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家居建材產(chǎn)品賣點(diǎn)如何具有殺傷力？: 賈同領(lǐng) 2018-11-30 17:06; 文 / 賈同領(lǐng) 在“酒香也怕巷子深”的今天，產(chǎn)品做得好,，還要吆喝好,。做好產(chǎn)品只是第一步,，向顧客講好產(chǎn)品是第二步,。家居建材產(chǎn)品不等同于快消品,，后者有時(shí)是憑顧客的感覺沖動(dòng)購買的,，顧客不會(huì)進(jìn)行太多的對比,。即使顧客購買“上當(dāng)”了一次也無所謂，畢竟單價(jià)低,，顧客下次不購買就是了,。但家居建材產(chǎn)品不是這樣，其客單值大,，顧客不會(huì)輕易購買,，購買前需要大量的“科普知識(shí)”去了解一個(gè)產(chǎn)品。所以,，向顧客介紹好產(chǎn)品就非常關(guān)鍵,，需要把產(chǎn)品的核心點(diǎn)講好,，需要進(jìn)行有殺傷力的賣點(diǎn)提煉。 1. 產(chǎn)品賣點(diǎn)不要有太多的技術(shù)術(shù)語不是說不能有技術(shù)術(shù)語,，而是不能過多,。適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品技術(shù)術(shù)語，用一些顧客不懂的詞語,，可以彰顯產(chǎn)品的技術(shù)含量,，讓產(chǎn)品顯得“高大上”。但技術(shù)術(shù)語不能太多,，讓顧客不知所以然,，要把產(chǎn)品的技術(shù)術(shù)語翻譯成大白話，用好理解的例子描述,。生產(chǎn)的術(shù)語往往是一堆數(shù)字和型號,，顧客哪能了解那么多，專業(yè)的產(chǎn)品術(shù)語就盡量少用或不用,，轉(zhuǎn)變成顧客好理解的詞語,。比如鋁合金門窗產(chǎn)品說其材質(zhì)含有多少鋁、加了多少比例的錳,，還含有多少比例的硅等,，顧客聽了也是一頭霧水，不知道比例背后意味著什么,。如果換一個(gè)說法,，最堅(jiān)硬，又輕便,，等同于飛機(jī)型材,，顧客就明白了。比如玻璃如何平整,，中間不變形,，用平整度的概念顧客不好理解，如果告訴顧客是和寶馬,、奔馳同樣的玻璃,，產(chǎn)品“高大上”的形象就很容易凸顯出來。以北京市場的某門窗品牌展示的某款產(chǎn)品標(biāo)識(shí)為例,，某款產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)如表所示,。某款產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)表鋁型材材質(zhì) 航空鋁型材扇結(jié)構(gòu)深度 85mm 膠條三元乙丙等壓膠條五金件德國好博羅克斯五金隔熱條寬度 35.3mm 槽口歐標(biāo) C 槽、 U 槽抗風(fēng)壓 9 級（ kPa5.5-6.0 ）氣密性 8 級（ q1 ＜ 0.5 ,； q2 ＜ 1.5 ）水密性 6 級（ Pa650-800 ）保溫性 7 級（ K2.0-1.6 ）隔音性 4 級（ dB35-40 ）玻璃規(guī)格及配置 33~48mm 產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢：（ 1 ）采用航空鋁質(zhì)型材,，經(jīng)過嚴(yán)格篩選處理，抗老化,、抗氧化,、耐酸堿腐蝕,、阻燃、不變形,。（ 2 ）搭配世界頂級五金配件,。（ 3 ）采用高級轎車同等級三元乙丙等壓膠條。（ 4 ）膠體結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì),，更加保溫,、高度隔音。（ 5 ）外側(cè)獨(dú)特的弧形排水槽設(shè)計(jì),，讓水更順暢,。（ 6 ）高端噴涂工藝，長時(shí)間保證顏色飽和度,。（ 7 ）采用注膠工藝,，使門窗密閉性、氣密性更佳,。（ 8 ）采用歐洲檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),。應(yīng)該說,，這家企業(yè)還是很用心的,，從顯示專業(yè)的“技術(shù)參數(shù)”到顧客容易理解的“產(chǎn)品特點(diǎn)”提煉，該有的都有了,。但還是有一些不足之處,，顧客看完技術(shù)參數(shù)后，對產(chǎn)品如何判斷呢,？除了五金件又給德國產(chǎn)品做了廣告外,，能看懂的一般就是抗風(fēng)壓、氣密性,、水密性等的 ×級了,。 9 級、 8 級,、 6 級,、 7 級、 4 級,，是優(yōu)是劣呢,？最高是 10 級還是多少級？如果是 10 級,，那么 6 級,、 4 級感覺不怎么好呢？行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是多少,，同行一般又是多少呢,？只有這些對比明確了,，才能顯示出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。帶著這個(gè)疑問,，我問了店內(nèi)導(dǎo)購這些技術(shù)參數(shù)是什么意思,？沒想到，店內(nèi)導(dǎo)購答曰：“就是一個(gè)指標(biāo),，具體我們也不是很清楚,。”本來覺得還很專業(yè)的產(chǎn)品描述,，這么一回答,，頓時(shí)給人不靠譜的感覺。所以,，太多的技術(shù)指標(biāo),，連導(dǎo)購都記不住，還能指望顧客產(chǎn)生更多的共鳴嗎,？ 2. 產(chǎn)品賣點(diǎn)不可過多很多產(chǎn)品在提煉賣點(diǎn)的時(shí)候,，恨不得是全能產(chǎn)品，什么“產(chǎn)品的十大優(yōu)勢”“購買產(chǎn)品的八大理由”,，顧客根本記不住那么多,，而且那么多也很難讓顧客完全信服。有些賣點(diǎn)是湊數(shù)的,、無關(guān)痛癢的,，要去除掉，核心賣點(diǎn)不可過多,，一般 1~3 項(xiàng)為宜,。假設(shè)我們?nèi)パ揽瓶床。袃晌会t(yī)生,，一位既看牙科又看口腔科,，另一位只看牙科。我們會(huì)選擇哪位,？不出意外,，應(yīng)該選擇那位只看牙科的醫(yī)生，覺得他在牙科更專業(yè),、更靠譜,。如果是想拔最難拔的智齒呢？我們肯定希望這位牙醫(yī)專業(yè)拔牙,，還最好經(jīng)常拔智齒,。如果這位醫(yī)生除了拔牙，口腔科、耳鼻喉科也都涉足,，估計(jì)對他拔牙的水平心里直犯嘀咕：他行嗎,？家居建材產(chǎn)品的賣點(diǎn)也是這樣的道理，如果賣點(diǎn)過多,，就會(huì)讓顧客產(chǎn)生懷疑,。夢天木門，最后就定位在高端上,，“高檔裝修,，用夢天木門”。門窗行業(yè)這幾年發(fā)展很快,，功能表現(xiàn)在抗臺(tái)風(fēng),、不漏雨、結(jié)實(shí)耐用,、隔音,、節(jié)能等方面�,；逝砷T窗最后就選擇了一個(gè),，“高端隔音門窗”。從上面的舉例中,，我們發(fā)現(xiàn)其總結(jié)的“產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢”就有些多了 ,，最終給顧客的印象是：產(chǎn)品還是可以的，但好在哪里也記不太清楚,。房產(chǎn)中介在提煉賣點(diǎn)上是值得學(xué)習(xí)的,，在房型、面積展示完之后,，會(huì)專門再對房子做一個(gè)說明，總結(jié)其突出的一兩個(gè)賣點(diǎn),，比如得房率高,、學(xué)區(qū)房、采光好,、離地鐵近,、總價(jià)低、雙朝南,、陽臺(tái)大等,。 3. 產(chǎn)品賣點(diǎn)要踩準(zhǔn)顧客的痛點(diǎn) 產(chǎn)品賣點(diǎn)的提煉，要找準(zhǔn)顧客的痛點(diǎn)在哪里,。通過夸張,、放大的痛點(diǎn)描述，進(jìn)入某種情境，最后顧客發(fā)現(xiàn)眼前的這款產(chǎn)品正好消除了自身的痛點(diǎn),。想想看,，這樣產(chǎn)品不就產(chǎn)生了魔力，讓顧客對產(chǎn)品欲罷不能,�,？诳蕰r(shí)喝一口水，和不口渴時(shí)喝一口水,，這其中的感覺能一樣嗎,？還是以上面的門窗介紹為例，看“產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢”里,，哪些踩準(zhǔn)了顧客的痛點(diǎn),？ “采用航空鋁質(zhì)型材”，這個(gè)提煉的聯(lián)想性好,，后面的“抗老化,、抗氧化、耐酸堿腐蝕,、阻燃,、不變形”也就是說經(jīng)久耐用，顧客在意這一點(diǎn)嗎,？如果在意,，這個(gè)就可以（不同的顧客痛點(diǎn)是不同的，所以不同的產(chǎn)品要強(qiáng)調(diào)不同的特點(diǎn),，以迎合更多顧客的痛點(diǎn)需求）,。 “搭配世界頂級五金配件”，搭配了又怎么樣,？沒有下文了,，不符合 FAB 法則（關(guān)于 FAB 及 FABE 法則，后續(xù)詳述）,，沒有帶給顧客的利益點(diǎn),。 “采用高級轎車同等級三元乙丙等壓膠條”犯了和“搭配世界頂級五金配件”同樣的錯(cuò)誤。 “更加保溫,、高度隔音”兩個(gè)賣點(diǎn)同時(shí)出現(xiàn),，是顧客的痛點(diǎn)嗎？“保溫”屬于節(jié)能范疇,，省錢,。顧客買了那么貴的產(chǎn)品，還在意這點(diǎn)嗎,？節(jié)能更好,，但不屬于顧客痛點(diǎn)，就像買寶馬車是不會(huì)太在意省油與否的。但如果超級節(jié)能,，給顧客算出一年省多少錢,，幾年就值一個(gè)窗戶了，那樣才有殺傷力,�,！案粢簟睂τ谝恍┤菀资摺⒀亟中^(qū),、怕噪音的顧客是痛點(diǎn),，強(qiáng)化這一功能，就更容易讓顧客為此買單,。 “讓水更順暢”,，不往室內(nèi)進(jìn)水就可以了，更不更順暢無所謂,。 “長時(shí)間保證顏色飽和度”是美觀方面的要求,，有更好，沒有,，時(shí)間長了也無所謂,。幾年過去了，其他裝修都開始暗淡了,，就一個(gè)窗戶還依然如新,，想想也蠻神奇的。再說,，“長時(shí)間”是多長,？幾個(gè)月、一兩年,、幾年,、十幾年還是幾十年，含糊不清,，沒有沖擊力,。在賣點(diǎn)提煉時(shí)，不要使用這樣不明確的表達(dá),，如果換成 20 年或 30 年會(huì)更有沖擊力，感覺這一功能是專門開發(fā)研制,。有人說沒有做過實(shí)驗(yàn)不敢說具體的時(shí)間,，但時(shí)間可以大致推算，而且真正 20 年,、 30 年,，誰還在意當(dāng)初都說了什么呢？ “使門窗密閉性、氣密性更佳”,，是想說隔音,、節(jié)能，還是說房間一點(diǎn)都不透氣呢（這可不是好的聯(lián)想）,？ “采用歐洲檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”,，想說什么？痛點(diǎn)的挖掘一定是選取針對顧客的大概率事件,，受眾面才大,。對于北方的顧客來說，南方想都想不到的門窗防霧霾,，在北方被很多企業(yè)挖掘出來了,。產(chǎn)品是為人服務(wù)的，這句話還真沒有錯(cuò),。 4. 產(chǎn)品賣點(diǎn)最好是產(chǎn)品獨(dú)有的特點(diǎn) 物以稀為貴,，獨(dú)有就可以溢價(jià)。哪些可以成為獨(dú)有,？獨(dú)特工藝,、獨(dú)特材料、品質(zhì)特色等,，可以是產(chǎn)品的某種特點(diǎn),，但不一定非是其優(yōu)點(diǎn)。比如門窗的某種開關(guān)技術(shù),、涂料添加的某種成分,、壁紙的某種材質(zhì)、瓷磚的某種花紋,，只要是其特點(diǎn)就是可以,，而不一定是有了這些一定能帶來多少的優(yōu)點(diǎn)。但這種特點(diǎn)如果同類產(chǎn)品沒有,，就可以煞有其事地宣傳某某性能,、某某特殊工藝等，畢竟顧客對產(chǎn)品的了解不可能特別深入,。讓“特點(diǎn)”成了“優(yōu)點(diǎn)”,，這也是賣點(diǎn)提煉時(shí)把“特點(diǎn)（ F ）”和“優(yōu)點(diǎn)（ A ）”放在一起的原因之一。產(chǎn)品獨(dú)有的特點(diǎn),，往大了說：一是產(chǎn)品,、技術(shù)的創(chuàng)新；二是品牌的差異化定位,。產(chǎn)品,、技術(shù)的創(chuàng)新,，讓產(chǎn)品在市場上能夠獨(dú)占鰲頭一段時(shí)間，肯定對產(chǎn)品銷售非常有利,。但這個(gè)時(shí)間窗口也就是半年或者一年的時(shí)間,，然后競品就會(huì)跟進(jìn)。企業(yè)又必須進(jìn)行新的技術(shù)創(chuàng)新,，手機(jī)行業(yè)的更新?lián)Q代就是如此,。家居建材行業(yè)也是這樣，以壁紙行業(yè)為例,， 20 世紀(jì) 90 年代發(fā)泡壁紙大行其道,，后來又興起貼上看起來金晃晃的金箔紙，接著是各種功能的 PVC 壁紙,，然后是無紡紙,、純質(zhì)紙。如今,，為了解決壁紙的縫隙問題,，又出現(xiàn)了無縫壁布。每次的產(chǎn)品,、技術(shù)更新都是一批企業(yè)的生生死死,，只有把握住這些機(jī)會(huì)，才能立于不敗之地,。在行業(yè)同質(zhì)化比較嚴(yán)重,，產(chǎn)品、技術(shù)差異比較小的情況下,，需要品牌的差異化定位,。當(dāng)行業(yè)沒有領(lǐng)導(dǎo)品牌時(shí),，可以獨(dú)占品類,；當(dāng)行業(yè)已經(jīng)有領(lǐng)導(dǎo)品類的時(shí)候,，需要獨(dú)占某種特性,。在瓷磚行業(yè)競爭白熱化之際，簡一瓷磚異軍突起,，成為一道靚麗的風(fēng)景,�,！案邫n裝修,，不用大理石,，就用簡一”，差異化的大理石瓷磚定位,，通過一句簡單的口號,，牢牢占據(jù)大理石瓷磚品類。不要小看這個(gè)定位,，它是在龐雜的信息中選取大概率的,、對顧客精準(zhǔn)觸動(dòng)的一個(gè)點(diǎn)，而且它又是競爭對手不易模仿的,，這是最高級的“賣點(diǎn)提煉”,，需要下大功夫。選編自賈同領(lǐng)新書《家居建材門店 6 力爆破 — 價(jià)值百萬 + 的超級門店戰(zhàn)法秘笈》作者賈同領(lǐng),，國際注冊管理咨詢師,，慧度營銷創(chuàng)始人，品牌策劃,、營銷全案專家 • 品牌自傳播系統(tǒng)首創(chuàng)者 • 中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員 • 中國注冊咨詢工程師 • 全國中小企業(yè)俱樂部戰(zhàn)略合作專家 • 中國百強(qiáng)講師 • 專著有《家居建材門店 6 力爆破》,、《企業(yè)員工弟子規(guī)》、《建材家居門店銷量提升》,， 15618815552 ,。; 846 次閱讀|0 個(gè)評論

酒店餐飲短信群發(fā)模板及短信平臺(tái)應(yīng)用方式: 僅此而已 2016-11-29 15:43; 目前酒店行業(yè)一般只發(fā)放自己的貴賓卡來吸引客戶長期消費(fèi)，預(yù)定服務(wù)一般也就是電話,，達(dá)不到呼叫中心的規(guī)模,，經(jīng)常預(yù)約電話打不進(jìn)去。其實(shí),，如果能夠引入會(huì)員管理,，或者說VIP會(huì)員服務(wù)，通過收集客戶的資料,，與客戶建立更好的聯(lián)系,，為會(huì)員提供更加貼心的服務(wù)與關(guān)懷,短信平臺(tái)就是一個(gè)非常好的解決方案。　　需求分析：　　短信平臺(tái) 能服務(wù)于酒店/餐飲等服務(wù)業(yè),，專門應(yīng)用于酒店餐飲服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)推廣,、客情溝通、內(nèi)部管理等,。短信平臺(tái)通過人性化的短信,，不僅及時(shí)將各種酒店/賓館的業(yè)務(wù)推廣信息瞬間送達(dá)客人，而且可以向客人發(fā)送祝福短信,、生日祝賀,、節(jié)日問候等，用以代替原來的電話,、郵寄聯(lián)絡(luò)方式,，大幅節(jié)省費(fèi)用、提高溝通效益,、增加酒店/賓館收入,。　　短信平臺(tái)廣泛應(yīng)用：　　會(huì)員酒店預(yù)定確認(rèn)：　　尊敬的會(huì)員：您已經(jīng)成功預(yù)定我酒店的標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)間4套，歡迎您的入�,�,！　　會(huì)員活動(dòng)通知：　　為答謝您一直以來的信任和支持,，本次我們將以現(xiàn)金返還你本次消費(fèi)金額的10%，在退房時(shí)可憑小票和身份證到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取,。　　特價(jià)信息：　　尊敬的客戶,，我酒店即將迎來3年華誕，為答謝新老客戶的惠顧,，在本月30日前光臨我店的用戶,，用餐將享受5折優(yōu)惠！　　票務(wù)信息：　　尊敬的李先生,，機(jī)票已經(jīng)預(yù)定完畢,，請您憑身份證到酒店前臺(tái)領(lǐng)取。　　新菜系通知：　　尊敬的會(huì)員,，我酒店特推出豫菜系列,，歡迎您光臨品嘗。　　節(jié)日活動(dòng)：　　尊敬的張某,，圣誕前夜我酒店將舉辦萬人化妝舞會(huì),，屆時(shí)將有精美禮品相送，歡迎您的光臨,！　　匯報(bào)信息：　　李總您好,，我酒店今日進(jìn)帳10萬元整，房間入住率百分之百,。　　內(nèi)部會(huì)議通知：　　今天我店將舉行表彰大會(huì),，大家請于6點(diǎn)前到大會(huì)議室集合。　　員工祝福：　　張某,，今天是您的生日,，感謝您一直以來對公司的奉獻(xiàn)，祝您生日快樂,。　　面試通知：　　某某,，您好，您已經(jīng)順利通過初次面試,，請于今天下午5點(diǎn)前到我公司接受復(fù)試,。某酒店　　調(diào)休及上班通知：　　張某，某團(tuán)已經(jīng)成功返回,，今天你休息,，請與后天早上9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)來公司上班。　　培訓(xùn)通知：　　全體員工,，今天下午將在酒店大會(huì)議室展開“八榮八恥”相關(guān)培訓(xùn),，請準(zhǔn)時(shí)參加！　　優(yōu)易網(wǎng)短信平臺(tái)（www.uewang.net ）是移動(dòng),、聯(lián)通,、電信的高級戰(zhàn)略伙伴,，專注短信驗(yàn)證碼、會(huì)員通知短信,、會(huì)員營銷短信,、短信代發(fā)廣告等電信增值業(yè)務(wù)。擁有十余條高端短信通道,，短信到達(dá)率99.99%，最快5秒接受,，成功為10000+客戶提供完善的短信解決方案,，是企業(yè)短信營銷首選平臺(tái)。; 480 次閱讀|0 個(gè)評論

