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中小企業(yè)如何搭上移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)順風(fēng)車(chē): 壹串通營(yíng)銷(xiāo)策劃 2015-7-30 11:29; 　　吳雪亭/著　　從之前的3G商用時(shí)代,，到現(xiàn)在的4G信息時(shí)代,，手機(jī)媒介的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)越發(fā)的顯而易見(jiàn)，許多企業(yè)寄望移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為一種高性價(jià)比的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具,。然而事實(shí)是,，目前絕大部分中小企業(yè)尚未找到應(yīng)用的門(mén)道，也由于經(jīng)驗(yàn)不足,，走了不少的彎路,。甚至有些企業(yè)由于認(rèn)識(shí)有限，只是簡(jiǎn)單地把傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站搬到手機(jī)上,，卻顯示無(wú)人問(wèn)津,，最后發(fā)現(xiàn)耗費(fèi)時(shí)間和資金建設(shè)的只是一個(gè)死板的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)站，并沒(méi)有獲得想象中的效果,。　　這種現(xiàn)象在中小企業(yè)中尤其突出,，為此，我們找到了壹串通策劃?rùn)C(jī)構(gòu)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家吳雪亭先生,，來(lái)為中小企業(yè)做一次深入診斷,，談?wù)勚行∑髽I(yè)應(yīng)如何利用移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)解決品牌營(yíng)銷(xiāo)難題? 　　打破傳統(tǒng)思維僵局，構(gòu)建全新的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái) 　　對(duì)于中國(guó)的中小企業(yè)來(lái)講,，特別是傳統(tǒng)的企業(yè),，在其領(lǐng)域里面的渠道模式、品牌定位運(yùn)用,、都可以運(yùn)籌帷幄,。但在最近十年，有很多的企業(yè)慢慢的轉(zhuǎn)移到電商上面,，然而這種情況卻在2014年發(fā)生了新的變化,，幾乎在一夜之間，所有的人都開(kāi)始用上了微信,，在8月份互聯(lián)網(wǎng)的購(gòu)物流量上,，移動(dòng)端的流量超過(guò)百分之五十，這便表明購(gòu)物的主要渠道已經(jīng)從PC端轉(zhuǎn)向了移動(dòng)端,。　　這種發(fā)展速度之快令傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)在我們的工作和生活中分量逐漸減輕,，企業(yè)的最佳選擇，特別是中小企業(yè),，最應(yīng)該打破傳統(tǒng)思維僵局,，去構(gòu)建一個(gè)全新的移動(dòng)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。　　而如何更好的運(yùn)用它所帶來(lái)的行業(yè)轉(zhuǎn)型與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式升級(jí),，卻是中小企業(yè)應(yīng)該去深思的首要問(wèn)題,。　　雷軍說(shuō)過(guò),，互聯(lián)網(wǎng)有幾個(gè)關(guān)鍵詞，第一是參與感,，第二是專(zhuān)注,，這個(gè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)得更加的極致。比如小家電,，前面有美的,、海爾、格力等大企業(yè)大品牌在做,，這時(shí)候,，中小企業(yè)就可以利用互聯(lián)網(wǎng)巧妙的去解決營(yíng)銷(xiāo)難這個(gè)問(wèn)題。我們不能簡(jiǎn)單的想要怎么去賣(mài)產(chǎn)品,，而是要讓顧客參與進(jìn)來(lái),，譬如可以將對(duì)象鎖定在“媽媽”這個(gè)群體身上，首先抓需求,，這些人他們會(huì)把做飯當(dāng)成是一種樂(lè)趣,，把廚藝當(dāng)成一個(gè)很好展示自己才能的方法。用她們的思維方式,，會(huì)首先求助于互聯(lián)網(wǎng),，這時(shí)候，企業(yè)就可以推出定制APP,，除了展示產(chǎn)品以外,，還包括菜譜、愛(ài)好人群,、明星產(chǎn)品搭配等等一系列衍生產(chǎn)品,，當(dāng)她們有了與其它營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品不同的體驗(yàn)之后，便會(huì)自然的將這種體驗(yàn)分享給身邊所有的人,，潛移默化的成為企業(yè)的傳播者,。　　類(lèi)似于這種隨時(shí)隨地的體驗(yàn)方式，使得移動(dòng)應(yīng)用在商業(yè)領(lǐng)域的使用越來(lái)越廣泛,。這便成為了中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的突破口,，利用移動(dòng)應(yīng)用吸引消費(fèi)者關(guān)注、向客戶展示品牌形象,，提升品牌營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力,。它帶來(lái)的不僅是產(chǎn)品信息，更能讓潛在客戶在互動(dòng)的過(guò)程中了解產(chǎn)品特性,，最大限度的維持現(xiàn)有用戶的粘度,，養(yǎng)成了用戶的使用習(xí)慣，體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際落地價(jià)值。　　遵循行業(yè)“風(fēng)向標(biāo)”找到適合企業(yè)發(fā)展突破口　　中小企業(yè)如果一直用傳統(tǒng)的模式,，是很難去超越其它對(duì)手的,。而如果用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的模式去做,，就完全有可能成為第一,，因?yàn)檫@場(chǎng)移動(dòng)風(fēng)暴所帶來(lái)的影響對(duì)企業(yè)規(guī)模要求并無(wú)差別。所以對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),，剛開(kāi)始接觸會(huì)有一定的不適應(yīng)性,，但應(yīng)該放開(kāi)懷抱去擁抱它，不能太局限于傳統(tǒng)的思維方式,，要真正走到用戶的需求里面,，通過(guò)互動(dòng)，來(lái)更好的賣(mài)產(chǎn)品,。這里我教大家兩種方法：　　1,、建立自媒體，營(yíng)造一個(gè)互動(dòng)式的推廣平臺(tái) 　　有些企業(yè)譬如家電企業(yè),，由于企業(yè)性質(zhì)的局限性,，并不適合做微商城，那么這些企業(yè)就可以從建立自媒體出發(fā),，與消費(fèi)者形成一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái),，積累粉絲群。譬如我做“吳間道品牌觀”就是簡(jiǎn)單的每天一分鐘,，通過(guò)與粉絲零距離的溝通,，了解他們的需求，對(duì)癥下藥,，從而維持更多的用戶粘度,。　　2、電商的盛世證明了渠道創(chuàng)新的力量,，以及消費(fèi)者對(duì)于新興渠道的認(rèn)可,，而微商毋庸置疑必將是下一個(gè)火爆的交易平臺(tái)，所以中小企業(yè)首要任務(wù)就是把官微和微商城運(yùn)營(yíng)好,。　　但是怎么去做呢?這里我舉個(gè)例子,，崔妍面膜是率先在市場(chǎng)上定位為高麗參肽面膜的品牌，我們?cè)诮o它做微營(yíng)銷(xiāo)策劃的時(shí)候,，更多的不是去宣傳它產(chǎn)品如何如何的好,，而是站在消費(fèi)者的角度，跟消費(fèi)者分享什么樣的面膜適合他們,，并開(kāi)展兩個(gè)星期一次的分享會(huì),，把有相同需求的人群聚集起來(lái)一起討論分享，進(jìn)而產(chǎn)生粘度,，讓產(chǎn)品真正走進(jìn)消費(fèi)者的心中,。　　中小企業(yè)面臨這種趨勢(shì)的時(shí)候,，不需要去害怕它，更不要拒絕它,，它并不是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的工具,，而是全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，只要用平等的交流去打破傳統(tǒng)的思維方式,，在大數(shù)據(jù)下,，了解消費(fèi)者的需求，然后在可控的范圍之內(nèi),，去擁抱它適應(yīng)它,，不要等別人做成功了，你才來(lái)做,。在探尋商業(yè)模式的道路上,，我們只有遵循行業(yè)“風(fēng)向標(biāo)”發(fā)展趨勢(shì)，才是企業(yè)在未來(lái)五年穩(wěn)定發(fā)展的基石,，如果還不知道從何下手的企業(yè),，就應(yīng)該找有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)策劃公司，與他們一起攜手打贏這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn),。　　吳雪亭：壹串通品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)第二事業(yè)部總經(jīng)理,，原美的廣告有限公司總經(jīng)理，十五年品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃規(guī)劃,，品牌形象打造，渠道模式設(shè)計(jì),，產(chǎn)品線規(guī)劃,，尤其擅長(zhǎng)家電、建材,、母嬰等行業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)!著有《城鎮(zhèn)品牌營(yíng)銷(xiāo)》《有壹說(shuō)一》一書(shū),。　　更多有關(guān) 品牌策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃 ,、 1營(yíng)銷(xiāo) 觀點(diǎn)知識(shí),，請(qǐng)關(guān)注微信號(hào)：one-link; 個(gè)人分類(lèi): 品牌營(yíng)銷(xiāo)|792 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

毀掉微信的7大終極武器: 壹串通營(yíng)銷(xiāo)策劃 2015-7-1 16:37; 　　微信的幾億用戶讓他成了時(shí)下最熱門(mén)的代名詞，也成為O2O營(yíng)銷(xiāo)的載體,，而在營(yíng)銷(xiāo)人眼中,，就更像發(fā)現(xiàn)了一個(gè)巨大的金礦，無(wú)不感覺(jué)金幣的香味撲面而來(lái)——再傻的人,，錯(cuò)過(guò)了開(kāi)心網(wǎng),、錯(cuò)過(guò)了美團(tuán)網(wǎng)、錯(cuò)過(guò)了微博，難道還要再錯(cuò)過(guò)微信嗎!那簡(jiǎn)直是天理不容,。敏銳的媒體人很爽快地把微信拉到了一個(gè)叫“新媒體”的大家庭中來(lái),，目的就是把微信打造成下一個(gè)微博。　　微信,，是媒體么? 　　“讓微信成為下一個(gè)微博”,，馬先生聽(tīng)到這句話怕是會(huì)狠狠地打一頓寒戰(zhàn)——這并不是什么好事。　　無(wú)論是開(kāi)心網(wǎng),、人人網(wǎng),，還是微博，為什么消費(fèi)者對(duì)這些“新媒體”從追捧到背棄?答案并不復(fù)雜,，就是因?yàn)檫@些社交平臺(tái)的“媒體化”,。　　無(wú)論是開(kāi)心網(wǎng)或人人網(wǎng)或微博,，無(wú)論初始好友來(lái)自電話本還是即時(shí)通訊軟件或是名片上的簡(jiǎn)短鏈接與二維碼，這些社交平臺(tái)的用戶與微信有著同樣的特質(zhì)——現(xiàn)實(shí)存在的關(guān)系(包括粉絲對(duì)偶像的傾慕關(guān)系,、路人甲與被圍觀的關(guān)注關(guān)系等),，這些平臺(tái)為他們提供了一個(gè)距離適中的交流空間——對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō),，本質(zhì)并不會(huì)變，因?yàn)闊o(wú)論哪種應(yīng)用,，都是一個(gè)社交平臺(tái),，是和現(xiàn)實(shí)中的熟人或半熟人交互生活點(diǎn)滴的地方。　　但一旦粉絲積累日益增多,，一旦微信或微博開(kāi)始成為“新媒體”之時(shí),，這一切就開(kāi)始改變，改變成一個(gè)表面上在交互,，實(shí)際上充當(dāng)著公告板用途的偽社交平臺(tái)。這時(shí)候，很多朋友圈就開(kāi)始變質(zhì),，變質(zhì)為一個(gè)教主和若干教眾的傳播與被傳播關(guān)系，而非通常意義的朋友了。　　現(xiàn)在的微博顯然已經(jīng)被過(guò)度的“媒體化”破壞了其構(gòu)想的盈利模式,，顯然,，微信不會(huì)看不出這是一條絕路。　　騙人可以，但別騙自己　　惡毒的營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家們并不愿意承認(rèn)他們是殺害社交媒體的兇手：“那是消費(fèi)者對(duì)于這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)失去了新鮮感�,！� 　　問(wèn)問(wèn)真實(shí)的用戶：為什么你不上開(kāi)心網(wǎng)/人人網(wǎng)/微博了? 　　有的人的回答是“主動(dòng)離開(kāi)”——自己當(dāng)初加了一個(gè)講冷笑話的大號(hào)是因?yàn)樗男υ捳娴暮芎眯�,，每天看上幾個(gè)段子，倍兒帶感,，順手轉(zhuǎn)發(fā)一遍,，朋友們連帶著感覺(jué)我也很幽默。但自從它有了那么幾十萬(wàn)的粉絲之后,，它發(fā)的淘寶鏈接比笑話多幾倍! 　　更多的人說(shuō)的是“慢慢失去了愛(ài)的感覺(jué)”——不知道從哪一天開(kāi)始,，發(fā)表的狀態(tài)沒(méi)人關(guān)心安慰，分享的快樂(lè)沒(méi)人一同歡笑,，吵架的時(shí)候說(shuō)的氣話想讓他看見(jiàn),，卻發(fā)現(xiàn)他的微博都幾個(gè)月沒(méi)更新了。　　一個(gè)沒(méi)有朋友的平臺(tái),，與誰(shuí)社交? 　　造成這種現(xiàn)象的最根本原因就是“過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)”,，大量的無(wú)偽裝的廣告信息暴力地在整個(gè)社交平臺(tái)中行走，就像你與朋友在一個(gè)包廂里聊天時(shí)沖進(jìn)來(lái)一個(gè)拿著喇叭的保險(xiǎn)銷(xiāo)售,，而且整棟樓的每個(gè)包廂都有,，而且好不容易賣(mài)保險(xiǎn)的走了后面還有賣(mài)護(hù)膚品化妝品廁紙馬桶甚至復(fù)合肥料的——誰(shuí)能在這里呆下去? 　　而品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家都會(huì)向廣告主介紹：“我們的傳播方式是滲透式的，利用他們關(guān)注的人和熱點(diǎn),，順其自然不露痕跡不知不覺(jué)中就接受了我們的品牌,，從而購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品直到有一天瘋狂地迷戀上我們的品牌，每天不看一遍我們的廣告信息就睡不著覺(jué)!” 　　騙人可以,，但別騙自己：人又不傻,，是不是廣告還看不出來(lái)? 　　毀滅微信“7種武器” 　　我有著一般人都有的仇富心理，我也非�,？床粦T馬先生的產(chǎn)品如此的風(fēng)光,，所以特意總結(jié)了一套能夠使微信走向滅亡的大殺傷性武器，希望同道中人共同努力,。　　1,、朋友圈發(fā)廣告　　此乃基礎(chǔ)武器，個(gè)體行為而言傷害不高,，但會(huì)有大量的人采取此做法,，最終形成朋友圈里廣告比有效信息多的效果。　　2,、搖一搖附近的人　　此武器適合小規(guī)模單兵作戰(zhàn),，通過(guò)“搖一搖”與“附近的人”功能添加陌生人作為好友,，對(duì)其發(fā)布產(chǎn)品銷(xiāo)售信息，置其不堪其擾之下最終關(guān)閉自身位置顯示,，從而有效削弱微信的交友功能,。　　3、培養(yǎng)大號(hào) 　　培養(yǎng)大號(hào)干嘛?發(fā)廣告!越多人看,，廣告效益就越大,，也就讓越多消費(fèi)者覺(jué)得惡心。　　4,、公眾平臺(tái) 　　著重強(qiáng)調(diào),，一定要建議廣告主，直接銷(xiāo)售才是短平快,，客戶溝通什么的都沒(méi)用,，可以向他們舉例子：看看招行、南航,，他們做的服務(wù)型平臺(tái)一分錢(qián)沒(méi)賺,，沒(méi)用的! 　　5、群發(fā)推送　　這個(gè)需要依托于公眾平臺(tái)才能夠有的群發(fā)功能,，一天不發(fā)就是虧啊!發(fā)!一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶可能關(guān)注的公眾平臺(tái)有好幾個(gè),，這些號(hào)每天發(fā)一條，用戶必須逐條手動(dòng)刪除——這樣很快就煩到不關(guān)注這個(gè)平臺(tái)了,，嚴(yán)重的甚至不用微信了——那咱們的目的就達(dá)到了! 　　6,、微信交易　　此武器亦適合用于個(gè)體攻擊者。越過(guò)支付寶,，直接通過(guò)微信進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)銀行卡轉(zhuǎn)賬——總會(huì)有不良商家不守規(guī)矩的,，而受害用戶自然會(huì)把部分責(zé)任放到微信的身上,。　　7、無(wú)名　　如同古龍先生的書(shū)一樣,，筆者此處亦無(wú)明確的第七種武器,，但此處并非無(wú)物。真正傷害微信與微信用戶的并不是哪些實(shí)際的動(dòng)作,，而是一種觀念——看待微信這一事物的觀念,，筆者愚見(jiàn)：過(guò)去的微博也好，如今的微信也罷,，消費(fèi)者在這種平臺(tái)之中更加希望得到的是一位朋友,，即使你是一名銷(xiāo)售員，他也更愿意接受您的噓寒問(wèn)暖而不是告訴他本日藥店大減價(jià)——微信營(yíng)銷(xiāo),，營(yíng)大于銷(xiāo),。　　本文轉(zhuǎn)載自壹串通品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)：www.one-link.cn; 個(gè)人分類(lèi): 品牌營(yíng)銷(xiāo)|572 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

微信營(yíng)銷(xiāo)及微信公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)的誤區(qū)及注意點(diǎn): 方進(jìn)營(yíng)銷(xiāo) 2015-6-29 21:46; 聲明：文章屬個(gè)人原創(chuàng),，請(qǐng)尊重個(gè)人著作權(quán)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保持文章內(nèi)容完整并注明文章來(lái)源,。 @ 益友方進(jìn) @ 方進(jìn)營(yíng)銷(xiāo) 微信營(yíng)銷(xiāo)及微信公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)的誤區(qū)及注意點(diǎn) 微信作為目前已經(jīng)普遍應(yīng)用的大眾化通訊及信息工具已經(jīng)越來(lái)越被企業(yè)所看重,，微信營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略中比較重要的部分，微信也是 O2O 實(shí)施的最好工具之一,。那么企業(yè)利用微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)要避開(kāi)哪些誤區(qū)呢,？誤區(qū)一：微信營(yíng)銷(xiāo)跟微博營(yíng)銷(xiāo)一樣。微博跟微信差別還是比較大的,，微博的媒體性質(zhì)要強(qiáng)一些,，也完全是公開(kāi)透明的，開(kāi)放的,，而微信溝通的性質(zhì)要多一些,，有一定圈子及私密的性質(zhì)，公眾微信號(hào)的內(nèi)容是對(duì)外公開(kāi)的,，即使如此關(guān)注數(shù)別人還是看不到的,，個(gè)人微信號(hào)是不開(kāi)放的。誤區(qū)二：微信公眾號(hào)功能越全越好,。微信有對(duì)微信公眾號(hào)開(kāi)放自定義回復(fù)及自定義菜單,，很多第三方微信平臺(tái)提供了極其豐富的行業(yè)應(yīng)用，如微房產(chǎn),，微餐飲,，微調(diào)研，還有抽獎(jiǎng),、刮刮卡等現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)類(lèi)場(chǎng)景應(yīng)用,，有的企業(yè)覺(jué)得最好是功能越多越好，這樣可能導(dǎo)致開(kāi)發(fā)微信公眾號(hào)費(fèi)用太高,，實(shí)際自己運(yùn)營(yíng)時(shí)就用到幾個(gè)很基本的功能,，得不償失。誤區(qū)三：找代運(yùn)營(yíng)公司每天撰寫(xiě)文章,。有的微信第三方平臺(tái)提供一個(gè)賬戶供企業(yè)操作,，細(xì)節(jié)方面如素材，模板設(shè)置等對(duì)有些企業(yè)來(lái)說(shuō)還是有些難度,，所以企業(yè)有時(shí)會(huì)選擇微信代運(yùn)營(yíng)公司,，但并不意味需要這樣的公司每天替企業(yè)來(lái)撰寫(xiě)素材，要知道這樣代運(yùn)營(yíng)公司也需要專(zhuān)門(mén)的文案來(lái)操作,，這樣增加的成本就會(huì)轉(zhuǎn)嫁到企業(yè),。誤區(qū)四：每天在朋友圈刷屏。為了讓更多的曝光,，有的選擇每天在微信群或朋友圈刷屏,，這種的行為很容易被朋友屏蔽掉,，可能號(hào)稱 500 個(gè)好友，但真正會(huì)看你朋友圈的沒(méi)幾個(gè),。個(gè)人建議： 1. 不一定需要微信公眾號(hào),，因?yàn)槲⑿殴娞?hào)有點(diǎn)媒體的性質(zhì)，有時(shí)還不如在朋友圈中傳播的效果好,。 2. 微信公眾號(hào)不一定都需要認(rèn)證,，第一認(rèn)證比較麻煩，而且每年都需要 300 元,，不認(rèn)證的微信公眾號(hào)也能滿足基本的使用,，微型企業(yè)或小企業(yè)足夠了。 3. 現(xiàn)在信息泛濫,，每個(gè)人關(guān)注的公眾號(hào)是有限的,，有的關(guān)注了，但可能都不會(huì)點(diǎn)開(kāi)看里面的內(nèi)容,，所以要講究?jī)?nèi)容的建設(shè),，一定要結(jié)合企業(yè)自有產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)或企業(yè)文化特色來(lái)運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，不能輕易讓代運(yùn)營(yíng)全盤(pán)操作,，優(yōu)質(zhì)的一篇內(nèi)容抵得上一萬(wàn)篇平庸的內(nèi)容,。 4. 多考慮用服務(wù)號(hào)，畢竟不是每個(gè)企業(yè)都適合運(yùn)作內(nèi)容的,，微信本來(lái)天生就是一個(gè)很好的服務(wù)工具,。希望以上的詮釋能對(duì)大家的認(rèn)識(shí)有所幫助，益友方進(jìn)也很期待您自己的心得,、高見(jiàn),，與您交流！更多內(nèi)容,，請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 微博： @ 益友方進(jìn) 微信： wodoer 網(wǎng)站： www.wodoer.com www.yunquankeji.com; 1842 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

