認證工作的規(guī)范性和有效性,。按照“從嚴從緊，積極穩(wěn)妥”的原則,，嚴把產(chǎn)品認證準入門檻,，嚴格認證程序，完善認證制度,，確保認證工作質量,。三是強化證后監(jiān)管，提升品牌公信力,。按照“產(chǎn)品質量可靠,、使用標志規(guī)范”的目標，加強“三品一標”證后監(jiān)管,。嚴格執(zhí)行退出機制并對外公告,。建立舉報投訴制度�,？h農(nóng)業(yè)局安排專人負責舉報、投訴事宜,，暢通舉報,、投訴渠道。組織開展獲證單位和產(chǎn)品的專項檢查,�,？h農(nóng)業(yè)局將重點實施“三品一標”產(chǎn)品專項跟蹤抽檢,、認證工作質量督導檢查和獲證產(chǎn)品專項檢查等工作。其實,，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化工作除了政府加強指導和引導,，政府更應該注重服務職能，為企業(yè)做好保姆工作,。（本文作者：任立軍,，北京隆馳歐比特營銷策劃有限公司首席專家，聯(lián)系官網(wǎng)： http://www.salemt.com ）; 773 次閱讀|0 個評論

四個故事讓你提升管理境界: 熱度 4 行者李浩 2013-5-15 12:49; 第一個故事：一家實驗室,，有實驗人員把五只猴子關在一個籠子里,，籠子裝了一個自動裝置�,；\子上頭掛有一串香蕉,，一旦偵測到有猴子要去拿香蕉，馬上就會有水噴向籠子,，而這五只猴子都會一身淋濕,。首先有只猴子想去拿香蕉，當然,，結果就是每只猴子都淋濕了,。之后每只猴子在幾次的嘗試后，發(fā)現(xiàn)莫不如此,。于是猴子們達到一個共識：不要去拿香蕉,，以避免被水噴到。后來實驗人員把其中的一只猴子釋放,，換進去一只新猴子A,。這只猴子A看到香蕉，馬上想要去拿,。結果,，被其他四只猴子海K了一頓。因為其他四只猴子認為猴子A會害他們被水淋到,，所以制止他去拿香蕉,，猴子A嘗試了幾次，雖被打的滿頭大包,，但是,，依然沒有拿到香蕉。當然,，這五只猴子也就沒有被水噴到,。后來實驗人員再把一只舊猴子釋放，換上另外一只新猴子B,。這猴子B看到香蕉,，也是迫不及待要去拿,。當然，一如上面所發(fā)生的情形,，其他四只猴子海K了B一頓,。特別的是，那只A猴子打的特別用力（這叫老兵欺負新兵,，或是媳婦熬成婆）,。猴子B試了幾次總是被打的很慘，只好作罷,。后來慢慢的一只一只的,，所有的舊猴子都換成新猴子了，大家都不敢去動那香蕉,。但是他們都不知道為什么,，只知道去動香蕉會被猴扁。企業(yè)管理中,，制度設立的價值如果只是為了可以經(jīng)常懲罰員工,。那就是犯了一個“為制度而制度”的根本性錯誤，因為,，制度應該像是高懸在員工頭頂上的“達摩克利斯之劍”,，不斷給人以警示它的神圣和不可侵犯。上面的故事 ,，香蕉就是不能碰的紀律,，他的作用是告訴人們不要去侵犯，危險,！第二個故事：400 年前,，瑞士一個鐘表匠，塔·布克認為：金字塔的建造者不是被迫勞動的奴隸,，而是一些擁有自由身份的人,。當時這個觀點被所有人所排斥，因為從希羅多德的《歷史》及一些殘存下來的文獻資料來看,，金字塔是掌權者以武力脅迫幾十萬奴隸為法老建造的墓地,。而且，這種浩大辛勞,，耗時幾十年的工程,，怎么可能有人自愿參與呢？但是,， 2003 年埃及最高文物委員會宣布：通過對吉薩附近六百多處墓葬的挖掘,，考證結果為，金字塔的確是由當?shù)鼐哂凶杂缮矸莸霓r(nóng)民和手工業(yè)者建造的,。為什么四百年前的一個鐘表匠能準確的指出金字塔不是奴隸所建造的呢,？經(jīng)過調查，原來,，塔·布克是從鐘表的制造中推斷出這個結論的,。塔·布克原是一名法國天主教信徒， 1536 年因反對羅馬教廷的刻板教條,，被捕入獄,。由于他是一位有名的鐘表制作大師，所以,，囚禁期間被安排制作鐘表,。在那個失去自由的地方，塔·布克發(fā) 現(xiàn)無論監(jiān)獄管理者使用什么高壓手段都不能使他們制作出日誤差低于 1/10 秒的鐘表,，而入獄前他們在自己的作坊里能輕松的制造出誤差低于 1/100 秒的鐘表,。為什么會這樣呢？起初,，塔·布克以為是制造鐘表的環(huán)境太差,，后來他們成功越獄逃跑，又過上了自由的生活,，此時,，他才發(fā)現(xiàn)制造鐘表時真正影響鐘表準確度的不是環(huán)境，而是制作鐘表時的心情,。在塔·布克的日記中有這樣一段話：“一個鐘表匠在不滿與憤懣中要想圓滿的完成制作鐘表的 1200 道工序,，磨銼出一塊鐘表所需要的 254 個零件，比登天還難……金字塔這么大的工程,，建造的卻如此精細,，建造者一定是一批懷有虔誠之心的自由人。難以想象,，一群有懈怠行為與對抗思想的人,，能讓金字塔的巨石之間連一根刀片都插不進去”，而事實證明,，他的推斷是正確的,。企業(yè)管理中，如果一味強調制度,、紀律的權威性而忽視了個人的情感因素,，片面的將提高員工工作效率的辦法歸結為科學的工作程序、嚴格的管理甚至是超時工作等,。那就是犯了一個“制度萬能”的片面性錯誤,，因為，企業(yè)的凝聚力不是制度能徹底解決的。第三個故事：在上個世紀七十年代,，美國的宇航局曾經(jīng)為一個問題絞盡腦汁也不得其解,，那就是宇航員在太空當中用的筆沒法寫字。因為它在完全真空,、失重的環(huán)境中,，沒法出墨水。但是美國人會發(fā)現(xiàn)俄國人在這方面解決得非常好,，所以他們就想盡各種辦法去套俄國人的這個機密,，怎么樣在失重的環(huán)境下用筆寫字，最后得到了答案,，俄國人說：我們用鉛筆,。第四個故事：日本最大的化妝品公司收到客戶抱怨，有人買的香皂盒子里面是空的,，于是為了預防再次發(fā)生類似事件,，這家公司研發(fā)了一臺“X光監(jiān)視器”去透視每一臺出貨的香皂盒。而同樣的問題也發(fā)生在另一家小公司,。而他們的解決方法卻是買一臺強力工業(yè)用電風扇,，放在輸送機末端，去吹每個香皂盒,，被吹走的便是沒放香皂的空盒,。企業(yè)管理中，在下非常推崇的一句話“思路決定岀路”應該是每個管理者學習,、完善,、提升的素養(yǎng)要求，正如上面這二個故事,。美國宇航局本來要解決的問題只是要在太空寫字,，卻錯誤地把問題定義成“如何在失重條件下使用墨水筆？”,。日本人本來是要問“如何把空盒子挑出來,？”，卻把問題問成了“如何把空盒子看出來,？”,。歸根到底，企業(yè)管理就是靠制度管人,，按程序辦事,，憑業(yè)績考核，用獎勵激勵,。管理沒有絕對的好壞,，只有適合才是厲害。管理的最高境界，就是自己管自己,。在此基礎,，去除官僚作風，傾聽員工心聲,，滿足員工的價值需求,，讓員工知道自己的重要性,，由監(jiān)督,、約束改為激勵、信賴,，給員工提供成長的機會,；與員工建立良好的關系；給員工設定切合實際的工作目標,，當他們實現(xiàn)目標時,，要慶祝并獎勵；建立建立有效的企業(yè)文化,，提高集體榮譽感,。如此，善莫大焉,！; 2368 次閱讀|0 個評論

