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傳統(tǒng)企業(yè),，如何轉(zhuǎn)型服務(wù)型制造,？: 于斐 2019-11-6 14:33; 藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu) 于斐中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng),，正在從模仿型排浪式向多檔次、個(gè)性化,、多樣化發(fā)展,。這反映了中國(guó)進(jìn)入中等收入階段之后消費(fèi)的次第升級(jí)，也預(yù)示著社會(huì)階層分化已導(dǎo)致消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)化,，使其對(duì)供給結(jié)構(gòu)形成了多元訴求,。據(jù)國(guó)際信用卡公司提供的數(shù)據(jù)顯示，高端服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)是未來(lái)的趨勢(shì),。這說(shuō)明,，隨著消費(fèi)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，消費(fèi)市場(chǎng)已從生存性消費(fèi)進(jìn)入到發(fā)展性消費(fèi),。事實(shí)上,，從生存性消費(fèi)向發(fā)展性消費(fèi)轉(zhuǎn)型，在發(fā)展型消費(fèi)中從耐用消費(fèi)品向服務(wù)類消費(fèi)品轉(zhuǎn)型,，是一個(gè)必然的過(guò)程,。我們可以把這波消費(fèi)歸納為四個(gè)方面：全、便,、特,、新，即全方位的需求,、省時(shí)省力的快捷服務(wù)需要,、與眾不同甚至獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性化滿足以及追求變化、追求時(shí)尚,、能獲得獵奇獵新的興奮感,。不少企業(yè) 老板,，以往處在一個(gè)線性的思維方式上，遇到低增長(zhǎng),、遇到波動(dòng)想到的是減庫(kù)存,、減成本，熬冬天,，熬一熬,，希望能夠熬過(guò)去。事實(shí)上,，未來(lái)所有的機(jī)會(huì)都不是從歷史的周期的變動(dòng)中來(lái)的,，是從結(jié)構(gòu)性變化來(lái)的。改變線性思維模式變成結(jié)構(gòu)性的思維模式,，這是老板能夠成功的第一點(diǎn),。當(dāng)前面臨世界百年之大變局，從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō),，根本的變化,，是要從一個(gè)線性的、一個(gè)周期性經(jīng)營(yíng)的環(huán)境,，走向一個(gè)結(jié)構(gòu)性的面的顛覆性的破壞的環(huán)境,。因此，企業(yè)要想在一個(gè) 變化的未來(lái) 贏得競(jìng)爭(zhēng) ,，第一件事是改變線性思維方式,，走向一個(gè)面的結(jié)構(gòu)性的思維方式。因?yàn)槲磥?lái)的一切,，一切的機(jī)遇都在面和結(jié)構(gòu)之中產(chǎn)生,。當(dāng) 今，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響,，已經(jīng)從 “信息鏈”到“供應(yīng)鏈”進(jìn)而發(fā)展到“產(chǎn)業(yè)鏈”,；以物聯(lián)網(wǎng),、人工智能,、互聯(lián)工廠等為代表的新事物正在改造或重塑著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈。為此,，制造企業(yè)轉(zhuǎn)型需要進(jìn)行兩種性質(zhì)的調(diào)整：第一是適應(yīng)性調(diào)整,，生產(chǎn)更多適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品，但這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。第二更為重要的是戰(zhàn)略性調(diào)整,，要從全局與長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā)，按照質(zhì)的變革,，重新定位企業(yè)發(fā)展方向,，走上良性可持續(xù)發(fā)展的新征途,。為此，企業(yè)應(yīng)該對(duì)轉(zhuǎn)型目標(biāo)和價(jià)值進(jìn)行深入洞察,，不僅結(jié)合外部趨勢(shì)和內(nèi)部問(wèn)題診斷,，更要根據(jù)企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略定位確立轉(zhuǎn)型目標(biāo)，而不是 “別人都在做,，所以我也要做”,。我應(yīng) 通用醫(yī)療之邀多次講過(guò)課，事實(shí)上,，通用電氣通過(guò)整合搭建制造與服務(wù)生態(tài)系統(tǒng),，演變?yōu)槠脚_(tái)商。未來(lái),，制造與服務(wù)的融合,，服務(wù)型制造成為新趨勢(shì) 。全球 500 強(qiáng)企業(yè)中有兩成跨國(guó)制造企業(yè)的服務(wù)收入超過(guò)總收入的 50% ,，更有一些著名的制造企業(yè)通過(guò)向服務(wù)轉(zhuǎn)型,，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和效益的大幅增長(zhǎng)。 IBM 從典型制造企業(yè)成功轉(zhuǎn)型為“為客戶提供解決方案”的信息技術(shù)服務(wù)公司,，其服務(wù)收入所占的比例超過(guò) 52% ,； GE 公司來(lái)自服務(wù)的收入更是高達(dá) 63.2% 。一,、制造業(yè)轉(zhuǎn)型中的變革之路當(dāng)今,，在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等已經(jīng)成為社會(huì)通用基礎(chǔ)設(shè)施的背景下,，制造型企業(yè)需要用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)市場(chǎng),、消費(fèi)者、技術(shù),、企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視,，因?yàn)樵S多中小企業(yè)尚未具有真正意義上的核心競(jìng)爭(zhēng)力，主要體現(xiàn)在 5 個(gè)方面： 1 ,、核心價(jià)值觀能力,； 2 、營(yíng)銷變革力,； 3 ,、戰(zhàn)略洞察力； 4 ,、計(jì)劃控制力,； 5 、組織適應(yīng)力 ,。 2010 年,，中國(guó)制造業(yè)產(chǎn)值占全球制造業(yè)的 19.8% ,，超過(guò)美國(guó)成為全球第一制造業(yè)大國(guó)，到 2015 年中國(guó)已經(jīng)連續(xù) 6 年保持全球第一制造業(yè)國(guó)家地位,。但另一方面,，企業(yè)平均凈利潤(rùn)水平長(zhǎng)期低迷，與發(fā)達(dá)國(guó)家制造業(yè)這一數(shù)據(jù)比差距巨大,。如 2016 年《財(cái)富》 500 強(qiáng)企業(yè)排行單顯示,，中國(guó)大陸的 36 家制造業(yè)企業(yè)平均利潤(rùn)水平只有美國(guó)的 1/5 、德國(guó)的 1/3 ,、韓國(guó)的 1/4 ,。這就要求我國(guó)在制造業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，認(rèn)清當(dāng)前國(guó)際背景,，結(jié)合自身特點(diǎn),，把握發(fā)達(dá)國(guó)家再制造業(yè)戰(zhàn)略給我國(guó)帶來(lái)的機(jī)遇，正視帶來(lái)的挑戰(zhàn),，完成由制造大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)身,。當(dāng)前，工業(yè) 4.0 帶來(lái) 的組織方式變革,，不亞于技術(shù)變革帶來(lái)的沖擊,。因?yàn)椋I(yè) 4.0 要求自動(dòng)化系統(tǒng)能夠思考和自主工作,。換句話說(shuō),，它假定當(dāng)前正在生產(chǎn)過(guò)程中使用的自動(dòng)化系統(tǒng)可定制，即系統(tǒng)將能夠執(zhí)行大多數(shù)目前需要人為干預(yù)的任務(wù),。與此同時(shí),，人的因素仍然是重要的，工業(yè) 4.0 標(biāo)志了從僵化,、集中的工廠控制系統(tǒng)轉(zhuǎn)向分散的智能系統(tǒng),。另外，由于客戶需求的難以預(yù)計(jì)性,，制造業(yè)面臨更多的不確定性,，這意味著工廠和機(jī)器需要以不同于目前的方式進(jìn)行組織，因?yàn)橹圃焐瘫仨氀杆賹?duì)客戶的需求做出回應(yīng),，這會(huì)影響自動(dòng)化系統(tǒng)本身的設(shè)計(jì),。因此，工業(yè) 4.0 帶來(lái)的生產(chǎn)組織方式的變革,，需要密切關(guān)注，這絲毫不亞于技術(shù)本身變革帶來(lái)的沖擊,。 1,、建設(shè)適應(yīng)先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展的,、配套的基礎(chǔ)設(shè)施體系，將成為吸引外資熱點(diǎn),。繼續(xù)吸引外資的動(dòng)力不再是低工資或者說(shuō)是勞動(dòng)力資源稟賦,，而是自動(dòng)化、分享經(jīng)濟(jì)和先進(jìn)制造,，政府應(yīng)提供這樣的制度環(huán)境與基礎(chǔ)設(shè)施,。建設(shè)適應(yīng)先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展的、配套的基礎(chǔ)設(shè)施體系,，促進(jìn)中國(guó)制造企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),。工業(yè) 4.0 設(shè)計(jì)了未來(lái)制造業(yè)生產(chǎn)模式，這種新模式給企業(yè)和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提出了極高要求,，沒(méi)有質(zhì)量好,、成本低、效率高,、服務(wù)優(yōu)的配套基礎(chǔ)設(shè)施,，“中國(guó)制造 2025 ”就難以落地實(shí)踐。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是一個(gè)國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要前提,，同樣是一個(gè)發(fā)達(dá)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的先決條件,。各國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史表明，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在工業(yè)化初期與中期都發(fā)揮過(guò)先導(dǎo)性作用,。美國(guó)五大湖工業(yè)區(qū)德國(guó)魯爾工業(yè)區(qū)等著名工業(yè)區(qū),，以及 20 世紀(jì) 50 年代后，由于第三次工業(yè)技術(shù)革命興起而催生的一些新興工業(yè)區(qū),，如印度的班加羅爾工業(yè)區(qū),、日本的九州島工業(yè)區(qū)、意大利東北部和中部的新興工業(yè)區(qū),、德國(guó)南部的慕尼黑工業(yè)區(qū),、英國(guó)蘇格蘭中部的工業(yè)區(qū)等都是以運(yùn)河、鐵路網(wǎng)和公路網(wǎng)以及信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)得以發(fā)展起來(lái)的,。 2,、立足自身優(yōu)勢(shì)，改變依靠低工資戰(zhàn)略與低成本戰(zhàn)略促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的方式,。目前受益于低工資水平,，使得追求高效率和低成本的公司將其生產(chǎn)廠向東南亞以及該地區(qū)的新興經(jīng)濟(jì)體遷移，如中國(guó),、印度和泰國(guó),。然而在中國(guó)要素稟賦結(jié)構(gòu)發(fā)生變化之時(shí)，德國(guó)、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家都開(kāi)始了制造業(yè)復(fù)興之路,，雙重壓力帶來(lái)的我國(guó)制造業(yè)成長(zhǎng)困境不能依靠低工資戰(zhàn)略來(lái)克服,。我國(guó)可以利用不同國(guó)家制造業(yè)各自側(cè)重點(diǎn)的不同，發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域,。如美國(guó)制造業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)所涉及的重點(diǎn)突破領(lǐng)域包括前沿關(guān)鍵技術(shù)研發(fā),、制造工藝提升和生產(chǎn)流程優(yōu)化　 ( 如智能化工業(yè)軟件、數(shù)字設(shè)計(jì)系統(tǒng) ) 　等多方面,。德國(guó)在裝備制造領(lǐng)域有著很強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力和工藝水平,，制造業(yè)與現(xiàn)代信息通信技術(shù)對(duì)接是其重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō),，我們?cè)谲壍澜煌ㄑb備,、高端船舶和海洋工程裝備、工業(yè)機(jī)器人,、新能源汽車,、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)機(jī)械，高端醫(yī)療器械和藥品這六個(gè)領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì),，應(yīng)該在這些領(lǐng)域像發(fā)達(dá)國(guó)家那樣注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)和標(biāo)準(zhǔn)制定,，如以軌道交通裝備為例，由于中國(guó)幅員遼闊,，地形復(fù)雜,，氣候多變，被極寒,、霧霾,、柳絮、風(fēng)沙 “淬煉”出的“中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)”正逐漸超越過(guò)去的“歐標(biāo)”與“日標(biāo)”,，被越來(lái)越多的國(guó)家采用,。因此，在面臨工業(yè) 4.0 的挑戰(zhàn)時(shí)可以處于領(lǐng)先地位,。現(xiàn)階段,，作為 “中國(guó)制造 2025 ” 9 項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)和重點(diǎn)之一，大力發(fā)展服務(wù)型制造,，正在成為我國(guó)制造業(yè)打造競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì),、實(shí)現(xiàn)品質(zhì)革命的重要路徑。二,、服務(wù)型制造的內(nèi)涵服務(wù)型制造是制造與服務(wù)融合發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)形態(tài),，是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向。在這種形態(tài)下,，制造業(yè)企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新優(yōu)化生產(chǎn)組織形式,、運(yùn)營(yíng)管理方式和商業(yè)發(fā)展模式,，不斷增加服務(wù)要素在投入和產(chǎn)出中的比重，從而實(shí)現(xiàn)以加工組裝為主向 “制造 + 服務(wù)”的轉(zhuǎn)型,，從單純出售產(chǎn)品向出售“產(chǎn)品 + 服務(wù)”的轉(zhuǎn)變,，有利于延伸和提升價(jià)值鏈,，提高全要素生產(chǎn)率,、產(chǎn)品附加值和市場(chǎng)占有率。當(dāng)前,，服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值約占整體價(jià)值的 2/3 ,，服務(wù)型制造幫企業(yè)占領(lǐng)“微笑曲線”的兩端。從“微笑曲線”來(lái)看,，服務(wù)處于價(jià)值的高端,，而生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)處于低端。生產(chǎn)所創(chuàng)造的價(jià)值約占整體價(jià)值的 1/3 ,，而服務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值約占 2/3 ,。服務(wù)型制造可幫助企業(yè)占領(lǐng)“微笑曲線”的兩端。來(lái)看下面這個(gè)事例： 3896 臺(tái)專用設(shè)備,，涉及國(guó)內(nèi)外多家供應(yīng)商,、多個(gè)系統(tǒng)；輸送長(zhǎng)度 15 公里,，各類線纜總長(zhǎng)更是超過(guò) 400 公里……武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng) T3 航站樓行李處理系統(tǒng)的安裝調(diào)試,、運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作量龐大。然而,，負(fù)責(zé)行李處理系統(tǒng)集成和建設(shè)工作的昆明船舶設(shè)備集團(tuán)有限公司,，卻有“獨(dú)家絕活”。通過(guò)昆船的遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)平臺(tái),，國(guó)內(nèi)外技術(shù)專家能夠通過(guò)遠(yuǎn)程鏈接的方式對(duì)行李處理系統(tǒng)遠(yuǎn)程調(diào)試,、診斷，協(xié)助解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)難題,，保障了系統(tǒng) 1.1 萬(wàn)件 / 小時(shí)的處理能力,。這種以遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)為代表的全生命周期管理，與創(chuàng)新設(shè)計(jì),、定制化服務(wù),、供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造,、服務(wù)外包,、智能服務(wù)、金融支持服務(wù),、信息增值服務(wù),、系統(tǒng)解決方案等一道，構(gòu)成了服務(wù)型制造的十大重點(diǎn)領(lǐng)域。三,、發(fā)展服務(wù)型制造的原因你可能想不到,，北京電報(bào)大樓、鳥(niǎo)巢,、首都機(jī)場(chǎng) T3 航站樓……這些公共設(shè)施里的時(shí)鐘,，竟然都運(yùn)行在一個(gè)“鐘聯(lián)網(wǎng)”時(shí)間服務(wù)系統(tǒng)上。搭建這個(gè)“鐘聯(lián)網(wǎng)”系統(tǒng)的煙臺(tái)持久鐘表集團(tuán)有限公司,，將銷往世界各地的時(shí)鐘通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)在一起,，不僅可以遠(yuǎn)程控制統(tǒng)一校時(shí)、統(tǒng)一監(jiān)控,，出現(xiàn)問(wèn)題還能及時(shí)發(fā)出提醒,。有了這個(gè)全生命周期服務(wù)系統(tǒng)，持久鐘表從單一的鐘表制造商轉(zhuǎn)型為時(shí)間同步服務(wù)解決方案提供商,，近三年服務(wù)型收入為 2379 萬(wàn)元,、 2531 萬(wàn)元和 3107 萬(wàn)元，分別占當(dāng)年?duì)I業(yè)收入的 30.2% ,、 34.7% 和 35% ,。由此可見(jiàn)，發(fā)展服務(wù)型制造的目的,，就是要推動(dòng)我國(guó)制造業(yè)邁向全球價(jià)值鏈中高端,。同樣嘗到服務(wù)型制造甜頭的還有小米通信技術(shù)有限公司。從 “產(chǎn)品 + 服務(wù)”模式轉(zhuǎn)型為“智能產(chǎn)品 + 信息增值服務(wù) + 生態(tài)鏈服務(wù)”模式的小米,，圍繞核心產(chǎn)品智能手機(jī)持續(xù)做品類擴(kuò)展,，共投資了 100 家生態(tài)鏈公司，推出了小米盒子,、小米電視,、小米路由器等 200 多款新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了智能硬件制造向智能硬件生態(tài)服務(wù)商轉(zhuǎn)型,。 2017 年,，小米生態(tài)鏈實(shí)現(xiàn)營(yíng)收 200 億元，小米物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備達(dá) 8600 萬(wàn)臺(tái),，為全球最大,。事實(shí)上，發(fā)展服務(wù)型制造,，是現(xiàn)代制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),，也是打造中國(guó)制造競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的重要途徑。中國(guó)制造的比較優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)業(yè)門(mén)類全,、產(chǎn)能大,、價(jià)格低,，能夠以較高效率為全球市場(chǎng)提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品。