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也談?wù)娟?duì)--到底是選擇阿里還是選擇騰訊,？: 熱度 2 鮑躍忠 2018-2-7 07:18; 近期，有關(guān)站隊(duì)的話題成為行業(yè)熱議的焦點(diǎn),。有人把線下企業(yè)與阿里,、騰訊的合作看作為當(dāng)前的企業(yè)在站隊(duì)。其實(shí),，企業(yè)的聯(lián)合與合作是一個(gè)永恒的話題,。特別是在目前的環(huán)境下，企業(yè)之間各自發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，尋求其他企業(yè)更大的優(yōu)勢(shì)資源,，發(fā)展企業(yè)是大勢(shì)所趨。在當(dāng)前企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的特殊時(shí)期,，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新機(jī)遇,、新挑戰(zhàn)，線上線下企業(yè)融合,，尋找新的發(fā)展機(jī)遇,，是非常關(guān)鍵的選擇。在當(dāng)前的特殊時(shí)期,，線下企業(yè)需要轉(zhuǎn)型,，需要尋求 + 互聯(lián)網(wǎng)，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展,。線上企業(yè)也需要轉(zhuǎn)型,，需要尋求融合全渠道的發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好發(fā)展,。在目前時(shí)期,，企業(yè)的聯(lián)合,、合作更多是走了資本的方式，或收購(gòu),、控股,，或參股。這樣的方式可以更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益與目標(biāo)的一致,。特別是對(duì)于已經(jīng)登錄資本市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)講,，更有利于企業(yè)的資本運(yùn)作。這一輪線上企業(yè)與線下企業(yè)的聯(lián)合,，更多是由線上企業(yè)主動(dòng)發(fā)起,，主動(dòng)尋求與線下企業(yè)的聯(lián)合、合作,。特別是阿里企業(yè)已經(jīng)主動(dòng)出資,，直接或間接收購(gòu)了大潤(rùn)發(fā)、寧波三江,、新華都等線下零售企業(yè),。怎么看待這一輪線上企業(yè)主動(dòng)發(fā)起、大規(guī)模的尋求與線下企業(yè)的合作,？我的觀點(diǎn)：更多需要從流量的角度去分析,。目前看，線上企業(yè)的危機(jī)意識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于線下企業(yè),。這是線下企業(yè)特別需要借鑒的,。當(dāng)然從線下企業(yè)來(lái)講，還有一個(gè)實(shí)實(shí)在在的門店在身邊,，可以看得見,、摸得著。但是對(duì)線上企業(yè)來(lái)講,，實(shí)實(shí)在在需要關(guān)注的是流量,。如果沒有流量了，可能變得不值錢了,。所以線上企業(yè),，對(duì)流量的焦慮是非常深刻的。面對(duì)流量增速的放緩,，企業(yè)采取了各種措施,，調(diào)整商品、控制品牌,，特別在 17 年,，淘系、京東都推出了一些二選一的策略；不斷推出各種促銷措施：雙十一,、 618 、各種促銷節(jié),；采取各種手段控制線上流量,，構(gòu)建生態(tài)化的發(fā)展模式、吸引流量等等,。但是,，如此依然還是面對(duì)流量到頂、增速放緩的嚴(yán)峻局面,。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建起的線上,、線下二維空間社會(huì)，一方面線上流量逐步觸及天花板,。目前的中國(guó)社會(huì)已經(jīng)是重度互聯(lián)網(wǎng)社會(huì),，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓上網(wǎng)變成隨時(shí)隨地的便利行為,。目前的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)達(dá)到 9 個(gè)億,，已經(jīng)走過了快速增長(zhǎng)期。面對(duì)如此壓力,，流量已經(jīng)不可能還是基于以往線上的思維與手段,，必須要看到線下的更大流量資源。在這種情況下,，阿里在試,，推出盒馬模式：線下找到流量，導(dǎo)入線上,，整合更大的線下流量資源,。運(yùn)行一年多的時(shí)間，盒馬模式基本跑成,�,？梢砸砸环N線下的方式，整合更大的線下資源,，解決線上的流量短缺問題,。騰訊也在試。其實(shí)阿里與騰訊在流量上的定義是不一樣的,。阿里的平臺(tái)模式是實(shí)實(shí)在在需要流量資源,，包括京東。騰訊的社交屬性,、游戲?qū)傩钥梢灾圃炝髁�,。從一定角度講，目前騰訊是電商平臺(tái)的流量輸出者,。據(jù)有關(guān)介紹,，京東的 40% 流量來(lái)自騰訊,，其中僅微信上的一個(gè)購(gòu)物鏈接就為京東帶來(lái)了 30% 的流量。騰訊思考的是流量如何變現(xiàn),，同時(shí)如何通過流量的商業(yè)化,、零售化反過來(lái)可以更好的提升其社交化、游戲化流量的入口,。即便是搞了一個(gè)小程序,，也不忘“跳一跳”。在這種思維的指導(dǎo)下,，線上企業(yè)走入線下,，聯(lián)合、收購(gòu),、合作線下企業(yè)實(shí)屬必然,。從目前判斷，未來(lái)線下企業(yè)的流量入口價(jià)值,，巨大的線下流量?jī)r(jià)值,，將會(huì)越來(lái)越重要。就如步步高王填總講的：步步高每天 300 萬(wàn)的流量,，如何更好的發(fā)揮價(jià)值,。面對(duì)線上企業(yè)大舉走入線下，線下企業(yè)也在積極探討與線上企業(yè)的合作,。一些企業(yè)在選擇與阿里合作：大潤(rùn)發(fā),、三江、新華都,、包括百聯(lián)等,，也有一些企業(yè)在選擇與騰訊合作，包括永輝,、步步高,、家樂福、海瀾之家等,。到底是應(yīng)該選擇與阿里合作還是選擇與騰訊合作,，從流量的角度，關(guān)鍵看企業(yè)如何定位,、如何認(rèn)識(shí),、如何定義企業(yè)的未來(lái)。我認(rèn)為,，看線上企業(yè)與線下企業(yè)的合作,，先把供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)化放一邊，首先還是從流量的角度分析會(huì)更合理一些,。因?yàn)槟壳翱淳€下企業(yè)最不缺的是商品,，數(shù)據(jù)化賦能可能需要一個(gè)周期的體現(xiàn)，不會(huì)一蹴而就,，馬上見效,。目前線下企業(yè)最缺的是流量、流量,、流量。如果線下企業(yè)定義找流量,，如何從線上找到流量賦能門店,，有效解決門店流量問題，可能選擇騰訊更具有實(shí)際的價(jià)值,。因?yàn)轵v訊是一個(gè)巨大的流量連接器,，他本身的社交平臺(tái)、游戲平臺(tái)就是一個(gè)巨大的流量生產(chǎn)中心,。企業(yè)可以通過與騰訊的合作,，借助騰訊的流量資源，把線上流量轉(zhuǎn)化到你的門店,、你的商品,。但是與騰訊的合作可能需要一個(gè)磨合的過程，也就是如何把騰訊的流量有效轉(zhuǎn)化到你的企業(yè),、你的門店,。用什么工具？是小程序,？還是其他工具手段,。與阿里的合作，可能會(huì)面臨一個(gè)兩難的選擇,，對(duì)阿里來(lái)講,，可能會(huì)面臨二選一：到底是用線下的流量導(dǎo)流線上，還是如何把線上流量轉(zhuǎn)化到線下,。我的分析,，未來(lái)的零售肯定是全渠道。不存在單獨(dú)的線上或線下,。但是在目前的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境下,，未來(lái)的零售方向可能就是兩個(gè)方向：以線下為主，需要從線上找到流量導(dǎo)流到線下,；以線上為主,，需要從線下找到流量導(dǎo)流到線上。可能就需要二選一。不應(yīng)該存在既想搞線上,，又想搞線下,。這樣可能很難兼顧。從前期一些線下企業(yè)跟隨馬老師也在搞線上平臺(tái)的模式來(lái)看,，包括牛,、狗、猴,、一號(hào)店可能都是存在這樣方向性的問題,。線下企業(yè)搞了線上平臺(tái)，需要線下店把流量往線上導(dǎo)流,，自己的線上與線下發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,，最終都能以做好。阿里走入線下可能會(huì)發(fā)生這樣的選擇,。阿里的基因是線上,。阿里一定要保證線上的流量。如果線上發(fā)生問題,，對(duì)阿里的影響是巨大的,。可不可以走盒馬的模式？以到家為主,，把線下流量導(dǎo)入線上,？可能會(huì)存在一定難度，盒馬的重資產(chǎn)模式,，重餐飲模式可能在推廣起來(lái)會(huì)存在一定難度,。分析對(duì)大潤(rùn)發(fā)、三江等線下門店來(lái)講,，更需要從線上找流量,，有效解決門店的流量問題。也可能從長(zhǎng)期來(lái)看,，盒馬模式是一種主要的模式,。但是從目前來(lái)看，從短期來(lái)講,，騰訊可能帶來(lái)更直接的流量?jī)r(jià)值,。筆者：鮑躍忠微信 bc111246 高級(jí)經(jīng)濟(jì)師國(guó)家商務(wù)部“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”專家; 2854 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

家樂福等連鎖零售賣場(chǎng)開始賣身后，接下來(lái)怎么整,？: 陳清華 2018-2-4 21:19; 曾幾何時(shí)家樂福在上海的門店基本家家火爆,，尤其古北、金橋,、南方等店的銷售額更是長(zhǎng)期霸占上海零售賣場(chǎng)的前幾名,。如果說家樂福曾經(jīng)一度是中國(guó)零售連鎖賣場(chǎng)的標(biāo)桿和翹楚,，相信沒有人質(zhì)疑！甚至包括后來(lái)的淘寶,、天貓等平臺(tái)的盈利模式本質(zhì)上與這些連鎖賣場(chǎng)并沒有多大區(qū)別：搭平臺(tái) ,、都不靠產(chǎn)品差價(jià)賺錢，而是依靠諸如進(jìn)場(chǎng)費(fèi),、條碼費(fèi),、廣告費(fèi)、服務(wù)費(fèi),、返利,、資金賬期等名目繁多的商品差價(jià)之外的項(xiàng)目攫取利潤(rùn)。某種意義上說,，家樂福等連鎖賣場(chǎng)既是平臺(tái)電商革命的對(duì)象又是這些平臺(tái)的模式的老師,。一個(gè)世界級(jí)的零售連鎖賣場(chǎng)標(biāo)桿家樂福與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭騰訊搞起了事情，要進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)姻,。騰訊將在家樂福生態(tài)圈內(nèi)進(jìn)一步發(fā)展其社交平臺(tái)所提供的零售服務(wù),、推廣微信的使用與微信支付,、云計(jì)算等服務(wù)并在以下主要領(lǐng)域：數(shù)據(jù),、智慧零售、移動(dòng)支付,、店內(nèi)體驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析等方面提升家樂福的經(jīng)營(yíng)能力與水平,。傳了5年之久的傳言，終于開始變成了現(xiàn)實(shí),！這將是繼阿里巴巴,、高鑫之后，國(guó)內(nèi)第二起關(guān)聯(lián)內(nèi)標(biāo)志性跨界融合,。誰(shuí)奪走了連鎖零售大賣場(chǎng)的榮光,？連鎖大賣場(chǎng)是怎么啦？ 2000年-2010年,，這個(gè)不僅是中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的10年,，也是中國(guó)連鎖賣場(chǎng)發(fā)展的黃金十年，在這十年里,，無(wú)論是國(guó)際的連鎖巨頭還是國(guó)內(nèi)本土的連鎖企業(yè),，基本都執(zhí)行一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：跑馬圈地。在你爭(zhēng)我搶的競(jìng)賽中,，比店多,，比店大。事實(shí)上,，這個(gè)階段誰(shuí)的店多,、誰(shuí)的店大,，誰(shuí)的確就更具有話語(yǔ)權(quán)和控制權(quán)。可自從2012年以后,，隨著淘寶,、京東、一號(hào)店等網(wǎng)上商城的迅速發(fā)展與崛起,，慢慢地改變了消費(fèi)者的消費(fèi)場(chǎng)景與習(xí)慣,，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展與發(fā)達(dá)，傳統(tǒng)的大賣場(chǎng)的影響與榮光日漸消弱,，過去的人流的聚集地慢慢成了老大媽,、老大爺?shù)闹饕忸檲?chǎng)所（在北上廣深等一線城市此現(xiàn)象特別明顯）。這一轉(zhuǎn)折的出現(xiàn),，幾乎快要了所有連鎖賣場(chǎng)的命 ,，尤其了一線城市那些門店越多的賣場(chǎng)系統(tǒng)。過去的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越成為一種劣勢(shì)與負(fù)擔(dān)：高企的房租租金,、高昂的人員工資,、高漲的運(yùn)營(yíng)成本、越來(lái)越低的坪效產(chǎn)出等,，這些曾經(jīng)在中國(guó)橫行當(dāng)?shù)赖倪B鎖賣場(chǎng)遇到了前所未有的困難與困境,！從好又多，到樂購(gòu),，從歐尚到大潤(rùn)發(fā),，如今又到了中國(guó)零售連鎖賣場(chǎng)的帶頭大哥---家樂福，這些曾經(jīng)備受推崇,、風(fēng)光無(wú)限的連鎖賣場(chǎng)為了扭轉(zhuǎn)頹勢(shì),，一個(gè)個(gè)紛紛開始尋找各自的接盤俠。而目前來(lái)看前來(lái)接盤的幾乎都來(lái)自網(wǎng)絡(luò)科技公司與平臺(tái),。這種典型的傳統(tǒng)與革新,，以前不可協(xié)調(diào)的兩者走到了一起，他們的結(jié)合會(huì)產(chǎn)生怎樣的化學(xué)反應(yīng),？接下來(lái)這些零售賣場(chǎng)該怎么玩,？首先：網(wǎng)絡(luò)科技對(duì)連鎖賣場(chǎng)所起到的作用只能是錦上添花！ 01 無(wú)論是阿里,，還是騰訊,，這些網(wǎng)絡(luò)科技平臺(tái)與連鎖賣場(chǎng)的結(jié)盟都是戰(zhàn)略性、策略性投資,，在不改變連鎖賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體,，沒有改變經(jīng)營(yíng)主體也就無(wú)法徹底改變其經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)模式，當(dāng)然除非零售賣場(chǎng)自己主動(dòng)求變求破（目前阿里已經(jīng)對(duì)大潤(rùn)發(fā)決策層進(jìn)行了重構(gòu),，效果如何拭目以待�,。�,； 02 科技平臺(tái)核心優(yōu)勢(shì)是數(shù)據(jù)能量、人工智能,、場(chǎng)景改造,、便捷支付、交易效率,、流量吸聚等,，這些對(duì)連鎖賣場(chǎng)而言都只是工具論，而能否利用好這些工具進(jìn)行自我革命和革新,，核心不在工具,，而在決心、思維,； 03 盡管這些平臺(tái)會(huì)在網(wǎng)上增設(shè)其戰(zhàn)略伙伴的網(wǎng)上商城,，但與生產(chǎn)產(chǎn)品的品牌不同，作為零售連鎖大賣場(chǎng)的商號(hào)品牌,，其商品在網(wǎng)上并沒有什么優(yōu)勢(shì),，因?yàn)橘u場(chǎng)原有的國(guó)內(nèi)商品的生產(chǎn)商基本都已在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開設(shè)了各自的品牌專營(yíng)店，如此在沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,，能建立流量?jī)?yōu)勢(shì)否,？ 04 充分利用好彼此最值得利用的資源：連鎖賣場(chǎng)有地方，戰(zhàn)略伙伴有關(guān)聯(lián)內(nèi)容,。阿里也好,，騰訊也罷都在積極倡導(dǎo),、踐行新零售,，并為此各自在線下圈地布局盒馬鮮生、永輝生鮮,。這些以新零售為名的零售體驗(yàn)場(chǎng)景及定位,，將是戰(zhàn)略合作伙伴經(jīng)營(yíng)再造的一個(gè)切入點(diǎn)或者一個(gè)店中店。當(dāng)然前提是要切合雙方的戰(zhàn)略定位,，可以先從一線城市的門店試點(diǎn)開始,，成功后逐步推廣。其次：外資連鎖零售賣場(chǎng)救贖核心還得靠自身,。 01 戰(zhàn)略決策必須“三字經(jīng)”：短,、平、快,。在如今羊毛可能出在狗身上,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多如牛毛且還不一定知道對(duì)手是誰(shuí)的態(tài)勢(shì)下，外資連鎖賣場(chǎng)如果還是以前國(guó)外總部決策,、中國(guó)區(qū)域總部執(zhí)行,；在中國(guó)總部,，空降兵外國(guó)人指揮更具有市場(chǎng)知情權(quán)的中國(guó)人的決策形式、機(jī)制,、時(shí)效的話,，不僅會(huì)因?yàn)闆Q策流程復(fù)雜、決策程序過多,、決策時(shí)間過長(zhǎng)等導(dǎo)致決策反應(yīng)滯后,，還可能因?yàn)闆Q策者遠(yuǎn)離中國(guó)市場(chǎng)而致針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的決策不當(dāng)、失誤,。同樣是面臨困境,，麥當(dāng)勞可以說很是識(shí)時(shí)務(wù)，與其看著增長(zhǎng)乏力而無(wú)解,，不如讓中國(guó)本土投資者來(lái)主導(dǎo),，自己把控品牌與標(biāo)準(zhǔn)就行。所以,，外資連鎖賣場(chǎng)當(dāng)前的決策必須短,、平、快以適應(yīng)中國(guó)各種業(yè)態(tài)大變革期的變化與趨勢(shì),，而短平快決策最有效,、最合適的做法則是把針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略決策留在中國(guó)本地，實(shí)行貼身決策,、壓縮決策層級(jí),、降低決策跑偏系數(shù)。 02 經(jīng)營(yíng)策略務(wù)必四化：本土化,、區(qū)塊化,、區(qū)隔化、高效化,。過去發(fā)達(dá)國(guó)家一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式及產(chǎn)品是我們學(xué)習(xí)的榜樣,，如今隨著中國(guó)強(qiáng)勢(shì)崛起，中國(guó)創(chuàng)造成了一道亮麗的風(fēng)景線,。伴隨中國(guó)由制造向創(chuàng)造的飛躍,，過去的學(xué)生在很多方面已經(jīng)青于藍(lán)勝于藍(lán)。比如快消品行業(yè),、比如零售行業(yè),，以前外資當(dāng)?shù)赖奶煜拢缃窦娂姵闪酥袊?guó)品牌中國(guó)模式的天下,。在此背景下,，第一,，只有真正的模式本土化,、經(jīng)營(yíng)本地化才能在快中求進(jìn)；第二因中國(guó)之大早就了南北,、東西差異明顯，尤其在細(xì)分越來(lái)越成為如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下,，所以連鎖零售賣場(chǎng)的模式也必須在差異中形成區(qū)塊化（根據(jù)區(qū)塊消費(fèi)特征與階段建立適應(yīng)適合的模式）,；第三因中國(guó)城市的差距巨大，一線城市與三四線城市的消費(fèi)需求及行為完全兩樣,，這就要求連鎖賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式必須基于城市間的差異和基于城市里其它零售連鎖同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況等形成各自的區(qū)隔,；第三之前正因?yàn)檫B鎖賣場(chǎng)體系的決策體系及決策機(jī)制、輔助智能數(shù)字工具等因素導(dǎo)致運(yùn)行,、運(yùn)轉(zhuǎn)效率并不高,，所以提升中國(guó)區(qū)、各個(gè)區(qū)塊,、各個(gè)單店的運(yùn)營(yíng)高效勢(shì)在必行,。這將對(duì)連鎖賣場(chǎng)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)! 03 經(jīng)營(yíng)邏輯必要從品到人嬗變：從過去經(jīng)營(yíng)商品轉(zhuǎn)向今后經(jīng)營(yíng)人群。連鎖賣場(chǎng)同樣面臨轉(zhuǎn)型升級(jí),，且時(shí)不待我,。特別是一線城市的連鎖賣場(chǎng)必須從過去賣產(chǎn)品為主的物品經(jīng)營(yíng)向售賣生活方式的轉(zhuǎn)變，而且對(duì)于這些一般經(jīng)營(yíng)面積都在萬(wàn)平方以上的賣場(chǎng)而言,，場(chǎng)地面積不是問題,，當(dāng)初較為偏僻的店也隨著城市的發(fā)展逐漸都成了社會(huì)的中心。也更貼近和符合一線城市活動(dòng)社區(qū)化的現(xiàn)實(shí)與趨勢(shì),。所以連鎖大賣場(chǎng)的調(diào)整則必須依靠面積與位置這兩個(gè)核心優(yōu)勢(shì),，圍繞消費(fèi)社區(qū)化、社群化,、一體化的吃喝玩樂尤其針對(duì)以家庭為單位的活動(dòng)特征來(lái)設(shè)計(jì),、設(shè)定新的經(jīng)營(yíng)模式。模式的設(shè)計(jì)一定是更加圍繞人群經(jīng)營(yíng)來(lái)設(shè)定,，即鎖定哪些人,？怎樣鎖牢這些人,？為了鎖牢這些人你必須做出怎么的調(diào)整,？ 04 經(jīng)營(yíng)內(nèi)容力求：突出主業(yè)商品特色，打造差異化社區(qū)生活方式,。過去賣場(chǎng)都叫大賣場(chǎng),，之所以叫大，就是經(jīng)營(yíng)面積都不小,，且都是百分90的面積是賣場(chǎng)收貨區(qū),，剩下10%面積的用于快餐（不是肯德基就是麥當(dāng)勞或是中式快餐）、青少年休閑服裝,、黃金首飾,、化妝品等一些店中店,。今后，賣場(chǎng)必須圍繞社區(qū)生活方式營(yíng)造上下功夫,，壓縮商品面積,、消減商品品類，針對(duì)社區(qū)消費(fèi)特征,，并與超市,、便利、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等渠道的購(gòu)物商品形成差異化的基礎(chǔ)上突出自己主營(yíng)的商品品類特征,、人群特征,，這用于解決直接消費(fèi)購(gòu)物的需求；將騰挪出的空間,，預(yù)留給圍繞社會(huì)家庭化尤其是擁有幼小孩家庭的家庭活動(dòng)的項(xiàng)目,，以帶入式項(xiàng)目增加消費(fèi)頻次、幾率及坪效價(jià)值再增值,；并為此重新定位,、設(shè)計(jì)、改造相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,、服務(wù)內(nèi)容,、場(chǎng)景營(yíng)造。 05 經(jīng)營(yíng)規(guī)模上求質(zhì)求強(qiáng)：不再是數(shù)量為王,，而是質(zhì)量為王,。在如今不差產(chǎn)品、不差購(gòu)物渠道的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下,，對(duì)于那些成本增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于銷售額增長(zhǎng)的門店,，如果沒有好的經(jīng)營(yíng)方式與模式調(diào)整，關(guān)掉就是止血,。企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中最怕的就是耗,、熬、拖,，特別是在客群嚴(yán)重分流,，門店客流普遍下降的現(xiàn)狀下，門店數(shù)量成了雙刃劍,，如果在本系統(tǒng)中大多數(shù)門店經(jīng)營(yíng)比較好,，那絕對(duì)是喜劇，如果只少數(shù)門店經(jīng)營(yíng)好,，那一定會(huì)成悲劇,。連鎖賣場(chǎng)系統(tǒng)盡管講究整體效益，倘若效益好的單店占比不高，連鎖賣場(chǎng)是沒辦法真正強(qiáng)壯,，頂多算個(gè)虛胖,。家樂福、大潤(rùn)發(fā)與阿里巴巴,、騰訊等類似的跨界結(jié)盟大戲在中國(guó)還將繼續(xù)上演,，無(wú)論已經(jīng)結(jié)盟的案例成效如何?但事實(shí)告訴我們業(yè)態(tài)及趨勢(shì)的發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)，就好比曾經(jīng)的賣場(chǎng),、超市,、便利等新型連鎖渠道在15年前革了傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)、零售商店,，滿街的雜貨店一樣,，如今，又輪到被網(wǎng)絡(luò)革命的關(guān)鍵時(shí)期,。不想被淘汰,，唯有改變是這些曾經(jīng)輝煌好一陣子的連鎖賣場(chǎng)必須要走的路。; 2033 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