“終端為王”的大坑還能埋下多少“冤魂”,？: 老苗撕營銷 2016-11-23 20:45; |導(dǎo)讀為什么“不做終端等死,，做終端找死”，怎么破,？換上十個(gè)前鋒,，中國足球就能贏嗎？馬云的“新零售”葫蘆里又賣什么藥,？終端是賣貨的地方,，這里的工作經(jīng)常被稱為“臨門一腳”，極為重要,。既然如此重要,，企業(yè)當(dāng)然就無比重視，重視的結(jié)果就是大量的資源投放到終端上,，號稱“終端為王”,，很多企業(yè)都提出“終端致勝”、“決勝終端”甚至“血拼終端”之類的激情甚至慘烈的口號,。其大概的邏輯是：既然臨門一腳如此重要,，那我們大家就都來射門吧。什么中場,、后衛(wèi),、守門員，什么生產(chǎn),、供應(yīng),、研發(fā)、財(cái)務(wù),，能將就就將就,，能湊合就湊合，前鋒要緊,，關(guān)鍵是要進(jìn)球,。現(xiàn)在的企業(yè)對于終端建設(shè)普遍十分重視：特殊陳列,、終端生動(dòng)化、DM,、各種活動(dòng),，能做的都給他做了。江湖流傳著著名的“終端拜訪八步驟”,，很多企業(yè)恨不得做成十步驟,，二十步驟，認(rèn)為工作越“細(xì)致”,，過程越可控,，終端工作就會(huì)越“扎實(shí)”。事實(shí)上,，一直被倡導(dǎo)的“終端為王“可能是近十幾年來企業(yè)營銷中最大的坑,。首先，終端雖然重要,，但它是顯性的,，一有投入馬上看得到效果，好多人憑著直覺做營銷,，終端工作的作用被大大夸張了,。更關(guān)鍵的是，一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營和營銷,，是整體的系統(tǒng),。資源配置必須兼顧各個(gè)環(huán)節(jié)，過于重視終端,，往往導(dǎo)致資源配置發(fā)生偏差,。資源配置一錯(cuò)，越努力越失敗,。曾祥文教授曾舉過這樣的例子：某企業(yè)整體銷售業(yè)績差,，但個(gè)別終端銷量好。老板發(fā)現(xiàn),，該點(diǎn)促銷員能干勤奮,、熟悉產(chǎn)品、和藹可親,，于是得出結(jié)論：業(yè)績?nèi)Q于人的素質(zhì),，于是培訓(xùn)、換人… 這個(gè)場景是否非常熟悉,？結(jié)果卻幾乎無一例外：對手開出更高工資,，你辛辛苦苦培訓(xùn)、招聘的人員全部跳槽。關(guān)鍵是你還無法跟進(jìn),，因?yàn)閷κ钟欣蓤D而你不行,。你系統(tǒng)差，所以整體業(yè)績差,。你改變了促銷力,，但同樣的促銷力在更優(yōu)秀的系統(tǒng)中能發(fā)揮更大價(jià)值，所以他們走了,，你的局部努力不過為人作嫁而已,。再來一個(gè)更普遍的現(xiàn)象。某企業(yè)新品上市幾個(gè)月,，市場沒啥動(dòng)靜,，有部分終端卻動(dòng)銷良好。企業(yè)發(fā)現(xiàn)：該終端陳列良好,，形象突出，店里主推,，維護(hù)到位,。于是：陳列是銷售的生命，終端建設(shè)是營銷成敗的關(guān)鍵因素,，于是,，復(fù)制，全國性終端運(yùn)動(dòng)… 結(jié)果也很相似：你投入了大量終端費(fèi)用,，銷售卻增加有限,，利潤反倒進(jìn)一步下滑。真正表現(xiàn)好的終端并不多,，即使有,，往往也很快下滑，無法保持,。更糟糕的是,，上山容易下山難。你的費(fèi)用一旦投入就很難撤下來,，高昂的人員維護(hù)成本也成了企業(yè)的甩不掉的負(fù)擔(dān),。邏輯是相似的：你系統(tǒng)差，所以整體市場差,。個(gè)別終端因?yàn)榕既灰蛩鼗蛑袛嗍д`,，把資源投向了你，這并不能復(fù)制,。因?yàn)榻K端會(huì)把資源投向更能產(chǎn)生價(jià)值的系統(tǒng),。除非你一直維持著高費(fèi)用，交平臺(tái)費(fèi)，變相賄賂終端,，但這會(huì)給你造成更嚴(yán)重虧損,，賄賂減少，銷量隨之崩潰,。老苗之前舉過的例子,。以前康師傅能收拾統(tǒng)一，靠的是它的通路精耕,，可口可樂戰(zhàn)勝百事,，最大的武器是直控終端。一些大的品牌商在操作終端上嘗到了甜頭,。于是很多后起品牌和二三線品牌也在效仿,，從康師傅的通路精耕到可樂的101模式，無數(shù)空降到民營企業(yè)的營銷高級職業(yè)經(jīng)理人,，揮舞起終端建設(shè)的大旗,，但幾乎是無一例外的失敗。營銷的缺失無法通過銷售的加強(qiáng)來彌補(bǔ),，二線品牌最大的缺失是與消費(fèi)者的溝通弱,。一個(gè)沒有進(jìn)入消費(fèi)者心里的品牌，單單放在消費(fèi)者面前去,，其渠道和終端成本都非常高,。更嚴(yán)重和更普遍的狀況是，由于跟消費(fèi)者的溝通有問題,，終端做的越好,，曝光率越高，消費(fèi)者接受度越低,，產(chǎn)品也就死的越快,。這就是傳說中“不做終端等死，做終端找死”的根本原因,。再算一個(gè)讓三四線品牌心里拔涼的帳,。同樣一個(gè)特殊陳列，寶潔只需要做個(gè)特價(jià)就能免費(fèi)獲得,，舒蕾可能就需要付出1000元/檔,，一些三線品牌可能就要2000/檔，還要補(bǔ)特價(jià)的價(jià)差,。悲催的是,，寶潔可能會(huì)增加一萬元的銷量，舒蕾可能是增加5000,，而三線品牌的銷售增加則可能只有2000甚至更少,。看似是相同的戰(zhàn)場,，不同的品牌，根本就不是在同樣的平臺(tái)進(jìn)行競爭,，這非常的不公平,。所謂的終端為王，很多時(shí)候,，都是大企業(yè)把你引導(dǎo)一個(gè)叫“終端”的開闊地,，然后用一個(gè)叫“品牌”的武器，對手無寸鐵（品牌）的你,，進(jìn)行掃射,，而你毫無還手之力。所謂的“終端為王”,，只是“渠道為王”時(shí)代的一個(gè)局部特征而已,。本世紀(jì)的頭十年是以商超為代表“現(xiàn)代終端”牛逼閃閃的時(shí)代。終端的資源稀缺,，誰離消費(fèi)者更近,，誰的話語權(quán)就更大，而傳統(tǒng)的消費(fèi)品企業(yè)多數(shù)是通過經(jīng)銷商再到終端,，基本不接觸消費(fèi)者,。更大的市場話語權(quán)和稀缺的資源，導(dǎo)致終端對大部分供應(yīng)商時(shí)非常強(qiáng)勢,，店大欺客。而且零售系統(tǒng)的采購多受過嚴(yán)格的采購訓(xùn)練,，面對國內(nèi)大部分專業(yè)程度不高的銷售人員,，輕松的把他們玩弄于鼓掌之間，最大限度的壓榨了供應(yīng)商,，包括廠家和經(jīng)銷商,。日子過得太爽，難免得意忘形,。很多終端都從銷售商變成了平臺(tái)商,，盈利模式從賺取銷售利潤變成收取“保護(hù)費(fèi)”（各種名目進(jìn)場費(fèi)、條碼費(fèi),、店慶費(fèi),、配送費(fèi)等等）。誰的品牌能夠交得起更多的平臺(tái)費(fèi)用,，誰的品牌能夠面對固定商圈中的更多人群,，誰就可以在這些昂貴的終端中得以銷售。一些小眾產(chǎn)品和個(gè)性產(chǎn)品被拒之門外,。這使得各大終端銷售的產(chǎn)品日趨雷同,，而消費(fèi)者也日漸喪失了逛賣場的興趣。或許一些大型零售商還為此商業(yè)模式得意，但從銷售商變成平臺(tái)商實(shí)在是一種墮落,。銷售商旨在給顧客提供更多的便利,、更好的體驗(yàn)和更大的價(jià)值，而平臺(tái)商著眼于收各種苛捐雜費(fèi),，必然導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化平庸化,，從而失去應(yīng)有的價(jià)值。 KA賣場的平臺(tái)經(jīng)營模式已經(jīng)被證明越走越窄,，而被賣場牽著不計(jì)血本投入,、號稱為了品牌形象的供應(yīng)商，這些年已經(jīng)死了一地,。而電商終端成了最新的“現(xiàn)代終端”,，玩的可比前“現(xiàn)代終端”溜多了。先利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展紅利和免費(fèi)手段,，以淘寶為代表的電商平臺(tái)迅速獲得了大量的客流,，建立了巨大的平臺(tái)。然后這“保護(hù)費(fèi)”收的比商超狠多了：各種活動(dòng),、各種坑位費(fèi),，真叫坑啊,！比傳統(tǒng)商超更牛逼的是,，如果你不交推廣費(fèi)，你根本就沒有露出機(jī)會(huì),。一線品牌在面對傳統(tǒng)大型商超還有很大話語權(quán),，但到了大電商平臺(tái)這里，一樣,，人家說啥姿勢就得啥姿勢,。交了錢，至于怎么做推廣,、做運(yùn)營,？對不起，您還要自己來,，我就是個(gè)收買路錢的,。于是，大多數(shù)并不擅長面對消費(fèi)者進(jìn)行營銷的生產(chǎn)商,，無奈走上了自己做市場推廣之路,。費(fèi)用高昂，統(tǒng)一戰(zhàn)線被瓦解,，生產(chǎn)商單打獨(dú)斗（傳統(tǒng)模式中推廣職能由中間商完成）,，于是流量的紅利期一過,，幾乎所有的電商經(jīng)營者都在虧損。但作為國民老爸的馬云,，絕非浪得虛名,，知道這樣玩下去，把供應(yīng)商玩死,，自己沒地兒薅羊毛,，一不小心也變“前現(xiàn)代終端”了。于是,，就在淘寶雙十一創(chuàng)下1200多億的銷售記錄之后,，馬云又出雷霆之語： “電子商務(wù)這個(gè)詞很快就要被淘汰，純電商時(shí)代很快就要結(jié)束了,�,！� 老馬同志您這是要鬧哪樣？俺剛開始能穿上不破的褲子,，你又開始給褲子剪洞了,？俺剛能娶上媳婦，你這又玩單身了,？節(jié)奏太快,，臣妾跟不上啊,？馬云提出“新零售”的概念,，框架上是“線上+線下+物流”，具體是什么,？業(yè)內(nèi)也都一片懵圈,，不少人爭相解釋，競爭對手強(qiáng)哥也說,，靠，我不一直都在做嗎,！亂花漸欲迷人眼,，我們從小到大接受的教育都是“找不同”，看變化,，往往會(huì)忘了,，不變的東西才往往是最本質(zhì)的。我們回到經(jīng)典營銷學(xué),，看看科特勒老爺子對零售及終端的解讀,。零售包括將商品或服務(wù)直接銷售給最終消費(fèi)者，供其個(gè)人非商業(yè)性使用的過程中所設(shè)計(jì)的一切活動(dòng),。老爺子怕人們走火入魔,，特意說了下面這句,。至于這些商品或服務(wù)是如何出售的（個(gè)人、郵售,、電話或自動(dòng)售貨機(jī)）,，或者它是在什么地方出售的（商店、街上或消費(fèi)者家里,，現(xiàn)在需要添加一個(gè)網(wǎng)上）則無關(guān)緊要,。科大爺永遠(yuǎn)是科大爺，早就看到和預(yù)料到,，零售業(yè)態(tài)多種多樣,，五花八門，新形式會(huì)不斷涌現(xiàn),。而且斷定,，終端類型會(huì)像產(chǎn)品一樣，經(jīng)歷發(fā)展到衰退的階段,�,？铺乩辗Q之為 “零售生命周期” ，并用 “零售滾動(dòng)假設(shè)” 來解析了終端類型的推陳出新規(guī)律,。具體不贅述,，愛學(xué)習(xí)者去翻看大師《營銷管理》中“管理零售、批發(fā)和市場后勤”,。還是回到老苗一直倡導(dǎo)的理念,，營銷的本質(zhì)是影響和改變消費(fèi)行為。終端的形式和方式遠(yuǎn)沒有那么重要,，更沒有傳說的那么邪乎,。哪里可以和顧客深度溝通，哪里有更深的消費(fèi)體驗(yàn),，哪里可以更大限度的影響消費(fèi)者,，哪里才是更有價(jià)值的終端。以顧客溝通,、產(chǎn)品露出,、利潤、銷量四個(gè)參數(shù),，老苗把終端劃分為五類,。分別是深度終端、高值終端,、銷量終端,、普通終端和陷阱終端，根據(jù)這五類終端特性和企業(yè)所售賣產(chǎn)品的特性,，并結(jié)合企業(yè)自身能夠投入的資源,，進(jìn)行前終端,、后終端、核心終端和兩翼終端的組合,。這就是老苗倡導(dǎo)的新終端價(jià)值觀下“全新終端驅(qū)動(dòng)模型再造”,。欲了解詳情，敬請期待終端三部曲之終極篇——《終端驅(qū)動(dòng)模型再造》,。苗慶顯,，益合營銷機(jī)構(gòu)首席顧問。益合營銷是國內(nèi)首家專注消費(fèi)行為模式研究的專業(yè)營銷服務(wù)機(jī)構(gòu),，十幾年來幫助上百家企業(yè)獲得營銷成功,。更多原創(chuàng)營銷方法和工具，微信公眾號搜索 " 老苗撕營銷 " 或關(guān)注 yiheyingxiao, 也可關(guān)注 www.ehero-sh.com ,。與作者探討觀點(diǎn)請聯(lián)系電話： 15021451719 ,；郵箱（ [email protected] ）。; 個(gè)人分類: 消費(fèi)行為模式營銷|1414 次閱讀|0 個(gè)評論