銀行中年職員該不該培訓提升,？: 深圳海惕 2013-5-11 14:50; 《銀行中年職員該不該培訓提升,？》 ——寫在南海農(nóng)行第一期“致青春,，再起航”培訓班之后南海農(nóng)行蛇年首期“致青春，再起航”專題培訓,，兩天 12 小時的課程結束了,，圍繞這次培訓的一些場景和細節(jié)，筆者始終在思考一個問題：“銀行中年職員該不該培訓提升,？” 實事求是地說這一批年齡在 45 歲以上的學員,，論年齡已經(jīng)不再年輕，論工作經(jīng)歷也有數(shù)十年,，長的有 40 多年的從業(yè)經(jīng)驗,，個別學員已經(jīng)年屆 59 歲了，算是農(nóng)行的老鳥了,�,？墒沁@批學員論職位和業(yè)績，倒未必是南海農(nóng)行最好的,，因為大多工作了這么多年,，還僅是普通一個職員我們試著反思一下，要是他們很優(yōu)秀，很突出,，很有能力,，為什么沒有得到提拔和重用呢？從積極的方面來講,，他們見證了中國農(nóng)行從中國銀行獨立出來又合并進去的三起三落發(fā)展階段,，也經(jīng)歷過與農(nóng)村信用合作社不分家的那些年的合作。也許正是這些中國金融體制繞不開,，避不了“不可以隨便炒一個職員”的國企通病,，所以這些學員身上大多都有一種思維：“幾十年沒有功勞也有苦勞”。常常會杖著自己資歷,、資格,、年齡都比較老的緣故。無意間就會流露出目中無人和抱怨牢騷的特點和情緒,，特別是涉及到自身利益的事情,，往往更容易與同事、團隊和領導發(fā)生沖突,�,；蛘咚季S逆反，這也看不慣,，沒那也看不順,。這一次在我們的培訓過程中都有突出的表現(xiàn)。按理說農(nóng)行沒讓那你出一分學費,，還給你時間,，為你請有水平的老師，免費給你提供吃的,，喝的,，住的，行的方便,，假如你是一個有責任心的農(nóng)行職員就應該積極去學習提升,，迎頭趕上日益發(fā)展的業(yè)務和農(nóng)行這個已經(jīng)是公眾上市公司的機構的需要。可是,，我們親眼目睹到了一些在其他單位和機構,，就算是同樣的國有企業(yè)也少看見的現(xiàn)象，就是一些學員的冷漠和“個人自掃門前雪,，哪管他人瓦上霜”的自私,。個別學員甚至前腳剛舉手承諾了遵守培訓紀律，后腳就隨心所欲地,，不經(jīng)講師允許就自由進出教室,。有的明明遲到了也毫無歉意,，任你講師怎么說還是大大咧咧，我行我素,，“太把自己當成人,，太不把別人當成人”自以為是得很,。首先,，這批學員中不少的人對農(nóng)行的建制沿革并不很清楚，許多人對農(nóng)行發(fā)展的經(jīng)歷說不出來,，連最基本的“ 5310 戰(zhàn)略”都不知道,。更不要說課程中一些拓展思維的測試和對教學案例和理念的理解了,。可是這些不足絲毫不影他們中個別人的盲目自信和傲慢,；其次,，在灌輸和體驗責任感教學環(huán)節(jié)，某對隊長一開始就言而無信,，不僅不能很好的以身作則，還總是找借口,、找理由,、找托詞來拒絕或減輕承擔隊長的義務，結果到了關鍵的環(huán)節(jié),，大多數(shù)學員并不情愿主動幫助隊長完成任務,。這也是筆者目睹的幾百場培訓中，少見的學員集體的自私和冷漠,。某種意義上講,，也反應了該企業(yè)的一種文化。再次,，感恩環(huán)節(jié)大多數(shù)學員被課程感動了,，可是個別學員出于自己狹隘的思維，覺得流淚就是難受,，流淚就是痛苦,，流淚就是不對，于是把自己個人的偏頗想法代替大家的想法,，不分場合地傳播,，認為老子今天來接受培訓就是來尋求開心，尋求快樂的,。講師讓大家流淚了,，就是讓大家不開心了，讓大家痛苦了,。作為教室,，我很無語,，借用佛家話講：“如不回頭，誰救你出苦海,，如能回頭,，何須我佛大慈大悲？” 總結：如果南海農(nóng)行的人力資源或負責培訓的專員看不到這些問題的所在,，說不定也會偏聽偏信,。如果客觀地分析，則會發(fā)現(xiàn)這批學員假如不加強培訓,，不注重個人素質的提升,，恐怕就會成為南海農(nóng)行發(fā)展的阻力和障礙。仁者見仁智者見智吧,，這批學員既然改變不了農(nóng)行的大環(huán)境,，為何不從一點一滴地改變自己去適應大環(huán)境呢？課程中我們播放了一段很有說服力的錄像片,，其中說：“企業(yè)的制度就是磨具,，職員是鋼鐵，制度就是要把職員鑄造成一件合格的產(chǎn)品,。這樣的產(chǎn)品和企業(yè)才可以無堅不摧,。”還說：“合理的要求當鍛煉,，不合理的要求的那個磨練,。 ”; 1490 次閱讀|0 個評論

員工培訓重在提升5種能力: 左瑞華 2013-5-9 11:27; 1）接受與理解任務的能力。通過日常安排工作加以測試與訓練,； 2）獨立完成業(yè)務工作的能力,。鼓勵員工自學、工作指導人,、師徒制等,； 3）團隊合作的能力； 4）總結與提高的能力,。引導員工自我總結,，發(fā)現(xiàn)問題，找出根源,，提出解決措施,； 5）領導與組織團隊的工作能力。; 個人分類: 管理之道|1511 次閱讀|0 個評論

六招提升員工敬業(yè)度: 廣州獵頭公司 2013-4-19 14:36; 敬業(yè) 是一種狀態(tài),，意味著參與,、承諾、激情,、專注的努力和能量,。世界高效組織研究中心從 1980 年代末至 2000 年代早期對財富排名前 1000 的公司進行了六個系列的相關調查,，連續(xù)追蹤和探討了員工敬業(yè)度相關的課題，結論是員工敬業(yè)度越高,，對組織績效的提升就越有積極的影響,，兩者之間是成正比的。高敬業(yè)度的組織都獲得了更高的銷售業(yè)績,、資產(chǎn)回報,、投資回報、股權回報和投資者總體回報,。首先,，企業(yè)一定要有清晰的愿景和專業(yè)的目標管理機制。只有確保員工清楚企業(yè)的發(fā)展方向,，并圍繞目標而行事,，才能有效執(zhí)行。員工愿做事,，并不意味著能成事,，辛苦做事但成不了事，久了,，員工也必然喪失工作的成就感從而降低敬業(yè)度,。第二，不斷提升企業(yè)市場影響力,。以自身過硬的產(chǎn)品和服務不斷贏得客戶�,？蛻舻恼J可才能驅動企業(yè)的長期發(fā)展,，更為重要的是這也將深刻地影響到員工對企業(yè)的信心。第三,，營造以人為本的組織運營環(huán)境,。以人為本首先是尊重和認可員工，其次是不斷培養(yǎng)和發(fā)展員工,。以人為本實際上就是以利潤為本,，擺正了人在企業(yè)的位置并付諸行動，作為回報,，員工在他們的工作中將會更加努力,，并產(chǎn)生優(yōu)秀的績效，企業(yè)的利潤自然也就水到渠成了,。第四,，打造職業(yè)化的管理團隊。一方面,，管理團隊的能力和水平,，將決定企業(yè)的能力和水平,，是企業(yè)健康和穩(wěn)定的基礎，讓員工對此有信心是很關鍵的,。其次,，管理團隊的管理方法與策略，也在直接影響員工對企業(yè)和工作的滿意度,。第五,，提供職業(yè)發(fā)展機會。管理好自己的職業(yè)生涯,，謀求更好的發(fā)展機會,，越來越變成更多員工的一種追求和自覺，企業(yè)在這方面是否有作為,，也將決定員工敬業(yè)度的高低,。第六，提供有競爭力的薪資和福利,。企業(yè)的薪資與福利設計應充分地考慮和滿足員工努力的結果和期望,，讓員工相信并實際感覺到自己對企業(yè)的付出與投入在薪資與福利上也能立即獲得合理的回報。關注并提升員工敬業(yè)度,，是現(xiàn)代企業(yè) 人力資源管理的一個基本核心,，只有高員工敬業(yè)度，才會有高的企業(yè)業(yè)績表現(xiàn),，也才會有企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營,。; 705 次閱讀|0 個評論

2013年4月3日: 嗷嗷待哺 2013-4-2 23:15; 1、確定圖片制作,。 2,、反饋車輛檢修結果。 3,、制作銷量提升方案,。終端獎勵為主。 4,、做季度分析報表,。橫向縱向。 5,、做銷售提升方案,。 6、做渠道網(wǎng)絡提升方案,。 7,、做季度工作總結和15號之前廣宣活動提醒。 8,、做工作總結發(fā)言,。; 0 個評論

品牌美譽度提升法則（壹串通）: 李錦魁 2013-3-28 15:37; 一,、為顧客提供更多的價值以前，企業(yè)一般只關注如何制造符合消費者需求的產(chǎn)品,。但隨著時代的發(fā)展和消費者觀念的更新,，市場需求已提升到更高的階段，企業(yè)不能僅僅制造和出售產(chǎn)品,，還要能夠為顧客提供解決問題的整體方案,。壹串通品牌策劃公司認為，整體方案的核心內(nèi)容是增加提供給顧客的價值,，因此,，不僅要提供實體產(chǎn)品，還要提供包括服務,、信息等在內(nèi)的一切東西,。如IBM的360°客戶服務，為客戶提供管理咨詢,、信息技術規(guī)劃,、系統(tǒng)的集成以及全方位的品牌發(fā)展戰(zhàn)略；DELL推出個人電腦的定制生產(chǎn),，每個客戶都可以向DELL提出自己在產(chǎn)品設計上的特殊要求,。二、傾聽顧客意見,，妥善處理投訴企業(yè)應主動傾聽顧客的意見和建議,，妥善處理顧客的投訴。壹串通品牌策劃公司在和客戶溝通時,，經(jīng)常會講到的一個故事就是：著名的里茲酒店集團有一條“1：10：100”的黃金管理定律,，就是說，如果問題在客人提出的當天就加以解決所需成本為1元,，拖到第二天解決則需10元，再拖幾天則可能需要100元,。三,、對品質的控制制定具體標準品質是品牌的基礎。消費者對品牌的印象如何,，很大程度上取決于他對產(chǎn)品的品質認知,。因此企業(yè)一定要嚴格把控，做好對產(chǎn)品的品質管理,。海爾在這方面就頗受世人稱道,。在生產(chǎn)過程中，海爾把所有的生產(chǎn)目標分解到每個人身上,，使整個生產(chǎn)工作有條不紊地持續(xù)開展,，例如海爾冰箱共有156道工序,，545個責任區(qū)，都落實到每個人的崗位,，以保證全過程的優(yōu)質生產(chǎn),。四、對產(chǎn)品進行技術創(chuàng)新在產(chǎn)品同質化時代,，僅僅質量過硬還不夠,，企業(yè)必須隨時保持技術的領先。問題是,，領先的代價是相當昂貴的,，以國際醫(yī)藥集團每年的科研開發(fā)經(jīng)費為例：葛蘭素史克每年55億美元，諾華每年32億美元,，輝瑞每年25億美元,。結合中國國情，漸進創(chuàng)新的方式比較適合我國企業(yè),。完全創(chuàng)新需要巨額的開發(fā)費用,，漸進創(chuàng)新則只需在別人的基礎上稍作改進，做得比競爭對手好一點即可,。五,、保證產(chǎn)品品質和消費者的期望一致要保證產(chǎn)品品質和消費期望一致，甚至高過或大大超出消費者的期望,，給消費者一種意想不到的驚喜,。你實際具備的應比消費者期待的更多。壹串通品牌策劃公司認為,，消費者的期待很大程度上取決于你的承諾,，承諾越重，消費者的期待越高,；期望越高,，往往失望越大。當你的承諾沒有兌現(xiàn),，或消費者認為你的兌現(xiàn)沒有達到他期望的要求時,，他就會對你失去信任，也許從此再也不買你的產(chǎn)品,。所以,，對給予消費者的承諾，應該非常慎重,，一旦承諾就一定要兌現(xiàn),，否則就會對品牌美譽度造成傷害。本文來自壹串通品牌策劃機構，轉載請注明www.one-link.cn; 48 次閱讀|0 個評論

