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銷售與市場網(wǎng)

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網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的體系缺失性導(dǎo)致道德淪喪
熱度 1 利均 2014-1-7 09:42
接連不斷地參加各種網(wǎng)絡(luò)營銷峰會,,有一個總體的感觸就是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃還基本上停留在專業(yè)技術(shù)層面,,與其說是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃還不如說是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)營銷。北京立鈞世紀(jì) 營銷策劃機(jī)構(gòu) 首席專家任立軍指出,,這種以專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的營銷策劃是網(wǎng)絡(luò)營銷泡沫的具體體現(xiàn),,而做為服務(wù)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的體系的缺失性,極易導(dǎo)致的就是為了商業(yè)目的而出現(xiàn)的商業(yè)道德的淪喪,。 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃現(xiàn)狀 目前的 網(wǎng)絡(luò)營銷 環(huán)境下,,很多所謂的大數(shù)據(jù)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷策劃機(jī)構(gòu)基本生存在大數(shù)據(jù)和相關(guān)技術(shù)體系之下的,這些企業(yè)要么是專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司,、要么是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司,,由于掌握了大量的數(shù)據(jù)資源、客戶流量資源或者技術(shù)優(yōu)勢等,,便利用互聯(lián)網(wǎng)營銷的快速發(fā)展趨勢,,為企業(yè)提供專業(yè)的營銷服務(wù)。這些網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的普遍特征是,,一是提供市場研究服務(wù),,另一個是提供依托平臺的技術(shù)創(chuàng)新服務(wù):前者以諸多財經(jīng)類、社區(qū)類,、行業(yè)門戶類等網(wǎng)站為主,,很多行業(yè)門戶網(wǎng)站表面上看似網(wǎng)站,背后卻是一個龐大的咨詢研究機(jī)構(gòu),,為企業(yè)市場營銷提供服務(wù),;后者以寄生于微博,、微信為代表的成熟網(wǎng)絡(luò)平臺上,以挖掘平臺基礎(chǔ)之上的技術(shù)應(yīng)用,,來實現(xiàn)營銷的目的,。顯然,這些網(wǎng)絡(luò)營銷策劃機(jī)構(gòu)是無法實現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)整合營銷策劃,,于是就是出現(xiàn)了所謂的微信營銷機(jī)構(gòu),、微博營銷機(jī)構(gòu)、大數(shù)據(jù)營銷機(jī)構(gòu)等,,但顯然這樣的機(jī)構(gòu)完全無法滿足企業(yè)對于營銷策劃的需求,,就是簡單地滿足網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的需求也是非常困難的。 我們曾經(jīng)發(fā)現(xiàn),,很多中小企業(yè)由于營銷整合能力較弱,,卻因為盲目崇尚單一網(wǎng)絡(luò)營銷策劃機(jī)構(gòu),直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷的全局性失敗,。比如,,某公司盲目相信網(wǎng)站 SEO 而將企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃工作交由一 SEO 公司,結(jié)果企業(yè)的網(wǎng)站推廣的非常好,,但卻無法實現(xiàn)銷售業(yè)績的提升,;再比如,某公司非常相信微博營銷,,就將其網(wǎng)絡(luò)營銷策劃業(yè)務(wù)交給某著名的網(wǎng)絡(luò)大 V 開辦的公司,,結(jié)果粉絲量是上來了,可是銷售業(yè)績卻沒有隨之而動,。什么原因,?這些所謂的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃機(jī)構(gòu)是玩技術(shù)和流量的公司,而缺乏對于營銷策略體系的構(gòu)建,,更無法形成網(wǎng)絡(luò)整合營銷,,讓玩微博的做 SEO 做不了,讓做 SEO 的玩微博也玩不了,。 當(dāng)然,,也有像可口可樂、肯德基等知名大企業(yè)取得了網(wǎng)絡(luò)營銷的成功,,其根源不是其找到了整合網(wǎng)絡(luò)營銷策劃機(jī)構(gòu),,而是其擁有相當(dāng)強(qiáng)大的營銷策劃團(tuán)隊,再輔助以上述的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)和技術(shù)團(tuán)隊的配合,,成就好的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就不再困難了,。因此,北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍認(rèn)為,,與其說搞大數(shù)據(jù)的和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)的為營銷策劃機(jī)構(gòu),,倒不如說可口可樂自己的市場部門是營銷策劃機(jī)構(gòu),,因此,未來的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃一定還是圍繞著市場營銷專業(yè)本身來進(jìn)行思考,,玩大數(shù)據(jù)的和玩技術(shù)的只是其支撐而已,。 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃重要的在于營銷體系的構(gòu)建 任何營銷策劃服務(wù)都是緣于營銷體系的構(gòu)建,成立十幾年以來,,北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)一直堅持幫助企業(yè)打造系統(tǒng)的營銷體系,這在過去的線下營銷策劃過程中取得了巨大的成功,。直到 2009 年,,我們逐漸發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷的重要性,在這期間,,我們非常清楚地為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃做了一個定位,,就是成為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃體系構(gòu)建專家和策略體系專家。因此,,我們并不關(guān)注通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和大數(shù)據(jù)而實現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷,,而更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷策劃專業(yè)本身,至于如何增加粉絲,、如何進(jìn)行 SEO ,、如何提高流量等事情,全部都交給專業(yè)的技術(shù)公司和大數(shù)據(jù)公司來完成,。 其實,,在幾乎所有營銷的目光都集中在互聯(lián)網(wǎng)上時,北京立鈞世紀(jì) 營銷策劃 機(jī)構(gòu)仍然保持著一份清醒,,把企業(yè)服務(wù)的核心仍然專注在營銷專業(yè)本身,,我們希望通過對于營銷體系的全面構(gòu)建,合理地運用線上線下資源來實現(xiàn)企業(yè)實現(xiàn)營銷的最佳 ROI ,。
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系統(tǒng)的新進(jìn)化
華彩咨詢白萬綱 2013-12-12 10:49
系統(tǒng)的新進(jìn)化
人們對系統(tǒng)的認(rèn)知不斷地在發(fā)展,,已經(jīng)從機(jī)械系統(tǒng),到有機(jī)系統(tǒng),,后來逐步走到生物系統(tǒng),,再進(jìn)而到混沌系統(tǒng),最后走到了演進(jìn)中的復(fù)雜系統(tǒng),。 1,、機(jī)械系統(tǒng)——簡單的輸入與輸出管理 機(jī)械系統(tǒng)認(rèn)為系統(tǒng)的各個機(jī)能之間因果反應(yīng),可預(yù)測,,可管理,,可拆可合。機(jī)械系統(tǒng)最簡潔的功用就是輸入與輸出管理,,其中間過程是簡單的單因素或為數(shù)不多的因素之間相互關(guān)聯(lián)形成的最初級鏈?zhǔn)絺鲗?dǎo),,每個環(huán)節(jié)可以進(jìn)行嚴(yán)格控制,,結(jié)果可預(yù)測可管理。 2,、有機(jī)系統(tǒng)——元素的關(guān)聯(lián)性管理 有機(jī)系統(tǒng)論認(rèn)為系統(tǒng)是多個要素之間集成化,,生態(tài)化的必然。只要抓住系統(tǒng)一些關(guān)鍵因素,,然后輸入成長因素,,就可促成系統(tǒng)成長,由此導(dǎo)出了大名鼎鼎的制度經(jīng)濟(jì)學(xué)派,,其核心認(rèn)知就是一個系統(tǒng)是由最內(nèi)核的幾個核心制度決定的,。 咨詢公司之所以能活下來,就是靠有機(jī)學(xué)派的理論支撐著它微弱的信心,,世界是有機(jī)的,,戰(zhàn)略是有機(jī)的,只要把它畫龍點睛,,幾個核心的要素抽出來,,核心的體系設(shè)計好,邏輯化,,必將賺到更多的錢,。而整合營銷學(xué)說,品牌學(xué)說,,企業(yè)文化學(xué)說,,更是有機(jī)系統(tǒng)理論的私生子。 3,、生物系統(tǒng)——系統(tǒng)是有基因的 緊接著另外一個學(xué)派豁然登上歷史舞臺,,認(rèn)為系統(tǒng)就是個生命,它是活的,,它有基因的,。如果說制度設(shè)計學(xué)派核心就是要素設(shè)計,,而生物學(xué)派認(rèn)為系統(tǒng)是有基因的,,不是簡單的制度安排,是設(shè)計它的基因,,從而影響它的發(fā)展,,未來和命運,。波音,洛克西德馬丁,,可口可樂,,沃爾瑪,按照這個學(xué)說來設(shè)計自己的生態(tài)系統(tǒng),并取得了豐碩的成果,。 4,、混沌系統(tǒng)——突變效應(yīng)與嵌套結(jié)構(gòu)的影響式管理 在上世紀(jì)80年代之后,在混沌科學(xué)廣泛被接受,,混沌系統(tǒng)演變過程對初態(tài)非常敏感,,內(nèi)部的無窮嵌套結(jié)構(gòu)具有標(biāo)度變換的不變性,局部放大后與整體相似,。 混沌是決定性動力學(xué)系統(tǒng)中出現(xiàn)的一種貌似隨機(jī)的運動,,其本質(zhì)是系統(tǒng)的長期行為對初始條件的敏感性。因此對混沌系統(tǒng)的管理多表現(xiàn)為對突變效應(yīng)的系統(tǒng)影響式管理,。 5,、復(fù)雜系統(tǒng)——系統(tǒng)智商的文化滲透式管理 復(fù)雜系統(tǒng)爬上桌面以后,我們對系統(tǒng)的認(rèn)知上升到一個更高的高度,。西方自從笛卡爾以來,把學(xué)科分得無限細(xì),,以至于兩個分子物理學(xué)家彼此喝酒聊一晚上,,都不知道對方在說什么。上世紀(jì)60年代有識之士開始反省,,所有的學(xué)科海量系統(tǒng)背后,,是不是能夠?qū)ふ业揭粋€超級母科學(xué),終于大有所成,,這門科學(xué)就叫Chaos,,混沌,后來混沌發(fā)育為一門更博大的科學(xué),,叫復(fù)雜系統(tǒng),。復(fù)雜系統(tǒng)是混沌系統(tǒng)的升級版,它們中間有很多的類似性,。 復(fù)雜科學(xué)認(rèn)為,,所有的系統(tǒng),尤其是高等系統(tǒng),,它其實是有規(guī)律的,,只不過它的規(guī)律是個很復(fù)雜的規(guī)律,只是正常視角沒法發(fā)現(xiàn)和界定而已,。 戰(zhàn)略或文化分明就是個復(fù)雜系統(tǒng),,一個企業(yè)更是一個大尺度的復(fù)雜系統(tǒng),還不是簡單的生物系統(tǒng),。簡而言之,,生物系統(tǒng)相對是靜止的,復(fù)雜系統(tǒng)是發(fā)育中的,持續(xù)變得更復(fù)雜,,今天比昨天復(fù)雜,,明天比今天復(fù)雜。大系統(tǒng)當(dāng)中不斷孕育出多層次的小系統(tǒng),,小系統(tǒng)當(dāng)中有微系統(tǒng),,大系統(tǒng)外面有巨系統(tǒng)在復(fù)雜化,成長和發(fā)育,,巨系統(tǒng)外面有超巨系統(tǒng)在演進(jìn),。 企業(yè)可被視為一個大的復(fù)雜系統(tǒng)。從大系統(tǒng)內(nèi)部來看,,它是一個管理者和學(xué)習(xí)者,。一方面與部門、產(chǎn)品等中小系統(tǒng)逐漸地發(fā)生反應(yīng),,管理著內(nèi)部的中小系統(tǒng),;另一方面,其又被中小系統(tǒng)所反作用,,并逐步地學(xué)習(xí)和調(diào)整,。從外部來看,它一方面被外部影響,,一方面在和外界產(chǎn)業(yè)鏈大系統(tǒng)交換能量,,很智慧的和外界交換能量,管理外界,。 簡單而言,,復(fù)雜系統(tǒng)里面,每天每時每刻會發(fā)生多次的化學(xué)反應(yīng),,多次的蝴蝶效應(yīng),。企業(yè)所能做的就是抑制負(fù)面,不可被管理的蝴蝶效應(yīng),。管理和加工,,駕馭那些正向,可能令企業(yè)發(fā)達(dá)的蝴蝶效應(yīng),。 雅芳,、安利根據(jù)這些理論,重新設(shè)計它的傳銷系統(tǒng),,在全球盤大了。美國根據(jù)這個理論,,構(gòu)筑它多層次的聯(lián)盟體系,,分別與不同國家,組織形成了雙邊對話機(jī)制,,多邊對話機(jī)制,,課題對話機(jī)制和臨時性聯(lián)盟機(jī)制等等,,來擴(kuò)展它的影響力,。 6、系統(tǒng)發(fā)展背后的結(jié)構(gòu)性思維變遷 人們對系統(tǒng)認(rèn)知的變遷其背后原因復(fù)雜,,這與人類文明歷史的進(jìn)程息息相關(guān),,背后是社會認(rèn)知心理的現(xiàn)實反應(yīng)。人類對系統(tǒng)的認(rèn)知經(jīng)歷了神秘系統(tǒng),、神造系統(tǒng)和現(xiàn)代可認(rèn)知系統(tǒng)的變遷,。 在遠(yuǎn)古時代,人們對于社會充滿陌生感,,也沒有探究到認(rèn)知社會等系統(tǒng)的有效方法論,,因此所有的系統(tǒng)充滿了神秘感,對于人的認(rèn)知來說,,這些系統(tǒng)就是神秘系統(tǒng),。 在時代的發(fā)展過程中,人們慢慢了解與探索到了一些對系統(tǒng)的認(rèn)知,,也逐漸掌握到了一些認(rèn)識工具,,但對絕大部分的系統(tǒng)特點仍充滿了不解,于是,,人們充分發(fā)揮自己的想像力去感知整個世界,,對于不明白的事物,人們創(chuàng)造了一個可以解釋一切的對象:神和上帝,!他們讓人們開始相信,,世界是可知的!盡管這個階段,,人們?nèi)匀怀錆M了無知。 伴隨而來的探索,人們不斷尋求到了科學(xué)的方法,,部分人認(rèn)為,,通過建立科學(xué)的方法,,尋找到科學(xué)的理論與工具,,現(xiàn)代是可認(rèn)知的,而且是可以被充分管理的,,因此科學(xué)的系統(tǒng)的認(rèn)知方法在不斷前進(jìn),,而在整個系統(tǒng)認(rèn)知的歷史進(jìn)程中,現(xiàn)代科學(xué)的可認(rèn)知系統(tǒng)理論與神造系統(tǒng)理念在不斷的發(fā)生沖突,,而隨著時間的不斷后續(xù)延進(jìn),,現(xiàn)代可認(rèn)知理論不斷贏得了人們的認(rèn)可。 復(fù)雜性科學(xué)所感興趣的正是最后一種有組織的復(fù)雜系統(tǒng),。因為對于前三種系統(tǒng)來說,,傳統(tǒng)的牛頓力學(xué)范式的分析方法已經(jīng)給出了這類系統(tǒng)行為的很好的解釋。而對于第四類和第五類系統(tǒng),,由于其元素數(shù)目太多,,必然是元素間的耦合展現(xiàn)出復(fù)雜性,從而應(yīng)對復(fù)雜系統(tǒng)必須應(yīng)用復(fù)雜的理念和多手段交互使用的方法去運用和管理,。
個人分類: 集團(tuán)管控|626 次閱讀|0 個評論
英納傳播簡介
英納傳播 2013-12-9 13:37
英納傳播(INNA),是一家長于商業(yè)戰(zhàn)略和創(chuàng)新服務(wù)的整合營銷傳播公司,。 英納傳播的商業(yè)戰(zhàn)略,,根植市場競爭的本質(zhì),幫助企業(yè)在激烈的商戰(zhàn)中,,尋找藍(lán)海,率先突圍,。 英納傳播的創(chuàng)新服務(wù),,基于整合營銷傳播的原則,發(fā)展了“活品牌解決方案”,、“深營解決方案”兩大產(chǎn)品線,,涵蓋了品譽管理,、全媒體話題管理、互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系營銷,、O2O(線上結(jié)合線下)營銷,、移動互聯(lián)營銷、影視公關(guān)等高性價比的創(chuàng)新服務(wù),。 英納傳播致力于成為國內(nèi)外客戶理想的整合營銷顧問,。公司集完善的整合營銷理論、敏銳的市場洞察,、深厚的社會資源和一流的品牌管理經(jīng)驗于一身,,為國內(nèi)外客戶策劃“大策略、大效果”的整合營銷傳播活動,。
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營銷策劃機(jī)構(gòu)談?wù)蠣I銷傳播創(chuàng)建品牌資產(chǎn)
利均 2013-11-25 09:45
