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互聯(lián)網(wǎng)+推廣實(shí)例(線上,、線下）尋最美微美微笑達(dá)人: 營銷策劃黃誠 2015-10-26 11:19; 　　糖酒會(huì)上“微笑達(dá)人”尋找最美微笑大使,，贏廈門游！　　互聯(lián)網(wǎng)+推廣實(shí)例(線上、線下）尋最美微美微笑達(dá)人　　你還不知道“微笑達(dá)人”和“六三創(chuàng)意烘焙”,？那你就OUT啦,！　　去過廈門旅游的讀者肯定都品嘗過“六三創(chuàng)意烘焙”的美味太陽餅。第92屆全國春季糖酒會(huì)期間,，廈門安享信食品有限公司攜旗下“微笑達(dá)人”和不用師傅的創(chuàng)意烘培“六三創(chuàng)意烘焙”兩大品牌空降蓉城,，并正式啟動(dòng)334個(gè)地級城市尋找微笑大使的活動(dòng)。　　　　六三烘焙　　不用師傅的創(chuàng)意烘培店　　如今,，食品安全和飲食健康是越來越多消費(fèi)者的追求,。據(jù)安享信公司營銷負(fù)責(zé)人黃誠介紹，此次糖酒會(huì),，他們帶來了旗下的“六三創(chuàng)意烘培”系列連鎖加盟體系和全新渠道品牌“微笑達(dá)人”,。兩大品牌依托安享信公司核心冷凍技術(shù),，選用最好食材原料，拒絕添加,，工廠化生產(chǎn)半成品,，通過冷鏈配送直達(dá)門店，簡單烘烤即可成為美味可口的食品,，讓消費(fèi)者零距離體驗(yàn)到舌尖上的美食的同時(shí),，還能吃得安心。不管西點(diǎn),、中點(diǎn),、傳統(tǒng)還是現(xiàn)代糕點(diǎn)，六三創(chuàng)意烘焙都不需要師傅,。在國內(nèi)以獨(dú)一無二的開店模式,，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，在未來兩三年內(nèi),，六三創(chuàng)意烘培店勢必席卷全國,。　　　　微笑達(dá)人　　具備互聯(lián)網(wǎng)模式的渠道品牌　　常言道：“笑一笑，十年少,�,！背３Ｎ⑿δ苁谷松眢w健康生活美好。黃誠說：“公司在著力打造‘微笑達(dá)人’品牌,，它不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品,、一個(gè)品牌，更是一個(gè)態(tài)度,！” 　　黃誠介紹,，“微笑達(dá)人”引進(jìn)了臺(tái)灣最先進(jìn)最頂尖的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，扎實(shí)的技術(shù)研發(fā)能力,，讓產(chǎn)品更具備競爭力,，快于業(yè)內(nèi)其他公司的產(chǎn)品開發(fā)速度，并做到針對經(jīng)銷商區(qū)域市場的DIY產(chǎn)品定制開發(fā),。目前“微笑蛋糕棒”“干脆微笑一點(diǎn)”“微笑馬卡”“微笑餡餅”“柚你微笑”等一系列健康休閑食品已經(jīng)上市,。從理念、視覺,、味蕾給到消費(fèi)者無限享受,，通過微網(wǎng)站、微社區(qū)等同時(shí)建立無縫隙互動(dòng),。把好品質(zhì)關(guān)的同時(shí),，把互聯(lián)網(wǎng)思維引入，通過專業(yè)的團(tuán)隊(duì)招商,、渠道下沉,、市場深耕把產(chǎn)品分銷下去,，在全國范圍內(nèi)迅速開花。　　你愛微笑嗎,？　　　　　　　　　　 334個(gè)城市　　尋找最美微笑達(dá)人　　“微笑達(dá)人,，生活本該如此迷人！”安享信公司將同步線上線下啟動(dòng)334個(gè)地級市尋找最美微笑達(dá)人活動(dòng),，只要你愛笑就是公司尋找的微笑大使,。　　掃描“微笑達(dá)人”二維碼，關(guān)注公眾微信號,，進(jìn)入微社區(qū)拍照分享照片故事等，朋友圈集贊及評價(jià),，就可以參加微笑達(dá)人評選,。只要參與就有廈門金門游、“微笑達(dá)人”產(chǎn)品,、現(xiàn)金大獎(jiǎng)等,。此外，特別優(yōu)秀者將成為所在城市的微笑達(dá)人,，并有機(jī)會(huì)成為公司后期公益宣傳的形象及后續(xù)公益微電影主角,。　　會(huì)展中心洽談地址： 5號館5-2正大門口/ 6號館6A090T 　　酒店洽談地址：成都大酒店西都匯一樓1-9/ 西藏飯店8樓818/ 梨園祥酒店9樓913/ 錦苑賓館7樓A702 　　歡迎全國經(jīng)銷朋友蒞臨公司展位指導(dǎo)洽談。　　糖酒會(huì)現(xiàn)場接待經(jīng)理（24H）　　來自：華西社區(qū)報(bào) 微信公眾號及報(bào)紙,、官網(wǎng) 　　【黃誠老師的營銷世界】部分來自網(wǎng)絡(luò),，黃誠老師整理，黃誠擅長：戰(zhàn)略規(guī)劃,、資源整合,、企業(yè)管理、營銷策劃,、商業(yè)及運(yùn)營模式打造,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及核心訴求與賣點(diǎn)提煉、品牌管理,、渠道管理,、消費(fèi)者管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,、互聯(lián)網(wǎng)思維模式,、網(wǎng)絡(luò)營銷、微營銷,、九型人格,、心理營銷學(xué)、五行營銷等,。電子郵件: [email protected] 　　　　黃誠老師曾以金牌經(jīng)理人身份發(fā)表在《糖煙酒周刊》的文章　　　　　　　　; 個(gè)人分類: 新媒體互聯(lián)網(wǎng)+推廣|533 次閱讀|0 個(gè)評論

品牌策劃公司：三只松鼠為何做電商,？: 熱度 1 利均 2014-10-10 07:16; 三只松鼠短短兩年時(shí)間里,，創(chuàng)造了快消品電商神話，不得不拿出來研究,。很多企業(yè)家也向筆者咨詢,，為什么三只松鼠做電商？為什么三只松鼠能夠在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造電商神話,？其實(shí),，有關(guān)三只松鼠做電商取得成功的文章比比皆是，筆者不再綴言,。我想,，更多的企業(yè)家是想解決一個(gè)問題，就是北京立鈞世紀(jì) 營銷策劃機(jī)構(gòu)能否回答一下,，同樣身為快消食品企業(yè),，他們可否通過電商渠道實(shí)現(xiàn)快速增長？做什么渠道要有什么渠道的基因做傳統(tǒng)流通渠道要有傳統(tǒng)流通渠道的基因,，做現(xiàn)代商超渠道要有商超渠道的基因,，做連鎖加盟渠道要有連鎖加盟渠道的基因，做電子商務(wù)也要有電商的基因,，這就是筆者給予快消品企業(yè)家的回答,。大家普遍反應(yīng)，這個(gè)回答似乎有些云里霧里,，還是找不到答案,。什么是企業(yè)的渠道基因？也就是企業(yè)具備在某些特定渠道里進(jìn)行市場營銷運(yùn)營的資源,、能力和素質(zhì),。簡單來說，企業(yè)可以向自己提出幾個(gè)問題,，如果全部能夠回答上來,，便說明企業(yè)具備這個(gè)渠道的基因。 1 ,、企業(yè)所運(yùn)營的消費(fèi)者價(jià)值能夠通過特定渠道傳遞嗎,？ 2 、企業(yè)擁有熟練運(yùn)營特定渠道的領(lǐng)軍人物和團(tuán)隊(duì)嗎,？ 3 ,、企業(yè)擁有相應(yīng)的特定渠道周邊的廉價(jià)資源嗎？ 4 ,、對幾個(gè)特定渠道進(jìn)行分析,，企業(yè)在哪里更具優(yōu)勢？曾經(jīng)有一位農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化快消食品企業(yè)的老總咨詢筆者是否把渠道重心轉(zhuǎn)向電商，筆者試著讓其回答這四個(gè)問題,，他的答案是： 1 ,、企業(yè)營銷運(yùn)營的消費(fèi)者價(jià)值略顯不足。 2 ,、企業(yè)愿意通過獵頭吸引電子商務(wù)運(yùn)營專家級職業(yè)經(jīng)理人,，同時(shí)為其配備團(tuán)隊(duì)。 3 ,、企業(yè)從未在商業(yè)層面與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行接觸,，缺乏經(jīng)驗(yàn)。 4 ,、我們對二三線城市的現(xiàn)代商超渠道擁有豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),。筆者為其做出結(jié)論：首先，這家企業(yè)不適合把渠道重心放在電子商務(wù)渠道上,。其次,，對于一家尚處于轉(zhuǎn)型期的二次創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，職業(yè)經(jīng)理人并不可行,。再次，電子商務(wù)并非本身而已,，還要擁有強(qiáng)勢的互聯(lián)網(wǎng)資源的整合能力,，顯然缺乏。最后,，二三線城市的現(xiàn)代商超渠道是其核心首選渠道,。成功來自于專注而非特定渠道當(dāng)一些傳統(tǒng)快消食品企業(yè)的電商夢被營銷策劃機(jī)構(gòu)否定之后，企業(yè)家們往往會(huì)舉出一些成功案例,，示意這是一條取得企業(yè)快速成功的捷徑,，當(dāng)然，就包括三只松鼠,、禇橙,、小米等互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)典案例。當(dāng)然,，筆者反過來會(huì)為其舉出更多的成功案例,，但會(huì)被企業(yè)家們否定，因?yàn)榘ㄍ薰�,、康師傅,、蒙牛、伊利,、加多寶等的成功是在過去的營銷環(huán)境當(dāng)中,。其實(shí)，新營銷時(shí)代來臨之后，傳統(tǒng)企業(yè)的確面臨著如何向 80 后 90 后 00 后等新生代消費(fèi)群做營銷的問題,。這個(gè)問題在筆者看來,，怎么樣服務(wù)于新生代消費(fèi)群，完全不在于渠道特征,，更重要的還是營銷者對于這部分人群的專注力,。因此，筆者提出新營銷時(shí)代的成功來自于專注而非特定渠道,。對于新生代消費(fèi)群的專注力,，營銷者可以表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)： 1 、專注于新生代消費(fèi)群所組成的市場的深入研究和數(shù)據(jù)挖掘,。這里面涉及到有關(guān)數(shù)據(jù)挖掘的問題,，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和工具，進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)挖掘和分析,，以清楚新生代消費(fèi)群的消費(fèi)特性,、消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣。 2 ,、專注于通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值,。這部分新生代消費(fèi)群對于消費(fèi)者價(jià)值的認(rèn)知發(fā)生了根本性的改變，這是企業(yè)必須徹底做出改變的地方,。如何改變,？主要還是通過一系列的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與目標(biāo)消費(fèi)群建立起溝通互動(dòng)機(jī)制，從而開發(fā)消費(fèi)群智慧,，創(chuàng)造消費(fèi)價(jià)值,。 3 、專注于提升消費(fèi)價(jià)值的產(chǎn)品創(chuàng)新,。在新營銷時(shí)代,，以提升消費(fèi)價(jià)值為中心的產(chǎn)品創(chuàng)新是個(gè)永續(xù)的工程，企業(yè)必須時(shí)刻跟進(jìn)并持續(xù)更新,。 4 ,、專注于特定的價(jià)值傳遞渠道進(jìn)行價(jià)值傳遞。營銷渠道的多樣性已經(jīng)促使一些傳統(tǒng)營銷渠道發(fā)生了變革,，普遍提高了營銷價(jià)值傳遞的高效性和便利性,，企業(yè)必須認(rèn)真評估可能的營銷渠道，從中制定清晰的營銷渠道戰(zhàn)略,，然后專注于營銷渠道的精耕細(xì)作,。 5 、專注于目標(biāo)消費(fèi)群的持續(xù)營銷傳播,。針對新生代消費(fèi)群的營銷傳播有兩個(gè)重點(diǎn),，一個(gè)是傳播內(nèi)容,，一個(gè)是傳播渠道。營銷傳播內(nèi)容要具有時(shí)代特征并能夠互動(dòng)溝通,，營銷傳播渠道要表現(xiàn)得更加經(jīng)濟(jì),，那些目標(biāo)消費(fèi)群無法接觸的渠道要摒棄掉。三只松鼠為何做電商,？最后,，作為品牌策劃人，筆者再回答一下標(biāo)題的提問,。三只松鼠之所以做電商,，就是因?yàn)槿凰墒笤谄髽I(yè)營銷戰(zhàn)略、品牌構(gòu)建,、產(chǎn)品組合,、團(tuán)隊(duì)組建、周邊資源等都是為電子商務(wù)量身定制,，從一開始,，三只松鼠就是電子商務(wù)企業(yè)。當(dāng)然,，如果哪位創(chuàng)業(yè)人士想進(jìn)入快消食品領(lǐng)域,，又想通過電商渠道實(shí)現(xiàn)其夢想，不妨看一下有關(guān)三只松鼠的媒體報(bào)道,，或許從中會(huì)悟出個(gè)中道理,，少走彎路。; 1125 次閱讀|1 個(gè)評論

快消業(yè)經(jīng)銷商應(yīng)具備十大功能: 國際連鎖協(xié)會(huì) 2014-5-21 09:56; 國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì) 分享：反觀中國經(jīng)銷商 20 年來的成長史,，是艱難與輝煌并存的歷史。在短缺經(jīng)濟(jì)年代里,，經(jīng)銷商們是“捧著錢,，求著貨，看著臉色,，單挑風(fēng)險(xiǎn)”,。而當(dāng)今，中國的商業(yè)形態(tài)發(fā)生了巨大的變化,。經(jīng)銷商的成長似乎可以用“江山代有人才出,，各領(lǐng)風(fēng)騷三五年”來形容。一大批經(jīng)銷商經(jīng)營了幾十年,，無論資金實(shí)力,，還是社會(huì)關(guān)系都十分過硬，可是生意卻是一天不如一天,。區(qū)域市場變化莫測,、市場終端激烈競爭、行業(yè)門檻日益提高，經(jīng)銷商群體正在上演著一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,。在社會(huì)大家庭中,，任何一個(gè)群體，都有著各自不同的功能,，在各自的位置上發(fā)揮著不同的作用,。那么，作為產(chǎn)業(yè)鏈條上至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，經(jīng)銷商究竟應(yīng)該具備哪些功能,？在未來的市場競爭中，他們究竟應(yīng)該扮演什么樣的角色,？作為快速消費(fèi)品行業(yè) 渠道的中堅(jiān)力量,，經(jīng)銷商至少應(yīng)該具備如下 10 大功能： 1 、投資功能,； 2 ,、選購功能； 3 ,、倉儲(chǔ)功能,； 4 、展示功能,； 5 ,、導(dǎo)購功能； 6 ,、推廣功能,； 7 、分銷功能,； 8 ,、促銷功能； 9 ,、客服功能,； 10 、信息反饋功能,。 1,、投資功能：貫穿經(jīng)營活動(dòng)始終投資功能指的是經(jīng)銷商對人、財(cái),、物等資源的綜合運(yùn)用功能,，這個(gè)功能貫穿于經(jīng)銷商整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)的始終。投資功能是經(jīng)銷商的首要功能,。對經(jīng)銷商來說,，投資功能就是“用錢生錢”,，而對于廠家來說，經(jīng)銷商的投資功能則相當(dāng)于“借雞生蛋”,。從某種程度上講,，廠家之所以尋求經(jīng)銷商合作，其中最主要的目的就是充分調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商的閑散資金,，為自己的產(chǎn)品建設(shè)銷售通路,。 2、選購功能：決定商家的贏虧選購功能包括經(jīng)銷商對品牌選擇和產(chǎn)品選購兩大板塊,。所謂經(jīng)銷商 ,，就是拿錢去廠家那里買貨，然后自己再轉(zhuǎn)賣出去,。這里的“買貨”功能其實(shí)就是選購功能,。對于泛家居行業(yè)的經(jīng)銷商而言，選擇品牌和產(chǎn)品都至關(guān)重要,，選擇對了,，就會(huì)財(cái)源滾滾，而選擇不當(dāng),，就意味著前期的投資血本無歸,。 3、倉儲(chǔ)功能：保護(hù)產(chǎn)品使用價(jià)值倉儲(chǔ)功能包括了對進(jìn)入物流系統(tǒng)的商品進(jìn)行堆存,、管理,、保管、保養(yǎng),、維護(hù)等一系列活動(dòng),。倉儲(chǔ)的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是完好地保證貨物的使用價(jià)值，二是為將貨物配送給用戶,，在物流中心進(jìn)行必要的加工活動(dòng)而進(jìn)行的保存,。從產(chǎn)品到消費(fèi)者的流轉(zhuǎn)過程中，經(jīng)銷商起到承上啟下的作用,，而要充分發(fā)揮這個(gè)作用，經(jīng)銷商就必須做好倉儲(chǔ)管理工作,，以提高商品的流轉(zhuǎn)效率,。隨著市場競爭的不斷加劇，經(jīng)銷商的倉儲(chǔ)功能將越發(fā)凸顯出來,。 4,、展示功能：影響產(chǎn)品銷售的一環(huán) 展示功能，指的是經(jīng)銷商通過一定的形式,，將產(chǎn)品和品牌形象展示給客戶,。展示功能包括兩個(gè)方面：一方面是產(chǎn)品展示功能,，另一方面是品牌形象展示功能。隨著消費(fèi)水平的不斷改善,，消費(fèi)者對購物環(huán)境的要求越來越高,，如果店內(nèi)產(chǎn)品陳列不當(dāng)，產(chǎn)品展示效果不好,，都將對產(chǎn)品銷售產(chǎn)生很大的影響,。 5、導(dǎo)購功能：顧問式導(dǎo)購被看好要把產(chǎn)品賣出去,，而且賣得多，賣得好價(jià)錢,，這就要看經(jīng)銷商的導(dǎo)購功能發(fā)揮得如何了,。所謂導(dǎo)購，就是銷售人員采用不同的方式,、技巧,，引導(dǎo)客戶購買某種商品。導(dǎo)購主要包括兩個(gè)方面：一方面是對客戶的需求進(jìn)行了解,；二是對客戶需求的目標(biāo)產(chǎn)品的材質(zhì),、性能等各個(gè)方面進(jìn)行介紹,。 6,、推廣功能：品牌推廣可提高競爭力近年來,，國內(nèi)市場環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，在企業(yè)運(yùn)營成本不斷上漲,、利潤不斷被壓縮的情況下,，廠家為了獲取更豐厚的利潤，開始將手伸向終端,，廠商的利益爭奪戰(zhàn)正逐步深入,。同時(shí)，由于產(chǎn)品供過于求,，產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重,，價(jià)格戰(zhàn)不可避免，行業(yè)利潤急劇下滑,，經(jīng)銷商的日子越來越難熬,。如何才能在競爭如此慘烈的市場中爭得一席之地，除了提供質(zhì)量可靠,、功能完備的產(chǎn)品,，經(jīng)銷商還得發(fā)揮自身的推廣功能,，加大品牌推廣力度。這里所指的“品牌推廣”分為兩個(gè)方面：一方面是對廠家的品牌進(jìn)行推廣,，而另一方面是經(jīng)銷商對自身品牌的打造和傳播。 7,、分銷功能：安身立命之本分銷功能，即把廠家的產(chǎn)品賣出去,。分銷功能是經(jīng)銷商的安身立命之本,。要很好地實(shí)現(xiàn)分銷功能，經(jīng)銷商首先要從源頭抓起,，從市場調(diào)研,，到店面選址，再到產(chǎn)品選購,，經(jīng)銷商都要步步為贏,。同時(shí)，還要狠抓渠道拓展和客服功能,，將更多的客戶聚攏在自己的周圍,。也只有這樣，經(jīng)銷商才能在與廠家的談判中掌握主動(dòng)權(quán),。 8,、促銷功能：影響消費(fèi)者購買決策促銷指的是企業(yè)通過一定的方式向顧客傳遞信息，并與顧客進(jìn)行信息溝通,，以達(dá)到影響消費(fèi)者的購買決策行為,，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售為目的的營銷活動(dòng)。促銷是廠家整體營銷策略的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，同時(shí)也是經(jīng)銷商必須具備的一項(xiàng)功能,。市場競爭的升級，使得促銷在經(jīng)銷商運(yùn)營中的地位越來越重要,。促銷既是經(jīng)銷商推廣新品,、開發(fā)市場的有力手段，更是經(jīng)銷商阻擊競爭對手,、維護(hù)市場地位的最有力武器,。 9、服務(wù)功能：售前,、售中,、售后服務(wù)缺一不可經(jīng)銷商對消費(fèi)者的服務(wù)功能分為售前服務(wù),、售中服務(wù)和售后服務(wù)三個(gè)部分,。所謂售前服務(wù) 是指開始營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。廣義的售前服務(wù)幾乎包括了除售中,、售后服務(wù)以外所有商品經(jīng)營工作,。從服務(wù)的角度來講，售前服務(wù)是一種以交流信息,、溝通感情,、改善態(tài)度為中心的工作，必須全面,、仔細(xì),、準(zhǔn)確和實(shí)際。售中服務(wù) 又稱銷售服務(wù),，是指買賣過程中,，直接或者間接地為銷售活動(dòng)提供的各種服務(wù)。現(xiàn)代商業(yè)銷售服務(wù)摒棄了過去那種將銷售視為簡單的買賣行為的思想,，把銷售過程看作是既滿足顧客購買商品欲望的服務(wù)行為,，同時(shí)又是不斷滿足消費(fèi)者心理需要的服務(wù)行為。售后服務(wù) 是經(jīng)銷商為已購商品的顧客提供的服務(wù),。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)把成交或推薦購買其它商品的階段作為銷售活動(dòng)的終結(jié),。然而在新產(chǎn)品劇增，商品性能日益復(fù)雜,，商業(yè)競爭日漸激烈的今天,，商品到達(dá)顧客手中，進(jìn)入消費(fèi)者領(lǐng)域后,，經(jīng)銷商還必須繼續(xù)提供一定的服務(wù),，這就是售后服務(wù)。售后服務(wù)可以有效地與顧客聯(lián)絡(luò)感情,，獲得顧客的寶貴意見,，以顧客親身感受的事實(shí)擴(kuò)大影響。 10,、信息管理功能：充當(dāng)企業(yè)的眼線角色當(dāng)前,，雖然有很多企業(yè)都非常注重信息，但還有一部分企業(yè)仍然不夠重視市場終端的信息反饋,，有個(gè)別企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識到信息的重要性,，但是卻親歷親為，老板自己跑市場一線去了解行情,。且不說這樣的調(diào)研需要花費(fèi)大量的調(diào)研費(fèi)用,，最可怕的是信息收集不夠及時(shí)，白白浪費(fèi)了產(chǎn)品進(jìn)入的大好機(jī)會(huì),。作為身處市場一線的經(jīng)銷商,，如果能夠充當(dāng)起廠家的耳目,，替廠家搜集、反饋市場信息,，或者根據(jù)自己對消費(fèi)者購買習(xí)慣,、競爭對手的價(jià)格體系等信息的掌握，提出有利于廠家的產(chǎn)品研發(fā)和價(jià)格策略,，那么,，廠家一定會(huì)對這樣的經(jīng)銷商刮目相看。; 546 次閱讀|0 個(gè)評論

