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公司戰(zhàn)略管理專家葉峰觀點(diǎn): 陽光正東 2014-8-17 16:53; 財(cái)經(jīng)觀察：頻繁出現(xiàn)的食品問題說明了什么？類似的食品安全問題出現(xiàn)已經(jīng)不是第一次了，為什么一而再，再而三的出現(xiàn)這樣的問題,？令人發(fā)指的同時(shí),，讓人們禁不住要問：我們的市場(chǎng)監(jiān)管部門呢,？哪里去了,？我們的法律那里去了？中國政府學(xué)了這么多年新加坡，學(xué)到什么了,？為什么我們始終不能在違法成本上和道德教育上取得平衡,？一個(gè)是至今余波未平的上海福喜事件，另一個(gè)是深圳沃爾瑪超市又被曝后廚內(nèi)幕：已呈黑色的熟食用油“一個(gè)月不換”,，使用超過保鮮期的原材料…… “民以食為天”，“食品安全大于天”,，人們生命安全的底線就這樣一次次的遭受打擊和觸碰。據(jù)沃爾瑪方面稱,，此次涉案門店今年以來，包含熟食部在內(nèi),，已經(jīng)接受了政府和監(jiān)管部門26次的執(zhí)法檢查，每次檢查都是合格,，沒有一次例外。26次的食品安全檢查,，沃爾瑪黑油為何沒有被查出，為何能逃過這26次的檢查,？難道市場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)管只是做做樣子？自從三鹿奶粉的三聚氰胺事件以來,，食品安全事件似乎就沒有真正從我們的視野消失過，時(shí)不時(shí)就觸碰著人們的每一根神經(jīng),，讓人的心靈難以得到應(yīng)有的平靜。在調(diào)查和處罰問題企業(yè)的同時(shí),，是否該問責(zé)一下我們政府的市場(chǎng)監(jiān)管部門？尤其是監(jiān)管部門的所應(yīng)承擔(dān)的具體的法律帳該怎么算,？在社會(huì)大背景人人都缺失信仰的年代，也許監(jiān)管部門就是老百姓最后的信仰,。這樣的信仰防線一旦失手，政府的聲譽(yù)就等于進(jìn)入到了萬劫不復(fù)之地啊,。國家經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，離不開市場(chǎng)的自我調(diào)節(jié)和資源配置作用,，但是畢竟市場(chǎng)的自我調(diào)節(jié)能力是有缺陷的,，需要政府有效的宏觀調(diào)控加以正確的引導(dǎo)，才能促進(jìn)其健康發(fā)展,。食品安全問題的頻繁出現(xiàn)，說明政府對(duì)于市場(chǎng)的宏觀調(diào)控作用沒有起到作用,，政府的市場(chǎng)監(jiān)管部門形同虛設(shè)。作為市場(chǎng)監(jiān)管的政府部門是否應(yīng)該深刻地反思一下,，我們盡到一個(gè)監(jiān)管部門應(yīng)有的責(zé)任了嗎,？作為人民的公仆,，面對(duì)這食品安全問題的屢次出現(xiàn),，捫心問一下自己，是否對(duì)得起“人民公仆”的這個(gè)稱號(hào),？最后懇請(qǐng)法律給祖國人民一塊可以健康成長的凈土，還我們一片可以自由呼吸的藍(lán)天,。; 個(gè)人分類: 葉峰博士新聞|443 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

公司戰(zhàn)略管理專家葉峰觀點(diǎn):: 陽光正東 2014-8-17 16:52; 財(cái)經(jīng)觀察：對(duì)電子商務(wù)企業(yè)征稅是利還是弊,？隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)快速崛起,，并呈現(xiàn)出日益壯大之勢(shì),。著名的電子商務(wù)企業(yè)如阿里巴巴,、京東、亞馬孫（中國）,、聚美優(yōu)品開始引領(lǐng)了全新商業(yè)模式的開端,。甚至中國傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)由于受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響,，也在逐漸的推行農(nóng)業(yè)電子商務(wù),，更有人推測(cè)屬于農(nóng)業(yè)電商的時(shí)代即將到來,。這勢(shì)必將電子商務(wù)正真意義上變成了一種覆蓋所有傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式。為了更好的規(guī)范電商運(yùn)營管理,，近日有消息稱，國家稅務(wù)總局正密集調(diào)研,，并專門成立課題組，研究對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行有效稅收征管的政策方案。同時(shí),，目前我國多家電商企業(yè)逐步在華北,、華東,、西南、華南等區(qū)域推行電子發(fā)票,，并有望于2015年在全國范圍內(nèi)推廣，建立與電子工商登記配套的電子商務(wù)稅收征管體系。那么國家實(shí)施對(duì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行征稅是利還是弊呢,？輿論的說法筆者認(rèn)為,，我們不能單方面的去考慮對(duì)電子商務(wù)企業(yè)征稅的利與弊。任何事情都是具有兩面性的,，都應(yīng)該從兩方面進(jìn)行考慮，不能一概而論,。一方面，國內(nèi)現(xiàn)在對(duì)電子商務(wù)的管理機(jī)制尚未完善,，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展電子商務(wù)企業(yè)正處于一個(gè)欣欣向榮的發(fā)展之勢(shì),。政府對(duì)其進(jìn)行有效的稅收征管，可以規(guī)范電商的運(yùn)營,，促使其沿著正確的方向發(fā)展。也能夠不斷地推進(jìn)國家稅收體系建設(shè),。從這些方面來講,，國家進(jìn)行這樣的稅收征管是合理的,，非常有意義的,。國家甚至還可以借此機(jī)會(huì)來建設(shè)健康的符合中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的電子商務(wù)體系，嘗試建立新型的稅收通道,，更好的促進(jìn)社會(huì)主義社會(huì)建設(shè),。但另一方面,，由于電商在國內(nèi)仍處于發(fā)展的初級(jí)階段,，屬于典型的跑馬圈地階段,，大部分電商，尤其是像淘寶中的一些個(gè)人商戶其經(jīng)營能力尚不能支撐太多的費(fèi)用,。納稅必定會(huì)增加一定的負(fù)擔(dān)，這樣的電商稅收模式會(huì)勢(shì)必會(huì)重創(chuàng)其創(chuàng)業(yè)積極性,，甚至使其中斷創(chuàng)業(yè)歷程,。這個(gè)時(shí)候是否應(yīng)該考慮一下在稅收方面對(duì)這種初創(chuàng)或者個(gè)體電商給予相應(yīng)的優(yōu)惠政策，比如一定時(shí)間段內(nèi)的免費(fèi)或者達(dá)到具體的一定盈利條件后再進(jìn)行繳納相應(yīng)比例的稅收,。唯有這樣才能促進(jìn)其有效的成長而不至于夭折。筆者認(rèn)為,，為了更好地推動(dòng)電商企業(yè)的發(fā)展，國家政府在制定相關(guān)監(jiān)管政策是應(yīng)該合理的考慮各方面因素的利弊,，做出正確的決策,，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。我們拭目以待,。; 個(gè)人分類: 葉峰博士新聞|488 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

公司戰(zhàn)略管理葉峰觀點(diǎn): 陽光正東 2014-8-17 16:51; 財(cái)經(jīng)觀察：雷士照明CEO被免職雷士照明上周五晚發(fā)布公告稱,，由于利益輸送及關(guān)聯(lián)交易，公司董事會(huì)決定罷免吳長江雷士C E O職務(wù),，雷士三位副總裁吳長勇,、穆宇,、王明華也被罷免。雷士照明董事長王冬雷指“如果不清除吳長江,，雷士最多只有12月到24月的壽命”。事實(shí)是否真如雷士照明董事長王春雷說的如此,？其個(gè)中原因有待深究。前2次為吳長江的被逐,，原因貌似也有集團(tuán)內(nèi)部的利益斗爭所導(dǎo)致的,。而之后其能夠順利重回公司執(zhí)掌帥印,，得益于產(chǎn)業(yè)鏈上經(jīng)銷商、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)和人脈等各方的支持,。關(guān)于吳長江的再次被逐,，據(jù)雷士照明的高層透露，問題的根源人在與內(nèi)部控制權(quán)及話語權(quán)的爭奪,。任何企業(yè)內(nèi)部各集團(tuán)之間的爭斗大部分都是因?yàn)槔娴姆峙洳痪馑鶎?dǎo)致的。我想雷士照明董事會(huì)內(nèi)部出現(xiàn)今天這樣的局面,，究其深層的原因依然是內(nèi)部各集團(tuán)的利益沖突導(dǎo)致的。至于其所說的利益輸送或是關(guān)聯(lián)交易,，也許只是公司內(nèi)部各團(tuán)體利益斗爭所導(dǎo)致的必然結(jié)果。吳長江在公司所占有的股份一再被稀釋,，掌控權(quán)不斷的縮小也許就已經(jīng)隱含著內(nèi)部利益的沖突和斗爭。事出必有因,，有因必有果,。從根本上來看，主要原因想必還是公司治理結(jié)構(gòu)的缺失,。筆者在認(rèn)為雷士公司治理的缺失主要可以從三個(gè)方面來談：一是公司在上市前企業(yè)和投資者沒有就日后可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行可能的制度設(shè)計(jì)，這屬于典型的制度設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)沒有體現(xiàn)的問題,。二是企業(yè)家尤其是創(chuàng)始人的胸懷問題,，因?yàn)槠髽I(yè)在上市后和上市前屬于兩種典型的管理模式，上市前屬于企業(yè)家掌控模式,，上市后屬于公開的治理模式，這樣一種管理模式的轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)家那說,，就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的情緒問題，即我的公司變成了大家的公司,。這樣的轉(zhuǎn)變對(duì)那些原始學(xué)歷不是高的企業(yè)家而言，無疑是一種折磨,。三是公司在上市后董事會(huì)決策機(jī)制必須按照上市公司的要求進(jìn)行程序化的,、理性化的流程，那么創(chuàng)業(yè)者能否適應(yīng)也是一種考驗(yàn),，這也是民營企業(yè)的通病。筆者的觀點(diǎn)很簡單,，創(chuàng)業(yè)者上市后的視野、觀念,、方位的改變非常重要，絕對(duì)不能成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的阻礙,。雷士的問題，以我本人企業(yè)家的了解,，我無疑是站在投資者這一方的,。; 個(gè)人分類: 葉峰博士新聞|457 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

企業(yè)缺什么也不能缺戰(zhàn)略: 陽光正東 2014-2-23 09:26; 企業(yè)缺什么也不能缺戰(zhàn)略葉峰/文筆者在EMBA課堂上一直強(qiáng)調(diào)任何公司一定要有戰(zhàn)略,，但很多中小企業(yè)家更容易把戰(zhàn)略理解為大公司的專利，小公司只需要關(guān)注生產(chǎn)即可,。其實(shí)對(duì)于中小企業(yè)主而言,，如果今天你不是忙于戰(zhàn)略,，那么一定是忙于因?yàn)樽蛱鞗]有戰(zhàn)略所帶來的困惑,。戰(zhàn)略的話題應(yīng)該是老生常談，但這并不影響作為一名EMBA教授用心良苦的啰嗦,。公司戰(zhàn)略始終談的是現(xiàn)在如何連接未來，而未來誰也無法預(yù)知,，鑒于活在當(dāng)下的原則,，定位就顯得非常重要，戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)都是從定位開始的。只有清晰定位,，系統(tǒng)規(guī)劃才能決勝未來。很顯然的一個(gè)趨勢(shì),，那就是未來十年缺少戰(zhàn)略的企業(yè)必定無法洞達(dá)未來，其結(jié)果自然是無法凝聚團(tuán)隊(duì)的人心,。筆者從戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃的角度來提出五點(diǎn)操作層面的思路：一、以利他為導(dǎo)向,。稻盛和夫說：“人不論多么富有，多么有權(quán)勢(shì),，當(dāng)生命結(jié)束之時(shí)，所有的一切都只能留住世界上,，唯有靈魂跟著你走下一段旅程,。人生不是一場(chǎng)物質(zhì)的盛宴,，而是一次靈魂的修煉“,。企業(yè)家在判斷事物的時(shí)候，并不是僅僅依靠才智,。確實(shí)，我們?cè)谑褂?才智判斷事物,，但此時(shí)，成為判斷基礎(chǔ)的乃是心靈的狀態(tài),。這個(gè)心態(tài)是利他還是利己，判斷的結(jié)果大相徑庭,。以利他之心為基礎(chǔ)判斷時(shí),，就能看見事物的核心,，判斷就很少失誤,。以利己之心思考時(shí)，判斷就會(huì)迷惑,，就會(huì)扭曲，往往導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)果,。營銷大師菲利普•科特勒博士認(rèn)為：在眾多被忽視的價(jià)值中，“善”價(jià)值,，也就是為利益相關(guān)者創(chuàng)造“共享價(jià)值”被認(rèn)為是一個(gè)重要的創(chuàng)新路徑,。這種“善”的價(jià)值本質(zhì)上就是利他的思想。二,、以營銷為突破,。管理大師德魯克說：企業(yè)的永遠(yuǎn)只有兩項(xiàng)永遠(yuǎn)的任務(wù),，一是創(chuàng)新,，二是營銷,。營銷始終是一個(gè)企業(yè)得以生存的關(guān)鍵，營銷既要解決消費(fèi)者滿意的問題,，又要解決產(chǎn)品最終能夠被銷售的問題,。有營銷就有商業(yè)的一切,，反之亦然,，營銷屬于收入層面的頂層設(shè)計(jì)。三,、以管理為保障。管理的核心是控制,，控制即讓事情按事先所設(shè)定好的方向前進(jìn)。管理還強(qiáng)調(diào)千萬不要試圖用能人解決問題,，而是系統(tǒng),。高效管理也是組織有效運(yùn)作的動(dòng)力源。關(guān)鍵是管理要和組織要求的匹配,，有效是檢驗(yàn)管理好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。管理越扎實(shí),，戰(zhàn)略越靈活,。在管理中我們要特別注意人員數(shù)量和質(zhì)量的缺乏,，很多時(shí)候企業(yè)家戰(zhàn)略上想要太多,，卻不投入和目標(biāo)匹配的人員力量。四,、以競爭為導(dǎo)向,。中國企業(yè)家有兩個(gè)公認(rèn)的毛病，一是對(duì)企業(yè)選擇的方向過于樂觀,，二是對(duì)競爭環(huán)境的預(yù)估嚴(yán)重不足,。當(dāng)然,，競爭的核心不是去搞垮競爭對(duì)手，而是向競爭對(duì)手學(xué)習(xí),，甚至達(dá)到競合的超越戰(zhàn)略本身的境界,。競爭更多時(shí)候我們應(yīng)該把它理解為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力,。五,、以共識(shí)為基礎(chǔ)。用中國古代兵書的話說就是“上下同欲者勝”,。讓全員再戰(zhàn)略上達(dá)成一致的認(rèn)知，這將是推動(dòng)戰(zhàn)略執(zhí)行的最大保障,。共識(shí)的本質(zhì)就是呼喚人心,、凝聚人心、滿足人心的一個(gè)管理過程,。; 420 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

