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沃爾瑪推出全新購物模式，搶占移動端入口
費(fèi)雋武 2017-1-12 11:53
沃爾瑪推出全新購物模式，搶占移動端入口
線下零售被唱衰已經(jīng)很長時間了,，確實(shí)也有不少的昔日大牌江河日下，關(guān)店大吉,，但也有一些通過創(chuàng)新和變革獲得了強(qiáng)勁的增長,。據(jù)報(bào)道,， 2016 年年底銷售季,，很多線下店獲得了可喜的增長,，所以，互聯(lián)網(wǎng)對線下店來說未必就是沒頂之災(zāi),，也許只是推動行業(yè)的整合，使得更好的商店獲得更多的顧客,。 在另一方面,，互聯(lián)網(wǎng)也給線下零售帶來了變化，這種變化不僅僅局限在線下零售為了和線上零售對抗而增加的業(yè)態(tài)多樣化整合,，而可能更進(jìn)一步,，在零售模式上使得線下購物正在發(fā)生根本性的改變。之前亞馬遜推出的線下便利店,，沒有收銀和服務(wù)人員,，線下購物和線上支付相結(jié)合，這一全新的模式并非他們獨(dú)有,，零售巨頭沃爾瑪正在阿肯色推出了“ Scan Go ”購物模式,。 顧客可以通過在安卓商店下載一個 App ，在沃爾瑪就可以用手機(jī)的攝像頭來掃描商品上的條碼并直接支付,，這使得顧客可以免去排隊(duì)的煩惱,，迅速完成購物，節(jié)約時間，提升效率,。目前這一應(yīng)用盡在安卓商店上線,，也只在美國阿肯色州境內(nèi)羅格（ Roger ）的沃爾瑪能夠使用，但是一旦試用過程順利,，沃爾瑪將迅速在其所有的店里推廣這一模式,。 這一模式的競爭優(yōu)勢不僅僅是在顧客體驗(yàn)，這反映了線下店適應(yīng)移動化的一種趨勢,。隨著消費(fèi)者越來越頻繁的使用移動終端,，無法和移動端連接將導(dǎo)致你無法將品牌信息送達(dá)你的消費(fèi)群，通過手機(jī)自助掃描結(jié)賬只是一個開始,，這意味著商家可以名正言順的進(jìn)駐到消費(fèi)者的手機(jī),，未來可以通過這一通道進(jìn)行商品信息的推送，品牌宣傳等一系列營銷信息,，更兼收集消費(fèi)者的線上數(shù)據(jù),，這使得原本電商對線下零售在數(shù)據(jù)收集方面所具有的優(yōu)勢也不復(fù)存在。 由此可見,，移動營銷的大戰(zhàn)已經(jīng)打響,，如果品牌不能將營銷和移動端連接，將處于非常被動的境地,。(本文來自微信公號:數(shù)字品牌)
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數(shù)字營銷：用好大數(shù)據(jù),，先從“人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”開始！
謝晶 2016-9-12 11:30
人口統(tǒng)計(jì)范圍包括年齡,、性別,、學(xué)歷、收入,、職業(yè),、婚姻生育狀況、家庭成員和位置等生物特征和社會特征信息,。這些信息通常用來識別商業(yè)機(jī)會和建立商業(yè)計(jì)劃,，被搜集，分析并被應(yīng)用在任何可能有用的地方,。在市場營銷中,，人口統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)在大數(shù)據(jù)之前就已經(jīng)被聰明的營銷人員運(yùn)用到日常的營銷運(yùn)營及活動中，下面就讓W(xué)ebpower中國區(qū)的營銷專家們告訴大家這些人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如何影響消費(fèi)者的購買習(xí)慣,。 年齡 消費(fèi)者的年齡是一個非常有價值的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，常用來衡量消費(fèi)者在生命特定階段的興趣點(diǎn)。這種類型的人口數(shù)據(jù)樣為便于管理,，通常按年齡類別或年齡范圍等方式進(jìn)行分類,，如兒童、青少年、成年人以及老年人,；18歲~25歲,，26歲~35歲，26歲~49歲等,。這些信息可以幫助了解什么類型的消費(fèi)者將對你的產(chǎn)品最感興趣,。例如，孩子是感知觸覺的,，青少年更可能易于接受當(dāng)前的潮流趨勢,，成年人則更加理性，可能注重產(chǎn)品服務(wù)的實(shí)用性等等,。 收入 收入可以幫助你定位目標(biāo)受眾,，因?yàn)樗拖M(fèi)的購買力緊密相關(guān)。雖然每個客戶的收入和結(jié)余在不同的程度上各異,，但是每個收入檔次的消費(fèi)者在采購產(chǎn)品和服務(wù)的類型上經(jīng)常趨同,。例如，低收入水平群體可能會尋找更經(jīng)濟(jì)性的購買,，而高端消費(fèi)者更有可能購買一些非必需品,。 家庭成員 家庭的個體數(shù)量往往會決定家庭購買的類型。更大的家庭和那些幾代家庭成員同住在一個屋檐下的家庭更有可能作為經(jīng)濟(jì)性的購買;較小的家庭則可能會選擇購買成品,。了解真實(shí)的人口數(shù)據(jù)是做出正確市場判斷的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，但是也要同時考慮其他變量對客戶購買決定的影響力，如消費(fèi)者的個性,、動機(jī),、和生活方式都可以影響他們的購買習(xí)慣。這些變量作為關(guān)鍵指標(biāo),，可以幫助你為你的產(chǎn)品和服務(wù)找到最適用的目標(biāo)群,。 識別你的目標(biāo)市場 一旦你具備了衡量目標(biāo)消費(fèi)者群體的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)特征，就可以開始劃定你的特定目標(biāo)市場,。識別你的目標(biāo)市場包括為理想消費(fèi)者構(gòu)建一個精確的概貌，然后相應(yīng)地定制你的營銷計(jì)劃,。如果你的清晰的了解哪些消費(fèi)者最有可能成為您的業(yè)務(wù)對象,，你可以對特定子集的人口繼續(xù)開展?fàn)I銷。這意味著你可以構(gòu)建更好,、更個性化的營銷信息,，開展更有效的營銷活動。如在針對性營銷活動中,，還可結(jié)合包裝,、定價、渠道，以及時間,、地點(diǎn),、營銷信息等個性化調(diào)整，以幫助您創(chuàng)建一個引導(dǎo)用戶購買的理想機(jī)會,。 讓數(shù)據(jù)為營銷服務(wù) 即使有正確的市場評估,，也并不是每一個廣告或營銷策略對每位消費(fèi)者都有效。從不同的人口統(tǒng)計(jì)子集對消費(fèi)者進(jìn)行分析將呈現(xiàn)更加廣泛的特點(diǎn),。但這并不意味著人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和市場目標(biāo)太模糊而無法分析,。恰恰這種廣泛的視野可以更好的服務(wù)你的營銷。人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以告訴你,，是否為你的目標(biāo)定價太高,，你的營銷消息是否打動消費(fèi)者，以及你的社會媒體營銷是否發(fā)揮輔助效果等等,。 1）如果你在應(yīng)用數(shù)據(jù)后并沒有達(dá)到目標(biāo),，可能由以下原因?qū)е拢? ●支持你業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場太小 ●價格太高了/低 ●營銷活動太泛或沒有達(dá)到目標(biāo)市場 ●目標(biāo)市場對你的產(chǎn)品或服務(wù)目前沒有需求 ●目標(biāo)市場目前被競爭對手占領(lǐng) ●你的品牌和消息傳遞沒有有效連接消費(fèi)者 2）智能化會員營銷服務(wù)商Webpower告訴你，在數(shù)字營銷活動中,，如何應(yīng)用人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)： ●郵件營銷（Email） 在郵件營銷平臺,，對人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（年齡，性別,，地點(diǎn),，尺寸，行業(yè)）進(jìn)行自動搜集和分類,，與線上行為數(shù)據(jù)（點(diǎn)擊,，網(wǎng)頁，打開時間）,，興趣愛好數(shù)據(jù)（點(diǎn)擊的內(nèi)容,，問卷調(diào)查，偏好）等共同構(gòu)成和完善用戶畫像,。然后通過平臺的過濾器來實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫細(xì)分和有效的目標(biāo)定位,，發(fā)送或觸發(fā)針對性的郵件。 ●智能化營銷（DMA） 通過共享用戶在網(wǎng)站,、郵件,、短信等營銷渠道的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行為數(shù)據(jù)反饋,，建立并不斷完善用戶的E-ID電子檔案,，再利用智能化的BI計(jì)算及預(yù)測模型，對數(shù)據(jù)進(jìn)行快速查詢,、分割及篩選,，有效定位目標(biāo)用戶群并計(jì)算出精準(zhǔn)營銷內(nèi)容,，選擇郵件、短信,、APP等跨渠道環(huán)境中用戶最優(yōu)觸及渠道,，進(jìn)行千人千面的個性化內(nèi)容推送。 ●短信營銷（SMS/MMS） 在短信/彩信中,，通過使用人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，個性化字段，發(fā)送個性化短信/彩信內(nèi)容,，進(jìn)行更加貼合消費(fèi)者需求的營銷推薦,。 確定每個潛在客戶的需求和喜好就像是一個不可逾越的挑戰(zhàn)。但使用人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來識別一個廣泛的目標(biāo)市場是下一個最好切入點(diǎn),，詢問每個人如何選擇購買,，什么會吸引他們選擇你的產(chǎn)品，較好的理解人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及他們?nèi)绾斡脕碚_地確定你的目標(biāo)受眾等,。一旦你已經(jīng)確定了目標(biāo)市場,，你就可以調(diào)整你的營銷策略，開展更有針對性的營銷活動,，以最有可能成功和成本經(jīng)濟(jì)的營銷方式迎合你理想消費(fèi)者,。
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起底魏則西事件背后的莆田系大數(shù)據(jù)營銷
軟王科技 2016-5-4 16:37
最近，整個網(wǎng)絡(luò)被“魏則西事件”背后的莆田系霸屏了,！ 比如,，軟王小編用百度搜索“魏則西事件”，找到相關(guān)結(jié)果約540,000個,，用百度搜索“莆田系”,，找到相關(guān)結(jié)果約2,410,000個。 這些數(shù)據(jù)對于我們而言,，首要的意義不是這個數(shù)字多大,，而是這個數(shù)據(jù)到底是什么，通過一定的詞頻統(tǒng)計(jì)和分析,，龐大的總數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)了關(guān)于“魏則西事件”很重要 的一些細(xì)節(jié),。這些細(xì)節(jié),，恰恰是“魏則西事件”被廣大網(wǎng)友所關(guān)注的：莆田系背后,；起底莆田系,；莆田系醫(yī)療機(jī)構(gòu)名錄大全。這幾大細(xì)節(jié)的分析,，用的是大數(shù)據(jù)思維 的第二個特征，就是從數(shù)據(jù)中尋求各種相關(guān)關(guān)系,。 國外大數(shù)據(jù)研究的先河之作《大數(shù)據(jù)時代》中,，作者維克托·邁爾·舍恩伯格的最具洞見之處就是,，他明確指出大數(shù)據(jù)時代最大的轉(zhuǎn)變就是：放棄對因果關(guān)系的渴求，取而代之關(guān)注相關(guān)關(guān)系,。也就是說只要知道“是什么”,，而不需要知道“為什么”，這就顛覆了長久以來人類的思維慣例,。 盡管這是一個人人都在談大數(shù)據(jù)的時代,，但大數(shù)據(jù)具體是講神馬，仍鮮為人知,。阿里云大數(shù)據(jù)事業(yè)部資深總監(jiān)徐常亮就在一次峰會上說過,，“這是一個人人都在談大數(shù)據(jù)的時代，但只有極少數(shù)人在用大數(shù)據(jù),�,！� 可是在這極少數(shù)人種，莆田系醫(yī)院卻是早就開始應(yīng)用大數(shù)據(jù)的企業(yè),，就憑著這股先見之明,，我們也不難理解從福建莆田一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)走出來的莆田系，如何可以在短時間內(nèi),，星火燎原,，愈挫愈奮，遍地開花,。 一名莆田系人士透露,，現(xiàn)在人們喜歡說“大數(shù)據(jù)”，莆田系很多年前就開始做了,。 每一周每一個月,，莆田系醫(yī)院都會產(chǎn)生一些數(shù)據(jù)，莆田系可以用來評估廣告效果,、服務(wù)水平和項(xiàng)目盈利情況,，不斷做出調(diào)整。兩三年前,，莆田系醫(yī)院里專門研究這些數(shù)據(jù)的人,，月薪能拿到八千到一萬。 那么,，現(xiàn)在人人都在談的大數(shù)據(jù),，以及助力莆田系“成功”的大數(shù)據(jù)，到底是個神馬鬼,？ 今天,，軟王科技就來講解一下何為大數(shù)據(jù)，以及企業(yè)為何要選擇大數(shù)據(jù)營銷,？ 大數(shù)據(jù)的形成背景就是互聯(lián)網(wǎng),！ 隨著云時代的到來,，信息流通日漸高效，數(shù)據(jù)生產(chǎn)越來越豐富,，大數(shù)據(jù)營銷方式應(yīng)運(yùn)而生,。所謂大數(shù)據(jù)營銷，指的是基于多平臺的大量數(shù)據(jù),，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ) 上,，應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的一種全新營銷方式。大數(shù)據(jù)營銷衍生于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),，又作用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),。大數(shù)據(jù)是新商業(yè)時代的“水、電,、煤”,，在大數(shù)據(jù)時代下， 數(shù)據(jù)進(jìn)入我們生活的每一個場景,，從Google的流感預(yù)測到互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)控體系,。 作為新商業(yè)時代的“水、電,、煤”,，大數(shù)據(jù)進(jìn)入我們生活的每一個場景，消費(fèi),、政治,、軍事、醫(yī)療,、教育,、電力、制造,、金融,、科學(xué)研究等諸多行業(yè)都以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，從Google的流感預(yù)測到互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)控體系,。 企業(yè)為何要選擇大數(shù)據(jù)營銷 在大數(shù)據(jù)營銷盛行之前,，網(wǎng)絡(luò)營銷方式種類繁多，比如搜索引擎營銷,、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷,、IM工具營銷、視頻營銷,、整合營銷,、論壇營銷、博客營銷,、個性化營銷,、病 毒性營銷,、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟,、電子書營銷、事件營銷,、等等,，這些營銷方式往往忽略了行業(yè)特質(zhì)、產(chǎn)品類型,、受眾分析等多個方面的營銷前考慮,，導(dǎo)致 營銷銷售的準(zhǔn)確性只能屬于“事后諸葛亮”，軟王科技認(rèn)為,，這些網(wǎng)絡(luò)營銷思路都有可取之點(diǎn),，只不過如這種“邊做邊分析”的營銷，營銷成本過高,，無效投入太 多,。 而大數(shù)據(jù)營銷的提出，則充分考慮到行業(yè)特質(zhì),、產(chǎn)品類型,、受眾用戶等多個方面，通過專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)的討論,，管理者的決策來最終執(zhí)行,，并在營銷過程中，還可以結(jié) 合營銷本身的成本和市場效果再進(jìn)行不斷的調(diào)整,。所以,，現(xiàn)在越來越多聯(lián)系軟王科技有限公司的企業(yè)，都傾向于選擇大數(shù)據(jù)營銷,。在大數(shù)據(jù)受追捧的今天,，如果仍然 不懂通過數(shù)據(jù)來篩選營銷用戶群，那毫無疑問你已經(jīng)落伍了,。 深入了解什么是大數(shù)據(jù)營銷 大數(shù)據(jù)營銷這一詞匯聽起來似乎很深奧難懂,，但道理卻非常簡單，他實(shí)際上就是一種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,。筆者將大數(shù)據(jù)營銷歸納為誰,、在哪、怎么辦幾個方面,，企業(yè)的產(chǎn)品要賣給誰,？通過什么廣告平臺營銷？執(zhí)行怎么樣的廣告方式,？通過數(shù)據(jù)分析出以上三點(diǎn),，至少確保了營銷方向的準(zhǔn)確性,。 誰：通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集找到關(guān)注同類產(chǎn)品用戶的年齡、性別,、喜好,、收入等信息。 在哪：通過數(shù)據(jù)找到你用戶群經(jīng)常瀏覽的門戶網(wǎng)站,，經(jīng)常逛的BBS社區(qū)等,。 怎么辦：通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)反饋，收集競爭對手的營銷策略,，并分析用戶喜愛什么樣的營銷方式,。 大數(shù)據(jù)營銷功能等同于規(guī)劃 簡單一點(diǎn)說，大數(shù)據(jù)營銷就相當(dāng)于我們的事前規(guī)劃,，比如我們在出去旅游的時候,，會對自己的形成做一個旅游前規(guī)劃，以便能夠正確處理旅游過程中可能遇到的各種 復(fù)雜關(guān)系,；比如政府在建設(shè)城市的時候,，會做一個城市規(guī)劃綱要，以便接下來的規(guī)劃設(shè)計(jì)不會偏離社會發(fā)展的實(shí)際要求,；比如我們每天上班的時候,，也會做一個當(dāng)日 的工作規(guī)劃，以便接下來一天的的工作能夠井然有序地進(jìn)行……大數(shù)據(jù)就相當(dāng)于剛剛幾個舉例中的“規(guī)劃”功能,。 在做大數(shù)據(jù)營銷時,，會先通過互聯(lián)網(wǎng)、移動電視,、移動3G互聯(lián)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)平臺采集大量的用戶行為數(shù)據(jù),，通過分析找對目標(biāo)客戶方向，并分析潛在用戶的互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣,，幫助企業(yè)首先找出目標(biāo)客戶,，對廣告投放的內(nèi)容、時間,、形式等做出預(yù)判與調(diào)配,，從而完成最為合理的廣告投放過程。 如何開展并執(zhí)行大數(shù)據(jù)營銷 我們已經(jīng)知道大數(shù)據(jù)營銷的效果非常不錯,，但如何執(zhí)行呢,？一般來講，大型企業(yè)都具有自己的數(shù)據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu),，而中小企業(yè)一般需要選擇軟王科技之類的第三方調(diào)研機(jī) 構(gòu)實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)營銷,。最佳的方式是，不僅通過搜索引擎和免費(fèi)的數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)采集企業(yè)自身需要的信息，還要依靠專業(yè)的調(diào)研公司進(jìn)行機(jī)密數(shù)據(jù)的采集,、調(diào)查問卷的歸 納,、分析，最終企業(yè)通過數(shù)據(jù)結(jié)論來進(jìn)行決策和執(zhí)行,。 執(zhí)行大數(shù)據(jù)營銷的過程要注重調(diào)研數(shù)據(jù)的廣泛性和準(zhǔn)確性,，否則數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，營銷方向有偏差,，再好的廣告也達(dá)不到理想的效果,。目前，越來越多的企業(yè)選擇和軟王科技有限公司合作,，深入開展大數(shù)據(jù)營銷，通過大數(shù)據(jù),，進(jìn)行一系列整合式,、精準(zhǔn)化的互聯(lián)網(wǎng)營銷方案，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的無盡可能性,，為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型指明道路,。