瓶頸是核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力仍然較弱,，在國(guó)際產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中總體處在中低端,。發(fā)展服務(wù)型制造，推動(dòng)企業(yè)拓展產(chǎn)品服務(wù)能力,、提升客戶價(jià)值,，將推動(dòng)我國(guó)制造業(yè)邁向全球價(jià)值鏈中高端。另外,， ,，發(fā)展服務(wù)型制造亟須探索建設(shè)新型的創(chuàng)新載體,，應(yīng)聯(lián)合 “政產(chǎn)學(xué)研用金”等機(jī)構(gòu),，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，將創(chuàng)新載體打造為集合業(yè)態(tài)分析和企業(yè)案例研究,、商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì),、企業(yè)“產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)”設(shè)計(jì)、信息物理融合系統(tǒng)等功能的國(guó)家級(jí)服務(wù)型制造研究和公共服務(wù)平臺(tái),。四 ,、發(fā)展服務(wù)型制造不足雖說(shuō)發(fā)展勢(shì)頭喜人，但仍存認(rèn)識(shí)不到位,、發(fā)展不均衡,、公共服務(wù)不到位等問(wèn)題自 2016 年 7 月，工信部等部門(mén)印發(fā)了《發(fā)展服務(wù)型制造專項(xiàng)行動(dòng)指南》以來(lái),，工信部已經(jīng)認(rèn)定了 30 家服務(wù)型制造示范企業(yè),、 60 個(gè)示范項(xiàng)目、 30 個(gè)示范平臺(tái),、總計(jì)三批 110 家國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心,。遼寧、江蘇等近 20 個(gè)省市區(qū)還制定了推動(dòng)服務(wù)型制造發(fā)展的政策文件,，我國(guó)服務(wù)型制造發(fā)展勢(shì)頭喜人,。不過(guò)，認(rèn)識(shí)不到位,、發(fā)展不均衡,、公共服務(wù)不到位等問(wèn)題，依然制約著服務(wù)型制造的進(jìn)一步發(fā)展,。 “我國(guó)制造企業(yè)普遍存在重生產(chǎn)輕服務(wù)現(xiàn)象,，對(duì)發(fā)展服務(wù)型制造的重要意義和現(xiàn)實(shí)路徑都缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。從調(diào)查數(shù)據(jù)看,，我國(guó)機(jī)械行業(yè) 78% 的企業(yè)服務(wù)收入占總營(yíng)業(yè)收入比重不足 10% ,，僅 6% 的企業(yè)服務(wù)收入占比超過(guò) 20% ,，這和全球制造業(yè) 26% 的平均值差距較大。目前一些行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)和特色優(yōu)勢(shì)企業(yè)已將研發(fā)設(shè)計(jì)和整體解決方案等作為重要業(yè)務(wù),，但大部分企業(yè)僅能提供安裝或維修等基本服務(wù),。此外，尚未形成有效的技術(shù)支撐和政策支撐體系,，配套的公共服務(wù)還不能滿足服務(wù)型制造的發(fā)展需要,；還需進(jìn)一步建立和完善服務(wù)型制造的創(chuàng)新人才培養(yǎng)體制機(jī)制，突破人才制約問(wèn)題,。五,、發(fā)展服務(wù)型制造著力點(diǎn)。 “沿著舊地圖,，一定找不到新大陸 ” ,。工業(yè)時(shí)代會(huì)關(guān)心價(jià)格 ( 交易價(jià)位 ) ，通常判斷的是成本,、規(guī)模與利潤(rùn)三者的關(guān)系 ,。消費(fèi)者如果覺(jué)得劃算就購(gòu)買，反之就拒絕購(gòu)買,。但數(shù)字時(shí)代,，人們核心關(guān)注的是使用價(jià)值，回歸到最本質(zhì)的需求上 ,，不再為其他的東西支付,。工業(yè)時(shí)代大家看到的是大眾市場(chǎng) ，而數(shù)字時(shí)代就是圍繞一個(gè)人做到極致,，看到的是細(xì)分市場(chǎng) ,。企業(yè)要將服務(wù)放在首位，服務(wù)與業(yè)務(wù)相比,，服務(wù)更為重要,，業(yè)務(wù)創(chuàng)造基礎(chǔ)價(jià)值，而服務(wù)創(chuàng)造核心價(jià)值,。為此所有企業(yè)都要提高服務(wù)能力,，要從組織和人員諸多方面進(jìn)行調(diào)整，強(qiáng)化企業(yè)對(duì)用戶全程全方位的服務(wù)能力,。 1 ,、要培育產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的觀念，構(gòu)建一體化的產(chǎn)業(yè)政策體系,，消除服務(wù)業(yè)和制造業(yè)之間在稅收,、金融、科技,、要素價(jià)格之間的政策差異,，降低交易成本等,； 2 、要進(jìn)一步推進(jìn)信息化和工業(yè)化的深度融合,，讓新一代信息通信技術(shù)成為服務(wù)業(yè)和制造業(yè)融合的黏合劑,； 3 、要樹(shù)立產(chǎn)業(yè)性生態(tài)系統(tǒng)觀念,，打造一批服務(wù)型制造平臺(tái)和共性技術(shù)平臺(tái),； 4 、要在重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行試點(diǎn),，發(fā)揮示范企業(yè)引領(lǐng)作用，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)組織方式及商業(yè)模式不斷創(chuàng)新,。目前我國(guó)的服務(wù)型制造已經(jīng)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭,，一批制造企業(yè)積極向服務(wù)環(huán)節(jié)延伸，新興的服務(wù)型制造企業(yè)不斷涌現(xiàn),。像華為的整體解決方案,、上海電氣的總集成總承包模式、海爾的服務(wù)型平臺(tái),、山東如意的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)型制造模式、深圳怡亞通的全程供應(yīng)鏈整合服務(wù)創(chuàng)新,、天津超算中心打造的服務(wù)型制造平臺(tái)等,，已經(jīng)在引領(lǐng)中國(guó)制造業(yè)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型。 2019 年 5 月 10 日至 12 日,，著名品牌營(yíng)銷專家,、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師應(yīng)邀為北京大學(xué) MBA 運(yùn)城班學(xué)員專門(mén)講授了《企業(yè)管理創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級(jí)》精彩實(shí)戰(zhàn)課程，因其內(nèi)容獨(dú)到貼切,、生動(dòng)形象,、案例豐富、實(shí)用性強(qiáng)而受到廣大學(xué)員歡迎,，其中講到了企業(yè)未來(lái)發(fā)展的 7 大趨勢(shì) ,，值得借鑒： 1 、過(guò)去靠員工體力,，未來(lái)靠員工腦力,； 2 、過(guò)去靠員工加班,，未來(lái)靠員工創(chuàng)新,； 3 、過(guò)去靠老板魄力,，未來(lái)靠團(tuán)隊(duì)魅力,； 4 ,、過(guò)去靠金錢驅(qū)動(dòng)，未來(lái)靠使命凝聚,； 5 ,、過(guò)去靠經(jīng)驗(yàn)管理，未來(lái)靠流程復(fù)制,； 6 ,、過(guò)去靠產(chǎn)品獨(dú)步，未來(lái)靠服務(wù)橫行,； 7 ,、過(guò)去靠關(guān)系人脈，未來(lái)靠資源互聯(lián),。今天迭代和改變行業(yè)的并不都是大企業(yè),，更多的是小企業(yè) 。大企業(yè)往往傾向于守住自己原有的優(yōu)勢(shì),、不愿重新定義 ,，是小企業(yè)在重新定義行業(yè)。而一旦行業(yè)被重新定義,，大企業(yè)會(huì)很快遭遇到巨大的挑戰(zhàn),，小企業(yè)反而漲勢(shì)很猛。數(shù)字化生存時(shí)代 ,，市場(chǎng)變化對(duì)企業(yè)的影響是全方位的,。提升格局和效率，滿足不同層次客戶的個(gè)性化需求,，將盈利模式由單純的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié) ,，向更高附加值的價(jià)值鏈服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，如此方能提高客戶粘性,，獲得最優(yōu)市場(chǎng)紅利,！由此可見(jiàn)，不一樣的數(shù)字時(shí)代,，戰(zhàn)略思維邏輯也是不一樣的 ,。事實(shí)上，制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各種問(wèn)題并不可怕,！可怕的是思維僵化和固化,！數(shù)字化生存時(shí)代，市場(chǎng)變化對(duì)企業(yè)的影響是全方位的,。提升格局和效率,，滿足不同層次客戶的個(gè)性化需求，將盈利模式由單純的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié) ,，向更高附加值的價(jià)值鏈服務(wù)模式轉(zhuǎn)變,，如此方能提高客戶粘性,，獲得最優(yōu)市場(chǎng)紅利！著名未來(lái)學(xué)家丹尼爾 • 平克說(shuō)過(guò),，要想做好生意,，企業(yè)未來(lái)要掌握 6 種技能：設(shè)計(jì)感、講故事的能力,、整合事物的能力,、共情能力，還有你需要會(huì)玩,，你需要找到意義感,。簡(jiǎn)單說(shuō)， 2040 年,，當(dāng)我們和美國(guó)的人均 GDP 平等的時(shí)候,，活的很好的人應(yīng)該是這樣：有品位，會(huì)講故事,，能跨界,，有人味兒，會(huì)玩兒,，而且有點(diǎn)自己的小追求,。顯然，制造企業(yè)只有把消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷策略貫穿于每一個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié),，再把它整合在一起,，才能發(fā)揮出系統(tǒng)的力量。因此,，用戶主導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)已勢(shì)在必行。供不應(yīng)求時(shí)期,，企業(yè)以產(chǎn)品為王,；供過(guò)于求時(shí)期，企業(yè)以渠道為王,；產(chǎn)能過(guò)剩較大時(shí)期,，企業(yè)以用戶為王，用戶為王是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最重大的轉(zhuǎn)變,。為此,，企業(yè)必須從現(xiàn)在起，進(jìn)行深化市場(chǎng)化取向的改革,，這主要在兩個(gè)方面：一是外部市場(chǎng)化,，激活用戶，以用戶為中心經(jīng)營(yíng)企業(yè),，為用戶創(chuàng)造最好的價(jià)值,，特別是解決用戶的 “痛點(diǎn)”,；二是內(nèi)部市場(chǎng)化，激活員工,，以員工為主體經(jīng)營(yíng)企業(yè),，建立大公司小團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，以最小的經(jīng)營(yíng)單元直接面向市場(chǎng),。面對(duì)當(dāng)前的困難和挑戰(zhàn),，企業(yè)到底應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？除了政府不斷出臺(tái)并完善相關(guān)政策措施,、營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境外,，關(guān)鍵還是在企業(yè)自身的創(chuàng)新發(fā)展、規(guī)范管理,。就是要轉(zhuǎn)型升級(jí),、提質(zhì)增效。當(dāng)前那些成功企業(yè)給了我們很好的啟示,，就是 “四化”,。一是全球化。全球化不僅是生產(chǎn)要素,、市場(chǎng),、產(chǎn)品和服務(wù)的全球化，更是規(guī)則,、標(biāo)準(zhǔn)的全球化,。只有站在全球的高度，瞄準(zhǔn)世界領(lǐng)先的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展創(chuàng)新,、加強(qiáng)管理,，才有可能提升自己的實(shí)力，競(jìng)爭(zhēng)制勝,。二是數(shù)字化,。大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)不僅可以使這個(gè)世界變得 “赤裸裸”,，而且可以改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，就是人們常說(shuō)的“互聯(lián)網(wǎng) + ”,。當(dāng)然,，這些新技術(shù)的應(yīng)用，也可以催生新的業(yè)態(tài),、新的產(chǎn)業(yè)和新的商業(yè)模式,。三是法治化。依法治國(guó)是時(shí)代發(fā)展的必然，企業(yè)要把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做好,，要健康發(fā)展,，就必須守法誠(chéng)信。實(shí)際上,，由于經(jīng)濟(jì)全球一體化,，以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，企業(yè)必須守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、治企,、維權(quán)。這不管是在企業(yè)層面來(lái)看,，還是在社會(huì)層面來(lái)看,，就是一種轉(zhuǎn)型。四是精益化,。現(xiàn)在的消費(fèi)者,，追求的是產(chǎn)品、服務(wù)的高品質(zhì)和高效益,。這或許也是推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革很重要的初衷,。要把企業(yè)做好，很重要的就是要在專業(yè)技術(shù),、生產(chǎn)流程等方面做精,、做專，確確實(shí)實(shí)有別于他人,，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。當(dāng)然，在經(jīng)營(yíng)組織方面,，也要確實(shí)做到位,，不斷提升管理效率。著名品牌營(yíng)銷專家,、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出,，未來(lái) 的企業(yè) 必須在創(chuàng)新基因和優(yōu)化生存上下功夫，必須明白有 6大營(yíng)銷趨勢(shì)： 1,、要重視新興人群對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性定制和情懷利基； 2,、要重視社會(huì)化營(yíng)銷,，建立生活一體化生態(tài)系統(tǒng)； 3,、要考慮市場(chǎng)碎片化,、場(chǎng)景化、平臺(tái)化的趨勢(shì) ； 4,、企業(yè)成為內(nèi)容生產(chǎn)者,，重視體驗(yàn)互動(dòng)和思維進(jìn)化，認(rèn)知盈余是新時(shí)代最大的紅利,； 5,、關(guān)注終端的精神消費(fèi)與員工價(jià)值考核； 6,、要關(guān)注縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì) ,。現(xiàn)如今資源整合模式創(chuàng)新和營(yíng)銷模式創(chuàng)新顯得尤其重要，打破既有的價(jià)值觀念和傳統(tǒng)的思維模式,，把加工交給別人，自己跑市場(chǎng)、樹(shù)品牌,、整合產(chǎn)業(yè)鏈,、建構(gòu)價(jià)值鏈。企業(yè)要不斷以跨界思維提升銷售力與市場(chǎng)力,，要進(jìn)行有效擴(kuò)張,，將營(yíng)銷進(jìn)化和體驗(yàn)優(yōu)化放在市場(chǎng)最前線，企業(yè)家必須讓你自己和你的團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)新的過(guò)程中動(dòng)起來(lái),，企業(yè)內(nèi)部流程和管理方式的改變也是創(chuàng)新,，要讓企業(yè)維持動(dòng)態(tài)，在春天到來(lái)的時(shí)去迎接新的挑戰(zhàn),，為未來(lái)的發(fā)展蓄積力量,。于斐老師，著名品牌營(yíng)銷專家,，藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人,，中國(guó)十大杰出營(yíng)銷人，中國(guó)養(yǎng)生品牌策劃第一人 ,。微信： yufei-1966; 個(gè)人分類: 品牌營(yíng)銷|3532 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售淺談: 熱度 1 趙希剛 2018-7-20 16:18; 自從馬云提出新零售的概念至今將近2年的時(shí)間過(guò)去了,，在新零售這條賽道上眾多企業(yè)還都處于探索中。盒馬鮮生和永輝的新物種是其中的兩個(gè)典型代表,。這個(gè)新零售企業(yè)各有不同,，相比較永輝的新物種對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售更有借鑒意義。盒馬鮮生是從零起步的企業(yè),，自誕生開(kāi)始就是新零售的規(guī)劃和設(shè)計(jì),，從零開(kāi)始的好處就是沒(méi)有阻礙與羈絆，能夠更快的起步與推進(jìn)各種測(cè)試,。盒馬的模式有三個(gè)大的突破：一,、全新的客戶體驗(yàn),，這里將的客戶體驗(yàn)分為兩個(gè)部分，一個(gè)是線下,，從購(gòu)物環(huán)境,、到服務(wù)、到業(yè)態(tài),、再到現(xiàn)場(chǎng)的制作等,，雖然個(gè)別地方還存在不盡人意之處，但是,，相比較于傳統(tǒng)的商超已經(jīng)有了明顯的進(jìn)步與提升,。另一個(gè)是線上，線上的體驗(yàn)核心在配送上,，30分鐘配送到家,，至今無(wú)電商能趕超。二,、用實(shí)體店+電商+物流的模式,，擴(kuò)充了銷售半徑，線上的優(yōu)勢(shì)在于不受空間的限制,，為商品的擴(kuò)充提供的無(wú)限想象空間,。另外，電商+物流的模式,，在方便客戶的同時(shí)也增加了店面的銷售,。三、由業(yè)務(wù)思維向用戶思維的轉(zhuǎn)變,，這是新零售的核心,，一切圍繞用戶需求去延申自己的產(chǎn)品和服務(wù)場(chǎng)景。這一點(diǎn)的轉(zhuǎn)變是真正具有新零售意義的突破,。盒馬鮮生已經(jīng)更名為：盒馬,；這為后面的業(yè)務(wù)延申做好了準(zhǔn)備，以生鮮切入,，全新的模式與體驗(yàn),，圍繞用戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)，變現(xiàn)用戶的價(jià)值,，這是互聯(lián)網(wǎng)的“用戶思維“降維進(jìn)入傳統(tǒng)行業(yè)的現(xiàn)實(shí)案例,。永輝的新物種，短期內(nèi)很難有超越盒馬的可能,，原因在哪里呢,？永輝是轉(zhuǎn)型、升級(jí),，永輝所有的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自于傳統(tǒng)的商超操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)思維根深蒂固，不是一朝一夕能改變的,。業(yè)務(wù)思維貫穿所有團(tuán)隊(duì)的日常操作理念中,，在之前的傳統(tǒng)模式中業(yè)務(wù)思維是對(duì)的，也是行至有效的,，這是優(yōu)點(diǎn),，但，在新零售轉(zhuǎn)型中需要的是”用戶思維“,，用另外一個(gè)評(píng)價(jià)體系去評(píng)價(jià)”業(yè)務(wù)思維“時(shí),，原來(lái)的”對(duì)“也就變成了”錯(cuò)“，也就成了阻礙,。將原有奉行了多年的理念（而且在之前歷史中取得了成效的理念)放棄了,，去學(xué)習(xí)和實(shí)施新理念，這個(gè)很難,！不放棄不行,，放棄很難！這是永輝必須跨過(guò)的坎,，邁不過(guò)去新零售的轉(zhuǎn)型就無(wú)從談起,。這就是我之前提到的新物種超越盒馬短期內(nèi)很難，因?yàn)�,，它有自己的�?wèn)題需要先處理,。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售時(shí)，原有業(yè)務(wù)會(huì)成為阻礙,，原有團(tuán)隊(duì)會(huì)跟不上節(jié)奏,，這是現(xiàn)實(shí)存在的，如何處理這些現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題,，是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售第一個(gè)要邁過(guò)的坎,。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售，首先是：流量與獲客的競(jìng)爭(zhēng),！在流量的獲取上,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有天然的優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)企業(yè)的獲客靠的是自然流量,，也就是選址,。因此，在流量獲取競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn),。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售,，在降低成本與提升效率上，具有一定優(yōu)勢(shì),，在傳統(tǒng)企業(yè)的老方法在未來(lái)企業(yè)發(fā)展中會(huì)受到挑戰(zhàn),，效果會(huì)逐漸遞減,。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售在：客戶體驗(yàn)上，缺少創(chuàng)新的思維與魄力,；這跟傳統(tǒng)企業(yè)自身積累與發(fā)展有很大關(guān)系,，傳統(tǒng)企業(yè)掙錢不容易，對(duì)于支出上就趨于保守,，因此,，在客戶體驗(yàn)投入上就步子邁的小。以上三點(diǎn)還不是最關(guān)鍵的,，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售有兩個(gè)核心點(diǎn)要注意： 1,、傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于新模式，總是抱著試試看的心態(tài)做事,，該給的條件與支持能剩則剩,，總是抱著你先試試，看到效果再慢慢增加投入的心態(tài),。這對(duì)轉(zhuǎn)型新零售極其不利,；本身新零售就是一個(gè)創(chuàng)新的過(guò)程，風(fēng)險(xiǎn)自不必講肯定存在,，抱著試試看的心態(tài)做這樣的事,，怎么能成？ 2,、管理理念與方法的轉(zhuǎn)變,，傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型新零售的過(guò)程中，組建了新團(tuán)隊(duì),，新班子,，這個(gè)班里有傳統(tǒng)的人、也有互聯(lián)網(wǎng)的人,，大家共同去做一件從來(lái)沒(méi)有人做過(guò)的事,，剛起步處于從0到1的這么個(gè)發(fā)展階段，在管理上（傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售往往都是原來(lái)的老員工坐鎮(zhèn)指揮）沿用原有的管理制度與理念,；這就造成管理不適合,，用成熟傳統(tǒng)企業(yè)的管理方式思維，去管理一個(gè)創(chuàng)新的處于起步階段的創(chuàng)新項(xiàng)目,，導(dǎo)致的結(jié)果必然是失敗,。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售是一條漫長(zhǎng)的路，從思路,、模式,、管理、到實(shí)施,、改進(jìn),、執(zhí)行,，這一路走來(lái)，只有深處其中的人能體會(huì)其中的艱辛,！但,、珠穆朗瑪峰再高，終有登頂?shù)哪且惶�,，那一人�?; 個(gè)人分類: 新零售|2071 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

