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東怕西怕猶豫不決,，創(chuàng)業(yè)者的大忌,！: 于斐 2014-12-11 10:05; 藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐 “創(chuàng)業(yè)”,，對某些人而言，曾經(jīng)是個遙遠(yuǎn)而無關(guān)的詞匯,。但如今,，他們開始考慮了。其實,，創(chuàng)業(yè)是一種生活方式,，人生最值得的投資就是對自己夢想的堅持，想方設(shè)法用心經(jīng)營好自己的事業(yè),，這樣的人生才精彩,。記得李克強總理曾在今年夏季達沃斯論壇的致辭中說，要借改革創(chuàng)新的“東方”,，在中國 960 萬平方公里土地上掀起一個“大眾創(chuàng)業(yè)”,、“草根創(chuàng)業(yè)”的新浪潮，總理還說,，要破除一切束縛發(fā)展的體制機制障礙,，讓每個擁有創(chuàng)業(yè)意愿的人都擁有自主創(chuàng)業(yè)的空間。看來,，創(chuàng)業(yè),，已成為我們這個時代的最強音。然而,，雖說有不少人都知道機遇對成功的重要性,，然而在行為中卻往往有意無意退縮了。為什么呢,？因為他們害怕風(fēng)險,。十幾年來，我們藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)曾接觸過許多有志創(chuàng)業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人,，然而一段時間過去了,，我們發(fā)現(xiàn)真正創(chuàng)業(yè)的人鳳毛麟角，那些資質(zhì)聰穎,、優(yōu)秀的人最后許多都放棄了,，雖說他們看到了如今這時代創(chuàng)業(yè)帶來的機會，但是他們更多的擔(dān)心于其中的風(fēng)險,，因此,，再多的雄心壯志也成為了空洞的泡沫,。知道美國的李·艾柯卡嗎？這個人其實不應(yīng)該陌生的,，他把一家瀕臨倒閉的汽車廠最終拯救過了,，自己也成為一名汽車大亨，在說起自身經(jīng)歷時他深有感觸的說,，要冒一定程度的風(fēng)險,，這種膽識不是人人都有的。有人早上出門的時候,，盡管太陽明晃晃的,，也一定要帶傘�,？上�,，在你盤算會有什么損失的時候，時間是不饒人的,。有時候要冒一下險才行，邊干邊糾正錯誤,。對此,，日本的推銷大王原一平也講過，任何事情只要你堅信是正確的,，事前切勿顧慮太多,，最重要的是，拿出勇氣全力沖過去,，過分謹(jǐn)慎,，反而成不了大事。記得釋迦牟尼曾有一番頗具啟示性的談話：說世界上有四種馬,，第一種,，馬看到主人的鞭子就立刻飛奔出去的駿馬；第二種,，馬看到別的馬被鞭打,，就立刻快步奔跑的良馬；第三種,，馬要等到自己受到了鞭打才開始跑的凡馬,；第四種，馬非要受到嚴(yán)厲的鞭打才開始走的駑馬,。同樣,，世界上也有四種人，第一種 , 遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看見別人生病在痛苦之中就立刻心生警惕,；第二種,，是要等到疾病離自己不遠(yuǎn)的時侯才會心生警惕,；第三種，必須是自己的近親陷入疾病的痛苦中才知道警惕,；第四種,，非要等自己感受到疾病的痛苦才知道后悔的人。　　有人把這個比喻又進一步發(fā)揮一下,。說遇到問題時,，這世界上有這樣四種人，第一種人,，是發(fā)現(xiàn)問題就立即解決的人,；第二種是要把問題等到明天解決的人，第三種 , 是一味發(fā)愁今天明天都難以解決的人,，第四種,，是問題已造成惡果再也難以解決的人。在現(xiàn)代瞬息萬變的市場經(jīng)濟的社會里,，把握機會 , 當(dāng)機立斷,，比一天開幾次會議來得實際。雖然綜合眾人的意見,，會給你帶來相當(dāng)?shù)陌踩�,，但眾人參與的計劃，并不一定是成功的計劃,。與其浪費時間在空談上,，不如看準(zhǔn)機會，發(fā)揮決斷能力,，比其他崇尚空談的公司,，你會快人一步。任何生意交易,，如果過于慎重,，反而錯失良機；雖然慎重是做生意的重要條件,，但絕對不是成功的必要因素,。進行計劃時，達到及格的標(biāo)準(zhǔn)就可著手進行,。如果事事追求完美,，反而造成畏縮，以致計劃遲遲未能實行,。上周,，先后有兩位朋友打來電話，希望我有機會幫他們留意一下工作。當(dāng)聽筒里傳來他們熟悉的聲音時,，我感覺一度有些納悶,，應(yīng)該講這兩人都是比較優(yōu)秀的，可他們一年前不是嚷嚷著要自己創(chuàng)業(yè)嗎,？還說什么打工的生活過夠了,，希望嘗嘗當(dāng)老板的滋味，怎么現(xiàn)在反過來又要叫我聯(lián)系重新去打工呢,？細(xì)問一下,，才知道，他們原本是有創(chuàng)業(yè)打算的,，一個想辦公司,，一個想開連鎖藥店，可市場競爭激烈的現(xiàn)實使他們反復(fù)考慮多時,，醞釀已久的沖勁開始悄悄消退,，他們擔(dān)心萬一投進去資金產(chǎn)生不了效益，不僅危及自身還有家庭,，想起這些,，他們的腳步就愈發(fā)遲疑了。說到底,，看到別人辦公司總覺得做老板讓人羨慕,，看人挑但不吃力，但輪到自己,，他們害怕即將到來的風(fēng)險，害怕萬一賺不了錢,，自身將會無比落魄,，更害怕自己要拿出一筆錢來承擔(dān)各項經(jīng)營支出，媽呀,，這太可怕了,，原本的躊躇滿志開始在現(xiàn)實的嚴(yán)峻面前繳械投降,。于是，他們最終選擇了放棄,。創(chuàng)業(yè),、創(chuàng)富……誘惑著許多人紛紛踏進圓夢之路，這其中有的收獲果實，有的收獲失落，記得剛開始時,，情況并不是這樣，每個人可都是滿腔熱情的,。小劉和大劉開始了代理化妝品的生意，他們初入市場的時候,，正值國家行業(yè)整頓,，對廣告法監(jiān)管嚴(yán)格反商業(yè)賄賂一時間搞得風(fēng)聲鶴唳,，銷售一落千丈,。望著手里的產(chǎn)品大量的積壓擠占著倉庫的空間，每天還要交房租支付員工工資,，形勢一天比一天緊，看樣子國家是動真格的了,，眼看著天天賠錢,，小劉這時動搖了，他以認(rèn)賠 5000 元錢的價錢把所有化妝品虧本兌給了商店,，并發(fā)誓從此不再做化妝品生意,。而大劉卻不這樣想，他審時度勢經(jīng)過分析后發(fā)現(xiàn),，雖然國家政策對自身沖擊較大,，但以往的賄賂式營銷畢竟不是長久之計，整天挖空心思想盡辦法用物質(zhì)刺激籠絡(luò)別人總是站不住腳的,，倒不如趁著機會好好領(lǐng)會國家政策精髓,，好好請教外腦拜師學(xué)藝，認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)先進做法,，這段時間不僅是對己,，對別人也是一樣，只不過好的企業(yè)善于經(jīng)營,，能夠擺脫困擾,，達到收支平衡。而且,，大劉對自己很有信心,，知道化妝品產(chǎn)業(yè)是個朝陽產(chǎn)業(yè)，隨著國民經(jīng)濟的迅速發(fā)展和人民生活水平的提高,，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場的進一步擴大,，行業(yè)潛力一定大有作為。于是,，他變換經(jīng)營方式,，運用學(xué)術(shù)推廣和活動促銷等創(chuàng)新手段，很快,，生意便有了起色,，半年過后，他已找到今后的方向和努力的目標(biāo),，每個月的利潤都很可觀,。而小劉呢，這期間老是在尋尋覓覓中尋找新項目,，都未成功，時至今日,，仍舊窮困潦倒,，愁眉不展。事實上,，小劉和大劉的做法很有普遍性，前者把國家新政帶來的現(xiàn)實壓力和影響看成是洪水猛獸,，只看到自身失敗和賠錢的一面,，而不能從長遠(yuǎn)角度領(lǐng)會這一輪的行業(yè)洗禮有助于整體行業(yè)良性健康的發(fā)展，也看不到將來會賺錢的發(fā)展前景,，不能以平和,、積極的心態(tài)去分析事物，而大劉的態(tài)度則是積極主動的,，他更多的從將來的角度看待當(dāng)前的不景氣，所以,，他能頂住壓力,，堅持到成功,。現(xiàn)實中，許多人在創(chuàng)業(yè)過程中都會遭遇到各種各樣的現(xiàn)實問題,，如果我們遇到一點點挫折時就對自己的工作產(chǎn)生了懷疑,，甚至半途而廢,，那前面的努力就白費了。這就像下面這則故事對我們的啟發(fā)一樣,。有一位年輕人,，想向大哲學(xué)家蘇格拉底求學(xué)。有一天,，蘇格拉底將他帶到一條小河邊,，“撲通”一下,，蘇格拉底就跳到河里去了,。年輕人一臉迷茫：難道大師要教我游泳？看到大師在向自己招手,，年輕人也就稀里糊涂跳進河里。沒想到,，當(dāng)他一跳下來,，蘇格拉底立即用力將他的腦袋按進水里。年輕人用力掙扎,，剛一出水面,，蘇格拉底再次用更大的力將他的腦袋有按進水里。年輕人拼命掙扎,，剛一出水面,，還來不及喘氣，沒想到蘇格拉底第三次死死地將他的腦袋按進水里……最后年輕人本能地用盡全身力氣再次拼命掙扎出來,，他本能地拼命往岸上跑,，爬上岸，他指著還在水里的蘇格拉底說：“大,，大師,，你到底想干什么？”沒想到蘇格拉底理都沒理他,，爬上岸像沒事一樣就走了,。年輕人追上蘇格拉底，虔誠地說：“大師,，恕我愚昧,，剛才的一切我還未明白，請指點一二,�,！贝藭r蘇格拉底似乎覺得年輕人尚有可教的可能性，于是,，站定下來,，對他講了一句著名的話：“年輕人，如果你想向我學(xué)知識的話,，你就必須有強烈的求知欲望,，就像你有強烈的求生欲望一樣�,！� 著名品牌營銷專家,、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出，心理學(xué)上有一個叫“期望強度”的概念,，意即一個人在實現(xiàn)自己期望達成的預(yù)定目標(biāo)過程中,，面對各種付出與挑戰(zhàn)所能承受的心理限度,，或曰其欲望的牢固程度。正像蘇格拉底對年輕人啟示一樣,，追求成功也是如此：要成功,，必須有強烈的成功欲望，就像我們有強烈的求生欲望一樣,。如果一個人的期望強度太脆弱,，將無法面對殘酷的現(xiàn)實或自身的缺點的挑戰(zhàn)而半途而廢。只有那些一定要成功的人,，他們應(yīng)有足夠牢固的期望強度,，所以能排除萬難，堅持到底,，永不放棄,，直到成功。成功學(xué)界流行一個著名的觀點：成功來源于你是想要,，還是一定要,。如果僅僅是想要，可能我們什么都得不到,；如果是一定要,。那就一定有方法可以得到。成功來源于我一定要,。美國賓州大學(xué)的塞利格曼教授曾對人類的消極心態(tài)作過深入的研究,，他指出了三種特別模式的心態(tài)會造成人們的無力感，最終毀其一生,。它們是：一,、永遠(yuǎn)長存。即把短暫的困難看作永遠(yuǎn)揮之不去的怪物,，這是在時間上把困難無限延長,。從而使自己束縛于消極的心態(tài)不能自拔。二,、無所不在 ,。即因為某方面的失敗,，從而相信在其他方面也會失敗,。這是在空間方面把困難無限擴大，從而使自己籠罩在失敗的陰影里看不到光明,。三,、問題在自己 ,。即認(rèn)為自己能力不足,，一味的打擊自己，使自己無法振作,。這里的“問題在我”,，不是勇于承擔(dān)責(zé)任的代名詞，而是在能力方面一味的貶損自己,，削弱自己的斗志,。另外，把話說回來,，由于工作關(guān)系,，我結(jié)識一些大中小企業(yè)的老板，也與北京,、廣州的一些獵頭公司關(guān)系不錯,，想必他們也知道我有這些資源，因此,，盡管年紀(jì)也快四十,，但還是硬著頭皮希望借著我的人脈求得工作。害怕風(fēng)險的想法讓他們覺得從老板身上得到錢要比自身花錢出去辦公司穩(wěn)妥安全得多。在電話交流中,，當(dāng)我詢問一旦有意向工作崗位時,，他們期望報酬是多少，結(jié)果,，報出來的數(shù)字讓我一楞一楞的,，他們以往薪水的底細(xì)我是知道的，他們希望今后的待遇都超出了原先 2 倍以上,。我一下沉默了,，耳旁傳來一位朋友的回答，既然是去打工,，那肯定是賺錢第一了,。哥們，拜托了,。我在想,，他們考慮得也太簡單了，不說以往他們的資歷和經(jīng)驗是否還符合現(xiàn)在快速變化的市場實際,，也不論他們的認(rèn)識和理念是否能與當(dāng)今的企業(yè)創(chuàng)新和變革接軌,，當(dāng)初他們在原公司都做到了一定職位，與老板的接觸交流機會多,，雙方的性格,、為人等都十分熟悉，手下團隊也幾經(jīng)磨合,，各項工作開展起來順風(fēng)順?biāo)簿筒浑y理解了,。如今到了一個新的單位，面對新的老板新的同事,，彼此熟悉了解也需要時間成本,，萬一想法與執(zhí)行起來有差距，業(yè)務(wù)指標(biāo)完不成他們又該如何面對老板交待呢,？而且,，尚未對一個公司做充分了解的前提下，就報出很高的待遇,，也勢必吊高了老板的胃口,。一旦市場環(huán)境變化，老板的付出不能很及時從你那邊得到回報,，你那位置還坐得穩(wěn)么,？也許在我二位朋友看來,，如果不要求一定的待遇,，不是面子上說不過去么,？以后碰到熟人怎么炫耀,？再說,，他們畢竟以前就是總監(jiān)之類角色了。說來說去,，他們考慮的面子問題會害了他們,。我想，市場上打拼了這么些年,，人脈,、資源,、關(guān)系等也都有所積累了,，只要有勇氣，妥善對待風(fēng)險,，創(chuàng)業(yè)倒是一個不錯的選擇,，只是，要有暫時降低生活質(zhì)量的心理準(zhǔn)備,。就象我,，是拿出了多年的積蓄來創(chuàng)辦藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)的,。當(dāng)然，這需要有勇氣,，有激情,，更需要面對挫折時的堅韌和執(zhí)著。如果審時度勢覺得勝算不大,，或吃不了創(chuàng)業(yè)初期面臨的痛苦,，那么繼續(xù)做職業(yè)經(jīng)理人也不賴。只是過分的追求待遇,，反而把自己逼進了死胡同,，在創(chuàng)業(yè)時，其實面子是不重要的,，關(guān)鍵是要有好的心態(tài),。因此，著名品牌營銷專家,、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師真誠提醒你,，在這個時代，謹(jǐn)小慎微的人是沒有前途的,，“對于宇宙,，我微不足道，可是對于我自己,，我就是一切,，”把法國作家辛涅科爾的話銘刻在心吧。要知道,，機會是永遠(yuǎn)不會給你 100% 安全感的,，過分謹(jǐn)慎成不了大事，這點真應(yīng)該記住才是啊,。于斐先生,，著名品牌營銷專家，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家,，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) CEO ,，中國十大杰出營銷人，人民日報社市場報等 8 家權(quán)威媒體和機構(gòu)認(rèn)定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻獎”獲得者,，團中央中國光華科技基金會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,，《中國證券報》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家,，清華大學(xué),、北京大學(xué)、浙江大學(xué) EMBA 總裁班客座教授,，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人,，中國最具影響力營銷策劃 100 人,，中國首家省級品牌學(xué)會重慶市品牌學(xué)會專家委員。二十多年的營銷生涯,，成功服務(wù)過幾十個著名品牌 , 其領(lǐng)銜藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”,，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、實戰(zhàn)培訓(xùn),、公關(guān)傳播,、新聞營銷、招商代理,、市場推廣等營銷服務(wù),，出色的企劃力、整合力,、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽,，是國家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實戰(zhàn)型行銷顧問機構(gòu)。于斐先生根據(jù)自身在外企,、國企,、民企豐富的工作經(jīng)驗和資深閱歷，長期致力于把低成本實戰(zhàn)營銷理論上升到實踐和方法的高度,，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式,，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益。受到了《歐洲時報》,、《亞洲新聞人物》周刊,、新加坡《聯(lián)合早報》、日本《東方時報》,、歐盟 - 中國經(jīng)濟合作組織（ CEEC ）,、《環(huán)球時報》、《香港商報》,、《人民日報》海外版,、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點報道，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創(chuàng)新文庫》,。于斐新浪認(rèn)證微博： http://weibo.com/lgzhiyang 微信： yufei-1966 聯(lián)系電話： 013906186252 ,，網(wǎng)址： http://www.lgzhiyang.com/ 　 Email ： [email protected] [email protected]; 個人分類: 職場規(guī)劃|1386 次閱讀|0 個評論

2015年醫(yī)院風(fēng)險控制和危機管理應(yīng)對策略,！: 于斐 2014-11-25 13:29; 藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐醫(yī)療行業(yè)不同于一般的行業(yè)，屬于高危行業(yè),。醫(yī)患矛盾等引起的危險隨時存在,，也就是說危機無所不在,。如何正確對待危機,，如何在危機發(fā)生之后正確的應(yīng)對,、化解危機,，使危機的傷害程度降到最低，已經(jīng)成為當(dāng)今醫(yī)院管理的重要課題,。在社會轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時期,，各種各樣的突發(fā)性危機事件往往防不勝防、層出不窮,，甚至超出了人為的預(yù)期,。如果遭遇到了作為領(lǐng)導(dǎo)班子和管理團隊一味的退縮、回避,、消極對待不可取,。但假如缺乏應(yīng)對的智慧、技巧和方法,，則不僅改變不了正在發(fā)生的殘酷現(xiàn)實,，而且會人為放大事件的嚴(yán)重后果，擴大其在社會上的惡劣影響,，真是得不償失,。從前幾年開始，好像隔一段時間我們就能在報紙等媒體上看到關(guān)于醫(yī)療糾紛的聚集事件,，導(dǎo)致醫(yī)院不是有武警戴頭盔把守,，就是千人聚集致使醫(yī)院無法正常工作等等，讓人們不得不又一次正視醫(yī)院危機管理和處理的重要性,。如今,，由于醫(yī)患矛盾和醫(yī)院內(nèi)部自身引發(fā)的醫(yī)院危機正嚴(yán)重困擾著各級領(lǐng)導(dǎo)，有沒有更好的辦法進行預(yù)警,、應(yīng)對和改變呢,？在不久前浙江大學(xué)主辦的《醫(yī)院危機管理與風(fēng)險控制》實戰(zhàn)課程中，著名品牌營銷專家,、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師從醫(yī)院的具體戰(zhàn)略導(dǎo)向和戰(zhàn)術(shù)布局入手,，集中并系統(tǒng)的闡述了醫(yī)院要形成全面可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的核心競爭優(yōu)勢,，關(guān)鍵是要處理好 “ 難點 ” ,、 “ 盲點 ” 和 “ 亮點 ” 的關(guān)系，尤其是 “ 盲點 ” ,，主要指的是信息化網(wǎng)絡(luò)化時代公立醫(yī)院所面臨的主動或被動內(nèi)外部之間形式各異大大小小的危機,，但許多醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)往往對潛在或現(xiàn)實發(fā)生中的危機沒有思想準(zhǔn)備，缺乏應(yīng)對策略，要么茫無頭緒,、亂了陣腳,，要么草率應(yīng)對、敷衍了事,，其結(jié)果使一個原本并不氣眼的個體性事件演變成一個群體性的公共事件，教訓(xùn)其慘痛往往讓人扼腕嘆息,。十幾年來,，著名品牌營銷專家于斐老師作為清華大學(xué)、北京大學(xué),、浙江大學(xué)客座教授,，應(yīng)邀在全國各地為眾多知名醫(yī)院講授過《醫(yī)院危機管理與風(fēng)險控制》和《醫(yī)院品牌營銷與戰(zhàn)略管理》的實戰(zhàn)課程，在他看來,，面臨當(dāng)前社會轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時期,，各種各樣的突發(fā)性危機事件往往防不勝防、層出不窮,，甚至超出了人為的預(yù)期,，如果遭遇到了作為領(lǐng)導(dǎo)班子和管理團隊一味的退縮、回避,、消極對待不可取,，但假如缺應(yīng)對的智慧、技巧和方法,，則不僅改變不了正在發(fā)生的殘酷現(xiàn)實,，而且會人為放大事件的嚴(yán)重后果，擴大其在社會上的惡劣影響,，真是得不償失,。這也難怪為什么許多醫(yī)院精英骨干在聽了著名品牌營銷專家于斐老師的危機管理實戰(zhàn)課程后會感覺豁然開朗，他們從原先的面臨危機不知怎么辦到知道了怎么做,，從起初的害怕,、擔(dān)憂措手無策到鎮(zhèn)定、清醒,、有條不紊的應(yīng)對和處理,，可以說是一個巨大的跨越，因此說受益巨大也是很正常的,。而醫(yī)療單位想要解決好危機事件,，就必須注重危機公關(guān)。在實戰(zhàn)培訓(xùn)課程中,，著名品牌營銷專家于斐老師以其豐富生動的翔實案例,，有針對性的獨到闡述了當(dāng)今醫(yī)院危機發(fā)生的時代特征和生命周期以及構(gòu)建危機管理戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)必須注意的7項原則,、6種技巧、8種手段,、4種措施和11種應(yīng)對方法,。由于講課內(nèi)容豐富實用并貼近現(xiàn)實，受到了學(xué)員們的一致歡迎,。事實上，與醫(yī)院害怕危機呈現(xiàn)保守性相應(yīng)的另一面,，是國內(nèi)眾多醫(yī)院的封閉性和狹隘性,，它使我時常感慨與我們國情與生俱來的一種文化與觀念上害怕風(fēng)險希望安穩(wěn)的保守落后的劣根性一面。在我們古代的中國,，由于地處東亞,，與周圍各民族相比，它是最先進入封建社會的,。自給自足的天然經(jīng)濟和發(fā)達的古代文化,，使之成為高高在上的“天朝”；整個民族形成了一種不屑于和外界交往的“自我中心主義”,。當(dāng)西方人初來中國時,，中國皇帝還以為他們是來“朝貢”的，乾隆皇帝在至英王喬治三世的詔書中曾說：“天朝國威遠(yuǎn)被,，萬國來賓,，種種貴重之物梯航畢集，無奇不有……,，并無更需爾國制辦物件,。”這種與世隔絕的封閉狀態(tài)使中國人沉浸在世界和天地之中心的妄自尊大的迷幻中,，對于外界發(fā)生的變化毫無思想準(zhǔn)備,。馬克思對于中國人的這種心理狀態(tài)曾有過一個形象的比喻：“與外界完全隔絕曾是保存舊中國的首要條件，而當(dāng)這種隔絕狀態(tài)在英國的努力下被暴力所打破的時候,，接踵而來的必然是解體的過程,，正如小心保存在密閉棺木里的木乃伊一接觸新鮮空氣便必然要解體一樣�,！� 當(dāng)中國盲目的“中心狂”被帝國主義的大炮所打破時,，取而代之的是對自己的沮喪和外強中干的病態(tài)心理，以及對外部的本能的懷疑,，莫明的恐懼和過分的戒備,。這種心理關(guān)閉了近代中國像外國學(xué)習(xí)的大門，嚴(yán)重阻礙了中國的進步,。由于長期的傳統(tǒng)小農(nóng)經(jīng)濟形態(tài)的影響,，中國人在心理上對各種危機的接受總是害怕和擔(dān)憂，從而束縛了自身的手腳。記得二次大戰(zhàn)時,，日本的經(jīng)濟曾落后于歐美 15 到 20 年,，但它僅用了 25 年左右的時間就實現(xiàn)了國民經(jīng)濟的現(xiàn)代化，工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)躍居世界發(fā)達國家前列,，被稱為資本主義的奇跡,。探討日本經(jīng)濟成功的經(jīng)驗，這與他們面對危機時的坦然并尋求主動克服與變革有關(guān),。回過頭來看看我們自身的醫(yī)療機構(gòu),，小農(nóng)經(jīng)濟的影響帶來的行為上變化就是缺乏創(chuàng)新和開拓，面臨外向型多元格局的經(jīng)濟風(fēng)云,，意識上似乎還未得到充分的喚醒,。著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師認(rèn)為,，當(dāng)前經(jīng)濟的增長其實存在著致命的結(jié)構(gòu)性缺陷,，這也就意味著，增長的長期前景是脆弱的,。危機無時無刻威脅著我們,，面對危機來臨如果普遍缺乏防范意識和應(yīng)對策略，將會招致難以估量的損失,。事實上,，醫(yī)院危機正驗證了一種行業(yè)或現(xiàn)實中存在的“蝴蝶效應(yīng)”。記得 1979 年 12 月,，在華盛頓的美國科學(xué)促進會上,，洛倫茲所作的講話讓人深思：一只小小的蝴蝶在巴西亞馬遜河扇動翅膀，有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍卷風(fēng),。這說明初始條件的微小變化經(jīng)過不斷放大,，對其未來狀態(tài)會造成其巨大的差別和破壞作用，關(guān)鍵是要有充分的思想準(zhǔn)備和應(yīng)對策略,。醫(yī)患矛盾可謂全球皆有,，美國十年內(nèi)就發(fā)生了近百起槍擊。我國尤其近幾年,，醫(yī)患矛盾也層出不窮,。根據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計， 2010 年全國醫(yī)鬧事件共發(fā)生 17243 起,，比五年前多了近 7000 起,。而就在最近更惡性的事件還出現(xiàn)在人們的視線中， 2013 年 3 月 23 日哈醫(yī)大醫(yī)院兇手的殘忍造成醫(yī)生一死三傷,，而隨后不久,， 2013 年 4 月 13 日北京市又連續(xù)發(fā)生兩起傷害醫(yī)生的案件,，事發(fā)北大人民醫(yī)院和北京航天總醫(yī)院……種種陰影還未消散， 2013 年 10 月 25 日發(fā)生的溫嶺殺醫(yī)案無疑把醫(yī)患關(guān)系再次推上風(fēng)口浪尖,。本來救死扶傷的醫(yī)生卻受傷甚至殞命,，這讓整個社會為之震驚。 2012 年 5 月 2 日的央視《新聞 1+1 》播出了《醫(yī)院里,，別鬧,！》的節(jié)目，評論員白巖松的一段話讓我們深思：我們接下來來看一下今天的通告,，（指衛(wèi)生部和公安部發(fā)文嚴(yán)打侵害醫(yī)生犯罪）它很具體,，在說依法追究刑事責(zé)任的第一條里頭“在醫(yī)療機構(gòu)焚燒紙錢、擺設(shè)靈堂,、擺放花圈,、違規(guī)停尸,、聚眾滋事的,。”這可不是一個憑空寫出來的,，而是根據(jù)過去很長時間里頭,，在全國各地醫(yī)院里頭發(fā)生的類似事件而有針對性提出來的。為什么要這么說呢,？我們來看,，在六年前了， 2006 年中國醫(yī)院協(xié)會針對 200 家全國醫(yī)院進行了調(diào)查,，你看,，停尸醫(yī)院的行為在醫(yī)院里頭，那當(dāng)然不是停在太平間里頭了,，你看一共有多少,，三級醫(yī)院里 22 起，二級醫(yī)院里 27 起,，一級醫(yī)院里 3 起,，未評審醫(yī)院 1 起，總數(shù)是 53 起,，一共才 200 家醫(yī)院,。幾十人沖擊醫(yī)院行為，三級醫(yī)院 31 起,，總數(shù)是 67 起,。打砸損害醫(yī)院財物的總數(shù)是 97 起。攻擊威脅醫(yī)生個人的,，這就變得非常普遍了,，已經(jīng) 207 起,，超過 200 家醫(yī)院，平均每家醫(yī)院一人次還多,。圍困院領(lǐng)導(dǎo),， 119 起，這倆加起來就已經(jīng) 300 多了,。最后一個可能大家會有點蹊蹺,，怎么還有黑社會介入，而且加起來不少,，有 21 個呢,？今天我們在看到相關(guān)的報告以及媒體報道的時候去了解，的確現(xiàn)在黑社會已經(jīng)有的時候把它當(dāng)成很有暴利的一種行為,，為什么這么說呢,？他發(fā)現(xiàn)比如醫(yī)院里頭誰出現(xiàn)了什么樣的醫(yī)療事故，就湊到家屬旁邊去說,，我替你擺平,，我?guī)湍泗[事，然后最后在賠款中給我多少多少,，于是他就開始大鬧醫(yī)院,，他是專業(yè)干這個的，想到這兒的時候就知道我們現(xiàn)在的醫(yī)院已經(jīng)成了什么樣子,，其實受害的最后歸根到底應(yīng)該是我們,。當(dāng)然，除了社會輿論和政府出面發(fā)文嚴(yán)打各色侵害醫(yī)生犯罪,，保證患者合法利益外,，就其作為主體的醫(yī)院自身來講，由于眾所周知體制,、機制等客觀現(xiàn)實情況存在的一些原因,，導(dǎo)致醫(yī)患矛盾升級即將演變?yōu)樯鐣C的時候，應(yīng)如何來應(yīng)對呢,？醫(yī)患之間的沖突和矛盾,，在醫(yī)院經(jīng)營管理和發(fā)展壯大中誰都想早點避開，或者躲得越遠(yuǎn)越好,，然而老天往往不夙人愿,，也不會遵循你主觀期望來行事，該來的危機總歸會來,，關(guān)鍵是無論作為公立醫(yī)院還是民營醫(yī)院,，你有否應(yīng)對的坦然和執(zhí)著的勇氣。現(xiàn)在,，每當(dāng)國家出臺新政策和經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化,，總有些醫(yī)院難以適應(yīng),，呈現(xiàn)惶惶不可終日之態(tài)，他們總希望各種各樣的變化和影響不要侵蝕到自身,，把一些經(jīng)濟發(fā)展中客觀存在的危機看得如臨大敵,。因此自身的醫(yī)院由于缺乏應(yīng)對危機的心理準(zhǔn)備，老是長不大,，這種內(nèi)心里企盼的安穩(wěn)實際上就是保守的代名詞,，嚴(yán)重制約著醫(yī)院的進一步成長和發(fā)展。著名品牌營銷專家,、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出,，從農(nóng)業(yè)文明到工業(yè)文明再到商業(yè)文明，全球經(jīng)濟互相之間的融合與互補,，不可否認(rèn),，來自于自然的或發(fā)展中的危機會不斷涌現(xiàn)，假如我們各級醫(yī)院提早做好準(zhǔn)備,，以開放的心態(tài)面對一切,，我們就會多一份精神上的承受力和心理的忍耐。相反,，過多風(fēng)平浪靜導(dǎo)致的自身“閉關(guān)鎖國”只會最終葬送自己的生存空間和發(fā)展前途,。因此,，從這個意義上來說,，讓危機來得更猛烈些吧！一點沒壞處,。但是,，不少醫(yī)療機構(gòu)顯然對危機的認(rèn)識不夠，對危機的處理也沒有系統(tǒng)的規(guī)劃和安排,，以至于我們一再的看到醫(yī)院門口的聚集事件,，從 XX 兒童醫(yī)院到 XX 港第一人民醫(yī)院，好像對于醫(yī)患糾紛的事件一定要鬧到人盡皆知才能得到一個妥善的答復(fù),，這顯然是不對的,。要知道，如果一個醫(yī)療單位失去口碑,、失去信譽,，那它還怎么生存下去呢？其實,，醫(yī)院危機處理都有一個 3T 原則 (Tell TheTrue) ,，比如在第一時間如何盡快地做出反應(yīng)和提供真實情況；如何安撫相關(guān)的公眾,，包括患者和他的家屬,，以求得他們的理解和合作,；如何迅速地查找原因，做出賠償,，最后還要調(diào)動媒體,，把自己的做法和效果向媒體公布，讓媒體提供一個后續(xù)性報道,，以扭轉(zhuǎn)醫(yī)院的形象,。只不過我們的不少醫(yī)療機構(gòu)對于這方面應(yīng)對危機的制度還不健全，真是遇到危機了不知道該如何處理,，甚至連發(fā)言人是誰都不知道,，這樣的醫(yī)療想要扭轉(zhuǎn)危機恐怕是很難的。醫(yī)療單位想要解決好危機事件,，就必須注重危機公關(guān),。事實上，危機發(fā)生,，不管是應(yīng)付危機的常設(shè)機構(gòu),，還是臨時組織起來的危機處理小組，均應(yīng)當(dāng)迅速各司其職,，盡快搜索一切與危機有關(guān)的信息并挑選一個可靠,、有經(jīng)驗的發(fā)言人，將有關(guān)情況告知社會公眾,。如舉辦新聞發(fā)布會或記者招待會,，必須有充實的內(nèi)容予以發(fā)布，且選擇與醫(yī)院關(guān)系較好的記者予以準(zhǔn)確報道,，以此去影響公眾,、引導(dǎo)輿論。但問題的關(guān)鍵是,，新聞發(fā)布會必須有充實的事實能證明或說明問題,，即良好的新聞點，不要自己給自己放置一個定時炸彈,，惹火燒身,；發(fā)布的時機選擇也要根據(jù)事態(tài)發(fā)展的實際需要程度，在實踐還要精心用運,，靈活用運,，謹(jǐn)防沒事“搞”出事來；另外一點,，邀請的人要可靠,，有的記者也會拆臺，運作的不好,，負(fù)面的報道出來了,，這樣的發(fā)布會就會得不償失,。因此，找對記者還是很關(guān)鍵的,。其實說起危機,，已經(jīng)不斷有各種專家警告說某某危機迫在眉睫或者遲早要發(fā)生。比如醫(yī)患危機,、經(jīng)營危機等等,，這其中，對醫(yī)院最直接,、更現(xiàn)實的危機是醫(yī)患危機,，現(xiàn)在看來已經(jīng)很難避免，那么,，在醫(yī)院真正遇到危機問題時,，應(yīng)該如何妥善處理呢 ? 一、建立健全醫(yī)院危機管理組織體系醫(yī)院應(yīng)設(shè)立高效的組織機構(gòu),，明確其職責(zé)和任務(wù),。所在醫(yī)院必須完善危機管理有關(guān)制度和危機處理程序，深入了解引發(fā)醫(yī)院危機的潛在因素,，并隨時監(jiān)察可能出現(xiàn)的危機,，研究、制定防范措施,；一旦危機發(fā)生,，能迅速、及時,、高效地采取應(yīng)對措施,，協(xié)調(diào)處理危機引發(fā)的各種問題,。醫(yī)院的危機管理組織結(jié)構(gòu)框架主要由信息系統(tǒng),、決策系統(tǒng),、運作系統(tǒng)組成。二,、制定醫(yī)院危機管理計劃醫(yī)院管理者要結(jié)合法律和自身實際情況,，制定相關(guān)的規(guī)章制度和危機處理計劃，并采取舉措保證醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行,。計劃的內(nèi)容包括醫(yī)院危機管理的目標(biāo),、影響醫(yī)院的各類潛在的危機情形、危機應(yīng)急預(yù)案和程序,、告知程序,、醫(yī)療護理質(zhì)量管理流程、患者安全保障,、醫(yī)療護理缺陷管理及防護等,。面對醫(yī)療爭議時要謹(jǐn)慎處之，同時要吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，以最快的速度啟動危機處理計劃,，如果初期反應(yīng)滯后，將會造成危機的蔓延和擴大,。當(dāng)然不能照本宣科,，由于危機的產(chǎn)生具有突變性和緊迫性，任何防范措施也無法做到萬無一失,。因此應(yīng)針對具體問題,，隨時修正和充實危機管理計劃。三,、建立醫(yī)院危機預(yù)警機制醫(yī)院管理者要在危機管理中贏得主動權(quán),，就必須建立醫(yī)院危機預(yù)警系統(tǒng)。既利用現(xiàn)代的信息自動化管理技術(shù),，對醫(yī)院經(jīng)營過程中的變數(shù)進行分析,，在可能發(fā)生危機的警源上設(shè)置警情指標(biāo)，及時捕捉警訊,，隨時對醫(yī)院的運行狀態(tài)進行監(jiān)測,，對危害醫(yī)院自身生存、發(fā)展的問題進行事先預(yù)測和分析,，并根據(jù)醫(yī)院管理的特點,，做好醫(yī)院的危機管理工作，必須有一個完整,、可行的危機管理預(yù)案,，這樣，在危機來臨時，醫(yī)院能從容應(yīng)對,。四、應(yīng)對危機事件的原則危機事件發(fā)生后,，會以迅雷不及掩耳之勢迅速向社會蔓延，醫(yī)院危機頃刻之間爆發(fā),，醫(yī)院的形象,、品牌、效益等馬上面臨嚴(yán)峻的考驗。兵貴勝，不貴久 —— 醫(yī)院應(yīng)在獲悉危機發(fā)生后的 24 小時內(nèi)啟動危機管理機制,，并做好準(zhǔn)備工作，如各方言論的搜集,、基本立場的確認(rèn),、“官方”聲明的擬定等,，相關(guān)資源亦應(yīng)協(xié)調(diào)到位,。在應(yīng)對危機事件的工作中要把握幾個原則：第一是快速反應(yīng)。一旦危機爆發(fā)，要做到“三個第一”,，即第一時間,、第一責(zé)任人,、第一線。第一時間做出反應(yīng),，第一責(zé)任人到位,，第一線作戰(zhàn)。第二是及時化險為夷。當(dāng)危機發(fā)生后,，要及時調(diào)動一切資源和要素，采取得力措施,，解決或轉(zhuǎn)化矛盾，使醫(yī)院早日擺脫危機。第三是引導(dǎo)輿論,。把握輿論的主動權(quán)十分重要，以積極的態(tài)度和方式,，把輿論引導(dǎo)到有利于醫(yī)院聲譽的方向,。五,、進行危機模擬訓(xùn)練危機一旦爆發(fā),，醫(yī)院便應(yīng)在最短的時間內(nèi)針對事件的起因,、可能趨向及影響（顯性和隱性）作出評估,，并參照醫(yī)院一貫秉承的價值觀，明確自己的“核心立場”,。而在危機事件管理的過程中,，各發(fā)展階段、各工作部門均不可偏離初期確定的這一立場,。根據(jù)可能發(fā)生的危機,，模擬可能出現(xiàn)的情況，進行針對性訓(xùn)練,，是實施危機管理必不可少的重要環(huán)節(jié),。模擬訓(xùn)練可強化全院人員的危機管理意識，提高員工應(yīng)對危機的能力,。訓(xùn)練時,，應(yīng)充分考慮到危機產(chǎn)生各方面情況，即從可能出現(xiàn)的最壞,、最糟的狀況出發(fā),，以研究出一整套最佳的解決方案。此外,，還應(yīng)該注意收集國內(nèi)外醫(yī)院處理危機成功或失敗的案例,，吸取他人的經(jīng)驗，檢查和發(fā)掘自身潛在的危機因素,。六,、運用良好的溝通技巧醫(yī)院的溝通工作首先是醫(yī)患溝通,。醫(yī)務(wù)人員要保持良好的服務(wù)態(tài)度，避免一些不必要的醫(yī)患沖突,。其次是與媒體的溝通,。在維護行業(yè)健康發(fā)展和對突發(fā)新聞追蹤的博弈上，新聞記者往往都會選擇后者,，尤其在當(dāng)今自媒體時代,，每個人都是麥克風(fēng),，如果一點細(xì)微環(huán)節(jié)不注意,，很快會通過媒體傳播形成公眾輿論，因此醫(yī)院危機事件的管理也始終避不開新聞媒介和社會媒體這個結(jié),。醫(yī)院在應(yīng)對危機時,，要保證自身的信息渠道暢通，全體員工要迅速對危機達成共識,，通過新聞發(fā)言人對外發(fā)布信息,。七、積累危機公關(guān)資源醫(yī)院在發(fā)展過程中,，要協(xié)調(diào)好與公眾的關(guān)系,。所謂的公眾包括政府、社區(qū),、衛(wèi)生,、公安、物價,、環(huán)保,、媒體等組織團體。有了良好的媒體關(guān)系,，有些危機事件可以在曝光之前得到消息,，為醫(yī)院贏得公關(guān)時間，也可以在危機事件被曝光之后,，用他們的智慧和手段,，來幫助醫(yī)院化“危”為“機”,，度過難關(guān),。通過媒體，讓社會了解事件的真相和醫(yī)院的態(tài)度,，樹立醫(yī)院在危機中的良好形象,。八、樹立全員危機意識增強危機意識不是某個領(lǐng)導(dǎo)或是某些員工的事,，而是全體成員的責(zé)任,。全員危機意識的樹立和強化,，將有效提高醫(yī)院抵御危機的能力，就有可能化解潛在的危機,，或者及早發(fā)現(xiàn)危機,，延緩危機的蔓延。在危機事件中,，醫(yī)院全體員工是一個利益共同體,，醫(yī)院應(yīng)普及危機管理知識，要使每一個員工從思想上做好應(yīng)對各種危機的準(zhǔn)備,。九,、醫(yī)院要練好內(nèi)功醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒話題，是醫(yī)院的生命線,，是不斷完善和持續(xù)改進的過程,。在醫(yī)院文化和醫(yī)院理念里，強化危機管理意識,，加強危機文化建設(shè),，使這種文化與時俱進，醫(yī)院危機發(fā)生的概率就會大大降低,。十,、加強醫(yī)院內(nèi)部危機管理努力提高員工薪資及福利待遇水平，目前我們的醫(yī)療現(xiàn)狀,，廣大醫(yī)務(wù)人員的付出與所得是不成正比的,，我們在提高員工薪資及福利待遇方面，仍需努力,。幫助員工自我職業(yè)生涯規(guī)劃,，有計劃的加強員工后期教育，員工對后期教育的需要往往是員工自我發(fā)展遭遇瓶頸的時候,，這就要求醫(yī)院有關(guān)部門加強與員工的溝通,，及時了解相關(guān)信息。于斐先生,，著名品牌營銷專家,，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) CEO ,，中國十大杰出營銷人,，人民日報社市場報等 8 家權(quán)威媒體和機構(gòu)認(rèn)定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻獎”獲得者，團中央中國光華科技基金會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,，“中小板上市公司內(nèi)部控制系統(tǒng)設(shè)計”項目召集人,，《中國證券報》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家，清華大學(xué),、北京大學(xué),、浙江大學(xué) EMBA 總裁班客座教授，中國品牌營銷定制式實戰(zhàn)培訓(xùn)第一人,，中國最具影響力營銷策劃 100 人,，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國首家省級品牌學(xué)會重慶市品牌學(xué)會專家委員,。二十多年的營銷生涯,，成功服務(wù)過幾十個著名品牌 , 其領(lǐng)銜藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃,、實戰(zhàn)培訓(xùn),、公關(guān)傳播、新聞營銷,、招商代理,、市場推廣等營銷服務(wù)，出色的企劃力,、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽,，是國家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實戰(zhàn)型行銷顧問機構(gòu),。于斐先生根據(jù)自身在外企、國企,、民企豐富的工作經(jīng)驗和資深閱歷,，長期致力于把低成本實戰(zhàn)營銷理論上升到實踐和方法的高度，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式,，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益,。受到了《歐洲時報》、《亞洲新聞人物》周刊,、新加坡《聯(lián)合早報》,、日本《東方時報》、歐盟 - 中國經(jīng)濟合作組織（ CEEC ）,、《環(huán)球時報》,、《香港商報》、《人民日報》海外版,、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點報道,，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創(chuàng)新文庫》。于斐新浪認(rèn)證微博： http://weibo.com/lgzhiyang 微信： yufei-1966 聯(lián)系電話： 013906186252 ,，網(wǎng)址： 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于斐老師在上海講授原創(chuàng)《品牌營銷與傳播策略》: 于斐 2014-11-13 13:17; 品牌即是對體驗的承諾,，營銷的本質(zhì)即人性。 2014 年 11 月 10 日，著名品牌營銷專家,、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師應(yīng)邀在上海微創(chuàng)醫(yī)療集團會議室作了原創(chuàng)的《品牌營銷與傳播策略》專題實戰(zhàn)培訓(xùn),。在培訓(xùn)內(nèi)容中，于斐老師結(jié)合當(dāng)前行業(yè)發(fā)展趨勢的把握和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中的策略運用,，理論聯(lián)系實際，以原創(chuàng)為本,，開創(chuàng)性的從 8 個方面給予了深入淺出,、形象生動的具體案例剖析，觀點獨到,，見解深刻,。 1、企業(yè)普遍存在的經(jīng)營狀況和認(rèn)識偏差,； 2,、企業(yè)品牌營銷的 5 大格局和傳播方向； 3,、以市場和用戶為導(dǎo)向建立企業(yè)品牌資產(chǎn)的 4 個方法論,； 4、破解企業(yè)品牌營銷的 2 大密碼,； 5,、企業(yè)整體品牌營銷中的 3 大流行病,； 6,、變革時期企業(yè)品牌營銷中的核心優(yōu)勢發(fā)揮策略； 7,、互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)品牌營銷中的一個中心,、二個基本點； 8,、企業(yè)品牌營銷機遇期要把握的 10 種技巧,。于斐老師，著名品牌營銷專家,，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家,，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) CEO ，中國十大杰出營銷人,，人民日報社市場報等 8 家權(quán)威媒體和機構(gòu)認(rèn)定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻獎”獲得者,，團中央中國光華科技基金會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，《中國證券報》特約品牌顧問,，中國《品牌》雜志首席專家,，清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué) EMBA 總裁班客座教授,，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人,，中國最具影響力營銷策劃 100 人，中國首家省級品牌學(xué)會重慶市品牌學(xué)會專家委員,。二十多年的營銷生涯,，成功服務(wù)過幾十個著名品牌 , 其領(lǐng)銜藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃,、實戰(zhàn)培訓(xùn),、公關(guān)傳播、新聞營銷,、招商代理,、市場推廣、等營銷服務(wù),，出色的企劃力,、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽,，是國家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實戰(zhàn)型行銷顧問機構(gòu),。于斐老師根據(jù)自身在外企、國企,、民企豐富的工作經(jīng)驗和資深閱歷,，長期致力于把低成本實戰(zhàn)營銷理論上升到實踐和方法的高度，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式,，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益。受到了《歐洲時報》,、《亞洲新聞人物》周刊,、新加坡《聯(lián)合早報》、日本《東方時報》,、歐盟 - 中國經(jīng)濟合作組織（ CEEC ）,、《環(huán)球時報》、《香港商報》,、《人民日報》海外版,、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點報道，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創(chuàng)新文庫》,。于斐新浪認(rèn)證微博： http://weibo.com/lgzhiyang 微信： yufei-1966 聯(lián)系電話： 013906186252 ,，網(wǎng)址： http://www.lgzhiyang.com Email ： [email protected] [email protected]; 個人分類: 實戰(zhàn)培訓(xùn)|1178 次閱讀|0 個評論

