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吉寧：銷售管理者，你的首要職能是什么？: 銷售之殤 2015-12-24 16:40; 身陷于具體的事務(wù)工作中,，無(wú)暇顧及真正重要的,、應(yīng)該做的工作,！知名企業(yè)培訓(xùn)師吉寧博士認(rèn)為,，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因是管理者沒(méi)有明確自己的工作職能,，不能在工作中正確地履行管理的核心職責(zé)和關(guān)鍵任務(wù),，從而導(dǎo)致管理低效,。　作為管理者，其最主要的基本工作職能包括四個(gè)方面：計(jì)劃,、組織,、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào),、控制,。其首要職能就是計(jì)劃，制定計(jì)劃，按計(jì)劃做事,，做計(jì)劃中的事,。很多銷售管理者之所以工作累和茫然，原因是工作沒(méi)有計(jì)劃,，跟著感覺(jué)走,，遇到什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題，發(fā)生什么事就做什么事,，這是一些“問(wèn)題導(dǎo)向”管理者的工作狀態(tài),，工作忙忙碌碌，最終結(jié)果卻是事倍功半,。　對(duì)于銷售管理者而言,，不僅對(duì)本人的計(jì)劃要銘記在心，對(duì)業(yè)務(wù)人員工作計(jì)劃也要如數(shù)家珍,，否則,，如何知道業(yè)務(wù)員每天做的是否是計(jì)劃內(nèi)的工作？如何監(jiān)督業(yè)務(wù)員的計(jì)劃落實(shí),？　沒(méi)有計(jì)劃就等于計(jì)劃失敗,，計(jì)劃是整個(gè)銷售活動(dòng)開(kāi)展的關(guān)鍵鏈，因此,，制定計(jì)劃和指導(dǎo)計(jì)劃執(zhí)行是銷售管理者首要的職能和必備的能力,。　一、銷售計(jì)劃制定的原則　銷售計(jì)劃的制定應(yīng)遵循兩個(gè)原則：既要滿足企業(yè)的銷量及費(fèi)用要求,，又要滿足銷售團(tuán)隊(duì)能夠?qū)嶋H達(dá)成,。銷售計(jì)劃應(yīng)先由銷售團(tuán)隊(duì)自下而上，根據(jù)市場(chǎng)需求,、市場(chǎng)基礎(chǔ)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等市場(chǎng)指標(biāo)寫出銷售計(jì)劃,，以保證銷售計(jì)劃的可行性,。然后自上而下進(jìn)行層級(jí)過(guò)程監(jiān)控和檢查,，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，沒(méi)有檢查力就沒(méi)有執(zhí)行力,。　二,、銷售計(jì)劃制定的要求　銷售計(jì)劃執(zhí)行案是一個(gè)需要有清晰目標(biāo)、執(zhí)行策略,，執(zhí)行步驟,，既完整而又簡(jiǎn)練的執(zhí)行方案，它應(yīng)該包括現(xiàn)狀分析,、銷量目標(biāo),、費(fèi)用預(yù)算、銷售區(qū)域,、銷售策略,、行動(dòng)步驟,、達(dá)成時(shí)間、人員安排,、過(guò)程控制,、結(jié)果評(píng)估、獎(jiǎng)罰制度,、合作部門協(xié)調(diào)事宜等事項(xiàng),。　三、銷售計(jì)劃的流程管理　銷售計(jì)劃落實(shí)的流程包括兩個(gè)層面：一是銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的執(zhí)行流程,，主要是用來(lái)規(guī)定每個(gè)崗位在執(zhí)行銷售計(jì)劃中承擔(dān)的任務(wù)和職責(zé),，保證銷售計(jì)劃的有效執(zhí)行。另一方面是銷售團(tuán)隊(duì)和企業(yè)其他相關(guān)職能部門相互配合的業(yè)務(wù)流程,，主要是用來(lái)規(guī)定每個(gè)部門在營(yíng)銷活動(dòng)中承擔(dān)的任務(wù)和職責(zé),，保證部門間的合作順暢。　銷售計(jì)劃流程管理的核心是“做正確的事”,，明確每個(gè)業(yè)務(wù)人員的責(zé)權(quán)利和KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）,，通過(guò)正確有效的策略方法達(dá)到原定的銷售目標(biāo)；而計(jì)劃執(zhí)行的難點(diǎn),，在于過(guò)程管理,，其核心是“正確的做事”，是將計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和任務(wù)的過(guò)程,，因此計(jì)劃的制定必須細(xì)化,，細(xì)化到每個(gè)人的任務(wù)指標(biāo)、達(dá)成指標(biāo)的策略方法,、承擔(dān)什么職責(zé),、在什么地方、什么時(shí)間,，激勵(lì)的制度保障等,。　四，銷售計(jì)劃執(zhí)行的激勵(lì)保障制度　為了有效激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì),，在執(zhí)行銷售計(jì)劃時(shí)最大化地發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，應(yīng)當(dāng)建立績(jī)效考核制度，使銷售計(jì)劃的執(zhí)行和落實(shí)情況同每個(gè)執(zhí)行人的切身利益相關(guān)聯(lián),。并且,，要建立各級(jí)定期會(huì)議匯報(bào)、總結(jié),、分析制度,，保證計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)地得到總結(jié)和改進(jìn)。同時(shí)要建立定期培訓(xùn)制度，不斷地培訓(xùn)銷售人員執(zhí)行銷售計(jì)劃的專業(yè)技能,。　五,，銷售計(jì)劃的量化、表格化管理　將銷售計(jì)劃按照區(qū)域,、渠道,、終端、產(chǎn)品進(jìn)行量化,，將量化后的銷售計(jì)劃落實(shí)到季計(jì)劃,、月計(jì)劃、周計(jì)劃和日計(jì)劃進(jìn)行具體執(zhí)行,。然后,，建立信息系統(tǒng)及時(shí)地收集和反饋信息，時(shí)時(shí)監(jiān)督和追蹤銷售計(jì)劃的執(zhí)行情況,。根據(jù)走動(dòng)式管理和業(yè)務(wù)人員的月,、周、日計(jì)劃管理表格,，使執(zhí)行信息快速地得到反饋,，便于銷售管理者及時(shí)地指導(dǎo)和修正銷售計(jì)劃的執(zhí)行。　管理始于計(jì)劃,，終于控制,，任何一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)只要有了計(jì)劃，就說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在執(zhí)行前經(jīng)過(guò)了科學(xué)預(yù)測(cè),、全面分析,、系統(tǒng)籌劃，以及制訂了相應(yīng)的保障措施,，從而確保了企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)果是可預(yù)測(cè),、可控制的。面對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化的激烈競(jìng)爭(zhēng),，企業(yè)要生存和發(fā)展,，任何一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都不允許處于盲動(dòng)的狀態(tài)，其經(jīng)營(yíng)效果必須處于可控的狀態(tài)下,。因此,，計(jì)劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)，銷售管理者必須要不斷的夯實(shí)和鞏固這個(gè)基礎(chǔ),，不斷提高計(jì)劃的科學(xué)性，使工作變得輕松有序更有效,。本文轉(zhuǎn)載自@吉寧博士官網(wǎng)(http://www.jiangshi369.com),原文地址： http://www.jiangshi369.com/48125.html; 499 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

銷售員工作流程: 熱度 1 李康熙 2015-12-16 16:46; 商業(yè)思維也許銷售代表的工作周而復(fù)始,，每天重復(fù)著昨天的工作內(nèi)容，但是要明白，你每天所面對(duì)的客戶是不一樣的,。海爾的張瑞敏曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,，就能做成不簡(jiǎn)單的事。要讓自己的每一天過(guò)的平凡,，但不能平庸,。一個(gè)成功的銷售代表從起床開(kāi)始到上床休息，這一天都要做哪些事情呢,？ 1,、上班之前準(zhǔn)備工作每天要按時(shí)起床，醒來(lái)之后要迅速起來(lái),。告訴自己,，新一天的工作就要開(kāi)始了，要充滿活力,，可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)一下,。整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品,，如名片,、筆、筆記本,、產(chǎn)品資料等,。上班途中，能夠熱情的和認(rèn)識(shí)的人打招呼,，如果可能的話,，可以看一下當(dāng)天的新聞或者近期的熱點(diǎn)等。盡量提前10——20分鐘到公司,，主動(dòng)參加公司上班前的掃除活動(dòng),。簡(jiǎn)單的說(shuō)，上班之前要有一個(gè)積極的心態(tài),，要有一個(gè)快樂(lè)的心情,！ 2、到公司簽到之后向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單匯報(bào)自己的工作計(jì)劃,，明確當(dāng)天的銷售目標(biāo)和重點(diǎn),，并詳細(xì)擬訂拜訪路線，及補(bǔ)救措施,，計(jì)劃越詳細(xì)越好,。出門之前，先和預(yù)定的拜訪對(duì)象電話聯(lián)絡(luò),、確認(rèn),，并檢查所帶的銷售工具是否齊全： 1）產(chǎn)品的目錄,，定貨單、送貨單 2）和客戶洽談的相關(guān)資料：如名片,、客戶資料,、客戶記錄、價(jià)格表,、電話本,、記錄本、計(jì)算器,、商品說(shuō)明書,、樣品、產(chǎn)品照片,、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等,。 3、拜訪前的準(zhǔn)備事項(xiàng) 1）了解被拜訪對(duì)象的姓名,、年齡,、住址、電話,、經(jīng)歷,、興趣、性格,、家庭情況,、社會(huì)關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等,。 2）要隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況及一般客戶對(duì)他們的評(píng)價(jià),，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動(dòng)及產(chǎn)品信息。 3）做好嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃,，并配合客戶的時(shí)間去拜訪,，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購(gòu)買者，并想辦法去接近他,。 4）準(zhǔn)備好交談的話題,，要做好心理準(zhǔn)備，對(duì)于對(duì)方的詢問(wèn)和殺價(jià)要有對(duì)策,，做到心中有數(shù),。 4、見(jiàn)到客戶之后 1）有禮貌,，清楚的做好自我介紹,，態(tài)度要溫和、不卑不亢,。 2）要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的講話,，并表示關(guān)心,，詢問(wèn)對(duì)方時(shí),，口氣要平穩(wěn),。 3）要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點(diǎn)： ① 要有信心,。 ② 態(tài)度要真誠(chéng),，爭(zhēng)取對(duì)方的好感。 ③ 在談話中,，要面帶微笑,，表情愉快。 ④ 用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔,，不啰嗦,，問(wèn)話清楚，能夠針對(duì)問(wèn)題,。 ⑤ 注意對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),，適當(dāng)?shù)慕o予贊美。 ⑥ 在商談的過(guò)程中,，不可與客戶激烈爭(zhēng)論,。 ⑦ 誘導(dǎo)客戶能夠回答肯定的話語(yǔ)。 ⑧ 能夠?yàn)閷?duì)方著想,，分析帶給他的利益最大化,。 4）與客戶商談必須按部就班： ①見(jiàn)到客戶，首先是問(wèn)候,，接著聊天,，贈(zèng)送禮品。 ②進(jìn)一步接近客戶,，激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的興趣,。 ③告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益。 ④提出成交,，促使客戶訂購(gòu)或當(dāng)即送貨,。 ⑤收貨款。 ⑥一筆業(yè)務(wù)做成后,，不要急于離去,，要和客戶繼續(xù)交談，以期建立一種長(zhǎng)期的合作關(guān)系,，并告訴他,，隨時(shí)能夠?yàn)樗峁┓⻊?wù)。 5,、下班后,，檢查每天的工作,，總結(jié)得失 1）詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表 2）檢查是否按計(jì)劃開(kāi)展業(yè)務(wù)，是否按計(jì)劃完成任務(wù) 3）寫出每天的營(yíng)銷日記,，總結(jié)工作方法,，對(duì)客戶提出的抱怨要及時(shí)處理，并做好備忘錄,，及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管,。 4）營(yíng)銷日記的內(nèi)容包括： ①工作情況描述。 ②對(duì)工作得失的總結(jié),、意見(jiàn)及建議,。 ③改進(jìn)的方法。 ④客戶的意見(jiàn)及建議,。 ⑤如何處理,。 ⑥工作感悟及感受。 6,、列出第二天的工作計(jì)劃 1）對(duì)于需要緊急處理或特別重要的事情,，列入第二天優(yōu)先辦理的事項(xiàng)中。 2）確定工作重點(diǎn),，擬訂初步拜訪路線,，排除不重要的事情。 3）需要預(yù)先約定時(shí)間的客戶,，約好見(jiàn)面時(shí)間,。 4）銷售目標(biāo)及所需公司其它部門的相關(guān)配合工作。對(duì)于銷售代表來(lái)說(shuō),，能夠按照計(jì)劃完成一天的銷售,，使自己的客戶滿意，這將是最大的欣慰,。但對(duì)于一個(gè)成功的銷售代表來(lái)說(shuō),，能否為客戶提供全方位的服務(wù)，將是他能否成功銷售的基礎(chǔ),。當(dāng)然,，銷售代表的工作充滿著變化，要能夠靈活的掌握時(shí)間,，靈活的去面對(duì)客戶,，靈活的運(yùn)用銷售技巧。同時(shí),，要分清主次和輕重緩急,，道理雖然是這樣，但要知道,，這個(gè)世界上唯一不變的就是變化,。用規(guī)范的行為準(zhǔn)則要求自己,，但不能像繩子一樣拴住自己的手腳，影響了發(fā)揮,。; 1884 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