2016電商雙十一促銷天貓?zhí)詫氈行≠u家應(yīng)如何備戰(zhàn),？: 僅此而已 2016-10-19 09:54; 2016年雙11馬上即將來臨,，每一年雙11，都是淘寶,，天貓眾多商家必爭之日,。在這1天的24小時(shí)，有人驚喜,，有人悲哀,，有人暴富，有人平淡,。在即將來臨的雙11大促節(jié)日,，總結(jié)往年雙十一經(jīng)驗(yàn)，給大家推出2016年雙11運(yùn)營推廣策略,，教大家在2016年如何玩轉(zhuǎn)雙11大促,。小賣家在沒有淘寶活動(dòng)資源的情況下，玩轉(zhuǎn)淘寶大型活動(dòng)方式,。分為中小微賣家解讀,、市場困難、活動(dòng)玩法,、注意事項(xiàng)四個(gè)部分。分別詳細(xì)講解中小微賣家的定義,，現(xiàn)階段市場的趨勢和機(jī)遇,，報(bào)不上名的情況下玩轉(zhuǎn)淘寶活動(dòng)，以及常犯的錯(cuò)誤解讀,。通過本文章可以掌握在不能報(bào)名的情況下如何配合淘寶活動(dòng)周期玩轉(zhuǎn)大型活動(dòng),。一,、中小微賣家玩大促：中小微賣家的特點(diǎn) 中小微賣家在淘寶、天貓2大平臺(tái)的藍(lán)海市場,，為搶奪流量,，拼的頭破血流，而往往他們在最終給他們帶來的效果差強(qiáng)人意,，因?yàn)樵谕甏蟠僦?0%的店鋪（TOP店鋪,、腰部賣家）完成80%的銷售都是來自于大型活動(dòng)資源的獨(dú)享，而占淘寶市場的80%的中小微賣家只能在生存線上拼搏,，大型活動(dòng)門檻高,，報(bào)不過，無法參加卻成了他們的家常便飯,。中小微賣家特點(diǎn)： 1）銷售額：月銷售額100萬以下,，日銷售額低于3萬塊 2）貨源：抄版代加工，或者小工廠小作坊 3）團(tuán)隊(duì)：個(gè)人,、夫妻店,；小團(tuán)、代運(yùn)營正因?yàn)槲覀冎行≠u家有以上特點(diǎn),，無法跟TOP商家以及腰部賣家PK,，導(dǎo)致我們在自己的淘寶路上：步步艱辛！二,、做為中小賣家我們首先要考慮3個(gè)問題： 1）淘寶的大型活動(dòng)首先我們要的是什么,？ 2）淘寶大型活動(dòng)（雙11）大促能給我們帶來什么？ 3）最后淘寶大型活動(dòng)我們該做什么,？（怎么玩,？）若以上3個(gè)問題沒有想清楚，那沒有必要再大型活動(dòng)中搶流量了,。 1）中小微賣家大促要的是什么,？我們要品牌知名度嗎？還是產(chǎn)品,、店鋪所在的行業(yè)排名,？還是我的店鋪知名度？還是搶奪市場份額,？對,，我們都不要~！我們要什么,？我們要的是：利潤,、是銷售額。 2）大促能夠給我們帶來什么,？首先給大家看一個(gè)公式：銷售額=流量*客單價(jià)*轉(zhuǎn)化率若是沒有合理的推廣運(yùn)用策略,，以上公式會(huì)出現(xiàn)如下情況：為什么呢,？流量：全部被大賣家搶走，沒有提升,，跟日常一樣,。客單價(jià)：日常流量的基數(shù)上：會(huì)產(chǎn)生連帶銷售。轉(zhuǎn)化率：雙11大促消費(fèi)者沖動(dòng)型購物,，讓轉(zhuǎn)化率飆升,。而最終結(jié)果呢？（下圖為去年2015年雙11某一中小微賣家,，雙11數(shù)據(jù)截圖）而我們要做到的效果是什么,？是這樣的：我們?nèi)绾巫龅揭陨系赇仈?shù)據(jù)呢？重點(diǎn)：三,、中小賣家玩轉(zhuǎn)2016年雙11 1）雙11大促對中小賣家的特點(diǎn) 2）提前策劃雙11,，玩轉(zhuǎn)力度 3）裝修：視覺氛圍趕上節(jié)奏 4）流量：學(xué)會(huì)躲避鋒芒，該出手時(shí)就出手---搶流量 5）積累：雙11的流量是后期無形的客戶積累唯度一：雙11特點(diǎn)：抓底量點(diǎn)(時(shí)間點(diǎn)) 流量特點(diǎn)：中小賣家好處---把握好時(shí)間,，掌握好機(jī)會(huì),，可以搶的更多，而搶,，搶的是大賣家大賣家TOP賣家壞處---會(huì)場,、活動(dòng)疲勞，容易被中小賣家在疲勞時(shí)間點(diǎn)鉆空子轉(zhuǎn)化/銷量特點(diǎn)：中小賣家好處---店鋪產(chǎn)品少,，品類少,，雙11消費(fèi)者不買這款就買另外一款每款都有轉(zhuǎn)化率，可以幫助全店所有款式提升動(dòng)銷大賣家TIP賣家壞處---店鋪產(chǎn)品多,，品類雜亂,，雙11頁面推薦產(chǎn)品多，推薦越多反而不好影響消費(fèi)者選擇,，尤其是選擇障礙性買家,。收費(fèi)特點(diǎn)：中小賣家好處---把握住大賣家TOP家雙11疲勞時(shí)間點(diǎn)，主動(dòng)出擊,，主動(dòng)亮劍,，可以少花錢，引入大流量大賣家TOP賣家---推廣費(fèi)用貴,，盲目引流,，效果差，預(yù)算高,，預(yù)算充值后續(xù)乏力,，容易讓中小賣家鉆空子。唯度二：打有準(zhǔn)備的仗策劃運(yùn)營雙11，都是為了賣貨而賣貨,，而：日常賣貨不可以等于雙11賣貨。日常賣貨我們主要以店鋪主推款為主,，一切先把主推款提升起來,，是以營銷的形式進(jìn)行銷售。而在雙11這種大促情況下,，由于消費(fèi)者都存在沖動(dòng)性的購物狀態(tài),，所以，大促都是以促銷形式去賣貨,，而促銷就是針對全店所有款式促銷,。而針對中小賣家的促銷，我們以全店促銷方式為主線,，可以進(jìn)行：全店打折（全場5折開售）,；店鋪紅包、店鋪滿減,、店鋪優(yōu)惠券等4種營銷形式,。但是，大促畢竟是大促,，你全店5折,，而同行也在做全店五折，如果你是一位消費(fèi)者：N個(gè)TOP賣家,，N多個(gè)中小賣家都在做全店5折促銷,，你認(rèn)為這個(gè)折扣：5折，還會(huì)有吸引力嗎,？顯然是不存在吸引力,。Ok，那我們做什么,？C店必做：店內(nèi)紅包,，以及設(shè)置店內(nèi)滿減。這是最有效而且最吸引人的促銷形式,。那天貓店鋪呢,？天貓店鋪主要以滿減、領(lǐng)卷為主,。但是,，需要注意一個(gè)點(diǎn)，雙11的消費(fèi)者是沖動(dòng)購物的,，如果你店鋪設(shè)置了滿減,，領(lǐng)券，抵扣，無線優(yōu)惠等多種促銷形式,，那消費(fèi)者為了買你幾件商品想享受最低價(jià),，需要使用多次領(lǐng)卷，湊單,、下單,、轉(zhuǎn)設(shè)備，你會(huì)認(rèn)為消費(fèi)者購物體驗(yàn)強(qiáng)嗎,？所以,，我們做雙11促銷，不能仿照大店鋪的形式,，要體現(xiàn)出我們中小賣家的特點(diǎn),，做促銷，就來最直接,，最簡單的方式：優(yōu)惠,、包郵！優(yōu)惠券不可設(shè)置50+50形式,，直接投出100元優(yōu)惠券即可,。讓消費(fèi)者在最快的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)最大的優(yōu)惠，讓其最短的時(shí)間內(nèi)付款下單,。2015年的雙11實(shí)行的是賽馬制,，相信2016年依舊采用此機(jī)制策略，成交也多,，銷售額上升越快,，你的排名，你的曝光才會(huì)越大,。因此,，我們要用最簡單的促銷方式，提升店鋪轉(zhuǎn)化率和銷售額,。唯度三：中小微賣家設(shè)計(jì)自己風(fēng)格的風(fēng)格中小微賣家雙11要提前準(zhǔn)備好最少3套店鋪裝修方案,，雙11的裝修方案跟日常的設(shè)計(jì)布局完全不可以同步。雙11有一個(gè)獨(dú)特特點(diǎn)：縱使在2016年無線端盛行的當(dāng)下,，雙11的PC端流量也不會(huì)少,，而且轉(zhuǎn)化率也不會(huì)低，因此,，店鋪視覺裝修,，PC跟無線端都需要提前預(yù)備好方案。例如：1）店招：展示出店鋪活動(dòng)氛圍,，滿減,、領(lǐng)券等,。另外需要把店鋪雙11主打款式放置于店招上進(jìn)行主導(dǎo)轉(zhuǎn)化銷售。2）店鋪導(dǎo)航,，設(shè)置單獨(dú)活動(dòng)頁,，而此活動(dòng)頁（承接頁）設(shè)置單獨(dú)一個(gè)類目的商品，例如：主賣款的相同類目的4-8款商品,。讓消費(fèi)者縱使不夠面主打款,，也可以購買其他款式，讓跳失率降到最低,。3）首頁：PC和無線的首焦圖掛上店鋪主賣款式，店鋪展示活動(dòng)款推薦,。4）默認(rèn)寶貝詳情頁設(shè)置模塊推薦,，是所有PC端商品詳情頁都可以展示該模塊，因此,，此模塊重點(diǎn)是展示優(yōu)惠券以及店鋪活動(dòng)氛圍以及活動(dòng)情況,。5）手機(jī)端可以同步以上第一、第二,、第三點(diǎn),。唯度四：中小微賣家如何從大賣家手里搶到流量雙11如何搶到流量，需要我們提前對雙11時(shí)間節(jié)點(diǎn)有所了解,，雙11是分不同的時(shí)間模塊點(diǎn),，作為中小賣家，只要時(shí)間節(jié)點(diǎn)把握精準(zhǔn),，爭搶大賣家流量還是很輕松的,。時(shí)間節(jié)點(diǎn)分布（以下是小編3年雙11統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)）：高峰點(diǎn)以及中小賣家做法 1）11月10日晚上20點(diǎn)開始流量開始增長：消費(fèi)者吃完晚飯，開始購物,，而有些商家開始提前開始雙11活動(dòng)價(jià)格,，該第一輪熱度持續(xù)到23:30分，并不是所有買家可以堅(jiān)持到12點(diǎn),，所以,，在10號8點(diǎn)開始就已經(jīng)出現(xiàn)購物小高潮，在該時(shí)間點(diǎn),，中小賣家必須強(qiáng)流量,，此時(shí)間點(diǎn)，大賣家都在等,，他們的活動(dòng)時(shí)間開始是0點(diǎn),，此時(shí)間點(diǎn)，購物訂單是我們中小賣家的戰(zhàn)場,，搶流量：直通車,、微淘,、老客戶（VIP）。 2）11號23:30-0:00能堅(jiān)持到這個(gè)時(shí)間點(diǎn)的消費(fèi)者,，已經(jīng)暫停購物,，該時(shí)間點(diǎn)的消費(fèi)者都是靜靜等待0點(diǎn)到來，也就是主會(huì)場,、分會(huì)場,、店鋪活動(dòng)價(jià)的開始。躍躍欲試準(zhǔn)備中,，該時(shí)間點(diǎn)沒有必要搶流量,，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間點(diǎn)大賣家已經(jīng)開始強(qiáng)制拉取付費(fèi)流量。市場付費(fèi)流量的價(jià)格貴高的離譜,，我們這個(gè)時(shí)間點(diǎn),，不需要付費(fèi)流量搶，我們唯一可以做的是短信通知曾經(jīng)購買過的消費(fèi)者,，進(jìn)行短信通知,，進(jìn)行短信營銷。 3）雙11全天第一輪高潮：0-1點(diǎn),，改時(shí)間點(diǎn)是主會(huì)場,、分會(huì)場、大店鋪的雙11開場,，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)作為全天最高潮時(shí)間段,，我們中小賣家沒有必要搶，因?yàn)榇藭r(shí)間點(diǎn)的消費(fèi)者全部集中在會(huì)場中,，即使?fàn)帗�,，也搶不到過多流量。該時(shí)間點(diǎn),，中小賣家：等,，等大賣家歇菜。 4）11號1:00-2:00該時(shí)間段進(jìn)入大賣家疲勞期,，消費(fèi)者在主會(huì)場分會(huì)場該買的東西都已經(jīng)買到,，這時(shí)候他們沒有買到的商品，就開始輪到搜索,，而非會(huì)場,，因此在這個(gè)時(shí)間段，必須要搶流量,。大賣家已經(jīng)在會(huì)場下臺(tái),，進(jìn)入下滑時(shí)間了。因此,，該時(shí)間段就是中小微賣家全天最需要關(guān)注的時(shí)間點(diǎn),，搶流量：直通車,、鉆石展位搶。把最大的流量搶過來,。會(huì)場的流量已經(jīng)開始引導(dǎo)至搜索頁面,。 5）11號2:00-8:00該時(shí)間點(diǎn)，訂單開始減少,，因?yàn)?點(diǎn)時(shí)間一過,，消費(fèi)者購買疲勞期將至，都處于休息狀態(tài)中,，因此該時(shí)間點(diǎn)中下賣家不需要搶流量,，直通車可以低價(jià)引流，分時(shí)折扣打低,，沒有必要花費(fèi)太多預(yù)算,，適當(dāng)休息，為第二天白天的奮戰(zhàn)準(zhǔn)備,。 6）11號8:00-10:00此時(shí)間點(diǎn)是中小賣家的第二個(gè)高潮時(shí)間段，10點(diǎn)是聚劃算開團(tuán)時(shí)間點(diǎn),，因此,，在聚劃算開團(tuán)前，是種小賣家的戰(zhàn)場,，該時(shí)間點(diǎn)也是搜索頁面的主要戰(zhàn)場,，因此，中小賣家在此時(shí)間段必須強(qiáng)流量,，搶流量方式：短信營銷,、老客戶營銷。 7）11號10點(diǎn)-12點(diǎn),，大賣家開始發(fā)力,，此時(shí)間點(diǎn)是聚劃算開團(tuán)時(shí)間點(diǎn)，因此,，大部分消費(fèi)者都要集中在大型活動(dòng)會(huì)場中,，因此，中小賣家不需要爭搶流量,，等待即可,。 8）11號12點(diǎn)-14點(diǎn)，是買家的疲勞,，11號凌晨0點(diǎn)-1點(diǎn)買商品,，上午奮戰(zhàn)，由于晚上睡眠不足,，該時(shí)間點(diǎn)購買力降低,，大賣家的聚劃算會(huì)降溫,，推廣力度會(huì)降低。而中小賣家的第三次高潮機(jī)會(huì)就此來臨,，買家疲勞,，但是爭搶的是漏網(wǎng)之魚的買家，因此,，雙11的店鋪活動(dòng)設(shè)置：半點(diǎn)半價(jià),，例如：12:30前50名半點(diǎn)半價(jià)，13:00前50名整點(diǎn)半價(jià),，13:30前50名半點(diǎn)半價(jià),；14:00前50名整點(diǎn)半價(jià)。 9）11號14:00-16:00局部買家恢復(fù)期,，上班族已經(jīng)開始上班,，休息的消費(fèi)者，已經(jīng)補(bǔ)血回藍(lán),，開始再次購物,，這個(gè)時(shí)間必須要強(qiáng)流量，爭搶方式：直通車,、老客戶,。 10）11號16:00-18：00該時(shí)間點(diǎn)，是大賣家復(fù)活時(shí)間點(diǎn),，大賣家在該時(shí)間點(diǎn)推廣花費(fèi)會(huì)提升很多,，因?yàn)殡p11下班時(shí)間點(diǎn)18點(diǎn)，18點(diǎn)之前上班族消費(fèi)者都會(huì)提前忙完自己當(dāng)天工作,，開始瀏覽購物,，而大賣家正是注重該時(shí)間點(diǎn)消費(fèi)者特點(diǎn)，重點(diǎn)搶流量,，而中小賣家在該時(shí)間點(diǎn)不強(qiáng)流量,。等待即可。 11）11號18:00-20:00大賣家疲軟期,，搶流量,，跟中午時(shí)間搶流量形式一致：整點(diǎn)半價(jià)、半點(diǎn)半價(jià),。 12）11號20:00-24:00全網(wǎng)雙11收官之戰(zhàn),，所有消費(fèi)者必買的都買到，沒有買的會(huì)在此時(shí)間點(diǎn)沖動(dòng)的購買,，因?yàn)?4點(diǎn)一過,，雙11活動(dòng)價(jià)格就此失效，恢復(fù)到原價(jià),，因此在此時(shí)間點(diǎn),，所有的消費(fèi)者都開始進(jìn)入瘋狂搶購狀態(tài),，因此，此時(shí)間點(diǎn)必須搶奪流量,。爭搶方式：直通車引流,。唯度五：雙11搶流量方式：多渠道爭搶雙11運(yùn)營推廣營銷就只有24小時(shí)，中小賣家如何在24小時(shí)一鳴驚人,，一次性打爆店鋪就是看我們?nèi)绾卫脮r(shí)間點(diǎn)和搶流量的技巧和渠道,。因此，爭搶流量不單單只有：直通車,、老客戶,、鉆展。還有微淘,、U站,、店內(nèi)老客戶活動(dòng)、微博外網(wǎng)引流,、微信平臺(tái)導(dǎo)入,、短信營銷客戶、站外廣告引入等多種渠道,。雙11是一個(gè)熱門的購物時(shí)間段,。因此，如何利用好雙11,，就看各位的思維有多擴(kuò)散，多廣泛,，2016年的電商,，流行的是全網(wǎng)營銷，不能把自己的思維局限住,，淘寶的客戶固然龐大,，我們要做的是如何利用其它社交平臺(tái)的流量，引導(dǎo)至店鋪中,，讓店鋪流量,、訂單最大化。; 434 次閱讀|0 個(gè)評論

