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銷售啟示：為什么蘋果手機(jī)有2個型號: 熱度 1 姚飛飛 2016-7-31 12:35; 如果錢不是問題,，你想更換一部新手機(jī)，你首先會找市場上最出名的手機(jī)作為你的備選對象,，蘋果手機(jī)就是其中之一,。假如蘋果手機(jī)只有一個型號，比如蘋果6（iPhone 6）,，只有一個型號iPhone 6 ,，沒有 iPhone 6 plus。這種情況下你只有2個選擇——買或者不買,；通常情況下你會根據(jù)iPhone6的價格,，你會選擇一個參照物，比如三星S6，這個時候你有2種選擇——買iPhone6或者買三星S6,；這種情況下對于蘋果手機(jī)來說,，還是——買或者不買；但是當(dāng)蘋果增加多一個型號,，iPhone 6 和 iPhone 6 plus,，你就會在iPhone 6 和 iPhone 6 plus之間進(jìn)行對比，思考買哪一個版本更好,，已經(jīng)把其他品牌的手機(jī)排除在外了,。這個時候，對于蘋果手機(jī)來說,，不管你選擇哪一個型號,，結(jié)果都是——買。現(xiàn)在你看出了其中的奧妙了嗎,？這是蘋果手機(jī)巨大銷量的秘密之一,。不管你銷售任何一樣產(chǎn)品或服務(wù)，如果只提供一個產(chǎn)品給消費(fèi)者選擇的話,，那么消費(fèi)者最后做出的決定是買或者不買,，消費(fèi)者的考慮焦點(diǎn)會在產(chǎn)品的價格上。但當(dāng)引入多一樣產(chǎn)品之后,，消費(fèi)者就會在兩者之間做選擇,，思考的焦點(diǎn)已經(jīng)成功轉(zhuǎn)移，不管他們最終選擇買哪個,，你都賣出了一樣產(chǎn)品,。 “要1個還是2個雞蛋？”會比問“要不要雞蛋”,，出售更多雞蛋,， “加滿嗎？”賣出更多石油,， “選擇套餐一還是套餐二,？” “選擇標(biāo)準(zhǔn)版還是定制版？” 所以,，精明的銷售大師不會讓消費(fèi)者在買與不買之間做選擇,，而是假設(shè)消費(fèi)者已經(jīng)決定買了的情景下，讓消費(fèi)者進(jìn)行選擇買哪一個,，買多少,，什么時候買。姚飛飛 2016年7月23日 PS ,，任何一種產(chǎn)品都可以分成A和A+包裝,，讓客戶進(jìn)行選擇,。; 1652 次閱讀|1 個評論

手機(jī)品牌命名那些事: 思翰 2015-8-24 16:59; 科技改變生活，隨著智能手機(jī)的問世,，手機(jī)已經(jīng)從當(dāng)初的 “ 通訊工具 ” 蛻變?yōu)? “ 娛樂工具 ” ,，移動互聯(lián)時代隨之到來。智能手機(jī)憑借著其操作方便,、功能強(qiáng)大,、運(yùn)行速度快以及人性化設(shè)計(jì)粉墨登場，悄然入主現(xiàn)代人生活,，并在其中演繹著重要角色。隨著諾基亞倒臺,，蘋果手機(jī)進(jìn)入中國,，小米迅速崛起，手機(jī)市場的玩法已經(jīng)從最基本的產(chǎn)品性能的比拼過渡到了營銷手法對決,， Nibiru ,、 IUNI 、紅牛手機(jī)……這些消費(fèi)者之前聞所未聞的手機(jī)品牌突然扎堆發(fā)布,，而且都可以算作是主打年輕人市場的電商品牌,，給本來就品牌無數(shù)、競爭火熱的市場帶來了更多戰(zhàn)火,。品牌商該如何面對這種沖擊,？先知中國說：品牌從名稱開始。近些年,，中國互聯(lián)網(wǎng)界被 BAT 三分天下,，但是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 , 這一局面開始慢慢被打破。 BAT 受到了各種變量公司的沖擊 , 而移動互聯(lián)網(wǎng)時代的游戲規(guī)則 , 也開始重新改寫,。手機(jī)則是這一時刻的主要見證者,。手機(jī)不同于其他產(chǎn)品，是我們的貼身伙伴,，當(dāng)今,，人們對于手機(jī)的關(guān)注度也要高于以往任何一個年代，名字,，是消費(fèi)者與產(chǎn)品的直接觸點(diǎn),，而對于手機(jī)來說，幾乎每天 N 次接觸都在不斷強(qiáng)化 “ 名稱 ” 這一信息,。手機(jī)命名不但要順口,，而且還要順心名字不但要像張三李四一般順口，而且還要能引發(fā)美好的聯(lián)想,。很難想象一個對生活尚有幻想的年輕女性會驚喜地跟身邊的人說： “ 快看,，我新買的大神手機(jī),！ ” ；相信即使深切敬愛羅老師的姑娘們第一次想象自己將來手里拿著一款叫做 “ 錘子 ” 手機(jī)的場景也得倒吸一口涼氣,。通俗的字眼更容易被大家記住你可以埋怨現(xiàn)代人膚淺,，可以控訴他們無知，但這些都改變不了他們對晦澀難懂的字眼自動屏蔽的事實(shí),。這就決定了,，手機(jī)命名最好不要用生僻字。就比如,，大部分國人都認(rèn)為《離騷》是部好作品,，可真正塌下心來讀的有多少呢？有人要問了,，你剛剛不是還說要有美好聯(lián)想嗎,，怎么又不行了？在這里聲明一下,， “ 美好聯(lián)想 ” 與 “ 生僻難懂 ” 并不沖突,，試看，多少人是背誦白居易的詩長大的,？“通俗易懂 ” 同樣也可以制造出 “ 美好聯(lián)系 ” 的效果,。“蘋果 ” ,、 “ 小米 ” ,、“華為 ” 等的命名就清晰地印入消費(fèi)者腦海。塑造自己獨(dú)特性,，不盲目攀附我們都知道品牌有個性,，消費(fèi)者更樂于選擇與自己 ” 投脾氣 ” 的品牌，這點(diǎn)在手機(jī)上更為明顯,。手機(jī)與人們的關(guān)系不一般,，因此，更要有自己的個性,，借個性打造自己的 “ 忠實(shí)粉絲 ” ,。此外，兩個品牌如果太相似,，消費(fèi)者常常分不清,，自己品牌出名了往往讓對方沾光，對方的品牌不良,，也會使自己產(chǎn)品受到傷害,。避免名稱相近這一誤區(qū)，就要標(biāo)新立異,，盡量把品牌名做得讓別人難以模仿,，也避免與別家的名號“撞車”,。小米的崛起，掀起了一場手機(jī)命名革命,，小辣椒,、青蔥、青橙這些清一色以糧食作物命名的手機(jī)先后走進(jìn)消費(fèi)者的視線,，可市場占有率有多少呢,？; 832 次閱讀|0 個評論