2013年工業(yè)品營銷精英提升精品班開課啦: 丁興良 2013-3-27 17:13; 工業(yè)品營銷業(yè)務管控的四大法寶主講：丁興良在工業(yè)品銷售中您是否曾經(jīng)為以下困惑而苦惱：銷售經(jīng)理離職帶走大量的客戶資源,，特別是大客戶,，導致公司業(yè)務出現(xiàn)短暫的休克，市場出現(xiàn)空白地區(qū),，怎辦,？小企業(yè)靠“英雄”，但是英雄”維護的成本太高,，喜歡與公司叫板,，挾太子以領諸侯，風險太高,；或者老板自己掌握公司重要客戶資源,，但是加班加點，累得像個鬼一樣的,，我該如何壯大呢,？銷售前期，轟轟烈烈,，加班加點,；銷售中期，遙無音訊,；銷售后期,，偃旗息鼓；我們該如何使項目絕處逢生,，柳暗花明,？銷售與技術之間分工不明確，相互推諉,，銷售人員經(jīng)常讓技術來設計方案,，但是成功率較低；技術人員也經(jīng)常抱怨銷售人員沒有專業(yè)度,，基礎的技術都搞不定,，讓自己每天在徒勞無功，銷售團隊溝通協(xié)調怎辦呢,？銷售經(jīng)理長期駐外,，信息屏蔽，管理難度太大,，每個月、每季度,、每半年的市場預測缺乏依據(jù),，我該如何加強管理控制呢？銷售與支持之間的配合程度往往哪左右項目能否搞定，然而,，項目搞定,，往往銷售人員興高采烈，技術人員偷偷流臉,；項目落選,，往往銷售人員相互指斥，技術人員心中郁悶,，薪酬與績效考核政策制定左右為難,，我們該如何制定？有時銷售周期長,，新銷售員一旦短時間內(nèi)無法達成銷售業(yè)績,，心態(tài)扭曲，信心不足,，成長困難,，流失率驚人，我們該如何進行銷售隊伍管理,？銷售過程難以掌控,，關系營銷現(xiàn)象環(huán)生，費用支出比較嚴重,，形成費用黑洞,，我們該如何有效控制？一,、課程大綱 : 一,、業(yè)務管控流程 — 天龍八部第一部：電話邀約電話邀約 -- 目的電話邀約 -- 原則電話邀約 -- 方法電話邀約 -- 標準電話邀約 -- 注意事項第二部：客戶拜訪客戶拜訪 -- 目的客戶拜訪 -- 原則客戶拜訪 -- 方法客戶拜訪 -- 標準客戶拜訪 -- 注意事項第三部：初步方案初步方案 -- 目的初步方案 -- 原則初步方案 -- 方法初步方案 -- 標準初步方案 -- 注意事項第四部：技術交流技術交流 -- 目的技術交流 -- 原則技術交流 -- 方法技術交流 -- 標準技術交流 -- 注意事項第五部：框架性需求確認框架性需求確認 -- 目的框架性需求確認 -- 原則框架性需求確認 -- 方法框架性需求確認 -- 標準框架性需求確認 -- 注意事項第六部：項目評估項目評估 -- 目的項目評估 -- 原則項目評估 -- 方法項目評估 -- 標準項目評估 -- 注意事項第七部：商務談判商務談判 -- 目的商務談判 -- 原則商務談判 -- 方法商務談判 -- 標準商務談判 -- 注意事項第八部：簽約成交簽約成交 -- 目的簽約成交 -- 原則簽約成交 -- 方法簽約成交 -- 標準簽約成交 -- 注意事項案例分析： ** 軟件公司的項目分析二、銷售過程管控面臨的困惑銷售員工作匯報如同講故事,，如何才能辨?zhèn)未嬲妫? 銷售人員如何培養(yǎng),？銷售人員拜訪效果差，很多事情不得不親力親為,，如何才能擺脫這種局面,？銷售費用管理左右為難，花也不是,，不花也不是,，費用究竟應該如何管理？項目前期轟轟烈烈,，項目后期偃旗息鼓,，如何控制項目過程？項目周期長,，客戶內(nèi)部關系復雜,，采購流程復雜，如何才能突破？三,、解決困惑的思路如何對項目過程進行控制如何幫助銷售人員制定銷售策略如何與下屬順暢的溝通如何擺脫信息孤島如何管理銷售工作流如何控制銷售費用四,、項目性營銷的管理運用客戶經(jīng)理的自我工作評估如何正確評估客戶經(jīng)理的工作協(xié)助客戶經(jīng)理來促進銷售項目性的推進客戶經(jīng)理的團隊合作技術與銷售人員之間的矛盾案例：華為的項目管控二、主講專家丁興良【個人榮譽】 u 工業(yè)品營銷研究院院長 u 中國工業(yè)品實戰(zhàn)營銷創(chuàng)始人 u 工業(yè)品營銷資深咨詢專家 u 卡位戰(zhàn)略營銷理論的開創(chuàng)者 u 中歐國際工商管理學院 EMBA l 2004 年,，榮登中國人力資源精英榜 “ 十大杰出培訓師 ” l 2006 年,，榮獲中國培訓師競爭力排行榜 “ 中國十大企業(yè)培訓師 ” l 2007 年，被國際管理學會授予 “ 杰出管理專家獎 ” l 2007 年,，榮獲機械工業(yè)出版社“金牌作者稱號”,，并聘為專家顧問 l 2007 年，廣東制造協(xié)會論壇上東莞電視臺專題采訪 l 2008 年,，榮任中國市場學會常任理事 l 2009 年中央電視臺《財富里外理》欄目特約專訪 l 2009 年著作《營銷突圍策略》獲登 2009 年中國營銷杰出著作榜 l 2010 年榮獲全球營銷類華人十強講師 l 2012 年榮獲“金典獎—中國工業(yè)品營銷咨詢服務最具影響力杰出領軍人物” 【行業(yè)經(jīng)驗】開創(chuàng)國內(nèi)工業(yè)品營銷研究先河,， 12 年 500 強知名工業(yè)品企業(yè)實戰(zhàn)營銷高管經(jīng)驗， 15 年潛心致力于工業(yè)品營銷研究的深厚功底,， 13 年工業(yè)品營銷專業(yè)培訓與咨詢經(jīng)驗,， 200 多家工業(yè)品營銷咨詢項目經(jīng)驗， 1000 多場的營銷培訓經(jīng)驗,，對工業(yè)品營銷戰(zhàn)略,、品牌戰(zhàn)略、組織設計,、薪酬績效,、業(yè)務管控、渠道管理,、人才壓模建設,、服務營銷、大客戶營銷,、項目性營銷等領域有獨到的研究和深厚的咨詢經(jīng)驗,。服務過的客戶遍及 ABB 、西門子,、三一重工,、飛利浦、寶鋼股份,、徐工集團,、路橋集團等眾多巨型企業(yè)，所到之處無不掀起極大的熱潮和啟示,！ 13 年來出版工業(yè)品營銷專業(yè)書籍：《工業(yè)品營銷學》《突破工業(yè)品營銷瓶頸》《卡位》《大客戶戰(zhàn)略營銷》《大客戶銷售策略與項目管理》《項目型銷售與標準化管理》《塑造工業(yè)品營銷品牌》《渠道銷售與管理》《成敗》等達 68 本,。被中國機械工業(yè)出版社授予“金牌作者稱號”，數(shù)十本工業(yè)品營銷專業(yè)書籍曾多次榮獲金獎,，持續(xù)暢銷,，經(jīng)久不衰,！長期擔任清華大學、北京大學,、復旦大學、上海交大,、南京大學,、中山大學、四川大學等著名學府 EMBA ,、 MBA ,、總裁班特聘教授；中國繼電保護協(xié)會,、中國電力行業(yè)協(xié)會,、中國制造行業(yè)協(xié)會、廣東制造協(xié)會,、中國建筑電氣行業(yè)論壇,、空壓機行業(yè)論壇，中國五金行業(yè)論壇,、中國公共安全雜志社等年度大型論壇特邀主講嘉賓,。三、主辦：工業(yè)品營銷研究院【咨詢培訓資訊學院】開創(chuàng)國內(nèi)專業(yè)研究工業(yè)品營銷的先河出版工業(yè)品營銷專業(yè)系列叢書 70 本工業(yè)品行業(yè)咨詢與培訓客戶 3000 家開創(chuàng)國內(nèi) 第一個唯一個工業(yè)品營銷商學院國內(nèi) 第一家提出工業(yè)品營銷概念的咨詢機構國內(nèi) 第一家專注于工業(yè)品營銷咨詢培訓機構出版國內(nèi) 第一本工業(yè)品營銷理論書籍《工業(yè)品營銷學》創(chuàng)辦國內(nèi) 第一本工業(yè)品營銷行業(yè)雜志《工業(yè)品營銷》創(chuàng)建國內(nèi) 第一個工業(yè)品行業(yè)高層資訊平臺—工業(yè)品營銷網(wǎng) 工業(yè)品營銷研究院成立于 1999 年,，由 20 位工業(yè)品營銷資深專家攜手發(fā)起創(chuàng)建,，是國內(nèi)第一家專注于工業(yè)品行業(yè)營銷咨詢與培訓的專業(yè)智力機構。成立 13 年來 , 工業(yè)品營銷研究院一直秉持 “ 專注成就專業(yè),，實效提升價值 ” 的核心價值觀,，為 ABB, 西門子，施耐德,，丹佛斯,，艾默生，飛利浦,，正泰電氣,，遠東控股，大全集團,，許繼集團,，萬馬集團，巴魯夫,，賀利氏,，三一重工，徐工集團,，龍工集團,，大連重工,，美的空調，南玻集團,，廈門金龍,，宇通客車，中聯(lián)重科,、寶鋼集團,，中國電信，中國移動等 3000 多家工業(yè)品生產(chǎn)制造企業(yè)提供過專業(yè)的咨詢和培訓服務,。我們所提供的咨詢模塊：工業(yè)品市場研究與營銷診斷,、工業(yè)品營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、工業(yè)品品牌戰(zhàn)略與推廣,、工業(yè)品組織設計與績效考核,、工業(yè)品營銷團隊管控、工業(yè)品人才培養(yǎng)與人才復制,、工業(yè)品渠道規(guī)劃與渠道管理,、工業(yè)品大客戶營銷體系規(guī)劃、工業(yè)品項目性營銷體系規(guī)劃,、銷售人才培訓體系建設等 10 大板塊,，目前工業(yè)品營銷研究院已經(jīng)為 200 多家工業(yè)品企業(yè)提供專業(yè)的咨詢服務。未來的道路,，工業(yè)品營銷研究院將始終堅持以行業(yè)為導向,，以推進工業(yè)品企業(yè)發(fā)展為宗旨，在輔助中國工業(yè)品企業(yè)發(fā)展的過程中,，鍥而不舍,，修煉不止，始終站在工業(yè)品企業(yè)發(fā)展的最前沿,，攜手更多的工業(yè)品企業(yè),，打造更大的工業(yè)品行業(yè)營銷平臺，構建工業(yè)品營銷商學院,，永遠領航于工業(yè)企業(yè)發(fā)展的風向標,！【課程費用】： 3200 元 / 人【時間地點】： 2013 年 3 月 28-29 日上海開班【聯(lián)系方式】：梁欣 15221708554 【培訓對象】：工業(yè)自動化、工程機械,、工業(yè)原材料,、建筑及安裝工程、汽車客車行業(yè),、暖通設備及中央空調,、數(shù)控機床、 IT 信息化,、化工行業(yè),、礦采冶金能源行業(yè),、環(huán)保科技等工業(yè)品行業(yè) 銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,、大客戶銷售人員、銷售主管,、資深的銷售人員,、銷售技術工程師、銷售顧問,。; 個人分類: 工業(yè)品品牌營銷|652 次閱讀|0 個評論