最吸引人的雙十一短信營銷文案: 僅此而已 2016-10-11 15:25; 當(dāng)年蘇寧和國美都是撕逼能手,，又是一年雙十一,，你想成為優(yōu)勝的電商嗎？想,？那你就得需要好的短信營銷方案,。短信應(yīng)用環(huán)節(jié)：會(huì)員營銷、非會(huì)員營銷,、收發(fā)貨通知,。一,、會(huì)員短信營銷 ①活動(dòng)前3天：發(fā)送活動(dòng)營銷短信，先普及一下活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)間例：尊敬的會(huì)員您好,，為慶祝雙十一,，本店將在 11月8日至11月18日期間，針對老客戶一律享受6.5折優(yōu)惠,，同時(shí)購物滿399元不僅可獲贈(zèng)精美小禮品一份,，還可參與iPhone7抽獎(jiǎng)活動(dòng)，數(shù)量有限先到先得,，趕緊先收藏關(guān)注吧,，退訂回復(fù)TD【xx店鋪】 ②活動(dòng)前1天：加強(qiáng)短信營銷推廣，換取更精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換率,。例：親愛的會(huì)員您好,，距離本店活動(dòng)時(shí)間還有一天，活動(dòng)將在明天 12點(diǎn)正式開啟,，屆時(shí)前1000名均可有享免單機(jī)會(huì),，請小伙伴時(shí)時(shí)關(guān)注，退訂回復(fù)TD【xx店鋪】 ③活動(dòng)當(dāng)天前10分鐘：獲得最終轉(zhuǎn)換來的客戶,。例：親,，本店活動(dòng)還剩最后幾分鐘即將開始，請小伙伴火速登陸客服端,，搶免單名額吧【 xx店鋪】二,、非會(huì)員短信營銷對于不是會(huì)員營銷的，就先大量撒網(wǎng)進(jìn)行短信營銷,，因?yàn)槟銢]有精準(zhǔn)的數(shù)據(jù),。在這里你可以利用第三方資源去獲取比較沒有狀態(tài)下的數(shù)據(jù)。具體短信發(fā)送時(shí)間段可以參考上述會(huì)員營銷的時(shí)間,，下面具體來講短信模板： ①親,，您好！想要皮膚快快好起來嗎,？xx面膜雙十一期間所有商品通通有折扣優(yōu)惠喲,，您現(xiàn)在就可以登陸官網(wǎng)搜索xxx，并收藏我們店鋪,，將獲得精美小禮品一份,，和50元的現(xiàn)金抵扣卷，親,，趕快行動(dòng)起來吧,，好東西要記得分享給小伙伴喲【xx店鋪】 ②親，您好！xxx箱包為慶祝雙十一,，商城所有商品一律6.8折優(yōu)惠起,，有最新款韓國外貿(mào)包包限量版，限時(shí)搶購,，詳情登陸天貓官網(wǎng)：前100都有機(jī)會(huì)享免單喲,，趕緊通知你的小伙伴吧�,！緓x店鋪】三,、收發(fā)貨短信營銷這個(gè)是必備的了，在雙十一期間,，快遞和物流的緩慢無疑是賣家和消費(fèi)者最大的痛點(diǎn),，買家遲遲收不到貨，心急,，賣家遲遲收不到款,，心更急，所以在做活動(dòng)之前,，賣家一定要在寶貝的頁面,，或者店鋪的首頁，講清楚關(guān)于節(jié)假日高峰期的物流發(fā)送和送達(dá)時(shí)間,，如果介意一周才能收到的商品的買家,，就不要拍了，但這只是沒有辦法的辦法,，我們要把它做好,，并且要消除消費(fèi)者在心里的心結(jié)。 ①發(fā)貨時(shí)短信營銷例：親,，您好,！您在本店淘到的寶貝，現(xiàn)已有 xx快遞/物流,，準(zhǔn)點(diǎn)給您送貨過來了,，單號是xxx,后續(xù)本店將持續(xù)跟蹤寶貝物流狀態(tài),，并在第一時(shí)間把信息發(fā)送給親,，還望親稍安勿躁，在家靜候佳音【xx店鋪】 ②發(fā)貨中途短信營銷例：親,，您好,！由 xx快遞給您負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)膶氊悾F(xiàn)在已經(jīng)發(fā)送第三天了,，目前到達(dá)xx站,，預(yù)計(jì)到達(dá)您手里還有一天時(shí)間，請親耐心等候【xx店鋪】 ③貨已到達(dá)短信營銷例：親,，您好,！您在本店購買的寶貝現(xiàn)已到達(dá)您本地服務(wù)站,，預(yù)計(jì)今天即將送到您手里，請您注意查收,，簽收前務(wù)必查看寶貝是否受損,，如有不適，親可拒簽,，親千萬要記得喲【 xx店鋪】 ④貨物簽收短信營銷例：親,，相信您此時(shí)此刻已經(jīng)收到本店的寶貝了，如果滿意的話,，請親務(wù)必給五星好評喲,，截圖曬單分享并發(fā)給客服人員，將可獲得 5元現(xiàn)金返利【xx店鋪】很多人問,，一個(gè)貨物發(fā)送就要發(fā)這么多條短信會(huì)不會(huì)太麻煩,，那我告訴你，如果按一個(gè)寶貝發(fā)送 4條短信,，成本2毛4分錢,，就能夠換來5星好評，客戶真實(shí)的評價(jià),，賣家態(tài)度很好,，貨物發(fā)送到哪里都有提示，也不用著急,，客服態(tài)度非常好,，短信提示也很溫馨等等。如果你獲得買家的這些評論,，而且是真實(shí)的,，將來還會(huì)換來二次的購買率，那么你還會(huì)覺得這樣子做沒有意思嗎,？而且像這樣的短信,，你也可以直接在短信平臺(tái)的后臺(tái)操作，操作簡單,，還可以直接連接管理系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)觸碰試的發(fā)送。完全不需要你的手工來進(jìn)行操作,，這樣看來,，你還會(huì)覺得沒有必要做嗎？講了這么多,，講重點(diǎn),，關(guān)于短信營銷和相關(guān)短信模板，可以做到一個(gè)詳細(xì)的方案，這樣子的服務(wù)商或許已經(jīng)寥寥無幾了,，而優(yōu)易網(wǎng)也許是唯一的短信運(yùn)營者,，也許是唯一能給你提供短信營銷解決方案的服務(wù); 3838 次閱讀|0 個(gè)評論

淘寶賣家必看的雙十一短信營銷方案: 僅此而已 2016-10-11 15:23; 面對雙十一大促前的一大堆短信，作為賣家的你要如何做才能讓自己的短信更為受消費(fèi)者的歡迎,。小米創(chuàng)始人雷軍曾說過： “病毒營銷的關(guān)鍵不在渠道,，而在內(nèi)容”。雙十一營銷也是,，最終玩的還是內(nèi)容,。那么，雙11大促,，短信營銷文案要怎么設(shè)計(jì)才更吸引人,？一、短信營銷文案內(nèi)容要點(diǎn) 1,、營銷短信：包含雙11預(yù)熱,、喚醒、關(guān)懷,、雙11當(dāng)天營銷短信等,。 2、服務(wù)短信：包含雙11當(dāng)天的訂單催付,、發(fā)貨提醒,、延遲發(fā)貨提醒、到達(dá)提醒等,。二,、短信營銷文案設(shè)計(jì)細(xì)節(jié) 短信設(shè)計(jì)在細(xì)節(jié)上要注意：言簡意賅，直奔主題,，注意發(fā)送字?jǐn)?shù),、熱門詞語、精準(zhǔn)發(fā)送,、喚起記憶,、客戶變量信息、優(yōu)惠信息,、緊迫感,、短信視覺（數(shù)字、符號）,、發(fā)送通道的選擇,，主要是從這些點(diǎn)來進(jìn)一步考慮優(yōu)化短信內(nèi)容,。三,、短信營銷文案內(nèi)容挖掘及個(gè)性化短信 1、基于活動(dòng)主題及賣點(diǎn)挖掘內(nèi)容進(jìn)行短信營銷對于雙 11來說，雙11本身就是最大的活動(dòng)主題,，同時(shí)再加入雙11官方規(guī)定的賣點(diǎn),，如：五折包郵，還有你自己在五折基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的賣點(diǎn),，抽獎(jiǎng)免單送禮,、優(yōu)惠券等。在活動(dòng)主題和賣點(diǎn)上優(yōu)易網(wǎng)可以挖掘出的關(guān)鍵詞有：雙11,、五折,、抽獎(jiǎng)、送禮,、紅包,、優(yōu)惠券、限量,、品牌團(tuán),、秒殺、搶購等等,，這些賣點(diǎn)詞語都可以加在短信內(nèi)容里面,，加以突出吸引客戶。其次,，預(yù)熱期間,，最重要的是希望客戶做什么？雙 11前,，最想看到客戶做的就是,，收藏、加入購物車,、分享,、看紅包、注意看優(yōu)惠券等,，所以進(jìn)行短信營銷時(shí)要記得提醒客戶這些行為,。 2、基于品牌和產(chǎn)品的定位挖掘內(nèi)容進(jìn)行短信營銷從品牌的賣點(diǎn),、品牌的調(diào)性,、產(chǎn)品的特色去做深層次的挖掘，找出共性及消費(fèi)者能夠產(chǎn)生共鳴的點(diǎn),，然后將這些點(diǎn)植入品牌營銷的內(nèi)容中,。如提到的詞語 “親”、“小二”等,，這些詞一看就能想到淘寶,，提到“茵符”就能想到是茵曼等,，這些就是基于品牌挖掘出來的體現(xiàn)你品牌和文化的詞匯，然后應(yīng)用到你的文案之中,，有時(shí)也把你品牌的slogan插入到文案之中,，慢慢地對消費(fèi)者產(chǎn)生影響。本次雙 11,，你可重點(diǎn)突出品牌名和產(chǎn)品來喚醒用戶的記憶,，因?yàn)橛脩艚邮盏男畔⒑涂催^的店鋪較多，所以,，若你沒告知品牌名和你的產(chǎn)品的話,，用戶未必記得你是做什么的。 3,、基于用戶細(xì)分和用戶行為去挖掘內(nèi)容進(jìn)行短信營銷細(xì)分是希望通過細(xì)分去分析客戶的需求,，挖掘出客戶的購買行為。然后針對不同細(xì)分組的客戶可以給他推送不同的內(nèi)容,。要知道不同的客戶關(guān)注的點(diǎn)和他購買你產(chǎn)品的初衷都不一樣,。而且不同的客戶群對內(nèi)容的認(rèn)可點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)也不同。所以,，要根據(jù)用戶的行為通過某些關(guān)鍵詞來喚醒用戶對你品牌的記憶,。 4、利用網(wǎng)絡(luò)熱門事件及詞匯挖掘內(nèi)容進(jìn)行短信營銷通過引用大家熟知的事件和熱門詞匯,，對營銷短信進(jìn)行包裝,，形成自己的營銷內(nèi)容。這種營銷短信往往能夠在短時(shí)間內(nèi)比較快速的與客戶之間形成共鳴和提升客戶的回購率,。四,、雙 11當(dāng)天短信營銷文案　 1、客戶營銷：當(dāng)天的客戶營銷要直接粗暴點(diǎn),，可以參考預(yù)熱的,，只是在時(shí)間點(diǎn)上面做些調(diào)整，提醒客戶現(xiàn)在回購,。 2,、訂單催付：催付要做到細(xì)分，然后根據(jù)用戶的行為突出文案,，從原因著手在短信上面去解決用戶的疑慮,，看客戶不下單的原因是什么，是因?yàn)橘F了,？還是沒貨,？抓住這幾個(gè)點(diǎn)入手，同時(shí)區(qū)分開新老客戶,，在文案上面做優(yōu)化,。 3,、發(fā)貨提醒：除了日常發(fā)貨提醒之外，要注意對延遲發(fā)貨的客戶進(jìn)行提醒,，同時(shí)發(fā)貨提醒的時(shí)候文案注意重點(diǎn)突出時(shí)間，提醒客戶雙11發(fā)貨和物流會(huì)相對比較慢,，讓客戶耐心等待,。五、短信營銷文案細(xì)節(jié)問題 1,、是否要加鏈接?鏈接是否適合短鏈? 現(xiàn)在移動(dòng)端的發(fā)展如此迅猛,，肯定有很多人在考慮要不要加鏈接，有些長的鏈接是否要生成短鏈,。建議,，針對移動(dòng)端購買過的客戶可以考慮加入鏈接，但是不建議采用短鏈的方式進(jìn)行發(fā)送,，因?yàn)橛脩魧τ谥苯哟蜷_鏈接還是有一定的戒心的,。所以要加鏈接可以考慮直接加主頁地址，用戶看了可以直接在 PC端輸入網(wǎng)址,，另外鏈接基本都是跳轉(zhuǎn)到瀏覽器,，不會(huì)跳轉(zhuǎn)到APP。 2,、切忌弄巧成拙注意一些黑名單和敏感詞,，不要在提醒客戶的同時(shí)，讓你的短信也被列入客戶的網(wǎng)購欺詐短信行列,。以上是五個(gè)短信文案的設(shè)計(jì)技巧,，雙十一大促將至，文案寫手可以快快準(zhǔn)備了哦,！; 557 次閱讀|0 個(gè)評論

簡單粗爆,，利用支付寶營銷技巧: 盧松松 2016-9-19 13:42; 如今的網(wǎng)絡(luò)信息在線交易越來越多的人在用，不完全統(tǒng)計(jì)每天使用在線付款的人數(shù)達(dá)到了1億,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)發(fā)展越來越迅速，網(wǎng)上購物在淘寶強(qiáng)勢崛起后也越來越方便,。當(dāng)然,，我們從最開始銀行轉(zhuǎn)賬到現(xiàn)在的微信付款和支付寶轉(zhuǎn)賬，我平時(shí)基本不帶錢出門,，很少去取錢出來,。現(xiàn)如今的社會(huì)你出門就算沒帶錢沒帶卡，只要手機(jī)有支付寶或者微信就可以了,。當(dāng)然,，這也給我們做營銷帶來了商機(jī),，營銷真是不處不在，就看你想到?jīng)]有,。下面就說說正題：如何利用支付寶轉(zhuǎn)賬功能推廣引流,，方法很簡單，需要執(zhí)行才是好方法,。絕大多數(shù)人看完文章去執(zhí)行一次,，一次不行放棄，能堅(jiān)持超過三次的不到5%,。如果你堅(jiān)持做了你就牛了,。問題一：如何利用支付寶來做推廣引流的各位都知道在使用支付寶轉(zhuǎn)賬時(shí)有二種方式，一種是手機(jī)號直接賬,，第二種是郵箱號,，前提是都得綁定驗(yàn)證才可以用這功能。我相信現(xiàn)在絕大多數(shù)用戶都是驗(yàn)證了,。思考如果你哪天支付寶收到了陌生人轉(zhuǎn)賬信息,，你會(huì)是什么感覺，你會(huì)感覺到奇怪不,，這是誰給我轉(zhuǎn)的,，你會(huì)不會(huì)加好友問問是誰，我想對于有人送錢給你這樣的好事一般人是不會(huì)拒絕去查看這個(gè)消息的,。（人性弱點(diǎn)）操作過程簡單暴力首先,，你需要一個(gè)驗(yàn)證過的支付寶賬號，可以是小號也可以是大號,，隨意,。或者是去淘寶上面買號,，淘寶是萬能的有人出售的,。支付寶申請好后，我們就可以根據(jù)我們所做的項(xiàng)目需要引什么樣的流量來設(shè)置我們的支付寶信息,。比如我要做色流或者是寫作類,。設(shè)置關(guān)鍵詞信息。如下圖所示：以上信息設(shè)置是關(guān)鍵,，一定要設(shè)置好,，要不然你發(fā)出去的作用就不大，我們的目的是做廣告營銷,。那么我們要怎么去給人家發(fā)錢,，找好號碼或者是郵箱，我們需要去采集一些精準(zhǔn)的人的賬號,，然后再給人家發(fā)錢,。（淘寶也有賣）找QQ號的方法太多了,。最后，把這個(gè)些QQ號或者是你找的手機(jī)號導(dǎo)入到手機(jī)里,，（手機(jī)號）按1-1000這樣編名字方便自己記錄,，郵箱就不導(dǎo)入到手機(jī)，在PC上面操作,。然后把剛剛采集的郵箱填上去就好了,。如果這個(gè)郵箱沒有綁定支付寶頁面上會(huì)有提示的，所以不用擔(dān)心會(huì)把錢轉(zhuǎn)到?jīng)]有賬號的郵箱去,。然后我們把付款金額設(shè)置成0.01就好了,，成本很少,，一個(gè)廣告1分錢,，10塊錢就有1000個(gè)展示量，100塊就1萬個(gè)展示量了,，而且用戶群體很精準(zhǔn),，如果你是賣產(chǎn)品或者做CPA什么的這樣來的流量還是非常劃算的，而且效果也非常好,。（當(dāng)然你添加賬號可能會(huì)覺得很累,，但是引流就是需要這樣重復(fù)的去操作某樣事情才能有成效的呀。）我之前在做博客推廣的時(shí)候就是靠這種方式去營銷,。如果認(rèn)為這種方法你絕的可行,，你就去試一下，成本也就是100這樣子,。總結(jié)：使用此方法主要是在找郵箱號上面下功夫,，有了這些信息就什么都好辦了，如果你是想要更精準(zhǔn)用戶,，哪就更要下功夫去需找,。不過我這里有一個(gè)價(jià)值400多元的方法， 10分鐘收集30萬精準(zhǔn)QQ數(shù)據(jù) ,，有需要的關(guān)注站長那點(diǎn)事公眾號,，小編在看到后會(huì)分享給您，完全免費(fèi),，活動(dòng)僅限今天,，價(jià)值自己衡量。; 431 次閱讀|0 個(gè)評論