信息流的兩種境遇：騰訊糾結(jié),，百度熱戀: 策劃人李星 2018-1-22 15:25; 1.Allen的無(wú)奈張小龍?jiān)?018微信公開課對(duì)“公眾號(hào)會(huì)不會(huì)做信息流”做出了斷然否定,，并為新媒體小編們貢獻(xiàn)了一個(gè)好標(biāo)題：“我都不知道什么叫做信息流！”眾所周知,，微信是有信息流產(chǎn)品的,，比如“看一看”、朋友圈里定向投放的原生廣告等,，張小龍清楚信息流的產(chǎn)品邏輯并不適合微信生態(tài),。當(dāng)前絕大多數(shù)公眾號(hào)打開率低下、活躍度下降已是不爭(zhēng)的事實(shí),，不過微信還是一次次給了自媒體希望,，比如2017年5月18日微信實(shí)驗(yàn)室上線的問“看一看”、“搜一搜”,，很快又將要上線獨(dú)立的訂閱號(hào)App了,。首先來(lái)分析下微信的信息流成果“看一看”，基于訂閱號(hào)龐大的內(nèi)容生產(chǎn)者體量,，必須用算法推薦才能做更效率分發(fā),，但限于當(dāng)前日益趨嚴(yán)的輿論監(jiān)管，“看一看”依然有編輯人工參與,；加上微信要兼顧騰訊各個(gè)事業(yè)部的導(dǎo)流訴求,，對(duì)自媒體而言，并沒有起到顯著提升閱讀量和“路轉(zhuǎn)粉”的效果,，否則一些自媒體就不會(huì)在去年10月份幻想訂閱號(hào)上線信息流了。筆者鼓起勇氣打開幾次“看一看”幾乎都在忙著點(diǎn)擊“不感興趣”,，這種把用戶此前以訂閱形式排除（Pass）的內(nèi)容進(jìn)行推薦（Push）,，很難說是一種改善,。訂閱號(hào)誕生四年以來(lái)，傳播已高度依賴微信自身關(guān)系鏈,，一旦引入信息流這一靠底層技術(shù)驅(qū)動(dòng)的截然不同的分發(fā)機(jī)制,，就會(huì)打亂好不容易生長(zhǎng)出來(lái)的“信息島嶼”和蜂巢般的圈層，所以,，不是張小龍微信不想做信息流,，而是沒法做！ 2.騰訊的 “ 基因 ” 其實(shí)騰訊有信息流資訊端,，如從騰訊新聞獨(dú)立出來(lái)的“天天快報(bào)”,，其內(nèi)容蓄水池“企鵝號(hào)”是與公眾號(hào)內(nèi)容是打通的，并且還有手機(jī)QQ,、QQ瀏覽器等強(qiáng)勢(shì)流量分發(fā)平臺(tái),，依然沒有做成信息流的王牌，那就很能說明問題了,。騰訊以IM（即時(shí)通訊）起家,，十年前人們上網(wǎng)主要是在網(wǎng)吧，打開電腦首先想到是進(jìn)聊天室,，QQ客戶端在用戶體驗(yàn)做到了領(lǐng)先,，后來(lái)Pony預(yù)見到網(wǎng)吧逐漸變成專門打游戲的地方，QQAll in游戲大獲成功,，這奠定了騰訊至今的商業(yè)模式基礎(chǔ)：社交和游戲的雙輪驅(qū)動(dòng) ,。騰訊聯(lián)合創(chuàng)始人張志東（Tony）曾在接受程苓峰采訪時(shí)說回憶QQ創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷時(shí)說，“小公司全部人都坐在符合未來(lái) 的一個(gè)點(diǎn)上 ,，其能量就會(huì)大于體量,、資金、團(tuán)隊(duì)10倍于己的所謂大公司,，等到大公司能看懂時(shí),，小公司團(tuán)隊(duì)已經(jīng)過洗禮，視野,、能力都起來(lái)了,，在這個(gè)過程里形成了騰訊的‘基因’�,！� 如今騰訊成為了大公司,，基因繼續(xù)發(fā)揮隱形而強(qiáng)悍的作用。去年的“王者榮耀”（“開黑”）,、“絕地求生”（“吃雞”）等爆款游戲都是依靠微信社交關(guān)系鏈進(jìn)行擴(kuò)張,，給騰訊帶來(lái)巨額利潤(rùn)。張小龍?jiān)?017年公開課中稱小程序不會(huì)做游戲，今年公開課上玩“小游戲”是重點(diǎn),、是“正經(jīng)事”,。不過，訂閱號(hào)和小程序都不需要算法做系統(tǒng)推薦,，自媒體或開發(fā)者依托微信提供的底層架構(gòu),，按照市場(chǎng)需求或興趣自由生產(chǎn)內(nèi)容或設(shè)計(jì)產(chǎn)品，至于成不成,，就看你的造化了,，騰訊相信，總有一少部分能跑出來(lái)的,，所以頭部的紅利固化現(xiàn)象嚴(yán)重,，很難被打破。 “基因”有點(diǎn)“用進(jìn)廢退”的意味,，當(dāng)其他家全部人都“坐在符合未來(lái)的一個(gè)點(diǎn)上”,，而這個(gè)點(diǎn)就是信息流，騰訊成為轉(zhuǎn)身困難的“大象”也就難以避免了,。 3. Feed 流為何成為百度的核心業(yè)務(wù),？微信壟斷中文移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量的年頭，正是昔日PC互聯(lián)網(wǎng)霸主百度最焦慮的時(shí)刻,。面對(duì)聲勢(shì)咄咄逼人的京東,、頭條、小米的沖擊,，百度瞄準(zhǔn)的突破口正是騰訊系所最薄弱的信息流,。 “手機(jī)百度”作為百度不斷聚焦資源的終端，在2016年6月百度在簡(jiǎn)潔的搜索框首頁(yè)上線了“Feed流”,，對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者運(yùn)營(yíng)“百家號(hào)”給予流量和資金的雙重扶持,，以壯大內(nèi)容生態(tài)，甚至有報(bào)道稱百度內(nèi)部是以“破釜沉舟”決心押注信息流的,。在BAT之中,，百度連接信息、阿里連接商品,、騰訊連接人,，如何更高效分發(fā)信息是百度的老本行。搜索本身是用戶主動(dòng)發(fā)起的明確需求,，百度占PC端和移動(dòng)端80%以上市場(chǎng)份額,，沉淀了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最豐富搜索大數(shù)據(jù)和最清晰的用戶畫像體系，此前百度主要是做抓取和呈現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容,；在引入信息流之后,，就可以向用戶做內(nèi)容,、服務(wù)的“推拉結(jié)合”，既可“人找信息”,，又能“信息找人”,。在過去一年,，手百用戶量級(jí)和“千人千面”效果已超過頭條,，截止2017年11月，百度信息流月活用戶超過6億,，迫使頭條不斷開更多的產(chǎn)品線,，以避開與百度的正面競(jìng)爭(zhēng)。做信息流的優(yōu)勢(shì)在于平臺(tái)握住廣告流量的錢袋子,，微信的絕大多數(shù)廣告流量收入流入給了大V及頭部自媒體,，只能靠游戲增值服務(wù)和騰訊廣點(diǎn)通進(jìn)賬。百度做信息流的動(dòng)力還在于搜索廣告盈利模式能與信息流廣告進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接,。本來(lái)信息流廣告的前提是精準(zhǔn)投放,，對(duì)用戶而言是一條有用的信息（內(nèi)容）。財(cái)報(bào)的反饋立竿見影,，2017年Q1百度營(yíng)收168.91億元,，同比增長(zhǎng)6.8%；2017年Q2百度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收入為178.83億元,，同比增長(zhǎng)5.6%,；2017年Q3財(cái)報(bào)顯示，營(yíng)收為235億人民幣,，同比增長(zhǎng)29%,，其中，信息流以第三季度業(yè)績(jī)?yōu)榛鶞?zhǔn)年化超過10億美金,。如果張小龍說“我都不知道什么是信息流”,，彰顯的是微信讓用戶免受打擾的偏執(zhí)；那么對(duì)信息流持開放和擁抱姿態(tài)的代表人物則是陸奇,。有媒體報(bào)道,，陸奇在執(zhí)掌百度具體業(yè)務(wù)后，把“信息流”劃歸為“主航道”之一,，并由多個(gè)明星產(chǎn)品矩陣作為其“護(hù)城河”,。 4.信息流是AI前奏微信訂閱號(hào)App既已決定不涉足信息流，對(duì)用戶而言只是對(duì)已關(guān)注訂閱號(hào)更全面瀏覽,；對(duì)自媒體而言,，是手機(jī)端寫作和自主運(yùn)維體驗(yàn)升級(jí)，但是微信不會(huì)賦予其觸摸“風(fēng)口”的機(jī)會(huì),，微信要做的是守成,。盡管Feed流在不同平臺(tái)上由于算法技術(shù),、內(nèi)容沉淀、用戶流量的差異,，其推薦體驗(yàn)良莠不齊,，但是信息流作為革新技術(shù)力量，會(huì)很快除微信外流量平臺(tái)的主流,；如今,，信息流玩家形成了百度及眾多獨(dú)角獸公司“一超多強(qiáng)”的局面。訂閱號(hào)是“成也圖文,、敗也圖文”,，如今信息流的主要應(yīng)用場(chǎng)景已轉(zhuǎn)移至短視頻、小視頻等形態(tài),，訂閱增粉不再是運(yùn)營(yíng)者最在意指標(biāo),，盈利也并非軟廣模式，而是廣告流量或直播打賞分成,，因而更加依賴平臺(tái)的算法推薦帶來(lái)更大曝光率,。做不成信息流，讓騰訊錯(cuò)過短視頻風(fēng)口,，只能戰(zhàn)略投資快手,；與此相反，信息流的積累和突破,，讓百度在2017年上線“好看”短視頻之后,，日均短視頻播放量超過2016年百倍以上。短視頻流量競(jìng)爭(zhēng)說到底比拼的是誰(shuí)的“興趣+搜索”引擎技術(shù)更好,。短期來(lái)看信息流跑的是現(xiàn)金流,，長(zhǎng)期來(lái)看是AI應(yīng)用活躍場(chǎng)景，用戶在看信息流內(nèi)容時(shí),，實(shí)際上也是機(jī)器深度學(xué)習(xí)的過程,，只有當(dāng)機(jī)器越來(lái)越懂你的時(shí)候，信息流內(nèi)容和產(chǎn)品才會(huì)愈發(fā)“聰明”（Smart）,，而這個(gè)前提是用戶的高頻交互,，可見，信息流技術(shù)壁壘越來(lái)越高,。寫作本文時(shí)候,，筆者了解到“手機(jī)百度”將在1月25日上線后更名為“百度”；百度創(chuàng)始人李彥宏登上《TIME》雜志封面在朋友圈刷屏,，這或許是百度市值沖擊千億美金市值的信號(hào),，信息流應(yīng)居一功。信息流是百度發(fā)揮搜索存量?jī)?yōu)勢(shì),，做好AI業(yè)務(wù)部署的銜結(jié)的樞紐,。目前,，手百已接入了智能語(yǔ)音識(shí)別（度秘）、智能圖像識(shí)別,、數(shù)字營(yíng)銷等技術(shù)服務(wù),，未來(lái)有望百度AI兩大戰(zhàn)略抓手——DuerOS物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、Apollo自動(dòng)駕駛系統(tǒng)也有望接入到手機(jī)百度之中,，將延伸更多的生活場(chǎng)景,，擴(kuò)充移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的邊界。結(jié)語(yǔ)：騰訊的基因是“IM+游戲”,，所以微信沒有必要,、也不用冒險(xiǎn)去做信息流,，而百度的基因是“搜索+AI”,，信息流是必要的過渡。微信要做的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最好的工具,，并以小程序延伸線下場(chǎng)景,；而百度讓信息分發(fā)更有效率，還要連接萬(wàn)物,；二者之間的直接或間接競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域會(huì)更多,，信息流無(wú)疑是一個(gè)重要籌碼，對(duì)待這一未來(lái)節(jié)點(diǎn)的態(tài)度或許是分水嶺,。作者：靠譜的阿星（李星）; 個(gè)人分類: 互聯(lián)網(wǎng)|760 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

軟王談微信營(yíng)銷：怎樣讓你的內(nèi)容更具吸引力,？: 軟王科技 2016-3-14 12:51; 　　隨著智能手機(jī)的越來(lái)越普及，培養(yǎng)了龐大的騰訊用戶基數(shù),，微信已經(jīng)慢慢的從高收入群體走向大眾化,，發(fā)展前景也非常的值得期待，并且不少的企業(yè) 和個(gè)人都從中嘗到了不少的甜頭,，這讓微信營(yíng)銷成了當(dāng)下最火熱的營(yíng)銷渠道之一,。微信營(yíng)銷成功的前提是讓自己的內(nèi)容能夠有吸引力，可以吸引顧客的眼球,。那么怎樣才能讓內(nèi)容更具吸引力呢,？　　深圳市軟王科技有限公司在和客戶溝通的時(shí)候經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，很多客戶經(jīng)常抱怨為什么很多客戶瀏覽了我的活動(dòng)信息后也沒有咨詢,？為什么我們的微信文章總是讓客戶產(chǎn)生不了興趣了,？為什么我發(fā)了那么多文章卻沒有人瀏覽？為什么看了我文章的客戶都沒有轉(zhuǎn)發(fā)或者點(diǎn)贊,？為什么我們做了那么多內(nèi)容,，有故事，有干貨,，有方法,，有策略……卻達(dá)不到微信營(yíng)銷目的的根本原因,？其實(shí)這些問題是很多朋友都在疑惑的事情，那么今天軟王科技有限公司就來(lái)談一談,，其問題到底出現(xiàn)在哪里,，如何才能做好微信營(yíng)銷內(nèi)容。　　首先,，文章最基本的就是整潔工整,，不要弄的亂亂的，也不要弄的干巴巴的,，只想著一味將企業(yè)的意志“強(qiáng)加”給用戶,，試想一下，如果是你自己關(guān)注了其他企業(yè)的微信號(hào),，每天只能收到一些干巴巴的廣告,，你還樂意繼續(xù)關(guān)注嗎？有些廣告文別說是客戶了,，自己看了都不知道是什么,，更別提讓客戶仔細(xì)的看你說的是什么了，圖片也是,，和文章協(xié)調(diào)的同時(shí),，最好有趣味性一些。　　其次,，文章的標(biāo)題應(yīng)該考慮如何能獲得目標(biāo)用戶的點(diǎn)擊,，也就是大家常說的吸引力。同樣一篇文章,，不同的標(biāo)題會(huì)帶來(lái)不同的結(jié)果,。我相信，這個(gè)觀點(diǎn)也不會(huì)有人反對(duì),。除了獲得吸引力,，文章的標(biāo)題還應(yīng)能非常準(zhǔn)確表達(dá)內(nèi)容的重點(diǎn)主題。標(biāo)題和內(nèi)容如果不統(tǒng)一的話,，就有文不對(duì)題,、掛羊頭賣狗肉之嫌。比如做財(cái)經(jīng)的,，設(shè)置其它娛樂八卦等有流量的關(guān)鍵詞,，這樣的標(biāo)題選擇，即使帶來(lái)的流量也很難形成轉(zhuǎn)化,。　　再次,，不要為了廣告而廣告，內(nèi)容一定要吸引人,，要能引起用戶的興趣,。好的標(biāo)題能夠讓用戶打開文章,，但是如果你的內(nèi)容不能吸引他，最終還是留不住他,，更別指望讓他給你轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容,。此外，內(nèi)容要精短和簡(jiǎn)潔,，否則可能會(huì)嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn),，使其看不下去。　　最后,，多借鑒一下成功的微信大號(hào),，尤其是要借鑒一下成功的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，正所謂春江水暖鴨先知,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是最好的老師,，平時(shí)可以多看看那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是怎么做的，有必要向一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí),，多關(guān)注其微信,，學(xué)會(huì)利用其優(yōu)勢(shì)，從中自己思考找出有用的東西,。　　綜上所述，一味地將企業(yè)的意志“強(qiáng)加”給用戶,，將企業(yè)所希望傳遞給用戶的內(nèi)容推送出去,，而沒有時(shí)時(shí)考慮用戶是否需要，忽略了人性中渴望被愛,、被尊重,、被認(rèn)可、被感恩等需求,，是難以保持長(zhǎng)期的良好營(yíng)銷效果的,。換而言之，增加微信內(nèi)容的原創(chuàng)性,、趣味性和關(guān)聯(lián)性,，創(chuàng)造并保持與粉絲之間的互動(dòng)是微信營(yíng)銷成功的制勝法門。; 個(gè)人分類: 微信營(yíng)銷|592 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

