銷售與市場官方網(wǎng)站 › 標(biāo)簽 › 移動互聯(lián)網(wǎng)

標(biāo)簽: 移動互聯(lián)網(wǎng)

相關(guān)帖子	版塊	作者	回復(fù)/查看	最后發(fā)表

沒有相關(guān)內(nèi)容

相關(guān)日志

微信營銷培訓(xùn)師講師劉杰克老師移動互聯(lián)網(wǎng)微營銷案例點(diǎn)評：贊營銷需誠信: 劉杰克 2013-12-26 11:53; 微信營銷培訓(xùn)師講師劉杰克老師移動互聯(lián)網(wǎng)微營銷案例點(diǎn)評：贊營銷需誠信隨著微信營銷的快速發(fā)展,，微信贊營銷也開始大行其道，成為企業(yè)微信營銷突破轉(zhuǎn)發(fā)限制,，進(jìn)行爆發(fā)式營銷的一個強(qiáng)大工具,。但是,，企業(yè)在采用贊營銷時需要牢記誠信是品牌經(jīng)營的第一準(zhǔn)則,。如果失去誠信,，最終企業(yè)將會被消費(fèi)者拋棄，這甚至比不做任何微信營銷還要更加糟糕,。同時,，還會影響到微信整個平臺的公信力，為微信的良好發(fā)展抹黑,。當(dāng)然,，如果是因?yàn)槲⑿艩I銷活動準(zhǔn)備不足或忽略了相關(guān)活動細(xì)則，則需要通過不斷的事后總結(jié)來優(yōu)化提升后續(xù)活動的組織把控能力,。綜評,，微信贊營銷一定要把好誠信關(guān)。據(jù)報道,，微信贊營銷欺騙消費(fèi)者引發(fā)不滿：“商家太過分了,，做不起活動就不要做，憑什么提前結(jié)束兌換時間,�,！� 24 日，市民劉女士向媒體反映,，最近微信里有不少商家進(jìn)行點(diǎn)贊換禮品活動,，可是待大家都按照最初的游戲規(guī)則完成后，商家卻“反悔”了,，這令不少參與者很惱火,。半夜呼友點(diǎn)“贊” 商家卻不給兌獎：劉女士說， 16 日下午,，通過微信朋友圈看到某商家正在做活動,，只要分享活動鏈接，并湊齊 50 個贊就可以兌換一張價值 136 元的點(diǎn)心券,。為了能換到獎品，劉女士從那天下午不停的呼朋喚友點(diǎn)贊,，甚至還一一發(fā)信息給好友,，直到次日凌晨 1 時 23 分，她才完成了數(shù)額,�,？墒牵顒⑴坑魫灥氖�,，當(dāng)好不容易湊齊了 50 個贊,，并將微信號和會員卡號及點(diǎn)贊的截圖發(fā)給商家時，卻遲遲收不到兌獎信息,。之后,，商家發(fā)了一條公告，稱活動已經(jīng)結(jié)束�,！霸诨顒庸嬷懈揪蜎]有提到活動時間,，只說湊齊 50 個贊就行，這樣的商家太沒誠信了,�,！眲⑴空f，在她的朋友圈里也有不少滿足條件的朋友也都沒能兌換到獎品,。市民陳女士和劉女士有著同樣的遭遇,，市區(qū)閩東路某商家稱，只要在 12 月 16 日至 20 日得到好友點(diǎn)贊 30 個,，就可以在 12 月 20 日至 29 日到門店兌換一份價值 60 元的禮品,，還備注稱是限量贈送、送完即止,�,？墒钱�(dāng)陳女士在 12 月 20 日上午 10 點(diǎn)來到商家門店時，商家卻稱“已經(jīng)兌換完了”,，當(dāng)繼續(xù)追問商家時,，商家表示“兌換名額是上午三個，中午四個,，晚上三個,。”最后,，陳女士只能悻悻而歸,，“當(dāng)初活動公告里根本就沒有這個兌獎規(guī)定，如果有的話我們才不會參與的,，真是浪費(fèi)我們精力,。”據(jù)陳女士介紹,，此前她至少參加了 8 個點(diǎn)贊活動,，但只有 3 次活動領(lǐng)到公告上的獎品。消委會說接過類似投訴,，沒有法律依據(jù)難調(diào)解：在公交站,、十字路口隨機(jī)采訪到一些市民，其中一部分年紀(jì)較大的市民表示,，根本不知道商家有點(diǎn)贊營銷,，一些比較年輕的市民表示，自己曾經(jīng)有參加,，這類人群尤以女性居多,�,！拔业呐槎荚谕孢@個，大家建了一個微信群,，只要有活動就一起分享互贊,， 50 個贊只要一個下午就能湊齊，不只是為了獎品,，也覺得挺好玩的,，還能聯(lián)絡(luò)感情�,！币晃簧泶S色棉衣頭戴白色毛線帽子的女士說,。對于不少人被商家“忽悠”一事，這位女士表現(xiàn)很淡定,，“本來就是我們想占人家便宜,，人家不兌現(xiàn)那我們就不再參與，以后也不到那兒消費(fèi)就好了,�,！� 最后回到劉杰克老師對商家的忠告：微信贊營銷雖好但切記誠信！相關(guān)介紹：劉杰克,，著名實(shí)戰(zhàn)市場營銷專家,、網(wǎng)絡(luò)營銷專家、電子商務(wù)專家,、品牌營銷策劃專家,；企業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷策劃顧問；北京大學(xué)及清華大學(xué)總裁班品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)課程特聘教授,；著名市場營銷講師與網(wǎng)絡(luò)營銷講師,；《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《品牌營銷策劃》等系列原創(chuàng)市場營銷培訓(xùn)課程資深培訓(xùn)師,；和君咨詢集團(tuán)合伙人,；劉杰克品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷顧問機(jī)構(gòu)首席顧問；衡濟(jì)堂集團(tuán)獨(dú)立董事,；曾在多家知名外資及民營企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān),、營銷總監(jiān)及總裁；著有代表作《營銷力》等,。電話 :010-51290609 ，劉杰克官網(wǎng) ： http://www.liujieke.com/ ,，電子郵件： [email protected] ,，博客： http://blog.sina.com.cn/jackliupku ，微博： http://weibo.com/jackliupku ,，微信號： jackliupku; 840 次閱讀|0 個評論

致正在逝去的電商: 熱度 4 史賢龍 2013-11-25 10:13; 博納睿成史賢龍中國銷售渠道的變革從大的方向上,，有三次創(chuàng)新革命,，可以說是三個世代：第一次，現(xiàn)代零售渠道（以 KA ,、連鎖店,、 shoppingmall 等形態(tài)）對傳統(tǒng)的批發(fā)流通渠道的革命；第二次,， PC 平臺電商對商業(yè)地產(chǎn)零售的革命,；第三次，移動電商對 PC 電商的革命,。在各個階段都有一個共性現(xiàn)象：守勢方的企業(yè)家（既有山頭的占據(jù)者）,，受自己所在行業(yè)及企業(yè)發(fā)展的限制，往往不能對市場大勢做出完整判斷,。以零售變革為例,，實(shí)體零售商最早對網(wǎng)購不屑一顧，甚至抗拒網(wǎng)購,；淘寶京東當(dāng)當(dāng)凡客等對百貨,、電器、圖書,、鞋服等行業(yè)的沖擊越來越明顯,，實(shí)體零售商及制造商開始接受，進(jìn)行了一輪“觸電”潮,，但是轉(zhuǎn)型的并不算成功�,，F(xiàn)在看到移動互聯(lián)網(wǎng)的潛力，開始談 O2O ,，對“移動 + ”的理解又出現(xiàn)不少偏頗認(rèn)知,。其實(shí)不用太高深的理論，用常識都可以看明白,，三個階段不是簡單“代替”關(guān)系,，而是“互補(bǔ)”的關(guān)系。馬云與王健林的豪賭,，沒有多少意思,。從產(chǎn)業(yè)角度看，只要有用戶價值的任何一種形態(tài),，都不會消失,，消失的只是刻舟求劍的落伍者。零售或整個流通市場的趨勢,，不是誰替代誰,，而是都要變。實(shí)體零售商是過老而僵,、神經(jīng)麻痹,，才會出現(xiàn)被動挨打的情況,，實(shí)際不是只能如此，實(shí)體零售的創(chuàng)新空間一樣巨大,。今天淘寶天貓當(dāng)然是感受到微信的威脅,，也在積極求變。馬云畢竟不是土豪,，不會神經(jīng)麻痹地等待陷入被動,。但是，往哪里變,？甚至可以這樣問：正在發(fā)生革命還能用“電商（ EC ）”去概括嗎,？未來是什么？一切“替代論”都是錯誤的,，會誤導(dǎo)企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略,。未來的零售也就是消費(fèi)形態(tài)，必然是三個世界,，把這三個世界的消費(fèi)環(huán)境,、消費(fèi)驅(qū)動力、技術(shù)支持等認(rèn)識清楚了,，才會知道自己怎么變,！同理，知識也需要快速“迭代”：昔日大賣場崛起的時候,，《與家樂福談判的 22 招》都能賣成暢銷培訓(xùn),，現(xiàn)在還有誰會去看？同樣,，現(xiàn)在所謂的電商（如淘寶系服務(wù)鏈）還在津津樂道網(wǎng)店裝修技巧,、流量優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析等,，但要是 C 端消費(fèi)被移動電商,、 O2O 分流出去，淘寶開店技巧還有多少用,？ 2013 年 11 月 22 日是個重要的日子,，淘寶天貓全面切斷微信進(jìn)入的路徑。 11 月 23 日,，微信與小米 3 手機(jī)的 15 萬臺微信購買活動正式開場,，標(biāo)志著微信 ( 也包括易信、來往,、或后發(fā)的其他 IM) 開始進(jìn)入商城時代,，中國第二個虛擬商業(yè)地產(chǎn)王國——“移動互聯(lián)網(wǎng)商圈”正在飛速長大。微信支付的管道已經(jīng)完成，支付過程更流暢,，比如發(fā)驗(yàn)證碼到本手機(jī)都不用輸入，驗(yàn)證碼會直接進(jìn)入本機(jī)驗(yàn)證框,，按確認(rèn)鍵即完成支付,，這種支付流程是很順暢的。微信的下一個問題是如何把商品”搬”上來而不損害用戶體驗(yàn),？淘寶天貓將眼看著賣家買家往微信搬遷而束手無策,。來往重走語音通話、建立關(guān)系圈的路線并不被看好——來往的路已經(jīng)走偏,，不調(diào)整勝算不大,。淘寶新上線的本地化生活服務(wù) O2O “點(diǎn)點(diǎn)”應(yīng)用，切入點(diǎn)不錯,，確實(shí)是一個市場空隙,，淘寶改版后的設(shè)置相當(dāng)流暢，內(nèi)容也比較豐富,，可以說出手不凡,，有巨大潛力。總之,，中國零售正在進(jìn)入迭代周期以“周”計(jì)算的階段,，消費(fèi)與零售的三個世界正在形成。一場大革命,，一場顛覆與反顛覆,，一場每天都在誕生創(chuàng)新的新時代，開始了,！; 1352 次閱讀|0 個評論

臺灣IT企業(yè)輸在哪里：品牌形象缺失: 行業(yè)網(wǎng) 2013-11-18 14:02; 　這注定是一個要從很多年前談起的話題,，比如那時候筆記本還在宣傳突破萬元，比如那時候中關(guān)村還很紅火,，比如那時富士康對于二流學(xué)校學(xué)生的求職簡歷棄之一旁…… 　　而斗轉(zhuǎn)星移,，現(xiàn)在臺灣IT企業(yè)已經(jīng)沒有什么動靜了，無論是巨獅華碩,，還是贊助奧運(yùn)想效仿三星的宏碁,，還是開創(chuàng)了安卓機(jī)先河的HTC，還是早早失敗的明基,，或者常發(fā)生跳樓的富士康,，都沒有了什么聲音，這到底是為什么呢? 　　事后諸葛亮誰都可以當(dāng),，但這并不代表討論下臺灣IT企業(yè)的失敗是無聊沒意義的,，畢竟這些公司也曾經(jīng)鼎盛，不說不可一世,，也是受到眾星捧月一般的對待,。好了,，以自己一些愚見，覺得臺灣IT企業(yè)的問題主要出現(xiàn)在這些方面…… 　　1,，過于依靠上游企業(yè) 　　對于臺灣IT企業(yè),，很多都是在Wintel羽翼下成長起來的，每次微軟更新操作系統(tǒng),，英特爾也會推出新的硬件,，這樣消費(fèi)者們爭先恐后的升級電腦，人們覺得理所應(yīng)當(dāng),。而當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)到來后,，恰巧臺式機(jī)的性能需求已經(jīng)基本滿足，用戶就沒有多大的動力去升級電腦了,，而企業(yè)也只能通過一再降價來果腹,。　　在臺灣企業(yè)的發(fā)布會上，經(jīng)常會出現(xiàn)上游企業(yè)的代表講話,，介紹自己的roadmap,，而也明示這一趨勢將會對消費(fèi)者和這個企業(yè)產(chǎn)生多大的影響。但就在一兩年前,，英特爾所主推自己的超極本,，以及微軟也主推其Windows 8系統(tǒng)，結(jié)果都不理想,，而臺灣企業(yè)也只能繼續(xù)忍耐寂寞的冷夜了,，在移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備商狂歡的這個時代。　　2,，沒有提升品牌形象　　臺灣和韓國,，以前都是亞洲四小龍之一，但臺灣講究的是踏實(shí)的制造和創(chuàng)新,，做全球IT產(chǎn)業(yè)鏈里穩(wěn)定可靠的一環(huán),，而三星則想去贏得消費(fèi)者，不斷的提升自己的品牌價值,。　　在人們從沒電視到有電視,，沒手機(jī)到有手機(jī)，沒筆記本到有筆記本之后,，人們追求的是一種品牌,，一種象征，這是消費(fèi)者必然的選擇,。但臺灣企業(yè)主要還是為了滿足消費(fèi)者沒有到有的過程,，但沒有在品牌上投入太多心思和費(fèi)用，這樣使用其產(chǎn)品的用戶只能得到產(chǎn)品的使用價值，卻不能得到產(chǎn)品的附加價值,，錢也未必少花,。大家更看重漂亮的皮鞋，而襪子漏了個洞又算什么呢,，別人又看不見,，看見了就說自己簡樸好了。　　3,，不知道用戶的需求，營銷呆板　　人們最需要什么?看看我們近鄰韓國,，其最出名的產(chǎn)品有很多,，整容、化妝品,、服裝,，還有時尚的IT產(chǎn)品。這些都跟美相關(guān),，而愛美之心,，人皆有之。在這樣一個追求美麗的國家里,，IT產(chǎn)品自然也是美輪美奐,，而臺灣則遠(yuǎn)沒有這種極致追求極致美麗的文化性格。　　我們再看看娛樂,，韓國的舞蹈,，韓國的電視劇，韓國的音樂,，韓國的綜藝節(jié)目,，都是十分具有感染力的，臺灣好像只能記住一個語言類節(jié)目,。臺灣企業(yè)對于話題,、熱點(diǎn)的漫不經(jīng)心，跟不上時代快速的步伐,，那就只能被消費(fèi)者遺忘,。行業(yè)網(wǎng) hangye5 中國行業(yè)網(wǎng) cnhangye5com 網(wǎng)址大全 wwwwzdq123com 中國苗木網(wǎng) wwwgzmmwcom 　　看看微博24小時排行榜，就知道現(xiàn)在是一個話題時代,，話題作為一種談資,，成為我們每天打發(fā)無聊生活的調(diào)劑品，人們每天在自己吸收大量話題的同時,，還在QQ,、微博、微信上與人分享和討論，忽視這個的企業(yè)又怎么能引起大家的注意呢? 　　也許我們還是錯怪他們了,，因?yàn)榕c對手相比,，他們還是十分弱小的，在研發(fā),、廣告等方面,，很難和三星、蘋果相提并論,。也許通過合并重組等方式,，臺灣企業(yè)可以發(fā)展出一兩個更為強(qiáng)壯的公司，但在很多最核心技術(shù)上,，仍然是讓人無力追趕的,。也就是說，最好的情況,，是可以從三星那里分得一份消費(fèi)者市場,，但三星已然領(lǐng)先，并且還在狂奔中,。　　又或者,，臺灣企業(yè)能開發(fā)一個新的產(chǎn)品線，并樹立壁壘,，例如日本在數(shù)碼相機(jī)領(lǐng)域所做的,，那也可以獲得一席之地�,？傊�,，只在主板上刻上自己的LOGO，則消費(fèi)者永遠(yuǎn)也不會認(rèn)識這個企業(yè),，臺灣企業(yè)該變革了,。; 491 次閱讀|0 個評論