戴世富：企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的利器——微信營(yíng)銷(xiāo): 壹串通營(yíng)銷(xiāo)策劃 2015-6-24 17:39; 　　每次新媒體的出現(xiàn)，都會(huì)帶來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的巨變,。在其他快消品牌還認(rèn)為只有電視廣告才是“靈丹妙藥”時(shí)，加多寶時(shí)期的王老吉依靠網(wǎng)絡(luò)病毒營(yíng)銷(xiāo)成功打開(kāi)了北方市場(chǎng),，一躍成為價(jià)值上千億的品牌營(yíng)銷(xiāo),。如今，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨,，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境又一次發(fā)生了巨變,，作為把控移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的微信，為企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)提供了契機(jī),。　　一,、微信是唯一滲透到所有人的應(yīng)用　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著使用習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,，用戶形成了對(duì)手機(jī)上網(wǎng)的無(wú)限依賴以及對(duì)其他媒體的冷漠,。而擁有近5億用戶的微信，作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一應(yīng)用,，憑借其獨(dú)特的產(chǎn)品定位以及良好的用戶體驗(yàn),，已經(jīng)成為從城市白領(lǐng)到掃地阿姨，從公司老總到出租司機(jī)都時(shí)時(shí)刻刻不離不棄的必備工具,。微信擁有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)史上最強(qiáng)大的用戶量基礎(chǔ),，在短短2年多時(shí)間，用戶達(dá)到近5億,，這是微信品牌營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值之所在,。最值得關(guān)注的是，作為短信甚至成為通話功能替代者的微信,，所有用戶幾乎都是是是在在的活躍用戶,，僅僅朋友圈每日的照片發(fā)布數(shù)量，都已經(jīng)超過(guò)了微博最鼎盛時(shí)期的內(nèi)容發(fā)布量,。智能手機(jī)以其獲取信息,、溝通聯(lián)系的方便性，已經(jīng)擠壓了人們對(duì)傳統(tǒng)媒體甚至互聯(lián)網(wǎng)媒體的關(guān)注時(shí)間,。如果企業(yè)漠視這一切,，不但會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代落后挨打，甚至?xí)䥺适Ш诵臓I(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力,。　　二,、微信營(yíng)銷(xiāo)的五大優(yōu)勢(shì) 　　微信之所以被眾多企業(yè)寄予厚望，與其本身與生俱來(lái)的特征緊密相關(guān),。微信是一個(gè)私密性和功能性完美結(jié)合的通信工具,，它不僅可以發(fā)送文字、語(yǔ)音及視頻信息,，也可以群聊,，基于LBS查看附近人、搖一搖,、漂流瓶以及朋友圈等功能都是創(chuàng)新性的應(yīng)用,。其中最有市場(chǎng)價(jià)值的功能是企業(yè)公眾帳號(hào)，它為企業(yè)與其目標(biāo)消費(fèi)者受眾群體進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)提供了非常巧妙的切入點(diǎn),。從今以后,，企業(yè)想與目標(biāo)消費(fèi)者互動(dòng)不用每次都先去找目標(biāo)消費(fèi)者了，之前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所聚集的目標(biāo)消費(fèi)者群體，都匯集到了微信公眾帳號(hào)下面,，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的市場(chǎng)調(diào)研,、售前支持、售中解答,、售后服務(wù)都可以在微信公眾帳號(hào)下實(shí)現(xiàn),。微信時(shí)代，企業(yè)真正可以做到面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo),。具體來(lái)說(shuō),，微信營(yíng)銷(xiāo)具有如下5大優(yōu)勢(shì)：　　1、高到達(dá)率　　營(yíng)銷(xiāo)效果很大程度上取決于信息的到達(dá)率,，這也是所有營(yíng)銷(xiāo)工具最關(guān)注的點(diǎn),。與手機(jī)短信群發(fā)和郵件群發(fā)被大量過(guò)濾不同，微信公眾帳號(hào)群發(fā)的每一條信息都能完整無(wú)誤地發(fā)送到終端手機(jī),，到達(dá)率高達(dá)100%,。　　2、高曝光率　　曝光率是衡量信息發(fā)布效果的另一個(gè)指標(biāo),。與微博相比,，微信信息擁有更高的曝光度。因?yàn)槲⑿攀怯梢苿?dòng)即時(shí)通信工具衍生而來(lái),，天生具有很強(qiáng)的提醒力度,，比如鈴聲、通知中心消息停駐,、角標(biāo)等,，隨時(shí)提醒用戶收到未閱讀的信息，曝光度高達(dá)100%,。　　3,、高接受率　　由于微信已經(jīng)成為類(lèi)手機(jī)短信和電子郵件的主流信息接收工具，其廣泛性和普及性成為營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ),。加上公眾帳號(hào)的粉絲都是主動(dòng)訂閱的,，信息也是主動(dòng)獲取的，完全不存在垃圾信息遭致抵觸的情況,。　　4,、高精準(zhǔn)度　　微信的高精準(zhǔn)度在于企業(yè)對(duì)于目標(biāo)人群尤其是新老客戶的控制。企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)策劃的時(shí)候,，通常是先把所有老客戶加進(jìn)來(lái),，然后想方設(shè)法把潛在目標(biāo)人群加進(jìn)來(lái)，這樣企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候擁有極高的精準(zhǔn)度,，這也是微信的核心價(jià)值所在。　　5,、高便利性　　移動(dòng)終端的便利性再次增加了微信營(yíng)銷(xiāo)的高效性,。相對(duì)于PC而言,，未來(lái)的智能手機(jī)不僅能夠擁有PC所能擁有的任何功能，而且攜帶方便,，用戶可以隨時(shí)隨地獲取信息,，而這會(huì)給商家的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)極大的方便。　　三,、微信營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是信任營(yíng)銷(xiāo) 　　企業(yè)利用微信營(yíng)銷(xiāo)不僅僅提供各種信息,，更重要的是與目標(biāo)消費(fèi)者建立信任關(guān)系，直至消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生信仰(信息——信任——信仰),。這與品牌傳播所追求的受眾對(duì)品牌的認(rèn)知,、到受眾的對(duì)品牌的認(rèn)可，直至受眾對(duì)品牌的高度認(rèn)同(認(rèn)知——認(rèn)可——認(rèn)同)是一體兩面的,。信任不單單是人與人交往的基礎(chǔ),，也是企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)所追求的目標(biāo)，更是通往營(yíng)銷(xiāo)的最高境界——“信仰”的最后一道坎,。從企業(yè)品牌,、產(chǎn)品的知曉、美譽(yù)到信任,，最后做到品牌粉絲如流,，新產(chǎn)品發(fā)布所有媒體緊跟其后，像宗教一樣的營(yíng)銷(xiāo)才是最成功的營(yíng)銷(xiāo)方式,。而這一切最重要的坎就是信任的建立,，讓目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)你的產(chǎn)品有信任，對(duì)品牌有信任,，對(duì)企業(yè)有信任,，那么接下的營(yíng)銷(xiāo)就是水到渠成的事情了。　　消費(fèi)者行為學(xué)認(rèn)為,，消費(fèi)者最愿意接受的購(gòu)買(mǎi)信息渠道就是朋友,，朋友建立在信任的基礎(chǔ)之上，消費(fèi)者因?yàn)樾湃芜@個(gè)人,，所以對(duì)他的購(gòu)買(mǎi)建議接受度就會(huì)很高,。而微信恰恰是建立在熟人通信工具基礎(chǔ)上，可以隨時(shí)隨地與人聯(lián)系的通信工具,，擁有天然的信任氛圍,，而溝通方式的私密性注定了信任的穩(wěn)固性，墻里說(shuō)話墻外無(wú)人偷聽(tīng),。它不像微博,，認(rèn)識(shí)不認(rèn)識(shí)的都關(guān)注，也不像SNS，盡管都認(rèn)識(shí),，但溝通私密性沒(méi)法保證,。所以，企業(yè)公眾帳號(hào)作為微博營(yíng)銷(xiāo)的載體,，它的巧妙性在于,，在這個(gè)充滿信任關(guān)系的氛圍中，成功地打入了消費(fèi)者內(nèi)部,，變成了目標(biāo)人群中的一份子,，讓營(yíng)銷(xiāo)的最后一道坎得到了解決。品牌可以以一個(gè)權(quán)威教主的身份去推介自己的優(yōu)點(diǎn),，以一個(gè)朋友的身份去推介自己的新產(chǎn)品,，更能以一個(gè)知心大姐的身份聆聽(tīng)目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)自己品牌產(chǎn)品的抱怨。　　說(shuō)到底,，微信營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是信任營(yíng)銷(xiāo),。 (本文來(lái)源于壹串通品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu) 轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留：www.one-link.cn); 個(gè)人分類(lèi): 品牌營(yíng)銷(xiāo)|742 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

微信的作用與微信營(yíng)銷(xiāo)操作注意事項(xiàng): 方進(jìn)營(yíng)銷(xiāo) 2015-2-12 13:55; 微信作為近年來(lái)接受度最高的新興移動(dòng)端通訊、溝通工具,，已經(jīng)坐擁近 5 億活躍用戶數(shù),，龐大的用戶群、強(qiáng)用戶粘性的天生特質(zhì)讓品牌企業(yè)和無(wú)數(shù)商家,、個(gè)人對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)充滿無(wú)盡想象,！在微博流行的時(shí)候，各種微博大號(hào),，明星的,、公知的、草根的,，挑起一個(gè)個(gè)話題,，賺足了人們的眼球，人們也對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)津津樂(lè)道,，很多企業(yè)紛紛聘請(qǐng)那些“專(zhuān)家”來(lái)指導(dǎo),，建立微博賬號(hào)，專(zhuān)人或請(qǐng)人代運(yùn)營(yíng),，希望積累越來(lái)越多的粉絲,，然后在與粉絲的互動(dòng)中，把粉絲變成客戶,，把新客戶變成老客戶,，如此等等。那么現(xiàn)在微信流行,，是不是也要把做微博的一些做法用過(guò)來(lái)就可以做好營(yíng)銷(xiāo)呢,？這里就微信的作用及操作注意事項(xiàng)談?wù)剛€(gè)人的看法：微信的作用,，主要可以分為三個(gè)方面一、基于信任的圈子及時(shí)聯(lián)系,，對(duì)應(yīng)功能主要在即時(shí)聊天與朋友圈動(dòng)態(tài),。二、消息傳播與擴(kuò)散,，對(duì)應(yīng)功能主要在公眾賬號(hào)、朋友圈動(dòng)態(tài),、群聊等方面,。三、交易或商業(yè)應(yīng)用,，對(duì)應(yīng)功能及接口如微信支付,、微店鋪、會(huì)員管理,、企業(yè)移動(dòng)辦公,、行業(yè)應(yīng)用等從以上三個(gè)方面可以看出，微信跟微博差別極大,，玩法也極其豐富,。但不管企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)推廣或是想做微信達(dá)人，這幾個(gè)微信操作注意事項(xiàng)還是值得了解： 1. 目的要明確,，自己是要賣(mài)東西,，還是交朋友，還是自媒體,？賣(mài)東西就是做電商,，就是要多鋪渠道，多展示,，多活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),；看重的是成交及轉(zhuǎn)化率，如果妄想在朋友圈刷屏來(lái)賣(mài)東西,，那結(jié)局就可能是被列入黑名單或者被屏蔽,。 2. 自己擅長(zhǎng)什么就做什么，自己頗得朋友的信任,，就要講究真實(shí),，哪怕是生活的點(diǎn)滴記錄都沒(méi)有關(guān)系，越是真實(shí),，朋友越是關(guān)注,，朋友圈動(dòng)態(tài)也不一定就要很多很頻繁，發(fā)布動(dòng)態(tài)也不用太花哨,，自然而然就最好,，信任是講究深度的,，如果發(fā)多了那些沒(méi)有價(jià)值的內(nèi)容，這份信任也會(huì)隨之而去,。如果擅長(zhǎng)創(chuàng)作,，那么最好是用公眾號(hào)來(lái)運(yùn)作，可以積累很多粉絲,，媒體特性講究廣度,。 3. 內(nèi)容至上，原創(chuàng)的,、會(huì)講故事的內(nèi)容就是最好的宣傳,！故事就是要與眾不同，是生動(dòng)的,。 4. 少即是多,！精勝于廣！即使是一周轉(zhuǎn)發(fā)或原創(chuàng)一篇精心的文章都比每天刷動(dòng)態(tài)效果強(qiáng)的多,，無(wú)意義或者泛濫成災(zāi)的動(dòng)態(tài)只會(huì)讓自己談出朋友圈的視野,！希望以上的詮釋能對(duì)大家的認(rèn)識(shí)有所幫助，益友方進(jìn)也很期待您自己的心得,、高見(jiàn),，與您交流！更多內(nèi)容,，請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 微博： @ 益友方進(jìn) 微信： wodoer 網(wǎng)站： www.wodoer.com; 972 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

微信與郵件融合實(shí)現(xiàn)企業(yè)“雙贏”: 熱度 1 謝晶 2014-12-23 18:11; 2014,，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)已被眾多商家的參與、投入,。我們相信,，2015年的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展將更加深入。微信作為社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的明星媒介平臺(tái),，和郵件一樣不存在地域等其他方面的限制,，用戶可以自主訂閱信息，而企業(yè)則可以善加利用,，推廣自身產(chǎn)品,，進(jìn)行一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)。目前很多企業(yè)在渴望尋求其他更為主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方式,，就微信營(yíng)銷(xiāo)而言,，除了能與用戶展開(kāi)更好的互動(dòng)，還可為企業(yè)品牌帶來(lái)更多的實(shí)時(shí)分享轉(zhuǎn)化,。而微信通過(guò)整合郵件,，在營(yíng)銷(xiāo)策略上既能利用郵件營(yíng)銷(xiāo)彌補(bǔ)微信營(yíng)銷(xiāo)的不足，又能將郵件用戶轉(zhuǎn)變?yōu)槲⑿庞脩�,，相得益彰,。本期暢郵堂邀請(qǐng)到WPOA開(kāi)放學(xué)院專(zhuān)業(yè)講師Rihanna對(duì)此話題進(jìn)行詳盡分享,。獲取用戶微信助力開(kāi)展初期郵件營(yíng)銷(xiāo) 微信作為一種渠道媒介，有極強(qiáng)的互動(dòng)性和即時(shí)性,，企業(yè)可以通過(guò)微信合理合法地收集用戶主動(dòng)填寫(xiě)的基本信息,，所以不僅對(duì)于企業(yè)或用戶而言，其便捷性遠(yuǎn)超PC端操作,。Rihanna介紹了兩種較為普遍且易操作的收集方式：①通過(guò)自定義菜單的“用戶綁定”功能,，新用戶可通過(guò)微信主動(dòng)填寫(xiě)電子郵箱、手機(jī)號(hào)碼等,，來(lái)實(shí)現(xiàn)直接綁定,；而老用戶可通過(guò)微信綁定已有信息或更新資料。②通過(guò)線上調(diào)研表格收集,，將表格鏈接嵌入到自定義菜單中即可。全球領(lǐng)先的智能化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商webpower的郵件平臺(tái)中就包含調(diào)研表格功能,，商家可以把用戶信息完美結(jié)合于郵件列表中,。除此之外，企業(yè)在收集用戶信息過(guò)程中也可適當(dāng)增添趣味互動(dòng)性游戲,，鼓勵(lì)更多用戶主動(dòng)提供他們的基本信息,，這些方式都可以幫助企業(yè)做好初步的郵件營(yíng)銷(xiāo)工作。微信與郵件融合實(shí)現(xiàn)企業(yè)雙贏郵件與微信作為不同的推廣和用戶維護(hù)渠道,，具有不同的功能性,，兩者的有效融合能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏。郵件之于用戶,，缺乏一定的互動(dòng)性和自主操作的意識(shí),，而微信方便操作，并且鼓勵(lì)用戶自助查詢,、自給自足,，彌補(bǔ)了郵件在這方面的缺陷。然而微信主要依靠移動(dòng)設(shè)備呈現(xiàn),，HTML自適應(yīng)頁(yè)面,、布局版式的調(diào)整、字體圖片大小等問(wèn)題便顯得格外重要,，都需要完備的技術(shù)支持輔助,，從而優(yōu)化用戶閱讀體驗(yàn)度。另外,，由于版式,、大小等存在一定局限性，移動(dòng)端閱讀無(wú)法獲取諸如PC端同樣豐富的內(nèi)容展示,。所以,，微信與郵件的有效融合可以起到相輔相成的作用,，使用戶享受到更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)于如何利用郵件與微信進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo),， Rihanna則用其在webpower服務(wù)過(guò)的某知名電商客戶的實(shí)踐案例加以佐證,。該企業(yè)通過(guò)向其用戶發(fā)送包含微信二維碼的推廣郵件，當(dāng)用戶關(guān)注賬號(hào)后,，可以自動(dòng)獲取優(yōu)惠券前往線上或線下購(gòu)買(mǎi)商品,。該企業(yè)運(yùn)用的“郵件中的二維碼綁定”功能讓用戶實(shí)現(xiàn)無(wú)需綁定即能獲取優(yōu)惠券，而原理就在于每個(gè)用戶收到的郵件二維碼各不相同,，每一個(gè)二維碼對(duì)應(yīng)了一個(gè)Email地址,，它是每個(gè)用戶的專(zhuān)屬二維碼。當(dāng)用戶掃一掃二維碼后,，企業(yè)能夠自然地獲取信息來(lái)源和用戶行為,。企業(yè)利用微信及郵件開(kāi)展品牌營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，在多渠道推廣下借助強(qiáng)大有力的微信支持,，全方位調(diào)動(dòng)起用戶的主動(dòng)性,，為企業(yè)帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)效。本期暢郵堂非常感謝專(zhuān)業(yè)講師Rihanna的精彩分享,，下一期將迎來(lái)更豐富的內(nèi)容,，敬請(qǐng)關(guān)注。; 482 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