整合營銷傳播方案是將各種營銷傳播方案整合在一起,,以創(chuàng)造或者增強(qiáng)品牌資產(chǎn)。北京立鈞世紀(jì) 營銷策劃機(jī)構(gòu) 首席專家任立軍指出,,整合營銷傳播雖然已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用,,但如何發(fā)揮整合營銷傳播的效率和效果,以幫助企業(yè)有效地創(chuàng)建品牌資產(chǎn),,是在不同的營銷環(huán)境和媒體環(huán)境下營銷人必須要認(rèn)真研究和對待的問題,,在如今的營銷革命 3.0 時代,整合營銷傳播更多的趨向于 OTO 模式的整合營銷傳播,,發(fā)揮線上線下的互動作用,,來提升營銷傳播效率和效果。 整合營銷傳播無法建立強(qiáng)勢品牌的因素 在整合營銷傳播實踐中,,企業(yè)為了建立品牌資產(chǎn),,形成強(qiáng)勢品牌,企業(yè)必須將整合營銷傳播與品牌高度關(guān)聯(lián)起來,。然而,事實上,,這樣的關(guān)聯(lián)往往無法被建立起來,,原因主要是競爭性信息的雜亂、廣告的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)不利于產(chǎn)生關(guān)聯(lián)和無法引入消費者創(chuàng)造價值,。以電視廣告為例,,調(diào)研發(fā)現(xiàn),近 90% 以上的廣告無法直接有助于建立強(qiáng)勢品牌,,對于品牌資產(chǎn)的創(chuàng)建和增強(qiáng)是有限的,。這是因為,對于某一品牌來說,,往往會在消費者心目中形成了系統(tǒng)的品牌知識結(jié)構(gòu),,而廣告往往不能全面的闡述品牌知識,,所以廣告的傳播效果與消費者心目中的品牌知識結(jié)構(gòu)無法產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。 1 ,、競爭性的信息雜亂 在增加銷售額為主的廣告面前,,消費者往往是迷茫的,原因在于消費者根本搞不清楚哪一個廣告對應(yīng)著哪一個品牌,。隨著廣告的異常泛濫,,人們接觸到廣告信息爆發(fā)式增長,只有部分專業(yè)人士或者品牌的忠誠消費者才會清楚品牌與廣告之間的關(guān)聯(lián)性,,而很大一部分消費者對此并不清楚或者并不看重,。 北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)曾經(jīng)在全國范圍內(nèi)做一個調(diào)研,結(jié)果顯示,,對于著名品牌來說,,廣告與品牌的關(guān)聯(lián)性達(dá)到 67% ,對于普通品牌來說,,廣告與品牌的關(guān)聯(lián)性僅有 39% ,,這表明,由于競爭性信息的雜亂,,導(dǎo)致消費者對于廣告信息與品牌之間的關(guān)聯(lián)逐漸弱化,。比如,我們在山東濟(jì)南進(jìn)行冠益乳廣告與品牌關(guān)聯(lián)性調(diào)研時,,在我們問冠益乳是哪個品牌旗下的產(chǎn)品時,,有 42% 的受訪者回答為蒙牛,有 36% 的受訪者回答為伊利,,另有 22% 的受訪者回答為其他品牌或者不會回答,。 研究發(fā)現(xiàn),競爭性廣告往往會出現(xiàn)在同樣的媒體上,,因為它們通常有著相同的目標(biāo)客戶群,,這使得信息就更加混亂。比如,,對一個星期黃金時段的廣告進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn),,在平均每小時播放的 57 則廣告中, 24% 或者 42% 的廣告在相同的時間段里將至少在碰到一則競爭性廣告,。 2 ,、廣告的內(nèi)容和結(jié)構(gòu) 如今,越來越多的營銷策劃和品牌策劃創(chuàng)意機(jī)構(gòu)在運用大量的策略和技巧來制作廣告,,廣告的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)不斷推陳出新,,以期據(jù)此博得消費者的關(guān)注。顯然,,這樣的廣告一定會增加消費者的購買動機(jī),,讓消費者更加愿意接觸和參與,。 這種對于廣告內(nèi)容和信息的過分處理,導(dǎo)致廣告內(nèi)容和結(jié)構(gòu)與品牌之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系越來越薄弱,。在市場調(diào)研中,,我們發(fā)現(xiàn),因為劉嘉玲代言的水星家紡取得了成功,,但當(dāng)我們讓消費者說出消費者心目中的知名家紡品牌時,,很多中老年消費者往往不會記得水星品牌,而是提到“劉嘉玲做廣告的那個品牌”,,顯然,,劉嘉玲成為水星家紡營銷傳播的第一記憶點,被消費者記憶的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過水星,。 在對兒童玩具品牌進(jìn)行調(diào)研時,,我們發(fā)現(xiàn),絕大部分玩具品牌沒有被小朋友們記住,,反倒是廣告的內(nèi)容大量地被他們記住,,顯然,廣告主利用卡通內(nèi)容包括喜羊羊與灰太狼,、光頭強(qiáng)等進(jìn)行廣告內(nèi)容制作,,被記住的恰恰是這些,而不是玩具品牌本身,。 事實,,很多廣告由于時間有限,很難通過短暫的時間來闡述品牌知識結(jié)構(gòu),,這就直接導(dǎo)致品牌知識結(jié)構(gòu)被生動富有創(chuàng)意的廣告內(nèi)容所弱化,。 3 、引入消費者創(chuàng)造價值 在很多情況下,,消費者對于營銷傳播信息是抱有反感的,,這樣會使?fàn)I銷傳播的效果下降。由于消費者的極少參與和涉及,,致使傳播效果與品牌之間的聯(lián)系下降,。 現(xiàn)在很多企業(yè)開始通過營銷傳播來吸引消費者共同創(chuàng)造品牌價值。這是建設(shè)強(qiáng)勢品牌最佳的營銷傳播方式,。但是,,很多廣告主并不具備這樣的能力做到較高層次的營銷傳播,。 整合營銷傳播增強(qiáng)傳播效果的策略 顯然,,營銷傳播信息的存儲對于消費者做出反應(yīng)是非常必要的。由于各種各樣的原因,,消費者也許不能準(zhǔn)確地辨別廣告和相關(guān)的廣告品牌,,甚至可能將某一廣告誤認(rèn)為是一個競爭性品牌的廣告,。在這些情況下,廣告所極力聲稱或者要傳播的信息,,以及消費者對這些信息產(chǎn)生的認(rèn)知和情感反應(yīng),,都會存儲在消費者的記憶中,當(dāng)涉及到品牌或者購買的信息反應(yīng)時,,這些被記憶的信息就會發(fā)生作用,。 為了增強(qiáng)整合營銷傳播效果,企業(yè)必須做到如下的三個策略: 1 ,、品牌簽名是最為常見的策略 品牌簽名可能對于很多企業(yè)比較陌生,,但卻會被經(jīng)常使用。所謂品牌簽名,,是在電視或者廣播廣告結(jié)束時,,或者在其他廣告的特定部位,讓人們辨識品牌的一種方式,。也許增強(qiáng)品牌與傳播效果之間聯(lián)系的最簡單方法,,是創(chuàng)建一個更有力和更具有推動作用的品牌簽名。 做為打造品牌的企業(yè)來說,,在做營銷傳播過程中,,品牌簽名是非常重要的一環(huán)。但是常常會有一種誤解,,就是品牌簽名非常簡單,,放在那兒就可以了。其實不然,,品牌簽名必須要有創(chuàng)新性,,能夠吸引消費者參與,讓他們更加注重品牌本身,,因而增強(qiáng)由廣告創(chuàng)造的品牌聯(lián)想,。 2 、廣告重獲線索 所謂廣告重獲線索,,是指消費者在作出購買產(chǎn)品或者服務(wù)的決定時,,能夠辨別某一特定廣告的顯著的視覺或者語言信息,目的是要讓看過或者聽過此廣告的消費者能夠回憶起當(dāng)初廣告的傳播效果,。在營銷革命 3.0 時代,,這個信息超級碎片化的狀況下,使用廣告重獲線索是增加消費者購買動機(jī)和在消費者作出與品牌相關(guān)的購買決定時實現(xiàn),,實現(xiàn)營銷傳播效果的一種重要策略,。 廣告重獲線索可能是一個主要的視覺形象、一句易記的廣告語或者其他獨特的廣告元素,,這些都可能有效地提醒消費者,。比如曾經(jīng)被無數(shù)次詬病的腦白金廣告,,其經(jīng)典廣告語“今年過節(jié)不收禮,收禮只收腦白金”就非常容易地幫助目標(biāo)消費者重獲線索,。蘋果公司開創(chuàng)了智能手機(jī)的新時代,,其經(jīng)典的蘋果手機(jī)外觀設(shè)計贏得無數(shù)蘋果粉絲的青睞和追捧,以致于現(xiàn)在無論做任何事情,,只要是有關(guān)智能手機(jī)的,,出現(xiàn)的形象一定是蘋果手機(jī)的形象。最近我們發(fā)現(xiàn),,包括游戲廣告,、軟件廣告、商品廣告等廣告當(dāng)中,,只要涉及智能手機(jī),,一定是蘋果手機(jī)的形象。這是一個極端的重獲線索的案例,,以致于蘋果的視覺形象對于消費者來說具有極大地擴(kuò)展性的重獲線索能力,。 在市場營銷實踐當(dāng)中,營銷者要學(xué)會利用廣告重獲線索,。它可以與地點廣告相結(jié)合,,放在商店內(nèi),還可以與促銷活動相結(jié)合,。 3 ,、媒體之間的互動可以增強(qiáng)營銷傳播效果 現(xiàn)在的營銷傳播媒體選擇要比十年前多得多,尤其是互聯(lián)網(wǎng)新媒體的興起,,給了廣告主進(jìn)行媒體選擇的機(jī)會,,當(dāng)然,也帶來的麻煩,。如果放在十年前,,一提到廣告投放,很多人都知道選擇電視媒體,。如今,,電視媒體一家獨大的局面雖未改變,但在電視之外的媒體選擇空間異常巨大,。 正是如此,,企業(yè)必須學(xué)會做好媒介選擇,并在實際營銷傳播過程中,,讓各個媒體之間能夠產(chǎn)生互動,,尤其是互聯(lián)網(wǎng)媒體與傳統(tǒng)媒體之間的互動,發(fā)揮媒體組合的 1+1 大于 2 的作用。 隨著市場競爭越來越激烈,,消費者的選擇空間逐漸加大,挑剔的消費者需要擁有足夠的證據(jù)鏈才能夠?qū)嵤┵徺I,。北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)研究發(fā)現(xiàn),,如果沒有足夠的營銷傳播證據(jù)鏈對于消費者基本上不會產(chǎn)生刺激,想要建立這種價值鏈,,企業(yè)就要學(xué)會使各個媒體之間產(chǎn)生營銷傳播互動,,尤其是傳統(tǒng)媒體營銷傳播要大量依據(jù)新媒體營銷傳播來支撐,才能產(chǎn)生更好的營銷傳播效果,。 實踐當(dāng)中,,企業(yè)在做電視廣告營銷傳播時,就要在這之間通過新聞公關(guān),、事件營銷,、新媒體互動傳播來提前營造出有利于電視廣告的營銷氣氛,以促進(jìn)電視廣告更加高效的傳播效果,。 隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的快速發(fā)展,,人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布視頻廣告、文字廣告,、圖片廣告,,也可以通過發(fā)布網(wǎng)絡(luò)新聞、軟文,、博客,、微博、微信等進(jìn)行營銷傳播,,在實踐當(dāng)中,,企業(yè)并不會選擇一類媒體進(jìn)行單一類廣告內(nèi)容的發(fā)布,進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)媒體組合以期發(fā)揮更大的營銷傳播效果是企業(yè)的必然選擇,。北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出,,媒體互動在媒體選項增多之后對于營銷傳播效果帶來的影響也隨之增大,企業(yè)必須在營銷傳播內(nèi)容,、創(chuàng)意,、媒體選擇等方面做足文章,才可能實現(xiàn)營銷傳播效果預(yù)期,。
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營銷大佬預(yù)測2014年營銷趨勢
國際連鎖協(xié)會 2013-11-20 17:47
2013 年是個大混戰(zhàn)年,,各式各樣的營銷方式不斷涌現(xiàn)。微信的出現(xiàn),,移動營銷的技術(shù)多樣化,,大數(shù)據(jù)的挖掘,內(nèi)容營銷的重視,原生廣告的熱捧,,甚至連戶外媒體都走向了互動化,。那么在營銷者的大佬眼中, 2014 年,,我們的企業(yè)將會如何看待這些營銷方式,,他們又認(rèn)為哪種營銷方式會更被重視呢? 國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會 和 我們一起來看看吧,! ▉ 關(guān)于大數(shù)據(jù) MIGO 功典集團(tuán) CEO 陳杰豪 (圖左上):大數(shù)據(jù)在短時間不會消失,,但可能會有新的渠道出來,會有新的東西來創(chuàng)造更多更多的數(shù)據(jù),,尤其是在移動端,。我們相信在多維度管道會有更多的數(shù)據(jù)的產(chǎn)生,數(shù)據(jù)只會越來越大,。 SmartFocus 中國區(qū)總經(jīng)理 楊波 :傳統(tǒng)媒體和新媒體結(jié)合,,然后把大數(shù)據(jù)作為一個分析的基礎(chǔ),提供一些針對性的營銷的建議,,這可能會是一個大的方向,。 webpower 中國區(qū) CEO 謝晶 :數(shù)字營銷將會變成企業(yè)營銷部門非常重要的部分。企業(yè)自身去尋找我們的客戶或者消費者在哪里,,完成數(shù)據(jù)的打通之后,,大數(shù)據(jù)的概念就有了。把數(shù)據(jù)和營銷渠道聯(lián)合,,那么價值就會越來越大,。 國雙副總裁李峰 :如果說 2013 年,大家都在談大數(shù)據(jù),。那么 2014 年就應(yīng)該是大數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用的一年,。 ▉ 關(guān)于移動營銷 易點網(wǎng)絡(luò)移動互聯(lián)事業(yè)部總經(jīng)理 余劍 (圖上右): 2014 年的移動玩法一定比 2013 年更好玩。如果你做為一個移動互聯(lián)網(wǎng)的運營商,,你的硬件廠商能夠找到更多的切入點,。然后在他們免費硬件圈地的過程中,找到你自己的市場份額,,這可能是一個更好玩的事情,。對于很多品牌用戶來說,你可以找到一個能夠為你在這條路上都已經(jīng)架構(gòu)的很完整的服務(wù)商,,可能是一件比較靠譜的事,。 締元信 CEO 秦雯 : 1 、移動營銷會是一個有生命力的方向,。因為其還沒有進(jìn)入 快車道 ,。 2 ,、 O2O 會是營銷很重要的形態(tài),如品牌企業(yè) O2O 方案,。 3 ,、互聯(lián)網(wǎng)電視的發(fā)展。 現(xiàn)代移動數(shù)碼 CEO 崔劍峰 (圖上左):品牌會把更多的預(yù)算投到數(shù)字營銷及移動營銷上,。 VIVA 無線新媒體首席營銷官 胡進(jìn) : 1 ,、移動營銷的增長在 2014 年會有一個井噴的現(xiàn)象,比例可能會達(dá)到 100%-200% 的增長,。 2 、移動營銷的模式會比較多樣化,,如 富媒體 的交互方式,,媒體的展現(xiàn)方式,用戶的獲取方式,。 3 ,、業(yè)界移動端流量整合。 帷千動媒副總裁白棟 (圖下右): 1 ,、移動營銷的價值會越來越明顯,。 2 、微信營銷在明年會有一個想象的空間,。 3 ,、本地化營銷會變得熱鬧。 點媒 Lomark 副總裁谷巖 :三個方向的發(fā)展,。 1 ,、本地化營銷; 2 ,、社交化,; 3 、移動搜索類,。 力美廣告 CTO 梁信平 (圖下左):移動營銷會越來越豐富,,越來越好玩。 珍島信息副總裁劉歡 :首先是基于互動的營銷,,即 關(guān)系營銷 ,,和客戶的互動等。另一方面就是數(shù)據(jù)的使用,。本人也比較看好終端和視頻 2 個行業(yè),。 ▉ 關(guān)于內(nèi)容營銷 藍(lán)標(biāo)數(shù)字 CEO 熊劍 (圖右):一定會在技術(shù)和內(nèi)容兩個方向,兩者一定是交替的,,互相影響的向前發(fā)展的,。隨著技術(shù)的發(fā)展對于消費者的描述和定位會更加精準(zhǔn)化,。在精準(zhǔn)的同時,會有更多的基于內(nèi)容的創(chuàng)新,,讓消費者潛移默化的感知品牌,。 互動通 控股集團(tuán)資深副總裁 袁玨明 : 1 、不要迷信于單一的傳播方式,。比如說去年是微博,,今年是微信。同樣很快會有載體來替代微信,,傳播的手段不斷發(fā)展,。 2 、適應(yīng)中國的媒體環(huán)境,。我們的技術(shù)和創(chuàng)意已經(jīng)不亞于其他國家了,,只是我們在傳播的思維性、邏輯性和傳播有效性上應(yīng)該學(xué)習(xí)更多更好的東西,,去結(jié)合地區(qū)特點來不斷發(fā)展,。 ▉ 關(guān)于電商營銷 宣亞數(shù)字動力艙總經(jīng)理陳志杰 :電子商務(wù)和營銷的關(guān)系會越來越緊密。 ▉ 關(guān)于社會化 瑞意恒動 CEO 沈棟梁 : 1 ,、社會化客服及社會化 CRM 的大規(guī)模應(yīng)用,,會是社會化營銷的一個趨勢; 2 ,、客戶可以通過社交媒體非常精準(zhǔn)的獲得 “ 用戶畫像 ” ,。 3 、因為社會化的出現(xiàn),,未來廣告,,可能會成為一個 奢侈品 。 微博易 CEO 徐揚: 品牌會最大化的重視社會化媒體營銷:因為社會化營銷的潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到,,尤其要重視移動端的社會化媒體營銷,。即社會化,移動化,。 中�,;� CEO 艾頌 : 2014 應(yīng)該是一個從粗曠化經(jīng)營到精細(xì)化經(jīng)營的一年。社會化營銷應(yīng)該進(jìn)入一個細(xì)分的階段,。 帖易 CEO 嚴(yán)顥 :社會化媒體和移動的結(jié)合,。 ▉ 關(guān)于 SEO 文軍信息 CEO 田文軍 : SEO 的市場在逐年的增長。但是可能會出現(xiàn)兩極分化: 1 ,、大企業(yè)對 SEO 的預(yù)算會越來越高,; 2 、小企業(yè)做 SEO 會做得越來越精準(zhǔn),。 八百里人 CEO 劉江濤 : 1 ,、營銷方式呈現(xiàn)更精準(zhǔn)化,; 2 、營銷方式個性化:推送信息的時候做更深層次的細(xì)分,。 ▉ 媒體發(fā)聲 上海東方傳媒集團(tuán)有限公司 副總裁,、第一財經(jīng)傳媒有限公司總經(jīng)理 秦朔 :從整個中國市場來講,中國依然會成長為全球最大的市場,。 2014 年中國將成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)購買市場,,超過美國, 2020 年,,中國甚至可能會超過美國及歐洲的總和,。具體到企業(yè)和媒體的關(guān)系,我認(rèn)為,,企業(yè)追求的精準(zhǔn)效果,,價值概念的挖掘和品牌塑造的長期化,會顯得更加的重要,。 PPTV 網(wǎng)絡(luò)電視 市場高級總監(jiān)陳中 :科技改變媒介,。未來很多的營銷結(jié)果,,更多取決于技術(shù)創(chuàng)新的程度,,包括對新媒體的應(yīng)用。 鳳凰網(wǎng) 全國營銷中心總經(jīng)理 付繼仁 (圖上左): 1 ,、內(nèi)容為先:內(nèi)容營銷得到越來越多的關(guān)注,。品牌希望借助內(nèi)容起到背書的作用。 2 ,、盡可能的整合更多資源去營銷,。 樂視網(wǎng) 營銷副總裁蔡享倫 (圖下右):企業(yè)會更偏向以內(nèi)容為核心的整合營銷。 媽咪寶貝傳媒副總裁林麗 :品牌對消費者的關(guān)愛度會有所提升,。如,,如何提供更好的服務(wù)來滿足消費者。 合潤傳媒 CEO 王一飛 (圖上右):客戶傳統(tǒng)的投放在減少,,隨著分屏化多屏化時代的到來,,媒體格局受到巨大的沖擊�,?蛻粼谄放茽I銷上已經(jīng)有固定的預(yù)算,。 易試互動 CEO 金山 (圖下左):營銷工具會日益更新,營銷者應(yīng)該關(guān)注的最重要的點就是消費人群或者顧客的心態(tài)及心里需求的變化,。 來源:梅花網(wǎng)
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營銷策劃機(jī)構(gòu)談改變中小企業(yè)營銷模式傳統(tǒng)認(rèn)知五個要素
利均 2013-11-12 09:27