傳統(tǒng)企業(yè)正在遭遇企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型生死劫？: 石章強(qiáng) 2017-5-15 00:24; 錦坤創(chuàng)始人石章強(qiáng) 認(rèn)為,，只要您所處的行業(yè)不是必然要被互聯(lián)網(wǎng)洗掉,、您的企業(yè)依然還有服務(wù)客戶的專業(yè)價(jià)值和專業(yè)效果，哪怕你沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)手段,，您依然還有活下去的理由,。在沒(méi)有更好的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型策略和結(jié)果之前，不要輕易轉(zhuǎn)型或變革,。傳統(tǒng)企業(yè)正在遭遇企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型生死劫,？文 / 石章強(qiáng) （錦坤創(chuàng)始人、上海市政府品牌專家委員）對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng) + 這個(gè)劃時(shí)代革命的百年一遇的寒冬來(lái)說(shuō),，對(duì)于大部分中小企業(yè)來(lái)說(shuō),，活下去才是硬道理。只要死不了,，就有活下去甚至進(jìn)一步活好的機(jī)會(huì)和可能,，畢竟中國(guó)的經(jīng)濟(jì)大勢(shì)是朝上的，中國(guó)的市場(chǎng)方向是沒(méi)有錯(cuò)的,。因此,，當(dāng)天天面對(duì)到處企業(yè)倒閉和關(guān)門(mén)的生死之訊時(shí)，不少的企業(yè)其實(shí)很多時(shí)候不是被冬天凍死的,，而是被冬天嚇?biāo)赖摹?正如中國(guó)某位知名企業(yè)家發(fā)出建議,，希望中小企業(yè)主甚至是企業(yè)家們不要輕易自殺。正所謂,，這年頭,，中國(guó)的事，沒(méi)有什么好辦的,，也沒(méi)有什么不好辦的,，關(guān)鍵在于自己，尤其是這個(gè)寒冬的時(shí)候,。對(duì)于企業(yè)活下去的根本之道,，就是企業(yè)的維持戰(zhàn)略了，也是互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng) + 這個(gè)劃時(shí)代革命的唯一的生存之道,。錦坤作為中國(guó)領(lǐng)先的連鎖與互聯(lián)網(wǎng)品牌營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu),，多年來(lái)服務(wù)了近千家一二線知名品牌的實(shí)踐和數(shù)據(jù)告訴我們,，只要您所處的行業(yè)不是必然要被互聯(lián)網(wǎng)洗掉、您的企業(yè)依然還有服務(wù)客戶的專業(yè)價(jià)值和專業(yè)效果,，哪怕你沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)手段,，您依然還在活下去的理由，有活下去的理由,，在沒(méi)有更好的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型策略和結(jié)果之前,，不要輕易轉(zhuǎn)型或變革。其實(shí)很多企業(yè)不是因?yàn)榘l(fā)展得不好,、不是因?yàn)闆](méi)有擁抱互聯(lián)網(wǎng)而死的,，恰恰是瞎轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)死的、累死的,、折騰死的,。不死的根本是什么？《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》告訴我們,，傳統(tǒng)企業(yè)如何渡過(guò)生死劫,，關(guān)鍵在于如何活著。只要是不違反法律法規(guī),，只要不違反良心道德,，一切活下去的策略方法和手段均可應(yīng)用。正如一個(gè)老生常談的故事一樣,， " 一個(gè)團(tuán)隊(duì)在原始森林里迷路了,，突然一個(gè)人說(shuō)，我有指南針,，于是,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)跟隨這個(gè)指南針用三個(gè)月的辛苦走出了原始森林。當(dāng)走出去的時(shí)候,，那個(gè)手持指南針的人才告訴大家真相,，他的指南針是壞的。 " 一個(gè)團(tuán)隊(duì)迷路而走出原始森林就如同面對(duì)寒冬而活下去一樣,。這個(gè)時(shí)候,，一個(gè)錯(cuò)誤的戰(zhàn)略也許還會(huì)比沒(méi)有戰(zhàn)略好 ! 世界上沒(méi)有哪個(gè)公司一百年不遇到困難、永遠(yuǎn)正確 ! 全世界無(wú)數(shù)百年以上的公司,，沒(méi)有一個(gè)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)經(jīng)濟(jì)的災(zāi)難,，沒(méi)有一家公司在一百年周期里不碰到毀滅性的打擊，但是為什么這些公司能夠渡過(guò)難關(guān),？但是問(wèn)題是,，他們面對(duì)難關(guān)時(shí)不管是什么原因肯定是化險(xiǎn)為夷了。這才是最重要的。戰(zhàn)略的本質(zhì)在做“不死”,！不死才是硬道理,，當(dāng)面對(duì)寒冬的危機(jī)時(shí)。正所謂,，做戰(zhàn)略的本質(zhì)在做“不死” ! 那么,，企業(yè)又該如何做或者在哪些方面作為才能避免不死而活著呢？ 1）信心比黃金還重要,。曾有一位著名社會(huì)學(xué)教授說(shuō)：“ 當(dāng)一個(gè)人對(duì)世界完全失去信心時(shí),，早上甚至沒(méi)辦法從床上爬起來(lái)。 ”可見(jiàn),，信心對(duì)人何等重要,，尤其是這個(gè)冬天的時(shí)候。有信心就有希望,、有希望就有奔頭。特別是在這場(chǎng)金融危機(jī)中更是這樣,。有人說(shuō)了連雷曼兄弟這么巨大的銀行說(shuō)完就完了,，我還有什么希望和信心呢？其實(shí),，雷曼兄弟銀行的破產(chǎn)縱有千條理由,，其中肯定有一條是它自己的儲(chǔ)戶對(duì)其失去了信心所致。一個(gè)個(gè)對(duì)其失去信心的儲(chǔ)戶,，一夜之間都取走他們多年的存款,，加速了其破產(chǎn)的速度。當(dāng)然,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的信心應(yīng)該是第一位的,。這種信心一方面來(lái)源于企業(yè)主自己，但更重要的應(yīng)該還是來(lái)源于我們有英明的領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)越的社會(huì)主義制度,，我們完全有理由相信政府有能力抵御國(guó)際金融危機(jī)影響,。當(dāng)然了，在這非常時(shí)期,，企業(yè)的團(tuán)結(jié)和信心比黃金還重要,。 2 ）現(xiàn)金比媽媽還重要。 “現(xiàn)金為王,，甚至比你的母親還重要,！” 這是紅杉資本致旗下公司 CEO 的一封信中提到的。這充分說(shuō)明了在這個(gè)冬天里,，現(xiàn)金的重要性,，尤其是對(duì)于中小企業(yè)而言。如果可能,，要盡可能變現(xiàn)一切可能的資源和資產(chǎn),，把這些東西換成實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)金,。 3 ）優(yōu)化業(yè)務(wù)進(jìn)血。有人說(shuō)曾夸張地說(shuō),，企業(yè)說(shuō)白了就是不斷的進(jìn)血,，但同時(shí)又不斷地出血，當(dāng)進(jìn)血多于出血時(shí),，企業(yè)能正常的活著,，反之，則企業(yè)無(wú)論如何也活不長(zhǎng),。因此,，優(yōu)化業(yè)務(wù)進(jìn)血是企業(yè)活下去的關(guān)鍵之道。第一,，廣開(kāi)進(jìn)血之路,，第二多進(jìn)血，第三特殊時(shí)期進(jìn)血人員實(shí)行特殊政策,。 4 ）控制出錢管道,。王永慶經(jīng)常說(shuō)，你賺到的每一元收入并不是你的利潤(rùn),，但你節(jié)約的每一塊錢,，卻全部是你的利潤(rùn) 。危機(jī)下,，減少每一分的開(kāi)支即是企業(yè)最大,、最干凈的利潤(rùn)。這時(shí)候需要做的就是千方百計(jì)壓縮開(kāi)支,，控制出錢管道,，記住：少即是多,，少出即是多掙,。說(shuō)“節(jié)流”，幾乎每個(gè)企業(yè)首先都會(huì)想到裁員,，這自然是一種辦法,。但泛泛意義上的裁員，不是解決之道,，關(guān)鍵是裁掉確實(shí)無(wú)效之才而留作惋惜人才,，只有這種結(jié)構(gòu)化的危機(jī)下的裁員更能幫助企業(yè)進(jìn)行人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。顛覆你的并非互聯(lián)網(wǎng) + ,，而是你自己來(lái)自國(guó)家工信部的數(shù)據(jù)顯示的,，第三次工業(yè)革命正在將互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算,、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)創(chuàng)新成果引入傳統(tǒng)工業(yè),，改造和提升著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造出物聯(lián)網(wǎng),、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這樣新的巨大市場(chǎng),。傳統(tǒng)企業(yè)家恐懼地看到，大數(shù)據(jù),、云計(jì)算,、平臺(tái)模式、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等,，以及各種匪夷所思的創(chuàng)新和顛覆應(yīng)用,，正在攪局傳統(tǒng)企業(yè)的生存法則和商業(yè)模式。更有悲觀論者認(rèn)為,，傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)消失,，認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)都會(huì)像諾基亞一樣—— 我們并沒(méi)有做錯(cuò)什么，但是我們輸了 ,。更有旁觀者,，十分熱鬧的、開(kāi)心的,、圍觀著傳統(tǒng)企業(yè)與新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的對(duì)賭。是的,，歷史已經(jīng)無(wú)數(shù)次證明了,，每次產(chǎn)業(yè)變革都會(huì)催生一批新模式、新技術(shù),、新業(yè)態(tài),、新產(chǎn)業(yè)、新機(jī)制,、新領(lǐng)軍人物,，這“六新“對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)了帶來(lái)革命性和顛覆性的變化。《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》把這“六新”理解為企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng) + ,。但顛覆你的并非互聯(lián)網(wǎng) + ,，而你是自己。這一切沖擊,，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，因?yàn)槔Ь滞馕吨鴻C(jī)遇,，因?yàn)橐坏┱业揭浴盎ヂ?lián)網(wǎng) + ”打破困局的鑰匙,，就必將迎來(lái)新一輪的成長(zhǎng)。這一次沖擊也是傳統(tǒng)企業(yè)新的春天，就看轉(zhuǎn)型的速度和管理進(jìn)化的速度和步伐了,。不可否認(rèn),，互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)拎著大棒蒙頭蒙腦的給了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一悶棍。悄然無(wú)息的瓦解了一些傳統(tǒng)銷售渠道,、服務(wù)方式和盈利模式,，但是僅僅有這些變革根本不夠，傳統(tǒng)企業(yè)重要的技術(shù)能力,、創(chuàng)新能力,、生產(chǎn)能力一旦和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，將會(huì)迸發(fā)無(wú)比強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)能力,。海爾,、華為、萬(wàn)達(dá),、聯(lián)想,、萬(wàn)科等大型傳統(tǒng)企業(yè)，攜帶著重資產(chǎn),、大隊(duì)伍,、新技術(shù)，已經(jīng)開(kāi)始了新一輪的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的絕地反擊,。這次“互聯(lián)網(wǎng) + ”的進(jìn)化,，根本不是鹿死誰(shuí)手的問(wèn)題，也不是賭博誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題,，而是看誰(shuí)融合得更快的問(wèn)題,。所以，從本質(zhì)上講,，不是互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng) + 問(wèn)題,，而是你的問(wèn)題。前天還在全國(guó)甚至全球牛逼轟轟的蘇寧,，昨天就突然不行了人見(jiàn)人厭,，今天又成了香餑餑了，阿里近 300 億入股…… “熟知并非真知”,。黑格爾在《小邏輯》中的一句名言表明熟知與真知是有區(qū)別的,，甚至可以說(shuō)有著很大一段距離—— 熟知只是看到了眼前事物的輪廓，而對(duì)其內(nèi)涵卻未加深思,，因而并非是真知,；對(duì)過(guò)去成功的熟知，或許會(huì)成為一種思維定式,，對(duì)未來(lái)和變化失去敏感性,，因而制約了互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型,。正如錦坤創(chuàng)始人石章強(qiáng) 在其新著《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》中所說(shuō)，創(chuàng)新往往在邊緣地帶產(chǎn)生,，改革往往是從問(wèn)題倒逼,。即使你具備了出神入化的互聯(lián)網(wǎng)思維又能怎么樣？即使你啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng) + ”又如何,？商業(yè)模式不改變,、企業(yè)管理不進(jìn)化、組織結(jié)構(gòu)不改變,、企業(yè)文化不更替,，技術(shù)、資金,、市場(chǎng),、規(guī)模、品牌……這些曾經(jīng)的優(yōu)勢(shì),，在互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程中,，甚至?xí)兂扇鮿?shì)。要么互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,，要么死亡,。除了我們自己，誰(shuí)能阻礙我們前進(jìn)的步伐,。從現(xiàn)在開(kāi)始,，讓我們加入到這一場(chǎng)“掉隊(duì)即死亡”的戰(zhàn)爭(zhēng)中，和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在新的,、同一個(gè)起跑線上一決高低,！正如《反脆弱》的作者納西姆?尼古拉斯?塔勒布所說(shuō)：驗(yàn)證你是否活著的最好的方式，就是查驗(yàn)?zāi)闶欠裣矚g變化,。未來(lái)屬于那些自我顛覆在新模式、新技術(shù),、新產(chǎn)業(yè),、新業(yè)態(tài)、新機(jī)制,、新領(lǐng)軍人物“六新”方面能夠揮刀自宮完成互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)家,。（本文原載于“ 錦坤石章強(qiáng) ”公眾微信，系傳統(tǒng)企業(yè)線上觸網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)線下落地實(shí)操十二章經(jīng) 《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》轉(zhuǎn)載內(nèi)容,，更多精彩內(nèi)容詳見(jiàn) 5 月 20 號(hào) 中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型（上海）高峰論壇 ,。作者石章強(qiáng) 系錦坤創(chuàng)始人、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員,、上海品牌專委會(huì) 秘書(shū)長(zhǎng),、上海市政府品牌專家委員,。微信 / 微博： @ 錦坤石章強(qiáng) ）; 個(gè)人分類: 營(yíng)銷道法術(shù)|883 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