業(yè)務(wù)員巡店要點(diǎn): 李康熙 2015-12-16 16:42; 11185108,，主要是指巡場(chǎng)的一些工作要求或是注意事項(xiàng)�,！�1118”是指巡場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作,，“5108”指的是在巡場(chǎng)中的工作事項(xiàng),。為便于記憶,，可以把這個(gè)數(shù)字譯成“要要要發(fā)，我要你發(fā)”漢語(yǔ),，而翻譯成核心內(nèi)容口訣則是“ 一表一線一包八步驟,，五看十問(wèn)八清查 ”。一表 ,，即為一張《業(yè)務(wù)員巡店工作計(jì)劃表》,，要求業(yè)務(wù)員，要懂得會(huì)做工作計(jì)劃,。每天有每天的計(jì)劃,，每周有每周的計(jì)劃，每月有每月的計(jì)劃,。一線,，就是線路，下店巡場(chǎng)時(shí)一定要制訂好合理的線路,，做到不重復(fù),，快捷，縮短巡場(chǎng)中車途中浪費(fèi)的時(shí)間,，同時(shí)做到也不浪費(fèi)公司錢財(cái),。一包，就是業(yè)務(wù)包,。要求對(duì)業(yè)務(wù)包里的工作必需物品進(jìn)行規(guī)范：比如公司相關(guān)文件（產(chǎn)品手冊(cè),、價(jià)目表、各店產(chǎn)品條碼,、巡場(chǎng)登記表等）,、贈(zèng)品、小相機(jī)（或具照功能手機(jī),，拍攝產(chǎn)品陳列或計(jì)劃作集中陳列效果圖用）,、鏡子（個(gè)人補(bǔ)妝用）、筆,、筆記本 ,、生活必需品 ,，如紙巾等。八步驟,，是業(yè)務(wù)員從出門到入店巡場(chǎng)必要的進(jìn)行的八個(gè)步驟,。主要是：制訂出門計(jì)劃及線路、檢查物品及公司文件資料,、約定相關(guān)店長(zhǎng)或采購(gòu)或終端促銷人員,、衣著點(diǎn)裝扮及化妝、進(jìn)店前,、中,、后，業(yè)務(wù)溝通（店員,、導(dǎo)購(gòu)及消費(fèi)者）,、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)錄及工作安排、離開(kāi),。 5108——五看十問(wèn)八清查,，即是在巡場(chǎng)店內(nèi)的各項(xiàng)相關(guān)工作。 “五看”：看導(dǎo)購(gòu)：看導(dǎo)購(gòu)儀態(tài),、看促銷專業(yè)水平技巧程度,，看是否了解產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，看接待客人的工作熱情度,。看陳列：產(chǎn)品排面大小,、陳列是否規(guī)范。看促銷：看促銷活動(dòng)過(guò)程,，看消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣與促銷過(guò)程,。看產(chǎn)品：先看自己的產(chǎn)品線是否齊全，價(jià)格是否亂價(jià)銷售,；再看競(jìng)品,。看機(jī)會(huì)：看賣場(chǎng)內(nèi)是否有促進(jìn)或增加產(chǎn)品銷售的機(jī)會(huì)，比如有效廣告位利用,、整合其它資源,，申請(qǐng)調(diào)整排面或陳列位，增加贈(zèng)品等等,。 “十問(wèn)”主要是在巡場(chǎng)工作中,，需要向?qū)з?gòu)、賣場(chǎng)管理人員及消費(fèi)者或其它品牌導(dǎo)購(gòu)提問(wèn)的相關(guān)工作,。問(wèn)銷量：主要是哪個(gè)產(chǎn)品好賣,，哪個(gè)不好賣，本月或本周賣了多少？從而選出明星銷售產(chǎn)品,，滯銷產(chǎn)品,。問(wèn)產(chǎn)品：新品上市反應(yīng)情況如何？賣場(chǎng)有無(wú)其它新品牌進(jìn)場(chǎng),。產(chǎn)品有無(wú)殘缺或品質(zhì)問(wèn)題,？問(wèn)促銷活動(dòng)：有無(wú)終端活動(dòng)，是否執(zhí)行,，執(zhí)行得如何,？問(wèn)賣場(chǎng)：賣場(chǎng)近期有何活動(dòng)及或新推支持政策？問(wèn)消費(fèi)者：對(duì)產(chǎn)品的看法,，使用后效果如何,？問(wèn)條碼：公司進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)有條碼多少？實(shí)際陳列多少,？是否需要補(bǔ)齊,？問(wèn)客情：賣場(chǎng)對(duì)公司產(chǎn)品是否關(guān)注？導(dǎo)購(gòu)與賣場(chǎng)管理人員關(guān)系是否融洽,？與同事關(guān)系是否融洽？問(wèn)價(jià)格：主要了解賣場(chǎng)產(chǎn)品定價(jià)的情況,，是定得高了,，還是低了，消費(fèi)者有何產(chǎn)應(yīng),？特價(jià)產(chǎn)品應(yīng)定個(gè)什么樣的價(jià)位比較適合,？問(wèn)培訓(xùn)：了解了下導(dǎo)購(gòu)人員的專業(yè)知識(shí)情況，對(duì)公司的促銷政策了解情況,，簡(jiǎn)單地現(xiàn)場(chǎng)給予培訓(xùn),。問(wèn)候：純粹的向?qū)з?gòu)問(wèn)候，代表了公司表示對(duì)她的關(guān)心,，從而了解她的近期工作狀態(tài),，幫助她成長(zhǎng)。 “八清查”即是對(duì)導(dǎo)購(gòu)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查,。查衛(wèi)生：產(chǎn)品陳列面衛(wèi)生,，產(chǎn)品表面是否積有灰塵，導(dǎo)購(gòu)是否按公司規(guī)定搞衛(wèi)生,。查銷售數(shù)據(jù)：近期最好賣產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),。查庫(kù)存：現(xiàn)庫(kù)存產(chǎn)品多少數(shù)量，有無(wú)庫(kù)存,？貨架庫(kù)存如何,？有無(wú)缺貨？查導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)：導(dǎo)購(gòu)人員是否按要求填寫導(dǎo)購(gòu)日志。查促銷物料及贈(zèng)品：主要看贈(zèng)品的發(fā)放是否合理,，公司促銷物料是否合理保管 ,。查競(jìng)品：主要查詢競(jìng)品銷售數(shù)據(jù)，要求導(dǎo)購(gòu)能夠統(tǒng)計(jì),。查促宣品：公司是否配備產(chǎn)品宣傳資料查文件：導(dǎo)購(gòu)手中有哪些公司文件資料,，有無(wú)產(chǎn)品手冊(cè)等。需要說(shuō)明的是,，“1118,，5108”并非全能，它只不過(guò)道出了巡場(chǎng)人員應(yīng)具有常識(shí),。沒(méi)有規(guī)矩,，不成方園。但有了規(guī)矩卻不去執(zhí)行,，不去監(jiān)督它的執(zhí)行,，無(wú)異于沒(méi)有規(guī)矩。巡場(chǎng)工作,，說(shuō)到底就是一個(gè)檢查,、調(diào)研和指導(dǎo)工作，是對(duì)公司的各種政策落實(shí)情況,，對(duì)賣場(chǎng)信息的情況等一一收集,，信息是否有用，問(wèn)題能否發(fā)現(xiàn),，商機(jī)是否涌現(xiàn),，銷售是否提升，就看各人的巡場(chǎng)水平 ,。; 6825 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

六招助男性領(lǐng)導(dǎo)管好女性團(tuán)隊(duì): 諾姆四達(dá) 2014-3-17 11:38; 李先生是某公司總經(jīng)理秘書兼秘書科科長(zhǎng),，她的下屬全部為女性，且大部分未婚,。上任半年以來(lái),，他感到工作起來(lái)力不從心，非常吃力,�,？评锩娴膬晌粯I(yè)務(wù)骨干秘書小A和小B一直以來(lái)關(guān)系不和，上周兩人因?yàn)橐稽c(diǎn)小事情大吵了一架,，當(dāng)時(shí)李先生趕去勸解,，結(jié)果反而使矛盾越鬧越鬧大，小B嚷著說(shuō)要辭職,，還驚動(dòng)了她們的兩位老總,，并牽涉到另外兩位秘書小C和小D進(jìn)來(lái)，整個(gè)科室氛圍變得十分緊張。此外,，小E臨近分娩,，下周開(kāi)始休產(chǎn)假，她的工作需要找人來(lái)接替,，使得本來(lái)人手就緊張的狀況雪上加霜,。團(tuán)隊(duì)中人緣最好的小F正在哺乳期，每天要休一個(gè)小時(shí)的哺乳假,。而新招來(lái)的小G是應(yīng)屆生,，缺少工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司情況不熟悉,，還需要有人來(lái)帶,，上周匯總各部門的工作計(jì)劃時(shí)就出了些錯(cuò)誤。部門經(jīng)理對(duì)近期秘書科的情況很不滿意,，要求他對(duì)科室進(jìn)行整頓,。李先生為此大傷腦筋，不知如何是好,。上述案例中提到的情況在現(xiàn)實(shí)工作中存在不少,。在許多行業(yè)里面，由于崗位特殊性的原因,，團(tuán)隊(duì)成員全部或大部分為女性員工（以下簡(jiǎn)稱“女性團(tuán)隊(duì)”）,，比如化妝品公司、幼兒園,、企業(yè)的呼叫中心、客服部等服務(wù)性機(jī)構(gòu),。女性團(tuán)隊(duì)與男性團(tuán)隊(duì)相對(duì)而言有其特殊性,，在這種情況下，如果由一位男性領(lǐng)導(dǎo)來(lái)管理的話,，又有其不利的因素,，若管理方法不對(duì)頭，就會(huì)出現(xiàn)像上述案例中員工積極性不高,、團(tuán)隊(duì)氛圍不融洽,、團(tuán)隊(duì)合作性差的狀況。因此,，男性領(lǐng)導(dǎo)該如何管理女性團(tuán)隊(duì),，也是值得我們研究的一個(gè)重要課題。一,、女性團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：相對(duì)于男性團(tuán)隊(duì)或男女比例均衡的團(tuán)隊(duì)而言,，女性團(tuán)隊(duì)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 1. 俗話說(shuō) “三個(gè)女人一臺(tái)戲”，“女人堆里是非多”，女性情感細(xì)膩,，關(guān)注細(xì)節(jié),，相對(duì)男性度量會(huì)小些，嫉妒心,、猜疑心會(huì)重一些,，因此女性團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際關(guān)系可能會(huì)較為復(fù)雜。 2. 女性特殊的生理期,、孕期,、產(chǎn)期、哺乳期,，還要照顧家庭,，這些問(wèn)題都會(huì)給正常工作帶來(lái)一定的影響。生理上的疲勞和工作壓力,，會(huì)帶來(lái)沮喪,、記憶力衰退、創(chuàng)造能力,、工作積極性下降等各種身心上的不適應(yīng),。因此，在工作質(zhì)量等方面受到的影響比較大,。 3. 相對(duì)男性而言,，女性內(nèi)心比較脆弱，壓力承受能力不強(qiáng),，面對(duì)較大壓力時(shí)不能像男性那樣保持冷靜和清晰的思維,。 4. 女性比較敏感，自尊心較強(qiáng),，經(jīng)不起批評(píng),，有時(shí)被領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)幾句就容易沮喪或掉眼淚。二,、男性領(lǐng)導(dǎo)管理女性團(tuán)隊(duì)的利弊： 1. 相對(duì)女性而言,，男性自信、獨(dú)立,、果斷,、理性、大度,、有遠(yuǎn)見(jiàn),，而女性具有溫柔體貼、善解人意,、心細(xì)細(xì)膩,、親和力和表達(dá)力強(qiáng)的特點(diǎn),，由男性領(lǐng)導(dǎo)來(lái)管理女性團(tuán)隊(duì)，能夠平衡團(tuán)隊(duì)由于性別單一帶來(lái)的個(gè)性和能力方面的不足,。 2. 由于男女有別,，女性員工有一些問(wèn)題是不便向男性領(lǐng)導(dǎo)反映的。這些問(wèn)題可能涉及到女性的一些私密,，而有些則是家長(zhǎng)里短的瑣碎之事,。這些問(wèn)題對(duì)于一個(gè)男性領(lǐng)導(dǎo)者，特別是年輕男性領(lǐng)導(dǎo)者而言是很難把握,，同時(shí)也是很難處理的,。三、男性領(lǐng)導(dǎo)管好女性團(tuán)隊(duì)的方法：男性領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該看到兩性在職場(chǎng)上的差異,，并針對(duì)女性團(tuán)隊(duì)的上述特點(diǎn),，采取以下的管理措施：第一招：消除歧視。由于歷史傳統(tǒng)的原因,，在人們的觀念中,，女性一直被視為“弱者”和“男性的附庸”。