職業(yè)經(jīng)理人價值≠豐富的工作經(jīng)驗！: 于斐 2014-11-8 14:06; 藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐就像急劇變化的市場環(huán)境一樣,，職場也會出現(xiàn)風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)的情況,。其實，一個人的發(fā)展軌跡不會一成不變。原本高職高薪的職業(yè)經(jīng)理人,，一路順風(fēng)順?biāo)�,，頤指氣使，但也不要高興的太早,，說不定幾年后你會遭遇從“車水馬龍”到“門庭冷落”,，頻頻跳槽便成為那一時期無奈的選擇。同樣,，在凄風(fēng)苦雨中小心翼翼的你,，也不要自卑沉淪的太深，只要臥薪嘗膽勇于競爭,，總會引來步步高升,。這樣淺顯的道理每個聰明的職業(yè)經(jīng)理人都會明白，可遺憾的是許多人恰恰在此迷失了自己的方向,。身居高層,、待遇優(yōu)厚的確使人艷羨。但隨之帶來的是極強的虛榮心和個人英雄主義冒頭,，具體表現(xiàn)是再也難以沉下心來,，扎扎實實把自身工作做好。如果說在未升職前自己還有強烈的危機感的話,，那么,，如今的境況使你感到你已與骨干精英劃上等號。既然如此,，內(nèi)心膨脹起來的征服欲和領(lǐng)導(dǎo)欲就開始了更多對下屬的支配,。而且你所熱衷的往往是場面上的炫耀與眾星捧月似的自傲，你的精力,、你的時間不是圍著老板轉(zhuǎn)就是一度在富麗堂皇與燈紅酒綠中最大程度充分釋放,，同樣，你的意志從此更會產(chǎn)生對老板的依戀而呈現(xiàn)表面上的亢奮內(nèi)心里的低迷,，沖勁便不復(fù)存在,。這年頭，一個人隨著年齡增長,，如果僅僅只有豐富的工作經(jīng)驗和閱歷,，缺乏自身職業(yè)生涯的準(zhǔn)確定位和統(tǒng)籌規(guī)劃，那么未來的日子里他將面臨更大的挑戰(zhàn)和不確定,。而且，他會為著即將遭遇的挑戰(zhàn)和不確定付出很多代價,。因此,，對于職業(yè)經(jīng)理人來說如何把自身經(jīng)營好,，如何抓住機會趨趁勢而上,，如何在一個團隊中亮出自身個性化的特質(zhì)等都是必須用行動給予答案的,。如果不能凸現(xiàn)自身最大的亮點,，再多的工作經(jīng)驗也僅僅是數(shù)字的累加堆砌而已，能力和素質(zhì)并沒有獲得新的突破,。作為藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人，我經(jīng)常在國內(nèi)外受邀參加一些論壇,、研討會或講課,，期間有許多職業(yè)經(jīng)理人會前來咨詢或請教，從中我發(fā)現(xiàn)一個共性問題,，其實他們有的自身條件都不錯,，既有海歸也有國內(nèi)名校 MBA 畢業(yè)的，照理這么優(yōu)秀的條件理應(yīng)找到自身堅實的事業(yè)支撐和值得追求的歸宿,。然而,，事實上他們并沒有找到自身職業(yè)生涯的良好落腳點和發(fā)展方向，對當(dāng)前產(chǎn)業(yè)升級,、行業(yè)變幻,、企業(yè)調(diào)整等應(yīng)該與自身興衰榮辱緊密相聯(lián)系的發(fā)展態(tài)勢缺乏認(rèn)識和敏感性，也就談不上去把握,。說白了,，他們在職場上沒有敏銳的洞察力和自身行為力。因此,，許多人的職業(yè)規(guī)劃有點象摸著石頭過河，走到哪里算哪里,，而日子也就在他們茫然式的觀望等待中悄然流失,。怎么辦？關(guān)鍵是要準(zhǔn)確自身定位,，適時經(jīng)營優(yōu)勢,，最大程度亮出自身的賣點，其職業(yè)生涯的基本路徑循著下列“四點”來展開：缺點 ----- 特點 ----- 賣點 ----- 亮點,。在和許多職業(yè)經(jīng)理人交流中,，有些人往往抱著不切實際的想法,，今后要怎樣怎樣，關(guān)鍵是你有雄心壯志是不錯,，但怎么樣讓別人來知道你,、認(rèn)識你、接納你,，這是有講究的,，就象企業(yè)推廣產(chǎn)品一樣，一個沒有賣點的產(chǎn)品是引不來消費者購買沖動,、吸引他們眼球的，在這方面，已經(jīng)在走和正在走彎路的人還真不少,�,；煜陨怼疤攸c”和“賣點”的區(qū)別，也就注定不會有職業(yè)生涯的“亮點”,。可以這么說,，人與人之間原本是沒多大差別的。相似的經(jīng)歷,、相同的年齡,，彼此從事著維系生存和發(fā)展的不同工作，其職業(yè)運行軌跡大多按部就班,，隨歲月的流逝和資歷的積累而調(diào)整變化,。　　著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師認(rèn)為,，人與人之間的差別,，其實就在八小時之外。　　白天的忙碌和喧囂是屬于為了工作和生存的奔波,，趨利的本能和施展才華的期待是最現(xiàn)實的理由,，每天都在竭盡全力。的確,，置身于領(lǐng)導(dǎo)的眼皮底下和周圍客戶的紛擾之中,，馬虎是墮落的代名詞，每人的表現(xiàn)都屬積極向上,，消極和懶惰所帶來的前景沒落常常刺激某些人不甘平庸的神經(jīng),，他們還不想拿青春和未來做賭注。　　那么,，八小時以外呢,？許多人恰恰在這個階段迷失了自己。　　工作的艱辛,、領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)備,、家人的誤解,、親朋的猜疑……有許多理由麻痹著自身的意志，喝酒,、賭博,、泡妞，一種世紀(jì)末的迷惘開始浸潤著不堅定的思想,，一朝醒來,，感覺后悔，可常�,？刂撇蛔∽约�,。作為世界級成功人士，比爾· 蓋茨有許多成功的經(jīng)典話語常常讓人回味再三,，作為不甘平庸成就事業(yè)的每個人都會悟到平實的語言所蘊含的深邃思想,。藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)經(jīng)過整理后愿與各位職業(yè)經(jīng)理人共享：一、成功是你的人格資本,。這世界并不會在意你的自尊,。這世界指望你在自我感覺良好之前先要有所成就。成就是人生的最高境界,，成功可以改變你的人格和尊嚴(yán),，自負(fù)是愚蠢的。二,、事事自己動手,，不要總靠別人活著，要憑借自己的力量前進,。三,、做該做的事。電視并不是真實的生活,。在現(xiàn)實生活中,，人們實際上得磨開咖啡屋去干自己的工作。四,、別希望不勞而獲,。成功不會自動降臨，成功來自積極的努力,，要分解目標(biāo),，循序漸進，堅持到底,。五、時間,，在你手中,。生活不分學(xué)期,，你并沒有暑假可以休息，也沒有幾位雇主樂于幫你發(fā)現(xiàn)自我,。自己找時間做吧,，決不要把今天的事情拖到明天。六,、從錯誤中吸取教訓(xùn),。如果你陷入困境，那不是你父母的過錯,，所以不要尖聲抱怨,。　　著名品牌營銷專家于斐老師指出，不斷學(xué)習(xí),，使我們睿智,，探索，使我們有拓展的勇氣,，哪怕前進路上的一丁點成功,，使我們自信會不斷攀上新的臺階，看起來瑣碎有時帶有重復(fù)性的勞動,，只要我們一如既往的賦予熱情,，八小時以外不斷耕耘頭腦中原本荒蕪的田野，那我們的未來還需要焦慮嗎,？在工作中,，我曾接觸過許多原本很優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，他們也享受過高職高薪帶來的風(fēng)光榮耀,，然而過了幾年,，原先企業(yè)值得驕傲的成功經(jīng)驗卻在當(dāng)下市場成為束縛自身前進的桎梏。自然,，他們的日子也不好過起來,，相應(yīng)的待遇開始縮水，降薪降職的現(xiàn)實使原本頤指氣使的事也必須要自己親歷親為了,。這時候才發(fā)現(xiàn),，自身一直以為不會塌下來的天恰恰有大廈即刻傾覆的危險，于是,，自我懷疑和緊張憂慮情緒開始彌漫,，他們也知道，從那時起,，其價值猶如流星劃過天空,，一剎那間開始了貶值。現(xiàn)實中常能看到許多精神萎靡的職業(yè)經(jīng)理人,，他們以往也是有值得回味“光榮歷史”的,。遺憾的是,，到了一定職位與身俱有的想輕松、想舒服的念頭最終戰(zhàn)勝了應(yīng)該充分利用這一平臺充分施展自己,、更積極面對挑戰(zhàn)的勇氣,，有時即便有想法，也在陪客戶應(yīng)酬中被拖延掉了,，久而久之,，積累下來的惰性就會一旦當(dāng)現(xiàn)有格局改變時開始發(fā)作，其結(jié)果呢,，成為被人遺忘的角色也就不遠(yuǎn)了,。所以說，在職場上,，無論我們處于什么角色什么位置,，在順境時即要考慮到退路，在逆境時更要考慮到出路,。還有一些職業(yè)經(jīng)理人呢,，也許他們所處的位置一度人微言輕，但其不泄氣,，在困境中默默積累能量,。有時候當(dāng)你身處高位時，切記有些東西已屬不真實了,，只有當(dāng)遭遇突發(fā)變故成為地地道道老百姓時,，那份感受和體驗才是最真實的。作為也曾是職業(yè)經(jīng)理人其中的一員,，二十多年的職業(yè)生涯讓我悟到了許多人生的真諦,，我認(rèn)為對于即將來臨的機會不能靠消極等待，如果你寄希望于等待,，寄希望于運氣,，那么，你最初的熱情和你已經(jīng)花費的精力都將在消極等待中消磨殆盡,，等待是對生命的一種浪費,，上天總是會把機遇送給堅持不懈努力的人。自十幾年前創(chuàng)立藍哥智洋營銷國際行銷顧問機構(gòu)以來,，我與眾多職業(yè)經(jīng)理人交上了朋友,，這些人來自五湖四海，年齡各異,，每逢這時,，我都會以個人的經(jīng)歷告訴他們，職業(yè)經(jīng)理人真正的核心價值，我認(rèn)為應(yīng)該是不去過分計較職位的得失,，認(rèn)認(rèn)真真,，踏踏實實做好自身份內(nèi)的事，這樣才有真真切切的自我滿足感,，上天總是會把機遇送給堅持不懈努力的人。職業(yè)經(jīng)理人,，你的價值為何不等于豐富的工作經(jīng)驗,，已經(jīng)不難理解了。于斐先生,，著名品牌營銷專家,，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) CEO ,，中國十大杰出營銷人,，人民日報社市場報等 8 家權(quán)威媒體和機構(gòu)認(rèn)定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻獎”獲得者，團中央中國光華科技基金會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,，《中國證券報》特約品牌顧問,，中國《品牌》雜志首席專家，清華大學(xué),、北京大學(xué),、浙江大學(xué) EMBA 總裁班客座教授，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人,，中國最具影響力營銷策劃 100 人,，中國首家省級品牌學(xué)會重慶市品牌學(xué)會專家委員。二十多年的營銷生涯,，成功服務(wù)過幾十個著名品牌 , 其領(lǐng)銜藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、實戰(zhàn)培訓(xùn),、公關(guān)傳播、新聞營銷,、招商代理,、市場推廣、等營銷服務(wù),，出色的企劃力,、整合力,、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽，是國家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實戰(zhàn)型行銷顧問機構(gòu),。于斐先生根據(jù)自身在外企,、國企、民企豐富的工作經(jīng)驗和資深閱歷,，長期致力于把低成本實戰(zhàn)營銷理論上升到實踐和方法的高度,，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益,。受到了《歐洲時報》,、《亞洲新聞人物》周刊,、新加坡《聯(lián)合早報》、日本《東方時報》,、歐盟 - 中國經(jīng)濟合作組織（ CEEC ）,、《環(huán)球時報》、《香港商報》,、《人民日報》海外版,、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點報道，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創(chuàng)新文庫》,。于斐新浪認(rèn)證微博： http://weibo.com/lgzhiyang 微信： yufei-1966 聯(lián)系電話： 013906186252 ,，網(wǎng)址： http://www.lgzhiyang.com/ 　 Email ： [email protected] [email protected]; 個人分類: 職場規(guī)劃|1203 次閱讀|0 個評論

保健品市場為什么不景氣？: 熱度 1 于斐 2014-10-20 07:53; 藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐保健品市場需要變革經(jīng)常有人問我：保健品市場好做嗎,？我說,，絕大多數(shù)保健品企業(yè)都能賺兩個億：一個失憶一個回憶！事實上,，他們大都生活在水深火熱之中,，掙扎在生死存亡之際。 “保健品行業(yè)不好做了,，成功的產(chǎn)品不多”,、“錢很難賺！準(zhǔn)備考慮轉(zhuǎn)行了”,，在我周圍,，經(jīng)常有些朋友發(fā)出這樣的感嘆。的確,，廣告的狂轟濫炸,、終端的鋪天蓋地,、價格的高不可攀形成了對市場的過分超前掠奪,，再加上急功近利似的圈地跑馬、高舉高打,，漸漸的在消費者心目中原本美好的風(fēng)景成為了一道道殘缺的記憶。那些通過電臺專題忽悠,、會務(wù)營銷欺詐、平面媒體炒作,、終端促銷引誘的企業(yè)都將或多或少感到了來自行業(yè)劇變,、百姓理性,、政府監(jiān)管帶來的陣痛，也因此,，他們在等待,、在觀察。以后,，保健品市場到底會怎樣,？在著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師看來,，未來的歲月對保健品企業(yè)來說,，是道坎！記得幾年前“中國十大暴利行業(yè)”排行榜有這樣一段評價：“在中國的保健品行業(yè)中,，假的比真的多，鋪天蓋地的廣告轟炸似乎在驗證著一句名言：謊言重復(fù)一千遍,，便成了真理,。中國的保健品什么病都能治，天底下的病沒有它不能治的病,。虛假保健品廣告漫天飛，是因為中國此類官司太少,，老百姓打不起此類官司,，即使打得起也打不贏。于是,，中國保健品行業(yè)便成了騙子們的天堂”。盡管大眾的輿論對于整個保健品行業(yè)的評論有些偏頗與偏激,，但也不亞于給了眾多的保健品業(yè)內(nèi)人士當(dāng)頭棒喝：曾幾何時,，號稱中國朝陽產(chǎn)業(yè)的保健品行業(yè)，怎么如今就成為了大眾眼中的“過街老鼠”呢,？據(jù)中國消費者協(xié)會進行的一項調(diào)查表明,，目前國內(nèi)保健品的宣傳內(nèi)容不符合國家規(guī)律、法規(guī)規(guī)定的達 73.5% ,，其中對產(chǎn)品功能進行虛假宣傳的占 42.1% ,，未經(jīng)衛(wèi)生部門批準(zhǔn)，擅自宣傳產(chǎn)品具有保健功能的占 31.4% ,。不難看出,，多數(shù)的保健品企業(yè)是缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃的，他們滿足于市場的短平快,，更不要說什么戰(zhàn)略布局了,，在戰(zhàn)術(shù)層面上的爭奪,，恨不得把所有的社會資源一夜間全變現(xiàn)為金錢。保健品由此催發(fā)的狂熱和不理智讓整個行業(yè)都飽受煎熬,。以往的傳統(tǒng)營銷模式由于渠道,、媒體、人力等相應(yīng)的成本居高不下,，使得宣傳成了幾大巨頭比拼資金實力的演練場,，不可否認(rèn)的是，傳統(tǒng)營銷模式滿足了不同層面的消費需求,，在方便購買和選擇多樣上使目標(biāo)客戶的認(rèn)知度較高，而且點多面廣對企業(yè)形象無形中也是一種暗示,，更有利于激發(fā)潛在的購買欲,，因此，目前看來,，它還是一種較為主流的模式,。但它必需改變那種粗放式“廣告 + 終端”形成的依賴性，而在售前,、售中,、售后服務(wù)上提升企業(yè)的創(chuàng)新精神和產(chǎn)品的獨特人文價值。現(xiàn)在跟風(fēng),、追隨的一些以服務(wù)為主導(dǎo)理念的營銷模式,，諸如會務(wù)營銷、旅游營銷等等,，以直銷和口碑,，采取一對一、一對多互動溝通方式的營銷方式,，迎合了消費者個性化需求和對服務(wù)更高層次滿足的心理渴求,，迅速占據(jù)了消費者的心智資源，在一些產(chǎn)品的運作中取得了一定成績,，但由于自身宣傳面窄,，產(chǎn)品功能單一,，產(chǎn)品價位奇高,，相應(yīng)的局限性非常明顯。對有限的消費者那種誘導(dǎo),、拉攏,、許愿，并往往引發(fā)同行一窩蜂的行為往往讓人感到心理不怎么踏實,，你想想,，假如每個廠家都派出業(yè)務(wù)員對消費者尤其是中老年人,，名義上收集數(shù)據(jù)庫實際上采用跟蹤、拉攏的緊盯政策,，那有多可怕,。因而在保健品行業(yè)中，會務(wù)營銷也好,，體驗營銷也罷等一些行行色色的直銷模式,，并不能成為保健品營銷中的主流模式了。著名品牌營銷專家于斐老師指出,，保健品除免疫調(diào)節(jié),、抗疲勞、調(diào)血脂,、美容,、減肥、改善胃腸功能等大容量產(chǎn)品外,，有些產(chǎn)品如營養(yǎng)補充劑,、改善記憶、改善睡眠等,，也有不斷增長的需求,，有的小類保健品如清咽利喉內(nèi)年增長率達到 20% ，市場容量 30 多億元,，其中金嗓子喉寶年銷售額 6 億元,。看來,，消費需求是無止境的，市場的機會永遠(yuǎn)是多的,，未來,，對保健品來說是道坎,，關(guān)鍵看你怎么做了,。保健品市場需要反省確實,，反省一下保健品行業(yè)自身,，現(xiàn)在的保健品雖然名稱不同,，但在功能上強調(diào)的不外乎都是免疫調(diào)節(jié),、調(diào)節(jié)血脂和抗疲勞等,，再加上層出不窮的負(fù)面新聞導(dǎo)致的信任危機，使得日趨理性的消費者產(chǎn)生了強烈的抵觸情緒因而整個保健品市場,，縱是有新產(chǎn)品強勢入市,，但最終逃不過才擦出一點火花，接著就悄無聲息滅亡的下場,。在目前的保健品營銷模式中,，傳統(tǒng)的運作模式——天上打廣告，地上鋪小報仍舊大行其道,。為了針對更多的消費群體,，隨意擴充杜撰產(chǎn)品的功能，為了最大限度的拓展銷售空間,，將市場定位泛濫化,，無中生有，毫不介意經(jīng)常性的違規(guī)傳播,，這種傳統(tǒng)運作模式被藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)稱之為數(shù)量式營銷,。著名品牌營銷專家于斐老師認(rèn)為，廣告 + 炒作不應(yīng)是保健產(chǎn)品銷售的唯一法寶,，廣告所帶來的產(chǎn)品銷售泡沫只能在很短的一段時間內(nèi)起作用,。如果只追求短期利潤，不考慮長期市場成果,；只注重快速贏利,，不在乎穩(wěn)步占領(lǐng)市場；只傾心于產(chǎn)品的物質(zhì)利益,，不重視消費者真正需求,；只重結(jié)果，不注重過程中的合法性和商業(yè)操守的數(shù)量式營銷在國內(nèi)醫(yī)藥保健品領(lǐng)域長期盛行,，那么整個醫(yī)藥保健品行業(yè)的生存前景令人堪憂,。近幾年來，對醫(yī)藥保健品行業(yè)的營銷人來說,，是一個不同尋常的日子,。《保健品食品注冊管理辦法》和《保健食品廣告審查暫行規(guī)定》相繼出臺，傳統(tǒng)的數(shù)量式營銷的老招數(shù)幾乎沒有了用武之地,�,？梢哉f，國內(nèi)醫(yī)藥保健品行業(yè)現(xiàn)在遭受到嚴(yán)厲的管制,，正是行業(yè)內(nèi)從業(yè)者長時間以來多行不義所導(dǎo)致的最終后果,。無論是全行業(yè)利潤被攤薄，暴利時代終結(jié),；還是審批制度,、廣告新規(guī)帶來的行業(yè)“大清洗”,；亦或是由來已久的信任危機，再加上必須通過 GMP 論證,，支付高額審批費的壓力,，著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師認(rèn)為：未來的歲月,，必將是醫(yī)藥保健品行業(yè)再次遭遇嚴(yán)冬,、面臨行業(yè)洗牌的一年。傳統(tǒng)的數(shù)量式營銷模式的變革是一件早晚都要發(fā)生的事情,，如果不變革不進化,，整個保健品行業(yè)必然步入衰亡。這場新的變革,，將會在某種程度上促使大部分企業(yè)提前退出市場舞臺，同時將進一步對整個行業(yè)做出新的規(guī)范,，提出新的要求,，從而使得競爭變得更加有序，更趨于良性,。那么,，傳統(tǒng)的數(shù)量式營銷模式必然要向哪個方向發(fā)生變革呢？當(dāng)前僅僅是對數(shù)量式營銷的不手擇段進行批判,，已經(jīng)沒有太大的意義,，也不能挽求其沒落的命運，數(shù)量式營銷要想從根本上走出困境,，必須從根子上進行變革,！即由數(shù)往質(zhì)的飛躍。也就是要由數(shù)量式營銷向質(zhì)量式營銷的轉(zhuǎn)化,。 “重宣傳,，輕產(chǎn)品，短線贏利”,，這是以往保健品市場上的惡習(xí),。企業(yè)在廣告投入上使用大量資金，在產(chǎn)品服務(wù),、產(chǎn)品研發(fā)和品牌規(guī)劃上卻無任何資金投入,，這也是產(chǎn)品猝死市場的根本原因，這種現(xiàn)象甚至嚴(yán)重影響了整個行業(yè)的發(fā)展,，隨之而來的只能是兩種必然的結(jié)果：其一,、小企業(yè)劣品牌瞬間風(fēng)光，賺了就走,；其二,、大品牌好產(chǎn)品受其牽連,，舉步為艱。因此,，要扭轉(zhuǎn)這種結(jié)果,，就必須先糾正不良惡習(xí)，變以往““重宣傳,，輕產(chǎn)品,，短線贏利”為“重產(chǎn)品，重服務(wù),，長線品牌”的戰(zhàn)略,，即完成數(shù)量式營銷向質(zhì)量式營銷的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變不是潛移默化式的,，而是極具動態(tài)的,，創(chuàng)意性與創(chuàng)造性相結(jié)合的新變革，是眾多企業(yè)迫在眉睫完成的使命,。保健品市場需要創(chuàng)新保健品產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天,，可謂經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨。然而,，現(xiàn)今的保健品產(chǎn)業(yè)依舊是“一潭混水”,。行業(yè)的混亂無序、缺乏規(guī)范,，品牌意識淡薄,，加上入世后，外資大舉進入,，更攪得這一領(lǐng)域烽煙四起,。　　混水摸魚，創(chuàng)新迷失　　保健品的強勢增長這點,，可以在廣告中得以體現(xiàn),。維生素和滋補品，住宅和房地產(chǎn)以及非處方藥是去年做廣告最多的產(chǎn)品種類,。　　由此,，也帶來了負(fù)面影響：廣告決定了一切，企業(yè)視廣告為保健品的生命,，保健品已失去了產(chǎn)品本身的意義,，而淪為不折不扣的廣告產(chǎn)品。　　保健品廣告大戶在不計成本地進行廣告轟炸時,，在廣告內(nèi)容上也不惜夸大其詞,、極盡炒作之能事，由于市場的不規(guī)范，企業(yè)與消費者之間信息的不對稱,，保健品企業(yè)通過這種簡單的廣告營銷,，也能在短期內(nèi)從市場套現(xiàn)、獲取了巨大的商業(yè)利潤,，但市場是公平的仲裁者,，在保健品企業(yè)獲利的同時，也變賣了全部的品牌價值,。　　中國生產(chǎn)保健品的企業(yè)大多數(shù)都是既缺資金又無技術(shù)的小廠,，更重要的是這些小公司經(jīng)營觀念上的落后，品牌意識的淡漠使趨利主義大行其道,。一些大企業(yè)雖然有相當(dāng)?shù)难邪l(fā)能力和技術(shù)能力,，也有品牌運作的意識，但他們很快發(fā)現(xiàn)與其扎扎實實的作品牌,，搞科研不如廣告一響黃金萬兩來得實惠,，因此短視的營銷觀念占據(jù)了企業(yè)經(jīng)營的主導(dǎo)思想。　　保健品整個行業(yè)充滿了急功近利的浮躁氣氛,，企業(yè)只看到眼前的利益,，什么品牌規(guī)劃、長遠(yuǎn)戰(zhàn)略統(tǒng)統(tǒng)拋之腦后了,。保健品的一個個猝死現(xiàn)象也使他們相信,，保健品就是個短平快的產(chǎn)品,，趁著今天還能賣,，多賺一筆是一筆，至于明天品牌,、長期發(fā)展或企業(yè)的生死并不重要,。　　競爭砝碼：創(chuàng)新差異　　保健品發(fā)展到今天，觀念的創(chuàng)新成為了市場競爭的一個最重要的砝碼,。　　人們越來越發(fā)現(xiàn)沒有新的經(jīng)營模式和管理模式,，發(fā)掘不出新的市場切入點，別人已經(jīng)用的過爛,，過熟的經(jīng)營模式和管理模式,，不可能，并且也無法給新進入者帶來市場和高利潤,，每一個新進入者并取得成功者,，往往都是那些給市場帶來深刻變化的探索者，是勇于創(chuàng)新的改革者,，是站在商場風(fēng)頭浪尖的起航人和瞭望者,。　　商場上并沒有微利的行業(yè)，只有微利的企業(yè),，市場的激烈競爭使人們越來越發(fā)現(xiàn),，把市場細(xì)分化,，追求市場的差異化，并在借鑒和創(chuàng)新中準(zhǔn)確找到市場細(xì)分化的切入點,，才能開拓市場,，追捉到暴利。這一點,，盤龍云海的排毒養(yǎng)顏膠囊可謂是創(chuàng)新營銷的杰出代表,。固有的已存市場在眾多的商家炒作中使這塊蛋糕越來越薄，越來越小,。要有豐厚的利潤,，我們就應(yīng)該細(xì)分市場，找大市場間的空隙,，見縫插針,，開拓另一市場，在我國市場的劃分更多的是粗化的,，是簡單的市場割讓,，專業(yè)的細(xì)分化市場的開發(fā)和發(fā)掘需要一批有見識，有遠(yuǎn)見的開拓者,。要說今后的保健品怎么做,，關(guān)鍵是心態(tài)要踏實，具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)和品牌理念,，模式要創(chuàng)新,。在宣傳方式上吸引眼球，引發(fā)關(guān)注的除了新聞營銷,、事件營銷外,，其它的手段也非常多，中國 13 億人口,， 70% 以上都有亞健康癥狀,，這么龐大的群體，不同的消費族群,，城市農(nóng)村帶來的需求差異,，如何尋求創(chuàng)新，激活市場,，真的可以大做文章,。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)代文明病也不同程度地影響著人類,，包括快節(jié)奏綜合癥,、網(wǎng)絡(luò)綜合癥、空調(diào)病等，這方面也大有潛力可控,。作為健康產(chǎn)業(yè)重要主體的保健品行業(yè),，著名品牌營銷專家于斐老師預(yù)測保健品消費將由目前在 GDP 中 2.5% 的比重繼續(xù)增加，進而成為國民經(jīng)濟新的增長點,，由此,，中國的保健食品市場有著巨大的潛力。　　概念突破,，引爆市場　　這是一個如今被罵的狗血噴頭的詞,，但也是代表著現(xiàn)代營銷精髓的詞 —— 概念。　　保健品的概念往往為人詬病,，但卻是保健品營銷創(chuàng)新的突破點,。　　市場飽和到一定程度就使商品進入微利階段，而這一階段市場的細(xì)分化和重新定位就成為了這一階段的最重要戰(zhàn)略,。但是,，市場遠(yuǎn)沒有出現(xiàn)一些人所說的飽和狀態(tài)，也就是說,，沒有絕對意義上的飽和市場,，市場的飽和是由一些同質(zhì)同效的產(chǎn)品大量涌入而導(dǎo)致的一種不虞現(xiàn)象。　　中學(xué)課本上的一則漫畫很讓人回味,，一個人挖井,，挖了一個不見水就又在另一處挖，最后他沒有挖到水,，以失敗而告終,。我們?nèi)魮Q一種思維，這個人挖的不是水是土,，則問題就又有一番解釋了,，他始終是走在市場的最前面,，把別人甩在了后面,，他撈到的往往是最豐厚的收入和利潤，后來者只是在撿他的破爛,。在市場競爭日益激烈的今天,，我們一定要學(xué)會放棄，才有機會得到新的東西,。　　上海健特生物十年前曾經(jīng)想推出一個叫雪護士的降脂產(chǎn)品,，作為繼腦白金之后的第二個拳頭產(chǎn)品。策劃人員跟蹤調(diào)查了幾十個同類產(chǎn)品,，并確立了一套市場開發(fā)方案,。就在準(zhǔn)備啟動市場時，命令下來了：雪護士被打入冷宮，取而代之的是復(fù)合維生素 —— 黃金搭檔,。因為如果雪護士第一個充當(dāng)教育市場的角色,，很多處于“半睡眠”狀態(tài)的同類產(chǎn)品肯定會蜂擁而上，瓜分先行者的市場培育成果,，并在各個中小區(qū)域搶奪,，蠶食鯨吞。也就是說,，做降血脂產(chǎn)品風(fēng)險更大,。而復(fù)合維生素市場都是大公司在正面拼搶，操作上相對規(guī)范,，加上復(fù)合維生素的審批要符合國家ＲＤＡ標(biāo)準(zhǔn),，審批難度較大，跟進者需要一段時間,。健特放棄了血脂類產(chǎn)品,，可謂是明智之舉，相反,，太太藥業(yè)的 XX 清脂對市場估計不足導(dǎo)致失敗也就不足為奇了,。善于引導(dǎo)，創(chuàng)造市場,。需要本就存在,，只是缺少發(fā)現(xiàn)的眼睛。如何把握保健品市場脈動著名品牌營銷專家,、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出,，未來的市場，需要一個敏銳地捕捉此信息的眼睛,，更要有一種能夠有獨到的觀點去引導(dǎo)和創(chuàng)造的思想,，培育市場不僅是政府要加以引導(dǎo)的，市場按規(guī)律形成的,，而且更是人們通過運用規(guī)律去引導(dǎo)和創(chuàng)造的,，發(fā)現(xiàn)市場只是比別人更有前瞻性的一種表現(xiàn)，善于引導(dǎo)和培育新的市場才是把這種發(fā)現(xiàn)變成現(xiàn)實的經(jīng)濟增長點和增值鏈的最終途徑,。為此,，于斐老師不得不向行業(yè)發(fā)出有力的聲音，這場質(zhì)量式營銷的變革,，實際上就是服務(wù)的變革,，技術(shù)的變革，品牌意識的變革相結(jié)合的產(chǎn)物,，它們集中體現(xiàn)在：服務(wù)的變革求提升一段時間以來,，有些保健品企業(yè)一旦廣告炒作不頂用了,，就通過會務(wù)營銷、旅游營銷等方式千方百計去邀請,、哄騙,、拉攏消費者，并以現(xiàn)場送禮,、抽獎,、咨詢看病等借口讓他們聽所謂專家講座。為了達到目的硬是在會場氣氛上極盡煽情,、挖空心思忽悠百姓,，其實質(zhì)是赤裸裸的推銷產(chǎn)品商業(yè)交易。幾年前,，有個別廠家炒作所謂的離子水機,，價格高得離譜，說什么普通自來水經(jīng)過離子水機電解之后,，能對心臟病,、糖尿病、高血壓,、胃潰瘍等疾病具有改善作用,。事實真的如此嗎，衛(wèi)生部發(fā)布的當(dāng)年第 10 號公布中就揭穿了這一謊言,，要求各地封殺吹牛的“離子水機”,，并嚴(yán)厲查處違規(guī)單位。針對政策監(jiān)控變嚴(yán)帶來的沖擊,，如果誠惶誠恐實屬沒有必要,，但對眾多企業(yè)確實進行了法規(guī)約束，客觀上讓那些規(guī)規(guī)矩矩的企業(yè)有了健康的生存環(huán)境和較大的發(fā)展空間,，應(yīng)該講這種行業(yè)激濁揚清式的洗牌,，只會讓那種混水摸魚粗放式經(jīng)營日益不得人心，作為很有希望百姓又離不開的健康產(chǎn)業(yè),。企業(yè)應(yīng)對自身抱有正確理性的認(rèn)識,，整個行業(yè)更需在共同培育中做大做強，而不是利益驅(qū)動式的拔苗助長,。最終一粒老鼠屎壞了一鍋湯,。如今,，企業(yè)應(yīng)審時度勢著眼戰(zhàn)略,，培育品牌，放遠(yuǎn)目光,，從“以人為本”,、“人性第一”以及所屬的精神滿足和文化愉悅層面建構(gòu)與消費者互動基礎(chǔ)上的深層次認(rèn)知和默契,，強調(diào)“服務(wù) + 技術(shù)”型的質(zhì)量營銷，打造自身的核心競爭優(yōu)勢,，多在服務(wù)手段的差異化和科普教育的多樣化上作文章,。這樣不光能滿足消費者需求，更是讓產(chǎn)品站穩(wěn)消費者心智資源的有效武器,，最后,，于斐老師建議，廠家在打好宣傳牌的同時,，更要打好道德牌,。當(dāng)廣告 + 炒作為主導(dǎo)的數(shù)量式營銷模式難以成就一個產(chǎn)品的時候，新的營銷手段隨之產(chǎn)生,，體驗營銷,、會議營銷、數(shù)據(jù)庫營銷,、網(wǎng)絡(luò)營銷等等不一而足,，它們都可以劃歸為服務(wù)營銷的范疇，是服務(wù)營銷的基本組成,。市場在變化,，消費者的需求也在變化，相對來說對服務(wù)的要求也在不斷的提升,。當(dāng)前,，許多企業(yè)都在強調(diào)服務(wù)，但大多數(shù)流于表面,、形式化,，其實，服務(wù)的精髓在于唯有不斷創(chuàng)新和提升,。讓產(chǎn)品通過一系列創(chuàng)新服務(wù),，從單純的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為“以服務(wù)為核心的產(chǎn)品”，從而提升產(chǎn)品附加值和消費者的忠誠度,，服務(wù)的核心不是產(chǎn)品,，而是售前售中售后，這些服務(wù)必須形成一個嚴(yán)密的鏈接,，才能達從到產(chǎn)品到服務(wù)的升級,，它意味著完善服務(wù)的流程，用售前服務(wù)提升銷售效果,，用售中服務(wù)確保顧客不流失,，用售后服務(wù)提高顧客的忠誠度等等，而不是空洞的單一的口號,，事實上,，如果你忽悠了消費者,，那么最終被市場忽悠的將只有你自己。技術(shù)的變革促發(fā)展對醫(yī)藥保健品企業(yè)來說,，技術(shù)的變革是市場發(fā)展最具價值的推動力,。所謂的技術(shù)變革不僅僅是對產(chǎn)品、對工藝的創(chuàng)新,，更包含了組織創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新,，還有對市場,、技術(shù)的把握和成功占領(lǐng)市場的能力等，是產(chǎn)品創(chuàng)新和企業(yè)創(chuàng)新的有機結(jié)合,，主要的目標(biāo)就是建立具備競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品體系,，建立成本最低的競爭策略。其最主要的手段是：其一,、通過開發(fā)或引入新產(chǎn)品,，全力追求產(chǎn)品技術(shù)水平的先進性,，搶先占領(lǐng)市場,，在競爭中力爭保持技術(shù)與市場的領(lǐng)先地位；其二、不搶先研發(fā)新產(chǎn)品，而是當(dāng)市場上出現(xiàn)某種成功新品時,，立即跟蹤研發(fā),，迅速投入占領(lǐng)市場，其優(yōu)勢是規(guī)避風(fēng)險,，后來居上,；其三,、借勢發(fā)力,，借用別人的科研力量，替代企業(yè)開發(fā)新品,，以期達到市場見效快,、成本低、風(fēng)險小的效果,。品牌的變革創(chuàng)第一　　 20 世紀(jì) 90 年代,，廣東商人“稱雄”，后來溫州人從商是出了名的“地道”,，現(xiàn)如今敢打敢拼的“晉江人”攻城略地,，終于殺出一個個產(chǎn)業(yè)群，品牌產(chǎn)品爭相出爐,。而素以品牌意識強烈著稱的晉江商人為中國制鞋業(yè),、紡織服裝業(yè),、建設(shè)陶瓷業(yè)、制傘業(yè)等廣泛業(yè)內(nèi)人士所津津樂道。面對晉江人濃厚的品牌意識,，保健品這個 21 世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)是否也應(yīng)該反思一下：在品牌經(jīng)營中,，到底與晉江人差距在何方呢,？在保健品品牌命名及注冊意識,、品牌定位意識、品牌推廣及延伸意識,、品牌價值意識,、品牌形象意識上，究竟何時能象晉江人一樣重視并付諸行動？　　著名品牌營銷專家衣服誒老師就晉江人的品牌意識著手,，著力剖析保健品品牌意識迷失,。　　　　品牌命名及注冊意識　　以前,，晉江的產(chǎn)品仿照港臺和海外產(chǎn)品稍微加工就成了“晉江制造”的特色產(chǎn)品,，在賣方市場經(jīng)濟條件下，加之內(nèi)地相對封閉的環(huán)境,，晉江產(chǎn)品曾風(fēng)靡一時,。然而,，隨著買方市場的形成和內(nèi)地不斷對外開放,，這些產(chǎn)品逐漸失去了對消費者的吸引力，晉江企業(yè)也風(fēng)光不再,。與此同時,，面對競爭企業(yè)的貼外國牌生產(chǎn)的產(chǎn)品暢銷的事實，晉江的企業(yè)主們大受刺激,。不甘心寄人籬下的晉江企業(yè)家們渴望培育自己的品牌,。例如先行者安踏請大腕而迅速崛起大大刺激了晉江的企業(yè)老板,，一時間他們紛紛仿效安踏,，爭創(chuàng)“品牌”,。這樣晉江的三興、寰球,、愛樂夾克衫都火了,。原因就是老總們十分注重給企業(yè)起個高質(zhì)量的品牌名字并注冊下來。　　想想,，大量充斥市場的保健品有多少家做到了這一點,？營銷思想界第一領(lǐng)袖科特勒在談到品牌時，指出：“品牌名稱必須帶有高質(zhì)量的暗示,，或起碼不要有低品質(zhì)的暗示,。” 由此可見,，品牌命名確實是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事,。美國著名的廣告專家里斯和屈勞特也認(rèn)為：“名稱是把品牌吊在潛在顧客心智中產(chǎn)品階梯的佳鉤。在定位時代中,，你要做的最重要的行銷決策,，便是為產(chǎn)品起個名字,。”事買正是如此,，小小晉江卻培育了大批安踏、別克,、九牧王,、七匹狼，而全國范圍的保健品行業(yè)中才出了幾個腦白金,、太太,，這就是差距，是值得思考的地方,。　　通過晉江品牌現(xiàn)象看保健品命名,，于斐老師總結(jié)了品牌命名的重要性具體表現(xiàn)在以下兩個方面：一、品牌命名影響著消費者的接受和記憶,，從而影響看品牌知名度的提高,；二、品牌命名影響著消費者的好感和偏愛,，從而影響看品牌美譽度的提高,。　　“我選擇，我喜歡”的安踏,、“天地任我行”的貴人鳥,、“我行我素”的金萊克這些晉江的品牌命名絕對下了一番心思的。同樣,，我們機構(gòu)認(rèn)為,，保健品的命名要向他們學(xué)習(xí)，品牌命名要堅定不移的遵循簡明獨特,、寓意深刻,、發(fā)音響亮、字形美觀基本原則,。如果這種品牌命名意識一日不增強,，保健品行業(yè)老總們的品牌意識便一日得不到提升。　　此外,，品牌是一個經(jīng)濟概念,，其本身不受法律保護，只有把品牌注冊轉(zhuǎn)化為商標(biāo)有能受到法律的保護,，從而了能避免被模仿或抄襲并積淀為企業(yè)的無形資產(chǎn),。總之，保健品企業(yè)要搞好吊牌經(jīng)營,，還必須增強注冊意識,，努力取得商標(biāo)專用權(quán)。萬萬不可勿忘遵循提前申請,、地域覆蓋和范圍寬泛等原則給企業(yè)申請品牌注冊,。　　因此，只有按照我們苦口婆心的說教方法去做,，切實行動起來,，才算真正開啟保健品品牌意識的第一道“死穴”。　　品牌定位意識定位理論鼻祖里斯和屈勞特認(rèn)為：“定位并不是你對一件產(chǎn)品本身做些什么,，而是你在有可能成為顧客的人的心目中做些什么,。”也就是說,，定位是指企業(yè)為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色,，樹立一定的形象,，以期滿足目標(biāo)顧客的需要和應(yīng)付競爭,。買際上，定位就是為消費者或用戶制造購買的籍口和提供購買的理由——或?qū)嵱�,，或欣賞,，或標(biāo)榜自己的價值。近年來,，保健品也在“品牌定位”,，可是只聞其聲，就是沒有見到大的行動,，要么定位不準(zhǔn),，要么定位模糊，沒有多少真正意義上做到象“與狼共舞,，盡顯英雄本色”品牌的氣概,，也沒有做到象貴人鳥那樣“天地任我行”！只是涌現(xiàn)一些象黃金搭檔,、腦白金一樣“送禮”或象生命 1 號一樣“改善大腦營養(yǎng)”的“功能”產(chǎn)品定位,，要么就是定位在“滋補”的產(chǎn)品上，讓人覺得沒有多少形象可言,。　　當(dāng)然無論是任何行業(yè)的產(chǎn)品品牌定位的基本方法都有兩種,，保健品也應(yīng)當(dāng)不能例外，即實體定位和情感定位,。前者是突出產(chǎn)口實體所全有的某種屬性,，如保健品生命 1 號定位在“改善大腦營養(yǎng)”、晉江的利郎定位“忙碌而不盲目、放松而不放縱”等,；后者是突出產(chǎn)吊所代表的價值或所具有的象征意義,，則勞斯萊斯代表“高貴古樸”、萬寶路代表”粗獷豪邁”,、金利來代表“男人魅力”,、杉杉代表“瀟灑氣派”等。著名品牌營銷專家于斐老師也推崇,，品牌定位應(yīng)遵循兩個基本原則：一是要與目標(biāo)顧客購買的著眼點相吻合,；二是要突出產(chǎn)品的相對優(yōu)勢這種觀點和論調(diào)。　　退一步說,，如果保健品也如同晉江部分企業(yè)一樣把品牌定位放穩(wěn)擺正的話,，那么保健品品牌意識的第二道“死穴”也就打通了。品牌推廣及延伸意識　　品牌推廣之于品牌經(jīng)營意識具體有以下兩個方面的作用：首先,，品牌推廣有助于提高品牌知名度和美譽度,。現(xiàn)代社會，由于生產(chǎn)者和消費者之間存在著信息上矛盾,，企業(yè)只有主動開展廣告宣傳和其他形式的推廣活動,，才能夠讓消費看認(rèn)識、了解和信任自己的品牌,。　　其次,，品牌推廣能夠促進銷售和擴大產(chǎn)品的市場占有率。現(xiàn)代社會,，產(chǎn)品嚴(yán)重供過于求,，并且日趨同質(zhì)化，只有主動開展廣告宣傳,，為顧客提供充足的購買籍口和制造充分的購買理由,，才能夠喚起顧客的購買欲和擴大產(chǎn)品的銷售量。一般來說,，品牌推廣應(yīng)遵循兩個基本原則：一是訴求點要與品定位相一致,；二是推廣訴求要具有統(tǒng)一性和一貫性。　　其實企業(yè)對明星和廣告懷有一種愛恨交加的矛盾心情,。一方面,，這種方法確實奏效，能夠在短時間內(nèi)迅速提高企業(yè)的知名度和銷售額,；另一方面,，企業(yè)又不得不承認(rèn)，明星廣告的號召力越來越弱,。在經(jīng)濟學(xué)上有一個邊際效應(yīng)逐漸遞減的原理,，第一個請明星打廣告吃螃蟹的人,，效益體現(xiàn)得是最明顯的，螃蟹的味道也是最好的,，而當(dāng)其他人看到螃蟹是這樣好吃,，也都來搶著吃的時候,，效益就會逐漸遞減,，一旦這種方式被毫無創(chuàng)新地反復(fù)復(fù)制,，螃蟹就漸漸成了雞肋，食之無味,，棄之可惜,。　　保健品品牌延伸同樣重要。一般來說，品牌延伸能夠節(jié)約品牌設(shè)計和推廠費用,，有助于新產(chǎn)品打開銷路和擴大品牌影響力等。但需要說明的是,，品牌延伸不當(dāng)也會掉入巨大陷阱,，如損害品牌原有形象,、淡化品牌個性、造成消費者心理沖突等,。比如,，健康元推出的太太靜心口服液定位在女性，較成功,，但其延伸的品牌,，定位在男性的 XX 清脂卻敗走麥城。昂立 1 號,、昂立多幫,、昂立舒渴、昂立潤通等品牌延伸很廣,，但銷量叫人不敢恭維,。因此，保健品企業(yè)決不能象晉江的一些產(chǎn)品那樣過度的進行品牌延伸,。　　一般來說,，保健品的品牌延伸應(yīng)遵循三個基本原則：一是延伸產(chǎn)品與原有產(chǎn)品要有密切的關(guān)聯(lián)性，如健康元推出的太太口服液,，以 30 歲左右的女性為目標(biāo)銷售群,，其延伸產(chǎn)品靜心口服液則以中年，尤其是更年期女性為目標(biāo)族群,，彼此間雖有不同,，但有內(nèi)在的緊密聯(lián)系；二是延伸產(chǎn)品與原有產(chǎn)品要有大致相同的質(zhì)量水平,；三是延伸產(chǎn)品與原有產(chǎn)品要有大致相同的目標(biāo)顧客群,，如 X 基推出的西洋參膠囊、口服液,、西洋參茶,、蟲草雞精等等，目標(biāo)消費群基本一致,。由此可見,，品牌推廣與延伸不是一朝一夕的事情，同樣需要時間的磨礪和打造,，“死穴”需要慢慢復(fù)蘇,，從而起死回生。　　品牌價值意識　　品牌無論知名度有多高,，但如果其代表的產(chǎn)品或服務(wù)不能夠再滿足目標(biāo)顧客的需要和為其帶來利益,，則該品牌必然會被顧客所拋棄。　　誰重視產(chǎn)品質(zhì)量,，注重品牌價值意識,，誰就吸引到好的經(jīng)銷商加盟,，誰就成功了一半�,！懊餍牵珡V告”是晉江的特色模式,，重在通過明星效應(yīng)提升品牌在人們心目中的價值。安踏是晉江請明星打廣告的先行者,。廣告詞“我選擇,，我喜歡�,！贝砹藦V大消費者一致的價值認(rèn)同,。　　市場是殘酷的，也是瞬息萬變的,。然而令人感到驚奇的是,，在如此多變的市場環(huán)境下，雖然保健品企業(yè)的營銷手段一次又一次升級,，由傳統(tǒng)營銷模式到電話 / 會議模式的轉(zhuǎn)變再到當(dāng)今新的模式的孕育出現(xiàn),，但現(xiàn)實生活中，很多曾經(jīng)紅極一時的保健著名品牌如哈慈,、三株,、 505 、延生護寶等還是迅速衰落,，一個重要的原因就是它們所代表的產(chǎn)品已不再能夠滿足目標(biāo)顧客的需要了,。因此，企業(yè)要維護好自己的品牌,，就必須永葆該品牌提供給顧客的價值,。而提高保健產(chǎn)品的品牌價值意識是當(dāng)務(wù)之急，有待解決,。　　一般來說,，我們藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)總結(jié)，保健品企業(yè)可采取兩種方法維護品牌價值：一是保持和不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,，在質(zhì)量上精益求精,，切實提高產(chǎn)品的科技含金量，永遠(yuǎn)追求卓越,；二是不斷創(chuàng)新,，以滿足消費者求新、求異和求變的需要,，從而使保健產(chǎn)品在市場中永葆青春,。　　品牌形象意識　　在晉江，現(xiàn)在品牌正成為有錢人的游戲,，一些早期通過明星效應(yīng)和廣告投入完成了原始積累的企業(yè)可以更加從容地進行品牌建設(shè)。然而更多的中小型企業(yè)正在明星廣告這道門檻上苦苦掙扎,。　　品牌,，終究是有錢人的游戲,。但不是說沒有資本或資本不足就徹底淡化了品牌形象意識建設(shè)。對與保健品行業(yè)來說,，老總們似乎更加熱衷把錢投到直接帶來利潤的東西中,。隨著時間的推移,、市場形勢的變化,、目標(biāo)顧客觀念的改變、企業(yè)目標(biāo)顧客的調(diào)整以及事業(yè)領(lǐng)域的擴展等,，某些品牌的既有形象難免過時與落伍，此時企業(yè)就必須采取措施調(diào)整品牌形象,，以永葆品牌青春活力�,，F(xiàn)實生活中具有鮮明時代感和備受消費者歡迎的品牌,，無不是調(diào)整品牌形象的結(jié)果。例如，云南盤龍云海的排毒養(yǎng)顏膠囊,，定位在“排出毒素,，一身輕松”的單層排毒,， XXX 雙層排毒,，廣州 XXX 排毒膠囊植物排毒,，德國 OTCXX 思靶向排毒，他們大都定位在女性人群,，不斷推出新賣點,，以此來迎合女性的消費心理。市場上補腎產(chǎn)品也分成養(yǎng)腎,、補腎,、強腎、修腎等不同的品牌形象和定位,，張大寧則又提出“性命雙修”的概念,。　　著名品牌營銷專家于斐老師指出，一般來說,，調(diào)整品牌形象的方法有三種：一是提升品牌形象,，即采取措施如開發(fā)高檔產(chǎn)品、提高產(chǎn)品質(zhì)量,、增加產(chǎn)品性能,、改進產(chǎn)品包裝、增加售后眼務(wù)等,，把大眾品牌形象提升為高檔品牌形象,，如腦白金把普通的“褪黑素”這個丑小鴨美化成“腦白金體”，成了“白天鵝”后暢銷全國,；二是改變品牌形象,，即采取措施如重新定位、更換包裝,、改變廣告等,，把過時或落伍的品牌形象調(diào)整為現(xiàn)代品牌形象。胃爾舒,、 21 世紀(jì)金維他就這樣成功了,；三是降格品牌形象,，即采用措施如開發(fā)低檔產(chǎn)品、減少產(chǎn)品容量,。更換包裝,、減少服務(wù)、降低售價等,，把高檔品牌形象降格為大眾品牌形象,。如，眾多的洗腸類產(chǎn)品,，因為定位在低價位的洗腸上,，迎合大眾消費的需求，同時價格為他們所承受的起,，因此，市場上這類產(chǎn)品賣的也很火,�,！　� 　　“晉江人”憑著敢打敢拼、十分注重提升產(chǎn)品的品牌意識的拓荒氣魄,，造就大批諸如安踏,、別克、九牧王,、七匹狼等名品,。可以大膽的說,，今后保健品市場角逐中,，誰注重提升保健品品牌命名及注冊意識、品牌定位意識,、品牌推廣及延伸意識,、品牌價值意識、品牌形象意識這５大點,，誰就能搶占先機,，一鳴驚人！保健品市場發(fā)展到今天,，“成份論”早已是昨日黃花,，產(chǎn)品的差異化賣點已經(jīng)成為市場的利器。根據(jù)居特的定位理論,，在復(fù)雜的市場環(huán)境中,，單純的高喊比別人好是行不通的，重要的是喊出和別人不一樣的口號,，以差異化讓消費者認(rèn)可你的“與眾不同”,。于斐老師指出,，品牌定位的核心是在確定目標(biāo)市場后，通過對目標(biāo)市場的細(xì)分找到產(chǎn)品差異化的定位點,，并且對產(chǎn)品重新定位,，鎖定目標(biāo)人群，在目標(biāo)人群的消費理性尚未形成,，虛榮心較強,，品牌忠誠度低的特性，結(jié)合行業(yè)特點,，將產(chǎn)品定位在“ XX 健康品的第一品牌”,，并在以后的公眾亮象中，始終如一的貫徹“打造 XX 健康品第一品牌”的品牌形象,，根據(jù)傳播學(xué)先入為主“誰喊得最早,，誰就是第一”的原理，以行業(yè)先驅(qū)的品牌導(dǎo)向帶動市場,，實現(xiàn)企業(yè)品牌的塑造,，最終實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。于斐先生,，著名品牌營銷專家,，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) CEO ,，中國十大杰出營銷人,，人民日報社市場報等 8 家權(quán)威媒體和機構(gòu)認(rèn)定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻獎”獲得者，團中央中國光華科技基金會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,，《中國證券報》特約品牌顧問,，中國《品牌》雜志首席專家，清華大學(xué),、北京大學(xué),、浙江大學(xué) EMBA 總裁班客座教授，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人,，中國最具影響力營銷策劃 100 人,，中國首家省級品牌學(xué)會重慶市品牌學(xué)會專家委員。二十多年的營銷生涯,，成功服務(wù)過幾十個著名品牌 , 其領(lǐng)銜藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”,，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、實戰(zhàn)培訓(xùn),、公關(guān)傳播,、新聞營銷、招商代理,、市場推廣等營銷服務(wù),，出色的企劃力,、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽,，是國家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實戰(zhàn)型行銷顧問機構(gòu),。于斐先生根據(jù)自身在外企、國企,、民企豐富的工作經(jīng)驗和資深閱歷,，長期致力于把低成本實戰(zhàn)營銷理論上升到實踐和方法的高度，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式,，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益,。受到了《歐洲時報》、《亞洲新聞人物》周刊,、新加坡《聯(lián)合早報》,、日本《東方時報》、歐盟 - 中國經(jīng)濟合作組織（ CEEC ）,、《環(huán)球時報》,、《香港商報》、《人民日報》海外版,、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點報道，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創(chuàng)新文庫》,。于斐新浪認(rèn)證微博： http://weibo.com/lgzhiyang 微信： yufei-1966 聯(lián)系電話： 013906186252 ,，網(wǎng)址： http://www.lgzhiyang.com/ 　 Email ： [email protected] [email protected]; 個人分類: 品牌營銷|4074 次閱讀|1 個評論