營銷人必須懂得的“獨(dú)孤九劍”: 熱度 1 洋洋不會(huì)得意 2016-7-21 22:48; 在營銷人的眼中,，這個(gè)商業(yè)社會(huì)就是一個(gè)江湖,，狼煙四起，稍有不慎,，就會(huì)掉到職業(yè)發(fā)展的陷阱中,。要在江湖中求得生存,，必須先懂得江湖中的規(guī)矩，要想在江湖中有一定的地位,，更要牢記這些江湖規(guī)矩,。本篇文章我就給大家介紹一些在職場中必須懂得的心理 “潛規(guī)則”，了解到這些心理 “ 潛規(guī)則 ” ,，大家才能在江湖中樹立威名,。 1. 木桶理論含義：能決定木桶裝多少水的，不是最長的那塊木板,，而是最短的那塊木板,，我們將這種現(xiàn)象稱為 “ 木桶理論 ” 或者 “ 短板理論 ” 。此外,， “ 木桶理論 ” 還有兩個(gè)推論：（1）只有桶壁上所有的木板足夠高,，木桶所盛的水量才是最大化；（2）哪怕只有一塊木板的高度不夠,，也會(huì)使水桶所盛的水量下降,。警示： “ 木桶原理 ” 的存在，說明人都有短處,，而且這些短處往往成為一個(gè)人成就大小的決定性因素,。關(guān)鍵是整體的績效往往會(huì)被最薄弱的環(huán)節(jié)影響，甚至被拖垮,。因此,，大家應(yīng)該在薄弱環(huán)節(jié)下功夫，實(shí)現(xiàn)資源配置的最優(yōu)化,。 2. 蘑菇定律含義：蘑菇定律是指初入世者常常被置于陰暗的角落,，不受重視或者打雜跑腿，就像蘑菇培育一樣還要被澆上大糞,，接受各種無端的批評,、指責(zé)、代人收過,，得不到必要的提攜和指導(dǎo),，處于自生自滅的過程中。蘑菇生長必須經(jīng)歷這樣的一個(gè)過程,，人的成長也肯定會(huì)經(jīng)歷這樣一個(gè)過程,。這就是 “ 蘑菇定律 ”或者“ 萌芽定律 ” 。警示：職場新人大都處于 “ 蘑菇定律 ” 的困境之中,，這種環(huán)境對于成長中的年輕人來說,，是一筆寶貴的人生財(cái)富，新人們成功前必須要經(jīng)歷的一步。因此,，當(dāng)大家處于 “ 蘑菇經(jīng)歷 ” 的過程中時(shí),，請多一份努力，將這種經(jīng)歷看做是自己事業(yè)的 “ 磨刀石 ” ,。心懷抱怨或者采取消極抵抗態(tài)度是不可取的,。 3 . 二八法則含義： “ 二八原則 ”影響著社會(huì)的各個(gè)方面，在企業(yè)經(jīng)營中,，它利潤的 80% 是 20% 的項(xiàng)目和重要客戶所帶來的,；在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域， 20% 的人擁有著 80% 的財(cái)富,；在心理學(xué)研究領(lǐng)域,，人類的 80% 的智慧集中在 20% 的人身上等等。警示：營銷人員應(yīng)該把自己有限的時(shí)間和精力用在能給公司和自己帶來最大效益的重要客戶上來,，減少資源的損耗,，抓住主要矛盾。 4. 注意力法則含義：首先對 “ 注意力法則 ” 進(jìn)行理論闡述的是 1978 年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的獲得者赫伯特 · 西蒙,。他認(rèn)為,，能夠有效捕獲他人的注意力,，是成功向他人推銷自己的必要前提條件,。警示：在注意力法則中，他人的注意力會(huì)被視為一種資源,，人們在接受信息的時(shí)候會(huì)消耗自己的注意力,。營銷人員更要注意到他人的注意力，因?yàn)槭袌鰻I銷最重要的就是滿足顧客的需求,，而通過顧客注意力的觀察,，就更能察覺到顧客的需求，從而更好地進(jìn)行營銷活動(dòng),。同時(shí),，注意力法則還可以應(yīng)用在有效吸引他人的注意力上面，引起上司和老板的關(guān)注,，為自己的晉升和加薪創(chuàng)造機(jī)會(huì),。 5. 蝴蝶效應(yīng) 含義： 1963 年，混沌學(xué)之父愛德華 · 洛倫茲,，在華盛頓召開的美國科學(xué)促進(jìn)會(huì)上指出：美國德克薩斯州的一場龍卷風(fēng)有可能是一只蝴蝶在巴西叢林中扇動(dòng)翅膀引起的,。其原因在于：蝴蝶扇動(dòng)翅膀，會(huì)引起周圍空氣系統(tǒng)發(fā)生變化,，并引起氣流的產(chǎn)生,，雖然相當(dāng)微弱，但會(huì)引起一連串的連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化,。警示：洛倫茲的演講和結(jié)論給人們留下了極其深刻的印象,，從那以后，人們便用 “ 蝴蝶效應(yīng)來指細(xì)小因素和看似完全不相關(guān)的巨大的變化之間存在著緊密聯(lián)系的現(xiàn)象,。在職場中,，一個(gè)微笑，一個(gè)習(xí)慣性的動(dòng)作,，一次大膽的嘗試,，一次真誠的服務(wù)等等，種種細(xì)節(jié)都有可能發(fā)生令你意外的結(jié)果,，它帶來的不是表面上的一點(diǎn)點(diǎn)喜悅和經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬,，而是一次改變你整個(gè)的人生軌跡，讓你的事業(yè)從此走上輝煌的機(jī)會(huì),。 6. 內(nèi)卷化效應(yīng) 含義： “ 內(nèi)卷化 ” ,，是指一個(gè)社會(huì)或組織長期以來一直在一個(gè)簡單層次上自我重復(fù)，既沒有變式的發(fā)展,，也沒有漸進(jìn)式的增長,。警示：當(dāng)一個(gè)人在自己發(fā)展的道路上，一旦陷入內(nèi)卷化的泥沼中,，就會(huì)一直在一個(gè)簡單的層面上無休止地原地踏步,、自我消耗、自我重復(fù),，難以超越自己,，從而導(dǎo)致自己無法向前發(fā)展。所以,，我們在工作中,，應(yīng)該把過去自己的成績歸為零，不斷地去超越,、前進(jìn),，就一定不會(huì)使自己陷入內(nèi)卷化的窘境，一定能夠不斷地取得突破,。 7. 馬太效應(yīng) 含義： “ 馬太效應(yīng) ” 是美國科學(xué)史研究者羅伯特 · 莫頓在 1968 年提出的,，本是用于概況 “ 人們愿意幫助聲名顯赫的強(qiáng)者 ” 的一種社會(huì)心理現(xiàn)象，它描繪了貧者越貧,、富者越富,、贏著通吃的社會(huì)現(xiàn)象。警示：老子在《道德經(jīng)》中說： “天之道,，損有余而補(bǔ)不足,。人之道，則不然，損不足以奉有余,。 ”這就是“ 馬太效應(yīng) ” 的一個(gè)反應(yīng),。富人越來越富，窮人越來越窮,，貧富差距就越來越大,。 “ 馬太效應(yīng) ” 告訴我們，在職場中從一開始就想方設(shè)法地獲得成功是多么重要的一件事情,，我們在某個(gè)領(lǐng)域獲得成功后,，就會(huì)產(chǎn)生優(yōu)勢，進(jìn)而獲得更多的機(jī)會(huì)會(huì)獲得更大的成功和進(jìn)步,。 8. 目標(biāo)定律含義：心理學(xué)家認(rèn)為,，人們?nèi)绻孪榷ㄒ粋€(gè)指標(biāo)，能給心理造成一定的壓力,，這個(gè)心理壓力就可以激活人們的行動(dòng),，促使人們?yōu)榱诉_(dá)成目標(biāo)而做出各種努力和嘗試，這就是 “ 目標(biāo)定律 ” ,。警示：目標(biāo)的力量是巨大的,，如果工作中沒有制定目標(biāo)，那么工作就會(huì)懈怠,，所以必須要用目標(biāo)來優(yōu)化人生的進(jìn)程,。建議大家做一個(gè)詳細(xì)的職業(yè)生涯規(guī)劃區(qū)規(guī)劃自己近幾年的人生，這對于你自己了解自己是什么樣的人,，想做什么事情是一個(gè)非常有用的手段,。 9. 長尾理論長尾理論是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代興起的一種新理論,，由于成本和效率的因素,，當(dāng)商品儲(chǔ)存、流通,、展示的場地和渠道足夠?qū)拸V,，商品生產(chǎn)急劇下降以至于個(gè)人都可以生產(chǎn)，并且商品的銷售成本急劇降低時(shí),，幾乎任何需求低的產(chǎn)品,，只要有人賣，就會(huì)有人買,。而且這些需求和銷量不高的產(chǎn)品所占的市場份額,，可以和主流產(chǎn)品的市場份額相當(dāng)，甚至更大,。警示： “ 長尾理論 ” 被認(rèn)為是對傳統(tǒng) “ 二八原則 ” 的徹底叛逆,，但是對于一些行業(yè)卻是相當(dāng)重要的。舉例來說，一家大型書店通�,？梢詳[放 10 萬本書,，但在亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店的圖書銷售額中，有四分之一的銷售額來自排名 10 萬之后的書籍,。這些冷門書籍為亞馬遜帶來了不少的業(yè)績,，說明長尾理論在某些行業(yè)是很實(shí)用的，請不要忽視掉它,。了解到 “ 獨(dú)孤九劍 ” ,，并不代表你就可以在江湖中站得住腳。就像很多道理我們都懂,，可就是有時(shí)候不會(huì)加以運(yùn)用,。能夠靈活運(yùn)用，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候出正確的招式,，打敗對手,，才是一個(gè)大俠的處事原則。若商界就是 “ 江湖 ”,，那我們就是俠客,；只要心中有 “ 規(guī)則 ” ，俠客豈能懼江湖,？我的營銷主戰(zhàn)場是,，微信公眾號：營銷客棧（ID:marketingkz）。我在營銷客棧喝酒,，等你來論劍,。; 個(gè)人分類: 營銷思維|1919 次閱讀|0 個(gè)評論

100個(gè)人向我推銷燃油寶沒成功，他卻成功了,！為什么,？: 熱度 1 井越 2016-4-21 10:39; 我是個(gè)很固執(zhí)的人，在消費(fèi)時(shí)更固執(zhí) ,，可能是職業(yè)病 ,。只要不出差，20天就會(huì) 去小區(qū)理發(fā)店剪一次頭發(fā) ,，店員每次都向我推銷會(huì)員卡 ,。剪一次頭發(fā) 正常價(jià)是 50元，會(huì)員價(jià)是35元,，我寧肯每次多花15元,，依然固執(zhí)堅(jiān)持著不辦會(huì)員卡,。因?yàn)闆]一個(gè)店員打動(dòng)我，告訴我必須要辦會(huì)員卡,。每次在加油站加油 ,，加油員都會(huì)推銷燃油寶，煩不勝煩 ,，我相信你也有類似的經(jīng)歷,。幾年下來，最起碼有上百人向我推銷過燃油寶,，沒一個(gè)人成功,。燃油寶有沒有用？眾說紛紜 ,，但為了心安 ,，我還是決定加。我討厭加油員的推銷,，在網(wǎng)上買了幾箱快樂跑放在家里 ,，車上備了幾瓶，想起來了就加一瓶 ,。雖然家里還有一箱沒用完 ,，但昨天在深圳北環(huán)加油站加油，又買了一箱 ,。 100人都失敗了,，為什么他卻成功了？他在不經(jīng)意間（其實(shí)是他的刻意）打動(dòng)了我 ,，他有三個(gè)地方和普通加油員的銷售方法不一樣：一 ,、銷售時(shí)機(jī)不一樣：常見普通加油員有兩種推銷時(shí)機(jī)：第一種：在你停好車，下車或搖下玻璃,，他剛拿起油槍時(shí),，推銷燃油寶。第二種：在提醒你看油表是否歸零后,，已經(jīng)在加油后推銷燃油寶,。昨天的高手是我下車后，他打開油箱蓋,，插入油槍還未加油時(shí)，開始推銷,。【井越點(diǎn)評】第二種是最大的失敗,，加燃油寶一般是在加油前先倒進(jìn)油箱，油都加進(jìn)去了,，就算想加燃油寶,，也要等到下次,，顧客可以直接用下次再加的理由來拒絕。銷售過程,，是異議化解的過程,，異議處理的最高境界是不讓異議產(chǎn)生。（類似觀點(diǎn)在我?guī)啄昵暗囊黄獙ｎ}文章表述過,，可百度搜索《孫子兵法解讀異議處理的4種境界》更多井老師學(xué)習(xí)資料可登錄網(wǎng)址： http://weidian.com/s/312870100?wfr=c ,，選擇錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)，徒增銷售難度,。不是我不買,，而是你選擇的時(shí)候不對！第一種開場和銷售高手的開場貌似區(qū)別不大 ,，只有一個(gè)小細(xì)節(jié)的區(qū)別 ,，一個(gè)是沒打開油箱蓋開始推銷，一個(gè)是打開了油箱蓋開始推銷 ,。就這么一個(gè)細(xì)小的差別卻暗藏玄機(jī) ,，玄在何處？看下文分解 ,。二 ,、開場話術(shù)不一樣：普通加油員的開場話術(shù)是：“先生，燃油寶正在搞活動(dòng),，買兩瓶送一瓶 …… ”一般情況下,，沒等他說完，我直接拒絕,。昨天的銷售高手是這么開場: 他：“先生,，您車上帶有燃油寶嗎？” 井：“怎么了,？”（天天做銷售暗訪調(diào)研,，養(yǎng)成了曲線思維，從來不直接回應(yīng)銷售人員的問題,。）他：“我剛才打開您的油箱蓋,，有一股氣出來！” 井：“什么氣,？ ” 他：“如果汽油燃燒不充分,，打開油箱蓋都會(huì)有一股氣出來�,！� 我問為什么 ,？然后他噼里啪啦講了一堆，我沒聽明白 ,，但貌似很有道理的樣子 ,，結(jié)論我聽明白了 ,，我的車要加燃油寶！井 “我的燃油寶還沒用完,，在家里,，下次加油的時(shí)候我再加！” 【井越點(diǎn)評】 1,、開場方式：普通銷售人員是通過特價(jià) 和促銷進(jìn)行開場 ,，認(rèn)為消費(fèi)者唯一的購買理由是便宜。便宜是相對,，沒有絕對,；便宜也是無底線,，永遠(yuǎn)得不到滿足的,，唯一衡量價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)是價(jià)值，沒有價(jià)值塑造,，只剩價(jià)格談判 ,！高手的開場,，是從診斷開始，明示需求,，激發(fā)欲望,。打開油箱蓋才能感受到有氣出來，油箱蓋都沒有打開,，如何知道我需要呢,？顧客有多種需求，一種是彈性需求,，是可買可不買,；一種是剛性需求，必須要買,。彈性需求轉(zhuǎn)化為剛性需求,，需要有個(gè)支點(diǎn) ，打開油箱蓋感知到氣就是這個(gè)支點(diǎn),。面對陌生的人,、陌生的環(huán)境，人人都有戒備之心,，銷售的第一難點(diǎn)在于開場突破戒備屏障,，這個(gè)屏障有足夠硬度與強(qiáng)度，不是強(qiáng)攻,，而是以柔克剛,。一個(gè)專業(yè)的測量、專業(yè)的詞匯,、專業(yè)的動(dòng)作,，將會(huì)柔性穿透屏障。能突破一絲的縫隙,，就意味著一絲需求,，產(chǎn)品價(jià)值就可以快速滲透，形成認(rèn)知共鳴,。 2,、銷售邏輯：我曾經(jīng)在微信朋友圈里發(fā)過一段話“消費(fèi)者面對銷售人員，不是想要了解產(chǎn)品是什么,，而是想要知道我為什么要買,？要的不是產(chǎn)品賣點(diǎn)，而是購買理由,！” 產(chǎn)品是什么不重要 ,，為什么要買才重要！燃油寶銷售 ,，開場要先解決的是要不要加燃油寶的問題 ,，其次才是加什么樣、什么價(jià)位的燃油寶 ,。銷售產(chǎn)品 ,，首先構(gòu)建正確的銷售邏輯，錯(cuò)誤的邏輯導(dǎo)致錯(cuò)誤的行為 ,。（當(dāng)然,，銷售主張的構(gòu)建是個(gè)技術(shù)活，我已經(jīng)研究15年了,，還需潛心琢磨,！更多井老師學(xué)習(xí)資料可登錄網(wǎng)址： https://shop117008128.taobao.com/?spm=a1z10.1-c.0.0.mYWacN ）在服務(wù)金牌廚柜調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn) ，在銷售實(shí)木櫥柜時(shí) ,，導(dǎo)購開場所聚焦的是產(chǎn)品材質(zhì) ,、工藝、功能 ,。在分析了大量消費(fèi)者后發(fā)現(xiàn),，他們的心理暗箱不是首先關(guān)注這些賣點(diǎn)，而是：為什么要買實(shí)木櫥柜,？為什么要買金牌實(shí)木櫥柜,？為什么要買這一款實(shí)木櫥柜？基于此邏輯,，形成了銷售話術(shù),、技巧、體驗(yàn),、工具體系,。 3 ,、銷售思維：我一直在分析一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，為什么普通銷售人員習(xí)慣性用特價(jià),、促銷開場,。在跟蹤、調(diào)研了大量銷售人員后發(fā)現(xiàn),，決定他們思維習(xí)慣的是他們的生活方式,。因?yàn)樗麄兪杖氩⒉皇呛芨撸谧约鹤鱿M(fèi)者時(shí)會(huì)精打細(xì)算,，注重價(jià)格,。所以在轉(zhuǎn)換角色是銷售人員時(shí)，卻沒有轉(zhuǎn)換思維,，以自己的購買能力,、消費(fèi)習(xí)慣來衡量判斷消費(fèi)者的購買習(xí)慣，走入了低價(jià)銷售的誤區(qū),。如果想要正價(jià)銷售 ,，一定要把握三個(gè)原則：不要以自己的購買能力，衡量消費(fèi)者購買能力 ,！不要以自己的生活習(xí)慣 ,，衡量消費(fèi)者生活習(xí)慣！不要以自己的審美喜好 ,，衡量消費(fèi)者審美喜好 ,！三、價(jià)值塑造不一樣他聽我說車上沒有,，直接走到車尾部蹲下,，把手伸到排氣管里一抹，再給我看黑乎乎的手指,。他：“您看,，積碳很多了！您的車是保時(shí)捷,，不是普通車,，積碳多了對車的損耗還是很大！您是不是很久沒加燃油寶了,？” 回頭一想 ,，上次什么時(shí)候加的燃油寶都忘記了。他見我在思考 ,，不知道從哪變出來一小箱燃油寶 ,，拿著燃油寶說：“燃油寶雖然不需要每箱油都加，您這間隔時(shí)間太長了，我建議您今天就加一瓶,！” 見我在猶豫 ,，他接著說 “而且您這油箱大，等到下次沒油了再加燃油寶,，積碳更多,！ ” 行吧 ,，那就今天加吧 ,，然后開始報(bào)價(jià)，拆包裝,，倒進(jìn)油箱,。加了燃油寶才開始給我加油。【井越點(diǎn)評】 1,、例證銷售：關(guān)于例證銷售,，我寫過多篇文章，例證銷售的重要性,、必要性不再贅述,，演示有點(diǎn)煩，需要工具,、需要?jiǎng)邮�,，大多人選擇不做。但銷售沒有捷徑,，去做了,，且堅(jiān)持了，一定有效,。為什么我會(huì)買,，他是唯一把手插到排氣管給我做演示的。這個(gè)時(shí)代,，很難有顛覆性產(chǎn)品,，同質(zhì)化的產(chǎn)品征服消費(fèi)者是靠體驗(yàn)、感知,。體驗(yàn)感知的不同,，形成產(chǎn)品價(jià)值的差異。并不是每個(gè)顧客都很專業(yè),，不是每個(gè)銷售人員都會(huì)做演示,，堅(jiān)持做得，就是贏家,！ 2 ,、購買理由：為什么買？因?yàn)檐嚥煌? 為什么現(xiàn)在買？因?yàn)橛拖浯螅? 再次重復(fù)這個(gè)觀點(diǎn) ,，是否購買,，取決于購買理由是否充分！為什么買 ,、為什么現(xiàn)在買銷售人員必須要思考的問題 ,。服務(wù)東鵬瓷磚，以前聚焦于產(chǎn)品花色解讀 ,、空間解讀 ,、運(yùn)用規(guī)律，這兩年全部聚焦解決三個(gè)字 “為什么” 為什么地磚要上墻 ,？為什么臥室要用瓷磚 ,？為什么廚衛(wèi)要用大磚替換瓷片？為什么要用瓷磚做客廳 ,、餐廳 ,、臥室背景墻？為什么要在玄關(guān) ,、客廳 ,、通道、餐廳做地面拼花 ,？為什么流線型紋理適合大空間 ,、小空間、中式風(fēng)格 ,、歐式風(fēng)格 ,、現(xiàn)代風(fēng)格？為什么米黃色磚適合配深色家具廚柜,、白色櫥柜家具,？為什么….. 普通銷售人員在講：是什么？銷售高手在講：為什么 ,？想獲得更多井越老師學(xué)習(xí)資料可登錄以下網(wǎng)址 http://weidian.com/s/312870100?wfr=c https://shop117008128.taobao.com/?spm=a1z10.1-c.0.0.mYWacN QQ:1297712896; 1748 次閱讀|1 個(gè)評論