”互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)“應(yīng)警惕的五個錯誤傾向！: 張勝軍營銷咨詢 2015-5-4 00:52; 隨著小米手機(jī),、三只松鼠干果,、樂視電視以及嘀嘀打車等新興企業(yè)的逆襲成功，再加上“互聯(lián)網(wǎng) + ”上升為國家戰(zhàn)略,，“互聯(lián)網(wǎng) + ”的熱度漣漪迅速擴(kuò)展,，深受產(chǎn)能過剩之痛的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，面對“互聯(lián)網(wǎng) + ”的洶洶之勢,，呆若寒蟬、不知所措,！在互聯(lián)網(wǎng)思維驅(qū)動下的產(chǎn)業(yè)逆襲,，深有狼來之勢！一時間,，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域幾乎到了不談互聯(lián)網(wǎng)就無話可談,、不做電商就無路可走的境地！ “互聯(lián)網(wǎng) + ”在政府推動下,，熱度雖然持續(xù)高漲,，但是概念內(nèi)涵卻一直不是很明晰，在這里我重新厘清一下“互聯(lián)網(wǎng) + 農(nóng)業(yè)”的概念內(nèi)涵,；“互聯(lián)網(wǎng) + 農(nóng)業(yè)”是指在互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)下,，農(nóng)業(yè)企業(yè)針對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)、消費(fèi)痛點(diǎn),，通過技術(shù)升級,、服務(wù)升級、產(chǎn)品升級,、品牌升級等策略手段實(shí)現(xiàn)農(nóng)企的“ + ”法升級化發(fā)展,。 “把握趨勢、痛點(diǎn)突破”,，是產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展的關(guān)鍵,；小米科技針對蘋果手機(jī)的高價格消費(fèi)痛點(diǎn)和手機(jī)智能化發(fā)展的大趨勢，推出底價小米手機(jī),，弭平了消費(fèi)痛點(diǎn),、加快了智能手機(jī)的普及速度,，同時，也獲得升級替代的發(fā)展機(jī)會,；三只松鼠針對白領(lǐng)休閑消費(fèi)趣味化,、互動化的需求和品質(zhì)不穩(wěn)定、服務(wù)不到位的消費(fèi)痛點(diǎn),，特開發(fā)出“高趣味,、高互動、高服務(wù),、高品質(zhì)”的四高干果產(chǎn)品,，獲得了阿里公司的高度關(guān)注，并成功獲得重點(diǎn),、優(yōu)先推廣機(jī)會,，從而在電商渠道獲得突破式發(fā)展。農(nóng)業(yè)作為國民穩(wěn)定的基礎(chǔ),，長期以來處于重點(diǎn)關(guān)注,、集體發(fā)展的角色。雖然歷經(jīng)幾十年的快速發(fā)展,，但是,，大部分農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)仍然沒有擺脫“靠天吃飯”的尷尬境地！在這里,，所說的“靠天吃飯”,，不是指豐廉靠天，而是農(nóng)產(chǎn)品的銷售價格“靠天吃飯”,！農(nóng)產(chǎn)品豐收,，則價格低廉；農(nóng)產(chǎn)品廉收,，則價格高啟,！隨著農(nóng)業(yè)育種技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)以及農(nóng)資輔助技術(shù)的不斷成熟,，傳統(tǒng)意義上的收成多寡“靠天吃飯”已經(jīng)不再存在,，“高產(chǎn)、穩(wěn)定”成為了農(nóng)業(yè)的基本現(xiàn)狀,！農(nóng)產(chǎn)品的持續(xù)性“產(chǎn)能過剩,、低價運(yùn)營和生產(chǎn)長周期性風(fēng)險大”已是事實(shí)，但是作為社會穩(wěn)定的基礎(chǔ),，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)又不能積極開展去產(chǎn)能化運(yùn)動,！同時，在消費(fèi)環(huán)節(jié),，農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)的痛點(diǎn)主要集中體現(xiàn)在：“產(chǎn)品過度大眾化,、信息不透明,、農(nóng)資過度使用和產(chǎn)品消費(fèi)便利性不足”等特征。農(nóng)業(yè)企業(yè)在 “互聯(lián)網(wǎng) + ”推動下,，快速蓬勃發(fā)展的同時,，由于從業(yè)人員的慣性思考、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)認(rèn)知較低以及電商環(huán)境的干擾,，也出現(xiàn)了一些諸如：盲從化,、運(yùn)動化、電商化,、高成本化,、自我中心化等錯誤傾向，需要引起農(nóng)業(yè)企業(yè)的高度警惕,！警惕一,、盲從化傾向：很多農(nóng)業(yè)企業(yè)在面對互聯(lián)網(wǎng)大潮的時候，沒有考慮自身的實(shí)際情況,、市場需求以及經(jīng)營環(huán)境的變化趨勢,，盲目的聽從互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員的互聯(lián)網(wǎng)化建議，這樣容易導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)路徑與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營情況的匹配度問題,。警惕二,、運(yùn)動化傾向傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)企業(yè)在面對新事物時，在經(jīng)歷了排斥期后,，習(xí)慣一哄而上，喜歡階段性,、運(yùn)動式經(jīng)營運(yùn)作,，經(jīng)常是跟隨化發(fā)展、形式化呈現(xiàn),，結(jié)果是內(nèi)外兩張皮,；農(nóng)業(yè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化升級發(fā)展，是針對特定痛點(diǎn)消除的內(nèi)外兼修的創(chuàng)造型經(jīng)營性行為,。僅僅依靠短期的運(yùn)動化發(fā)展,，不僅僅浪費(fèi)了資金，還喪失了發(fā)展機(jī)會,。警惕三,、互聯(lián)網(wǎng)等同電商化傾向：很多農(nóng)業(yè)企業(yè)，簡單地把電商等同于互聯(lián)網(wǎng),，諸如河南新鄉(xiāng)的一個面粉企業(yè),，其電商渠道的營運(yùn)成功，主要是通過把其優(yōu)勢烘焙面粉通過電商渠道進(jìn)行銷售,，利用電商平臺的無邊界購物渠道和高度發(fā)展的配送體系,，同時通過對烘焙面粉的小包裝化處理,，解決了消費(fèi)者的小批次、大便利性消費(fèi)需求,，把原本高度分散的小眾自制烘焙食品消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了有效供給,。該企業(yè)從某種程度上來說具有互聯(lián)網(wǎng)的特性，通過電商渠道和小包裝化解決了消費(fèi)者的便利性消費(fèi)需求,。但是,，這并不等同于電商就是互聯(lián)網(wǎng)。很多企業(yè)受此啟發(fā),，也簡單對傳統(tǒng)的線下面粉等農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行了小包裝化處理,，希望通過電商渠道實(shí)現(xiàn)突破和發(fā)展。