品牌戰(zhàn)略管理四步黃金法則: 熱度 1 榮振環(huán) 2014-1-12 09:34; 品牌戰(zhàn)略管理四步黃金法則作者：榮振環(huán) 隨著競爭的加劇,，不同企業(yè)之間相互模仿和借鑒對(duì)方成功的做法，市場(chǎng)的同質(zhì)化趨勢(shì)日益明顯，品牌成為企業(yè)引導(dǎo)顧客識(shí)別自己并使自己的產(chǎn)品與競爭對(duì)手區(qū)別開來的重要標(biāo)志,。簡單來說，大家相互抄襲成功的營銷策略和手段,，最后的差異化重任就落在品牌身上,。近日,，國務(wù)院國資委印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)品牌建設(shè)的指導(dǎo)意見》,，要求到 2020 年末,，中央企業(yè)要涌現(xiàn)一批品牌戰(zhàn)略明晰,、品牌管理體系健全、品牌建設(shè)成果顯著的企業(yè),；形成一批產(chǎn)品優(yōu)質(zhì),、服務(wù)上乘,、具有廣泛影響力的知名品牌,；培育一批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和國際競爭力的自主品牌。國資委發(fā)文指出,，加強(qiáng)品牌建設(shè)是培育世界一流企業(yè)的戰(zhàn)略選擇,。世界一流企業(yè)不僅要有一流的產(chǎn)品和一流的服務(wù)，更要有一流的品牌,。中央企業(yè)雖然進(jìn)入世界 500 強(qiáng)企業(yè)的數(shù)量逐年增多,，但“大而不強(qiáng)”的問題一直存在,，尤其是缺少在全球叫得響的知名品牌,。在《意見》中,，國資委要求中央企業(yè)把品牌工作作為“一把手”工程來抓,，一以貫之,、持之以恒,。既然是一把手工程,，品牌必須要上升到戰(zhàn)略層面,。在微信公共平臺(tái)登錄頁，有句宣傳語：再小的個(gè)體 , 也有自己的品牌。這說明品牌不是央企的事,，所有企業(yè)都應(yīng)該重視品牌建設(shè),，把品牌作為一把手工程做出戰(zhàn)略高度,。從這個(gè)角度,，向朋友推薦《戰(zhàn)略品牌管理》一書,。戰(zhàn)略品牌管理流程包括一下四個(gè)主要步驟： 1. 識(shí)別和確立品牌定位和價(jià)值 2. 規(guī)劃并執(zhí)行品牌營銷活動(dòng) 3. 評(píng)估和詮釋品牌績效 4. 提升和維系品牌資產(chǎn) 先說第一個(gè),，品牌定位和價(jià)值。定位不要想得太復(fù)雜,，可以用等號(hào)哲學(xué)來解釋,，你等于什么。沃爾沃等于安全,，寶馬等于終極駕駛機(jī)器,，奔馳等于尊貴,，建立不出等號(hào),，等于沒有定位或者定位模糊。價(jià)值就是你的品牌能夠帶給客戶的關(guān)鍵價(jià)值,，用關(guān)鍵詞的方式詮釋出來,，比如可口可樂的歡樂，美國 GE 的綠色創(chuàng)想,、健康創(chuàng)想,， IBM 的智慧,。定位和價(jià)值必須優(yōu)先想好,，這是品牌的頂層設(shè)計(jì),。第二個(gè),，規(guī)劃并執(zhí)行品牌營銷活動(dòng)。通過什么樣的活動(dòng)來支撐品牌定位和價(jià)值,。比如沃爾沃為了安全，發(fā)明一系列專利,，每年做防沖擊、防撞試驗(yàn),，一切活動(dòng)都有助于其安全的價(jià)值,。包括戴安娜王妃去世的時(shí)候,，沃爾沃馬上公關(guān)發(fā)布軟文,，標(biāo)題是“假如戴安娜王妃乘坐的不是奔馳而是沃爾沃,，會(huì)怎么樣呢”,，奔馳很生氣，但這是沃爾沃的安全卻借勢(shì)得到了傳播,。第三個(gè)評(píng)估和詮釋品牌績效。榮老師給很多企業(yè)提供過品牌咨詢,，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)犯一個(gè)共同的錯(cuò)誤，只做工作,，從不不評(píng)估和總結(jié),。殊不知很多工作是不必要的,。我曾經(jīng)一個(gè)央企客戶,，品牌部門做了很多工作其實(shí)與品牌績效不密切相關(guān)，無助于品牌更好地被客戶感知,，無助于提升品牌知名度和影響力,。我們第一件事,，就是幫助他們形成可供傳播的內(nèi)容,，梳理傳播的渠道,，進(jìn)而重新設(shè)定品牌任務(wù)。然后每年對(duì)他們?nèi)蝿?wù)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，對(duì)好的做法和渠道鞏固和發(fā)揚(yáng),，不好的摒棄和剔除。目的就是為了提升品牌績效,。第四個(gè),，提升和維系品牌資產(chǎn)。品牌資產(chǎn)是以往對(duì)品牌的營銷投資,，而產(chǎn)生附著于產(chǎn)品上的附加值。品牌資產(chǎn)是聯(lián)接品牌過去和將來的橋梁,。如何創(chuàng)建品牌資產(chǎn),、如何評(píng)估品牌資產(chǎn)和如何拓展品牌資產(chǎn)，書中有很多方法,，比較啰嗦,，我用更簡單通俗的語言來歸納。你要記住,，你的工作或者活動(dòng)都是對(duì)品牌的一種投資,，此時(shí)，你的品牌資產(chǎn)就是不斷增值的,。舉個(gè)例子,，原來你們沒有進(jìn)行微信營銷，你的品牌理念在手機(jī)平臺(tái)根本看不到,，現(xiàn)在你們做了，這是增量,。意味著更多人將會(huì)通過手機(jī)終端感受你們的品牌理念,，你們這項(xiàng)工作就是提升品牌資產(chǎn),。再舉個(gè)例子，你們產(chǎn)品有一些客戶不滿意的地方,，比如我一個(gè)地產(chǎn)的客戶,，每年客戶投訴率都挺高，不知道如何解決,，回來我建議他們把這種投訴認(rèn)真總結(jié),，分析原因，發(fā)現(xiàn)其中有一個(gè)投訴是因?yàn)榉课菰O(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致的,。然后集團(tuán)下定決心做整改,，讓設(shè)計(jì)人員修改優(yōu)化圖紙，最終把這層投訴問題解決掉了,，客戶滿意度就提升了,，品牌口碑自然就提升了，這種行為就有助于品牌資產(chǎn),。換言之,，品牌是顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的體驗(yàn)感知，就要從這種感知出發(fā),，去做能夠提升感知的工作,。好了，今天的讀書分享,，關(guān)鍵點(diǎn)四個(gè)步驟： 1. 識(shí)別和確立品牌定位和價(jià)值 2. 規(guī)劃并執(zhí)行品牌營銷活動(dòng) 3. 評(píng)估和詮釋品牌績效 4. 提升和維系品牌資產(chǎn) 別看這四招,，很多央企一把手還真不了解。戰(zhàn)略品牌管理,，先從四步做起吧,。關(guān)注榮振環(huán)微書評(píng)，微信號(hào)： rongzhenhuan ,。營銷,、品牌好書每日送達(dá)，智慧策略天天速遞,。好讀書,、讀好書、讀書好,。; 個(gè)人分類: 讀書評(píng)論|1625 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

比爾·蓋茨：技術(shù)拯救不了世界,，管理拯救不了企業(yè): 國際連鎖協(xié)會(huì) 2014-1-7 17:28; 國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì) 分享： 58 歲的比爾 · 蓋茨，在近期接受專訪的時(shí)候表示,，他不相信技術(shù) 能夠拯救世界,，也不相信技術(shù)能讓發(fā)展中國家擺脫疾病,、貧困、機(jī)會(huì)匱乏和由此帶來的絕望,。蓋茨自稱是技術(shù)統(tǒng)治論者,， technocrat ,，蓋茨統(tǒng)治下的微軟,，依靠所向披靡的技術(shù)，獲得了無與倫比的影響力,，以及富可敵國的財(cái)富,。依靠天文數(shù)字的財(cái)富，蓋茨的慈善事業(yè)才能雷聲大,、雨點(diǎn)也大。正是在慈善過程中,，蓋茨真真切切看到了財(cái)富和技術(shù)的不足,。肯定有人不贊同蓋茨的觀點(diǎn)，科技界當(dāng)紅小生扎克伯格就認(rèn)為,，人類應(yīng)該優(yōu)先普及互聯(lián)網(wǎng),，目前全世界還有 50 億人不能上網(wǎng)，這是 “ 我們這代人面臨的最大挑戰(zhàn)之一 ” �,，F(xiàn)在的扎克伯格血?dú)夥絼�,，和�?dāng)初執(zhí)掌微軟的蓋茨一樣，對(duì)自己擁有的技術(shù)信心滿滿,。也許再過十年,，成熟之后的扎克伯格,，會(huì)贊同蓋茨現(xiàn)在的觀點(diǎn),。技術(shù),，推動(dòng)著世界發(fā)生改變，但是并不能拯救世界,。就像管理 ,，推動(dòng)著企業(yè) 發(fā)展，但是并不能拯救企業(yè),。管理已經(jīng)成為一門學(xué)科，而且發(fā)展得越來越龐雜,。身處其中，很容易產(chǎn)生一種錯(cuò)覺,，似乎管理無所不能,，只有管理才能拯救企業(yè),。特別是面對(duì)各種各樣的管理專家 ,，才疏學(xué)淺的企業(yè)家們，心里更加沒著沒落,，恨不得唯專家之命是從。這也許是非常危險(xiǎn)的選擇,，危害程度也許超過了自己摸索。管理有用嗎,，當(dāng)然有用。所有企業(yè),，都選擇了一種管理方式。有的是自覺選擇，有的是無意選擇,。并不是有了管理這么學(xué)科，企業(yè)才有管理,。也不是有了管理專家，企業(yè)才有管理,。企業(yè)管理,，有時(shí)就像人的呼吸,。呼吸很神秘嗎,，確實(shí)很可能,。呼吸過程,，伴隨很多生理和心理現(xiàn)象,。一次簡單的呼吸,，也需要呼吸系統(tǒng),、心血管系統(tǒng),、血液系統(tǒng),、神經(jīng)系統(tǒng)等等的協(xié)同配合,，任何系統(tǒng)出現(xiàn)問題，都會(huì)影響呼吸,。不僅如此,，觀呼吸,，感受呼吸的長短粗細(xì)，是佛教,、道家重要的修行內(nèi)容,。呼吸本身，有很多值得研究的課題,。呼吸很神秘嗎,，只怕也未必。人一生下來就在呼吸,，不管我們是否關(guān)注呼吸，不管我們把呼吸看作什么,，只要是活著的人，總在不停的呼吸中,。沒有呼吸，就沒有生命,。沒有專家指點(diǎn),，沒有機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，也沒見誰不會(huì)呼吸憋死自己。大部分人都不是醫(yī)生,，不是禪修專家，呼吸不是他們的目標(biāo),。過于專注呼吸，反而有可能影響他們健康的身體,，干擾正常的生活,。絕大部分企業(yè)家,，都不是管理專家,，也不需要成為管理專家。過于專注管理,，很可能影響企業(yè)本身的運(yùn)營和發(fā)展,。因?yàn)楣芾聿簧扑赖舻钠髽I(yè),，肯定有不少,，說明管理很重要。但是,，單純依靠管理做大的企業(yè),，或者說管理專家一手帶大的企業(yè)，同樣很少見,，說明管理沒有想象中那么重要,。決定企業(yè)成敗的因素有很多,，有些因素甚至不在人力控制的范圍。管理，是其中一個(gè)因素,，某些情況下是很重要的因素。但是管理的重要性，絕大多數(shù)情況下,，都沒有管理大師們想象的那么重要,。企業(yè)家需要權(quán)衡妥協(xié)的因素很多,，管理僅僅是其中一項(xiàng),�,？纯次覀兩磉�,，太多突然興起的企業(yè)，實(shí)在說不上有什么了不起的管理,。而太多突然死去的老牌企業(yè),，也實(shí)在挑不出多少管理上的問題。和那些暴發(fā)戶般的新企業(yè)家相比,，老企業(yè)家完全算得上是管理大師,，結(jié)果又能怎么樣呢。蓋茨感嘆說：科技是神奇的,，但它根本不能按照我們?cè)O(shè)定的時(shí)間表，去造福最需要幫助的人們,。管理也是神奇的,，但管理也不能按照我們想象中那樣,，去改變最需要幫助的企業(yè),。技術(shù)拯救不了世界,，管理拯救不了企業(yè)。; 637 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