一提到營銷模式,,想必營銷人會說出一堆有關(guān)營銷模式的關(guān)鍵詞,什么 OTO 營銷模式,,什么體驗式營銷,,什么關(guān)系營銷,,什么直銷,等等,,然而,,在 營銷策劃 實踐當(dāng)中,北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn),,目前中國的中小企業(yè)普遍存在著營銷模式缺失或者混亂的局面,,采取什么樣的營銷模式并未從營銷戰(zhàn)略的高度來做出選擇和打造,而是一朝君子一朝臣,,有什么樣的營銷總監(jiān)就采用他所熟悉的什么樣的營銷模式,。北京立鈞世紀(jì)營銷策劃專家任立軍認(rèn)為,中小企業(yè)企業(yè)缺乏從戰(zhàn)略高度思考營銷模式,,甚至說不出自己企業(yè)采用的是什么樣的營銷模式,,顯然,是中小企業(yè)市場營銷粗放式運營的集中體現(xiàn),,解決不好營銷模式的問題,,就解決不好企業(yè)的市場營銷問題。 營銷模式是個體系問題,,不是策略方法的問題,。解決不好營銷模式問題,企業(yè)就只能打亂仗,。在目前的營銷革命 3.0 時代,,打造以客戶為中心的整合營銷體系是必然之舉,對于中小企業(yè)來說,,必須從如下的五個要素上下功夫,,才會形成系統(tǒng)的、獨特的,、運營順暢的營銷模式,。 消費需求 做為中小企業(yè),必須學(xué)會深刻洞察消費需求,,才能夠思考如何滿足消費需求,,繼而打造科學(xué)滿足消費需求的營銷模式。 很多企業(yè)在缺乏 STP (細(xì)分市場,、目標(biāo)市場和市場定位)的研究基礎(chǔ)之上就盲目確定一種營銷模式,,有的走到經(jīng)銷商那里就無法前進(jìn),有的走到零售終端那里停滯不前,,顯然,,要么是這種模式根本不可行,要么只有模式不成體系無法真正對接消費需求,。 在糖酒會上,,我們常常會看到很多企業(yè)不遺余力地使出渾身解數(shù)進(jìn)行招商工作,,不是招商效果不理想,就是經(jīng)銷商進(jìn)貨后賣不動,,原因何在,?企業(yè)是否真正從消費需求從市場的角度來敲定這樣的營銷模式?這種營銷模式是否針對消費需求進(jìn)行有效的系統(tǒng)化,?很多企業(yè)給不出準(zhǔn)確的答案,。 營銷革命 3.0 時代,呼吁企業(yè)學(xué)會融進(jìn)消費者創(chuàng)造價值,,也就是說把消費需求真正納入到企業(yè)的營銷體系當(dāng)中來,,消費者不是市場營銷的終點,而是市場營銷的發(fā)起點,,有了這樣的發(fā)起點,,企業(yè)才能夠清楚:什么樣的人是我的目標(biāo)消費群?他們有什么樣的消費意愿,?他們對于消費價值的認(rèn)知是什么,?他們在整個企業(yè)的營銷價值鏈條上發(fā)揮什么樣的作用?只有清晰地掌握并把握消費需求信息,,企業(yè)才能夠選擇到最為適合的營銷模式,,然后逐步在市場營銷實踐中把這種模式打造成型。北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍特別指出,,營銷模式不是選擇出來的或者人為制定出來的,,是企業(yè)在具體的營銷實踐過程中,,根據(jù)消費需求特征建立起來的最佳滿足消費需求的路徑,。因此,營銷模式一定是一個系統(tǒng)的打造過程,。 內(nèi)部資源 中國有句話叫量力而行,,這一點對于中小企業(yè)的營銷模式打造非常重要。這對于很多想圖省事期待山寨成功企業(yè)的營銷模式的中小企業(yè)來說,,既是一個提醒,,也有著血淋淋的教訓(xùn)。 某植物蛋白飲品企業(yè)雖然算不上大型企業(yè),,但也具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模,,年銷售額也奔著十億元的目標(biāo)在走,但后來突然就消失在人們的視野當(dāng)中,,原因何在,?原來,這家企業(yè)發(fā)現(xiàn)娃哈哈的聯(lián)銷體模式取得了較大的成功,,不但企業(yè)的風(fēng)險被降低到幾乎為零,,而且還能夠有效地控制和利用經(jīng)銷商的資金,,讓經(jīng)銷商給企業(yè)免費當(dāng)業(yè)務(wù)員,真是營銷模式打造的經(jīng)典之作啊,。當(dāng)時,,這家企業(yè)通過電話咨詢了營銷策劃專家任立軍,任立軍指出,,成功不可復(fù)制,,經(jīng)驗可以吸收,就娃哈哈的成功營銷模式來說,,可以說國內(nèi)任何一家飲料企業(yè)也無法成功復(fù)制這一模式,。顯然,該企業(yè)并未聽取這個意見,,于是不顧企業(yè)內(nèi)部資源完全不及娃哈哈的現(xiàn)實,,盲目推行聯(lián)銷體的營銷模式,結(jié)果不但遭到了大部分經(jīng)銷商的抵制,,還因此致使很多營銷人員離職,,從此,辛苦多年積累起來的營銷團(tuán)隊和經(jīng)銷商隊伍失去了凝聚力,,不到兩年的時間里,,這家企業(yè)的銷售額急劇下降,最終退出消費者市場,,倫為代工廠的命運,。 別人的成功經(jīng)驗可以拿來使用,但你準(zhǔn)備好了嗎,?企業(yè)在打造營銷模式時,,必須深刻地思考企業(yè)的資源、能力,、技能,、團(tuán)隊等內(nèi)部資源的綜合實力,否則,,看著別人順風(fēng)順?biāo)�,,自己親自一做,才知道風(fēng)險巨大,,為時已晚,。 外部資源 外部資源對于所有企業(yè)來說既公平又不公平。為什么這樣說,?公平是因為所有企業(yè)都可以或者可能使用到外部資源,,不公平是因為各個企業(yè)使用外部資源的便利性、成本支出、有效性等的不一致,。舉例來說,,零售終端顯然是很多企業(yè)都在追逐的資源,對于中小企業(yè)來說,,想要進(jìn)入現(xiàn)代零售終端,,不但要花費巨額的進(jìn)場費用,還要面臨著進(jìn)場之后的高額維護(hù)成本,;對于大企業(yè)來說,,其具備了與大型零售終端的談判籌碼,不但進(jìn)場費用低,,而且后續(xù)的維護(hù)成本也相對較低,。 因此,在進(jìn)行營銷模式打造戰(zhàn)略制定上,,企業(yè)一定要認(rèn)清外部資源,,不可盲目地做出假設(shè)。市場營銷實踐中,,很多中小企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時,,忽略對于外部資源的本質(zhì)認(rèn)知,想當(dāng)然地認(rèn)為,,別人可以利用的外部資源自己就可以利用,,別人可以有效利用的外部資源自己就可以有效地利用,最終營銷戰(zhàn)略無法落地執(zhí)行,,營銷模式打造失敗,。 某餐飲企業(yè)進(jìn)入市場之初,制定了 OTO 營銷模式,,期待著通過線上線下的整合營銷傳播來實現(xiàn) OTO 營銷模式的有效運營,。對于這樣的營銷模式打造顯然是欠缺考慮的,,當(dāng)初該公司營銷總監(jiān)堅信杜蕾斯,、小米等可以通過 OTO 營銷模式取得成功,,認(rèn)為自己企業(yè)也同樣可以取得成功,。誰知其制定的整合營銷傳播策略的線上策略剛一運營,,就遭遇到巨大的問題,,微博,、微信,、其他網(wǎng)絡(luò)平臺大量傳播,,卻毫無反應(yīng),更無杜蕾斯,、小米等的良好互動性,。 事實上,這家企業(yè)期待打造 OTO 營銷模式或無過錯,,但卻錯誤地評估了外部資源為我所用的效果,。別說餐飲企業(yè)學(xué)杜蕾斯學(xué)小米,,就是其他同行企業(yè)學(xué)杜蕾斯學(xué)小米也未見成功。 產(chǎn)品組合 從某種程度上來講,,營銷模式就是企業(yè)建立起來的營銷價值鏈通道,,車輛多了卻仍然不修高速公路,只能擁擠不堪事故不斷,,而專門為一輛車修建一條高速公路又會產(chǎn)生巨大的浪費,。 不同的產(chǎn)品組合需要不同的營銷模式來支撐。三星手機(jī)的營銷模式就完全不同于蘋果手機(jī)的營銷模式,,而小米手機(jī)的營銷模式也區(qū)別于三星手機(jī)和蘋果手機(jī)的營銷模式,,原因就是各自的產(chǎn)品組合存在不同。提到這一點,,有人會說,,小米手機(jī)和蘋果手機(jī)的產(chǎn)品組合一樣,這一點筆者并不認(rèn)同,,如果說相似或者有一定的道理,。北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出,很多人在研究產(chǎn)品組合時忽略了很多東西,,以至于把小米和蘋果的產(chǎn)品組合說成一樣,,其實完全不同,產(chǎn)品組合異同的最核心內(nèi)容是產(chǎn)品定位和產(chǎn)品價值,,這一點上小米和蘋果之間存在著明顯的不同,,其實,二者除了都做大單品策略之外,,再無任何相同之處,,因此,有人說小米模仿蘋果,,恐怕并不客觀,,這也是為何小米和蘋果手機(jī)的營銷模式存在巨大差異的重要原因。 對于中小企業(yè)來說,,產(chǎn)品組合是決定營銷模式打造的非常重要的因素,。很多中小飲料企業(yè)希望能夠模仿康師傅打造深度分銷的營銷模式,然而,,由于其產(chǎn)品組合的單一,,根本無法支撐龐大的深度分銷體系的建立。有人提出反對意見,,為什么加多寶(原王老吉)卻憑借一個單品能夠?qū)崿F(xiàn)深度分銷呢,?其實,加多寶涼茶的營銷模式并非深度分銷的營銷模式,如果加多寶當(dāng)初著力打造深度分銷的營銷模式,,可能就不會有現(xiàn)在的加多寶了,。 渠道層次 營銷模式的核心是渠道模式,而渠道模式的核心是渠道層次,。企業(yè)市場營銷實踐中都期望能夠通過有限的經(jīng)銷商到達(dá)更加廣泛的目標(biāo)消費群,,這是中小企業(yè)共同的想法。然而,,在渠道扁平化的大趨勢之下,,增加渠道層次不僅意味著分銷面更加廣泛,同時,,也意味著渠道利潤的稀釋和渠道成本的增加,,到達(dá)零售終端,不是價格競爭力下降,,就是消費價值無法有效實現(xiàn),。 顯然,在渠道層次與渠道分銷之間,,中小企業(yè)是最為糾結(jié)的,,一方面企業(yè)希望渠道層次增加能夠覆蓋更廣泛的消費群,另一方面企業(yè)希望渠道分銷的成本降低,,終端更具競爭力,。北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍認(rèn)為,渠道層次和渠道分銷之間應(yīng)該可以找到一種平衡,,過于扁平化的營銷渠道并不利于中小企業(yè)的市場拓展和渠道管理,,為了追求分銷而增加渠道層次,渠道利潤空間必然加大,,零售價格必然虛高,,極為不利于市場競爭。
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【易經(jīng)營銷】品牌化運營三才六段論
熱度 3 始稷 2013-10-14 16:44
在當(dāng)下的市場環(huán)境中,,跨界競爭越來越趨于常態(tài),,整合運營越發(fā)受到關(guān)注。然爾,,從純粹的賣貨的角色到品牌化運營的轉(zhuǎn)變,,知行難合一。因為品牌運營是一個整體,,并不是單純的某一方面的事兒,。關(guān)于品牌營銷,充斥著西方的洋理論,,始稷本文用汲取中國傳統(tǒng)文化,來闡發(fā)品牌化運營的知行合一問題。 孔子晚年讀《易經(jīng)》,,根據(jù)六爻弄出來了人生六段論 ( “吾十有五而志于學(xué),,三十而立,四十而不惑,,五十而知天命,,六十而耳順,七十而從心所欲不逾矩,�,!币姟墩撜Z》 ) ,并在《易 · 說卦傳》中說: “是以立天之道曰陰與陽,,立地之道曰柔與剛,,立人之道曰仁與義。兼三才而兩之,,故易六畫而成卦,。” 始稷不才,,借用這段《說卦傳》粗略分享一下六個次第的運營方法,。 流量、轉(zhuǎn)化,、客單價,,被認(rèn)為是三大關(guān)鍵。前兩項毫無疑問,,都是過程,。客單價放到最后不妥,,因為:一方面客單價不同的類目沒法比,,相同的類目不同的價格體系沒法比;另一方面,,客單價也是過程,,不是結(jié)果,利潤才是結(jié)果,。 所以,,在本文中,以“道若極三境”中的電商流量,、轉(zhuǎn)化,、利潤,來比作孔子說的《易經(jīng)》天,、地,、人,,三才。 運營的因果 對于新進(jìn)企業(yè),,可以劃分成以流量為核心,、以轉(zhuǎn)化為核心、以利潤為核心的三個階段,,流量階段是投入期,、轉(zhuǎn)化階段要現(xiàn)金流、利潤階段要上正軌,。一個初創(chuàng)團(tuán)隊精力有限,,所以要以時間為節(jié)點,一個時期專注一個目標(biāo),。 對于老企業(yè),,除全員統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),也可以把團(tuán)隊按照流量為 KPI 核心,、轉(zhuǎn)化為 KPI 核心,、利潤為 KPI 核心分配,每個部分為兩塊,,并可以根據(jù)以下內(nèi)容細(xì)分到個人頭上,。 始稷暫且只把團(tuán)隊劃分為管理層和執(zhí)行層。管理層的思想意識為知行合一的“知”,,執(zhí)行層是知行合一的“行”,。管理層不是《呼兒嘿呦》里唱的毛主席,手往哪里揮,,執(zhí)行層的勁就往哪里使,。 再進(jìn)一步說,營銷圈里最老套的“毛氏營銷理論”中:毛主席是最偉大的“營銷大師”,,因為毛主席賦予了廣大人民群眾長期,、中期、短期的利益,,即從共產(chǎn)主義到打土豪分田地,。 所以管理層不能只賦予長期利益,就是所謂的“畫餅”,,沒有眼下的利益,,執(zhí)行力也很難跟上。 上邊是插的題外話,,暫且不展開,。再說回來知行合一。企業(yè)運營的模式有很多種,, KPI 也有很多種,。在互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)如此快的競爭節(jié)奏下,,很多電商做大后,死在了仍然只有獲取流量能力的知行下,。因此,,只會做一件事是不夠的,。 品牌的是非 在品牌與賣貨之間,,究竟是不是矛盾?當(dāng)然不是,,品牌就是為了更好的賣貨,。 品牌和賣貨的區(qū)別在于:品牌是先管產(chǎn)品再做品牌,賣貨是先賣東西再做產(chǎn)品(譬如一些超市的自有品牌),。 而品牌這回事兒,,不是一朝一夕能做出來的。用短期的廣告 ROI 衡量,,肯定不行,,因為企業(yè)的投入產(chǎn)出不是兩條平行線,會保持一個比例,。已經(jīng)靠單純的買賣賺到錢的,,要么做了別人不愿做的領(lǐng)域,要么有別人沒有的資源,,要么趕上了過去的時機(jī),。這種優(yōu)勢,很可能是媒體的曝光,、嫉妒或是某種資源的變化,、平臺的戰(zhàn)略調(diào)整或是新的格局而消失。 也常常會有人拿一些成活百年以上的品牌來佐證一些理論,,其實這些品牌也都是因為基礎(chǔ)的需求走過來的,。譬如說吉普車、可口可樂,、雷朋太陽鏡,、 ZIPPO 打火機(jī)等,都是因為二戰(zhàn)的時候滿足了部隊行軍打仗的基礎(chǔ)需求,,站在全世界的關(guān)注點上,,沉積下來了品牌。這種故事,,不是臆造出來的,。要模仿這些品牌,先要從這些品牌的核心產(chǎn)品做需求時開始,,而不是模仿現(xiàn)在的營銷,。 品牌內(nèi)部的著力在于:產(chǎn)品 渠道 營銷,,外部的表現(xiàn)在于:解決什么問題 代表什么價值 品牌烙印,大抵是這么個順序,。 流量分陰陽 流量獲取方法大抵如是,,有內(nèi)有外,有快有慢,,有短有長,。 目前都在以快流量為核心,但是來的快,,去的也快,。你能買別人也能買。你有技術(shù),,別人也有,,別人沒有也可以挖你的。所以雖然不可或缺,,但也難以沉積下來,。 電商中,始稷把共享標(biāo)題優(yōu)化,、直通車,、活動、展位等站內(nèi)流量,,和社會化媒體,、百度、聯(lián)盟等站外鏈接統(tǒng)稱為短流量,, “陽性流量” ,; 這些是大部分店一直在做的。而實現(xiàn)從店到品牌的進(jìn)化,,還要有屬性為陰的長線流量,。 淘寶改版、開放平臺多了,、搜索引擎格局呈現(xiàn)變化,、移動電商熱,種種跡象,,新的機(jī)會背后,,是新的投入。沒有互聯(lián)網(wǎng)新媒體之前,,產(chǎn)品上了電視廣告就能大賣,,這是時機(jī)。同理,,之前靠技術(shù)和給錢就能上的“陽性流量”熱銷的產(chǎn)品,,還能走多遠(yuǎn),? 好了,始稷之前有一篇文章,,叫“把爆款寫入歷史”,,始稷在里邊說到做標(biāo)簽化的“經(jīng)典款”。這就是本文要說的 “陰性流量” ,,是長流量,。 譬如:品牌名稱關(guān)鍵詞、品牌特有關(guān)鍵詞,、品類 + 品牌關(guān)鍵詞,、產(chǎn)品特有關(guān)鍵詞,、軟性的內(nèi)容鏈接等等,。把這些詞在平臺、搜索上養(yǎng)起來,,為你而來的流量比例提升了,,比水軍公關(guān)實際的多。淘寶改版的標(biāo)簽,,也呈現(xiàn)出了這種趨勢,。提升“陰性流量”,所謂口碑,,就和你對自己產(chǎn)品的信心接近了,,不需造作。 陰陽要平衡才是健康的狀態(tài),,光有陽沒有陰不行,,永遠(yuǎn)實現(xiàn)不了品牌化;光有陰沒有陽也不行,,沒有新的消費群不能長遠(yuǎn),。兩種屬性的流量增長難度不一樣,速度不一樣,,所以相應(yīng)的目標(biāo)和激勵也不應(yīng)該一樣,,這樣才能平衡。 轉(zhuǎn)化分剛?cè)? 流量總體到一個什么程度是健康的,、陰陽的比例是多少合適,,要參照具體的類目中同價格體系的數(shù)據(jù)而定。光是同一個類目也不行,,紅星和茅臺都是白酒,,但一個銷量冠軍、一個利潤冠軍,,不能把數(shù)據(jù)都放到一塊比,。所以,,一個品類,至少要劃分高,、中,、低三個價格體系來對比。 流量到達(dá)基數(shù)之后,,就是轉(zhuǎn)化的事了,。決定轉(zhuǎn)化的因素就是產(chǎn)品、價格,、促銷,、詳情(圖文)等等這些了,容易界定,,不用多說,。按照陰陽流量的分法,始稷把轉(zhuǎn)化再劃分為剛?cè)帷? 轉(zhuǎn)化要分兩個層面: 第一個層面,,同一款產(chǎn)品的價格動因分為剛?cè)幔?促銷轉(zhuǎn)化為剛,、正價轉(zhuǎn)化為柔 ; 第二個層面,,不同的產(chǎn)品,, 引流類的低價產(chǎn)品為剛、高毛利類的產(chǎn)品為柔 ,。 從促銷單品爆破向品牌化,,需要經(jīng)歷這兩個過程,否則品牌忠誠之類的概念無從談起,。 新改版的淘寶可以看出一些趨勢,,單品爆款作為入口越來越淡了,整體(店鋪)品牌的優(yōu)勢越來越重要,。在店鋪和品牌之間,,消費者購買的是產(chǎn)品,不是店鋪,,所以品牌 店鋪,。 促銷像“吸毒”一樣,從主動到被動,,很難停下來,。最后,要么真的虧本,,要么就會玩起文字游戲,。往哪邊發(fā)展都不是好事。 一方面要提高正價銷售,向正價售罄用力,;另一方面要實現(xiàn)所謂溢價,,以應(yīng)對越來越多支出需要,所以要提高相對高毛利的產(chǎn)品銷售比例,,盡量減少有價無市的形象 SKU ,。 依照流量的方法,剛性轉(zhuǎn)化和柔性轉(zhuǎn)化也是一樣的,。像路易威登一樣完全不靠促銷太遠(yuǎn),,所以剛?cè)徂D(zhuǎn)化也要平衡,要以不同的標(biāo)尺判定,�,?倸w,要把核心產(chǎn)品往中上提,。譬如: 89 ,、 158 、 248 三個價位,,把銷量從 89 往 158 上提,。 再講一講題外的問題:結(jié)合陰陽流量的運營,至少先把長線的陰性品牌流量,,導(dǎo)向柔性轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品上。 再進(jìn)一步,,用線下的案例,,就是把“經(jīng)典款”設(shè)立在中高價位上,建立自己的關(guān)鍵詞系統(tǒng)并養(yǎng)起來,。譬如紅星青花瓷,、洋河藍(lán)色經(jīng)典,都是用中高價格來打造“經(jīng)典款”,,并建立了自己的關(guān)鍵詞,。 再具體點說:我們知道德系 D 級車,奔馳 S ,、寶馬 7 ,、奧迪 A8 、大眾輝騰,,假如說奔馳的重點在于 S 這一高端級別,、寶馬在 5 ,奧迪在 A6 這一中間級別,、大眾則在于邁騰,、帕薩特、捷達(dá)等更低的級別。 目前多數(shù)不成熟的品牌,,都是大眾這種模式,,而大眾是集團(tuán)式的多品牌運營,自身就需要有這個差異,。消費者會因為對滿大街奔馳 S 的傾慕而購買性價比低的 E 系,、 C 系,而不會因為對滿大街速騰,、邁騰,、捷達(dá)等的喜愛,而去購買輝騰,。 所以要實現(xiàn)品牌化運營,,目前很多類目看似毛利高,實際上不足以支撐未來和對消費者心理造像,。做到奔馳以 S 為中心步子太大,,所以需要一個過程。像街邊的礦泉水不知不覺從 1 塊漲到 2 塊一樣,。 劃分轉(zhuǎn)化考核的意義在于:提升利潤,。 利潤分仁義 最終的結(jié)果不是客單價、不是復(fù)購率,,而是利潤,。也只有利潤,才是品牌的命脈,。上邊說的方法,,也都是為了利潤。 首先,,利潤只有兩種獲取方式:降低成本,、增加銷售(單價 + 銷量)。兩者是互相影響的,。把前者定性為 “仁性利潤” ,,后者為 “義性利潤” ,宏觀上為對上游的議價能力,,和對市場的溢價能力,。兩者的平衡,是最能體現(xiàn)一個企業(yè)團(tuán)隊的品牌化運營能力,。 利潤的劃分,,還可以有不同的層面,根據(jù)不同類目,、不同品牌的需要來設(shè)定,。譬如: 第一個層次(靠人到靠己):第一次購買為 “仁性利潤” ,之后的購買就是 CRM 的 “義性利潤” (如關(guān)聯(lián)團(tuán)隊權(quán)責(zé),可以利潤改換為銷量,,下同),; 打一個比方,諸葛亮第一次抓到孟獲可能有各種原因,,但是接二連三的抓到,,就是諸葛亮真的比孟獲厲害。仁義的比例是多少,,當(dāng)然也要根據(jù)不同的品類來看,。譬如空調(diào)和襪子本身就不一樣,同是空調(diào),,格力和海爾又不一樣,。復(fù)購率低的耐用品,就要以“經(jīng)典款”帶動其他產(chǎn)品的銷售,。 第二個層次(產(chǎn)品到品牌):購買單品為 “仁性利潤”,, 同時購買關(guān)聯(lián)產(chǎn)品就是品牌營銷的 “義性利潤”。 這是一個整合,、借力的商業(yè)時代,,但是靠人終不如靠己,規(guī)則隨時在調(diào)整,、格局隨時在變易,。打通直接到達(dá)消費者的品牌路徑,建立“河洛品牌烙印法”中的“品牌烙印”,,才是真正的品牌化運營的利潤,。 關(guān)聯(lián)銷售是老話題,有 iPad 和 Smart Cover 的關(guān)聯(lián),、牛仔褲和腰帶的關(guān)聯(lián)等等。 關(guān)聯(lián)銷售,,依舊以單品突破的策略沒有什么錯,,只是由以低價為標(biāo)簽的“爆款”向以差異性的優(yōu)勢關(guān)鍵詞為標(biāo)簽的“經(jīng)典款”邁進(jìn)。從而到達(dá)“道若極三境”中的品牌習(xí)慣,、上癮,。換言說,關(guān)聯(lián)銷售的效果,,首先是核心產(chǎn)品帶來的“品牌感受”,。 最后,賓四先生說中國人具有和合性,,品牌化運營是一個整體是事,,需要團(tuán)隊的和合性。但在合的總架構(gòu)下,把不同的部分到個人劃分出來,,即便有英雄性,,也要建立在和合性之下,實現(xiàn)更高的可控性,。知道問題出在哪,,勁能用在哪,事能做到哪,,才能做到知行合一,。 道若極 - 始稷 010-52405789 www.daoruoji.com
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《權(quán)衡:二十六種營銷模式》——第一章 握緊拳頭打人疼 (整合營銷)
熱度 1 狼族人企劃 2013-9-18 13:24
