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金融保險(xiǎn)企業(yè)郵件營銷策劃設(shè)計(jì)思路: 謝晶 2014-5-14 10:44; 成本低廉，效果明顯,，轉(zhuǎn)化迅速等特點(diǎn)使得電子郵件營銷深得金融行業(yè)青睞,。在上一篇文章中，筆者談了《金融行業(yè)企業(yè)開展郵件營銷的實(shí)用技巧》 ,，作為國內(nèi)最大的郵件營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)，webpower中國區(qū)為各行業(yè)量身定制郵件營銷解決方案、個(gè)性化的郵件設(shè)計(jì),，幫助客戶呈現(xiàn)完美營銷構(gòu)想，提升銷售業(yè)績,，維系客戶關(guān)系,。那么,，什么樣的金融保險(xiǎn)類郵件能滿足美觀展現(xiàn)、品牌傳達(dá),、經(jīng)濟(jì)效果這3方面要求呢,？在這篇文章中，我將與大家分享星展銀行,、太平洋保險(xiǎn)的成功郵件營銷案例,，結(jié)合webpower中國區(qū)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對現(xiàn)有金融機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，來分析金融保險(xiǎn)類郵件的策劃設(shè)計(jì)思路與方法,！星展銀行EDM：經(jīng)典而穩(wěn)重星展銀行前身為新加坡發(fā)展銀行,，生于亞洲、長于亞洲,，深耕全球增長步伐最快速的亞洲市場,。良好的信貸評級，是亞洲獲最高長期信貸評級的機(jī)構(gòu)之一,。星展銀行的EDM沿襲了金融類設(shè)計(jì)的一貫風(fēng)格,，顏色穩(wěn)健、排版整齊,、以提供信息為重,。下面是其期刊類郵件的策劃及設(shè)計(jì)案例分享：太平洋保險(xiǎn)EDM：顛覆傳統(tǒng)，互動(dòng)而有趣說到保險(xiǎn),，很容易讓人聯(lián)想到大街小巷到處發(fā)傳單這種被動(dòng)式的銷售模式,。太平洋保險(xiǎn)的EDM聰明在于顛覆傳統(tǒng)，摒棄了以往填鴨式的推廣模式,，以好玩,、趣味、互動(dòng),、創(chuàng)意為主,，讓人輕松愉悅地看完整封郵件。金融保險(xiǎn)企業(yè)郵件設(shè)計(jì)秘訣常見一些金融保險(xiǎn)企業(yè)因自身非專業(yè)的郵件設(shè)計(jì)能力,，造成郵件發(fā)送效果的不佳,，甚至開始懷疑郵件營銷的價(jià)值。根據(jù)webpower設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的多年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，在針對某封郵件修改或者重新設(shè)計(jì)時(shí),，首先,需要找出原本的郵件的問題所在，從視覺大概著手逐步細(xì)化,，從往期郵件的交叉數(shù)據(jù)比對,，直觀的看到點(diǎn)擊率集中在哪里，根據(jù)行業(yè)特性進(jìn)行心理分析,，最后結(jié)合本身品牌風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì),！眾所周知,，隨著新生代70、80,，甚至90后步入社會,，開始積累存款財(cái)富，占了中國網(wǎng)民總數(shù)的70%以上的新生代開始展露出理財(cái)及投資的需求,，傳統(tǒng)金融企業(yè)的目標(biāo)人群也開始向這些年輕人群轉(zhuǎn)變,。而年輕新生代們在保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)的咨詢和購買業(yè)務(wù)方式上開始傾向于電話或是網(wǎng)絡(luò)，使得金融保險(xiǎn)行業(yè)未來將更多轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷,，以搶占新的潛在市場增長點(diǎn),，那么郵件營銷將使金融保險(xiǎn)企業(yè)聯(lián)系客戶的重要紐帶。如果您希望了解更多郵件,、短信,、微信、APP等多渠道營銷,、移動(dòng)營銷,、營銷自動(dòng)化策略及優(yōu)化建議，或媒體采訪報(bào)道需求,，歡迎與筆者[email protected],，021-60735097，qq：2355712566取得聯(lián)系,，webpower中國區(qū)將幫您實(shí)現(xiàn)更為高效的多渠道營銷活動(dòng)。; 795 次閱讀|0 個(gè)評論

信息圖：響應(yīng)式電子郵件設(shè)計(jì)如何改變郵件營銷,？: 謝晶 2014-5-14 10:43; 如何使郵件在不同的設(shè)備環(huán)境（系統(tǒng)平臺、屏幕尺寸,、屏幕定向等) 都呈現(xiàn)最佳顯示效果,？響應(yīng)式電子郵件能夠根據(jù)用戶閱讀的設(shè)備，進(jìn)行郵件寬度,、字體大小,、內(nèi)容布局、圖像縮放等方面的自動(dòng)響應(yīng)和調(diào)整,，使用戶在各種屏幕寬度的移動(dòng)設(shè)備上都能閱讀到清晰的郵件內(nèi)容,，提升了用戶閱讀體驗(yàn)。以下國內(nèi)最大的郵件營銷服務(wù)商webpower中國區(qū)的一張信息圖幫你解答：為什么需要響應(yīng)式設(shè)計(jì),？響應(yīng)式電子郵件設(shè)計(jì)可以實(shí)現(xiàn)什么,？響應(yīng)式電子郵件設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的步驟，哪些設(shè)備及客戶端支持響應(yīng)式電子郵件,？馬上看看響應(yīng)式電子郵件設(shè)計(jì)如何改變了郵件營銷,，使郵件營銷煥發(fā)新活力,，順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展浪潮。; 591 次閱讀|0 個(gè)評論

如何用“游戲”激發(fā)郵件營銷用戶,？: 謝晶 2014-5-14 10:42; 沒有什么事情比一個(gè)迷人的游戲,，一場體育比賽，一個(gè)樂透抽獎(jiǎng),，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲更吸引人,。游戲能夠瞬間闖入人的心里，并激發(fā)出心里潛在的欲望,、關(guān)聯(lián),、激情和成就感。這也就是為什么越來越多的市場營銷者使其活動(dòng)游戲化,，并在其電子郵件,、應(yīng)用程序及其他用戶接觸點(diǎn)使用游戲規(guī)則，激發(fā)目標(biāo)受眾,。事實(shí)上,，據(jù)Gartner的預(yù)測，到2014年年底,，超過70％的世界頂級的2,000家企業(yè)中,，將至少擁有一個(gè)“游戲化”應(yīng)用程序。對于市場營銷者,，游戲真的可以成為一個(gè)強(qiáng)大的工具,。下面就讓全球領(lǐng)先的郵件營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)webpower為大家分享來自Direct Marketing，Senior Editor,，Natasha D Smith的一個(gè)在郵件營銷中如何運(yùn)用有趣游戲的實(shí)踐案例吧,！作為專業(yè)的郵件營銷服務(wù)商，webpower在長達(dá)15年的營銷實(shí)踐探索中,，也幫助越來越多的企業(yè)在郵件營銷活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)了游戲化,，愉悅目標(biāo)受眾，并達(dá)成預(yù)定營銷目標(biāo),。活動(dòng)主題： The Louis Challenge: 2014 by 2014 近日,，募捐者在布蘭代斯大學(xué)（Brandeis University）發(fā)起了一場名為“The Louis Challenge: 2014 by 2014”，通過在郵件營銷活動(dòng)中,，利用虛擬的地圖游戲,，創(chuàng)新性地利用郵件驅(qū)動(dòng)及鼓勵(lì)校友捐款。目標(biāo)：使達(dá)成捐款目標(biāo)面臨更小的挑戰(zhàn),，鼓勵(lì)校友捐贈(zèng),。布蘭代斯大學(xué)該活動(dòng)的主辦方使用了電子郵件營銷公司的技術(shù)來運(yùn)作這個(gè)郵件宣傳活動(dòng)，以推廣這一虛擬的地圖游戲,，說服校友向大學(xué)捐贈(zèng),。目標(biāo)是確保在2013年12月底秋季學(xué)期前獲得2014份禮品,。游戲規(guī)則：幫助布蘭代斯大法官?zèng)_破阻礙，穿越校園一個(gè)從招生中心和綜合體育場,，到該大學(xué)的著名的Usen城堡和布蘭代斯雕像,，包含校園里的七個(gè)主要坐標(biāo)的虛擬地圖。參與者的任務(wù)是使得法官路易斯·布蘭代斯（和大學(xué)名字同名）從地圖的這一端到達(dá)那一端,。布蘭代斯大法官可以移動(dòng)到下一個(gè)坐標(biāo)地的唯一途徑是布蘭代斯校友已經(jīng)捐贈(zèng)到了足夠數(shù)量的在線禮物,。校友、教師和支持者僅僅只有六個(gè)星期的時(shí)間籌集2014份禮物以使布蘭代斯大法官穿越校園,。郵件營銷流程：9個(gè)批次的高針對性電子郵件這個(gè)電子郵件營銷活動(dòng),，一直試圖抓住參與者的心弦。如針對每一個(gè)站,，都給特定校友發(fā)送一封電子郵件,。該大學(xué)總共發(fā)送了9個(gè)批次的電子郵件，每一封都具有針對性,。在活動(dòng)中,，前運(yùn)動(dòng)員，剛畢業(yè)的大學(xué)生,，長期的校友和其他團(tuán)體都收到了各種相關(guān)的郵件消息,。這使得活動(dòng)更加個(gè)性化。活動(dòng)效果：布蘭代斯校友共捐贈(zèng)了2025份在線禮物個(gè)性化的聯(lián)系和游戲?yàn)榛A(chǔ)的戰(zhàn)略被證明是一個(gè)成功的組合,。在這次為期六個(gè)星期的電子郵件活動(dòng)結(jié)束后,，布蘭代斯的校友共捐贈(zèng)了2025份在線禮物，超過了原來的目標(biāo),。 webpower 分享延伸意義1：捐贈(zèng),、跟進(jìn)、分享,，激發(fā)了更多參與布蘭代斯大學(xué)校友記住了這次難得的經(jīng)驗(yàn),。即使沒有捐贈(zèng)禮物的校友,，也會跟隨,，分享和參與這個(gè)游戲過程。游戲化圍繞一個(gè)迫在眉睫的最后期限,，建立了一種緊迫感,。禮物的總金額并不重要。最重要的是激發(fā)了更多的校友參與,，以及多少比例的校友給予了回饋,。 webpower 分享延伸意義2：積累郵件營銷視野，開始良性循環(huán) 這不只是一個(gè)成功的籌款活動(dòng),。在游戲結(jié)束后,，主辦方還發(fā)起了一個(gè)相當(dāng)廣泛的市場調(diào)研活動(dòng),，該大學(xué)的籌款活動(dòng)主辦方從中還了解到哪些電子郵件功能表現(xiàn)效果最好，如主題行,，發(fā)送時(shí)間,，特定圖像，甚至文本大小,。同時(shí),，這個(gè)活動(dòng)中搜集了很多的數(shù)據(jù)，有利于未來更好地開展活動(dòng),。任何市場營銷者都可以在郵件營銷中應(yīng)用游戲化的策略,，使?fàn)I銷目標(biāo)更易于管理和并吸引及互動(dòng)客戶。; 469 次閱讀|0 個(gè)評論

