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赫美拉 國(guó)際醫(yī)療美學(xué)的成長(zhǎng)之路
吳雪亭品牌營(yíng)銷 2014-6-25 13:09
赫美拉 國(guó)際醫(yī)療美學(xué)的成長(zhǎng)之路
啟動(dòng) 展露美的一面，讓自我更自信，很多職業(yè)女性都希望通過整容的方式來展現(xiàn)自己更美的一面,，但面對(duì)國(guó)內(nèi)整容事故頻繁,，無證執(zhí)業(yè)醫(yī)師泛濫,，相關(guān)部門監(jiān)管不到位,，美容醫(yī)療器械落后,，消費(fèi)者權(quán)利得不到有效保障的現(xiàn)實(shí)下,，許多女性都不敢冒險(xiǎn),，除非國(guó)內(nèi)有一家可靠的，專業(yè)的機(jī)構(gòu),。 . 羅明燕女士作為一家電阻器企業(yè)董事長(zhǎng),，經(jīng)常出入各類社交場(chǎng)所，對(duì)自己的儀容儀表十分注重,，也希望通過調(diào)整形態(tài)讓自己更有女性的自信與魅力,；但礙于國(guó)內(nèi)整形行業(yè)的種種亂相，始終沒冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn),。在一次偶然的機(jī)會(huì)下,，她聽朋友說起赴韓整形的親身經(jīng)歷，韓國(guó)整形服務(wù)的令羅女士無法相信,，韓國(guó)專業(yè)的服務(wù)與國(guó)內(nèi)亂象橫生的現(xiàn)狀形成強(qiáng)烈的對(duì)比,，于是她心中萌發(fā)出赴韓美容的念頭。后來在朋友的陪伴下,，羅女士懷著懷疑的心情啟程到韓國(guó)醫(yī)療之都 —— 大邱,，親身去韓國(guó)體驗(yàn)高端美容技術(shù)。后來貼心,、友善的服務(wù)和良好的效果打消了羅女士之前的一切疑慮，她迫不及待回國(guó)向身邊的朋友分享這一美好的回憶。在與朋友分享的過程中,，羅女士發(fā)現(xiàn)身邊原來這么多女性都希望得到這樣高端的服務(wù)，她敏銳地抓住了這樣的商機(jī),，并開始著手她國(guó)際醫(yī)療美學(xué)的創(chuàng)業(yè)之路,。 羅明燕女士在傳統(tǒng)產(chǎn)品的管理和生產(chǎn)上有一定的經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于跨界型整形這一服務(wù)性領(lǐng)域事業(yè)的品牌推廣還是感到陌生,，并嘗試找過多家品牌策劃公司,，卻被冷落門外，機(jī)緣巧合下她找到了壹串通,。壹串通秉著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮献鲬B(tài)度和創(chuàng)新的推廣思路,，為羅女士精心地策劃了一套市場(chǎng)方案，讓她更堅(jiān)定了這條創(chuàng)業(yè)之路,。往后,，兩者開始了緊密的合作與交流�,；叵肫鸷彰览捻�(xiàng)目,，包含著喜悅與汗水，滿滿的都是部門間分工協(xié)作,，相互支持的美好回憶,。 市場(chǎng)組 —— 楊麗琴（小楊） 小楊回想起這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，苦與樂交織心中,。為了項(xiàng)目的順利進(jìn)行,，她日以繼夜地搜尋和分析資料，甚至還整理了超過 100 多頁(yè)的訪談?dòng)涗�,，為我們成員提供了許多珍貴的,，有價(jià)值的一手資料。 當(dāng)初羅女士帶著赴韓美容的想法來到壹串通時(shí),，甚至連公司名字都沒想好,。在這樣一窮二白的情況下，我們當(dāng)務(wù)之急就是為這個(gè)即將誕生的品牌命名,！小楊靈機(jī)一動(dòng),，既然是一個(gè)美容品牌，那就起個(gè)優(yōu)雅別致的名字,，從而聯(lián)想起希臘神話里的白晝女神赫墨拉那光彩照人的迷人形象,。怎樣把赫墨拉的名字提煉得更富有內(nèi)涵呢,？小楊把中間的“墨”換成“美”，從而變成“赫美拉” , 這就是赫美拉名字的起源,。 策劃組 —— 老阮 令我記憶猶新的是到大邱的尖端整形醫(yī)院調(diào)研,、考察的經(jīng)歷。其實(shí)本人此前對(duì)整形行業(yè)并沒有太多了解,，尤其在國(guó)內(nèi)看到太多相關(guān)的惡劣事件后,，我甚至一度反感。但是,，當(dāng)我去到大邱和首爾以后,，我徹底改觀了 —— 首先，大邱醫(yī)生的職業(yè)操守是我萬萬沒想到的,，對(duì)于他們而言,，一個(gè)手術(shù)的失敗就是他們職業(yè)生涯的終結(jié)；另外,，大邱政府對(duì)待醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的態(tài)度也與首爾截然不同,，首爾是魚龍混雜的，好與不好消費(fèi)者各安天命,，但大邱不同,，只有經(jīng)過了許可的 31 家醫(yī)院才能服務(wù)國(guó)外客戶。我感覺從這里面體會(huì)到了很多國(guó)內(nèi)醫(yī)療從業(yè)人員以及政府機(jī)關(guān)值得學(xué)習(xí)的東西,，這也是為什么到最后,，赫美拉這個(gè)項(xiàng)目能夠獲得成功的原因。 創(chuàng)意組 —— 老甘,、小歐 我們組在設(shè)計(jì)赫美拉的物料時(shí),，最令我們吐槽的是設(shè)計(jì)赫美拉 LOGO 的時(shí)候，為了這個(gè) LOGO ,，我們左思右想,，總找不到一絲能夠體現(xiàn)赫美拉高端美容的頭緒。幸好在這關(guān)鍵時(shí)刻,，我們的吳總拉了我們一把,，他建議用銀狐靈動(dòng)的外表來表現(xiàn)赫美拉,，從而為我們提供了一條很好的思路,。但在這過程中，我們還是費(fèi)了很大勁,，前后共設(shè)計(jì)了 19 個(gè)樣式,，才正式通過。每一次的修改,，都伴隨著一次次的進(jìn)步,，看著我們的小銀狐從非常稚嫩的形態(tài),，慢慢變成一個(gè)高雅靈動(dòng)的形態(tài)，就像目睹著自家小孩長(zhǎng)大成人的心態(tài),，既有甜酸苦辣,，也有悲歡離合，百感交集,。在此過程中,，大家雖然辛苦，但是為了項(xiàng)目的順利推進(jìn),，這點(diǎn)勞苦還是值得的,。 初見成效 經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目管理、全面的調(diào)研活動(dòng)和設(shè)計(jì)工作,，我們初步搭建起赫美拉的品牌基礎(chǔ),，包括品牌定位、品牌戰(zhàn)略,、目標(biāo)消費(fèi)群體,、品牌語(yǔ)言、渠道整合等工作,。面對(duì)國(guó)內(nèi)差參不齊的美容行業(yè),，我們?yōu)楹彰览ㄎ粸椤皣?guó)際醫(yī)療美學(xué)第一品牌”，強(qiáng)化消費(fèi)者腦海中“赫美拉 = 韓國(guó)整形”的認(rèn)知,，并使消費(fèi)者赴韓整形就首選赫美拉,。在美容整形行業(yè)尚未出現(xiàn)一家獨(dú)大的時(shí)候，赫美拉洞察市場(chǎng)空白,，進(jìn)行品類霸位,，實(shí)施差異化營(yíng)銷，集中精力,，做強(qiáng)做大,。 成果突顯 我們的努力也為我們帶來了出乎意料的成果，赫美拉在國(guó)內(nèi)宣傳韓國(guó)大邱的努力,，得到大邱官方的積極回應(yīng),。大邱副市長(zhǎng)率領(lǐng)廣域市市政府團(tuán)體與羅女士親自前來壹串通總部，雙方就推進(jìn)深層次戰(zhàn)略合作進(jìn)行探討,。通過這次重要會(huì)議,，赫美拉成為大邱城市名片推廣商，華南地區(qū)獨(dú)家代理大邱醫(yī)療服務(wù)與特色商品,。 （大邱市副市長(zhǎng)親臨壹串通） （壹串通與大邱廣域市政府團(tuán)磋商） 經(jīng)過前期緊湊的準(zhǔn)備工作,，壹串通與羅女士攜手大邱廣域市政府團(tuán)體舉辦了盛大的赫美拉開業(yè)儀式，正式宣告赫美拉的正式誕生。與會(huì)中,，大邱市副市長(zhǎng)和羅燕明女士在臺(tái)上向與會(huì)各界精英傳達(dá)了赫美拉的品牌理念與高端服務(wù)內(nèi)容,，并得到與會(huì)各位的高度關(guān)注。 （赫美拉開業(yè)儀式現(xiàn)場(chǎng)） 在執(zhí)行層面上,，我們壹串通還手把手地協(xié)助羅女士進(jìn)行各種品牌推廣活動(dòng),。第一次“夢(mèng)享美”巡回沙龍講座，經(jīng)過精心的策劃,，現(xiàn)場(chǎng)客戶成交率高達(dá) 50% ,，刷新了壹串通沙龍成交史的記錄。巡回沙龍的成功開展,，是我們 共同努力,，也印證著赫美拉的發(fā)展模式和推廣方式是可行的。 （“夢(mèng)享美”巡回沙龍講座） 未來規(guī)劃 只局限于赴韓美容這一細(xì)分市場(chǎng),，顯然無法滿足國(guó)內(nèi)高端客戶的各種需求,。赫美拉從誕生之日起，就以“國(guó)際醫(yī)療美學(xué)第一品牌”自居,，赴韓美容只是其前期一個(gè)核心板塊,。在不久的將來，赫美拉將在壹串通的協(xié)助下,，陸續(xù)推出日本護(hù)膚,、新加坡健康管理和瑞士抗衰四大業(yè)務(wù)板塊，形成全方位多層次的美容服務(wù)體系,。在 10 年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中,， Hemera 將布局全球，旨在集合全球最頂尖的醫(yī)療美學(xué)服務(wù)或產(chǎn)品,，向客戶提供全方位美學(xué)提升方案及成果,。 健康體檢 在赴韓整形業(yè)務(wù)得到消費(fèi)者的充分的認(rèn)可，和打造出赫美拉的品牌口碑以及品牌美譽(yù)以后,，單純的局限于赴韓整形以滿足不了赫美拉品牌發(fā)展的要求,，在通過赴韓整形培育出的優(yōu)質(zhì)會(huì)員后，赫美拉順勢(shì)引進(jìn)韓國(guó)健康體檢項(xiàng)目,。 根據(jù)國(guó)務(wù)員的規(guī)劃,，健康產(chǎn)業(yè)在 2020 年將達(dá)到 2 萬億的市場(chǎng)規(guī)模，將是未來的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),。赫美拉抓住市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和借助自身平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),，引進(jìn)國(guó)際尖端的健康體檢項(xiàng)目。 在健康體檢的項(xiàng)目上,，赫美拉依托整形業(yè)務(wù)所帶來的口碑和優(yōu)質(zhì)的會(huì)員,，通過會(huì)員的管理，以及培養(yǎng)和尋找高質(zhì)量的會(huì)員,，來發(fā)展和積累客戶,。 同時(shí)在服務(wù)上，完全享受同赴韓整形同級(jí)別的待遇,，讓體檢成為真正的一種享受和旅行,。 同時(shí)，對(duì)于迎進(jìn)的體檢的項(xiàng)目和機(jī)構(gòu),，也進(jìn)行嚴(yán)格的把控,，只選擇韓國(guó)最優(yōu)秀的體檢醫(yī)院，嚴(yán)格的服務(wù)保障,，和體檢制度,，完全區(qū)別于國(guó)內(nèi)的體檢機(jī)構(gòu)，挖掘出赫美拉體檢的差異化,。 赫美拉在整形上面的成功,，以及在健康體檢上面的發(fā)展決心，勢(shì)必,，赫美拉將不斷引進(jìn)國(guó)際最尖端的服務(wù)項(xiàng)目,，讓國(guó)人能享受到赫美拉帶來的驚喜。 微信營(yíng)銷 在赴韓整形以及健康體檢項(xiàng)目,，培養(yǎng)出了一批優(yōu)質(zhì)的會(huì)員和潛在的消費(fèi)者后,，赫美拉意識(shí)到，對(duì)于老會(huì)員的管理比尋找新的會(huì)員更加的重要,，管理好已有的會(huì)員,，已經(jīng)成為赫美拉發(fā)展的重要議程。 當(dāng)羅女士帶著她的顧慮,，來到壹串通以后,，找到了吳總，說出了自己心中的憂慮：老顧客得不到有效的管理,，沒有粘性,，在不斷的流失。 這個(gè)時(shí)候,，吳總也認(rèn)為,，時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，于是決定,，同赫美拉合作微信運(yùn)營(yíng),，開展 O2O 服務(wù)。幫助赫美拉進(jìn)行會(huì)員管理,，增強(qiáng)用戶粘性,，挖掘用戶需求。 于是赫美拉，順勢(shì)啟動(dòng)了微信營(yíng)銷,，將所有赫美拉老顧客,，變成赫美拉微信粉絲，每天進(jìn)行相關(guān)信息的推送,，來增強(qiáng)用戶粘性,，同時(shí)不定期的舉行相應(yīng)的優(yōu)惠活動(dòng)，讓會(huì)員同赫美拉進(jìn)行深度的互動(dòng),，通過微信推出相關(guān)優(yōu)惠項(xiàng)目,，充分挖掘會(huì)員的消費(fèi)需求，同時(shí)通過轉(zhuǎn)發(fā)分享,，不斷的有新的會(huì)員加入,。 通過微信的運(yùn)營(yíng)，赫美拉的會(huì)員不但不再流失,，反而新的會(huì)員不斷的加入,，同時(shí)，潛在的需求也在不斷的被挖掘出來,。并且,，比起傳統(tǒng)的電視廣告，平面廣告的投放,，更為的劃算,，而且效果更好。 總結(jié) 對(duì)于赫美拉而言,，對(duì)于老顧客的管理,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比尋找新客戶有效，如何增強(qiáng)用戶粘性,，挖掘用戶需求,，將是赫美拉成功和能走多遠(yuǎn)，能做多大的關(guān)鍵,。
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廣州總裁商會(huì)成為全球城市旅游營(yíng)銷國(guó)際大賽指定接待基地
譚邦軍710 2014-4-4 07:52
廣州總裁商會(huì)成為全球城市旅游營(yíng)銷國(guó)際大賽指定接待基地
廣州總裁商會(huì)成為全球城市旅游營(yíng)銷國(guó)際大賽指定接待基地 2013年12月05日,，全球城市旅游營(yíng)銷國(guó)際大賽組委會(huì)與廣州總裁商會(huì)于廣州達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，合作贊助協(xié)議,，廣州總裁商會(huì)正式成為“2013-2014全球城市旅游營(yíng)銷國(guó)際大賽中國(guó)賽區(qū)主席團(tuán)指定接待基地”,，“中國(guó)賽區(qū)組委會(huì)指定名商名企”，“中國(guó)賽區(qū)導(dǎo)演組指定場(chǎng)所”,，" Festival Of Beauty 國(guó)際美麗組織中國(guó)區(qū)授權(quán)單位",。 全球城市旅游營(yíng)銷國(guó)際大賽簽訂合作協(xié)議 全球城市旅游營(yíng)銷國(guó)際大賽（Miss tourism global city）是全球城市參賽選手最優(yōu)秀的城市旅游選美賽事之一，她的宗旨是評(píng)選本國(guó)或城市地區(qū)的旅游形象大使,，促進(jìn)世界各國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展,、增強(qiáng)世界各國(guó)的文化交流以及國(guó)際間的友好關(guān)系,。2013-2014全球城市旅游營(yíng)銷國(guó)際大賽中國(guó)賽區(qū)作為代表中國(guó)文化與時(shí)尚的選美品牌,將以“慈善世界，城市共鳴”的主題詮釋大賽璀璨的文化價(jià)值與人文精神,并為舉辦城市和企業(yè)塑造和提升文化價(jià)值讓世界城市走近中國(guó),，讓中國(guó)慈愛遍布全球,。 全球城市旅游營(yíng)銷國(guó)際大賽執(zhí)行主席、廣州顏璽企業(yè)咨詢管理顧問有限公司董事長(zhǎng)兼聯(lián)邦純美灣360度名店策劃團(tuán)首席策劃師譚邦軍先生介紹：經(jīng)過大賽主席團(tuán)及組委會(huì)成員經(jīng)過認(rèn)真考察,，認(rèn)為廣州總裁商會(huì)地理位置優(yōu)越,，設(shè)施齊全,，服務(wù)水平優(yōu)秀,，周邊環(huán)境優(yōu)美，是本次大賽主席團(tuán)接待辦公的絕佳場(chǎng)所,，因此與廣州總裁商會(huì)達(dá)成贊助合作協(xié)議,，授牌儀式將擇日舉行。 廣州總裁商會(huì)主席陳新華先生告訴記者：“我們選擇與＂全旅賽＂這班國(guó)際航母合作,，不僅能幫助商會(huì)的從廣州傳播至全國(guó)和踏上國(guó)際平臺(tái),，對(duì)我們商會(huì)整體的知名度、美譽(yù)度,、和讓更多的總裁加入商會(huì)及更好的服務(wù)好每一個(gè)會(huì)員有不可估量的質(zhì)的飛躍作用,；在此非常感謝2013-2014全球城市旅游營(yíng)銷國(guó)際大賽平臺(tái)、感謝麥建鳴和譚邦軍主席和組委會(huì)給我們機(jī)會(huì),，我們會(huì)全力配好賽事做好每一件事,。 廣州總裁商會(huì)簡(jiǎn)介： 廣州總裁商會(huì)前身為成立于2010年的廣州南方總裁俱樂部，經(jīng)過三年的飛速發(fā)展,，發(fā)展了上百位企業(yè)總裁會(huì)員,，影響力遍布華南地區(qū)，今年中下旬,，經(jīng)廣州市人民政府批準(zhǔn)正式,，將南方總裁俱樂部升級(jí)為廣州總裁商會(huì)。 小編結(jié)束語(yǔ)：歡迎廣大企業(yè)加入全球城市旅游營(yíng)銷大賽平臺(tái),，歡迎18歲以上女性踴躍報(bào)名,，向全世界展現(xiàn)您的美。大賽組委會(huì)招商報(bào)名熱線：4006-320-322 猛撮 http://url.cn/MtnqVq 原創(chuàng)譚邦軍
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開拓國(guó)際市場(chǎng)的流行特質(zhì)
前趙 2014-2-26 09:52
開拓國(guó)際市場(chǎng)的流行特質(zhì) ——淺談本土餐飲企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的誤區(qū) 文 / 快樂營(yíng)銷教主我不是趙本山只是趙春善 海底撈折戟美國(guó),，到底是什么問題,？ 有的說是文化問題，有的說是產(chǎn)品問題,，也有的說是其他什么問題,。我們不說問題，只說在全球大多數(shù)國(guó)家能行得通的國(guó)際餐飲企業(yè),，人家具有什么特質(zhì),，而且稍微比較一下,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很有意思的現(xiàn)象，幾乎活得好的國(guó)際餐飲企業(yè)基本都具備這些流行特質(zhì),，而且過得不好的,，折戟的大多是不具備這些流行特質(zhì)的。 一,、 人 1,、 人才本土化 2、 干部年輕化 3,、 側(cè)重小時(shí)工 你看看必勝客,、麥當(dāng)勞、賽百味,、肯德基等等,，不管在大陸還是在海外，都是這樣的,。這樣做的好處大家也一眼能看出來,，人才本土化節(jié)省的人才成本及管理成本我們不說，只說人才本土化說明產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化,，不會(huì)仰賴某個(gè)人或是某個(gè)地區(qū)的人,，而是靠系統(tǒng)支持。有意思的是他們的干部都很年輕,，鍛煉兩三年就能獨(dú)擋一面了,。他們很大部分員工是小時(shí)工是在校的大學(xué)生，并且每年也會(huì)招聘很多的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生作為管理儲(chǔ)備干部進(jìn)行培養(yǎng),。再看看我們折戟的企業(yè),，這就是差距。 二,、 心態(tài) 對(duì)顧客不說自己最牛 B ,，在尊重的同時(shí)謙卑地自信。 我們國(guó)內(nèi)的本土企業(yè),，會(huì)習(xí)慣性說自己是最好的是最牛 B 的,，這自信可嘉，但可能忘記了天高地厚這個(gè)詞是說誰(shuí)的,。就連處理顧客投訴有些經(jīng)理也先說一句我們是最好的……發(fā)生這樣的事情非常抱歉……云云,。而國(guó)際范的企業(yè)，人家不會(huì)那么多廢話,，很真誠(chéng)地說對(duì)不起我們馬上改我們可以做得更好,。 三、時(shí)間 自己的時(shí)間是金錢,，顧客的時(shí)間也是金錢,，將顧客的時(shí)間視若糞土的自然會(huì)被顧客拋棄,。讓你排隊(duì)等兩小時(shí)給你三瓜兩棗的，誰(shuí)也不會(huì)天天那樣閑,。只算自己的時(shí)間賬而不算顧客的時(shí)間賬早晚市場(chǎng)要和你算賬的,。時(shí)間代表的是高效，代表的是高質(zhì)量體驗(yàn),，代表的是等價(jià),。如果你的顧客是靠三瓜兩棗哄來的，你還為此沾沾自喜時(shí),，那么只能恭喜您的時(shí)間會(huì)越來越不值錢,，您的企業(yè)也是。 四,、 快樂 注重營(yíng)造快樂氛圍,。追求性感,，但感性率真年輕時(shí)尚,。 文化包容多元，但出品一致,。感恩,，但不盲目崇拜（帝王的感恩文化和自由平等有信仰的感恩是不同的）。關(guān)注個(gè)體,，極少講大道理,。關(guān)注卑微，向往陽(yáng)光,。 這些特質(zhì),，其實(shí)都是暗合了規(guī)律。 2014 年 2 月 26 日北京王府井 作者簡(jiǎn)介：暢銷書《快樂贏未來》作者（當(dāng)當(dāng),、京東,、亞馬遜及各新華書店有售），看奧運(yùn)侃營(yíng)銷專家團(tuán)成員,，零情感營(yíng)銷概念提出者,，快樂領(lǐng)導(dǎo)力踐行者。即將出版《快樂領(lǐng)導(dǎo)力》及《四分之一的理想》,。
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2014全球城市旅游營(yíng)銷國(guó)際大賽全球報(bào)名熱線4006320322
譚邦軍710 2013-12-30 08:43
國(guó)際美女大賽全球報(bào)名熱線4006320322 國(guó)際大賽,，讓您一夜成名，只要您才貌雙全,，年齡在18到29歲,，女性，一米六以上,。膚色,，體貌俊佳,。請(qǐng)報(bào)名。全球報(bào)名熱線4006320322 【旅游營(yíng)銷,，慈愛世界】中國(guó)主流媒體新聞傳播軍團(tuán)：1：環(huán)球網(wǎng)： http://url.cn/WLXTlS ,；:2：安徽廣播網(wǎng)： http://url.cn/M7RWCE ；3：中華網(wǎng)： http://url.cn/LkZPSP ,；4：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)： http://url.cn/TRbYwP ,；5：時(shí)尚中國(guó)網(wǎng)： http://url.cn/K7S0Ei ；6：中國(guó)江蘇網(wǎng)： http://url.cn/Vgx7e5 ,；7：財(cái)經(jīng)網(wǎng)： http://url.cn/U4PBGw ,；8：哈爾濱觀光網(wǎng)： http://www.qlgjs.com/news/184.html ；9:新華網(wǎng)： http://url.cn/QtMFrv ,；10：騰訊網(wǎng)： http://url.cn/MZ2ri5 ,；11：網(wǎng)易： http://url.cn/ThzFQf ；12：中國(guó)營(yíng)銷第一刊銷售與市場(chǎng)雜志 http://url.cn/K3BedN ,；13：東方網(wǎng)： http://url.cn/TdnD0f ,；14：人民網(wǎng)： http://url.cn/IkqP8p ；15：羊城晚報(bào)： http://q.115.com/t-133136-1217054.html ：人民網(wǎng)娛樂： http://url.cn/Uxgriv ,；17：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)： http://url.cn/TRbYwP ,；17：新民網(wǎng)： http://url.cn/K3S3Qe ：中國(guó)網(wǎng)： http://url.cn/QIym4w ；19：鳳凰網(wǎng)： http://url.cn/MsuUod ,；20:21cn新聞： http://url.cn/NvT19s ,；21：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)： http://url.cn/TOqHB3 ；22;海外網(wǎng)： http://url.cn/MXpqVu ,；23：中華網(wǎng)城市： http://url.cn/LkZPSP ,；24：中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)： http://url.cn/LpKgOI ；25;女性網(wǎng)： http://url.cn/SJKsQ5 ,；26：天天旅游在線： http://url.cn/KDYHNZ 一：我在樂視網(wǎng)看了2009全球旅游營(yíng)銷選拔希臘落幕李青獲亞軍 http://url.cn/TQP46S ;,，推薦！ http://url.cn/KDvwaR 二：2011全球城市旅游營(yíng)銷 http://url.cn/JBUKWu 三：【視頻：2009-10度全球旅游營(yíng)銷城市巡游】 http://url.cn/LUbZ1U 四：《2012全球城市旅游營(yíng)銷大賽》2012全球城市旅游營(yíng)銷大賽四川賽區(qū)海選第一輪于2012年8月4日及5日在成都富力天匯盛大舉行,。本次持續(xù)兩天的海選活動(dòng)由大賽組委會(huì)從近三千名報(bào)名者中甄選出的20... http://url.cn/PTPTbL 五：2011全球城市旅游營(yíng)銷 http://url.cn/KdI87Z ; 六：全球旅游營(yíng)銷組委會(huì)譚邦軍13:05:25 2012全球城市旅游營(yíng)銷大賽西南賽區(qū)啟動(dòng) http://url.cn/0864lf 七：全球城市旅游營(yíng)銷大賽火熱招募 http://url.cn/KnmvAT 全球報(bào)名熱線4006320322
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南京普世朗作品 第六屆中國(guó)南京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)交易會(huì)
南京普世朗 2013-11-29 14:32
2012年（第六屆）中國(guó)南京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)交易會(huì)于9月7日- 9日在南京國(guó)際展覽中心成功舉辦,。普世朗參與設(shè)計(jì)棲霞展廳，吸 觀眾不斷駐足,。 2012年（第六屆）中國(guó)南京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)交易會(huì)于9月7日- 9日在南京國(guó)際展覽中心成功舉辦,。普世朗參與設(shè)計(jì)棲霞展廳，吸 觀眾不斷駐足,。 2012年（第六屆）中國(guó)南京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)交易會(huì)于9月7日- 9日在南京國(guó)際展覽中心成功舉辦,。普世朗參與設(shè)計(jì)棲霞展廳，吸 觀眾不斷駐足,。 2012年（第六屆）中國(guó)南京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)交易會(huì)于9月7日- 9日在南京國(guó)際展覽中心成功舉辦,。普世朗參與設(shè)計(jì)棲霞展廳,，吸 觀眾不斷駐足。
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中國(guó)的高端品牌如何成為國(guó)際高端頂級(jí)品牌?