提升品牌知名度的四個方法（壹串通）: 李錦魁 2013-3-21 15:16; 關鍵詞：品牌策劃、品牌營銷,、壹串通,、品牌傳播、廣告,、財經(jīng) 1. 要理清思路,，找到你的策略方向做品牌營銷，最重要的是一定要清楚,，到底你的消費者是誰,？很多人以為這還不簡單，"我當然知道消費者是誰,。"但事實上呢,，他們未必真的知道，通過市場洞察,，我常常發(fā)現(xiàn),，產(chǎn)品真正的消費人群與客戶想象中的往往存在出入。確定了目標消費者之后,，要進一步了解消費者的需求,，弄清楚你的產(chǎn)品有沒有滿足消費者的需求，而消費者又愿不愿意為了滿足這個需求掏錢買你的產(chǎn)品,。要把消費者的核心需求提煉出來,，然后將這個價值訴求告訴給消費者。 2. 利用代言人進行品牌傳播通常有兩種方法：一種是找名人代言,。名人往往有相當大的粉絲和知名度,，而你可以借助名人的光環(huán)，將其延伸到你的品牌和產(chǎn)品上,。就像壹串通做的沙漠綠洲漆,，這個品牌原來很多人是不知道的，但它的產(chǎn)品品質非常好,，是環(huán)保漆中的冠軍漆,。在這種情況下,，我們就找了中國女排來做它的代言人，將中國女排的冠軍光環(huán)延伸沙漠綠洲漆這個品牌上,，并用體育營銷的方式帶動沙漠綠洲漆的銷售,。第二種做法是，不請明星代言——這個費用對很多中小企業(yè)來說畢竟太大,，而是賦予它一個品牌符號,，比如說壹串通所做的新日電動車的“動力小子”，威力洗衣機的“威力俠”,。品牌符號可以根據(jù)品牌的定位和調性進行塑造,，把品牌的價值提煉出來，加強人們對品牌的記憶度,，對于品牌的傳播是非常有利的,。 3. 進行網(wǎng)絡炒作網(wǎng)絡炒作是快速提升品牌知名度的有效方法。當然,，它也是一把雙刃劍,，如果把握不好很可能就會把品牌形象給炒糊了。所以在制造或利用熱點事件博取公眾關注時,，一定要把握好“度”的問題,。壹串通在為超人電器做品牌推廣時，就很好地利用了網(wǎng)絡炒作,，我們請了胡軍代言超人電器,，并將此新聞在網(wǎng)絡上進行了五波炒作，在短短的時間內(nèi),，網(wǎng)絡點擊量達到了幾千萬,，迅速提升了超人電器的品牌知名度。 4. 利用公關活動壹串通在為品牌做推廣的時候,，經(jīng)常會用到這個方法,。比如超人電器，我們曾根據(jù)它產(chǎn)品的節(jié)能特點,，策劃了一個響應“地球1小時”的環(huán)保節(jié)能公關活動：在“地球一小時”當天,，在那一個時間點，超人電器全廠停電一小時,，并在網(wǎng)上對此事進行全程直播,。對超人電器而言，工廠停電一小時是很小的事情,，但通過網(wǎng)上的直播和后續(xù)對此事件的傳播報道,，我們讓公眾認識到超人電器是真正在做節(jié)能環(huán)保的行動，從而很大程度上提升了它的品牌知名度及企業(yè)形象,。本文來自壹串通品牌策劃機構,，轉載請注明 http://www.one-link.cn/ 更多精彩內(nèi)容請登錄：壹串通品牌營銷策劃機構; 132 次閱讀|0 個評論

如何提升自身的能力: 嗷嗷待哺 2013-3-18 00:20; 1,、確定好自己提升能力的方向或者目標。 2,、多角度,、多方位的朝著這個方向和目標進行了解滲透。 3,、學習和參考類似的達到目標的方法和案例,。 4、懂得能力提升后要做事情的規(guī)則,。 5,、玩轉這些規(guī)則。 6,、你已經(jīng)擁有此項能力了,！; 541 次閱讀|0 個評論