以“情”制勝 6個(gè)郵件營銷妙招: 謝晶 2014-5-14 10:35; 郵箱里從來不缺各種情緒,，因?yàn)榈泥]件在傳遞信息的同時(shí),，也在與你情感交互，有些品牌就非常善于抓住人性心理的弱點(diǎn),，以“情”制勝,，全球領(lǐng)先的郵件營銷服務(wù)商webpower展示的下面的這些郵件，讓我感覺到超越了郵箱,、郵件物理介質(zhì)之外的鮮活的人性溫暖,。你的意見呢？想了解更多郵件營銷創(chuàng)新實(shí)踐案例,，就與筆者（[email protected])取得聯(lián)系吧,。 (一) 美好與童趣明亮的色彩、充滿童趣的可愛設(shè)計(jì),，總能激發(fā)人們心里最柔軟的一面,，把品牌、產(chǎn)品恰當(dāng)?shù)呐c這個(gè)主題聯(lián)系起來,，往往在一開始就賺取了大家的好感,。第一印象，真的很重要,，至少,，在閱讀這封郵件的時(shí)候，同時(shí)我也認(rèn)為這個(gè)品牌應(yīng)該是個(gè)充滿“美好”心靈的品牌,。 (二) 愛與家庭在我們的心目中,，有什么東西比家庭會更重要，我相信為數(shù)不多,，我們愛著自己的家庭,，同時(shí)也關(guān)注朋友及周邊人的家庭。家庭不但是聚會的很好話題，也是郵件營銷的絕佳切入點(diǎn),，這封郵件因?yàn)榧彝ニ蕴N(yùn)含了不一樣的深厚感情,，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越一封普通的郵件給用戶帶來的價(jià)值了。用戶的心理是：我們關(guān)注你的品牌,，但是我們更加關(guān)注身邊的真實(shí)生活,。 (三) 成長與故事我想說的是，下面這封郵件帶來的啟示,，不僅僅是兒童與童趣,，它展示的是品牌陪伴帶來的成長快樂，你的品牌在郵件營銷中,，有沒有充分挖掘到你與用戶一起相伴,，一起成長的點(diǎn)點(diǎn)滴滴呢？不管是快樂,、傷心,、迷茫，請與用戶一起分享,。 (四) 真摯與祝福節(jié)假日表達(dá)祝福的方式有多種多樣,，但是這封郵件，讓我觸動(dòng)最大,，為什么呢,？因?yàn)樗辉僭凇氨磉_(dá)謝意“與”真實(shí)目的（營銷）“之間糾結(jié)，先大大方方,、干干靜靜的表達(dá)謝意,，用醒目的圖片和真摯的話語表達(dá)祝福，然后明明白白的告訴你我有哪些產(chǎn)品,，兩個(gè)版塊間區(qū)隔清晰,。我的直觀感覺是這個(gè)品牌也如它郵件所傳達(dá)的一樣光明磊落、坦誠真摯,，你覺得呢,？ (五) 情緒與創(chuàng)意如果你的品牌真的找不到好的“情感“切入點(diǎn)，那么運(yùn)用如下圖郵件中的一些小心思,，也能達(dá)到不錯(cuò)的效果,，我們暫且不論它的郵件設(shè)計(jì)，就是促銷折扣字體的趣味化表現(xiàn),，讓我對原先刺目且審美疲勞的促銷郵件的反感情緒突然降低了,，我一邊看,，一邊在想,，哇，這家品牌還挺有心思的嘛！ (六) 物體與聯(lián)想上學(xué)的時(shí)候,，老師經(jīng)常用實(shí)物聯(lián)想激發(fā)我們的想象創(chuàng)新思維,，對于物體，人的大腦會進(jìn)行相似聯(lián)想,、接近聯(lián)想,、對比聯(lián)想、因果聯(lián)想等一系列的思維活動(dòng),，而這也正為品牌與用戶情感溝通以及品牌形象定位,，搭建了一座橋梁。如webpower展示的下面郵件中,，花朵象征美好,；繽紛鮮艷的顏色代表喜慶；蝴蝶結(jié)寓意禮物,，不用言語,，郵件的目的昭然若揭。; 631 次閱讀|0 個(gè)評論

當(dāng)家居行業(yè)面臨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代....: 熱度 1 謝晶 2014-4-4 11:34; 互聯(lián)網(wǎng)改變了很多的傳統(tǒng)行業(yè),，比如餐飲向團(tuán)購靠齊,、家電行業(yè)開始走020路線等。那么,，像傳統(tǒng)家居行業(yè)該如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)呢?從目前來講,，傳統(tǒng)家居行業(yè)依然還沒有找到一種有效的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)商業(yè)模式。但是充滿了未知,，也意味著新的機(jī)遇,。筆者認(rèn)為，家居行業(yè)企業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)須把握2點(diǎn),，一是,，一定要主動(dòng)尋求市場變革，迎合了市場,，主動(dòng)變革才能抓住先機(jī),，迎合市場才能有出路，可以考慮運(yùn)用B2C+C2B+O2O+B2B+擁抱流量大戶+平臺模式的綜合式的電商模式,。另外,，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營銷是重點(diǎn),，有了好的產(chǎn)品品牌和渠道,，那么營銷推廣則成為重點(diǎn)。而對于沒有互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)的家居企業(yè)來說,，可以考慮先從一些傳統(tǒng)的低成本高收益的營銷手段出發(fā),，如郵件營銷,、短信營銷等，開始接觸網(wǎng)絡(luò)潛在用戶,，而如果能夠配合使用微博,、微信等口碑營銷渠道，則更可能為家居行業(yè)的整體互聯(lián)網(wǎng)布局打開一個(gè)新的突破口,，另外,，還要也需要盡快進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營銷布局。; 1148 次閱讀|1 個(gè)評論

2013年中國地區(qū)郵件營銷全行業(yè)現(xiàn)狀及分析: 謝晶 2014-4-3 18:25; 全球領(lǐng)先郵件營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)webpower于近日發(fā)布中國地區(qū)郵件營銷行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告, 揭示出2013年度郵件營銷行業(yè)的總體發(fā)展情況以及各行業(yè)的郵件營銷應(yīng)用現(xiàn)狀,。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,，2013年國內(nèi)全行業(yè)EDM平均送達(dá)率為94.07%，平均獨(dú)立打開率為11.59%,，平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開率為20.56%,，平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率為2.38%。下載完整行業(yè)報(bào)告,，請點(diǎn)擊 http://www.webpowerchina.com/uploadfile/files/2013email-marketing-industry-statistic-report.pdf 縱觀中國郵件營銷行業(yè),，2013年，平均送達(dá)率為94.07%,，與2012年平均送達(dá)率90.90%相比,，同比上升約3.49%；平均獨(dú)立打開率為11.59%,，同比上升14.83%,；平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開率為20.56%，同比上升1.18%,；平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率為2.38%,，同比上升12.26%。從全年發(fā)展趨勢來分析,，2013年郵件營銷呈現(xiàn)穩(wěn)中求升的趨勢,，其中第二季度郵件營銷表現(xiàn)最為突出，一,、三,、四季度表現(xiàn)較為平穩(wěn)。4月,、5月,、6月前后，正是一年中經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最為繁忙的時(shí)期,，各行業(yè)企業(yè)集中應(yīng)用郵件營銷工具,，積極開展各類郵件營銷活動(dòng)，郵件與用戶互動(dòng)頻繁,，郵件營銷效果顯著,。 2013 年郵件營銷全行業(yè)現(xiàn)狀及分析 2013年,，開展許可式郵件營銷成為郵件營銷行業(yè)內(nèi)以及應(yīng)用企業(yè)間的普遍認(rèn)知。在郵件營銷實(shí)踐上,，除了繼續(xù)加強(qiáng)在郵件標(biāo)題、內(nèi)容及設(shè)計(jì),；郵件用戶數(shù)據(jù)搜集及管理,；個(gè)性化郵件發(fā)送策略等方面的深入應(yīng)用，郵件營銷行業(yè)在整體上呈現(xiàn)以下特點(diǎn)及趨勢： 1. 對規(guī)范性要求越來越高,。2013年是郵件營銷規(guī)范年,。一方面，郵件營銷發(fā)送數(shù)量紅利正在消失,，企業(yè)毫無目的性的大量郵件群發(fā),，無系統(tǒng)規(guī)劃性的營銷策略等導(dǎo)致的投遞失效、退訂投訴,、互動(dòng)不足,、效果下沉等消極作用開始顯現(xiàn)。另一方面,，國家繼續(xù)加強(qiáng)對郵件營銷商業(yè)活動(dòng),、個(gè)人信息安全保護(hù)等方面的監(jiān)督管理，用戶郵件營銷意識及法律水平等進(jìn)一步提高,。這些客觀因素都要求郵件營銷市場各方開展更為規(guī)范化的郵件營銷活動(dòng),。 2. 個(gè)性化、精準(zhǔn)化營銷是大勢趨勢,�,；贐I智能化計(jì)算模型，以郵件營銷為基礎(chǔ)的營銷自動(dòng)化智能化技術(shù)更趨成熟,，人力得到充分解放,，營銷資源得到更加充分利用，郵件營銷精準(zhǔn)度及效率獲得雙重提升,。 3. 郵件營銷應(yīng)用更趨多元化,。目前，無論是國內(nèi)還是國際市場,，都在進(jìn)行郵件與其他渠道的積極融合,。據(jù)來自MarketingSherpa 1095名市場營銷人員的調(diào)查顯示,，國外郵件營銷應(yīng)用企業(yè)已經(jīng)把網(wǎng)站,、社交媒體、事件,、博客,、SEO/PPC,、直郵、移動(dòng),、印刷出版物,、公共關(guān)系、SMS,、店內(nèi)廣告等與郵件營銷進(jìn)行了整合運(yùn)用,。而國內(nèi)，郵件與短信,、微信,、APP Push等多渠道及營銷方式也正在有效結(jié)合，并且打破以往單純的簡單渠道集成,，探索更趨深入的融合方式,。有利于多渠道數(shù)據(jù)的共享，實(shí)現(xiàn)多渠道無縫配合,。 4. 優(yōu)化成為重點(diǎn),。對郵件標(biāo)題、內(nèi)容及設(shè)計(jì)進(jìn)行測試及優(yōu)化,，已經(jīng)成為企業(yè)尋求郵件營銷效果提升的日常策略,。云盤、云存儲,、html5,、郵件聚合等郵箱新功能升級，Gif,、郵件動(dòng)態(tài)效果,、視頻、自適應(yīng)的響應(yīng)式設(shè)計(jì)等技術(shù)變革,，為郵件營銷優(yōu)化提供了新的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段,。中國郵件營銷行業(yè)正處于快速發(fā)展的階段。盡管與國外發(fā)達(dá)地區(qū)在郵件營銷意識上還具有一定差距,，但是國外先進(jìn)理念和技術(shù)的引入,，以及國內(nèi)先進(jìn)的郵件營銷服務(wù)商在郵件營銷產(chǎn)品及本土化策略上的不斷革新，正為國內(nèi)企業(yè)開展高效郵件營銷,，挖掘郵件營銷潛在價(jià)值提供非常有利的時(shí)機(jī)及客觀條件,，而目前中國地區(qū)已有約10%的郵件營銷應(yīng)用企業(yè)以此為契機(jī)，開始基于行為數(shù)據(jù)挖掘開展個(gè)性化互動(dòng)郵件營銷,，進(jìn)行比較高階的精準(zhǔn)郵件營銷,，獲取可觀的營銷回報(bào)率及領(lǐng)先市場的發(fā)展機(jī)遇。而隨著郵件營銷“大數(shù)據(jù)”的攀升,，對數(shù)據(jù)進(jìn)行合理高效的采集,、分析,、管理及使用，保障數(shù)據(jù)的安全性,，注重?cái)?shù)據(jù)端用戶的體驗(yàn)度等議題也正列入日程,，成為新的關(guān)注焦點(diǎn)。另外,，該報(bào)告針對2013年度郵件營銷應(yīng)用集中的四大重點(diǎn)行業(yè): 旅游/酒店服務(wù),、海外電子商務(wù)、零售以及傳統(tǒng)企業(yè)具體郵件營銷狀況進(jìn)行了深度挖掘,，通過對各行業(yè)內(nèi)郵件營銷表現(xiàn)突出的TOP3企業(yè)的3項(xiàng)郵件營銷指標(biāo)數(shù)據(jù)（平均獨(dú)立打開率,、平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開率,、平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，并結(jié)合市場大環(huán)境以及各行業(yè)的發(fā)展背景，詳細(xì)剖析各行業(yè)TOP3企業(yè)應(yīng)對不同事件在營銷創(chuàng)新上的變革,、策略等,，為各個(gè)行業(yè)的郵件主提供實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的分享。附：各行業(yè)平均送達(dá)率,、平均獨(dú)立打開率,、平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開率、平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率點(diǎn)擊下載完整報(bào)告 webpower中國區(qū)簡介：作為全球領(lǐng)先的郵件營銷解決方案提供商,，webpower自1999年在荷蘭成立,，并先后在全球6個(gè)國家設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，專注于郵件營銷領(lǐng)域的產(chǎn)品研究,、服務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)咨詢,。2005年webpower進(jìn)入中國（ www.webpowerchina.com ），提供基于dmdelivery平臺的EDM技術(shù)與全案咨詢服務(wù),，至今服務(wù)客戶已超過千家,，遍布電子商務(wù)、教育培訓(xùn),、航空旅游,、快消品等各大領(lǐng)域，市場份額穩(wěn)占行業(yè)第一,，品牌信譽(yù)獲得國內(nèi)多家主流ISP認(rèn)可,，已成長為中國最大的郵件營銷服務(wù)商。2010年webpower中國區(qū)設(shè)立公益子品牌 “webpower開放學(xué)院”（簡稱WPOA）,，以行業(yè)發(fā)展為已任,，致力于推動(dòng)郵件營銷理念分享與行業(yè)規(guī)范度發(fā)展。; 711 次閱讀|0 個(gè)評論