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企業(yè)應(yīng)該怎樣看大數(shù)據(jù)（實(shí)操）
海石頭 2016-3-6 12:05
企業(yè)應(yīng)該怎樣看大數(shù)據(jù)（實(shí)操）
無論國家還是媒體總說“大數(shù)據(jù)時代”“用大數(shù)據(jù)指導(dǎo)發(fā)展”。那有一一個問題來了,，我們企業(yè)和經(jīng)營者如何查看和利用大數(shù)據(jù)呢,？估計(jì)沒有幾個人會知道。今天,，我們就著重講一下如何查看數(shù)據(jù)和指導(dǎo)生產(chǎn)與銷售,。 通過，數(shù)據(jù)我們作為企業(yè)主就會知道哪些是熱銷商品,，哪些是潛力商品,，哪些地區(qū)需求大，進(jìn)而規(guī)劃生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和營銷策略,。 電商平臺將是我們查詢數(shù)據(jù)的基本平臺,。 我們先注冊幾個基本賬戶：淘寶、阿里巴巴（ www.1688.com ） 當(dāng)我們注冊成功以后,，輸入域名： shu.taobao.com 就可以查詢在淘寶 PC 端客戶對于某種產(chǎn)品的搜索指數(shù)了 ( 看清楚了是 PC 端,，手機(jī)端搜索量一般是 PC 的 2 到 3 倍 ) 。注：淘寶指數(shù)即將在 3 月 23 日下線,，新的數(shù)據(jù)查詢方式請關(guān)注淘寶,。在淘寶賣家后臺有直通車和生意參謀也可以進(jìn)一步查詢（你也可以加 V 信 13621000048 進(jìn)行學(xué)習(xí)）。 另外一個就是阿里指數(shù)（ http://index.1688.com/ ）,，這里可以看到產(chǎn)品采購指數(shù)等,。 為了，更清楚的介紹，我們將錄制相關(guān)講座,，聯(lián)系我進(jìn)行學(xué)習(xí),。 當(dāng)然，還有百度指數(shù)
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被玩壞的大數(shù)據(jù)—麻辣解讀“90后生活習(xí)慣”
周廣軍 2016-2-23 21:12
近幾年,，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)起云涌,，大數(shù)據(jù)概念開始滲透到我們生活的方方面面，各行各業(yè)“言必稱大數(shù)據(jù)”,，否則很容易被敬以“小白”對待,。但在營銷界，大數(shù)據(jù)概念正逐漸被玩壞,！今天,，我們解讀一下部分知名調(diào)研公司對 90 后消費(fèi)行為、媒體行為出臺的調(diào)研大數(shù)據(jù),，看看給我們造成的誤會有多深,！ 結(jié)論一： 90 后社交媒體使用習(xí)慣， 95 后基本不用微信,，用的是 QQ 群,。 解讀： 知道我們 95 后為什么不用微信嗎？思考狀……,，還是說一下吧,。如果用微信的話，“做壞事,、說壞話”豈不是很快被“老師和爸媽知道”,！ 70 后、 80 后上學(xué)時不也是玩帶鎖的小本嗎,？嗯嗯,，一個道理。 結(jié)論二：對廣告無感,，購買商品時最看重的方面是質(zhì)量和價格,。 解讀： 我們也想買名牌，我們也想要奢（當(dāng)）侈（土）品（豪）,！不是對廣告無感好不好,，我們或沒有畢業(yè)或剛參加工作，口袋錢不夠多,，不看重質(zhì)量和價格（性價比）,，你說我們看什么 ? 結(jié)論三：遇到非常想買的東西，但是超出購買能力的時候,，一般情況下你會,？（想辦法努力得到,，或打工或攢錢） 解讀： 遇到喜歡的東西都想要，除非你是“非人類”,。但有時爸媽不給錢,，或不好意思向爸媽要錢。那就只有打工或攢錢努力得到啦,！如果不這樣,，難道讓我搶銀行不成？ 結(jié)論四：享受生活,、喜歡被人關(guān)注,、樂于分享、忠于自我是 90 后整體時尚態(tài)度,。 解讀： 誰不想享受生活,？誰不想成為中心？誰不忠于自我,？現(xiàn)在已經(jīng)不是舊社會了好不好,，只要有點(diǎn)文化的人都不會跳“忠字舞”了好不好？覺得隔壁大叔大媽與我的想法一樣,，但他們不是 90 后。至于分享,，我覺得街頭王大媽比我在行,！ 結(jié)論五： 90 后對新聞類型的喜好度，其中 56.1% 關(guān)注娛樂新聞,，其次是科技新聞,。 解讀： 70 后、 80 后以前不關(guān)注娛樂,，是沒有這方面的條件,。老實(shí)說，你們上學(xué)誰誰沒有買過四大天王,、小虎隊(duì)的明信片或磁帶,？只不過那時你們沒有 IPHONE ，有也買不起呀,，買起也沒網(wǎng)呀……嘿嘿,。至于科技嘛，我們還是要學(xué)點(diǎn)的,，探索未知是人類的追求嘛,。至于為什么對政治無感， ” 你懂的 ” …… 結(jié)論六： 90 后上網(wǎng) 60.52% 用移動端,， 39.48% 是 PC 端,。 解讀： 除了不會上網(wǎng)的，除了人窮買不起流量的。不管幾零后,，好像差不多吧,。再過幾年，我相信,，移動端上網(wǎng)的更多,，而于我們 90 后無關(guān)。 結(jié)論七：超過半數(shù)不聽廣播,，近八成不看報(bào)紙,，超二成不看電視。 解讀： 這個……這個……好像周邊無論哪個年齡層的人都這樣,，反正不是 90 后專屬,。街道有個老大爺在往這邊看呢？（一邊聽著廣播,，手里拿著報(bào)紙） 結(jié)論八：不愛鐵飯碗,。第 1-3 位是：職場求職、自主創(chuàng)業(yè),、公務(wù)員,。 解讀： 鐵飯碗不好端，不是不愛她,。職場求職窮人首選,，家庭條件好一點(diǎn)的就創(chuàng)業(yè)啦，就算破產(chǎn)了也有退路呀,，可再求職嘛,！ 營銷有時需要調(diào)研，有時不需要調(diào)研,；調(diào)研有時甚至只是一個工具,，大我高手一般是心中先有品牌，之后才開始調(diào)研的,，調(diào)研只是用來印證想法的（是不是有點(diǎn)耳熟）,。營銷需要的洞察——而不僅僅是調(diào)研，調(diào)研只是工具,，“就象菜刀,，廚師用它做出美味佳肴，罪犯卻用它來禍害人間 ” ,。 更多精彩,，敬請關(guān)注微信公眾號FMCGEMKT
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科技幫助商家擁抱大數(shù)據(jù)
費(fèi)雋武 2015-12-10 00:26
科技幫助商家擁抱大數(shù)據(jù)
我們每天都在聽說大數(shù)據(jù)，知道大數(shù)據(jù)多么神奇,。但是,，對于一家普通的線下小店經(jīng)營者來說,，恐怕沒有太多的能力獲得這些數(shù)據(jù)。現(xiàn)在美國有一家叫 Placemeter 的新型科技公司,，正在通過收集每天經(jīng)過和進(jìn)入店內(nèi)的人流量數(shù)據(jù),，來幫助這些線下商店提升業(yè)績。 Placemeter 創(chuàng)辦于今年年初,，以都市智能平臺來定位自己,。他們開發(fā)了一種感應(yīng)器，幫助客戶追蹤經(jīng)過門口和入店的人群,，從而提高轉(zhuǎn)化率,，來提升商店業(yè)績。 這種感應(yīng)器可以粘在窗戶的角落,，它會追蹤門前經(jīng)過的人流數(shù)量,，進(jìn)入商店的數(shù)量乃至被吸引并停留在櫥窗前的人數(shù)，然后把這些數(shù)據(jù)傳回到 Placemeter 的云端服務(wù)器,，客戶可以通過客戶端設(shè)備的頁面實(shí)時看到這些數(shù)據(jù),，從而根據(jù)這些數(shù)據(jù)來制定營銷策略和方案。 這個感應(yīng)器目前的價格是 90 美金,，而且 Placmeter 會提供一個 90 天的免費(fèi)試用期,，這段時間內(nèi)客戶還可以在一段時間里免費(fèi)試用他們的數(shù)據(jù)服務(wù)，這些數(shù)據(jù)服務(wù)在試用期結(jié)束后將按照月度和年度來收費(fèi),。 Placemeter 的 COO 也是創(chuàng)辦人之一 Florent Peyre 說他們傳感器的價格甚至比常規(guī)的監(jiān)控?cái)z像頭的費(fèi)用都低,，作為一家新型的科技公司 Placemeter 的使命是讓商業(yè)更高效，城市更有效率,，目前來說，他們的服務(wù)對商家來說無疑是成本最低的獲取所需數(shù)據(jù)的方式,。 這家公司在 12 月初還開放了后臺的 API 接口,，這樣，商家可以根據(jù)需要,，自己設(shè)計(jì)的圖表來分析所收集到的數(shù)據(jù),，并且還可以將其他數(shù)據(jù)供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)與其結(jié)合使用。比如說你可以把自己的數(shù)據(jù)和地圖數(shù)據(jù)結(jié)合起來,，看看不同位置的分店在不同的時段人流量的變化,，有助于了解更全面的相關(guān)信息。
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大數(shù)據(jù),，多平臺
壹串通營銷策劃 2015-12-8 15:10
　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，營銷正在經(jīng)歷前所未有的變革，而大數(shù)據(jù)的出現(xiàn),，加劇了營銷的變革,，從根本上顛覆傳統(tǒng)營銷,，成為新的營銷革命。 　　傳統(tǒng)營銷的數(shù)據(jù)研究,，是通過采樣和統(tǒng)計(jì)的方式研究消費(fèi)需求,。采樣就是研究“消費(fèi)者代表”，是大人群里的小數(shù)據(jù),，數(shù)據(jù)非常有限,，研究的結(jié)果常常受到質(zhì)疑。而統(tǒng)計(jì)是指銷售行為產(chǎn)生之后的數(shù)據(jù)呈現(xiàn),，而數(shù)據(jù)產(chǎn)生的時間,、地點(diǎn)、具體的消費(fèi)者,、購買頻次,、單次購買金額等等，是完全不清晰的,。 　　“大數(shù)據(jù)”是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，利用多平臺采集的海量數(shù)據(jù)�,！倍嗥脚_”指不同的銷售平臺以及研發(fā),、生產(chǎn)、倉儲,、物流等全產(chǎn)業(yè)鏈平臺;“海量”是指平臺上所有的數(shù)據(jù)和所有數(shù)據(jù)的構(gòu)成要素,。 　　傳統(tǒng)營銷的數(shù)據(jù)研究，呈現(xiàn)一種可能的生意,，而大數(shù)據(jù)本身就是生意,，它甚至指明了生意產(chǎn)生的時間、地點(diǎn),、具體的消費(fèi)者,、生意的規(guī)模、單價,、利潤等,，聯(lián)動研發(fā)、生產(chǎn),、倉儲,、物流、等生產(chǎn)和銷售要素,，幫助企業(yè)精準(zhǔn)地找到用戶,，更有效地分配營銷資源，降低營銷成本,，提高銷量和增加利潤,。 　　大數(shù)據(jù)營銷弱化了因果關(guān)系,，不需要知道原因就可以利用結(jié)果。那么問題就來了：大數(shù)據(jù)就是品牌營銷的全部了嗎?策劃師在大數(shù)據(jù)營銷中又將扮演什么樣的角色呢…… 　　本文轉(zhuǎn)載自壹串通品牌營銷策劃機(jī)構(gòu) 　　原文地址：http://www.one-link.cn/index.php/View/post/314.html 　　原文標(biāo)題：大數(shù)據(jù),，多平臺
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大數(shù)據(jù)：觸發(fā)精準(zhǔn)營銷
壹串通營銷策劃 2015-9-22 16:35
　　每次我跟很多企業(yè)家在溝通的時候,，總會說到一個問題，就是現(xiàn)在生意難做,，為什么生意難做?我們看到幾點(diǎn)： 　　第一,，我們整個中國是制造業(yè)大國，但是我們產(chǎn)能高度過剩; 　　第二,，我們的產(chǎn)成品庫存積壓周轉(zhuǎn)也不夠靈活,，在交易過程中，不能將經(jīng)濟(jì)效益更大化地提高? 　　為此大家都感覺十分的困惑和無助......告訴大家,，有一種技術(shù)解決的方案,，可能會對我們整個經(jīng)濟(jì)的福利帶來巨大的效益，那就是現(xiàn)在我們未來的大數(shù)據(jù),。 　　大數(shù)據(jù)勢不可擋 　　這里我分享三個真實(shí)案例： 　　第一個案例發(fā)生在一家超市里面,，人們發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象：尿布與啤酒這兩種風(fēng)馬牛不相及的商品居然擺在一起。但這一奇怪的舉措居然使尿布和啤酒的銷量大幅增加了,。這可不是一個笑話,，而是一直被商家所津津樂道的發(fā)生在美國沃爾瑪連鎖超市的真實(shí)案例。原來,，美國的婦女通常在家照顧孩子,，所以她們經(jīng)常會囑咐丈夫在下班回家的路上為孩子買尿布，而丈夫在買尿布的同時又會順手購買自己愛喝的啤酒,。這個發(fā)現(xiàn)讓商家決定將啤酒與尿布擺放在一起,，結(jié)果帶來了兩者銷售量的劇增。 　　第二個案例發(fā)生在淘寶：有數(shù)據(jù)顯示,，每一天上網(wǎng)高峰期主要集中在中午12點(diǎn)之后和晚上的12點(diǎn)之前,。研究人員發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)這種“怪現(xiàn)象”的原因是因?yàn)楝F(xiàn)代人普遍睡覺前都會有上網(wǎng)的習(xí)慣,，于是有些淘寶商家就利用消費(fèi)者這種“強(qiáng)迫癥”在晚上12點(diǎn)進(jìn)行促銷秒殺活動,，帶動銷量的倍增,。 　　第三個案例發(fā)生在我們的日常生活中：按照慣例,，我們普通市民想要乘坐公共巴士，就必須到指定的巴士站被動的等待,，有時候遇到路上塞車,，等上個把小時的事情時有發(fā)生，而現(xiàn)在通過數(shù)據(jù)信息化手段可以直接進(jìn)行客源組織,，為處于相同區(qū)域,、相同出行時間,、具有相同出行需求的人群量身定做公共交通服務(wù)，并享受”一人一座“的定制服務(wù),，著實(shí)為出行提供了不少便利,。 　　這三個小故事就是對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘的結(jié)果，反映的是數(shù)據(jù)層面的規(guī)律,，它通過對大量的數(shù)據(jù)系統(tǒng)中提取,、整合有價值的數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)到知識,、從信息到知識,、從知識到利潤的轉(zhuǎn)化。 　　數(shù)據(jù)服務(wù)于精準(zhǔn)營銷 　　然而,，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值,，不是大數(shù)據(jù)自身能夠解決的。首先要把數(shù)據(jù)組織成數(shù)據(jù)資源體系,，再對數(shù)據(jù)進(jìn)行層次,、類別等方面的劃分，同時,，要把數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的相關(guān)性標(biāo)注出來,，這種相關(guān)性是反映客觀現(xiàn)象的核心。在此基礎(chǔ)上,，通過分析數(shù)據(jù)資源和相關(guān)部門的業(yè)務(wù)對接程度,，以此發(fā)揮數(shù)據(jù)資源體系在管理、決策,、監(jiān)測及評價等方面的作用,，從而產(chǎn)生大數(shù)據(jù)的大價值，真正實(shí)現(xiàn)了從數(shù)據(jù)到知識的轉(zhuǎn)變,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)依據(jù),。 　　數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)智能領(lǐng)域,，成為重要的生產(chǎn)因素,。數(shù)據(jù)庫的組織結(jié)構(gòu)以網(wǎng)狀為主，復(fù)雜多變,，程序和數(shù)據(jù)間你中有我,，我中有你，彼此產(chǎn)生強(qiáng)烈的依賴性,。用通俗的話來說,，就是數(shù)據(jù)庫和程序之間連在一起，彼此交纏,。我們對于這種數(shù)據(jù)規(guī)律的挖掘和運(yùn)用,，實(shí)質(zhì)上也是為了精準(zhǔn)營銷而做鋪墊,。 　　壹串通，用數(shù)據(jù)說話 　　回到企業(yè)層面來講,，中國幾乎所有的企業(yè),，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)，都面臨著產(chǎn)能過剩的弊端,，大部分企業(yè)不清楚消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)性情況下,，大量生產(chǎn)。而通過大數(shù)據(jù)的背景下,，企業(yè)可以把上游和下游商品一直到末端個體消費(fèi)者,，整個鏈條里面的內(nèi)容，甚至國民經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境其他的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來,，而這種關(guān)聯(lián)起來能給企業(yè)帶來什么東西呢?就是我的企業(yè)到底是為誰服務(wù)?他們到底在哪? 　　有一個消費(fèi)者企業(yè)跟我說,，它已經(jīng)對客戶進(jìn)行細(xì)分了，客戶類型有15類,，按年齡,、性別、需要等等,，他說我們是針對這15類進(jìn)行不同的定位和服務(wù),。可是更加領(lǐng)先的企業(yè)他們已經(jīng)把這些分類從客戶細(xì)分,，十類二十類到幾百類,，還有一些能夠做到個性化營銷和定位，加強(qiáng)對客戶的認(rèn)知,，為客戶找到價值,，從而帶動銷量。 　　我們在生長過剩的年代需要供需對接,，利用大數(shù)據(jù),，恰到好處的匹配，預(yù)見性的生產(chǎn)已經(jīng)是完全有可能實(shí)現(xiàn)的了,。我們也一直在努力幫助客戶實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),，以前我們做策劃都是通過調(diào)研、采樣,、簡單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、消費(fèi)者代表這幾種方式來研究消費(fèi)者行為，這種方法最大的問題是缺乏精準(zhǔn)性,，并不能完全夠代表整個消費(fèi)者需求,，而隨著大數(shù)據(jù)的進(jìn)入,，壹串通跟美國IRI數(shù)據(jù)公司形成戰(zhàn)略合作,，利用美國先進(jìn)的數(shù)據(jù)規(guī)律模型,，用數(shù)據(jù)說話，幫助客戶拿到真正利于我們生產(chǎn)的數(shù)據(jù),，用技術(shù)能力為企業(yè)提高品牌影響力和銷量開辟另一種途徑,。 　　本文轉(zhuǎn)載自壹串通品牌營銷策劃機(jī)構(gòu) 　　