2016年百度,、阿里,、騰訊三國(guó)殺競(jìng)技O2O:攻、守,、望: 海石頭 2015-12-28 14:33; 2015收官之際,，隨著百度李彥宏在中國(guó)企業(yè)家年會(huì)上撂下的豪言——“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站五年后會(huì)一家都不剩”,，似乎又讓火了整年的O2O顯出一種新變局,，同時(shí)百度糯米的本地生活服務(wù)平臺(tái)的定位也由李彥宏的發(fā)聲而更加清晰明確貫穿了2015年整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的O2O,，BAT三家有攻有守有觀望，三方O2O戰(zhàn)略方向清晰明了,。結(jié)合各自優(yōu)勢(shì)O2O也是發(fā)展的必然,，為了徹底理解O2O巨頭三國(guó)殺，我們先來(lái)簡(jiǎn)單看一下BAT于2015年發(fā)生的O2O大事件,。回溯2015 BAT：投資,、并購(gòu)、控股O2O各顯神通百度在O2O的進(jìn)攻姿態(tài)不僅勾住了資本市場(chǎng)的目光,，也不時(shí)撩動(dòng)著對(duì)手的心弦,。6月的200億資金加碼百度糯米；拆分百度外賣完成2.5億融資,；換股攜程拿下OTA近7層市場(chǎng)……從O2O行業(yè)分析,，資本動(dòng)作是圈地市場(chǎng)的第一推動(dòng)力，也正是基于百度的重金加碼才有了新美聯(lián)姻這一出戲,。而資本動(dòng)作之后,，作為用戶移動(dòng)端剛需的百度地圖占比穩(wěn)居第一，產(chǎn)品縱深合作O2O戰(zhàn)略之下,，近期又推出盤活O2O各版塊的百度直通車,，投資眾多O2O公司，在百度地圖上布置入口深度合作,。對(duì)于阿里來(lái)說入局O2O更多的是守,，所以控制誰(shuí)不重要，能合作則合作,，不能合作趕緊換牌,，讓市值持續(xù)走高、全球化以及網(wǎng)購(gòu) 電商下沉是目前的主要目標(biāo),，布局O2O更多是防止愈演愈烈的O2O之火端掉自己電商的老窩,。同樣在6月，阿里與螞蟻金服重投60億,，復(fù)活口碑網(wǎng),，在投資美團(tuán)擱置O2O后再次舉劍該領(lǐng)域；11月,，業(yè)界傳出阿里欲拋售美團(tuán)股票,，并有意高價(jià)注資餓了么，從動(dòng)作來(lái)看阿里已放棄進(jìn)一步控制美團(tuán),，通過自己入局和扶持新勢(shì)力來(lái)應(yīng)對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的O2O大變局,。而騰訊更像O2O大戰(zhàn)中的觀望者，從拍拍到易迅的發(fā)展不溫不火，社交基因同電商結(jié)合效果不佳,。騰訊有著網(wǎng)娛這塊現(xiàn)金奶牛對(duì)電商興趣不大,，但也并不愿坐等BA壯大。年初,，促進(jìn)擁有AT背景的滴滴快的合并,，隨著滴滴主導(dǎo)了合并公司，扶持滴滴成長(zhǎng)的騰訊成了贏家,；4月出資推動(dòng)58同城與趕集網(wǎng)合并,，并占據(jù)新公司一定股比。近日業(yè)內(nèi)傳聞,，騰訊將出資10億美元接盤阿里出售的合并后新美大股份,。但具體下來(lái)，騰訊對(duì)以上三家O2O更多的是財(cái)務(wù)投資,，同京東,、搜狗模式一樣，占股20%上下,，不深不淺觀望之態(tài)很明顯,。可見，BAT三巨頭坐擁成熟的搜索,、電商,、社交市場(chǎng)壟斷地位，將自己優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)嫁接O2O,，各懷心事提前布局,。從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)臨后BAT的口號(hào)也能看出背后的邏輯——百度提出“連接人與信息”到“連接人與服務(wù)”的轉(zhuǎn)型；阿里提出從IT時(shí)代到DT時(shí)代（服務(wù)大眾,、激發(fā)生產(chǎn)力為主的技術(shù)）的概念；騰訊也喊出口號(hào)“從人與人之間的連接,向人與設(shè)備,人與服務(wù)之間的連接邁進(jìn),�,！薄獜闹锌蓺w納三個(gè)關(guān)鍵詞：連接、轉(zhuǎn)型,、服務(wù),，而這正是當(dāng)下O2O商業(yè)模式的三要素。 BAT同場(chǎng)競(jìng)技：百度成最大變量,，阿里,、騰訊求穩(wěn)局勢(shì) 從三巨頭對(duì)O2O的布局可分析，百度主攻勢(shì),，阿里主守勢(shì),，騰訊以微信手Q為資本，扶持戰(zhàn)略伙伴觀望狙擊。之所以三家面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的O2O大變局采取不同應(yīng)對(duì)策略,，要從它們未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略上著手才能理解,，百度近些年多次重點(diǎn)提出移動(dòng)轉(zhuǎn)型決心最大，是左右中國(guó)O2O格局的最大變數(shù),，目前單以三巨頭來(lái)講轉(zhuǎn)型最為徹底,。阿里心在全球化和鞏固網(wǎng)購(gòu)電商基礎(chǔ)（菜鳥、跨境電商,、支付寶線下商超入侵）,，O2O更多是多生態(tài)布局的一環(huán)，戰(zhàn)略傾向并不會(huì)放在最高,。而騰訊一直在摸索社交流量變現(xiàn)方式,，聯(lián)合O2O小巨頭嘗試社交紅利變現(xiàn)只是網(wǎng)娛、O2O,、 B2C 甚至內(nèi)容服務(wù)變現(xiàn)嘗試的其中一種,，假如戰(zhàn)略合作方有好的成績(jī)出現(xiàn)定會(huì)尋求控股（從騰訊文學(xué)獲利嘗到甜頭到收購(gòu)盛大文學(xué)，從代理網(wǎng)游嘗到甜頭到收購(gòu)?fù)瞥鲇⑿勐?lián)盟等游戲的美國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商RiotGames）,。展望2016 百度O2O邏輯：鏈接人與服務(wù) 三巨頭中百度與O2O的結(jié)合最為水到渠成,，如果說以往PC時(shí)代百度解決了用戶獲取信息的需求，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則從解決信息問題到解決生活服務(wù)問題,。這同百度發(fā)展的基因一脈相承——技術(shù)解決互聯(lián)網(wǎng)“人”的需求,。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨時(shí)隨地上網(wǎng)讓網(wǎng)絡(luò)同人無(wú)縫連接,，以前的網(wǎng)民在PC上獲取信息,，然后影響到?jīng)Q策再至消費(fèi)。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)取消了中間層,，人可以在移動(dòng)終端上直接對(duì)接服務(wù),。這對(duì)于百度以往提供信息影響用戶的模式是種顛覆，理解到這一層就能明白百度為何不顧華爾街看法,，堅(jiān)持布局O2O的決心,，這不是做增量市場(chǎng)，而是維護(hù)百度“解決用戶問題”這一核心競(jìng)爭(zhēng)力,。從目前來(lái)看,，百度地圖占據(jù)7成市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)份額牢牢把控O2O最核心的LBS一環(huán)，因?yàn)槿伺c服務(wù)連接首先要解決的是精準(zhǔn)匹配問題,，少了精準(zhǔn)匹配,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的隨時(shí)隨地特性就是短板，有了LBS的底層支持,，一切發(fā)展起來(lái)就自然而然（暢想一下O2O平臺(tái)提供的基于LBS的服務(wù),，地理位差哪怕超過100米，對(duì)體驗(yàn)都是大打折扣）。我們來(lái)看一下O2O幾個(gè)大板塊,，團(tuán)購(gòu) ,、出行、在線旅游,、餐飲,、電影、美容,、健身,，所有領(lǐng)域都需LBS做底層支持才能正常發(fā)展。目前百度在O2O領(lǐng)域的布局,，以糯米為核心,，百度直通車、百度地圖及占據(jù)OTA絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的攜程加入,。這意味著,，商戶、用戶可以通過搜索,、地圖,、糯米生活服務(wù)平臺(tái)獲取服務(wù)，由百度移動(dòng)矩陣連接起來(lái)的百度糯米將百度O2O棋子結(jié)成網(wǎng)絡(luò),。任何一個(gè)入口都能對(duì)接百度旗下團(tuán)購(gòu) ,、出行、在線旅游,、餐飲,、電影等服務(wù)，另外百度以自營(yíng)+開放平臺(tái)豐富產(chǎn)品線,�,？毓蓴y程讓百度O2O的戰(zhàn)略構(gòu)想從之前的本地生活服務(wù)，擴(kuò)張到動(dòng)態(tài)跨地域生活服務(wù),，可以說在生態(tài)鏈上百度O2O的發(fā)展最徹底,，是BAT中最有實(shí)力也最有決心將O2O做好的一方。2016年,，百度將是O2O大變局中最關(guān)鍵的一方。阿里,、騰訊緣何觀望,？基因使然相比之下，阿里和騰訊O2O的決心就要比百度小,，以阿里來(lái)說手機(jī)天貓,、手機(jī)淘寶及手機(jī) 支付寶三塊移動(dòng)流量轉(zhuǎn)化尚未飽和，雙11當(dāng)天,淘寶天貓總成交額達(dá)571億,其中移動(dòng)端為243億占比42.6%（其中部分PC下單手機(jī) 支付寶確認(rèn)支付也在其中）。而從百度第三季度財(cái)報(bào)中顯示,，百度現(xiàn)在2/3的搜索流量都來(lái)自移動(dòng)端,。以這個(gè) 數(shù)據(jù) 來(lái)看移動(dòng)流量已經(jīng)占到大頭，雖然阿里未公布移動(dòng)流量占比,，但相信數(shù)值相差不大,，阿里最迫切的是在移動(dòng)端夯實(shí)主營(yíng)業(yè)務(wù)網(wǎng)購(gòu)電商的轉(zhuǎn)化，似乎O2O在此任務(wù)面前并不是很迫切,。對(duì)于阿里來(lái)說,，最怕的是O2O對(duì)阿里網(wǎng)購(gòu)電商的沖擊，所以從最初開始就并未將重心用在生活服務(wù)的O2O上,。而隨著美團(tuán)大眾合并,，騰訊對(duì)新美大的控制權(quán)已有大過阿里的趨勢(shì)。有了騰訊扶持京東的前車之鑒,，阿里必將狙擊新美大的擴(kuò)張,，以防騰訊合流京東和新美大，由此阿里退出新美大舉動(dòng)就很好理解,。如果基于本地生活服務(wù)的新美大同京東聯(lián)盟,，這對(duì)于阿里的沖擊將是核戰(zhàn)級(jí)別，所以才有60億重啟口碑網(wǎng)的動(dòng)作,，借以壓縮百度O2O和美團(tuán)的版圖,，以防可能存在的顛覆。對(duì)于騰訊來(lái)說,，O2O并不是目前最為迫切的目標(biāo),，網(wǎng)娛是其收入大頭，社交入口,、移動(dòng)游戲?yàn)橹鳂I(yè)務(wù),。對(duì)于做不好及無(wú)暇顧及的O2O，丟給合作伙伴,，扶持它們成長(zhǎng)牽制阿里,，遏制百度O2O擴(kuò)張速度方為明智之舉。對(duì)于中國(guó)這樣人口密度較高,，未來(lái)O2O的想象空間極大,。個(gè)人最為看好全產(chǎn)業(yè)鏈布局的百度，百度糯米本地生活,、地圖出行,、OTA及百度外賣等，可以編織成一個(gè)戰(zhàn)略大網(wǎng),。即將來(lái)臨的2016年將是中國(guó)O2O的震蕩洗牌期,，首先受其沖擊的我認(rèn)為是美團(tuán),，第一尚未脫離阿里的美團(tuán)近日曾曝出拒用支付寶事件，那么阿里無(wú)論退出與否資源支持都將減弱,。但以O(shè)2O最底層支持的LBS地圖市場(chǎng)中,，百度阿里占大頭，而站在美團(tuán)一邊的騰訊體量就小得多,。一旦遇到BA雙方在最底層技術(shù)上掣肘,，美團(tuán)的用戶體驗(yàn)就岌岌可危。另外,，新美大合并前騰訊投資的是大眾點(diǎn)評(píng),，如今新美大中美團(tuán)排擠掉大眾點(diǎn)評(píng)管理層，曾有同阿里翻臉前例的王興,，其帶領(lǐng)下的新美團(tuán)能同騰訊很好合作嗎,？恐怕要打問號(hào)。缺乏巨頭支持,，目前尚一直燒錢的新美大或?qū)⒃?016年迎來(lái)最大的危機(jī),，那空出來(lái)的市場(chǎng)誰(shuí)來(lái)填補(bǔ)，也許是多方布局的百度,，也許是磨刀霍霍的阿里,。但對(duì)于用戶來(lái)說，更深化,、體驗(yàn)更佳的O2O才最為期待,。; 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雙11互聯(lián)網(wǎng)品牌營(yíng)銷戰(zhàn): 思翰 2015-11-11 10:24; 　　今年的雙11格外熱鬧，天貓攜手蘇寧,，京東聯(lián)合騰訊,，雙方均拉開陣勢(shì)，準(zhǔn)備火拼一場(chǎng),。兩大電商軍團(tuán)的爭(zhēng)霸戰(zhàn)火愈燒愈烈,，消費(fèi)者被不同平臺(tái)推出的各種優(yōu)惠弄的手忙腳亂，其實(shí)最后不管哪一方取勝,，電商可謂大獲全勝,。　　從這一點(diǎn)上看，我們的品牌發(fā)展態(tài)勢(shì)應(yīng)該是樂觀的,，畢竟互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)了許多機(jī)會(huì)和光明,，這讓許多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)或者小微企業(yè)看到了翻盤的希望，互聯(lián)網(wǎng)是把雙刃劍,，既然贏的把握大,，那么輸?shù)臋C(jī)會(huì)也不會(huì)小，《左傳》中講到：“居安思危,，思則有備,，有備無(wú)患�,！逼放埔斡洠菏袌�(chǎng)不相信眼淚,。　　不得不承認(rèn)，如此盛大的購(gòu)物狂歡節(jié)增加了消費(fèi)者登錄電商平臺(tái)的頻率和時(shí)間,，雙十一是一個(gè)契機(jī),，增加了品牌與消費(fèi)者見面的機(jī)會(huì)，但它仍然是不公平的,，小品牌與大品牌的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論在客戶資源還是媒體資源上都不是一個(gè)層次,，優(yōu)秀的品牌具有震懾人心的力量，這一點(diǎn)表現(xiàn)在品牌忠誠(chéng)度上,，他們不需要“過火”的宣傳就能引來(lái)不小的流量,，而且轉(zhuǎn)化率相對(duì)較高。未來(lái)市場(chǎng)是品牌的市場(chǎng),，小品牌或者無(wú)品牌的企業(yè)發(fā)展之路,，只能越走越窄。　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展先是將消費(fèi)者的視線從電視媒體拉到電腦,，再?gòu)碾娔X拉到手機(jī),、平板等移動(dòng)設(shè)備上，“低頭族”隨處可見,，花大手筆把廣告在各大媒體上 “砸”一遍,，坐等顧客上門的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，消費(fèi)者“個(gè)性化”意識(shí)越來(lái)越強(qiáng),，他們只看他們喜歡的，移動(dòng)設(shè)備那一畝三分地成了各品牌商的角斗場(chǎng),，那么該怎么把品牌有效地“塞”進(jìn)他們的視線,？先知中國(guó)對(duì)此總結(jié)出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷五部曲，希望對(duì)您有所幫助：　　一,、研究用戶心理,，打造爆款產(chǎn)品　　市場(chǎng)上沒有永遠(yuǎn)暢銷的產(chǎn)品，這是由產(chǎn)品生命周期理論決定的,。產(chǎn)品是為了滿足市場(chǎng)上　　消費(fèi)者的需求而產(chǎn)生的,，不同時(shí)期的消費(fèi)者存在不同的消費(fèi)傾向，所以對(duì)產(chǎn)品也就提出了不同的要求,。因?yàn)橥|(zhì)化嚴(yán)重,，因?yàn)橛脩糇非笈c眾不同，創(chuàng)新意識(shí)的作用在這個(gè)時(shí)代越來(lái)越大,。產(chǎn)品是一切發(fā)展的依托,，品牌的發(fā)展務(wù)必要研究用戶心理,，打造爆款產(chǎn)品。　　二,、建立溝通渠道,，了解用戶偏好　　不能只有用戶，沒有粉絲,，要有人買,，還要有人愛：當(dāng)我們無(wú)時(shí)無(wú)地不在上網(wǎng)，也代表　　我們無(wú)時(shí)無(wú)地不在發(fā)表意見,。所以,，身為品牌方，你與消費(fèi)者對(duì)話的時(shí)間變得更多,。成功的品牌會(huì)善用這個(gè)契機(jī),，塑造與粉絲對(duì)話的機(jī)會(huì)，讓原本愛的用戶更愛你,，讓潛在的顧客都能先成為你的粉絲開始了解你,。　　三、創(chuàng)造熱點(diǎn)話題,，快速引爆傳播　　這是個(gè)自媒體的年代,，每一個(gè)消費(fèi)者自己就是一個(gè)媒體，自傳播的驅(qū)使下,，制造話　　題比砸廣告要重要,。不會(huì)有人主動(dòng)為你家的廣告按轉(zhuǎn)發(fā)鍵，除非是你創(chuàng)造了一個(gè)話題打動(dòng)了他的心,。　　四,、定期推出新品，增強(qiáng)品牌粘性　　企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力往往體現(xiàn)在其產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求的程度及其領(lǐng)先性上,。想讓用戶持續(xù)對(duì)你產(chǎn)生興趣,，那就要時(shí)刻讓自己保持新鮮感，而且,，人們的需求是無(wú)止境的,，永遠(yuǎn)不會(huì)停留在一個(gè)水平上。新品是企業(yè)的拳頭,，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量所在,。　　五、堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略,，不做市場(chǎng)逃兵　　品牌戰(zhàn)略占據(jù)品牌發(fā)展的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),。一個(gè)有氣質(zhì)的品牌絕不是“墻頭草”，而是要發(fā)展成大樹,，任風(fēng)吹雨打,，我自有自己的位置,，巋然不動(dòng)�,；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代,，機(jī)會(huì)多，誘惑多,，品牌從建立之初就要確定自己的發(fā)展方向，在之后的演變發(fā)展中堅(jiān)持不動(dòng)搖,，更容易取得勝利,。　　坊間有句話說：你盡管優(yōu)秀，上天自有安排,。上天會(huì)不會(huì)安排我們不知道,，但“你若芬芳，蝴蝶自來(lái)”卻是自然界的常識(shí),。優(yōu)質(zhì)的品牌不會(huì)搖尾乞憐,，它只要存在，就是一處絕美的風(fēng)景,，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，讓許多事物都透明化，一個(gè)有質(zhì)量的品牌自然會(huì)脫穎而出,，反之,，必然會(huì)被市場(chǎng)壓倒，難以抬頭,。; 1411 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

