標簽: 戰(zhàn)略管理

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公司戰(zhàn)略管理專家葉峰觀點: 陽光正東 2014-8-17 16:53; 財經觀察：頻繁出現的食品問題說明了什么？類似的食品安全問題出現已經不是第一次了,，為什么一而再,，再而三的出現這樣的問題,？令人發(fā)指的同時,，讓人們禁不住要問：我們的市場監(jiān)管部門呢,？哪里去了,？我們的法律那里去了？中國政府學了這么多年新加坡,，學到什么了,？為什么我們始終不能在違法成本上和道德教育上取得平衡？一個是至今余波未平的上海福喜事件,，另一個是深圳沃爾瑪超市又被曝后廚內幕：已呈黑色的熟食用油“一個月不換”,，使用超過保鮮期的原材料…… “民以食為天”，“食品安全大于天”,，人們生命安全的底線就這樣一次次的遭受打擊和觸碰,。據沃爾瑪方面稱，此次涉案門店今年以來,，包含熟食部在內,，已經接受了政府和監(jiān)管部門26次的執(zhí)法檢查,，每次檢查都是合格,，沒有一次例外。26次的食品安全檢查,，沃爾瑪黑油為何沒有被查出,，為何能逃過這26次的檢查？難道市場的質量監(jiān)管只是做做樣子,？自從三鹿奶粉的三聚氰胺事件以來,，食品安全事件似乎就沒有真正從我們的視野消失過，時不時就觸碰著人們的每一根神經,，讓人的心靈難以得到應有的平靜,。在調查和處罰問題企業(yè)的同時,，是否該問責一下我們政府的市場監(jiān)管部門？尤其是監(jiān)管部門的所應承擔的具體的法律帳該怎么算,？在社會大背景人人都缺失信仰的年代,，也許監(jiān)管部門就是老百姓最后的信仰。這樣的信仰防線一旦失手,，政府的聲譽就等于進入到了萬劫不復之地啊,。國家經濟的飛速發(fā)展，離不開市場的自我調節(jié)和資源配置作用,，但是畢竟市場的自我調節(jié)能力是有缺陷的,，需要政府有效的宏觀調控加以正確的引導，才能促進其健康發(fā)展,。食品安全問題的頻繁出現,，說明政府對于市場的宏觀調控作用沒有起到作用，政府的市場監(jiān)管部門形同虛設,。作為市場監(jiān)管的政府部門是否應該深刻地反思一下,，我們盡到一個監(jiān)管部門應有的責任了嗎？作為人民的公仆,，面對這食品安全問題的屢次出現,，捫心問一下自己，是否對得起“人民公仆”的這個稱號,？最后懇請法律給祖國人民一塊可以健康成長的凈土,，還我們一片可以自由呼吸的藍天。; 個人分類: 葉峰博士新聞|378 次閱讀|0 個評論

公司戰(zhàn)略管理專家葉峰觀點:: 陽光正東 2014-8-17 16:52; 財經觀察：對電子商務企業(yè)征稅是利還是弊,？隨著互聯網技術的發(fā)展,，網絡電子商務快速崛起，并呈現出日益壯大之勢,。著名的電子商務企業(yè)如阿里巴巴,、京東、亞馬孫（中國）,、聚美優(yōu)品開始引領了全新商業(yè)模式的開端,。甚至中國傳統(tǒng)農業(yè)由于受到互聯網技術的影響，也在逐漸的推行農業(yè)電子商務,，更有人推測屬于農業(yè)電商的時代即將到來,。這勢必將電子商務正真意義上變成了一種覆蓋所有傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式。為了更好的規(guī)范電商運營管理,，近日有消息稱,，國家稅務總局正密集調研，并專門成立課題組,，研究對電子商務進行有效稅收征管的政策方案,。同時,，目前我國多家電商企業(yè)逐步在華北、華東,、西南,、華南等區(qū)域推行電子發(fā)票，并有望于2015年在全國范圍內推廣,，建立與電子工商登記配套的電子商務稅收征管體系,。那么國家實施對電子商務企業(yè)進行征稅是利還是弊呢？輿論的說法筆者認為,，我們不能單方面的去考慮對電子商務企業(yè)征稅的利與弊,。任何事情都是具有兩面性的，都應該從兩方面進行考慮,，不能一概而論,。一方面，國內現在對電子商務的管理機制尚未完善,，而隨著互聯網的發(fā)展電子商務企業(yè)正處于一個欣欣向榮的發(fā)展之勢,。政府對其進行有效的稅收征管，可以規(guī)范電商的運營,，促使其沿著正確的方向發(fā)展,。也能夠不斷地推進國家稅收體系建設。從這些方面來講,，國家進行這樣的稅收征管是合理的,，非常有意義的。國家甚至還可以借此機會來建設健康的符合中國經濟發(fā)展需要的電子商務體系,，嘗試建立新型的稅收通道,，更好的促進社會主義社會建設。但另一方面,，由于電商在國內仍處于發(fā)展的初級階段,，屬于典型的跑馬圈地階段，大部分電商,，尤其是像淘寶中的一些個人商戶其經營能力尚不能支撐太多的費用,。納稅必定會增加一定的負擔，這樣的電商稅收模式會勢必會重創(chuàng)其創(chuàng)業(yè)積極性,，甚至使其中斷創(chuàng)業(yè)歷程,。這個時候是否應該考慮一下在稅收方面對這種初創(chuàng)或者個體電商給予相應的優(yōu)惠政策,，比如一定時間段內的免費或者達到具體的一定盈利條件后再進行繳納相應比例的稅收,。唯有這樣才能促進其有效的成長而不至于夭折。筆者認為,，為了更好地推動電商企業(yè)的發(fā)展,，國家政府在制定相關監(jiān)管政策是應該合理的考慮各方面因素的利弊,，做出正確的決策，促進國民經濟的健康發(fā)展,。我們拭目以待,。; 個人分類: 葉峰博士新聞|468 次閱讀|0 個評論

公司戰(zhàn)略管理葉峰觀點: 陽光正東 2014-8-17 16:51; 財經觀察：雷士照明CEO被免職雷士照明上周五晚發(fā)布公告稱，由于利益輸送及關聯交易,，公司董事會決定罷免吳長江雷士C E O職務,，雷士三位副總裁吳長勇、穆宇,、王明華也被罷免,。雷士照明董事長王冬雷指“如果不清除吳長江，雷士最多只有12月到24月的壽命”,。事實是否真如雷士照明董事長王春雷說的如此,？其個中原因有待深究。前2次為吳長江的被逐,，原因貌似也有集團內部的利益斗爭所導致的,。而之后其能夠順利重回公司執(zhí)掌帥印，得益于產業(yè)鏈上經銷商,、供應商網絡和人脈等各方的支持,。關于吳長江的再次被逐，據雷士照明的高層透露,，問題的根源人在與內部控制權及話語權的爭奪,。任何企業(yè)內部各集團之間的爭斗大部分都是因為利益的分配不均衡所導致的。我想雷士照明董事會內部出現今天這樣的局面,，究其深層的原因依然是內部各集團的利益沖突導致的,。至于其所說的利益輸送或是關聯交易，也許只是公司內部各團體利益斗爭所導致的必然結果,。吳長江在公司所占有的股份一再被稀釋,，掌控權不斷的縮小也許就已經隱含著內部利益的沖突和斗爭。事出必有因,，有因必有果,。從根本上來看，主要原因想必還是公司治理結構的缺失,。筆者在認為雷士公司治理的缺失主要可以從三個方面來談：一是公司在上市前企業(yè)和投資者沒有就日后可能出現的問題進行可能的制度設計,，這屬于典型的制度設計優(yōu)勢沒有體現的問題。二是企業(yè)家尤其是創(chuàng)始人的胸懷問題,，因為企業(yè)在上市后和上市前屬于兩種典型的管理模式,，上市前屬于企業(yè)家掌控模式，上市后屬于公開的治理模式,，這樣一種管理模式的轉變對企業(yè)家那說,，就會出現嚴重的情緒問題,，即我的公司變成了大家的公司。這樣的轉變對那些原始學歷不是高的企業(yè)家而言,，無疑是一種折磨,。三是公司在上市后董事會決策機制必須按照上市公司的要求進行程序化的、理性化的流程,，那么創(chuàng)業(yè)者能否適應也是一種考驗,，這也是民營企業(yè)的通病。筆者的觀點很簡單,，創(chuàng)業(yè)者上市后的視野,、觀念、方位的改變非常重要,，絕對不能成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的阻礙,。雷士的問題，以我本人企業(yè)家的了解,，我無疑是站在投資者這一方的,。; 個人分類: 葉峰博士新聞|433 次閱讀|0 個評論

企業(yè)缺什么也不能缺戰(zhàn)略: 陽光正東 2014-2-23 09:26; 企業(yè)缺什么也不能缺戰(zhàn)略葉峰/文筆者在EMBA課堂上一直強調任何公司一定要有戰(zhàn)略，但很多中小企業(yè)家更容易把戰(zhàn)略理解為大公司的專利,，小公司只需要關注生產即可,。其實對于中小企業(yè)主而言，如果今天你不是忙于戰(zhàn)略,，那么一定是忙于因為昨天沒有戰(zhàn)略所帶來的困惑,。戰(zhàn)略的話題應該是老生常談，但這并不影響作為一名EMBA教授用心良苦的啰嗦,。公司戰(zhàn)略始終談的是現在如何連接未來,，而未來誰也無法預知，鑒于活在當下的原則,，定位就顯得非常重要,，戰(zhàn)略的設計都是從定位開始的。只有清晰定位,，系統(tǒng)規(guī)劃才能決勝未來,。很顯然的一個趨勢，那就是未來十年缺少戰(zhàn)略的企業(yè)必定無法洞達未來,，其結果自然是無法凝聚團隊的人心,。筆者從戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃的角度來提出五點操作層面的思路：一、以利他為導向,。稻盛和夫說：“人不論多么富有,，多么有權勢，當生命結束之時，所有的一切都只能留住世界上,，唯有靈魂跟著你走下一段旅程。人生不是一場物質的盛宴,，而是一次靈魂的修煉“,。企業(yè)家在判斷事物的時候，并不是僅僅依靠才智,。確實,，我們在使用才智判斷事物，但此時,，成為判斷基礎的乃是心靈的狀態(tài),。這個心態(tài)是利他還是利己，判斷的結果大相徑庭,。以利他之心為基礎判斷時,，就能看見事物的核心，判斷就很少失誤,。以利己之心思考時,，判斷就會迷惑，就會扭曲,，往往導致錯誤的結果,。營銷大師菲利普•科特勒博士認為：在眾多被忽視的價值中，“善”價值,，也就是為利益相關者創(chuàng)造“共享價值”被認為是一個重要的創(chuàng)新路徑,。這種“善”的價值本質上就是利他的思想。二,、以營銷為突破,。管理大師德魯克說：企業(yè)的永遠只有兩項永遠的任務，一是創(chuàng)新,，二是營銷,。營銷始終是一個企業(yè)得以生存的關鍵，營銷既要解決消費者滿意的問題,，又要解決產品最終能夠被銷售的問題,。有營銷就有商業(yè)的一切，反之亦然,，營銷屬于收入層面的頂層設計,。三、以管理為保障,。管理的核心是控制,，控制即讓事情按事先所設定好的方向前進。管理還強調千萬不要試圖用能人解決問題，而是系統(tǒng),。高效管理也是組織有效運作的動力源,。關鍵是管理要和組織要求的匹配，有效是檢驗管理好壞的唯一標準,。管理越扎實,，戰(zhàn)略越靈活。在管理中我們要特別注意人員數量和質量的缺乏,，很多時候企業(yè)家戰(zhàn)略上想要太多,，卻不投入和目標匹配的人員力量。四,、以競爭為導向,。中國企業(yè)家有兩個公認的毛病，一是對企業(yè)選擇的方向過于樂觀,，二是對競爭環(huán)境的預估嚴重不足,。當然，競爭的核心不是去搞垮競爭對手,，而是向競爭對手學習,，甚至達到競合的超越戰(zhàn)略本身的境界。競爭更多時候我們應該把它理解為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動力,。五,、以共識為基礎。用中國古代兵書的話說就是“上下同欲者勝”,。讓全員再戰(zhàn)略上達成一致的認知,，這將是推動戰(zhàn)略執(zhí)行的最大保障。共識的本質就是呼喚人心,、凝聚人心,、滿足人心的一個管理過程。; 403 次閱讀|0 個評論

