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企業(yè)需要怎樣的培訓(xùn)師？: 于斐 2020-1-14 13:44; 藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu) 于斐發(fā)表于《中華工商時(shí)報(bào)》 2008 年 10 月 23 日當(dāng)前，各種各樣的企業(yè)培訓(xùn)越來越多,。然而,，在這場風(fēng)起云涌的培訓(xùn)熱中，到底有多少是物超所值呢,？　　有一次在南京講課,，有位學(xué)員告訴我，他去年曾聽過多堂有關(guān) “ 銷售倍增 ” ,、 “ 如何成為億萬富翁 ” 的課程,，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場氣氛是很熱鬧的，為配合內(nèi)容,，講師手舞足蹈充分調(diào)動(dòng)大家情緒,，搞起了俯臥撐、相互擁抱,、高喊口號等動(dòng)作,，有的年輕人為此還熱淚盈眶，事后他回味自離開課堂后并沒學(xué)到多少東西,，倒是堅(jiān)持啊,、激情啊之類的勵(lì)志詞語聽了不少，只覺得腦袋空空如也。　　而且,，偶然的機(jī)會我通過其他渠道了解講師背景后,，覺得很奇怪：一個(gè)今年才２７歲的年輕人，根本沒做過多長時(shí)間銷售,，卻有膽量教別人如何實(shí)現(xiàn)銷售倍增,，一個(gè)從未創(chuàng)過業(yè)僅賣弄賣弄嘴皮子的人卻也會給別人傳授成為億萬富翁的方法，真是開了眼界了,。那位學(xué)員曾經(jīng)這樣問我：于老師,，培訓(xùn)行業(yè)是不是水很深啊,？　　找培訓(xùn)師重在 “ 絲絲入扣 ” 　　現(xiàn)在,，由于激烈的市場競爭，大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識到市場的競爭歸根到底是人的競爭,，是員工素質(zhì)的競爭,，都認(rèn)識到培訓(xùn)是投資最小、回報(bào)率最大的一項(xiàng)投資,。知道應(yīng)該投入,，問題是不知道如何投入，往哪里投入,。沒有搞清楚企業(yè)到底需要怎樣培訓(xùn),，只知道請人來上課，組織各類培訓(xùn),，結(jié)果可想而知,，投入了大量的財(cái)力、人力和熱情,，員工可能不領(lǐng)情,，許多人認(rèn)為我需要的，企業(yè)不做,，我不需要的你做培訓(xùn),，反而嫌麻煩，老板和員工都認(rèn)為是花了錢沒辦好事,。　　現(xiàn)在,，企業(yè)尋找培訓(xùn)師，普遍采取的辦法是與培訓(xùn)公司溝通或者外包給培訓(xùn)公司,，這是最快也是最省錢的一種方式之一,。但是，相對于大多數(shù)國內(nèi)中小型企業(yè)而言,，企業(yè)尋找營銷培訓(xùn)師,。往往是現(xiàn)實(shí)中需要提升或者需要解決問題等的時(shí)候,，實(shí)際上培訓(xùn)承載著 “ 知識、技能,、態(tài)度 ” 某方面的發(fā)展,，相對銷售量提升、份額提高等具體指標(biāo)來講,，可能對企業(yè)有其它不可比擬的重要性,。所以，不但應(yīng)該多種方式來找,，如同 “ 大海撈針 ” 還得講究原則 “ 絲絲入扣 ” ,。　　例如，首先是確定本行業(yè)還是一些在某些方面有建樹的實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人演化的講師,，這就是一個(gè)困惑企業(yè)培訓(xùn)部門的普遍問題,。　　如果是行業(yè)需要，行業(yè)的營銷能力不強(qiáng),，需要開拓與突破行業(yè)的營銷能力限制,，那么，選取一些既有多年豐富經(jīng)驗(yàn),，又一直在進(jìn)行總結(jié),，同時(shí)又形成自己的營銷體系的真正實(shí)戰(zhàn)型人士做營銷培訓(xùn)師是最合適的,。他們能給企業(yè)以最有沖擊力,、最有效的借鑒與啟示，能使企業(yè)獲得競爭對手沒有的核心能力,，有可能形成核心競爭力,。　　實(shí)戰(zhàn)背景最重要　　我認(rèn)為，作為一名真正對企業(yè)有幫助的培訓(xùn)講師除了熟悉企業(yè)戰(zhàn)略品牌塑造與管理的理論框架及企業(yè)戰(zhàn)略制訂流程外,，還應(yīng)具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),。因?yàn)橹挥袚碛辛素S富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)才能對國內(nèi)外在品牌塑造與管理上典型的成功與失敗的企業(yè)案例的背景與解決過程有清晰的脈絡(luò)和解析，使員工對企業(yè)大背景,、出現(xiàn)某個(gè)問題時(shí)的小背景,、再到思維過程、競爭環(huán)境,，以及解決之道提煉辦法沿著一條清晰的思路去發(fā)現(xiàn)和獲取過程中的知識,，從而從理論和具體案例上發(fā)散開來，對學(xué)員進(jìn)行 “ 舉一反三 ” 的引導(dǎo),。　　還有無論是面對中層還是高層學(xué)員,，授課及演講風(fēng)格都應(yīng)當(dāng)是輕松、活潑和略帶幽默的,。這一點(diǎn)非常重要,。須知，自從離開課堂后，幾乎所有的成年人都在不斷的 “ 動(dòng) ” 中生存,，枯燥的靜坐會使得大家非常痛苦和乏味,。　　一個(gè)合格的培訓(xùn)師應(yīng)該是一位具有豐富營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人，而不僅僅是一個(gè)出身學(xué)府,，而甚至連 “ 一根針都沒有親身賣過的人 ” ,，只有自身本來就具有豐富的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，才能使得自己的培訓(xùn)引發(fā)大家的共鳴,，須知所有參訓(xùn)的學(xué)員都是市場實(shí)踐者,，千萬不要將培訓(xùn)變成理論的敘述，脫離了實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)只能是空談,，莫要讓一道美味的餡餅大餐淪為致命的陷阱 ,。于斐老師，著名品牌營銷專家,，藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人,，中國十大杰出營銷人。于斐老師微信： yufei-1966; 個(gè)人分類: 品牌營銷|594 次閱讀|0 個(gè)評論

什么樣的培訓(xùn)師算實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師,？: 培大 2015-8-13 14:21; 在培訓(xùn)行業(yè),，依據(jù)培訓(xùn)師的背景、培訓(xùn)風(fēng)格等,，不同類型的培訓(xùn)師被分為學(xué)院派,、江湖派、實(shí)戰(zhàn)派等幾大流派,，其中實(shí)戰(zhàn)派因更貼近企業(yè)實(shí)際,，能幫助企業(yè)解決實(shí)戰(zhàn)問題而最受歡迎。因此,，許多培訓(xùn)師莫不以實(shí)戰(zhàn)派自居,，什么“中國最具實(shí)戰(zhàn)性的培訓(xùn)大師”、“以實(shí)戰(zhàn)著稱的培訓(xùn)師”,、“能幫企解決實(shí)際問題的培訓(xùn)大師”,、“曾在多家著名企業(yè)擔(dān)任高層職務(wù)的培訓(xùn)師”等多種頭銜紛紛出爐，可以說每一個(gè)頭銜都是那么炫目,，每一種稱呼都極具煽動(dòng)力,。培哥（培訓(xùn)新聞）在培訓(xùn)之余與一些企業(yè)溝通過程中感覺到許多企業(yè)對所謂的“實(shí)戰(zhàn)派”難辨真?zhèn)危踔琳垇韺?shí)戰(zhàn)派老師,，但課程的實(shí)戰(zhàn)性與介紹差之甚遠(yuǎn),，以致有些企業(yè)不再相信培訓(xùn)師，更極端的認(rèn)為培訓(xùn)無用,，培訓(xùn)只是忽悠而以,。在此,，培哥覺得應(yīng)該為實(shí)戰(zhàn)派正個(gè)名，就究竟什么才是真正的實(shí)戰(zhàn)派談點(diǎn)個(gè)人看法,，以幫助各界對滿天飛的實(shí)戰(zhàn)派有個(gè)新的認(rèn)識,。 ①只要在企業(yè)有過工作經(jīng)驗(yàn)就叫實(shí)戰(zhàn)派嗎？現(xiàn)在很多培訓(xùn)師均在介紹中表明自己曾在某某公司擔(dān)任過某某職務(wù),，似乎只要在企業(yè)有過工作經(jīng)歷就叫實(shí)戰(zhàn)派了,，在這邊本人提出兩點(diǎn)疑問。首先,，有些講師的介紹寫得天花亂墜,，幾乎把能形容一個(gè)人如何優(yōu)秀的詞全給用上了，不過,，其個(gè)人介紹的真實(shí)性頗值得推敲,。特別是一些介紹上連曾任職的公司名字都沒有，只是籠統(tǒng)的寫著在多家知名公司擔(dān)任過總監(jiān),、總經(jīng)理等,，這種介紹根本無從考證，不得不讓人對其真實(shí)性產(chǎn)生懷疑,。另外,，在企業(yè)內(nèi)工作過了2-3年是不是實(shí)戰(zhàn)派，是不是就可以出來做培訓(xùn)師了呢,？我們覺得培訓(xùn)師教學(xué)生首先自己必須要有深厚的實(shí)踐積累,，僅僅2-3年的工作經(jīng)歷，有些連門都沒有入,，這樣的實(shí)戰(zhàn)派不知會不會誤人子弟,。因此,，一個(gè)真正的實(shí)戰(zhàn)派應(yīng)該要有10年以上的實(shí)際工作經(jīng)歷,，只有10年以上的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷才能有較好的實(shí)踐感悟與累積，才能將實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)更多更好的與學(xué)員分享,。 ②實(shí)戰(zhàn)派為什么缺乏自己的案例,？既然稱之為實(shí)戰(zhàn)派，那么一定是有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷,，有豐富的個(gè)人實(shí)戰(zhàn)案例,，但現(xiàn)在許多所謂的實(shí)戰(zhàn)派老師在課堂上卻很少有屬于自己親身經(jīng)歷的實(shí)戰(zhàn)案例。一講管理文化就是海爾,、談到企業(yè)戰(zhàn)略蹦出的是聯(lián)想,，說到市場細(xì)分就是寶潔，還有KFC,、麥當(dāng)勞,、可口可樂等等,，難怪有的企業(yè)老總跟我講，現(xiàn)在許多老師的案例大同小異,，聽一個(gè)就夠了,。我們不禁要問，上述國際國內(nèi)的名企案例是非常不錯(cuò)的,，也具有一定的啟發(fā)性,，但與我們國內(nèi)大部分企業(yè)實(shí)際是否相符，能否真正對企業(yè)有幫助,。既然稱之為實(shí)戰(zhàn)派,，但為什么卻鮮有自己的案例？老師在培訓(xùn)過程中不是不能引述其他公司的案例,，關(guān)鍵是比例,。一個(gè)好的老師應(yīng)該更多的講講自己親自運(yùn)作過的東西，這對學(xué)員的啟發(fā)會更大,，也是學(xué)員最希望聽到的,。 ③實(shí)戰(zhàn)派有無成功業(yè)績？有的實(shí)戰(zhàn)派老師是有工作經(jīng)驗(yàn),，問題是他在以前的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷中有沒有拿得出手的業(yè)績,，是否曾在某一方面幫企業(yè)獲得了成長。既然為人之師,，自然首先自己是一個(gè)成功者,，然后將自己曾在企業(yè)中創(chuàng)造的輝煌業(yè)績拿出來與學(xué)員分享。將我們曾經(jīng)創(chuàng)造卓越戰(zhàn)績的經(jīng)驗(yàn),、方法告訴學(xué)員,，以幫助學(xué)員踏著前人的腳步獲得成長。如果一個(gè)講銷售的老師自己以前做什么敗什么,，我不知道他在講臺上為何還能夠口若懸河的告訴學(xué)員怎么做,？理論與實(shí)際是有差距的，學(xué)員最想知道的是老師以前是如何創(chuàng)造顯赫戰(zhàn)功的,。筆者聽說目前在培訓(xùn)界有部分人因?yàn)樵谄髽I(yè)內(nèi)做不出東西混不下去了而進(jìn)入到培訓(xùn)行業(yè),，若真是如此，企業(yè),、學(xué)員在選擇培訓(xùn)師時(shí)還真要擦亮眼睛,！ ④實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)的內(nèi)容有無鮮明個(gè)性？實(shí)戰(zhàn)派老師在長期的實(shí)戰(zhàn)生涯中必然積累了許多屬于自己的觀點(diǎn)與方法,，因此培訓(xùn)的內(nèi)容不應(yīng)該是雷同的,。但我們遺憾的看到，許多課題不同的培訓(xùn)老師講的內(nèi)容卻大部分是相同的,。我們不排斥一個(gè)課程會有共同之處,，如果是理論派講的大同小異倒不奇怪,，理論就是這些內(nèi)容嘛，但實(shí)戰(zhàn)派老師若講的大同小異就有些奇怪了,。因?yàn)閷?shí)戰(zhàn)是可以千變?nèi)f化的,，一個(gè)實(shí)戰(zhàn)派老師除了共通的東西之外，更應(yīng)該將你的獨(dú)門絕技拿出來,，唯有此,，才更象實(shí)戰(zhàn)派。我們碰到一些企業(yè)表示對培訓(xùn)很失望,，因?yàn)橐郧八麄円埠軣嶂杂谂嘤?xùn),，到處趕場子聽培訓(xùn)，但往往心懷希望而卻失望而歸,，問題就出現(xiàn)一些培訓(xùn)師講的內(nèi)容大同小異,，缺少自己個(gè)性化的東西，無怪乎有少數(shù)企業(yè)一聽到培訓(xùn)公司就皺眉,。 ⑤實(shí)戰(zhàn)派的方法知道了為什么做不到,？企業(yè)歡迎實(shí)戰(zhàn)派的原因其實(shí)很簡單，他們認(rèn)為理論與實(shí)際運(yùn)用還有差距,，而實(shí)戰(zhàn)派老師的方法拿過來就可以用,。但當(dāng)一些企業(yè)滿懷希望聽完實(shí)戰(zhàn)派老師的課后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際運(yùn)用還是很難,，這又是為什么呢,？許多人會說，那當(dāng)然了,，知易行難嗎,！具體做起來當(dāng)然是會有困難的。現(xiàn)在在培訓(xùn)中有一個(gè)誤區(qū),，即許多企業(yè)都希望老師直接告訴我們怎么做就行了,，能告訴我們怎樣做就是實(shí)戰(zhàn)派。問題是許多人都知道蘋果長在樹上會往下掉,，但是為什么只有牛頓發(fā)現(xiàn)地球原來是有引力的呢,？大部分的人只是知道,，而牛頓是悟到了,。知道絕不等于悟到，這完全是兩個(gè)不同的層面的東西,。正因?yàn)榇蟛糠秩苏凑醋韵苍谥赖膶用�,，所以許多人知道但卻做不到。因此實(shí)戰(zhàn)派老師除了讓學(xué)員知道怎么做之外,，更重要的是要幫學(xué)員悟到為什么要這樣做,，只有通過幫學(xué)員由知道到晉升為悟到的層面,，學(xué)員才可以說是真正學(xué)到了培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)的作用除了教學(xué)員一些以前不知道的東西外,，更重要的是幫助學(xué)員悟到一些知道的東西,，唯有此，才能真正將具體的做法為學(xué)員所用,。; 個(gè)人分類: 企業(yè)管理培訓(xùn)|1170 次閱讀|0 個(gè)評論