警惕四,、高成本化傾向：互聯(lián)網(wǎng)思維不是線性思考,，而是腦筋急轉(zhuǎn)彎！農(nóng)產(chǎn)品屬于消費(fèi)品范疇,，消費(fèi)的價格彈性較高,！農(nóng)業(yè)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)“+”式升級發(fā)展，如果主要通過基礎(chǔ)改造,，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品的改良式發(fā)展,，同時也給企業(yè)帶來了高昂的生產(chǎn)成本，這將會大大提升農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)價格,，阻礙產(chǎn)品的替代性發(fā)展,！無論是“有機(jī)食品”、還是“有機(jī)農(nóng)場”,，由于其高昂的基礎(chǔ)改造成本和普提的生產(chǎn)成本,，使其終端表現(xiàn)價格超高，抑制了產(chǎn)品的替代性快消化發(fā)展,！警惕五,、生產(chǎn)中心化傾向：從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，根據(jù)企業(yè)自身的優(yōu)勢特征進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)“+”的升級改造這是企業(yè)發(fā)展的基點(diǎn),！但對大部分農(nóng)企來說,，一不小心就會成為農(nóng)企升級發(fā)展的全部！圍繞自身的技術(shù)生產(chǎn)現(xiàn)狀通過技術(shù)對接升級發(fā)展,。而不是考慮當(dāng)下的消費(fèi)痛點(diǎn),，進(jìn)行痛點(diǎn)消除式升級發(fā)展！這樣,，即使農(nóng)業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對接,，但是由于缺乏痛苦消除爆點(diǎn)，難以觸發(fā)消費(fèi)驚感，也難以實(shí)現(xiàn)爆破式發(fā)展,！ @_@ 詳細(xì)信息可搜索 “ 張勝軍營銷咨詢 ” ,，有疑難問題可 @ 張勝軍; 個人分類: 品牌農(nóng)業(yè)|1286 次閱讀|0 個評論

略高品牌：消費(fèi)者依靠“對比”做出決策: 林友清 2014-11-11 10:50; 我們知道,消費(fèi)者是很難對一個產(chǎn)品的價值做出判斷的，他們只能依靠對比去做出選擇,。例如消費(fèi)者難以完全搞清楚一個三星手機(jī)的研發(fā)成本,、制造成本、渠道成本,、營銷成本,，他們難以對一個三星手機(jī)的真實(shí)價值做出判斷。那么,，他們愿意花費(fèi)5千元去購買一部三星手機(jī),，依靠的是什么？是對比,！是三星各個款式手機(jī)之間的性價比的對比,，是三星與蘋果手機(jī)性價比、使用習(xí)慣,、品牌好感之間的對比,。幾乎可以斷定，所有的產(chǎn)品消費(fèi)的產(chǎn)生,，都是基于對比的結(jié)果,。也就是說，企業(yè)要想在競爭中贏得勝利,，就必須讓自己的品牌和產(chǎn)品具備可比性：特定的品類,、特定的競爭對手、特殊的性能,、獨(dú)特的包裝和有競爭力的價格,。在品牌宣傳、營銷推廣中,，只有制造“對比”，才能“呈現(xiàn)價值的相對優(yōu)勢,，給予消費(fèi)者購買的理由”,。為什么說是相對優(yōu)勢？因?yàn)橄M(fèi)者能夠感知的只有相對優(yōu)勢,，而不是絕對價值,。如果沒有了對比，品牌就失去了存在的價值,。我們找不到一個品類,，這個品類只有一個品牌，完全沒有競爭的藍(lán)海，這是不存在的,。因?yàn)闆]有了對比,，消費(fèi)者就失去了購買的依據(jù)，產(chǎn)品也就失去了“價值”的依據(jù),。而這個意義上,，行業(yè)常常出現(xiàn)的“二元定律”，其實(shí)就是這個行業(yè)中兩個把“對比”做得最好的兩個品牌的競爭,。如百事可樂與可口可樂,、統(tǒng)一與康師傅、耐克與阿迪達(dá)斯,、王老吉與加多寶,、蘇寧與國美…… 許多品牌愿意自說自話，但是很顯然,，只有懂得做對比,、制造對比，才能讓消費(fèi)者關(guān)注和接受,�,！皩Ρ取钡姆椒ㄓ泻芏喾N，有些是可以顯而易見可以從功能的獨(dú)特性,、價格等層面去找到的,，有些則是需要去創(chuàng)造不同、人為的制造對比的,。從過去成功的品牌宣傳和營銷推廣中,，有以下幾類值得我們關(guān)注的對比方式。 1,、與過去解決方案的對比,。只要不是過于創(chuàng)新的品類，就一定不是解決全新的問題,。與過去的解決方案做對比,，是最容易讓消費(fèi)者有認(rèn)知、有感覺,、有啟發(fā),、有反應(yīng)的方式。比如過去用肥皂,、現(xiàn)在用洗手液,，過去用清水、現(xiàn)在用護(hù)理液,。 2,、與競爭對手的直接對比,。市場的競爭就是戰(zhàn)場，在共同做大市場的美好愿景下,，必然存在市場份額此消彼長的殘酷現(xiàn)實(shí),。直指競爭對手的軟肋，放大自己的優(yōu)勢,，才能贏得屬于自己的消費(fèi)群,。 3、與不采取行動的對比,。在動態(tài)的市場中,，隨時都可能出現(xiàn)一些新的需求。對于全新的,、消費(fèi)者沒有認(rèn)知的市場,，企業(yè)應(yīng)該做的就是提出新問題、分析新問題,，并告訴消費(fèi)者,，如果不采取行動，將會有什么樣的后果,。 4,、與既定認(rèn)知（印象）的對比。在宣傳推廣中還應(yīng)該做的一種對比,，是制造品牌印象與現(xiàn)實(shí)認(rèn)知之間的對比,。打造品牌的高勢能，給予消費(fèi)者高于實(shí)際的認(rèn)知,，而在終端銷售中以更加親民的價格和服務(wù)落地,，讓消費(fèi)者感受到品類的物有所值和獨(dú)特魅力。略高品牌林友清認(rèn)為,，在廣義上,，從品牌戰(zhàn)略的制定到營銷的落地執(zhí)行，都是在執(zhí)行一個“創(chuàng)造對比環(huán)境”,、并“建立相對競爭優(yōu)勢”的過程,，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對品牌的“基于相同因素下的優(yōu)先選擇”，如同一價格區(qū)間的優(yōu)先選擇權(quán),、同一款式下的優(yōu)先選擇權(quán),、同樣便利性下的優(yōu)先選擇權(quán)，等等,。（作者：林友清略高品牌機(jī)構(gòu)高級顧問品牌學(xué)者,、策劃人 [email protected]）; 860 次閱讀|0 個評論