大數(shù)據(jù)郵件營銷“3大邏輯”: 謝晶 2014-4-3 13:32; 大數(shù)據(jù)和大邏輯,，正在成為我們通向成功的路徑,。正如在實(shí)踐郵件營銷的道路中,，我們的郵件營銷生態(tài)系統(tǒng)變得更加復(fù)雜，我們也開始擁有越來越多具有價(jià)值的數(shù)據(jù)點(diǎn),，那么接下來我們應(yīng)該往哪里走呢,？我認(rèn)為，接下來我們需要做的是,，為復(fù)雜的郵件營銷生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建一套邏輯運(yùn)行方式,，化繁為簡，借助工具,，去轉(zhuǎn)化這些潛在價(jià)值,。那么目前市場環(huán)境背景下，郵件營銷運(yùn)作主要遵循哪些大邏輯概念,？下面是全球領(lǐng)先的郵件營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)webpower中國區(qū)給客戶提供的開展郵件營銷活動(dòng)的3個(gè)”大邏輯“,，現(xiàn)摘錄如下，供開展郵件營銷活動(dòng)的企業(yè)參考,。 1. 生命周期邏輯盡管理解和利用生命周期的邏輯病不是一個(gè)新的概念,，許多電子郵件營銷者現(xiàn)在都開始應(yīng)用它，欣賞它帶來的價(jià)值,。生命周期郵件通常只占整體郵件發(fā)送量的15％,，但據(jù)稱可以產(chǎn)生收入的35％。從客戶和產(chǎn)品這兩個(gè)最普通的視角,，你就可以多種方式看到生命周期邏輯,。一些品牌已經(jīng)應(yīng)該產(chǎn)品生命周期邏輯，通過針對他們的最暢銷產(chǎn)品簡單地發(fā)送補(bǔ)貨郵件提醒用戶重新回來購買,，取得了巨大的成功,。但是這種類型的邏輯也并適用于所有的產(chǎn)品。曾經(jīng)有人堅(jiān)持說,，他們的產(chǎn)品不需要“更換提醒”郵件,。但是相反，我認(rèn)為無論是長久耐用品,，快消品,，或者是介于兩者之間的商品，每個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)生命周期：積極的運(yùn)動(dòng)者需要以規(guī)律的頻率更換自己的跑鞋,，汽車擁有者需要每隔一些年更換汽車等等,。 2. 情境邏輯我相信，一部分市場營銷者知道了facebook將終結(jié)@facebook.com后綴的電子郵件地址的消息,，之后@facebook.com的用戶能夠設(shè)置帳號,，使@facebook.com郵箱中的郵件被轉(zhuǎn)發(fā)到他們設(shè)置的其他郵箱。因此，類似于在去年雅虎宣布停止中國雅虎郵箱服務(wù)的事件后,，webpower中國區(qū)建議,，品牌通過給使用中國雅虎郵箱地址注冊的用戶發(fā)送關(guān)懷類郵件，或在郵件內(nèi)增加“更換注冊郵箱地址”按鈕等方式,，鼓勵(lì)用戶及時(shí)更換注冊郵箱地址,，以確保用戶可以繼續(xù)收到發(fā)送的郵件。市場營銷者也可以對這部分用戶郵件地址數(shù)據(jù)等進(jìn)行更新,，重新激活這些郵件用戶等,。抓住某些具體事件或時(shí)間框架，市場營銷者可以利用情境邏輯做很多的事情,，雖然這種情景邏輯不一定經(jīng)�,？梢岳谩� 3. 行為邏輯根據(jù)您的用戶行為定制化郵件并不是一個(gè)新的概念,，但是如果在其中,，特別是加入一些預(yù)測方法以推測下一個(gè)購買和互動(dòng)，情況就可能變得非常復(fù)雜,。比較基礎(chǔ)的應(yīng)用就是針對“瀏覽-購物車丟棄行為”的用戶購物車丟棄提醒郵件,。而更深層次的應(yīng)用,，如Booking等一些旅游品牌可以利用有關(guān)目的地搜索或費(fèi)用,、星級、便利性等信息為規(guī)劃下一封郵件的內(nèi)容提供指導(dǎo),�,？紤]到行為數(shù)據(jù)體積量是不斷呈增長趨勢的，如果企業(yè)可以通過設(shè)置邏輯參數(shù),，借助智能化的BI計(jì)算預(yù)測模型,，配以脫離人工操作的自動(dòng)化郵件觸發(fā)，這樣對郵件營銷的效率和效益都是大大提升,，目前國際領(lǐng)先的郵件營銷機(jī)構(gòu)webpower中國區(qū)已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)郵件營銷的自動(dòng)化智能化,。如果您有更多關(guān)于開展郵件營銷活動(dòng)的看法，或想了解郵件,、微信,、短信等多渠道營銷整合策略，歡迎與筆者( [email protected] ,02160735097,QQ2355712566) 取得聯(lián)系,，webpower中國區(qū)將幫你實(shí)現(xiàn)更為高效的營銷活動(dòng),。; 593 次閱讀|0 個(gè)評論