在現(xiàn)代社會(huì)中,，女性在很多方面已和男性媲美甚至超越男性,，而女性的生育、哺乳功能是男性所不能取代的,。因此,，男性領(lǐng)導(dǎo)必須消除對(duì)女性的歧視，改變重“色”輕“能”的觀念,，不要以貌取人,，而是要把女性與男性同等對(duì)待，并充分發(fā)揮她們的優(yōu)勢(shì),。第二招：特殊照顧,。由于生理上的差異，導(dǎo)致女性人力資本的貶值,。女性由于生育、照料子女等原因會(huì)暫時(shí)退出工作崗位,，對(duì)其職業(yè)發(fā)展有一定的影響,。因此，要加強(qiáng)對(duì)女性員工的職業(yè)培訓(xùn),，為其重返職場(chǎng),、跟上企業(yè)發(fā)展步伐提供必要的支持。針對(duì)女性背負(fù)家庭,、事業(yè)雙重負(fù)擔(dān)的情況,，男性領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予一些理解和寬容,，并設(shè)身處地為女員工著想，如建立育嬰所,、家庭服務(wù)中心的等,，幫助他們解決實(shí)際困難。針對(duì)孕期和哺乳期的女性員工,，可通過(guò)一些彈性的工作設(shè)計(jì),，減少女性的工作壓力。第三招：選好幫手,。搞定一群人,，首先要搞定這群人的頭。人都有“從眾”心理,，這點(diǎn)在女人身上更加明顯,。對(duì)于一個(gè)男性領(lǐng)導(dǎo)者而言，在女人堆中選擇一個(gè)好的幫手是很重要的,。但是如果有了一個(gè)類似于組長(zhǎng)之類的女性帶頭人就不一樣了,，因?yàn)橹挥信瞬帕私馀恕Ｅ硕枷矚g扎堆,，喜歡三五成群,，而且大多數(shù)情況都是按照年齡層次分布的。男性領(lǐng)導(dǎo)需要首先搞定年齡最大的那個(gè)領(lǐng)頭人,，和她們保持良好的個(gè)人關(guān)系,，取得她的信任和支持，這樣其余團(tuán)隊(duì)成員自然會(huì)因?yàn)椤皬谋姟毙睦矶邮�,，就算是有點(diǎn)反對(duì)意見(jiàn)也會(huì)由于年長(zhǎng)者的支持而不敢吱聲,。她需要有一定的經(jīng)歷和年齡，有一定的人緣,，個(gè)性不能太軟弱,，同時(shí)不能斤斤計(jì)較、也不能自立山頭,，最重要的是一定是要能站在管理者的角度考慮問(wèn)題,，幫助管理者直接判斷尋找問(wèn)題根源和解決辦法。第四招：剛?cè)岵?jì),。女人一般都有點(diǎn)小脾氣,，比較任性，因此男性領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她們,，要在該講原則的時(shí)候講原則,，在該講人情的時(shí)候講人情。在原則性的問(wèn)題上你要比她發(fā)更大的脾氣,，要多狠就多狠,，讓她認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性,，然后再讓別人去安慰一下，一個(gè)唱黑臉一個(gè)唱紅臉,。女人是感性的動(dòng)物,，虛榮心較強(qiáng)，男性領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該要對(duì)她們多表?yè)P(yáng)少批評(píng),，多贊美她們,，多理解她們，多和她們交心,，這樣她們心里保準(zhǔn)樂(lè)開(kāi)了花,，工作積極性也會(huì)高起來(lái)。另外,，女同事之間發(fā)生矛盾時(shí),，要注意協(xié)調(diào)的方式方法，若處理不好就會(huì)一發(fā)不可收拾,。最好不要再兩個(gè)女人正在氣頭上去調(diào)解,，要先弄清楚她們之間有什么矛盾，等她們氣消一半了,，再一個(gè)個(gè)去做思想工作,，要以事實(shí)為依據(jù)，不要偏向幫哪個(gè),，并要注意語(yǔ)言,。第五招：儲(chǔ)備人才。針對(duì)女性懷孕,、生育,、哺乳、照顧家庭的特殊情況,，要建立人才“蓄水池”,，以緩解女性員工休假等帶來(lái)的缺位。在很多企業(yè)的員工編制已基本確定的前提下,，更多的就要考慮團(tuán)隊(duì)成員相互之間要定期進(jìn)行輪崗,，讓大家相互熟悉他人的工作，建立各崗位的 A/B 角,，一旦有人員缺位,，就可以馬上可以安排“替補(bǔ)隊(duì)員”頂上去。第六招：平衡性別,。由于男性和女性在性格、行為風(fēng)格等方面存在互補(bǔ)性,，因此引入一定數(shù)量的男性員工,，適當(dāng)平衡團(tuán)隊(duì)的性別比例,，不但可以提高工作效率，還能使團(tuán)隊(duì)氛圍更加融洽,。因?yàn)橛心行缘募尤�,，�?huì)使女性員工產(chǎn)生積極的表演欲望，提高工作樂(lè)趣,，另外遇到一些體力方面的工作,，也可以交給男性員工來(lái)承擔(dān)，而且他們覺(jué)得和男性員工一起工作,，會(huì)增加安全感,。當(dāng)然引入的這些男性員工，需要注意他們?cè)趥€(gè)性和能力上和崗位是否匹配,。總之,，開(kāi)發(fā)和管理“半邊天”的女性員工，有利于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì),。男性領(lǐng)導(dǎo)只要掌握并實(shí)施以上六招,，管理好女性團(tuán)隊(duì)不成問(wèn)題。版權(quán)：諾姆四達(dá)集團(tuán); 843 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的產(chǎn)品型戰(zhàn)略: 華彩咨詢白萬(wàn)綱 2014-1-11 13:40; 產(chǎn)品層次戰(zhàn)略是最需要依托集團(tuán)內(nèi)在能力的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,。集團(tuán)在運(yùn)用產(chǎn)品型戰(zhàn)略時(shí),，可以從三個(gè)維度進(jìn)行思考和構(gòu)建：首先是明確產(chǎn)品型戰(zhàn)略在哪里進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，即確定戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域,；其次是明確如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),，用哪些手段競(jìng)爭(zhēng)；最后是對(duì)戰(zhàn)略的時(shí)間把握,，戰(zhàn)略實(shí)施必須有時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行把控,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)要達(dá)到既定的戰(zhàn)略目標(biāo)。完成初步的思考與構(gòu)建后,，確定集團(tuán)內(nèi)各職能部門的工作計(jì)劃及目標(biāo),，如運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu),、人力資源,、營(yíng)銷、研發(fā),、制造,、采購(gòu)等職能部門的工作計(jì)劃及目標(biāo)，從而確保集團(tuán)產(chǎn)品型戰(zhàn)略順利實(shí)施,。產(chǎn)品型戰(zhàn)略的核心是圍繞著產(chǎn)品的三層次業(yè)務(wù)增長(zhǎng)階梯：拓展和堅(jiān)守核心產(chǎn)品,、建立成長(zhǎng)產(chǎn)品、創(chuàng)造有生命力的未來(lái)產(chǎn)品,。產(chǎn)品型戰(zhàn)略大致分為五個(gè)層次產(chǎn)品力型戰(zhàn)略,、產(chǎn)品價(jià)值型戰(zhàn)略,、客戶中心型戰(zhàn)略、一體化解決方案型戰(zhàn)略及核心能力型戰(zhàn)略等五種戰(zhàn)略類型,。產(chǎn)品力型是最低層次的戰(zhàn)略類型,，其重點(diǎn)突出產(chǎn)品的物理屬性，比如使用功能,、價(jià)格便宜,、包裝吸引等。產(chǎn)品價(jià)值型是在產(chǎn)品力的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的精神屬性,，比如產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來(lái)的滿足感、產(chǎn)品的文化內(nèi)涵,、身份象征等,。客戶中心型則是重點(diǎn)突出從消費(fèi)者角度出發(fā)設(shè)計(jì)公司的產(chǎn)品，公司關(guān)注的要素從產(chǎn)品本身逐漸擴(kuò)大到其他要素上,。一體化解決方案型重點(diǎn)突出產(chǎn)品的體系性,，即圍繞客戶需求提供系統(tǒng)的產(chǎn)品服務(wù)。核心能力型是戰(zhàn)略的產(chǎn)品層出的最高境界,，已經(jīng)升華到集團(tuán)核心能力的層面,，能夠?yàn)榧瘓F(tuán)帶來(lái)巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及利潤(rùn)。; 個(gè)人分類: 集團(tuán)管控|891 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

一個(gè)總經(jīng)理做2013年終總結(jié)和2014工作計(jì)劃時(shí)的思考（一）: 張瑞763 2013-12-19 15:28; 2013 年 12 月份中旬的一天晚飯后,，看著公司董秘發(fā)來(lái)的郵件通知,，某公司總經(jīng)理張瑞開(kāi)始構(gòu)思 2013 年年終總結(jié)和 2014 年工作計(jì)劃。整個(gè)二層辦公區(qū)就剩下他自己,，透過(guò)辦公室窗戶向會(huì)議室望去,，他回憶其上周一早上給事業(yè)部全體員工開(kāi)的一個(gè)關(guān)于進(jìn)行 2013 年年終總結(jié) 和 2014 年工作計(jì)劃的會(huì)議。各部門總監(jiān)都進(jìn)行了簡(jiǎn)單發(fā)言,，部門經(jīng)理及一些員工代表也發(fā)了言,，會(huì)議有點(diǎn)長(zhǎng)，但大家的年終總結(jié)還是有不少干貨,。這種會(huì)議,，張瑞希望能開(kāi)得集思廣益。有成績(jī)要表?yè)P(yáng),，有問(wèn)題也不回避,。張瑞希望這種管理作風(fēng)能逐漸成為團(tuán)隊(duì)的真正 DNA ，團(tuán)隊(duì)的正確意志必須要貫徹下去的,。 2013 年累死累活,，在國(guó)家整個(gè)大環(huán)境不是太景氣的情況下，這個(gè)公司也做了 1.97 億的業(yè)績(jī)，比去年增長(zhǎng) 30% 多,。盤點(diǎn)成績(jī)和不足,，結(jié)合上周一的會(huì)議，張瑞的 2013 年終工作總結(jié)和 2014 年工作計(jì)劃的思路更加清晰：（張瑞在2012年某次行業(yè)高峰論壇上發(fā)言）一,、業(yè)績(jī)來(lái)源于“業(yè)績(jī)四條線”： 1 、電子商務(wù),，指的是張瑞倡導(dǎo)的全網(wǎng)營(yíng)銷理念,，即在 2011 年年底進(jìn)駐天貓、京東,、庫(kù)巴,、一號(hào)店、亞馬遜,、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的舉措,，電子商務(wù)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)勢(shì)頭非常迅猛，幾個(gè)平臺(tái)加起來(lái)完成近 6000 萬(wàn),，這里面也不乏驚心動(dòng)魄,。 2 、自營(yíng)體系 5000 萬(wàn),，得益于進(jìn)駐幾家全國(guó)性連鎖巨頭,，記得有一家在 2013 年 1 月份首批訂貨就是 2000 萬(wàn)，進(jìn)駐的幾家沃爾瑪超市,，業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)也不少,。 3 、加盟體系中,，去年及新簽二十多家省代首批和補(bǔ)貨 4800 多萬(wàn),，加盟店發(fā)展近 200 家。 4 ,、團(tuán)單 3900 多萬(wàn),，團(tuán)單部?jī)纱笈e措是進(jìn)駐所有網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，線下專供行業(yè)客戶,。盡管是新品牌,，但商品質(zhì)量過(guò)硬、款式多,；還沾了反腐倡廉的光,，多次擁有和大品牌、老品牌同臺(tái)競(jìng)技的機(jī)會(huì),，中了幾次標(biāo),，有些客戶幾個(gè)省公司都推薦使用該商品。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總結(jié) 1 ,、一直堅(jiān)持做百度競(jìng)價(jià)排名和網(wǎng)盟,，這個(gè)很燒錢，不過(guò)也管用,。 2 ,、在行業(yè)網(wǎng)站上做廣告，用張瑞的話,，這是線上的硬廣告,，以上兩種營(yíng)銷策略主要是為招商加盟服務(wù)。 3 ,、還有一個(gè)是和“一起向上吧”網(wǎng)站合作做軟文營(yíng)銷,，用張瑞的話就是，這是線上的軟廣告,。對(duì)軟文營(yíng)銷,，張瑞較有感觸，他要求“一起向上吧”每月至少原創(chuàng) 100 篇軟文,，軟文寫作內(nèi)容必須涵蓋企業(yè)方方面面,。能盡可能使用如下?tīng)I(yíng)銷類型：事件營(yíng)銷、名人營(yíng)銷,、幽默營(yíng)銷,、商品營(yíng)銷、教育營(yíng)銷等 20 多種類型,。特別值得一提的是,，危機(jī)公關(guān)。他所負(fù)責(zé)的這個(gè)品牌的崛起源于 2011 年央視的一次負(fù)面報(bào)道,。（張瑞曾經(jīng)的辦公室照片）當(dāng)時(shí),，行業(yè)內(nèi)陰云密布，風(fēng)雨欲來(lái),，他和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完后,，立馬實(shí)施危機(jī)公關(guān)策略，以大量軟文,，大量真實(shí)的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和大量的圖片及專家的說(shuō)法,，駁斥了央視的錯(cuò)誤說(shuō)法，贏得了同行的贊許,，被石家莊一個(gè)同行的老總稱為“危難之時(shí)顯身手”,！幾個(gè)月內(nèi)樹(shù)立起了行業(yè)知名度,，還籌集召開(kāi)了行業(yè)內(nèi)地高峰論壇,。盡管損失了一些訂單,，但換來(lái)了 2012 年底和 2013 年 1 月份被兩家知名機(jī)構(gòu)評(píng)出的行業(yè)十大品牌之一 …… 軟文營(yíng)銷功不可沒(méi),，費(fèi)用比百度競(jìng)價(jià)低很多很多,。; 670 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