戰(zhàn)略管理五價(jià)值：范式、結(jié)構(gòu),、運(yùn)營、負(fù)向,、風(fēng)險(xiǎn): 華彩咨詢白萬綱 2013-12-26 13:18; 一、價(jià)值洞察與五層次價(jià)值短期洞察與價(jià)值洞察兩大本質(zhì)性類別構(gòu)成價(jià)值內(nèi)涵變化動(dòng)因,。從短期洞察走向價(jià)值洞察,、從利潤洞察走向價(jià)值洞察,、從產(chǎn)品洞察走向產(chǎn)業(yè)洞察,、從效率洞察走向結(jié)構(gòu)洞察，使得集團(tuán)公司空間更大,，也只有集團(tuán)公司才能夠做到在價(jià)值洞察中獲益,。價(jià)值洞察對(duì)價(jià)值的作用機(jī)制主要有極化、銳化,、拼組、衍生,、嫁接、扭曲,、壓縮,、延伸,，這些作用機(jī)制也解釋了為什么構(gòu)建型戰(zhàn)略更能創(chuàng)造價(jià)值：構(gòu)建型戰(zhàn)略是一種價(jià)值洞察,，而價(jià)值洞察通過對(duì)價(jià)值的各種作用機(jī)制結(jié)合戰(zhàn)略的五大特征的思考和價(jià)值五層次的構(gòu)建將充分創(chuàng)造,、整合出各種隱藏的,、驚人的價(jià)值。集團(tuán)戰(zhàn)略追求價(jià)值最大化,，我們認(rèn)為,，價(jià)值有五個(gè)層次：范式價(jià)值,、結(jié)構(gòu)價(jià)值、運(yùn)營價(jià)值,、負(fù)向價(jià)值,、風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值,。集團(tuán)如何能夠價(jià)值最大化,，主要決定于集團(tuán)戰(zhàn)略價(jià)值五層次構(gòu)建。集團(tuán)戰(zhàn)略的五個(gè)核心特性：系統(tǒng)特性,、時(shí)間特性,、空間特性、基因特性,、動(dòng)力特性決定價(jià)值,。二,、范式價(jià)值范式價(jià)值是通過范式,，哲學(xué),，思考的創(chuàng)新，帶來的新價(jià)值，新增長空間,，增長方式,。對(duì)系統(tǒng)的再思考是范式價(jià)值的來源之一；通過拉長時(shí)間跨度打開了范式價(jià)值思考的長度；通過對(duì)空間的思考拓展了范式價(jià)值思考的廣度和深度,；通過對(duì)基因的思考,、再認(rèn)識(shí)將范式價(jià)值上升到基因高度,，通過基因再造產(chǎn)生范式價(jià)值,；通過對(duì)動(dòng)力的利用滿足范式價(jià)值的設(shè)想,、組織,、產(chǎn)生過程需要的特別動(dòng)力需求。三,、結(jié)構(gòu)價(jià)值結(jié)構(gòu)價(jià)值的產(chǎn)生是通過對(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，規(guī)律的駕馭,，對(duì)集團(tuán)運(yùn)作模式的應(yīng)用。從集團(tuán)戰(zhàn)略五特性角度看,，結(jié)構(gòu)價(jià)值的來源包括：對(duì)系統(tǒng)的再設(shè)計(jì)、在優(yōu)化、再系統(tǒng)化,；對(duì)于戰(zhàn)略,、組織,、資本、產(chǎn)業(yè)等結(jié)構(gòu)及其規(guī)律的時(shí)間函數(shù)的管理,；對(duì)于戰(zhàn)略,、組織、資本,、產(chǎn)業(yè)等結(jié)構(gòu)及其規(guī)律的空間要素的管理；通過基因的改造及優(yōu)化,，影響及改變組織最終的結(jié)構(gòu),；對(duì)所有推動(dòng)結(jié)構(gòu)價(jià)值的觀念、制度,、戰(zhàn)略、管理系統(tǒng),、要素的利用,。四、運(yùn)營價(jià)值運(yùn)營價(jià)值是通過管理,、資源配置,、能力建設(shè)帶來的價(jià)值,。從集團(tuán)戰(zhàn)略五特性角度看，運(yùn)營價(jià)值的來源包括：對(duì)系統(tǒng)的優(yōu)化,，支撐,，推動(dòng)執(zhí)行；在運(yùn)營過程中對(duì)相關(guān)價(jià)值的管理和獲取 ,；空間---在運(yùn)營空間中對(duì)相關(guān)價(jià)值的管理和獲取；基因---基因?qū)︖\(yùn)營的影響是決定性的,，反過來運(yùn)營又影響基因的完全表達(dá)，進(jìn)化和突變；使得運(yùn)營得以實(shí)現(xiàn)的制度，機(jī)制,，資源和環(huán)境。五,、負(fù)向價(jià)值負(fù)向價(jià)值是通過挖掘效率,，控制時(shí)間，壓縮成本,，合并流程等手段從運(yùn)作過程中擠壓出的價(jià)值,。從集團(tuán)戰(zhàn)略五特性角度看,，負(fù)向價(jià)值的來源包括：對(duì)系統(tǒng)的漏洞和缺陷的認(rèn)識(shí)和管理；負(fù)向,、逆向,、碎片化,、邊緣化,、非正常的時(shí)間要素管理產(chǎn)生的價(jià)值,；負(fù)向,、逆向、碎片化,、邊緣化、非正常的時(shí)間要素管理產(chǎn)生的價(jià)值,；基因中,，有關(guān)違反系統(tǒng)常規(guī),、違反人性、違反價(jià)值產(chǎn)生原理的要素及其根源的發(fā)現(xiàn),，基因碎片補(bǔ)充設(shè)計(jì),，乃至基因再造；使得組織更洞悉價(jià)值損耗,，浪費(fèi)的觀念,、方法,、組織、人員,。六,、風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值是通過風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營，風(fēng)險(xiǎn)的合理管理和處理,，獲得的價(jià)值,。從集團(tuán)戰(zhàn)略五特性角度看，風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值的來源包括：對(duì)系統(tǒng)的再造,，挖掘其在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)間中的要素,，原理和邊界；對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)能力,，風(fēng)險(xiǎn)的駕馭和經(jīng)營,，及風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境中的時(shí)間函數(shù)的管理；對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)能力,，風(fēng)險(xiǎn)的駕馭和經(jīng)營,，及風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境中的空間要素的管理；基于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知,，對(duì)于傳統(tǒng)組織基因的再設(shè)計(jì),，乃至于顛覆性再造；對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)能力,，觀念,，體制和制度,，資源的管理,。; 個(gè)人分類: 集團(tuán)管控|765 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家葉峰博士受邀為上海交通大學(xué)總裁班講授《戰(zhàn)略管理》: 陽光正東 2013-12-22 17:16; 2013年12月8-9日，著名戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家葉峰博士受邀在上海為上海交通大學(xué)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新總裁班講授2天《戰(zhàn)略管理》課程,。作為國內(nèi)資深的戰(zhàn)略與商業(yè)模式的專家,，葉峰博士以其獨(dú)有的戰(zhàn)略視角,，常年活躍在包括長江商學(xué)院、清華大學(xué),、北京大學(xué),、上海交大等高校商學(xué)院EMBA與MBA的課堂上，為業(yè)界精英講授《公司戰(zhàn)略》,，《商業(yè)模式再造》,，《并購重組》，《公司治理》等核心課程,。葉峰博士所講課程受到了各大商學(xué)院的一致好評(píng),，是學(xué)員們公認(rèn)的最受歡迎教授。葉峰博士本次《戰(zhàn)略管理》課程概要如下：一,、什么是戰(zhàn)略二,、戰(zhàn)略管理與頂層設(shè)計(jì) 三,、中國企業(yè)的戰(zhàn)略困境四、戰(zhàn)略的終極思考五,、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的三大關(guān)鍵問題六,、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中的價(jià)值結(jié)構(gòu)塑造七、中國企業(yè)的戰(zhàn)略突破方向八,、職能戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)層面戰(zhàn)略九,、戰(zhàn)略的四種主流操作模式欲工作聯(lián)系葉峰博士請(qǐng)致電助理小墨：13810028853; 個(gè)人分類: 葉峰新浪博客|475 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

著名戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家葉峰博士2013年11月行程安排: 陽光正東 2013-12-22 17:15; 國內(nèi)最具商業(yè)價(jià)值的戰(zhàn)略管理專家、“輪回戰(zhàn)略”學(xué)術(shù)觀點(diǎn)創(chuàng)始人,、“慧性思維”觀點(diǎn)創(chuàng)導(dǎo)者,，國內(nèi)二十多家EMBA/總裁班授課教授，金智資本創(chuàng)始人兼CEO葉峰博士2013年11月授課行程安排通告如下： 1,、2013年11月7日：上海復(fù)旦大學(xué)瑞安企業(yè)家班《商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新》 2,、2013年11月8-9日：清華大學(xué)企業(yè)管理國際化總裁班《商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新》 3,、2013年11月10日：清華大學(xué)資本運(yùn)作班《公司治理》 4,、2013年11月12-16日：安徽合肥實(shí)際禪寺《因果——人生與事業(yè)的頂層設(shè)計(jì)》高端企業(yè)家公開課 5、2013年11月17日：清華大學(xué)戰(zhàn)略總裁班《資本運(yùn)營與商業(yè)模式創(chuàng)新》 6,、2013年11月26-27日：上海交通大學(xué)-加拿大多倫多大學(xué)羅特曼管理學(xué)院國際總裁EMBA課程班《戰(zhàn)略管理》欲工作聯(lián)系葉峰博士請(qǐng)致電助理小墨：13810028853; 個(gè)人分類: 商業(yè)模式|602 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家葉峰博士應(yīng)邀為清華大學(xué)講授《商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新》: 陽光正東 2013-11-30 16:02; 2013年11月17日,，著名戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家葉峰博士受邀在北京為清華大學(xué)戰(zhàn)略總裁班講授1天《商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新》課程。作為國內(nèi)資深的戰(zhàn)略與商業(yè)模式的專家,，葉峰博士以其獨(dú)有的戰(zhàn)略視角,，常年活躍在包括長江商學(xué)院、清華大學(xué),、北京大學(xué),、上海交大等高校商學(xué)院EMBA與MBA的課堂上,，為業(yè)界精英講授《公司戰(zhàn)略》，《商業(yè)模式再造》,，《并購重組》,，《公司治理》等核心課程,。葉峰博士所講課程受到了各大商學(xué)院的一致好評(píng)，是學(xué)員們公認(rèn)的最受歡迎教授,。葉峰博士本次《商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新》課程概要如下：一、未來的商業(yè)趨勢(shì) 二,、商業(yè)模式的三大架構(gòu) 三,、商業(yè)模式設(shè)計(jì)的四個(gè)基本模塊四、商業(yè)模式中的價(jià)值結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 五,、商業(yè)模式設(shè)計(jì)的九大板塊六、商業(yè)模式設(shè)計(jì)中的戰(zhàn)略模式與突破方向欲工作聯(lián)系葉峰博士請(qǐng)致電助理小墨：13810028853,；; 個(gè)人分類: 商業(yè)模式|683 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家葉峰博士應(yīng)邀為清華大學(xué)講授《公司治理》: 陽光正東 2013-11-30 15:59; 2013年11月10日,，著名戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家葉峰博士受邀在北京為清華大學(xué)資本運(yùn)作總裁班講授1天《公司治理》課程,。作為國內(nèi)資深的戰(zhàn)略與商業(yè)模式的專家，葉峰博士以其獨(dú)有的戰(zhàn)略視角,，常年活躍在包括長江商學(xué)院,、清華大學(xué)、北京大學(xué),、上海交大等高校商學(xué)院EMBA與MBA的課堂上，為業(yè)界精英講授《公司戰(zhàn)略》,，《商業(yè)模式再造》，《并購重組》，《公司治理》等核心課程,。葉峰博士所講課程受到了各大商學(xué)院的一致好評(píng)，是學(xué)員們公認(rèn)的最受歡迎教授,。