什么是整合營銷? 整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合,根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時性的動態(tài)修正,,以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值增值的營銷理念與方法,。 整合營銷就是為了建立、維護(hù)和傳播品牌,,以及加強(qiáng)客戶關(guān)系,,而對品牌進(jìn)行計劃、實施和監(jiān)督的一系列營銷工作,。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體,,以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨立的營銷工作包括廣告,、直接營銷,、銷售促進(jìn)、人員推銷,、包裝,、事件、贊助和客戶服務(wù)等,。 ——摘自百度百科 以往看抗戰(zhàn)片的時候,常常會聽到這樣的臺詞“集中所有炮火,將炮彈統(tǒng)統(tǒng)打光,集中絕對的優(yōu)勢兵力消滅敵人”,營銷不是打仗,不需要“傷害甚至消滅消費者,但市場營銷的原則和戰(zhàn)爭類似”,所以才有“商戰(zhàn)”一詞,商場如戰(zhàn)場一說,。 這也注定了整合營銷這一營銷模式的特殊地位,整合營銷可以是企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略,也可以是市場竟?fàn)幍膽?zhàn)術(shù)手段和原則,既可以包容下以下的章節(jié)列舉到的營銷模式,還可以被企業(yè)運營過程中的研發(fā)、生產(chǎn),、渠道,、終端、推廣,、團(tuán)隊建設(shè),、規(guī)章制度、人力財務(wù)等所有環(huán)節(jié),可以說是二十六種營銷模式的總綱,。 如果能把握其精髓,并將其很好的運用到企業(yè)運營管理,市場營銷之中,你會發(fā)現(xiàn)市場并非那么難做,你會發(fā)現(xiàn)對手并非你想象的那么強(qiáng)大,你會發(fā)現(xiàn)你的團(tuán)隊效率將會大大提升,。 由于整合營銷一旦運作起來,將會使企業(yè)所有的營銷鏈調(diào)動起來進(jìn)行營銷,,因此會常被人誤解為企業(yè)只注重商業(yè)利益而忽略企業(yè)的社會責(zé)任感,,其實這種誤解并無道理,,因為社會責(zé)任感屬于社會倫理的范疇,是一個企業(yè)在社會生存所需承擔(dān)的義務(wù),;而整合營銷講究的是市場營銷,,二者并無必然的聯(lián)系,事實上利用整合營銷提升了企業(yè)的知名度,,完成甚至超額完成了營銷目標(biāo),,企業(yè)將更加有實力、有能力承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任,。 然而整合營銷強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一性和集中性的原則,,因此需要操盤手擁有極高的素質(zhì),他需要了解能夠調(diào)動的所有資源加以集中,,因此需要對企業(yè)所擁有的資源要足夠的了解,;他需要了解這些資源如何利用才能發(fā)揮最大的效果,因此需要對各類資源所能發(fā)揮出的最大威力及風(fēng)險規(guī)避之法了如指掌,;他要了解各種資源的使用周期及方法,,因此需要對時間的把握要有精準(zhǔn)的統(tǒng)籌安排;如果是利用整合營銷從事市場份額的競爭,,還需要對競爭對手的長處及短板了如指掌,,因此他要長期浸淫于市場及不斷的研究競爭對手的操作對手,找到破綻,,找到應(yīng)對之法,。 總體來說,推行整合營銷的企業(yè)和操盤手,,要擁有強(qiáng)大的資源掌控和調(diào)度能力,,如果沒有經(jīng)歷過市場的競爭,不是長期浸淫于市場的操盤手,,根本無法駕馭,、調(diào)動、整合企業(yè)可以調(diào)動的所有資源,。 整合營銷的應(yīng)用條件 整合營銷雖被我推為是所有營銷模式的總綱,,但其并非是能夠指導(dǎo)所有企業(yè)進(jìn)行市場營銷,也并不是所有的企業(yè)都適合這種要求有強(qiáng)大資源駕馭和調(diào)動力作為基礎(chǔ)的營銷模式,,要想應(yīng)用此種營銷模式的企業(yè)需要具備哪些條件呢?如果你以為整合營銷適用于所有企業(yè),那就大錯特錯了,一旦以這樣的理念盲目的應(yīng)用于所有企業(yè),也會使自己陷入絕境,整合營銷的本質(zhì)是調(diào)動企業(yè)的所有資源協(xié)同作戰(zhàn),明白了這一點,你就會發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)是不適合這種營銷模式的,舉例來說有以下幾種情況就不適合: 一,、尚未形成盈利模式的企業(yè),盈利模式是一個企業(yè)賴以生存的基石,在尚未形成盈利模式的情況下,就調(diào)動企業(yè)所能調(diào)動的資源作為籌碼全部押上,這會使企業(yè)的資源無法合理配置,成本無法準(zhǔn)確控制,因而極易造成資源的浪費,甚至是勞民傷財,。就像一場戰(zhàn)爭,在你還未明確要采用合種戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)贏得戰(zhàn)爭勝利之時,就調(diào)動所有兵種上戰(zhàn)場,屬于冒進(jìn)行為,這并不可取。 二,、對營銷目標(biāo),方法認(rèn)識不統(tǒng)一時不適合采用此模式,。原因不難理解,整合營銷就像是戰(zhàn)爭中的大兵團(tuán)作戰(zhàn),企業(yè)的每個部門都是這個兵團(tuán)里的一部分,如果這個兵團(tuán)里的每一支都不清楚自己為什么要打這一仗,要和什么樣的對手對陣,不知道自己團(tuán)隊要把對手打到什么程度,各自對于這場戰(zhàn)爭的目的和目標(biāo)認(rèn)識都不統(tǒng)一,就難免會步調(diào)不一致,甚至還會起到反作用,一旦沒有完成目標(biāo),就極易出現(xiàn)推諉扯皮,。 三、陷于資源爭奪和內(nèi)斗的企業(yè),這個說法對于每個企業(yè)來說并不中聽,,也并非什么好事,但不可否認(rèn)的是這樣的企業(yè)確實存在,在此情況還沒有結(jié)束的情況下就開始這種營銷模式,事實上準(zhǔn)確來說不是不合適,而是很難實施,原因在于此種情況下爭奪的各方已撕破臉皮,即使沒有也是貌合神離,這樣的環(huán)境下你也很難調(diào)動,對手也不會輕易給你這樣的機(jī)會和精力一旦此情況出現(xiàn),要么你盡快結(jié)束這種不利的局面,要么你就撇開爭奪的各方調(diào)動你現(xiàn)有的資源先行一步,。 整合營銷的實施原則: ♥明確目標(biāo),統(tǒng)一認(rèn)識。 此原則的重要性上文已經(jīng)做過論述,這里要補(bǔ)充的是,統(tǒng)一認(rèn)識就是要清晰明確的告知給這些被你調(diào)動的資源擁有者你的目的是什么,你可以采用的方法有哪些(或者哪些是不被允許的),、你要在什么時間完成到什么程度,以及完成不了時會造成什么后果,會面臨什么樣的局面,讓每個人都知道他的重要性和其中的利害關(guān)系,只有統(tǒng)一認(rèn)識才能步調(diào)一致,。 ♥集中兵力,統(tǒng)一發(fā)力 集中兵力才能統(tǒng)一發(fā)力,就像手掌,五個指頭都握緊了,才能使揮出的拳頭更有殺傷力。 整合營銷可以和哪些營銷模式同時使用? 整合營銷作為所有營銷模式的總綱,做為戰(zhàn)略時,它可以視其他的營銷模式為資源進(jìn)行整合利用,做為戰(zhàn)術(shù)時,他可以以其他營銷模式為汽車,整合所有資源為能源進(jìn)行驅(qū)動,可以說它是企業(yè)較為好用的一種營銷模式,。
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營銷策劃公司如何應(yīng)對中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期,?
利均 2013-9-6 09:11
中國的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型是特殊的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,它同時伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速增長,,它同時伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的極速轉(zhuǎn)型,,它同時伴隨著中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,它同時伴隨著世界經(jīng)濟(jì)格局的改變,。做為 營銷策劃 公司,,在這樣的經(jīng)濟(jì)格局中要扮演什么樣的角色?北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍認(rèn)為,,顯然,,做為企業(yè)的品牌營銷智囊機(jī)構(gòu),它不會獨善其身,,依然面臨著自身轉(zhuǎn)型的問題,。傳統(tǒng)的渠道已經(jīng)不再無堅不催,傳統(tǒng)的營銷傳播渠道已經(jīng)不再一家獨大,,傳統(tǒng)的營銷理論受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,傳統(tǒng)的營銷理念已經(jīng)過時,傳統(tǒng)的品牌資產(chǎn)打造模型受到?jīng)_擊,,傳統(tǒng)的營銷價值觀發(fā)生巨變,,傳統(tǒng)的商務(wù)運營模式已經(jīng)呈現(xiàn)多元化。 營銷策劃公司怎么辦,?有營銷策劃公司轉(zhuǎn)向細(xì)分市場的,,比如專注于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃,比如專注于新媒體營銷策劃,,比如專注于品牌農(nóng)業(yè)營銷策劃,,比如專注于汽車品牌運營策劃,比如專注于服裝品牌營銷策劃,,等等,;有營銷策劃公司專注于品牌創(chuàng)意設(shè)計,比如正邦,、有道等,;有營銷策劃公司專注于廣告策劃,,比如葉茂中;有營銷策劃公司轉(zhuǎn)向營銷傳播,,比如李光斗,。營銷策劃公司還能否為企業(yè)提供整合營銷策劃?北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍的答案是“能”,。在這樣的國家整體經(jīng)濟(jì)格局處于轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵點上,,營銷策劃公司還要向前沖,在營銷策劃這個行業(yè)里,,整合的理念還是最為貼近企業(yè)需求的重要理念,,過度的細(xì)分正在考驗著企業(yè)的整合能力。比如,,有人說公關(guān)有公關(guān)公司來做,,廣告有廣告公司來做,網(wǎng)絡(luò)營銷策劃有網(wǎng)絡(luò)營銷公司來做,,終端促銷有終端促銷公司來做,,品牌創(chuàng)意由品牌設(shè)計公司來做,營銷策劃有營銷策劃公司來做,,筆者并不贊同這樣的細(xì)分化觀點,,試想一個企業(yè)怎么有能力去整合這么多的理念、思維模式,、價值觀,? 既然營銷策劃公司還要向前沖,那么營銷策劃公司的方向在哪里,? 1 ,、 OTO 模式不可逆轉(zhuǎn)。 營銷渠道有線上線下之分,,營銷傳播渠道有線上線下之分,,消費者即分布在線上又分布在線下,那好,,企業(yè)的市場營銷必然要跟進(jìn),,既然跟進(jìn),創(chuàng)建 OTO 營銷策劃模式就是大勢所趨,。目前,,很多營銷策劃公司把線上線下營銷策劃分開來考慮,分別稱為線上整合營銷和線下整合營銷,,依筆者看,,少了線上和線下的任一方都不能稱為整合營銷。 2 ,、 真正進(jìn)入整合營銷時代,。 世界范圍內(nèi)提了幾十年的整合營銷,更多地是停留在傳播的層面,,整合營銷傳播的先驅(qū)舒爾茨老先生也是這樣的提法,。其實,整合營銷不僅在傳播,,還在于營銷活動的各個方面,,因此,整個世界范圍內(nèi)包括中國都正在真正進(jìn)入到整合營銷時代,,而不是整合營銷傳播時代,。整合營銷對于營銷咨詢公司的要求更加苛刻,它必須是一家具有綜合能力的公司——包括營銷,、管理,、戰(zhàn)略、公關(guān),、廣告,、品牌創(chuàng)意、網(wǎng)絡(luò)營銷等一系列的功能,;它必須是一家具有創(chuàng)新能力的公司——包括信息搜集與傳播技術(shù),、包括互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與軟件技術(shù)、包括品牌創(chuàng)意技術(shù),、包括公共關(guān)系的與時俱進(jìn),、包括市場營銷策略落地的專業(yè)技能、包括管理設(shè)備,、軟件,、技能等方面的創(chuàng)新能力。 3 ,、 營銷策劃的服務(wù)特征更加明顯,。 無論它擁有什么樣的技術(shù)、能力,、技能,,營銷策劃首先還是服務(wù)型企業(yè),不但它的服務(wù)特質(zhì)不能弱化,,而且還要強(qiáng)化它的服務(wù)特質(zhì),。這種服務(wù)會得到進(jìn)一步的強(qiáng)化,上面提到它要具備整合能力,,但也不排斥它要具有細(xì)分項目的快速解決能力,,之所以稱為能力,就是要求解決方案要對預(yù)期目標(biāo)負(fù)責(zé),。另外一點,,我們從來不認(rèn)為營銷策劃是一項高屋建瓴的工作,,恰恰相反,它是一項精細(xì)化的工作——程序精細(xì)化,、策略精細(xì)化,、執(zhí)行精細(xì)化、考核精細(xì)化,。如果把營銷策劃的每一個小智慧形容成珍珠的話,,它就是在幫助企業(yè)串項鏈,最后檢驗項鏈的質(zhì)量,,但真正發(fā)揮作用的是那根線和幾十顆珍珠,。 4 、 知道營銷費用花在哪,,知道營銷價值出在哪,。 做為服務(wù)客戶企業(yè)的營銷總設(shè)計師,顯然你不知道營銷費用花在哪兒可不行,,過去有一句名言,,“我知道我的廣告費用浪費了一半,但是我卻不知道哪一半被浪費掉了”,,言外之意是如果我知道,,我就不會讓它浪費了。如今,,它的期望變成現(xiàn)實了,,營銷策劃公司有能力去做這樣的評估,給出準(zhǔn)確的判斷,。顯然,,要知道費用花在哪兒,首先要知道營銷價值出在哪兒,,這樣才能夠設(shè)計出創(chuàng)造更多價值的營銷策劃方案,,然后按照方案把營銷費用花出去。營銷價值出在哪兒的問題,,實際上就是營銷策劃的整個活動過程的分析,,我們曾在其他文章里探討過這樣的問題。 5 ,、可伸縮的營銷思維格局,。有營銷策劃公司說,他們服務(wù)的大企業(yè)多了,,服務(wù)起小公司來就不那么得心應(yīng)手了,。顯然這是一種托辭。 營銷策劃公司 的思維一定要有格局,這種格局不是長期以來形成的固有格局,,而是隨著服務(wù)企業(yè)的不同而迅速創(chuàng)建起來的思維格局,。因此,不要見到年銷售額 2000 萬元的公司,,你也要讓人家拿出一年 1000 萬元來做廣告,,顯然,不合適,,既使你過去的成功案例再多再經(jīng)典,也不適宜這樣做,。之所以稱為格局,,就是因為營銷思維不但要有一個整體的框架,而且還要有不同的合適的小格子恰到好處地嵌入進(jìn)來,,這種格局才是思維網(wǎng)絡(luò),,有了這樣的思維網(wǎng)絡(luò),營銷策劃服務(wù)才會變得伸縮自如,、有的放矢,。
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企業(yè)如何實現(xiàn)整合網(wǎng)絡(luò)營銷?
一起飛翔 2013-6-26 15:22
   網(wǎng)絡(luò)營銷推廣 越來越趨向多元話,。據(jù)說,,現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷方法就有近百種,這么多的網(wǎng)絡(luò)營銷方法,,并不適合于任何一家企業(yè),,任何一個階段的營銷方法,這就需要企業(yè)在多樣化的營銷方法中,,挖掘最優(yōu)的組合來綜合運用,。搜索引擎做幾個關(guān)鍵詞;加入幾個貿(mào)易平臺發(fā)布信息,;去買郵箱地址群發(fā)郵件,。這是純粹的營銷手段組合,而不是真正的整合營銷,。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營銷”,,簡單地說,就是 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷 的整體解決方案,。   網(wǎng)絡(luò)營銷,,是企業(yè)整合營銷方案中的組成部分,企業(yè)在安排營銷預(yù)算時,,應(yīng)拿出一定合理的比例用于網(wǎng)絡(luò)營銷開支,。與沒有明確目標(biāo)與計劃,“打一槍換一個地方”的初級網(wǎng)絡(luò)營銷不同,整合網(wǎng)絡(luò)營銷的要義,,是讓企業(yè)從整體營銷目標(biāo)為出發(fā),,合理組合、優(yōu)化運作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具,,并制訂出詳細(xì)的實施方案和操作步驟,。整合網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢在于,可以幫助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡(luò)營銷支出,,提高網(wǎng)絡(luò)營銷效果,,建立網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估與信息反饋,有利于企業(yè)及時調(diào)整修正網(wǎng)絡(luò)營銷方案,,不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷效果,。想了解更多網(wǎng)絡(luò)營銷方法請登錄長松深藍(lán)科技官方網(wǎng)站 網(wǎng)絡(luò)營銷方法 : http://www.sssland.com/fangfa/ 專欄查看!
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網(wǎng)絡(luò)營銷成功關(guān)鍵——網(wǎng)絡(luò)營銷人才
一起飛翔 2013-6-26 15:14
  網(wǎng)絡(luò)營銷是一個全新領(lǐng)域,,網(wǎng)絡(luò)營銷人才稀缺,,網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)明顯滯后,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作最大的障礙,。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員,,一般由那些對市場有經(jīng)驗,但對網(wǎng)絡(luò)營銷并不熟悉的傳統(tǒng)營銷人員,,或是一些網(wǎng)格技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)營銷人員,。他們可能并不理解,網(wǎng)絡(luò)營銷除了銷售本身以外,,還有提升企業(yè)品牌價值,、加強(qiáng)與客戶溝通、改善顧客服務(wù)功能,。 長松 深藍(lán)科技 ( www.sssland.com )—— 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷 系統(tǒng)建設(shè)第一品牌,!   更多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏,并不能深刻理解到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性,,只是嘗試的建立網(wǎng)站,,然后就進(jìn)行簡單的推廣之后,就不會再進(jìn)行投入時間和精力來管理網(wǎng)絡(luò)營銷,。不過,,網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)營銷人才引進(jìn),如今已漸變成地板企業(yè)的主動性需求,。    長松深藍(lán)科技 網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn) 專家認(rèn)為,, 只有上了規(guī)模的企業(yè),才會配置網(wǎng)絡(luò)營銷專員或網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊,。網(wǎng)絡(luò)營銷人才短缺,,成為中小企業(yè)一個突出的瓶頸,。專業(yè)的事,應(yīng)該交給專業(yè)的人,。對于這種情況,,企業(yè)完全可以采用外包的方式,既節(jié)省人力成本,、管理成本,,借助行業(yè)資深專家或?qū)I(yè)策劃機(jī)構(gòu),通過互聯(lián)網(wǎng)展開話題營銷,、事件營銷與活動營銷的網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播,,可以大大提高成功率。了解更多精彩內(nèi)容請參見長松深藍(lán)科技 網(wǎng)絡(luò)營銷方法 : http://www.sssland.com/fangfa/ 專欄,!敬請關(guān)注,!