品牌戰(zhàn)略管理四步黃金法則: 熱度 1 榮振環(huán) 2014-1-12 09:34; 品牌戰(zhàn)略管理四步黃金法則作者：榮振環(huán) 隨著競爭的加劇,，不同企業(yè)之間相互模仿和借鑒對方成功的做法,，市場的同質化趨勢日益明顯，品牌成為企業(yè)引導顧客識別自己并使自己的產品與競爭對手區(qū)別開來的重要標志,。簡單來說,，大家相互抄襲成功的營銷策略和手段，最后的差異化重任就落在品牌身上,。近日,，國務院國資委印發(fā)《關于加強中央企業(yè)品牌建設的指導意見》，要求到 2020 年末,，中央企業(yè)要涌現一批品牌戰(zhàn)略明晰,、品牌管理體系健全,、品牌建設成果顯著的企業(yè)；形成一批產品優(yōu)質,、服務上乘,、具有廣泛影響力的知名品牌；培育一批擁有自主知識產權和國際競爭力的自主品牌,。國資委發(fā)文指出,，加強品牌建設是培育世界一流企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。世界一流企業(yè)不僅要有一流的產品和一流的服務,，更要有一流的品牌,。中央企業(yè)雖然進入世界 500 強企業(yè)的數量逐年增多,，但“大而不強”的問題一直存在,，尤其是缺少在全球叫得響的知名品牌。在《意見》中,，國資委要求中央企業(yè)把品牌工作作為“一把手”工程來抓,，一以貫之、持之以恒,。既然是一把手工程,，品牌必須要上升到戰(zhàn)略層面。在微信公共平臺登錄頁,，有句宣傳語：再小的個體 , 也有自己的品牌,。這說明品牌不是央企的事，所有企業(yè)都應該重視品牌建設,，把品牌作為一把手工程做出戰(zhàn)略高度,。從這個角度，向朋友推薦《戰(zhàn)略品牌管理》一書,。戰(zhàn)略品牌管理流程包括一下四個主要步驟： 1. 識別和確立品牌定位和價值 2. 規(guī)劃并執(zhí)行品牌營銷活動 3. 評估和詮釋品牌績效 4. 提升和維系品牌資產先說第一個,，品牌定位和價值。定位不要想得太復雜,，可以用等號哲學來解釋,，你等于什么。沃爾沃等于安全,，寶馬等于終極駕駛機器,，奔馳等于尊貴，建立不出等號,，等于沒有定位或者定位模糊,。價值就是你的品牌能夠帶給客戶的關鍵價值，用關鍵詞的方式詮釋出來,，比如可口可樂的歡樂,，美國 GE 的綠色創(chuàng)想、健康創(chuàng)想， IBM 的智慧,。定位和價值必須優(yōu)先想好,，這是品牌的頂層設計。第二個,，規(guī)劃并執(zhí)行品牌營銷活動,。通過什么樣的活動來支撐品牌定位和價值。比如沃爾沃為了安全,，發(fā)明一系列專利,，每年做防沖擊、防撞試驗,，一切活動都有助于其安全的價值,。包括戴安娜王妃去世的時候，沃爾沃馬上公關發(fā)布軟文,，標題是“假如戴安娜王妃乘坐的不是奔馳而是沃爾沃,，會怎么樣呢”，奔馳很生氣,，但這是沃爾沃的安全卻借勢得到了傳播,。第三個評估和詮釋品牌績效。榮老師給很多企業(yè)提供過品牌咨詢,，發(fā)現很多企業(yè)犯一個共同的錯誤,，只做工作，從不不評估和總結,。殊不知很多工作是不必要的,。我曾經一個央企客戶，品牌部門做了很多工作其實與品牌績效不密切相關,，無助于品牌更好地被客戶感知,，無助于提升品牌知名度和影響力。我們第一件事,，就是幫助他們形成可供傳播的內容,，梳理傳播的渠道，進而重新設定品牌任務,。然后每年對他們任務進行評估和總結,，對好的做法和渠道鞏固和發(fā)揚，不好的摒棄和剔除,。目的就是為了提升品牌績效,。第四個，提升和維系品牌資產,。品牌資產是以往對品牌的營銷投資,，而產生附著于產品上的附加值,。品牌資產是聯接品牌過去和將來的橋梁。如何創(chuàng)建品牌資產,、如何評估品牌資產和如何拓展品牌資產,，書中有很多方法，比較啰嗦,，我用更簡單通俗的語言來歸納,。你要記住，你的工作或者活動都是對品牌的一種投資,，此時,，你的品牌資產就是不斷增值的。舉個例子,，原來你們沒有進行微信營銷,，你的品牌理念在手機平臺根本看不到，現在你們做了,，這是增量,。意味著更多人將會通過手機終端感受你們的品牌理念,，你們這項工作就是提升品牌資產,。再舉個例子，你們產品有一些客戶不滿意的地方,，比如我一個地產的客戶,，每年客戶投訴率都挺高，不知道如何解決,，回來我建議他們把這種投訴認真總結,，分析原因，發(fā)現其中有一個投訴是因為房屋設計缺陷導致的,。然后集團下定決心做整改,，讓設計人員修改優(yōu)化圖紙，最終把這層投訴問題解決掉了,，客戶滿意度就提升了,，品牌口碑自然就提升了，這種行為就有助于品牌資產,。換言之,，品牌是顧客對產品或服務的體驗感知，就要從這種感知出發(fā),，去做能夠提升感知的工作,。好了，今天的讀書分享,，關鍵點四個步驟： 1. 識別和確立品牌定位和價值 2. 規(guī)劃并執(zhí)行品牌營銷活動 3. 評估和詮釋品牌績效 4. 提升和維系品牌資產別看這四招,，很多央企一把手還真不了解,。戰(zhàn)略品牌管理，先從四步做起吧,。關注榮振環(huán)微書評,，微信號： rongzhenhuan 。營銷,、品牌好書每日送達,，智慧策略天天速遞。好讀書,、讀好書,、讀書好。; 個人分類: 讀書評論|1515 次閱讀|1 個評論

比爾·蓋茨：技術拯救不了世界,，管理拯救不了企業(yè): 國際連鎖協會 2014-1-7 17:28; 國際連鎖企業(yè)管理協會分享： 58 歲的比爾 · 蓋茨 ,，在近期接受專訪的時候表示，他不相信技術能夠拯救世界,，也不相信技術能讓發(fā)展中國家擺脫疾病,、貧困、機會匱乏和由此帶來的絕望,。蓋茨自稱是技術統(tǒng)治論者,， technocrat ，蓋茨統(tǒng)治下的微軟,，依靠所向披靡的技術,，獲得了無與倫比的影響力，以及富可敵國的財富,。依靠天文數字的財富,，蓋茨的慈善事業(yè)才能雷聲大、雨點也大,。正是在慈善過程中,，蓋茨真真切切看到了財富和技術的不足。肯定有人不贊同蓋茨的觀點,，科技界當紅小生扎克伯格就認為,，人類應該優(yōu)先普及互聯網，目前全世界還有 50 億人不能上網,，這是 “ 我們這代人面臨的最大挑戰(zhàn)之一 ” �,，F在的扎克伯格血氣方剛，和當初執(zhí)掌微軟的蓋茨一樣,，對自己擁有的技術信心滿滿,。也許再過十年，成熟之后的扎克伯格,，會贊同蓋茨現在的觀點,。技術,，推動著世界發(fā)生改變，但是并不能拯救世界,。就像管理 ,，推動著企業(yè) 發(fā)展，但是并不能拯救企業(yè),。管理已經成為一門學科,，而且發(fā)展得越來越龐雜。身處其中,，很容易產生一種錯覺,，似乎管理無所不能，只有管理才能拯救企業(yè),。特別是面對各種各樣的管理專家 ,，才疏學淺的企業(yè)家們，心里更加沒著沒落,，恨不得唯專家之命是從,。這也許是非常危險的選擇，危害程度也許超過了自己摸索,。管理有用嗎,，當然有用。所有企業(yè),，都選擇了一種管理方式,。有的是自覺選擇,，有的是無意選擇,。并不是有了管理這么學科，企業(yè)才有管理,。也不是有了管理專家,，企業(yè)才有管理。企業(yè)管理,，有時就像人的呼吸,。呼吸很神秘嗎，確實很可能,。呼吸過程,，伴隨很多生理和心理現象。一次簡單的呼吸,，也需要呼吸系統(tǒng),、心血管系統(tǒng)、血液系統(tǒng),、神經系統(tǒng)等等的協同配合,，任何系統(tǒng)出現問題,，都會影響呼吸。不僅如此,，觀呼吸,，感受呼吸的長短粗細，是佛教,、道家重要的修行內容,。呼吸本身，有很多值得研究的課題,。呼吸很神秘嗎,，只怕也未必。人一生下來就在呼吸,，不管我們是否關注呼吸,，不管我們把呼吸看作什么，只要是活著的人,，總在不停的呼吸中,。沒有呼吸，就沒有生命,。沒有專家指點,，沒有機構培訓，也沒見誰不會呼吸憋死自己,。大部分人都不是醫(yī)生,，不是禪修專家，呼吸不是他們的目標,。過于專注呼吸,，反而有可能影響他們健康的身體，干擾正常的生活,。絕大部分企業(yè)家,，都不是管理專家，也不需要成為管理專家,。過于專注管理,，很可能影響企業(yè)本身的運營和發(fā)展。因為管理不善死掉的企業(yè),，肯定有不少,，說明管理很重要。但是,，單純依靠管理做大的企業(yè),，或者說管理專家一手帶大的企業(yè)，同樣很少見，說明管理沒有想象中那么重要,。決定企業(yè)成敗的因素有很多,，有些因素甚至不在人力控制的范圍。管理,，是其中一個因素,，某些情況下是很重要的因素。但是管理的重要性,，絕大多數情況下,，都沒有管理大師們想象的那么重要。企業(yè)家需要權衡妥協的因素很多,，管理僅僅是其中一項,。看看我們身邊,，太多突然興起的企業(yè),，實在說不上有什么了不起的管理。而太多突然死去的老牌企業(yè),，也實在挑不出多少管理上的問題,。和那些暴發(fā)戶般的新企業(yè)家相比，老企業(yè)家完全算得上是管理大師,，結果又能怎么樣呢,。蓋茨感嘆說：科技是神奇的，但它根本不能按照我們設定的時間表,，去造福最需要幫助的人們,。管理也是神奇的，但管理也不能按照我們想象中那樣,，去改變最需要幫助的企業(yè),。技術拯救不了世界，管理拯救不了企業(yè),。; 605 次閱讀|0 個評論

