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拉姆•查蘭《高管路徑》讀書(shū)筆記之四: 常亮領(lǐng)導(dǎo)力 2015-8-18 20:57; 領(lǐng)導(dǎo)力的重要性毋庸置疑,。它能創(chuàng)造并激發(fā)員工的能量，為他們的行動(dòng)指明方向,，促使團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力創(chuàng)造卓越績(jī)效,。實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)力是判斷一家公司未來(lái)的頭號(hào)指標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)力不同于財(cái)務(wù)指標(biāo),，財(cái)務(wù)指標(biāo)只能反映企業(yè)歷史業(yè)績(jī),。強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力能夠推動(dòng)公司蒸蒸日上，而領(lǐng)導(dǎo)力水平低下會(huì)使公司江河日下,，甚至走向破產(chǎn)清算,。盡管大家深知每個(gè)層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)對(duì)于公司的日常運(yùn)作和培養(yǎng)未來(lái)的首席執(zhí)行官有著重大的影響，許多公司也愿意投入大量的資源精心設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方案,，但眾所周知,，接班人計(jì)劃和高層領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)方案的效果卻普遍不佳。世界知名的科爾尼咨詢公司對(duì)公司董事會(huì)成員進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明,，只有不到 1 ／ 4 的董事認(rèn)為該公司董事會(huì)在高層領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)和接班人規(guī)劃方面的工作卓有成效,。在銷(xiāo)售收入超過(guò) 5 億美元的公司中，大約一半的公司沒(méi)有明確的首席執(zhí)行官接班人計(jì)劃,，只有極少數(shù)人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其所在公司高層領(lǐng)導(dǎo)接班人的培養(yǎng)流程滿意,。首席執(zhí)行官的接班問(wèn)題源于高層領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)環(huán)節(jié)。因?yàn)檫@是誕生未來(lái)首席執(zhí)行官的搖籃,。有時(shí),，“空降兵”是解決公司根深蒂固問(wèn)提的最佳方法。但更多的情況是,，由于公司自身沒(méi)有培養(yǎng)出所需要的高層領(lǐng)導(dǎo),，向外尋找人才成為了唯一的解決方案。當(dāng)“空降兵”不能有效理解公司業(yè)務(wù)及所在行業(yè),，或是不能適應(yīng)公司文化,，并力圖改變公司文化的時(shí)候，就會(huì)導(dǎo)致不必要的沖突,。他們往往會(huì)引入新的管理團(tuán)隊(duì),，形成新的管理風(fēng)格，從而打斷了公司管理的連續(xù)性和良好的發(fā)展勢(shì)頭,，還會(huì)削弱員工的干凈,，使員工憂心忡忡。等到董事會(huì)發(fā)現(xiàn)選錯(cuò)了人,，或者發(fā)現(xiàn)公司走上了錯(cuò)誤的道路時(shí),，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早已利用這個(gè)機(jī)會(huì)取得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從公司外部尋找首席執(zhí)行官不僅僅是冒險(xiǎn),，而且越來(lái)越困難,，代價(jià)越來(lái)越高。股東們對(duì)業(yè)績(jī)不佳的首席執(zhí)行官越來(lái)越?jīng)]有耐心,，因此,，董事會(huì)越來(lái)越不能容忍平庸的業(yè)績(jī)，于是解雇首席執(zhí)行官的速度越來(lái)越快，重新尋找首席執(zhí)行官的公司也越來(lái)越多,。在領(lǐng)導(dǎo)人才的爭(zhēng)奪中沒(méi)有贏家,。弱勢(shì)公司獲得優(yōu)秀人才非常困難，境況會(huì)越來(lái)越差,；善于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的公司,，也必須不斷的想方設(shè)法留住他們的優(yōu)秀人才；高成長(zhǎng)公司必須努力培養(yǎng)和留住數(shù)量足夠的各方面優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人才,，用來(lái)支撐公司的持續(xù)成長(zhǎng),。領(lǐng)導(dǎo)人才的嚴(yán)重短缺，是一個(gè)不容置疑的信號(hào),，這表明傳統(tǒng)的企業(yè)人才培養(yǎng)模式存在嚴(yán)重缺陷,。首席執(zhí)行官、人力資源負(fù)責(zé)人以及各級(jí)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者在選拔和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人方面做得不夠好,。他們似乎不明白領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)才能勝任領(lǐng)導(dǎo)崗位,。依據(jù)錯(cuò)誤的標(biāo)準(zhǔn)，他們把主意力放在錯(cuò)誤的人選上面,。許多領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，培養(yǎng)未來(lái)的高層領(lǐng)導(dǎo)也是其工作的重要組成部分,。其實(shí),，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才尤其是提升他們應(yīng)對(duì)未來(lái)日益復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境的能力，對(duì)公司未來(lái)發(fā)展是至關(guān)重要的,。當(dāng)這些領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到這一點(diǎn),，往往為時(shí)已晚。在大多數(shù)公司,，高層領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)和首席執(zhí)行官接班人規(guī)劃很不連貫,，缺乏嚴(yán)肅性和一致性。他們?cè)u(píng)估領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的方法很馬虎,，很官僚,。很多人認(rèn)為商學(xué)院已經(jīng)培養(yǎng)出大量可以立即上手的領(lǐng)導(dǎo)人才。他們聰明伶俐］才思敏捷］精通建模和數(shù)據(jù)分析,，能夠依據(jù)數(shù)據(jù)資料做出分析判斷,。但是，分析能力和表達(dá)能力只不過(guò)是領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)方面,，他們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)力方面的缺陷遲早會(huì)暴露出來(lái),。公司將因?yàn)闆](méi)有能夠識(shí)別和培養(yǎng)出真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人才而付出沉重的代價(jià)。其實(shí)這些錯(cuò)誤都是可以避免的,。我們都知道,，各個(gè)公司完全可以把領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)建設(shè)好，把高層領(lǐng)導(dǎo)及首席執(zhí)行官的接班人培養(yǎng)好,。有些公司,，例如,，通用電氣、寶潔,、高露潔,、百事可樂(lè)、宣威涂料都是高層領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)的最佳基地,，為其他公司輸送了大量的領(lǐng)導(dǎo)人才,。我們能夠從這些成功的案例中得到啟示，總結(jié)其基本原則和做法,，就能夠建立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的新方法,，并運(yùn)用這種新方法培育公司迫切需要的領(lǐng)導(dǎo)人才，包括 21 世紀(jì)的首席執(zhí)行官,。具有領(lǐng)導(dǎo)才華的首席執(zhí)行官能夠把一個(gè)雜亂無(wú)章的組織改造成卓有成效,、動(dòng)力十足的創(chuàng)新型成長(zhǎng)公司。識(shí)別有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人才,，充分發(fā)揮他們的才華,，對(duì)企業(yè)而言不僅是一筆好的投資，更是一項(xiàng)應(yīng)盡的義務(wù),。一旦公司清楚了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力,，以及如何培養(yǎng)這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，公司就一定能夠培養(yǎng)出所需要的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人才,。我們現(xiàn)在唯一要做的,。就是打造領(lǐng)導(dǎo)人才庫(kù)。; 個(gè)人分類(lèi): 常亮職業(yè)精神|712 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

拉姆•查蘭《高管路徑》讀書(shū)筆記之三: 常亮領(lǐng)導(dǎo)力 2015-8-16 20:12; 諾華制藥領(lǐng)導(dǎo)人才的培養(yǎng) 文/常亮 2004 年,，國(guó)際藥業(yè)巨頭諾華集團(tuán)的首席執(zhí)行官丹尼爾 · 魏思樂(lè)在規(guī)劃公司未來(lái)遠(yuǎn)景時(shí)得出結(jié)論：公司持續(xù)成長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效目標(biāo)在很大程度上依賴(lài)于公司的人才,，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人才。他精辟的指出,，“更好的人才創(chuàng)造更好的結(jié)果”,。他和諾華的人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人通力合作，創(chuàng)造出了全新的流程,、系統(tǒng)和項(xiàng)目,，為領(lǐng)導(dǎo)人才庫(kù)的建立奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。諾華領(lǐng)導(dǎo)人才的培養(yǎng)決定著公司未來(lái)的前景,，是全體諾華人的共識(shí),。諾華集團(tuán)的每一個(gè)部門(mén)都針對(duì)自身面臨的獨(dú)特挑戰(zhàn)，量身定制領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方案,。人才競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的背景下,，美國(guó)諾華制藥的首席執(zhí)行官高斯基知道，未來(lái)的情況會(huì)越來(lái)越困難，他也知道,，諾華需要能力全面的領(lǐng)導(dǎo)者,，其中有些必須不同于現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)者。市場(chǎng)正在快速變化,，在 2006 年市場(chǎng)規(guī)模還比較小的細(xì)分市場(chǎng)有望未來(lái)快速成長(zhǎng),。大眾對(duì)健康醫(yī)療的認(rèn)識(shí)和政治環(huán)境也都在變化，未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者必須善于理解這些新的變化和政府決策者關(guān)注的重點(diǎn),。此外,，藥品市場(chǎng)也越來(lái)越不穩(wěn)定。非專(zhuān)利藥的推出或是撤銷(xiāo)取決于美國(guó)食品藥品管理局（ FDA ）到底偏重于謹(jǐn)慎性還是有效性,。如果 FDA 態(tài)度謹(jǐn)慎,，很可能使非專(zhuān)利藥公司在一夜之間喪失全部收入，導(dǎo)致產(chǎn)品資產(chǎn)組合和策略發(fā)生重大改變,。因此,，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有立即調(diào)整業(yè)務(wù)優(yōu)秀順序的能力，而且,，開(kāi)發(fā)與推出新產(chǎn)品的壓力使得跨部門(mén)的合作變得更加重要,，這也要求未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者必須加強(qiáng)協(xié)調(diào)能力。認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的極端重要性,，高斯基尋求人力資源部負(fù)責(zé)人巴洛的支持,，仔細(xì)評(píng)估諾華制藥現(xiàn)行的人才培養(yǎng)模式。該公司各部門(mén)先行的人才培養(yǎng)模式雖然各具特色,，但基本理念并沒(méi)有錯(cuò)——找出有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人才，提供合適的崗位鍛煉,，輔之以持續(xù)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。但各個(gè)部門(mén)挑選領(lǐng)導(dǎo)者的決策依據(jù)卻各不相同。一般說(shuō)來(lái),，當(dāng)管理者要選拔某人擔(dān)任某項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),，他會(huì)寫(xiě)一份崗位說(shuō)明書(shū)，強(qiáng)調(diào)該崗位需要的最重要技能,，然后和人力資源部門(mén)一起挑選具備這些技能的人,，至于這些人未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)潛力，則不是考核的重點(diǎn),。此外,，評(píng)估候選人通常是由某個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人來(lái)實(shí)施。例如,，一位負(fù)責(zé)市場(chǎng)的高層領(lǐng)導(dǎo)者在挑選一位產(chǎn)品總監(jiān)時(shí),，可能不會(huì)想到邀請(qǐng)銷(xiāo)售部門(mén)的人員參與，盡管這些產(chǎn)品總監(jiān)未來(lái)必須和銷(xiāo)售部門(mén)密切合作 …… 在同一公司內(nèi)，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人才規(guī)劃也不同,。有些部門(mén)對(duì)于未來(lái)幾年將要出現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)空缺有規(guī)劃中的接班人選,，有些部門(mén)則存在嚴(yán)重的領(lǐng)導(dǎo)人才接班斷層問(wèn)題。高斯基和巴洛決定要改進(jìn)選拔和培養(yǎng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的各項(xiàng)工作,，他們讓各部門(mén)廣泛交流最佳的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。例如，某個(gè)部門(mén)很系統(tǒng)的瞄準(zhǔn)暫露頭角的未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者,，讓他們充分鍛煉,，為未來(lái)三五年替補(bǔ)空缺的領(lǐng)導(dǎo)崗位做好準(zhǔn)備。這種方法成為學(xué)習(xí)榜樣,。諾華首先把這種新的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)模式應(yīng)用在副總裁職位上,，第一步是分析該職位的主管業(yè)務(wù)和工作內(nèi)容，定義業(yè)務(wù)的未來(lái)需求,，再據(jù)此修正對(duì)這個(gè)崗位的潛力領(lǐng)導(dǎo)人才的標(biāo)準(zhǔn),。當(dāng)然，達(dá)成財(cái)務(wù)績(jī)效目標(biāo)和展現(xiàn)業(yè)務(wù)成果是晉升副總裁職位的必要條件,，但搶先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別產(chǎn)業(yè)模式和變化,，并能從容應(yīng)對(duì)變化的能力變得越來(lái)越重要。此外,，從公司的快速成長(zhǎng)來(lái)看,，領(lǐng)導(dǎo)人才的數(shù)量需求將越來(lái)越大。因此,，公司領(lǐng)導(dǎo)必須培養(yǎng)各級(jí)后背干部,，以增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。晉升副總裁職位的必要條件之一,，就是培養(yǎng)有潛質(zhì),、能夠帶領(lǐng)公司繼續(xù)前進(jìn)的未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者。此外,，注重事實(shí)和細(xì)節(jié)的態(tài)度也運(yùn)用到了人員的領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估討論方面,，關(guān)注事實(shí)和細(xì)節(jié)，使得領(lǐng)導(dǎo)人才的選拔和培養(yǎng)流程變得更加嚴(yán)謹(jǐn),。美國(guó)諾華制藥的人才評(píng)估流程是,，針對(duì)高潛力人才設(shè)計(jì)幾年后的目標(biāo)職務(wù)，并擬定讓他快速積累擔(dān)任該職務(wù)所需資歷的行動(dòng)方案,。如果目標(biāo)職務(wù)的要求和他現(xiàn)有的能力存在明顯的差異,，公司便會(huì)考慮：如果我們現(xiàn)在就把這個(gè)人放到這個(gè)職務(wù)上，將會(huì)怎樣呢,？然后,，公司積極尋找縮小這種差距的方法,，委派他到量身定制的崗位去工作。不過(guò)在實(shí)施任何具體的崗位調(diào)整之前,，必須考慮許多因素,，比如，如何兼顧業(yè)務(wù)需求和個(gè)人需求,。有的具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的培養(yǎng)對(duì)象被安排直接向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,。這樣，高層領(lǐng)導(dǎo)可以和他們直接接觸,，深入考察他們的潛力,。高層領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)成為這些領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)計(jì)劃的重要參考依據(jù)。全球范圍的輪崗工作,，有助于加速這些培養(yǎng)對(duì)象的成長(zhǎng),。與此同時(shí)，與集團(tuán)其他業(yè)務(wù)部門(mén)和高層領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng),，也有利于他們能力的提升,。美國(guó)諾華制藥的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方案是諾華旗下公司眾多管理創(chuàng)新之一。諾華集團(tuán)首席執(zhí)行官魏樂(lè)思相信,，集團(tuán)未來(lái)發(fā)展在很大程度上依賴(lài)于對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人才的持續(xù)培養(yǎng),。諾華堅(jiān)信，通過(guò)持續(xù)完善公司高層領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)工作,。諾華集團(tuán)能夠?yàn)楣疚磥?lái)發(fā)展做好充分準(zhǔn)備,，尤其是領(lǐng)導(dǎo)人才的儲(chǔ)備。屆時(shí)公司整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)都能自如應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜性及不確定性因素,，面對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇游刃有余,。; 個(gè)人分類(lèi): 常亮管理培訓(xùn)|721 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

拉姆•查蘭《高管路徑》讀書(shū)筆記之二: 常亮領(lǐng)導(dǎo)力 2015-8-14 21:31; 培養(yǎng)高層領(lǐng)導(dǎo)，要從基層抓起文/ 常亮 “危機(jī)”這個(gè)詞可能已經(jīng)被濫用,，但用來(lái)描述當(dāng)今公司的領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀,，還是比較貼切的。如今,，首席執(zhí)行官失敗的速度比以往更快，跌得比以往更重,，之后留下一個(gè)混亂不堪的公司,，而且,，在公司的所有層級(jí),，都缺乏足夠數(shù)量的領(lǐng)導(dǎo)者。很多公司在人才選拔和培養(yǎng)方面投入了大量的資源和精力,，但仍然無(wú)法有效的在各個(gè)層級(jí)填補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)的缺口,。正如漏洞第一定律所述：身處漏洞時(shí),，挖掘無(wú)益。現(xiàn)在是放棄傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)模式的時(shí)候了,，因?yàn)檫@些模式不再適用。僅僅對(duì)細(xì)枝末節(jié)進(jìn)行修修補(bǔ)補(bǔ)解決不了根本問(wèn)題,，必須采用一種全新的識(shí)別和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才的方法,，再造其領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)流程,，為領(lǐng)導(dǎo)人才的職業(yè)發(fā)展提供新的指南。領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)不力,，其問(wèn)題的真正根源在公司對(duì)什么是領(lǐng)導(dǎo)力,，以及如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力存在錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。在過(guò)去的幾十年里,，通過(guò)觀察很多公司領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn),，查蘭有如下結(jié)論：并非每個(gè)人都能成為領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者和其他人的差異不是教科書(shū)上能說(shuō)清楚的,，比如,，領(lǐng)導(dǎo)者的特征是最聰明、最敏捷,、表現(xiàn)最好等,。這些特征對(duì)于識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)沒(méi)有幫助，我們必須停止使用這些選拔標(biāo)準(zhǔn),。領(lǐng)導(dǎo)者的思維和行動(dòng)異于常人,，一旦我們知道他們的特征，就可以識(shí)別他們,。領(lǐng)導(dǎo)力是通過(guò)不斷實(shí)踐和自我完善培養(yǎng)出來(lái)的。要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者必須開(kāi)發(fā)這種潛質(zhì),，讓他們?cè)诿恳粋€(gè)新的崗位鍛煉核心能力，獲得新的能力,，并從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)那里獲得及時(shí),、準(zhǔn)確的反饋意見(jiàn)和指導(dǎo)。只有這樣,，他們的領(lǐng)導(dǎo)能力才能得以加速成長(zhǎng),。反復(fù)歷練他們的核心能力有助于提升他們的判斷力，并使他們創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)方式,，形成自己的風(fēng)格,。首席執(zhí)行官崗位要求他在學(xué)習(xí)方面有巨大的飛躍,。只有給這些有領(lǐng)導(dǎo)潛力人才的每個(gè)崗位都比以前的崗位更具有挑戰(zhàn)性，才能夠磨練出領(lǐng)導(dǎo)大公司所必須具備的領(lǐng)導(dǎo)能力,。領(lǐng)導(dǎo)者必須在其成長(zhǎng)的每一個(gè)階段接受新的挑戰(zhàn),，學(xué)會(huì)從復(fù)雜的形勢(shì)中理出頭緒、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),。盡早發(fā)現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人才,，把他們放到能夠歷練的崗位上快速成長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的基本原則。這種領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)模式不再有人力資源部門(mén)主導(dǎo),，而是與整個(gè)公司的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái),，基層領(lǐng)導(dǎo)者在潛力領(lǐng)導(dǎo)人才的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)中扮演著重要的角色。這種新的培養(yǎng)模式叫做“輪崗培養(yǎng)模式”,�,！拜啀徟囵B(yǎng)模式”指的是通過(guò)崗位輪換，幫助有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人才“從干中學(xué)”和快速成長(zhǎng),，通過(guò)崗位鍛煉,、領(lǐng)導(dǎo)反饋、自我修煉和重復(fù)實(shí)踐來(lái)提升其領(lǐng)導(dǎo)力,。這種模式為每一位有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人才提供量身定制的培養(yǎng)路徑,，明確每個(gè)崗位給他帶來(lái)的價(jià)值，并且確保他掌握必備的領(lǐng)導(dǎo)技能之后,，才讓他邁向下一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)崗位,。采用這種模式，可以幫助有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人才提供量身定制的培養(yǎng)路徑,，明確每一個(gè)崗位給他帶來(lái)的價(jià)值，并且確保他掌握必備的領(lǐng)導(dǎo)技能之后,，才讓他邁向下一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)崗位,。采用這種模式，可以幫助有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人才在令人意想不到的短時(shí)間內(nèi)把他們的核心領(lǐng)導(dǎo)能力提升到爐火純青的境界,。 “輪崗培養(yǎng)模式”賦予基層領(lǐng)導(dǎo)者巨大的責(zé)任,，他們的重要職責(zé)之一就是發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者，這和他們負(fù)責(zé)的戰(zhàn)略,、財(cái)務(wù),、營(yíng)銷(xiāo)等工作一樣重要。但是,，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅是他們的工作，而且是全公司的“重中之重”,。全公司都要為他們創(chuàng)造機(jī)會(huì),，提供歷練他們的崗位,，提出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh，鏟除影響他們成長(zhǎng)的障礙,。在領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)方面投入巨大精力是值得的,。毫無(wú)疑問(wèn)，采用輪崗培養(yǎng)模式的公司已經(jīng)建立起了強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)引擎,，這為公司帶來(lái)了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。公司的目的是賺錢(qián)，但錢(qián)不能使公司創(chuàng)造差異,。所謂“千金易得,，一將難求”，領(lǐng)導(dǎo)力才是真正使公司與眾不同,，并創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵所在,。; 個(gè)人分類(lèi): 常亮管理培訓(xùn)|645 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