為什么不把自己賣出好價錢？: 熱度 1 于斐 2014-10-13 23:49; 藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐 “怎樣才能盡快成功呢,？” 我在講課的時候,，時常會碰到從事營銷工作的一些學(xué)員這樣問。說老實話,，這個問題范圍太大,，三言兩語不足以講清，但成功的人士有個共同的特點那倒是真的,，就是認(rèn)準(zhǔn)方向堅持下去就會有結(jié)果,。記得我曾經(jīng)寫過一篇勵志小文《成功與失敗》，最初是發(fā)在自己的博客上,，前年 10 月份的時候,，有讀者可能覺得有些味道吧，把它推薦到了目前亞洲發(fā)行量最大的《讀者》雜志上,，不難看出,，對成功的渴盼正是當(dāng)今時代許多人的追求�,？墒�,，一邊是迫切期待,，一邊卻是畏首畏尾，因為成功常常是與風(fēng)險相伴的,。日本有位被英國《經(jīng)濟學(xué)家》雜志評為“全球五位管理大師”之一的大前研一曾說過，如果有“以后”想做的事,，就請現(xiàn)在去做,。這是從行動力層面來詮釋成功的另種含義。曾經(jīng)有記者采訪著名演員徐帆,，這位馮小剛夫人,，當(dāng)談起“家里人”馮小剛的賀歲片十年艱辛，用一句話形容就是“腦袋在褲腰帶上別著,�,！弊钤缗碾娪皶r自己欠債 100 多萬，寫個劇本可能會有婦聯(lián)的人跑來管,，別人的批評和阻撓甚至讓她求馮小剛放手別干了,。“他一旦決定肯定會堅持下去,，而且最后證明他的堅持一定是對的,。”以下是記者的有關(guān)問答：記者：提起賀歲片十年,，你的第一感覺是什么,？徐帆：堅持，我覺得每個成功的人都有這份堅持的勁兒,，否則一路走不過來�,，F(xiàn)在你說十年挺好，那是走過來了,，正在走的時候誰都不知道前面會發(fā)生什么,。記者：正在走的時候發(fā)生些什么？徐帆：一開始,，我們是需要自己算一份投資在里面的,，拍《一聲嘆息》的時候我們自己投了 100 多萬，要知道那時候不興什么房屋貸款,，我們沒有這個心理準(zhǔn)備啊,，不像現(xiàn)在房貸、車貸各種貸款還真把你的心理鍛煉出來,，當(dāng)時哪有給文化貸款的,！天哪,，我那時候每天一睜眼，就覺得自己身上背了 100 多萬的債,，就覺得要不賺錢的話我就瘋了,，那是腦袋在褲腰帶上別著的日子。現(xiàn)實生活中,，我們經(jīng)常能聽到一些耳熟能詳?shù)拿�,，不說家喻戶曉吧，也夠如雷貫耳的,。他們?yōu)槭裁茨敲闯晒�,？這也是許多人前來向藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)咨詢時提到的一個普遍問題。事實上,，有關(guān)一個人如何成功的描述各類資訊早已多如牛毛,。關(guān)鍵是，如何從中找尋到符合自身參照并效仿的樣板典型,，以便在借鑒中啟發(fā)自己,，找準(zhǔn)發(fā)展的路徑。記得有位知名企業(yè)集團的總經(jīng)理,，一個不愛讀書,，只有初中學(xué)歷的老總曾總結(jié)出一個人成功的三要素：智慧、積累,、堅持,，當(dāng)然最終還要有實力。事業(yè)能否成功,，就看你能否擁有發(fā)現(xiàn)市場先機的智慧，在市場搏殺中積累經(jīng)驗和教訓(xùn),，在困難中咬牙堅持,。只要做到了這三條，最后一定能獲得他人所不敢小覷的實力,。據(jù) 2006 年 10 月 30 日出版的美國《財富》雜志報道,，很多人認(rèn)為老虎伍茲和沃倫·巴菲特能夠取得如此大的成就就是因為他們有過人的天賦。但是研究發(fā)現(xiàn),，一個人的天賦并不是他能否成為偉大人物的重要條件,。一個人的先天條件和家庭條件可能會影響到他向哪個行業(yè)發(fā)展，但是并不能決定他是否成功,。成就一番事業(yè)重要的是堅持不懈的努力,，并且這些努力是有著明確方向的。研究發(fā)現(xiàn),，事業(yè)上,，成功者的一個慣例是專注一件事情,，并且把它做好。不會半途而廢,，而平庸者則僅僅將之看成一項工作,，沒有集中精力，而且經(jīng)常半途而廢,，這種區(qū)別是最關(guān)鍵的,。 “于老師，知道做營銷壓力很大,，不知我行不行,？” “其實我很喜歡營銷工作，可又擔(dān)心不成功,，機會白白失去,，于老師，您說怎么辦,？” “我手里的這個產(chǎn)品,，現(xiàn)在市場上競爭對手太多了，于老師,，您覺得還有辦法做起來嗎,？” “我父母希望我找一個安穩(wěn)的工作，可是我提不起興趣,，營銷工作很有挑戰(zhàn)性,，于老師，你能給我一些指點嗎,？” 經(jīng)常性的,，我會收到許多朋友發(fā)來的咨詢和請教郵件，由于工作繁忙,，也沒時間一一回信,，但我能理解他們的那份迫切，感受他們的那份焦急,，正因如此,，十幾年來，我在一些專業(yè)類網(wǎng)站開設(shè)了自己的營銷專欄,，經(jīng)�,，F(xiàn)身說法希望能給他們帶去更多的啟發(fā)和指導(dǎo)。的確,，營銷是一份非常有誘惑力的職業(yè),，撫今追昔，就我自身經(jīng)歷而言，職業(yè)營銷生涯已過去了二十多年,，想想那段日子,，往往是苦累相伴，汗淚行舟,，壓力自然也就不用說了,，為何能堅持到現(xiàn)在呢？說白了,，關(guān)鍵在于我始終相信命運最終要靠自己把握,，依賴不了任何人，因此,，不管遭遇什么,，“我選擇我努力”的態(tài)度就像夜幕深沉的大海上矗立的燈塔，從來沒有動搖和熄滅過一絲光和熱,。我一直認(rèn)為,，人生來就應(yīng)該是受仰慕受尊敬的，不應(yīng)該消極被動來草草對付而應(yīng)積極主動力爭上游,，如果自身平凡和低調(diào),，表面上看好象與世無爭、瀟灑快活,，實則內(nèi)心脆弱蒼白不堪一擊,，看看四周，許多人暗淡重復(fù)的日子就象滯銷產(chǎn)品一樣,，遭遇著可怕的積壓和淘汰,，自身的生活方式應(yīng)該作個改變了。人生,，其實需要營銷,。通俗點說，如果你不能以適合的方式在適合的人群面前曝光,，那么,，你會把生意和機會白白拱手的讓給水平低的競爭對手，因為他們比你的曝光度高,，所以當(dāng)你爭取生意時，第一步就是要讓人考慮你,，進入他們的興趣關(guān)注范圍和決策研究中心,，有時，盡管你很優(yōu)秀出色,，但由于守株待兔觀念使然,，你并不會獲得期望中的如意，道理很簡單。潛在客戶沒辦法知道這些,，他們考慮的是他們在郵件,、報紙或在演說活動中不斷看到的人。如果人們不斷看到你的名字或你的面孔,，他們就會覺得你更成功,，你因此勝過那些他們從未見過的商業(yè)合作伙伴。這樣,，公司才能獲得業(yè)務(wù),，曝光度預(yù)示著自我實現(xiàn)。由此看來,，就象產(chǎn)品推廣和企業(yè)塑造一樣,，人生也需要準(zhǔn)確的定位和訴求，需要恰如其分的展示和表現(xiàn),，曾有首歌唱道,，平平淡淡才是真。從內(nèi)心講,，每個人都希望平凡,，普通、祥和,、安逸的生活,，但在現(xiàn)實的柴米油鹽壓力和同行攻城掠地的拼殺下真能樂想其成嗎？未必,，要達到就必須付諸許多,，太平天國的創(chuàng)始人洪秀全就是一個典型。今天,，大量的資訊和信息既眼花繚亂又唾手可得,，眼球經(jīng)濟、注意力經(jīng)濟愈發(fā)集中聚焦那些善于在公眾面前表現(xiàn)和增加曝光機會的個人或企業(yè),。社會普遍認(rèn)為值得注意的人已經(jīng)穿過他們的雷達防線,。如果他們從未聽說過你，那么你絕不會特別優(yōu)秀,。這是不公平的,，但也是現(xiàn)實。曝光度影響對你能力的評價,。在市場經(jīng)濟的高度競爭態(tài)勢下,，個人要增加出頭露面的機會打造自身的強勢個人品牌，通過差異化的營銷和個性化的公關(guān)手段來頻頻增加與公眾交流的范圍,，你要告訴他們你的能力值得他們與你接觸,。這就是為什么要不斷發(fā)展個人品牌擺在目標(biāo)市場面前的原因,，在開放的環(huán)境里，看樣子不注意這些絕對不行,。作為眾多在職場打拼的人士來說,，你要想有出息，想出人頭地,，就一定要有目標(biāo),，因為只有目標(biāo)才能引領(lǐng)自身的行為方式朝著既定的方向堅定的走下去，然而現(xiàn)實生活中,，許多人即便年已不惑,，他也不知道自己的目標(biāo)在哪里，也更不用談什么明確之類了,。著名品牌營銷專家于斐老師指出,，假如說成功有什么秘訣的話，那就是要有專注和堅持,，遺憾的是許多人往往頭腦中會意識到,，但在具體行為中一碰到問題往往就輕而易舉放棄了。所以說,，他們不會擁有成功的基因,。記得美國有一條諺語：對一艘沒有航向的船來說，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng),！有人對智力,、學(xué)歷、環(huán)境等條件差不多的年輕人調(diào)查,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)： 27% 的人沒有目標(biāo),； 60% 的人目標(biāo)模糊； 10% 的人有清晰但比較短期的目標(biāo),； 3% 的人有清晰長期的目標(biāo),。 25 年的跟蹤調(diào)查研究結(jié)果顯示，他們的生活狀況及分布現(xiàn)象十分有意思,。那些占 3% 者,， 25 年來幾乎不曾改過自己的人生目標(biāo)， 25 年來他們幾乎成了社會各界的頂尖成功人士,，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者,，行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英,。那些 10% 者,，與清晰短期目標(biāo)者，大多生活在社會的中上層,，他們的共同特點是那些短期目標(biāo)不斷被達成,，生活狀況穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可缺的專業(yè)人才,，如醫(yī)生,、工程師、高級主管等,。其中占 60% 的模糊目標(biāo)者,，幾乎都生活在社會的中下層，他們能安穩(wěn)地生活與工作,，但都沒有特別的成績,。剩下的 27% 的是那些 25 年來沒有目標(biāo)的人群，他們幾乎都生活在社會的最低層,，他們的生活,，都過得不如意，常常要靠社會的救濟,，并且常常抱怨他人,，抱怨社會，抱怨世界,。調(diào)查者因此得出結(jié)論,，目標(biāo)對人生有巨大的導(dǎo)向性作用。由此可見,，成功在開始僅僅是自己的一個選擇,。作為職業(yè)經(jīng)理人來說，你選擇什么樣的目標(biāo),，就會有什么成就,，有什么樣的人生。幾個月前,，作為藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人,，我曾為北京大學(xué)工商管理專業(yè)的大學(xué)生們做了一場《如何經(jīng)營你的職業(yè)生涯》實戰(zhàn)報告，所講內(nèi)容由于貼近實際,，非常受他們歡迎,，自己也為此感到欣慰。生活中經(jīng)常發(fā)現(xiàn),，不自信是人類的痼疾,，在人類進化的歷史上，各種各樣的危險一直在打擊著人類脆弱的心理防線,。于是人一旦被同一件事或者同一個念頭反復(fù)攻擊,，脆弱的心理防線就很可能馬上失守。顯然這不是小毛病,，雖然這些缺陷來自深層次的心理層面,，但只要有一個積極的心態(tài),，還是可以把它的影響控制在可以接受的范圍內(nèi)。有這樣一個事例,，一位秀才第三次進京趕考,，住在一個經(jīng)常住的店里�,？荚嚽皟商焖隽藘蓚€夢,，第一夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天,，他戴了斗笠還打傘,。這兩個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢,。算命的一聽,，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想,，高墻上種菜不是白費勁嗎,！戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎！”秀才一聽,，心灰意冷,，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪,，問：“不是明天考試嗎,，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說了一番,，店老板樂了：“呦,，我也會解夢。我倒覺得,，你這次一定要留下來,。你想想，墻上種菜不是高中嗎,！戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎,！”秀才一聽，更有道理,，于是精神振奮的參加考試,，居然中了個探花。由此不難看出,，在任何危機的困境中,，都要保持樂觀積極的心態(tài)。如果講英語的 26 個字母由 A 到 Z 分別編上 1 到 26 的分?jǐn)?shù)：你的知識（ Knowledge ）只能得到： 11 ＋ 14 ＋ 15 ＋ 23 ＋ 12 ＋ 5 ＋ 4 ＋ 7 ＋ 5 ＝ 96 分,。你努力工作（ Hardworking ）也只能得到： 8 ＋ 1 ＋ 18 ＋ 14 ＋ 23 ＋ 15 ＋ 18 ＋ 11 ＝ 98 分,。只有你的態(tài)度（ Attitude ）才是左右你生命全部的： 1 ＋ 20 ＋ 20 ＋ 9 ＋ 20 ＋ 21 ＋ 4 ＋ 5 ＝ 100 分,。的確，要想成功,，是不容易啊,。下面這段話特地獻給獻給那些渴望成功并正在路途上艱難跋涉的各界朋友們：不要讓庸人的想法動搖你。你有夢想,，他們以為你瘋了；你成功了,，他們覺得你幸福,；你追求財富，他們認(rèn)為你貪婪,。不要去理會,。他們只是不理解,。最成功的人都是那些一直穩(wěn)定積累,，直至成功的人。他們一步一步前進,，越來越豁達,，逐漸能更好地駕馭各種情況,。他們堅定不移地抓住他們認(rèn)為有用的東西，全神貫注,。這樣的人一定會取得非凡的成就,。勇氣是一種特別的知識；知道怎樣害怕應(yīng)該害怕的東西,，怎樣不懼怕不該怕的東西。要說成功,，那其實是沒什么秘訣可言的,，在著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師看來,，每個人都應(yīng)該擁有成功的基因,，只不過在漫漫人生旅途，有人放棄了,，有人堅持而已,。于斐先生，著名品牌營銷專家,，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家,，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) CEO ，中國十大杰出營銷人,，人民日報社市場報等 8 家權(quán)威媒體和機構(gòu)認(rèn)定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻獎”獲得者,，團中央中國光華科技基金會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,，《中國證券報》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家,，清華大學(xué),、北京大學(xué)、浙江大學(xué) EMBA 總裁班客座教授,，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人,，中國最具影響力營銷策劃 100 人，中國首家省級品牌學(xué)會重慶市品牌學(xué)會專家委員,。二十多年的營銷生涯,，成功服務(wù)過幾十個著名品牌 , 其領(lǐng)銜藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃,、實戰(zhàn)培訓(xùn),、公關(guān)傳播、新聞營銷,、招商代理,、市場推廣等營銷服務(wù)，出色的企劃力,、整合力,、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽，是國家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實戰(zhàn)型行銷顧問機構(gòu),。于斐先生根據(jù)自身在外企,、國企、民企豐富的工作經(jīng)驗和資深閱歷,，長期致力于把低成本實戰(zhàn)營銷理論上升到實踐和方法的高度,，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益,。受到了《歐洲時報》,、《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯(lián)合早報》,、日本《東方時報》,、歐盟 - 中國經(jīng)濟合作組織（ CEEC ）、《環(huán)球時報》,、《香港商報》,、《人民日報》海外版、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點報道,，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創(chuàng)新文庫》,。于斐新浪認(rèn)證微博： http://weibo.com/lgzhiyang 微信： yufei-1966 聯(lián)系電話： 013906186252 ，網(wǎng)址： http://www.lgzhiyang.com/ 　 Email ： [email protected] [email protected]; 個人分類: 職場規(guī)劃|1266 次閱讀|0 個評論

葡萄酒企業(yè)：缺乏市場格局只能衰敗,！: 于斐 2014-10-13 23:44; 藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐葡萄酒企業(yè)大多活得很痛苦,！由于缺乏格局，以至于在市場上結(jié)局愈發(fā)被動,。不是說他們產(chǎn)品不好,、技術(shù)不好。事實上,，他們產(chǎn)品很不錯,，有的還榮獲多項國內(nèi)外獎項。也不是他們老板不敬業(yè),，有不少老板真可謂兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇，但他們的產(chǎn)品就是打不開市場,，企業(yè)幾十年如一日，就是沒有發(fā)展,，為此,，他們絞盡腦汁、百思不得其解,，于是繼續(xù)在工藝改進上,、在技術(shù)提高上完善再完善，期間還不斷尋求機會期待別人來發(fā)現(xiàn)自己,、肯定自己,，你說這樣能行嗎？藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)調(diào)研發(fā)現(xiàn),，有不少進口葡萄酒運營商手里掌握了不少資源,，照理，他們應(yīng)該搞出名堂了吧,。其實不然,，他們大多的產(chǎn)品并沒有形成市場優(yōu)勢，而最多只有產(chǎn)品背景和文化優(yōu)勢,，某省二百多家進口葡萄酒運營商,，能真正談得上有銷售的只有十來家，而這二百來家企業(yè),，一年的銷售額也少得可憐,，這與他們創(chuàng)業(yè)時的躊躇滿志和剛踏上祖國大地時的光鮮亮麗形成了極大的反差，一個不能忽略的事實是,，他們整日里圍著海外文化優(yōu)勢之類的東西謀劃再謀劃,，而全然不懂真正的市場需求到底是什么，老百姓真實的消費心理又是什么，只是關(guān)起門來,，一個人閉門造車,，搞所謂的文化和創(chuàng)新。想想看,，一個缺乏市場“錢”景的項目,，海外文化優(yōu)勢再好，又有什么意思呢,？你手里的產(chǎn)品不要說什么精品了,，分明是一堆無用的庫存，一堆絲毫沒有什么價值的廢品,，也許我的說辭偏激了些,，事實上真正做過市場的人都會明白，一個沒有營銷意識和市場基因的企業(yè)最后終歸沒有出路,，一個沒有品牌理念的企業(yè)也最終會日薄西山,，我們的市場不需要太多的產(chǎn)品，也不需要所謂創(chuàng)新的產(chǎn)品,，它需要的是實實在在真正有價值的產(chǎn)品,，真正是市場能接納想要的產(chǎn)品，真正能引導(dǎo)需求的產(chǎn)品,，而不是你片面主觀認(rèn)定想給的產(chǎn)品,。可惜的是，許多人并不明白這么一個非常淺顯的道理,，一說起自己的產(chǎn)品,，往往都是歐洲銷量第一等如何如何、皇室如何如何,，許多在市場上紅火招搖的產(chǎn)品并不如它云云,，而全然沒有想到制約自己最大的敗筆就是不懂得如何給自己的產(chǎn)品真正做好營銷。葡萄酒企業(yè)如何做好營銷,，尤其是品牌營銷,？著名品牌營銷專家于斐老師寫過許多的文章，在觀點中也講到了“內(nèi)容生產(chǎn) + 產(chǎn)品形態(tài) + 渠道占有”,、“傍大款,、講故事、建團隊”的重要性,，也提到了許多中小葡萄酒企業(yè)為什么活得痛苦，是因為他們沒掌握好“特點——賣點——亮點”的真正對應(yīng)關(guān)系,，尤其是他們不明白,，什么是賣點、什么是定位、什么是概念,，往往把特點和賣點搞混淆了,，在產(chǎn)品定位尚未理清、概念尚未找準(zhǔn),、模式尚未弄明白的情況下就敢大張旗鼓的進行市場推廣和招商,，其結(jié)果當(dāng)然是可想而知了。如今的葡萄酒企業(yè)要想推廣產(chǎn)品,，事實上它也是有規(guī)律的,，那就是靠營銷做強、靠產(chǎn)品做大,，,、靠服務(wù)做贏、靠創(chuàng)新做活,，尤其是現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)不再是以往的點對點的競爭,，而是價值鏈的競爭。因此,，必須好好對自己的戰(zhàn)略要素進行認(rèn)真規(guī)劃,。我也一直強調(diào)，做企業(yè)還是做產(chǎn)品,，只要方向是對的，就不怕路遠(yuǎn),。遺憾的是,，我們的許多中小葡萄酒企業(yè)在格局不明方向不清清的情況下就敢大刀闊斧的進行運作，這不是瞎折騰,、窮折騰,、亂折騰嗎？你說,，他怎么會有未來呢,？有段時間，中國的許多企業(yè)都在學(xué)習(xí)曾國藩,，為什么要學(xué)習(xí)他,，其實是很有道理的，因為曾國藩本身就很會“傍大款,、講故事,、建團隊”，他每每在用兵前,，都會立足對手,，從戰(zhàn)略層面予以布局，根據(jù)環(huán)境變化隨時調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，經(jīng)常深入一線去了解自己將士情緒的變化和對手太平軍將士的動態(tài)情況和軟肋,，因此,，在面對太平軍風(fēng)起云涌、滿朝如無頭蒼蠅,、紛紛無計之時,，曾國藩就大膽提出了“以上制下，取建瓴之勢”的平定太平軍戰(zhàn)略,，即“爭奪武昌,、控制長江中游，再指向九江,、安慶,，進而攻陷天京”，事后證明,，這是一個極為高明的戰(zhàn)略,，清王朝正是在這個戰(zhàn)略指導(dǎo)下取得最后的勝利，從另一層意義上來說,，曾國藩他了解市場,，懂得營銷，找準(zhǔn)了方法,，所以他會成功,，而我們的中小企業(yè)恰恰是產(chǎn)品導(dǎo)向而未上升到市場導(dǎo)向，不是立足于真實的市場需求而是從自身主觀出發(fā),，所以也只能節(jié)節(jié)敗退怪不得別人了,。中小葡萄酒企業(yè)活得痛苦，我認(rèn)為更多的是內(nèi)因,，外因條件再好,，如果你營銷水平跟不上，市場導(dǎo)向不建立,，同樣會處處挨打,，在再三衡量發(fā)現(xiàn)自身確實缺乏相關(guān)市場基因時，完全可以借勢借力,，通過尋求實戰(zhàn)性的外腦諸如藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)來整合資源做強做大自己,，只不過，不知有多少中小企業(yè)有這樣的意識,。眾所周知,，中國的葡萄酒產(chǎn)業(yè)是最缺乏秩序感的市場。中國是有品牌,，但還沒有像可口可樂,、耐克,、西門子、微軟這樣的 “ 強勁品牌 ” ,。確實,，中國過去有很多曾經(jīng)一度很知名的品牌慢慢地消失了，這是為什么,？失敗企業(yè)通常的回答是市場太激烈,，競爭對手太強大，商家及消費者太不忠誠,。市場意味著競爭,，對手不是慈善家，商家,、消費者都是絕對機會主義,，誰給他們更多利益和價值，他們就跟誰跑,。這些都無法改變,，可以改變的是葡萄酒企業(yè)自身的行為。縱觀葡萄酒市場,，國內(nèi) 葡萄酒品牌運營商大都還以傳統(tǒng)渠道為主,。模式環(huán)節(jié)多、單一,、缺乏創(chuàng)新,、信息不暢、受制于經(jīng)銷商,。葡萄酒企業(yè)要重獲新生,，就必須適應(yīng)當(dāng)前的市場環(huán)境，勇于創(chuàng)新,，敢于開拓,，用先進的營銷理念,、科學(xué)的營銷手法,、全面的營銷升級來創(chuàng)造輝煌。這一點主要針對新品上市或新進入市場而言,。葡萄酒在經(jīng)營分銷渠道時,，應(yīng)選擇有價值的分銷商，除了用高額的渠道利潤引誘分銷商之外,，還應(yīng)當(dāng)適度給予推廣層面的支持,，培養(yǎng)最終消費者的忠誠度，從而真正實現(xiàn)分銷商的忠誠,。著名品牌營銷專家于斐老師認(rèn)為,，零售終端當(dāng)中最重要的是葡萄酒屋,、西餐廳、高檔超市和大型葡萄酒零售網(wǎng)站,，代理商可根據(jù)自身產(chǎn)品定位進行終端的布局,。有實力的企業(yè)可以幾類終端同步運作，但需要避免線上線下的價格沖突,。有心人會發(fā)現(xiàn),，一些品牌已經(jīng)同時出現(xiàn)在各大葡萄酒網(wǎng)店、連鎖酒屋和大型超市,，實現(xiàn)了核心終端的廣泛布局,。對于團購直銷，一般認(rèn)為這是個不可復(fù)制的資源,。但實際上,，對葡萄酒而言，如果充分發(fā)揮出娛樂式營銷,、俱樂部營銷和會員制營銷的潛力,，完全可以衍生出更多的會員,。對于葡萄酒而言,，其市場推廣的營銷本質(zhì)則是堅持其原產(chǎn)地葡萄酒文化的價值核心。　　藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)看到了法國人通過銷售浪漫文化而把他們的葡萄酒帶到了世界各地,，但是，不是所有的葡萄酒產(chǎn)地都是可以銷售法國式的浪漫文化的,，如以保守而又傳統(tǒng)著稱的英國和德國及其的葡萄酒，可以說每一個葡萄酒原產(chǎn)地的文化都是充滿特色的,，因而,，最能吸引中國消費者的莫過于是其原產(chǎn)地的差異化文化特性。　　在互聯(lián)網(wǎng)時代,，葡萄酒企業(yè)需要用互聯(lián)網(wǎng)思維對市場,、用戶、產(chǎn)品,、企業(yè)價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視,，在這個方向的前提指導(dǎo)下，做好以下幾方面的工作 —— 一,、渠道模式 ,。渠道的模式有很多種，但是能夠適應(yīng)某類進口葡萄酒市場運營商的資源和產(chǎn)品文化個性的卻不多,，互聯(lián)網(wǎng)時代,，建立一種包括社群在內(nèi)的商業(yè)模式可以考慮,，“內(nèi)容 + 社群 + 商業(yè)”,，其中,，內(nèi)容是媒體屬性，用來做流量的入口,；社群是關(guān)系屬性,，用來沉淀流量，商業(yè)是交易屬性,，用來變現(xiàn)流量,。傳統(tǒng)的商超只是進口葡萄酒的一種生存模式,，在企業(yè)的現(xiàn)有資源能夠達到而又低成本的渠道終端也是必然選擇的,，但是，那些終端多數(shù)是以銷售產(chǎn)品而非品牌的,，因而,，能夠展示產(chǎn)品原產(chǎn)地的文化風(fēng)情的渠道終端才是最具吸引力的。所以,，（創(chuàng)造）與原產(chǎn)地的異域風(fēng)情相關(guān)聯(lián)的終端才是首選,。二、體驗營銷 ,。文化是要有傳播過程才能影響更多的人,。如定期的以品鑒會等互動形式的原產(chǎn)地文化交流是鎖定忠誠消費群體引導(dǎo)其對葡萄酒文化認(rèn)識并接受的重要過程，其實銷售進口葡萄酒如同國產(chǎn)酒一樣都是銷售文化的過程,。而這也是目前成功率很高的推廣模式。三,、故事營銷 ,。故事有文化故事與產(chǎn)地故事二種方式，但要具備情緒情感情趣的帶有場景化娛樂化基因,。其目的不僅僅是為了體驗異域風(fēng)情,，而是要通過內(nèi)容生產(chǎn)和話題制造解開更多的國內(nèi)消費者對于葡萄酒的未解與好奇。因為,，葡萄酒的文化本質(zhì)不僅在于其是一種酒,，而更是文化的延伸,。比如在我們的生活中從未見過的如此多稀其古怪的葡萄的品種才是解開國人對于那么多看不懂的葡萄酒的名字的最好理解,。此外，到原產(chǎn)地實地考察的文化之旅不僅能夠滿足國人出國旅游的愿望,，更是對目標(biāo)群體的洗腦過程,，對于經(jīng)銷商同樣有效,。四、數(shù)據(jù)庫營銷 ,。藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)通過自身豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)出,，中國的葡萄酒市場及消費文化依然是個處于起步階段的培育過程,，由于干紅葡萄酒的口感與中國人傳統(tǒng)的偏甜口感上的差異,，使得難以形成忠誠循環(huán)消費。市場是由無數(shù)個消費者有消費行為組成的,，所以,，首先要那些對于干紅產(chǎn)品和產(chǎn)地文化認(rèn)同的消費者及潛在群體，要找到他們并影響他們,，形成基礎(chǔ)的市場資源,，使他們成為消費者和傳播者才是根本，因此,，對于在目前階段頗具個性化消費的進口葡萄酒來說,，做好數(shù)據(jù)庫是有必要的。而這項工作也是目前國內(nèi)諸多進口葡萄酒推廣機構(gòu)的重點工作,。葡萄酒業(yè)一直在變化,，正如葡萄酒業(yè)的發(fā)展逐漸分出新世界、舊世界一樣,。舊世界強調(diào)的天然,、手工、木桶釀造儲存,、苛刻的品質(zhì)條件,，最終被新世界的工業(yè)化、不銹鋼塔發(fā)酵,、釀造方法所改良,，這多多少少說明葡萄酒業(yè)也在應(yīng)對市場變化。新世界的釀造者正在通過試驗調(diào)整葡萄酒來適應(yīng)消費者的口味,，他們開始根據(jù)消費者的需求釀造葡萄酒,，而不是像舊世界那樣，保守而矜持,，自以為是地決定生產(chǎn)什么樣的葡萄酒,，并且冠以文化之名，從骨子里透露出一股傲慢,。葡萄酒的文化牌不能丟,，但是不能所有的葡萄酒品牌都打文化牌。目前,，國內(nèi)葡萄酒市場上不同層級的品牌沒有分隔開來,，都在打文化牌,，講究產(chǎn)地，講究酒莊文化的背書,。事實上,，真正需要打文化牌的是那些高端葡萄酒品牌，比如頂級葡萄酒拉菲,、拉圖,，它們的消費對象是對價格不太敏感、掌握了葡萄酒的品鑒方法,、有著特別偏好的葡萄酒愛好者,。而更多的葡萄酒品牌應(yīng)該跳出傳統(tǒng)葡萄酒文化的窠臼，回歸其快速消費品的本質(zhì),。如果葡萄酒回歸快速消費品的產(chǎn)品定位,，不談文化，只談使用價值,，談葡萄酒特有的減肥,、美容保健功效，又將如何呢,？國內(nèi)的葡萄酒企業(yè)為什么在做市場培育和消費者教育的時候,，不從更能引起消費者關(guān)注的健康、養(yǎng)生,、美容等角度入手,，而非要從繁瑣到讓人厭煩的葡萄酒文化入手呢？ 1991 年,，美國一家電臺重點介紹了葡萄酒的神奇功效,，葡萄酒含有抗氧化劑，可以抑制細(xì)胞衰老,、改善人的心腦血管狀態(tài),、預(yù)防癌癥，葡萄酒立刻成為“健康食品”,，在美國市場的銷量上升了 44% ,。如果國內(nèi)的葡萄酒運營商們找對了路子，出現(xiàn)爆發(fā)式增長也并非什么難事,。于斐老師,，著名品牌營銷專家，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家,，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) CEO ,，中國十大杰出營銷人，人民日報社市場報等 8 家權(quán)威媒體和機構(gòu)認(rèn)定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻獎”獲得者，團中央中國光華科技基金會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,，“中小板上市公司內(nèi)部控制系統(tǒng)設(shè)計”項目召集人，《中國證券報》特約品牌顧問,，中國《品牌》雜志首席專家,，清華大學(xué)、北京大學(xué),、浙江大學(xué) EMBA 總裁班客座教授,，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國最具影響力營銷策劃 100 人,，中國首家省級品牌學(xué)會重慶市品牌學(xué)會專家委員,。二十多年的營銷生涯，成功服務(wù)過幾十個著名品牌 , 其領(lǐng)銜藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”,，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃,、實戰(zhàn)培訓(xùn),、公關(guān)傳播,、新聞營銷,、招商代理,、市場推廣等營銷服務(wù),，出色的企劃力,、整合力,、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽,，是國家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實戰(zhàn)型行銷顧問機構(gòu),。于斐老師根據(jù)自身在外企,、國企、民企豐富的工作經(jīng)驗和資深閱歷,，長期致力于把低成本實戰(zhàn)營銷理論上升到實踐和方法的高度,，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益,。受到了《歐洲時報》,、《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯(lián)合早報》,、日本《東方時報》,、歐盟 - 中國經(jīng)濟合作組織（ CEEC ）、《環(huán)球時報》,、《香港商報》,、《人民日報》海外版、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點報道,，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創(chuàng)新文庫》,。于斐新浪認(rèn)證微博： http://weibo.com/lgzhiyang 微信： yufei-1966 聯(lián)系電話： 013906186252 ，網(wǎng)址： http://www.lgzhiyang.com Email ： [email protected] [email protected]; 個人分類: 品牌營銷|1266 次閱讀|0 個評論