教育培訓(xùn)行業(yè)開展會員郵件營銷的5個(gè)建議: 謝晶 2014-4-2 18:49; 本期暢郵堂我們將圍繞教育培訓(xùn)行業(yè)的郵件營銷開展話題，為您分享教育培訓(xùn)行業(yè)的郵件營銷策略技巧,。傳統(tǒng)教育培訓(xùn)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日趨火熱這一背景下有哪些變化呢,？教育培訓(xùn)行業(yè)在會員郵件營銷上需注意什么？郵件營銷如何幫助教育培訓(xùn)行業(yè)市場營銷人員更好地服務(wù)用戶呢,？第25期暢郵堂,，我們邀請到了webpower中國區(qū)WPOA特約講師Ryan,，為大家詳盡講述教育培訓(xùn)行業(yè)開展郵件營銷的應(yīng)用建議。教育培訓(xùn)行業(yè)郵件營銷背景及需求中國教育市場巨大,，競爭也將更加激烈,，教育培訓(xùn)企業(yè)正式步入比拼內(nèi)功和規(guī)模化的圈地時(shí)代,。標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化將成為中國教育培訓(xùn)業(yè)的運(yùn)營模式,，就其在郵件營銷上的需求來說，專業(yè)而個(gè)性化的郵件營銷對其提升品牌認(rèn)知度和會員營銷具有至關(guān)重要的作用,。本期暢郵堂,，講師Ryan主要圍繞個(gè)性化及自動(dòng)化的郵件營銷策略技巧和解決方案展開介紹。教育培訓(xùn)行業(yè)明星企業(yè)：郵件營銷自動(dòng)化及個(gè)性化應(yīng)用案例如今,，教育培訓(xùn)行業(yè)郵件營銷已經(jīng)從過去的粗放式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化和自動(dòng)化的發(fā)送方式,。那么如何實(shí)施郵件營銷自動(dòng)化及個(gè)性化活動(dòng)呢？Ryan以全國某知名的明星教育培訓(xùn)企業(yè)作為實(shí)際案例,，展現(xiàn)郵件營銷自動(dòng)化及個(gè)性化運(yùn)用全過程,。他分析道，針對該企業(yè)有成熟度但沒有購買的這類用戶分組,，通過自動(dòng)化對接dmdelivery平臺,，發(fā)送類似調(diào)查問卷的多選郵件，再通過收集的調(diào)查問卷直接觸發(fā)個(gè)性化郵件,�,；谏鲜霾襟E可以總結(jié)以下6個(gè)放棄購買的原因及相應(yīng)的解決方案： 1. 資金不足：推送分期付款和優(yōu)惠機(jī)制； 2. 學(xué)習(xí)意志不強(qiáng)：強(qiáng)調(diào)就業(yè)形勢和英語的工作重要性,； 3. 學(xué)習(xí)時(shí)間不足：推送分期學(xué)習(xí)計(jì)劃,，周末教程； 4. 不敢學(xué)習(xí)：舉例成功學(xué)習(xí)案例,； 5. 主動(dòng)性缺失：強(qiáng)調(diào)被動(dòng)式的教育,； 6. 對學(xué)校不了解：宣傳學(xué)校軟硬件設(shè)施，強(qiáng)調(diào)師資力量和知名度,。通過個(gè)性化和自動(dòng)化的發(fā)送,，可以有效挽回一些有成熟度但是最后沒有真正購買產(chǎn)品或者課程的學(xué)員。企業(yè)需要充分了解用戶基本情況才能對癥下藥,，解決他們的難題和疑問,，從而推送更適合、優(yōu)質(zhì)的郵件,，促使用戶逐漸消除疑慮,，最終實(shí)現(xiàn)購買。教育培訓(xùn)行業(yè)開展會員郵件營銷的5個(gè)建議 Ryan擁有豐富的郵件營銷策劃經(jīng)驗(yàn)，他分享了對于該行業(yè)最適合的營銷方法： 1.通過各類活動(dòng),、搜索引擎,、論壇、微博等線上和線下的整合營銷方式獲取用戶的詳細(xì)信息并及時(shí)進(jìn)行后期跟蹤,； 2.建立基于用戶屬性和郵件反饋行為的eID數(shù)字身份檔案,，并不斷搜集及完善用戶數(shù)據(jù)信息，為用戶分析提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ),； 3.多維度進(jìn)行用戶細(xì)分分組,。譬如根據(jù)用戶所處生命周期階段，將用戶分成注冊用戶,、老用戶等類型,；根據(jù)用戶對郵件的反饋行為，從活躍度進(jìn)行劃分,，可以分為一個(gè)月內(nèi)打開的用戶,、半年內(nèi)為打開的用戶等類型；根據(jù)用戶打開郵件的設(shè)備,，可分成iphone用戶,、Mac用戶、Andriod用戶等,；還能從用戶的興趣角度劃分,，如商務(wù)英語的用戶、出國英語的用戶等各種不同角度,； 4.根據(jù)用戶分類,，進(jìn)行針對性的郵件產(chǎn)品線規(guī)劃與投放,。對于有意向的用戶,，發(fā)送包含優(yōu)惠活動(dòng)的郵件，能夠加快其從會員到學(xué)員的轉(zhuǎn)化,；而對于目前暫無學(xué)習(xí)計(jì)劃的會員,，通過資訊類郵件維持其對課程的興趣，并且通過對郵件內(nèi)容的安排和設(shè)計(jì),，不斷保持用戶對培訓(xùn)課程的新鮮感,。充分利用節(jié)日及生日、特殊社會事件等關(guān)懷性內(nèi)容,，發(fā)送學(xué)習(xí)郵件給到會員,，以避免過多促銷銷售郵件引起用戶的反感； 5. 郵件渠道與線上線下渠道聯(lián)合,，多渠道及全方位與會員進(jìn)行溝通,。他總結(jié)道，“通過多渠道的營銷手段，敢于創(chuàng)新和踴躍嘗試是突破營銷現(xiàn)狀,，提高ROI最有效的方式之一,。“ 郵件營銷對學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和喜好可以精準(zhǔn)掌控的同時(shí),，也能在不同的情況下選擇不同的溝通渠道來實(shí)現(xiàn)與學(xué)員的溝通,，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的發(fā)送，讓郵件營銷征服你的學(xué)員,。本期暢郵堂非常感謝webpower中國區(qū)WPOA特約講師Ryan的精彩分享,，另外關(guān)注微信公眾號webpowerchina還可獲取更多行業(yè)資訊，期待下一期的再會,！; 526 次閱讀|0 個(gè)評論

案例分析：Buzzfeed郵件營銷“輕體量”與“小清新”: 謝晶 2014-4-2 18:00; 要論誰是新聞網(wǎng)站的當(dāng)紅炸子雞,？Buzzfeed 絕對算是一個(gè)。BuzzFeed是一個(gè)美國的新聞聚合網(wǎng)站,，2006年由喬納·佩雷蒂(Jonah Peretti)創(chuàng)建于美國紐約,，致力于提供時(shí)下最流行熱門的內(nèi)容。有媒體人士對其歷史,、模式進(jìn)行了總結(jié)，具體如下：運(yùn)作模式（機(jī)器+人工）,；理念（分享比搜索更重要）,；內(nèi)容特點(diǎn)（病毒式內(nèi)容制作），就是大家最為關(guān)注的商業(yè)模式,，它也避開標(biāo)準(zhǔn)媒體盈利方式,，取得了不錯(cuò)的內(nèi)容贏利。那么被稱為是媒體行業(yè)顛覆者的Buzzfeed,，是如何將用戶變成分銷網(wǎng)絡(luò),？如何利用內(nèi)容進(jìn)行媒體擴(kuò)張的？如果從網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)來看,，Buzzfeed 也許是全美國增長最快,，最能吸引大眾眼球的新聞網(wǎng)站了，趕快先來看看這個(gè)每月獨(dú)立訪客4000 萬人,，網(wǎng)站估值2 億美元,，內(nèi)容被轉(zhuǎn)載到社交網(wǎng)站上之后，流量會上漲34 倍的人氣網(wǎng)站的廬山真面目吧,！用郵件分享擴(kuò)散內(nèi)容,、留住用戶用戶主動(dòng)訂閱是Buzzfeed進(jìn)行內(nèi)容分享、擴(kuò)散以及留住用戶的主要渠道之一,。全球領(lǐng)先的郵件營銷服務(wù)商webpower的中國區(qū)WPOA開放學(xué)院首席講師Dr.Jason在對Buzzfeed的郵件策略分析中指出,，從郵件內(nèi)容偏向來看，Buzzfeed 的郵件內(nèi)容也延續(xù)了美國最具娛樂精神的互聯(lián)網(wǎng)新聞網(wǎng)站的特色,。先看看其訂閱頁面，真的非常方便,，不用繁瑣的注冊,，只需輸入郵箱地址，選擇喜歡接收的內(nèi)容類型及頻率就行了,。由于是新聞?lì)惥W(wǎng)站,，郵件的類型基本上遵照了網(wǎng)站的內(nèi)容主題類型，在每日發(fā)送一封集合當(dāng)日精華內(nèi)容的郵件外,，配合各個(gè)用戶關(guān)注的話題類別，按不同頻率不定期發(fā)送其他郵件,。真的很簡單！從上圖中,，我們還清楚地看到，Buzzfeed為各個(gè)設(shè)備優(yōu)化了郵件,，用戶越來越習(xí)慣于在移動(dòng)端接收郵件不只是目前的主流趨勢，事實(shí)就是,，移動(dòng)端為Buzzfeed帶來了40%的流量,，而運(yùn)用自適應(yīng)響應(yīng)式郵件設(shè)計(jì)，保障移動(dòng)端用戶閱讀體驗(yàn)的移動(dòng)郵件可能功不可沒,。郵件一切從簡,，但真的不簡單 BuzzFeed共有14種內(nèi)容的郵件類型，主題分別是BuzzFeed,、Animals,、Book、Business,、CELEB，DIY,，Entertainment，F(xiàn)ASHION,、Food,，BuzzReads,，Politics，SPORTS,，F(xiàn)WD,，VIDEO。而幾乎每封郵件的標(biāo)題都超級簡單直接,，在郵件的設(shè)計(jì)布局上,，采用“標(biāo)題+圖片+摘要”的搭配形式，內(nèi)容主次較為分明,、圖文恰當(dāng),，整體的資訊數(shù)量也保持在10條以內(nèi)，這基本上符合了全球領(lǐng)先的郵件營銷服務(wù)商webpower對于傳媒出版行業(yè)的內(nèi)容類郵件的制作規(guī)范,，恰當(dāng)運(yùn)用Gif和美圖,，使得相比“以量取勝”的媒體資訊類郵件，BuzzFeed的“輕體量”內(nèi)容資訊類郵件更顯生活活潑,，盡顯“小清新”之態(tài),。BuzzFeed的郵件一切從簡，但是真的不簡單,。最后,，再給大家分享幾張BuzzFeed的郵件截圖吧！傳媒出版行業(yè)的同學(xué)們可以或?qū)W習(xí)或了解,。 1) 以發(fā)件人Buzzfeed,，每日發(fā)送的集合當(dāng)日全部精華內(nèi)容的郵件：如其他媒體一樣，BuzzFeed郵件的內(nèi)容也主要是來自其網(wǎng)站上面的內(nèi)容,，這些精華內(nèi)容主要選自觀眾評判：“FTW”（喜愛至極）,，“LOL”（很好笑），“Trashy”（沒價(jià)值）,，“Fail”（不及格）,，OMG（感嘆、驚訝）,，CUTE(可愛),，WUT(=what）。 2) 以發(fā)件人Buzzfeed Book,，發(fā)送的每周兩封的以書籍讀物內(nèi)容相關(guān)的郵件,。 3) 以發(fā)件人Buzzfeed Business發(fā)送的每周兩封的以商業(yè)經(jīng)濟(jì)為主要內(nèi)容的郵件。 4) 以發(fā)件人Buzzfeed Animals,，發(fā)送的每周兩封的動(dòng)物主題內(nèi)容的郵件,。8年時(shí)間里，BuzzFeed就是借助最拿手的貓貓狗狗榜單圖讓自己的內(nèi)容風(fēng)靡社交網(wǎng)絡(luò),。國內(nèi)傳媒出版行業(yè)郵件營銷提升策略拋開Buzzfeed,，據(jù)webpower中國區(qū)《2013年上半年中國郵件營銷數(shù)據(jù)報(bào)告》調(diào)研分析,，目前我們國內(nèi)傳媒出版行業(yè)在整體郵件營銷應(yīng)用上尚處于相對基礎(chǔ)的階段，但提升空間也很大,，切記兩個(gè)策略：一方面,，進(jìn)行電子郵件的推送、品牌及營銷推廣,，積累了更多的高黏度自有會員用戶,；另一方面，日常注重積累郵件營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，郵件營銷更具規(guī)劃性,。在郵件內(nèi)容設(shè)置、郵件發(fā)送頻率等方面應(yīng)該契合了用戶的期望及需求,，培養(yǎng)具有固定閱讀習(xí)慣的高質(zhì)量閱讀用戶,。另外，散布一個(gè)最新消息,，據(jù)科技網(wǎng)站Re/Code報(bào)道,，BuzzFeed的團(tuán)隊(duì)近日推出了一個(gè)專門的動(dòng)物網(wǎng)站The Dodo，喜愛小動(dòng)物的萌友們也可以多多關(guān)注哦,！如果您想了解和獲取更多郵件營銷建議和案例,，歡迎與webpower中國區(qū)( www.webpowerchina.com ) 或筆者（[email protected]）取得聯(lián)系，我們將幫您實(shí)現(xiàn)更為高效的營銷活動(dòng),。; 724 次閱讀|0 個(gè)評論