培訓(xùn)師基本功,，三招搞定培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛: 培大 2015-6-18 09:29; 在培訓(xùn)過程中，現(xiàn)場氣氛不好是培訓(xùn)師最頭疼的問題之一,。它不但直接影響培訓(xùn)師的授課情緒,，而且會給學(xué)員留下糟糕的印象，即使授課的內(nèi)容再好,，最后的結(jié)果也是可想而知的,。調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氣氛，是培訓(xùn)師最重要的基本功,。場景一：現(xiàn)場氣氛低沉,，學(xué)員聽得無精打采，昏昏欲睡,；場景二：現(xiàn)場氣氛雜亂,，學(xué)員在下面交頭接耳，手機(jī)聲也不斷響起,；場景三：學(xué)員不配合,，互動(dòng)時(shí)拒絕回答問題或敷衍了事； …… 出現(xiàn)以上情況,，有時(shí)候培訓(xùn)師會責(zé)怪學(xué)員,，認(rèn)為他們素質(zhì)不高，不懂得尊重別人,，或者無法理解他講課的內(nèi)容,。實(shí)際上，我個(gè)人認(rèn)為,，世界上沒有教不好的學(xué)生,，只有不稱職的老師。根據(jù)我在培訓(xùn)工作中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，在調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氣氛上應(yīng)注意以下問題： 1,、培訓(xùn)前最好能充分了解學(xué)員的情況，根據(jù)具體情況來確定培訓(xùn)的方式和風(fēng)格,。一次在給一家連鎖藥店的營業(yè)員做銷售培訓(xùn)時(shí),，了解到參加培訓(xùn)的學(xué)員大部分是40歲左右的中年女性。在我看來,，給這個(gè)年齡段的學(xué)員培訓(xùn)是比較困難的,，尤其是常年在銷售一線上的女性,。她們自認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)很足，對工作已經(jīng)十分熟悉,，把培訓(xùn)都當(dāng)做走過場,，完成任務(wù)，在學(xué)習(xí)的態(tài)度上不是很積極,。特別是現(xiàn)場氣氛很難調(diào)動(dòng),，稍有不慎就會陷入以上所舉的幾個(gè)場景。我記得廣告大師奧格威有個(gè)習(xí)慣,，他每寫完一個(gè)廣告文案都要讀給一位老太太聽,，然后不斷修改，直到她聽懂為止,。這告訴我們在培訓(xùn)中也要針對不同學(xué)員的心理,，用她們喜歡的語言和方式，這樣才會有效果,。于是我一改平常的風(fēng)格,，采用拉家常的方式，從理解她們上有老下有小照顧家庭的辛苦,，聊到掌握多點(diǎn)銷售技巧,、多掙點(diǎn)錢會讓家人過得更幸福，結(jié)果氣氛十分熱烈,，互動(dòng)時(shí)大家都搶著發(fā)言,，有的還把自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家共享，整個(gè)培訓(xùn)取得良好的效果,。 2,、面對“刺頭”學(xué)員不配合的情況要善于引導(dǎo)，多用激勵(lì)的方法,。有時(shí)在培訓(xùn)中會遇到個(gè)別從事銷售工作時(shí)間較長,，業(yè)績也不錯(cuò)的學(xué)員，他們自恃資格老,，什么都懂,，在培訓(xùn)過程往往以不太友好的態(tài)度來對待。我把他們稱為“刺頭”學(xué)員,。對這樣的情況如果處理不好就會影響整個(gè)培訓(xùn)的氣氛,。在一次給一家電腦銷售公司培訓(xùn)時(shí)，我注意到一位學(xué)員的眼神里透著不屑,，而且不斷跟鄰座的學(xué)員交頭接耳（我當(dāng)時(shí)感覺他應(yīng)該是有兩把刷子,，果然后來了解到他是該公司的業(yè)務(wù)尖子）。如果直接提醒他往往會造成對立,，不利于培訓(xùn)的順利進(jìn)行,。于是，在他又一次跟鄰座說話的時(shí)候,，我突然停止了講授,。很快，他有些明白了,，顯得有些不好意思,。我走過去站在他跟前，很溫和地問他：是不是對講的內(nèi)容不太理解,？他說理解理解,。我又問他，在你做銷售的過程中,，有沒有你最得意的一件事,？他想了想說，有�,�,！我接著問他，那你能不能到講臺上去,，把這個(gè)事情跟大家分享一下,？還沒等他開口，我又跟大家說,，給他一些掌聲鼓勵(lì)一下好不好,？在一陣熱烈的掌聲中，他不得不走上講臺,。當(dāng)他講完親身經(jīng)歷的案例后,，我又把他的這個(gè)案例從專業(yè)的角度做了一個(gè)簡要分析，然后告訴大家,，這個(gè)案例應(yīng)該載入公司的銷售史冊,。大家又是一陣熱烈的掌聲。這時(shí),，我特別注意他,，看到了他眼里透著激動(dòng)。在后來的培訓(xùn)過程中,，這位“刺頭”學(xué)員好像換了一個(gè)人似的,，非常認(rèn)真，而且對互動(dòng)積極配合,，培訓(xùn)結(jié)束后還特意跑來向我表示歉意,。 3、幽默是調(diào)動(dòng)氣氛最有力的武器。 “幽默是人際關(guān)系的潤滑劑,，是融洽氣氛的催化劑”,。一個(gè)幽默的人在生活必是一個(gè)受歡迎的人，同樣,，一個(gè)善用幽默的培訓(xùn)師也一定是受學(xué)員喜歡的培訓(xùn)師,。我本人在平時(shí)的生活中喜歡開玩笑，做了培訓(xùn)工作后,，這個(gè)習(xí)慣成了我調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氣氛的最好方式,。比如，在培訓(xùn)開始的時(shí)候,，我總要根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況搞一些幽默,，一下子就把氣氛活躍起來。去年年底給一家企業(yè)做培訓(xùn),，正好外面下著大雪,。我的開場白是這樣的：大家知不知道古人有個(gè)很高級的享受？……叫做“雪夜閉門讀禁書”,，那我們今天是“雪天閉門學(xué)本領(lǐng)”,，大家要盡情享受啊,！一下子把大家給逗樂了,，氣氛自然很不錯(cuò)。還有一次在培訓(xùn)中講到一些比較枯燥的理論知識時(shí),，學(xué)員明顯地不如剛才專心了,。我就突然停下來，走到一個(gè)學(xué)員跟前問他,，你喜歡吃什么菜,？這時(shí)，大家一下子都來了精神,，很疑惑為什么要在這個(gè)時(shí)候問喜歡什么菜,？他說喜歡吃這個(gè)菜那個(gè)菜。我又問他,，如果有一種菜,，雖然味道不可口，但富有營養(yǎng),，你吃不吃呢,？他笑了，大家也笑了,。我接著對大家說,，你們可千萬不能做挑食的小孩子啊,，那樣會營養(yǎng)不良的！在笑聲中,，學(xué)員的注意力有集中起來,。 4,、文章最后總之,，在一種良好的氣氛下，培訓(xùn)師會發(fā)揮很好的水平，學(xué)員也易于接受,，培訓(xùn)的目的也能順利達(dá)到。調(diào)動(dòng)氣氛的方法還有很多,，以上是培哥在工作接觸到大量學(xué)員實(shí)踐中的一些體會,，供大家參考。更多精彩培訓(xùn)師文章,，請關(guān)注微信號《培訓(xùn)新聞》,，期待與您一起邂逅。; 個(gè)人分類: 企業(yè)管理培訓(xùn)|1156 次閱讀|0 個(gè)評論

張國良：如何做好新員工培訓(xùn),？: 培大 2014-12-24 11:00; 成功的新員工培訓(xùn)可以傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念,、塑造員工行為，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通的橋梁,，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。【本期案例】眼下，無論是在校園招聘市場上,、還是在社會招聘市場上,，各家企業(yè)都使出渾身解數(shù)，力求把最優(yōu)秀的人才招至旗下,。而經(jīng)過簡歷篩選,、筆試、面試等多番大浪淘沙之后,，接下來就是企業(yè)對新招的員工進(jìn)行培訓(xùn)了,，如何把新招員工從“社會人”變成“自家人”?這就需要通過規(guī)范系統(tǒng)的方法使其感到受尊重、被關(guān)注,，形成員工的歸屬感,，對個(gè)人在企業(yè)未來的職業(yè)發(fā)展充滿信心。而據(jù)了解,，國內(nèi)近80%企業(yè)沒有對新進(jìn)員工進(jìn)行有效培訓(xùn),，就安排他們上崗工作了。有的企業(yè)即使進(jìn)行了新員工培訓(xùn),，也不太重視,，僅把它當(dāng)作簡單的“行政步驟”,，草草而過，不細(xì)致,，欠規(guī)范,。殊不知，這樣做可能會埋下導(dǎo)致人才流失的“風(fēng)險(xiǎn)種子”,。對于企業(yè)新員工培訓(xùn),，一個(gè)常見的誤解是，“不就是報(bào)到上班嘛!慢慢來,，員工自然會熟悉一切,、適應(yīng)一切的。何必大張聲勢?” 在很多企業(yè),，常見的培訓(xùn)模式往往以單向教育為主,，員工被動(dòng)接收，參與性不強(qiáng),，而且培訓(xùn)師是進(jìn)行重復(fù)作業(yè),，培訓(xùn)方式單一老套，常常難以起到良好的效果,，甚至變成無效的培訓(xùn),。如何讓新員工培訓(xùn)從“雞肋”變成“雞翅”? 新員工課程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)的形式就非常重要，科學(xué)的課程設(shè)置,、不拘一格的培訓(xùn)形式往往可以事半功倍,。新年后一個(gè)風(fēng)和日麗的周五，一家五星級酒店的一個(gè)小型會議室內(nèi),，浙江一家國內(nèi)飲料行業(yè)的龍頭企業(yè)為期三天的高層管理人員《卓越領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)營》到了最后一天,。上午九點(diǎn)，培訓(xùn)室的電話鈴?fù)蝗豁懥�,，是參加者黎永明的緊急電話,。黎永明接完電話后匆忙掛掉，說他要離開培訓(xùn)班一個(gè)半小時(shí),。原來,，這天在另一個(gè)地方，也是這家公司為新員工舉行的為期一周的入職培訓(xùn)的最后一天,。原計(jì)劃是對新員工進(jìn)行一個(gè)半小時(shí)的講授式培訓(xùn),，但是講師因故不能前來培訓(xùn)。由于黎永明以前做過這方面的培訓(xùn),，因此被邀請來代替原來的講師,。趕到培訓(xùn)地點(diǎn)后，黎永明發(fā)現(xiàn)自己沒有關(guān)于這方面的講課材料和教材,。怎么辦呢?他想起在特訓(xùn)營里培訓(xùn)時(shí)學(xué)到的一個(gè)培訓(xùn)原理：“學(xué)習(xí)就是創(chuàng)造,，而不是照本宣科,。”于是,，他立刻就有了一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃,。走進(jìn)培訓(xùn)室，黎永明發(fā)現(xiàn)學(xué)員們都處于昏昏欲睡的狀態(tài)中,，他們已經(jīng)接受了一周的培訓(xùn),，大量的培訓(xùn)資料一個(gè)接一個(gè)，讓他們感到索然無味,。為了調(diào)動(dòng)學(xué)員們的情緒,，黎永明叫他們立正站好，從1到4報(bào)數(shù),，然后分成四個(gè)小組,。他叫這四個(gè)小組分組活動(dòng)20分鐘,，去向老員工進(jìn)行咨詢,，問老員工類似如下的問題：“你認(rèn)為優(yōu)秀的銷售人員需要具備什么樣的素質(zhì)?”“當(dāng)我們在日常的銷售當(dāng)中，我們必須要注意什么,，會發(fā)生的最糟糕的事情是什么?“黎永明告訴他們要在20分鐘內(nèi)找到盡可能多的信息,，并把他們的發(fā)現(xiàn)收集起來，以供大家一起消化吸收,。然后,，各個(gè)小組就按照他的指示分頭行動(dòng)了。 20分鐘后,，這些員工回來了,，一個(gè)個(gè)情緒激動(dòng)，充滿生機(jī),，完全擺脫了昏睡狀態(tài),。當(dāng)每一組匯報(bào)收集的信息時(shí)，黎永明僅僅需要偶爾問一些問題,。更令他驚訝與興奮的是,，學(xué)員們幾乎已經(jīng)掌握了他所要教授的全部內(nèi)容，而且是以一種更有效的方法,。只用了五十分鐘,，而不是原來的一個(gè)半小時(shí)。最后,，大家對黎永明的這種授課方式報(bào)以長時(shí)間的熱烈掌聲,。這些新員工告訴黎永明，這是他們一周中所獲得的最好的培訓(xùn),。【張國良老師點(diǎn)評】 “入�,！辈拍堋俺尚汀� 新員工培訓(xùn),，又稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從“學(xué)校人”,、“他鄉(xiāng)人”轉(zhuǎn)變成為企業(yè)“自家人”的社會化過程,，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，并成為團(tuán)隊(duì)一員的過程,。比如IBM公司中流行著這樣一句話：“無論你進(jìn)IBM時(shí)是什么顏色,，經(jīng)過培訓(xùn)，最后都會變成‘藍(lán)色’,�,！边@就說明，每一名進(jìn)入IBM的員工在經(jīng)過培訓(xùn)后,，都會很快勝任工作并融人到這個(gè)“藍(lán)色的海洋”里,。剛畢業(yè)的大中專學(xué)生，他們面臨的將是一個(gè)完全新鮮和陌生的生活環(huán)境,，他們的行為舉止到內(nèi)心體驗(yàn)與感受都會發(fā)生一些或大或小的改變,。而對于那些從另一個(gè)單位進(jìn)入本企業(yè)的新員工來說，他們要從一種組織文化進(jìn)入到另一種組織文化,。他們會擔(dān)心自己是否適應(yīng)新的工作,，是否會得到上司的賞識，是否會與同事們?nèi)谇⑾嗵�,，他們在公司的未來發(fā)展前景如何等,。對企業(yè)來講，新員工在剛來企業(yè)的一個(gè)過渡期內(nèi)將會依自己對企業(yè)的感受和評價(jià)來選擇自己如何表現(xiàn),、決定自己是否要在公司謀發(fā)展還是當(dāng)跳板,，而公司的企業(yè)文化、管理行為將會影響新員工在工作中的態(tài)度,、績效、人際關(guān)系等,。對于新員工來說,，作為企業(yè)發(fā)展的新生力量,，必然要從“學(xué)校人”、“他鄉(xiāng)人”向“自家人”進(jìn)行轉(zhuǎn)化,，但是轉(zhuǎn)化的速度和效果,，除了新員工自身的因素外，更重要是企業(yè)方如何進(jìn)行打造,。作為新員工無論在思維模式、行為方式,、工作習(xí)慣、工作技能等都是存在著巨大的差距,。作為新員工，如果不清楚企業(yè)理念,、企業(yè)制度，不懂得職場規(guī)則,，不會如何開展工作,，必然會出現(xiàn)工作中很多的失誤,，會在職場中“處處碰壁”,，不但給企業(yè)造成損失,，還會為新員工造成巨大的心理壓力,，出現(xiàn)“雙輸”的不利局面,。如果想追求員工和企業(yè)的雙贏,，企業(yè)就必須重視新員工培訓(xùn)、系統(tǒng)地規(guī)劃新員工培訓(xùn),，把新員工培訓(xùn)作為一個(gè)“模子”,，把“原料”(新員工)通過“入模”(培訓(xùn))鑄造成企業(yè)的需要的“成品”(企業(yè)人),。