舊貌換新顏,，金罐加多寶，華麗的換裝: 營銷策劃黃誠 2015-10-26 10:52; 舊貌換新顏,，金罐加多寶 ,，華麗的換裝　　加多寶終于出手了，紅罐變金罐,；土豪金橫空出世,，這是一次改變涼茶行業(yè)主導(dǎo)顏色的行動(dòng)，勢必又將成為營銷人津津樂道的一個(gè)經(jīng)典大事件,。　　在多年的品牌積累與沉淀,，加多寶借助通達(dá)全國的穩(wěn)定銷售渠道,、專業(yè)團(tuán)隊(duì)和固定的消費(fèi)人群，品牌知名度逐步擴(kuò)大,，并慢慢擺脫王老吉的影子,；越來越多消費(fèi)者基本都清楚，現(xiàn)在的加多寶就是以前的王老吉,，認(rèn)同了這個(gè) 品牌,、品質(zhì)，還有熟悉的味道,。換裝對加多寶來說,，壓力不大，且從長遠(yuǎn)來看,，這是非常好的選擇,。在時(shí)機(jī)成熟之際，換裝行動(dòng)迅速展開,。　　眾所周知，行業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)者的一笑一顰,、一個(gè)小動(dòng)作,，不僅僅是自家之事，更是業(yè)內(nèi)大事 ,。如果首創(chuàng)者調(diào)整色系裝潢,，勢必將重新樹立行業(yè)色系風(fēng)向標(biāo) ？從一開始的商標(biāo)之爭,，加多寶并不認(rèn)輸,，不遵循 “輸了官司認(rèn)命”的結(jié)論，反而通過精湛的事件營銷技巧,，博取同情,，讓競品陰謀論變得證據(jù)確鑿，同時(shí)迅速把加多寶這個(gè)品牌迅速提升 ,，并深深烙印在消費(fèi)者心中,。無論在高峰和低谷，加多寶一直以低姿態(tài)的方式不斷講述為王老吉所奉獻(xiàn)的一切 ,，迅速博得消費(fèi)者的好感 ,、輿論支持；加多寶品牌團(tuán)隊(duì) 厲害之處 ,，可見一斑,。精湛的品牌公關(guān)，一直處于表面的弱者,，反而成為大贏家 ,！　　加多寶深蘊(yùn) 與消費(fèi)者互動(dòng)之道 ,，此次換裝行動(dòng)，及時(shí)作出一系列公關(guān)營銷推廣 ,，首個(gè) 試水布局 “移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)＋” ,。舉辦微信千人首發(fā)會(huì)、上線“金罐加多寶2015淘金行動(dòng)” ,，整合粉絲大咖,，巨大的流量讓金罐加多寶跨界移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)形成了一個(gè)新的“用戶流量風(fēng)口”。擁有數(shù)十億入口的加多寶,，加之移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+的全新思維,，與其他強(qiáng)大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，互惠共贏 ,。　　借助強(qiáng)勢的品牌團(tuán)隊(duì) ,、如日中天的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，越來越成為主要消費(fèi)者的傳播者90,、00后,，跨界整合資源，迅速傳播推廣金罐新裝 ,，勢如破竹 ,。　　加多寶此次換裝，將給我們帶來一次全新享受的視覺盛宴,，讓我們拭目以待,，并好好欣賞這一過程吧。　　黃誠,，擅長：戰(zhàn)略規(guī)劃,、資源整合、企業(yè)管理,、營銷策劃,、商業(yè)及運(yùn)營模式打造、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及核心訴求與賣點(diǎn)提煉,、品牌管理,、渠道管理、消費(fèi)者管理,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,、互聯(lián)網(wǎng)思維模式、網(wǎng)絡(luò)營銷,、微營銷,、九型人格、心理營銷學(xué),、國學(xué)易道,、易經(jīng)八卦,、五行營銷等；資深營銷策劃人; 個(gè)人分類: 咨詢管理營銷策劃|635 次閱讀|0 個(gè)評論

別讓你的的營銷培訓(xùn)得不償失: 譚儒 2015-8-8 08:41; 　　專賣店導(dǎo)購員培訓(xùn)到底劃不劃算,？這也是一個(gè)存在爭議的話題,。當(dāng)然從導(dǎo)購員自身發(fā)展來說，學(xué)習(xí)總是正確的選擇,，但如果從品牌利益的大方向來看,，80%的專賣店導(dǎo)購員培訓(xùn)都是徒勞和得不償失的。培訓(xùn)內(nèi)容假大空,，學(xué)的越多心越浮躁　　近年來,，中國鞋服業(yè)市場萎靡不振，許多專賣店雖然亮出各種各樣促銷優(yōu)惠的招式,，但顧客依然捂緊錢包,，不為所動(dòng)，專賣店零售業(yè)績上不去,，銷售老總們因業(yè)績下滑失去了尊嚴(yán),，急火攻心，又不知面對變冷的市場如何逆襲,，只能把培訓(xùn)當(dāng)作鞋服市場的最后一根救命稻草,，遇到一些市場上“大名鼎鼎”的大師便頂禮膜拜。其實(shí),，培訓(xùn)行業(yè)水深得很，在中國今天這個(gè)盛產(chǎn)名師的時(shí)代,，上廁所的機(jī)會(huì)也會(huì)碰到幾個(gè)“名師”,。高談闊論、四處擺譜的有之,；假大空,、包裝出來的有之；既不說大話也不說空話,、說假話卻去蒙學(xué)員的有之,；“名聲大干貨少”，“形式多于內(nèi)容”有之,；鼓唇搖舌,，往自己臉上貼金，把別人的案例往自己頭上套,，移花接木,，沽名釣譽(yù)的也大有人在，那些沒有多少文化涉世不深的導(dǎo)購員,，又有幾個(gè)能去偽存真,？　　一般來講,，給鞋服業(yè)導(dǎo)購員培訓(xùn)多講講具體的營銷技巧，講講現(xiàn)場情景應(yīng)對方法很有價(jià)值,，但是培訓(xùn)師們多半以時(shí)間緊為由,，講的是壓縮、壓縮,、再壓縮的內(nèi)容,，不講細(xì)節(jié)只講戰(zhàn)略，不講營銷只講文化,，不講現(xiàn)場只講未來,。　　2011年，溫州鞋服業(yè)遇到瓶頸,，溫州花了6位數(shù)請了著名的李大師在溫州科技館給鞋服營銷經(jīng)理上一上午的課,。譚儒作為學(xué)生實(shí)實(shí)在在聽了李大師一堂課。李大師名氣頗大,，頭銜太多,，自稱為某某學(xué)派創(chuàng)始人，常常和譚儒同時(shí)出現(xiàn)在一些網(wǎng)站的“特邀專家隊(duì)伍”中,。那天,，李大師講的內(nèi)容很高大上但也很渣，主題有關(guān)“競爭力”,，卻用半個(gè)小時(shí)介紹了自己的“豐功偉績”,，半個(gè)小時(shí)推銷自己的書籍，中間休息時(shí),。他帶去的團(tuán)隊(duì)就在會(huì)場賣書,。李大師對國內(nèi)外形勢講完之后，又從奧巴馬到普金,，再到馬云等社會(huì)名流的成功進(jìn)行了“精彩獨(dú)到”的剖析,，講到激動(dòng)處，李大師大聲問“你們想成為馬云嗎,？”臺(tái)下回答響亮而一致：“想,！”李大師又喊：“要成為馬云，你要怎么辦,？”臺(tái)下立刻有人應(yīng)聲說：“奮斗,、拼搏！”李大師立刻說：“這位朋友說得很對,，要奮斗要拼搏,，還要有創(chuàng)新，有新思維,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代不缺乏機(jī)會(huì),，缺的是你的眼光、毅力和創(chuàng)新思維,。如果你還是天天守著你的專賣店,，每天只能賣幾雙鞋、幾件衣服,，你絕對成為不了馬云,，你說對不對？”“你要有創(chuàng)新思維,、突破思維,，創(chuàng)造性的顛覆思維，看大勢,、做大事,，要找到最合適自己的發(fā)展平臺(tái)，你就一定能成功,，一定能成為馬云,。”一時(shí)間,，臺(tái)下掌聲雷動(dòng),，人群振奮，譚儒從身旁朋友袁同學(xué)泛紅的眼睛里可以看出,，袁同學(xué)完全相信自己明天就是馬云了,。不能否認(rèn)，李大師的話邏輯性很強(qiáng),，乍聽句句是真理,，但細(xì)細(xì)一想，讓這些每天和顧客,、鞋子、服裝,、專賣店打交道的營銷經(jīng)理應(yīng)用“創(chuàng)造性的顛覆思維”來管理營銷,，的確有點(diǎn)難。　　袁同學(xué)來自安徽池州的農(nóng)村,，高中畢業(yè)就來溫州打拼,，他從一線鞋品導(dǎo)購員做起，踏踏實(shí)實(shí),、善于學(xué)習(xí),，做出了業(yè)績，從店員,、店長,、營銷分公司經(jīng)理,，一步一個(gè)腳印地走了上來，年紀(jì)輕輕就做到了某鞋品牌的營銷中心總監(jiān)的位置上,。李大師的話觸動(dòng)了袁同學(xué)的心靈,，培訓(xùn)后，他開始向更高更遠(yuǎn)的方向眺望,，雖然也搞了幾次品牌營銷創(chuàng)新活動(dòng),，結(jié)果效果不佳，錢花了不少,，銷售業(yè)績卻下滑,，老板一生氣，把袁同學(xué)換下,。袁同學(xué)胸懷“成為馬云”的理想,，走向電商之路，結(jié)果把以前掙的錢全部給天貓“交學(xué)費(fèi)”了,。培訓(xùn)內(nèi)容落地的知識(shí)太少,，一般不涉足細(xì)節(jié)問題高明的培訓(xùn)大師們，一般在培訓(xùn)中口若懸河地講講自己熟悉的東西,，罵罵社會(huì),，調(diào)動(dòng)學(xué)員的情趣，講一下時(shí)尚的概念,，鼓吹鼓吹互聯(lián)網(wǎng)思維,、執(zhí)行力、細(xì)節(jié),、藍(lán)海戰(zhàn)略等等時(shí)髦概念,，讓學(xué)員感到掏腰包學(xué)習(xí)很值。時(shí)髦概念的延展培訓(xùn)是培訓(xùn)大師忽悠人的最佳途徑,，往往是大師們先行一步,，把新學(xué)到的時(shí)髦概念與時(shí)俱進(jìn)地傳授給學(xué)員。當(dāng)《執(zhí)行——如何完成任務(wù)的學(xué)問》剛剛問世,，培訓(xùn)師出言必談——執(zhí)行是關(guān)鍵,，執(zhí)行是最大的黑洞！當(dāng)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書出版,，大師們跟風(fēng)談細(xì)節(jié),，但所談細(xì)節(jié)僅停留在概念上，如何應(yīng)對現(xiàn)場情景的營銷細(xì)節(jié)卻避而不談,。譚儒不知道,，那些大師們是不是真的不明白還是有意為之？“細(xì)節(jié)決定成敗”是要有前提的，戰(zhàn)略正確,，細(xì)節(jié)執(zhí)行才會(huì)有意義,，錯(cuò)誤的戰(zhàn)略，執(zhí)行細(xì)節(jié)越到位,，越會(huì)導(dǎo)致營銷工作的南轅北轍,、全軍覆沒。當(dāng)“藍(lán)海戰(zhàn)略”大行其道,，大師們又大談特談“藍(lán)�,！保獠恢�,，“藍(lán)海戰(zhàn)略”或是“專喂投機(jī)分子的毒藥”,、“是為躲避競爭”的無奈選擇。那些撈一把就走的培訓(xùn)師們更是不思進(jìn)取,，懶得在培訓(xùn)上下真功夫,，培訓(xùn)課程粗制濫造，內(nèi)容老套,，跟風(fēng),、模仿，抄襲,、復(fù)制,，或是在書店買幾本管理技能類的書，東抄抄西抄抄,，就可以拿去糊弄學(xué)員了,。　　當(dāng)然，不得不佩服一些講師的講課現(xiàn)場鼓動(dòng)能力,，他們調(diào)動(dòng)學(xué)員的情緒很有一套,，在培訓(xùn)課中，講師們會(huì)反復(fù)的問大家“是不是”,、“有沒有”,？“我發(fā)的信息你收到了沒有？”在大庭廣眾之下,，你能表現(xiàn)得比別人差嗎,？不能！所以當(dāng)培訓(xùn)師不斷問“有沒有,？”、“是不是,？”,，你的回答只能是“有”和“是”，繼而進(jìn)入盲從的氣場狀態(tài),。　　說實(shí)在的,，盲從學(xué)到的知識(shí)往往很難落在地上的,。在現(xiàn)實(shí)中，營銷培訓(xùn)后,，大師拿錢走人,，知識(shí)依然躺在筆記本里的現(xiàn)象非常普遍。譚儒參加過幾個(gè)鞋服業(yè)公司的營銷培訓(xùn)專場,，所謂的營銷培訓(xùn)大多都是勵(lì)志培訓(xùn),，培訓(xùn)中，學(xué)員們跟著培訓(xùn)師揮動(dòng)手臂,、握緊拳頭,，用力舉起拉下，喊幾聲口號,，抄寫幾句心靈雞湯的東西,，遠(yuǎn)眺一下市場，就是發(fā)的培訓(xùn)講義也是ppt上的幾句大綱內(nèi)容,，這些東西在激情之后很難融入實(shí)際之中,。譚儒向幾個(gè)培訓(xùn)后的學(xué)員要過以前培訓(xùn)的講義和筆記，結(jié)果全不知丟到什么地方去了,。有學(xué)員告訴譚儒：“培訓(xùn)時(shí)我激情萬丈,，回來后激情很快淡去，不久又回到從前工作狀態(tài),。至于學(xué)到什么真本事,，感覺沒有�,！� 　　能出錢送員工培訓(xùn)的老板一般都是精明人,，難道不知道，短暫的培訓(xùn),，知識(shí)難以在實(shí)踐的中消化的嗎,？為什么還要送員工去培訓(xùn)呢？袁同學(xué)說出了其中奧妙：在市場下行,、庫存增加,、競爭對手虎視眈眈的時(shí)候，或許,，培訓(xùn)就是中小企業(yè)渡過困境的最后的救命稻草,，走投無路的老板愿意去賭一把，希望能借培訓(xùn)振奮員工的精神,，打打氣,，傳達(dá)一下自己的經(jīng)營思想。畢竟“外來的和尚好念經(jīng)”呀！或許,，老板也知道,，短暫的一兩節(jié)課要多么細(xì)節(jié)的也是不現(xiàn)實(shí)的；課程越多,，費(fèi)用越高,，在市場寒冬，自己多出點(diǎn)錢,，讓培訓(xùn)師把課講得很細(xì)也是不現(xiàn)實(shí)的,。畢竟導(dǎo)購員的主要工作不是學(xué)習(xí)而是銷售的。　　試想,，一兩節(jié)泛泛的營銷技巧課能傳授多少真正用的上的內(nèi)容,？再者，導(dǎo)購員來上課有多少是真正沖著學(xué)習(xí)來的,？導(dǎo)購員很愿意集中學(xué)習(xí),，是因?yàn)榧袑W(xué)習(xí)時(shí)，老朋友又可以聚在一起,，喝酒,、聊天、打牌,、發(fā)點(diǎn)怨氣,，休閑一下，也可以從每天顧客的刁難中解脫一下,。至于學(xué)多少,，用多少，那看個(gè)人情緒了,。投入產(chǎn)出不成比例,，盲目培訓(xùn)得不償失　　俗語有云：學(xué)海無涯。在當(dāng)下競爭激烈的大環(huán)境中想站穩(wěn)生存的腳跟,，很多導(dǎo)購員選擇了孜孜不倦地學(xué)習(xí),。但學(xué)習(xí)需要成本。據(jù)某培訓(xùn)調(diào)查顯示,，53.18%的受訪者表示,，對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最不滿意的是“培訓(xùn)費(fèi)用太高”。其次是“課程內(nèi)容名實(shí)不符”,，占18.83%,。　　目前，一堂營銷課的培訓(xùn)費(fèi)動(dòng)輒萬元,，多者5萬8萬元,。　　我們都知道“一分價(jià)錢,，一分貨”的道理，一堂課真的值數(shù)萬元或者數(shù)十萬元嗎,？學(xué)習(xí)價(jià)值效率表面上無法用數(shù)字計(jì)算，但時(shí)間一長就會(huì)檢驗(yàn)出來的,。　　有一“中國真皮領(lǐng)先鞋王”A公司,，曾發(fā)展非常迅猛、穩(wěn)健,，到了新世紀(jì),，發(fā)展遇緩，2009年,，一家培訓(xùn)公司的經(jīng)理C老師（化名）找到該企業(yè)老板,，說是有百麗、達(dá)芙妮品牌實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，可以通過自己將A公司打造成“民族的國際品牌”,。　　C老師開始并沒有要A公司的錢，而是給A公司上了一堂“零售管理”的課程,，課程大部分內(nèi)容是為A公司“把脈”,，診斷出A公司“七種病”，當(dāng)然這些病是所有的A公司營銷骨干都明白而不愿說出來的,，C老師一說出來,，就說到了A公司老板的心里去了。C老師乘機(jī)給A公司開出了十劑“藥方”,。藥方一就是：從家庭作坊的模式中跳脫出來,，加快對品牌策劃、市場營銷和企業(yè)管理知識(shí)的系統(tǒng)性學(xué)習(xí),，努力打造“學(xué)習(xí)型企業(yè)”,。如何打造“學(xué)習(xí)型企業(yè)”？C老師開出的藥方二是：聘請有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì),，借用“外腦”加速企業(yè)成長步伐,，縮短摸索周期和風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)功練好之后就可以辭師下山打天下了,。那么,，找哪家顧問團(tuán)隊(duì)？C老師也給出了藥方三是：吃“百家飯”的顧問公司擁有最全面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),！C老師的團(tuán)隊(duì)既有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)也有授課經(jīng)驗(yàn),，兩兩“聯(lián)姻”，形成優(yōu)勢互補(bǔ),、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，可以將C老師先進(jìn)的,、成功的管理、經(jīng)營之道“嫁接”到A公司,，在風(fēng)險(xiǎn)最低的前提下逐漸實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“大換血”和“升級換代”,！同時(shí)還能學(xué)習(xí)到零售管理模式，掌握零售的“游戲規(guī)則”,，為A公司樹立百年品牌夯實(shí)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。聽到這里，A公司人熱血沸騰,，仿佛已經(jīng)看見了J品牌如百麗和達(dá)芙妮般的光芒,。　　C老師話鋒一轉(zhuǎn)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,、培訓(xùn)都是要花成本的,，培訓(xùn)費(fèi)要200萬元。出200萬元培訓(xùn)還是讓A公司的老板感到心疼,，但200萬元的產(chǎn)出和收獲“民族的國際品牌”的希望來講微不足道,，于是A公司的老板咬咬牙，選擇了讓C老師將“先進(jìn)的,、成功的管理,、經(jīng)營之道‘嫁接’到自己企業(yè)”——全過程培訓(xùn)。　　C老師對A公司老板的心思把握得很準(zhǔn),，知道在溫州民營企業(yè)中給不給自己培訓(xùn)費(fèi)都是老板及老板親人說了算,，于是C老師在培訓(xùn)的同時(shí)，力諫A公司組織架構(gòu)動(dòng)刀,，“大換血”,，在C老師的誘導(dǎo)下，A公司將老板親戚代替了職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)當(dāng)?shù)臓I銷中心總監(jiān)一職,，原總監(jiān)放棄了徒勞的反抗,，撂下一句“一群sb，被騙了還興高采烈地幫助騙子數(shù)鈔票,，等著以后哭吧,！”后，昂著頭離開了A公司,，其他的職業(yè)經(jīng)理人一看這情景,，為了生存，都為C老師的變革叫好,。其實(shí),，新任營銷總監(jiān)是一個(gè)技術(shù)性人才，心思很重,，又不愿去市場,，結(jié)果可想而知,。　　C老師在“中國真皮領(lǐng)先鞋王”的大刀闊斧變革的“業(yè)績”一下傳開了，榜樣的力量真?zhèn)ゴ�,，一些A公司的小弟們紛紛效仿A公司,，請C老師當(dāng)顧問，一時(shí)間,，C老師掙得盆滿缽滿,。　　還是毛偉人那句話說得好：“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。兩年之后,，C老師的培訓(xùn)結(jié)果得到了驗(yàn)證，A公司的業(yè)績連續(xù)下滑超兩位數(shù),，“中國真皮領(lǐng)先鞋王”黯然失色,，品牌漸漸退出了消費(fèi)者的視野。無奈之下,，A公司不得不將耗資上億元修建的新工業(yè)園分租給了一些中小企業(yè),，讓他們實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)微”理想去了。那些跟風(fēng)讓C老師培訓(xùn)的企業(yè)也消失的消失,，毀滅的毀滅,，失落的失落。對此,，早知“挨罵”結(jié)果的C老師非常淡定,，只是說了句“走自己的路，讓別人說去,！”拿著掙到的錢離開了溫州這片熱土,，去成都、重慶等西部城市繼續(xù)“培訓(xùn)”“國際品牌”去了,。　　其實(shí),，在溫州，A公司的故事不是個(gè)案,，許多鞋服企業(yè)花在培訓(xùn)上的費(fèi)用不少,，年花費(fèi)百萬以上的大有人在，但從來沒有聽說過有哪個(gè)培訓(xùn)效果立竿見影的,，或卓有成效的,。或許,，鞋服老板的學(xué)習(xí)重點(diǎn)并不在專業(yè)知識(shí)上,，而是渴望出現(xiàn)“田樸珺牽手王石”的長江商學(xué)院式的奇跡，抑或希望尋找到與名人交往的平臺(tái),。當(dāng)然,，80%的鞋服導(dǎo)購員參加培訓(xùn),，是為完成任務(wù)，或是為“放松”一下,，一些導(dǎo)購員葉公好龍,，一節(jié)課下來，除了聽了一兩個(gè)故事,，舉了幾下拳頭,，做了一場游戲，抄寫了一些勵(lì)志語錄,，其他一無所獲,。還有20%導(dǎo)購員學(xué)到真知識(shí)，他們要么跳槽,，選擇工資更高的公司,；要么從培訓(xùn)中得到啟發(fā)，圖謀“變化”了,。　　今年,，中山大學(xué)出版社出版了一本譚儒編著的有關(guān)鞋業(yè)營銷的專著——《鞋密碼——鞋業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)寶典》，上編內(nèi)容為科學(xué)解決開專賣店遇到的最常見的十八個(gè)問題的方法,；下編內(nèi)容是對鞋業(yè)營銷中極具代表性的98個(gè)現(xiàn)場情景,，提供了“三十六法”和98個(gè)成功營銷的錦囊妙計(jì)。奧康,、紅蜻蜓,、意爾康的一些導(dǎo)購員買了回去讀，頗有收獲,。他們稱,，每天只需背會(huì)書中一條成功營銷的錦囊妙計(jì)當(dāng)場用，當(dāng)天就可能提升業(yè)績,。其實(shí),，《鞋密碼——鞋業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)寶典》網(wǎng)上、書店到處有售,，但許多業(yè)績不好的導(dǎo)購員并不愿買書籍自學(xué),。為什么？回答是：“培訓(xùn)是企業(yè)出錢,，賣書要自己掏腰包,，背書還很費(fèi)腦子，我傻呀,？” 80%的導(dǎo)購員熱衷于“夸夸其談,、不討力氣”的培訓(xùn)，就像學(xué)校的差生,，不原動(dòng)腦子做作業(yè),，而是寄望著老師給出答案,，抑或抄同學(xué)的答案，試想,，那樣,，做作業(yè)又有什么意義呢？; 851 次閱讀|0 個(gè)評論