折騰從哪兒開始: 張小鵬 2013-11-12 09:57; 禮品企業(yè)折騰的關(guān)鍵在于，在當(dāng)今快速變革的時代找出一套方法和實(shí)施的框架,。其核心是企業(yè)必須適應(yīng)外部的變化,，找出新的企業(yè)價值主張，即明確企業(yè)得以立足的差異化價值主張是什么,。今天的全球市場變化波譎云詭,，似乎應(yīng)驗(yàn)了幾年前一位暢銷書作者——安迪·葛洛夫博士的預(yù)言，所謂十倍速時代真的到來了,。是的,，這個時代的速度已經(jīng)不由我們所掌控，十倍速乃至二十倍速已經(jīng)是這個社會前進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)步速,，每一個禮品企業(yè)為了生存和立足,，一定要跟上時代的變化,，做出明智的選擇。僅僅跟上變化,，并不見得就能夠勝出,，錯誤的方向，不完美的執(zhí)行,，運(yùn)營中的任何差錯都可能使快速運(yùn)行中的禮品企業(yè)遭受滅頂之災(zāi),。因此，在特殊時期能夠折騰固然是好事,，但是學(xué)會如何折騰,，變得更加重要！找出新的價值主張這個變化的時代競爭如此劇烈,，有一個原因就是技術(shù)的快速發(fā)展,。就在五年前，移動互聯(lián)網(wǎng)還是新鮮事物,，而今天已經(jīng)如細(xì)雨潤物般滲入到我們生活的細(xì)枝末節(jié)。禮品企業(yè)要思考在這樣一個變化的大環(huán)境下,，如何通過有效的變革,，改變自己的生存環(huán)境，并且塑造一個屬于自己的未來,？因此,，所謂愛折騰、會折騰,，已經(jīng)變成了所有力圖生存和發(fā)展的企業(yè)領(lǐng)袖們的必修課,。那么，什么是好的折騰方法和途徑呢,？其實(shí)我們不難發(fā)現(xiàn),，企業(yè)折騰的好方法不外乎在當(dāng)今快速變革的時代找出一套方法和實(shí)施的框架。其核心是企業(yè)必須適應(yīng)外部的變化,，找出新的企業(yè)價值主張,，也就是要明確企業(yè)得以立足的差異化價值主張是什么。這個主張將使企業(yè)有別于他人,，并且能夠建立一定的競爭優(yōu)勢,。這個主張將深深根植于對外在世界需求的滿足，和對未來發(fā)展的深刻洞察,。一方面滿足當(dāng)今時代的需要,，另一方面也為未來的持續(xù)發(fā)展構(gòu)造柔性的動態(tài)戰(zhàn)略。因此,，這個企業(yè)價值主張將不單純是產(chǎn)品的價值主張,，它將是企業(yè)的競爭能力和生存理由的高度濃縮,。折騰的兩個關(guān)鍵方面當(dāng)有了新的、清晰的企業(yè)價值主張之后,，愛折騰的企業(yè)就要從兩個關(guān)鍵的方面進(jìn)行折騰,。商業(yè)模式的創(chuàng)新商業(yè)模式是對創(chuàng)新的企業(yè)價值主張的具體化，即企業(yè)的價值主張如何落實(shí)和實(shí)施,，在這里需要回答四個基本問題： 1.客戶是誰,，選擇什么渠道？ 2.贏利模式是什么,？ 3.如何建立有效的戰(zhàn)略控制,，并且建立持續(xù)的競爭壁壘？ 4.如何進(jìn)行有效的資源投放,，哪一些事情自己做,？哪一些與合作伙伴共享？很多商業(yè)模式創(chuàng)新,，是對原有客戶服務(wù)和產(chǎn)品的升級換代,，也就是說在老的客戶身上做文章，挖掘潛力,，用新的產(chǎn)品和服務(wù)獲得客戶的持續(xù)支持,。或者運(yùn)用新型的渠道,，比如電子商務(wù)渠道,，更好地滿足客戶的需要。這是很多企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的基本思路,，但是必須重新認(rèn)真思考：新的企業(yè)價值主張是否能夠傳達(dá)給原有的客戶,？客戶對新的主張是否接受？比如,，柯達(dá)雖然有一個好的企業(yè)價值主張,，但是并沒有鎖定客戶群的真正需要。商業(yè)模式的第一個關(guān)鍵點(diǎn)是,，持續(xù)的盈利,。這也是企業(yè)新的價值主張?jiān)谏虡I(yè)模式上的關(guān)鍵落腳點(diǎn)。當(dāng)今企業(yè)的贏利模式,，已經(jīng)由過去單純的產(chǎn)品銷售獲得利益,，發(fā)生了多種根本性的變化。比如,，當(dāng)大量的工業(yè)空調(diào)制造商還在制造空調(diào)的時候,，長沙遠(yuǎn)大就開始思考運(yùn)用合同能源管理服務(wù)的方式，去替換客戶原有的空調(diào)系統(tǒng),，并且通過節(jié)省電費(fèi)的方式,，從客戶那里收取費(fèi)用,。將設(shè)備一次性銷售的獲利轉(zhuǎn)變?yōu)椋和ㄟ^服務(wù)方式產(chǎn)生持續(xù)地獲利，并且能夠和客戶建立長期的接觸與關(guān)系,。在贏利模式的轉(zhuǎn)變方面,，最近長沙遠(yuǎn)大又走出了新的一步，長沙遠(yuǎn)大旗下的遠(yuǎn)大可建公司,，正試圖進(jìn)入到房屋建造領(lǐng)域,，并且用制造業(yè)的方式重塑建筑行業(yè)。他們在寧夏銀川所試行的第一個項(xiàng)目,，竟然能夠?qū)⒏哌_(dá)23層的寫字樓,，在短短13天之內(nèi)完成施工，其秘訣就是將寫字樓70%的工作量,，通過模塊化生產(chǎn)的方式在工廠里完成,，然后在生產(chǎn)工地上拼裝。這不僅大大提高了交付速度,，也為后續(xù)的建筑清潔回收提供了條件,。在贏利模式的設(shè)計(jì)方面，同時兼顧風(fēng)險可控性和交付及時性,，將使企業(yè)的贏利模式獲得根本性的改變,。第二個關(guān)鍵是，戰(zhàn)略性控制點(diǎn),。一個好的商業(yè)模式，如果沒有控制點(diǎn)的設(shè)計(jì),，就無法建立持續(xù)的競爭優(yōu)勢和壁壘,，于是很容易被別人復(fù)制和模仿。甚至被外來力量所牽制乃至擊潰,。這種控制點(diǎn)有時候是客戶的習(xí)慣,、黏性、對品牌的忠誠度,，有時候是轉(zhuǎn)換成本,，有時候是強(qiáng)大的企業(yè)間的聯(lián)盟關(guān)系，也可能是獨(dú)享專有的資源,，或者是企業(yè)可以在相當(dāng)長時間內(nèi)所擁有的專利技術(shù),，或者高倍的技術(shù)。最后是資源的投入和分配,，企業(yè)需要做的決定就是哪一些事情是自己做,，而哪些由合作伙伴來完成。蘋果將應(yīng)用軟件開發(fā)這項(xiàng)工作,，交給了全世界最聰明的軟件開發(fā)者,，他們又將生產(chǎn)制造包給了效率和質(zhì)量都堪稱全球最好的富士康公司,，而精力集中在創(chuàng)意設(shè)計(jì)和供應(yīng)鏈管理方面。這樣一個巨大的協(xié)作網(wǎng)絡(luò),，實(shí)質(zhì)上是提升了蘋果公司的整體競爭力,，通過1+1遠(yuǎn)大于2的結(jié)果產(chǎn)生了持續(xù)的優(yōu)勢。運(yùn)營模式的再造下面要談一下如何更加有效的折騰,、更好的折騰,，那就是企業(yè)運(yùn)營模式的再造。運(yùn)營模式關(guān)乎的是企業(yè)的效率,，它與商業(yè)模式所關(guān)注的價值模式一起,，構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)營和進(jìn)行轉(zhuǎn)型變革的兩個基本要素。運(yùn)營模式關(guān)注的是高效的價值流程,，相匹配的組織結(jié)構(gòu),，足以支撐企業(yè)商業(yè)模式發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)力、人才隊(duì)伍以及將所有這一切串聯(lián)起來,，納入管理體系的績效管理系統(tǒng),。所謂價值流程就是如何讓企業(yè)能夠高效地創(chuàng)造價值，盡量地縮短價值創(chuàng)造的流程,，減少浪費(fèi),。關(guān)注于效率的企業(yè)往往會將價值鏈的優(yōu)化、效率的提升作為重中之重,，概括來講,，實(shí)際上有三個方面內(nèi)容需要密切關(guān)注：第一是人員的勞動生產(chǎn)率；第二是設(shè)備的利用率和產(chǎn)出率,；第三是對原材料使用的效率,。可以說在這三個方面，中國很多企業(yè)還有非常大的潛力可以挖掘,，統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明,，中國當(dāng)前的勞動生產(chǎn)率是墨西哥的一半，而我們的人工成本已經(jīng)和墨西哥持平,�,？梢韵胂螅绻闶且粋€美國的企業(yè)家,，在今天要選擇海外制造基地的時候,，你會去哪？組織結(jié)構(gòu)的問題是很多企業(yè)頭疼的問題,，尤其在今天互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)到來的時代，組織中每一個層面的管理者,，過去獨(dú)享信息,，并且利用信息的不對稱進(jìn)行人員管理,、發(fā)號施令的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。因此,，縮短管理流程,，使得組織更加扁平化、精益化,，無疑是未來組織變革的重要方向之一,。變革領(lǐng)導(dǎo)力將是企業(yè)折騰成功與否的關(guān)鍵資源，同時也是稀缺資源,。關(guān)于轉(zhuǎn)型中領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成,，其核心是：領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)烈的變革意識，形成引領(lǐng)全體員工對變革方向的認(rèn)同,，并且以以身作則的方式率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破原有的壁壘,，塑造新的管理和執(zhí)行體系。至于管理系統(tǒng)更是非常重要的基礎(chǔ)管理環(huán)節(jié),，如何用績效管理的手段建立強(qiáng)有力的執(zhí)行,，是每一個企業(yè)無法忽視的議題。當(dāng)企業(yè)有了好的商業(yè)模式構(gòu)想的時候,，在逐漸構(gòu)建商業(yè)模式的同時,，需要新型的運(yùn)營模式作支撐，沒有適當(dāng)?shù)倪\(yùn)營模式支撐的新商業(yè)模式將難以為繼,。 2000年時聯(lián)想公司多元化折騰失敗,，可以為此下一個注腳。當(dāng)時的聯(lián)想試圖進(jìn)入到多元化發(fā)展,，除了原有的PC業(yè)務(wù)以外,，又進(jìn)入到數(shù)碼相機(jī)、手機(jī),、IT咨詢服務(wù)，乃至網(wǎng)站經(jīng)營等多個看似相關(guān)的經(jīng)營領(lǐng)域,。這些都是聯(lián)想商業(yè)模式的創(chuàng)新,，但是，不同業(yè)務(wù)之間的運(yùn)營模式差異非常大,，當(dāng)時在聯(lián)想企業(yè)內(nèi)部很難達(dá)成資源共享的協(xié)同優(yōu)勢,，在組織體系、考核體系,，乃至于不同產(chǎn)品的渠道管理方面,，都完全沒有跟上。僅僅三年時間,，聯(lián)想的多元化就迅速收兵,，重新回到了PC主業(yè)上去,。后來，聯(lián)想開啟新的多元化時代,，柳傳志就深有感觸地說,，做新的業(yè)務(wù)就像蓋樓一樣，建好一層,，撒上一層土夯實(shí)再建下一層,。這個比喻，可以幫助我們了解基礎(chǔ)管理和運(yùn)營模式對取得新型商業(yè)模式成功的重要意義,。今天每一家企業(yè)都可以從上述企業(yè)變革的模型中尋找出折騰的方向和方法,，不妨自己評估一下，在這個過程里我們處于什么階段,，我們具備了什么,？我們還欠缺什么？; 733 次閱讀|0 個評論

智能家居市場應(yīng)該采用精準(zhǔn)營銷策劃模式: 利均 2013-11-11 09:57; 智能家居在全世界的發(fā)展都屬于新鮮事物,，在中國市場,，智能家居行業(yè)參與進(jìn)來的企業(yè)眾多，包括跨國企業(yè)也包括本土的強(qiáng)勢品牌都參與其中,，唐太子,、霍尼韋爾、莫頓,、新加坡 NICO ,、上海索博、廣東安居寶,、波創(chuàng)科技,、海爾集團(tuán)、天津瑞朗,、聯(lián)想集團(tuán)等企業(yè)都紛紛涉足智能家居市場,。北京立鈞世紀(jì) 營銷策劃機(jī)構(gòu) 首席專家任立軍指出，目前中國智能家居的主要營銷渠道還是集中在房地產(chǎn)開發(fā)渠道上,，大約占據(jù)了總體市場份額的 80% 以上,，零售渠道市場不足 20% 的市場份額。在這樣的市場背景格局之下,，想要依靠蒸蒸日上的房地產(chǎn)開發(fā)商來實(shí)現(xiàn)智能家居市場的有效拓展無異于癡人說夢,，而零售渠道市場的拓展尚依賴于消費(fèi)者家居理念的改變，需要一個過程,，更需要企業(yè)的著力引導(dǎo),。智能家居市場面臨的拓展難題對于這個依靠信息技術(shù)、控制技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng),、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)而興起的產(chǎn)業(yè),，顯然，會面臨著很多的第一需要產(chǎn)生,，恰恰是這些在其他行業(yè)必須有的第一在這個行業(yè)里面卻嚴(yán)重缺乏,，比如，缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，產(chǎn)品各類繁多并且無法實(shí)現(xiàn)兼容,。另外，智能家居是一個高度整合的行業(yè),，跨產(chǎn)業(yè)的合作困難重重,，智能家居的發(fā)展自然少不了安防、家電,、 IT 和系統(tǒng)集成商的密切合作,，只有這樣才可以整合各自特有的優(yōu)勢。再者,，就是市場推廣尚未普及,，由于銷量不高，生產(chǎn)成本和各方面的運(yùn)營成本都相對較高,，這令市場推廣起來難度增加,，普通消費(fèi)者很難接受高額的材料采購成本和安裝維護(hù)成本。對開放商而言,，智能系統(tǒng),，只是個噱頭，用什么品牌和產(chǎn)品,，對開放商而言,，不重要，只要有即可,，因?yàn)槟壳皼]有一個品牌有知名度,，沒有一個品牌和產(chǎn)品能幫助他們多賣貴賣房子。頂多只做到對大家有意義的安防系統(tǒng),，其他太個性化,，太多售后的麻煩，不是他們想賺的錢,。何況房地產(chǎn)雖然面臨調(diào)控,，但仍然保有著非�,？捎^的利潤空間,，與其費(fèi)時費(fèi)力地做這些，還不如多開發(fā)幾個房地產(chǎn)項(xiàng)目,，隨著 2013 年房地產(chǎn)調(diào)控政策的改變,，房地產(chǎn)市場有可能再度迎來第二春,，只要把房子賣出去，家居如何智能顯然并不是開發(fā)商關(guān)心的事情,，似乎這更應(yīng)該是一個物業(yè)管理的問題,。智能家居市場營銷的未來發(fā)展趨勢本文不再研究家居行業(yè)未來將形成標(biāo)準(zhǔn)，形成幾個具有實(shí)力的智能家居企業(yè)集團(tuán),，等等有關(guān)行業(yè)層面的問題,，我們只研究智能家居市場營銷的未來發(fā)展趨勢。 OTO 營銷模式：顯然,，智能家居屬于高科技新興產(chǎn)業(yè),，它主要依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、自動化技術(shù),、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),、 3G 技術(shù)等領(lǐng)域的創(chuàng)新融合而應(yīng)用于家居行業(yè)，因此,，這個行業(yè)的發(fā)展,，要取得市場營銷的突破，其重要路徑必然要應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng),，那些有志于智能家居的企業(yè)或者潛在有志于智能家居的企業(yè)必將從電子商務(wù)這一網(wǎng)絡(luò)營銷渠道尋求突破,，這也是目前最易于打開消費(fèi)者市場的最佳路徑。顯然,，簡單的電子商務(wù)還需要線下帶來的營銷體驗(yàn)和相關(guān)的設(shè)計(jì)工程服務(wù)等,，因此，我們可以斷言,，只要找尋到最佳的 OTO 營銷模式,，建立起線下與線上的互動，為消費(fèi)者提供系統(tǒng)的智能家居解決方案,，必然會受到新生代消費(fèi)群的歡迎,，接受起來也并不難。整合標(biāo)準(zhǔn)的智能家居供應(yīng)商：顯然,，智能家居行業(yè)需要進(jìn)行營銷渠道的創(chuàng)新,，上文我們已經(jīng)提到過，依靠房地產(chǎn)開發(fā)渠道實(shí)現(xiàn)智能家居的市場拓展的難度巨大,，因此,，智能家居行業(yè)必須依靠企業(yè)的渠道創(chuàng)新能力創(chuàng)造性地搭建營銷渠道。任何一個行業(yè)渠道的搭建或者創(chuàng)建必然要擁有核心資源,，最為重要的核心資源就是客戶資源,，只要擁有了強(qiáng)大的客戶資源，各智能家居企業(yè)才愿意與渠道商合作。因此,，所謂智能家居供應(yīng)商前端要承擔(dān)招攬客戶的職責(zé),，后端要吸引智能家居企業(yè)進(jìn)行整合配套，前提是要把智能家居行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)建立起來,，保證各項(xiàng)設(shè)備,、系統(tǒng)、軟件實(shí)現(xiàn)兼容,。智能家居連鎖渠道：目前來看,，任何一家企業(yè)也無法獨(dú)立支撐起智能家居連鎖渠道的建設(shè)費(fèi)用，北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)建議,，幾家具有互補(bǔ)性的公司成立智能家居連鎖同盟,，聯(lián)合全國房地產(chǎn)開發(fā)商，在新開發(fā)樓盤項(xiàng)目建設(shè)智能家居樣板間,，同時,，以社區(qū)為中心建立智能家居連鎖店，優(yōu)先引進(jìn)聯(lián)盟企業(yè)的產(chǎn)品,，同時,，也可以引進(jìn)智能家居行業(yè)其他企業(yè)的產(chǎn)品，向周邊居民推廣智能家居概念和家居理念,。依據(jù)經(jīng)驗(yàn)來看,，智能家居連鎖店不但可以面向區(qū)域內(nèi)居民銷售智能家居解決方案，還可以為智能家電廠商,、 PC 廠商,、家具廠商等提供廣告平臺，最終形成智能家居行業(yè)自有的連鎖經(jīng)營渠道,，與線上的電子商務(wù)渠道實(shí)現(xiàn)響應(yīng),，完成 OTO 營銷模式的打造。智能家居整體行業(yè)的高端定位：智能家居行業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)整體行業(yè)的高端定位,，顯然,，現(xiàn)在一二線城市的“房奴”們還在為每月的月供倍感壓力的情況下，讓他們承受智能家居的額外開支顯然并不現(xiàn)實(shí),，然而,，整個社會越來越多地建立起來的富裕階層卻是這個行業(yè)消費(fèi)者市場的目標(biāo)客戶。從我們分析來看,，軍政家庭市場,、明星家庭市場、企業(yè)家及高管家庭市場,、科研教育等事業(yè)單位家庭市場等都是未來智能家居的目標(biāo)市場,，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),，這些家庭對于智能家居有需求、不在意費(fèi)用負(fù)擔(dān),、觀念上能接受。北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出,，這樣的整體的高端定位,，在營銷傳播上就可以做出明確的策略，通過互聯(lián)網(wǎng),、移動互聯(lián)網(wǎng),、特定傳統(tǒng)媒體渠道、樓宇廣告等進(jìn)行有針對性地營銷傳播,，只要保證這部分消費(fèi)群能夠接收到信息即可,，在這一點(diǎn)上，運(yùn)作得好的話,，幾乎不存在任何廣告浪費(fèi),，可以做到精準(zhǔn)營銷。因此,，智能家居營銷一定要采取精準(zhǔn)營銷策略,。; 506 次閱讀|0 個評論

首屆中國互聯(lián)網(wǎng)金融大會11月在北京隆重舉行: 劉東明 2013-10-12 16:34; 為促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展、建立一個政府,、行業(yè),、互聯(lián)網(wǎng)、金融,、業(yè)界人士等高端實(shí)效的互聯(lián)網(wǎng)金融交流合作平臺,，“首屆中國互聯(lián)網(wǎng)金融大會”將于11月在北京隆重舉行。互聯(lián)網(wǎng)金融是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),、移動通信技術(shù)為基礎(chǔ),，以大數(shù)據(jù)及新媒體為手段，實(shí)現(xiàn)資金融通,、支付和信息中介等業(yè)務(wù)的新興金融產(chǎn)業(yè)模式,。當(dāng)前，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息科技,，特別是移動互聯(lián)網(wǎng),、移動支付、社交網(wǎng)絡(luò),、大數(shù)據(jù),、新媒體、搜索引擎和云計(jì)算等帶來的互聯(lián)網(wǎng)金融革命正在悄然發(fā)生,。互聯(lián)網(wǎng)與金融巨頭紛紛布局互聯(lián)網(wǎng)金融,，促使越來越多的企業(yè)開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè),，搶占互聯(lián)網(wǎng)金融這一巨大市場機(jī)遇。阿里,、騰訊,、百度,、新浪,、蘇寧,、京東,、慧聰,、中國移動,、中國聯(lián)通,、工商銀行,、招商銀行,、國泰君安等紛紛布局互聯(lián)網(wǎng)金融,。屆時，大會擬邀請國家互聯(lián)網(wǎng)與金融有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),、北京市及中關(guān)村有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、行業(yè)協(xié)會、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè),、金融機(jī)構(gòu),、領(lǐng)軍新媒體及新聞媒體代表參會，針對互聯(lián)網(wǎng)與金融發(fā)展與創(chuàng)新,、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢,、互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險與控制、大數(shù)據(jù)與新媒體營銷等議題進(jìn)行深入交流研討,。大會期間將舉辦開幕式主論壇,、互聯(lián)網(wǎng)金融CEO高峰論壇、金融行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新論壇,、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品對接合作洽談會等,。同時，組委會還將舉行《2013中國互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)軍榜》推選活動,，通過活動盤點(diǎn)2013互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物與品牌,。據(jù)組委會了解，北京,、上海,、深圳等地相關(guān)政府已開始布局互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)，并已經(jīng)陸續(xù)出臺相應(yīng)政策,。北京首個互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)基地已落戶石景山,。北京石景山還發(fā)布了支持互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的暫行辦法：為互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供一系列人才、政策,、服務(wù)保障,。將互聯(lián)網(wǎng)金融作為推進(jìn)國家服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容,。辦法中明確提出，發(fā)揮政府引導(dǎo)基金的杠桿作用,，吸引社會資本共同參與發(fā)起設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)投資基金,，扶持互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)發(fā)展，加快培育龍頭企業(yè),。屆時,，大會將針對地方政府互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)與發(fā)展相關(guān)議題進(jìn)行專題研討。中國互聯(lián)網(wǎng)金融大會擬邀領(lǐng)導(dǎo),、專家、嘉賓有工業(yè)和信息化部領(lǐng)導(dǎo) 中國人民銀行領(lǐng)導(dǎo) 徐愈工業(yè)和信息化部信息化推進(jìn)司司長,、張承惠國務(wù)院發(fā)展研究中心金融所所長王紅北京市金融工作局局長夏林茂北京石景山區(qū)區(qū)長郭洪中關(guān)村管委會主任高新民中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副理事長何加正新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席,、人民網(wǎng)前總裁水皮華夏時報總編輯宋輔良金融時報總編輯陳劍峰和訊網(wǎng)首席運(yùn)營官劉興亮著名互聯(lián)網(wǎng)專家、新媒體天使會常務(wù)副會長王斌新媒聯(lián)盟創(chuàng)始人劉東明中國銀行,、建設(shè)銀行授課專家,、艾菲國際獎評委鄧慶旭新浪網(wǎng)副總裁胡曉明阿里金融事業(yè)群總裁吳靜芳新金融觀察報總經(jīng)理李欣賀人人貸創(chuàng)始合伙人、CEO 李明順好貸網(wǎng)創(chuàng)始人CEO 知名互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)CEO 領(lǐng)軍新媒體CEO 本屆大會由中國互聯(lián)網(wǎng)金融大會組委會,、新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,、中關(guān)村石景山園管委會、金融時報,、和訊網(wǎng)等聯(lián)合主辦,、新媒聯(lián)盟承辦，并將邀請百家新聞媒體及領(lǐng)軍新媒體宣傳與支持,。; 828 次閱讀|0 個評論