傳統(tǒng)企業(yè)試水微商，一場(chǎng)向死而生的商業(yè)宿命: 熱度 2 朱延輝微營(yíng)銷 2016-5-14 09:05; 傳統(tǒng)企業(yè)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型,，某種程度上講是一條繞不過(guò)的路,，都要或多或少走“微商”的轉(zhuǎn)型之路，進(jìn)入2016年,，很多人認(rèn)為微商是一個(gè)已經(jīng)關(guān)閉的風(fēng)口或看不清的殺豬場(chǎng),，就老朱來(lái)看，假大空的概念不扯,，微商依舊會(huì)是一個(gè)很好的銷售渠道,，至于能不能顛覆淘寶，這個(gè)暫時(shí)不敢說(shuō),，但肯定會(huì)占據(jù)一部分的移動(dòng)電商市場(chǎng),，這個(gè)老朱認(rèn)為還是非常靠譜的,。微商是個(gè)人基于社會(huì)化媒體開(kāi)店的新型電商,，是基于微信生態(tài)的社會(huì)化分銷模式。它的模式上來(lái)說(shuō)主要分為兩種：基于微信公眾號(hào)的微商稱為B2C微商,，基于朋友圈開(kāi)店的稱為C2C微商,。目前困擾微商的幾個(gè)尖銳問(wèn)題是： 1.扭曲的代理機(jī)制微商招代理，本身這個(gè)模式并沒(méi)有什么問(wèn)題,，很多企業(yè)都需要招代理來(lái)進(jìn)行推廣產(chǎn)品,，問(wèn)題就在于，貨沒(méi)有進(jìn)入到消費(fèi)者手中,，全部壓在代理手里,，代理招不到代理，可是因?yàn)榇蠹抑蓝紝訉哟�,，沒(méi)有動(dòng)銷,，最底層的代理也賣不掉貨，這個(gè)時(shí)候,，就到了終結(jié)的時(shí)候,。大家所說(shuō)的微商寒冬，說(shuō)的是這樣一批,。 2,、忽略了商業(yè)的本質(zhì)還是零售其實(shí)微商不僅僅只有招代理，還有零售,。很多電商人之所以鄙視微商人,，主要就是因?yàn)殡娚倘擞X(jué)得：零售才是商業(yè)的根本，而在他們眼中,，微商只招代理,，不做零售,。這里并不是說(shuō)招代理不好，想要做大,，還是要招代理,，但是商業(yè)最根本的基礎(chǔ)，還是要零售,。但現(xiàn)在很少有案例提及零售,；既然比較少，那就說(shuō)明一點(diǎn),，現(xiàn)在通過(guò)微商做零售的,，是非常少的。 3.微商平臺(tái)才是微商的未來(lái),？微商的模式與淘寶一樣,，但不同的是微商基于微信“連接一切”的能力，是實(shí)現(xiàn)商品的從點(diǎn)到面,，從面到全網(wǎng)的社交分享,、熟人推薦與朋友圈展示。微商和淘寶又不一樣,，淘寶是做貨的生意,，可是微商是做人的生意。現(xiàn)在一提起微商,，就自然讓大家想到微商城,，有贊，微盟,，微店......這種呼聲越來(lái)越高,，以至于好多人都潛意識(shí)認(rèn)為微商平臺(tái)才是微商的未來(lái)；如果淘寶不做移動(dòng)端,，那這些微商城會(huì)有很大的發(fā)展空間,，但是淘寶、京東,、蘇寧易購(gòu),、國(guó)美在線等傳統(tǒng)的電商平臺(tái)，都有移動(dòng)端了,，而幾乎所有微商城都是做的大而全的sku，這是在跟電商巨頭搶飯吃,，壓力可想而知,。另外一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，現(xiàn)在的微商城,，他們更多的只是在提供一個(gè)產(chǎn)品發(fā)布平臺(tái),，及交易的場(chǎng)所,，流量從哪里來(lái)？客源的蓄水流量有沒(méi)有,，有多少,？現(xiàn)實(shí)是客源需要顧客自己去通過(guò)其他的網(wǎng)絡(luò)社交媒體去宣傳和推廣，要成交平臺(tái),，通過(guò)淘寶交易的還是占大頭,，一方面積累了銷量對(duì)于淘寶的推廣及轉(zhuǎn)化都有非常有優(yōu)勢(shì)，另一方面,，大眾信任淘寶,，相比于其他平臺(tái)，更愿意選擇淘寶來(lái)成交,。因此認(rèn)為微商平臺(tái)是微商的未來(lái),，我覺(jué)得還是得打一個(gè)問(wèn)號(hào)！微商城是不是微商的未來(lái),，其實(shí)就是要搞清楚商家為什么要去在你那入駐,，最終看的還是你能不能提供客流。沒(méi)有客流,，就算吸引來(lái)了商家,，最終也是曲終人散。該如何做,？首先把零售這塊做好,，這個(gè)零售，就是零售的銷售方法,，具體實(shí)踐的方式,。同時(shí)，這個(gè)方法要能夠很容易的復(fù)制給代理,，如果太復(fù)雜的,，那就企業(yè)自己去做就行了。沒(méi)辦法復(fù)制,，或者很難復(fù)制的東西,，就決定了，沒(méi)辦法更好的放大,。其次,，代理機(jī)制的完善，代理也就是你放大項(xiàng)目所必須的一個(gè)合作伙伴,。從代理的招募,、培訓(xùn)、管理,、激勵(lì),、服務(wù)等等各方面都要有一整套的流程,。方向把握好了，其實(shí)執(zhí)行就那些要點(diǎn),，每個(gè)要點(diǎn)再精細(xì)化的操作,，就可以產(chǎn)生出很好的效率。另外：我們必須站在更高的層面,，去思考基于微信的社群商業(yè)模式,。 1、產(chǎn)品比任何時(shí)候都重要,，關(guān)系比任何系統(tǒng)都重要,；現(xiàn)在面膜，不論在哪個(gè)平臺(tái),，都不好銷售,。什么原因？消費(fèi)人群是有限的,，但是供應(yīng)商家卻非常的多,。如果說(shuō)以前，還能說(shuō)說(shuō)什么補(bǔ)水,、美白,、保濕，提亮膚色,、除皺等等概念,，現(xiàn)在市面上的面膜產(chǎn)品，幾乎每一家都有這樣的功效�,，F(xiàn)在能做的就是提升知名度,，品牌美譽(yù)度，從情感上去征服消費(fèi)者,，而這樣的投入和推廣成本也是非常高的,。不是每家企業(yè)都是韓束、歐萊雅,，衛(wèi)視廣告砸個(gè)遍,。 2、微信電商的未來(lái)是屬于有好產(chǎn)品并且會(huì)經(jīng)營(yíng)社群的企業(yè),；好產(chǎn)品,，這個(gè)不用多說(shuō)，一切真正好的企業(yè),，首先是產(chǎn)品的成功,，沒(méi)有好的產(chǎn)品一切都無(wú)從談起；而社群的經(jīng)營(yíng)，卻是一個(gè)需要沉下心去研究的侍寢,，它與傳統(tǒng)的社會(huì)圈子一樣，人格化是互聯(lián)網(wǎng)社群的重要標(biāo)志,。如何把人格化價(jià)值口碑化,，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的貨幣價(jià)值，是接下來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間從業(yè)者需要深刻思考的命題,。但可以篤信的是：“占山為王,、立地成佛”的諺語(yǔ)將會(huì)再一次驗(yàn)證，另外互聯(lián)網(wǎng)虛擬社群只有真正走到線下,，與線下有機(jī)融合,，才有機(jī)會(huì)成為真正的社群，并最終演變成現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的一個(gè)重要角色,。 3,、構(gòu)建社群就是設(shè)計(jì)商業(yè)模式；運(yùn)營(yíng)社群就是滿足人性需求,。當(dāng)微商強(qiáng)調(diào)動(dòng)銷,，以賣貨服務(wù)為根本的時(shí)候，才是微商商業(yè)時(shí)代真正的開(kāi)始,。在這種形式下,，借用社群的方式將一群有共同興趣愛(ài)好、共同標(biāo)簽,、共同行為,、或者共同話題的群體籠絡(luò)在一起，在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的微校正,，才能真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的動(dòng)銷，進(jìn)而達(dá)到賣貨的目的,。對(duì)于社群的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō),，一切的前提都要圍繞“人性”來(lái)展開(kāi)，在前期,，運(yùn)營(yíng)者一定要多做,，去跟每一個(gè)用戶交流，了解每一個(gè)群?jiǎn)T的詳細(xì)情況,，培養(yǎng)第一批忠實(shí)粉絲,，當(dāng)有一批鐵桿粉絲后運(yùn)營(yíng)者要做得就可以少些了，再匹配上相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，讓群友做更多,，保證群友的充分參與，要明白：參與度越高榮譽(yù)感和成就感越大，運(yùn)營(yíng)者的管理成本越低,，成效越大,。在具體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，無(wú)非就是做四件事：拉新,、留存和激活和方法校正,。拉新的核心是找到對(duì)的人，只要人對(duì),，就能以一粉抵百粉,，社群怎么定位，怎么找到對(duì)的人,，路徑在哪,，這里暫時(shí)不做解剖，后面有機(jī)會(huì)會(huì)詳細(xì)說(shuō),。留存最重要是找到抓手,，以自己的擅長(zhǎng)的滿足別人所需的，找到同鳴話題,，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的建立,，引發(fā)社群集聚效應(yīng)；激活說(shuō)直白些,，就是出發(fā)購(gòu)買,，作為運(yùn)營(yíng)者來(lái)講，一定不要試圖引領(lǐng)和管理他們,，而要做為一個(gè)策劃者,，持續(xù)不斷的策劃好玩有趣的活動(dòng)，帶動(dòng)群友參與進(jìn)來(lái),。,。。,。,。。還是那句話,，傳統(tǒng)企業(yè)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型,，某種程度上講是一條繞不過(guò)的路，微信群,，qq群或者貼吧論壇之類都只是一個(gè)承載工具,，一定要做出價(jià)值，無(wú)價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型都是耍流氓,。這種價(jià)值可以是產(chǎn)品的價(jià)值,，內(nèi)容的價(jià)值，也可以是服務(wù)的價(jià)值，它必須要有價(jià)值,，如何通過(guò)升級(jí)戰(zhàn)法做出價(jià)值,，是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型微商的成敗關(guān)鍵點(diǎn)。作者：老朱,，前皇冠店掌柜的,，電商實(shí)戰(zhàn)派操盤(pán)手，淘大講師,，專注傳統(tǒng)企業(yè)電商落地，合作,、約稿等請(qǐng)聯(lián)系微信：zyh6917.轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處,，否則必究。; 5812 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

傳統(tǒng)企業(yè)該不該擠社群的小船: 朱延輝微營(yíng)銷 2016-5-4 09:36; 無(wú)疑,，社群經(jīng)濟(jì)作為新興的一種商業(yè)形態(tài),，越來(lái)越受到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、各類社會(huì)機(jī)構(gòu)及傳統(tǒng)企業(yè)的青睞,。除去被吹出翔的小米粉絲社群,、邏輯思維，以及《創(chuàng)業(yè)家》的黑馬社群模式,，到2016年的今天,，傳統(tǒng)企業(yè)社群盛行，類似哈雷車主會(huì),，章魚(yú)粉絲團(tuán),，各種會(huì)員俱樂(lè)部、甚至各地各種電商協(xié)會(huì),、電商學(xué)會(huì)社群活動(dòng)也是搞得如火如荼...... 但問(wèn)題也隨之而來(lái)——傳統(tǒng)企業(yè)社群的小船是那么好上嗎,？該不該擠？認(rèn)清社群對(duì)于企業(yè)的真正意義所在： 1.社群的傳播轉(zhuǎn)化價(jià)值移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變著人們獲取信息和社交的方式,，使得大眾時(shí)代的消費(fèi)力量在萎縮分散,，小眾和社群的力量在崛起，隨著渠道,、團(tuán)隊(duì),、產(chǎn)品紛紛碎片化，使得流量集中的難度越來(lái)越高,。面對(duì)碎片化的環(huán)境,，社群作為深度垂直的物理單元，其傳播的轉(zhuǎn)化率價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)以往任何時(shí)代,。在當(dāng)下,，一個(gè)企業(yè)要想做好，不能單單依靠產(chǎn)品自身，更重要的是要有切實(shí)奏效的營(yíng)銷模式,，如何借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的力量來(lái)優(yōu)化和改進(jìn)原有的渠道模式,，宣傳推廣方式是考證企業(yè)能否良性循環(huán)的重要手段。以微信為例,，最初微信的朋友圈最初就如同電話本升級(jí)一樣,，只是所謂朋友之間溝通的工具；到后來(lái)開(kāi)放了微信群,，可以多人互動(dòng),。再后來(lái)，有了微信公眾平臺(tái),，因?yàn)楣娖脚_(tái)知識(shí)的分享,，而與一群人發(fā)生了關(guān)聯(lián)。最后,，有人專門(mén)通過(guò)微信的朋友圈,，微信群以及微信公眾平臺(tái)去做以微信為依托的社群。某種程度上,，社群既是砍掉渠道后流量引導(dǎo)的工具,，也是去中心化后傳播的工具；因此社群營(yíng)銷對(duì)與企業(yè)來(lái)說(shuō)顯得就頗為重要,； 2.社群具備天然的服務(wù)屬性社區(qū)具有天然的服務(wù)屬性,，這使得企業(yè)可以通過(guò)社群完成對(duì)客戶在內(nèi)容，人脈,，咨詢,，廣告等方面的深度服務(wù)：人脈——對(duì)接資源，線下活動(dòng),，讓粉絲們可以得到人脈和社交內(nèi)容——通過(guò)獨(dú)家的內(nèi)容,，給會(huì)員提供這些內(nèi)容咨詢——為客戶提供咨詢，線上的,，線下的都可以,，用企業(yè)所長(zhǎng)（產(chǎn)品+技能）為客戶們提供服務(wù) 廣告——幫助品牌推動(dòng) ，用自己的人群和流量幫企業(yè)得到宣傳通過(guò)以上四點(diǎn)來(lái)看,，社群對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是與消費(fèi)者之間最穩(wěn)固的橋梁,，拉進(jìn)了與消費(fèi)者的距離，它能把企業(yè)中好的產(chǎn)品推廣到消費(fèi)者當(dāng)中,，也能把消費(fèi)者的最大需求反應(yīng)給企業(yè),，這樣企業(yè)才能更好的整合社群資源綜合管理研發(fā)出一系列全新的營(yíng)銷模式，不斷發(fā)展不斷進(jìn)步,。傳統(tǒng)企業(yè)做社群的痛點(diǎn)：橫向來(lái)看,，一個(gè)成功的企業(yè)社群的標(biāo)準(zhǔn),，就是通過(guò)長(zhǎng)期的質(zhì)優(yōu)的內(nèi)容穩(wěn)定的輸出以及合理的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等手段，建立起一群具有黏性,，而且受眾群體具備一定共性的粉絲,；然后通過(guò)產(chǎn)品媒體化讓粉絲建立起品牌忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化,。這里面的痛點(diǎn)就顯而易見(jiàn)： 1.內(nèi)容的質(zhì)量度與更新的穩(wěn)定度質(zhì)量度的衡量標(biāo)準(zhǔn)：這個(gè)時(shí)代的內(nèi)容,，已經(jīng)快餐化和碎片化，他們的共同特點(diǎn)——我們也許會(huì)看一段 10 分鐘的短劇視頻,，但我們可能會(huì)跳過(guò) 30 秒的無(wú)聊小插曲,。微信上可能會(huì)分享很多索然無(wú)味的雞湯，但你依然每天會(huì)樂(lè)此不彼的刷新朋友圈,。重要的是——我們是否從中獲得需要的東西,？總之，能洞悉人性的內(nèi)容才是好內(nèi)容,。穩(wěn)定度：穩(wěn)定就是在質(zhì)量穩(wěn)定的前提下，能持續(xù),。持續(xù)的關(guān)鍵在于內(nèi)容的系統(tǒng)化,，從內(nèi)容的著眼點(diǎn)，素材路徑,，成形標(biāo)準(zhǔn),，內(nèi)容輸出方式每個(gè)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化。 2.如何讓每次線下活動(dòng)成為刺激用戶的“G點(diǎn)” 　小到聚會(huì),，大到沙龍,、開(kāi)放日等，都是真正與社群人面對(duì)面互動(dòng)的機(jī)會(huì),，同時(shí)也為社群人之間提供了真實(shí)的交流平臺(tái),。一場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)，你和用戶之間就不僅僅是單純的陌生網(wǎng)友的關(guān)系了,，而是真正完成了一次類似“相親”的社交活動(dòng),。辦的活動(dòng)多了，相親的次數(shù)也多了,，不成戀人起碼也會(huì)成為朋友,。同樣，對(duì)于用戶和用戶之間,，通過(guò)活動(dòng)也就完成了一次又一次的“家庭聚會(huì)”,，親密指數(shù)也會(huì)隨之攀升。　　對(duì)于什么樣的活動(dòng)最受歡迎,，老朱在觀察大量的活動(dòng)后得出了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：　�,。�1）.精心策劃的活動(dòng)主題：圍繞社會(huì)及行業(yè)熱點(diǎn)的話題最具看點(diǎn),；　　（2）.精選的活動(dòng)嘉賓：大咖自不用說(shuō),，能聊干貨的,，有趣的最受歡迎；　�,。�3）.貼心的活動(dòng)場(chǎng)地：交通便利,，環(huán)境適合交談的最優(yōu)；　�,。�4）.高質(zhì)量的參與用戶：志同道合,，還有顏值高的更加分。　　而如何高效的辦一場(chǎng)活動(dòng),，我們也有幾點(diǎn)建議,。例如：要為用戶提供最便利的報(bào)名和入場(chǎng)方式。目前,，活動(dòng)行可提供包括電腦網(wǎng)頁(yè),、微信及App版活動(dòng)報(bào)名通道，用戶可直接申請(qǐng)參加活動(dòng),，并通過(guò)二維碼驗(yàn)票入場(chǎng),。　　除此之外，要讓更多的人知道這場(chǎng)活動(dòng),。這不僅可以提高報(bào)名人數(shù),，也是打造企業(yè)社群品牌的良機(jī)。而這需要從活動(dòng)前期便開(kāi)始大力宣傳,。另外,，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道及活動(dòng)結(jié)束后的二次傳播也尤為重要。在活動(dòng)行平臺(tái)上,，活動(dòng)主辦方可通過(guò)不同形式的合作共享多種渠道推廣資源,。 3.社群的黏性怎么來(lái) 現(xiàn)在人們衡量社群最常用的指標(biāo)就是粘性，也就是你的社群能不能把人吸引過(guò)來(lái),，把人吸引過(guò)來(lái)后能不能留得住人,；吸引人：如何創(chuàng)新社群模式吸引力，以共同的產(chǎn)品價(jià)值和理念聚攏具有共同追求的中間商,，終端消費(fèi)人群留住人：如何給社群畫(huà)出一份生態(tài)大餅并粘上芝麻,，有遠(yuǎn)方的田野，也有眼前的芝麻,，才能留人,。 4. 轉(zhuǎn)化的最后一道墻在哪里社群轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵在于是否口碑落地，社群實(shí)現(xiàn)了人與人的連接,、實(shí)現(xiàn)了人與物的連接,，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了價(jià)值觀的聚合,，如何獲取用戶信任，如何獲得群體的持續(xù)認(rèn)可,，如何營(yíng)造去除雜音的圈子和社群氛圍,，如何讓用戶愿意自動(dòng)幫你傳播和轉(zhuǎn)發(fā)，這一切的前提在于能否將口碑落地,。只有創(chuàng)造口碑,，才能獲得收益。傳統(tǒng)企業(yè)做好社群的幾個(gè)支點(diǎn)：首先,，過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)及令用戶尖叫的產(chǎn)品體驗(yàn) 市場(chǎng)就是一把精準(zhǔn)的尺子,，可以丈量出產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。當(dāng)國(guó)人外購(gòu)成狂,，從馬桶到電飯煲,、從香水到衣服，甚至是普通得不能再普通的感冒藥,，這就不再是一種單純的社會(huì)現(xiàn)象,，透漏出的是對(duì)國(guó)產(chǎn)品質(zhì)的不信任，這也從另一層面反應(yīng)出,，我們?cè)诋a(chǎn)品品質(zhì)上面花費(fèi)的功夫還太少,，而在今天，好產(chǎn)品不是一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的貨真價(jià)實(shí),，不是單單的一分錢一分貨,，除去產(chǎn)品本身的使用功能,，更包涵消費(fèi)者一種情感寄托,，而我們往往在這上面，用功太少,，迷語(yǔ)營(yíng)銷,，迷于各種新的媒介方式......而事情的終極格局，卻是我們?cè)诟鞣N營(yíng)銷方式中間走了一遭,，還是原地打轉(zhuǎn),，而原因往往是根在產(chǎn)品的品牌和體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到客戶內(nèi)心的渴求。其次,，要制定合理的社群規(guī)則無(wú)規(guī)矩不成方圓,，特別是對(duì)于社群這種將相對(duì)弱關(guān)系者連接在一起的組織，一旦某個(gè)群成員做出某種破壞性行為,，將對(duì)社群的成長(zhǎng)造成無(wú)法彌補(bǔ)的傷害,。　　群規(guī)太嚴(yán)，沒(méi)人愿意遵守,。群規(guī)太松,，起不到應(yīng)有的效果,。因此群規(guī)的制訂，群成員認(rèn)同是前提,，這又要求我們必須根據(jù)社群的共同愿景和價(jià)值調(diào)性來(lái)制訂準(zhǔn)則　一些基本的群規(guī),，比如禁止謾罵，禁止人身攻擊,，則是所有社群都必須遵守的,。再嚴(yán)一點(diǎn)的，有禁止觀點(diǎn)爭(zhēng)論的,，可以進(jìn)行和平分享,。一般來(lái)說(shuō)，只要群規(guī)不是太苛刻,，社群成員都愿意遵守,。畢竟大家都是奔著共同目標(biāo)而來(lái)，有著相似的價(jià)值觀,，在入群之初又經(jīng)過(guò)門(mén)檻篩選,，因此群成員是很珍惜加入社群的機(jī)會(huì)的。實(shí)在是違反規(guī)定的,，只能進(jìn)行懲罰了,。不過(guò)，有很多社群主抱怨,，目前基于微信群的社群只能踢人,，而沒(méi)有其他的懲罰性管理措施。第三,，社群運(yùn)營(yíng) 是一把雙刃刀社群成敗的關(guān)鍵在運(yùn)營(yíng),，而運(yùn)營(yíng)成敗的關(guān)鍵在互動(dòng)。運(yùn)營(yíng)的目的就是旨在調(diào)動(dòng)群成員的積極性,，提高群成員的參與度,。　　我們既要制訂一些限制性規(guī)定,，更要設(shè)置一些鼓勵(lì)性規(guī)則,。這種鼓勵(lì)性規(guī)則，就是社群互動(dòng),。在設(shè)計(jì)社群互動(dòng)規(guī)則的時(shí)候,，我們應(yīng)做到既要最大程度地刺激群成員參與社群活動(dòng)的積極性，又要最低限度地保證群成員不偏離社群主題,。群成員的互動(dòng)是社群的生命,，它貫穿于社群內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容傳播和商業(yè)變現(xiàn)的各環(huán)節(jié)中最后,，堅(jiān)持是一劑良藥當(dāng)浮躁成為大多數(shù)人的習(xí)慣時(shí),，這個(gè)分水嶺就來(lái)了,。