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大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“一對多”至“一對一”定制營銷方案升級
壹串通營銷策劃 2015-9-21 16:44
　　所謂一千個讀者就有一千個哈姆雷特，在大數(shù)據(jù)時代一千個消費(fèi)者就有一千套品牌營銷方案,，相比于傳統(tǒng)消費(fèi)者只能在所提供的既定產(chǎn)品中選擇和自身需求相關(guān)的大眾營銷,，大數(shù)據(jù)使“一對一”的個性化營銷成為可能，數(shù)據(jù)的目的就是要通過對不同消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)的分析提供相應(yīng)的個性化服務(wù),，確保良好的用戶體驗(yàn),。大數(shù)據(jù)背景下的個性化營銷在營銷內(nèi)容、地點(diǎn)以及CRM方面起著重要的作用,。 　 　營銷內(nèi)容的個性化是指企業(yè)根據(jù)收集到的數(shù)據(jù),，分析出不同消費(fèi)者的興趣偏好，提供各不相同的信息產(chǎn)品 　　譬如消費(fèi)者A在網(wǎng)頁上搜索了《大數(shù)據(jù)時代》這本書,，那么在他之后打開網(wǎng)頁的時候,，在頁面上則可能出現(xiàn)《簡營銷:大數(shù)據(jù)時代市場營銷的逆向思維》《精準(zhǔn)營銷》之類的與數(shù)據(jù)營銷相關(guān)的書籍，不是服裝信息也非文學(xué),、教材等其他產(chǎn)品信息,。同樣，消費(fèi)者B搜索了手機(jī)的信息,，那么他所接收到的是與手機(jī)相關(guān)的頁面廣告,。 　　 地點(diǎn)的個性化則主要體現(xiàn)在LBS營銷 　　所謂LBS是指基于地理位置的服務(wù)，現(xiàn)今美團(tuán),、大眾點(diǎn)評,、淘寶電影等網(wǎng)上消費(fèi)中的定位則屬于該應(yīng)用，消費(fèi)者通過簽到和“我的位置”定位來搜索周邊商家和服務(wù),，企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的簽到和定位得到用戶地理位置的相關(guān)信息,，周圍商家收到消費(fèi)者在店鋪附近的訊息，及時進(jìn)行廣告信息推送,，最大限度的促成消費(fèi)行為的發(fā)生,。 　　在這一過程中，消費(fèi)者所處的位置決定了其收到的消費(fèi)和優(yōu)惠信息的類型,，位于城東的消費(fèi)者不會首先收到城西商家的優(yōu)惠券,，城西的消費(fèi)者也不會優(yōu)先考慮城東的店鋪，在距離上方便了消費(fèi)者;最后是大數(shù)據(jù)促進(jìn)了企業(yè)客戶關(guān)系管理(CRM),， 相比于“一對多”的營銷傳播方式,，大數(shù)據(jù)可以通過對消費(fèi)者在BBS、貼吧等的言論交流及時了解每個消費(fèi)者的需求，并通過微信微博進(jìn)行一對一的實(shí)時交流,，有利于企業(yè)了解市場動態(tài),，提高消費(fèi)者的品牌忠誠度。 　　本文轉(zhuǎn)載自壹串通品牌營銷策劃機(jī)構(gòu)
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談?wù)劥髷?shù)據(jù)的精準(zhǔn)品牌營銷
壹串通營銷策劃 2015-9-7 14:54
　　大數(shù)據(jù)(Big Data)技術(shù)的出現(xiàn),，解決了傳統(tǒng)營銷時代拉斯韋爾模式(5W)廣告?zhèn)鞑サ摹叭笊健薄獙φl(to whom),、通過什么渠道(in which channel)、取得了什么效果(with what effect ),。隨著數(shù)字廣告時代的到來,，程序化購買大行其道，以前品牌經(jīng)理的“我不知道浪費(fèi)的是哪一半”的擔(dān)心再也不會存在了,。 　　【優(yōu)勢】 　　大數(shù)據(jù)能精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)人群 　　大數(shù)據(jù)能精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)人群,。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，一個用戶會被貼上多個標(biāo)簽,。例如某廣告主需要定位在35歲左右的男性汽車受眾,，就可以通過第一層級的年齡、性別加上第二層級的汽車瀏覽行為組合后得到目標(biāo)人群,，從而定位出與該品牌最相關(guān)的人群,，這樣投廣告針對性極強(qiáng)，效果極佳,。 　　大數(shù)據(jù)能實(shí)時優(yōu)化傳播渠道 　　大數(shù)據(jù)能實(shí)時優(yōu)化傳播渠道,。通過在不同的網(wǎng)頁植入cookies，根據(jù)用戶的互聯(lián)網(wǎng)痕跡進(jìn)行渠道營銷效果優(yōu)化,，就是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)上顧客的行為軌跡來找出哪個營銷渠道的顧客來源最多,，哪個來源顧客實(shí)際購買量最多，是否是目標(biāo)顧客等等,，從而調(diào)整營銷資源在各個渠道的投放,。 　　大數(shù)據(jù)能實(shí)時反饋效果 　　大數(shù)據(jù)能實(shí)時反饋效果。大數(shù)據(jù)是一種實(shí)時分析引擎,。根據(jù)投放過程中的實(shí)際數(shù)據(jù),、如受眾行為、流量構(gòu)成及其他實(shí)時投放數(shù)據(jù),，找到廣告目標(biāo)受眾最集中的時間點(diǎn),，找出受眾反應(yīng)最好的創(chuàng)意版本，確定競品深度用戶,，挖掘新進(jìn)潛在消費(fèi)者等,，對廣告進(jìn)行及時的判斷和調(diào)整，而以上的過程是動態(tài)的,、實(shí)時的,。 　　【難題】 　　缺乏消費(fèi)者真實(shí)需求洞察力 　　通過大數(shù)據(jù)確實(shí)可以實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的廣告投放,、更加科學(xué)效果控制，但是真如激進(jìn)者所言的“傳統(tǒng)廣告已死”了嗎?非也!5W中的“說什么(say what)”,，恰恰就是大數(shù)據(jù)營銷不能解決的最后一個難題! 　　因?yàn)椤罢f什么”是取決于對消費(fèi)者真實(shí)需求的洞察,，而這種洞察是源自于對消費(fèi)者人性的探測，這不是機(jī)器和程序在現(xiàn)階段所能取代人力的經(jīng)驗(yàn)的,。 　　對于以產(chǎn)品、服務(wù)等核心的品牌而言,，大數(shù)據(jù)品牌營銷并不能幫助他們解決品牌建立的問題,。除了技術(shù)層面目前尚難解決的點(diǎn)擊作弊和非人流量等影響決策結(jié)果外，根本的原因是大數(shù)據(jù)本身的技術(shù)原則為人性洞察的缺失埋下伏筆,。 　　2013年1月,，維克托的《大數(shù)據(jù)時代》出版，其界定了大數(shù)據(jù)使用的三個原則之一即是“要相關(guān)不要因果”,。大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵在乎的是在海量數(shù)據(jù)里找出群性,，大數(shù)據(jù)放棄對因果關(guān)系的渴求，取而代之關(guān)注相關(guān)關(guān)系,。只知道“是什么”,，卻不知道“為什么”。正如大數(shù)據(jù)讓“啤酒與尿布”捆綁銷量,，提升了沃爾瑪?shù)恼w銷量,，而對于打造品牌本身的個性和精神而言無更直接的借鑒價值。 　　消費(fèi)者的需求就猶如冰山一樣,，大數(shù)據(jù)能輕易觀察到的就是露出冰面的冰山一角;而消費(fèi)者的真實(shí)動機(jī)深藏在冰面下,，需要深入洞察才能撼動整座冰山。在獲取了精確的目標(biāo)人群之后,，只是單純地通過大數(shù)據(jù)營銷實(shí)現(xiàn)程序化的購買,，我們其實(shí)并不能洞悉消費(fèi)者真實(shí)的需求，因?yàn)楦鶕?jù)冰山理論,，人類潛在絕大部分意識對表層的意識和行為產(chǎn)生影響,，用戶的潛在需求才是產(chǎn)品真正的購買動機(jī)。 　　大數(shù)據(jù)獲得的信息往往有“失真”的成分 　　另一個方面,，大數(shù)據(jù)獲得的信息往往有“失真”的成分,，而從大量失真的數(shù)據(jù)樣本中產(chǎn)生的洞察極有可能與精準(zhǔn)策略方向背道而馳。以社交網(wǎng)絡(luò)為例,，無論是過度修飾的自拍還是清一色的“吃喝玩樂購”和“心靈雞湯”,，都顯示出人們只會展示“希望你看到的”一面，通過消費(fèi)者掛在嘴上愿意和你說的,，大多是一些表面的原因,，而潛藏在消費(fèi)者潛意識里他們不說出來甚至說不出來的,，才是驅(qū)動他行為的關(guān)鍵因素。 　　在與消費(fèi)者的直接,、深度接觸中,，四目接觸、一抹微笑,、侃侃而談……這些更接地氣,、更原始的方法，可能比一串串冷冰冰的數(shù)碼符號,、人群標(biāo)簽更能洞察到人們心底的種種情愫,，更能創(chuàng)造被人所津津樂道的“內(nèi)容營銷”，更能深化同消費(fèi)者的情感關(guān)系,、建立忠誠持久的良好消費(fèi)者認(rèn)同,。這便是洞察的價值。 　　大數(shù)據(jù)從注重“為什么”到“是什么”的改變,，顛覆了千百年來人類的思維慣性,，這將是打開通往未知世界的潘多拉魔盒、還是磨滅文明動力的“達(dá)摩克利斯之劍”,，尚待時間考驗(yàn),。對廣告和營銷人而言，在可以預(yù)見的大數(shù)據(jù)未來世界里,，洞察力將成為廣告人最后一根“救命稻草”和唯一的“看家本領(lǐng)”,。 　　本文轉(zhuǎn)載自壹串通品牌營銷策劃機(jī)構(gòu) 　　
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大數(shù)據(jù)時代的小數(shù)據(jù)營銷過時了嗎？【小數(shù)據(jù)營銷三篇之一】
熱度 1 黃潤霖 2015-7-16 13:04
2013 年 1 月,，維克托的《大數(shù)據(jù)時代》出版,，由于正逢互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù),、云計(jì)算,、移動互聯(lián)網(wǎng)等新概念的風(fēng)起云涌，這件遠(yuǎn)涉重洋來到中國的舶來品,，一時引得洛陽紙貴,。 從維克托界定的大數(shù)據(jù)使用的三個原則來看（要整體不要抽樣；要效率不要絕對精確,；要相關(guān)不要因果）,，大數(shù)據(jù)的界定似乎正是針對小數(shù)據(jù)使用缺陷來界定的，而這些所謂的缺陷正是我們線下傳統(tǒng)數(shù)據(jù)收集和處理的基本原則,。 在大數(shù)據(jù)大行其道之時,，我們積累了幾十年、上百年的小數(shù)據(jù)處理方法是否就意味著過時了呢,？ 要回答這個問題,，我們還是要先從小數(shù)據(jù)的定義入手,。 目前網(wǎng)絡(luò)和行業(yè)都缺乏對小數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)定義，在美國,、乃至臺灣有一種關(guān)于小數(shù)據(jù)的定義,，認(rèn)為相對于服務(wù)趨勢和戰(zhàn)略的大數(shù)據(jù)而言，那些服務(wù)于個體而形成的數(shù)據(jù)指標(biāo),，應(yīng)該稱之為小數(shù)據(jù),。舉例來說，谷歌根據(jù)人們在搜索引擎使用的關(guān)鍵詞的相關(guān)性,，判斷 H1N1 流感趨勢,，為衛(wèi)生防疫部門提供預(yù)防決策屬于大數(shù)據(jù)的典型應(yīng)用；而耐克和蘋果合作開發(fā)的“ Nike+ ”軟件,，為個人的健康和鍛煉提供的數(shù)據(jù)指標(biāo)和參考,，就屬于小數(shù)據(jù)的典型范疇,。 我想說的是,，如果從維克托的大數(shù)據(jù)使用的三個原則和標(biāo)準(zhǔn)，我們可以清楚的看到,，他所意指的小數(shù)據(jù)更多的是我們沿用傳統(tǒng)方法收集和整理的數(shù)據(jù),。而這本書的序作者之一的謝文也明確表示，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)席卷的今天,，整個世界會明顯地劃分為大數(shù)據(jù)時代,、小數(shù)據(jù)時代、無數(shù)據(jù)時代,，小數(shù)據(jù)的時代指向更加明顯,。 所以，我們定義的小數(shù)據(jù),，應(yīng)該是在信息和數(shù)據(jù)不完整的情況下,，通過科學(xué)抽樣和技術(shù)調(diào)整，為個體或某類具體問題提供數(shù)據(jù)參考的數(shù)據(jù)包,。 弄清楚了小數(shù)據(jù)的定義,，我們來看看小數(shù)據(jù)相對于大數(shù)據(jù)，是不是真的已經(jīng) out 了,？ 一,、整體數(shù)據(jù)是不是一定優(yōu)于抽樣數(shù)據(jù)？ 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,，為收集整體數(shù)據(jù)而產(chǎn)生的成本下降直至忽略不計(jì)提供了可能,，而傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的收集方法是在平衡成本和精確之下，選擇規(guī)范的抽樣方法,，兩者在數(shù)量級的比較上就不在一個體量級,。從統(tǒng)計(jì)的精確度上來說,，數(shù)據(jù)越大，精確度越高,，結(jié)果也會更加逼近于真相,。當(dāng)年傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理，正是受制于數(shù)據(jù)越多成本越大,，或者某些現(xiàn)實(shí)條件,，無法窮盡數(shù)據(jù)，才不得已采取了抽樣分析的折中辦法,。從數(shù)量的角度講,，大數(shù)據(jù)確實(shí)要優(yōu)于小數(shù)據(jù)。 但是,，小數(shù)據(jù)分析方法,，比如樣本方差，盡可能用各類參數(shù)將樣本與整體之間的差異縮小,，讓結(jié)果無限逼近真實(shí),，在趨勢和策略判斷上，抽樣判斷和整體判斷,，其實(shí)很多時候都是五十步和一百步的區(qū)別,；另一方面，小數(shù)據(jù)時代積累的各類數(shù)據(jù)處理方法,，也仍然是大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)和原則,，拋棄小數(shù)據(jù)來談大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)也將是無源之水,、無本之木,。 二、小數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)的原則是效率優(yōu)先,、精確為輔,。 大數(shù)據(jù)使用的第二個原則追求效率而不是絕對精確，需要重點(diǎn)提到的是,，小數(shù)據(jù)處理體系的存在,，正是建立在追求效率而不是絕對精確之上。小數(shù)據(jù)營銷一般是針對某類具體問題,，在特定的時間段里,，需要開展數(shù)據(jù)的收集、整理和分析,，并得出結(jié)論以做行動參考,。小數(shù)據(jù)營銷更符合實(shí)戰(zhàn)營銷中，不可能在信息完整情況下再進(jìn)行判斷的現(xiàn)實(shí),。今天乃至以后很長一段時間的營銷現(xiàn)實(shí)是：我們必須在競爭對手信息不完整,、消費(fèi)者信息不完整,、市場信息不完整等諸多現(xiàn)實(shí)情況下，在指定的時間前,，做出判斷和決策,，并付諸于行動。時機(jī)就是戰(zhàn)機(jī),，等到所有信息都完整了,，黃花菜也涼了。所以,，小數(shù)據(jù)才會有用抽樣代替整體的選擇,。 另一個現(xiàn)實(shí)情況是，在現(xiàn)階段甚至很長的一段時間里,，靠互聯(lián)網(wǎng)自動采集所有數(shù)據(jù)還不現(xiàn)實(shí),，技術(shù)的發(fā)展和普及需要時間，很多數(shù)據(jù)還無法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化,，比如因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的財(cái)務(wù),、稅務(wù)問題，采集經(jīng)銷商的數(shù)據(jù)就一直是個難點(diǎn),， ERP 喊了多少年,，進(jìn)銷存喊了多少年,，在上了系統(tǒng)的企業(yè)里面,，經(jīng)銷商的相關(guān)數(shù)據(jù)有多少水分，每個企業(yè)都心知肚明,。 三,、小數(shù)據(jù)具體問題的個性化處理，更偏重于因果關(guān)系而不是相關(guān)關(guān)系,。 維克托提到大數(shù)據(jù)的第三個原則,，就是大數(shù)據(jù)更注重相關(guān)關(guān)系而不是因果關(guān)系，即兩組數(shù)據(jù)的相關(guān)性是數(shù)據(jù)處理的第一要務(wù),，至于為什么相關(guān),，這個問題交給計(jì)算機(jī)自己處理。相關(guān)性和因果性,，孰輕孰重,，《大數(shù)據(jù)時代》的譯者周濤也曾表達(dá)了不同觀點(diǎn)。我們常說某人讀書不求甚解,，通常是指其知其然,，而不知其所以然。今天大數(shù)據(jù)將“所以然”的東西交給計(jì)算機(jī),，使用者只對“然”負(fù)責(zé),，我和朋友調(diào)侃說,，這也許是機(jī)器統(tǒng)治人類的第一步。 在高度繁榮的信息社會,，你要確保計(jì)算機(jī)“所以然”是可控的,，得有兩個前提：一個是計(jì)算編程的邏輯在開始設(shè)定時就是正確的；一個是機(jī)器進(jìn)行海量數(shù)據(jù)處理時,，自身不會因?yàn)椤捌凇钡纫蛩卦斐捎?jì)算錯誤,，而這正是大數(shù)據(jù)面臨的問題。 小數(shù)據(jù)由于是針對特定問題開展的數(shù)據(jù)收集,、處理和分析,，人的因素比較大，大數(shù)據(jù)的短處正好成為了 TA 的長處,，在數(shù)據(jù)的處理過程當(dāng)中,，目的的指向性和人與數(shù)據(jù)的互動會更加有效。 關(guān)于大數(shù)據(jù)相關(guān)性的問題,，我曾看到一個網(wǎng)上的段子,，問影響人壽命長短的因素有哪些，有人通過相關(guān)分析得出,，一個人慶祝生日的次數(shù)與壽命的長短成正比,，換句話說，一個人要長壽就要多慶祝生日,。稍有常識的人,，都知道這是一個逗比的笑話，但是當(dāng)計(jì)算機(jī)給出其他的錯誤相關(guān)結(jié)果時,，我們有多少人能夠用常識判斷出,，這是否是又一個逗比的結(jié)果？ 用小數(shù)據(jù)抵制甚至漠視大數(shù)據(jù)時代的到來,，是逆潮流而動的掩耳盜鈴,；但用大數(shù)據(jù)時代來否認(rèn)小數(shù)據(jù)的價值，是將大數(shù)據(jù)的歷史和未來進(jìn)行割裂,，依然停留在偽數(shù)據(jù)時代,。
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【石頭哥談營銷】歪解大數(shù)據(jù)營銷！
思動營銷 2015-3-25 14:20
【石頭哥談營銷】歪解大數(shù)據(jù)營銷,！
大數(shù)據(jù)營銷 是FBI與CIA 聯(lián)手行動 捉拿 目標(biāo)消費(fèi)群體......