存在的誤區(qū)和偏見眾多的企業(yè)在“浮躁”的商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下,，出現(xiàn)了“急功近利”的做法,，或者對新員工不進(jìn)行培訓(xùn),，或者對新員工培訓(xùn)走形式。主要表現(xiàn)在： 1,、新員工培訓(xùn)無用論。認(rèn)為優(yōu)秀的員工的員工不是培訓(xùn)出來的，優(yōu)秀的員工是先天性,，好的“苗子”不用培訓(xùn),，差的“苗子”再培訓(xùn)也無用; 2,、新員工培訓(xùn)浪費(fèi)論,。認(rèn)為新員工培訓(xùn)是一種浪費(fèi),，不如把有限的資金用在老員工上; 3,、新員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)論,。認(rèn)為新員工培訓(xùn)后，會存在跳槽的風(fēng)險(xiǎn),。一旦跳槽，就成了給其他單位交培訓(xùn)費(fèi); 4,、重業(yè)務(wù)輕文化,。把培訓(xùn)的主要精力放在具體業(yè)務(wù)上，而忽略了企業(yè)文化、規(guī)章制度的培訓(xùn); 5,、重知識輕技能,。把培訓(xùn)的主要內(nèi)容劃定為具體的業(yè)務(wù)知識,，而忽略了實(shí)操技能的培訓(xùn); 6,、外請的和尚會念經(jīng),。新員工的培訓(xùn)講師全部外聘講師,，公司的內(nèi)部講師或管理者一概不用; 7、培訓(xùn)是人力資源部門的事情,。認(rèn)為培訓(xùn)是人力資源部的事情,，由人力資源部自己去培訓(xùn)，其他部門沒有責(zé)任和義務(wù); 8,、培訓(xùn)就是講講課,。認(rèn)為培訓(xùn)就是找個(gè)老師給學(xué)員講講課,，然后就讓他們自生自滅; 新員工培訓(xùn)之道 1 ,、培訓(xùn)課程：新員工的培訓(xùn)一般要設(shè)置以下課程： (1)企業(yè)文化：包括企業(yè)的經(jīng)營歷史，企業(yè)的愿景,、使命,、價(jià)值觀,、工作作風(fēng)等; (2)企業(yè)規(guī)章制度：介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé),，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章,，一切工作按公司制定出來的規(guī)則,、標(biāo)準(zhǔn),、程序、制度辦理,。包括：工資,、獎(jiǎng)金,、津貼、保險(xiǎn),、休假、醫(yī)療,、晉升與調(diào)動(dòng)、交通,、事故,、申訴等人事規(guī)定;福利方案、工作描述,、職務(wù)說明,、勞動(dòng)條件,、作業(yè)規(guī)范、績效標(biāo)準(zhǔn),、工作考評機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求 (3)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息,，從而迅速勝任工作; (4)產(chǎn)品知識：主要使新員工了解產(chǎn)品性能,、用途,、生產(chǎn)流程等，使新員工對公司的產(chǎn)品由一個(gè)初步的認(rèn)識; (5)職場基本技能：主要是培訓(xùn)新員工的溝通技能,、團(tuán)隊(duì)合作技能、目標(biāo)與計(jì)劃管理技能,、時(shí)間管理技能等。 2 ,、安排時(shí)間：新員工的培訓(xùn)一般要進(jìn)行集中培訓(xùn),、分散培訓(xùn)、導(dǎo)師指導(dǎo)三個(gè)階段,。集中培訓(xùn)主要培訓(xùn)的內(nèi)容是企業(yè)文化,、企業(yè)管理制度、職場基本技能,、產(chǎn)品知識; 一般在新員工入職后進(jìn)行集中培訓(xùn),，由人力資源部組織集中培訓(xùn)。培訓(xùn)的時(shí)間可根據(jù)企業(yè)規(guī)模的大小以及培訓(xùn)內(nèi)容的多少安排半月至一個(gè)月時(shí)間的培訓(xùn); 分散培訓(xùn)一般是在經(jīng)集中培訓(xùn)把新員工分配到具體的工作崗位后由所在部門組織進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是崗位操作知識和業(yè)務(wù)操作技能。培訓(xùn)的時(shí)間一般在一周左右,。在分散培訓(xùn)結(jié)束后，由部門負(fù)責(zé)人把新員工分派給老員工進(jìn)行導(dǎo)師指導(dǎo),也就是“師傅”帶徒弟的形式進(jìn)行培訓(xùn),。 3 ,、培訓(xùn)形式： (1)課堂講授式：主要采用老師講授,，學(xué)員聽講的課堂講授形式; (2)操作示范式：主要采用學(xué)員觀摩老師示范操作，學(xué)員學(xué)習(xí)操作的形式; (3)雙向互動(dòng)式：通過雙向的交流來實(shí)現(xiàn)對于知識的準(zhǔn)確理解和把握,，它的表現(xiàn)形式可以是小組討論，案例教學(xué)等,。與傳統(tǒng)培訓(xùn)不同的是，互動(dòng)式培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)分享,，而不是單向的接受來自講師的的內(nèi)容,。如本案例中的黎永明就是采用的該種方式,。 (4)導(dǎo)師輔導(dǎo)式：采用的形式主要是為每位新員工指定一位“導(dǎo)師”，由“導(dǎo)師”進(jìn)行幫,、學(xué),、帶進(jìn)行培養(yǎng),。 4 、培訓(xùn)講師：如果企業(yè)內(nèi)部有成熟的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍,，可由內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn),。如沒有內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，可以以內(nèi)部講師(企業(yè)內(nèi)部主要管理者可擔(dān)任)為主,，以外部講師為輔助,。內(nèi)部講師主要講解企業(yè)文化,、管理制度、業(yè)務(wù)知識,、產(chǎn)品知識等;外部講師主要講解職場技能方面的知識,。新員工培訓(xùn)的關(guān)鍵及注意事項(xiàng) 新員工培訓(xùn)的關(guān)鍵要注重實(shí)效，要以職業(yè)態(tài)度,、價(jià)值觀塑造,、思維習(xí)慣轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ),，以專業(yè)技能為導(dǎo)向,，以企業(yè)與員工的雙贏為目標(biāo)，采取形式多樣的培訓(xùn),。注意事項(xiàng)： (1企業(yè)高層管理者要高度重視新員工的培訓(xùn)，或者要親自進(jìn)行授課; (2)培訓(xùn)內(nèi)容要有針對性; (3)培訓(xùn)前要有明確計(jì)劃,，培訓(xùn)后要有評估; (4)內(nèi)部兼職講師要協(xié)調(diào)好工作與培訓(xùn)的關(guān)系; (5)培訓(xùn)的形式要多樣化，不可只采用只講不示范,、只講不練的單一講課形式; (6)不可違背成人訓(xùn)練的規(guī)律。成年人和非成年人一個(gè)很大的不同,，就是成年人有知識儲備、有經(jīng)驗(yàn),。因而,，成人做事就受到已有的知識經(jīng)驗(yàn)框架的限制,，讓他們直接跳出自己已有的框架非常困難,，一旦強(qiáng)行讓他們跳出,，他們就會產(chǎn)生抵抗情緒,。同時(shí),，成年人具有機(jī)械記憶能力弱,、理解能力強(qiáng)、抽象能力強(qiáng)等特點(diǎn),。所以,，在培訓(xùn)時(shí)，要對成年人進(jìn)行引導(dǎo),，讓其“觸類旁通”、“舉一反三”,，使他們自己主動(dòng)地去接受新知識、新事物,，跳出已有的思維陷阱,。同時(shí)，培訓(xùn)中需要喚醒成年人儲備的已被淡忘的知識技能,，使之從成人腦海底層浮現(xiàn)出來,，并對新舊知識技能進(jìn)行系統(tǒng)化的整合，達(dá)到與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合的目的,。本文作者：張國良; 個(gè)人分類: 管理|887 次閱讀|0 個(gè)評論

《碧水灣：服務(wù)創(chuàng)造傳奇》書稿連載（17）: 鄭澤國營銷策劃 2014-9-23 21:34; 碧水灣大學(xué)堂在碧水灣采訪,，關(guān)于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)對自己的影響，許多員工提到碧水灣大學(xué)堂,。在他們心目中，碧水灣大學(xué)堂儼然“黃埔軍�,！保仁侨w員工的集體學(xué)習(xí),，也是文化養(yǎng)成的重要課堂,。為了獲得親身體驗(yàn)， 2012 年 11 月 14 日晚,，我們參加了一次碧水灣大學(xué)堂,。碧水灣大學(xué)堂每月一次，在酒店會議中心舉行,。除了在崗的，其他干部員工全部參加,，每次都有兩三百名員工,。會議從七點(diǎn)半開始，到十點(diǎn)結(jié)束,，兩個(gè)半小時(shí)的時(shí)間，大家濟(jì)濟(jì)一堂,，圍坐在一起，就像是個(gè)大大的聚會,，領(lǐng)導(dǎo)和員工都坐在臺下,，只有培訓(xùn)師劉瓊在臺上主持。但是,，在那天晚上,，每個(gè)人都有可能成為主角，每個(gè)人都有機(jī)會拿起話筒,，跟大家分享自己的心得和故事，或者發(fā)表對他人用心做事案例的點(diǎn)評和感想,。碧水灣大學(xué)堂由六個(gè)部分組成，分別是用心做事分享和分值公布,、各部門的滿意度排名,、反面案例剖析,、顧客贊譽(yù)宣讀和頒獎(jiǎng)。其中,，重中之重是用心做事分享和顧客贊譽(yù)宣讀這兩個(gè)部分,。先說用心做事分享,，也就是案例教育,。在前面的章節(jié),，我們對此已有介紹,。但是,，參加碧水灣大學(xué)堂之后,，我們對姜忠平所說的“案例教育是一大法寶”,，有了更為真切的理解,。這天晚上,，一共分享了三個(gè)用心做事的案例。第一個(gè)案例,，創(chuàng)造者是營銷部的吳啟霞,。中秋節(jié)當(dāng)天,，她積極協(xié)調(diào)和解決棘手的直通車問題，讓好幾撥顧客順利回家過中秋,。溫泉康樂部的同事站起來做了點(diǎn)評,，她說,，這個(gè)案例體現(xiàn)了碧水灣文化的“四不放過”，不向困難說不,，始終站在客人的角度，仔細(xì)傾聽客人的抱怨,，將所有的抱怨解決在客人離開之前。第二個(gè)案例,，創(chuàng)造者是工程部木工領(lǐng)班孫鵬輝,。在十一黃金周期間，放棄休息,，連續(xù)加班為溫泉男女賓部修配鑰匙,。前廳部總機(jī)的一名女孩與大家分享了心得,，她說,，幸福不是得到的多,，而是計(jì)較的少。碧水灣人把工作當(dāng)樂趣,，為碧水灣奉獻(xiàn)今天,，為自己儲蓄明天。在一線需要幫助時(shí)候,，二線主動(dòng)為一線服務(wù)，把敬業(yè)當(dāng)成習(xí)慣,，把碧水灣當(dāng)成自己的家,。第三個(gè)案例,，由安保部秦佳和采供部付玉輝共同創(chuàng)造。他們經(jīng)過詢價(jià)分析，為度假村自動(dòng)滅火器的氣體充裝,、檢測和安裝,，節(jié)約了 15876 元。溫泉康樂部賀小雨談了她的感想,。當(dāng)晚的碧水灣大學(xué)堂，至少有兩百多名員工當(dāng)場見證和學(xué)習(xí)了當(dāng)月新鮮出爐的正反案例——這次你是被學(xué)習(xí)的榜樣,，下次也可能是學(xué)習(xí)者,，互為師長——你能夠做到的，我也可以做到,。此外，每個(gè)班組在班前會上,，員工還會反復(fù)學(xué)習(xí)和點(diǎn)評這些案例,。這樣,，在一個(gè)月的時(shí)間里,，整個(gè)度假村幾乎每一名員工都會接受一輪洗禮,，從而將每個(gè)人見賢思齊的愿望激發(fā)出來,，賀藝韻和齊小玉就是從碧水灣大學(xué)堂這個(gè)舞臺走出來的服務(wù)明星,。顧客贊譽(yù)宣讀,，是最激勵(lì)人心,、讓每個(gè)碧水灣人感到驕傲和自豪的環(huán)節(jié),。劉瓊首先宣布： “截止到 2012 年 11 月 10 日，我們在攜程網(wǎng)廣州 965 家酒店中,，用戶點(diǎn)評排名第一,。這是自 2010 年 12 月至今，我們連續(xù) 23 個(gè)月排名第一”,。隨后,，排在前幾名的酒店名稱,、點(diǎn)評分?jǐn)?shù)和點(diǎn)評人數(shù)被一一列出,，碧水灣遙遙領(lǐng)先。她同時(shí)宣布,，十月份碧水灣共收到 43 封表揚(yáng)信，其中,，溫泉康樂部 20 封,、房務(wù)部 16 封、餐飲部 4 封,、營銷部 1 封,、度假村 2 封。十月份受到顧客點(diǎn)名表揚(yáng)的有 158 人次,。每一個(gè)受到顧客表揚(yáng)的員工名字，都被劉瓊大聲地念出來,，通過麥克風(fēng)傳遞到會場上的每個(gè)角落。然后,，劉瓊故意賣了個(gè)關(guān)子,，她問大家，這個(gè)月被提名最多的人是誰�,。看蠹乙贿吺箘殴恼�,，一邊異口同聲地大聲念出三個(gè)字——陸,、嘉,、玉。這時(shí)候,，大屏幕上出現(xiàn)了三個(gè)員工的名字，是被顧客點(diǎn)名表揚(yáng)最多的達(dá)人獎(jiǎng)獲得者——陸嘉玉（ 8 次）,、劉紫珊（ 7 次）、陳金梅（ 6 次）,。接著，劉瓊開始念網(wǎng)上的點(diǎn)評,。到了這個(gè)環(huán)節(jié)，幾百人的會場變得一片安靜,，輕柔舒緩的音樂在低徊,，會場仿佛被施了魔法,，有一種溫暖而美好的情愫將大家包裹著，每個(gè)人的面容都變得柔和而放松,。在念了幾則網(wǎng)上點(diǎn)評后，劉瓊開始宣讀顧客表揚(yáng)信,。幾封短信后,，一封來自同行跟崗實(shí)習(xí)的感謝信，讓當(dāng)晚的碧水灣大學(xué)堂進(jìn)入高潮,，因?yàn)檫@是自碧水灣開業(yè)十年來收到的最長的一封感謝信,，共有 2124 字,！不妨讓我們與碧水灣人一起,，凝神屏氣來讀一下：感謝信尊敬的碧水灣姜總、曾總,、李總、梅總以及所有碧水灣溫泉部同仁：大家好,！我們是來自山東藍(lán)海酒店集團(tuán)——藍(lán)海御華大飯店康樂部跟崗實(shí)習(xí)人員,，有緣能與碧水灣結(jié)識，并非常有幸來到貴地跟崗學(xué)習(xí),。雖然我們從事酒店管理多年,，但是對于溫泉這個(gè)新項(xiàng)目了解甚少,，前期根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排,，對溫泉市場進(jìn)行考察,，通過別人推薦來到了碧水灣,，俗話說：“酒香不怕巷子深”，是的,，碧水灣這壇經(jīng)過十年醞釀沉淀的,，可以堪稱極品的佳釀,，讓我們?nèi)谌肫渲兄啊⒅小⒑�,，深深的品味到他的博大,，深遠(yuǎn)及悠長。其中也不乏感受到來自碧水灣人特有的細(xì)心,、周到的個(gè)性化服務(wù)和親情化服務(wù),。