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從《中國好聲音》,、《大圣歸來》看好產(chǎn)品的打造思維: 鄧超明 2015-9-22 17:42; 《中國好聲音》連續(xù)四季,，出場就引爆關(guān)注,，收視率最高達到 ,，這個不是重點,，重要的是每一季都有高收視,，連選手都會因為現(xiàn)場出色的表現(xiàn),，而走紅，比如多亮,、丁少華,、吉克雋逸、吳莫愁,、李代沫、平安等,。能夠做到這種影響力的節(jié)目已經(jīng)越來越少,。《大圣歸來》，一部故事并不新穎,，取材西游記的動畫片,，票房砍下10個億，說它是傳奇,，一點也不過分,。可能連制作團隊都沒有想到,，自己會創(chuàng)造與大圣一樣的神話,。任何一個傳奇產(chǎn)品的走紅，都不是絕對偶然的,，這背后有很多故事,，很精彩的故事,，從中可以總結(jié)出非常多的好產(chǎn)品打造思維。這些年里,，像《中國好聲音》,、《大圣歸來》這樣的現(xiàn)象級產(chǎn)品，其實不少,，比如蘋果的Iphone,，Ipad系列，浪鯨的節(jié)水座便器與浴室柜,，小米的高性價比智能手機,，華為的榮耀，格力的空調(diào),，九陽的豆?jié){機等,，都是這樣的案例。那么,，問題來了,，好產(chǎn)品到底要有怎樣的思維？找準產(chǎn)品到底為什么而生這是一個出發(fā)點,，一款產(chǎn)品,，它首先要解決的問題是，能夠解決用戶什么樣的問題,，破解了什么樣的用戶痛點,，而且還要考慮到，產(chǎn)品所提供的解決方式,，是不是當前市場上最好的,，如果不是最好，至少不能差,。無論如何,，你的產(chǎn)品，要有它出現(xiàn)的原因,，顧客要有購買它的理由,，而且要考慮到這個顧客群體的規(guī)模，如果目標顧客人數(shù)太少,，也很難走紅,，市場空間必須要大，才能夠賣得足夠多,。比如小米手機的出現(xiàn),，它解決了一個問題，就是用比較低的價格也可以買到功能比較強的智能手機。浪鯨的節(jié)水座便器,，賣得很好,，它滿足了業(yè)主對馬桶更苛刻的要求，人們要求馬桶節(jié)水,，用水量比傳統(tǒng)馬桶要少一半,，而且還要有很強的沖污、靜音功能,。奧馬冰箱,，幾百元就能買到小冰箱，這個解決租房與年輕人的冰箱需求,。能否深入人心這是一個很龐大的系統(tǒng)問題,，在解決用戶痛點、滿足用戶需求之后,，這本身還不足以讓產(chǎn)品深入人心,，《中國好聲音》組建了名氣很大的導(dǎo)師團隊，網(wǎng)羅了聲音各有特色的選手,，《大圣歸來》的制作水平也很高,，但這并不足夠保證它們就能深入人心，節(jié)目運營的過程與內(nèi)容,、觀眾感受,、互動、粉絲造勢等,，都是決定因素,。一款走心的好產(chǎn)品，它還得解決這些問題：使用的體驗是否足夠好,，購物體驗與服務(wù)是否足夠好,，有沒有粉絲力捧，也很關(guān)鍵,。比如浪鯨的衛(wèi)浴空間設(shè)計服務(wù),，凡是購買浪鯨的潔具，店里的設(shè)計師都可以幫助提供衛(wèi)浴間的搭配建議,，這個很多企業(yè)做不到,，幾年積累下來,，非常歡迎,。海底撈的服務(wù)，名氣相當大,，現(xiàn)在有很多人就是奔著服務(wù)去的,。宜家賣各種家居用品，大件小件都有，人流如織,，將家居賣成了快消品,，現(xiàn)在的餐飲每年也有數(shù)億營收，其實它的產(chǎn)品只是一般,。互動與粉絲可不可以搞起來好產(chǎn)品背后要有一群數(shù)量比較大的粉絲,，比較忠實，也比較活躍,，經(jīng)常性地會參與企業(yè)組織的互動,。有他們的參與，聲浪很快就可以掀起來,，產(chǎn)品會借這種口碑迅速使人知曉與信任,。《中國好聲音》從第一季開始，就積累了一批鐵桿粉,，導(dǎo)師也有自己龐大的粉絲團,，選手們也有自己的粉絲團�,！洞笫w來》直接就催生了“自來水”這個概念,，大量粉絲始終活躍其中。小米,、蘋果們從一開始就在倡導(dǎo)粉絲營銷,，每當新品發(fā)布，總會引來一批鐵粉在旗艦店排隊,。浪鯨的潔具雖然是低頻次消費,，大多是在裝修時購買，少部分需求是衛(wèi)浴間翻新時購買,，但由業(yè)主構(gòu)成的粉絲群體也很龐大,，有些家庭是連續(xù)2、3代人都安裝了浪鯨,。; 個人分類: 營銷與傳播|611 次閱讀|0 個評論

用戶為什么棄Android轉(zhuǎn)投iPhone,？: 銷售之殤 2015-6-6 14:00; 此前市場研究公司Kantar Worldpanel ComTech發(fā)布的報告顯示，歐洲新iPhone用戶中約有32.4%之前使用的是Android設(shè)備,。那么為何有這么多Android用戶會紛紛拋棄這個平臺而轉(zhuǎn)投iPhone 呢?iPhone屏幕變大了這個原因自然不用說了,，那還有什么呢?下面我們就來細數(shù)Android用戶“變心”的原因。蘋果設(shè)備的同步性蘋果的iCloud服務(wù)讓iPhone和其他蘋果設(shè)備之間能夠和諧工作,，對于這點Android陣營用戶只能干瞪眼羨慕,。在iPhone上下載一款應(yīng)用，這款應(yīng)用也會出現(xiàn)在你的iPad上,。還有就是,，你在iPhone上拍的照片會即刻出現(xiàn)在OS X的照片應(yīng)用之中,。顯然蘋果完善設(shè)備之間的同步性就為了增加粘度，把用戶“劫持”在自己的生態(tài)系統(tǒng)之中,。高端機型售價基本相同以前很多Android用戶都是奔著設(shè)備的售價比iPhone低這個原因去的,。而現(xiàn)在比如64GB iPhone售價為619歐元，同樣容量三星S6的為640歐元,，還要貴20歐元呢,。在這樣的情況下，Android的價格優(yōu)勢不復(fù)存在,。另外還有就是此前剛接觸智能手機市場,，消費者并沒有認識到其價值所在，所以只愿意在中低端Android設(shè)備上投資,，如今他們發(fā)現(xiàn)智能手機已經(jīng)成為不可或缺的一部分,，所以他們也愿意進行更大的投資。從眾心理很多人看到自己身邊的朋友等都買了iPhone,，自己也不免蠢蠢欲動,，最終就買。Kantar的調(diào)查顯示,，27%從Android轉(zhuǎn)投iPhone的消費者就是因為其他iPhone用戶的推薦,。我們不排除這其中的虛榮因素，不過如果你和你的朋友都使用一樣的智能手機操作系統(tǒng),，好處也是很多的,，比如iPhone上的通訊服務(wù)FaceTime和iMessage等。如果你和朋友使用的是不一樣的智能手機平臺,，那么你如何能夠利用這些工具,。軟件更新更及時 iOS 8目前的用戶比例已經(jīng)達到81%，在相比之下谷歌Android 5.0 Lollipop目前的用戶比例僅為9.7%,。這都是因為Android軟件碎片化,，它成為很多用戶沒能及時獲得系統(tǒng)軟件更新的主要原因。相比開放的Android平臺,，蘋果封閉的iOS系統(tǒng)能保持系統(tǒng)的一致和連貫性,，讓用戶使用起來更加方便。蘋果支持服務(wù)更好蘋果零售店,、天才吧,、蘋果在線支持、AppleCare保護計劃等讓你在遇到問題時可以很快獲得解決方案,。Android就做不到了,，因為各個智能手機廠商的軟件版本都不一樣，谷歌沒法提供一個適合所有用戶的支持服務(wù),。應(yīng)用優(yōu)先支持iOS Android的應(yīng)用也有數(shù)百萬,，但是iOS社區(qū)幾乎每次都能率先獲得開發(fā)者支持，而且軟件質(zhì)量更高,。對于許多企業(yè)來說,，iOS應(yīng)用更可能獲得持續(xù)開發(fā)以及更新。雖然Android平臺也能獲得支持,，但是開發(fā)者的天平明顯會傾向蘋果的平臺,。商業(yè)吸引力 iPhone封閉的生態(tài)系統(tǒng)以及更高級別的安全性能就是其多商業(yè)用戶的吸引力。云服務(wù)讓商業(yè)用戶的同步更快,，iPhone的指紋認證安全度更好,。支持Apple Watch 首先Apple Watch和Android Wear智能手表相比更好，支持它的應(yīng)用數(shù)量目前已經(jīng)達到3500款,，所以選擇這款設(shè)備的人更多,。但是這款設(shè)備要搭配iPhone使用，所以為了Apple Watch,，不少人會選擇買iPhone,。高質(zhì)量設(shè)計在設(shè)計方面能有幾款A(yù)ndroid智能手機能與iPhone叫板。自2007年以來,，iPhone在設(shè)計以及做工方面就堅持精益求精的原則,。而且iPhone也是首款推出金色版本的高端智能手機，這能滿足不少用戶的需求,。大屏幕就是好 iPhone大屏幕是不少消費者選擇這款設(shè)備的決定性因素,。大屏版本上市前iPhone的市場份額而不斷縮水，因為小屏幕已經(jīng)不能吸引消費者了,。而對于三星,、LG 以及HTC等先于蘋果推出大屏智能手機的廠商來說，他們這回壓力山大,，只能在其他方面進行創(chuàng)新以贏回消費者,。; 404 次閱讀|0 個評論

為什么說iPad殺死iPhone的言論都是扯淡!: 孟莽 2014-12-15 09:49; 從iPhone6 Plus 這部“平板手機”上市以來，ipad的銷售表現(xiàn)并不樂觀,，遭遇了本季度以來首次的下跌,，媒體報道稱iPad的市場正在被iPhone 6蠶食，其在蘋果產(chǎn)品線中的地位也正在被“邊緣化”,，有不少自媒體人都在擔憂iPad今后的發(fā)展頹勢,，一時間“iPhone殺死iPad”的式微言辭不脛而走，著實給了蘋果不少壓力,。就在剛過去的“黑色星期五”當天,，iPad在舊金山灣區(qū)出乎意料地熱銷，多家零售商的網(wǎng)店和實體店幾乎脫銷,，單就“黑五”的銷售情況來看,，iPad甚至于平板電腦今后的命運或許并沒有想象中那么悲慘,。產(chǎn)品多元化布局從內(nèi)部產(chǎn)品的競爭角度來說，iPhone,、iPad作為蘋果旗下兩個得意門生,，互相之間的競爭趨勢是不可避免的，一旦上升到品牌發(fā)展的戰(zhàn)略層次,，簡單由兩款產(chǎn)品間的此消彼長就直接推出“自相殘殺”,，或者“誰殺死誰”的論斷，顯然是有些言過其實的,，也是站不住腳的,。在反駁“iPhone殺死iPad”這個論題上，筆者的觀點是,，iPad的蘋果產(chǎn)品線中心地位一直未曾邊緣化,，平板電腦市場的霸主地位也從未被真正撼動過。首先必須明白,，蘋果從來不是以一端打天下,，也不會用產(chǎn)品多樣化滿足市場所有細分人群，它不可能像諾基亞一樣,，造出N款類型,、屬性、功能各具差異性的手機,，盡可能覆蓋到所有人群,，對于每年產(chǎn)能尚且面臨問題的蘋果來說，不太現(xiàn)實也沒有必要,。蘋果的產(chǎn)品定位很清晰,，就是滿足電子產(chǎn)品重度用戶的所有需求。 iPad從四年前誕生的那一刻,，就注定和iPhone的命運有所不同,。所以，在產(chǎn)品設(shè)計上,，iPad的軟件和硬件配置,，也不是iPhone能比得了，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：硬件優(yōu)勢：對比同期上市的兩款產(chǎn)品,，發(fā)現(xiàn)iPad采取的硬件要比iPhone高的多,，如ipad 2采用的是雙核的A5處理器，要比iPhone 4的A4處理器強勁的多,，此外還有超大的屏幕定制,，以及強化的內(nèi)置顯卡，大型游戲程序等,，都是基于iPad的娛樂性采取的優(yōu)質(zhì)配置,，而在iPhone內(nèi)部,，同樣的功能硬件就大打折扣了。軟件優(yōu)勢：iphone里的軟件基本上可以在ipad上用,，但ipad的軟件不一定可以裝到iphone里,，蘋果為了讓iPad可以發(fā)揮硬件優(yōu)勢，在App Store里面規(guī)劃了iPad區(qū),，而原本支援iPhone、iPod Touch的軟件統(tǒng)稱為iPhone區(qū),，iPad可以向下支援iPhone版本的軟件,，但是iPhone、iPod Touch不能使用iPad版本軟件,。毋庸置疑,，蘋果為iPad的今后發(fā)展制定了一條區(qū)別于iPhone，功能用途專一化的路線,。蘋果相信,，用戶在使用iPad上網(wǎng)的場景中，照相的幾率應(yīng)該是很小的,。如果說照相,、電話、Flash,、多任務(wù)處理這些功能都能在iPhone,、iMAC和PC實現(xiàn)，誰還會抱著ipad處理復(fù)雜的商務(wù)需求呢?自然也就不會有iPad強大的市場需求了,。其實,，iPhone和iPad的可比性并不高，即便同是搭載ios系統(tǒng),，主要功能應(yīng)用也趨于相同,，但兩者產(chǎn)品線的交集并不多。說到底iPad就是一款在線多媒體娛樂終端,，只要把產(chǎn)品關(guān)鍵功能特性做到極致,，放棄那些在平板場景中多余、不實用的功能,，還能在減少成本的,、縮短上市時間上面占到優(yōu)勢，對于市場驗證存在的不足之處,，還可以通過升級版本來解決,。相對于市場需求簡單，應(yīng)對也靈活自如的iPad,，iPhone卻沒有這種產(chǎn)品優(yōu)勢,。庫克的iPad策略根據(jù)IDC的預(yù)測,，今年全球PC的出貨量將會持續(xù)下跌，平板手機的出貨量將會增長1.18億臺,，而平板電腦的出貨量將只會增長1600萬臺,。但是，iPhone 6 Plus的發(fā)布讓這一切又充滿了變數(shù),，今年第四季度iPhone的出貨量為5640萬臺,，而“平板手機”6 Plus達到了1510臺。但客觀地講,，我們可以將6 Plus的銷量按照智能手機和平板電腦兩個類別進行對半拆分,，也就是說在1500萬左右的銷量中，其中大約有750萬的消費者實際上是iPad的潛在用戶,。蘋果在去年第四季度一共售出了2600萬臺iPad,，所以即便IDC將今年iPad的銷量調(diào)低了300萬臺，但是再加上750萬臺6 Plus的銷量,，蘋果平板類設(shè)備的綜合銷量仍然是增長的,。所以說iPad的單一銷量可能會在今年出現(xiàn)下降的態(tài)勢，但是這對于蘋果的綜合營收來說并沒有太大的影響,。 iPad未來市場前景是否依舊明朗,，顯然不是產(chǎn)品線出貨量的有限下滑所能決定的，更何況這種下滑現(xiàn)象完全是在蘋果可控的產(chǎn)品戰(zhàn)略內(nèi),，這款作為全球產(chǎn)能和銷售量最高的平板電腦,，能否再次達到產(chǎn)品上線初期，也就是2010年前后的iPad效應(yīng),，關(guān)鍵還是取決于蘋果將采取怎樣的iPad策略,，是在智能手機和平板電腦中間找到個平衡?還是二選一在iPhone上下刀子?; 個人分類: 觀點|880 次閱讀|0 個評論