戰(zhàn)略管理五價值：范式,、結構、運營,、負向、風險: 華彩咨詢白萬綱 2013-12-26 13:18; 一,、價值洞察與五層次價值短期洞察與價值洞察兩大本質性類別構成價值內涵變化動因。從短期洞察走向價值洞察,、從利潤洞察走向價值洞察,、從產品洞察走向產業(yè)洞察,、從效率洞察走向結構洞察，使得集團公司空間更大,，也只有集團公司才能夠做到在價值洞察中獲益,。價值洞察對價值的作用機制主要有極化、銳化,、拼組,、衍生、嫁接,、扭曲,、壓縮、延伸,，這些作用機制也解釋了為什么構建型戰(zhàn)略更能創(chuàng)造價值：構建型戰(zhàn)略是一種價值洞察,，而價值洞察通過對價值的各種作用機制結合戰(zhàn)略的五大特征的思考和價值五層次的構建將充分創(chuàng)造、整合出各種隱藏的,、驚人的價值,。集團戰(zhàn)略追求價值最大化，我們認為,，價值有五個層次：范式價值,、結構價值、運營價值,、負向價值,、風險價值。集團如何能夠價值最大化,，主要決定于集團戰(zhàn)略價值五層次構建,。集團戰(zhàn)略的五個核心特性：系統(tǒng)特性、時間特性,、空間特性,、基因特性、動力特性決定價值,。二,、范式價值范式價值是通過范式，哲學,，思考的創(chuàng)新,，帶來的新價值，新增長空間,，增長方式,。對系統(tǒng)的再思考是范式價值的來源之一；通過拉長時間跨度打開了范式價值思考的長度；通過對空間的思考拓展了范式價值思考的廣度和深度,；通過對基因的思考,、再認識將范式價值上升到基因高度，通過基因再造產生范式價值,；通過對動力的利用滿足范式價值的設想,、組織、產生過程需要的特別動力需求,。三,、結構價值結構價值的產生是通過對結構設計，規(guī)律的駕馭,，對集團運作模式的應用,。從集團戰(zhàn)略五特性角度看，結構價值的來源包括：對系統(tǒng)的再設計,、在優(yōu)化,、再系統(tǒng)化；對于戰(zhàn)略,、組織,、資本、產業(yè)等結構及其規(guī)律的時間函數的管理,；對于戰(zhàn)略,、組織、資本,、產業(yè)等結構及其規(guī)律的空間要素的管理,；通過基因的改造及優(yōu)化，影響及改變組織最終的結構,；對所有推動結構價值的觀念,、制度、戰(zhàn)略,、管理系統(tǒng),、要素的利用。四,、運營價值運營價值是通過管理,、資源配置、能力建設帶來的價值,。從集團戰(zhàn)略五特性角度看,，運營價值的來源包括：對系統(tǒng)的優(yōu)化，支撐,，推動執(zhí)行；在運營過程中對相關價值的管理和獲取；空間---在運營空間中對相關價值的管理和獲取 ,；基因---基因對運營的影響是決定性的,，反過來運營又影響基因的完全表達，進化和突變 ,；使得運營得以實現的制度,，機制，資源和環(huán)境,。五,、負向價值負向價值是通過挖掘效率，控制時間,，壓縮成本,，合并流程等手段從運作過程中擠壓出的價值。從集團戰(zhàn)略五特性角度看,，負向價值的來源包括：對系統(tǒng)的漏洞和缺陷的認識和管理,；負向、逆向,、碎片化,、邊緣化、非正常的時間要素管理產生的價值,；負向,、逆向、碎片化,、邊緣化,、非正常的時間要素管理產生的價值；基因中,，有關違反系統(tǒng)常規(guī),、違反人性、違反價值產生原理的要素及其根源的發(fā)現,，基因碎片補充設計,，乃至基因再造；使得組織更洞悉價值損耗,，浪費的觀念,、方法、組織,、人員,。六、風險價值風險價值是通過風險經營,，風險的合理管理和處理,，獲得的價值,。從集團戰(zhàn)略五特性角度看，風險價值的來源包括：對系統(tǒng)的再造,，挖掘其在風險區(qū)間中的要素,，原理和邊界；對于風險能力,，風險的駕馭和經營,，及風險環(huán)境中的時間函數的管理；對于風險能力,，風險的駕馭和經營,，及風險環(huán)境中的空間要素的管理；基于對風險的認知,，對于傳統(tǒng)組織基因的再設計,，乃至于顛覆性再造；對于風險能力,，觀念,，體制和制度，資源的管理,。; 個人分類: 集團管控|738 次閱讀|0 個評論

戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家葉峰博士受邀為上海交通大學總裁班講授《戰(zhàn)略管理》: 陽光正東 2013-12-22 17:16; 2013年12月8-9日,，著名戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家葉峰博士受邀在上海為上海交通大學產業(yè)創(chuàng)新總裁班講授2天《戰(zhàn)略管理》課程。作為國內資深的戰(zhàn)略與商業(yè)模式的專家,，葉峰博士以其獨有的戰(zhàn)略視角,，常年活躍在包括長江商學院、清華大學,、北京大學,、上海交大等高校商學院EMBA與MBA的課堂上，為業(yè)界精英講授《公司戰(zhàn)略》,，《商業(yè)模式再造》,，《并購重組》，《公司治理》等核心課程,。葉峰博士所講課程受到了各大商學院的一致好評,，是學員們公認的最受歡迎教授。葉峰博士本次《戰(zhàn)略管理》課程概要如下：一,、什么是戰(zhàn)略二,、戰(zhàn)略管理與頂層設計三、中國企業(yè)的戰(zhàn)略困境四,、戰(zhàn)略的終極思考五,、戰(zhàn)略設計的三大關鍵問題六、戰(zhàn)略設計中的價值結構塑造七,、中國企業(yè)的戰(zhàn)略突破方向八,、職能戰(zhàn)略與業(yè)務層面戰(zhàn)略九,、戰(zhàn)略的四種主流操作模式欲工作聯系葉峰博士請致電助理小墨：13810028853; 個人分類: 葉峰新浪博客|461 次閱讀|0 個評論

著名戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家葉峰博士2013年11月行程安排: 陽光正東 2013-12-22 17:15; 國內最具商業(yè)價值的戰(zhàn)略管理專家、“輪回戰(zhàn)略”學術觀點創(chuàng)始人,、“慧性思維”觀點創(chuàng)導者,，國內二十多家EMBA/總裁班授課教授,，金智資本創(chuàng)始人兼CEO葉峰博士2013年11月授課行程安排通告如下： 1,、2013年11月7日：上海復旦大學瑞安企業(yè)家班《商業(yè)模式設計與創(chuàng)新》 2、2013年11月8-9日：清華大學企業(yè)管理國際化總裁班《商業(yè)模式設計與創(chuàng)新》 3,、2013年11月10日：清華大學資本運作班《公司治理》 4,、2013年11月12-16日：安徽合肥實際禪寺《因果——人生與事業(yè)的頂層設計》高端企業(yè)家公開課 5、2013年11月17日：清華大學戰(zhàn)略總裁班《資本運營與商業(yè)模式創(chuàng)新》 6,、2013年11月26-27日：上海交通大學-加拿大多倫多大學羅特曼管理學院國際總裁EMBA課程班《戰(zhàn)略管理》欲工作聯系葉峰博士請致電助理小墨：13810028853; 個人分類: 商業(yè)模式|583 次閱讀|0 個評論

戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家葉峰博士應邀為清華大學講授《商業(yè)模式設計與創(chuàng)新》: 陽光正東 2013-11-30 16:02; 2013年11月17日,，著名戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家葉峰博士受邀在北京為清華大學戰(zhàn)略總裁班講授1天《商業(yè)模式設計與創(chuàng)新》課程。作為國內資深的戰(zhàn)略與商業(yè)模式的專家,，葉峰博士以其獨有的戰(zhàn)略視角,，常年活躍在包括長江商學院、清華大學,、北京大學,、上海交大等高校商學院EMBA與MBA的課堂上，為業(yè)界精英講授《公司戰(zhàn)略》,，《商業(yè)模式再造》,，《并購重組》，《公司治理》等核心課程,。葉峰博士所講課程受到了各大商學院的一致好評,，是學員們公認的最受歡迎教授。葉峰博士本次《商業(yè)模式設計與創(chuàng)新》課程概要如下：一,、未來的商業(yè)趨勢二,、商業(yè)模式的三大架構三、商業(yè)模式設計的四個基本模塊四,、商業(yè)模式中的價值結構設計五,、商業(yè)模式設計的九大板塊六、商業(yè)模式設計中的戰(zhàn)略模式與突破方向欲工作聯系葉峰博士請致電助理小墨：13810028853,；; 個人分類: 商業(yè)模式|660 次閱讀|0 個評論

戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家葉峰博士應邀為清華大學講授《公司治理》: 陽光正東 2013-11-30 15:59; 2013年11月10日,，著名戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家葉峰博士受邀在北京為清華大學資本運作總裁班講授1天《公司治理》課程。作為國內資深的戰(zhàn)略與商業(yè)模式的專家,，葉峰博士以其獨有的戰(zhàn)略視角,，常年活躍在包括長江商學院、清華大學,、北京大學,、上海交大等高校商學院EMBA與MBA的課堂上,，為業(yè)界精英講授《公司戰(zhàn)略》，《商業(yè)模式再造》,，《并購重組》,，《公司治理》等核心課程。葉峰博士所講課程受到了各大商學院的一致好評,，是學員們公認的最受歡迎教授,。葉峰博士本次《公司治理》課程概要如下：一、企業(yè)發(fā)展趨勢二,、公司治理的范疇三,、公司治理的三大問題四、公司治理的三種模式五,、戰(zhàn)略型董事會建設六,、中國企業(yè)公司治理的四個關鍵問題七、縱橫向公司治理結構的模型欲工作聯系葉峰博士請致電助理小墨：13810028853,；; 個人分類: 葉峰新浪博客|553 次閱讀|0 個評論

戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家葉峰博士受邀為復旦大學總裁班講授《商業(yè)模式設計與創(chuàng)新》: 陽光正東 2013-11-30 15:54; 2013年11月7日,，著名戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家、金智資本創(chuàng)始人葉峰博士受邀為上海復旦大學瑞安企業(yè)家班作半天《商業(yè)模式設計與創(chuàng)新》主題演講,。作為國內資深的戰(zhàn)略與商業(yè)模式的專家,，葉峰博士以其獨有的戰(zhàn)略視角，常年活躍在包括長江商學院,、清華大學,、北京大學、上海交大等高校商學院EMBA與MBA的課堂上,，為業(yè)界精英講授《公司戰(zhàn)略》,，《商業(yè)模式再造》，《并購重組》,，《公司治理》等核心課程,。葉峰博士所講課程受到了各大商學院的一致好評，是學員們公認的最受歡迎教授,。葉峰博士本次《商業(yè)模式設計與創(chuàng)新》課程概要如下：一,、未來的商業(yè)趨勢二、商業(yè)模式的三大架構三,、商業(yè)模式設計的四個基本模塊四,、商業(yè)模式中的價值結構設計五、商業(yè)模式設計的九大板塊六,、商業(yè)模式設計中的戰(zhàn)略模式與突破方向欲工作聯系葉峰博士請致電助理小墨：13810028853,；; 個人分類: 商業(yè)模式|483 次閱讀|0 個評論

戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家葉峰博士應邀為浙江交通投資集團講授《國學智慧與戰(zhàn)略思維》: 陽光正東 2013-11-28 21:12; 2013年10月24-25日，著名戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家,、金智資本創(chuàng)始人葉峰博士受邀為浙江交通投資集團講授2天《國學智慧與戰(zhàn)略思維》,。該課程為葉峰博士最新獨家研發(fā)課程,，以“國學智慧構架思考邏輯，戰(zhàn)略思維構建商業(yè)構架”為理念,。通過對國學智慧的汲取,，讓學員建立正確的思考邏輯和戰(zhàn)略思維，從而獲得圓滿的事業(yè)與人生,。該課程受到企業(yè)學員的一致好評,。作為國內資深的戰(zhàn)略與商業(yè)模式的專家，葉峰博士以其獨有的戰(zhàn)略視角,，常年活躍在包括長江商學院,、清華大學、北京大學,、上海交大等高校商學院EMBA與MBA的課堂上，為業(yè)界精英講授《公司戰(zhàn)略》,，《商業(yè)模式再造》,，《并購重組》，《公司治理》等核心課程,。葉峰博士所講課程受到了各大商學院的一致好評,，是學員們公認的最受歡迎教授。欲工作聯系葉峰博士請致電助理小墨：13810028853,；; 個人分類: 葉峰新浪博客|475 次閱讀|0 個評論

戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家葉峰博士應邀為深圳前海股權交易中心講授《商業(yè)模式設計與創(chuàng)新》: 陽光正東 2013-11-28 21:10; 2013年10月22-23日,，著名戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家、金智資本創(chuàng)始人葉峰博士受邀為深圳前海股權交易中心講授2天《商業(yè)模式設計與創(chuàng)新》課程,。葉峰博士通過“商業(yè)模式創(chuàng)新十步循環(huán)法”配合豐富的案例,，以及實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)，為學員透徹解析商業(yè)模式相關內容及前沿理論,，使學員掌握在當今時代如何“通過模式贏得未來”,，并讓學員在切身的商業(yè)環(huán)境、案例中進行思考和梳理,。作為國內資深的戰(zhàn)略與商業(yè)模式的專家,，葉峰博士以其獨有的戰(zhàn)略視角，常年活躍在包括長江商學院,、清華大學,、北京大學、上海交大等高校商學院EMBA與MBA的課堂上,，為業(yè)界精英講授《公司戰(zhàn)略》,，《商業(yè)模式再造》，《并購重組》,，《公司治理》等核心課程,。葉峰博士所講課程受到了各大商學院的一致好評,，是學員們公認的最受歡迎教授。葉峰博士本次《商業(yè)模式設計與創(chuàng)新》課程概要如下：一,、未來的商業(yè)趨勢二,、商業(yè)模式的三大架構三、商業(yè)模式設計的四個基本模塊四,、商業(yè)模式中的價值結構設計五,、商業(yè)模式設計的九大板塊六、商業(yè)模式設計中的戰(zhàn)略模式與突破方向欲工作聯系葉峰博士請致電助理小墨： 13810028853 ,；; 個人分類: 葉峰新浪博客|592 次閱讀|0 個評論

戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家葉峰博士應邀為西財大EMBA講授《公司治理》: 陽光正東 2013-11-28 21:08; 2013年10月12—20日,，著名公司戰(zhàn)略與商業(yè)模式專家、金智資本創(chuàng)始人葉峰博士受邀在成都和重慶為西南財經大學2011秋季EMBA班和EMBA2012級渝黔班各講授4天《公司治理》課程,。葉峰博士扎實的理論功底,，豐富的實踐經驗，以“道”為核心的授課理念,，受到EMBA老板學員們的廣泛歡迎和稱贊,。作為國內資深的戰(zhàn)略與商業(yè)模式的專家，葉峰博士以其獨有的戰(zhàn)略視角,，常年活躍在包括長江商學院,、清華大學、北京大學,、上海交大等高校商學院EMBA與MBA的課堂上,，為業(yè)界精英講授《公司戰(zhàn)略》，《商業(yè)模式再造》,，《并購重組》,，《公司治理》等核心課程。葉峰博士所講課程受到了各大商學院的一致好評,，是學員們公認的最受歡迎教授,。葉峰博士本次《公司治理》課程概要如下：一、企業(yè)發(fā)展趨勢二,、公司治理的范疇三,、公司治理的三大問題四、公司治理的三種模式五,、戰(zhàn)略型董事會建設六,、中國企業(yè)公司治理的四個關鍵問題七、縱橫向公司治理結構的模型欲工作聯系葉峰博士請致電助理小墨： 13810028853 ,；; 個人分類: 葉峰新浪博客|392 次閱讀|0 個評論