21個(gè)郵件營銷內(nèi)容構(gòu)思來源: 熱度 1 謝晶 2014-3-2 17:35; 郵件營銷在搜集好用戶郵箱地址,，得到用戶發(fā)送許可后之后，首要的任務(wù)就是開始構(gòu)思郵件內(nèi)容,，但是郵件內(nèi)容從何而來呢,？如何利用企業(yè)現(xiàn)有的資源，創(chuàng)造有價(jià)值的郵件內(nèi)容呢,？以下國內(nèi)最大的郵件營銷服務(wù)商webpower中國區(qū)介紹21種郵件營銷內(nèi)容來源,，從客觀動(dòng)態(tài)內(nèi)容、知識性內(nèi)容,、特殊時(shí)期內(nèi)容,、用戶行為角度內(nèi)容等方面，對郵件內(nèi)容來源進(jìn)行整體梳理,，希望可以幫助你完善企業(yè)的郵件內(nèi)容,，抓住企業(yè)用戶的眼球。; 661 次閱讀|0 個(gè)評論

《紙牌屋》制作方Netflix的郵件營銷秘訣: 熱度 1 謝晶 2014-3-2 17:32; 近來最火劇《紙牌屋》第二季,，吸引了大批世界各地的觀眾爭相收看,。《紙牌屋》的制作方,、美國流媒體巨頭Netflix是美國最具影響力的影視網(wǎng)站之一,，其通過對3000萬個(gè)用戶行為的大數(shù)據(jù)分析，預(yù)判出《紙牌屋》的賣座,。Netflix的成功之處就在于其強(qiáng)大的推薦系統(tǒng)Cinematch,，該系統(tǒng)基于用戶視頻點(diǎn)播的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如評分、播放,、快進(jìn),、時(shí)間、地點(diǎn),、終端等,，儲存在數(shù)據(jù)庫后通過數(shù)據(jù)分析，計(jì)算出用戶可能喜愛的影片,，并為他提供定制化的推薦,。全球郵件營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)webpower對在美國本土有約2900萬的訂閱用戶的Netflix一直細(xì)心觀察，那么你知道它是如何運(yùn)用郵件與用戶溝通了嗎,？以下webpower為你詳細(xì)分析,，解讀Netflix的郵件營銷秘訣。新會員歡迎及引導(dǎo) 在注冊之后,，你就進(jìn)入了Netflix的新會員生命周期計(jì)劃中,。Netflix對新加入用戶，一方面發(fā)送歡迎郵件,，并重新對你的名字,、郵寄地址、合同條款等個(gè)人內(nèi)容信息進(jìn)行確認(rèn),；然鼓勵(lì)用戶往自己的queue（movies list）中開始加入至少6部喜好的電影,，以便日后進(jìn)行個(gè)性化推薦。在這個(gè)過程中,，Netflix會不斷有郵件告訴你還需要加入多少電影,，并告知你哪里可以找到更多自己喜好的電影。日常郵件中,，保持與用戶互動(dòng) 當(dāng)Netflix發(fā)出去一個(gè)DVD,，隨之會發(fā)出一封郵件讓你了解你將會收到什么，以及什么時(shí)候?qū)⑹盏�,，在歸還DVD后它們還將發(fā)送另外一封郵件,。這些郵件都非常有意義，因?yàn)橥ㄟ^類似零售商的送貨確認(rèn)通知,，用戶可以保持被整個(gè)過程與用戶互動(dòng),。同時(shí)在歸還郵件中，還提供給用戶對影片直接評價(jià)的權(quán)利,，增加了郵件的趣味性和互動(dòng)性,。而根據(jù)五星評級系統(tǒng),，依據(jù)Netflix強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，又方便其再次向用戶推薦更加精準(zhǔn)的內(nèi)容,。越簡單越好從全球郵件營銷服務(wù)商webpower看來,，Netflix的電子郵件不是最具有視覺吸引力的，主要突出的是功能性和效益,。一致和恰當(dāng)?shù)拿�,，好的主題行，圖像的最佳顯示等等,。對于電子郵件中的文案和創(chuàng)意,，越簡單，表現(xiàn)更好,。這在所有的Netflix郵件中顯而易見,，你永遠(yuǎn)也找不到長篇累牘的文案復(fù)制或繁復(fù)的圖片。文案被限制在短短的句子,、電影封面和一些簡單的Netflix公司的廣告中,，頁面和布局都非常簡單。下圖Netflix的歸還調(diào)查郵件,，目的直截了當(dāng)：基于個(gè)性化數(shù)據(jù),，讓你重新回來數(shù)據(jù)正是Netflix的優(yōu)勢所在，根據(jù)點(diǎn)擊,、調(diào)查問卷等方式獲取用戶偏好數(shù)據(jù),，不僅為生產(chǎn)用戶喜歡的內(nèi)容提供參考，使Netflix在流媒體服務(wù)方面擁有強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢,，而基于數(shù)據(jù)對不同的群組以不同頻率發(fā)送相關(guān)的主題郵件,，已經(jīng)成為Netflix許多年來的實(shí)踐。如果你訂閱了的流媒體服務(wù),，但是有一段時(shí)間沒有光顧,，那么，Netflix將做些什么呢,？它會基于你以往的收視習(xí)慣（如以往觀看過什么,，觀看的進(jìn)程，離上次登陸多長時(shí)間等信息）發(fā)送給你相關(guān) 的郵件,，讓你重新回到Netflix觀看,。（下圖為Netflix的用戶挽回郵件） Netflix郵件營銷的成功秘訣過去Netflix是一家DVD租賃公司，之后玩起線上視頻,，而《紙牌屋》的出現(xiàn)令Netflix和大數(shù)據(jù)捆綁在一起,，Netflix正在不斷嘗試創(chuàng)新和嶄新的商業(yè)模式。而據(jù)全球領(lǐng)先郵件營銷服務(wù)商webpower中國區(qū)觀察，Netflix在郵件營銷應(yīng)用實(shí)踐中也不斷改進(jìn),，而傍依大數(shù)據(jù),，如何很好地豐富用戶數(shù)據(jù)庫，使用數(shù)據(jù),，并做出及時(shí)預(yù)測及響應(yīng),，開展郵件及多渠道營銷自動(dòng)化,，也許將成為其下一個(gè)爆發(fā)點(diǎn),。 Netflix其它郵件營銷策略體現(xiàn)在： 1. 個(gè)性化郵件。為單個(gè)用戶準(zhǔn)備郵件內(nèi)容,，而不是每個(gè)人,。 2. 提供下一步操作指導(dǎo)。讓用戶知道下一步該干什么,，特別是當(dāng)你發(fā)送一些其他內(nèi)容信息時(shí),，告知用戶你的目的所在。 3. 注意回顧,。用郵件鼓勵(lì)/刺激那些還沒有采取行動(dòng)的用戶,。 4. 讓用戶了解關(guān)鍵事件，并利用這些事件點(diǎn)開展相關(guān)的營銷,。 5. 讓用戶對你的郵件內(nèi)容感興趣,，并鼓勵(lì)互動(dòng)，使郵件成為與用戶進(jìn)行雙向通話的渠道,。 6. 表達(dá)你切實(shí)的關(guān)心之情,，同時(shí)提高用戶從你的服務(wù)中獲得的價(jià)值。如果您希望了解更多郵件,、短信,、微信、APP等多渠道內(nèi)容營銷策略及優(yōu)化建議,，或媒體采訪報(bào)道需求,，歡迎與筆者 [email protected]，021-60735097,，qq：2355712566取得聯(lián)系,，webpower中國區(qū)將幫您實(shí)現(xiàn)更為高效的多渠道營銷活動(dòng)。; 668 次閱讀|0 個(gè)評論

郵件營銷“巧用”GIF動(dòng)畫：8個(gè)成功實(shí)例和5個(gè)簡單秘訣: 熱度 1 謝晶 2014-3-2 17:22; 最近看到越來越多的郵件中都使用了GIF動(dòng)態(tài),，也就是我們常說的動(dòng)圖,。這些閃爍的圖片，總是讓人忍不住多看幾眼,。我們知道,，用戶在郵件頁面的停留時(shí)間很大程度上決定著郵件營銷的效果，所以匠心獨(dú)運(yùn)的郵件設(shè)計(jì)，會讓用戶更加愿意去閱讀,。醒目的GIF動(dòng)畫電子郵件不會使你的用戶注意力被分散,，還能很好地補(bǔ)充了營銷信息。國內(nèi)最大的郵件營銷服務(wù)商webpower中國區(qū)（我工作的地方）,，做了許多關(guān)于如何有效地在電子郵件內(nèi)容中使用GIF的實(shí)踐及策略探索,，以下是8個(gè)使用GIF動(dòng)畫后郵件營銷效果表現(xiàn)突出的例子，以及5個(gè)幫助你快速掌握 GIF應(yīng)用的秘訣,，趕快一起來看看吧,。 1. 講故事當(dāng)洛杉磯的設(shè)計(jì)師Paul Marra搬遷陳列室到一個(gè)新的位置，他使用GIF動(dòng)畫去講述整個(gè)故事,，從地圖上的線路軌跡到“We moved,！”橫幅，再到新的地址列表,。整個(gè)郵件顯得輕快,，時(shí)尚，溫馨,。太平洋保險(xiǎn)的例子,，也是告訴我們，有時(shí)候一個(gè)枯燥的公式化的通告,，也能變得有趣,！ 2. 把注意力吸引到最重要的事情 Method，J..Jill非常善于產(chǎn)品布局,、文本樣式及空間的綜合協(xié)調(diào)布局,，以在郵件中創(chuàng)造輕快或成穩(wěn)的感覺。在以下電子郵件中,，它們分別使用 GIF動(dòng)畫著重突出其折扣促銷,、價(jià)格優(yōu)惠。這種微妙的處理,，體現(xiàn)了審美和促銷推廣的巧妙融合,。 3. 展示多個(gè)產(chǎn)品如果你是一個(gè)在線零售商，GIF動(dòng)畫可以改變電子郵件用戶與你的產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)的方式,�,？紤]模仿下面2個(gè)例子：這個(gè)動(dòng)畫形象是不是遠(yuǎn)比靜態(tài)網(wǎng)格的產(chǎn)品陳列更引人注目？ 4. 營造現(xiàn)場直播效果及時(shí)直播分享來自社交等渠道的互動(dòng)信息,，不但為品牌活動(dòng)的多渠道聲音擴(kuò)散吶喊助力,，最重要的是品牌與用戶的互動(dòng)性增強(qiáng)，渠道與渠道間聯(lián)系更加緊密,，郵件頁面表現(xiàn)更為生動(dòng)活潑,，用戶體驗(yàn)也更好，進(jìn)一步試想，當(dāng)用戶在郵件中正好看到了自己的留言,，一定會大叫,，“哇，是我耶”,。 5. 裝飾及活躍頁面內(nèi)容下面案例,，只是利用Gif動(dòng)畫裝飾及活躍郵件頁面內(nèi)容的表現(xiàn)方式之一，如何突破傳統(tǒng)靜態(tài)平面,、毫無新意的頁面設(shè)計(jì),，把Gif動(dòng)畫最佳的運(yùn)用到你的設(shè)計(jì)創(chuàng)新中，制造驚嘆,、醒目,、獨(dú)一無二的用戶體驗(yàn)感，是郵件營銷設(shè)計(jì)人員們新的一年的必修課之一,。郵件營銷，及郵件與短信,、微信,、APP等等多渠道個(gè)性化會員營銷服務(wù)商webpower中國區(qū)提供5個(gè)在郵件營銷中應(yīng)用GIF動(dòng)畫的快速提示： 1) 保持動(dòng)畫簡單。如果能以四幀同樣說清楚八幀的事情,，那么選擇用更短的,。 2) 請確保動(dòng)畫使你的郵件營銷活動(dòng)加強(qiáng)或增加亮點(diǎn)，而非僅僅作秀,。 3) 考慮結(jié)合GIF動(dòng)畫與Flash ,。如果在您的網(wǎng)站有一個(gè)引人注目的Flash演示文稿，那么把它轉(zhuǎn)換成一個(gè)簡單的GIF動(dòng)畫版本,。然后,，在電子郵件中加入這個(gè)GIF，并鏈接到Flash版本的頁面,。 4) 嘗試進(jìn)行一個(gè)簡單的測試,。如果你不確定動(dòng)畫是否會幫助你達(dá)到理想效果，那么嘗試把你的所有用戶分成兩半,，分別發(fā)送動(dòng)畫版郵件和普通圖像郵件,，以對比研究。 5) 查看文件大小,。我們建議保持整個(gè)郵件的大小在40K以內(nèi),，因?yàn)檫@樣郵件才很容易被服務(wù)器和收件箱管理。相應(yīng)地在使用GIF動(dòng)畫時(shí),，應(yīng)該在你的框架中選擇簡單的顏色和圖形,，以保持文件的大小可行。了解郵件應(yīng)用GIF動(dòng)畫、視頻,、郵件動(dòng)態(tài)效果,、響應(yīng)式設(shè)計(jì)等最新郵件營銷前沿技術(shù)、資訊,、案例,、趨勢、策略等更多內(nèi)容,，歡迎與webpower中國區(qū)（服務(wù)熱線4001181598）或筆者（郵箱[email protected])取得聯(lián)系,，我們將幫你實(shí)現(xiàn)更為高效的營銷活動(dòng); 851 次閱讀|0 個(gè)評論