經(jīng)濟下行時期企業(yè)如何撐下去？: 于斐 2014-10-11 23:15; 藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐中小企業(yè)生存是越來越難了,。正如前國際貨幣基金組織總裁克里斯蒂娜·拉加德所說的那樣,，全球經(jīng)濟進入危險的新階段，各方需同心協(xié)力才能恢復(fù)世界經(jīng)濟信心,。對于一些正處于焦慮時期的中小企業(yè)來說,，恐怕要做好磨難中的最壞打算。事實上,，困境之中,，“救中小企業(yè)”應(yīng)該成為一個共識，尤其是政府的責(zé)任,。道理簡單不過,，中小企業(yè)垮掉，或在結(jié)構(gòu)性收益有利于壟斷國企,，有利于投機的情況下不做實體而加入炒房,、炒股、炒中藥材,、炒食品的大軍,，無論是所催生的龐大失業(yè)率，還是加速物價上漲,、加劇整個經(jīng)濟的泡沫化,，都會是一個噩夢。有一串?dāng)?shù)據(jù)被一再重復(fù)：在中國,，中小企業(yè)占到了企業(yè)總數(shù)的 99% ,，提供了近 80% 的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和附加值相當(dāng)于國內(nèi)生產(chǎn)總值的 60% ,，納稅額則達到國家稅收總額的 50% ,。警示性的信息清楚不過——中小企業(yè)的每一次危機，無異于中國社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的一次痙攣,，它的災(zāi)難超過經(jīng)濟主體的自生自滅范疇,，而會引發(fā)社會災(zāi)難。不僅中小企業(yè),，整個社會,，就公共利益而言，都需要政府出手,。基于中國城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu),，以及區(qū)域發(fā)展不平衡的復(fù)雜性，所謂的“劉易斯拐點”能遙遠(yuǎn),，但的確,，在中國經(jīng)濟發(fā)展了 30 年后,，生活水平的提高和勞動權(quán)益的覺醒，總體上已經(jīng)對“血汗工廠”的模式說“不”,。這個意義上,，說勞動成本上升導(dǎo)致中小企業(yè)的生存困境，只是一種描述,，乃是以過去的“血汗經(jīng)濟”是合理的,，并且應(yīng)該繼續(xù)下去作為背景預(yù)設(shè)，但這種恍若資本原始積累時期的企業(yè)生存模式,，已經(jīng)落后于這個時代,。當(dāng)然,，也有不少中小企業(yè)在征途上能順風(fēng)順?biāo)�,，這固然不錯，但大多數(shù)恐怕都要面臨突如其來的風(fēng)險和打擊,。往往這個時候,，到底是選擇堅守還是放棄，是最能考驗一個人的意志,。表面上看起來,，國家對中小企業(yè)陸續(xù)出臺了不少政策,，輿論鼓噪,、資本誘導(dǎo),，但現(xiàn)實的環(huán)境是嚴(yán)酷的，每天都有不少企業(yè)誕生，但自然也有不少企業(yè)消亡,，面臨嚴(yán)酷現(xiàn)實中的不如意和暗礁險灘,，作為中小企業(yè),，應(yīng)該何去何從呢,？與 2008 年金融危機不同,，現(xiàn)在的景況類似于股市的陰跌,。全球金融危機就像暴風(fēng)雨,，既然是暴風(fēng)雨，就會有停下來的時候,，所以大家心里有底,。而且肇始于華爾街的金融危機對中國的影響是間接的，美國的金融危機客觀上還成了我們的“替罪羊,�,！疤孀镅颉背私o我們臺階和面子，還有一個好處是不至于讓我們太悲觀泄氣,。但近年沿海地區(qū)中小企業(yè)特別是小型,、微型企業(yè)的嚴(yán)峻生存狀況，更多的是經(jīng)濟體自身內(nèi)在的原因,，是經(jīng)濟運行過程中戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)矛盾累積到一定程度的集中爆發(fā),。而今年以來，未能得到有效遏制的通脹形勢,，成為籠罩宏觀經(jīng)濟的陰云,。陰雨綿綿的氣候比暴風(fēng)雨更容易讓人失去信心,，特別是房地產(chǎn)低迷和越來越緊的銀根，加劇了悲觀預(yù)期,。甚至有媒體傳出“現(xiàn)在比 2008 年更艱難”的說法,，質(zhì)疑者少，共鳴者多,，因為很多人“感覺”確實如此,。有道是，心態(tài)決定狀態(tài),，韓國前總統(tǒng)金大中的故事很能給當(dāng)今一些企業(yè)帶來啟發(fā),。金大中的一生歷經(jīng)坎坷。他曾 5 次被捕,， 5 次面臨死亡威脅,，先后遭受政治迫害長達 40 年之久。直到 73 歲,，金大中再次參加競選,，終于戰(zhàn)勝了年富力強的對手，成為當(dāng)時的韓國總統(tǒng),。金大中的傳奇經(jīng)歷,，引起了媒體的普遍關(guān)注。有一次,，一位名叫崔元誅的記者慕名去采訪,，向他提問“您曾飽受過無數(shù)的挫折和磨難。是這些磨難挫折,，鑄就了您今天的成就嗎,？”金大中微笑著點點頭。崔元誅想了想,，又問：“人生在世,，難免遭受種種磨難。難道是經(jīng)受的磨難越多,，最后的成就就越大嗎,？”金大中搖了搖頭，他沒有馬上回答,，而是邀請記者做了一個實驗,。金大中遞給崔元誅一支筆，自己則拿出一張白紙,，雙手攥住他,，高舉在胸前，然后讓崔元誅用筆把它戳破,。結(jié)果崔元誅很輕松地就在紙上戳了一個大窟窿,。接著,，金大中又拿出另一張白紙，鋪在水泥地上,，用雙手壓住后,，再讓崔元誅用筆戳。這次,，崔元誅費了很大的力氣也沒把白紙戳破,，反倒把筆尖戳鈍了…… 做完實驗，金大中才接著說：“其實,，每個人在遭遇磨難時,，心中都會不自覺地砌起一道承受打擊的防火墻，這道防火墻就是經(jīng)受過磨難后的期望,。不同的是,，有些人盲目樂觀，往往把期望設(shè)置得過高,，結(jié)果便將心靈的防火墻架設(shè)到空中,，一如剛才實驗中的那張懸在半空的白紙，很容易被打擊摧毀,；而有些人則選擇理智地面對,，把期望設(shè)置到最低，這樣防火墻便會沉落到地面,，變得堅固而頑強,，即便真的遭受到某些摧殘也難以被傷�,！� 崔元誅愣住了,，隔了很久才說：“難怪有些人在惡劣的環(huán)境下不堪重負(fù)，而有些人則越挫越勇,�,！苯鸫笾悬c了點頭：“僅有磨難還不夠，還要懂得在磨難面前做最壞的打算,。這樣一來，即使最壞的情況出現(xiàn),，我們依然可以從容淡定,。而一旦情況稍有好轉(zhuǎn)，我們便可以微笑應(yīng)對,。人的脆弱和堅強,，往往由心靈預(yù)想的位置所決定�,！� 不難看出,，高通脹,、緊縮流動性、資源能源短缺,，這三大趨勢將在一定時期內(nèi)長期存在。不久前,，我曾經(jīng)寫過一篇頗有影響的博客《日本一家企業(yè)為什么能活 1436 年,？》，其實光看題目,，就很讓人吃驚,，世上竟有這等企業(yè),？的的確確,，文章專門講述了一家從事寺廟建筑的家族企業(yè)日本金剛組的長壽秘訣。我在內(nèi)容中表述了這樣一個觀點：中小企業(yè)的戰(zhàn)略要學(xué)會聚焦和簡化,，專注專心就是生產(chǎn)力,，精做小而美，煉就強基因,。東京商工調(diào)查公司近期發(fā)表一份調(diào)查報告顯示,，日本創(chuàng)建時間超過 100 年的長壽企業(yè)已經(jīng)達到了 2.1066 萬家，而企業(yè)長壽的秘訣就是誠信和不上市,。在這些百年老店中,，歷史最悠久的是飛鳥時代（中國隋唐時期）創(chuàng)立的金剛組公司，這家專業(yè)從事寺院建筑的企業(yè)至今已有 1436 年的歷史,。 2006 年,，金剛組公司曾因負(fù)債過高而申請破產(chǎn)，但此后獲得重建,。報告顯示,，日本超過 100 年的企業(yè)占接受調(diào)查的 200 多萬家企業(yè)的 1% ，大多集中在以京都,、奈良和大阪為中心的地方,，經(jīng)營批發(fā)業(yè)、零售業(yè)的最多,。長壽企業(yè)的秘訣何在,？日本帝國數(shù)據(jù)庫之前曾在 4000 家老企業(yè)中展開調(diào)查，請企業(yè)用一個漢字來概括“長壽秘訣”，最多的企業(yè)選擇了“信”字,，第二位是“誠”字,。神戶大學(xué)經(jīng)營學(xué)研究科教授加護野忠男認(rèn)為，長壽企業(yè)的一個重要特點是重視人才,。另一方面,，日本的長壽企業(yè)大多是非上市公司。因為上市對企業(yè)的長期生存來說有很多不利因素,，比如容易進行浪費投資和輕率擴張業(yè)務(wù)等,，不上市更能慎重地運用資金。著名品牌營銷專家,、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出,，作為中小企業(yè)，面臨經(jīng)濟下行時期,，則需要擁有更高的智慧和勇氣,，清醒的保持冷靜，回收現(xiàn)金,，專注于主業(yè),，不盲目跟風(fēng)、追隨眼前的利益,。趁這段時間,，好好整合資源，在互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等已經(jīng)成為社會通用基礎(chǔ)設(shè)施的背景下，企業(yè)要用互聯(lián)網(wǎng)思維對市場,、用戶,、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視,，潛心學(xué)習(xí)和研究品牌,，思考如何轉(zhuǎn)型以及如何創(chuàng)造價值，讓自己想辦法先存活下來,。其實,，一個好的企業(yè)并不是看你在經(jīng)濟上升期的擴張有多快，而是看下行期能不能撐得足夠長久,。有道是,，企業(yè)能走多快往往是靠營銷，走多遠(yuǎn)靠的是管理,，而品牌則是其中的核心競爭力。愿中小企業(yè)一路走好。; 個人分類: 品牌營銷|2049 次閱讀|0 個評論

當(dāng)今營銷人成就自己的5種力量,！: 熱度 1 于斐 2014-10-11 23:11; 藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐有記者采訪我,，在二十多年的職業(yè)生涯中感觸最深的是什么，我想都沒想便脫口而出,，做營銷,！因為這是一份痛并快樂著的職業(yè)，時至今日,，雖然我已創(chuàng)業(yè)十幾年,，但公司的名稱中還離不開“營銷”二字。說實話,，做營銷,，并不是人人都能適應(yīng)的，不是說你擁有了高深的學(xué)問就能揮斥方遒,，也并不是說你從小有做生意的頭腦立馬能游刃有余。它其實是份苦差事,，需要你不斷應(yīng)對變化,，應(yīng)付挑戰(zhàn)，你所有工作和行為的焦點都要一切圍繞市場來轉(zhuǎn),，想想看,，其艱難和折磨并非常人所能承受吧？以往,，消費者與企業(yè)之間信息不對稱,，因而你說什么，他就信什么,，現(xiàn)在可不是這種情況了,。在信息泛濫、資訊發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)時代,，他們可以從多種渠道獲得更多信息,，還可以隨時隨地發(fā)布對這些產(chǎn)品的使用意見，這種權(quán)利不會因你的身份貴賤而有所不同,。近幾年來,，許多企業(yè)老板愈發(fā)痛苦的是，常規(guī)的廣告戰(zhàn),、終端戰(zhàn)以及衍伸出來的炒作,、攔截等等愈來愈失去人心，愈來愈失去市場,。這種結(jié)果的造成,，其實也怨不得別人,，關(guān)鍵是他們把營銷的經(jīng)念偏了，沒有正中消費者需求的靶心,，效果自然也就不會有任何殺傷力而言了,。現(xiàn)在，一些冠名各種各樣名詞的各類炒作型或摘編型營銷書籍不斷出籠,，有的寫手甚至連營銷一天都沒做過,，不知何來的感悟和體驗來奮筆疾書，指導(dǎo)別人,。做營銷是不容易的,。事實上，有太多的營銷人在感嘆：做營銷就好比婚姻生活一樣,，婚姻生活好歹是七年之癢,，而做營銷，尤其是做營銷人,，簡直就是一年之癢,，那就是——一年工作 +N 年的重復(fù)。確實,，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)作為國內(nèi)知名的專業(yè)的營銷策劃顧問機構(gòu),，經(jīng)常有不少業(yè)內(nèi)人士、企業(yè)高層前來取經(jīng)探討,，怎樣渡過一年之癢這道坎,、怎樣成為一名成功的營銷人、怎樣培養(yǎng)一支有戰(zhàn)斗力的營銷團隊,？著名品牌營銷專家,、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師根據(jù)自身立足于營銷界二十多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗指出：只有樹立和提升自己特有的優(yōu)勢，通過對比成功營銷人的心態(tài),，可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和存在的缺陷,，從而為自己在營銷領(lǐng)域的位置進行準(zhǔn)確定位。這才是對每個營銷人的成長具有相當(dāng)意義的,。找準(zhǔn)定位,，認(rèn)清方向你為什么要做營銷人？你的崗位職責(zé)究竟是什么,？你怎樣“真正”認(rèn)識營銷人這個崗位,？這是三個最普通的問題，卻最能非常直白地問到你的真正本心,。所以,，真理往往是簡單的，這其實就是一個明確的角色定位問題,，就看你有沒有真正認(rèn)識到你的“定位感”和“目標(biāo)感”,。著名品牌營銷專家于斐老師指出,，當(dāng)今職場后浪推前浪，每個人壓力自然會很大,，就拿營銷人來說,， 20 年前的推銷時代,，那是營銷人暴富的時代,。 10 年前的促銷時代，靠著點子也能迅速致富,，然而今天已經(jīng)世道變了,，這是一個見縫插針的互動體驗優(yōu)化時代。營銷人不光要有勇（沖勁）有謀（點子）,，還更要有長遠(yuǎn)規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo),。這是一個必需的思想基調(diào)。但是,，我們不得不失望地看到,，即便到了今天，還有很多人還在像阿 Q 一樣高喊著革命卻不知道怎么革命,、革誰的命,？在買房買車等物質(zhì)生活的壓力之下，很多心態(tài)變形的人早已經(jīng)成了“負(fù)翁”和“月光女郎（每月工資都早早花光）”,，他們口里高聲喊著喜歡營銷,，其實只不過是喜歡營銷人相對自由、不用坐班的工作方式而已,，而真正到了深度分銷,、上山下鄉(xiāng)的時候，卻又總是俯不下身來,，成為了典型的“葉公好龍”式工作心態(tài),，因此更別提有沒有在營銷領(lǐng)域的長遠(yuǎn)規(guī)劃和目標(biāo)了。一個營銷人如果在 3 年內(nèi)沒有升級而是“平移”,， 5 年內(nèi)沒有被提拔到中高層管理崗位從事更高的經(jīng)營管理工作,，那么他以后很可能就會淪為“蕓蕓眾生”。因為你如果 5 年都沒有找到自己該如何定位,，則馬上會陷入“定位缺失”的尷尬,。而一個人如果不知道自己該如何定位，那么很明顯他就喪失了目標(biāo)感,。喪失了目標(biāo)感之后緊接著便開始得過且過,、混日子。 1 年的熱度逐漸退去,，剩下就是 N 年的機械性重復(fù),。如此惡性循環(huán),，直至結(jié)果就是“泯然眾人矣”。試想,，有多少人每天就這樣稀里糊涂,、悠哉游哉地做營銷，不遇到“坎兒”才奇怪呢,。選對行業(yè),，放寬眼界中國有句俗語：女怕嫁錯郎，男怕入錯行,。面對現(xiàn)今風(fēng)云莫測的世界經(jīng)濟環(huán)境,，擦亮眼睛，選擇一個適合自己,，并且有著長遠(yuǎn)發(fā)展空間的行業(yè),，才是通向成為一名成功營銷人道路的起點。某企業(yè)家在一次創(chuàng)業(yè)演講中曾提及到比爾·蓋茨所引以自豪的“好眼光”,，的確,，比爾·蓋茨的好眼光不僅諦造了一個富可敵國的微軟王國，更重要的是他在世界范圍內(nèi)幾乎完全壟斷全球家用電腦操作平臺系統(tǒng)市場,，開創(chuàng)出一個擁有堅實技術(shù)壁壘和超高利潤率的全新行業(yè)領(lǐng)域,。作為初入營銷行業(yè)的新手，在選擇具體行業(yè)領(lǐng)域時,，用獨特的眼光來剖析某一行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,、未來趨勢以及將帶給自己的種種機遇也無疑是十分必要。其實進入某一個行業(yè)的門檻高低,，也正是考驗營銷新手是否具有洞察力眼光的一把標(biāo)尺,。譬如，大眾消費品行業(yè)的入業(yè)門檻相對可能較低,，但由于產(chǎn)品市場的日趨成熟和理性,，分工較細(xì)、利潤率不高等客觀因素將會導(dǎo)致從業(yè)者的成長空間和薪酬有限,。試想一下,，如果連初中都沒畢業(yè)的人員都可以進來開展業(yè)務(wù)的行業(yè)，那每年會涌入多少就業(yè)者自然就不得而知,。而在這茫茫人才浩海中,，要想自己在短時間內(nèi)脫穎而出，自然難度就大了許多,。恰恰相反,，某些表面上看來技術(shù)門檻較高的行業(yè)，卻往往別有洞天,。由此可知,，營銷人特別是初涉營銷之門的新手,，在擇業(yè)時不妨用逆向思維的方式來推斷一下將要跨入這個行業(yè)的發(fā)展趨勢，也許當(dāng)你有了較為深刻的理性分析和判斷后,，在大家都考慮進入某一個行業(yè)時,，你不妨選擇回避；而當(dāng)眾多的人選擇退出時,，你或許仍需繼續(xù)堅持,。總之，營銷人從自身發(fā)展的角度去積極探尋和度量某一行業(yè)前景時,，著名品牌營銷專家于斐老師認(rèn)為應(yīng)關(guān)注三個焦點：該行業(yè)目前和未來的利潤率是否較高,；該行業(yè)對從業(yè)人員的進入是否有較多的限制；結(jié)合自身的優(yōu)勢在該行業(yè)最適合做什么,，只有真正具備了“好眼光”，離成功之路,，也就并不遙遠(yuǎn)了,。提升自我，加強學(xué)習(xí) 時代不斷在變化,，客戶不斷地成長,。在這個倍速發(fā)展的時代，除了變化,，沒有什么東西是不變的——而學(xué)習(xí)則是讓營銷人了解外部世界,、跟上客戶步伐的最有效徑途。學(xué)習(xí)者不一定是成功者,，但成功者必然是擅長學(xué)習(xí)者,。如果一個多年營銷經(jīng)驗的“老油條”把自己的工作當(dāng)成了“ 1 年工作＋ N 年重復(fù)”。那自然是除了能掙點錢以外,，沒有其他樂趣了,。然而，營銷究竟是枯燥還是樂趣,，其實關(guān)鍵就看你怎么去想,，或者說你認(rèn)識的境界究竟有多高。比如同樣是做營銷業(yè)務(wù),，一個懶惰的業(yè)務(wù)員可以理解成簡單的打款提貨或者壓貨催款,；而一個勤奮的業(yè)務(wù)員則可以用高度的興趣來洞察產(chǎn)品淡旺季的銷售格局、促銷形式差異,、進銷存的變化規(guī)律等等,。這樣不但自己從真正的實踐中得到了理論上的提煉和拔高，還非常實用有效地把自己從各種渠道所學(xué)的營銷理論在實踐中得到了驗證,。如果一個營銷人連續(xù)作了 5 年而沒有任何提升，那么他這輩子恐怕除了只適合做業(yè)務(wù)油子,，沒有其他更合適的崗位了。成功營銷人是一群能掌控自己命運的人,，他們能充分認(rèn)識到自己的不足與缺陷,，并加以改進，不斷提升自我,。他們是值得尊重和學(xué)習(xí)的一批人,。成功營銷人擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，而且能以很簡樸的營銷理論指導(dǎo)自己的實踐工作,。但隨著閱歷的增加,，他們?nèi)找娓械阶约褐R的欠缺，因而他們會通過各種不同的途徑,，努力提高自己,，自我充實。著名品牌營銷專家于斐老師認(rèn)為,，這種自我充實體現(xiàn)在三個方面：首先,，他們會通過網(wǎng)絡(luò)、學(xué)�,；蜃詫W(xué)來學(xué)習(xí)各種最新的營銷理論,，從理論層次來提高自己。其次,，他們會抓緊一切可以利用的時間,，去學(xué)習(xí)其他知識，包括與市場營銷相關(guān)的財務(wù),、管理,、人事以及其他他們感興趣的知識，從各方面來提高自身綜合素質(zhì),，“觸類旁通”,，廣開思路，這點也是成功營銷人與普通營銷人員最大的不同,，因為成功營銷人會不斷的將營銷理論與實踐工作相結(jié)合,，理論融入實踐，從實踐中提升理論,，用深化后的理論知識再來指導(dǎo)具體的實踐工作,，從而不斷推動自己前進。找到優(yōu)勢,，揚長避短古語曰：人有所長,，術(shù)有專攻。在營銷人的職業(yè)生涯中，應(yīng)該首先明白自己的優(yōu)勢,，并以自身的優(yōu)勢來形成自己的核心競爭力,。在這時不必馬上將自己定位為某一固定的角色和工種，因為一切人和事物都在不斷的發(fā)展變化中,，今天也許在做著文案策劃,，明天也有可能從頭開始要學(xué)著做銷售，重要的是,，每一個營銷人應(yīng)該明白,，自己到底有什么讓朋友、同事,、上級領(lǐng)導(dǎo)及周邊的人值得稱道的東西,，這些“東西”就是你的財富，就是你首先要把它磨成利刃的一塊好鋼,。至于“磨刀”的過程,，則完全可以因人而異，我們在許多營銷界朋友的任一經(jīng)歷片段中能找到不同的版本,，相信只要持之以恒并逐漸掌握技巧,，每一位營銷人在踏上征途之時都會別上一把好刀，而這把刀也必將為各位營銷人切開一道道機遇的口子,，并在日后的職業(yè)生涯中擁有捉刀廝殺的基本技能！你的差異化競爭優(yōu)勢在哪里,？如何培養(yǎng)出差異化競爭優(yōu)勢,？這是很多營銷人非常困惑的問題。那么,，究竟該如何打造自己的差異化競爭優(yōu)勢呢,？正如著名品牌營銷專家于斐老師多次強調(diào)的那樣，其實就 8 個字：人無我有,，人有我優(yōu),。還是首先要充分弄清自己的優(yōu)劣勢，然后不斷地?fù)P長避短,，刻意強化自己的優(yōu)勢并不斷宣傳,，而對自己不足的地方又感覺去盯緊別人是怎么做的，自己不行就多學(xué)著點兒,。想想海爾在培訓(xùn)內(nèi)部導(dǎo)購員挖掘產(chǎn)品賣點的時候就明確提出,，只要用心挖掘，你永遠(yuǎn)都能找到“屬于自己的第一”,。發(fā)展是硬道理,，這對于正快速成長的年輕營銷人來說又是一門學(xué)問。事要一點點去做,，路要一步步去走,，而怎么去做,，又怎么去走？第一,、抓住每次變動中有可能留給自己的機會,；企業(yè)始終在變化中求發(fā)展，營銷人也就應(yīng)該注意觀察市場的變動,、管理中的變動,。第二、樹挪死,、人挪活,，善于利用“跳槽”的機會拓寬自己的平臺和爭取更多的資源；對大部份企業(yè)來說,，營銷人就如鐵打的營盤,、流水的兵，出現(xiàn)這一局面,，既有主觀上的原因也有客觀上的因素,，但對于企業(yè)和營銷人來說也未嘗不是好事。一方面企業(yè)由于自身的不斷發(fā)展壯大,，它需要有新鮮血液的注入和更高層次人才的加盟,，而另一方面，營銷人出于自身發(fā)展及成長的需要,，他們需要有一片更加廣闊的天地來施展自己的才華,，而這又往往在許多崇尚“外來的和尚會念經(jīng)”的企業(yè)難以如愿，于是,，“跳槽”也就成為眾多營銷人不斷攀升時最常見的一種階梯,。營銷人在積累了一定的從業(yè)經(jīng)驗之后，以選擇跳槽來實現(xiàn)個人職業(yè)生涯的重新規(guī)劃也不失為一種有效的手段,，并且往往在這當(dāng)中還能達到事半功倍的效果,。理性審慎，敢于擔(dān)當(dāng) 營銷人的核心能力來源于魄力,，但如何培養(yǎng)營銷人的魄力呢,？這又是個最大的矛盾了，因為有魄力者往往有自己的想法,，而且這種想法未必和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法一致,。這就是需要理性，企業(yè)的理性和營銷人本身的理性,。無理性者無魄力,，因為沒有理性的決策或者行為，最多只是一個賭博，,，真正有魄力者是心靜的人,，而不是心浮的人。營銷人理性的缺乏是普遍性的,，但真正具備理性的營銷人,，才會是真正有魄力的人。魄力不是“拍腦袋”,，魄力是在理性支持下的信心的表現(xiàn),。所謂 “悟性”，就是對市場的感悟能力,、對市場的敏感度,。悟性成于態(tài)度，源于實踐,，勤于學(xué)習(xí),，善于總結(jié)，俗話說：“師傅領(lǐng)進門,，修行在個人”,，其中也就有悟性的含義。營銷的本質(zhì)是溝通,，是無形的藝術(shù),，而不僅僅是技術(shù)。悟性不是一種天賦,，而是一種意識,，一種學(xué)習(xí)的意識、總結(jié)的意識,、競爭的意識、創(chuàng)新的意識,、一種敢為天下先的意識,。“悟性”在許多時候表現(xiàn)成一種跳躍性思維,，一種發(fā)散性思維,，一種逆向性思維，在營銷人中更是顯得彌足珍貴,，營銷人只要具備很強的“悟性”能力,，那么，離一個成功的營銷人之路就不遠(yuǎn)了,。不論身外什么樣的環(huán)境,，也不論遭遇到多少次挫折，對于擁有良好素質(zhì)的營銷人來說，他們始終相信的是：沒有失敗,，只有暫時停止成功,。因為他們身上都具備了做為一名成功營銷人的最優(yōu)良的素質(zhì)：素質(zhì)一：自我認(rèn)知力，素質(zhì)二：激勵力 ,，素質(zhì)三：判斷力,，素質(zhì)四：學(xué)習(xí)力。作為世界級成功人士,，比爾 · 蓋茨有許多成功的經(jīng)典話語常常讓人回味再三,，作為不甘平庸成就事業(yè)的每個人都會悟到平實的語言所蘊含的深邃思想。藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)經(jīng)過整理后愿與各位營銷人士共享：一,、成功是你的人格資本,。這世界并不會在意你的自尊。這世界指望你在自我感覺良好之前先要有所成就,。成就是人生的最高境界,，成功可以改變你的人格和尊嚴(yán)，自負(fù)是愚蠢的,。二,、事事自己動手，不要總靠別人活著,，要憑借自己的力量前進,。三、做該做的事,。電視并不是真實的生活,。在現(xiàn)實生活中，人們實際上得磨開咖啡屋去干自己的工作,。四,、別希望不勞而獲。成功不會自動降臨,，成功來自積極的努力,，要分解目標(biāo)，循序漸進,，堅持到底,。五、時間,，在你手中,。生活不分學(xué)期，你并沒有暑假可以休息,，也沒有幾位雇主樂于幫你發(fā)現(xiàn)自我,。自己找時間做吧,，決不要把今天的事情拖到明天。六,、從錯誤中吸取教訓(xùn),。如果你陷入困境,，那不是你父母的過錯，所以不要尖聲抱怨,。著名品牌營銷專家,、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師多次在演講中提到，對于許多營銷人來說,，營銷生涯就像一場戰(zhàn)斗,，是一場不間斷的,、讓人無喘息余地的追逐。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗和拒絕,，在喜悅,、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼,、拒絕和失望,。不論身處什么樣的境況，也不論遇到多少次挫折,，但對于頂級營銷人來說,，他們擁有的優(yōu)良素質(zhì)讓他們始終相信：沒有失敗，只有暫時停止成功,。沒有失敗,，只有暫時停止成功。如果你秉持這一觀點,，如果你一直為此努力不懈,，不斷的發(fā)揮、發(fā)揚你的優(yōu)勢,，那么恭喜你！因為,，下一個喬吉拉德就是你,。于斐老師，著名品牌營銷專家,，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家,，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人,，中國十大杰出營銷人，人民日報社市場報等 8 家權(quán)威媒體和機構(gòu)認(rèn)定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻獎”獲得者,，團中央中國光華科技基金會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,，《中國證券報》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家,，清華大學(xué),、北京大學(xué)、浙江大學(xué) EMBA 總裁班客座教授,，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人,，中國最具影響力營銷策劃 100 人，中國首家省級品牌學(xué)會重慶市品牌學(xué)會專家委員,。二十多年的營銷生涯,，成功服務(wù)過幾十個著名品牌 , 其領(lǐng)銜藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃,、實戰(zhàn)培訓(xùn),、公關(guān)傳播、新聞營銷,、招商代理,、市場推廣等營銷服務(wù)，出色的企劃力,、整合力,、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽，是國家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實戰(zhàn)型行銷顧問機構(gòu),。于斐老師根據(jù)自身在外企,、國企、民企豐富的工作經(jīng)驗和資深閱歷,，長期致力于把低成本實戰(zhàn)營銷理論上升到實踐和方法的高度,，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益,。受到了《歐洲時報》,、《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯(lián)合早報》,、日本《東方時報》,、歐盟 - 中國經(jīng)濟合作組織（ CEEC ）、《環(huán)球時報》,、《香港商報》,、《人民日報》海外版,、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點報道,，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創(chuàng)新文庫》。于斐新浪認(rèn)證微博： http://weibo.com/lgzhiyang 微信： yufei-1966 聯(lián)系電話： 013906186252 ,，網(wǎng)址： http://www.lgzhiyang.com/ 　 Email ： [email protected] [email protected]; 個人分類: 職場規(guī)劃|1386 次閱讀|1 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日本一家企業(yè)為什么能活1436年,？: 熱度 1 于斐 2014-9-25 17:02; 藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐壽命短，這是絕大多數(shù)中國企業(yè)的普遍特征,。原因當(dāng)然有很多種,，但心態(tài)浮躁和誠信缺乏是其中的致命傷,。一段時間以來,，只要稍有點規(guī)模的企業(yè),，都在雄赳赳,、氣昂昂的忙于上市,、忙于資本運作,，好像上市就是企業(yè)的救世主,，只要能融到錢、圈到錢,，企業(yè)經(jīng)營中的所有問題和困惑都能一了百了似的，情況真這么容易嗎,？那為什么新東方的俞敏洪還在后悔自己過早上市呢,？東京商工調(diào)查公司近期發(fā)表一份調(diào)查報告顯示，日本創(chuàng)建時間超過 100 年的長壽企業(yè)已經(jīng)達到了 2.1066 萬家,，而企業(yè)長壽的秘訣就是誠信和不上市,。在這些百年老店中，歷史最悠久的是飛鳥時代（中國隋唐時期）創(chuàng)立的金剛組公司,，這家專業(yè)從事寺院建筑的企業(yè)至今已有 1436 年的歷史,。 2006 年，金剛組公司曾因負(fù)債過高而申請破產(chǎn),，但此后獲得重建。報告顯示,，日本超過 100 年的企業(yè)占接受調(diào)查的 200 多萬家企業(yè)的 1% ,，大多集中在以京都、奈良和大阪為中心的地方,，經(jīng)營批發(fā)業(yè),、零售業(yè)的最多。長壽企業(yè)的秘訣何在,？日本帝國數(shù)據(jù)庫之前曾在 4000 家老企業(yè)中展開調(diào)查,，請企業(yè)用一個漢字來概括“長壽秘訣”，最多的企業(yè)選擇了“信”字，第二位是“誠”字,。神戶大學(xué)經(jīng)營學(xué)研究科教授加護野忠男認(rèn)為,，長壽企業(yè)的一個重要特點是重視人才。另一方面,，日本的長壽企業(yè)大多是非上市公司,。因為上市對企業(yè)的長期生存來說有很多不利因素，比如容易進行浪費投資和輕率擴張業(yè)務(wù)等,，不上市更能慎重地運用資金,。在現(xiàn)實生活中，我們藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)常會發(fā)現(xiàn)中國的企業(yè)往往患有下列流行�,。狠p許諾,、夸海口,、拍胸脯、憑感覺做事的比比皆是,，無戰(zhàn)略格局,，少戰(zhàn)術(shù)布局，不懂得聚焦和簡化,。正因為這樣,，所以他們的企業(yè)壽命不長，還有的等到上了一定規(guī)模,，就想方設(shè)法擠進上市的班車,，那時錢多了、誘惑多了,，于是控制不住的欲望就會促使他們輕率決策,、盲目投資、四處出擊,，盲目和非理性的行為最終釀成了一幕幕企業(yè)經(jīng)營不善的悲劇,。曾在報刊上看到一篇有關(guān)日本千年企業(yè)金剛組的文章《千年企業(yè)金剛組：靠什么活了 1436 年？》,，頗為感慨,，也希望給一些企業(yè)帶來點借鑒。世界上最古老的企業(yè)可以追溯到什么時候,？公元 578 年,，那時，中國正處在南北朝時期,，荒淫無度的北周宣帝宇文赟剛剛即位,；歐洲，拜占庭帝國正如日中天；而日本尚未進入封建社會,，佛教也才傳入不久,。這一年，專營建筑的“金剛組”在日本誕生,，此后歷經(jīng) 40 代,，成為目前世界上生存時間達 1436 年的最古老企業(yè)。不用一顆釘子公元 578 年正值日本敏達天皇六年,，圣德太子篤信佛教,，并大力弘揚。這一年圣德太子批準(zhǔn)從朝鮮百濟請了三位專門修建神社,、佛寺的名匠——金剛（即金剛重光）,、早水、永路,，興建日本第一座官寺即四天王寺,，庇佑佛法及信眾。寺院建成之后,，金剛重光受圣德太子之命,，創(chuàng)立了金剛組，繼續(xù)留在日本負(fù)責(zé)四天王寺的修繕,。此后的一百多年在日本建筑史上被稱為“飛鳥時代”,，這個時期的日本佛教建筑在歷史上備受尊重，四天王寺正是其中的代表,。而金剛組則世代將“守護四天王寺”作為使命,，在之后的悠悠一千多年里，承擔(dān)著其所有的修補工作,。因天災(zāi)或戰(zhàn)亂,，四天王寺曾七度被燒毀，金剛組憑借著祖上傳承的技藝,，一次次完成新建,、改建、修補等各項工作,，公元 8 世紀(jì)初,，更將當(dāng)初擱淺未建的回廊和講堂等建造完成。也多虧了他們,，四天王寺今時今日依然堅固如新,。除四天王寺外，日本許多傳統(tǒng)中都能看到金剛組的印記,。金剛家族于公元 607 年建造的法隆寺,，被稱為日本古代木造建筑的巔峰之作,。 1583 年，即將統(tǒng)一日本的豐臣秀吉將大阪城修建成地勢險要的軍事要塞,，金剛組是工程的組織者,。德川幕府時代，金剛組先后為德川家族建成了日本三大名園——偕樂園,、兼樂園,、后樂園。如今,，這三大名園已經(jīng)被指定為“日本重要文化遺產(chǎn)”,。自古至今，金剛組一直推崇的是他們的“職人技”和“工匠精神”,。在日本 TBS 電視臺的節(jié)目里,，工匠加藤博文告訴記者，整個四天王寺的建筑,，木柱和橫梁的接駁關(guān)節(jié)沒用一顆釘子,，這是金剛組世代傳承的古法�,！搬斪涌赡芨訄怨�,，但釘子一旦壞了或折斷，建筑便沒辦法完全回到原貌,，而我們用純木材縱橫卡位的技術(shù)支撐屋頂，使修復(fù)變得簡單”,。直到今天,，金剛組仍在堅持用傳統(tǒng)建造技術(shù)，大梁,、立柱,、雕花、楔子,，全部用手工打磨,。在這些精美的柱子和橫梁連接的內(nèi)側(cè)部位，經(jīng)�,？梢钥吹饺纭皥怨� 田中”的字樣,，只有檢修拆開才能發(fā)現(xiàn)�,！斑@是金剛組師傅的習(xí)慣,，是給未來的人看的，要傳達的意思是：這個時代是我創(chuàng)造的,！”數(shù)百年后無論何時改修,，工匠后輩們都可以感受到前人的心意,。三次化險為夷金剛組為何能夠傳承千年，分析人士認(rèn)為,，這首先與金剛組特有的組織有關(guān),。在日本，工匠都是自由職業(yè)者,，不隸屬于哪個工匠隊,，但金剛組的所有工匠卻是專屬于其管理之下。作為家族企業(yè),，被稱為“棟梁”的總首領(lǐng)由金剛家族世襲,，下轄畑山組、木內(nèi)組,、土居組,、加藤組、木口組等 8 個組,，約 120 人,。金剛組開明地不采用長子繼承，而是選擇有責(zé)任心和智慧的兒子繼任,。在沒有兒女的情況下,，通過招上門女婿，讓其改性以保證傳承衣缽,。金剛組奉行“實力主義”,， 8 個組既密切配合又互相競爭。每次接業(yè)務(wù)時,，總部會評估各組的能力,，決定由哪一組來負(fù)責(zé)，這也成了組員們時刻不忘磨煉技藝的動力,。當(dāng)上組長后也不代表可以不干活了,，組長被要求親自動手，甚至專干重活難活,。毫無疑問,，這些人才是真正的“工匠精神”的化身。其次,，始終專注本業(yè)也是其成功的重要原因之一,。在重視佛教的日本，金剛組從事的寺院建筑行業(yè)是任何朝代都需要的工程,。在漫長的歲月中,，每個階段總有溢價高的其他行業(yè)出現(xiàn)。金剛組歷經(jīng)磨難,，卻始終堅持初心,，抵制住誘惑,，是非常難得的。金剛組第四十代首領(lǐng)金剛正和就說：“我們公司生存這么久其實沒有什么秘密,，堅持最最基本的業(yè)務(wù)才是生存之道,。” 金剛組 1000 多年的發(fā)展之路并不順?biāo)臁? 1868 年明治元年,，明治天皇推行“神佛分離論”,，廢佛毀寺，四天王失去了原有的領(lǐng)地,，一直受其庇蔭的“御用木匠”金剛組也失去了原有的俸祿與地位,。面對困局，工匠們開始在其他寺廟工作,，并從事商業(yè)建筑的建造與維修,，最終憑借精巧的技藝，度過了這次危機,。進入昭和年間后,，傳承到第三十七代的金剛組迎來了第二次“試煉”——首領(lǐng)金剛治是個不折不扣的技藝工匠，卻對各項經(jīng)營活動興趣缺乏,，使得金剛組業(yè)務(wù)受阻,。 1932 年，金剛治覺得辜負(fù)祖先重托,，在先祖的墓前自殺了,。家族危亡之際，金剛組毅然打破傳統(tǒng),，由金剛治的妻子吉江繼任,，成為歷代中第一位女首領(lǐng)。如此大膽的舉動在當(dāng)時引起了巨大的社會震動,，而正是這位女首領(lǐng)，上任后帶領(lǐng)金剛組擺脫了危機,。好景不長,，隨著第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，日本忙于“護國神社”及“軍神”的建造,，寺院的建設(shè)基本停滯,，金剛組經(jīng)營慘淡，陷入危機,。在這樣的苦境下,，金剛組瞄準(zhǔn)商機，投資制造軍用木箱,，硬是熬過了這一關(guān)，保住了公司的命脈。傳承與重塑 19 世紀(jì) 80 年代,，金剛組看到房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展紅火,，沒能抵住誘惑，購買了大量土地,。但隨著日本經(jīng)濟泡沫破滅，房地產(chǎn)遭遇重創(chuàng)，金剛組資產(chǎn)嚴(yán)重縮水,，債務(wù)纏身。 2006 年 1 月,，大阪知名建筑公司高松建設(shè)從第四十代首領(lǐng)金剛正和的手中將公司買下,，并完成重建。新公司結(jié)束了家族經(jīng)營,，但保留了公司名稱,、組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營模式�,！叭绻尅筅嬷畬殹饎偨M垮了,，將是大阪建設(shè)行業(yè)的恥辱！”高松建設(shè)會長高送孝育說,。在新社長小川完二的帶領(lǐng)下,，金剛組回到原點，心無旁騖地專注于寺廟建設(shè),。同時,，小川改革了金剛組的成本意識，強化了經(jīng)營人力,。各個組也開始法人化,，一直以來充滿職業(yè)技工氣質(zhì)的工匠們不再只埋頭工作，也開始算起了經(jīng)營賬,，以“不出赤字”為奮斗目標(biāo),。在小川看來，金剛組除了祖?zhèn)鞯募妓�,，其千年如一日對事業(yè)的專注和對傳統(tǒng)的尊重,，已經(jīng)成為日本社會文化的一部分，必須完整保留,。金剛組曾這樣介紹自己：“我們所建造的是宗教建筑,，正是那個時代每個人的信仰和內(nèi)心想法的集大成。這種壓倒性的莊嚴(yán)感,、極樂凈土的具現(xiàn)化和神佛面前那千萬人的純粹,，是被歷史永遠(yuǎn)鐫刻的”。在金剛組公司里的一個桐木箱子中,，仍然保留著一份珍貴的手稿,。那是 1801 年,，第三十二代首領(lǐng)金剛喜定在“遺言書”中立的家訓(xùn)�,？偣擦辛� 16 條,，大致可分為四類內(nèi)容：一須敬神佛祖先，二須節(jié)制專注本業(yè),，三須待人坦誠謙和,，四須表里如一。 2014 年 1 月 11 日,，金剛家在四天王寺舉行每年例行的手斧開工儀式,，因為去年 10 月第三十九代首領(lǐng)金剛利隆離世，儀式多了一絲哀傷,。頭戴黑漆帽,，身著和服的金剛組成員整齊地排成行列，齊步向金堂走去的身影,，讓人不禁想起千年前,，應(yīng)是同樣光景，仿佛一幅生動的時代畫卷,。正如金剛組自述的：“傳統(tǒng)是需要很長時間慢慢建造起來的,，就算是很小的一步,，也會在歷史上留下確實的痕跡。作為世界上最古老的企業(yè),，今天我們所擁有的，只是認(rèn)真走過這一步步，以后也將繼續(xù)這樣前行�,！� 于斐先生，著名品牌營銷專家,，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) CEO ,，中國十大杰出營銷人,，人民日報社市場報等 8 家權(quán)威媒體和機構(gòu)認(rèn)定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻獎”獲得者,，團中央中國光華科技基金會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，《中國證券報》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家,，清華大學(xué),、北京大學(xué)、浙江大學(xué) EMBA 總裁班客座教授，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國最具影響力營銷策劃 100 人,，中國首家省級品牌學(xué)會重慶市品牌學(xué)會專家委員,。二十多年的營銷生涯，成功服務(wù)過幾十個著名品牌 , 其領(lǐng)銜藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃,、實戰(zhàn)培訓(xùn),、公關(guān)傳播、新聞營銷、招商代理,、市場推廣等營銷服務(wù)，出色的企劃力,、整合力,、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽,，是國家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實戰(zhàn)型行銷顧問機構(gòu),。于斐先生根據(jù)自身在外企、國企,、民企豐富的工作經(jīng)驗和資深閱歷,，長期致力于把低成本實戰(zhàn)營銷理論上升到實踐和方法的高度，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式,，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益,。受到了《歐洲時報》、《亞洲新聞人物》周刊,、新加坡《聯(lián)合早報》,、日本《東方時報》,、歐盟 - 中國經(jīng)濟合作組織（ CEEC ）、《環(huán)球時報》,、《香港商報》,、《人民日報》海外版、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點報道,，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創(chuàng)新文庫》,。于斐新浪認(rèn)證微博： http://weibo.com/lgzhiyang 微信： yufei-1966 聯(lián)系電話： 013906186252 ，網(wǎng)址： http://www.lgzhiyang.com/ 　 Email ： [email protected] [email protected]; 個人分類: 品牌營銷|1375 次閱讀|1 個評論