如何通過招募提升營銷團隊執(zhí)行意識: 營銷咨詢 2013-3-5 10:23; 如何通過招募提升營銷團隊執(zhí)行意識文 / 聯(lián)縱智達營銷研究院李政權營銷團隊要有執(zhí)行力，就必須有一批具備執(zhí)行意識的團隊成員,。團隊成員要有執(zhí)行意識，就必須招募具備執(zhí)行意識的人,，以及在現(xiàn)有團隊成員中培養(yǎng)與提升大家的執(zhí)行意識,。要做到這些，我們首先就要弄明白的是什么樣的人才是有執(zhí)行意識的營銷團隊成員,。什么人是有執(zhí)行意識的營銷團隊成員什么是有執(zhí)行意識的營銷團隊成員,？我們可能會有不同的答案，但至少有一些基本的共識,。我曾經(jīng)派兩個人去兩個臨近的市場招商,，甲、乙二人各在市場上跑了一圈,，一天前一天后的回來了,，不同的是做銷售更長的甲一個合同都沒有帶回來，乙卻帶回來了 4 份合同,。在招商這件事上,，乙顯然比甲更有執(zhí)行力和執(zhí)行成效�,？墒�,，甲乙二人的招商成績?yōu)槭裁床罹嗑蜁@么大呢？甲的說法是 “ 我不僅走訪了所有老客戶,，還發(fā)動所有關系拜訪了一些新的目標客戶,。老客戶說我們之前的產(chǎn)品都不好賣，希望多投些廣告才敢接新產(chǎn)品,；新客戶也持觀望狀態(tài),，說我們無品牌無廣告,，還得等等看 ” 。乙的經(jīng)驗是 “ 我了解我的每一位老客戶,，知道他們擔心什么,，之前就想好了對策。對那些庫存周轉慢的客戶,，我就幫他們做分銷,；對那些還有墊付費用沒有結算清的客戶，就主動與他們商量如何結算費用,。因此,，我主要是通過幫經(jīng)銷商解決問題和做事開展招商，讓經(jīng)銷商做得有信心,、能放心,，有錢賺，就不怕他們不接我們的新產(chǎn)品,。對那些新客戶,，我就主要通過以商引商和老客戶介紹去開發(fā)，也容易得多 ” ,。只看結果,，甲和乙的差距似乎就僅僅體現(xiàn)在那 4 份合同上，但是如果甲得不到改變的話,，他和乙的差距遠就遠不只幾份合同這么簡單,，因為在結果的前端，執(zhí)行意識上的差距,，以及受意識影響的執(zhí)行技能方面的欠妥發(fā)揮,，會讓他可能在一項又一項計劃上落后于乙。甲去拜訪老客戶前沒有充分準備功課的意識,，他抱著功利心抬著兩條腿就去招商,，磨破了嘴皮子，客戶也說不行,；被客戶拒絕后,，只想到公司責任，也沒有自我反省的意識,，無法在后面的招商及其最終的結果上體現(xiàn)出自己在遭遇客戶拒絕后的補救與改善措施,。相對于甲，乙顯然是一個執(zhí)行意識優(yōu)良的執(zhí)行型營銷人才,。他的角色意識非常清晰,，知道自己要成功招商，不僅需要承擔招商者的角色，還需要把廠家代表這個角色的職責履行好,，換位經(jīng)銷商立場思考,，幫經(jīng)銷商解決好銷售方面以及廠商合作中延遲處理的問題；之所以能想到做到這些,，是因為他還具備一定的問題意識,，非常清楚自己如果不能幫經(jīng)銷商解決問題，消除擔心和疑惑,，那么這些經(jīng)銷商的擔心和疑惑最終就會成為自己的問題,，而難以完成招商計劃；為了執(zhí)行好招商任務,，他不像甲一樣,，過多糾結于公司前期所推出產(chǎn)品的市場表現(xiàn)、新產(chǎn)品,、推廣投入等公司責任,，信奉在工作上想辦法，積極主動的整合老客戶資源去開發(fā)新客戶,。前述執(zhí)行招商計劃的的甲和乙,，是我們在營銷管理工作中所可能遭遇的再普通不過的事例了。通過這個事例及其他類似事例,，可以總結出營銷人執(zhí)行意識的三個關鍵詞：角色意識,、問題意識、主觀能動意識,。可以這樣說，只有具備角色意識,、問題意識,、主觀能動意識即意識邏輯的營銷人，才是有執(zhí)行意識的營銷團隊成員,。掌握意識邏輯所謂意識邏輯,，就是角色意識清晰準確，問題意識敏感,，行為意識主動,、積極下的思而行的邏輯。它包括的三個核心環(huán)節(jié),，即是我們在前面所講到的角色意識,、問題意識和主觀能動意識。如 “ 聯(lián)縱意識邏輯 ” 圖所示,，在意識邏輯的每個核心環(huán)節(jié),，都對應著有執(zhí)行意識的營銷團隊成員所應具備的核心素質關鍵詞。一、角色意識,。角色意識指的是角色意識清晰,，自我角色定位準確，知道什么是自己該思考和該做的,。在一個企業(yè)的營銷體系中,，存在著市場部門、銷售部門,，以及營銷總監(jiān),、區(qū)域經(jīng)理、城市經(jīng)理,、各類型渠道代表與促銷員等各種職級和專業(yè)分工的角色,，盡管不同角色所對應的人員素質是有所區(qū)別的，但在角色意識所要求的對應素質上,，也不乏共同點：崗位職能認識清晰性,，自我反省和調整的能力。不過,，即便是營銷系統(tǒng)的一個職位,，也存在多重角色交叉的現(xiàn)實。以區(qū)域經(jīng)理為例,，他不僅承擔著企業(yè)區(qū)域計劃及任務的執(zhí)行和完成者的角色,，還承擔著區(qū)域市場及團隊的管理者角色，團隊成員的服務者,、教導者角色,，在渠道商面前也同樣承當著相應的角色。一個職位的多重角色,，決定著在這個職位上的人必須對自己所將肩負的多重角色及職能有清晰而全面的認識,。二、問題意識,。所謂問題意識,，是指對營銷工作中的問題要有敏感性，知道日常的營銷工作中,，如果什么沒有做或沒有做到位,，將會產(chǎn)生什么樣的不好影響，知道如何防范問題的出現(xiàn),；在出現(xiàn)問題的時候,，也能夠第一時間發(fā)現(xiàn)問題和處理問題。它所對應的團隊成員素質關鍵詞是：持續(xù)關注過程的能力,、問題敏感性,、應變能力等,。那些 “ 腦袋里面少根筋 ” 的團隊成員，通常都是問題意識缺乏的人,。比如同樣的幾個終端代表去查看同一處終端,，有的只會把弄亂的產(chǎn)品重新理一下；有的還會拿出抹布把產(chǎn)品包裝上的灰塵搽試干凈,；有的還會按照單品銷售最大化的原則,，把位置擺放不對的暢銷品調整到更有銷售力的位置，并把自己的產(chǎn)品攤壓到相鄰競品的位置上,。而另外一些終端代表,，即便面臨問題叢生的終端陳列，也不會采取絲毫的動作,。因為他們根本就沒有留意到自己的產(chǎn)品陳列出了什么問題,，更別說去動手改善。三,、主觀能動意識,。主觀能動意識指的是積極主動履行所肩負的角色職能，在可能條件受限的營銷工作環(huán)境中,，發(fā)揮主觀能動性解決問題的意識,。這要求我們的營銷團隊成員在積極性、技能,、經(jīng)驗上具備相應的素質,。在一個企業(yè)的營銷隊伍中，存在著許多歸責怪罪于公司品牌不行,、產(chǎn)品不行,、政策不行、宣傳促銷投入不行的團隊成員,，一個很大的原因就在于這些人缺乏主觀能動意識,。鋪貨慢了陳列差了，他們會說 “ 陳列靠買,，需要錢 ” ，而不會通過做好客情,、用產(chǎn)品或促銷品彌補沒有經(jīng)費下的陳列補償,、掌握所看中陳列位的購買檔期及時下手、利用推廣周期爭取陳列調整等等來進行改善,；經(jīng)銷商銷量差了,，他們會向公司說 “ 廣告投入太少 ” ，而不會通過分析銷量問題的癥結找出能夠動手改善的辦法去解決問題,，比如幫助分銷,，增加網(wǎng)點分銷、條碼分銷等措施擴大 “ 出口 ” 推動銷售。這里面既可能存在經(jīng)驗,、技能不足的問題,，也可能存在執(zhí)行態(tài)度上的問題，同時也難免因為主觀能動意識不足的原因,，不會在工作上想辦法,，而過多的通過等、靠,、要,，簡單粗暴的寄希望于公司幫他們鋪平道路減少難度。如何運用意識邏輯招募有執(zhí)行意識的團隊成員為了提高營銷團隊的執(zhí)行力,，我們會在營銷行為標準化,、管理、激勵,、文化等等方面做出許多的努力與嘗試,。但是，僅靠這些并不一定就能換來一支執(zhí)行型營銷鐵軍,。因為我們的營銷團隊中,，或許充斥著太多缺乏執(zhí)行意識的人型。眾所周知,，換意識,、換腦袋是非常困難的，要擁有一支具備高效執(zhí)行力的營銷團隊,，我們就有必要回歸到招募營銷人員的初始,，結合 “ 聯(lián)縱意識邏輯 ” 為自己招募與選拔具備較好執(zhí)行意識的團隊成員。可是,，如何運用意識邏輯開展執(zhí)行型營銷人才的招募呢,？一、為不同職級及專業(yè)層面的營銷崗位設置不同的意識邏輯細則,。通常情況下,，營銷中高層更強調執(zhí)行管理，而中基層營銷職位著重強調的是執(zhí)行實施,。因此在招募不同營銷崗位的時候,，需要結合崗位的職級與專業(yè)塊面，在意識邏輯的三大核心環(huán)節(jié)角色意識,、問題意識,、主觀能動意識上，針對性設計一些對應關鍵素質的的勝任力細則,。如就 “ 持續(xù)關注過程的能力 ” 這一素質來講,，營銷中高層重點強調的是對影響營銷績效的關鍵環(huán)節(jié)及過程的管控能力,，而對營銷中基層來講，著重強調的則是分銷網(wǎng)點達成,、陳列生動化,、條碼分銷達成、客戶回訪規(guī)范等具體到營銷事務和具體過程上的執(zhí)行細節(jié),。這些是和某個具體崗位的勝任能力有關的,，兩者完全可以結合起來。對多數(shù)企業(yè)而言,，更準確的說法是：結合自己對執(zhí)行力及執(zhí)行意識的強調,，完善各個崗位的勝任能力細則。二,、注重設計與嵌入能反映執(zhí)行意識的測試問題,。既然圖謀通過招募到有執(zhí)行意識的成員，來提升營銷團隊中具備執(zhí)行意識的成員數(shù)量與整體執(zhí)行力,，在面試,、復試等招募環(huán)節(jié)中，就要有意識嵌入一些能較好反映執(zhí)行意識的測試問題,。下面做一些例舉,。測試角色意識的問題例舉： “ 作為一個代表廠家與商家打交道的代表，你如何理解這種角色,？ ” ,； “ 除了銷量、回款這些結果指標之外,，一個好的 KA 經(jīng)理在和 KA 打交道的過程中,，還應該做到什么？ ” ,； “ 以招商為例,，如果面對老客戶招商，你如何在自己的老客戶面前履行好招商這個角色,？ ” ,； “ 你一個好的銷售人員應該具備哪幾方面的素質，你為什么認為這些素質是十分重要的,？ ” ,。測試問題意識的問題例舉： “ 在和經(jīng)銷商打交道中，你認為什么問題最難辦,，你又是怎么解決的,？ ” ,； “ 你認為在做好生動化陳列的過程中,，最常面對的是哪幾個方面的問題,，這些問題對陳列與銷量會產(chǎn)生怎樣的影響？ ” ,； “ 在開展終端促銷的問題中,，你認為最容易出現(xiàn)什么問題？ ” ,。測試主觀能動意識的問題例舉： “ 假如銷售任務很重,，完成任務的時間很短，你會用什么辦法完成銷售任務,，哪幾個辦法最重要,？ ” ； “ 公司如果砍掉了廣告預算,，促銷費用也降低到了一個點,，但銷售目標卻不降反增，你有什么辦法確保銷售目標的達成,？ ” ,； “ 如果公司沒有單獨的陳列經(jīng)費，你怎么改善陳列爭取好的陣列位置,？ ” ,。三、善用圖片,、視頻等招募工具,。在常見的招募環(huán)節(jié)中，我們通常會采取面對面的交流,、筆試,、案例研討等方式，但對其他的關聯(lián)性工具試用甚少,。無論是企業(yè)的人力招聘部門,，還是在區(qū)域市場自行招募團隊成員的區(qū)域經(jīng)理皆是如此。為了更方便的測試應試者的執(zhí)行意識,， PPT ,、圖片、視頻等工具是有必要結合采用的,。比如幾張堆頭的照片,、陳列的照片、促銷現(xiàn)場的照片,，又比如一段商戰(zhàn)影視劇的視頻,、終端賣場的視頻。通過給應試者安排從這些圖片,、視頻中找陳列,、促銷等方面的問題,，以及解決的建議，可以更直觀的探試到應試者的執(zhí)行意識,，如發(fā)現(xiàn)問題,、處理問題的能力。四,、結合行為測試凸顯招募對象的執(zhí)行意識,。在諸多的企業(yè)，總部或區(qū)域市場的營銷中高管們都有很大的招聘權力,。相對那些坐在辦公室招聘營銷人員的招聘官而言,，營銷中高管更接近市場，或者說就在市場,。這方便我們直接把面試的環(huán)節(jié)安排在一家終端賣場,、一個促銷現(xiàn)場。在實際而具體的營銷工作環(huán)境中,，我們能通過應試者的言行,，更真實的探知其執(zhí)行意識。即便不是如此,，面試的過程中,，把一袋故意沾染污漬或灰塵的產(chǎn)品樣品放在應試者的面前，看其是否會在拿,、看的過程中去搽試 …… 同樣可以探知到應試者的角色意識,、問題意識與主觀能動意識。要通過提升營銷團隊的執(zhí)行意識來提升團隊執(zhí)行力,，能做的事情還有很多,，比如在現(xiàn)有的營銷團隊中培養(yǎng)和提升執(zhí)行意識；抓住和運用意識敏感周期提升團隊執(zhí)行意識等等,，當然,，這些將是我們另行探討的話題。歡迎探討您的觀點和看法,，聯(lián)縱智達官方微博 @ 新浪 http://e.weibo.com/wisesale; 740 次閱讀|0 個評論