熱度 3 毛小民 2013-11-18 14:14
對(duì)于中國(guó)的許多品牌來講,，盡管有著悠久的歷史和較高的品牌價(jià)值,，但是與國(guó)際上那些奢侈品牌相比，依然有著很大的差距,。擁有多少國(guó)際的奢侈知名品牌,，從某種程度上來講，也是一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的體現(xiàn),。隨著中國(guó)國(guó)力的強(qiáng)大和成為世界第二經(jīng)濟(jì)體,，探索中國(guó)高端品牌的國(guó)際化之路是有著極高的價(jià)值的。 但是既然要做世界級(jí)的品牌,，我們就要首先知道世界級(jí)品牌的標(biāo)準(zhǔn)是什么,？ 按照世界奢侈品協(xié)會(huì)對(duì)全球化的奢侈品企業(yè)所做的定義，我們就可以找到差距和明確下一步的努力方向,。 全球影響力,。依據(jù)品牌在全球100多個(gè)國(guó)家的美譽(yù)度，至少在80%以上的國(guó)家了解或者有所聽聞,，主要是通過媒介來衡量這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),； 全球占有率。依據(jù)品牌在全球市場(chǎng)的門店占有率,，主要是指流通渠道的各國(guó)比例，一個(gè)品牌在全球多少個(gè)國(guó)家有店面,，是衡量全球占有率的重要標(biāo)準(zhǔn),； 消費(fèi)者反饋。在全球100多個(gè)國(guó)家,，有自己相對(duì)固定的消費(fèi)者和市場(chǎng)群體,，再根據(jù)這個(gè)消費(fèi)者群體進(jìn)行抽樣訪問，根據(jù)問卷調(diào)查反饋,，得出反饋印象,。 任何一個(gè)企業(yè)，具備以上因素,，可以稱之為世界級(jí)品牌,。比如lv，在全球影響力,、占有率,、消費(fèi)者反饋，都是相對(duì)大的,。但是反觀國(guó)內(nèi)的品牌,，差距也就出來了,。 其實(shí)國(guó)際品牌的競(jìng)爭(zhēng)，背后往往會(huì)是國(guó)力的綜合較量以及所在國(guó)家文化的傳播和普及,，因?yàn)楦叨似放票澈笠欢ㄊ怯袕?qiáng)有力的文化來進(jìn)行背書的,，如果別人不接受的你的文化，那么也就很難接受你的品牌,，所以文化推廣應(yīng)該成為促進(jìn)品牌世界化的重要因素,，而這一點(diǎn)，有時(shí)單靠企業(yè)的行為是不足的,，打造世界級(jí)的奢侈品牌,，也需要發(fā)揮政府的力量，加強(qiáng)中華文化在全球的傳播,，為中國(guó)企業(yè)的奢侈品牌走向世界創(chuàng)造條件,。 另外打造世界級(jí)的品牌，要優(yōu)先選擇具有本國(guó)獨(dú)有和具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)和產(chǎn)品,，比如中國(guó)的白酒,、茶葉、絲綢,、陶瓷等等,，都具有成為世界級(jí)品牌的基因，這些產(chǎn)品都與中華文化息息相關(guān),。 但是中國(guó)的許多奢侈品牌走向世界,，也有需要現(xiàn)實(shí)的問題需要解決，比如中國(guó)白酒就面臨著三大問題：一是國(guó)外缺乏白酒標(biāo)準(zhǔn),；二是白酒沒有批量進(jìn)入國(guó)外流通市場(chǎng),，三是缺乏海外知名度。而這些問題的解決,，就不是像茅臺(tái)這樣的企業(yè)和品牌能夠獨(dú)家來解決的,。 所以中國(guó)企業(yè)和品牌要成為世界級(jí)的品牌，有時(shí)往往需要發(fā)揮群狼戰(zhàn)術(shù),，需要很多的企業(yè)協(xié)同作戰(zhàn),，共同去占領(lǐng)全球市場(chǎng)，并從中間產(chǎn)生世界級(jí)的品牌,，一個(gè)品牌一旦成為國(guó)家背書的代表,，那么產(chǎn)生世界級(jí)品牌的機(jī)會(huì)就會(huì)大增，就像法國(guó)的紅酒,、瑞士的手表,。 從市場(chǎng)布局的角度來講，如果要加快成為世界級(jí)的品牌，就要首先選擇能夠成為奢侈品牌風(fēng)向標(biāo)的國(guó)家,，通過在這些國(guó)家建立基礎(chǔ),，從而快速進(jìn)行全球化的推廣。一般來講,，能夠成為奢侈品牌風(fēng)向標(biāo)的國(guó)家應(yīng)首選歐美國(guó)家,，進(jìn)入這些國(guó)家并建立地位，往往具有重大的戰(zhàn)略意義,。如果只是占領(lǐng)幾個(gè)小國(guó)家,，也很難快速被主流國(guó)家接受。 在運(yùn)作方式上,，一要學(xué)會(huì)找一定的機(jī)構(gòu)進(jìn)行品牌背書,，比如和世界奢侈品協(xié)會(huì)合作，通過協(xié)會(huì)的認(rèn)可就是一個(gè)很好的傳播方式,，另外也可以借助他們的渠道和平臺(tái),，快速進(jìn)行品牌滲透和渠道建設(shè)；二是要盡心資源整合,，甚至通過資源互換的方式來進(jìn)行快速的渠道拓展,，比如與國(guó)外的大型品牌運(yùn)作機(jī)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，快速進(jìn)入對(duì)方的渠道體系,。如果是酒類,，比如和國(guó)外的大型酒類機(jī)構(gòu)合作，對(duì)方可以借助我方品牌所形成的渠道引入對(duì)方的酒類,，而對(duì)方要相應(yīng)把我們的品牌和產(chǎn)品引入對(duì)方的渠道和銷售推廣平臺(tái),。這樣資源整合和借力打力，可以大量縮減中國(guó)企業(yè)和品牌在渠道建設(shè)的巨額投入以及加快市場(chǎng)布局的速度,。 在營(yíng)銷模式,，要多借鑒國(guó)外的奢侈品企業(yè)的模式，比如國(guó)外企業(yè)的體驗(yàn)營(yíng)銷模式和上升到消費(fèi)者生活方式的營(yíng)銷模式和操作手段,，對(duì)希望走向全球的中國(guó)品牌和企業(yè)來講都具有重大的借鑒意義。再者把利用國(guó)際性的重大事件進(jìn)行結(jié)合來開展事件營(yíng)銷,，重視品牌的軟性和定向傳播,。 鄭州毛小民企業(yè)營(yíng)銷策劃有限公司董事長(zhǎng)、首席顧問,。
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亦莊國(guó)際生物醫(yī)藥園診斷試劑平臺(tái)VI設(shè)計(jì)
海石頭 2013-11-15 16:12
亦莊國(guó)際生物醫(yī)藥園診斷試劑平臺(tái)VI設(shè)計(jì)
由麥高設(shè)計(jì)承接的亦莊國(guó)際生物醫(yī)藥園診斷試劑平臺(tái)VI設(shè)計(jì)項(xiàng)目 備注：北京亦莊生物醫(yī)藥園是國(guó)家科技重大專項(xiàng)課題“國(guó)家北京生物醫(yī)藥創(chuàng)新孵化基地”的核心內(nèi)容,，也是開發(fā)區(qū)生物醫(yī)藥公共服務(wù)平臺(tái)的主體。園區(qū)將著力構(gòu)建新藥研發(fā)服務(wù)體系,，大量匯聚高端研發(fā)人才,，顯著提升開發(fā)區(qū)生物醫(yī)藥開發(fā)創(chuàng)新能力，成為實(shí)現(xiàn)開發(fā)區(qū)乃至北京市生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展的重要載體。 生物醫(yī)藥園位于北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)路東區(qū)B7地塊,，項(xiàng)目占地面積8.7萬平方米,，總建設(shè)規(guī)模17.8萬平方米，總投資約9億元人民幣,。園區(qū)由商務(wù)中心,、孵化中心、中試中心,、中型企業(yè)樓和地下室等建筑組成,。其中：商務(wù)中心設(shè)有銀行、餐廳,、展示廳,、會(huì)議室、多功能廳及報(bào)告廳等設(shè)施,，主要為入駐企業(yè)提供完善的商業(yè)配套服務(wù),。孵化中心設(shè)有公共儀器測(cè)試服務(wù)中心、試劑耗材供應(yīng)中心,、洗消間及90多個(gè)孵化單元,，主要為企業(yè)研發(fā)活動(dòng)提供有力的條件支撐。 ____________________________________________________ 北京麥高佳維廣告設(shè)計(jì) 產(chǎn)品視覺營(yíng)銷設(shè)計(jì)策劃\網(wǎng)絡(luò)品牌實(shí)戰(zhàn)推廣策劃?rùn)C(jī)構(gòu) www.maigaosheji.com www.maigaochuangyi.com
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派客入選“創(chuàng)新中國(guó)2013”國(guó)際論壇 ‘引人關(guān)注的創(chuàng)新產(chǎn)品’稱號(hào)
看道_派客 2013-11-15 15:09
派客入選“創(chuàng)新中國(guó)2013”國(guó)際論壇 ‘引人關(guān)注的創(chuàng)新產(chǎn)品’稱號(hào)
11月15日,，“創(chuàng)新中國(guó)2013”國(guó)際論壇在上海世博國(guó)際會(huì)議中心隆重開幕,，眾多中外創(chuàng)業(yè)公司，跨國(guó)企業(yè)高管,，科技服務(wù)機(jī)構(gòu)和海內(nèi)外政府機(jī)構(gòu)出席了論壇開幕式,。 本次論壇邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)外極具影響力的跨國(guó)企業(yè)商業(yè)領(lǐng)袖，政府官員,，企業(yè)家和風(fēng)險(xiǎn)投資人從多層次,，多角度剖析了開放式創(chuàng)新對(duì)中國(guó)的意義，并共同探討了如何實(shí)現(xiàn)雙贏的跨國(guó)合作,。 論壇還發(fā)布了創(chuàng)新領(lǐng)域的行業(yè)白皮書,，移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品派客入選“創(chuàng)新中國(guó)2013”國(guó)際論壇‘引人關(guān)注的創(chuàng)新產(chǎn)品’稱號(hào)。 *派客是一款基于蘋果操作系統(tǒng),，以SAAS+iPAD的形式進(jìn)行產(chǎn)品展示的移動(dòng)應(yīng)用APP,，功能強(qiáng)大，支持各種產(chǎn)品圖片,，Office文檔,，以及視頻文件的上傳，演示與播放, 并能對(duì)各種文檔進(jìn)行科學(xué)的分類管理,。派客的360度全景展示功能在演示一些3D設(shè)計(jì)稿時(shí),，效果驚艷，其團(tuán)隊(duì)協(xié)同功能模塊對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的管理具有革命性的意義。*
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【金牌策劃】
譚邦軍710 2013-11-4 13:07
【金牌策劃】我想做成以下幾件事,， 一：可以慢慢收集中國(guó)100位退休將軍為任何一個(gè)·品牌題字,，合影，讓品牌文化高雅,，有巔峰文化質(zhì)感,；二：可以讓國(guó)內(nèi)一線品牌成為中國(guó)100位退休將軍部長(zhǎng)唯一體驗(yàn)式慈善品牌，好品牌,，愿意捐獻(xiàn)六成利潤(rùn)做公益慈善為佳,；中國(guó)會(huì)所教練譚邦軍 三：可以讓中國(guó)任何一線品牌成為2014年全球城市旅游營(yíng)銷唯一指定品牌或總冠名；2014全球城市旅游營(yíng)銷國(guó)際大賽組委會(huì),； 【做全球最賺錢的企業(yè)】個(gè)人認(rèn)為,，要成為全球最賺錢的企業(yè)，先要純粹建筑好企業(yè)良善的人道價(jià)值鏈,，純粹公益與慈善為企業(yè)的長(zhǎng)期先鋒,，人道引路；其次要構(gòu)建企業(yè)良好的可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力商業(yè)模式,，商道為帥,；最后您的企業(yè)還需要符合國(guó)際和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大勢(shì)，走全球化標(biāo)準(zhǔn)之路,，天道為王,。懂得這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，您在任何一行做企業(yè),，一定是本行業(yè)最賺錢的企業(yè),。原創(chuàng)。 中國(guó)農(nóng)村,，需要高速發(fā)展,，需要企業(yè)化，讓每一戶老百姓發(fā)揮本地優(yōu)勢(shì),，都能夠可持續(xù)賺錢,，農(nóng)民，改善經(jīng)濟(jì)條件才是首要條件,。大膽預(yù)言：未來600年,，全球經(jīng)濟(jì)的天下，是中國(guó)農(nóng)業(yè)科技和中國(guó)綜合科技的天下,，世紀(jì)雄獅，中國(guó)制造
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中國(guó)白酒如何走向國(guó)際市場(chǎng)
熱度 1 毛小民 2013-11-4 10:31
雖然中國(guó)白酒在中國(guó)發(fā)展速度驚人,，但是與國(guó)外的洋酒和紅酒在中國(guó)市場(chǎng)大肆跑馬圈地相比較,，作為中華民族主要文化載體的白酒卻在國(guó)際酒類市場(chǎng)一籌莫展，這不能不說是中國(guó)白酒人心中的痛。 中國(guó)白酒存在四個(gè)問題：一是國(guó)外缺乏白酒標(biāo)準(zhǔn),；二是白酒沒有批量進(jìn)入國(guó)外流通市場(chǎng),；三是缺乏海外認(rèn)知度；四是中國(guó)的白酒文化在國(guó)外消費(fèi)者心目中并沒有概念,，而不像中國(guó)人已經(jīng)受到幾千年白酒文化的熏陶,。 關(guān)于白酒標(biāo)準(zhǔn)問題。因?yàn)榘拙飘吘故且肟诘�,，作為一種飲品,，消費(fèi)者首先要關(guān)心的是這種產(chǎn)品是否安全，是否會(huì)給身體帶來危害,，在歐美等國(guó)家,，沒有標(biāo)準(zhǔn)的食品是消費(fèi)者不敢嘗試的瓶頸。但是要解決這些問題,，恐怕也不是一個(gè)酒企能夠做到的,，它需要中國(guó)的政府機(jī)構(gòu)、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì),、酒企一起推動(dòng)中國(guó)白酒標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化,，需要打通市場(chǎng)準(zhǔn)入、流通的各個(gè)環(huán)節(jié),，才會(huì)真正讓中國(guó)白酒走向全球化,。確定國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)，打消國(guó)外消費(fèi)者疑慮,，恐怕是中國(guó)白酒走向全球化首先要解決的問題,，這個(gè)問題不解決，國(guó)際化就會(huì)成為死結(jié),。 建立合作同盟,，從歐美發(fā)達(dá)國(guó)家入手，快速切入國(guó)外酒類的流通市場(chǎng),。這里的合作同盟,，一是指中國(guó)的相關(guān)白酒企業(yè)可以聯(lián)手結(jié)成同盟開拓國(guó)外市場(chǎng)；二是指要與國(guó)外大型的酒類貿(mào)易商等形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,，借助他們的渠道快速進(jìn)入國(guó)外的流通市場(chǎng),。從歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家入手，是因?yàn)檫@些國(guó)家對(duì)其他國(guó)家會(huì)起到示范效應(yīng),，這些國(guó)家一旦突破,，其他國(guó)家進(jìn)入就相對(duì)比較容易了。有了渠道的支撐,，才能真正建立中國(guó)白酒國(guó)際影響力,，國(guó)外消費(fèi)者才會(huì)更大范圍的接觸中國(guó)白酒,。 強(qiáng)化中國(guó)酒文化的傳播和體驗(yàn)，把中國(guó)白酒消費(fèi)融入國(guó)外消費(fèi)者的生活,，成為他們的生活方式,，這恐怕是中國(guó)白酒最終才能在國(guó)外站住腳跟，并持續(xù)發(fā)展的重要保障,。洋酒和國(guó)外的紅酒之所以能在中國(guó)市場(chǎng)快速發(fā)展,，就在于他們不是單純?cè)谕茝V他們的產(chǎn)品，而是在推廣他們的文化,，并把這些酒類的消費(fèi)逐步轉(zhuǎn)化成國(guó)人的一種生活方式,，所以從某種程度上來說，洋酒和國(guó)外紅酒的營(yíng)銷成功,，在很大程度上來源于文化推廣的成功,，來源于洋酒、紅酒生活方式推廣的成功,。也就是說,，中國(guó)白酒在國(guó)際化的過程中，洋酒,、紅酒在中國(guó)的文化營(yíng)銷,、體驗(yàn)營(yíng)銷、生活方式營(yíng)銷是值得中國(guó)的白酒企業(yè)認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)的,。 首先讓中國(guó)的文化,、酒文化來征服國(guó)外消費(fèi)者，使他們對(duì)神秘的中華文化通過白酒這一載體來進(jìn)行感受和理解,，并進(jìn)而成為他們的一種生活方式,，其次才是白酒產(chǎn)品本身給消費(fèi)者生理上和精神上帶來的感受和認(rèn)知。所以在中國(guó)市場(chǎng)上傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn),、促銷戰(zhàn)等方式并不適用于國(guó)外市場(chǎng)的運(yùn)作,，而應(yīng)把重點(diǎn)放在文化營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷,、生活方式營(yíng)銷上,。當(dāng)然這個(gè)文化營(yíng)銷不是在國(guó)內(nèi)一樣、單純的某個(gè)白酒的品牌文化營(yíng)銷,，而是一種大文化營(yíng)銷,、一種中華文化的營(yíng)銷、一種中國(guó)酒文化的營(yíng)銷,。 隨著中國(guó)國(guó)力的強(qiáng)大和國(guó)際影響力的增強(qiáng),，以及國(guó)際之間文化的交流和融合速度的加快，使有著國(guó)家品牌背書的和中華文明和文化重要載體的中國(guó)白酒在國(guó)際市場(chǎng)上的認(rèn)知和影響力將會(huì)越來越大,。 盡管中國(guó)白酒的國(guó)際化還有很長(zhǎng)的一段路要走,，但是我們只要去做,，中國(guó)白酒的國(guó)際化一定就會(huì)到來，甚至產(chǎn)生世界級(jí)的白酒奢侈品牌,。 原載《華夏酒報(bào)》
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構(gòu)建全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系
華彩咨詢白萬綱 2013-10-31 09:45
構(gòu)建全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系
　　有效的風(fēng)險(xiǎn)管理是集團(tuán)公司發(fā)展的重要保障，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)和諧安定的重要因素,。著眼于全球化和跨越式的發(fā)展趨勢(shì),，結(jié)合我國(guó)的實(shí)際及國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，華彩認(rèn)為集團(tuán)公司應(yīng)建立“積極應(yīng)對(duì),、分層管理,、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、多種手段,、循環(huán)往復(fù)”的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,。 　　所謂積極應(yīng)對(duì)，是指面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度,。在風(fēng)險(xiǎn)面前,，一方面，我們要預(yù)測(cè)企業(yè)可能會(huì)存在什么樣的風(fēng)險(xiǎn),，并對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的處理和安排,，而不是座等風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，另一方面,，在風(fēng)險(xiǎn)面前,，應(yīng)該化風(fēng)險(xiǎn)為競(jìng)爭(zhēng)力,，把駕馭風(fēng)險(xiǎn)的能力練就成為集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力,。 　　所謂分層管理有兩個(gè)方面： 　　一是指針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理，在母子公司管控體系下構(gòu)建一個(gè)分級(jí)分層次的全面風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng),，使得其通過各個(gè)層次的監(jiān)督和控制,，使得風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)全面覆蓋每一個(gè)可能的漏洞和問題,。 　　二是由于時(shí)間和資源的稀缺性，使我們不能對(duì)每一種情況和不確定性進(jìn)行管理,，這就需要建立某種形式的優(yōu)先注意權(quán),。這種優(yōu)先注意通常是由對(duì)每種風(fēng)險(xiǎn)的大小及事發(fā)頻率的估量來決定的。一旦我們確認(rèn)了風(fēng)險(xiǎn)或是為它們排列了優(yōu)先等級(jí),，我們就可以考慮用最合理的時(shí)間和資源搭配去應(yīng)對(duì),。 　　所謂統(tǒng)一協(xié)調(diào)是指集團(tuán)應(yīng)該站在整個(gè)集團(tuán)層面的角度來關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)管理問題，自上而下形成一致的風(fēng)險(xiǎn)策略,。對(duì)于整個(gè)集團(tuán)具有戰(zhàn)略決定意義的,，要統(tǒng)一到總部層面進(jìn)行集中管控，對(duì)于各自子板塊,，整體的風(fēng)險(xiǎn)要略要有一致性,。 　　所謂多種手段,，應(yīng)該充分重視保險(xiǎn)在處理個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)問題中的重要作用，從個(gè)案的角度防范風(fēng)險(xiǎn),，通過建立市場(chǎng)化的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制,，達(dá)到轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的目的。 　　所謂循環(huán)往復(fù),，是指風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)機(jī)制,，是一個(gè)生命體，通過不斷地吐故納新不斷提高集團(tuán)公司風(fēng)險(xiǎn)管理的準(zhǔn)度和精度,。 　　具體來說,，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理可由下列步驟進(jìn)行： 　　第一步：現(xiàn)狀調(diào)研和總體評(píng)估 　　第二步：風(fēng)險(xiǎn)管理體系框架設(shè)計(jì) 　　第三步：風(fēng)險(xiǎn)信息系統(tǒng)構(gòu)建 　　第四步：風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別分析與評(píng)估 　　第五步：風(fēng)險(xiǎn)策略的確定 　　第六步：設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃體系， 　　第七步：導(dǎo)入全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系 　　第八步：實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理處置方案 　　第九步：執(zhí)行體系保障有效性持續(xù)監(jiān)測(cè)與評(píng)估 　　第十步：優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理體系,，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理體系特別是風(fēng)險(xiǎn)管理能力的提升. 　　