人與人之間的5%差別: 國際連鎖協(xié)會(huì) 2014-3-14 16:53; 　國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì) 分享： “百貨公司的香水,，95%都是水,，只有5%不同，那是各家秘方,。人也是這樣,，作為95%的東西其實(shí)是很像的，比較起來差別就是其中很關(guān)鍵的5%,�,！迸_(tái)灣著名作家林清玄在接受《中國青年》雜志采訪時(shí)如是說。　　　　有句經(jīng)典臺(tái)詞：“人跟人的差距咋就這么大呢,！”這無疑有藝術(shù)的夸張成分在里面,。其實(shí)，人與人之間的差別并不大,，有時(shí)候就在一個(gè)小小的細(xì)節(jié)里,，因?yàn)榧?xì)節(jié)最能反映一個(gè)人的素養(yǎng)。正如林清玄所言,，人與人在大多數(shù)時(shí)候都是相似的,，差別只在于關(guān)鍵的5%。讓我們看看以下幾個(gè)故事,，是不是對你有啟發(fā),。　　一位內(nèi)地企業(yè)家在接受電視訪問時(shí)談到了他去李嘉誠辦公室拜訪李嘉誠的經(jīng)歷—— 　　　　李嘉誠是和兒子一起接見他的，他兒子可能是說話習(xí)慣的原因,，說著說著就講起了白話,，會(huì)談過程中李嘉誠好幾次要求兒子顧及內(nèi)地朋友可能不太聽得懂白話的實(shí)際，改講普通話,。會(huì)談結(jié)束之后,，李嘉誠還特意從辦公室里出來，送他到電梯口,。最讓人驚嘆的是,，李嘉誠不是送到即走，而是畢恭畢敬地鞠躬，直到電梯門合上,。　　　　那位企業(yè)家如今已是一家企業(yè)的總裁,，他面對著電視機(jī)前的億萬觀眾動(dòng)情地說：“李嘉誠這么大年紀(jì)了，對我們晚輩如此尊重,，他不成功都難�,！� 　　　　一家企業(yè)的總裁,，肯定是日理萬機(jī)，更何況是身為亞洲首富的李嘉誠,。他似乎根本沒有必要親自送客人,，由其兒子代送已經(jīng)非常給客人面子了。而李嘉誠不但親自送了,，年逾七旬的他還畢恭畢敬地給客人鞠躬直至電梯門合上,。僅僅這一點(diǎn)，有多少個(gè)內(nèi)地的所謂成功企業(yè)家能做到,？又有幾個(gè)如你我一樣的普通人能夠做到,？曹景行現(xiàn)任鳳凰資訊臺(tái)副臺(tái)長兼言論部總監(jiān)，也在清華執(zhí)教,。曾聽一個(gè)采訪過他的記者講過這樣一個(gè)故事—— 　　　　采訪完之后,，曹先生問：“你是怎么來的？要到哪里去,？”怎么回事,？我心里納悶，連忙回答：“乘出租車,，去人民大學(xué),。”“那這樣,，你從這里出去,。”曹先生指著窗外的小徑認(rèn)真地叮囑道,，“到清華的二道門,，那里有出租車可乘，你可以少走一段路,。然后出校園,，走成府路……” 　　　　彼時(shí)，曹景行久居香港甫來清華不久,，給一個(gè)來采訪他的北京記者指路,，這讓那位年輕的記者朋友感觸良深。　　　　1925年，在美國高爾夫球公開賽上,，著名的高爾夫球手鮑比•瓊斯向裁判揭露自己的犯規(guī)動(dòng)作：球在表面不平的地面上輕微移動(dòng)了一下,，擊球時(shí)鐵制的擊球板削起一塊草皮。他在沒有人會(huì)看到球的細(xì)微移動(dòng)的情況下揭發(fā)了自己,。隨之而來的處罰使瓊斯失去了與高爾夫球選手威利•麥克法蘭對決的機(jī)會(huì),，因而也與冠軍失之交臂。　　　　半個(gè)世紀(jì)之后,，在1978年舉行的名人高爾夫球公開賽上,，湯姆•凱特也做了同樣的事情，他的自我懲罰使他失去了比賽,。當(dāng)記者問他們兩個(gè)人為什么要這么做時(shí),，他們的回答從實(shí)質(zhì)上來說是一樣的——“遵守規(guī)則是成功的保證�,！� 　　　　有一個(gè)叫彥玲的高三女孩,，家境很貧寒。她一天的飯只是去食堂買兩個(gè)最便宜的菜包子,，卻從不當(dāng)著同學(xué)的面吃,。她總是等午休的時(shí)候，班里的同學(xué)走得差不多了,，才悄悄地拿出來吃,。好多同學(xué)都不理解她的這種做法，甚至有同學(xué)說她虛榮,。大家都說,，貧窮并不可恥，遮掩自己的貧窮才是可恥的,。但彥玲不為所動(dòng),，依舊是等班里的同學(xué)走得差不多的時(shí)候，才把包子拿出來吃掉,。　　　　央視新聞?lì)l道的記者采訪她時(shí),，提到了這個(gè)細(xì)節(jié)。彥玲說：“那個(gè)菜包子的味道很嗆,，很難聞,，我之所以等大家走了之后才吃，是怕大家聞到那股難聞的味道,，我不想讓大家跟我一起受那份罪,。” 　　　　當(dāng)我在電視機(jī)前聽到這段話的時(shí)候,，潸然淚落,。為了一個(gè)小小的善愿,，寧愿背著別人對自己的誤會(huì)而依然我行我素，這樣的一個(gè)小女子值得我這樣一個(gè)大男人敬佩,，為之落淚,。; 528 次閱讀|0 個(gè)評論

2014第三屆中國尼泊爾貿(mào)易投資合作論壇: 國際連鎖協(xié)會(huì) 2014-3-12 16:08; 　　由國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì) 主辦的“ 201 4 第三屆中國尼泊爾貿(mào)易投資合作論壇暨佛祖誕生地文化朝圣之旅”將于 201 4 年 5 月 6 日在尼泊爾加德滿都舉辦。本次論壇以“搭建中尼企業(yè)交流合作平臺(tái),，促進(jìn)兩國企業(yè)的對接合作”為主題,。幫助中國中小企業(yè)更好的了解尼泊爾，投資尼泊爾 ,。同時(shí),，論壇將安排總統(tǒng)接見，并由尼泊爾國家投資委員會(huì)主席介紹尼泊爾投資政策 ,。　　據(jù)尼泊爾貿(mào)易出口促進(jìn)中心數(shù)據(jù)，尼對中出口前五位商品增長率為：地毯增長 479% ,、草藥增長 478% ,、金屬雕像增長 406% 、皮張皮草增長 376% 以及面粉增長 203% ,。近幾年,，中尼貿(mào)易發(fā)展呈現(xiàn)井噴狀態(tài)。繼印度,、美國和孟加拉之后中國成為尼泊爾產(chǎn)品的第四大進(jìn)口國,。中從尼進(jìn)口商品總值 12.1 億盧比 (1391 萬美元 ) ，較去年同期 3.424 億盧比 (393.8 萬美元 ) 同比增長 254% ,。 2011 年,，中國首先對原產(chǎn)于尼泊爾 60% 產(chǎn)品，單方面無條件給予零關(guān)稅待遇,，并逐步擴(kuò)大零關(guān)稅清單至 95% 的產(chǎn)品,。中方共提供 4721 種零關(guān)稅商品清單，涵蓋尼泊爾具有出口潛力的大部分產(chǎn)品,，如地毯,、皮革、咖啡,、羊毛制品,、銀器等。　　目前,，主辦單位國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì) 已對接部分合作項(xiàng)目,，尼泊爾企業(yè)擬在下列領(lǐng)域與中國企業(yè)進(jìn)行合作：酒店、餐飲,、紙制品,、糧食加工,、中草藥加工、保健食品,、 SPA ,、化妝品、礦泉水生產(chǎn)設(shè)備,、手工藝品代理,、水泥、建材產(chǎn)品等,。尼泊爾國家正在改革開放建設(shè)中,，企業(yè)在尼泊爾投資建廠，產(chǎn)品出口到印度等南亞國家,，享受零關(guān)稅待遇,，市場潛力巨大。并且廠房,、人工等成本低廉,，非常適合中國企業(yè)投資發(fā)展，歡迎企業(yè)報(bào)名參加,。; 1355 次閱讀|0 個(gè)評論

如果你沉得住氣（世界就是你的�,。�: 國際連鎖協(xié)會(huì) 2014-2-14 15:37; 國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì) 分享：自然界中的蝸牛是只小可憐蟲，天生長著一副肥美多汁的軀體,，招來的天敵卻多如牛毛,，幾乎到了誰見誰滅的地步。盡管有硬殼的保護(hù),，但行動(dòng)緩慢的蝸牛依然逃不過天敵的捕食,，就連小小的螢火蟲也不放過它。在所有天敵之中,，飛鳥最為可怕,，它們擁有敏銳的視力、飛快的速度和鋒利的爪子,，一刻不停在空中盤旋搜索獵物,。蝸牛只要離開樹蔭和草叢的庇護(hù)，就很容易被飛鳥發(fā)現(xiàn),，難逃被捕食的下場,。蝸牛過著提心吊膽的日子，85%的同類活不過生命中的第一年,�,？墒牵伵＜易宸堑珱]有滅絕,，反而興旺繁盛,，只要哪里生長闊葉植物,，哪里就會(huì)有蝸牛的身影�,？茖W(xué)家甚至發(fā)現(xiàn),，孤懸南太平洋深處的圣查理島，面積只有區(qū)區(qū)1500多平方米,，距離最近的島嶼也要將近2000公里,，然而在這塊與世隔絕的蕞爾荒島，蝸牛卻是唯一的常住居民,。蝸牛沒有翅膀,，更不會(huì)游泳，依靠自身力量根本無法來到圣查理島,，必須借助外力才能做到,。令人驚訝的是，蝸牛的旅行奇跡,，全拜飛鳥之力所賜,。原來，飛鳥沒有牙齒,，不能撕咬和咀嚼食物,，可又無力啄破蝸牛殼,，只能將整只蝸牛囫圇吞下,。飛鳥肚里漆黑一團(tuán)，又悶又熱,，不時(shí)顛來倒去,，還散發(fā)著濃烈刺鼻的胃酸味。許多蝸牛實(shí)在扛不住了,，從硬殼中緩緩舒展開柔軟的身體,，結(jié)果都葬身在消化液里。只有少數(shù)蝸牛屏住呼吸,，任憑胃腸如何擠壓和腐蝕,，始終將殼閉得緊緊的。最后,，僅剩下15%的蝸牛能夠熬出頭,，隨著鳥糞排泄出體外，掉到地上活了下來,，擴(kuò)散到包括圣查理島在內(nèi)的世界各個(gè)角落,，成為最成功的動(dòng)物之一。其實(shí),，每場厄運(yùn)都是一次煉獄,，懦弱者畏之如虎,，堅(jiān)強(qiáng)者視若涅槃�,？墒�,，厄運(yùn)又是一個(gè)公正的篩子，篩去的,，都是浮云,，留下的，全是精華,。如果你沉得住氣,，臨危難而不亂，你也會(huì)留下,。古往今來,，成大事者莫過如此。自助者天助之,，自棄者天棄之,，你準(zhǔn)備好了嗎？; 1621 次閱讀|0 個(gè)評論