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃應(yīng)該摒棄一窩蜂現(xiàn)象: 利均 2013-10-11 15:56; 中國的網(wǎng)絡(luò)營銷近年來越來越火爆,，風(fēng)起云涌的網(wǎng)絡(luò) 營銷策劃公司更是助推了網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)潮。不可否認(rèn),，中國的網(wǎng)絡(luò)營銷時代已經(jīng)來臨,，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)從單純的媒體時代過渡到網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)渠道并行的時代，北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍認(rèn)為,，隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)將會承擔(dān)更多的線下實(shí)體角色，互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)所構(gòu)筑的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)將會越來越展現(xiàn)出功能細(xì)分化的特征,，幫助人們發(fā)揮更大的作用,。然而，網(wǎng)絡(luò)時代的進(jìn)步也是循序漸進(jìn)的過程,，對于目前風(fēng)風(fēng)火火的網(wǎng)絡(luò)營銷來說,，也必然要遵循著這一規(guī)律，如果不考慮實(shí)際情況而一窩蜂式地瘋狂實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷,，恐怕一些企業(yè)會吃些小虧,，甚至因此而迷失方向,。 8 月 10 日，首席專家任立軍參加了中央電視臺的“給你一億,，奮斗中國行”的大型活動,，與會者包括三個領(lǐng)域的人士——投資領(lǐng)域的投資人、營銷咨詢領(lǐng)域的營銷專家和來自各行各業(yè)的企業(yè)家,。顯然,， 2013 年的話題與前幾次活動的話題發(fā)生了巨大的變化，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)和移動新媒體,，成為與會諸多人士探討的話題,。無論什么樣的企業(yè)，無論以前是做哪個行業(yè)的投資人,，無論哪個領(lǐng)域的營銷策劃專家,，毫無例外地把目光投向了移動互聯(lián)網(wǎng)上，具體點(diǎn)兒說,，如今,，大家更加關(guān)注微信營銷，希望通過微信這一尚未被完全挖掘出來的營銷資源發(fā)揮到極致,。顯然,，所有的企業(yè)家和營銷人都希望找到最經(jīng)濟(jì)最捷徑的營銷推廣渠道，來實(shí)現(xiàn)市場營銷的小投入大產(chǎn)出,，為企業(yè)創(chuàng)造更好的營銷效益,，無可厚非。做為國內(nèi)最早提出市場營銷進(jìn)入 OTO 模式的公司,，北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)一直堅(jiān)持實(shí)用營銷的思想,，即為了業(yè)績而做整合，而不是為了營銷內(nèi)容的花哨而做整合,，因此,，立鈞世紀(jì)在做營銷整合時，并不會盲目地幫助企業(yè)引入 OTO 的營銷模式,，而是依據(jù)企業(yè)面對的消費(fèi)群和市場情況做出正確的判斷之后,，再做出是否引入 OTO 營銷模式的決策。河南誠實(shí)人食品是比較傳統(tǒng)的米面加工企業(yè),，做為 2012 年新晉國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),，有點(diǎn)兒心理上的膨脹在所難免，但當(dāng)企業(yè)提出引入 OTO 營銷模式,，加強(qiáng)電子商務(wù)渠道和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的布局和力度時,，首席專家任立軍并未持贊同的態(tài)度，原因主要是,，做為一家生產(chǎn)面粉和掛面的企業(yè),，進(jìn)軍線上渠道和線上推廣并無可詬病,，但如果把精力過多地投入到線上恐怕就有些不合時宜了。因此,，我們并沒有主張?jiān)撈髽I(yè)馬上引入 OTO 的營銷模式,。 2013 年上半年，很多企業(yè)都處于迷茫狀態(tài),，包括中央政府的經(jīng)濟(jì)政策也是在逐步處于調(diào)整階段,，營銷策劃專家任立軍認(rèn)為，這是中國經(jīng)濟(jì)處于大轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期,。當(dāng)然,，這個時期也最容易誘發(fā)企業(yè)家們的焦慮癥，企業(yè)如何發(fā)展,？企業(yè)向哪個方向走,？企業(yè)的策略怎么調(diào)整？企業(yè)的營銷執(zhí)行如何落地,？等等一系列的問題困擾著企業(yè)家們,。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),，這個時候,，最容易出現(xiàn)的是革命性創(chuàng)新，這種革命性創(chuàng)新通常會走向兩個方向,，一個方向是真正的革命性創(chuàng)新,，只占所有新思潮的 11% ，另一個方向是虛妄的革命性創(chuàng)新,，占有所有新思潮的 89% ,。顯然，最終在企業(yè)運(yùn)營上發(fā)揮重要作用的就是前者那 11% ,。在缺乏方向指導(dǎo)的情況下,，很多企業(yè)家選擇了最容易被接受的線上市場營銷運(yùn)營，因?yàn)閺睦砟詈屠碚撋线@個最容易被接受,。但事實(shí)上,，每一個浪潮的盛行，賺取利潤的是那些先行者,，而絕大部分參與者都充當(dāng)了陪襯作用,。如今互聯(lián)網(wǎng)營銷又被微博、微信等新媒體調(diào)到非常令人矚目的高度,，似乎又有了類似馬云對電商的描述,，“不做線上市場營銷，就等于沒有市場營銷”,，真會如此嗎,？有待商榷,。如果僅僅從新生代消費(fèi)群的消費(fèi)特征上來看，似乎微博和微信最能夠精準(zhǔn)地關(guān)注目標(biāo)消費(fèi)群,，然而,，如果我們進(jìn)行精細(xì)化地分析，就會發(fā)現(xiàn),，對于很多產(chǎn)品來說,，微博微信的作用并不是像描述的那樣。進(jìn)入營銷革命 3.0 時代,，網(wǎng)絡(luò)營銷越來越成為主流,，企業(yè)關(guān)注并分出精力投入到網(wǎng)絡(luò)營銷無可厚非，然而,，如果沒有做好準(zhǔn)備盲目地投入到網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中,，并不一定會取得較好的營銷效果。; 914 次閱讀|0 個評論

品牌策劃走入創(chuàng)新發(fā)展的新營銷時代: 利均 2013-9-11 08:50; 新媒體層出不窮,，新消費(fèi)人群逐漸成為主流消費(fèi)群體,，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)使人們之間的距離和溝通方式發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變過去被認(rèn)為是虛擬的,，如今誰還敢把這些稱為虛擬,，它是實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)。北京立鈞世紀(jì) 營銷策劃機(jī)構(gòu) 首席專家任立軍認(rèn)為,，創(chuàng)新已經(jīng)成為這個時代不可逆轉(zhuǎn)之勢,，創(chuàng)新已然成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心動力，從來沒有一個時代這么需要創(chuàng)新,，各種新興技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,，培育了大量的創(chuàng)新土壤，創(chuàng)造了大量的創(chuàng)新需求,，不創(chuàng)新就是對于新生代消費(fèi)群的漠視,。正在人們高談闊論80后90后時，身為70后的筆者似乎忘記了自己已人過中年,。身后邊的90后已經(jīng)走出大學(xué)的校門,，而80后們也已經(jīng)不再年輕，開始步入而立之年,。不得不承認(rèn),，80后90后們從此將成為商業(yè)社會極速增長的新興勢力。但是,，“90后”獨(dú)特的價值觀,、生活方式和消費(fèi)方式，讓商家有些茫然，品牌策劃專家任立軍指出,，傳統(tǒng)的營銷方式在“90后”面前面臨失效的風(fēng)險,。企業(yè)必須深諳打動“90后”新消費(fèi)時代的營銷之道。當(dāng)然,，我們絲毫不懷疑商家的營銷水平和營銷能力,，因?yàn)楹芏嗌碳叶际窃谘芯?0后、研究80后直到現(xiàn)在研究90后,，他們已經(jīng)擁有充分的能力和經(jīng)驗(yàn)來接受和實(shí)踐營銷新思潮,。　　品牌故事　　如果你還在以權(quán)威、生硬的身份出現(xiàn),，想把某種消費(fèi)觀念強(qiáng)加在“90后”頭上,，那么，你已經(jīng)OUT了,。對“90后”的營銷傳播要娓娓道來,，為赤裸的營銷穿上一件美麗性感的外衣。　　講故事最容易貼近人性,，并使得冷冰冰的商品更有情感,，建立品牌與客戶間情感溝通的橋梁;品牌故事是在商品同質(zhì)化的年代，最能使商品差異化的一種工具,，樹立品牌的個性,，迎合消費(fèi)者的價值觀。　　日本商人吉田正夫有一次去菲律賓探親,，他看到海邊石頭里有一些成雙結(jié)對的小蝦,。細(xì)問后才知道,，這些自幼鉆進(jìn)海邊的石頭縫中，在里面成長無法出來的雌雄蝦,，共同度過一生,。在當(dāng)?shù)兀@些小蝦作為玩物出售,，生意比較平淡,。吉田正夫認(rèn)為，這些小蝦不應(yīng)該不好賣,，關(guān)鍵是所賣的商品缺了點(diǎn)什么,。他想：這一對對從一而終，愛情不變的小蝦,，不正可作為夫妻永遠(yuǎn)美滿的象征嗎?于是，他給這些對蝦融入了永結(jié)同心的愛情故事，并取名為“偕老同穴”,，很快成了暢銷的結(jié)婚禮品,，連開分店，仍供不應(yīng)求,。　　體驗(yàn)式營銷　　“90后”更注重消費(fèi)和使用過程中的感受和體驗(yàn),，追求產(chǎn)品或服務(wù)與自己情感體驗(yàn)的一致性。因此,，互動式體驗(yàn)營銷更能激發(fā)他們的購買欲望,，引導(dǎo)消費(fèi)，刺激消費(fèi),。　　功能體驗(yàn)：通過對產(chǎn)品的試用體驗(yàn),，將使消費(fèi)者對產(chǎn)品功能有更真實(shí)的感受和認(rèn)知。SONY建立品牌體驗(yàn)店,，成立SONY夢工廠,，為年輕消費(fèi)者提供不一般的視聽享受，大大激發(fā)了他們的購買欲望,。　　娛樂體驗(yàn)：“90后”喜愛娛樂,、追逐娛樂。企業(yè)可將產(chǎn)品或品牌的理念特質(zhì)融入到娛樂之中,。江中亮嗓贊助娛樂選秀節(jié)目“紅樓夢中人”,，根據(jù)江中藥業(yè)(600750,股吧)股份有限公司方面的資料顯示，自節(jié)目播出以來,，亮嗓在全國范圍內(nèi)的品牌認(rèn)知度達(dá)到了40%以上,。　　五感體驗(yàn)：“90后”是注重感受的一代，給予他們視覺,、聽覺,、觸覺、味覺,、嗅覺五感的綜合感受,，才更能讓他們感覺到酷、有意思,、好玩。Stefan Floridian Waters是作為新加坡航空形象一部分而特別設(shè)計(jì)的香味,，并已經(jīng)被注冊成新航的商標(biāo),。為了能聞到那獨(dú)有的香味,，許多人就會選擇新加坡航空,。將五感營銷運(yùn)用在終端店，給消費(fèi)者以綜合的感受,，相信消費(fèi)者都會流連忘返,。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代，“感受”才是讓消費(fèi)者慷慨解囊的利器,。　　稀缺營銷　　什么樣的產(chǎn)品最酷,、最值錢?當(dāng)然是稀缺的產(chǎn)品。對于崇尚自我個性,、追求與眾不同的“90后”來說,，得到一款稀缺產(chǎn)品該讓他們多么的瘋狂、炫耀,。運(yùn)用稀缺營銷,，讓“90后”瘋狂去吧。　　如何制造稀缺? 　　第一是限量,。耐克將限量策略運(yùn)用到了瘋狂的境地,。耐克Pigeon Dunks推出,，使得數(shù)十位爭搶的骨灰級耐克迷在耐克銷售店發(fā)生沖突,，直到警察趕到才解決了問題。物以稀為貴,，限量制造瘋狂,。　　第二是限人。英國滑板品牌西拉斯瑪麗亞的東京店,，消費(fèi)者每次只能進(jìn)20人,，其他人需要站在門外等待。在前一批購物者離開之后,，貨架上的產(chǎn)品會重新更換,。消費(fèi)者樂此不疲，將進(jìn)入“限制范圍”作為自己個性的體現(xiàn)和身份的象征,，實(shí)現(xiàn)了情感溝通,。　　網(wǎng)絡(luò)圈子營銷　　宅在家里上網(wǎng),，是眾多“90后”的寫照,。商家自然也要把營銷戰(zhàn)場擺到了網(wǎng)絡(luò)上,。相較于網(wǎng)絡(luò)廣告,，網(wǎng)絡(luò)“圈子營銷”似乎更能深入的影響消費(fèi)者。　　“90后”追求自我的同時,，又有很強(qiáng)的群體主義意識,。QQ圈子、博客圈子、MSN圈子,、開心網(wǎng)圈子……大行其道,。在這些圈子里，他們樂于分享自己的體驗(yàn),，也樂于接受別人的經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)而作為自己消費(fèi)的依據(jù)。影響圈子內(nèi)的一部分人,，進(jìn)而形成圈子內(nèi)的口碑傳播,，或者企業(yè)去建立一個圈子，打造圈子的知名度,，都是高效的營銷手段,。隨著微博和微信的迅速崛起，移動終端和新媒體成為新生代消費(fèi)群不可或缺的生活部分,。　　企業(yè)同樣可以自己創(chuàng)建一個網(wǎng)絡(luò)圈子,，旨在通過口碑促進(jìn)銷售,。比如,，對于化妝品企業(yè)，可以建立一個“美容群”,，以視頻,、文字等形式教授美容、化妝技巧,，選購化妝品知識,，讓群友之間相互交流美容心得。　　游戲植入營銷　　不會玩網(wǎng)絡(luò)游戲的“90后”會被他們視為異類,。將產(chǎn)品,、品牌融入到游戲之中，或者根據(jù)產(chǎn)品特性為其設(shè)置開發(fā)專門的小游戲,，這樣的游戲營銷自然也魅力無限,。　　將營銷傳播融入游戲之中的植入營銷，大多企業(yè)已在運(yùn)作,，比如在網(wǎng)絡(luò)游戲中及開心網(wǎng)上出現(xiàn)的那些品牌,。但企業(yè)需牢牢把握的一點(diǎn)是，植入營銷要植入得巧妙,，與植入載體完美地融合在一起,。“90后”不排斥略帶商業(yè)行為,，卻深深討厭硬梆梆的廣告推銷,。就像電視劇《一起來看流星雨》,，其中生硬的植入廣告讓觀眾大呼：橫看成雷側(cè)成，真是一場流星雨,，打了一片“雷”,。　　根據(jù)產(chǎn)品特性設(shè)置開發(fā)的小游戲似乎更加受歡迎。比如佛山移動結(jié)合眾多本土特色文化,，推出了名叫“黃飛鴻之寶芝林傳奇”的動畫游戲,，它以黃飛鴻這一大眾熟悉的古代“明星”為依托，賦予其現(xiàn)代人的性格,，并使用當(dāng)代人的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),，讓人在輕松詼諧的游戲場景中了解、學(xué)習(xí)中國移動的各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),。與此同時,，它還設(shè)置了不同的游戲流程和不同的故事結(jié)局，吸引玩家一玩再玩,，形成有效傳播,。　　獨(dú)特賣點(diǎn)營銷：利益轉(zhuǎn)換　　“90后”有自己的消費(fèi)特征—專家型消費(fèi)，在這種情況下,，再介紹他們已經(jīng)知道的信息已變得毫無意義,。只有找出一個獨(dú)特的賣點(diǎn)，并成功地實(shí)現(xiàn)利益轉(zhuǎn)換,，即將產(chǎn)品獨(dú)特的功能賣點(diǎn)轉(zhuǎn)換成對消費(fèi)者獨(dú)特的利益價值點(diǎn),，這樣才能吸引他們選擇你的產(chǎn)品。　　獨(dú)特的賣點(diǎn)可以是很漂亮的產(chǎn)品外觀,，如LG推出的巧克力手機(jī),，以其獨(dú)特漂亮的外觀迷倒了不少人，那一句廣告語“I chocolate you”更讓人陶醉;也可以是產(chǎn)品的一個獨(dú)特功能,，如可以旋轉(zhuǎn)的筆記本電腦,，能更方便的分享;也可以是一個個性、好玩的名字,，如一個大學(xué)生借助09年春晚上火起來的“這個可以有”這句話,，在學(xué)校門口開了一家“這個可以有”小飾品店，結(jié)果這個店比小沈陽還火,。總之,，深入挖掘90后的消費(fèi)特點(diǎn)和個性化元素，并將這些個性化元素與企業(yè)的營銷密切融合,，才能擁有未來的強(qiáng)大主流消費(fèi)群體市場,。結(jié)束語時代在變遷，市場元素也在發(fā)生著悄無聲息的變化,，對于市場變化最為敏感的企業(yè)才有機(jī)會抓住稍縱即逝的市場信息,，然后進(jìn)行科學(xué)有效地分析處理，創(chuàng)新出更加有效的市場營銷模式,，以更好地服務(wù)于市場的變化,。面對如今日新月異的市場營銷環(huán)境的變化和消費(fèi)者結(jié)構(gòu)的變化，企業(yè)切不可沉浸于往日的成功和傳統(tǒng)營銷模式中,，應(yīng)該時刻保持站在市場的最前沿,，觀察市場的每一個動態(tài)變化，時刻準(zhǔn)備著,，為廣大的主流消費(fèi)群體服務(wù),。與時俱進(jìn)是品牌營銷策劃不得不面對的課題，現(xiàn)代的OTO營銷模式使企業(yè)與消費(fèi)者之間的界限越來越模糊,，消費(fèi)者甚至可以參與到產(chǎn)品和品牌的創(chuàng)建過程中來,，消費(fèi)者也有可能為企業(yè)的整個市場營銷活動吶喊助威，各種各樣的粉絲群體應(yīng)運(yùn)而生,，粉絲經(jīng)濟(jì)似乎在新消費(fèi)時代漸成主流,。; 739 次閱讀|0 個評論