如何玩轉(zhuǎn)朋友圈營(yíng)銷(xiāo): 陳明宇 2014-10-7 10:15; 有很多朋友在做化妝品代理,，可以經(jīng)�,？吹剿麄�?cè)谂笥讶ΑQ空間發(fā)布相關(guān)的信息,，如新產(chǎn)品到貨,、如招商代理等，貌似點(diǎn)擊和回復(fù)的效果并不理想,，大家仿佛對(duì)這種東西避而遠(yuǎn)之,，今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的那些事。總的來(lái)說(shuō),，營(yíng)銷(xiāo)分為道和術(shù),。道注重研究營(yíng)銷(xiāo)的基本思路和顧客購(gòu)買(mǎi)的邏輯思維;而術(shù)注重一些基本技巧的使用，會(huì)因行業(yè)不同而各有所異,。但是萬(wàn)變不離其宗,，只要多研究思考營(yíng)銷(xiāo)的基本思路和路基思維，在遇到不同渠道,、行業(yè)時(shí),，結(jié)合行業(yè)、渠道特征進(jìn)行變換,，一定可以找到合適的營(yíng)銷(xiāo)方法,。朋友圈的特性在朋友圈做營(yíng)銷(xiāo),，要先研究朋友圈的特性。朋友圈特性很好理解,，有兩個(gè)特性：朋友和圈子,。朋友特性無(wú)論是你的微信圈還是你的QQ空間，你關(guān)注的或者關(guān)注你的都是朋友關(guān)系,，至少是有過(guò)交流的人,。這解決了交易中的第一個(gè)難題——信任。資本主義社會(huì)之所以能在短短幾百年中發(fā)展這么快,，就是因?yàn)閯?chuàng)造了企業(yè)制度,，解決了交易中的信任問(wèn)題，僅僅憑一張簽字蓋章的紙,，你就敢把幾百萬(wàn),、上千萬(wàn)的貨款打到對(duì)方賬戶。同樣的朋友圈也有這個(gè)作用,，我們可以很放心的把錢(qián)交給朋友,。其實(shí)，在朋友圈做生意就是拿那自己的名譽(yù)做賭注,，只要你還想在朋友中混，你就不可能坑蒙拐騙,。圈子是朋友圈的第二個(gè)特性朋友圈的這個(gè)特性是和人脈圈子的特性一致的,。俗話說(shuō)，物以類(lèi)聚,，人以群分,，能在一個(gè)圈子里混的肯定是有共同愛(ài)好或共同經(jīng)歷的人，這也是朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值所在,。一個(gè)吃貨可以影響一群吃貨,，所以當(dāng)有個(gè)吃貨在圈子里發(fā)表關(guān)于“吃”的狀態(tài)后，會(huì)引發(fā)一群吃貨點(diǎn)贊,、評(píng)價(jià)甚至轉(zhuǎn)發(fā),。當(dāng)這條關(guān)于“吃”的狀態(tài)被轉(zhuǎn)發(fā)到另一個(gè)吃貨的圈子里時(shí)，則會(huì)引爆二次宣傳和擴(kuò)散,，這就是圈子營(yíng)銷(xiāo)的病毒式擴(kuò)散,。如果讓這個(gè)吃貨發(fā)一條科技類(lèi)的狀態(tài)，估計(jì)會(huì)很難引起關(guān)注,，因?yàn)檫@個(gè)圈子里的人只對(duì)吃感興趣,。朋友圈的這兩條特性，奠定了朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的強(qiáng)大威力和無(wú)限效果,。那么在朋友圈,，哪些內(nèi)容更受歡迎呢? 什么內(nèi)容在朋友圈受歡迎,？朋友圈最受歡迎的內(nèi)容是新動(dòng)態(tài)。如今天和某某去XX地方吃了什么?今天去XX游玩了,，我要開(kāi)始減肥了等,。朋友的動(dòng)態(tài)，是朋友圈存在的價(jià)值所在,，這是圈子的定律,，因?yàn)榇蠹叶家谶@個(gè)圈子里混下去，要共同維護(hù)著圈子穩(wěn)定,，這要了解圈子里每一個(gè)人動(dòng)態(tài),，以便不至于成為了圈外人。除此之外,，我們還關(guān)注什么? 當(dāng)然是這個(gè)圈子形成的核心東西——共同的愛(ài)好,。如果你是在吃貨圈，你肯定不會(huì)錯(cuò)過(guò)圈子里發(fā)布的好吃的,，如果你是IT行業(yè)的人士,，那么羅永浩和王自如的舌戰(zhàn)你必然要查看，如果你愛(ài)好營(yíng)銷(xiāo),，那么《定位理論是大忽悠?》這篇文章你絕不會(huì)錯(cuò)過(guò),。當(dāng)然還有時(shí)事熱點(diǎn)、爆笑經(jīng)典,、以及顛覆你日常的觀點(diǎn) ,，這些都會(huì)引來(lái)圍觀、點(diǎn)贊,。朋友圈的局限任何事物都是兩方面的,，這是我們心里都明白的基本原理。但是當(dāng)我們進(jìn)行朋友圈營(yíng)銷(xiāo)時(shí),，卻忽略了朋友圈的局限性,，帶著美好的憧憬跳進(jìn)了圈子泥潭，進(jìn)入后你才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)是如此的殘酷,，無(wú)論是前進(jìn)還是后退都那么艱難,。朋友圈的大小(250法則) 前文提過(guò)，無(wú)論是微信圈,、還是QQ圈,，其實(shí)，這都是你的人脈圈子,，人脈圈子就要遵循一個(gè)基本的法則叫做250定律,，也就是說(shuō)你的朋友圈大小也就是250人左右，這里面包括了同事、鄰居,、親戚,、朋友。你可以查一下你的QQ好友,，查查自己的微信好友,，去除了那些“你都不知道他是誰(shuí)”的陌生人，正常情況下你的好友數(shù)量會(huì)在250人左右,。當(dāng)然這也不能排除有些有更大影響力的人,，他們的朋友圈可能會(huì)更大。通過(guò)一個(gè)250人的圈子,，你能實(shí)現(xiàn)怎樣的宣傳效果呢?也許,，你幻想過(guò)，當(dāng)你把產(chǎn)品放到朋友圈的時(shí)候,，圈內(nèi)的朋友都會(huì)爭(zhēng)相關(guān)注,、詢問(wèn)、甚至購(gòu)買(mǎi),�,；蛟S，當(dāng)你第一次在朋友圈發(fā)這樣的消息時(shí),，確實(shí)有不少朋友關(guān)注,、詢問(wèn)、甚至表示過(guò)購(gòu)買(mǎi),，當(dāng)你激情滿滿,、興奮盎然的認(rèn)為你找到成功的出路時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)朋友們?cè)缫巡辉訇P(guān)注你的動(dòng)態(tài),，仿佛整個(gè)世界的人都從你的圈子消失了。那為什么第一條營(yíng)銷(xiāo)消息會(huì)引來(lái)這么多朋友關(guān)注呢? 除了邊際效應(yīng)遞減原則,，還有一個(gè)重要的原因,，你的狀態(tài)在朋友們眼中已經(jīng)從動(dòng)態(tài)變成了廣告。當(dāng)你第一次發(fā)代購(gòu)消息,，當(dāng)你第一次發(fā)產(chǎn)品信息時(shí),，朋友們把它看作你的最新動(dòng)態(tài)，好奇心以及圈子的規(guī)則讓他們開(kāi)始對(duì)你噓寒問(wèn)暖,，你也興奮盎然的回答每一位朋友的問(wèn)題,，這一次，朋友了解了你的最新動(dòng)態(tài),，這已經(jīng)足夠了,。所以當(dāng)你一次又一次發(fā)這類(lèi)信息時(shí)，對(duì)他們、對(duì)這個(gè)圈子的維護(hù)已經(jīng)沒(méi)有價(jià)值了,，甚至成了擾人厭煩的廣告信息了,。這將是你遇到的第一個(gè)難題，無(wú)論是從朋友圈的影響力,，還是從圈子廣告的持續(xù)效果都會(huì)對(duì)你造成致命打擊,。朋友圈的轉(zhuǎn)化率(28法則) 轉(zhuǎn)化率問(wèn)題是所有商業(yè)活動(dòng)都會(huì)面臨的問(wèn)題，做朋友圈營(yíng)銷(xiāo)也不例外,，轉(zhuǎn)化過(guò)程中基本遵循了28法則,，從消息送達(dá)就開(kāi)始損耗了。以300人的朋友圈為例,，大約有60人會(huì)看到你發(fā)送的消息,，點(diǎn)開(kāi)朋友的大約有12人，有興趣的只有2個(gè)人,，真正購(gòu)買(mǎi)的幾乎為零了,。這將是第二個(gè)難題，也是無(wú)法回避的問(wèn)題,。當(dāng)然這里面還有一個(gè)問(wèn)題,。先講一個(gè)笑話。記者問(wèn)農(nóng)民“如果你有一百畝地,，你可以捐給國(guó)家嗎?” 農(nóng)民回答：“可以!” 又問(wèn)：“如果你有一百萬(wàn),，你愿意捐給國(guó)家嗎?農(nóng)民回答：“我愿意�,！� 三問(wèn)：“如果你有一頭牛,，你愿意捐給國(guó)家嗎?” 農(nóng)民回答：“我不愿意�,！� 記者疑惑：“為什么?” 農(nóng)民答：“因我真的有一頭牛,。” 朋友圈也是這樣,，平常你發(fā)個(gè)狀態(tài)會(huì)有大量的點(diǎn)贊,、評(píng)論和支持�,？傻饶阏嬲拈_(kāi)始圈子營(yíng)銷(xiāo)時(shí),，你才發(fā)現(xiàn)很多人慢慢沉默了。因?yàn)檫@涉及到他們的利益,，你代理的產(chǎn)品值不值得他們使用?你提供的價(jià)格是真優(yōu)惠還是在賺他們的錢(qián)?他們心里沒(méi)底,，所以選擇了沉默。朋友圈的純度(興趣圈) 其實(shí)真正的朋友營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是在興趣圈的基礎(chǔ)上,。有一個(gè)母嬰平臺(tái),，具體名字我記不清楚了。開(kāi)始的時(shí)候就是幾個(gè)年輕的辣媽在QQ群里交流育兒心得，后來(lái)加入代購(gòu)嬰兒產(chǎn)品,。無(wú)所事事的辣媽?zhuān)刻鞂?duì)嬰兒產(chǎn)品聊得火熱,，后來(lái)圈子不斷擴(kuò)大，更多的辣媽加入了這個(gè)圈子,，在交流心得的過(guò)程中,，認(rèn)可了這個(gè)圈子并認(rèn)同了圈子所推薦的產(chǎn)品。最終隨著圈子的擴(kuò)大,，做成了母嬰產(chǎn)品銷(xiāo)售的平臺(tái),。再看看你的圈子，有沒(méi)有討論的氛圍,，你選擇的產(chǎn)品是否適合? 怎樣玩轉(zhuǎn)朋友圈營(yíng)銷(xiāo)? 我們這里還是說(shuō)“道”,，說(shuō)一些通用的理論。至于什么時(shí)候發(fā)送閱讀量高,，什么樣的標(biāo)題吸引人?這些操作內(nèi)容你可多看看朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)火爆文章,，看看那些吸引人的標(biāo)題 (如：用15秒打動(dòng)對(duì)方?都學(xué)學(xué);感冒就要多喝水，多少“常識(shí)”誤導(dǎo)你;金秋吃螃蟹的7個(gè)“禁忌”;吃一輩子核桃,，居然不知道等) ,。要多看、多想,、多分析,。整合圈子、選對(duì)產(chǎn)品如果你只依靠朋友圈這條渠道銷(xiāo)售,，那么你永遠(yuǎn)成功不了,。朋友圈的作用應(yīng)該是輔助作用，而不是主要作用,。你應(yīng)該有其他渠道銷(xiāo)售貨物,，朋友圈的作用是讓朋友知道你的動(dòng)態(tài)。通過(guò)朋友圈告訴朋友們你在做化妝品代購(gòu),，這就足夠了,，不要在朋友圈里做產(chǎn)品促銷(xiāo)。因?yàn)榕笥颜夷隳卯a(chǎn)品的時(shí)候,，你給的是“朋友價(jià)”,，而不是“促銷(xiāo)價(jià)”,。這里你要明白你的圈子主要是哪類(lèi)人群,，如果你是科技男，火熱的朋友圈都圍繞科技產(chǎn)品討論,，你突然代購(gòu)化妝品,，相信一定不合適。所以，你需要整合圈子,，你原來(lái)的朋友圈遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到你的要求,，代購(gòu)化妝品后，你需要去化妝品貼吧,、論壇,、QQ群、微博,、網(wǎng)站等擴(kuò)展人脈圈子,，不斷的在這些地方交流、學(xué)習(xí),、發(fā)帖,、回復(fù)，分散在網(wǎng)絡(luò)各個(gè)地方的愛(ài)好化妝品的人群就會(huì)通過(guò)各種途徑不斷融入到你的圈子里,。當(dāng)然如果你能建立專(zhuān)屬的QQ群,、微信群那樣更好。這樣可以形成以你為核心的主圈子,，以主圈子里骨干人員為核心的次圈子,。當(dāng)主圈子里有信息時(shí)，會(huì)被擴(kuò)散到次圈子里,。(看后面給朋友的朋友推薦產(chǎn)品的例子) 世上沒(méi)有一步登天的方法,，這個(gè)積累過(guò)程是漫長(zhǎng)的，但是你的圈子人數(shù)會(huì)不斷增加,，純度會(huì)不斷提高,，同時(shí)你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也在不斷增多。打造“朋友+專(zhuān)家”的形象當(dāng)你買(mǎi)電腦時(shí),，你是不是會(huì)找一個(gè)比較懂行的朋友陪著你挑選,，而且他的建議你多數(shù)會(huì)采納。這就是“朋友+專(zhuān)家”威力,。你也要在朋友圈打造這樣的形象,。整合圈子的過(guò)程中，你不斷學(xué)習(xí)了相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，要在朋友圈不斷釋放出來(lái),。當(dāng)你作為一個(gè)專(zhuān)家在朋友圈出現(xiàn)的時(shí)候，你的威力就大大增強(qiáng)了,。如你代理了化妝品,，又通過(guò)圈子整合的過(guò)程中成了這方面的專(zhuān)家。當(dāng)朋友圈中有人提到最近臉上長(zhǎng)痘,，你以專(zhuān)家的身份從專(zhuān)業(yè)+實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的角度給予解答( 臉上長(zhǎng)痘多是XXX問(wèn)題,，應(yīng)該如何,、怎樣，用什么性質(zhì)的化妝品比較好,。那誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)前一陣也長(zhǎng)痘,，給推薦了XX產(chǎn)品……結(jié)果如何等 )，那么,，這影響的不僅僅是一個(gè)朋友,，而是影響了能看到這條信息的所有朋友，你在他們心目中就成了化妝品行業(yè)的專(zhuān)家,，以后有相關(guān)問(wèn)題都會(huì)來(lái)咨詢你,，那時(shí)候你再順手賣(mài)點(diǎn)貨，豈不很簡(jiǎn)單,。你是這個(gè)主圈子的核心,，當(dāng)你朋友的朋友遇到相關(guān)問(wèn)題后，也會(huì)通過(guò)朋友來(lái)咨詢你,，這樣你就能通過(guò)二級(jí)朋友圈來(lái)影響更多人,，突破了個(gè)人朋友圈的局限。知識(shí)分享,、興趣討論你不能總是等著朋友來(lái)問(wèn),，所以到這個(gè)階段，你的分享就非常重要了,。分享時(shí)可以植入廣告,，但是總體的落腳點(diǎn)在知識(shí)傳播，內(nèi)容就非常廣泛了,，你可以結(jié)合天氣,、結(jié)合案例、結(jié)合熱點(diǎn)來(lái)搞點(diǎn)想關(guān)知識(shí)的傳播,。這個(gè)過(guò)程是對(duì)圈子里朋友洗腦的過(guò)程,，你要植入恐懼。如秋天來(lái)了,，皮膚干燥等問(wèn)題又要出現(xiàn)了,，不做好防護(hù)，冬天會(huì)出現(xiàn)干裂,、蛻皮等現(xiàn)象;如20多歲不保養(yǎng),，到30歲就來(lái)不急了等。知識(shí)分享一方面鞏固了你在朋友圈的專(zhuān)家地位,，另一方面,，也在變相的做產(chǎn)品廣告。這個(gè)過(guò)程中,，有朋友跟進(jìn)討論效果會(huì)更好,。如你分享了去痘的知識(shí)，后面有朋友評(píng)論,，“前幾天你推薦的產(chǎn)品用著挺好,，痘痘現(xiàn)在基本都沒(méi)了”。朋友這一句評(píng)論的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你整篇分享的力度,。所以要主推產(chǎn)品時(shí),，找?guī)讉€(gè)朋友給她們?cè)囉孟拢セ菰瓌t會(huì)讓他們?cè)谀承⿻r(shí)候主動(dòng)出手相助的,。實(shí)在的價(jià)格這一點(diǎn)很重要,，當(dāng)朋友找你買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，你給他的價(jià)格一定要比市面上的低,，也一定要比標(biāo)注的價(jià)格和促銷(xiāo)價(jià)格低,，而且你要謹(jǐn)慎推薦，產(chǎn)品一定要給力,，讓朋友實(shí)實(shí)在在的享受優(yōu)惠,，真真切切感受到產(chǎn)品的效果。這樣當(dāng)他的朋友需要相關(guān)產(chǎn)品時(shí),，他才能理直氣壯的推薦你：“我的朋友是這么方面的專(zhuān)家,，他也有相關(guān)產(chǎn)品，我用著挺好,，而且找她能拿朋友價(jià),，回頭給你問(wèn)問(wèn)”。朋友圈營(yíng)銷(xiāo)就分享到這里,，你在做朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候,，除了上面，還會(huì)用到以前（微信號(hào)：那些經(jīng)典）分享的很多知識(shí),，如喜好原則,、互惠原則、承諾一致原則,、暗示問(wèn)題,，顧客購(gòu)買(mǎi)行為等，這需要你自己在實(shí)踐中,，用心體會(huì),，適當(dāng)運(yùn)用。; 個(gè)人分類(lèi): 營(yíng)銷(xiāo)分享|1806 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