十二五規(guī)劃下的商業(yè)模式設計探討: 華彩咨詢白萬綱 2013-10-24 09:39; 時下商業(yè)模式的各種研究和提法非常熱,，導致很多時候，戰(zhàn)略規(guī)劃部門往往迷惑于到底戰(zhàn)略和商業(yè)模式是什么，甚至有些公司就把商業(yè)模式看成一個簡版戰(zhàn)略,，或者就看成新時代的,，更時髦的戰(zhàn)略，認為不需要設計戰(zhàn)略,，只需要設計商業(yè)模式就好,，對此，我們要做一些研究和判斷,。　　1．任何一個企業(yè)在設計商業(yè)模式時,，他已經不再是一個單純的謀求利潤和商業(yè)價值的傳統(tǒng)企業(yè)角色，他已經進化成為一個政治家,，外交家,，產業(yè)規(guī)律缺陷研究專家（就像索羅斯那樣）以及行業(yè)協會，小政府等多個角色的混合,，雖然還有企業(yè)這個基本角色,，但已經天壤之別了。　　傳統(tǒng)企業(yè)制定戰(zhàn)略的時候,，無外乎首先確定一個目標,，其次戰(zhàn)略就是達成這個目標的一套具體的行動路徑，圍繞著實現這個目標,，企業(yè)的思考要確定怎樣的客戶，確定怎樣的產品和服務,，以怎樣的一個價值交付方式,，把這個產品和服務交給怎樣的客戶，最終實現價值的交付（進一步通過戰(zhàn)略管理的保障,，使得我的利潤比一般人高,，而且我要保證這個利潤是可控和長久的），這是傳統(tǒng)戰(zhàn)略設計的過程,。　　2．商業(yè)模式是一種新的思維方式,，它顛覆傳統(tǒng)戰(zhàn)略的設計過程，以一個外交家,，以生態(tài)鏈的負責人,，現有規(guī)律的破壞者的角度思考，我可不可以提供更大更深更有價值的產品或解決方案,，能不能給客戶提供一個更垂直,、更一體化，更低風險,，更具備信息和知識含量的服務,，能不能通過生態(tài)鏈去提供一種能思考，有生命，有動能的價值,。　　一句話,，商業(yè)模式這個思維把企業(yè)由單純的利潤制造者，變成了我通過他人,，通過一個結構制造利潤,，所以戰(zhàn)略本身沒有變，變得是路徑更加網絡化,，無邊界化了,。路徑本身就是個支持總體戰(zhàn)略實現的手段，而商業(yè)模式是其中路徑的又一個支撐點,，但是我們必須說,，商業(yè)模式這個思維，使得實現戰(zhàn)略的手段更加豐富多樣了,，更加多變了,，思考空間更大了，差異性更大了,，組織得好的話,，獲利空間也更大，組織得不好的話,，崩潰得也會越快,，它使得戰(zhàn)略里面的時空分布發(fā)生了變化，甚至你可以說,，商業(yè)模式本身像黑洞一樣,，改變了傳統(tǒng)戰(zhàn)略內部的空間分布、時間分布,。　　3．商業(yè)模式也異化了戰(zhàn)略路徑,，過去企業(yè)的客戶、產品和服務相對是確定的,。商業(yè)模式這個思想的引入,，使客戶，產品,，服務,，所提供的價值等等需要再界定，甚至不斷再界定,。商業(yè)模式是在戰(zhàn)略路徑里面發(fā)育出來的一個新結構,，這種發(fā)育其實是時代和企業(yè)運作的產物。它從外面借來很多價值,，借來很多功能,，但是并沒有增加企業(yè)實際的投入，簡單地說它是一種體外融資融產融智融市場融很多東西的現象，體外獲得能力的現象,，但又不需要企業(yè)投入,。本來路徑相對是平滑的，但其中出現了一個小宇宙,，一個新的功能環(huán),。　　4．商業(yè)模式改變了傳統(tǒng)企業(yè)“我想做什么”的這么一種單向思考，變成了“我們想做什么”,，而“我”在“我們”當中扮演什么角色,，使得企業(yè)之間也出現了一個社會角色的分工。過去所有企業(yè)都像工蜂一樣平等,，都為產生利潤和商業(yè)價值而活�,，F在有一個鏈主企業(yè)跳出來以后，把若干企業(yè)構成的平等世界政治化社會化生態(tài)鏈化了,，其中有人是領袖,，有人是一般管理者，有人就是產業(yè)個人,，有人的智力工作者,，有人是進行交易撮合的等等，一個生態(tài)鏈角色越豐富,，其功能往往就越強大,。　　5．集整商業(yè)模式在集團戰(zhàn)略里是橫向戰(zhàn)略的一個組成部分，它在引導整個集團的各個子集團之間,，怎樣在商業(yè)模式層面上,，乃至在彼此生態(tài)鏈上發(fā)生化學反應，發(fā)生聚合和交易,。所以集團公司在設計產業(yè)組合的時候，在各個產業(yè)之間,，（各個產業(yè)板塊的）多個公司（包含非法人）之間,，（公司之間的）產品和服務之間，這三個層面上如何形成有效的關系,。　　6．商業(yè)模式是戰(zhàn)略的一個橫向切面和組成部分,，商業(yè)模式必須相對清晰地描述整個生態(tài)鏈干什么，我鏈主企業(yè)在生態(tài)鏈當中扮演什么角色等問題,。　　7．雖然商業(yè)模式僅僅是戰(zhàn)略里面的一個構件,，但因商業(yè)模式這種網絡式超邊界整合思維的引入，作為一種強大的反作用力,，大大地強化,、深化了戰(zhàn)略的內宇宙，內空間，使之內部出現了很多細膩的層次,，甚至像千層餅一樣內部空間多層次化,，使得新型企業(yè)在考慮戰(zhàn)略的時候，思考維度,、空間就變得非常的廣大,，新鮮，和高自由度,。　商業(yè)模式的設計和應用,，更適合于一個單體公司。因為集團里面,，各個子集團（乃至孫公司）本身有商業(yè)模式,，而每一個子集團又可以和社會上的上下游形成一個龐大的生態(tài)鏈關系，各個子集團之間既可以緊密合作,，也可以只在某些維度,，層面上發(fā)生部分零散交易，所以一個集團整體商業(yè)模式的排列組合空間非常大,，難以用簡單的模式和原則進行設計,。　　單體公司的商業(yè)模式設計還是簡單的，無外乎劃定怎樣一個生態(tài)鏈,、這個生態(tài)鏈比起我單體公司的運轉,，能有什么更大的產出、既然由我來打造這個生態(tài)鏈,，那么我怎么獲得其中的優(yōu)勢位置,，我本身的利潤模式，也應該由這個生態(tài)鏈的設計和生長形成而發(fā)生變化,，當然我最后要通過一個完整的運作來實現以上設計,。　　對一個集團來講，他往往有母公司,、子公司,、孫公司三層構成，如果孫公司僅僅是個成本中心倒也罷了,，它就不需打造商業(yè)模式,。但有些孫公司沒法處理成陳本中心，只能繼續(xù)是利潤中心,，其中有些簡單的進行內外部交易即可,，但有些需要打造商業(yè)模式。那么子集團有一個非常大的挑戰(zhàn),，如何把若干成本中心,，以及若干簡單的利潤中心,，以及自己擁有商業(yè)模式的，自己能夠運作一個生態(tài)鏈的這么一些孫公司,，集成整合,、成一個有效的整合，在子集團這里形成一個較有效的商業(yè)模式的集成和整合,，我們把它叫集整商業(yè)模式,，所以子集團的運作，已經相對復雜了,。　　而集團的各個子集團都有相應的生態(tài)鏈,，相互之間有交叉，有重疊,，有咬合,，也有想離，這才是非常復雜的大問題,。越是大集團,，越是管理層次多，商業(yè)模式可以選擇排列空間也越大,。而集團能夠把各個子集團之間商業(yè)模式,，整合到有效和諧，強強聯合的實在是非常少,，往往是多個非常有效的商業(yè)模式的組合,，反而形成損耗。盡管整個集團層面有集整商業(yè)模式,，子集團層面有集整商業(yè)模式,，個別孫公司有自己的商業(yè)模式。但實際在做規(guī)劃時必須考慮到以下基本問題,。　　首先我們應假設各個子集團之間相對獨立,，商業(yè)模式不需大的整合的情況，以子集團的視角來看看商業(yè)模式設計問題,。　　第一種簡單的情況,，如果子集團本身是個法人單位，孫公司全部是成本中心,，很清晰，我們只要設計整個子集團的商業(yè)模式就好了,，按照以上八個步驟跑一遍,，子集團集整一個商業(yè)模式相對就清晰了--子集團與他的所有利益相關者之間共同構成一個生態(tài)鏈，完成一個虛擬的產業(yè)整合,，而子集團因往往做了很多配電盤式的工作,，使得回報高,，利潤穩(wěn)，結構優(yōu)勢強,。子集團力圖作為生態(tài)鏈的鏈主,，令到他所在的這個生態(tài)鏈的模式和商業(yè)思想要高于、優(yōu)于另外一個生態(tài)鏈,。　　第二種情況復雜些的情況：子集團本身是利潤中心,，但子集團不是運作實體，主要以管轄,，控制,，設計，風險防范為主,。其下孫公司有些是成本中心,，有些是利潤中心。當下的集團的孫公司,，很少有單純作為利潤中心,，都多少要向上下游整合，孫公司本身就可能存在商業(yè)模式的運作問題,，所以對子集團的集整商業(yè)模式必須從孫公司,，最基礎單元上面設計。利潤中心型孫公司的原始商業(yè)模式是什么（注意,，孫公司商業(yè)模式的設計必須服從和服務于子集團商業(yè)模式,，只不過我們還要參照和關注孫公司在不考慮子集團的情況下可以做那些設計），成本中心型孫公司不考慮,，把剛才的這樣一些孫公司,，放到一起來，考慮能不能設計一個更整合更大的子集團生態(tài)鏈,，放大和優(yōu)化各個單元的商業(yè)模式,。　　第三種情況；子集團本身是一個運作實體,，甚至就是本板塊最大的公司,，其他孫公司是配套和功能性的，這時子集團,，孫公司,，所有要打交道的上下游，政府,，社區(qū),，客戶，聯盟企業(yè)共同來形成一個大生態(tài)鏈,，很可能鏈中還有鏈,。大家的角色都是生態(tài)鏈里面的成員,，只不過子集團作為生態(tài)鏈鏈主，可能的話會優(yōu)先照顧自己的孫公司而已,。甚至為了鏈主利潤能最大化,，可能犧牲了個別孫公司。　　比這些情況要復雜一些的是一個集團的各個子集團之間,，會發(fā)生多層次的交易,，商業(yè)模式之間會有融合，甚至生態(tài)鏈之間會發(fā)生化學反應,。　　第一種,，子集團之間主要是以內部產業(yè)之間相互協同組合，相對呈現閉環(huán)特征,，高度的內部交易,，對內呈現一個強大的計劃經濟，對外呈現出一個強大的市場競爭能力,。這種情況下,，整個集團的商業(yè)模式設計，還是比較簡單的,，就是若干子集團的生態(tài)鏈之間的優(yōu)化匹配,，若干子集團作為鏈主，鏈主與鏈主之間的一個優(yōu)化匹配,。　　第二種情況,，各個子集團主要在自己的生態(tài)鏈里玩，子集團與子集團之間,，鏈主與鏈主之間交易較少,，或者只在較中低層面發(fā)生交易和協作，較少高層面戰(zhàn)略層面的交易,。這樣的話,，這個集團的一個綜合性的商業(yè)模式就不太容易形成，不大會存在一個集整商業(yè)模式,。　　第三種情況,，整個集團形成一個大的生態(tài)鏈，母公司是鏈主,，子集團,，乃至于孫公司，都是作為整個生態(tài)鏈里面不同層次的成員,，集團追求價值最大化,，甚至可以犧牲局部子集團孫公司的利益。那么集團母公司通盤思考自身,，團對于子集團,，孫公司，內外部利益相關者之間的關系,，完成一個整體設計,，作為整個價值鏈的一個推動整合者來建構獨特的產業(yè)構想，這也是常見的一種類型,，比如我們之前研究過的沃爾瑪,，中糧的全產業(yè)鏈，中信集團的產融結合就是典型的例子,。　　預言和展望　　1．因商業(yè)模式這個思想的引入,，企業(yè)由自然邊界變到了優(yōu)化邊界，進而到了設計邊界,。未來的并購,，整合，價值評估方式都會因此發(fā)生顛覆性再認識,。　　企業(yè)所擁有的能力,、資源、資產,，因為生態(tài)鏈的可設計可加工,，發(fā)生了非常大的調整，所以企業(yè)的產出應該可以非常大,，費用,、資產表內最小化，而產出表內最大化,，事實上是借用了很多表外資產,，表外能力，表外資源,，只不過財務報表體現不出來,，這種企業(yè)更會受到龐大的資本市場的追捧，這點大家必須看到,。　　2．企業(yè)傳統(tǒng)上的固有能力,，資源，優(yōu)勢,，因生態(tài)鏈的這個思想的存在,，可以發(fā)生非常大的調整和變化。　　因商業(yè)模式這個思想的存在,，傳統(tǒng)企業(yè)的競爭和運營手法,，競合對象，會發(fā)生一個非常大的調整,，各種意想不到的組合,，意想不到的聯盟,，會大規(guī)模地出現。各種嘗試,、創(chuàng)新,，新辦法，新想法會層出不窮地出現,。　　其中趣味性的商業(yè)模式,，這種專門針對已有商業(yè)模式的弱點、缺點,，針對性開火的商業(yè)模式,，以及在某些功能上具有極端化的商業(yè)模式，具有速度化的商業(yè)模式,，以及能夠把某些碎片利益,，碎片商機能夠串聯在一起做大的這樣一些商業(yè)模式，會在下一步發(fā)展當中,，大規(guī)模地勝出,，形成一個欣欣向榮的景象。; 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品牌“長壽”的秘密：品牌年輕化策略的戰(zhàn)略意圖: 周勇 2013-10-19 11:42; 各大品牌在近幾年的品牌年輕化策略上面層出不窮,，花樣百出,，讓營銷 From EMKT.com.cn 人看得眼花繚亂。如絢麗浪漫色彩和大量的時尚畫面構成了寶馬 X1 的廣告,，讓營銷人驚喜其定位的微妙變化的同時也抓住了無數年輕人的心,， X1 滿大街的亂跑也證實其巨大的成功；林書豪走進學生宿舍的廣告讓肯德基擁有更加的健康的年輕化形象,； 2013 年最大手筆的品牌年輕化案例非蘇寧莫屬,，吳莫愁給蘇寧的廣告將品牌年起化推倒了一個極致。這些品牌年輕化其實在背后隱藏了很多戰(zhàn)略層面的秘密,，只有我們仔細的品味才可以發(fā)現,。本文將系統(tǒng)分析品牌年起化策略背后的真實意圖�,！� 　　　一品牌年輕化策略是品牌戰(zhàn)略管理的結果,，更是是品牌長壽的真實秘密　　　　品牌戰(zhàn)略管理是一個過程，是品牌年起化策略的直接推手,。品牌一上市,，馬上就進入品牌戰(zhàn)略管理過程，幾乎全面立體的進入品牌戰(zhàn)略管理過程之中,。品牌在與消費者進行接觸過程中方方面面的表現都被品牌戰(zhàn)略管理過程監(jiān)控起來,。與此同時，品牌戰(zhàn)略管理對品牌的各要素在市場上面的表現以及消費者的回饋全部納入監(jiān)測和評估的范疇，一旦發(fā)現問題,，將馬上采取行動,。品牌因為原有的消費群體老化或者新一代的消費群體愛好改變導致競爭力下降是品牌戰(zhàn)略管理過程中監(jiān)測的最嚴格的內容之一，所以品牌年輕化的策略也是對應而生的,。另一方面,，從相反的角度來分析：很多品牌的消失或者經營不善被出售，很大程度上是缺乏固定頻率的年輕化和新鮮活力,，最終導致品牌的沒落。歸根結底這類品牌是缺乏品牌年輕化的戰(zhàn)略管理,，沒有進行或者沒有有效進行品牌的戰(zhàn)略管理過程,，無法發(fā)現品牌老化的信號，導致其被動局面的出現,。所以品牌年輕化策略是根據戰(zhàn)略管理過程來推進的,，也是保持品牌長期存在的重要手段。　　　　二品牌年輕化策略的原因　　　　固定頻率的品牌年輕化策略是勢在必行,，已經是每一個品牌都在進行的品牌建設工作,。背后的原因是什么呢？　　首先,，品牌年輕化的首要原因是現有消費群體的老齡化帶來一些列的問題,。品牌忠實的消費群體都隨著年齡原因不斷進行更替，品牌需要年輕的消費群體進行補充,，所以品牌也需要新鮮活力來滿足和吸引成長起來的新的消費群體,。一代人成長接觸的文化、科技等生活的方方面面都不同,。這一切必然造成他們喜好與之前的群體完全不同：他們對品牌的選擇的標準發(fā)生變化,！如果品牌還是一成不變的沿用舊的一套，勢必跟不上年輕一代的步伐,，肯定會在新的競爭階段失去新一代消費群體,，最終會敗下陣來；　　其次,，市場環(huán)境和市場需求的變化需要品牌實施品牌年輕化策略,。市場的變化瞬息萬變，如科技變化帶來的產品的升級,，輿論觀點的改變導致對產品需求的銳減和流行趨勢的變化導致產品的不合時宜,、、,、,、、、類似的事情每天都在發(fā)生,，品牌一旦沒有跟進趨勢被超越或者被淘汰是早晚的事情,，最典型就是諾基亞從巨人到被收購也就短短的幾年時間。最后,，品牌為了自身的突破需要年輕化策略,。品牌經過長期的發(fā)展，肯定會積累很多過時的理念,，甚至是品牌形象,。一旦這樣的情況出現，品牌必須實施年輕化策略來突破禁錮自己的過時的要素,。很多時候國際品牌改形象和不斷推陳出新就是源于此,。　三品牌年起化策略實施的四大方式　　　　品牌年起化策略就是給品牌注入新鮮活力的思想,、理念或者關鍵形象等年輕化要素并且把這些要素深深植入目標群體的內心,。今天的國際大牌或者行業(yè)翹首無不知道其中的奧秘，圍繞于此開展了大量的工作,，并且從中獲得巨大的利益,！筆者根據多年的品牌工作經驗將品牌年輕化的策略整理如下：　　 1 、產品線下沉推動的品牌年輕化策略　　　　產品線下沉推動的品牌年輕化策略是指通過產品線的延伸,，讓年輕化的要素融入到新的的產品系列,，以此激發(fā)品牌活力。該類型的品牌年輕化策略可以是定位新的消費群體也可以是必要的補充,。寶馬一系列的就是典型的代表,。就寶馬本身而言，該品牌就是一個相對高端的品牌,，而寶馬 X1 則是直接定位年輕的精英白領,，讓該系列把寶馬品牌向年輕人推近了一步；雪鐵龍的 DS 系列則是對產品線的補充來完成品牌的年輕化策略,，從另外一個角度注入雪鐵龍的品牌年輕要素,，在整體上面讓雪鐵龍品牌有了新的品牌血液和基因。上述兩個案例都是產品線下沉推動品牌年輕化策略實施的成功案例,。該方式比較適合現有一定基礎的知名品牌,，通過產品線的延伸來發(fā)揮出其品牌的最大價值�,！　� 　　 2 ,、改變原有品牌形象設計方式推動的品牌年輕化策略　　　　原有品牌形象過于陳舊，給消費群體過于呆板的印象,。該情況下改變原有品牌的形象,，推出新的品牌形象是推動品牌年輕化最直接的策略,，也是最容易的策略。世界五百強品牌幾乎都應用了該方法,，最常見的就是改變商標,，汽車行業(yè)里面的福特從成立到現在已經經過多輪的改變。該方法是品牌在無法確定巨大戰(zhàn)略調整的情況下是一個不錯的選擇,，對設計類的品牌非常適合,。　　　　 3 ,、引入新概念發(fā)起主動競爭來推動的品牌年輕化策略　　　　通過注入新概念到品牌內涵之中,，達到品牌年起化的目的。該策略是產品變化少,，比較單一的品牌或者以概念為主的品牌采用的比較多,。在產品方面很難去做文章的時候，選擇在概念上面注入新的想法和思維模式,，給消費群體全新的印象。近期可口可樂推出新包裝上面出現的：文藝青年,、高富帥,、白富美、天然呆,、閨蜜等都是其品牌年輕化的概念注入,。該策略對于產品單一的品牌非常有用和有必要，特別適合快速消費品行業(yè)的品牌,�,！　� 　　 4 、在進入新渠道時推動的品牌年輕化策略　　　　品牌進入新的渠道的時候,，首先考慮的是該渠道對應的消費群體對該品牌的要求,。品牌在新渠道里面應該充分的考慮他們的想法，而且應該同時推出適合他們品味的年起化要素,，讓新的渠道以全新的年輕化品牌要素出現,，滿足新渠道的消費群體的需求，從而達到品牌營銷目的,。如蘇寧在提出云銷售的概念之后,，全面進軍網絡渠道。他們?yōu)榱藵M足網絡購物群體的要求,，做出來一些列的調整,，同時請吳莫愁拍廣告就是蘇寧品牌年輕化的最好例證。該策略在品牌拓展渠道時運用是最合適,�,！　� 　　品牌年輕化策略是每一個品牌核心的品牌工作，固定頻率的年輕化和新鮮活力更是每一個品牌的重中之重，更是考驗每一個品牌對市場的敏銳度,。營銷人也可以從品牌年輕化策略相關組合行為中分析出品牌真正的戰(zhàn)略意圖,，從而幫助我們在競爭中取得有利的位置�,！　� 　　轉載請注明作者和出處,，謝謝配合！　　作者周勇曾經擔任浪鯨衛(wèi)浴培訓經理,，九牧市場部經理,、九牧產品總監(jiān)及九牧集團總裁助理 , 　 X-TIME （艾格斯頓）中國有限公司　高級品牌顧問　　　　聯系電話 ;: 18607571266 　　郵箱： [email protected] 　　　　新浪微博：家居直播間　　　　騰訊微博：家居直播間; 1097 次閱讀|0 個評論