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用步入智能娛樂時代: 所志國 2013-9-9 10:22; 當(dāng)蘋果 iPhone 在中國急速火爆的時候，手機(jī)就徹底告別了只是通訊工具的定義,。辦公,、游戲、交友,、移動電商等的應(yīng)用功能,，結(jié)合 3G 網(wǎng)絡(luò)升級，使中國移互聯(lián)網(wǎng)的智能化和多元化成為了發(fā)展主題,。特別是在 2011 年,，當(dāng)微信成功打破了都市人孤單和枯燥生活后，移動互聯(lián)網(wǎng)升級成為人們辦公,、生活,、購物以及情感交流的重要娛樂平臺。作者所志國認(rèn)為,，由于智能化手機(jī)配備了智能數(shù)據(jù)處理功能軟件,，結(jié)合快速交友、定位交流,、時尚購物,、信息獲取、即時分享功能軟件的應(yīng)用,，我國已經(jīng)真正開啟了手機(jī)的智能娛樂時代,。一、智能時代提升溝通效率網(wǎng)上交友,、閑瑕聊天,、工作交流,、信息搜索一直是網(wǎng)民主要上網(wǎng)目的，當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)被廣泛應(yīng)用后,，交流和溝通的效率大大提升,。隨著微信、陌陌等精準(zhǔn)定位交友軟件的爆發(fā),，人們逐漸不再滿足于通過手機(jī) QQ 進(jìn)行簡單聊天,，趨向于精準(zhǔn)定位和即時信息展示的溝通，以便更加個性化和新潮化的展示自我世界,、搜索近距離溝通人群,。由于好友的急劇增多，使需要管理和維護(hù)的數(shù)據(jù)量,、信息量也快速增加,，移動用戶數(shù)據(jù)管理成為了一個新的市場需求。像微信很多用戶經(jīng)常改變頭像和昵稱,，令其他好友很難快速找到欲溝通的對象,。有的軟件可以自動將手機(jī)通訊錄同步微信好友，通過通訊錄就可以直接給對方發(fā)微信或者選擇發(fā)短信,。將電話簿用戶與微信用戶信息同步,，通過“智能分組”將微信好友分組。移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)大大縮短了交流的時間成本,，提升了溝通效率,。二、娛樂時代打造時尚通訊有專業(yè)機(jī)構(gòu)做過調(diào)查,，人們被大量現(xiàn)代化工具包圍,，數(shù)字化的生活絕對讓大多數(shù)人的記憶都在衰退。所以,，以前真正通過記憶撥打數(shù)字號碼,，打電話的人其實(shí)很少，大多數(shù)都是通過查找電話簿中的相關(guān)姓名,，再進(jìn)行撥號,。當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)技術(shù)不斷升級，從鍵盤撥號到語音撥號再到手勢撥號,，以娛樂的方式形成了時尚的通訊手段,。手機(jī)通訊和短信發(fā)送，也逐漸被移動互聯(lián)網(wǎng)的微信,、陌陌等軟件的語音聊天,、平臺群發(fā)等以娛樂交友為主的免費(fèi)功能所取代。移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)升級，打造了免費(fèi)化,、精準(zhǔn)化和時尚化的通訊環(huán)境,。三、信息時代保障安靜生活層出不窮的騷擾電話和短信息,，每天都會反復(fù)出現(xiàn)�,，F(xiàn)在騷擾的電話或者信息基本上四大類：一類是純粹的詐騙,，一類是保險理財(cái)售樓,，一類就是廣告和推銷，還有一類就是各大企業(yè)的促銷信息,。曾有相關(guān)統(tǒng)計(jì),，如果一天接到 10 個陌生電話，那么會有 7 個以上是騷擾電話,。隨著移動技術(shù)的安全性提升,， 360 手機(jī)助手、騰訊管家,、金山手機(jī)助手等軟件均開發(fā)自動攔截和黑白名單功能,，甚至有軟件推出了“離線識別庫”，可以共享全國各大城市的被紀(jì)錄的惡性號碼,。移動互聯(lián)網(wǎng)的智能化和娛樂化,，為人們開拓了一個全新的交流展示空間。相信,，在不久的將來移動互聯(lián)網(wǎng)會有更多的驚喜帶給社會,！; 806 次閱讀|0 個評論

移動互聯(lián)時代品牌的三大危機(jī): 榮振環(huán) 2013-9-3 10:26; 移動互聯(lián)時代品牌的三大危機(jī) 作者：榮振環(huán) 進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，一切變化都在加快,，快到你幾乎都來不及適應(yīng)你的新習(xí)慣,，你甚至?xí)裟切┰?jīng)陪伴你許久的東西。你知道嗎,，北京市的電視開機(jī)率跌到 30% 以下,，你會想象你的手機(jī)會三天不開機(jī)嗎？在我家里,，電視機(jī)三天開一次機(jī)就不錯了,，我有一哥們更絕，家里就沒電視,，但卻有兩個 pad ,，夫妻倆各一個。在這種情況下,，用戶一天有較多時間花在移動終端的屏幕上,，但是卻鮮見你的品牌，你的品牌離 outman 也就不遠(yuǎn)了,。品牌的基本概念是烙印,，但是我成天看不到你,，有個屁烙印。很多企業(yè)通過傳統(tǒng)媒體天天強(qiáng)調(diào)“我的產(chǎn)品很好,，我的質(zhì)量多高,，我的服務(wù)多優(yōu)秀”，可是這種王婆自賣自夸的信息卻基本上入不了消費(fèi)者的法眼,。企業(yè)都是自己在講品牌,，企圖通過控制媒體、買斷媒體的方式做傳播和推廣,，殊不知你買斷的那個媒體卻逐漸在喪失影響力,。終于，你會發(fā)現(xiàn),，這種傳播方式,，未來將會出現(xiàn)危機(jī)。基于單一弱感知媒體的空轉(zhuǎn) 危機(jī)之一 ,，就是基于單一弱感知媒體的空轉(zhuǎn),。什么叫做弱感知媒體。你的潛在目標(biāo)客戶看不都會看的媒體就是弱感知媒體,。比如我的一個朋友,，他們企業(yè)做白領(lǐng)女性服裝，先前在某區(qū)域市場長期做電視劇的貼片廣告,，這是他們的長期媒體策略,，早期的時候還比較管用，品牌在女性群體中有一定的知名度,。但從去年開始,，發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)績和市場份額出現(xiàn)下滑態(tài)勢比較明顯。他們老板在年初的時候?qū)ｉT到北京和我探討此事,。當(dāng)時,，他們正準(zhǔn)備請專業(yè)市場調(diào)研公司進(jìn)行基于不同市場的樣本客戶調(diào)研。我只是憑感覺叫停了他們的項(xiàng)目,。我跟這位老板講,，這事還用調(diào)研嗎？你只要問身邊的職場女性,，他們是看電視的逐年增多還是逐年減少,？即使他們對電視劇依然保有熱情，他們也可能去優(yōu)酷,、土豆,、愛奇藝等媒體觀看，或者下載到智能終端里觀看。現(xiàn)在電視媒體對你來說,，就是弱感知空轉(zhuǎn)的媒體,，甭管以前它幫你取得什么樣的成功。況且,，你的品牌知名度在客戶群體當(dāng)中是不弱的,，弱的是你品牌的長期可見度以及品牌活力。后來,，我?guī)椭湓O(shè)計(jì)圍繞百度百科,、微博、微信,、電子商務(wù)網(wǎng)站和社區(qū)以及線下多種活動的多元立體傳播體系,，半年的測試,，其銷售業(yè)績有很大改觀,，更為關(guān)鍵的是，其營銷成本幾乎降低了 3/4 ,。我中心時代的消費(fèi)者智商危機(jī)之二,，主要體現(xiàn)在消費(fèi)者已經(jīng)徹底進(jìn)入了“我中心時代”。現(xiàn)在的消費(fèi)者對任何事物的判斷更加利于我所傾向了解的媒體或渠道,，先前單一且壟斷的信息管道對消費(fèi)者的影響力漸漸減弱,。比如今年央視 315 的烏龍鬧劇，央視的“做新聞”方式,，拉黑企業(yè)的手段在社會化媒體時代被廣泛質(zhì)疑,。當(dāng)然，央視因?yàn)檫x擇“豬一樣”的隊(duì)友,，也給大家?guī)砹藲g樂,。這也說明，消費(fèi)者的判斷越來越不再傾向依靠單一媒體和管道,，消費(fèi)者身邊有很多社會化媒體,，微博、微信將發(fā)揮越來越重要的作用,。微博上我們可以聽名人們的言論,，權(quán)威人士的聲音，這種言論和聲音在某種程度上勝過你不知道名,、不知道性的記者,，前者是你天天關(guān)注的對象，他們已經(jīng)變成你信息渠道的一部分,，你對他們有信賴基礎(chǔ),。微信就更可怕，在微信上，我們是立足于強(qiáng)關(guān)系,，我們看到的是朋友圈給我們提供的信息反饋,，基于朋友的眾口鑠金，對你來說,，黑的能變成白的,，白的能變成黑的，原因是信息源疊加了基于親友的信任基礎(chǔ),。結(jié)果,，消費(fèi)者信息渠道的多樣性，社會化媒體的裹挾作用,，導(dǎo)致權(quán)威媒體漸漸變成一種發(fā)聲管道之一,，你說你的，我信我的,，已經(jīng)變成一種新媒體時代的常態(tài),。此時，消費(fèi)者智商往往以“我”為基礎(chǔ)的,，商家如果還是以自我為出發(fā)點(diǎn),，進(jìn)入不了消費(fèi)者個體——“我”的時代，你的很多行為基本上都是白玩,，圖個自我樂呵而已,。品牌指紋留下潛在擴(kuò)音器危機(jī)之三是基于過去行為的人肉、挖掘和二次擴(kuò)音,。我經(jīng)常講一個概念就是品牌指紋,，它如同很多罪案現(xiàn)場犯罪分子留下的指紋一樣，會成為你某一個時間節(jié)點(diǎn)的呈堂證供,，假如你有過品牌不光彩的行為或事件,。記住，在社會化媒體時代,，你在社會上傳播的東西,，說的話，表述的方式,，你的語言,、態(tài)度會沉淀下來，變成你的品牌指紋,。品牌指紋都很多,，郭美美的炫富是郭營銷的品牌指紋、雷政富的性愛視頻是老雷的品牌指紋,、劉志軍和丁書苗的交易就是劉跨越的品牌指紋……,，這些行為都在過去的某一個時間和空間發(fā)生,，一旦不經(jīng)意被掀翻出來，原有的品牌頃刻被顛覆,。試問,，先前天天被鐵道部內(nèi)部歌功頌德的劉跨越，如今還有誰為其高鐵功績唱贊歌,，我看公眾倒是對他寵幸演員更感興趣,。對于企業(yè)而言，這種品牌指紋是同樣存在的,。很多企業(yè)沒有正確的品牌理念或營銷理念,，這就會導(dǎo)致其銷售過程中出現(xiàn)動作變形。在消費(fèi)者利益和企業(yè)利益決斷面前,，有些企業(yè)選擇了后者,，從此，這個品牌指紋就是變成了品牌污點(diǎn),，一旦有人洞察了案發(fā)現(xiàn)場,，企業(yè)的公信力和品牌的形象力就會跌入萬丈深淵。這幾年,，陸續(xù)吃過虧的企業(yè)恐怕我們數(shù)都數(shù)不過來,。此時，我要奉勸企業(yè)的是,，過去就在現(xiàn)在，過去就在眼前,，為了防止屁股當(dāng)臉,，企業(yè)要做到自重，讓的品牌行為干凈些,。危機(jī)時代的品牌傳播策略前面講述了三個移動互聯(lián)時代的三個危機(jī),。第一，不圍繞手機(jī)屏幕的媒體傳播漸漸變成了一種弱感知媒體的自我空轉(zhuǎn),；第二,，不滲透到客戶中心的“我”驅(qū)動傳播，越來越喪失信賴基礎(chǔ),；第三,，不自重和檢點(diǎn)的品牌粗放行為管理一定會留下引爆品牌危機(jī)的定時炸彈。那么,，應(yīng)對這種品牌危機(jī)的傳播策略是什么,？一一對應(yīng)，同樣是三點(diǎn)：第一,，滲透到手機(jī)屏幕,，讓傳播“一鍵發(fā)生”,。第二，讓客戶自我驅(qū)動,，形成品牌傳播節(jié)點(diǎn),；第三，堅(jiān)持正能量傳播,，傳遞品牌“好聲音”,；筆者以花旗銀行為例，來談這三個關(guān)鍵點(diǎn)：首先看滲透到手機(jī)屏幕,，花旗銀行前段時間做了很多微博營銷,。微博的內(nèi)容如下：離別在即，折柳相送,；千里之外,，鴻雁傳書。溫婉而含蓄的禮物,，向來是中國人的傳情之法�,，F(xiàn)在，一種特別的表達(dá)方式已經(jīng)誕生,。 # 世界由你,，花旗促動 # 申請花旗禮享卡，你的禮享積分可隨時轉(zhuǎn)贈給您的親朋好友,，享受更多積分樂趣,。你最希望將禮物送給誰？快 @TA ,！把你的禮享卡積分作為禮物,，此時，就有了一個虛擬的禮品載體,，非常適合轉(zhuǎn)贈和傳播,，信息也易于通過社會化媒體進(jìn)行擴(kuò)散。其次,，自我驅(qū)動設(shè)計(jì),。這種送積分做禮物的方式，實(shí)際上是一種友好表達(dá),。裹挾友情,、親情、愛情以及其他美好情感,，積分只是可以瞬間轉(zhuǎn)移的載體,，更為重要的是情感的表達(dá)和交流。此時,，客戶就有了參與的熱情和欲望,。企業(yè)所投遞出的信息能夠擊中他們內(nèi)心的真實(shí)需求,，驅(qū)動客戶自我開展基于人際關(guān)系的擴(kuò)散和傳播。最后,，正能量傳播,。花旗銀行鼓勵更多客戶把積分拿出來做一個分享,，一起做一件社會化好事兒,，通過積分捐贈讓貧困地區(qū)的孩子坐飛機(jī)來某地看一看。這種活動不僅使得積分的效益放大,，更使得整個活動活躍起來,，通過正能量的引導(dǎo)，讓積分背后那個“我”感受到一種力量,。所有參與者被共同的公益,、共同的目標(biāo)聯(lián)接在一起，自己不僅行舉手之勞的慈善,，也讓自己閑置的資源發(fā)揮了價值,。而花旗銀行本身激活了已經(jīng)存在的積分價值，把它發(fā)揮起來,，其并沒有投額外的資源,，輕而易舉地滲透到用戶的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，通過好友分享,，打通的強(qiáng)聯(lián)接,，在分享中放大用戶價值，潛移默化做到了品牌的高價值滲透,。榮振環(huán)：品牌營銷專家,，品牌和營銷創(chuàng)新著作：《品牌建設(shè)10步通達(dá)》《花小錢辦大市，低成本營銷術(shù)》作者,，曾經(jīng)為多家企業(yè)提供品牌咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)課程《如何打造強(qiáng)勢品牌體系》《創(chuàng)新營銷》《直復(fù)式營銷模式》,，其中顧問式培訓(xùn)課程《如何打造強(qiáng)勢品牌》深獲業(yè)內(nèi)好評,，能夠讓企業(yè)一天掌握品牌建設(shè)方法，懂得搭建品牌體系的各種工具,，輕松塑造強(qiáng)勢品牌,。; 個人分類: 品牌、營銷,、企業(yè)文化咨詢實(shí)戰(zhàn)案例|1386 次閱讀|0 個評論