這個(gè)分水嶺就是你浮躁，我堅(jiān)持,；社群泛濫的季節(jié),，多數(shù)人一哄而上，少數(shù)人靜觀其變,，變的后面更要堅(jiān)持,。文到此處，應(yīng)了那句調(diào)皮的話：“傳統(tǒng)企業(yè)做社群,，光有群不行,，重點(diǎn)是要社出來(lái)” 關(guān)于老朱：前皇冠店掌柜的，電商實(shí)戰(zhàn)派操盤(pán)手,，淘大講師,，專注傳統(tǒng)企業(yè)電商品牌落地，合作,、約稿等請(qǐng)聯(lián)系微信：zyh6917.轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處,，否則必究。搜索復(fù)制; 1308 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商老板如何緊跟大勢(shì): 海石頭 2016-2-16 12:06; 前言：電商銷售額突飛猛進(jìn),，傳統(tǒng)實(shí)體店鋪倒閉風(fēng)潮,，血淋淋的現(xiàn)實(shí)擺在傳統(tǒng)企業(yè)和渠道面前。遵從傳統(tǒng)營(yíng)銷路徑的老板該如何看清方向,？平臺(tái)電商,、垂直電商、移動(dòng)電商,、跨境電商,、微商都在顛覆傳統(tǒng)格局，傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛被逼“電商”,。傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型電商的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到一些難題：比如團(tuán)隊(duì)問(wèn)題,、電商平臺(tái)選擇問(wèn)題,、全網(wǎng)營(yíng)銷如何布局,、品牌如何推廣、地面和網(wǎng)上產(chǎn)品如何不相互干擾,、視覺(jué)體系如何解決等等,，尤其是在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，在傳統(tǒng)行業(yè)無(wú)限風(fēng)光過(guò)的老板開(kāi)始迷惑了,，傳統(tǒng)行業(yè)如何明確自己的電商營(yíng)銷規(guī)劃,？麥高認(rèn)為（電商營(yíng)銷咨詢： V 信 13621000048 ）傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商其根源，主要是企業(yè)掌門(mén)人思維的改變,，老板要有接受新思維方式的挑戰(zhàn),，不要以傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,、生產(chǎn)模式規(guī)劃企業(yè)，要借助大數(shù)據(jù),、大平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品和市場(chǎng)的規(guī)劃（麥高不久前錄制過(guò)一個(gè)酒行業(yè)的數(shù)據(jù)分析視頻,，可做參看）。面對(duì)新事物,，老板要做到別太早下定義做決定,，別用過(guò)去的眼光來(lái)判斷未來(lái)的事情，不然很多事情無(wú)法推進(jìn),，如果老板會(huì)想到這些問(wèn)題,，那么推進(jìn)電商就前進(jìn)了一大步了。做電商需要匯集腦力,、技術(shù),、數(shù)據(jù)、服務(wù)等等各個(gè)方面的因子,。電商可以讓人一夜乍富,，亦可以讓人一夜清貧。在電商轉(zhuǎn)型過(guò)程中,，企業(yè)應(yīng)該做足功課,，了解清晰業(yè)態(tài)，最好找麥高咨詢一下,，做到有的放矢,。營(yíng)銷模式已經(jīng)顛覆，電商吞噬傳統(tǒng)渠道,，與其死亡不如融入,。 ___________________________________________________________________________________________________________ 【推薦】：【麥高】視覺(jué)提升銷售力【視頻講座】數(shù)據(jù)透視酒行業(yè)網(wǎng)銷數(shù)據(jù)以及前景【視頻】傳統(tǒng)企業(yè)如何做網(wǎng)銷? 【為什么大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型失敗,？】; 4354 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)的困局: 熱度 1 海石頭 2016-1-23 12:31; 提示： 2016 年 1 月 22 日,，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC ）發(fā)布第 37 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱為《報(bào)告》）�,！秷�(bào)告》顯示,，截至 2015 年 12 月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 6.88 億,，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到 50.3% ,，半數(shù)中國(guó)人已接入互聯(lián)網(wǎng)。同時(shí),，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)塑造了全新的社會(huì)生活形態(tài),， “ 互聯(lián)網(wǎng) +” 行動(dòng)計(jì)劃不斷助力企業(yè)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于整體社會(huì)的影響已進(jìn)入到新的階段。一個(gè)舊的零售時(shí)代結(jié)束了,，是那么的悲壯,，那么的無(wú)奈。說(shuō)它舊,，但它至今還在毫無(wú)間隙的陪伴著我們之中的很多人,。余溫尚在，但,，對(duì)它的存在已不是我們所能掌控,。一個(gè)新的零售時(shí)代到來(lái)了，是那么的自信,，那么的傲慢,，那么的疾速迅捷。至今還令一眾零售人等結(jié)舌瞠目,。不管你承認(rèn)不承認(rèn),，它在剝離和改變著我們已經(jīng)習(xí)慣的一切，摧毀我們留戀的過(guò)去,，主宰我們的選擇,。縱身投入新的時(shí)代，是零售業(yè)不二的選擇,，——信息數(shù)據(jù)時(shí)代,、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們還有其它選項(xiàng)嗎 ? 國(guó)家大力提倡互聯(lián)網(wǎng) + 和電商對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道一輪輪打擊的時(shí)代背景下,，不少傳統(tǒng)企業(yè)有了進(jìn)軍電子商務(wù)的設(shè)想和籌劃,。然而，也有人覺(jué)得傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商是一個(gè)徹頭徹尾的偽命題,，他們也有一堆聽(tīng)起來(lái)有道理的理由：實(shí)際與其這樣說(shuō)到不如說(shuō)是傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是決心不夠,，很多傳統(tǒng)企業(yè)用非電商的思維去運(yùn)營(yíng)電商平臺(tái)，是很難發(fā)展下去的,，做電子商務(wù)需要比傳統(tǒng)企業(yè)更大的決心及毅力,。麥高認(rèn)為（麥高營(yíng)銷網(wǎng)銷策動(dòng)專家微信： 13621000048 ）客觀上講，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)還是有一定的優(yōu)勢(shì)的,，傳統(tǒng)企業(yè)有著資源和資金上的先天優(yōu)勢(shì),，可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，并且現(xiàn)在恰是好時(shí)機(jī),，發(fā)展好了順當(dāng)了就可以大大的提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。現(xiàn)在好多傳統(tǒng)企業(yè)把電子商務(wù)的應(yīng)用還停留在了推廣方面,，比如好多傳統(tǒng)企業(yè)依靠做個(gè)最簡(jiǎn)單的模版網(wǎng)站然后依靠百度推廣就以為是電子商務(wù),，或者在淘寶上做個(gè)網(wǎng)店，以為這樣就是電子商務(wù)了，其結(jié)果銷售的產(chǎn)品還不夠支付推廣費(fèi)用呢,，這樣的傳統(tǒng)企業(yè)憑著一知半解,，就糊里糊涂的進(jìn)入電子商務(wù)，自然會(huì)走彎路,，其結(jié)果是成功的少,，失敗的多。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)有一個(gè)客觀的問(wèn)題就是以為簡(jiǎn)單的做做推廣在網(wǎng)站上發(fā)發(fā)廣告貼子,，做一下競(jìng)價(jià)排名就可以賺錢了,，其結(jié)果是錢花了事情又沒(méi)有做出點(diǎn)名堂，再談電子商務(wù)就變色,；還有很多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)沒(méi)有堅(jiān)持住,，總想著投入和產(chǎn)出成比例的回報(bào)，把自己最初做電子商務(wù)的初心給忘了,，一段時(shí)間沒(méi)有明顯的進(jìn)展后就放棄了,，總是懷疑這個(gè)產(chǎn)業(yè)不成熟，現(xiàn)在還不是時(shí)機(jī),，等時(shí)機(jī)到了再投入,。試問(wèn)如果你認(rèn)為的時(shí)機(jī)到了，市場(chǎng)成熟了那還會(huì)有你的機(jī)會(huì)了嗎,？電子商務(wù)不是隨隨便便就可以做的,，如果帶頭人沒(méi)有做好準(zhǔn)備，隨便的就把這么個(gè)重要的項(xiàng)目交待給下面的人去做,，其電子商務(wù)項(xiàng)目就很難長(zhǎng)久堅(jiān)持,，其中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，就難以為續(xù)了,。企統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)一般會(huì)遇到如下問(wèn)題,，：究竟傳統(tǒng)企業(yè)如何做網(wǎng)銷？如何接駁電子商務(wù),？這些問(wèn)題您需要專業(yè)網(wǎng)銷策劃運(yùn)營(yíng)專家的解答（麥高營(yíng)銷網(wǎng)銷策動(dòng)專家微信： 13621000048 ）,，企業(yè)不可盲從，互聯(lián)網(wǎng)銷售作為重要的企業(yè)營(yíng)銷渠道,，需要是深入研究,，數(shù)據(jù)化分析，科學(xué)有層次有計(jì)劃接駁,。 ___________________________________________________________________________________________________________ 【推薦】：【視頻講座】數(shù)據(jù)透視酒行業(yè)網(wǎng)銷數(shù)據(jù)以及前景【視頻】傳統(tǒng)企業(yè)如何做網(wǎng)銷?; 1006 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

傳統(tǒng)企業(yè)的輕模式之變: 熱度 2 謝炫 2015-10-16 15:11; 先看看兩個(gè)數(shù)據(jù)：第一家企業(yè)：不到 300 萬(wàn)的資金占用,，一年完成 4000 萬(wàn)的銷售，整個(gè)團(tuán)隊(duì)不超過(guò) 20 人,，凈利潤(rùn)不低于 500 萬(wàn),；第二家企業(yè)：不到 500 萬(wàn)的資金占用，一年完成 1.5 億的銷售，整個(gè)團(tuán)隊(duì)不超過(guò) 50 人,，凈利潤(rùn)不低于 1000 萬(wàn),；對(duì)應(yīng)上面兩個(gè)數(shù)據(jù)的是以下的兩家電商企業(yè)： 1 、去年底考察一家電商,，在福建廈門(mén)一個(gè)辦公環(huán)境極其惡劣的地方,，縱然去之前朋友曾經(jīng)關(guān)照過(guò)，但是到了現(xiàn)場(chǎng)還是無(wú)法想象這樣差,，在一個(gè)幾近廢棄的老工業(yè)區(qū)的二樓,，占地大概是 1500 平方，但是沒(méi)有想到的是居然這樣的地方,， 2013 年竟然是銷售 3000 萬(wàn),，雖然最終沒(méi)有和這家電商合作，但是因此卻比較關(guān)注了,， 2014 年 3 月這家電商新上線了幾個(gè)產(chǎn)品,，其中產(chǎn)婦收腹帶到 9 月的時(shí)候天貓旗艦店月銷售已經(jīng)超過(guò) 3 萬(wàn)多筆了，單價(jià)不包郵 40 元,，單單這款產(chǎn)品在天貓旗艦店的月銷售就已經(jīng)過(guò) 120 萬(wàn)了,； 2 、寧波有一個(gè)做嬰兒推車的電商,，旗艦店里面主要是兩款產(chǎn)品,，一款價(jià)格 999-1189 元之間，另一款產(chǎn)品價(jià)格 1299-1699 元,，主打爆款單月銷售超過(guò) 7000 輛,，這款產(chǎn)品加上京東等平臺(tái)，單款產(chǎn)品大概達(dá)到 1.5 億的量,；咨詢這么多年以來(lái),，以前常常是企業(yè)老板親自開(kāi)車看新竣工的工廠廠區(qū)，在很多單位的會(huì)議室,，老板辦公室都放著新廠區(qū)的效果圖,，很多老板都有在鬧市區(qū)建自己總部大樓的目標(biāo)。傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)品牌強(qiáng),，技術(shù)強(qiáng),，而且很強(qiáng)調(diào)用戶導(dǎo)向，危機(jī)意識(shí)也很強(qiáng),，但是這些制造業(yè)的企業(yè)天生就是重模式,，資金周轉(zhuǎn)速度非常慢，產(chǎn)品品項(xiàng)多因此庫(kù)存非常多,，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊,，傳統(tǒng)制造業(yè)原來(lái)成功的模式的模式一下子被顛覆了,。電商的沖擊，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,，大數(shù)據(jù)的沖擊,，萬(wàn)物互聯(lián)的沖擊,，管理概念革新的沖擊,，在一個(gè)個(gè)巨大浪潮下面迷茫、彷徨,、失措,，一步錯(cuò)，步步錯(cuò),，擁抱了數(shù)年,，卻是越擁抱越遠(yuǎn)。傳統(tǒng)的“重”模式下,，銷售的價(jià)格至少要提高 30% ,，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資金周轉(zhuǎn)速度通常不超過(guò) 15 天，甚至是負(fù)的,，而且基本上沒(méi)有什么不良庫(kù)存,，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)還怎么樣打呢？制造業(yè)要涅槃重生需要考慮資產(chǎn) 輕模式,，減少重資產(chǎn)投資,、提高資金效益、強(qiáng)化核心能力,、增強(qiáng)靈活性,、降低風(fēng)險(xiǎn)。資產(chǎn)規(guī)模 -- 傾向于�,�,；資產(chǎn)質(zhì)量 -- 傾向于精；資產(chǎn)重量 -- 傾向于輕,；資產(chǎn)形態(tài) -- 傾向于軟（無(wú)形）,；資產(chǎn)投入 -- 傾向于少；資產(chǎn)價(jià)值：靜態(tài)或分散時(shí) -- 小,，動(dòng)態(tài)或整合時(shí) -- 大,。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“重”的操作模式很很快被“輕”模式摧毀,。謝炫,， [email protected]; 個(gè)人分類: 新思維|2028 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型：互聯(lián)網(wǎng)化四大誤區(qū)與對(duì)策: 熱度 1 曲飛宇 2015-7-29 16:30; 一、中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型進(jìn)入爆發(fā)期中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型有分為兩個(gè)階段,，第一個(gè)階段是 2008 年開(kāi)始的電商化,。隨著淘寶從 CTC 向 BTC 的發(fā)展,，傳統(tǒng)品牌進(jìn)入了觸網(wǎng)快速發(fā)展階段，在這一階段中,，大部分品牌公司從抵制,、打擊電商渠道，到接受,、學(xué)習(xí),、融入電商平臺(tái)生態(tài)，傳統(tǒng)企業(yè)完成了從傳統(tǒng)的渠道思維向電商平臺(tái)思維的轉(zhuǎn)變,，也經(jīng)歷了線上線下價(jià)格沖突,、電商團(tuán)隊(duì)的籌建、線上流量規(guī)則與線下供應(yīng)鏈體系的沖突矛盾,、雙十一大促的喜憂參半等陣痛,，這一階段持續(xù)到了 2013 年，傳統(tǒng)企業(yè)完成了渠道,、傳播的互聯(lián)網(wǎng)化,。第二階段是 2014 年開(kāi)始爆發(fā)的商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。這次轉(zhuǎn)型的爆發(fā)的內(nèi)因是傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部組織,、供應(yīng)鏈體系制約了電商業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),。線下業(yè)務(wù)受到整體宏觀經(jīng)濟(jì)放緩、政治反腐等因素,，業(yè)績(jī)持續(xù)低迷,，傳統(tǒng)品牌的品牌紅利徹底透支，與此同時(shí),，外部市場(chǎng)中,，以淘寶、京東味為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)快速崛起,，對(duì)傳統(tǒng)流通和品牌企業(yè)產(chǎn)生的巨大的沖擊,。以小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以迭代設(shè)計(jì),、粉絲經(jīng)濟(jì)和免費(fèi)思維的互聯(lián)網(wǎng)策略,，進(jìn)入了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的擅長(zhǎng)的產(chǎn)品和營(yíng)銷領(lǐng)域，因其有商業(yè)模式,、服務(wù)體驗(yàn)和極致的思維,，顛覆了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的服務(wù)體系。這些外在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷的產(chǎn)業(yè)化,，更進(jìn)一步的加劇了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的危機(jī)和緊迫感,。移動(dòng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)了新的產(chǎn)業(yè)需求和升級(jí)，新的技術(shù)應(yīng)用到了產(chǎn)業(yè)深層次的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的改造上,，極大的提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的流通,、服務(wù)的效率,。這又為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)的基礎(chǔ)和環(huán)境。以上這些因素推動(dòng)著傳統(tǒng)企業(yè)積極投身到了這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型熱潮中,，瑞云智銳團(tuán)隊(duì)研究分析來(lái)看,，整體來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)出了兩大特點(diǎn)：第一,、轉(zhuǎn)型的必然性,，即大部分企業(yè)家都意識(shí)到轉(zhuǎn)型的重要性和緊迫性，之前的品牌電商化周期約 3 年時(shí)間,，如今的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型窗口期很短,，只有 1 － 2 年,；第二,、轉(zhuǎn)型的徹底性，即轉(zhuǎn)型改造不僅涉及渠道,，還包括了商業(yè)模式的整體變革,、運(yùn)營(yíng)體系、供應(yīng)鏈模式,、合作伙伴體系,、 IT 架構(gòu)、組織文化等方面,。二,、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的四大誤區(qū)與對(duì)策傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是一場(chǎng)商業(yè)、技術(shù)的變革,，在變革過(guò)程中,，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)從不信到相信到迷信，也出現(xiàn)了很多的誤區(qū),。誤區(qū)之一,、神化互聯(lián)網(wǎng)思維。平臺(tái)思維,、流量思維,、跨界思維、簡(jiǎn)約極致,、迭代思維,、用戶思維、社會(huì)化思維,、大數(shù)據(jù)思維等八大思維成為 2014 年互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)最熱門(mén)的詞匯,。