有理、有利,、有節(jié)——3步贏得更多EDM預(yù)算: 謝晶 2014-2-24 18:27; 如何使郵件營銷的功勞被肯定,，并確保我們獲得所需要的預(yù)算資源？很多市場營銷人員都曾經(jīng)有過這樣的困擾,。在之前筆者剛好看到webpower中國區(qū)總經(jīng)理謝晶先生的文章《使用多渠道歸因識別營銷渠道銷售貢獻(xiàn)度》許多讀者看了,，都認(rèn)為有必要對郵件渠道進(jìn)行歸因，筆者也同意這一點(diǎn),。因?yàn)檫@意味著郵件可以如在所有營銷渠道中展現(xiàn)自己的價(jià)值,，同樣也可以幫助市場營銷人員在獲取郵件營銷預(yù)算時(shí)，把其對收益的貢獻(xiàn)度準(zhǔn)確地傳達(dá)給管理層,。然而,，因?yàn)楦鞣N原因，有時(shí)候就算有20％的銷售收入來自于郵件渠道的貢獻(xiàn),，可能都還不足夠說服高層管理人員劃分給你足夠的預(yù)算份額,。為什么郵件歸因不足以說服管理層？如果在說服管理層增加郵件營銷預(yù)算時(shí),，僅僅在目前郵件歸因模型顯示的15% 或17%的貢獻(xiàn)度基礎(chǔ)上,，增加郵件銷售貢獻(xiàn)度到20％，這可能還不夠,，因?yàn)檫@完全是基于歷史過去,，而不是從未來前瞻性的角度去給管理層提供一個(gè)更有信心的答案。webpower中國區(qū)認(rèn)為低估郵件渠道的歸因可能也并不是郵件沒有得到本應(yīng)獲得的預(yù)算份額的主要原因,。因?yàn)樵S多企業(yè)都非常重視郵件渠道,，但他們?yōu)槭裁床⒉煌度敫箢A(yù)算呢？道理可能在于他們把郵件理所當(dāng)然地視為廉價(jià)而簡單的渠道,，既然在投資回報(bào)率上已經(jīng)獲得不錯(cuò)的回報(bào),，那么何必再花更多錢投入呢。爭奪更多郵件營銷預(yù)算的4個(gè)焦點(diǎn) 如果僅僅依靠郵件渠道歸因無法確保管理層給予更多的預(yù)算呢,，那么應(yīng)該怎么辦呢,？圍繞以下4個(gè)焦點(diǎn),，也許可以幫助市場營銷人員更容易引起管理層的注意，使這4個(gè)焦點(diǎn)發(fā)揮作用的關(guān)鍵在于,，不僅需要準(zhǔn)確的郵件歸因,，還要向管理層解釋如何促使整體收入蛋糕變得更大，這樣不僅是郵件,，每個(gè)渠道可能都能得到更多的預(yù)算,。另外，重點(diǎn)向管理層展示,，如果在郵件營銷渠道投資不足,，可能造成多大損失。 1）在未來18個(gè)月內(nèi),，提升20％至30％以上營銷收入,； 2）郵件渠道將增加XX％的收入貢獻(xiàn)，無論是在百分比或是金額上都要超過其它渠道,； 3）使用郵件去幫助其它的銷售渠道增加收入,； 4）使用郵件以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的關(guān)鍵舉措和目標(biāo)。有理,、有利,、有節(jié)——3個(gè)步調(diào) 贏得更多EDM預(yù)算步調(diào)是指對局中順理成章的先后行棋次序。如一招一式顯得有理,、有利、有節(jié),，則一般棋勢順暢,，行棋次序得心應(yīng)手，稱為“步調(diào)好”,；反之則著法凌亂,。要想成功獲得郵件營銷預(yù)算的增加，不僅需要準(zhǔn)確的歸因,，市場營銷人員還需要制定一個(gè)整體計(jì)劃,，告訴管理層郵件營銷是如何支持戰(zhàn)略目標(biāo)和舉措的實(shí)現(xiàn)，增加的預(yù)算和資源投入將帶來的預(yù)計(jì)投資回報(bào)率,。webpower中國區(qū)建議市場營銷人員可以按“有理,、有利、有節(jié)”3個(gè)步調(diào),，提升管理層增加預(yù)算的信心,。 1.有理——除了渠道歸因外，分析和傳達(dá)不同渠道是如何共同努力協(xié)作的,，以及郵件渠道的優(yōu)勢,。如付費(fèi)和自然搜索引導(dǎo)大部分客戶的首次網(wǎng)上購買,，但郵件為后續(xù)的二次購買、三次購買等持續(xù)購買提供了保障,。另外,，郵件驅(qū)動(dòng)客戶對品牌更加忠誠，使客戶購買更多產(chǎn)品,，并獲得更高客戶終身價(jià)值,。 2.有利——?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)郵件營銷計(jì)劃，去展示收入和價(jià)值增長的潛在機(jī)會,。在這個(gè)計(jì)劃中,，市場營銷人員應(yīng)該闡明需要哪些項(xiàng)目活動(dòng)和技術(shù)的支持，并為每項(xiàng)資源的投入預(yù)測可能獲得的投資回報(bào)率,。同時(shí)，給管理層提供一份報(bào)告,，應(yīng)該包含每封郵件產(chǎn)生的收入和每種類型的郵件活動(dòng)帶來的轉(zhuǎn)化率,，以及從郵件獲得的整體收入情況,。另外,，制定出目前計(jì)劃的大綱或從補(bǔ)貨通知郵件、紀(jì)念日購物提醒郵件,、購物車丟棄挽回計(jì)劃,、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、高級購物者俱樂部計(jì)劃等等角度去考慮哪些措施的實(shí)施將驅(qū)動(dòng)最大的收入增長,。 3.利用現(xiàn)有技術(shù)和強(qiáng)化現(xiàn)有計(jì)劃提高演示效率。對上述的整體郵件營銷計(jì)劃作進(jìn)一步展示：如每一項(xiàng)計(jì)劃是如何被改善的,；利用從Web分析,、客戶關(guān)系管理（CRM）,、供應(yīng)商等方面獲得的數(shù)據(jù)和內(nèi)容,，將帶來多少的收入增長百分比,；以及通過強(qiáng)化郵件支持,，如何促使郵件變得更加實(shí)時(shí)高效,�,？偨Y(jié)起來，這一步可以幫您向管理層展示,，一個(gè)更為成熟精細(xì)的郵件營銷計(jì)劃可以確保企業(yè)獲得預(yù)測中收入增加,。 4.有節(jié)——從外部供應(yīng)商,、技術(shù)合作伙伴和其它第三方獲得外部幫助支持,。為了支持以上所有付出的努力,，市場營銷人員可以從ESP獲得一些成功案例,，也可以請它們向您的管理層展示與計(jì)劃相關(guān)的其它客戶計(jì)劃和成功案例。webpower中國區(qū)作為全球領(lǐng)先的郵件營銷服務(wù)機(jī)構(gòu),，以及國內(nèi)最大的ESP，在淘寶,、阿里巴巴,、Lacoste、韋博國際英語,、深圳航空、途牛旅行網(wǎng)等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的郵件與微信,、短信等多渠道整合營銷服務(wù)案例,，給企業(yè)開展高效營銷活動(dòng)提供了信心保證,。注意,，聯(lián)合合作伙伴是關(guān)鍵,，因?yàn)橄啾茸约旱膯T工，管理層對于從外部獲取的信息將會給予更多的信任,。; 719 次閱讀|0 個(gè)評論