本次有幸來到貴地跟崗實(shí)習(xí)，說實(shí)話,，自從飛機(jī)升空的那一刻，我們便有獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客的感覺,，尤其是到達(dá)廣州白云機(jī)場之后,，陌生的環(huán)境、差異的氣候,、碩大的候機(jī)廳，更讓我們覺得如同風(fēng)雨中的扁舟,，但是在跟崗實(shí)習(xí)的半個(gè)月內(nèi)，從接機(jī),、用餐,、入住,、培訓(xùn)、跟崗學(xué)習(xí),，我們深受來自碧水灣人熱情周到的照顧，可以用驚喜與感動(dòng)來詮釋對碧水灣的謝意,。驚喜之一： 2012 年 10 月 15 日乘坐飛機(jī)到達(dá)廣州,，由于飛機(jī)誤點(diǎn)半小時(shí)，到廣州的時(shí)間比預(yù)計(jì)時(shí)間晚,，在到達(dá)機(jī)場后,，碧水灣沈總監(jiān)早已安排領(lǐng)班韋行在機(jī)場等候,，見面后韋領(lǐng)班能夠根據(jù)我們的名字一一對號入座，一行八人每個(gè)人的姓氏都沒記錯(cuò),，雖然只是姓氏稱呼,，但無疑看出韋領(lǐng)班對我們的重視程度，上車趕往碧水灣,，韋領(lǐng)班給我們準(zhǔn)備的礦泉水,，并提醒廣州天氣情況以及注意事項(xiàng)，體現(xiàn)出一種細(xì)心服務(wù),。到了碧水灣，沈總監(jiān),、裴經(jīng)理都在門口等候，并安排我們用餐,，餐桌上菜品大多根據(jù)我們的口味給予搭配,，主食準(zhǔn)備了包子、面條,，看到桌上的飯菜就知道特意為我們準(zhǔn)備的,。用餐完畢，我們一同趕往宿舍,，宿舍早已為我們安排到位，房間的歡迎函,、水果、水杯,、茶葉,、拖鞋,、洗發(fā)液、沐浴液,、洗漱用品等一應(yīng)俱全，從這一點(diǎn)就能感覺到服務(wù)的細(xì)微之處,。感動(dòng)之處：接機(jī)牌上赫然醒目的藍(lán)海集團(tuán)標(biāo)示,，讓我們拋開異客的孤單,；熱情細(xì)心的韋領(lǐng)班及時(shí)遞上歡迎的瓶裝水,，并道一聲：“一路辛苦了”！讓我們又體會到碧水灣人的細(xì)心,；悉心準(zhǔn)備的晚餐,，讓我們有了歸宿感；溫馨舒適的入住環(huán)境,，讓我們真正體會到碧水灣——“家外之家”。驚喜之二： 2012 年 10 月 21 日中午,，宿舍管理員送到宿舍一個(gè)木盆和一個(gè)小手提袋，感謝之后,，打開手提袋有一封可愛的留言單，看完留言單之后才知道,，原來是溫泉部領(lǐng)班蔡麗晶和服務(wù)員田依搞,，知道王總監(jiān)最近跟崗期間站立時(shí)間長，特意準(zhǔn)備了艾葉和泡腳盆,，并提示艾葉有緩解疲勞、去虛火、寒氣,、殺菌的功效,，泡腳的同時(shí)再沖一杯姜紅棗茶，還可以驅(qū)寒,。瞬間,，內(nèi)心有股暖流傳遍全身，眼角有些濕潤,。感動(dòng)之處：細(xì)微的觀察能力,，體現(xiàn)出極高的職業(yè)素養(yǎng)，親人般的照顧,，家人一樣的呵護(hù),，我們怎能不感動(dòng),，碧水灣人——我們的親人,。驚喜之三： 2012 年 10 月 23 日由于工作壓力大，工作開展緩慢,，崗位 SOP 編寫進(jìn)度較慢,，最后決定改變思路，一邊至崗位學(xué)習(xí),，一邊編寫 SOP ,。在編寫過程中，不確定的地方再至崗位跟崗實(shí)習(xí),。雖然根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行,，但是 13 個(gè)崗位的 SOP 編寫需要在半個(gè)月完成,，時(shí)間緊,，任務(wù)重，每天經(jīng)理和領(lǐng)班均需編寫至凌晨之后,。由于未休息好，且心理壓力大,，導(dǎo)致嗓子上火。在與溫泉部人員閑聊時(shí)不經(jīng)意說出,，沈總監(jiān)安排人員及時(shí)給我們提供“牛黃解毒片”,，中午的時(shí)候溫泉部前臺美女思思又給我們送來龜苓膏,，并提醒多吃苦瓜和多喝涼茶,。感動(dòng)之處：從沈總監(jiān)至前臺思思,，我們受到溫泉部全體同仁無微不至,、細(xì)致入微的照顧，兄弟姐妹似的關(guān)心,，我們怎能不感動(dòng),，碧水灣溫泉部——我們的兄弟姐妹。驚喜之四： 2012 年 10 月 22 日中午用餐完畢回到宿舍,，山東老鄉(xiāng)溫泉部前廳王艷云給我們送來的水果,，并說道：我們剛剛發(fā)的水果,，特意挑選山東沒有的水果供我們品嘗，讓我們倍受感動(dòng),；由于廣州濕氣較重,，導(dǎo)致田經(jīng)理的關(guān)節(jié)疼痛不已,，不經(jīng)意間被我們的前臺美女思思發(fā)現(xiàn),，中午時(shí)間田經(jīng)理收到了一包艾葉,，并附有溫馨的留言單，提醒田經(jīng)理使用艾葉泡腳可以驅(qū)寒除濕,。 2012 年 10 月 23 日早上用餐完畢后,，剛出食堂門口，宿舍管理員便對我說,，人事部張總監(jiān)給我們準(zhǔn)備了一盒水果,，讓我們感覺到,，在此處跟崗受到這么多人的關(guān)心和照顧,，真正體會到家的溫暖。感動(dòng)之處：孔圣人講到：內(nèi)化于心,，方能外化于行,。是的，正因?yàn)楸趟疄橙巳诵闹杏写蠓⻊?wù)的概念,，才有張總監(jiān),、思思,、王艷云等這般素養(yǎng)的人,，才能使碧水灣這艘艦艇乘風(fēng)破浪,，直掛云霄。在碧水灣學(xué)習(xí)半個(gè)月的時(shí)間內(nèi),，還有很多人給與我們幫助,，如溫泉部裴經(jīng)理、張主管,、黎主管,、韋領(lǐng)班,、還有溫泉部所有的兄弟姐妹,，真的,，誰是最可愛的人，你們——碧水灣人,。藍(lán)海酒店集團(tuán)董事長張總提倡餐飲學(xué)習(xí)北京靜雅，客房學(xué)習(xí)青島海景,，我認(rèn)為溫泉應(yīng)該學(xué)習(xí)從化碧水灣,。你們應(yīng)該享有這份殊榮，祝愿碧水灣和藍(lán)海酒店集團(tuán)攜手建設(shè)百年品牌,，創(chuàng)造世紀(jì)經(jīng)典,。碧水灣情歌,，我們都愛聽,，碧水灣讓我們留戀的太多，太多,，就像碧水灣情歌中唱的：“笑臉迎來都是情,，揮手送走情更多……無論我到何時(shí)，到何地,，都把你深深愛著，把你深深愛著,，深深愛著,。” 山東藍(lán)海酒店集團(tuán)御華大飯店康樂部同仁二 0 一二年十一月三日; 1248 次閱讀|0 個(gè)評論

全網(wǎng)營銷：淘寶平臺+ 其它平臺+ 分銷+ 獨(dú)立B2C: 劉東明 2014-3-13 11:48; 來源：《執(zhí)行官》 2013 年蘇靜,，資深營銷專家,、職業(yè)培訓(xùn)師,、國際品牌管理機(jī)構(gòu)授權(quán)品牌管理師,，傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)踐者,。 2006 年入選為 “ 中國最具影響力營銷人１００強(qiáng) ” 。代表著作有《傳統(tǒng)企業(yè)電商之道》一個(gè)較為成熟的電子商務(wù)渠道策略,，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上開始流行的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化配置：淘寶平臺 + 其它平臺 + 分銷 + 獨(dú)立 B2C ，用一個(gè)名詞來總結(jié)就是 “ 全網(wǎng)營銷 ” ,。做全網(wǎng)營銷，商家可以建立起 “ 快速低成本 ” 銷售商品的網(wǎng)絡(luò)渠道,，快速擴(kuò)大商品銷售量、提高商品周轉(zhuǎn)率,、降低商品單位銷售成本,。　　據(jù)了解， 90% 以上的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)駐電子商務(wù)都未開始正式建立線上渠道,，事實(shí)上，電子商務(wù)營銷與傳統(tǒng)營銷并無本質(zhì)區(qū)別,。然而,，不重視線上渠道與分銷體系建立,，電子商務(wù)經(jīng)營效果會大打折扣,。　　推薦一個(gè)較為成熟的電子商務(wù)渠道策略,，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上開始流行的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化配置：淘寶平臺 + 其它平臺 + 分銷 + 獨(dú)立 B2C ,，用一個(gè)名詞來總結(jié)就是 “ 全網(wǎng)營銷 ” 。　　做全網(wǎng)營銷,，商家可以建立起 “ 快速低成本 ” 銷售商品的網(wǎng)絡(luò)渠道,，快速擴(kuò)大商品銷售量、提高商品周轉(zhuǎn)率,、降低商品單位銷售成本。　　分銷為首的全網(wǎng)營銷　　企業(yè)從戰(zhàn)略層面上定位電子商務(wù)為投資布局,，將網(wǎng)上零售市場視為新興的潛力市場，大范圍招收一些運(yùn)營能力較強(qiáng)的賣家加盟在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng),。這種營銷手段本質(zhì)就是傳統(tǒng)經(jīng)營理論里的特許加盟,，即特許經(jīng)營授權(quán)商將其成功的品牌,、產(chǎn)品和運(yùn)作模式傳授給特許經(jīng)營體系中的受許者使用,，受許者獲權(quán)經(jīng)營其產(chǎn)品或服務(wù),。特許經(jīng)營作為一種新的商業(yè)運(yùn) 　　營組織方式,，已被公認(rèn)為有效的經(jīng)營模式。　　全網(wǎng)營銷要求企業(yè)資金雄厚,，人才儲備能力強(qiáng),，管理機(jī)制健全，這樣企業(yè)才能夠利用自身資本,、品牌、采購渠道等優(yōu)勢資源成功介入電子商務(wù)。這種模式的代表企業(yè)有特步,、博洋家紡等,。　　這種 “ 全網(wǎng)營銷 ” 的模式在互聯(lián)網(wǎng)世界大行其道。目前進(jìn)入網(wǎng)上零售領(lǐng)域較為成功的傳統(tǒng)企業(yè),，一般線上分銷渠道的銷售額會占整個(gè)網(wǎng)上銷售額非常大的比例,。　　如羅萊家紡網(wǎng)絡(luò)專銷品牌 LOVO ，目前每月銷售額大約 500 萬,，其中：外部線上渠道中， B2C 渠道：當(dāng)當(dāng)卓越的平臺代銷,，每月 50 萬左右,； CPS （付費(fèi)聯(lián)盟）渠道包括第三方及自營 CPS 聯(lián)盟,，每月 50 萬,；（電商中的 CPS ，指的是商家聯(lián)盟）,； C2C 聯(lián)盟渠道：淘寶網(wǎng)店聯(lián)盟貢獻(xiàn)了約 10 萬,；再加上天貓商城的銷售,，網(wǎng)絡(luò)分銷貢獻(xiàn)了不少于 50% 的比例,；　　如百麗的電子商務(wù)從銷售結(jié)果來看,，網(wǎng)絡(luò)分銷的銷售額超過了自己官網(wǎng)直銷的銷量,，加盟渠道、 CPS 及 SEM 渠道,、淘寶渠道,、 B2C 分銷渠道的銷售額均超過了其官網(wǎng)的直銷渠道,。　　如徐靜蕾的 KAiLA 飾品銷售額全部來源于網(wǎng)絡(luò)分銷渠道,，他們只做線上渠道，自己不做銷售,，淘寶旗艦店只是服務(wù)分銷賣家,。　　 KAiLA 在 2009 年 11 月正式上線凡客銷售,，成為凡客誠品配飾領(lǐng)域的合作品牌；接著進(jìn)入 KAiLA 入駐卓越網(wǎng),，并成功獲得卓越網(wǎng)免費(fèi)首頁及頻道內(nèi)推廣資源； KAiLA 入駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng),，并獲得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)大力資源推廣,，成為手表飾品頻道的重要品牌商,。再接著進(jìn)入了時(shí)尚類的垂直 B2C 走秀網(wǎng),、逛街網(wǎng),、時(shí)尚起義,、麥網(wǎng),，進(jìn)入 3C 網(wǎng)站京東商城、新蛋網(wǎng)渠道銷售等。 KAiLA 憑借徐靜蕾的人脈與影響力,，半年之內(nèi)幾乎進(jìn)入中國絕大多數(shù)排名靠前 B2C 網(wǎng)站渠道銷售,，是線上分銷的成功案例之一,。　　電子商務(wù)的核心是商品,，所以全網(wǎng)分銷要求商品與同線下實(shí)體店一樣 SKU 要寬同樣還要有深度,。（ SKU 寬度，是指商品的數(shù)量,，深度是指某一款,、色、碼的件數(shù)）如果 SKU 寬度不夠,，那就對網(wǎng)店運(yùn)營能力的要求就相當(dāng)高,，或是對店鋪設(shè)計(jì)師水平的要求相當(dāng)高。如果庫存厚度不夠深,，那么當(dāng)出現(xiàn)爆款的時(shí)候,，你損失的潛在收入就非常大了,。當(dāng)然商品的　　寬度和厚度要視品牌商的實(shí)力和規(guī)模,。　　全網(wǎng)分銷并不神秘,，它的基本原理與線下分銷是相同的,，說到底就是為渠道客戶提供服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容,。　　 1. 專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)分銷管理系統(tǒng) 　　經(jīng)常與企業(yè)電子商務(wù)負(fù)責(zé)人聊起網(wǎng)絡(luò)分銷這事,，他們一致認(rèn)為如果沒有專業(yè)的 ERP 管理系統(tǒng),，分銷工作就很難開展,。這里需要強(qiáng)調(diào)的是 “ 專業(yè)的 ” 系統(tǒng),，不是什么訂單管理軟件或免費(fèi)的開源商城作為分銷管理系統(tǒng)。一套專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)分銷管理系統(tǒng)是做網(wǎng)絡(luò)分銷的第一步,，也是進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一個(gè)門檻,。　　 2. 專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)分銷運(yùn)營團(tuán)隊(duì) 中國的電子商務(wù)起步較晚,，電子商務(wù)的專業(yè)人才是稀缺資源,，而傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)分銷才剛剛起步,，從事網(wǎng)絡(luò)分銷的人才更是少之又少。不是說某人淘寶 C 店或者 B 店做的好,，他分銷就能做的好,，因?yàn)閷︖\(yùn)營上的要求有很大的區(qū)別,。分銷運(yùn)營團(tuán)隊(duì)需要非常了解分銷客戶的需求,，想他們所想，急他們所急,，寓管理于服務(wù)中。分銷運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的主要工作：　　 ① 　 . 產(chǎn)品知識支持　　 A ：提供的商品資料越詳細(xì)越好,。最好是連同生產(chǎn)工藝單都要培訓(xùn)給客服。　　 B. 產(chǎn)品的 FAB 手冊,。　　 C ：提供網(wǎng)店裝修模板或者廣告形象圖片物料：　　 ② 　 . 營銷支持　　 A ：提供銷售數(shù)據(jù)上的支持，計(jì)劃性更替主推產(chǎn)品和促銷產(chǎn)品給分銷商,，提升銷量。　　 B ：要定期或不定期計(jì)劃性給分銷商提供促銷方案,，也要善于利用集體的智慧,，鼓勵(lì)渠道客戶自擬促銷方案。　　 