常亮:蒂奇與本尼斯《決斷》讀書(shū)筆記之一: 常亮領(lǐng)導(dǎo)力 2015-8-6 11:18; 文/ 常亮人生成功的衡量標(biāo)尺。就是所有決斷的總和,。我們做出了多少正確的決斷,？更重要的是，我們是否對(duì)那些真正緊要的事情作出了正確的決斷,。我們決斷的能力決定著我們個(gè)人生活質(zhì)量,。領(lǐng)導(dǎo)決斷的累積效應(yīng)決定著組織的成敗。決斷是領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì),。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),，最重要的一件事就是做正確的決斷。面對(duì)模糊,、不確定性和相互沖突的需求,，以及承受的巨大時(shí)間壓力，領(lǐng)導(dǎo)者必須作出正確的決斷并采取行動(dòng),，以保證組織的生存和成功,。這正是領(lǐng)導(dǎo)者為組織創(chuàng)造良好價(jià)值的方式。通過(guò)良好的孕育決斷,，做出英明決斷并確保這些決斷的切實(shí)執(zhí)行,，領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)著組織走向成功。決斷這一現(xiàn)象太復(fù)雜了,。太依賴(lài)于運(yùn)氣和歷史的興衰變遷,，也太受個(gè)人風(fēng)格以及數(shù)不清的其他因素的影響。首先,，決斷是領(lǐng)導(dǎo)力的核心,。有了正確的決斷，其他的就不那么重要了,。沒(méi)有正確的決斷,，其他的一切都毫無(wú)意義,。本質(zhì)上，領(lǐng)導(dǎo)力就是一系列決策組成的編年史,，而這編年史就是領(lǐng)導(dǎo)者的傳記,。有效領(lǐng)導(dǎo)取決于正確的決斷。其次,，關(guān)于決斷,，惟一重要的是成敗，也就是結(jié)果,，其他的都不重要,。長(zhǎng)期成功是正確決斷的惟一標(biāo)志。只有當(dāng)組織實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)時(shí),，決策才是成功的,。正如管理大師德魯克《管理的實(shí)踐》：“管理的終極檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。無(wú)法回避的是,，成績(jī)而非知識(shí)依然既是證明也是目的”,。正確決斷是有效領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)。決斷是領(lǐng)導(dǎo)這一復(fù)雜現(xiàn)象的核心,。約翰•F•肯尼迪：在未來(lái)的某一天,，當(dāng)歷史對(duì)我們當(dāng)中的每一個(gè)人做出評(píng)判時(shí)……我們?cè)诠毶系某蓴⒁韵旅孢@4個(gè)問(wèn)題為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量：我們確實(shí)是勇敢的人嗎？我們確實(shí)是正直的人嗎,？我們確實(shí)是能決斷的人嗎,？我們確實(shí)是有奉獻(xiàn)精神的人嗎？決斷比組織,、體系,、程序以及手段更加重要。真正要緊的不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者做出了多少正確的決斷,，甚至不是他做出的正確決斷占多大的比例,。確切的說(shuō)，真正要緊的是他做出了多少正確的重大決斷,。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅可以做出更好的決斷,，而且能夠分辨出那些真正重大的決斷，并在這種情況下保持更高的命中率,。從發(fā)現(xiàn)決斷需求開(kāi)始,，到構(gòu)想問(wèn)題，再到找出關(guān)鍵,，最后調(diào)動(dòng)和激勵(lì)群體或團(tuán)隊(duì),，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者整個(gè)過(guò)程中的表現(xiàn)都要出色。人生成功的衡量標(biāo)尺。就是所有決斷的總和,。作者介紹：常亮國(guó)內(nèi)頂尖領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家中國(guó)本土領(lǐng)導(dǎo)力課程體系研發(fā)最深入,、最系統(tǒng)、最落地的專(zhuān)家,。豐田汽車(chē)本土唯一數(shù)年高中基層領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專(zhuān)家北大、清華,、人大,、上海交大等特邀培訓(xùn)專(zhuān)家為華為、豐田,、三洋,、美的等均做過(guò)單場(chǎng)500人以上精彩授課 25年世界500強(qiáng)和中國(guó)優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)等生命體驗(yàn)，18年企業(yè)中高層經(jīng)驗(yàn) 專(zhuān)兼職精彩授課20年,，咨詢培訓(xùn)生涯10年,，累計(jì)草根企業(yè)與世界名企學(xué)員10萬(wàn) 員工素質(zhì)五維模型、員工精神五維模型創(chuàng)立者企業(yè)溝通障礙五維模型,、企業(yè)文化構(gòu)建落地五維模型創(chuàng)立者經(jīng)理人職業(yè)生涯蛻變使命能力模型創(chuàng)立者君然智學(xué)島核心專(zhuān)家,。君然智學(xué)島：做最智慧的企業(yè)學(xué)習(xí)者社群。真實(shí),、真誠(chéng),、有靈魂，科學(xué),、系統(tǒng),、落地。; 個(gè)人分類(lèi): 常亮管理培訓(xùn)|637 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

打破惡性循環(huán),，開(kāi)啟成功之門(mén): 常亮領(lǐng)導(dǎo)力 2015-4-20 21:11; 在今天的中國(guó),，談?wù)撈髽I(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)的重要性并付諸實(shí)踐已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。很多公司的人力資源管理理念中也寫(xiě)入了諸如“造X必先育人”,；“人是我們最重要的資源”,；“賣(mài)產(chǎn)品就是賣(mài)自己”這一類(lèi)理念。人力資源管理在規(guī)�,；蛘�(guī)的企業(yè)中,，已經(jīng)引起了普遍的重視。但深入的研究和了解這些企業(yè),，你會(huì)發(fā)現(xiàn)員工普遍缺乏卓有成效的執(zhí)行工作所需要的系統(tǒng)性的技能,，有些連執(zhí)行最基本的工作都很困難。進(jìn)一步了解生產(chǎn)或銷(xiāo)售一線的管理者或職能部門(mén)的經(jīng)理人,，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，他們確實(shí)勤奮于工作甚至忠誠(chéng)于公司。但事實(shí)上，他們?nèi)狈芾砉ぷ骱皖I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)所必需的系統(tǒng)性的基本技能,。與此同時(shí),，經(jīng)理人員和領(lǐng)導(dǎo)者不具備培養(yǎng)和發(fā)展員工的系統(tǒng)性規(guī)劃能力和有效的執(zhí)行培養(yǎng)計(jì)劃的措施。他們甚至不具備基本的部屬培養(yǎng)技術(shù)的運(yùn)用和部屬培養(yǎng)機(jī)制建設(shè)的能力,。很多公司只是把“精益”視為一個(gè)工具箱,。他們并不知道精益生產(chǎn)方式的主要價(jià)值在于能夠經(jīng)由系統(tǒng)的方法和機(jī)制培養(yǎng)出能夠解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)改善的員工,。盡管尤其在后工業(yè)化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，人是公司最重要的資產(chǎn)和資源。而這種資源的價(jià)值,，是由其系統(tǒng)化的知識(shí)和技能決定的,。但受深厚的后農(nóng)耕社會(huì)思想觀念和社會(huì)文化的影響，“人是公司最重要的資產(chǎn)和資源”,，“以人為本”的理念,，無(wú)非也就只是用來(lái)激勵(lì)下員工士氣，或只是一個(gè)掛在墻上的口號(hào)而已,。本質(zhì)上,，正是由于這些惡劣的、落后的人才培養(yǎng)意識(shí),，才導(dǎo)致了中國(guó)尤其中小企業(yè)普遍的困局：全球產(chǎn)業(yè)鏈中低端卑微的位置,。企業(yè)生命力薄弱,成本高漲，售價(jià)不漲,，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)員工流失率奇高,，招工困難，企業(yè)專(zhuān)業(yè)化程度低,，管理薄弱,，人才匱乏,融資困難,創(chuàng)新能力弱,缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)洶涌而來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)與生存危機(jī),，大量中小企業(yè)已經(jīng)到了生死存亡的門(mén)口,。打破中國(guó)中小企業(yè)短命的魔咒，打破永無(wú)止境的績(jī)效低劣的惡性循環(huán),，當(dāng)然應(yīng)該從人的招募與訓(xùn)練切入,。盡管后農(nóng)耕思維意識(shí)強(qiáng)烈的管理者和企業(yè)老板，他們總是認(rèn)為沒(méi)有時(shí)間或者是培訓(xùn)成本過(guò)高,。但問(wèn)題的關(guān)鍵絕非沒(méi)有時(shí)間或成本過(guò)高,，而是對(duì)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)的價(jià)值認(rèn)知和系統(tǒng)思考。如果經(jīng)理人和企業(yè)老板更多一些戰(zhàn)略眼光,，更多一些系統(tǒng)思考,，更多一些高瞻遠(yuǎn)矚的價(jià)值判斷，他們會(huì)意識(shí)到，毫不猶豫的起而行動(dòng),，才是救贖和改變的唯一選擇,。《豐田模式》作者杰弗瑞·萊克和大衛(wèi)·梅爾認(rèn)為：有三個(gè)因素最終會(huì)導(dǎo)致信息交流和學(xué)習(xí)不足，要打破這種循環(huán),，就必須瞄準(zhǔn)三個(gè)因素：定義關(guān)鍵知識(shí)：企業(yè)或部門(mén)欠缺定義工作關(guān)鍵知識(shí)的有效方法,，不清楚哪些是完成工作的必要技能與知識(shí)，哪些又是個(gè)人偏好的技能與知識(shí),。有時(shí),，管理者、工程師和其他員工會(huì)用大量的時(shí)間去識(shí)別工作的關(guān)鍵技能與知識(shí),，但后來(lái)卻發(fā)現(xiàn)人們會(huì)以截然不同的方式來(lái)執(zhí)行，許多人似乎都有自己獨(dú)特的工作方式,。轉(zhuǎn)移關(guān)鍵知識(shí)：不論工作定義是否恰當(dāng),，接下來(lái)就是把關(guān)鍵知識(shí)傳授給其他人。在這一步是否擁有優(yōu)秀的“導(dǎo)師”和培訓(xùn)人員變得額外重要,。進(jìn)行后續(xù)追蹤：前兩個(gè)缺點(diǎn)導(dǎo)致了企業(yè)對(duì)培訓(xùn)成效沒(méi)有或只進(jìn)行了有限的后續(xù)跟蹤,。如果沒(méi)有恰當(dāng)?shù)亩x一項(xiàng)工作的關(guān)鍵知識(shí)，又如何判斷知識(shí)轉(zhuǎn)移工作的成效呢,？如果沒(méi)有系統(tǒng)的,、定義周詳?shù)姆椒ㄒ源_保培訓(xùn)方法充分而恰當(dāng)，那么,，培訓(xùn)效果將無(wú)法預(yù)測(cè),，而且會(huì)出現(xiàn)不一致的情況，因此,，無(wú)法精確測(cè)量,。這三個(gè)要素的整體影響和累計(jì) 成品產(chǎn)出率（rolledthroughputyield）的計(jì)算類(lèi)似，累積成品產(chǎn)出率是經(jīng)過(guò)一連串的步驟所得出的產(chǎn)出率,，每一個(gè)步驟都會(huì)產(chǎn)生一些質(zhì)量上的瑕疵,。假設(shè)上述每個(gè)因素的有效率為80％，那么,，經(jīng)歷這三個(gè)因素的影響后,，總效率就只有51％（0.8x0.8x0.8=0.51）（中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)在這方面的效率應(yīng)該在此基礎(chǔ)上打?qū)φ郏Ｒ虼�,，要得出成效�?yōu)秀的培訓(xùn)流程,，這三個(gè)要素都必須修正。假如使每項(xiàng)有效率提高到96％,，總成效便能提高到90％,，這樣你的績(jī)效就能達(dá)到優(yōu)異的水準(zhǔn)。; 個(gè)人分類(lèi): 常亮管理溝通|720 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

關(guān)于“忠誠(chéng)”的思考之一：?jiǎn)T工為什么要忠誠(chéng): 熱度 1 常亮領(lǐng)導(dǎo)力 2015-4-2 22:51; 在員工職場(chǎng)成功必須具備的核心品格中，“ 忠誠(chéng) ”的位置是最高的,，處在所有核心品格的最高處,。忠誠(chéng)是職場(chǎng)最基本的道德，也是職場(chǎng)成功最核心的品格,。　　在一項(xiàng)對(duì)優(yōu)秀企業(yè)老板的調(diào)查中,當(dāng)被問(wèn)道“你認(rèn)為員工最重要的品格是什么”時(shí),，老板們幾乎無(wú)一例外的選擇“ 忠誠(chéng) ”。所以,，比爾蓋茨指出：忠誠(chéng)是員工一切美德之首 ,。　　世間所有成功偉大的組織，當(dāng)他們?cè)谶x擇其組織用人的價(jià)值觀的時(shí)候,，無(wú)不以忠誠(chéng)為核心品格,。更有一些東方優(yōu)秀的企業(yè)，他們?cè)谥贫ńM織的核心價(jià)值觀的時(shí)候,，也將“忠誠(chéng)”納入其列,。　　比如一直以來(lái)，索尼都有這樣一個(gè)招聘原則：“ 如果想進(jìn)入公司,，請(qǐng)拿出你的忠誠(chéng)來(lái) ,。”索尼能不能接納一個(gè)人進(jìn)入公司,，首先要看他是否忠誠(chéng),。　　比如格力公司的企業(yè)精神：忠誠(chéng)、友善,、勤奮,、進(jìn)取。　　“忠誠(chéng)”是世界上幾乎全部的軍隊(duì)都強(qiáng)調(diào)的核心價(jià)值觀,，因?yàn)闆](méi)有忠誠(chéng)就沒(méi)有軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力,。　　美國(guó)空軍核心價(jià)值觀是：“正直、進(jìn)取,、忠誠(chéng),、堅(jiān)毅、無(wú)畏和奉獻(xiàn)精神”,；法國(guó)軍隊(duì)強(qiáng)調(diào)的核心價(jià)值觀是“紀(jì)律,、忠誠(chéng)、獻(xiàn)身“,；德國(guó)軍隊(duì)的核心價(jià)值觀是“榮譽(yù),、忠誠(chéng)、勇敢,、堅(jiān)韌,、團(tuán)隊(duì)精神,、訓(xùn)練有素”；中國(guó)軍隊(duì)的核心價(jià)值觀：使命,、忠誠(chéng),、紀(jì)律、犧牲,。　　那么什么是忠誠(chéng),？忠誠(chéng)為何如此重要？企業(yè)如何讓員工忠誠(chéng),？員工應(yīng)該如何去忠誠(chéng)呢,？　　先看什么是“忠誠(chéng)”。忠誠(chéng)為何重要,。　　唐孔穎達(dá)：“忠者,，內(nèi)盡于心也�,！毙掳孓o海：“忠,，盡心竭力”，“誠(chéng),，真心實(shí)意”�,！罢\(chéng),，中國(guó)古代的哲學(xué)術(shù)語(yǔ)與道德的行為規(guī)范�,！吨杏埂氛J(rèn)為,，‘誠(chéng)’這一精神實(shí)體起著化生萬(wàn)物的作用：誠(chéng)者，物之終始,，不誠(chéng)無(wú)物�,！北彼沃芏仡U認(rèn)為“誠(chéng)”是至高無(wú)上的宇宙本體：“誠(chéng)者,，圣人之本。大哉乾元,，萬(wàn)物資始,，誠(chéng)之源也,�,！� 　　簡(jiǎn)言之,， “忠誠(chéng)”就是“盡心竭力,，真心誠(chéng)意,，一心一意,，專(zhuān)注不二,。” 　　忠誠(chéng)重要的第一個(gè)原因，只有“忠”和“誠(chéng)”,，才能生發(fā)萬(wàn)物，誠(chéng)為物之始終，不誠(chéng)則無(wú)事無(wú)物，這是自然的法則。　　飛禽走獸,、花草樹(shù)木,、風(fēng)雨山石,、河流湖泊、天地萬(wàn)物,、宇宙星空,，都是盡心竭力，誠(chéng)實(shí)的面對(duì)世界,，沒(méi)有虛妄。　　忠誠(chéng)重要的第二個(gè)原因,，忠誠(chéng)是信任的根本前提，也是責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)母厩疤�,。沒(méi)有忠誠(chéng),，就不會(huì)有信任,；而沒(méi)有信任，就不會(huì)有責(zé)任和擔(dān)當(dāng),；沒(méi)有責(zé)任和擔(dān)當(dāng),，就不會(huì)有情誼、機(jī)會(huì)和持續(xù)的高價(jià)值的利益,。　　首先,，忠誠(chéng)是信任的基石　　看看曹操“堅(jiān)留關(guān)云長(zhǎng)，處決呂奉先”的故事,。　　呂布是三國(guó)時(shí)期驍勇善戰(zhàn)之第一猛將,。但他先殺掉了與自己一同起事、情同手足的兄弟朋友,，后來(lái)又為了爭(zhēng)奪貂蟬,，背信棄義，親手殺了對(duì)自己有知遇之恩的義父——董卓,。在眾叛親離后,，呂布最終落入曹操之手。曹操本是愛(ài)才之人,，但想到呂布以往的所作所為,，實(shí)在是毫無(wú)忠誠(chéng)可言，即使能力再?gòu)?qiáng),，留在身邊也是后患無(wú)窮,，于是痛下毒手，讓其死于亂箭之下,。　　關(guān)羽也是三國(guó)時(shí)期的一員猛將,，本領(lǐng)雖不如呂布，但其忠義之名流傳于世，為人們所尊敬,。當(dāng)關(guān)羽陷于曹營(yíng),，曹操看重關(guān)羽的忠義誠(chéng)信，對(duì)其熱情款待,、再三挽留,，但絲毫沒(méi)有動(dòng)搖關(guān)羽信守承諾、堅(jiān)守誠(chéng)信的意志,，他沒(méi)有背叛與兄長(zhǎng)劉備,、三弟張飛的桃園盟誓，時(shí)刻想回到兄長(zhǎng)劉備的身邊,。在華容道,，為了報(bào)恩，放走了曹操,。關(guān)羽的忠義不僅是對(duì)兄弟,，對(duì)敵人同樣如此。　　因?yàn)椴弧爸艺\(chéng)”,，雖為三國(guó)第一猛將,，最終死于亂劍。因?yàn)椤爸艺\(chéng)”,，關(guān)羽深得劉備與曹操的賞識(shí)和信任,。世人感念關(guān)羽的“忠誠(chéng)”，故大建關(guān)帝廟,。　　其次,，忠誠(chéng)是責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)母厩疤幔乔檎x,、機(jī)會(huì),、利益的源泉。　　還記得前任麥當(dāng)勞CEO貝爾的故事嗎,？　　貝爾15歲時(shí)迫于生計(jì),，到麥當(dāng)勞求職。他去麥當(dāng)勞澳大利亞一家門(mén)店,，請(qǐng)求給他一份尋求工作,。當(dāng)時(shí)的貝爾營(yíng)養(yǎng)不良，瘦骨嶙峋,，臉上沒(méi)什么血色,，渾身土里土氣。店長(zhǎng)看他這副模樣,，委婉的拒絕了他,。　　過(guò)了幾天，貝爾又來(lái)了,，言辭懇切,，即使沒(méi)有報(bào)酬也行,，只要能填飽肚子。見(jiàn)店長(zhǎng)沒(méi)有吭聲，貝爾感到一點(diǎn)希望,，于是小聲說(shuō)：“我看到您這里廁所的衛(wèi)生狀況似乎不太好，這樣會(huì)影響您的生意,。要不安排我掃廁所吧,。只要給我解決吃住就行�,！北说谩だ锲娲饝�(yīng)試工三月,。　　雖說(shuō)掃廁所的活兒又臟又累，貝爾卻干得踏踏實(shí)實(shí),。他常常是掃完廁所,，接著就擦地板；地板干凈了,，就去廚房做其他的幫活,。這一切被麥當(dāng)勞澳大利亞奠基人彼得·里奇看在眼里。沒(méi)多久,，里奇就說(shuō)服貝爾簽署了員工培訓(xùn)協(xié)議,，把貝爾引向正規(guī)職業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后,，里奇又把貝爾放在店內(nèi)各個(gè)崗位進(jìn)行鍛煉,。雖然只是鐘點(diǎn)工，但悟性出眾的貝爾不負(fù)里奇一片苦心,。經(jīng)過(guò)幾年鍛煉,，他全面掌握了麥當(dāng)勞的生產(chǎn)、服務(wù),、管理等一系列工作,。19歲那年，貝爾被提升為澳大利亞最年輕的麥當(dāng)勞店面經(jīng)理,。　　憑借這樣的忠誠(chéng)和踏實(shí)的努力,，貝爾贏得了認(rèn)同和機(jī)會(huì)，終于在43歲時(shí),，成為麥當(dāng)勞全球的CEO,。　　忠誠(chéng)重要的第三個(gè)原因，忠誠(chéng)是優(yōu)良組織關(guān)系的靈魂,，忠誠(chéng)是團(tuán)隊(duì)凝聚力的品格基石,，沒(méi)有忠誠(chéng)便沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的靈魂,。　　日本豐田汽車(chē)通過(guò)注重員工內(nèi)心情感的培養(yǎng)、通過(guò)對(duì)員工的尊重,、通過(guò)為員工提供難得的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì),，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則的踐行豐田的價(jià)值觀，打造了忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍,，成就了偉大汽車(chē)王國(guó)的夢(mèng)想,。　　沃爾瑪通過(guò)”尊重每一個(gè)人“的核心文化的打造，通過(guò)營(yíng)造“家一般”的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,，通過(guò)“善待員工和公平待遇”,，打造出忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍，成就了世界500強(qiáng)第一的企業(yè)夢(mèng)想,。　　再看看馬云阿里巴巴的忠誠(chéng)故事：　　1999年3月,，馬云回到杭州創(chuàng)業(yè)�,；厝r(shí),，當(dāng)初從杭州跟到北京的6個(gè)人一個(gè)不少，加上其他人一共18個(gè)人,。當(dāng)時(shí)馬云只給他們3天時(shí)間考慮,，回去的條件是每月只有500元工資，在加拿大MBA畢業(yè)的也一視同仁,。而這些人在外經(jīng)貿(mào)部要名有名,，要利有利。與此同時(shí),，各大互聯(lián)網(wǎng)公司正好在招兵買(mǎi)馬,，但他們都跟著馬云回到了杭州，大家把各自口袋里的錢(qián)掏出來(lái),，湊了50萬(wàn)元,，開(kāi)始創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站。　　當(dāng)時(shí),，他們沒(méi)有辦公室,，就在馬云家辦公，把自己封閉在房間里,，每天16~18個(gè)小時(shí)的埋頭苦干,。苦到盡頭了,，甜頭終于來(lái)了,。2007年11月6日，阿里巴巴在香港上市,。　　阿里巴巴創(chuàng)業(yè)時(shí),，天下IT精英蜂擁而至,。其中不少人是為了阿里巴巴的上市，這些人中的大部分沒(méi)有等到這一天,，他們或是在阿里巴巴的冬天逃走了,，或是在阿里巴巴大裁員時(shí)被裁掉了。　　馬云和他的“十八羅漢”以及阿里巴巴團(tuán)隊(duì)中的骨干,，他們不是為了上市,、為了股份而來(lái)的,，他們是為了“做一家偉大的公司”的夢(mèng)想而至,。這18個(gè)人，從做到總裁級(jí)的孫彤宇,，到做到經(jīng)理的麻長(zhǎng)煒,，沒(méi)有一個(gè)人從阿里巴巴流失。　　可以說(shuō),，是因?yàn)椤笆肆_漢”以及阿里巴巴團(tuán)隊(duì)中的骨干,，才有了阿里巴巴互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó)。　　忠誠(chéng)重要的第四個(gè)原因：忠誠(chéng)是回報(bào)最豐盛的投資　　無(wú)論是對(duì)個(gè)人,，還是組織,，忠誠(chéng)都是回報(bào)最豐盛的投資。　　關(guān)云長(zhǎng)以其忠誠(chéng),，贏得了曹操和劉備的雙重信任,，并獲得世人永久的紀(jì)念和稱(chēng)頌；貝爾以其忠誠(chéng),，贏得麥當(dāng)勞董事會(huì)的信任,，任命為全球麥當(dāng)勞CEO;馬云團(tuán)隊(duì)的核心員工因?yàn)橹艺\(chéng)，終于贏得億萬(wàn)回報(bào),。　　看一個(gè)李艾科卡忠誠(chéng)的故事：　　福特汽車(chē)公司面臨重重危機(jī)之時(shí),，艾柯卡臨危受命擔(dān)任總經(jīng)理。他大刀闊斧進(jìn)行改革,，使福特汽車(chē)公司走出了危機(jī),。在困境情況下，艾柯卡說(shuō)過(guò)這樣一句話：“只要我在這里一天,，我就有義務(wù)忠誠(chéng)于我的企業(yè),，我就應(yīng)該為我的企業(yè)盡心竭力的工作�,！焙髞�(lái)由于老板小福特的錯(cuò)誤艾柯卡離開(kāi)了福特公司,，但他仍很欣慰自己為福特公司所做的一切。　　“無(wú)論我在哪一家公司服務(wù),，忠誠(chéng)都是我的一大準(zhǔn)則,。我有義務(wù)忠誠(chéng)于我的企業(yè)和員工,，到任何時(shí)候都是如此�,！卑驴ㄟ@樣說(shuō),。　　正因?yàn)槿绱耍?dāng)艾柯卡以總裁身份落難于危機(jī)深重的克萊斯勒的時(shí)候,，憑借他的忠誠(chéng)和人格魅力迎來(lái)了大量忠實(shí)的跟隨者,。隨后的六年，艾柯卡為克萊斯勒創(chuàng)造了24億美元的利潤(rùn),，比克萊斯勒前60年的利潤(rùn)總和還多,。　　無(wú)怪乎美國(guó)總統(tǒng)老布什承認(rèn)：唯有艾科卡是我總統(tǒng)競(jìng)選之路上最強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。; 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常亮：什么是精神,？人類(lèi)的精神模型是什么,？: 常亮領(lǐng)導(dǎo)力 2015-3-31 22:20; 作者：常亮一、“精神”釋義根據(jù)新版辭海,，“ 精神 ”主要有五個(gè)方面的含義,，①與物質(zhì)相對(duì)。唯物主義常將其當(dāng)作“意識(shí)”的同義概念,。指人的內(nèi)心世界現(xiàn)象,。包括思維、意志,、情感等有意識(shí)的方面,，也包括其他心理活動(dòng)和無(wú)意識(shí)的方面。②猶神志,、心神,。如精神恍惚。③猶精力,、活力,。如振作精神；精神振奮,。④神采,、韻味。方岳《雪梅》詩(shī)：“有梅無(wú)雪不精神”,。⑤內(nèi)容實(shí)質(zhì),。會(huì)議精神。二,、“精神”的本質(zhì) 從哲學(xué)的角度分析,，精乃萬(wàn)物之精華 !神乃萬(wàn)物之根本!在“民族精神”、“員工精神”,、“企業(yè)家精神”等概念中,，精神特指“人類(lèi)成功卓越的思想基因,、精華與根本，是人類(lèi)的思想意識(shí),、價(jià)值觀念,、心理態(tài)度的精華、核心,、根本及關(guān)鍵所在,，它們是內(nèi)化為人的品格與習(xí)慣的思想元素、精華及根本”,。比如,目標(biāo)精神,、客戶精神、責(zé)任精神,、誠(chéng)信精神,、感恩精神,、仁愛(ài)精神,、自律精神、專(zhuān)注精神,、服務(wù)精神等等,。精神是人類(lèi)的靈魂，是思想意識(shí)的精華,、根本和關(guān)鍵所在,；精神也是一個(gè)民族的靈魂、思想意識(shí)的精華,、根本和關(guān)鍵所在,。三、人類(lèi)“精神”模型為了將人的精神體系的構(gòu)建具備卓越的科學(xué)性,、可操作性,，避免人類(lèi)文化中使精神如散落的珍珠般若隱若現(xiàn)、不可琢磨并特別不可系統(tǒng)把握之狀況,，我們特將人類(lèi)生存與發(fā)展的精神體系之精華進(jìn)行了模塊細(xì)分,，以便教育、科研,、自我修煉以及員工訓(xùn)練時(shí),，可以操作落地，從而真正成功實(shí)現(xiàn)為人類(lèi)或民族構(gòu)建卓越的精神體系的目標(biāo),。 1995年,，哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾•高曼（DanielGoleman）。發(fā)表了《EQ》（EmotionalIntelligence）一書(shū),，他認(rèn)為,，人們首先要認(rèn)識(shí)EQ（第一個(gè)使用“EQ”這個(gè)名詞的人是心理學(xué)家巴昂ReuvenBar-on）的重要性,，改變過(guò)去之重IQ,認(rèn)為IQ就是高成就的傳統(tǒng)觀念。他通過(guò)科學(xué)論證得出結(jié)論：“EQ是人類(lèi)最重要的能力,�,！比祟�(lèi)的成就至多20%可歸諸于IQ,另外80%則要受其他影響（尤其是EQ）。丹尼爾•高曼的EQ包含五個(gè)方面的內(nèi)涵： 1,、認(rèn)識(shí)自身的情緒 2,、妥善管理自我情緒 3、自我激勵(lì) 4,、理解他人的情緒 5,、人際關(guān)系管理人的情緒是人的精神活動(dòng)的產(chǎn)物，精神決定情緒,。參照高曼教授的研究成果,，認(rèn)為將人的精神歸為五大類(lèi)更為科學(xué)。 1,、個(gè)人愿景精神：對(duì)應(yīng)自我激勵(lì),，目標(biāo)與愿景是人生最大的激勵(lì) 2、自我管理精神：對(duì)應(yīng)妥善管理情緒 3,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：對(duì)應(yīng)理解他人情緒,，理解他人是協(xié)作的起點(diǎn) 4、人際領(lǐng)導(dǎo)精神：對(duì)應(yīng)人際關(guān)系管理,，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者就是卓越的人際關(guān)系管理者 5,、蛻變更新精神：對(duì)應(yīng)認(rèn)識(shí)自身情緒，認(rèn)識(shí)自我是蛻變更新的起點(diǎn),，蛻變更新是自我認(rèn)識(shí)的目的,。以此，我們提煉了常亮“人類(lèi)精神模型”：常亮人類(lèi)精神模型類(lèi)別精神影響個(gè)人遠(yuǎn)景精神感恩,、仁愛(ài),、責(zé)任、自強(qiáng),、目標(biāo),、客戶、誠(chéng)信,、樂(lè)觀決定人生遠(yuǎn)景自我管理精神自律,、自信、專(zhuān)注,、務(wù)實(shí),、忠誠(chéng)、敬業(yè)、寬容,、服從決定自我管理質(zhì)量團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神秩序,、尊重、同理,、主動(dòng),、協(xié)作、真誠(chéng),、謙遜,、服務(wù) 決定團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平人際領(lǐng)導(dǎo)精神熱情、公正,、沉穩(wěn),、謹(jǐn)嚴(yán)、果敢,、共贏,、大度決定領(lǐng)導(dǎo)力自我更新精神危機(jī)、自省,、學(xué)習(xí),、挑戰(zhàn)、堅(jiān)韌,、科學(xué),、創(chuàng)新決定變革適應(yīng)力以上精神模型并非簡(jiǎn)單的模塊堆砌或精神元素的堆砌,，而是有非�,？茖W(xué)的邏輯聯(lián)系。如五個(gè)“精神模塊”之間,，個(gè)人遠(yuǎn)景精神屬前提條件,，自我管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、人際領(lǐng)導(dǎo),、自我更新屬充分條件。幾個(gè)模塊之間都有很科學(xué)的內(nèi)在聯(lián)系,。再看模塊內(nèi)部精神元素之間,，以“個(gè)人遠(yuǎn)景精神為例：感恩是人類(lèi)精神之首，懂得感恩的人,，才懂得愛(ài),；有愛(ài)的人，才會(huì)真正去承擔(dān)責(zé)任,；真正承擔(dān)其責(zé)任,，首先應(yīng)該自強(qiáng)，自強(qiáng)者能承擔(dān)大的責(zé)任,；責(zé)任者自強(qiáng)者一定是通過(guò)明確具體的目標(biāo)和目標(biāo)的達(dá)成來(lái)體現(xiàn)的,；人類(lèi)最重要的目標(biāo)應(yīng)該是創(chuàng)造客戶和服務(wù)客戶的目標(biāo),，客戶越多，服務(wù)越好,，人的成就就越大,；要服務(wù)好客戶，要?jiǎng)?chuàng)造客戶,，誠(chéng)信是基石,；實(shí)現(xiàn)人生愿景、達(dá)成服務(wù)客戶目標(biāo)的旅途中,，充滿著艱辛坎坷,，雨雪風(fēng)霜，所以一定要有優(yōu)秀的精神狀態(tài),，只有積極樂(lè)觀,，方能堅(jiān)守長(zhǎng)久并享受生命的價(jià)值。本模型知識(shí)產(chǎn)權(quán)為常亮所有,，引用注明出處,！常亮老師：日本豐田汽車(chē)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng) 常亮，著名獨(dú)立管理培訓(xùn)專(zhuān)家清華,、北大,、人大、上海交大等總裁班特約高層管理培訓(xùn)專(zhuān)家廣州市政府,、名仕領(lǐng)袖學(xué)院,、豐田汽車(chē)等特約高層管理培訓(xùn)專(zhuān)家獨(dú)立全面完成經(jīng)理人核心領(lǐng)導(dǎo)力課程高尚品質(zhì)的訓(xùn)練與指導(dǎo) 專(zhuān)注于領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能、管理溝通和員工精神交流與合作：請(qǐng)聯(lián)絡(luò)助理?xiàng)盍? QQ:136812424 ,； 971295320 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明常亮的博客歡迎訪問(wèn)加鏈接 http://sysyfmy.com/?532172; 個(gè)人分類(lèi): 常亮職業(yè)精神|745 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