傳統(tǒng)傳播有病，移動互聯(lián)有藥: 熱度 1 高承遠 2014-11-27 16:20; 從滴滴打車和快的打車開始,，移動互聯(lián)網(wǎng)消費市場逐漸的成長,、成熟并已然形成一個龐大的消費市場和穩(wěn)定的消費群體。移動電商如火如荼,，但它并不僅僅包括購買實物商品,，它還在向以充值為代表的數(shù)字、娛樂商品和以信用卡還款,、轉(zhuǎn)賬為代表的支付等方面進行衍生,。同時移動互聯(lián)成為消費者打發(fā)碎片化時間不可分割的部分。傳播學(xué)告訴我們,，有眼球聚焦的地方就有傳播價值的產(chǎn)生,，移動端的廣告越來越顯性化并逐漸受到廣告主的青睞，如何擁抱移動互聯(lián)消費市場，迎接移動互聯(lián)傳播時代成為每一個營銷傳播人不得不面對的現(xiàn)實課題,。筆者從業(yè)以來,，服務(wù)的都是汽車、地產(chǎn),、移動運營商等偏傳統(tǒng)的行業(yè)客戶,，現(xiàn)在越來越多的朋友交流時說道，用傳統(tǒng)傳播模式做互聯(lián)網(wǎng)媒介傳播,，有問題,。病根在哪里呢？從傳播定位上來看,，傳統(tǒng)的觀念認為,，只要找到一個差異化的定位，采取不斷的傳播,，就可以贏得市場,。如真功夫“蒸”的定位,、王老吉的“怕上火”的定位,。但是在移動互聯(lián)時代，一個定位很難贏得市場,，現(xiàn)在我們很難說出,， iPhone 、天貓等品牌的定位是什么,，但還是有很多消費者追崇它們,。從傳統(tǒng)傳播內(nèi)容來看，傳統(tǒng)傳播方式一句口號一張海報可以實現(xiàn)有限資源集中傳播,；但在互聯(lián)網(wǎng)媒體下會讓你感覺到枯燥,、乏味。而像杜蕾斯,、小米這樣的互聯(lián)網(wǎng)品牌,，每天都會通過微信、 QQ 空間發(fā)送有趣的信息,，與消費者互動與交流,，互聯(lián)網(wǎng)時代需要持之以恒的內(nèi)容創(chuàng)新和話題傳播。從傳播媒介上來看,，傳統(tǒng)觀念認為一種媒介,，只要是央視之類的強勢媒體，可以吃遍天下,。但是在移動互聯(lián)時代,，傳統(tǒng)媒介越來越受到冷落，特別是年輕一代,，較少觀看電視了,，微博微信反而成為他們的主要關(guān)注的媒介,。鑒于互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)時代媒介傳播的特性，品牌策劃人高承遠認為移動互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播需要強化移動電商思維,，具體而言需要實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變,。首先，是消費者向粉絲的轉(zhuǎn)變,。普通消費者品牌忠誠度低,、價格敏感，而品牌粉絲品牌忠誠度高,，愛屋及烏,，能接受更高價格給企業(yè)創(chuàng)造更多品牌溢價空間。其次,，是媒介向平臺的轉(zhuǎn)變,。媒介是一錘子賣買，而平臺更是一個循環(huán)系統(tǒng),，即能聚集品牌粉絲,，又能起到傳播作用。再次,，是單一內(nèi)容向內(nèi)容群的轉(zhuǎn)變,。簡單的廣告信息重復(fù)已經(jīng)成為視覺垃圾被大家避之而不及，而優(yōu)秀的原生內(nèi)容廣告則可以持續(xù)的吸引消費者的眼球并很好的傳播品牌理念和價值,。; 985 次閱讀|0 個評論

“品牌”等于“績效”的時代已經(jīng)來臨,！: 培大 2014-11-14 20:52; 現(xiàn)在的市場競爭激烈 , 同質(zhì)化的商品比比皆是 ¸ 價格戰(zhàn)的惡性循環(huán)日發(fā)嚴重 , 以日前中國的電商大戰(zhàn)來看 , 就是一個很好的例子：企業(yè)在這種的挑戰(zhàn)之下 , 紛紛喊出了創(chuàng)新的口號 , 渴望力圖振作 , 為自己找到一條生路。只是對于創(chuàng)新 , 國內(nèi)對于這個名詞了解的不夠深入 , 長期以來 , 再加上國內(nèi)智慧財產(chǎn)保護的不夠全面 , 大家其實還是遍向于山寨模仿的行為 . 并且錯認為所謂的創(chuàng)新就必須是在技術(shù)上的突破性發(fā)展 , 就好比蘋果的 IPHONE 將手機平板化 , 或是打印機進入 3D 時代那樣 ,。事實上 , 大家在追求創(chuàng)新時只要回到自己的初衷 , 很多的疑惑便能印刃而解 , 企業(yè)追求創(chuàng)新是為了找到自己在市場的利基定位 , 能別樹一幟 , 具有獨特的競爭能力,。筆者（吳大有）在國內(nèi)長期進行企業(yè)咨詢與培訓(xùn)工作 , 深入研究并從事有關(guān)品牌價值 , 企業(yè)勝任力模型 , 以及消費者心理 , 在綜合了國內(nèi)外各型企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)況之后 , 深刻的理解了一個事實 : 以中國長期勞力密集優(yōu)勢的市場導(dǎo)向要在短期內(nèi)轉(zhuǎn)型為創(chuàng)新技術(shù)領(lǐng)先的模式 , 是極不容易的 . 然而 , 在創(chuàng)新上的工作有分流程創(chuàng)新 , 技術(shù)創(chuàng)新 , 銷售創(chuàng)新等等區(qū)別 , 若要朝創(chuàng)新前進 , 并且避開投入大量研發(fā)經(jīng)費 , 但最終落得無功而返的窘境 , 最有效的方法 , 就是直接進行企業(yè)的品牌績效工作。筆者認為品牌績效提升的好處便在于能直接為企業(yè)打造市場的獨特定位 , 并且能帶來相對映的業(yè)績表現(xiàn) . 品牌績效提升其實也是一種創(chuàng)新 , 但屬于服務(wù)與銷售創(chuàng)新,。緃觀這幾年來世界五百強企業(yè)的發(fā)展 , 沃爾瑪 . 星巴克 . 聯(lián)邦快遞 . 戴爾計算機等 , 他們的品牌價值極高 , 并且他們的共同點便在于都在為消費者提供更好的服務(wù)質(zhì)量 , 創(chuàng)造良好的消費體驗 , 體驗式營銷在這幾年也逐漸成為國內(nèi)企業(yè)口頭上的習(xí)慣語 . 很多人在談到品牌時 , 都會直接想到可口可樂 , 畢竟他是全世界品牌價值最高的公司 , 只是大家在這個前提下 , 就很容易誤認為打造品牌 , 就是要花大筆的錢來打廣告 , 請大牌明星來站臺等,。事實上 , 筆者所合作的兩岸三地知名品牌打造企業(yè)彼上集團 , 目前所服務(wù)過的企業(yè)也大部分都是大型公司 , 具有雄厚的資金 , 并且愿意在品牌上投入大筆的資金。在這些企業(yè)做品牌設(shè)計的過程中 , 彼上負責做好一站式的規(guī)劃 , 從前期企業(yè)標志圖形設(shè)計 , 到后期的企業(yè)文化定位 , 以及最后的品牌文化落地工作 , 在這個流程中 , 筆者看到的 , 就是企業(yè)往往都用足了力氣在進行前中期的工作內(nèi)容 , 但在最后文化落地的工作上后繼無力,。品牌文化落地不足一定是國內(nèi)企業(yè)的軟肋 , 大部分的企業(yè)都還是把企業(yè)文化的愿景 . 使命 , 及價值觀 , 當做口號 , 無法有效落地 , 而這所造成的直接影響 , 就是企業(yè)品牌無法在市場上定位 , 為消費者提供一個可以長期支持信賴的選擇,。各位可以思考一個問題 , 到底什么是品牌 ? 筆者的理解就是口碑 , 企業(yè)的文化內(nèi)涵 , 只要能表現(xiàn)在企業(yè)員工的日常行為中 , 并且讓消費者能有持續(xù)的感受 , 進而愿意為企業(yè)推薦新客戶 , 這就是品牌。以海爾為例 , 真誠直到永遠的精神 , 便落實到海爾服務(wù)人員到客戶家中進行維修的過程 . 筆者有一次參加中國培訓(xùn)高峰會 , 在席間認識了美的的內(nèi)部研發(fā)主任 , 以及其它的咨詢專家 , 在閑聊間 , 美的研發(fā)主任感嘆自己公司的核心科技在市場上雖然相常卓越 , 但在消費者的心中卻仍屬于中低端產(chǎn)品 , 而原因就是在服務(wù)上無法帶給消費者耳目一新的感受,。在中國的市場 , 品牌就是文化落地 , 品牌來自于服務(wù)創(chuàng)新 , 品牌必須對企業(yè)績效有直接影響 , 這就是本書的核心理念 . 而這也就是筆者所專注的焦點 , 為企業(yè)品牌績效提升而努力 . 話題來到這里 , 筆者要先解答大家心中的一個疑問 , 品牌文化究竟如何才能落地呢 ? 身為和邦勝任力學(xué)院的副院長 , 筆者所提供的答案 , 便是如今世界五百強企業(yè)都在投入的工作 , 企業(yè)勝任力模型的建構(gòu)與執(zhí)行 ! 這也是目前筆者在服務(wù)企業(yè)進行品牌創(chuàng)造的過程中 , 執(zhí)行品牌落地時的有效工具,。 GE 便是一個很好的例子 , 大家可能都聽過奇異的克洛頓威爾學(xué)院 , 培育出企業(yè)內(nèi)部無數(shù)的菁英與領(lǐng)導(dǎo)人 . 而 GE 的企業(yè)大學(xué)所專精的就是在企業(yè)內(nèi)部各個部門與階級的勝任力落地工作 . 針對企業(yè)文化 , 部門職責 , 管理工作 , 三個面向 , 為企業(yè)中的各個階層定位出員工應(yīng)該專精的核心能力與素質(zhì) , 這些能力可能包含了客戶導(dǎo)向 . 創(chuàng)造高效團隊 , 戰(zhàn)略規(guī)劃 , 影響他人等等 , 而這些勝任力內(nèi)容便成為了企業(yè)內(nèi)部人員績效考核 , 晉升 , 表現(xiàn) , 所有能幫助員工激發(fā)潛能 , 并為消費者帶來更美好體驗的重要指導(dǎo)方針。在勝任力的研究中 , 我們對于中國的企業(yè)已經(jīng)歸納出了五個大項 , 二十五個核心指標 , 以及八十六個關(guān)鍵能力 . 并在每個能力中定義了正面與負面行為 , 可做為直接的行為指導(dǎo)依據(jù) . 并在我們所合作的企業(yè)當中取得了不凡的結(jié)果 ,。而這一切的努力都只是為了創(chuàng)造一個結(jié)果 , 勝任力中落實企業(yè)文化 , 在文化中創(chuàng)造良好的服務(wù)創(chuàng)新能力 , 在卓越的服務(wù)里打造企業(yè)的好口碑 , 好品牌形象 , 最終創(chuàng)造源源不斷的新客戶 , 以及亮眼的高績效 ! 所以各位可以看見 , 品牌的價值最終是由消費者的認知度所決定的 , 而企業(yè)所有的努力都應(yīng)朝這個方面發(fā)展 , 正如一代企管大師德魯克所言 , 企業(yè)的目的就在創(chuàng)造更多的顧客 ! 然而 , 想要達到這個目的 , 還是必須要正視一個問題 , 也就是如何滿足消費者的需求以獲取信賴,。這個問題引領(lǐng)我們回到一切的核心 , 人的一生到底追求的是什么 ? 如果企業(yè)能夠滿足一個人一生的核心需求 , 那么這人一輩子都會是企業(yè)的忠實顧客 , 而人所追求的 , 就是幸福 ! 能帶給別人幸福的企業(yè)就必然會是成功的企業(yè) 。可是什么是幸福呢 ? 一般人眼里的幸福都來自于比較 , 比別人好就是幸福 , 可惜這樣的幸福往往很短暫 , 因為人外總是有人 , 快樂正如其名 , 很快就不樂了 ! 所幸哈佛大學(xué)正向心理學(xué)在最近定義了幸福的真實含意 , 筆者認為完全符合馬斯洛當年所提出的人類需求模型 , 那就是追求自我價值的完全實現(xiàn) ! 至此 , 不禁令人產(chǎn)生新的疑問 , 人的價值又是什么呢 ? 這看似充滿哲學(xué)性的答案 , 在筆者的觀察中 , 發(fā)現(xiàn)就是自主決定選擇的能力 . 一個人在主動自發(fā)的工作時效能總能高過于被迫不甘愿的工作情況 , 因為前者來自個人內(nèi)驅(qū)力的自我選擇 , 當這個人自愿去做時便有了價值感的實現(xiàn) , 這個思路也是當今企管業(yè)教練技術(shù)的核心。人的價值不由他的資產(chǎn)或背景決定 , 由他在每件事上的自主程度決定 . 而所謂的自主并不是指的是他可以任意選擇在工作中要完成那項任務(wù) , 或不聽領(lǐng)導(dǎo)的指揮 , 他指的是一個情緒智商 EQ, 也就是自主選擇何種態(tài)度或情緒去做事的能力,。一個人的情緒自控力愈好 , 就愈能承受變數(shù) , 就愈能在人群當中展現(xiàn)并實踐自身的價值 , 每個人都是稀有而獨特的 , 但能否在凡事上能明智的自發(fā)選擇 , 則決定了一個人最終的成就 . 所有的成功者都是如此 . 馬云 , 史玉柱 , 俞敏洪 , 任正非 , 賈柏斯 , 這個名單可以無止境的列下去 . 這些人能夠在逆境中堅持 , 在成功中持續(xù)成長的秘密就在于他們都發(fā)現(xiàn)了一個事實 : 自己之所以能夠做出良好的選擇來證明自己的價值 , 是因為自己是全世界最珍貴的 ! 每個人都渴望被重視 , 被珍惜 , 被了解 , 被關(guān)愛 , 而唯有一個人被如此對待時 , 或希望被如此對待時 , 才能珍惜自己 , 發(fā)現(xiàn)自己的可貴 , 并為自己做出一切良好的行動,。企業(yè)在服務(wù)上的投入就是為了帶給消費者如此的感受 , 告訴消費者一個重要且不變的事實 : 你最珍貴 ! 有高尚的自尊 , 帶能帶來高尚的行為 ! 企業(yè)的社會責任里 , 也理應(yīng)包含著協(xié)助民眾感覺到自己被重視 , 進而學(xué)會重視自己 , 并且重視他人的行為。這樣的投入就是在當下中國消費者安全感薄弱 , 無所是從 , 甚至社會暴力事件頻傳的時候 , 最好最卓越的創(chuàng)新 ! 因為這即將為民眾帶來的就是真正的信任感 , 真正的被重視 , 被珍惜的感受 ! 從另一個角度思考 , 人們也會為了能夠得到被重視的感受而進行選擇來消費 , 只是每個人感受被重視的方法不同 , 因為在意的事情不一樣 , 而這些不同點便成為了觸發(fā)行動的關(guān)鍵 ! 只要能夠掌握這些不同的觸發(fā)點 , 企業(yè)便能有效的滿足消費者為感到被重視的幸福感受 , 進而創(chuàng)造企業(yè)品牌口碑 , 最終為自己帶來高績效的成果 ! 文章作者：吳大有; 個人分類: 管理|1167 次閱讀|0 個評論

