片段一

R—閱讀原文片段《如何說(shuō)孩子才會(huì)聽(tīng),，怎么聽(tīng)孩子才肯說(shuō)》，p5

問(wèn)題的癥結(jié)所在：我們做父母的通常不承認(rèn)并接受孩子的感受,。

舉例來(lái)說(shuō),， 以下不都是我們常對(duì)孩子說(shuō)的話嗎？

“你不可能真的那么想,�,！�

“你是在故意說(shuō)反話，你一定是累了,�,！�

“那么一點(diǎn)小事兒，值得這么傷心嗎,？”

長(zhǎng)期否認(rèn)孩子的感受,，會(huì)使孩子感到困惑與憤怒，也會(huì)讓他們變得不體會(huì)自己的感受,，不相信自己的感受,。

還記得剛上完研討班時(shí)我心里在想：“也許別的家長(zhǎng)這樣對(duì)待自己的孩子， 我可沒(méi)這個(gè)問(wèn)題,�,！钡�后��(lái)我開(kāi)始留意了。下面這些對(duì)話是一天之內(nèi)在我自己家中發(fā)生的：

孩子：媽媽,，我累了,。

我：你剛剛睡過(guò)覺(jué)，不可能累。

孩子：（更大聲地）但我累了,。

我：你不是累,，你只是還有點(diǎn)兒沒(méi)睡醒。起來(lái)穿上衣服吧,。

孩子：（大嚎起來(lái)）不要,，我累了。

I—拆解指要

從某種程度上說(shuō),，小學(xué)一直到大學(xué),，其實(shí)是很美好的時(shí)間——因?yàn)橛锌荚嚒?/span>

考試一方面是壓力，但另一方面也提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，會(huì)清楚地給我們反饋,，告訴我們哪里有問(wèn)題。然后,，我們要做的事情就是想辦法彌補(bǔ)和解決,。

離開(kāi)學(xué)校進(jìn)入社會(huì)之后，情況就不一樣了——再?zèng)]有明確的標(biāo)準(zhǔn)讓我們發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,。這本來(lái)也沒(méi)什么,，但人類還有一個(gè)天性：最恨承認(rèn)自己有問(wèn)題。

于是,，有人工作不如意,，你問(wèn)他什么原因，他說(shuō)公司有問(wèn)題,、客戶有問(wèn)題,、領(lǐng)導(dǎo)有問(wèn)題、市場(chǎng)環(huán)境今非昔比,，哦,，自己當(dāng)然說(shuō)不上完美，但主要是外在的問(wèn)題,。

于是,，有人婚姻不幸福，你問(wèn)她什么原因,，她說(shuō)老公有問(wèn)題,、婆婆有問(wèn)題、房?jī)r(jià)有問(wèn)題,、客觀情況不如人意,，哦，自己可能多少也有做得不夠的地方,，但主要是他們的問(wèn)題,。

于是,，成功的人各有各的精彩，失敗的人卻總是相似的——他們沒(méi)辦法意識(shí)到自己的問(wèn)題,。

正如解決問(wèn)題的前提是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，改變的第一步也是意識(shí)到自己有問(wèn)題。任何技能在幫助你成為更好的人之前,，都要你先發(fā)現(xiàn)自己是個(gè)不夠好的人,。

具體到溝通、到傾聽(tīng)能力上,，很多人都覺(jué)得自己做得還不錯(cuò)呢,！在特定的方向上留意之后，才能發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)有問(wèn)題,。

在這個(gè)片段中,，需要你留意的特定方向就是：在你的生活和工作中，當(dāng)有人帶著情緒跟你溝通（無(wú)論這個(gè)人是孩子,、伴侶,、朋友、同事還是老板,，無(wú)論他的情緒與你有沒(méi)有關(guān)系）,，你有沒(méi)有做到讓他感受到你承認(rèn)并接納他的情緒了？

A—拆為己用

請(qǐng)像作者一樣,，留意自己生活中類似的場(chǎng)景——不僅是面對(duì)孩子，也包括其他有情緒的人——觀察一下自己是如何與這些人交流的,。

暫時(shí)不必反思應(yīng)該怎樣做（后面的片段會(huì)拆解）,，只要盡量忠實(shí)地記錄對(duì)話就行。

A—拆為己用案例示范

16歲的學(xué)生A在周記里寫(xiě)道：我時(shí)時(shí)刻刻感到一種痛苦,，這痛苦令我窒息,。

語(yǔ)文老師讀過(guò)之后，在課堂上對(duì)大家說(shuō)：你們這些孩子,，生活這么幸福,，從小什么苦也沒(méi)吃過(guò)，怎么一天到晚無(wú)病呻吟說(shuō)自己痛苦,？,！