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蘇汗東:網(wǎng)絡(luò)整合營銷的六大特性
一起飛翔 2013-6-25 15:35
   一、網(wǎng)絡(luò)整合營銷要具有重合性   長松深藍(lán)科技 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 專家 所說的重合性不同于重復(fù)性,。就廣告而言,所謂的重復(fù)性就是指利用同一個媒體重復(fù)的出現(xiàn)同樣的廣告,。相信這方面的例子,,大家并不陌生,最有名的莫過于史玉柱腦白金的送禮廣告,,曾經(jīng)在電視上反復(fù)播放,,一副不到人們生煩生厭決不罷休的架勢。   而這個“重合性”的概念,,是想讓大家清楚,,雖然廣告的重復(fù)有助于加深客戶的的印象,但就廣告來說,,重合或許比重復(fù)更有價值,。   所謂“重合性”套用整合營銷傳播的概念,就是在不同的媒介上以統(tǒng)一的形象或者是在同一個媒介上以不同的形式出現(xiàn)(比如:定位,、賣點等等),。可以這樣說,,假如某個客戶對一個產(chǎn)品的廣告只看到了2次,,一種情況是在同一個媒介上看到了2次,一種是在兩種媒介上分別看到了1次,,對客戶來講后面那種情況,,事實上更容易讓客戶產(chǎn)生印象,建立記憶,。   大家不妨可以回想一下自己在現(xiàn)實生活中經(jīng)歷的案例,,看看是不是這樣。當(dāng)你在大街上看到的某個車身廣告,回頭又在小區(qū)電梯的視頻廣告中看到,,是不是就會覺得:這個廣告我似乎看到過,,原來就是在公交車上。而在這之前,,如果你僅僅是只在公交車上看到過,,或許你突然發(fā)現(xiàn),直到此刻你才對這個廣告真正的有了印象,。   所以,,知道了廣告的“重合性”和“重復(fù)性”的差異后,在網(wǎng)絡(luò)整合營銷進(jìn)行的時候,,除了重復(fù)的進(jìn)行宣傳外,,還需要考慮利用多種形式和多種媒介的整合宣傳來提高廣告宣傳的效果。 長松深藍(lán)科技 ( www.sssland.com )—— 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷 系統(tǒng)建設(shè)第一品牌,!    二,、網(wǎng)絡(luò)整合營銷要具有落地性   所有的廣告行為,歸根到底無一例外都是希望達(dá)到促銷的作用,,最終在銷售終端讓消費者產(chǎn)生購買的行為,。網(wǎng)絡(luò)營銷作為廣告的一種,自然也不例外,。   營銷作為一種“接力”的運動,,不能永遠(yuǎn)的懸在空中,只有“落地”的營銷才能發(fā)揮銷售的作用,。這也就是為什么很多快速消費品公司在做大規(guī)模的電視廣告的時候,,首先會做好分銷網(wǎng)點的廣泛覆蓋以及高的鋪貨率的工作,比照來看,,這不也就是在做“電視廣告落地”的工作嗎,。網(wǎng)點是做好“落地”工作之一,其重要性遠(yuǎn)不僅此,。網(wǎng)點的可見率尤其是在跟廣眾媒體(比如:網(wǎng)絡(luò)和電視)做營銷接力的時候,,將會直接決定客戶對企業(yè)的信心。另外網(wǎng)絡(luò)營銷落地的方式還有包括銷售網(wǎng)點的POP廣告以及提供讓客戶可以撥打的銷售熱線等等,,從而最終通過這些方式讓網(wǎng)絡(luò)營銷得以從網(wǎng)上走到網(wǎng)下,。    三、網(wǎng)絡(luò)整合營銷要具有差異性   眾所周知,,操作網(wǎng)絡(luò)廣告不同于操作傳統(tǒng)的報紙,、雜志、電視和電臺等等的廣告,,尤其是新興的以百度搜索和網(wǎng)絡(luò)窄告為代表的網(wǎng)絡(luò)廣告形式就更是如此,,幾乎沒有廣告代理公司,,也沒有廣告人員所熟知的刊例。   操作過網(wǎng)絡(luò)廣告的朋友,,或許知道網(wǎng)絡(luò)廣告也有相似于傳統(tǒng)媒體廣告的地方,,以平面媒體的報紙廣告為例,我們在操作廣告的時候,,需要通過設(shè)計,、文案等來凸現(xiàn)與競爭廣告的差異,或者是期望從眾多的廣告中能夠脫穎而出,。我們稱之為“差異化”,,同樣網(wǎng)絡(luò)廣告也需要這樣的差異化來凸現(xiàn)競爭力,比如:網(wǎng)絡(luò)頁面廣告和百度搜索廣告,。   不過需要提醒的是,,千萬不要因為需要差異化而差異化,我們一定要做到有效的差異化,,具體就是在廣告中,,要提供消費者在乎的差異化。    四,、網(wǎng)絡(luò)整合營銷要具有傳染性   就網(wǎng)絡(luò)營銷,,會涉及到“病毒式營銷”這一概念,多一度網(wǎng)絡(luò)營銷在這里所談的網(wǎng)絡(luò)整合營銷的傳染性,,與此基本類似。多一度網(wǎng)絡(luò)營銷想指出的是,,網(wǎng)絡(luò)的互動性,,讓網(wǎng)絡(luò)營銷具有滾雪球的效應(yīng)的基礎(chǔ),從而使得營銷第一次具有無限放大的可能,。   網(wǎng)絡(luò)營銷的傳染性有這么大的作用,,究竟怎樣才能有效的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷傳染性的作用呢?據(jù)多一度網(wǎng)絡(luò)營銷考察,,我們至少可以從以下兩個個方面著手,。   1)、利用社會性事件:就是國家百姓生活中的大事,,比如小悅悅事件,、卡扎菲之死等等;   2),、利用反傳統(tǒng)的心理:通俗的說就是通過驚世駭俗,,來吸引大眾的目光,通過網(wǎng)絡(luò)和口碑進(jìn)行快速傳播,,比如鳳姐要嫁美國人等,。   時刻準(zhǔn)備,,在有社會性事件、焦點事件發(fā)生的時候,,千萬不要讓自己的網(wǎng)絡(luò)營銷缺席,。    五、網(wǎng)絡(luò)整合營銷要具有合作性   廣告的效果其中一個關(guān)鍵就在于廣告的可信度,。前面我們有提到網(wǎng)絡(luò)的公信力不夠,,而由商家提供的廣告放到網(wǎng)絡(luò)上公信力自然就會更加缺乏。對商家來說,,有沒有什么方法可以提高廣告宣傳的公信力呢,?方法至少有1個,我們可以讓網(wǎng)站來為我們背書,。   怎樣讓網(wǎng)站背書呢,?就是讓網(wǎng)站的編輯,來選用我們所提供的文章,。有沒有這種可能性呢,?從實踐來看,答案是“非�,?尚小�,!為什么這樣說呢,大家知道網(wǎng)站本身的內(nèi)容也需要不斷更新以吸引網(wǎng)民的訪問,,同時大多數(shù)網(wǎng)站為節(jié)省開支不可能配備大量的編輯人員,,這樣必然產(chǎn)生對稿件的渴求,更為重要的是網(wǎng)站的編輯具體的某一個行業(yè)來說,,很難有這個行業(yè)企業(yè)內(nèi)的從業(yè)人員那樣專業(yè),,而且一些業(yè)界權(quán)威信息也是掌握在行業(yè)內(nèi)企業(yè)人員手中,這樣網(wǎng)站就更需要業(yè)內(nèi)企業(yè)中從業(yè)人員的支持,。多一度網(wǎng)絡(luò)營銷不避諱的說,,所謂的網(wǎng)絡(luò)營銷的合作性建議,其實十分類似于平面媒體操作時所用到的軟文宣傳,,只不過由于平面媒體的版面相對稀缺,,而網(wǎng)絡(luò)幾乎沒有版面的限制,因此網(wǎng)絡(luò)操作的空間相對要大得多,。更多精彩內(nèi)容請查看長松深藍(lán)科技 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 : http://www.sssland.com/cehua/ 專欄,!期待您的關(guān)注!
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未來網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢——整合營銷
一起飛翔 2013-6-25 15:28
  網(wǎng)絡(luò)營銷比的是新穎性,、趣味性和新聞性,,新聞網(wǎng)絡(luò)營銷顯然是最有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,,為企業(yè)量身打造新聞報道,,正是借助這一優(yōu)勢和新聞的權(quán)威性為企業(yè)做最有效的網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳,而且新聞的可信度高傳播速度快,,宣傳范圍廣,轟動性強(qiáng),,能滿足人們追求真實性,、新奇性、便捷性的心理需求,,通過新聞報道來宣傳產(chǎn)品信息,、品牌形象,更容易讓企業(yè)搶占市場先機(jī),。 長松深藍(lán)科技 ( www.sssland.com )—— 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷 系統(tǒng)建設(shè)第一品牌,!   整合營銷傳播不是吸引眼球的工具,更不是曲高和寡的高雅音樂,,而是一種實實在在解決企業(yè)傳播問題的思路與方法,。體現(xiàn)在企業(yè)層面就是保持企業(yè)持續(xù)長期贏利,并能夠通過品牌獲取更高的品牌增值收益,。因為,,贏利是企業(yè)生存的唯一目標(biāo)。   整合網(wǎng)絡(luò)營銷傳播的范圍既不能簡單化,、單一化,,停留在“對不同媒體發(fā)出同一種聲音”的媒介整合上;更不能無限擴(kuò)大到企業(yè)計劃,、生產(chǎn)等等營銷的環(huán)節(jié)上,,這種盲目的擴(kuò)大化會導(dǎo)致企業(yè)營銷的導(dǎo)向性偏移。所謂的整合營銷傳播,,絕不僅僅是成立個相應(yīng)的部門,,專門撥出幾個人,改換整合營銷傳播的名頭的工作,。更為重要的是,如何在一定基礎(chǔ)上進(jìn)行適度整合,。長松深藍(lán)科技 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 專家認(rèn)為,,想要真正發(fā)揮整合營銷傳播的作用,必須“具備三個條件,,整合兩個內(nèi)容,,解決兩個問題”。   整合網(wǎng)絡(luò)營銷傳播到底是什么呢,?其實它是沒有絕對明確答案的,。但是有一點是毋庸置疑的,就是無論怎樣傳播整合,,落在操作層面上都是細(xì)微的點滴,,而這需要一點一滴的規(guī)范化去操控與把握,;沒有規(guī)范化與制度化為保證的整合營銷傳播必將是失敗的、短命的,,不但不能真正發(fā)揮整合營銷傳播的作用,,還會把企業(yè)和品牌推向絕路!更多精彩內(nèi)容盡在長松深藍(lán)科技 網(wǎng)絡(luò)營銷方法 : http://www.sssland.com/fangfa/ 專欄,!敬請關(guān)注,!
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加多寶王老吉之爭卻傷害了和其正
利均 2013-6-16 21:39
營銷策劃專家談市場競爭中的“二虎相爭”究竟傷了誰? 隨著新經(jīng)濟(jì)時代的來臨以及新媒體的不斷涌現(xiàn),,越來越多的市場競爭形式出現(xiàn)了,,然而, 2012 年開始一直延續(xù)到 2013 年的 涼茶大戰(zhàn) 卻讓我們看到了市場競爭的殘酷性,,加多寶和王老吉的涼茶市場競爭演化為全方位的“整合營銷競爭”,,二者不分場合、不分時機(jī),、不講策略,、直來直去的“死掐”成為整個市場競爭二虎相爭的典范。北京隆馳歐比特 營銷策劃 機(jī)構(gòu)首席策劃專家任立軍說:“人們常說,,二虎相爭,,必有一傷,但我看來,,很多情況下,,二虎相爭,往往是競爭者相安無事,,倒是第三者受傷,。”原因何在呢,?讓我們通過具體案例來仔細(xì)解讀一下其中原委,。 案例一:涼茶之爭傷了和其正 想當(dāng)初,兩家卿卿我我之時還算相安無事,,誰知翻臉不認(rèn)人,,竟然把官司打到法院,最后國企廣藥順利勝出,。于是人們開始相像著 加多寶 和 王老吉 在市場競爭中如何玩,?于是接下來,就有了虛假廣告事件,、業(yè)務(wù)打架斗毆事件,、搶占媒體資源大戰(zhàn)、雅安地震捐款事件等等,,都成為各個時期財經(jīng)類媒體的頭條,。涼茶似乎就成了加多寶和王老吉之間的游戲,。 通過我們的市場觀察,我們發(fā)現(xiàn),,兩家雖然爭得不可開交,,但卻未到“你死我活”的狀態(tài),其中加多寶通過近幾年的市場運作積累了大量的資金和資源,,而廣藥有著國企的大背景也是闊綽無比,,因此,兩種聲音出現(xiàn)了,,有人支持加多寶,,說再也不喝王老吉,有人支持王老吉,,言稱再也不喝加多寶,,兩家通過電視廣告、事件頻出,、網(wǎng)絡(luò)媒體,、地面攻勢等營銷傳播手段,都相應(yīng)獲得了各自的利益,。然而,,這場備受矚目的商戰(zhàn)卻因為眼球效應(yīng)的緣故,把涼茶第三品牌以下的品牌給忽略掉了,,包括和其正在內(nèi)的涼茶品牌不但沒有在這二虎相爭中漁利,,還大大減少了市場曝光度和知名度。在消費當(dāng)中,,似乎涼茶只有王老吉和加多寶,,卻忽略了涼茶還有其他品牌。本來在正常情況下,,和其正會通過其營銷傳播運作獲得一定的關(guān)注度,,沒想到與王老吉和加多寶之間相比,無論在傳播力度上,,還是在傳播內(nèi)容的受關(guān)注度上,,都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于后者,顯然,,二虎相爭給和其正帶來的傷害要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對加多寶和王老吉。 案例二:京東蘇寧大戰(zhàn)傷了國美 2012 年另外一件吸引眼球的事件就是蘇寧與京東的電商大戰(zhàn),,兩家通過各種媒體相互攻擊大打價格戰(zhàn),,完全有一種旁若無人之感。雖然,,后來相關(guān)各路電商紛紛站隊加入戰(zhàn)營,,但事件的主角顯然已經(jīng)定下,,無法更改。事實證明,,后來因為這場電商大戰(zhàn)真正改變或者夯實了二者在電商行業(yè)的地位,。雖然,這場大戰(zhàn)沒有傷及天貓和淘寶,,卻讓國美旗下兩大網(wǎng)絡(luò)商城國美在線和庫巴網(wǎng)受傷不淺,,以致于國美老大黃光裕不得不在監(jiān)獄中下定決心挽回這一分。 于是今年 4 月 18 日,,國美試圖再次挑起電商價格大戰(zhàn),,甚至雇傭媒體在事前大量炒作, 2013 年 4 月 7 日,,距離國美集團(tuán)高級副總裁,、國美在線董事長牟貴先發(fā)布電商行業(yè)首份清明“悼詞”之后不到一周的時間內(nèi),國美在線的“最強(qiáng)店慶月”登場,,這意味著電商行業(yè)的價格大戰(zhàn)不僅不會停止,,反而會變本加厲。然而,,事與愿違,,此次最強(qiáng)店慶月并未獲得京東的迎戰(zhàn),自然一個巴掌拍不響,,不得不自娛自樂,。 案例三:優(yōu)樂美香飄飄奶茶之爭傷了香約 奶茶這一透著幾分溫柔的頗受小女生喜歡的休閑飲品,卻也在市場競爭中暗藏殺機(jī),。優(yōu)樂美邀請臺灣當(dāng)紅歌星周杰倫代言,,大打感情牌,把男女之間的卿卿我我做到了極致,,那句經(jīng)典的廣告詞令很多懵懂少女心動臉紅,,一時間優(yōu)樂美奶茶成為青年男女傳情達(dá)意的最好載體。香飄飄自然也不甘示弱,,打出了“每年銷售 7 億多杯,,杯子連起來能繞地球 2 圈 ”。有好事網(wǎng)友做了一個計算,, 地球一圈既是赤道的周長,,赤道周長是 40075.7Km ,兩圈就是 80151.4KM 等于 80151400M 等于 8015140000cm ,。杯子多長,? 10CM.7 億個杯子就是 700000000*10 等于 7000000000cm 。還不到 2 圈,這廣告夸了,。兩家奶茶企業(yè)就此上演了奶茶之間的龍虎斗,,結(jié)果卻因此大大傷害了香約等奶茶品牌,隨著第三名以下品牌的關(guān)注度持續(xù)被稀釋,,優(yōu)樂美和香飄飄成為消費者心目中的“二選一”品牌,。 案例四:蒙牛伊利隔墻之爭卻傷了光明三元 歷史上最著名的內(nèi)蒙古牛奶大戰(zhàn)在蒙牛與伊利之間持續(xù)了十幾年,在此期間,,雙方發(fā)生諸多事件,。從牛根生出走伊利開始,兩家的“戰(zhàn)爭”就從來沒有停止過,。蒙牛創(chuàng)業(yè)之初就始終與伊利“不離不棄”,, 蒙牛創(chuàng)業(yè)之初也曾經(jīng)打出 “ 為民族爭氣,向伊利學(xué)習(xí) ” ,、 “ 爭創(chuàng)內(nèi)蒙乳業(yè)第二品牌 ” ,、 “ 千里草原騰起伊利集團(tuán)、蒙牛乳業(yè) — 我們?yōu)閮?nèi)蒙古喝彩 ” 等謙虛,、實事求是的廣告,,也因此獲得了尊敬和業(yè)界口碑。后來,,隨著蒙牛的迅速崛起,,相繼出現(xiàn)了拆除廣告牌事件、誹謗門事件等等,,大大小小“戰(zhàn)役”無數(shù),。有人評價說,這樣的龍爭虎斗現(xiàn)象有損中國形象,,更加損害兩家企業(yè)的企業(yè)形象,,筆者倒不這樣認(rèn)為,恰恰是因為兩家的龍虎斗成就了中國最大的兩大乳制品企業(yè),,當(dāng)然,,也因為兩家頻繁做出吸引眼球的事件,使整個公眾的焦點都集中在了他們的身上,,導(dǎo)致以光明為首的其他乳企始終無法翻身,,因此,可以說蒙牛與伊利隔墻之爭真正傷害到的卻是光明三元,。 結(jié)束語 營銷策劃專家任立軍指出,,市場競爭充滿殘酷性,但市場競爭又是借力打力的有效營銷手段,,我們不崇尚惡意商業(yè)競爭,,也并不排斥正當(dāng)情況下的市場競爭,,有時看似“硝煙彌漫”的市場競爭,耗費了大量的人財物資源,,但最終獲得的可能是高不可攀的市場地位。做企業(yè),、做市場營銷是勇敢者的游戲,、智者的游戲,只要你是聰明的勇敢者,,就行動起來吧,,向競爭者勇敢地“宣戰(zhàn)”,不會傷害到你,,只能讓你愈挫愈勇,!