微信營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn): 熱度 2 店行家 2014-4-16 17:01; 一,、正確認(rèn)知微信營(yíng)銷(xiāo) 1,、微信是什么？微信是一種溝通工具,。他是基于手機(jī)通訊錄和QQ好友的強(qiáng)關(guān)系的鏈接,。溝通工具有很多,，比如手機(jī)、QQ等,，為什么微信有這么強(qiáng)的用戶基礎(chǔ)呢,？溝通有兩種需求，一是剛性需求,，無(wú)論是工作,，生活，都需要去和人溝通,，這也是微信和其他溝通工具一樣的地方,。二是價(jià)值需求，微信能夠創(chuàng)造隱形溝通,。比如,，你有很多朋友，這些朋友都需要保持聯(lián)系,，但是你不可能每月都會(huì)給他們打個(gè)電話,。因?yàn)榇螂娫挘羌磿r(shí)的,，有話題性質(zhì)的,，還要考慮接電話的方便性等因素。微信有朋友圈功能,，在里面可以實(shí)時(shí)關(guān)注朋友的舉動(dòng),，比如看見(jiàn)朋友去哪里吃飯了，就發(fā)個(gè)贊和一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)論,，這個(gè)溝通就完成了,。這個(gè)溝通的話題發(fā)起人不是你，而是你的朋友,，你的朋友收到你的贊或者評(píng)論,，就知道你關(guān)注他了，就產(chǎn)生溝通了,。也許過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間,，和這個(gè)朋友見(jiàn)面了，你們也不會(huì)感覺(jué)疏遠(yuǎn),，因?yàn)槟銈兘?jīng)常在朋友圈里溝通,。這種溝通是有價(jià)值的，是其他溝通工具替代不了的,。所以說(shuō),，用微信，你不會(huì)丟朋友,！ 2,、微信營(yíng)銷(xiāo)是什么,？微信營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)用微信和用戶建立連接，通過(guò)不斷的信息互動(dòng)和服務(wù)來(lái)獲得品牌影響力和提升業(yè)績(jī)的營(yíng)銷(xiāo)行為,。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)都是建立在不同的平臺(tái)對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),，成本很好，并且還需要不斷的重復(fù)才有效果,。而微信營(yíng)銷(xiāo)，是基于微信公眾號(hào)系統(tǒng),，不僅是CRM系統(tǒng),，更是一個(gè)移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。所以說(shuō),，企業(yè)用了微信營(yíng)銷(xiāo),，就不會(huì)丟客戶！二,、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)關(guān)鍵層面 1,、微信公眾平臺(tái)的定位很多人都認(rèn)為微信公眾號(hào)就是用了發(fā)圖文信息的，不存在什么定位,，這點(diǎn)是錯(cuò)誤的,。首先要我們要考慮這個(gè)公眾號(hào)為哪些人來(lái)提供服務(wù)，你可以建一個(gè)為加盟商服務(wù)的公眾號(hào),，可以建一個(gè)為用戶服務(wù)的公眾號(hào),，因?yàn)榉⻊?wù)的人群不同，所以對(duì)這個(gè)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)的要求,、功能都不一樣,。其次，關(guān)于微信公眾號(hào)的類(lèi)型,，有服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào),。我們就需要根據(jù)服務(wù)的人群及產(chǎn)品的特性來(lái)決定使用什么類(lèi)型的公眾號(hào)。比如是代理商的公眾號(hào),，那可以使用服務(wù)號(hào),，讓他們可以自助的通過(guò)菜單來(lái)了解需要的內(nèi)容。普通用戶,，可以使用訂閱號(hào)來(lái)保持溝通和引導(dǎo),，請(qǐng)記住，是溝通和引導(dǎo),，不是天天發(fā)廣告,！這樣，用戶會(huì)被你嚇跑的,。 2,、微信運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn) 微信營(yíng)銷(xiāo)也是個(gè)新生事物,，很多公司想去做，卻不知道怎么做,？我覺(jué)得做到以下4點(diǎn),，微信營(yíng)銷(xiāo)至少成功了一半。 A 有意識(shí)有策略：我們知道要去做微信營(yíng)銷(xiāo),，那我們就要想法為什么做,，通過(guò)微信公眾號(hào)我們能夠?yàn)橛脩籼峁┠男﹥?nèi)容和服務(wù)。千萬(wàn)不要天天發(fā)廣告,！ B 有推送有服務(wù)：微信公眾號(hào)都是通過(guò)圖文信息的推送,，讓用戶知曉信息及引導(dǎo)用戶下一步的行為的。所以要讓這些推送,，成為我們服務(wù)用戶的一次次連接,，這樣對(duì)用戶才有價(jià)值。 C 有帳號(hào)有特色：普通的公眾帳號(hào)是沒(méi)有更多的功能的,，建議使用微信的第三方工具來(lái)武裝工作帳號(hào),，比如搭建一個(gè)有特色的微網(wǎng)站，讓用戶能夠從微信里了解你,，認(rèn)識(shí)你,。只有用戶充分了解你后，他才會(huì)成為忠實(shí)的用戶,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)思維，你越公開(kāi),，越容易被用戶知曉和認(rèn)可,。你越保守自閉，那么你就被淘汰了,。 D 有內(nèi)容有互動(dòng)：微信公眾號(hào)是一個(gè)服務(wù)的平臺(tái),，如何讓用戶互動(dòng)呢？例如新產(chǎn)品的推出,，可以讓用戶在微信里回復(fù)并表達(dá)他的意見(jiàn),。用戶參與的越多，并不是說(shuō)明你的產(chǎn)品不好,，而是說(shuō)明他們更喜歡有自己元素的產(chǎn)品,。互聯(lián)網(wǎng)思維,，用戶的參與決定你的產(chǎn)品力,，小米的手機(jī)不是最好的，不是最大牌的，卻是用戶參與最多的,，所以小米成功了,。 3、微信運(yùn)營(yíng)四字真經(jīng)：勤：要做到勤發(fā)現(xiàn),、勤回復(fù),、勤自檢。勤發(fā)現(xiàn)需要時(shí)刻關(guān)注用戶的動(dòng)態(tài),，把喜歡的內(nèi)容和服務(wù)推送給他們,；勤回復(fù)需要我們堅(jiān)持留意用戶的標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)和非標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)。非標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)是系統(tǒng)解決不了的,，就需要我們即時(shí)去跟進(jìn)并給與解答,；標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)都是系統(tǒng)自動(dòng)回答的，我建議在一些標(biāo)準(zhǔn)回答之后,，也人為的主動(dòng)和用戶溝通,，這樣用戶的體驗(yàn)會(huì)更好,。勤自檢需要我們經(jīng)常查看后臺(tái)的用戶數(shù)據(jù),，圖文數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)檢查我們的問(wèn)題并優(yōu)化,。貼：前面我已經(jīng)說(shuō)到,，你的公眾號(hào)為特定的人群服務(wù)的，所以你要做到貼心分享,，貼近所需,，更要貼合社會(huì)。懂：我們要懂得用戶的需求,，理解他們?cè)诮邮苄畔⒑拖硎芊⻊?wù)后的情感,，更需要懂得如何一次次創(chuàng)造機(jī)會(huì)，深入的服務(wù)用戶,。專(zhuān)：我們是行業(yè)的專(zhuān)家,，能夠?yàn)橛脩籼峁┯袃r(jià)值的內(nèi)容和針對(duì)性的解決方案，產(chǎn)品只是我們連接服務(wù)用戶的載體,。 4,、微信內(nèi)容七原則有趣——?jiǎng)?chuàng)造一些喜聞樂(lè)見(jiàn)有創(chuàng)意的內(nèi)容有用——俗稱"干貨“，為用戶提供實(shí)用價(jià)值的內(nèi)容有關(guān)——與用戶相關(guān),，與企業(yè)目標(biāo)相關(guān) 有序——利用主題讓零碎內(nèi)容變有序,，利用小結(jié)專(zhuān)題讓內(nèi)容變有序有熱點(diǎn)——最新新聞事件及社會(huì)熱點(diǎn)事件的追蹤有參與——正面積極的內(nèi)容或活動(dòng)，讓用戶主動(dòng)參與,，形成互動(dòng) 有共鳴——情感色彩比較濃的內(nèi)容,，激發(fā)用戶心理的共鳴微信推送的內(nèi)容還需要保持多元化和多樣性。話題內(nèi)容的多元化包括情感類(lèi)、新鮮類(lèi),、實(shí)用類(lèi),、消遣類(lèi)、娛樂(lè)類(lèi)及通用話題,。內(nèi)容形式的多樣性包括文本,、單圖文、多圖文,、語(yǔ)音及視頻,，沒(méi)必要都采用多圖文的形式。比如重點(diǎn)活動(dòng)的時(shí)候,，使用單圖文,，可以讓用戶聚焦；日常的節(jié)日問(wèn)候,，可以采用文本或語(yǔ)音,；娛樂(lè)類(lèi)的話題，可以使用視頻,，一定要把視頻壓縮為手機(jī)的視頻格式,。 5、互動(dòng)活動(dòng)的七大法則免費(fèi)——關(guān)注即有機(jī)會(huì)贏取iphone6,！簡(jiǎn)單——掃一掃,，即可領(lǐng)取禮品一份！公開(kāi)——通過(guò)微信預(yù)定即可享受88折,！有意思——有獎(jiǎng)猜謎活動(dòng)開(kāi)始啦,！可累積——親愛(ài)的會(huì)員，您的積分可以兌換禮品啦,！易兌現(xiàn)——憑微信會(huì)員卡即可領(lǐng)�,。� 促轉(zhuǎn)發(fā)——分享到朋友圈即可領(lǐng)取禮品一份,！活動(dòng)一定要有一種超級(jí)誘惑的感覺(jué),，這樣才會(huì)有更多的用戶參與。 6,、善于用戶分類(lèi) 用戶分類(lèi)有利于我們更精準(zhǔn)的推送和服務(wù)用戶,。如何分，怎么分,，這個(gè)企業(yè)根據(jù)自身的情況和特點(diǎn)自行解決,。對(duì)于我們知道的客戶，比如我們的代理商或者很熟悉的老用戶,，就可以直接進(jìn)行歸類(lèi),。對(duì)于我們不熟悉的客戶,，怎么辦呢？那就需要我們創(chuàng)造一次溝通互動(dòng)的機(jī)會(huì),。比如你發(fā)一條提供優(yōu)惠券的圖文,，而這個(gè)圖文不只直接送給用戶的，需要用戶回答2-3個(gè)問(wèn)題,。這個(gè)問(wèn)題和回復(fù),，需要你在后臺(tái)設(shè)置好關(guān)鍵詞應(yīng)答。比如：你是云商道的用戶嗎,？A是B不是,。用戶回答A或者B這就可以判斷用戶屬性了，就根據(jù)回復(fù)的關(guān)鍵字母,，接受到第二個(gè)問(wèn)題,。你喜歡電商還是O2O？A電商B是O2O,。根據(jù)這個(gè)回答,，我們又一次的能判斷用戶的屬性了。我們巧妙的設(shè)置互動(dòng)的問(wèn)題,，根據(jù)用戶的回答來(lái)完成對(duì)用戶的歸類(lèi)及分組——蔡老師說(shuō)：這點(diǎn)非常重要,！三、總結(jié) 微信營(yíng)銷(xiāo)是立足于用戶的,，是依靠老用戶的口碑來(lái)增加用戶的,，他本身不能創(chuàng)造用戶,。所以在我們做好微信運(yùn)營(yíng)的同時(shí),，做好微信二維碼的推廣工作。此外,，微信營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值不在于你的微信粉絲有多少,，而在于用戶和你互動(dòng)的次數(shù)及提供服務(wù)的價(jià)值。微信的粉絲數(shù)量只是微信運(yùn)營(yíng)的一個(gè)參考數(shù)字,，不是微信運(yùn)營(yíng)成功的標(biāo)志,。以上是我個(gè)人對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)及運(yùn)營(yíng)的一些看法，希望能給你的微信營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)幫助,！你和我之間的距離,，就是指尖到屏幕之間的距離！; 2825 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

《微信控控微信》干貨解讀: 榮振環(huán) 2014-3-14 13:29; 《微信控控微信》干貨解讀作者：榮振環(huán) 刨丁解牛論微信,，只看干貨不看書(shū),。之前，解讀過(guò)幾本微信的書(shū),，好多書(shū)友問(wèn),，哪本好。我就不一一回答了，總體上哪本都不好,。但是不是每本都沒(méi)價(jià)值,，不是的。這種書(shū),，我教你一種方法,，先去圖書(shū)館借上兩本，翻閱一遍,，其他的先看看目錄,，然后翻閱挑重點(diǎn)看即可。咱這不是幫助咱們書(shū)友省錢(qián)嗎：）當(dāng)然,，你不差錢(qián)買(mǎi)了看也成,。也許我有些挑剔，我推薦的好書(shū),，應(yīng)該是看完之后,，還愿意看第二遍的書(shū)。可惜,，目前關(guān)于微信的書(shū),，尚沒(méi)有符合我這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的。但不是說(shuō),，這些微信書(shū)不能看,。蘿卜白菜,，各取所愛(ài),。看官們自己翻閱評(píng)價(jià)吧,。我們開(kāi)始今天的,，刨丁解牛論微信,，只看干貨不看書(shū),。今天解讀《微信控控微信》,，結(jié)合我當(dāng)初的思考筆記,，聊聊我的干貨解讀,。 1,、微信是一種生活方式試想一下，微信如何讓人們輕松的互聯(lián)在一起,。而且,，有多少人開(kāi)始越來(lái)越離不開(kāi)微信。當(dāng)然,，未來(lái)微信是否持續(xù)常青,，我不敢下定論，但可以肯定的是人們?cè)絹?lái)越離不開(kāi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一起長(zhǎng)大的 80 ,、 90 甚至 00 后的世界,，將全面融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。 2,、公眾號(hào)要有價(jià)值現(xiàn)在我們看到很多微信內(nèi)容都源自公眾號(hào),，他們承擔(dān)著信息的源頭工作。這里面,，你想成為哪類(lèi)人,，就去關(guān)注那類(lèi)人。你想收獲什么信息,，就可以關(guān)注哪些信息源,。訂閱號(hào)可以幫助別人碎片化利用時(shí)間。但是你的訂閱號(hào)要有好的功能,。否則,，就容易造成用戶手機(jī)的信息過(guò)載，信息過(guò)載你沒(méi)有個(gè)性和價(jià)值就一定會(huì)被淹沒(méi)或淘汰,。 3,、朋友圈要懂得禮儀人們用朋友圈了解周邊及千里之外朋友們的最新動(dòng)態(tài)，見(jiàn)到有人分享幸福,、快樂(lè)與成長(zhǎng),，隨手點(diǎn)個(gè)贊，表示關(guān)心,、鼓勵(lì)與羨慕,，是件美好的事情，也能夠讓長(zhǎng)久沒(méi)有聯(lián)絡(luò)的友情舊情復(fù)燃,。當(dāng)然那些刷屏?xí)駸o(wú)知,、幼稚和垃圾信息的人，你可以漠視不理,，也可以選擇性的屏蔽,。此時(shí),，要注意朋友圈的禮儀,。溫馨提醒經(jīng)常推送心靈雞湯、植入廣告,、消極信息的人,，微信朋友圈不是新浪微博，還朋友圈一片凈土,，這樣朋友圈友誼才能長(zhǎng)久,。 4、掃一掃稱為信息入網(wǎng)的關(guān)鍵入口微信入口全面化�,，F(xiàn)在街面到處可見(jiàn)二維碼,、條形碼,、封面都不在話下，掃一掃加關(guān)注,、比性價(jià),、看評(píng)論、買(mǎi)東西…… 微信 O2O 閉環(huán)的形成會(huì)使這一功能還將不斷的強(qiáng)化,，微信掃一掃正在改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣,。猶如一個(gè)吸星大法，會(huì)把一切可以數(shù)字化和數(shù)據(jù)化的內(nèi)容,，搬移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上,。 5 、微支付為移動(dòng)支付推波助瀾,。想想微信紅包,，看看嘀嘀打車(chē)的微信支付補(bǔ)貼，你就知道,，微信在移動(dòng)支付上如此大手筆是要干嘛,。很簡(jiǎn)單，改變你的支付習(xí)慣,。微信群聊拉動(dòng)更廣泛的人群：父母很少上 QQ ,，但是會(huì)上微信，這個(gè)越來(lái)越普遍,�,？纯醋罱粍t爆紅的手寫(xiě)微信使用說(shuō)明書(shū)。你就知道,，媽媽爸爸們有這個(gè)需求,，關(guān)鍵是得有合理的教授方式讓他們了解和使用微信。 6 ,、微信應(yīng)用開(kāi)放化搖一搖：除了搖搖找到附近的人,，識(shí)別歌曲功能；附近的人：可以定向投廣告,；漂流瓶：可以找到志同道合的人,。除了本身的一些應(yīng)用，微信會(huì)接入更多應(yīng)用,，先把蛋糕做大,，再談分蛋糕的事兒。 7 ,、游戲中心,，實(shí)時(shí)連接那些無(wú)聊的人看到地鐵、公車(chē)上手游族數(shù)量就知道這個(gè)市場(chǎng)潛力有多大,。同一個(gè)車(chē)廂,，同一個(gè)餐廳,，同一個(gè)場(chǎng)合，基于地理空間的無(wú)聊人,，一起玩吧,。 8 、地理信息實(shí)時(shí)速遞老婆監(jiān)督老公利器,，經(jīng)典對(duì)話：“你在哪了,，發(fā)個(gè)地理位置過(guò)來(lái)”，臨時(shí)作假基本沒(méi)戲,；老板監(jiān)督員工利器,，經(jīng)典對(duì)話：老板，“上班都給我打開(kāi)附近的人,，我要查查崗”,。最后，分享馬化騰最為欣賞的人物之一——預(yù)言帝凱文 • 凱利 KK 的 “ 一千鐵桿粉絲 ” 理論：只需擁有 1000 名鐵桿粉絲,，也就是無(wú)論你創(chuàng)造出什么作品,， ta 都愿意付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的粉絲，便能糊口,。這里對(duì) “ 鐵桿粉絲 ” 的定義是,，無(wú)論你的什么作品，他都愿意購(gòu)買(mǎi),；無(wú)論你的什么講座,，即使很遠(yuǎn)路程，他都愿意來(lái)聽(tīng),，他們?cè)敢庠谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上關(guān)注你發(fā)的每一條消息,，他們迫不及待地等著你的下一部作品…… 　　假如，他們每年愿意花費(fèi)自己一天的收入在你身上,。假如他一天的收入是 100 美金,，那么他就愿意一年花 100 美金在你身上。如果有 1000 鐵桿粉絲,，那么你一年會(huì)有 10 萬(wàn)美元的收入,，可以在美國(guó)活得還不錯(cuò)。問(wèn)題是,，你能否擁有 1000 鐵桿粉絲,，靠什么？無(wú)論是名氣,、內(nèi)容、利益還是其他,，最后都可以總結(jié)為一個(gè)詞：價(jià)值,。提供價(jià)值,，順便賺錢(qián)。永遠(yuǎn)是微信營(yíng)銷(xiāo)或者微信創(chuàng)利的不二法則,。更多精彩書(shū)評(píng),，敬請(qǐng)關(guān)注微信公共平臺(tái)“榮振環(huán)微書(shū)評(píng)”：這是中國(guó)最為睿智的移動(dòng)互聯(lián)、營(yíng)銷(xiāo)與品牌,、新技術(shù),、新思維的微書(shū)評(píng)。微信號(hào)：rongzhenhuan. 榮振環(huán)圖書(shū)推薦,，每日推薦一本好書(shū),。讓你“好讀書(shū)、讀好書(shū),、讀書(shū)好”,。好書(shū)活用，智慧伴侶,。中間穿插微品牌策略,、微營(yíng)銷(xiāo)策略、微文化智慧,。讓你學(xué)到即能用到,。每日一書(shū)，人生不輸,。歡迎朋友們把好書(shū)分享給你的朋友,，傳遞書(shū)香，共享智慧,。; 個(gè)人分類(lèi): 微信營(yíng)銷(xiāo)|1042 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

2014-03-06: 穆峰 2014-3-6 11:53; 馬化騰曾說(shuō)希望微信搭建一個(gè)平臺(tái),，只制定最基本的規(guī)則，然后就會(huì)有意想不到的創(chuàng)新涌現(xiàn),。確實(shí)微信生而開(kāi)放,。目前，微信已有2.719億合并月活躍帳戶,。而圍繞著微信營(yíng)銷(xiāo)也愈發(fā)熱鬧,，各種案例、模式滿天飛,，那么微信營(yíng)銷(xiāo)最應(yīng)該注意什么,？ 1、用戶體驗(yàn)高于一切,，一切惡意推送都是耍流氓,。訂閱號(hào)總想著給用戶推送內(nèi)容，沒(méi)內(nèi)容了嫌浪費(fèi)資源就推送笑話,，而如此推送的企業(yè)公眾賬號(hào)本身就是一個(gè)笑話,，老發(fā)笑話好玩嗎,？用戶很煩的！另外微信2013年12月31日出臺(tái)了《關(guān)于誘導(dǎo)分享行為的公告》就明確提出了“ 反對(duì)不正當(dāng)利用公眾號(hào)群發(fā)消息的功能破壞用戶體驗(yàn)的行為” ,，而通過(guò)群發(fā)消息等手段強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶分享至朋友圈的營(yíng)銷(xiāo)行為微信堅(jiān)決反對(duì) ,。 2、企業(yè)必須為用戶創(chuàng)造價(jià)值,，否則就沒(méi)有關(guān)注的必要,。實(shí)用、有趣,、互動(dòng)和分享是微信內(nèi)容的幾個(gè)方向,。要給用戶創(chuàng)造價(jià)值不是用嘴說(shuō)的，要有實(shí)際行動(dòng),。招行信用卡,、南方航空、廣州公安等微信公眾平臺(tái)都是用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)黏住用戶,，而不是說(shuō)“你看我那么牛,，你關(guān)注我吧”，搞笑,！ 3,、每一個(gè)服務(wù)號(hào)，都應(yīng)該是一款為用戶著想的APP,。不管是讓用戶笑,，還是讓用戶獲取資訊，亦或是幫用戶解決生活難題……每一個(gè)公眾平臺(tái)都是一款為用戶存在的APP,。如果只是為短暫的企業(yè)利益存在,，那么，對(duì)不起,，這種急功近利的方式用戶很抵觸,。按照微信官方的想法，他們也更希望企業(yè)將公眾賬號(hào)做成服務(wù)號(hào),。 4,、獲取信息與用戶體驗(yàn)須平衡。用戶想要什么信息,，要多少信息,，得由他們做主，而不是你代替用戶做決定,。這中間的平衡一定要通過(guò)調(diào)研謹(jǐn)慎得出,，而不是一拍腦門(mén)，這條不錯(cuò)，發(fā)吧,！得,，用戶可能會(huì)取消關(guān)注,。未來(lái),，企業(yè)微信公眾平臺(tái)會(huì)越來(lái)越多得成為服務(wù)號(hào)，只有呼之即來(lái)?yè)]之即滾的服務(wù)才能讓用戶體驗(yàn)最大化,。 5,、本地化與微信服務(wù)的結(jié)合會(huì)更緊密。以后本地化,、社區(qū)化,、情景化的微信服務(wù)+微信支付會(huì)大受歡迎，如餐飲,、購(gòu)物,、生活服務(wù)等都會(huì)足不出戶，真正服務(wù)到家,。這也恰恰是微信就是一種生活方式的具體體現(xiàn),。 6、微信營(yíng)銷(xiāo)都是扯淡,，千萬(wàn)別被忽悠,。微信真不是營(yíng)銷(xiāo)工具，即使是,，被玩爛了,，也不是了！現(xiàn)在的微信營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)如火如荼,，沒(méi)什么實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)也能忽悠一批學(xué)員,，就看誰(shuí)能招生。傳統(tǒng)企業(yè)就是人傻錢(qián)多,，就連直銷(xiāo)從業(yè)者也轉(zhuǎn)戰(zhàn)這個(gè)市場(chǎng)了,，傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體也都能隨處可見(jiàn)微信培訓(xùn)的廣告。作者：穆峰,，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)研究者,，網(wǎng)唇互動(dòng)品牌營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，《社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)周刊》刊主,，《新京報(bào)》,、《證券日?qǐng)?bào)》特約評(píng)論員，專(zhuān)注品牌社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo) 研究及實(shí)踐 ,，著有《中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)的江湖規(guī)則》（中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社） ,，新浪微博 @穆峰，微信mufengbrand。; 個(gè)人分類(lèi): 觀察|918 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