智能手機(jī)上的營銷,，你懂多少？: 熱度 5 付鵬鵬 2013-8-21 12:39; 易觀智庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫顯示 2013 年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場用戶規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá) 6.48 億,，同時,，谷歌調(diào)查了 1000 名中國成年在線用戶,， 67% 的人年齡在 18-34 歲之間且 53% 的人擁有本科以上學(xué)歷，調(diào)查對象中男性占了多數(shù),。智能手機(jī),、移動互聯(lián)網(wǎng)再“侵蝕”著我們的生活。智能手機(jī),，作為人們最私密,，也是最親密的媒介形式，被譽(yù)為人體器官的延伸,，辦公,、娛樂、閱讀,、休閑,、游戲等幾乎所有 PC 上能實(shí)現(xiàn)的，借助智能手機(jī)完全可以完成,。很多企業(yè)也看到了這樣的機(jī)遇,，借助智能手機(jī)、利用移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷,，被很多企業(yè)列為企業(yè)戰(zhàn)略的一部分,，手機(jī)支付、手機(jī)錢包,、手機(jī)炒股等等,，也快速的滲透到了金融行業(yè)，成為金融行業(yè)的戰(zhàn)略性機(jī)遇,。移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的太快了,，以至于很多企業(yè)還沒反應(yīng)過來，就已經(jīng)落伍了,，保險行業(yè)更是如此,。保險業(yè)務(wù)是“強(qiáng)關(guān)系”業(yè)務(wù)，這一點(diǎn)和智能手機(jī),、精準(zhǔn)性,、貼身性、私密性息息相關(guān),，這決定了智能手機(jī)是打開保險公司與客戶關(guān)系的“金鑰匙”,。智能手機(jī)將成為保險業(yè)務(wù)的最佳入口：華爾街有句名言：“唯趨勢才是你的朋友”，一個人掌握不了趨勢會被社會淘汰,，一個企業(yè)掌握不了趨勢則會被市場淘汰,，這是鐵一樣的定律，就目前來說,，智能手機(jī),、移動互聯(lián)網(wǎng)無疑是整個社會的趨勢所在,，如同當(dāng)年的互聯(lián)網(wǎng)一樣，再很大程度的改寫著人們的生活方式,、企業(yè)經(jīng)營模式和市場行為,。千萬不要以為保險行業(yè)相對傳統(tǒng)就可以忽略這樣的社會趨勢，面對趨勢,，誰能不能置身事外,，就目前的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度，我們有理由相信,，幾年之后的保險業(yè)務(wù)模式,，完全可以在手機(jī)上完成，對于保險公司來說,，只是需要掌握如何通過移動互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)找到客戶和搭建一系列的移動營銷平臺去維護(hù)客戶關(guān)系的方法,。你的客戶在哪里？這是每一個企業(yè)面臨的最大問題,，對于客戶來說,，他們并沒有能力去分辨那個公司好、或者同類型險種到底哪家公司更適合自己,，在這個時候,，信任就顯得至關(guān)重要，把業(yè)務(wù)建立在信任的基礎(chǔ)之上,，這個特點(diǎn)是典型 “強(qiáng)關(guān)系”的業(yè)務(wù)模式,，但是，信任無法衡量,，與客戶關(guān)系的建立人為的不確定性因素太大,，因此，在如何建立信任這一方面,，保險公司很難形成突出的核心競爭優(yōu)勢,。產(chǎn)品優(yōu)勢又因?yàn)楹苋菀妆荒７乱埠茈y形成競爭剛優(yōu)勢，因此保險公司就形成了,，一方面,，要不斷尋找客戶解決生存的問題，另一方面,，要不斷提升品牌解決企業(yè)的發(fā)展問題。保險行業(yè)移動營銷的特點(diǎn)：面對保險品牌的這兩個問題,，移動互聯(lián)網(wǎng)也不可能解決全部問題,，但作為一種途徑，并且作為一個可能改變保險行業(yè)趨勢的途徑,，移動互聯(lián)網(wǎng)在解決“如何找到客戶,？”方面有自己獨(dú)特的優(yōu)勢,。目前的移動營銷已經(jīng)與云技術(shù)結(jié)合了起來，可以根據(jù)客戶手機(jī)里下載的 APP ,、瀏覽的 WAP 網(wǎng)頁,，或者經(jīng)常去的商場、寫字樓等判斷出客戶的年齡,、職業(yè),、收入水平、喜好等等,。這無疑為保險業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)推廣找到了依據(jù),，而這一點(diǎn)也只有在移動互聯(lián)網(wǎng)上能夠?qū)崿F(xiàn)。此外,、目前的 LBS 技術(shù),，可以讓短彩信、 APP 廣告,、手機(jī)桌面通知廣告的推送精確到 100 米之內(nèi),，也就是說，如果鎖定了建外 sohu 這個范圍,，哪怕是相隔一條馬路的國貿(mào)絕對收不到信息,，精準(zhǔn)是移動營銷的一大特色。結(jié)合移動營銷,，也可以這樣找到客戶,。通過 LBS 技術(shù)，鎖定目標(biāo)市場區(qū)域,，例如國貿(mào)商圈,，中關(guān)村商圈等客戶相對集中的地方，通過手機(jī)的短信,、彩信推廣保險業(yè)務(wù)信息,，這個完全可以通過保險業(yè)務(wù)人員與相關(guān)短彩信平臺合作來完成。還可以通過 APP 進(jìn)行推廣,，當(dāng)商圈附近的客戶在通過 APP 應(yīng)用炒股,，玩游戲，閱讀的時候,，通過移動廣告平臺,、短彩信平臺、 PUSH 廣告平臺等推送相關(guān)信息到客戶的手機(jī)上,，有興趣的客戶可以通過點(diǎn)開廣告,，打開推廣頁面，甚至可以實(shí)現(xiàn)一鍵撥打電話去咨詢相關(guān)保險業(yè)務(wù)。移動營銷的另外一大特色,，就是便捷性,，手機(jī)是隨身攜帶的媒體，無論是家里,、地鐵上,、或者逛街、度假,，隨時可以通過手機(jī)上網(wǎng)瀏覽,、查閱信息、休閑娛樂,。在中國的特殊環(huán)境下,，一般客戶很難意識到自己需要購買保險，除非是特定環(huán)境下,，例如朋友,、親戚的口碑推薦，一些突發(fā)事件的影響,，以及對未來不可預(yù)期的擔(dān)憂等等,，這種對保險的需求意識往往稍縱即逝，如果這個時候,，客戶的手機(jī)上適時出現(xiàn)保險的推廣信息,，必將給客戶留下深刻的影響，相比較其他推廣形式,，例如電話,、郵件、廣告等,，手機(jī)作為客戶隨身攜帶的媒體形式,，更加容易實(shí)現(xiàn)第一時間推送保險信息，更加容易觸發(fā)客戶購買的需求,。手機(jī)并不僅僅是保險業(yè)務(wù)的推送平臺,，手機(jī)作為客戶隨身攜帶的媒體，其交互性也非互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體所能比擬的,，微博,、微信這些社會化媒體在移動互聯(lián)網(wǎng)上的成功可見端倪。用戶不僅僅能夠通過手機(jī)即時的了解保險業(yè)務(wù),，還能快速的將這些信息分享出去,。例如，客戶看到了一個不錯的保險,，自己又沒把握下決定,，可以通過微博、微信發(fā)送給有經(jīng)驗(yàn)的朋友幫助自己參考�,；拥男问讲粌H如此，郵件,、短信彩信,、客服電話等等都可以成為交互的載體，在 APP 上面幾乎所有的社會化媒體渠道都可以打通,，客戶可以自由選擇自己喜歡的交互方式進(jìn)行互動,。移動營銷應(yīng)用還可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建自己的 CRM 系統(tǒng)，甚至通過 APP 可以實(shí)現(xiàn)電子簽約,，在線支付,，在線理賠等等，如果實(shí)現(xiàn)了,，可以大大的縮短保險業(yè)務(wù)周期,，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，銷售人員把在路上,、打電話時間節(jié)省下來,，同時把空閑的時間利用起來，在路上,、在餐廳,，在家里隨時隨地的都可以辦公，效率自然也大大的提升,。以上這些形式只是移動營銷的冰山一角,，其應(yīng)用范圍超過了很多人的想象，即使業(yè)內(nèi)人士也沒有幾個能夠看清楚移動營銷的價值,，因?yàn)�,，移動互�?lián)網(wǎng)的發(fā)展空間注定是超過互聯(lián)網(wǎng)的，前景幾乎沒有上線,。就目前來說,，我們可以肯定的是， LBS 營銷,、 APP 營銷,、 AR （增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）營銷， VR （增強(qiáng)虛擬）營銷,、 PUSH 廣告營銷,、短彩信營銷等已經(jīng)是較為成熟的營銷手段了，并在國外有了廣泛的應(yīng)用,。移動營銷也可以這么玩,！從來沒有人說玩電視廣告、玩戶外廣告、也沒有人說玩網(wǎng)絡(luò)廣告,，但是移動營銷完全可以用“玩”來比喻,。因?yàn)榫珳?zhǔn)性、便捷性和很強(qiáng)的互動性,，它總是以好玩的形式出現(xiàn)在客戶面前,，哪怕是相對枯燥的保險行業(yè)也不例外。下面分享幾個保險,、金融行業(yè)移動營銷的案例,，供參考。 AXA （法國安盛保險公司）汽車保險 APP 廣告汽車保險的營銷方式一直以來十分枯燥,，大家更多拼的是渠道,，很少有把營銷推廣方式向創(chuàng)意上靠攏，但是在法國安盛,，他們卻借助移動營銷玩出了花樣,。他們將自己的平面廣告與 Iphone 的 APP 應(yīng)用相結(jié)合，推出了這個名為 “i-Ad” 的創(chuàng)新性營銷活動,。為了幫助和指引那些交通事故保險賠償?shù)氖乱�,，安盛先是�? 報紙上登出了一起交通肇事件的現(xiàn)場照片，當(dāng)用戶將安裝了相應(yīng) APP 程序的 Iphone 放到指定位置時,，便可以通過一支神奇出現(xiàn)的視頻了解到整個事件的真相,。一條大街兩旁停了很多車，但是,，一頭大腳怪獸的到來打破了這條街的寧靜,，所有的車都被怪獸的大腳踩報廢了。這個內(nèi)容本身是在告訴人們,，意外并不以人的意志而改變,，買份保險，你的汽車就有了保障,。這個營銷案例其實(shí)是典型 AR 營銷,，通過智能手機(jī)攝像頭，對準(zhǔn)指定的區(qū)域,，在手機(jī)屏幕上就會出現(xiàn)虛擬的畫面,，可以是視頻、可以是動畫,、也可以是圖片,。如果在保險合同上設(shè)置相應(yīng)的區(qū)域，客戶用手機(jī)攝像頭對準(zhǔn)指定區(qū)域,，手機(jī)里就會出現(xiàn)關(guān)于這份保險的視頻介紹,，這樣的體驗(yàn),，絕非簡單的文字可以比擬，這種營銷方式,，還可以應(yīng)用到宣傳品,、廣告、甚至線下活動上,。瑞典 AMF 養(yǎng)老金基金公司的手機(jī)營銷瑞典 AMF 養(yǎng)老金基金公司整合了戶外,、網(wǎng)絡(luò)、電視等多種媒體形式進(jìn)行了大量的廣告投放,，廣告宣傳口號是《看看你老了的樣子吧》，并請來了著名的電視節(jié)目主持人以及歌星做宣傳,。與此同時,， AMF 還啟動了一個創(chuàng)意十足的營銷活動。手機(jī)用戶通過彩信發(fā)送自己的照片到指定的號碼,，一段時間后,，系統(tǒng)會把用戶老年時的照片發(fā)回到手機(jī)上，憑借彩信這種簡單,，廉價的互動溝通方式,， AMF 收獲了意想不到的廣告效果，一個月的時間共有 5 萬多用戶提交了 30 多萬張照片,， AMF 的開戶人數(shù)也直線上升,。這個案例的成功，得益于精準(zhǔn)的把握了客戶的情感弱點(diǎn),，變生硬的推銷售賣為溫情的提示,，主動地關(guān)懷，拉近了產(chǎn)品 / 品牌與消費(fèi)者的距離,，賦予了基金服務(wù)的人性化色彩,，激發(fā)客戶了解產(chǎn)品的欲望。這個案例將彩信的互動和精準(zhǔn)定位價值發(fā)揮到了極致,。因此保險公司,，千萬不要以為短彩信的營銷方式就是不斷的推送，多想一些創(chuàng)意和人文關(guān)懷的東西,，就可以取得意想不到的效果,。澳大利亞 NrMa 保險公司 App 游戲營銷案例汽車刮蹭是汽車保險理賠的大頭，特別是停車場刮蹭事件時有發(fā)生,，保險事故頻發(fā),。有鑒于此。于是 NrMa 公司創(chuàng)建了這個停車的 App 游戲,，車主通過玩停車游戲,，一方面可以學(xué)習(xí)到停車的知識,，另一方面在游戲的過程中，提高對車險的認(rèn)識,。在沒有投放主要廣告的情況下,， App 被下載了近 20 萬次，這些人就都成為了 NrMa 保險公司的潛在客戶,。移動營銷因?yàn)榫哂袠O強(qiáng)的交互性,，客戶可以很便捷的參與到互動中來，如此一來,，保險公司很快就能夠掌握客戶信息,，從而進(jìn)一步挖掘需求，成為保險公司的客戶,。; 個人分類: 品牌營銷|1408 次閱讀|0 個評論

易信：運(yùn)營商的狂歡: 熱度 2 王培 2013-8-20 11:13; 隨著微信新版本的發(fā)布,，騰訊試圖給微信找一個穩(wěn)妥的盈利模式，一鍵式的移動支付體驗(yàn),，用戶只需要綁定一張銀行卡,，設(shè)定微信支付密碼，之后的每次支付僅需輸入微信支付密碼就可以完成支付,。后端則由騰訊本身的財(cái)付通和易迅來完成,，在龐大的用戶基數(shù)下，完成線上線下交易的電商閉環(huán),。微信用戶輕松突破 4 億,，接近于中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)后，運(yùn)營商和微信之間的關(guān)系,，也更加敏感,。正所謂，敵人的敵人就是朋友,， 8 月 19 日,，一直處于內(nèi)測的“易信”由中國電信和網(wǎng)易合作共同推出。以期在移動 IM 上分一杯羹,，占據(jù)一席之地,。至此，國內(nèi)三大運(yùn)營商中已有兩商與 OTT 服務(wù)商 “ 聯(lián)姻 ” ,，只有中國移動還在獨(dú)自運(yùn)營自己飛信,，三大運(yùn)營商的移動互聯(lián)網(wǎng)狂歡方正式拉開序幕。經(jīng)過一天的測試,，易信最大的亮點(diǎn)在于互聯(lián)互通,，在運(yùn)營商支持的大背景下，易信對跨運(yùn)營商之間的互通,，即使對方?jīng)]有安裝易信,，用戶也可以給通訊錄里的任何聯(lián)系人發(fā)電話留言和免費(fèi)短信,。同時，投資人丁磊也在表示,，易信將會打造開放平臺,，核心代碼也會與合作伙伴共享。此外在產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)上,，易信也針對微信 5.0 進(jìn)行了一系列針對性的產(chǎn)品設(shè)計(jì),。頗有深味的是，在易信推出的當(dāng)天,，微信也“恰逢其景”的大面積用戶登錄癱瘓,，于是微博上大張旗鼓的水軍襲營。在新聞發(fā)布會上,，搜狐,、 360 、中國移動,、中國聯(lián)通不同行業(yè)，領(lǐng)域的大佬齊聚,，人員組成上也是一個微妙的話題,。當(dāng)然，易信在諸多功能上并沒有太多的亮點(diǎn),，而合作最終是中國電信拿語音業(yè)務(wù)和短信業(yè)務(wù)做交換,，最終的回報是 9 月即將開通的支付閉環(huán)，還是平臺效應(yīng),，依然是未知數(shù),，在龐大用戶基數(shù)上的微信，依然沒有找到有效的落地商業(yè)模式,，易信想在短時間撼動微信的江湖地步,，顯然并不現(xiàn)實(shí)。目前,，移動即時通訊市場上,，有幾十個應(yīng)用產(chǎn)品，市場前景廣闊,。加上近些年來,，通訊運(yùn)營的“去電信化”策略愈發(fā)明顯，積極向移動互聯(lián)網(wǎng)布局,。雖然有商業(yè)運(yùn)作的失敗前例,，但這不影響傳統(tǒng)這些大佬在后期通過自身的資源整合，逐步吞食市場,�,？v觀當(dāng)下流行的即時通訊軟件,，產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越高，只有提供更符合用戶體驗(yàn)的服務(wù),，滿足了用戶深層次的需求,，才會占據(jù)用戶，增加有效客戶價值,。延伸：應(yīng)用之爭,，最終是指向移動支付的這塊碩大的蛋糕，之前淘寶對“微信”的一系列動作,，簽手新浪微博打通微支付,，近期全面封殺二維碼。而微信新版大張旗鼓地“清理”營銷類賬號,，掃描二維碼獲得商品信息并直接支付購買,。而易迅支付環(huán)節(jié)的打通，正是騰訊在完成微信的電商閉環(huán),，在龐大的用戶基礎(chǔ)上,，為商家和用戶完成一站式的移動生活服務(wù)平臺，為微信下步的商業(yè)模式鋪平道路,，O2O ,、財(cái)付通、會員優(yōu)惠,、地理信息,、便利生活，小編所能暢想到的移動電商都可以在無所不能的微信中完成,。這些原本是淘寶的構(gòu)架,，只是載體由淘寶網(wǎng)，變成了微信app,，在這一輪的電商支付小競爭中,，騰訊稍勝一籌。而對于消費(fèi)者,，更便捷的支付體驗(yàn),，更多的優(yōu)惠和增值服務(wù)，何樂而不為之,。壟斷的市場沒有創(chuàng)新的動力,，運(yùn)營商為之，OOT為之,，消費(fèi)者同樣為之,。; 個人分類: 移動互聯(lián)網(wǎng)|1755 次閱讀|0 個評論

社會化營銷的移動力量: 熱度 1 魏家東 2013-7-29 18:27; 移動的力量總會改變世界，就像大陸板塊的 “ 移動 ” 讓我們有了高聳入云的山峰,，或者那些智者的奉獻(xiàn),，讓我們有了 “ 移動互聯(lián)網(wǎng) ” 全新體驗(yàn),。從前我們看世界，是平的,！因?yàn)榇蠖嗍堑却齽e人推送消息,，即使 1.0 時代互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，我們也只能在寥寥無幾的門戶上看些新聞,，可是此刻,，一個機(jī)場爆炸的消息可以迅速分享，各家主流媒體用的圖片都源于網(wǎng)友,，就連正在熱映的《驚天危機(jī)》中,，小女孩用手機(jī)拍下視頻分享 Youtube 上，警方通過視頻鎖定罪犯,。這移動的力量不斷的進(jìn)入我們的世界里,，已不可小覷。小馬哥在騰訊伙伴大會上對移動互聯(lián)網(wǎng)的明天抱有無限的期望,，作為移動互聯(lián)網(wǎng)重要入口的微信,，小馬哥再度肯定了輕 APP 化。這些年來,，我們一直都走在創(chuàng)新,、被迫創(chuàng)新的路上，移動互聯(lián)的世界里,，各種應(yīng)用生生死死，各種傳奇隨風(fēng)飄過,，當(dāng)微信被官方認(rèn)定不是營銷工具之后,，多少人還在用傳統(tǒng)營銷玩著微信，在營銷人的眼里,，信手拈來處處皆是營銷工具,，在用戶眼里，那不是營銷,，那只是工具,，或許這樣的定位，這樣的傳播影響,，你的用戶才更可靠,。當(dāng)用戶把微信定位是個營銷工具時，那就可怕了,，這個產(chǎn)品就到頭了,，雖說街頭小廣告也會有效，但是這不是微信,、不是移動互聯(lián)開發(fā)者想要的定位,。輕 APP 重平臺化的微信,，給了更多人機(jī)會，更多人或者企業(yè)有能力進(jìn)行微信公眾賬號的開發(fā),，并通過推廣吸引用戶關(guān)注,，平臺化后的微信，從企業(yè)主動變成了用戶主動,，顯然從前的推送不能滿足用戶,，單純把公眾賬號做到有趣只能短暫的吸引他們，沒有長期的運(yùn)營思考,，恐怕你的賬號只能靜躺在那里,，如何讓用戶持續(xù)關(guān)注是關(guān)鍵，未來我們該如何做移動社會化營銷呢,？我有幾點(diǎn)思考： 1 ,、首先，用戶關(guān)注的是什么,？為何提出此問題,，有時候我們做營銷時，發(fā)現(xiàn)鎖定了用戶的很多種需求,，這些需求是從企業(yè)認(rèn)知,、從產(chǎn)品的功能出發(fā)的，之后就產(chǎn)生了營銷多維度,，多維度好不好,？對于不同階段的營銷是不同的，但是我始終認(rèn)為,，營銷要做減法,，也就說，找準(zhǔn)一點(diǎn)猛擊,，這一點(diǎn)且易于執(zhí)行,，用戶關(guān)注什么需要我們在做社會化營銷時能夠測算好，就像某個安全套的微信定位是做陪聊,，起初很有意思,，有專屬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行互動，但是粉絲多了,，互動就沒那么及時了,，用戶的興奮感就像拋物線一樣，想再次拉高,，投入勢必增大,，很多時候未必有效，這是交互做的不夠。 2 ,、其次,，留住用戶與他一起興奮。無論我們是做微信公眾賬號,，還是 APP 開發(fā),，在移動社會化營銷的世界里，我們把用戶拉進(jìn)來后,，從沉睡到喚醒,，最終把他們留下來，與他們一起興奮,。有個詞很時髦,，叫做 “ 在一起 ” ，當(dāng)你和用戶在一起時,，營銷才變得絢麗多彩,，用什么手段留住用戶成為各個運(yùn)營者絞盡腦汁的事情，我們可以思考,，現(xiàn)實(shí)生活中什么地方讓你經(jīng)常光顧,，同時又流連忘返。比如說某個餐館,，那里菜品好吃,，服務(wù)周到，還有很多增值的選擇,�,？墒墙�(jīng)常光顧又不等于流連忘返，比如一條街上只有一家餐館,，口味一般,，你每天沒得選擇，你圖省事也就將就了,，當(dāng)有一天餐館多了時，你可以做出選擇,，絕對不會再想起這個館子,，是何原因？就是因?yàn)槟悴皇沁@個餐館的忠實(shí)用戶,，用戶與餐館的交集也只是存在于功能性,，就是飽腹而已嘛！假若上升到心理層面或者價值層面,，將用戶留下的可能性大大增加,。 3 、最后，要上好 “ 菜 ” ,。我曾經(jīng)寫過一篇文章《好產(chǎn)品就是營銷戰(zhàn)略》,，所描述的便是這個道理，做營銷要先把產(chǎn)品做好,，這是一個比較理想的狀態(tài),。一個公眾賬號的運(yùn)營，或者一次營銷活動也好,，沒有準(zhǔn)備好內(nèi)容與執(zhí)行細(xì)節(jié),，定會出問題，星巴克的微信賬號曾經(jīng)很火,，最近少有經(jīng)典事件出來,，如果星巴克把會員系統(tǒng)、優(yōu)惠券查詢,、店面位置等夠做到微信中,，是不是會把這道 “ 菜 ” 做得別具一格些呢？我只是胡亂思考,，但卻是我這個小會員的一點(diǎn)需求,，就如同招行微信與會員的綁定一樣，讓一個賬號與每個用戶結(jié)合更緊密,，推送出來的內(nèi)容便更有意義,。想起了趙麗蓉老師的一句名言，改編一下： “ 你看這道菜,，群英薈萃,。要你常吃一點(diǎn)都不虧！ ” 移動社會化營銷把交互做得更加深入,，這是移動化,、社交化的一個重點(diǎn)，我們一直在思考企業(yè)與用戶的互動,、用戶和用戶的互動等等,，這一點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)上相對成熟了，移動端上我們的交互呢,？需求更精準(zhǔn),、更碎片化、更多樣化,，可語音,、可圖片、可文字,、可自動應(yīng)答,、可群聊、可私聊，用戶可以標(biāo)簽化,、可分組 …… 總之移動社會化的改變,，讓營銷更加豐滿。在與用戶的交互中,，其趣味性與功能化是吸引用戶興趣與長時間停留的作用力,，發(fā)優(yōu)惠券，推送的方式轉(zhuǎn)化率要低,，如何刺激用戶主動索取呢,？這就要通過活動與內(nèi)容植入的帶出。在移動時代,，技術(shù)的使用大大提升了營銷的可量化能力,，數(shù)據(jù)清晰明了，行為軌跡的捕捉更有利于推廣,。我們都期待移動互聯(lián)改變什么,？它到底能不能改變世界呢？它就在那里,，只是抓住它的人如何看待,，如何運(yùn)營，它有著不可駕馭的力量,，你是剛?cè)岵?jì),，還是順?biāo)浦郏眯膽?yīng)手時,，那個世界就是你的,！（作者魏家東 aFocus 靈狐科技數(shù)字營銷副總經(jīng)理新浪微博： @ 魏家東）; 983 次閱讀|0 個評論