從蘋果手機(jī)到錘子手機(jī): 熱度 2 文心永哲 2014-9-29 14:09; 企業(yè)文化是品牌最強(qiáng)勢的源頭,。很多品牌策劃專家喜歡從利益點(diǎn),、賣點(diǎn)、價值點(diǎn)，以及產(chǎn)品的品質(zhì)和功能上去尋找品牌的寄托,，但真正長盛不衰的品牌來自于獨(dú)具一格的文化,。有多少人買蘋果手機(jī)是因?yàn)樘O果的品質(zhì)？蘋果手機(jī)盛名之下,，其實(shí)體驗(yàn)并非完美,，比如操作系統(tǒng)兼容性差、手機(jī)尺寸單一不能滿足多樣化需求,、與電腦連接有諸多限制,、鍵盤偏小、電池難更換等等,。但為什么蘋果手機(jī)如此大賣呢,？因?yàn)橘徺I者買的不是手機(jī)，而是一種情懷--是“喬布斯精神”和“改變世界”的愿景,。（相比起國內(nèi)的錘子手機(jī),，甚至是小米，他們也不是在賣產(chǎn)品,，更不是賣品牌,，他們賣的是一種“偽情懷”，我們俗稱為“噱頭”,。）阿里巴巴不是因?yàn)橄到y(tǒng)的好使才發(fā)展到今天這個地步,，而是因?yàn)轳R云一直在推他的“創(chuàng)業(yè)精神”和“創(chuàng)業(yè)文化”，才讓顧客關(guān)注他的品牌（產(chǎn)品品牌）,。同樣的,，海爾品牌的打造也不是因?yàn)楫a(chǎn)品品質(zhì)，而依靠的是“砸冰箱”的故事和由“真誠到永遠(yuǎn)”的文化而生發(fā)出的“完美服務(wù)”理念,。（當(dāng)然,，不斷提高的產(chǎn)品品質(zhì)、功能和創(chuàng)新性對于維持品牌居功至偉）,。好吧,，雖然詳細(xì)分析過海底撈過人的文化打造，在這里還是要再提一下海底撈,。海底撈并非傳奇,，但海底撈的文化讓他成為傳奇。加多寶（或說是王老吉）很神奇,，是因?yàn)檫@種神奇是站在在整個中華民族的“中醫(yī)養(yǎng)生文化”這棵大樹之上,。一個品牌要想強(qiáng)大、持久,、長盛不衰,，就必須給他賦予文化意義 — 要么自身升級為一種文化,，或依附到某種強(qiáng)勢文化之上，最不濟(jì),，也要為品牌賦予一種精神或氣質(zhì),。可口可樂本來只是一種飲料產(chǎn)品,，后來成了品牌,，后來又成為美國文化的象征，因此能征服天下,；耐克運(yùn)動鞋的崛起,，在于“ just do it ”成為一種“運(yùn)動文化”；蘋果的崛起,，在于蘋果產(chǎn)品被賦予了一種立志于改變世界的高大上氣質(zhì),；谷歌代表了創(chuàng)新，微軟代表了進(jìn)取,，而 QQ 代表了一種山寨天下的中國式文化,，同樣也能風(fēng)生水起。; 687 次閱讀|1 個評論

制造業(yè)如何借工業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)品牌突破: 吳雪亭品牌營銷 2014-9-12 16:58; “規(guī)模不算小 , 但利潤卻像紙一樣薄,，我們到底欠缺什么 ? ”以順德派為代表,，我們服務(wù)的中小型企業(yè)客戶常常帶著這樣的問題而來，這已經(jīng)成為傳統(tǒng)制造業(yè)的集體尷尬,。 ——題記工業(yè)設(shè)計(jì)成為創(chuàng)意引擎,，驅(qū)動制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展傳統(tǒng)制造業(yè)理性務(wù)實(shí)，順應(yīng)市場規(guī)律,，自然生長,。在這個喧囂浮躁的時代，難能可貴,，卻也顯得有點(diǎn)黯然失色,，值得我們深思。由于缺乏品牌力和創(chuàng)意工業(yè)設(shè)計(jì),，中小型制造企業(yè)只能在產(chǎn)業(yè)鏈的低利潤的低端環(huán)節(jié)打轉(zhuǎn),，突破瓶頸的發(fā)展欲望日益強(qiáng)烈。近年來,，傳統(tǒng)制造企業(yè)逐漸從單純代工轉(zhuǎn)型,，加強(qiáng)設(shè)計(jì)研發(fā)投入，更加注重自身品牌的塑造,。工業(yè)設(shè)計(jì)開始深入制造業(yè),，成為創(chuàng)意引擎驅(qū)動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一塊普通橡皮出廠價也就 3 毛錢,，而一款加入了圣誕老人,、字母等元素的橡皮大禮盒,，售價能達(dá)到 100 美元。創(chuàng)意的工業(yè)設(shè)計(jì),，是產(chǎn)品擁有高溢價空間的法寶。其中最典型的成功案例非蘋果手機(jī)莫屬,，它憑借非凡的創(chuàng)新設(shè)計(jì),，受到用戶的熱烈追捧，在移動終端市場獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,，成為高端手機(jī)代名詞,。停止 YY ，從用戶需求定義工業(yè)設(shè)計(jì) 好的工業(yè)設(shè)計(jì)一定是建立在對用戶需求的深刻理解上 ,。如果你想“占領(lǐng)客廳”,，那么你首先要了解產(chǎn)品的受眾有沒有“廳”。從品牌體驗(yàn)的角度出發(fā),，我們可以從社會經(jīng)濟(jì)背景,、品牌、產(chǎn)品類別,、用戶使用四個方面入手,，洞察消費(fèi)需求心理。分析社會經(jīng)濟(jì)背景可以從本質(zhì)上了解用戶需求的共性,；探索品牌與用戶需求的契合點(diǎn),，將品牌訴求融入到產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì)中；既要符合產(chǎn)品類別的需求方向,，又要和而不同,，突出個性化的賣點(diǎn)設(shè)計(jì)；用戶使用是了解用戶需求最核心的途徑,，從最初的認(rèn)知,，通過選擇、購買,、使用,，到堅(jiān)持重復(fù)購買的使用過程中讀懂用戶需求，貼合使用習(xí)慣,，產(chǎn)生有效溝通,。另外，在互聯(lián)網(wǎng)時代,，個體成為互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)狀鏈接的節(jié)點(diǎn),，消費(fèi)者的屬性逐步被標(biāo)簽化。無論買了什么,，用了什么,，寫了什么,，看了什么都會成為消費(fèi)標(biāo)簽。這也成為我們追蹤用戶需求的有效渠道渠道,，借助互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的平臺工具,，可以讓我們更了解用戶的真實(shí)需求,。一個能把握核心需求的工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，就像一根針,，可以輕易的刺破用戶的需求痛點(diǎn),，否則一味追求大而全，出掌綿柔無力,，僅僅是想得很美罷了,。尤其是在個性化時代，各類產(chǎn)品應(yīng)用越來越垂直細(xì)化,，大而全的東西只有巨頭們才能做得來,。對于中小型企業(yè)來說，小而美才是王道,。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代如何實(shí)現(xiàn)品牌突破隨著產(chǎn)品的同質(zhì)化發(fā)展,，產(chǎn)品功能大致相同，難以拉開差距,，真正的競爭聚焦于產(chǎn)品與用戶的鏈接上,，也就是用戶體驗(yàn)。而基于已有需求進(jìn)行的情感化設(shè)計(jì)是提升用戶體驗(yàn)的有效途徑,。