2014年BrandZ(TM)最具價(jià)值中國品牌100強(qiáng)發(fā)布: 國際連鎖協(xié)會(huì) 2013-12-11 09:30; 中國日趨成為消費(fèi)者導(dǎo)向型市場非國有企業(yè)品牌價(jià)值增長速度是國企的三倍國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì) 消息 -- 受 WPP 委托,、由華通明略公司開展的 2014 年 BrandZ ™ 最具價(jià)值中國品牌 100 強(qiáng)調(diào)查于今天公布了調(diào)查結(jié)果,。今年的調(diào)查結(jié)果顯示，隨著政府對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)平衡發(fā)展的不斷重視,，中國正逐漸成長為消費(fèi)者導(dǎo)向型市場,。排名前 50 強(qiáng)的市場導(dǎo)向型品牌（無政府背景的私營企業(yè)）價(jià)值增長達(dá) 27% ，超過增長額在 9% 的國有企業(yè)達(dá) 3 倍之多,。今年首度將本項(xiàng)調(diào)查由 50 強(qiáng)品牌擴(kuò)展為 100 強(qiáng),。 50 強(qiáng)品牌的總價(jià)值同比增長了 13% ，而去年則下降了 1.6% ,。與 2013 年相比,，中國移動(dòng) 的品牌價(jià)值增長 21% ，達(dá)到 614 億美元,，繼續(xù)成為中國最具價(jià)值品牌,，連續(xù)四年蟬聯(lián)榜首。去年增長幅度最高的科技行業(yè)今年繼續(xù)保持強(qiáng)勁勢頭 -- 科技品牌價(jià)值增長達(dá) 28% ,。騰訊（ 339 億美元）品牌價(jià)值增幅達(dá) 68% ,，上升兩個(gè)名次，位列第三,，在非國有企業(yè)品牌中位居第一,。大多數(shù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長共計(jì) 11 個(gè)行業(yè)的品牌價(jià)值取得增長，其中包括科技,、金融（ 7% ）,、航空（ 9% ）,、石油和天然氣（ 8% ）、保險(xiǎn)（ 11% ）,、電信服務(wù)（ 17% ）,、服飾（ 21% ）、家電（ 36% ）,、食品和乳品（ 62% ）,、醫(yī)療保健（ 67% ）與旅游（ 98% ）,。由于政府大力縮減公款?yuàn)蕵废M(fèi)以及國際品牌帶來的激烈競爭,，酒類品牌總價(jià)值下滑 6% ，白酒和葡萄酒品牌均受到了影響,。由于此次榜單由 50 擴(kuò)充至 100 強(qiáng),，有 8 個(gè)新行業(yè)首次進(jìn)榜，包括汽車,、餐飲,、教育、家具,、酒店,、珠寶零售商、個(gè)人護(hù)理以及房地產(chǎn),。這反映消費(fèi)者購買力增強(qiáng),、購物習(xí)慣出現(xiàn)變化 -- 他們在休閑活動(dòng)和個(gè)人護(hù)理方面增加了消費(fèi)，同時(shí)依然渴望擁有汽車與住房,。國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì) 統(tǒng)計(jì),， 50 強(qiáng)品牌中,， 12 個(gè)品牌為首次上榜：中國民生銀行 ,；萬科、保利地產(chǎn) ,、恒大地產(chǎn) ,、碧桂園（房地產(chǎn)）；中國人民保險(xiǎn) 和新華保險(xiǎn) （保險(xiǎn)）,；洋河和瀘州老窖（酒類）,；百麗（服飾）；網(wǎng)易和 360 （科技）,。比亞迪（汽車）去年跌出榜外,，但今年回歸排行榜第 49 位。強(qiáng)勢增長與力挽狂瀾依賴于成功的品牌建設(shè) 一定程度上由于中國消費(fèi)者對健康日益關(guān)注,，醫(yī)療保健品牌華潤三九（第 48 名）以 86% 的品牌價(jià)值增長（ 8.41 億美元）位居增幅榜并列第一,。云南白藥（增長 72% ,，達(dá)到 30 億美元）位居增幅榜第三，該品牌也從這一趨勢中受益匪淺,。乳品品牌伊利實(shí)現(xiàn) 86% 的價(jià)值增長（ 51 億美元）,，位居增幅榜并列第一，并在最具價(jià)值中國品牌排名中居第 15 位,，這在一定程度上是由于其舉辦 “ 開放工廠 ” 宣傳活動(dòng)讓公眾和媒體得以親眼目睹其產(chǎn)品加工流程,，借此重建了消費(fèi)者信任。蒙牛采取相同的戰(zhàn)略,，在今年的排名中成功扭轉(zhuǎn)了 2013 年下降 31% 的不利局面,，實(shí)現(xiàn)了 30% 的增長（ 31 億美元）。騰訊（ 339 億美元）以 68% 的價(jià)值增長率位居增幅榜第四,，緊隨其后的是雙匯（ 27 億美元）,，增長了 60% 。盡管酒類類別整體呈現(xiàn)下降趨勢,，啤酒品牌青島啤酒 ,、雪花啤酒和哈爾濱啤酒仍依靠獨(dú)具創(chuàng)意的消費(fèi)者互動(dòng)取得了兩位數(shù)的價(jià)值增長。旅游服務(wù)提供商攜程堅(jiān)持創(chuàng)新經(jīng)營,，憑借一款全新的移動(dòng)酒店預(yù)訂應(yīng)用程序等開發(fā)舉措,，力圖從競爭中脫穎而出,，在去年經(jīng)歷了 39% 的價(jià)值滑坡之后，今年猛增 47% ,。今年調(diào)查報(bào)告的主要趨勢包括： · 市場導(dǎo)向型品牌崛起。國企品牌貢獻(xiàn)了 100 強(qiáng)總價(jià)值的 71% ，而 50 強(qiáng)同比數(shù)據(jù)顯示,，與國企品牌 9% 的增長率相比,，市場導(dǎo)向型品牌增長更快,，增長率為 27% ,。品牌貢獻(xiàn)是 BrandZ 衡量品牌自身影響力的一種指標(biāo),，市場導(dǎo)向型品牌的品牌貢獻(xiàn)也高于國企品牌,，這說明前者擁有巨大的發(fā)展?jié)摿�,。�?jīng)營歷史不超過 20 年的年輕品牌貢獻(xiàn)了 100 強(qiáng)總價(jià)值的近 50% ,。 · 在 “ 有意義的差異性 ” 方面,，中國品牌落后于國外競爭對手。雖然在價(jià)格與 “ 名氣 ” 方面,，消費(fèi)者站在中國品牌這邊,，但他們發(fā)現(xiàn)國外品牌在 “ 有意義的差異性 ” 方面更加強(qiáng)大,，有意義的差異性是構(gòu)成強(qiáng)大品牌的關(guān)鍵要素，可提升消費(fèi)者忠誠度、促進(jìn)品牌價(jià)值增長,。這表明中國品牌需要更加專注這一領(lǐng)域,，以便更好地與國外品牌展開競爭,。 · 全球化進(jìn)程繼續(xù)推進(jìn)。海外市場營收占總營收比例最高的三大中國品牌依次為聯(lián)想（ 57% ）,、中國國際航空（ 34% ）和中國東方航空（ 33% ）,。在各個(gè)類別的中國品牌中，全球消費(fèi)者更愿意購買計(jì)算機(jī),、科技或家電類的中國產(chǎn)品。 2014 年最具價(jià)值中國品牌 20 強(qiáng) 2014 年排名品牌類別 2014 年品牌價(jià)值（百萬美元） 2014 年品牌價(jià)值同比 2013 年變化情況名次變動(dòng) 所有制性質(zhì) 1 中國移動(dòng) 電信服務(wù) 61,399 21% - 戰(zhàn)略型國企 2 中國工商銀行金融 39,658 -2% - 戰(zhàn)略型國企 3 騰訊科技 33,879 68% +2 市場導(dǎo)向型企業(yè) 4 中國建設(shè)銀行金融 25,510 6% -1 戰(zhàn)略型國企 5 百度科技 19,986 -12% -1 市場導(dǎo)向型企業(yè) 6 中國農(nóng)業(yè)銀行金融 19,318 12% - 戰(zhàn)略型國企 7 中國銀行金融 13,636 0% +1 戰(zhàn)略型國企 8 中國石油石油和天然氣 13,433 12% +3 戰(zhàn)略型國企 9 中國石化石油和天然氣 13,133 5% +1 戰(zhàn)略型國企 10 中國人壽保險(xiǎn) 12,702 12% -3 戰(zhàn)略型國企 11 中國平安保險(xiǎn) 11,128 5% 1 市場導(dǎo)向型企業(yè) 12 茅臺(tái) 酒類 10,504 -19% -3 競爭型國企 13 中國電信電信服務(wù) 8,168 -5% - 戰(zhàn)略型國企 14 招商銀行金融 6,785 0% - 戰(zhàn)略型國企 15 伊利食品和乳品 5,068 86% 6 市場導(dǎo)向型企業(yè) 16 交通銀行金融 4,906 -1% -1 戰(zhàn)略型國企 17 中國聯(lián)通電信服務(wù) 4,404 6% -1 戰(zhàn)略型國企 18 中國國際航空航空 3,653 12% - 戰(zhàn)略型國企 19 中國民生銀行金融 3,416 新新市場導(dǎo)向型企業(yè) 20 太平洋保險(xiǎn) 保險(xiǎn) 3,396 -2% -3 市場導(dǎo)向型企業(yè); 677 次閱讀|0 個(gè)評論

向動(dòng)物學(xué)管理：任正非談管理的10大經(jīng)典比喻: 國際連鎖協(xié)會(huì) 2013-12-9 16:08; 最新出版的《下一個(gè)倒下的會(huì)不會(huì)是華為》一書中,，任正非的各種比喻俯首皆是。國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì) 與您分享：任正非似乎很喜歡拿動(dòng)物或者山川河流作比喻,。據(jù)該書作者之一吳春波回憶,，任正非與美國合益資訊公司的一位女士會(huì)談時(shí)，談?wù)摰脑掝}是各種動(dòng)物,。 “ 跨國公司是大象,，華為是老鼠,，華為打不過大象,，但是要有狼的精神,。 ” 任正非說這話時(shí)是 1997 年,。當(dāng)時(shí)曾有媒體將華為比喻為 “ 土狼 ” 。 “ 以 100 對 1 的兵力蠶食獅子的邊緣戰(zhàn)場，直至腹心 ; 以對中國本土市場無與倫比的適應(yīng)性和理解能力，運(yùn)用各種 ‘ 不規(guī)范競爭手段 ’ ,，在復(fù)雜的利益關(guān)系中穿梭，使獅子的技術(shù)優(yōu)勢變得蒼白無力。 ” 十幾年過去了，老鼠已經(jīng)進(jìn)化為獅子，當(dāng)時(shí)的大象則因?yàn)楦鞣N原因倒下,。任正非的動(dòng)物理論也在不斷進(jìn)化,。在華為發(fā)展初期,，任正非希望華為有狼的精神 ; 在華為構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈,，尋求合作時(shí),，他又希望華為不要做黑寡婦 ; 面對媒體,，面對批評,，任正非要求華為不能當(dāng)鴕鳥 ; 在談發(fā)展的均衡時(shí)，他強(qiáng)調(diào)力量,，并稱 “ 跳芭蕾的女孩要有一雙粗腿 ”…… 從這些比喻可以發(fā)現(xiàn),，任正非并非外界描述的古板老頭形象，而是非常幽默,，善于形象地描述和總結(jié)管理問題,。下面一起國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì) 和大家一起來看看任正非的十個(gè)經(jīng)典管理比喻。 1 ,、談發(fā)展：要有狼狽組織計(jì)劃在《華為的紅旗到底能打多久》一文中,，任正非首次明確提出 “ 狼文化 ” 的主張： “ 企業(yè)就是要發(fā)展一批狼，狼有三大特性：一是敏銳的嗅覺 ; 二是不屈不撓,、奮不顧身的進(jìn)攻精神 ; 三是群體奮斗,。企業(yè)要擴(kuò)張，必須有這三要素,。所以要構(gòu)筑一個(gè)寬松的環(huán)境,，讓大家去奮斗，在新機(jī)會(huì)點(diǎn)出現(xiàn)時(shí),，自然會(huì)有一批領(lǐng)袖站出來去爭取市場先機(jī),。市場部有一個(gè)狼狽組織計(jì)劃就是強(qiáng)調(diào)了組織的進(jìn)攻性 ( 狼 ) 與管理性 ( 狽 ) 。當(dāng)然,，只有擔(dān)負(fù)擴(kuò)張任務(wù)的部門,，才執(zhí)行狼狽組織計(jì)劃。其他部門要根據(jù)自己的特征確定自己的干部選拔原則 ……” 2 ,、談運(yùn)作機(jī)制：要做靈活的老鼠 “ 我們的對手足夠強(qiáng)大,，強(qiáng)大到我們還沒有真正體會(huì)到。我們和競爭對手比,，就像大象和老鼠相比,。我們是老鼠，人家是大象,。如果我們還要保守,、還要僵化、還要故步自封,，就像老鼠站在那里一動(dòng)也不動(dòng),，大象肯定一腳就把我們踩死了。但是老鼠很靈活,，不斷調(diào)整方位,，一會(huì)兒爬到大象的背上，或者鉆到大象鼻孔里,，大象老踩不到,，它就會(huì)受不了,。我們必須要有靈活的運(yùn)作機(jī)制和組織結(jié)構(gòu)體系。 “ 3 ,、談組織結(jié)構(gòu)：像蜘蛛織網(wǎng) 早在 1996 年 , 任正非就講過： “ 世界上我最佩服的勇士是蜘蛛,，不管狂風(fēng)暴雨，不畏任何艱難困苦,，不管網(wǎng)破碎多少次,，它仍孜孜不倦地用它纖細(xì)的絲織補(bǔ)。 ” 華為今天的組織結(jié)構(gòu)類似于 “ 蜘蛛網(wǎng)結(jié)構(gòu) ” ,，這既是組織在實(shí)踐中不斷演變的結(jié)晶,，也是任正非和公司的管理層們開放思維、縱向與橫向?qū)W習(xí)的 “ 拿來主義 ” 結(jié)果,。專司進(jìn)攻與作戰(zhàn)的 “ 螺旋型 ” 組織,，即 “ 前沿部隊(duì) ”( 野戰(zhàn)軍 ) ,，他們必須有狼性,、匪性和海盜精神，必須不斷地發(fā)起和組織一個(gè)個(gè)戰(zhàn)役,，像蜘蛛一般頑強(qiáng)編織一幅接一幅的 “ 天羅地網(wǎng) ” ,，從而為組織提供源源不斷人力與財(cái)力保障、產(chǎn)品與服務(wù)提供的 “ 放射與牽引型 ” 組織 — 即 “ 后方部隊(duì) ” ,，則必須快速響應(yīng),，提高效率，不搞官僚主義和文牘主義,，不因個(gè)人好惡或私利而耽誤戰(zhàn)機(jī),。 4 、談管理：修堤壩讓長江水流淌 “ 管理就像長江一樣,，我們修好堤壩,，讓水在里面自由流，管它晚上流,，白天流,。晚上我睡覺，但水還自動(dòng)流,。水流到海里面,，蒸發(fā)成空氣，雪落在喜馬拉雅山,，又化成水,，流到長江，長江又流到海,，海水又蒸發(fā),。這樣循環(huán)搞多了以后,，它就忘了一個(gè)還在岸上喊 ‘ 逝者如斯夫 ’ 的人，一個(gè) ‘ 圣者 ’ ,。它忘了這個(gè) ‘ 圣者 ’ ,，只管自己流。這個(gè) ‘ 圣者 ’ 是誰 ? 就是企業(yè)家,。 ” 5 ,、談媒體策略：不能當(dāng)鴕鳥 “ 在輿論面前，公司長期的做法就是一只把頭埋在沙子里的鴕鳥,，我可以做鴕鳥,，但公司不能，公司要攻擊前進(jìn),，華為公司到這個(gè)時(shí)候要允許批評,。 ” 6 、談均衡：跳芭蕾的女孩要有一雙粗腿 “ 世界是在變化的,，永遠(yuǎn)沒有精致完美,，根本不可能存在完美，追求完美就會(huì)陷入到低端的事物主義,，越做越糊涂,，把事情僵化了。做得精致完美,，就會(huì)變成小腳女人,，怎么沖鋒打仗。以前我認(rèn)為跳芭蕾的女孩是苗條的,，其實(shí)是粗腿,，很有力量的，腳很大的,，是以大為美,。華為為什么能夠超越西方公司，就是不追求完美,，不追求精致,。 ” 7 、談競爭：不能光研究蜘蛛腿 “ 做任何事,，都要因時(shí)因地而改變,，不能教條，關(guān)鍵是滿足客戶需求,。 ”“ 我們一定要做商人,。科學(xué)家可以什么都不管，一輩子只研究蜘蛛腿的一根毛,。對科學(xué)家來說,，這是可以的。但是對我們呢 ? 我們只研究蜘蛛腿,，誰給我們飯吃 ? 因此,，不能光研究蜘蛛腿，要研究客戶需求 ……” 8 ,、談產(chǎn)業(yè)鏈：深淘灘低作堰 2009 年,，任正非在游覽四川都江堰時(shí)，從李冰父子治水的故事中得到啟示,，寫了一篇《深淘灘,，低作堰》的文章，第一次明確提出： “ 將來的競爭就是一條產(chǎn)業(yè)鏈與一條產(chǎn)業(yè)鏈的競爭,。從上游到下游的產(chǎn)業(yè)鏈的整體強(qiáng)健,，就是華為生存之本。 ” “ 我們要保持 ‘ 深淘灘,、低作堰 ’ 的態(tài)度,，多把困難留給自己，多把利益讓給別人,。多栽花少栽刺,，多些朋友，少些 ‘ 敵人 ’ ,。團(tuán)結(jié)越來越多的人一起做事，實(shí)現(xiàn)共贏,，而不是一家獨(dú)秀,。 ” 9 、談對手：烏鴉和貓頭鷹都是吉祥鳥任正非說： “ 來自對手的批評不要總是抗拒,，即使說得過頭了點(diǎn),，我們都要認(rèn)真聽取，他要打贏我,，總要找我的軟肋,，我們自己總是有盲點(diǎn)。 ” 有人附議到： “ 烏鴉叫,，沒見把誰叫死了,，貓頭鷹半夜聒噪，一定是聞到了死亡的氣息,。所以烏鴉和貓頭鷹都是吉祥鳥,。 ” 任正非點(diǎn)頭同意。 10 、談合作：不能做黑寡婦任正非說,，華為二十年來,，從青紗帳里走出來，一個(gè)孤獨(dú)的 “ 農(nóng)民 ” ,，走在一條曲曲彎彎的田間小路,，像當(dāng)年堂吉訶德一樣的封閉，手拿長矛,，單打獨(dú)斗,，跌跌撞撞地，走到今天,。當(dāng)我們打開眼界一看,，我們已經(jīng)不得不改變自己長期的封閉自我的方式。以前華為跟別的公司合作,，一兩年后,，華為就把這些公司吃了或甩了。這是 “ 黑寡婦 ” 的做法 ( 黑寡婦是拉丁美洲的一種蜘蛛 ) ,。今天,，我們要改變這個(gè)現(xiàn)狀，要開放,、合作,、實(shí)現(xiàn)共贏。 “ 我們還是深淘灘,、低作堰,，就是我們不想賺很多的錢，但我們也不能老是虧錢,。低作堰嘛,，我們有薄薄的利潤，多余的水留給客戶與供應(yīng)鏈,。這樣我就能保存生存能力,，你只要活到最后你一定是最厲害，因?yàn)槟忝看魏献鞯臅r(shí)候都要跟強(qiáng)手競爭,，留著活下來的都是蛟龍 ……”; 948 次閱讀|0 個(gè)評論

連鎖商圈小微企業(yè)互助合作基金: 國際連鎖協(xié)會(huì) 2013-11-27 16:58; 為幫助小微企業(yè)抱團(tuán)發(fā)展,，共同融資，抵御風(fēng)險(xiǎn),，國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì) 與中國民生銀行率先在國內(nèi)連鎖業(yè)內(nèi)推出首個(gè)“小微企業(yè)互助合作基金”貸款方式（無抵押,、無擔(dān)保）。凡符合中國民生銀行授信條件的北京個(gè)體工商戶,，小微企業(yè)或?qū)嶋H控制人均可以加入到“ 小微企業(yè)互助合作基金 ”平臺(tái),，成員單位以“自愿互助、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享”為原則,，享受民生銀行全方位的金融,、非金融服務(wù)以及國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì)提供的各種免費(fèi)展會(huì)、論壇,、培訓(xùn),、考察、品牌宣傳等活動(dòng),。一,、小微企業(yè)互助合作基金的優(yōu)勢 1、互助共贏 ——50家企業(yè)共建互助合作基金小微企業(yè)勢單力薄,，在沒有充足的擔(dān)保和抵押情況下,，很難從銀行獲得貸款。通過50家以上企業(yè)（不分行業(yè)）組建開放式互助合作基金,，積小錢成大錢,，提升整體擔(dān)保能力。 2,、大數(shù)法則 ——共同抵御個(gè)體風(fēng)險(xiǎn) 基金成員數(shù)量越多,，基金規(guī)模越大，越能夠發(fā)揮抵御風(fēng)險(xiǎn)的作用,。通過提高單位數(shù)量,，降低發(fā)生個(gè)體風(fēng)險(xiǎn)的概率。 3,、貸款靈活 ——多種產(chǎn)品組合隨貸隨還企業(yè)可隨時(shí)加入,，隨時(shí)貸款，無需任何擔(dān)保,，無需任何抵押,，資金放大近10倍，貸款成本相對較低,。 4、有限責(zé)任 ——最終貸款風(fēng)險(xiǎn)可把控加入互助合作基金,，小微企業(yè)繳納保證金,，對于其他成員則只承擔(dān)有限風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)可以預(yù)計(jì),，不會(huì)發(fā)生不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn),，可以保證企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。 5,、轉(zhuǎn)讓退出—— 保證金余額可轉(zhuǎn)讓,、清退在滿足一定條件的情況下，基金成員可轉(zhuǎn)讓其基金成員權(quán)給滿足基金成員資格的第三方和退出基金，保證金余額可轉(zhuǎn)讓,、清退,。二、北京企業(yè)準(zhǔn)入條件 1,、從業(yè)3年以上,，信用記錄良好，健康穩(wěn)健經(jīng)營,。 2,、從事大眾消費(fèi)類企業(yè)、連鎖企業(yè),、超市,、餐飲、食品,、建材,、裝飾、教育,、印刷,、醫(yī)療器械、化妝品,、咖啡,、美容院、服裝等連鎖加盟企業(yè),，年?duì)I業(yè)額在600萬元以上,。 3、單戶貸款金額不超過年?duì)I業(yè)銷售額的20%,。 4,、短期貸款授信期限最長一年，授信額度 /循環(huán)貸款最長期限二年,。 5,、填寫申請表，加入基金會(huì)成為會(huì)員,。三,、其他無抵押貸款方式除互助合作基金，北京連鎖企業(yè)還可在國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì)商圈申請以下無抵押貸款：同行業(yè)2家企業(yè)互保,、同行業(yè)3家企業(yè)聯(lián)保 ,、暢易貸、流水貸等,，幫助企業(yè)提前規(guī)劃資金使用,，保證每年資金使用量充足,。目前，已有包括餐飲,、建材,、食品、禮品,、保健等行業(yè)的四十多家小微企業(yè)加入,，并得到銀行貸款支持。; 862 次閱讀|0 個(gè)評論