C ：商品庫存的準(zhǔn)確率要高,，否則缺貨率會居高不下，最理想的是提供每次庫存變化的明細(xì),，這就需要分銷管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)了,。　　網(wǎng)絡(luò)分銷的開發(fā)類似于線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的招商加盟�,？蛻舻墓芾砬疤崾侵朴喎咒N規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，也就是扶持政策,。比如：銷售額返點(diǎn)的支持。開發(fā)客戶要根據(jù)品牌的定位去制訂招商政策,，　　不同的品牌目標(biāo)客戶不一樣,，不是什么客戶都適合的。如果是男裝你去開發(fā)賣女裝或建材的賣家,，結(jié)果可想而知,。　　目前網(wǎng)絡(luò)分銷的客戶主要分布在淘寶和拍拍,，淘寶商城專營店,、 QQ 商城專營店客戶,、淘寶 C 店賣家,、拍拍賣家。　　傳統(tǒng)企業(yè)要真正把電子商務(wù)提高到戰(zhàn)略發(fā)展的高度,，建立適合電子商務(wù)特性的運(yùn)營管理體系與商品供應(yīng)體系,，全方位的開發(fā)線上渠道，無論是分銷為首的全網(wǎng)營銷還是以直銷為首的全網(wǎng)營銷,，傳統(tǒng)企業(yè)倚重先天的品牌影響力優(yōu)勢和快速的供應(yīng)鏈管理,，以在線下豐富的特許加盟經(jīng)驗(yàn)可以很快的把自己的影響力延伸到互聯(lián)網(wǎng)上。　　直銷為首的全網(wǎng)營銷,，這種模式是企業(yè)認(rèn)定電子商務(wù)是作為線下實(shí)體店的補(bǔ)充通過增加網(wǎng)上零售的渠道來擴(kuò)大覆蓋客戶的范圍，以達(dá)到增量銷售,，直接推動(dòng)主體盈利規(guī)模。這種模式以九牧王男裝為代表,。　　無論是淘寶商城的旗艦店,，還是 QQ 商城的旗艦店,，都屬于直銷體系,。從一定程度來說，直銷體系都是由公司統(tǒng)一化運(yùn)作,，可以加強(qiáng)傳統(tǒng)企業(yè)從前端營銷策略到后端供應(yīng)鏈的整合能力,。　　目前國內(nèi)代表性的網(wǎng)絡(luò)平臺　　天貓商城：在淘寶 C2C 平臺基礎(chǔ)上構(gòu)建的商城,，相當(dāng)于在集貿(mào)市場里開的 SHOPPINGMALL ,，優(yōu)勢是海量的用戶和交易量。　　一號店店中店：所有入駐商家都是有資質(zhì)的企業(yè),，優(yōu)勢是商家較淘寶相對有保證，用戶質(zhì)素較淘寶相對較高,；劣勢是沒有淘寶的海量用戶和交易量，商家大多是小公司,，商品服務(wù)能力較弱。 QQ 商城：服務(wù) QQ 會員的高端平臺,，只限一二線品牌商或品牌的網(wǎng)上授權(quán)代理進(jìn)駐，優(yōu)勢是大量 QQ 會員用戶和最優(yōu)質(zhì)的頂級商家,；劣勢是品牌少商品少，只依托 QQ 資源針對服務(wù) QQ 會員,，對外影響力弱。京東開放平臺：招商對象為品牌商和有實(shí)力的線上線下零售商,，優(yōu)勢是大量的優(yōu)質(zhì)實(shí)力商家，不傷害品牌，不 PK 價(jià)格,；劣勢是與自營采購之間的平衡關(guān)系，相對遜于淘寶的用戶數(shù)和交易量,。來源：《執(zhí)行官》 2013 年; 897 次閱讀|0 個(gè)評論

微信營銷培訓(xùn)師講師劉杰克老師談微營銷之微信朋友圈運(yùn)營攻略: 劉杰克 2014-3-12 10:51; 微信營銷培訓(xùn)師講師劉杰克老師談微營銷之微信朋友圈運(yùn)營攻略微信朋友圈營銷及運(yùn)營實(shí)用攻略大全 1 ,、怎么看微信好友人數(shù) A ,、微信 5.0 版本以上,，在通訊錄中尾部可以看到好友總數(shù) B ,、更老版本，可進(jìn)入微信首頁,，點(diǎn)擊右下方的“我”。點(diǎn)擊“設(shè)置”,，進(jìn)入設(shè)置選項(xiàng)。在設(shè)置中選擇“通用”選項(xiàng),。在通用中進(jìn)入功能選項(xiàng),。在功能中選擇“群發(fā)助手”。在功能設(shè)置群發(fā)助手里點(diǎn)擊開始群發(fā),。在最下方選擇新建群發(fā)。在選擇收信人中點(diǎn)擊右上角全選按鈕,。點(diǎn)擊全選之后，屏幕最下方的下一步按鈕顯示數(shù)字即為您微信好友數(shù)量,。 2 、微信朋友圈如何只發(fā)文字打開微信朋友圈，按住右上角相機(jī)按鈕 2-3 秒鐘,。 3 、怎么增加個(gè)人微信好友 A ,、將自己的 QQ 好友加為微信好友綁定 qq 后，可將 qq 上已開通及綁定微信的朋友導(dǎo)入 B ,、將手機(jī)通訊錄的人加為好友綁定手機(jī)后，可將手機(jī)通訊錄上已開通及綁定微信的朋友導(dǎo)入 C ,、通過搖一搖、漂流瓶,、附近的人、微信群及微信之外的渠道或線下宣傳均可增加好友數(shù)量 4 ,、微信群發(fā)助手微信訂閱號是每天可以發(fā)一條信息，服務(wù)號是一個(gè)月發(fā)一條信息,，個(gè)人微信號不限制分享，還可以每次群發(fā)信息最多至 200 個(gè)人,，超出請分次發(fā)。 5 ,、利用微信備注功能對用戶進(jìn)行分組管理如果您的微信好友多了，大多數(shù)時(shí)候我們會記不住微人好友的真實(shí)姓名,，如果你想利用個(gè)人微信去影響身邊朋友，就一定要標(biāo)記好每個(gè)用戶名稱,。打開微信通訊錄，找到好友,，點(diǎn)擊頭像進(jìn)入詳資料,，點(diǎn)擊右上角的“…”,，接著點(diǎn)擊“備注名”就可增加好友備注 ; 備注格式建議姓名 + 業(yè)務(wù)屬性，如 A 劉杰克 __ 品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷,。 6 、如何出現(xiàn)在微信通訊錄最前面 A ,、微信名稱以 A 開頭，如 A 劉杰克 __ 品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷,，如果中文字首位拼音是 A 開頭，效果也一樣,。 B 、讓你的朋友把你設(shè)置為標(biāo)星朋友,，打開微信通訊錄,，找到好友,，點(diǎn)擊頭像進(jìn)入詳資料，點(diǎn)擊右上角的“…”,，點(diǎn)擊“標(biāo)為星標(biāo)朋友”。 7 ,、設(shè)好帳號、寫好“個(gè)性簽名”,、微信名稱 A ,、帳號名與自己有關(guān)且最好與其它展示渠道關(guān)聯(lián)統(tǒng)一起來,，比如劉杰克老師的個(gè)人微信帳號： jackliupku ,，前面 jackliu 是劉杰克的英文名，后面的 pku 是北大簡稱,，與微博、博客帳號均一致,。設(shè)置公共帳號時(shí)道理相同，比如劉杰克老師的公共帳號： ljkpku ,，其中 ljk 是劉杰克拼音的第一個(gè)字母，后面 pku 是北大的簡稱,。 B ,、微信名 A 劉杰克 __ 品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷則讓人看到這個(gè)名稱可以聯(lián)想到你是做什么的，個(gè)性簽名中不要忘記進(jìn)一步直接告訴別人你是做什么的,。 8 ,、微信群微信群是變化的人與人關(guān)系，可以“隨時(shí)進(jìn),、隨時(shí)出”,，一個(gè)微信群要運(yùn)營成功則必須群員能達(dá)成某個(gè)小群體的共鳴,；一般的用戶建微信群是 100 人數(shù),，你可以建多個(gè)群和你的好友進(jìn)行交流，注意要大家對這個(gè)話題感興趣,，至于怎么讓相關(guān)客戶加你微信群，網(wǎng)上有 N 多推廣方法,，你可以各個(gè)嘗試下。 A ,、點(diǎn)擊微信界面右上角的魔法棒圖標(biāo)，然后點(diǎn)“發(fā)起聊天”,。 B ,、勾選你想要添加到群里的好友,，然后單擊“確定”，你就建立好自己的“微信群”了 ! C ,、“微信群”創(chuàng)建成功 ! 你可以群發(fā)送語音或者文字圖片了 ! D 、“微信群”管理：點(diǎn)擊聊天界面右上角的按鈕,，如果選擇“—”,，然后點(diǎn)成員頭像左上角的“—”就可以刪人了 ; 或者單擊“ + ”,，可以添加群成員。 E ,、改“微信群聊”名稱：點(diǎn)聊天界面右上角的按鈕，然后選擇“群聊名稱”后,，輸入新的群名稱,，然后保存就好了 ! F ,、微信群建好后，既可長期維護(hù)也可只短期交流,，同時(shí)還可以開展各種條樣的活動(dòng),，比如說春節(jié)期間,，劉杰克老師就建了兩個(gè)短期微信群派送紅包，給朋友們送去祝福,。這些可以完全根據(jù)發(fā)起人的興趣目標(biāo)而定。 9 ,、微信朋友圈分享什么內(nèi)容，什么時(shí)間發(fā)效果好先搞清楚你的微信好友喜歡什么,，或是你想達(dá)到什么樣的宣傳目的，再來定位你的發(fā)布內(nèi)容,，個(gè)人建議，每天發(fā)布三至五條內(nèi)容,，過多會引起好友的反感甚至被屏蔽；發(fā)布時(shí)間視情而定,。 10 ,、個(gè)人微信一樣需要互動(dòng) 微信好友每一條內(nèi)容下方，都可以贊或評論,，相信你也經(jīng)常贊或被贊……你喜歡別人的贊嗎 ? 你喜歡贊你的人更多嗎 ? 一定喜歡，因?yàn)檫@是人性的弱點(diǎn)：虛榮心,。每個(gè)人都喜歡被贊美,，被表揚(yáng)，認(rèn)同嗎 ? 經(jīng)常贊或評論,，就跟經(jīng)常電話交流一樣，讓你的好友能記住你,。同時(shí),，做為一種微信社交禮儀，在轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈里別人文字前,，最好先點(diǎn)贊再轉(zhuǎn)發(fā),，否則久而久之可能招人厭煩甚至被屏蔽,。注：本文素材部分采自網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)根據(jù)劉杰克老師本人實(shí)踐心得加以修正及融合整理而成,。相關(guān)介紹：劉杰克，著名實(shí)戰(zhàn)市場營銷專家,、品牌營銷策劃與網(wǎng)絡(luò)營銷專家、微信微博新媒體與電子商務(wù)專家,；品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷顧問；北京大學(xué)及清華大學(xué)總裁班品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)課程特聘教授,；著名微營銷講師與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷講師,；《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)》、《社會化新媒體營銷》,、《互聯(lián)網(wǎng)思維》等系列原創(chuàng)數(shù)字營銷與品牌課程資深培訓(xùn)師講師；劉杰克營銷顧問機(jī)構(gòu)首席顧問,；衡濟(jì)堂集團(tuán)獨(dú)立董事；曾在多家知名外資及民營企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān),、營銷總監(jiān)及總裁；著有代表作《營銷力》等,。電話 :010-51290609 ,，劉杰克官網(wǎng)： http://www.liujieke.com/ ,，電子郵件： [email protected] ,，博客： http://blog.sina.com.cn/jackliupku ,，微博： http://weibo.com/jackliupku ,，微信： jackliupku; 5140 次閱讀|0 個(gè)評論

微信營銷講師培訓(xùn)師劉杰克老師談微信紅包與微信營銷活動(dòng)設(shè)計(jì): 劉杰克 2014-2-8 17:42; 微信營銷講師培訓(xùn)師劉杰克老師談微信紅包與微信營銷活動(dòng)設(shè)計(jì) 微信營銷之送紅包活動(dòng)主題：誰能搶得“幸運(yùn)財(cái)星”？速來參加劉杰克老師送微信紅包第二波! 微信營銷之送紅包活動(dòng)設(shè)計(jì)思路：上次的正月初二送紅包活動(dòng)在朋友們的積極參與下,，已圓滿于不到一分鐘內(nèi)秒殺完成,。初二搶紅包的游戲規(guī)則是紅包總數(shù)量少于參與總?cè)藬?shù),，好處是增強(qiáng)了活動(dòng)的戲劇性,，不足之處是只有少部分朋友獲得紅包，大部分參與的朋友因網(wǎng)速、時(shí)差等各種原因沒有搶到紅包,。為彌補(bǔ)這一缺憾,，根據(jù)朋友們的提議,，為讓樂于分享和參與的朋友都能搭上馬年紅包末班車,、搶到新年手氣,，本次元宵節(jié)送紅包活動(dòng)將變更游戲規(guī)則，將紅包總數(shù)量設(shè)置為等于或大于參與總?cè)藬?shù),，以讓所有參加活動(dòng)的朋友都能馬年行大運(yùn)，搶到自己的手氣,。微信營銷之送紅包活動(dòng)參與規(guī)則與流程： 1 ，將本條信息分享到自己的朋友圈中（也可直接復(fù)制粘貼本文發(fā)布至朋友圈）,，以便讓朋友們也有機(jī)會參加，元宵時(shí)節(jié)大家同樂,。 2 ，添加劉杰克老師私人微信號： jackliupku 3 ,，添加時(shí)備注“已分享,，搶紅包”,；若已是私人微信好友，在分享后需要私信發(fā)送“已分享,，搶紅包”，否則一律不會得到參加邀請,。 4 ,，本次微信搶紅包活動(dòng)自正月十五即元宵節(jié)晚上八點(diǎn)開始，直至八點(diǎn)半結(jié)束,。在此期間大家既可以搶紅包 show 出自己的新年財(cái)運(yùn)（搶到當(dāng)晚最大金額三個(gè)紅包的朋友即當(dāng)選“年度幸運(yùn)財(cái)富之星”，除所搶紅包外還將獲贈劉杰克老師親筆簽名新書《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)》一本）,，也可以搶“男友”與“女友”,、讓一段緣份從新年開始，或是互加好友,、增加朋友圈好友數(shù)量、建立以后合作的基礎(chǔ),，當(dāng)然更可以聊天交流互送新年祝福。 5 ,，時(shí)間一到，我們會邀請所有參加本次活動(dòng)的朋友加入到特定的微信群里,，以參加本次活動(dòng),。本特定微信群為搶紅包專設(shè),，當(dāng)晚八點(diǎn)建立，活動(dòng)結(jié)束后即時(shí)解散,，群解散后不能再參與,，介意的朋友請慎加,。附一：為什么搶紅包這般“紅”？ ——因?yàn)榇蠹叶枷朐凇巴妗敝蝎@得新年運(yùn)氣,！今年春節(jié)期間，用微信發(fā)紅包,、搶紅包成為朋友們之間傳遞祝福和年味兒的新方式,！根據(jù)騰訊提供的數(shù)據(jù)，從除夕開始,，截至大年初一 16 點(diǎn)，參與搶微信紅包的用戶超過 500 萬,，總計(jì)搶紅包 7500 萬次以上。領(lǐng)取到的紅包總計(jì)超過 2000 萬個(gè),，平均每分鐘領(lǐng)取的紅包達(dá)到 9412 個(gè)。據(jù)了解,，搶紅包的高峰時(shí)段出現(xiàn)在除夕夜零點(diǎn)時(shí)分,，前 5 分鐘內(nèi)有 58.5 萬人次參與搶紅包,，其中 12.1 萬個(gè)紅包被領(lǐng)取,。從 1 月 27 日，騰訊微信推出搶紅包活動(dòng)以來,，搶紅包的確是引發(fā)了一次全民狂歡�,？赡軓奈从腥藭系剑瑤讐K錢甚至幾毛錢就能讓人心如此興奮,，但這一切確實(shí)是實(shí)實(shí)在在地發(fā)生了。因?yàn)槊總€(gè)人都想多拿紅包,，提升自己的新年財(cái)運(yùn),。附二：微信紅包概況微信搶紅包 QA 1. 領(lǐng)取的紅包如果提現(xiàn) , 為什么會有延遲 ? 答 : 目前領(lǐng)取到的紅包進(jìn)行提現(xiàn) , 大部分銀行都會在 1 天內(nèi)到賬。但由于春節(jié)假期以及微信紅包提現(xiàn)非常多 , 不排除部分銀行到賬時(shí)間會有延緩的情況 , 但財(cái)付通后臺系統(tǒng)會記錄每一筆紅包的流動(dòng)情況 , 并進(jìn)行跟進(jìn) , 確保最終到賬,。 2. 為什么要規(guī)定單個(gè)紅包最高限額 200 元 , 每人每天可以發(fā)放的紅包最高金額不能超過 8000 元 ? 答 : 微信的官方解釋是 , 為了防止小伙伴們過于關(guān)注金額而少了樂趣 , 于是有了限額的想法 , 再進(jìn)行了多次激烈討論 , 最后確定了限額標(biāo)準(zhǔn)。這一定是微信紅包研發(fā)團(tuán)隊(duì)里各位頭兒的想法 , 要知道微信團(tuán)隊(duì)的小伙伴們搶紅包也是很兇殘的 , 都是把他們頭兒搶得潛水三天不敢說話的主兒啊 , 據(jù)說他們最近一次看到領(lǐng)導(dǎo)露臉還是兩天前在央視新聞上,。（更多微信及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)信息請登錄劉杰克老師官方網(wǎng)站： http://www.liujieke.com/ ，或劉杰克老師新浪官方博客： http://blog.sina.com.cn/jackliupku ,，電話： 010 － 51290609,，劉杰克老師微信： jackliupku ）; 1101 次閱讀|0 個(gè)評論