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馬云：刷臉支付,，贏在數(shù)據(jù)時代
榮振環(huán) 2015-3-18 16:56
馬云：刷臉支付，淘寶購物 作者：榮振環(huán) 數(shù)據(jù)時代,，也許阿里的新口號是：刷臉支付,，淘寶購物。 贏在數(shù)據(jù)時代，你準(zhǔn)備好了嗎,？ 馬云刷臉了 最近,，馬云參加在德國舉辦的漢諾威IT博覽會(CeBIT)，其作為唯一受邀的企業(yè)家代表,，在開幕式上作了主旨演講,，并現(xiàn)場為中國副總理馬凱和德國總理默克爾演示了螞蟻金服的Smile to Pay掃臉技術(shù)，并當(dāng)場刷自己的臉給嘉賓買禮物,！ 我在多個培訓(xùn)場合提到了刷臉時代,，現(xiàn)在看來，這個時代的腳步聲已經(jīng)悄然而至,。 刷臉技術(shù)背后是基于數(shù)據(jù),。 數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)來了 正如馬云說，現(xiàn)在是D · economy ,，不僅僅是數(shù)字經(jīng)濟(jì),，應(yīng)該是數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)，在數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì),，所有的東西都會被改變,。 人類史上有幾次革命。如果第一次和第二次技術(shù)革命釋放了人的體力,， 那這次技術(shù)革命釋放了人的腦力,，是腦力在革新。 未來的世界,，我們將不再由石油驅(qū)動,，而是由數(shù)據(jù)驅(qū)動；未來的世界,， 生意將是C2B而不是B2C,，用戶改變企業(yè) ,，而不是企業(yè)向用戶出售——因?yàn)槲覀儗⒂写罅康臄?shù)據(jù),。制造商必須個性化，否則他們將非常困難,。 我們此時,，既要看到外在光鮮亮麗的形式以及承載的實(shí)用功能，也要深入研究內(nèi)在流動的東東,。 我們也許看到像蘋果這樣的創(chuàng)新公司告訴我們未來的樣子,。但更要銘記 有一種東西將會在機(jī)器中流動，那就是數(shù)據(jù) ,。 笨蛋,，問題是大數(shù)據(jù) 　　未來的世界，所有的制造商他們生產(chǎn)的機(jī)器,，這些機(jī)器不僅會生產(chǎn)產(chǎn)品,，它們必須說話,，它們必須思考。機(jī)器不會再由石油和電力驅(qū)動,，機(jī)器由數(shù)據(jù)來支撐,。 未來的世界，企業(yè)將不再會關(guān)注于規(guī)模,，企業(yè)不再會關(guān)注于標(biāo)準(zhǔn)化和權(quán)力,，他們會關(guān)注于靈活性，敏捷性,，個性化和用戶友好,。 關(guān)鍵取決于你是否擁有數(shù)據(jù)并善于利用數(shù)據(jù)。 　　在數(shù)據(jù)時代,，世界將會因此變得非常美麗,，同時也非常富有挑戰(zhàn)性。 在這個時候,，我們姑且再相信馬云一回,。 他說： 不是科技改變了世界，是科技背后的夢想改變了世界,。 如果是科技改變了世界,，我不會在這兒，我沒有被訓(xùn)練成一個科技專家,，我對電腦一無所知,，我對互聯(lián)網(wǎng)也了解的不多。但是我有一個強(qiáng)大的夢想,，我要幫助中小企業(yè),。 外星人都向數(shù)據(jù)看齊了，你是不是也得跟上,。 我想起了當(dāng)年克林頓競選時的口號,。 當(dāng)年美國總統(tǒng)大選，年輕的克林頓與剛剛打贏了第一次海灣戰(zhàn)爭的老布什總統(tǒng)展開對決時,，憑著 “笨蛋,，問題是經(jīng)濟(jì)” 這一句名言，成功地殺入了白宮,。 現(xiàn)在我們的口號也許是,， 笨蛋，問題是大數(shù)據(jù),。 《數(shù)據(jù)之巔》告訴我們什么 所以,，我們需要研究研究大數(shù)據(jù)的書。今天聊聊涂子沛的《數(shù)據(jù)之巔》。他現(xiàn)在已經(jīng)是阿里的人了,，你就知道阿里重視數(shù)據(jù)的程度了,。 結(jié)合本書，我有幾個觀點(diǎn),，可以分享一下： 第一,，讓機(jī)器學(xué)習(xí)來使用數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)智能化,。 大數(shù)據(jù)的興起標(biāo)志著社會向智能化的社會邁進(jìn)和轉(zhuǎn)型,。 馬云刷臉，這就是知識學(xué)會使用數(shù)據(jù),，實(shí)現(xiàn)智能化,。未來會產(chǎn)生更大的變革。 第二,，設(shè)備越來越小,，傳感器無處不在。 傳感器在干什么,？傳感器在收集數(shù)據(jù),。一句話是萬物皆聯(lián)、無處不計(jì)算,。 現(xiàn)在Twitter上一天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量相當(dāng)于以前一百多年產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量,，這部分微博、微信數(shù)據(jù)稱之為非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù),，因?yàn)檫@部分?jǐn)?shù)據(jù)的爆炸引起了大數(shù)據(jù)時代的到來,。 其實(shí)手機(jī)也是一種傳感器，它在給twitter,、微博,、微信搜集數(shù)據(jù)，未來各種智能穿戴設(shè)備,，智能家居,、智能汽車、智能家電都在收集數(shù)據(jù),。 未來,，一切都得靠數(shù)據(jù)說話，智能地表達(dá),。 第三，思維大變革,，先換一個懂大數(shù)據(jù)的腦袋,。 什么東西變革了，不容易改變。那就是思維,。這個時代用數(shù)據(jù)說話遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我們要改變思維方式。我們現(xiàn)在要從數(shù)據(jù)當(dāng)中尋找知識,、啟迪,、規(guī)律，用數(shù)據(jù)去預(yù)測未來,，用數(shù)據(jù)去管理社會,，更要用數(shù)據(jù)創(chuàng)新。 像Google的無人駕駛汽車一樣,，因?yàn)槲覀冋谶~向一個智能型的社會,，所有的創(chuàng)新都離不開數(shù)據(jù)。 最后,，數(shù)據(jù)操控一切,，別和機(jī)槍比武功。 試想,，機(jī)器的運(yùn)算速度和精度同人腦相比,，哪家強(qiáng)？這還用問嗎,？ 這就導(dǎo)致一個問題,，我用大數(shù)據(jù)進(jìn)行操控了，你還在那用眼瞧,，用筆記,，你就已經(jīng)徹底地輸了。 用馬云之前在傳統(tǒng)零售行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的比喻,， “就像在機(jī)槍面前,，太極拳、少林拳是沒有區(qū)別的,，一槍把你崩了,。” 未來有大數(shù)據(jù)的企業(yè)和沒大數(shù)據(jù)的企業(yè),，也是一樣,，即使機(jī)槍和武功的分別。 記住,， 所有機(jī)器流動的是數(shù)據(jù),。 舉一個例子：德國隊(duì)已經(jīng)把傳感器裝到了每一個隊(duì)員的身上，裝到了足球上面,。一場比賽下來6000萬條記錄,，一個球員控球時間的長短,、傳了多少個球、奔跑的加速度是多少,、奔跑的長度是多少,，這些全部都可以計(jì)算。 以后發(fā)獎金,，針對性訓(xùn)練,，評估狀態(tài)，戰(zhàn)術(shù)安排全都有了精細(xì)化參考手段,。 這也指出,，數(shù)據(jù)給我們帶來了精細(xì)化的管理。 此時,，德國隊(duì)就是一個有數(shù)據(jù)的機(jī)器,，如果和中國隊(duì)比，就相當(dāng)于機(jī)器和人比,，一個有大數(shù)據(jù)的流動,，一個是一幫廢材的運(yùn)動。 你覺得我們輸在不努力,、不專業(yè),、不敬業(yè)，其實(shí),， 我們很可能會輸給時代,。 你的企業(yè)也是一樣。 更多精彩書評,，敬請關(guān)注微信公共平臺“榮振環(huán)微書評”：這是中國最為睿智的移動互聯(lián),、營銷與品牌、新技術(shù),、新思維的微書評,。微信號：rongzhenhuan. 榮振環(huán)圖書推薦，每日推薦一本好書,。讓你“好讀書,、讀好書、讀書好”,。好書活用,，智慧伴侶。中間穿插微品牌策略,、微營銷策略,、微文化智慧。讓你學(xué)到即能用到,。每日一書,，人生不輸,。 歡迎朋友們把好書分享給你的朋友,，傳遞書香,，共享智慧。
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世界咖啡集體智慧與傳統(tǒng)企業(yè)電商規(guī)劃
熱度 2 張從忠老師 2014-7-24 10:32
世界咖啡集體智慧與傳統(tǒng)企業(yè)電商規(guī)劃 文 / 張從忠 最近,，有一篇很火的文章,，叫“互聯(lián)網(wǎng)思維： 3 個段子， 9 大分類,， 19 條法則”,。這篇東西之所以能撓到了企業(yè)經(jīng)營者的“痛點(diǎn)”、“癢點(diǎn)”和“爽點(diǎn)（興奮點(diǎn)）”,，因?yàn)樗皇浅鲎砸粋�人之手,，而是一個資深團(tuán)隊(duì)，是一幫企業(yè)咨詢的老手圍坐在一起“邊喝邊聊——邊聊邊寫——而后幾經(jīng)打磨——終成力作”,。 下面談?wù)劇斑吅冗吜摹吜倪厡憽�,，也就是這篇文章的生產(chǎn)方式和過程�,！笆澜缈Х取笔且环N新型集體研討方法,，是一種自由、靈活,、隨意的集體智慧匯聚方法,。國內(nèi)有的世界咖啡集體匯談實(shí)踐者喜歡叫他“茶館匯談”，這更貼近中國文化,。好象你進(jìn)了茶館,，在這桌聊聊，到那桌談?wù)�,。于是結(jié)識了很多新朋友,，聽到了很多新信息，閃出了很多新點(diǎn)子,。強(qiáng)于茶館的是,，這些收獲是在一定結(jié)構(gòu)下進(jìn)行的。不僅是個人的,，更是組織的,。 這種集體智慧匯聚方法，由美國人朱安妮塔·布朗于 1995 年發(fā)明,，其過程的設(shè)計(jì)和流程的貫穿,，與自然界交叉授粉的情形類似。 “世界咖啡”匯談之所以獨(dú)具魅力,，關(guān)鍵在于八項(xiàng)原則,。 原則一：設(shè)定情境 第一,，澄清目標(biāo)，包括：理解當(dāng)前環(huán)境,、探索自身的設(shè)計(jì)前提,、明確 “ 大問題 ” 、厘清可能性和結(jié)果,；第二,，確定好匯談的界限，包括：確定合適的參與者,、創(chuàng)造性地運(yùn)用外在因素,。 說實(shí)話，文章“互聯(lián)網(wǎng)思維： 3 個段子,， 9 大分類,， 19 條法則”是一塊“敲門磚”，是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型成為電商的一副“藥引子”,。當(dāng)然,，電商營銷咨詢業(yè)務(wù)和電商企業(yè)顧問服務(wù)也為這篇文章的作者“和君咨詢”帶來新的市場。 原則二：營造友好的氛圍 讓人們有心理安全感,、舒適感和相互信任感,。 大家衣著休閑，翹著二郎腿,，喝著咖啡,，甚至?xí)裰栄杏憜栴}。更加靈活的“世界咖啡”甚至在研討時,，學(xué)員也會端著咖啡,，到別的組去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、聽聽,、說說,。連茶歇都是大家端著咖啡在各桌張貼在墻上的研討成果前品頭論足。 這一點(diǎn)對于“和君”根本就不是問題,，因?yàn)椤昂途备呒壓匣锶伺c企業(yè)董事長之間早已是“你中有我,，我中有你，是一個利益的共同體”,，甚至雙方一起去服務(wù)地方政府的農(nóng)業(yè)項(xiàng)目,。 原則三：探索真正重要的問題 當(dāng)大家集中關(guān)注于真正重要的問題上時，能夠引發(fā)大家的參與熱情,，并能確保會議卓有成效,。 探索真正重要的問題，必須有“雷人”橋段,。一個毫無餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人開了一家餐館,，僅 60 天,，就實(shí)現(xiàn)了所在商場餐廳坪效第一名（臺商創(chuàng)造出每坪日效率、月效率和年效率,，每坪等于 3.3 平方米）,，而后 VC 投資 6000 萬，估值 4 億元人民幣,，這家餐廳是雕爺牛腩,。 雕爺牛腩餐廳,，是中國第一家“輕奢餐”餐飲品牌,，所謂輕奢餐，是介于快餐和正餐之間的用餐感受,，比低價位的快餐要美味和優(yōu)雅,，又比豪華正餐節(jié)省時間和金錢。只有 12 道菜,，花了 500 萬元買斷香港食神戴龍牛腩配方,；他們經(jīng)營這家餐廳所追求的就是“無一物無來歷，無一處無典故”,。每雙筷子都是定制,、全新的，吃完飯還可以帶回家 ; 老板每天花大量時間盯著針對菜品和服務(wù)不滿的聲音,；開業(yè)前燒掉 1000 萬搞了半年封測,，期間邀請各路明星、達(dá)人,、微博大號們免費(fèi)試吃…… 寫到這里,，真正的問題被引導(dǎo)出來——雕爺牛腩為什么這樣安排？背后的邏輯是什么,？能夠持續(xù)生存的電商餐飲企業(yè)如何經(jīng)營,？ 原則四：鼓勵每個人積極參與和貢獻(xiàn) 通過喚起人們?nèi)鎱⑴c和踴躍發(fā)言的熱情，使 “ 我 ” 與 “ 我們 ” 的關(guān)系具有生氣,。有時人們把 “ 世界咖啡 ” 式匯談比喻成自帶飯菜的聚餐,，正是貢獻(xiàn)了你獨(dú)特的一道飯菜，令這種聚餐方式如此有趣,、好玩和富有生機(jī),，并經(jīng)常會有驚喜。 說完雕爺牛腩,，再看第二個段子：這是一個淘品牌,， 2012 年 6 月在天貓上線， 65 天后成為中國網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果銷售第一,， 2012 年“雙十一”創(chuàng)造了日銷售 766 萬的奇跡,，名列中國電商食品類第一名,，開業(yè)一年多時間，就累計(jì)銷售過億,，并再次獲得 IDG 公司 600 萬美元投資,。這個品牌是三只松鼠。三只松鼠帶有品牌卡通形象的包裹,、開箱器,、快遞大哥寄語、堅(jiān)果包裝袋,、封口夾,、垃圾袋、傳遞品牌理念的微雜志,、卡通鑰匙鏈,，還有濕巾。 一個淘品牌,，為什么要煞費(fèi)苦心地做這些呢,？ 原則五：交流并連接不同觀點(diǎn) 通過有意識地鼓勵多樣性，增加不同觀點(diǎn)之間的連接密度,，保持對于核心問題的共同關(guān)注,，并充分運(yùn)用集體匯談網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)性。 “世界咖啡”的形式隨意,，但對參加人員的要求很高,，非常提倡人員多樣性。領(lǐng)導(dǎo),，專家,，內(nèi)、外部實(shí)踐者,，各專業(yè)人員等等,。 以下是“和君”高人集體碰撞出互聯(lián)網(wǎng)思維體系。 一,、用戶思維 這互聯(lián)網(wǎng)思維第一招是總訣式,，第一招學(xué)不會，后面的招數(shù)就很難領(lǐng)悟,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)思維，最重要的,，就是用戶思維,。用戶思維，是指在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題。作為廠商,，必須從整個價值鏈的各個環(huán)節(jié),，建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化，只有深度理解用戶才能生存,。沒有認(rèn)同,，就沒有合同。 具體做法之一：得“屌絲”者得天下,。 成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多抓住了“屌絲群體”,、“草根一族”的需求。這是一個人人自稱“屌絲”而骨子里認(rèn)為自己是“高富帥”和“白富美”的時代,。當(dāng)你的產(chǎn)品不能讓用戶成為產(chǎn)品的一部分,，不能和他們連接在一起，你的產(chǎn)品必然是失敗的,。 QQ ,、百度、淘寶,、微信、 YY ,、小米,，無一不是攜“屌絲”以成霸業(yè)。 具體做法之二：兜售參與感,。 一種情況是按需定制,，廠商提供滿足用戶個性化需求的產(chǎn)品即可,，如海爾的定制化冰箱 ; 另一種情況是在用戶的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市,，都會把設(shè)計(jì)的款式放到其管理的粉絲群組里，讓粉絲投票,，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢,，自然也會為這些產(chǎn)品買單。讓用戶參與品牌傳播,，便是粉絲經(jīng)濟(jì),。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶,，因?yàn)橛脩暨h(yuǎn)沒有粉絲那么忠誠,。粉絲是最優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)消費(fèi)者，一旦注入感情因素,，有缺陷的產(chǎn)品也會被接受,。未來，沒有粉絲的品牌都會消亡。 具體做法之三：體驗(yàn)至上 好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該從細(xì)節(jié)開始,，并貫穿于每一個細(xì)節(jié),，能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預(yù)期,，給用戶帶來驚喜,，貫穿品牌與消費(fèi)者溝通的整個鏈條，說白了,，就是讓消費(fèi)者一直爽,。用戶思維體系涵蓋了最經(jīng)典的品牌營銷的 Who-What-How 模型， Who ,，目標(biāo)消費(fèi)者——“屌絲” ;What ,，消費(fèi)者需求——兜售參與感 ;How ，怎樣實(shí)現(xiàn)——全程用戶體驗(yàn)至上,。 二,、簡約思維 互聯(lián)網(wǎng)時代，信息如此繁多,，用戶的耐心越來越不足,，所以，必須在短時間內(nèi)抓住他,！ 具體做法之四：專注,，少即是多。 品牌定位必須專注,，給消費(fèi)者一個選擇你的理由,，一個就足夠。大道至簡,，越簡單的東西越容易傳播,，越難做。專注才有力量,，才能做到極致,。尤其在創(chuàng)業(yè)時期，做不到專注,，就沒有可能生存下去,。 具體做法之五：簡約即是美 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，要做減法,。外觀要簡潔,，內(nèi)在的操作流程要簡化。 Google 首頁永遠(yuǎn)都是清爽的界面,，蘋果的外觀都是這樣的設(shè)計(jì),。 三、極致思維 極致思維，就是把產(chǎn)品,、服務(wù)和用戶體驗(yàn)做到極致,，超越用戶預(yù)期，什么叫極致,？極致就是把命搭上,。 具體做法之六：打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品。 尖叫,，意味著必須把產(chǎn)品做到極致,；極致，就是超越用戶想象,。 方法有三：第一,，需求要抓得準(zhǔn)（痛點(diǎn)、癢點(diǎn)和興奮點(diǎn)）,；第二,，自己要逼得很（做到自己能力的極限）；第三,，管理要盯得緊（得產(chǎn)品經(jīng)理得天下）,。一切產(chǎn)業(yè)皆媒體，在這個社會化媒體時代,，好產(chǎn)品自然會形成口碑傳播,。 具體做法之七：服務(wù)即營銷 阿芙精油是知名淘寶品牌，有兩個小細(xì)節(jié)可以看出其對服務(wù)體驗(yàn)的極致追求：（ 1 ）客服 24 小時輪流上班,，使用 Thinkpad 小紅帽筆記本工作，因?yàn)槭褂眠@種電腦切換窗口更加便捷,，可以讓消費(fèi)者少等幾秒鐘,；（ 2 ）設(shè)有 CSO ，即首席驚喜官,，每天在用戶留言中尋找潛在的推銷員或?qū)＜�,，找到之后會給對方寄出包裹，為這個可能的“意見領(lǐng)袖”制造驚喜,。 四,、迭代思維 這里的迭代思維，對傳統(tǒng)企業(yè)而言,，更側(cè)重在迭代的意識,，意味著我們必須要及時乃至實(shí)時關(guān)注消費(fèi)者需求，把握消費(fèi)者需求的變化,。是一種以人為核心,、迭代、循環(huán)漸進(jìn)的開發(fā)方法，允許有所不足,，不斷試錯,，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。這里面有兩個點(diǎn),，一個“微”,，一個“快”。 “微”,，要從細(xì)微的用戶需求入手,，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進(jìn),�,？赡苣阌X得是一個不起眼的點(diǎn)，但是用戶可能覺得很重要,， 360 安全衛(wèi)士當(dāng)年只是一個安全防護(hù)產(chǎn)品,，后來也成了新興的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。 “快”,，天下武功,，唯快不破，只有快速地對消費(fèi)者需求做出反應(yīng),，產(chǎn)品才更容易貼近消費(fèi)者,， Zynga 游戲公司對每周游戲進(jìn)行數(shù)次更新，小米 MIUI 系統(tǒng)堅(jiān)持每周迭代,，就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新,。 五、流量思維 流量思維意味著體量,，體量意味著分量,。目光聚集之處，金錢必將追隨,，流量即金錢,，流量即入口，流量的價值不必多言,。 具體做法之八：免費(fèi)是為了更好地收費(fèi) “免費(fèi)是最昂貴的”,，不是所有的企業(yè)都能選擇免費(fèi)策略，因產(chǎn)品,、資源,、時機(jī)而定�,；ヂ�(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多用免費(fèi)策略極力爭取用戶,、鎖定用戶,。當(dāng)年的 360 安全衛(wèi)士，用免費(fèi)殺毒入侵殺毒市場,，,，一時間攪得天翻地覆，回頭再看看,，卡巴斯基,、瑞星等殺毒軟件，估計(jì)沒有幾臺電腦還會裝著了,。 具體做法之九：堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)” 任何一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,，只要用戶活躍數(shù)量達(dá)到一定程度，就會開始產(chǎn)生質(zhì)變,，從而帶來商機(jī)或價值,。 