如何免費提升網(wǎng)站高質量外鏈: 一弦一柱思華年 2013-2-27 10:25; 如何免費提升網(wǎng)站高質量外鏈　做網(wǎng)站優(yōu)化,，都知道 “ 內(nèi)容為王，外鏈為皇 ” ,。內(nèi)容方面并不難,，搜索行業(yè)信息，堅持每天偽原創(chuàng),，兩個月下來,，也能略有小成。不過要和長年積累了權重的競爭對手比較，除了要在網(wǎng)站內(nèi)容和吸引力上下功夫,，也需要在外鏈上面做好文章,。　　估計很多新手站長發(fā)外鏈都有這樣的經(jīng)歷：辛辛苦苦注冊了論壇賬號，跟帖或者原創(chuàng)帖子發(fā)了一篇帶外鏈的廣告,，睡一覺起來，發(fā)現(xiàn)帖子被管理員或版主刪除掉了 ; 下載免費博客發(fā)帖機或者回帖機,，都只限制在幾個網(wǎng)站,，還帶了發(fā)帖機作者的優(yōu)化鏈接，也難逃被刪除的命運 ; 花錢去買吧,，自己本小利薄,，花了錢心疼不說，效果還不好 —— 發(fā)帖機一般也都有限制某幾十個論壇或者博客,，并不能達到廣泛增加外鏈的目的,。那我們應該如何去增加外鏈呢 ? 我就談一下做站半年多自己積累的經(jīng)驗，一些方法并非原創(chuàng),，不過也算有搜集整理印證之功,。這些方法效果都很明顯，操作起來也不繁瑣,，我不敢藏私,，借此機會與各位共享。　　一軟文　　軟文是廣為人知的增加外鏈的方法,，包括像 A5 ,、 chinaz 這樣的網(wǎng)站，都是很好的軟文發(fā)布平臺,。我在做大家樂成都跑腿公司和念奴嬌成都鮮花時,，都有用到這個方法，效果相當顯著,。在大概 7 家軟文網(wǎng)站發(fā)布了 5 篇建站軟文,，都保證了一定質量，也就保證了被首頁推薦和廣泛轉載的幾率,。發(fā)帖后半個月內(nèi),，沒有任何動作，網(wǎng)站的外鏈數(shù)量由 400 激增至 1100; 另外我的友站 95 村起步比我更晚,，在 A5 首頁的出沒比我更為頻繁,，現(xiàn)在外鏈數(shù)量已經(jīng)增加至 2K+ 。另一位站長,，在 A5 發(fā)帖大概 30 多,，外鏈超過 1w ，可以說是軟文外鏈的經(jīng)典之作。　　這種方法的優(yōu)點在于對站長能力要求不高,，只要用心作站,，有所積累并形成文字即可。在其他論壇比如天涯西祠,，要上首頁推薦,，一得費心思抓熱點，二要好文筆,。即便上了首頁,，也不能做廣告鏈接，所以我們也不要去做非分之想,。諸如 A5 這樣的站點,，給廣大站長提供了很好的機會和平臺，不會在文章質量上讓站長過于難做,，這是中小站長的福音和機遇,。　　在保證文章質量的前提下，嵌入與網(wǎng)站主題,、關鍵字相關詞匯的技術難度還是有的,。很多站長的軟文 ( 包括我 ) 都很難很好的平滑的嵌入網(wǎng)站主題到軟文中，畢竟都是到 A5 這樣的站長網(wǎng),，而非行業(yè)網(wǎng)站去做優(yōu)化,，所以相關性不高是軟文優(yōu)化的軟肋之一。而軟文的另一缺點在于：因為外鏈多靠轉載而來,，相似度幾乎是 100% ,。這樣我們在百度 domain: 網(wǎng)站域名的時候，得出的結果看似很多 ,, 大多數(shù)卻都不顯示,，這樣會在一定程度上影響百度對網(wǎng)站權重的判斷,。　　二論壇外鏈專區(qū) 　　論壇外鏈不用說，每個站長都會,。不過很多站長都面臨這個問題：在發(fā)了一段時間后,，可以發(fā)外鏈的論壇越來越難找，而外鏈的廣泛度又是百度權重判斷的重要依據(jù)之一,。那如何找可以發(fā)外鏈或者廣告的論壇呢 ? 我為這個問題頭疼了很長時間,，后面 A5 一位朋友提醒了我：在百度中 // 搜索 “ 廣告專區(qū) by discuz” 就出現(xiàn)很多有著廣告專區(qū)而且用 discuz 架設的論壇，這樣你就可以注冊個賬號去發(fā)外鏈啦,，并且完全沒有帖子被刪除的風險,。類似的，我們也可以輸入 “ 外鏈專區(qū) by discuz” ,， “AD 專區(qū) by discus” ,，同樣會有很多結果出來。　　這樣的外鏈方式，所發(fā)的內(nèi)容可以自由選擇組合,，不像軟文外鏈內(nèi)容比較單一,。這樣網(wǎng)站外鏈的廣泛度就沒有問題了。不過出于外鏈質量的考慮,，大家可以對類似網(wǎng)站進行過濾排序,，優(yōu)先光顧 PR 高、快照新,、收錄多的網(wǎng)站,，這樣效果會很明顯。　　三利用搜索引擎　　外鏈的目的在于讓搜索引擎找到我們的外鏈,。事實證明，通過已經(jīng)被搜索引擎收錄的頁面來優(yōu)化外鏈,，效果會比在一些沒引起搜索引擎重視的小站點盲目發(fā)外鏈要好,。　　這種方法需要用到 inurl 命令： inurl 是搜索網(wǎng)址中的關鍵詞，比如我輸入 inurl.com, 那么結果就會出現(xiàn)所有被 google 收錄的 .com 網(wǎng)站,，返回結果的數(shù)量是相當驚人的,。　　按照這個思維，我們選擇性的搜索留言網(wǎng)站,。找了很多以后,，會發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律：所有留言網(wǎng)站地址中間都包含了 /comment/reply ，那我們就可以上 google 搜索 inurl ./com/comment/reply ,，就可以搜索出相當多可以發(fā)外鏈留言的網(wǎng)站　　這種方法搜索出來的頁面,，都不需要注冊，直接留言即可,，極大的方便了廣大站長發(fā)布外鏈,。　　除了上述三種方法，其他的一些常規(guī)方法,，比如建高質量博客,、找友情鏈接等方法也都需要堅持。網(wǎng)站外鏈方法是很多的,，個人站長不可能和專業(yè) SEO 去比拼人力財力,，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的共同點，合理利用自己手上的工具,，才能出奇制勝,、事半功倍。北大青鳥有兩種教學模式,，一種是獨立院校,，面向零基礎教學，半封閉式管理，有食堂,、學生公寓,、獨立教學樓。一種是寫字樓里的培訓中心,，面向于 IT 在職人員的提升培訓,。我校北大青鳥天燦白領學校是全國唯一的獨立院校，老師均是總部指派,，有教學資格雙證書的,。畢業(yè)工作由學校負責安排。報名后有 12 課時試學,，通過即簽就業(yè)協(xié)議,，不合適就辦理退學，全額退費,。北京師資,、教學管理、就業(yè)都優(yōu)于地方培訓中心,。食宿方面,，有勤工儉學和學校提供的兼職崗位，就業(yè)方面學校有校辦企業(yè),，學習期間提供帶薪項目,，既可以鍛煉自己，又可以減輕家庭經(jīng)濟負擔,。學校負責免費接站,。學校地處海淀區(qū)大學區(qū)域，教學環(huán)境優(yōu)越,。校內(nèi)有自己的學生食堂,、校辦軟件企業(yè)辦事處。獨立的學生公寓樓,，由宿舍管理老師統(tǒng)一管理,。; 474 次閱讀|0 個評論