葉峰博士本次《公司治理》課程概要如下：一,、企業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 二、公司治理的范疇三,、公司治理的三大問題四,、公司治理的三種模式五、戰(zhàn)略型董事會(huì)建設(shè) 六,、中國企業(yè)公司治理的四個(gè)關(guān)鍵問題七,、縱橫向公司治理結(jié)構(gòu)的模型欲工作聯(lián)系葉峰博士請(qǐng)致電助理小墨：13810028853,；; 個(gè)人分類: 葉峰新浪博客|568 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家葉峰博士受邀為復(fù)旦大學(xué)總裁班講授《商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新》: 陽光正東 2013-11-30 15:54; 2013年11月7日,，著名戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家,、金智資本創(chuàng)始人葉峰博士受邀為上海復(fù)旦大學(xué)瑞安企業(yè)家班作半天《商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新》主題演講。作為國內(nèi)資深的戰(zhàn)略與商業(yè)模式的專家,，葉峰博士以其獨(dú)有的戰(zhàn)略視角,，常年活躍在包括長江商學(xué)院,、清華大學(xué)、北京大學(xué),、上海交大等高校商學(xué)院EMBA與MBA的課堂上,，為業(yè)界精英講授《公司戰(zhàn)略》,，《商業(yè)模式再造》,，《并購重組》,，《公司治理》等核心課程,。葉峰博士所講課程受到了各大商學(xué)院的一致好評(píng),，是學(xué)員們公認(rèn)的最受歡迎教授,。葉峰博士本次《商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新》課程概要如下：一、未來的商業(yè)趨勢(shì) 二,、商業(yè)模式的三大架構(gòu) 三、商業(yè)模式設(shè)計(jì)的四個(gè)基本模塊四,、商業(yè)模式中的價(jià)值結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 五,、商業(yè)模式設(shè)計(jì)的九大板塊六,、商業(yè)模式設(shè)計(jì)中的戰(zhàn)略模式與突破方向欲工作聯(lián)系葉峰博士請(qǐng)致電助理小墨：13810028853,；; 個(gè)人分類: 商業(yè)模式|502 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家葉峰博士應(yīng)邀為浙江交通投資集團(tuán)講授《國學(xué)智慧與戰(zhàn)略思維》: 陽光正東 2013-11-28 21:12; 2013年10月24-25日，著名戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家,、金智資本創(chuàng)始人葉峰博士受邀為浙江交通投資集團(tuán)講授2天《國學(xué)智慧與戰(zhàn)略思維》。該課程為葉峰博士最新獨(dú)家研發(fā)課程,，以“國學(xué)智慧構(gòu)架思考邏輯，戰(zhàn)略思維構(gòu)建商業(yè)構(gòu)架”為理念,。通過對(duì)國學(xué)智慧的汲取,，讓學(xué)員建立正確的思考邏輯和戰(zhàn)略思維，從而獲得圓滿的事業(yè)與人生,。該課程受到企業(yè)學(xué)員的一致好評(píng),。作為國內(nèi)資深的戰(zhàn)略與商業(yè)模式的專家，葉峰博士以其獨(dú)有的戰(zhàn)略視角,，常年活躍在包括長江商學(xué)院,、清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大等高校商學(xué)院EMBA與MBA的課堂上,，為業(yè)界精英講授《公司戰(zhàn)略》,，《商業(yè)模式再造》,，《并購重組》,，《公司治理》等核心課程。葉峰博士所講課程受到了各大商學(xué)院的一致好評(píng),，是學(xué)員們公認(rèn)的最受歡迎教授,。欲工作聯(lián)系葉峰博士請(qǐng)致電助理小墨：13810028853；; 個(gè)人分類: 葉峰新浪博客|496 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家葉峰博士應(yīng)邀為深圳前海股權(quán)交易中心講授《商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新》: 陽光正東 2013-11-28 21:10; 2013年10月22-23日,，著名戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家,、金智資本創(chuàng)始人葉峰博士受邀為深圳前海股權(quán)交易中心講授2天《商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新》課程,。葉峰博士通過“商業(yè)模式創(chuàng)新十步循環(huán)法”配合豐富的案例,，以及實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)，為學(xué)員透徹解析商業(yè)模式相關(guān)內(nèi)容及前沿理論,，使學(xué)員掌握在當(dāng)今時(shí)代如何“通過模式贏得未來”，并讓學(xué)員在切身的商業(yè)環(huán)境,、案例中進(jìn)行思考和梳理,。作為國內(nèi)資深的戰(zhàn)略與商業(yè)模式的專家，葉峰博士以其獨(dú)有的戰(zhàn)略視角,，常年活躍在包括長江商學(xué)院,、清華大學(xué),、北京大學(xué),、上海交大等高校商學(xué)院EMBA與MBA的課堂上,，為業(yè)界精英講授《公司戰(zhàn)略》,，《商業(yè)模式再造》,，《并購重組》，《公司治理》等核心課程,。葉峰博士所講課程受到了各大商學(xué)院的一致好評(píng),，是學(xué)員們公認(rèn)的最受歡迎教授,。葉峰博士本次《商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新》課程概要如下：一、未來的商業(yè)趨勢(shì) 二,、商業(yè)模式的三大架構(gòu) 三,、商業(yè)模式設(shè)計(jì)的四個(gè)基本模塊四、商業(yè)模式中的價(jià)值結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 五,、商業(yè)模式設(shè)計(jì)的九大板塊六,、商業(yè)模式設(shè)計(jì)中的戰(zhàn)略模式與突破方向欲工作聯(lián)系葉峰博士請(qǐng)致電助理小墨： 13810028853 ,；; 個(gè)人分類: 葉峰新浪博客|611 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家葉峰博士應(yīng)邀為西財(cái)大EMBA講授《公司治理》: 陽光正東 2013-11-28 21:08; 2013年10月12—20日，著名公司戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家、金智資本創(chuàng)始人葉峰博士受邀在成都和重慶為西南財(cái)經(jīng)大學(xué)2011秋季EMBA班和EMBA2012級(jí)渝黔班各講授4天《公司治理》課程,。葉峰博士扎實(shí)的理論功底，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，以“道”為核心的授課理念,，受到EMBA老板學(xué)員們的廣泛歡迎和稱贊,。作為國內(nèi)資深的戰(zhàn)略與商業(yè)模式的專家，葉峰博士以其獨(dú)有的戰(zhàn)略視角,，常年活躍在包括長江商學(xué)院,、清華大學(xué)、北京大學(xué),、上海交大等高校商學(xué)院EMBA與MBA的課堂上，為業(yè)界精英講授《公司戰(zhàn)略》,，《商業(yè)模式再造》，《并購重組》,，《公司治理》等核心課程,。葉峰博士所講課程受到了各大商學(xué)院的一致好評(píng)，是學(xué)員們公認(rèn)的最受歡迎教授,。葉峰博士本次《公司治理》課程概要如下：一,、企業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 二,、公司治理的范疇三,、公司治理的三大問題四,、公司治理的三種模式五,、戰(zhàn)略型董事會(huì)建設(shè) 六、中國企業(yè)公司治理的四個(gè)關(guān)鍵問題七,、縱橫向公司治理結(jié)構(gòu)的模型欲工作聯(lián)系葉峰博士請(qǐng)致電助理小墨： 13810028853 ,；; 個(gè)人分類: 葉峰新浪博客|413 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

十二五規(guī)劃下的商業(yè)模式設(shè)計(jì)探討: 華彩咨詢白萬綱 2013-10-24 09:39; 時(shí)下商業(yè)模式的各種研究和提法非常熱，導(dǎo)致很多時(shí)候,，戰(zhàn)略規(guī)劃部門往往迷惑于到底戰(zhàn)略和商業(yè)模式是什么，甚至有些公司就把商業(yè)模式看成一個(gè)簡版戰(zhàn)略,，或者就看成新時(shí)代的，更時(shí)髦的戰(zhàn)略,，認(rèn)為不需要設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，只需要設(shè)計(jì)商業(yè)模式就好,，對(duì)此,，我們要做一些研究和判斷。　　1．任何一個(gè)企業(yè)在設(shè)計(jì)商業(yè)模式時(shí),，他已經(jīng)不再是一個(gè)單純的謀求利潤和商業(yè)價(jià)值的傳統(tǒng)企業(yè)角色,，他已經(jīng)進(jìn)化成為一個(gè)政治家，外交家,，產(chǎn)業(yè)規(guī)律缺陷研究專家（就像索羅斯那樣）以及行業(yè)協(xié)會(huì)，小政府等多個(gè)角色的混合,，雖然還有企業(yè)這個(gè)基本角色，但已經(jīng)天壤之別了,。　　傳統(tǒng)企業(yè)制定戰(zhàn)略的時(shí)候，無外乎首先確定一個(gè)目標(biāo),，其次戰(zhàn)略就是達(dá)成這個(gè)目標(biāo)的一套具體的行動(dòng)路徑，圍繞著實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),，企業(yè)的思考要確定怎樣的客戶，確定怎樣的產(chǎn)品和服務(wù),，以怎樣的一個(gè)價(jià)值交付方式,，把這個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)交給怎樣的客戶，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值的交付（進(jìn)一步通過戰(zhàn)略管理的保障,，使得我的利潤比一般人高,，而且我要保證這個(gè)利潤是可控和長久的），這是傳統(tǒng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的過程,。　　2．商業(yè)模式是一種新的思維方式，它顛覆傳統(tǒng)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)過程,，以一個(gè)外交家,，以生態(tài)鏈的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)有規(guī)律的破壞者的角度思考,，我可不可以提供更大更深更有價(jià)值的產(chǎn)品或解決方案，能不能給客戶提供一個(gè)更垂直,、更一體化，更低風(fēng)險(xiǎn),，更具備信息和知識(shí)含量的服務(wù)，能不能通過生態(tài)鏈去提供一種能思考,，有生命，有動(dòng)能的價(jià)值,。　　一句話,，商業(yè)模式這個(gè)思維把企業(yè)由單純的利潤制造者，變成了我通過他人,，通過一個(gè)結(jié)構(gòu)制造利潤,，所以戰(zhàn)略本身沒有變，變得是路徑更加網(wǎng)絡(luò)化,，無邊界化了,。路徑本身就是個(gè)支持總體戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的手段，而商業(yè)模式是其中路徑的又一個(gè)支撐點(diǎn),，但是我們必須說,，商業(yè)模式這個(gè)思維，使得實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的手段更加豐富多樣了,，更加多變了,，思考空間更大了，差異性更大了,，組織得好的話,，獲利空間也更大，組織得不好的話,，崩潰得也會(huì)越快,，它使得戰(zhàn)略里面的時(shí)空分布發(fā)生了變化，甚至你可以說，商業(yè)模式本身像黑洞一樣,，改變了傳統(tǒng)戰(zhàn)略內(nèi)部的空間分布,、時(shí)間分布。　　3．商業(yè)模式也異化了戰(zhàn)略路徑,，過去企業(yè)的客戶,、產(chǎn)品和服務(wù)相對(duì)是確定的。商業(yè)模式這個(gè)思想的引入,，使客戶,，產(chǎn)品，服務(wù),，所提供的價(jià)值等等需要再界定,，甚至不斷再界定。商業(yè)模式是在戰(zhàn)略路徑里面發(fā)育出來的一個(gè)新結(jié)構(gòu),，這種發(fā)育其實(shí)是時(shí)代和企業(yè)運(yùn)作的產(chǎn)物,。它從外面借來很多價(jià)值，借來很多功能,，但是并沒有增加企業(yè)實(shí)際的投入,，簡單地說它是一種體外融資融產(chǎn)融智融市場(chǎng)融很多東西的現(xiàn)象，體外獲得能力的現(xiàn)象,，但又不需要企業(yè)投入,。本來路徑相對(duì)是平滑的，但其中出現(xiàn)了一個(gè)小宇宙,，一個(gè)新的功能環(huán),。　　