2013年移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的的爆發(fā)是必然的趨勢: 一起飛翔 2013-7-8 14:57; 　　現(xiàn)在我國移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展到黃金期了，2013移動互聯(lián)網(wǎng)營銷全面爆發(fā)已經(jīng)具備了條件,。從我國互聯(lián)網(wǎng)信息中心知道2012年上半年,，中國手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民就已經(jīng)有3.88億，手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)形成規(guī)模,。目前我國智能手機(jī)普及使得整個移動互聯(lián)網(wǎng)營銷規(guī)模滾雪球似的翻番,。2013移動互聯(lián)網(wǎng)營銷預(yù)計(jì)整個移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展將超過1000億元，可以看到其增速速度,。關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷課程 ,，鎖定長松深藍(lán)科技！網(wǎng)址： http://www.sssland.com 　　目前2013移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的產(chǎn)品像移動社交,、網(wǎng)站地圖等軟件已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分了。2013移動互聯(lián)網(wǎng)營銷是很重要的一年,，這是移動網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的共識,，2013年讓我們拭目以待。　　盤點(diǎn)2012年大事件，其中營銷熱門的關(guān)鍵詞集中在：微博營銷,、入口,、視頻整合、社會化營銷,、微信二維碼營銷,、電商大戰(zhàn)、搜索,、大數(shù)據(jù)等,，電商經(jīng)歷了瘋狂燒錢階段后開始回歸理性，電商企業(yè)都把重點(diǎn)放到網(wǎng)絡(luò)廣告上,；這一年,，智能手機(jī)、平板電腦等移動高速發(fā)展與普及帶動移動互聯(lián)網(wǎng)市場的爆發(fā),；　　移動互聯(lián)網(wǎng)營銷微信與微博的猜測,，微博的使用加快了人們進(jìn)入了營銷社會化腳步，品牌營銷的傳播模式不再是以前大眾傳播的單向度線性模式了,。目前除了微博,，還有微信。目前微信主要下載在手機(jī)端,，營銷的效果上和微博相比目前業(yè)界存在的兩種觀點(diǎn),。2013移動營銷將是微信與微博誰主陣地？想了解更多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷方法方面的精彩內(nèi)容,，請登錄長松深藍(lán)科技官網(wǎng) http://www.sssland.com/fangfa/ 敬請關(guān)注,！; 1379 次閱讀|0 個評論

長松深藍(lán)科技：移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)生存法則: 一起飛翔 2013-6-25 15:23; 　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)業(yè)環(huán)境嚴(yán)峻　　現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)環(huán)境比10年前更加嚴(yán)峻，當(dāng)下壓力大,、前路茫茫,、后有追兵。　　傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司眼下的影響力仍然巨大,，新創(chuàng)業(yè)的“飛天豬”不僅要和同時代的人競爭,，還要和“幾座大山”（如移動電子商務(wù)領(lǐng)域的淘寶、移動支付領(lǐng)域的支付寶等）競爭,，更要防止被后來者居上,。在移動互聯(lián)網(wǎng)的混戰(zhàn)中，更是形成了巨頭和創(chuàng)業(yè)公司的對立競爭格局,，如：微信對陌陌,，大眾點(diǎn)評對食神搖搖，航旅縱橫對飛常準(zhǔn)……接下來的競爭會有多激烈,，不難想象,。關(guān)注企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營銷課程 ,，鎖定長松深藍(lán)科技！　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)業(yè)者的生存法則　　什么都抵擋不了創(chuàng)業(yè)者的腳步,。雖然我們可以看見傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的身影,，但我們同樣能看到許多熱情的創(chuàng)業(yè)者奔走在這條路上。畢竟,，在尚未有太多大的品牌坐穩(wěn)移動互聯(lián)網(wǎng)的情況下,，誰都會有機(jī)會。對創(chuàng)業(yè)中的“飛天豬”來說,，掌握生存法則倍顯關(guān)鍵,。　　1.小“豬”快跑，步伐要足夠快：以更高的專注度,，把勁兒往一處使,。在充滿危機(jī)感中與巨頭錯峰而行，小“豬”要快跑,，不斷上臺階給自己增加門檻,。只要速度夠快，idea夠創(chuàng)新,，沖擊力夠強(qiáng),，就有機(jī)會；　　2.術(shù)業(yè)專攻,，深耕垂直領(lǐng)域：往細(xì)分領(lǐng)域深扎進(jìn)去,，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)公司競爭力，發(fā)揮小創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)勢力量,；　　3.借助外來資金的支持：要做到符合投資人的胃口,，就要在創(chuàng)新性、顛覆性,、專業(yè)性上做足功課,，在現(xiàn)有生態(tài)系統(tǒng)上尋找衍生機(jī)會；　　4.找準(zhǔn)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新興領(lǐng)域：突破傳統(tǒng),，緊抓崛起的最佳時機(jī),。在O2O模式生活服務(wù)、移動搜索,、移動醫(yī)療,、金融服務(wù)、即時通信,、手機(jī)游戲,、垂直領(lǐng)域、移動廣告,、企業(yè)服務(wù)等新興領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新,，在對的路上行走才能發(fā)展得更快,；　　5.打有準(zhǔn)備之戰(zhàn)：創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該備足彈藥，做好運(yùn)作推廣,，逐步占領(lǐng)高地，否則很難嶄露頭角并且盈利,。　　“現(xiàn)在是移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)最好的時代,，也是移動互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的時代�,！� 長松深藍(lán)科技（ www.sssland.com ）—— 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)建設(shè)第一品牌,！　　機(jī)會就擺在面前，但眼下的移動互聯(lián)網(wǎng)市場就像中午炙熱無比的太陽,，作為一個剛剛新生的“飛天豬”必須要在一個恰當(dāng)舒緩的漸變中才能承受住烈日的考驗(yàn),。只要不隨便復(fù)制別人過去的做法，通過整合自己的能力和資源來操盤,，就有成功的機(jī)會,。敗了也不過如此，大不了推倒重來,，失敗和挫折只會讓創(chuàng)業(yè)者變得更堅(jiān)強(qiáng),、更聰明、更成熟,。因此,，無論成功與否，創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)對這些勇敢的“飛天豬”來講都是最寶貴的,。更多精彩內(nèi)容請登錄長松深藍(lán)科技網(wǎng)絡(luò)營銷方法： http://www.sssland.com/fangfa/ 專欄,！敬請關(guān)注！; 844 次閱讀|0 個評論

網(wǎng)絡(luò)營銷講師劉杰克：談移動互聯(lián)網(wǎng)營銷時代的品牌微信營銷策略: 劉杰克 2013-5-16 12:16; 網(wǎng)絡(luò)營銷講師劉杰克：談移動互聯(lián)網(wǎng)營銷時代的品牌微信營銷策略文 / 劉杰克 2011 年初騰訊公司推出了一款叫做“微信”的即時通訊工具,，僅僅用了不到兩年時間用戶數(shù)量就突破了 3 億大關(guān),。微信上線兩年來，其帶來的價值可以說是震憾式的,，以筆者為例,，個人官方網(wǎng)站的流量相當(dāng)一部分已來自于微信渠道。微信短期內(nèi)聚集起來的龐大用戶群和諸多特性使其逐漸成為優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷新平臺,，正日益在企業(yè)的品牌營銷工作中發(fā)揮著不可估量的作用,。那么，到底什么是微信營銷,？戰(zhàn)略角度來看,，企業(yè)品牌整合營銷策略中應(yīng)將微信營銷做何種定位？企業(yè)在利用微信進(jìn)行營銷時關(guān)鍵點(diǎn)又在哪,？在本文中,，作為一名專注研究和服務(wù)企業(yè)的品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷專家及培訓(xùn)師,，劉杰克老師將就微信營銷的的相關(guān)問題來與讀者進(jìn)行相關(guān)的探討。一,，什么是微信營銷微信是騰訊公司于 2011 年 1 月 21 日推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信,、視頻、圖片和文字,，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件 , 用戶可以通過微信與好友進(jìn)行實(shí)現(xiàn)類似于短信,、彩信等方式的聯(lián)系但在形式和內(nèi)容上更加豐富的溝通。而什么是微信營銷呢,？根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)課程《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》中的微信營銷論,，企業(yè)微信營銷是指企業(yè)利用微信平臺，通過向用戶傳遞有價值的信息而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌力強(qiáng)化或產(chǎn)品,、服務(wù)銷量增長的一種營銷策略,。那么微信營銷與近兩年一直大熱的微博營銷相比有什么區(qū)別呢？簡單地說,，微博營銷平臺是企業(yè)的“廣播臺”,，而微信營銷平臺更像企業(yè)的“交流站”。企業(yè)通過各種渠道可能獲得百萬,、千萬的微博粉絲,，但信息的單向傳播特點(diǎn)仍舊較為明顯，是否能夠真正讓信息受眾融入進(jìn)來還是個未知數(shù),，所以微博平臺更加適合初期品牌認(rèn)知度營銷,。與微博不同，微信的強(qiáng)制推送功能使得信息能夠百分百傳達(dá)到目標(biāo)受眾,，同時微信的特點(diǎn)是一對一地,、互動式的私密營銷平臺，企業(yè)通過微信能夠與用戶進(jìn)行更為直接的深入的溝通,，這也使得微信營銷的成本遠(yuǎn)高于微博,，傳播速度也比不上微博，但是卻影響深遠(yuǎn),，適合做產(chǎn)品中后期的推廣和客戶關(guān)系維系,。微博與微信兩者的不同特點(diǎn)使它們分別適用于品牌不同階段和不同方面的營銷，兩者若能相輔相成得當(dāng)融合,，將為企業(yè)營銷工作提供極大的助力,。那么微信的誕生究竟給營銷人員帶來哪些驚喜呢？首先,，根植于 QQ 基礎(chǔ)之上的微信擁有 3 億多用戶量,，為企業(yè)品牌營銷提供了極為廣大的受眾群，從筆者在課堂上所做的多次現(xiàn)場調(diào)研數(shù)據(jù)相看,，微信的真實(shí)用戶甚至已高于微博用戶,。并且值得指出的是,，微信粉絲的質(zhì)量顯著高于微博粉絲的質(zhì)量，由于“僵尸粉”的泛濫,，微博粉絲數(shù)的說明力已經(jīng)大打折扣,，而微信的粉絲數(shù)量的真實(shí)性相對較高。第二,，微信的“互動性”是其作為營銷手段的一大優(yōu)勢,，微信不僅支持文字、圖片,、表情符號的傳達(dá)，最大的亮點(diǎn)是支持語音對話,，豐富了傳遞信息的渠道,，幫助企業(yè)和用戶之間建立聯(lián)系與溝通的平臺，消除信息不暢的障礙,。另外,，微信營銷的轉(zhuǎn)化率相對較高 , 一方面是因?yàn)槲⑿诺姆劢z都是由用戶主動添加同時關(guān)注的帳號總數(shù)相對更少，這一舉動本身就暗含著該用戶對這類產(chǎn)品或者企業(yè)更有興趣,，通過微信公眾平臺將營銷信息投遞給這些用戶,，轉(zhuǎn)換率會更高；另一方面的原因在于微信是一對一聯(lián)系的工具,，一對一的關(guān)系具有天然的信任基礎(chǔ),，品牌、商戶雖然是用公眾賬號來做營銷的,，但是這并不能阻止人們用思維慣性產(chǎn)生的信賴感,，無論從品牌好感上，還是從商戶轉(zhuǎn)化上,，都是其他任何互聯(lián)網(wǎng)渠道無法比擬的,。微信營銷的優(yōu)勢還遠(yuǎn)不限于以上列舉的幾點(diǎn)，可以說微信天然就具有作為營銷工具的基因,，是繼微博營銷之后,，又一個值得企業(yè)關(guān)注與研究的營銷利器。二,，慎發(fā)硬廣,，互動制勝通過比較與分析，我們知道微信是一個強(qiáng)大的營銷平臺,，然而現(xiàn)在微信營銷卻被很多企業(yè)所濫用,，徒勞無獲不說，還可能會產(chǎn)生負(fù)面作用,。從筆者所追蹤研究的一些企業(yè)微信公眾平臺的信息發(fā)布與運(yùn)營中可以看出,，微信濫用中一個突出的問題是硬廣告的強(qiáng)制發(fā)送,。微信具有強(qiáng)制推送的功能，能夠幫助企業(yè)將發(fā)布的信息準(zhǔn)確地,、高效地送達(dá)目標(biāo)用戶,，大大提高了企業(yè)的營銷效率與效果。但現(xiàn)在存在的問題是,，很多企業(yè)單純地把微信平臺當(dāng)成了投放廣告的去處,，還像在微博平臺那樣通過草根大號或者企業(yè)微博官號粗暴地發(fā)送產(chǎn)品廣告，依靠微信強(qiáng)行推送至用戶,。一方面,，這是對于微信作為一個優(yōu)質(zhì)營銷工具的浪費(fèi)，因?yàn)橛矎V的發(fā)布通過其他傳統(tǒng)媒介達(dá)到更好的效果,；另一方面,，大量的廣告引起用戶的不滿。相信很多朋友都有與筆者類似的經(jīng)歷,，在加了某些品牌的微信關(guān)注之后,，經(jīng)常受到廣告推送，起初還會點(diǎn)進(jìn)鏈接去看一下,，但次數(shù)多了不光不會仔細(xì)閱讀,，還會產(chǎn)生厭惡，有被騷擾的感覺,。正是因?yàn)閺?qiáng)制推送,，用戶對內(nèi)容的質(zhì)量非常敏感，一旦受到廣告的騷擾,，就很可能取消關(guān)注,，而比掉粉更糟糕的后果是使用戶對企業(yè)和品牌產(chǎn)生不良的印象。北大及清華大學(xué)總裁班營銷專家劉杰克老師在此強(qiáng)調(diào),，“營銷”絕非僅僅是推銷那么簡單,。“營銷”二字,，除了要實(shí)現(xiàn)“銷”,，更要懂得“營”，即經(jīng)營,、維系與用戶的關(guān)系,，樹立良好的品牌形象，創(chuàng)造與用戶之間的良性互動環(huán)境,。企業(yè)在為找到微信這樣能夠高效推送廣告信息的工具而歡呼的時候,，應(yīng)該冷靜下來，把目光放到微信的其他特性，比如互動性方面來,。根據(jù) 《營銷三維論——低成本打造強(qiáng)勢品牌之路》品牌營銷課程中的互動營銷論,，劉杰克老師認(rèn)為，微信的互動性是微信營銷最值得挖掘的優(yōu)質(zhì)特性之一,，需要引起企業(yè)的足夠關(guān)注,。由于微信用戶對于廣告的敏感性，微信營銷策劃要非常精心,，不能使粗暴地廣告植入,，而要通過與用戶的友好互動培養(yǎng)用戶對于品牌的認(rèn)知度與好感度。在這方面,，星巴克“自然醒”就是一個非常好的范例,。 2012 年 8 月星巴克試水微信營銷，只要用戶用微信的“掃描二維碼”功能拍下星巴克咖啡杯上的二維碼,，就有機(jī)會獲得星巴克全國門店優(yōu)惠券,，成為星巴克 VIP 。同時星巴克微信訂閱平臺同步上線,，收聽“星巴克”微信官方賬號，只需發(fā)送一個表情符號,，用戶即刻享有星巴克《自然醒》音樂專輯,，獲得專為個人心情調(diào)配的曲目�,！白匀恍选被顒映浞掷昧宋⑿诺奈淖�,、圖像、視頻傳遞功能,，為用戶獨(dú)家定制個性 MV ,，讓用戶從這項(xiàng)互動中得到良好的體驗(yàn)，增強(qiáng)了對星巴克的好感度,。沒有任何廣告植入,，只是一個溫馨的互動小活動，就在兩周內(nèi)為星巴克中國的微信賬號贏得超過十萬粉絲,，這對其他想利用微信進(jìn)行營銷的企業(yè)有著很好的啟示作用,。星巴克對用戶制定專屬內(nèi)容，這種有針對性的內(nèi)容一方面可以讓用戶覺得自己很特別,、很受重視,，有一種心理上的愉悅，另一方面可以讓用戶覺得信息的確與自己相關(guān),，從而提高對信息乃至品牌的接受度,。由此可見，企業(yè)在利用微信營銷時，一定要明確微信不是一個簡單的廣告投放器,，用戶的敏感性和微信功能的巨大潛能要求企業(yè)對于內(nèi)容和形式要進(jìn)行認(rèn)真的挖掘與策劃,。三，利用微信打造企業(yè)“一條龍”服務(wù)平臺前面所討論的,，更多的是微信作為狹義的營銷平臺的應(yīng)用,，即微信營銷的宣傳作用。而營銷不能止步于宣傳,，微信事實(shí)上還可以成為企業(yè)的服務(wù)平臺,、 O2O 平臺、客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫等,。首先,，微信的即時通訊功能為企業(yè)利用微信平臺進(jìn)行售前、售后的咨詢與服務(wù)提供了很好地幫助,。通常用戶利用郵件,、電話等方式獲得服務(wù)，要么回復(fù)的及時性得不到保障,，要么僅僅通過口頭,、文字溝通容易造成理解障礙。微信提供的文字,、語音,、圖片、視頻,、多人通話等豐富功能,，更能夠滿足用戶獲得清楚明了的幫助的需求，同時費(fèi)用低廉,，對企業(yè)和用戶雙方都是一個很好的選擇,。其次，線上線下相結(jié)合的 O2O 模式也可通過微信平臺得到很好的應(yīng)用,。一方面是“帶客到店”,，這是通過微信的定位功能來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)可以將產(chǎn)品信息推送給附近的人,，這比推送給所有的好友要更有價值,。當(dāng)用戶收到信息并對其感興趣時，就會光顧,。這尤其適合餐飲類等服務(wù)型企業(yè),。另一個方面就是會員卡制度或是優(yōu)惠券活動，通過掃二維碼或者添加關(guān)注就能獲得電子會員卡或優(yōu)惠券,，能夠吸引用戶添加好友從而開展后續(xù)的營銷活動,，另外還能夠增加顧客粘性,。而微信平臺的支付功能最終將使得企業(yè)利用微信平臺打造的 020 平臺更加完整，能夠真正實(shí)現(xiàn)帶客到店,、加入會員,、享受優(yōu)惠、在線支付,、售后跟蹤等一條龍的服務(wù),。另外，通過微信建立起企業(yè)的客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫也是一個非常值得挖掘的方向,，微信上的好友,，不再像電視營銷毫無固定形態(tài)的對象、電話營銷里面的一串電話號碼,、或者郵件營銷里面的一堆郵箱地址,，而是包含很多私人符號的寶貴信息資源，如性別,、區(qū)域,、喜好等，在未來可能能獲取的信息還會更多,，通過建立數(shù)據(jù)庫對用戶特征進(jìn)行分析,，能夠在未來更好地指導(dǎo)產(chǎn)品的營銷活動甚至是影響到設(shè)計(jì)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)。將微信的眾多功能結(jié)合起來,，就能形成一個較為完整的品牌營銷與服務(wù)鏈條,，甚至打造一種新的商業(yè)模式。比如,，當(dāng)某用戶在西單購物想要吃晚飯時,，可用微信打開查看附近的人這一功能,，如果某一飯店在其中醒目顯示,，再配合該飯店的特色說明和促銷活動，如進(jìn)店掃描二維碼獲得減免優(yōu)惠等,，這些符合用戶口味的話,，用戶就很有可能選擇該家飯店而非其他同類飯店。如果用戶在消費(fèi)后體驗(yàn)很好,，可能就會再次光臨,。掃二維碼成為電子會員將顯著幫助增加品牌的用戶粘性，飯店可以通過微信平臺向該用戶推送最新的優(yōu)惠信息,，用戶也可以通過微信進(jìn)行預(yù)訂,、付費(fèi)、咨詢等活動,。如果飯店建立起了用戶管理數(shù)據(jù)庫,，還可以根據(jù)用戶喜好調(diào)整菜單和促銷活動。綜上所述，劉杰克老師認(rèn)為,，作為一種剛剛興起只有兩年的新型營銷工具,，微信為企業(yè)提供了一個非常優(yōu)質(zhì)的營銷平臺和服務(wù)平臺，特別是隨著移動設(shè)備的不斷豐富和科技的不斷進(jìn)步,，以及人們對新鮮事物的逐步接納,，微信在營銷中的作用將會進(jìn)一步凸顯出來。企業(yè)在營銷活動中,，應(yīng)當(dāng)考慮到微信的巨大作用,，充分理解微信營銷的精髓，結(jié)合自身的實(shí)際情況,，設(shè)計(jì)出一套科學(xué)合理的微信營銷方案和準(zhǔn)則,，并在實(shí)踐中不斷動態(tài)調(diào)整、豐富和總結(jié),，以贏取更多的客戶資源,，強(qiáng)化與目標(biāo)消費(fèi)者的情感鏈接，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌與銷量的大幅提升,！作者介紹：劉杰克,，著名實(shí)戰(zhàn)市場營銷專家、網(wǎng)絡(luò)營銷專家,、品牌營銷策劃專家,；企業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷策劃顧問；北京大學(xué)及清華大學(xué)總裁班品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)課程特聘教授,；著名市場營銷講師與網(wǎng)絡(luò)營銷講師,；《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《品牌營銷策劃》等原創(chuàng)市場營銷培訓(xùn)課程資深培訓(xùn)師,；和君咨詢集團(tuán)合伙人,；劉杰克品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷顧問機(jī)構(gòu)首席顧問；衡濟(jì)堂集團(tuán)獨(dú)立董事,；曾在多家知名外資及民營企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān),、營銷總監(jiān)及總裁；著有代表作《營銷力》等,。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn),，電話 :010-51290609 ，劉杰克官網(wǎng) ： http://www.liujieke.com/ ,，電子郵件： [email protected] ,，博客： http://blog.sina.com.cn/jackliupku ，微博： http://weibo.com/jackliupku ,，微信號： ljkpku; 1106 次閱讀|0 個評論