一個(gè)總經(jīng)理做2013年終總結(jié)和2014工作計(jì)劃時(shí)的思考（二）: 張瑞763 2013-12-19 15:24; 三,、2014年提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果 1,、軟文營(yíng)銷也得堅(jiān)持,，兩年多啦。張瑞把軟文寫作和軟文發(fā)布外包給了一個(gè)叫“一起向上吧”的網(wǎng)站,，兩年累計(jì)發(fā)布3000多篇軟文,。他們的軟文能結(jié)合企業(yè)發(fā)展的方方面面；不放過(guò)任何一個(gè)靈感,；不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié),；有時(shí)是新聞營(yíng)銷，讓同行,、客戶、消費(fèi)者知道品牌的最新動(dòng)態(tài),，在市場(chǎng)里面隨時(shí)出現(xiàn),，隨時(shí)有新聞；有時(shí)候是事件營(yíng)銷,，要不就自己出事,！這些都是“一起向上吧”軟文的優(yōu)勢(shì)。（張瑞在2012年某次行業(yè)高峰論壇上發(fā)言）軟文為他們迎來(lái)了品牌知名度的迅速提升,，縮短了同競(jìng)爭(zhēng)大品牌的差距,。這個(gè)是可控的，如果發(fā)30000篇軟文,，是不是效果會(huì)更好,？但，3000多篇軟文,，肯定有直接帶來(lái)銷售業(yè)績(jī)的,，也有明年才能帶來(lái)銷售業(yè)績(jī)的；怎么更有效一點(diǎn),？得要求“一起向上吧”做總結(jié),！ 2、百度競(jìng)價(jià)排名和行業(yè)網(wǎng)站廣告是硬性廣告,，軟文是軟廣告,。營(yíng)銷策略即要硬，也要軟,；優(yōu)點(diǎn)是我們可讓看到硬廣告的客戶和消費(fèi)者在看完軟廣告后決定加盟,；或是看完軟文后，再看到硬廣告后加盟,，哪個(gè)更好一點(diǎn),，孰先孰后？大多公司都采用百度競(jìng)價(jià)進(jìn)行客戶攔截；用無(wú)處不在,、無(wú)時(shí)不有的軟文吸引客戶,、消費(fèi)者；軟文質(zhì)量和數(shù)量越好,，吸引到的客戶和消費(fèi)者就越多,。可是，這兩者如何才能更有機(jī)結(jié)合,，要知道百度競(jìng)價(jià)很燒錢,，關(guān)鍵詞的價(jià)格越來(lái)越高；網(wǎng)盟價(jià)格低,，但效果不如前者,。看來(lái)2014年需要考慮其他的搜索引擎,，如google,、360、搜狗等,，可都嘗試,。 3、業(yè)績(jī)提升是一個(gè)系統(tǒng)工程,，這里面有主要因素,，也有次要因素。有花錢多卻不見(jiàn)效的,，有花錢少卻效果大的,。張瑞想到，2013年年終工作總結(jié) 中要好好分析下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中哪幾個(gè)營(yíng)銷策略對(duì)業(yè)績(jī)影響最大,？百度競(jìng)價(jià)排名,，如何把錢花的更有效；有的行業(yè)網(wǎng)站要砍掉,，但不能看哪些有潛力的,，要砍哪些增長(zhǎng)乏力的，有的網(wǎng)站廣告要升級(jí),，可購(gòu)買更高級(jí)別的年度會(huì)員服務(wù),；軟文營(yíng)銷也要更加細(xì)化，發(fā)布媒體多加選擇,，軟文寫作質(zhì)量和寫作技巧要繼續(xù)提升,，怎么能像腦白金那樣，發(fā)揮軟文營(yíng)銷的巨大作用,；其他的論壇營(yíng)銷,、微信營(yíng)銷,、微博營(yíng)銷、事件營(yíng)銷如何能更好使用,？危機(jī)公關(guān)還用嗎,，其實(shí)危機(jī)是時(shí)時(shí)刻刻存在的。 4,、2014年工作計(jì)劃中,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍舊是重中之重。王建林都取消了和馬云的打賭,，準(zhǔn)備合作,；天貓?jiān)诠夤鞴?jié)日銷售突破350億；4G時(shí)代帶來(lái),，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的潛力如何很好利用,，這些都應(yīng)成為2014年工作計(jì)劃中必須考慮的主要內(nèi)容，想到這些,，張瑞在電腦上列出了2013年終總結(jié)和2014工作計(jì)劃的提綱,。; 441 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

2014年使用它做品牌推廣，成為下一個(gè)腦白金,！: 張瑞763 2013-12-18 23:24; 當(dāng)我們?cè)诎俣壬陷斎搿捌放仆茝V”或“工作計(jì)劃”時(shí)，就出現(xiàn)許多許多鏈接,。當(dāng)加入“ 2014 年時(shí)”,，鏈接就少了許多。這個(gè)現(xiàn)象很正常,，現(xiàn)在畢竟還是 2013 年嗎,。不過(guò)，當(dāng)我們用百度指數(shù)去查詢“ 2014 年品牌推廣”或“ 2014 年工作計(jì)劃”時(shí),，就發(fā)現(xiàn),，這幾個(gè)詞的搜索熱度還不低。這說(shuō)明為數(shù)不少的公司正忙于制定 2014 年工作計(jì)劃或 2014 年品牌推廣方案,。而實(shí)際上,，好多公司或大公司的 2014 年工作計(jì)劃或 2014 年品牌推廣方案和財(cái)務(wù)預(yù)算估計(jì)早通過(guò)了公司審核，并著手實(shí)施,。而有些公司 2014 年工作計(jì)劃或品牌推廣方案卻遲遲不見(jiàn)動(dòng)靜,，因?yàn)樗麄兙筒恢? 2014 年該怎辦？不知道并不可怕,，只要有野心,、有欲望就行！ “一起向上吧”首席軟文營(yíng)銷專家張瑞通過(guò)近半年調(diào)查發(fā)現(xiàn),，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不斷深入,，有近 30% 的企業(yè)采取了各種各樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,，比如今年最火的微信營(yíng)銷，之前的微博營(yíng)銷,、博客營(yíng)銷,，郵件營(yíng)銷、電話營(yíng)銷及處于上升勢(shì)頭的軟文營(yíng)銷,，這些都是品牌推廣中的營(yíng)銷策略,。特別是采取軟文營(yíng)銷推廣的公司越來(lái)越多，因?yàn)閺氖萝浳陌l(fā)布行業(yè)的群體越來(lái)越多,。四大門戶網(wǎng)站,、全國(guó)性的網(wǎng)站以及一些行業(yè)網(wǎng)站都設(shè)立了專供企業(yè)發(fā)布軟文的頻道，傳播易平臺(tái)的出現(xiàn)也預(yù)示了軟文營(yíng)銷行業(yè)孕育著的巨大需求,。當(dāng)成功或大型企業(yè)高管在構(gòu)思 2013 年年終總結(jié)和 2014 年工作計(jì)劃時(shí),，以上營(yíng)銷策略都會(huì)出現(xiàn)在他們的文檔中。這些營(yíng)銷策略都屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的范疇,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代,，不采取這些營(yíng)銷策略，無(wú)異于世外桃源之人,。任何一種營(yíng)銷策略如使用得當(dāng)都會(huì)助力企業(yè)品牌推廣,，只不過(guò)這些營(yíng)銷策略要在不同情況下使用。表格為： “一起向上吧”軟文營(yíng)銷年度會(huì)員服務(wù)明細(xì)： “一起向上吧”軟文營(yíng)銷年度會(huì)員服務(wù)明細(xì) 會(huì)員級(jí)別月度提供軟文篇數(shù) 年度合計(jì) 寫作,、發(fā)布價(jià)格（ / 篇·元）年度合計(jì) 寫作不發(fā)布價(jià)格世界 500 強(qiáng) 20 240 328 78720 7-8 折,，具體再議中國(guó)企業(yè) 100 強(qiáng) 10 120 333 39960 中國(guó)企業(yè) 500 強(qiáng) 5 60 350 21000 準(zhǔn)中國(guó)企業(yè) 500 強(qiáng) 2 24 390 9360 注意：字?jǐn)?shù)在 1000-1500 ，類型見(jiàn)《想不到,，軟文營(yíng)銷有這么多種類型,？》張瑞 13933009579 qq ： 582349676 “一起向上吧”張瑞覺(jué)得，軟文營(yíng)銷策略是見(jiàn)效最長(zhǎng),，功能最強(qiáng)大的一種營(yíng)銷策略,，缺點(diǎn)是見(jiàn)效不如其他方式快。但軟文發(fā)布后時(shí)時(shí)刻刻存在于互聯(lián)網(wǎng),，便于電腦查詢,；可詼諧，可正式,，可長(zhǎng),，可短；可企業(yè),，可商品,；可品牌，可營(yíng)銷,；可展會(huì),，可訂貨會(huì) …… 微博不能多于 140 個(gè)字,；微信需手機(jī)操作；郵件需打開(kāi)郵箱才看到,；博客營(yíng)銷現(xiàn)在似乎有點(diǎn) out ,。當(dāng)然，張瑞說(shuō)的不一定對(duì),，大家可酌情考量,。 “一起向上吧”作為一個(gè)專門提供軟文營(yíng)銷、事件營(yíng)銷,、危機(jī)公關(guān),、企業(yè)管理咨詢服務(wù)的網(wǎng)站，早已在 2014 年工作計(jì)劃中加入了大比重的軟文營(yíng)銷計(jì)劃,。大家百度下軟文營(yíng)銷幾個(gè)字就知道,，這個(gè)行業(yè)處于上升期，越來(lái)越多的軟文營(yíng)銷公司在做排名在做百度競(jìng)價(jià)推廣,，關(guān)鍵詞推廣,。大家想想，如果這些公司生意不好,，他們會(huì)去做百度商橋和網(wǎng)盟嗎,？這可是很燒錢的！為幫助更多企業(yè)做好 2014 年品牌推廣和 2014 年工作計(jì)劃,，“一起向上吧”推出了四級(jí)軟文營(yíng)銷年度會(huì)員服務(wù),，針對(duì)處于不同發(fā)展階段的企業(yè)。我們分別以非常響亮的名字為它們命名,，“世界 500 強(qiáng)”、“中國(guó)企業(yè) 100 強(qiáng)”“中國(guó)企業(yè) 500 強(qiáng)”,、“準(zhǔn)中國(guó)企業(yè) 500 強(qiáng)”四個(gè)級(jí)別,，每個(gè)級(jí)別對(duì)應(yīng)不同軟文寫作和軟文發(fā)布數(shù)量。史玉柱是軟文的始作俑者,，腦白金也是軟文廣告和軟文營(yíng)銷的最大受益者,。不知道在 2014 年的工作計(jì)劃中加入軟文營(yíng)銷的品牌推廣策略后，哪個(gè)企業(yè)會(huì)成為下一個(gè)“腦白金”,！; 789 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

終端網(wǎng)點(diǎn)實(shí)時(shí)銷量統(tǒng)計(jì)方案: 銷路通 2013-11-29 13:38; 銷路通終端網(wǎng)點(diǎn)實(shí)時(shí)銷量匯報(bào)系統(tǒng) 可以支持：進(jìn)場(chǎng)條碼管理對(duì)其負(fù)責(zé)的終端網(wǎng)點(diǎn)的條碼進(jìn)行管理,，如新進(jìn)了條碼或舊條碼下架都可以進(jìn)行管理，系統(tǒng)自動(dòng)記錄管理日志,。客戶信息管理對(duì)其負(fù)責(zé)的終端網(wǎng)點(diǎn),、經(jīng)銷商等客戶信息進(jìn)行更新、管理,。更新的信息提交后集團(tuán)通過(guò)審核即可生效,。照片匯報(bào) 配合銷量匯報(bào)的同時(shí),，對(duì)其負(fù)責(zé)的終端網(wǎng)點(diǎn)的陳列進(jìn)行拍照匯報(bào)，有效防止照片作假及不實(shí)匯報(bào),。銷量匯報(bào) 每天對(duì)其負(fù)責(zé)的終端網(wǎng)點(diǎn)銷量進(jìn)行上報(bào),，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)網(wǎng)店已進(jìn)條碼生成報(bào)表，業(yè)務(wù)人員只需要填寫一些最簡(jiǎn)單的數(shù)字即可實(shí)現(xiàn)銷量上報(bào),。考勤簽到工作計(jì)劃報(bào)告接收通知,、公告等導(dǎo)購(gòu)員業(yè)務(wù)員手持裝有銷路通終端軟件的手機(jī)，就可以對(duì)其負(fù)責(zé)的終端網(wǎng)點(diǎn)銷量數(shù)據(jù)進(jìn)行匯報(bào),。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判別該網(wǎng)店的進(jìn)場(chǎng)條碼,，導(dǎo)購(gòu)員業(yè)務(wù)員只需要對(duì)各個(gè)條碼的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行匯報(bào)即可。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)出廠價(jià)計(jì)算該網(wǎng)店的銷量,。系統(tǒng)會(huì)生成銷量日?qǐng)?bào),、周報(bào)、月報(bào),、季度報(bào),、年報(bào)等報(bào)表，供管理曾查看各網(wǎng)店的銷量走勢(shì)圖,。另外對(duì)網(wǎng)店的庫(kù)存也進(jìn)行有效的監(jiān)督,，提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的把控能力。原文出處:http://www.xiaolutong.com.cn/news/html/395.html; 713 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