世界級的競爭，就是細節(jié)競爭: 熱度 1 國際連鎖協會 2013-10-8 16:57; 　國際連鎖企業(yè)管理協會分享：不是態(tài)度決定成敗,，而是令人震驚的細節(jié)決定成敗,。當我們抱怨，行動上已十分重視細節(jié),，為什么卻看不到效果時,，就要知道，其實我們在細節(jié)上,，還遠遠沒有做到位,。令人震驚的細節(jié)，是從未有人做過的細節(jié),、是別人知曉也無法模仿的細節(jié),。做好令人震驚的細節(jié)，才會有令人震驚的勝利,。　　社會上流行一個詞叫“差不多”,。當你問某公司老板今年發(fā)展怎么樣？他回答差不多,。再問公司管理的怎么樣,？還是差不多。年終總結怎么樣,？差不多,。來年計劃怎么樣？差不多,。發(fā)展目標確定了嗎,？差不多。工作做的怎么樣,？差不多,。對象談的怎么樣？差不多,。學習學的怎么樣,？差不多,。生活過的怎么樣？差不多,。你家庭幸福嗎,？差不多。　　就因為這些差不多使組織管理,、家庭管理及個人管理差了很多,。如果我們每個組織、每個家庭,、每個人都是差不多先生,，那么未來可以想象，個人,、家庭,、組織乃至中國都將面臨重大危機。所以,，無論管理什么,，都必須注重細節(jié)，豈可事事只求差不多,！　　如何能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，是每一個企業(yè)面臨的重大課題。今后的競爭將是細節(jié)的競爭,。企業(yè)只有注意細節(jié)，在每一個細節(jié)上做足功夫,，全面提高市場競爭力,，才能保證企業(yè)基業(yè)長青。注重細節(jié)的企業(yè)從小到大,，從大到強的例子則不勝枚舉,；其實，關于細節(jié)的東西,，大家都能做到,，就看大家愿不愿意去做和愿不愿意堅持去做，簡單的事情重復去做,，就變成一種習慣,，好的習慣在集體中就會演變成一種文化，如果企業(yè)的文化成為區(qū)別于其他同行的標志時,，企業(yè)的競爭力就不言而喻了,。　　大到一個國家，小到一個企業(yè),，完備的戰(zhàn)略和詳實的計劃成為每個組織的“必備手冊”,，但是真正使自己企業(yè)擺脫平庸并保持先進記錄的,，很多都是贏在細節(jié)。著名企管專家彭老師表示,，細節(jié)管理是成就大事不可缺少的基礎,，偉大源于細節(jié)的積累。對于企業(yè)來說,，只有從“大處著眼,，小處著手”，才能在目前的精細化管理時代,，打造企業(yè)品牌,，讓基業(yè)長青；對于個人來說,，只有持之以恒地做好日常生活中的每一件簡單平凡的小事,，才能把握好人生的每一次機遇，扭轉命運,，實現夢想,。　　現在細節(jié)管理似乎已經不是最新潮的話題了，現在企管界都說“戰(zhàn)略管理”,、“商業(yè)模式”,。但你看有些大公司做的戰(zhàn)略好看，但是離消費者太遠,，結果要么發(fā)現不了真實需求,，要么就是已經在市場上被證明的馬后炮的需求。所以,，我們從喬布斯這里學到的一個很重要的事情,，就是：關注產品細節(jié)的CEO才是一個好CEO。　　喬布斯非常的關注細節(jié),。你看喬布斯會趴在電腦上一個像素一個像素的看那些按鈕的設計,，像他曾經跟他的員工說，你要把圖標做到讓我想用舌頭去舔一下,。只有像喬布斯這么關注細節(jié)的CEO,，才能真正去了解用戶的需求。所以我不認為他做的所有事情都是一開始就從大方向上想好,。相反你看英特爾,、諾基亞這些公司做的戰(zhàn)略，你會覺得所有的東西都很好,，但就是離消費者太遠,，所以結果要么就是發(fā)現不了真實需求，要么就是已經在市場上被證明的馬后炮的需求,。　　中國企業(yè)界從不缺少睿智的戰(zhàn)略家,，也不缺少先進的管理制度,，更不缺狼道，缺少的是對平凡細節(jié)認真的,、不折不扣的執(zhí)行,！經營之道，順天命,，盡人事,。企業(yè)成敗，不獨取決于天命,，更取決于人事,。所謂天命，系指大市場的風云變幻,，比如國家政策,、金融形勢、行業(yè)競爭等,，一般人無從改變,。所謂人事，系指人力所能做控制的,，如營銷,、質量、服務的各個細節(jié),，可以做到“零缺陷”,。經營之道，順天命,，盡人事,。企業(yè)成敗，不獨取決于天命,，更取決于人事。中國正處在一個經濟高速增長的時期,。許多企業(yè),，一味追求高速成長而無暇顧及細節(jié)。前事之鑒,，后事之師,。我們完全沒有必要走美、日走過的老路,，粗放式管理已經證明是行不通的,。　　“世界級的競爭，就是細節(jié)競爭”,，我們的服務業(yè)要從細節(jié)入手把工作做細,，從而在企業(yè)中形成一種管理文化,，會具有極其強大的競爭威力。彭杰老師由于經常要穿梭于各個城市講課,，入住酒店就成為家常便飯,。這個人有個怪毛病——喜歡“高枕無憂”——睡高枕頭。在外地培訓,，通常都是一個人住一個標準間,，總是把另一張床上的枕頭放在自己床上。往往在第二天,，客房的服務員都會把移動過的枕頭放回原位,。　　以前我在日照出差時，住在一個私人旅館,，一個服務員就將水瓶的開水只灌50%,，我就很奇怪問她。她說——我在這里工作3個多月了,，總是發(fā)現客人沒有用完一瓶水,，這樣就會有半瓶水最后是浪費了。于是我就只灌半瓶水了,，結果讓我再加水的客人不到10%,。這樣一來其實為老板節(jié)約了很多，也為社會節(jié)約了水資源,。聽完那個服務員的一席話,，我當時就說“你真棒！真優(yōu)秀,！會在工作中思考,，會改進工作、提高效率,！我們要向你學習,！”后來我每每去日照，怎么也不去星級酒店,，就一直住這個私人小店,，店老板、服務員,、大家其樂融融的,。　　還有一次彭老師出外講課，晚上回到房間,，卻發(fā)現了一個小小的變化,。枕頭變了，下層是一個普通枕頭,，上層是一個散發(fā)淡淡藥香的保健枕頭,，而且比普通枕頭高了一些,。再一看，床頭柜上有一盒“金嗓子喉寶”,，另附一張便條,。便條的大意是：本酒店歡迎你的入住，并感謝你能來本地授課,，為表示本店心意,，特送上一盒“喉寶”。最后是酒店客房部經理的簽名,。從此以后,，我對這家酒店的印象特別深，一有機會到這個城市,，不僅自己入住,，而且介紹朋友入住。這就是細節(jié)服務的力量了吧,！下面彭杰老師與您分享下面的故事：　　有位醫(yī)學院的教授,，在上課的第一天對他的學生說：“當醫(yī)生，最要緊的就是膽大心細,！”說完,，便將一只手指伸進桌子上一只盛滿尿液的杯子里，接著再把手指放進自己的嘴中,，隨后教授將那只杯子遞給學生,，讓這些學生照著他的做法來做�,？吹矫總€學生都忍著嘔吐,，象教授一樣把手指探入杯中，然后再塞進嘴里,。教授看著學生的狼狽樣子得意的要命,，最后他微笑著說：“哈哈，不錯,，不錯,，你們每個人都夠膽大的�,！本o接著教授又難過起來：“只可惜你們看得不夠心細,，沒有注意我探入尿杯的是食指,，放進嘴里的卻是中指�,。　� 　　在上面故事里的這位教授,，其本來的意思是教育學生科研與工作都要注意細節(jié),，相信嘗過尿液的學生應該終生能夠記住這次“教訓”,。其實做企業(yè)也需要養(yǎng)成注意工作細節(jié)的習慣，所謂千里之堤,，潰于蟻穴,，細節(jié)的寶貴價值更在于，它是創(chuàng)造性的,，獨一無二的,，無法重復的。說到這里,，很多企業(yè)管理者,，都會覺得這很簡單，很容易做到! 　　我想——誰都知道,，可在執(zhí)行的時候又有幾個真正做到的呢,，就好象我給一家零售企業(yè)的市場人員培訓時，我設計一個小題目,，說起來大家都知道,，就是拜訪客戶進門到出門，30個人中挑選10個人,，只有一個做到標準,，我的標準是：進門輕敲門、自我介紹,、遞名片,、坐下、客戶倒水,，談話結束道別,、坐過的椅子擺正、喝水的紙杯帶走,、輕輕帶上門,、結束。所以我們管理得關注細節(jié),，這樣我們才能真正跟管理要效益,。　　之前，我在給一家銀行做CS咨詢時，曾設計了這樣的服務流程：當顧客走到哪個柜臺,，營業(yè)員必須起立致意,，微笑著招呼顧客，人走要致謝詞,；每個柜臺前都為儲戶準備高坐軟椅、老花鏡及計算器，如果有顧客不方便,，銀行協理員可主動幫助填單,；上班時間必須確保每個窗口開放營業(yè)；大廳內外的保安自動為儲戶承擔警衛(wèi),，隨時將行跡可疑者隔離,；銀行經常定期向儲戶發(fā)放意見卡，一經反饋立即改進,，例如若有人說其單據紙?zhí)谆窝�,，銀行應當馬上改成柔和的淡黃色紙張……不單是銀行，再拿飯店來說,，開展服務競爭要在細節(jié)化,、規(guī)范化、標準化的基礎上逐步逐層次地遞增,，若只強調超值服務,、個性化服務，不講細節(jié)管理,，飯店也就經營不下去了,。在培訓方面，具體來說有以下幾點：　　第一是門童的培訓,，現在飯店的門童一般不行,，主要體現在精神不飽滿，服務不到位,。彭老師了解到有一個飯店培訓門童,，“您好!歡迎光臨”這句話讓門童重復說一千遍，其目的就是讓門童看到客人就脫口而出,，而且精神必須飽滿,，這是一個基本要求。再有就是高一點層次的服務,，對于做出租車來的客人,，門童要登記車號，因為做出租車來的客人一般有兩種情況,，一種是為自己消帳,，一種是東西落在車上了�,？偟膩碚f是服務的要求需要提高,。第二是大堂的副理。業(yè)界最高水平的是曼谷的東方酒店,，大堂的副理有位置,，但一般不坐,，看外邊的車，要是來了好車,、大車來了，大堂的副理出去,，門童拉門,，大堂副理表示歡迎，客人的感覺馬上會不同,。　　第三是監(jiān)督大堂員工的運行,。再有就是電梯服務，曼谷東方酒店的服務就是這樣,，服務員問你到幾層,，轉身按之后讓你進去，電梯關上,，服務員又等下一個服務,，這就是在細節(jié)中體現水平。再有就是總臺服務,，要求兩分鐘之內必須把客人的手機擺好,，而且要在兩分鐘之內叫三遍客人的名字，這個要求沒有幾個酒店能達到,。為什么要叫三遍客人的名字,，是有道理的，第一遍是看了證件后馬上叫一聲,，客人的心就定下來了,，表明我正在為您服務，第二遍是一種確認,，第三遍叫時表明手續(xù)已經辦完了,，我們歡迎您。　　四是大堂的衛(wèi)生間,，現在存在的問題是服務過度,。不配服務員反而感覺倒好，配了服務員的普遍是服務過度,。另外還要注意禮貌語詞的使用,。門童、大堂,、總臺和衛(wèi)生構成飯店的一個金三角,，這個金三角是給客人的第一感覺，這個感覺形成了對飯店總體的總體服務的印象也就形成了,，好壞優(yōu)劣之分都在其中,。其它的還有餐飲服務,、客房服務等問題就不細談了。　　一本經濟管理出版社出版的《申五的店》,，書中講的是一家小餐館為何生意紅紅火火,，是因為創(chuàng)造了許多令人印象深刻的細節(jié)標準，這本書中這樣描述：服務員5秒鐘內對來客須做出反應,，或者揚手或者明確方向點頭示意,，10秒種內必須到達顧客身邊。他們?yōu)榱烁玫胤⻊疹櫩�,，精心測算了顧客等飯菜的時間,。經過一周的測算，得出這樣的結果：8秒到12秒之間是臨界時間,，也就是說,，如果顧客招呼服務員，在8秒種內得不到回應的話,，一般會煩躁的,。因此，他們定了這樣的服務標準,。　　沃頓商學院營運與信息管理學教授蘇格·奈特西(SergueiNetessine)認為：“在服務業(yè),，你必須照顧好顧客。在制造業(yè),，你的重點是優(yōu)化制造過程,。在零售業(yè)，你必須照顧一連串的顧客,，同時你還須確保相當數量的物品能及時擺上正確的位置,，并有足夠數量的員工為顧客服務，使貨流正常運行,。在零售業(yè),，這兩個過程是同時進行的。這似乎正是零售業(yè)如此難以捉摸的原因之一,�,！� 　　在軍事和政治領域中，有所謂“蝴蝶效應”,，那么對于我們現代企業(yè)的發(fā)展來說,，我們的“蝴蝶”又存在于哪里？應該說,，我們每個人的每一次細微的工作,，敲定一個符號、糾正一個錯誤,、修正一個計劃,、回訪一個客戶……這些微小的行為都和我們企業(yè)這個大家庭的興盛有內在的邏輯關系,。下面，彭杰老師將與您分享一個案例：比如,，屈臣氏在這些領域的管理方面,，處處體現出驚人的細節(jié)管理。　　1,、屈臣氏的收銀臺　　屈臣氏調查顯示,，顧客購物中最怕的是排長隊等待付款，由于都市白領更是講究效率,，所以規(guī)定收銀員與付款顧客數量比例是1比4，在收銀臺前,，出現超過5個顧客排隊買單,，就必須馬上呼叫其他員工幫忙，其他員工無論在忙什么,，都會第一時間趕到收銀臺,，解決收銀排隊問題。為了滿足這種要求,，屈臣氏店鋪的所有員工都能熟悉操作收銀機,。另外，在屈臣氏經常舉行商品的銷售比賽活動,，這是一種非常成功的促銷方式,，這些商品也會在收銀臺進行銷售；在付款處范圍內,，我們還可以發(fā)現一些輕便貨品如糖果,、香口膠、電池等一些可以刺激顧客即時購買意欲的商品,；在收銀臺的背后靠墻位置,，主要陳列一些貴重、高價值的商品,，或者是銷售排名前10名的商品,。　　2、商品價格標簽　　仔細研究屈臣氏的商品物價標簽,，我們會發(fā)現這與其他商場的并不完全一樣,，除了一些商品價格、商品名稱,、規(guī)格,、產地外，還有一些小數字符號,。在屈臣氏個人護理用品商店中,，我們在店中可以發(fā)現有兩種顏色的物價標簽,，一種是黃色，一種是綠色,。黃色標簽所指示的商品是正在促銷的商品,，其標示的促銷價格，綠色標簽是指正常售價的商品,。標示字母“R”或者“W”,，R表示此貨品長期促銷，而W代表此商品為當期促銷,，短期促銷活動,；2處標示的一組日期是指本商品促銷價執(zhí)行的日期，這引導商品陳列時引導員工工作,。　　3,、辦公室管理　　在屈臣氏的辦公室你會發(fā)現，幾乎所有店鋪的辦公室都非常一致,，非常整潔,。這就來源于屈臣氏對辦公室布置、物品擺放要求,，細到每一個文件的擺放位置都有規(guī)定,。屈臣氏規(guī)定，辦公室內除了可以擺放煙,、洋酒于上鎖的柜子中,，不可存放其他任何商品，而對于辦公室文件的管理更是有一套完善的標準,。每個辦公室的墻上還設有7個掛釘,，這些掛釘都必須按要求掛7種日常管理中最常用的7種文件資料，方便所有的員工查找,、使用,。在貨倉都有一張桌子，上面12個文件夾,，上面是供員工日常需要使用的文件,。　　總之，細節(jié)管理似乎不再是“細節(jié)”的問題了,，而是一種高瞻遠矚的戰(zhàn)略精神在細節(jié)方面的表現而已,。當然，有些細節(jié)需要細心,，例如繡花,、校對。但是,，真正想把“細節(jié)”提升到“決定成敗”的層面上,，只憑細心就遠遠不夠了,。細節(jié)體現在對人的尊重上，有人文關懷,，才能真正有細節(jié),。所以，我說：品牌不僅需要品質,，更需要將品質能夠延伸與融入到每一位顧客心目中的細節(jié),！; 616 次閱讀|0 個評論