回歸到原點(diǎn),，用戶選擇產(chǎn)品背后的原因其實(shí)是個人用戶情感的不同，而用戶的這種情感不能改變只能順從,。比如說天氣類應(yīng)用,，功能上相差無幾，有的是大眾普通的風(fēng)格,，有的是小清新風(fēng)格,，有的是卡通風(fēng)格等等，不同的產(chǎn)品風(fēng)格吸引不同的受眾,。如果你的核心消費(fèi)者喜歡重口味風(fēng)格,，就不要枉費(fèi)力氣去說服他選擇小清新。正如觀念一旦在消費(fèi)者腦海中形成就難以改變的定位法則一樣,，用戶需求有過之而無不及,。更深層次的講，產(chǎn)品情感化的關(guān)鍵在于產(chǎn)品功能與用戶情感的承接，滿足人們情感的訴求,。從心理學(xué)上講人的本性有很多,，例如表達(dá)欲、攀比心理,。根據(jù)具體的產(chǎn)品策略目標(biāo),，從人的本性和產(chǎn)品的情感化進(jìn)行匹配。產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)本質(zhì)是創(chuàng)造一連串的體驗(yàn),，使用戶能夠感知到產(chǎn)品的文化,，價值和內(nèi)涵。一般來說,，工業(yè)設(shè)計(jì)通過提供多種感官體驗(yàn)，讓消費(fèi)者與品牌和產(chǎn)品進(jìn)行互動,。然而,，產(chǎn)品為用戶而生，基于用戶而存在,，并且隨用戶而變化,。邁入設(shè)計(jì) 3.0 時代后，游戲規(guī)則改變了,。一方面,，在個性化需求下，做得比別人更好,，不如做得不一樣更容易出彩,。另一方面，從“給人們設(shè)計(jì)（ design to people ）”,，“為人們設(shè)計(jì)（ design for people ）”,，“和人們設(shè)計(jì)（ design with people ）”，到“由人們設(shè)計(jì)（ design by people ）”的轉(zhuǎn)變,。在社交媒體的推動下,，“全民創(chuàng)造”已成為大趨勢。在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域斬獲新的獨(dú)創(chuàng)領(lǐng)地,，深度把握用戶脈搏,，塑造品牌 DNA ，進(jìn)而提升品牌價值,，帶動品牌整體銷售,。; 個人分類: 吳雪亭談營銷|810 次閱讀|0 個評論

林友清： “對比”,是最有力的廣告形式: 林友清 2014-7-7 21:01; 我們知道 , 消費(fèi)者是很難對一個產(chǎn)品的價值做出判斷的，他們只能依靠對比去做出選擇,。例如消費(fèi)者難以完全搞清楚一個三星手機(jī)的研發(fā)成本,、制造成本、渠道成本,、營銷成本,，他們難以對一個三星手機(jī)的真實(shí)價值做出判斷,。那么，他們愿意花費(fèi) 5 千元去購買一部三星手機(jī),，依靠的是什么,？是對比！是三星各個款式手機(jī)之間的性價比的對比,，是三星與蘋果手機(jī)性價比,、使用習(xí)慣、品牌好感之間的對比,。幾乎可以斷定,，所有的產(chǎn)品消費(fèi)的產(chǎn)生，都是基于對比的結(jié)果,。也就是說,，企業(yè)要想在競爭中贏得勝利，就必須讓自己的品牌和產(chǎn)品具備可比性：特定的品類,、特定的競爭對手,、特殊的性能、獨(dú)特的包裝和有競爭力的價格,。在品牌宣傳,、營銷推廣中，只有制造“對比”,，才能“呈現(xiàn)價值的相對優(yōu)勢,，給予消費(fèi)者購買的理由”。為什么說是相對優(yōu)勢,？因?yàn)橄M(fèi)者能夠感知的只有相對優(yōu)勢,，而不是絕對價值。如果沒有了對比,，品牌就失去了存在的價值,。我們找不到一個品類，這個品類只有一個品牌,，完全沒有競爭的藍(lán)海,，這是不存在的。因?yàn)闆]有了對比,，消費(fèi)者就失去了購買的依據(jù),，產(chǎn)品也就失去了“價值”的依據(jù)。而這個意義上,，行業(yè)常常出現(xiàn)的“二元定律”,，其實(shí)就是這個行業(yè)中兩個把“對比”做得最好的兩個品牌的競爭。如百事可樂與可口可樂、統(tǒng)一與康師傅,、耐克與阿迪達(dá)斯,、王老吉與加多寶、蘇寧與國美…… 許多品牌愿意自說自話,，但是很顯然,，只有懂得做對比、制造對比,，才能讓消費(fèi)者關(guān)注和接受,。“對比”的方法有很多種,，有些是可以顯而易見可以從功能的獨(dú)特性,、價格等層面去找到的，有些則是需要去創(chuàng)造不同,、人為的制造對比的,。從過去成功的品牌宣傳和營銷推廣中，有以下幾類值得我們關(guān)注的對比方式,。 1 ,、與過去解決方案的對比,。只要不是過于創(chuàng)新的品類,，就一定不是解決全新的問題。與過去的解決方案做對比,，是最容易讓消費(fèi)者有認(rèn)知,、有感覺、有啟發(fā),、有反應(yīng)的方式,。比如過去用肥皂、現(xiàn)在用洗手液,，過去用清水,、現(xiàn)在用護(hù)理液。 2 ,、與競爭對手的直接對比,。市場的競爭就是戰(zhàn)場，在共同做大市場的美好愿景下,，必然存在市場份額此消彼長的殘酷現(xiàn)實(shí),。直指競爭對手的軟肋，放大自己的優(yōu)勢,，才能贏得屬于自己的消費(fèi)群,。 3 、與不采取行動的對比。在動態(tài)的市場中,，隨時都可能出現(xiàn)一些新的需求,。對于全新的、消費(fèi)者沒有認(rèn)知的市場,，企業(yè)應(yīng)該做的就是提出新問題,、分析新問題，并告訴消費(fèi)者,，如果不采取行動,，將會有什么樣的后果。 4 ,、與既定認(rèn)知（印象）的對比,。在宣傳推廣中還應(yīng)該做的一種對比，是制造品牌印象與現(xiàn)實(shí)認(rèn)知之間的對比,。打造品牌的高勢能,，給予消費(fèi)者高于實(shí)際的認(rèn)知，而在終端銷售中以更加親民的價格和服務(wù)落地,，讓消費(fèi)者感受到品類的物有所值和獨(dú)特魅力,。林友清認(rèn)為，在廣義上,，從品牌戰(zhàn)略的制定到營銷的落地執(zhí)行,，都是在執(zhí)行一個“創(chuàng)造對比環(huán)境”、并“建立相對競爭優(yōu)勢”的過程,，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對品牌的“基于相同因素下的優(yōu)先選擇”,，如同一價格區(qū)間的優(yōu)先選擇權(quán)、同一款式下的優(yōu)先選擇權(quán),、同樣便利性下的優(yōu)先選擇權(quán),，等等。（林友清品牌學(xué)者,、策劃人 [email protected] ）; 824 次閱讀|0 個評論