化妝品營銷的12大盲點,！: 熱度 1 于斐 2014-9-13 17:57; 藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐化妝品不好做！在現(xiàn)有的 4460 家企業(yè)中,，真實的市場現(xiàn)狀是：三分之一奄奄一息,、三分之一無聲無息、三分之一有聲有息,。雖然當(dāng)今化妝品企業(yè)的各種營銷手段猶如八仙過海,、層出不窮，但大多還停留在初級幼稚的打廣告,、找明星,、披“洋皮”上，這表面看起來招搖熱鬧,，但關(guān)鍵是這些方式的運用與具體操作是否能真正吸引到目標(biāo)消費群的眼球以及隱藏在他們背后的無窮購買力,，就要打個問號了。著名品牌營銷專家,、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出,，目前化妝品企業(yè)普遍存在以下 12 大營銷盲點： 1、訴求混亂眾所周知,，化妝品啟動市場,，要有差異化的訴求，對消費者進行獨特的利益承諾,，但市場上的許多化妝品到底是干什么的起什么作用讓人無法深入知曉,，針對消費者需求挖掘的利益點模棱兩可，更談不上借此打開市場了,。比如不少化妝品把抗衰老,、生態(tài)營養(yǎng)、抗污染,、天然活性,、細(xì)胞能量、草本養(yǎng)膚,、補充細(xì)胞活力,、基因修復(fù)等等作為訴求點,，范圍寬泛，同質(zhì)化嚴(yán)重,，概念模糊,，彼此內(nèi)容都在相互模仿借鑒，還有不少的化妝品企業(yè)迷戀所謂的營銷訴求創(chuàng)新,，動輒“三天祛斑,、五天除皺”，在以往市場競爭不夠激烈的時候,，這些企業(yè)還能在夾縫中求取生存,，但是，隨著近年行業(yè)洗牌的加劇,，國際品牌的大舉入侵,，一部分 OEM 企業(yè)由幕后走向臺前，這些企業(yè)生存之路一下就變得異常艱辛了,。 2,、定位不清一個化妝品上市，具體目標(biāo)是什么,，適合青年學(xué)生,、高級白領(lǐng)、家庭主婦,、職業(yè)女性等等,，相對要明確,，市場要恰倒好處的細(xì)分,，如果什么都能適應(yīng)，包羅萬象一網(wǎng)打盡,，反而容易弄巧成拙,。化妝品與美麗緊密相隨，因此所有營銷活動應(yīng)當(dāng)站在目標(biāo)消費者角度,，一切圍繞目標(biāo)消費者來進行,，只有消費者真正接受認(rèn)可你的產(chǎn)品，渠道才能暢通無阻,，建立的銷售堡壘才能戰(zhàn)無不勝,。任何營銷戰(zhàn)術(shù)的運用必須以營銷戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，戰(zhàn)術(shù)上的失誤可以通過不斷調(diào)整修正來進行彌補,；而戰(zhàn)略上的錯誤則將導(dǎo)致企業(yè)誤入歧途甚至走上不歸路,。所以,，不難理解為什么許多企業(yè)雖然各種營銷手段層出不窮,，卻最終仍落得個慘淡收場,，主要原因即是企業(yè)的定位出現(xiàn)了根本性的偏差。營銷定位的不明確更是許多化妝品企業(yè)的軟肋,，他們普遍盲目跟風(fēng),、追隨，分不清傳播與媒體廣告的區(qū)別,，在廣告投放上拼命燒錢,，廣告出現(xiàn)頻率之高、投放范圍之廣都想做到無人能敵,，殊不知媒體廣告只是整個傳播活動中的一種表現(xiàn)方式,，傳播還包含了內(nèi)容生產(chǎn)、產(chǎn)品形態(tài),、終端口碑,、品牌文化、公益活動,、新聞事件,、終端促銷等一切有形或者無形的表現(xiàn)形式。認(rèn)為促銷是就是營銷,，可以包治百病,，把全部賭注都押在促銷上，經(jīng)常是這個月打折,，下個月買一贈一,，形成終端依賴促銷，促銷停,，回款就停,。 3、賣點乏力新的化妝品在上市運作中總要從中尋求新的市場賣點,，但由于立足點不同,，一些廠家不是從市場感覺出發(fā)，而是從自我認(rèn)同自我欣賞角度來創(chuàng)意化妝品的賣點,。其結(jié)果呢,？現(xiàn)在大家都已知道，化妝品的宣傳以往主要突出功能,，為了講清這一點,，一些往往鋪成了許多晦澀難懂的機理或概念闡述，其實只要一兩句話,，如能通俗別致的反映出化妝品自身最大的功能賣點就可以了,。而如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，除了闡述功能已經(jīng)不夠了，要抓住用戶的痛點和癢點,，把內(nèi)容生產(chǎn)放在強化消費者使用產(chǎn)品的炫耀感和娛樂感上,，通過互動更加突出情感共鳴和精神愉悅，以此讓消費者印象深刻,。許多人都知道,，化妝品賣的并不是瓶子里膏狀的、液狀,、粉狀的物體,，賣的是美麗和希望，如果把這個問題搞錯了,，就會只見樹木不見森林；要知道新品與舊產(chǎn)品在需求上的關(guān)聯(lián),，將產(chǎn)品的核心價值與目標(biāo)顧客的切身利益相契合,，產(chǎn)品新但需求不能新，需求必須本來就是有的,，只是要更加精準(zhǔn),，如果非要創(chuàng)造需求，那只能是自討苦吃,；要做到所傳播出去的有關(guān)賣點的信息要能在產(chǎn)品中找到依據(jù)，也就是說產(chǎn)品要對定位能夠支撐,，不能空手玩概念,；消費者心理需求及其觀念的變化，直接影響消費者的消費行為,。因此在賣點中把握目標(biāo)顧客的消費心理至關(guān)重要,，賣點需要非常完善的企業(yè)文化支撐和事實支持，是“直指人心”的,，它和人類的基本情感,、道德觀念完全一致,，屬于“最接近真理的事實”，能夠使絕大多數(shù)人產(chǎn)生情感和心理共鳴,，從而成為企業(yè)的忠實顧客。如藍哥智洋機構(gòu)曾為某款化妝品提出的“女人貴在保鮮”就帶有情感聯(lián)想。 4,、迷信招商許多化妝品企業(yè),，由于自身實力不濟，往往寄希望于通過招商來賺快錢,，規(guī)避市場風(fēng)險,，殊不知成功率太小不說，即使招商成功,，你產(chǎn)品的市場命脈就被別人牢牢掌握,，況且經(jīng)銷商手里產(chǎn)品眾多，一旦運作了三四個月,、你的產(chǎn)品沒有起色,，對方很快就會將其打入冷宮。其結(jié)果你得到的是暫時的實惠,，至于品牌,、企業(yè)形象等就此銷聲匿跡了。因小失大的事難道還不能從中借鑒什么嗎,？招商,，應(yīng)該講是一種以小搏大雙方優(yōu)勢共享拓展市場的良好商業(yè)運作模式。成功的案例也不少,，那大多都是在以前,，如今的成功率可謂低之又低，隨著同質(zhì)化產(chǎn)品的嚴(yán)重過剩,，那種踏實穩(wěn)健,、精耕細(xì)作，注重品牌效應(yīng)和企業(yè)理念的作風(fēng)不見了,，相反急功近利、不折手段的心態(tài),，在目前誠信缺失的社會環(huán)境下愈發(fā)顯露出來,。一方面企業(yè)基于市場風(fēng)險不得不考慮招商，覺得安全系數(shù)大些,；另一方面等招商成功后覺得萬事大吉沒有準(zhǔn)備也不打算繼續(xù)進行產(chǎn)品方面的服務(wù)與開拓,。這不，當(dāng)眾多承諾保證者得到代理經(jīng)銷方真金白銀的回報時,，生產(chǎn)企業(yè)夸下的�,？谟钟卸嗌贄l件能得到兌現(xiàn)。不久前,，著名品牌營銷專家于斐老師在清華大學(xué)講課時,，提出了打造“營銷共贏生態(tài)圈”的理念,。所謂打造“共贏營銷生態(tài)圈”，我的理解是,，一個和諧共贏的生態(tài)圈必將是一個多方互利,、相互促進的系統(tǒng)，在國內(nèi)企業(yè)市場,，生態(tài)圈里既有品牌廠商,，又有省級的代理商、經(jīng)銷商和終端的零售渠道,。企業(yè)提出的共贏戰(zhàn)略就是整個系統(tǒng)的動力源,，驅(qū)動整個產(chǎn)業(yè)鏈條有條不紊地運轉(zhuǎn)，最大限度地提升效率,，并創(chuàng)造出最大的利潤,。作為化妝品企業(yè)來說，其角色定位有點類似舵手,，經(jīng)銷商,、省級代理商是大副，零售渠道才是劃槳的水手,，是從高度上控制船的方向,，但要想順利到達彼岸，大副,、水手缺一不可,，只有同舟共濟，才能乘風(fēng)破浪,。特別是在同類品牌掀起的巨浪打壓下,，協(xié)同作戰(zhàn)的共贏理念的維系顯得更為重要。說起打造共贏的營銷生態(tài)圈,，它需要五個緯度：合理的產(chǎn)品規(guī)劃提升共贏空間,；構(gòu)建穩(wěn)定高效的共贏渠道；精準(zhǔn)的價格策略促進共贏,；強大的促銷攻勢實現(xiàn)共贏,；快速的應(yīng)打造共贏供應(yīng)鏈。這五個緯度如同拳頭的五個手指,，彼此銜接,，缺一不可，構(gòu)成了“共贏營銷生態(tài)圈”的五級助推器,。首先,，在產(chǎn)品規(guī)劃上，在創(chuàng)新,、成本,、速度等要素最優(yōu)的產(chǎn)品才能脫穎而出，同時要避免掉進誤區(qū),。提高產(chǎn)品的生命周期的銷量,，設(shè)計出可持續(xù)熱銷的明星產(chǎn)品，能最大限度地為廠商輸送利潤,；經(jīng)濟學(xué)上的規(guī)模效益原理也表明,，銷量越大，成本就會被攤薄,，利潤才會豐厚,。其次是構(gòu)建穩(wěn)定商效的共贏渠道，通過渠道的政策統(tǒng)一和信息充分共享,，并充分降低渠道的經(jīng)營風(fēng)險,。再者就是精準(zhǔn)的價格策略促進共贏，在確定產(chǎn)品價格標(biāo)尺上要貼近主流價格體系,。同時,，產(chǎn)品的價格必須偏重于時間的緯度規(guī)劃，在產(chǎn)品不同的生命周期階段適時進行價格調(diào)整,，就能使其利潤放大到最大,。經(jīng)銷商們也能從中受益，實現(xiàn)共贏,。另外,，強大的促銷攻勢必不可少。營銷學(xué)上講究推拉術(shù),，既要有品牌形象宣傳“推”的一面,，又要有終端促銷“拉”的一面，只有這樣,，才能提高庫存周轉(zhuǎn)速度,，最大限度地降低庫存所帶來的現(xiàn)金占用和價格下跌造成的利潤損失。 5,、重視廣告數(shù)量,，忽略推廣質(zhì)量廣告宣傳對化妝品的啟動是有作用的，但并非“自古華山一條路”,，君不見許多著名品牌廣告與我們天天見,，可銷售業(yè)績并不盡如人意，其關(guān)鍵在于市場推廣質(zhì)量沒有迅速跟進廣告?zhèn)鞑バ?yīng),，最終形不成組合宣傳疊加優(yōu)勢,，對市場很難有沖擊力。 6,、迷信鋪貨網(wǎng)點許多化妝品啟動伊始往往急功近利,，貪大求多,，恨不得一夜之間所有的商超、賣場等都鋪貨到位,，這種盲目追求數(shù)量后繼推廣促銷乏力的狀況只會加劇市場的不穩(wěn)定,。因為他們忽略了關(guān)鍵要走量的原則，一般情況來看,，賣得好的售點也就不超過十家,，你光強調(diào)數(shù)量但眾多的售點缺乏銷量，屆時兵敗如山倒,，又有什么用呢,？ 7、玩弄概念,，故弄玄虛營銷手段的創(chuàng)新,，概念的創(chuàng)新，已成為化妝品企業(yè)不斷前進的關(guān)鍵點,。曾經(jīng)的一段時間內(nèi),，大家熱衷于炒作概念，基因,、火山泥,、深海泥、納米技術(shù)等產(chǎn)品層出不窮,，化妝品領(lǐng)域內(nèi)一時間概念,、炒作泛濫，許多企業(yè)夢想著一個概念的炒作一步登天,，但往往事與愿違,。所謂的概念營銷，是指企業(yè)在基于市場導(dǎo)向的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過嚴(yán)密科學(xué)的調(diào)查分析和深思熟慮的綜合權(quán)衡,，明確目標(biāo)消費者并能夠滿足目標(biāo)消費者的需求，調(diào)查出市場的潛力及市場的容量,，將產(chǎn)品或服務(wù)的特點加以提煉,，將市場需求趨勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品項目開發(fā)的同時，利用說服與促銷,，創(chuàng)造出某一具有核心價值理念的概念,，通過這一概念向目標(biāo)顧客傳播產(chǎn)品或服務(wù)所包含的功能取向、價值理念,、文化內(nèi)涵,、時尚觀念、科技知識等,，從而激發(fā)目標(biāo)顧客的心理共鳴,，最終促使其購買的一種營銷理念,。概念營銷著眼于消費者的理性認(rèn)知與積極情感的結(jié)合，通過導(dǎo)入消費新觀念來進行產(chǎn)品促銷,。當(dāng)前,，概念營銷作為一種營銷手段確實有其價值,，好的概念能激發(fā)消費者的興奮點,，有利于廣告?zhèn)鞑ァ⒖焖賳邮袌觯? 許多化妝品企業(yè)為了盡快打開市場,，往往會圍繞產(chǎn)品的個性和與競爭對手的差異,，想方設(shè)法創(chuàng)造概念，以便盡快占據(jù)消費者心智資源,，脫穎而出,。可是一些企業(yè)在推出“概念”時，對“概念”的解釋卻是“猶抱琵琶半遮面”,，模糊得很,。什么產(chǎn)品才能算得上是真正的概念產(chǎn)品，行業(yè)有沒有標(biāo)準(zhǔn),？是個讓消費者一頭霧水的問題,。概念營銷不等于過度承諾和胡編亂造，也不是簡單的文字游戲或名詞杜撰,。有許多所謂的“概念營銷”已嚴(yán)重脫離了產(chǎn)品實際,，成為一種“概念游戲”，將消費大眾好好忽悠了一把,。這種概念起來得快,，滅得也快。千奇百怪,、生拉硬扯的“概念”,，憑廣告轟炸堆起一個個的“概念”，雖然可能在短期內(nèi)迷惑消費者并形成 “ 熱銷 ” 的泡沫,，贏得一時的關(guān)注,，但消費者在一次次上當(dāng)之后，就很難支撐長久的銷售,，大家對于企業(yè)營造的新概念不再輕信,，企業(yè)的誠信危機也越發(fā)嚴(yán)重。 “ 概念”是其主體所固有的屬性的形象概括,，是一種追求可及的目標(biāo),，是實實在在的東西，比如：去頭屑的海飛絲,、草本精華伊卡璐,、六神清涼香皂等都是日化行業(yè)概念產(chǎn)品的代表,。比如，什么“二十一世紀(jì)生物基因工程重大突破”,、“諾貝爾獎獲得者最新奉獻”,、“養(yǎng)膚因子”、“免疫因子”,、“燃燒脂肪”,、“基因瘦身”、“基因美容”等等,，林林總總的概念搞得人們莫名其妙的還是少弄為妙,。 8、價格離譜對廣大消費者來說,，化妝品合適的價格有利于產(chǎn)品的推廣與普及,。可有的化妝品卻硬要帶領(lǐng)人們提前步入小康，他們認(rèn)為社會消費水平已提前與國際接軌,，因此,，以超高價來攀比市場，如北京推出的某美白祛斑護膚產(chǎn)品,，明明很普通,，搞了個所謂“含納米技術(shù)成分，吸收更快,，滲透性更好”,，十天的用量零售價竟要 1960 元，為什么這么貴,，據(jù)其內(nèi)部人士透露,，有些中藥成份是從國外進口的，價格降不下來,，不管怎么說這也太離譜了吧,。市面上一般的產(chǎn)品零售價位大都在 100 元至 300 元之間，你這種貴族式的消費心態(tài)只會招致市場懲罰,，命運堪憂�,。� 9,、市場操作能力差眾多的化妝品營銷人員,，喜歡憑經(jīng)驗與體力辦事，沒有進一步學(xué)習(xí),、完善自身的愿望,，，這個產(chǎn)品市場萎縮就跑到另一個產(chǎn)品，總之跳來跳去,，心態(tài)浮躁冒進,，樂此不疲。試想在當(dāng)今產(chǎn)品過剩時代,，假如缺乏新的思想策略,，迷戀于老一套，又怎能玩得轉(zhuǎn)呢,？如今,，隨著營銷方式由原先的大眾化朝分眾化轉(zhuǎn)變，許多營銷人的不適應(yīng)是必須的過程,。以往,，他們采用高舉高打,，講究短平快,、穩(wěn)準(zhǔn)狠的運作方式，超前掠奪和快速透支市場資源的做法在如今確實步履艱難,，就經(jīng)濟發(fā)展宏觀來講,，如果要劃分中國的消費時代，大致可以分為短缺經(jīng)濟時代,、激情消費時代,、瘦軟消費時代和核心營銷時代。在核心營銷時代,，社會消費能力和消費水平開始越來越集中在少部分消費者手中,。也因此，企業(yè)把全部或主要關(guān)注力集中到這部分消費者身上,，希望通過這部分消費者獲得足夠的利益,。在核心消費時代，營銷人關(guān)注的對象已經(jīng)從大眾改變?yōu)榇蟊娭械暮诵南M者,，即抓住 20% 的重點商品與重點用戶,，滲透營銷，牽一發(fā)而動全身,。因為留住一個核心消費者所付出的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于重新去吸引一個新的消費者所付出的成本,，在這樣一個核心營銷時代，營銷方法需要變得更加緊湊,、集中和有效,。這也給化妝品營銷人員捎去了新時期營銷工作的新課題。從短缺經(jīng)濟時代到核心營銷時代,，這一轉(zhuǎn)換非常之快,，市場是瞬息萬變，受眾的意識形態(tài)決定了機會。只有深入洞悉市場脈搏,，穩(wěn)住現(xiàn)有的核心消費群,，并積極開拓潛在消費人群，培育新的消費者,，才能在激烈的市場中贏得寶貴的先機,。 10 、過分迷信創(chuàng)意總有一些化妝品企業(yè)自詡產(chǎn)品如何出色,，比市面上同類產(chǎn)品都要優(yōu)秀,，甚至還有詆毀主要競爭品牌的意味。這種心態(tài)非常自然,，但問題是他沒把產(chǎn)品做好,。產(chǎn)品好不一定有好市場！好產(chǎn)品只是奠定了成功的基礎(chǔ),！如今這酒香也怕巷子深的年代,，沒有好的經(jīng)營思想，沒有好的營銷策劃,，好產(chǎn)品依然會與市場失之交臂,。化妝品的市場運作關(guān)鍵是要具體執(zhí)行認(rèn)真落實，實戰(zhàn)更要實效,，就像藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)倡導(dǎo)的“實戰(zhàn)創(chuàng)造客戶價值”一樣,，真正為企業(yè)提供實操性針對性強的市場解決方案。而某些廠家往往迷信于所謂的創(chuàng)意大師,，搞所謂的唯美和非同一般的感覺,，把國外的一些東西在本地拷貝，如果他們經(jīng)過市場汗與淚的洗禮那還好說,，遺憾的是中國真正從實戰(zhàn)中走出的策劃人有幾個,？實戰(zhàn)是硬道理,，實效來源于策劃,，真正的策劃高手更是從實戰(zhàn)中干出來的,。　 11、孤芳自賞總認(rèn)為自己的產(chǎn)品是最好的,，無論是科研,、專利、效果等等在同類竟品中都遙遙領(lǐng)先,，殊不知,，產(chǎn)品的好壞是要有市場來檢驗的，關(guān)鍵是消費者的認(rèn)可,，他們兜里的鈔票就是衡量產(chǎn)品優(yōu)劣的選票,，而不是自己的感覺。我們都知道，這市場上并不缺好的產(chǎn)品,。再好的產(chǎn)品,，光靠企業(yè)聲撕力竭的去吆喝自身特點有多好，技術(shù)有多新,，對于正處于日趨理性的消費群體而言,，未免有王婆賣瓜之嫌。許多企業(yè)的老總都是久戰(zhàn)商場的老江湖了,，自認(rèn)為什么樣的大風(fēng)大浪沒見過,，自己是在一片腥風(fēng)血雨中拼殺過來的，有什么樣的問題沒有遇到過,。在企業(yè)運行出現(xiàn)問題的時候總是迷信于自己的權(quán)威,，總認(rèn)為自己的企業(yè)一切正常，沒什么問題,。事實上,，許多問題旁人、下屬都看到了,，唯獨自己看不到,；或者是有些管理者盲目自信，看不到問題,，自認(rèn)沒問題，這便是最大的問題,。當(dāng)問題累積到一定程度爆發(fā)出來時,，往往是致命的。還有些老板或是一味想著撐下去,，認(rèn)為只要堅持撐下去問題就能夠解決,。孰不知市場瞬息萬變，而企業(yè)的問題往往不止一個,，有時甚至很多,。一些企業(yè)看到了問題，但在解決問題時,，往往不管三七二十一,，胡子眉毛一把抓，以致于疲于應(yīng)戰(zhàn),，但收效甚微,。 12、盲目跟風(fēng),，不注意產(chǎn)品壽命看著別人通過電視直銷,、專營店營銷、電子商務(wù)等火了，立馬也跟風(fēng)模仿,，全然不顧自身資源,、產(chǎn)品定位是否匹配就盲目跟風(fēng)，到頭來竹籃打水一場空,。另外,，無論那種化妝品都是有壽命的，那種想靠單一產(chǎn)品打變天下的想法是幼稚可笑的,。前段時間某著名化妝品總裁為此很疑惑,，國外某產(chǎn)品能賣上一百年，難道我這產(chǎn)品賣十年還嫌多嗎,？也有些企業(yè)一看別人產(chǎn)品火了,，于是趕緊跟風(fēng)，你生產(chǎn)什么熱銷產(chǎn)品,，我就趕緊推出類似新品,，沒有品牌沒關(guān)系，低價位總是實惠的吧,，來個全方面推出,，哇，看似熱鬧,，看似產(chǎn)品線延伸得很長,，其壽命又有多長呢？在我看來,，中國的化妝品其實已到了生死存亡的關(guān)頭事實上,，這兩年不斷有美白、保濕,、抗皺,、緊膚之類的化妝品遭遇困境和最終夭折的消息傳進我耳朵，剎時,，我的腦海里便浮現(xiàn)出一幕幕許多老板當(dāng)時的宏圖大略和壯志豪情來,。他們其中有的認(rèn)識過有的不認(rèn)識，如今,，一切都是煙消云散,，結(jié)果就是最好的證明。這些原本雄心萬丈的企業(yè)或產(chǎn)品在老板自我感覺良好的導(dǎo)引下,，投入了幾十,、成百、上千萬的廣告費,，僅僅當(dāng)了回媒體的打工仔,，在市場上連幾簇浪花都見不到,。可惜啊,，可惜,！其境遇既發(fā)人深醒又有讓人同情的地方。但話又說回來,，市場做砸了也怪不得別人,。你去強調(diào)客觀就是推卸責(zé)任的表現(xiàn)，主觀方面的原因才是真正導(dǎo)致產(chǎn)品死亡的重要原因啊,。綜觀中國的化妝品企業(yè),，歷盡千辛萬苦，費盡九牛二虎之力的產(chǎn)品為什么前仆后繼的接連遭遇死亡呢,？正如我們耳聞目睹一些產(chǎn)品賣得好一樣,，其實說白了，就是營銷做的好,，策略對路,，方法得當(dāng)。科特勒教授認(rèn)為在企業(yè)發(fā)展中營銷所肩負(fù)的主要責(zé)任,，就在于讓公司的潛力得到充分的發(fā)揮,。其主要動力與技巧應(yīng)該著眼于“需求管理”。意思是什么呢,？說簡單點,，也就是企業(yè)要在追求公司目標(biāo)時，對需求的程度,、時機與組成要素給予最大程度發(fā)揮影響力,。鑒于此，我們的許多原本不錯的產(chǎn)品為什么被做死了,，其實說穿了就在于你圍繞營銷精髓缺乏“三個沒有”：一沒有戰(zhàn)略；二沒有資源,；三沒有創(chuàng)新,。戰(zhàn)略為本。對于許多化妝品企業(yè)老板來說,，或多或少都能講出一,、二，實際上都是似是而非,、模棱兩可,，沒有根據(jù)自身的客觀實際情況理性審慎的對待。相反倒是主觀的隨意性極強,，而許多產(chǎn)品經(jīng)營良好的企業(yè)呢,？都是根據(jù)目標(biāo)找方法,。許多人都會明白目標(biāo)制定不是拍拍腦袋，幾個人湊在一起議一議就達成目標(biāo)了,，它需要把大量時間花在試圖建立消費者需求程度上,。要根據(jù)市場需求的時機與組成要素因時因地的予以調(diào)整。就象科特勒教授認(rèn)為的那樣,，把重心放在建立市場需求的挑戰(zhàn)上,，意即通過什么樣的方式方法來達到爭取顧客、留住顧客、增加顧客的目的,。資源為根 ,。也許每家化妝品企業(yè)都會津津樂道的談起什么整合之道,，也了解中國制造應(yīng)該轉(zhuǎn)變成中國創(chuàng)造,，甚至對什么產(chǎn)業(yè)升級、業(yè)務(wù)重組、管理優(yōu)化等等說起來頭頭是道,。遺憾的是,，對整合的“度”,、整合的“力”等方面尚缺乏自身的方向感和歸宿感。在我看來,，化妝品企業(yè)有心想做好資源的整合和嫁接,，首先要有開闊的視野,、前瞻性的目光,，應(yīng)該超越單純的產(chǎn)品和自身的企業(yè)文化背景，積極主動的來尋求雙方文化上的兼容和彼此能力,、優(yōu)勢上的互補,，只有這樣才能逐步形成自身的核心競爭力。現(xiàn)在,，許多化妝品企業(yè)不知道市場營銷的浪潮在經(jīng)歷過低價競爭,、產(chǎn)品細(xì)分化、開發(fā)新產(chǎn)品,、強化品牌建設(shè),、降低成本,、多元化品牌擴張之后，下一步到底該怎么走。其實,，自身發(fā)展完全可以通過結(jié)伴,、結(jié)盟來實現(xiàn)。創(chuàng)新為魂 ,。 IBM 大中華區(qū)董事長曾有這樣一段論述：“未來 5-10 年,，創(chuàng)新將是中國企業(yè)的關(guān)鍵詞， CEO 必須以變革的方式來面對未來,，創(chuàng)新將是唯一出路，協(xié)作則是最便捷的路徑,�,！蔽阌怪靡桑诮裉爝@樣一個因信息技術(shù)而緊密,、方便的互聯(lián)世界中,，全球市場、勞動力和產(chǎn)品都可以被整個世界共享,，一切都有可能以最有效率和最低成本的方式實現(xiàn),。因此，營銷的動力在于不斷的創(chuàng)新,，在這個“營銷為王”的時代,，創(chuàng)新己成為企業(yè)的基本生存法則。營銷手段的創(chuàng)新,，概念的創(chuàng)新,，已成為了化妝品公司不斷前進的關(guān)鍵點。創(chuàng)新營銷包含了整個企業(yè)資源的互動,，這種創(chuàng)新包括了企業(yè)營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃,。比如瞄準(zhǔn)潛力巨大的中國內(nèi)陸市場，包括歐萊雅,、佳麗寶等在內(nèi)的化妝品跨國巨頭正展開新一輪戰(zhàn)略布局,，不約而同的通過化妝品專營店搶占內(nèi)陸市場。但是,，不難看到,，許多化妝品企業(yè)即便制定了營銷戰(zhàn)略，往往也僅僅停留在喊口號的階段,，根本無法把其貫穿于自身經(jīng)營活動中,，因此營銷戰(zhàn)略成了裝點門面的東西。因為戰(zhàn)略迷失,，導(dǎo)致許多企業(yè)在競爭過程中不斷被動調(diào)整自己的發(fā)展方向,，白白的浪費了自己的優(yōu)勢資源，往往拿著自己最薄弱的雞蛋去碰競爭對手的石頭，甚至走向了盲目多元化的不歸路,。因此,，化妝品企業(yè)要想獲得更大的成功，就必須突破自身的桎梏,，整合企業(yè)資源,，從市場的全局入手，分階段對企業(yè)的目標(biāo)進行分解,，將產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷有機結(jié)合起來,，通過有效的目標(biāo)管理達成目標(biāo)的實現(xiàn)，以獨特的概念和完善的營銷支持不斷進行創(chuàng)新,，真正能構(gòu)成差異化競爭優(yōu)勢,。其實，許多化妝品企業(yè)缺少的不是管理,，而是系統(tǒng)的規(guī)劃,。在企業(yè)成立初期，其核心力量應(yīng)該放在產(chǎn)品開發(fā)上,，而在企業(yè)招商成功后,，則應(yīng)該對終端進行規(guī)劃、加強營銷支持體系,；在企業(yè)進入成熟期,，就應(yīng)該進行深耕營銷，著手新產(chǎn)品或新品牌策劃,；在企業(yè)進入衰退期,，則重點放在新產(chǎn)品規(guī)劃上，以增加利潤來源,。的確如此,。市場需求的變化，使得許多化妝品企業(yè)都在進行著系統(tǒng)的創(chuàng)新,。就拿某極具影響力的國際品牌來說,，它現(xiàn)在強調(diào)自己是一家整合營銷公司，為客戶提供超越原先范疇的 4D 服務(wù),，即 DRIVE （促銷）,、 DATA （數(shù)據(jù)庫營銷）、 DIRECT MARKETING （直復(fù)營銷）和 DIGITAL （數(shù)字化營銷）,。由此看出,，不管任何行業(yè)，何種企業(yè),，之所以把市場做死,，缺乏回旋余地,，深層的原因是別人成功了，我就跟風(fēng),、追隨,，亦步亦趨，企業(yè)經(jīng)營方向不是跟著需求走,，而是跟著別人路子跑,，全然不顧別人所擁有的天時地利人和與自身客觀條件不一樣，滿腦子就是別人成功了,，我拿過來用,，不僅省時省力還能規(guī)避風(fēng)險，這實在是幼稚得可以,。于斐先生,，著名品牌營銷專家，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家,，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) CEO ，中國十大杰出營銷人,，人民日報社市場報等 8 家權(quán)威媒體和機構(gòu)認(rèn)定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻獎”獲得者,，團中央中國光華科技基金會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，《中國證券報》特約品牌顧問,，中國《品牌》雜志首席專家,，清華大學(xué)、北京大學(xué),、浙江大學(xué) EMBA 總裁班客座教授,，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國最具影響力營銷策劃 100 人,，中國首家省級品牌學(xué)會重慶市品牌學(xué)會專家委員,。二十多年的營銷生涯，成功服務(wù)過幾十個著名品牌 , 其領(lǐng)銜藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”,，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃,、實戰(zhàn)培訓(xùn)、公關(guān)傳播,、新聞營銷,、招商代理、市場推廣等營銷服務(wù),，出色的企劃力、整合力,、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽,，是國家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實戰(zhàn)型行銷顧問機構(gòu),。于斐先生根據(jù)自身在外企、國企,、民企豐富的工作經(jīng)驗和資深閱歷,，長期致力于把低成本實戰(zhàn)營銷理論上升到實踐和方法的高度,，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益,。受到了《歐洲時報》,、《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯(lián)合早報》,、日本《東方時報》,、歐盟 - 中國經(jīng)濟合作組織（ CEEC ）、《環(huán)球時報》,、《香港商報》、《人民日報》海外版,、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點報道,，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創(chuàng)新文庫》。于斐新浪認(rèn)證微博： http://weibo.com/lgzhiyang 微信： yufei-1966 聯(lián)系電話： 013906186252 ,，網(wǎng)址： http://www.lgzhiyang.com/ 　 Email ： [email protected] [email protected]; 個人分類: 品牌營銷|1232 次閱讀|1 個評論