4．商業(yè)模式改變了傳統(tǒng)企業(yè)“我想做什么”的這么一種單向思考，變成了“我們想做什么”,，而“我”在“我們”當(dāng)中扮演什么角色,，使得企業(yè)之間也出現(xiàn)了一個(gè)社會(huì)角色的分工。過去所有企業(yè)都像工蜂一樣平等,，都為產(chǎn)生利潤和商業(yè)價(jià)值而活�,，F(xiàn)在有一個(gè)鏈主企業(yè)跳出來以后，把若干企業(yè)構(gòu)成的平等世界政治化社會(huì)化生態(tài)鏈化了,，其中有人是領(lǐng)袖,，有人是一般管理者，有人就是產(chǎn)業(yè)個(gè)人,，有人的智力工作者,，有人是進(jìn)行交易撮合的等等，一個(gè)生態(tài)鏈角色越豐富,，其功能往往就越強(qiáng)大,。　　5．集整商業(yè)模式在集團(tuán)戰(zhàn)略里是橫向戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,，它在引導(dǎo)整個(gè)集團(tuán)的各個(gè)子集團(tuán)之間，怎樣在商業(yè)模式層面上,，乃至在彼此生態(tài)鏈上發(fā)生化學(xué)反應(yīng),，發(fā)生聚合和交易。所以集團(tuán)公司在設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)組合的時(shí)候,，在各個(gè)產(chǎn)業(yè)之間,，（各個(gè)產(chǎn)業(yè)板塊的）多個(gè)公司（包含非法人）之間，（公司之間的）產(chǎn)品和服務(wù)之間,，這三個(gè)層面上如何形成有效的關(guān)系。　　6．商業(yè)模式是戰(zhàn)略的一個(gè)橫向切面和組成部分,，商業(yè)模式必須相對(duì)清晰地描述整個(gè)生態(tài)鏈干什么，我鏈主企業(yè)在生態(tài)鏈當(dāng)中扮演什么角色等問題,。　　7．雖然商業(yè)模式僅僅是戰(zhàn)略里面的一個(gè)構(gòu)件，但因商業(yè)模式這種網(wǎng)絡(luò)式超邊界整合思維的引入,，作為一種強(qiáng)大的反作用力，大大地強(qiáng)化,、深化了戰(zhàn)略的內(nèi)宇宙，內(nèi)空間,，使之內(nèi)部出現(xiàn)了很多細(xì)膩的層次,，甚至像千層餅一樣內(nèi)部空間多層次化，使得新型企業(yè)在考慮戰(zhàn)略的時(shí)候,，思考維度,、空間就變得非常的廣大，新鮮,，和高自由度,。　商業(yè)模式的設(shè)計(jì)和應(yīng)用，更適合于一個(gè)單體公司,。因?yàn)榧瘓F(tuán)里面,，各個(gè)子集團(tuán)（乃至孫公司）本身有商業(yè)模式，而每一個(gè)子集團(tuán)又可以和社會(huì)上的上下游形成一個(gè)龐大的生態(tài)鏈關(guān)系,，各個(gè)子集團(tuán)之間既可以緊密合作,，也可以只在某些維度,，層面上發(fā)生部分零散交易,，所以一個(gè)集團(tuán)整體商業(yè)模式的排列組合空間非常大,，難以用簡單的模式和原則進(jìn)行設(shè)計(jì),。　　單體公司的商業(yè)模式設(shè)計(jì)還是簡單的,，無外乎劃定怎樣一個(gè)生態(tài)鏈,、這個(gè)生態(tài)鏈比起我單體公司的運(yùn)轉(zhuǎn),，能有什么更大的產(chǎn)出,、既然由我來打造這個(gè)生態(tài)鏈,，那么我怎么獲得其中的優(yōu)勢(shì)位置，我本身的利潤模式,，也應(yīng)該由這個(gè)生態(tài)鏈的設(shè)計(jì)和生長形成而發(fā)生變化,，當(dāng)然我最后要通過一個(gè)完整的運(yùn)作來實(shí)現(xiàn)以上設(shè)計(jì)。　　對(duì)一個(gè)集團(tuán)來講,，他往往有母公司、子公司,、孫公司三層構(gòu)成,，如果孫公司僅僅是個(gè)成本中心倒也罷了,，它就不需打造商業(yè)模式,。但有些孫公司沒法處理成陳本中心,，只能繼續(xù)是利潤中心,，其中有些簡單的進(jìn)行內(nèi)外部交易即可，但有些需要打造商業(yè)模式,。那么子集團(tuán)有一個(gè)非常大的挑戰(zhàn),，如何把若干成本中心,，以及若干簡單的利潤中心,，以及自己擁有商業(yè)模式的,，自己能夠運(yùn)作一個(gè)生態(tài)鏈的這么一些孫公司，集成整合,、成一個(gè)有效的整合,，在子集團(tuán)這里形成一個(gè)較有效的商業(yè)模式的集成和整合，我們把它叫集整商業(yè)模式,，所以子集團(tuán)的運(yùn)作,，已經(jīng)相對(duì)復(fù)雜了。　　而集團(tuán)的各個(gè)子集團(tuán)都有相應(yīng)的生態(tài)鏈,，相互之間有交叉,，有重疊,，有咬合,，也有想離,，這才是非常復(fù)雜的大問題,。越是大集團(tuán)，越是管理層次多,，商業(yè)模式可以選擇排列空間也越大。而集團(tuán)能夠把各個(gè)子集團(tuán)之間商業(yè)模式,，整合到有效和諧,，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的實(shí)在是非常少,，往往是多個(gè)非常有效的商業(yè)模式的組合,，反而形成損耗,。盡管整個(gè)集團(tuán)層面有集整商業(yè)模式,，子集團(tuán)層面有集整商業(yè)模式，個(gè)別孫公司有自己的商業(yè)模式,。但實(shí)際在做規(guī)劃時(shí)必須考慮到以下基本問題。　　首先我們應(yīng)假設(shè)各個(gè)子集團(tuán)之間相對(duì)獨(dú)立,，商業(yè)模式不需大的整合的情況,，以子集團(tuán)的視角來看看商業(yè)模式設(shè)計(jì)問題,。　　第一種簡單的情況,，如果子集團(tuán)本身是個(gè)法人單位,，孫公司全部是成本中心,，很清晰,，我們只要設(shè)計(jì)整個(gè)子集團(tuán)的商業(yè)模式就好了，按照以上八個(gè)步驟跑一遍,，子集團(tuán)集整一個(gè)商業(yè)模式相對(duì)就清晰了--子集團(tuán)與他的所有利益相關(guān)者之間共同構(gòu)成一個(gè)生態(tài)鏈,，完成一個(gè)虛擬的產(chǎn)業(yè)整合,，而子集團(tuán)因往往做了很多配電盤式的工作，使得回報(bào)高,，利潤穩(wěn),，結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)。子集團(tuán)力圖作為生態(tài)鏈的鏈主,，令到他所在的這個(gè)生態(tài)鏈的模式和商業(yè)思想要高于,、優(yōu)于另外一個(gè)生態(tài)鏈。　　第二種情況復(fù)雜些的情況：子集團(tuán)本身是利潤中心,，但子集團(tuán)不是運(yùn)作實(shí)體，主要以管轄,，控制,，設(shè)計(jì),，風(fēng)險(xiǎn)防范為主。其下孫公司有些是成本中心,，有些是利潤中心。當(dāng)下的集團(tuán)的孫公司,，很少有單純作為利潤中心，都多少要向上下游整合,，孫公司本身就可能存在商業(yè)模式的運(yùn)作問題，所以對(duì)子集團(tuán)的集整商業(yè)模式必須從孫公司,，最基礎(chǔ)單元上面設(shè)計(jì)。利潤中心型孫公司的原始商業(yè)模式是什么（注意,，孫公司商業(yè)模式的設(shè)計(jì)必須服從和服務(wù)于子集團(tuán)商業(yè)模式,，只不過我們還要參照和關(guān)注孫公司在不考慮子集團(tuán)的情況下可以做那些設(shè)計(jì)）,，成本中心型孫公司不考慮,，把剛才的這樣一些孫公司,，放到一起來,，考慮能不能設(shè)計(jì)一個(gè)更整合更大的子集團(tuán)生態(tài)鏈，放大和優(yōu)化各個(gè)單元的商業(yè)模式,。　　第三種情況；子集團(tuán)本身是一個(gè)運(yùn)作實(shí)體,，甚至就是本板塊最大的公司,，其他孫公司是配套和功能性的，這時(shí)子集團(tuán),，孫公司,，所有要打交道的上下游,，政府,，社區(qū)，客戶,，聯(lián)盟企業(yè)共同來形成一個(gè)大生態(tài)鏈,，很可能鏈中還有鏈。大家的角色都是生態(tài)鏈里面的成員,，只不過子集團(tuán)作為生態(tài)鏈鏈主,，可能的話會(huì)優(yōu)先照顧自己的孫公司而已。甚至為了鏈主利潤能最大化,，可能犧牲了個(gè)別孫公司,。　　比這些情況要復(fù)雜一些的是一個(gè)集團(tuán)的各個(gè)子集團(tuán)之間，會(huì)發(fā)生多層次的交易，商業(yè)模式之間會(huì)有融合,，甚至生態(tài)鏈之間會(huì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng),。　　第一種,，子集團(tuán)之間主要是以內(nèi)部產(chǎn)業(yè)之間相互協(xié)同組合，相對(duì)呈現(xiàn)閉環(huán)特征,，高度的內(nèi)部交易，對(duì)內(nèi)呈現(xiàn)一個(gè)強(qiáng)大的計(jì)劃經(jīng)濟(jì),，對(duì)外呈現(xiàn)出一個(gè)強(qiáng)大的市場(chǎng)競爭能力,。這種情況下，整個(gè)集團(tuán)的商業(yè)模式設(shè)計(jì),，還是比較簡單的,，就是若干子集團(tuán)的生態(tài)鏈之間的優(yōu)化匹配，若干子集團(tuán)作為鏈主,，鏈主與鏈主之間的一個(gè)優(yōu)化匹配,。　　第二種情況,，各個(gè)子集團(tuán)主要在自己的生態(tài)鏈里玩,，子集團(tuán)與子集團(tuán)之間，鏈主與鏈主之間交易較少,，或者只在較中低層面發(fā)生交易和協(xié)作,，較少高層面戰(zhàn)略層面的交易,。這樣的話,，這個(gè)集團(tuán)的一個(gè)綜合性的商業(yè)模式就不太容易形成,，不大會(huì)存在一個(gè)集整商業(yè)模式。　　第三種情況,，整個(gè)集團(tuán)形成一個(gè)大的生態(tài)鏈，母公司是鏈主,，子集團(tuán),，乃至于孫公司，都是作為整個(gè)生態(tài)鏈里面不同層次的成員,，集團(tuán)追求價(jià)值最大化,，甚至可以犧牲局部子集團(tuán)孫公司的利益,。那么集團(tuán)母公司通盤思考自身，團(tuán)對(duì)于子集團(tuán),，孫公司,，內(nèi)外部利益相關(guān)者之間的關(guān)系,，完成一個(gè)整體設(shè)計(jì),，作為整個(gè)價(jià)值鏈的一個(gè)推動(dòng)整合者來建構(gòu)獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)構(gòu)想,，這也是常見的一種類型,，比如我們之前研究過的沃爾瑪,，中糧的全產(chǎn)業(yè)鏈,，中信集團(tuán)的產(chǎn)融結(jié)合就是典型的例子,。　　預(yù)言和展望　　1．因商業(yè)模式這個(gè)思想的引入,，企業(yè)由自然邊界變到了優(yōu)化邊界,，進(jìn)而到了設(shè)計(jì)邊界,。未來的并購,，整合,，價(jià)值評(píng)估方式都會(huì)因此發(fā)生顛覆性再認(rèn)識(shí),。　　企業(yè)所擁有的能力,、資源,、資產(chǎn)，因?yàn)樯鷳B(tài)鏈的可設(shè)計(jì)可加工,，發(fā)生了非常大的調(diào)整,，所以企業(yè)的產(chǎn)出應(yīng)該可以非常大,，費(fèi)用,、資產(chǎn)表內(nèi)最小化,，而產(chǎn)出表內(nèi)最大化,，事實(shí)上是借用了很多表外資產(chǎn)，表外能力,，表外資源,，只不過財(cái)務(wù)報(bào)表體現(xiàn)不出來,，這種企業(yè)更會(huì)受到龐大的資本市場(chǎng)的追捧，這點(diǎn)大家必須看到,。　　2．企業(yè)傳統(tǒng)上的固有能力,，資源,，優(yōu)勢(shì),，因生態(tài)鏈的這個(gè)思想的存在，可以發(fā)生非常大的調(diào)整和變化,。　　因商業(yè)模式這個(gè)思想的存在，傳統(tǒng)企業(yè)的競爭和運(yùn)營手法,，競合對(duì)象，會(huì)發(fā)生一個(gè)非常大的調(diào)整,，各種意想不到的組合,，意想不到的聯(lián)盟，會(huì)大規(guī)模地出現(xiàn),。各種嘗試,、創(chuàng)新,，新辦法,，新想法會(huì)層出不窮地出現(xiàn)。　　其中趣味性的商業(yè)模式,，這種專門針對(duì)已有商業(yè)模式的弱點(diǎn)、缺點(diǎn),，針對(duì)性開火的商業(yè)模式，以及在某些功能上具有極端化的商業(yè)模式,，具有速度化的商業(yè)模式，以及能夠把某些碎片利益,，碎片商機(jī)能夠串聯(lián)在一起做大的這樣一些商業(yè)模式，會(huì)在下一步發(fā)展當(dāng)中,，大規(guī)模地勝出,，形成一個(gè)欣欣向榮的景象,。; 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品牌“長壽”的秘密：品牌年輕化策略的戰(zhàn)略意圖: 周勇 2013-10-19 11:42; 各大品牌在近幾年的品牌年輕化策略上面層出不窮,，花樣百出,，讓營銷 From EMKT.com.cn 人看得眼花繚亂,。如絢麗浪漫色彩和大量的時(shí)尚畫面構(gòu)成了寶馬 X1 的廣告,，讓營銷人驚喜其定位的微妙變化的同時(shí)也抓住了無數(shù)年輕人的心,， X1 滿大街的亂跑也證實(shí)其巨大的成功,；林書豪走進(jìn)學(xué)生宿舍的廣告讓肯德基擁有更加的健康的年輕化形象,； 2013 年最大手筆的品牌年輕化案例非蘇寧莫屬，吳莫愁給蘇寧的廣告將品牌年起化推倒了一個(gè)極致,。這些品牌年輕化其實(shí)在背后隱藏了很多戰(zhàn)略層面的秘密,，只有我們仔細(xì)的品味才可以發(fā)現(xiàn)。本文將系統(tǒng)分析品牌年起化策略背后的真實(shí)意圖,�,！� 　　　一品牌年輕化策略是品牌戰(zhàn)略管理的結(jié)果,，更是是品牌長壽的真實(shí)秘密　　　　品牌戰(zhàn)略管理是一個(gè)過程,，是品牌年起化策略的直接推手,。