收集風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息 　　風(fēng)險(xiǎn)信息系統(tǒng)構(gòu)建的第一步是就是風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息的收集,，把整個(gè)這一類企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，全部羅列出來,，建立一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)檔案,，戰(zhàn)略上面有些什么風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)上有些什么風(fēng)險(xiǎn),，只要是企業(yè)所有發(fā)生過或可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn),，全部用一個(gè)所謂的風(fēng)險(xiǎn)宇宙，給它導(dǎo)出來,，看到底有哪些風(fēng)險(xiǎn),，風(fēng)險(xiǎn)宇宙，就像辭典一樣,，風(fēng)險(xiǎn)宇宙越健全,，越容易幫助企業(yè)找出這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，在企業(yè)里面,，戰(zhàn)略,、財(cái)務(wù)下面，一般羅列八條足夠了,。要知道,，風(fēng)險(xiǎn)管理是有代價(jià)的，把風(fēng)險(xiǎn)管理得越細(xì),、越充分,，資源配置越不足，所以風(fēng)險(xiǎn)管理有一個(gè)適可而止,，與公司的發(fā)展成熟度相匹配的概念,，并不是所有的風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)行管理。 　　把所有的風(fēng)險(xiǎn)拉出一張風(fēng)險(xiǎn)宇宙,，當(dāng)然這對(duì)于公司在初始的時(shí)候,，是非常的困難的,，我們本身沒有一個(gè)強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)宇宙，風(fēng)險(xiǎn)資料庫(kù),，但企業(yè)隨著風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的積累,，不斷地進(jìn)行歸檔、細(xì)化,、提升,，逐步建立一個(gè)比較完整的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù) 　　實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理，企業(yè)應(yīng)廣泛,、持續(xù)不斷地收集與本企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的內(nèi)部、外部初始信息,，包括歷史數(shù)據(jù)和未來預(yù)測(cè),。應(yīng)把收集初始信息的職責(zé)分工落實(shí)到各有關(guān)職能部門和業(yè)務(wù)單位。 集團(tuán)企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系設(shè)計(jì) 　　在戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)方面 　　企業(yè)應(yīng)廣泛收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)失控導(dǎo)致企業(yè)蒙受損失的案例,，并至少收集與本企業(yè)相關(guān)的以下重要信息： 　�,。ㄒ唬﹪�(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)政策以及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況、本行業(yè)狀況,、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策,； 　　（二）科技進(jìn)步,、技術(shù)創(chuàng)新的有關(guān)內(nèi)容,； 　　（三）市場(chǎng)對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求,； 　�,。ㄋ模┡c企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系，未來尋求戰(zhàn)略合作伙伴的可能性,； 　�,。ㄎ澹┍酒髽I(yè)主要客戶、供應(yīng)商及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)情況,； 　�,。┡c主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，本企業(yè)實(shí)力與差距,； 　�,。ㄆ撸┍酒髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃、投融資計(jì)劃,、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以及編制這些戰(zhàn)略,、規(guī)劃,、計(jì)劃,、目標(biāo)的有關(guān)依據(jù)； 　�,。ò耍┍酒髽I(yè)對(duì)外投融資流程中曾發(fā)生或易發(fā)生錯(cuò)誤的業(yè)務(wù)流程或環(huán)節(jié) 　　在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方面： 　　企業(yè)應(yīng)廣泛收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)失控導(dǎo)致危機(jī)的案例,，并至少收集本企業(yè)的以下重要信息（其中有行業(yè)平均指標(biāo)或先進(jìn)指標(biāo)的，也應(yīng)盡可能收集）： 　�,。ㄒ唬┴�(fù)債,、或有負(fù)債、負(fù)債率,、償債能力,； 　　（二）現(xiàn)金流,、應(yīng)收賬款及其占銷售收入的比重,、資金周轉(zhuǎn)率； 　�,。ㄈ┊a(chǎn)品存貨及其占銷售成本的比重,、應(yīng)付賬款及其占購(gòu)貨額的比重； 　�,。ㄋ模┲圃斐杀竞凸芾碣M(fèi)用,、財(cái)務(wù)費(fèi)用、營(yíng)業(yè)費(fèi)用,； 　�,。ㄎ澹┯芰Γ� 　�,。┏杀竞怂�,、資金結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)中曾發(fā)生或易發(fā)生錯(cuò)誤的業(yè)務(wù)流程或環(huán)節(jié)； 　�,。ㄆ撸┡c本企業(yè)相關(guān)的行業(yè)會(huì)計(jì)政策,、會(huì)計(jì)估算、與國(guó)際會(huì)計(jì)制度的差異與調(diào)節(jié)（如退休金,、遞延稅項(xiàng)等）等信息,。 　　在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)方面： 　　企業(yè)應(yīng)廣泛收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)忽視市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、缺乏應(yīng)對(duì)措施導(dǎo)致企業(yè)蒙受損失的案例,，并至少收集與本企業(yè)相關(guān)的以下重要信息： 　�,。ㄒ唬┊a(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格及供需變化； 　�,。ǘ┠茉�,、原材料、配件等物資供應(yīng)的充足性、穩(wěn)定性和價(jià)格變化,； 　�,。ㄈ┲饕蛻簟⒅饕⿷�(yīng)商的信用情況,； 　�,。ㄋ模┒愂照吆屠省R率,、股票價(jià)格指數(shù)的變化,； 　　（五）潛在競(jìng)爭(zhēng)者,、競(jìng)爭(zhēng)者及其主要產(chǎn)品,、替代品情況。 　　在運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)方面： 　　企業(yè)應(yīng)至少收集與本企業(yè),、本行業(yè)相關(guān)的以下信息： 　�,。ㄒ唬┊a(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品研發(fā),； 　　（二）新市場(chǎng)開發(fā),，市場(chǎng)營(yíng)銷策略,，包括產(chǎn)品或服務(wù)定價(jià)與銷售渠道，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境狀況等,； 　　(一)企業(yè)組織效能,、管理現(xiàn)狀、企業(yè)文化,，高,、中層管理人員和重要業(yè)務(wù)流程中專業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn),； 　　(二)期貨等衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)中曾發(fā)生或易發(fā)生失誤的流程和環(huán)節(jié),； 　　(三)質(zhì)量、安全,、環(huán)保,、信息安全等管理中曾發(fā)生或易發(fā)生失誤的業(yè)務(wù)流程或環(huán)節(jié)； 　　(四)因企業(yè)內(nèi),、外部人員的道德風(fēng)險(xiǎn)致使企業(yè)遭受損失或業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)失靈,； 　　(五)給企業(yè)造成損失的自然災(zāi)害以及除上述有關(guān)情形之外的其他純粹風(fēng)險(xiǎn)； 　　(六)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)操作運(yùn)行情況的監(jiān)管,、運(yùn)行評(píng)價(jià)及持續(xù)改進(jìn)能力,； 　　(七)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀和能力 　　在法律風(fēng)險(xiǎn)方面： 　　企業(yè)應(yīng)廣泛收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)忽視法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、缺乏應(yīng)對(duì)措施導(dǎo)致企業(yè)蒙受損失的案例，并至少收集與本企業(yè)相關(guān)的以下信息： 　�,。ㄒ唬﹪�(guó)內(nèi)外與本企業(yè)相關(guān)的政治,、法律環(huán)境； 　�,。ǘ┯绊懫髽I(yè)的新法律法規(guī)和政策,； 　　（三）員工道德操守的遵從性,； 　�,。ㄋ模┍酒髽I(yè)簽訂的重大協(xié)議和有關(guān)貿(mào)易合同； 　�,。ㄎ澹┍酒髽I(yè)發(fā)生重大法律糾紛案件的情況,； （六）企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況
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從海瀾之家去年IPO失敗看服飾直營(yíng)店精細(xì)化營(yíng)銷
于斐 2013-10-16 07:35
藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)于斐 一段時(shí)間以來，以“男人的衣柜”為定位訴求的海瀾之家廣告很招搖,，風(fēng)頭很勁,。正如 2006 年 9 月 8 日，第八屆江蘇國(guó)際服裝界開幕的記者會(huì)上,，一向低調(diào)的董事長(zhǎng)周建平大聲告訴現(xiàn)場(chǎng)媒體：“海瀾和我今后不再低調(diào),！”然而，海瀾之家去年以來卻被證監(jiān)會(huì)擋在 IPO 門外,。 招股書顯示,，海瀾之家此次申請(qǐng)擬發(fā)行 4900 萬股，發(fā)行后總股本從 44000 萬股增至 18900 萬股,，擬募資 10.63 億元,。海瀾之家原計(jì)劃將募集資金用于營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目、物流倉(cāng)儲(chǔ)配送中心,、 C.F.D 服裝研究設(shè)計(jì)中心建設(shè)項(xiàng)目,，全流程信息化管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，但這一計(jì)劃隨著 IPO 的失敗也歸于擱淺,。 為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢,？ 當(dāng)然，這是有一定背景原因的,。 近年來,，服裝行業(yè)的高庫(kù)存和資金鏈斷裂屢屢成為阻礙發(fā)展的桎梏，也引發(fā)來社會(huì)輿論的關(guān)注,。由于服裝行業(yè)發(fā)展集中度低,、廠商眾多、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,、競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化等因素,，在一定程度上降低了整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn),。隨著金融危機(jī)以及外需的日漸疲軟，以出口為導(dǎo)向的中國(guó)服裝行業(yè)生產(chǎn)艱難,，目前,，中國(guó)有幾十家服飾企業(yè)都在籌備上市、計(jì)劃上市,、沖刺上市,，但高庫(kù)存和數(shù)量式的渠道擴(kuò)張帶來資金鏈斷裂的危險(xiǎn)。這些內(nèi)外交困的因素都成為了企業(yè)上市的障礙,。 其實(shí),，細(xì)細(xì)分析，還是有一定現(xiàn)實(shí)原因的： 一,、海瀾之家的關(guān)鍵原因在于公司的庫(kù)存過高,，存貨周轉(zhuǎn)率低。 據(jù)招股說明書顯示,， 2009 年至 2011 年,，海瀾之家存貨數(shù)量分別為 1303 萬件、 1725 萬件,、 3393 萬件,，報(bào)告期內(nèi)年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá) 61.37% 。同期,，存貨價(jià)值分別為 13.05 億元,、 15.93 億元、 38.63 億元,，占總資產(chǎn)的比例分別高達(dá) 50.21% 、 44.41% ,、 56.02% ,，其庫(kù)存壓力明顯呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的勢(shì)頭。 這一存貨的水平明顯的高于上市的同行,，貴人鳥招股說明書顯示,， 2009 年至 2011 年，公司存貨金額分別為 0.96 億元,、 1.47 億元,、 1.97 億元，存貨金額占總資產(chǎn)的比例分別僅為 10.83% ,、 10.86% ,、 10.26% 。 2011 年,，服裝行業(yè)已上市公司中,，九牧王庫(kù)存金額占總資產(chǎn)比例僅為 15.13% ，而七匹狼也只占總資產(chǎn) 20.11% ，三家企業(yè)庫(kù)存金額占總資產(chǎn)的比例遠(yuǎn)低于海瀾之家,。 從存貨周轉(zhuǎn)率看,，海瀾之家也是行業(yè)中的“差生”。據(jù)數(shù)據(jù),， 2009 年至 2010 年,，海瀾之家存貨周轉(zhuǎn)率分別僅為 0.79 次、 0.88 次,，同期,，九牧王存貨周轉(zhuǎn)率分別為 2.08 次、 1.90 次,，貴人鳥存貨周轉(zhuǎn)率分別高達(dá) 6.40 次,、 8.62 次。 招股書顯示,，“公司與供應(yīng)商簽訂了附滯銷商品可退貨條款的采購(gòu)合同,，將少量滯銷商品風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商，雖然公司可以將滯銷商品風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商,，但由于公司經(jīng)營(yíng)模式有利于實(shí)現(xiàn)商品的“高品質(zhì),、中價(jià)位”，商品銷售情況良好,，每年實(shí)際退貨比例較小,，公司給予供應(yīng)商較高毛利率，供應(yīng)商僅承擔(dān)有限風(fēng)險(xiǎn),�,！啊緦�(shí)際的退貨是多少呢？如果退貨量大,，供貨商是不會(huì)接受風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁的,，畢竟設(shè)計(jì)是公司設(shè)計(jì)的，銷售是公司銷售的,，供應(yīng)商只是一個(gè)代加工廠,，賣不出去的責(zé)任由供應(yīng)商承擔(dān)不合理，就像 IPHONE 蘋果賣不出去向富士康退貨一樣,。公司 2011 年末的存貨周轉(zhuǎn)率只有 0.77 ,，公司 2011 年末超過 18 個(gè)月以上的存貨有 1.46 億元，這些都是公司存在的隱患,，一旦遇到經(jīng)營(yíng)問題,，存貨會(huì)壓垮公司。公司的存貨比其他可比上市公司要高很多,。 企業(yè)庫(kù)存過高,，存貨周轉(zhuǎn)率低,，即存貨變現(xiàn)能力差，導(dǎo)致持續(xù)盈利能力很難判斷,，從財(cái)務(wù)的角度講,，存貨周轉(zhuǎn)率也是預(yù)測(cè)整個(gè)公司的現(xiàn)金流掌控水平，從而考核整個(gè)公司的需求與供應(yīng)鏈運(yùn)作水平,。是評(píng)價(jià)一個(gè)服裝企業(yè)是否良性運(yùn)轉(zhuǎn)的指標(biāo)之一,。 據(jù)招股說明書顯示，海瀾之家經(jīng)營(yíng)路線總體為：上游全部外包給供應(yīng)商,，自己做品牌,、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷管理,，將優(yōu)惠條件向下游加盟傾斜,，這種路線將對(duì)企業(yè)的管理提出空前的挑戰(zhàn)，一旦供應(yīng)鏈或者任何一方面出現(xiàn)問題,，都將使庫(kù)存積壓,，對(duì)品牌發(fā)展產(chǎn)生影響。 二,、海瀾之家的“輕資產(chǎn)”模式易復(fù)制,，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。 按照招股說明書說明,，海瀾之家表示計(jì)劃成為服裝企業(yè)中“輕資產(chǎn)”的典型案例,，模式與美邦服飾相同，即將生產(chǎn)環(huán)節(jié)和銷售渠道全部或者部分外包,，自己經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)就放在品牌運(yùn)營(yíng),、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)。具體表現(xiàn)在其一是“上游”,，“公司僅保留少量生產(chǎn)業(yè)務(wù),，主要通過與供應(yīng)商簽訂附滯銷商品可退貨條款采購(gòu)合同�,！焙�(jiǎn)單來說，對(duì)于為自己品牌代工的供應(yīng)商,，在貨物入庫(kù)時(shí)只是先給小部分貨款,，其他部分則視貨物的銷售情況再逐月與供應(yīng)商進(jìn)行結(jié)算。其二是“下游”,，海瀾之家的加盟商擁有店鋪,，但不參與經(jīng)營(yíng)，獲利模式是在海瀾之家的產(chǎn)品銷售指導(dǎo)價(jià)下,，按一定比例獲得分成,。 數(shù)據(jù)顯示,，海瀾之家門店數(shù)量從 2009 年初的 655 家增長(zhǎng)到 2011 年末的 1919 家，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為 43.09% ,；年度營(yíng)業(yè)收入也從 2009 年 13.83 億元增長(zhǎng)到 2011 年 35.94 億元,，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為 61.17% ；歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)從 2009 年 3.01 億元增長(zhǎng)到 2011 年 7.01 億元,，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為 52.66% ,。 事實(shí)上，正是由于海瀾之家的商業(yè)模式可復(fù)制性強(qiáng),，他們不斷復(fù)制這種模式時(shí),，也不斷吞噬海瀾之家可拓展的市場(chǎng)空間，未來的持續(xù)盈利模式也遭受質(zhì)疑,。 就服飾行業(yè)來看,，隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩， 全球 市場(chǎng)面臨空前 的壓力與殘酷 的競(jìng)爭(zhēng),。服飾行業(yè) 賴以生存的 顧 客,，已經(jīng)從 對(duì) 產(chǎn)品功能、價(jià)格等上升到對(duì)服務(wù),、個(gè)人感受等 要求 ,， 顧客 需求對(duì) 營(yíng)銷 的影響越來越明顯。因此,，顧客需求的獲取已經(jīng)成為商業(yè)流程中的重要一環(huán),。 就發(fā)展來看，服裝行業(yè)應(yīng)該豐富服裝的設(shè)計(jì)款式,，小批量,、多批次地生產(chǎn)適銷對(duì)路的服裝，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理水平,，并通過電商,、轉(zhuǎn)賣會(huì)、大減價(jià)等方式加快去庫(kù)存化的進(jìn)程,，增強(qiáng)盈利能力,。此外，服裝企業(yè)只有培育與發(fā)展自主品牌,，才能脫離國(guó)際分工的低端,，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)權(quán)，獲得品牌的溢價(jià),。 而海瀾之家要想真正的擺脫虛高增長(zhǎng)的幻象,，走內(nèi)涵式的增長(zhǎng)，加大直營(yíng)店的建設(shè)才是趨勢(shì),，也是王道,。 從長(zhǎng)期來看,，直營(yíng)店仍將是服裝企業(yè)未來發(fā)展的主要趨勢(shì)，因?yàn)槠淇梢宰屍髽I(yè)更好地掌控終端市場(chǎng),，減少了加盟商的環(huán)節(jié),，企業(yè)可以從中獲取更多的利潤(rùn)，了解消費(fèi)者的真實(shí)需求,，提升公司的品牌形象,，符合企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。也是比較成熟的服裝企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,。 國(guó)內(nèi)外服裝行業(yè)成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明,，服飾直營(yíng)店要在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)大潮下經(jīng)營(yíng)的有聲色，還有很長(zhǎng)的路要走,，直營(yíng)店精細(xì)化營(yíng)銷就是為了達(dá)到如此目的,。 現(xiàn)在， 獲 得 一名新用 戶 的成本是 維持 一名 老 客戶的七倍 ,，就像海瀾之家來說,， 這需要 直營(yíng)店 能夠精確進(jìn)行目標(biāo)客戶定位，理解客戶的需要和需求,，策劃和執(zhí)行高效的營(yíng)銷活動(dòng),，通過最恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷渠道和溝通策略向客戶傳遞正確的營(yíng)銷意圖。 