如何用微信建設(shè)和傳播品牌: 熱度 1 榮振環(huán) 2014-3-4 12:53; 如何用微信建設(shè)和傳播品牌作者：榮振環(huán) 隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)社交的發(fā)展,，在4G時(shí)代,，網(wǎng)民媒體的接觸時(shí)間將被移動(dòng)社交“綁架”。據(jù)央視市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)(CTR)最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，20%的網(wǎng)民媒體查看手機(jī)96次,，平均每小時(shí)6次。多個(gè)媒體預(yù)測(cè),，微信在2014年有望突破10億用戶,。一旦突破了10億用戶，微信將徹底衍變成一種在線的生活方式,。　　越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始布局微信,，期望有效地開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)。在這個(gè)過(guò)程中,，很多央企也在摩拳擦掌,，躍躍欲試。然而,，央企到底該如何利用微信建設(shè)和傳播品牌?筆者認(rèn)為可以從四大體系著手考慮,。　　理念體系　　央企做微信營(yíng)銷(xiāo)或傳播，一定要思考我的微信公共號(hào)要傳遞什么樣的品牌理念和核心價(jià)值,，表達(dá)什么樣的訴求,，凸顯何種定位，彰顯什么樣的社會(huì)責(zé)任和公眾形象,。這些都是品牌理念體系的范疇,。　　舉個(gè)例子，如果你關(guān)注中糧集團(tuán)的微信服務(wù)號(hào),，在它的歡迎信息中會(huì)告訴你,，“中糧集團(tuán)是世界500強(qiáng)企業(yè)，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的農(nóng)產(chǎn)品,、食品領(lǐng)域多元化產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商,，致力于打造從田間到餐桌的全產(chǎn)業(yè)鏈糧油食品企業(yè)，建設(shè)全服務(wù)鏈的城市綜合體”,。這段話不僅展現(xiàn)了中糧集團(tuán)的實(shí)力,，同時(shí)傳遞了其所在的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)調(diào)了中糧的定位——全產(chǎn)業(yè)鏈糧油食品企業(yè),。　　之后,，中糧會(huì)在公眾號(hào)上強(qiáng)調(diào)：其“利用不斷再生的自然資源為人類(lèi)提供營(yíng)養(yǎng)健康的食品、高品質(zhì)的生活空間及生活服務(wù),，貢獻(xiàn)于民眾生活的富足和社會(huì)的繁榮穩(wěn)定”,。如此的宣言,，闡述的即是中糧的品牌主張和倡導(dǎo)的品牌理念。　　為了凸顯中糧的社會(huì)責(zé)任,，中糧在公眾號(hào)自定義菜單“走進(jìn)中糧”下專(zhuān)門(mén)有一個(gè)二級(jí)菜單是社會(huì)責(zé)任,。點(diǎn)擊進(jìn)入，可以看到中糧在社會(huì)責(zé)任方面的主張和具體工作,。　　如果仔細(xì)研究中糧的微信和其發(fā)布信息的其他平臺(tái),，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)中糧的傳播工作做得井然有序。他們?cè)诠倬W(wǎng),、百度百科,、其他介紹集團(tuán)信息的渠道看到幾乎相同的內(nèi)容,。這就體現(xiàn)了整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的精髓,，speak with one voice(用同一個(gè)聲音說(shuō)話)。　　從中糧的例證中可以看出,，品牌理念要首當(dāng)其沖,，要將明確的定位、理念,、主張,、責(zé)任等傳遞出去。　　架構(gòu)體系　　央企的微信傳播,，一定要展現(xiàn)一個(gè)清晰的品牌架構(gòu),。央企大多為多元化集團(tuán)企業(yè)，分子公司多,，產(chǎn)品或服務(wù)品牌多元,。如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)規(guī)劃，任由分子公司或品牌各自開(kāi)動(dòng)微信品牌建設(shè)的話,，不僅難以形成合力,，產(chǎn)生相互助推的協(xié)同效應(yīng)，更有可能出現(xiàn)矛盾,，混淆公眾的認(rèn)知,。　　所以，筆者建議央企以集團(tuán)品牌,、業(yè)務(wù)品牌,、產(chǎn)品或服務(wù)品牌來(lái)構(gòu)建自己的品牌架構(gòu)，形成微信群矩陣,。這樣才能清晰傳遞央企集團(tuán)整體的品牌價(jià)值,，同時(shí)又能夠彰顯央企旗下個(gè)體獨(dú)特的品牌理念，做到一張品牌傘下,，多個(gè)品牌百花齊放,，影響更廣泛受眾的最終目的,。　　比如中糧集團(tuán)的服務(wù)號(hào)，在“走進(jìn)中糧”的菜單下,，有一個(gè)品牌產(chǎn)品二級(jí)菜單,，點(diǎn)擊進(jìn)入你可以看到中茶、長(zhǎng)城葡萄酒,、悅活,、香雪、五谷道場(chǎng),、屯河,、蒙牛等眾多品牌。每個(gè)品牌都可以點(diǎn)擊進(jìn)入,，查看詳細(xì)介紹,。而這些品牌又有獨(dú)立的服務(wù)號(hào)或訂閱號(hào)供目標(biāo)客戶進(jìn)一步了解。那么,，中糧集團(tuán)的服務(wù)號(hào)就起到一個(gè)關(guān)鍵性的統(tǒng)領(lǐng)作用,，讓公眾了解到其品牌家族中的成員企業(yè)或者成員品牌。　　內(nèi)容體系　　有了前面這些理念,，下一步就是僅僅圍繞定位和價(jià)值進(jìn)行微信號(hào)內(nèi)容的創(chuàng)作和設(shè)計(jì),。為了讓內(nèi)容更有調(diào)理，建議企業(yè)在內(nèi)容傳播時(shí)要做成系列或者主題,。　　比如中糧我買(mǎi)網(wǎng)的訂閱號(hào),，會(huì)有“小買(mǎi)力薦”、“小買(mǎi)趣聞”,、“小買(mǎi)微活動(dòng)”,、“我買(mǎi)團(tuán)”等一系列主題內(nèi)容，這樣就會(huì)讓關(guān)注的用戶有所期待,。就如同為什么電視劇或者娛樂(lè)選秀節(jié)目能夠持續(xù)抓牢觀眾的眼球,，就因?yàn)樗鼈兪且粋€(gè)系列，讓人有預(yù)期,。所以,，好的微信內(nèi)容運(yùn)營(yíng)一定是經(jīng)過(guò)精心策劃和構(gòu)想的，而非漫無(wú)目的發(fā)些無(wú)關(guān)痛癢的內(nèi)容,。　　我認(rèn)為好的微信號(hào)應(yīng)該做到“如果一篇圖文不能帶去價(jià)值,，不如不寫(xiě)”。我的微信號(hào)“榮振環(huán)微書(shū)評(píng)”就是以這種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)發(fā)圖文的,，所以慢慢產(chǎn)生一定的影響力,。我相信如果企業(yè)敢于以這種標(biāo)準(zhǔn)作為驗(yàn)收質(zhì)量輸出內(nèi)容的話，你的每篇內(nèi)容都是能夠幫助你留住粉絲,、倍增粉絲,、進(jìn)一步滲透營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵,。　　比如中糧我買(mǎi)網(wǎng)善于捕捉熱點(diǎn)，創(chuàng)造符合目標(biāo)客群喜好的內(nèi)容,。他們前段時(shí)間發(fā)布了一篇《星星VS香愛(ài) 同食材不同style》的圖文,，把兩部前段時(shí)間最火的電視劇《來(lái)自星星的你》和《鄉(xiāng)村愛(ài)情圓舞曲》與食材做結(jié)合，提出了追劇嘗美食的主張,。筆者也是在朋友圈中看到有人分享,，覺(jué)得挺有趣，才關(guān)注中糧我買(mǎi)網(wǎng),。關(guān)注后,，我發(fā)現(xiàn)其非常善于捆綁時(shí)下熱點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容輸出，簡(jiǎn)而言之就是,，緊隨熱點(diǎn),，即時(shí)播報(bào)。　　由此可以看出,，微信公共號(hào)的運(yùn)作,，更像一個(gè)用戶身邊貼身的媒體觀察者，要緊緊圍繞企業(yè)的業(yè)務(wù),、產(chǎn)品或服務(wù)，透過(guò)捆綁熱點(diǎn),，聚焦眼球,，形成有價(jià)值的內(nèi)容，經(jīng)由內(nèi)容不斷傳遞品牌理念,。　　傳播體系　　央企微信營(yíng)銷(xiāo)的傳播體系筆者認(rèn)為最為關(guān)鍵有兩點(diǎn)：一個(gè)是渠道,，另一個(gè)是活動(dòng)。　　關(guān)于渠道的問(wèn)題,，筆者認(rèn)為渠道不能單純地利用微信一種方式,，需要微信和其他傳播渠道相互借力，互動(dòng)互通地進(jìn)行傳播,。通過(guò)微信傳播方式很簡(jiǎn)單,，當(dāng)微信號(hào)有了一些精華內(nèi)容后，再開(kāi)始全面鋪開(kāi)傳播,。此時(shí),，微信營(yíng)銷(xiāo)是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，每一篇圖文都是你傳播的載體,，只要寫(xiě)得好,，就有人轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)就帶來(lái)傳播,。所以,，企業(yè)的每篇圖文都要寫(xiě)上這個(gè)號(hào)的功能,，提供的價(jià)值是什么，歡迎朋友轉(zhuǎn)發(fā)給身邊的朋友,，讓好內(nèi)容得到分享,。這會(huì)在微信圈進(jìn)行擴(kuò)散傳播。　　通過(guò)其他渠道傳播就需要企業(yè)從不同渠道進(jìn)行導(dǎo)流,。好的微信內(nèi)容也要經(jīng)過(guò)這些渠道進(jìn)行二次甚至多次傳播,，目的就是讓自己的微信陣營(yíng)日漸龐大。　　關(guān)于活動(dòng),。筆者建議要形成自己的標(biāo)簽活動(dòng),，所謂標(biāo)簽活動(dòng)就是做出影響力，讓人提到活動(dòng)就會(huì)聯(lián)想到你的微信,。比如蒙牛發(fā)起“誰(shuí)能問(wèn)倒小客服——蒙牛微信開(kāi)放日”活動(dòng),，凸顯一種主張“你的疑問(wèn)，我的責(zé)任”,。這種在特定時(shí)間的“拷問(wèn)式”問(wèn)答方式,，為網(wǎng)友們提供了一個(gè)集中釋放熱情、提出并解決疑問(wèn)的平臺(tái),，也進(jìn)一步產(chǎn)生可供傳播的內(nèi)容,。通過(guò)這種問(wèn)答不僅讓企業(yè)與消費(fèi)者的溝通更全面、更具社會(huì)化,，同時(shí)也拉近了蒙牛與公眾的距離,，提高了品牌親和力。　　總之,，通過(guò)前面這四個(gè)體系來(lái)運(yùn)作微信的品牌傳播工作,，會(huì)幫助央企把新媒體營(yíng)銷(xiāo)變成一個(gè)系統(tǒng)。作為央企,，只有腳踏實(shí)地,，扎扎實(shí)實(shí)做好內(nèi)容的價(jià)值，才能充分利用好新媒體手段,，把自己的內(nèi)容有效傳遞到用戶的手機(jī)中,，通過(guò)手機(jī)屏幕傳遞價(jià)值主張和品牌理念，真正在用戶心目中構(gòu)建陽(yáng)光,、透明和活力央企,。本文原載于《企業(yè)觀察報(bào)》作者榮振環(huán)　(作者系藍(lán)海咨詢公司總經(jīng)理、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略與品牌咨詢專(zhuān)家) 敬請(qǐng)關(guān)注微信公共平臺(tái)“榮振環(huán)微書(shū)評(píng)”：微信號(hào)：rongzhenhuan. 榮振環(huán)圖書(shū)推薦,，每日推薦一本好書(shū),。讓你“好讀書(shū)、讀好書(shū),、讀書(shū)好”,。好書(shū)活用,，智慧伴侶。中間穿插微品牌策略,、微營(yíng)銷(xiāo)策略,、微文化智慧。讓你學(xué)到即能用到,。每日一書(shū),，人生不輸。歡迎朋友們把好書(shū)分享給你的朋友,，傳遞書(shū)香,，共享智慧。; 個(gè)人分類(lèi): 微信營(yíng)銷(xiāo)|1537 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

榮振環(huán):《微信終極秘籍》干貨分享: 榮振環(huán) 2014-2-22 09:44; 榮振環(huán):《微信終極秘籍》干貨分享榮振環(huán) 榮振環(huán)微書(shū)評(píng) 榮振環(huán)：微信圖書(shū)干貨分享,，《微信終極秘籍》作者：榮振環(huán) 今天還是要給大家分享一本微信書(shū),。昨天有點(diǎn)丟人。告訴大家點(diǎn)7步了解微信好友數(shù)量,。殊不知,，現(xiàn)在微信已經(jīng)進(jìn)化了，不用那么麻煩了,。昨天,，“小螞蟻”同學(xué)，也是我鐵哥們的夫人回復(fù)我,，“通訊錄的最下方有微信好友的數(shù)據(jù),，我剛才用你教的方法看，我和看到的一樣”,。這個(gè)必須得贊了，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)啊,。向“小螞蟻”嫂夫人致敬,。非常感謝。這讓我想起一句話：這個(gè)世界上好的答案遠(yuǎn)不止一個(gè),。你自己洋洋自得的好方法,，可能在懂行的眼里，實(shí)際上卻是蠢笨可笑,。所以,，永遠(yuǎn)保持一顆開(kāi)放學(xué)習(xí)的心態(tài)，這點(diǎn)很重要,。昨天好幾名書(shū)友讓我推薦一本適合初學(xué)者運(yùn)作公共號(hào)的書(shū),。那我今天就推薦一本《微信終極秘籍：精通公眾號(hào)商業(yè)運(yùn)營(yíng)》。作者青龍老賊還是蠻厲害的,。玩微信的朋友可以關(guān)注@Ztalk青龍老賊,。運(yùn)作自媒體的人中,，我比較欣賞的大俠。他的這本書(shū)可以看看,。只不過(guò)后面有大量篇幅關(guān)于開(kāi)發(fā)模式的,，大批量的程序代碼。這基本上就把很多小白用戶給弄煩了,，所以,，這本書(shū)大家可以自行翻閱評(píng)判，是否符合你的需求,。至少,，本書(shū)在前面部分真是寫(xiě)給小白用戶的。手把手告訴你微信公共號(hào)的各項(xiàng)內(nèi)容,。書(shū)中有幾個(gè)我比較欣賞的觀點(diǎn)： 1,、沒(méi)有服務(wù)基因的企業(yè)做不好微信：如果是服務(wù)水平好的，將更適合開(kāi)展微信運(yùn)營(yíng),。反之,，還是先提升服務(wù)品質(zhì)，否則,，運(yùn)維微信的客服會(huì)被蜂擁而至的唾沫嚇得手足無(wú)措,，而微信只會(huì)放大你的負(fù)面。榮振環(huán)點(diǎn)評(píng)：我常對(duì)朋友們講,，微信訂閱號(hào)折疊之后,，就是讓你把營(yíng)銷(xiāo)的功能轉(zhuǎn)為服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中滲透式地開(kāi)展價(jià)值營(yíng)銷(xiāo),。所以,，沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，兄弟,，這玩意你還真玩不了,。 2、只要端正運(yùn)維理念,，避免急功近利的浮躁心態(tài),，做好了目標(biāo)、戰(zhàn)略,、創(chuàng)意運(yùn)維的準(zhǔn)備,，這就是開(kāi)設(shè)公眾賬號(hào)的黃金時(shí)期榮振環(huán)點(diǎn)評(píng)：浮躁的人也玩不了微信，我看見(jiàn)很多微博時(shí)代的大V,，在微信時(shí)代基本上就完蛋了,。為什么，微博是急功近利的，浮躁的,，就這么簡(jiǎn)單,，在微博時(shí)代，人們關(guān)注你,，要看你的身份,，要看你的粉絲，你把身份一晃,，粉絲底粉一刷,，搖身一變，就成了大V了,。可是,，在微信時(shí)代，內(nèi)容為王,，在我手機(jī)里,，我用不著做你的追星族，內(nèi)容不符合胃口,，我說(shuō)干掉你就干掉你,。我培訓(xùn)課上的一個(gè)學(xué)員，先前在微博時(shí)代關(guān)注了某個(gè)大V,，然后求互粉,，大V沒(méi)甩他，于是,，這哥們很不爽,。在微信時(shí)代，它沒(méi)事就是關(guān)注一下這個(gè)大V,，然后再取消關(guān)注,，如是動(dòng)作，重復(fù)多次,。后來(lái),，一次溝通中，我問(wèn)他這是為何,。他說(shuō)，“老師,，我特別欣賞你在課上說(shuō)到的一句話,，在微信時(shí)代，我的手機(jī)我做主,，我不喜歡你,，就可以隨時(shí)干掉你。（注：我原意是指取消微信號(hào)）我特別享受干掉他這個(gè)過(guò)程,�,！� 上帝保佑,，這個(gè)學(xué)員還沒(méi)有用這種方式對(duì)我。 3,、微信對(duì)企業(yè)品牌基因的要求：連一篇基本的公司介紹都寫(xiě)不好,，就別指望他們能開(kāi)通微信賬號(hào)之后整理出用戶喜歡爭(zhēng)相傳播的病毒式發(fā)散的內(nèi)容了。榮振環(huán)點(diǎn)評(píng)：你看看微信公共號(hào)的介紹,，其實(shí),，很多公共號(hào)的介紹并沒(méi)有做好，你要在三秒中之內(nèi)傳遞出你的功能和價(jià)值,，否則,，你也許就被干掉了。此外,，微信號(hào)介紹都不好好寫(xiě),，相信，內(nèi)容也是圖省事,，無(wú)非是從網(wǎng)絡(luò)抄到手機(jī)而已了,。 4、微信的核心是互動(dòng),，而不是訂閱用戶數(shù),。微信運(yùn)營(yíng)的最高境界是用戶需要你的時(shí)候立刻出現(xiàn)，用戶不需要你的時(shí)候保持沉默,，不要讓用戶覺(jué)得沒(méi)價(jià)值或受騷擾,。榮振環(huán)點(diǎn)評(píng)：有的訂閱號(hào)通過(guò)搬運(yùn)工的方式做到了數(shù)萬(wàn)或者數(shù)十萬(wàn)粉絲，到處鼓吹自己的價(jià)值,。這種微信號(hào)我并不認(rèn)為它有價(jià)值,，相反，有的餐館,，可能就幾百粉絲,，都是周邊小區(qū)的常客,，你認(rèn)為這兩個(gè)號(hào)哪個(gè)有價(jià)值,。我認(rèn)為是后者，后者只要說(shuō),，“我們有一個(gè)特價(jià)菜“,，可能幾十個(gè)人就來(lái)了。前者可能說(shuō),，“我推薦一個(gè)好產(chǎn)品給各位”,，結(jié)果，本身打開(kāi)率就是一個(gè)門(mén)檻，你又做廣告招人反感,，再加上你從來(lái)都是東抄西抄的拼湊,，沒(méi)有建立你這個(gè)微信號(hào)的品牌價(jià)值，人們對(duì)你依然是懷疑+質(zhì)疑,。所以,，微信訂閱號(hào)，粉絲數(shù)量不是最為重要的,。重要的是,，你是否在為粉絲提供價(jià)值過(guò)程中，順便營(yíng)銷(xiāo),。提供價(jià)值,，順便賺錢(qián)，這才是王道,。敬請(qǐng)關(guān)注微信公共平臺(tái)“榮振環(huán)微書(shū)評(píng)”：微信號(hào)：rongzhenhuan. 榮振環(huán)圖書(shū)推薦,，每日推薦一本好書(shū)。讓你“好讀書(shū),、讀好書(shū),、讀書(shū)好”。好書(shū)活用,，智慧伴侶,。中間穿插微品牌策略、微營(yíng)銷(xiāo)策略,、微文化智慧,。讓你學(xué)到即能用到。每日一書(shū),，人生不輸,。歡迎朋友們把好書(shū)分享給你的朋友，傳遞書(shū)香,，共享智慧,。; 個(gè)人分類(lèi): 微信營(yíng)銷(xiāo)|1211 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