QQ 若沒有當(dāng)年的堅(jiān)持，也不可能有今天的企業(yè)帝國,。注意力經(jīng)濟(jì)時代,，先把流量做上去，才有機(jī)會思考后面的問題,，否則連生存的機(jī)會都沒有,。 六、社會化思維 社會化商業(yè)的核心是網(wǎng)絡(luò),，公司面對的客戶以網(wǎng)的形式存在,，這將改變企業(yè)生產(chǎn)、銷售,、營銷等整個形態(tài),。 具體做法之十：利用好社會化媒體 有一個做智能手表的品牌，通過 10 條微信,，近 100 個微信群討論,， 3 千多人轉(zhuǎn)發(fā)， 11 小時預(yù)訂售出 18698 只 T-Watch 智能手表,，訂單金額 900 多萬元。這就是微信朋友圈社會化營銷的魅力,，有一點(diǎn)要記住,，口碑營銷不是自說自話，一定是站在用戶的角度,，以用戶的方式和用戶溝通,。 具體做法之十一：眾包協(xié)作 眾包是以“蜂群思維”和層級架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，維基百科和小米手機(jī)都讓用戶深度參與,，這實(shí)際上也是眾包模式,。 七,、大數(shù)據(jù)思維 大數(shù)據(jù)思維，是指對大數(shù)據(jù)的認(rèn)識,，對企業(yè)資產(chǎn),，關(guān)鍵競爭要素的理解。 其實(shí),，小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù),。比如用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會產(chǎn)生信息、行為,、關(guān)系三個層面的數(shù)據(jù),，這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測和決策,。一切皆可被數(shù)據(jù)化,，企業(yè)必須構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺，小企業(yè),，也要有大數(shù)據(jù),。 具體做法之十二：你的用戶是每個人 互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的營銷策略應(yīng)該針對個性化用戶精準(zhǔn)營銷,。 銀泰網(wǎng)上線后,，打通了線下實(shí)體店和線上的會員賬號，在百貨和購物中心鋪設(shè)免費(fèi) wifi ,，他與銀泰的所有互動記錄會一一在后臺呈現(xiàn),，銀泰就能據(jù)此判別消費(fèi)者的購物喜好，這樣做的最終目的是實(shí)現(xiàn)商品和庫存的可視化,，并達(dá)到與用戶之間的溝通,。 八、平臺思維 互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維就是開放,、共享,、共贏的思維。平臺模式最有可能成為產(chǎn)業(yè)巨頭,。全球最大的 100 家企業(yè)里,，有 60 家企業(yè)的主要收入來自平臺商業(yè)模式、包括華為,、蘋果,、谷歌等。 具體做法之十三：打造多方共贏的生態(tài)圈 平臺模式的精髓,，在于打造一個多主體共贏互利的生態(tài)圈,。將來的平臺之爭，一定是生態(tài)圈之間的 jingz.baidu ,、阿里,、騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索,、電商、社交各自構(gòu)筑了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài),，所以后來者如 360 其實(shí)是很難撼動的,。 具體做法之十四：善用現(xiàn)有平臺 當(dāng)你不具備構(gòu)建生態(tài)型平臺實(shí)力的時候，那就要思考怎樣利用現(xiàn)有的平臺,。正如馬云所說：“假設(shè)我是 90 后重新創(chuàng)業(yè),，前面有個阿里巴巴，有個騰訊,，我不會跟它挑戰(zhàn),，心不能太大�,！� 具體做法之十五：讓企業(yè)成為員工的平臺 互聯(lián)網(wǎng)巨頭的組織變革,，都是圍繞著如何打造內(nèi)部“平臺型組織”。包括阿里巴巴 25 個事業(yè)部的分析,，騰訊 6 大事業(yè)群的調(diào)整,，都旨在發(fā)揮內(nèi)部組織的平臺化作用。海爾將 8 萬多人分為 2000 個自主經(jīng)營體,，讓員工成為真正的“創(chuàng)業(yè)者”,，讓每個人成為自己的 CEO 。內(nèi)部平臺化就是要變成自組織而不是他組織,。他組織永遠(yuǎn)聽命于別人,，自組織是自己來創(chuàng)新。 九,、跨界思維 隨著互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展,，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已無孔不入,，如零售,、圖書、金融,、電信,、娛樂、交通,、媒體等等,。 具體做法之十六：攜“用戶”以令諸侯 這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，為什么能夠參與乃至贏得跨界競爭,？ 答案是：用戶！他們掌握著一方面用戶數(shù)據(jù),，另一方面又具備用戶思維,，自然能夠攜“用戶”以令諸侯,。阿里巴巴、騰訊相繼申辦銀行,、小米做手機(jī),、做電視、都是這樣的道理,。未來十年,，是中國商業(yè)領(lǐng)域大規(guī)模打劫的時代，一旦用戶的生活方式發(fā)生根本性的變化,，來不及變革的企業(yè),，必定遭遇劫數(shù)！ 具體做法之十七：用互聯(lián)網(wǎng)思維,，大膽顛覆式創(chuàng)新�,。�,！ 一個真正牛逼的人一定是跨界的人,，能夠同時在科技和人文的交匯點(diǎn)上找到自己的坐標(biāo)，一個真正厲害的企業(yè),，一定是手握用戶和數(shù)據(jù)資源,，敢于跨界創(chuàng)新的組織。 李彥宏指出：“互聯(lián)網(wǎng)最大的機(jī)會在于發(fā)揮自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,、技術(shù)優(yōu)勢,、管理優(yōu)勢等，去提升,、改造線下的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),、改變原有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏、建立起新的游戲規(guī)則,�,！苯裉炜匆粋�產(chǎn)業(yè)有沒有潛力，就看它離互聯(lián)網(wǎng)有多遠(yuǎn),，能夠真正用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)的企業(yè),，才可能真正贏得未來。未來屬于那些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里懂互聯(lián)網(wǎng)的人,，而不是那些懂互聯(lián)網(wǎng)但不懂傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人,。 原則六：共同傾聽 “共同”二個字，可以通過匯談的事前設(shè)計(jì)和主持人的引導(dǎo)來實(shí)現(xiàn),。而全神貫注“傾聽”一個人講話是一種特殊技能,，它可以創(chuàng)造一種力量，從而能夠激發(fā)出本不存在的觀點(diǎn),。在世界咖啡匯談中的“聚合注意力”除了傾聽他人講話,，還要求我們彼此傾聽從而找出不同含義之間的聯(lián)系,，以及不同角度來呈現(xiàn)的新的見解和深刻問題，它是一種更為整體性地傾聽,，關(guān)注于流動在我們之間的共同的智慧或深刻的含義,。在這個過程中主持人可以引導(dǎo)大家對聚合的結(jié)果進(jìn)行集體反思，從而讓問題的探尋更上一個層次,。在整個過程中,，可以輔以視覺性地呈現(xiàn)達(dá)到更加匯聚的目的。 原則七：收獲與分享集體的智慧 讓集體知識和洞見顯現(xiàn)出來并具可執(zhí)行性,。 “世界咖啡”必須將參會者分為若干小組,，研討并形成集體大智慧�,！笆澜缈Х取薄敖M”的概念是靈活的,，“桌”的概念是固定的。每桌只能 4 ～ 5 人,。會設(shè)若干輪討論,，每輪研討 20 ～ 30 分鐘，之后學(xué)員會在各桌自由流動,，形成新的小組,。一般每桌會保留桌長，負(fù)責(zé)催化研討,，收集創(chuàng)意,，向下一輪新加入桌的學(xué)員介紹已有討論成果，并引導(dǎo)更深入的研討,�,！笆澜缈Х取睆� 12 人規(guī)模到一千多人的規(guī)模都開展過。但每桌 4 ～ 5 人的規(guī)模是不變的,�,！短煜聼o賊》里葛優(yōu)說到，“有組織,，無紀(jì)律,。”“世界咖啡”則是“無組織,，有紀(jì)律”,，自由、靈活,、隨意的特性使得會議 “無組織”,，主持人、組長的催化使得會議“有紀(jì)律”。 他們引導(dǎo)過程,，而不涉及內(nèi)容,。鼓勵每個人積極參與，而又自然有序,。在行進(jìn)過程中記錄下有趣的部分。最重要的是領(lǐng)會以圖形,、標(biāo)記和言語的方式記錄在桌布上的精髓,，用于承接和創(chuàng)造問題。用提問的方式,，“你可不可以對這個現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)的描述,？”“這個問題的本質(zhì)是什么？”“在這種情況下,，我們有什么機(jī)會,？有什么困難？” “還有什么其他的想法,？”“與我們觀念不同的人 ( 或競爭對手 ) 對這種情況會有什么看法,？”等等來找關(guān)鍵性問題，過程中的問題,。并組織深入探討：比如,，如果 A 與 B 是相關(guān)的，有什么更深刻的問題,。如果 X 起作用的話,，我們會有什么樣的問題。給定 Y 的情況,，我們?nèi)绾文苄袆樱? 原則八：把集體的智慧付諸于實(shí)施 一個好的集思廣益流程產(chǎn)生的結(jié)果,，有助于大家群策群力地去執(zhí)行。前面的七個原則設(shè)計(jì)的是通過集體匯談的第一次創(chuàng)造的過程,，而創(chuàng)造的集體智慧,，需要通過具體的行為去落地執(zhí)行，這個是創(chuàng)造的第二個過程,，唯有把這兩個過程走完,，才能真正完成創(chuàng)造。而創(chuàng)造才是最終的目的,。 講師簡介 張從忠 現(xiàn)任以色列特拉維夫大學(xué)特聘教授（世界大學(xué)排名第 21 位）,，以色列國際學(xué)習(xí)中心顧問， 長江商學(xué)院教授,， 《巴菲特的午餐會》作者 ,。研究世界第一商人猶太人長達(dá) 30 年，所開發(fā)的二天總裁班課程《猶太商戰(zhàn)策略》，目前已經(jīng)受到 5 萬企業(yè)董事長和高管認(rèn)可,。 由于馬克思也是猶太人,，而馬克思主義與中國實(shí)際相結(jié)合又形成毛澤東思想，可毛澤東思想又在改革開放以后,，指導(dǎo)一大批企業(yè)家取得了成功,。所以《毛澤東管理思想》的理論架構(gòu)被張教授搭建起來，并為毛澤東管理思想研究做出了開創(chuàng)性的貢獻(xiàn),，目前這一“紅色管理”研究成果已經(jīng)獲得眾多大型企業(yè)和中小企業(yè)管理者的認(rèn)可,。 在企業(yè)高層培訓(xùn)方面，成功導(dǎo)入了麥肯錫戰(zhàn)略目標(biāo)管理課程《麥肯錫 7s 模型》,，受到總經(jīng)理們和董事長們的歡迎,。 在管理者技能培訓(xùn)方面，成功導(dǎo)入彼得·德魯克六天經(jīng)典課程《管理人員八項(xiàng)基本技能》,，受到大型企業(yè)和中小企業(yè)的歡迎,。 1999 年 11 月至今：麥肯錫戰(zhàn)略執(zhí)行力導(dǎo)師，德魯克案例課程金牌講師,。 1990 年 7 月至 1999 年 10 月：深圳三九二級集團(tuán)總裁,。 1986 年 7 月至 1990 年 10 月：某三線廠車間從事生產(chǎn)工作。 主要作品： 《德魯克中國企業(yè)培訓(xùn)教案》,、《 3.0 贏利時代》,、《猶商》、《巴菲特的午餐會》,、《像巴菲特一樣滾雪球》,、《笑著應(yīng)聘》、《不說話的學(xué)問》作者,。 【服務(wù)客戶】 中國電信,、中國移動、中國國家電網(wǎng)公司,、中國南方電網(wǎng)公司,、中國電力、中國華能集團(tuán),、中國大唐電力集團(tuán),、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行,、中國銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國平安,、中國招商銀行,、中國郵政儲蓄銀行,、中國郵政、中國東方航空,、深圳華為,、廣州發(fā)展集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)以及 80 家中國上市公司和跨國公司在中國的部門,。
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《連接時代》連載四：因?yàn)榇髷?shù)據(jù),，連接時代有了生命
瑞意趨勢 2014-5-8 09:33
《連接時代》連載四：因?yàn)榇髷?shù)據(jù)，連接時代有了生命
工業(yè)前社會中的勸教文化,，工業(yè)社會的科學(xué)知識,，信息社會的記錄數(shù)據(jù)。不同的階段人類的信息積累會發(fā)生很大的變化,。數(shù)據(jù)對社會的影響將取代知識大放異彩。這跟企業(yè)的大小無關(guān),，而跟怎么去理解和運(yùn)用數(shù)據(jù)有關(guān),。大數(shù)據(jù)與其說是一種具體指向，不如說是一種思維,。如果說網(wǎng)絡(luò)化是連接時代的骨骼框架的話,，那么大數(shù)據(jù)就是神經(jīng)中樞。因?yàn)榇髷?shù)據(jù),，連接時代有了生命,。 沒有各種專業(yè)化知識的支撐，分工時代的工業(yè)社會不會取得今天的成就,。同樣沒有大數(shù)據(jù)的支撐,，連接時代的信息社會也將有名無實(shí)。工業(yè)社會中人們通過有效的分工,，各自在不同的領(lǐng)域,、環(huán)節(jié)精益求精。導(dǎo)致社會中的知識門類快速豐富,，每個門類中的知識量以及可靠程度也大幅增加,。反過來這些知識、技能又進(jìn)一步去強(qiáng)化社會的分工和發(fā)展,。工業(yè)社會得以發(fā)展的各種能源,、動力、合成,、制造等硬技術(shù),，以及流程、激勵,、營銷等軟科學(xué)知識的積累在很短的時間內(nèi)（相對于人類歷史）就達(dá)到了登峰造極的地步,。依賴于這些知識和技術(shù),，人類得以上天入地，社會綜合財(cái)富大幅增加 ,。農(nóng)業(yè)社會低效率的問題得到了根本解決,。 站在工業(yè)社會巨人的肩膀上，信息社會依賴的重點(diǎn)將會從專業(yè)化知識（ knowledge ）轉(zhuǎn)移到系統(tǒng)化信息,，以及由各種系統(tǒng)化信息積聚,、轉(zhuǎn)化形成的大數(shù)據(jù)（ data ）方面。當(dāng)然這并非指人們對知識的追求會停止或減弱,，而是在對知識追求基礎(chǔ)上,，對各種信息、數(shù)據(jù)的價值的持續(xù)挖掘和直接利用開始變得更為關(guān)注,。這就如工業(yè)社會對科學(xué)知識的追求盡管勢頭和整體人類投入的總精力都超過了工業(yè)前社會延續(xù)下來的人們對宗教,、哲人學(xué)說等文化理念（ culture ）的持續(xù)看重 ，但并不代表后者就消亡了,，或者人類對他們的看重程度下降了一樣 ,。我們用下面這個示圖來說明他們之間的這種關(guān)系。 圖示：數(shù)據(jù)在不同時代的重要性 如果說古人追求的是“善”,，現(xiàn)代人追求的則是“真”,。為了“真”，有些時候我們甚至?xí)蚱颇呐掠小吧啤蹦康牡摹胺钦妗�,，或者現(xiàn)在還認(rèn)識不到的“真”,。這也是為什么關(guān)于上帝以及其他神靈是否存在等以前很敏感的問題，現(xiàn)在卻可以變成相對平常的話題來進(jìn)行討論,。 未來我們可能追求的是“行”（有效可行）,。盡管看上去功利化的色彩很濃，但不代表對前者的否定,，甚至可以看做是將之前的追求作為基礎(chǔ)而延伸出來的一種更為精細(xì)可行的原則,。或者是在另外一個之前未精耕細(xì)作的新領(lǐng)域中的大力拓展,。 “行”代表著有效,，尤其是結(jié)合具體情境的有效。在相對普遍的意義上,，可能有些基于特定情景的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)毫無價值可言,，但在本體所在的情景中卻有可能非常有用。在專業(yè)知識和說教理念深化不到的具體情境中,，“行”代表著一種更為落地的方式 ,。與專業(yè)化知識采取分個擊破的方式不一樣，系統(tǒng)化信息采取的是綜合規(guī)則判定的方式來指導(dǎo)行動,�,；谙到y(tǒng)設(shè)定的各種規(guī)則,，以及后續(xù)信息加工過程中系統(tǒng)新加入或自學(xué)習(xí)獲得的規(guī)則，系統(tǒng)化信息對實(shí)踐的指導(dǎo)會更為有效,，甚至有些時候會將“善”和“真”的價值體現(xiàn)出來,。因?yàn)榛谶B接思維和實(shí)踐的系統(tǒng)化信息考慮的規(guī)則可能會更多，綜合判定過程會考慮得更全面,。 在連接時代,，由系統(tǒng)化數(shù)據(jù)組成的各種大數(shù)據(jù)有可能是我們除了連接思維本身之外最值得珍視的寶藏。通往這個寶藏的道路盡管艱辛,，但人類即將到達(dá),。 ----- 節(jié)選自瑞意趨勢CEO梁海宏先生最新力作《連接時代》，本書給我們描繪了未來商業(yè)的一個圖景,，讓我們頓悟 “ 連接 ” 對于人類,、社會、信息革命所產(chǎn)生的重大革命,，閱讀這本書可以理解新的連接時代,，改變固有的思維方式，順勢而為,。 《連接時代》內(nèi)容簡介： 《連接時代》由清華大學(xué)出版社出版， 2014 年四月份全面上市,。目前在新華書店,、亞馬遜、京東,、當(dāng)當(dāng)已進(jìn)行公開發(fā)售,。本書對未來商業(yè)進(jìn)行了梳理，能更清楚地認(rèn)識到未來消費(fèi)者,、渠道,、產(chǎn)品、企業(yè)將要發(fā)生的變化,，在這種大變革中,，消費(fèi)者、渠道,、企業(yè),、產(chǎn)品四大主題都將圍繞網(wǎng)絡(luò)化鏈接和數(shù)據(jù)化發(fā)生質(zhì)變。 目前的社會化,、自媒體,、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算,、電商,、 CTB ,、互聯(lián)網(wǎng)金融、物聯(lián)網(wǎng),、智能終端……都是這種質(zhì)變的表現(xiàn)而已,。 基于網(wǎng)絡(luò)化、大數(shù)據(jù)的消費(fèi)者,、渠道,、企業(yè)、產(chǎn)品四位一體的網(wǎng)絡(luò)化生態(tài)商業(yè)將成為未來主導(dǎo),。 這種變遷給現(xiàn)有的商業(yè)模式帶來很多挑戰(zhàn),，但也有更多的機(jī)會。今天,，歷史再次打開機(jī)會大門,，我們是否準(zhǔn)備好了？ 《連接時代》作者簡介： 梁海宏 社會學(xué)碩士 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者兼天使投資人�,，F(xiàn)為瑞意趨勢 CEO ,。 在 IT 互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)一線工作有豐富的經(jīng)驗(yàn)。他所管理的公司瑞意趨勢,，一直致力于品牌,，產(chǎn)品及重要商業(yè)事件的網(wǎng)絡(luò)口碑、輿情監(jiān)測與研究,，長期為國內(nèi)外大客戶提供 IT 互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的服務(wù),，其自主研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)信息抓取、分析平臺 iwom-Trends 得到了客戶的一致好評,。梁海宏先生還提出過很多創(chuàng)新性,、前瞻性的理念，其中互聯(lián)網(wǎng)時代消費(fèi)者數(shù)字連接（ digital connection ）,、未來商業(yè)生態(tài)化競爭,、傳統(tǒng) CRM 的社會化轉(zhuǎn)型等都得到了業(yè)界人士的廣泛認(rèn)可。
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劉東明2014中國網(wǎng)絡(luò)營銷大趨勢白皮書
劉東明 2014-2-25 16:11