做外賣還是做外賣服務(wù),？: 彭成京 2015-6-10 09:31; 自2009年餓了么正式上線，外賣網(wǎng)站開始陸續(xù)出現(xiàn),，到2013年出現(xiàn)了一股外賣創(chuàng)業(yè)小高峰,，2014年出現(xiàn)了第一波外賣融資潮。今年初,，隨著餓了么,、美團(tuán)巨額融資消息的曝出，外賣行業(yè)的熱度直線上升,。6月2日,，我走訪了在杭州的點(diǎn)我吧，當(dāng)中了解到,，資本市場(chǎng)似乎對(duì)重物流外賣要有所動(dòng)作,，具體如何動(dòng)作，尚不清楚,，但隱約感覺,，2015年將可能迎來(lái)外賣行業(yè)的第二波融資潮,。正如“滴滴”和“快的”的資本比拼，在快速兼并市場(chǎng)的同時(shí),，也在加速用戶的普及和習(xí)慣的培養(yǎng),。外賣在去年已經(jīng)教育了大量用戶，而今年或?qū)⑹巧辣绕吹囊荒�,。資本的介入,，有部分泡沫的成分，但更多是對(duì)入局者的清場(chǎng),。5月22日,，我走訪到家美食會(huì)時(shí)，與孫浩也深入交流了外賣目前的行業(yè)現(xiàn)狀,。下文將筆者與到家美食會(huì)及點(diǎn)我吧的部分訪談分享給各位,。到家美食會(huì)孫浩：外賣O2O，前端體驗(yàn)只占30% 在與孫浩交流過程中,，我們重點(diǎn)討論了外賣的一些運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)及當(dāng)前出現(xiàn)的一些熱點(diǎn)話題,。 1、百度做外賣的尷尬百度為什么做外賣,？孫浩表示,，相對(duì)于騰訊和阿里巴巴，百度在移動(dòng)端一直表現(xiàn)不佳,，因?yàn)槭謾C(jī)界面變窄,，很多新的入口取代了搜索功能。騰訊的微信是一個(gè)基礎(chǔ)應(yīng)用,，解決的是社交問題,；阿里的支付寶也是一個(gè)基礎(chǔ)應(yīng)用，解決的是交易問題,；百度基本上沒有自己的在移動(dòng)端的基礎(chǔ)應(yīng)用,，于是希望從外賣切入，實(shí)際外賣并不能作為一個(gè)基礎(chǔ)應(yīng)用呈現(xiàn),，它只是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)級(jí)產(chǎn)品,，談不上戰(zhàn)略級(jí)應(yīng)用。（前不久有消息傳出,，百度外賣欲對(duì)外融資2.5億美元,，從這個(gè)消息就可以看出，百度高層對(duì)外賣也并沒有將其納入到戰(zhàn)略層面看待,，否則就沒有必要融外部的錢,。） 2、關(guān)于外賣的食品安全食品安全是餐飲行業(yè)一直關(guān)注的焦點(diǎn)，外賣也同樣高度重視,。孫浩認(rèn)為,，預(yù)防大于解決。對(duì)于食品安全,，不要總是糾結(jié)怎么處理,，問題已經(jīng)發(fā)生，不管處理的妥當(dāng)與不妥當(dāng),，對(duì)于外賣平臺(tái),，其工作流程和管理機(jī)制就已經(jīng)暴露不良因素。食品安全更多著眼在怎么預(yù)防,，杜絕任何隱患滋生,。（1）合作餐飲商戶的篩選準(zhǔn)入，這是預(yù)防食品安全的源頭,；（2）品牌餐飲商戶本身就有一套相對(duì)應(yīng)的解決方案，比如菜品出餐在一定時(shí)間內(nèi)沒有被物流人員取走,，就會(huì)有相應(yīng)的處理措施,，比如該菜品將作為損耗不適宜配送，而送餐員未按時(shí)取餐是負(fù)有主要責(zé)任的,，對(duì)于餐廳來(lái)說也是對(duì)自己品牌的負(fù)責(zé),；（3）不同季節(jié)會(huì)有細(xì)節(jié)性調(diào)整，比如夏季不宜選擇豆制品做外送菜品,，冬季餐廳出餐后會(huì)將菜品置于保溫箱供送餐員取餐,，確保菜品不受外在氣溫的大幅度影響。如果不從源頭上做合作商戶的篩選準(zhǔn)入,，食品安全問題將無(wú)法根治,。 3、關(guān)于送餐慢的原因及應(yīng)對(duì)措施送餐慢主要存在幾個(gè)原因：一是出餐慢,。一種原因歸結(jié)于餐廳本身的管理不夠好,，另一種原因可能是存在特殊的經(jīng)營(yíng)狀況，比如婚宴,，這種情況就需要餐廳提前告知平臺(tái),，或自行關(guān)閉當(dāng)日外送服務(wù)，或平臺(tái)方予以暫時(shí)關(guān)閉,，第三種原因就是餐廳確實(shí)很忙,，堂食爆滿，這種情況就需要如實(shí)告知用戶,，送餐可能較慢,，建議用戶是否選擇其他商戶；二是送餐員慢。這一般有三種情況,，一是業(yè)務(wù)不熟,，比如不了解與餐廳交接的流程；二是位置不熟悉,；三是同時(shí)配送多個(gè)訂單,，時(shí)間把握不準(zhǔn)。針對(duì)餐送員慢的問題,，也是從源頭——招聘,、培訓(xùn)、考核入手,。比如招聘,，應(yīng)聘者本身是否具有服務(wù)意識(shí)，是否脾氣暴躁（送餐員要有耐心,，尤其面對(duì)用戶的一些奇怪問題）,，是否色盲（分辨紅綠燈），記憶力是否好（地理建筑和路線在大腦中有地圖概念）,，等等,；比如培訓(xùn)，先理論意識(shí)培養(yǎng),，后站點(diǎn)實(shí)踐學(xué)習(xí),，由老員工帶著新員工了解配送的整個(gè)流程，初始實(shí)踐時(shí)由老員工跟隨指導(dǎo),。從業(yè)務(wù)培訓(xùn)上降低人為配送慢的問題,。三是不可抗力導(dǎo)致配送慢。比如惡劣天氣,，平臺(tái)會(huì)將一些本來(lái)就出餐慢的商戶暫停服務(wù),，或一些本身生產(chǎn)就慢的菜品暫停外送，最大化滿足多數(shù)用戶的外賣需求,。 4,、在線外賣的前端體驗(yàn)只占30% 外賣不是外人所看到的：搭建平臺(tái)信息對(duì)接餐廳那樣簡(jiǎn)單。用戶通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)了下單,，但這背后的工作內(nèi)容卻特別繁重：首先是食材供應(yīng)管控,，確保食材安全；接著是后廚運(yùn)營(yíng)管理,，后廚產(chǎn)能和效率提升,，廚師出餐質(zhì)量和速度，與前廳和平臺(tái)銜接,，外送的菜品還有個(gè)時(shí)間限度（出菜后配送員未到如何處理）,，菜品怎么包裝確保外送不產(chǎn)生變味,、變形等，這些是餐廳需要控制的環(huán)節(jié),；物流需要考慮如何用大的包裝箱盛裝這些飯盒,，在運(yùn)輸中不因路途顛簸影響菜品質(zhì)量，以及路線,、時(shí)間和訂單的重合交錯(cuò),。因此我們看到的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的前端體驗(yàn)只占整個(gè)外賣服務(wù)的一小部分。 5,、城市開拓有什么講究截止目前,，到家美食會(huì)一共才開通了9個(gè)城市。孫浩在談到城市開通的先決條件時(shí)說道：有幾個(gè)指標(biāo)或者說前提需要知道,，一是城市的生活水平,，他們的消費(fèi)能力，接受互聯(lián)網(wǎng)送餐的意識(shí),；二是生活節(jié)奏,，如果生活節(jié)奏慢，對(duì)外賣需求弱,，直接回家或者去餐館慢條斯理地用餐,，這不是外賣考慮的城市；三是城市規(guī)模,，主要是人口是否夠多，是否夠集中,，這樣容易產(chǎn)生大的訂單量,，減小物流壓力；四是城市人群結(jié)構(gòu)是否年輕化,，年輕人居多,，更容易接受外賣的形式。 6,、“中央廚房+物流”能否走出一條新路子針對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)上出現(xiàn)的一些希望通過“中央廚房+物流”形式走一條新外賣路子,，孫浩表示不看好。其中最大的問題是生產(chǎn)資質(zhì),，如果做規(guī)�,；厝幻媾R生產(chǎn)資質(zhì)的許可,，當(dāng)下對(duì)于中央廚房與門面餐廳的資質(zhì)審核是無(wú)差別對(duì)待的,，不管你開在什么地理位置不突出的地方。其次是加工生火的問題,，一般在shopping-mall或者寫字樓是不容許生火的,，多以電熱鍋之類的設(shè)備加工生產(chǎn)，這種電力消耗的成本必然低不到哪里去。再者如果期望各據(jù)點(diǎn)形成一個(gè)加工間,，只負(fù)責(zé)半成品食材的加工處理,，從法律角度看這與黑作坊沒有區(qū)別，因?yàn)闆]有生產(chǎn)許可資質(zhì),，對(duì)于將來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)�,；a(chǎn)和經(jīng)營(yíng)會(huì)面臨很多挫折。（筆者補(bǔ)充：如果是依靠中央廚房加工生產(chǎn),，一是訂單量足夠多,，二是熱鏈覆蓋半徑能覆蓋到，三是物流配送的人力支出,，中央廚房的地理位置基本都不在核心商區(qū)地段,。）點(diǎn)我吧趙劍鋒：做外賣服務(wù)而不是單純做外賣去年我曾去過一次杭州，和點(diǎn)我吧CEO趙劍鋒有過一次關(guān)于外賣物流配送的交流,，當(dāng)時(shí)給我印象最深的是點(diǎn)我吧的派單配送模式,，通過系統(tǒng)一套距離與時(shí)間的復(fù)雜計(jì)算，以商戶和用戶為中心延伸的覆蓋半徑,，在此半徑內(nèi)實(shí)現(xiàn)訂單與配送員的精準(zhǔn)匹配,。若有騎行在路上的配送員，除去少數(shù)依靠總部的人為調(diào)度,，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)配送員是否符合配送的順單路線及時(shí)間等條件做出就近分配,。這種運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)在于打破了以用戶聚集密度人為劃分商圈的局限，在商圈與商圈交界處容易產(chǎn)生配送盲區(qū)或運(yùn)力的不合理分配問題,。外賣與外賣服務(wù),，盡管只有兩字之差，但給用戶帶來(lái)的體驗(yàn)卻是差距很大的,。外賣解決的是“送到”,，“外賣服務(wù)”不僅是送到，還有限定時(shí)間內(nèi)送到,，用戶可選擇送餐時(shí)間,，送餐服務(wù)員的語(yǔ)言問候及肢體表達(dá)等，這些都是外賣服務(wù)的體現(xiàn),，首先是能夠?qū)崿F(xiàn)快速送達(dá),，比較同行1個(gè)小時(shí)或50分鐘要快5分鐘甚至10分鐘，在快的基礎(chǔ)上逐步實(shí)現(xiàn)其他服務(wù)的疊加,。盡管對(duì)于外人來(lái)看,，提速5分鐘不是什么大事，但卻是涉及諸多服務(wù)流程的管理和運(yùn)營(yíng)及技術(shù)手段優(yōu)化的多項(xiàng)工作,。（完）本人6月11日-15日在廣州,，6月16日-21日在深圳（具體停留時(shí)長(zhǎng)會(huì)根據(jù)實(shí)際走訪情況有所調(diào)整）,，有需要與作者交流的朋友可加我微信：pcj418; 個(gè)人分類: O2O實(shí)戰(zhàn)|708 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

微信6.2“收錢”功能或?qū)⒂忠粓?chǎng)革命！: 海石頭 2015-5-29 10:05; 微信6.2“收錢”功能或?qū)⒂忠粓?chǎng)革命,！ ——海石頭（微信：mgjwsj) 新發(fā)布的微信6.2新增“收錢”功能，不需要加好友即可對(duì)付,。這會(huì)不會(huì)是一場(chǎng)顛覆性革命呢,？試想，我們有一天只用帶一部手機(jī)就行了,，買菜,、小吃...... 微信支付通過這一功能進(jìn)一步打通O2O全通道。騰訊通過“微信智慧生活”不斷占據(jù)市場(chǎng)終端,。阿里將如何應(yīng)對(duì)企鵝的大舉進(jìn)攻呢? 預(yù)感企鵝很快會(huì)超越阿里,！; 985 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

云助助力大悅城微信營(yíng)銷—— 打造與消費(fèi)者關(guān)系為王的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代: 一枚云朵 2015-1-30 14:20; 隨著騰訊大申網(wǎng)十大公眾號(hào)評(píng)選熱鬧開始、盛大落幕,；很多人對(duì)各類別十強(qiáng)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)方高度好奇,，今天我們要分享的是榮登商業(yè)類十強(qiáng)的公眾號(hào)“上海大悅城”：歷時(shí) 455 天，上海大悅城已成功吸粉 225420 人,，互動(dòng)率超過 40% ,，微信單日回復(fù)超過 5000 次，同行業(yè)首家開通微信支付售票創(chuàng)收 60 余萬(wàn),。微信小王子邀請(qǐng)函活動(dòng)領(lǐng)取人數(shù)達(dá)到 19 萬(wàn)次,，分享次數(shù)達(dá)到 17 萬(wàn)次，充分應(yīng)用微信公眾平臺(tái)開放,，通過 20 多項(xiàng)核心技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用,， 27 個(gè)不同微信主題活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)，累計(jì)為大悅城商場(chǎng)帶來(lái) 5 萬(wàn)次人流,。我們找到一條適合上海大悅城運(yùn)營(yíng)的模式：始終以用戶互動(dòng)為先，線上推廣 + 線下落地,、精準(zhǔn)用戶數(shù)據(jù)反饋,，實(shí)現(xiàn)與上海大悅城活動(dòng)密切結(jié)合，并最大化的實(shí)現(xiàn)將線上網(wǎng)友帶動(dòng)線下體驗(yàn)的目的,。很多朋友問上海大悅城的運(yùn)營(yíng)方是誰(shuí),，在這里也統(tǒng)一播報(bào)一下：上海云助信息科技有限公司是上海大悅城微信運(yùn)營(yíng)方，經(jīng)過了一年多的磨合,，總結(jié)了如下幾點(diǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：內(nèi)容為王時(shí)代已經(jīng)過去,，關(guān)系為王才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心如果說移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了什么，我們的理解是關(guān)系的延伸,，無(wú)論是前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還是后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，商家的思想都是做商品,、找客戶、賣商品,、找回頭客,！隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，無(wú)論是商家還是消費(fèi)者,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的訴求都正在從商品銷售訴求向商品價(jià)值觀訴求發(fā)展深化,，商家不知想找到來(lái)買東西的消費(fèi)者，更希望找到認(rèn)同產(chǎn)品價(jià)值的人,，說到底商品也是人生產(chǎn)的,，消費(fèi)者還是人。在這樣的背景下,，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的核心與基點(diǎn)也正在發(fā)生變化,。“內(nèi)容”的地位正在被動(dòng)搖,，而“關(guān)系”成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新的著力點(diǎn),。傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)為了賣貨而引客流的方式已經(jīng)不復(fù)存在單純的線下折扣、促銷活動(dòng)對(duì)現(xiàn)在的消費(fèi)者基本沒有吸引力,，當(dāng)然不排除某些所謂知名品牌的折扣還是存在吸引力,，但并不能成為長(zhǎng)期吸引消費(fèi)者的方式，對(duì)于大悅城,，我們不再以單純的折扣作為吸引消費(fèi)者的誘因,，而是模擬消費(fèi)者走出家門、走進(jìn)商場(chǎng)的場(chǎng)景,，消費(fèi)者走出家門,，目的是為了聚會(huì)，聚會(huì)的剛性需求是一起玩,、一起聊天,，這時(shí)候就需要有活動(dòng)、并且是好玩的活動(dòng)從而營(yíng)造談資,，大悅城在一年多的時(shí)間里不斷摸索,、嘗試，從而確定的活動(dòng)正是以此為基準(zhǔn),。由產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)向價(jià)值觀認(rèn)同銷售大悅城從泰迪熊到小王子展都能取得如此巨大的成功,，主要是基于以上一點(diǎn)，我們的觀點(diǎn)是“把營(yíng)銷融入產(chǎn)品,，產(chǎn)品就是廣告”,，我們成功的把大悅城打造成為“朋友聚會(huì)首選場(chǎng)地”，好玩的活動(dòng)就是大悅城的產(chǎn)品,，自然能吸引喜歡玩的消費(fèi)者,，只要消費(fèi)者走進(jìn)商場(chǎng),，必將產(chǎn)生滯留時(shí)間，周邊消費(fèi)就是水到渠成的自然行為,。用數(shù)據(jù)說話 - 反映最真實(shí)的用戶習(xí)慣在微信原有基礎(chǔ)平臺(tái)上,，云助接入了二次開發(fā)接口，開為大悅城開發(fā)了獨(dú)立平臺(tái),，看到這里應(yīng)該有很多人會(huì)說,，開發(fā)二次平臺(tái)價(jià)格不菲，但是是不是有作用呢,？云助為大悅城開發(fā)的二次平臺(tái)圍繞兩個(gè)核心板塊： 1 ）開發(fā)定制,； 2 ）數(shù)據(jù)分析；如果一定要評(píng)定優(yōu)先級(jí),，那么數(shù)據(jù)分析要高于開發(fā)定制,，云助建立了多元分析模型，并不只是單純的解讀某一次活動(dòng)帶來(lái)的數(shù)據(jù),，而是通過消費(fèi)者行為共性預(yù)判消費(fèi)者愛好,，并進(jìn)一步推理出下一次什么樣的活動(dòng)會(huì)讓消費(fèi)者買單。聽起來(lái)也許很玄妙,，總結(jié)起來(lái)就是一句話“和顧客做朋友,，你自然會(huì)知道朋友的喜好“。我們分享了一下大悅城的運(yùn)營(yíng)心得,，總結(jié)如下：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的三駕馬車：產(chǎn)品,、社群、數(shù)據(jù),。產(chǎn)品——建立關(guān)系社群——拓展關(guān)系數(shù)據(jù)——維護(hù)關(guān)系; 個(gè)人分類: 新媒體營(yíng)銷人|613 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