出來賣不要讓顧客有缺失感: 熱度 4 張颯 2014-10-9 09:17; 我們買東西總是希望物美價廉,，如果能用一塊錢買到價值兩百塊錢的東西,，那就沾沾自喜能美上一整天。但是反過來,，如果用一塊錢只買到五毛錢的東西,，那懊悔、那怨恨可以讓人抓狂兩三天,。這里想說的是：占到便宜的喜悅感遠沒有被占便宜的失落感對人的影響力大 ,。讀書的時候，我們可能會認為人都是理性的,，1+1=2是亙古不變的真理,。但是在現(xiàn)實中，常常會有各種奇葩,、傻帽,、無厘頭的事情發(fā)生，當我們以旁觀者的身份看戲的時候,，可能會使勁地嘲笑這些事情,，但是仔細一想,，奇葩事也沒有少發(fā)生在我們自己身上,。人們在日常的經(jīng)濟活動中，絕對不是理性的,，會嚴重受到各種商業(yè)噱頭的干擾,，從而做出一些瘋狂的舉動來，比如拿腎去換iphone 5S,。因此,，消費者在蠻面對一款產(chǎn)品或者一種商業(yè)活動時，不可能像超級計算機那樣計算自己的得失,，從而做出最明智的決定 ,，而是憑感覺非常模糊地衡量自己的得失。在衡量得失的時候,，得與失對人的影響是不對等的,。如下圖：這就是所謂的前景理論。不要以為名字起得那么專業(yè)就很深奧,，道理也很簡單： 1,、橫軸代表主觀狀態(tài)，即人的滿意度；縱軸代表客觀狀態(tài),，即物質(zhì)刺激,。 2、橫軸的正值表示滿足感,，負值表示缺失感,；縱軸的正值表示得到多少，負值表示失去多少,。 3,、以橫軸為界，分析：隨著物質(zhì)（客觀狀態(tài)）的增多和減少,，人的滿意度的變化規(guī)律,。 4、橫軸以上,，隨著得到的物質(zhì)越來越多,，人的滿意度會越來越高，但是滿意度的增幅會越來越小 ,。 5,、橫軸以下，隨著失去的物質(zhì)越來越多,，人的滿意度會越來越小,，但是滿意度的降幅會越來越大。這里的一個重要區(qū)別可能大家都發(fā)現(xiàn)了：越來越小和越來越大,。這個區(qū)別就是前面提到的：得到好處的滿足感增幅呈遞減趨勢,。比如你得到100塊錢，滿意度為5,，但是得到200塊錢時,，滿意度并不是10，而是小于10. 而失去好處的滿足感下滑程度就會越來越大,。比如失去100塊的痛苦度為5,，失去兩百塊的痛苦度不是10 ，而是大于10. 在給好處這個環(huán)節(jié),，你應(yīng)該得到這樣的啟發(fā)： 1,、要給一點好處讓消費者高興，起碼不要讓滿意度停留在0,，這會挑起消費者對你的好感,，比如送個小東西，包郵等,； 2,、但是千萬別給太多,，否則會慣壞消費者，下次你不多給點,，他會莫名其妙地對你失望,； 3、你也可以故意抬高一點價格,，讓消費者壓下去,，他們會覺得占到便宜。雖然這種做法被發(fā)現(xiàn)后容易被罵為“奸商”,，但是現(xiàn)實是現(xiàn)在很多人都這么干,。在剝奪好處這個環(huán)節(jié)，商家尤其需要謹慎行事,。凡是個人,，都不想放棄已經(jīng)到手的東西，這也是一種自我保護的本能,。在剝奪好處這個環(huán)節(jié),，你應(yīng)該得到這樣的啟發(fā)： 1、顧客是上帝,； 2,、如果是實體店，盡量讓用戶刷卡,，別讓顧客亮出沾滿血汗的人民幣,； 3、如果是實體店,，提供盡可能多的體驗服務(wù),，讓顧客感覺東西就是為他私人定制的； 4,、如果是電商,，注冊過程盡量不要索取太多私人信息,； 5,、如果是電商，如果退貨要讓用戶承擔郵費,。關(guān)于電商的包郵,，其實是一個非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。很多人不在意一千塊買一件衣服,，但是在意那五塊錢的郵費,。包郵其實就是哄消費者開心的小恩惠，是那個突破0滿意度的細節(jié),。很多網(wǎng)購者都已經(jīng)把包郵放在了理所當然的隊列,，所以一旦你說不包郵,，就等于從他們手中剝奪好處，那是很傷元氣的,。關(guān)于無條件退貨,，聽起來好像很傷害商家的利益。但是,，請問有多少人會真的去退貨,？一來退貨比較麻煩，如果是電商還要承擔運費,。二來到手的東西,，實在是不想失去了。很多人買了不合身的衣服,，可能會一直放在衣柜里好幾年,，寧愿發(fā)霉也不退回去。但是關(guān)于失去的部分,，我們可以回頭看看那個坐標圖,，會發(fā)現(xiàn) 隨著失去物質(zhì)的增多，滿意度先是迅猛下滑,，然后降幅會慢慢變小,，趨于緩和。我想說,，這是一個很危險的狀態(tài),。當人的滿意度差到一定程度的時候，它會變質(zhì),，進入“無所謂”狀態(tài) ,。這種無所謂的潛臺詞是：沒事，我已經(jīng)習(xí)慣了,。如果要說得粗俗一點：我他媽都被你剝奪成這樣了,！還在乎這點小錢嗎! 注意！這是非常糟糕的情況,。因為此時你已經(jīng)深深傷害了顧客,，顧客有可能會破罐子破摔，冒著被抓進警察局的危險跟你糾纏到底,。　對消費者來說,，被剝奪是最大的傷害，跟被扒光衣服有的一拼,。失去是很痛苦的,，它凌駕于得到的滿足感之上，甚至有“老鼠屎效應(yīng)”,。一大早的好心情,，可能會因為丟了個新買的帽子而郁悶一整天,。作為商家，你應(yīng)該清楚,，給予是理所當然的,，要想得到是必須學(xué)會偽裝的。偽裝不是欺騙,，而是別讓顧客覺得你體內(nèi)流淌著資本主義骯臟的血液,，別露出那副唯利是圖的嘴臉。如果你還沒有那么大的財力去滿足顧客,，起碼不要讓顧客有缺失感,，這是出來賣要守住的底線。文章版權(quán)：張颯的博客,。; 個人分類: 痛和癢|2122 次閱讀|1 個評論