百事可樂完勝可口可樂的營銷技巧: 鳳兒過 2014-6-10 16:29; 可口可樂續(xù)寫了飲料界的百年傳奇,，成為了業(yè)界的美談,！當(dāng)然，能取得如此輝煌的成績,，最大的功臣就是可口可樂它自己,。坐擁百年輝煌的可口可樂已成為當(dāng)之無愧的正宗可樂，在美國民眾心目中有著不可動(dòng)搖的地位,。在可口可樂坐擁的可樂帝國下,，是不是沒有人敢于挑戰(zhàn)呢？挑戰(zhàn)可口可樂,，那不是拿雞蛋砸石頭嗎？可口可樂的售賣機(jī)已經(jīng)安裝到學(xué)校的小賣部里了,，其他人還有機(jī)會(huì)嗎,？誰傻傻的來和可口可樂搶呢，也不想想搶得過嗎,？肯定,，會(huì)有很多質(zhì)疑的！那事實(shí)是,，有人敢挑戰(zhàn),，而且挑戰(zhàn)成功！除了之前我們說的品牌營銷技巧傍大款,、借勢,、草船借箭、渠道為王之外,，還有更有力的營銷武器 ! 一起來看看,！想喝真正的飲料、正宗的可樂嗎,？當(dāng)然非可口可樂莫屬了,，初生牛犢的百事可樂卻偏不買賬：你可口可樂不是自我標(biāo)榜古老、正宗嗎,？我百事可樂就亮出我的年輕來,。 " 百事 -- 新一代的選擇 " ，以青春,、活力來與充滿青春活力的年輕一代消費(fèi)者同行,，百事贏得了新一代的選擇,。這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在哪呢？競爭的弱點(diǎn),！再弱的弱者都有其強(qiáng)項(xiàng),，再強(qiáng)的強(qiáng)者也都有其弱點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)競爭對手的弱點(diǎn),，專攻薄弱環(huán)節(jié),，此為求勝一法。更高明的招數(shù)則是將競爭對手的優(yōu)勢轉(zhuǎn)為弱勢,！很多時(shí)候,，我們所有一切的努力，就是要找到這樣的一些支點(diǎn),，它微妙地改變著強(qiáng)弱之間的力量對比,，從而讓強(qiáng)與弱之間的關(guān)系變得不那么絕對，達(dá)成另一種可能,。當(dāng)然,，你所發(fā)現(xiàn)的競爭者的弱點(diǎn)必須是對方與生俱來的或無可避免的。否則,，這個(gè)弱點(diǎn)便只是一種假象,，根本不可能轉(zhuǎn)化成己方真正的優(yōu)勢。本文來自葉茂中品牌課程 ,，轉(zhuǎn)載（ http://www.huaxi2007.com ）請注明出處; 個(gè)人分類: 辦公家具定制|719 次閱讀|0 個(gè)評論

余大洪老師北大學(xué)園《營銷理念與實(shí)戰(zhàn)技巧》培訓(xùn)課程: 余大洪 2014-1-11 11:19; 1)如何樹立營銷意識(shí)與理念,？ 2)如何做好招生營銷、提升工作質(zhì)量,？ 3)如何確定招生目標(biāo),？ 4)如何贏得家長信任，解除家長的疑慮,？ 5)如何做好大客戶及機(jī)構(gòu)招生,？ 6)如何處理價(jià)格異議？應(yīng)對招生瓶頸和競爭,？; 4833 次閱讀|0 個(gè)評論

信息圖營銷的12條小技巧: 國際連鎖協(xié)會(huì) 2013-8-6 11:03; 　信息圖營銷最近變得越來越熱,，一些媒體、營銷機(jī)構(gòu),、企業(yè)開始制作有創(chuàng)意的信息圖來豐富內(nèi)容營銷,。但是，在如今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,，光有好的內(nèi)容還不能達(dá)到營銷的目的,，國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì) 專家認(rèn)為，只有讓用戶去分享，內(nèi)容營銷的內(nèi)容才有了其價(jià)值,。這里有一些常用的信息圖營銷的技巧,，內(nèi)容營銷者可以根據(jù)實(shí)際情況選擇其中的小技巧來做信息圖營銷。　　 1 ,、尋找可信的數(shù)據(jù)來源作為作為信息圖的素材,，并且注明信息來源，在信息圖完成之后可以通過各種方式讓數(shù)據(jù)來源方幫助推廣信息圖,。　　 2 ,、信息圖營銷不要只有圖，為信息圖配一篇解釋,、說明,、分析性的文章，并且通過各種社交媒體途徑將這篇文章分享出去,。這種文章可以自行編寫,，或者向行業(yè)內(nèi)的知名人士邀稿。　　 3 ,、在信息圖展示界面設(shè)置分享按鈕并提供評論功能,，方便用戶將信息圖分享至社交網(wǎng)絡(luò)。　　 4 ,、將信息圖內(nèi)容按照主題拆分成不同部分,，并且在不同的圖片社交媒體上發(fā)布這些局部圖片，將局部圖片鏈接到信息圖的文章上,。這樣做的好處是找出信息圖的亮點(diǎn)，用最吸引人的部分來引導(dǎo)用戶關(guān)注整張信息圖（尤其是整體中的營銷內(nèi)容）,。　　 5 ,、定期將信息圖中的重要數(shù)據(jù)按照不同模塊分別發(fā)布微博，一張圖上有多少數(shù)據(jù)塊,，就等于可以多少條有價(jià)值的微博,。　　 6 、將信息圖投稿到專門的信息圖網(wǎng)站和社交媒體賬號,，網(wǎng)站比如國外的 visual.ly ,，國內(nèi)的多閱等，這些網(wǎng)站是專注于信息圖的網(wǎng)站,，有價(jià)值的內(nèi)容能夠得以展示,。社交媒體賬號賬號主要選取一些關(guān)注信息圖和數(shù)據(jù)可視化微博。　　 7 ,、將信息圖通過 RSS 或者其他內(nèi)容推送服務(wù)推送給用戶,，比如最近很火的微信也是很好的推送方式，但是需要考慮流量問題，可以將信息圖局部推送給用戶并附鏈接,，用戶在感興趣的情況下可以查看全圖,。　　 8 、通過 email 將信息圖局部發(fā)送給用戶,，并且添加鏈接到整圖的鏈接,。　　 9 、將與信息圖主題內(nèi)容相關(guān)的博客,、媒體信息加入信息圖中,，并且提前將預(yù)覽版提供給這些人。這樣做的好處是如果這些人對這張信息圖感興趣或者認(rèn)同這樣信息圖,，他們會(huì)幫助你在社交媒體上做宣傳,。　　 10 、有能力的話做一個(gè)視頻版本,，將視頻上傳到視頻網(wǎng)站并分享到其他社交網(wǎng)站,。　　 11 、將信息圖轉(zhuǎn)換為其他形式化,，如 PPT ,、課件等形式在其他社交媒體上分享，如百度文庫,、多貝等等,。　　 12 、文件名要包含與內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞,，包括公司或者產(chǎn)品等營銷主題的名字,。　　信息圖營銷作為內(nèi)容營銷的一種方式，它符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代碎片化閱讀和可視化閱讀的潮流,，比文字更具有吸引力,，讓用戶更樂意分享，在未來一段時(shí)間內(nèi)肯定會(huì)成為一種強(qiáng)有力的營銷工具,。; 610 次閱讀|0 個(gè)評論

電話語音營銷技巧,，讓你輕松搞定客戶: 東企時(shí)尚 2013-5-14 10:30; 電話營銷在很多企業(yè)都得到應(yīng)用，但是收獲卻微乎其微,，其根本原因就是電話營銷人員的營銷技巧問題,。懂得更多的電話語音營銷技巧，能幫助電話營銷人員在激烈競爭的市場中脫穎而出,。如今電話營銷能作為一種能夠幫助企業(yè)取得更多利潤的市場營銷模式,，好的電話語音營銷技巧是不可被忽略的。下文由uc營銷管家語音群呼小編代替銷售人員第一次電話三大技巧：銷售秘技一：讓客戶說是,，不要給客戶拒絕的機(jī)會(huì),。第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品，但是不要問客戶是不是需要你的產(chǎn)品，因?yàn)榈谝淮坞娫捒蛻羰菍δ愫芊纻涞�,，只要你一問他是否需要,，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話,。你可以問客戶一些答案肯定的問題,，uc小編就問我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對嗎。我當(dāng)然回答對,，就是這樣的一些問題,。銷售秘技二：在通話結(jié)束時(shí)，一定要給自己下一次的電話跟進(jìn)找到一個(gè)理由,，讓下一次的電話順利成章,，每增加一次溝通，成交機(jī)會(huì)就增加一些,。銷售秘技三：在給客戶留手機(jī)號的時(shí)候,，一定要確保對方已經(jīng)記錄下來，這樣,，萬一客戶真的需要的時(shí)候,，可以保證能順利的聯(lián)系到你。 uc小編給我留完電話之后,，讓我再報(bào)了一遍她的電話,，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記,，她這樣一問,，就使得客戶必須要記號碼了。第二天的跟進(jìn)（第一天已經(jīng)鋪墊好了）：第二天的銷售用到的五個(gè)技巧：銷售秘技四：真實(shí)的謊言,，這個(gè)是銷售過程中的核心,，最最核心的部分什么叫真實(shí)的謊言：真實(shí)的謊言就是，一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實(shí),，而你聯(lián)想的事實(shí)不是事實(shí)。比如一個(gè)廣告可以說：百分之九十的人使用了這個(gè)產(chǎn)品都很滿意,，實(shí)際上他可能只調(diào)查了10個(gè)人,，其中有九個(gè)人沒說這個(gè)產(chǎn)品不好而已。這個(gè)商家有撒謊嗎,，沒有,，但是我們聽到這個(gè)話會(huì)理解成什么呢？銷售秘技五：避實(shí)就虛,。當(dāng)你的客戶問一些問題,，而這些問題很致命的時(shí)候，可以避開他的話題，說一些貌似相關(guān)的話,。很多人是反應(yīng)不過來的,。銷售秘技六：營造產(chǎn)品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機(jī)會(huì) 一定不能讓你的客戶覺得這個(gè)產(chǎn)品時(shí)隨時(shí)隨地都有的,，一定要讓他感覺到產(chǎn)品稀缺,。數(shù)量有限。銷售秘技七：博得客戶的理解和同情當(dāng)客戶提了一些不利于銷售的條件時(shí),，,，讓客戶知道這樣做你很為難，會(huì)給你造成的損失或者傷害,。銷售秘技八：讓客戶覺得這個(gè)結(jié)果是很難才爭取到的,，讓他很困難的達(dá)到他的目的，那么他會(huì)珍惜,，并最終進(jìn)行交易,。 uc小編整個(gè)過程中，都強(qiáng)調(diào)這個(gè)很可能爭取不到,，當(dāng)然,，最后都很“驚險(xiǎn)”的爭取到了。銷售秘技九：委婉的催客戶交款,，不交款一切都白搭,。但是直接催款會(huì)讓人反感。看uc小編是怎么做的：匯款之后是要把匯款單給她傳真過去的,，證明匯款了,，她打電話過來是這樣問我的：江先生，您好,，我們這邊剛剛收到了一張匯款單,，顯示的是你們那邊的區(qū)號，請問這張匯款單是您的嗎,？她是不是真的收到了這張匯款單呢,？補(bǔ)充：這是銷售的過程，但是必須保證你的產(chǎn)品合格,，誠信是銷售的前提,。本文的最后，uc小編為廣大讀者介紹一款電話語音營銷系統(tǒng),，這款系統(tǒng)是集電話營銷,、語音群呼 http://www.uccall.net 功能，短信同步于一體的在線運(yùn)營服務(wù)臺(tái),！系統(tǒng)通過在線互動(dòng)營銷服務(wù)系統(tǒng)群呼潛在目標(biāo)用戶,，直接鎖定目標(biāo)用戶,！以最低的開拓成本，精確找尋最直接的目標(biāo)用戶,！輕松實(shí)現(xiàn)電話語音營銷,！; 個(gè)人分類: 行業(yè)動(dòng)態(tài)|1565 次閱讀|0 個(gè)評論