品牌一上市,，馬上就進(jìn)入品牌戰(zhàn)略管理過程,，幾乎全面立體的進(jìn)入品牌戰(zhàn)略管理過程之中,。品牌在與消費(fèi)者進(jìn)行接觸過程中方方面面的表現(xiàn)都被品牌戰(zhàn)略管理過程監(jiān)控起來,。與此同時(shí)，品牌戰(zhàn)略管理對(duì)品牌的各要素在市場(chǎng)上面的表現(xiàn)以及消費(fèi)者的回饋全部納入監(jiān)測(cè)和評(píng)估的范疇,，一旦發(fā)現(xiàn)問題,，將馬上采取行動(dòng),。品牌因?yàn)樵械南M(fèi)群體老化或者新一代的消費(fèi)群體愛好改變導(dǎo)致競爭力下降是品牌戰(zhàn)略管理過程中監(jiān)測(cè)的最嚴(yán)格的內(nèi)容之一,，所以品牌年輕化的策略也是對(duì)應(yīng)而生的,。另一方面，從相反的角度來分析：很多品牌的消失或者經(jīng)營不善被出售,，很大程度上是缺乏固定頻率的年輕化和新鮮活力,，最終導(dǎo)致品牌的沒落,。歸根結(jié)底這類品牌是缺乏品牌年輕化的戰(zhàn)略管理,，沒有進(jìn)行或者沒有有效進(jìn)行品牌的戰(zhàn)略管理過程,，無法發(fā)現(xiàn)品牌老化的信號(hào)，導(dǎo)致其被動(dòng)局面的出現(xiàn),。所以品牌年輕化策略是根據(jù)戰(zhàn)略管理過程來推進(jìn)的,，也是保持品牌長期存在的重要手段,。　　　　二品牌年輕化策略的原因　　　　固定頻率的品牌年輕化策略是勢(shì)在必行,，已經(jīng)是每一個(gè)品牌都在進(jìn)行的品牌建設(shè)工作,。背后的原因是什么呢？　　首先,，品牌年輕化的首要原因是現(xiàn)有消費(fèi)群體的老齡化帶來一些列的問題,。品牌忠實(shí)的消費(fèi)群體都隨著年齡原因不斷進(jìn)行更替,，品牌需要年輕的消費(fèi)群體進(jìn)行補(bǔ)充,，所以品牌也需要新鮮活力來滿足和吸引成長起來的新的消費(fèi)群體,。一代人成長接觸的文化,、科技等生活的方方面面都不同,。這一切必然造成他們喜好與之前的群體完全不同：他們對(duì)品牌的選擇的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化,！如果品牌還是一成不變的沿用舊的一套,，勢(shì)必跟不上年輕一代的步伐,，肯定會(huì)在新的競爭階段失去新一代消費(fèi)群體,，最終會(huì)敗下陣來,；　　其次,，市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)需求的變化需要品牌實(shí)施品牌年輕化策略,。市場(chǎng)的變化瞬息萬變,，如科技變化帶來的產(chǎn)品的升級(jí)，輿論觀點(diǎn)的改變導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品需求的銳減和流行趨勢(shì)的變化導(dǎo)致產(chǎn)品的不合時(shí)宜,、,、,、、,、、類似的事情每天都在發(fā)生,，品牌一旦沒有跟進(jìn)趨勢(shì)被超越或者被淘汰是早晚的事情,，最典型就是諾基亞從巨人到被收購也就短短的幾年時(shí)間,。最后，品牌為了自身的突破需要年輕化策略,。品牌經(jīng)過長期的發(fā)展,，肯定會(huì)積累很多過時(shí)的理念，甚至是品牌形象,。一旦這樣的情況出現(xiàn)，品牌必須實(shí)施年輕化策略來突破禁錮自己的過時(shí)的要素,。很多時(shí)候國際品牌改形象和不斷推陳出新就是源于此,�,！� 三品牌年起化策略實(shí)施的四大方式　　　　品牌年起化策略就是給品牌注入新鮮活力的思想、理念或者關(guān)鍵形象等年輕化要素并且把這些要素深深植入目標(biāo)群體的內(nèi)心,。今天的國際大牌或者行業(yè)翹首無不知道其中的奧秘,，圍繞于此開展了大量的工作,，并且從中獲得巨大的利益,！筆者根據(jù)多年的品牌工作經(jīng)驗(yàn)將品牌年輕化的策略整理如下：　　 1 ,、產(chǎn)品線下沉推動(dòng)的品牌年輕化策略　　　　產(chǎn)品線下沉推動(dòng)的品牌年輕化策略是指通過產(chǎn)品線的延伸,，讓年輕化的要素融入到新的的產(chǎn)品系列,，以此激發(fā)品牌活力。該類型的品牌年輕化策略可以是定位新的消費(fèi)群體也可以是必要的補(bǔ)充,。寶馬一系列的就是典型的代表,。就寶馬本身而言,，該品牌就是一個(gè)相對(duì)高端的品牌,，而寶馬 X1 則是直接定位年輕的精英白領(lǐng),，讓該系列把寶馬品牌向年輕人推近了一步,；雪鐵龍的 DS 系列則是對(duì)產(chǎn)品線的補(bǔ)充來完成品牌的年輕化策略,，從另外一個(gè)角度注入雪鐵龍的品牌年輕要素,，在整體上面讓雪鐵龍品牌有了新的品牌血液和基因,。上述兩個(gè)案例都是產(chǎn)品線下沉推動(dòng)品牌年輕化策略實(shí)施的成功案例。該方式比較適合現(xiàn)有一定基礎(chǔ)的知名品牌,，通過產(chǎn)品線的延伸來發(fā)揮出其品牌的最大價(jià)值,�,！　� 　　 2 、改變?cè)衅放菩蜗笤O(shè)計(jì)方式推動(dòng)的品牌年輕化策略　　　　原有品牌形象過于陳舊,，給消費(fèi)群體過于呆板的印象。該情況下改變?cè)衅放频男蜗�,，推出新的品牌形象是推�?dòng)品牌年輕化最直接的策略,，也是最容易的策略,。世界五百強(qiáng)品牌幾乎都應(yīng)用了該方法,，最常見的就是改變商標(biāo)，汽車行業(yè)里面的福特從成立到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過多輪的改變,。該方法是品牌在無法確定巨大戰(zhàn)略調(diào)整的情況下是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,，對(duì)設(shè)計(jì)類的品牌非常適合,�,！　� 　　 3 、引入新概念發(fā)起主動(dòng)競爭來推動(dòng)的品牌年輕化策略　　　　通過注入新概念到品牌內(nèi)涵之中,，達(dá)到品牌年起化的目的,。該策略是產(chǎn)品變化少,，比較單一的品牌或者以概念為主的品牌采用的比較多,。在產(chǎn)品方面很難去做文章的時(shí)候,，選擇在概念上面注入新的想法和思維模式,，給消費(fèi)群體全新的印象,。近期可口可樂推出新包裝上面出現(xiàn)的：文藝青年,、高富帥,、白富美,、天然呆,、閨蜜等都是其品牌年輕化的概念注入。該策略對(duì)于產(chǎn)品單一的品牌非常有用和有必要,，特別適合快速消費(fèi)品行業(yè)的品牌,。　　　　 4 ,、在進(jìn)入新渠道時(shí)推動(dòng)的品牌年輕化策略　　　　品牌進(jìn)入新的渠道的時(shí)候，首先考慮的是該渠道對(duì)應(yīng)的消費(fèi)群體對(duì)該品牌的要求,。品牌在新渠道里面應(yīng)該充分的考慮他們的想法,，而且應(yīng)該同時(shí)推出適合他們品味的年起化要素,，讓新的渠道以全新的年輕化品牌要素出現(xiàn),，滿足新渠道的消費(fèi)群體的需求，從而達(dá)到品牌營銷目的,。如蘇寧在提出云銷售的概念之后，全面進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)渠道,。他們?yōu)榱藵M足網(wǎng)絡(luò)購物群體的要求,，做出來一些列的調(diào)整,，同時(shí)請(qǐng)吳莫愁拍廣告就是蘇寧品牌年輕化的最好例證,。該策略在品牌拓展渠道時(shí)運(yùn)用是最合適,�,！　� 　　品牌年輕化策略是每一個(gè)品牌核心的品牌工作,，固定頻率的年輕化和新鮮活力更是每一個(gè)品牌的重中之重,，更是考驗(yàn)每一個(gè)品牌對(duì)市場(chǎng)的敏銳度,。營銷人也可以從品牌年輕化策略相關(guān)組合行為中分析出品牌真正的戰(zhàn)略意圖,，從而幫助我們?cè)诟偁幹腥〉糜欣奈恢�,�,！　? 　　轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者和出處,，謝謝配合！　　作者周勇曾經(jīng)擔(dān)任浪鯨衛(wèi)浴培訓(xùn)經(jīng)理,，九牧市場(chǎng)部經(jīng)理,、九牧產(chǎn)品總監(jiān)及九牧集團(tuán)總裁助理 , 　 X-TIME （艾格斯頓）中國有限公司　高級(jí)品牌顧問　　　　聯(lián)系電話 ;: 18607571266 　　郵箱： [email protected] 　　　　新浪微博：家居直播間　　　　騰訊微博：家居直播間; 1189 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

世界級(jí)的競爭,，就是細(xì)節(jié)競爭: 熱度 1 國際連鎖協(xié)會(huì) 2013-10-8 16:57; 　國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì)分享：不是態(tài)度決定成敗,，而是令人震驚的細(xì)節(jié)決定成敗。當(dāng)我們抱怨,，行動(dòng)上已十分重視細(xì)節(jié),，為什么卻看不到效果時(shí)，就要知道,，其實(shí)我們?cè)诩?xì)節(jié)上，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有做到位,。令人震驚的細(xì)節(jié),，是從未有人做過的細(xì)節(jié),、是別人知曉也無法模仿的細(xì)節(jié)。做好令人震驚的細(xì)節(jié),，才會(huì)有令人震驚的勝利,。　　社會(huì)上流行一個(gè)詞叫“差不多”,。當(dāng)你問某公司老板今年發(fā)展怎么樣,？他回答差不多。再問公司管理的怎么樣,？還是差不多,。年終總結(jié)怎么樣,？差不多,。來年計(jì)劃怎么樣,？差不多,。發(fā)展目標(biāo)確定了嗎,？差不多,。工作做的怎么樣,？差不多。對(duì)象談的怎么樣,？差不多,。學(xué)習(xí)學(xué)的怎么樣,？差不多,。生活過的怎么樣,？差不多,。你家庭幸福嗎,？差不多,。　　就因?yàn)檫@些差不多使組織管理,、家庭管理及個(gè)人管理差了很多,。如果我們每個(gè)組織,、每個(gè)家庭,、每個(gè)人都是差不多先生,，那么未來可以想象,，個(gè)人,、家庭,、組織乃至中國都將面臨重大危機(jī),。所以，無論管理什么,，都必須注重細(xì)節(jié),，豈可事事只求差不多,！　　如何能夠在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,，是每一個(gè)企業(yè)面臨的重大課題,。今后的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭,。企業(yè)只有注意細(xì)節(jié)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上做足功夫,，全面提高市場(chǎng)競爭力,，才能保證企業(yè)基業(yè)長青,。注重細(xì)節(jié)的企業(yè)從小到大,，從大到強(qiáng)的例子則不勝枚舉,；其實(shí),，關(guān)于細(xì)節(jié)的東西，大家都能做到,，就看大家愿不愿意去做和愿不愿意堅(jiān)持去做,，簡單的事情重復(fù)去做，就變成一種習(xí)慣,，好的習(xí)慣在集體中就會(huì)演變成一種文化,，如果企業(yè)的文化成為區(qū)別于其他同行的標(biāo)志時(shí),，企業(yè)的競爭力就不言而喻了。　　大到一個(gè)國家,，小到一個(gè)企業(yè),，完備的戰(zhàn)略和詳實(shí)的計(jì)劃成為每個(gè)組織的“必備手冊(cè)”,，但是真正使自己企業(yè)擺脫平庸并保持先進(jìn)記錄的，很多都是贏在細(xì)節(jié),。著名企管專家彭老師表示,，細(xì)節(jié)管理是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)，偉大源于細(xì)節(jié)的積累,。對(duì)于企業(yè)來說,，只有從“大處著眼，小處著手”,，才能在目前的精細(xì)化管理時(shí)代,，打造企業(yè)品牌，讓基業(yè)長青,；對(duì)于個(gè)人來說,，只有持之以恒地做好日常生活中的每一件簡單平凡的小事，才能把握好人生的每一次機(jī)遇,，扭轉(zhuǎn)命運(yùn),，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。　　現(xiàn)在細(xì)節(jié)管理似乎已經(jīng)不是最新潮的話題了,，現(xiàn)在企管界都說“戰(zhàn)略管理”,、“商業(yè)模式”。但你看有些大公司做的戰(zhàn)略好看,，但是離消費(fèi)者太遠(yuǎn),，結(jié)果要么發(fā)現(xiàn)不了真實(shí)需求，要么就是已經(jīng)在市場(chǎng)上被證明的馬后炮的需求,。所以，我們從喬布斯這里學(xué)到的一個(gè)很重要的事情,，就是：關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)的CEO才是一個(gè)好CEO,。　　喬布斯非常的關(guān)注細(xì)節(jié)。你看喬布斯會(huì)趴在電腦上一個(gè)像素一個(gè)像素的看那些按鈕的設(shè)計(jì),，像他曾經(jīng)跟他的員工說,，你要把圖標(biāo)做到讓我想用舌頭去舔一下。只有像喬布斯這么關(guān)注細(xì)節(jié)的CEO,，才能真正去了解用戶的需求,。所以我不認(rèn)為他做的所有事情都是一開始就從大方向上想好,。相反你看英特爾,、諾基亞這些公司做的戰(zhàn)略,，你會(huì)覺得所有的東西都很好,，但就是離消費(fèi)者太遠(yuǎn)，所以結(jié)果要么就是發(fā)現(xiàn)不了真實(shí)需求,，要么就是已經(jīng)在市場(chǎng)上被證明的馬后炮的需求,。　　中國企業(yè)界從不缺少睿智的戰(zhàn)略家，也不缺少先進(jìn)的管理制度，更不缺狼道,，缺少的是對(duì)平凡細(xì)節(jié)認(rèn)真的,、不折不扣的執(zhí)行！經(jīng)營之道,，順天命,，盡人事。企業(yè)成敗,，不獨(dú)取決于天命，更取決于人事,。