微信營銷培訓(xùn)師講師劉杰克老師移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微營銷案例點(diǎn)評：贊營銷需誠信: 劉杰克 2013-12-26 11:53; 微信營銷培訓(xùn)師講師劉杰克老師移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微營銷案例點(diǎn)評：贊營銷需誠信隨著微信營銷的快速發(fā)展，微信贊營銷也開始大行其道，成為企業(yè)微信營銷突破轉(zhuǎn)發(fā)限制,，進(jìn)行爆發(fā)式營銷的一個(gè)強(qiáng)大工具。但是,，企業(yè)在采用贊營銷時(shí)需要牢記誠信是品牌經(jīng)營的第一準(zhǔn)則,。如果失去誠信，最終企業(yè)將會被消費(fèi)者拋棄,，這甚至比不做任何微信營銷還要更加糟糕。同時(shí),，還會影響到微信整個(gè)平臺的公信力，為微信的良好發(fā)展抹黑,。當(dāng)然,，如果是因?yàn)槲⑿艩I銷活動(dòng)準(zhǔn)備不足或忽略了相關(guān)活動(dòng)細(xì)則，則需要通過不斷的事后總結(jié)來優(yōu)化提升后續(xù)活動(dòng)的組織把控能力,。綜評,，微信贊營銷一定要把好誠信關(guān)。據(jù)報(bào)道,，微信贊營銷欺騙消費(fèi)者引發(fā)不滿：“商家太過分了,，做不起活動(dòng)就不要做,，憑什么提前結(jié)束兌換時(shí)間�,！� 24 日,，市民劉女士向媒體反映,，最近微信里有不少商家進(jìn)行點(diǎn)贊換禮品活動(dòng),，可是待大家都按照最初的游戲規(guī)則完成后，商家卻“反悔”了,，這令不少參與者很惱火,。半夜呼友點(diǎn)“贊” 商家卻不給兌獎(jiǎng)：劉女士說， 16 日下午,，通過微信朋友圈看到某商家正在做活動(dòng),，只要分享活動(dòng)鏈接,，并湊齊 50 個(gè)贊就可以兌換一張價(jià)值 136 元的點(diǎn)心券,。為了能換到獎(jiǎng)品，劉女士從那天下午不停的呼朋喚友點(diǎn)贊,，甚至還一一發(fā)信息給好友，直到次日凌晨 1 時(shí) 23 分,，她才完成了數(shù)額,�,？墒�,，令劉女士郁悶的是，當(dāng)好不容易湊齊了 50 個(gè)贊,，并將微信號和會員卡號及點(diǎn)贊的截圖發(fā)給商家時(shí)，卻遲遲收不到兌獎(jiǎng)信息,。之后，商家發(fā)了一條公告,，稱活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束�,！霸诨顒�(dòng)公告中根本就沒有提到活動(dòng)時(shí)間,，只說湊齊 50 個(gè)贊就行，這樣的商家太沒誠信了,。”劉女士說,，在她的朋友圈里也有不少滿足條件的朋友也都沒能兌換到獎(jiǎng)品。市民陳女士和劉女士有著同樣的遭遇,，市區(qū)閩東路某商家稱,，只要在 12 月 16 日至 20 日得到好友點(diǎn)贊 30 個(gè)，就可以在 12 月 20 日至 29 日到門店兌換一份價(jià)值 60 元的禮品,，還備注稱是限量贈送、送完即止,。可是當(dāng)陳女士在 12 月 20 日上午 10 點(diǎn)來到商家門店時(shí),，商家卻稱“已經(jīng)兌換完了”，當(dāng)繼續(xù)追問商家時(shí)，商家表示“兌換名額是上午三個(gè)，中午四個(gè),，晚上三個(gè)�,！弊詈螅惻恐荒茔鴼w,，“當(dāng)初活動(dòng)公告里根本就沒有這個(gè)兌獎(jiǎng)規(guī)定，如果有的話我們才不會參與的,，真是浪費(fèi)我們精力�,！睋�(jù)陳女士介紹，此前她至少參加了 8 個(gè)點(diǎn)贊活動(dòng),，但只有 3 次活動(dòng)領(lǐng)到公告上的獎(jiǎng)品。消委會說接過類似投訴,，沒有法律依據(jù)難調(diào)解：在公交站、十字路口隨機(jī)采訪到一些市民,，其中一部分年紀(jì)較大的市民表示,，根本不知道商家有點(diǎn)贊營銷,，一些比較年輕的市民表示，自己曾經(jīng)有參加,，這類人群尤以女性居多�,！拔业呐槎荚谕孢@個(gè)，大家建了一個(gè)微信群,，只要有活動(dòng)就一起分享互贊， 50 個(gè)贊只要一個(gè)下午就能湊齊,，不只是為了獎(jiǎng)品，也覺得挺好玩的,，還能聯(lián)絡(luò)感情�,！币晃簧泶S色棉衣頭戴白色毛線帽子的女士說。對于不少人被商家“忽悠”一事,，這位女士表現(xiàn)很淡定，“本來就是我們想占人家便宜,，人家不兌現(xiàn)那我們就不再參與,，以后也不到那兒消費(fèi)就好了,。” 最后回到劉杰克老師對商家的忠告：微信贊營銷雖好但切記誠信,！相關(guān)介紹：劉杰克,，著名實(shí)戰(zhàn)市場營銷專家、網(wǎng)絡(luò)營銷專家,、電子商務(wù)專家,、品牌營銷策劃專家；企業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷策劃顧問,；北京大學(xué)及清華大學(xué)總裁班品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)課程特聘教授,；著名市場營銷講師與網(wǎng)絡(luò)營銷講師,；《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《品牌營銷策劃》等系列原創(chuàng)市場營銷培訓(xùn)課程資深培訓(xùn)師,；和君咨詢集團(tuán)合伙人；劉杰克品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷顧問機(jī)構(gòu)首席顧問,；衡濟(jì)堂集團(tuán)獨(dú)立董事；曾在多家知名外資及民營企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān),、營銷總監(jiān)及總裁,；著有代表作《營銷力》等。電話 :010-51290609 ,，劉杰克官網(wǎng) ： http://www.liujieke.com/ ，電子郵件： [email protected] ,，博客： http://blog.sina.com.cn/jackliupku ,，微博： http://weibo.com/jackliupku ,，微信號： jackliupku; 867 次閱讀|0 個(gè)評論

培訓(xùn)師的氣場: 葉敦明 2013-11-28 15:12; 培訓(xùn)師的偶像，郭德綱恐怕算是一個(gè),。郭氏對相聲事業(yè)的執(zhí)著苦練,，善于洞察世間冷暖，言辭通俗而不粗俗,，在笑聲中讓人感悟人生,、化解煩惱，一場相聲做到這個(gè)份上算是足夠到位了,。郭德綱的言談舉止，氣場十足,，自信滿滿，這與他早年的闖蕩與拼搏是分不開,，一個(gè)沒有故事的人，氣場只能是裝出來的,。培訓(xùn)師,，應(yīng)該是個(gè)本色演員，盡管不同的場合需要不同的玩法,，可唯有立足自己強(qiáng)項(xiàng),、提供真實(shí)價(jià)值的培訓(xùn)，才會對得住聽課的學(xué)員,。葉敦明認(rèn)為，一場培訓(xùn),，少則30人,，多則成百上千人，是不是所有人都能照顧到呢,？不能,。只有那些帶著明確問題、致力自我改善,、努力打造團(tuán)隊(duì)的學(xué)員,，才能收獲慢慢。而那些只是抱著看新鮮,、聽新奇、瞅熱鬧的過客,，是很難融入到課程中的,，他們自己杯中的水無法倒出,，再多的活水也難以進(jìn)入呀。培訓(xùn)師的氣場,，源自用心用力的學(xué)員,，源自他們的發(fā)展渴望與誠心互動(dòng),，源自互動(dòng)互促的教學(xué)相長。培訓(xùn)師的氣場,，要在四個(gè)力上做足功夫：場面把控力,、現(xiàn)場感染力、內(nèi)容穿透力,、思想引領(lǐng)力。1）場面的把控力,，需要拿捏好學(xué)員的培訓(xùn)需求,。很多時(shí)候,，銷售人員參加培訓(xùn)就是在休假，內(nèi)訓(xùn)是天各一方老哥們的聚會,，公開課則是結(jié)識新朋友的良機(jī)。激發(fā)他們分享經(jīng)驗(yàn),、客觀對待成敗,、眼光瞄準(zhǔn)未來，則是發(fā)掘他們內(nèi)在培訓(xùn)需求的務(wù)實(shí)做法,。2）現(xiàn)場感染力,，就是消除參訓(xùn)人員的戒心，從局外人成為局內(nèi)人,，專業(yè)內(nèi)容固然重要,，而向上的、積極的,、融合的氣氛,，則是點(diǎn)燃參與激情的根本所在,。好的培訓(xùn)，專業(yè)知識,、工具、方法并不多,，關(guān)鍵是要讓學(xué)員愿意學(xué)、樂得練,、練得會。場面把控力,，考驗(yàn)培訓(xùn)師的自信,。葉敦明覺得：處變不驚,、敢于示弱、快速平衡,，是自信獲取的內(nèi)修之道,。而現(xiàn)場感染力，則是檢驗(yàn)培訓(xùn)師課堂演繹的好標(biāo)準(zhǔn)。課堂學(xué)習(xí)與書本或者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的最大區(qū)別,，就是人與人之間的及時(shí)溝通,、相互促進(jìn)與群體感染,。3）內(nèi)容穿透力，授課內(nèi)容貼近實(shí)戰(zhàn),、貼合行業(yè),、貼身企業(yè)，只是一小步,。根本上,，培訓(xùn)師必須通過案例互動(dòng)到處問題的本質(zhì)、方法的精髓,，這才是授之于漁。4）思想引領(lǐng)力,，這是經(jīng)驗(yàn)派與實(shí)戰(zhàn)派的分水嶺。所謂實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師,，不僅要有多個(gè)行業(yè)的中高層管理經(jīng)理,，還得具備扎實(shí)而獨(dú)特的營銷與管理理論體系,，同時(shí)對投資,、金融,、財(cái)務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域也有較為厚實(shí)的積淀。僅憑者自己工作經(jīng)驗(yàn),、網(wǎng)絡(luò)拷貝,、書本照搬,，湊成的培訓(xùn)大餐,，催肥了學(xué)員的身軀，卻瘦弱了他們的思維能力,。培訓(xùn)師的氣場,，發(fā)源地就是思想引領(lǐng)力，沒有了思想的光芒,，氣場只能是秀場。氣場強(qiáng)的培訓(xùn)師,，必是在工作與生活中勤加修煉之人。工作中的修煉,，來自商業(yè)意識,、事業(yè)激情與專業(yè)功底,。商業(yè)意識，是結(jié)合商業(yè)客觀規(guī)律與企業(yè)家主觀思維的微妙體會,，沒有管理功底的培訓(xùn),，是難以企及的。事業(yè)激情,，要求培訓(xùn)師遵循傳道,、授業(yè),、解惑的價(jià)值次序,，不滿于工具方法的解惑。以先行者的姿態(tài)授業(yè),，以引領(lǐng)者的姿態(tài)傳道,，才是干好培訓(xùn),、服務(wù)客戶的價(jià)值所在,。專業(yè)功底，防止培訓(xùn)師變成了復(fù)印機(jī),，簡單地搬運(yùn)知識,、方法和工具，只能是耽誤了學(xué)員精進(jìn)的機(jī)會,，也葬送了自己的職業(yè)前程,。而生活中的修煉，源自工業(yè)精神,、人生理想與生活伴侶,。身處工業(yè)文明的大時(shí)代，很多人依然保留農(nóng)業(yè)時(shí)代的劣根性,。工業(yè)人與農(nóng)業(yè)人最大的差別,，就是一個(gè)主動(dòng)利用客觀規(guī)律（即命運(yùn)），而另一個(gè)被動(dòng)接受客觀規(guī)律,。葉敦明認(rèn)為，無為而治,，不是坐等機(jī)會的到來，而應(yīng)該是創(chuàng)造條件去贏得機(jī)會,。至于人生理想，財(cái)富自由可能大了些,，而不為五斗米折腰的古訓(xùn)仍舊管用,。有了基本的選擇權(quán)利與思想自由，才有資格去構(gòu)思,、去追尋自己的人生理想,。短暫的一生中,，生活伴侶是自己的左右手,，她/他是你事業(yè)的促進(jìn)者,、見證者、分享者與撫慰者,，沒有默契的生活伴侶，人生是殘缺的,。培訓(xùn)師,，若想有強(qiáng)氣場，就必須時(shí)刻蓄養(yǎng)浩然之氣,，立足培訓(xùn)價(jià)值的本質(zhì),，臺上表現(xiàn)30%+臺下修煉70%,，在工作中完善人生,，在生活中體驗(yàn)人生,。固本求道的培訓(xùn)師,，氣定神閑出自然,，氣場濃郁感眾人,。工業(yè)品銷售與營銷，有干法、沒章法,，在“四新”方面問題尤其嚴(yán)重：1）新產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)說了算,，2）新產(chǎn)品推廣展會湊熱鬧,，3）品牌塑造靠畫冊與競價(jià)排名,，4）新行業(yè)或新區(qū)域擴(kuò)張靠人脈,。捆起來的手腳，又怎能自我拯救呢,？葉敦明認(rèn)為：工業(yè)品銷售與營銷,，要從體系角度解決操作問題，要從工具方法引導(dǎo)管理能力的升級,，更要從戰(zhàn)略執(zhí)行力ABCD循環(huán)中夯實(shí)業(yè)績發(fā)展根基。工業(yè)品營銷功力想提升,？咨詢式培訓(xùn)、以營銷咨詢?yōu)楹诵牡墓芾碜稍�,，是葉敦明及咨詢團(tuán)隊(duì)為您準(zhǔn)備的營銷新動(dòng)能，也是工業(yè)品企業(yè)以營銷促發(fā)展,、以管理謀效益,、以戰(zhàn)略謀未來的好幫手,。工業(yè)品企業(yè),，要奏響自己的三部曲：營銷紅利、管理效益與戰(zhàn)略勢能,。若您需要進(jìn)一步的幫助，敬請登陸工業(yè)品營銷傳播網(wǎng)www.360gyp.com,。; 個(gè)人分類: 營銷培訓(xùn)|1246 次閱讀|0 個(gè)評論