互聯(lián)網(wǎng)時代如何締造高效能醫(yī)院,？: 于斐 2014-9-10 15:47; 藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐互聯(lián)網(wǎng)時代顯著的標(biāo)志是用戶驅(qū)動醫(yī)院,。著名品牌營銷專家,、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出，互聯(lián)網(wǎng)精神的涵義：第一是開放的,；第二是與用戶互動的,；第三是自演進的。為此時常強調(diào)的區(qū)域性醫(yī)院營銷,，很重要的任務(wù)是如何處理好醫(yī)患關(guān)系,，為患者創(chuàng)造生存的價值。齊全的設(shè)備,、舒適的環(huán)境及周到的服務(wù),，除了彰顯醫(yī)院的形象外，如何讓患者在解除生理疾病的同時給予心理上的充分滿足,。讓他們強烈感受到被別人需要時的理念支撐,，接受診療的同時更能體驗到來自內(nèi)在精神的強大動力,。而后者恰恰需要醫(yī)院不光光給患者救死扶傷，有時更需要醫(yī)院以人為本創(chuàng)造一種價值,。想必這應(yīng)該是現(xiàn)今我們所要掌握的人性化技能,。如何讓創(chuàng)新融入醫(yī)院文化，或者如何衡量其進展情況,，這是門大學(xué)問,。我的看法是，互聯(lián)網(wǎng)時代,，所謂真正擁有互聯(lián)網(wǎng)思維指的就是要懂得精確營銷,，加速實現(xiàn)醫(yī)院資源價值的社會化共享，把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致,，超出用戶的預(yù)期,。自 2005 年 10 月我在《醫(yī)藥經(jīng)濟報》開設(shè)第一個專欄“醫(yī)院營銷——于斐專欄”以來，至今我的幾百篇實戰(zhàn)型文章已分別在國內(nèi)眾多知名媒體發(fā)表和報道,，同時我還應(yīng)邀作了上百場醫(yī)院營銷與管理的實戰(zhàn)演講,，受到了社會各界的普遍好評。從中我發(fā)現(xiàn)了一個道理,，就醫(yī)院而言,，必須構(gòu)建生態(tài)圈價值鏈，而且越快越好,。因為一套完整的醫(yī)院經(jīng)營模式體系應(yīng)該包括形象定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng),、資源整合能力,、新盈利模式、自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)和醫(yī)院價值觀六個方面,。記得張瑞敏曾說過一句話：沒有成功的企業(yè),，只有時代的企業(yè)。那么把這句話放在醫(yī)療行業(yè)來理解,，沒有成功的醫(yī)院,，只有時代的醫(yī)院，同樣成立,。記得 2013 年 11 月 10 日,，剛滿 15 歲的騰訊在深圳主辦“ WE 大會”，馬化騰說,，無論過去多么成功的企業(yè),，如果不能擁有持續(xù)創(chuàng)新的基因，沒有面向未來的敬畏和恐懼,，一定會倒在歷史的塵埃里,。這句話是頗有震撼力,。我們藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)在服務(wù)海內(nèi)外醫(yī)療行業(yè)時也發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)有不少醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)缺乏魄力,、想象力,、創(chuàng)造力，要知道如今社交媒體和大數(shù)據(jù)正在改變醫(yī)院的營銷方式,，從競爭導(dǎo)向轉(zhuǎn)入用戶導(dǎo)向,。因此，現(xiàn)階段醫(yī)院尤其要做好營銷對于組織目標(biāo)的長遠(yuǎn)價值,，為營銷策略提供消費者洞察,，建立體驗效果的量化標(biāo)準(zhǔn)，在倡導(dǎo)人文氣息和人文精神的同時尋求特色發(fā)展,。很顯然,，在互聯(lián)網(wǎng)時代，醫(yī)院必須對傳統(tǒng)營銷的組織形式,、管理模式,、經(jīng)營方式和營銷觀念等方面進行根本性的變革，圍繞核心業(yè)務(wù)開展流程重組,，重新設(shè)計和優(yōu)化醫(yī)院業(yè)務(wù)流程,。事實也告訴我們，一個沒有頂層設(shè)計的醫(yī)院肯定走不遠(yuǎn),，他們會因為對戰(zhàn)略規(guī)劃的誤讀和急功近利的思維模式付出代價,。互聯(lián)網(wǎng)時代顯著的標(biāo)志是用戶驅(qū)動醫(yī)院。按照美國經(jīng)濟學(xué)家,、諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者阿羅的理論,，衛(wèi)生服務(wù)不同于一般商品市場：一是存在供需雙方信息的嚴(yán)重不對稱性�,；颊哂捎谌狈I(yè)知識,，對自己的病情并不了解，他們?yōu)榱嗽缛湛祻?fù),，將會對供方即醫(yī)生和醫(yī)院言聽計從,。作為供方的醫(yī)生牚握專業(yè)知識，他可以為病患治病,，當(dāng)然也知道如何為患者提供服務(wù),，從而獲得更多的酬金；而同樣作為供方的醫(yī)院,，由于有醫(yī)院建設(shè)和給員工發(fā)獎金的壓力,，也希望患者越多越好，患者花的錢越多越好,，因此存在誘導(dǎo)消費的傾向,。二是購買醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)或產(chǎn)品存在著不確定性,。一個人多久會得病，得什么病,，得病后怎樣進行治療,，治療效果如何，看病要付多少錢,，患者有時并不清楚,。綜上所述，醫(yī)療領(lǐng)域的營銷不同于傳統(tǒng)營銷,，要充分考慮醫(yī)療市場的特殊性,，誰能真正掌握醫(yī)院營銷的真諦，誰就能占領(lǐng)醫(yī)療領(lǐng)域制高點,。 “新醫(yī)改”出臺以來,，中國的醫(yī)療市場將更加開放，更加市場化,，競爭日趨慘烈,，在此背景下，公眾對品牌型醫(yī)院的需求也在不斷增加并迫切,。區(qū)域性醫(yī)院如何準(zhǔn)確定位,、塑造品牌、提升形象,，已成為戰(zhàn)略層面上如何結(jié)合醫(yī)院實際,、根據(jù)市場客觀發(fā)展規(guī)律、整合優(yōu)勢資源,，所必須考慮的問題,。著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出,，現(xiàn)階段可以把區(qū)域性醫(yī)院的整體營銷分為三個時代：一個是提供醫(yī)療設(shè)備，技術(shù)優(yōu)勢,、專業(yè)能力為患者服務(wù)的營銷 1.0 時代,，這主要是通過醫(yī)院多年的經(jīng)驗積累和豐富資源針對患者醫(yī)療需求提供專業(yè)化服務(wù)。如今,，我們已進入信息化時代,，患者的精神滿足與情感需求日益強烈，而且他們掌握著五花八門的大量信息,，對服務(wù)價值的認(rèn)知和對品牌形象的認(rèn)同提高到一個新的層次,，因此，追求獨特的市場定位,，以患者為中心,，與他們建立一對一的緊密互動關(guān)系,，不僅提供診療服務(wù)的技術(shù)功能，更為患者提供人性化層面的情感價值,，在每一個環(huán)節(jié)力爭創(chuàng)造更多個性化尚未被滿足的需求,，把其文化基因不斷的培植，從而在患者心智中建立一種情感共鳴,，打上情感愉悅的烙印,，以獲得整個社會體系的普遍好感和口碑。因而,，這也就是區(qū)域性醫(yī)院營銷 2.0 時代鮮明的特征,。隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和患者需求的多元化結(jié)構(gòu)，我們迎來了醫(yī)院營銷 3.0 時代,。這是一個充分強調(diào)價值,，主客觀相互融合，強化服務(wù)量的積累和質(zhì)的提升過程中進行資源重構(gòu)的價值創(chuàng)新,，它需要不斷引領(lǐng)創(chuàng)造患者個性化消費需求,，并強調(diào)以醫(yī)院之間共同的價值體系和社會責(zé)任，企業(yè)公民,、個人參與等融為一體的深層次情感價值的再造,，其具體形態(tài)上往往從醫(yī)院的愿景與價值觀入手，著眼于與患者的滿意度,，不斷挖掘市場需求的亮點和社會道德價值層面的熱點,，關(guān)注社會，關(guān)愛民生,，并通過新的經(jīng)營手段和營銷方式推動社會和諧進步,。一般來說，通過建立在美譽度和良性溝通上的面對面宣傳,、口碑效應(yīng),、上門回訪等多種手段在細(xì)分化原則下能強化他們對醫(yī)院和服務(wù)的認(rèn)識，從而在醫(yī)院和患者中形成親和力,，用無形的溝通聚攏起心靈上的互動,，從而形成認(rèn)識感受上的一致性，避免對醫(yī)院商業(yè)味的排斥形成的逆反心理,，穩(wěn)定并拓展消費群,，延長醫(yī)院由品牌美譽度積淀帶來的生命周期。當(dāng)然,，醫(yī)院之所以紛紛在醫(yī)院管理,、環(huán)境和服務(wù)上下足功夫，除了提高利潤、增加效益外,，還希望實實在在地為患者提供一個接近發(fā)達國家水準(zhǔn)的舒適,、舒心、舒暢的健康場所,，以此促進醫(yī)院的長治久安并確保醫(yī)院良性發(fā)展,。不可否認(rèn)，面對日趨嚴(yán)峻的醫(yī)療競爭環(huán)境,，大型醫(yī)院已經(jīng)采取一些應(yīng)對措施,，但是不少中小型醫(yī)院究竟要在患者心目中建立什么樣的品牌形象？如何不斷提升自己的品牌形象,？并以此為發(fā)展契機,，對醫(yī)院的未來進行重新規(guī)劃定位，樹立良好的醫(yī)院口碑,，及時向社會公眾推廣醫(yī)院的服務(wù)精神,、發(fā)展理念和品牌意識，越來越顯得尤為重要,。眾所周知,，品牌價值是用戶或消費者對品牌整體實力的全面心理反映，分為品牌帶給消費者的可感知的情感利益和可感知的功能利益,，是與某一品牌相聯(lián)系的品牌資產(chǎn)的總和,。一個醫(yī)院有無品牌，以及品牌美譽度,、知名度的高低不同,，對消費者的吸引力就不同。由此可見,，品牌有其內(nèi)在價值,。一個出色的品牌需要不斷的在營銷手段上創(chuàng)新。品牌建設(shè)關(guān)系到一家區(qū)域性醫(yī)院的形象以及他在醫(yī)療這條路上能走多遠(yuǎn),。良好的品牌建設(shè)可以幫助醫(yī)院提升其社會地位以及品位,。因此，對于有長期規(guī)劃的區(qū)域性醫(yī)院來說,，都十分重視品牌建設(shè)工作的開展,。那么，區(qū)域性醫(yī)院品牌建設(shè)工作的開展有哪些前車之鑒呢,？當(dāng)前，正是區(qū)域性醫(yī)院重構(gòu)產(chǎn)業(yè)格局并創(chuàng)造全新業(yè)務(wù)模式之時,，醫(yī)院應(yīng)充分利用這些變革機遇,，進行業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，改變產(chǎn)業(yè)地位。在這方面,，國內(nèi)某些知名醫(yī)院往往做的還是不錯的,，他們往往倡導(dǎo)以人為本。對內(nèi)以員工為本,，所有工作都圍繞員工如何能最大限度地發(fā)揮工作主動性,、積極性來進行；對外以病人為本,，大到服務(wù)的目的（解除病人痛苦）,、小到尊重病人的隱私、文化背景,、教育背景等,。　　事實上，在診療中,，不能把病人當(dāng)機器,，因為你不會跟機器進行交流，不會主動體驗“它”接受治療過程中的反饋,、反映,。醫(yī)院首先應(yīng)把病人當(dāng)成一個人來治療，把病和人有機的結(jié)合起來提供服務(wù),。以往,，與“以人為本”理念相呼應(yīng)的是以醫(yī)生、醫(yī)療中心,，而不是以病人為中心,。著名品牌營銷專家于斐老師認(rèn)為：當(dāng)前，醫(yī)院必須從戰(zhàn)略管理的兩個層次來對醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展進行規(guī)劃：一是對醫(yī)院的競爭力進行全面規(guī)劃和打造,。　醫(yī)療業(yè)務(wù)工作是醫(yī)院的核心構(gòu)成部件,，醫(yī)院的每一個臨床科室都是一個業(yè)務(wù)競爭單位，每一個臨床科室都有自己區(qū)隔明晰的業(yè)務(wù),、可界定的細(xì)分市場和市場競爭者,，同時科室總體設(shè)置和細(xì)分設(shè)置已形成今天醫(yī)院實力及服務(wù)的競爭新領(lǐng)域。因此,，醫(yī)院必須具備業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展觀念和詳細(xì)的市場規(guī)劃指引,，針對每一個業(yè)務(wù)單位就醫(yī)患者的特點，細(xì)分市場的規(guī)模情況和競爭格局以及競爭者的優(yōu)劣勢后提出自己的業(yè)務(wù)規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),，確保滿足已有的醫(yī)療市場需求和繼續(xù)按照經(jīng)營目標(biāo)拓展市場份額,。　　二是以職能戰(zhàn)略設(shè)計強化醫(yī)院總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在各職能部門中的執(zhí)行規(guī)劃和執(zhí)行行為指導(dǎo),，有效地運用相關(guān)管理效能,，保證醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn),。比如醫(yī)院經(jīng)營管理戰(zhàn)略、財務(wù)管理戰(zhàn)略,、市場營銷戰(zhàn)略以及人力資源戰(zhàn)略等,。各職能部門是醫(yī)院戰(zhàn)略實施中指揮、組織,、協(xié)調(diào),、系統(tǒng)聯(lián)動的樞紐，猶如“牽一發(fā)而動全身”,；所以職能戰(zhàn)略的管理應(yīng)重視協(xié)調(diào)性,、階段性、可控性等,，在職能戰(zhàn)略的規(guī)劃中特別要注意目標(biāo)或經(jīng)營指標(biāo)分解的科學(xué)性和適時性,，達到考核的結(jié)果出績效的目的。以前作為一個新生事物,，我國區(qū)域性醫(yī)院還顯得幼稚,，由于少數(shù)區(qū)域性醫(yī)院的經(jīng)營理念問題，導(dǎo)致整個行業(yè)出現(xiàn)誠信危機,。還有相當(dāng)部分的區(qū)域性醫(yī)院陷入“一小就活,，一大就亂，一抓就死”的怪圈之中,，瀕臨倒閉或者已經(jīng)倒閉,。這種現(xiàn)象日益受到社會各界有識之士的廣泛關(guān)注，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時代的特點,， 21 世紀(jì)醫(yī)院的經(jīng)營是一種動態(tài)變革經(jīng)營,，要想打造醫(yī)療產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟升級版，我們就要適應(yīng),、駕馭產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)性變化,。現(xiàn)階段，市場的競爭推動行業(yè)的進步和完善,，醫(yī)院經(jīng)營管理已逐步進入品牌經(jīng)營階段,。很多區(qū)域性醫(yī)院錯誤地認(rèn)為品牌建設(shè)便是品牌傳播，便是廣告宣傳,，有廣告便有知名度,，有了知名度便是有了品牌……這些對品牌建設(shè)一知半解的彎路行為，一直在困惑著前進中的區(qū)域性醫(yī)院,。 “廣告是為了品牌傳播做加法,，是品牌傳播的重要手段之一，但它卻不是品牌建設(shè)的唯一工具,，僅僅依靠廣告不能創(chuàng)建一個真正的品牌,�,！币粎^(qū)域性醫(yī)院企業(yè)主層這樣解釋自己的行為，實際上也指出了區(qū)域性醫(yī)院對品牌運作的一個最普遍又最致命的現(xiàn)象,。著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師認(rèn)為,，醫(yī)院應(yīng)該主動跟這個時代的基因來互動,，不斷適應(yīng)這個時代，醫(yī)院品牌因本身沒有物質(zhì)實體,，所以醫(yī)院品牌是多因素的相互組合,，是整體與細(xì)節(jié)的雙重表達，某醫(yī)院就是通過系統(tǒng)操作,，整合醫(yī)院品牌傳播系統(tǒng)帶來的社會信譽度,，人群口碑，價值體系等個性特征,，通過品牌的創(chuàng)立以識別于其它醫(yī)院,，建立患者價值取向，成就品質(zhì)和放心求治的擔(dān)保,，這便是東莞某醫(yī)院成就品牌的竅門所在,。發(fā)展難，成了許多正在尋求突破的區(qū)域性醫(yī)院的一塊“心病”,，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)服務(wù)醫(yī)療單位多年,，經(jīng)常看到領(lǐng)導(dǎo)們愁眉不展,、唉聲嘆氣的樣子,。其實，醫(yī)院的經(jīng)營必須 “ 一手抓品牌,，一手抓利潤 ” ,，找到了醫(yī)院的定位，明確建設(shè)品牌后,，才能在如何吸引病人來就診上大做文章,。現(xiàn)在不進行品牌建設(shè)，區(qū)域性醫(yī)院的生存都成問題,。為什么說在當(dāng)今的市場環(huán)境中,，品牌至關(guān)重要呢,？因為其確實有強大不可摧毀的吸引消費者的力量,。記得 1994 年初,，跨國公司 —— 聯(lián)合利華，與上海牙膏廠合資,，取得控股權(quán),，并采用品牌租賃的方式，取得了中華牙膏的經(jīng)營權(quán),。合資后，聯(lián)合利華采取了“雪藏”中華,、主打自有產(chǎn)品“潔諾”牙膏品牌的營銷戰(zhàn)略,。為使“潔諾”全面推向市場，聯(lián)合利華不惜血本，巨額啟動市場,，重金投資廣告宣傳，而對國有品牌中華牙膏,，采取“淡化市場”的低調(diào)處理,。但市場營銷的最終結(jié)果,，卻出乎“專家”的預(yù)料 —— “潔諾”的市場份額一直停滯不前，而且在競爭日趨激烈的情況下不斷下滑,，而中華牙膏雖然沒什么廣告投入,，但在銷售額上超過了“潔諾”。總結(jié)聯(lián)合利華塑造品牌和制定營銷策略的慘痛教訓(xùn),，至少給我們兩點重要啟迪： 1 、廣告的大投入未必必然產(chǎn)生經(jīng)濟回報的大收入； 2 ,、真正深入人心的品牌,，會產(chǎn)生持久的難以摧毀的影響力,。眾所周知,，醫(yī)院品牌建設(shè)的核心是提高品牌的知名度、美譽度和患者的忠誠度,。其中，培育忠誠度應(yīng)當(dāng)作為醫(yī)院的長期追求,，樹立自身的美譽度則是重要保證。不管是知名度還是美譽度,，究竟誰說了算 ? 當(dāng)然是消費者，是患者,，也就是顧客 ! 得不到社會的認(rèn)可，病人不來看病,，醫(yī)院還有什么發(fā)展可言 ? 而解決這一問題沒有別的方法,，惟一的出路就是要走品牌化運作的道路,。而走品牌化的道路,，首要的一點就是要徹底改變經(jīng)營觀念，把盲目逐利的短視觀念轉(zhuǎn)移到誠心為病人服務(wù)的長久發(fā)展軌道上來,。現(xiàn)實中,，成功的醫(yī)院都有各自不同的品牌塑造方式和獨特營銷手段,，認(rèn)真地研判之后，總有一些規(guī)律性可循,。成功的經(jīng)驗昭示,，要解決好醫(yī)院品牌塑造和營銷，先進的醫(yī)院文化,、科學(xué)的管理模式,、正確地營銷戰(zhàn)略，起著決定性的作用,。先進的醫(yī)院文化,、科學(xué)的管理模式以及正確的營銷戰(zhàn)略對區(qū)域性醫(yī)院發(fā)展的深刻影響。下面,，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)就從幾個方面來分析下與區(qū)域性醫(yī)院品牌建設(shè)有關(guān)的內(nèi)容。一,、區(qū)域性醫(yī)院需要品牌形象重塑君不見一些區(qū)域性醫(yī)院，由于其特定的專業(yè)性,、技術(shù)性,，絕大多數(shù)的員工潛意識中缺乏整體的市場營銷理念和應(yīng)對競爭的思想準(zhǔn)備,，在心態(tài)上往往轉(zhuǎn)為機械被動，缺乏品牌塑造和商業(yè)意識,，主動性和進取心缺乏。就整個市場體系來看,，醫(yī)院營銷作為特定的組織形式，如何讓患者的需求的得到充分個性化的滿足,，如何使服務(wù)理念進一步細(xì)分,，并最終提供出有別于對手的差異化定位和個性化訴求等等,，應(yīng)作為戰(zhàn)略明確后戰(zhàn)術(shù)上完善的有機合成,。事實上,，有些醫(yī)院在營銷手段上開始注重了新聞策劃和公關(guān)推廣的傳播,，這是一個可喜的現(xiàn)象。所謂新聞策劃,，是指通過新聞媒介,，借助熱點事件，制造新聞點,、尋求新聞眼，以此來樹立醫(yī)院形象,，樹立品牌,，營造醫(yī)院良好的外部發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)市場,、培養(yǎng)和培育消費需求,，從而達到與外部企業(yè)和產(chǎn)品競爭的目的,。就區(qū)域性醫(yī)院來講，如何把自身的優(yōu)勢資源,、業(yè)務(wù)項目,、服務(wù)手段等盡快傳播出去,、快速占領(lǐng)患者心智空間,，離開營銷是萬萬不行的,。值得注意的是,，我們要向營銷和服務(wù)要病人,，不向廣告要病人,。預(yù)約、導(dǎo)醫(yī),、掛號,、分診,、檢查,、化驗,、診斷,、治療,、住院、咨詢,、健教,、跟蹤、復(fù)查,、存檔等,，“一條龍”的流水線式服務(wù)，一個環(huán)節(jié)都不能缺少,。向內(nèi)使勁要病人,，加強院內(nèi)營銷和服務(wù),。因為院外營銷太雷同，你投電視我也投電視,，你搞活動我也搞活動,，雷同化嚴(yán)重�,？吭和鉅I銷去發(fā)力,，顯然事倍功半。不可否認(rèn) ,，區(qū)域性醫(yī)院的戰(zhàn)略缺失,，品牌缺失是普遍現(xiàn)象，所以很多的區(qū)域性醫(yī)院在走著彎路,。多年的努力拼搏都難有大的突破,。而東莞的某醫(yī)院在成立后便有了很好的規(guī)劃，他們的規(guī)劃是——在以特色�,？拼蛟灬t(yī)院核心競爭力的同時,，采取“教、科,、研 ” 全面發(fā)展的模式,，配合以市場為依據(jù)、以人才為核心,、以體制為基點,、以管理為橋梁的經(jīng)營策略 ; 遵循病人為本、誠信為重,、科技為先,、多贏為主的經(jīng)營理念。東莞市某醫(yī)院的負(fù)責(zé)人介紹,，醫(yī)院先后榮獲全國十佳體檢單位,、廣東省誠信醫(yī)療機構(gòu)、東莞市社會醫(yī)療保險,、工傷事故定點醫(yī)療機構(gòu),、公務(wù)員體檢定點單位、東莞市園林式單位,、中國就醫(yī)者滿意醫(yī)療機構(gòu)等眾多榮譽與資質(zhì),。信任危機，是區(qū)域性醫(yī)院的最大軟肋,，而東莞某醫(yī)院通過系統(tǒng)的品牌運作,，取得如此多的殊榮自然解決了其信任危機。 “不謀全局者不足以謀一域，不謀萬世者不足以謀一時”,，經(jīng)常聽到區(qū)域性醫(yī)院經(jīng)營決策者們這樣說,，可看下自身醫(yī)院，卻連系統(tǒng)的品牌戰(zhàn)略都沒有,！何來“謀全局”,！何來“謀萬世”,！領(lǐng)導(dǎo)的高度決定了企業(yè)的高度,，做為醫(yī)院的經(jīng)營管理者不能只站在自身的圈子里去看待一切問題，因為角度不對,，便看不精準(zhǔn),，高度不夠，便看不到久遠(yuǎn),，如果只想做個短期 “ 賺錢型 ” 的企業(yè),，那可以不需要考慮什么戰(zhàn)略和品牌，將來隨波逐流,，大浪淘沙即可,，但如果企業(yè)志存高遠(yuǎn)，格局壯闊,，那品牌建設(shè)豈能被忽視,！ “人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”,，將來的醫(yī)療市場,，是品牌橫行，品牌競爭的時代,。沒有品牌營銷,，銷量如何大幅提升？醫(yī)院地位如何穩(wěn)固,？如何參與激烈的品牌爭戰(zhàn),？醫(yī)院又如何突圍？如何崛起快速壯大,？在未來的日子里,，中國的醫(yī)療市場將更加開放，更加市場化,，競爭日趨慘烈,，公眾對“品牌型醫(yī)院”的需求也在不斷增加并迫切。未來幾年將是我國區(qū)域性醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵時期,，如何盡快創(chuàng)建醫(yī)院自身品牌地位,，保持品牌競爭力，是目前醫(yī)院經(jīng)營運作主軸核心。當(dāng)前,，競價 + SEO + 廣告營銷 + 新聞稿的推廣模式,，不可能持久性給醫(yī)院帶來可觀效益，當(dāng)眾多醫(yī)院都在這里進行拼殺時,，市場儼然紅海一片,，難以支撐醫(yī)院未來營銷的發(fā)展。現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)業(yè)的競爭,，將區(qū)域性醫(yī)院的出路推向到一個“系統(tǒng)化作戰(zhàn)時代”,，市場營銷已進入整合時代，已不單單地局限于某一方面的競爭,，技術(shù)的競爭,，人才的競爭，服務(wù)的競爭都是片面的,。醫(yī)療市場競爭激化日益突顯,，行業(yè)整合和集中度將快速提升，價值鏈的整合也將越走越近,。區(qū)域性醫(yī)院在伴隨中國經(jīng)營環(huán)境和企業(yè)競爭方式的多種變化中,，傳統(tǒng)的產(chǎn)品，技術(shù),，服務(wù),，價格，營銷推廣,，傳播活動等所能操作的范疇,，將難以解決區(qū)域性醫(yī)院突圍和勝出的根本性問題。而在智慧密集型時代,，智慧勝出,，品牌勝出，戰(zhàn)略博弈的時代,，那么未來的中國醫(yī)療市場也必將是品牌強者的天下,。區(qū)域性醫(yī)院的品牌運作將更加系統(tǒng)，打造高價值的品牌冠軍,，才會保持品牌持久競爭力,，如何精準(zhǔn)定位，如何實現(xiàn)高占位,，戰(zhàn)略驅(qū)動,，構(gòu)建品牌，提升價值,，整合優(yōu)勢資源,，快速突破，快速成就，這已經(jīng)成為醫(yī)院戰(zhàn)略層面上的問題了,。二,、區(qū)域性醫(yī)院需要品牌資源整合除了為數(shù)不多的國有大型醫(yī)院，是國家的重點扶持項目,，可以不受人才 ,、資金的限制，可以全方位的向世界一流醫(yī)院邁進,。這類醫(yī)院塑造和營銷,，自然相對省力，因為這種品牌的背后是以國家的科技實力和經(jīng)濟實力為依托,。就一般的普通醫(yī)院,，或者新成立的區(qū)域性醫(yī)院而言,，總是受人才和資金的掣肘,，經(jīng)營發(fā)展舉步維艱。要想盡快脫穎而出,，塑造出富有特色的品牌醫(yī)院,，資源的優(yōu)化整合是一條最有效的捷徑。資源的優(yōu)化整合涉及的問題無非是“人,、財,、物”。在這三項要素中,，解決人的問題是最根本的問題,。調(diào)查資料顯示，對于普通的患者來說,，在接受醫(yī)療服務(wù)的過程中,，就醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療服務(wù),、醫(yī)療價格 ,、醫(yī)治療效等諸方面，最關(guān)切和最敏感的問題主要是醫(yī)療效果和精神感受,。通常來講,，患者接受醫(yī)療服務(wù)，往往是基于醫(yī)師的人身信賴,。盡管檢測設(shè)備是醫(yī)療服務(wù)不可或缺的要素,，但歸根結(jié)底還是人的因素在起決定性的作用。所謂的資源優(yōu)化,，歸根結(jié)底還是以人為中心的資源優(yōu)化,。所以，在資源優(yōu)化配置上，秉持“先軟件后硬件”不失為一種品牌塑造的捷徑,。很多區(qū)域性醫(yī)院的運作采取“先硬后軟”的整合方式,，我們藍哥智洋機構(gòu)一直不能茍同。 —— 先選定經(jīng)營的科室,，然后再選定所需的設(shè)備,，其次才是四處尋覓大夫，招聘幾個大夫不行,，然后再換上幾個,。這似乎成了區(qū)域性醫(yī)院經(jīng)營的慣例。這種方式不但很難形成醫(yī)療技術(shù)的優(yōu)勢,，反而會把醫(yī)院變成大夫試驗田,。這與醫(yī)院品牌的塑造顯然是南轅北轍。資源優(yōu)化以“物”中心,，使用很高的成本,，盲目引進昂貴的檢測設(shè)備，缺乏“人”的支撐,，缺少口碑好且有聲望的專家人才,，設(shè)備的利用率必然受到極大的限制，反而會造成醫(yī)院資源的浪費,。在資源的整合上,，是不是可以考慮采納這樣的思路：先吸納、選聘,、外聘醫(yī)術(shù)精良,、口碑遐邇學(xué)有專長專家，形成醫(yī)院的中堅力量和骨干人才,，然后依據(jù)骨干人才的技術(shù)專長,，設(shè)置富有特色的科室。再將醫(yī)院有限的資金重點投入圍繞骨干專家開設(shè)的特色科室,，圍繞特色科室,，進行目的性明確的醫(yī)療設(shè)備購買、引進和換代,，使醫(yī)院有限的資源顯現(xiàn)出集約化的獨特優(yōu)勢,，產(chǎn)生最大的效益比。盡快地形成品牌優(yōu)勢,。有一家新開設(shè)的�,？漆t(yī)院，采用我們藍哥智洋機構(gòu)的建議,，先是找到一個在治療皮膚病方面國內(nèi)很有專長的專家,，然后以這位專家為核心籌建皮膚病治療中心,，在信息溝通、情感交流,、價值分享上創(chuàng)造用戶體驗,，再通過一系列的差異化、生動化,、人性化包裝之后,，僅僅用了半年的時間，已經(jīng)取得不凡的經(jīng)營業(yè)績,。三,、區(qū)域性醫(yī)院需要品牌工程建設(shè) 很多的經(jīng)營決策者會這樣想：現(xiàn)在醫(yī)院是生存階段，等發(fā)展壯大了,，有實力了,，有規(guī)模了，等有資金了,，再開始品牌運作,！其實，理念的落后,，必將導(dǎo)致體制層面的呆板,。區(qū)域性醫(yī)院在多個�,？祁I(lǐng)域,，多個細(xì)分領(lǐng)域都還沒有市場認(rèn)知的龍頭老大地位，這是行業(yè)的機會,，品牌營銷正處于初級階段,，誰搶占先機，誰略高一籌,，誰就是第一,。品牌的創(chuàng)建長期而系統(tǒng)，但它并不代表離發(fā)展期的中小企業(yè)就很遙遠(yuǎn),，品牌創(chuàng)建日積月累,，并非一蹴而就，并不是今天大力度開建,，明天就有品牌成就,，如果今天遠(yuǎn)離了品牌的創(chuàng)建，那么明天就有可能喪失再次掏摸它的機會,。等到你有實力去創(chuàng)建品牌的時候,，市場或許已經(jīng)不再給你機會了。因為品牌總是稀缺的,，只有高瞻遠(yuǎn)矚,，搶占先機者才有可能擁有它,。比如：婦產(chǎn)醫(yī)院，肝病醫(yī)院,，腎病醫(yī)院,，皮膚病醫(yī)院如果有一天已經(jīng)有了市場中認(rèn)知的老大地位，那么你還會有多大的機會,？想顛覆龍頭老大,，談何容易？某一領(lǐng)域如果已經(jīng)有了“第一”品牌的崛起,，你還會有多少機會,？品牌地位是在等你嗎？四,、區(qū)域性醫(yī)院需要多方整合運作區(qū)域性醫(yī)院的品牌包括技術(shù)品牌,、服務(wù)品牌、文化品牌等等內(nèi)容,，一個單一的廣告并不能體現(xiàn)其所有內(nèi)容,，看一下現(xiàn)行的媒體廣告，醫(yī)療廣告見縫插針,，有些根本不顧及自身企業(yè)形象和口碑,，在低俗雜亂的一些網(wǎng)站或媒體上做宣傳。這說明了什么,？這樣的區(qū)域性醫(yī)院會操作品牌嗎,？市場競爭推動行業(yè)的進步和完善，醫(yī)院經(jīng)營管理將逐步進入以：醫(yī)院知名度 → 患者滿意度 → 美譽度 → 忠誠度為中心的品牌經(jīng)營階段,�,？墒腔厥卓聪挛覀兩磉叺膮^(qū)域性醫(yī)院，以戰(zhàn)略突圍和品牌崛起的又有多少,？大多數(shù)的區(qū)域性醫(yī)院還依然停留在傳統(tǒng)的廣告投入上,。很多區(qū)域性醫(yī)院錯誤的理解為品牌建設(shè)便是品牌傳播，便是廣告宣傳,！有廣告便有知名度,，有了知名度便是有了品牌，沒有資金就無法實施品牌建設(shè),。等等這些對品牌建設(shè)一知半解的“彎路行為”,，一直在困惑著前進中的區(qū)域性醫(yī)院。五,、區(qū)域性醫(yī)院需要互動公關(guān)營銷全員營銷主要對象是針對“現(xiàn)在型”的患者群,，而公關(guān)營銷則在最大的程度上影響潛在的患者群。廣告營銷,、全員營銷,、公關(guān)營銷才是最佳的營銷組合,。組合發(fā)揮公關(guān)營銷工具是極為見效的策略。公關(guān)營銷常用方式如下： 1 ,、醫(yī)院公關(guān)出版物 ,。如疾病預(yù)防的手冊、病人自我護理手冊等,；潛在的患者群,，限于條件不可能對醫(yī)院進行詳盡的了解，尤其對醫(yī)院的專長和特色科室缺乏認(rèn)識,，當(dāng)醫(yī)院通過有效的手段將此類出版物傳遞到患者的手中,，會增加醫(yī)院的學(xué)術(shù)權(quán)威性，并會在潛在的患者群留下深刻的記憶,，當(dāng)患者需求醫(yī)療服務(wù)時,，這種記憶會使患者產(chǎn)生優(yōu)先選擇的動機。要達到這樣的效果,，前提是醫(yī)院公共出版物不能粗制濫造,，形式和內(nèi)容一定要精美，上檔次,，不能像電線桿上的牛皮癬廣告,，否則，將會起到相反的效果,。 2 ,、公益活動。鑒于醫(yī)院的特殊社會職能,，公益活動是醫(yī)院必不可少開展的經(jīng)常性的品牌塑造手段,。醫(yī)院可采用捐錢、捐物,、或免費提供醫(yī)療服務(wù)的方式，提高社會評價和公眾的美譽度,。湖北一家醫(yī)院改制后,，新上任的管理層推行以公益活動為先導(dǎo)的經(jīng)營策略，以免費為全市市民開展體檢的手段吸引市民的眼球關(guān)注,，效果昭著,，該醫(yī)院的門診量從原來每天不足二百人，一躍上升到千人以上,。媒體用整版的篇幅連續(xù)報道,。為該院樹立了良好的公眾形象，同時也帶來廣告所不能產(chǎn)生的經(jīng)濟效益,。 3 ,、新聞互動 ,。一個有良好品牌的醫(yī)院，一定和媒體有著良好的關(guān)系,。在醫(yī)院品牌塑造中,，醫(yī)院的公關(guān)人員可發(fā)展或創(chuàng)造很多對醫(yī)院、醫(yī)療或有關(guān)醫(yī)務(wù)人員的有利新聞,，提高醫(yī)院的聲譽,。如中外學(xué)術(shù)交流會，醫(yī)學(xué)研討會,、公關(guān)活動,、公益活動等都是新聞極好的素材，都可形成新聞的熱點,。每個醫(yī)院都會發(fā)生一些感人的事件或故事,，但如果僅僅是內(nèi)部消化，則僅僅是對當(dāng)事人的激勵,，但如果變成新聞,，則就形成醫(yī)院品牌的效力。湖北那家醫(yī)院的公益活動和新聞媒體的互動,，就是品牌塑造工具最有效的發(fā)揮,。這種互動的效果，不僅僅可以節(jié)約大筆的廣告費用,，且實際的宣傳效用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出硬性廣告的可信度和贊譽度,。 4 、科普軟文 ,。無論是何種媒體,，都有一定的版面為公眾介紹醫(yī)學(xué)科普知識，在醫(yī)院品牌的塑造中,，如果醫(yī)院能組織專人撰寫科普軟文,，不斷地在媒體上出現(xiàn)，醫(yī)院的技術(shù)含量和影響力會極大的輻射,，利用這種有效的工具,，無疑是提高醫(yī)院品牌影響力的有效方式。 5 ,、社區(qū)網(wǎng)絡(luò) ,。過去“坐堂應(yīng)診”式的營銷方法，顯然已經(jīng)不能符合現(xiàn)代醫(yī)院營銷思維,，醫(yī)院公關(guān)人員走出醫(yī)院,，變被動營銷為主動銷售，采取有效的措施,，例如采取優(yōu)惠卡,、便利卡,，專項保健、定期體檢,、流行疾病預(yù)防,、醫(yī)學(xué)科普宣傳等等形式，建立一定地域涵蓋面的醫(yī)療服務(wù)的網(wǎng)絡(luò),，使醫(yī)院的銷售對象形成一個寬泛的相對固定的群體,。 6 、網(wǎng)站溝通 ,。 e 時代的特征之一,，便是互聯(lián)網(wǎng)的普及，包括微博,、微信等社交網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)代人生活必不可少的內(nèi)容和信息接收源,。一家醫(yī)院有易于搜索的網(wǎng)站并不反映該院的綜合實力，但一家醫(yī)院沒有自己的社會化媒體,，在患者的心里,，則肯定留下沒有實力的印記。無論是醫(yī)院品牌的塑造還是醫(yī)院營銷推行,，網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)對現(xiàn)代的醫(yī)院都有著極其重要的意義,。網(wǎng)絡(luò)的互動，不僅能使患者快捷地了解醫(yī)院的特色和長項,，更便于患者與醫(yī)院之間信息交流,。著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出,，針對區(qū)域性醫(yī)院打造品牌的各個方面,，具體可參照如下做法：一、技術(shù)品牌　　作為醫(yī)院品牌的核心內(nèi)容,，技術(shù)品牌建設(shè)就是通過高水準(zhǔn)的醫(yī)療質(zhì)量在社會公眾中確立技術(shù)優(yōu)勢,，讓患者對醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量充滿信心。幾年前開展的“中國首個大型醫(yī)院品牌營銷研究”,，對全國 11 個中心城市的 2O 家大型三級甲等醫(yī)院進行了品牌營銷現(xiàn)狀的調(diào)查,。在研究中發(fā)現(xiàn)，有 5l% 的患者認(rèn)為醫(yī)療技術(shù)在醫(yī)院品牌構(gòu)成中占第一位,，反映出社會公眾對醫(yī)院品牌的認(rèn)識仍以醫(yī)療技術(shù)為主。技術(shù)品牌的定位是多角度的,，包括率先開展具有領(lǐng)先地位的診斷治療方法 ; 具有疑難疾病的解決能力,；擁有若干個在學(xué)術(shù)影響力、醫(yī)療服務(wù)效益,、病源覆蓋面,、臨床技術(shù)水平,、解決疑難問題能力等方面得到行業(yè)和社會公認(rèn)的學(xué)科或特色技術(shù)；具有在擁有同種疾病治療效果方面更有優(yōu)勢的質(zhì)量和價格等,。在技術(shù)品牌的構(gòu)筑中,，特色技術(shù)品牌和個人技術(shù)品牌能夠在社會公眾心目中樹立醫(yī)院良好的技術(shù)保證形象。特色技術(shù)品牌的定位必須要進行系統(tǒng)的 SWOT 分析,，即對醫(yī)院的現(xiàn)有資源和外部環(huán)境進行研究,，根據(jù)醫(yī)院所在的區(qū)域位置、人才優(yōu)勢,、技術(shù)基礎(chǔ),，尤其是對當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)市場的空白點和發(fā)展的可能性、可行性進行充分分析,，確定特色技術(shù)的發(fā)展方向,。　　二、服務(wù)品牌醫(yī)院服務(wù)品牌形象構(gòu)筑策略,，是指醫(yī)院在符合醫(yī)療規(guī)范的前提下,，從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道和服務(wù)形象等方面突出自己的服務(wù)特征,，以此使患者感受到超越自己期望的真誠的服務(wù),，培育患者的忠誠度。在醫(yī)療技術(shù)產(chǎn)品日漸同質(zhì)化的今天,，個性化人文化優(yōu)質(zhì)服務(wù)愈加成為醫(yī)院贏得社會公眾信任度和忠誠度的強大手段,。患者在最關(guān)注醫(yī)療技術(shù)的同時,，對服務(wù)的關(guān)注度也在逐漸提升,，即從單純的治愈疾病、尋求技術(shù)性醫(yī)療服務(wù)為主,，到逐漸注重就醫(yī)感受,、環(huán)境和流程等人性化服務(wù)。另有一項對住院患者進行的需求問卷調(diào)查表明,， 83% 的患者希望醫(yī)務(wù)人員能詳細(xì)地告知病情狀況,、治療方案及其注意事項， 78% 的患者希望出院后有追蹤和隨訪服務(wù),， 76% 的患者希望醫(yī)務(wù)人員能經(jīng)常巡視病房,， 70% 的患者希望醫(yī)務(wù)人員能介紹出院后疾病的自我保健知識， 48% 的患者希望曾患有同種疾病的康復(fù)患者能交流抗病經(jīng)驗,。調(diào)查結(jié)果不但說明了患者的期望和需求,，也從另一方面反映出目前我國醫(yī)院人性化服務(wù)的欠缺之處，即在與患者溝通、全程健康維護和心理照護等方面尚亟需加強�,，F(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出對疾病診斷和治療的傳統(tǒng)病種質(zhì)量范疇,。人性化的服務(wù)場所和服務(wù)流程，更具優(yōu)勢的質(zhì)量 ( 技術(shù)質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量 ) ,、完善的附加服務(wù)價值和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，都可以使醫(yī)院占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢,。例如,，建立網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約,、手機預(yù)約等多種形式的門診預(yù)約系統(tǒng),；通過數(shù)字化的手段簡化患者掛號、就醫(yī),、檢查,、付費流程，縮減服務(wù)環(huán)節(jié) ; 建立患者隨訪的主動服務(wù)系統(tǒng),；強化醫(yī)務(wù)人員與患者的溝通和健康指導(dǎo),；建立公眾投訴系統(tǒng)，誠懇收集患者和相關(guān)公眾的意見,，作為改進服務(wù)的重要依據(jù),；優(yōu)化各種服務(wù)細(xì)節(jié)，體貼關(guān)愛患者等,�,！氨葎e人做得更好 ” 和 “ 超越患者的期望”，其實就是發(fā)展服務(wù)差異化優(yōu)勢的著力之處,。著名品牌營銷專家于斐老師認(rèn)為,， 21 世紀(jì)建立品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵在于發(fā)展與顧客之間的互相依賴、互相滿足的關(guān)系,。根據(jù)哈佛商業(yè)評論的研究,，當(dāng)你的顧客流失率降低 5% ，平均每位顧客的價值就增加 25%~100% 以上,，這方面,，以華南某腫瘤醫(yī)院為例，醫(yī)院通過本單位服務(wù)的特性和客戶行為分析以及分析發(fā)達國家成熟的經(jīng)營模式,，選擇以口碑宣傳和公益健康活動參與為主,、媒體宣傳為輔的方式，廣泛的聯(lián)絡(luò)各級醫(yī)療為商機構(gòu),，獲得更多的患者源,。包括,，設(shè)立區(qū)域腫瘤監(jiān)測和檢查中心,，縮短患者與醫(yī)院的物力距離,；和各地醫(yī)院、醫(yī)療機構(gòu)合作,，提高合作機構(gòu)的監(jiān)測能力和手段,，在向合作方讓渡相關(guān)利益的同時，獲得患者源的共享,；通過與患者和家庭保持良好的醫(yī)患關(guān)系,，建立長期的信任，通過患者推薦等方式,，通過口碑為主,、媒體為主的方式吸引更多的患者；通過與政府健康部門合作,，獲得國家公務(wù)員,、教師等事業(yè)單位從業(yè)者的定點檢查權(quán)，積極配合后續(xù)的醫(yī)療服務(wù),。同時,，通過定期舉辦患者講座、經(jīng)驗交流等方式和患者有更多的接觸,，通過國際慈善總會等機構(gòu)參與跟醫(yī)院目標(biāo)客戶相關(guān)的公益服務(wù),。應(yīng)該說，華南這家腫瘤醫(yī)院為了塑造其品牌形象,，多管齊下,，采用多種方式共同推進，收到了不錯的效果,。 “我是誰,？”并不重要，關(guān)鍵是“別人認(rèn)為我是誰,？”這是一種從患者角度反觀醫(yī)院的看法,。在醫(yī)療競爭極為激烈的現(xiàn)在，只有患者搞清楚“ XX 醫(yī)院是 ‘ 誰 ' ,？”“ XX 醫(yī)院能干什么,？”，才能保證醫(yī)院的品牌提升和可持續(xù)發(fā)展,。當(dāng)然,，患者對醫(yī)院的印象來自于醫(yī)院對自身形象的傳播，醫(yī)院必須首先搞清楚“自己是誰,？”“自己究竟能干什么,？”，然后持續(xù)有效地進行傳播，才能真正樹立醫(yī)院的品牌,。　　三,、文化品牌醫(yī)院的文化品牌是組織文化的自然體現(xiàn)，是指醫(yī)院在發(fā)展實踐中所創(chuàng)造和形成的具有自身特色的精神觀念,，是個體所具有的價值觀和行為方式的共同趨向,。一個具備優(yōu)秀組織文化的醫(yī)院將產(chǎn)生巨大的凝聚力，將使員工共同承擔(dān)其組織的使命和責(zé)任,。這種優(yōu)秀的組織文化會潛移默化地滲透到每一位員工的日常行為中,，并使社會公眾通過員工的行為感受到醫(yī)院的文化品牌和價值。文化品牌不等于文娛活動,。文化品牌是組織內(nèi)的個體所形成的在精神,、制度、行為和物質(zhì)等方面共同的觀念和模式,。因此,，醫(yī)院文化品牌的構(gòu)筑應(yīng)圍繞如何提煉出組織在發(fā)展中所形成的精神觀念、如何建立規(guī)范化的制度,、如何倡導(dǎo)上下一體的行為模式和如何構(gòu)建以優(yōu)良和諧的工作環(huán)境為代表的物質(zhì)文化這四個方面展開,。在文化品牌的建設(shè)中，要避免過多地向員工灌輸所謂的理念和精神知識,，要避免急于求成,、以行政命令的方式營造所謂的文化氛圍。醫(yī)院在創(chuàng)建文化品牌的過程中,，要有切實的,、能夠引導(dǎo)全員參與的、影響每一位員工工作態(tài)度的措施,，通過不懈的努力,，在醫(yī)院上下形成共同的價值觀和行為趨向。近幾年在醫(yī)療過度市場化觀念的引導(dǎo)下,，對醫(yī)療質(zhì)量和人文服務(wù)的關(guān)注及對整體組織成長的關(guān)注逐漸淡漠,。因此，作為集臨床診療,、護理,、醫(yī)技檢查、后勤保障,、設(shè)備管理,、行政職能、科學(xué)研究,、人才培養(yǎng) ( 教學(xué) ) ,、信息技術(shù),、財務(wù)運營等多行業(yè)、多功能于一體的醫(yī)院,，要引進應(yīng)用具有良好質(zhì)量改善和質(zhì)量促進作用的科學(xué)的現(xiàn)代管理方法,，通過倡導(dǎo)全方位的醫(yī)院質(zhì)量意識，強調(diào)全面質(zhì)量改進的人人參與性,，依靠全體員工的共同所為,，逐漸在員工中建立共同的精神觀念和行為方式。區(qū)域性醫(yī)院品牌塑造和營銷是一對互為依附又互為作用的孿生姊妹,，直接關(guān)系到區(qū)域性醫(yī)院的生存空間和區(qū)域性醫(yī)院的興衰。沒有行之有效的營銷,，醫(yī)院的品牌無從談起,，沒有品牌的醫(yī)院，醫(yī)院的營銷必定滯塞,。醫(yī)院的成功必定是醫(yī)院品牌塑造和營銷策略的統(tǒng)一成功,。于斐老師，著名品牌營銷專家,，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家,，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人，中國十大杰出營銷人,，人民日報社市場報等 8 家權(quán)威媒體和機構(gòu)認(rèn)定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻獎”獲得者,，團中央中國光華科技基金會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，“中小板上市公司內(nèi)部控制系統(tǒng)設(shè)計”項目召集人,，《中國證券報》特約品牌顧問,，中國《品牌》雜志首席專家，清華大學(xué),、北京大學(xué),、浙江大學(xué) EMBA 總裁班客座教授，中國品牌營銷定制式實戰(zhàn)培訓(xùn)第一人,，中國最具影響力營銷策劃 100 人,，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國首家省級品牌學(xué)會重慶市品牌學(xué)會專家委員,。二十多年的營銷生涯,，成功服務(wù)過幾十個著名品牌 , 其領(lǐng)銜藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃,、實戰(zhàn)培訓(xùn),、公關(guān)傳播、新聞營銷,、招商代理,、市場推廣等營銷服務(wù),，出色的企劃力、整合力,、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽,，是國家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實戰(zhàn)型行銷顧問機構(gòu)。于斐老師根據(jù)自身在外企,、國企,、民企豐富的工作經(jīng)驗和資深閱歷，長期致力于把低成本實戰(zhàn)營銷理論上升到實踐和方法的高度,，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式,，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益。受到了《歐洲時報》,、《亞洲新聞人物》周刊,、新加坡《聯(lián)合早報》、日本《東方時報》,、歐盟 - 中國經(jīng)濟合作組織（ CEEC ）,、《環(huán)球時報》、《香港商報》,、《人民日報》海外版,、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點報道，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創(chuàng)新文庫》,。于斐新浪認(rèn)證微博： http://weibo.com/lgzhiyang 微信： yufei-1966 聯(lián)系電話： 013906186252 ,，網(wǎng)址： http://www.lgzhiyang.com Email ： [email protected] [email protected]; 個人分類: 管理策略|1523 次閱讀|0 個評論

化妝品企業(yè)：為什么存在營銷軟肋？: 于斐 2014-9-3 13:33; 藍哥智國際行銷顧問機構(gòu) 于斐烽煙四起,！這就是當(dāng)今中國化妝品營銷戰(zhàn)場。企業(yè)生存與消亡往往只是剎那間的事,，人員更替也是層出不窮,。中國的化妝品企業(yè)似乎時刻都在遭受歐美、日韓等各大品牌的沖擊,，卻始終找不到屬于自己的路,。長期以來，化妝品行業(yè)因門檻很低,，出現(xiàn)了許多外行涉足的現(xiàn)象,，想當(dāng)然得以為利潤高得幾乎與“販毒”相差無幾，使得市場上滿目充斥著區(qū)域品牌,、游擊品牌,，而產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、營銷手法粗略等問題,，形成了魚目混珠,、惡意競爭的局面,。盡管歷經(jīng)二十多年的發(fā)展，我們卻依然沒有看到有好轉(zhuǎn)的跡象,，尤其是中小型化妝品企業(yè) , 在國內(nèi)外日益壯大的大企業(yè)擠壓下 , 已經(jīng)處在夾縫中求生存的地步,，而一些銷售還算可以的品牌也時刻面臨被收購的風(fēng)險，這不得不讓一些化妝品企業(yè)的老板每天都如履薄冰,，不知道明天自己的命運會怎樣…… 說老實話,，許多化妝品企業(yè)表面上熱鬧，但到底帶來了多小有效需求和財氣,，就很難說了,。中國化妝品的本土品牌在與國際品牌的市場競爭中一直采用低價格策略，真正上規(guī)模,、能夠與洋品牌對抗的企業(yè)少之又少,，而許多化妝品企業(yè)陷入了重產(chǎn)品開發(fā)、輕深度分銷的誤區(qū),，把主要精力都放在了產(chǎn)品開發(fā)上，對市場維護卻視而不見,，這樣的結(jié)果往往是得到了芝麻,，丟掉了西瓜，還有一些企業(yè)表面看來風(fēng)光無限,，重金砸市場,、投廣告，給人的感覺好象是行業(yè)巨艦,，但在市場渠道方面卻是危機四伏,、積重難返，比如廠商關(guān)系表面化,，有廣告經(jīng)銷商就給推銷,，沒有廣告市場立馬癱瘓等等，這些營銷方式的弊端日漸暴露,。藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)通過大量調(diào)研發(fā)現(xiàn),，一個個新品在熱潮中涌現(xiàn)，又如曇花般在寒冬里迅速凋亡,。在這期間,，大量的化妝品品牌猶如走馬燈一樣粉墨登場，切一塊或大或小的蛋糕后轉(zhuǎn)瞬即逝,。二十年周而復(fù)始,，每一輪出現(xiàn)為數(shù)極少的幾個品牌熱鬧一番后，整個市場都會重又陷入冰冷的泥潭,，回到最初的起點,，從來沒有為行業(yè)留下什么實質(zhì)的進步和積累,。事實上，一些中小企業(yè)太過迷信知名公司的操作模式,，盲目照搬其它公司（特別是競爭公司）經(jīng)驗往往給自己帶來巨大無形損失,，一看競爭對手開始打電視臺廣告，就迅速跟進,；一看競爭對手開始大范圍降價促銷,，自己也不甘落后；一看對手聘請了空降兵團,，自己毫不示弱的招兵買馬,；更可笑的是就連對手在廠區(qū)做了塊漂亮的企業(yè)形象戶外廣告這樣的事，也趕緊迅速模仿,，生怕沒趕上時髦的趟,。曾幾何時，我們記憶中的 “海鷗洗發(fā)膏”,、“紫羅蘭沉香粉”,、“友誼雪花膏”等現(xiàn)在在超市偶爾也能覓得他們的蹤影，價錢也頗為便宜,，但經(jīng)過的十幾年的歷史變遷,，似乎還是那個老樣子，顧客群也只是一些老年人,，因為價錢便宜和使用習(xí)慣了,，便一直購買，但和那些有著廣泛年輕客戶群的品牌比起來,，銷售量還是不可同日而語的,。著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出,，在產(chǎn)品日益同質(zhì)化,、競爭越演越烈的今天，整合營銷已經(jīng)成為決勝市場的利器,。現(xiàn)在市場上各類化妝品多如牛毛,，但要真正做得好的卻是微乎其微,，命運的堪憂常常讓企業(yè)在過分的商業(yè)化目標(biāo)下僅僅是以價格的優(yōu)勢來刺激市場，這種純粹的利益驅(qū)動終究不會長久，我們需要明確的是在戰(zhàn)略定位,、戰(zhàn)術(shù)組合的價值驅(qū)動過程并實踐之,，這樣才是有效和有核心競爭力的方式,。通過多年服務(wù)這個行業(yè),，我們可以得出，化妝品的營銷是一個科學(xué)的過程,，它包含對整個企業(yè)的資源,、市場營銷,、資本運營、人才積累等全方位的評估,，在每一個產(chǎn)品出來之前,，應(yīng)該有可行性的評估，要設(shè)定一個可規(guī)避的風(fēng)險機制,，事后控制不如事中控制,，事中控制不如事前控制�,？上У氖谴蠖鄶�(shù)的化妝品企業(yè)均未能做到,，等到錯誤造成了重大的損失才尋求彌補，結(jié)果往往是于事無補,。著名品牌營銷專家于斐老師認(rèn)為,，營銷的動力在于不斷的創(chuàng)新，在這個“營銷為王”的時代,，創(chuàng)新己成為企業(yè)的基本生存法則,。營銷手段的創(chuàng)新，概念的創(chuàng)新,，已成為了化妝品公司不斷前進的關(guān)鍵點,。創(chuàng)新營銷包含了整個企業(yè)資源的互動，這種創(chuàng)新包括了企業(yè)營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃,。曾經(jīng)的一段時間內(nèi)，大家熱衷于概念炒作,，基因,、火山泥、深海泥,、納米技術(shù)等產(chǎn)品層出不窮,，化妝品領(lǐng)域內(nèi)一時間概念炒作泛濫成災(zāi)，許多企業(yè)夢想著一個概念的炒作而一步登天,，但往往事與愿違,。另外，許多的企業(yè)即便制定了營銷戰(zhàn)略,，往往也僅僅停留在喊口號的階段,，根本無法把其貫穿于自身經(jīng)營活動中，因此營銷戰(zhàn)略成了裝點門面的東西,。因為戰(zhàn)略迷失,，導(dǎo)致許多企業(yè)在競爭過程中不斷被動調(diào)整自己的發(fā)展方向，白白的浪費了自己的優(yōu)勢資源,，往往拿著自己最薄弱的雞蛋去碰競爭對手的石頭,，甚至走向了盲目多元化的不歸路,。化妝品企業(yè)要想獲得更大的成功，就必須突破自身的桎梏,，整合企業(yè)資源,，從市場的全局入手，分階段對企業(yè)的目標(biāo)進行分解,，將產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷有機結(jié)合起來,，通過有效的目標(biāo)管理達成目標(biāo)的實現(xiàn)，以獨特的概念和完善的營銷支持不斷進行創(chuàng)新,，真正能構(gòu)成差異化競爭優(yōu)勢,。其實，許多化妝品企業(yè)缺少的不是管理,，而是系統(tǒng)的規(guī)劃,。在企業(yè)成立初期，其核心力量應(yīng)該放在產(chǎn)品開發(fā)上,，而在企業(yè)招商成功后,，則應(yīng)該對終端進行規(guī)劃、加強營銷支持體系,；在企業(yè)進入成熟期,，就應(yīng)該進行深耕營銷，著手新產(chǎn)品或新品牌策劃,；在企業(yè)進入衰退期,，則重點放在新產(chǎn)品規(guī)劃上，以增加利潤來源,。時代在變化,，人們的需求在變化，但產(chǎn)品卻沒有適應(yīng)市場需求而改變,，顯然就不能滿足現(xiàn)在購買力較強的年輕人了,，這也是老品牌的客戶群一直停留在老年人上的原因，不得不引起這些老牌企業(yè)的重視啊,。另外一個大家較為熟悉的品牌就是“大寶”了,，一句“大寶明天見，大寶天天見”曾被人們廣為流傳,，而在 2008 年“大寶”也被某國外化妝品企業(yè)收購了,，國內(nèi)化妝品企業(yè)面臨的尷尬境地，確實讓人頭疼,，要么是停滯不前沒什么發(fā)展變化的,，做得好的又有被收購的風(fēng)險，真是不知道該是向左走還是向右走了。現(xiàn)今的化妝品行業(yè)里,，似乎廣告決定了一切,，企業(yè)視廣告為化妝品的生命，在鋪天蓋地的廣告攻勢下,，似乎比的就是誰請的明星大牌,，誰的廣告花錢多一樣。誠然,，密集的廣告投放在短期內(nèi)是可以迅速提升企業(yè)的知名度和銷量,，但企業(yè)決不能通過單純的廣告營銷來獲得其品牌的價值，依靠廣告膨脹起來的市場其生命力也必然不會旺盛,。當(dāng)市場被透支一空的時候,，企業(yè)的末日也就到了，化妝品利用廣告制造市場泡沫,，而化妝品的銷售平臺又建立在這種泡沫的基礎(chǔ)之上,，隨著廣告效應(yīng)的不斷下降，泡沫也就失去了支撐的力量,，銷售平臺就會在短時間內(nèi)崩塌,，一個產(chǎn)品銷售幾個月就沒了蹤影也就不足為奇了　我國的化妝品企業(yè)還有這樣一個共性問題，那就是難有自己的品牌,。而說到品牌,，有這樣一個小故事：可口可樂的前一任總裁說，如果有一天可口可樂在全球的工廠一夜之間被燒光,，沒關(guān)系,，過不了多久，我們就可以在所有廢墟上重建新的廠房,，全世界所有的銀行都愿意把錢借給我們,，這就是品牌的力量。中國化妝品的品牌價值在那里呢,？不要說燒了還能重新崛起，中國化妝品的現(xiàn)狀是,，無論產(chǎn)品今天的市場是多么的輝煌,，產(chǎn)品明天的命運卻無法預(yù)料。今天打廣告還能賣貨,，明天不打廣告銷量就下滑,，后天再不打廣告，再也無人問津,。孰不知,，這種只講短期效應(yīng)的手段，無異于飲鳩止渴，更是加速了品牌的滅亡進程,。　企業(yè)的健康發(fā)展既需要企業(yè)本身有長遠(yuǎn)的經(jīng)營眼光,、科學(xué)的營銷策略，同時也依賴于良好的市場環(huán)境,�,；靵y無序的市場環(huán)境恰恰是中國化妝品行業(yè)不能健康發(fā)展的重要原因。目前,，中國生產(chǎn)化妝品的企業(yè)有 4400 多家,，大多數(shù)都是既缺資金有無技術(shù)的小廠。更重要的是這些小公司經(jīng)營觀念上的落后,，品牌意識的淡漠使趨利主義大行其道,。盡管其中也有品牌運做的意識，但他們很快發(fā)現(xiàn)與其扎扎實實的做品牌,，搞科研不如廣告一響黃金萬兩來得實惠,，因此短視的營銷觀念占據(jù)了企業(yè)經(jīng)營的主導(dǎo)思想。整個行業(yè)充滿了急功近利的浮躁氣氛,，企業(yè)只看到眼前的利益,，什么品牌規(guī)劃，長遠(yuǎn)戰(zhàn)略統(tǒng)統(tǒng)拋之腦后了,。而那些跟著一些大企業(yè)后面跑的企業(yè)短期之內(nèi)也許也有一定的銷售業(yè)績,，但如果始終沒有企業(yè)自己的賣點和特點，形成自己的一套價值體系,，模仿和跟風(fēng)是不能讓企業(yè)壯大的,，反而有死亡的危險。時代在進步,，化妝品企業(yè)的營銷思想也必須隨之改變,。在網(wǎng)絡(luò)的沖擊下，商場,、超市的購物優(yōu)勢已不再明顯,，面對這種情況，化妝品企業(yè)必須審時度勢,，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)消費群而改變其宣傳戰(zhàn)術(shù),。如果產(chǎn)品是針對時尚年輕一族，是不是可以考慮放棄大眾化的請明星做廣告的傳統(tǒng)模式,，改由與時下流行的時尚內(nèi)容節(jié)目相結(jié)合,，針對性更強，直接面對目標(biāo)消費群,，在節(jié)目中也可以很好的介紹產(chǎn)品的功能特性,，費用上也比請明星代言節(jié)省很多,，不失為時下較為流行和有效的做法之一。當(dāng)然,，與時尚節(jié)目結(jié)合只是營銷手段變化的一種,，面對競爭激烈的市場環(huán)境，企業(yè)要做的還是沉下心來,，充分的走出去,，結(jié)合多方有利資源，觀察目標(biāo)消費者的關(guān)注焦點和購買習(xí)慣,，這樣才能從中發(fā)現(xiàn)新的市場機會,。現(xiàn)在，洋品牌,、合資品牌,、國產(chǎn)品牌割據(jù)不同的消費群，國內(nèi)市場上化妝品競爭格局非常明朗,，中端被合資品牌占領(lǐng),，高端被外資品牌壟斷，而國產(chǎn)品牌只能在低端PK,，他們在開發(fā)創(chuàng)新,、銷售渠道、價格策略,、促銷等營銷策略上各顯神通,，呈日趨白熱化。好的化妝品同時具備安全無害,、美容功能,、象征性涵義等多重功能利益點，其在各個功能利益點上的優(yōu)劣勢分布又不盡一致,，每個消費者的興奮點也不一致,，這讓消費者心中的各功能利益的權(quán)重符合好品牌產(chǎn)品的優(yōu)劣分布，達到了更好,、更廣泛地實現(xiàn)銷售,。由于品牌的推廣費用較大， 90% 的化妝品品牌企業(yè)沒有能力投資設(shè)廠或進行技術(shù)研發(fā),，再加上國內(nèi)化妝品廠家都是家族性的企業(yè)居多,，嚴(yán)重缺乏營銷的理念和產(chǎn)品的核心概念，所謂的高科技技術(shù)也只是虛無縹緲的臆造,，市場流行“納米”，鋪天蓋地全是這類名詞運用,；“基因”吃香,，馬上蜂擁而上,；從而造成許多品牌質(zhì)量本身存在問題尚未解決時就匆忙推出市場。而決定人采用什么方式來滿足目標(biāo)人群需求的文化基因嚴(yán)重缺失更是很多企業(yè)的軟肋,，因為每件商品都必須具有文化因子，它的名稱,、用途,、用法等等，需共同構(gòu)成一個感覺,，并要具備必要的心理期望,。消費者對特定的感覺與心理期望的權(quán)重，決定了他們購物的具體指向,。 ? 著名品牌營銷專家,、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師認(rèn)為，化妝品要培養(yǎng)自己的競爭力,，需要加入實實在在的科技含量，打造自己核心理念,，創(chuàng)造恰如其分的品牌概念,，立足于 “ 觀念教育 ” ，將含有自己獨特文化底蘊的產(chǎn)品,，為消費者提供專業(yè)咨詢,、購買方便、使用指導(dǎo),、使用價值跟蹤等營銷服務(wù),，增加商品的內(nèi)在價值和外延范疇。化妝品要注重專業(yè)性,。在宣傳上,，將皮膚結(jié)構(gòu)、皮膚類型等護膚基礎(chǔ)知識,，根據(jù)消費者的需求作溝通,，引導(dǎo)人們認(rèn)識了解護膚的重要性，并鼓動消費者培養(yǎng)護膚習(xí)慣,，科學(xué)地護膚,。傳統(tǒng)的化妝觀念存在誤區(qū)，如男人不習(xí)慣用化妝品：夏日無所謂,，冬天抹點隨便什么油都行等等,。正是這種化妝品護膚理念還沒有真正成熟,，因此，要把精力先花在市場培育上,，從美容角度樹立正確護膚理念,，讓更多的人喜好、信賴化妝品,，使化妝品的消費市場更成熟,、消費群體變得更大。目前,，國內(nèi)企業(yè)的競爭勢態(tài)就像是在夾縫中求生存,，他們甚至很難按既定的方針照章辦事，因為跑道常常被擠占,，一不小心就被淘汰出局,。那么中小化妝品企業(yè)脫穎而出的路在何方呢？　當(dāng)前,，中小化妝品企業(yè)無論是在人力還是物力,、財力等各方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于大型企業(yè)，當(dāng)然更別提與世界化妝品巨頭們?nèi)ビ婵箵袅�,。但是中小型企業(yè)同時也具備了許多大型企業(yè)不具備的優(yōu)勢,，那就是危機感強，富于進取,，機動靈活,，只有充分發(fā)揮與大企業(yè)的差異化優(yōu)勢，并將這些優(yōu)勢形成自己獨特的競爭力,，中小型美容化妝品企業(yè)才有夠在激烈的市場競爭中發(fā)展壯大,。細(xì)分市場，差異化路線才能立足在市場同質(zhì)化泛濫的今天,，中小企業(yè)不能再沉迷于以往仿制,、跟風(fēng)的陋習(xí)，而應(yīng)另辟蹊徑重分市場格局,，細(xì)分市場走差異化經(jīng)營之路,。市場細(xì)分化,，文化品味是營銷戰(zhàn)術(shù)中的長青樹。某國外化妝品在北京和上海兩地做同一產(chǎn)品的推廣,，就用了截然不同的兩個主題：北京是“高雅尊貴”，滿足北京女性消費者強調(diào)正統(tǒng),、本位,、身份的心理；上海是“經(jīng)典知性”,，滿足上海女性消費者理性,、享樂、細(xì)膩,、休閑心理,。因此，因地制宜的酌情面對自己的上帝做產(chǎn)品宣傳低,，是中小型化妝品企業(yè)制勝的一大法寶,。當(dāng)前，中國的化妝品市場的賣點無外乎集中在：抗衰老,、抗污染,、天然活性、美白祛斑,、保濕滋潤等幾個方面,。絕大多數(shù)的中小型化妝品企業(yè)仍迷戀過營銷和概念的創(chuàng)新，動輒“三天去斑,，五天除皺”,，在以往市場競爭還不夠激烈的時候，這些企業(yè)還能在夾縫中求取生存,，但是,，隨著近年行業(yè)洗牌的加劇，國際品牌的大舉入侵,，一部分 OEM 企業(yè)由幕后走向臺前,，這些企業(yè)生存之路也就變得異常艱辛了。著名品牌營銷專家,、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出,，“創(chuàng)新是活路，守舊是死路”,，這是每一個中小型化妝品企業(yè)必須面對的一大課題,。所謂創(chuàng)新，就是指要走差異化路線,�,？v觀我國的中低檔化妝品市場,，可謂新品不斷，如何搶占先機,，大搞特色經(jīng)營,，適度引導(dǎo)目標(biāo)消費者，而不是浪費資源,、全面出擊 , 將有限的資源進行整合,，逐步形成優(yōu)勢規(guī)模，選對目標(biāo)市場非常關(guān)鍵,。因此,，走差異化之路是目前中小化妝品企業(yè)相當(dāng)長時期內(nèi)的有效策略�,！� 男性化妝品市場的培育是一種趨勢雖然美容化妝品市場日趨飽和,，但這種現(xiàn)象僅僅限于女性市場而言。與之相反的是目前國內(nèi)男士化妝品市場猶如襁褓中的嬰兒尚處于初生階段,，一方面許多國外知名品牌如雅詩蘭黛,、資生堂、歐萊雅,、寶潔等并未完全登陸中國市場,，另一方面國內(nèi)本土專業(yè)男仕品牌數(shù)量極少，至今無領(lǐng)導(dǎo)品牌出現(xiàn),，可供男性購買和消費的男士專業(yè)美容院或?qū)９窀区P毛麟角,。男性美容作為一種新觀念或一種新的生活形態(tài)的誕生，它的背后一定蘊藏了一塊亟待開發(fā)的廣闊市場,。但是由于市場上目前真正的男士專業(yè)化妝品只有古龍水,、剃須膏寥寥幾款。男士常常使用女性使用或男女通用的化妝品,，在市場高度細(xì)分化,，品牌差異化的今天，顯然不合時宜,。性別的差異,，皮膚性質(zhì)的不同，社會觀念及審美觀不同,，決定了男性化妝品應(yīng)當(dāng)與女性化妝品無論在功能,、包裝、宣傳推廣上應(yīng)該有所差異,，如：清爽不油膩,、易吸收、香味淡雅，以及兼顧現(xiàn)代男士需求的功能性及個性化,。因此,，在競爭激烈的化妝品領(lǐng)域，男士化妝品將給廠家,、投資者帶來新的發(fā)展空間,。而男士美容作為一座亟待挖掘的巨大金礦，此時正是切入的絕好時機,。兒童化妝品市場方興未艾目前,，中國的兒童化妝品市場從總體來說還不夠成熟和完善，但從其發(fā)展前景來看,，具有很大的發(fā)展?jié)摿Α? 現(xiàn)在的中國家庭許多都是獨生子女家庭，人們在關(guān)心子女健康成長的同時也逐步認(rèn)識到兒童化妝品的重要性,。兒童化妝品市場是一個與成人化妝品市場不同的領(lǐng)域,，兒童化妝品的細(xì)分程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如成人化妝品，因此,，對兒童化妝品進行市場細(xì)分,，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，兒童化妝用品市場將會是一個不斷增長和具有投資潛力的巨大市場,，而目前的產(chǎn)品及種類還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了市場的需求,，正因為如此，兒童化妝品市場必將會發(fā)展,、成熟,、壯大起來。中老年化妝品市場不容忽視隨著中老年人群比例的逐漸增大,，借助化妝品延緩衰老和抗衰老已經(jīng)成為一項重要的研究課題,，特別現(xiàn)在使用抗衰老化妝品的女性年齡提前，也增加了對這類化妝品的需求,。新世紀(jì)的化妝品將不再是年輕人的專用品,，中老年化妝品市場蘊育著大量的商機。針對目前市場中老年化妝品極度貧乏的現(xiàn)象,，深度挖掘中老年化妝品市場的潛力,，抓住中老年人心理和實際需求，研究開發(fā)具有防老抗衰功能的新產(chǎn)品,，正引起化妝品廠商的重視,。運動用化妝品市場引暴全新概念　　現(xiàn)代人越來越注重健康理念，于是運動,、休閑成為人們生活的一種新形式,，因而對運動、休閑類用化妝品的需求也隨之悄然崛起，具有防汗,、防臭,、保濕、消炎,、殺菌,、攜帶方便等功能的運動、休閑類用化妝品將備受有關(guān)人士的青睞,。因此,，盡管現(xiàn)在某些民族品牌如日中天，然而在營銷方式招數(shù)使盡,、產(chǎn)品創(chuàng)新乏善可陳的情況下,，能否續(xù)繼昨日的傳奇與神話，我們拭目以待,。但我們清楚的是,，中國本土中小型化妝品企業(yè)的中興之路還是一段漫長而充滿挑戰(zhàn)的希望之旅。中國化妝品企業(yè)前方依然存在著很多荊棘與坎坷,，面對急劇變革的市場環(huán)境,，只有遠(yuǎn)見與創(chuàng)新才能在驚濤駭浪中安然暢游并永立潮頭。但是我們相信,，未來充滿陽光與激情,，闖過風(fēng)雨之后才會能擁有有一片艷陽天。著名品牌營銷專家于斐老師指出,，化妝品與保健品一樣,，需要在激發(fā)消費者興奮點上找準(zhǔn)訴求點，充分挖掘差異化的核心概念并從中挖掘目標(biāo)族群消費需求上的共性偏愛,，這其中,，最基礎(chǔ)的是功效，最核心的是概念,，而最關(guān)鍵的就是營銷,。這么多年來，保健品領(lǐng)域誕生了一個又一個神話產(chǎn)品,。保健品行業(yè)競爭激化,，各路諸侯紛紛使出殺手锏，尋求新奇賣點,，翻新概念,，一浪勝過一浪，營銷神話此起彼伏,，對于化妝品,，確實有借鑒作用。現(xiàn)在許多化妝品都在談功效，如祛痘消斑,、除皺,、恢復(fù)肌膚彈性等；談概念的也有,，如補充維生素,、美白、保濕,、深層潔膚等,；還有不少企業(yè)熱衷于炒 “ 基因 ” ，但往往概念訴求不到位或者干脆就是瞎掰,，營銷手段也是除了促銷還是促銷等單一方法,；廣告軟文在化妝品行業(yè)雖已受到重視并被頻頻運用，但殺傷力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。化妝品必須從包裝,、概念、終端形象上,，都要給人以新、奇,、特的感覺,；要確立化妝品的產(chǎn)品理念，突出產(chǎn)品的功效部分,，如在成分,、原料方面，區(qū)別于傳統(tǒng)的化妝品模式,，給人耳目一新的感受,，在風(fēng)格上注意與包裝視覺統(tǒng)一，在外觀形象上提升檔次,，做到精美華貴,、清爽宜人；要建立科學(xué)的功效理念,，深入淺出的講明產(chǎn)品機理,，讓消費者一目了然。概念是消費者最易接受的,，也最易形成流行,，但必須有充分的科學(xué)依據(jù)，有值得信賴的理由,。所以,，我們的化妝品市場上，惟有與眾不同才可以有生存的機會，才能獲得自己的競爭力,。　　于斐先生,，著名品牌營銷專家，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家,，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) CEO ,，中國十大杰出營銷人，人民日報社市場報等 8 家權(quán)威媒體和機構(gòu)認(rèn)定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻獎”獲得者,，團中央中國光華科技基金會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,，“中小板上市公司內(nèi)部控制系統(tǒng)設(shè)計”項目召集人，《中國證券報》特約品牌顧問,，中國《品牌》雜志首席專家,，清華大學(xué)、北京大學(xué),、浙江大學(xué) EMBA 總裁班客座教授,，中國品牌營銷定制式實戰(zhàn)培訓(xùn)第一人，中國最具影響力營銷策劃 100 人,，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人,，中國首家省級品牌學(xué)會重慶市品牌學(xué)會專家委員。二十多年的營銷生涯,，成功服務(wù)過幾十個著名品牌 , 其領(lǐng)銜藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”,，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、實戰(zhàn)培訓(xùn),、公關(guān)傳播,、新聞營銷、招商代理,、市場推廣等營銷服務(wù),，出色的企劃力、整合力,、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽,，是國家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實戰(zhàn)型行銷顧問機構(gòu)。于斐先生根據(jù)自身在外企,、國企,、民企豐富的工作經(jīng)驗和資深閱歷，長期致力于把低成本實戰(zhàn)營銷理論上升到實踐和方法的高度,，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式,，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益。受到了《歐洲時報》,、《亞洲新聞人物》周刊,、新加坡《聯(lián)合早報》,、日本《東方時報》、歐盟 - 中國經(jīng)濟合作組織（ CEEC ）,、《環(huán)球時報》,、《香港商報》、《人民日報》海外版,、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點報道,，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創(chuàng)新文庫》。于斐新浪認(rèn)證微博： http://weibo.com/lgzhiyang 微信： yufei-1966 聯(lián)系電話： 013906186252 ,，網(wǎng)址： http://www.lgzhiyang.com Email ： [email protected] [email protected]; 個人分類: 管理策略|2915 次閱讀|0 個評論