所謂天命,，系指大市場(chǎng)的風(fēng)云變幻,，比如國家政策,、金融形勢(shì)、行業(yè)競爭等,，一般人無從改變,。所謂人事，系指人力所能做控制的,，如營銷、質(zhì)量,、服務(wù)的各個(gè)細(xì)節(jié),，可以做到“零缺陷”。經(jīng)營之道,，順天命,，盡人事。企業(yè)成敗,，不獨(dú)取決于天命,，更取決于人事,。中國正處在一個(gè)經(jīng)濟(jì)高速增長的時(shí)期。許多企業(yè),，一味追求高速成長而無暇顧及細(xì)節(jié),。前事之鑒，后事之師,。我們完全沒有必要走美,、日走過的老路,，粗放式管理已經(jīng)證明是行不通的,。　　“世界級(jí)的競爭，就是細(xì)節(jié)競爭”,，我們的服務(wù)業(yè)要從細(xì)節(jié)入手把工作做細(xì),，從而在企業(yè)中形成一種管理文化,，會(huì)具有極其強(qiáng)大的競爭威力。彭杰老師由于經(jīng)常要穿梭于各個(gè)城市講課,，入住酒店就成為家常便飯,。這個(gè)人有個(gè)怪毛病——喜歡“高枕無憂”——睡高枕頭。在外地培訓(xùn),，通常都是一個(gè)人住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間，總是把另一張床上的枕頭放在自己床上,。往往在第二天，客房的服務(wù)員都會(huì)把移動(dòng)過的枕頭放回原位,。　　以前我在日照出差時(shí),，住在一個(gè)私人旅館，一個(gè)服務(wù)員就將水瓶的開水只灌50%,，我就很奇怪問她,。她說——我在這里工作3個(gè)多月了,，總是發(fā)現(xiàn)客人沒有用完一瓶水，這樣就會(huì)有半瓶水最后是浪費(fèi)了,。于是我就只灌半瓶水了,，結(jié)果讓我再加水的客人不到10%。這樣一來其實(shí)為老板節(jié)約了很多,，也為社會(huì)節(jié)約了水資源,。聽完那個(gè)服務(wù)員的一席話，我當(dāng)時(shí)就說“你真棒,！真優(yōu)秀,！會(huì)在工作中思考，會(huì)改進(jìn)工作,、提高效率,！我們要向你學(xué)習(xí)！”后來我每每去日照,，怎么也不去星級(jí)酒店,，就一直住這個(gè)私人小店,，店老板,、服務(wù)員,、大家其樂融融的。　　還有一次彭老師出外講課,，晚上回到房間,，卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)小小的變化。枕頭變了,，下層是一個(gè)普通枕頭,，上層是一個(gè)散發(fā)淡淡藥香的保健枕頭，而且比普通枕頭高了一些,。再一看,，床頭柜上有一盒“金嗓子喉寶”，另附一張便條,。便條的大意是：本酒店歡迎你的入住,，并感謝你能來本地授課，為表示本店心意,，特送上一盒“喉寶”,。最后是酒店客房部經(jīng)理的簽名。從此以后,，我對(duì)這家酒店的印象特別深,，一有機(jī)會(huì)到這個(gè)城市，不僅自己入住,，而且介紹朋友入住,。這就是細(xì)節(jié)服務(wù)的力量了吧,！下面彭杰老師與您分享下面的故事：　　有位醫(yī)學(xué)院的教授，在上課的第一天對(duì)他的學(xué)生說：“當(dāng)醫(yī)生,，最要緊的就是膽大心細(xì),！”說完，便將一只手指伸進(jìn)桌子上一只盛滿尿液的杯子里,，接著再把手指放進(jìn)自己的嘴中，隨后教授將那只杯子遞給學(xué)生,，讓這些學(xué)生照著他的做法來做,。看到每個(gè)學(xué)生都忍著嘔吐,，象教授一樣把手指探入杯中,，然后再塞進(jìn)嘴里。教授看著學(xué)生的狼狽樣子得意的要命,，最后他微笑著說：“哈哈，不錯(cuò),，不錯(cuò),，你們每個(gè)人都?jí)蚰懘蟮摹,！本o接著教授又難過起來：“只可惜你們看得不夠心細(xì),，沒有注意我探入尿杯的是食指，放進(jìn)嘴里的卻是中指�,�,！” 　　在上面故事里的這位教授，其本來的意思是教育學(xué)生科研與工作都要注意細(xì)節(jié),，相信嘗過尿液的學(xué)生應(yīng)該終生能夠記住這次“教訓(xùn)”。其實(shí)做企業(yè)也需要養(yǎng)成注意工作細(xì)節(jié)的習(xí)慣,，所謂千里之堤,，潰于蟻穴,，細(xì)節(jié)的寶貴價(jià)值更在于，它是創(chuàng)造性的,，獨(dú)一無二的,，無法重復(fù)的。說到這里,，很多企業(yè)管理者,，都會(huì)覺得這很簡單，很容易做到! 　　我想——誰都知道,，可在執(zhí)行的時(shí)候又有幾個(gè)真正做到的呢,，就好象我給一家零售企業(yè)的市場(chǎng)人員培訓(xùn)時(shí),，我設(shè)計(jì)一個(gè)小題目，說起來大家都知道,，就是拜訪客戶進(jìn)門到出門,，30個(gè)人中挑選10個(gè)人,，只有一個(gè)做到標(biāo)準(zhǔn)，我的標(biāo)準(zhǔn)是：進(jìn)門輕敲門,、自我介紹,、遞名片、坐下,、客戶倒水,，談話結(jié)束道別、坐過的椅子擺正、喝水的紙杯帶走,、輕輕帶上門,、結(jié)束。所以我們管理得關(guān)注細(xì)節(jié),，這樣我們才能真正跟管理要效益,。　　之前，我在給一家銀行做CS咨詢時(shí),，曾設(shè)計(jì)了這樣的服務(wù)流程：當(dāng)顧客走到哪個(gè)柜臺(tái),，營業(yè)員必須起立致意，微笑著招呼顧客,，人走要致謝詞,；每個(gè)柜臺(tái)前都為儲(chǔ)戶準(zhǔn)備高坐軟椅、老花鏡及計(jì)算器,，如果有顧客不方便,，銀行協(xié)理員可主動(dòng)幫助填單；上班時(shí)間必須確保每個(gè)窗口開放營業(yè),；大廳內(nèi)外的保安自動(dòng)為儲(chǔ)戶承擔(dān)警衛(wèi),，隨時(shí)將行跡可疑者隔離；銀行經(jīng)常定期向儲(chǔ)戶發(fā)放意見卡,，一經(jīng)反饋立即改進(jìn),，例如若有人說其單據(jù)紙?zhí)谆窝郏y行應(yīng)當(dāng)馬上改成柔和的淡黃色紙張……不單是銀行,，再拿飯店來說,，開展服務(wù)競爭要在細(xì)節(jié)化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上逐步逐層次地遞增,，若只強(qiáng)調(diào)超值服務(wù)、個(gè)性化服務(wù),，不講細(xì)節(jié)管理,，飯店也就經(jīng)營不下去了。在培訓(xùn)方面,，具體來說有以下幾點(diǎn)：　　第一是門童的培訓(xùn),，現(xiàn)在飯店的門童一般不行，主要體現(xiàn)在精神不飽滿,，服務(wù)不到位,。彭老師了解到有一個(gè)飯店培訓(xùn)門童，“您好!歡迎光臨”這句話讓門童重復(fù)說一千遍,，其目的就是讓門童看到客人就脫口而出,，而且精神必須飽滿，這是一個(gè)基本要求。再有就是高一點(diǎn)層次的服務(wù),，對(duì)于做出租車來的客人,，門童要登記車號(hào)，因?yàn)樽龀鲎廛噥淼目腿艘话阌袃煞N情況,，一種是為自己消帳,，一種是東西落在車上了�,？偟膩碚f是服務(wù)的要求需要提高,。第二是大堂的副理。業(yè)界最高水平的是曼谷的東方酒店,，大堂的副理有位置,，但一般不坐，看外邊的車,，要是來了好車,、大車來了，大堂的副理出去,，門童拉門,，大堂副理表示歡迎，客人的感覺馬上會(huì)不同,。　　第三是監(jiān)督大堂員工的運(yùn)行,。再有就是電梯服務(wù)，曼谷東方酒店的服務(wù)就是這樣,，服務(wù)員問你到幾層,，轉(zhuǎn)身按之后讓你進(jìn)去，電梯關(guān)上,，服務(wù)員又等下一個(gè)服務(wù)，這就是在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)水平,。再有就是總臺(tái)服務(wù),，要求兩分鐘之內(nèi)必須把客人的手機(jī)擺好，而且要在兩分鐘之內(nèi)叫三遍客人的名字,，這個(gè)要求沒有幾個(gè)酒店能達(dá)到,。為什么要叫三遍客人的名字，是有道理的,，第一遍是看了證件后馬上叫一聲,，客人的心就定下來了，表明我正在為您服務(wù),，第二遍是一種確認(rèn),，第三遍叫時(shí)表明手續(xù)已經(jīng)辦完了，我們歡迎您。　　四是大堂的衛(wèi)生間,，現(xiàn)在存在的問題是服務(wù)過度,。不配服務(wù)員反而感覺倒好，配了服務(wù)員的普遍是服務(wù)過度,。另外還要注意禮貌語詞的使用,。門童、大堂,、總臺(tái)和衛(wèi)生構(gòu)成飯店的一個(gè)金三角,，這個(gè)金三角是給客人的第一感覺，這個(gè)感覺形成了對(duì)飯店總體的總體服務(wù)的印象也就形成了,，好壞優(yōu)劣之分都在其中,。其它的還有餐飲服務(wù)、客房服務(wù)等問題就不細(xì)談了,。　　一本經(jīng)濟(jì)管理出版社出版的《申五的店》,，書中講的是一家小餐館為何生意紅紅火火，是因?yàn)閯?chuàng)造了許多令人印象深刻的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn),，這本書中這樣描述：服務(wù)員5秒鐘內(nèi)對(duì)來客須做出反應(yīng),，或者揚(yáng)手或者明確方向點(diǎn)頭示意，10秒種內(nèi)必須到達(dá)顧客身邊,。他們?yōu)榱烁玫胤⻊?wù)顧客,，精心測(cè)算了顧客等飯菜的時(shí)間。經(jīng)過一周的測(cè)算,，得出這樣的結(jié)果：8秒到12秒之間是臨界時(shí)間,，也就是說，如果顧客招呼服務(wù)員,，在8秒種內(nèi)得不到回應(yīng)的話,，一般會(huì)煩躁的。因此,，他們定了這樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。　　沃頓商學(xué)院營運(yùn)與信息管理學(xué)教授蘇格·奈特西(SergueiNetessine)認(rèn)為：“在服務(wù)業(yè)，你必須照顧好顧客,。在制造業(yè),，你的重點(diǎn)是優(yōu)化制造過程。在零售業(yè),，你必須照顧一連串的顧客,，同時(shí)你還須確保相當(dāng)數(shù)量的物品能及時(shí)擺上正確的位置，并有足夠數(shù)量的員工為顧客服務(wù),，使貨流正常運(yùn)行,。在零售業(yè),，這兩個(gè)過程是同時(shí)進(jìn)行的。這似乎正是零售業(yè)如此難以捉摸的原因之一,�,！� 　　在軍事和政治領(lǐng)域中，有所謂“蝴蝶效應(yīng)”,，那么對(duì)于我們現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展來說,，我們的“蝴蝶”又存在于哪里？應(yīng)該說,，我們每個(gè)人的每一次細(xì)微的工作,，敲定一個(gè)符號(hào)、糾正一個(gè)錯(cuò)誤,、修正一個(gè)計(jì)劃,、回訪一個(gè)客戶……這些微小的行為都和我們企業(yè)這個(gè)大家庭的興盛有內(nèi)在的邏輯關(guān)系。下面,，彭杰老師將與您分享一個(gè)案例：比如,，屈臣氏在這些領(lǐng)域的管理方面，處處體現(xiàn)出驚人的細(xì)節(jié)管理,。　　1,、屈臣氏的收銀臺(tái) 　　屈臣氏調(diào)查顯示，顧客購物中最怕的是排長隊(duì)等待付款,，由于都市白領(lǐng)更是講究效率,，所以規(guī)定收銀員與付款顧客數(shù)量比例是1比4，在收銀臺(tái)前,，出現(xiàn)超過5個(gè)顧客排隊(duì)買單,，就必須馬上呼叫其他員工幫忙，其他員工無論在忙什么,，都會(huì)第一時(shí)間趕到收銀臺(tái),，解決收銀排隊(duì)問題。為了滿足這種要求,，屈臣氏店鋪的所有員工都能熟悉操作收銀機(jī),。另外，在屈臣氏經(jīng)常舉行商品的銷售比賽活動(dòng),，這是一種非常成功的促銷方式,，這些商品也會(huì)在收銀臺(tái)進(jìn)行銷售,；在付款處范圍內(nèi),，我們還可以發(fā)現(xiàn)一些輕便貨品如糖果、香口膠,、電池等一些可以刺激顧客即時(shí)購買意欲的商品,；在收銀臺(tái)的背后靠墻位置,，主要陳列一些貴重、高價(jià)值的商品,，或者是銷售排名前10名的商品,。　　2、商品價(jià)格標(biāo)簽　　仔細(xì)研究屈臣氏的商品物價(jià)標(biāo)簽,，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這與其他商場(chǎng)的并不完全一樣,，除了一些商品價(jià)格、商品名稱,、規(guī)格,、產(chǎn)地外，還有一些小數(shù)字符號(hào),。在屈臣氏個(gè)人護(hù)理用品商店中,，我們?cè)诘曛锌梢园l(fā)現(xiàn)有兩種顏色的物價(jià)標(biāo)簽，一種是黃色,，一種是綠色,。黃色標(biāo)簽所指示的商品是正在促銷的商品，其標(biāo)示的促銷價(jià)格,，綠色標(biāo)簽是指正常售價(jià)的商品,。標(biāo)示字母“R”或者“W”，R表示此貨品長期促銷,，而W代表此商品為當(dāng)期促銷,，短期促銷活動(dòng)；2處標(biāo)示的一組日期是指本商品促銷價(jià)執(zhí)行的日期,，這引導(dǎo)商品陳列時(shí)引導(dǎo)員工工作,。　　3、辦公室管理　　在屈臣氏的辦公室你會(huì)發(fā)現(xiàn),，幾乎所有店鋪的辦公室都非常一致,，非常整潔。這就來源于屈臣氏對(duì)辦公室布置,、物品擺放要求,，細(xì)到每一個(gè)文件的擺放位置都有規(guī)定。屈臣氏規(guī)定,，辦公室內(nèi)除了可以擺放煙,、洋酒于上鎖的柜子中，不可存放其他任何商品,，而對(duì)于辦公室文件的管理更是有一套完善的標(biāo)準(zhǔn),。每個(gè)辦公室的墻上還設(shè)有7個(gè)掛釘，這些掛釘都必須按要求掛7種日常管理中最常用的7種文件資料,，方便所有的員工查找,、使用,。在貨倉都有一張桌子，上面12個(gè)文件夾,，上面是供員工日常需要使用的文件,。　　總之，細(xì)節(jié)管理似乎不再是“細(xì)節(jié)”的問題了,，而是一種高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略精神在細(xì)節(jié)方面的表現(xiàn)而已,。當(dāng)然，有些細(xì)節(jié)需要細(xì)心,，例如繡花,、校對(duì)。但是,，真正想把“細(xì)節(jié)”提升到“決定成敗”的層面上,，只憑細(xì)心就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。細(xì)節(jié)體現(xiàn)在對(duì)人的尊重上,，有人文關(guān)懷,，才能真正有細(xì)節(jié)。所以,，我說：品牌不僅需要品質(zhì),，更需要將品質(zhì)能夠延伸與融入到每一位顧客心目中的細(xì)節(jié)！; 648 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