在 服飾行業(yè) 目前激烈的客戶競(jìng)爭(zhēng)中,，僅僅簡(jiǎn)單將 服飾 營(yíng)銷目標(biāo)定位 在 保留客戶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，而應(yīng)當(dāng)讓客戶將更多的消費(fèi)集中于 自身 產(chǎn)品和服務(wù)上，讓客戶享用 直營(yíng)店 更多 的 服務(wù)組合,， 讓客戶 提高 對(duì) 某一產(chǎn)品或服務(wù)上的消費(fèi)水平 �,，F(xiàn)在 提高忠誠(chéng)客戶的 集中消費(fèi)水平越發(fā)顯得重要了， 通過 精細(xì)化 銷售來提高客戶的購(gòu)買水平是最直接 ,、最見效 營(yíng)銷方式,。 現(xiàn)階段，服飾直營(yíng)店正 面臨著 下面一系列現(xiàn)實(shí)問題,， 如何保證銷售活動(dòng)的效果,？向哪些客戶進(jìn)行營(yíng)銷？ 怎樣 向他們推薦產(chǎn)品和服務(wù),？什么時(shí)間以什么方式進(jìn)行,？ 怎樣去管理客戶資源？ 顧客的價(jià)值如何判斷,？如何基于不同顧客來選擇交易方式？ 精細(xì)化 服務(wù)營(yíng)銷的一個(gè)最重要的目的就是要提高客戶的滿意度,，通過營(yíng)銷與服務(wù)流程的優(yōu)化,，改善客戶體驗(yàn),，從而提高客戶滿意度，降低客戶流失率,。這就需要 直營(yíng)店 能夠真正理解客戶的需要和需求,，有效的對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和提供過程進(jìn)行分析，不僅能夠識(shí)別客戶的忠誠(chéng)度和生命周期價(jià)值,，并能通過整合的營(yíng)銷溝通策略來優(yōu)化與客戶的關(guān)系,。 由于 服飾 顧客大量且分散，單位產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值低,，銷售周期短,，需要大量接觸顧客，以工作的量取勝 ,，所以直營(yíng)店特別 強(qiáng)調(diào) 營(yíng)銷 流程的標(biāo)準(zhǔn)化和效率,。 保證 直營(yíng)店 營(yíng)銷投資回報(bào)，需要理解客戶的生命周期價(jià)值,，根據(jù)不同的客戶價(jià)值來優(yōu)化并控制產(chǎn)品與服務(wù)的提供成本,，加強(qiáng) 直營(yíng)店 營(yíng)銷管理能力。 在此,，應(yīng)該 認(rèn)識(shí)到,，并非所有的客戶都應(yīng)等同對(duì)待的 ：直營(yíng)店 應(yīng)當(dāng)為那些 極其忠誠(chéng)的 客戶 （比如“意見領(lǐng)袖”等） 提供更好的服務(wù)，而對(duì)于那些 暫時(shí)猶豫的 客戶提供 常規(guī)性 服務(wù),，通過 精細(xì)化 服務(wù)營(yíng)銷來提升客戶的收益貢獻(xiàn)水平,。 第一、客戶管理 �,，F(xiàn)代的服務(wù)營(yíng)銷模式有兩個(gè)基本要求,，一是要?jiǎng)?chuàng)造顧客滿意價(jià)值；二是要做好客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)處理,�,？蛻� 數(shù)據(jù)管理 是 影響 直營(yíng)店 進(jìn)行 精細(xì) 個(gè)性化營(yíng)銷的最重要的能力 ， 運(yùn) 用直營(yíng)店平時(shí)細(xì)致收集的 完備銷售數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù) 和 根據(jù)客戶的需求 進(jìn)行設(shè)計(jì),、 能夠洞察客戶行為 及 價(jià)值的客戶信息 （ 如人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),、行為心理數(shù)據(jù) 等），并將 這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的采集和集成 能 有效的進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)性化營(yíng)銷,。 第二,、主題營(yíng)銷 。 直營(yíng)店需要連續(xù)不斷地進(jìn)行 營(yíng)銷活動(dòng),， 這 頻繁的 主題 營(yíng)銷活動(dòng),， 使得直營(yíng)店必須加強(qiáng) 營(yíng)銷 戰(zhàn)役 管理 。 營(yíng)銷戰(zhàn)役管理是以客戶為核心進(jìn)行完整的營(yíng)銷策劃,、戰(zhàn)役實(shí)施,、營(yíng)銷績(jī)效分析的全過程,。 有相當(dāng)部分的直營(yíng)店 營(yíng)銷活動(dòng)都是以產(chǎn)品為核心進(jìn)行了產(chǎn)品策劃和推廣， 目前,，普遍存在的問題是 一些 人員 甚至?xí)? 厭 其煩在相近的時(shí)間內(nèi)多次向同一客戶針對(duì)不同產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷推廣活動(dòng) ,， 一些 直營(yíng)店 根本就沒有建立起有效的機(jī)制和能力，來記錄和跟蹤分析每一次營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行效果和收益,，只是一年到頭時(shí)算總 數(shù) ,，看看發(fā)展了多少新用戶，一共創(chuàng)造了多少收入,，是賠是賺 ,， 這樣經(jīng)常造成 直營(yíng)店的 營(yíng)銷活動(dòng)只播不收。 第三,、交流互動(dòng) ,。 當(dāng)前，服飾直營(yíng)店經(jīng)營(yíng)者 的經(jīng)營(yíng)管理觀念 急需 完全轉(zhuǎn)變 ,，要 認(rèn)真研究 直營(yíng)店 經(jīng)營(yíng)管理規(guī)律及特點(diǎn),， 樹立 標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理 ,。特別是連鎖服飾直營(yíng)店,， 經(jīng)營(yíng)運(yùn)作及管理 努力 達(dá)到統(tǒng)一、集中,、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,，具體表現(xiàn)在能做到統(tǒng)一進(jìn)貨，配送中心配套,， 庫(kù)存管理 有序 ,，經(jīng)營(yíng) 服飾產(chǎn)品 的種類、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),、產(chǎn)品品牌達(dá)到統(tǒng)一 ,， 樹立統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一宣傳等 ,；重視門店人員的培訓(xùn),，建立 相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及 培訓(xùn)師 資隊(duì)伍， 提高 人員素質(zhì)和服務(wù)水平 ,，塑造 統(tǒng)一的 交流口徑 ,， 以 信譽(yù)、 企業(yè)形象 來 吸引顧客 ,，將 純技術(shù)服務(wù)內(nèi)容推向一個(gè)高度 ,。 有道是，服飾直營(yíng)店 的生存離不開客源，口碑營(yíng)銷 ,、 良好的衛(wèi)生環(huán)境,、優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，確實(shí)能吸引部分顧客,，但隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來越多的 服飾直營(yíng)店必須 借鑒 組合 營(yíng)銷手段 ,， 電子郵件和電話營(yíng)銷 等都可以嘗試,， 但 后續(xù)服務(wù)一定要緊接著跟上。 直營(yíng)店與顧客的互動(dòng),，這包括在 渠道 方面 ,、客戶接觸點(diǎn) 和 溝通 以及 客戶體驗(yàn) 等 。 組織顧客集中舉行某一主題活動(dòng),，如在大賣場(chǎng),、社區(qū)等等地方，增加與顧客的交流,，運(yùn)用親身體驗(yàn)等方法拉近與顧客的距離,。 對(duì)于提高顧客忠誠(chéng)度， 以 經(jīng)營(yíng)特色,、提供增值服務(wù) 等 有效的辦法 提高 ,。平時(shí)多與顧客加強(qiáng)感情溝通，不時(shí)贈(zèng)送小禮品或 服飾搭配講座 ,，以抓住消費(fèi)者的需求為目標(biāo),，不斷提供增值服務(wù)，讓顧客實(shí)現(xiàn)心里滿足,，永遠(yuǎn)感覺 “ 占了便宜 ” ,，把傳統(tǒng) 直營(yíng)店 改造 生活方式 綜合服務(wù)會(huì)所， 服飾直營(yíng)店 的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力自然就形成了,。 海瀾之家目前加盟商模式還處于比較粗放,，低水平，野蠻擴(kuò)張的階段,。即使是上市了,，可持續(xù)的盈利能力也不能保證。和之前的同行在服裝上市公司破發(fā)的魔咒下,，股價(jià)持續(xù)的萎靡不振,。所以其 IPO 被否，對(duì)股民和股市來說或許是件好事,。 于斐先生,，著名品牌營(yíng)銷專家，美國(guó)《福布斯》重點(diǎn)推薦的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家，藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)CEO,，中國(guó)十大杰出營(yíng)銷人,，人民日?qǐng)?bào)社市場(chǎng)報(bào)等8家權(quán)威媒體和機(jī)構(gòu)認(rèn)定的“中國(guó)品牌建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲得者，團(tuán)中央中國(guó)光華科技基金會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,，“中小板上市公司內(nèi)部控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)”項(xiàng)目召集人,，《中國(guó)證券報(bào)》特約品牌顧問，中國(guó)《品牌》雜志首席專家,，清華大學(xué),、北京大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA高級(jí)總裁班客座教授,，中國(guó)品牌營(yíng)銷定制式實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)第一人,，中國(guó)最具影響力營(yíng)銷策劃100人，中國(guó)保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人,，中國(guó)首家省級(jí)品牌學(xué)會(huì)重慶市品牌學(xué)會(huì)專家委員,。 二十多年的營(yíng)銷生涯，成功服務(wù)過幾十個(gè)著名品牌, 其領(lǐng)銜藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)是“中國(guó)管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”,，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃,、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、公關(guān)傳播,、新聞營(yíng)銷,、招商代理、市場(chǎng)推廣等營(yíng)銷服務(wù),，出色的企劃力,、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽(yù),，是國(guó)家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實(shí)戰(zhàn)型行銷顧問機(jī)構(gòu),。 于斐先生根據(jù)自身在外企、國(guó)企,、民企豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和資深閱歷,，長(zhǎng)期致力于把低成本實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷理論上升到實(shí)踐和方法的高度，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個(gè)在全國(guó)深具影響的營(yíng)銷策略和商業(yè)模式,，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會(huì)效益,。受到了《歐洲時(shí)報(bào)》、《亞洲新聞人物》周刊,、新加坡《聯(lián)合早報(bào)》,、日本《東方時(shí)報(bào)》、歐盟-中國(guó)經(jīng)濟(jì)合作組織（CEEC）,、《環(huán)球時(shí)報(bào)》,、《香港商報(bào)》,、《人民日?qǐng)?bào)》海外版、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點(diǎn)報(bào)道,，其營(yíng)銷案例多次入選美國(guó)《福布斯》和美國(guó)科特勒營(yíng)銷集團(tuán)《中國(guó)營(yíng)銷創(chuàng)新文庫(kù)》,。 于斐新浪認(rèn)證微博： http://weibo.com/lgzhiyang 聯(lián)系電話：013906186252，網(wǎng)址：http://www.lgzhiyang.com/　http://www.shijiguanai.com/ Email： [email protected] [email protected]
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做葡萄酒要想賺錢很不容易,！
熱度 1 于斐 2013-10-16 07:22
藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)于斐 最近一段時(shí)間,，葡萄酒行業(yè)的發(fā)展迅速，從全國(guó)各地舉辦的葡萄酒高峰論壇就可見一斑,。著名品牌營(yíng)銷專家,、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu) CEO 于斐先生剛剛應(yīng)邀出席完一場(chǎng)葡萄酒品牌營(yíng)銷高峰論壇后不由的感嘆，任何事物的迅速發(fā)展都有顯現(xiàn)出其不可忽視的弊端,。 葡萄酒行業(yè)的發(fā)展，從迅速擴(kuò)張利潤(rùn)豐厚,，到現(xiàn)在的 一個(gè)個(gè)新品在熱潮中涌現(xiàn),，又如曇花般在寒冬里迅速凋亡。 在這期間,，且不說一些小的 葡萄酒 品牌處于夾縫中求生存,，就連很多曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的大品牌的銷售量也在逐漸萎縮。現(xiàn)實(shí)是,， 進(jìn)口葡萄酒市場(chǎng)運(yùn)作不理想 ,，打擊著 投資 者對(duì)于它的信心。 也就在這樣一個(gè)危機(jī)與機(jī)遇并存的時(shí)刻,，眾多知名企業(yè)想要跨行進(jìn)入進(jìn)口葡萄酒行業(yè)來試試身手,，也許他們會(huì)認(rèn)為，在自己的行業(yè)中的地位以數(shù)一數(shù)二,，踏入進(jìn)口葡萄酒也可以做得風(fēng)生水起,，殊不知，葡萄酒行業(yè)和其他的行業(yè)有著太多的不同,。 為什么許多品牌大企業(yè)進(jìn)軍葡萄酒行業(yè)絕大多數(shù)都遭遇滑鐵爐而少有僥幸,，著名品牌營(yíng)銷專家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu) CEO 于斐先生認(rèn)為,，這都是下列原因所致： 一是盲目自信,，主觀臆斷，對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)缺乏認(rèn)知和了解,。 總以為自身原先行業(yè)積累的品牌效應(yīng)和社會(huì)資源能夠延伸或嫁接到新的葡萄酒行業(yè),，不深入研究消費(fèi)需求，不精確掌握市場(chǎng)脈動(dòng),，以為只要財(cái)力雄厚,，托起一個(gè)進(jìn)口葡萄酒何足掛齒,，實(shí)在是樂觀過頭了。要知道,，行業(yè)不同,，門道就有差異，更何況葡萄酒行業(yè)是當(dāng)今市場(chǎng)化運(yùn)作比較慘烈的,。 二是自身缺乏與運(yùn)作葡萄酒的相配套專業(yè)性,、有效性、系統(tǒng)性營(yíng)銷資源支撐,。 在團(tuán)隊(duì)管理,、通路建設(shè)、終端運(yùn)作,、營(yíng)銷企劃,、品牌推廣、宣傳整合等方面缺乏真正有豐富市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的精英,、團(tuán)隊(duì)和獨(dú)到的市場(chǎng)悟性即使現(xiàn)有人員,，也往往是原行業(yè)的一些人馬，基本上是門外漢,，無非最多加上些行業(yè)空降兵,，試想，缺乏市場(chǎng)敏感性和戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍怎能打硬仗,。 三是缺乏務(wù)實(shí)心態(tài),，抱有投機(jī)暴發(fā)心理。 越是品牌企業(yè)就越?jīng)]有沉下心來踏踏實(shí)實(shí)精耕細(xì)作的思想準(zhǔn)備,，總覺得小打小鬧不劃算,，要來就來大手筆。再加上領(lǐng)導(dǎo)期望值又高,，于是恨不得一下子啟動(dòng)全國(guó)市場(chǎng)立竿見影,，迅速做成領(lǐng)先品牌，而在沒有實(shí)用性,、實(shí)操性的戰(zhàn)略營(yíng)銷思想指標(biāo),，全然不顧自身現(xiàn)有營(yíng)銷資源能否片配得上。其結(jié)果必然是竹籃打水一場(chǎng)空,。 四,、是喜歡模仿照搬現(xiàn)有成功品牌的運(yùn)作模式。 別的品牌產(chǎn)品通過諸如體驗(yàn)營(yíng)銷,、服務(wù)營(yíng)銷,、文化營(yíng)銷等種種方法或營(yíng)銷手段運(yùn)作成功了，于是乎,，不顧客觀條件和因時(shí)因地的環(huán)境因素,，全盤不加攻進(jìn)照搬挪用,，你想，別的產(chǎn)品通過幾年甚至十幾年的市場(chǎng)摸索和團(tuán)隊(duì)理念積累形成的模式,，都已打上了個(gè)性化的烙印,，再加上市場(chǎng)區(qū)域消費(fèi)文化的不同，你亦步亦趨,，想從中贏得市場(chǎng)回報(bào),，真是不現(xiàn)實(shí)啊。 現(xiàn)在,，葡萄酒已經(jīng)越來越多的走進(jìn)人們的生活中,，但觀察中國(guó)的葡萄酒市場(chǎng)不難發(fā)現(xiàn)，進(jìn)口葡萄酒雖有著不錯(cuò)的口碑,，但是銷量卻遠(yuǎn)不如國(guó)產(chǎn)葡萄酒,，為什么會(huì)出現(xiàn)這種原因呢？ 總結(jié)下來,，還是品牌欠缺張力,。 品牌是什么？有人說品牌是一種符號(hào),。其實(shí)，說穿了,，品牌就是你選擇的理由,。你購(gòu)買一個(gè)包，你為什么要選擇 LV ,、 古奇 ,？難道沒沒有比它們更好的嗎？不是,。因?yàn)樗鼈兪且粋�(gè)在圈子里大家都知道的品牌,。我們都生活在圈子里，品牌首先要在圈子里被眾人所熟知,，否則,，它太小眾難以產(chǎn)生銷量。其次,，一個(gè)好的品牌,，必須被更多圈子外的人所熟知。品牌,，就是讓你有了一個(gè)理由,，一個(gè)可以炫耀的理由，一個(gè)可以選擇的理由,。 卡斯特為什么在短短幾年時(shí)間有了比較大的成功,？難道卡斯特的酒是最好的嗎,？我們自己都知道根本不是。就是因?yàn)樗呀?jīng)出現(xiàn)了品牌效應(yīng)�,，F(xiàn)在,，如果真讓我們數(shù)數(shù)國(guó)外的品牌，我們的消費(fèi)者能記住幾個(gè),？現(xiàn)在的消費(fèi)者去喝國(guó)外葡萄酒,，非常茫然，因?yàn)椴恢肋x擇哪個(gè),，太多了,，而且形象等都一樣，難以辨別,。 而 我們 的葡萄酒 品牌效應(yīng)在哪里,？ 首先 葡萄酒 很多連 叫得上口的 品牌都沒有，何談品牌效應(yīng),？說進(jìn)口 葡萄酒 連品牌都沒有一點(diǎn)都不夸張,，消費(fèi)者看到這么多進(jìn)口葡萄酒品牌，根本記不住,，也分不清,，而且都差不多，怎么記�,�,？人們買東西都有一種心里：買自己熟悉的東西，也就是買保險(xiǎn),。因此,，不知不了解的，一般不會(huì)選擇,。而且,，中國(guó)消費(fèi)者根本不知道怎么來區(qū)分 葡萄酒 的質(zhì)量等級(jí)、年份,、產(chǎn)區(qū)等,。很多人都沒有去過國(guó)外，誰(shuí)知道那個(gè)產(chǎn)區(qū)怎么好與不好,？年份好與不好也只不過是別人說而已,，我們自己根本不知道。 消費(fèi)者怎么選擇,？消費(fèi)者憑什么選擇,？唯一的出路只有品牌。只有有了品牌效應(yīng)我們才能成為消費(fèi)者選擇的對(duì)象,。 葡萄酒是一種具有深厚文化底蘊(yùn)的商品,。在中國(guó),，白酒是中國(guó)酒文化的根基，但在國(guó)外的葡萄酒主產(chǎn)區(qū) 國(guó)家 ,，葡萄酒如同中國(guó)的白酒一樣有著上千年甚至更長(zhǎng)的歷史,，是西方文化生活的主流，葡萄酒的文化積淀已非常深厚,。在現(xiàn)階段,，國(guó)產(chǎn)葡萄酒和進(jìn)口葡萄酒兩者間最大的不同還在于其品牌故事與需求文化，也就是說進(jìn)口葡萄酒與國(guó)產(chǎn)葡萄酒最大的差異是善于編故事,、講故事,、賣故事。不同的品牌都有其與生俱來的歷史傳統(tǒng),，都有著強(qiáng)烈的品牌文化個(gè)性,，這種文化個(gè)性是其他品牌所無法抗衡的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。所以我們認(rèn)為,，葡萄酒的營(yíng)銷關(guān)鍵在于向目標(biāo)消費(fèi)群體傳達(dá)一種品牌個(gè)性需求主導(dǎo)下的價(jià)值創(chuàng)新,。 葡萄酒是人類與自然相結(jié)合的產(chǎn)物，具有人類與自然相和諧的文化內(nèi)涵,，在其營(yíng)銷活動(dòng)中必須凸現(xiàn)其獨(dú)特的文化口味,，并進(jìn)一步提出了企業(yè)文化的構(gòu)建與品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略，借鑒國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn),，促進(jìn)葡萄酒的銷售和差異化訴求層面上的個(gè)性文化發(fā)展,。 葡萄酒企業(yè)無論采取什么樣的營(yíng)銷策略，其實(shí)本質(zhì)都是相同的,，那就是用最小的成本去俘獲更多的銷售收入和商業(yè)利潤(rùn),，只不過在營(yíng)銷策略的操作過程中,，究竟與消費(fèi)者進(jìn)行怎樣的營(yíng)銷信息溝通,，往往取決于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度和消費(fèi)者的成熟程度。 在藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)看來,，葡萄酒有關(guān)品牌營(yíng)銷可采取以下對(duì)策： （一）渠道控制 渠道控制力是什么,？是進(jìn)入渠道的能力嗎？是又不是,。確切地說是對(duì)渠道資源的控制力,。 在中國(guó)市場(chǎng)，渠道資源是稀缺資源,，并不是每一個(gè)經(jīng)銷商或廠家都具備的,。特別是在一線城市，水很深,，渠道就那么多,，大部分控制在幾個(gè)強(qiáng)勢(shì)資源者手中,。當(dāng)然你可以自己進(jìn)入，但要付出很高的代價(jià)外加上很大的風(fēng)險(xiǎn),。中國(guó)做葡萄酒,，傳統(tǒng)渠道是必須的，其他渠道例如專賣和團(tuán)購(gòu),，可以做,，但想通過團(tuán)購(gòu)將品牌做起來，不現(xiàn)實(shí),。而且團(tuán)購(gòu)必須有資源,， 10 人的隊(duì)伍抵不上一個(gè)有關(guān)系人的一個(gè)電話。在中國(guó),，團(tuán)購(gòu)就是關(guān)系營(yíng)銷,，需要有圈子。