微信商業(yè)性營(yíng)銷(xiāo)：不太靠譜: 熱度 3 羅建幸 2014-2-10 19:20; 這是微信的時(shí)代：春節(jié)的微信紅包滿天飛，新推的微信理財(cái)通勢(shì)頭直逼阿里的余額寶,，手機(jī)微信的拜年祝福此起彼伏,，收到的移動(dòng)拜年短信還不到 10 條，不如去年同期的 1/10. 身邊搞營(yíng)銷(xiāo)的搞廣告的朋友們歡呼雀躍,，熱情高漲：微信營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代來(lái)臨了,！人人需要微信，客戶需要微信營(yíng)銷(xiāo),！ 6 億民眾皆微信，這的確是微信的時(shí)代！但不是微信商業(yè)性營(yíng)銷(xiāo)（傳播）的時(shí)代,！百度百科里的微信定義：微信,，是一個(gè)生活方式（人們的生活，本能拒絕商業(yè)和廣告的介入）,。微信（ WeChat ）是騰訊公司于 2011 年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片,、支持多人語(yǔ)音對(duì)講的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過(guò)手機(jī)或平板快速發(fā)送語(yǔ)音,、視頻,、圖片和文字。微信的自我定義,，也是大眾的心理認(rèn)知：微信是生活聊天工具,。就如在線軟件旺旺一樣，大眾的心理認(rèn)知：旺旺是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交流工具,，它怎么也成不了 QQ ,，更成不了微信。微信的確很厲害,，它替代了 QQ ,，它替代了電話短信，它正迅速蠶食著微博,，她便捷的移動(dòng)支付功能在不斷發(fā)酵：年化 6-7% 的理財(cái)通是大名鼎鼎余額寶的強(qiáng)勁對(duì)手,，微信精選商品是移動(dòng)時(shí)代的聚劃算 …….. 雖然有各種各樣的衍生應(yīng)用，筆者（羅建幸）堅(jiān)定認(rèn)為,，微信的本質(zhì)是：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的聊天工具,，是移動(dòng)社交平臺(tái)！是升級(jí)版的 QQ ,！ QQ 伴隨我們很多年了,，但是我們沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò) QQ 營(yíng)銷(xiāo)大行其道，沒(méi)有客戶利用 QQ 營(yíng)銷(xiāo)成功的經(jīng)典案例,，我們最多接收過(guò)許多垃圾 QQ 廣告短信,。微信是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)封閉的聊天工具，是親朋好友及共同興趣愛(ài)好著圈內(nèi)人士的聊天和信息分享工具,，陌生人進(jìn)不了這些圈,，也就無(wú)法廣告營(yíng)銷(xiāo)；即便設(shè)法混進(jìn)了這些圈,，如數(shù)次三番的推銷(xiāo)商品和服務(wù),，必討人嫌，或被拉黑或一腳突出圈子 …… 不信,？大家看看自己手機(jī)里的微信好友和微信圈子,，里面是不是都是生活類(lèi)新聞?lì)愔R(shí)類(lèi)的信息交流,？又有幾個(gè)關(guān)注商品廣告和營(yíng)銷(xiāo)信息？大家或許真的用微信關(guān)注一些公眾信息和服務(wù)平臺(tái)（很少有超過(guò) 10 個(gè)的吧）：比如高速路況信息,，電商人信息 ….. 比如 ** 銀行,、賓館、餐館等生活服務(wù)類(lèi)公共平臺(tái)里面的折扣信息,、預(yù)定和支付,。有關(guān)注就有商機(jī)，這對(duì) IT 軟件及設(shè)計(jì)從業(yè)人士而言,，有不少市場(chǎng)機(jī)會(huì)：可以幫助搭建個(gè)性化微信服務(wù)平臺(tái),，可以開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的生活服務(wù)類(lèi)服務(wù)平臺(tái)軟件，可以兜售在線顧客關(guān)系維護(hù)系統(tǒng) …….. 一些信息類(lèi)媒體和生活服務(wù)類(lèi)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)需要花錢(qián),，但是,，對(duì)廣告和營(yíng)銷(xiāo)界人士而言賺不到這些錢(qián)，忽悠客戶利用微信營(yíng)銷(xiāo),，最多只能賺一次性的錢(qián),，沒(méi)有顧客的持續(xù)關(guān)注，沒(méi)有相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)效果,，客戶怎么持續(xù)扔錢(qián),？至于營(yíng)銷(xiāo)人擅長(zhǎng)的衣食住行物質(zhì)商品營(yíng)銷(xiāo)，微博更加沒(méi)有用武之地,，試想一下：我們會(huì)在微博里關(guān)注可口可樂(lè),、寶潔、三星,、綠城,、寶馬這些公眾服務(wù)平臺(tái)嗎？我們會(huì)在微信群里自動(dòng)傳播這些品牌的信息嗎,？正面信息,？沒(méi)門(mén)！對(duì)這些品牌使用或服務(wù)的抱怨,，倒極有可能在微信里面?zhèn)鞑�,。微信營(yíng)銷(xiāo)與現(xiàn)實(shí)世界力的口碑傳播一樣，好事不出門(mén),，壞事傳千里,。且不論人們會(huì)主動(dòng)刪除 / 屏蔽微信里面的各種商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和廣告信息，如果哪一天,，微信里到處充斥著各類(lèi)廣告營(yíng)銷(xiāo)信息,，微信必然走向沒(méi)落，相信騰訊人不會(huì)不坐視不管,。微信商業(yè)性營(yíng)銷(xiāo),，不太靠譜,。; 8336 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

足跡（二十八）：微信用戶分類(lèi)小技巧: 嘉諾賞 2014-1-21 15:56; 我最近發(fā)了幾篇關(guān)于微信的博文。說(shuō)實(shí)話,，現(xiàn)在很多微信營(yíng)銷(xiāo)大師,，張口閉口都是大數(shù)據(jù)、大平臺(tái),、海量漲粉什么的，和這些大師的大內(nèi)容相比,，我自己覺(jué)得我的博文內(nèi)容就像一杯白開(kāi)水,。我就一草根，注定成不了大師,，我現(xiàn)在的客戶也都是小微客戶,，他們成為行業(yè)巨頭的可能性也不大。我們唯一在做的就是踏實(shí)的做,，把微信當(dāng)成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具,，用最小的成本把這個(gè)工具用好，讓這些小微企業(yè)成長(zhǎng)的穩(wěn)一點(diǎn),、快一點(diǎn),，僅此而已。今天分享的是,，怎樣在個(gè)人微信號(hào)里做用戶分類(lèi),，分享一個(gè)小技巧。我現(xiàn)在的客戶中,，有個(gè)客戶做餐飲連鎖的,，我們?cè)谕瞥霾蛷d服務(wù)號(hào)之前，每個(gè)分店餐廳先推出個(gè)人微信號(hào),，并把個(gè)人微信號(hào)定位為餐廳客服的角色,。餐廳做微信推廣幾日后，積累了一些用戶 ID （餐廳消費(fèi)者添加好友）,，這時(shí)我就開(kāi)始教培訓(xùn)微信專(zhuān)員怎樣在微信通訊錄里做用戶分類(lèi),。比如根據(jù)用戶的口味偏好分類(lèi)：喜歡吃辣的分一類(lèi)，喜歡吃甜的分一類(lèi) … 微信的個(gè)人號(hào)（移動(dòng)端）并沒(méi)有用戶分類(lèi)的這個(gè)功能,，所以我們必須自己想辦法,。微信通訊錄里是可以給好友添加備注名稱的，這就是我們的機(jī)會(huì)點(diǎn),。我之前服務(wù)品牌的時(shí)候,，曾經(jīng)主導(dǎo)過(guò)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)的小組，產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)里有個(gè)產(chǎn)品編碼的工作,，我就是借助這個(gè)產(chǎn)品編碼的思路來(lái)做用戶分類(lèi),。比如,，當(dāng)我們知道某個(gè)用戶口味偏辣食，那么我們就可以在這個(gè)用戶的備注名稱前加上“ K- ”的標(biāo)示,，這樣操作下去,，喜歡吃辣的客戶 ID 會(huì)自動(dòng)排列到一起（通訊錄是以好友備注名稱的首個(gè)拼音字母順序默認(rèn)排序的）。喜歡吃甜食的,，可以用“ T- ”來(lái)標(biāo)示,，以此類(lèi)推。見(jiàn)簡(jiǎn)圖,。然后,，再建一個(gè)群，把這些喜歡吃辣的用戶放到一個(gè)群里,，群名稱叫做“辣客群”什么的,，建群的時(shí)候你就知道這樣做分類(lèi)的好處了，使用搜索功能,，輸入關(guān)鍵字“ K- ”,，輕輕松松地就把這些用戶篩選出來(lái)了。見(jiàn)簡(jiǎn)圖,。再然后,，當(dāng)餐廳推出辣味美食時(shí)，就可以通過(guò)群向這些用戶推薦了 … 關(guān)于分類(lèi)的技巧,，我只是舉了個(gè)例子,，大家可以更加深化。比如這個(gè)客戶編碼里,，除了用戶的口味偏好外,，還可以包括用戶生日、消費(fèi)行為等一系列的屬性,，就像身份證編碼一樣,，是用戶的唯一碼。怎樣既簡(jiǎn)單又包括更多的用戶屬性,，大家可以多去思考,。下一步，我們就開(kāi)始采集用戶數(shù)據(jù)了,。采集用戶數(shù)據(jù)分兩部分,，一部分是用戶理性數(shù)據(jù)，這個(gè)是從收銀機(jī)里導(dǎo)出客戶的消費(fèi)記錄,，以用戶識(shí)別號(hào)分類(lèi)整理,；另一部分是用戶的感性數(shù)據(jù)，是通過(guò)微信互動(dòng)與微信發(fā)起的調(diào)查來(lái)采集,。兩類(lèi)數(shù)據(jù)對(duì)比,，就可以給用戶做一個(gè)簡(jiǎn)單的畫(huà)像了,。這方面我還在與客戶溝通推廣計(jì)劃，正式推廣后我會(huì)繼續(xù)分享,。之前我們?cè)O(shè)想通過(guò)餐廳服務(wù)號(hào)的開(kāi)發(fā)來(lái)完成整個(gè)功能（從會(huì)員預(yù)付費(fèi)到會(huì)員畫(huà)像的全過(guò)程）,，在和 N 多個(gè)程序員淺談需求而無(wú)下文后，我們已經(jīng)接受現(xiàn)實(shí),，一切都是自己變通思路來(lái)解決：會(huì)員預(yù)付費(fèi)是在終端付費(fèi)的,，客戶數(shù)據(jù)也是在幾個(gè)不同的地方采集的，客戶數(shù)據(jù)分析也是自己設(shè)計(jì)的模型和簡(jiǎn)易軟件,。微信只是個(gè)配合工具,，它的好處是能幫助我們?cè)谀硞€(gè)環(huán)節(jié)更好的與顧客接觸。但是,，微信不是萬(wàn)能的。歡迎交流,！嘉諾賞 QQ ： 2496635825 微信號(hào)： 408505091; 2728 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

足跡(二十七)：餐廳微信使用培訓(xùn)教程: 熱度 1 嘉諾賞 2014-1-18 00:06; 這是我協(xié)助一個(gè)開(kāi)餐廳的朋友做的微信培訓(xùn)教程,。這個(gè)朋友開(kāi)了10家餐飲連鎖店，還有一家餐飲顧問(wèn)公司,。我在幫這個(gè)朋友做自媒體營(yíng)銷(xiāo),，我們?cè)O(shè)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)組合是：官方網(wǎng)站+官方微信公眾號(hào)+分店客服微信號(hào)+餐飲專(zhuān)業(yè)問(wèn)答微信號(hào)+大平臺(tái)。這個(gè)培訓(xùn)教程是針對(duì)分店推廣客服微信號(hào)使用的,，比較初基,。我們是把這個(gè)推廣當(dāng)成練兵，練習(xí)一兩個(gè)月后,，再推出尚在開(kāi)發(fā)中服務(wù)號(hào),，將會(huì)員服務(wù)的全過(guò)程在服務(wù)號(hào)上實(shí)現(xiàn)。這個(gè)培訓(xùn)教程會(huì)在實(shí)施過(guò)程中不斷修訂,，還會(huì)陸續(xù)增加微信推廣及運(yùn)營(yíng)案例,，我會(huì)持續(xù)分享。敬請(qǐng)關(guān)注,。更歡迎大家的交流,！; 1051 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

12步教會(huì)你怎樣注冊(cè)微信公眾號(hào)！: 嘉諾賞 2014-1-15 13:57; 最近很多朋友都在問(wèn)我怎樣注冊(cè)微信公眾號(hào),，我花了一下午時(shí)間，為這些朋友做了個(gè)PPT,，詳細(xì)的不能在詳細(xì)了,，簡(jiǎn)直就是手把手的教你了。現(xiàn)在發(fā)出來(lái)和大家分享,，祝大家注冊(cè)順利,！; 903 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

微博營(yíng)銷(xiāo)與微信營(yíng)銷(xiāo)不存在競(jìng)爭(zhēng): 熱度 2 穆峰 2014-1-6 14:13; 　 13年以來(lái),，經(jīng)常聽(tīng)到企業(yè)方說(shuō)：在微信上搞營(yíng)銷(xiāo)后，做微博營(yíng)銷(xiāo)就沒(méi)用了;或者干脆直說(shuō)“微博營(yíng)銷(xiāo)不行了”,。真是這樣嗎? 　　雖然微信貌似在人氣上對(duì)微博形成了挑戰(zhàn),，但是嘗鮮性的網(wǎng)友轉(zhuǎn)投微信后，微博仍聚集了中國(guó)最精英,、最資深,、最活躍的網(wǎng)民。　　總的來(lái)說(shuō),，微博與微信的平臺(tái)屬性差異,，導(dǎo)致了微博營(yíng)銷(xiāo)與微信營(yíng)銷(xiāo)的定位不同。　　微博是媒體平臺(tái),，以內(nèi)容為核心,，信息才是重點(diǎn)，更多是用來(lái)發(fā)布信息,，弱關(guān)系的社交平臺(tái),，精于內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo);而微信關(guān)注的是人，人與人之間的交流才是這個(gè)平臺(tái)的價(jià)值所在,。微信從一誕生就是以用戶關(guān)系為核心建立起來(lái)的社交平臺(tái),，所以微信營(yíng)銷(xiāo)在于提供服務(wù)，而非創(chuàng)造內(nèi)容,。　　微博是信息聚合與傳播的平臺(tái),，好的信息或優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容會(huì)脫衣而出。營(yíng)銷(xiāo)所追求的目標(biāo)受眾越多越好和傳播越快越好在微博上得到了淋漓盡致的體現(xiàn),。這也是為什么微博上聚集了大量的名人用戶資源以及政務(wù)微博受歡迎……用戶間的關(guān)系在越滾越大,，信息聚合優(yōu)勢(shì)非常明顯，每天都會(huì)產(chǎn)生有影響力的內(nèi)容或信息,。　　比如@最高人民法院13年11月21日上線,，現(xiàn)已擁有48萬(wàn)粉絲，日均增長(zhǎng)1.2萬(wàn)左右�,，F(xiàn)在已有31個(gè)省級(jí)法院以及207家地方中院已加入“微博家族”并擁有1439.7萬(wàn)粉絲,。另?yè)?jù)《2013年新浪政法微博報(bào)告》顯示，我國(guó)有近20個(gè)省的法院系統(tǒng)出現(xiàn)了微博直播庭審的案例,。這足以說(shuō)明微博本身的信息傳播力很強(qiáng),。　　而微信起初通過(guò)粗放式的訂閱號(hào)吸引用戶關(guān)注，這些號(hào)先提供內(nèi)容將用戶吸引過(guò)來(lái),。但用戶來(lái)了后,，往往留住成了問(wèn)題。畢竟微信上的很多內(nèi)容都均來(lái)自微博或社區(qū)，用戶為什么非要通過(guò)微信來(lái)獲得內(nèi)容呢?而且你發(fā)的內(nèi)容越猛,，用戶流失越多,。因?yàn)樗麄円驯或}擾過(guò)度，所以減少信息過(guò)載,，提升服務(wù)價(jià)值是必然的,。　　于是微信一再?gòu)?qiáng)化服務(wù)和用戶體驗(yàn)，包括將訂閱號(hào)收起來(lái),，減少信息推送的頻次等,，并從各個(gè)方面制約或創(chuàng)造條件讓公眾賬號(hào)為用戶提供價(jià)值。此前微信官方與運(yùn)營(yíng)者密切合作后,，共同創(chuàng)造了多個(gè)精品案例：比如招行信用卡微信公眾平臺(tái)可以查詢信用卡余額,、積分與賬單，并能快速還款,、申請(qǐng)賬單等;南方航空公眾平臺(tái)可以進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢辦理,，提供個(gè)性化服務(wù);以及具有賬號(hào)綁定、積分流量查詢,、業(yè)務(wù)辦理與查詢,、微信客服等功能的廣東聯(lián)通公眾平臺(tái)等都是將服務(wù)進(jìn)行到底。　　雖然微信官方也強(qiáng)調(diào)“不是營(yíng)銷(xiāo)工具”,，但將服務(wù)做到極致，也是一種營(yíng)銷(xiāo),，即所謂“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”,。那么什么服務(wù)才是好的呢?當(dāng)然是一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，能召之即來(lái)?yè)]之即滾的服務(wù),，能一心一意追求用戶體驗(yàn)和滿意度的服務(wù),，總之有價(jià)值的服務(wù)。　　以上分析不難看出,，微博營(yíng)銷(xiāo)與微信營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)屬性,、營(yíng)銷(xiāo)方式及營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值都不一樣，甚至受眾構(gòu)成都有差異,，所謂“微信營(yíng)銷(xiāo)搶了微博營(yíng)銷(xiāo)的飯碗”的觀點(diǎn)不成立,。仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，你怎么看呢?; 個(gè)人分類(lèi): 社會(huì)化媒體觀察|1269 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