營(yíng)銷網(wǎng)樂(lè)土經(jīng)營(yíng)診所六十七例下屬不向我直接匯報(bào)工作怎么辦,？: 樂(lè)土 2013-8-28 20:24; 我來(lái)到一個(gè)新公司做部門主管,，下面有兩個(gè)下屬，上面有個(gè)部長(zhǎng),。據(jù)我了解,，在我之前，我這個(gè)主管的位子一直空缺,，我的兩個(gè)下屬直接向部長(zhǎng)匯報(bào)工作,，已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣。現(xiàn)在我來(lái)了一個(gè)月,，他們也沒(méi)有向我匯報(bào)過(guò)一次工作,。曾經(jīng)有一個(gè)下屬休年假都沒(méi)有向我說(shuō)一聲。我現(xiàn)在的情況是在試用期,，年齡上也比他們大 5-10 歲,，一個(gè)下屬剛畢業(yè)一年，來(lái)公司一年,，一個(gè)下屬畢業(yè) 5 年來(lái)公司 4 年,。我也在想法了解他們的想法。在有些事上表現(xiàn)對(duì)他們的尊重，比如我回家或者出去的時(shí)候都給他們說(shuō)一聲,，領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)完會(huì),，我會(huì)把會(huì)議內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)的要求也給他們講一下,。工作計(jì)劃他們不給我提供,，我做完工作計(jì)劃會(huì)給他們征求意見(jiàn)。但是盡管做了這些,，我感覺(jué)他們好像還沒(méi)有明白的心,。我打算找他們談?wù)劊D(zhuǎn)達(dá)一下我的意思,，但是又擔(dān)心他們不理解,，造成誤會(huì)，再者我還在試用期,，不便于直接指出他們的錯(cuò),，不知有沒(méi)有高人給指點(diǎn)一下。補(bǔ)充一下：看了大家的發(fā)言,，很高興,，我的話題能引起如此關(guān)注。現(xiàn)在我需要補(bǔ)充一些信息：我剛開(kāi)始約下屬談話對(duì)方?jīng)]意愿,；安排一些工作要么沒(méi)有反饋,，要么草草了事；請(qǐng)吃飯給拒絕,；最后找上級(jí)談了,，讓他幫助我樹(shù)立權(quán)威，明確上下級(jí)關(guān)系,，上級(jí)答應(yīng)了,，結(jié)果還需需拭目以待。這個(gè)公司管理還是不太規(guī)范,，我來(lái)了按理來(lái)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該開(kāi)個(gè)會(huì)明確一下上下級(jí)關(guān)系,，這個(gè)會(huì)現(xiàn)在都沒(méi)開(kāi)；還有我來(lái)了發(fā)現(xiàn)連基本的崗位說(shuō)明書和作業(yè)指導(dǎo)書也沒(méi)有,，我這個(gè)部門叫企管部，主要就是對(duì)企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理設(shè)計(jì)和指導(dǎo)的,。 ------------------------- 經(jīng)理人論壇一只毛毛蟲(chóng) 主要癥狀新領(lǐng)導(dǎo) 老員工越級(jí)匯報(bào)中不中處方主味少開(kāi)口多干活領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威自己磨打蛇要尋七寸打烈馬要騎背上抓沒(méi)有武器咋個(gè)辦看俺落葉變飛花樂(lè)土開(kāi)篇打油,，胡侃逗樂(lè)，愿過(guò)往君子不和俺計(jì)較真假對(duì)錯(cuò)也,。樂(lè)土這廂有禮,，給各位老師端茶了。今天去經(jīng)理人論壇閑逛,，順手摘來(lái)問(wèn)題一個(gè),，左讀又讀,，前讀后讀，讀出今天的問(wèn)題主人一肚子無(wú)奈哈,。若各位悠閑,，那就聽(tīng)俺一一道來(lái)：無(wú)奈一俺是新領(lǐng)導(dǎo)，你們兩位老員工咋地就是不給俺匯報(bào)工作哪,。無(wú)奈二俺有事出門給你們說(shuō)一聲,，你們?nèi)ツ睦镒鍪裁礊槭裁床唤o俺說(shuō)一聲哪。無(wú)奈三領(lǐng)導(dǎo)會(huì)后,，俺給你倆通報(bào)會(huì)議內(nèi)容,，你們?yōu)槭裁淳筒荒馨压ぷ髀鋵?shí)情況給俺說(shuō)一聲那。無(wú)奈四,，你們不匯報(bào),，是看俺沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，那好,，俺找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),。嘿嘿，如石沉大海沒(méi)有回應(yīng)哦,。領(lǐng)導(dǎo)也不支持,。無(wú)奈五俺請(qǐng)你們吃飯好不好，嘿嘿,，沒(méi)時(shí)間不參加直接拒絕,。無(wú)奈六，,，,，，,，,，無(wú)奈無(wú)奈真無(wú)奈，憋氣憋氣真憋氣,，但是工作還要做,，既然咱還在這崗位上，既然咱還在試用期,，咱還是忍忍吧,。但是忍也不是辦法啊，怎么辦哪,，想不出來(lái),，整不明白，就這么著，這老兄用了個(gè)懶法,，把問(wèn)題貼到了經(jīng)理人論壇,，看看天下高人誰(shuí)指點(diǎn)。樂(lè)土不是高人,，但是喜歡胡侃,，碰到一些關(guān)于管理的問(wèn)題，喜歡用笨腦袋琢磨個(gè)笨辦法,，想破解今天這位老兄碰到的一點(diǎn)具體問(wèn)題,，樂(lè)土想最基本的就是找到這位老兄的一些錯(cuò)誤之處，先從改變自身開(kāi)始,，方能改變目前碰到的這點(diǎn)小難題,，否則，咱就是給他方法再多,，他也無(wú)用武之地,。這位老兄說(shuō)了，是人家下屬不給他匯報(bào)工作,，直接越級(jí)匯報(bào)給這個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)那里去了,，這主管還能有什么錯(cuò)誤？俺樂(lè)土既然能給這位問(wèn)題主人找那么多無(wú)奈,，同樣也能給其找到錯(cuò)誤之處,。今天問(wèn)題主人錯(cuò)誤一在其位未謀其政。管理人都知道有句話,，說(shuō)的是在其位謀其政,。你看這位老兄從上任的第一天起，他到了這個(gè)位置上,，謀其政了嗎,。說(shuō)到在其位謀其政這句話，里面有兩個(gè)關(guān)鍵字,，那就是位和政,。位分解開(kāi)就是人和立的組合。既然這個(gè)公司把你立在這里,，其目的是什么,，其職責(zé)是什么，其權(quán)利是什么,，其要求是什么,，要你做出什么樣的成績(jī)，要你付出多少的努力,，要你達(dá)到什么樣的目標(biāo),，這些情況你都能說(shuō)出來(lái)并且一步一步去施行了嗎？嘿嘿,，沒(méi)有,，但是問(wèn)題主人最后說(shuō)了一句，這個(gè)公司管理不規(guī)范,，連基本的崗位說(shuō)明書和作業(yè)指導(dǎo)書都沒(méi)有,。政就不需要細(xì)講了吧，那就是反反正正的組合,。也就是說(shuō)要不斷地反反正正地去把企業(yè)的一些問(wèn)題和漏洞解決掉,，讓企業(yè)更規(guī)范，更有效益,。這才是在其位謀其政的簡(jiǎn)單解讀,。講到這里，這位主管應(yīng)該明白自己應(yīng)該第一步做什么了吧,，假如還不明白,，那好，樂(lè)土先賣個(gè)關(guān)子,，答案一會(huì)揭曉,。今天問(wèn)題主人錯(cuò)誤二沒(méi)有找到自己工作切入點(diǎn)。一個(gè)人也好,，一個(gè)部門也好,，一個(gè)小團(tuán)隊(duì)也好，其工作都是圍繞企業(yè)的內(nèi)外部不斷地整合資源,，不斷提升企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)能力,，不斷提高企業(yè)效益，這個(gè)才是領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置這個(gè)崗位的目的,。從今天的問(wèn)題當(dāng)中,，各位老師自能得出一個(gè)印象，那就是這個(gè)部門是企業(yè)的企管部,，其主要職責(zé)是對(duì)企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理設(shè)計(jì)和指導(dǎo),，今天的問(wèn)題主人作為這個(gè)部門的新主管，要想找到自己的工作的切入點(diǎn),，說(shuō)容易很容易,，說(shuō)難也很難，難得是畏首畏尾,，難得是不敢放手工作,，難的是自己害怕逮不住耗子惹一身騷，看其問(wèn)題表述,，自能明白其心境,。其工作方式是上傳下達(dá),，有事外出要尊重員工給其匯報(bào)，自己不能讓下屬匯報(bào)工作需要領(lǐng)導(dǎo)支持,。正是有了上面的這些工作作風(fēng),，從而引出其第三個(gè)錯(cuò)誤。今天問(wèn)題主人錯(cuò)誤三沒(méi)有揚(yáng)自己之長(zhǎng),。上面已經(jīng)說(shuō)了,，想找到自己工作切入點(diǎn)是很容易的。這是因?yàn)楣镜念I(lǐng)導(dǎo)能把你放在這個(gè)位置,，既然能讓你當(dāng)這個(gè)部門主管,，那在領(lǐng)導(dǎo)眼里和心里，自然認(rèn)為你有這個(gè)能力,，有這個(gè)才氣,，有這個(gè)具體工作的經(jīng)驗(yàn)或者是知識(shí)，來(lái)指導(dǎo)這個(gè)部門走向更好,。要不領(lǐng)導(dǎo)怎么會(huì)把你放在這個(gè)位置上哪,。既然領(lǐng)導(dǎo)把你放在這個(gè)位置上，你就完全應(yīng)該發(fā)揮自己所長(zhǎng),，如果實(shí)在不行,，那就到車間去，到基層去,，到企業(yè)的角角落落去,，去觀察，去思考,，去尋找問(wèn)題所在,，去找找這個(gè)企業(yè)方方面面的問(wèn)題，然后運(yùn)用自己所長(zhǎng),，提出自己的見(jiàn)解和看法,，提出自己的解決思路，然后匯報(bào)給你的分管領(lǐng)導(dǎo),，制定出整改建議,，最后通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層去推行開(kāi)來(lái)。讓企業(yè)更規(guī)范,，讓企業(yè)內(nèi)的各個(gè)崗位發(fā)揮更大效益,，才是你的主要思考方向，這才是你這個(gè)部門主管應(yīng)該考慮的一些問(wèn)題,，何必把一些心思用到一些小事上哪,。今天的問(wèn)題主人，這個(gè)方向你能做到嗎,？今天的問(wèn)題主人錯(cuò)誤四給自己編織了一個(gè)不作為的借口,。樂(lè)土為何還要找你錯(cuò)誤,，正是因?yàn)槟銌?wèn)題當(dāng)中給自己找了一個(gè)不作為的理由。那就是自己在試用期,。難得這就是你給自己不作為的理由嗎,。在試用期不敢放手工作，在試用期不能找到自己工作重心,，在試用期不敢管理老員工，在試用期看到企業(yè)問(wèn)題也不說(shuō),。那我反問(wèn)一句,，這個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為什么要設(shè)置試用期哪，其實(shí)答案大家都明白,，設(shè)置試用期的目的就是看你有沒(méi)有工作能力,，設(shè)置試用期的目的就是怕你沒(méi)有能力讓這個(gè)部門的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)開(kāi)來(lái)，設(shè)置試用期的目的就是如果你完不成領(lǐng)導(dǎo)層交待的一些工作,，你就會(huì)得到一個(gè)結(jié)果,，那就是哪里來(lái)的回哪里去，設(shè)置試用期不就是這么簡(jiǎn)單嗎,。所以,，試用期不是你不為的理由，所以試用期不應(yīng)該是你不放手工作的借口,。寫到這里,，樂(lè)土不想再繼續(xù)找你錯(cuò)誤了，找出上面四點(diǎn)錯(cuò)誤,，樂(lè)土只有一個(gè)目的,，那就是你只要找到你的工作重心，為企業(yè)不斷規(guī)范而努力,，而付出,，而流汗。你的工作上去了,，你的部門的工作上去了,，成績(jī)出來(lái)了，你想你們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)放心把這個(gè)部門的工作交給你了,。到那時(shí)自然你就是這個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)了,。只要你是這個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬還有啥理由不對(duì)你匯報(bào)工作,。假如到那時(shí)他倆還不愿意對(duì)你匯報(bào)工作,，嘿嘿，樂(lè)土告訴你個(gè)簡(jiǎn)單的方法,，你在明天晨會(huì)上就宣布一條：你倆如果不給我匯報(bào)工作,，那好,，我找兩個(gè)能給我匯報(bào)工作的來(lái)。誰(shuí)愿意丟掉工作還搞那越級(jí)的傻事哪,。兄弟,，記住了，打蛇一定要打七寸,，千萬(wàn)別拿肉去喂,，小心咬你手哦！管理就這么簡(jiǎn)單,。但是你現(xiàn)在不能用,，為啥？因?yàn)槟悻F(xiàn)在沒(méi)有任何成績(jī)和資本,！你的老板怎么會(huì)支持你哪,！胡侃結(jié)束，樂(lè)土給各位老師端茶了,！; 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淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)的核心要素: 李麗兒 2013-6-25 15:54; 　　不論是淘寶運(yùn)營(yíng)新手還是老手,，每天辛苦努力的最終目的就是希望能把店鋪?zhàn)龅母谩? 　　那么要好成什么樣子呢?好的標(biāo)準(zhǔn)至少要高于行業(yè)平均水平，標(biāo)準(zhǔn)再高一點(diǎn)就是做成行業(yè)第一,。　　運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì) 　　1,、產(chǎn)品;2、團(tuán)隊(duì);3,、運(yùn)營(yíng);4,、資本;5、供應(yīng)鏈,。　　