不少企業(yè)邯鄲學(xué)步，盲目學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維,，神化淘寶的流量思維,，不計(jì)成本盲目進(jìn)軍電商領(lǐng)域,，其慘痛的結(jié)果可想而知。而當(dāng) OTO ,、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),、微商等的新的概念不斷進(jìn)入到了傳統(tǒng)企業(yè)到視野，傳統(tǒng)企業(yè)又陷入了新的迷惑,。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的對(duì)策：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化不等于神話互聯(lián)網(wǎng)思維,，互聯(lián)網(wǎng)思維在不同的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)中都有不同的適用程度，但是互聯(lián)網(wǎng)最核心的本質(zhì)是去中心化和服務(wù)消費(fèi)者,，因此,，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一方面,，要學(xué)習(xí)理解新的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí),；另一方面，要立足傳統(tǒng)企業(yè)自身的位置去思考如何更好的服務(wù)消費(fèi)者,。誤區(qū)之二,、盲目的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化。平臺(tái)思維是互聯(lián)網(wǎng)八大思維之首,，平臺(tái)型企業(yè)快速崛起,，在互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域建立起了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。比如,，安卓系統(tǒng)，通過(guò)整合設(shè)備制造,、廣告商,、軟件開(kāi)發(fā)商、手機(jī)用戶,，建立了獨(dú)特平臺(tái)盈利模式,；再比如，阿里巴巴通過(guò)金融和平臺(tái)交易整合買家,、買賣,、第三方服務(wù)（支付服務(wù)提供商、物流,、代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,、營(yíng)銷公司、獨(dú)立軟件提供商等）,，建立起了完整的電商交易生態(tài)系統(tǒng),。成為平臺(tái)型企業(yè)需要擁有核心的數(shù)據(jù)、渠道,、資金,、政策等獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì),，另外，還要選擇平臺(tái)戰(zhàn)略的目標(biāo)市場(chǎng),，目前 BTC 領(lǐng)域的平臺(tái)戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)基本結(jié)束,，存在平臺(tái)搭建機(jī)會(huì)的領(lǐng)域包括，產(chǎn)業(yè)化程度較低的垂直 BTC 領(lǐng)域,、服務(wù)本地化的區(qū)域化平臺(tái),、提升產(chǎn)業(yè)流通效率的垂直 BTB 領(lǐng)域等。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的對(duì)策：成本平臺(tái)企業(yè)需要選擇合適的平臺(tái)機(jī)會(huì),，并且具備較大的資本,、人才和系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)支持，所以,，大部分傳統(tǒng)企業(yè)不具備成為平臺(tái)型企業(yè)條件,，要發(fā)現(xiàn)能力提供獨(dú)特價(jià)值的平臺(tái)機(jī)會(huì)，盡快融入和找到平臺(tái)的機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì),，塑造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。誤區(qū)之三,、不清楚行業(yè)痛點(diǎn)和消費(fèi)者是誰(shuí),。互聯(lián)網(wǎng)思維要與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更好的融合，最關(guān)鍵的是深刻理解所在行業(yè)的消費(fèi)者需求,，抓住原有行業(yè)價(jià)值鏈的痛點(diǎn),，尋找到能夠徹底顛覆的解決方案，所以,，在互聯(lián)網(wǎng)化比較成功的行業(yè)領(lǐng)域,，其互聯(lián)網(wǎng)的模式是差異化的，但是共同的是都準(zhǔn)確的找到了消費(fèi)者和行業(yè)的痛點(diǎn),，比如,，服裝的淘品牌成功在于依靠準(zhǔn)確的理解線上消費(fèi)者需求，快速地整合和改善產(chǎn)品創(chuàng)新和供應(yīng)鏈變革,。再比如,，生鮮電的 CTB 預(yù)售模式，是抓住了生鮮產(chǎn)品損耗率高,，通過(guò)預(yù)售機(jī)制鎖定消費(fèi)者需求,，極大化地改善了整體產(chǎn)業(yè)的流通效率。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的對(duì)策：找到行業(yè)的利基市場(chǎng)（ Niche Market ）,，找到消費(fèi)者服務(wù)和行業(yè)的痛點(diǎn),。回答以下主要問(wèn)題：客戶是誰(shuí),？哪些痛點(diǎn),？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供什么產(chǎn)品和服務(wù),？我們能夠提供哪些產(chǎn)品和服務(wù)？產(chǎn)品整體要突出的賣點(diǎn)是什么,？產(chǎn)品整體的價(jià)格和促銷策略是什么,？產(chǎn)品的配送和實(shí)現(xiàn)周期如何？誤區(qū)之四,、互聯(lián)網(wǎng)化是電商部門(mén)的工作,。傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)化的推行落到了電商部門(mén)的頭上,，銷售交易是其最重要的 KPI 指標(biāo),，這導(dǎo)致電商團(tuán)隊(duì)在互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程中，電商部門(mén)過(guò)度關(guān)注銷售達(dá)成,，其他業(yè)務(wù)部門(mén)袖手旁觀,，業(yè)績(jī)達(dá)成不理想，企業(yè)最高負(fù)責(zé)人對(duì)于推行互聯(lián)網(wǎng)化失去信心,。企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化既是最高負(fù)責(zé)人的互聯(lián)網(wǎng)化,，也是全員參與的一次業(yè)務(wù)體系重塑，傳統(tǒng)企業(yè)只有將互聯(lián)網(wǎng)化真正上升到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略層面,，真正的全員參與,，才有可能成功。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的對(duì)策：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的四個(gè)設(shè)計(jì)商業(yè)模式,、搭建團(tuán)隊(duì),、整合資源、IT系統(tǒng)等四個(gè)步驟,。尋找合作伙伴,，和內(nèi)部體系培養(yǎng)的能力方向，制定詳細(xì)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的計(jì)劃,，對(duì)轉(zhuǎn)型進(jìn)行有計(jì)劃的管理和回顧,。文/瑞云智銳CEO 曲飛宇(轉(zhuǎn)載引用請(qǐng)注明作者出處）; 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大躍進(jìn)式的“雙11”下，兩極分化的大商和小販: 熱度 1 謝炫 2014-11-20 16:41; 從 5000 萬(wàn)到 571 億,，淘寶只用了 6 天,，從 0 到 100 億，天貓只用了 38 分鐘,，只是淘寶商場(chǎng)一次不經(jīng)意間的光棍節(jié)購(gòu)物促銷活動(dòng),，卻造就了一個(gè)全民狂歡的電商購(gòu)物節(jié)，帶來(lái)了零售市場(chǎng)消費(fèi)模式的改變,，引領(lǐng)了一個(gè)時(shí)代的變革,。作為平臺(tái)商的天貓?jiān)谶@次雙 11 中是最大的贏家毋庸置疑，那么作為另外一個(gè)主角的大大小小的商家們，是否也跟天貓一起共贏呢,？在天貓這樣的高度中心化的平臺(tái)里,，商家必然受到天貓平臺(tái)規(guī)則的影響，走過(guò) 6 個(gè)年頭的天貓雙 11 ,，雖然實(shí)現(xiàn)了大躍進(jìn)式的快速發(fā)展,，但是平臺(tái)里商家的兩極分化已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，資源不斷的流向強(qiáng)者,，強(qiáng)者更強(qiáng),，而弱者更弱，茍延殘喘,，苦苦掙扎,。弱者的生存空間不斷被擠占，而個(gè)體的微薄力量又不足以改變大勢(shì),，無(wú)論是選擇前進(jìn),，還是后退，等待他們的似乎都是一條看不到希望的路,。天貓雙 11 活動(dòng)的本質(zhì)就是降價(jià)促銷,，同樣是降價(jià)，對(duì)于大品牌商和小品牌商而言,，卻是截然不同的境地,。戰(zhàn)略性降價(jià)的“大商”，花錢賺吆喝,，看中的是位置行業(yè)里的領(lǐng)導(dǎo)者,，天貓等電商平臺(tái)主動(dòng)示好的品牌，享有最大化的平臺(tái)資源配置,，平臺(tái)流量的最大導(dǎo)入口，規(guī)則的受益者,，無(wú)一例外都是在主會(huì)場(chǎng)上,，品牌本身具有強(qiáng)勢(shì)的社會(huì)資源，有一批忠實(shí)的品牌追隨者,。對(duì)比今年和去年的十強(qiáng)排名,，無(wú)一例外，基本全是老面孔,，新晉的品牌也無(wú)一不是行業(yè)里的龍頭老大,。以小米為例，去年 5.41 億,，全類目第一,，今年 15.6 億，以君臨的姿態(tài)依然拔得頭籌，而且還是七個(gè)類目的第一,。銷量最大的紅米 1S 的售價(jià)降低到 599 冰點(diǎn)價(jià),，某文章分析稱其組件成本價(jià)就達(dá)到了 520 塊，或許憑借小米低成本的渠道運(yùn)作和優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈的整合,，還能保持盈利空間的可能性,，這里暫且不論，就算是真的虧損了,，從小米的整體企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)看,，雙 11 所帶來(lái)的正向蝴蝶效應(yīng)也是遠(yuǎn)超降價(jià)帶來(lái)的毛利損失的，尤其是連續(xù) 2 年第一,，甚至可以比肩央視春晚冠名帶來(lái)的品牌效應(yīng),。所以小米、海爾,、韓都衣舍,、羅萊、林氏木業(yè)等線上線下的強(qiáng)勢(shì)品牌都卯足了勁,。 “雙 11 ”對(duì)于這些強(qiáng)勢(shì)品牌來(lái)說(shuō)就是一場(chǎng)誰(shuí)是行業(yè)老大的比武大會(huì),，是一次向同行向消費(fèi)者宣告我是老大的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是一次梳理產(chǎn)品線和庫(kù)存的機(jī)會(huì),。在“雙 11 ”選擇進(jìn)行降價(jià)促銷,，不是為了追求銷量，是否盈利也不是最重要的事,，追求的是排名,，是位置，看中的是背靠“雙 11 ”這顆大樹(shù)所獲得的強(qiáng)勢(shì)品牌推廣效應(yīng)和后續(xù)的蝴蝶效應(yīng),。人類天性就是崇拜強(qiáng)者,，大眾只會(huì)記得排在最前面的品牌，在“雙 11 ”這樣一場(chǎng)全民狂歡中,，若是你能站到舞臺(tái)的中心,，給你當(dāng)前和未來(lái)所帶來(lái)的關(guān)注是不可想象的，并且能波及到線下,。對(duì)消費(fèi)者而言,，雙 11 就是一次購(gòu)物盛宴，而對(duì)這些大商來(lái)說(shuō),，雙 11 不僅僅是在甩貨,，更是再一次的對(duì)消費(fèi)者的心智占領(lǐng)，對(duì)同行的亮劍,。可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的大商認(rèn)識(shí)到雙 11 占位對(duì)品牌帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義,，加入到這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的線上大戰(zhàn)中,。沒(méi)有選擇余地的“小販”，降價(jià)無(wú)異于溫水煮青蛙,，飲鴆止渴,。行業(yè)里的跟進(jìn)者，依附于天貓平臺(tái)的品牌,，或成長(zhǎng)于天貓規(guī)則下,，或從線下實(shí)體而來(lái)，享受不到平臺(tái)的資源配置和規(guī)則傾斜,，只有少量的流量導(dǎo)入,，甚至沒(méi)有，多為傳統(tǒng)中小企業(yè),，消費(fèi)者基本沒(méi)有品牌忠誠(chéng)度,。當(dāng)行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)品牌打出降價(jià)牌時(shí)，作為行業(yè)內(nèi)的其他跟進(jìn)者,，在天貓這樣以價(jià)格為導(dǎo)向的平臺(tái)里,，除了降價(jià)，沒(méi)有別的選擇,�,；蛟S在之前幾次的雙 11 中，他們還能玩玩數(shù)字游戲,，打打真折假扣的幌子,，先提價(jià)后打折。但是層出不窮的比價(jià)工具,，數(shù)據(jù)挖掘工具,，以及媒體相關(guān)的大量報(bào)道，消費(fèi)者已然不是當(dāng)初待宰的羔羊,。不降價(jià)沒(méi)銷量,，降價(jià)才有銷量，那降價(jià)是出路嗎,？天貓平臺(tái)的費(fèi)用包括直通車等越來(lái)越高,，同行間競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，毛利空間本身就已經(jīng)很少,，而雙 11 前的 2 ， 3 個(gè)月的準(zhǔn)備工作,，大量人力時(shí)間成本的投入,，管理資源的投入，庫(kù)存?zhèn)湄浀�,，雙 11 后,，發(fā)貨、盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存等，這些隱形成本遠(yuǎn)比表面上降價(jià)的成本更大,。不以利潤(rùn)為導(dǎo)向的銷售對(duì)于傳統(tǒng)的中小企業(yè)沒(méi)有任何意義,，犧牲毛利空間甚至虧損著來(lái)?yè)Q取銷量，這樣的銷量對(duì)于這些企業(yè)來(lái)說(shuō),，無(wú)異于溫水煮青蛙,，飲鴆止渴，你感覺(jué)到的溫暖,，也許只是死神的懷抱,。兩極分化下逐漸被邊緣化被淘汰的中小賣家，并沒(méi)有意識(shí)到還有 2 個(gè)大隱患,。隱患一：刷單懸在頭上的達(dá)摩克利斯之劍一個(gè)朋友的企業(yè),，產(chǎn)品是安全座椅，在雙 11 前綜合排名排到了第一,，結(jié)果呢,，在 10 號(hào)被舉報(bào)刷單，鏈接降權(quán),，除了在旗艦店里能看到鏈接外,，別的地方都被封殺，申訴無(wú)門(mén),， 5 個(gè)月的心血一夜之間全部泡湯,。無(wú)論天貓承不承認(rèn)，大商也好,，小販也好,，刷單已經(jīng)是常態(tài)化的事，對(duì)于大部分在天貓里求生存謀發(fā)展的中小企業(yè),，刷單也是不得以的選擇,，當(dāng)別人都在刷的時(shí)候，你不刷就會(huì)被淘汰,。當(dāng)刷單已經(jīng)是行業(yè)的潛規(guī)則時(shí),，這些大量的在刷單的中小賣家，與同樣在刷單的大品牌商之間最大的區(qū)別在于,，他們對(duì)規(guī)則沒(méi)有任何議價(jià)能力,，當(dāng)規(guī)則要來(lái)對(duì)付你時(shí)，你只有死路一條,。隱患二：低價(jià)爆款成長(zhǎng)于低價(jià)爆款的中小賣家,，成也爆款，敗也爆款天貓包括淘寶里成功的爆款 99% 都是低價(jià)爆款,。低價(jià)爆款在過(guò)去幾年里成就了一批中小賣家,，這是他們?cè)谶^(guò)去幾年來(lái)成功的原因,，但是也為他們今天乃至明天的失敗埋下了隱患。用低價(jià)來(lái)驅(qū)動(dòng)打造爆款在過(guò)去之所以能成功的原因在于綜合操作成本低和大環(huán)境的利好因素,。在今天,，操作成本已然是翻了個(gè)天，直通車 ,、活動(dòng) ,、刷單的成本不斷上升，競(jìng)爭(zhēng)的白熱化 ,、特別是新手進(jìn)入都奔著爆款去,，當(dāng)大量同行在模仿你的爆款時(shí)，你的市場(chǎng)份額只能被慢慢蠶食掉,。做慣了低價(jià)爆款的企業(yè),，往往也只會(huì)做低價(jià)爆款，當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生劇烈的變化時(shí),，他們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的抗壓能力是非常薄弱的,，成也低價(jià)爆款，敗也低價(jià)爆款,。這些趕不上行業(yè)里的大商,，又不被天貓等電商平臺(tái)所偏好的中小賣家，出路在哪,？定價(jià)定天下,！以毒攻毒，用極端的定價(jià)才能在極端的市場(chǎng)立足,。兩個(gè)核心的操作思路： 1,、遠(yuǎn)低于同行的定價(jià)—做成本一力破十巧。用成本倒推來(lái)定價(jià),。舍棄一切不必要的成本支出,，去掉組織，去掉管理層,，去掉多余的人,，甚至是去掉廠房，去掉辦公樓,，去掉設(shè)備,，只要能保證正常的運(yùn)作就可。當(dāng)你產(chǎn)品的成本只是在原材料的基礎(chǔ)上附加了一點(diǎn)基礎(chǔ)費(fèi)用時(shí),，你的對(duì)手只能被你摧枯拉朽般的打敗,。 2 、遠(yuǎn)高于同行的定價(jià)—做價(jià)值從做價(jià)格到做價(jià)值,，讓消費(fèi)者來(lái)認(rèn)同你的品牌,、調(diào)性、品質(zhì),，用極致的產(chǎn)品體驗(yàn),，打動(dòng)內(nèi)心的品牌包裝，用口碑來(lái)筑起一道價(jià)格屏障,。用遠(yuǎn)超同行的產(chǎn)品,、品牌形象、價(jià)格,，從每個(gè)細(xì)節(jié)上去俘獲那部分愿意出高價(jià)為認(rèn)為值得買的產(chǎn)品買單的消費(fèi)者,。從價(jià)格調(diào)整衍生出來(lái)的，其實(shí)是關(guān)乎整個(gè)企業(yè)的定位戰(zhàn)略,，從產(chǎn)品,、品牌、渠道,、政策,、管理、團(tuán)隊(duì)全方位的調(diào)整,，在這里就不展開(kāi)說(shuō)了,。時(shí)代在改變，過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)在今天,，可能會(huì)成為你失敗的原因,，對(duì)于隨波逐流的大部分傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，雙 11 對(duì)于他們而言,，是一次啟示,，每個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)都應(yīng)該把握住在里面重新審視市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。謝炫,，用新思維挑戰(zhàn)傳統(tǒng),，嬰童用品行業(yè)變革的踐行者，聯(lián)系電話 13738899996 ,，郵箱 [email protected] ,。; 個(gè)人分類: 新思維|1498 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