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整合營銷大觀:傳播的四個穴道
封王策劃 2013-4-4 15:24
整合營銷傳播就像踢足球,各種營銷傳播工具如球場上的后衛(wèi),、前鋒,、中鋒,各司其職,;而且講究戰(zhàn)法,,透過純熟的默契與教練的調(diào)度,發(fā)揮大兵團(tuán)的作戰(zhàn)實力,。 整合營銷傳播是20世紀(jì)90年代初,,美國著名學(xué)者舒茲教授及其合作伙伴提出的一種現(xiàn)代營銷方法。它綜合了以往多種營銷理論的精華,,并切合現(xiàn)時社會消費特征及其發(fā)展趨勢,,形成了一種似曾相識卻絕對超越傳統(tǒng)營銷的獨特的營銷體系。 在此,,我們無意于將舒茲的整合營銷傳播理論鸚鵡學(xué)舌般販賣一通,,而是希望在其基礎(chǔ)上,結(jié)合我們自身在國內(nèi)的營銷實踐與廣告實踐,,對整合營銷傳播在實踐當(dāng)中的運用作一個深刻的解剖,,以便更好更有效地使整合營銷傳播為我所用。馬克思主義基本原理在毛澤東的詮釋下,,變成了卓有成效的"打土豪,,分田地";整合營銷傳播如何成為國內(nèi)企業(yè)可資運用的卓有成效的營銷利器,,則是我們所努力探求的,。 就葉茂中這廝個人觀點,整合營銷傳播的關(guān)鍵點在于四個穴道: 第一個穴道:企業(yè)家的頭腦 點穴手法:消費者導(dǎo)向,。 有人要說了,,我以為整合營銷傳播是什么,,原來是這么個老掉牙的東西。確實,,以消費者為導(dǎo)向是一個很古老的概念,,但絕對不是什么老掉牙的東西,而是生猛海鮮,,非常厲害非常勁道,,很不容易消化。 以消費者為導(dǎo)向是一次整合營銷傳播的出發(fā)點,,也是一次整合營銷傳播的終結(jié)點,,更是整合營銷傳播過程中每一個環(huán)節(jié)的焦點,并繼續(xù)貫穿于下一次整合營銷傳播的始終,。 現(xiàn)今大多數(shù)的企業(yè)仍采取一種由內(nèi)而外導(dǎo)向的規(guī)劃模式,,他們所尋找的是“我們想要的消費者”,而不是“消費者想要的是什么”,。這種營銷及傳播方式,,造就了今天市場上許多藉藉無名的產(chǎn)品及品牌。 由內(nèi)而外導(dǎo)向的規(guī)劃模式 銷售金額或銷售量目標(biāo) 成本 目標(biāo)利潤 營銷資金 依不同潛在消費群分配資源 執(zhí)行 而以消費者為導(dǎo)向的整合營銷傳播則提醒我們,,去找出“消費者需要的是什么”,,去“注意消費者”,而不是問“我們的消費者在哪兒”,、“請消費者注意”,。 在我們決定生產(chǎn)一個產(chǎn)品之前,我們先要去問一問消費者:消費者需要什么樣的產(chǎn)品,?消費者能承受的產(chǎn)品價格為多少,?消費者希望在什么地方接觸或購買我們的產(chǎn)品? 消費者是一個什么樣的人,?其性別,、年齡、收入,、教育程度,、家庭結(jié)構(gòu)及其本人的家庭角色是怎么樣的?有什么樣的性格,、價值觀,? 消費者如何認(rèn)識產(chǎn)品、看待品牌,?消費者現(xiàn)時頭腦里的市場地圖(產(chǎn)品類別與品牌地圖)是怎樣排布的,?他有哪些購買習(xí)慣?以及這些習(xí)慣形成的緣由和歷史,? 消費者對產(chǎn)品真正的關(guān)心點是什么,?他在哪里,、什么時間、何種場合使用某類產(chǎn)品,? 消費者對使用產(chǎn)品有什么感覺,?會如何去表達(dá)這種感覺?可能產(chǎn)生什么樣的影響,?這包括未使用前受使用者的影響,,及使用后對其他消費者的影響。 一步步深入下去,,一步步提升上來,我們可以整理出整合營銷傳播企劃模式: 整合營銷傳播企劃模式 資料庫 區(qū)隔/分類 接觸管理 傳播目標(biāo)和策略 品牌網(wǎng)路 營銷目標(biāo) 營銷工具 營銷傳播戰(zhàn)術(shù) 這是一個理想的,、完全由外而內(nèi),,以消費者為重心,以消費者需求為導(dǎo)向的營銷傳播體系,。每一個環(huán)節(jié)都將消費者作為思考與行為方式的出發(fā)點,。消費者導(dǎo)向在此模式中體現(xiàn)得淋漓盡致。 我們再來談?wù)劸唧w實踐中該如何操作,。 在產(chǎn)品開發(fā)方面,,日本人對整合營銷傳播可謂深得其精髓。日本的一些大企業(yè)經(jīng)常邀請家庭主婦們聚會,,聽取主婦對于市場上現(xiàn)有產(chǎn)品的意見,。什么產(chǎn)品的品質(zhì)啦,功能啦,,外形啦,,價格啦,方便性啦,,不足之處啦,,等等,等等,。甭管中不中聽,,一律都先收集起來。然后再對這些信息研究分析,,發(fā)展出新產(chǎn)品的概念,、設(shè)計、成本與價格,、通路,、推廣及溝通等要素。假如在現(xiàn)有條件下達(dá)不到消費者所需要的產(chǎn)品功能,,那么就不投產(chǎn)這個產(chǎn)品,;假如不能夠?qū)⒊杀窘档偷较M者滿足需求所愿意并能夠付出的代價,,那么也不投產(chǎn)這個產(chǎn)品;假如新產(chǎn)品不能夠在消費者需要的時候,,恰到好處地在消費者所希望接觸的地點出現(xiàn),,企業(yè)最后還是會決定不投產(chǎn)新產(chǎn)品。至少等能夠做到了這些,,再進(jìn)行新產(chǎn)品正式大量投產(chǎn),。 這也就是現(xiàn)代營銷理論所謂的4C: Consumer(顧客)。把產(chǎn)品先擱到一邊,,趕緊研究消費者的需要與欲求,,不要再賣你所能制造的產(chǎn)品,而要賣某人確定想購買的產(chǎn)品,。 Cost(成本),。暫時忘掉定價策略,快去了解消費者要滿足其需要與欲求所須付出的成本,。 Convenience(便利性),。忘掉通路策略,應(yīng)當(dāng)思考如何給消費者方便,,以購得商品,。 Communications(溝通)。最后請忘掉促銷,,90年代的正確新詞匯是溝通,。 考慮消費者購買產(chǎn)品的便利性,也是一個相當(dāng)重要的因素,。 而現(xiàn)在居民區(qū)中小型超市的日益普及,,亦正是基于便利性助銷的考慮。 還有些國外企業(yè)與國內(nèi)企業(yè)合資,,其目的之一,,也是想借助國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)成的通路網(wǎng)絡(luò),更快地將產(chǎn)品送到消費者隨時隨地伸手可及的地方,。 消費者導(dǎo)向在傳播領(lǐng)域的運用則已深入人心,,似已不必再強(qiáng)調(diào)。但事實并非如此,,所以葉茂中這廝忍不住還要嚕嗦幾句,。很多基礎(chǔ)得不能再基礎(chǔ)的東西,對于入門者,,固是必修課之類,;對于老槍手來說,時常溫習(xí)溫習(xí),,亦未嘗不是一種需要,。 稍后,,我們將在下一部分詳細(xì)討論。 第二個穴道:關(guān)系營銷 點穴手法:營銷=傳播 產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象愈來愈普遍,、愈來愈嚴(yán)重,。由此直接導(dǎo)致的結(jié)果便是,大家的產(chǎn)品力都勢均力敵,,彼此彼此,。對于消費者而言,各品牌同類產(chǎn)品都差不多,。 產(chǎn)品的質(zhì)量,、功能、包裝,、通路,、價格等等,都是可以"拷貝"的,,那么,還有什么可以區(qū)別于同類,、令消費者情有獨鐘的法寶呢,?那就是商品的品牌和品牌形象。 惟有品牌價值存在于消費者心目中,,無法替代,。而品牌形象的建立,及品牌價值的轉(zhuǎn)換,,只有依賴于傳播,。從這個意義上講,葉茂中這廝舉雙手贊同:營銷=傳播,。 傳播的對象是消費者,,所以我們的目光自然而然地又轉(zhuǎn)到消費者身上。我們要了解現(xiàn)今的消費者是如何接受資訊,、如何處理資訊的,。 信息社會日益膨脹的媒體爆炸、資訊爆炸,,消費者每時每刻都處于信息的海洋中,。而在消費者接觸媒體越來越多的同時,每一種媒體接觸的消費者卻越來越少,。換句話說,,消費者與媒體的接觸面比以前廣泛了,但接觸深度卻比以前下降了,。這樣就決定了消費者對信息淺嘗輒止的接受與處理方式,。 廣而又廣的“淺嘗輒止”式接觸,,同時也決定了消費者對所接受信息的要求:與眾不同、簡潔明了,、持續(xù)而統(tǒng)一,。 簡潔明了的另一層含義就是容易理解。 事實上,,現(xiàn)代的消費者在進(jìn)行購買決策時更加依賴于資訊的傳播,,因為貨架上的同類商品太多太多了。而隨著產(chǎn)品資訊的泛濫,,消費者能夠認(rèn)識的產(chǎn)品資訊反而越來越少,。這使得消費者在購買決策時更多的依賴認(rèn)知,而非事實,。 消費者只承認(rèn)他們認(rèn)為的事實,,而不是企業(yè)或營銷人或廣告人所了解的事實。那些抱怨消費者不了解自己產(chǎn)品事實的企業(yè)家,,實在是該找個地方洗洗腦子了,。 從消費者角度出發(fā),營銷或廣告?zhèn)鞑サ囊罁?jù)就必須以消費者的認(rèn)知為基礎(chǔ),。 假如你傳播的信息與消費者已有的認(rèn)識或經(jīng)驗相吻合,,消費者就容易理解,并愿意接受,;反之,,則會遭到消費者的拒絕。 據(jù)講,,化妝品中的隔離霜與生態(tài)膜,,其實是類似的產(chǎn)品,但因訴求技巧不同而帶來了不同的傳播影響,。 應(yīng)該說生態(tài)膜也是一個相當(dāng)有意思的產(chǎn)品概念,,它以“大氣層保護(hù)地球”,作喻“生態(tài)膜保護(hù)皮膚”,,承諾“還您少年時期皮膚環(huán)境”,。這種科學(xué)理性的訴求,聽起來是很有專家權(quán)威的,。但是相對于隔離霜,,“大氣層”、“生態(tài)護(hù)膚”,、“少年時期皮膚環(huán)境”這些概念,,離普通消費者就遠(yuǎn)了一點。 隔離霜用一個了解你的朋友式的語言,告訴你隔離霜和你一樣,,生活在人群中,。隔離霜也知道陽光紫外線、灰塵和彩妝對皮膚的傷害,,所以隔離霜就是讓你的皮膚遠(yuǎn)離那些傷害,。無需太多的解釋,隔離霜對消費者的幫助一目了然,。 而生態(tài)膜則需費一番口舌,,才能解釋清楚產(chǎn)品的概念。消費者當(dāng)然更樂于接受簡單又有效的隔離霜了,。 所以,,我們要說消費者想聽的,而不是說自己想說的,。 首先,,我們要分辨清楚兩個概念:產(chǎn)品屬性和消費者利益點。 很多的傳播都在訴求我們的產(chǎn)品質(zhì)量怎么怎么好,,功能怎么怎么強(qiáng),,設(shè)計怎么怎么先進(jìn),價格怎么怎么合理,,卻忘了問一下,,這些跟消費者到底有什么關(guān)系?娃哈哈“有營養(yǎng)味道好”,,只是產(chǎn)品在自己表白自己,,而“喝了娃哈哈,,吃飯就是香”才是消費者所關(guān)心的,。 產(chǎn)品屬性是產(chǎn)品所固有的特點,這些屬性能帶給消費者的好處,,就是消費者利益點,。以消費者為導(dǎo)向進(jìn)行傳播,就必須訴求消費者利益點,,也就是消費者想聽的,,而不是訴求產(chǎn)品屬性,光顧自己說自己的,。 另一點也不容忽視:消費者是一個人,,有血有肉活生生的人,而不是一個概念,。 太多的營銷活動及廣告以以往的經(jīng)驗估計為基礎(chǔ),,而不是以消費者真正的了解及知識為基礎(chǔ)。沒有真正足夠的調(diào)查來了解不同動機(jī),、不同偏好,、不同風(fēng)格的消費者,。 很多時候消費者是被當(dāng)作一般的消費者,為了一般性的價值,,購買平均數(shù)量的產(chǎn)品:一切都被數(shù)據(jù)化,、平均化。 但統(tǒng)計調(diào)查的結(jié)果卻告訴我們:80%的銷售利潤,,來自20%的消費者,。 有一家狗食公司,他們一直是以一個基礎(chǔ)認(rèn)定來作計劃,。他們的顧客一個月平均購買半包至1包的狗食,。但,什么叫做“平均的狗”,?透過調(diào)查,,他們發(fā)現(xiàn)有些人每月買9大包。這些狗主,,到底養(yǎng)了幾條狗,?是什么樣的狗?狗的食量如何,?這些狗主有哪些不同點,?這聽起來是很簡單的道理,但大多數(shù)情況下,,人們就是以平均值來定義目標(biāo)對象,。 消費者是具體的,不是抽象的,。假如想要銷售量達(dá)到很大的突破,,你就必須弄清楚,哪些類型的消費者是你可能要以特別的方法去接觸的,。也就是說,,你必須分辨清楚,能夠令你取得市場百分點的內(nèi)容究竟是哪些人,?他們必須是具備長期性及高價值的消費對象,。然后,再有針對性地發(fā)展?fàn)I銷活動及廣告,。直效營銷的興起,,就是一個明顯的因此而生的趨勢。 “持續(xù)而統(tǒng)一”,,則是指產(chǎn)品,、品牌的營銷傳播須達(dá)到一定的量,且保持一致不變的形象、聲音,、及個性,。 假如你的產(chǎn)品形象是環(huán)保衛(wèi)士,那么你所有的營銷與傳播都必須體現(xiàn)環(huán)保意識,。從產(chǎn)品設(shè)計,,到原料、到包裝,、到廣告,、到公關(guān),等等,,等等,。你的易拉罐拉環(huán)是環(huán)保型蓋;你的包裝紙是以再生紙為原料,;你的公益行為是為稀有動物提供保護(hù),;你要求你的員工定期打掃社區(qū)衛(wèi)生;你的廣告也是蘊含環(huán)保精神…… 消費者不是機(jī)械的記憶容器,,你想把什么放進(jìn)去,,就放得進(jìn)去;你想把什么拿出來,,就拿得出來,。消費者是有感性的,有情緒的,。記住一個形象,,就會存留很長時間。如果想改變消費者的認(rèn)識,,需要很長時間的很大努力,。最后你可能整形成功,但你所付出的金錢與時間代價將是巨大的,。因為在消費者頭腦中,,讓新形象完全覆蓋舊形象的記憶,,需要一點點地積累,。舊形象一點點地淡化,讓新形象一點點地建立,。而在這個漫長的過程中,,消費者對你形象的認(rèn)識完全是混亂的、模糊不清的,。你讓消費者如何選擇你,? “持續(xù)而統(tǒng)一”,不僅表現(xiàn)在廣告中,更表現(xiàn)在產(chǎn)品或品牌與消費者的每一次接觸中,。消費者與產(chǎn)品的每一次接觸都是傳播,。傳播無所不在。 拿一張紙,,記下這樣一份接觸清單: 產(chǎn)品包裝(同一產(chǎn)品,,包裝不同,給消費者傳遞的信息也不同) 貨架陳列(陳列方式與陳列空間) 產(chǎn)品廣告(電視,、報紙,、廣播、雜志,、海報,、小POP、產(chǎn)品型錄等) 促銷活動(促銷內(nèi)容,、促銷方式,、促銷人員等) 公關(guān)活動 直效營銷活動(電話、DM信函等) 銷售人員展銷(銷售人員,、展示設(shè)計等) 事件營銷(事件內(nèi)容,、媒體態(tài)度等) 消費者來電 售后服務(wù) 配銷(銷售地點、店面檔次等) 零售點的服務(wù) 媒體報道與評論 消費者的評論 親朋好友的口碑 使用者的經(jīng)驗 …… 盡可能詳細(xì)地列出消費者及潛在消費者可能接觸到產(chǎn)品及品牌的時間,、地點,、場合。 這其中有可控制的接觸點,,也有不可控制的接觸點,。對于這些接觸點的管理,就是控制一個個的傳播,。也就是說,,從前的傳播強(qiáng)調(diào)的是說什么,而現(xiàn)在的傳播更強(qiáng)調(diào)說的方式:對誰說,、什么時間說,、什么地點說、怎么說,。而由接觸的方式,,同時也決定了要和消費者溝通什么訴求主題。比如,,假如企業(yè)認(rèn)為汽車?yán)︐愂撬麄鬟f訊息的最佳時機(jī),,那么,所傳遞訊息的內(nèi)容與調(diào)性則必須符合汽車?yán)︐惖姆諊�,,以利于處于該氛圍中的消費者接受,。 傳播的更高一層次,,則是溝通:雙向傳播。 企業(yè)將產(chǎn)品和品牌資訊傳遞給消費者,,然后像朋友一樣,,消費者也樂于將其感受及意見反饋給企業(yè)。這種形成企業(yè),、產(chǎn)品,、品牌與消費者之間的連系,就是溝通,。 長期的良好溝通,,將在企業(yè)、產(chǎn)品,、品牌與消費者之間,,建立起一種牢固而穩(wěn)定的友誼。這種友誼的最高級別為“一對一”的關(guān)系,。將消費者都發(fā)展成企業(yè),、產(chǎn)品和品牌的個人化的朋友,令消費者因感情歸屬,,甚或是榮譽感,,而發(fā)生購買行為。這就是關(guān)系營銷,。 達(dá)成良好的溝通必須依賴于完善的溝通機(jī)制,,及有效的溝通手段與方式。前者主要包括資料庫的建立,、管理和承擔(dān)溝通的機(jī)構(gòu)與人員,,后者則有熱線電話、直接信函,、服務(wù)卡,、折扣券,以及其他能讓消費者回應(yīng),、回復(fù)的方式及做法,。 這樣,我們就到達(dá)了整合營銷傳播的第三個穴道,。 第三個穴道:循環(huán)本質(zhì),。 點穴手法:資料庫。 一個回合的整合營銷傳播需要三個步驟: 激發(fā)消費者反應(yīng) 對消費者反應(yīng)的測量與控制 建立資料庫,,整理消費者行為模式,。 當(dāng)我們發(fā)展一個整合營銷傳播計劃,,并且執(zhí)行它,,如果溝通成效良好的話,,我們將會得到消費者的語言或行動的反應(yīng)。我們必須去統(tǒng)計,、測量這些反應(yīng),。 因為我們執(zhí)行雙向溝通,所以更應(yīng)該,,也能夠,,去了解那些我們直接溝通的對象的反應(yīng)。這些反應(yīng)可以直接輸入我們的電腦資料庫,,運用某種方式進(jìn)行評估,,并經(jīng)過分析研究,整理出消費者的消費類型與模式,。 當(dāng)進(jìn)行另一個回合的整合營銷傳播活動時,,我們既已知道這一回合的反應(yīng)(“毫無反應(yīng)”也是一種很重要的反應(yīng)),自然可以據(jù)此來調(diào)整計劃,,取得更有效的成果,。 如此一次次循環(huán)往復(fù),我們的資料庫將獲得越來越詳細(xì),、越來越準(zhǔn)確的消費者資料,。我們也就能夠更好更有效的發(fā)展針對消費者的整合營銷傳播,從而實現(xiàn)真正的關(guān)系營銷,。 循環(huán)本質(zhì),,正是整合營銷傳播的真正價值之所在。 為了實現(xiàn)循環(huán)本質(zhì)的價值,,整合營銷傳播商需建立一個循環(huán)系統(tǒng),,其運作如下: 1 建立消費者或潛在消費者資料庫。 2 營銷傳播活動,,不管利用媒體與否,,均須傳遞訊息給有興趣的消費者,并鼓勵他們作出反應(yīng),。 3 消費者以購買,、詢問,或其他方式進(jìn)行反應(yīng),。 4 將資訊儲存于資料庫中,,分析資訊,且利用另一種形式的溝通來引發(fā)消費者的其他反應(yīng),。 5 消費者或潛在消費者再次反應(yīng),。 第四個穴道:整合 點穴手法:整合。 “整合”是整合營銷傳播關(guān)鍵之關(guān)鍵的所在,。整合營銷傳播,,絕對不像吃水果拼盤,,把所需要的營銷傳播工具拌在一個盆里,然后嚼碎吞下就算了,。 整合營銷傳播就像踢足球,,各種營銷傳播工具如球場上的后衛(wèi)、前鋒,、中鋒,,各司其職;而且講究戰(zhàn)法,,透過純熟的默契與教練的調(diào)度,,發(fā)揮大兵團(tuán)的作戰(zhàn)實力。 美國科羅拉多大學(xué)整合傳播研究所,,將整合傳播的概念,,由窄而寬分為四大層次: A形象的整合 這是采取同一聲音同一長相的手法,所有廣告呈現(xiàn)一致的模樣與個性,,主要重點在建立強(qiáng)而有力的品牌形象,。此中翹楚以萬寶路香煙為代表。 B持續(xù)一致的聲音 在此一層面的整合營銷傳播,,重視的是如何與所有溝通對象說話,,包括消費者、內(nèi)部員工,、供應(yīng)商以及股東等人,。雖然傳播訊息可能因?qū)ο蠖悾诔尸F(xiàn)的語調(diào)與態(tài)勢都必須具一致性,。像麥?zhǔn)峡Х龋?好東西與好朋友分享",,始終表現(xiàn)其"愛與分享"的精神。 C良好的傾聽者 這一層級整合營銷傳播,,要求我們運用互惠互利的對談,,與目標(biāo)對象建立真正的雙向溝通。而所謂目標(biāo)對象則涵蓋了顧客群,、競爭對手,、內(nèi)部員工、股東,、供應(yīng)商等,。同時我們還要運用資料庫的建立,強(qiáng)化回饋系統(tǒng),,諸如透過消費者服務(wù)電話,、消費者調(diào)查、座談會,、產(chǎn)品發(fā)布會等途徑與各類目標(biāo)對象溝通,,努力建立一種長期關(guān)系,。透過傾聽,積極回饋消費者反應(yīng),,呵護(hù)現(xiàn)有顧客,,同時引發(fā)潛在的消費群,。 D世界級的公民 高居此層級,,要求我們整合企業(yè)文化與商業(yè)行為。關(guān)心社會,,關(guān)心自然,,關(guān)心人類,以企業(yè)文化引導(dǎo)一切,,而不僅止于與利益相關(guān)的團(tuán)體建立關(guān)系,,同時更擴(kuò)及較廣泛的社會大團(tuán)體。我們以形象的塑造來帶動銷售,,使整合營銷傳播商與廣大消費者建立真正長期的深層關(guān)系,。這一層面的傳播已超越了單純的產(chǎn)品功能性訴求,而著重于品牌形象及企業(yè)形象的塑造,,以建立形象帶給消費者超越于產(chǎn)品的價值感,。 所有這些整合的四個層面,其實還是停留在對各種營銷傳播工具的整合上,。它講究的是如何把公關(guān),、廣告、促銷,、直效營銷等現(xiàn)有的傳播工具,,策略性地融合在一起,使其發(fā)揮更大的功效,。這也是目前較易執(zhí)行的整合營銷傳播運用,。 對企業(yè)體內(nèi)部及外部所有資源的整合,以求其銷售的產(chǎn)品或服務(wù),,能提供消費者最佳的組合,,并因此獲得最大的利潤,則是更高一層面的整合,。 