壹串通之道：提升品牌知名度的四個方法: 李錦魁 2013-1-30 16:13; 1、要理清思路,，找到你的策略方向做品牌營銷 ,，最重要的是一定要清楚，到底你的消費者是誰,？很多人以為這還不簡單,，"確定了目標消費者之后，要進一步了解消費者的需求,，弄清楚你的產(chǎn)品有沒有滿足消費者的需求,，而消費者又愿不愿意為了滿足這個需求掏錢買你的產(chǎn)品,。要把消費者的核心需求提煉出來，然后將這個價值訴求告訴給消費者,。 2,、利用代言人進行品牌傳播通常有兩種方法：一種是找名人代言。名人往往有相當大的粉絲和知名度,，而你可以借助名人的光環(huán),，將其延伸到你的品牌和產(chǎn)品上。就像壹串通做的沙漠綠洲漆,，這個品牌原來很多人是不知道的,，但它的產(chǎn)品品質非常好，是環(huán)保漆中的冠軍漆,。在這種情況下,，我們就找了中國女排來做它的代言人，將中國女排的冠軍光環(huán)延伸沙漠綠洲漆這個品牌上,，并用體育營銷的方式帶動沙漠綠洲漆的銷售,。第二種做法是，不請明星代言——這個費用對很多中小企業(yè)來說畢竟太大,，而是賦予它一個品牌符號,，比如說壹串通所做的新日電動車的“動力小子”,，威力洗衣機的“威力俠”,。品牌符號可以根據(jù)品牌的定位和調性進行塑造，把品牌的價值提煉出來,，加強人們對品牌的記憶度,，對于品牌的傳播是非常有利的。 3,、進行網(wǎng)絡炒作網(wǎng)絡炒作是快速提升品牌知名度的有效方法,。當然，它也是一把雙刃劍,，如果把握不好很可能就會把品牌形象給炒糊了,。所以在制造或利用熱點事件博取公眾關注時，一定要把握好“度”的問題,。壹串通在為超人電器做品牌推廣時,，就很好地利用了網(wǎng)絡炒作，我們請了胡軍代言超人電器,，并將此新聞在網(wǎng)絡上進行了五波炒作,，在短短的時間內(nèi)，網(wǎng)絡點擊量達到了幾千萬,，迅速提升了超人電器的品牌知名度,。 4,、利用公關活動壹串通在為品牌做推廣的時候，經(jīng)常會用到這個方法,。比如超人電器,，我們曾根據(jù)它產(chǎn)品的節(jié)能特點，策劃了一個響應“地球1小時”的環(huán)保節(jié)能公關活動：在“地球一小時”當天,，在那一個時間點,，超人電器全廠停電一小時，并在網(wǎng)上對此事進行全程直播,。對超人電器而言,，工廠停電一小時是很小的事情，但通過網(wǎng)上的直播和后續(xù)對此事件的傳播報道,，我們讓公眾認識到超人電器是真正在做節(jié)能環(huán)保的行動,，從而很大程度上提升了它的品牌知名度及企業(yè)形象。; 個人分類: 觀點|56 次閱讀|0 個評論

如何利用旺旺提升服務效率,？: 電商代運營 2013-1-28 16:00; 　　利用旺旺分組有效管理和維護客戶　　賣家對旺旺好友進行分組,，可以考慮分為：　　“咨詢訂購” ：就是前來咨詢產(chǎn)品，不管買還是不買,，有意向的就添加為好友,，下次可以進行營銷。　　“訂單代付”：說明已經(jīng)下單,，但由于其他原因先沒有付款,，放入此管理組可以進行有效的進行提醒付款或者催款，待付款好了的可以把好友放入“付款發(fā)貨”或者“已成客戶”,。　　“付款發(fā)貨”：可以添加已經(jīng)付款但還沒有發(fā)貨,，或者晚點發(fā)貨的客戶。　　“已成客戶”：說明已經(jīng)好評表示滿意了,。添加到這分組可以有效的對已成客戶營銷,，有時候上新品可以發(fā)送給他們。　　“回頭客戶”：說明客戶很肯定我們的服務和質量,，可以在這組發(fā)送店鋪上有什么優(yōu)惠政策或者新品上架讓客戶再次對我們的產(chǎn)品有所了解從而達到營銷目的,。　　“VIP客戶"：說明已是多次購買，在這分組,，可以發(fā)送一些優(yōu)惠的活動,，會員的福利等，增加客戶對我們店鋪的粘性,。　　“淘寶淘友”：可以分類為淘寶上認識的朋友,，比如一起合作，添加友情鏈接的淘友,。　　“淘寶榜樣”：論壇里發(fā)表帖子的精英,，值得學習的淘友,。　　“淘寶應用”：作為賣家，賣家服務工具肯定擁有的,，當購買賣家服務時,，可以添加服務商到這里，出現(xiàn)不明白的問題可以及時的聯(lián)系上服務商,。　　有效的進行好友分組,，更有效的管理，把新顧客轉化為老顧客,，把老客戶轉化為VIP客戶,，學會把客戶當做朋友對待。　　利用快捷回復提高服務效率技巧　　賣家旺旺快捷短語回復可以參考：　　初步語　　1.您看中的是哪一款請給我商品連接幫您查詢一下,。　　2.不好意思親,，網(wǎng)絡有點慢，圖片暫時刷新不出來,，能不能麻煩您幫我把鏈接發(fā)過來一下,，謝謝了親。　　庫存咨詢　　1.您是要哪個款式什么顏色和尺碼的呢,，麻煩告訴我我好幫您查詢是否有貨喲,。　　2.親，這款寶貝因銷售火爆,，暫時預售,，現(xiàn)在付款在X月X日發(fā)貨，您可以等貨嗎? 　　3.這款預售數(shù)量有限,，建議您盡早預定哦,，這樣到貨了就可以給您先發(fā)貨呢,。　　4.親,，這款是有貨的，都是實際庫存,，能看到的都是有貨的,，親如果中意就可以拍下了。　　5.您好,，您剛才說的商品有貨,。我們現(xiàn)在正在做活動：滿99元包郵，購買全場任意一件可以參加超值換,。　　6.購活動（特價促銷商品至少兩件可以參加活動）,。默認中通快遞。　　款式推薦　　1.親拍東西的時候要把喜歡的一起放到購物車哦 ,，這樣方便我改郵費也方便親付款,，謝謝,！　　2.親看下這款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦,，看下喜歡嗎,？　　3.親，每一款衣服穿上都有屬于自己的氣質哦,，您可以看下這款,，賣得非常好呢。　　4.親,，您還可以請您身邊的親朋好友或是同事一起來看看,，結合您的氣質給出建議哦。　　5.這款是我們店里賣的最好的產(chǎn)品,，很多客戶反映效果不錯呢,。　　6.親，您的眼光真不錯,，我個人也很喜歡您選的這款,。　　7.好吧，如果您相信我個人的意見,，我推薦幾款,，純粹是個人意見啊。　　質量咨詢　　1.我們的質量是有絕對的保障的哦. 不僅如此售后服務更是一流的哦! 　　2.親,，我們是廠家直接銷售,，產(chǎn)品都是自己生產(chǎn)的，質量嚴格保證,，這點請您放心哦,！　　3.我們賣的是貨真而且價實，請您放心購買,。　　4.我們是在網(wǎng)上長久做生意的,，靠的就是誠信，如果沒有誠信,，也不會有這么多的買家賣家,，您說對吧？　　5.我的信譽是低,，但是任何人都是從頭開始的,，我是本著誠信做生意的，信譽是早晚的事,。　　6.商品的質量我說的天花亂墜也沒有用,，相信你拿到了就知道了，如果不滿意我可以免費退貨,。（前提7.是你的DD真的是很好的哦,，不然就叫欺詐了）,。　　議價方面　　1.親，產(chǎn)品都是公司規(guī)定價格銷售,，我們沒有改價的權限,，沒能幫到您請諒解哦。　　2.親,，這次活動我們都是虧本賣了,，只為獲得您的肯定，價格會上調的呢,！不能再優(yōu)惠了呢,，請您諒解。　　3.親,，單件就直接點立刻購買,，多件商品就全部放入購物車，點“提交訂單”然后再點“結算”系統(tǒng)就會自動改成打折后的價格了,。　　4.公司在節(jié)假日都會有一些促銷活動,，回饋新老顧客，但促銷類型也很多,，不一定就是送禮品的,，屆時您可以積極關注一下。大家彼此理解哈,。　　5.這樣吧,，我們聊來聊去，都挺辛苦,，我也看出您買這款的誠意,，算了，真是磨不過你呀,，我?guī)湍暾堃粋€小禮品送吧,？其他人可是沒有這樣機會的。　　6.競爭對手這樣價格呀,，也太低了呀,，換著我,，我還真不敢買喲,。這樣吧，價格是不好低的,，我?guī)湍暾堃粋€代金券吧,？其他顧客可是沒有這樣的特別照顧哦。　　7.非常抱歉你說的折扣很難申請到,，不過可以送您個小禮物,。　　8.公司擬定的商品價格不是隨意輕易定價的,，怎樣的商品賣怎樣的價格，公司一定有計劃合理定價的,。　　9.這個價位現(xiàn)在已經(jīng)到底了,，你要想在便宜點，我們實在辦不到,。　　10.親,，您好，我的最大權限折扣就是……謝謝您的理解,。　　11.這個世界上很少有機會花很少錢買到最高質量的東西,。　　代付款的　　1.您好親，您在蘇爾小店拍了一款還沒有付款,，請問親是否有什么疑問嗎,？我已經(jīng)加親為好友了，如果2.親還有什么疑惑,，親上線后可以隨時跟我聯(lián)系,，讓我?guī)湍鉀Q問題！非常感謝您的支持,！祝您購物愉快,！/:^_^ 　　2.親，您之前拍下的產(chǎn)品我們已經(jīng)給您打包好了,。請問您什么時候方便付款呢,？　　3.親，剛看到您在我們店里還有筆訂單未有付款,，請問有什么可以幫助您呢,？　　4.親，已經(jīng)為您改好價格了,，一共元,，您方便時付款就行，感謝您購買我們的產(chǎn)品,。　　郵費說明　　1.江浙戶滿百包郵,，其它地區(qū)減五元，但本店的特價商品和郵費是不參加包郵等任何活動的哦～　　2.親~ 淘寶發(fā)貨流程規(guī)定：付款當天起三天內(nèi)是要發(fā)出貨,，但我們大都是24小時內(nèi)發(fā)出貨的,！希望我們家的寶貝早點到您家手上呢。　　3.親~ 因為發(fā)貨量大,，所以商品我們在36小時內(nèi)寄出,，如果有當天不能發(fā)貨的件，我們隔天也會為你寄出。寄后一般三到五天能到的,。如果你急需要,，抱歉沒辦法接受你的催單。我們的貨直接由廠家銷售部寄出,。廠里有作時間安排表,。所以請多多諒解哦，為了你的美麗和帥氣,，再稍等等哦,。　　4.親，溫馨提醒：由于各地的快遞公司服務質量參差,，我們不能完全保證他們的送貨服務質量,，畢竟我們是委托快遞公司幫我們發(fā)貨，不是我們自己送貨,，當?shù)乜爝f公司造成的各方面服務質量投訴,，我們也會盡量配合查詢工作的，謝謝親的理解啦　　5.親,，主要城市3-4天到,，個別地區(qū)需要4-7天，郵局需要7-15天,。　　6.親,，拍下后X天內(nèi)發(fā)貨，包郵默認申通快遞,，不到地區(qū)需補差價X元,。　　7.您的訂單是上周五下的，但是我們的訂單都是在工作日處理的,，因此,，會比正常單子多耽擱兩天，還請多理解,，訂單處理的流程還是比較多的,，要點時間。　　售后　　1.親,，您稍等,，我立即為您查詢。　　2.親,，給您造成的麻煩真是非常抱歉,，我?guī)湍橐幌拢埬缘取? 　　3.我們現(xiàn)在正在做活動：滿99元包郵,，購買全場任意一件可以參加超值換購活動（特價促銷商品至少兩件可以參加活動）,。默認XX快遞,。　　淘寶代運營專家：菜根譚cgt88.net; 771 次閱讀|0 個評論