廣告公司革命(轉(zhuǎn)載): 熱度 1 葉茂中 2014-6-6 11:01; 來源：《第一財經(jīng)周刊》這一天終于來了,。來自美國互動廣告局 (Interactive Advertising Bureau ，以下簡稱 IAB) 的最新消息： 2013 年美國數(shù)字廣告支出達到 428 億美元,，有史以來第一次超過傳統(tǒng)電視廣告,。這一創(chuàng)紀錄的數(shù)字中有 71 億美元是移動廣告的貢獻，較 2012 年翻了一倍,。而全球的移動廣告支出在 2013 年則達到了近 180 億美元,，連續(xù) 3 年以雙倍以上的速度增長。這來得比營銷者預(yù)想的快得多,。 2 年前,，不管是廣告主還是代理公司，都還在猶豫到底該分配多少廣告預(yù)算在移動平臺上,。是各類移動終端讓一切都加速了,。美國市場研究公司 IDC 的數(shù)據(jù)顯示， 2013 年全球智能手機出貨量首次超過 10 億部,。而根據(jù)艾瑞咨詢的報告,，中國的移動流量在 2013 年年底比年初增長了 52% 。王亞媛可以算是這些數(shù)據(jù)背后的貢獻者之一,。她今年 28 歲,，是一家中資企業(yè)自主商用車品牌南美區(qū)域負責人。以“落后 80 后”自稱的她終于在 2012 年年底入手了一部 iPhone 4s ,，淘汰掉了那部陳舊的索愛功能機,。然后，她發(fā)現(xiàn)她的生活被徹底改變了,。現(xiàn)在她的一天從 iPhone 開始，也以 iPhone 結(jié)束,。早上 7 點手機設(shè)定好的鬧鐘響起,， iPhone 就進入了全天候伴隨狀態(tài),。在上班路上 25 分鐘的車程里，她一般會拿出手機先看看微信朋友圈,，刷刷微博,，然后在不同的新聞 App 里跳轉(zhuǎn)。另外她總不忘瞄下是否有新郵件提醒,，這也是她最近才形成的一個習(xí)慣,。根據(jù)公司要求，所有人的手機都得和公司郵箱進行綁定,，以免再出現(xiàn)周末收不到公司郵件的情況,，耽誤工作。上班時間,，王亞媛會用 What's App 和在南美的客戶進行即時溝通,。她發(fā)現(xiàn)這比過去的郵件往來要高效得多。之前很少打游戲的她現(xiàn)在每天午飯后都會玩游戲,。最近比較迷戀的是“ 2048 ”,，她的同事和朋友幾乎都在玩。如果中午沒玩過癮的話,， 17 時半下班之后在班車上她會繼續(xù)玩,，有時也會看看“知乎日報”或者“ ONE ”。而她到家的第一件事就是給手機充電,。做晚飯的時候,，她會用 iPad 聽聽音樂。晚飯后就是抱著 iPad 看美劇的時間,。購物欲膨脹的話,，她會在天貓或者魅力惠的 App 上逛逛。 “睡覺前干的最后一件事就是看手機,�,！蓖鮼嗘赂嬖V《第一財經(jīng)周刊》。通常她會打開一個名叫“樂動力”的健身 App ,，看看今天總共消耗了多少卡路里,。而睡覺前關(guān)機的習(xí)慣已經(jīng)徹底沒有了。這是王亞媛一個典型的工作日,。周末的情形其實沒多大差別,，只不過以前是和室友一起窩在家里看電視，現(xiàn)在則是各自抱著 iPad 看視頻或雜志,，連外賣也在 iPad 上解決,。“現(xiàn)在在家一般不開電腦,，開電腦就是加班,，沒什么別的事,。”王亞媛說,。投資者社交網(wǎng)絡(luò)雪球財經(jīng)的 CEO 方三文也已經(jīng)明顯感受到了用戶從 PC 到手機的轉(zhuǎn)移,。他告訴《第一財經(jīng)周刊》，雪球現(xiàn)在的用戶點擊量有 70% 都來自移動端,。雪球的一大特點是大部分流量都來自于股票交易時段,，也就是標準的上班時間。這意味著即使是在上班時間,，大多數(shù)人已經(jīng)不再直盯著辦公桌上的電腦屏幕,，他們現(xiàn)在幾乎習(xí)慣了帶著手機做任何事。優(yōu)酷土豆稱它們的移動端目前對總流量的貢獻也超過了 50% ,。該公司 2013 年第四季度財報顯示,，移動廣告收入占總廣告收入的比例達到了 10% ，而在上一季度,，這個數(shù)據(jù)還僅為 3% ,。古永鏘稱，目前優(yōu)酷土豆的廣告針對目標客戶的匹配度在智能手機端已經(jīng)達到了 50% 左右,。優(yōu)酷土豆移動端的廣告客戶包括迪奧,、大眾汽車、英特爾等等,。這解釋了為什么越來越多的品牌開始把廣告預(yù)算投向移動端,。 IAB 針對 5000 個營銷高管的一份調(diào)研發(fā)現(xiàn)， 75% 的受訪者都表示 2013 年已經(jīng)把對電視廣告的預(yù)算轉(zhuǎn)移到了數(shù)字視頻廣告上,， 2014 年這個趨勢預(yù)計會繼續(xù)加劇,。寶潔在 2013 年年初的財報電話會議上就宣布，它們已經(jīng)轉(zhuǎn)變了媒介組合,，大約有 35% 的營銷預(yù)算會被分配到社交媒體上,。 “很簡單，消費者的注意力和使用習(xí)慣去了哪里,，錢就會流向哪里,。” WPP 集團旗下最大的媒體投資管理公司群邑集團的全球首席數(shù)字官 Rob Norman 說,，“這就是廣告行業(yè)的本質(zhì),。” 品牌都在爭奪像王亞媛這樣的公司人被各種移動設(shè)備所占用的時間,。 Norman 1984 年就進入廣告業(yè),，并于 1994 年 10 月創(chuàng)辦了全球第一家專門的數(shù)字化媒介購買公司 CIA ，該公司后來被 WPP 收購并重組，成了現(xiàn)在的尚揚媒介 (MEC) ,。從 2007 年開始,， Norman 每年都把他對廣告業(yè)和消費者的洞察寫成一份長報告,，取名 This Year Next Year ,。目前，這份報告已經(jīng)在群邑的官網(wǎng)上連載到了第 7 篇,。 “數(shù)字化已經(jīng)成為了全球共識,，” Norman 這樣對《第一財經(jīng)周刊》總結(jié)過去一年他在廣告行業(yè)的所見所聞，“消費者在數(shù)字,、模擬或者固定,、移動之間不再有明確的區(qū)分�,！� 2014 年 3 月初在邁阿密舉辦的一個營銷論壇讓 Norman 印象深刻,，因為在場的 3000 多名與會者無一例外都在談?wù)撘苿雍蛿?shù)字化。 Facebook 的首席運營官雪莉•桑德伯格 (Sheryl Sandberg) 在這場論壇上作為嘉賓進行演講,，她在演講中反復(fù)強調(diào) Facebook 在移動端所取得的成績,。 Norman 面對的美國市場和全球市場相比其實大同小異——越來越多的時間和注意力涌向了移動互聯(lián)網(wǎng)。截至 2014 年 3 月底,， Facebook 移動端的月度活躍用戶數(shù)量為 10 億,，相比 2 個月前又增長了 4500 萬；而 Twitter 的移動端月活躍用戶人數(shù)為 1.98 億人,，比 2013 年同期增長了 31% ,，占總月平均活躍用戶數(shù)的 78% 。 “不管是 Facebook ,、 Google 還是 Twitter ,，這些技術(shù)公司擁有規(guī)模龐大的數(shù)據(jù)，并且已經(jīng)成功地利用數(shù)據(jù)為廣告商提供服務(wù),，對廣告業(yè)的影響非常大,。” Norman 對《第一財經(jīng)周刊》說,，“尤其是 Google ,，它們和我們的客戶有著很深入的互動，我們必須要加快步伐才能確保我們在整個營銷鏈條的價值,�,！� 這才是 Norman 所面對的真正問題——不僅是媒介的轉(zhuǎn)移，更重要的是媒介使用方式的變化,。 “消費者已經(jīng)把他們的生活進行了數(shù)字化整合,，我們也要對公司進行整合去適應(yīng)消費者的數(shù)字化生活方式。” Norman 說,。這意味著廣告公司必須重新安排自己的戰(zhàn)略和人才,。現(xiàn)在，群邑的數(shù)字化團隊已經(jīng)增加至 6000 人,，這個數(shù)目大概是 5 年前的 3 倍,，約占群邑全球員工數(shù)的 1/3 。它們已經(jīng)停止雇傭任何不具備數(shù)字化知識的人才,。廣告公司 DDB 也正在努力架構(gòu)一個跨界的人才庫：技術(shù),、人性和創(chuàng)意。 “如今我們更像是一個傳播公司,，而不是傳統(tǒng)意義上的代理公司,。” DDB 全球 CEO Chuck Brymer 告訴《第一財經(jīng)周刊》,。這意味著過去,，廣告公司的任務(wù)是連接品牌和人，如今則變成了連接人和人,。這一切還得從社交網(wǎng)絡(luò)說起,。在《互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)：點亮社群》一書中， Brymer 寫道：“今天,，我們的營銷對象是一個會在內(nèi)部共享信息,、行動迅速、桀驁不馴的社區(qū),�,！� 你很可能也像王亞媛這樣，在上班路上交替刷著新聞和朋友圈,，關(guān)心朋友在做什么,，在看什么，并且把這個當成信息重新編輯的手段,。正如大眾汽車集團中國首席營銷官 Alexei Orlov3 月 19 日在品牌咨詢公司 Forrester 舉辦的數(shù)字營銷論壇上所說的“數(shù)字存在于我們的社交基因中,，最終它成為一個入口�,！� 不管是新聞,、購物、招聘,，還是游戲娛樂類的移動客戶端,，都在不斷添加社交的屬性。據(jù)方三文所說,，雪球從 2013 年年初,，就開始進行聊天、群組功能的研發(fā)，這是雪球上線以來投入人數(shù)最多,、開發(fā)強度最高的產(chǎn)品,。這兩項新功能不僅針對普通用戶，還面向投資者,。投資者交流現(xiàn)在被認為是雪球的核心功能,。 Facebook 在 2014 年 2 月推出了新的 App —— Facebook Paper 。這是一款社交新聞應(yīng)用,，整合了 Facebook 和新聞瀏覽器的功能,。除了留言,、分享,、看朋友的動態(tài)等功能外，用戶可以隨意加入有興趣的主題,，瀏覽各種新聞,。 Paper 現(xiàn)在提供 19 種主題，包括頭條,、技術(shù),、體育等，用戶最多可選取 10 個主題,。很多人認為它像是 Facebook 和 Flipboard 的混合體,。如今在 Facebook 或 Amazon 上，用戶隨意發(fā)布的一小段評論就能影響許多人,，人們對某些品牌和產(chǎn)品的印象能驚人一致地在瞬間集體發(fā)生改變,。 “過去我們到達一個消費者的目的是把品牌的故事告訴他，而現(xiàn)在我們到達一個消費者,，是為了讓他再把這個故事告訴別人,。到達本身不再是目的，目的變成了促成分享和參與,�,！� Brymer 對《第一財經(jīng)周刊》說。 DDB 曾經(jīng)為新加坡最大的通信公司 Starhub 策劃過一個幫助盲人逛超市的營銷活動,。它們專門開發(fā)了一款 App ,，讓盲人可以用手機攝像頭拍攝前方的照片。照片會被自動上傳到指定社區(qū),，由志愿者以文字的形式描述這張照片的內(nèi)容和周邊信息,。而 App 會進行文字解碼，用聲音把志愿者輸入的文字朗讀出來,，這樣盲人就能隨時了解到自己眼前和周圍的環(huán)境,，就好像具備了“第三只眼”。 Burberry 在 2013 年 6 月推出的“送香吻” (Burberry Kisses) 活動是另外一個鼓勵人們通過社交網(wǎng)絡(luò)分享信息的經(jīng)典案例。用戶登錄活動網(wǎng)站后,，攝像頭即自動開啟,，并隨機捕捉和掃描用戶唇印。如果你使用的是移動設(shè)備,，則可直接親吻屏幕完成嘴唇掃描過程,。隨后借助 Burberry Beauty 唇膏修飾唇印顏色，將數(shù)字化的香吻分享給朋友和愛人,。這些看起來都不是傳統(tǒng)意義上的廣告創(chuàng)意,，更像是一整套技術(shù)解決方案。為了向客戶證明自己具有在移動互聯(lián)網(wǎng)時代繼續(xù)創(chuàng)造價值的能力,，廣告公司不得不加大在技術(shù)方面的投入,。 “ 5 年前，一家廣告公司的任務(wù)就是根據(jù)客戶的要求給出一個廣告創(chuàng)意,。如今,，除了廣告創(chuàng)意人才，我們需要更多懂技術(shù)的人,�,！� Brymer 說。 DDB 如今擁有的技術(shù)專家數(shù)量是前所未有的,，比如在 DDB 的新加坡辦公室就有 28 名技術(shù)專家,，他們都有著工程師背景，每天的工作就是運用新技術(shù)做各種創(chuàng)意,。麥肯光明北京辦公室也在最近裁減了傳統(tǒng)創(chuàng)意業(yè)務(wù)部門的員工,。引發(fā)廣告人唏噓的是在麥肯的官網(wǎng)上幾乎同時發(fā)布了數(shù)字業(yè)務(wù)單元的招聘信息。麥肯世界集團大中華區(qū)首席執(zhí)行官林增瑞說：“在當前的數(shù)字媒體格局下,，那些只會運用傳統(tǒng),、孤立的思維的人已經(jīng)喪失了競爭力，新一代的麥肯要配備更精于數(shù)字化的人才隊伍,�,！� 如今在廣告業(yè)，懂技術(shù)比擁有一座戛納金獅獎的獎杯更吃香,。 “我們沒有技術(shù)的原始積累,，無法創(chuàng)造技術(shù)，但可以利用技術(shù),�,！� WPP 集團全球 CEO 蘇銘天對《第一財經(jīng)周刊》說，“我們和 Google ,、 Facebook 等這些硅谷的技術(shù)公司已經(jīng)建立了緊密的聯(lián)系,，這也是我們這幾年,，特別是過去的一年‘積極進取’的一類業(yè)務(wù)�,！� 你可能還記得我們 2013 年報道過的那些聚集在美國西海岸的“新型廣告公司”,。除了提供廣告創(chuàng)意，它們還把服務(wù)延伸到了營銷鏈條的前端——它們對創(chuàng)意的界定不再拘泥于廣告,，而是延伸到了實體產(chǎn)品,、 App 以及體驗等等。它們和傳統(tǒng) 4A 公司的最大不同在于它們從創(chuàng)立第一天起就擁有技術(shù)和社交的基因,。蘇銘天當時并不認為這些公司已經(jīng)對 WPP 構(gòu)成了挑戰(zhàn),，但轉(zhuǎn)而他又表達了警惕的態(tài)度。因為技術(shù)已經(jīng)成為捕獲廣告主和消費者注意力的新利器,。很難想到蘇銘天會選擇和技術(shù)公司握手言歡,。畢竟 5 年前他還在戛納國際廣告節(jié)的一場小組討論中憤怒地表示， Google 正在與 WPP 的廣告代理客戶直接接觸,，他聲稱 Google 曾經(jīng)許諾過不會這么干,。而如今， WPP 和 Google 即將互相成為對方最大的客戶,。在接受《第一財經(jīng)周刊》采訪時，蘇銘天透露 WPP 2013 年在 Google 上花費的媒介購買預(yù)算為 25 億美元,， 2014 年這個數(shù)字預(yù)計可能會達到 30 億美元,，這意味著 Google 將取代默多克的新聞集團 (News Group) 成為 WPP 的第一大媒介合作伙伴——此前新聞集團從未被誰取代過。蘇銘天希望 Google 今后會致力于“建設(shè)性地”發(fā)展雙方的關(guān)系,。盡管 WPP 和緊隨其后的三家全球最大的廣告巨頭加在一起的收入比 Google 多 50% ,，但它們的市場價值總和卻比 Google 少 75% 。這一結(jié)果可能在更早的一次 Google 年度銷售會議上證明了,。那是 2009 年 6 月 11 日 ,，在會場里， Google 當時的 CEO 埃里克•施密特坐在臺上,，下面坐著一支 1500 人的銷售隊伍,，其中 1/3 都是 Google 在過去一年聘用的。為什么 Google 需要這樣一支銷售大軍,？“因為我們的客戶必須要和 Google 的人談生意,。”施密特說,。一位名叫賽斯•拜倫的銷售經(jīng)理在會上提出了兩個問題：一個是 Google 需要哪些資源才能有效爭取到交易,，并且最終能爭取到寶潔、瑪氏這類大廣告主的訂單,；第二個則是怎樣才能讓廣告代理商與 Google 的合作更加融洽,。蘇銘天應(yīng)該感到慶幸,，這兩個關(guān)鍵問題讓 Google 意識到與廣告代理商合作的必要性。 Google 之后組建了一個 40 人的團隊,，專門拜訪廣告代理商并向它們保證： Google 不會是一個競爭對手,，而是一家能夠與它們分享寶貴的用戶數(shù)據(jù)的技術(shù)公司和媒介平臺。 “我想我們過去看待 Google 的方式也許是錯誤的�,，F(xiàn)在它更像是一個朋友,，而不是一個敵人。在過去 5 年,，我們之間的合作關(guān)系加強了,。”蘇銘天說,。除了 Google ,， WPP 2013 年在 Facebook 上的花費也已經(jīng)達到 4.39 億美元， 2014 年這一數(shù)字可能會增加到 7.5 億美元左右,。 Google ,、 Facebook 這樣的技術(shù)公司已經(jīng)成為整個廣告行業(yè)競相拉攏的寵兒。人人都在宣稱 Google 和 Facebook 已經(jīng)成為它們最重要的戰(zhàn)略合作伙伴,，它們是眼下所有廣告主最認可的金字招牌,，你會發(fā)現(xiàn)桑德伯格這類人物越來越頻繁地出現(xiàn)在廣告行業(yè)論壇的嘉賓名單上。陽獅集團旗下的 DigitasLBi 和 Razorfish 在 2013 年 11 月和 Google 完成了 1 億美元的交易,，承諾它們的客戶從 2014 年起將在 YouTube 和 Google 上投放廣告,。而在這個消息宣布前的 1 個月，陽獅旗下另一家為可口可樂,、本田汽車等大客戶服務(wù)的媒介代理公司 MediaVest 才剛剛與 Google 達成了幾千萬美元的類似交易,。緊接著在 3 月初，宏盟集團和 Facebook 旗下的照片分享服務(wù) Instagram 簽訂了 1 億美元的廣告合同,，這是 Instagram 第一次與廣告代理公司達成重大交易,。 Instagram 市場營銷總監(jiān) Jim Squires 表示它們正在與“數(shù)量非常有限的長期合作伙伴”進行合作。據(jù)《廣告時代》報道,，星傳媒體集團 (Starcom MediaVest Group) 也在與 Instagram 進行談判,。 “這不僅僅是錢的問題，而是如何一起創(chuàng)造新的模式,�,！� DigitasLBi 和 Razorfish 全球主席 Rishad Tobaccowala 對《第一財經(jīng)周刊》說，“對于未來的營銷,，它們處于非常中心的位置,。” Tobaccowala 所說的“中心位置”是指 Google 和 Facebook 這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司在未來的廣告?zhèn)鞑ヮI(lǐng)域應(yīng)該發(fā)揮的價值在于更有效地搭建從品牌到消費者之間的傳播鏈條,，而不僅僅是在頁面上推送一則廣告而已,。所有人都花了一些時間才意識到這一點,。麥肯世界集團亞太區(qū)首席技術(shù)顧問 Greg Armshaw 對《第一財經(jīng)周刊》說，它們最初和 Facebook ,、 Google 的合作其實并不那么順暢,。“我們想要了解到底發(fā)生了什么,，將要發(fā)生什么,，但它們只是一味地賣它們的廣告位而已�,！� Armshaw 說,。不過后來事情很快有了改變。 Armshaw 不再只見到來自硅谷的銷售人員,，銷售員會開始帶著工程技術(shù)人員以及產(chǎn)品經(jīng)理一起坐在會議桌上,。從某種程度上說，如今 Google 和 Facebook 也可以被看做是創(chuàng)意公司,。它們擁有內(nèi)部創(chuàng)意團隊,，也會和廣告代理公司的團隊一起找出實現(xiàn)創(chuàng)意的方法。比如眼下在 Facebook 和 Twitter 的移動平臺上最受廣告主青睞的“信息流廣告”,。這種廣告模式最早是由 Twitter 在 2012 年 3 月在移動端推出的,。 Twitter 的 CEO Dick Costolo 稱 Twitter 是一個“天生就適合移動互聯(lián)網(wǎng)的廣告平臺”。它們并未提供類似蘋果 iAD 或者 Google 的 AdMob 那樣的橫幅或者圖片展示廣告,，而是讓廣告看起來類似普通的 Twitter 信息,，只是會被打上“ Promoted ”的標簽。這樣的廣告被完全整合到用戶閱讀的信息流中,，而不是像傳統(tǒng)顯示廣告一樣出現(xiàn)在頁面的頂部、底部或者側(cè)方,。 “這種廣告原生性地植入到用戶的信息流當中,，具有很高程度的到達率和精準性�,！� Norman 說,。群邑的客戶無一例外都會購買這項服務(wù)。 “消費者在 Twitter 上展示購買的商品,，或在絲芙蘭化妝之后拍照分享,。”絲芙蘭數(shù)字營銷副總裁 Bridget Dolan 說,，“顧客在 Twitter 會話中加入了絲芙蘭,，我們意識到，投放移動廣告的時機到了,�,！� 3 個月之后,， Facebook 也推出了類似的移動廣告產(chǎn)品，這種被稱為“ Sponsored Stories ”的廣告形式在每 20 條 Facebook 信息流中嵌入 1 條廣告,。以信息流廣告為起點,， Twitter 和 Facebook 開始了在移動營銷上的模式創(chuàng)新競賽。 Facebook 率先在信息流廣告基礎(chǔ)上推出了一個專門針對移動應(yīng)用程序的推廣產(chǎn)品,。根據(jù) Facebook 在 2013 年 10 月公開發(fā)布的數(shù)據(jù),，在不到 1 年的時間里，人們通過這項廣告業(yè)務(wù)鏈接到 App Store 和 Google Play 下載移動應(yīng)用的次數(shù)已經(jīng)達到 1.45 億,。 Twitter 很快也效仿了這一做法,。 2013 年 9 月， Twitter 以 3.5 億美元購買移動廣告服務(wù)公司 MoPub ,。 MoPub 的廣告受眾覆蓋 10 億多部移動設(shè)備,，每月受理宣傳 Android 和 iOS 應(yīng)用的廣告請求超過 1300 億次。現(xiàn)在,，廣告商既可以在 Twitter 上,，也可以在其他使用 MoPub 的社交平臺上投放廣告。 MoPub 的 10 億用戶規(guī)模再加上 Twitter 自身的 2.41 億用戶數(shù)量,，基本與 Facebook 12 億的用戶規(guī)模持平,。不過 Twitter 目前具有 Facebook 沒有的優(yōu)勢，那就是 Amplify 和“亞馬遜購物車” (#AmazonCart) 服務(wù),。前者讓電視網(wǎng)能在 Twitter 上推廣實時視頻片段并獲取用戶討論數(shù)據(jù),，現(xiàn)在已經(jīng)有 61 家電視網(wǎng)簽約了該產(chǎn)品。 “亞馬遜購物車”是另外一個野心勃勃的移動營銷計劃,。用戶在綁定 Twitter 賬號和亞馬遜賬號綁定之后,，可以直接在信息流中亞馬遜商品的鏈接下回復(fù)“ #AmazonCart ”，這個產(chǎn)品就會自動收藏到亞馬遜購物車內(nèi),，不需要離開 Twitter 的應(yīng)用界面,。雖然目前雙方未公開具體的分成比例，但這被認為是 Twitter 增加移動營收的“重要一步”,。根據(jù) Twitter 最新的財報數(shù)據(jù),， Twitter 2014 年第一季度的廣告營收為 2.26 億美元，比 2013 年同期增長 125% ,。而 Facebook 2014 年第一季度的廣告業(yè)務(wù)營收為 22.7 億美元,，移動廣告業(yè)務(wù)所占比例約為 59% ，高于去年同期 30% ,。幾天前,， Facebook 在舊金山舉行了 F8 開發(fā)者大會，宣布推出新的“跨移動應(yīng)用廣告分發(fā)服務(wù)” (Facebook Audience Network) ,。 Facebook 希望借新服務(wù),，允許移動應(yīng)用制造商在它們的軟件中插入多種類型的廣告,，并與之分成�,！拔覀儗⒌谝淮握嬲龓椭銈冊谝苿佣速嶅X,。”馬克•扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 說,。過去幾年,，從移動顯示廣告中獲利最為豐厚的是 Google 、蘋果等技術(shù)平臺,，如今卻被 Facebook ,、 Twitter 等內(nèi)容發(fā)行商占據(jù)了上風。 Facebook 廣告價格在 2013 年平均每條上漲了 92% ,。但 Google 依然占據(jù)著全球移動廣告市場約 50% 的市場份額,。相比之下， Twitter 雖然在全球移動廣告市場中位居第三,，但其所占的市場份額還不到 3% ,。 Google 和 Facebook 兩家公司占據(jù)了全球移動端廣告市場 3/4 的份額。 Facebook 對 Google 的地位雖然有所挑戰(zhàn),，但因為有最大體量的數(shù)據(jù),， Google 仍然掌握著移動廣告領(lǐng)域創(chuàng)造新模式的主動權(quán)。 Google 在 2013 年推出了“增強型廣告系列”,，主要是為廣告主提供一個更好的跨屏營銷解決方案,。廣告主可以在一個廣告系列里根據(jù)地理位置、時段和設(shè)備類型等用戶情景,，定制廣告創(chuàng)意,，跨多個設(shè)備覆蓋目標受眾，并且無需再創(chuàng)建和管理多個獨立的廣告系列,。 “增強型廣告系列讓 PC 端展示廣告都能通過智能手機和平板產(chǎn)生飛躍式增長,。”管理咨詢公司 R3 全球 CEO Greg Paull 告訴《第一財經(jīng)周刊》,。 R3 的客戶包括強生、可口可樂,、三星等,，現(xiàn)在大約有 45% 的客戶都已經(jīng)選擇了移動多屏廣告，因為一個圍繞智能手機的多屏策略會為營銷者帶來更高回報,。除此之外,，一種名為實時競價購買 (Real Time Biding ，簡稱 RTB) 的新模式也頗受品牌們歡迎,。這項服務(wù)的推出基于大數(shù)據(jù),，讓廣告主可以篩選出最匹配的目標受眾,，然后點對點逐條購買推送廣告，解決了數(shù)字廣告中的精準性難題,。 Google 是最早推出這項服務(wù)的,，它在 2012 年推出 RTB 產(chǎn)品 Ad Exchange ，這也是目前最大的 RTB 平臺,�,！暗谌綌�(shù)據(jù)顯示，通過 RTB 可以提高到達目標人群的效率,。以視頻前貼廣告為例,，最低可以提高 10% 到 15% ，最高可以達到 50% ,�,！卑布姑襟w旗下程序化購買平臺安納特的中國董事總經(jīng)理溫道明告訴《第一財經(jīng)周刊》，“媒介談判已經(jīng)不再僅僅是關(guān)于最好的折扣和廣告位,，還包括以技術(shù)為基礎(chǔ)的廣告服務(wù)和消費者數(shù)據(jù),。” RTB 業(yè)務(wù)也已經(jīng)成為安吉斯集團的優(yōu)先發(fā)展項目,。 2014 年 2 月,， Google 與數(shù)字調(diào)研公司 comScore 進行了整合，這次的整合將會允許廣告主和發(fā)行商持續(xù)監(jiān)測它們的營銷是否集中了對的人群,，包括年齡,、性別等特征，而且能夠適時調(diào)整,。這讓 Goolge 所占有的數(shù)據(jù)變得更為龐大,。 “這標志著 Google 通過技術(shù)吸金的又一個大的舉動�,！� Greg Paull 說,。 Google 最近一直在努力讓品牌把廣告預(yù)算放在 RTB 技術(shù)上，其中 GM ,、 Burberry 和 Disney 已經(jīng)參與了進來,。市場調(diào)研公司 Magna 的一份報告顯示， 2013 年,，用于 RTB 的廣告花費已經(jīng)達到 120 億美元,，其中美國市場為 74 億美元，比 2012 年增長了 60% ,。 Facebook 也在 2012 年推出了自己的 RTB 平臺 FBX ,，且在幾個月前與 Google 達成合作，廣告主可以通過 Google 的廣告系統(tǒng)在 FBX 上購買廣告存貨。 RTB 以及其他移動廣告創(chuàng)新模式徹底改變了廣告業(yè)的生物鐘,�,！斑^去我們的市場營銷計劃可以 6 周甚至 6 個月寫出來，但現(xiàn)在是 6 小時,�,！� Brymer 說，“速度就是差異化,�,！边@是所有廣告公司都面臨的嚴峻考驗。 DDB 為此設(shè)立了一個整合全球資源的平臺“ Fit for Excellence ”,。選擇這一平臺進行廣告創(chuàng)意的客戶將擁有一支不受地域限制的創(chuàng)意團隊,。品牌提供的簡報會在這個平臺上被發(fā)送給 DDB 位于世界各地的辦公室進行分解和探討。麥當勞的“一見中薯” (I See Fries) 就是來自這個平臺的成果,。當麥當勞的創(chuàng)意簡報發(fā)布給 DDB 全球的創(chuàng)意人才之后,，短短 2 周時間，麥當勞就收到了 20 多個創(chuàng)意方案,，最終確定將澳大利亞 DDB 的精彩創(chuàng)意用到中國來,。 “要做到快速反應(yīng)需要從公司架構(gòu)層面進行調(diào)整，技術(shù)是很好的解決辦法,，另外是全球化合作,。我們一個晚上就可以讓一個點子從中國到全球其他辦公室討論一遍然后傳回來，這在過去很難想像,�,！� Brymer 說。現(xiàn)在每件事都可能會成為營銷的一個爆發(fā)點,，每一次都意味著要快速反應(yīng),。尤其全球矚目的重大體育賽事格外考驗廣告公司的“急智創(chuàng)意”。 2012 年倫敦奧運會開幕之后,，廣告創(chuàng)意公司 W+K ,、 AKQA 、 Razorfish 和渠道媒體邁勢傳媒組成的數(shù) 10 人的團隊就聚集在上海的一間地下室里,， 24 小時輪流工作,，緊跟賽事發(fā)布了“活出你的偉大”廣告系列。在 2013 年超級碗遭遇停電事故時,，奧利奧的創(chuàng)意代理公司 360i 和媒介代理公司 MediaVest 迅速在 Twitter 上發(fā)布了一則廣告,，只有一塊奧利奧餅干，配上了一句文案——“黑暗之中,，你仍然可以泡一泡再吃。”這則在短短幾分鐘時間里完成制作和發(fā)布的廣告最終被評為當年的超級碗最佳廣告,。 “過去,，營銷優(yōu)化是一個人力密集型的勞動，包括收集信息,、做報告以及購買后的分析,，但是現(xiàn)在，什么都可以用技術(shù)來完成,�,！睖氐烂髡f。過去,， Norman 很清楚它們的客戶就坐在電視機前,，品牌和消費者之間通過沙發(fā)來連接。而現(xiàn)在,，幾乎每個年輕人都像王亞媛那樣,，移動設(shè)備幾乎處于全天候伴隨狀態(tài)——這是發(fā)生在任何情況下的狀態(tài)，而且人們不是被動地接受一個屏幕強加過來的信息,，而是自主選擇,，并參與互動。即便如此,，人們對社交網(wǎng)站的廣告效果仍然有不少質(zhì)疑的聲音,。美國最大的在線旅游公司 Priceline 的 CEO Darren Huston 最近的言論引起了營銷界的震動。他對彭博社稱,，作為廣告平臺,， Facebook 和 Twitter 對他的公司毫無幫助。他每年要投入 18 億美元在線廣告費用,，其中大約 90% 都投給了 Google ,，大約為 Google 貢獻了 3% 的廣告營收。 “我們也有客戶在這些平臺上投入廣告未奏效的,，但成功的也不少,，” Norman 說，“看你更注重長期的品牌營銷,，還是更即時的銷售驅(qū)動,，說到底，這是效率和規(guī)模的問題,�,！彼赋� Priceline 之所以覺得收效甚微是由于消費者在有旅行計劃時，可能很少會向 Facebook 和 Twitter 尋求建議,，而是更偏重于搜索,。移動改變了品牌和消費者之間的關(guān)系，也改變了廣告代理公司和技術(shù)公司之間的關(guān)系。所有廣告公司都試圖在努力保護自己的優(yōu)勢,。 “現(xiàn)在很多人都覺得 Facebook ,、 YouTube 等對于廣告主來說是很好的平臺，其實也許可以這樣理解,，我們也在上面投入了大量的精力和資源,。”麥肯全球 CEO Harris Diamond 對《第一財經(jīng)周刊》說,。聽起來廣告公司對自己至今為止的所作所為還有點滿意,。但主動權(quán)目前不掌握在它們手中，盡管它們希望未來能重新站在主導(dǎo)地位上,，而不是忙著跟上技術(shù)巨頭們創(chuàng)新的步伐,。 “一個數(shù)字化的群邑，而不是群邑的數(shù)字化,�,！� Norman 在接受電話采訪的 40 分鐘時間里，反復(fù)強調(diào)這句話,。它們對自己還不是太滿意,。; 個人分類: 文章專輯|972 次閱讀|1 個評論