常亮：價(jià)值百萬(wàn)美金的課程: 楊林-上海 2015-3-12 12:30; 常亮：價(jià)值百萬(wàn)美金的課程《做世界級(jí)員工》,，我的一點(diǎn)培訓(xùn)感受 —— 寫(xiě)給合作公司、培訓(xùn)顧問(wèn)或終端客戶題記：世界級(jí)員工本質(zhì)上是順應(yīng)后工業(yè)社會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的要求的職業(yè)化員工,。他們是有職業(yè)化的定位意識(shí),、角色擔(dān)當(dāng)與角色管理能力，有職業(yè)化的價(jià)值觀念與思維方式,、職業(yè)化的情緒與態(tài)度,，職業(yè)化的精神品格與道德操守，職業(yè)化的知識(shí)與技能,，職業(yè)化的行為方式,、工作形象和工作成果的員工。按語(yǔ)：中國(guó)制造業(yè)當(dāng)下面臨的危機(jī),，中國(guó)多行業(yè)主流零售門(mén)店當(dāng)下面臨的無(wú)以抵擋的關(guān)乎生與死的來(lái)自電商等的挑戰(zhàn),，其根本的原因在中國(guó)管理者和員工后農(nóng)耕社會(huì)的思想和行為體系：從價(jià)值觀與思維方式、情緒與態(tài)度（法），知識(shí)與技能（法）,，行為方式,、職業(yè)形象與工作成果（行）到精神品格與職業(yè)道德（道）等的后農(nóng)耕社會(huì)的狀態(tài)。匱乏角色定位意識(shí),、角色管理能力差,，狹隘、自私本位而沒(méi)有大局觀念,，不關(guān)注共同利益和共同目標(biāo),、為了個(gè)人狹隘的私利而忘了大義、為了個(gè)人狹隘的私利犧牲共同目標(biāo)和企業(yè)前途,，責(zé)任心差,、自律差、做事馬虎,、虎頭蛇尾,、短視而急功近利、缺少規(guī)則與秩序意識(shí),、對(duì)人不友善,、不好協(xié)作、難以溝通,，成本意識(shí)和品質(zhì)意識(shí)差,、做濫好人、言而無(wú)信,、反復(fù)無(wú)常,、不真誠(chéng)、不忠誠(chéng),、不敬業(yè),，流動(dòng)與離職率極高、沒(méi)有分享和共贏理念,、沒(méi)有基本的禮貌、勢(shì)利偽善,、思想封閉僵化,、缺乏執(zhí)行力與主動(dòng)精神、缺乏學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神,，行賄受賄,、個(gè)人英雄式的經(jīng)驗(yàn)管理等等，都是深深的后農(nóng)耕社會(huì)文化的寫(xiě)照,。沒(méi)有革命性的思想變革和實(shí)事求是,、腳踏實(shí)地的真誠(chéng)蛻變，中國(guó)企業(yè)不可能有令人喜悅的未來(lái)；沒(méi)有基于思想體系,、品質(zhì)效益,、管理系統(tǒng)與組織運(yùn)營(yíng)的革命，中國(guó)制造企業(yè)根本不可能擺脫危機(jī)并實(shí)現(xiàn)品牌的成長(zhǎng)與蛻變,、中國(guó)經(jīng)濟(jì)也根本不可能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí),；沒(méi)有客戶理念與意識(shí)、專(zhuān)業(yè)品質(zhì),、服務(wù)與溝通文化,、基礎(chǔ)管理平臺(tái)和門(mén)店運(yùn)營(yíng)的革命與蛻變，中國(guó)門(mén)店零售業(yè)根本不可能抵擋來(lái)自電商和全球市場(chǎng)更強(qiáng)大對(duì)手的挑戰(zhàn),。職業(yè)化的本質(zhì)是員工素質(zhì)的后工業(yè)化,。十?dāng)?shù)年以來(lái)，職業(yè)化教育開(kāi)展如火如荼,，實(shí)際效果明顯,。但因?yàn)橹髁鞯钠髽I(yè)和培訓(xùn)產(chǎn)品沒(méi)有真正的系統(tǒng)認(rèn)知職業(yè)化的本質(zhì)、思想與行為體系狀況和蛻變的根本路徑,，再加上企業(yè)與員工的短視與急功近利等,，中國(guó)社會(huì)主流企業(yè)與員工根本沒(méi)有真正的實(shí)現(xiàn)其職業(yè)素質(zhì)的后工業(yè)化（現(xiàn)實(shí)距離非常遙遠(yuǎn)）。《做世界級(jí)員工》是中國(guó)本土所有職業(yè)化課程的升級(jí)版本,。是中國(guó)企業(yè)管理者和員工從后農(nóng)耕文化走向后工業(yè)文化的基石課程（可以冒昧的包含令人尊敬的培訓(xùn)大師余世維博士的《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》,。余世維博士其實(shí)是我在中國(guó)本土最尊敬的培訓(xùn)大師，沒(méi)有之一,。前文這種說(shuō)法并非出于對(duì)前輩或大師的不敬,，而是作為業(yè)績(jī)卓著的前輩，其后輩有使命,、有責(zé)任更應(yīng)該有能力實(shí)現(xiàn)課程的更優(yōu)秀的系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì),，有責(zé)任更應(yīng)該有能力實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、思想觀念甚至工具方法的更大沖擊與穿越,、生動(dòng)和落地,。因?yàn)椋袊?guó)社會(huì)與企業(yè)的發(fā)展成長(zhǎng)需要管理者和員工素質(zhì)穩(wěn)健的發(fā)展成長(zhǎng)與蛻變,，中國(guó)社會(huì)和企業(yè)需要為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí),、為企業(yè)管理發(fā)展階段和競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展階段的升級(jí)蛻變奠定基石。而這種努力其實(shí)正是對(duì)卓越前輩的最好的尊重） ,。這首先基于專(zhuān)家本人 40 多年對(duì)后農(nóng)耕文化與后工業(yè)文化的深刻生命體驗(yàn),，更得益于專(zhuān)家對(duì)職業(yè)素質(zhì)、后農(nóng)耕文化,、后工業(yè)文化,、互聯(lián)網(wǎng)文化等的卓著的系統(tǒng)描寫(xiě)與分析能力以及精彩卓著的表達(dá)和呈現(xiàn)能力,。沒(méi)有基于這一個(gè)或一類(lèi)課程的系統(tǒng)強(qiáng)大的助力，中國(guó)管理者和員工不可能實(shí)現(xiàn)其自身后農(nóng)耕社會(huì)思想體系的深刻而震撼的認(rèn)知,，也不可能實(shí)現(xiàn)穿越性的,、真誠(chéng)而務(wù)實(shí)的向后工業(yè)社會(huì)思想體系的蛻變。課程的真正價(jià)值并不在你曾經(jīng)學(xué)習(xí)了或聽(tīng)到過(guò),，而在于你真正系統(tǒng)的理解,，踏實(shí)的踐行以及真誠(chéng)的實(shí)現(xiàn)了蛻變。這是一個(gè)您和您的團(tuán)隊(duì)必須系統(tǒng)理解和嚴(yán)肅消化的課程,，除非您和您的團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)而腳踏實(shí)地的面對(duì)和系統(tǒng)性的理解消化,，否則，您和您團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化,、快樂(lè)職場(chǎng)和卓越溝通之路鐵定延遲十年甚至終生都不可能實(shí)現(xiàn),。【故事背景】 2015 年 2 月 8 日，應(yīng)名仕領(lǐng)袖學(xué)院（院長(zhǎng)余世維博士）安徽公司的邀請(qǐng),，我來(lái)到安徽亳州蒙城,，為 300 名企業(yè)老板、管理者和骨干員工分享了我的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力的基石課程《做世界級(jí)員工》（時(shí)間所限,，只能簡(jiǎn)約講授和分享）,。本次課程的學(xué)員來(lái)自蒙城的數(shù)十家企業(yè)，其中省級(jí)人大代表 8 人,、市級(jí)人大代表 7 人,，他們都是當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)主（本次培訓(xùn)也是有史以來(lái)該區(qū)人大代表培訓(xùn)到得最全的一次）。其他學(xué)友都是來(lái)自當(dāng)?shù)匾恍┕镜目偨?jīng)理,、管理者或企業(yè)的核心員工,。本課程是專(zhuān)家常亮四十多年波瀾跌宕生命體驗(yàn)的心血作品，已經(jīng)十?dāng)?shù)次改版和升級(jí),。課程提煉的素質(zhì)模型是中國(guó)本土最領(lǐng)先的,。這讓課程的展開(kāi)有了嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的邏輯依據(jù)和理性落地的系統(tǒng)，也讓課程經(jīng)得起歷史的大浪淘沙和時(shí)間的檢驗(yàn),。課程案例跌宕震撼,，分析理性穿透、務(wù)實(shí)落地,，具有極強(qiáng)的沖擊力,。培訓(xùn)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)，有數(shù)名企業(yè)老總表達(dá)了邀請(qǐng)常亮老師到其公司講授此課的意愿,。或許有更多的老總礙于對(duì)課程費(fèi)用的不知底細(xì),，羞于直接表達(dá)邀約,。但期待自己公司所有的員工甚至自己的家人,，聽(tīng)到這樣一門(mén)課程，這是幾乎全部的與會(huì)公司老板甚至管理者都具有的共識(shí)（其實(shí)目前價(jià)格很合適,，請(qǐng)得起,。最少通過(guò)幾家公司眾籌的方式請(qǐng)去講授完整的版本，沒(méi)有問(wèn)題,。不過(guò)一兩年以后就不好說(shuō)了）,。《做世界級(jí)員工》是中國(guó)本土領(lǐng)先水平的職業(yè)化和職業(yè)精神塑造課程，為中國(guó)本土主流職業(yè)化課程的升級(jí)版本,。標(biāo)準(zhǔn)落地的講授研討分 2 天 1 夜,、 3 天 2 夜版本（咨詢式落地授課可分階段執(zhí)行 6 天－ 12 天以上，直到完全的落地）,。其凝聚的正能量,、穿透力、震撼力可以數(shù)倍甚至十?dāng)?shù)倍于中國(guó)本土同類(lèi)課程中的頂尖作品,。僅從課程的品質(zhì),、效果以及對(duì)管理者與員工思想觀念和行為改善的影響來(lái)看，這個(gè)課程在目前的中國(guó)沒(méi)有替代品,。【課程價(jià)值】我們認(rèn)為,，這個(gè)課程真正的力量至少來(lái)源于以下方面： 1 、這是一個(gè)幫助中國(guó)企業(yè)員工由后農(nóng)耕文化的思想體系走向后工業(yè)文化思想體系的基石課程,，也是一個(gè)幫助中國(guó)企業(yè)管理者和員工實(shí)現(xiàn)思想和精神跨越的基石課程,。課程對(duì)中國(guó)員工后農(nóng)耕文化背景下，其定位與角色意識(shí),，使命感與責(zé)任感,；職業(yè)精神與道德品格；價(jià)值觀,、思維方式與情緒,、態(tài)度；知識(shí)與技能,；行為方式,、職業(yè)形象與工作成果等進(jìn)行了系統(tǒng)的分析和描寫(xiě)，為員工清晰的描繪了一幅后農(nóng)耕文化和后工業(yè)文化下國(guó)民與員工精神品格和社會(huì)文化特質(zhì)剖面圖,。專(zhuān)家的這種系統(tǒng)描寫(xiě)的水平和功力為中國(guó)獨(dú)有（能力來(lái)源于獨(dú)一無(wú)二的跌宕震撼的生命體驗(yàn),，來(lái)源于比別人流過(guò)更多的血和淚），為學(xué)員實(shí)現(xiàn)清晰的自我認(rèn)知和找到成長(zhǎng)與發(fā)展方向建立了非�,？茖W(xué)和震撼的系統(tǒng)性和結(jié)構(gòu)性依據(jù),。 2 、這是一個(gè)幫助管理者和員工發(fā)揮卓越領(lǐng)導(dǎo)力的基石課程,。管理者或員工發(fā)揮卓越領(lǐng)導(dǎo)力首先必須領(lǐng)導(dǎo)好自己,，做好自我管理,。領(lǐng)導(dǎo)好自己、做好自我管理首先必須從人的素質(zhì)的五個(gè)層面進(jìn)行切實(shí)的系統(tǒng)性努力,。管理者領(lǐng)導(dǎo)好員工,，也是在素質(zhì)的五個(gè)層面幫助員工進(jìn)行切實(shí)的自我修煉。本課程之標(biāo)準(zhǔn)版本最高尚的價(jià)值,，在對(duì)管理者和員工五個(gè)層面素質(zhì)修煉的核心模塊與關(guān)鍵品質(zhì)及實(shí)現(xiàn)路徑進(jìn)行了系統(tǒng),、科學(xué)、理性,、落地的精確描繪,。 3 、這是一個(gè)員工激勵(lì)與凝聚的基石課程,。管理者和員工最強(qiáng)大和最低成本的激勵(lì)來(lái)自自我激勵(lì),。當(dāng)企業(yè)員工有優(yōu)良的角色定位意識(shí)，卓越的角色管理能力,，強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感,；與時(shí)俱進(jìn)的正確的價(jià)值觀與思維方式，優(yōu)良的職業(yè)精神,、職業(yè)道德與職業(yè)品格的時(shí)候,，他（她）就可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的自我激勵(lì)。當(dāng)全體員工在一些后工業(yè)社會(huì)的優(yōu)秀價(jià)值觀念的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)堅(jiān)強(qiáng)的價(jià)值共識(shí)時(shí),，企業(yè)就實(shí)現(xiàn)了凝聚,。 4 、這是一個(gè)管理者和員工實(shí)現(xiàn)卓越溝通的基石課程,。企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)卓有成效的溝通,，首要的原因來(lái)自系統(tǒng)內(nèi)各類(lèi)成員的角色管理,。當(dāng)企業(yè)人不能勝任自己的角色（角色缺位,、錯(cuò)位、越位）,、不能擔(dān)當(dāng)自己的使命,，肩負(fù)自己的責(zé)任，不具備角色擔(dān)當(dāng)所必須的通用技能,、專(zhuān)業(yè)技能,、管理技能和領(lǐng)導(dǎo)技能，同時(shí)還具有非常不好的職業(yè)品格和落后的價(jià)值觀念的時(shí)候,，大量的溝通問(wèn)題就應(yīng)運(yùn)而生,。一個(gè)優(yōu)良溝通的企業(yè)必是角色管理正位、有序,；組織運(yùn)營(yíng)有序高效,；員工和管理者有優(yōu)良的職業(yè)精神和職業(yè)品格,，正確的價(jià)值觀,、思維方式與情緒態(tài)度,，優(yōu)良的知識(shí)與技能，職業(yè)化的行為方式,、形象與優(yōu)良的職業(yè)成果的企業(yè),。 5 、這是一個(gè)人才復(fù)制與培養(yǎng)的基石課程,。人才復(fù)制與培養(yǎng)的根本目標(biāo)在培養(yǎng)出適合后工業(yè)化甚至互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)要求,，具有后工業(yè)化和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所必需的角色管理能力、使命感和責(zé)任感,；職業(yè)精神與品格,；價(jià)值觀、思維方式與情緒態(tài)度,；知識(shí)與技能,；行為方式、職業(yè)形象與工作成果的員工,。 6 ,、這是一個(gè)管理者與員工自我修煉和管理的基石課程。優(yōu)良的自我修煉和管理,，其實(shí)都是圍繞人的素質(zhì)的五個(gè)層面展開(kāi),。 7 、這是一個(gè)讓企業(yè)萬(wàn)眾一心,、快樂(lè)職場(chǎng)與卓越文化的基石課程,。只有優(yōu)良的定位意識(shí)與角色管理，強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感的修煉,；優(yōu)良的職業(yè)精神與品格,；與時(shí)俱進(jìn)的健康積極的價(jià)值觀、思維方式與情緒態(tài)度,；優(yōu)良的知識(shí)與技能,；職業(yè)化的行為方式、形象與工作成果,，才是萬(wàn)眾一心,、快樂(lè)職場(chǎng)和卓越文化的基石。 8 ,、中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的基石課程,。企業(yè)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的要求，企業(yè)管理發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展實(shí)現(xiàn)蛻變,、企業(yè)技術(shù)產(chǎn)業(yè)層次的升級(jí)與蛻變,，其根本的前提在國(guó)家真正的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制與公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，其根基在科學(xué)有序的管理系統(tǒng)、卓越的組織運(yùn)營(yíng)和人才的培養(yǎng),。而這一切的基石,，在素質(zhì)五個(gè)層面實(shí)現(xiàn)卓有成效修煉的職業(yè)化員工。所以,，中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的基石在中國(guó)企業(yè)員工的職業(yè)化,、后工業(yè)化。在員工素質(zhì)的五個(gè)層面的成長(zhǎng)與蛻變適用全球化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展的要求,。【培訓(xùn)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景】我近年來(lái)因?yàn)榕嘤?xùn)服務(wù)了一批高端客戶而讓本土一些草根企業(yè)擔(dān)心：是否常亮老師的課程只適合本土或世界優(yōu)秀的企業(yè)或者是一些高端的學(xué)員,。其實(shí)，常亮老師的課程發(fā)端于中國(guó)本土最草根的企業(yè),，發(fā)展或成就于為世界頂尖企業(yè)服務(wù)的過(guò)程之中,。十?dāng)?shù)年累計(jì)草根企業(yè)學(xué)員可在 8 － 10 萬(wàn)人之眾。以《做世界級(jí)員工》等為例,，這個(gè)課程就曾服務(wù)于殼牌石油,、華為、豐田汽車(chē),、德國(guó)大陸電子,、住友、三洋,、 NEC ,、西門(mén)子、蒂森克虜伯,、海力士（諾基亞,、摩托羅拉等不算）等世界水平的企業(yè)，但更多的服務(wù)中國(guó)大陸主流的民營(yíng)與國(guó)有企業(yè),，尤其此次蒙城一類(lèi)中國(guó)市場(chǎng)代表性的客戶和一線員工為絕大多數(shù),。世界級(jí)員工的本質(zhì)是后工業(yè)化時(shí)代的員工。麥當(dāng)勞,、肯德基,、海底撈、必勝客,、沃爾瑪,、麥德龍、豐田,、大眾,、蘋(píng)果、華為、聯(lián)想,、阿里巴巴,、騰訊等優(yōu)秀企業(yè)，其一線就聚集了難以數(shù)記的這一類(lèi)員工,�,！蹲鍪澜缂�(jí)員工》課程內(nèi)容適合中國(guó)每一個(gè)企業(yè)甚至主流的廣大農(nóng)村。誠(chéng)如兵圣孫武所言：求其上,，得其中,；求其中，得其下,；求其下，必?cái)　? 本次蒙城這類(lèi)本土一線縣級(jí)城市的培訓(xùn)實(shí)踐至少給我以下啟示： 1 ,、中國(guó)絕大部分企業(yè)管理者和員工無(wú)論投入多大的培訓(xùn)資源和崗位實(shí)戰(zhàn)鍛煉,，最終都無(wú)以實(shí)現(xiàn)真正職業(yè)化。其決勝性的力量當(dāng)然在企業(yè)體制,，但其最根本原因是企業(yè)管理者和員工對(duì)職業(yè)化的深刻而落地內(nèi)涵的無(wú)知或一知半解,，他們根本無(wú)從系統(tǒng)、科學(xué)的了解后工業(yè)文明和互聯(lián)網(wǎng)文明時(shí)代,，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展對(duì)員工職業(yè)化素養(yǎng)的系統(tǒng)而具體的要求,，根本無(wú)從系統(tǒng)的了解自身以及下屬如何實(shí)現(xiàn)卓有成效的職業(yè)化的自我修煉。但中國(guó)企業(yè)管理者和員工真正實(shí)現(xiàn)職業(yè)化和后工業(yè)化的捷徑首先必須在深刻,、理性,、科學(xué)的把握職業(yè)化的內(nèi)涵，職業(yè)化對(duì)管理者和員工在角色定位與角色管理,，使命感與責(zé)任感,；精神品格與職業(yè)道德；價(jià)值觀與思維方式,、情緒與態(tài)度,；知識(shí)與技能；行為規(guī)范,、職業(yè)形象與工作成果等方面的落地而具體的要求,。 2 、我們的這個(gè)課程是幫助中國(guó)普遍的后農(nóng)耕文化狀態(tài)下的管理者和員工實(shí)現(xiàn)后工業(yè)化和職業(yè)化的基石課程,、必修課程和落地課程,。如果能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、充分的討論和落地的實(shí)踐,，至少可以為中國(guó)很多企業(yè)的員工節(jié)約 6 － 10 年以上漫漫職業(yè)化摸索之路,。我們的這個(gè)課程，標(biāo)準(zhǔn)或完全版本的實(shí)施其深度、力度,、沖擊力,、科學(xué)性及對(duì)管理者和員工的心靈穿越力量甚至可以數(shù)倍、十?dāng)?shù)倍于中國(guó)本土頂尖的同類(lèi)課程,。由于其課程結(jié)構(gòu)建構(gòu)的科學(xué)性,，課程具有長(zhǎng)久的歷久彌新的價(jià)值。 3 ,、由于課程對(duì)后農(nóng)耕文化和后工業(yè)文化下員工的價(jià)值觀念與思維方式,，情緒與態(tài)度；精神品格與職業(yè)道德,；角色管理與使命責(zé)任,；知識(shí)與技能；行為方式,、職業(yè)形象與工作成果進(jìn)行了獨(dú)步中國(guó)的系統(tǒng)性的描寫(xiě),，課程具有本土市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品無(wú)以倫比的獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在中國(guó)本土市場(chǎng)沒(méi)有替代品,。 4 ,、培訓(xùn)產(chǎn)品銷(xiāo)售人員在有良好銷(xiāo)售和客戶溝通潛質(zhì)的情況下，借由專(zhuān)家的卓越品質(zhì)的課程分享,，借由對(duì)專(zhuān)家課程價(jià)值的系統(tǒng)了解和專(zhuān)業(yè)的自信,，完全有希望實(shí)現(xiàn)參會(huì)的規(guī)模及實(shí)力企業(yè) 95 ％甚至 100 ％的消費(fèi)率（員工人數(shù)在 100 － 200 人以上，企業(yè)有基本的盈利能力）,，沒(méi)有實(shí)力消費(fèi)的企業(yè),，也可以通過(guò)眾籌的方式，實(shí)現(xiàn) 100 ％的消費(fèi),，以期待企業(yè)實(shí)現(xiàn)一種新的真正的扭轉(zhuǎn)乾坤的力量,。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)�,，�?duì)于中國(guó)本土絕大部分的企業(yè)來(lái)說(shuō),，這個(gè)課程的幫助，可以極大的加速和蛻變一個(gè)公司員工職業(yè)化的認(rèn)知和職業(yè)化的進(jìn)程,。除此,，縱然付出極其高昂的代價(jià)，很多企業(yè)即或是 20 年之內(nèi)甚至終生,，其員工沒(méi)有真正職業(yè)化的希望,。這一點(diǎn)我們深信不疑。 5 ,、區(qū)域市場(chǎng)消費(fèi)本課程或系統(tǒng)性的領(lǐng)導(dǎo)力課程將大大有利于中國(guó)企業(yè)管理者和員工職業(yè)化水平的提升,，加快企業(yè)的成長(zhǎng)步伐和企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。以一個(gè)安徽省市場(chǎng)為例，規(guī)模企業(yè)萬(wàn)家,，實(shí)力銷(xiāo)售人員的推進(jìn),，至少可以在區(qū)域市場(chǎng)產(chǎn)生數(shù)千萬(wàn)甚至上億的課程業(yè)績(jī)并為每一家企業(yè)產(chǎn)生百萬(wàn)、千萬(wàn)甚至億美元以上價(jià)值奠定最重要的一塊基石,。以作者目前的視野所及所限,，對(duì)于中國(guó)本土絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論這家公司的管理者和員工原來(lái)聽(tīng)過(guò)多少場(chǎng)職業(yè)化的課程,，都無(wú)以建立對(duì)職業(yè)化的真正系統(tǒng)和科學(xué)的認(rèn)知,、了解和穿越 ( 主流同類(lèi)課程的模型提煉、系統(tǒng)性,、結(jié)構(gòu)性,、震撼性和穿透力受限，尤其對(duì)后農(nóng)耕文化和后工業(yè)文化的系統(tǒng)性提煉與認(rèn)知是死穴 ) ,。中國(guó)制造型企業(yè)當(dāng)今面臨的生存與產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)升級(jí)危機(jī),，中國(guó)零售與連鎖企業(yè)面臨的來(lái)自電商的生死危亡的挑戰(zhàn)，都可以是明證,。唯有這個(gè)課程能夠真正的幫助實(shí)現(xiàn)認(rèn)知的穿越（行動(dòng)的完全落地和穿越依賴(lài)于運(yùn)營(yíng)團(tuán)體的卓越領(lǐng)導(dǎo)，依賴(lài)于企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的建構(gòu),，非一個(gè)或幾個(gè)課程能實(shí)現(xiàn)其穿越）和諸多行為的重大改善,！ 6 、一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)產(chǎn)品銷(xiāo)售顧問(wèn),，只需要精熟這一個(gè)課程,，便可以通過(guò)授課專(zhuān)家卓越的課程品質(zhì)衍生出穩(wěn)健甚至強(qiáng)大的復(fù)訓(xùn)需求，進(jìn)而真正的幫助到中國(guó)那廣大的有良知,、有愿力而艱難求索的企業(yè)甚至改寫(xiě)其企業(yè)命運(yùn),。與此同時(shí)，還可以創(chuàng)造培訓(xùn)公司卓越的個(gè)人與公司業(yè)績(jī),，更遑論常亮老師本土強(qiáng) 大而領(lǐng)先的領(lǐng) 導(dǎo) 力序列培訓(xùn)產(chǎn)品能夠給企業(yè)與經(jīng)理人帶來(lái)的無(wú)以替代的務(wù)實(shí),、生動(dòng)、震撼,、卓越而高尚的歷久彌新的價(jià)值,。; 個(gè)人分類(lèi): 聊聊培訓(xùn)行業(yè)那些事|940 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