不懂電商思維，傳統(tǒng)企業(yè)你怎么做的好電商,？: 謝炫 2014-11-6 15:13; 雙十一又要來(lái)了,，一年一度的“盛宴”背后，幾家歡樂(lè)幾家愁,。已經(jīng)涉足電商的傳統(tǒng)企業(yè),，依附于電商平臺(tái)，銷量越做越多,，利潤(rùn)卻看不到,，甚至虧本,；還沒(méi)涉足電商的傳統(tǒng)企業(yè)，想做卻不知道怎么去做,，看著線下渠道被線上不斷的蠶食,，硬著頭皮往上沖，卻被撞的頭破血流,。于是就得出了一個(gè)結(jié)論,，“傳統(tǒng)企業(yè)做電商死路一條，不做電商更是死路一條”,，聽(tīng)了不免讓人感覺(jué)絕望,。那傳統(tǒng)企業(yè)到底做不做電商？做,！因?yàn)榫€下渠道的費(fèi)用是難以想象的,！謝炫曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的某消費(fèi)品客戶的線下渠道銷售的費(fèi)用結(jié)構(gòu)，按年度回款來(lái)算,，雖然對(duì)很多行業(yè)不一定適用,，具體數(shù)據(jù)上也略微有些出入,，但是還是有普遍的參考意義的： 1 ,、返利費(fèi)用：第一年全年返利在 10% 2 、展柜形象陳列支持費(fèi)用 3% 3 ,、退換貨費(fèi)用 1% 4 ,、物流費(fèi)用 1.5% 5 ,、導(dǎo)購(gòu)提成 3%-5% 6 、業(yè)務(wù)員費(fèi)用,，大致在 10% 7 ,、相關(guān)公司銷售費(fèi)用，市場(chǎng)部設(shè)計(jì)費(fèi)用,，宣傳印刷品,，展會(huì)推廣費(fèi)用，銷售總監(jiān)工資和費(fèi)用,，招待經(jīng)銷商等費(fèi)用 5% 8 ,、相關(guān)公司模具投入費(fèi)用，研發(fā)費(fèi)用,，折舊費(fèi)用,，行政費(fèi)用，辦公費(fèi)用,，綜合 15% 9 ,、稅收，大致費(fèi)用 6% 該企業(yè)是現(xiàn)款現(xiàn)貨，所以沒(méi)有賬期,，綜合算下來(lái),，費(fèi)用達(dá)到 60% ，這還是不算備貨和滯銷庫(kù)存的,，如果有賬期的話,，費(fèi)用其實(shí)更高，這么高的費(fèi)用,，線下渠道的利潤(rùn)微乎其微，如果企業(yè)產(chǎn)生不了規(guī)模效益和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),，做線下無(wú)異于慢性自殺,。向左走是地獄，向右走也不是天堂,。為什么大部分的傳統(tǒng)企業(yè)做不好電商,？很多傳統(tǒng)企業(yè)的電商思維出發(fā)點(diǎn)：我的產(chǎn)品功能比同行 XX 的要強(qiáng)大，質(zhì)量要更好,，價(jià)格還更便宜,，他電商做的這么好，我去做肯定比他做的更好,。但往往銷量上卻連同行的一個(gè)零頭都沒(méi)有,，讓很多傳統(tǒng)企業(yè)困惑不解的地方在于為什么好產(chǎn)品卻賣不掉。時(shí)代一直在變,，過(guò)去成功的很多經(jīng)驗(yàn)放到現(xiàn)在都已經(jīng)不能適用,，電商行業(yè)尤其是，以前只要是個(gè)產(chǎn)品,，好壞不管,，往線上一放，訂單就會(huì)來(lái),，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)代是個(gè)需遠(yuǎn)大于供的年代,，是以廠家為主導(dǎo)的商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者沒(méi)有多余的選擇,；而在今天,，是以消費(fèi)者為主導(dǎo)的品牌消費(fèi)時(shí)代，講個(gè)性,、重體驗(yàn),，企業(yè)不再占據(jù)主導(dǎo)地位，從去選擇到被選擇,，面臨的殘酷事實(shí)就是在現(xiàn)有的市場(chǎng)現(xiàn)狀下,，哪怕花錢打廣告都不一定賣的掉。如果說(shuō)傳統(tǒng)企業(yè)在過(guò)去憑借“一招鮮吃遍天”還能活的很滋潤(rùn),，在今天已經(jīng)不可能了,，甚至能不能活到明天還是個(gè)未知數(shù),。思路決定出路！銷售的方式會(huì)隨著時(shí)代改變,，營(yíng)銷的方法也在與時(shí)俱進(jìn),，但本質(zhì)的東西不會(huì)變，無(wú)論線上線下,，所遵循的規(guī)律不會(huì)變,，深層次的營(yíng)銷邏輯是相通的。所有的營(yíng)銷問(wèn)題歸根到底就 2 個(gè)問(wèn)題： 1,、顧客在哪里 2,、購(gòu)買理由放到電商上面，也同樣適用,，想做不知道怎么做,、在做卻做不好的傳統(tǒng)企業(yè)要學(xué)會(huì)用“電商思維”來(lái)剖析電商，電商的 2 個(gè)最核心本質(zhì)： 1,、流量和曝光率決定了你的顧客從哪里來(lái),。電商平臺(tái)是以消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場(chǎng)，很像一個(gè)大集市,，只有在主干道上的攤位才能引來(lái)大量顧客的光顧,，而電商里的主干道除了廣告位外，最多只能到第三頁(yè),，包括綜合頁(yè)面,、人氣頁(yè)面和銷量頁(yè)面，這是一個(gè)“酒香不香沒(méi)關(guān)系,，就怕巷子深”的市場(chǎng),，你再好的東西，進(jìn)入不了“主干道”,，認(rèn)你說(shuō)破天,，最終也只能孤芳自賞，自怨自艾,。但是光進(jìn)了“主干道”還不夠,，因?yàn)閿偽惶啵櫩筒粔蛴昧�,。廣告位加綜合人氣銷量位,，有幾百個(gè)同類產(chǎn)品，消費(fèi)者有太多的選擇,。拋開(kāi)主觀因素,，你想要更多的流量進(jìn)來(lái)，從概率上去講，只有不斷的刷自己的臉,，不斷增加自己的曝光率,，讓更多的人看到你，才會(huì)帶來(lái)更多的顧客,。電商做的成功的大多都有一個(gè)共同的特征,，那就是有大量的分銷店，在電商平臺(tái)上有很高的曝光率,。 2 ,、轉(zhuǎn)化率和客戶評(píng)價(jià) 決定了顧客為什么買你的產(chǎn)品。流量怎么轉(zhuǎn)化為新顧客,，新顧客怎么變成回頭客,，前者要靠你包裝產(chǎn)品的水平，怎么鶴立雞群,，后者就是你的服務(wù)水平了。如果說(shuō)在傳統(tǒng)的線下渠道還能通過(guò)美女導(dǎo)購(gòu),、音樂(lè)喇叭,、試吃試玩等都招數(shù)，用全方位立體式的感官刺激去吸引顧客,，讓消費(fèi)者能直觀感受到產(chǎn)品賣點(diǎn),，那么在線上，除了單一的視覺(jué)刺激,，圖片色彩文字,，別無(wú)他法。一個(gè)品類的搜索展示頁(yè)面包括廣告位,、綜合,、人氣、銷量排序頁(yè)面,，消費(fèi)者在購(gòu)買一件產(chǎn)品時(shí),，面對(duì)的是幾百個(gè)“豆腐塊”，你憑什么從這幾百個(gè)里面跳出來(lái),，讓他來(lái)點(diǎn)擊你,？所以產(chǎn)品在電商平臺(tái)上的“豆腐塊”位置的展示設(shè)計(jì)，從產(chǎn)品的型號(hào)選擇,、產(chǎn)品外觀花色的搭配,，到人物模特的選擇、核心文案的表述,，再到產(chǎn)品的定價(jià),，小小的一個(gè)“豆腐塊”，關(guān)系到能不能激發(fā)目標(biāo)顧客的點(diǎn)擊欲望，至于點(diǎn)擊后,，會(huì)不會(huì)最終購(gòu)買,，就看企業(yè)怎么去講故事了，也就是產(chǎn)品詳細(xì)頁(yè)面的設(shè)計(jì),，通俗點(diǎn)說(shuō),，就是產(chǎn)品的包裝，以及后續(xù)的服務(wù),，這里就不贅述了,。大部分的傳統(tǒng)企業(yè)往往第一步的“豆腐塊”都做不好，連打動(dòng)消費(fèi)者的機(jī)會(huì)都沒(méi)有,，更不用說(shuō)更進(jìn)一步的詳情頁(yè)面設(shè)計(jì)和服務(wù)了,。傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)會(huì)用“電商思維”去剖析電商，再來(lái)對(duì)比自己的產(chǎn)品和策略,，雖然最終不一定能做的好電商,，但是至少能少走很多彎路。謝炫,，用新思維挑戰(zhàn)傳統(tǒng),，嬰童用品行業(yè)變革的踐行者，聯(lián)系電話 13738899996 ,，郵箱 [email protected] ,。; 個(gè)人分類: 新思維|2212 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

從iphone6上市看營(yíng)銷破局的路線圖: 熱度 1 謝炫 2014-10-28 13:25; 一年一度的“蘋(píng)果節(jié)”如期而至，全球開(kāi)啟瘋搶模式,，哪怕等了 1 年,， iphone6 依然火爆的一塌糊涂，更何況還有更大的 iphone6plus 助陣,，上市一個(gè)月,，還是一機(jī)難求，蘋(píng)果公司又一次賺的盆滿缽滿,。在為蘋(píng)果新一輪產(chǎn)品的魅力所傾倒時(shí),，作為一個(gè)營(yíng)銷人，凡事都喜歡剖根深究,，謝炫認(rèn)為,，從 iphone6 大屏全新手機(jī)的上市可以看到蘋(píng)果公司對(duì)市場(chǎng)的營(yíng)銷破局的路線圖。并且這個(gè)營(yíng)銷邏輯,，不僅適用于高科技公司,、互聯(lián)網(wǎng)公司，同樣適用于大部分的傳統(tǒng)企業(yè),。營(yíng)銷破局路線圖：產(chǎn)品換代升級(jí)→品牌形象再造→ 價(jià)格體系重整 → 下游渠道再激活 → 內(nèi)部組織再激活 → 上游供應(yīng)鏈再優(yōu)化,，然后循環(huán),，周而復(fù)始。都在講要向蘋(píng)果,、小米學(xué)習(xí),，究竟學(xué)什么？從 iphone3gs 到 iphone6 ,，無(wú)可爭(zhēng)議的,，蘋(píng)果手機(jī)從產(chǎn)品特性上可提升的空間越來(lái)越低，對(duì)消費(fèi)者的沖擊也越來(lái)越小,，似乎 iphone4 發(fā)布時(shí)那種讓用戶無(wú)比的瘋狂很難會(huì)再現(xiàn),，但是每次蘋(píng)果發(fā)布新機(jī)，都是一次對(duì)市場(chǎng)的營(yíng)銷再破局,，一次從產(chǎn)品到品牌,，從價(jià)格到渠道，從管理到供應(yīng)鏈的全體系再激活,，所以每一代蘋(píng)果手機(jī)的亮相,，都能引爆市場(chǎng)，讓消費(fèi)者瘋狂追捧,。蘋(píng)果公司如此 ,、小米如此、奔馳寶馬如此,、寶潔如此，成功的企業(yè)無(wú)一不是遵循這個(gè)營(yíng)銷邏輯,，全體系都充滿活力,，周而復(fù)始的激活更新，而失敗的企業(yè)往往都會(huì)有致命的短板,，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從來(lái)就不是單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),，而是在產(chǎn)品、品牌,、價(jià)格,、渠道、管理,、供應(yīng)鏈的全方位全體系化競(jìng)爭(zhēng),。傳統(tǒng)企業(yè)為什么突破不了營(yíng)銷困局？大部分的傳統(tǒng)企業(yè)在市場(chǎng)突破和營(yíng)銷變革上,，都感到難以下手,，非常迷茫，或者胡亂改革,，撞得頭破血流,。原因在于企業(yè)把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題歸結(jié)于人員團(tuán)隊(duì)和運(yùn)作流程上,，不是擔(dān)心團(tuán)隊(duì)能力不足市場(chǎng)做不起來(lái)，就是擔(dān)心能力太強(qiáng)駕馭不住,，總是期望通過(guò)人員調(diào)整和考核機(jī)制等來(lái)解決問(wèn)題,。牽一發(fā)而動(dòng)全身。一個(gè)需要營(yíng)銷變革的企業(yè)一方面現(xiàn)有的隊(duì)伍即是企業(yè)需要調(diào)整的對(duì)象另一方面又是企業(yè)組織實(shí)施要依賴的對(duì)象,；企業(yè)運(yùn)作流程和體系是企業(yè)要改變改良改革的對(duì)象另一面又是這個(gè)體系在維系企業(yè)的運(yùn)營(yíng) ...... 怎么做,？從人和流程的問(wèn)題入手到關(guān)鍵性銷售要素（產(chǎn)品、品牌,、價(jià)格,、渠道）的入手。為什么,？ 1 ,、每一個(gè)個(gè)體的思想很難統(tǒng)一，但是企業(yè)階段性目標(biāo)可以統(tǒng)一,，一定要有量化的銷售數(shù)據(jù)位目標(biāo),，而不是人員調(diào)整為目標(biāo) 。 2 ,、從關(guān)鍵性營(yíng)銷要素入手（產(chǎn)品 ,，價(jià)格，渠道,，推廣等要素） ,，因?yàn)椴⒉恢苯佑绊懙矫恳粋€(gè)人的利益，容易激活組織 ,。 3 ,、整個(gè)改革的預(yù)期和藍(lán)圖事先能夠得到最大多數(shù)團(tuán)隊(duì)的組織，藍(lán)圖規(guī)劃合理,，清晰,，目標(biāo)清晰，路徑清晰,，才有可能把團(tuán)隊(duì)整合到一個(gè)共同的方向 ,。既適用于銷售百億的企業(yè)，也適用于銷售千萬(wàn)的小企業(yè)的營(yíng)銷破局基本路線： 1 ,、產(chǎn)品突破,，超越同質(zhì)化，引流市場(chǎng)需求 ,。 2 ,、品牌突破，更犀利的突出企業(yè)和產(chǎn)品獨(dú)特的市場(chǎng)價(jià)值 ,。 3 ,、價(jià)盤(pán)重新建立,，為渠道更大的盈利空間創(chuàng)造條件。 4 ,、渠道激活,，通過(guò)新產(chǎn)品，新形象,，新價(jià)格,，新氣勢(shì)激活渠道資源。 5 ,、完善戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的組織,，流程，績(jī)效等體系 ,。 6 ,、完善企業(yè)后平臺(tái)部門(mén)的流程，成本控制,，庫(kù)存改進(jìn) ,、供應(yīng)鏈優(yōu)化等措施。 7 ,、再循環(huán),，周而復(fù)始。企業(yè)營(yíng)銷破局的過(guò)程,，就是一個(gè)建立新的體系來(lái)代替舊的體系,，打造新的商業(yè)模式來(lái)取代舊的商業(yè)模式的過(guò)程，核心是不斷的推出卓越的產(chǎn)品,，不斷的激活品牌,，不斷的用利潤(rùn)空間刺激渠道，不斷的對(duì)于銷售組織激活,，不斷的對(duì)于供應(yīng)鏈進(jìn)行更優(yōu)整合，始終保持企業(yè)的活力 ,。謝炫,，用新思維挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，嬰童用品行業(yè)變革的踐行者,，聯(lián)系電話 13738899996 ,，郵箱 [email protected] 。; 個(gè)人分類: 新思維|2614 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

世界咖啡集體智慧與傳統(tǒng)企業(yè)電商規(guī)劃: 熱度 2 張從忠老師 2014-7-24 10:32; 世界咖啡集體智慧與傳統(tǒng)企業(yè)電商規(guī)劃文 / 張從忠最近,，有一篇很火的文章,，叫“互聯(lián)網(wǎng)思維： 3 個(gè)段子， 9 大分類,， 19 條法則”,。這篇東西之所以能撓到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的“痛點(diǎn)”,、“癢點(diǎn)”和“爽點(diǎn)（興奮點(diǎn)）”，因?yàn)樗皇浅鲎砸粋€(gè)人之手,，而是一個(gè)資深團(tuán)隊(duì),，是一幫企業(yè)咨詢的老手圍坐在一起“邊喝邊聊——邊聊邊寫(xiě)——而后幾經(jīng)打磨——終成力作”。下面談?wù)劇斑吅冗吜摹吜倪厡?xiě)”,，也就是這篇文章的生產(chǎn)方式和過(guò)程,。“世界咖啡”是一種新型集體研討方法,，是一種自由,、靈活、隨意的集體智慧匯聚方法,。國(guó)內(nèi)有的世界咖啡集體匯談實(shí)踐者喜歡叫他“茶館匯談”,，這更貼近中國(guó)文化。好象你進(jìn)了茶館,，在這桌聊聊,，到那桌談?wù)劇Ｓ谑墙Y(jié)識(shí)了很多新朋友,，聽(tīng)到了很多新信息,，閃出了很多新點(diǎn)子。強(qiáng)于茶館的是,，這些收獲是在一定結(jié)構(gòu)下進(jìn)行的,。不僅是個(gè)人的，更是組織的,。這種集體智慧匯聚方法,，由美國(guó)人朱安妮塔·布朗于 1995 年發(fā)明，其過(guò)程的設(shè)計(jì)和流程的貫穿,，與自然界交叉授粉的情形類似,。 “世界咖啡”匯談之所以獨(dú)具魅力，關(guān)鍵在于八項(xiàng)原則,。原則一：設(shè)定情境第一,，澄清目標(biāo)，包括：理解當(dāng)前環(huán)境,、探索自身的設(shè)計(jì)前提,、明確 “ 大問(wèn)題 ” 、厘清可能性和結(jié)果,；第二,，確定好匯談的界限，包括：確定合適的參與者,、創(chuàng)造性地運(yùn)用外在因素,。說(shuō)實(shí)話,，文章“互聯(lián)網(wǎng)思維： 3 個(gè)段子， 9 大分類,， 19 條法則”是一塊“敲門(mén)磚”,，是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型成為電商的一副“藥引子”。當(dāng)然,，電商營(yíng)銷咨詢業(yè)務(wù)和電商企業(yè)顧問(wèn)服務(wù)也為這篇文章的作者“和君咨詢”帶來(lái)新的市場(chǎng),。原則二：營(yíng)造友好的氛圍讓人們有心理安全感、舒適感和相互信任感,。大家衣著休閑,，翹著二郎腿，喝著咖啡,，甚至?xí)裰?yáng)研討問(wèn)題,。更加靈活的“世界咖啡”甚至在研討時(shí)，學(xué)員也會(huì)端著咖啡,，到別的組去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),、聽(tīng)聽(tīng)、說(shuō)說(shuō),。連茶歇都是大家端著咖啡在各桌張貼在墻上的研討成果前品頭論足,。這一點(diǎn)對(duì)于“和君”根本就不是問(wèn)題，因?yàn)椤昂途备呒?jí)合伙人與企業(yè)董事長(zhǎng)之間早已是“你中有我,，我中有你,，是一個(gè)利益的共同體”，甚至雙方一起去服務(wù)地方政府的農(nóng)業(yè)項(xiàng)目,。原則三：探索真正重要的問(wèn)題當(dāng)大家集中關(guān)注于真正重要的問(wèn)題上時(shí),，能夠引發(fā)大家的參與熱情，并能確保會(huì)議卓有成效,。探索真正重要的問(wèn)題,，必須有“雷人”橋段。一個(gè)毫無(wú)餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人開(kāi)了一家餐館,，僅 60 天,，就實(shí)現(xiàn)了所在商場(chǎng)餐廳坪效第一名（臺(tái)商創(chuàng)造出每坪日效率、月效率和年效率,，每坪等于 3.3 平方米），而后 VC 投資 6000 萬(wàn),，估值 4 億元人民幣,，這家餐廳是雕爺牛腩。雕爺牛腩餐廳,，是中國(guó)第一家“輕奢餐”餐飲品牌,，所謂輕奢餐,，是介于快餐和正餐之間的用餐感受，比低價(jià)位的快餐要美味和優(yōu)雅,，又比豪華正餐節(jié)省時(shí)間和金錢,。只有 12 道菜，花了 500 萬(wàn)元買斷香港食神戴龍牛腩配方,；他們經(jīng)營(yíng)這家餐廳所追求的就是“無(wú)一物無(wú)來(lái)歷,，無(wú)一處無(wú)典故”。每雙筷子都是定制,、全新的,，吃完飯還可以帶回家 ; 老板每天花大量時(shí)間盯著針對(duì)菜品和服務(wù)不滿的聲音；開(kāi)業(yè)前燒掉 1000 萬(wàn)搞了半年封測(cè),，期間邀請(qǐng)各路明星,、達(dá)人、微博大號(hào)們免費(fèi)試吃…… 寫(xiě)到這里,，真正的問(wèn)題被引導(dǎo)出來(lái)——雕爺牛腩為什么這樣安排,？背后的邏輯是什么？能夠持續(xù)生存的電商餐飲企業(yè)如何經(jīng)營(yíng),？原則四：鼓勵(lì)每個(gè)人積極參與和貢獻(xiàn) 通過(guò)喚起人們?nèi)鎱⑴c和踴躍發(fā)言的熱情,，使 “ 我 ” 與 “ 我們 ” 的關(guān)系具有生氣。有時(shí)人們把 “ 世界咖啡 ” 式匯談比喻成自帶飯菜的聚餐,，正是貢獻(xiàn)了你獨(dú)特的一道飯菜,，令這種聚餐方式如此有趣、好玩和富有生機(jī),，并經(jīng)常會(huì)有驚喜,。說(shuō)完雕爺牛腩，再看第二個(gè)段子：這是一個(gè)淘品牌,， 2012 年 6 月在天貓上線,， 65 天后成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果銷售第一， 2012 年“雙十一”創(chuàng)造了日銷售 766 萬(wàn)的奇跡,，名列中國(guó)電商食品類第一名,，開(kāi)業(yè)一年多時(shí)間，就累計(jì)銷售過(guò)億,，并再次獲得 IDG 公司 600 萬(wàn)美元投資,。這個(gè)品牌是三只松鼠。三只松鼠帶有品牌卡通形象的包裹,、開(kāi)箱器,、快遞大哥寄語(yǔ)、堅(jiān)果包裝袋、封口夾,、垃圾袋,、傳遞品牌理念的微雜志、卡通鑰匙鏈,，還有濕巾,。一個(gè)淘品牌，為什么要煞費(fèi)苦心地做這些呢,？原則五：交流并連接不同觀點(diǎn) 通過(guò)有意識(shí)地鼓勵(lì)多樣性,，增加不同觀點(diǎn)之間的連接密度，保持對(duì)于核心問(wèn)題的共同關(guān)注,，并充分運(yùn)用集體匯談網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)性,。 “世界咖啡”的形式隨意，但對(duì)參加人員的要求很高,，非常提倡人員多樣性,。領(lǐng)導(dǎo)，專家,，內(nèi),、外部實(shí)踐者，各專業(yè)人員等等,。以下是“和君”高人集體碰撞出互聯(lián)網(wǎng)思維體系,。一、用戶思維這互聯(lián)網(wǎng)思維第一招是總訣式,，第一招學(xué)不會(huì),，后面的招數(shù)就很難領(lǐng)悟�,；ヂ�(lián)網(wǎng)思維,，最重要的，就是用戶思維,。用戶思維,，是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問(wèn)題。作為廠商,，必須從整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),，建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化，只有深度理解用戶才能生存,。沒(méi)有認(rèn)同,，就沒(méi)有合同。具體做法之一：得“屌絲”者得天下,。成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多抓住了“屌絲群體”,、“草根一族”的需求,。這是一個(gè)人人自稱“屌絲”而骨子里認(rèn)為自己是“高富帥”和“白富美”的時(shí)代。當(dāng)你的產(chǎn)品不能讓用戶成為產(chǎn)品的一部分,，不能和他們連接在一起，你的產(chǎn)品必然是失敗的,。 QQ ,、百度、淘寶,、微信,、 YY 、小米,，無(wú)一不是攜“屌絲”以成霸業(yè),。具體做法之二：兜售參與感。一種情況是按需定制,，廠商提供滿足用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品即可,，如海爾的定制化冰箱 ; 另一種情況是在用戶的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品，如淘品牌“七格格”,，每次的新品上市,，都會(huì)把設(shè)計(jì)的款式放到其管理的粉絲群組里，讓粉絲投票,，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢(shì),，自然也會(huì)為這些產(chǎn)品買單。讓用戶參與品牌傳播,，便是粉絲經(jīng)濟(jì),。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶,，因?yàn)橛脩暨h(yuǎn)沒(méi)有粉絲那么忠誠(chéng),。