企業(yè)管理鐵律經典20條: 熱度 9 國際連鎖協會 2013-8-20 13:23; 企業(yè)管理，是對企業(yè)的生產經營活動進行計劃,、組織,、指揮、協調和控制等一系列職能的總稱,。財務管理是企業(yè)管理的最主要內容之一,。公司運作 20 條鐵規(guī)！收獲很大,，此文國際連鎖企業(yè)管理協會推薦企業(yè)管理者必讀,！第１條鐵規(guī)：公司利益高于一切公司是全體員工的生存平臺,，個人利益不能亦不得與之發(fā)生沖突,。一旦禍起蕭墻，輕則申斥處罰,，重則革職走人,。砸了老板或大伙兒的飯碗，誰也別想有好日子過,。第２條鐵規(guī)：團隊至高無上團隊是各部門的生命線,，在團隊力量支撐產業(yè)實體的市場經濟時代，除非你是來自異域的月球空心人,，否則,，沒有一個從業(yè)人員能夠不遵守現代人約法三章的生存和工作方式。第３條鐵規(guī)：用老板的標準要求自己個人薪水,、抽成,、獎金的分配雖然與工作業(yè)績相關，但它們最終是在老板所獲取的企業(yè)利益的源頭基礎上實現,。所以為謀求自身利益的兌現和擴大,，就有必要以老板的標準來要求自己。在團隊中,，你的主管,、你的客戶，都是你的老板,，你的工作態(tài)度必須要超越他們,，否則你將永遠是他們的指責對象,。第４條鐵規(guī)：把事情做在前面什么算是敬業(yè)的標準？只有一個標準,，這就是你所做的事情是在別人之前,，還是之后。如果是老板想到的事情,，讓你去做的,，你做完了，但這算不上是在前面,，前面還有老板,。如果老板還沒想到的事情，你做完了,，很棒,！同樣地，比較對象還有主管,、同事,，看看自己的努力是在前面還是后面。面對一大攤子管理及后勤機關人員,，讓人挑刺是很委屈很難受的,，但要知道，做在前面就可以去挑別人的刺,，如果你想改變局面的話,。第５條鐵規(guī)：響應是個人價值的最佳體現個人價值的體現建立在團隊對你的需要程度上！所以,，每當上司發(fā)出倡議或團隊中有人尋求工作支援的時候,，在第一時間做出積極響應就是必須的事情，因為這關系到你的價值體現,。第６條鐵規(guī)：沿著原則方向前進對于原則方向只能接受它,，不能抗拒它。如果你打算堅持下來并期望有所作為,。那么,，如何才能做好事情？很簡單,，沿著公司明文規(guī)定的原則方向前進,，不要偏離，不要為人所左右,，包括你的主管的某些指令在內,。第７條鐵規(guī)：先有專業(yè)精神，后有人才各個部門中有各種各樣的人，但其中總有些人的存在是可有可無的,，因為他們沒有專業(yè)精神,，他們無法被人所倚重，他們只是部門中的一些省略號,，注定將要在只尋求結果的模式和程序中消失,。因為專業(yè)精神，就是服務本身,，服務既是指為客戶服務,，又是指為自己周圍的同事服務。第８條鐵規(guī)：規(guī)范就是權威,，規(guī)范是一種精神有的人做事永遠不能規(guī)范,，因為他們從來沒有把它視為是必須的，所以他們永遠受到 ** ,，成績總是被人否定,。規(guī)范是一種精神，一種可貴的習慣,，這是它不容易養(yǎng)成的原因,。但是，沒有規(guī)范,，就沒有權威,，規(guī)范意味著你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它們,。第９條鐵規(guī)：主動就是效率,，主動,、主動,、再主動主動的人是最聰明的人，是團隊中最好的伙伴,，是人人都想要有的朋友,。永遠要記住，主動精神是你最好的老師,。在困難的時候能夠幫助我們的,，是主動而不是運氣。第 10 條鐵規(guī)：任何人都可成為老師因為擔心犯錯誤或是為了尋找心理上的安全感,，人們希望有個人能依靠,，能給予指點，這是對的,，問題是有人總是錯將領導當成唯一的老師,。姑且不說身為領導的老師往往不喜歡笨小孩這一慘痛的教訓，事實上團隊中任何人都可成為你的老師,，只要你虛心求教,，而不是為了達成曲線救國的其它目的,。因為你需要的只是知識，而不是老師,。第 11 條鐵規(guī)：做事三要素,，計劃、目標和時間永遠要有計劃,，永遠要知道目標,，永遠不要忘了看時間。第 12 條鐵規(guī)：不要解釋,，要結果競爭社會中,，許多時候，解釋是沒有意義的,，這意味著你想推卸或要別人來承擔責任,。　如果你不希望看到最后的結果,，那么首先要做的是盡可能去改變過程,。永遠記住：業(yè)績會說話,，成就會說話,。第 13 條鐵規(guī)：不要編造結果，要卷起袖子干活不要用可怕的結果嚇唬自己或是嚇唬別人,，首先卷起袖子去干活,。只有這樣才知道結果是否真的很可怕，經驗表明,， 95% 以上的可怕猜測會因為卷起袖子干活而自然消失,。第 14 條鐵規(guī)：推諉無效在失敗面前，在錯誤面前,，每個人都知道最不好的做法就是推諉,，而推諉在團隊中是無效的。團隊好比一根鏈條,，總是推諉的人猶如鏈條中的沙子,，會讓其他人感覺特別別扭，并且會讓人加深對你所犯錯誤的印象,。第 15 條鐵規(guī)：簡單,、簡單、再簡單不要太夸張,，不要虛張聲勢,，更不要節(jié)外生枝。尋找捷徑是提高工作效率的首要方法。同樣的一件事情,，如果你能完成得比別人更簡單,，就是好樣的。第 16 條鐵規(guī)：做足一百分是本分一百分是完美的表現,，追求顧客滿意,，追求完美服務，是從業(yè)人員的工作標準,。不要以為這是高要求,，如果你能實現一百分，不過是剛剛完成了任務而已,。第 17 條鐵規(guī)：做人要低調,，做事要高調，不要顛倒過來低調做人,，可以在你周圍保持健康的空氣,，而高調做事，則可以贏得支持和聲譽,。第 18 條鐵規(guī)：溝通能消除一切障礙溝通能力是從業(yè)人員的起碼素質,。不要怕溝通中的小麻煩，如果你不想面對更大的麻煩,，就要溝通,，就要協調周圍的一切。順暢不會從天而降,，它是溝通的結果,。第 19 條鐵規(guī)：從業(yè)人員首先是架宣傳機器作為企業(yè)流動的廣告窗口，不論穿行于大街小巷還是深入到城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村,，你必須一路口水一路歌,，不遺余力地做公司以及產品的吹鼓手，這是你最基本的工作任務,。當然,，鼓動別人之前,，先要鼓動自己,！第 20 條鐵規(guī)：永遠保持進取，保持開放心態(tài) 謙虛是擁有開放心態(tài)的表現,。在任何一個銷售部門中,，最賺便宜的是兩種人，一種人勇于開拓進取,，收獲是自己的,，失敗是上司或老板的，更重要的是，這種人把自己的退路留給了老板或上司去照顧,。另一種人是有開放心態(tài)的人,，他們謙虛，他們可以有效接受別人的看法,，所以他們的成功比別人快得多,，自然收獲也大！; 1577 次閱讀|0 個評論