【圈圈原創(chuàng)：我看《葉問(wèn)》有感，精神跟戰(zhàn)略有關(guān),�,！�: 楊林-上海 2014-11-29 12:06; 作者：楊林楊林微信號(hào)： peixunquan021 （培訓(xùn)圈全拼＋數(shù)字 021 ），新浪微博：培訓(xùn)這個(gè)圈圈,。圈圈價(jià)值觀：尊重,、分享、開(kāi)放、謙遜,、平和,、友善。 2014 年盡己所能搭建培訓(xùn)咨詢行業(yè)信息交流圈,。昨天晚上和家人在家看了場(chǎng)電影《葉問(wèn)》,。最初電影院放映時(shí)就沒(méi)來(lái)得及看，我們從 19:30看到了21:30,。電影的結(jié)局沒(méi)讓人失望,，在公開(kāi)的擂臺(tái)上，葉問(wèn)打敗了囂張的日本將軍,。被日本人暗殺后,，沒(méi)有死，負(fù)傷逃到了香港,。之后開(kāi)始向中國(guó)人傳授詠春拳,，李小龍也是詠春拳的得意弟子之一。這場(chǎng)電影看下來(lái),，有幾點(diǎn)感慨： 1,、什么叫生不逢時(shí)？出生在那樣兵荒馬亂年代的人,，想讀書(shū),？沒(méi)門(mén)！想吃飽飯,？可能性不大,？你還要用互聯(lián)網(wǎng)？還想上微博,？太不可思議了,！電話都沒(méi)有，別說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)了,。相比那個(gè)年代的人,，我們今天現(xiàn)代社會(huì)的人，真是太幸福了,！尋常老百姓,，至少吃飽肚子是沒(méi)太大問(wèn)題的。老百姓們有自己的房子住,、有班上,，不用東躲西藏，不用擔(dān)心日本鬼子的飛機(jī)轟炸,。然而日子好了,，很多人卻并不一定懂得珍惜,，經(jīng)常見(jiàn)到媒體報(bào)道，某某人為了一句話,，或者為了一元錢(qián),，或任何一件小到不能再小的小事，把人殺死,，自己也付出慘重代價(jià)的案例,。生命本就脆弱，我們每個(gè)人其實(shí)都沒(méi)有權(quán)利主動(dòng)完結(jié)自己,，或傷害別人的生命,。生命是用來(lái)珍惜的，時(shí)間是用來(lái)珍惜的,。在那種兵荒馬亂的年代,，能存活下來(lái)就是極其幸運(yùn)的。我們大家的祖先想來(lái)應(yīng)該都是極其幸運(yùn)的,，不然怎么會(huì)有我們,？ 2、在那樣兵荒馬亂的年代,，一身的好功夫可能比什么都重要,。你可以不識(shí)字、你可以長(zhǎng)得很丑或者你可以不善人際關(guān)系,，但你必須有一身好功夫,。近則可以保護(hù)自己和家人的性命，遠(yuǎn)則可以伸張正義,、替天行道。片子中葉問(wèn)的一身好功夫,，著實(shí)讓大家揚(yáng)眉吐氣,。 3、團(tuán)隊(duì)跟著戰(zhàn)略走,。戰(zhàn)略會(huì)極大程度地影響團(tuán)隊(duì)成員的行為,。我最近在看世界各國(guó)精神方面的資料，近期研究比較多的是日本精神,。日本精神有很多值得稱(chēng)道的地方,，然而他們的武士道精神，如果是被用來(lái)侵略的話,，你能感覺(jué)到的只是極其兇殘,。對(duì)自己的兇殘、對(duì)他人的兇殘,。在命令面前,，對(duì)自己,，剖腹自殺；對(duì)他人,，殺人不眨眼,。也難怪很多中國(guó)人內(nèi)心深處，哪怕是到今天,，對(duì)日本人還是有仇恨或厭惡的,。但是在那樣的年代，日本的軍官,、士兵“奉天皇的命令”去侵略他國(guó),，他們能做的就是執(zhí)行，血腥的執(zhí)行,。他們是侵略,，行使的是罪惡的行為，邪不壓正,，是不正義的戰(zhàn)爭(zhēng),，所以很多軍官和士兵在長(zhǎng)年的征戰(zhàn)中，心理變態(tài)了,，變本加厲的兇殘：強(qiáng)奸婦女,、濫殺無(wú)辜，天理不容,。最后日本以投降結(jié)束了這場(chǎng)慘絕人寰的侵略戰(zhàn),。也讓世界對(duì)日本的武士道精神有了各種不同聲音的評(píng)價(jià)。我們研究日本精神,，我們學(xué)習(xí)日本精神中好的一面,，是為了更好地超越他們。狹隘的抵制日本人,、抵制日貨,，無(wú)法從本質(zhì)上讓我們成為強(qiáng)者。面對(duì)對(duì)手,，最有力的打擊就是學(xué)習(xí)他,、戰(zhàn)勝他、超越他,！作者：楊林著名領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專(zhuān)家常亮老師助手,。“企業(yè)培訓(xùn)管理”研究實(shí)踐者,。常亮老師長(zhǎng)駐地：上海陸家嘴,。楊林原創(chuàng)文章版權(quán)所有，如若轉(zhuǎn)載敬請(qǐng)注明“作者：楊林,。來(lái)源：培訓(xùn)這個(gè)圈圈”,。聯(lián)系楊林,，歡迎微信 peixunquan021 ，或 qq ： 136812424 ,、 971295320 索取常亮老師課程資料,，查詢常老師排期，歡迎與常云磊聯(lián)系： qq2667629876; 927 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