提升淘寶店鋪的轉化率: 電商代運營 2013-1-5 09:53; 　任何店鋪都需要內(nèi)外兼修,，有流量無轉化,，或者有銷量無利潤都不是淘寶開店的最終目的。因此,，通過淘寶SEO優(yōu)化,，提升店鋪的瀏覽量非常重要。下面就簡單介紹如何從內(nèi)功出發(fā),，留住用戶并讓其產(chǎn)生購買,。　　店鋪整體裝修　　很多人在裝修店鋪的時候，會按照品牌上的美感來裝修,，搞得很有意境及很有深度,。這種店鋪其實是用來廠家來展示品牌的，真正要達到銷售轉化,，是很難的,，因為用戶在網(wǎng)購的時間目的性很明確，他之所以進到你的店里,，一定是對你的產(chǎn)品感興趣的,，所以各位店家在裝修的時候，一定注意二個方向,。　　A店招：店招主要用來展示定位,，店招不需要太花哨你只需要告訴用戶是你專注做什么即可，這樣眾多用戶哪怕今次沒有購買你的產(chǎn)品,，以后他想購買此類產(chǎn)品時,，你的定位明確，會讓他回頭或收藏夾,。這也是為以后轉化做鋪墊,。　　B店鋪的產(chǎn)品分類：發(fā)覺眾多店家在分產(chǎn)品時，會按照自已唯美的想法去分類,，比如一個賣電器的,，在分類時，會把一些外表紅色較時尚的產(chǎn)品命名叫寫意生活系列,。但從用戶的角度來講,，寫意生活包含的有很多種東西，未能很清晰明確地告訴用戶這個系列到底是什么產(chǎn)品,。無疑就不能吸引用戶繼續(xù)看下去,，更別談如何轉化成成購買了，這個流量就此浪費了,。　　促銷區(qū)活動搭配　　淘寶店鋪的首頁,，店招下面的位置是可以自定義放一些圖片或畫報的，我們稱之為促銷區(qū)，事實上在淘寶的銷售做的就是圖片營銷,。用戶在通過各種渠道進入店鋪之后,，如果沒有適合的圖片導購，用戶看到的是一系列的小小圖片,，沒有足夠的視覺沖擊力刺激用戶的購買欲望,。60%的用戶基本上瀏覽30秒后就自動離開了，只有40%的人在小圖片當中找到了自已有興趣的圖片會稍為看下去,。　　所以在促銷區(qū)是一個非常精彩展示區(qū),，眾多有經(jīng)驗的賣家用盡渾身解數(shù)在設計上突出推薦相關的產(chǎn)品，千方百計的留住用戶,，據(jù)統(tǒng)計在淘寶上一些發(fā)揮好的賣家,，他們的店鋪購買轉化率可以去到10%甚至更高，店家們可以算筆賬,，同樣是1000個UV到店,，有的有100個人買了產(chǎn)品，有些只有10個人買了,，銷量的區(qū)別何其無窮,。　　那究意促銷區(qū)要如何做才夠吸引人呢？有幾個地方是需要注意的：　　一產(chǎn)品精美度要呈現(xiàn)出來,，你在促銷區(qū)隆重推薦的產(chǎn)品一定是鎮(zhèn)店產(chǎn)品了,，產(chǎn)品呈現(xiàn)的尺寸也相對顯眼，拍攝和設計的角度把精美度呈現(xiàn)出來,，比如飾品強化產(chǎn) 品的視覺效果,，可以加一些閃光特效；化妝品強化的是產(chǎn)品的成分,，可以加一些晶瑩剔透的效果,；服裝是強化穿著的品味，可以強化下模特拍攝出來的意境及美感,。　　二是要把此產(chǎn)品的熱度體現(xiàn)出來,，比如說狂賣了多少件，某某雜志推薦的等等被認同的相關信息,，用戶的從眾心理會促使用戶仔細地往下瀏覽下去,。三是要適合把優(yōu)惠的信息體現(xiàn)出來，用戶需要直接的信息刺激,，網(wǎng)購的現(xiàn)狀更是如此,，比如特惠多少、打折等等,。　　寶貝展示技巧　　當用戶看了你的店里各種信息,，已經(jīng)點擊到寶貝詳情里面查看某一件單品的時候,，此類用戶的購買意向已經(jīng)很強了。如何在淘寶開店小二發(fā)覺目前淘寶有經(jīng)驗的店家都已經(jīng)在這方面做得比較,，把寶貝的各個細節(jié)大圖都放在寶貝下面,，并把相關的材質介紹、購買信息寫得非常詳細,，越真實的信息越讓用戶及早下定決心進行購買,，這個環(huán)節(jié)已經(jīng)普及了,，就不多講了,。　　促進瀏覽過的用戶回頭購買　　剛才講過，一個店里一天如果有1000個用戶進來瀏覽了你的產(chǎn)品,，哪怕是轉化去到10%的店家也會面臨90%的用戶流量率,。這些用戶看過瀏覽過你們的店，看過你們詳細的產(chǎn)品,，說明他對此類產(chǎn)品還有相當?shù)呐d趣的,，只是由于當前沒有購買需求或者你推薦的某個產(chǎn)品他沒看上，或者其他原因沒有當次購買,。精明的賣家們一定要想方設計抓住這些用戶,，為以后流量和銷量的穩(wěn)定增長打好基礎了。　　首先,，要讓這些用戶有一個深刻的印象知道你是專注于做什么的,，這個除了在店招設計上重點強化你的專注以外，其義要讓用戶主動地記住你,，比如說收藏你的產(chǎn)品或者拍下你的寶貝,。只要買家收藏過或拍過的寶貝，都會在“我的淘寶”頁面里顯示,。這個信息會時刻提醒他,，有這么一個產(chǎn)品，對他的回頭瀏覽及購買可是有莫大的推進作用,。　　那收藏和拍下寶貝可以通過活動進行,，比如你會在店里大大的貼出收藏即送10元支付寶紅包，買家們出于購買的需求大部分會選擇進行收藏,。而讓買家拍下寶貝也可以這么玩,，比如說做一個活動，拍一個單品,，這個單品的價格是200元,，你可以設置讓買家任意按照自已想要的價格拍下該寶貝，而不用付款,，店家在一天內(nèi)拍了寶貝的名單里抽幾個用戶,。按照用戶拍下的價格賣給他或者送給他,，用這種形式吸引用戶拍下你的寶貝，說不定用戶在拍的時候仔細看你的產(chǎn)品有購買的沖動直接就買了呢,。　　最后一定要有一個渠道讓用戶有效的找到你,。用戶在三個月后想買你的產(chǎn)品的時候，他可能只記得你的店名,，按照習慣就會去淘寶LIST頁面去搜索,，通常這種情況下都搜不到，因為你沒有設置這個通道可以找到你,，所以賣店在命名的時候,，盡量在產(chǎn)品命名里加上自已店或者品牌的名字，或者設置一下直通車,，搜店名就能到你店里,，而直通車通常這個店名是沒有人買的，你的成本也很低,。　　促進用戶的重復購買　　對于已經(jīng)網(wǎng)購過的用戶大多都了解你們的產(chǎn)品,，如果好感度比較強的話，會重復不間斷地購買,，此時有經(jīng)驗的賣家也要不時地對老用戶做一些優(yōu)惠和照顧,，就好比你去一家美容院消費，你是金卡用戶就可以買哪些東西優(yōu)惠多少一樣,，不斷地讓老用戶產(chǎn)生重復的更深層的購買,。另外對于當天購買過你的產(chǎn)品的用戶，在發(fā)貨之前,，如果有時間,，客服們不妨一一溝通下，有另外一款產(chǎn)品加小小的錢也可以得到,，也會增加同一用戶購買的單次金額,。　　相關閱讀：菜根譚淘寶代運營cgt88.net; 295 次閱讀|0 個評論

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