7個(gè)“高性價(jià)比“電子商務(wù)企業(yè)營銷策略案例: 謝晶 2014-2-19 15:27; 客戶對于電子商務(wù)網(wǎng)站的便利性和易用性常常津津樂道，但是市場營銷人員們都知道,，要想在客戶整個(gè)生命周期過程中實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，并獲得超值的投資回報(bào)率真的非常不容易,，這需要多渠道,、多方位的營銷策略,。然而真的也有一部分電商企業(yè)通過一些輕量級的創(chuàng)新嘗試及營銷策略率先取得了顯著成功,。國內(nèi)最大郵件營銷服務(wù) 商，專注郵件與短信,、微信、APP等多渠道營銷服務(wù)的webpower中國區(qū)就從今年MarketingSherpa的無數(shù)電子商務(wù)研究案例中挑選幾個(gè)對國內(nèi)電商企業(yè)最具啟發(fā)性的低成本,、高性價(jià)比及易實(shí)施的營銷創(chuàng)新案例,，讓我們趕快來領(lǐng)略一下吧！案例 1 多渠道營銷：倒計(jì)時(shí)廣告提升當(dāng)天訂單 8 ％如果你有一個(gè)偉大的服務(wù)沒有人知道,，那么即使它不是新的,，也值得你去推廣宣傳。為生日,、節(jié)日等提供水果花,、巧克力水果禮盒驚喜慶祝禮品方案的Edible Arrangements（愛蒂寶）的當(dāng)天配送服務(wù)其實(shí)已經(jīng)存在多年，但是并不是每一消費(fèi)者都知道這項(xiàng)優(yōu)勢服務(wù),，包括一些老的客戶,，所以該公司的電子商務(wù) 副總裁Kaitlin Reiss決定推廣這項(xiàng)服務(wù),。對此,，其采取的策略是：1）延長當(dāng)天配送服務(wù),。該團(tuán)隊(duì)選擇了把下午5點(diǎn)作為配送最晚時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，以吸引那些希望在下班后或途中取訂單的客戶,。2）然后通過在網(wǎng)上使用倒計(jì)時(shí)器,、廣告等進(jìn)行推廣,。3）之后,，通過郵件提醒及廣告,，社交媒體上各種方式凸顯，搜索引擎,、網(wǎng)站上投放廣告以不斷提高客戶的品牌“當(dāng)天配送” 意識,。Edible Arrangements就是利用在少數(shù)渠道上簡單的推廣“當(dāng)天配送”增加當(dāng)天配送訂單8％。啟發(fā)：你的公司的已有服務(wù)是否已經(jīng)完全發(fā)揮它的潛在作用了呢,？值得懷疑，盡管這些服務(wù)對公司來說已經(jīng)習(xí)慣存在了,，但是對一些客戶,，尤其是新客戶來說就是新的,。案例 2 郵件營銷：購物車丟棄郵件實(shí)現(xiàn) 65 ％以上的結(jié)帳轉(zhuǎn)化市場營銷人員都知道購物車丟棄郵件工作,，很多電子商務(wù)公司也發(fā)現(xiàn)通過丟棄郵件可以成功挽回客戶,。據(jù)國內(nèi)最大郵件營銷服務(wù)商,，郵件與短信、微信,、APP等多渠道營銷服務(wù)webpower中國區(qū)研究調(diào)研顯示，一些消費(fèi)者在購物中都會使用購物車,，先找到自己喜歡的商品,，然后再買。但是客戶的其他丟棄類型你知道嗎,？例如,，一封電子郵件是否可以知曉是誰丟棄了某個(gè)產(chǎn)品頁面而返回到網(wǎng)站并購買,？提供信封,、卡片服務(wù)的Envelopes.com根據(jù)客戶丟棄的主要類型,，通過利用針對產(chǎn)品類型丟棄,、購物車丟棄和結(jié)帳丟棄,，自動(dòng)觸發(fā)三種類型的觸發(fā)郵件,，減少結(jié)賬丟棄40%,，提高公司凈結(jié)賬轉(zhuǎn)化率65%。啟發(fā)：針對丟棄客戶進(jìn)行挽回是值得的,。請閱讀 webpower 中國區(qū)新編《購物車丟棄郵件營銷策略》。找一找原因,，看看為什么你的電子商務(wù)網(wǎng)站沒有獲得那些銷售,？案例 3 內(nèi)容營銷：建立客戶信任度，增加網(wǎng)站自然流量 154% 內(nèi)容營銷幫助你與客戶建立起了信任和聯(lián)系,，電子商務(wù)公司如何利用內(nèi)容去增加流量和品牌知名度,，脫穎而出呢？作為可生物降解的狗垃圾袋的提供者,，PoopBags.com在創(chuàng)作友好內(nèi)容的基礎(chǔ)上建立了一個(gè)郵件營銷策略,，其品牌策劃的郵件內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)環(huán)保事業(yè),，慈善事業(yè)和寵物相關(guān)的問題,，增加了品牌了影響力和美譽(yù)度。零售商Wine Enthusiast主要利用網(wǎng)站評論,、文章,、視頻內(nèi)容以贏取客戶信任，內(nèi)容幫助其增加月度郵件訂閱用戶50%,，增加網(wǎng)站自然流量154%,。其互聯(lián)網(wǎng)營銷總監(jiān)Erika Strum說：“我們花時(shí)間去創(chuàng)造有用的信息內(nèi)容以幫助客戶做出購買決定或更有趣，即使他們目前不會購買,，但是我認(rèn)為作為一個(gè)好的信息來源,，這么人還會再回來�,！� 啟發(fā)：除了產(chǎn)品或服務(wù),，你還有什么可以提供給消費(fèi)者？利用內(nèi)容在你的消費(fèi)市場內(nèi)去營造信任和關(guān)系,。 webpower 中國區(qū)提供 5 個(gè)新穎的內(nèi)容營銷妙招 ,。案例 4 設(shè)計(jì)優(yōu)化：重新設(shè)計(jì)在線表格增加報(bào)價(jià) 67.68% 互聯(lián)網(wǎng)日新月異，客戶期望的在線購物方式也在變化,，你的網(wǎng)站需要隨時(shí)為此做出改變,，為企業(yè)提供自定義文件夾的B2B電子商務(wù)企業(yè)Company Folders，通過改變及重新設(shè)計(jì)其以往過時(shí)的網(wǎng)站和不易于購買者使用的在線報(bào)價(jià)表,，其總的報(bào)價(jià)量增加67.68%,。其CEO Vladimir Gendelman解釋到：“重新設(shè)計(jì)不僅僅意味著使網(wǎng)站變得更加好看,，而且需要使網(wǎng)站功能及其便利�,！� 啟發(fā)：你的網(wǎng)站必須符合潛在客戶的在線購物方式,。案例 5 細(xì)節(jié)優(yōu)化：增加信任標(biāo)志提高 14% 銷售轉(zhuǎn)化不是每個(gè)網(wǎng)站測試都需要很復(fù)雜，才能提供了不俗的業(yè)績,。有時(shí)候,，檢測一個(gè)小元素可以極大地影響銷售，特別是如果減少了網(wǎng)站上訪客的焦慮�,，F(xiàn)代錢幣和金幣銷售電商ModernCoinMart在其網(wǎng)站增加了信任標(biāo)記,，然后進(jìn)行30天的測試，導(dǎo)致交易增加14％,。啟發(fā)：作為一個(gè)電子商務(wù)市場營銷人員,，你可以從中學(xué)到什么？不要以為你必須費(fèi)勁心力才能得到令人矚目的成果,，因?yàn)榧词故呛苄〉淖兓赡軐?dǎo)致大的成功。案例 6 社交媒體營銷：小電子商務(wù)網(wǎng)站吸引 293,000 名 Facebook 粉絲每個(gè)市場營銷人員都知道,，社交媒體提供給你一個(gè)分享及推廣產(chǎn)品的平臺,，電子商務(wù)企業(yè)很容易在社交平臺上展示產(chǎn)品圖片和獲得推薦、評論和大量的免費(fèi)的可分享內(nèi)容,。但是你采用的社交媒體是否適合呢,？大豆蠟燭制作者 Diamond Candles通過創(chuàng)造有趣的在蠟燭中尋找指環(huán)的體驗(yàn)，讓客戶在蠟燭燃燒后,，找到指環(huán)并主動(dòng)在facebook上發(fā)布指環(huán)展示照片或視頻,，增加了轉(zhuǎn)化率和超過290,000的新粉絲。啟發(fā)：通過社交媒體及客戶自己推進(jìn)營銷推廣,。就算付出最少的努力,，你的電子商務(wù)網(wǎng)站也可能獲得最大的回報(bào)率。確定你的產(chǎn)品如何在客戶社交網(wǎng)絡(luò)中被轉(zhuǎn)化,，然后充分利用,。案例 7 郵件營銷個(gè)性化：獲得 750% 的 CTR 增長和更高回報(bào) webpower中國區(qū)已經(jīng)通過幫助電商根據(jù)客戶的屬性數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶細(xì)分，已經(jīng)為很多電子商務(wù)企業(yè)帶來了郵件營銷回報(bào),。SwayChic, 一家女性服裝零售商,，基于客戶郵件打開數(shù)、購買歷史和轉(zhuǎn)化時(shí)間等細(xì)分它的客戶,，提供細(xì)分的客戶郵件,。運(yùn)動(dòng)品牌Li-Ning李寧通過性別、年齡范圍和產(chǎn)品點(diǎn)擊發(fā)送針對性的產(chǎn)品郵件,。Doggyloot則針對訂閱用戶的狗的尺寸發(fā)送量身定制的郵件,。無論它們以哪種角度進(jìn)行客戶分組,，在點(diǎn)擊率和回報(bào)上都有所提升。啟發(fā)：細(xì)分客戶,，然后為客戶相應(yīng)地量身定制郵件營銷活動(dòng),。總之,，個(gè)性化,、定制化是 “ 高性價(jià)比 ” 的郵件營銷方法，非常值得電子商務(wù)企業(yè)去嘗試,。; 726 次閱讀|0 個(gè)評論

什么才是更好的電子郵件營銷,？: 謝晶 2014-2-18 13:56; 大多數(shù)電子零售商有很多的產(chǎn)品，但無論你賣多少數(shù)量的產(chǎn)品,，這些數(shù)量和你潛在客戶的數(shù)量相比,，可能都相形見絀。在過去的十年,，針對這一不匹配問題的市場解決方案一直非常簡單：讓營銷活動(dòng)曝光給更多的人,，使用足夠多的宣傳推廣信息覆蓋潛在客戶。不幸的是,，在這個(gè)過程中,，市場營銷人員忽略了一個(gè)事實(shí)：每個(gè)潛在客戶都可能只是對你提供的所有產(chǎn)品的子集有興趣，并且在購買意愿上也處于不同程度,。當(dāng)然,，這也就意味著在郵件營銷中，2％的點(diǎn)擊率并不意味著98％的用戶不喜歡你的產(chǎn)品,，而可能代表你的大眾化的宣傳推廣信息僅僅與2 %的用戶產(chǎn)生共鳴,。據(jù)國內(nèi)最大的郵件營銷服務(wù)商webpower中國區(qū)研究顯示，目前企業(yè)在郵件營銷實(shí)踐中,，最突出的問題不是發(fā)送能力,，而是如何與郵件用戶進(jìn)行互動(dòng)。換句話說,，對于市場營銷人員來說,，目前解決郵件營銷中以上效果與預(yù)期不匹配問題的方法不是發(fā)送更多的電子郵件，而是發(fā)送更好的電子郵件,，與更多用戶產(chǎn)生共鳴,，增加參與互動(dòng)性。那么什么才是更好的電子郵件呢,？一封更好的電子郵件是針對任何潛在客戶的上述兩個(gè)組成部分（喜好和所處的購買周期階段）而定制,。這也就是為什么購物車丟棄電子郵件是如此令人難以置信的成功，因?yàn)閷⑸唐芳尤胭徫镘囌貌糠值亟沂境隹蛻舻漠a(chǎn)品偏好以及他或她所處在的購買周期階段這兩個(gè)方面。然而,，市場營銷人員現(xiàn)在已經(jīng)清晰地意識到在打開率,、點(diǎn)擊率和每封郵件的收入指標(biāo)上表現(xiàn)顯著的購物車丟棄郵件實(shí)踐，可以引入到其他的電子郵件營銷活動(dòng)中,。如對于一位客戶在一天里瀏覽某一特殊品類的產(chǎn)品2或3次的郵件用戶,，市場營銷人員可以發(fā)送包含可視化產(chǎn)品最小存貨單位（簡稱SKU）的圖片以及相關(guān)產(chǎn)品的觸發(fā)電子郵件，以幫助用戶經(jīng)由“自動(dòng)發(fā)現(xiàn)”與品牌互動(dòng),。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，這類電子郵件能夠有一個(gè)超過15％的點(diǎn)擊率，比行業(yè)促銷電子郵件的平均水平高出 3~7倍,。郵件營銷自動(dòng)化智能化正在成為趨勢,。通過郵件渠道和其他渠道數(shù)據(jù)的整合分析挖掘，獲取更為完整的用戶eID數(shù)字身份檔案,，以此了解用戶喜好,、所處的購買周期階段等信息進(jìn)行個(gè)性化內(nèi)容的生成以及及時(shí)的用戶自動(dòng)響應(yīng)，從而提高整個(gè)營銷過程中用戶與品牌的互動(dòng),。自動(dòng)化智能化電子郵件不僅將使你的企業(yè)郵件越做越好,，也將幫你領(lǐng)先其他企業(yè)市場營銷人員。你在郵件營銷活動(dòng)中遇到了哪些難題,？或者希望了解更多郵件營銷資訊,、案例、觀點(diǎn)以及郵件,、短信、微信,、APP等多渠道內(nèi)容營銷策略及優(yōu)化建議,，歡迎登陸webpower中國區(qū)官網(wǎng)訂閱每月電郵報(bào)，或通過郵箱（[email protected]）021-60735097,，qq：2355712566與筆者取得聯(lián)系,，我們將幫你實(shí)現(xiàn)更為高效的營銷活動(dòng)。; 748 次閱讀|0 個(gè)評論