專賣原本很有發(fā)展前途,，但在現(xiàn)階段,，很多專賣的銷售其實(shí)就是團(tuán)購(gòu)。專賣的重點(diǎn)在于特色服務(wù)和價(jià)值創(chuàng)新,，但我們很多企業(yè)由于粗放式的管理,，跟不上發(fā)展的步伐�,？v觀國(guó)際上的連鎖知名企業(yè),，真正比拼的就是管理，而管理恰恰是我們的弱項(xiàng),。 （二）品牌贏勢(shì) 長(zhǎng)期以來,，進(jìn)口葡萄酒并沒有出現(xiàn)占主導(dǎo)性地位的品牌，而且市場(chǎng)認(rèn)知度顯然難以匹敵國(guó)產(chǎn)葡萄酒,，在渠道,、品牌推廣方面存在一些不足。進(jìn)口葡萄酒產(chǎn)品鋪貨無法達(dá)到一定的廣度和深度,，導(dǎo)致進(jìn)口產(chǎn)品未形成品牌效應(yīng),，消費(fèi)者對(duì)其的認(rèn)知度不高。 目前,，在中國(guó)市場(chǎng)上,，國(guó)內(nèi)品牌的葡萄酒質(zhì)量參差不企，有很高知名度且算得上知名品牌的不多,，也就那么幾家,，比如：張?jiān)！㈤L(zhǎng)城、王朝等,。但是,，獨(dú)具核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的不多，更多的是沒有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的困惑和悲哀,。那么,，國(guó)外品牌可以借助自身的國(guó)際知名度和信譽(yù)度，在中國(guó)市場(chǎng)大打國(guó)際品牌這張王牌,，借助品牌優(yōu)勢(shì),，強(qiáng)勢(shì)入市，以引發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷地震,。通過品牌的國(guó)際知名度和信譽(yù)度,，贏得營(yíng)銷大勢(shì)。 做品牌的第一步,，代理商要從自己代理的諸多酒莊當(dāng)中,，選出一個(gè)最適合打造成品牌的。選酒莊時(shí)要參考品質(zhì),、口感,、價(jià)格、產(chǎn)地,、酒莊知名度和目標(biāo)市場(chǎng)的特征,。在主打品牌明確之后，企業(yè)需要在國(guó)內(nèi)知名的諸如藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下,，制定資源分配計(jì)劃,，將渠道模式、傳播手段和人力資源等向該系列產(chǎn)品傾斜,。也可以說,，是用賣其他產(chǎn)品掙的錢，來扶持主品牌的成長(zhǎng)�,，F(xiàn)在很多酒商已經(jīng)開始進(jìn)行戰(zhàn)略部署,，比如廈門某 酒業(yè)傾力主推卡斯特瑪茜 等等 。 （三）文化融合 任何市場(chǎng)營(yíng)銷必須尊重地方市場(chǎng)的消費(fèi)理念,、文化等層面問題,，否則,，將會(huì)失去市場(chǎng)的青睞,。所以，國(guó)外品牌葡萄酒進(jìn)入中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)前,，必須學(xué)會(huì)進(jìn)行充分市場(chǎng)調(diào)研,。 隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)調(diào)研受到越來越多企業(yè)的重視,。企業(yè)要在消費(fèi)者意識(shí)不斷成熟,、不斷理性的環(huán)境下獲取更大的市場(chǎng),，市場(chǎng)調(diào)研必不可少。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是營(yíng)銷工作開展的一個(gè)門檻,，是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷工作開展前,，必須認(rèn)真對(duì)待的。 中國(guó)葡萄酒業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè),，市場(chǎng)潛力大,，但行業(yè)發(fā)展過程中存在的問題同樣不容忽視，中國(guó)葡萄酒行業(yè)進(jìn)入了發(fā)展瓶頸,。中國(guó)葡萄酒產(chǎn)業(yè)只有突破發(fā)展瓶頸,，才能使更多的投資者受到經(jīng)濟(jì)效益地吸引進(jìn)入葡萄酒行業(yè)，加大葡萄酒產(chǎn)業(yè)的投入,，而產(chǎn)業(yè)投入的加大將對(duì)適合于葡萄種植的貧瘠地區(qū)的農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)帶來良性的調(diào)整,，最終使國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)配置趨于可行、合理,，為國(guó)家?guī)砭薮蟮纳鐣?huì)效益,。 經(jīng)過 20 多年的發(fā)展，在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程中,，中國(guó)葡萄酒已形成了內(nèi)部和外部相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn),、供、銷一體化配置,。從政府管理到行業(yè)自身調(diào)節(jié)機(jī)制也已比較完備,；行業(yè)從初級(jí)階段的感性向理性發(fā)展；市場(chǎng)從感性消費(fèi)正逐步向理性消費(fèi)轉(zhuǎn)化,；競(jìng)爭(zhēng)從單一到多層次,、多方位變化，品牌也開始從單一到更加豐富,。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)日漸飽和的趨勢(shì)下,，國(guó)外葡萄酒紛紛把目光轉(zhuǎn)向中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng)。 于斐先生,，著名品牌營(yíng)銷專家,，美國(guó)《福布斯》重點(diǎn)推薦的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家，藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)CEO,，中國(guó)十大杰出營(yíng)銷人,，人民日?qǐng)?bào)社市場(chǎng)報(bào)等8家權(quán)威媒體和機(jī)構(gòu)認(rèn)定的“中國(guó)品牌建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲得者，團(tuán)中央中國(guó)光華科技基金會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,，“中小板上市公司內(nèi)部控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)”項(xiàng)目召集人,，《中國(guó)證券報(bào)》特約品牌顧問，中國(guó)《品牌》雜志首席專家，清華大學(xué),、北京大學(xué),、浙江大學(xué)EMBA高級(jí)總裁班客座教授，中國(guó)品牌營(yíng)銷定制式實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)第一人,，中國(guó)最具影響力營(yíng)銷策劃100人,，中國(guó)保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國(guó)首家省級(jí)品牌學(xué)會(huì)重慶市品牌學(xué)會(huì)專家委員,。 二十多年的營(yíng)銷生涯,，成功服務(wù)過幾十個(gè)著名品牌, 其領(lǐng)銜藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)是“中國(guó)管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃,、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),、公關(guān)傳播、新聞營(yíng)銷,、招商代理,、市場(chǎng)推廣等營(yíng)銷服務(wù)，出色的企劃力,、整合力,、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽(yù)，是國(guó)家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實(shí)戰(zhàn)型行銷顧問機(jī)構(gòu),。 于斐先生根據(jù)自身在外企,、國(guó)企、民企豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和資深閱歷,，長(zhǎng)期致力于把低成本實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷理論上升到實(shí)踐和方法的高度,，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個(gè)在全國(guó)深具影響的營(yíng)銷策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會(huì)效益,。受到了《歐洲時(shí)報(bào)》,、《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯(lián)合早報(bào)》,、日本《東方時(shí)報(bào)》,、歐盟-中國(guó)經(jīng)濟(jì)合作組織（CEEC）、《環(huán)球時(shí)報(bào)》,、《香港商報(bào)》,、《人民日?qǐng)?bào)》海外版、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點(diǎn)報(bào)道,，其營(yíng)銷案例多次入選美國(guó)《福布斯》和美國(guó)科特勒營(yíng)銷集團(tuán)《中國(guó)營(yíng)銷創(chuàng)新文庫(kù)》,。 于斐新浪認(rèn)證微博： http://weibo.com/lgzhiyang 聯(lián)系電話：013906186252，網(wǎng)址：http://www.lgzhiyang.com/　 http://www.shijiguanai.com/ Email： [email protected] [email protected]
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　　　　　　　　　　　中國(guó)醫(yī)院營(yíng)銷,，新時(shí)期必須要有新境界,！
于斐 2013-10-15 23:33
藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu) 于斐 關(guān)注民營(yíng)醫(yī)院的品牌營(yíng)銷,、戰(zhàn)略管理與價(jià)值創(chuàng)新已有十多年了,。 自 2005 年 10 月我在《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》開設(shè)第一個(gè)專欄“醫(yī)院營(yíng)銷——于斐專欄”以來，至今我的幾百篇實(shí)戰(zhàn)型文章已分別在國(guó)內(nèi)眾多知名媒體發(fā)表和報(bào)道,，同時(shí)我還應(yīng)邀作了上百場(chǎng)醫(yī)院營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演講,，受到了各界的普遍好評(píng),。 按照美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者阿羅的理論,，衛(wèi)生服務(wù)不同于一般商品市場(chǎng)： 一是存在供需雙方信息的嚴(yán)重不對(duì)稱性,。患者由于缺乏專業(yè)知識(shí),，對(duì)自己的病情并不了解,，他們?yōu)榱嗽缛湛祻?fù)，將會(huì)對(duì)供方即醫(yī)生和醫(yī)院言聽計(jì)從,。作為供方的醫(yī)生牚握專業(yè)知識(shí),，他可以為病患治病，當(dāng)然也知道如何為患者提供服務(wù),，從而獲得更多的酬金,；而同樣作為供方的醫(yī)院，由于有醫(yī)院建設(shè)和給員工發(fā)獎(jiǎng)金的壓力,，也希望患者越多越好,，患者花的錢越多越好，因此存在誘導(dǎo)消費(fèi)的傾向,。 二是購(gòu)買醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)或產(chǎn)品存在著不確定性,。一個(gè)人多久會(huì)得病，得什么病,，得病后怎樣進(jìn)行治療,，治療效果如何，看病要付多少錢,，患者有時(shí)并不清楚,。綜上所述，醫(yī)療領(lǐng)域的營(yíng)銷不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷,，要充分考慮醫(yī)療市場(chǎng)的特殊性,，誰(shuí)能真正掌握醫(yī)院營(yíng)銷的真諦，誰(shuí)就能占領(lǐng)醫(yī)療領(lǐng)域制高點(diǎn),。 “新醫(yī)改”出臺(tái)以來,，中國(guó)的醫(yī)療市場(chǎng)將更加開放，更加市場(chǎng)化,，競(jìng)爭(zhēng)日趨慘烈,，在此背景下,，公眾對(duì)品牌型醫(yī)院的需求也在不斷增加并迫切。民營(yíng) 醫(yī)院如何準(zhǔn)確定位,、塑造品牌,、提升形象，已成為戰(zhàn)略層面上如何結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,、根據(jù)市場(chǎng)客觀發(fā)展規(guī)律,、整合優(yōu)勢(shì)資源，所必須考慮的問題,。 著名品牌營(yíng)銷專家,、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu) CEO 于斐先生指出，現(xiàn)階段可以把民營(yíng)醫(yī)院的整體營(yíng)銷分為三個(gè)時(shí)代,，一個(gè)是提供醫(yī)療設(shè)備,， 技術(shù)優(yōu)勢(shì)、專業(yè)能力為患者服務(wù)的營(yíng)銷 1.0 時(shí)代,，這主要是通過醫(yī)院多年的經(jīng)驗(yàn)積累和豐富資源針對(duì)患者醫(yī)療需求提供專業(yè)化服務(wù),。如今，我們已進(jìn)入信息化時(shí)代,，患者的精神滿足與情感需求日益強(qiáng)烈,，而且他們掌握著五花八門的大量信息，對(duì)服務(wù)價(jià)值的認(rèn)知和對(duì)品牌形象的認(rèn)同提高到一個(gè)新的層次,，因此,，追求獨(dú)特的市場(chǎng)定位，以患者為中心,，與他們建立一對(duì)一的緊密互動(dòng)關(guān)系,，不僅提供診療服務(wù)的技術(shù)功能，更為患者提供人性化層面的情感價(jià)值,，在每一個(gè)環(huán)節(jié)力爭(zhēng)創(chuàng)造更多個(gè)性化尚未被滿足的需求,，把其文化基因不斷的培植，從而在患者心智中建立一種情感共鳴,，打上情感愉悅的烙印,，以獲得整個(gè)社會(huì)體系的普遍好感和口碑。因而,，這也就是民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷 2.0 時(shí)代鮮明的特征,。 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和患者需求的多元化結(jié)構(gòu)，我們迎來了醫(yī)院營(yíng)銷 3.0 時(shí)代,，這是一個(gè)充分強(qiáng)調(diào)價(jià)值,，主客觀相互融合，強(qiáng)化服務(wù)量的積累和質(zhì)的提升過程中進(jìn)行資源重構(gòu)的價(jià)值創(chuàng)新,，它需要不斷引領(lǐng)創(chuàng)造患者個(gè)性化消費(fèi)需求,，并強(qiáng)調(diào)以醫(yī)院之間共同的價(jià)值體系和社會(huì)責(zé)任,，企業(yè)公民、個(gè)人參與等融為一體的深層次情感價(jià)值的再造,，其具體形態(tài)上往往從醫(yī)院的愿景與價(jià)值觀入手,，著眼于與患者的滿意度，不斷挖掘市場(chǎng)需求的亮點(diǎn)和社會(huì)道德價(jià)值層面的熱點(diǎn),，關(guān)注社會(huì),，關(guān)愛民生,，并通過新的經(jīng)營(yíng)手段和營(yíng)銷方式推動(dòng)社會(huì)和諧進(jìn)步,。 一般來說，通過建立在美譽(yù)度和良性溝通上的面對(duì)面宣傳,、口碑效應(yīng),、上門回訪等多種手段在細(xì)分化原則下能強(qiáng)化他們對(duì)醫(yī)院和服務(wù)的認(rèn)識(shí)，從而在醫(yī)院和患者中形成親和力,，用無形的溝通聚攏起心靈上的互動(dòng),，從而形成認(rèn)識(shí)感受上的一致性，避免對(duì)醫(yī)院商業(yè)味的排斥形成的逆反心理,，穩(wěn)定并拓展消費(fèi)群,，延長(zhǎng)醫(yī)院由品牌美譽(yù)度積淀帶來的生命周期。 當(dāng)然,，醫(yī)院之所以紛紛在醫(yī)院管理,、環(huán)境和服務(wù)上下足功夫，除了提高利潤(rùn),、增加效益外,，還希望實(shí)實(shí)在在地為患者提供一個(gè)接近發(fā)達(dá)國(guó)家水準(zhǔn)的舒適、舒心,、舒暢的健康場(chǎng)所,，以此促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)治久安并確保醫(yī)院良性發(fā)展。 不可否認(rèn),，面對(duì)日趨嚴(yán)峻的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，大型醫(yī)院已經(jīng)采取一些應(yīng)對(duì)措施，但是不少中小型醫(yī)院究竟要在患者心目中建立什么樣的品牌形象,？如何不斷提升自己的品牌形象,？并以此為發(fā)展契機(jī)，對(duì)醫(yī)院的未來進(jìn)行重新規(guī)劃定位,，樹立良好的醫(yī)院口碑,，及時(shí)向社會(huì)公眾推廣醫(yī)院的服務(wù)精神、發(fā)展理念和品牌意識(shí),，越來越顯得尤為重要,。 眾所周知,，品牌價(jià)值是用戶或消費(fèi)者對(duì)品牌整體實(shí)力的全面心理反映，分為品牌帶給消費(fèi)者的可感知的情感利益和可感知的功能利益,，是與某一品牌相聯(lián)系的品牌資產(chǎn)的總和,。 一個(gè)醫(yī)院有無品牌，以及品牌美譽(yù)度,、知名度的高低不同,，對(duì)消費(fèi)者的吸引力就不同。 由此可見,，品牌有其內(nèi)在價(jià)值,。一個(gè)出色的品牌需要不斷的在營(yíng)銷手段上創(chuàng)新。 品牌建設(shè)關(guān)系到一家民營(yíng)醫(yī)院的形象以及他在醫(yī)療這條路上能走多遠(yuǎn),。良好的品牌建設(shè)可以幫助醫(yī)院提升其社會(huì)地位以及品位,。因此，對(duì)于有長(zhǎng)期規(guī)劃的民營(yíng)醫(yī)院來說,，都十分重視品牌建設(shè)工作的開展,。那么，民營(yíng)醫(yī)院品牌建設(shè)工作的開展有哪些前車之鑒呢,？ 在這方面,，國(guó)內(nèi)某些知名醫(yī)院往往做的還是不錯(cuò)的，他們往往倡導(dǎo)以人為本,。對(duì)內(nèi)以員工為本,，所有工作都圍繞員工如何能最大限度地發(fā)揮工作主動(dòng)性、積極性來進(jìn)行,；對(duì)外以病人為本,，大到服務(wù)的目的（解除病人痛苦）、小到尊重病人的隱私,、文化背景,、教育背景等。 　　事實(shí)上,，在診療中,，不能把病人當(dāng)機(jī)器，因?yàn)槟悴粫?huì)跟機(jī)器進(jìn)行交流,，不會(huì)主動(dòng)體驗(yàn)“它”接受治療過程中的反饋,、反映。醫(yī)院首先應(yīng)把病人當(dāng)成一個(gè)人來治療,，把病和人有機(jī)的結(jié)合起來提供服務(wù),。以往，與“以人為本”理念相呼應(yīng)的是以醫(yī)生,、醫(yī)療中心,，而不是以病人為中心,。 藍(lán)哥智洋機(jī)構(gòu)時(shí)常強(qiáng)調(diào)的民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷，很重要的任務(wù)是如何處理好醫(yī)患關(guān)系,，為患者創(chuàng)造生存的價(jià)值,。齊全的設(shè)備、舒適的環(huán)境及周到的服務(wù),，除了彰顯醫(yī)院的形象外,，如何讓患者在解除生理疾病的同時(shí)給予心理上的充分滿足。讓他們強(qiáng)烈感受到被別人需要時(shí)的理念支撐,，接受診療的同時(shí)更能體驗(yàn)到來自內(nèi)在精神的強(qiáng)大動(dòng)力,。而后者恰恰需要醫(yī)院不光光給患者救死扶傷，有時(shí)更需要醫(yī)院以人為本創(chuàng)造一種價(jià)值,。想必這應(yīng)該是現(xiàn)今我們所要掌握的人性化技能,。 現(xiàn)階段,，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)步和完善,，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理已逐步進(jìn)入品牌經(jīng)營(yíng)階段。很多民營(yíng)醫(yī)院錯(cuò)誤地認(rèn)為品牌建設(shè)便是品牌傳播,，便是廣告宣傳,，有廣告便有知名度，有了知名度便是有了品牌……這些對(duì)品牌建設(shè)一知半解的彎路行為,，一直在困惑著前進(jìn)中的民營(yíng)醫(yī)院,。 “廣告是為了品牌傳播做加法，是品牌傳播的重要手段之一,，但它卻不是品牌建設(shè)的唯一工具,，僅僅依靠廣告不能創(chuàng)建一個(gè)真正的品牌�,！币幻駹I(yíng)醫(yī)院企業(yè)主層這樣解釋自己的行為,，實(shí)際上也指出了民營(yíng)醫(yī)院對(duì)品牌運(yùn)作的一個(gè)最普遍又最致命的現(xiàn)象。 著名品牌營(yíng)銷專家,、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu) CEO 于斐先生認(rèn)為,，醫(yī)院品牌因本身沒有物質(zhì)實(shí)體，所以醫(yī)院品牌是多因素的相互組合,，是整體與細(xì)節(jié)的雙重表達(dá),，某醫(yī)院就是通過系統(tǒng)操作，整合醫(yī)院品牌傳播系統(tǒng)帶來的社會(huì)信譽(yù)度,，人群口碑,，價(jià)值體系等個(gè)性特征，通過品牌的創(chuàng)立以識(shí)別于其它醫(yī)院,，建立患者價(jià)值取向,，成就品質(zhì)和放心求治的擔(dān)保,，這便是東莞某醫(yī)院成就品牌的竅門所在。 發(fā)展難,，成了許多正在尋求突破的民營(yíng)醫(yī)院的一塊“心病”,，藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)服務(wù)醫(yī)療單位多年，經(jīng)�,？吹嚼习鍌兂蠲疾徽�,、唉聲嘆氣的樣子。其實(shí),， 醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)必須 “ 一手抓品牌,，一手抓利潤(rùn) ” ，找到了醫(yī)院的定位,，明確建設(shè)品牌后,， 才能在 如何吸引病人來就診 上大做文章 。 現(xiàn)在不進(jìn)行品牌建設(shè),，民營(yíng)醫(yī)院的生存都成問題 ,。 為什么說在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境中，品牌至關(guān)重要呢,？因?yàn)槠浯_實(shí)有強(qiáng)大不可摧毀的吸引消費(fèi)者的力量,。 記得 1994 年初，跨國(guó)公司 —— 聯(lián)合利華,，與上海牙膏廠合資,，取得控股權(quán)，并采用品牌租賃的方式,，取得了中華牙膏的經(jīng)營(yíng)權(quán),。合資后，聯(lián)合利華采取了 “ 雪藏 ” 中華,、主打自有產(chǎn)品 “ 潔諾 ” 牙膏品牌的營(yíng)銷戰(zhàn)略,。為使 “ 潔諾 ” 全面推向市場(chǎng)，聯(lián)合利華不惜血本,，巨額啟動(dòng)市場(chǎng),，重金投資 廣告 宣傳，而對(duì)國(guó)有品牌中華牙膏,，采取 “ 淡化市場(chǎng) ” 的低調(diào)處理,。