【圈圈原創(chuàng)：勇于擔(dān)當(dāng)?shù)纳纤�,，才是好的上司�?/a>: 楊林-上海 2014-11-14 08:54; 作者：楊林楊林微信號(hào)： peixunquan021 （培訓(xùn)圈全拼＋數(shù)字 021 ）,，新浪微博：培訓(xùn)這個(gè)圈圈。圈圈價(jià)值觀：尊重,、分享,、開(kāi)放、謙遜,、平和,、友善。 2014 年盡己所能搭建培訓(xùn)咨詢行業(yè)信息交流圈,。在企業(yè)里,，作為上司，如果你的下屬犯了錯(cuò)誤,，你會(huì)怎樣,？是在你的上司面前抱怨下屬的無(wú)能，還是在你的上司面前勇敢承擔(dān)責(zé)任,？我們經(jīng)常會(huì)見(jiàn)到這樣的上司,，當(dāng)自己的下屬做了一件漂亮的事情時(shí)，他忙著把功勞攬?jiān)谧约荷砩�,。比如下屬做了一個(gè)漂亮的策劃方案,，他厚臉皮的署上自己的名字（甚至于只署自己的名字）；比如當(dāng)兄弟部門(mén)的同事知道他的某位下屬完成了一個(gè)很難完成的項(xiàng)目,，他便忙著告訴大家,，自己是如何如何指導(dǎo)這位下屬的，也許其實(shí)他根本都沒(méi)參與過(guò)這個(gè)項(xiàng)目,。我在職場(chǎng)工作時(shí)，也碰到過(guò)這樣的上司,。他極力討好自己的上司,，如果我或者我們部門(mén)的某位同事做了漂亮的事情，他馬上會(huì)到處宣揚(yáng),，在會(huì)上鼓吹自己當(dāng)時(shí)是如何如何指導(dǎo)我們,。我們最開(kāi)始的工作入手點(diǎn)本不正確，是在他的糾偏下取得了成果等等,。這種行為極其令人作嘔,。您呢,？您碰到過(guò)這樣的上司嗎？還有的上司,，當(dāng)下屬犯了錯(cuò)誤后,，他被叫到自己上司的辦公室。在其上司的追責(zé)下,，百般推卸,，只是一個(gè)勁地向上司述苦，自己的下屬是多么的無(wú)能,，他教了不知多少遍了,，下屬就是不會(huì)等等,。甚至把本該他承擔(dān)的責(zé)任也一干二凈地推在下屬身上,，就是我們常說(shuō)的，找“替罪羊”,。試想這樣的上司,，怎么可能得到下屬的擁護(hù)與尊重,？這樣的上司，他們的部門(mén)怎么可能有執(zhí)行力,？這樣的上司,，如此不能擔(dān)當(dāng)，怎么可能完成公司布置的工作任務(wù),？還不是在困難面前,，大家撒腿就跑。下面我們看個(gè)案例：日本大阪警察署的幾名警察接受了自己分管區(qū)域內(nèi)一家經(jīng)營(yíng)電子游戲店的店主的賄賂,，因而向店主泄露警察方面搜查信息,，使這家店非法經(jīng)營(yíng)而得不到查處。后來(lái),，這件事情被人揭發(fā)出來(lái),。立即在日本社會(huì)引起一片嘩然。在日本人看來(lái),，警察是國(guó)家法律的執(zhí)行者,，是國(guó)家法律權(quán)威的象征，應(yīng)該是最廉潔,、最守法的,。如果警察本身不守法、不廉潔,，整個(gè)國(guó)家法律的威嚴(yán)將蕩然無(wú)存,。楊林原創(chuàng)文章版權(quán)所有，如若轉(zhuǎn)載敬請(qǐng)注明“作者：楊林,。來(lái)源：培訓(xùn)這個(gè)圈圈”,。盡管受賄金額不大,，但是受賄者很快被逮捕，并被判刑,。但是,，事情并沒(méi)有就此結(jié)束，這幾個(gè)警察的上司覺(jué)得這種事情“丟盡了警察的臉面”,，而這種丑事竟然發(fā)生在自己的下屬中,，他們依然有不可饒恕的“失職之咎”。為了挽回警察的聲譽(yù),，大阪府警察本部的部長(zhǎng)和巡警署巡查部部長(zhǎng)最終以自殺來(lái)謝罪,。我們先不談警察接受賄賂的問(wèn)題，因?yàn)檫@個(gè)在我們國(guó)內(nèi),，也不是什么稀奇事,，公開(kāi)的秘密了，大家心照不宣,。在日本大阪,，“這幾個(gè)警察的上司覺(jué)得這種事情‘丟盡了警察的臉面’”；“他們有不可饒恕的‘失職之咎’”,；“為了挽回警察的聲譽(yù),，大阪府警察本部的部長(zhǎng)和巡警署巡查部部長(zhǎng)最終以自殺來(lái)謝罪”。結(jié)局很殘酷,，他們的選擇令人震撼,！因?yàn)閺氖虑榈慕嵌葋?lái)說(shuō)，這幾位上司本人并沒(méi)有做錯(cuò)什么,，是他們的下屬出了錯(cuò),。而他們竟用自己的生命教育這幾個(gè)下屬，教育所有的警察,；不惜用生命捍衛(wèi)警察的尊嚴(yán),。真是令人敬佩！試想,，這幾位接受了賄賂,，被叛刑了的警察下屬，他們會(huì)不悔恨終身,？他們這輩子不會(huì)活在歉疚中,？甚至于他們的下一代、下幾代,，誰(shuí)還敢再越雷池半步？其他的警察誰(shuí)還敢利用職務(wù)之便接受賄賂,？民眾還敢給予賄賂,？這樣的警察團(tuán)隊(duì)會(huì)不堅(jiān)守核心價(jià)值觀,？會(huì)不伸張正義？民眾對(duì)警察會(huì)不絕對(duì)的信任和尊敬,？如此強(qiáng)大的警察隊(duì)伍,，犯罪分子敢輕舉妄動(dòng)？在企業(yè)里,，上司必須要為下屬的錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任,。當(dāng)然我們并不是說(shuō)要付出生命的代價(jià)。然下屬出了錯(cuò),，第一個(gè)站出來(lái)承擔(dān)責(zé)任的,，應(yīng)該是他的上司。作為上司,，你敢于擔(dān)當(dāng),，下屬才會(huì)敬畏你，你的團(tuán)隊(duì)才會(huì)有真正的執(zhí)行力,。你才是言傳身教,。作為下屬，不要羨慕上司或老板的風(fēng)光,，在這個(gè)世界上,，做什么事情都是有代價(jià)的。有榮譽(yù)時(shí),、賺錢(qián)時(shí),，你可以羨慕上司、羨慕老板,。當(dāng)遇到困難時(shí),，需要擔(dān)當(dāng)責(zé)任時(shí)，最后收?qǐng)龅囊欢ㄊ抢习�,，其次是上司�? 作者：楊林領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專(zhuān)家常亮老師助手,。“企業(yè)培訓(xùn)管理”研究實(shí)踐者,。常亮老師長(zhǎng)駐地：上海陸家嘴,。楊林原創(chuàng)文章版權(quán)所有，如若轉(zhuǎn)載敬請(qǐng)注明“作者：楊林,。來(lái)源：培訓(xùn)這個(gè)圈圈”,。聯(lián)系楊林，歡迎微信 peixunquan021 ,，或 qq ： 136812424 ,、 971295320 索取常亮老師課程資料，查詢常老師排期，歡迎與常云磊聯(lián)系： qq 2667629876; 個(gè)人分類(lèi): 員工精神|862 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

常亮助手楊林：靜下心來(lái)進(jìn)行“領(lǐng)導(dǎo)力”的研習(xí): 楊林-上海 2013-5-12 11:34; 作者：楊林（著名領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專(zhuān)家常亮老師助手）在常亮老師的感召下,，我決定靜下心來(lái)認(rèn)真研習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力,。盡管領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)于我而言實(shí)在很難，有些地方不一定弄得懂,，但我想日積月累的沉淀還是會(huì)讓我能達(dá)到一定專(zhuān)業(yè)度的,。今天的培訓(xùn)市場(chǎng)水有點(diǎn)混，以常亮老師的個(gè)人風(fēng)格很難去高調(diào)的宣揚(yáng)自己的課程講的有多好多好,，正如常亮老師經(jīng)常告誡我的,，靜下心來(lái)把事情做好，十年磨一劍,。在培訓(xùn)行業(yè)也混跡了一些年頭了,，做常亮老師的助手也已多年，我現(xiàn)如今是兼職做常亮老師的助手,，主要負(fù)責(zé)解答一些相對(duì)專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題咨詢,，常亮老師的侄子常云磊協(xié)助我為各合作咨詢公司做其他的服務(wù)，比如協(xié)議的簽署,，行程的安排,，現(xiàn)場(chǎng)物料的對(duì)接等等。今年起常亮老師根據(jù)市場(chǎng)的反饋,，已將他的課程做更精準(zhǔn)的定位,，目前我們排課排的最多的三個(gè)課程是：領(lǐng)導(dǎo)力、管理溝通,，與MTP管理技能,。我今年計(jì)劃多讀領(lǐng)導(dǎo)力方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，寫(xiě)出系列的書(shū)摘筆記和讀后感,，邊學(xué)習(xí)邊沉淀,，以期今后能更好的協(xié)助各合作咨詢公司解答終端客戶的專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題。今天開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)筆記的第一篇,。楊林：著名領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專(zhuān)家常亮老師助手,。楊林原創(chuàng)文章僅代表?xiàng)盍謧€(gè)人觀點(diǎn)。楊林原創(chuàng)文章,，版權(quán)所有,，未經(jīng)許可謝絕轉(zhuǎn)載，謝謝,！咨詢公司預(yù)約常亮老師課程,，歡迎聯(lián)系助手楊林： QQ：971295320；136812424,，或電郵[email protected] 網(wǎng)友交流敬請(qǐng)電郵聯(lián)系,，QQ謝絕,，謝謝！; 個(gè)人分類(lèi): 領(lǐng)導(dǎo)力|812 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

常亮：領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰.科特：“企業(yè)先知9大特質(zhì)”: 常亮領(lǐng)導(dǎo)力 2013-3-13 12:26; 作者：常亮 1.絕對(duì)誠(chéng)實(shí) 成功經(jīng)營(yíng)企業(yè)的第一個(gè)秘訣是只講實(shí)情,，絕不出爾反爾,。正直的品性不僅是一種美德，更是個(gè)人和企業(yè)走向成功的保證,。作為企業(yè)先知，他們從不自欺,，反而誠(chéng)實(shí)得不近人情,。他們渴望真知，盡管這種追求有時(shí)帶給他們個(gè)人的是苦痛,。 2. 善于學(xué)習(xí) 人天生需要學(xué)習(xí),。停止學(xué)習(xí)之日便是生命終結(jié)之時(shí)。企業(yè)先知尤其注重自我學(xué)習(xí),，也樂(lè)于幫助他人學(xué)習(xí),，同時(shí)還崇尚調(diào)查和探索。 3. 公正嚴(yán)守公正是企業(yè)先知的超人之處,。他們說(shuō)到做到,，凡事恪守公正一致，從不口是心非,。 4. 反教條精神企業(yè)先知往往對(duì)教條很反感,，經(jīng)常對(duì)有組織的宗教避而遠(yuǎn)之。也就是說(shuō)他們努力避免接觸導(dǎo)致各種不同信仰的宗教觀念,。如摩托羅拉的鮑勃所言：遠(yuǎn)離神學(xué),、避開(kāi)可能彼此沖突的宗教信仰，重視各種信仰的共同之處,，這點(diǎn)對(duì)人生來(lái)說(shuō)很重要,。 5. 勇于展現(xiàn)自己和發(fā)現(xiàn)他人最好的一面多數(shù)神秘的傳統(tǒng)觀念都談到，我們的內(nèi)心深處有一片凈土,，人們常常稱(chēng)之為心靈,、靈魂或本我。它是人們所稱(chēng)的更高層次的自我,，代表人內(nèi)心至深處的真我,。企業(yè)先知懂得如何時(shí)刻發(fā)現(xiàn)自我及其同事的真我，并將他們真實(shí)無(wú)誤的展現(xiàn)出來(lái),。 6. 具有幽默感企業(yè)先知們的臉上常掛著笑容,。他們善于捕捉生活中和人類(lèi)自身的笑料，善于把自己融入玩笑之中,。他們很會(huì)自嘲,，因?yàn)樯钤谒麄兩砩暇哂须p重性，既有神圣的一面，又有荒謬的一面,。 7. 既能高瞻遠(yuǎn)囑又能腳踏實(shí)地許多人能把握眼前,，能看到事務(wù)的本質(zhì)，遇事從不畏縮,。而另一些人則能預(yù)見(jiàn)到未來(lái)的各種可能性,。遺憾的是，這兩種能力,，普通人一般只能二者居其一,。企業(yè)先知卻能一身兼爾美。 8. 自律企業(yè)先知具有嚴(yán)格的紀(jì)律性,，但這種紀(jì)律性源自他們內(nèi)心的激情,。他們激情澎湃，為成功而奮斗,。但更追求奮斗中的樂(lè)趣,。這種追求需要自律，這是保證他們澎湃激情的無(wú)盡源泉,。因此,，實(shí)現(xiàn)對(duì)自己和他人的承諾，是企業(yè)先知成功人生的力量源泉,。 9. 自我平衡企業(yè)先知要密切注意在如下 4 個(gè)方面保持自己生活的平衡：親情（包括婚姻,、家庭和知己）、工作,、精神和社區(qū)生活（包括社會(huì)生活和政治生活）,。這就是企業(yè)先知要走的路，雖然蹣跚,，卻充滿激情,。然而一個(gè)人并不是一朝一夕便能成為先知先覺(jué)者的，一個(gè)人要想成為先知先覺(jué)者不僅要學(xué)習(xí),，而且要修煉,，因?yàn)橹R(shí)是每一個(gè)人立足學(xué)習(xí)型社會(huì)的根基；而豐富的實(shí)踐更能夠磨練一個(gè)人的洞察力,；他更要傾聽(tīng),，多與智者交流，多與優(yōu)秀媒體為伍,，這樣才能開(kāi)闊眼界,，超越自身的狹隘。常亮 ,，著名獨(dú)立管理培訓(xùn)專(zhuān)家清華,、北大,、人大、上海交大等總裁班特約高層管理培訓(xùn)專(zhuān)家廣州市政府,、名仕領(lǐng)袖學(xué)院,、豐田汽車(chē)等特約高層管理培訓(xùn)專(zhuān)家獨(dú)立全面完成經(jīng)理人核心領(lǐng)導(dǎo)力課程高尚品質(zhì)的訓(xùn)練與指導(dǎo) 專(zhuān)注于領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能、管理溝通和員工精神; 個(gè)人分類(lèi): 常亮管理培訓(xùn)|817 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

常亮：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn): 常亮領(lǐng)導(dǎo)力 2013-2-22 15:30; 常亮：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) ——什么是領(lǐng)導(dǎo)技能,？它包含哪些具體課程,？作者：常亮領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)/什么是領(lǐng)導(dǎo)技能？它包含哪些具體課程,？領(lǐng)導(dǎo)技能的理解目前中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)界亦十分混亂,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容的界定多如牛毛。遍覽百度和谷歌的搜索,，亦不見(jiàn)給領(lǐng)導(dǎo)技能下定義或進(jìn)行內(nèi)涵規(guī)范的詞條。傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型領(lǐng)導(dǎo)力講師們?nèi)菀讓㈩I(lǐng)導(dǎo)力陷入高調(diào),、模糊,、不可把握的境地。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力是可以落地把握和進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析的,。除了領(lǐng)導(dǎo)品格必須經(jīng)由先天的奠基和后天長(zhǎng)期修煉外,，許多領(lǐng)導(dǎo)技能后天可為。那么到底什么是領(lǐng)導(dǎo)技能,？它包含哪些具體課程,？我們主張把領(lǐng)導(dǎo)技能看做是一個(gè)與管理技能、專(zhuān)業(yè)技能相對(duì)應(yīng)的概念,。專(zhuān)業(yè) 是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理中某一具體的業(yè)務(wù)規(guī)范,，企業(yè)管理中的專(zhuān)業(yè)技能指對(duì)某一具體范疇的業(yè)務(wù)規(guī)范的駕御和把握能力。如市場(chǎng),、銷(xiāo)售,、財(cái)務(wù)、人力資源,、研發(fā),、生產(chǎn)等。管理指對(duì)事進(jìn)行計(jì)劃,、組織,、檢查、控制的過(guò)程,，管理主要對(duì)事,，指對(duì)事物進(jìn)行管理。領(lǐng)導(dǎo) 是指對(duì)員工進(jìn)行方向指引,、動(dòng)機(jī)激發(fā),、能力培養(yǎng),、文化凝聚的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)主要對(duì)人,，指對(duì)人進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo),。從概念上講，領(lǐng)導(dǎo)指確定一個(gè)明確的方向,，凝聚團(tuán)隊(duì)朝此方向前進(jìn),，培養(yǎng)其相應(yīng)能力，并激勵(lì)和鼓舞他們,。從功能上講,，領(lǐng)導(dǎo)主要有四大功能：方向指引、動(dòng)機(jī)擊發(fā),、能力培養(yǎng),、文化凝聚。領(lǐng)導(dǎo)技能指為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的功能,，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的基本技巧和能力,。圍繞這四大功能展開(kāi)學(xué)習(xí)的課程都屬于領(lǐng)導(dǎo)技能課程。領(lǐng)導(dǎo)的四大功能相應(yīng)技能課程可分析如下：方向指引：戰(zhàn)略管理,、職業(yè)素質(zhì)蛻變管理,、變革領(lǐng)導(dǎo)；動(dòng)機(jī)激發(fā)：激勵(lì)管理,、雙贏溝通,、職業(yè)規(guī)劃；能力培養(yǎng)：部屬培養(yǎng),、授權(quán)管理,、情商管理、壓力管理,、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新,；文化凝聚：企業(yè)文化的構(gòu)建、企業(yè)文化的落地,、員工關(guān)系管理,、基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo) 。所以,，要想成為真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,，至少必須把握以上諸項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)技能。常亮 ,，著名獨(dú)立管理培訓(xùn)專(zhuān)家清華,、北大、人大,、上海交大等總裁班特約高層管理培訓(xùn)專(zhuān)家廣州市政府,、名仕領(lǐng)袖學(xué)院,、豐田汽車(chē)等特約高層管理培訓(xùn)專(zhuān)家獨(dú)立全面完成經(jīng)理人核心領(lǐng)導(dǎo)力課程高尚品質(zhì)的訓(xùn)練與指導(dǎo) 專(zhuān)注于領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能、管理溝通和員工精神交流與合作：請(qǐng)聯(lián)絡(luò)助理?xiàng)盍諵Q: 136812424,；971295320; 個(gè)人分類(lèi): 常亮管理培訓(xùn)|738 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