留有口德禮天下,，心直慎言方為佳: 國際連鎖協(xié)會(huì) 2013-11-26 16:21; 　國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì) 分享：假話全不說,，真話不全說，這是一種修養(yǎng),，也是一種禮貌,。　　生活中，人之交往,，友之相處,，忌你爭我斗，宜和諧相契;忌直來直去,，宜融方于圓;忌言語隨意,，宜多思慎言。　　低調(diào)說話,，是一種態(tài)度,，也是一種智慧，更是對人的尊重,。禮多人不怪,，巧取朋友心�,！� 　　　有些人喜歡標(biāo)榜自己是心直口快的人,，言外之意炫耀自己心態(tài)陽光，敞開心扉,，大白天下,，自以為是自己的長處和優(yōu)點(diǎn)，好像應(yīng)該發(fā)揚(yáng)光大,。　　殊不知世間萬物皆有度,，一次、二次,，別人會(huì)體諒你的心直口快所帶來的種種煩惱和不愉快。如果每次你的心直口快帶給他人的都是反感和傷害,，那就不是一種美德,，而成為了一種惡習(xí),。　　　　心直口快的人，不去理解別人的感受,，不去體會(huì)他人的心情,，只在乎自己的感覺，只在乎自己的好惡,。因自己的脆弱引發(fā)自己的敏感,，用隨口的沖動(dòng)來防御別人和發(fā)泄自己，結(jié)果往往是得不償失和顧此失彼,。　　那種信口不擇言的人,，往往在給他人帶來傷害的同時(shí)，自己也深受其害,。即使無意,，也盡害無益!如果自己不能及時(shí)反思醒悟，其后果會(huì)讓你品嘗什么是凄涼,。　　　　不要拿無知當(dāng)個(gè)性,，不要拿惡習(xí)當(dāng)優(yōu)點(diǎn)。心直乃君子之心也,，以誠待人,，古往今來都是為人之本。　　快則不然,，說話要講口德,，要講語韻，既讓人明白,，又讓人舒服;既語達(dá)目的,，又對人尊重;既富有哲理，又心知肚明,。　　要對自己負(fù)責(zé),，不要信口開河，不負(fù)責(zé)任的亂說一通,，想怎么說就怎么說,，其危害甚重。　　　　年輕時(shí),，心直口快可以理解,，長大成人再回首，就會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)年的自己也曾用一些幼稚的言詞傷害過他人,，用一些無知的話語刺痛過朋友,，盡管多是無意，可還是有些許的遺憾,。　　在人生旅途中,，每一個(gè)人都有自己的生活和選擇,，一起走過的朋友也只是志同道合，攜手共進(jìn),。　　征途中相互鼓勵(lì),，相互攙扶，相互捧場,。有不足時(shí),，升華提高，取長補(bǔ)短,，與人為善,，治病救人，而不是任你喋喋不休的抱怨,、挑剔和指責(zé),。　　　　因?yàn)閻畚覀冏叩揭黄穑驗(yàn)榍槲覀儬渴�,，就�?yīng)該相互尊重,，相互體貼，認(rèn)真呵護(hù)這份珍貴的感情,。　　莫用感情的執(zhí)著否認(rèn)感情的脆弱,，更不能因執(zhí)著去傷害其脆弱，因一言半語就損害情誼,，讓感情變冷漠,。只在乎自己的感受而口不擇言，往往會(huì)危及友情,、愛情和人情,。　　因是朋友而無故受你所怨，如有不愿,，你還理直氣壯責(zé)怪朋友：“我心情不好,，你都不能諒解嗎?”反過來再讓朋友受怨后去體諒你的不好心情，妥當(dāng)嗎? 　　原諒,，這本是朋友所思,，不能出自你口;言出誰人之口，其味卻不同,�,？芍瘢f的一方振振有詞,，聽的一方卻黯然神傷? 　　　心直口快,，古往今來就不是什么優(yōu)點(diǎn)，不負(fù)責(zé)任地過分挑剔和指責(zé)抱怨,，對不熟悉的人來說是莫名其妙的反感,，對朋友來說是不能接受的尷尬,，對愛人來說是心碎一地的重傷難愈。　　就算你說的是真話,，因場合和時(shí)間的不同，說出來也會(huì)刺耳和傷痛,，就更不用說自以為是的真話了,。　　假話全不說，真話不全說,，這是一種修養(yǎng),，也是一種禮貌,。　　　　我們需要的是心直,，以禮待人，以誠交友,，而不是口快,。說話要三思而后說,，多思而慎言。　　心直口快不是逃避責(zé)任的理由,，也會(huì)給自己帶來一定的遺憾,。　　說話是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù),，特別是在批評別人時(shí),，更要話到嘴邊留三分，三思而后語,，說出來的話才會(huì)有分量和效果,。　　正所謂：留有口德禮天下，心直慎言方為佳!; 581 次閱讀|0 個(gè)評論

職場人際關(guān)系：牢記9個(gè)哲學(xué): 國際連鎖協(xié)會(huì) 2013-11-21 16:11; 國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì) 分享：每個(gè)在職場上摸爬滾打的人都知道,，職場雖然比不上官場,，但是人際關(guān)系處不好，仍然可以讓你輸?shù)萌搜鲴R翻,，多學(xué)幾招妥善處理好你的職場人際關(guān)系吧,，請記住小心駛得萬年船。　　職場人際關(guān)系哲學(xué)： 1. 不要算計(jì)別人　　任何人都會(huì)對別人的背后算計(jì)非常痛恨,，算計(jì)別人也是職場中最危險(xiǎn)行為之一,，這種行為所帶來的后果，輕則被同事所唾棄,，重則失去飯碗,，甚至身敗名裂。　　如果你經(jīng)常有把事業(yè)上的競爭對手當(dāng)成 “ 仇人 ” ,、 “ 冤家 ” 的想法,，想盡一切辦法去搞垮對方的話,，那么你就很有必要檢討一下了，作為老板,，他絕對不希望自己的手下互相傾軋,，老板希望每一個(gè)員工都能發(fā)揮自己的長處，為自己帶來更多的效益,，而互相排斥只會(huì)增加內(nèi)耗,，使自己的企業(yè)受損，周圍的同事也同樣討厭那些喜歡搬弄是非,、使陰招,、發(fā)暗箭的人，因?yàn)槊總€(gè)人都希望有一個(gè)和諧寬松的工作環(huán)境,，并與自己志趣相投的人共事,。　　職場人際關(guān)系哲學(xué)： 2. 做事有原則，不輕易妥協(xié) 　　當(dāng)然,，在與同事的相處中還會(huì)有互相競爭的成分,，因此，恰當(dāng)使用接受與拒絕的態(tài)度相當(dāng)重要,。一個(gè)只會(huì)拒絕別人的人會(huì)招致大家的排斥,，而一個(gè)只會(huì)向別人妥協(xié)的人不但自己受了委屈，而且還會(huì)被認(rèn)為是老好人,、能力低,、不堪大任，且容易被人利用,。因此在工作中要注意堅(jiān)持一定原則,，難免卷入諸如危害公司利益、拉幫結(jié)伙,、損害他人等事件中去,。遇到這樣的情況要注意保持中立，避免被人利用,。　　職場人際關(guān)系哲學(xué)： 3. 做文明人,，不隨便打聽別人隱私　　在一個(gè)文明的環(huán)境里，每個(gè)人都應(yīng)該尊重別人的隱私,。如果你發(fā)現(xiàn)自己對別人的隱私產(chǎn)生濃厚的興趣時(shí),，就要好好反省了。窺探別人的隱私向來被人是個(gè)人素質(zhì)低下,、沒有修養(yǎng)的行為,。也許有許多情況是在無意間發(fā)生的，比如，你偶爾發(fā)現(xiàn)了一個(gè)好朋友的怪僻行為,，并無意間告訴了他人,，這樣不僅會(huì)對朋友造成傷害，還會(huì)失去你們之間的友誼,。　　偶爾的過失也許可以通過解釋來彌補(bǔ),，但是，如果這樣的事件發(fā)生過幾次,，那么你就要從心理上檢討自己的問題了,。此外，除了學(xué)會(huì)尊重他人以外,，在與同事的交往中還要保持恰當(dāng)距離，注意不要隨便侵入他人 “ 領(lǐng)地 ” ,，以免被人視為無聊之輩,。　　職場人際關(guān)系哲學(xué)： 4. 公私分明，不要把壞情緒帶到工作上　　如果你在工作中經(jīng)常受到一些不愉快事件的影響,，使自己情緒失控,，那可犯了大忌。如果看到自己不喜歡的東西或事情就明顯地表露出來,，那么只會(huì)造成同事對你的反感,。每個(gè)人都有自己的好惡，對于自己不喜歡的人或事,，應(yīng)盡量學(xué)會(huì)包容或保持沉默,。你自己的好惡同樣不一定合乎別人的觀點(diǎn)，如果你經(jīng)常輕易地評論別人,，同樣會(huì)招致別人的厭惡,。　　職場人際關(guān)系哲學(xué)： 5. 借錢可以，但是要盡快歸還　　處理好同事之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系相當(dāng)重要,。由于平時(shí)會(huì)在一起聚會(huì)游玩,，發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來的情況可能會(huì)比較多，最好的辦法是 aa 制,。當(dāng)然,，特殊情況下向同事借錢也沒有什么不妥，但記得要盡快歸還,。如果經(jīng)常向別人借錢,，會(huì)被認(rèn)為是個(gè)沒有計(jì)劃的人，別人會(huì)對你的為人處事產(chǎn)生不信任,。記住不要輕易欠別人一塊錢,，并把這一點(diǎn)作為一個(gè)原則。當(dāng)然也不要墨守成規(guī)，遇到同事因高興的事請客時(shí)不要執(zhí)意拒絕,，同時(shí)記得要多說一些祝賀的話,。　　職場人際關(guān)系哲學(xué)： 6. 不要建立小圈子，到處散布小道消息　　辦公室內(nèi)切忌私自拉幫結(jié)派,，形成小圈子,，這樣容易引發(fā)圈外人的對立情緒。更不應(yīng)該的是在圈內(nèi)圈外散布小道消息,，充當(dāng)消息靈通人士,，這樣永遠(yuǎn)不會(huì)得到他人的真心對待，只會(huì)對你惟恐避之不及,。　　職場人際關(guān)系哲學(xué)： 7. 不可趨炎附勢,，攀龍附鳳　　做人就要光明正大、誠實(shí)正派,，人前人后不要有兩張面孔,。領(lǐng)導(dǎo)面前充分表現(xiàn)自己，辦事積極主動(dòng),，極盡溜拍功夫,；同事或下屬面前，推三阻四,、愛理不理,，一副予人恩惠的臉孔。長此以往,，處境不妙,。　　職場人際關(guān)系哲學(xué)： 8. 不要常常牢騷滿腹，逢人就訴苦　　把痛苦的經(jīng)歷當(dāng)作一談再談,、永遠(yuǎn)不變的談資,，不免會(huì)讓人避讓三舍。忘記過去的傷心事,，把注意力放到充滿希望的未來,，做一個(gè)生活的強(qiáng)者。這時(shí),，人們會(huì)對你投以敬佩多于憐憫的目光,。　　職場人際關(guān)系哲學(xué)： 9. 舉止要落落大方，不要奇裝異服,，也不要惺惺作態(tài) 　　辦公室內(nèi)不要給人新新人類的感覺,，畢竟這是正式場合。無論穿衣,，還是舉止言談,，切忌太過前衛(wèi),，給人風(fēng)騷或怪異的印象，這樣會(huì)招致辦公室內(nèi)男男女女的恥笑,。同時(shí),，認(rèn)定他（她）沒有工作實(shí)際能力，是個(gè)吊兒郎當(dāng),、行為怪異的人,。; 433 次閱讀|0 個(gè)評論

廣西鑫虎商貿(mào)有限公司獲得老撾“Ｄao”品牌中國總代理權(quán): 國際連鎖協(xié)會(huì) 2013-11-19 17:54; 2013年11月8日，老撾島恒集團(tuán) 和中國廣西鑫虎商貿(mào)有限公司正式簽約,，將 “ Ｄao ” 品牌中國市場的代理權(quán)及銷售權(quán)授予廣西鑫虎商貿(mào)有限公司,。老撾國家工貿(mào)部招商局局長森旺先生、老撾島恒集團(tuán)董事長和中國廣西鑫虎商貿(mào)有限公司董事長出席簽字儀式,，老撾國家總理通邢的翻譯蘇營銷擔(dān)任翻譯,。新華社記者和老撾國家電視臺(tái)報(bào)紙媒體記者全程報(bào)道。老撾Dao咖啡其品牌享譽(yù)世界,，位列世界咖啡第三,，其產(chǎn)品以外銷國外為主。 “ Ｄao ” 做為老撾咖啡市場的第一品牌,，國內(nèi)市場占有率高達(dá)85%，系列產(chǎn)品大量出口日本及歐美市場,，2013年全年?duì)I業(yè)額超過8000萬美元,。島恒集團(tuán)咖啡原材料的產(chǎn)地位于老撾唯一的火山灰地址高原-菠蘿芬高原，海拔在900米至1250米之間,，年平均溫度低,；同時(shí)匯集了老撾主要河流的源頭，有著老撾最好的水源供應(yīng),�,；鹕交业耐寥溃蠐氲乃吹�,，二者結(jié)合就種植出了高品質(zhì)的好咖啡,。國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì) 會(huì)員單位廣西鑫虎商貿(mào)有限公司繼取得老撾啤酒（Beerlao）中國代理權(quán)后，又獲得 “ Ｄao ” 品牌中國總代理權(quán),，還將不斷的把老撾優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向廣闊的國內(nèi)市場,，給消費(fèi)者帶來更豐富的選擇的機(jī)會(huì)。老撾 “ Dao ” 咖啡現(xiàn)誠招國內(nèi)市場代理商,。; 643 次閱讀|0 個(gè)評論