但市場(chǎng)營(yíng)銷的最終結(jié)果，卻出乎 “ 專家 ” 的預(yù)料 ——“ 潔諾 ” 的市場(chǎng)份額一直停滯不前,，而且在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下不斷下滑,，而中華牙膏雖然沒什么廣告投入，但在銷售額上超過了 “ 潔諾 ” �,？偨Y(jié)聯(lián)合利華塑造品牌和制定營(yíng)銷策略的慘痛教訓(xùn),，至少給我們兩點(diǎn)重要啟迪： 1 、廣告的大投入未必必然產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)回報(bào)的大收入,； 2 ,、真正深入人心的品牌，會(huì)產(chǎn)生持久的難以摧毀的影響力,。 眾所周知,，醫(yī)院品牌建設(shè)的核心是提高品牌的知名度、美譽(yù)度和患者的忠誠(chéng)度,。其中,，培育忠誠(chéng)度應(yīng)當(dāng)作為醫(yī)院的長(zhǎng)期追求，樹立自身的美譽(yù)度則是重要保證,。不管是知名度還是美譽(yù)度,，究竟誰(shuí)說了算 ? 當(dāng)然是消費(fèi)者，是患者,，也就是顧客 ! 得不到社會(huì)的認(rèn)可,，病人不來看病，醫(yī)院還有什么發(fā)展可言 ? 而解決這一問題沒有別的方法,，惟一的出路就是要走品牌化運(yùn)作的道路,。而走品牌化的道路,，首要的一點(diǎn)就是要徹底改變經(jīng)營(yíng)觀念,，把盲目逐利的短視觀念轉(zhuǎn)移到誠(chéng)心為病人服務(wù)的長(zhǎng)久發(fā)展 軌道上來。 現(xiàn)實(shí)中,， 成功的醫(yī)院都有各自不同的品牌塑造方式和獨(dú)特營(yíng)銷手段,，認(rèn)真地研判之后，總有一些規(guī)律性可循,。成功的經(jīng)驗(yàn)昭示,，要解決好醫(yī)院品牌塑造和營(yíng)銷，先進(jìn)的醫(yī)院文化,、科學(xué)的 管理 模式,、正確地營(yíng)銷戰(zhàn)略，起著決定性的作用,。先進(jìn)的醫(yī)院文化,、科學(xué)的管理模式以及正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的深刻影響 。 下面,，藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)就從幾個(gè)方面來分析下與民營(yíng)醫(yī)院品牌建設(shè)有關(guān)的內(nèi)容,。 一、 民營(yíng)醫(yī)院需要品牌形象重塑 君不見一些民營(yíng)醫(yī)院，由于其特定的專業(yè)性,、技術(shù)性,，絕大多數(shù)的員工潛意識(shí)中缺乏整體的市場(chǎng)營(yíng)銷理念和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的思想準(zhǔn)備，在心態(tài)上往往轉(zhuǎn)為機(jī)械被動(dòng),，缺乏品牌塑造和商業(yè)意識(shí),，主動(dòng)性和進(jìn)取心缺乏，就整個(gè)市場(chǎng)體系來看,，醫(yī)院營(yíng)銷作為特定的組織形式,，如何讓患者的需求的得到充分個(gè)性化的滿足，如何使服務(wù)理念進(jìn)一步細(xì)分,，并最終提供出有別于對(duì)手的差異化定位和個(gè)性化訴求等等,，應(yīng)作為戰(zhàn)略明確后戰(zhàn)術(shù)上完善的有機(jī)合成。 事實(shí)上,，有些醫(yī)院在營(yíng)銷手段上開始注重了新聞策劃和公關(guān)推廣的傳播,，這是一個(gè)可喜的現(xiàn)象。所謂新聞策劃,，是指通過新聞媒介,，借助熱點(diǎn)事件，制造新聞點(diǎn),、尋求新聞眼,，以此來樹立醫(yī)院形象，樹立品牌,，營(yíng)造醫(yī)院良好的外部發(fā)展環(huán)境,，創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)、培養(yǎng)和培育消費(fèi)需求,，從而達(dá)到與外部企業(yè)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的目的,。就民營(yíng)醫(yī)院來講，如何把自身的優(yōu)勢(shì)資源,、業(yè)務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)手段等盡快傳播出去、快速占領(lǐng)患者心智空間,，離開營(yíng)銷是萬萬不行的,。 值得注意的是，我們要向營(yíng)銷和服務(wù)要病人,，不向廣告要病人,。預(yù)約、導(dǎo)醫(yī),、掛號(hào),、分診、檢查、化驗(yàn),、診斷,、治療、住院,、咨詢,、健教、跟蹤,、復(fù)查,、存檔等，“一條龍”的流水線式服務(wù),，一個(gè)環(huán)節(jié)都不能缺少,。向內(nèi)使勁要病人，加強(qiáng)院內(nèi)營(yíng)銷和服務(wù),。因?yàn)樵和鉅I(yíng)銷太雷同,，你投電視我也投電視，你搞活動(dòng)我也搞活動(dòng),，雷同化嚴(yán)重,。靠院外營(yíng)銷去發(fā)力,，顯然事倍功半,。 不可否認(rèn)， 民營(yíng)醫(yī)院的戰(zhàn)略缺失,，品牌缺失是普遍現(xiàn)象,，所以很多的民營(yíng)醫(yī)院在走著彎路。多年的努力拼搏都難有大的突破,。而東莞的某醫(yī)院在成立后便有了很好的規(guī)劃,，他們的規(guī)劃是——在以特色專科打造醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),，采取“教、科,、研 ” 全面發(fā)展的模式,，配合以市場(chǎng)為依據(jù)、以人才為核心,、以體制為基點(diǎn),、以管理為橋梁的經(jīng)營(yíng)策略 ; 遵循病人為本、誠(chéng)信為重,、科技為先,、多贏為主的經(jīng)營(yíng)理念。 東莞市某醫(yī)院的負(fù)責(zé)人介紹，醫(yī)院先后榮獲全國(guó)十佳體檢單位,、廣東省誠(chéng)信醫(yī)療機(jī)構(gòu),、東莞市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷事故定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu),、公務(wù)員體檢定點(diǎn)單位,、東莞市園林式單位、中國(guó)就醫(yī)者滿意醫(yī)療機(jī)構(gòu)等眾多榮譽(yù)與資質(zhì),。信任危機(jī),，是民營(yíng)醫(yī)院的最大軟肋，而東莞某醫(yī)院通過系統(tǒng)的品牌運(yùn)作,，取得如此多的殊榮自然解決了其信任危機(jī),。 “ 不謀全局者不足以謀一域，不謀萬世者不足以謀一時(shí) ” ,，經(jīng)常聽到 民營(yíng)醫(yī)院 經(jīng)營(yíng)決策者們這樣說,，可看下自身 醫(yī)院 ，卻連系統(tǒng)的 品牌 戰(zhàn)略都沒有,！何來 “ 謀全局 ” ,！何來 “ 謀萬世 ” ！老板的高度決定了企業(yè)的高度,，做為醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理者不能只站在自身的圈子里去看待一切問題,，因?yàn)榻嵌炔粚?duì)，便看不精準(zhǔn),，高度不夠,，便看不到久遠(yuǎn)，如果只想做個(gè)短期 “ 賺錢型 ” 的企業(yè),，那可以不需要考慮什么戰(zhàn)略和品牌,，將來隨波逐流，大浪淘沙即可,，但如果企業(yè)志存高遠(yuǎn),，格局壯闊，那品牌建設(shè)豈能被忽視,！ “ 人無遠(yuǎn)慮,，必有近憂 ” ，將來的醫(yī)療市場(chǎng),，是品牌橫行,，品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。沒有品牌營(yíng)銷,，銷量如何大幅提升,？企業(yè)地位如何穩(wěn)固,？如何參與激烈的品牌爭(zhēng)戰(zhàn)？企業(yè)又如何突圍,？如何崛起快速壯大,？ 在未來的日子里， 中國(guó)的醫(yī)療市場(chǎng)將更加開放,，更加市場(chǎng)化,，競(jìng)爭(zhēng)日趨慘烈，公眾對(duì) “ 品牌型醫(yī)院 ” 的需求也在不斷增加并迫切,。未來幾年將是我國(guó)民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,，如何盡快創(chuàng)建醫(yī)院自身品牌地位，保持品牌競(jìng)爭(zhēng)力,，是目前醫(yī)院經(jīng)營(yíng)運(yùn)作主軸核心,。 當(dāng)前， 競(jìng)價(jià) +SEO+ 廣告營(yíng)銷 + 新聞稿的推廣模式,，不可能持久性給醫(yī)院帶來可觀效益,，當(dāng)眾多醫(yī)院都在這里進(jìn)行拼殺時(shí)，市場(chǎng)儼然紅海一片,，難以支撐醫(yī)院未來營(yíng)銷的發(fā)展,。 現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，將民營(yíng)醫(yī)院的出路推向到一個(gè) “ 系統(tǒng)化作戰(zhàn)時(shí)代 ” ,，市場(chǎng)營(yíng)銷已進(jìn)入整合時(shí)代,，已不單單地局限于某一方面的競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng),，人才的競(jìng)爭(zhēng),，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)都是片面的。醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激化日益突顯,，行業(yè)整合和集中度將快速提升,，價(jià)值鏈的整合也將越走越近。民營(yíng)醫(yī)院在伴隨中國(guó)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式的多種變化中,，傳統(tǒng)的產(chǎn)品,，技術(shù)，服務(wù),，價(jià)格,，營(yíng)銷推廣，傳播活動(dòng)等所能操作的范疇,，將難以解決民營(yíng)醫(yī)院突圍和勝出的根本性問題。 而在 智慧密集型時(shí)代,，智慧勝出,，品牌勝出,，戰(zhàn)略博弈的時(shí)代，那么未來的中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)也必將是品牌強(qiáng)者的天下,。 民營(yíng)醫(yī)院的品牌運(yùn)作將更加系統(tǒng),，打造高價(jià)值的品牌冠軍，才會(huì)保持品牌持久競(jìng)爭(zhēng)力,，如何精準(zhǔn)定位,，如何實(shí)現(xiàn)高占位，戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng),，構(gòu)建品牌,，提升價(jià)值，整合優(yōu)勢(shì)資源,，快速突破,，快速成就，這已經(jīng)成為醫(yī)院戰(zhàn)略層面上的問題了,。 二,、 民營(yíng)醫(yī)院需要品牌資源整合 除了為數(shù)不多的國(guó)有大型醫(yī)院，是國(guó)家的重點(diǎn)扶持項(xiàng)目,，可以不受 人才 ,、資金的限制，可以全方位的向世界一流醫(yī)院邁進(jìn),。這類醫(yī)院塑造和營(yíng)銷,，自然相對(duì)省力，因?yàn)檫@種品牌的背后是以國(guó)家的科技實(shí)力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力為依托,。就一般的普通醫(yī)院,，或者新成立的民營(yíng)醫(yī)院而言，總是受人才和資金的掣肘,，經(jīng)營(yíng)發(fā)展舉步維艱,。要想盡快脫穎而出，塑造出富有特色的品牌醫(yī)院,，資源的優(yōu)化整合是一條最有效的捷徑,。 資源的優(yōu)化整合涉及的問題無非是 “ 人、財(cái),、物 ” ,。在這三項(xiàng)要素中，解決人的問題是最根本的問題,。調(diào)查資料顯示,，對(duì)于普通的患者來說，在接受醫(yī)療服務(wù)的過程中,，就醫(yī)療環(huán)境,、醫(yī)療服務(wù),、醫(yī)療 價(jià)格 、醫(yī)治療效等諸方面,，最關(guān)切和最敏感的問題主要是醫(yī)療效果和精神感受,。通常來講，患者接受醫(yī)療服務(wù),，往往是基于醫(yī)師的人身信賴,。盡管檢測(cè)設(shè)備是醫(yī)療服務(wù)不可或缺的要素，但歸根結(jié)底還是人的因素在起決定性的作用,。所謂的資源優(yōu)化,，歸根結(jié)底還是以人為中心的資源優(yōu)化。所以,，在資源優(yōu)化配置上,，秉持 “ 先軟件后硬件 ” 不失為一種品牌塑造的捷徑。很多民營(yíng)醫(yī)院的運(yùn)作采取 “ 先硬后軟 ” 的整合方式,，筆者一直不能茍同,。 —— 先選定經(jīng)營(yíng)的科室，然后再選定所需的設(shè)備,，其次才是四處尋覓大夫,，招聘幾個(gè)大夫不行，然后再換上幾個(gè),。這似乎成了民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的慣例,。這種方式不但很難形成醫(yī)療技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，反而會(huì)把醫(yī)院變成大夫試驗(yàn)田,。這與醫(yī)院品牌的塑造顯然是南轅北轍,。資源優(yōu)化以 “ 物 ” 中心，使用很高的成本,，盲目引進(jìn)昂貴的檢測(cè)設(shè)備,，缺乏 “ 人 ” 的支撐，缺少口碑好且有聲望的專家人才,，設(shè)備的利用率必然受到極大的限制,，反而會(huì)造成醫(yī)院資源的浪費(fèi)。 在資源的整合上,，是不是可以考慮采納這樣的思路：先吸納,、選聘、外聘醫(yī)術(shù)精良,、口碑遐邇學(xué)有專長(zhǎng)專家,，形成醫(yī)院的中堅(jiān)力量和骨干人才，然后依據(jù)骨干人才的技術(shù)專長(zhǎng)，設(shè)置富有特色的科室,。再將醫(yī)院有限的資金重點(diǎn)投入圍繞骨干專家開設(shè)的特色科室,，圍繞特色科室,，進(jìn)行目的性明確的醫(yī)療設(shè)備購(gòu)買,、引進(jìn)和換代，使醫(yī)院有限的資源顯現(xiàn)出集約化的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),，產(chǎn)生最大的效益比,。盡快地形成品牌優(yōu)勢(shì)。有一家新開設(shè)的醫(yī)院,，采用筆者的建議,，先是找到一個(gè)在治療皮膚病方面很有專長(zhǎng)的專家，然后以這位專家為核心籌建皮膚病治療中心,，再通過一系列的包裝之后,，僅僅用了半年的時(shí)間，已經(jīng)取得不凡的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。 三,、民營(yíng)醫(yī)院需要品牌工程建設(shè) 很多的經(jīng)營(yíng)決策者會(huì)這樣想：現(xiàn)在醫(yī)院是生存階段，等發(fā)展壯大了,，有實(shí)力了,，有規(guī)模了，等有資金了,，再開始品牌運(yùn)作,！ 其實(shí)， 理念的落后,，必將導(dǎo)致體制層面的呆板,。 民營(yíng)醫(yī)院在多個(gè)專科領(lǐng)域,，多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都還沒有市場(chǎng)認(rèn)知的龍頭老大地位,，這是行業(yè)的機(jī)會(huì)，品牌營(yíng)銷正處于初級(jí)階段,，誰(shuí)搶占先機(jī),，誰(shuí)略高一籌，誰(shuí)就是第一,。品牌的創(chuàng)建長(zhǎng)期而系統(tǒng),，但它并不代表離發(fā)展期的中小企業(yè)就很遙遠(yuǎn)，品牌創(chuàng)建日積月累,，并非一蹴而就,，并不是今天大力度開建，明天就有品牌成就,，如果今天遠(yuǎn)離了品牌的創(chuàng)建,，那么明天就有可能喪失再次掏摸它的機(jī)會(huì),。等到你有實(shí)力去創(chuàng)建品牌的時(shí)候，市場(chǎng)或許已經(jīng)不再給你機(jī)會(huì)了,。因?yàn)槠放瓶偸窍∪钡�,，只有高瞻遠(yuǎn)矚，搶占先機(jī)者才有可能擁有它,。 比如：婦產(chǎn)醫(yī)院,，肝病醫(yī)院，腎病醫(yī)院,，皮膚病醫(yī)院如果有一天已經(jīng)有了市場(chǎng)中認(rèn)知的老大地位,，那么你還會(huì)有多大的機(jī)會(huì)？想顛覆龍頭老大,，談何容易,？ 某一領(lǐng)域如果已經(jīng)有了 “ 第一 ” 品牌的崛起，你還會(huì)有多少機(jī)會(huì),？ 品牌地位是在等你嗎,？ 四、民營(yíng)醫(yī)院需要多方整合運(yùn)作 民營(yíng)醫(yī)院的品牌包括技術(shù)品牌,、服務(wù)品牌,、文化品牌等等內(nèi)容，一個(gè)單一的廣告并不能體現(xiàn)其所有內(nèi)容,， 看一下現(xiàn)行的媒體廣告,，醫(yī)療廣告見縫插針，有些根本不顧及自身企業(yè)形象和口碑,，在低俗雜亂的一些網(wǎng)站或媒體上做宣傳,。這說明了什么？這樣的民營(yíng)醫(yī)院會(huì)操作品牌嗎,？ 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)步和完善,，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理將逐步進(jìn)入以：醫(yī)院知名度 → 患者滿意度 → 美譽(yù)度 → 忠誠(chéng)度為中心的品牌經(jīng)營(yíng)階段�,？墒腔厥卓聪挛覀兩磉叺拿駹I(yíng)醫(yī)院,，以戰(zhàn)略突圍和品牌崛起的又有多少？大多數(shù)的民營(yíng)醫(yī)院還依然停留在傳統(tǒng)的廣告投入上,。 很多民營(yíng)醫(yī)院錯(cuò)誤的理解為品牌建設(shè)便是品牌傳播,，便是廣告宣傳！有廣告便有知名度,，有了知名度便是有了品牌,，沒有資金就無法實(shí)施品牌建設(shè)。等等這些對(duì)品牌建設(shè)一知半解的 “ 彎路行為 ” ，一直在困惑著前進(jìn)中的民營(yíng)醫(yī)院,。 五,、民營(yíng)醫(yī)院需要互動(dòng)公關(guān)營(yíng)銷 全員營(yíng)銷主要對(duì)象是針對(duì) “ 現(xiàn)在型 ” 的患者群，而公關(guān)營(yíng)銷則在最大的程度上影響潛在的患者群,。廣告營(yíng)銷,、全員營(yíng)銷、公關(guān)營(yíng)銷才是最佳的營(yíng)銷組合,。組合發(fā)揮公關(guān)營(yíng)銷工具是極為見效的策略,。 公關(guān)營(yíng)銷常用方式如下： 1 、醫(yī)院公關(guān)出版物,，如疾病預(yù)防的手冊(cè)、病人自我護(hù)理手冊(cè)等,；潛在的患者群,，限于條件不可能對(duì)醫(yī)院進(jìn)行詳盡的了解，尤其對(duì)醫(yī)院的專長(zhǎng)和特色科室缺乏認(rèn)識(shí),，當(dāng)醫(yī)院通過有效的手段將此類出版物傳遞到患者的手中,，會(huì)增加醫(yī)院的學(xué)術(shù)權(quán)威性，并會(huì)在潛在的患者群留下深刻的記憶,，當(dāng)患者需求醫(yī)療服務(wù)時(shí),，這種記憶會(huì)使患者產(chǎn)生優(yōu)先選擇的動(dòng)機(jī)。要達(dá)到這樣的效果,，前提是醫(yī)院公共出版物不能粗制濫造,，形式和內(nèi)容一定要精美，上檔次,，不能像電線桿上的牛皮癬廣告,，否則，將會(huì)起到相反的效果,。 2 ,、公益活動(dòng)。鑒于醫(yī)院的特殊社會(huì)職能,，公益活動(dòng)是醫(yī)院必不可少開展的經(jīng)常性的品牌塑造手段,。醫(yī)院可采用捐錢、捐物,、或免費(fèi)提供醫(yī)療服務(wù)的方式,，提高社會(huì)評(píng)價(jià)和公眾的美譽(yù)度。湖北一家醫(yī)院改制后,，新上任的管理層推行以公益活動(dòng)為先導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)策略,，以免費(fèi)為全市市民開展體檢的手段吸引市民的眼球關(guān)注，效果昭著，該醫(yī)院的門診量從原來每天不足二百人,，一躍上升到千人以上,。媒體用整版的篇幅連續(xù)報(bào)道。為該院樹立了良好的公眾形象,，同時(shí)也帶來廣告所不能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益,。 3 、新聞互動(dòng),，一個(gè)有良好品牌的醫(yī)院,，一定和媒體有著良好的關(guān)系。在醫(yī)院品牌塑造中,，醫(yī)院的公關(guān)人員可發(fā)展或創(chuàng)造很多對(duì)醫(yī)院,、醫(yī)療或有關(guān)醫(yī)務(wù)人員的有利新聞，提高醫(yī)院的聲譽(yù),。如中外學(xué)術(shù)交流會(huì),，醫(yī)學(xué)研討會(huì)、公關(guān)活動(dòng),、公益活動(dòng)等都是新聞極好的素材,，都可形成新聞的熱點(diǎn)。每個(gè)醫(yī)院都會(huì)發(fā)生一些感人的事件或故事,，但如果僅僅是內(nèi)部消化,，則僅僅是對(duì)當(dāng)事人的激勵(lì)，但如果變成新聞,，則就形成醫(yī)院品牌的效力,。湖北那家醫(yī)院的公益活動(dòng)和新聞媒體的互動(dòng)，就是品牌塑造工具最有效的發(fā)揮,。這種互動(dòng)的效果,，不僅僅可以節(jié)約大筆的廣告費(fèi)用，且實(shí)際的宣傳效用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出硬性廣告的可信度和贊譽(yù)度,。 4 ,、科普軟文。無論是何種媒體,，都有一定的版面為公眾介紹醫(yī)學(xué)科普知識(shí),，在醫(yī)院品牌的塑造中，如果醫(yī)院能組織專人撰寫科普軟文,，不斷地在媒體上出現(xiàn),，醫(yī)院的技術(shù)含量和影響力會(huì)極大的輻射，利用這種有效的工具,，無疑是提高醫(yī)院品牌影響力的有效方式,。 5 ,、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。過去 “ 坐堂應(yīng)診 ” 式的營(yíng)銷方法,，顯然已經(jīng)不能符合現(xiàn)代醫(yī)院營(yíng)銷思維,，醫(yī)院公關(guān)人員走出醫(yī)院，變被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)銷售,，采取有效的措施,，例如采取優(yōu)惠卡、便利卡,，專項(xiàng)保健,、定期體檢、流行疾病預(yù)防,、醫(yī)學(xué)科普宣傳等等形式,，建立一定地域涵蓋面的醫(yī)療服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，使醫(yī)院的銷售對(duì)象形成一個(gè)寬泛的相對(duì)固定的群體,。 6 ,、網(wǎng)站溝通。 e 時(shí)代的特征之一,，便是英特爾網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)代人生活必不可少的內(nèi)容和信息接收源,。一家醫(yī)院有易于搜索的網(wǎng)站并不反映該院的綜合實(shí)力,，但一家醫(yī)院沒有自己的網(wǎng)站，在患者的心里,，則肯定留下沒有實(shí)力的印記,。無論是醫(yī)院品牌的塑造還是醫(yī)院營(yíng)銷推行，網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)對(duì)現(xiàn)代的醫(yī)院都有著極其重要的意義,。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng),，不僅能使患者快捷地了解醫(yī)院的特色和長(zhǎng)項(xiàng)，更便于患者與醫(yī)院之間信息交流,。 