劉東明2014 中國網(wǎng)絡(luò)營銷大趨勢白皮書 艾菲獎實(shí)效訓(xùn)練營專家團(tuán)：劉東明,、陳一枬,、小二金光、樸世恒,、蔣唐宋,、尹敬業(yè)、王梁 清華,、北大網(wǎng)絡(luò)營銷總裁班創(chuàng)始老師劉東明 威漢環(huán)球伙伴機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人陳一枬 淘寶最牛小二 金光 杰爾鵬泰電商事業(yè)部總經(jīng)理 樸世桓博士 本來生活副總經(jīng)理褚橙策劃人蔣唐宋 電眾數(shù)碼CMO 尹敬業(yè) 羅萊家紡副總裁王梁 一,、4G王的盛宴，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷頭文字D 2014年4G夜宴拉開盛幕,，4G代表速度,，更代表能量,！E=MV2，速度就是力量,！4G最大的數(shù)據(jù)傳輸速率超過100Mbit/s,，是移動電話數(shù)據(jù)傳輸速率的1萬倍。形象的說,，2G是鄉(xiāng)間小路可以通人,，3G是水泥路可以走車，4G則是柏油國道可以當(dāng)高速用,。4G將引發(fā)一場大數(shù)據(jù)革命,。4G來臨將改變移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)營銷與視頻營銷,。同時需要注意的是移動營銷不等于手機(jī)營銷,，而是所有移動屏幕的營銷，萬物皆屏,。4G點(diǎn)燃可穿戴設(shè)備市場,，可穿戴設(shè)備入侵人體。營銷的母體是媒體,，媒體強(qiáng)則營銷強(qiáng),，可以預(yù)判移動互聯(lián)網(wǎng)營銷必如頭文字D一馬當(dāng)先。 美國數(shù)字營銷圈有一句俗語：數(shù)字業(yè)務(wù)創(chuàng)造的是美元,，而移動業(yè)務(wù)帶來的只是便士,。2013年中國消費(fèi)者在移動終端的時間雖然高達(dá)22%，廣告主投放費(fèi)用卻不到3%,，行業(yè)預(yù)言的“移動廣告元年”不僅沒出現(xiàn)，多家混得不好的移動廣告平臺還因資金鏈斷裂紛紛出局,。 　　 冬天來了,，春天還會遠(yuǎn)嗎?傳統(tǒng)移動廣告平臺一直以Banner廣告為核心形式，但受制于圖文表現(xiàn)力,、廣告尺寸和互動方式,，其價值空間被長期制約。因此,，隨著4G產(chǎn)業(yè)帶來的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷價值的核裂變,，表現(xiàn)力更強(qiáng)的視頻廣告成為整個行業(yè)角逐的焦點(diǎn)。同時對移動平臺友好的內(nèi)容將必不可少,，無論是創(chuàng)建網(wǎng)站的移動版本,，或者是利用響應(yīng)性的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，在用戶通過移動設(shè)備瀏覽網(wǎng)站時提供正面的體驗(yàn)都至關(guān)重要,。 二,、大數(shù)據(jù)營銷,，理科男的營銷春天 營銷是彌散著藝術(shù)氣息的，離呆板的理科男很遠(yuǎn),，但是隨著大數(shù)據(jù)的來臨,，營銷已經(jīng)變成了技術(shù)、商業(yè),、藝術(shù)三輪驅(qū)動,。 4G將使大數(shù)據(jù)在采集、傳輸和應(yīng)用端發(fā)生重大變化,。以數(shù)據(jù)和技術(shù)來驅(qū)動的廣告變得越來越重要,。信息技術(shù)的發(fā)展，包括互聯(lián)網(wǎng)移動微信技術(shù),，已把我們帶入了大數(shù)據(jù)時代,。從大數(shù)據(jù)中尋求對客戶新的洞察，對市場新的分析,，開拓新的營銷模式已成為企業(yè)在市場中確立自身竟?fàn)巸?yōu)勢的有力手段,。因此，營銷行業(yè)在新的一年里會大幅度提升自身大數(shù)據(jù)分析能力,，以滿足企業(yè)精準(zhǔn)營銷的需求,，初步顯現(xiàn)科學(xué)與營銷結(jié)合的碩果。 近半個世紀(jì)以來,，麥迪遜大道的工作流程幾乎是一成不變的：廣告主講述品牌形象或產(chǎn)品的訴求,，創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)把這個故事變成文案或電視廣告片，然后由媒介公司計(jì)算如何投放預(yù)算才能最好地達(dá)到目標(biāo)并進(jìn)行監(jiān)測,。而現(xiàn)在,，廣告公司傳統(tǒng)的作業(yè)模式也正在被數(shù)據(jù)所顛覆。 奧美廣告亞太區(qū)總裁韋棠夢就表示說,，他們在發(fā)布威士忌品牌尊尼獲加“語路計(jì)劃”之后,，每隔幾天就根據(jù)消費(fèi)者在社交媒體上的熱點(diǎn)話題創(chuàng)作出一個新創(chuàng)意，“以前我們可能會用三個月的時間做一個海報(bào),，但現(xiàn)在可能必須用兩天的時間做出來,，之后根據(jù)這個項(xiàng)目在社交媒體上的表現(xiàn)，不斷做出新的創(chuàng)意,，項(xiàng)目的作業(yè)團(tuán)隊(duì)也會更精簡,。” 這就是大數(shù)據(jù)帶來的變化,，基于實(shí)時的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),，廣告公司可以根據(jù)表現(xiàn)不斷更換創(chuàng)意，必要時，甚至可以使用上百個不同創(chuàng)意的廣告來量身投放針對單獨(dú)的受眾投放定向廣告,。新的規(guī)則出現(xiàn),，新的可能性得以誕生，傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式到了必須要做出改變的時候了,，既熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體特性,，還懂得技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘，并且在此基礎(chǔ)上提供內(nèi)容創(chuàng)意,，將是傳統(tǒng)廣告公司的轉(zhuǎn)型方向,。 三、視頻營銷,，移動,，多屏、交互,，小雞快跑,！ 作為4G時代的“殺手級”應(yīng)用，移動視頻正在醞釀爆發(fā),，這不但能為目前缺乏穩(wěn)定盈利途徑的各類視頻網(wǎng)站提供收入來源,，也會使整個行業(yè)迎來期待已久的發(fā)展機(jī)遇。在桌面向移動快速轉(zhuǎn)移的產(chǎn)業(yè)大勢中,，誰慢了,，誰就是下一個諾基亞。早在4G尚未到來的3G尾巴,，緣于“類諾基亞”恐慌的各大視頻網(wǎng)站就在移動端做了大量戰(zhàn)略布局和投入,。視頻網(wǎng)站一方面將PC端已用的影視劇、綜藝節(jié)目等PPC資源遷移到移動端,，進(jìn)一步提升移動貼片廣告的變現(xiàn)能力,。同時，曾被視為“工業(yè)廢水”的UGC分享視頻重新迎來發(fā)展機(jī)會,。 騰訊移動視頻社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品微視于2013年年底正式上線,；2013年年底4G牌照發(fā)放后，優(yōu)酷土豆集團(tuán)CEO古永鏘第一時間赴韓國考察當(dāng)?shù)匾苿右曨l行業(yè)發(fā)展,，并表示移動視頻將是優(yōu)酷土豆2014年“四屏展露”中的重要一環(huán)。在近9個月內(nèi),，優(yōu)酷移動端日均播放量增長200%,，率先突破3億元；樂視網(wǎng)也表示,，2014年將重點(diǎn)布局移動端,。 　　除了上述企業(yè)之外，愛奇藝宣布近期與湖北聯(lián)通達(dá)成合作事宜,，發(fā)布愛奇藝聯(lián)通沃卡,；搜狐視頻也表示2014年重點(diǎn)支持方向之一就是移動視頻,；百度視頻日前也宣布，其移動客戶端日活躍用戶數(shù)突破2000萬,，未來百度將會在移動視頻領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)力,。 除視頻網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)外，三大電信運(yùn)營商也很看好移動視頻,。記者了解到,，中國電信的天翼視訊、中國移動的i視界,、中國聯(lián)通的悅TV等移動視頻業(yè)務(wù)均已完成布局,，并將會在2014年圍繞4G商用進(jìn)行重點(diǎn)發(fā)展。但移動視頻行業(yè)的前景,，仍將取決于未來的4G資費(fèi)水平,，高資費(fèi)或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)發(fā)展的巨大阻礙。 隨著資費(fèi)的優(yōu)化,，4G網(wǎng)絡(luò)將改變移動用戶只在wifi環(huán)境下聯(lián)網(wǎng)的“半移動狀態(tài)”,，真正實(shí)現(xiàn)anytime和anywhere的全觸點(diǎn)交互。接觸時長的增加和卷入程度的深化進(jìn)一步提升了移動視頻的媒介價值,，貼片廣告,、原生廣告、互動廣告將創(chuàng)造遠(yuǎn)超PC視頻時代的收入,。 四,、微經(jīng)濟(jì)，小時代 1 ,、用戶：大眾破碎,，微眾崛起 《小時代》有很多詬病，很多人說90后看《小時代》腦殘,。90后就說：“你們看金庸才腦殘呢,。”其實(shí)很多人看《小時代》是看郭敬明,，《小時代》現(xiàn)象就充分說明粉絲經(jīng)濟(jì)的價值,。我們很多的第六代導(dǎo)演很多票房都沒有超過2億的，一個非職業(yè)選手進(jìn)來以后就把中國的電影市場攪了一把,。其實(shí)這部電影的核心叫“中國第一部類型化電影”,，它的主要目標(biāo)群就是賣給90后的。他只給90后看,，所以其他人罵是對的,。 2 、微個體綻放，粉絲經(jīng)濟(jì)學(xué)上位 品牌不在活在廣告牌上,，而是活在粉絲中,。微營銷不再是簡單的指微信，微博,，微視頻,，而是個體關(guān)注的回歸與人性的釋放。凡關(guān)注微個體,、洞察微個體,、 滿足微個體、激發(fā)微個體,、綻放微個體,，都是微營銷的范疇。對應(yīng)的是消費(fèi)者通過微渠道將口碑,、體驗(yàn)充分釋放,，品牌弱化與碎片化，粉絲經(jīng)濟(jì)更為重要,。因此產(chǎn)品,、體驗(yàn)式營銷和口碑營銷越來越重要，售后營銷服務(wù)將變得跟售前及售中服務(wù)同等或者更加重要,。 3 ,、微營銷，核裂變 誰掌控了微屏幕,，誰就霸占了大未來,。艾菲獎實(shí)效訓(xùn)練營授課專家劉東明老師認(rèn)為2014年將呈現(xiàn)如下7個微營銷趨勢。 1.智能服務(wù)平臺,，干掉呼叫系統(tǒng) 微信不是營銷工具,，而是服務(wù)工具。馬化騰的遠(yuǎn)見令人欽佩,。招商銀行信用卡中心為了真正做到智能化,，引入了“小i機(jī)器人”。這個機(jī)器人最大的特點(diǎn)是提供Siri那樣的自然語義問答,，還能進(jìn)行自我學(xué)習(xí),。“剛上線時該系統(tǒng)知識庫回答問題的命中率只有70%,，如今已經(jīng)達(dá)到了98%,。”招商銀行信用卡中心客戶服務(wù)部副總經(jīng)理范雨說,。其服務(wù)項(xiàng)目每月更新,，從最初的消費(fèi)提醒到如今有基于LBS功能的網(wǎng)店查詢、語音識別等功能,。頭像設(shè)置成一個清新活潑的年輕女性形象,，拉近和用戶之間的距離。 據(jù)招行內(nèi)部曾經(jīng)做過的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,，一個比較熟悉電話銀行菜單的用戶,，從撥通電話到查詢信息需要60至80秒的時間，而微信則是3秒鐘,，大大提高了用戶服務(wù)效率,。 智能服務(wù)平臺的前期成本較高，招商銀行信用卡中心光專門維護(hù)知識庫的團(tuán)隊(duì)就有10人,，另外還有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),、開發(fā)團(tuán)隊(duì)，才能負(fù)荷每天20萬次交互以及60多萬次交易提醒的量,�,！斑@個投入比呼叫中心系統(tǒng)也不是很高。這次做好一整套后臺,，將來手機(jī)QQ甚至易信都是很輕松的事情,。”除了招商銀行之外,，目前還有南航,、東航(微信查詢航班號、辦理網(wǎng)上登機(jī)牌等等),、上海大眾(微信可預(yù)約試駕)等等,。對于被各種品牌廣告資訊包圍的消費(fèi)者來說，用“便利你生活”這樣的理由的確能讓他們在一個私密社交平臺添加一個企業(yè)賬號,。但常常被忽略的一個前提是這樣的服務(wù)必須真正做到足夠“智能”,，同時又“不打擾”，否則人們會毫不猶豫將其刪除,。 2.移動電商,，微信買車不是夢 微信5.0更新的一個重要功能是安全支付，用戶可以在微信應(yīng)用內(nèi)綁定銀行卡進(jìn)行支付,。麥當(dāng)勞推出3元的微信專享版茶點(diǎn)卡,。用戶可以購買自用或者贈送給微信好友。使用微信安全支付成功后用戶會收到一個二維碼,，在一定期限內(nèi)到門店刷二維碼享受買一送一的優(yōu)惠,。 但AKQA執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)JohanVakidis認(rèn)為支付不一定要小額：“我覺得微信的未來是，你在上面可以定制一輛自己的車,，分享到朋友圈,，大家都留言給你建議,，然后你就可以直接在微信上買下來，搜索到附近的4S店,，預(yù)約好時間去提車了,。” 3.自媒體,，內(nèi)容營銷決勝利劍 微信時代最稀缺的是內(nèi)容,，最寶貴的是粉絲的眼球與尖叫。當(dāng)2013年微信公眾賬號功能化普及后,，內(nèi)容將成為決勝之利劍,。自媒體，如傳統(tǒng)媒體的盜火者普羅米修斯,，用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容子彈反向逆襲,。2014年微信營銷將進(jìn)入內(nèi)容營銷、創(chuàng)意為王的階段,。 4. Mini站或者應(yīng)用的替代方案 微信5.0新增的菜單功能讓企業(yè)公共賬號變成一個小型官網(wǎng)或者應(yīng)用程序,。這對于一些中小型企業(yè)或者創(chuàng)業(yè)公司來說尤其實(shí)用。與生硬的推送信息相比,，把資訊和功能嵌入菜單里讓用戶自己去探索是一種更加溫和有效的形式,。不少品牌如今已經(jīng)在底部放上了菜單功能。而且即便是訂閱號,，利用微信現(xiàn)有的API你也可以發(fā)起一些簡單的活動,，包括發(fā)起話題討論、在線調(diào)研,、基于LBS功能的服務(wù),、在線預(yù)約等等。 5,、視覺營銷,，觸發(fā)病毒營銷 艾菲獎實(shí)效訓(xùn)練營授課專家劉東明老師認(rèn)為在移動化、社交化,、碎片化狀態(tài)下的閱讀內(nèi)容更強(qiáng)調(diào)圖像與視覺,。誰會他們利用精心設(shè)計(jì)的圖片提升內(nèi)容的吸引力，誰能用漂亮簡單明了的是信息圖表解釋調(diào)查研究的統(tǒng)計(jì)信息或數(shù)據(jù),，誰更容易抓住用戶,。傳統(tǒng)的文本型內(nèi)容不會完全過時，但是顯而易見的是,，與圖像的結(jié)合更有利于微信病毒式傳播,。 6.客戶數(shù)據(jù)管理，騰訊數(shù)據(jù)庫VS企業(yè)數(shù)據(jù)庫 在微信上利用雙方的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行企業(yè)客戶管理是所有品牌都在談?wù)摰奈磥砼Ψ较�,�,；揪褪抢梦⑿派踔硫v訊的用戶數(shù)據(jù),，結(jié)合品牌本身的數(shù)據(jù)庫，對用戶進(jìn)行分類,，精準(zhǔn)營銷,，并對特定用戶提供特定服務(wù)。Facebook也有類似的系統(tǒng),。而且微信加入了支付功能之后，它們的數(shù)據(jù)也變得更有價值,，不僅有線上的,，還有線下的部分。而且對于中小企業(yè)來說,，自己搭建會員平臺成本太高,，可以直接用微信作為會員平臺。 7,、微視,，夢想怪獸青春期成長記 2013年底騰訊悄然上線了一個產(chǎn)品叫做微視，簡而言之,，就是一個8秒鐘短視頻分享手機(jī)應(yīng)用,。如果移動社交的主線來看，如果說QQ主要是文字社交工具,，微信主要是語音社交工具,，那么微視的定位就是視頻社交工具，這樣看來,，微視的上線意義重大,。微視讓短視頻成為下一代社交語言！8秒短視頻拍攝應(yīng)用微視正在做好打一場硬仗的準(zhǔn)備,。2014年微視上線后面正好有兩大背景,，背景之一是4G網(wǎng)絡(luò)的推出。背景之二則是社交手機(jī)應(yīng)用激烈的產(chǎn)品競爭,。短信是70個漢字,，微博是140個漢字，微信的語音平均也不會超過60秒,，而微視是8秒,。看似不同的社交工具在內(nèi)容限制上不同的,，但是實(shí)際上,，他們的出發(fā)點(diǎn)是一樣的：那就是人腦在瞬時能夠接受和處理的信息量，這樣的限制能夠人用戶專注于核心內(nèi)容,。2014年微視這個夢想怪獸會迎來青春期成長記,。 五,、互聯(lián)網(wǎng)金融，門外的野蠻人 1,、受電子支付沖擊,，渠道萎縮，致我們終將逝去的青春 渠道更趨扁平化,，線上和手機(jī)購物的份額將會進(jìn)一步增大,，實(shí)體零售店將進(jìn)一步受到電商的沖擊，利用數(shù)字技術(shù)幫助購物者改善店內(nèi)購物體驗(yàn)將是未來零售商不得不考慮和改善的競爭策略. 2,、互聯(lián)網(wǎng)金融不是對金融行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)平移,，而是對金融行業(yè)自上而下的顛覆。 3,、傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)將越來越快速進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融 4,、互聯(lián)網(wǎng)去偷更大步驟切入金融：BAT之外，還有更多,。 5,、互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的投資并購將不斷呈現(xiàn)。 六,、越來越土豪,，讓流量飛一會兒 流量將越來越貴，網(wǎng)絡(luò)營銷成本向傳統(tǒng)廣告成本靠攏的趨勢明顯,。 2014年這個趨勢只會加劇而不會緩和,。流量作為互聯(lián)網(wǎng)上最根本的“商品”，符合供求關(guān)系決定商品價格這一基本經(jīng)濟(jì)規(guī)律,。無論是電商或者非電商,，無論是淘寶內(nèi)還是淘寶外，只有運(yùn)營的網(wǎng)站具備了基本的日均IP或者日均UV流 量,，才具備基本的商業(yè)價值,。上網(wǎng)人數(shù)的增長是整體流量供給的增長，而電商群體的壯大則是流量需求增長的表現(xiàn),，顯然,，在網(wǎng)民絕對數(shù)量增長有所放緩，而電商絕對數(shù)量卻在不斷大幅增長的大背景下,，流量供不應(yīng)求的局面只會加劇,，流量成本不可能趨降。這就決定網(wǎng)絡(luò)廣告成本的上漲趨勢將不改,。 七,、全渠道銷售吹響“全域營銷集結(jié)號” 隨著包括手機(jī)、平板在內(nèi)的移動終端進(jìn)入人們生活的方方面面,，網(wǎng)購市場向移動端滲透的趨勢越來越變得不可阻擋,。一大波“全渠道消費(fèi)者”正在逼近,！地面營銷 傳統(tǒng)營銷 互聯(lián)網(wǎng) 移動互聯(lián)網(wǎng)全域營銷也將吹響集結(jié)號。 傳統(tǒng)零售與電商向全渠道零售轉(zhuǎn)型的過程,，是各自呼應(yīng)全渠道消費(fèi)者需求的過程,，也是兩者各自彌補(bǔ)劣勢的過程，最終將達(dá)到相互融合,。線上線下融合的全渠道零售,，在2014年將會出現(xiàn)一些嘗試性的形態(tài)，但全面鋪開還需要較長時間的摸索來自移動端的購物需求占據(jù)主導(dǎo)地位,，只是一個時間問題,。 在購物的時候，消費(fèi)者會使用移動設(shè)備去查詢相關(guān)的信息,，比如說商店的具體位置、商品信息,、價格對比,、優(yōu)惠和促銷活動等。而在移動互聯(lián)網(wǎng)龐大且精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持下,，通過人群定向,、網(wǎng)站定向、關(guān)鍵詞定向,、行為定向等方式,，就能準(zhǔn)確尋找到目標(biāo)客戶。在避免為消費(fèi)者帶來諸多不必要的廣告困擾同時,，也讓商業(yè)整體的運(yùn)營效率得到提高,。通過移動互聯(lián)網(wǎng)，可以實(shí)現(xiàn)線上線下信息的實(shí)時溝通,，消費(fèi)者也可以自由地實(shí)現(xiàn)購買行為在線上線下的轉(zhuǎn)換,。因此，在面向未來的全渠道零售時代,，移動互聯(lián)網(wǎng)的作用,，很可能將是關(guān)鍵性的。移動互聯(lián)網(wǎng) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)挖掘 云計(jì)算平臺,，將極大地?cái)U(kuò)展我們對用戶體驗(yàn)的認(rèn)知,。誰能創(chuàng)造性地應(yīng)用移動的威力，誰就有可能掌握贏得下一場革命的“密碼”,。 八,、云生態(tài)云思維重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)營銷“云圖” 1、機(jī)構(gòu)層 營銷機(jī)機(jī)構(gòu)云生態(tài)式彌散,，龐大營銷機(jī)構(gòu)恐龍?jiān)庥鲂∥⒐疚浵佇郾�,�,；ヂ?lián)網(wǎng)“自發(fā)組織”，也叫人人組織,，這個特性是指大量的人,，會自發(fā)因?yàn)楣餐膬r值觀等因素，聚集在一起,，這些人可能來自不同的層級,，不同的公司，不同的領(lǐng)域,，通過互聯(lián)網(wǎng)化零為整,，變成要給組織體系，當(dāng)然也隨時可以化整為零,，回到各自的體系中去,，這種業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，其實(shí)是加劇了網(wǎng)絡(luò)營銷公司的微型化趨勢,，以云的形態(tài)鏈接,。未來組建營銷公司，組建投資團(tuán)隊(duì)的成本會更低,，創(chuàng)業(yè)成本降低,，彌散化。在艾菲實(shí)效訓(xùn)練營授課專家劉東明老師擔(dān)任評委評審國際級大獎,、國內(nèi)大獎艾菲獎,、臺灣金手指網(wǎng)絡(luò)獎、時報(bào)華文金像獎,、金鼠標(biāo)獎,、虎嘯獎、中國微營銷盛典等中,，以往更多的是國際4A公司,，知名本土公司，而近年各大獎項(xiàng)頒獎舞臺上出現(xiàn)了不知名小微公司獲獎,，微力量正在裂變,，未來越來越多名不見經(jīng)傳的小微營銷公司會更多涌現(xiàn)。 2,、資源層 營銷活動的跨界,、聯(lián)盟越來越成為常態(tài)。資源整合更為重要,，資源整合更為常見,。 3、表現(xiàn)層 萬物皆屏，全域營銷,，媒體融合跨屏聯(lián)動,。2014年將有更多的傳統(tǒng)媒體借助新媒體的技術(shù)手段和傳播優(yōu)勢倒逼改革，并加速向產(chǎn)業(yè)上下游延伸,，爭搶移動互聯(lián)網(wǎng)入口,，向更加開放、更好服務(wù)用戶的方向轉(zhuǎn)變,。 4,、參與層 品牌將成為半成品，分散在全球的用戶用云思維,、云鏈接的方式與廠商共同打造品牌,。 艾菲電商實(shí)效訓(xùn)練營2014年3月7、8,、9三天于北京中關(guān)村科技園震撼開課,， 由威漢環(huán)球伙伴機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人陳一枬、淘寶最牛小二金光,、清華,、北大網(wǎng)絡(luò)營銷總裁班創(chuàng)始老師劉東明、杰爾鵬泰電商事業(yè)部總經(jīng)理樸世桓博士,、本來生活副總經(jīng)理褚橙策劃人蔣唐宋,、電眾數(shù)碼CMO 尹敬業(yè),、羅萊家紡副總裁王梁領(lǐng)銜主講,。艾菲獎是在1968由美國營銷協(xié)會(AMA)創(chuàng)立的。2003年中國廣告協(xié)會與美國營銷協(xié)會簽署協(xié)議,，將艾菲獎?wù)揭胫袊�,。中國艾菲獎是在全套引進(jìn)國際(美國)艾菲獎的完整理論、評估體系基礎(chǔ)上,，根據(jù)中國市場情況,，以廣告運(yùn)動、營銷手段,、傳播效果,、創(chuàng)意創(chuàng)新程度為主要的評估指標(biāo)，是中國本土唯一一個以廣告運(yùn)動全案為評估對象的廣告獎項(xiàng),，被譽(yù)為廣告界的“奧斯卡”,。艾菲電商實(shí)效訓(xùn)練營依托艾菲獎強(qiáng)大評委、世界頂級品牌于2013年震撼起航,，已經(jīng)聚合了國際導(dǎo)師英國廣告從業(yè)協(xié)會(IPA)理事長HamishPringle ,、奧美全球品牌管理亞太區(qū)總裁Anthony Wong、騰訊全國策劃中心總經(jīng)理翁詩雅、　知世安索帕首席創(chuàng)意官沈翔,、威漢環(huán)球伙伴機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人陳一枬,、淘寶最牛小二金光、清華,、北大網(wǎng)絡(luò)營銷總裁班創(chuàng)始老師劉東明,、杰爾鵬泰電商事業(yè)部總經(jīng)理樸世桓博士、本來生活副總經(jīng)理褚橙策劃人蔣唐宋,、電眾數(shù)碼CMO 尹敬業(yè),、羅萊家紡副總裁王梁等。 （尊重原創(chuàng),，轉(zhuǎn)載請注明,，感謝配合）