常亮:杰出管理培訓(xùn)專(zhuān)家成長(zhǎng)的十四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)（2）: 常亮領(lǐng)導(dǎo)力 2013-2-20 11:11; 接上：杰出管理培訓(xùn)專(zhuān)家成長(zhǎng)的十四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)（1）其八,、安靜專(zhuān)注堅(jiān)韌寧?kù)o致遠(yuǎn)！成功始于專(zhuān)注,！沿著黑暗的深巷走下去,，我們必定可以和黎明匯合。企業(yè)管理培訓(xùn)是一門(mén)高于專(zhuān)業(yè)技術(shù)的實(shí)踐的學(xué)問(wèn),，也是一門(mén)枯燥的學(xué)問(wèn),。一個(gè)人如果不能長(zhǎng)期的安靜自己的心靈，一個(gè)人如果不能長(zhǎng)期的專(zhuān)注于自己的目標(biāo),，沒(méi)有堅(jiān)韌不拔,，直到成功的強(qiáng)大精神與意志，那他就不可能（也不配）在這個(gè)領(lǐng)域收獲成就與榮譽(yù),。其九,、家庭和諧幸福先不談“任何成功都不能彌補(bǔ)家庭不幸造成的失敗”之類(lèi)的哲言，只說(shuō),，一個(gè)正常人，如果其事業(yè)要獲得出類(lèi)拔萃的成就,，必要求其心靈安靜與專(zhuān)注,。一個(gè)人如果家庭不幸福不和諧，心靈都沒(méi)有良好的寄托,，他是很難做到安靜專(zhuān)注的,。一個(gè)人如果家庭不幸福不和諧，縱然可以沉浸于事業(yè)并有所作為,，但必不可能有完整健康的心靈與人格,。沒(méi)有完整健康的心靈與人格的培訓(xùn)師，必不可能帶給培訓(xùn)內(nèi)容或培訓(xùn)企業(yè)以健康的心靈與人格,，也就不可能成就自身的杰出與卓越,。其十、實(shí)戰(zhàn)咨詢落地能力如果有杰出的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力,，有杰出的從實(shí)踐到理論的能力,，卻不能完成再?gòu)睦碚摰綄?shí)踐的提升蛻變與飛躍，也不能成就一個(gè)杰出實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師的理想,，至少是不能成為持續(xù)杰出的實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專(zhuān)家的,。因此，杰出培訓(xùn)師對(duì)管理者的角色定位與認(rèn)知能力,、管理平臺(tái)構(gòu)建能力,、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的有效駕御能力,、員工職業(yè)化訓(xùn)練與企業(yè)文化的整合落地能力、各種管理成果與企業(yè)信息化平臺(tái)的鏈接等實(shí)戰(zhàn)落地能力就成為其杰出的必備技能,。其十一,、摒棄中國(guó)學(xué)究式授課方式，煉就卓越的演繹演講才能有杰出的實(shí)戰(zhàn)能力,，卻沒(méi)有杰出生動(dòng)的演繹（含教練,、啟發(fā)與互動(dòng)）與表達(dá)才能，是不可能成為杰出的培訓(xùn)師的,。先不要討論其實(shí)真正優(yōu)秀的企業(yè)管理者是必須具備優(yōu)秀的演繹表達(dá)與感召能力的,，只說(shuō)，作為一個(gè)杰出的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師,，其最基本的能力就是演繹感召和調(diào)動(dòng)學(xué)員參與改變的能力,，演講演繹的基本功不具備，何有“杰出培訓(xùn)師”可言,？況且,，中國(guó)是一個(gè)強(qiáng)調(diào)子女學(xué)習(xí)，成人不喜歡學(xué)習(xí)的國(guó)家,，所謂“30歲就死了,，80歲才抬出去埋”說(shuō)的就是這個(gè)道理。如果一個(gè)老師習(xí)慣用傳統(tǒng)中國(guó)教育之“滿堂灌”的方法跟企業(yè)成年的學(xué)員講授,，而不善于生動(dòng)的手法和互動(dòng)的技術(shù),，那無(wú)論你的理論功底有多深厚，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有多扎實(shí),，都會(huì)遭到學(xué)員各種形式的抵制與排斥,。那也許你在出山不久就在行業(yè)殞命了，根本無(wú)法熬到杰出與卓越,。我本人愛(ài)好演講的事業(yè)30余年,，15年前跟隨臺(tái)灣國(guó)泰團(tuán)隊(duì)與美國(guó)友邦團(tuán)隊(duì)，親歷他們世界級(jí)生動(dòng)的培訓(xùn)多年,，參加世界級(jí)培訓(xùn)大會(huì)數(shù)十場(chǎng),，其他培訓(xùn)與大會(huì)200場(chǎng)以上，個(gè)人主訓(xùn)或演講場(chǎng)次遠(yuǎn)在800-1000場(chǎng)以上,，這一點(diǎn)體會(huì),，是非常深刻的。所以,，杰出的實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專(zhuān)家,，必徹底摒棄傳統(tǒng)中國(guó)學(xué)究式授課方式，修煉生動(dòng)卓越的演講演繹基本功,。其十二,、卓越的人際協(xié)調(diào)與溝通無(wú)論是與客戶合作還是與咨詢培訓(xùn)公司的平臺(tái)合作,，都大大考驗(yàn)培訓(xùn)師的人際協(xié)調(diào)能力。中國(guó)社會(huì)工業(yè)革命的姍姍來(lái)遲告訴我們：我們身處一個(gè)尚未真正建立全民真正的共同信仰的國(guó)度,，人類(lèi)文明的很多先進(jìn)成果與理念,，并沒(méi)有作為普世性價(jià)值觀滲透于中國(guó)國(guó)民的心靈；我們同時(shí)又身處一個(gè)尚未真正建立做事標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)度,，依流程,、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章做事的制度意識(shí)并未深入中國(guó)國(guó)民的心靈,；我們同時(shí)還身處一個(gè)尚未真正建立做人的禮儀標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)度,，甚至基本的人際修養(yǎng)與接人待物的標(biāo)準(zhǔn)在太多的公司與團(tuán)體都沒(méi)有很好的建立。沒(méi)有建立標(biāo)準(zhǔn)或不懂標(biāo)準(zhǔn)那就經(jīng)常會(huì)造成“自己錯(cuò)而不知錯(cuò),，反而認(rèn)為是你的錯(cuò)”的狀況,，這種狀況下，人際交往的各種尷尬與不悅是必然存在的,。加上心靈的脆弱與敏感,，培訓(xùn)師經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事情：原本可以為雙方帶來(lái)每年十萬(wàn)甚至百萬(wàn)以上的長(zhǎng)期共贏利益的合作機(jī)會(huì)，往往因一些個(gè)小小的動(dòng)作或一些理解有異的所謂令人不快的言語(yǔ)甚至一個(gè)信息不對(duì)稱(chēng)的誤會(huì)擊得粉碎,。本來(lái),，既然杰出就不應(yīng)有太多平庸的協(xié)作與溝通，但在這樣的成長(zhǎng)環(huán)境中,，杰出實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專(zhuān)家必須學(xué)會(huì)放下身段,，內(nèi)外有效應(yīng)對(duì)，這樣才能持續(xù)確保杰出的市場(chǎng)魅力,，完成由優(yōu)秀到卓越的蛻變。其十三,、卓越的市場(chǎng)開(kāi)拓能力中國(guó)社會(huì)充斥了“優(yōu)秀的產(chǎn)品不能賣(mài)到好價(jià)錢(qián),，并不太優(yōu)秀的產(chǎn)品卻能賣(mài)到好價(jià)錢(qián)”的短期現(xiàn)象。這是因?yàn)�,，我們身處一個(gè)信息泛濫和供大于求的市場(chǎng)環(huán)境中,，“酒香不怕巷子深”早已經(jīng)成為歷史，“口碑相傳”也會(huì)有因遇到“怕好東西被人共享”的“農(nóng)耕文化思維”和“競(jìng)爭(zhēng)思維”而受抑制的時(shí)候,。所以,，優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師不能完全依賴(lài)“口碑相傳”的邏輯去光大自己的事業(yè)，而必須結(jié)合優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力才能使培訓(xùn)師的“杰出”得到市場(chǎng)的持續(xù)廣泛的檢驗(yàn)與認(rèn)同,。所以,，市場(chǎng)管理與開(kāi)拓能力是杰出管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師能力有機(jī)整體中必不可缺的一環(huán)。其十四,、卓越的個(gè)人性格魅力實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師雖然是一個(gè)課堂演繹（含教練,、啟發(fā)與互動(dòng)）演講為主要工作方式的職業(yè),，但“一滴水也能折射太陽(yáng)的光輝”，“感覺(jué)比語(yǔ)言快十倍”,。置身于成千上萬(wàn)培訓(xùn)學(xué)員的目光與心靈的拷問(wèn)之下的培訓(xùn)師,，如果你只有說(shuō)的能力沒(méi)有實(shí)踐能力；如果你說(shuō)的是一套,，做的是一套,；如果你有觀念、心態(tài),、思維方式,、專(zhuān)業(yè)技能與管理技能上的缺陷；尤其是你有性格與品格上的缺陷,，那么一萬(wàn)雙銳利的眼睛完全可以讓我們現(xiàn)出原形,、無(wú)所遁逃。所以,，杰出培訓(xùn)師在關(guān)于全面提升自身素質(zhì)的問(wèn)題上決不可心存僥幸,，除了個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技能、有效運(yùn)營(yíng)的管理技能修煉非常重要以外,，價(jià)值觀念,、態(tài)度、思維方式甚至性格與品格的修煉同樣至關(guān)重要,。今天,，中國(guó)大陸在進(jìn)行一場(chǎng)人類(lèi)文明史上最為波瀾壯闊的工業(yè)革命，這場(chǎng)工業(yè)革命以后,，中華民族最終將拿到這樣的成果：中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量與美國(guó)經(jīng)濟(jì)在總量上并駕齊驅(qū)甚至更為領(lǐng)先,，人均國(guó)民收入達(dá)到中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平，中國(guó)的世界500強(qiáng)企業(yè)與美國(guó)的世界500強(qiáng)企業(yè)在總量上并駕齊驅(qū)甚至領(lǐng)先,，中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)階段從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)蛻變?yōu)楣芾砀?jìng)爭(zhēng)和文化競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)企業(yè)發(fā)展階段從經(jīng)驗(yàn)管理完成向科學(xué)管理甚至文化管理的蛻變,。最重要的是我中華國(guó)民思維方式完成從農(nóng)耕威權(quán)思維向工業(yè)化思維,、知識(shí)經(jīng)濟(jì)思維和服務(wù)思維的蛻變。正如日本明治維新時(shí),，成千上萬(wàn)的各領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)型的外籍專(zhuān)家助力日本變法成功,；日本二戰(zhàn)后成千上萬(wàn)外籍與本國(guó)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家助力日本經(jīng)濟(jì)成功一樣，在中國(guó)的這一場(chǎng)徹底的工業(yè)革命中,，真正優(yōu)秀與杰出的實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專(zhuān)家與咨詢專(zhuān)家,，雖不會(huì)充當(dāng)商海中的大小舵手的作用，但至少也是管理進(jìn)化與文化蛻變的導(dǎo)師，企業(yè)創(chuàng)新與民族進(jìn)步的棟梁,。然而,，杰出實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專(zhuān)家與管理咨詢專(zhuān)家雖是中國(guó)企業(yè)進(jìn)步與蛻變的重要力量，但從合格到優(yōu)秀,、從優(yōu)秀到杰出的修煉過(guò)程艱辛而漫長(zhǎng),，十四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)缺一不可。常亮 ,，著名獨(dú)立管理培訓(xùn)專(zhuān)家清華,、北大、人大,、上海交大等總裁班特約高層管理培訓(xùn)專(zhuān)家廣州市政府,、名仕領(lǐng)袖學(xué)院、豐田汽車(chē)等特約高層管理培訓(xùn)專(zhuān)家獨(dú)立全面完成經(jīng)理人核心領(lǐng)導(dǎo)力課程高尚品質(zhì)的訓(xùn)練與指導(dǎo) 專(zhuān)注于領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能,、管理溝通和員工精神交流與合作：請(qǐng)聯(lián)絡(luò)助理?xiàng)盍諵Q: 136812424,；971295320; 個(gè)人分類(lèi): 常亮管理培訓(xùn)|786 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

常亮：杰出管理培訓(xùn)專(zhuān)家成長(zhǎng)的十四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)（1）: 常亮領(lǐng)導(dǎo)力 2013-2-18 10:41; 作者：常亮　　盡管中國(guó)目前已經(jīng)是世界第四經(jīng)濟(jì)大國(guó)，但縱觀改革開(kāi)放以后的企業(yè)發(fā)展史,，我們還是可以得出這樣的結(jié)論：中國(guó)大陸,，在1990年以前，沒(méi)有真正意義上的企業(yè),；在2000年以前,，沒(méi)有真正意義上的優(yōu)秀企業(yè)；2010年以前,，沒(méi)有真正意義上的世界級(jí)的優(yōu)秀企業(yè),。　　的確，1992年中共十四大正式確立了“社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”的概念之前,，中國(guó)大陸可以說(shuō)連政府和企業(yè)的角色管理都十分混亂,，自然也就沒(méi)有“產(chǎn)權(quán)明晰，治理結(jié)構(gòu)合宜,，責(zé)權(quán)利對(duì)等,，管理科學(xué)有序，激勵(lì)有效,、具可持續(xù)發(fā)展能力”的真正意義上的企業(yè)了,。沒(méi)有真正意義上的企業(yè)的中國(guó),，1988年第一批“全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)家”,2003年時(shí)“病的病,，死的死，逃的逃,，抓的抓,，退的退”，也就在情理之中了。　　2000年以前,，中國(guó)主要企業(yè)雖經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的數(shù)年洗禮,，但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制只能說(shuō)初步建立，主流的企業(yè)并未能實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的蛻變,，中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)還處于襁褓之中,，遠(yuǎn)未成熟；中國(guó)的國(guó)企團(tuán)隊(duì)紛紛在尋求著扭虧的路徑,，中國(guó)的民企可說(shuō)立足剛穩(wěn),，產(chǎn)權(quán)界定和公司治理結(jié)構(gòu)的梳理、科學(xué)有效的持續(xù)激勵(lì)機(jī)制,、基礎(chǔ)管理平臺(tái),、有效運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、文化整合與職業(yè)化訓(xùn)練平臺(tái),、信息化管理平臺(tái)等優(yōu)秀企業(yè)的基因模塊的硬軟件平臺(tái)的建設(shè)并未完成,。　　世界級(jí)的優(yōu)秀企業(yè)脫胎于純市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，國(guó)有企業(yè)的體制,、壟斷性的市場(chǎng)資源,，可以誕生航空母艦式的企業(yè)，并不能誕生真正意義上的世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè),。所有世界級(jí)的優(yōu)秀企業(yè),，基本孕育于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、治理結(jié)構(gòu)先進(jìn)和民營(yíng)企業(yè)式體制的土壤中,。從這個(gè)角度來(lái)講,，以聯(lián)想、華為為代表的中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)要實(shí)現(xiàn)韓國(guó)三星或日本索尼企業(yè)集團(tuán)式的蛻變,，并非2010年以前可以完成的使命,。　　為什么討論杰出實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)師成長(zhǎng)的關(guān)鍵指標(biāo)，卻先談中國(guó)當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展簡(jiǎn)史,？這是不是說(shuō)明作者的思緒離題萬(wàn)里呢,？　　決非如此。因?yàn)榻艹鰧?shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)師是中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的附屬產(chǎn)品,，如果脫離中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)歷史來(lái)談?wù)撝袊?guó)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)師的成長(zhǎng),，那自然是無(wú)源之水，無(wú)本之木,。正如一個(gè)沒(méi)有結(jié)過(guò)婚的人或自身從未有一場(chǎng)成功婚姻經(jīng)歷的人不可能成為真正意義上的婚姻問(wèn)題專(zhuān)家一樣,，實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)師或管理培訓(xùn)專(zhuān)家貌似是一種講師或教授式的職業(yè)，但他更多的來(lái)自于中國(guó)企業(yè)的優(yōu)秀的管理實(shí)踐,，沒(méi)有杰出管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或能力的杰出實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師,，是一種天方夜談式的實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)師,。　　盡管今天我堅(jiān)信，未來(lái)30-40年以后的中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)與咨詢市場(chǎng),，將是全球最大的市場(chǎng),，現(xiàn)今的中國(guó)管理培訓(xùn)和企業(yè)咨詢亦大有蓬勃之勢(shì)，但比之歐美和日本的市場(chǎng),，中國(guó)的企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)無(wú)論是市場(chǎng)規(guī)模還是講師隊(duì)伍亦或是客戶的成熟度,，自然是相去甚遠(yuǎn)。這其實(shí)跟中國(guó)企業(yè)發(fā)展的歷史,、跟中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的歷史有必然的聯(lián)系,，這樣的一個(gè)發(fā)展史，決定了中國(guó)培訓(xùn)與咨詢市場(chǎng),，無(wú)論是實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師抑或是咨詢師其杰出者都是鳳毛鱗角的,。　　撇開(kāi)大環(huán)境不說(shuō)，只說(shuō)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天,，要成為一個(gè)杰出的實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)師,，給企業(yè)帶來(lái)文化理念的、管理制度的,、管理技術(shù)的和員工行為的進(jìn)化與改變價(jià)值,，進(jìn)而真正享受自由鉆石金領(lǐng)的榮譽(yù)和回報(bào)，他身上必須具備哪些要素或條件呢,？　　我認(rèn)為有十四個(gè)要件是必須具備的,，分別是：　　企業(yè)實(shí)戰(zhàn)背景豐富而有寬度、豐富的基中高層管理履歷和崗位經(jīng)驗(yàn),、高知識(shí)或高學(xué)歷背景,、結(jié)構(gòu)思考能力強(qiáng)、本人興趣濃厚,、有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),、超強(qiáng)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力、家庭和諧幸福,、安靜專(zhuān)注堅(jiān)韌,、卓越的演繹演講才能、實(shí)戰(zhàn)咨詢落地能力,、卓越的市場(chǎng)開(kāi)拓能力,、卓越的人際協(xié)調(diào)溝通、卓越的個(gè)人性格魅力,。　　其一,、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)背景豐富而有寬度　　杰出實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)師的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)背景（可含豐富的咨詢實(shí)戰(zhàn)背景類(lèi)）應(yīng)該豐富而有寬度。光有中國(guó)民營(yíng)企業(yè)背景而沒(méi)有跨國(guó)企業(yè)公司或團(tuán)隊(duì)的履歷,，較難有寬廣的視野,，大氣的個(gè)人格局；光有跨國(guó)企業(yè)的工作背景,，沒(méi)有中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的生動(dòng)的工作經(jīng)歷,，則對(duì)中國(guó)本土企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)文化,、制度建設(shè),、管理技術(shù)和行為習(xí)慣難有直觀的震撼的感受和把握。這樣的話,，無(wú)論是培訓(xùn)或咨詢,，容易陷入自我本位或教條思考，將很難有戰(zhàn)略的高度,，系統(tǒng)的思想,，并考量企業(yè)的發(fā)展階段，做到量體裁衣,。　　其二,、豐富的基、中,、高層管理履歷和崗位經(jīng)驗(yàn) 　　真正杰出的實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)師必須完整經(jīng)歷企業(yè)職場(chǎng)的四次職業(yè)生涯蛻變（參看本人相關(guān)文章的論述）即從“助理執(zhí)行者向?qū)I(yè)執(zhí)行者”,、從“專(zhuān)業(yè)執(zhí)行者向督導(dǎo)型管理者”、從“督導(dǎo)型管理者向結(jié)構(gòu)型管理者”,、從“結(jié)構(gòu)型管理者向整合運(yùn)營(yíng)者”的職業(yè)蛻變,。基層執(zhí)行者和管理者的崗位經(jīng)驗(yàn),，可以避免我們的管理培訓(xùn)教條而不落地,、不生動(dòng)的毛病,；中高層管理者崗位的履歷可以確保我們的管理培訓(xùn)有大局觀,、結(jié)構(gòu)性和系統(tǒng)性，進(jìn)而確保戰(zhàn)略與執(zhí)行的有效粘合,。　　杰出的實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)師還必須盡量具有豐富的多專(zhuān)業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)：比如人力資源,、培訓(xùn)管理、行政管理,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、研發(fā)管理、生產(chǎn)管理,、財(cái)務(wù)管理,、運(yùn)營(yíng)管理、供應(yīng)鏈管理等等,。豐富的崗位管理經(jīng)驗(yàn)有助于管理培訓(xùn)師的企業(yè)全局思考能力的培養(yǎng),，避免片面性和本位思考,，有力強(qiáng)化管理培訓(xùn)的系統(tǒng)性、操作性和有效性,。　　其三,、高知識(shí)或高學(xué)歷背景　　杰出的實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)師，必須具備多元化的知識(shí)與能力,。從企業(yè)有效運(yùn)營(yíng)與管理的角度來(lái)看,，中層結(jié)構(gòu)型管理者除了對(duì)出身專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與技能熟練外，還會(huì)涉及人力資源管理,、行政管理,、培訓(xùn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理,、財(cái)務(wù)與供應(yīng)鏈管理等多方面的知識(shí)與技能,，從高層整合運(yùn)營(yíng)型領(lǐng)導(dǎo)者的角度同樣有可能涉及宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué),、管理學(xué),、組織行為學(xué)、企業(yè)文化,、企業(yè)戰(zhàn)略管理,、貨幣學(xué)、銀行學(xué),、資本市場(chǎng),、文化人類(lèi)學(xué)、社會(huì)學(xué),、政治學(xué),、心理學(xué)等等。高知識(shí)或高學(xué)歷背景能最好的證明培訓(xùn)師的基本功,、知識(shí)面和研究能力,。卓越的企業(yè)管理實(shí)踐是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)全局上的從實(shí)踐到理論，又從理論到實(shí)踐的循環(huán)往復(fù)的錘煉與升華的過(guò)程,；管理培訓(xùn)師如果沒(méi)有優(yōu)秀的基本功和研究能力,，則很難實(shí)現(xiàn)一種真理式、系統(tǒng)性,、結(jié)構(gòu)性的持續(xù)提煉與優(yōu)化,；況且，實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)師與咨詢師主要靠演繹和販賣(mài)知識(shí)生存和發(fā)展,，沒(méi)有優(yōu)秀的基本功和廣博的知識(shí),，演繹不可能縱橫捭闔而又生動(dòng)落地。　　其四,、結(jié)構(gòu)思考能力強(qiáng) 　　企業(yè)基礎(chǔ)管理平臺(tái)是由結(jié)構(gòu)支撐,，最后由結(jié)構(gòu)落地的（參見(jiàn)結(jié)構(gòu)型管理者是什么）,。公司運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)是由人力資源管理、培訓(xùn)管理,、行政管理,、市場(chǎng)管理、銷(xiāo)售管理,、財(cái)務(wù)管理、研發(fā)管理,、生產(chǎn)管理,、供應(yīng)鏈管理等等結(jié)構(gòu)模塊構(gòu)成的，每個(gè)模塊又有她的二級(jí),、三級(jí)甚至更多層級(jí)的結(jié)構(gòu)模塊,，直到模塊的磚瓦“動(dòng)作的流程與標(biāo)準(zhǔn)”落地（其實(shí)流程內(nèi)部或標(biāo)準(zhǔn)之間也是一種結(jié)構(gòu)關(guān)系）。一個(gè)企業(yè)大廈能建多高而不被震垮,，關(guān)鍵在于其內(nèi)部的結(jié)構(gòu)能力,。實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)師結(jié)構(gòu)思考能力的強(qiáng)弱，決定其培訓(xùn)命題的系統(tǒng)性,、邏輯性和落地性,。遍覽書(shū)城的管理書(shū)籍和授課提綱，80%以上都是一種點(diǎn)線思維方式支配而非結(jié)構(gòu)思維的成果,，這即反映作者的思考力,，也折射人類(lèi)管理文明的進(jìn)程。很多管理書(shū)籍作品,，貌似語(yǔ)言鮮活,，但各級(jí)標(biāo)題之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系混亂(往往結(jié)構(gòu)混亂被誤認(rèn)為是生動(dòng)，結(jié)構(gòu)優(yōu)異被誤認(rèn)為太理論）,、邏輯性很不強(qiáng)的,，漏洞百出甚至互相矛盾。所以,，在管理實(shí)踐中,，落地起來(lái)根本沒(méi)有系統(tǒng)性和操作性，甚至隨時(shí)可以顛覆其企業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái),，只可惜大多數(shù)消費(fèi)者完全沒(méi)有辨別能力,。　　其五、本人興趣濃厚　　杰出的實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)師都應(yīng)是企業(yè)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)能力非常強(qiáng)的管理專(zhuān)家,�,？陀^說(shuō)來(lái)，邁上培訓(xùn)師的道路,，最大的是興趣和成就感,。在企業(yè)激勵(lì)機(jī)制日益完善的今天,，走培訓(xùn)和咨詢之路，其經(jīng)濟(jì)效益怎么樣也無(wú)法與實(shí)業(yè)公司甚至“虛擬實(shí)業(yè)公司”相比,。因此,，唯有本人喜歡且興趣濃厚，才能激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)師在這條路上走得長(zhǎng)遠(yuǎn),，并最終成就事業(yè),。　　其六、有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) 　　無(wú)論你以前的企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理履歷有多么優(yōu)越,，從優(yōu)秀管理專(zhuān)家邁上杰出實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師的道路都意味著另起爐灶,，其成功的道路是相應(yīng)艱辛而漫長(zhǎng)的。在品牌建立和功成名就之前,，你會(huì)有很長(zhǎng)的汲汲無(wú)名且收入不高的拼殺之路（相比于你做企業(yè)高管時(shí)的收入）,，除非你依托于一個(gè)成熟且收入穩(wěn)定的咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。如果你是一個(gè)獨(dú)立管理培訓(xùn)專(zhuān)家,，你將迎來(lái)一段艱辛奮斗的歷程,。所以，奮斗之前準(zhǔn)備好干糧,，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，以維持你良好的生活品質(zhì)并做好長(zhǎng)期的能力拼殺與市場(chǎng)拼殺的準(zhǔn)備是非常必要的。　　其七,、超強(qiáng)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力　　今天的領(lǐng)導(dǎo)地位并不代表明天能夠生存,！正如管理大師德魯克所言：面對(duì)變革，惟有創(chuàng)新,，誰(shuí)繼續(xù)以往的做事方式,，注定會(huì)帶來(lái)災(zāi)難乃至滅亡！企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)是一個(gè)不斷動(dòng)態(tài)變化的市場(chǎng),，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多,，客戶需求越來(lái)越成熟，企業(yè)的管理實(shí)踐越來(lái)越完善,，提出的變革要求也越來(lái)越高,。實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)師如果墨守成規(guī)，冥頑不化,，提綱三年不變,，課件三年不變，結(jié)構(gòu)三年不優(yōu)化,，沒(méi)有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力,，那必將很快被淘汰出局，根本不可能從優(yōu)秀到卓越。　　未完,，待續(xù),！　常亮，著名獨(dú)立管理培訓(xùn)專(zhuān)家清華,、北大,、人大、上海交大等總裁班特約高層管理培訓(xùn)專(zhuān)家廣州市政府,、名仕領(lǐng)袖學(xué)院,、豐田汽車(chē)等特約高層管理培訓(xùn)專(zhuān)家獨(dú)立全面完成經(jīng)理人核心領(lǐng)導(dǎo)力課程高尚品質(zhì)的訓(xùn)練與指導(dǎo) 專(zhuān)注于領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能、管理溝通和員工精神交流與合作：請(qǐng)聯(lián)絡(luò)助理?xiàng)盍諵Q: 136812424,；971295320; 個(gè)人分類(lèi): 常亮管理培訓(xùn)|659 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