著名品牌營(yíng)銷專家,、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu) CEO 于斐先生指出， 針對(duì)民營(yíng)醫(yī)院打造品牌的各個(gè)方面,，具體可參照如下做法： 一,、技術(shù)品牌 　　作為醫(yī)院品牌的核心內(nèi)容，技術(shù)品牌建設(shè)就是通過高水準(zhǔn)的醫(yī)療質(zhì)量在社會(huì)公眾中確立技術(shù)優(yōu)勢(shì),，讓患者對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量充滿信心,。幾 年 前 開展的 “ 中國(guó)首個(gè)大型醫(yī)院品牌營(yíng)銷研究 ” ，對(duì)全國(guó) 11 個(gè)中心城市的 2O 家大型三級(jí)甲等醫(yī)院進(jìn)行了品牌營(yíng)銷現(xiàn)狀的調(diào)查,。在研究中發(fā)現(xiàn),，有 5l% 的患者認(rèn)為醫(yī)療技術(shù)在醫(yī)院品牌構(gòu)成中占第一位,，反映出社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院品牌的認(rèn)識(shí)仍以醫(yī)療技術(shù)為主。 　　技術(shù)品牌的定位是多角度的,，包括率先開展具有領(lǐng)先地位的診斷治療方法 ; 具有疑難疾病的解決能力 ; 擁有若干個(gè)在學(xué)術(shù)影響力,、醫(yī)療服務(wù)效益、病源覆蓋面,、臨床技術(shù)水平,、解決疑難問題能力等方面得到行業(yè)和社會(huì)公認(rèn)的學(xué)科或特色技術(shù) ; 具有在擁有同種疾病治療效果方面更有優(yōu)勢(shì)的質(zhì)量和價(jià)格等。在技術(shù)品牌的構(gòu)筑中,，特色技術(shù)品牌和個(gè)人技術(shù)品牌能夠在社會(huì)公眾心目中樹立醫(yī)院良好的技術(shù)保證形象,。特色技術(shù)品牌的定位必須要進(jìn)行系統(tǒng)的 SWOT 分析，即對(duì)醫(yī)院的現(xiàn)有資源和外部環(huán)境進(jìn)行研究,，根據(jù)醫(yī)院所在的區(qū)域位置,、人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)基礎(chǔ),，尤其是對(duì)當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的空白點(diǎn)和發(fā)展的可能性,、可行性進(jìn)行充分分析，確定特色技術(shù)的發(fā)展方向,。 　　 二,、服務(wù)品牌 　　醫(yī)院服務(wù)品牌形象構(gòu)筑策略，是指醫(yī)院在符合醫(yī)療規(guī)范的前提下,，從服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)渠道和服務(wù)形象等方面突出自己的服務(wù)特征，以此使患者感受到超越自己期望的真誠(chéng)的服務(wù),，培育患者的忠誠(chéng)度,。在醫(yī)療技術(shù)產(chǎn)品日漸同質(zhì)化的今天，優(yōu)質(zhì)服務(wù)愈加成為醫(yī)院贏得社會(huì)公眾信任度和忠誠(chéng)度的強(qiáng)大手段,�,；颊咴谧铌P(guān)注醫(yī)療技術(shù)的同時(shí)，對(duì)服務(wù)的關(guān)注度也在逐漸提升,，即從單純的治愈疾病,、尋求技術(shù)性醫(yī)療服務(wù)為主，到逐漸注重就醫(yī)感受,、環(huán)境和流程等人性化服務(wù),。 　　另有一項(xiàng)對(duì)住院患者進(jìn)行的需求問卷調(diào)查表明， 83% 的患者希望醫(yī)務(wù)人員能詳細(xì)地告知病情狀況,、治療方案及其注意事項(xiàng),， 78% 的患者希望出院后有追蹤和隨訪服務(wù)， 76% 的患者希望醫(yī)務(wù)人員能經(jīng)常巡視病房,， 70% 的患者希望醫(yī)務(wù)人員能介紹出院后疾病的自我保健知識(shí),， 48% 的患者希望曾患有同種疾病的康復(fù)患者能交流抗病經(jīng)驗(yàn),。調(diào)查結(jié)果不但說明了患者的期望和需求，也從另一方面反映出目前我國(guó)醫(yī)院人性化服務(wù)的欠缺之處,，即在與患者溝通,、全程健康維護(hù)和心理照護(hù)等方面尚亟需加強(qiáng)。現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出對(duì)疾病診斷和治療的傳統(tǒng)病種質(zhì)量范疇,。 　　人性化的服務(wù)場(chǎng)所和服務(wù)流程,，更具優(yōu)勢(shì)的質(zhì)量 ( 技術(shù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量 ) ,、完善的附加服務(wù)價(jià)值和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,，都可以使醫(yī)院占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。例如,，建立網(wǎng)上預(yù)約,、電話預(yù)約、手機(jī)預(yù)約等多種形式的門診預(yù)約系統(tǒng) ; 通過數(shù)字化的手段簡(jiǎn)化患者掛號(hào),、就醫(yī),、檢查、付費(fèi)流程,，縮減服務(wù)環(huán)節(jié) ; 建立患者隨訪的主動(dòng)服務(wù)系統(tǒng) ; 強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員與患者的溝通和健康指導(dǎo) ; 建立公眾投訴系統(tǒng),，誠(chéng)懇收集患者和相關(guān)公眾的意見，作為改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù) ; 優(yōu)化各種服務(wù)細(xì)節(jié),，體貼關(guān)愛患者等,。 “ 比別人做得更好 ” 和 “ 超越患者的期望 ” ，其實(shí)就是發(fā)展服務(wù)差異化優(yōu)勢(shì)的著力之處,。 　　 三、文化品牌 　　醫(yī)院的文化品牌是組織文化的自然體現(xiàn),，是指醫(yī)院在發(fā)展實(shí)踐中所創(chuàng)造和形成的具有自身特色的精神觀念,，是個(gè)體所具有的價(jià)值觀和行為方式的共同趨向。一個(gè)具備優(yōu)秀組織文化的醫(yī)院將產(chǎn)生巨大的凝聚力,，將使員工共同承擔(dān)其組織的使命和責(zé)任,。這種優(yōu)秀的組織文化會(huì)潛移默化地滲透到每一位員工的日常行為中，并使社會(huì)公眾通過員工的行為感受到醫(yī)院的文化品牌和價(jià)值,。 　　文化品牌不等于文娛活動(dòng),。文化品牌是組織內(nèi)的個(gè)體所形成的在精神、制度,、行為和物質(zhì)等方面共同的觀念和模式,。因此，醫(yī)院文化品牌的構(gòu)筑應(yīng)圍繞如何提煉出組織在發(fā)展中所形成的精神觀念,、如何建立規(guī)范化的制度,、如何倡導(dǎo)上下一體的行為模式和如何構(gòu)建以優(yōu)良和諧的工作環(huán)境為代表的物質(zhì)文化這四個(gè)方面展開,。在文化品牌的建設(shè)中，要避免過多地向員工灌輸所謂的理念和精神知識(shí),，要避免急于求成,、以行政命令的方式營(yíng)造所謂的文化氛圍。醫(yī)院在創(chuàng)建文化品牌的過程中,，要有切實(shí)的,、能夠引導(dǎo)全員參與的、影響每一位員工工作態(tài)度的措施,，通過不懈的努力,，在醫(yī)院上下形成共同的價(jià)值觀和行為趨向。 　　近幾年在醫(yī)療過度市場(chǎng)化觀念的引導(dǎo)下,，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和人文服務(wù)的關(guān)注及對(duì)整體組織成長(zhǎng)的關(guān)注逐漸淡漠,。因此，作為集臨床診療,、護(hù)理,、醫(yī)技檢查、后勤保障,、設(shè)備管理,、行政職能、科學(xué)研究,、人才培養(yǎng) ( 教學(xué) ) ,、信息技術(shù)、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)等多行業(yè),、多功能于一體的醫(yī)院,，要引進(jìn)應(yīng)用具有良好質(zhì)量改善和質(zhì)量促進(jìn)作用的科學(xué)的現(xiàn)代管理方法，如全面質(zhì)量管理 (TQM) ,、 ISO9000 和六西格瑪?shù)�,，通過倡導(dǎo)全方位的醫(yī)院質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)調(diào)全面質(zhì)量改進(jìn)的人人參與性,，依靠全體員工的共同所為,，逐漸在員工中建立共同的精神觀念和行為方式。 民營(yíng)醫(yī)院品牌塑造和營(yíng)銷是一對(duì)互為依附又互為作用的孿生姊妹,，直接關(guān)系到民營(yíng)醫(yī)院的生存空間和民營(yíng)醫(yī)院的興衰,。沒有行之有效的營(yíng)銷，醫(yī)院的品牌無從談起,，沒有品牌的醫(yī)院,，醫(yī)院的營(yíng)銷必定滯塞。醫(yī)院的成功必定是醫(yī)院品牌塑造和營(yíng)銷策略的統(tǒng)一成功,。 于斐先生,，著名品牌營(yíng)銷專家,，美國(guó)《福布斯》重點(diǎn)推薦的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家，藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)CEO,，中國(guó)十大杰出營(yíng)銷人,，人民日?qǐng)?bào)社市場(chǎng)報(bào)等8家權(quán)威媒體和機(jī)構(gòu)認(rèn)定的“中國(guó)品牌建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲得者，團(tuán)中央中國(guó)光華科技基金會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,，“中小板上市公司內(nèi)部控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)”項(xiàng)目召集人,，《中國(guó)證券報(bào)》特約品牌顧問，中國(guó)《品牌》雜志首席專家,，清華大學(xué),、北京大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA高級(jí)總裁班客座教授,，中國(guó)品牌營(yíng)銷定制式實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)第一人,，中國(guó)最具影響力營(yíng)銷策劃100人，中國(guó)保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人,，中國(guó)首家省級(jí)品牌學(xué)會(huì)重慶市品牌學(xué)會(huì)專家委員,。 二十多年的營(yíng)銷生涯，成功服務(wù)過幾十個(gè)著名品牌, 其領(lǐng)銜藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)是“中國(guó)管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”,，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃,、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、公關(guān)傳播,、新聞營(yíng)銷,、招商代理、市場(chǎng)推廣等營(yíng)銷服務(wù),，出色的企劃力,、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽(yù),，是國(guó)家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實(shí)戰(zhàn)型行銷顧問機(jī)構(gòu),。 于斐先生根據(jù)自身在外企、國(guó)企,、民企豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和資深閱歷，長(zhǎng)期致力于把低成本實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷理論上升到實(shí)踐和方法的高度,，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個(gè)在全國(guó)深具影響的營(yíng)銷策略和商業(yè)模式,，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會(huì)效益。受到了《歐洲時(shí)報(bào)》,、《亞洲新聞人物》周刊,、新加坡《聯(lián)合早報(bào)》、日本《東方時(shí)報(bào)》,、歐盟-中國(guó)經(jīng)濟(jì)合作組織（CEEC）,、《環(huán)球時(shí)報(bào)》,、《香港商報(bào)》、《人民日?qǐng)?bào)》海外版,、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點(diǎn)報(bào)道,，其營(yíng)銷案例多次入選美國(guó)《福布斯》和美國(guó)科特勒營(yíng)銷集團(tuán)《中國(guó)營(yíng)銷創(chuàng)新文庫(kù)》。 于斐新浪認(rèn)證微博： http://weibo.com/lgzhiyang 聯(lián)系電話：013906186252,，網(wǎng)址：http://www.lgzhiyang.com/　 http://www.shijiguanai.com/ Email： [email protected] [email protected]
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轉(zhuǎn)載：農(nóng)民成產(chǎn)業(yè)工人到底是進(jìn)步還是退步,？
銷售陳剛 2013-8-28 12:25
我今天跟大家講的和教科書上的觀點(diǎn)恐怕差別比較大。我是認(rèn)真的試圖用古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)作為分析框架,，把長(zhǎng)期以來人們所分析的“中國(guó)特殊論”上升到“中國(guó)一般論”,，也就是說使“個(gè)別”上升為“一般”，使一般的分析框架能夠具有真正意義的國(guó)際化與建構(gòu)權(quán),，如果我們永遠(yuǎn)只會(huì)說中國(guó)特殊,，那我們就很難做國(guó)際話語(yǔ)的討論。我現(xiàn)在這套說法好像在國(guó)際上的反應(yīng)似乎還大于在國(guó)內(nèi)的反應(yīng),。 把中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)過程,，做這樣一種理性分析，將邏輯建構(gòu)的起點(diǎn)建立在經(jīng)驗(yàn)過程之上,，我舉個(gè)例子大家就聽明白了,。 人們一般會(huì)說1978年改革的春風(fēng)吹遍了祖國(guó)大地，或者說某某領(lǐng)導(dǎo)人吹響了改革開放的號(hào)角,，很少有人去認(rèn)真做一點(diǎn)資料的整理,，去看看1978年哪一份文件上明確寫了“改革開放”這四個(gè)字。如果你們認(rèn)真做文件梳理,，就會(huì)發(fā)現(xiàn),，1978年的文件中沒有這四個(gè)字。也有人說1978年中國(guó)改革是從農(nóng)村改革開始的,，農(nóng)村改革是一個(gè)漸進(jìn)的改革過程,，不斷創(chuàng)造增量，因此中國(guó)改革被國(guó)際社會(huì)認(rèn)為是一個(gè)漸進(jìn)的改革過程,，很少有人認(rèn)識(shí)到中國(guó)農(nóng)村改革恰恰不是漸進(jìn)的,，它一上來就把農(nóng)村中的最重要的資產(chǎn)土地分了，根本不是創(chuàng)造增量,。 為什么改革,？是因?yàn)?978年到1979年中國(guó)遭遇嚴(yán)重的財(cái)政赤字危機(jī)，而危機(jī)的爆發(fā)使得政府無暇顧及已經(jīng)不能產(chǎn)生剩余的農(nóng)業(yè)資源,，于是乎我們把農(nóng)村改革解釋為政府退出,，有的解釋說農(nóng)民退出。我的解釋是農(nóng)民無權(quán)退出，在原有的體制內(nèi),，有退出權(quán)的唯一主體是政府,。 所以，在這些解釋上,，我試圖建立理性分析的基本原則,，一定要把構(gòu)建理論的邏輯起點(diǎn)放在經(jīng)驗(yàn)過程的起點(diǎn)之上，分析才具有理性的可能,，而不能隨意割斷歷史,，隨便找一個(gè)意識(shí)形態(tài)確定的所謂起點(diǎn)，然后建立經(jīng)驗(yàn)分析,，這很容易被套進(jìn)意識(shí)形態(tài)體系,。 我把60年的基本經(jīng)驗(yàn)做了一個(gè)粗線條的框架性歸納，四次大規(guī)模外資引發(fā)八次危機(jī),。一個(gè)經(jīng)濟(jì)體在經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別是追求工業(yè)化的過程中間會(huì)出現(xiàn)周期性的經(jīng)濟(jì)危機(jī),，并不是理論創(chuàng)新，我只不過搬用了傳統(tǒng)的古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué),。 我的理論創(chuàng)新是危機(jī)轉(zhuǎn)嫁,。任何危機(jī)都會(huì)出現(xiàn)代價(jià)，代價(jià)轉(zhuǎn)到哪去,？中國(guó)是一個(gè)典型的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)社會(huì),，歷次危機(jī)所造成的代價(jià)只要能夠順暢向鄉(xiāng)土社會(huì)轉(zhuǎn)嫁，城市產(chǎn)業(yè)資本危機(jī)就能軟著陸,，只要不能向鄉(xiāng)土社會(huì)轉(zhuǎn)嫁,，就砸在城里硬著陸。 砸出的結(jié)果要么被叫做調(diào)整,，要么被叫做改革,，沒有本質(zhì)差別，只是危機(jī)應(yīng)對(duì)的政策體系,。用什么樣的意識(shí)形態(tài)包裝,，取決于政治家。我不是政治家,，因此我要做的是去意識(shí)形態(tài)化的分析,，告訴你們60年代的調(diào)整和80年代的改革，其實(shí)并沒有太本質(zhì)的差別,。 理論創(chuàng)新集中在軟著陸上,。其實(shí)很多次危機(jī)沒有軟著陸，而是硬著陸,，更何況現(xiàn)在大家都在高呼著城市化率已經(jīng)超過51%，中國(guó)將會(huì)達(dá)到70%的城市化率,，城市與農(nóng)村一半對(duì)一半的時(shí)候,，危險(xiǎn)就已經(jīng)開始了,。當(dāng)把鄉(xiāng)土社會(huì)毀掉的時(shí)候，將不會(huì)再有危機(jī)軟著陸的基礎(chǔ)條件,，為什么,？因?yàn)猷l(xiāng)土社會(huì)有一種特殊的機(jī)制，把外部性內(nèi)部化處理,。 我現(xiàn)在研究的是中國(guó)或者東方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),，和西方經(jīng)濟(jì)學(xué)不一樣。世界上幾乎找不到能夠從危機(jī)所造成的發(fā)展陷井中跳出來的國(guó)家,，大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家深深跌入發(fā)展陷井跳不出來,。這十幾年的國(guó)際化，一般高校追的是美國(guó),，連歐洲都不追,，是比較單一、狹窄的國(guó)際化,，其實(shí)是美國(guó)化,，而真正的國(guó)際化應(yīng)該關(guān)注發(fā)展中國(guó)家，關(guān)注其他非主導(dǎo)性的國(guó)家,。 1950年危機(jī)：不是新中國(guó)自身危機(jī)而是民國(guó)的延續(xù) 從1949年新中國(guó)建國(guó)開始做經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)過程梳理,。中國(guó)在1949年到1950年，是一個(gè)高通脹,、大規(guī)模失業(yè),、危機(jī)爆發(fā)的時(shí)期，但我在分析,、歸納時(shí),，不把1949-1950年這次危機(jī)當(dāng)成“八次危機(jī)”，如果當(dāng)成了,，那就是九次,。為什么排除這次危機(jī)？是因?yàn)槲矣X得這場(chǎng)危機(jī)是民國(guó)年間,，自20,、30年代發(fā)生危機(jī)以來的延續(xù)，不是新中國(guó)進(jìn)入工業(yè)化以來內(nèi)生性的危機(jī),。我把邏輯建構(gòu)在經(jīng)驗(yàn)過程的起點(diǎn)之上,，放在新中國(guó)開始要進(jìn)入工業(yè)化的經(jīng)驗(yàn)起點(diǎn)之上，而不是放在時(shí)間上,。 為什么說這次危機(jī)是民國(guó)危機(jī)的延續(xù),？大家可能都知道一個(gè)概念，民國(guó)20年代到30年代被歷史認(rèn)為是“黃金十年”，黃金增長(zhǎng)時(shí)期,，民國(guó)經(jīng)濟(jì)年平均增長(zhǎng)8.4%,，在世界范圍內(nèi)都是高增長(zhǎng)，這一時(shí)期出現(xiàn)外生性和內(nèi)生性兩個(gè)重要因素,。20年代到30年代西方爆發(fā)了生產(chǎn)過剩危機(jī),，危機(jī)不可能靠資本主義自身來解決，因?yàn)樯a(chǎn)過剩乃是資本主義一般內(nèi)生性矛盾,，于是演化為第二次世界大戰(zhàn),。 外生性的危機(jī)跟今天一樣，現(xiàn)在西方世界再次發(fā)生大危機(jī),，金融過剩,，當(dāng)年是生產(chǎn)過剩。今天也不可能靠西方金融資本自身解決矛盾,，于是金融資本走向法西斯化,，出現(xiàn)所謂必然戰(zhàn)略的一系列安排，恐怕也是當(dāng)代的趨勢(shì),。當(dāng)年產(chǎn)業(yè)資本遭遇過剩危機(jī),，走向法西斯化，世界大戰(zhàn)以大量人口的死亡為代價(jià),，才使危機(jī)平緩下來,。 這對(duì)中國(guó)有什么影響？這場(chǎng)大危機(jī)導(dǎo)致貴金屬價(jià)格上漲,，中國(guó)當(dāng)時(shí)是以白銀作為貨幣的國(guó)家,，北方有“袁大頭”，南方有“孫大頭”,，海外白銀價(jià)格上升,，與中國(guó)原來簽有白銀穩(wěn)定協(xié)議的四個(gè)產(chǎn)銀國(guó)放棄對(duì)中國(guó)的承諾，導(dǎo)致中國(guó)國(guó)內(nèi)白銀大量外流,。到30年代,，中國(guó)白銀外流發(fā)生白銀危機(jī)，白銀危機(jī)導(dǎo)致通貨緊縮,，嚴(yán)重打擊了正在高增長(zhǎng)的民國(guó)經(jīng)濟(jì),，這是我們說的外生變量。 另一方面,，內(nèi)生變量是什么,？因?yàn)橹袊?guó)是被殖民化的半殖民地國(guó)家，工業(yè)化原始積累只能內(nèi)向型發(fā)生,。城市工業(yè)高速發(fā)展,，地主就轉(zhuǎn)變成在外居住,，在外地主把原來的秋后收食物租改變成春前收貨幣租，貨幣化在農(nóng)村開始推進(jìn),，于是農(nóng)民就開始遭到高利貸金融資本和工商業(yè)資本的雙重剝奪,，農(nóng)村小農(nóng)大量破產(chǎn)，社會(huì)開始不穩(wěn),，鄉(xiāng)土社會(huì)衰敗，要么搞土匪,、要么搞游擊隊(duì),，農(nóng)民革命就起來了。內(nèi)生性變量極大影響著民國(guó)的資本主義工業(yè)化和城市化,。 民國(guó)不得不在1935年前后開始推行紙幣制,。但緊接著就遭遇到日本帝國(guó)主義侵占華北，日本在日戰(zhàn)區(qū)大規(guī)模抬價(jià)搶購(gòu)白銀,，試圖摧毀民國(guó)經(jīng)濟(jì),，摧毀剛剛實(shí)現(xiàn)的貨幣制度，于是進(jìn)一步造成中國(guó)白銀外流,。1937年日本全面侵華戰(zhàn)爭(zhēng)打響,，中國(guó)不得不用殘留的一點(diǎn)貴金屬去海外買軍火，金融大規(guī)模通脹,，從1937年開始一路通脹1950年,。所以說1949年到1950年的危機(jī)不是新中國(guó)自身的危機(jī)，而是延續(xù)了民國(guó)外部問題和內(nèi)部問題兩個(gè)變量的同時(shí)作用,。 