品牌建設(shè)是醫(yī)院核心工作原則,！: 于斐 2014-9-1 21:50; 藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐市場經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和競爭加劇,，同質(zhì)化產(chǎn)品引發(fā)的是市場的被動和需求的盲目,，沒有品牌就是等死，想必許多區(qū)域性醫(yī)院經(jīng)營者都有刻骨銘心的體會,。戰(zhàn)略規(guī)劃,、品牌提升、管理重塑等已被眾多醫(yī)院提到議事日程上來,。其中,，就其醫(yī)院核心競爭優(yōu)勢之一的品牌來說，它所支撐的必將是強大的市場基礎(chǔ),。有道是,，在這“大魚吃小魚，快魚吃慢魚”的時代,，已沒有更多的時間讓我們來默默耕耘，日出而作,，日落而息了,，如今已到了“大魚吃大魚”的時代了。由此可見,，無論是重組,、并購等背后體現(xiàn)出的強大資本力量作用還是日新月異的變化通過逼迫區(qū)域性醫(yī)院如何學(xué)會求生，再加上刀光劍影不斷演繹江湖風(fēng)云的現(xiàn)實,，我們的許多區(qū)域性醫(yī)院應(yīng)該清醒頭腦明確目標(biāo),，把更多的時間精力用在如何在殘酷的拼殺中走出一條屬于自己的路，因此整合資源包括重組并購,，共建聯(lián)盟,、院商互動等多種方式往往能縮短品牌導(dǎo)入的路徑，千萬不能再犯以往那種只知埋頭拉車,，不知抬頭看路的錯誤了,。做醫(yī)院最關(guān)鍵的問題是什么,？很顯然，不應(yīng)該是以產(chǎn)品為導(dǎo)向,，而應(yīng)以市場為導(dǎo)向,。如果是前者，只會沾沾自喜滿足于所謂的技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢上,，而忽略市場效應(yīng),，而后者則是立足于市場需求，充分挖掘醫(yī)院或產(chǎn)品自身的利益點,，并最終取得消費認(rèn)同的最現(xiàn)實做法,。目前，有些區(qū)域性醫(yī)院成功了,，但不知道具體是怎么成功的,，究其原因很大層面上是機會主義主導(dǎo)所致，其領(lǐng)頭人憑著自身良好的悟性,，敏銳的感覺再加上超強的勇氣,，成功的就賺到了第一桶金，但時至今日,，類似這樣的成功方法概率只會越來越低,。也因此，不少醫(yī)院開始關(guān)心起自身發(fā)展的戰(zhàn)略來,。現(xiàn)代醫(yī)療市場的發(fā)展可以說是瞬息萬變,，其未來不僅涉及面廣，而且往往是不確定的,，醫(yī)院經(jīng)營管理者在設(shè)計新目標(biāo)和承擔(dān)組織各種新任務(wù)時,，應(yīng)在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，審慎地權(quán)衡醫(yī)院內(nèi)外各種有利與不利條件,，論證能否成功,。特別是決策時要改變以往按步就班，缺乏計劃性和靈活性的做法,。一般情況下,，醫(yī)院的管理者應(yīng)具備一定的戰(zhàn)略管理意識，在現(xiàn)代管理理論和技術(shù)發(fā)展,、以及所在地域競爭態(tài)勢的指引下,，有預(yù)見地解決醫(yī)院經(jīng)營管理工作中出現(xiàn)的一些新情況,、新現(xiàn)象,、新問題。比如如調(diào)整醫(yī)院服務(wù)功能規(guī)劃科室設(shè)置,、確定醫(yī)院發(fā)展規(guī)模,，進行人力資源預(yù)測和匹配規(guī)劃,，引入內(nèi)部績效競爭機制和考核機制等，有策略地處理社會效益與經(jīng)濟效益的矛盾問題,，醫(yī)院在區(qū)域橫向發(fā)展關(guān)系建設(shè)的聯(lián)合問題,，縱向渠道發(fā)展分銷的市場占有策略決策，以及醫(yī)院品牌建設(shè),、規(guī)劃,、管理的持續(xù)市場資產(chǎn)積累的決策。應(yīng)該說,，時代的變化和社會轉(zhuǎn)型促使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者要不斷地根據(jù)醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的變化,，適時地調(diào)整醫(yī)院未來的發(fā)展與醫(yī)院內(nèi)部變革的協(xié)調(diào)問題,，如管理機制,、管理指導(dǎo)原則、管理方法和組織運營流程等新的舉措,，在戰(zhàn)略決策時要發(fā)揮群體智慧,、引進專家意見等使醫(yī)院的投資決策、經(jīng)營決策,、管理決策,、得到良性運行，以高品質(zhì),、高水平的醫(yī)療品質(zhì)為社會,，為人民更好地服務(wù)。在實施醫(yī)院戰(zhàn)略管理和系統(tǒng)資源決策時,，必須從戰(zhàn)略管理的兩個層次來對醫(yī)院的發(fā)展進行規(guī)劃：一是對醫(yī)院的競爭力進行全面規(guī)劃和打造,。　醫(yī)療業(yè)務(wù)工作是醫(yī)院的核心構(gòu)成部件，醫(yī)院的每一個臨床科室都是一個業(yè)務(wù)競爭單位,，每一個臨床科室都有自己區(qū)隔明晰的業(yè)務(wù),、可界定的細(xì)分市場和市場競爭者，同時科室總體設(shè)置和細(xì)分設(shè)置已形成今天醫(yī)院實力及服務(wù)的競爭新領(lǐng)域,。因此,，醫(yī)院必須具備業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展觀念和詳細(xì)的市場規(guī)劃指引,，針對每一個業(yè)務(wù)單位就醫(yī)患者的特點,，細(xì)分市場的規(guī)模情況和競爭格局以及競爭者的優(yōu)劣勢后提出自己的業(yè)務(wù)規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，確保滿足已有的醫(yī)療市場需求和繼續(xù)按照經(jīng)營目標(biāo)拓展市場份額,�,！　� 二是以職能戰(zhàn)略設(shè)計強化醫(yī)院總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在各職能部門中的執(zhí)行規(guī)劃和執(zhí)行行為指導(dǎo)，有效地運用相關(guān)管理效能,，保證醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn),。比如醫(yī)院經(jīng)營管理戰(zhàn)略,、財務(wù)管理戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略以及人力資源戰(zhàn)略等,。各職能部門是醫(yī)院戰(zhàn)略實施中指揮,、組織、協(xié)調(diào),、系統(tǒng)聯(lián)動的樞紐,，猶如“牽一發(fā)而動全身”；所以職能戰(zhàn)略的管理應(yīng)重視協(xié)調(diào)性,、階段性,、可控性等，在職能戰(zhàn)略的規(guī)劃中特別要注意目標(biāo)或經(jīng)營指標(biāo)分解的科學(xué)性和適時性,，達到考核的結(jié)果出績效的目的,。醫(yī)院要充分明白，實施戰(zhàn)略管理的目標(biāo)是使得醫(yī)院理清一條明確的發(fā)展之路,，制定明確的目標(biāo)和可達到的市場地位,，找出屬于自己的特色，才能求得醫(yī)院的生存與發(fā)展,。實際上,，醫(yī)院戰(zhàn)略說到底就是在資源與能力與所處的環(huán)境相一致的情況下的一個目標(biāo)，這個目標(biāo)是一個醫(yī)院的行動綱領(lǐng),。當(dāng)然,，不管你是什么樣類型的醫(yī)院，是創(chuàng)業(yè)型醫(yī)院還是守業(yè)型醫(yī)院,、是高科技醫(yī)院還是傳統(tǒng)性醫(yī)院，都必須需要制定相應(yīng)的戰(zhàn)略,。可是許多醫(yī)院在制定戰(zhàn)略時，往往脫離了特定的社會環(huán)境和市場環(huán)境,，后腦勺一拍就有所謂的戰(zhàn)略了,，更沒有分析行業(yè)所處的宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境以及競爭對手分析。誠然,，在很多時候,，作為是眾多醫(yī)院中一個小小規(guī)模的醫(yī)院是絕大部分,，通常都會采用跟隨戰(zhàn)略,，大的環(huán)境的因素一般不太明顯，這包括國家政策,、 GDP 等,，關(guān)鍵是得把握一個 “ 勢 ” ,，從整體把握行業(yè)的趨勢和機會。很多醫(yī)院到了這個時候,，產(chǎn)品線已經(jīng)嚴(yán)重老化,，并且很多產(chǎn)品都是幾年甚至十年前研發(fā)生產(chǎn)的，他們都在努力找尋醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展的方法,，經(jīng)營者們整天想著的就是如何向營銷要效益,，如何轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，從多方面挖掘潛力,，提高自身的效益,。產(chǎn)品是形，品牌是魂,。在品牌的生存發(fā)展之路上,，常人的慣性思維中都還停留在需要千錘百煉、持之以恒付諸大量心血和努力層面,。誠然,，從一個產(chǎn)品演化成為商品直至塑造成品牌，是一個紛繁復(fù)雜的過程,，它需要一代人甚至幾代人的汗淚行舟,，風(fēng)雨兼程。努力是那個時代奮斗的縮影,，時至今日,，品牌的機會成本是否更應(yīng)該講究效率呢。君不見,，在我們周圍,，眾多區(qū)域性醫(yī)院市場勤勤懇懇運作多年，但時至今日產(chǎn)品或服務(wù)仍默默無聞,，更不用談什么品牌了,，什么原因？只有主觀的努力有時甚至是一意孤行的堂吉訶德式的做派而恰恰不知道行業(yè)的運作客觀規(guī)律和市場需求的多元帶來了更多的選擇,，而他們恰恰就在眾多的選擇中只知蠻干而迷失了方向,。有些醫(yī)院財大氣粗，多年的市場積累已成就了品牌,，但當(dāng)他們進軍其它行業(yè)時,，往往缺乏選擇,，不會選擇,，不知怎樣選擇,，只以為憑借自身的實力與資源,，人脈底子就能刀槍不入,，最后恰恰遭遇了泰坦尼克號的悲劇。著名品牌營銷專家,、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 創(chuàng)始人于斐老師曾多次應(yīng)邀實戰(zhàn)培訓(xùn)時會講到,，印象中曾記得有這么一個故事：朋友要在客廳里掛一幅字畫，便請鄰居來幫忙,，字畫已經(jīng)在墻上扶好,，正準(zhǔn)備砸釘子,。鄰居說： “ 這樣不好,，最好釘兩個木塊，把字畫掛在上面,。 ” 朋友聽從了鄰居的意見,，讓他幫著去找鋸子。剛鋸了兩三下,，鄰居說： “ 不行,，這鋸子太鈍了，得磨一磨,。 ” 于是鄰居丟下鋸子去找挫刀,。挫刀拿來了，他又發(fā)現(xiàn)銼刀柄壞了,。為了把挫刀換一個柄,，他拿起斧頭大樹林里去尋找小樹。就在要砍樹時,，他發(fā)現(xiàn)那把生滿鐵銹的斧頭實在是不能用,，必須得磨一下。磨刀石找來后鄰居又發(fā)現(xiàn),，要磨快那把斧頭,，必須得用木條把磨刀石固定起來。為此,，他又出去找木匠,，說木匠家有現(xiàn)成的木條。然而,，這一走,，朋友就再也沒有見鄰居回來。當(dāng)然,，那幅畫,，一邊一個釘子把它釘在了墻上。第二天朋友在見到鄰居的時候是在街上，他正在幫木匠從五金商店里往外搬一臺笨重的電鋸,。著名品牌營銷專家于斐老師指出,，醫(yī)院做品牌應(yīng)該明確方向和目的，如果意識中還停留在為忙碌而忙碌,，不會選擇好的方法,，到頭來白忙一場的情景經(jīng)常會在市場中出現(xiàn)。從現(xiàn)在起,，我們就應(yīng)該知道,，凡事都要講究效率，講究速度,，而選擇往往比努力更重要,，做品牌當(dāng)然是這樣。現(xiàn)在 ,，中國的區(qū)域性醫(yī)院大多處于自身規(guī)模小,、經(jīng)濟活動的數(shù)量不大、實力不強,、醫(yī)院的經(jīng)營管理較為簡單,、抗風(fēng)險能力差的境地，很多醫(yī)院創(chuàng)建的時間不長,，還停留在醫(yī)院所有者原始資本積累階段,。而大型醫(yī)院已經(jīng)實施充分分工并實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、通用化管理與人本管理來快速創(chuàng)造財富,，中小醫(yī)院仍然以求生存為主,，充分體現(xiàn)出生計經(jīng)濟的特點。當(dāng)前 ,，面對經(jīng)濟減速這波寒流和市場競爭的日益加劇,，區(qū)域性醫(yī)院迫切需要真正的實戰(zhàn)營銷專家的指導(dǎo)。因為與超大型公立醫(yī)院相比,，絕大部分區(qū)域性醫(yī)院是弱勢群體,，基礎(chǔ)差、底子薄,，抗風(fēng)險能力弱,。他們主要是產(chǎn)品單一、專業(yè)化較強,，技術(shù)水平較低,。大多數(shù)醫(yī)院沒有研發(fā)能力、沒有核心技術(shù)和自主知識產(chǎn)權(quán),，有自主品牌的也是鳳毛麟角,，主要靠模仿跟風(fēng),，沒有定價權(quán)和議價能力，沒有市場主導(dǎo)權(quán),，無法形成市場壟斷和技術(shù)壟斷,。這樣大大小小問題的存在可以說已嚴(yán)重制約了醫(yī)院的發(fā)展和規(guī)模的擴張。那么,，該如何尋求有效的突圍呢？事實上,，只有通過營銷手段的創(chuàng)新和技術(shù)方式的調(diào)整來予以解決,。可以這么說，不去跟風(fēng),、模仿,、追隨別人做區(qū)域老大，而要做區(qū)域細(xì)分,；不要去搶所謂的第一,，而應(yīng)做自身的唯一；不要沾沾自喜自身產(chǎn)品的很多特點上去增加說服力,，而應(yīng)精心策劃獨到的賣點,，提煉核心的概念去提高殺傷力等等，這才是當(dāng)今首先要解決的問題,，如果自身的能力解決不了,，那就不能再等待觀望，而應(yīng)主動出擊尋求真正實戰(zhàn)型外腦的幫助了,。著名品牌營銷專家于斐老師指出,，從區(qū)域性醫(yī)院的角度來講，既然市場上的營銷策劃良莠不齊,，那么在選擇時,，應(yīng)該與優(yōu)質(zhì)的咨詢機構(gòu)（比如藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)）一起商議，根據(jù)目前醫(yī)院所遭遇到的問題進行具有針對性的策劃,，醫(yī)院需要什么,？是在訴求上、體驗上,、制度上,、宣傳上、開發(fā)上,、競爭上,、市場中哪些問題急需解決的等等，這些都必須要明確,，策劃對象決定了策劃內(nèi)容,，一定要求匹配。所以，區(qū)域性醫(yī)院只有通過調(diào)整自身的結(jié)構(gòu)特點,，重新定位,；根據(jù)自身的創(chuàng)新與努力；運用一切有效資源成為引導(dǎo)本地區(qū)產(chǎn)業(yè)中的主導(dǎo)型醫(yī)院,，尋找到在行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的位置,；通過對外的市場拓展、品牌塑造,，建立起具有市場影響力和產(chǎn)業(yè)鏈號召力的優(yōu)勢品牌,，完成自身在新的行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的價值收益，以此實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展,。; 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于斐老師在清華大學(xué)講授《現(xiàn)代品牌策劃》: 于斐 2014-8-13 14:49; 2014 年 8 月 10 日 ,，在風(fēng)景秀麗的威海賓館會議室，著名品牌營銷專家,、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師應(yīng)清華大學(xué)繼教院威海教學(xué)站邀請,，主講了一天的《現(xiàn)代品牌策劃》實戰(zhàn)課程。在講授中,，于斐老師充分結(jié)合當(dāng)下各級企業(yè)生存和發(fā)展現(xiàn)狀,，有的放矢、系統(tǒng)的就企業(yè)品牌策劃的戰(zhàn)略,、策略,、思路、技巧和方法等分別作了通俗易懂,、形象生動的全方位立體化剖析,，同時結(jié)合大量親身實操的海內(nèi)外案例，提出了打造全價值鏈企業(yè)的主張和運用跨界整合思維去打開產(chǎn)業(yè)新的需求想象空間,，去顛覆傳統(tǒng)機制下的模式紅利嬌寵,，用個性化組合來延展創(chuàng)新理念的互動分享方式。整個闡述詳盡透徹,，既有針對性和格局,，又有說服力和高度，極其實用,，受到了在座各界企業(yè)決策人和高層的歡迎,。; 個人分類: 管理策略|1642 次閱讀|0 個評論

于斐老師在清華大學(xué)講授《現(xiàn)代醫(yī)院品牌形象設(shè)計》: 于斐 2014-7-26 21:37; 好培訓(xùn)就是生產(chǎn)力。 2014 年 7 月 5 日至 6 日,，美麗的海濱城市珠海,。著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) CEO 于斐老師應(yīng)清華科技園教育中心邀請,，專題講授了《現(xiàn)代醫(yī)院品牌形象設(shè)計》實戰(zhàn)課程,。在兩天的授課中,，于斐老師圍繞當(dāng)今醫(yī)院品牌形象運營中的工作戰(zhàn)略、思路,、策略,、方法、技巧等進行了立體深層剖析,，以通俗易懂的方式給予生動解讀,，并系統(tǒng)提出了“價值鏈”、“生態(tài)圈”,、“跨界場”,、“場景化”等個性化定制實戰(zhàn)理念，因內(nèi)容豐富精彩,，受到了學(xué)員們的肯定和好評,。于斐先生,，著名品牌營銷專家,，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) CEO ,，中國十大杰出營銷人,，人民日報社市場報等 8 家權(quán)威媒體和機構(gòu)認(rèn)定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻獎”獲得者，團中央中國光華科技基金會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,，“中小板上市公司內(nèi)部控制系統(tǒng)設(shè)計”項目召集人,，《中國證券報》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家,，清華大學(xué),、北京大學(xué)、浙江大學(xué) EMBA 總裁班客座教授,，中國品牌營銷定制式實戰(zhàn)培訓(xùn)第一人,，中國最具影響力營銷策劃 100 人，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人,，中國首家省級品牌學(xué)會重慶市品牌學(xué)會專家委員,。二十多年的營銷生涯，成功服務(wù)過幾十個著名品牌 , 其領(lǐng)銜藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”,，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃,、實戰(zhàn)培訓(xùn)、公關(guān)傳播,、新聞營銷,、招商代理、市場推廣等營銷服務(wù),，出色的企劃力,、整合力,、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽，是國家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實戰(zhàn)型行銷顧問機構(gòu),。于斐先生根據(jù)自身在外企,、國企、民企豐富的工作經(jīng)驗和資深閱歷,，長期致力于把低成本實戰(zhàn)營銷理論上升到實踐和方法的高度,，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益,。受到了《歐洲時報》,、《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯(lián)合早報》,、日本《東方時報》,、歐盟 - 中國經(jīng)濟合作組織（ CEEC ）、《環(huán)球時報》,、《香港商報》,、《人民日報》海外版、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點報道,，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創(chuàng)新文庫》,。于斐新浪認(rèn)證微博： http://weibo.com/lgzhiyang 微信： yufei-1966 聯(lián)系電話： 013906186252 ，網(wǎng)址： http://www.lgzhiyang.com Email ： [email protected] [email protected]; 個人分類: 品牌營銷|1197 次閱讀|0 個評論

化妝品企業(yè)往往在折騰中送了命,！: 于斐 2014-6-26 12:15; 藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐對化妝品來說，變革時代,，成功就是失敗之母,。這幾年，見多了市場上化妝品的生生死死,、潮起潮落,，常常禁不住感嘆萬分。說實在的自己的判斷力很準(zhǔn),，這個產(chǎn)品能否做起來,，能做到什么程度，能否做長做久以及這個產(chǎn)品的壽命等等,，基本上八九不離十,。憑什么？從事營銷實戰(zhàn)二十多年,，在外企,、民企、國企豐富的市場操盤經(jīng)歷煉就了我的敏銳,，再加上自身又不斷善于學(xué)習(xí)創(chuàng)新,、開拓進取,，自然而然的透過表象看本質(zhì)的功底就水到渠成的練出來了。不是嗎,？作為藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)的 CEO ,，我發(fā)現(xiàn)許多老板仍舊埋頭于自娛自樂式的“我的產(chǎn)品比對手強多了”的虛幻夢想中，以致造成了一幕幕市場運作中只見投入不見產(chǎn)出的悲劇,。想想真是可笑,，什么才叫好產(chǎn)品，有些老板甚至都沒搞清,，你自身感覺不錯的產(chǎn)品賣不出去,，消費者根本不買賬甚至就從來沒聽說過你這個產(chǎn)品，也能叫好產(chǎn)品嗎,？你放在手里時間愈長就愈顯示不出價值,。道理其實很簡單，如果一個化妝品在市場上沒有得到真正有效的消費者認(rèn)可和認(rèn)同,，縱然你講的千好萬好,，那遠(yuǎn)遠(yuǎn)稱不上好產(chǎn)品。當(dāng)今,，消費者在消費行為上越來越個性化,，越來越注重產(chǎn)品的美學(xué)效能和炫耀感,、娛樂感,，化妝品企業(yè)與跨國企業(yè)的巨大落差集中表現(xiàn)在營銷觀念上，嚴(yán)重缺乏對企業(yè)員工的觀念管理,，對培訓(xùn),、溝通，樹立以顧客為中心,、以市場為導(dǎo)向,、整體營銷、以人為本的現(xiàn)代營銷方法也是一知半解,，往往知道些皮毛,，無法將企業(yè)所確立的營銷思想移植到員工的頭腦中，更沒有將企業(yè)的營銷理念內(nèi)化為員工的行為和具體行動上,，而在實施對客戶的觀念管理,，認(rèn)真研究客戶的觀念和需要，并科學(xué)地進行營銷觀念的定位上,，全是空白一片,，更不用提透過一體化的形象設(shè)計和品牌宣傳，向客戶傳遞營銷訴求,，從而完成復(fù)雜的溝通目標(biāo)了,。化妝品市場是一種品牌占有的市場,。目前，全國約有 2.5 萬個化妝品品牌,，約有 4400 多家大大小小具有生產(chǎn)能力的化妝品企業(yè),，他們在營銷上正在追求產(chǎn)品的差異化、品牌的個性化,，期望以獨具特色的優(yōu)勢來占領(lǐng)市場,，實現(xiàn)最佳的經(jīng)濟效益。隨著中國化妝品市場的日趨成熟,，越來越多的外資高檔化妝品品牌進入中國,，以中檔產(chǎn)品為主的本土品牌一步步失去了自己的強勢地位而被高檔品牌高品位的訴求所取代，失去了消費者的追捧,，逐漸迷失,、節(jié)節(jié)退守。著名品牌營銷專家于斐先生指出,，對于國產(chǎn)化妝品行業(yè)而言,，許多企業(yè)與國外已經(jīng)發(fā)展了幾十年甚至上百年的著名企業(yè)在同等環(huán)境、同等標(biāo)準(zhǔn)下相抗衡,，已然勢單力薄,，加之很多企業(yè)營銷的粗放、低級,，比如編造虛假的營銷或品牌概念（如外資合作方,、有名無實的營銷經(jīng)營模式、不實的產(chǎn)品成分療效等等）,，用并不打算實踐的承諾套牢客戶,、簡單模仿別人的包裝形象、照搬可能更適合別人的終端促銷支持方案等,，更有甚者撈一筆就跑的情況時常發(fā)生,，已經(jīng)讓消費者對國產(chǎn)化妝品產(chǎn)生了 “ 信任危機 ” ，比如被媒體多次曝光的美白類化妝品 “ 汞超標(biāo) ” 事件,、功效類化妝品虛假廣告事件,，部分化妝品含有激素的問題等等。絕大多數(shù)的化妝品企業(yè)資金的原始積累,，采用了簡單營銷方式,，就是不管是誰，也不管人在哪里,，只要拿錢就給貨,，概不賒銷，錢貨二清,，給經(jīng)銷商的利潤也還較豐厚,，但往往是玩一把就撤退,，完全違背了生產(chǎn)企業(yè)與經(jīng)銷商是合作伙伴，應(yīng)專注于協(xié)力開拓市場,，并且共同服務(wù)于消費者的原則,，使得化妝品業(yè)普遍面臨的誠信問題，經(jīng)銷商已經(jīng)不會輕易相信廠家的承諾,，消費者對企業(yè)的產(chǎn)品也是普遍持懷疑的態(tài)度,。記得有些老板在向藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)咨詢時，都會很驕傲的表示,，自己研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品周圍的親朋好友用過后沒有一個不說好,，意思很明白，效果是極其明顯的,，可是,，在市場上就是不見蹤影，既然這樣,，那自身的優(yōu)越感又從何而來呢,？要知道，既然沒有市場,，它就不稱其為商品,，最后的結(jié)局只能是沒落。上世紀(jì) 80 年代以來,，中國化妝品市場迎來了大好的發(fā)展機會,，銷售額平均以每年 23.8 ％的速度增長，最高的年份達 41 ％,，增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國民經(jīng)濟的平均增長速度,，經(jīng)過近 20 多年的迅猛發(fā)展,，我國化妝品市場銷售額居亞洲第二位,，世界第八位。化妝品市場的高增長與高利潤吸引了眾多企業(yè)進入,，化妝品企業(yè)如雨后春筍般越來越多,，名目繁多的化妝品品牌層出不窮，市場競爭愈演愈激烈,。目前我國化妝品市場銷售額最多的國產(chǎn)品牌,，像大寶、小護士,、丁家宜等被外資企業(yè)收購,、合并正是越來越快，眾多國外化妝品品牌紛紛推出相應(yīng)策略,，重新布局中國市場,。中國化妝品企業(yè)面臨著外國品牌的圍追堵截,，都在努力尋找一種有效的營銷，以期在市場決戰(zhàn)中無往而不利,。于是各種形式的營銷紛紛出籠,，期望沖出“紅海”,，但這些精心炮制的所謂營銷看上去洋洋大觀,，聽起來很美，其實猶如花拳繡腿不堪一擊,。著名品牌營銷專家于斐先生在深入市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，化妝品企業(yè)的營銷問題多多,，主要體現(xiàn)在定位不準(zhǔn),、模式不明、執(zhí)行不力,、心態(tài)不良,、推廣不利、服務(wù)不新等方面,。尤其是不少化妝品企業(yè)定位存在誤區(qū),，都號稱自己的產(chǎn)品能夠 “ 包治百病”，“國外背景”,、 “ 跟風(fēng) ” 現(xiàn)象見空視慣,，這其實大錯而特錯，這樣做的后果將使你的企業(yè)逐漸喪失焦點,，最終毫無戰(zhàn)斗力,。還有許多企業(yè)患上了一種“短視癥”和“躁動癥”，普遍缺乏系統(tǒng)性的營銷戰(zhàn)略管理體系,，沒有人專職進行企業(yè)營銷戰(zhàn)略系統(tǒng)的中長期規(guī)劃,，營銷人員更不知道企業(yè)的營銷戰(zhàn)略到底為何物。企業(yè)營銷變成了領(lǐng)導(dǎo)品牌怎樣,，我就怎樣,，或者大家做什么我就做什么，迎合消費者想用最低的價錢買最好的產(chǎn)品,，而且這個產(chǎn)品最好能為其解決任何皮膚問題等都沒錯,，但當(dāng)企業(yè)試圖向顧客提供的產(chǎn)品可以解決任何問題時，企業(yè)將會陷入困境,。在消費理性化和需求多元化時代,，廣告對目標(biāo)消費群的拉動作用越來越弱化。相反，滿足和定制性的服務(wù)傾向?qū)οM者的推動作用越來越深化,。直面市場的激烈競爭,，作為眾多資源、實力尚顯欠缺的化妝品企業(yè),，應(yīng)如何在強勢品牌的圍剿和同質(zhì)產(chǎn)品的紛爭中闖出新路,，盡快的實現(xiàn)產(chǎn)品到商品的轉(zhuǎn)變，以其個性化的理念和差異化的手段立穩(wěn)腳跟,，獲取生存空間呢,？著名品牌營銷專家于斐先生指出，在變革時代,，化妝品企業(yè)要學(xué)會更智慧更理性的布局和行事,。因為在數(shù)字化的媒體環(huán)境下，消費者不再只是聽眾和觀眾,，他們也是媒介信息和內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者,，產(chǎn)品本身好壞已變得不那么重要，重要的是產(chǎn)品的精神價值,，人人都用這個產(chǎn)品,，或者某一人群用這一產(chǎn)品的炫耀感和可以享受的娛樂感。要知道,，互聯(lián)網(wǎng)時代,，人的價值觀已經(jīng)發(fā)生了改變，過去認(rèn)為是對的現(xiàn)在已變成錯的了,。由于互聯(lián)網(wǎng)時代快速迭代更新的特性,，市場上沒有所謂的好產(chǎn)品，只有不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品,。因此,，如何實現(xiàn)創(chuàng)新和進行市場營銷組合對化妝品企業(yè)來說就顯得很重要。其實,，市場營銷組合策略是企業(yè)市場營銷體系中非常重要的內(nèi)容,，是企業(yè)針對選定的目標(biāo)市場綜合運用各種可能的市場營銷手段，組合成一個系統(tǒng)化的,、與動態(tài)市場營銷環(huán)境相適應(yīng)的整體策略,。而市場營銷戰(zhàn)略策劃更是整合各項資源的系統(tǒng)工程，只有立足于打好企業(yè)和品牌的根基,，腳踏實地、扎扎實實做市場,，在充分掌握市場信息資源的基礎(chǔ)上,，建立企業(yè)的營銷模式，制定企業(yè)與品牌的定位和發(fā)展戰(zhàn)略。化妝品企業(yè)的市場營銷優(yōu)勢在較大程度上取決于市場營銷組合策略的優(yōu)劣,，而不是單個策略的優(yōu)劣,，企業(yè)的競爭優(yōu)勢和經(jīng)營特色也正是通過營銷組合策略的特點充分地體現(xiàn)出來的。誠然,，品牌被市場所接受本身需要過程,，尤其是對我們的化妝品品牌來說更是如此，只有對自身資源進行有效整合,，從而符合市場游戲規(guī)則和市場自身規(guī)律,；只有通過科學(xué)合理的營銷要素組合，充分運用好企業(yè)占有的有效資源,，從整體上提升企業(yè)和品牌的綜合競爭力,，才能適應(yīng)市場的需要，長久立于不敗之地,。而國內(nèi)的一些化妝品企業(yè),，大也好，小也罷,，在營銷方式上總是盲目的跟風(fēng)追隨,，沒有自己的一套營銷模式，剛開始可能折騰的挺歡,，但時間一長各種弊端就顯露出來了,，輕則傷身，重則導(dǎo)致企業(yè)無法生存,，總是處在一種不知道怎么折騰,、如何折騰的狀態(tài)當(dāng)中，此種情況,，如何和那些有知名度,、有影響力的成熟大品牌相抗衡呢？面對外界的激烈競爭和內(nèi)部的種種問題,，化妝品企業(yè)早應(yīng)該停止各種無用的折騰了,，仔細(xì)想想自己產(chǎn)品品牌到底應(yīng)該以何種形式打響才是真的，該改革的改革,，該請教的請教,，低下頭、彎下腰,，并不一定是什么丟人的事,，企業(yè)活不下去了，才是真正丟人的事情,，這一點化妝品企業(yè)應(yīng)該早日看清才是啊,。因此,，真誠建議我們的企業(yè)老板們，這種孤芳自賞似的做法僅僅只能是畫餅充饑而已,，換不來一丁點的利潤,，解決不了任何實際問題，既然沒有錢賺,，那發(fā)展企業(yè)就純粹是一場空話,。嚴(yán)酷的現(xiàn)實環(huán)境告訴我們，化妝品要想成為消費者心甘情愿為之付諸鈔票的商品,，一定要有獨到方法,，要通過故事和體驗來創(chuàng)造品牌，要更加注重與消費者的信息溝通,、情感交流和價值分享,。說老實話，市面上要想找產(chǎn)品不難,，千難萬難的是要找到好的方法和市場解決方案,，也因此，如果再不好好找找原因,，結(jié)果就是悲劇,。所以說一旦自己解決不了問題，趕緊睜大眼睛,，謹(jǐn)慎理性的尋找外腦吧,。借此整合資源，突破創(chuàng)新,，借勢借力尋求機會,，否則，光憑自身力量硬撐硬挺,，只會讓企業(yè)走上不歸路,。; 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八小時以外,，你在干什么,？: 于斐 2014-6-25 21:57; 藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐說實話,，做營銷,，并不是人人都能適應(yīng)的。不是說你擁有了高深的學(xué)問就能揮斥方遒,，也并不是說你從小有做生意的頭腦立馬能游刃有余,。它其實是份苦差事，需要你不斷應(yīng)對變化,，應(yīng)付挑戰(zhàn),，你所有工作和行為的焦點都要一切圍繞市場來轉(zhuǎn),，想想看,，其艱難和折磨并非常人所能承受吧,？以往，消費者與企業(yè)之間信息不對稱,，因而你說什么,，他就信什么，現(xiàn)在可不是這種情況了,。在信息泛濫,、資訊發(fā)達的時代，他們可以從多種渠道獲得更多信息,，還可以隨時隨地發(fā)布對這些產(chǎn)品的使用意見,，這種權(quán)利不會因你的身份貴賤而有所不同。近幾年來,，許多企業(yè)老板愈發(fā)痛苦的是,，常規(guī)的廣告戰(zhàn)、終端戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)以及衍伸出來的炒作,、攔截等等愈來愈失去人心，愈來愈失去市場,。這種結(jié)果的造成,，其實也怨不得別人，關(guān)鍵是他們把營銷的經(jīng)念偏了,，沒有正中消費者需求的靶心,，效果自然也就不會有任何殺傷力而言了。現(xiàn)在,，一些冠名各種各樣名詞的各類炒作型或摘編型營銷書籍不斷出籠,，有的寫手甚至連營銷一天都沒做過，不知何來的感悟和體驗來奮筆疾書,，指導(dǎo)別人,。從事營銷工作二十多年，身為藍哥智洋國際行銷顧問機 CEO ,，我深切的體驗到營銷真正的精髓是什么,，許多人甚至都不知道干什么，其實,，它就在于創(chuàng)新和服務(wù),。殘酷的市場競爭，也逼迫許多企業(yè)將“由內(nèi)而外”的產(chǎn)品中心思維過渡到“由外而內(nèi)”的用戶中心思維,，這也是實現(xiàn)營銷突圍的關(guān)鍵所在,。現(xiàn)在,，嚴(yán)酷的生存環(huán)境考驗著眾多的營銷人。他們應(yīng)該怎么辦,？同質(zhì)化的產(chǎn)品給市場帶來激烈競爭的同時,，亦給營銷人帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，圍繞著業(yè)績,，他們一次次付諸汗水和心血,，亦一次次承受痛苦和失落。的確,，他們得到的報酬要比一般人多,，而這大多是在壓力的考驗和動力的激勵下理所應(yīng)得，其較豐厚的物質(zhì)收益既是對自身的安慰亦是對家人的回報,。賺錢是第一位的,，這句話十分正確，沒有了物質(zhì)收益上的基本保證,，他又怎能安心于營銷工作呢,？　　然而，除了賺錢以外,，營銷人的方向又在哪里呢,，下面的這則故事相信會給人以許多啟發(fā)：　　譚盾是一個喜歡拉琴的年輕人，可是他剛到美國時,，卻必須到街頭拉小提琴賺錢,，很幸運認(rèn)識一位黑人琴師，并和他一起掙到一個好地盤－－一家商業(yè)銀行的門口,。過了一段日子,，譚盾賺到了不少錢，就和黑人琴手道別,。進了音樂學(xué)府拜師學(xué)藝,，在大學(xué)里不象昔日一樣賺錢很多，但他的眼光超越金錢,，投向更遠(yuǎn)大的目標(biāo)和未來,。十年后，譚盾有一次路過那家商業(yè)銀行,，發(fā)現(xiàn)昔日老友黑人琴手,，依然在那最賺錢的地盤拉琴，而他的表情一如往昔,，露著得意,、滿足與陶醉。他問譚盾在哪里拉琴,，譚盾說了一家很有名的音樂廳名字,，但那黑人說：那家音樂廳的門口也是個好地盤,，也很好賺錢。他不知道譚盾此時已是一位國際知名的音樂家,。平時的營銷工作中,，我時常告誡營銷人，在真刀實強的市場拼殺中,，如果光靠充沛的體力和以往經(jīng)歷,，那也只是呈一時之勇,。隨著市場的細(xì)分和消費的理智,，許多的成功模式已成為過去，眾多的樣板市場已成為歷史,，在刀光劍影,，鹿死誰手的江湖上，倘若仍滿足于你那點小聰明,，小技巧,，小花樣，最后收獲的只會是后悔和遺憾,。思路決定出路,，營銷人的本質(zhì)不僅僅是簡單的重復(fù)和跟隨，而應(yīng)突破和創(chuàng)新,，我們通過市場拓展賺到了錢,，我們會很興奮，但千萬不能在喜悅中迷失自己,，在狂熱中麻醉自己,，前方的路還很遙遠(yuǎn)，市場永遠(yuǎn)在變化,，賺錢永遠(yuǎn)無止境,。如果僅僅滿足了個人溫飽，看不到前進的方向,，對不起,，今后市場還會讓你賺錢嗎？營銷人,，應(yīng)該給自己一個目標(biāo),，在實現(xiàn)目標(biāo)的路上應(yīng)看清方向，理智清醒的認(rèn)識自身,，你應(yīng)該是出色的,，只要是不斷提升，不斷超越自己,，不斷刷新自己,。反之,，你的經(jīng)歷就是重復(fù)的歷史，凝固的旋律,，那有何意義呢,？可以這么說，人與人之間原本是沒多大差別的,。相似的經(jīng)歷,、相同的年齡，彼此從事著維系生存和發(fā)展的不同工作,，其職業(yè)運行軌跡大多按部就班,，隨歲月的流逝和資歷的積累而調(diào)整變化。尤其是營銷人,，置身于同一戰(zhàn)壕一起風(fēng)雨同舟,，榮辱與共，通過自身的拼搏和努力,，執(zhí)著和韌性,，在曾經(jīng)空白或貧瘠的土地上留下了播種的艱辛和收獲的喜悅。市場,，唯有市場才是最好的學(xué)校和導(dǎo)師,，在企業(yè)運作和產(chǎn)品推廣這場馬拉松似沒有終點的智力與體力較量中，有的掉隊,，有的落伍,，有的淘汰，只有極少數(shù)才會成就精英,，贏得價值,。　　著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) CEO 于斐先生認(rèn)為,，人與人之間的差別,，其實就在八小時之外。　　白天的忙碌和喧囂是屬于為了工作和生存的奔波,，趨利的本能和施展才華的期待是最現(xiàn)實的理由,，每天都在竭盡全力。的確,，置身于領(lǐng)導(dǎo)的眼皮底下和周圍客戶的紛擾之中,，馬虎是墮落的代名詞，每人的表現(xiàn)都屬積極向上,，消極和懶惰所帶來的前景沒落常常刺激某些人不甘平庸的神經(jīng),，他們還不想拿青春和未來做賭注。那么，八小時以外呢,？許多人恰恰在這個階段迷失了自己,。　　工作的艱辛、領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)備,、家人的誤解,、親朋的猜疑……有許多理由麻痹著自身的意志，閑逛,、喝酒,、賭博、泡妞,，一種世紀(jì)末的迷惘開始浸潤著不堅定的思想,，一朝醒來，感覺后悔,，可常�,？刂撇蛔∽约骸� 作為世界級成功人士,，比爾 · 蓋茨有許多成功的經(jīng)典話語常常讓人回味再三，作為不甘平庸成就事業(yè)的每個人都會悟到平實的語言所蘊含的深邃思想,。藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)經(jīng)過整理后愿與各位營銷人士共享：一,、成功是你的人格資本。這世界并不會在意你的自尊,。這世界指望你在自我感覺良好之前先要有所成就,。成就是人生的最高境界，成功可以改變你的人格和尊嚴(yán),，自負(fù)是愚蠢的,。二、事事自己動手,，不要總靠別人活著,，要憑借自己的力量前進。三,、做該做的事,。電視并不是真實的生活。在現(xiàn)實生活中,，人們實際上得磨開咖啡屋去干自己的工作,。四、別希望不勞而獲,。成功不會自動降臨,，成功來自積極的努力，要分解目標(biāo),，循序漸進,，堅持到底,。五、時間,，在你手中,。生活不分學(xué)期，你并沒有暑假可以休息,，也沒有幾位雇主樂于幫你發(fā)現(xiàn)自我,。自己找時間做吧，決不要把今天的事情拖到明天,。六,、從錯誤中吸取教訓(xùn)。如果你陷入困境,，那不是你父母的過錯,，所以不要尖聲抱怨。著名品牌營銷專家于斐先生指出,，職業(yè)營銷人,，是我們這個時代最可愛的英雄。不斷學(xué)習(xí),，使我們睿智,，探索，使我們有拓展的勇氣,，哪怕前進路上的一丁點成功,，使我們自信會不斷攀上新的臺階，看起來瑣碎有時帶有重復(fù)性的勞動,，只要我們一如既往的賦予熱情,，八小時以外不斷耕耘頭腦中原本荒蕪的田野，那我們的未來還需要焦慮嗎,？; 個人分類: 職場規(guī)劃|1496 次閱讀|0 個評論