分析給客戶打電話的營銷技巧: 東企時(shí)尚 2013-5-9 09:01; 如何更好的做好電話營銷？電話營銷有哪些技巧,？uc營銷管家語音群呼平臺(tái)提示,，一次成功的營銷過程，要把握好以下四個(gè)突破點(diǎn),。 1.開門見山,。撥通客戶的電話后，首先要設(shè)法找到你要找的人,。例如,，電話接通后，電訪員可以問道：“我是××市煙草公司呼叫中心座席員,，請問店主××在嗎,？”若是客戶自己接電話，電訪員就可以順勢步入正題,。接通電話的最初15秒是最重要的,，電訪員應(yīng)以最有效的方式迅速打動(dòng)客戶，引起客戶的興趣,，并繼續(xù)這個(gè)談話,。 2.語言措辭 http://www.uccall.net 。在電話中,，盡量不要用專業(yè)化的話語,，如“調(diào)撥價(jià)”、“不含稅”,、“單箱毛利”等,，而應(yīng)使用通俗易懂的語言，甚至是對方熟悉的“鄉(xiāng)語”,。電訪員應(yīng)適當(dāng)使用一些積極,、自信的詞匯，向客戶展示自己的信心及為他們服務(wù)的熱情,，用熱情的話語增加他們的感性認(rèn)識(shí),。但切忌夸大說謊。 3.產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn),。電訪員與客戶交流時(shí),，不要向客戶單純說明某卷煙是名優(yōu)煙,、包裝如何精美等,，零售客戶在電話中無法感受到這些特點(diǎn),，而應(yīng)強(qiáng)調(diào)零售客戶銷售此卷煙的好處。如“某卷煙現(xiàn)在比較緊俏,，市場前景看好,，如果您進(jìn)了貨，利潤會(huì)相當(dāng)可觀”等,。 4.重視對方,。打電話給客戶的目的是為了幫客戶訂購卷煙，所以必須細(xì)心注意客戶的反應(yīng),�,？蛻羧粲蟹磳σ庖姇r(shí)，不能武斷地予以否認(rèn),，甚至用“不對”,、“不要拉倒”之類的措辭。正確的做法是認(rèn)真傾聽,，坦然接受客戶提出的反對意見,，加以分析，并提出自己的解決措施,，使零售客戶消除顧慮,。; 個(gè)人分類: 行業(yè)動(dòng)態(tài)|537 次閱讀|0 個(gè)評論

電話營銷的九大技巧: 東企時(shí)尚 2013-4-22 13:30; 介紹電話營銷技巧的文章很多，但很多文章介紹的技巧都大同小異,，經(jīng)過多年的電話營銷實(shí)戰(zhàn),，筆者總結(jié)出了電話營銷的九大技巧，以供參考,。　　1.充滿自信,，做好準(zhǔn)備　　在打電話之前充分準(zhǔn)備好足夠的電話，當(dāng)你給他人打電話時(shí),，你應(yīng)調(diào)整好自己的思路,，對產(chǎn)品知識(shí)的有充分了解，有一套打電話的模式,，不同問題應(yīng)該怎么回答;那么,，當(dāng)你撥打的電話鈴響起之時(shí)，你應(yīng)該盡快集中自己的精神,，暫時(shí)放下手頭正在做的事情,，以便你的大腦能夠清晰的處理電話帶來的信息或商務(wù)。當(dāng)然,，上述過程應(yīng)該迅即完成,，如果對面接了電話等了老半天，你都沒有反應(yīng),，對方會(huì)掛斷電話,，或沒有興趣聽你講下面的內(nèi)容了,，你便會(huì)失去得到信息或生意的機(jī)會(huì)。　　2.轉(zhuǎn)入整題　　在講電話過程中,，不要“哼哼哈哈”地拖延時(shí)間,，做完自己我介紹之后，立即迅速進(jìn)入正題,，加速商務(wù)談話的進(jìn)展,。因?yàn)闀r(shí)間很寶貴，別人可能沒是聽你亂扯,。根據(jù)自己多在服務(wù)公司的產(chǎn)品,，了解對方企業(yè)的情況，發(fā)現(xiàn)需求;要站在對方的角度去思考和看待問題,，你是為別人的問題提供解決方案來的,，而不是為挖人家錢來的;所以，學(xué)會(huì)問很重要,。　　3.隨時(shí)記錄　　打電話時(shí),，左手拿話筒，在右手邊放有紙和鉛筆,，隨時(shí)記下你所聽到的信息(當(dāng)然,，如果你是左手寫字的話，可以反過來),。如故你沒做好準(zhǔn)備,，而不得不請求對方重復(fù)時(shí)，這樣會(huì)使對方感到你心不在焉,、沒有認(rèn)真聽他說話;并且,，你一天要打那么多電話，你是沒有辦法記住每個(gè)客戶說過的話,，人的記憶力總是有限的,，所以，才會(huì)有句老話叫：好記性不如爛筆頭,。做好紀(jì)錄也方便你以后在次電話跟進(jìn)情況,。 4.聲音自然即使有腳本，也不要照念腳本,。要花足夠的時(shí)間,，使腳本語言變成你自己的語言，并把你的情感因素植入其中,。要充分了解你所銷售的產(chǎn)品的相關(guān)信息和知識(shí),，并對客戶可能問到的問題以及如何應(yīng)答都熟記于心。一旦你做好了充分的準(zhǔn)備,，并在腳本的基礎(chǔ)上加入了你自己的語氣和聲調(diào),，你就可以聽上去更像一個(gè)自然的“活人”,，而不是一臺(tái)照本宣科的“機(jī)器”，在跟客戶交流,。客戶當(dāng)然希望能夠跟“人”進(jìn)行自然的溝通交流,，而不是冷漠的“機(jī)器”,。 5.注意傾聽 “聽見”與“傾聽”絕對是兩個(gè)概念。真正的傾聽不僅要通過一些語氣詞給予客戶適當(dāng)?shù)幕貞?yīng),，表明你的思想并沒有開小差,，而且還要復(fù)述總結(jié)客戶說過的話，并詢問進(jìn)一步的問題,。如果想要做到這些,，你必須對你的客戶有真正的興趣和耐心，而不是敷衍了事的心態(tài),。你與客戶之間是對話,，而不是審訊。　　6.自報(bào)家門　　找到你所要找的人之后(有時(shí)你知道是他負(fù)責(zé)著件事,，但不一定知道他叫什么名字),，對方一拿起電話，你就應(yīng)禮貌問好之后,，清晰說出自己的全名,，然后是自己所在企業(yè)名稱，再是告訴對方,，你是來做什么的,，你能為他提供怎樣的服務(wù);同樣，一旦對方說出其姓名,，你可以在談話中不時(shí)的稱呼對方的姓名,。　　7.不要轉(zhuǎn)給別人　　自己打的電話盡量自己處理，只有在萬不的已的情況下才能轉(zhuǎn)給他人,。這時(shí),，你應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉屢幌略颍堈埱髮Ψ皆�,，在你做出這種決定之前,，應(yīng)當(dāng)確定對方愿意你將電話轉(zhuǎn)給他人。　　8.重視客人及客人時(shí)間　　如果你在打電話時(shí),，如果對方問一些你無法回答不得不終止電話而查閱一些資料時(shí),，應(yīng)當(dāng)動(dòng)作迅速。你還可以與禮貌砂的先跟對方說：“您是稍等一會(huì)?還是過一會(huì)兒我再給您打過去?”讓對方等候時(shí),，你可以按下等候健,。如果你的電話沒有有等候健,，就把話筒輕輕地放在桌上。如果查閱資料的時(shí)間超過你所預(yù)料的時(shí)間,，你可以每隔一會(huì)兒拿起電話向?qū)Ψ秸f明白你的進(jìn)展,。如，你可以說：XX先生(營銷),，我已經(jīng)快替您找完了,，請您稍等一會(huì)。當(dāng)你查找完畢,，重新拿起電話時(shí),，可以說：“對不起讓您久等了�,！币砸饘Ψ降淖⒁�,。　　9.跟蹤電話促成交易　　但你為對方介紹產(chǎn)品后，對方可能會(huì)說考慮一下或跟上級商量一下,，你應(yīng)該說過兩天再給您電話,。打電話跟進(jìn)時(shí)，問他考慮得怎么樣?主要考慮那些方面的問題?最后促成交易,。你是為他提供服務(wù),，不是求著他給錢你的，所以,，做業(yè)務(wù)的時(shí)候要不卑亢,。本文來源： http://www.uccall.net; 個(gè)人分類: 行業(yè)動(dòng)態(tài)|464 次閱讀|0 個(gè)評論

營銷技巧—怎么做電話營銷: 純夢 2013-2-27 14:08; 推銷員在觀念上更新之后,掌握一定的銷售技巧就非常必要了.由于大多數(shù)的推銷員是半路出家,雖然也有很高的學(xué)歷,可由于在大學(xué)不是學(xué)的營銷專業(yè),有的銷售員進(jìn)入公司后又沒有得到基本的培訓(xùn),所以造成了,許多推銷員連基本的銷售技巧都不懂.這次想給大家講一些基本的營銷技巧--電話營銷。電話營銷和傳統(tǒng)渠道營銷,直銷,網(wǎng)絡(luò)營銷被稱為四大營銷模式,根據(jù)公司的規(guī)模,產(chǎn)品,營銷觀念不同,會(huì)選擇其中兩至三種營銷模式,作為公司的綜合銷售模式.電話營銷已經(jīng)成為這四種營銷模式中不可缺少的一種基本模式,所以,會(huì)不會(huì)打電話已經(jīng)成為了銷售員能力的一種重要的體現(xiàn),。為什么許多的銷售員每天不停的打電話,就是沒有定單沒有客戶呢,？那是因?yàn)檫@些銷售員沒有做好電話營銷前的準(zhǔn)備工作。該如何做好電話營銷前的準(zhǔn)備工作呢?下面為大家分析幾點(diǎn)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)吧,。第一,，銷售員必須熟悉自己的產(chǎn)品,找準(zhǔn)產(chǎn)品賣點(diǎn).無論在什么時(shí)候,我們的銷售員都要記住:打電話的目的是sale產(chǎn)品,而不是為了打電話而打電話.所以在熟悉產(chǎn)品的過程中,要學(xué)會(huì)問自己問題:如果我是客戶,我會(huì)對產(chǎn)品的那些賣點(diǎn)感興趣?怎樣介紹產(chǎn)品能打動(dòng)客戶?當(dāng)你能回答這兩個(gè)問題后,要盡量寫出來變成自己的語言.公司最好能對銷售員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn),能設(shè)計(jì)出電話營銷中,遇到的問題,編寫產(chǎn)品問答小冊子,會(huì)有利于銷售員更好的進(jìn)入自己的角色. 第二，語言發(fā)音必須準(zhǔn)確,。既然我們做的是電話營銷,客戶在和我們接觸時(shí),只能聽到我們的聲音,我們就要保證電話里的每一個(gè)字都要清晰準(zhǔn)確.首先普通話要盡量標(biāo)準(zhǔn),說話的速度要適中,要把每一個(gè)字都說清楚.我經(jīng)常接到許多銷售員的電話,他已經(jīng)說完了一句話,我卻一個(gè)字都沒有聽清,原因在于普通話不標(biāo)準(zhǔn),語速太快,我遇到這種情況時(shí),就想盡快的結(jié)束通話.所以作為電話銷售員,一定要有自我的練習(xí),直到你說話的速度發(fā)音對方能聽清楚為止.其次,要學(xué)會(huì)發(fā)出強(qiáng)調(diào)音,一般在產(chǎn)品名稱,公司名稱,人名都要加重,有利于客戶能記住,。語言發(fā)音準(zhǔn)確與否還直接影響客戶對你的印象。第三,，銷售員須準(zhǔn)確搜集客戶資料,能讓你的銷售事半功倍.我有發(fā)現(xiàn)很多電話營銷員,抱著試試看的態(tài)度打銷售電話,這樣做不僅效率很差,也讓人很反感.正確的做法是,能在網(wǎng)上查找到的客戶資料,網(wǎng)上手工查找資料可能會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間,，你也可以借助一些搜索客戶引擎來查找，如搜客通之類的,，能夠快速搜到大量的客戶資料,，搜客通軟件升級后，還可以管理業(yè)務(wù)，對自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行記錄和跟蹤,，使用方便,，這樣能讓你大量的時(shí)間都放在與客戶溝通上，一定要認(rèn)真閱讀資料,，對你的客戶做到了解后,再打營銷電話,可以做到有的放矢. 以上是我認(rèn)為在電話營銷之前,應(yīng)該認(rèn)真做的準(zhǔn)備工作,特別是自我的培訓(xùn)非常重要,。常言到：商場就是戰(zhàn)場。那么銷售員就是沖在商戰(zhàn)最前線的戰(zhàn)士,，要想取得勝利,，就必須武裝自己，就必須有優(yōu)良的武器,，才能打勝仗。QQ—2534334031; 582 次閱讀|0 個(gè)評論

與眾不同的營銷技巧: 一起飛翔 2013-2-19 15:00; 　　兩位下崗女工,，都在路邊開了一個(gè)早點(diǎn)鋪,，都是賣包子和油茶。一位生意逐漸興旺,，一位３個(gè)月后收了攤,。據(jù)說是因一個(gè)雞蛋的原因。生意逐漸興旺的那家,，每當(dāng)顧客要油茶時(shí),，總是問：“油茶里打一個(gè)雞蛋還是兩個(gè)雞蛋？”垮掉的那一家問的是“油茶里要不要雞蛋,？”兩種不同的問法,，第一家總能賣出較多的雞蛋，雞蛋賣出和多盈利就大,，就能交上各種費(fèi)用,，生意也就做下去了，雞蛋賣得少的盈利小,，各種費(fèi)用交完,，生意虧本，只好收起攤不做了,。長松營銷系統(tǒng)工具包（ http://bj.cs#/ywgjb/ ）打造精英團(tuán)隊(duì),，提高客戶成交率！　　你瞧,，盈利與虧本之間僅僅是一只雞蛋的距離,，其實(shí)又何嘗不是一句話的距離呢？“要一個(gè)雞蛋還是兩個(gè)雞蛋”和“要不要雞蛋”這兩句話里面,，真的是大有學(xué)問,。就像我們問客人“要咖啡還是茶”，一般都會(huì)選擇其中一樣來飲用，而問“要不要喝點(diǎn)什么”,，大部分人會(huì)說“別麻煩了”,。這就是語言的作用。所以,，當(dāng)我們走進(jìn)一家蛋糕店,，問“這蛋糕新鮮嗎？”老板肯定會(huì)回答你“新鮮”,，因?yàn)樗麤]有理由說自己的蛋糕不新鮮,。但你換種語氣說：“老板，今天有什么蛋糕最新鮮,？”老板會(huì)很愉快地向你推薦自己店內(nèi)的得意產(chǎn)品,。　　有這樣一個(gè)故事。二戰(zhàn)后一家日本商人經(jīng)營小食,，買賣很好,。他一般是把東西包扎好后，常常禮貌地問顧客：“先生,，是您自己帶回去呢,，還是給您送回去？”顧客多選擇后者,，這樣,，店員要不斷地給顧客送貨，導(dǎo)致人手緊張,，經(jīng)營成本提高了,。后來有人出了一個(gè)主意，讓商人改說“先生,，是給您送回去呢,，還是您自己帶回去？”結(jié)果,，顧客聽后都說：“還是我自己帶回去吧,。” 　　話說長了,，大部分人注意的是最后一句,。尤其是選擇問句，很多人對后一個(gè)問題印象深刻,。商人換了一下語序,，既達(dá)到了減少成本的目的，又不違背文明服務(wù)的宗旨,，何樂而不為,？妙換一下語序,，不僅僅是經(jīng)營理念問題，更是商家的一種機(jī)智,，一種智慧,。　　還是一家小飯館，一位顧客初次來吃飯,，拿著菜譜不知點(diǎn)什么好,。服務(wù)生一著急，說：“先生,，這樣吧,，我們這里有什么你就吃什么吧�,！鳖櫩筒桓吲d了,，看不起我啊。老板聽見了,，趕緊打圓場：“先生,，他的意思是，你吃什么我們這里就有什么,，包你滿意,�,！鳖櫩娃D(zhuǎn)怒為笑：“你這個(gè)老板很有意思,。”讓老板推薦了幾個(gè)好菜,，盡興離去,。說話要客氣，不要?dú)饪�,，顯然這個(gè)服務(wù)生說話冒失了,。好在老板機(jī)警過人，巧妙化解了誤會(huì),�,？磥恚鳛樯碳�,，機(jī)智地化解尷尬和誤會(huì)是多么的重要啊,。　　老舍先生在＜語言與生活＞一文中曾說到，過去飯館的伙計(jì)為了多拉生意,，常對客人假充熟人,。客人一進(jìn)來,，他就笑著說：“來了,，您，這邊請！”然后麻利地擦一遍干干凈凈的桌子,，安排客人坐下,，再笑著問：“今天您再吃點(diǎn)什么？”顧客心里很舒服,。因?yàn)檫@句話里面包含著客人經(jīng)常在這兒吃飯,，是自己人的意思。這樣熱情的伙計(jì),，這樣周到的服務(wù),，這樣暖人心的主語，買賣能不興�,�,？　　有位女士不小心摔倒在一家整潔的鋪著木板的商店里，手中的奶油蛋糕弄臟了商店的地板,，便歉意地向老板笑笑,，不料老板卻說：“真對不起，我代表我們的地板向您致歉,，它太喜歡吃您的蛋糕了,！”于是女士笑了，笑得挺燦爛,。老板的熱心打動(dòng)了她,，她也決心“投桃報(bào)李”，買了好幾樣?xùn)|西后才離開了這里,。　　這位老板并不是賣蛋糕的,，他的寬容和幽默讓人忍俊不禁。我們一直在強(qiáng)調(diào)誠信經(jīng)營,，誠信經(jīng)營沒有錯(cuò),，但在以誠待客的基礎(chǔ)上，再有一份熱情,，一份機(jī)智,，一份幽默，那我們的生意豈不更人性化,，更有文化品位,？文化品位不是簡單地掛幾張名人書畫附庸風(fēng)雅就成的，不是把小店裝飾成不倫不類的園林小屋就成的,，也不是起個(gè)詩意的名字就能沾上了高雅氣息的,，它是一種睿智和大氣，是一種人生磨練和修養(yǎng),。所以說,，智慧語言,，創(chuàng)造財(cái)富。更多精彩內(nèi)容盡在長松咨詢官網(wǎng) 營銷系統(tǒng)班（ http://bj.cs#/yewu/ ）專欄,！敬請關(guān)注,！; 466 次閱讀|0 個(gè)評論

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