大數(shù)據(jù)的畸形兒：選擇困難癥: 熱度 4 張颯 2014-9-30 09:02; 無(wú)論哪個(gè)行業(yè),，只要切中了用戶的癢點(diǎn)和痛點(diǎn)，就不愁沒錢賺,。如果你是暗黑派,，也可以理解為：只要放大了人性的弱點(diǎn)，就可以把用戶俘虜下來(lái),，任你擺布（讓你掏錢就得乖乖掏錢）,。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，針對(duì)人類的貪婪,、恐懼、社交障礙等弱點(diǎn)進(jìn)行狂轟濫炸已經(jīng)習(xí)以為常,，點(diǎn)擊這里可以看到最全的例子,。比如騰訊緩解了社交障礙，360狂打恐懼牌,，小米狂吊胃口等等,。不過這些都是非常成功的例子了,，因?yàn)樗鼈兡軌蛴夏切┳畲蠓秶陌W點(diǎn)和痛點(diǎn)。除了最常規(guī)的癢點(diǎn)痛點(diǎn)之外,，還有很多小痛小癢有待解決,。其中，有個(gè)小痛正在變得越來(lái)越大,，那就是糾結(jié),。糾結(jié)是什么？可指難于解開或理清的纏結(jié),。也指樹木的枝干互相纏繞�,，F(xiàn)在一般的理解為：使陷入困惑或混亂狀態(tài)�,？尚稳萑说膹�(fù)雜處境或內(nèi)心思緒的紛亂狀態(tài),。這是一種非常難受的狀態(tài)，要是追根溯源,，糾結(jié)的原因就是：不知道選哪個(gè)好-選擇太多,。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的一代，糾結(jié)問題比較普遍,。買衣服時(shí),，糾結(jié)選這個(gè)還是選那個(gè)；找工作時(shí),，總是遲遲不肯下決定,；做頭發(fā)時(shí)，自己都不知道自己喜歡哪個(gè),；選專業(yè)時(shí),，完全由父母包辦；最嚴(yán)重的是吃飯時(shí),，經(jīng)常問：到底要吃什么呢,？有人會(huì)反駁：如果你是個(gè)個(gè)性果斷的人，斬釘截鐵不是問題,。這跟性格當(dāng)然有關(guān)系,，但是如果忽視互聯(lián)網(wǎng)的影響，那就太高看我們自己了,。互聯(lián)網(wǎng)打開了一道道閘門,，讓信息從四面八方?jīng)坝慷鴣?lái)，信息轟炸讓人眼花繚亂,，腦子轉(zhuǎn)不過來(lái),，于是腦子發(fā)脹，就糾結(jié)起來(lái)了,。在信息閉塞的年代,，每個(gè)人接受的信息量小很多,，人們的選項(xiàng)也少多了，人們選擇的時(shí)候,，就會(huì)相對(duì)容易,，起碼不用一個(gè)個(gè)去比較。當(dāng)然有些人會(huì)抱怨信息匱乏,，選擇余地小,。但是信息量太多絕對(duì)不是什么好事。當(dāng)你面前只有一個(gè)手機(jī),，你可能很容易決定要還是不要,。增加一部手機(jī)時(shí)，起碼會(huì)花點(diǎn)時(shí)間對(duì)比一下,。再增加一部手機(jī)時(shí),，可能要對(duì)比兩次。當(dāng)你面前擺著十部手機(jī),，你就可能感覺無(wú)從下手了,。再加上各種各樣的參數(shù)，真的會(huì)讓你頭大的,。　　生活中這種糾結(jié)真的不少,，互聯(lián)網(wǎng)可以被判為“罪魁禍?zhǔn)住保驗(yàn)檎撬c(diǎn)燃了信息革命的彈藥,。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，多、雜,、繁都是一種災(zāi)難,。我們是人，不是超級(jí)計(jì)算機(jī),，我們能夠消化的信息就那么點(diǎn),，需要的也就那么點(diǎn)，給多了就是垃圾甚至累贅,。比如搜索引擎,，我們通常只會(huì)在第一頁(yè)找東西，后面的幾千幾百萬(wàn)的頁(yè)面都是墊底的,。于是,，互聯(lián)網(wǎng)思維里面有個(gè)很重要的含義，就是化繁為簡(jiǎn),，以少勝多,。注意：簡(jiǎn)單和少不是單調(diào)，更不是匱乏，而是幫用戶做最好的選擇,，減輕選擇的壓力和痛苦。就是把用戶最需要的那點(diǎn)東西提煉出來(lái),，再進(jìn)行精心包裝,，送到用戶的手中，讓用戶不再糾結(jié),。做到這點(diǎn)不是那么簡(jiǎn)單的事,，但是如果做到了就是非常不簡(jiǎn)單的事。蘋果做到了,，它的產(chǎn)品沒有花里胡哨,，但是堪稱藝術(shù)品；騰訊做到了,，它的產(chǎn)品簡(jiǎn)單易用,，不用太多思考；谷歌做到了,，它的搜索結(jié)果精準(zhǔn)無(wú)比,，直接給出準(zhǔn)確答案；360也算做到了,，它直接恐嚇用戶電腦不安全了,，毫不猶豫一鍵查殺。當(dāng)然這都是需要天賦的,。以上例子,，對(duì)于個(gè)人的體驗(yàn)感和判斷力有很高的要求，這樣的產(chǎn)品經(jīng)理,，通常要達(dá)到天才的水準(zhǔn),。我們普羅大眾，尤其是做營(yíng)銷的人,，可以根據(jù)這個(gè)“化繁為簡(jiǎn),，以少勝多”原則不斷修煉自己的內(nèi)功，同樣可以達(dá)到登峰造極的境界,。以下是幾點(diǎn)建議：如果你是一名跑業(yè)務(wù)的銷售,，千萬(wàn)別成為機(jī)關(guān)槍。像機(jī)關(guān)槍一樣噴口水會(huì)讓你的顧客遍體鱗傷,，最后的結(jié)果就是留著最后一口氣瘋狂逃離,。在說話之前，你應(yīng)該仔細(xì)揣摩顧客的心理,，如果對(duì)方話多,，先仔細(xì)聆聽，在聆聽中摸透過他的心理，然后找準(zhǔn)命門一擊即中,。這是很理想的狀態(tài),，但也是你訓(xùn)練的目標(biāo)。聆聽一定比掃射更重要,。如果你是一名文案,，你要學(xué)著用最少的文字點(diǎn)燃盡可能大的想象。之所以是“少”而不是凝練,，是因?yàn)槲陌笐?yīng)該用最通俗的文字,，而不是晦澀難懂的文人詞匯。之所以是“想象”而不是更多的意思,，是因?yàn)槲陌覆皇菫榱俗屓水a(chǎn)生歧義,，而是為了讓人產(chǎn)生聯(lián)想。如果你是一名美工或者平面設(shè)計(jì),，你應(yīng)該學(xué)會(huì)杜絕文字,，用圖說話。把大段文字貼在圖片上是非常惡心的做法,。圖應(yīng)該是活的,，而不是死的。一張圖背后應(yīng)該有一個(gè)故事,，讓人看了這張圖就有好多話想說,，產(chǎn)生感情觸動(dòng)。圖片絕不僅僅是擺設(shè)緩解疲勞,，而是有非常強(qiáng)大的表達(dá)功能,，各種創(chuàng)意圖、信息圖,、實(shí)物圖都可以大做文章,。如果你是一名搜索營(yíng)銷人，不要挖掘數(shù)都數(shù)不過來(lái)的關(guān)鍵詞,，不要堆積那么多沒用的創(chuàng)意,，不要天天忙著發(fā)垃圾外鏈，不要盲目整一些沒有營(yíng)養(yǎng)的偽原創(chuàng),。對(duì)競(jìng)價(jià)來(lái)說,，關(guān)鍵詞只要抓住幾個(gè)核心詞，創(chuàng)意只要留下最經(jīng)典的,；對(duì)SEO來(lái)說,，無(wú)論是外鏈還是內(nèi)容，質(zhì)量永遠(yuǎn)第一位,。如果你玩微博營(yíng)銷,，記住粉絲質(zhì)量粉絲數(shù)量,，高質(zhì)量粉絲都是以一敵百的，找合作伙伴也一樣,。另外,，即使是有140字的限制，也要突出重點(diǎn),，或者條理分明地分成1234,。不要總是發(fā)一些帶連接的微博。如果你玩微信營(yíng)銷,，記得把你的微信內(nèi)容切成小段段，記得多使用富媒體,。如果手機(jī)里面經(jīng)常滿屏都是文字,，時(shí)間長(zhǎng)了你可能會(huì)有換手機(jī)的沖動(dòng)。記住微信是為了手機(jī)而生的,，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)是為碎片化時(shí)間而生的,，用戶沒那么高的注意力去仔細(xì)閱讀你的東西。另外,，微信公眾平臺(tái)一天只能發(fā)送一條消息,，你要格外珍惜。你應(yīng)該用80%的時(shí)間進(jìn)行分析,、構(gòu)思和策劃,，用20%時(shí)間進(jìn)行操作。如果你是公司的品牌策劃,，一定要記住自己少做事,，其它部門多做事。資源往往都是從其它部門調(diào)過來(lái)的,，你只要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合,，不要自己傻乎乎地去挖資源。營(yíng)銷人可以向用戶的懶惰,、自私,、恐懼、貪婪等常規(guī)弱點(diǎn)出發(fā),，但是千萬(wàn)也不能忘了糾結(jié),。糾結(jié)的源泉是選擇太多，是太繁雜,、太多樣,、數(shù)據(jù)量大、信息流動(dòng)快,。你能幫用戶做出他們認(rèn)為滿意的選擇,，用戶就一定不會(huì)責(zé)怪你剝奪他們的選擇權(quán)利,。不要以為你故作復(fù)雜，或者使勁飆專業(yè)術(shù)語(yǔ)別人就會(huì)感嘆“雖然我聽不懂,，但是好像很厲害的樣子”,，除非是跟你很熟的人，尊敬你的人,，或者純粹是個(gè)傻愣,。否則如果是顧客，通常會(huì)暗暗地罵：“你這么裝逼,，你家里人知道嗎,？”。人的注意力和精力都是有限的,。當(dāng)一個(gè)美女要跟你約會(huì),，你會(huì)很爽快就答應(yīng)了。當(dāng)十個(gè)美女同時(shí)要跟你約會(huì),，你可能就會(huì)糾結(jié)了,，因?yàn)槟憬^對(duì)不甘心隨便挑一個(gè)。選了一個(gè)美女,，就會(huì)錯(cuò)過其他九大美女,。這樣你跟這個(gè)美女約會(huì)的時(shí)候，腦子一定會(huì)經(jīng)常想其他九個(gè)美女有多好,，約會(huì)的滿足感就會(huì)大打折扣,。選擇太多跟現(xiàn)在的兩種通病的泛濫有很大的關(guān)系：選擇困難癥和拖延癥。選擇困難引發(fā)逃避,，逃避就是拖延癥的主要特征,。選擇太少是一種無(wú)奈，選擇太多是一種災(zāi)難,。很多人都覺得互聯(lián)網(wǎng)一代的幸福感沒有父輩那一代人強(qiáng)了,，原因是選擇太多-顧略太多-逃避太多-后悔太多。這個(gè)痛點(diǎn),，你意識(shí)到了嗎,？你對(duì)自己的事業(yè)或者創(chuàng)意有什么想法了嗎？如果還沒有,，推薦你看這本書：《選擇的悖論》 ,。文章版權(quán)：張颯的博客。; 個(gè)人分類: 痛和癢|1773 次閱讀|2 個(gè)評(píng)論

關(guān)于人生的思考之四十三：正能量: 馬亮亮 2014-9-26 11:35; 正能量微信很厲害,，馬化騰很厲害,，然后是中國(guó)人很厲害，他們告訴世人,，中國(guó)人有能量,，有很多可以影響身邊人的力量,，我們暫且稱之為正能量。天地之間,，何為正負(fù),？其實(shí)就是陰陽(yáng)。電子有正負(fù),，能量同樣有正負(fù),。正能量可以給身邊的人帶來(lái)力量，帶來(lái)生命的喜悅,，就如同你的表現(xiàn),，我們報(bào)之以微笑，報(bào)之以善意,，還之以微笑,，還之以善意，道理很簡(jiǎn)單,，持恒很難。我們每天在微信,，在 qq ,，在任何可以施展的平臺(tái)，試圖告訴身邊的人,，我們能夠做到的事情,。告訴他們，我們依舊在平安的活著,，告訴那些曾經(jīng),、或者正在關(guān)心我們的人們。我們也試圖告訴那些我們正在關(guān)心的人們,，告訴他們我們?cè)陉P(guān)注他們,，告訴他們我們?cè)谝馑麄兊纳睿麄兊囊稽c(diǎn)一滴,。我們也不止一次的試圖影響他們,，改變他們，生命中什么是好的,，什么是不好的,。什么在影響我們？就如同太陽(yáng)在影響地球萬(wàn)物一樣,，陽(yáng)光就是能量,，但是科學(xué)告訴我們，陽(yáng)光不光給我們帶來(lái)生命所需要的能量,，還帶來(lái)了一些能夠終結(jié)我們生命的東西,。好真的是好嗎,？你對(duì)你孩子的愛真的是正確的嗎？他真的能夠體會(huì)你的愛嗎,？你的正能量對(duì)他來(lái)講真的有用么,？你有認(rèn)真的想過么？我認(rèn)為我們沒有必要去討論好與壞,。世界本來(lái)就是二元一體的,，還包括中間那灰色的部分。我只想談?wù)勊^的能量,。世界由能量構(gòu)成,。又有多少人知道能量有正負(fù)之分？又有多少人知道你所謂的正能量對(duì)別人而言只是無(wú)聊的,、啰嗦的廢話呢,？正能量之所謂能是正能量，只因?yàn)樗狭擞钪嫔幌⒌囊?guī)律,，而不是你的規(guī)律,。你只是你的世界，對(duì)于任何你身邊的人而言,，都不能代表什么,。同樣的一句話，偉人而言就是名言,，庸人而言就是廢話,。同樣的一句話，在特定的歷史環(huán)境下,，在特定的人物下,，就是正能量。所以在你所講任何事情之前,，先考慮下你所處的境地,。你的話能不能讓對(duì)方理解？你的地位能不能讓對(duì)方尊敬,？你是不是已經(jīng)將你想要表達(dá)的事情實(shí)現(xiàn),？（有沒有真實(shí)的案例。）你有沒有經(jīng)過實(shí)踐,？如果沒有上述條件的話,，如果你只是機(jī)械的將你認(rèn)為好的事情與思想傳遞的話，我只能說一句：別費(fèi)勁了,，我知道你根本做不到,。既然你自己都做不到，又怎么說服別人呢,？你的正能量,，只是虛偽的正能量,，只是你自己認(rèn)為的而已。其實(shí)不要也罷,。也不要再浪費(fèi)時(shí)間,。活在當(dāng)下,，才是真理,。小馬首發(fā)于讀書原地轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處; 個(gè)人分類: 小馬思想專題|1140 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