移動互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入快速發(fā)展期: 電商新聞 2013-3-28 10:28; 移動互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入快速發(fā)展期,，也日益成為網(wǎng)絡(luò)安全事件的重災(zāi)區(qū),。日前，國家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心公布的《2012年第四季度中國移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用安全檢測與分析報告》顯示,，移動互聯(lián)網(wǎng)十大惡意應(yīng)用軟件下載量排行榜的前七名均為游戲軟件,。去年第四季度，我國移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用商店惡意軟件下載量合計(jì)超過1100萬次,，主要集中在游戲類和常用工具類,，七款游戲類應(yīng)用排名靠前，下載量最多達(dá)400萬次,。2012年我國手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量超過了使用臺式電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量,，達(dá)到4.20億，移動互聯(lián)網(wǎng) 的安全問題得到越來越多關(guān)注,。據(jù)了解,，網(wǎng)絡(luò)游戲惡意軟件會在手機(jī)后臺釋放應(yīng)用程序損害手機(jī)系統(tǒng)，自動訪問網(wǎng)絡(luò)消耗用戶流量以及攔截電話,、短信泄露用戶隱私,。對此，專家建議,，用戶要養(yǎng)成安全使用手機(jī)的習(xí)慣,，不要輕易越獄手機(jī)，盡量下載官方發(fā)布或認(rèn)證的應(yīng)用,，同時安裝防病毒軟件以減少手機(jī)病毒的感染,。; 462 次閱讀|0 個評論

移動互聯(lián)網(wǎng)是金礦但需要品牌來開采: 榮振環(huán) 2013-3-25 14:51; 移動互聯(lián)網(wǎng)是金礦但需要品牌來開采作者：榮振環(huán) 之前寫過一篇文章《誰是移動互聯(lián)網(wǎng)第一品牌》，惹來行業(yè)一些朋友探討,。其中,，不少朋友直接詢問我，到底誰有機(jī)會享有這個桂冠,。這個過程中,，我總不忘做一個測試，你心目中的中國移動互聯(lián)網(wǎng)第一品牌是哪家,？測試的結(jié)果很有趣,，答案五花八門,。有的人說是小米科技,、有的人說是 UC ，更多人的回答居然是騰訊的微信,。可是,，從 2012 年福布斯中國移動互聯(lián)網(wǎng)公司 30 強(qiáng)排行榜榜單中，我們可以看出好多我們從來沒有聽說過的公司,，盡管我們可能正在使用他們提供的產(chǎn)品,，但遺憾的是,，我們并不知道他們與移動互聯(lián)網(wǎng)建立的“等號”關(guān)系。 2012 年福布斯中國移動互聯(lián)網(wǎng)公司 30 強(qiáng)排行榜榜單 1) 大眾點(diǎn)評網(wǎng) 2011 年?duì)I收：超過 1.57 億美元 2) 杭州斯凱網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 2011 年?duì)I收： 1.05 億美元 3) 空中網(wǎng) 2011 年?duì)I收 1.58 億美元 4) 拓維信息系統(tǒng)股份有限公司 2011 年?duì)I收： 5800 萬美元 5) UC Web 2011 年?duì)I收： 7100 萬美元 6) 買賣寶 (Maimaibao.com) 2011 年?duì)I收： 7860 萬美元 7) 飛拓?zé)o限 2011 年?duì)I收： 3900 萬美元 8) 宜搜 2011 年?duì)I收： 4400 萬美元 9) 愛購 (2gou) 2011 年?duì)I收： 3100 萬美元 10) 廣州銀漢科技有限公司 2011 年?duì)I收：超過 790 萬美元 11) 北京輝悅天成信息咨詢有限公司 2011 年?duì)I收： 1570 萬美元 12) 力美 2011 年?duì)I收： 1570 萬美元 13) Ytao.cn 2011 年?duì)I收： 2200 萬美元 14) Viva Media 2011 年?duì)I收：超過 790 萬美元 15) 3g.cn 2011 年?duì)I收： 3100 萬美元 16) 儒豹 2011 年?duì)I收： 1890 萬美元 17) Haypi 2011 年?duì)I收：超過 790 萬美元 18) 北京掌上飛訊科技有限公司 2011 年?duì)I收： 3100 萬美元 19) 北京百分通聯(lián)傳媒技術(shù)有限公司 2011 年?duì)I收： 3100 萬美元 20) Vpon 威朋 2011 年?duì)I收： 790 萬美元 21) 中國手游娛樂集團(tuán) 2011 年?duì)I收： 3100 萬美元 22) 網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)有限公司 2011 年?duì)I收： 900 萬美元 23) 當(dāng)樂網(wǎng) 2011 年?duì)I收：超過 790 萬美元 24) 北京木瓜移動科技有限公司 2011 年?duì)I收：超過 790 萬美元 25) 拉闊游戲 2011 年?duì)I收：超過 790 萬美元 26) T4GAME( 呈天游北京信息技術(shù)有限公司 ) 2011 年?duì)I收：超過 790 萬美元 27) 頑石 2011 年?duì)I收： 1570 萬美元 28) NQ Mobile 2011 年?duì)I收： 4000 萬美元 29) 多盟 2011 年?duì)I收： 790 萬美元 30) 北京掌趣科技股份有限公司 2011 年?duì)I收： 2890 萬美元也許,，作為專業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司,，可能不在乎公眾這種認(rèn)知，在他們看來,，大眾并不真正懂得移動互聯(lián)網(wǎng),，只要他們能夠使用自己提供的產(chǎn)品或服務(wù)，形成慣性依賴,，知不知曉自己公司又有何妨呢,？所以，提到移動互聯(lián)網(wǎng)某個細(xì)分領(lǐng)域的第一品牌,，企業(yè)本身無意識主動構(gòu)建,，用戶更沒有義務(wù)理順認(rèn)知，最終這塊心智地皮始終無人占據(jù),，企業(yè)只有拼命做好產(chǎn)品,，依靠產(chǎn)品的魅力征服顧客。這本也無可厚非,，產(chǎn)品是基石,，是根本。但是一味重視產(chǎn)品,，忽略品牌的營造,，企業(yè)就難以形成品牌勢能，產(chǎn)生對用戶形成帶有卷入力的裹挾態(tài)勢,。比如排名第一的大眾點(diǎn)評網(wǎng),，截止到 2012 年第四季度，大眾點(diǎn)評月綜合瀏覽量超過 14 億,，其中移動客戶端的瀏覽量超過 60 ％,。截至 2012 年底，大眾點(diǎn)評移動客戶端累計(jì)獨(dú)立用戶數(shù)超過 5400 萬,，同比 2011 年底增幅超過 170% ,。可以說增長速度喜人,。當(dāng)然,，它本身是 PC 時代的明星企業(yè)，因?yàn)槠浔旧砭褪菐头⻊?wù)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,，能夠幫助商戶和消費(fèi)者,，把他們之間連接的更好，解決信息不對稱的問題,。這種 OtoO 的服務(wù),，伴隨著手機(jī)應(yīng)用的蓬勃興起,，也預(yù)示著大眾點(diǎn)評網(wǎng)的使命或理想更容易實(shí)現(xiàn)。所以,，大眾點(diǎn)評網(wǎng)推出兩個獨(dú)立終端：“點(diǎn)評團(tuán)購”客戶端與“周邊快查”客戶端,。一個是方便用戶快速、輕松管理吃喝玩樂優(yōu)惠,，為自己量身定制個性化的團(tuán)購消費(fèi)清單,；另一個隨時隨地讓用戶快速找商戶、查路線,、看信息,。這些都是為用戶移動生活提供信息服務(wù)。此時,，如果僅僅是通過這些應(yīng)用的拉動,，那只不過是產(chǎn)品的拉動。我覺得更為明智的做法,，還需要建立大眾點(diǎn)評網(wǎng)跟移動生活信息服務(wù)之間的關(guān)聯(lián),。假如大眾點(diǎn)評網(wǎng)建立一種移動生活信息服務(wù)第一品牌的定位，這意味著更多人會在有吃喝玩樂游購?qiáng)实雀鞣N生活信息需求時,，大眾點(diǎn)評網(wǎng)會成為首選,。但是，有很多 PC 端的大眾點(diǎn)評網(wǎng)用戶還沒有實(shí)現(xiàn)移動端轉(zhuǎn)移,，另外有很多移動端客戶并不知曉大眾點(diǎn)評網(wǎng)在信息服務(wù)上能夠給自己帶去的便捷,，所以，從這個角度,，大眾點(diǎn)評網(wǎng)的移動端品牌地位是亟待強(qiáng)化傳播優(yōu)化的,。前面提到大眾點(diǎn)評網(wǎng)還好，至少其知名度很高,，因業(yè)務(wù)特點(diǎn),，移動化也順利成章。但有些品牌,，天生就是移動互聯(lián)網(wǎng)品牌,，只是屬于品牌的建設(shè)，導(dǎo)致廣大公眾不知道江湖還有這么一號人物,。比如排在老二地位的杭州斯凱網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,，這家公司蠻厲害的。中國最大的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺企業(yè),、中國第一家在美上市的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),。然而,，斯凱這個品牌顯然欠缺明確規(guī)劃,，提及移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)鮮有人會想到它,，提及斯凱，身邊也有很多人并不知曉它是干嘛的,。從品牌定位的角度,，斯凱并沒有與移動互聯(lián)網(wǎng)建立一個品牌直通車——等號。因?yàn)槠放茖儆陬櫩�,，它的發(fā)生地在顧客或用戶的認(rèn)知中,。所以，斯凱為什么叫斯凱,，背后有什么故事,，這個品牌有什么承諾和獨(dú)特價值，其產(chǎn)品品牌冒泡開放平臺又有何價值和品牌個性,，我們幾乎很難看到相關(guān)信息,。這就導(dǎo)致，盡管斯凱屬于移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)跑企業(yè),，但社會公眾卻是缺乏這種認(rèn)知的,。如果你在看斯凱的品牌標(biāo)識，我個人覺得稍顯復(fù)雜,，可辨識度太低,，又欠缺美好的含義和解釋，這些都說明斯凱在講故事,、規(guī)劃品牌,、傳播品牌的功力是不夠的。與斯凱類似的還有很多,，關(guān)注移動互聯(lián)網(wǎng)的同仁可以自行測試,，看看這里面有哪些你壓根沒聽說過的名字。當(dāng)然,，在榜單中也有一些筆者比較看好的企業(yè),。我指在品牌建設(shè)方面。其中,，我個人認(rèn)為買賣寶是真正懂品牌的,。它的品牌定位就是移動 B2C 商城。目前是中國第一家專業(yè)手機(jī)購物網(wǎng)站,，中國最大的無線購物商城,。它的目標(biāo)客戶人群非常明確，農(nóng)民,、農(nóng)民工及三四線城市居民,，買賣寶是為他們提供平等的購物機(jī)會。這可不是一個小細(xì)分市場,。買賣寶曾做過分析,，城鎮(zhèn)人口及新生代農(nóng)民工市場蘊(yùn)藏 2 萬億元的購物需求,，是拉動經(jīng)濟(jì)增長的重要指標(biāo)，同時,，此容量市場正趨向成熟化,、規(guī)模化擴(kuò)張態(tài)勢,。其中,，新生代農(nóng)民工有 1 億人，平均月收入近 2000 元,，月光族占 70% ,，平均每月購物消費(fèi)超過 800 元，一年 1 萬億購買力,，隨著農(nóng)村人口減少,、打工者收入提升還將迅速增加。按理說,，這部分人群是被傳統(tǒng)網(wǎng)購平臺排斥的人群,，他們文化和知識面不高，不懂網(wǎng)絡(luò),、不熟悉網(wǎng)購,，但是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起，低價智能手機(jī)的發(fā)展,，這里面也預(yù)示著一個大機(jī)會,，這個群體中會有越來越多的人獲得了上網(wǎng)機(jī)會，不是傳統(tǒng)的 PC ,，而是一上來就是利用手機(jī),。這部分人要的就是買得實(shí)惠、放心,、便捷,。而一旦他們試過一次，就會衍變成忠誠顧客,，產(chǎn)生網(wǎng)購的習(xí)慣,。所以，買賣寶有深入企業(yè) DNA 的調(diào)研和骨干下鄉(xiāng)制度,，其非常了解這部分群體,，并能夠有針對性提供高體驗(yàn)服務(wù)。比如買賣寶在營銷策略上推崇無風(fēng)險營銷,，力推“全場正品,、全國貨到付款、 30 天包退包換”的理念，成為了無風(fēng)險網(wǎng)購第一站,。他們推崇購物流程簡便,，無需繁瑣注冊，快速便捷下單,。推出強(qiáng)大售后服務(wù)體系,，誠信公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，在線客服訂單后 1 分鐘回訪,。這些都深受用戶群體的歡迎。可見,，買賣寶從目標(biāo)客戶的選擇,，到策略的針對性設(shè)計(jì)，助力其進(jìn)入一個藍(lán)海,。這也是為什么其 2006 年成立,，現(xiàn)在已經(jīng)是年銷售額超過 5 億，年增長 300% ,，成為中國最大的無線購物商城原因,。但是，像買賣寶這樣品牌定位,、使命以及針對用戶的理念十分明確的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)確實(shí)不多,。正如前面榜單中的很多企業(yè)，有些甚至是當(dāng)其用戶提到這個企業(yè)時也說不出其到底是干什么的,。我也見過一些朋友,，當(dāng)我勸他們重視品牌時，他們有些人告知我,，我們這個行業(yè)發(fā)展太快,，我們第一要務(wù)是把產(chǎn)品做好，品牌是以后的事,。誠然,，在企業(yè)早期是這樣的。有好的創(chuàng)意,，好的產(chǎn)品,，還需把內(nèi)功和核心競爭力建好，否則搶先傳播有可能引來的不是顧客而是對手,。但是,，當(dāng)企業(yè)過了容易被人抄襲并扼殺的階段，你還不著手建立品牌,，盡管你可能是第一名,，但我相信這個第一名一定不屬于你，很可能而屬于更懂品牌的后來者。所以,，我一直堅(jiān)信一句話：移動互聯(lián)網(wǎng)是金礦,，品牌則是開采金礦的工具。沒有工具,，點(diǎn)金成石,。懂得品牌，點(diǎn)石成金,。; 個人分類: 品牌,、營銷、企業(yè)文化咨詢實(shí)戰(zhàn)案例|1107 次閱讀|0 個評論