足跡（十八）：她做微信銷(xiāo)售,，今年做了800萬(wàn): 嘉諾賞 2013-11-30 02:10; 她是我的朋友,，我們都叫她小艾。我是去年年中認(rèn)識(shí)小艾的,，是通過(guò)朋友的介紹認(rèn)識(shí)的,。介紹我認(rèn)識(shí)小艾的朋友，也是通過(guò)朋友介紹認(rèn)識(shí)小艾的，那時(shí)小艾已經(jīng)在做微信銷(xiāo)售了,。朋友加了小艾的微信,，在她的微信里潛伏了近一年，確定小艾做的產(chǎn)品不錯(cuò)后才介紹我認(rèn)識(shí)了小艾,。然后我們都成了小艾的朋友,，同時(shí)也成了小艾的客戶。小艾兩年之前就已經(jīng)開(kāi)始做微信銷(xiāo)售了,，那時(shí)候微信還沒(méi)有大面積的普及,，玩微信的都是一些比較前衛(wèi)的男男女女。當(dāng)時(shí),，在很多小女孩眼里,，微信只是一個(gè)搖高富帥的工具而已，而小艾果斷的把微信用作生意上,，真的很有前瞻性,。我常在論壇里發(fā)一些創(chuàng)業(yè)分享的帖子，認(rèn)識(shí)了很多網(wǎng)友,，其中一個(gè)廣州的網(wǎng)友,，她開(kāi)著兩個(gè)皇冠級(jí)的淘寶店。我曾經(jīng)向她請(qǐng)教怎樣才能把店鋪?zhàn)龀苫使诘�,？她告訴我,，其實(shí)沒(méi)有什么奧秘，只是開(kāi)店早而已,，她在 98 年就開(kāi)店了,，一直堅(jiān)持著開(kāi)，自然而然的就變成了皇冠店,。可見(jiàn),，無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)，當(dāng)新事物出現(xiàn)的時(shí)候,，走在前端的都有肉吃,，而那些后面遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟隨的，能啃啃骨頭就不錯(cuò)了,。小艾是在工廠做面料采購(gòu)出身,，做了很多年的采購(gòu)員。結(jié)婚后,，喜歡時(shí)尚的小艾辭去工作,，在老公的支持下，在蛇口服裝批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)了個(gè)檔口,，借助她工作期間在工廠圈積攢的人脈關(guān)系,，她的貨源很容易的得到解決，就是做品牌尾單，服裝鞋包的產(chǎn)品線做的很寬泛,。在檔口守了一兩年,，客人慢慢的多了起來(lái)，這時(shí)很多客戶開(kāi)始向小艾提意見(jiàn),，客人說(shuō)我們每次拿貨,，都要天南海北的飛到深圳，又費(fèi)時(shí)間又費(fèi)錢(qián),，干脆你每次來(lái)了新品拍個(gè)照片給我們看,，合適的話直接發(fā)貨給我們好了。小艾就問(wèn)客人,，怎么給你們看,？客人就說(shuō)發(fā)微信啊,！就是這么一句話,，讓小艾走上了微信銷(xiāo)售的路子。小艾自從用上微信做生意后,，發(fā)現(xiàn)生意好做多了,。從產(chǎn)品展示到訂貨，從發(fā)貨到付款,，從銷(xiāo)售到售后,，全部可以在這個(gè)小小的手機(jī)上解決。嘗到甜頭的小艾開(kāi)始主動(dòng)出擊,，每一個(gè)進(jìn)到她檔口的客人,，她都要想辦法讓人家加她的微信。那段時(shí)間,，小艾的微信圈里粉絲暴漲，粉絲的增長(zhǎng)帶來(lái)了生意的增長(zhǎng),，小艾的生意形成了良性循環(huán),。去年年尾，小艾做了一個(gè)驚人的舉動(dòng),，她把蛇口批發(fā)市場(chǎng)的檔口轉(zhuǎn)讓了,。因?yàn)椋蛻舳家呀?jīng)被她裝在手機(jī)里了,。小艾在石廈地鐵站附近租了一套四室一廳的小區(qū)房,，租金還不到批發(fā)市場(chǎng)的五分之一，辦公室和倉(cāng)庫(kù)的空間全部有了,。今年年中的時(shí)候,，小艾又做了一個(gè)瘋狂的決定，把她微信圈里 60% 客戶“拋棄”掉了。在大家都在買(mǎi)粉絲的時(shí)代,，小艾的舉動(dòng)讓常人覺(jué)得不可理喻,。我追問(wèn)過(guò)原因，小艾說(shuō),，現(xiàn)在不像以前了,，微信里做服裝鞋包生意的人滿天飛，甚至一些連國(guó)內(nèi)品牌都認(rèn)不出幾個(gè)的人,，也在微信圈里賣(mài)古奇愛(ài)馬仕,。這樣下去，會(huì)把市場(chǎng)做濫的,。長(zhǎng)痛不如短痛,，小艾所謂的“拋棄”客戶，就是做產(chǎn)品收縮和產(chǎn)品升級(jí)：從之前的服裝鞋包都做到只做服裝,，而且是只做中高檔市場(chǎng)的小眾服裝,。小艾自己去看市場(chǎng)，她先去挑選一些比較有品位的款式,，然后,，為每個(gè)款式選定一個(gè)獨(dú)特的面料。因?yàn)樾“亲雒媪喜少?gòu)出身,，她充分發(fā)揮了這方面的優(yōu)勢(shì),，她挑選的面料，一定要具備兩個(gè)特點(diǎn)：一,、有設(shè)計(jì)感,；二、稀缺性,。小艾最喜歡干的,，就是跟著奢侈品大牌的產(chǎn)品去找面料。因?yàn)樯莩奁返牡脑O(shè)計(jì)感很強(qiáng),，面料商一般不敢過(guò)多的采購(gòu)這類(lèi)面料,。小艾順藤摸瓜的找到上游面料商，把這些剩余面料全部一次性買(mǎi)斷,。那段時(shí)間,，小艾一直在珠三角和長(zhǎng)三角這些地區(qū)奔忙，有一個(gè)多月沒(méi)見(jiàn)到她,。壟斷面料之后,，小艾才把產(chǎn)品拿給工廠打版生產(chǎn)，從源頭上杜絕了工廠去仿版和跟單,。小艾的產(chǎn)品上市后,，因?yàn)楠?dú)有一家,，競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)。所以即使小艾的產(chǎn)品單款批發(fā)價(jià)格七八百,，也還是供不應(yīng)求,。經(jīng)過(guò)小艾的“拋棄”之后，剩下來(lái)的那些客戶因?yàn)樨浽垂⿷?yīng)量加大,，再加上沒(méi)有什么市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，生意越做越大，這樣對(duì)小艾的銷(xiāo)售再次形成了良性循環(huán),。看到這里,，可能會(huì)有網(wǎng)友問(wèn)，你不是要分享微信銷(xiāo)售嗎,？怎么盡分享小艾的故事�,。� 我要回答的是：第一,，小艾確實(shí)在做微信銷(xiāo)售,，今年也確實(shí)做到了 800 萬(wàn)，而且會(huì)超越 800 萬(wàn),。第二,，如果我只是和你分享微信怎么發(fā)圖怎么回復(fù)什么的，你就不會(huì)知道小艾這 800 萬(wàn)是怎樣做出來(lái)的,。微信只是一個(gè)工具,，要想讓這個(gè)工具有效果，是需要了解工具背后支持銷(xiāo)售的東東,，這個(gè)東東才是核心,。我之前在“三次失敗之后 … ”的系列分享里，更多的是分享方法,。后來(lái)停止了幾個(gè)月,，現(xiàn)在又來(lái)和大家繼續(xù)分享，但是你會(huì)看到我的變化,。上次我和唯品會(huì)的一個(gè)高管一起吃飯,，他說(shuō)了一句話讓我印象深刻：現(xiàn)在，產(chǎn)品已經(jīng)不是最重要的,，資金也不是最重要的了。我很認(rèn)同他的觀點(diǎn),。經(jīng)過(guò)這么多年的酸甜苦辣,，我也認(rèn)識(shí)到：創(chuàng)業(yè)能否成功，產(chǎn)品不是關(guān)鍵,，資金也不是關(guān)鍵,，你的思維才是最關(guān)鍵,。比如：認(rèn)識(shí)了自己（知道自己擅長(zhǎng)做什么，不擅長(zhǎng)做什么,，像本文中小艾的面料優(yōu)勢(shì)）,；堅(jiān)持的力量（小艾堅(jiān)持了兩三年才小有所成）；改變的力量（就是革自己的命,，小艾從開(kāi)檔口到關(guān)檔口,，從拉客戶到拋棄客戶，都是如此）,；敢于嘗試的精神（在微信還沒(méi)被大眾認(rèn)識(shí)的時(shí)候就用來(lái)做生意）,；思維創(chuàng)新的能力（把客戶裝到手機(jī)里的思維）。今后,，我會(huì)繼續(xù)和大家分享我和身邊朋友們的創(chuàng)業(yè)故事,，在今后的分享里，你會(huì)聽(tīng)到更多把客戶裝到手機(jī)里,、裝到網(wǎng)站里的故事,，希望這些故事，能給大家更多啟發(fā),，走出傳統(tǒng)思想的思維框架束縛,。我們不是成功人士，我們只是走在創(chuàng)業(yè)的路上,。我們也不一定都能創(chuàng)業(yè)成功,，但是，我們會(huì)一直堅(jiān)持走下去,，堅(jiān)持走在從無(wú)到有,，再?gòu)挠械蕉嗟膴^斗路上。嘉諾賞微信號(hào)：joseph_teng 嘉諾賞QQ號(hào)：2496635825 歡迎交流,！; 個(gè)人分類(lèi): 創(chuàng)業(yè)體驗(yàn) 交流分享|1502 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

和水果店老板聊創(chuàng)業(yè)：微信營(yíng)銷(xiāo)很實(shí)在: 陳德武營(yíng)銷(xiāo)觀點(diǎn) 2013-6-26 10:16; 文 / 陳德武聽(tīng)朋友介紹關(guān)注了一個(gè)水果店微信,，一關(guān)注就有很親切的問(wèn)候，就像跟朋友聊天一樣,。我感覺(jué)他們做的特別好,，為此特意跑過(guò)去和他們聊了聊，結(jié)果得到了很多意外收獲,。 PS ：你突然過(guò)去的時(shí)候別人或許不愿意跟你聊更具體的東西,，甚至還會(huì)抱著敵意的態(tài)度跟你交流，會(huì)不會(huì),？,，我們也給他提出一些非常具體而中肯的建議，客戶開(kāi)始有點(diǎn)不淡定了,。,。,。結(jié)果信任感立刻產(chǎn)生了，越聊越興奮了我們?cè)诮涣鞯倪^(guò)程中我的到了幾組數(shù) 據(jù)：微信上面平均每天的營(yíng)業(yè)額超過(guò) 2700 元,；有 1 個(gè)專(zhuān)門(mén)送貨的店員,；微信上面的粉絲數(shù)量沒(méi)有超過(guò) 900 人。我在想,，如果這樣可以的話,，那他們要不要店鋪都是可以賣(mài)水果的吧？有沒(méi)有這種可能,？答案是肯定的,！如果沒(méi)有店鋪，只通過(guò)微信做營(yíng)銷(xiāo)的話,，會(huì)節(jié)省多少的開(kāi)支呢,？每年省下來(lái) 20 萬(wàn)的房租應(yīng)該綽綽有余的，其他開(kāi)支呢,？人工丶水電丶工商稅務(wù)丶廣告促銷(xiāo)費(fèi)用,。。,。你敢想下去嗎,？【此處有吃驚】他們具體的做法有三點(diǎn)值得借鑒：首先，合理利用微信附近人功能,。堅(jiān)持每天用微信小號(hào)主動(dòng)添加附近人為好友,，再給他推薦水果店的微信公眾平臺(tái)，如果你是小區(qū)周?chē)某Ｗ�,，他們就在備注里面加個(gè)標(biāo)志,，對(duì)每一個(gè)粉絲進(jìn)行了很好的分組管理，這樣就能順利地區(qū)分出來(lái)到底哪些是目標(biāo)客戶,。當(dāng)然他告訴我,，他們?cè)谒⒌刂返臅r(shí)候也會(huì)有很多人在加他。這樣累積出來(lái)的粉絲一般都是比較有效的目標(biāo)顧客,，然后,，再通別的途徑進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。我在想,，他們才剛剛做了兩個(gè)多月而已（前期除了色狼就沒(méi)有幾個(gè)人愿意互動(dòng)）,，如果這樣堅(jiān)持幾個(gè)月下來(lái)，好友數(shù)量到幾千人人應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題吧,？ PS. 他們周?chē)袔?個(gè)大型社區(qū),，總共住戶應(yīng)該在三萬(wàn)戶左右吧（他們找附近的物業(yè)打聽(tīng)出來(lái)的）。（小結(jié)：早期積累粉絲得想一些特殊方法，即使做活動(dòng)也得想辦法讓人知道哇�,。� 其次，堅(jiān)持每天更新發(fā)送公眾平臺(tái)的圖文消息,，發(fā)對(duì)用戶有用的內(nèi)容,。比如他們水果店，給顧客介紹時(shí)令最好的水果,，還有一些關(guān)于健康方面的小常識(shí),，比如什么樣的人應(yīng)該吃什么樣的水果啦，什么時(shí)候吃比較好啦等等,，都是些非常簡(jiǎn)單實(shí)用的資訊,，客戶都很喜歡。他們?cè)瓉?lái)是想到哪里發(fā)到哪里,，沒(méi)有具體的內(nèi)容發(fā)送規(guī)劃,，后來(lái)他們把這幾個(gè)主題的發(fā)送規(guī)則定好，以后就按照既定的發(fā)送規(guī)則進(jìn)行發(fā)布,。把內(nèi)容分為：水果與生活,、新品播報(bào)與產(chǎn)品展示、與客戶間的新鮮事,、小區(qū)周?chē)迈r事,，大致是這幾類(lèi)，然后規(guī)劃好每個(gè)主題下的每天發(fā)送的時(shí)間,、次數(shù)和內(nèi)容,。后來(lái)他們這樣做非常好，做起來(lái)更輕松了,，原來(lái)老是不知道發(fā)什么內(nèi)容好,，現(xiàn)在好了，每天都知道要發(fā)什么內(nèi)容,？什么時(shí)候發(fā),？每天發(fā)多少次？這兩天他們搞了一個(gè)介紹小區(qū) 保安的活動(dòng),，通過(guò)微信圈展示小區(qū)里面的幾個(gè)保安工作背后的故事,，得到了小區(qū)很多業(yè)主的贊許，互動(dòng)效果特別好,。最關(guān)鍵的是他們這樣和業(yè)主建立了更加牢固的信任關(guān)系,。原來(lái)，他們天天都在發(fā)促銷(xiāo)廣告或者是銷(xiāo)售信息,，經(jīng)過(guò)這樣的規(guī)劃以后,，他們的內(nèi)容不再那么“功利”了，這樣反而給他們帶來(lái)了更多的銷(xiāo)量（改變以后五天的數(shù)據(jù)顯示）（小結(jié)：發(fā)內(nèi)容可以,，但是得發(fā)對(duì)方愛(ài)看的內(nèi)容）（ PS. 微信 5.0 后,，企業(yè)公眾賬號(hào)就只能一個(gè)月發(fā) 1 條消息了,，那時(shí)候，可能小店就以個(gè)人賬號(hào)的方式發(fā)“朋友圈”保持互動(dòng)吧）再者,，收費(fèi)送水果帶來(lái)大驚喜,。周?chē)娜藭?huì)經(jīng)常看到他們信息的時(shí)候產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng),，這時(shí)候粉絲們會(huì)通過(guò)微信和賣(mài)家討論水果價(jià)格,、口感、數(shù)量的問(wèn)題,，最后,，一般都選擇買(mǎi)點(diǎn)嘗嘗。很多的老顧客也會(huì)定期不定期通過(guò)微信訂貨,，方便也省事,，當(dāng)然，很多懶人就是這樣被徹底營(yíng)銷(xiāo)了,。我在給他聊天的過(guò)程中,，他們說(shuō)出了自己的一個(gè)小苦惱，就是送貨的問(wèn)題,。他們說(shuō),，為了送貨及時(shí)就要多兩個(gè) 人一起送，但是多兩個(gè)的話又多了開(kāi)支不說(shuō),，最關(guān)鍵是這玩意剛剛開(kāi)始,，業(yè)務(wù)也不是特別穩(wěn)定，比如節(jié)假日或者天氣不好的時(shí)候網(wǎng)上訂單也會(huì)相對(duì)的減少一些,，而且讓店里的人送貨,，店員又不太情愿。,。,。是呀，這確實(shí)是一個(gè)頭痛的事,。最后確定：每次送貨收費(fèi) 4 塊,！為什么每次送貨收 4 塊錢(qián)呢？我的理解是這樣的,，錢(qián)不多,，跟停車(chē)費(fèi)差不多，如果是五塊錢(qián)的送貨費(fèi)可能會(huì)讓顧客覺(jué)得有點(diǎn)多了,，因?yàn)槲逶X(qián)能搞定的事情比四塊能搞定的事情相對(duì)多了一些,；再者，讓你們送水果的顧客也不會(huì)在意多這幾塊錢(qián)嘛，我們常常說(shuō)客戶需要的不是價(jià)格而是價(jià)值（這個(gè)方面我完全是出于第一感覺(jué)脫口而出的,，所以目前也分析不出來(lái)個(gè)所以然來(lái)）,，這樣一來(lái)就能解決送貨人積極性的問(wèn)題，如果所有的貨都是一個(gè)人送的花,，每個(gè)月至少比別人多拿一兩千塊的獎(jiǎng)金,，一旦有了錢(qián)的激勵(lì)，員工們的積極性徹底調(diào)動(dòng)起來(lái)了,，為了解決送貨的矛盾問(wèn)題，他們開(kāi)始讓營(yíng)業(yè)員輪流當(dāng)送貨員,，據(jù)他們的反饋信息是非常不錯(cuò)的,。一開(kāi)始要收費(fèi)的時(shí)候他們也糾結(jié)，但是,，還是在后來(lái)進(jìn)行了修正（當(dāng)然,，前期有幾個(gè)老客戶也抱怨了幾句，他們給客戶解釋說(shuō)現(xiàn)在的人工工資太高了,，請(qǐng)不起人,，這個(gè)送貨費(fèi)就當(dāng)是給送貨的那個(gè)小伙子一個(gè)小費(fèi)好了，如果不收費(fèi)以后恐怕要把送貨這個(gè)服務(wù)取消掉呢,。,。。結(jié)果也就沒(méi)有顧客再說(shuō)什么了）,，收費(fèi)送水果的事情推出來(lái)一周后,，意想不到的奇跡出現(xiàn)了：因?yàn)橐杖∷拓涃M(fèi)，顧客在微信訂水果的時(shí)候?yàn)榱恕熬蚣?xì)算省成本”,、為了占便宜,，顧客每次都會(huì)多訂一些，這樣他們可能覺(jué)得那四塊錢(qián)沒(méi)有白花,。發(fā)現(xiàn)了這個(gè)秘密以后,，他們每次都會(huì)故意提醒客戶有四塊錢(qián)的送貨費(fèi)，要“合理利用”好這四塊錢(qián),，別浪費(fèi)呀（一個(gè)香蕉也是四塊的送貨費(fèi),，幾十斤水果也是四塊錢(qián)的送貨費(fèi)），現(xiàn)在每天的客單價(jià)比原來(lái)竟然翻了將近一倍�,。,。∷麄兘o我報(bào)告消息的時(shí)候也讓我很吃驚,，不過(guò)細(xì)細(xì)想來(lái)也是常理之中的事情,。無(wú)心插柳柳成蔭呀！這是一個(gè)活生生的現(xiàn)實(shí)中的例子，我們也會(huì)不斷總結(jié)更多的經(jīng)驗(yàn)和收獲,。其實(shí),，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)的就是人性和平均法。今天又給大家推薦這個(gè)案例,，希望大家要對(duì)微信創(chuàng)業(yè)有信心,，哈哈，我們只是站在一個(gè)客觀的立場(chǎng)上來(lái)說(shuō)說(shuō)我看到的微信營(yíng)銷(xiāo)到底是一個(gè)什么樣子而已,，提出一些思路讓大家來(lái) 感受的,。不管做什么事情，都要踏踏實(shí)實(shí),，要從小而美開(kāi)始,，而不是空想未來(lái)的大而強(qiáng)。朋友們,，努力前行吧,！創(chuàng)業(yè)在路上，有你在,，不寂寞,！后面我們計(jì)劃時(shí)常采訪微信公眾賬號(hào)運(yùn)用非常好的小店，以鮮活的案例來(lái)呈現(xiàn)微信營(yíng)銷(xiāo)的智慧,！如果喜歡,，就關(guān)注下我們的微信公眾賬號(hào)：“ zakankeji ”（雜侃科技），一起來(lái)聊聊吧,！; 個(gè)人分類(lèi): 微信營(yíng)銷(xiāo)|1436 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