家紡店的經(jīng)營技巧: 國際連鎖協(xié)會(huì) 2013-10-23 10:59; 國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì)分享：家紡店如何制定自己的營銷策略,？經(jīng)營又有哪些技巧呢？一 ,、目標(biāo)市場定位策略目標(biāo)市場是企業(yè)的服務(wù)對象,，市場定位就是針對目標(biāo)市場的需求特點(diǎn)體現(xiàn)出獨(dú)特的產(chǎn)品或市場形象。縱觀我國的家訪企業(yè),，大都存在著目標(biāo)消費(fèi)者多,、亂的問題，表現(xiàn)為兩種極端：一是把所有的消費(fèi)者都作為目標(biāo)消費(fèi)群體,，最后的結(jié)果是沒有明確的目標(biāo),。二是很多家紡企業(yè)，無論規(guī)模大小,、實(shí)力強(qiáng)弱,，都將目標(biāo)消費(fèi)群體定位高端，此種情況勢必導(dǎo)致品牌之間的競爭更加白熱化,。因此,，每一個(gè)家紡企業(yè)在試圖進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)都必須對目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行分析及界定。不同的消費(fèi)群之間對于品牌的需求,、品牌的認(rèn)知存在著極大的差異,，對目標(biāo)消費(fèi)者界定得越清晰，品牌定位就越明確,，品牌價(jià)值將更加突出,，獲得消費(fèi)者的認(rèn)同也就更容易。二 ,、產(chǎn)品策略 1.家紡產(chǎn)品設(shè)計(jì)與組合,。我國現(xiàn)在的家紡設(shè)計(jì)處于模仿西方發(fā)達(dá)國家的階段，而一味模仿只能使家紡設(shè)計(jì)沒有自己的本土社會(huì)文化根基,，造成家紡產(chǎn)品與消費(fèi)者的文化審美要求嚴(yán)重脫節(jié),，難以激發(fā)潛在消費(fèi)力量。當(dāng)代的家紡設(shè)計(jì),，除了考慮產(chǎn)品的圖案,，款式，色彩等造型圖案外,，還應(yīng)綜合考慮市場流行趨勢和需求文化的變遷,。通過對消費(fèi)者和社會(huì)文化的細(xì)致觀察和分析，把握產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方向,。設(shè)計(jì)的人性化,、個(gè)性化、地域化以及本土化逐漸成為現(xiàn)代設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢,。家紡產(chǎn)品是形成整個(gè)空間個(gè)性的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，不能只注重局部的視覺美感，而應(yīng)注重整體的配套,，包括圖案的配套,、色彩的配套,、材質(zhì)的配套、風(fēng)格的配套和聯(lián)想的配套,。這樣,，才能使各類紡織品組合為形、色,、質(zhì),、光高度統(tǒng)一的整體，實(shí)現(xiàn)室內(nèi)空間,、家具擺設(shè)和室內(nèi)軟環(huán)境在造型,、色調(diào)、布局等方的彼此協(xié)調(diào),，互為襯托 2.品牌化,。加強(qiáng)品牌意識、打造知名品牌是提高家紡產(chǎn)品附加值的必要途徑,。品牌是企業(yè)文化的集中體現(xiàn),，是企業(yè)的形象，是企業(yè)核心競爭力的總和,。擁有一個(gè)優(yōu)質(zhì),、時(shí)尚、知名,、務(wù)實(shí)的品牌,，就意味著擁有了廣闊的家紡市場，也就擁有了無可估量的經(jīng)濟(jì)價(jià)值;缺乏品牌的家紡產(chǎn)品,，只能淪落為被動(dòng)的市場追隨者。品牌建設(shè)要基于消費(fèi)者的價(jià)值選擇,、價(jià)值表述和價(jià)值傳播進(jìn)行一系列的系統(tǒng)規(guī)劃,，更多地體現(xiàn)家紡品牌的附加價(jià)值。三 ,、定價(jià)策略價(jià)格一方面決定著消費(fèi)者付出的貨幣成本,，但同時(shí)又代表著家紡產(chǎn)品的形象與價(jià)值。價(jià)格的高低往往與消費(fèi)者自我意識相關(guān)聯(lián),，反映了個(gè)人的愿望,、情感、個(gè)性與心理特征,。 1.家紡新產(chǎn)品的定價(jià),。在家紡新產(chǎn)品上市時(shí)，可以以促銷活動(dòng)的多少與占領(lǐng)市場的快慢將策略分為4種：快速滲透策略,，即采取較多的促銷使得新產(chǎn)品迅速打開市場,，同時(shí)以比較低的價(jià)格吸引顧客;快速撇脂策略,，即在采取較多的促銷使得新產(chǎn)品迅速打開市場的同時(shí)以比較高的價(jià)格建立產(chǎn)品“高質(zhì)優(yōu)價(jià)”的形象，一般適用于那些國際知名品牌運(yùn)用;緩慢撇脂策略,，即企業(yè)通過高價(jià)低促銷打開市場;緩慢滲透策略,，即企業(yè)通過低價(jià)低促銷緩慢吸引消費(fèi)者，緩慢策略適用于那些在市場上已經(jīng)廣為人知的熟悉的家紡品牌的新產(chǎn)品,。 2.心理定價(jià)策略,。由于消費(fèi)者購買家紡產(chǎn)品注重的是健康、環(huán)保與流行時(shí)尚性,，所以在制訂價(jià)格時(shí)通常要考慮消費(fèi)者追求高檔,、追求美感、追求身份與地位,、追求如意等心理特點(diǎn),。常見的心理定價(jià)策略有：聲望定價(jià)法，即將家紡產(chǎn)品的價(jià)格制訂得略高于同類產(chǎn)品,，以維護(hù)品牌的優(yōu)秀形象,，同時(shí)也體現(xiàn)了消費(fèi)者的身份和地位;如意定價(jià)法，即以數(shù)字8或6作為商品的尾數(shù)進(jìn)行定價(jià),，來滿足購買家紡產(chǎn)品所追求的如意,、美滿的心理;折扣定價(jià)法，即通過提供多種折扣形式鼓勵(lì)消費(fèi)者多購買,，形成顧客忠誠;組合定價(jià)法,，即企業(yè)將多種功能相關(guān)的家紡產(chǎn)品配套銷售(如床品8件套)，使得消費(fèi)者真正得到實(shí)惠和利益,，同時(shí)也獲得了方便,。在目前中國城市居民消費(fèi)的家紡產(chǎn)品中，普通大眾更看中的是價(jià)廉物美的產(chǎn)品,，家紡產(chǎn)品的性價(jià)比是重要的因素,，這也說明當(dāng)前我國城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)能力和消費(fèi)水平尚有待提高。四 ,、分銷渠道策略目前,，我國的家紡企業(yè)的分銷渠道具有很大的同質(zhì)性，這是因?yàn)殇N售目標(biāo)群體定位的同質(zhì)所造成的,。企業(yè)在銷售家紡產(chǎn)品時(shí),，應(yīng)首先考慮不同目標(biāo)群體的心理，根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者接受產(chǎn)品的方式選擇合適的分銷渠道,。 1.百貨公司,。對于那些中等以上收入的家庭而言，百貨公司是他們選擇購買家紡產(chǎn)品的主要場所,。百貨公司一般采用專賣店為主的經(jīng)營形式,，是國際知名品牌零售終端環(huán)節(jié)的優(yōu)先選擇,。他們的共同特點(diǎn)是：品質(zhì)高貴，風(fēng)格時(shí)尚,、優(yōu)雅,，著力塑造品牌的個(gè)性化形象和高附加值;注重品牌視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)，充分利用視覺促銷來展示商品,，吸引顧客;服務(wù)以消費(fèi)者為本,，優(yōu)雅、周到,，針對高收入,、有品位、格調(diào)高的成功高,、中收入消費(fèi)群體 2.專業(yè)連鎖店,。專賣店體現(xiàn)了廠商的產(chǎn)品與服務(wù)的專業(yè)性和品牌性，同樣定位于中高檔消費(fèi)層,。產(chǎn)品檔次,、品質(zhì)、系列化和多樣化程度較高,，品牌形象規(guī)范,，購物環(huán)境舒適，可穩(wěn)定培育品牌忠誠顧客,，提供全面服務(wù),，是家紡產(chǎn)品終端銷售的新形式。 3.大賣場,、超市,。大賣場的店址一般位于大型居民區(qū)附近，定位較低,，目標(biāo)消費(fèi)群是中低收入的家庭,。其主要特點(diǎn)是：產(chǎn)品價(jià)格低廉，形象上以傳統(tǒng)為主,，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和合理性;貨架上的產(chǎn)品一般以套件進(jìn)行分門別類的陳列;以低價(jià)格、多數(shù)量為市場切入點(diǎn),，不進(jìn)行過多的設(shè)計(jì),、營銷投入。作為一種針對個(gè)體家庭消費(fèi)的自主式大型零售店,，今后有較大的發(fā)展前景,。五、促銷策略 1.確定促銷主題,。在策劃促銷活動(dòng)時(shí),，經(jīng)銷商首先應(yīng)選擇一個(gè)主題進(jìn)行定位,，然后從終端的形象上體現(xiàn)這個(gè)主題。沒有主題的促銷活動(dòng)形成不了特色,，促銷效果也就很差,。某家紡經(jīng)銷商以“婚慶家紡，濃濃情深”為主題,，在專賣店中布置了玫瑰,、紅燭、紅酒,、千紙鶴等道具,，配合溫柔的燭影和浪漫的音樂，獲得了特別的視覺效果,，產(chǎn)品的銷量獲得了顯著的提升,。 2.門店銷售人員推銷。門店銷售人員是促銷是否成功的關(guān)鍵因素,，因此經(jīng)銷商加強(qiáng)對門店銷售人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)是提升銷量的有效途徑,。培訓(xùn)的內(nèi)容不僅應(yīng)包括品牌文化、產(chǎn)品信息,，還應(yīng)包括家居搭配,、臥室裝飾的特殊知識，而最關(guān)鍵的是通過促銷員與顧客之間的良好與有效的溝通引導(dǎo)消費(fèi)者自己動(dòng)手,、動(dòng)眼,、動(dòng)感覺去體驗(yàn)家紡產(chǎn)品及品牌的價(jià)值。 3.廣告促銷,。選擇重點(diǎn)區(qū)域,，投放合適的媒體。廣告促銷要受到成本和廣告效果的制約,，大型媒體未必就是最理想的選擇,。家紡企業(yè)如果為了招商，可以選擇央視和衛(wèi)視,，但這種媒體廣告對促銷并沒有直接的拉動(dòng)作用;如果為了在某個(gè)區(qū)域獲得短期內(nèi)的銷量提高,，則可以考慮在銷售的重點(diǎn)區(qū)域選擇途徑專賣店的公交車等媒體投放廣告，既具有提示和引導(dǎo)消費(fèi)的作用,，也是提升品牌知名度的有效途徑,。另外也可以選擇當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)、家裝雜志,、廣播,、網(wǎng)站進(jìn)行促銷信息的傳播。 4.銷售促進(jìn),。銷售促進(jìn)的方式主要是在短期內(nèi)通過降價(jià),、送贈(zèng)品,、會(huì)員優(yōu)惠、抽獎(jiǎng)等方式,，提升銷售量,。家紡產(chǎn)品的促銷旺季主要集中在勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié),、新年前夕,，此時(shí)正是結(jié)婚、喬遷,、日常更換的高峰時(shí)期,。不同的家紡產(chǎn)品在做銷售促進(jìn)時(shí)，應(yīng)該選擇不同的方式,。對于滯銷斷碼換季產(chǎn)品,，促銷的手段應(yīng)該以價(jià)格優(yōu)惠、送贈(zèng)品為主;對于企業(yè)的形象產(chǎn)品,，應(yīng)避免打折的手段,，因?yàn)檫@會(huì)損毀產(chǎn)品乃至品牌的形象;對利潤產(chǎn)品，應(yīng)在產(chǎn)品標(biāo)簽上重點(diǎn)說明并告知消費(fèi)者該類產(chǎn)品屬于限量發(fā)售的獨(dú)家產(chǎn)品,，從而引起消費(fèi)者的購買欲望,。 5.公關(guān)促銷。公關(guān)促銷是企業(yè)通過相應(yīng)的公關(guān)活動(dòng),，激發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴,，引發(fā)社會(huì)公眾的好感，進(jìn)而樹立特定的品牌形象的一種促銷手段,。作為經(jīng)銷商可以結(jié)合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,、文化習(xí)俗進(jìn)行公關(guān)促銷。如,，通過“評選城市中最美麗的新娘”的主題公關(guān)活動(dòng),，發(fā)動(dòng)和吸引公眾的參與，將企業(yè)的促銷信息變成社會(huì)性的話題,，不斷引起社會(huì)的廣泛關(guān)注,，以情動(dòng)人。從而迅速提升品牌的知名度和美譽(yù)度,，進(jìn)而提升人氣和銷量,。 6.聯(lián)合促銷。家紡經(jīng)銷商在做促銷活動(dòng)的時(shí)候,，可以尋找眾多的策略聯(lián)盟，共同促銷,。家紡經(jīng)銷商可以與服裝專賣店,、婚紗影樓,、婚姻登記處、家具經(jīng)銷商,、家居經(jīng)銷商等進(jìn)行合作,，利用市場的互補(bǔ)關(guān)系，深度開發(fā)目標(biāo)客戶群,。聯(lián)合促銷的方式是多種多樣的,，如在陳列家具的同時(shí)，選擇自己的家紡產(chǎn)品作為形象道具,，擴(kuò)大產(chǎn)品的曝光度 ; 在購買婚紗影樓的服務(wù)時(shí),，購買家紡產(chǎn)品可以享受特別的優(yōu)惠等。; 407 次閱讀|0 個(gè)評論

自動(dòng)取款機(jī)：因愛而發(fā)明: 熱度 1 國際連鎖協(xié)會(huì) 2013-10-17 10:49; 2010 年 5 月 15 日,，蘇格蘭因弗尼斯市,。一個(gè)頭發(fā)花白的老人靜靜地躺在病床上，他的手中拿著一塊巧克力,，用幾乎聽不到的聲音喃喃自語： “ 卡羅琳,，我終于可以見到你了。 ” 往事如云煙般浮現(xiàn)在老人的腦海里,，他的臉上浮現(xiàn)出安詳?shù)男θ�,，輕輕地閉上了眼睛 …… 一時(shí)間，全世界各大媒體都刊登了一則令人悲痛的消息： ATM 機(jī)（自動(dòng)取款機(jī)）之父 —— 約翰 · 謝珀德 · 巴倫先生因病逝世,。 ATM 這個(gè)遍布世界的自動(dòng)取款裝置,，數(shù)十年來一直在改變我們的生活，而很少有人知道這個(gè)偉大發(fā)明其實(shí)僅僅是巴倫為妻子制造的巧克力販賣機(jī) ,。國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì)與您分享這美麗動(dòng)人的故事： ▉ 新德里的巧克力情緣 1926 年,，印度新德里。一對蘇格蘭夫婦家里誕生了一個(gè)活潑可愛的男孩,，取名約翰 · 謝珀德 · 巴倫,。平時(shí)忙于生意的父母并沒有太多的時(shí)間照料孩子，在這個(gè)遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的地方,，小巴倫度過了自己孤獨(dú)的童年時(shí)光,，陪伴他的只有巧克力和玩具。巴倫對機(jī)械極有興趣,，沉默的他總是樂此不疲地將父母送給他的玩具拆開,，然后重新組裝好。 1936 年冬天,，新德里街頭飄著柳絮般的雪花,。巴倫搓著凍得通紅的小手，跑到一個(gè)商店門口，用稚嫩的童音對營業(yè)員說： “ 先生,，請您給我拿一塊巧克力,。 ” 這時(shí)，一個(gè)金發(fā)小女孩也帶著一股涼風(fēng)跑進(jìn)來,，甜甜地笑著說： “ 給我也拿一塊巧克力,。 ” 此時(shí)的印度，巧克力屬于進(jìn)口食品,，并不多見,。營業(yè)員抱歉地聳聳肩膀指著巴倫手中的巧克力說： “ 對不起，小姑娘,，那是最后一塊巧克力了,。 ” 正要離去的巴倫聞言停住了腳步，他用力把手中的巧克力掰成兩半,，很紳士地遞給身邊的小女孩,，咧嘴笑著說： “ 我叫約翰 · 謝珀德 · 巴倫，這塊巧克力我們一人一半,。 ” 小女孩歡快地接過巧克力,，仍是甜甜的笑： “ 你好，巴倫,，我叫卡羅琳,。今天是我的生日，謝謝你的禮物,。 ” 巴倫和卡羅琳一見如故,，很快便成了最好的朋友。 1938 年,，巴倫的父母由于生意需要要帶巴倫回英國,。臨走前，巴倫幾乎跑遍新德里,，買來所有商店的巧克力,，他緊緊地握著卡羅琳的手說： “ 卡羅琳，等你回英國,，一定要來找我,。 ” 卡羅琳使勁兒地點(diǎn)點(diǎn)頭，藍(lán)色的眼睛里滿是淚水,，她終于忍不住大聲哭泣起來,。倉促的僅僅只有一句道別，巴倫便與卡羅琳天各一方,。當(dāng)時(shí)的歐洲戰(zhàn)火紛飛,，他們誰也不會(huì)想到,，這一分別就是 10 年。回到英國后,，巴倫在 18 歲那年和千千萬萬個(gè)熱血青年一樣,，懷揣著報(bào)效祖國的雄心壯志報(bào)名參軍，成為一名海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的軍人,。當(dāng)時(shí)的英國還沒有專門的運(yùn)鈔車，只得用普通的汽車運(yùn)送鈔票,，這種沒有任何防護(hù)措施的運(yùn)鈔車成為劫匪們攻擊的重點(diǎn),，幾乎每年都有運(yùn)鈔車被打劫的案件發(fā)生。巴倫想起在美國交流學(xué)習(xí)時(shí)曾經(jīng)看到的裝甲運(yùn)輸車,，這種運(yùn)輸車甚至能抵御手雷的襲擊,。他靈機(jī)一動(dòng)：能不能把裝甲運(yùn)輸車的技術(shù)移植到運(yùn)鈔車上呢？經(jīng)過一番周密的思考,，他設(shè)計(jì)出了裝甲運(yùn)鈔車,。其后承擔(dān)了英國絕大部分銀行之間鈔票押運(yùn)的任務(wù)，而巴倫也因此展示了自己在機(jī)械方面的深厚造詣以及過人的天賦,，他在軍隊(duì)里很快便成為了小有名氣的機(jī)械工程師,，還登上了英國的各大報(bào)紙。 1948 年的一天,，已退役的巴倫像往常一樣走在去圖書館的路上,，忽然有個(gè)少女叫住他： “ 巴倫 ……” 巴倫抬起頭，眼前的女孩子有著一頭他魂?duì)繅艨M,、陽光般燦爛的金發(fā),。在那一刻，他的眼里涌出了淚花,，手里的書掉在地上,，幾乎是狂奔上前： “ 卡羅琳，真的是你,，我以為再也見不到你了 …… ” 此時(shí),，卡羅琳已經(jīng)不再是 10 年前的那個(gè)小女孩，她亭亭玉立地站在陽光下,，已經(jīng)成為一個(gè)美麗動(dòng)人的女子,。這對失散了 10 年的年輕人再一次緊緊擁抱在一起。 ▉ 隨時(shí)隨地能為妻子買巧克力隨后,，巴倫在英國得利來印刷公司找到了一份工作,，還很快升任機(jī)械部主管。巴倫每天都會(huì)去商店買來卡羅琳最喜歡吃的巧克力,，晚上他們便在空氣清新的鄉(xiāng)下小院里頂著滿天繁星享受巧克力的甘甜和清香,。 1965 年春天的一個(gè)周末,，天氣乍暖還寒，清洌的寒風(fēng)依然在天空中橫行,。這天是巴倫的生日,，卡羅琳特意在小鎮(zhèn)上訂了一個(gè)蛋糕來慶祝。盡管屋外天寒地凍,，卡羅琳還是義無反顧地出發(fā)了,，她剛走出屋子就凍得直打哆嗦。晚上,，當(dāng)巴倫下班回家時(shí),，桌子上擺著美味的蛋糕，而卡羅琳卻蜷縮在床上,，她被凍得發(fā)起了高燒,。巴倫心痛不已，連夜將卡羅琳送到醫(yī)院,。直到第二天中午,，卡羅琳才從昏昏欲睡中清醒過來。巴倫看著妻子疲憊的面容,，忽然想起她已經(jīng)很久沒吃東西了： “ 卡羅琳,，你喜歡吃什么，我去給你買,。 ” 卡羅琳嫣然一笑： “ 巴倫,，你知道的。 ” 巴倫也會(huì)心一笑,，他習(xí)慣性地摸索著口袋,，而口袋里空空如也 —— 由于昨晚臨行匆忙，他忘記給她買巧克力了,！更要命的是,，交完醫(yī)療費(fèi)，巴倫的錢包里已經(jīng)沒有現(xiàn)金,。他趕緊趕往銀行,，巴倫開戶的銀行在倫敦，必須去當(dāng)?shù)氐闹袑⒅鞭D(zhuǎn)成現(xiàn)金,，支行的營業(yè)時(shí)間是上午 9 時(shí) 30 分至 12 時(shí) 30 分,，等他趕到銀行時(shí)，營業(yè)員卻說已經(jīng)下班了,。巴倫無助地徘徊在街頭,，地鐵月臺(tái)上樹立著很多巧克力售賣機(jī)，人們把一便士從投幣口扔進(jìn)去,，售賣機(jī)底部的凹槽里就掉下一板巧克力,，可是自己手里卻沒有一分錢了,。巴倫邊走邊想，要是巧克力售賣機(jī)旁有一臺(tái)可以隨時(shí)取到鈔票的機(jī)器就好了,。這個(gè)念頭仿佛一粒等待發(fā)芽的種子,，有著一股神奇的力量。周一早晨,，巴倫一到公司,，就召集自己的團(tuán)隊(duì)，宣布要發(fā)明這樣一臺(tái)隨時(shí)可以取鈔票的機(jī)器,。要制造出這樣一臺(tái)機(jī)器,，支票安全碼的制作技術(shù)是關(guān)鍵，它像塞進(jìn)巧克力販賣機(jī)的鈔票一樣,，是啟動(dòng)機(jī)器的鑰匙。那么,，用什么作為自動(dòng)取款機(jī)的鑰匙呢,？巴倫懂得一些支票印刷術(shù)，得利來公司一直在做這方面的業(yè)務(wù),，巴倫琢磨了一個(gè)晚上,，他想起自己曾經(jīng)接觸過安全碼的制作，它使用碳 14 ,，只要不大量吞食,，不會(huì)對人體產(chǎn)生任何危害。對,，使用一種經(jīng)過放射性碳 14 溶液浸泡過的特殊支票,，每張支票都有不同的化學(xué)記號用來確認(rèn)客戶的身份，使客戶能順利地從自己賬戶中取出現(xiàn)金,，這是再好不過的方法了,。接著就是設(shè)計(jì)這臺(tái)機(jī)器的機(jī)械雛形了。只要能掌握機(jī)讀密碼和安全碼,，這臺(tái)機(jī)器設(shè)計(jì)起來并不那么復(fù)雜,。周三，巴倫便和他的團(tuán)隊(duì)拿到了一些畫在信封背面的草圖,。當(dāng)時(shí),，誰也不會(huì)想到這就是后來改變世界的自動(dòng)取款機(jī)的結(jié)構(gòu)圖。接下來的事幾乎是順理成章,。周五,，巴倫懷著激動(dòng)的心情去參加倫敦清算銀行的中高層宴會(huì)。他不失時(shí)機(jī)地開始游說巴克萊銀行的高層,、哈羅 · 達(dá)維爾先生,，告訴他這種機(jī)器的用途與好處,。這個(gè)頗具慧眼的巴克萊銀行的高管聽了他的分析后，認(rèn)為這個(gè)機(jī)器一旦面世,，將有不可估量的功能與前景,，他爽快地答應(yīng)與他合作，買下他的點(diǎn)子,！ ▉ 妻子是上帝恩賜給我最美好的禮物當(dāng)天晚上,，巴倫回到家，激動(dòng)地把好消息告訴了妻子卡羅琳,�,？_琳聽完后，也為丈夫的成功欣喜不已,。依靠從巧克力自動(dòng)售賣機(jī)里得到的靈感,，在卡羅琳的支持和鼓勵(lì)下，巴倫帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)開始了艱苦的自動(dòng)取款機(jī)的制造實(shí)驗(yàn),，經(jīng)過無數(shù)次的失敗,，他終于成功造出了 ATM 機(jī)的雛形。 1967 年 6 月 27 日,，英國巴克萊銀行在北倫敦的恩費(fèi)爾德分行門庭若市,，人流如洪水般涌向這里。巴倫帶著他的發(fā)明來到這里,，巴克萊銀行在北倫敦的恩費(fèi)爾德分行安裝了世界上第一部自動(dòng)取款機(jī),。數(shù)以萬計(jì)的人們像觀看怪物一樣圍觀這臺(tái)神秘的機(jī)器，誰也不相信這臺(tái)其貌不揚(yáng)的鐵殼機(jī)器里會(huì) “ 吐 ” 出英鎊,。銀行老板心里焦急不已,，他不停地擦拭著額頭上細(xì)密的汗珠，生怕出丑,，損害了銀行聲譽(yù),。激動(dòng)人心的時(shí)刻來臨了，英國著名電視演員雷吉 · 瓦尼在人們的關(guān)注下,，把支票放入取款機(jī)抽屜,，輸入個(gè)人密碼，取款機(jī)的另一個(gè)抽屜自動(dòng)開啟,，神奇地提供了 10 英鎊面額鈔票,！至此，自動(dòng)取款機(jī)完成了歷史上第一次完美表演,。巴倫眼含著熱淚,，這個(gè)自動(dòng)取款機(jī)的偉大發(fā)明者默默地從喧囂的人群中走過，他快步回到自己僻靜的家中,，深深擁抱著自己的妻子,，咧嘴笑了： “ 卡羅琳,，我成功了，以后,，無論在什么地方,，在什么時(shí)候，我都會(huì)取到錢,，為你買到巧克力了,。 ” 隨后，為了打造世界上最大的 ATM 市場,，巴倫將他的思想帶到了美國和日本,。之后不久，巴倫就獲得了他的第一張美國訂單,，賓夕法尼亞州的一家銀行要他給他們在費(fèi)城安裝 6 臺(tái) ATM 機(jī),。就在這時(shí)，有人卻提出了質(zhì)疑：碳 14 是放射性物質(zhì),，可能損害身體健康,。巴倫淡淡一笑，他在眾目睽睽之下拿起一張含有碳 14 的支票塞進(jìn)嘴里,，輕松吃了下去。然后面對驚愕的人群強(qiáng)調(diào)： “ 人們要吃掉 136000 張?zhí)? 14 支票才會(huì)對身體構(gòu)成影響,。平時(shí)這些接觸跟我們讀書看報(bào)紙一樣,，不會(huì)有絲毫副作用的。 ” 從那之后,，巴倫的生意開始蒸蒸日上,，市場如滾雪球似的迅速拓展，無數(shù)的榮譽(yù)也鋪天蓋地般涌來,。然而,，讓人們頗為不解的是：這種席卷全球的設(shè)備從來沒有申請專利，不少競爭對手迅速地進(jìn)入這個(gè)市場,，使得制造自動(dòng)取款機(jī)的行業(yè)迅猛地發(fā)展壯大起來,。當(dāng)人們提及此事的時(shí)候，巴倫給出了自己的解釋： “ 我發(fā)明這個(gè)設(shè)備并不是為了錢,，而是為了一個(gè)叫卡羅琳的女人,，這是我送給她的禮物。而卡羅琳,，是上帝恩賜給我最美好的禮物,。 ” 2004 年 12 月，卡羅琳去世后,，英國政府為了表彰巴倫對銀行業(yè)界作出的巨大貢獻(xiàn),，授予他 “ 大不列顛帝國勛爵軍官 ” 稱號,。然而，這個(gè)人們夢寐以求的榮譽(yù)并沒有激起這個(gè)垂暮老人的興趣,，他依然每天去小鎮(zhèn)上買巧克力,，躑躅獨(dú)行于那條幽靜的鄉(xiāng)間小道，去看望長眠于此的愛人 ,。; 968 次閱讀|0 個(gè)評論