電信運(yùn)營商在移動互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)下的八大轉(zhuǎn)型方向: 梁宇亮研究中心 2013-3-2 21:14; 電信運(yùn)營商在移動互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)下的八大轉(zhuǎn)型方向【行業(yè)文章】為梁宇亮電信研究中心顧問對行業(yè)的理解與研究的文章,，僅供學(xué)習(xí)與參考,。電信運(yùn)營商面對移動互聯(lián)網(wǎng)下的壓力和 OTT 企業(yè)的挑戰(zhàn)，還有行業(yè)的變革和政策的約束（如第四代運(yùn)營商“國網(wǎng)”的成立和虛擬運(yùn)營商牌照的發(fā)放）時,，三大電信運(yùn)營商的出路在那呢,？三大電信運(yùn)營商應(yīng)如何應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)時代 OTT 企業(yè)的挑戰(zhàn) ? 三大電信運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型方向又在那呢 ? 在了解了電信運(yùn)營商在移動互聯(lián)網(wǎng)下的挑戰(zhàn)之后，我想要分析出電信運(yùn)營商的未來出路和轉(zhuǎn)型方向之前,，需要認(rèn)真總結(jié)電信運(yùn)營商現(xiàn)有的劣勢和優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,，從而總結(jié)出電信運(yùn)營商未來轉(zhuǎn)型的方向。目前電信運(yùn)營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的劣勢在于：一,、缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營機(jī)制和電信運(yùn)營商現(xiàn)有的機(jī)制完全不同,，電信運(yùn)營商缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，更不用說基于移動的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)了,；二,、對終端掌控力度不足：電信運(yùn)營商正在逐漸失去對終端桌面的掌控，被 OTT 企業(yè)所占據(jù),，其實(shí)而真正被占據(jù)的是 OTT 企業(yè)的應(yīng)用程序,，如手機(jī)操作系統(tǒng)、桌面瀏覽器,、名星應(yīng)用軟件等,；三、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不足：電信運(yùn)營商長期以來所積累的傳統(tǒng)管道運(yùn)營意識難以跟上多變的市場需求,，電信運(yùn)營商管道運(yùn)營的能力充足,，運(yùn)營的可靠性過強(qiáng)，而另一方面創(chuàng)新性則不足,，特別是對于移動互聯(lián)網(wǎng)方面的創(chuàng)新來說,，簡直就是一個新課題；四,、缺乏軟件開發(fā)能力：電信運(yùn)營商缺乏有能力有創(chuàng)意的內(nèi)部軟件開發(fā)人員,，外部開發(fā)人員在三大電信運(yùn)營商不占主流的生態(tài)系統(tǒng)下生存,，不能奢望能開發(fā)出什么高品質(zhì)的產(chǎn)品來；五 , 資源使用與管理運(yùn)營支撐效率低：電信運(yùn)營商的服務(wù)器使用率平均只有 10% 左右,，而互聯(lián)網(wǎng)公司高達(dá) 70% 以上,，運(yùn)營商的 IT 系統(tǒng)目前還處在省級集中的階段，而互聯(lián)網(wǎng)公司基本都是高度集中,，運(yùn)營成本更低,，效率更高。目前電信運(yùn)營商在移動互聯(lián)網(wǎng)下有兩大優(yōu)勢：信息優(yōu)勢和能力優(yōu)勢,。優(yōu)勢一是信息優(yōu)勢,，包含了三大用戶信息：電信運(yùn)營商目前擁有移動互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)客戶的重要三類信息：一是用戶基本信息（姓名，出生年月,，身份證,，性別,，住址等）,；二是用戶網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)信息（用戶的漫游信息，位置信息,，開關(guān)機(jī)信息等）三是用戶業(yè)務(wù)記錄信息（用戶的通話記錄,，上網(wǎng)記錄，短信記錄,，通信消費(fèi)能力,，流量使用記錄，關(guān)鍵應(yīng)用記錄等）,；優(yōu)勢二是能力優(yōu)勢：能力優(yōu)勢是指三種能力： 1 ,、運(yùn)營能力（包括網(wǎng)絡(luò)、信息業(yè)務(wù),、渠道,、客戶、終端等一體化的運(yùn)營） 2 ,、網(wǎng)絡(luò)能力（包括差異化計(jì)費(fèi),、接入管理、權(quán)限鑒定,、移動定位等） 3 ,、渠道能力（包括收費(fèi)、推廣,、售后服務(wù),、用戶認(rèn)證、用戶數(shù)據(jù)采集等）,。基于 OTT 公司的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),，以及結(jié)合電信運(yùn)營商在移動互聯(lián)網(wǎng)下挑戰(zhàn)下的劣勢和優(yōu)劣,，筆者根據(jù)多年的移動互聯(lián)網(wǎng)和電信運(yùn)營商咨詢和培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出電信運(yùn)營商未來轉(zhuǎn)型的八大方向：一,、做專管道提供者模式：術(shù)業(yè)專攻,，做到最精最深則是最好的商業(yè)模式。電信運(yùn)營商成為管道是必然的趨勢,，與其從事并不擅長的領(lǐng)域,，不如做深做精最擅長的領(lǐng)域。電信運(yùn)營商利用自身在管道中的運(yùn)營優(yōu)勢,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和能力優(yōu)勢,，構(gòu)建其它競爭對手不能模仿和不能復(fù)制的智能管道模式，不能說不是一種轉(zhuǎn)型的選擇,。當(dāng)然只做智能管道提供者模式有一個關(guān)鍵條件,，那就是成為控制型的智能管道供應(yīng)商，并且成為移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展必備的通道,�,？刂菩椭悄芄艿辣仨殲橐苿踊ヂ�(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)流程提供精準(zhǔn)服務(wù) ( 如計(jì)費(fèi)和 CRM) 、提供基礎(chǔ)架構(gòu)支持和提供高價連接功能,，從而到達(dá)一方面讓以專業(yè)打敗其它電信運(yùn)營商,，另一方面所有的 OTT 企業(yè)都以我們的智能管道為最基礎(chǔ)的運(yùn)營平臺。二,、構(gòu)建核心業(yè)務(wù)競爭力模式：建立電信運(yùn)營商在移動互聯(lián)網(wǎng)下的核心業(yè)務(wù)競爭力,，實(shí)行“去束縛，強(qiáng)中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型模式：從外國電信運(yùn)營商在應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挑戰(zhàn)時的經(jīng)驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn),，許多外國電信運(yùn)營將智能管道中的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)外包,，將經(jīng)營重心放在產(chǎn)品的研發(fā)和內(nèi)容的經(jīng)營，放在客戶的營銷和服務(wù)管理上,。外包網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)不斷可以降低資本投入,，減少人員的管理，最重要的是能將專注力放在業(yè)務(wù)上,，而不是網(wǎng)絡(luò)上,。這樣能推動電信運(yùn)營商集中所有的精力和資源投入到構(gòu)建自身核心業(yè)務(wù)競爭力上。許多外國電信公司,，甚至包括 Vodafone 等一級運(yùn)營商也開始采取這種“去束縛,，強(qiáng)中心”的戰(zhàn)略。如 Vodafone 英國公司 2009 年初便與愛立信簽署了七年合同,，由愛立信為其第二代和第三代無線接入網(wǎng)絡(luò)提供維護(hù)與運(yùn)營支持,。法國 Orange 公司將英國和西班牙的網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)外包給了 NokiaSiemens Networks 。實(shí)際上,，電信行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)外包交易已從 2004 年的 6 個電信運(yùn)營商增長到在 2008 年近 90 個外國電信運(yùn)營商,。三,、移動互聯(lián)網(wǎng)公司模式：要想應(yīng)對并打敗別人，最好先成為別人,，并超越別人,。因而電信運(yùn)營商最佳的出路并不是利用自身的優(yōu)勢來應(yīng)對或壯大優(yōu)勢來發(fā)展，而是建立新的競爭模式,。對于電信運(yùn)營商來說,，新的商業(yè)模式便是讓自己成為真正的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，電信運(yùn)營商應(yīng)將經(jīng)營的重點(diǎn)放在移動互聯(lián)網(wǎng)上,。當(dāng)然這也是對電信運(yùn)營商來說最難的一種轉(zhuǎn)型模式,，因?yàn)殡娦胚\(yùn)營商需要摒棄過去的束縛，從“組織結(jié)構(gòu),、產(chǎn)品定位和商業(yè)模式”上進(jìn)行變革和創(chuàng)新,，只有這樣才能更好地應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)下的競爭。四,、建立新的贏利模式：電信運(yùn)營商過去“管道收費(fèi)”的贏利模式在移動互聯(lián)網(wǎng)下已不再適應(yīng),，為應(yīng)對 OTT 企業(yè)對電信運(yùn)營商傳統(tǒng)贏利模式的爭奪，運(yùn)營商需要建立新的贏利模式,。如后向收費(fèi)模式：一是成為 OTT 企業(yè)平臺：電信運(yùn)營商利用自身豐富的客戶需求信息資源,，創(chuàng)建數(shù)據(jù)挖掘分析能力,，利用通道與終端交付能力,，形成“泛終端”、“富媒體”分眾立體式媒體吸引模式,，吸引諸多 OTT 企業(yè)聚焦在平上推廣和發(fā)展,，形成合作和分成收費(fèi)模式。二是第三方收費(fèi)模式：電信運(yùn)營商可以通過雙邊業(yè)務(wù)模式從第三方身上獲得巨額收入,，如對廣告商,，基于渠道、媒體特征開發(fā)后向收費(fèi)模式,，通過降低用戶通信與信息費(fèi)的方式,，加快用戶發(fā)展和快速聚合、增加使用時間,，提高瀏覽量,，增強(qiáng)渠道和媒體效用，吸引廣告商,，提高代理費(fèi)和廣告費(fèi),，從而形成后向的贏利能力。五,、建立共生圈模式：商業(yè)市場的法則是雙贏則雙利,，單贏則失利,。電信運(yùn)營商還想如過去一樣獨(dú)占電信市場的利潤是不可能，或想通過競爭將 OTT 企業(yè)消滅掉那簡直是天芳夜譚,。不要說打敗 OTT 企業(yè),，能不被影響已算萬幸。所以有戰(zhàn)略視角的電信運(yùn)營商在移動互聯(lián)網(wǎng)下不是與 OTT 企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)公司或移動互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行競爭,，拼個你死我活的,，而應(yīng)是一起共建立移動互聯(lián)網(wǎng)的雙贏共生圈，共贏分享盈利,。電信運(yùn)營商可以與 OTT 企業(yè)和內(nèi)容供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,，共同推動移動互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品和新應(yīng)用推廣到市場中；參股到 OTT 公司中,，與 OTT 企業(yè)一道設(shè)計(jì)客戶營銷和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，一起推動行業(yè)的發(fā)展,；與增值內(nèi)容服務(wù)供應(yīng)商一起設(shè)計(jì)內(nèi)容和推廣策略,，在新市場上共同分一杯羹,。通過雙贏式的合作,，并建立起以電信運(yùn)營商為中心的共生圈不僅對電信運(yùn)營商的持續(xù)盈利有利,，對 OTT 企業(yè)的健康發(fā)展有利，同時對整個移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展也有巨大的促進(jìn)作用,。六、水平發(fā)展整合模式：電信運(yùn)營商為應(yīng)對 OTT 企業(yè)的競爭,，可進(jìn)行水平發(fā)展整合,，從而為電信運(yùn)營商的發(fā)展注于新的動力,。水平發(fā)展整合模式可分為行業(yè)機(jī)遇水平發(fā)展和水平跨行業(yè)發(fā)展。行業(yè)水平發(fā)展即抓住電信行業(yè)和移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的政策和行業(yè)機(jī)遇,，推動電信運(yùn)營商的進(jìn)一步發(fā)展。電信運(yùn)營商一方面可以以 4G 牌照發(fā)放的機(jī)遇進(jìn)行轉(zhuǎn)型和變革發(fā)展,，另一方面把握住四大電信運(yùn)營商的合并與整合機(jī)會進(jìn)行轉(zhuǎn)型發(fā)展，或?qū)ν赓Y電信運(yùn)營商進(jìn)行兼并和整合以推動自身的發(fā)展,，或開展國際化的發(fā)展路徑；同時等待三網(wǎng)融合的真正實(shí)施,，可以向電視開放平臺收費(fèi)模式跨進(jìn)。二是跨行業(yè)發(fā)展模式：電信運(yùn)營商最大的優(yōu)勢來原于兩部分：一是豐富的精準(zhǔn)的客戶資源,；二是無縫連接的渠道資源,。電信運(yùn)營商可以利用這兩大資源,，一方可以向消費(fèi)行業(yè)邁進(jìn)，另一方面可以向電商行來邁進(jìn),，連中石化也做電商了，電信運(yùn)營商對比于中石化等公司的行業(yè)背景和運(yùn)營能力有過之而不及,，所以中石化能做，電信運(yùn)營商為什么不能做呢,。當(dāng)然電信運(yùn)營商也可以利用渠道資源和客戶資源來開展 020 的運(yùn)作。七,、垂直市場發(fā)展模式：電信運(yùn)營商除了可以進(jìn)行水平發(fā)展整合以外,，還可以進(jìn)行垂直市場的發(fā)展，即可發(fā)展到與移動互聯(lián)網(wǎng)有垂直合作關(guān)系的行業(yè)中來,。電信運(yùn)營商可利用在移動互聯(lián)網(wǎng)下的新技術(shù)在周邊垂直市場中提供全新業(yè)務(wù)運(yùn)營模式,，如進(jìn)入醫(yī)療、電網(wǎng),、零售和銀行等市場，提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù),、與智慧電網(wǎng)共贏發(fā)展,、推動零售終端化和發(fā)展銀行行業(yè)的移動支付等等,。八,、構(gòu)建立生態(tài)系統(tǒng)模式：在移動互聯(lián)網(wǎng)下，真正具有核心競爭優(yōu)勢的企業(yè)不是公司有強(qiáng)大,，不是公司的資產(chǎn)有多少,，也不是公司的核心技術(shù)有多好，而是成為推動行業(yè)發(fā)展的生態(tài)平臺,。電信運(yùn)營商可以努力構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境，形成閉環(huán)式的生態(tài)系統(tǒng)模式,，從而建立自身持續(xù)盈利的競爭優(yōu)勢。在目前的移動互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營下,，全球市值最高的公司們都是建立起屬于自己的生態(tài)系統(tǒng)模式,，從而讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展的。如蘋果公司建立起“軟件系統(tǒng) + 硬件設(shè)計(jì)”的生態(tài)系統(tǒng),，如三星公司的全產(chǎn)業(yè)鏈的垂直生態(tài)系統(tǒng)；如谷歌的“內(nèi)容創(chuàng)新 + 安桌操作平臺”的生態(tài)系統(tǒng),，如微軟的“軟件平臺 + 硬件生產(chǎn)”的生態(tài)系統(tǒng),，這些公司的成功都來源于構(gòu)建起創(chuàng)新性的生態(tài)系統(tǒng),，電信運(yùn)營商除了可以通過對標(biāo)進(jìn)行發(fā)展,，也可以根據(jù)資源的情況構(gòu)建自己的生態(tài)系統(tǒng)模式,。在不久的將來，能否構(gòu)建起適合移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)是決定電信運(yùn)營商成功與否的關(guān)鍵，也是運(yùn)營商各方包括 OTT 企業(yè)爭奪的焦點(diǎn)方向之一,！總之，基于 OTT 公司的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)所總結(jié)出來的電信運(yùn)營商未來轉(zhuǎn)型的八大方向只是電信運(yùn)營商未來轉(zhuǎn)型和發(fā)展的思路之一,，同業(yè)們可以根據(jù)目前的行業(yè)發(fā)展趨勢和移動互聯(lián)網(wǎng)下的市場情況來提出寶貴的轉(zhuǎn)型和發(fā)展的方向,，以共同推動整體電信行業(yè)的發(fā)展,。《注：梁宇亮電信研究中心是一個公益性的研究平臺，專注于行業(yè)發(fā)展的研究和行業(yè)人才的培養(yǎng),。研究中確心不對任何的培訓(xùn)公司,、咨詢公司及其他相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行商業(yè)合作�,！� 本博文發(fā)表在梁宇亮老師個人博客的鏈接是： http://mark2411.i.sohu.com/blog/view/256341320.htm; 個人分類: 行業(yè)文章|1114 次閱讀|0 個評論

移動互聯(lián)網(wǎng)時代電信運(yùn)營商渠道效能協(xié)同的七大策略: 梁宇亮研究中心 2013-1-7 14:00; 移動互聯(lián)網(wǎng)時代電信運(yùn)營商渠道效能協(xié)同的七大策略【行業(yè)文章】為梁宇亮移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)研究中心顧問對行業(yè)的理解與研究的文章,，僅供學(xué)習(xí)與參考,。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電信運(yùn)營商為應(yīng)對競爭,，必須要整合一切的資源與能力來開展經(jīng)營,，而作為面對客戶“最近的一米”渠道就變得十分重要。從電信運(yùn)營商這兩年來的舉措便可以發(fā)現(xiàn)大家對渠道的重視：中國移動專門成立移動終端公司來開展手機(jī)終端的運(yùn)營,，同時中國移動集團(tuán)公司花大力氣將集團(tuán)客戶部剝離出來在 2013 年前成立集團(tuán)客戶公司以大力開展集團(tuán)信息化（ ICT ）的業(yè)務(wù),。中國聯(lián)通則在全國大力推廣公眾與政企的網(wǎng)格化運(yùn)營的試點(diǎn)與實(shí)施，中國電信一方面大力推動“ 3 × 2 ”新渠道的運(yùn)營,，另一方面加大社會渠道“三直”的管理,。可以發(fā)現(xiàn)三大電信運(yùn)營商希望通過渠道效能的提升,，從而確保全業(yè)務(wù)運(yùn)營核心競爭力的提升,。可惜事與愿為，當(dāng)三大電信運(yùn)營商都在大力優(yōu)化與發(fā)展各自己渠道能力的時候,，各渠道之間卻常常出現(xiàn)沖突，如營業(yè)廳與社會渠道共同爭奪 3G 用戶,，如社會渠道與社區(qū)直銷渠道之間共同爭奪固網(wǎng)公戶等,；另一方面各渠道各自為政，各自利益,，就像各手指分別去勾住一個蘋果,，其結(jié)果必然沒有手指合成一個手掌去握住一個蘋果的效果來得好,；同時未來的渠道發(fā)展趨勢一定是從渠道各自發(fā)展到渠道融合的發(fā)展，如目前蘇寧與國美的線上與線下的完美結(jié)果,。因而在全業(yè)務(wù)時代,，提升渠道的合力和促進(jìn)渠道的效能是電信運(yùn)營商提升核心競爭力的關(guān)鍵。筆者根據(jù)自己多年的培訓(xùn)與咨詢移動互聯(lián)網(wǎng)和電信運(yùn)營商的經(jīng)驗(yàn),，與各位分享移動互聯(lián)網(wǎng)時代電信運(yùn)營商渠道效能協(xié)同七大策略：策略一：基于渠道角色定位的渠道協(xié)同策略：渠道的沖突與各為利益的原因往往是因?yàn)槎ㄎ徊磺�,，分工不明�? 明確渠道的角色定位，梳理清晰渠道所擔(dān)任的職能,，從新進(jìn)行渠道的重組,，就能確保渠道的相對協(xié)同：如一運(yùn)營的渠道協(xié)同定位是：把“專業(yè)”留給自建，把“體驗(yàn)”留給實(shí)體,；把“服務(wù)”推給自助，把“便捷”留給電子,；把“主動”交給外呼,，把“增值”交給外呼,；把“銷售”放給合作,，把“終端”放給渠道。策略二：基于渠道協(xié)同問題的解決策略：基于渠道沖突和管理渠道效能低下的問題找出問題出現(xiàn)的根本問題,，根據(jù)最主要的問題提出渠道協(xié)同的解決策略,。目前渠道協(xié)同現(xiàn)存的最主要四個問題分別是：信息化統(tǒng)一管理的問題、渠道營銷協(xié)同問題,、渠道服務(wù)協(xié)同問題,、渠道間不斷沖突與效能消耗問題。通過問題的深度分析,，將復(fù)雜的問題簡單化后，再提出針對性的渠道問題解決思路,。策略三：基于客戶價值管理的渠道協(xié)同策略：渠道矛盾與沖突的本質(zhì)原因在于客戶的爭奪與客戶的管理，如營業(yè)廳渠道與社會渠道在相同的區(qū)域?qū)餐蛻舻臓帄Z，如家庭直銷渠道與社會渠道間共同客戶的爭奪,。基于區(qū)域和客戶細(xì)分的渠道協(xié)同就是將現(xiàn)有的公眾客戶再進(jìn)行細(xì)分,，讓不同的渠道管理著不同的細(xì)分客戶,，避免渠道間的客戶沖突,，從而避免渠道間的沖突,。策略四：基于業(yè)績考核導(dǎo)向的渠道協(xié)同策略：基于渠道協(xié)同而設(shè)計(jì)與制定的績效考核機(jī)制可以規(guī)范和管理渠道執(zhí)行者，讓渠道執(zhí)行者間避免渠道的沖突,，促進(jìn)渠道間的協(xié)同,。基于業(yè)績考核為導(dǎo)向的渠道協(xié)同應(yīng)以績效作為杠桿,，進(jìn)行有效的利益分配與協(xié)同,，從而確保渠道利益的最大化,，以解決因?yàn)榍览鏇_突共爭市場的局面,。策略五：基于體系化解決思路的渠道協(xié)同：渠道協(xié)同策略體系化解決的三步驟為：步驟一：建立公司渠道一體化的運(yùn)營管理模式，打破渠道間的壁壘,；步驟二：基于CPC模型（渠道—產(chǎn)品—客戶）明確渠道間的協(xié)同規(guī)劃；步驟三：加強(qiáng)渠道一體化的信息支撐體系建設(shè),，確保渠道協(xié)同的支撐體系。策略六：基于項(xiàng)目式的浙進(jìn)渠道協(xié)同策略：建立渠道協(xié)同浙進(jìn)式項(xiàng)目，推進(jìn)渠道間的協(xié)同與融合,，分別成立渠道協(xié)同的“四個小組”：一,、成立“渠道協(xié)同專項(xiàng)組”協(xié)調(diào)目前渠道沖突和渠道矛盾,，“渠道專項(xiàng)協(xié)同”小組應(yīng)獨(dú)立于各個渠道來進(jìn)行渠道的協(xié)同和渠道問題的解決,，以解決渠道在運(yùn)營時存在的問題,，以確保渠道的健康發(fā)展,；二,、成立“渠道協(xié)同問題解決小組”解決目前渠道沖突和渠道矛盾，以跨部門團(tuán)隊(duì)的形式,，對渠道的問題一個個進(jìn)行解決。渠道協(xié)同問題小組根據(jù)渠道的實(shí)際情況,，列舉所有渠道沖突和渠道協(xié)同的難題，針對所有的問題以輕重緩急來進(jìn)行解決之,；三、成立“渠道咨詢小組”以項(xiàng)目制的形成,，通過“發(fā)現(xiàn)問題—分析問題—解決問題”的思路體系化地解決渠道協(xié)同的問題,；四,、成立“渠道效能督導(dǎo)小組”確保渠道協(xié)同項(xiàng)目的有效推進(jìn)和效能執(zhí)行,。策略七：基于渠道融合的渠道協(xié)同策略：未來電信運(yùn)營商的渠道發(fā)展趨勢一定是從渠道的協(xié)同到渠道的融合過渡,，從渠道協(xié)同的獨(dú)立管理到渠道融合的渠道一體合作是解決渠道協(xié)同的有效策略之一,。如自營營業(yè)廳渠道與社會渠道的融合：自營廳與社會渠道業(yè)績的融合與功能的融合；如實(shí)體渠道與電子渠道的一體化融合：如客戶線下體驗(yàn),，線上購買或客戶線上了解,，線下溝通或線上互動,，線下落實(shí),。總之，電信運(yùn)營商為適應(yīng)全業(yè)務(wù)的完全競爭和移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢要求,，必須要大力發(fā)揮渠道的效能和作用，有效的渠道協(xié)同和融合是促進(jìn)電信運(yùn)營商戰(zhàn)略有效實(shí)施的保障,。《注：梁宇亮移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)研究中心是一個公益性的研究平臺，專注于行業(yè)發(fā)展的研究和行業(yè)人才的培養(yǎng),。研究中心不對任何的培訓(xùn)公司、咨詢公司及其他相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行商業(yè)合作; 個人分類: 行業(yè)文章|630 次閱讀|0 個評論

GMT+8, 2024-12-24 21:53 , Processed in 0.055375 second(s), 31 queries .

回頂部

	自動

標(biāo)簽: 移動互聯(lián)網(wǎng)

相關(guān)帖子

相關(guān)日志