你真懂玩轉(zhuǎn)微信營(yíng)銷(xiāo),？【i營(yíng)銷(xiāo)】黃科就: 黃科就 2013-4-9 13:59; 作者：黃科就 ----廣州貴仁相助營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司電商高級(jí)咨詢師一、背景：在2013/3/24奔赴廣州中山大學(xué)聽(tīng)方雨先生關(guān)于《玩轉(zhuǎn)微信營(yíng)銷(xiāo)-微信給我們帶來(lái)的機(jī)會(huì)》的講座,。方雨：傳統(tǒng)企業(yè)電商出身,，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)10年左右，現(xiàn)今作為一名微信營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師和投資人自創(chuàng)業(yè),，出名原因是與幾位電商專(zhuān)家著有一本據(jù)說(shuō)被瘋搶《玩轉(zhuǎn)微信實(shí)用攻略》和微博上被廣泛一篇關(guān)于《微信營(yíng)銷(xiāo)如何創(chuàng)造10%的訂單》,，稍后我也會(huì)給大家分享這篇文章。二,、講座內(nèi)容 1 ,、微信概況：微信，坐擁4億用戶群,，可謂除了QQ內(nèi)最多用戶群的社交平臺(tái),。眾所周知，盡管新浪微博擁有6億多粉絲量,，但至少有3-4億左右是屬于僵尸粉,，在用戶基數(shù)上明顯是微信更勝一籌,。由于微信的崛起，明顯之前在新浪微博活躍的大V和草根已紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)微博當(dāng)中,，這個(gè)現(xiàn)狀在我的人生導(dǎo)師 @營(yíng)銷(xiāo)活化石韓鋒老師身上就很好的體現(xiàn)出來(lái),。微信的領(lǐng)頭人是張小龍，建議大家可以百度一下,，他是一個(gè)非常注重生活的人,，平時(shí)的愛(ài)好就是旅游，因此微信的整體基調(diào)都是生活?yuàn)蕵?lè)為主,，雖然微信與新浪微博共同競(jìng)爭(zhēng)者用戶的時(shí)間資源,，但它并沒(méi)有像新浪微博一樣過(guò)渡的追求一種盈利商業(yè)模式，它找準(zhǔn)了新浪微博的突破口,，從中脫穎而出,，我接下來(lái)也會(huì)給大家談到。 2 ,、微信的作用 A. 通訊工具。它打破的常規(guī),，實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)發(fā)短信,、語(yǔ)言通話、視頻通話等功能,，無(wú)疑給三大運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)大大的沖擊,，因此大家可能也會(huì)聽(tīng)到一條關(guān)于三大運(yùn)營(yíng)聯(lián)合上書(shū)騰訊的新聞。 B. 社交平臺(tái),。這個(gè)不用多說(shuō),，大家非常明了�,！拔⑿拧绷奶�,、“通信錄”儲(chǔ)存朋友、“朋友們”交朋友和可以通過(guò)“朋友圈”了解到朋友的情況等,。這個(gè)關(guān)于微信的玩法接下來(lái)我會(huì)通過(guò)一篇《如何玩轉(zhuǎn)微信》的文章詳細(xì)講述,。 C. 閱讀工具。大家可以通過(guò)輸入文字搜索一些微信公眾號(hào),，如“貴仁相助營(yíng)銷(xiāo)”,、“經(jīng)銷(xiāo)商老板學(xué)”這些比較好官V，它們都會(huì)定時(shí)推送一些比較好的文章讓大家學(xué)習(xí),，還有首位語(yǔ)言學(xué)習(xí)微信專(zhuān)家“羅輯思維”羅胖先生,，我的微信啟蒙老師，大家也可以關(guān)注一下,。 D. 遙控器,。關(guān)于這個(gè)功能,，相對(duì)來(lái)講我不是很清楚，據(jù)方雨老師所講,，現(xiàn)在有一款叫“l(fā)omo打印機(jī)”已經(jīng)讓微信實(shí)現(xiàn)了這個(gè)功能,，有興趣的朋友也可以關(guān)注一下，或許未來(lái)微信可以讓我們告別手中的電視遙控,，實(shí)現(xiàn)“一手機(jī)在手,，全屋家電擁有”的功能，大家拭目以待吧,！ E. 娛樂(lè)平臺(tái),。游戲是一直騰訊通過(guò)盈利重要手段之一，因此未來(lái)肯定也會(huì)在微信上體現(xiàn)出來(lái),。 F. 消費(fèi)平臺(tái),。在新浪微博的消費(fèi)平臺(tái)還沒(méi)完全成熟的情況下，微信也開(kāi)始了它的消費(fèi)平臺(tái)功能,，對(duì)于微信的消費(fèi),，我個(gè)人還是保持觀望的狀態(tài)，據(jù)說(shuō)已經(jīng)有一部分商家實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售,，但現(xiàn)在主流更多的是用戶通過(guò)搜索身邊的人,，找到對(duì)應(yīng)的商家索取相關(guān)的優(yōu)惠，大家可以現(xiàn)在打開(kāi)微信,，看看附近的人里面是否出現(xiàn)了“麥當(dāng)勞”就知道了,！ 3、微信的特點(diǎn)：私密化,。正因?yàn)椤耙蝗艘皇謾C(jī)”大環(huán)境影響,，所以微信跟短信是共性的，都是屬于我們的隱私,。舉個(gè)例子,，在微信當(dāng)中有一個(gè)叫“隨時(shí)問(wèn)律師”公眾賬號(hào)，它就是專(zhuān)門(mén)給用戶解答相關(guān)的法律問(wèn)題,，其中據(jù)這個(gè)微信運(yùn)營(yíng)人所說(shuō),，收到最多的問(wèn)題是關(guān)于“離婚訴求”、“小三私人偵探訴求”等,，看來(lái)微信既是“小三締造者”又是“小三終結(jié)者”,。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一對(duì)多,、全封閉,、無(wú)干擾。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)與一對(duì)多,，更多的體現(xiàn)在微信的推送功能上,，它不像新浪微博,，只要我一發(fā)信息，基本全部粉絲都可以看得見(jiàn),，因此微信的推送率是比新浪微博高很多,，因?yàn)樗幌裥吕宋⒉┮粯樱俦P(pán)手需要時(shí)刻搶占用戶的時(shí)間資源,，只要用戶一關(guān)注了你了,，微信就可以是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)群發(fā)與推送，這對(duì)于操盤(pán)手來(lái)講無(wú)疑是最有效率的推廣手段,，我們也不用傻傻地摸索著用“皮皮時(shí)光機(jī)”與“孔明社交工具”每天設(shè)定“定時(shí)微博”來(lái)卡位用戶閱讀時(shí)間,，微信的出現(xiàn)大大增強(qiáng)了商家運(yùn)營(yíng)的高效性。全封閉無(wú)干擾體現(xiàn)了微信的私密性,，曾經(jīng)聽(tīng)杜子健老師說(shuō)過(guò)一句話很到位：寧可雞雞,，不愿丟手機(jī)。另外,，對(duì)于商家微信公眾賬號(hào),，你不關(guān)注它，它就無(wú)法推送廣告給你,，我想這應(yīng)該是至少在現(xiàn)今商界上最好實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的方法之一,。強(qiáng)關(guān)系。關(guān)于這詞,，我第一次聽(tīng)到是在中大EMBA講堂上@新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)張利老師提出,。他說(shuō)微博跟微信最大的區(qū)別就是一個(gè)是弱關(guān)系,，一個(gè)是強(qiáng)關(guān)系,。的確如此，微信不像微博,，一點(diǎn)就能關(guān)注,，盡管這個(gè)人，我不是很清楚,。微信不一樣,，它背后是什么，是你的耕作多年的QQ群體與手機(jī)聯(lián)系朋友,，只要你一上微信,，在“添加朋友“上就可以實(shí)現(xiàn)添加你朋友的微信號(hào)。移動(dòng)化,。微信,，它不像微博，簡(jiǎn)單通過(guò)電腦就可以登錄,，它的運(yùn)作必須通過(guò)移動(dòng)設(shè)備才能實(shí)現(xiàn),，如手機(jī),、平板電腦等。這對(duì)于未來(lái)發(fā)展移動(dòng)電商來(lái)說(shuō),，微信肯定是這個(gè)新革命的先驅(qū)者,。 4、微信工具定位— 商家可以用微信做什么與用戶實(shí)現(xiàn)溝通與互動(dòng),；為用戶提供“售前,、售中、售后”服務(wù),；通過(guò)對(duì)話實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo),；企業(yè)內(nèi)部通訊及員工關(guān)系維護(hù)工具。據(jù)說(shuō),，有一家企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了通過(guò)微信定位他們的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)區(qū)域化管理,。業(yè)務(wù)員只需要通過(guò)微信把相關(guān)工作地點(diǎn)、相關(guān)情況進(jìn)行及時(shí)的匯報(bào)就可以實(shí)現(xiàn)他們的KPI考核,，倘若微信在進(jìn)一步成熟下去,，這對(duì)于很多企業(yè)管理軟件而言無(wú)疑是非常大的沖擊，我就在這里簡(jiǎn)單的提個(gè)醒了,。此外,，企業(yè)也可以不用花費(fèi)巨額的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用去購(gòu)買(mǎi)這些軟件，實(shí)現(xiàn)所謂的智能化管理,，微信出現(xiàn)大大削減了運(yùn)營(yíng)成本,。 5、做微信營(yíng)銷(xiāo)必須知道的事兒微信會(huì)員卡跟我們沒(méi)有半毛錢(qián)關(guān)系,。這是微信營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家方雨的原話,，他預(yù)言這個(gè)經(jīng)常在我們附近的人出現(xiàn)的微信會(huì)員卡必在兩年內(nèi)死亡。搖一搖,、漂一漂,、尋找附近的人也不關(guān)我們的事。對(duì)于方雨老師的這個(gè)看法,，我個(gè)人保持一些謹(jǐn)慎的反對(duì),。或許這個(gè)對(duì)于運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)而言,，暫時(shí)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的,，但這對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部工作人員而言，通過(guò)這種手段實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)也不是不可能的,。舉個(gè)例,，倘若你的產(chǎn)品是面對(duì)大眾，搖一搖,，可以幫你簡(jiǎn)單開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶,；漂流瓶的漂一漂,，幫助你凝造出一種神秘感，如隨機(jī)送獎(jiǎng)的活動(dòng),，這個(gè)暫時(shí)騰訊針對(duì)官微還沒(méi)開(kāi)發(fā)出來(lái),，但我相信未來(lái)也可能會(huì)實(shí)現(xiàn)；尋找附近的人,，這個(gè)也是開(kāi)發(fā)客戶的好工具,，我今天跟一個(gè)出售A貨名牌包包附近的女生，她的微信用了一個(gè)很漂亮的頭像,，微信朋友圈也是精耕細(xì)作,，我問(wèn)了一句話：你這個(gè)微信是用來(lái)工作的還是交朋友的？她用die die 的語(yǔ)音回復(fù)我一句：既可以賺錢(qián)又可以交朋友,，多好�,。∧强�,，我深生敬意,，同時(shí)希望這個(gè)案例能夠給大家做一點(diǎn)小小的啟發(fā)。拒絕塞班屌絲,，改用安卓與蘋(píng)果,。假如你看這篇文章的時(shí)候，你手中的手機(jī)還是以前的諾基亞,，我建議你還是趕緊換一部吧,，親！微信現(xiàn)在已經(jīng)更新到4.5版本,，而塞班版本的還是停留在2.3,，這意味著騰訊已經(jīng)放棄了一大部分窮屌絲的群體了，假如你未來(lái)想在微信營(yíng)銷(xiāo)中有點(diǎn)作為,，趕緊投資自己,，換一部新的手機(jī)與時(shí)俱進(jìn),，這是我給你們的小小建議,。移動(dòng)購(gòu)物將是未來(lái)最大趨勢(shì)之一。關(guān)于這點(diǎn),，我在上面的文章也有談到,。騰訊從來(lái)就是走平臺(tái)戰(zhàn)略的主，它肯定不會(huì)放過(guò)的微信這個(gè)潛力巨大的娃,。有興趣的朋友,，可以搜索相關(guān)的文章進(jìn)行研究，我也歡迎大家共同能與我探討,。我的新浪微博： @營(yíng)銷(xiāo)人語(yǔ)錄 ,。用全網(wǎng)思維看微信營(yíng)銷(xiāo),。今天在中大的講堂有一名學(xué)員就對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)表示苦惱不堪。她不知道如何通過(guò)微信快速實(shí)現(xiàn)粉絲倍增以及實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī),，在場(chǎng)的方老師也沒(méi)有給她予以很好的解答,，其實(shí)我很想給她一點(diǎn)建議的，不過(guò)當(dāng)時(shí)不是我的主場(chǎng),，所以也不方便發(fā)表過(guò)多的言論,。這里我分享給大家一點(diǎn)心得，要玩好微信,，必定記好四個(gè)字“勤耕細(xì)作”,，這個(gè)跟種菜的原理一樣，因?yàn)槟悴豢赡芩查g把你的微信做到質(zhì)的飛躍,，所以你必須要勤做,。全網(wǎng)是什么？線下有二維碼,、有硬廣,、有宣單、有易拉寶等,，線上有什么,？微博、QQ,、論壇,、博客、網(wǎng)絡(luò)硬廣等,，你要想清楚的第一個(gè)問(wèn)題就是粉絲從哪里來(lái),？然后，你要想的第二個(gè)問(wèn)題就是你的粉絲為什么要加你,？假如你把這兩個(gè)問(wèn)題思考清楚了,，恭喜你，你已經(jīng)跳出微信看微信,，跳出營(yíng)銷(xiāo)看營(yíng)銷(xiāo)了,！圍繞粉絲做好服務(wù)。在營(yíng)銷(xiāo)的理論上有一句金科定律：以客戶為導(dǎo)向,。我們提倡每個(gè)企業(yè)人員都應(yīng)該具有“換位思考”本領(lǐng),。產(chǎn)品是你的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么服務(wù)就是你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策行為都是圍繞著一條簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單的主線走：認(rèn)識(shí)—信任—綜合競(jìng)爭(zhēng)力,，這也是策劃大師葉茂中先生為什么這么喜歡在央視打廣告的原因了，大概的道理你懂的！越來(lái)越多的流量會(huì)來(lái)自移動(dòng)終端,。對(duì)于這個(gè)觀點(diǎn),，我之前也做過(guò)了一個(gè)相關(guān)的調(diào)研，關(guān)于對(duì)登錄新浪微博的來(lái)源進(jìn)行分析,，這里就不多講了,，微博、百度都有,，大家有興趣的也可以去看,。最近像寶潔的這樣的INTERNATIONAL的大企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始對(duì)一些微信營(yíng)銷(xiāo)的公司進(jìn)行比稿了。作為中小企業(yè)的我們不得不對(duì)寶潔這些跨國(guó)企業(yè)的遠(yuǎn)見(jiàn)深生敬意,。關(guān)于這個(gè)提案的消息除了能給接這種做大企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的朋友提個(gè)醒以外,，也給在座各位朋友提個(gè)醒，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)不是大魚(yú)吃小魚(yú)了,，而更多的是快魚(yú)吃慢魚(yú),，你是否也該開(kāi)始行動(dòng)了呢？親,！ 6,、誰(shuí)適合做微信營(yíng)銷(xiāo) 1、非關(guān)系導(dǎo)向的行業(yè),。記得曾在MBA講堂上,，張利老師給說(shuō)過(guò)一句話：公共關(guān)系，是潤(rùn)滑劑而不是粘合劑,。我對(duì)此也是非常贊同,，但作為商家的你，雖然你不想,，但也必須或多或少都要跟政府扯上一點(diǎn)關(guān)系,。前天，我在參加一個(gè)由騰訊和亞太傳媒共同舉辦的“亞太經(jīng)濟(jì)論壇”,，亞太傳媒老總駱合理先生講了有一句話,，我尤為深刻：“聽(tīng)政府話，跟黨走,�,！边@暗含給了我們企業(yè)家們一些信息，我只能感嘆：人在江湖混,，不容易�,�,！說(shuō)回正題,，假如你的企業(yè)是要通過(guò)這種關(guān)系手段才能拿到訂單的話，我建議大家都可以不做電商,。因此,，我對(duì)錫恩咨詢的老總姜汝祥博士的一篇關(guān)于“每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該做電商”的文章保持一點(diǎn)謹(jǐn)慎的反對(duì),，不過(guò)文章寫(xiě)得非常好，我建議大家可以關(guān)注并細(xì)細(xì)閱讀一番,。 2,、微信是給消費(fèi)頻次高的產(chǎn)品、品類(lèi)豐富的品牌服務(wù)的,。這個(gè)觀點(diǎn)是方老師提出的,，因?yàn)槲也皇呛芎玫膶W(xué)生，所以我還是保持一點(diǎn)謹(jǐn)慎的反對(duì)意見(jiàn),。我是一名負(fù)責(zé)家居建材電商咨詢者,，按理由來(lái)講，根據(jù)家居建材行業(yè)的產(chǎn)品特性并不適合做電商,，原因有幾點(diǎn)：1,、消費(fèi)頻次低；2,、容易觸犯?jìng)鹘y(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商的利益與擾亂價(jià)格體系,；3、用戶對(duì)于這種大件商品要求售前售后服務(wù)太高,；4,、物流風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高，一旦用戶要求退貨,，費(fèi)用誰(shuí)承擔(dān),。但在家居建材行業(yè)企業(yè)當(dāng)中能把電商運(yùn)營(yíng)得好的也是有人的，如齊家網(wǎng),、美樂(lè)樂(lè),、上海宇邦櫥柜和金牌櫥柜的桔家，淘寶的雙十一191億當(dāng)中,，他們也貢獻(xiàn)了不少力量,。那為什么這些企業(yè)能把電商做好呢，以后我會(huì)在相關(guān)文章進(jìn)行闡述與探討,。在這里,，給了我們很好的啟發(fā)與借鑒，并非微信不能給除了這些特性的行業(yè)服務(wù)與應(yīng)用,，同是用戶體驗(yàn),、同是服務(wù)，都應(yīng)該有一個(gè)共性,，就要只要你找到一個(gè)橋梁,，就可以實(shí)現(xiàn)用戶與你連接，凡事沒(méi)有絕對(duì)的！用戶通過(guò)搜索附近的人找到你的店,，只要跟你的客服提出量尺的需求,，你就可以安排設(shè)計(jì)師上門(mén)服務(wù)了，實(shí)現(xiàn)了售前,。已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)你的產(chǎn)品的客戶,，是否也可以通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)售后呢？ 3,、短期決策類(lèi)的產(chǎn)品與服務(wù)以貼近為導(dǎo)向,，長(zhǎng)期決策類(lèi)的產(chǎn)品與服務(wù)以內(nèi)容為導(dǎo)向。這個(gè)觀點(diǎn)我是很認(rèn)同方老師的,，同時(shí)也是我在這次講座上最大的收獲,。最后，還是感謝大家觀看這篇4 千多字的文章,。以上純屬個(gè)人觀點(diǎn),，如有不對(duì)之處請(qǐng)多多包涵，同時(shí)也非常希望大家能夠與我交流和探討,。新浪微博：營(yíng)銷(xiāo)人語(yǔ)錄,。（如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，謝謝配合�,。�; 個(gè)人分類(lèi): 微信營(yíng)銷(xiāo)|3457 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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