企業(yè)管理鐵律經(jīng)典20條: 熱度 9 國際連鎖協(xié)會(huì) 2013-8-20 13:23; 企業(yè)管理,，是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃,、組織、指揮,、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱,。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的最主要內(nèi)容之一。公司運(yùn)作 20 條鐵規(guī),！收獲很大,，此文國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì)推薦企業(yè)管理者必讀！第１條鐵規(guī)：公司利益高于一切公司是全體員工的生存平臺(tái),，個(gè)人利益不能亦不得與之發(fā)生沖突,。一旦禍起蕭墻，輕則申斥處罰,，重則革職走人,。砸了老板或大伙兒的飯碗，誰也別想有好日子過,。第２條鐵規(guī)：團(tuán)隊(duì)至高無上團(tuán)隊(duì)是各部門的生命線,，在團(tuán)隊(duì)力量支撐產(chǎn)業(yè)實(shí)體的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，除非你是來自異域的月球空心人,，否則,，沒有一個(gè)從業(yè)人員能夠不遵守現(xiàn)代人約法三章的生存和工作方式。第３條鐵規(guī)：用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己個(gè)人薪水,、抽成,、獎(jiǎng)金的分配雖然與工作業(yè)績相關(guān)，但它們最終是在老板所獲取的企業(yè)利益的源頭基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn),。所以為謀求自身利益的兌現(xiàn)和擴(kuò)大,，就有必要以老板的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在團(tuán)隊(duì)中,，你的主管,、你的客戶，都是你的老板,，你的工作態(tài)度必須要超越他們,，否則你將永遠(yuǎn)是他們的指責(zé)對(duì)象。第４條鐵規(guī)：把事情做在前面什么算是敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),？只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，這就是你所做的事情是在別人之前，還是之后,。如果是老板想到的事情,，讓你去做的，你做完了,，但這算不上是在前面,，前面還有老板。如果老板還沒想到的事情,，你做完了,，很棒！同樣地,，比較對(duì)象還有主管,、同事，看看自己的努力是在前面還是后面,。面對(duì)一大攤子管理及后勤機(jī)關(guān)人員,，讓人挑刺是很委屈很難受的，但要知道,，做在前面就可以去挑別人的刺,，如果你想改變局面的話。第５條鐵規(guī)：響應(yīng)是個(gè)人價(jià)值的最佳體現(xiàn) 個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)建立在團(tuán)隊(duì)對(duì)你的需要程度上,！所以,，每當(dāng)上司發(fā)出倡議或團(tuán)隊(duì)中有人尋求工作支援的時(shí)候，在第一時(shí)間做出積極響應(yīng)就是必須的事情,，因?yàn)檫@關(guān)系到你的價(jià)值體現(xiàn),。第６條鐵規(guī)：沿著原則方向前進(jìn) 對(duì)于原則方向只能接受它,，不能抗拒它。如果你打算堅(jiān)持下來并期望有所作為,。那么,，如何才能做好事情？很簡單,，沿著公司明文規(guī)定的原則方向前進(jìn),，不要偏離，不要為人所左右,，包括你的主管的某些指令在內(nèi),。第７條鐵規(guī)：先有專業(yè)精神，后有人才各個(gè)部門中有各種各樣的人,，但其中總有些人的存在是可有可無的,，因?yàn)樗麄儧]有專業(yè)精神，他們無法被人所倚重,，他們只是部門中的一些省略號(hào),，注定將要在只尋求結(jié)果的模式和程序中消失。因?yàn)閷I(yè)精神,，就是服務(wù)本身,，服務(wù)既是指為客戶服務(wù)，又是指為自己周圍的同事服務(wù),。第８條鐵規(guī)：規(guī)范就是權(quán)威,，規(guī)范是一種精神有的人做事永遠(yuǎn)不能規(guī)范，因?yàn)樗麄儚膩頉]有把它視為是必須的,，所以他們永遠(yuǎn)受到 ** ,，成績總是被人否定。規(guī)范是一種精神,，一種可貴的習(xí)慣,，這是它不容易養(yǎng)成的原因。但是,，沒有規(guī)范,，就沒有權(quán)威，規(guī)范意味著你不但懂得做人和做事,，而且懂得如何做好它們,。第９條鐵規(guī)：主動(dòng)就是效率，主動(dòng),、主動(dòng),、再主動(dòng) 主動(dòng)的人是最聰明的人，是團(tuán)隊(duì)中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友,。永遠(yuǎn)要記住,，主動(dòng)精神是你最好的老師。在困難的時(shí)候能夠幫助我們的,，是主動(dòng)而不是運(yùn)氣,。第 10 條鐵規(guī)：任何人都可成為老師因?yàn)閾?dān)心犯錯(cuò)誤或是為了尋找心理上的安全感，人們希望有個(gè)人能依靠,，能給予指點(diǎn)，這是對(duì)的,，問題是有人總是錯(cuò)將領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成唯一的老師,。姑且不說身為領(lǐng)導(dǎo)的老師往往不喜歡笨小孩這一慘痛的教訓(xùn)，事實(shí)上團(tuán)隊(duì)中任何人都可成為你的老師,，只要你虛心求教,，而不是為了達(dá)成曲線救國的其它目的。因?yàn)槟阈枰闹皇侵R(shí),，而不是老師,。第 11 條鐵規(guī)：做事三要素，計(jì)劃,、目標(biāo)和時(shí)間永遠(yuǎn)要有計(jì)劃,，永遠(yuǎn)要知道目標(biāo)，永遠(yuǎn)不要忘了看時(shí)間,。第 12 條鐵規(guī)：不要解釋,，要結(jié)果競爭社會(huì)中，許多時(shí)候,，解釋是沒有意義的，這意味著你想推卸或要?jiǎng)e人來承擔(dān)責(zé)任,�,！∪绻悴幌Ｍ吹阶詈蟮慕Y(jié)果，那么首先要做的是盡可能去改變過程,。永遠(yuǎn)記�,。簶I(yè)績會(huì)說話，成就會(huì)說話,。第 13 條鐵規(guī)：不要編造結(jié)果,，要卷起袖子干活不要用可怕的結(jié)果嚇唬自己或是嚇唬別人，首先卷起袖子去干活,。只有這樣才知道結(jié)果是否真的很可怕,，經(jīng)驗(yàn)表明， 95% 以上的可怕猜測(cè)會(huì)因?yàn)榫砥鹦渥痈苫疃匀幌А? 第 14 條鐵規(guī)：推諉無效在失敗面前，在錯(cuò)誤面前,，每個(gè)人都知道最不好的做法就是推諉,，而推諉在團(tuán)隊(duì)中是無效的。團(tuán)隊(duì)好比一根鏈條,，總是推諉的人猶如鏈條中的沙子,，會(huì)讓其他人感覺特別別扭，并且會(huì)讓人加深對(duì)你所犯錯(cuò)誤的印象,。第 15 條鐵規(guī)：簡單,、簡單、再簡單不要太夸張,，不要虛張聲勢(shì),，更不要節(jié)外生枝。尋找捷徑是提高工作效率的首要方法,。同樣的一件事情,，如果你能完成得比別人更簡單，就是好樣的,。第 16 條鐵規(guī)：做足一百分是本分一百分是完美的表現(xiàn),，追求顧客滿意，追求完美服務(wù),，是從業(yè)人員的工作標(biāo)準(zhǔn),。不要以為這是高要求，如果你能實(shí)現(xiàn)一百分,，不過是剛剛完成了任務(wù)而已,。第 17 條鐵規(guī)：做人要低調(diào)，做事要高調(diào),，不要顛倒過來低調(diào)做人,，可以在你周圍保持健康的空氣，而高調(diào)做事,，則可以贏得支持和聲譽(yù),。第 18 條鐵規(guī)：溝通能消除一切障礙溝通能力是從業(yè)人員的起碼素質(zhì)。不要怕溝通中的小麻煩,，如果你不想面對(duì)更大的麻煩,，就要溝通，就要協(xié)調(diào)周圍的一切,。順暢不會(huì)從天而降,，它是溝通的結(jié)果。第 19 條鐵規(guī)：從業(yè)人員首先是架宣傳機(jī)器作為企業(yè)流動(dòng)的廣告窗口,，不論穿行于大街小巷還是深入到城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村,，你必須一路口水一路歌,，不遺余力地做公司以及產(chǎn)品的吹鼓手，這是你最基本的工作任務(wù),。當(dāng)然,，鼓動(dòng)別人之前，先要鼓動(dòng)自己,！第 20 條鐵規(guī)：永遠(yuǎn)保持進(jìn)取,，保持開放心態(tài) 謙虛是擁有開放心態(tài)的表現(xiàn)。在任何一個(gè)銷售部門中,，最賺便宜的是兩種人,，一種人勇于開拓進(jìn)取，收獲是自己的,，失敗是上司或老板的,，更重要的是，這種人把自己的退路留給了老板或上司去照顧,。另一種人是有開放心態(tài)的人,，他們謙虛,，他們可以有效接受別人的看法,，所以他們的成功比別人快得多，自然收獲也大,！; 1605 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

易道戰(zhàn)略管理: 華奕天啟韓楓 2013-1-12 13:33; EMBA 課程：易道戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略管理過程 1.1 卓越績效與競爭優(yōu)勢(shì) 1.2 贏利模式與“利潤區(qū)” 1.3 21 世紀(jì)戰(zhàn)略管理面臨的挑戰(zhàn) 1.4 《周易》智慧與戰(zhàn)略之“道” 1.5 戰(zhàn)略管理過程之“系統(tǒng)思考” 1.6 《周易》智慧與企業(yè)愿景,、未來二,、外部環(huán)境分析與“天人合一” 2.1 影響企業(yè)發(fā)展的外部因素 2.2 “天人合一”的內(nèi)涵 2.3 把握宏觀環(huán)境的變化 2.4 理解行業(yè) 2.5 明確直接對(duì)手 2.6 了解客戶的需求 2.7 波浪哲學(xué)與乾卦、坤卦解析 2.8 “天人合一”與順應(yīng),、順勢(shì) 三,、核心競爭力與 “企業(yè)太極” 3.1 核心競爭力與競爭優(yōu)勢(shì) 3.2 什么是“企業(yè)太極”？ 3.3 “企業(yè)太極”和企業(yè)戰(zhàn)略 3.4 核心競爭力的研討 3.5 “企業(yè)太極”和戰(zhàn)略儲(chǔ)備 3.6 “企業(yè)太極”與《基業(yè)長青》 3.7 價(jià)值鏈分析 3.8 抓住企業(yè)成功的關(guān)鍵四,、綜合分析與戰(zhàn)略定位 4.1 “太極思維” 4.2 應(yīng)用太極思維,，轉(zhuǎn)變理念 4.3 金融危機(jī)中的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 4.4 如何使用波士頓矩陣 4.5 波士頓矩陣分析案例練習(xí) 4.6 戰(zhàn)略定位五、戰(zhàn)略規(guī)劃與“大時(shí)空觀” 5.1 波特的一般戰(zhàn)略 5.2 戰(zhàn)略發(fā)展可選的方向 5.3 戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)思路 5.4 戰(zhàn)略發(fā)展的可選擇方法 5.5 （惠普）戰(zhàn)略規(guī)劃十步法介紹 5.6 “位時(shí)應(yīng)中”與“大時(shí)空觀” 六,、戰(zhàn)略實(shí)施與“變易不居” 6.1 戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的區(qū)別 6.2 戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題 6.3 “變易不居”與管理原理 6.4 高瞻遠(yuǎn)矚公司的變與不變 6.5 戰(zhàn)略,，如何超越不確定性 6.6 通用電氣（ GE ）的戰(zhàn)略五步法七、戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)與戰(zhàn)略循環(huán) 7.1 戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 7.2 戰(zhàn)略績效度量工具（ BSC ）介紹 7.3 “往來無窮”與戰(zhàn)略循環(huán) 7.4 《周易》八卦與企業(yè)輪回八,、戰(zhàn)略思維與企業(yè)戰(zhàn)略家 8.1 戰(zhàn)略思維能力培養(yǎng)與整合 8.2 戰(zhàn)略規(guī)劃新思維 8.3 關(guān)注未來 ---- 藍(lán)海思維 8.4 知“義理”而成企業(yè)戰(zhàn)略家 8.5 “東方管理”將成為未來管理主流 8.6 不知《易》,，不足以為將相！讀《易》,，悟戰(zhàn)略之“道”,！; 73 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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