TMA中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷大獎(jiǎng)劉東明分享移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十大趨勢(shì): 熱度 1 劉東明 2014-9-22 10:52; TMA中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷大獎(jiǎng)劉東明分享移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十大趨勢(shì) 2014年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大爆炸,，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已達(dá)8.2億,，其中手機(jī)用戶滲透率近7成，國(guó)內(nèi)門戶網(wǎng)站也紛紛布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),，其中搜狐,、網(wǎng)易,、騰訊三家新聞客戶端先后宣布用戶破億。每個(gè)行業(yè)逐步走向成熟的過程,，必然伴隨著行業(yè)認(rèn)可的獎(jiǎng)項(xiàng)來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)行業(yè)中的領(lǐng)航者,，TMA(TopMobileAwards)移動(dòng)營(yíng)銷大獎(jiǎng)?wù)菓?yīng)移動(dòng)互聯(lián)微時(shí)代發(fā)展橫空出世：贏移動(dòng)者贏未來(lái)。 2014年TMA大獎(jiǎng)由北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院,、網(wǎng)贏天下網(wǎng),、百靈時(shí)代傳媒集團(tuán)聯(lián)合主辦，騰訊智慧營(yíng)銷研究院,、鳳凰原生營(yíng)銷研究院,、百度營(yíng)銷研究院智慧支持,，旨在通過盤點(diǎn)和分享年度優(yōu)秀的移動(dòng)營(yíng)銷案例和移動(dòng)應(yīng)用,，發(fā)掘和傳播移動(dòng)營(yíng)銷的價(jià)值，探討更加高效的移動(dòng)營(yíng)銷新模式,。本屆TMA移動(dòng)營(yíng)銷大獎(jiǎng)由北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(zhǎng)陳剛,、網(wǎng)贏天下網(wǎng)首席架構(gòu)設(shè)計(jì)師方立軍、 Neo@Ogilvy中國(guó)華北區(qū)董事總經(jīng)理王宏鵬,、獨(dú)立商業(yè)趨勢(shì)觀察家肖明超,、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷研究中心主任、北大,、清華總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷授課專家劉東明,、網(wǎng)易副總裁李黎等擔(dān)綱評(píng)委。首屆TMA中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷大獎(jiǎng)評(píng)委部分評(píng)委據(jù)悉,，2014年 TMA移動(dòng)營(yíng)銷大獎(jiǎng)將匯聚中國(guó)大陸,、香港、臺(tái)灣等地的網(wǎng)絡(luò)媒體,、知名營(yíng)銷代理公司,、品牌廣告主,、第三方監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)、高等院校的學(xué)者,、專家,，圍繞 “移動(dòng)浪潮、決勝指尖”這一主題,，探討移動(dòng)營(yíng)銷的新方法,、新模式，發(fā)掘和提升移動(dòng)營(yíng)銷價(jià)值,。 TMA移動(dòng)營(yíng)銷大獎(jiǎng) 專家評(píng)委劉東明老師等梳理移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十大趨勢(shì),，分享與大家。趨勢(shì)一：4G時(shí)代加速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷 4G將會(huì)迎來(lái)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變革,，4G給用戶帶來(lái)的更好的消費(fèi)體驗(yàn),，將有效地激發(fā)用戶需求，改變用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用上的行為習(xí)慣,，隨時(shí)隨地下載App,、用手機(jī) 看視頻、玩聯(lián)網(wǎng)游戲,、移動(dòng)購(gòu)物等高流量消耗行為的門檻將不斷降低,。一些新的依托于4G的展現(xiàn)廣告形式和技術(shù)等等都將成為下一波移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)力點(diǎn)。趨勢(shì)二：移動(dòng)支付繼續(xù)增長(zhǎng) 移動(dòng)支付從某種程度上已經(jīng)為我們的生活帶來(lái)了很多便利,，比如我們現(xiàn)在可以用手機(jī)直接通過支付寶付款,、購(gòu)物、交水電寬帶費(fèi),。2014年隨著智能手機(jī)在全球尤其是發(fā)展中國(guó)家的持續(xù)普及,，移動(dòng)支付顯然會(huì)逐漸滲透到地球的每一個(gè)角落中。趨勢(shì)三：走向多元化終端移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)質(zhì)是以多元化終端實(shí)時(shí)訪問“數(shù)據(jù)宇宙”(DataUniverse),。和PC主導(dǎo)的時(shí)代不同,，今天，軟件,、信息源,、網(wǎng)站和社區(qū)都被獨(dú)立封裝為應(yīng)用，進(jìn)而出現(xiàn)在“應(yīng)用市場(chǎng)”的貨架上;而隨著用戶訪問數(shù)據(jù)的習(xí)慣從隨機(jī)的,、應(yīng)需求而動(dòng)的檢索,，到刻意的、應(yīng)個(gè)性與喜好而動(dòng)的訂閱,，搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)信息入口的功能將在某種程度上被削弱,。趨勢(shì)四：移動(dòng)視頻廣告將占移動(dòng)廣告的主導(dǎo)地位隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的發(fā)展，創(chuàng)建視頻的成本不斷下降。現(xiàn)在每臺(tái)筆記本電腦都預(yù)裝了高質(zhì)量的視頻生成工具,，而且大部分的智能手機(jī)都能錄制高清視頻,，這都為視頻廣告的發(fā)展提供了非常好的條件。優(yōu)酷土豆,、愛奇藝已經(jīng)有30%以上流量來(lái)自移動(dòng)客戶端;新浪視頻在年底宣布推出10秒的短視頻戰(zhàn)略,，為廣告主提供更加全面的視頻營(yíng)銷解決方案，共同創(chuàng)造更高效的網(wǎng)絡(luò)視頻商業(yè)模式;騰訊在2014年將大力投入推廣8秒的“微視”業(yè)務(wù),，這些信號(hào)都將推動(dòng)移動(dòng)視頻廣告的發(fā)展,。移動(dòng)視頻廣告給用戶帶來(lái)的體驗(yàn)要比橫幅廣告和文字廣告好得多，相信視頻廣告將會(huì)大展宏圖,。趨勢(shì)五：4G時(shí)代加大運(yùn)營(yíng)商和移動(dòng)軟件的競(jìng)爭(zhēng) 隨著工信部對(duì)萬(wàn)網(wǎng)(阿里巴巴),、京東、天音,、迪信通,、巴士在線、樂語(yǔ)通訊 ,、華翔聯(lián)信,、北緯通信、浙江連連,、話機(jī)世界,、分享在線在內(nèi)的11家中資民營(yíng)企業(yè)虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的發(fā)放，打破了十幾年里移動(dòng),、聯(lián)通,、電信三足鼎立的競(jìng)爭(zhēng)格局，牌照的發(fā)放將優(yōu)化運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng),，使消費(fèi)者更加受益,，同時(shí)，從另一角度來(lái)講,，這也將是中國(guó)通信行業(yè)具有里程碑的意義的一件大事,，2014年民營(yíng)資本虛擬運(yùn)營(yíng)商在4G市場(chǎng)上的戰(zhàn)略如何也值得我們期待,。趨勢(shì)六：自媒體時(shí)代全面爆發(fā) 各大門戶和知名科技媒體都已正式布局各自的自媒體平臺(tái)產(chǎn)品,，如搜狐新聞客戶端、網(wǎng)易云閱讀,、騰訊媒體開放平臺(tái),、百度百家、360旗下的自媒體百科,、速途網(wǎng)自媒體聯(lián)盟等,。自媒體時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，但自媒體還是基于微博,、微信,、博客,、新聞客戶端和APP應(yīng)用、自媒體聯(lián)盟等展現(xiàn),。趨勢(shì)七：O2O時(shí)代來(lái)臨從綾致的O2O構(gòu)想,，到天貓家具O2O兵敗雙11，從蘇寧的第一個(gè)O2O購(gòu)物節(jié),，京東的2014O2O戰(zhàn)略,，到萬(wàn)達(dá)的O2O電商，無(wú)論是電商品牌商,，還是電商平臺(tái),，都在圍繞O2O展開布局。隨著移動(dòng)支付的完善,，線上和線下的打通,，O2O將會(huì)開拓出一個(gè)更加巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。隨著微信等移動(dòng)工具的爆發(fā),，電商又有了另一個(gè)巨大的流量入口,。整個(gè)購(gòu)物的應(yīng)用場(chǎng)景也發(fā)生了變化，家居可做,、汽車可做,、甚至小區(qū)送水都可做。隨著支付寶錢包,、微信支付等移動(dòng)支付技術(shù)的日益成熟和完善,，將為O2O模式提供一個(gè)更可靠的支付閉環(huán)。趨勢(shì)八：個(gè)人云應(yīng)用爆發(fā) 在國(guó)外市場(chǎng)已經(jīng)擁有bitcasa,、Pogoplug等服務(wù)商提供了不限量的云空間應(yīng)用,，而國(guó)內(nèi)的百度云、騰訊微云等也在前段時(shí)間提供了免費(fèi)升級(jí)10TB甚至無(wú)限容量,，云服務(wù)的門檻大幅降低,，相信在2014年將會(huì)獲得爆發(fā)性的增長(zhǎng)。趨勢(shì)九：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融將全面發(fā)展阿里推出余額寶不到半年時(shí)間,，其銷售額已過1000億,，用戶數(shù)量超過3000萬(wàn)。這讓原本默默無(wú)名的天弘基金瞬間躋身國(guó)內(nèi)基金業(yè)翹楚,。在震撼電商圈的同時(shí),，也再次震撼了金融圈。今年1月騰訊推出微信理財(cái)通,，據(jù)了解“理財(cái)通”推出半年后,，資金規(guī)模已經(jīng)接近1000億，用戶數(shù)量達(dá)到數(shù)千萬(wàn)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)也將繼續(xù)深化發(fā)展,，進(jìn)而打破傳統(tǒng)銀行業(yè)的壟斷地位,，優(yōu)化金融市場(chǎng)這個(gè)大圈子。趨勢(shì)十：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶隱私安全成焦點(diǎn) 在頻繁曝出的用戶資料隱私泄密等事件,，在2014年中國(guó)移動(dòng)終端,、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展全面進(jìn)入智能化時(shí)代，如何保證用戶隱私的安全將成為共同應(yīng)對(duì)的問題,。 TMA大獎(jiǎng) 將為移動(dòng)營(yíng)銷行業(yè)的饕餮盛宴,，為移動(dòng)營(yíng)銷元年注入強(qiáng)大正能量！; 920 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

騰訊出品的一份很好的銷售信抓潛信: 封王策劃 2014-6-12 22:06; 上面是發(fā)到潛在客戶的抓潛郵件這個(gè)是點(diǎn)進(jìn)去后的申請(qǐng)表很完善很強(qiáng)大不愧是騰訊公司的作品; 個(gè)人分類: 禪營(yíng)銷|880 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

是時(shí)候聊聊微信了: 熱度 1 小曹同學(xué) 2014-4-23 10:23; 在無(wú)數(shù)專家學(xué)者,、自媒體從業(yè)人員聊了無(wú)數(shù)次,、寫了無(wú)數(shù)文章之后之后，小曹在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)來(lái)炒微信的冷飯似乎不太明智,，但小曹卻覺得正是時(shí)候,。一來(lái)小曹不喜歡討論不確定的東西。因?yàn)椴淮_定,，所以結(jié)果不可知,，自己預(yù)先作出的結(jié)論被發(fā)展的結(jié)果打臉的可能性更高，但現(xiàn)在微信的屬性已經(jīng)成型,，可以做些論斷,。二來(lái)經(jīng)歷喧囂之后，冷靜下來(lái)看之前的各種鬧劇,、笑話,，才能體會(huì)現(xiàn)在所作出結(jié)論的價(jià)值。為什么說現(xiàn)在微信的屬性已經(jīng)成型,？一是騰訊在微信上下大力氣花大成本的行為——砸錢和阿里火拼打車應(yīng)用——塵埃落定,，說明在騰訊眼里，微信是切入移動(dòng)支付的工具,。二是從開通微信支付到推出微信POS再到央行緊急叫停二維碼支付,，說明騰訊把微信做為O2O的連接點(diǎn)，并且動(dòng)作迅猛以致央行叫停,。作為國(guó)內(nèi)二維碼流行的始作俑者和二維碼支付的推動(dòng)者,，央行叫停對(duì)微信打擊甚大，但在阿里上市前被叫停,，小曹還是忍不住腹黑的猜測(cè)是否和馬云有關(guān),。當(dāng)然啦,，必須承認(rèn)二維碼支付不夠安全,，再解決支付安全問題前，央行叫停無(wú)可厚非。三是,，微信再一次大規(guī)模對(duì)公眾賬號(hào)封號(hào),，說明微信始終是騰訊控制下的營(yíng)銷工具。不懂金融,，所以不扯移動(dòng)支付,，只瞎扯些微信作為營(yíng)銷工具和O2O工具的看法。微信是工具微信推出公眾平臺(tái),，國(guó)內(nèi)對(duì)微信營(yíng)銷的討論熱火朝天,、甚囂塵上的時(shí)候，小曹還在房產(chǎn)網(wǎng)站負(fù)責(zé)營(yíng)銷工作,。老板急吼吼的要搞個(gè)公眾賬號(hào)做營(yíng)銷,，小曹卻斷言微信會(huì)是客戶服務(wù)工具，CRM工具,，但并不適合做營(yíng)銷（現(xiàn)在說出來(lái)完全是馬后炮的節(jié)奏）,。當(dāng)時(shí)公眾號(hào)沒有發(fā)送數(shù)量限制，在小曹眼里,，就是變相的短信群發(fā)——群發(fā)這種低效率,、低轉(zhuǎn)化的事情，小曹是不愿意做的,。而自動(dòng)回復(fù)的功能卻很有想象空間,，可以立刻做成一個(gè)24小時(shí)的在線客服。微信的發(fā)展也證實(shí)了小曹的想法,。先是公眾號(hào)分成服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào),。服務(wù)號(hào)功能更多，客戶管理與服務(wù)十分方便,，這是為踏踏實(shí)實(shí)服務(wù)顧客的企業(yè)準(zhǔn)備的,；訂閱號(hào)簡(jiǎn)單直接，是變種的RSS,，為粉絲提供資訊和信息內(nèi)容,。然后是折疊訂閱號(hào)并限制發(fā)送頻率。群發(fā)頻率,、打開效果大減,，自媒體哀鴻遍野，而微信不為所動(dòng)：微信不是短信,，群發(fā)什么的,，哪涼快哪呆著吧。最后是第一次大范圍封號(hào),，表明騰訊對(duì)低劣營(yíng)銷行為的態(tài)度,，和維護(hù)微信秩序的決心,。除了公眾平臺(tái)，還有朋友圈,。當(dāng)利用朋友圈直白的推銷產(chǎn)品,、傳播垃圾信息的態(tài)勢(shì)直逼當(dāng)初的人人網(wǎng)、微薄的時(shí)候,，微信殺一儆百,。朋友圈么，是朋友才成圈,。沒有「朋友」這樣的人情關(guān)系,，也沒有共同的價(jià)值追求，還樂此不疲的加幾萬(wàn)好友不停轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),、贊贊贊的人,，被封號(hào)順理成章。同樣的工具,，在不同的人手里,，能產(chǎn)生不同的價(jià)值。懂得為客戶服務(wù),，輸出價(jià)值的,，微信賬號(hào)做的風(fēng)聲水起。做服務(wù)的如招行信用卡,、南方航空,，做訂閱的如邏輯思維、槽邊往事,。因?yàn)橛袃r(jià)值,，所以有粉絲。這粉絲,，是真粉絲,。當(dāng)然，用好公眾平臺(tái)的前提是,，在微信的框框內(nèi)玩,。從多次沒有預(yù)兆的封號(hào)，到更加嚴(yán)格的審核,，多少可以體會(huì)微信無(wú)法明言的苦,。有微博之鑒在前，騰訊肯定不想為內(nèi)容的審核和管理耗費(fèi)大量人力,、物力,、精力，所以也只能制定更嚴(yán)格的制度和更嚴(yán)格的處罰,，在成本和內(nèi)容產(chǎn)生者之間糾結(jié),。然后說說O2O,。無(wú)論做B2B，B2C還是C2C,，都是買方和賣方直接溝通的,，溝通的方式是通過各種工具,、平臺(tái),。這就好像司機(jī)通過開車為顧客提供服務(wù)，車是工具,，是由汽車廠提供的,。我們可以說司機(jī)是開車的，但不能說汽車廠是開車的,，車技的好壞全在司機(jī),，和汽車廠沒一毛錢關(guān)系。O2O也是如此,。團(tuán)購(gòu)是個(gè)平臺(tái),，微信是個(gè)工具。我們可以通過團(tuán)購(gòu),、微信來(lái)做O2O業(yè)務(wù),，但做的好壞，全憑個(gè)人本事,，和平臺(tái),、工具沒有關(guān)系。私以為目前的團(tuán)購(gòu)根本算不得O2O平臺(tái),，和本文無(wú)關(guān)就不瞎扯了（有興趣的可以參考最近京東的O2O布局,。京東的想法和小曹兩年前想法一樣這種事情小曹會(huì)亂說么？�,。�,。所以，說微信O2O如何如何的,，都是扯淡,。因?yàn)闆]有微信的時(shí)候，做B2C,、CRM做的好的是那些企業(yè),，有微信之后，微信營(yíng)銷和O2O玩的好的,，還是以前那些企業(yè),。不能提供價(jià)值，不為顧客好好服務(wù)的企業(yè),，再牛逼的工具在手上,，也是扶不上墻,。微信需要維護(hù) 無(wú)論微信有多少用戶，前景多么廣闊,，對(duì)企業(yè)來(lái)說,，都是虛幻的。因?yàn)槠髽I(yè)能從微信得到多少顧客,，全看企業(yè)能維護(hù)多少,。最簡(jiǎn)單最實(shí)在的例子，騰訊入股京東,，除了電商資產(chǎn),，說提供微信、手機(jī)QQ入口和平臺(tái)支持,，帶去多少用戶多少流量,，多么牛逼多么了不起，其實(shí),，如果微信導(dǎo)流量那么容易,，微信的用戶那么好騙，易迅等也不會(huì)半死不活——哪有有奶不喂親兒子,，去喂狼崽子的道理,。說白了，一是微信導(dǎo)流量并不容易,，入口太深,，轉(zhuǎn)化太低；二是易迅等實(shí)在扶不起來(lái),。扶不起來(lái)的原因,，是維護(hù)不住用戶。強(qiáng)拉來(lái)的粉絲,，強(qiáng)行導(dǎo)入的用戶,，都是沉寂的，不會(huì)為企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值——除了數(shù)字上的安慰,。因?yàn)�,，為�?zèng)品而來(lái)的粉絲，會(huì)因贈(zèng)品轉(zhuǎn)投他人懷抱,，為低價(jià)而來(lái)的粉絲,，只盯著你下次降價(jià)。所以單純的導(dǎo)流量沒有用,，就像上文說的,，不提供價(jià)值，只圈一堆人群發(fā),，是沒有營(yíng)銷效果的,。那么,，如何維護(hù)呢？維護(hù)的前提,，先是做好自己,，再是有粉絲。店開業(yè)了,，沒東西賣,，顧客來(lái)了扭頭就走。微信也是這樣,。先規(guī)劃好想通過微信提供什么價(jià)值,，就像先做好自己的產(chǎn)品,，然后才是吸引粉絲,，售賣產(chǎn)品。我想,，做商業(yè)的如果做微信,，大部分應(yīng)該是服務(wù)號(hào)，沒人會(huì)傻到去做訂閱號(hào)吧,？搞明白后臺(tái),，設(shè)計(jì)好功能，是維護(hù)粉絲的第一步,。然后,，怎么樣獲得粉絲呢？服務(wù)號(hào)也好,，O2O也好,，做客戶管理也好，做客戶營(yíng)銷也好,，粉絲都應(yīng)該求質(zhì)不求量,。而能接觸到高質(zhì)量粉絲的，傳統(tǒng)渠道比網(wǎng)絡(luò)更有優(yōu)勢(shì),。誰(shuí)對(duì)這個(gè)樓盤更感興趣,？跑到現(xiàn)場(chǎng)看房子的，不是上網(wǎng)搜索的,。誰(shuí)對(duì)這輛汽車更感興趣,？跑到4S店試駕的，不是上網(wǎng)搜索的,。誰(shuí)對(duì)這臺(tái)電視感興趣,？跑到商場(chǎng)試用的，不是上網(wǎng)搜索的,。誰(shuí)對(duì)這個(gè)餐館感興趣,，當(dāng)然是坐桌子邊大吃一頓的,，不是在網(wǎng)上對(duì)著圖片流哈喇子的。傳統(tǒng)渠道更容易接觸目標(biāo)顧客,，也更容易轉(zhuǎn)化為微信粉絲,。所以，服務(wù)號(hào)安排妥當(dāng)了,，往外推廣的時(shí)候,，一定要結(jié)合傳統(tǒng)渠道，線下提攜線上,，線上做好服務(wù)再反哺線下,。這是相輔相成的。單獨(dú)做微信,，就像把外包了一個(gè)客服部門,，還不告訴外包公司自己是做啥的。微信單打獨(dú)斗不但成長(zhǎng)緩慢,，還耗費(fèi)企業(yè)資源卻無(wú)法產(chǎn)出價(jià)值,。想舉個(gè)例子，才發(fā)現(xiàn)很多賬號(hào)都被封了啊,，只能憑記憶描述一些了：某4S店微信,，推送「常熬夜的人如何排毒」，讓人懷疑是開美容院的,；某商場(chǎng)微信,，推送「世界上最美麗的十個(gè)地方」，原來(lái)你是旅行社啊,。小曹記得的就這兩個(gè),，但足夠說明問題了：沒有傳統(tǒng)渠道提攜，微信運(yùn)營(yíng)只能想歪門邪道騙粉,；微信獨(dú)立運(yùn)營(yíng),，結(jié)果與企業(yè)割裂，無(wú)法維護(hù)粉絲,，辛辛苦苦積累的粉絲也帶不到線下,。又想起一個(gè)朋友圈的例子，插播下,。理發(fā)店微信做活動(dòng),，轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊送話費(fèi)、轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊送柯達(dá)相機(jī),。嗯,，活動(dòng)挺接地氣的，呵呵。需要注意的是,，我前面說的是「結(jié)合傳統(tǒng)渠道」,，這個(gè)「結(jié)合」，不是傳統(tǒng)渠道在海報(bào)上,、展架上,、電視上貼個(gè)二維碼就完事。這不叫結(jié)合,，也不叫配合,，這叫敷衍了事。所謂結(jié)合,，是把微信融入企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷中,，成為一個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)，真正理解微信平臺(tái)對(duì)企業(yè)的價(jià)值,，真誠(chéng)的引導(dǎo)顧客成為粉絲,，才能讓微信平臺(tái)真正為顧客服務(wù)，最終促進(jìn)整體業(yè)務(wù)的成長(zhǎng),。好了,，在傳統(tǒng)渠道的大力支持下,，公眾平臺(tái)的粉絲飛速增長(zhǎng),，現(xiàn)在，如何維護(hù)粉絲呢,？這是客服部門和營(yíng)銷部門的事情了,。小曹一口氣打了那么多字還是挺累的，再說不同的行業(yè)有不同的特點(diǎn),，寫起來(lái)會(huì)是又臭又長(zhǎng)的一篇,，不過可以說說大致的步驟。先是確定用戶需求,，然后開發(fā)功能,，然后優(yōu)化流程，然后收集反饋和數(shù)據(jù)分析,，然后改進(jìn),，循環(huán)。記得公眾號(hào)剛出的時(shí)候,，聯(lián)通的微信,，呵呵，真難用啊,。查個(gè)話費(fèi),，得先回個(gè)「h」，然后根據(jù)回復(fù)再回一堆數(shù)字才能看到——功能全了，但流程不簡(jiǎn)潔,，體驗(yàn)不好,，用戶不喜歡用。不過這也是受制于當(dāng)時(shí)公眾平臺(tái)有限的功能,。當(dāng)然現(xiàn)在方便多了,，有了服務(wù)菜單，點(diǎn)兩下就夠了——功能全,，體驗(yàn)好,，流程簡(jiǎn)潔，再也不用花兩分鐘打電話查話費(fèi)了,。最后,，請(qǐng)確定真的需要一個(gè)微信平臺(tái)，并且真的會(huì)去運(yùn)營(yíng)它,，再去組建微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),。不然，這只是下一個(gè)無(wú)人打理的網(wǎng)站,、無(wú)人搭理的微博,。; 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騰訊微購(gòu)物將并入微信微信營(yíng)銷終成浮: 所志國(guó) 2014-3-17 10:25; 騰訊微購(gòu)物將并入微信，對(duì)很多人來(lái)講只是無(wú)關(guān)緊要的新聞,。但對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)意味著什么,？意味著我在去年在總裁班上的預(yù)言成真了，大量被培訓(xùn)公司,、微營(yíng)銷公司忽悠交錢甚至入盟投資做了微商城的企業(yè),，將血本無(wú)歸。因?yàn)�,，騰訊必將封掉那些非正規(guī)的微商城入口,。微營(yíng)銷只是浮云。作者所志國(guó)認(rèn)為這二年來(lái),，很多的培訓(xùn)公司,、總裁班甚至身邊好友都在勸我，這么火的課程為什么不講,。2013年不流行你的“實(shí)戰(zhàn)電子商務(wù)了”,，那都是浮云。微信營(yíng)銷都火成什么樣了,，90后隨便講幾天就能賺幾十萬(wàn),。必須坦言，沒講微信營(yíng)銷真的少賺了很多的錢,。但是我堅(jiān)持原則,，只講我會(huì)的,，只講能幫企業(yè)解決問題的真正干貨。因?yàn)閺氖贾两K都沒弄明白,，所謂的微信營(yíng)銷到底能給企業(yè)帶來(lái)什么,，所以我無(wú)法去講。所以,，只講好電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷干貨課程就行了,。因?yàn)檫@些對(duì)企業(yè)來(lái)講，才是正途,。微信傳言要收費(fèi)那一記得起,，微信的市場(chǎng)營(yíng)銷效果就被無(wú)限放大。似乎不做微信營(yíng)銷就是跟不上時(shí)代,，以至于很多企業(yè)連微信營(yíng)銷是什么都不知道,，就愿意投錢去做。結(jié)果就是,，我?guī)缀趺恐芏寄芙拥绞畮讉€(gè)咨詢電話,，問題都一模一樣�,！盀槭裁凑n堂上聽的微信營(yíng)銷如此神奇,，甚至能夠0成本給企業(yè)創(chuàng)收幾千萬(wàn)，為什么我們公司的微信營(yíng)銷就落不了地,？” 而我的答案也幾乎一模一樣：“因?yàn)槟愀揪蜎]有大量,、真實(shí)、忠誠(chéng)的微信消費(fèi)粉絲,，連消費(fèi)人群都沒有,，哪來(lái)的什么微信營(yíng)銷？”至于課堂上聽的效果為什么這么好,？道理很簡(jiǎn)單，誰(shuí)見過說書的在開場(chǎng)之前會(huì)先聲明,，此故事絕對(duì)是胡說八道,！一、為什么微信營(yíng)銷會(huì)如此火爆,？微信和陌陌根本是異曲同工,，二者都是社交工具，一個(gè)淪落為“約炮神器”,，一個(gè)卻成為“營(yíng)銷神器”,。完全是媒體和營(yíng)銷公司的爆炒，過度夸張了微信營(yíng)銷功能和效果,，而不是市場(chǎng)反饋的結(jié)果,。 1、電子商務(wù)失敗率高達(dá)80%以上，微信營(yíng)銷號(hào)稱零成本營(yíng)銷,，傳統(tǒng)企業(yè)將微信營(yíng)銷當(dāng)成唯一救命稻草,。 2、微信營(yíng)銷有強(qiáng)大的互動(dòng)性,、用戶粘性,、信息傳遞性和數(shù)億使用人群，確實(shí)具備營(yíng)銷基礎(chǔ),，但這個(gè)營(yíng)銷是要應(yīng)用于服務(wù),、激活和二次開發(fā)老客戶。而不要幻想應(yīng)用于開發(fā)未知的新客戶上,，因?yàn)槟愀揪驼也恢^的新客戶在哪里,。 3、媒體的瘋狂炒作,，培訓(xùn)行業(yè)的瘋狂推動(dòng),。二、微信營(yíng)銷沒效果七天酒店怎么成功的,？微信確實(shí)成就了一些企業(yè)和個(gè)體創(chuàng)業(yè)者,，這一點(diǎn)絕對(duì)毋庸置疑。但是成功的前提和門檻都很高,，是絕大多數(shù)企業(yè)和個(gè)人都無(wú)法學(xué)習(xí)和模仿的,。只能成就幾個(gè)代表案例的營(yíng)銷渠道或者手段，不可能廣泛應(yīng)用,，也不可能被普及使用,。下面簡(jiǎn)單分析一下，七天酒店是怎么成功的：六個(gè)月時(shí)間,，7天連鎖酒店公眾號(hào)從0到100萬(wàn)粉絲 ,，80%用戶是7天的會(huì)員，日均微信訂房超過5000單,，大大高于OTA平臺(tái)訂單,，其中2013年最后一天訂房數(shù)破萬(wàn)，日常二次訂房人數(shù)比例超過七成,。令人振奮的數(shù)字和結(jié)果,，也令無(wú)數(shù)企業(yè)對(duì)這一結(jié)果充滿信心和渴望。然而,，所有企業(yè)卻都忽略了一件最簡(jiǎn)單和最致命的前提,，也是絕大多數(shù)企業(yè)都永遠(yuǎn)不可能實(shí)現(xiàn)的門檻。那就是,，酒店原本就具備七千萬(wàn)的真實(shí)會(huì)員,，其中過去12個(gè)月內(nèi)有消費(fèi)的活躍會(huì)員就有1000多萬(wàn),。酒店可以通過所有門店、房間擺放個(gè)易拉本甚至是個(gè)小卡片,，就可以宣傳微信公共帳號(hào),。再直接一點(diǎn)，需要群發(fā)短信息就可以通知會(huì)員,，關(guān)注公共微信帳號(hào)將有一系列的優(yōu)勢(shì)政策,。再加上搶購(gòu)優(yōu)惠送和礦泉水，這一點(diǎn)點(diǎn)小優(yōu)惠,，就可以在最短時(shí)間內(nèi)以最低的成本激活上千萬(wàn)的微信好友,。為什么效果這么好？那是因?yàn)檫@酒店原本就有著7000的忠誠(chéng)的消費(fèi)那體,，不管送不送礦泉水他們都有住店需求,，現(xiàn)何況現(xiàn)在不僅送水還能經(jīng)常免費(fèi)搶優(yōu)惠券。何樂而不為,，所以七天酒店的成功看起來(lái)異常的輕松,。而大量從事微信營(yíng)銷，想再一次創(chuàng)造奇跡企業(yè)們呢,？可曾想過,，自己的真實(shí)微信營(yíng)銷目標(biāo)用戶從何而來(lái)。不要說7000萬(wàn),，哪怕是70萬(wàn)都是大多數(shù)企業(yè)的夢(mèng)想數(shù)字了,。連營(yíng)銷對(duì)象都沒有，何談所謂的“微信閉環(huán)營(yíng)銷”,，說是“閉門造車”還貼切一點(diǎn),。所以不要說微信被稱之為什么“營(yíng)銷神器”？更不要再去說什么2014年不做微營(yíng)銷就必將被時(shí)代所淘汰,。因?yàn)槲⑿潘皇且环N交流工具,，和本質(zhì)和陌陌、移動(dòng)QQ沒什么二樣,。只不過是應(yīng)用廣泛一些,，趣味性多一些而己。三,、中國(guó)五億微信用戶難道不是企業(yè)的目標(biāo)用戶嗎？首先,，如何添加這5億用戶,？靠員工手動(dòng)添加？還是靠機(jī)器自動(dòng)化添加,。原本在大量男同胞的騷擾下,，很多女性都幾乎不添加陌生好友,。更何況無(wú)數(shù)的企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者，都在微營(yíng)銷0成本神話的鼓動(dòng)下,，開始瘋狂的添加好友,。特別是一二線城市的每個(gè)微信使用者，幾乎都被無(wú)數(shù)的“商業(yè)微信號(hào)”給騷擾過,、或者加過好友,。這時(shí)候，微信使用者更是對(duì)這些“商業(yè)微信號(hào)”不厭其煩,，通過率是低之又低,。其次，是不是用自己的本人真實(shí)號(hào)召就OK,？企業(yè)家朋友們,，首先你們要捫心自問。在你的微信好友中,，肯定也有在空間展示商品信息的,，你自己有沒有認(rèn)真的看過他們的商品？有沒有想購(gòu)買過,？購(gòu)買過的次數(shù)多不多,？看見這種加完你好友，然后立刻一句話不說,，天天在空間更新商品信息的好友,，你是選擇天天主動(dòng)和她聊天，還是會(huì)刪除,？即使他真的是你的好友,，天天只在空間分享商品信息，你會(huì)不會(huì)選擇“不看他的照片”,？當(dāng)這些問題自己先回答自己之后,，就會(huì)明白。重點(diǎn)不在是否本人的真實(shí)微信號(hào),，而在于沒人愿意看一個(gè),，天天就展示商品信息的微信空間。有些人經(jīng)常在微信中公布自己的數(shù)字,，本人微信好友已經(jīng)超過10萬(wàn)甚至100萬(wàn),，已經(jīng)超過了一個(gè)二類衛(wèi)視的影響力。前提是,，這10萬(wàn)也好,，100萬(wàn)也好。有幾個(gè)人真的會(huì)去看你的空間信息,？有幾個(gè)人真的記得你是誰(shuí),？有幾個(gè)人能在一年內(nèi)和你說上三句話以上,？連這些都做不到，何必為了這些數(shù)字沾沾自喜,，甚至用在課堂上去忽悠企業(yè)家呢,？那不就是和微博上刷僵尸粉一樣，就圖一個(gè)痛快痛快眼睛嗎,？用阿Q精神來(lái)說服自己,，然后再說服企業(yè)家都做微信營(yíng)銷，這就是中國(guó)微信營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí),。微信擁有的強(qiáng)大用戶群當(dāng)然是有營(yíng)銷用途的,，但真正能有效利用這些用戶群的，不是傳統(tǒng)企業(yè)而是“騰訊”,。微信商城的推出,，是騰訊甚至于微信應(yīng)用的戰(zhàn)略延續(xù)，也是對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)步的又一推動(dòng),。至于商城的銷量如何,，那是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)如何運(yùn)用平臺(tái)自有數(shù)據(jù)庫(kù)和技術(shù)應(yīng)用的問題，和所謂的微信營(yíng)銷無(wú)關(guān),！; 745 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