企業(yè)需要怎樣的培訓(xùn)師？: 于斐 2013-2-5 11:26; 企業(yè)需要怎樣的培訓(xùn)師,？藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu) 于斐發(fā)表于《中華工商時(shí)報(bào)》 2008 年 10 月 23 日當(dāng)前,，各種各樣的企業(yè)培訓(xùn)越來越多,。然而,，在這場風(fēng)起云涌的培訓(xùn)熱中，到底有多少是物超所值呢,？　　有一次在南京講課，有位學(xué)員告訴我,，他去年曾聽過多堂有關(guān) “ 銷售倍增 ” ,、 “ 如何成為億萬富翁 ” 的課程,，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場氣氛是很熱鬧的,，為配合內(nèi)容，講師手舞足蹈充分調(diào)動(dòng)大家情緒,，搞起了俯臥撐,、相互擁抱,、高喊口號等動(dòng)作，有的年輕人為此還熱淚盈眶,，事后他回味自離開課堂后并沒學(xué)到多少東西，倒是堅(jiān)持啊,、激情啊之類的勵(lì)志詞語聽了不少，只覺得腦袋空空如也,。　　而且,，偶然的機(jī)會我通過其他渠道了解講師背景后，覺得很奇怪：一個(gè)今年才２７歲的年輕人,，根本沒做過多長時(shí)間銷售，卻有膽量教別人如何實(shí)現(xiàn)銷售倍增,，一個(gè)從未創(chuàng)過業(yè)僅賣弄賣弄嘴皮子的人卻也會給別人傳授成為億萬富翁的方法,，真是開了眼界了。那位學(xué)員曾經(jīng)這樣問我：于老師,，培訓(xùn)行業(yè)是不是水很深�,。� 　　找培訓(xùn)師重在 “ 絲絲入扣 ” 　　現(xiàn)在,，由于激烈的市場競爭，大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識到市場的競爭歸根到底是人的競爭,，是員工素質(zhì)的競爭,，都認(rèn)識到培訓(xùn)是投資最小、回報(bào)率最大的一項(xiàng)投資,。知道應(yīng)該投入,，問題是不知道如何投入,，往哪里投入。沒有搞清楚企業(yè)到底需要怎樣培訓(xùn),，只知道請人來上課,，組織各類培訓(xùn),，結(jié)果可想而知，投入了大量的財(cái)力,、人力和熱情,，員工可能不領(lǐng)情,，許多人認(rèn)為我需要的，企業(yè)不做,，我不需要的你做培訓(xùn)，反而嫌麻煩，老板和員工都認(rèn)為是花了錢沒辦好事,。　　現(xiàn)在，企業(yè)尋找培訓(xùn)師,，普遍采取的辦法是與培訓(xùn)公司溝通或者外包給培訓(xùn)公司,，這是最快也是最省錢的一種方式之一,。但是,，相對于大多數(shù)國內(nèi)中小型企業(yè)而言，企業(yè)尋找營銷培訓(xùn)師,。往往是現(xiàn)實(shí)中需要提升或者需要解決問題等的時(shí)候,，實(shí)際上培訓(xùn)承載著 “ 知識,、技能,、態(tài)度 ” 某方面的發(fā)展，相對銷售量提升,、份額提高等具體指標(biāo)來講，可能對企業(yè)有其它不可比擬的重要性,。所以,，不但應(yīng)該多種方式來找，如同 “ 大海撈針 ” 還得講究原則 “ 絲絲入扣 ” ,。　　例如,，首先是確定本行業(yè)還是一些在某些方面有建樹的實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人演化的講師，這就是一個(gè)困惑企業(yè)培訓(xùn)部門的普遍問題,。　　如果是行業(yè)需要，行業(yè)的營銷能力不強(qiáng),，需要開拓與突破行業(yè)的營銷能力限制,，那么，選取一些既有多年豐富經(jīng)驗(yàn),，又一直在進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)又形成自己的營銷體系的真正實(shí)戰(zhàn)型人士做營銷培訓(xùn)師是最合適的,。他們能給企業(yè)以最有沖擊力,、最有效的借鑒與啟示，能使企業(yè)獲得競爭對手沒有的核心能力,，有可能形成核心競爭力,。　　實(shí)戰(zhàn)背景最重要　　我認(rèn)為，作為一名真正對企業(yè)有幫助的培訓(xùn)講師除了熟悉企業(yè)戰(zhàn)略品牌塑造與管理的理論框架及企業(yè)戰(zhàn)略制訂流程外,，還應(yīng)具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)橹挥袚碛辛素S富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)才能對國內(nèi)外在品牌塑造與管理上典型的成功與失敗的企業(yè)案例的背景與解決過程有清晰的脈絡(luò)和解析,，使員工對企業(yè)大背景、出現(xiàn)某個(gè)問題時(shí)的小背景,、再到思維過程,、競爭環(huán)境,，以及解決之道提煉辦法沿著一條清晰的思路去發(fā)現(xiàn)和獲取過程中的知識，從而從理論和具體案例上發(fā)散開來,，對學(xué)員進(jìn)行 “ 舉一反三 ” 的引導(dǎo)。　　還有無論是面對中層還是高層學(xué)員,，授課及演講風(fēng)格都應(yīng)當(dāng)是輕松、活潑和略帶幽默的,。這一點(diǎn)非常重要,。須知，自從離開課堂后,，幾乎所有的成年人都在不斷的 “ 動(dòng) ” 中生存,，枯燥的靜坐會使得大家非常痛苦和乏味。　　一個(gè)合格的培訓(xùn)師應(yīng)該是一位具有豐富營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人，而不僅僅是一個(gè)出身學(xué)府,，而甚至連 “ 一根針都沒有親身賣過的人 ” ,，只有自身本來就具有豐富的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，才能使得自己的培訓(xùn)引發(fā)大家的共鳴，須知所有參訓(xùn)的學(xué)員都是市場實(shí)踐者,，千萬不要將培訓(xùn)變成理論的敘述,，脫離了實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)只能是空談，莫要讓一道美味的餡餅大餐淪為致命的陷阱,。于斐先生，著名品牌營銷專家,，美國《福布斯》重點(diǎn)推薦的營銷實(shí)戰(zhàn)專家,，藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu) CEO，中國十大杰出營銷人,，人民日報(bào)社市場報(bào)等8家權(quán)威媒體和機(jī)構(gòu)認(rèn)定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲得者，團(tuán)中央中國光華科技基金會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,，“中小板上市公司內(nèi)部控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)”項(xiàng)目召集人,，《中國證券報(bào)》特約品牌顧問,，中國《品牌》雜志首席專家，清華大學(xué),、北京大學(xué),、浙江大學(xué)EMBA高級總裁班客座教授,，中國品牌營銷定制式實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)第一人,，中國最具影響力營銷策劃100人,，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人,，中國首家省級品牌學(xué)會重慶市品牌學(xué)會專家委員。二十年的營銷生涯,，成功服務(wù)過幾十個(gè)著名品牌, 其領(lǐng)銜藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”,，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),、公關(guān)傳播,、新聞營銷,、招商代理、市場推廣等營銷服務(wù),，出色的企劃力,、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽(yù),，是國家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實(shí)戰(zhàn)型行銷顧問機(jī)構(gòu)。于斐先生根據(jù)自身在外企,、國企,、民企豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和資深閱歷，長期致力于把低成本實(shí)戰(zhàn)營銷理論上升到實(shí)踐和方法的高度,，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個(gè)在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益,。受到了《歐洲時(shí)報(bào)》、《亞洲新聞人物》周刊,、新加坡《聯(lián)合早報(bào)》、日本《東方時(shí)報(bào)》,、歐盟 -中國經(jīng)濟(jì)合作組織（CEEC）、《環(huán)球時(shí)報(bào)》,、《香港商報(bào)》,、《人民日報(bào)》海外版、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點(diǎn)報(bào)道,，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團(tuán)《中國營銷創(chuàng)新文庫》,。于斐新浪認(rèn)證微博： http://weibo.com/lgzhiyang 聯(lián)系電話： 013906186252，網(wǎng)址：http://www.lgzhiyang.com/　http://www.shijiguanai.com/ Email： [email protected] [email protected]; 910 次閱讀|0 個(gè)評論

管理咨詢師和培訓(xùn)師：陳瑋 Chen Wei: 陳瑋華奕 2012-12-28 15:53; 管理咨詢師和培訓(xùn)師：陳瑋 Chen Wei 多年大型國有企業(yè),、外資企業(yè)及民營企業(yè)中高層管理實(shí)踐,，從事 10 年管理咨詢工作和 5 年培訓(xùn)師工作，對中西方文化下的管理模式有深入研究,，擅長提升中層經(jīng)理管理技能，擅長一站式解決人力資源管理體系的運(yùn)作瓶頸,。具有獨(dú)特的管理思維和卓越的系統(tǒng)思考能力。同濟(jì)大學(xué)技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理博士 2005 年中國管理咨詢品牌建設(shè)十大杰出人物華奕天啟資深人力資源專家,，實(shí)戰(zhàn)派管理顧問中國工商聯(lián)人才系統(tǒng)指定人力資源管理名師特邀空軍系統(tǒng)企業(yè)文化競賽評委特邀四川大學(xué)人力資源總監(jiān)班、上海交通大學(xué) EMBA 班高級講師,、同濟(jì)大學(xué) MBA 班以及中國人民大學(xué) EMBA 班特邀嘉賓英國皇家物流學(xué)會主辦的 ILT 物流運(yùn)營經(jīng)理證書培訓(xùn)特聘講師（ * 并為該機(jī)構(gòu)評為優(yōu)秀講師）《企業(yè)管理的權(quán)力思維》作者《企業(yè)研究》雜志封面人物講師助理電話： 13716628870 Management Background 管理背景：具有 11 年大型國營,、民營及上市公司如勝利石油管理局、 APP 公司上�,？偛�,、界龍實(shí)業(yè)、中日合資海獅體育救生用品有限公司等多家擔(dān)任中高層管理職務(wù),，具有豐富的管理實(shí)踐。 2002 年以來為幾十家企業(yè)提供專業(yè)的人力資源管理咨詢服務(wù),，并提供上百場公開課及企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。 Education 學(xué)術(shù)背景：同濟(jì)大學(xué)技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理博士善于根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要,，集百家之長,，設(shè)計(jì)出符合企業(yè)現(xiàn)實(shí)需要的咨詢和培訓(xùn)項(xiàng)目，研究的主要課題包括組織行為學(xué),、戰(zhàn)略人力資源管理、績效管理,、薪酬管理、領(lǐng)導(dǎo)力,、團(tuán)隊(duì)管理,、管理溝通等。深諳中西管理模式,，對不同體制執(zhí)行力差異有深入研究,，經(jīng)多年實(shí)踐研究提出 “ 以權(quán)力系統(tǒng)為核心的績效管理 ” ，思想獨(dú)特新穎,。撰寫并在專業(yè)媒體發(fā)表多篇論文如《有差異才有文化》、《組織演進(jìn)中的企業(yè)文化》,、《年薪制分配方案初探》、《韓非子權(quán)術(shù)思想對企業(yè)行為影響》,、《企業(yè)管理中的瓶頸思想》等,。著有《企業(yè)管理的權(quán)力思維》（東方出版中心出版），該書對公司政治,、權(quán)力運(yùn)作模式、制度影響力,、個(gè)人影響力等進(jìn)行全面創(chuàng)新性地闡述，經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)評議,，獲賽拉人力資源管理優(yōu)秀著作獎(jiǎng),。 Coaching Style 授課風(fēng)格：擅長診斷式、咨詢式培訓(xùn),，課堂氣氛活躍,、采用多互動(dòng)模式、以人性重塑為主線,，表達(dá)清晰流暢，條理分明,，對企業(yè)問題一針見血,，對管理改善的路徑透析深刻。更擅長在工作和生活中挖掘案例并提煉,，寓教于樂，創(chuàng)新性地解讀理論并與實(shí)踐緊密結(jié)合,，承諾培訓(xùn)現(xiàn)場解決企業(yè)部分問題,。課程注重演示，通俗易懂,，課程內(nèi)容是多年豐富管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的匯總,，更能通過各類實(shí)踐教訓(xùn)加以反思,，令人耳目一新。課程更加注重結(jié)合國外最先進(jìn)理論及與各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作研發(fā)的學(xué)術(shù)成果,。陳老師可根據(jù)高中層管理干部素質(zhì)差異因地制宜，開展不同深度的培訓(xùn),。結(jié)合課堂練習(xí),，現(xiàn)場問題研究解答，語言風(fēng)格頗具哲理性,、趣味性,、指導(dǎo)性和操作性。 Served Clients 曾服務(wù)客戶：常州光輝化工集團(tuán),、上海實(shí)踐軟件公司,、上海弘基企業(yè)發(fā)展有限公司、和川電腦上海公司,、濟(jì)南歷源公司,、濟(jì)南歷源電力開關(guān)廠,、濟(jì)南康佳保健品公司、中石化腈綸銷售公司,、中石化瀝青銷售公司、山東中創(chuàng)鋼構(gòu)集團(tuán)有限公司,、上廣電（ SVA ）海晶電子,、 sunex 公司、升德升（日德合資）電子有限公司,、上海南空軍械修理廠,、江蘇國際經(jīng)濟(jì)合作公司,、上海亞東貨運(yùn)有限公司、寧波鄞州銀行,、韓國認(rèn)證師代表團(tuán),、上海康諾執(zhí)信保健品公司,、無錫開源鋼管有限公司,、上海宇晟密封材料有限公司,、上海亞同環(huán)保有限公司,、上海郵電九聯(lián)寬帶服務(wù)有限公司,、江蘇新昌汽車配件有限公司,、上海通信服務(wù)公司,、日本勝代機(jī)械有限公司、上海泰爾精蠟有限公司,、香港迅馬機(jī)械有限公司,、上海海通期貨有限公司、江蘇澳洋集團(tuán),、江蘇澳洋科技股份有限公司,、陜西西美環(huán)保有限公司、中南控股集團(tuán)有限公司,、中煤集團(tuán)、龍工股份有限公司,、江蘇宇特光電科技股份有限公司等著名企業(yè)和團(tuán)體,。 Specialized Courses 擅長課程： - 中國是薪酬設(shè)計(jì) “ 四步走 ” 訓(xùn)練營 - 績效考核技術(shù)與績效管理實(shí)務(wù) - 做卓越的主管（中層管理技能培訓(xùn)） - 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 - 企業(yè)的規(guī)范化管理 - 定崗與定編的基本思想和方法 - 績效考核 KPI 指標(biāo)提煉技術(shù) - 組織行為學(xué) Training Circumstances 培訓(xùn)場景： Academic work and Certificate of merit 專著和獎(jiǎng)勵(lì)證書：; 679 次閱讀|0 個(gè)評論