應(yīng)對(duì)危機(jī)：土改使農(nóng)民回歸傳統(tǒng)割斷與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)聯(lián)系 新中國(guó)面臨國(guó)民黨遺留下來的經(jīng)濟(jì)爛攤子,，怎么辦？土地改革,。什么叫土地改革,？讓88%的農(nóng)民回歸傳統(tǒng)。歷朝歷代新王朝建立都有四個(gè)字,，均田免賦,，新中國(guó)同樣是均田，沒免賦,，這就是土改,。土改使中國(guó)接近90%的人口回歸了傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)，與現(xiàn)代城市經(jīng)濟(jì)割斷了聯(lián)系,，用薩米爾·阿明（ 備注：新馬克思主義理論家,，全球化問題專家，提出依附理論 ）的理論就叫做“去依附”,。 最大多數(shù)人口回歸了農(nóng)村,，自給自足,，作為政府不用再管他們到底會(huì)怎么活，只需要管那12%的城市人口,，這是新中國(guó)重新得以恢復(fù)的一個(gè)重要條件,。也就是說使民國(guó)時(shí)期遺留的危機(jī)軟著陸的重要制度基礎(chǔ)，恰恰是鄉(xiāng)土中國(guó),，而不是我們想象的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì),，那時(shí)城市現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)一片凋敝，失業(yè)率高達(dá)百分之二十幾,，不光一般的城市市民失業(yè),，知識(shí)分子也大規(guī)模失業(yè)。 現(xiàn)在很多意識(shí)形態(tài)化的解讀都說因?yàn)榻⒘诵抡䴔?quán),，全國(guó)人民意氣風(fēng)發(fā),，然后斗志昂揚(yáng)走向新勝利。其實(shí)首先要解決的還是怎么能夠應(yīng)對(duì)大危機(jī),。第一個(gè)因素是農(nóng)民回歸傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土中國(guó),；第二個(gè)因素，1950年6月份朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā),，戰(zhàn)爭(zhēng)需求使得原來凋敝的工業(yè)開始開足馬力生產(chǎn),，于是城市經(jīng)濟(jì)火起來，再加上1950年10月份中國(guó)參戰(zhàn),，蘇聯(lián)把中國(guó)作為戰(zhàn)略盟友,，開始大規(guī)模向中國(guó)境內(nèi)投入軍事工業(yè)，導(dǎo)致中國(guó)工業(yè)復(fù)蘇,。 1950年代并非“極左”體制追求工業(yè)化親資本 我所提出的邏輯關(guān)系是在進(jìn)入工業(yè)化的目標(biāo)之下,，最大的挑戰(zhàn)不是什么政治制度或者領(lǐng)導(dǎo)人，而是資本稀缺程度趨零�,，F(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)所確立的討論前提是要素相對(duì)稀缺,，可以在市場(chǎng)的作用下實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置，最終達(dá)成最優(yōu),，但它適不適用發(fā)展中國(guó)家呢,？根本不適用。因?yàn)榘l(fā)展中國(guó)家面臨著挑戰(zhàn)是要素絕對(duì)稀缺,，資本要素絕對(duì)稀缺,，稀缺程度趨零。 以中國(guó)1950年要進(jìn)入工業(yè)化的情況來看,，不僅是一般意義的資本要素絕對(duì)稀缺,，而且連國(guó)庫(kù)黃金都已經(jīng)被前政府帶到臺(tái)灣去。所以大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家都會(huì)追求外部資本進(jìn)入,，每一次成規(guī)模的外部資本進(jìn)入都會(huì)轉(zhuǎn)化成外債,，每一次大規(guī)模的外資轉(zhuǎn)換的外債都會(huì)帶動(dòng)發(fā)生危機(jī),。由于中國(guó)是在90年代開始加快進(jìn)入全球化，而90年代以后所發(fā)生的危機(jī),，很明顯具有全球化代價(jià)向中國(guó)轉(zhuǎn)嫁的特點(diǎn),，所以我們把90年代末期以后的最近兩次危機(jī)歸類為外生性變量造成的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，而把此前中國(guó)自己進(jìn)入產(chǎn)業(yè)資本發(fā)展過程歸納為六次內(nèi)生性危機(jī),。 有一個(gè)基本的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的常識(shí),，只要追求工業(yè)化，一定是資本導(dǎo)向,。任何體制,、意識(shí)形態(tài)、領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)之下的政府都會(huì)親資本,。今天我們意識(shí)形態(tài)化得把上世紀(jì)50年代定義為“極左”的時(shí)候，世上可有任何資本原始積累階段可以被叫做“左”,？政府在資本原始積累階段如果不親資本,，就根本沒有資本積累的可能。 當(dāng)人們說1950年代是“左的錯(cuò)誤”的時(shí)候,，恐怕把古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本觀點(diǎn)忘了,。一個(gè)親資本的，追求資本原始積累的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，會(huì)有“左”的上層建筑,？不要把官僚主義說成是“左”，其實(shí)官僚主義是典型的極右,。教條主義也不是“左”,，都是形式。 1949年到1953年,，我們是私人資本原始積累,，1953年后蘇聯(lián)投資形成國(guó)家資本，已經(jīng)有了龐大的生產(chǎn)能力,，變成工業(yè)主導(dǎo),，這叫做國(guó)家資本主義，所以1953年中共中央正式開始討論國(guó)家資本主義如何替代原來的私人資本,。 到了1956年完成的是國(guó)家資本主義對(duì)私人資本主義的改造,，這一點(diǎn)在當(dāng)年不是秘密，都是公開的,。比如1957年國(guó)家“一五規(guī)劃”報(bào)告就明確指出,，“一五計(jì)劃”建立的是國(guó)家資本主義。認(rèn)真看1950年代的實(shí)際過程就知道,，前三年是私人資本的原始積累過程,，后六年是國(guó)家資本的原始積累過程,。 只有當(dāng)資本過剩的情況下，親資本的政策體系才會(huì)轉(zhuǎn)向?yàn)椴挥H資本,。我們現(xiàn)在是什么層次上出現(xiàn)資本過剩,？中央層次出現(xiàn)資本過剩，因此中央轉(zhuǎn)向民生,。地方上特別是中西部仍然面臨資本短缺,，仍然親資本；東部沿海地區(qū)出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)資本過剩,，開始轉(zhuǎn)向親環(huán)境,，也部分轉(zhuǎn)向親民生。不同地區(qū)地方政府之間的矛盾,，或者是中央和地方之間的矛盾并不是簡(jiǎn)單的政治上的朋友,，一定程度上是資本稀缺發(fā)生影響。 讓農(nóng)民成為產(chǎn)業(yè)工人究竟是進(jìn)步還是退步,？ 1949年中國(guó)建立的國(guó)家到底是一個(gè)什么性質(zhì)的國(guó)家,，國(guó)際社會(huì)一直有爭(zhēng)論。如果給全國(guó)88%農(nóng)民都分了地,，那他們是小土地所有者,，小土地所有者就是小資，毛澤東早年就說過,，我們只是一個(gè)小資產(chǎn)的汪洋大海,，說的就是當(dāng)農(nóng)民都成為小土地所有者的時(shí)候。從1949年土地改革以后,，所發(fā)生的各種各樣社會(huì)問題都和小資的分散性,，以及小資并非自覺階級(jí)有直接關(guān)系。因?yàn)樾≠Y高度分散,，沒有集中表達(dá)意愿的可能,，因此政府對(duì)付小資的經(jīng)驗(yàn)是在農(nóng)村實(shí)行村社制，城市實(shí)行單位制,，卓有成效,。 但幾十年過去，中國(guó)崛起了世界上最龐大的中資人群,，據(jù)說有五億,，是美國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的兩倍半，是歐盟國(guó)家中產(chǎn)階級(jí)的兩倍,。政府沒有“對(duì)付”中資的經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在所遭遇到的網(wǎng)絡(luò)各種各樣表達(dá)，其實(shí)某種程度上是單位解體,，深受破壞,，小資,、中資的多樣化表達(dá)，又不能夠形成集中的表達(dá)方式,。中國(guó)現(xiàn)代社會(huì)亂象是社會(huì)結(jié)構(gòu)變化的結(jié)果,。 中國(guó)本來是一個(gè)小資社會(huì)，根本不是棗核型,，而是金字塔型,，超穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，龐大的底座60%,、70%是有地的小資�,，F(xiàn)在生要把他的土地剝奪，把他逼成無產(chǎn)階級(jí),，用激進(jìn)政策斷掉他們回去的根,，讓進(jìn)城打工的農(nóng)民成為產(chǎn)業(yè)工人，我們以為這是歷史進(jìn)步,，有誰(shuí)想過,，他原來是小資，把小資變無產(chǎn),，是歷史的進(jìn)步還是歷史的退步？說得清楚點(diǎn),，這是在城里拍腦袋拍出來的,。 你們?cè)偃枂栠M(jìn)城的打工者，有幾個(gè)是愿意在生產(chǎn)線上長(zhǎng)期當(dāng)產(chǎn)業(yè)工人的,，大部分仍然抱有小資之夢(mèng),，進(jìn)城是為了干什么？掙點(diǎn)錢開小店當(dāng)老板,。 印度為什么是一個(gè)不穩(wěn)定的社會(huì),？它號(hào)稱世界上最大的民主國(guó)家，少說了半句話,，也是世界上最大的貧困國(guó)家,，貧困人口比非洲全部貧困人口總和還多，民主解決貧困嗎,？它有百分之三十幾的農(nóng)村無地農(nóng)民,，因此是棗核形，是倒金字塔,，底層社會(huì)是無地的無產(chǎn)者,，大量流入城市變成貧民窟的群體，城市貧民窟是底座,，農(nóng)村中的無地農(nóng)民是底座,，這種倒金字塔能穩(wěn)嗎,？ 你們知道現(xiàn)在中國(guó)是私人住宅擁有率世界最高的國(guó)家，為什么,？因?yàn)槿匀贿�是一個(gè)小資國(guó),。我們的私人住宅擁有率高達(dá)89%，接近90%,，什么人是100%的擁有私人住宅,？農(nóng)民。你讓小資變小資,，還是讓小資變中資,，變中資他高興，變小資他認(rèn)可,，變無產(chǎn)他不干,。我們今天的很多政策是剝奪農(nóng)民使其無產(chǎn)，這就是社會(huì)矛盾,。 中國(guó)原來是一個(gè)小資社會(huì),，現(xiàn)在是小資、中資仍然占大部分人群的社會(huì),，我們的上頭,，最上邊的大資只占人口的不到1%。但是小資不是自覺階級(jí),，誰(shuí)是中國(guó)現(xiàn)在具有自覺性的階級(jí),？假如沒有馬克思主義理論意義上的無產(chǎn)階級(jí)，我得告訴大家另外一個(gè)說法,，那就是大資,，大資最懂如何穩(wěn)定并且增加利益，最懂如何左右政策體系以保證自己的利益,。對(duì)國(guó)內(nèi)來說,，這是一個(gè)具有大資本自覺性的利益集團(tuán)主導(dǎo)的政策體系，這就是中國(guó)的現(xiàn)狀,。當(dāng)人們都在高唱改革的時(shí)候,，請(qǐng)問改革對(duì)象是什么？改革的動(dòng)力是誰(shuí),？誰(shuí)改誰(shuí)的革,？在這些基本的問題上不搞清楚，很難讓大家跟著一塊喊,。 另外,，我最近在海南講課，他們要我分析2013年的宏觀形勢(shì)，我說先搞懂中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的ABC是什么,？有誰(shuí)想過中國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制是什么,？是中央政府承擔(dān)最終風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任條件下的地方政府公司化惡性競(jìng)爭(zhēng)。地方政府公司化了,，它在競(jìng)爭(zhēng),，可承擔(dān)最終風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任了嗎？沒有,，風(fēng)險(xiǎn)層層上交,，最終上交到中央政府。我們?cè)?0年代后期的金融改革,，中央政府買單,，把所有地方政府造成的銀行壞賬一次性得轉(zhuǎn)交到四大國(guó)有金融資產(chǎn)管理公司（ 備注：指中國(guó)華融資產(chǎn)管理公司、中國(guó)長(zhǎng)城資產(chǎn)管理公司,、中國(guó)信達(dá)資產(chǎn)管理公司和中國(guó)東方資產(chǎn)管理公司 ）,。這些不良資產(chǎn)都是地方政府20多年干出來的，人都提拔了,，因?yàn)樗怀袚?dān)責(zé)任,，完全沒有風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。地方政府公司化在沒有風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的條件下一定是惡性競(jìng)爭(zhēng),，誰(shuí)比誰(shuí)更“惡”誰(shuí)就上去了,。最終風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任中央能承擔(dān)嗎？不能,。他只能增發(fā)貨幣,，增發(fā)國(guó)債，于是向社會(huì)轉(zhuǎn)嫁,，這就是中國(guó)今天的實(shí)際經(jīng)濟(jì)體制。
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療愈性的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷 ——現(xiàn)在是為過去犯下的錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候了
魚缸里的貓 2013-6-8 16:58
來源：《Marketing Management》雜志 日期：2012年夏季刊 作者：Michael Czinkota 2012年是美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)步入國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)術(shù)領(lǐng)域的75周年,。三十年前,，隨著世界逐步擺脫關(guān)稅戰(zhàn)，V.D. Collins在《World Marketing》上就“不同市場(chǎng)的存在”這一話題發(fā)表了報(bào)告,。三十年后,，Roland L. Kramer的著作《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷》，將目光聚焦在過境過程和一旦跨越國(guó)界后必要的活動(dòng)之上,。自那之后的30余年內(nèi),，已經(jīng)發(fā)生了許多重大轉(zhuǎn)變30余年 在的基礎(chǔ)上重大的轉(zhuǎn)變。學(xué)科從嚴(yán)格的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷（留在內(nèi)部）轉(zhuǎn)向了世界市場(chǎng)營(yíng)銷（從內(nèi)部探出去）,，到國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷（在領(lǐng)先市場(chǎng)活躍起來）,，到全球化（將 所有市場(chǎng)連在一起）。今天，從對(duì)全球化的不滿與一場(chǎng)全球性的信任危機(jī)看來,，另一個(gè)重大改變正在形成,。 市場(chǎng)營(yíng)銷的下一個(gè)方向重建將是并發(fā)展國(guó)際經(jīng)濟(jì)健康�,！靶迯�(fù)”重建是指找回找丟失的東西,，“發(fā)展”是指用新的工具和框架來解決新的問題�,！敖】怠敝赋隽苏w 福利的重要性,，這是市場(chǎng)營(yíng)銷需要解決和改善的地方。營(yíng)銷人員必須傳遞歡樂,、愉悅,、滿足、安全,、個(gè)人成長(zhǎng)以及向一個(gè)更好的社會(huì)前進(jìn)這樣的精神,，而且跨越國(guó)界 后也要這樣做。 療愈性的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷要為市場(chǎng)營(yíng)銷引起的既有問題承擔(dān)責(zé)任,。它利用市場(chǎng)營(yíng)銷的能力使事情回到正軌,，并且在全球?qū)用嫔显鲞M(jìn)個(gè)人與社會(huì)的福祉。 全球性的問題需要一個(gè)全球性的解決方法,。療愈性的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷需要吸收法學(xué),、文化人類學(xué)、哲學(xué)和歷史的知識(shí),。這的觀點(diǎn)承認(rèn)市場(chǎng)營(yíng)銷太過重要了,，因此不能只 留給營(yíng)銷人員去做。這與John Maynard Keynes提出提的疑問“經(jīng)濟(jì)是否應(yīng)該統(tǒng)治世界,？怎樣統(tǒng)治,？”是一致的。 療愈性的市場(chǎng)營(yíng)銷的兩個(gè)觀點(diǎn)包括回望市場(chǎng)營(yíng)銷造就了什么,，以及用將來的行動(dòng)彌補(bǔ)錯(cuò)誤…… 查看更多
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“一起向上吧”之健康生活方式講座
張瑞763 2013-6-7 12:40
一,、 孕嬰童從業(yè)者要采取 當(dāng)今國(guó)際流行的健康生活方式 （ 1 ）少食肉（ 2 ）曬太陽(yáng)（ 3 ）雨中行（ 4 ）常唱歌（ 5 ）飯后息（ 6 ）挺起胸（ 7 ）靜坐思（ 8 ）天倫樂（ 9 ）步當(dāng)車（ 10 ）行善事。 2. 保持自我五術(shù) 工作勤奮,，娛樂有度,；對(duì)待朋友，不玩心術(shù),；處理事務(wù),，不躁不怒；生活講究,，量入為出,；知足常樂，一生幸福！ 3. 八大禪語(yǔ) 不爭(zhēng),，元?dú)獠粋�,；不畏，慧灼閃光,；不怒,，百神和暢；不憂,，心底清涼,；不求，不卑不亢,；不執(zhí),，可圓可方；不貪,，富貴安康,；不茍，何懼君王,！ 4. 人的一生 選對(duì)老師,，智慧一生；選對(duì)伴侶,，幸福一生,；選對(duì)環(huán)境，快樂一生,；選對(duì)朋友,，甜蜜一生；選對(duì)行業(yè),，成就一生,。 5. 頭頭是道 人生一世，要起好頭：踏實(shí)工作,，不出風(fēng)頭,；實(shí)事求是，不爭(zhēng)彩頭,；奮發(fā)有為,，不減勢(shì)頭,； 頭腦清醒,，不栽跟頭。 6. 面對(duì) …… 面對(duì)玫瑰,，不必浪漫,；面對(duì)美女，不必多看；面對(duì)朋友,，粗茶淡飯,；面對(duì)家庭，出力流汗,；面對(duì)老婆,，朝夕相伴。 7. 人之相惜 人之相惜惜于品,，人之相敬敬于德,，人之相交交于情，人之相擁?yè)碛诙Y,，人之相信信于誠(chéng),，人之相伴伴于愛。 8. 之最 健康是最佳的禮物,，知足是最大的財(cái)富,，善良是最好的品德，關(guān)心是最真摯的問候,，牽掛是最無私的思念,，祝福是最美好的話語(yǔ)！ 9. 路和樹 愛人是路,，朋友是樹,；人生只有一條路，一條路上多棵樹,；有錢的時(shí)候莫忘路,，缺錢的時(shí)候靠靠樹；幸福的時(shí)候別迷路,，休息的時(shí)候澆澆樹,。 10. 一張紙，一輩子 做官是一張紙,，做人是一輩子,；金錢是一張紙，健康是一輩子,；榮譽(yù)是一張紙,，愛人是一輩子！ 11. 絕非假話 身上事少,，苦少,；口中言少，禍少,；腹中食少,，病少,；心中欲少，憂少,；腦中慮少,，紋少。 12. 若要高興 若要一輩子高興,，做事,；若要一陣子高興，做官,；若要一個(gè)人高興,，做夢(mèng)；若要一家子高興,，做飯,；若要一圈人高興，做東,！ 13. 如何品味人生 人生的確很累,，看你如何品味；每天多尋歡樂,，煩惱別去理會(huì),；短短數(shù)十寒暑，何不瀟灑面對(duì),；朋友經(jīng)常聯(lián)系,，別管話費(fèi)賤貴；閑時(shí)發(fā)個(gè)信息,，伴你開心開胃,。 14. 對(duì)佛許愿 我對(duì)佛許愿讓我所有的朋友永遠(yuǎn)健康、快樂,、幸福,！佛說：不行，只能四天,。我說：春天夏天秋天冬天,。佛愣：兩天。我笑：黑天白天,。佛驚：一天,！我大笑：生命中的每一天！佛說：好吧,，以后你所有的朋友將會(huì)永遠(yuǎn)健康,、快樂、幸福的,！ 15. 人這一輩子 人這一輩子,，怎么都是過，與其皺眉頭,，不如偷著樂,。冬天別嫌冷，夏天別嫌熱,，有錢別裝窮,，沒錢別擺闊，閑暇養(yǎng)養(yǎng)身,。 鞋是否合適只有自己的腳知道,，內(nèi)心是否快樂只有自己知道，無痛苦即是快樂,，讓我們都做快樂之人,。 16 、每天登陸 " 一起向上吧 "------ www.17upb.com 能獲得知識(shí),，得到提升也是一種快樂,，我們就是幫助孕嬰童從業(yè)者提升經(jīng)營(yíng)水平，多賺錢,，賺大錢,！
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國(guó)際營(yíng)銷專家主題交流會(huì)
cmmo 2013-6-4 14:25
中國(guó)企業(yè)最缺的競(jìng)爭(zhēng)力是什么 ——國(guó)際營(yíng)銷專家主題交流會(huì)（ 6 月） 《銷售與市場(chǎng)》企業(yè)研究部聯(lián)合思卓營(yíng)銷研究院，將于 2013 年 6 月 7 日 舉辦 國(guó)際營(yíng)銷專家主題交流會(huì),。歡迎參加,！ 本期專家：美國(guó)哥倫比亞大學(xué)營(yíng)銷學(xué)教授諾埃爾·凱普（ Noel Capon ）。 互動(dòng)主題： 1. 中國(guó)企業(yè)最缺的競(jìng)爭(zhēng)力是什么,？ 2. 危機(jī)下的營(yíng)銷戰(zhàn)略 時(shí)間：下午 2 點(diǎn)－ 5 點(diǎn) 30 分,。 地點(diǎn)：北京，哥倫比亞大學(xué)東亞中心,，即海淀區(qū)立方庭 1 層 26 號(hào)（近地鐵 10 號(hào)線蘇州街站） 諾埃爾 · 凱普（ Noel Capon ）教授,，國(guó)際公認(rèn)的營(yíng)銷管理與戰(zhàn)略權(quán)威，美國(guó)哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院營(yíng)銷學(xué)終身教授,。 研究方向：營(yíng)銷戰(zhàn)略,，中美市場(chǎng)營(yíng)銷異同，關(guān)鍵客戶管理的現(xiàn)在與未來,。 他提出的 “ 營(yíng)銷四大關(guān)鍵原則 ” （ The Four Principles of Marketing ）及 “ 營(yíng)銷六大要?jiǎng)?wù)模型 ” （ The Six Marketing Imperatives ）曾幫助寶馬,、歐萊雅、通用,、摩根大通等一系列全球跨國(guó)企業(yè)擺脫了競(jìng)爭(zhēng)困境和經(jīng)營(yíng)危局,，并獲得突破性發(fā)展。 過去 30 年,，諾埃爾 · 凱普教授為美國(guó)商界培養(yǎng)出了一大批營(yíng)銷和管理精英,。著有《 21 世紀(jì)的營(yíng)銷管理》,、《全面整合營(yíng)銷》等 20 余本著作，并被譯成多國(guó)文字出版,。 本活動(dòng)將為現(xiàn)場(chǎng)交流配備專業(yè)翻譯,。 報(bào)名確認(rèn) 姓名 職務(wù) 公司 手機(jī) 微信（或電郵） 活動(dòng)名額有限，請(qǐng)務(wù)必于 5 月 30 日前回傳本表,，以安排席位,。 郵箱： [email protected]
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