大眾點(diǎn)評(píng)棄百度阿里選騰訊因上市野心,？: 熱度 1 謝芳強(qiáng) 2014-2-17 17:16; 盡管騰訊和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)官方均不予置評(píng),，但大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的早期投資人,、騰訊投資部的內(nèi)部人士昨日均向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者證實(shí)，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已接受騰訊的戰(zhàn)略投資,，并將于本周三正式宣布,。　　在投資細(xì)節(jié)上，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的早期投資人稱約為4億~5億美元,，占股20%~25%,。“這個(gè)區(qū)間范圍是投資人無(wú)異議的,，但最終由點(diǎn)評(píng)管理團(tuán)隊(duì)在此區(qū)間敲定,。” 　　騰訊投資部?jī)?nèi)部人士則對(duì)記者表示,，騰訊的初期投資金額約為4億美元,，占股20%左右;在協(xié)議中還有一個(gè)“選擇權(quán)”，具體而言：如果大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在海外上市,，騰訊在一年內(nèi)有權(quán)按照IPO價(jià)格增持5%的股份,。最終，騰訊持股將達(dá)到25%,。　　去年,，百度19億美元收購(gòu)91無(wú)線，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迄今為止最大的一起收購(gòu)案,。而騰訊戰(zhàn)略投資大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng),，不僅可能打破這一紀(jì)錄，更將使BAT三巨頭的O2O大戰(zhàn)日趨白熱化,。　　如今,，在三大巨頭的業(yè)務(wù)沖擊和雄厚資本壓力下，國(guó)內(nèi)稍微有些規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)公司幾乎都被三大巨頭收入囊中,，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)也不可避免地選擇陣營(yíng),。　　秘密交易　　“早在今年春節(jié)前，騰訊已經(jīng)向大眾點(diǎn)評(píng)遞交了term sheet(條款清單),�,！鼻笆龃蟊婞c(diǎn)評(píng)網(wǎng)早期投資人對(duì)本報(bào)記者表示，當(dāng)時(shí),，雙方的核心高層直接“對(duì)話”,，效率很高。而另一名接近該交易的知情人士則表示,，雙方進(jìn)行談判的人士為騰訊CEO馬化騰,、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)CEO張濤、騰訊總裁劉治平,、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)CFO葉樹蕻,。　　盡管如此，雙方一直秘而不宣,，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)則深陷與BAT三巨頭曖昧的“多角戀”關(guān)系中：去年10月,，有業(yè)界消息稱，百度擬20億美元收購(gòu)大眾點(diǎn)評(píng),。此后大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)聲稱沒有進(jìn)行任何與此有關(guān)的事宜,，也否認(rèn)正與百度進(jìn)行出售談判。　　對(duì)于委身巨頭的各種猜測(cè)和傳聞,，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)創(chuàng)始人張濤,、聯(lián)合創(chuàng)始人龍偉等人在不同場(chǎng)合曾不止一次地表示：“大眾點(diǎn)評(píng)不可能被收購(gòu)�,！� 　　直到上周末,，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)和騰訊的公關(guān)部門“很默契”地邀請(qǐng)媒體及分析人士在19日參加涉及重大戰(zhàn)略的發(fā)布會(huì)，終于提前“踢爆”了這段“地下情”,，這也意味著其他兩大巨頭暫時(shí)失利,。　　接近阿里的業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，阿里也曾向大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)拋出繡球,，但兩者最終沒有走到一起,。　　“最大的障礙在于(大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的)宿敵美團(tuán)網(wǎng),。”前述接近阿里人士稱,，2010年“橫空出世”的美團(tuán)網(wǎng)間接阻撓了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的上市計(jì)劃,，是張濤等創(chuàng)始人心目中的痛;推遲上市的大眾點(diǎn)評(píng)，此后發(fā)力團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)與美團(tuán)網(wǎng)成為勁敵;此外,，如果阿里同時(shí)投資大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng),，極可能面臨兩個(gè)網(wǎng)站左右手互搏的整合難題。 2011年,，阿里曾聯(lián)合北極光,、華登國(guó)際、紅杉資本等,，以5000萬(wàn)美元領(lǐng)投美團(tuán)網(wǎng),。　　對(duì)于為何不是百度，一名接近百度的業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者分析稱：“從百度過去幾年對(duì)91,、糯米百分之百的投資歷史來(lái)看,，百度的投資更講求絕對(duì)控股;而大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的目標(biāo)還是獨(dú)立上市�,！� 　　“阿里巴巴的連續(xù)投資更多是為提升其IPO估值,，可能氣場(chǎng)不合�,！鄙虾Ｒ患宜侥紮C(jī)構(gòu)的并購(gòu)及海外戰(zhàn)略首席研究員則告訴記者,，從團(tuán)隊(duì)文化來(lái)看，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)大部分是硅谷海歸,，具有一些“硅谷特質(zhì)”,，心氣有點(diǎn)兒高，想自由發(fā)展,、獨(dú)立上市甚至想做到百億;因此更加看重控制權(quán)以及文化基因,、技術(shù)定位等細(xì)節(jié)問題。　　上述研究人士推測(cè),，最終啃下“硬骨頭”的騰訊,，首先氛圍更加接近美國(guó)科技公司，也可能在交易細(xì)節(jié)上更多地迎合了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng),，在氣場(chǎng)上更符合點(diǎn)評(píng)網(wǎng)高管團(tuán)隊(duì)的心意,。　　點(diǎn)評(píng)野心　　在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)完成此前的第三輪融資后，一名早期投資人曾對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示,，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的估值約為10億美元,。　　去年，張濤在接受媒體采訪時(shí)稱，公司傾向于在美國(guó)上市,，估值預(yù)計(jì)超過100億美元,。他把大互聯(lián)網(wǎng)(PC 移動(dòng))解構(gòu)成“人、信息,、商品,、服務(wù)”—— 4個(gè)元素，每個(gè)連接點(diǎn)都有產(chǎn)生巨頭的機(jī)會(huì),。百度連接人與信息，騰訊連接人與人,，阿里連接人與商品,，人與服務(wù)之間即是第四個(gè)巨頭的席位。按張濤的邏輯,，似乎沒有哪家公司比大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)更符合第四巨頭的想象,。　　但是，按照騰訊此次的入股金額及持股占比估算,，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)目前的估值約為20億美元,，與百億估值目標(biāo)尚有很大差距。　　除了團(tuán)購(gòu),，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)更愿意告訴投資者,，它就是中國(guó)的Yelp Groupon(分別為美國(guó)的點(diǎn)評(píng)和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站)。截至2月14日美股收盤,，Yelp市值約為60億美元,，而Groupon約為70億美元。　　選擇騰訊陣營(yíng)后,，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)可能將更快地實(shí)現(xiàn)百億市值的目標(biāo),。電商觀察員魯振旺表示，在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)選擇騰訊陣營(yíng)后,，利用微信人群的社交屬性,，跟大眾點(diǎn)評(píng)的餐飲團(tuán)購(gòu)融合，加上微信支付,，想象空間大,。　　去年下半年，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)副總裁姜躍平曾對(duì)記者表示,，在大眾點(diǎn)評(píng)接入微信之后的一個(gè)多月里,，大眾點(diǎn)評(píng)從微信帶來(lái)的微信支付的交易額增長(zhǎng)了7倍，平臺(tái)上使用微信支付的用戶增長(zhǎng)了5倍,，發(fā)展迅猛,。　　如今，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)借助微信公眾平臺(tái)和微信支付，從找精品優(yōu)惠到支付,、公眾號(hào)通知,、朋友圈的分享，整個(gè)閉環(huán)已全部打通,。　　互聯(lián)網(wǎng)分析人士錢皓也認(rèn)為,，2014年是移動(dòng)支付大年，騰訊建開放平臺(tái),，如今依托微信開放平臺(tái),，也會(huì)引入一堆垂直本地生活平臺(tái)，而這里面最有分量的選擇就是大眾點(diǎn)評(píng),�,！案匾氖牵惋嬍荗2O消費(fèi)頻次最高的,，大眾點(diǎn)評(píng)多年積累的商戶資源也很重要,。既然可以5億美元估值投資嘀嘀打車，更應(yīng)該20億美元估值投資大眾點(diǎn)評(píng),，何況美團(tuán)已失,。” 　　BAT新戰(zhàn)場(chǎng) 　　阿里投美團(tuán),、百度投糯米,、騰訊投點(diǎn)評(píng)，O2O領(lǐng)域已全面成為BAT三巨頭的角斗場(chǎng),。　　IBM資深戰(zhàn)略分析師王祺對(duì)記者表示,，目前，三大巨頭的并購(gòu)各有特點(diǎn),，爭(zhēng)奪同一標(biāo)的的情況比較少見,，由此可見O2O的確是BAT都想深度介入的領(lǐng)域。而大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)“接地氣”的商戶,、生活服務(wù)行業(yè)的數(shù)據(jù)資源和銷售體系,，是BAT想做但不好做或做不好，同時(shí)也是在O2O領(lǐng)域擴(kuò)張的短板,。　　從BAT在O2O的布局來(lái)看,，阿里巴巴已經(jīng)將口碑網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等與大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)業(yè)務(wù)重合度較高的公司收入麾下,，同時(shí)推出淘點(diǎn)點(diǎn),、淘寶本地生活。而在收購(gòu)高德公司之后,，阿里可全面拓展O2O戰(zhàn)略：將團(tuán)購(gòu),、打車,、地圖、購(gòu)物等進(jìn)行有效整合,，形成O2O領(lǐng)域的巨無(wú)霸,。　　而百度正在基于地圖快速打造生活服務(wù)O2O大平臺(tái)。2012年就已成立LBS(基于位置的服務(wù))事業(yè)部的百度,，到去年8月時(shí)已經(jīng)有2億以上地圖用戶,，商戶數(shù)據(jù)超過了500萬(wàn)條，已經(jīng)覆蓋了全國(guó)范圍內(nèi)85%的最低價(jià)格的酒店資源和120萬(wàn)家餐館信息;再加上被收購(gòu)的糯米網(wǎng),，魯鎮(zhèn)旺評(píng)價(jià),，對(duì)其未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展也將產(chǎn)生質(zhì)量及數(shù)量上的突破，也促使了百度O2O業(yè)務(wù)正式落地,。　　業(yè)界有人將這輪互聯(lián)網(wǎng)的并購(gòu)熱潮描繪成互聯(lián)網(wǎng)巨頭瓜分二線資產(chǎn)的浪潮,。　　此前，百度副總裁,、投資業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人湯和松曾對(duì)記者表示：“任何行業(yè)發(fā)展到中后期，相當(dāng)于漏斗收斂的階段,，一定會(huì)出現(xiàn)大的戰(zhàn)略并購(gòu);此外,，當(dāng)新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)出來(lái)的時(shí)候，那些處于發(fā)展中后期的大戶人家,，一方面要通過自身內(nèi)部力量進(jìn)行二次加速,，另一方面也會(huì)充分發(fā)揮自己錢罐子的作用進(jìn)行戰(zhàn)略舉動(dòng)�,！� 　　在易觀國(guó)際分析師齊劍哲看來(lái),，這背后卻是巨頭的不安全感。曾經(jīng)的PC互聯(lián)網(wǎng),，阿里巴巴圈商業(yè)鏈,、騰訊圈用戶、百度圈流量,，如今國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)正處于產(chǎn)業(yè)變革的十字路口,，關(guān)系鏈、移動(dòng)用戶積累以及流量入口的開拓等,，都不是一朝一夕可以完成的,，“與其耗時(shí)積累，不如收購(gòu)來(lái)得簡(jiǎn)單快捷,�,！� 　　但是，也有業(yè)內(nèi)人士對(duì)巨頭壟斷表示憂慮,。自此,，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的半壁江山都控制在BAT三大巨頭手里,，寡頭壟斷的形勢(shì)更加嚴(yán)峻，創(chuàng)業(yè)公司想要成為巨頭將更加艱難,。; 個(gè)人分類: 市場(chǎng)咨詢|1843 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