《培訓(xùn)師的大家風(fēng)范》: 熱度 3 王偉營 2012-8-29 10:08; 什么樣的培訓(xùn)師才是最優(yōu)秀的，才是最受學(xué)員喜歡的,，才是最受人敬仰的,，才是行業(yè)最需要的。咋聽題目確是有趣,，突發(fā)奇想的想寫這篇培訓(xùn)師的文章,，上述幾個(gè)問題也是筆者一直在思索的問題,。培訓(xùn)師的風(fēng)格有很多種,，理論上講沒有哪種培訓(xùn)風(fēng)格是最優(yōu)秀、最卓越,，只要培訓(xùn)結(jié)果有成效就是好的培訓(xùn)師,。抱著這樣的想法,，本人發(fā)表下自己從事多年培訓(xùn)事業(yè)的拙見及心得，拿出來共享,，或許對后來者有幫助，亦或許對同行者有啟發(fā),。培訓(xùn)師的大“家”風(fēng)范所指什么呢？筆者用通俗易懂的表達(dá)方式,、深入淺出的描寫手段,，把培訓(xùn)師角色與各種大家風(fēng)范的人物相聯(lián)系，學(xué)其核心精髓,。下面我們一一揭開大“家”的奧秘,。一、演說家：一個(gè)優(yōu)秀的演說家不一定具備優(yōu)秀的培訓(xùn)技能,，但優(yōu)秀的培訓(xùn)師一定會是頂尖的演說家，演講技巧所產(chǎn)生的魅力,，會無時(shí)無刻不調(diào)動(dòng)著學(xué)員的胃口,，也潛移默化的影響著學(xué)員的聽課狀態(tài)和結(jié)果，頂尖的培訓(xùn)師在授課過程中輕松達(dá)到洗腦的目的,。成功的演說家,，需要具備教授的知識，相聲家的口才,，演員的表演能力，演說家的演講技巧已經(jīng)達(dá)到如火純青的地步,，演講技巧也是培訓(xùn)行為的技巧體現(xiàn),。培訓(xùn)行業(yè)中的我們一定知道這兩個(gè)人，安東尼羅賓,、陳安之,，如果你親自參加過他們的培訓(xùn)課，你一定深有體會,，他們所散發(fā)出的演講魅力及培訓(xùn)技巧,，時(shí)而快速發(fā)言,、時(shí)而抑揚(yáng)頓挫的鏗鏘發(fā)言、時(shí)而戈然而止的沉默,、時(shí)而繪聲繪色的描述某個(gè)故事等,，這些技巧足以震撼每一位聽眾,。所以培訓(xùn)師本身的演講能力和掌握的知識以及觀念和具備培訓(xùn)技巧，顯得尤為重要,，它們是培訓(xùn)演講的靈魂。二,、談判家：如果說演說家是培訓(xùn)行為技巧體現(xiàn)的話,，那么口才就是培訓(xùn)的最基本支撐點(diǎn)，自古以來形容口才的語句數(shù)不勝數(shù),，最深得人心的就是這句：三寸之舌抵擋百萬之師,！古代游弋于各國之間的說客，實(shí)際上都是談判專家,，一副好的口才避免了多少場血流成河的戰(zhàn)爭,，這些不爭的事實(shí),，簡明扼要的闡述了口才的強(qiáng)大力量，培訓(xùn)口才是培訓(xùn)師的基本要求,。培訓(xùn)師基本都需要經(jīng)歷這樣的成長過程,，最初的不敢講；慢慢變的敢講,；到可以很輕松,、很自如的講,；再到很有條理地講,、直到喜歡上講,。不論你正處于哪個(gè)階段,，我只想告訴你,，一定要堅(jiān)持,，因?yàn)樵诓痪玫膶恚阋窟@張嘴發(fā)財(cái)致富,，擺脫平凡的平凡生活,。要想成為頂尖的培訓(xùn)大師,，練就一口伶牙俐齒成了硬道理。三,、文學(xué)家：文學(xué)家中我欣賞魯迅,，一代文學(xué)巨匠,，才高八斗，學(xué)富五車,，學(xué)術(shù)淵博之人,。獨(dú)特的思維模式成就了多篇膾炙人口及耐人尋味的經(jīng)典著作。作為文學(xué)家一定是要具備扎實(shí)的文字功底,，淵博的知識，獨(dú)到的見解,，才能成為一代文學(xué)大師,。看過太多的培訓(xùn)師，在培訓(xùn)過程中經(jīng)常詞窮,，描述語言空洞且生硬,，不富有感染力,，所以害的學(xué)員費(fèi)勁精力聽課,，結(jié)果不得不接受耳朵被騷擾的局面,。培訓(xùn)師如果具備文學(xué)家百分之六十的文化底蘊(yùn),，培訓(xùn)中不經(jīng)意間流露出的邊緣知識與獨(dú)特見識,，自然而然會吸引學(xué)員更加認(rèn)真聽課,，因?yàn)榇蠖鄶?shù)培訓(xùn)師的講課方式，過于死板而缺少趣味性,、知識性,，所以培訓(xùn)師需要不斷的升級知識結(jié)構(gòu)，不斷的提升技能,，不斷的攀升學(xué)術(shù)修養(yǎng)，才會有可能受到更多學(xué)員的喜歡及愛戴,。四,、政治家：在政治界我喜歡普京,，全能偶像派總統(tǒng),，深受俄羅斯及全球眾多的粉絲喜愛,，贊嘆他能把政治玩弄于股掌,，可見作為一個(gè)政客要具備十分機(jī)智的大腦,，善于公共演說，善于樹立無可挑釁的威嚴(yán),，執(zhí)政后建立屬于自己的內(nèi)閣團(tuán)隊(duì),，經(jīng)營著泱泱大國的命運(yùn)興衰。培訓(xùn)師需要學(xué)習(xí)政治家的言詞表達(dá)方式及機(jī)智的大腦,，敏捷的思維,，才能更好的駕馭學(xué)員，才能建立培訓(xùn)師角色十足的磅礴氣場,。很多時(shí)候，培訓(xùn)師不能客觀的看待自己的培訓(xùn)能力,，總是把責(zé)任歸根到學(xué)員不認(rèn)真聽講，卻常常忽略控場這個(gè)根本問題,，因?yàn)槲覀兘?jīng)常接觸的學(xué)員千人千面,，各式各樣，突發(fā)事件及異議隨時(shí)發(fā)生,，沒有兩下子,，怎么鎮(zhèn)得住場，怎么能控的了場,。五,、藝術(shù)家：化妝品行業(yè)有這樣一位老前輩,，他就是毛戈平，成功之初走專業(yè)藝術(shù)路線,，成功之后走商業(yè)化路線,，他是化妝品行業(yè)里藝術(shù)商業(yè)化的傳奇人物，也是成功開創(chuàng)自己品牌并良性運(yùn)作的佼佼者,。很多后來者的跟風(fēng)行為效果都不容樂觀，也許他會是第二個(gè)芭比布朗,。一切商業(yè)化的今天,，藝術(shù)亦是如此，染上商業(yè)化的氣息。培訓(xùn)師需要學(xué)習(xí)藝術(shù)家身上的那股范,，也就是我們常常所言的氣場,，但是我把它理解為磁場，一個(gè)人的磁場來自內(nèi)心,，來自外在形象,，至少讓人看到你就覺得像一位頂尖的培訓(xùn)師，一個(gè)人的磁場更來自素質(zhì)與修養(yǎng),。所以培訓(xùn)師要修煉藝術(shù)家的那股范,，駕馭那磁場,，你就會是舞臺的獨(dú)裁,！六、企業(yè)家：在中國的企業(yè)家中,，我敬佩的企業(yè)家有海爾的張瑞敏，一手把海爾打造成世界級品牌,。身為知名企業(yè)家的張瑞敏砸冰箱的事件,，我相信大多數(shù)人都聽過，他充分的利用了事件營銷傳播之策,，讓消費(fèi)者把海爾和品質(zhì)聯(lián)想到一起,，這是人家成功的高明之處。外國企業(yè)家我崇拜蘋果的曾掌門人喬布斯,，當(dāng)蘋果幾多年前殺入通訊業(yè)的時(shí)候，諾基亞,、摩托羅拉,、西門子這些大佬們根本沒放在眼里,，但是經(jīng)過喬布斯及其團(tuán)隊(duì)的不懈努力，幾年時(shí)間把蘋果打造成最具價(jià)值品牌,，銷售火爆到今天隨處可見的街機(jī)場面,，我想是這些大佬們不曾想到的，正是蘋果的創(chuàng)新和獨(dú)樹一幟,，正是這些通訊業(yè)的大佬們不屑一顧的態(tài)度，造成今天舉步維艱的悲壯結(jié)局,！培訓(xùn)師要學(xué)習(xí)企業(yè)家哪些優(yōu)點(diǎn)呢,？培訓(xùn)師應(yīng)具備企業(yè)家的經(jīng)營推銷能力，善于經(jīng)營自己,，把自己當(dāng)成一個(gè)品牌去經(jīng)營,，樹立自己的行業(yè)知名度和自身價(jià)值，讓自己成為最有價(jià)值品牌,。同時(shí)還要像企業(yè)家一樣,，向你的學(xué)員推銷課件所需傳達(dá)的內(nèi)容，讓他們接受并且喜歡,，更能夠樂意去使用到工作當(dāng)中去，身為培訓(xùn)師之身,，企業(yè)家之腦的培訓(xùn)師,，更要懂得培訓(xùn)中銷售自己的理念，學(xué)習(xí)企業(yè)家的經(jīng)商思維,，把知識和技能賣出去,，把良好口碑和學(xué)員提升成果拿回來！七,、軍事家：縱觀古今內(nèi)外,，知名的軍事家數(shù)不勝數(shù)，中國的孫子,、曹操、諸葛亮,、日本的山本五十六,、美國的艾森豪威爾、英國的拿破侖等,。他們善于排兵布陣,，運(yùn)籌帷幄，駕馭將帥之人的風(fēng)云人物,。在戰(zhàn)爭面前他們是喪心病狂的指揮使,，血腥的戰(zhàn)斗士,，他們是叱詫沙場的常勝將軍，他們?yōu)樽杂啥鴳?zhàn),，他們?yōu)闃s耀而戰(zhàn)，他們?yōu)榻饩热嗣竦奈ｋy而戰(zhàn),！培訓(xùn)師要學(xué)習(xí)軍事家骨子里好戰(zhàn)的侵略血性,，在培訓(xùn)中懂得侵略學(xué)員的大腦，控制學(xué)員的思想,，駕馭學(xué)員的思維模式,，掌控學(xué)員的聽課狀態(tài)。同時(shí)還可以更直觀有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性,，這一點(diǎn)是培訓(xùn)師所要具備的最高難度技能。八,、科學(xué)家：在我們所了解和所認(rèn)識的培訓(xùn)師中，絕大多數(shù)人不能獨(dú)立制作知識性,、實(shí)效性的培訓(xùn)課件。原因有很多,，要么閱歷不夠,，要么不肯鉆研、不肯學(xué)習(xí),。頂尖培訓(xùn)師要像科學(xué)家一樣鉆研知識和技能,，善于研發(fā)課件。針對學(xué)員及受眾群體的不同而開發(fā)針對性課件,，不斷的創(chuàng)新培訓(xùn)形式及內(nèi)容,。開發(fā)課件是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工程，我們知道大多數(shù)科學(xué)家在研究項(xiàng)目的時(shí)候,，必須要經(jīng)歷失敗和挫折,，之后才會迎來成功,。研發(fā)課件過程中,，我們要不斷的自我否定,，不斷修正及完善課程，追求完美,，追求卓越,。我要告訴大家一個(gè)公認(rèn)的秘密：具備獨(dú)立開發(fā)特色課程的培訓(xùn)師，是行業(yè)里最稀缺的高端人才,。九,、表演家：我相信很多人都愛看周立波的脫口秀節(jié)目,，每一期節(jié)目都可以逗翻很多人,，為他的敏捷思維和夸張的面部表情所感染，所以我說周立波是一位表演型的主持培訓(xùn)人才,，對他的定義難免長了點(diǎn)，但是卻說出我的心聲,，喜歡看他的壹周立波秀節(jié)目,，因?yàn)槲艺侵芰⒉ㄊ降呐嘤?xùn)風(fēng)格，風(fēng)趣幽默,，夸張并富有感染力,，同時(shí)帶有一點(diǎn)點(diǎn)的表演風(fēng)格,。我并不是在夸贊自己,，而是我清楚自己的培訓(xùn)風(fēng)格及培訓(xùn)類型定位,。培訓(xùn)師為什么要學(xué)表演家呢,？因?yàn)楹芏鄷r(shí)候身為培訓(xùn)師的我們會發(fā)現(xiàn),，自己有時(shí)是編劇，有時(shí)是導(dǎo)演,，有時(shí)更還是演員。好像一臺戲的從頭到尾都是自己在兼職,，真是自拍自演�,。∵@部戲夠不夠吸引人,，讓人看了能不能給出高評價(jià)和形成良好的口碑,，要看演員的演技，即使劇本再差,，演員的后天條件也可以彌補(bǔ),。培訓(xùn)環(huán)節(jié)中，恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間里，培訓(xùn)師來支火爆的舞蹈,，唱首動(dòng)人的歌曲,，或者來曲器樂表演,，亦或者來段盡興的朗誦,，這樣的培訓(xùn)師得有多少粉絲啊，大贊,！十、思想家,、教育家：大思想家,、大教育家孔子、孟子的育才精神,，值得培訓(xùn)師去學(xué)習(xí)，孔孟兩大家把“傳道,、授業(yè),、解惑”的教育根本，演繹的淋漓盡致,。孔圣人的三千弟子,，傳承孔家思想數(shù)千年,，人家孔老師“授人以魚不如授人以漁”做的多到位啊,！這些教育大家倡導(dǎo)大道至簡,，能夠把復(fù)雜的東西簡單化、重復(fù)化,，讓學(xué)員易于吸收和接受,，所以好的教育模式就是讓學(xué)員動(dòng)作最簡單化,。培訓(xùn)師的道德操守及教育意識,，直接影響培訓(xùn)的質(zhì)量及學(xué)員受益程度,，作為培訓(xùn)師能不能樹立正確的培訓(xùn)觀念，能否把培訓(xùn)工作當(dāng)做自己的事業(yè)去對待,，這點(diǎn)將決定其職業(yè)命運(yùn),！有責(zé)任感的培訓(xùn)師會為了讓學(xué)員學(xué)習(xí)到更多的知識和技能,，為了讓他們更快更全面地成長,，從而瘋狂努力的去吸收新鮮知識血液。身為教育者,，要為學(xué)生超越自己而開心,，不要怕學(xué)生超過自己的能力而留兩手，當(dāng)你深刻的明白這點(diǎn)后,，你會體會感受到“青出于藍(lán)而勝于藍(lán),，冰出于水而寒于水”的真正含義！舉望現(xiàn)今的化妝品行業(yè),，培訓(xùn)能夠同時(shí)兼?zhèn)湟陨鲜c(diǎn)大家風(fēng)范的人才甚少，希望各位看到這篇文章,，能有所啟發(fā)或者幫助,，也達(dá)到本人寫這篇文章的初衷，彼此分享,，一起成長,！歡迎大家多指正，多給予指導(dǎo)和建議,！王偉營 2012 年 8 月 23 日凌晨 3 點(diǎn)零 13 分; 個(gè)人分類: 教育培訓(xùn)|6499 次閱讀|2 個(gè)評論

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