常亮：情商的源起: 常亮領(lǐng)導(dǎo)力 2013-2-16 09:55; 常亮：情商的源起 ——智商測(cè)試引發(fā)人類(lèi)智能的研究與討論作者：常亮 1883年,，英國(guó)人類(lèi)學(xué)家、心理學(xué)家和生物學(xué)家法蘭西斯·高爾頓（FrancisGalton）發(fā)表了《人類(lèi)才能及其發(fā)展的研究》,，開(kāi)創(chuàng)了對(duì)人類(lèi)智力進(jìn)行科學(xué)研究的先河,。 1904年,法國(guó)教育部組織了一個(gè)專(zhuān)門(mén)委員會(huì),，委托專(zhuān)家研究公立學(xué)校低能兒童的管理問(wèn)題,，心理學(xué)家比納（Binet）是這個(gè)委員會(huì)的委員。比納試著用一種測(cè)驗(yàn)的方法,，以辨別有心理和智能缺陷的兒童,。1905年，比納和西蒙（Simon）成功的編制了世界上第一個(gè)智力測(cè)驗(yàn)科學(xué)量表,，作為鑒別兒童智力高低的依據(jù),。這一工具得到法國(guó)教育部的重視，繼而被大力的推廣,。不久,，為成人編制的智力測(cè)驗(yàn)科學(xué)量表也出現(xiàn)，并逐漸引發(fā)了西方社會(huì)智商測(cè)試的熱潮,。第一次世界大戰(zhàn)期間,，約有200萬(wàn)人參加了智力測(cè)試。測(cè)試的結(jié)果被用來(lái)作為職位安排的憑據(jù),。到第二次世界大戰(zhàn),，又有數(shù)百萬(wàn)人進(jìn)入測(cè)驗(yàn)者的行列。尤其在后來(lái)的美國(guó),，智力測(cè)驗(yàn)成為社會(huì)文化的一個(gè)部分,。到20世紀(jì)末期的西方世界，很少有人能夠避免這種測(cè)驗(yàn),。學(xué)校智商測(cè)驗(yàn)的分?jǐn)?shù),，決定了誰(shuí)被定為弱智、天才,，決定誰(shuí)進(jìn)入名牌大學(xué),，或被提供其他訓(xùn)練與教育機(jī)會(huì),；而在一些部隊(duì)和大型企業(yè)里，誰(shuí)該提拔當(dāng)軍官,，誰(shuí)晉升出任管理崗位,，智商測(cè)試都起著決定性的作用。可以說(shuō),，作為一個(gè)人生活是否成功的預(yù)報(bào)器,，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，智商測(cè)試已經(jīng)成了一個(gè)黃金標(biāo)準(zhǔn),。然而,，自智力測(cè)試百余年以來(lái)，智商測(cè)試是否有效,，智商能在多大的程度上預(yù)測(cè)一個(gè)人的未來(lái),，這個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題引起了心理學(xué)家們廣泛的爭(zhēng)議與深入的研究。 1925年,，愛(ài)德華·桑代克Thondike在智商概念的范疇之外,，提出了社會(huì)智力（social intelligence）的概念。Thondike認(rèn)為,，擁有社會(huì)智力的人“具有了解及管理他人的能力,，能在人際關(guān)系上采取明智的行動(dòng)”，并把“社會(huì)智能" 描述為與他人相處的能力,。 1935年,，美國(guó)心理學(xué)家Alixander在他的《智力：具體與抽象》一文中提出了非智力因素（nonintellective factoers）的概念。 1940年,，大衛(wèi)·韋克斯勒Wechsler提出普通智力中的非智力因素,，并于1943年提出非智力因素是預(yù)測(cè)個(gè)人成功的關(guān)鍵因素。智能的情感部分可能是生活成功的必要組成部分,。 1959年,，人本主義心理學(xué)之父美國(guó)的卡爾·羅杰斯（Carl Ranson Rogers）《在患者中心框架中發(fā)展出來(lái)的治療，人格和人際關(guān)系》一書(shū)發(fā)表,，羅杰斯描述了人怎樣建立情感優(yōu)勢(shì)與和諧優(yōu)良的人際關(guān)系,。 1981年，美國(guó)心理學(xué)家開(kāi)始了一項(xiàng)有趣的心理學(xué)研究,。他們挑選了伊利諾伊州某中學(xué)81位畢業(yè)演說(shuō)代表,，這些人的平均智商是全校最高的。研究發(fā)現(xiàn),，這些學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入大學(xué),，學(xué)習(xí)期間都取得了很好的成績(jī)，但到了30多歲的時(shí)候卻大多表現(xiàn)平平。從中學(xué)畢業(yè)算起,，10年后,，只有1／4的人在本行業(yè)中達(dá)到同齡層的最高階段，很多人的表現(xiàn)甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如同輩,。參加這項(xiàng)研究的波士頓大學(xué)教授凱倫·阿諾指出：“面對(duì)一位畢業(yè)致詞的代表,，你惟一知道的就是他考試成績(jī)不錯(cuò)，而對(duì)一位高智商者,，你所知道的也就是,，他在回答某些心理學(xué)家們所編制的智力測(cè)驗(yàn)時(shí)成績(jī)不錯(cuò)，但我們無(wú)法準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)他未來(lái)的成就,�,！� 1983年哈佛大學(xué)的霍華德·加德納教授出版了其名著《智力的結(jié)構(gòu)：多元智能理論》。加德納認(rèn)為,，每個(gè)人身上存在著與特定的認(rèn)知領(lǐng)域和知識(shí)領(lǐng)域相聯(lián)系的八種智能：語(yǔ)言智能,、節(jié)奏智能、數(shù)理智能,、空間智能,、動(dòng)覺(jué)智能、自省智能,、交流智能和自然觀察智能,。加德納對(duì)一元智商理論的批判以及他提出的多元智能理論,，使傳統(tǒng)智力測(cè)試的若干局限性愈加突顯,。 1987 年吐基思·比思利在《門(mén)撒雜志》上發(fā)表了一篇文章, 其中用到“情商” (即 EQ, 用來(lái)衡量情感智能的商數(shù)) 這個(gè)術(shù)語(yǔ)。這是學(xué)術(shù)界公認(rèn)的“情商”術(shù)語(yǔ)的首次使用,。 1988年,，心理學(xué)家Bar-On第一個(gè)使用“EQ”這個(gè)名詞，并編制了世界上第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的情緒智力量表,，根據(jù)他的定義,，EQ還包括了那些能影響我們?nèi)ミm應(yīng)環(huán)境的情緒以及社交能力。 1990年,，美國(guó)耶魯大學(xué)心理學(xué)家沙洛維Salovy和新罕什布爾大學(xué)梅耶Mayer教授重新解釋了情緒智力這個(gè)概念并提出了較系統(tǒng)的理論,。此后，情緒智力的研究便得到了迅速發(fā)展,，情緒智力這個(gè)術(shù)語(yǔ)也得到了廣泛使用,。同年，彼得·薩洛維和約翰·梅在《想象,，認(rèn)知和人格》雜志上發(fā)表了標(biāo)志性的文章《情商》,。 1995年，哈佛大學(xué)心理學(xué)教授，《紐約時(shí)報(bào)》專(zhuān)欄作家丹尼爾·戈?duì)柭淌诨诖罅肯嚓P(guān)研究和試驗(yàn)報(bào)告的總結(jié),，寫(xiě)成了《情商：為什么它比智商更重要》（《EQ》）一書(shū),。該書(shū)榮登世界各國(guó)暢銷(xiāo)書(shū)的排行榜，在全世界掀起了一股EQ熱潮,，自此,，EQ一詞走出心理學(xué)的學(xué)術(shù)圈，走入人們的日常生活,。 2000年,，由Bar·On主編的《情緒智力手冊(cè)》出版，它標(biāo)志著情緒智力研究進(jìn)入一個(gè)新的階段,。常亮 ,，著名獨(dú)立管理培訓(xùn)專(zhuān)家清華、北大,、人大,、上海交大等總裁班特約高層管理培訓(xùn)專(zhuān)家廣州市政府、名仕領(lǐng)袖學(xué)院,、豐田汽車(chē)等特約高層管理培訓(xùn)專(zhuān)家獨(dú)立全面完成經(jīng)理人核心領(lǐng)導(dǎo)力課程高尚品質(zhì)的訓(xùn)練與指導(dǎo) 專(zhuān)注于領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能,、管理溝通和員工精神交流與合作：請(qǐng)聯(lián)絡(luò)助理?xiàng)盍諵Q: 136812424；971295320; 個(gè)人分類(lèi): 常亮管理溝通|830 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

常亮：中國(guó)社會(huì)沒(méi)有偉大企業(yè)或偉大組織的根源: 常亮領(lǐng)導(dǎo)力 2013-2-1 10:24; 原創(chuàng)：常亮人類(lèi)社會(huì)的宇宙法則是世界的發(fā)展是一個(gè)從蒙昧,、野蠻到文明的過(guò)程,，實(shí)際也是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的必然過(guò)程。優(yōu)勝劣汰的宇宙法則,，決定了人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展至少會(huì)經(jīng)歷從采集狩獵到農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)再到工業(yè)經(jīng)濟(jì)再到知識(shí)經(jīng)濟(jì)再到智慧經(jīng)濟(jì)這樣四次大的蛻變,，每一次蛻變?nèi)祟?lèi)社會(huì)的生產(chǎn)力都會(huì)提高 50 倍以上，也就是說(shuō),，人類(lèi)社會(huì)的四次大的蛻變至少可以讓生產(chǎn)力提高整整 2500X2500 即 625 萬(wàn)倍以上,。在今天這個(gè)全球化時(shí)代，中國(guó)社會(huì)正在進(jìn)行著一場(chǎng)盛況空前而又波瀾狀況工業(yè)革命,。在障礙中國(guó)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的種種要素中,，影響最為深遠(yuǎn)且造成后果最為嚴(yán)重的是中國(guó)社會(huì)的農(nóng)耕文化和威權(quán)文化，她們是中國(guó)至今不能誕生世界上令人尊敬的組織,、企業(yè),、高校、醫(yī)院的罪魁禍?zhǔn)住? 農(nóng)耕與威權(quán)文化相較采集狩獵時(shí)代屬先進(jìn)文化,，主要在于她能進(jìn)行一定的整合如實(shí)現(xiàn)規(guī)�,；r(nóng)業(yè)生產(chǎn)和集聚全國(guó)的力量辦事。但到了工業(yè)化時(shí)代,，農(nóng)耕文化便呈現(xiàn)了她最根本的特點(diǎn)即無(wú)知,、愚昧,、短視、狹隘,、本位,、自私、吝嗇,、少有秩序意識(shí),；威權(quán)文化亦呈現(xiàn)其最大的陰暗即愚蠢、勢(shì)利,、本位,、自私、專(zhuān)權(quán),、刻薄,、殘忍、以權(quán)力為序,。這兩種文化首先是不懂得尊重他人,。農(nóng)耕文化追求自給自足，只看到眼前的一畝三分地,，因而自私本位,，不會(huì)也沒(méi)有能力顧忌他人的感受；威權(quán)文化唯我獨(dú)尊,，盛氣凌人,，根本不把他人當(dāng)一回事。兩種文化都過(guò)于本位,、追求單贏,，兩種文化都不懂得以人為本、尊重他人,。她們與工業(yè)文化的共擔(dān)責(zé)任,、自我約束,、互相尊重,、互相協(xié)作、彼此共贏,、強(qiáng)烈的秩序意識(shí)和法治精神等屬水火不容,。這兩種文化同時(shí)又都不能辦好事情。　農(nóng)耕文化辦事拖拉,、馬虎,、低效，威權(quán)文化辦事勢(shì)利,、只看面子和關(guān)系,，不計(jì)責(zé)任與目標(biāo),；而且，兩種文化的自私本位又會(huì)使人們?cè)跒閯e人辦事的時(shí)候處處無(wú)禮,、處處設(shè)障,，每道關(guān)卡都必須留下買(mǎi)路錢(qián)。在 “ 不能把人做好 ” 又 “ 不能把事做好 ” 的文化烏云籠罩下的中國(guó)企業(yè)和組織,，欲要在地球上出人投地,，屹立于偉大組織之林，無(wú)異于癡人說(shuō)夢(mèng),。中國(guó)傳統(tǒng)的農(nóng)耕與威權(quán)文化結(jié)合農(nóng)耕與威權(quán)的制度,，比如，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)中一個(gè)股東獨(dú)享股份的制度,、中國(guó)社會(huì)的現(xiàn)行戶籍制度,、行政審批制度、中國(guó)社會(huì)的行政管理體制以及諸多領(lǐng)域國(guó)有壟斷的經(jīng)濟(jì)模式等等,，都能反映一種格局,、一種心胸、一種封建社會(huì)的本位,、貪婪與自私,，這些都是障礙中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的毒瘤，嚴(yán)重違背宇宙法則之優(yōu)勝劣汰的原則,。所以,，中華民族要真正誕生偉大的組織或者是打造基業(yè)長(zhǎng)青的偉大企業(yè)，必須鏟除農(nóng)耕文化和威權(quán)文化的毒素,。然而這一切又都是從偉大理念和偉大制度的創(chuàng)建開(kāi)始的,。中國(guó)社會(huì)的官員、企業(yè)家和各種組織的領(lǐng)導(dǎo)人們?nèi)绻麤](méi)有這樣的意識(shí)和精神,，那中華民族真正崛起,、中華民族真正成為令全世界尊敬的民族、中華民族的才智真正得到有效發(fā)揮,，其道路將十分遙遠(yuǎn),。常亮，著名獨(dú)立管理培訓(xùn)專(zhuān)家清華,、北大,、人大、上海交大等總裁班特約高層管理培訓(xùn)專(zhuān)家廣州市政府,、名仕領(lǐng)袖學(xué)院,、豐田汽車(chē)等特約高層管理培訓(xùn)專(zhuān)家獨(dú)立全面完成經(jīng)理人核心領(lǐng)導(dǎo)力課程高尚品質(zhì)的訓(xùn)練與指導(dǎo) 專(zhuān)注于領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能、管理溝通和員工精神; 個(gè)人分類(lèi): 常亮管理培訓(xùn)|654 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

常亮：溝通的四大核心觀念坐標(biāo)之尊重: 常亮領(lǐng)導(dǎo)力 2013-1-22 11:00; 原創(chuàng)：常亮　　卓越管理溝通必須秉持的第二個(gè)核心觀念坐標(biāo)是尊重,。　　麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中指出,，一個(gè)真正意義上充滿活力的團(tuán)隊(duì),，一個(gè)學(xué)習(xí)型組織首先體現(xiàn)的就是對(duì)人的尊重。　　世界最偉大的連鎖企業(yè)沃爾瑪在她的企業(yè)信仰中也強(qiáng)調(diào)：尊重每一個(gè)人,。　　被人尊重是人性的根本需求,，獲得尊重和尊嚴(yán)感也是人之為人的根本。　　英國(guó)戲劇家約翰·高爾斯華餒指出：人受到的震動(dòng)有種種,，有的是在脊堆骨上的,，有的是在神經(jīng)上的，有的是在道德感受上的,，但最強(qiáng)烈最持久的則是在個(gè)人尊嚴(yán)上的,。　　在人際溝通和交往中，一個(gè)人如果習(xí)慣于不被尊重或尊嚴(yán)被侵害,，他的人格就會(huì)瓦解,。大凡人格獨(dú)立的人，在不受尊重或尊嚴(yán)被侵害的情況下,，都有可能作出不敬或讓人不悅的事情來(lái),。因此，世界著名教育家杜威強(qiáng)調(diào),，人性心靈深處最深切的渴望在被尊重,。　　心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論，強(qiáng)調(diào)尊重是人性的核心需求,。尊重的需要是生理需要,、安全需要和歸屬與愛(ài)的需要得到滿足之后的一種需要。在人際溝通和交往中,，尊重的需要得到滿足,，一個(gè)人就會(huì)自尊、自信,、自勵(lì),，在溝通和交往中就會(huì)呈現(xiàn)正能量。反之則會(huì)在溝通中表現(xiàn)出沮喪,、自卑或者是對(duì)抗,、厭惡與仇視，因而導(dǎo)致無(wú)法有效溝通,。　　那么,，職場(chǎng)人或管理者應(yīng)該如何尊重呢？　　尊重人人,，首先在以禮待人。在重視人際倫理的同時(shí),，呈現(xiàn)出優(yōu)良的個(gè)人修養(yǎng)和禮貌性,。　　尊重他人一定不能勢(shì)利,，利益當(dāng)前我就尊重，利益散盡我就反目,。位高權(quán)重我就尊重,，但在影響式微者或市井草民面前我就囂張跋扈，這都是威權(quán)社會(huì)兩面人的世俗作派,，人格健全或者正直的人應(yīng)該唾棄這種嘴臉,。真正優(yōu)秀的人，對(duì)任何人都應(yīng)該心存敬畏,，心存尊重,。　　尊重還表現(xiàn)在對(duì)組織倫理、社會(huì)秩序和異族文化的尊重,。　　一個(gè)人不能尊重組織的倫理,，比如管理者甚至帶頭破壞組織的原則與紀(jì)律，不遵守與上司,、下屬,、同事相處的規(guī)則與禁忌，必會(huì)引發(fā)和制造大量的溝通問(wèn)題,。　　同樣的,，一個(gè)人不尊重社會(huì)的秩序（比如交通秩序）與公德、或者身處異族或異國(guó),，經(jīng)常干出沖撞他國(guó)習(xí)俗和文化的事,，必定會(huì)引發(fā)大量的溝通困惑與沖突。　　尤其在與國(guó)人溝通的時(shí)候,，尊重人人還特別強(qiáng)調(diào)尊重他人的情緒與情感,，給別人面子。給足他人“面子”,，他人就會(huì)給足你“面子”,。中國(guó)人是比較情緒化的人群，即使你有著善意的初衷,，如果在眾目睽睽之下使對(duì)方顏面受損甚至顏面盡失,，對(duì)方不僅不會(huì)意識(shí)到你的良好初衷，還會(huì)為了自衛(wèi)而產(chǎn)生逆反心理,，進(jìn)而做出對(duì)你不利甚至與你對(duì)抗的事情,。相反，如果你能夠適當(dāng)?shù)靥鎸?duì)方保住面子,，給對(duì)方以尊重,，甚至讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生虧欠感，在以后的溝通與接觸中他就會(huì)對(duì)你肅然起敬,，進(jìn)而真正的有求必應(yīng),。　　尊重人人除了應(yīng)該禮貌待人,，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，還可以意味著公正,、平等,、理解、信任,、寬容,、嚴(yán)格的要求、合理的回報(bào),、有效的激勵(lì),，并為公司職員提供充分的發(fā)展空間。尊重人人同時(shí)也意味著善于聆聽(tīng)客戶的聲音,，重視客戶的關(guān)注,，追求客戶的最大價(jià)值。　　尊重人人還意味著領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)守高尚的職業(yè)道德,，堅(jiān)守陽(yáng)光照亮的體制,，追求公平公正的管理系統(tǒng)的構(gòu)建，以及對(duì)健康豐盛人生的執(zhí)著追求,。因?yàn)�,，只有領(lǐng)導(dǎo)者追求真正的自我實(shí)現(xiàn)，追求陽(yáng)光照亮的體制和公平公正的管理系統(tǒng),，才能真正的實(shí)現(xiàn)對(duì)人的尊重,，對(duì)員工的尊重，對(duì)客戶的尊重,、對(duì)社會(huì)的尊重,。　　還是孔子說(shuō)得好：恭則不侮，寬則得眾,，信則人任焉,，敏則有功，惠則可以使人,。　　這就是說(shuō),，只有真正懂得尊重的人，他才可以最好的保全與照顧到自己,，并縱橫馳騁于多彩的世界和廣袤的天地間,，實(shí)現(xiàn)生命的價(jià)值和人生的意義。常亮 ,，著名獨(dú)立管理培訓(xùn)專(zhuān)家清華,、北大、人大、上海交大等總裁班特約高層管理培訓(xùn)專(zhuān)家廣州市政府,、名仕領(lǐng)袖學(xué)院,、豐田汽車(chē)等特約高層管理培訓(xùn)專(zhuān)家獨(dú)立全面完成經(jīng)理人核心領(lǐng)導(dǎo)力課程高尚品質(zhì)的訓(xùn)練與指導(dǎo) 專(zhuān)注于領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能,、管理溝通和員工精神交流與合作：請(qǐng)聯(lián)絡(luò)助理?xiàng)盍諵Q: 136812424,；971295320; 個(gè)人分類(lèi): 常亮管理溝通|647 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