易道戰(zhàn)略管理: 華奕天啟韓楓 2013-1-12 13:33; EMBA 課程：易道戰(zhàn)略管理一,、戰(zhàn)略管理過程 1.1 卓越績效與競爭優(yōu)勢 1.2 贏利模式與“利潤區(qū)” 1.3 21 世紀戰(zhàn)略管理面臨的挑戰(zhàn) 1.4 《周易》智慧與戰(zhàn)略之“道” 1.5 戰(zhàn)略管理過程之“系統(tǒng)思考” 1.6 《周易》智慧與企業(yè)愿景,、未來二、外部環(huán)境分析與“天人合一” 2.1 影響企業(yè)發(fā)展的外部因素 2.2 “天人合一”的內涵 2.3 把握宏觀環(huán)境的變化 2.4 理解行業(yè) 2.5 明確直接對手 2.6 了解客戶的需求 2.7 波浪哲學與乾卦,、坤卦解析 2.8 “天人合一”與順應,、順勢三、核心競爭力與 “企業(yè)太極” 3.1 核心競爭力與競爭優(yōu)勢 3.2 什么是“企業(yè)太極”,？ 3.3 “企業(yè)太極”和企業(yè)戰(zhàn)略 3.4 核心競爭力的研討 3.5 “企業(yè)太極”和戰(zhàn)略儲備 3.6 “企業(yè)太極”與《基業(yè)長青》 3.7 價值鏈分析 3.8 抓住企業(yè)成功的關鍵四,、綜合分析與戰(zhàn)略定位 4.1 “太極思維” 4.2 應用太極思維，轉變理念 4.3 金融危機中的挑戰(zhàn)與機遇 4.4 如何使用波士頓矩陣 4.5 波士頓矩陣分析案例練習 4.6 戰(zhàn)略定位五,、戰(zhàn)略規(guī)劃與“大時空觀” 5.1 波特的一般戰(zhàn)略 5.2 戰(zhàn)略發(fā)展可選的方向 5.3 戰(zhàn)略規(guī)劃設計思路 5.4 戰(zhàn)略發(fā)展的可選擇方法 5.5 （惠普）戰(zhàn)略規(guī)劃十步法介紹 5.6 “位時應中”與“大時空觀” 六,、戰(zhàn)略實施與“變易不居” 6.1 戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施的區(qū)別 6.2 戰(zhàn)略實施中的管理問題 6.3 “變易不居”與管理原理 6.4 高瞻遠矚公司的變與不變 6.5 戰(zhàn)略，如何超越不確定性 6.6 通用電氣（ GE ）的戰(zhàn)略五步法七,、戰(zhàn)略績效評價與戰(zhàn)略循環(huán) 7.1 戰(zhàn)略評價 7.2 戰(zhàn)略績效度量工具（ BSC ）介紹 7.3 “往來無窮”與戰(zhàn)略循環(huán) 7.4 《周易》八卦與企業(yè)輪回八,、戰(zhàn)略思維與企業(yè)戰(zhàn)略家 8.1 戰(zhàn)略思維能力培養(yǎng)與整合 8.2 戰(zhàn)略規(guī)劃新思維 8.3 關注未來 ---- 藍海思維 8.4 知“義理”而成企業(yè)戰(zhàn)略家 8.5 “東方管理”將成為未來管理主流 8.6 不知《易》，不足以為將相,！讀《易》,，悟戰(zhàn)略之“道”！; 73 次閱讀|0 個評論

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