醫(yī)院應(yīng)該如何做好危機管理,？: 于斐 2014-6-13 08:39; 藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐這是一個最好的時代,，也是一個最壞的時代,。在社會轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時期，各種各樣的突發(fā)性危機事件往往防不勝防,、層出不窮,，甚至超出了人為的預(yù)期。如果遭遇到了作為領(lǐng)導(dǎo)班子和管理團隊一味的退縮,、回避,、消極對待不可取。但假如缺乏應(yīng)對的智慧、技巧和方法,，則不僅改變不了正在發(fā)生的殘酷現(xiàn)實,，而且會人為放大事件的嚴(yán)重后果，擴大其在社會上的惡劣影響,，真是得不償失,。從前幾年開始，好像隔一段時間我們就能在報紙等媒體上看到關(guān)于醫(yī)療糾紛的聚集事件,，導(dǎo)致醫(yī)院不是有武警戴頭盔把守,，就是千人聚集致使醫(yī)院無法正常工作等等，讓人們不得不又一次正視醫(yī)院危機管理和處理的重要性,。醫(yī)療行業(yè)不同于一般的行業(yè),，屬于高危行業(yè)，醫(yī)患矛盾等引起的危險隨時存在,，也就是說危機無所不在,，如何正確對待危機，如何在危機發(fā)生之后正確的應(yīng)對,、化解危機,，使危機的傷害程度降到最低，已經(jīng)成為當(dāng)今醫(yī)院管理的重要課題,。醫(yī)院要形成全面可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的核心競爭優(yōu)勢,，關(guān)鍵是要處理好“難點”、“盲點”和“亮點”的關(guān)系,，尤其是“盲點”，主要指的是信息化網(wǎng)絡(luò)化時代公立醫(yī)院所面臨的主動或被動內(nèi)外部之間形式各異大大小小的危機,，但許多醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)往往對潛在或現(xiàn)實發(fā)生中的危機沒有思想準(zhǔn)備,，缺乏應(yīng)對策略，要么茫無頭緒,、亂了陣腳,，要么草率應(yīng)對、敷衍了事,，其結(jié)果使一個原本并不氣眼的個體性事件演變成一個群體性的公共事件,，教訓(xùn)其慘痛往往讓人扼腕嘆息。事實上,，與醫(yī)院害怕危機呈現(xiàn)保守性相應(yīng)的另一面,，是國內(nèi)眾多醫(yī)院的封閉性和狹隘性，它使我時常感慨與我們國情與生俱來的一種文化與觀念上害怕風(fēng)險希望安穩(wěn)的保守落后的劣根性一面,。在我們古代的中國,，由于地處東亞，與周圍各民族相比，它是最先進入封建社會的,。自給自足的天然經(jīng)濟和發(fā)達的古代文化,，使之成為高高在上的“天朝”；整個民族形成了一種不屑于和外界交往的“自我中心主義”,。當(dāng)西方人初來中國時,，中國皇帝還以為他們是來“朝貢”的，乾隆皇帝在至英王喬治三世的詔書中曾說：“天朝國威遠(yuǎn)被,，萬國來賓,，種種貴重之物梯航畢集，無奇不有……,，并無更需爾國制辦物件,。”這種與世隔絕的封閉狀態(tài)使中國人沉浸在世界和天地之中心的妄自尊大的迷幻中,，對于外界發(fā)生的變化毫無思想準(zhǔn)備,。馬克思對于中國人的這種心理狀態(tài)曾有過一個形象的比喻：“與外界完全隔絕曾是保存舊中國的首要條件，而當(dāng)這種隔絕狀態(tài)在英國的努力下被暴力所打破的時候,，接踵而來的必然是解體的過程,，正如小心保存在密閉棺木里的木乃伊一接觸新鮮空氣便必然要解體一樣�,！� 當(dāng)中國盲目的“中心狂”被帝國主義的大炮所打破時,，取而代之的是對自己的沮喪和外強中干的病態(tài)心理，以及對外部的本能的懷疑,，莫明的恐懼和過分的戒備,。這種心理關(guān)閉了近代中國像外國學(xué)習(xí)的大門，嚴(yán)重阻礙了中國的進步,。由于長期的傳統(tǒng)小農(nóng)經(jīng)濟形態(tài)的影響,，中國人在心理上對各種危機的接受總是害怕和擔(dān)憂，從而束縛了自身的手腳,。記得二次大戰(zhàn)時,，日本的經(jīng)濟曾落后于歐美 15 到 20 年，但它僅用了 25 年左右的時間就實現(xiàn)了國民經(jīng)濟的現(xiàn)代化,，工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)躍居世界發(fā)達國家前列,，被稱為資本主義的奇跡。探討日本經(jīng)濟成功的經(jīng)驗,，這與他們面對危機時的坦然并尋求主動克服與變革有關(guān),。回過頭來看看我們自身的醫(yī)療機構(gòu)，小農(nóng)經(jīng)濟的影響帶來的行為上變化就是缺乏創(chuàng)新和開拓,，面臨外向型多元格局的經(jīng)濟風(fēng)云,，意識上似乎還未得到充分的喚醒,。著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) CEO 于斐先生認(rèn)為,，當(dāng)前經(jīng)濟的增長其實存在著致命的結(jié)構(gòu)性缺陷,，這也就意味著，增長的長期前景是脆弱的,。危機無時無刻威脅著我們,，面對危機來臨如果普遍缺乏防范意識和應(yīng)對策略，將會招致難以估量的損失,。事實上,，醫(yī)院危機正驗證了一種行業(yè)或現(xiàn)實中存在的“蝴蝶效應(yīng)”。記得 1979 年 12 月,，在華盛頓的美國科學(xué)促進會上,，洛倫茲所作的講話讓人深思：一只小小的蝴蝶在巴西亞馬遜河扇動翅膀，有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍卷風(fēng),。這說明初始條件的微小變化經(jīng)過不斷放大,，對其未來狀態(tài)會造成其巨大的差別和破壞作用，關(guān)鍵是要有充分的思想準(zhǔn)備和應(yīng)對策略,。醫(yī)患矛盾可謂全球皆有,，美國十年內(nèi)就發(fā)生了近百起槍擊。我國尤其近幾年,，醫(yī)患矛盾也層出不窮,。根據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計， 2010 年全國醫(yī)鬧事件共發(fā)生 17243 起,，比五年前多了近 7000 起,。而就在最近更惡性的事件還出現(xiàn)在人們的視線中， 2013 年 3 月 23 日哈醫(yī)大醫(yī)院兇手的殘忍造成醫(yī)生一死三傷,，而隨后不久,， 2013 年 4 月 13 日北京市又連續(xù)發(fā)生兩起傷害醫(yī)生的案件，事發(fā)北大人民醫(yī)院和北京航天總醫(yī)院……種種陰影還未消散,， 2013 年 10 月 25 日發(fā)生的溫嶺殺醫(yī)案無疑把醫(yī)患關(guān)系再次推上風(fēng)口浪尖。本來救死扶傷的醫(yī)生卻受傷甚至殞命,，這讓整個社會為之震驚,。 2012 年 5 月 2 日的央視《新聞 1+1 》播出了《醫(yī)院里，別鬧,！》的節(jié)目,，評論員白巖松的一段話讓我們深思：我們接下來來看一下今天的通告，（指衛(wèi)生部和公安部發(fā)文嚴(yán)打侵害醫(yī)生犯罪）它很具體,，在說依法追究刑事責(zé)任的第一條里頭“在醫(yī)療機構(gòu)焚燒紙錢,、擺設(shè)靈堂,、擺放花圈、違規(guī)停尸,、聚眾滋事的,。”這可不是一個憑空寫出來的,，而是根據(jù)過去很長時間里頭,，在全國各地醫(yī)院里頭發(fā)生的類似事件而有針對性提出來的。為什么要這么說呢,？我們來看,，在六年前了， 2006 年中國醫(yī)院協(xié)會針對 200 家全國醫(yī)院進行了調(diào)查,，你看,，停尸醫(yī)院的行為在醫(yī)院里頭，那當(dāng)然不是停在太平間里頭了,，你看一共有多少,，三級醫(yī)院里 22 起，二級醫(yī)院里 27 起,，一級醫(yī)院里 3 起,，未評審醫(yī)院 1 起，總數(shù)是 53 起,，一共才 200 家醫(yī)院,。幾十人沖擊醫(yī)院行為，三級醫(yī)院 31 起,，總數(shù)是 67 起,。打砸損害醫(yī)院財物的總數(shù)是 97 起。攻擊威脅醫(yī)生個人的,，這就變得非常普遍了,，已經(jīng) 207 起，超過 200 家醫(yī)院,，平均每家醫(yī)院一人次還多,。圍困院領(lǐng)導(dǎo)， 119 起,，這倆加起來就已經(jīng) 300 多了,。最后一個可能大家會有點蹊蹺，怎么還有黑社會介入,，而且加起來不少,，有 21 個呢？今天我們在看到相關(guān)的報告以及媒體報道的時候去了解,，的確現(xiàn)在黑社會已經(jīng)有的時候把它當(dāng)成很有暴利的一種行為,，為什么這么說呢,？他發(fā)現(xiàn)比如醫(yī)院里頭誰出現(xiàn)了什么樣的醫(yī)療事故，就湊到家屬旁邊去說,，我替你擺平,，我?guī)湍泗[事，然后最后在賠款中給我多少多少,，于是他就開始大鬧醫(yī)院,，他是專業(yè)干這個的，想到這兒的時候就知道我們現(xiàn)在的醫(yī)院已經(jīng)成了什么樣子,，其實受害的最后歸根到底應(yīng)該是我們,。當(dāng)然，除了社會輿論和政府出面發(fā)文嚴(yán)打各色侵害醫(yī)生犯罪,，保證患者合法利益外,，就其作為主體的醫(yī)院自身來講，由于眾所周知體制,、機制等客觀現(xiàn)實情況存在的一些原因,，導(dǎo)致醫(yī)患矛盾升級即將演變?yōu)樯鐣C的時候，應(yīng)如何來應(yīng)對呢,？醫(yī)患之間的沖突和矛盾,，在醫(yī)院經(jīng)營管理和發(fā)展壯大中誰都想早點避開，或者躲得越遠(yuǎn)越好,，然而老天往往不夙人愿,，也不會遵循你主觀期望來行事，該來的危機總歸會來,，關(guān)鍵是無論作為公立醫(yī)院還是民營醫(yī)院,，你有否應(yīng)對的坦然和執(zhí)著的勇氣。現(xiàn)在,，每當(dāng)國家出臺新政策和經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化,，總有些醫(yī)院難以適應(yīng)，呈現(xiàn)惶惶不可終日之態(tài),，他們總希望各種各樣的變化和影響不要侵蝕到自身,，把一些經(jīng)濟發(fā)展中客觀存在的危機看得如臨大敵。因此自身的醫(yī)院由于缺乏應(yīng)對危機的心理準(zhǔn)備,，老是長不大,，這種內(nèi)心里企盼的安穩(wěn)實際上就是保守的代名詞，嚴(yán)重制約著醫(yī)院的進一步成長和發(fā)展,。著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) CEO 于斐先生指出,，從農(nóng)業(yè)文明到工業(yè)文明再到商業(yè)文明,，全球經(jīng)濟互相之間的融合與互補,，不可否認(rèn)，來自于自然的或發(fā)展中的危機會不斷涌現(xiàn),，假如我們各級醫(yī)院提早做好準(zhǔn)備,，以開放的心態(tài)面對一切，我們就會多一份精神上的承受力和心理的忍耐,。相反,，過多風(fēng)平浪靜導(dǎo)致的自身“閉關(guān)鎖國”只會最終葬送自己的生存空間和發(fā)展前途。因此,，從這個意義上來說,，讓危機來得更猛烈些吧！一點沒壞處,。但是,，不少醫(yī)療機構(gòu)顯然對危機的認(rèn)識不夠，對危機的處理也沒有系統(tǒng)的規(guī)劃和安排,，以至于我們一再的看到醫(yī)院門口的聚集事件,，從 XX 兒童醫(yī)院到 XX 港第一人民醫(yī)院，好像對于醫(yī)患糾紛的事件一定要鬧到人盡皆知才能得到一個妥善的答復(fù),，這顯然是不對的,。要知道，如果一個醫(yī)療單位失去口碑,、失去信譽,，那它還怎么生存下去呢？其實,，醫(yī)院危機處理都有一個 3T 原則 (Tell TheTrue) ,，比如在第一時間如何盡快地做出反應(yīng)和提供真實情況；如何安撫相關(guān)的公眾,，包括患者和他的家屬,，以求得他們的理解和合作；如何迅速地查找原因,，做出賠償,，最后還要調(diào)動媒體，把自己的做法和效果向媒體公布,，讓媒體提供一個后續(xù)性報道,，以扭轉(zhuǎn)醫(yī)院的形象。只不過我們的不少醫(yī)療機構(gòu)對于這方面應(yīng)對危機的制度還不健全,，真是遇到危機了不知道該如何處理,，甚至連發(fā)言人是誰都不知道，這樣的醫(yī)療想要扭轉(zhuǎn)危機恐怕是很難的,。醫(yī)療單位想要解決好危機事件,，就必須注重危機公關(guān),。事實上，危機發(fā)生,，不管是應(yīng)付危機的常設(shè)機構(gòu),，還是臨時組織起來的危機處理小組，均應(yīng)當(dāng)迅速各司其職,，盡快搜索一切與危機有關(guān)的信息并挑選一個可靠,、有經(jīng)驗的發(fā)言人，將有關(guān)情況告知社會公眾,。如舉辦新聞發(fā)布會或記者招待會,，必須有充實的內(nèi)容予以發(fā)布，且選擇與醫(yī)院關(guān)系較好的記者予以準(zhǔn)確報道,，以此去影響公眾,、引導(dǎo)輿論。但問題的關(guān)鍵是,，新聞發(fā)布會必須有充實的事實能證明或說明問題,，即良好的新聞點，不要自己給自己放置一個定時炸彈,，惹火燒身,；發(fā)布的時機選擇也要根據(jù)事態(tài)發(fā)展的實際需要程度，在實踐還要精心用運,，靈活用運,，謹(jǐn)防沒事“搞”出事來；另外一點,，邀請的人要可靠,，有的記者也會拆臺，運作的不好,，負(fù)面的報道出來了,，這樣的發(fā)布會就會得不償失。因此,，找對記者還是很關(guān)鍵的,。其實說起危機，已經(jīng)不斷有各種專家警告說某某危機迫在眉睫或者遲早要發(fā)生,。比如醫(yī)患危機,、經(jīng)營危機等等，這其中,，對醫(yī)院最直接,、更現(xiàn)實的危機是醫(yī)患危機，現(xiàn)在看來已經(jīng)很難避免，那么,，在醫(yī)院真正遇到危機問題時,，應(yīng)該如何妥善處理呢 ? 一、建立健全醫(yī)院危機管理組織體系醫(yī)院應(yīng)設(shè)立高效的組織機構(gòu),，明確其職責(zé)和任務(wù)。所在醫(yī)院必須完善危機管理有關(guān)制度和危機處理程序,，深入了解引發(fā)醫(yī)院危機的潛在因素,，并隨時監(jiān)察可能出現(xiàn)的危機，研究,、制定防范措施,；一旦危機發(fā)生，能迅速,、及時,、高效地采取應(yīng)對措施，協(xié)調(diào)處理危機引發(fā)的各種問題,。醫(yī)院的危機管理組織結(jié)構(gòu)框架主要由信息系統(tǒng),、決策系統(tǒng)、運作系統(tǒng)組成,。二,、制定醫(yī)院危機管理計劃醫(yī)院管理者要結(jié)合法律和自身實際情況，制定相關(guān)的規(guī)章制度和危機處理計劃,，并采取舉措保證醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行,。計劃的內(nèi)容包括醫(yī)院危機管理的目標(biāo)、影響醫(yī)院的各類潛在的危機情形,、危機應(yīng)急預(yù)案和程序,、告知程序、醫(yī)療護理質(zhì)量管理流程,、患者安全保障,、醫(yī)療護理缺陷管理及防護等。面對醫(yī)療爭議時要謹(jǐn)慎處之,，同時要吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，以最快的速度啟動危機處理計劃，如果初期反應(yīng)滯后,，將會造成危機的蔓延和擴大,。當(dāng)然不能照本宣科，由于危機的產(chǎn)生具有突變性和緊迫性,，任何防范措施也無法做到萬無一失,。因此應(yīng)針對具體問題，隨時修正和充實危機管理計劃。三,、建立醫(yī)院危機預(yù)警機制醫(yī)院管理者要在危機管理中贏得主動權(quán),，就必須建立醫(yī)院危機預(yù)警系統(tǒng)。既利用現(xiàn)代的信息自動化管理技術(shù),，對醫(yī)院經(jīng)營過程中的變數(shù)進行分析,，在可能發(fā)生危機的警源上設(shè)置警情指標(biāo)，及時捕捉警訊,，隨時對醫(yī)院的運行狀態(tài)進行監(jiān)測,，對危害醫(yī)院自身生存、發(fā)展的問題進行事先預(yù)測和分析,，并根據(jù)醫(yī)院管理的特點,，做好醫(yī)院的危機管理工作，必須有一個完整,、可行的危機管理預(yù)案,，這樣，在危機來臨時,，醫(yī)院能從容應(yīng)對,。四、應(yīng)對危機事件的原則危機事件發(fā)生后,，會以迅雷不及掩耳之勢迅速向社會蔓延,，醫(yī)院危機頃刻之間爆發(fā)，醫(yī)院的形象,、品牌,、效益等馬上面臨嚴(yán)峻的考驗。兵貴勝,，不貴久 —— 醫(yī)院應(yīng)在獲悉危機發(fā)生后的 24 小時內(nèi)啟動危機管理機制,，并做好準(zhǔn)備工作，如各方言論的搜集,、基本立場的確認(rèn),、“官方”聲明的擬定等，相關(guān)資源亦應(yīng)協(xié)調(diào)到位,。在應(yīng)對危機事件的工作中要把握幾個原則：第一是快速反應(yīng),。一旦危機爆發(fā)，要做到“三個第一”,，即第一時間,、第一責(zé)任人、第一線,。第一時間做出反應(yīng),，第一責(zé)任人到位，第一線作戰(zhàn)。第二是及時化險為夷,。當(dāng)危機發(fā)生后,，要及時調(diào)動一切資源和要素，采取得力措施,，解決或轉(zhuǎn)化矛盾,，使醫(yī)院早日擺脫危機。第三是引導(dǎo)輿論,。把握輿論的主動權(quán)十分重要,，以積極的態(tài)度和方式，把輿論引導(dǎo)到有利于醫(yī)院聲譽的方向,。五、進行危機模擬訓(xùn)練危機一旦爆發(fā),，醫(yī)院便應(yīng)在最短的時間內(nèi)針對事件的起因,、可能趨向及影響（顯性和隱性）作出評估，并參照醫(yī)院一貫秉承的價值觀,，明確自己的“核心立場”,。而在危機事件管理的過程中，各發(fā)展階段,、各工作部門均不可偏離初期確定的這一立場,。根據(jù)可能發(fā)生的危機，模擬可能出現(xiàn)的情況,，進行針對性訓(xùn)練,，是實施危機管理必不可少的重要環(huán)節(jié)。模擬訓(xùn)練可強化全院人員的危機管理意識,，提高員工應(yīng)對危機的能力,。訓(xùn)練時，應(yīng)充分考慮到危機產(chǎn)生各方面情況,，即從可能出現(xiàn)的最壞,、最糟的狀況出發(fā)，以研究出一整套最佳的解決方案,。此外,，還應(yīng)該注意收集國內(nèi)外醫(yī)院處理危機成功或失敗的案例，吸取他人的經(jīng)驗,，檢查和發(fā)掘自身潛在的危機因素,。六、運用良好的溝通技巧醫(yī)院的溝通工作首先是醫(yī)患溝通,。醫(yī)務(wù)人員要保持良好的服務(wù)態(tài)度,，避免一些不必要的醫(yī)患沖突。其次是與媒體的溝通。在維護行業(yè)健康發(fā)展和對突發(fā)新聞追蹤的博弈上,，新聞記者往往都會選擇后者,，尤其在當(dāng)今自媒體時代，每個人都是麥克風(fēng),，如果一點細(xì)微環(huán)節(jié)不注意,，很快會通過媒體傳播形成公眾輿論，因此醫(yī)院危機事件的管理也始終避不開新聞媒介和社會媒體這個結(jié),。醫(yī)院在應(yīng)對危機時,，要保證自身的信息渠道暢通，全體員工要迅速對危機達成共識,，通過新聞發(fā)言人對外發(fā)布信息,。七、積累危機公關(guān)資源醫(yī)院在發(fā)展過程中,，要協(xié)調(diào)好與公眾的關(guān)系,。所謂的公眾包括政府、社區(qū),、衛(wèi)生,、公安、物價,、環(huán)保,、媒體等組織團體。有了良好的媒體關(guān)系,，有些危機事件可以在曝光之前得到消息,，為醫(yī)院贏得公關(guān)時間，也可以在危機事件被曝光之后,，用他們的智慧和手段,，來幫助醫(yī)院化“危”為“機”,，度過難關(guān),。通過媒體，讓社會了解事件的真相和醫(yī)院的態(tài)度,，樹立醫(yī)院在危機中的良好形象,。八、樹立全員危機意識增強危機意識不是某個領(lǐng)導(dǎo)或是某些員工的事,，而是全體成員的責(zé)任,。全員危機意識的樹立和強化，將有效提高醫(yī)院抵御危機的能力,，就有可能化解潛在的危機,，或者及早發(fā)現(xiàn)危機,，延緩危機的蔓延。在危機事件中,，醫(yī)院全體員工是一個利益共同體,，醫(yī)院應(yīng)普及危機管理知識，要使每一個員工從思想上做好應(yīng)對各種危機的準(zhǔn)備,。九,、醫(yī)院要練好內(nèi)功醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒話題，是醫(yī)院的生命線,，是不斷完善和持續(xù)改進的過程,。在醫(yī)院文化和醫(yī)院理念里，強化危機管理意識,，加強危機文化建設(shè),，使這種文化與時俱進，醫(yī)院危機發(fā)生的概率就會大大降低,。十,、加強醫(yī)院內(nèi)部危機管理努力提高員工薪資及福利待遇水平，目前我們的醫(yī)療現(xiàn)狀,，廣大醫(yī)務(wù)人員的付出與所得是不成正比的，我們在提高員工薪資及福利待遇方面,，仍需努力,。幫助員工自我職業(yè)生涯規(guī)劃，有計劃的加強員工后期教育,，員工對后期教育的需要往往是員工自我發(fā)展遭遇瓶頸的時候,，這就要求醫(yī)院有關(guān)部門加強與員工的溝通，及時了解相關(guān)信息,。于斐先生,，著名品牌營銷專家，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家,，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) CEO ,，中國十大杰出營銷人，人民日報社市場報等 8 家權(quán)威媒體和機構(gòu)認(rèn)定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻獎”獲得者,，團中央中國光華科技基金會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,，“中小板上市公司內(nèi)部控制系統(tǒng)設(shè)計”項目召集人，《中國證券報》特約品牌顧問,，中國《品牌》雜志首席專家,，清華大學(xué)、北京大學(xué),、浙江大學(xué) EMBA 總裁班客座教授,，中國品牌營銷定制式實戰(zhàn)培訓(xùn)第一人,，中國最具影響力營銷策劃 100 人，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人,，中國首家省級品牌學(xué)會重慶市品牌學(xué)會專家委員,。二十多年的營銷生涯，成功服務(wù)過幾十個著名品牌 , 其領(lǐng)銜藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”,，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃,、實戰(zhàn)培訓(xùn)、公關(guān)傳播,、新聞營銷,、招商代理、市場推廣等營銷服務(wù),，出色的企劃力,、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽,，是國家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實戰(zhàn)型行銷顧問機構(gòu),。于斐先生根據(jù)自身在外企、國企,、民企豐富的工作經(jīng)驗和資深閱歷,，長期致力于把低成本實戰(zhàn)營銷理論上升到實踐和方法的高度，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式,，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益,。受到了《歐洲時報》、《亞洲新聞人物》周刊,、新加坡《聯(lián)合早報》,、日本《東方時報》、歐盟 - 中國經(jīng)濟合作組織（ CEEC ）,、《環(huán)球時報》,、《香港商報》、《人民日報》海外版,、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點報道,，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創(chuàng)新文庫》。于斐新浪認(rèn)證微博： http://weibo.com/lgzhiyang 微信： yufei-1966 聯(lián)系電話： 013906186252 ,，網(wǎng)址： 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過了40,，你還有多少應(yīng)對挑戰(zhàn)的價值？: 于斐 2014-6-10 14:19; 藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐人一旦過了 40 ,，考慮問題開始變得現(xiàn)實,。但內(nèi)心的焦灼感也與日俱增，事業(yè)何時才能達到自己所期望的程度呢,？尤其對一些還在職業(yè)經(jīng)理人崗位呆著的人來說,，雖然表面上意氣風(fēng)發(fā),，但內(nèi)心的誠惶誠恐通過外表的容貌就能反映出來。記得有位北京媒體朋友來采訪我時,，閑聊中談起他單位許多與我同齡的男士面色和狀態(tài)都不如我,，因為我面色紅潤，整個一副精神抖擻的樣子,。要知道,，對于 40 多歲的男人來說，這樣的狀態(tài)并不多見,，許多人不是被生活的壓力折磨成面色晦暗,，就是被工作的挑戰(zhàn)摧殘得面如菜色，你說,，這反映在容貌上還能精神嗎,？年過 40 ，對于眾多職業(yè)經(jīng)理人來說,，是個不得不處心積慮正視的問題,，是繼續(xù)打工還是自行創(chuàng)業(yè)？如果選擇掛靠大公司繼續(xù)以往職業(yè)生涯,，那就需要你在工作中要有出色的才干,，沉穩(wěn)的心態(tài)，高漲的激情等綜合要素不斷接受所在企業(yè)面臨市場風(fēng)險時的冷靜應(yīng)對,，游刃有余,。事實上，許多職業(yè)經(jīng)理人自身才華不錯,，他們因所在單位赫赫有名而享有更多的機會。由于具有較好的發(fā)揮價值的平臺,，他們得到的來自各界的關(guān)注和追捧總是要比一些小公司或獨自創(chuàng)業(yè)的人更多,，自身感覺也更優(yōu)越。只是,，這種工作崗位的穩(wěn)固與否往往與企業(yè)自身的發(fā)展命脈緊密聯(lián)系,，一旦企業(yè)運轉(zhuǎn)順暢，自身也會舒心,，一旦遭遇變數(shù),，那倒霉也接踵而至。在自然界中,，我們有時會看到許多有趣的現(xiàn)象,。鯊魚的身邊總是游戈著幾條靈巧的小魚，它們靠揀拾鯊魚獵食的殘余為生,；海鷗喜歡尾隨軍艦,，因為后者的排水量可以使海里的小生物浮上水面,，成為它們的食物；在叢林中,，很多種藤蘿植物是靠依附在參天大樹上得以享受陽光的,。許多職業(yè)經(jīng)理人由于習(xí)慣長期依附于企業(yè)平臺的發(fā)展，久而久之就會失去主觀進取的雄心和面對挑戰(zhàn)時的堅韌,。私底下感覺反正只要認(rèn)真貫徹執(zhí)行好上面的策略就行了,，其余的事一律不去操心，也不用關(guān)心,，日久天長,，惰性在心底里某個角暗暗的發(fā)芽。等到年過 40 ,，他們會緊張的發(fā)現(xiàn),，實際上自己的棱角已經(jīng)被磨平了。著名品牌營銷專家,、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) CEO 于斐先生認(rèn)為,，依附于一個顯赫的單位雖說也有一定的樂趣和自在，用不著在壓力的負(fù)荷下疲于奔命,。但說老實話,，一味的依賴他人，自身完全靠所在職位薪水維持生活的人,，最容易削弱自己潛在的才能以及今后應(yīng)對變化所具備的挑戰(zhàn)本能和勇氣,。那就自行創(chuàng)業(yè)吧！年過 40 ,，擁有豐富的人生閱歷和人脈資源,，再不搏一把，更待何時,。當(dāng)然,，自己創(chuàng)業(yè)并不是瀟灑相隨相反而是痛苦相伴，首先你要具備良好的心態(tài)和長遠(yuǎn)的目光,。面對經(jīng)營可能出現(xiàn)的困難和低迷時,，你要鎮(zhèn)定情緒，千萬不能亂了分寸,，面對行業(yè)政策變革,、市場蕭條、前景莫測時,，你必須調(diào)整方向規(guī)避風(fēng)險,，迎難而上。一旦當(dāng)生意出現(xiàn)入不敷出,、資金匱乏危及公司生存安全時,，你則要全力以赴,，妥善應(yīng)對，迅速拿出行動,，以度過難關(guān),。當(dāng)然，這其中,，你原本擁有和積累的資源和人脈也會在你的經(jīng)營活動中發(fā)揮很大的作用,。既然選擇了創(chuàng)業(yè)，會使你“苦其心志,，勞其筋骨”也許并不會掙到你原先單位給予的豐厚報酬和企業(yè)顯赫品牌帶來的榮耀,。但在這過程中，你竭盡所能最大限度的發(fā)揮了你的才干和潛力,，無論在思想,、行為、心態(tài)上都得到了提升和高度的統(tǒng)一,，自主自在的經(jīng)營屬于自己的事業(yè),，忍受每個過程帶來的煎熬和痛苦，當(dāng)然也享受結(jié)果帶來的歡樂和欣喜,，這種感覺也確實美妙無比,。著名品牌營銷專家于斐先生指出，正如幾年前曾經(jīng)非常流行的一本《富爸爸,，窮爸爸》書中講到的那樣,，假如你弄懂了生活這門大課，做任何事情你都會游刃有余,。但就算你學(xué)不會,，生活照樣會推著你轉(zhuǎn)。所以生活中,，人們通常會做兩件事：一些人在生活推著他轉(zhuǎn)的同時抓住生活賜予的每個機會,；而另一些人則聽任生活的擺布，不去與生活抗?fàn)帯? 年過 40 的職業(yè)經(jīng)理人,，在社會中浸潤多年，也應(yīng)該迅速做出生活給予抉擇,，抓住屬于自己的每個機會了,。 “別人說你不行，你并不要往心里去,，事實上你到底行不行,，完全可以通過行動來證明嘛。一年,、二年……只要有勇氣,，就不要怕別人風(fēng)言風(fēng)語,。”想不到,，幾年前我在武漢講授的《營銷人 9 項修煉》改變了一個人的一生,。那段時間，老王也的確夠倒霉的,，自二十世紀(jì)九十年代末離開某集團后,，前前后后奔波了好幾個地方，跳槽了好幾個單位,，一轉(zhuǎn)眼,，幾年時間過去了，年齡漸漸增大,，雖說自己擔(dān)任了業(yè)務(wù)經(jīng)理直至營銷總經(jīng)理等多個崗位,，可夜闌人靜，自己發(fā)現(xiàn)并沒過多快樂而言,，自身想法與老板理念的不一致,，絞盡腦汁想出的方案并沒得到公司多大的重視等等，老王內(nèi)心是十分郁悶的,。接下來到底該做什么呢,？有幾次，我曾經(jīng)問他,，做了多年的職業(yè)經(jīng)理人既然感覺壓抑有力使不出的感覺,，那就根據(jù)自身的特長和資源自己創(chuàng)業(yè)，換種活法好了,。 “不行啊,，現(xiàn)在老板給我年薪二十多萬，那是實實在在到手看得見的,。如果我自己創(chuàng)業(yè),，要往里投入許多錢，再說現(xiàn)在生意不好做,，萬一做砸了,，這不要連累到整個家庭的生活質(zhì)量么，錢投出去了沒有產(chǎn)出,，這種風(fēng)險不敢想象啊,。”老王終究沒有走出這一步,。以后的歲月,，老王所在單位招收吸納了來自全國的一些人才，新鮮血液又重新煥發(fā)了生機和活力，漸漸的,，老王發(fā)現(xiàn),，自身的經(jīng)驗和閱歷在這批年輕人中有被日益邊緣化的危險，而且,，更要命的是,，老板看他的眼神里也不象以往更多的是鼓勵和贊許。漠然,，可怕的漠然時常在老板的眼睛里閃爍,。終于有一天，老王負(fù)責(zé)的幾個區(qū)域市場因受行業(yè)大氣候的影響尚未完成預(yù)定計劃,，在被老板責(zé)怪過后只能無奈的交上了辭職報告,。讓他意料不到的是，第二天就有人來接他的班,，而老板也沒有絲毫挽留的意思,。 “真是人情始暖，人走茶涼啊,�,！崩贤鯂�(yán)嚴(yán)實實的感受到了被人拋棄的滋味。逼上梁山了,，那段時間老王整天東奔西跑,，無奈年屆 40 的他如今單位誰還會要�,？v使你資歷再豐富,，以住業(yè)績再輝煌，畢竟過去和現(xiàn)在的市場不可同日而語,，老王在外跑了一大圈,，就是沒有單位肯拋出橄欖枝。最后,，抱著活人不能被尿憋死的心里,，老王戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的摸出了 8 萬元錢開始了創(chuàng)業(yè)，在離家不遠(yuǎn)的一個熱鬧小區(qū)開了家鴨脖店,，朋友們湊去看熱鬧,，“唉，不得已,，混混的,。”老王感慨著,。我知道后大感不妙,，不僅為他的命運擔(dān)憂，你既然創(chuàng)業(yè)了,，不管是主動還是被動,，應(yīng)該全力以赴才是啊，怎么會有諸如“混混的”話出來呢,。果不其然,，老王的店是江河日下，一日不如一日,。后來他又搞了什么男士用品專營項目和什么茶葉專賣等等,，聽朋友說，沒有一個是搞起來的,，為此,，他們說老王這個人不行，做一樣虧一樣,，是個扶不起的阿斗,。我在了解了這兩年老王的情況后，也在感嘆著,，老王是個有能力的人,，他不應(yīng)該結(jié)局如此啊。事后我找到老王,，他整個精神狀態(tài)都非常低迷,。“你怎么了,，這個樣子不行啊,，做自己不熟悉的東西，早晚得失敗,�,！蔽也唤�(zé)怪起來，“不行了,，別人都在看我笑話,，你說我有什么辦法�,！薄澳悴皇菫閯e人而活,，做生意賺賺賠賠是很正常的事，受到點打擊就趴下,，不是男人所為啊,。這樣吧，我知道你經(jīng)濟上有困難,，我可以考慮借一部分給你,，那你的精神不調(diào)整過來，絕對不行。你考慮一下,，給我打電話,，下周再見面吧……” 思前想后，老王決定豁出去了,。 “在少于五萬人的小鎮(zhèn)上,，一家打折店沒法長久經(jīng)營”。對于沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓來說,，當(dāng)初創(chuàng)業(yè)前這樣的話聽到的實大太多了,。然而，今天的沃爾瑪是世界頭號零售企業(yè),，不難看出,，原本足以動搖人心意志的議論并沒對山姆·沃爾頓產(chǎn)生任何影響。一個想創(chuàng)業(yè)的人,，一旦面臨周圍議論往往會產(chǎn)生懷疑和動搖心理,，這個時候，你最需要什么呢,？正如山姆·沃爾頓所說的那樣“專注于你的企業(yè),，你要比任何人都更加相信它。憑借著對工作的熱情,，我克服了自身的許多缺點,。我不知道你是否生來就擁有這種激情，但至少你能學(xué)著擁有它,，但我肯定你非常需要它,。如果你真正熱衷于你的工作，你會無時無刻地琢磨怎樣將它做得最好,�,！� 可以說，創(chuàng)業(yè)過程中我們都會面臨別人的議論或不屑,，關(guān)鍵是自己要有充足的精神準(zhǔn)備,。某知名企業(yè)家曾說過，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備三大素質(zhì)：一是找準(zhǔn)方向,；二是強烈的進取心,，三是正確面對失敗。同樣,，網(wǎng)易的丁磊在一次會議上也很感慨的說,，人的一生總會面臨很多機遇，,，但機遇是有代價的,。有沒有勇氣邁出第一步,，往往是人生的分水嶺。哲人說：“不知自己箭靶的位置,，你就永遠(yuǎn)無法射中它,。” 一個人有了自己真正想要去完成的目標(biāo),，就能不斷地、生動地把這個目標(biāo)向自己灌輸,，使目標(biāo)更加清晰,、更加深刻。當(dāng)全部精力凝注于目標(biāo)這個焦點上時,，就會不由自主地朝目標(biāo)前進,。值得高興的是，能過我的資源和人脈幫助,，老王如今開設(shè)的“ XX 國際養(yǎng)生中心”搞得不錯,，近三十平方米的空間，布置得既專業(yè)又人性化,，由于老王有經(jīng)驗,，對于通過服務(wù)和體驗來收集數(shù)據(jù)誘導(dǎo)消費并不是很難的事…… 一年過去了，聽說老王的“養(yǎng)生中心”已擁有了數(shù)量非�,？捎^的會員,，他整天忙得連中飯也顧不上吃，可精神狀態(tài)極佳,，真是不容易啊,，我不僅為他暗暗叫好。于斐先生,，著名品牌營銷專家,，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) CEO ,，中國十大杰出營銷人,，人民日報社市場報等 8 家權(quán)威媒體和機構(gòu)認(rèn)定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻獎”獲得者，團中央中國光華科技基金會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,，“中小板上市公司內(nèi)部控制系統(tǒng)設(shè)計”項目召集人,，《中國證券報》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家,，清華大學(xué),、北京大學(xué)、浙江大學(xué) EMBA 總裁班客座教授,，中國品牌營銷定制式實戰(zhàn)培訓(xùn)第一人,，中國最具影響力營銷策劃 100 人,，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國首家省級品牌學(xué)會重慶市品牌學(xué)會專家委員,。二十多年的營銷生涯,，成功服務(wù)過幾十個著名品牌 , 其領(lǐng)銜藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃,、實戰(zhàn)培訓(xùn),、公關(guān)傳播、新聞營銷,、招商代理,、市場推廣等營銷服務(wù)，出色的企劃力,、整合力,、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽，是國家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實戰(zhàn)型行銷顧問機構(gòu),。于斐先生根據(jù)自身在外企,、國企、民企豐富的工作經(jīng)驗和資深閱歷,，長期致力于把低成本實戰(zhàn)營銷理論上升到實踐和方法的高度,，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益,。受到了《歐洲時報》,、《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯(lián)合早報》,、日本《東方時報》,、歐盟 - 中國經(jīng)濟合作組織（ CEEC ）、《環(huán)球時報》,、《香港商報》,、《人民日報》海外版、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點報道,，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創(chuàng)新文庫》,。于斐新浪認(rèn)證微博： http://weibo.com/lgzhiyang 微信： yufei-1966 聯(lián)系電話： 013906186252 ，網(wǎng)址： http://www.lgzhiyang.com Email ： [email protected] [email protected]; 個人分類: 品牌營銷|1327 次閱讀|0 個評論

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