會(huì)員制零售走熱：沃爾瑪山姆會(huì)員店的四個(gè)秘密: 國際連鎖協(xié)會(huì) 2013-10-15 15:07; 國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì)分享：已經(jīng)有 30 多年歷史的會(huì)員制零售,，還是個(gè)好生意嗎？至少沃爾瑪公司是這么認(rèn)為的,。 2012 年底,，沃爾瑪公司 CEO 麥道克稱，未來 3 年計(jì)劃在中國開 100 間店,，其中相當(dāng)一部分是山姆會(huì)員店,。 “ 現(xiàn)在是好時(shí)機(jī)，我們要布局更多的山姆會(huì)員店,。 ” 在蘇州山姆會(huì)員店的開業(yè)典禮上,，沃爾瑪中國高級副總裁兼山姆會(huì)員商店首席運(yùn)營官文安德雄心勃勃地告訴《商業(yè)價(jià)值》。蘇州店是山姆會(huì)員店在中國開設(shè)的第 10 家店,，也是 2013 年在中國開業(yè)的第 2 家店,。從 1996 年入華，山姆會(huì)員店在最近兩年明顯加快了開店的步伐,。 “ 未來 2 ～ 3 年,，我們還會(huì)有 7 家已經(jīng)簽約的山姆會(huì)員店開業(yè)。 ” 文安德說,。在蘇州店開業(yè)的前兩天,，吸引了上萬名會(huì)員前來購物。在深圳,，山姆會(huì)員深國投廣場店更是連續(xù) 5 年成為沃爾瑪在全球年銷售額最高的門店 , 單日最高銷售額超過 1000 萬元,。作為會(huì)員制零售，顧客必須支付每年 150 元的會(huì)費(fèi)成為山姆會(huì)員方可購物,。即便如此,，山姆會(huì)員店在中國的 10 家店仍然吸引了超過 110 萬付費(fèi)會(huì)員，且多年來的續(xù)卡率超過 70% ,。在全球,， 799 家山姆會(huì)員店，年?duì)I業(yè)額高達(dá) 490 億美元,。在會(huì)員制零售成為好生意的背后,，山姆會(huì)員店是如何黏住客戶的呢 ? 秘密 1 ：控制單品數(shù)量沒有花哨的擺設(shè)，也沒有耀眼的燈光，山姆會(huì)員店更多依靠性價(jià)比最高的商品,，簡單,、便利的陳列吸引會(huì)員。然而,， “ 一旦選對商品,，一個(gè)單品每天賣出一卡板不是問題 ” ，文安德這樣說,。不同于大賣場動(dòng)輒 2 ～ 3 萬種的單品數(shù)量,，山姆會(huì)員店僅提供有限的單品選擇 —— 在中國的單品數(shù)量從幾年前的 1 萬種削減到目前的約 4400 種。賣場每增加一個(gè)單品,，都需要經(jīng)過 “ 采購,、配送、收貨,、上架 ” 等流程,，這勢必會(huì)涉及到物流、人工和運(yùn)營成本,，因此 “ 如果將單品總數(shù)控制在一定范圍,，就能控制成本，從而降低銷售價(jià)格,。 ” 由于單品數(shù)比一般大賣場少得多,，山姆采購團(tuán)隊(duì)的工作比一般超市更有挑戰(zhàn)性。譬如：同一個(gè)品類,，其他超市采購的 10 個(gè)單品中可能只有一兩個(gè)暢銷商品,，而山姆會(huì)員商店必須準(zhǔn)確識別出可能最受消費(fèi)者歡迎的二三個(gè)單品，方能持續(xù)吸引并留住會(huì)員顧客,。在繁多的商品中,，判斷出潛在的暢銷單品,，成為山姆采購團(tuán)隊(duì)面臨的課題,。文安德幾乎每天都會(huì)問采購團(tuán)隊(duì)同一個(gè)問題：怎樣讓山姆會(huì)員店擁有更多與眾不同的商品？要做到這一點(diǎn),，就要求山姆的采購知道山姆在服務(wù)什么顧客 ; 并學(xué)會(huì)像會(huì)員一樣思考,，才能買到他們真正需要的商品。山姆采購團(tuán)隊(duì)都堅(jiān)持 “ 做會(huì)員的采購代理 ” 的原則,，嚴(yán)格考察品牌,、產(chǎn)地、供應(yīng)商,、品質(zhì),、價(jià)格等要素，層層篩選出性價(jià)比最高和最為暢銷的單品。秘密 2 ：會(huì)員店就是紀(jì)律文安德說： “ 零售業(yè)有一句話,， ‘ 零售即細(xì)節(jié) ’ ,， ‘ 會(huì)員店就是紀(jì)律 ’ 。我們的紀(jì)律就是對商品品質(zhì)要進(jìn)行嚴(yán)格的控制,，同時(shí)有效控制成本,，保證價(jià)格的優(yōu)勢。 ” 山姆會(huì)員商店經(jīng)營生鮮食品,、干貨,、家電、家居,、服裝等品類,，約 4400 種單品。山姆會(huì)員店為了控制成本,，除了從單品數(shù)量上嚴(yán)格限制之外,，在單品的采購環(huán)節(jié)也盡可能嚴(yán)格把關(guān)， “ 同樣的價(jià)格,，盡可能提高價(jià)值,，也是一種降低成本 ” 。每個(gè)單品均需經(jīng)過產(chǎn)地,、供應(yīng)商,、品質(zhì)、價(jià)格等要素的嚴(yán)格篩選,。以葉菜為例,，山姆生鮮部果蔬采購經(jīng)理陳喜德告訴記者，要保證商品的質(zhì)量,，首先需要考察供應(yīng)商資質(zhì),，山姆要求葉菜供應(yīng)商必須擁有自營農(nóng)場，更有效地保證監(jiān)控種植流程和后期檢測 ; 第二,，山姆采購人員必須親赴農(nóng)場進(jìn)行檢驗(yàn),，通過種種審核方可成為山姆的供應(yīng)商；進(jìn)入山姆采購體系的供應(yīng)商仍然要每年接受復(fù)審,，以及第三方審核,。山姆深圳總部 90 多人的采購團(tuán)隊(duì)以及 4 個(gè)區(qū)域采購辦公室的工作人員經(jīng)常需要走遍全國為會(huì)員挑選品質(zhì)優(yōu)良、性價(jià)比高商品,，并利用海外供應(yīng)商,、沃爾瑪旗下的兄弟公司、國際代理商的等資源選擇更好的進(jìn)口商品和進(jìn)行比價(jià),。山姆會(huì)員商店進(jìn)口商品比例約 20% 左右,，囊括品種多樣的食品，如新西蘭的奇異果、智利的車?yán)遄�,，比利時(shí)的松露,，美國蔓越梅干等；家居廚房用品有美國康寧刀具鍋具,、德龍高級咖啡機(jī)等,。與此同時(shí)，山姆銷售的產(chǎn)品大多為大而簡單的復(fù)合包裝,，通過大批量進(jìn)貨降低成本,。卡板式陳列也是山姆降低運(yùn)營成本的方式之一,，這種方式目前已應(yīng)用于許多商品品類：裝著商品的紙箱整齊地碼放在 1 米 × 1.2 米的木制卡板上,，高度 1.4 米左右。商品從配送中心送到商場后,，打開外包裝直接用叉車擺放到地面即可銷售,，省卻了員工拆裝、上貨,、補(bǔ)貨的繁瑣流程,，極大地節(jié)省了運(yùn)營成本。正如文安德所說,，由于會(huì)員店的特殊性,，經(jīng)營一家會(huì)員商店比經(jīng)營普通超市更具挑戰(zhàn)， “ 要做到始終堅(jiān)持紀(jì)律,，維持低成本的運(yùn)營,，這是非常艱巨的任務(wù)。 ” 秘密 3 ：苛刻的選址山姆會(huì)員店是沃爾瑪全球最成功的業(yè)態(tài)之一,，也是沃爾瑪中國的發(fā)展引擎之一,。文安德表示， “ 未來山姆會(huì)員商店在中國一定會(huì)加速發(fā)展,。目前,，已有 7 家山姆會(huì)員店項(xiàng)目簽約，將在未來 2 ～ 3 年內(nèi)開業(yè),。同時(shí),，山姆還在考察更多城市,，尋求更多發(fā)展機(jī)會(huì),。 ” 對于山姆而言，中國零售市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有飽和,， “ 很多大城市可以容納 1 家以上山姆會(huì)員商店 ” ,，文安德認(rèn)為發(fā)展的難點(diǎn)在于找到滿足山姆 “ 嚴(yán)苛 ” 標(biāo)準(zhǔn)的地產(chǎn)項(xiàng)目。這通常意味著周邊擁有約 50 萬潛在會(huì)員；選址交通便利,，擁有足夠的停車場 ,；可以供山姆經(jīng)營層高 9 米、通道 6 米,、總面積達(dá)到 2 萬平方米的商場 ,；并且租金也符合山姆的成本控制要求。為此山姆通常在地產(chǎn)項(xiàng)目開始的前期階段便同開發(fā)商合作,，尋找滿足上述條件的項(xiàng)目,。秘密 4 ：積極嘗試電商除了傳統(tǒng)的實(shí)體店業(yè)務(wù)外，山姆中國團(tuán)隊(duì)也在探索多渠道服務(wù)會(huì)員的新模式,。 2010 年底,，山姆會(huì)員網(wǎng)上商店率先在深圳上線。山姆網(wǎng)購依托于實(shí)體店,，目前日用,、百貨等線上業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋到除蘇州之外全部 7 個(gè)開設(shè)了山姆會(huì)員店的城市。今年,，山姆先后在深圳,、廣州、上海推出生鮮,、冷藏,、冷凍食品網(wǎng)購直送服務(wù)，并將在更多地區(qū)推廣,。盡管山姆網(wǎng)購目前仍處于初始階段,，文安德表示，顧客對此業(yè)務(wù)的反饋都是非常積極正面的,，尤其適合交通擁擠的大城市,。; 1025 次閱讀|0 個(gè)評論

留一只眼睛看自己: 國際連鎖協(xié)會(huì) 2013-10-11 16:05; 國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì)分享：忙碌并沒有錯(cuò)，因?yàn)槊β刀允Я俗约�,，那就有點(diǎn)不對頭了,。在日本的歷史上生成過兩位偉大的劍手，一位是宮本武藏,，另一位是柳生又壽郎,，而柳生又壽郎是宮本武藏的徒弟。柳生又壽郎由于年少荒嬉,，不肯接受父親的教導(dǎo)專心習(xí)劍,，被父親逐出了家門。于是受了刺激的柳生,，發(fā)誓要成為一名偉大的劍手,，而獨(dú)自跑到一荒山去見當(dāng)時(shí)最負(fù)盛名的宮本武藏,，要求拜師學(xué)藝。拜見了宮本武藏,，柳生熱切地問道： “ 假如我努力地學(xué)習(xí),，需要多少年才能成為一流的劍手？ ” 武藏說： “ 你的全部余年,！ ” “ 我不能等那么久,， ” 柳生更急切地說： “ 只要你肯教我，我愿意下任何苦功去達(dá)成目的,，甚至當(dāng)你的仆人跟隨你,。那需要多久的時(shí)間？ ” “ 那,，也許需要十年,。 ” 宮本武藏說。柳生更著急了： “ 哎呀,！家父年事已高,，我要在他生前就讓他看見我成為一流的劍手。十年太久了,，如果我加倍努力學(xué)習(xí)需時(shí)多久,？ ” “ 嗯，那也許要三十年,。 ” 武藏緩緩地說到,。柳生急得快哭出來了，說： “ 如果我不惜任何苦功,，日以繼夜地練劍,，需要多少時(shí)間？ ” “ 哦,，那可能要七十年,。 ” 武藏說 , “ 或者這輩子再也沒希望成為劍手了。 ” 此時(shí),，柳生心里糾結(jié)著一個(gè)大疑團(tuán)： “ 這怎么說呀,？為什么我愈努力，成為第一流劍手的時(shí)間就愈長呢,？ ” “ 你的眼睛全都盯者第一流劍手,，哪里還有眼睛看你自己呢？ ” 武藏平和地說： “ 第一流劍手的先決條件,，就是永遠(yuǎn)保留一只眼睛看自己,。 ” 柳生眼中的 “ 第一流劍手 ” ，對你而言代表什么,？是權(quán)位,？是金錢？還是哪些目標(biāo)或理想,？ “ 第一流劍手 ” 對你的組織而言又代表什么,？賺錢？占有關(guān)鍵地位,？還是服務(wù)社會(huì),，實(shí)踐終極關(guān)懷？是什么原因讓宮本武藏說,，不惜任何苦功日以繼夜拼命練劍,，反而無法成為第一流劍手呢？而成為第一流劍手的先決條件,，就是永遠(yuǎn)保留一只眼睛看自己,，宮本說的是什么意思？要看自己什么樣的內(nèi)容呢,？在工作與生活中,，全球快速變化、快速傳播的信息洪流,，促使每個(gè)人也莫不是汲汲營營地追求新知,，唯恐不學(xué)無以活到老；可是在夜深人靜時(shí),，卻又迷惘于 “ 我是誰 ” ,、 “ 我在追求什么 ” 、 “ 這樣追求的生活是我的理想人生嗎 ” 等思考中,，因而久久不能成眠,。這些現(xiàn)象莫非也是 “ 眼睛全都盯著第一流劍手，哪里還有眼睛看自己呢 ” ,？或許,，是該用一只眼睛看自己的時(shí)候了。什么使你不惜任何苦功,，日以繼夜拼命地 “ 練劍 ” ,？那背后的心才至關(guān)重要啊,！當(dāng)你在成功與失敗之間掙扎時(shí),，是不是已經(jīng)忘記了，什么才是人生之本,？人生之本,，就是人不是機(jī)器，不能編一套程序一直運(yùn)轉(zhuǎn),，直到報(bào)廢為止,。人每天都在重新選擇,，如果你選擇走老路，希望你覺得快樂,，; 717 次閱讀|0 個(gè)評論