常亮:溝通的四大核心觀念坐標(biāo)之理性: 常亮領(lǐng)導(dǎo)力 2013-1-18 10:57; 　（短文章不做生動(dòng)的案例分析）　　原創(chuàng)：常亮　　卓越管理溝通必須秉持的第一個(gè)核心觀念坐標(biāo)是理性。　　理性就是要講道理,，要合乎自然規(guī)律和尊重人性,；理性就是理智的控制自己的情緒與行為，不情緒化,，遏制沖動(dòng)和魯莽,；理性就是溝通中兼顧雙贏，一切以目標(biāo)和大局為導(dǎo)向,。　　理性首先在講道理,，不講道理的人是無(wú)法溝通的。講道理要求做事講話要合乎自然規(guī)律和尊重人性,。　　一個(gè)理性的溝通者,，他必尊重人類(lèi)生存和發(fā)展規(guī)律。　　比如,，責(zé)任是人之為人的標(biāo)尺,。生命立于世間，責(zé)任為上蒼所賦,。世界有價(jià)值之萬(wàn)物,，必有其責(zé)任。這就告訴我們,，一個(gè)人要成為真正的人,，并擁有優(yōu)良的溝通，必是一個(gè)負(fù)責(zé)任的溝通者,。一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人,，人生必產(chǎn)生大量非常不良的溝通。　　比如,，誠(chéng)乃萬(wàn)物之始,，不誠(chéng)無(wú)物，人言以誠(chéng)信為本,。也就是說(shuō),，人與人相處一定要注意誠(chéng)信。所以,，理性的溝通者一定是一個(gè)恪守信用的溝通者,。　　又比如，敬業(yè)是自然萬(wàn)物生存之道，一個(gè)人要想幸福健康的生存,，必勤奮而敬業(yè),。所以，理性的溝通者,，一定是一個(gè)敬業(yè)的溝通者,。　　再比如，堅(jiān)韌是萬(wàn)物成敗之理,，一個(gè)人要想成就高尚大業(yè),，必修養(yǎng)堅(jiān)韌之品格。所以,，理性的溝通者,，必是一個(gè)堅(jiān)韌的溝通者。　　堅(jiān)守人類(lèi)生存和發(fā)展的規(guī)律,，堅(jiān)守人類(lèi)基本的倫理和美德,，此為理性而優(yōu)良之溝通者之必備。　　一個(gè)理性的溝通者,，他遵循企業(yè)發(fā)展規(guī)律之理性,。企業(yè)管理發(fā)展的規(guī)律在，科學(xué)管理生產(chǎn)力可以是經(jīng)驗(yàn)管理的50倍,，文化管理的生產(chǎn)力可以是科學(xué)管理的50倍,。堅(jiān)守這一理性現(xiàn)實(shí)，就不會(huì)堅(jiān)守人治社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)管理理念,，而理性的追求科學(xué)管理和文化管理的蛻變方向,。　　一個(gè)理性的溝通者，他尊重人性內(nèi)在的必然需求,。比如人性首先有生理需求,，企業(yè)必努力提供員工以生理需求的保障；人性其次有安全需求,，企業(yè)必努力提供員工以安全的生活和工作環(huán)境,；人性再次需要?dú)w屬，企業(yè)必讓員工感受主人翁的優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)文化與氛圍,；人性第四需要尊重,，企業(yè)必給部屬以公平、公正,、尊重,、激勵(lì)、欣賞,、真誠(chéng)和友善,；人性最后企求自我實(shí)現(xiàn)，企業(yè)必讓員工從工作中找到工作的樂(lè)趣并實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。　　理性其次是要控制情緒,。　　情緒化是不理性的成果,，是破壞溝通的最大利器。一個(gè)講道理,、尊重規(guī)律,、尊重人性的溝通者，必不會(huì)動(dòng)輒有情緒失控之事端,；一個(gè)動(dòng)輒容易情緒化,、沖動(dòng),、任性和魯莽的溝通者,，必定是一個(gè)很不理性的溝通者。情緒與非理性是孿生兄弟,。情緒和非理性嚴(yán)重阻隔溝通,，更不可能有優(yōu)良的溝通。優(yōu)良的溝通以情緒控制和講道理為根本前提,。　　理性第三是目標(biāo)導(dǎo)向和大局觀念,。　　卓有成效的溝通者，時(shí)時(shí)顧念每次溝通的主題和目標(biāo),；卓有成效的溝通者,，每一次的溝通一定會(huì)認(rèn)真平衡個(gè)體利益與團(tuán)隊(duì)的利益，短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,，局部利益與整體利益,。卓有成效的溝通者，一定以戰(zhàn)略利益和大局利益為重,。常亮 ,，著名獨(dú)立管理培訓(xùn)專(zhuān)家清華、北大,、人大,、上海交大等總裁班特約高層管理培訓(xùn)專(zhuān)家廣州市政府、名仕領(lǐng)袖學(xué)院,、豐田汽車(chē)等特約高層管理培訓(xùn)專(zhuān)家獨(dú)立全面完成經(jīng)理人核心領(lǐng)導(dǎo)力課程高尚品質(zhì)的訓(xùn)練與指導(dǎo) 專(zhuān)注于領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能,、管理溝通和員工精神交流與合作：請(qǐng)聯(lián)絡(luò)助理?xiàng)盍諵Q: 136812424；971295320; 個(gè)人分類(lèi): 常亮管理溝通|738 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

常亮：我的管理培訓(xùn)生活（2）: 常亮領(lǐng)導(dǎo)力 2013-1-17 11:41; 作者：常亮　　專(zhuān)職培訓(xùn)的第一年其實(shí)是一段最艱苦時(shí)光,，盡管在這之前,，我其實(shí)至少已經(jīng)有10年以上的授課經(jīng)驗(yàn)了。這一方面因?yàn)�,，我研究生畢業(yè)后工作的企業(yè)基本都是學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),，或者我就是專(zhuān)職講師，或者是我負(fù)責(zé)培訓(xùn)部，或者我負(fù)責(zé)和幾位經(jīng)理宣講和推進(jìn)公司的戰(zhàn)略,，或者作為分公司的總經(jīng)理我負(fù)責(zé)打造學(xué)習(xí)型組織,，或者培訓(xùn)中心為我負(fù)責(zé)的大部門(mén)所轄，或者我全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)但時(shí)常講課等等,；另一方面也因?yàn)樵谧x研究生以前,，我干過(guò)中學(xué)老師。而且,，我的第一碩士學(xué)位是語(yǔ)言文學(xué)類(lèi)等等,。這使得我積蓄了足夠強(qiáng)大的語(yǔ)言功力。幾乎可以說(shuō),，在氛圍很好的培訓(xùn)會(huì)場(chǎng),，我可以做到語(yǔ)言精煉、優(yōu)美而又行云流水,，真切感人,。我非常的堅(jiān)信，在中國(guó)的數(shù)萬(wàn)管理培訓(xùn)師中,，培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)語(yǔ)言能力的呈現(xiàn)和駕馭,，我當(dāng)然的屬于頂級(jí)之列。　　2008年開(kāi)局順利,。還沒(méi)有出正月十五,，我便奔赴中國(guó)聯(lián)通安徽公司的培訓(xùn)戰(zhàn)場(chǎng)了。在那兩年的時(shí)間里,，我服務(wù)安徽聯(lián)通和安徽移動(dòng)比較多,，加上深圳移動(dòng)、上海移動(dòng)等等,，兩年總共加起來(lái)應(yīng)該接近一百天,。再加上南方的美的集團(tuán)、廣東煙草,、江西煙草,、貴州煙草、廣東工商銀行以及英博啤酒等等大型企業(yè)的支持,，而且又是大量的復(fù)訓(xùn),，所以，培訓(xùn)工作是很飽滿,，充盈的,。畢竟，要把每一次的培訓(xùn)做好,，我每一次的課前都要進(jìn)行大量的備課和教材優(yōu)化,。　　安徽移動(dòng)和安徽聯(lián)通各地級(jí)市場(chǎng)的培訓(xùn)讓人感到有點(diǎn)意思,。我常反問(wèn)自己這么培訓(xùn)是不是有違職業(yè)操守？我也經(jīng)常詢問(wèn)我合作平臺(tái)的總經(jīng)理,。這位仁兄可能客戶關(guān)系做得不錯(cuò)吧,，也許我課程的品質(zhì)確乎有些功勞。畢竟我在通訊行業(yè)待了那么多年,。所以人家兩家公司都愿意聽(tīng),，愿意請(qǐng)，彼此還沒(méi)有什么意見(jiàn),。這實(shí)在是有點(diǎn)滑稽,。不過(guò)，這樣的事情,，在隨后的年份里就不再發(fā)生了,。因?yàn)椋易约阂苍诒M力的避免,。　　有兩個(gè)小故事可以說(shuō)明我當(dāng)時(shí)在移動(dòng)和聯(lián)通受到激勵(lì)的狀況,。　　那是在安徽阜陽(yáng)移動(dòng)，約2008年8月的時(shí)候,，我給他們做了一場(chǎng)為期3天的經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)與管理技能的培訓(xùn)，2009年7月我又應(yīng)邀為他們的經(jīng)理人復(fù)訓(xùn)3天,。培訓(xùn)當(dāng)然是很受歡迎的,，而且互動(dòng)越來(lái)越落地。由于阜陽(yáng)到上海的航班很少,，所以必須在培訓(xùn)結(jié)束的第二天的下午才能返回上海,。阜陽(yáng)移動(dòng)的經(jīng)理們邀請(qǐng)我看看他們的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，中午他們的幾位主要負(fù)責(zé)人又熱情的請(qǐng)我在外面餐廳吃飯,。生活中我這個(gè)人其實(shí)非常低調(diào),，生怕麻煩別人。我出差做培訓(xùn)其實(shí)有一位文員陪我或者我一個(gè)人單獨(dú)在房間吃飯我都是很滿意的,。但他們確實(shí)客氣得不行,。前呼后擁的熱情讓我確實(shí)深感不安。最令我驚恐的是去機(jī)場(chǎng)的時(shí)候,，他們?nèi)_(tái)汽車(chē),，一定要堅(jiān)持全部護(hù)送我到機(jī)場(chǎng)，怎么勸都不行�,，F(xiàn)在想想還非常的有受寵若驚的感覺(jué),。　　那兩年我在深圳移動(dòng)授課20余天。深圳移動(dòng)的課其實(shí)是非常不好上的,，因?yàn)樯钲谝苿?dòng)太有錢(qián)了,，所以每年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)非常飽滿,。移動(dòng)公司附近有一家楚天大酒店（記得應(yīng)該是湖北省政府賓館），幾個(gè)培訓(xùn)教室,，每天都輪流安排移動(dòng)公司的培訓(xùn),。由于聽(tīng)課太多，移動(dòng)的同事們嚴(yán)重的審美疲勞,。所以,，課程剛剛開(kāi)始的時(shí)候，學(xué)員各種情狀的表現(xiàn)都有,。　　記得有一次授課,，上課的頭一天上午，班上有一個(gè)學(xué)員,，非常傲慢和不屑的神態(tài),，到了下午的時(shí)候，儀態(tài)才慢慢端正起來(lái),。到第2天課程結(jié)束的時(shí)候,，這位學(xué)員特意在走廊上等我，親自跟我道歉,，他說(shuō)：“老師,，非常對(duì)不起，我第一天態(tài)度很不好,。您看出來(lái)了吧,。我以為你跟某些老師一樣，又是來(lái)忽悠的,。不過(guò),，我后來(lái)看出來(lái)了，您確實(shí)跟其他老師不一樣,�,！蔽倚α艘恍φf(shuō)：“我還真沒(méi)看出來(lái)”。其實(shí),，在中國(guó)的企業(yè)培訓(xùn),，這種情況很多，我慢慢習(xí)慣了,，所以還真沒(méi)太在意,。　　盡管深圳移動(dòng)有時(shí)會(huì)花很高的價(jià)錢(qián)請(qǐng)老師（如10萬(wàn)以上一天），有的費(fèi)用應(yīng)該是我當(dāng)年的幾倍,，但我在深圳移動(dòng)公司培訓(xùn)的成績(jī),，基本每場(chǎng)平均都在92分以上，高的可以到96.87分,，應(yīng)該接近他們?nèi)甑淖罡叻至恕? 　　當(dāng)然,，我在中國(guó)移動(dòng)其他公司的評(píng)分也是非常高的,，比如安徽移動(dòng)，合作公司的總經(jīng)理說(shuō)：常老師的培訓(xùn),，有打七八十分的,，不過(guò)，那是極個(gè)別沒(méi)有良心的,。一般都打九十多分,，有一些打一百的。　　因?yàn)檫@個(gè)原因,，2009年年底開(kāi)始,，我其實(shí)就不習(xí)慣被打分了。我心里想,，很多客戶的擔(dān)心是多余的,，你們愛(ài)打分就打吧。反正跟我關(guān)系不大,。　　在緊張的培訓(xùn)生活進(jìn)行中的時(shí)候,，我并沒(méi)有感受到那兩年的時(shí)光有多么快樂(lè)，因?yàn)楫吘�,，為企業(yè)做培訓(xùn),，永遠(yuǎn)有備不完的課，永遠(yuǎn)有承受不完的挑戰(zhàn),，永遠(yuǎn)有失不完的眠,。而每每只有每一次的培訓(xùn)完美謝幕以后，掌聲如潮,，甚至全體起立鼓掌致謝，我才會(huì)覺(jué)得卸下了一塊重重的包袱,。但馬上,，我又要奔赴新的戰(zhàn)場(chǎng)。　　這兩年的培訓(xùn)生活是激情而又艱苦的,。因?yàn)閺?qiáng)大的壓力總是每場(chǎng)培訓(xùn)必須面臨的永恒主題,。畢竟備課永無(wú)止境，管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力的課程會(huì)讓你永遠(yuǎn)覺(jué)得不能完美,，不夠接近于最科學(xué)和最佳企業(yè)實(shí)踐,。而不同企業(yè)的要求卻是日日新，又日新,。　　記憶最深刻的兩場(chǎng)培訓(xùn)（嚴(yán)格說(shuō)來(lái)應(yīng)該是大型演講）發(fā)生在華為上海研究所和美的公司冰箱事業(yè)部,，因?yàn)閮蓤?chǎng)培訓(xùn)的規(guī)模都非常大。　　由于有在華為培訓(xùn)的經(jīng)歷,，我在2009年9月被邀請(qǐng)到華為上海研究所做大型演講,。演講的主題是“做世界級(jí)的員工”,，現(xiàn)場(chǎng)有700人，上海研究所的正副最高負(fù)責(zé)人都在會(huì)場(chǎng),，我的演講安排在他們連續(xù)召開(kāi)幾天的員工大會(huì)中間,。演講結(jié)束后，員工們反映強(qiáng)烈,，普遍說(shuō)期望以后多安排這樣的演講,，所長(zhǎng)和人力資源負(fù)責(zé)人給予了很高的評(píng)價(jià)，我網(wǎng)站當(dāng)晚的點(diǎn)擊量也陡然提升,。但演講中我有一個(gè)細(xì)節(jié)沒(méi)有做好：由于演講前華為公司內(nèi)部有大型會(huì)議,，他們邀請(qǐng)了我參加，但考慮課程準(zhǔn)備和效果,，我沒(méi)有參加,，以此，在輪到上臺(tái)演講的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)投影儀的翻頁(yè)器我不會(huì)使用,，一不小心還點(diǎn)擊黑屏。那可是近千人矚目的場(chǎng)合,，華為又是一家令國(guó)人尊敬的公司,，所以，幾秒鐘的耽擱都會(huì)讓人感到窒息,，以此,，我的風(fēng)度就沒(méi)有保持得非常幽雅，我響亮的說(shuō)了一聲：“請(qǐng)助理馬上遞上投影筆”,。我的助理旋即遞上,。但我一直覺(jué)得，這么大型會(huì)議的演講,，中間冒出這么一句突兀的話不大合適,，所以，多年一直在反省,，至今記憶猶新,。　　華為這場(chǎng)大型演講的籌備，是我一生中,，非常艱辛和高度壓力的籌備,。因?yàn)椋业膬?nèi)心很尊敬華為,，所以特別的重視,。我做完這場(chǎng)演講回到家中，一方面是強(qiáng)大壓力的釋放,，一方面我內(nèi)心像決堤了一般,，我放聲大哭了一場(chǎng),，還打電話給自己的研究生導(dǎo)師，流淚分享了這些年的艱辛,。雖然有美中不足,，但我很珍視這次的記憶，畢竟,，在中國(guó),，能夠有機(jī)會(huì)在華為公司這么大型而莊重場(chǎng)合演講的專(zhuān)家很少。而且我當(dāng)時(shí)進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)專(zhuān)職做自由講師不到四年,。要是換今天,，縱然五千人，一萬(wàn)人的場(chǎng)合,，我也一定能更瀟灑,，更高尚品質(zhì)的應(yīng)對(duì)。　　記憶中美的冰箱事業(yè)部全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)的演講安排在合肥白天鵝賓館旁邊的一個(gè)千人大會(huì)堂,，全國(guó)各地到了650名管理者和公司高層,。這次的演講我沒(méi)有留照片。在職業(yè)培訓(xùn)的生涯中,，我沒(méi)有其他培訓(xùn)師那樣好的留照片和攝影攝像的習(xí)慣,。因?yàn)椋覂?nèi)心堅(jiān)信,，我培訓(xùn)的場(chǎng)合一定是越來(lái)越大,，情境只能是越來(lái)越精彩。因此,，我總是期待下一場(chǎng)下一張,。尤其攝像，我覺(jué)得那樣太麻煩了,，會(huì)給培訓(xùn)公司帶來(lái)工作量,，所以，自己從來(lái)沒(méi)有安排過(guò),，現(xiàn)在想來(lái)也是一點(diǎn)遺憾，畢竟這過(guò)程中有很多很多的精彩瞬間,。就如給中國(guó)著名的連鎖企業(yè)流行美的培訓(xùn),，我給他們的經(jīng)理人和店長(zhǎng)的培訓(xùn)都進(jìn)入第十二和第十三天了，但我還沒(méi)有拍過(guò)一張照片,。不過(guò),，我計(jì)劃往下還是要留個(gè)紀(jì)念的。　　美的這場(chǎng)大型培訓(xùn)效果是非常精彩的,，一方面促成了和美的系統(tǒng)更多的合作,。另一方面日本的三洋電器內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì)的內(nèi)訓(xùn)和三洋全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商的大型演講也由此而來(lái),。　　另外，那兩年也發(fā)生了幾件溝通上遺憾的事情讓人印象深刻,。其中的一件是在英博啤酒系（世界第一啤酒集團(tuán)）的一家優(yōu)秀的啤酒公司做內(nèi)訓(xùn)的時(shí)候,。我為他們分散在各地的工廠前后做過(guò)六場(chǎng)每場(chǎng)為期兩天的中高層培訓(xùn)。培訓(xùn)效果非常好,。（記得他們其中的一個(gè)班,，五六十人，幾乎全部都是千萬(wàn)富翁,。這些優(yōu)秀人的心態(tài)非常好,，平均下來(lái)給我課后的評(píng)分為97分。我在這家公司中高層歷次培訓(xùn)平均94分以上）,。由于我在員工職業(yè)化和員工精神方面的分析和講授功力獨(dú)到,，的確堪稱(chēng)非同凡響，所以,，我同時(shí)被安排給他們的工人做職業(yè)化輪訓(xùn),，每場(chǎng)50－60人（想想當(dāng)時(shí)這個(gè)公司確實(shí)有實(shí)力、有魄力）,。這個(gè)項(xiàng)目的前期運(yùn)轉(zhuǎn)順利,，因?yàn)椋苡?xùn)兩天后的工人被反饋明顯好帶了,。如果一切順利的話,，這個(gè)計(jì)劃可能要安排我講授近百天的課程，不過(guò),，在我講到30天左右的時(shí)候,，項(xiàng)目戛然中止了。原因是合作的培訓(xùn)公司要重新就我的課酬還價(jià),。討價(jià)還價(jià)的過(guò)程非常慘烈,，那真是刀刀見(jiàn)血，劍劍穿心,。不過(guò)全部的溝通都是在培訓(xùn)公司和我的工作助理之間進(jìn)行的,，而我從來(lái)不直接處理這類(lèi)事，只給一個(gè)方向,。　　如果真正接觸我,，比較全面了解我的人，其實(shí)都會(huì)知道,，我這個(gè)人是一個(gè)非常仗義的人,。走到今天，有一個(gè)價(jià)值觀在我心中一直都很堅(jiān)強(qiáng)，而且是愈發(fā)堅(jiān)強(qiáng)了,，那就是,，我這個(gè)人寧肯傷自己，不愿意傷別人,，不愿意讓別人吃虧,。也許有人會(huì)說(shuō)我是自我標(biāo)榜，問(wèn)問(wèn)跟我合作的近百家培訓(xùn)公司,，大家就會(huì)心中有數(shù)：除了培訓(xùn)的機(jī)票,，每次往返機(jī)場(chǎng)的市內(nèi)車(chē)票，我報(bào)過(guò)幾張,？經(jīng)常是當(dāng)晚到深圳或上海機(jī)場(chǎng)的時(shí)候,，回家打的士的車(chē)票，是要超過(guò)一百元的,。幾年累積下來(lái),，已經(jīng)超過(guò)2萬(wàn)元了，我?guī)缀鯖](méi)有報(bào)過(guò)帳,。有的朋友可能不屑,，認(rèn)為這不算什么。仁兄我再講一個(gè)硬氣的故事：我在某民營(yíng)企業(yè)工作2年多時(shí)間,。作為負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的副總,，在全面承擔(dān)連鎖系統(tǒng)銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)間里，盡管我當(dāng)時(shí)的業(yè)績(jī)?cè)谥袊?guó)通訊連鎖業(yè)名列前茅,，但我沒(méi)有在公司報(bào)銷(xiāo)過(guò)一分錢(qián),。我從不認(rèn)為這是一個(gè)多么職業(yè)的行為，我們的團(tuán)隊(duì)進(jìn)這家民營(yíng)企業(yè)時(shí)遇到了非常特殊的情況,，這應(yīng)該有賭氣爭(zhēng)氣的成份在里面,。但我在十年前離職的時(shí)候，審計(jì)公司審計(jì)時(shí),，對(duì)公司董事長(zhǎng)說(shuō),，審計(jì)了十幾年，從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這樣的副總,，沒(méi)看到他一張報(bào)銷(xiāo)單據(jù),。我想，中國(guó)再優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理,，無(wú)非也就做到這個(gè)水平吧,。　　其實(shí)，跟國(guó)內(nèi)的顧問(wèn)公司培訓(xùn)合作的時(shí)候,，論課程性價(jià)比，我一直屬于非常高的一類(lèi)，憑良心報(bào)價(jià),。中國(guó)有一些同仁,，對(duì)優(yōu)秀企業(yè)的系統(tǒng)構(gòu)建以及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)型人才的復(fù)制與培養(yǎng)，雖然知之有限,，但報(bào)價(jià)已至咂舌的地步,。而當(dāng)時(shí)，我們的合作價(jià)格真正是到了底線,，我的感覺(jué),，再往下已經(jīng)有損人格和尊嚴(yán)（確實(shí)會(huì)覺(jué)得自己賤了），所以,，我毅然放棄了后面的合作,。　　再有值得記憶的就是，在2009年,，我的培訓(xùn)走進(jìn)了清華大學(xué)珠海教育中心和西南財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院的總裁班,，而且連年復(fù)訓(xùn)。由此,，還引發(fā)了跟中國(guó)一些著名高�,？偛冒嘁约皬V州市政府、四川省政府公務(wù)員培訓(xùn)中心的合作,。　　由于每次的授課都是全力以赴的投入,，更重要在課程的系統(tǒng)性、實(shí)戰(zhàn)性和生動(dòng)性,，以及我被幾乎所有學(xué)員公認(rèn)的敬業(yè)精神,，我在比較安全的經(jīng)濟(jì)狀況中，迎來(lái)了2010年,。常亮,，著名獨(dú)立管理培訓(xùn)專(zhuān)家清華、北大,、人大,、上海交大等總裁班特約高層管理培訓(xùn)專(zhuān)家廣州市政府、名仕領(lǐng)袖學(xué)院,、豐田汽車(chē)等特約高層管理培訓(xùn)專(zhuān)家獨(dú)立全面完成經(jīng)理人核心領(lǐng)導(dǎo)力課程高尚品質(zhì)的訓(xùn)練與指導(dǎo) 專(zhuān)注于領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能,、管理溝通和員工精神交流與合作：請(qǐng)聯(lián)絡(luò)助理?xiàng)盍諵Q: 136812424；971295320; 個(gè)人分類(lèi): 常亮管理培訓(xùn)|581 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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