營銷策劃規(guī)避差異點(diǎn)和共同點(diǎn)的屬性或利益的負(fù)相關(guān): 利均 2013-12-24 09:33; 通常,，營銷策劃過程中，會面臨一個重要的挑戰(zhàn)：許多組成差異點(diǎn)和共同點(diǎn)的屬性或利益都是負(fù)相關(guān)的,。北京立鈞世紀(jì) 營銷策劃機(jī)構(gòu) 首席專家任立軍指出,，如果我們定位一個高質(zhì)量的 2000 元的筆記本電腦品牌，顯然是非常困難的,。通常我們會發(fā)現(xiàn),，我們發(fā)現(xiàn)很多負(fù)相關(guān)的屬性和利益，比如低價格與高質(zhì)量,、好口味與低熱量,、營養(yǎng)高與口感好,、大功率與安全等。我們在做營銷策劃過程中,，恰恰就要通過深刻的消費(fèi)洞察來縮減二者之間的負(fù)相關(guān),，迎得消費(fèi)者的青睞。原因主要在于,，消費(fèi)者通常希望能夠在兩個負(fù)相關(guān)的屬性上得到最大利益,。如果有人能夠打造出與蘋果手機(jī)相當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品，可價格僅僅相當(dāng)于蘋果手機(jī)的一半,，那么,，相信這款手機(jī)一定會風(fēng)靡。誰做到了這一點(diǎn)了,？雷軍的小米手機(jī)正好把這種負(fù)相關(guān)做到了最小,，在價格與質(zhì)量這對負(fù)相關(guān)屬性上讓消費(fèi)者取得了最大的利益，成功已經(jīng)成為必然,。當(dāng)然,，這僅僅是小米成功的重要部分，還有其獨(dú)特的營銷能力,。實(shí)踐當(dāng)中,，營銷策劃專家會找到一些解決辦法來規(guī)避這種負(fù)相關(guān)性。分離屬性,，展開兩個不同的營銷計(jì)劃強(qiáng)大的品牌為了使消費(fèi)者對共同點(diǎn)和差異點(diǎn)的評價變?nèi)�,，采取了同時執(zhí)行兩套營銷計(jì)劃，分別針對兩個兩個不同的屬性或者利益進(jìn)行訴求,，以分別強(qiáng)化共同點(diǎn)和差異點(diǎn),，以使消費(fèi)者對于共同點(diǎn)和差異點(diǎn)的評價認(rèn)知不再關(guān)鍵,。我們都知道,，洗發(fā)水產(chǎn)品的共同點(diǎn)都是美發(fā)，給秀發(fā)帶來美感,，而每一個品牌又會在頭發(fā)美感之外訴求一個差異點(diǎn),，比如海飛絲的去屑、潘婷的營養(yǎng)發(fā)質(zhì),、霸王的防脫發(fā)功能等,，正因?yàn)橄窗l(fā)水的雙重屬性的負(fù)相關(guān)性，曾經(jīng)讓寶潔市場部門非常頭疼,。在未能找到美發(fā)和去屑之間的縮小負(fù)相關(guān)的解決辦法之前,，寶潔針對海飛絲品牌推行了兩套計(jì)劃，一套計(jì)劃是訴求海飛絲的去屑功能,，另一套是訴求海飛絲能夠使頭發(fā)增加美感,，雖然,，在營銷投入上比較昂貴，但還是取得了不錯的營銷效果,。杠桿作用,，借助其他品牌實(shí)體在解決差異點(diǎn)和共同點(diǎn)的屬性或者利益的負(fù)相關(guān)性問題上，品牌常常會借用或者利用了其他著名的品牌以傳遞其優(yōu)勢到某一負(fù)相關(guān)利益中,。前述提到了雷軍的小米手機(jī)，就在創(chuàng)業(yè)之初借用了蘋果品牌的杠桿作用，雷軍自稱雷布斯,，小米自稱中國的蘋果,，當(dāng)然，這種借勢一定要巧,，如果弄巧成拙,，反而事得其反，雷軍之后很多人都想再走一遍雷軍的小米之路,，被證明都是失敗的,。當(dāng)然，一個有雄心的企業(yè)當(dāng)然也會采取其他辦法,，比如并購的方式,。比如一家公司在高科技領(lǐng)域一直無法取得技術(shù)的突破，但其卻擁有龐大的中低端市場份額,，其完全就可以通過并購擁有技術(shù)優(yōu)勢的企業(yè)或者品牌來實(shí)現(xiàn)為其原中低端品牌做背書的目的,。在中國有兩個最為鮮明的案例，一個是聯(lián)想并購 IBM 個人 PC 業(yè)務(wù),，使聯(lián)想迅速跨入世界頂級個人 PC 制造商的行列,，使其原有的聯(lián)想品牌電腦得以以較低的價格給人以高品質(zhì)的印象；另一個就是吉利汽車收購沃爾沃品牌,，雖然二者并未進(jìn)行過多的運(yùn)營方面的整合,，但是毫無疑問吉利集團(tuán)旗下?lián)碛惺澜珥敿壠嚻放疲@使購買吉利品牌汽車的消費(fèi)者以較低的負(fù)相關(guān)性來做判斷,，即非常便宜的吉利汽車能夠提供高品質(zhì)的保證,。事實(shí)上，聯(lián)想和吉利都相繼在收購之后給原有品牌產(chǎn)品的市場帶來了巨大利益,。 “強(qiáng)詞奪理”,，重新定義負(fù)相關(guān)關(guān)系世界上畢竟還有非常聰明的人，當(dāng)然也有更加專業(yè)的營銷策劃機(jī)構(gòu),，為何不能將負(fù)相關(guān)的事物重寫定義成正相關(guān)的關(guān)系呢,？很多企業(yè)在通過這樣的營銷傳播和品牌塑造取得了成功，使消費(fèi)者相信,，事實(shí)上此關(guān)系是正相關(guān)的,。比如,，隨著中國消費(fèi)者對于營養(yǎng)飲食的關(guān)注，社會上就產(chǎn)生了一種認(rèn)識,，就是肯德基,、麥當(dāng)勞這些洋快餐皆為垃圾食品。面對營養(yǎng)與好吃之間的選擇,，顯然人們有可能放棄好吃而不選擇洋快餐,。洋快餐不可能坐以待斃，于是它們在品牌訴求上更加注重對于營養(yǎng)的訴求,，包括選材,、制作、銷售等環(huán)節(jié)都成為其營養(yǎng)的訴求點(diǎn),，但其從來沒有忘記,，它們吸引人們來消費(fèi)的最為重要的核心點(diǎn)是好吃，于是在營銷傳播過程中,，兩家洋快餐不約而同地做起“營養(yǎng)又好吃”的概念,。當(dāng)年，蘋果推出其蘋果麥金托什機(jī)時,，其主要差異點(diǎn)是“用戶友好”,。在當(dāng)時，雖然許多人認(rèn)為易于使用很重要,，特別是家用個人電腦,。但是有個缺點(diǎn)，出于商業(yè)用途而購買此電腦的消費(fèi)者會認(rèn)為,，如果一臺個人電腦易于使用,，那么它的功能一定不太強(qiáng)大，但在商業(yè)用途市場上強(qiáng)大的功能甚至比用戶友好還要重要,。怎么辦,？聰明的喬布斯推出了非常明智的廣告“強(qiáng)大的功能讓你好上加好（ the power to be your best ）”，一舉突破了這種負(fù)相關(guān)性,，取得了成功,。結(jié)束語事實(shí)上,，在營銷實(shí)踐當(dāng)中,，很多企業(yè)常常會徘徊在共同點(diǎn)和差異點(diǎn)的屬性或者利益的負(fù)相關(guān)方面無法實(shí)現(xiàn)突破。北京立鈞世紀(jì) 營銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍認(rèn)為,，在消費(fèi)者認(rèn)知越來越靈活的 80 后 90 后新生代消費(fèi)群面前,，企業(yè)更容易找到辦法來實(shí)現(xiàn)減小這種負(fù)相關(guān)性的問題，有的甚至通過企業(yè)持續(xù)不斷地追求,，甚至把原本相關(guān)的事物演變成為正相關(guān)的關(guān)系,，比如上文提到的“功能強(qiáng)大”與“用戶友好”就在蘋果的不斷強(qiáng)化下成為正相關(guān)的關(guān)系,，現(xiàn)在的蘋果產(chǎn)品完全都做到了這一點(diǎn)。再比如,，中國的家電產(chǎn)品,，在整個世界范圍內(nèi)都已經(jīng)被塑造成普通消費(fèi)者“買得起”的高品質(zhì)家電產(chǎn)品，通過中國家電品牌的不斷努力,，使“高品質(zhì)”且“低價格”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),。; 1164 次閱讀|0 個評論