世界級的競爭,，就是細(xì)節(jié)競爭: 熱度 1 國際連鎖協(xié)會(huì) 2013-10-8 16:57; 　國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì)分享：不是態(tài)度決定成敗，而是令人震驚的細(xì)節(jié)決定成敗,。當(dāng)我們抱怨,，行動(dòng)上已十分重視細(xì)節(jié)，為什么卻看不到效果時(shí),，就要知道,，其實(shí)我們在細(xì)節(jié)上，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有做到位,。令人震驚的細(xì)節(jié),，是從未有人做過的細(xì)節(jié)、是別人知曉也無法模仿的細(xì)節(jié),。做好令人震驚的細(xì)節(jié),，才會(huì)有令人震驚的勝利。　　社會(huì)上流行一個(gè)詞叫“差不多”,。當(dāng)你問某公司老板今年發(fā)展怎么樣,？他回答差不多。再問公司管理的怎么樣,？還是差不多,。年終總結(jié)怎么樣？差不多,。來年計(jì)劃怎么樣,？差不多。發(fā)展目標(biāo)確定了嗎,？差不多,。工作做的怎么樣？差不多,。對象談的怎么樣,？差不多。學(xué)習(xí)學(xué)的怎么樣,？差不多,。生活過的怎么樣？差不多,。你家庭幸福嗎,？差不多。　　就因?yàn)檫@些差不多使組織管理,、家庭管理及個(gè)人管理差了很多,。如果我們每個(gè)組織,、每個(gè)家庭、每個(gè)人都是差不多先生,，那么未來可以想象,，個(gè)人、家庭,、組織乃至中國都將面臨重大危機(jī),。所以,，無論管理什么,，都必須注重細(xì)節(jié)，豈可事事只求差不多,！　　如何能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，是每一個(gè)企業(yè)面臨的重大課題。今后的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭,。企業(yè)只有注意細(xì)節(jié),，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上做足功夫，全面提高市場競爭力,，才能保證企業(yè)基業(yè)長青,。注重細(xì)節(jié)的企業(yè)從小到大，從大到強(qiáng)的例子則不勝枚舉,；其實(shí),，關(guān)于細(xì)節(jié)的東西，大家都能做到,，就看大家愿不愿意去做和愿不愿意堅(jiān)持去做,，簡單的事情重復(fù)去做，就變成一種習(xí)慣,，好的習(xí)慣在集體中就會(huì)演變成一種文化,，如果企業(yè)的文化成為區(qū)別于其他同行的標(biāo)志時(shí)，企業(yè)的競爭力就不言而喻了,。　　大到一個(gè)國家,，小到一個(gè)企業(yè)，完備的戰(zhàn)略和詳實(shí)的計(jì)劃成為每個(gè)組織的“必備手冊”,，但是真正使自己企業(yè)擺脫平庸并保持先進(jìn)記錄的,，很多都是贏在細(xì)節(jié)。著名企管專家彭老師表示,，細(xì)節(jié)管理是成就大事不可缺少的基礎(chǔ),，偉大源于細(xì)節(jié)的積累。對于企業(yè)來說,，只有從“大處著眼,，小處著手”,，才能在目前的精細(xì)化管理時(shí)代，打造企業(yè)品牌,，讓基業(yè)長青,；對于個(gè)人來說，只有持之以恒地做好日常生活中的每一件簡單平凡的小事,，才能把握好人生的每一次機(jī)遇,，扭轉(zhuǎn)命運(yùn)，實(shí)現(xiàn)夢想,。　　現(xiàn)在細(xì)節(jié)管理似乎已經(jīng)不是最新潮的話題了,，現(xiàn)在企管界都說“戰(zhàn)略管理”、“商業(yè)模式”,。但你看有些大公司做的戰(zhàn)略好看,，但是離消費(fèi)者太遠(yuǎn)，結(jié)果要么發(fā)現(xiàn)不了真實(shí)需求,，要么就是已經(jīng)在市場上被證明的馬后炮的需求,。所以，我們從喬布斯這里學(xué)到的一個(gè)很重要的事情,，就是：關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)的CEO才是一個(gè)好CEO,。　　喬布斯非常的關(guān)注細(xì)節(jié)。你看喬布斯會(huì)趴在電腦上一個(gè)像素一個(gè)像素的看那些按鈕的設(shè)計(jì),，像他曾經(jīng)跟他的員工說,，你要把圖標(biāo)做到讓我想用舌頭去舔一下。只有像喬布斯這么關(guān)注細(xì)節(jié)的CEO,，才能真正去了解用戶的需求,。所以我不認(rèn)為他做的所有事情都是一開始就從大方向上想好。相反你看英特爾,、諾基亞這些公司做的戰(zhàn)略,，你會(huì)覺得所有的東西都很好，但就是離消費(fèi)者太遠(yuǎn),，所以結(jié)果要么就是發(fā)現(xiàn)不了真實(shí)需求,，要么就是已經(jīng)在市場上被證明的馬后炮的需求。　　中國企業(yè)界從不缺少睿智的戰(zhàn)略家,，也不缺少先進(jìn)的管理制度,，更不缺狼道，缺少的是對平凡細(xì)節(jié)認(rèn)真的,、不折不扣的執(zhí)行,！經(jīng)營之道，順天命，盡人事,。企業(yè)成敗,，不獨(dú)取決于天命，更取決于人事,。所謂天命,，系指大市場的風(fēng)云變幻，比如國家政策,、金融形勢,、行業(yè)競爭等，一般人無從改變,。所謂人事,，系指人力所能做控制的，如營銷,、質(zhì)量,、服務(wù)的各個(gè)細(xì)節(jié),，可以做到“零缺陷”,。經(jīng)營之道，順天命,，盡人事,。企業(yè)成敗，不獨(dú)取決于天命,，更取決于人事,。中國正處在一個(gè)經(jīng)濟(jì)高速增長的時(shí)期。許多企業(yè),，一味追求高速成長而無暇顧及細(xì)節(jié),。前事之鑒，后事之師,。我們完全沒有必要走美,、日走過的老路，粗放式管理已經(jīng)證明是行不通的,。　　“世界級的競爭,，就是細(xì)節(jié)競爭”，我們的服務(wù)業(yè)要從細(xì)節(jié)入手把工作做細(xì),，從而在企業(yè)中形成一種管理文化,，會(huì)具有極其強(qiáng)大的競爭威力。彭杰老師由于經(jīng)常要穿梭于各個(gè)城市講課,，入住酒店就成為家常便飯,。這個(gè)人有個(gè)怪毛病——喜歡“高枕無憂”——睡高枕頭。在外地培訓(xùn)，通常都是一個(gè)人住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間,，總是把另一張床上的枕頭放在自己床上,。往往在第二天，客房的服務(wù)員都會(huì)把移動(dòng)過的枕頭放回原位,。　　以前我在日照出差時(shí),，住在一個(gè)私人旅館，一個(gè)服務(wù)員就將水瓶的開水只灌50%,，我就很奇怪問她,。她說——我在這里工作3個(gè)多月了，總是發(fā)現(xiàn)客人沒有用完一瓶水,，這樣就會(huì)有半瓶水最后是浪費(fèi)了,。于是我就只灌半瓶水了，結(jié)果讓我再加水的客人不到10%,。這樣一來其實(shí)為老板節(jié)約了很多,，也為社會(huì)節(jié)約了水資源。聽完那個(gè)服務(wù)員的一席話,，我當(dāng)時(shí)就說“你真棒,！真優(yōu)秀！會(huì)在工作中思考,，會(huì)改進(jìn)工作,、提高效率！我們要向你學(xué)習(xí),！”后來我每每去日照,，怎么也不去星級酒店，就一直住這個(gè)私人小店,，店老板,、服務(wù)員、大家其樂融融的,。　　還有一次彭老師出外講課,，晚上回到房間，卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)小小的變化,。枕頭變了,，下層是一個(gè)普通枕頭，上層是一個(gè)散發(fā)淡淡藥香的保健枕頭,，而且比普通枕頭高了一些,。再一看，床頭柜上有一盒“金嗓子喉寶”,，另附一張便條,。便條的大意是：本酒店歡迎你的入住,，并感謝你能來本地授課，為表示本店心意,，特送上一盒“喉寶”,。最后是酒店客房部經(jīng)理的簽名。從此以后,，我對這家酒店的印象特別深,，一有機(jī)會(huì)到這個(gè)城市，不僅自己入住,，而且介紹朋友入住,。這就是細(xì)節(jié)服務(wù)的力量了吧！下面彭杰老師與您分享下面的故事：　　有位醫(yī)學(xué)院的教授,，在上課的第一天對他的學(xué)生說：“當(dāng)醫(yī)生,，最要緊的就是膽大心細(xì)！”說完,，便將一只手指伸進(jìn)桌子上一只盛滿尿液的杯子里,，接著再把手指放進(jìn)自己的嘴中，隨后教授將那只杯子遞給學(xué)生,，讓這些學(xué)生照著他的做法來做,。看到每個(gè)學(xué)生都忍著嘔吐,，象教授一樣把手指探入杯中,，然后再塞進(jìn)嘴里,。教授看著學(xué)生的狼狽樣子得意的要命,，最后他微笑著說：“哈哈，不錯(cuò),，不錯(cuò),，你們每個(gè)人都夠膽大的�,！本o接著教授又難過起來：“只可惜你們看得不夠心細(xì),，沒有注意我探入尿杯的是食指，放進(jìn)嘴里的卻是中指�,�,！” 　　在上面故事里的這位教授，其本來的意思是教育學(xué)生科研與工作都要注意細(xì)節(jié),，相信嘗過尿液的學(xué)生應(yīng)該終生能夠記住這次“教訓(xùn)”,。其實(shí)做企業(yè)也需要養(yǎng)成注意工作細(xì)節(jié)的習(xí)慣，所謂千里之堤,，潰于蟻穴,，細(xì)節(jié)的寶貴價(jià)值更在于，它是創(chuàng)造性的，獨(dú)一無二的,，無法重復(fù)的,。說到這里，很多企業(yè)管理者,，都會(huì)覺得這很簡單,，很容易做到! 　　我想——誰都知道，可在執(zhí)行的時(shí)候又有幾個(gè)真正做到的呢,，就好象我給一家零售企業(yè)的市場人員培訓(xùn)時(shí),，我設(shè)計(jì)一個(gè)小題目，說起來大家都知道,，就是拜訪客戶進(jìn)門到出門,，30個(gè)人中挑選10個(gè)人，只有一個(gè)做到標(biāo)準(zhǔn),，我的標(biāo)準(zhǔn)是：進(jìn)門輕敲門,、自我介紹、遞名片,、坐下,、客戶倒水，談話結(jié)束道別,、坐過的椅子擺正,、喝水的紙杯帶走、輕輕帶上門,、結(jié)束,。所以我們管理得關(guān)注細(xì)節(jié)，這樣我們才能真正跟管理要效益,。　　之前,，我在給一家銀行做CS咨詢時(shí)，曾設(shè)計(jì)了這樣的服務(wù)流程：當(dāng)顧客走到哪個(gè)柜臺(tái),，營業(yè)員必須起立致意,，微笑著招呼顧客，人走要致謝詞,；每個(gè)柜臺(tái)前都為儲(chǔ)戶準(zhǔn)備高坐軟椅,、老花鏡及計(jì)算器，如果有顧客不方便,，銀行協(xié)理員可主動(dòng)幫助填單,；上班時(shí)間必須確保每個(gè)窗口開放營業(yè)；大廳內(nèi)外的保安自動(dòng)為儲(chǔ)戶承擔(dān)警衛(wèi),，隨時(shí)將行跡可疑者隔離,；銀行經(jīng)常定期向儲(chǔ)戶發(fā)放意見卡,，一經(jīng)反饋立即改進(jìn)，例如若有人說其單據(jù)紙?zhí)谆窝�,，銀行應(yīng)當(dāng)馬上改成柔和的淡黃色紙張……不單是銀行,，再拿飯店來說，開展服務(wù)競爭要在細(xì)節(jié)化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上逐步逐層次地遞增，若只強(qiáng)調(diào)超值服務(wù),、個(gè)性化服務(wù),，不講細(xì)節(jié)管理，飯店也就經(jīng)營不下去了,。在培訓(xùn)方面,，具體來說有以下幾點(diǎn)：　　第一是門童的培訓(xùn)，現(xiàn)在飯店的門童一般不行,，主要體現(xiàn)在精神不飽滿,，服務(wù)不到位。彭老師了解到有一個(gè)飯店培訓(xùn)門童,，“您好!歡迎光臨”這句話讓門童重復(fù)說一千遍,，其目的就是讓門童看到客人就脫口而出，而且精神必須飽滿,，這是一個(gè)基本要求,。再有就是高一點(diǎn)層次的服務(wù)，對于做出租車來的客人,，門童要登記車號,，因?yàn)樽龀鲎廛噥淼目腿艘话阌袃煞N情況，一種是為自己消帳,，一種是東西落在車上了,。總的來說是服務(wù)的要求需要提高,。第二是大堂的副理。業(yè)界最高水平的是曼谷的東方酒店,，大堂的副理有位置,，但一般不坐，看外邊的車,，要是來了好車,、大車來了，大堂的副理出去,，門童拉門,，大堂副理表示歡迎,，客人的感覺馬上會(huì)不同。　　第三是監(jiān)督大堂員工的運(yùn)行,。再有就是電梯服務(wù),，曼谷東方酒店的服務(wù)就是這樣，服務(wù)員問你到幾層,，轉(zhuǎn)身按之后讓你進(jìn)去,，電梯關(guān)上，服務(wù)員又等下一個(gè)服務(wù),，這就是在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)水平,。再有就是總臺(tái)服務(wù)，要求兩分鐘之內(nèi)必須把客人的手機(jī)擺好,，而且要在兩分鐘之內(nèi)叫三遍客人的名字,，這個(gè)要求沒有幾個(gè)酒店能達(dá)到。為什么要叫三遍客人的名字,，是有道理的,，第一遍是看了證件后馬上叫一聲，客人的心就定下來了,，表明我正在為您服務(wù),，第二遍是一種確認(rèn)，第三遍叫時(shí)表明手續(xù)已經(jīng)辦完了,，我們歡迎您,。　　四是大堂的衛(wèi)生間，現(xiàn)在存在的問題是服務(wù)過度,。不配服務(wù)員反而感覺倒好,，配了服務(wù)員的普遍是服務(wù)過度。另外還要注意禮貌語詞的使用,。門童,、大堂、總臺(tái)和衛(wèi)生構(gòu)成飯店的一個(gè)金三角,，這個(gè)金三角是給客人的第一感覺,，這個(gè)感覺形成了對飯店總體的總體服務(wù)的印象也就形成了，好壞優(yōu)劣之分都在其中,。其它的還有餐飲服務(wù),、客房服務(wù)等問題就不細(xì)談了。　　一本經(jīng)濟(jì)管理出版社出版的《申五的店》,，書中講的是一家小餐館為何生意紅紅火火,，是因?yàn)閯?chuàng)造了許多令人印象深刻的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，這本書中這樣描述：服務(wù)員5秒鐘內(nèi)對來客須做出反應(yīng),，或者揚(yáng)手或者明確方向點(diǎn)頭示意,，10秒種內(nèi)必須到達(dá)顧客身邊,。他們?yōu)榱烁玫胤⻊?wù)顧客，精心測算了顧客等飯菜的時(shí)間,。經(jīng)過一周的測算,，得出這樣的結(jié)果：8秒到12秒之間是臨界時(shí)間，也就是說,，如果顧客招呼服務(wù)員,，在8秒種內(nèi)得不到回應(yīng)的話，一般會(huì)煩躁的,。因此,，他們定了這樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。　　沃頓商學(xué)院營運(yùn)與信息管理學(xué)教授蘇格·奈特西(SergueiNetessine)認(rèn)為：“在服務(wù)業(yè),，你必須照顧好顧客,。在制造業(yè)，你的重點(diǎn)是優(yōu)化制造過程,。在零售業(yè),，你必須照顧一連串的顧客，同時(shí)你還須確保相當(dāng)數(shù)量的物品能及時(shí)擺上正確的位置,，并有足夠數(shù)量的員工為顧客服務(wù),，使貨流正常運(yùn)行。在零售業(yè),，這兩個(gè)過程是同時(shí)進(jìn)行的,。這似乎正是零售業(yè)如此難以捉摸的原因之一�,！� 　　在軍事和政治領(lǐng)域中,，有所謂“蝴蝶效應(yīng)”，那么對于我們現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展來說,，我們的“蝴蝶”又存在于哪里,？應(yīng)該說，我們每個(gè)人的每一次細(xì)微的工作,，敲定一個(gè)符號,、糾正一個(gè)錯(cuò)誤、修正一個(gè)計(jì)劃,、回訪一個(gè)客戶……這些微小的行為都和我們企業(yè)這個(gè)大家庭的興盛有內(nèi)在的邏輯關(guān)系,。下面，彭杰老師將與您分享一個(gè)案例：比如,，屈臣氏在這些領(lǐng)域的管理方面，處處體現(xiàn)出驚人的細(xì)節(jié)管理,。　　1,、屈臣氏的收銀臺(tái) 　　屈臣氏調(diào)查顯示,，顧客購物中最怕的是排長隊(duì)等待付款，由于都市白領(lǐng)更是講究效率,，所以規(guī)定收銀員與付款顧客數(shù)量比例是1比4,，在收銀臺(tái)前，出現(xiàn)超過5個(gè)顧客排隊(duì)買單,，就必須馬上呼叫其他員工幫忙,，其他員工無論在忙什么，都會(huì)第一時(shí)間趕到收銀臺(tái),，解決收銀排隊(duì)問題,。為了滿足這種要求，屈臣氏店鋪的所有員工都能熟悉操作收銀機(jī),。另外,，在屈臣氏經(jīng)常舉行商品的銷售比賽活動(dòng)，這是一種非常成功的促銷方式,，這些商品也會(huì)在收銀臺(tái)進(jìn)行銷售,；在付款處范圍內(nèi)，我們還可以發(fā)現(xiàn)一些輕便貨品如糖果,、香口膠,、電池等一些可以刺激顧客即時(shí)購買意欲的商品；在收銀臺(tái)的背后靠墻位置,，主要陳列一些貴重,、高價(jià)值的商品，或者是銷售排名前10名的商品,。　　2,、商品價(jià)格標(biāo)簽　　仔細(xì)研究屈臣氏的商品物價(jià)標(biāo)簽，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這與其他商場的并不完全一樣,，除了一些商品價(jià)格,、商品名稱、規(guī)格,、產(chǎn)地外,，還有一些小數(shù)字符號。在屈臣氏個(gè)人護(hù)理用品商店中,，我們在店中可以發(fā)現(xiàn)有兩種顏色的物價(jià)標(biāo)簽,，一種是黃色，一種是綠色,。黃色標(biāo)簽所指示的商品是正在促銷的商品,，其標(biāo)示的促銷價(jià)格，綠色標(biāo)簽是指正常售價(jià)的商品,。標(biāo)示字母“R”或者“W”,，R表示此貨品長期促銷,，而W代表此商品為當(dāng)期促銷，短期促銷活動(dòng),；2處標(biāo)示的一組日期是指本商品促銷價(jià)執(zhí)行的日期,，這引導(dǎo)商品陳列時(shí)引導(dǎo)員工工作。　　3,、辦公室管理　　在屈臣氏的辦公室你會(huì)發(fā)現(xiàn),，幾乎所有店鋪的辦公室都非常一致，非常整潔,。這就來源于屈臣氏對辦公室布置,、物品擺放要求，細(xì)到每一個(gè)文件的擺放位置都有規(guī)定,。屈臣氏規(guī)定,，辦公室內(nèi)除了可以擺放煙、洋酒于上鎖的柜子中,，不可存放其他任何商品,，而對于辦公室文件的管理更是有一套完善的標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)辦公室的墻上還設(shè)有7個(gè)掛釘,，這些掛釘都必須按要求掛7種日常管理中最常用的7種文件資料,，方便所有的員工查找、使用,。在貨倉都有一張桌子,，上面12個(gè)文件夾，上面是供員工日常需要使用的文件,。　　總之,，細(xì)節(jié)管理似乎不再是“細(xì)節(jié)”的問題了，而是一種高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略精神在細(xì)節(jié)方面的表現(xiàn)而已,。當(dāng)然,，有些細(xì)節(jié)需要細(xì)心，例如繡花,、校對,。但是，真正想把“細(xì)節(jié)”提升到“決定成敗”的層面上,，只憑細(xì)心就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了,。細(xì)節(jié)體現(xiàn)在對人的尊重上，有人文關(guān)懷,，才能真正有細(xì)節(jié),。所以，我說：品牌不僅需要品質(zhì)，更需要將品質(zhì)能夠延伸與融入到每一位顧客心目中的細(xì)節(jié),！; 616 次閱讀|0 個(gè)評論