《連接時代》連載七:四位一體的商業(yè)模式與交易的變革: 瑞意趨勢 2014-5-13 11:21; 產(chǎn)品的智能化、連接性讓產(chǎn)品回到了其服務(wù)于消費者使用的本質(zhì)（而非更多考慮生產(chǎn)的可行性或者產(chǎn)品的特意定位）,�,；谄渲悄苓B接性衍生的各種功能一方面讓產(chǎn)品使用變得更為便捷，使用中效能的發(fā)揮更突出,；另一方面也讓產(chǎn)品作為一個連接終端發(fā)揮著與外界連接的作用,。后者一定程度上讓產(chǎn)品脫離了其本身的功能使用價值，產(chǎn)品使用情景被包括進來,，并被加以利用,。通過產(chǎn)品使用情景的豐富性更多相關(guān)的服務(wù)被包括了進來。這就是產(chǎn)品作為終端的連接價值,。從這個意義上說,，產(chǎn)品作為終端背后就是更為通用的渠道。在以往產(chǎn)品更多是依賴渠道,，現(xiàn)在產(chǎn)品則有可能將渠道整合進來,。因為產(chǎn)品的連接性，用戶,、渠道,、企業(yè)的特征在這個地方都得到了體現(xiàn)。用戶的信息在這里匯集,、上傳,，企業(yè)的戰(zhàn)略,、訴求在這里落地。用戶,、產(chǎn)品,、渠道、企業(yè)四位一體的特征在這里表現(xiàn)得淋漓盡致 ,。背景案例：四位一體的商業(yè)案例 - 智能手機拿智能手機的代表 iPhone 來做例子。通過 iPhone ,，用戶可以了解到蘋果的各種信息,，以及產(chǎn)品變化方向。蘋果可以知道用戶是怎樣使用它們手機的,，甚至他們的背景,、喜好； iPhone 相當于是企業(yè)的一個數(shù)據(jù)采集器和信息推廣終端,。通過 iPhone ,，蘋果可以將其他各種 app 應(yīng)用、影音供應(yīng)商的產(chǎn)品,、信息推送給用戶,。用戶也可以在上面進行消費，并將自己使用中的評論等形成口碑傳遞給其他人,。 iPhone 完全是一個渠道終端,。通過 iPhone ，用戶的需求得到了滿足,，個性得到張揚,，自身的各種情景都在其中體現(xiàn)了出來。 iPhone 及內(nèi)部的各種使用情況,、設(shè)置變成了用戶的符號濃縮,。四位一體的商業(yè)生態(tài)之所以能夠成為可能并且有效運轉(zhuǎn)。關(guān)鍵是其背后有網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)據(jù)化（大數(shù)據(jù)）的支撐 ,。這樣一種模式更具有生態(tài)性,，跟基于分工的功能區(qū)隔或機械的流水線流程設(shè)計是完全不同的。網(wǎng)絡(luò)化讓不同的主體便利地連接起來,。主體之間不再孤立,，或者僅僅停留在邏輯思維上的相關(guān)性。而是在實際運作的過程中就相互依賴,，相互支撐,。以前這種依賴或支撐盡管也非常重要，但局限于信息采集,、物品運輸方面的限制（很大程度上是一種空間限制）,，往往變得只停留在了表面,。因此一定程度上可以說連接性是對商業(yè)的空間約束的一種突破。大數(shù)據(jù)確保了連接的記憶性和前瞻性,�,；诖髷�(shù)據(jù)記錄下來的信息讓商業(yè)的運作不僅僅停留在了當前，而與過去發(fā)生了關(guān)系,。這種關(guān)系不是停留在紙面或者邏輯思維上,。對過去記憶的價值挖掘也使得對未來的預(yù)判成為一種可能。從這個角度講,，大數(shù)據(jù)拓展了商業(yè)的時間特征,。網(wǎng)絡(luò)化的連接性和數(shù)據(jù)化的大數(shù)據(jù)最終可以說在時空層面拓展了未來商業(yè)的空間。示意圖：用戶,、產(chǎn)品,、渠道、企業(yè)四位一體的生態(tài) 這樣一種商業(yè)模式不但讓未來商業(yè)的發(fā)展豐富性值得關(guān)注,，更是直接影響到現(xiàn)有商業(yè)的一些核心概念和規(guī)則,。例如我們對交易、盈利,、價值,、產(chǎn)權(quán)等各方面的理解。下面就這幾個相關(guān)方面來分析一下,。連接價值的出現(xiàn)讓產(chǎn)品本身的財產(chǎn)權(quán),、歸屬權(quán)變得不再重要。以往我們會考慮去購買一件產(chǎn)品,，然后才有使用權(quán),。幾乎所有的商業(yè)模式都是基于這樣一種買賣交易。一件產(chǎn)品出售出去以后,，除了售后服務(wù)外,，跟供給的企業(yè)基本上沒有什么關(guān)系。消費者購買了以后,，這個產(chǎn)品就變成自己的,，哪怕買回來一次不用，也需要自己去買單,。在這個意義上,，一個消費者購買了一輛汽車開了 30 萬公里，跟一個開了 10 萬公里的消費者付出的成本是一樣的（如果單純考慮早期購買車的花費,，不考慮中間各位維修費用差異,，以及二次出售獲利情況的話）這樣一種看似公平，其實包含著 “ 自認倒霉 ” 的不公平,。這屬于分工時代一種相對粗放的商業(yè)模式：財產(chǎn)私有,，各負其責,。而且財產(chǎn)可以用金錢很好地去衡量并在不同主體之間進行流轉(zhuǎn)。每個主體需要對自身的財產(chǎn)負責,，這包括本身已有的財產(chǎn),，和別人轉(zhuǎn)化來的財產(chǎn)，但不包括已經(jīng)流轉(zhuǎn)出去的,。杰里米·里夫金在《第三次工業(yè)革命》對私有財產(chǎn)與共享,、金融資本與社會資本關(guān)系的論述非常精彩，帶給我們很多啟發(fā),。結(jié)合本書前面論述到的時代差異的觀點,，一定程度上可以說私有財產(chǎn)、金融資本的重要性都屬于分工時代的產(chǎn)物,。連接時代連接價值的發(fā)揮，將會逐漸削弱私有財產(chǎn),、金融資本對社會的影響力,，共享連接、社會資本的價值會得到更大的發(fā)揮 ,。共享連接意味著各自付出,，各取所需。每個人在四位一體的生態(tài)中付出自己的努力,，然后獲得自己應(yīng)得的收獲,。社會資本意味著連接的可能性，以及對潛在付出和收獲的評估,。例如買一件商品不一定非得支付金錢,，也可以將自己的口碑影響力，或者使用產(chǎn)品后的數(shù)據(jù),，承諾未來的連帶消費等拿來作為交換條件,。在一個完整的四位一體商業(yè)情景中，甚至有可能因為系統(tǒng)連接的廣泛性,，所有傳統(tǒng)意義上的交易理念失去意義,，不同主體之間形成的完全是一種共生共榮關(guān)系。即使有數(shù)字意義上的貨幣的計算和流轉(zhuǎn),，但已經(jīng)與我們現(xiàn)在對貨幣的理解完全不同,。背景案例：從合約手機到合約房屋，到“合約商業(yè)” 合約機是大家都比較熟悉的一種產(chǎn)品,。打算購買手機的用戶只要承諾每個月消費一定量的話費或流量,，就可以以低于市場價很多甚至免費的方式獲得一部手機。這種模式跟傳統(tǒng)的一次性交易的商業(yè)模式就有很大差異,。甚至消費者在使用的過程中,，有些時候會有一種感覺,，就是這手機不是自己的，因為自己還沒有滿足手機完全變成自己的所有條件,。這個手機在所有權(quán)方面是有一定模糊空間存在的,，但這個商業(yè)模式卻是成立的。同樣未來有無可能出現(xiàn)合約房屋,？現(xiàn)在的按揭貸款購房只能說是合約房屋的初級形態(tài),。未來有無可能出現(xiàn)這樣一種場景？一個剛畢業(yè)的大學(xué)生,，只要跟房地產(chǎn)開發(fā)商簽署一個協(xié)議,，就可以獲得一套房屋。協(xié)議的主要內(nèi)容可能是這個大學(xué)生在未來的 20 年中需要確保每年通過開發(fā)商提供的一個電子賬號在一些電商等機構(gòu)消費滿多少金額,，或者該大學(xué)生需要直接從事一項什么樣的工作多長時間等,。最后的這樣一種形態(tài)其實暗示只要連接足夠長，大家也愿意付出努力,，那么就可以免費獲得幾乎所有的生活所需,。這種努力包括具體的工作，也包括將自己相關(guān)的一些信息貢獻出去,，甚至包括將自己的社會關(guān)系貢獻出去,。合約手機其實只是商業(yè)的一半。商業(yè)的另一半是手機廠商或者電信提供商,，很多時候也在做一些營銷活動,，甚至需要一些消費者將他們的背景信息、社交信息等貢獻出來,，并付給他們一定的費用,。一個最簡單的脫離開所有權(quán)、貨幣的例子就是：一家手機廠商（或電信提供商）送給一個用戶一部手機,，但條件是該用戶在未來的 2 年中將自己使用手機的所有數(shù)據(jù)授權(quán)給前者,，或者將自己所有社交媒體上的關(guān)系授權(quán)給前者。用戶收獲的是一部手機,，手機廠商收獲的是用戶使用信息以及周邊的朋友關(guān)系,，這些意味著未來產(chǎn)品升級的成功概率和產(chǎn)品潛在購買人群的增加。這里我們看到,，消費的過程跟生產(chǎn),、銷售、推廣的過程出現(xiàn)融合,，它們之間原先相對的隔離被逐漸消除 �,，F(xiàn)實基于連接思維的商業(yè)會比這個更復(fù)雜，也更精彩。在這樣一種情景下,，消費者完全可以不用為直接的商品買單,，而是為直接的產(chǎn)品使用買單。而且即使是產(chǎn)品使用的費用,，也可以通過將自己的使用時間,、在平臺上的使用數(shù)據(jù)交換出去，或幫助供應(yīng)商去解決其他用戶的問題等方式全部免除或部分免除,。即使不能免除,，其收費也可以采用一定時間內(nèi)付租金等方式來解決。傳統(tǒng)所有權(quán)的概念在這里會逐漸淡化,。交易,、貨幣這些在傳統(tǒng)商業(yè)中的核心概念將被逐漸淡化，或者性質(zhì)發(fā)生很大的變化,。而這就是連接時代的商業(yè)模式,。; 3666 次閱讀|0 個評論

FMCG企業(yè)促銷員管理軟件解決方案: 銷路通 2013-12-11 14:35; 促銷員管理軟件，導(dǎo)購員管理軟件銷路通軟件幫助快速消費品企業(yè)在解決營銷管理難題的同時,，也提供促銷員管理軟件/導(dǎo)購員管理軟件解決方案,，促銷員管理采用web系統(tǒng)與手機客戶端軟件（Android、iPhone）的并行管理方案,。從促銷員入職到離職的整個職業(yè)生涯過程都在銷路通軟件系統(tǒng)中管理起來 ● 入離職申請銷路通系統(tǒng)要求促銷人員入職的時候，各導(dǎo)購主管人員必須對其填報入職申請,，入職申請表中包含必要的檔案信息,、所屬網(wǎng)點信息及薪資級別等信息。 ●檔案管理入職申請通過審核之后,，系統(tǒng)自動生成了該促銷員的檔案信息,，直到該促銷員離職之后，檔案都一直保存在銷路通系統(tǒng)中,。 ●社保與勞動合同管理銷路通針對促銷員的社保與勞動合同,，提示用人方勞動合同到期預(yù)警及社保等信息,。 ●薪資管理針對促銷員的薪資級別及提成方案自動生成薪資。 ●考勤及日常工作管理與手機客戶端的配合，能管理促銷員的日�,？记谂c現(xiàn)場管理，對工作日報,、現(xiàn)場照片,、競品管理、條碼管理,、生動化管理等都有很好的輔助作用,。 ●銷售月報、日報管理根據(jù)公司的要求,，促銷人員必須按要求填報各種報表,，接收總部發(fā)布的信息,。銷路通促銷員管理軟件/導(dǎo)購員管理軟件解決方案幫助快速消費品企業(yè)解決眾多促銷人員管理難的問題，讓快消企業(yè)更能了解各個終端網(wǎng)點的具體情況,。原文出處:http://www.xiaolutong.com.cn/news/html/1297.html; 696 次閱讀|0 個評論