此一層面的整合營銷傳播會責(zé)問百貨公司:為什么要以貨品的種類來進(jìn)營銷售區(qū)分呢,?剛出生嬰兒的父親除了需要購買嬰兒的小衣服以外,也可能會買照相機(jī),,替自己的嬰兒留下美麗的記憶,。但有哪家百貨公司將傻瓜相機(jī)放在嬰兒用品部賣呢? 它也會對茶廠的組織機(jī)構(gòu)發(fā)生疑問:為什么一定要分成茶葉事業(yè)部,、茶包事業(yè)部,、利樂包事業(yè)部和茶粉事業(yè)部,,然后每一個事業(yè)部有不同的產(chǎn)品經(jīng)理?為什么不能分成給老人喝的茶,、給青少年喝的茶,、給小孩喝的茶,然后不同的區(qū)隔有不同的消費者經(jīng)理,?為什么一定要用產(chǎn)品的形式來區(qū)分,?為什么不能用口味來做事業(yè)部的區(qū)分?但目前有能力如此整合營銷傳播的企業(yè),,實在少之又少,。電腦巨人IBM在美國中西部的總公司,曾嘗試將整合營銷傳播概念引用到內(nèi)部組織機(jī)制上,,成效顯著,。 IBM美國中西部總公司原有的組織原則,依功能分為:銷售部,、市場部,、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部,、服務(wù)部等等,。分別向三個副總裁報告,各部門間互不來往,。 銷售與市場部的責(zé)任區(qū)分:依客戶的大小,,分為負(fù)責(zé)1000人以上、500-1000人,、200-500人,、100-200人、以及100人以下各種不同公司規(guī)模的銷售與市場小組,。每個小組負(fù)責(zé)在被指定的責(zé)任區(qū)內(nèi),,為IBM爭取最多的客戶。 這樣的組織體造成了許多傳播問題: 1.訊息混淆的困擾 因為銷售采用責(zé)任區(qū),,以公司規(guī)模做為區(qū)隔目標(biāo)對象的方式,,因此造成很多訊息的混淆。同一家公司,,可能收到各種不同的DM,,傳達(dá)不同的訊息,因此造成訊息的混淆,。 2.內(nèi)部資源的浪費 每一個銷售與市場小組都準(zhǔn)備自己一套接觸客戶和潛在客戶的方法,,造成公司內(nèi)部資源的浪費。 3.外部資源的浪費 廣告公司接受不同的市場小組的簡報。每一個小組都有自己的市場觀點,。于是廣告公司花了很多時間聽簡報,、討論、制作“有些相同,,又有些不同”的銷售策略和直銷信函,、以及告訴某一個銷售小組其他的小組假設(shè)和想法是什么。廣告公司宛如一個幫助IB內(nèi)部溝通的大單位,。 經(jīng)過對現(xiàn)有組織的再三檢討與反復(fù)試驗,,IBM提出了一個致命的問題:公司規(guī)模真是區(qū)分潛在客戶最好的方式嗎? IBM的回答是NO,。 無論公司的大小,,真正有意義的區(qū)隔是這家公司: 1.到底用不用電腦,? 2.有沒有買過IBM電腦,? 3.現(xiàn)在是不是用IBM電腦? IBM嘗試把現(xiàn)有的營銷,、銷售小組分為三大類: 的現(xiàn)有客戶 的競爭廠商使用者 3.還沒有裝電腦系統(tǒng)的公司 這三大類的客戶,,對電腦系統(tǒng)的期望和需求都各有不同。IBM的銷售與營銷人員,,比較容易針對客戶的需求,,提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)。同時,,在這種狀況下,,也不太會產(chǎn)生原有區(qū)隔方式帶來的內(nèi)部溝通困擾,因為每一個類別的焦點皆很清晰:對于IBM的現(xiàn)在客戶群,,營銷的基本原則是提供良好的售后服務(wù),,以及早發(fā)現(xiàn)IBM的問題,謀求改善,;對競爭對手的客戶,,則是應(yīng)當(dāng)針對不同電腦系統(tǒng)的弱點,提出IBM相容的解決方式,,促使他們轉(zhuǎn)向IBM,;至于還沒有設(shè)立電腦系統(tǒng)的公司,則可能是消除他們的電腦恐懼癥,,提供他們簡便友善的電腦系統(tǒng),。 如此一來,每一個客戶或潛在客戶只會收到來自IBM的一種訊息,,每一次的DM,、每一次的造訪和所有的營銷組合,都是為達(dá)成同一個銷售和營銷目的。 IBM新的組織體系完全是基于消費者導(dǎo)向的思考,,因為“攘外必先安內(nèi)”,,內(nèi)協(xié)方能外爭。 所以你看,,以消費者為導(dǎo)向真正是整合營銷傳播基礎(chǔ)的基礎(chǔ),,是一切營銷與傳播的出發(fā)點。 你說為什么,?為什么要以消費者為導(dǎo)向,?很簡單的呀,企業(yè)行為的原始目的是什么,?利潤,。那么利潤從哪兒來呢?從消費者的購買行為中來,。這不又回到消費者那兒去了,。 不過,如果你以為整合營銷傳播只是在強(qiáng)調(diào)對消費者心理的了解與掌握,,那你又錯了,。整合營銷傳播更強(qiáng)調(diào)的是一種看待營銷、思考營銷,、執(zhí)行營銷的方法,。它要求將消費者導(dǎo)向徹徹底底地貫徹于營銷的每一個思考與行為當(dāng)中。這是根本區(qū)別于傳統(tǒng)意義上狹義消費者導(dǎo)向的廣義消費者導(dǎo)向,。 整合營銷傳播的主體是企業(yè),,但在相當(dāng)長時期內(nèi),整合營銷傳播在國內(nèi)的運用,,尚有賴于專業(yè)的營銷或廣告或設(shè)計公司的推動,。 就目前國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)狀而言,在策略發(fā)展的源頭就開始實行營銷整合,,以零基礎(chǔ)的方式,,根據(jù)企業(yè)存在的問題,來運用整合營銷傳播解決問題,,可能更為實際,。畢竟已建立起完善的消費者資料庫管理的企業(yè)太少太少了,更多的企業(yè)可能還是有著這樣那樣的不足,,缺乏品牌知名度,,資金力量弱,等等,。但正是這樣的企業(yè)更需要整合營銷傳播的幫助,。 當(dāng)然,,并不是所有企業(yè)都需要所有的傳播技能,但凡是運用兩種以上的技能就該有整合的動作,。營銷傳播費用越低,,越需要運用整合營銷傳播,科學(xué)統(tǒng)籌地安排與整合,,以取得"一百萬看起來像一千萬"的效果,。
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食品企業(yè)整合營銷策劃
李麥兜 2013-3-29 15:43
在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上,如果食品企業(yè)想要給自己的產(chǎn)品品牌做更為精準(zhǔn)的定位,,那么企業(yè)必須進(jìn)行食品營銷策劃,。由于食品行業(yè)進(jìn)入門檻低,在加上屬于快速消費品,,市場需求量非常龐大,,所以很多企業(yè)都在涌入食品行業(yè),可以說現(xiàn)在是食品行業(yè)競爭異常激烈,。如果企業(yè)想要在這個戰(zhàn)火紛飛的食品行業(yè)取得突破,,那么食品企業(yè)需要為自己的品牌進(jìn)行定位,以此來確定市場消費群體,,從而推出與其它同類產(chǎn)品競爭的核心賣點,,由此提煉出號的廣告語,,并且在食品營銷策劃中為企業(yè)進(jìn)行品牌傳播以及建立營銷體系,。所以,對于食品企業(yè)來說,,做好食品營銷策劃需要分為三步,,由此才能取得成功。 第一部分需要建立品牌核心體系,,讓品牌有辨識度,,這需要從品牌狀況,食品品牌的競爭態(tài)勢以及消費需求等方面考慮,。同時,,為品牌制定短期,中期,,以及遠(yuǎn)期的發(fā)展目標(biāo),。同時,在確立目標(biāo)后,,需要從戰(zhàn)略層面執(zhí)行,。執(zhí)行的過程中需要體現(xiàn)品牌的核心價值,同時彰顯該食品品牌的個性,,與同類食品相比有區(qū)別的食品品牌特征,。同時進(jìn)行品牌傳播,以及品牌整合,最后進(jìn)行品牌管理,。 第二部分需要市場整合營銷體系,,面對市場進(jìn)行市場策略的規(guī)劃,以及產(chǎn)品線的規(guī)劃,,渠道規(guī)劃以及廣告規(guī)劃,,進(jìn)行終端和促銷規(guī)劃和整個銷售體系的規(guī)劃。 第三部分需要進(jìn)行建設(shè)市場傳播策劃體系,,其中包括了TVC的創(chuàng)意,,以及平面廣告設(shè)計同時和相關(guān)物料的設(shè)計與制作,最后進(jìn)行媒體平臺的投放和評估,。 同時,,我們要知道,市場永遠(yuǎn)是處于動態(tài)的,,對于整個食品營銷策劃而言,,現(xiàn)在所說的只是一個簡略的大概,如果您想要了解更多內(nèi)容,,請繼續(xù)關(guān)注我們的營銷觀點,。
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壹串通高效整合營銷打造防滑新時代
李錦魁 2013-3-9 16:12
在提倡高效 整合營銷傳播 時代,各種營銷策劃大放異彩,,但真正能起到營銷效果,,讓客戶銷售量持久和品牌資產(chǎn)增加的策劃案例,確實少見,,令行業(yè)人感到非常的困惑,,也是每個策劃公司或策劃人想突破的界線,畢竟在現(xiàn)在市場日益競爭激烈的條件下,,不說產(chǎn)品同質(zhì)化,,就是營銷也不斷趨向同質(zhì)化,讓很多客戶的營銷遭遇滑鐵盧,�,?v觀國內(nèi)外市場,現(xiàn)時強(qiáng)調(diào)的定位理論和整合營銷傳播理論,,很多公司或策劃人僅僅是停留在模式操作和模仿階段,,營銷策劃毫無創(chuàng)新可言,特別是那種“傷財勞民”的整合營銷傳播,,就簡單地組合下各種營銷手段,,策劃起色一點也沒有,令行業(yè)大失眼鏡,。 壹串通品牌策劃公司在 接手防滑龍營銷策劃的時候,,就是打破了一種常規(guī),,進(jìn)行高效 整合營銷傳播 ,在低成本推廣費用的條件下,,創(chuàng)造了高效銷售力和品牌資產(chǎn)增加力的防滑龍市場,。因為, 營銷是打破常規(guī)的藝術(shù),, 是 建立 在藝術(shù)的基礎(chǔ)上 的科學(xué) ,。對于每一種營銷策劃來說,必須找對策略有個方向,,也就是先找對事情,,再把事情做對,這樣我們的營銷傳播才有效,。筆者 無論接手什么樣的策劃個案,,都會試圖從中找到最佳的營銷手段,哪怕為此徹夜難眠 …… 市場分析整合營銷 防滑龍做為一項新的技術(shù),,在市場和消費者還沒有認(rèn)可的條件下,,筆者們首先要做的,就是開展市場分析研究,,在市場分析研究的基礎(chǔ)上,,再進(jìn)行高效整合營銷傳播策劃。 開展市場營銷活動的目的一方面是為了更好地滿足人們不斷增長的物質(zhì)和文化生活需要,,同時也是為了使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。要實現(xiàn)上述目標(biāo),其立足點和根本前提就是要進(jìn)行市場營銷環(huán)境分析,。只有深入細(xì)致地對企業(yè)市場營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)查研究和分析,,才能準(zhǔn)確而及時地把握消費者需求,才能認(rèn)清本企業(yè)所處環(huán)境中的優(yōu)勢和劣勢,,揚長補(bǔ)短。否則,,企業(yè)便不可能很好地實現(xiàn)其滿足社會需求和創(chuàng)造好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的,,甚至陷入困境,被兼并或被淘汰,。許多企業(yè)的實踐都充分證明,,市場營銷環(huán)境分析是企業(yè)市場營銷活動的立足點和根本前提,成功的企業(yè)無一不是十分重視市場營銷環(huán)境分析的,。 所以 壹串通品牌策劃公司對整個拋光磚市場進(jìn)行了深入的調(diào)查和分析,。 新的 市場 機(jī)會可以使企業(yè)取得競爭優(yōu)勢和差別利益或扭轉(zhuǎn)所處的不利地位。當(dāng)然,,現(xiàn)實生活中,,往往是機(jī)會與威脅并存,,且可能相互轉(zhuǎn)化。好的機(jī)會如沒有把握住,,優(yōu)勢就可能變成包袱,、變成劣勢,而威脅即不利因素也可能轉(zhuǎn)化為有利因素,,從而使企業(yè)獲得新生,。 筆者認(rèn)為 要把此項防滑技術(shù)推向市場, 關(guān)鍵在于要善于細(xì)致地分析市場營銷環(huán)境,,善于抓住機(jī)會,,化解威脅,使企業(yè)在競爭中求生存,、在變化中謀穩(wěn)定,、在經(jīng)營中創(chuàng)效益,充分把握 產(chǎn)品的 未來,。 壹串通人根據(jù)市場分析研究,,逐步對推廣防滑龍明朗起來,相關(guān)的策略也鋪展開來,。 品牌設(shè)計概念先行 品牌設(shè)計 “ 以策略為先導(dǎo),,以創(chuàng)意為核心 ” 不應(yīng)該只是一句口號! 策略是方向,,創(chuàng)意是箭,,沒有策略箭就沒有方向,即使箭再有力,、再鋒利,,那也射不到靶子上! 筆者一貫主張,;“先把事情最對,,再把事情做好”。當(dāng)陶瓷行業(yè)的相關(guān)防滑資料的收集完成,,市場也探訪的差不多,,這時,正確的方向至關(guān)重要,。否則,,做再多的事情也是南轅北轍,與最終目的背到而馳,。憑著對市場的敏感,,結(jié)合防滑技術(shù)的產(chǎn)品特點,我們再次把眼光放在了“概念營銷”上,。概念營銷就是商家通過自己的產(chǎn)品向消費者推銷一個新奇的概念,,使這個概念作為一種前衛(wèi)的意識,,走進(jìn)消費者的心里,并轉(zhuǎn)化成一種現(xiàn)實的消費活動,。 品牌是和平占領(lǐng)世界的一種方式,,原子彈可以裂變,爆發(fā)出驚人的力量,,品牌傳播也同樣可以,。 一般化工原料產(chǎn)品都以工業(yè)化推廣,而 我們在通過了初期的市場調(diào)研之后,,找到了一解決問題的新途徑,,那就是 賦予防滑技術(shù)感情,使其人性化 ,, 更有利于樹立品牌,,提升防滑龍產(chǎn)品形象再 進(jìn) 行品牌傳播推廣。 戰(zhàn)術(shù)上 所謂 的 “ 差異化 ” 是一種制訂戰(zhàn)略計劃到執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)發(fā)現(xiàn)機(jī)會點,、尋找機(jī)遇,、由戰(zhàn)術(shù)自下而上形成戰(zhàn)略的 形式 。 突出產(chǎn)品差異化,,才 確保了這個產(chǎn)品未來長期的成功,。差異化策略是與競爭對手進(jìn)行比較后的選擇,是一個動態(tài)的控制過程,,是相互補(bǔ)充的完美組合,。 “ 鶴立雞群 ” 、 “ 羊群里跑駱駝 ” 是其追逐的目標(biāo),,成功與否的最高標(biāo)準(zhǔn)是得到顧客的認(rèn)可,。 一套完整、到位的 VI 設(shè)計是品牌傳播的前提條件,。于是 壹串通人馬不停蹄開始了對此項防滑技術(shù)進(jìn)行 專業(yè)的 VI 設(shè)計,。 概念先行 一項最新研究出來的防滑技術(shù),猶如一個剛出生的嬰兒,,我們都不知道它叫什么名字,。于是為產(chǎn)品取品牌名成了當(dāng)務(wù)之急。一個簡潔,、易懂的品牌名可以大大的減少推廣的工作,最重要是有利于提升其知名度和認(rèn)知度,。作為一項新產(chǎn)品名稱必須包含這些因素:國際化,、科技感、面向高端,、有特富龍工業(yè)品的感覺,。有了方向之后,,我們立即召開了“創(chuàng)意”大會,進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,,頭腦風(fēng)力高達(dá)12級,,橫掃整個亞洲。為了能給防滑技術(shù)取一個石破天驚的名字,。上百個模棱兩可的品牌名在我們的眼前晃動不定,,這也是我們本次頭腦風(fēng)暴的戰(zhàn)果。現(xiàn)在產(chǎn)品名有了目標(biāo),,有了選擇,,但是并不的代表我們已能輕松完事,最重要的還是使最終適合這項防滑技術(shù)的品牌名給確定下來,,于是我們通過了層層篩選,,定下了四個產(chǎn)品名字,分別是:Acro-slip阿克利斯,、Nu-slip紐森普,、Tilane特坦尼、Acro-slip防滑龍,, 究竟哪一個才符合消費者的口吻呢,?最終的答案我們讓消費者做出決定。于是我們開始了第一階段的調(diào)研,,我們采用隨機(jī)抽樣,、現(xiàn)場訪談法針對目標(biāo)消費者進(jìn)行問卷調(diào)查。其中品牌名結(jié)調(diào)查結(jié)顯示:45.7%的消費者選擇了防滑龍,。選擇的理由是通俗易懂,,好記,便于傳播,。孩子終于有了動聽的名字——防滑龍,,而我們還要為他的將來著想,讓他茁壯成長起來…… 新聞開道客戶走訪 新聞開道 以新聞作為重要的推廣手段,,引起社會的關(guān)注,,現(xiàn)階段必須打響知名度,最直接有效的方式就是新聞炒作,,傳播防滑龍是拋光磚行業(yè)技術(shù)上的升級,,通過新聞增強(qiáng)陶瓷企業(yè)購買防滑龍的信心。憑著防滑龍干態(tài)高達(dá)0.89,,濕態(tài)高達(dá)0.67的防滑系數(shù),,定然于是轟炸式的新聞猶如如雨后春筍,一浪高過一浪,。 ——防滑拋光磚問世,,引起陶瓷行業(yè)地震 ——防滑拋光磚比傳統(tǒng)防滑劑成本下降30% ——防滑拋光磚技術(shù)發(fā)明,,解決 “ 摔倒 ” 隱患 ——陶瓷地磚技術(shù)突破,世界首塊防滑拋光磚在佛山誕生 ——企業(yè)率先生產(chǎn)防滑拋光磚,,獲得打破低價競爭法寶 ——世界第一塊防滑拋光磚 ——“ 防滑龍 ” 倍受關(guān)注 ——拋光磚市場:下一輪流行 “ 防滑龍 ” —— 世界第一塊防滑拋光磚 “ 防滑龍 ” 倍受各大企業(yè)關(guān)注 ——真金不怕火練防滑龍技術(shù)全面通過各大廠家的測試 ——明尚陶瓷:堅持就是遠(yuǎn)見 —— 防滑龍,,讓老人家 “ 勝似閑庭信步 ” ——解決防滑世界難題,明朝科技又一技術(shù)革命 ——地板 “ 小心地滑 ” 提示,,是該下崗的時候了,! ——防滑龍 “ 亮相 ” 百界廣交會 ——防滑龍出嫁冠軍陶 客戶走訪 為了探詢拋光磚市場先機(jī),更好的宣傳防滑龍,, 筆者 與陶瓷知名企業(yè)斯米克陶瓷,、諾貝爾陶瓷等行業(yè)人士進(jìn)行共同探討,還拜訪佛山數(shù)家品牌陶瓷客戶,。 公益廣告情感營銷 公益廣告 李嘉誠說:上門找顧客累,,顧客上門來才輕松。 在眾多企業(yè)的宣傳策略中,,當(dāng)然少不了運用公益廣告宣傳的例子 ,, 如藥品巨頭 “蓋中蓋”口服溶液的群星廣告尤為引人注目。在2001年哈藥集團(tuán)又投入5個億的公益廣告費用,,約占全年廣告費用的一半,。   哈藥集團(tuán)采取的廣告宣傳策略有如一磅定時炸彈,在市場營銷領(lǐng)域和廣告實務(wù)界產(chǎn)生了巨大反響,。有人驚呼這簡直是近乎瘋狂的舉動,,一次商業(yè)的冒險行為,秦池,、愛多迅速崛起也迅速消亡就是很好的教訓(xùn),。盡管哈藥集團(tuán)老總劉存周一再表示,這是他們品牌戰(zhàn)略的一部分,,但是這一非常舉動也確實留給人們更多的思考空間,。 而防滑龍研發(fā)的初衷正是懷著為“解決防滑問題,為人類帶來勝似閑庭信步”信念,,并鍥而不舍地堅持了三年,。所以采用“公益?zhèn)鞑ァ钡牟呗钥梢哉f非常正確的。不僅能喚起們關(guān)注防滑隱患,,提高防滑意識,,更是為后面防滑龍的大做文章做好了鋪墊。 情感營銷 “情感營銷”最核心的精髓便是“人文關(guān)懷”,,而營銷表現(xiàn)則體現(xiàn)在“曉之以利,,動之以情,持之以恒”的準(zhǔn)則之上,。 運用 “ 情感營銷 ” 的營銷手段,,制作公益廣告。以情動人是營銷的最高境界,。增強(qiáng)人們的防滑意識,,提高社會的關(guān)注度。以便下一步順?biāo)浦垡龇阑垺? 情感化訴求是快速讓消費者接受產(chǎn)品的有效途徑,。在讓消費者了解了產(chǎn)品的功效之后,,能否撥動消費者心弦是決定該產(chǎn)品銷量好壞的關(guān)鍵。運用情感化訴求在當(dāng)前的廣告界大做文章的產(chǎn)品不在少數(shù),,且成功者甚眾,。人類是世界上情感最為豐富的生靈,情感是左右人類行為的最有力武器,。一句話,,一生情,一輩子,,一杯酒等等都可以讓人們改變他們的觀點和做法,,利用好人類的情感,也許你就成功了一半,!這方面的例子太多了,,如,“孝敬爸媽,,腦白金”,、“愛她,就送她新膚螨靈”還有“知心,,還是千金”等等不一而足,。 筆者認(rèn)為: 營銷的關(guān)鍵在于謀勢�,!皠荨蹦瞬豢赡嫘兄�,,“勢”乃商品特定用途與消費者特定情感之間的聯(lián)系。順其行將使?fàn)I銷大放異彩,,鞏固其在現(xiàn)代商戰(zhàn)中不可或缺的地位,,已成為現(xiàn)代營銷的必然思路。防滑龍在傳播中抓住了情感,,也就已經(jīng)抓住了消費者的心,。 運用 “ 情感營銷 ” 的營銷手段,制作公益廣告,。以情動人是營銷的最高境界,。增強(qiáng)人們的防滑意識,提高社會的關(guān)注度。以便下一步順?biāo)浦垡龇阑垺? 我們進(jìn)行了公益廣告和情感營銷后,,防滑龍已經(jīng)獲得到預(yù)期的效果,,但是我們還是馬不停蹄,繼續(xù)進(jìn)行事件營銷,,擴(kuò)大市場份額,,贏得高效整合營銷傳播的勝利。 事件營銷擴(kuò)大份額 事件營銷 我們做防滑龍事件營銷的時候,,再自己進(jìn)行了深入市場調(diào)查研究,,為更妥當(dāng)贏得市場,推廣市場份額,,我們也請了專業(yè)的市場調(diào)研公司做出市場調(diào)查,。 ■ 請專業(yè)的市場調(diào)研公司——廣州勺海市場研究公司進(jìn)行深度的市場調(diào)查 ■ 防滑龍新技術(shù)發(fā)布會 防滑龍新技術(shù)發(fā)布會的會議主題: 堅持就是遠(yuǎn)見 —— 防滑龍引領(lǐng)拋光磚全面升級 一個大型的國際化的企業(yè),不可能獨立的長久的存在下去,,他需要依靠各種有關(guān)的公共關(guān)系才能持續(xù)發(fā)展,,在企業(yè)的發(fā)展過程中都必須與公眾打交道,發(fā)生各種社會關(guān)系,,物質(zhì)關(guān)系,,經(jīng)濟(jì)關(guān)系和利益關(guān)系。對企業(yè)來說,,這些關(guān)系直接影響到自身的存在與否,。所以我們要通過公共關(guān)系活動來維持良好的公共關(guān)系,要讓每一個員工都要清楚公共關(guān)系的重要性,。 其中:創(chuàng)造和利用新聞對提高知名度,,擴(kuò)大影響,以吸引新聞界和公眾的注意,,這點一定要作好,。參與各種社會活動和開展各項有意義的活動,即可以樹立企業(yè)關(guān)心社會公益事業(yè)的良好形象,,培養(yǎng)與有關(guān)公眾的友好感情,,從而增強(qiáng)企業(yè)的吸引力和影響力,又可以引起廣大公眾對企業(yè)和產(chǎn)品的關(guān)注,,提高企業(yè)及產(chǎn)品的聲譽,。 擴(kuò)大份額 滿足需求:針對消費者對拋光磚 “ 防滑 ” 的需求,防滑龍以 “ 光而不滑 ” 等優(yōu)異的產(chǎn)品性能滿足了消費者的需求,。 制造口碑: 口碑營銷的典范 是從張藝謀的《英雄》開始,,漸漸被國人所熟悉的一個概念。但現(xiàn)在的所謂大片仿佛走向了另一個極端,。 超級奢華的營銷,,當(dāng)然也為這些影片帶來了不俗的票房成績,。《英雄》一舉拿下2.5億元的國內(nèi)票房,,《天下無賊》也贏得了1.2億元票房的好成績,,陣容空前豪華的《無極》國內(nèi)票房也號稱突破2億元,而其市場開發(fā)效益據(jù)說更是達(dá)到20億元左右,。 但是,,不難看出,這些商業(yè)大片幾乎只能成為個別創(chuàng)作者和公司的個案,,操作模式和經(jīng)驗很難復(fù)制推廣。而《無極》,、《英雄》,、《十面埋伏》的高票房更多的是導(dǎo)演的“品牌效應(yīng)”,而非電影的內(nèi)容和質(zhì)量的體現(xiàn),。過度營銷造成資源的巨大浪費不說,,當(dāng)這種無限制地賺取噱頭的做法成為趨勢的時候,必定會招來觀眾的反感,。很多大片贏了票房輸了口碑,,就是最好的證明。 防滑龍的事件營銷,,也是建立在必須要贏得口 碑 這個認(rèn)識基礎(chǔ)上的,。目標(biāo)在于 通過一系列的傳播推廣之后,使人們慢慢的了解并接受防滑龍,。利用人們相互之間的傳播,形成對防滑龍品牌形象的共識和忠誠,。 本文來源于壹串通品牌營銷策劃機(jī)構(gòu),轉(zhuǎn)載請注明鏈接http://one-link.cn/