粉絲是最優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)消費(fèi)者，一旦注入感情因素,，有缺陷的產(chǎn)品也會(huì)被接受,。未來(lái)，沒(méi)有粉絲的品牌都會(huì)消亡,。具體做法之三：體驗(yàn)至上好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該從細(xì)節(jié)開(kāi)始,，并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，能夠讓用戶有所感知,，并且這種感知要超出用戶預(yù)期,，給用戶帶來(lái)驚喜，貫穿品牌與消費(fèi)者溝通的整個(gè)鏈條,，說(shuō)白了,，就是讓消費(fèi)者一直爽。用戶思維體系涵蓋了最經(jīng)典的品牌營(yíng)銷的 Who-What-How 模型， Who ,，目標(biāo)消費(fèi)者——“屌絲” ;What ,，消費(fèi)者需求——兜售參與感 ;How ，怎樣實(shí)現(xiàn)——全程用戶體驗(yàn)至上,。二,、簡(jiǎn)約思維互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息如此繁多,，用戶的耐心越來(lái)越不足,，所以，必須在短時(shí)間內(nèi)抓住他,！具體做法之四：專注,，少即是多。品牌定位必須專注,，給消費(fèi)者一個(gè)選擇你的理由,，一個(gè)就足夠。大道至簡(jiǎn),，越簡(jiǎn)單的東西越容易傳播,，越難做。專注才有力量,，才能做到極致,。尤其在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，做不到專注,，就沒(méi)有可能生存下去,。具體做法之五：簡(jiǎn)約即是美在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，要做減法,。外觀要簡(jiǎn)潔,，內(nèi)在的操作流程要簡(jiǎn)化。 Google 首頁(yè)永遠(yuǎn)都是清爽的界面,，蘋(píng)果的外觀都是這樣的設(shè)計(jì),。三、極致思維極致思維,，就是把產(chǎn)品,、服務(wù)和用戶體驗(yàn)做到極致，超越用戶預(yù)期,，什么叫極致,？極致就是把命搭上。具體做法之六：打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品,。尖叫,，意味著必須把產(chǎn)品做到極致,；極致，就是超越用戶想象,。方法有三：第一,，需求要抓得準(zhǔn)（痛點(diǎn)、癢點(diǎn)和興奮點(diǎn)）,；第二,，自己要逼得很（做到自己能力的極限）；第三,，管理要盯得緊（得產(chǎn)品經(jīng)理得天下）。一切產(chǎn)業(yè)皆媒體,，在這個(gè)社會(huì)化媒體時(shí)代,，好產(chǎn)品自然會(huì)形成口碑傳播。具體做法之七：服務(wù)即營(yíng)銷阿芙精油是知名淘寶品牌,，有兩個(gè)小細(xì)節(jié)可以看出其對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的極致追求：（ 1 ）客服 24 小時(shí)輪流上班,，使用 Thinkpad 小紅帽筆記本工作，因?yàn)槭褂眠@種電腦切換窗口更加便捷,，可以讓消費(fèi)者少等幾秒鐘,；（ 2 ）設(shè)有 CSO ，即首席驚喜官,，每天在用戶留言中尋找潛在的推銷員或?qū)＜�,，找到之后�?huì)給對(duì)方寄出包裹，為這個(gè)可能的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”制造驚喜,。四,、迭代思維這里的迭代思維，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言,，更側(cè)重在迭代的意識(shí),，意味著我們必須要及時(shí)乃至實(shí)時(shí)關(guān)注消費(fèi)者需求，把握消費(fèi)者需求的變化,。是一種以人為核心,、迭代、循環(huán)漸進(jìn)的開(kāi)發(fā)方法,，允許有所不足,，不斷試錯(cuò)，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品,。這里面有兩個(gè)點(diǎn),，一個(gè)“微”，一個(gè)“快”,。 “微”,，要從細(xì)微的用戶需求入手,，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進(jìn),�,？赡苣阌X(jué)得是一個(gè)不起眼的點(diǎn)，但是用戶可能覺(jué)得很重要,， 360 安全衛(wèi)士當(dāng)年只是一個(gè)安全防護(hù)產(chǎn)品,，后來(lái)也成了新興的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。 “快”,，天下武功,，唯快不破，只有快速地對(duì)消費(fèi)者需求做出反應(yīng),，產(chǎn)品才更容易貼近消費(fèi)者,， Zynga 游戲公司對(duì)每周游戲進(jìn)行數(shù)次更新，小米 MIUI 系統(tǒng)堅(jiān)持每周迭代,，就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新,。五、流量思維流量思維意味著體量,，體量意味著分量,。目光聚集之處，金錢必將追隨,，流量即金錢,，流量即入口，流量的價(jià)值不必多言,。具體做法之八：免費(fèi)是為了更好地收費(fèi) “免費(fèi)是最昂貴的”,，不是所有的企業(yè)都能選擇免費(fèi)策略，因產(chǎn)品,、資源,、時(shí)機(jī)而定�,；ヂ�(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多用免費(fèi)策略極力爭(zhēng)取用戶,、鎖定用戶。當(dāng)年的 360 安全衛(wèi)士,，用免費(fèi)殺毒入侵殺毒市場(chǎng),，，一時(shí)間攪得天翻地覆,，回頭再看看,，卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件,，估計(jì)沒(méi)有幾臺(tái)電腦還會(huì)裝著了,。具體做法之九：堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)” 任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,，只要用戶活躍數(shù)量達(dá)到一定程度，就會(huì)開(kāi)始產(chǎn)生質(zhì)變,，從而帶來(lái)商機(jī)或價(jià)值,。 QQ 若沒(méi)有當(dāng)年的堅(jiān)持，也不可能有今天的企業(yè)帝國(guó),。注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，先把流量做上去，才有機(jī)會(huì)思考后面的問(wèn)題,，否則連生存的機(jī)會(huì)都沒(méi)有,。六、社會(huì)化思維社會(huì)化商業(yè)的核心是網(wǎng)絡(luò),，公司面對(duì)的客戶以網(wǎng)的形式存在,，這將改變企業(yè)生產(chǎn)、銷售,、營(yíng)銷等整個(gè)形態(tài)。具體做法之十：利用好社會(huì)化媒體有一個(gè)做智能手表的品牌,，通過(guò) 10 條微信,，近 100 個(gè)微信群討論， 3 千多人轉(zhuǎn)發(fā),， 11 小時(shí)預(yù)訂售出 18698 只 T-Watch 智能手表,，訂單金額 900 多萬(wàn)元。這就是微信朋友圈社會(huì)化營(yíng)銷的魅力,，有一點(diǎn)要記住,，口碑營(yíng)銷不是自說(shuō)自話，一定是站在用戶的角度,，以用戶的方式和用戶溝通,。具體做法之十一：眾包協(xié)作眾包是以“蜂群思維”和層級(jí)架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，維基百科和小米手機(jī)都讓用戶深度參與,，這實(shí)際上也是眾包模式,。七、大數(shù)據(jù)思維大數(shù)據(jù)思維,，是指對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí),，對(duì)企業(yè)資產(chǎn)，關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素的理解,。其實(shí),，小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)。比如用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會(huì)產(chǎn)生信息,、行為,、關(guān)系三個(gè)層面的數(shù)據(jù),，這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策,。一切皆可被數(shù)據(jù)化,，企業(yè)必須構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，小企業(yè),，也要有大數(shù)據(jù),。具體做法之十二：你的用戶是每個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的營(yíng)銷策略應(yīng)該針對(duì)個(gè)性化用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷,。銀泰網(wǎng)上線后,，打通了線下實(shí)體店和線上的會(huì)員賬號(hào)，在百貨和購(gòu)物中心鋪設(shè)免費(fèi) wifi ,，他與銀泰的所有互動(dòng)記錄會(huì)一一在后臺(tái)呈現(xiàn),，銀泰就能據(jù)此判別消費(fèi)者的購(gòu)物喜好，這樣做的最終目的是實(shí)現(xiàn)商品和庫(kù)存的可視化,，并達(dá)到與用戶之間的溝通,。八、平臺(tái)思維互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)思維就是開(kāi)放,、共享,、共贏的思維。平臺(tái)模式最有可能成為產(chǎn)業(yè)巨頭,。全球最大的 100 家企業(yè)里,，有 60 家企業(yè)的主要收入來(lái)自平臺(tái)商業(yè)模式、包括華為,、蘋(píng)果,、谷歌等。具體做法之十三：打造多方共贏的生態(tài)圈平臺(tái)模式的精髓,，在于打造一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈,。將來(lái)的平臺(tái)之爭(zhēng)，一定是生態(tài)圈之間的 jingz.baidu ,、阿里,、騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商,、社交各自構(gòu)筑了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài),，所以后來(lái)者如 360 其實(shí)是很難撼動(dòng)的。具體做法之十四：善用現(xiàn)有平臺(tái) 當(dāng)你不具備構(gòu)建生態(tài)型平臺(tái)實(shí)力的時(shí)候,，那就要思考怎樣利用現(xiàn)有的平臺(tái),。正如馬云所說(shuō)：“假設(shè)我是 90 后重新創(chuàng)業(yè)，前面有個(gè)阿里巴巴,，有個(gè)騰訊,，我不會(huì)跟它挑戰(zhàn),，心不能太大�,！� 具體做法之十五：讓企業(yè)成為員工的平臺(tái) 互聯(lián)網(wǎng)巨頭的組織變革,，都是圍繞著如何打造內(nèi)部“平臺(tái)型組織”。包括阿里巴巴 25 個(gè)事業(yè)部的分析,，騰訊 6 大事業(yè)群的調(diào)整,，都旨在發(fā)揮內(nèi)部組織的平臺(tái)化作用。海爾將 8 萬(wàn)多人分為 2000 個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體,，讓員工成為真正的“創(chuàng)業(yè)者”,，讓每個(gè)人成為自己的 CEO 。內(nèi)部平臺(tái)化就是要變成自組織而不是他組織,。他組織永遠(yuǎn)聽(tīng)命于別人,，自組織是自己來(lái)創(chuàng)新。九,、跨界思維隨著互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展,，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已無(wú)孔不入,，如零售,、圖書(shū)、金融,、電信、娛樂(lè),、交通,、媒體等等。具體做法之十六：攜“用戶”以令諸侯這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,，為什么能夠參與乃至贏得跨界競(jìng)爭(zhēng),？答案是：用戶！他們掌握著一方面用戶數(shù)據(jù),，另一方面又具備用戶思維,，自然能夠攜“用戶”以令諸侯。阿里巴巴,、騰訊相繼申辦銀行,、小米做手機(jī)、做電視,、都是這樣的道理,。未來(lái)十年，是中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域大規(guī)模打劫的時(shí)代,，一旦用戶的生活方式發(fā)生根本性的變化,，來(lái)不及變革的企業(yè),，必定遭遇劫數(shù)！具體做法之十七：用互聯(lián)網(wǎng)思維,，大膽顛覆式創(chuàng)新�,。�,！一個(gè)真正牛逼的人一定是跨界的人,，能夠同時(shí)在科技和人文的交匯點(diǎn)上找到自己的坐標(biāo)，一個(gè)真正厲害的企業(yè),，一定是手握用戶和數(shù)據(jù)資源,，敢于跨界創(chuàng)新的組織。李彥宏指出：“互聯(lián)網(wǎng)最大的機(jī)會(huì)在于發(fā)揮自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),、技術(shù)優(yōu)勢(shì),、管理優(yōu)勢(shì)等，去提升,、改造線下的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),、改變?cè)械漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏、建立起新的游戲規(guī)則,�,！苯裉炜匆粋€(gè)產(chǎn)業(yè)有沒(méi)有潛力，就看它離互聯(lián)網(wǎng)有多遠(yuǎn),，能夠真正用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)的企業(yè),，才可能真正贏得未來(lái)。未來(lái)屬于那些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里懂互聯(lián)網(wǎng)的人,，而不是那些懂互聯(lián)網(wǎng)但不懂傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人,。原則六：共同傾聽(tīng) “共同”二個(gè)字，可以通過(guò)匯談的事前設(shè)計(jì)和主持人的引導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn),。而全神貫注“傾聽(tīng)”一個(gè)人講話是一種特殊技能,，它可以創(chuàng)造一種力量，從而能夠激發(fā)出本不存在的觀點(diǎn),。在世界咖啡匯談中的“聚合注意力”除了傾聽(tīng)他人講話,，還要求我們彼此傾聽(tīng)從而找出不同含義之間的聯(lián)系，以及不同角度來(lái)呈現(xiàn)的新的見(jiàn)解和深刻問(wèn)題,，它是一種更為整體性地傾聽(tīng),，關(guān)注于流動(dòng)在我們之間的共同的智慧或深刻的含義。在這個(gè)過(guò)程中主持人可以引導(dǎo)大家對(duì)聚合的結(jié)果進(jìn)行集體反思,，從而讓問(wèn)題的探尋更上一個(gè)層次,。在整個(gè)過(guò)程中，可以輔以視覺(jué)性地呈現(xiàn)達(dá)到更加匯聚的目的。原則七：收獲與分享集體的智慧讓集體知識(shí)和洞見(jiàn)顯現(xiàn)出來(lái)并具可執(zhí)行性,。 “世界咖啡”必須將參會(huì)者分為若干小組,，研討并形成集體大智慧�,！笆澜缈Х取薄敖M”的概念是靈活的,，“桌”的概念是固定的。每桌只能 4 ～ 5 人,。會(huì)設(shè)若干輪討論,，每輪研討 20 ～ 30 分鐘，之后學(xué)員會(huì)在各桌自由流動(dòng),，形成新的小組,。一般每桌會(huì)保留桌長(zhǎng)，負(fù)責(zé)催化研討,，收集創(chuàng)意,，向下一輪新加入桌的學(xué)員介紹已有討論成果，并引導(dǎo)更深入的研討,�,！笆澜缈Х取睆� 12 人規(guī)模到一千多人的規(guī)模都開(kāi)展過(guò)。但每桌 4 ～ 5 人的規(guī)模是不變的,�,！短煜聼o(wú)賊》里葛優(yōu)說(shuō)到，“有組織,，無(wú)紀(jì)律,。”“世界咖啡”則是“無(wú)組織,，有紀(jì)律”,，自由、靈活,、隨意的特性使得會(huì)議 “無(wú)組織”,，主持人,、組長(zhǎng)的催化使得會(huì)議“有紀(jì)律”,。他們引導(dǎo)過(guò)程，而不涉及內(nèi)容,。鼓勵(lì)每個(gè)人積極參與,，而又自然有序。在行進(jìn)過(guò)程中記錄下有趣的部分,。最重要的是領(lǐng)會(huì)以圖形,、標(biāo)記和言語(yǔ)的方式記錄在桌布上的精髓，用于承接和創(chuàng)造問(wèn)題。用提問(wèn)的方式,，“你可不可以對(duì)這個(gè)現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)的描述,？”“這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)是什么？”“在這種情況下,，我們有什么機(jī)會(huì),？有什么困難？” “還有什么其他的想法,？”“與我們觀念不同的人 ( 或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ) 對(duì)這種情況會(huì)有什么看法,？”等等來(lái)找關(guān)鍵性問(wèn)題，過(guò)程中的問(wèn)題,。并組織深入探討：比如,，如果 A 與 B 是相關(guān)的，有什么更深刻的問(wèn)題,。如果 X 起作用的話,，我們會(huì)有什么樣的問(wèn)題。給定 Y 的情況,，我們?nèi)绾文苄袆?dòng),？原則八：把集體的智慧付諸于實(shí)施一個(gè)好的集思廣益流程產(chǎn)生的結(jié)果，有助于大家群策群力地去執(zhí)行,。前面的七個(gè)原則設(shè)計(jì)的是通過(guò)集體匯談的第一次創(chuàng)造的過(guò)程,，而創(chuàng)造的集體智慧，需要通過(guò)具體的行為去落地執(zhí)行,，這個(gè)是創(chuàng)造的第二個(gè)過(guò)程,，唯有把這兩個(gè)過(guò)程走完，才能真正完成創(chuàng)造,。而創(chuàng)造才是最終的目的,。講師簡(jiǎn)介張從忠現(xiàn)任以色列特拉維夫大學(xué)特聘教授（世界大學(xué)排名第 21 位），以色列國(guó)際學(xué)習(xí)中心顧問(wèn),，長(zhǎng)江商學(xué)院教授,，《巴菲特的午餐會(huì)》作者。研究世界第一商人猶太人長(zhǎng)達(dá) 30 年,，所開(kāi)發(fā)的二天總裁班課程《猶太商戰(zhàn)策略》,，目前已經(jīng)受到 5 萬(wàn)企業(yè)董事長(zhǎng)和高管認(rèn)可。由于馬克思也是猶太人,，而馬克思主義與中國(guó)實(shí)際相結(jié)合又形成毛澤東思想,，可毛澤東思想又在改革開(kāi)放以后，指導(dǎo)一大批企業(yè)家取得了成功,。所以《毛澤東管理思想》的理論架構(gòu)被張教授搭建起來(lái),，并為毛澤東管理思想研究做出了開(kāi)創(chuàng)性的貢獻(xiàn),，目前這一“紅色管理”研究成果已經(jīng)獲得眾多大型企業(yè)和中小企業(yè)管理者的認(rèn)可。在企業(yè)高層培訓(xùn)方面,，成功導(dǎo)入了麥肯錫戰(zhàn)略目標(biāo)管理課程《麥肯錫 7s 模型》,，受到總經(jīng)理們和董事長(zhǎng)們的歡迎。在管理者技能培訓(xùn)方面,，成功導(dǎo)入彼得·德魯克六天經(jīng)典課程《管理人員八項(xiàng)基本技能》,，受到大型企業(yè)和中小企業(yè)的歡迎。 1999 年 11 月至今：麥肯錫戰(zhàn)略執(zhí)行力導(dǎo)師,，德魯克案例課程金牌講師,。 1990 年 7 月至 1999 年 10 月：深圳三九二級(jí)集團(tuán)總裁。 1986 年 7 月至 1990 年 10 月：某三線廠車間從事生產(chǎn)工作,。主要作品：《德魯克中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)教案》,、《 3.0 贏利時(shí)代》、《猶商》,、《巴菲特的午餐會(huì)》,、《像巴菲特一樣滾雪球》、《笑著應(yīng)聘》,、《不說(shuō)話的學(xué)問(wèn)》作者,。【服務(wù)客戶】中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng),、中國(guó)國(guó)家電網(wǎng)公司,、中國(guó)南方電網(wǎng)公司、中國(guó)電力,、中國(guó)華能集團(tuán),、中國(guó)大唐電力集團(tuán)、中國(guó)工商銀行,、中國(guó)建設(shè)銀行,、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行,、中國(guó)平安,、中國(guó)招商銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行,、中國(guó)郵政,、中國(guó)東方航空、深圳華為,、廣州發(fā)展集團(tuán),、聯(lián)想集團(tuán)以及 80 家中國(guó)上市公司和跨國(guó)公司在中國(guó)的部門(mén),。; 1806 次閱讀|2 個(gè)評(píng)論

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