沒有喬布斯,，凈利下滑的蘋果淪為土豪金: 熱度 2 高承遠 2013-10-31 09:22; 北京時間 10 月 29 日凌晨消息，蘋果 (AAPL) 公司今天發(fā)布了 2013 財年第四財季業(yè)績,。營收為 374.72 億美元,，同比增長 4% ；凈利潤為 75.12 億美元,，比去年同期的 82.23 億美元下滑 9% ,。盤后股價下跌 1.87% 至 519.95 美元。蘋果是一個神奇的公司,，蘋果的產(chǎn)品每次驚艷登場總會引起世人的矚目,，喬布斯作為一個極致的完美主義者，在世的時候帶領(lǐng)蘋果公司每每劃出令人驚嘆的神來之筆,。從 iMac 到 iBook 再到 iPod 和 iPhone ,，它將每一項技術(shù)都做到了極致與精致，它模糊了產(chǎn)品的界定,，將音樂,、視頻、圖片,、新聞,、通訊和商務(wù)活動融為一體，每一項技術(shù)都是非常具有實用價值的而非花拳繡腿,。喬布斯逝世后,，網(wǎng)絡(luò)上曾經(jīng)引起激烈的討論，人們在思考沒有了喬布斯的蘋果會不會繼續(xù)創(chuàng)造輝煌,？答案似乎不言自明,。通過閱讀《 2013 年三季度中國手機市場研究報告》我們都可以看到，第三季度手機市場上,，三星以 22.1% 的關(guān)注比例獨占鰲頭,，其他品牌關(guān)注比例與之差距懸殊；蘋果本季度發(fā)布 iPhone5S 及 iPhone5C 兩款新品,，也僅僅只獲得 10.4% 的關(guān)注比例,，位居第二。 Iphone 5S 土豪金看起來打破了多年 iPhone 只有經(jīng)典的黑,、白兩色的傳統(tǒng),，吸引了消費者的眼球，看起來是在不斷突破，但是在筆者看來,，這只是強力挽救不斷失去的市場份額而做出的無奈舉動,。 2011 年，財經(jīng)作家高承遠在《廣告大觀》雜志發(fā)表一篇文章,，論述樂 Pad 趕不上 Ipad 的原因：科技至上以人為本的理念讓蘋果的產(chǎn)品在技術(shù)上絕對領(lǐng)先,，搶占權(quán)威話語權(quán)；獨特的品牌文化和附加價值滿足了顧客向上的需求,，成為科技,、文化、創(chuàng)新,、時尚的代名詞,；獨特的體驗營銷，讓蘋果不僅僅是“酷產(chǎn)品”,，更是“酷體驗”,、“酷文化”…曾經(jīng)，蘋果的產(chǎn)品絕對是所有營銷人的夢魘,，在蘋果面前,，一切創(chuàng)新、創(chuàng)意,、明星產(chǎn)品似乎都黯然失色,。然而推出土豪金的蘋果，讓人感受不到文化,，感受不到身份,，如果真要說點什么被完全繼承了下來，也許要說依然很貴的價格,。羅永浩的一句話點出了蘋果在營銷上的失誤并走向下坡路的真諦：高端品牌這個東西最有意思的地方就是 , 當潮流精英們放棄一個品牌的時候 , 土豪們也會跟風放棄它 , 土豪最瞧不起的 , 就是只有土豪認可的品牌。凈利下滑也許跟土豪金 5s 的推出并不這么直接的關(guān)聯(lián),，但是凈利的下滑和股價的下跌一定是源于市場的不認可,，而市場的不認可一定有其背后的原因。產(chǎn)品,、科技,、服務(wù)本身蘋果已經(jīng)做到了足夠的標準化和高端化，筆者認為蘋果的衰落和營銷上對于目標人群的把握偏差有很大的關(guān)系,。喬布斯并不是不知道世界上除了黑白還有數(shù)不清的顏色,，但是他為什么不早點推出多樣化的產(chǎn)品以適應(yīng)更多的消費人群呢？站在消費者的角度上,，每天上班擠公交,、地鐵的時候，發(fā)現(xiàn)自己花了四五千買了一個大家人手一部的“街機”，內(nèi)心是何感受,？咖啡店里拿著 iPhone 看書的文藝女青年出門看到一個大叔手持的土豪金和自己居然是同一個品牌,，她還會去辛辛苦苦排隊甘愿被饑餓營銷？; 1323 次閱讀|0 個評論

新Iphone為什么不廉價: 彭旭知 2013-9-12 11:42; 這次推出的兩款新品 iphone , 傳說中的廉價 iphone 沒有出現(xiàn),，可能讓大家比較失望,，所以，市場上唱衰蘋果的聲音也隨之想起,，蘋果的股價也出現(xiàn)了大跌,，那么為什么蘋果不愿意降價呢？或者換個角度來說,，為什么新蘋果可以不降價呢,？我認為有以下幾點。 1,、蘋果地位雖然不如以前,，但蘋果產(chǎn)品第一的形象并沒有改變，大家不買蘋果很多原因是因為情感方面,、價格方面的因素,，而不是否認其產(chǎn)品質(zhì)量。有如此好的產(chǎn)品質(zhì)量,，哪怕蘋果不降價,，如果是蘋果的忠實粉絲，自然也有人回去買,； 2,、目前蘋果號稱有 7 億用戶，那么新一代 iphone 很大一部分是針對老一代 iPhone 的用戶,，對于這群老用戶,，之前用 5000 大洋買的 iPhone ，現(xiàn)在買新 iphone 的時候,，自然也有類似的價格預(yù)期,，價格太低了反而讓老用戶覺得是不是 iPhone 真的不行了？之前那種創(chuàng)新感,、榮譽感也沒有了,，反而現(xiàn)在價格高點，以前趕潮流,、有面子,，現(xiàn)在照舊； 3,、新 iPhone 不廉價,，因為廉價 iphone 早已有,， iPhone4 ，京東上標價才 2599 ,，其實如果真的是很喜歡 iPhone ,，但又沒有足夠錢去買的客戶，比較在意 iPhone 品牌的客戶,，他們完全可以選擇購買 iPhone4 ,。可以說,， iPhone 通過換代,，基本上搭建了從 2000 多、 3000 多,、 4000 多,、 5000 多的價格體系，所以,，雖然我們所期望的廉價新 iPhone 沒有出現(xiàn),，而事實上我們可以享受到廉價 iphone 4、在蘋果的精神世界里面,，一直在追求產(chǎn)品的完善,、完美，所以,，我覺得蘋果不太可能去用劣質(zhì)的材料去做更低價的產(chǎn)品,，因為這不太符合蘋果精神，同時,，從前面幾產(chǎn)品推出的案例來看,，蘋果對利潤空間的控制應(yīng)該是有一定要求的，所以,，從品牌價值觀維護這個角度,，蘋果的廉價產(chǎn)品不應(yīng)該是新產(chǎn)品，而是由舊產(chǎn)品降價更加合適,。; 1214 次閱讀|0 個評論

OPPO,，中國IPHONE: 熱度 1 林青劍 2013-7-23 03:15; 在喬幫主帶著 IPHONE 席卷中國之前，有一個手機品牌,，是第一個將目標消費群體定位在青少年身上的，那就是 OPPO ,。在芒果衛(wèi)視,，“快樂大本營”的收視率是 BOSS 級別，以前何老師經(jīng)常使用的一句臺詞是——歡迎來到 OPPO REAL 音樂手機快樂大本營,！ REAL 音樂手機是 OPPO 旗下最早的品牌,，意圖就是以音樂為載體,，來吸引到青少年這一群體，從而占據(jù)這一市場,。只不過,，當時并不是僅僅有 OPPO 一家想要這部分市場，在塞班系統(tǒng)下,，諾基亞早已打算將硬件功能發(fā)揮到極致,，音樂播放自然成為其不可錯過的部分。一塊本來不大蛋糕還要兩家分,，利潤微薄,， OPPO 只得另尋出路。 OPPO 意圖細分出一塊新的市場——都市女性白領(lǐng),。 OPPO ULIKE 系列主題是強大的自拍功能,， 500 像素的前置攝像頭。假設(shè)一下,，愛自拍的美女們都買一部的話,，薄利多銷， 399 元一部的“尼彩價”也還是不會虧本的,，對吧,。但假設(shè)的前提是，她們都會購買,，那現(xiàn)實又如何,，在購買的過程中，這部分消費群體會出現(xiàn)分流,。在有了“美顏相機”這類的 APP 之后,，自拍功能并不足以承載起這樣一部定價在 2000RMB 的手機，也就是說,，在消費者的預(yù)期心理中,，她們不會為此買單的。沒關(guān)系,， ULIKE 還有 4.5 寸的大屏,，有足夠的吸引力。這方面,，就別想太多,，棒子都把手機做成平板電腦了。兩次推出新產(chǎn)品,，兩次都未能獲得預(yù)期的市場份額,。這里需要特別說明一下，其實 OPPO 市場部的總監(jiān)用心了,， REAL 和 ULIKE 兩款系列產(chǎn)品定位都相當成功,，在當時的情況下,，都是用獨到的眼光選擇了空白市場，這本該是一步好棋,。最終的結(jié)果,，卻是在市場上遭遇尷尬。這其實說明了一個問題——“定位體系”并不完善,，如果僅僅是單純地定位空白市場,，根本無法獲得預(yù)期的營銷效果。（我也是近來分析了許多營銷案例,，才發(fā)現(xiàn),，原來“定位體系”存在很大的局限性，不過我一直不愿承認,，因為曾經(jīng)我是“定位理論”的追隨者,，里斯和特勞特先生是我的營銷導(dǎo)師。這是后話,，不是此次的主題,，以后有機會單獨論證）前兩次的經(jīng)歷為 FIND 系列的推出埋下了伏筆，既然“定位”失敗,，索性采用“朦朧營銷”,。于是 OPPO 找來了萊昂納多，于是就有了一支“神秘”的廣告,，于是 FIND 系列帶著金鑰匙“出生”,。說實話，的確產(chǎn)生了足夠的吸引力,，取得了一定的營銷效果,，但是也足夠朦朧，朦朧到大多數(shù)人并不知道廣告本身想要闡述的主題,，并且由于噱頭蓋過了產(chǎn)品,，劇情的關(guān)注程度倒是極高的。想起了“麥迪遜大街”的一句名言——如果廣告公司的客并不想銷售任何產(chǎn)品,，該公司的廣告一定會獲得最佳創(chuàng)意獎,。最新的 FIND5 ，大屏,，音樂,，自拍，定價 3000RMB ,。賣給什么樣的消費群體,？？,？如今的格局,，華為覆蓋中低端市場，聯(lián)想從商務(wù)手機突圍,，蘋果賣成了街機,，三星把手機做成平板電腦。其實分工很明確,，各有各的地盤,，看似并不沖突。蘋果本不該淪為街機,，只不過“跟風效應(yīng)” + “饑餓營銷”,，國人就將蘋果買成了街機，老美不愧是市場營銷的發(fā)源地,；聯(lián)想做 PC 起家,，將商務(wù)類移動設(shè)備劃入公司的多元化戰(zhàn)略，倒是可以理解,；三星考慮到棒子們的臉的尺寸,，所以把手機向平板電腦方向靠攏，仔細一想,，明白,。四面楚歌，不想兵敗垓下 ,，過去,， OPPO 一直在做手機，給消費者的印象是比華為更貴的“國產(chǎn)品牌”,，所以現(xiàn)在,， OPPO 需要做品牌。如何做,，成功的模式不能照搬,，但可以借鑒。為什么,，“小米”初涉江湖,，便攻城略地，擁有眾多粉絲,�,！皬姶蟮呐渲茫瑢榘l(fā)燒友而生”是小米手機的主題,，并且,，“小米”擁有自己的一套“生態(tài)體系”，這才是“小米”的立足之本,。 OPPO 原本就有一個很不錯的目標群體——都市女性白領(lǐng),，只是,，僅僅用“自拍手機”這一主題，在那樣的價格區(qū)間,，無法承載,。所以，開發(fā)與之對應(yīng)人群適用的 APP ,，將用戶與用戶之間聯(lián)系,，使之形成“生態(tài)圈”，將品牌與目標消費群體緊密聯(lián)系,，這里不是指 OPPO 旗下的某一品牌,，而是將 REAL 、 ULIKE ,、 FIND 進行整合,，最后將 OPPO 打造成單一的品牌，使之可以形成獨立鮮明的主題進行宣傳,。對電子產(chǎn)品這一領(lǐng)域不甚了解,，所以提出的概念難免寬泛，集思廣益,，希望大家賜教,。; 2112 次閱讀|0 個評論

品牌智能手機九連冠滿意度調(diào)查: 我要調(diào)查網(wǎng) 2013-7-1 11:43; 市場咨詢公司我要調(diào)查網(wǎng)今天公布了2013年度第一期的美國市場智能/傳統(tǒng) 手機滿意度調(diào)查報告，結(jié)果蘋果iPhone再度當仁不讓地成為最讓人滿意的智能手機,，實現(xiàn)了九連冠的霸業(yè),。我要調(diào)查網(wǎng)的調(diào)查對象是使用新手機還不到一年的用戶，評分標準對智能手機是性能33％,、造型設(shè)計23％,、功能22％、易用性22％,，對傳統(tǒng)手機而言則是性能29％,、易用性26％、造型設(shè)計24％,、功能21％,，滿分1000。本地調(diào)查時間為2012年7-12月,，通過對各手機品牌的品牌調(diào)查 ,，共訪問了9767名智能手機用戶和6759名傳統(tǒng)手機用戶。智能手機的綜合滿意度得分為796,，比去年增加了22分,，主要得益于手機的大量新功能、新服務(wù)，而且四項指標都有所提升,，特別是性能增加了26分,。蘋果iPhone拿到了855分，比平均分高出59分,，也是惟一一個超過行業(yè)平均水平的,，連續(xù)第九次排名第一(這項調(diào)查不是每年一次而是不定期進行)，尤其是在造型設(shè)計,、易用性方面得分很高。之后的競爭非常激烈,，諾基亞,、三星、摩托羅拉,、HTC分列第二到第四位,，得分依次為795、793,、792,、790，和平均分最多也只差6分而已,。LG 774分,、黑莓732分就差太多了。傳統(tǒng)手機滿意度在過去兩年內(nèi)基本沒變,，今年平均分714,，不過42％的受訪者表示可能會在未來一年內(nèi)購買新機，而這其中又有76％的人說絕對會或者可能會換用智能手機,。LG電子連續(xù)第三次成為最令人滿意的傳統(tǒng)手機品牌,，今年得分719，制勝法寶是造型設(shè)計和功能,。諾基亞以714分屈居第二,，也超過了平均分。第三名非常意外,，是三洋, 客戶滿意度 ,，得到了702分。再往后分別是三星698分,、韓國泛泰689分,、摩托羅拉687分、日本京瓷675分,�,？雌饋砻绹脩繇n日品牌的傳統(tǒng)手機還是比較青睞的。; 個人分類: 營銷那點事|1693 次閱讀|0 個評論