運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏　　1,、戰(zhàn)略規(guī)劃;2、戰(zhàn)術(shù)制定,，3,、任務(wù)分解;4、目標(biāo)執(zhí)行,。　　店鋪在不同階段運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)不一樣,，要把握節(jié)奏不要做一些顧此失彼適得其反的事情。比如新店上聚劃算活動(dòng),，會(huì)打亂店鋪的正常價(jià)格體系和店鋪成長(zhǎng)計(jì)劃,，產(chǎn)品和服務(wù)跟不上，引發(fā)后續(xù)的銷售真空和降低顧客體驗(yàn),。后面單仁網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程會(huì)重點(diǎn)講解,，店鋪運(yùn)營(yíng)的階段，每個(gè)階段的工作計(jì)劃不一樣,。　　運(yùn)營(yíng)的核心：商品運(yùn)營(yíng),，服務(wù)經(jīng)營(yíng),，買家運(yùn)營(yíng)，關(guān)系經(jīng)營(yíng),。　　1,、做好商品運(yùn)營(yíng)，做什么產(chǎn)品,，要一套完整的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),，目的是盡快打造爆款群，現(xiàn)有資本的利潤(rùn)最大化,。　　2,、服務(wù)經(jīng)營(yíng)，建立一套優(yōu)質(zhì)合理的服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn),，優(yōu)化每個(gè)客戶接觸到窗口，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)流程,，全公司的所有人統(tǒng)一口徑統(tǒng)一方法處理客戶問(wèn)題,。　　3、買家經(jīng)營(yíng),，建立CRM體系,。做什么事情，只瞻前不顧后,，都不會(huì)有一個(gè)良性的循環(huán)發(fā)展的,。推廣、口碑,、品牌都是以客戶為載體,。　　4、關(guān)系經(jīng)營(yíng),，在中國(guó)是必修課,。公關(guān)關(guān)系，剛開(kāi)始就要有預(yù)案,，建立處理原則和技巧,。政治壓力，是公司的安全問(wèn)題,，隨時(shí)備案,，有備無(wú)患，才能順利發(fā)展,。　　運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn) 　　1,、產(chǎn)品;2、流量;3,、轉(zhuǎn)化;4,、會(huì)員,。　　運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷思路　　營(yíng)銷只做2件事情：開(kāi)發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶,。　　(一)新用戶那里來(lái)：　　1,、推廣訴求：A、提供什么產(chǎn)品(用戶需求);B,、潛在用戶是誰(shuí)(用戶規(guī)模);C,、目標(biāo)用戶在那里(精準(zhǔn)營(yíng)銷);D、我們的優(yōu)勢(shì)(價(jià)格,，質(zhì)量,，服務(wù)，品牌);E,、可量化推廣預(yù)期(流量入口量化),。　　2、推廣手段：A,、線上推廣：門戶,、導(dǎo)航站、垂直類知名站點(diǎn);B,、線下推廣：平面報(bào)刊雜志,、戶外路牌樓宇LED;C、SEM：搜索引擎關(guān)鍵詞,、品牌專區(qū)等;D,、CPS聯(lián)盟：中小站長(zhǎng)、網(wǎng)店,、第三方聯(lián)盟;E,、商務(wù)合作：品牌聯(lián)合、銷售促進(jìn);F,、渠道代銷：C2C商城入駐,、B2C分銷、大客戶;G,、事件營(yíng)銷：代言人,、病毒營(yíng)銷。 (二)老客戶維護(hù) 1.會(huì)員卡制度;2.贈(zèng)送優(yōu)惠券;3.老客戶回饋;4.差異化服務(wù);5.建立店鋪老客戶群;6.老客戶調(diào)查7. 關(guān)懷營(yíng)銷,。; 個(gè)人分類: 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷|3908 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

打造精英營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的有效策略: 鄭州長(zhǎng)松咨詢 2013-3-21 16:16; 以下是長(zhǎng)松咨詢專家分享的企業(yè)打造精英營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的有效策略,，供大家參考。若要掌握更多的市場(chǎng)營(yíng)銷 http://bj.cs#/shichang/ 技巧,，請(qǐng)咨詢長(zhǎng)松咨詢專家陳老師,。第一，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，制定行動(dòng)計(jì)劃　　一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，必然是建立在相同的利益,、相同的興趣、相同的奮斗目標(biāo)之上,。　　因此,，團(tuán)隊(duì)成立之初，必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)使命,、組織目標(biāo)和利益相關(guān)者的需求制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和工作計(jì)劃,。比如管理咨詢公司與客戶簽訂合同后，根據(jù)客戶的需求組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),，制定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的使命和組織目標(biāo)——在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)利用管理咨詢公司的專業(yè)知識(shí)和技能幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題,，并順利回收咨詢服務(wù)項(xiàng)目款。在此目標(biāo)基礎(chǔ)上,，團(tuán)隊(duì)需進(jìn)一步制定團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃和目標(biāo),，明確每個(gè)階段、每周甚至是每天的工作任務(wù),、所要完成的項(xiàng)目成果,，設(shè)計(jì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)以利于項(xiàng)目整體的把控。　　第二,，界定成員職責(zé) 　　目標(biāo)明確后,，確定團(tuán)隊(duì)的主要負(fù)責(zé)人,，全權(quán)負(fù)責(zé)相應(yīng)工作的計(jì)劃與組織實(shí)施,，對(duì)團(tuán)隊(duì)集體負(fù)責(zé)。根據(jù)目標(biāo)確定團(tuán)隊(duì)的主要工作職責(zé),，然后將每項(xiàng)職責(zé)細(xì)化并分解落實(shí)到每個(gè)成員,，進(jìn)一步理順每個(gè)成員的主要工作職責(zé)，要求其必須清楚他們真正的工作職責(zé),、級(jí)別角色,、工作權(quán)限和團(tuán)隊(duì)價(jià)值貢獻(xiàn)，并使大家明白每項(xiàng)工作具體由誰(shuí)負(fù)責(zé),，這樣就從某種程度上避免了偷懶,。　　第三，建立團(tuán)隊(duì)制度　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展離不開(kāi)管理制度,，建立合適的團(tuán)隊(duì)管理制度,，是打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的切實(shí)保障,。具體講,，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程中，主要是建立健全處罰、獎(jiǎng)勵(lì)考核,、內(nèi)部溝通等制度,。　　第四，實(shí)施團(tuán)隊(duì)考核,，堅(jiān)持賞罰分明　　團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)考核制度建立后,，關(guān)鍵是要執(zhí)行，如果執(zhí)行力偏弱,，再好的制度也會(huì)形同虛設(shè),。因此，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程中,，要嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核制度,，根據(jù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的考核進(jìn)行賞罰，通過(guò)績(jī)效考核制度導(dǎo)航團(tuán)隊(duì)前進(jìn),。某家電視臺(tái)的一個(gè)欄目組的負(fù)責(zé)人,，沒(méi)有堅(jiān)持按照既定的考核制度對(duì)欄目組成員進(jìn)行嚴(yán)格的考核，欄目人員的收入分配差別不明顯,，導(dǎo)致高績(jī)效的員工積極性降低,，低績(jī)效的員工混天撩日，制作的片子錯(cuò)誤多,、水平低,，經(jīng)常受到臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。后來(lái)經(jīng)過(guò)重新競(jìng)聘上崗,，新上任的欄目負(fù)責(zé)人敢于考核欄目組成員的績(jī)效,，激發(fā)了大家的工作熱情，使片子的生產(chǎn)質(zhì)量重新走向正軌,。　　第五,，重視過(guò)程溝通，強(qiáng)調(diào)階段管理　　前文已經(jīng)提到,，團(tuán)隊(duì)建立之初就應(yīng)該確定團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)計(jì)劃,，嚴(yán)格控制每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，而要想達(dá)到這個(gè)目的,，必須建立定期和不定期的團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制,。團(tuán)隊(duì)中的每一位成員不僅有責(zé)任將自己的工作進(jìn)展隨時(shí)反饋給團(tuán)隊(duì)其他成員，還有義務(wù)盡可能的去了解其他成員以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展情況,，并根據(jù)情況適當(dāng)?shù)匦拚约旱男袨楸苊馄x正確的軌道,，從而最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。　　團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升不能僅靠個(gè)體成員的自律,，必須引入科學(xué)有效的管理體系,，在管理體系的幫助下，能夠叫停偷懶現(xiàn)象，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效最終會(huì)“飛”起來(lái),。; 582 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)是逼出來(lái)的嗎,？: 熱度 2 一起飛翔 2013-2-28 14:24; 　　學(xué)習(xí)好的孩子盼考試，學(xué)習(xí)差的孩子怕考試,。這是問(wèn)什么呢不言而喻,，學(xué)習(xí)好的孩子考試后能得到家長(zhǎng)與老師的認(rèn)可和同學(xué)們的欣賞。　　相反,，學(xué)習(xí)差的孩子考試后害怕老師與家長(zhǎng)的批評(píng),。這兩種結(jié)果看是不同，相同的都是需要榮耀和好的一面,。好孩子是打出來(lái)的嗎,？顯然不答案是否定的，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員中也有類似的通病,，每到年度的營(yíng)銷經(jīng)理人做述職工作報(bào)告時(shí),，達(dá)成好的營(yíng)銷經(jīng)理士氣高昂，受到不同的禮遇,。心里不用提那個(gè)高興勁有多么的高,。相反完成差的就截然相反。長(zhǎng)松營(yíng)銷系統(tǒng)工具包（ http://bj.cs#/ywgjb/ ）打造精英團(tuán)隊(duì),，提高客戶成交率,！　　企業(yè)的政策、產(chǎn)品等各項(xiàng)支持都基本相同,，為什么做出來(lái)的結(jié)果反差那么大呢,？原因處在哪里了呢？有人就提出是經(jīng)理的壓力不夠大,，責(zé)任心不強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員技能差等等不同理由,。那么我們來(lái)分析一下不同業(yè)績(jī)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)月度營(yíng)銷會(huì)議,。　　筆者分別參加了ＪＳ辦事處的月度會(huì)議時(shí)發(fā)現(xiàn),，２０１２年７月３日辦事處營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)按部就班的開(kāi)始上個(gè)月的總結(jié)及下個(gè)月的工作計(jì)劃，ＪＳ辦事處６月份達(dá)成率較高排名全國(guó)第一,，上半年任務(wù)達(dá)成,、銷售增長(zhǎng)、市場(chǎng)份額那就一個(gè)“�,！�,，當(dāng)然所有銷售人員在收入上也有較好的回報(bào)。時(shí)針指向８：３０分所有人員悉數(shù)到齊,，辦事處經(jīng)理首先做了上月的銷售分析,，每個(gè)營(yíng)銷人員的臉上洋溢著笑臉。南部區(qū)域上月達(dá)成率１４７％銷售增長(zhǎng)率７６％等等一系列聽(tīng)上很樂(lè)意的數(shù)字讓南部區(qū)域的團(tuán)隊(duì)成員樂(lè)此不彼，數(shù)字的天平轉(zhuǎn)向北部區(qū)域時(shí),，團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)個(gè)垂頭喪氣數(shù)字不堪入目,。