扶不起的公關(guān)意識如何拯救蘋果的“不可一世”: 付鵬鵬 2013-11-15 11:32; 在 iPhone5 一上市即被“打入冷宮”之后，蘋果迫不及待地亮出自己的“殺手锏”—— iPhone5S ,。發(fā)布會還未開始,，各種批評聲音就已經(jīng)天雷滾滾，發(fā)布會的當(dāng)天,，質(zhì)疑和嘲笑聲更是達(dá)到巔峰,。當(dāng)庫克極富神秘感的高調(diào)介紹完 iPhone5S 后，蘋果的股價終于按捺不住,，一下子跌落谷底,。廉價版 iPhone5C 的定價偏高更是飽受非議，并且在新功能上乏善足陳,，蘋果的市場競爭力遭受前所未有的質(zhì)疑,， “瘋狂”已經(jīng)不再。主戰(zhàn)場上的失利更是加劇了蘋果股價的跌落,。一方面,，在與對手的競相角逐之下，蘋果已被三星超越并遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在身后,，僅有的市場份額一再被瓜分,，曾經(jīng)的霸主地位面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。另一方面,，蘋果手機(jī)在各種事件門霧霾的籠罩下,，蘋果放不下傲慢的姿態(tài)，始終不肯正視問題,。直到眾家主流媒體對其進(jìn)行炮轟,，才換來蘋果遲來的道歉，也算挽回了一點(diǎn)傲慢自大的負(fù)面形象,。蘋果的危機(jī)公關(guān)飽受非議,，品牌形象已然受損。過去的蘋果一向表現(xiàn)的很強(qiáng)勢,，尤其是在喬布斯時代,，蘋果憑借著在產(chǎn)品的創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)上獨(dú)一無二的地位，在手機(jī)市場中長期獨(dú)占鰲頭,，從未被超越,。蘋果一直走在智能手機(jī)市場的最前沿,，引領(lǐng)了電子消費(fèi)品的潮流，用創(chuàng)新的理念改變了人們的生活,，自身的品牌形象在大眾眼中具有相當(dāng)積極的元素,。可以說，蘋果離不開無數(shù)果粉的追捧,，而果粉們也早已習(xí)慣了蘋果帶來的全新的手機(jī)體驗(yàn),，無與倫比的蘋果手機(jī)成為了風(fēng)靡全球的“時代寵兒”。在這種有利的情形下,，蘋果在臺上臺下都很低調(diào),，即便是蘋果出現(xiàn)了不可原諒的錯誤，人們也只能是睜一只眼閉一只眼,。這就是為什么當(dāng)一個又一個公關(guān)危機(jī)出現(xiàn)時,，我們看到蘋果總能以一種恃才傲物式的清高樣從容面對咄咄逼人的媒體了。在天才的喬布斯被上帝無情的召回之后,，蘋果帝國前進(jìn)的步伐便顯得停滯不前,。即便是庫克從喬布斯接過炙手可熱的接力棒，一心想要力挽狂瀾,，扭轉(zhuǎn)蘋果在智能手機(jī)市場被動的局面,，但苦于只身力薄也是在繼續(xù)維持喬布斯時代的“光輝歲月”，“吃老本”的蘋果前景一片迷茫,。大部分人認(rèn)為沒有了喬布斯的蘋果單單靠庫克是難以撐起大場面的,，而隨著蘋果新產(chǎn)品的發(fā)布明眼人很容易看出蘋果的產(chǎn)品線規(guī)劃和未來發(fā)展方向，沒有了產(chǎn)品上的創(chuàng)新,，蘋果失去了以往的自信試圖走“廉價”路線,，轉(zhuǎn)移產(chǎn)品創(chuàng)新上匱乏殆盡的視線。蘋果的公關(guān)思維更多的還是基于產(chǎn)品的思維,，以為只要自己的產(chǎn)品做到完美極致了,，其他的一切都不是問題。哪怕是有了公認(rèn)的瑕疵,，也只能是瑕不掩瑜,。這種“產(chǎn)品至上，公關(guān)不足”的被動公關(guān),，在喬布斯時代演繹的淋漓盡致,。當(dāng) iPhone4 “天線門”事件來臨時，蘋果雖迫于輿論的壓力不得不承認(rèn)產(chǎn)品存在問題,，但同時又反復(fù)為自己找借口,，將“罪名”歸咎于智能手機(jī)普遍存在的問題。蘋果在應(yīng)對公關(guān)危機(jī)時表現(xiàn)出的這份自信,，甚至傲慢,，明知不討好而為之，把自己推向了風(fēng)口浪尖,，在消費(fèi)者表達(dá)不滿的呼聲中進(jìn)退兩難,。產(chǎn)品在變，市場在變,，消費(fèi)者也在變,，而蘋果的營銷方式依舊不變，同樣是饑餓營銷,，同樣是公關(guān)危機(jī),，習(xí)慣以不變應(yīng)萬變的蘋果在危機(jī)公關(guān)面前有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)不足，僅有的以道歉為主的公關(guān)策略也只是蜻蜓點(diǎn)水而且難以服眾,，可以說是很失敗的,。其實(shí)，蘋果不缺少危機(jī),，缺少的是真正的危機(jī)意識,，一味被外界牽著鼻子走的被動公關(guān)只會讓自身陷入更多的質(zhì)疑和輿論之中。公關(guān)意識的培養(yǎng)在平時點(diǎn)滴的積累,，以便有任何風(fēng)吹草動能第一時間感知,。同樣，對于一些國內(nèi)的中小企業(yè),，當(dāng)下最重要的不是因?yàn)樘O果的危機(jī)而竊喜,，當(dāng)務(wù)之急是反思自己的公關(guān)意識是否合格，如何讓公關(guān)成為發(fā)展道路上的“墊腳石”而不是“絆腳石”,。再大的恐龍也有滅絕的時候,，更何況是一個公司，在競爭日趨白熱化的手機(jī)市場,，蘋果決不可沽名學(xué)霸王,，應(yīng)該拾起自己的公關(guān)意識，收斂在媒體和競爭對手面前的一副不可一世的“傲慢”,。在讓產(chǎn)品說話的同時,，更讓公關(guān)成為產(chǎn)品的助推器，這樣蘋果才有可能在智能手機(jī)市場找到新的出路,。如果還只是沉浸在喬布斯時代的無敵夢幻曲中,，遲遲不愿醒來，等待蘋果的恐怕只有兩條路可選,，不在危機(jī)中“爆發(fā)”,，就在危機(jī)中“滅亡”。; 個人分類: 品牌營銷|1054 次閱讀|0 個評論