馬云做游戲：商人該做的事: 熱度 3 謝芳強(qiáng) 2014-1-24 11:54; 阿里當(dāng)然該做游戲,。即使馬云對(duì)前總理保證過不做，或向大眾表白過餓死也不做,。逐利是商人本份,，社會(huì)公義是圣人情懷。馬云是商人,，擺個(gè)“圣人”的姿勢(shì)是為做商人服務(wù)的,。失節(jié)事小，餓死事大,，兩害相權(quán)取其輕,。你瞧不起做游戲的，若反倒被中國(guó)頭號(hào)游戲公司騰訊給滅了,，窩囊,，笑話。馬云之前為什么說不做游戲,？媒體上講過故事,，說馬云看見身邊孩子被游戲迷住，耽誤學(xué)業(yè)更傷害家庭,。游戲大多利用人性弱點(diǎn)掙錢,，比如貪婪、惰性,、無(wú)聊,、傲慢、憤怒,，陷進(jìn)去出不來(lái),。這就是白粉。在這里競(jìng)爭(zhēng),，誰(shuí)越能勾引人性弱點(diǎn),，就越能把玩家困住。馬云也不是真瞧不起做游戲的,。早年跟陳天橋交好,，橋哥女兒慶生他從杭州趕去上海。后來(lái)兩人不和,。馬云又跟史玉柱成了鐵哥們,，馬云因?yàn)橹Ц秾毐涣R那會(huì)兒，大商人里也只史玉柱出來(lái)兩肋插刀,。史玉柱做的游戲,，是白粉里的極品,。老馬和老史有共同點(diǎn)：懂人性。老馬比老史高就高在,，一個(gè)用人性去賣白粉,，一個(gè)用人性去賣“理想”。馬云只是說錯(cuò)話了,。馬云若不是老說錯(cuò)話,，名聲該比現(xiàn)在好很多。畢竟他是人中梟雄,，商人中的翹楚,。商人重利輕離別，自私一點(diǎn)狠一點(diǎn),，那是照著劇本演戲,，大家都能理解�,？扇衾舷氚炎约核茉斐伞笆ト恕�,，不藏拙，把聰明用盡,，把便宜占盡,，這是問題。馬云作為個(gè)人對(duì)游戲的好惡,，不能跟作為CEO對(duì)公司的業(yè)務(wù)決策關(guān)聯(lián)起來(lái)。這本身是不職業(yè)的做法,。作為一個(gè)商人來(lái)說是正確的事,，對(duì)于一個(gè)“圣人”就是不可饒恕的。這是不聰明的做法,。商業(yè)是商業(yè),，道德是道德。凱撒的歸凱撒,，上帝的歸上帝,。把支付寶搶走，若就老實(shí)承認(rèn)兄弟我也沒辦法,，而不是要說這是為國(guó)家利益為產(chǎn)業(yè)規(guī)則,，其實(shí)也沒人會(huì)多說什么。阿里上市退市讓小股民虧錢,，若就老實(shí)承認(rèn)兄弟我沒用,，而不是要說這是用心良苦擔(dān)當(dāng)?shù)懒x，也沒人會(huì)多說什么,。若就只是不做游戲,，而不是要用高尚字眼,、用國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)來(lái)背書；若只是靠做游戲來(lái)打騰訊,，而不是要找個(gè)為了行業(yè)公平的借口……太多了,。似乎馬圣人真有那個(gè)自信，他說什么同志們就信什么,。馬云不做CEO那會(huì)兒接受記者采訪,，指著桌上一本《道德經(jīng)》說，這叫“功成身退,，天之道也”,。可結(jié)果是,，功沒成,，身沒退，還著急上火的出來(lái)打架,，都是俗人的短視,、虛浮，哪里是“天之道”,。由此可見老馬是個(gè)真凡人,，別要求太高。馬云不僅找國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)背書,，還找老祖宗背書,，這是不智，不孝,。老子說“上善若水”,，馬云卻是個(gè)不折不扣的火性子。水低調(diào),，火高調(diào),；水若明鏡，火若神明,；水往下流,，火往上竄；水順地形,，火善借勢(shì),。老子就話不多，守拙,，守柔,，守靜，守中,。馬云就整天嘰嘰喳喳,，賣乖巧顯聰明,，教育這個(gè)打擊那個(gè)，飆勇斗狠,，不折騰不舒服,，做事極端。拜托,，以后別再拿《道德經(jīng)》說事,。當(dāng)然，打太極是鼓勵(lì)的,�,？照剶∶瑢�(shí)干健身,。馬云為什么總是說滿話,，說錯(cuò)話，把人當(dāng)傻子,。這個(gè)里面有他的弱點(diǎn),，也有他的優(yōu)勢(shì)，這是一枚硬幣的兩面,。聰明如馬云,，也不能把這一體兩面分開。阿里香港上市時(shí)80％員工是銷售,，他們是靠“說”打天下的,。阿里起家不是靠實(shí)打?qū)嵉漠a(chǎn)品，而是靠“無(wú)中生有”,。馬云說阿里是一家“賣理想”的公司,，用這個(gè)理想去說服買家和賣家，撮合到一起,。理想是面大旗，所向無(wú)敵,。營(yíng)銷即產(chǎn)品,，“說”就是“做”，這是阿里的基因,。騰訊是反例,，產(chǎn)品即營(yíng)銷，“做”就是“說”,。馬云是戰(zhàn)略家,，營(yíng)銷家，演說家,。阿里帝國(guó)的根基就是這些優(yōu)勢(shì)鍛造成的,。物極必反,，這種優(yōu)勢(shì)到了極端就變成說滿話，說錯(cuò)話,。少說一點(diǎn),，是布道理想，多說一點(diǎn),，就是蠱惑人心,。天上地下，一線之隔,。老馬在這條線上隨腳出入,。現(xiàn)在可以回答那個(gè)問題，馬云為什么要不辭辛苦不嫌麻煩去做“圣人”,。賣理想,，就得高于理想。服務(wù)人民,，就得以天下蒼生為己任,。老馬做的這種事，尤其做事的方式,，倒逼他去維持這個(gè)形象,。上面寫的，不重要,。下面寫的,，可能重要。這個(gè)成功的馬云,，跟那個(gè)老說錯(cuò)話的馬云,，是同一個(gè)馬云。那個(gè)導(dǎo)致他成功的技能,，跟造成他說錯(cuò)話的緣由,，來(lái)自同一個(gè)基因。而更合理的邏輯可能是,，馬云是被培養(yǎng)出來(lái)的,。他這么做，才會(huì)成功,，這么說,，才會(huì)有力量。有的人,，勸他沒反應(yīng),，騙他就來(lái)勁。老馬要成功，須練熟這一套,。老馬給人洗腦,，可有人就是愿意被洗腦。當(dāng)他歷經(jīng)艱辛終于成功,，卻也不可避免的變成了現(xiàn)在這般習(xí)性,。這個(gè)土壤，這個(gè)環(huán)境,，這個(gè)世道人心,，鍛造了馬云。無(wú)路你崇拜他還是不喜歡他,，我們都出自同一片土壤,。馬云被老外叫成Jack Mao。毛老人家身上這么多優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),，卻也不是孫猴子從石頭里爆出來(lái),，他是國(guó)人生、國(guó)人養(yǎng),、國(guó)人所選擇出來(lái)的,。眼下《紐約時(shí)報(bào)》把馬云、陳光標(biāo)當(dāng)成中國(guó)的標(biāo)簽,。你若看不慣這兩位的某些作為,，那你就要提醒自己：你也是中國(guó)的一份子；誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)忽悠你的時(shí)候,，你也感恩戴德鼓過掌,。《紐約時(shí)報(bào)》并非在說這兩個(gè)人,，而是在借這兩個(gè)標(biāo)簽說他們印象里的中國(guó),。一顆樹上兩朵花，樹根下面滿是泥,。可以解剖馬云,，也要理解馬云。當(dāng)然,，這片土壤里啥都有,，啥都能長(zhǎng)。不僅長(zhǎng)了馬云,、史玉柱、陳光標(biāo),，還長(zhǎng)了馬化騰,、李彥宏、周鴻祎,、王石,、任正非,、王功權(quán)。你是什么種子,，就吸收什么營(yíng)養(yǎng),，長(zhǎng)成什么花。要搞清楚老馬脾性的養(yǎng)成,，還得從他的天性和童年里去找,。最后，倒真期望馬云至少對(duì)他說過的有一句話負(fù)責(zé)到底：永不放棄,。帶著阿里跟微信玩到底,。那一句“為抗擊微信壟斷而驕傲”，還真有點(diǎn)份量,。自然壟斷太可怕,，微信需要被制衡。這不僅對(duì)行業(yè)好,，對(duì)用戶好,，其實(shí)對(duì)騰訊也好。當(dāng)外部有強(qiáng)敵,，國(guó)家才倚仗將才,、賢人，那些官僚,、太監(jiān),、吸血蟲、溫吞水們才不會(huì)過于囂張,，慢慢蛀空一個(gè)國(guó)家,。這4種雜碎，阿里有,，騰訊也有,。公司越大，實(shí)力越強(qiáng),，壟斷越穩(wěn),，那就資源越多，土壤越厚,，雜碎的空間就越大,。; 個(gè)人分類: 市場(chǎng)咨詢|3393 次閱讀|3 個(gè)評(píng)論

長(zhǎng)松深藍(lán)科技教你如何做好QQ群推廣: 一起飛翔 2013-6-5 16:39; 　　一個(gè)QQ群里可做推廣的地方　　從騰訊QQ群的窗口界面可以看到有這樣幾個(gè)功能：群共享、群相冊(cè),、創(chuàng)建討論組,、群設(shè)置、群動(dòng)態(tài)。這些地方都可以用來(lái)做推廣,，先說下群共享,，這個(gè)功能是大家平時(shí)最常用到的，對(duì)于SEO群來(lái)說,，我們經(jīng)常共享一些SEO工具和外鏈資源,。假如你想推廣下自己的SEO工具，不妨多加幾個(gè)人氣很火的SEO群,，然后在群共享里共享你的SEO軟件,。當(dāng)然是免費(fèi)版的，群相冊(cè)的比較適合做一些產(chǎn)品圖片推廣,。例如,，你是做婚紗攝影的，可以先找到相關(guān)的QQ群,，接著就可以在群相冊(cè)里分享漂亮的婚紗照片了,。最近筆者經(jīng)常被莫名其妙的拉進(jìn)一個(gè)臨時(shí)討論組里，然后所有組成員都會(huì)“被廣告一下“,。筆者不看好這種推廣方式,，因?yàn)檫@樣會(huì)讓客戶十分反感，不過確實(shí)比一個(gè)個(gè)發(fā)消息效率高,。至于群設(shè)置就更容易做了,，把自己的群昵稱和備注改成廣告信息就行了，最后的群動(dòng)態(tài)需要群管理容易才可以設(shè)置,。關(guān)注企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程 ,，鎖定長(zhǎng)松深藍(lán)科技！　　怎樣尋找你的潛在客戶,，然后把他們加進(jìn)來(lái) 　　長(zhǎng)松深藍(lán)科技網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃專家認(rèn)為,，作為一個(gè)SEO從業(yè)者，你肯定會(huì)有不少SEO群,，但是一個(gè)想賣SEO軟件的必須先找到這些QQ群,，或者自己創(chuàng)建SEO群。加SEO群很簡(jiǎn)單,，只需搜索以下就行,。但是如何讓更多的SEO從業(yè)者知道自己剛建的QQ群呢?方法有兩種：一是通過軟文，二是在站長(zhǎng)網(wǎng)或SEO論壇上發(fā)帖,，先說第一種：軟文推廣,。可以在A5上投稿幾篇文章,，文章中留下自己的QQ號(hào)碼,，第二種更簡(jiǎn)單：去A5論壇或SEOWHY論壇上發(fā)帖子,，可以共享一些小工具或者外鏈資源，因?yàn)檫@樣的帖子往往會(huì)有很多SEO從業(yè)者回復(fù)的,。　　廣告植入要適當(dāng)，切勿讓群成員感覺厭煩　　若在群里亂發(fā)廣告肯定會(huì)被群管理人員踢掉,，即便你是群主,，亂發(fā)廣告的群最終也不會(huì)留下幾個(gè)人。因此剛進(jìn)群的新人應(yīng)該多和大家交流,，千萬(wàn)不能一進(jìn)群就是廣告一下,。等到和群管理人員混的熟悉了，再適當(dāng)?shù)陌l(fā)幾個(gè)廣告應(yīng)該是沒問題的,。另外廣告的形式也得注意下,，通常我們會(huì)直接發(fā)鏈接。筆者看過一些用搞笑圖片做成的廣告,，在圖片上留有自己的網(wǎng)址,，顯然這樣的方式比直接的文字鏈接更好些，一則可以更給人留下印象,，二則搞笑一下,，大家不會(huì)覺得太反感。維護(hù)好幾個(gè)QQ群,，每個(gè)群算200人,，那么幾個(gè)群同時(shí)在線的也有幾百人了。而這些人都是你的潛在客戶,，接下來(lái)就能夠推廣你的產(chǎn)品了,。　　QQ群推廣看似簡(jiǎn)單，其實(shí)有很多細(xì)節(jié)問題得處理好,，記住,，先搭訕，在和你的潛在客戶熟悉后再推廣你的產(chǎn)品,，這和現(xiàn)實(shí)中的推銷差不多,。從客戶的角度思考問題，這樣做客戶能否接受,。想了解更多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方面的精彩內(nèi)容,，請(qǐng)登錄長(zhǎng)松深藍(lán)科技官網(wǎng) http://www.sssland.com/tuiguang/ 敬請(qǐng)關(guān)注！; 980 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

騰訊整合電商再砸6億: 電商新聞 2013-4-1 11:53; 在阿里巴巴對(duì)旗下的淘寶,、天貓等進(jìn)行一系列調(diào)整后,，國(guó)內(nèi)另一電商巨頭也動(dòng)作頻頻。上周,，信息記者從騰訊電商獲悉,，同屬騰訊電商旗下電商網(wǎng)站QQ網(wǎng)購(gòu),、QQ商城將于26日合二為一，合并后的全新電商平臺(tái)將統(tǒng)一以QQ網(wǎng)購(gòu)的品牌出現(xiàn),，域名也將統(tǒng)一為buy.qq.com,。定位精致、有趣騰訊電商CEO吳宵光透露,，2013年,，騰訊電商在資源整合的基礎(chǔ)上，還將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)商戶的補(bǔ)助力度,，設(shè)立6億元獎(jiǎng)勵(lì)基金補(bǔ)貼流量,。據(jù)騰訊電商相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全新的QQ網(wǎng)購(gòu)定位于“精致有趣”,，在原有QQ商城,、QQ網(wǎng)購(gòu)的基礎(chǔ)上，更強(qiáng)調(diào)“為消費(fèi)者提供豐富的購(gòu)物體驗(yàn),、專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)資訊和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)”的原則,，用精致的陳列、專業(yè)的導(dǎo)航,，展現(xiàn)購(gòu)物的樂趣,。僅保留三成優(yōu)質(zhì)商家據(jù)透露，為了實(shí)現(xiàn)“精致有趣”的兩大定位,，升級(jí)后的QQ網(wǎng)購(gòu)進(jìn)一步嚴(yán)格了對(duì)入駐商家的篩選,，再度提高商家準(zhǔn)入門檻。升級(jí)后QQ網(wǎng)購(gòu)商家數(shù)量將大幅精簡(jiǎn),，僅保留原有商家中約30%的最有優(yōu)質(zhì)商家,。與此同時(shí)，品牌升級(jí)并不會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),，消費(fèi)者如點(diǎn)擊進(jìn)入此前的某一QQ商城店鋪,，將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到全新的QQ 電商網(wǎng) 網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“無(wú)感”的升級(jí),。; 675 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

360敗訴給騰訊: 電商網(wǎng)絡(luò)推廣 2013-3-28 17:20; 360訴騰訊壟斷案今天上午在廣東高級(jí)人民法院宣判,，法院駁回360全部訴訟請(qǐng)求，并判決訴訟費(fèi)用79萬(wàn)元由360方面承擔(dān),。 2010年,，騰訊和360之間爆發(fā)"3Q大戰(zhàn)"，360推出"扣扣保鏢"攔截騰訊QQ廣告,，騰訊發(fā)表公開信,，要求用戶在QQ軟件和360軟件之間"二選一"，二者矛盾尖銳化,，最終在工信部調(diào)停下,，3Q大戰(zhàn)告一段落,。 3Q大戰(zhàn)之后，奇虎360和騰訊都向?qū)Ψ桨l(fā)起了訴訟,，騰訊在廣東高院起訴奇虎360不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),，索賠1.25億元；而奇虎360則起訴騰訊濫用市場(chǎng)支配地位,，索賠1.5億元,。去年4月18日，奇虎360在廣東省高院起訴騰訊濫用市場(chǎng)支配地位的訴訟率先開庭,，當(dāng)庭未宣判。360訴騰訊案今天上午宣布了判決結(jié)果,，360訴訟請(qǐng)求被駁回,，360代表律師表示，將咨詢公司意見再?zèng)Q定是否上訴,。這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)并不會(huì)因此而消停,，這只是一審的判決，可以預(yù)計(jì)360將會(huì)繼續(xù)上訴,，騰訊與360的戰(zhàn)爭(zhēng)還會(huì)持續(xù)下去,。; 1226 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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