近日,，京東老板劉強東承認(rèn)與奶茶妹章澤天的戀情，話題甚囂塵上,。不管是公關(guān)行家劉老板有意為之,，還是真情流露，真的愛了,，“奶茶妹”和“京東商城”已經(jīng)糾纏不清,，至于很多網(wǎng)友發(fā)出了這樣的聲音： “你賺我們的錢來泡我們的女神，既然事實如此,，至少搞個一折優(yōu)惠活動來撫慰我們受傷的心靈,！” 或許有一天，京東商城真的會出現(xiàn)奶茶妹的形象,，會有“女神推薦”概念的產(chǎn)品,，會有女神主題的促銷活動。 總之,，奶茶妹開始為京東代言,。 虎躍營銷 從以下兩點解讀奶茶妹為京東品牌帶來的改變。 1 ,、奶茶妹成為京東商城品牌識別載體,，引發(fā)消費者對京東商城正面的品牌價值聯(lián)想 誠信是現(xiàn)代商業(yè)活動的基石，更是電商運營生態(tài)系統(tǒng)的核心,。即使馬云一再呼吁建立誠信體系,，認(rèn)為總理在《政府工作報告》中 提出要加快社會信用體系建設(shè)，非常必要,，而且非常緊迫 ,，但以京東為代表的 B2B 電商，一直對天貓 C2C 模式中的假冒產(chǎn)品,、售后服務(wù)大加詬病,。 京東的品牌形象是“天狗”，天貓商城的品牌形象是“天貓”,，從主流認(rèn)知的角度,，狗比貓要忠誠、誠信�,，F(xiàn)在,，奶茶妹也成了京東作為“誠信”品牌的一個形象，至少劉強東是這樣評價奶茶妹的： “ 小天是我見過最單純善良的人,，遺憾自己沒能保護好她,。 ” 單純善良大多被別人欺騙，怎會欺騙別人,？讓我們呵護單純善良的人吧,。當(dāng)奶茶妹和京東商城聯(lián)系在一起,，這句話可以這樣解讀：“京東商城是最誠信的平臺，讓我們保護它吧”,。 我們不是在以惡意揣測美好,，而是從奶茶妹清純可人的形象和網(wǎng)友的關(guān)注點來看，確實起到了這樣的效果,。 品牌代言人的作用之一便在于此,，通過人物形象引發(fā)品牌價值正向聯(lián)想。 2 ,、奶茶妹作為意見領(lǐng)袖,，為京東商城吸引流量 通常各國第一夫人、偶像明星的衣食住行玩,，都會受到大家的熱議和追隨,，他們是生活方式和品味的意見領(lǐng)袖。 奶茶妹是女神,，也是意見領(lǐng)袖,，至少微軟是這樣認(rèn)為的。 網(wǎng)曝奶茶妹進入微軟實習(xí),，內(nèi)部歡迎郵件這樣說： “ In the meantime, as an experienced young opinion leader of the new generation around China and overseas, I believe she will bring more fresh senses and creative ideas to our teams. （同時,，作為海內(nèi)外一位經(jīng)驗豐富的新生代青年意見領(lǐng)袖，我相信,，她會給我們的團隊帶來更多新鮮的感覺和創(chuàng)意,。” 新生代意見領(lǐng)袖,，而電商的主流消費群體正是年輕人,。 天貓上主要是聚集年輕女性為主的客戶群，而京東上更多的是年輕男性客戶群 ,。奶茶妹帶來的改變在于高富帥、男屌絲要捧女神的場,，女神,、矮胖圓要追隨奶茶妹的選擇，程度姑且不論,。 總之,，劉總是美人在懷，名利雙收,。但不知一旦分手（我們不愿看到）,，劉總辜負(fù)了“最單純最善良的人”，京東的誠信品牌該如何公關(guān),？
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