信息圖營銷的12條小技巧: 國際連鎖協(xié)會(huì) 2013-8-6 11:03; 　信息圖營銷最近變得越來越熱,，一些媒體,、營銷機(jī)構(gòu),、企業(yè)開始制作有創(chuàng)意的信息圖來豐富內(nèi)容營銷。但是,，在如今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,，光有好的內(nèi)容還不能達(dá)到營銷的目的，國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì) 專家認(rèn)為,，只有讓用戶去分享,，內(nèi)容營銷的內(nèi)容才有了其價(jià)值。這里有一些常用的信息圖營銷的技巧,，內(nèi)容營銷者可以根據(jù)實(shí)際情況選擇其中的小技巧來做信息圖營銷,。　　 1 、尋找可信的數(shù)據(jù)來源作為作為信息圖的素材,，并且注明信息來源,，在信息圖完成之后可以通過各種方式讓數(shù)據(jù)來源方幫助推廣信息圖。　　 2 ,、信息圖營銷不要只有圖,，為信息圖配一篇解釋、說明,、分析性的文章,，并且通過各種社交媒體途徑將這篇文章分享出去。這種文章可以自行編寫,，或者向行業(yè)內(nèi)的知名人士邀稿,。　　 3 、在信息圖展示界面設(shè)置分享按鈕并提供評論功能,，方便用戶將信息圖分享至社交網(wǎng)絡(luò),。　　 4 、將信息圖內(nèi)容按照主題拆分成不同部分,，并且在不同的圖片社交媒體上發(fā)布這些局部圖片,，將局部圖片鏈接到信息圖的文章上。這樣做的好處是找出信息圖的亮點(diǎn),，用最吸引人的部分來引導(dǎo)用戶關(guān)注整張信息圖（尤其是整體中的營銷內(nèi)容）,。　　 5 、定期將信息圖中的重要數(shù)據(jù)按照不同模塊分別發(fā)布微博,，一張圖上有多少數(shù)據(jù)塊,，就等于可以多少條有價(jià)值的微博。　　 6 、將信息圖投稿到專門的信息圖網(wǎng)站和社交媒體賬號,，網(wǎng)站比如國外的 visual.ly ,，國內(nèi)的多閱等，這些網(wǎng)站是專注于信息圖的網(wǎng)站,，有價(jià)值的內(nèi)容能夠得以展示,。社交媒體賬號賬號主要選取一些關(guān)注信息圖和數(shù)據(jù)可視化微博。　　 7 ,、將信息圖通過 RSS 或者其他內(nèi)容推送服務(wù)推送給用戶,，比如最近很火的微信也是很好的推送方式，但是需要考慮流量問題,，可以將信息圖局部推送給用戶并附鏈接,，用戶在感興趣的情況下可以查看全圖。　　 8 ,、通過 email 將信息圖局部發(fā)送給用戶,，并且添加鏈接到整圖的鏈接。　　 9 ,、將與信息圖主題內(nèi)容相關(guān)的博客,、媒體信息加入信息圖中，并且提前將預(yù)覽版提供給這些人,。這樣做的好處是如果這些人對這張信息圖感興趣或者認(rèn)同這樣信息圖,，他們會(huì)幫助你在社交媒體上做宣傳。　　 10 ,、有能力的話做一個(gè)視頻版本,，將視頻上傳到視頻網(wǎng)站并分享到其他社交網(wǎng)站。　　 11 ,、將信息圖轉(zhuǎn)換為其他形式化,，如 PPT 、課件等形式在其他社交媒體上分享,，如百度文庫,、多貝等等。　　 12 ,、文件名要包含與內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞,，包括公司或者產(chǎn)品等營銷主題的名字。　　信息圖營銷作為內(nèi)容營銷的一種方式,，它符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代碎片化閱讀和可視化閱讀的潮流,，比文字更具有吸引力，讓用戶更樂意分享,，在未來一段時(shí)間內(nèi)肯定會(huì)成為一種強(qiáng)有力的營銷工具,。; 610 次閱讀|0 個(gè)評論

齊心協(xié)力：農(nóng)資渠道與品牌的雙贏之路: 一灃 2013-7-8 10:30; 齊心協(xié)力：農(nóng)資渠道與品牌的雙贏之路商業(yè)社會(huì)沒有單方面的輸贏,，要么大家都輸，要么大家共贏,，農(nóng)資行業(yè)的品牌與渠道也是一樣,。農(nóng)資渠道中有品牌生存發(fā)展所需的全部資源，如資金,、人才,、信息、機(jī)會(huì),、創(chuàng)意等等要素,，應(yīng)有盡有。只要你的故事或者你的溝通能打動(dòng)渠道,，你的品牌就倍受呵護(hù)、得到成長,。品牌的核心競爭能力不是所能打動(dòng)的顧客的數(shù)量有多少,、所能吸引的購買力有多少，甚至也主要不是相對于競爭者而言你有什么優(yōu)勢,；品牌的核心競爭能力主要來自于基于企業(yè)整合經(jīng)銷商,、連鎖加盟等全部渠道資源的能力上；打通產(chǎn)品到用戶手上最短也是最長的一公里,。　　每年,，家電業(yè)廠家品牌與渠道上演的大戲證明結(jié)局都是以渠道完勝收場，因?yàn)椴皇敲總€(gè)企業(yè)都如格力可以通過自建渠道與國美這樣的渠道對抗,，而對于農(nóng)資制造企業(yè)來說如何與渠道深度合作,；在這個(gè)層面上，如何展開自己的戰(zhàn)略布局,，并與渠道緊密合作,；一句話，怎樣借船出海才是制勝關(guān)鍵,！　　　　那么,，怎么樣做到品牌與優(yōu)質(zhì)渠道深度合作呢？這是農(nóng)資制造企業(yè)要思考的核心問題,！解決這個(gè)問題的途徑只有一個(gè),，那就是將你的品牌打造成為渠道中產(chǎn)品第一品牌來吸引渠道的目光，如現(xiàn)在國內(nèi)的知名品牌,，河北的撒可富通過十幾年的經(jīng)營樹立在渠道中的口碑,，山東的史丹利、湖北的洋豐等都是受到渠道追捧的品牌,。當(dāng)你的產(chǎn)品成為渠道中的產(chǎn)品第一品牌時(shí),，在整個(gè)農(nóng)資渠道中無疑是一塊金字招牌,，亦或是一張順利通行的名片，而渠道各路人馬會(huì)從四面八方趕過來,，加入你的銷售大軍,，每天也會(huì)免費(fèi)義務(wù)競相上演關(guān)于你品牌的故事；等等這些都是你成為渠道產(chǎn)品第一品牌的無上榮光,�,！　� 　　將產(chǎn)品品牌打造為渠道的第一品牌需要具備以下三要素：　　第一要素是優(yōu)異的產(chǎn)品品質(zhì)，良好企業(yè)美譽(yù)度,。在農(nóng)資行業(yè)價(jià)值鏈中的分工體系為制造廠家創(chuàng)造品牌,，渠道推廣品牌，消費(fèi)者擁有品牌,；所以產(chǎn)品品質(zhì)起著關(guān)鍵作用,！對于消費(fèi)者而言，購買這個(gè)產(chǎn)品首先是安全,，其次是達(dá)到預(yù)期效果,，而這兩點(diǎn)都是由品質(zhì)決定的。而對于渠道而言,，并不直接使用產(chǎn)品,，而是需要通過產(chǎn)品和品牌來實(shí)現(xiàn)順利交易并產(chǎn)生利潤進(jìn)而樹立自己的渠道品牌；所以每一個(gè)渠道在選擇一個(gè)品牌合作的前期都要考察產(chǎn)品的品質(zhì),。其次,，就是企業(yè)的美譽(yù)度，很多農(nóng)資制造業(yè)企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌是用同一個(gè)品牌,，或者是高度關(guān)聯(lián),，這樣就會(huì)造成“一榮俱榮，一損俱損”的局面,。企業(yè)的美譽(yù)度好也會(huì)促進(jìn)渠道和客戶的品牌信任,，反之，渠道客戶就會(huì)在品牌選擇上有所顧慮,，而影響最終成交,。　　第二要素是合理的利潤分配體系。要擁有長期的合作關(guān)系就要建立各層級之間合理的利潤分配體系,；在商言商,，如果沒有利潤或者沒有達(dá)到預(yù)期的利潤；那么,，要想維系渠道對品牌的忠誠,，通過渠道打開品牌知名度則無異于天方夜譚。一句古話說得好：無利不早起,！第三要素是良好的契約精神,。前面我們說到了農(nóng)資行業(yè)商業(yè)道德價(jià)值觀及行業(yè)次序遠(yuǎn)沒有形成,，還有很長一段路要走，而作為產(chǎn)品及品牌源頭的農(nóng)資制造業(yè)尤其任重道遠(yuǎn),。企業(yè)在市場經(jīng)營的行為中應(yīng)該遵守契約精神,，有良好的商業(yè)道德；特別是農(nóng)資圈很小,，一個(gè)客戶操作不慎就會(huì)影響一大批客戶的合作關(guān)系,。而重合同，守信用仍然是較為淳樸的農(nóng)資人最信賴的品質(zhì),。因此,，要與不可再生的渠道資源進(jìn)行深度合作，就必須遵守契約,，打一場品牌建設(shè)的持久戰(zhàn),。　　所以,，農(nóng)資制造企業(yè)要真正具有行業(yè)競爭力,，擁有別人無法超越的優(yōu)勢，就要善用渠道資源,。善用渠道品牌營銷，把握流通規(guī)律,，改進(jìn)流通機(jī)制,，與渠道共同成長，成為渠道中產(chǎn)品的第一品牌,，是每個(gè)農(nóng)資制造企業(yè)的必修課,！; 個(gè)人分類: 營銷導(dǎo)航|1351 次閱讀|0 個(gè)評論

如何“穩(wěn)”住加盟商: 熱度 2 奢侈品營銷.馬超 2013-1-14 14:01; ——原載于《飾界》雜志 2012 年 12 月刊 ——文：馬超題記：品牌商要在加盟商面前扮演好三種角色：第一，公司系統(tǒng)里的好領(lǐng)導(dǎo),；第二,，賺錢發(fā)財(cái)時(shí)的好參謀；第三,，生意場上的好夫妻,。筆者始終認(rèn)為，與加盟商的關(guān)系不僅僅是“熱戀”,，還有未來美滿與長久的“婚姻”,。角色一：公司系統(tǒng)里的好領(lǐng)導(dǎo)；加盟商為什么會(huì)加盟你的品牌,？這是源自于對你品牌與公司實(shí)力的信賴,，這與員工對公司品牌的信賴一般無二�,；诖�,，在吸納加盟商后,，就要像管理員工一樣對加盟商進(jìn)行管理，這不僅是標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營的必備方法,，也是對加盟商的一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度,。而現(xiàn)實(shí)中，品牌商總以為加盟商進(jìn)了貨,、打了款就萬事大吉了,，對加盟商根本沒有進(jìn)行管理，這種填鴨式的做法缺乏遠(yuǎn)見,，更會(huì)留下了大量的后遺癥,。筆者時(shí)任世紀(jì)緣珠寶品牌總監(jiān)時(shí)，就在管理加盟商上推出了兩項(xiàng)特別政策：第一,，組織培訓(xùn)部對近 300 個(gè)加盟店店長,、導(dǎo)購員進(jìn)行系統(tǒng)的、多輪次的培訓(xùn),，其中包括品牌文化,、產(chǎn)品知識、銷售說辭,、服務(wù)禮儀等各個(gè)層面,；第二，公司設(shè)立加盟商導(dǎo)購員激勵(lì)政策,，銷售明星不僅可以獲得由公司發(fā)放的高額獎(jiǎng)金,，也可以將個(gè)人事跡與照片刊載在品牌內(nèi)刊上，用于對銷售明星的鼓勵(lì)及榜樣樹立作用,。同樣的,，加盟商的銷售人員在經(jīng)過培訓(xùn)后也對產(chǎn)品與各類知識掌握的更加全面，增加了對消費(fèi)者的引導(dǎo)能力與成交率,。更重要的是,，公司推出的鼓勵(lì)政策大大增加了銷售積極性，銷售同比遠(yuǎn)超去年,。為了繼續(xù)促進(jìn)加盟店銷售人員的積極性,，筆者還進(jìn)階的提出了“人才深造計(jì)劃”，即銷售明星可以進(jìn)入公司深造,，在經(jīng)過認(rèn)證與評估后,，優(yōu)秀者可以吸納入公司培訓(xùn)部，享受高待遇與職位,。綜合評述：管理加盟商的主要目的就在于利用加盟商的資源來銷售公司的產(chǎn)品,。品牌商要學(xué)會(huì)做市場，就必須讓市場人員不斷的游走在銷售終端,，開發(fā)加盟商的人力資源,、廣告資源,、關(guān)系資源、資金資源,。當(dāng)一個(gè)品牌把加盟商的資源全部納入自己的體系并靈活運(yùn)用后,，就實(shí)現(xiàn)了對加盟商的管理！方法二：賺錢發(fā)財(cái)時(shí)的好參謀,；填鴨式的壓貨與催款是導(dǎo)致加盟商的庫存加大,，資金鏈凍結(jié)，最終導(dǎo)致加盟商含恨舍棄品牌商的主要原因,。事實(shí)是,，品牌商希望加盟商把更多的資源都投到自己的產(chǎn)品上，積極的打款進(jìn)貨,，這本沒有錯(cuò),，錯(cuò)就錯(cuò)在品牌商沒有“授人以漁”。筆者認(rèn)為,，一個(gè)有責(zé)任也有能力的市場總監(jiān)應(yīng)該成為加盟商的良師益友,，能夠?yàn)榧用松烫峁? 360 度的顧問式營銷服務(wù)。目前,，筆者所倡導(dǎo)的顧問式營銷方法主要如下：帶著方案下市場：筆者每次安排市場總監(jiān)下去拜訪加盟商時(shí)都要拿上由策劃部做好的活動(dòng)方案,，并且告知每個(gè)市場人員一句話：“我們不是來給你壓力，不是來催著你進(jìn)貨,，而是來做好你的參謀,，幫助你用這些產(chǎn)品來賺錢！”,。除此外，筆者要求每次市場人員下店,，都要將加盟商所處區(qū)域的市場情況進(jìn)行分析,，帶著問題返回總部，并將這些問題反饋給策劃部,，在定期舉辦的加盟商大會(huì)上,，給出通用型以及適合當(dāng)?shù)氐膫€(gè)性化解決方案。編制標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營手冊：加盟商的終端管理一直是困擾品牌商的一大難題,。為此,，筆者集中公司市場部、培訓(xùn)部,、策劃部一起為加盟商編制了《標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營手冊》,，其中涵蓋產(chǎn)品管理、店務(wù)管理,、促銷實(shí)務(wù)等各層面標(biāo)準(zhǔn)化說明,，保證了加盟商自己摸索的時(shí)間,，也提高了各分店整齊劃一的運(yùn)營能力。旗艦店榜樣學(xué)習(xí)體驗(yàn) ：榜樣的作用不言而喻,。筆者在薈萃樓珠寶任職總經(jīng)理時(shí),，著力將長春旗艦店打造為榜樣樣板店，在每個(gè)新店員工上任前,，都需要經(jīng)過在長春旗艦店的實(shí)習(xí),，只有通過最終考核的員工才允許在新店上任。經(jīng)過這一關(guān)的歷練,，最大程度的保障了加盟商分店員工的實(shí)戰(zhàn)能力,，在上崗后即具備戰(zhàn)斗力。企業(yè)營銷管理內(nèi)刊：企業(yè)營銷管理內(nèi)刊不同于對外的風(fēng)尚雜志內(nèi)刊,。筆者時(shí)任世紀(jì)緣珠寶品牌總監(jiān)時(shí)就曾創(chuàng)立《鉆溢通訊》季刊,。其中囊括“流行風(fēng)尚”、“業(yè)界動(dòng)態(tài)”,、“珠寶常識”,、“銷售技巧”、“推銷案例”,、“珠寶鑒定”等各個(gè)版塊,，并將加盟商優(yōu)秀員工、先進(jìn)事跡等進(jìn)行刊載,，讓加盟商與各分店員工都能從中不斷汲取知識,，定期了解公司與行業(yè)動(dòng)態(tài)。建立營銷分享平臺(tái) ：筆者始終認(rèn)為,，銷售一線的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)是最豐富的,。指導(dǎo)加盟商不能僅憑公司各部門現(xiàn)存的知識儲(chǔ)備，筆者常發(fā)現(xiàn)很多終端店鋪的“土辦法”卻是提高成交率與成交效率的最佳方法,。除了市場部外,，筆者也會(huì)定期安排培訓(xùn)部經(jīng)理、策劃部總監(jiān)下店進(jìn)行案例與方法收集,，然后定期將培訓(xùn)資料與促銷方案進(jìn)行升級,，并在公司 OA 系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部管理內(nèi)刊,、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營手冊,、定期培訓(xùn)課程與加盟商大會(huì)上進(jìn)行分享。要知道,，一家店好不算什么,，所有店的好才是好，營銷分享平臺(tái)的建立可以保障所有優(yōu)勢整合后釋放到整個(gè)終端運(yùn)營體系。綜合評述：一樣的牙膏,，不一樣的牙膏口,，就能提升多少銷量了？給人漁網(wǎng),，更要教人如何使用,。筆者所倡導(dǎo)的“讓加盟商看到希望，讓加盟商賺到錢”的理念一直是將企業(yè)做大做強(qiáng)的最樸實(shí)的思想,。這一方面需要品牌商要樹立做“百年名企”的戰(zhàn)略思維,，另一方面也需要各企業(yè)品牌商要一種與加盟商“同甘共苦”的責(zé)任感。當(dāng)真正樹立了理念履行了責(zé)任后,，我相信各企業(yè)能找出比筆者更好的方法,！方法三：生意場上的“好夫妻”。加盟戀愛期時(shí)的談判甜言蜜語,，加盟洞房期后的壓貨冰冷生硬,，這就是很多品牌商與加盟商的婚姻寫照。品牌商往往覺得加盟商不能理解公司的苦衷與各種政策的用意,，加盟商往往覺得品牌商只是一味的從自己的利益出發(fā)不考慮加盟商的承受能力,。其實(shí)，就和夫妻生活一樣,，話說開了,，很多麻煩甚至分手就避免了。筆者一直鼓勵(lì)公司各部門總監(jiān)要和加盟商保持密切而且暢通的溝通,，比如公司新政策的說明,、公司新品上市的規(guī)劃與緣由、市場的遠(yuǎn)景與運(yùn)作方法,、廣告的作用與投放技巧,、品牌文化內(nèi)涵與品牌發(fā)展進(jìn)程，這樣加盟商自然就會(huì)激起加盟商不斷的興趣與合作的長久欲望,。綜合評述：品牌商與加盟商的關(guān)系就好比夫妻關(guān)系,，如果要經(jīng)營這份婚姻，必須要敞開心扉,，保持不間斷的溝通，這不僅僅是市場部的下店溝通,，也包括定期的加盟商會(huì)議,、各部門主管與加盟商的電話溝通、年終的加盟商大會(huì)等等,。經(jīng)常的溝通,，可以對加盟商起到“洗腦”作用，使加盟商認(rèn)同品牌商的品牌文化,、價(jià)值觀,、發(fā)展觀,，從而使企業(yè)的各項(xiàng)政策與命令可以有效到達(dá)各個(gè)分店�,？梢灾v,，這就是夫妻間的感情法寶，讓夫（品牌商）唱婦（加盟商）隨,。作者簡介：馬超,，高級職業(yè)經(jīng)理人，品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家,，中國品牌經(jīng)理人協(xié)會(huì)會(huì)員,，中國奢侈品營銷領(lǐng)軍者，“對位營銷理論”始創(chuàng)者,。曾擔(dān)任 SJONO 世紀(jì)緣珠寶集團(tuán)品牌總監(jiān),，成就世紀(jì)緣華東鉆石霸主地位奠基者，目前任 HICANO| 薈萃樓珠寶首飾有限公司品牌總經(jīng)理,。著作：在專業(yè)媒體《銷售與市場》,、《新營銷》、《銷售與管理》,、《贏周刊》,、《中國廣告》、《成功營銷》,、《中國經(jīng)營報(bào)》,、《中國黃金報(bào)》刊物等發(fā)表專業(yè)論文五百逾篇，并在《飾界》開設(shè)有《珠寶品牌營銷診所》專欄,。電話： 13784033798 電子郵件： [email protected]; 個(gè)人分類: 運(yùn)營管理|1808 次閱讀|0 個(gè)評論

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