會(huì)后的自由討論，只見(jiàn)南部區(qū)域人員相互吹捧興高采烈,。北部人員個(gè)個(gè)像泄了氣的皮球,，北部區(qū)域連續(xù)幾個(gè)月達(dá)成較低是辦事處嚴(yán)重的災(zāi)區(qū)。辦事處經(jīng)理和業(yè)務(wù)主任一周一個(gè)報(bào)告,，一天一個(gè)電話的跟催,，業(yè)績(jī)還是上不來(lái)。在辦事處內(nèi)部形成了一個(gè)“佳話”想炒誰(shuí)的魷魚(yú)就調(diào)他去北部區(qū)域,。業(yè)務(wù)人員個(gè)個(gè)壓力很大,，部分人員都在找“下家”，還有的心不在焉地應(yīng)付工作,。會(huì)后辦事處經(jīng)理每個(gè)人都狠狠的屌一頓,，并給每個(gè)人都下了使命令，聲稱本月誰(shuí)完不成就走人等等嚴(yán)厲的話語(yǔ),。　　一個(gè)月過(guò)去了北部區(qū)域的銷售仍然不令人滿意,，可想而知的是北部區(qū)域的營(yíng)銷人員是怎么度過(guò)這一個(gè)月的。北部區(qū)域存在的問(wèn)題就連團(tuán)隊(duì)自身也查找不出原因何在,？可以說(shuō)團(tuán)隊(duì)成員人心渙散,，不知該如何是好？對(duì)待自己暗巫天日的前程感到沮喪,。　　一天,，辦事處經(jīng)理給我打個(gè)一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間的電話，主要闡述３個(gè)方面問(wèn)題：１,、北部區(qū)域的營(yíng)銷人員執(zhí)行力較差,，業(yè)務(wù)人員悟性較低等等問(wèn)題。２,、經(jīng)銷商配合意識(shí)較低,，不愿意承擔(dān)現(xiàn)象嚴(yán)重，對(duì)部分區(qū)域進(jìn)行經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,。３,、清退不合格的業(yè)務(wù)人員。電話一結(jié)束我預(yù)想到了辦事處經(jīng)理的壓力和北部區(qū)域人員的命運(yùn),。我馬不停蹄日夜兼程的趕到ＪＳ區(qū)域,，針對(duì)辦事處經(jīng)理反映的問(wèn)題我一一了解整理。我說(shuō)：“王經(jīng)理,，這樣你先不要著急,，待我走訪北部區(qū)域以后再做決定不遲”,，我首先到的是ＸＺ區(qū)域，上午１０點(diǎn)他在高鐵站接我,，見(jiàn)到業(yè)務(wù)人員后他那憔悴的樣子我們可以想象的到,，我說(shuō)“劉啊，我們先找個(gè)地方住下來(lái),，然后我們一起走訪市場(chǎng),。在他的引導(dǎo)下我們安頓下來(lái)，隨后我們一起走訪市場(chǎng),。中午一起簡(jiǎn)單地吃力中午飯,。一天走下來(lái)市場(chǎng)上是有不少問(wèn)題，晚飯后我們簡(jiǎn)單的洗漱一下,。讓業(yè)務(wù)員叫道我的房間里開(kāi)始了我們之間的談話,，我擔(dān)心他們處于壓力說(shuō)不出自己心中真正的想法，于是就說(shuō)今天我們的談話內(nèi)容只是處理市場(chǎng)問(wèn)題,，沒(méi)有其他的職位等意外的壓力,。要突出對(duì)等溝通，知無(wú)不言言無(wú)不盡,。經(jīng)過(guò)一番的溝通后主要問(wèn)題：１,、業(yè)務(wù)人員在團(tuán)隊(duì)中被忽視，得不到團(tuán)隊(duì)的尊敬,，業(yè)績(jī)差抬不起頭,，心里負(fù)擔(dān)較重。２,、市場(chǎng)問(wèn)題一直沒(méi)有得到較好的改變,，由于自身的心態(tài)發(fā)生變化，工作起來(lái)情緒較高,。３,、未能得到辦事處的支持和指導(dǎo)，月度銷售被辦事處經(jīng)理逼的精神分裂,，心態(tài)也不好,。　　時(shí)間不早了明天我們?nèi)フ医?jīng)銷商溝通一下下一步我們的思路聽(tīng)取一下他們的想法，明天我約到９點(diǎn)左右,。第二天一早我就與辦事處經(jīng)理通了電話,，溝通具體的市場(chǎng)整改方案：１,、本月讓該區(qū)域的業(yè)務(wù)人員在月度會(huì)議上總月度工作亮點(diǎn)分析,，同時(shí)把市場(chǎng)存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題匯報(bào)給大家，集體獻(xiàn)言獻(xiàn)策,。２,、充分的肯定該業(yè)務(wù)人員的工作好的一面,，（用人所長(zhǎng)）３、制定出具體的工作推進(jìn)進(jìn)度表（５Ｗ１Ｈ的方法）,。時(shí)隔２個(gè)月該區(qū)域脫離了“貧困的帽子” 　　“積極的心態(tài)像太陽(yáng),，找到哪里哪里亮。消極的心態(tài)像月亮,，初一十五不一樣”,。作為團(tuán)隊(duì)的管理者，管人大于管事充分的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的積極性能量將無(wú)窮大,。更多精彩內(nèi)容盡在長(zhǎng)松咨詢官網(wǎng) 市場(chǎng)營(yíng)銷（ http://bj.cs#/shichang/ ）專欄,！敬請(qǐng)關(guān)注！; 3068 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

一個(gè)營(yíng)銷新人的2013年工作計(jì)劃: 熱度 2 張俊屏 2013-1-16 18:57; 轉(zhuǎn)眼又是新的一年的開(kāi)始,，終于從一個(gè)沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生脫變?yōu)橐粋€(gè)小有業(yè)績(jī)的基層銷售人員,。過(guò)去的一年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿壓力同時(shí)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年,�,；叵脒@一年來(lái)的工作經(jīng)歷，確實(shí)讓我成長(zhǎng)了不少,，雖然有挫折有失落,，但更多的是屢敗屢戰(zhàn)越挫越勇的斗志，以及工作取得屢屢成績(jī)的快樂(lè),。所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒著我要更加勤奮,、更加虛心，更勇于實(shí)踐,，要充實(shí)的度過(guò)每一天,，只有在“戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”，才能更快地加速自己的成長(zhǎng),；所有取得的成績(jī)都在不斷激勵(lì)我,，迫使我更加努力地工作、更加努力地去經(jīng)營(yíng)自己,。我想,，實(shí)現(xiàn)自己更快成長(zhǎng)的唯一途徑就是腳踏實(shí)地的辛勤耕耘，為此特制定 2013 年的工作計(jì)劃,，以便自己在新的一年中取得更好的成績(jī),。一是，堅(jiān)定不移的執(zhí)行自己先前制定的職業(yè)規(guī)劃藍(lán)圖,�,！颁N售助理—銷售員—區(qū)域主管—省區(qū)經(jīng)理—大區(qū)經(jīng)理—銷售總監(jiān)—自行創(chuàng)業(yè)”，經(jīng)過(guò)一年的努力工作,，基本可以勝任銷售助理的工作職能,， 2013 年是由銷售助理到銷售員的艱難躍升,，除了先前由老業(yè)務(wù)員手把手帶之外，更多的需要自己獨(dú)立地去開(kāi)拓市場(chǎng),，面對(duì)更多陌生的客戶,。那么如何做好一個(gè)基層銷售人員呢？我想,，首先要不打折扣地執(zhí)行公司的規(guī)章制度和一切業(yè)務(wù)流程,，雖然有老業(yè)務(wù)抱怨這個(gè)制度不可理，那個(gè)流程不科學(xué),，但他們就是拿不出合理的改善意見(jiàn),，所以作為一個(gè)營(yíng)銷新人，執(zhí)行力決定以后的工作成效,，這就像一個(gè)士兵,，士兵的天職就是無(wú)條件服從命令；其次,，熟悉公司的規(guī)章制度和流程,，嚴(yán)格要求自己遵守，明確相應(yīng)的操作流程和匯報(bào)審批流程,，為今后順利開(kāi)展工作明確方向,；其三，加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，不僅學(xué)習(xí)本公司的產(chǎn)品知識(shí),，還要更多學(xué)習(xí)競(jìng)品的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，做到知己知彼,。二是,，加強(qiáng)心態(tài)的修煉，不斷夯實(shí)自己的工作態(tài)度,。在一年的工作中,，我發(fā)現(xiàn)很多老業(yè)務(wù)其實(shí)業(yè)務(wù)能力還是蠻強(qiáng)的，但就是牢騷太多,，一起進(jìn)入公司的新人漸漸也開(kāi)始受其影響,，工作態(tài)度逐漸開(kāi)始消極。很多時(shí)候,，我也被干擾,，但每次想到自己的職業(yè)規(guī)劃，便努力克制自己,。跟他們?cè)谝黄鸸彩碌臅r(shí)間長(zhǎng)了,，我也漸漸認(rèn)識(shí)到了銷售工作帶給人的艱辛和酸楚，理想與現(xiàn)實(shí)的差距太大了,，唯有努力調(diào)整好自己的工作狀態(tài)和保持無(wú)限的工作激情,，才能永保銷售生涯的基業(yè)長(zhǎng)青,。同時(shí)他們的現(xiàn)狀又在時(shí)時(shí)提醒著我,，如果不努力,，五年、十年后我就是他們的翻版,。為什么老業(yè)務(wù)五年前迷茫,，五年后還在迷茫呢？難道歲月帶給他們的只有滄桑和失落嗎,？難道除了抱怨,，還是抱怨嗎？超越歷史的最好辦法就是改變當(dāng)下的自己,，積極的人像太陽(yáng),，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮,，初一十五不一樣,，心態(tài)決定我們的生活，有什么樣的心態(tài),，就會(huì)有什么樣的未來(lái),。下面以電影《少林寺》片段與大家共享，想學(xué)藝進(jìn)少林,，第一件事情不是學(xué)什么招數(shù),，甚至都沒(méi)有練習(xí)基本功，而是先去擔(dān)柴,、燒火,、掃院子，一做就是幾年,。師傅告訴弟子,，心情浮躁是沒(méi)有辦法學(xué)藝的。所以一個(gè)拳師教徒弟的程序是：第一磨練心性,；第二蹲馬步,；第三才是教招式。若沒(méi)有前兩項(xiàng),，任何招式都不管用,，這就是職場(chǎng)新人最容易忽視的。我的同學(xué)李立大學(xué)畢業(yè)一年多以來(lái),，工作沒(méi)有計(jì)劃,，沒(méi)有目標(biāo)沒(méi)有決心，被動(dòng)工作,，思想消極,，從不好好去研究自己的產(chǎn)品和競(jìng)品,。三天打漁，兩天曬網(wǎng),，從不反省自己一天做了什么,，有哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做一天和尚撞一天鐘,，混一天算一天,，到了月底，一發(fā)工資才這么點(diǎn),，真沒(méi)意思,。看來(lái)該換地方了,，于是牛氣地炒了老板魷魚(yú),。一年下來(lái)，換了五六份工作,，結(jié)果一年就這樣白白浪費(fèi),，一無(wú)所獲，一事無(wú)成,，一窮二白,，連生活都得靠家里接濟(jì)，這樣的四年大學(xué)讀出來(lái)還有什么意義呢,？我知道李立是追求高工資而漠視基本的底層營(yíng)銷,，萬(wàn)丈高樓平地起，沒(méi)有一個(gè)好的心態(tài),，沒(méi)有一個(gè)踏實(shí)做事的態(tài)度,，沒(méi)有打好營(yíng)銷的基本功永遠(yuǎn)都只能是職場(chǎng)菜鳥(niǎo)一個(gè)。為此強(qiáng)烈要求自己在工作中做到：對(duì)公司分配的客戶要經(jīng)常拜訪,，制定詳細(xì)的線路拜訪圖,，經(jīng)常與客戶保持電話聯(lián)系，夯實(shí)客情關(guān)系,，加速終端出貨,。 1，在擁有老客戶的基礎(chǔ)上,，積極開(kāi)拓新客戶,，保證每個(gè)月增加兩個(gè)新網(wǎng)點(diǎn)。 2,，每天做好筆記,，進(jìn)行周總結(jié)和月總結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正,，下次不要再犯,。 3，見(jiàn)客戶前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，要加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)動(dòng)態(tài)的了解,，爭(zhēng)取做一個(gè)客戶的營(yíng)銷顧問(wèn)。 4,，對(duì)所有客戶的工作態(tài)度要一樣,，不管客戶如何待我,，始終微笑相迎,，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)專業(yè)上的修煉，對(duì)外加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，為公司樹(shù)立更好的形象,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，吸引行業(yè)更多的客戶加盟我們公司,。 5,，加強(qiáng)自己的溝通能力，隨時(shí)與公司所有員工保持良好的溝通,，多交流,，多探討，不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力,。三是,，加強(qiáng)自己的責(zé)任心，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，讓自己時(shí)時(shí)保持工作的激情,。古人云：“：不患無(wú)策，只怕無(wú)心“,，責(zé)任是職場(chǎng)成長(zhǎng)的基礎(chǔ),。有了責(zé)任心，工作起來(lái)才有激情和動(dòng)力,，不講責(zé)任,，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為,，必然造成工作上的敷衍了事,，碌碌無(wú)為，隨心所欲,，弄虛作假,，明哲保身，患得患失，縮手縮腳,，無(wú)所作為,。