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中國大數(shù)據(jù)時代全面爆發(fā)
譚世蓮 2014-2-6 13:07
馬年的鞭炮還在噼里啪啦的響個不停，各家媒體借馬年春節(jié)話題對大數(shù)據(jù)紛紛發(fā)表各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，讓人瞬間對大數(shù)據(jù)這個熟悉的話題有了更新的認(rèn)識,。百度搜索“大數(shù)據(jù)”，立馬跳出關(guān)于大數(shù)據(jù)的最新文章：《大數(shù)據(jù)分析： 爸爸去哪兒 大賣意料之中》,、《可穿戴設(shè)備走進(jìn)大眾生活 助力大數(shù)據(jù)醫(yī)療》和《大數(shù)據(jù) 改變?nèi)藗兩�,；他們都詮釋了大�?shù)據(jù)在馬年春節(jié)的神奇妙用，而最打趣的是搜索引擎中排名第一的： 馬年春節(jié)給丈母娘的禮物,，估計(jì)明年很多企業(yè)會推出專門給丈母娘送禮的產(chǎn)品也不得而知,。關(guān)于大數(shù)據(jù)最大的看點(diǎn)是中央電視臺 《 晚間新聞 》與百度合作，啟用百度地圖定位可視化 大數(shù)據(jù) 播報(bào)了國內(nèi)春節(jié)人口遷徙情況--- 2014 年注定會讓大數(shù)據(jù)這個讓人熟悉的詞語從熟悉鑄造成最火,、最有含金量的關(guān)鍵詞,。 馬年引爆大數(shù)據(jù)體驗(yàn)風(fēng)暴 “大數(shù)據(jù)”一詞的出現(xiàn)，已是好些年前的事情,。之前在中國只是京滬廣深有部分人在研究,，其他地方也只是時不時的聽到媒體的吆喝，究竟怎么樣,？離我們生活到底有多遠(yuǎn),？沒有太多人去關(guān)注，但是在馬年的春節(jié)悄悄發(fā)生了改變,。關(guān)于大數(shù)據(jù),， 中央電視臺財(cái)經(jīng)頻道重點(diǎn)解讀、各大媒體爭相報(bào)道,、各路機(jī)構(gòu)狂熱吹捧,、大小公司視為新視野， 一時間好像不知道“大數(shù)據(jù)”,，就不是生活在新世紀(jì)的人了,。中央電視臺和百度地圖合作，播報(bào)春節(jié)全國人民的大遷徙，更是給全國人民上了一堂關(guān)于大數(shù)據(jù)的通俗課,，讓老百姓形象地體驗(yàn)到大數(shù)據(jù)就在我們身邊的每一個角落,，與我們生活息息相關(guān)。關(guān)于搜索引擎中統(tǒng)計(jì)給丈母娘送禮排名第一被統(tǒng)計(jì)出來之后,，每一個參與者也成為了大數(shù)據(jù)中的一分子,，更關(guān)鍵的是讓大數(shù)據(jù)走下科技、走下高不可攀的神壇,，真正和老百姓的衣食住行結(jié)合,，讓老百姓實(shí)實(shí)在在地感受了身邊的大數(shù)據(jù)。馬年春節(jié)讓這一切變成了現(xiàn)實(shí),！大數(shù)據(jù)未來的運(yùn)用將會更多 地和老百姓生活結(jié)合,，和中國人的生活息息相關(guān)。 大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)的渠道基礎(chǔ) 大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)離不開各種搜索引擎和社交媒體,，他們是進(jìn)行大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的主要渠道,。從現(xiàn)在各種媒體報(bào)道的數(shù)據(jù)來看，搜索引擎數(shù)據(jù)最主要的來源是百度,；社交媒體最主要的來源是微博,、 QQ 、微信,、專業(yè)網(wǎng)站及相關(guān)的 APP ,。不管是百度還是微博、 QQ ,、微信,、專業(yè)網(wǎng)站及相關(guān)的 APP ，他們經(jīng)過這么多年的發(fā)展,，積累大量的用戶和數(shù)據(jù),，在馬年引爆也不是偶然,。 這些大數(shù)據(jù)渠道對于中國人并不陌生,，幾乎和我們的生活形影不離。要找到一個不用百度,、不用 QQ 的中國網(wǎng)蟲幾乎沒有,，中國人對這些工具的每一次使用，都是對大數(shù)據(jù)的貢獻(xiàn),；每一項(xiàng)大數(shù)據(jù)的結(jié)果,，需要這些平臺在后臺進(jìn)行大量的統(tǒng)計(jì)和分析。要進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,，離不開個這些平臺的支持,。 大數(shù)據(jù)獲取相對開放 難能可貴的是很多數(shù)據(jù)平臺的信息是相對開放公開。比如新浪微博的評論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)量，愛奇異視頻的播放量和好評分?jǐn)?shù)等,，這些都是可以通過公開進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)活動的,。但更多的數(shù)據(jù)則只有平臺自身才可以看到，比如百度單個詞匯的搜索量,。即便如此,，并不等于一定要大公司和大機(jī)構(gòu)才能進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，這取決于你所要分析的內(nèi)容,。比如,，我們想要知道春節(jié)期間哪些旅游線路最擁擠，就可以分析攜程網(wǎng),、去哪兒網(wǎng)和途牛旅游網(wǎng)等幾大旅游網(wǎng)站推出的線路報(bào)價,，報(bào)價逐步高漲的一般都是水漲船高，線路越來越擁擠,；報(bào)價基本維持不變的線路表明選擇的游客不多,；相反報(bào)價降低或是干脆沒有報(bào)價的，一般則是冷門線路或是不適合出行線路,。這樣的統(tǒng)計(jì),，大眾只需要動動腦、動動筆,，勤快一點(diǎn)就可以做,。但是要進(jìn)行全國性的分析，比如馬年春節(jié)人口遷徙情況,，則只能依靠大的專業(yè)機(jī)構(gòu)或中央電視臺這樣的平臺才能做到,。 大數(shù)據(jù)向生活全方位的擴(kuò)展擁有無限空間 理論上說，大數(shù)據(jù)在現(xiàn)實(shí)生活中的運(yùn)用范圍會越來越廣,，對老百姓的生活影響也會越來越大,！這個意義在各種專業(yè)介紹大數(shù)據(jù)的書中早已被解釋了千萬遍。現(xiàn)實(shí)是,，馬年春節(jié)關(guān)于大數(shù)據(jù)的運(yùn)用,，還只是停留在一些比較基層的話題，比如送禮,、出行,，甚至各種蝦的做法中，哪一種搜索率最高,。雖然說這些話題大眾也感興趣,，多多少少讓人感覺娛樂性太強(qiáng)，對大數(shù)據(jù)運(yùn)用的指導(dǎo)性和實(shí)用性欠缺,。除了央視《晚間新聞》開辟了大數(shù)據(jù)板塊,，并未見政府部門的各類統(tǒng)計(jì),。美國政府早已利用 Google 分析國內(nèi)流行感冒的發(fā)病趨勢，這點(diǎn)就比中國先進(jìn)了不少,。中國的政府部門面對每年春節(jié)期間老大難的出行問題,，為何不能和國際社會接軌，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析提前進(jìn)行分流,，畢竟,，這些也是和老百姓生活息息相關(guān)的“民生大事”。比如大年初一被霧霾大堵的 78 條高速公路,，如果運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析,，提前公布相關(guān)數(shù)據(jù)，情況會不會好很多,？ 筆者相信：經(jīng)過 2014 年對大數(shù)據(jù)的引爆,，未來的時代，不管是政府,、還是企業(yè)和個人,，讓數(shù)據(jù)說話、憑數(shù)據(jù)發(fā)言的時代肯定不遠(yuǎn)了,！
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大數(shù)據(jù)營銷的認(rèn)識誤區(qū)
熱度 3 石巖 2013-10-12 13:31
首先要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),，本文討論的重點(diǎn)是大數(shù)據(jù)“應(yīng)用”，尤其是針對企業(yè)營銷的大數(shù)據(jù)應(yīng)用,，對于大數(shù)據(jù)技術(shù)本文會有少量涉及,，但是對于大數(shù)據(jù)工程、大數(shù)據(jù)科學(xué),，這不是這篇文章關(guān)注的范疇,。 大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)用，在大數(shù)據(jù)帶來的各類應(yīng)用中,，恐怕是品牌企業(yè)最關(guān)注的一個方向,。被許多媒體報(bào)道過的 ZARA 的案例，就是一例典型的基于大數(shù)據(jù)獲取,、分析,，完成經(jīng)營及營銷決策的案例。這個案例讓很多企業(yè)認(rèn)識到,，通過大數(shù)據(jù)了解客戶的喜好趨勢,、提高利潤空間,，可能是一個非常有效的途徑,。但是我們要知道，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)很大,，從關(guān)注到真正做出適當(dāng)?shù)耐度牒瓦m應(yīng)的配套動作,，對于企業(yè)來講,，其間的距離并非舉步既至，反而往往充斥著各種認(rèn)識誤區(qū),。就筆者所見,，認(rèn)識誤區(qū)至少有兩大流派：刻舟求劍派、葉公好龍派和甩手掌柜派,。 刻舟求劍派 報(bào)道 ZARA 案例的媒體,，很少會將另一個案例拿出來進(jìn)行對比性分析—— HM 的大數(shù)據(jù)案例。在大數(shù)據(jù)方面,， HM 與 ZARA 投入的熱情不相伯仲,，但是從大數(shù)據(jù)獲得的收益卻判若云泥，最重要的一個原因就是,，在如何落實(shí)大數(shù)據(jù)得出的經(jīng)營決策上,，出現(xiàn)了較大的差異。 ZARA 對于大數(shù)據(jù)提供的決策信息落實(shí)得堅(jiān)決而高效,，配套大數(shù)據(jù)的管理鏈路非常通暢,，直接指導(dǎo)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn),、分區(qū)域投放的各個環(huán)節(jié),。對比而言，由于 HM 產(chǎn)地分散到亞洲,、中南美洲各地,，使用大數(shù)據(jù)后， HM 又沒有采用有效措施縮短跨國溝通的時間,，這拉長了生產(chǎn)和經(jīng)營適應(yīng)大數(shù)據(jù)決策的時間成本,。如此一來，大數(shù)據(jù)即便及時反映了各區(qū)域市場的顧客意見,， HM 卻無法立即改善,，資訊和生產(chǎn)分離的結(jié)果，讓 HM 內(nèi)部的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)功效受到限制——這造成了 ZARA 為大數(shù)據(jù)獲得的成績彈冠相慶之際,， HM 卻認(rèn)為大數(shù)據(jù)價值了了的現(xiàn)狀,。 上面這個案例是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的常見認(rèn)識誤區(qū)之一，筆者稱之為刻舟求劍型認(rèn)識誤區(qū),，這種認(rèn)識誤區(qū)最大的特點(diǎn)是,，看到大數(shù)據(jù)的視角是孤立、靜止的,，雖然愿意投入很大力量在大數(shù)據(jù)獲取和分析方面,，但是企業(yè)的其他管理配套卻依然故我，并沒有針對大數(shù)據(jù)應(yīng)用做出更多的適應(yīng)性調(diào)整,，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)工作的最大成就,，只是獲得了一堆數(shù)據(jù)而已,。 令人遺憾的是，其實(shí)多數(shù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用上,，都或多或少的有一點(diǎn)刻舟求劍的毛病,。判斷一個企業(yè)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用上是否刻舟求劍，只要看參與大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的部門和主管在企業(yè)中的地位和驅(qū)動力就可以知道,。如果一家企業(yè)的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目,，其主對口部門是企業(yè)中的會員部門或者是技術(shù)部門，或者其他五花八門的總監(jiān)級別的部門,，除了這個對口部門外,，并沒有能夠同時管理多個業(yè)務(wù)塊的更高級別的干部關(guān)注大數(shù)據(jù)項(xiàng)目，那么基本上可以判斷,，大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的成果多半跑不出數(shù)據(jù)范疇,，想要對營銷決策、產(chǎn)生企劃和市場投放決策產(chǎn)生高效而持續(xù)的影響,，基本上沒可能,。 企業(yè)的這種組織安排，顯示出他們基本上沒明白,，大數(shù)據(jù)跟 ERP 有一點(diǎn)類似,，要想產(chǎn)生效果，就要對舊有的一些管理鏈路,、運(yùn)營思路進(jìn)行適應(yīng)性改變,，否則，希望大數(shù)據(jù)像一個模塊一樣,，只要嵌入企業(yè)舊有營銷鏈路,，就能運(yùn)轉(zhuǎn)如神，那基本上屬于癡人說夢,。 葉公好龍派 刻舟求劍派雖然問題多多,，至少在行動上還是有其堅(jiān)決一面的，當(dāng)發(fā)現(xiàn)投入不能得到應(yīng)有產(chǎn)出,，企業(yè)也還有機(jī)會亡羊補(bǔ)牢,，對管理鏈路進(jìn)行調(diào)整，從而使得大數(shù)據(jù)獲得的決策信息,、營銷數(shù)據(jù)能夠有效傳遞到相關(guān)部門,。 筆者最怕的是碰上葉公好龍派，說起大數(shù)據(jù)的時候極為熱情,，上手實(shí)施的時候,，要么手面極小，根本無法保證大數(shù)據(jù)所需要的資源總量,；要么對于大數(shù)據(jù)必須有的一些工具建設(shè),、策略優(yōu)化,、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作指指點(diǎn)點(diǎn),、不予配合——這兩種情況,，都非常常見，往往讓大數(shù)據(jù)服務(wù)提供商哭笑不得,。 我們以面向營銷促銷的大數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用為例,，這種應(yīng)用的目的都是通過精準(zhǔn)的人群建模和工具體系建設(shè)，使企業(yè)能夠有效提高新客戶數(shù)量,、新客戶下單轉(zhuǎn)化率,、老客戶復(fù)購率等等指標(biāo)。這種應(yīng)用無非是兩個大類：企業(yè)有數(shù)據(jù),，或者企業(yè)沒有數(shù)據(jù),。如果企業(yè)手中有大數(shù)據(jù)，那么必然要經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗,、建模,、挖掘、形成策略,、建立營銷工具,、支持營銷等多個步驟；如果企業(yè)手中沒有大數(shù)據(jù),，那么必然要考慮首先找到數(shù)據(jù)源,、建設(shè)數(shù)據(jù)獲取工具，然后同樣是清洗,、建模,、挖掘、形成營銷策略,、建立營銷工具,、支持營銷等多個步驟。 如果我們碰上的是一家葉公好龍的企業(yè),，那就熱鬧了,。比如服務(wù)提供商說數(shù)據(jù)要清洗，客戶就可能會質(zhì)疑：“我做 DM 和 EDM 的時候這個數(shù)據(jù)都能用,，不用清洗,，你們直接建模吧�,！狈⻊�(wù)商就解釋：“做 DM 或者 EDM ,，只需要有聯(lián)系方式，和一個粗略的人群分群,，就可以了,，但是轉(zhuǎn)化率很低,，通過數(shù)據(jù)清洗，我們要剔除其中所有不合格,、不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),，完成數(shù)據(jù)補(bǔ)齊等等工作，這是建模之前的必要步驟,�,！笨蛻舨宦牻忉專炊淤|(zhì)疑：“你們是不是不夠?qū)I(yè),，才對數(shù)據(jù)質(zhì)量有這么高要求,？要是我的數(shù)據(jù)像你要求的那么好，我找你們來干嘛,？” ——照這樣溝通,，只有一個結(jié)果，服務(wù)商撤出項(xiàng)目,，客戶還覺得自己被人騙了,。 甩手掌柜派 還有一個門派，是最大的一個門派——甩手掌柜派,。這個門派最大的認(rèn)識誤區(qū)特點(diǎn)是：我找大數(shù)據(jù)服務(wù)商來,，就是給我干活的，我要什么,，他給我什么就可以了,，到底大數(shù)據(jù)是怎么運(yùn)作的，我才不需要去明白呢,！我要是都懂了,，要他們干什么？ 這個門派人數(shù)眾多,，是前述兩個門派的火藥庫,。就是由于“我不需要搞太懂”這個思維的存在，甩手掌柜們總會在該問的時候呆若木雞,，不該問的時候橫加指責(zé),。總是呆若木雞的企業(yè),，最后往往走向刻舟求劍派——這種企業(yè)思維中,，大數(shù)據(jù)就是大數(shù)據(jù)，搞完這一塊,，等著結(jié)果出現(xiàn)就好了,，為什么還要調(diào)整其他運(yùn)營流程？而總是橫加指責(zé)的企業(yè)，則往往變成葉公好龍者——這種企業(yè)的思維中,，大數(shù)據(jù)“應(yīng)該是我想的那個樣子”,，于是當(dāng)別人告訴他“大數(shù)據(jù)其實(shí)是這個樣子”的時候，質(zhì)疑就如雜草般叢生了,。 所以,，想搞好大數(shù)據(jù)應(yīng)用的企業(yè)，首先要檢查一下自己是不是具備“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的素質(zhì),，牽頭的高層領(lǐng)導(dǎo),、具體對口的部門,，是不是有充分的學(xué)習(xí)熱情和能力,。一個大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)用項(xiàng)目的建設(shè)，其實(shí)是一家企業(yè)特別好的一次學(xué)習(xí)和梳理營銷體系的機(jī)會,，當(dāng)一個項(xiàng)目在建設(shè)的過程中,，所有參與項(xiàng)目的企業(yè)內(nèi)員工，逐步成長為數(shù)據(jù)獲取,、分析和形成決策,、策略的個中好手，是一家企業(yè)非常幸福的事情,，這意味著企業(yè)競爭力的提升,！ 至于甩手掌柜，對大數(shù)據(jù)來說,，那叫做“死路一條”,！ 原載于《廣告大觀》 2013.10
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從品牌企業(yè)數(shù)字營銷誤區(qū)看數(shù)字營銷戰(zhàn)略
石巖 2013-7-19 15:33