深圳富士康廠區(qū)門口，失望掛在每個前來找工作人的臉上: 羅領(lǐng) 2013-3-20 14:09; 深圳富士康廠區(qū)門口,，失望掛在每個前來找工作人的臉上,。他們被告知，這家以代工蘋果公司產(chǎn)品而著稱的企業(yè)在春節(jié)后暫時凍結(jié)了所有招工計劃,。但就在半年前,，富士康在中國大陸的各家工廠還為招不夠工人而發(fā)愁。彼時,，蘋果公司剛剛推出iPhone 5,，一日之內(nèi)被預(yù)訂了200萬部，前景看好,。而領(lǐng)到iPhone 5生產(chǎn)訂單的富士康為確保產(chǎn)能跟得上,，當時曾大量招聘工人，僅河南鄭州一地就需招收20萬工人,，為此地方政府還花費了上億元的財政補貼助其完成,。不過，iPhone 5在經(jīng)歷了上市初的風光后,，銷售情況迅速下滑,。據(jù)報道稱，在三星的強有力競爭下,，蘋果2013年第一財季的手機銷量僅為4779萬臺,，低于華爾街預(yù)期；而由于銷售情況欠佳,，蘋果已經(jīng)大幅削減了iPhone 5零部件的采購量,。對于富士康而言，隨之而來的自然是iPhone 5生產(chǎn)訂單減少,。深圳富士康觀瀾廠區(qū)以及鄭州富士康iPhone 5產(chǎn)線的員工向騰訊財經(jīng)表示,，很多iPhone 5產(chǎn)線被關(guān)掉，原來產(chǎn)線上的員工已被分流,。盡管富士康否認這次暫停招工與iPhone 5訂單下降有關(guān),，稱做出這項決定只是因今年春節(jié)后工人的返工率較高所致；但有關(guān)富士康因蘋果手機訂單下滑導(dǎo)致其代工業(yè)務(wù)急劇萎縮的報道還是鋪天蓋地而來,。事實上,，讓富士康感到“有點痛”還不止代工業(yè)務(wù)的萎縮。今年以來,，其在零售方面的多個布局項目相繼被爆出無法經(jīng)營或是面臨生存危機,，如公司合資設(shè)立的萬得城電器因虧損嚴重不得不宣布關(guān)店停業(yè)。這標志著富士康試圖通過控制零售渠道,，進而向經(jīng)營自主品牌轉(zhuǎn)型的步伐不得不暫緩,。更讓人擔憂的是，作為蘋果最大的對手，三星公司在3月15日發(fā)布了其最新旗艦手機Galaxy S4,，據(jù)稱性能超過iPhone 5,。觀察人士指出，一旦Galaxy S4銷售勢頭超越iPhone 5,，而蘋果公司又無法及時推出新機型與之抗衡,，對富士康帶來的沖擊將更甚于前，走出這段陣痛期則需要更長的時間,。代工之痛：“退燒”的iPhone 5 離下班時間還有40分鐘,，陳揚（化名）已開始在QQ群里吆喝“三休去哪玩好”。作為深圳富士康觀瀾廠區(qū)iPhone 5產(chǎn)線上的一名員工,，陳揚對騰訊財經(jīng)表示,，今年3月份剛上班，第一周產(chǎn)線就安排雙休,，第二周更是安排三天休息，不用加班,，這在往年絕對是難以想象的事,；而面對突如其來的長假期，他反而不知道該如何去安排,。同樣的情形還出現(xiàn)在千里之外的鄭州富士康,，當?shù)豬Phone 5產(chǎn)線員工周文（ www.renead.com ）也被告知將一周三休。周文表示,，年后他們廠區(qū)的很多產(chǎn)線都停工了,，原本吵吵鬧鬧的車間一時安靜了不少。據(jù)陳揚透露,，相比去年剛剛上市時,，iPhone 5的產(chǎn)量今年以來一直在萎縮，此前一條產(chǎn)線10小時生產(chǎn)滿量為3350臺,，而目前只有2450臺,。“公司已經(jīng)關(guān)掉了部分iPhone 5產(chǎn)線,，員工部分分流去支持別的部門,，部分就硬塞進剩余的產(chǎn)線上，原本只需115人的產(chǎn)線弄進了160人左右,，大家都沒事干了,。” 周文也證實,，鄭州富士康廠區(qū)在高峰期時有90多條的iPhone 5產(chǎn)線,，但目前還在正常生產(chǎn)的已不足三分之一。雖然他所在的產(chǎn)線仍在運轉(zhuǎn)，不過也沒有加班了,。有意思的是,，針對外界認為富士康春節(jié)后暫停招工是因為iPhone 5訂單減少的說法，富士康一直給予否定,，并表示暫停招工是因為春節(jié)后工人返工率很高,，與產(chǎn)品無關(guān)。但有業(yè)內(nèi)人士指出,，富士康的這番解釋難以服眾,，實際上暫停招工就是因為iPhone 5迅速“退燒”導(dǎo)致產(chǎn)能利用率不足，而之前大量招的工人勞動力出現(xiàn)富余所致,。該人士表示,，由于富士康和蘋果公司綁定的很深，蘋果的產(chǎn)品已成為其代工業(yè)務(wù)中比重最大的一塊,，所以蘋果產(chǎn)品的走向直接影響著富士康代工興衰,。按照目前的情形，唯一能讓富士康期待的就只有傳聞中的iPhone 5S,。據(jù)3月初日本媒體報道,，富士康目前已接到來自蘋果的訂單，開始生產(chǎn)iPhone 5S,，預(yù)計會在今年6-8月份推出,。據(jù)悉，5S外型與iPhone 5一樣,，因此會使用原有生產(chǎn)線,。不過，鑒于消費者對iPhone 5已有一定程度的審美疲勞,，同時綜合以往的“S級”手機產(chǎn)品來看,，iPhone 5S也許難以給蘋果支持者帶來驚喜。而更讓市場擔憂的是,，作為蘋果最強勁的對手,，三星公司又搶在iPhone 5S發(fā)布之前，于3月15日在美國紐約正式推出其最新旗艦手機Galaxy S4,。據(jù)悉該手機采用三星雙四核處理器,，同時搭載了諸多實用新功能，比如眼部滾屏,、S Translate,、Group Play等，被業(yè)內(nèi)人士認為性能超越iPhone 5,。三星公司表示,，Galaxy S4預(yù)計將于4月底在全球155個國家上市,。有意思的是，就在三星推出Galaxy S4的前一天,，蘋果負責全球營銷的高級副總裁席勒(Phil Schiller)罕見接受媒體采訪,，聲稱三星等搭載的安卓系統(tǒng)比不上蘋果的iPhone，并表示根據(jù)蘋果自己的研究顯示,，在2012年第四季度,，把安卓手機換成iPhone的用戶數(shù)量是把iPhone換成安卓手機的用戶數(shù)量的四倍。不過,，席勒的講話并未起到很好的作用,，反而被業(yè)內(nèi)指是蘋果對未來競爭采取防御姿態(tài)的表態(tài)。在此背景下,，iPhone 5S要想重新奪回市場,，壓力并不小。實際上,，這種壓力已經(jīng)在蘋果的股價上體現(xiàn)出來,。數(shù)據(jù)表明，自去年9月份推出iPhone 5以來,，蘋果的股價便走下了神壇,，從705.07美元的歷史高點一路狂跌不止，短短五個多月中的累計跌幅高達近40%,，市值蒸發(fā)近2500億美元,。而對富士康而言,，如果iPhone 5S無法像前幾代蘋果手機那樣暢銷,，無疑將再一次給公司的代工業(yè)務(wù)帶來巨大打擊。轉(zhuǎn)型之痛：零售擴張“步履蹣跚” 其實,，對于富士康代工業(yè)的困境,，老板郭臺銘早已了然于心，他不但提出加快機器人應(yīng)用推廣工廠自動化,，并推出自主品牌電器以及對布局終端渠道以求轉(zhuǎn)型,。資料顯示，在剛過去的2012年,，富士康先是通過母公司鴻海奪得奇美電子的經(jīng)營權(quán),，后又擬斥巨資參股夏普，目的是控制夏普液晶面板十代線的一半產(chǎn)能,。隨后富士康更是直接推出首個自主品牌60英寸液晶電視——睿俠電視,，實現(xiàn)了擁有自主電視機品牌的戰(zhàn)略。同時,，富士康還推行了規(guī)模龐大的終端渠道建設(shè)計劃,，包括重金打造大型電器連鎖賣場萬得城電器,、電子商務(wù)網(wǎng)站“飛虎樂購”、以及3年內(nèi)開設(shè)上萬家“萬馬奔騰”小型電器連鎖店等,。但是,，在當前3C行業(yè)競爭空前慘烈的大背景下，富士康的轉(zhuǎn)型步伐頻頻受阻,。 2013年2月底,，富士康聯(lián)合麥德龍等合資設(shè)立的萬得城電器宣布，因嚴重虧損將關(guān)閉其僅有的上海7家門店,，徹底退出中國市場,。有消息稱，萬得城電器去年預(yù)計虧損近4個億,，但該說法未獲得公司證實,。有意思的是，在2010年成立之初,，萬得城電器還曾提出了“在2012年之前投資約2億美元,，在上海開出10家門店，2013年將走出上海布局全國,，2015年門店數(shù)量將達到100家”的宏偉計劃,。除此之外，富士康其他的零售渠道建設(shè)也不盡如人意,。據(jù)媒體報道,，被富士康定位于二三線城市的萬馬奔騰電器超市，不僅未能如期完成三年一萬家門店的預(yù)期,，甚至因為經(jīng)營困難,，不斷有門店關(guān)閉的消息傳出。 “兵馬未動糧草先行,，對于富士康的自主品牌戰(zhàn)略而言,，終端渠道就是糧草。但萬得城等項目的失敗,，導(dǎo)致富士康陷入大軍開拔卻無糧可用的尷尬境地,，可以說其品牌戰(zhàn)略遭遇重大挫折�,！鄙钲谀橙倘耸肯蝌v訊財經(jīng)表示,。實際上，富士康轉(zhuǎn)型自主品牌的動作并不受到業(yè)內(nèi)人士的看好,。上述券商人士指出,，轉(zhuǎn)型自主品牌對于富士康是把雙刃劍，一旦影響到代工客戶的利益,，就會被客戶視為競爭對手從而結(jié)束合作,，波及代工收益,。“比如富士康推出的自主品牌液晶電視,，肯定會與索尼等電視品牌形成競爭,，而索尼又恰好是富士康代工的大客戶。因此如何平衡自主品牌策劃公司和代工客戶之間的利益關(guān)系,，將是轉(zhuǎn)型中的最大考驗,。”; 1218 次閱讀|0 個評論

iphone失去了高富帥象征: 熱度 2 瑞顏 2013-3-5 10:08; 近一年來,，隨著三星手機發(fā)力,，更多高端用戶開始投向安卓系統(tǒng)，三星Galaxy S3和Note成為年輕人新的選擇,。究其原因,，一方面是因為蘋果已然大眾化，附著在iPhone之上的光環(huán)逐漸褪去,。iPhone由當初的“高富帥”到如今的“泯然眾人”,，已慢慢失去其符號意義。另一方面,，年輕人購買產(chǎn)品的獨特性需要也使其做出新的選擇,。近日，美國市場研究公司Strategy Analytics發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示,，iPhone在中國智能手機的市場占有率下降到33%,，相比第二季度的38%下降了5個百分點。這是iPhone自發(fā)布以來中國市場份額的首次下降,。去年蘋果在新加坡的移動設(shè)備市場份額急劇下滑：從2012年72%的峰值,，驟降至本月的50%；而安卓系統(tǒng)則從去年同期的20%增至本月的43%,。香港的iOS份額約為30%,，低于一年前的45%,，安卓則接近三分之二,。在香港和新加坡的引領(lǐng)下，其他關(guān)鍵的亞洲市場也在陸續(xù)跟進這一趨勢,。心理解讀 iPhone在中國的普及有一個過程：剛發(fā)布之時,，iPhone并沒有進入大陸市場。手握一部iPhone成為高富帥的象征,。后來iPhone在中國大行其道,，一度成為高端、時尚的代名詞,。再后來,，iPhone漸成街機,，地鐵、公交上隨處可見,。這種普及過程也反應(yīng)了大眾消費觀念的一個變化,。一開始很多人并不認為花四五千塊錢買一個手機值得；后來,，社會心理逐漸將iPhone與個人身份和社會地位聯(lián)系起來,，買iPhone的人越來越多。你就是你所消費的營銷策劃公司人們通常會通過他人的消費行為來判斷一個人的社會身份,。除了穿著打扮,、日常休閑活動，手機也成為人們社會身份的代表,。相對其他手機,，iPhone價格較高，,；年輕人青睞iPhone,，除了能夠享受這款具有顛覆意義手機所帶來的流暢體驗，還可以向大家表明自己的品位,。這樣的產(chǎn)品能給人們不安全的內(nèi)心提供一個“保護罩”,，增加自我身份的認同，也讓他人通過附著在手機上的概念來認同自己,。當人們的社會身份信息未完全成形,，或者對自己的認可不夠的時候，使用消費信息來對自我進行界定就特別重要,。符號自我完成理論（symbolic self-completion theory）認為,，自我概念不完整的人會通過展示與身份有關(guān)的符號來完善自我概念。例如,，年輕人就可能通過使用iPhone來顯示他們正處在上升期的社會地位等,。同時，集體主義文化的中國人奉行的中庸之道和“面子”心理,，也有可能導(dǎo)致消費活動中的隨大流現(xiàn)象,。拋棄iphone,你只是想不同？近一年來,，隨著三星手機發(fā)力,，更多高端用戶開始投向安卓系統(tǒng)，三星Galaxy S3和Note成為年輕人新的選擇,。究其原因,，一方面是因為蘋果已然大眾化，附著在iPhone之上的光環(huán)逐漸褪去,。iPhone由當初的“高富帥”到如今的“泯然眾人”,，已慢慢失去其符號意義,。另一方面，年輕人購買產(chǎn)品的獨特性需要也使其做出新的選擇,。人們購買一件商品是為了滿足自己的多重需要,，如功利需要、歸屬感的需要,、權(quán)利的需要,、獨特性需要。獨特性需要強的人注重表達自己的個性,，他們會通過各種各樣的途徑宣示自己的獨一無二,。那些聽小眾音樂，穿標新立異的服裝,，搶先把新進潮品納入囊中的人,，無不暴露著自己的”出彩”欲望。難怪越來越多的人拋棄“Iphone”了,，他們需要通過自己的購買行為來表達自己的獨立與個性,。當iPhone成為大眾產(chǎn)品，能滿足他們獨特性需要的就是其他品牌和系統(tǒng)的手機了,。這時,，年輕人的“叛變”就屬正常了。你身邊的人獨特性強嗎,，不久將來可能叛變iphone嗎?若有小孩,，瞅瞅名字，你心里可能就有底了,。一項研究對美國1880到2007年出生的嬰兒的名字進行研究,，發(fā)現(xiàn)相同的越來越少。中國一項正在進行的研究,，分析了1950-1990年出生的人的名字,，重名的也越來越少。父母在給孩子起名時會考慮眾多因素,，以前人們會起一個大眾化的名字,，很多名字都具有時代特色。越到后來,，重名的人越少,，父母們的獨立性在增長,，連孩子的名字都要“鶴立雞群”下,。更有研究發(fā)現(xiàn)，人的獨特性強弱和自己名字的新穎性同樣有很大關(guān)系,，許是父母的獨特性會影響到孩子,，還可能名字會反過來一年年一點點影響人對自己的覺知,。那么 www.renead.com ，你消費的種種會反過來影響你是誰嗎,？; 1751 次閱讀|0 個評論