天價拖車費(fèi)背后的非價格因素: 高承遠(yuǎn) 2013-8-27 19:35; 8 月 25 日，貨車車主李先生在北京四環(huán)主路四惠橋段與一輛轎車追尾,，北京永君順達(dá)汽車救援有限公司派出拖車,，將事故貨車拖離， 3 公里要價 6300 元,。李先生表示,，他難以接受這“天價”拖車費(fèi)。最后雙方協(xié)商后,，李先生無奈之下只好妥協(xié),，給了公司在場負(fù)責(zé)人 6000 元。在對方提供的救援確認(rèn)單上,，出車費(fèi) 5000 元,，拖車費(fèi) 300 元，困境費(fèi) 1000 元,，拖車?yán)锍虨? 3 公里,，共計(jì) 6300 元,，實(shí)收 6000 元,。 ( 京華時報 ) 3 公里， 6000 元,！很多市民大呼“天價收費(fèi)”,，然而救援公司稱，收費(fèi)是按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。市發(fā)改委工作人員表示,，拖車價格屬于市場調(diào)節(jié)，由經(jīng)營者自主定價,，政府無統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。很多市民把矛頭對準(zhǔn)了 6000 元這樣的高價格，其實(shí)核心的問題財(cái)經(jīng)作家高承遠(yuǎn)認(rèn)為并不是高價格,，而是這樣的高價格生成的原因,。蘋果手機(jī)很貴，大家都清楚,，在其他主流智能手機(jī)都賣一兩千的時候,，喬布斯就是要賣出五六千這樣的高價格，但是沒有人去指摘蘋果手機(jī)的價格,，為什么,？蘋果的高價格是因?yàn)樗袕?qiáng)大的軟硬件和品牌的支撐，你覺得這個價格買一個手機(jī)不值你可以選擇“用人民幣投票”,，不去買它,。所以他的高價格明碼標(biāo)價，清清楚楚，背后有人們實(shí)際的需求支撐,，這符合市場經(jīng)濟(jì)的邏輯,。反觀李先生天價拖車費(fèi)事件，交警聯(lián)系救援公司救援之前,，并沒有向當(dāng)事人說明價格,。北京市發(fā)改委工作人員稱,，拖車費(fèi)用目前政府還沒有統(tǒng)一定價,，主要根據(jù)車主自愿委托方式，拖車公司自行根據(jù)市場價格定價,。但如果是民警幫忙叫來的拖車公司,，救援車輛拖車前應(yīng)先告知車主具體價格。但顯然,，李先生并沒有得到事前充分的告知,，否則也不會有事后的糾結(jié)和委曲求全。當(dāng)然,，交通事故跟一般的消費(fèi)情形有所區(qū)別,，因?yàn)楝F(xiàn)場混亂、當(dāng)事人受傷等原因,，當(dāng)事人可能并不充分具備選擇拖車公司,、商討價格的充分條件，畢竟人命關(guān)天,，救災(zāi)如救火,。但是也不能事后漫天要價，而這個價格具體高低,，要真正的交給市場,，讓市場機(jī)制，即供給和需求去解決這個問題,。要真正將拖車費(fèi)定價權(quán)交給市場,，要解決兩個問題。第一,，是拖車公司的進(jìn)入要消除行政壟斷,，讓所有有能力并且愿意進(jìn)入這個行業(yè)的組織和個人能夠充分進(jìn)入，否則,，就算是政府沒有統(tǒng)一定價,，也是扭曲了供需平衡的。第二,，是在發(fā)生道路交通事故后,，交警提供拖車公司信息，將選擇權(quán)和議價權(quán)交給有自決能力的當(dāng)事人。別墅貴嗎,， IPAD 貴嗎,？ LV 貴嗎？也許貴但是抱怨的人少,。電話費(fèi)便宜不,？水電費(fèi)便宜不？再便宜還是有人抱怨,，就是這個道理,。價格不是問題，問題是價格是誰指定的,，是市場還是市長,。如果拖車費(fèi)定價真的做到了這兩點(diǎn)，再高的拖車費(fèi)也是正常的,，否則,，再便宜也有人大呼坐地起價。; 807 次閱讀|0 個評論

別了,，小米: 熱度 2 張俊屏 2013-8-21 10:44; 小米手機(jī)此時正處在如日中天的時刻,，網(wǎng)購如火如荼的進(jìn)行著，據(jù)說在近期銷量略微超過了蘋果手機(jī),。小米手機(jī)是專為發(fā)燒友設(shè)計(jì),，在近期的一篇文章里，雷軍深度剖析總結(jié)了小米手機(jī)成功的六大因素：電商,、社交媒體,、把手機(jī)當(dāng)電腦做、群眾運(yùn)動,、粉絲經(jīng)濟(jì),、硅谷式創(chuàng)業(yè)。但雷軍說：小米銷售的是參與感,，這才是小米秘密背后的真正秘密,。但我總覺得與小米沒有緣分，對小米的未來不看好,。年后在朋友的舉薦下也買了一款小米手機(jī),，但用起來總是不順利，今天不是開不了機(jī)明天就是系統(tǒng)混亂,，更要命的是不敢換電池,，一換電池手機(jī)就出問題，不是開機(jī)后沒有反應(yīng)就是開機(jī)后原地不動,，這樣我已經(jīng)在小米售后中心來回跑了幾趟,，每次去售后部,，都要排很長時間的隊(duì)，因?yàn)榕抨?duì)修小米手機(jī)的人很多,，剛開始我懷疑是自己不會操作導(dǎo)致手機(jī)出問題,，漸漸地這樣的次數(shù)多了，我真的開始懷疑小米手機(jī)的質(zhì)量問題了,。昨天下午不小心換了一塊電池,，小米手機(jī)又出問題了，開機(jī)后原地不動,，幾次試下來真的叫人崩潰,。今天大清早起來，干勁又去小米售后服務(wù)部,，原來在前面排隊(duì)的人又是十幾個,，與同是發(fā)燒友的朋友聊,，原來他們的故障跟我一樣,，更離奇的是一位朋友前幾天剛買的一塊小米手機(jī)用了一天，一天自動關(guān)機(jī)好幾次,，這位朋友感嘆還是懷念當(dāng)年的諾基亞時代,，那時一塊諾基亞手機(jī) 一用就是兩三年，很少有出故障的,。好不容易輪到我的時候,，已經(jīng)是中午了，服務(wù)營銷讓我等兩個小時,，這樣我又在外邊悠悠蕩蕩兩個小時以后才到服務(wù)部,，手機(jī)修好了，服務(wù)人員的態(tài)度也很好,，但手機(jī)里存的所有信息丟失殆盡了,。說來也怪自己，提前沒有把好多朋友的聯(lián)系方式備一份出來,，四百個聯(lián)系人就這樣沒有了,，真倒霉，真后悔當(dāng)初的選擇,，現(xiàn)在拿起這塊手機(jī)我都有點(diǎn)后怕,，但愿以后它不要再出問題了。想想當(dāng)年的 TCL 手機(jī),，多么時尚,，還請韓國明星金喜善代言，在十年前甚至還賣斷貨,，可是上午買下午修,，這樣 TCL 手機(jī)的路越走越窄,，到現(xiàn)在都很難在國內(nèi)找到蹤影。雖然這幾年 TCL 手機(jī)也在很抓質(zhì)量,，但要人們再次信賴 TCL 手機(jī)還有很長時間的路要走,。今日小米是否要走 TCL 的老路呢？人們?yōu)槭裁匆x擇小米手機(jī)呢,？答案是高性價比,，“一群想買蘋果手機(jī)的人，舍不得花那個錢,，然后小米以發(fā)燒友的嚼頭出場說，我這個性能和蘋果差不多,，但價格減半：,，這才是小米真正的撒手锏 ---2000 元左右，在市場上你很難找到同性價比的手機(jī),。當(dāng)然了,，雷軍打得是發(fā)燒友的概念，既滿足了消費(fèi)者購買的虛榮心,，又從另一個角度驗(yàn)證了手機(jī)的技術(shù)品質(zhì),。但是沒有質(zhì)量作為支撐的小米手機(jī)是否很能吸引更多的人去購買呢？消費(fèi)者購買的是愉悅感而不是給你帶來無盡折磨的返修率,。別了,，小米，你已經(jīng)給我?guī)淼臒o限的煩惱和痛苦,，不僅花了我的時間與精力,，還促使我丟失了許多好友的聯(lián)系方式，不管你以后發(fā)展的有多么輝煌,，我都堅(jiān)決不用你了，就此別過,，希望你一路走好。; 860 次閱讀|1 個評論

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