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壹串通構(gòu)筑瓷酒茗軒之全美學(xué)整合營銷系統(tǒng)
李錦魁 2013-1-24 16:14
隨著超高端白酒市場迅速興起,,國內(nèi)茶葉消費市場不斷增長,,高端化趨勢出現(xiàn)在所有的城市級別,在一線城市甚至更明顯,。然而市場上充斥著大量高價低質(zhì)的假茶假酒,,摻雜摻假層出不窮。高價假酒,、假茶勞命傷財,,消費者亟需能夠購買真酒、真茶的主流渠道,。 瓷酒茗軒項目是由金海投資啟動,、壹串通營銷策劃公司全力協(xié)作的品牌整合營銷項目。金海投資本著“拓展二三線城市禮品市場,,以白酒為主推產(chǎn)品,,打造強(qiáng)勢渠道品牌”的開發(fā)理念,,利用自身的產(chǎn)品生產(chǎn)和創(chuàng)新能力,與壹串通合作開展的一個 整合營銷策劃 項目,,打造縣級市場禮品渠道新品牌,。 項目背景: 從酒茶類渠道發(fā)展趨勢看來,連鎖經(jīng)營的特點是資本雄厚,、名氣大,、產(chǎn)品線豐富、以代理名品為主,。 高端禮品(酒,、茶)的消費人群品牌意識強(qiáng),注重產(chǎn)品產(chǎn)地,、偏好進(jìn)口產(chǎn)品,,生活滿意度高,是群體中意見領(lǐng)袖 ,,喜歡到高檔禮品店購物,。   通過洞察分析,壹串通營銷策劃公司認(rèn)為瓷酒茗軒最佳的品牌營銷策略是,,靠位目前中國高端酒專賣店,。領(lǐng)導(dǎo)品牌華致酒行,從而確定其“全國保真酒茶連鎖”的渠道品牌定位,,吸收借鑒知名連鎖酒茶品牌的成功經(jīng)驗,,通過差異化品牌定位、品牌形象創(chuàng)新,、渠道創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新,,劍指高端、滲透超高端,、獲取高額利潤,。 全美學(xué)營銷,打造高端品牌 (一)全美學(xué)營銷形象體系   我們以獨特的全美學(xué)營銷理論為瓷酒茗軒建設(shè)一個完整的整合營銷體系,,打造其獨特的http://www.one-link.cn/]品牌定位 ,、品牌價值與品牌調(diào)性。該體系包括三大板塊:品牌美學(xué),、產(chǎn)品美學(xué)和終端美學(xué),。 (1)品牌美學(xué)系統(tǒng)  包括瓷酒茗軒的品牌符號、品牌形象,、品牌定位,、品牌訴求、品牌文化和品牌故事,。我們通過洞察選擇確定“三四線城市居于社會中高端階層的精英人士”為目標(biāo)人群,,創(chuàng)造品牌口號:瓷酒茗軒,,領(lǐng)袖之選。 標(biāo)志的設(shè)計元素采用圖形和書法字體的組合,。圖形將古龍紋玉佩與古錢幣,、瓷酒字母縮寫CJ、墨跡完美的結(jié)合起來,,字體由當(dāng)代書法名家林明深精心演繹,,整個標(biāo)志既恢宏大氣、儒雅大方,,又別樹一幟,,傳統(tǒng)又不乏現(xiàn)代感,有著很強(qiáng)的識別性,,令人印象深刻而又回味無窮,。 品牌定位則以尊貴、健康,、保真為理念打造兩大品類年份醬香真品和生態(tài)健康名茶,塑造低調(diào)奢華的品牌個性,,打造成消費者心目中專供領(lǐng)袖級健康保真酒茶的高端酒茶專賣店,。 品牌美學(xué)建設(shè)除了瓷酒茗軒這一渠道品牌,還包括了其產(chǎn)品品牌:瓷酒與茗歲,。通過挖掘“全國公務(wù)接待健康用酒供應(yīng)商”,、“茅臺鎮(zhèn)第二大醬香型酒廠榮譽出品”等技術(shù)服務(wù)支持,發(fā)現(xiàn)神秘28度的共性,,迎合消費者追求健康的新思維,,建設(shè)打造兩個子品牌。 (2)產(chǎn)品美學(xué)系統(tǒng)   包括產(chǎn)品線規(guī)劃,、產(chǎn)品形象產(chǎn)品,、產(chǎn)品包裝設(shè)計、產(chǎn)品價值挖掘,、產(chǎn)品訴求,。產(chǎn)品線規(guī)劃時,我們發(fā)現(xiàn)瓷酒茗軒的產(chǎn)品既有代理產(chǎn)品國臺酒,,也有自主品牌瓷酒和茗歲茶,,其中,瓷酒以國臺為品牌作背書,,推出“年份醬香真品”概念,,茶類則為迎合現(xiàn)金消費者追求生態(tài)健康的稀缺資源而生的“生態(tài)健康名茶”。作為“全國保真酒茶連鎖”,,壹串通把此兩大品類作為重點宣傳對象,,使瓷酒茗軒整條產(chǎn)品線具有較大的延展性,。(3)空間美學(xué)系統(tǒng),   包括空間賣場布局,、空間調(diào)性,、空間風(fēng)格、氛圍,、體驗,,壹串通把其品牌風(fēng)格定位為三四線城市符合中高端階層的精英人士品味,新中式經(jīng)典裝修,,低調(diào)奢華,。  (3)空間美學(xué)系統(tǒng),,   包括空間賣場布局,、空間調(diào)性、空間風(fēng)格,、氛圍,、體驗,壹串通把其品牌風(fēng)格定位為三四線城市符合中高端階層的精英人士品味,,新中式經(jīng)典裝修,,低調(diào)奢華。 (二)整合營銷方案   整合營銷傳播方案主要從廣告,、公關(guān),、網(wǎng)絡(luò)、終端,、展會,、會員幾個角度進(jìn)行全面整合分析傳播。制造了多套的戶外廣告,、平面廣告,;撰寫品鑒會、招商會籌備方案,;官網(wǎng)升級,、官網(wǎng)推廣、口碑傳播,、軟文炒作,、話題炒作;終端形象升級,、品牌終端一體化建設(shè)導(dǎo)購培訓(xùn),、終端促銷;以及專業(yè)展會和會員營銷,。
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關(guān)于銷售部的工作職責(zé)構(gòu)想
呂敦紅 2013-1-16 08:11
銷售,,是公司最基本的生存職能,,而銷售部是公司部門中最一線的職能部門。銷售的好壞直接關(guān)系到公司業(yè)績的盈虧,,以及公司的整體運營狀況,。因此,銷售部的工作職責(zé)該如何安排是公司關(guān)心的事情,。以衛(wèi)浴公司的銷售部為例,,筆者對銷售部的工作職責(zé)提出一些構(gòu)想。 筆者認(rèn)為,,其實銷售部的工作職責(zé)無非就是“開源”,、“固沙”。 我們常說“開源節(jié)流”,,其中的“開源”就是開發(fā)新的利潤來源,,為公司增加更多收益。對于銷售部而言,,開拓新的衛(wèi)浴渠道網(wǎng)點,,是作為銷售人員應(yīng)該有的業(yè)務(wù)能力,也是其績效考核的主要指標(biāo)之一,。 渠道的開拓,,是公司實現(xiàn)銷售網(wǎng)點覆蓋、搶占衛(wèi)浴市場份額,,成為市場領(lǐng)導(dǎo)者的有效途徑。現(xiàn)在隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加速,,很多衛(wèi)浴品牌已經(jīng)將觸角伸向三四線的新城鎮(zhèn),。衛(wèi)浴市場的蛋糕看似很大,卻也經(jīng)不起那么多品牌來分割,,誰能最快速的滲透,,就能掌握新城鎮(zhèn)市場爭占的主動權(quán),為公司的業(yè)績提升增加更有利的因子,。 雖然開拓渠道是公司成為市場領(lǐng)導(dǎo)者的有效途徑,,但銷售人員所開拓的渠道是否真的有效呢? 目前在衛(wèi)浴行業(yè)中,,門店開得很快,,同時卻也倒得很迅速,這是衛(wèi)浴行業(yè)普遍存在的惡性循環(huán)現(xiàn)象,。這就需要我們的銷售人員推行銷售的“固沙”工程,。 眾所周知,早期在西部大開發(fā)過程中,,西北的植被被嚴(yán)重破壞,,沙塵化日趨嚴(yán)重,,而后只能重新回頭實施“固沙”工程,才不至于西北環(huán)境全面惡化,,從而影響其他地區(qū),。 衛(wèi)浴企業(yè)的在開發(fā)渠道就與西部大開發(fā)相似,而門店的“開”“關(guān)”就是就是植被破壞導(dǎo)致的惡性影響,。所以就得“固沙”,,就得進(jìn)行市場維護(hù),才不會讓整個衛(wèi)浴市場混亂,,乃至崩潰,。 營銷大師菲利浦·科特勒在整合營銷中提到一個法則:開發(fā)一個新客戶的成本等于維護(hù)一個老客戶的 2 倍,而維護(hù)一個老客戶的價值卻等于開發(fā)一個新客戶價值的 5 倍,。由此可見,,維護(hù)比開發(fā)更為重要。這里的維護(hù),,筆者認(rèn)為在衛(wèi)浴行業(yè)中主要得從兩個方面進(jìn)行維護(hù),,一個是經(jīng)銷商,另一個是消費者,。 衛(wèi)浴經(jīng)銷商的維護(hù),,更多的是考慮如何幫助經(jīng)銷商實現(xiàn)門店的盈利。經(jīng)銷商就如同流沙,,沒把他們照顧好,,就會移動、惡化,,出現(xiàn)門店開了倒,,倒了又開的惡性循環(huán),或者是轉(zhuǎn)做其他衛(wèi)浴品牌,,縮小我們品牌的市場份額,。 銷售人員作為公司與經(jīng)銷商之間的橋梁,服務(wù)好經(jīng)銷商,,是其應(yīng)盡的責(zé)任,,經(jīng)銷商是公司的利潤來源之一,不可不重視,。銷售人員需要充分發(fā)揮自身的主觀能動性,,想盡方法幫助經(jīng)銷商實現(xiàn)衛(wèi)浴門店的盈利,指導(dǎo)經(jīng)銷商進(jìn)行下線網(wǎng)點開發(fā)與維護(hù),,讓經(jīng)銷商對公司,、對品牌的信任感有所加強(qiáng),讓公司的銷售管道順流暢通。 再者就是消費者的維護(hù)問題,,對于消費者的維護(hù)更多的是靠售后服務(wù)來實現(xiàn)的,。尤其是衛(wèi)浴產(chǎn)品這類耐用品,對售后服務(wù)的要求更加嚴(yán)格,。消費者的使用感受直接影響到消費者對企業(yè)的評價,,也會影響到衛(wèi)浴品牌的后續(xù)消費能力。 不止經(jīng)銷商似沙,,消費者也是沙,,會被如風(fēng)的差評吹走。銷售人員還有一個工作職責(zé)就是維護(hù)消費者對品牌的口碑,,避免出現(xiàn)消費者的對品牌的惡性評價,。一個消費者的差評,足以讓品牌失去 250 個潛在客戶,,諸如“科勒潔具售后門事件”“帝王馬桶質(zhì)量門事件”等,,如果處理不當(dāng)?shù)脑挘蜁䴙槠髽I(yè)帶來難以估計的損失,。而銷售人員身處市場的第一線,,與消費者的距離最近,對于消費者的投訴意見必須第一時間給予協(xié)調(diào)解決,,避免出現(xiàn)口碑事故,。 對于銷售人員的工作職責(zé),主要也就是開發(fā)與維護(hù),,而他們的績效考核指標(biāo)自然也是需要與這兩點相關(guān)聯(lián)才能起到有效的監(jiān)督,、激勵作用。 關(guān)于衛(wèi)浴行業(yè)銷售部人員的績效考核的基本指標(biāo),,筆者覺得應(yīng)該包含五金網(wǎng)點數(shù),、專營店數(shù)量、專賣店數(shù)量,、經(jīng)銷回款金額、經(jīng)銷商的評價,、消費者的評價這幾個要素,。而我們可以設(shè)定一個績效量化公式來更直觀的對銷售人員加以考核。 如果以 PV 代表績效總值( Performance Value ),、 NU 代表網(wǎng)點數(shù)( Network Number ),、 DR 代表經(jīng)銷商回款金額( Dealer Returns )、 DE 代表經(jīng)銷商的評價( Dealer Evaluation ),、 CE 代表消費者的評價( Consumer Evaluation ),,則筆者假設(shè)的績效考核量化模型為 PV= ( NU+DR ) x ( DE+CE )或者是 PV= ( NU+DR ) - ( DE+CE )。 其中網(wǎng)點數(shù)包括五金網(wǎng)點,、專營店,、專賣店,;經(jīng)銷商的評價中,其門店的關(guān)閉或轉(zhuǎn)做其他品牌也算是對銷售人員工作的差評,。 例如:某一衛(wèi)浴品牌的銷售人員受命負(fù)責(zé)山東地區(qū)的銷售,,而在山東地區(qū)的一個月內(nèi),他順利地為公司開發(fā)了 1 個專賣店,、 1 個專營店,,而他所轄地區(qū)的經(jīng)銷商也在這個月給公司回款了 100 萬,達(dá)到了公司的要求,,不過卻只開了 5 個五金網(wǎng)點,,與公司的要求還差 5 個,那這個銷售人員的業(yè)績則可以如此裁定,。 如果該衛(wèi)浴公司將五金網(wǎng)點數(shù),、專賣店數(shù)量、專營店數(shù)量,、回款金額的工作績效比例分別設(shè)置為 30% ,、 25% 、 25% ,、 20% ,,則上述的銷售人員業(yè)績則只完成 70% 的工作。當(dāng)然,,如果有額外的業(yè)績績效獎勵也可以疊加,。 同時,如果在這個月內(nèi),,在該銷售人員所轄片區(qū)內(nèi)出現(xiàn)消費者投訴,、有一家經(jīng)銷商突然間轉(zhuǎn)做其他品牌了,那就是該銷售人員的失職,,理應(yīng)接受懲罰以作警戒,。在其業(yè)績基礎(chǔ)上,扣除一定比例的績效,,這可以從側(cè)面督促銷售人員對衛(wèi)浴品牌進(jìn)行自覺性的維護(hù),,為品牌在市場上的美譽度加分。在品牌影響力提升的同時,,也會促進(jìn)衛(wèi)浴產(chǎn)品的銷售業(yè)績提升,。(文/呂敦紅)
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整合營銷傳播,發(fā)揮大兵團(tuán)作戰(zhàn)實力,!
李錦魁 2013-1-9 17:58
一,、整合營銷傳播概念 整合傳播是什么?是—— 整合各種傳播資源,共同發(fā)揮作用,,以符合消費者在品牌接觸中各階段的不同需求,; 整合諸如廣告、促銷,、公共關(guān)系等傳播手段,,發(fā)揮大兵團(tuán)作戰(zhàn)實力; 整合所有的傳播工具,,使其口徑統(tǒng)一,,用“一個聲音說話”。 品牌在傳播過程中會有許多與消費者接觸的機(jī)會,,廣告,、導(dǎo)購、產(chǎn)品陳列,、售貨,、促銷、售后服務(wù),、企業(yè)員工的形象和語言都會直接或間接的向顧客傳遞著品牌的訊息,。這些接觸點是消費者與企業(yè)“親密接觸”的地方。 整合品牌營銷的內(nèi)涵就是以消費者需求為核心,,在洞察消費者心理需求的基礎(chǔ)上,,以品牌“核心訴求”為內(nèi)在支持點,把各種傳播媒介和接觸點整合起來,,在不同階段通過各種形式,、途徑接觸消費者,將品牌訴求信息傳達(dá)給他們,,激發(fā)消費者的行動,,并建立品牌與消費之間的長久關(guān)系。 壹串通營銷策劃公司認(rèn)為,,行之有效的整合營銷傳播必須以消費者為中心,,傳播不是著眼于"我有什么產(chǎn)品",而是"消費者需要什么產(chǎn)品",;不是“消費者請注意”,,而是“請注意消費者”。 在品牌與消費者全方位接觸時,,要力求每一個接觸點所傳遞的信息,所帶給消費者的感覺和印象,,必須是一致的,,必須傳達(dá)一個聲音,才能幫助消費者建立對品牌一致的、統(tǒng)一的印象,。 作為 品牌營銷 的一部分,,品牌整合傳播也是一個科學(xué)的體系,它不是將廣告,、促銷,、公關(guān)等手段放在一個盤子里攪拌,而是以品牌策略為基礎(chǔ),,在適當(dāng)?shù)臅r候運用適當(dāng)?shù)膫鞑ナ址ā? 二,、整合營銷傳播結(jié)構(gòu) 整合營銷傳播主要包括以下幾大部分:廣告、促銷,、公關(guān),、網(wǎng)絡(luò)營銷、終端推廣,。 其中,,公關(guān)新聞最易提高關(guān)注度、廣告投放最易提高知名度,、終端推廣最易提高美譽度,、促銷活動最易提高忠誠度、網(wǎng)絡(luò)傳播最易提高首選度,。整合傳播的成功關(guān)鍵就在于靈活運用,,默契配合各種手段,達(dá)到整合品牌傳播的立體攻勢,。 壹串通營銷策劃公司董事長李錦魁曾擔(dān)任美的集團(tuán)空調(diào)總策劃,,美的集團(tuán)在多年的運作中積累出一套“海陸空演習(xí)”的整合推廣方法:空中打擊是指中央電視臺和各省市地方衛(wèi)視的電視廣告投放,海上攻擊是指報紙上的各種新聞報道和產(chǎn)品介紹文章,,地上短兵相接則是指在賣場中進(jìn)行現(xiàn)場演示和人員推廣,。“多種渠道,,一個聲音”,,向消費者傳達(dá)產(chǎn)品及品牌的訴求信息。 三,、品牌整合傳播原則 (1)關(guān)注消費者 在品牌的傳播中,,經(jīng)常發(fā)生一種“錯位”現(xiàn)象:一個女性減肥用品的廣告,小伙子看得津津有味,,一個兒童食品的廣告老奶奶看得哈哈大笑,,但它們的目標(biāo)受眾卻視若無睹。 這源于創(chuàng)意人員以主體為中心的思考模式,,把自己當(dāng)成目標(biāo)對象,,以為他們想的和自己一樣,。要使傳播真正生效,首先必須學(xué)會換位思考,,站在受眾的角度去考慮問題,,關(guān)注他們的生活,想想他們關(guān)心的是什么,,需要的又是什么,。 (2)統(tǒng)一性 在整合傳播中,企業(yè)所有的傳播行為都是統(tǒng)一的,,各種傳播方式應(yīng)在基本策略的框架下,,圍繞品牌核心訴求而進(jìn)行,如此才能使信息集中一致,,達(dá)到最大化的傳播效果,。 但我們常常發(fā)現(xiàn)一些企業(yè),他們的廣告,、促銷,、公關(guān)等行為沒有一個統(tǒng)一的章法,好像不是一個企業(yè)做的,,這樣每一次宣傳都變成了一種獨立的行為,,既沒有連續(xù)性,也不能產(chǎn)生互動,,對傳播效果無疑是一種浪費,。 (3)持續(xù)性 有些企業(yè)一開始大力投了一個廣告,但過段時間發(fā)現(xiàn)沒效果,,就不做了,。這是非常可惜的,。因為廣告都有一個滯后效應(yīng),,不會馬上見效,但是它會不斷地積累印象,,積累到一定的時候自然會產(chǎn)生效果,。此外,突然中斷廣告投放還會帶來一個負(fù)面效應(yīng),,消費者會想這個企業(yè)是不是沒錢了,,撐不下去了,對企業(yè)的實力產(chǎn)生懷疑,。因此企業(yè)在投放廣告時應(yīng)該三思而行,,要么不做,要做就要堅持下去,。 本文由壹串通品牌營銷策劃公司整理,, http://one-link.cn/ 轉(zhuǎn)載請注明鏈接
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