為何魅族MX2搜索量＞小米M2,？: 薛雷鋒 2013-2-25 21:51; 為何魅族MX2搜索量＞小米M2？前幾天關(guān)注 http://top.baidu.com/ 搜索風云榜,，看到魅族MX2搜索量排在小米M2的前面,，剛開直覺告訴我這個魅族MX2應(yīng)該只是又一個“ 聯(lián)想樂Phone K860 ”而已，火一下就會被冷卻,，然而卻連續(xù)幾天看到魅族MX2搜索量排在小米M2的前面,，于是開始大概了解魅族了，平時逛街逛商場等也看到過魅族智能手機的廣告,，但是直覺告訴我“我不看好魅族的品牌發(fā)展?jié)摿Α�,，當我了解到�?目前全球首款最窄邊框為魅族 MX系列，MX2它的邊框只有3.15mm ”以及” 魅族MX2搭載的是基于 Android 4.1操作系統(tǒng)的Fly me 2.0系統(tǒng) ,，相比上一代Flyme系統(tǒng)而言,，全新的Flyme 2.0對外宣稱有了3452項交互優(yōu)化以及417項新功能，其中云功能,、在線視頻以及在線音樂等功能十分實用,，在線視頻以及在線音樂不僅完全免費，而且更支持下載,，這點十分符合中國大陸消費者的實際使用需求 “,，單憑著”全球最窄“+”免費下載在線音樂“這兩點，確實能夠博得一點眼球,，所以短時間內(nèi)能夠在百度搜索量是上超過小米手機也是合情合理的,，但是，這和” 全球首款五吋四核旗艦智能手機 “的聯(lián)想樂Phone K860 ”靠某個單品的”與眾不同敢為人先成為第一“的策略有異曲同工之妙,，所以,，魅族智能手機的命運和聯(lián)想智能手機的命運都是一樣：失敗,！今天看到魅族MX2搜索量＜小米M2就可以預(yù)見到了,。從淘寶排行榜 http://top.taobao.com 也可以看見一點：小米2是淘寶銷量第一的智能手機品牌，而魅族卻在前10名中找不到身影,。 http://top.baidu.com/ 和 http://top.taobao.com 都是從事品牌策劃和品牌定位研究與實踐實戰(zhàn)的工具之一,，在此和各位分享，望共同進步和探討學(xué)習(xí),。正當韓國三星電子和美國蘋果在智能手機市場爭奪霸主地位時,，全球市場在去年第4季發(fā)生新變化。最新數(shù)據(jù)顯示，來自中國大陸的華為與中興通訊首度打入全球市場占有率排行前5強,，分別位居第3,、第5位，把韓國LG,、臺灣宏達電HTC擠出榜外在中國專利申請量上,，華為中興都是排在全國的前兩位，在專利等創(chuàng)新方面,，確實是建樹頗多,，值得國人和民族企業(yè)家學(xué)習(xí)，也是我們國人的驕傲,，同樣,，華為中興進入全球第三和第五的智能手機的位置，也是可喜可賀的,，也是值得國人驕傲的,，但是這只是表面現(xiàn)象，這些銷量是因為”專利創(chuàng)新,、渠道鋪貨,、品牌宣傳、客戶服務(wù)“等各種營銷戰(zhàn)術(shù)獲得,，簡而言之就是通過”產(chǎn)品推銷員“+USP+品牌形象論+渠道鋪貨員（包括移動聯(lián)通這樣的通信合作伙伴商）”共同獲得的銷量,，是靠營銷戰(zhàn)術(shù)獲得的，而不是品牌戰(zhàn)略獲得,，因為華為中興的智能手機只有0.1個點的品牌定位,，他們幾乎沒有妥當?shù)钠放贫ㄎ唬劢咕筒挥谜劻�,，中高低檔什么手機都在賣,。當然，如果華為中興的負責人能夠意識到的話,，就可以借勢而宣傳“華為是全球第三的智能手機廠商”在全球廣而告之,，但是他們不會，因為他們沒有這個意識,，不會充分的去借勢接力去整合資源發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，這個借勢借力方面加多寶涼茶那可是做的相當出色”先借王老吉來轉(zhuǎn)換加多寶涼茶“，再借”全國銷量領(lǐng)先的紅灌涼茶改名“,，再借網(wǎng)民的同情開展四個“對不起”的微博營銷,，還借助了龐大的資金優(yōu)勢、全國無孔不入的廣告和生動化裝飾,、渠道鋪貨等……當初HTC的市值超過諾基亞也是一個可以廣而告之內(nèi)容,，可惜了,。可惜HTC因為產(chǎn)品線的多元化,，中高低檔手機全線進軍,，導(dǎo)致了HTC的品牌競爭力和品牌分值越來越低,，從當時紅極全球第一款正宗的安卓智能手機淪落到現(xiàn)在這個進退兩難的地步,。所以，華為中興在智能手機的品牌競爭力和品牌分值只有60分,，如果日后不聚焦或者用另外一個新品牌名字去推廣智能手機中的某個細分市場的話,，那么華為中興的智能手機遲早會像諾基亞那樣被時代淘汰出局。以下是今天2013.2.25百度搜索排行榜上的手機品牌排行榜,， 1 IPHONE 2 三星 3 諾基亞 4 小米手機 5 HTCsearch 6 聯(lián)想search 7 華為search 8 摩托羅拉search 9 中興search 10 OPPOsearch 11 魅族search 12 索尼愛立信search 13 酷派search 14 索尼search 15 步步高search 16 黑莓search 17 LGsearch 18 天語search 19 金立search 20 多普達search 21 夏普search 22 谷歌search 23 飛利浦search 24 佳域search 25 小辣椒手機search 26 樂訊search 27 紐曼search 28 長虹search 29 海信search 30 夏新search 31 朵唯search 32 TCLsearch 33 KOOBEEsearch 34 康佳search 35 大顯search 36 阿爾卡特search 37 泛泰search 38 尼彩search 39 波導(dǎo)search 40 奧克斯search 41 PALMsearch 42 海爾search 43 億通search 44 青橙search 45 華碩search 46 歐新search 47 谷峰search 48 盛大search 49 NECsearch 50 大可樂手機search 在智能手機這個品類中,，以上50個品牌的競爭力和品牌分值的情況如下：第一梯隊：一線城市級別的競爭力：小米手機、蘋果,、OPPO,、步步高的（VIVO）等（旺旺點評天下品牌：小米、OPPO,、VIVO等都是有潛力成為暢銷全球的品牌,，甚至成為世界500強品牌，小米成為世界500強是沒有一點問題的）小米手機98分,，蘋果IPHONE94分,，OPPO是89分，VIVO88分第二梯隊：二線城市級別的競爭力：HTC,、華為,、中興、魅族,、朵唯,、尼彩等品牌分值：68分左右（旺旺點評天下品牌：此梯隊中的品牌只要學(xué)會聚焦或選用一個新的品牌名字去聚焦智能手機某個細分市場也是大有可為的，是能夠晉級到第一梯隊的…如果不聚焦或采用新品牌名那就會落到第三甚至第四梯隊：破產(chǎn)�,。� 第三梯隊：三線城市級別的競爭力：青橙,、億通、小辣椒手機等品牌分值：59分左右（旺旺點評天下品牌：通過合適的聚焦,，敢為人先成為某個細分市場第一個做某事的品牌,，也是有潛力上升的，但是不抱太大希望,，因為一個企業(yè)家的觀念一旦形成很難改變,，而且沒有幾個企業(yè)家愿意聚焦或一心一意的做一件事情、做好一款產(chǎn)品,、做一個品牌,，誰都想多元化和擴大市場份額，誰都想涉及更多領(lǐng)域和搶占更多商機和客戶）第四梯隊：鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村級別的競爭力：諾基亞、三星,、摩托羅拉,、LG、索尼,、黑莓,、索尼愛立信、聯(lián)想,、海信,、盛大、谷歌等以上50個品牌中剩余的其他品牌都是在此列品牌分值：30分左右（旺旺點評天下品牌：此梯隊中的品牌日后在智能手機這個品類和業(yè)務(wù)中不是被其他企業(yè)收購就是被迫出售,，或者關(guān)門大吉,，或者持續(xù)虧損，或者隱退山林,，看清楚了,，我只是說在智能手機這個品類和行業(yè)業(yè)務(wù)中，至于能否像推出第一款個人電腦IBM那樣華麗轉(zhuǎn)身和品牌轉(zhuǎn)型,，那要靠企業(yè)家或繼承人的造化了,，當然都是有可能像IBM那樣華麗轉(zhuǎn)身和轉(zhuǎn)型的，關(guān)鍵看企業(yè)負責人）當然,，第四梯隊中的成員如果虛心學(xué)習(xí)第一梯隊的品牌戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)去聚焦轉(zhuǎn)身轉(zhuǎn)型或啟動新品牌去殺入智能手機市場的話,，那樣還是有咸魚翻身的可能，是有可能進入第二梯隊甚至第一梯隊的理論可行性的,，但是理論是豐滿的,，現(xiàn)實是骨干啊,；如果不虛心學(xué)習(xí)雷軍的七字訣去“專注,、極致”的話，那只有那樣的厄運了：被收購,、被迫出售,、關(guān)門大吉、持續(xù)虧損,、隱退冷藏）不是技術(shù)全球領(lǐng)先就一定全球銷量領(lǐng)先,，發(fā)明數(shù)碼相機的柯達，目前的情況如何,？大家心里清楚,。發(fā)明了數(shù)碼相機的柯達，在數(shù)碼相機領(lǐng)域的技術(shù)和專利那是全球一流的,。同樣,，在手機領(lǐng)域的專利無數(shù)的三星,、摩托羅拉、華為,、中興等皆是如此,。當然，專利和創(chuàng)新發(fā)明肯定非常重要,，也是制定品牌戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)（包括品牌定位）的有力的工具和信任狀,。專利和創(chuàng)新發(fā)明固然對人類帶來福音，也是值得稱贊和肯定的,，但是顧客購買的不是專利和創(chuàng)新,，而是能夠由專利和創(chuàng)新來支持,、撐腰的“品牌”,。當然，如果第一梯隊不專心也開始多元化的話,，就像因聚焦專業(yè)化而成功的格力空調(diào)一樣進軍空氣能熱水器,、冰箱等領(lǐng)域一樣，那將會重蹈春蘭空調(diào)的覆轍,，而跌入第四梯隊,。 (備注:如果把 USP打60分的魅力分和生命值,品牌形象論打70分,品牌魅力論打80,品牌定位打90分,品牌口碑論打100分。）當然,，我還是那句話,，品牌定位不能包打天下，就算有了成功的品牌定位也不一定會獲得品牌的成功,，定位只是一個品牌和一個企業(yè)成功過程的一個工具之一而已,，只是品牌大海中的一個層面，產(chǎn)品推銷員,、USP,、品牌形象論、品牌魅力論,、品牌定位,、品牌口碑論、品牌推銷員這些營銷戰(zhàn)略工具,，可以選擇其中的一種去運用,，也可以組合運用，也可以按照不同的情況去選擇或者組合運用,，也可以全部運用,。不管您的品牌是單品牌專業(yè)化、母子品牌的多元化還是運用單品牌的多元化,，不管您是借助產(chǎn)品推銷員,、USP,、品牌形象論、品牌魅力論,、品牌定位,、品牌口碑論還是品牌推銷員（例如雷軍、陳光標,、喬布斯,、張一一等），都要因地制宜,，此心不動,，隨機應(yīng)變，成王敗寇,，只要你能夠合法的打敗競爭對手成為細分市場銷量第一的冠軍品牌或產(chǎn)品,，你就是真理和太陽。您的競爭對手是一個”產(chǎn)品推銷員“級別的營銷戰(zhàn)略布局,，那么你用一個USP或者品牌形象論或品牌定位就可以輕松戰(zhàn)勝對方,，愛華仕箱包、健將內(nèi)褲,、好孩子嬰兒車皆如此,，當然，愛華仕聚焦箱包,，健將聚焦（男士）內(nèi)褲,，好孩子聚焦嬰兒車這些品牌定位的動作是會受到定位愛好者的支持的，畢竟國內(nèi)的許多同行都處在”擺地攤“”低價批發(fā)鋪貨“等原始的”產(chǎn)品推銷員“級別的營銷即菜市場賣豬肉的級別,。當然,，從長期競爭來看，用品牌定位論或品牌口碑論是比較妥當?shù)倪x擇之一,。作者：【品牌定位陰陽學(xué)創(chuàng)始人】作者：【品牌定位陰陽學(xué)創(chuàng)始人】：O2O品牌執(zhí)行方案的創(chuàng)始人,、全國第一位免費為民營企業(yè)家提供品牌定位廣告語的幕后品牌顧問、中國多個品牌的品牌顧問,、品牌CBO,。定位學(xué)校的幼兒園小朋友。曾在沃爾瑪,、旺旺集團任職,，沿海（擁有中國馳名商標的）某公司總部任品牌企劃負責人。【想呼吸空氣,，卻發(fā)現(xiàn)有霧霾PM2.5,，只好厚德載霧自強不吸戴著綠盾PM2.5口罩行走在城市馬路上；想喝水,，卻發(fā)現(xiàn)地上地下的水都在被污染排毒,，只好盡量買農(nóng)夫山泉,；想吃點東西，卻發(fā)現(xiàn)地溝油化學(xué)添加劑瘦肉精豬肉等化學(xué)肉菜,，只好自己煮五谷雜糧粥喝,，只好多花點錢去真功夫蒸有味華人消費；想游泳,，卻發(fā)現(xiàn)河流湖泊都是油污漂泊,，只好回家水缸一日游；想到農(nóng)村小溪捉點魚米蝦,，卻發(fā)現(xiàn)一潭死水,；想給孩兒喝點奶粉，卻擔心三聚氰胺和致癌物……空氣,、水,、食物等都不能隨心消費了，不知道在城市還能吃喝啥,？真想到農(nóng)村去種田,，但是聽朋友說估計現(xiàn)在可能好像種田也不好種吧,，天氣惡劣變化多端等,，關(guān)鍵的是我們這代人好像不知道種田；那就去當和尚吧,，但是聽朋友說,，沒有關(guān)系沒有人民幣的話和尚也是不好當?shù)摹傊湃苏嫘腋,！克浴?【少開車多走路,，要開就開環(huán)保車，低碳環(huán)保節(jié)能減排,，生態(tài)文件建設(shè),，美麗中國，關(guān)愛環(huán)境就是關(guān)愛自己和后代的生命安危：支持愛心活動順風車 www.shunfengche.org 微博 http://weibo.com/shunfengcar 】; 個人分類: 旺旺點評天下品牌|944 次閱讀|0 個評論

麥麥終于找到了“逆襲”的機會,。: 羅領(lǐng) 2013-1-17 16:37; 在中國這個僅次于美國本土的全球第二大市場,，蘋果的終極精神圖騰（ultimate totem）符號不再只屬于追求進步的中產(chǎn)階層（盡管在歐美，蘋果產(chǎn)品只是平價電子產(chǎn)品）,。在推出分期付款服務(wù)之前,，平價的iPad mini以及近期撩撥“果粉”的iPhone mini傳聞已經(jīng)顯示出蘋果放低身段的姿態(tài)。麥麥終于找到了“逆襲”的機會,。這名電商公司的員工已經(jīng)工作了5年,，使用手機的價格從來沒有超過1500元。聊起蘋果（AAPL.NASDAQ）已經(jīng)推出的分期付款服務(wù),，他告訴《第一財經(jīng)日報》記者,，會買一部iPhone犒賞一下自己,。在本報記者隨機采訪的十個人中，超過一半愿意通過這樣的方式購買蘋果新品,。蘋果股價遭遇了近一年低點之時,，更多的普通白領(lǐng)卻在祈禱著高中獎率——以創(chuàng)意自居的蘋果系列產(chǎn)品已然成為各大年會沒有創(chuàng)意的大獎。在中國這個僅次于美國本土的全球第二大市場,，蘋果的終極精神圖騰（ultimate totem）符號不再只屬于追求進步的中產(chǎn)階層（盡管在歐美,，蘋果產(chǎn)品只是平價電子產(chǎn)品）。在推出分期付款服務(wù)之前,，平價的iPad mini以及近期撩撥“果粉”的iPhone mini傳聞已經(jīng)顯示出蘋果放低身段的姿態(tài),。信息技術(shù)分析公司Forrester的首席分析師王平對本報記者說，蘋果正在遠離過往在中國所代表的某種意義,，特別是在運營商給iPhone產(chǎn)品更多補貼的時候,。象征意義 “你年會中什么了？”如果這個問題的答案是蘋果產(chǎn)品的話,，會引來周邊同事嘖嘖羨慕聲,。位于上海南京西路的蘋果專賣店負責人告訴本報記者，大部分公司還是選擇以iPad,、iPhone為主作為大件抽獎的獎品,，但也有公司購買iPod、iTouch,，由于年會客戶的增加,，最近一個月店內(nèi)的銷量增長了近兩倍。從價格上看,，2498元起售的iPad mini并非沒有合適的替代品,，只不過有些消費者更愿意擁有它，這似乎成為蘋果系產(chǎn)品進入中國市場以來一個難以打破的觀念,。蘋果2012財年（截至當年9月底）財報顯示,，其在中國的凈銷售額達到227.97億美元，占整體凈銷售額的14.57%,，是美國（609.49億美元,，38.94%）之外的第二大市場。事實上,，中國是美國之外僅有的對銷量貢獻超過10%的市場,，2011年亦是如此。而在2010年,，中國市場的這一比例還只有4.24%,。 “我2003年第一次使用蘋果的iPod，印象深刻的是它的體驗和其他所有產(chǎn)品不一樣,�,！弊鳛橐幻夹g(shù)控,，朱繼志偏愛蘋果產(chǎn)品，他現(xiàn)在是IC元器件電商科通芯城的負責人,。這批對科技和電子產(chǎn)品有著極高敏感度的用戶成為了蘋果在國內(nèi)的第一批粉絲,。外媒稱蘋果是“不勞而獲”的教科書，沒有在美國那樣大規(guī)模的營銷和宣傳,，2009年iPhone才正式在中國發(fā)售,，比美國整整晚了兩年。 2012年圣誕節(jié)前,，iPhone5登陸中國內(nèi)地,。這款手機在中國首個周末銷售量突破200萬。這樣的成績還沒有來得及納入蘋果的2012財報,。一家廣東花都皮具廠的負責人楊俊這樣形容自己手上的iPhone 5：“我太喜歡這部手機了,，拍照方便，能存儲的東西也多,�,！� 他難道不知道市面上有比蘋果拍照方便、存儲量大的品牌手機,？楊俊在乎的是高價,。 “如果降到4000元以下我就不會再買了�,！彼嬖V本報記者,，自己幾乎不會落下每一款蘋果新品，除了iPhone5,，他還有iPhone4S、iPad mini和兩臺蘋果電腦,。蘋果CEO庫克（Tim Cook）曾表示,，中國有大量人口在邁入中高收入階層，蘋果的潛在顧客數(shù)量每天都在增加,。這名后喬布斯時代的蘋果掌門人已經(jīng)三度訪問中國,。 “這也許就是蘋果能在中國獲得如此巨大銷量的原因，對于一部分購買者來說,，iPhone不僅僅是很酷的電子產(chǎn)品,，更是成功的象征，并不是所有的人都關(guān)心這款產(chǎn)品的功能,�,！币幻诰€零售負責人表示，在中國賺錢的速度太快了,，有身份的人希望通過一些象征性的東西展示自己的成功,。也不是所有人關(guān)心蘋果這家企業(yè)的基本面,，比如其競爭對手的壓制，抑或是其代工企業(yè)富士康時常陷入用工環(huán)境輿論爭議,。本周以來,，需求下降致蘋果減少iPhone5零件訂單的消息持續(xù)困擾蘋果股價。美東時間14日和15日,，蘋果股價連續(xù)下跌,，收盤報每股485.92美元，創(chuàng)11個月以來新低,。而在2012年9月21日iPhone 5在美國上市之時,，蘋果股價曾經(jīng)攀上705.07美元峰值。平民猜想蘋果的標簽無處不在,，比如用蘋果手機登錄郵件,，都會自動生成一段“發(fā)自我的iPhone”的文字，在登錄即時通訊軟件時則會顯示類似于iPhone在線的提示,。在一定程度上,，這些小細節(jié)能夠讓使用者變得有些“與眾不同”，不管用戶樂不樂意,，對方都會知道自己使用的手機品牌,。這讓一些中低收入者找到了購買“iPhone用戶”身份的機會。本報記者在淘寶中搜索“iPhoneQQ代掛”,，搜索欄顯示有1187個寶貝,。在一家店鋪中，一項“iPhoneQQ代掛,、iPhone圖標顯示,、蘋果4版QQ在線顯示2元/月”的商品一個月賣出的數(shù)量為702件。如果說類似的消費者在踮起腳尖觸摸蘋果的話,，后者亦在放低身姿,。在中國市場，傳聞中的“丐版iPhone”被視為蘋果去精英華的信號,。前不久,，上游產(chǎn)業(yè)鏈中傳出了蘋果要做低端版iPhone mini的說法。對此,，蘋果給出了回應(yīng),。有媒體援引蘋果全球高級副總裁菲利普·席勒(Philip Schiller)的話說：“現(xiàn)在人們開始使用廉價的智能機取代功能機，這個不是廣州廣告公司產(chǎn)品發(fā)展的方向,，我們要做智能手機的領(lǐng)導(dǎo)者,，對市場份額不是特別關(guān)心。” “為什么不呢,？想想喬布斯發(fā)布的iPod nano,，蘋果為什么要放過這個市場？”一媒體人在微博上表示,，如果蘋果出了廉價版iPhone,，那也是蘋果的手機。事實上,，其實已經(jīng)有越來越多的用戶買到了平價蘋果產(chǎn)品,。在水貨市場，不到4000元的價錢可以從相熟的黃牛手上買到一部九成新iPhone5（官方價格是5288元起）,。而iPhone過代產(chǎn)品在中國的二三線市場成為了搶手貨,。最近蘋果中國官網(wǎng)上推出的分期付款計劃，也讓蘋果產(chǎn)品變得更“便宜”,。 “我們可以清楚地看到,，iPhone 5的相當一部分銷量都來自于合約機。由于運營商的補貼,，將使得iPhone產(chǎn)品更容易地進入到非高收入人群,。”王平說,，iPhone將不會成為身份的象征,，而消費者也會更理性地看待產(chǎn)品的選擇和自身需求之間的關(guān)系。蘋果會為“平民”而生嗎,？; 609 次閱讀|0 個評論

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