在工作中我發(fā)現(xiàn)許多工作多年的老業(yè)務(wù)，得過(guò)且過(guò),，“身在曹營(yíng)心在漢”,，雖然每天在工作，但純屬無(wú)心,，懶惰和極不負(fù)責(zé)任使他們長(zhǎng)期停留在一線業(yè)務(wù)層面,。工作就意味著責(zé)任，既然選擇了這份工作,，就應(yīng)該把他當(dāng)自己分內(nèi)的事,，這不僅對(duì)自己的職業(yè)負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己的人格負(fù)責(zé),。只有充滿熱忱地將自己的才華發(fā)揮出來(lái),，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和肯定，為自己在以后的職場(chǎng)成長(zhǎng)發(fā)展中取得更多的機(jī)會(huì),。四是制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃,。每天上網(wǎng)瀏覽行業(yè)信息，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的再學(xué)習(xí),，多與行業(yè)精英交流，多學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,。多讀營(yíng)銷類的書籍和報(bào)紙,，每月通讀一本營(yíng)銷類書籍，每周讀一份營(yíng)銷類的雜志和報(bào)紙,，系統(tǒng)專業(yè)地夯實(shí)自己的理論基礎(chǔ),。加快打造自己在行業(yè)里的顧問(wèn)形象，用自己的實(shí)踐加理論知識(shí)更好的服務(wù)客戶,，促進(jìn)產(chǎn)品更快地銷售,。努力做一個(gè)既會(huì)說(shuō)，又會(huì)做,，更能寫的營(yíng)銷人員,。最后感謝一年來(lái)默默幫助和支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝公司為我提供了一個(gè)發(fā)揮自己才能的平臺(tái),。無(wú)論在今后的銷售生涯中,，不管前面是地雷戰(zhàn)還是萬(wàn)丈深淵，我都將義無(wú)反顧的堅(jiān)持下去,，相信經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的洗禮,，我的明天將會(huì)更加美好,。; 1038 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)是“逼”出來(lái)的嗎？: 熱度 2 一起飛翔 2013-1-7 11:14; 　　學(xué)習(xí)好的孩子盼考試,，學(xué)習(xí)差的孩子怕考試,。這是問(wèn)什么呢不言而喻，學(xué)習(xí)好的孩子考試后能得到家長(zhǎng)與老師的認(rèn)可和同學(xué)們的欣賞,。　　相反,，學(xué)習(xí)差的孩子考試后害怕老師與家長(zhǎng)的批評(píng)。這兩種結(jié)果看是不同,，相同的都是需要榮耀和好的一面,。好孩子是打出來(lái)的嗎？顯然不答案是否定的,，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員中也有類似的通病,，每到年度的營(yíng)銷經(jīng)理人做述職工作報(bào)告時(shí)，達(dá)成好的營(yíng)銷經(jīng)理士氣高昂,，受到不同的禮遇,。心里不用提那個(gè)高興勁有多么的高,。相反完成差的就截然相反,。長(zhǎng)松營(yíng)銷系統(tǒng)工具包（ http://bj.cs#/ywgjb/ ）打造精英團(tuán)隊(duì)，提高客戶成交率,！　　企業(yè)的政策,、產(chǎn)品等各項(xiàng)支持都基本相同，為什么做出來(lái)的結(jié)果反差那么大呢,？原因處在哪里了呢,？有人就提出是經(jīng)理的壓力不夠大，責(zé)任心不強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員技能差等等不同理由,。那么我們來(lái)分析一下不同業(yè)績(jī)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)月度營(yíng)銷會(huì)議,。　　筆者分別參加了ＪＳ辦事處的月度會(huì)議時(shí)發(fā)現(xiàn)，２０１２年７月３日辦事處營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)按部就班的開(kāi)始上個(gè)月的總結(jié)及下個(gè)月的工作計(jì)劃,，ＪＳ辦事處６月份達(dá)成率較高排名全國(guó)第一,，上半年任務(wù)達(dá)成、銷售增長(zhǎng),、市場(chǎng)份額那就一個(gè)“�,！保�(dāng)然所有銷售人員在收入上也有較好的回報(bào),。時(shí)針指向８：３０分所有人員悉數(shù)到齊,，辦事處經(jīng)理首先做了上月的銷售分析，每個(gè)營(yíng)銷人員的臉上洋溢著笑臉,。南部區(qū)域上月達(dá)成率１４７％銷售增長(zhǎng)率７６％等等一系列聽(tīng)上很樂(lè)意的數(shù)字讓南部區(qū)域的團(tuán)隊(duì)成員樂(lè)此不彼,，數(shù)字的天平轉(zhuǎn)向北部區(qū)域時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)個(gè)垂頭喪氣數(shù)字不堪入目。會(huì)后的自由討論,，只見(jiàn)南部區(qū)域人員相互吹捧興高采烈,。北部人員個(gè)個(gè)像泄了氣的皮球，北部區(qū)域連續(xù)幾個(gè)月達(dá)成較低是辦事處嚴(yán)重的災(zāi)區(qū),。辦事處經(jīng)理和業(yè)務(wù)主任一周一個(gè)報(bào)告,，一天一個(gè)電話的跟催，業(yè)績(jī)還是上不來(lái),。在辦事處內(nèi)部形成了一個(gè)“佳話”想炒誰(shuí)的魷魚(yú)就調(diào)他去北部區(qū)域,。業(yè)務(wù)人員個(gè)個(gè)壓力很大，部分人員都在找“下家”,，還有的心不在焉地應(yīng)付工作,。會(huì)后辦事處經(jīng)理每個(gè)人都狠狠的屌一頓，并給每個(gè)人都下了使命令,，聲稱本月誰(shuí)完不成就走人等等嚴(yán)厲的話語(yǔ),。　　一個(gè)月過(guò)去了北部區(qū)域的銷售仍然不令人滿意，可想而知的是北部區(qū)域的營(yíng)銷人員是怎么度過(guò)這一個(gè)月的,。北部區(qū)域存在的問(wèn)題就連團(tuán)隊(duì)自身也查找不出原因何在,？可以說(shuō)團(tuán)隊(duì)成員人心渙散，不知該如何是好,？對(duì)待自己暗巫天日的前程感到沮喪,。　　一天，辦事處經(jīng)理給我打個(gè)一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間的電話,，主要闡述３個(gè)方面問(wèn)題：１,、北部區(qū)域的營(yíng)銷人員執(zhí)行力較差，業(yè)務(wù)人員悟性較低等等問(wèn)題,。２,、經(jīng)銷商配合意識(shí)較低，不愿意承擔(dān)現(xiàn)象嚴(yán)重,，對(duì)部分區(qū)域進(jìn)行經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,。３、清退不合格的業(yè)務(wù)人員,。電話一結(jié)束我預(yù)想到了辦事處經(jīng)理的壓力和北部區(qū)域人員的命運(yùn),。我馬不停蹄日夜兼程的趕到ＪＳ區(qū)域，針對(duì)辦事處經(jīng)理反映的問(wèn)題我一一了解整理,。我說(shuō)：“王經(jīng)理,，這樣你先不要著急，待我走訪北部區(qū)域以后再做決定不遲”,，我首先到的是ＸＺ區(qū)域,，上午１０點(diǎn)他在高鐵站接我,，見(jiàn)到業(yè)務(wù)人員后他那憔悴的樣子我們可以想象的到，我說(shuō)“劉啊,，我們先找個(gè)地方住下來(lái),，然后我們一起走訪市場(chǎng)。在他的引導(dǎo)下我們安頓下來(lái),，隨后我們一起走訪市場(chǎng),。中午一起簡(jiǎn)單地吃力中午飯。一天走下來(lái)市場(chǎng)上是有不少問(wèn)題,，晚飯后我們簡(jiǎn)單的洗漱一下,。讓業(yè)務(wù)員叫道我的房間里開(kāi)始了我們之間的談話，我擔(dān)心他們處于壓力說(shuō)不出自己心中真正的想法,，于是就說(shuō)今天我們的談話內(nèi)容只是處理市場(chǎng)問(wèn)題,，沒(méi)有其他的職位等意外的壓力。要突出對(duì)等溝通,，知無(wú)不言言無(wú)不盡,。經(jīng)過(guò)一番的溝通后主要問(wèn)題：１、業(yè)務(wù)人員在團(tuán)隊(duì)中被忽視,，得不到團(tuán)隊(duì)的尊敬,，業(yè)績(jī)差抬不起頭，心里負(fù)擔(dān)較重,。２,、市場(chǎng)問(wèn)題一直沒(méi)有得到較好的改變，由于自身的心態(tài)發(fā)生變化,，工作起來(lái)情緒較高。３,、未能得到辦事處的支持和指導(dǎo),，月度銷售被辦事處經(jīng)理逼的精神分裂，心態(tài)也不好,。　　時(shí)間不早了明天我們?nèi)フ医?jīng)銷商溝通一下下一步我們的思路聽(tīng)取一下他們的想法,，明天我約到９點(diǎn)左右。第二天一早我就與辦事處經(jīng)理通了電話,，溝通具體的市場(chǎng)整改方案：１,、本月讓該區(qū)域的業(yè)務(wù)人員在月度會(huì)議上總月度工作亮點(diǎn)分析，同時(shí)把市場(chǎng)存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題匯報(bào)給大家,，集體獻(xiàn)言獻(xiàn)策,。２、充分的肯定該業(yè)務(wù)人員的工作好的一面,，（用人所長(zhǎng)）３,、制定出具體的工作推進(jìn)進(jìn)度表（５Ｗ１Ｈ的方法）,。時(shí)隔２個(gè)月該區(qū)域脫離了“貧困的帽子” 　　“積極的心態(tài)像太陽(yáng)，找到哪里哪里亮,。消極的心態(tài)像月亮,，初一十五不一樣”。作為團(tuán)隊(duì)的管理者,，管人大于管事充分的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的積極性能量將無(wú)窮大,。相關(guān)閱讀: http://bj.cs#/guandian/87960/; 1305 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

劉總參加｢大•家｣品牌戰(zhàn)略結(jié)盟會(huì)并作主題演講: 劉學(xué)旦 2013-1-3 11:29; 12 月 25 日，由大顯倡議,、海爾整體廚房發(fā)起的｢大 • 家｣聯(lián)盟主要?jiǎng)?chuàng)會(huì)企業(yè)海爾整體廚房,、馬可波羅瓷磚、圣象地板,、惠達(dá)衛(wèi)浴在青島萬(wàn)達(dá)艾美酒店舉行首次總裁工作會(huì)議,，海爾整體廚房總經(jīng)理杜光林先生、馬可波羅總經(jīng)理龔志云先生,、圣象地板企劃部總經(jīng)理陳治華先生,、惠達(dá)衛(wèi)浴副總裁杜國(guó)鋒先生及各品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人參加了本次會(huì)議。大顯董事長(zhǎng)劉學(xué)旦應(yīng)邀參加會(huì)議并作為聯(lián)盟方案的總策劃進(jìn)行了主題宣講,。會(huì)議討論通過(guò)了聯(lián)盟章程及下一步工作計(jì)劃,。品牌聯(lián)盟成員就聯(lián)盟工作進(jìn)行交流大會(huì)發(fā)起主辦方——海爾整體廚房總經(jīng)理杜光林先生對(duì)各品牌的光臨表示熱烈歡迎，并對(duì)聯(lián)盟成立的意義,、目的,、要求進(jìn)行了闡述，希望｢大 • 家｣品牌戰(zhàn)略結(jié)盟能為消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)值,、為社會(huì)做出貢獻(xiàn),，為經(jīng)銷商創(chuàng)造更多財(cái)富，成為家居建材行業(yè)的一股力量,。劉總就品牌聯(lián)盟企劃方案進(jìn)行講解海爾廚房總經(jīng)理杜光林先生（右）惠達(dá)衛(wèi)浴副總裁杜國(guó)鋒先生馬可波羅總經(jīng)理龔志云先生（左）圣象地板企劃總經(jīng)理陳治華先生劉總就｢大 • 家｣品牌戰(zhàn)略結(jié)盟企劃方案做了全面詳細(xì)的講解,，從戰(zhàn)略規(guī)劃與管理、聯(lián)盟推廣與公關(guān),、核心經(jīng)銷商服務(wù),、大 . 家聯(lián)盟亮點(diǎn)、 2013 年聯(lián)盟工作計(jì)劃等 5 個(gè)方面與參會(huì)人進(jìn)行了分享,。與會(huì)各品牌對(duì)聯(lián)盟立足線下經(jīng)銷商服務(wù)表示認(rèn)可,，希望聯(lián)盟能夠整體系統(tǒng)提升經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)水平和能力，將｢大 • 家｣聯(lián)盟打造成中國(guó)最具影響力的聯(lián)盟組織,。品牌聯(lián)盟成員合影大會(huì)還就｢大 • 家｣聯(lián)盟章程,、組織架構(gòu)等方案進(jìn)行了交流溝通，一致同意聘請(qǐng)大顯負(fù)責(zé)聯(lián)盟的日常營(yíng)運(yùn),，由海爾整體廚房杜光林先生出任首任會(huì)長(zhǎng),，大顯劉總出任聯(lián)盟秘書長(zhǎng),；會(huì)議同時(shí)對(duì)聯(lián)盟下階段工作進(jìn)行了細(xì)化，計(jì)劃 2013 年元月中旬正式啟動(dòng)聯(lián)盟運(yùn)作工作,。與會(huì)人員紛紛表示,，一定會(huì)將｢大 • 家｣聯(lián)盟各項(xiàng)工作推向一個(gè)新高度。; 個(gè)人分類: 櫥柜營(yíng)銷|689 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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