兩周前的一次研討會上，一位品牌企業(yè)市場高管與我討論“社交化數(shù)字營銷戰(zhàn)略”,，問了這樣一個問題：“我知道微信很有用處,，但是我們已經(jīng)在使用微博了，還需要分出精力,，在微信中聚集很多人來加強(qiáng)我們的品牌傳播嗎,？” 互聯(lián)網(wǎng)圈子里面的很多人，如果聽到這位高管的問題,，可能會因?yàn)檎痼@而導(dǎo)致下巴頦掉在地上,，半天合不攏嘴。但是這就是品牌企業(yè)面對的真實(shí)問題,，當(dāng)社交化已經(jīng)成為市場部不得不考慮的投入方向時,，更社交化的平臺出現(xiàn)了，大數(shù)據(jù)浪潮襲來了,，于此同時“傳統(tǒng)的”網(wǎng)絡(luò)媒體——門戶網(wǎng)站和論壇網(wǎng)站似乎依然存在著價值,，而“更傳統(tǒng)的”傳播手段——比如電視、廣播、平媒或者是巡展,，則面臨著所謂“ O2O ”的創(chuàng)新壓力,。如果你只是一個典型的互聯(lián)網(wǎng)人，你可能不需要去考慮所有這些如何形成統(tǒng)一戰(zhàn)略的問題,，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)人處理問題的習(xí)慣是從一個點(diǎn)突破,，繼而吃掉一片市場；而品牌企業(yè)的市場部門則沒有這么幸運(yùn),，對于他們來說,，整合數(shù)字營銷是一個“不得不”去考慮的命題——尤其是當(dāng)企業(yè)的老板已經(jīng)覺得某種數(shù)字化營銷手段成為一種趨勢的時候，處于跟隨狀態(tài)的市場部,，將會更加迫切地去尋找這個命題的解決方案——即使是帶著上述的某種困惑,。 在這種壓力之下，品牌企業(yè)的數(shù)字營銷戰(zhàn)略很容易走進(jìn)兩個典型的誤區(qū)：用舊的思維去理解新的數(shù)字營銷平臺,，導(dǎo)致新數(shù)字營銷平臺上的工作不倫不類,；或者一味追求創(chuàng)新，對既有平臺開發(fā)不足,，導(dǎo)致依然有著巨大流量價值和人群粘性的既有營銷平臺無法獲得充分利用,。 誤區(qū)實(shí)例 就以文章開頭的那個問題為例，是用舊思維理解新平臺的典型范例,。微博從發(fā)軔至今,，其媒體屬性已經(jīng)為品牌企業(yè)所廣泛接受。聚集粉絲,，開展各種市場活動,，完成各種品牌宣傳任務(wù)，包括完成一些針對品牌或者產(chǎn)品的調(diào)研,，以上種種實(shí)踐,，因?yàn)榇罅堪咐拇嬖冢约翱梢杂行Ыy(tǒng)計(jì)的 KPI 數(shù)據(jù),，已經(jīng)成為“社會化營銷”的成功典范,。這導(dǎo)致微信初步顯示出營銷價值的時候，很多品牌企業(yè)的市場部門,，完全使用了理解微博的思路去理解微信,，原因竟然僅僅是由于“它們都是社交平臺”。 所以我們會看到,，不少品牌企業(yè)的微信項(xiàng)目招標(biāo),，所提出的 brief 中有“聚集若干粉絲”、“完成若干場活動”,、“形成若干轉(zhuǎn)發(fā)評論”等要求,，這些要求中尤其不通的是“形成若干轉(zhuǎn)發(fā)評論”,，這讓人懷疑撰寫 brief 的市場部同仁可能從來沒有使用過微信，或者至少是從來沒有見過微信公眾號的后臺是什么樣子的,、能夠完成什么功能,，他可能只是把微博的 brief 拷貝了一份過來…… 其實(shí)微信從誕生之日起，它就是以點(diǎn)對點(diǎn)通訊工具,、群通訊工具作為核心基因的,，其“自媒體屬性”設(shè)想要弱于“強(qiáng)社交平臺”設(shè)想，而由于騰訊對該產(chǎn)品發(fā)展過程中的功能強(qiáng)化,，在品牌企業(yè)使用方面,，微信平臺早在 2012 年末，就已經(jīng)被清晰詮釋成為一個指向“企業(yè)功能平臺”和“ SCRM （社交化客戶關(guān)系管理）功能平臺”的強(qiáng)大營銷平臺,。按照這樣的理解,，品牌企業(yè)微信的粉絲應(yīng)該比微博的粉絲更強(qiáng)調(diào)品牌認(rèn)知或產(chǎn)品認(rèn)知，他們不僅僅是一些無所事事的網(wǎng)民,，他們中間存在著大量“高價值潛客”,，也正是由于這樣的基因,，我們看到漢庭的賬號在僅僅有 40 多萬粉絲的情況下,，就能實(shí)現(xiàn)每天 500 多間夜的訂單量。（注：筆者無意貶低微信的自媒體屬性,，有些微信自媒體號干得確實(shí)挺好,，但是品牌企業(yè)舍功能化屬性而強(qiáng)調(diào)自媒體屬性，在筆者看來多少有點(diǎn)舍本逐末,。） 因此,，一味地要求微信粉絲量的高速增長并不現(xiàn)實(shí)，而要求每天內(nèi)容發(fā)布的數(shù)量和質(zhì)量,、營銷活動的場次,，在強(qiáng)關(guān)系型的微信平臺中，則被證明是“騷擾性”的動作,，這都是不符合微信平臺特性的,。但是這些還都不是最關(guān)鍵的問題，關(guān)鍵是,，在絕大多數(shù)客戶的官方微信公眾賬號運(yùn)營規(guī)劃中,，像微博賬號的運(yùn)營一樣，只設(shè)定了粉絲積累的目標(biāo),，對于積攢了粉絲之后到底要干什么,，則只設(shè)定為“品牌傳播”——這才是最失敗的事情，要知道利用微信的粉絲可以做遠(yuǎn)比傳播多得多的事情（有機(jī)會筆者會另文專述）,。 上面的例子說的是用舊思維理解新平臺,，至于為創(chuàng)新而創(chuàng)新導(dǎo)致的對既有平臺的開發(fā)不足，例子同樣不勝枚舉。我們不用離開“微”字頭的媒體就可以找到實(shí)例——對于微博平臺的使用,，很多品牌企業(yè)以為自己已經(jīng)非常嫻熟了,，直到今年年初，我看到的大量品牌企業(yè)的微博年度 brief ,，依然是粉絲量,、活動量、轉(zhuǎn)發(fā)評論量三部曲,，唯一的變化就是要求代運(yùn)營服務(wù)提供商“在創(chuàng)意方面給出全新的創(chuàng)意”,，如此而已。 還是同樣的問題,，微博上積攢了粉絲到底要做什么,？只是為了進(jìn)行自媒體式的品牌傳播嗎？如果真是這樣,，那么只是使用了微博功能的冰山一角而已,。我們只從品牌企業(yè)官方微博的粉絲入手，不依靠過多的技術(shù)投入,，只依靠運(yùn)營團(tuán)隊(duì)人工力量,，就可以在傳播之外，基于這些粉絲完成營銷策略調(diào)研,、產(chǎn)品調(diào)研,、試用報(bào)告收集、市場研究等功能化應(yīng)用,。如果品牌企業(yè)的代運(yùn)營服務(wù)提供商技術(shù)上稍微強(qiáng)大一點(diǎn),，利用“社交搜索”為核心，則可以實(shí)現(xiàn)微博平臺口碑環(huán)境分析,、熱點(diǎn)事件傳播鏈路分析,、品牌或產(chǎn)品 KOL （意見領(lǐng)袖）挖掘、潛客群初步挖掘及清洗,、精準(zhǔn)化營銷策略挖掘,、精準(zhǔn)化營銷導(dǎo)流等等功能。 上面這些功能化應(yīng)用并不是什么新鮮玩意,，在很多電商企業(yè)中早已運(yùn)用純熟,，之所以在品牌企業(yè)中相對少見，乃在于“沒有需求”,。但是實(shí)際情況真的是“沒有需求”嗎,？筆者不這么認(rèn)為，關(guān)鍵還在于,，由于對既有平臺的開發(fā)不足（或者說是學(xué)習(xí)不夠）,，所導(dǎo)致的不知道“原來還可以提出這些需求”,。 其實(shí)微博平臺的繼續(xù)開發(fā)空間非常巨大，就以每天產(chǎn)生的至少 5500 萬條新信息為例,，這就是完成海量數(shù)據(jù)挖掘的最強(qiáng)大基礎(chǔ),，在強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的今天，只要技術(shù)力量投入足夠,，就可以加以獲取,、清洗、建模和挖掘,，形成強(qiáng)大的精準(zhǔn)化營銷應(yīng)用——這不僅僅是一種思路,，它已經(jīng)有很多成功實(shí)例。（筆者后續(xù)也會撰文闡述） 不僅僅是微博,，還有論壇,，這種出鏡率越來越低的數(shù)字化媒體，其實(shí)同樣蘊(yùn)含著巨大的流量和熱鬧的互動,，尤其是在中國的各個區(qū)域市場,，更能彰顯其特殊的影響力，只要我們善加利用,，同樣會成為數(shù)字化營銷利器,！ 如何避免陷入誤區(qū) 品牌企業(yè)會出現(xiàn)上述的誤區(qū)，筆者認(rèn)為主要原因是兩個：其一,，品牌企業(yè)缺乏清晰的數(shù)字化營銷整體戰(zhàn)略,；其次，品牌企業(yè)沒有認(rèn)識到整合數(shù)字化營銷對整個企業(yè)的價值,。 我們先說第一點(diǎn)。一個數(shù)字化營銷整體戰(zhàn)略,，至少要有三個部分的要素：第一,，成體系的數(shù)字媒體平臺選擇使用規(guī)劃；第二,，成體系的數(shù)字媒體平臺運(yùn)營規(guī)劃,；第三，清晰的整合數(shù)字營銷目標(biāo),。三個要素中,，整合數(shù)字營銷目標(biāo)的設(shè)定，最為關(guān)鍵,，將直接決定前兩個規(guī)劃的具體內(nèi)容,。 我們分析一下前面的案例，可以清晰地看到,，兩個案例的主要缺點(diǎn)在于,，數(shù)字營銷的目標(biāo)被設(shè)定為淺層次的粉絲聚集,、品牌傳播，兩個案例連所使用媒體平臺本身能夠達(dá)成的目標(biāo)深度都未能實(shí)現(xiàn),，就更不要談“整合數(shù)字營銷目標(biāo)”的設(shè)定和實(shí)現(xiàn)了,。 筆者認(rèn)為，品牌企業(yè),，尤其是以產(chǎn)品設(shè)計(jì),、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)為核心價值鏈的品牌企業(yè),，其整合數(shù)字營銷目標(biāo)的設(shè)定,，應(yīng)該圍繞著核心價值鏈去設(shè)定，針對產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以提供產(chǎn)品企劃參考信息和試用支持,，針對產(chǎn)品生產(chǎn)可以提供柔性生產(chǎn)的大數(shù)據(jù)支持,，針對銷售可以提供市場信息研究、品牌傳播支持,、整合銷售策略,、潛客挖掘及營銷、老用戶再購營銷策略,、等等……,，針對服務(wù)，可以提供服務(wù)品牌建設(shè)及傳播,、售前服務(wù)支持,、售后服務(wù)支持等。除此之外,，如果我們將數(shù)字化工具運(yùn)用得足夠好,，可以讓其中的很多功能化應(yīng)用手段支持整個價值鏈的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，比如,，我們可以通過微信去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品訂購,，然后還可以通過微信完成物流信息的快速查詢和主動告知，這將有效提高客戶感受的良好度,。 如果我們真的這樣設(shè)定了整個數(shù)字營銷戰(zhàn)略,，我們將使用的媒體平臺必須支撐起這個戰(zhàn)略，幸運(yùn)的是今天社交化媒體平臺,、傳統(tǒng)數(shù)字媒體平臺和大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺這三駕馬車可以完成這個使命,，關(guān)鍵的問題在于，我們能夠同時認(rèn)識到這三類媒體及技術(shù)平臺的價值,，并對其有效加以使用——這就涉及到三要素的前兩條了：成體系的數(shù)字媒體平臺選擇使用規(guī)劃及運(yùn)營規(guī)劃,。 不過就筆者看到的現(xiàn)狀，確實(shí)很少有品牌企業(yè)實(shí)現(xiàn)了這個戰(zhàn)略的所有部分,，主要的原因還在于,，很少有品牌企業(yè)認(rèn)識到整合數(shù)字營銷對整個企業(yè)的全部價值,，并因此將整合數(shù)字化營銷擺在它應(yīng)有的地位上，讓它真正地為核心價值鏈去服務(wù),。這是最大的問題,！ 不過，好在趨勢是好的,，當(dāng)首席市場官（ CMO ）逐漸成為一種首席,，相信至少有一些人開始有了該有的志向，讓整合數(shù)字營銷發(fā)揮它應(yīng)有的價值的時間,，應(yīng)該會越來越近,！ 文章原載于《數(shù)字商業(yè)時代》，網(wǎng)絡(luò)版有補(bǔ)充
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電商大數(shù)據(jù)的今世來生
張建生電商 2013-4-26 14:13
數(shù)據(jù),，是一個比較抽象的名詞,，對數(shù)據(jù)的使用和研究由來已久，經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)可以作為人們行為的重要參考,，小到日常消費(fèi)大到企業(yè)運(yùn)營,、國家決策，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)運(yùn)用是比較全面和深入的,，由數(shù)據(jù)衍生出的模型在各種決策中發(fā)揮著重要作用,，而作為發(fā)展最快的一種商業(yè)模式，電子商務(wù)對數(shù)據(jù)的利用尚處于初級階段,。 伴隨互聯(lián)網(wǎng)的興起,，數(shù)據(jù)的概念已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化， 20 世紀(jì)初,，數(shù)學(xué),、物理學(xué)等自然科學(xué)一直是數(shù)據(jù)應(yīng)用最廣的領(lǐng)域，之后逐漸擴(kuò)展至經(jīng)濟(jì)學(xué),、企業(yè)運(yùn)營管理,，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為數(shù)據(jù)提供了海量處理、復(fù)雜運(yùn)算的可能性,，進(jìn)而將數(shù)據(jù)的外延不斷擴(kuò)大， 2010 年后“云數(shù)據(jù)”概念打破了數(shù)據(jù)的時間,、空間限制,，大數(shù)據(jù)時代的大門正在開啟。 B2C 型電子商務(wù)本質(zhì)上是一種零售模式,，與線下相比它具有更容易獲取消費(fèi)者數(shù)據(jù),、商品數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，國內(nèi)幾家大型的電商網(wǎng)站都有著超過千萬級別的活躍用戶,，京東每天的平均交易額超過一億,，訂單量超過 50 萬,，企業(yè)內(nèi)部有著復(fù)雜的運(yùn)營流程，這些都應(yīng)該是數(shù)據(jù)可以發(fā)揮重大作用的環(huán)節(jié),，對數(shù)據(jù)的充分利用可以在效率,、成本節(jié)約上發(fā)揮重要作用。而事實(shí)上,，企業(yè)對數(shù)據(jù)的重視程度恰恰與此相反,，海量數(shù)據(jù)被企業(yè)用來做加減乘除法，比率,、趨勢,、絕對值是使用最頻繁的方式，數(shù)據(jù)被分的七零八落,，抽象性,、局限性沒有得到突破；造成這種結(jié)果的原因很多,，可能是企業(yè)發(fā)展階段不同,，也可能是人力資源不足，無論是哪種原因,，浪費(fèi)了如此重要的資源是企業(yè)的一項(xiàng)重大損失,，數(shù)據(jù)領(lǐng)域的創(chuàng)新亟待改觀， 2011 年麥肯錫的報(bào)告稱,，整個零售行業(yè)只有 21% 的企業(yè)在使用大數(shù)據(jù),， 21% 的企業(yè)計(jì)劃啟動；大數(shù)據(jù)時代的到來,，為管理者觀念轉(zhuǎn)變和數(shù)據(jù)利用方法創(chuàng)新提供了新的思路,。數(shù)據(jù)的使用將與企業(yè)運(yùn)營發(fā)展更好地結(jié)合并具體化，其表現(xiàn)形式包含以下幾方面： 一是“主客次序”的轉(zhuǎn)變 ,，即由運(yùn)營驅(qū)動數(shù)據(jù)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營,，大數(shù)據(jù)不僅僅指海量的數(shù)據(jù)，還包含數(shù)據(jù)的細(xì)分,，企業(yè)內(nèi)部幾乎所有的環(huán)節(jié)都將以數(shù)據(jù)的形式加以展現(xiàn),，比如各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的時間節(jié)點(diǎn)衍生出的效率優(yōu)化，亞馬遜在這方面已經(jīng)有了很大發(fā)展,，每天會有大量的基于運(yùn)營的報(bào)表和數(shù)據(jù)處理,，運(yùn)營策略、市場推廣策略的改變主要是看數(shù)據(jù),，它自行定義的自動補(bǔ)貨模型就是基于時間序列和極值的原理而形成的,，有效地解決完全依靠人工的訂貨、補(bǔ)貨模式,，提升了庫存管理的效率,。 二是關(guān)聯(lián)性更加豐富 ,，數(shù)據(jù)利用最大的弊端就在于關(guān)聯(lián)性把握不足，一旦將數(shù)據(jù)孤立的考量,，最為核心的因素可能會因此遺漏或無法準(zhǔn)確,、全面的表達(dá)，電子商務(wù)內(nèi)部的信息流轉(zhuǎn)都可以轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù),，以運(yùn)營為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性將成為數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ),，多維度、多視角的使用數(shù)據(jù),，通過某一核心維度將數(shù)據(jù)的范圍逐漸擴(kuò)大,，將某一行為產(chǎn)生的原因與合理性通過十幾個甚至更多的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)加以展現(xiàn)，使之更加準(zhǔn)確和突出重點(diǎn),，比如銷售數(shù)據(jù)就可以以銷售額為核心,，將產(chǎn)品銷售的區(qū)域性、周期性,、售后的退換貨,、客訴率、訂單的周期性,、客戶的忠誠度等多種指標(biāo)綜合分析,。 三是用戶體驗(yàn)導(dǎo)向性 ，電商最根本的就是做用戶體驗(yàn),，尤其是 B2C 型電商,，對消費(fèi)者行為的研究觀點(diǎn)眾多，經(jīng)濟(jì)學(xué)界有很多種理論,，比如跨期消費(fèi)理論,、行為理論、隨機(jī)理論等,，但這些基本是宏觀層面的,，電商手里有著大量的消費(fèi)者購買行為的數(shù)據(jù)，微觀領(lǐng)域的深入研究將是主要方向,，甚至可以具體到某一個用戶,，包含區(qū)域購買力、商品區(qū)域化,、客戶分層,、購物周期、購物偏向性,、投訴原因等諸多數(shù)據(jù)指標(biāo)的結(jié)合將為企業(yè)實(shí)行差異化戰(zhàn)略和精準(zhǔn)式營銷提供重要依據(jù)，《藍(lán)海戰(zhàn)略》一書中曾經(jīng)講到差異化的一種識別方法——戰(zhàn)略布局圖,，電商通過數(shù)據(jù)分析可以有效的識別與競爭對手差異因素,，開創(chuàng)新的藍(lán)海并為消費(fèi)者提供更適宜的購物體驗(yàn),。 四是“可視化” ，數(shù)據(jù)是一個比較抽象的概念,，特別是面對海量數(shù)據(jù)的時候很容易讓人摸不著頭腦,，傳統(tǒng)意義上的數(shù)據(jù)分析更多的是以簡單的圖表或者 PPT 的形式加以展現(xiàn)，不夠直觀,， 2010 年以后數(shù)據(jù)信息圖興起,，為數(shù)據(jù)分析和結(jié)果輸出提供了非常好的視覺效果和理解性，他利用簡單的圖形組合將單一的圖表轉(zhuǎn)化為了更豐富的內(nèi)涵結(jié)果,，極大地刺激了人們的感官神經(jīng),，使枯燥的數(shù)據(jù)變得生動形象，數(shù)據(jù)信息圖只是數(shù)據(jù)可視化深入發(fā)展的一種表現(xiàn),，大數(shù)據(jù)時代會衍生出很多類似的方法,。 五是模型化與基本分析的平衡 ，所謂基本分析主要是基于數(shù)據(jù)做的簡單處理,，對增長,、趨勢、占比等指標(biāo)的匯總分析,，不涉及太多的復(fù)雜處理方法,，通俗易懂；而對海量數(shù)據(jù)或者需要做出長期預(yù)測,、相關(guān)性影響等數(shù)據(jù)處理時,，基本分析就很難達(dá)到目的了，比如對銷售做出的時間序列分析需要使用季節(jié)性調(diào)整等方法,，這就需要使用某種合適的數(shù)據(jù)模型,，數(shù)據(jù)模型是在一系列假設(shè)條件的基礎(chǔ)上形成的，很多假設(shè)條件在現(xiàn)實(shí)中是不成立的,，所以模型有它自身的局限性,，他更多的作用是提供一種趨勢性的參考和數(shù)據(jù)處理方法，電商內(nèi)部對數(shù)據(jù)的使用尚處于基本分析階段,，專業(yè)化的建模人員顯得很不足,，加上整體行業(yè)處于成長期，數(shù)據(jù)的規(guī)律性和可預(yù)測性不明顯,，模型的使用就會有很大的限制,；就時間性而言，基本分析主要是基于歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù),，模型可以提供長期的預(yù)測數(shù)據(jù)并評估現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)的合理性,，二者相互補(bǔ)充，不同方法之間相互補(bǔ)充和對比能對業(yè)務(wù)發(fā)展提供更準(zhǔn)確的參考依據(jù)；隨著電商業(yè)務(wù)模式的穩(wěn)定和成熟,，模型的使用會逐漸增加,，尤其是在消費(fèi)者研究、銷售預(yù)測,、庫存管理方面,；簡單或復(fù)雜的方法都是必須的，二者的作用不同,，在構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺時,，電商需要更好的平衡二者之間的關(guān)系，使之發(fā)揮相應(yīng)的效用,。 六是共享化 ,，電商數(shù)據(jù)現(xiàn)在很難獲得，部分公開的數(shù)據(jù),，如艾瑞,、易觀國際發(fā)布的報(bào)告其準(zhǔn)確性存疑，數(shù)據(jù)僅限于內(nèi)部使用,，包括對競爭對手的分析也是建立在并不客觀的基礎(chǔ)上,，這就限制了整個行業(yè)對數(shù)據(jù)的合理利用，因?yàn)楦骷译娚淌怯胁町惖�,，業(yè)務(wù)運(yùn)營模式也不盡相同,，數(shù)據(jù)可以提供業(yè)務(wù)模式合理性的依據(jù)，可以有效的帶來效率和成本的節(jié)約,，雖然有眾多的業(yè)界人士提倡共享一部分?jǐn)?shù)據(jù),，可一直進(jìn)展緩慢；大數(shù)據(jù)概念的確立,，提高了企業(yè)對數(shù)據(jù)的重視程度,，企業(yè)的部分職能也在轉(zhuǎn)變，數(shù)據(jù)催生的服務(wù)功能正在興起,，如一淘網(wǎng),、淘寶網(wǎng)等定期發(fā)布的內(nèi)部價格指數(shù)、品類銷售報(bào)告,，就是將內(nèi)部數(shù)據(jù)共享化的一個好的開端,，很多企業(yè)將通過結(jié)合自身和行業(yè)公開數(shù)據(jù)對電商某一領(lǐng)域開展專業(yè)化的研究，為新進(jìn)入者或者行業(yè)的發(fā)展提供深度服務(wù),；在互聯(lián)網(wǎng)時代,，數(shù)據(jù)共享是必然的趨勢。 大數(shù)據(jù)概念的延伸和對電商企業(yè)的影響是一個逐漸深入的過程,，并且會在企業(yè)管理的實(shí)踐中不斷得到豐富和完善,，無論是數(shù)據(jù)利用的方法還是形成的結(jié)果都還存在很多的不確定性,，但是有一點(diǎn)，作為一種新的驅(qū)動力,，大數(shù)據(jù)的地位是不可替代且是必須的,，能夠利用大數(shù)據(jù)平臺實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展的電商企業(yè)必然會先發(fā)制人，對外,、對內(nèi)占盡先機(jī)。
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