片段二

R—閱讀原文片段《如何說(shuō)孩子才會(huì)聽(tīng)，怎么聽(tīng)孩子才肯說(shuō)》,，p11

當(dāng)我感到傷心或受到傷害時(shí),，我最不想聽(tīng)的就是建議、大道理,、心理分析或別人的看法,，那種談話只會(huì)讓我感覺(jué)更糟。憐憫只會(huì)使我感到自己可憐，追問(wèn)只會(huì)使我為自己辯護(hù),，而最令人氣憤的是聽(tīng)到說(shuō)我不應(yīng)該有這種感覺(jué),。所以，對(duì)于上述各種說(shuō)話方式,，我的第一反應(yīng)就是：“算了吧,！還有什么好談的？”

但是,，如果有人真正在聆聽(tīng),，如果有人認(rèn)同我內(nèi)心的傷痛并給我一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)聊一聊我的困擾，那么我會(huì)感到我的傷痛在減輕,，我的困惑在消除,，我會(huì)更有能力面對(duì)我的感受和問(wèn)題。

然而,，這種富有同情心的話語(yǔ)并不是與生俱來(lái)的,。對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，在我們的成長(zhǎng)過(guò)程中,，我們的感受通常都是遭到否定的,。所以，我們必須通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與練習(xí),，熟練地掌握這一接納性的新語(yǔ)言,。

1.全神貫注地聽(tīng)孩子說(shuō)話。

2.用“噢”,、“嗯”,、“我知道了”等來(lái)認(rèn)同孩子的感受。

3.把孩子的感受用適當(dāng)?shù)脑~表達(dá)出來(lái),。

4.借助想象滿足孩子的愿望,。

I—拆解指要

人有情緒時(shí)都像孩子。所以,，所有這些對(duì)孩子和對(duì)成年人一樣適用,。

在這里，最重要的不是知道“要怎樣做”,，而是知道“不要怎樣做”,。因?yàn)閹缀醮蟛糠秩硕际沁@樣——面對(duì)有情緒的人卻沒(méi)有很好地做到主動(dòng)傾聽(tīng)的時(shí)候，不僅渾然不覺(jué)自己做得不妥,，甚至還覺(jué)得自己很善解人意呢,。

面對(duì)情緒，糟糕的回應(yīng)方式有7種,。舉例而言,，劉拉拉發(fā)現(xiàn)前老板在背后說(shuō)她壞話,，非常氣憤，在電話中跟我表達(dá),。而我可能會(huì)做出以下7種糟糕的回應(yīng)：

1. 提供建議,。“你不要跟他一般見(jiàn)識(shí),，或者,，給他寫(xiě)一封郵件吧，客觀地說(shuō)一下這事情,�,！�

2. 講大道理�,！扒逭咦郧�,，過(guò)好自己的日子就夠了�,！�

3. 心理分析,。“你可能是過(guò)于在乎別人對(duì)你的評(píng)價(jià)了,�,！�

4. 他人立場(chǎng)�,！捌鋵�(shí)他這樣評(píng)價(jià)你,，也不是不能理解，畢竟你的離職讓那個(gè)項(xiàng)目延期了三個(gè)多月,�,！�

5. 過(guò)度憐憫�,！八�怎么能這么陰損呢，碰上這樣的人真倒霉,�,！�

6. 不當(dāng)追問(wèn)�,！八�說(shuō)什么了,？跟誰(shuí)說(shuō)的？你怎么知道的,？那個(gè)人為什么跟你轉(zhuǎn)述這些,？”

7. 否定情緒�,！安灰�生氣��,，跟這種人生氣不值得,！”

有沒(méi)有在其中發(fā)現(xiàn)你熟悉的回應(yīng)模式？或者,，有沒(méi)有覺(jué)得你想為其中某種模式辯護(hù)——“我覺(jué)得這樣挺好�,。俊�

那么,，應(yīng)該怎么做呢,？原文片段提供了清晰的建議，前兩條不用解釋,，后兩條給一下案例就明白了：

1.全神貫注,。

2.簡(jiǎn)要回應(yīng)。

3.意譯后重述,�,！八�以你覺(jué)得生氣，又沒(méi)辦法找他去對(duì)質(zhì),�,！�

4.借助幻想�,！耙�是��(dāng)時(shí)有人站出來(lái)幫你說(shuō)話就好了,。”

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