三管齊下：提供給客戶最想要的營銷內(nèi)容: 熱度 1 謝晶 2014-2-13 17:06; 根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫（EIU ）一項(xiàng)最新調(diào)查顯示,，事實(shí)上,，70％的客戶受訪者表示“個(gè)性化的嘗試是膚淺的”，33％的客戶受訪者把個(gè)性化列為他們最惱怒的因素之一,。然而,，調(diào)查也揭示了個(gè)性化是市場營銷管理人員位列第二的最流行營銷策略。經(jīng)濟(jì)學(xué)人的調(diào)查同樣發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)者對個(gè)性化的膚淺嘗試感到厭倦,，他們欣賞定制化的產(chǎn)品和服務(wù)提供。近20 ％的人表示,，包括參考以往交易的細(xì)節(jié)等信息,，讓他們感到受重視,。此外，幾乎一半（45％）的營銷高管調(diào)查指出,，缺乏客戶數(shù)據(jù)分析的能力,，成為他們實(shí)施更有效的策略的一個(gè)主要的障礙，如定制化,。顯然,，消費(fèi)者想要的，市場營銷者可以提供的,，這之間存在一定的差距,。那么我們?nèi)绾瓮ㄟ^客戶在線行為分析，為客戶提供基于定制化內(nèi)容的互動(dòng)溝通,，而非僅僅是簡單的個(gè)人屬性（姓名,，年齡，性別,，等等）基礎(chǔ)上的溝通呢,？國內(nèi)最大郵件營銷服務(wù)商，提供郵件與短信,、微信,、APP等多渠道個(gè)性化會員營銷服務(wù)的webpower中國區(qū)建議通過以下建議三管齊下縮小差距：了解什么是重要的：市場營銷人員可以訪問豐富的數(shù)據(jù)，但不是每一個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)都需要進(jìn)行仔細(xì)檢查,。優(yōu)先考慮那些可以幫助你預(yù)測客戶的下一個(gè)行為并引發(fā)響應(yīng)的數(shù)據(jù),，這些數(shù)據(jù)將幫助你創(chuàng)建具有吸引力的和相關(guān)性信息。例如：是誰打開的電子郵件,，他們將做什么,？通過歷史推廣及購買信息，你可以獲得那些訊息,？創(chuàng)建有意義的互動(dòng)：檢查您的客戶在各種渠道上的行為,，而不僅僅是電子郵件渠道。這也是為什么webpower中國區(qū) 建議把各個(gè)營銷渠道數(shù)據(jù)打通,，通過多渠道數(shù)據(jù)的共享,，實(shí)現(xiàn)針對客戶的個(gè)性化精準(zhǔn)營銷。如市場營銷人員需要了解,，客戶在社交網(wǎng)絡(luò)上的“喜歡”什么 ,？移動(dòng)設(shè)備上，客戶在哪里“checking in”,？客戶在你的網(wǎng)站上看了什么樣的產(chǎn)品,？對于這些的洞察斗可以幫助你了解客戶的購買路徑，并為你創(chuàng)建與他們的互動(dòng)也更相關(guān)的和有意義的互動(dòng)提供了機(jī) 會。以數(shù)字營銷最佳實(shí)踐支持洞察：對數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察與有效地使用它同樣非常有價(jià)值,。應(yīng)用像A / B測試,、移動(dòng)優(yōu)化、動(dòng)態(tài)內(nèi)容,、重激活等這些的數(shù)字營銷最佳實(shí)踐,，以驅(qū)動(dòng)定制化到最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，觸及客戶并激勵(lì)他們采取行動(dòng),。通過對客戶生命周期的深刻理解結(jié)合數(shù)字化營銷的最佳實(shí)踐,，市場營銷人員將能夠提供客戶真正關(guān)心的定制化的體驗(yàn)。webpower是全球領(lǐng)先的郵件營銷服務(wù) 提供商,，目前是中國最大的郵件營銷服務(wù)商,，它為電商、旅游,、傳統(tǒng)零售,、傳媒教育等各個(gè)行業(yè)提供基于郵件、微信,、短信,、APP等多渠道個(gè)性化會員營銷服務(wù)。如果您希望了解更多郵件,、短信,、微信、APP等多渠道內(nèi)容營銷策略及優(yōu)化建議,，或媒體采訪報(bào)道需求,，歡迎與筆者 [email protected]，021-60735097,，qq：2355712566取得聯(lián)系,，webpower中國區(qū)將幫您實(shí)現(xiàn)更為高效的多渠道營銷活動(dòng)。; 3959 次閱讀|0 個(gè)評論

3步驟讓企業(yè)郵件營銷更明智,、更有價(jià)值: 謝晶 2014-2-12 14:34; 作為消費(fèi)者，你的收件箱總是擠滿了各種電子郵件,，原因之一就是：電子郵件營銷效應(yīng),。但是，作為企業(yè),，你可以在郵件營銷上變得更加明智,，以確保每封郵件都具有價(jià)值。現(xiàn)在,，在節(jié)假日后的例行事件中,，你除了開始踐行新年新計(jì)劃，還需另外花費(fèi)一些時(shí)間去清理收件箱。而營銷人員為什么會給你發(fā)送越來越多的郵件呢,？道理很簡單：它確實(shí)有效,。相比社交媒體，郵件是獲取顧客更有效的方式,，郵件獲取新客戶數(shù)是Facebook,、Twitter總和的近40倍（見下圖）這是因?yàn)?1％的美國消費(fèi)者仍然每日使用電子郵件，根據(jù)ExactTarget,“2012 Chanel Preference Survey”數(shù)據(jù),。而同樣地,，在eMarketer發(fā)布的“Email Marketing Benchmarks: Key Data, Trends, and Metrics, February 2013”報(bào)告中，郵件在促進(jìn)銷售方面所占的比例并非僅僅只有社交媒體的3倍,，郵件比社交媒體產(chǎn)生的平均訂單價(jià)值高出17%,。當(dāng)然，我們不是說營銷人員應(yīng)該盲目地用垃圾郵件去“轟炸”消費(fèi)者,。因?yàn)橄M(fèi)行為正在發(fā)生變化：根據(jù)麥肯錫iConsumer調(diào)查報(bào)告,，在2008年到 2012年期間，用戶使用郵件的時(shí)間比例下降了20％,，低于社交網(wǎng)絡(luò),，即時(shí)通訊，和移動(dòng)信息APP,。在這些新渠道上的投資,，要求營銷人員應(yīng)該更為成熟地利用社交網(wǎng)絡(luò)和其他渠道與消費(fèi)者互動(dòng)，以促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化,。然而,，營銷人員不應(yīng)操之過急的去轉(zhuǎn)移或撤出電子郵件的預(yù)算，需要的僅僅是采取一些步驟,，以充分利用收件箱的強(qiáng)大力量,。 1. 專注消費(fèi)者生命周期旅程，而非點(diǎn)擊率營銷人員常常被每封郵件的主題行,、視覺效果,、文案等繁瑣細(xì)節(jié)牽絆住。他們應(yīng)該,，也只要記住,，電子郵件只是消費(fèi)者決策過程的第一步。電子郵件是一系列品牌互動(dòng)的一部分,，營銷人員應(yīng)該關(guān)注的是在哪里電子郵件應(yīng)該發(fā)送給用戶,。為什么要投資那么多時(shí)間在一封電子郵件上，僅僅為了吸引用戶到達(dá)一個(gè)通用的主頁,？把用戶直接帶入到具有郵件中列出產(chǎn)品的自定義登陸頁面,，可以提高25%以上的轉(zhuǎn)化率,。另外，不要忘了移動(dòng)化,。據(jù)eMarketer報(bào)告顯示,，目前近45％的營銷郵件在移動(dòng)設(shè)備上被打開, webpower中國區(qū)發(fā)布的《2013年上半年中國郵件營銷行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》中顯示，中國地區(qū)這一比例約為30%~40%,，且這一趨勢持續(xù)上漲,。然而，許多營銷人員在移動(dòng)登錄頁面優(yōu)化上失敗,。如果你認(rèn)為這沒什么大不了的,，看到谷歌的數(shù)據(jù)你就不會那么想了，谷歌稱,，61％的用戶不太可能再重新回到一個(gè)有訪問麻煩的移動(dòng)網(wǎng)站,。而且，更糟的是,，40％的訪問者會轉(zhuǎn)而用你的競爭對手網(wǎng)站來代替,。 2. 分享經(jīng)驗(yàn) 最好的營銷機(jī)構(gòu)，把每封電子郵件作為更多地了解他們的消費(fèi)者的契機(jī),。他們?yōu)槊宽?xiàng)活動(dòng),、數(shù)據(jù)捕獲等定義了明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并與營銷團(tuán)隊(duì)和組織的其他成員分享這些經(jīng)驗(yàn),。以一家服裝公司為例,，其多渠道營銷近期實(shí)施了一項(xiàng)每月針對電子郵件營銷活動(dòng)的總結(jié)，營銷人員一起分享三個(gè)“成功（hits）”和三個(gè)“錯(cuò)失（misses）”,。這些總結(jié)評論會由營銷人員,，零售商和品牌團(tuán)隊(duì)一起參加，并通過各種渠道傳遞給其他相關(guān)組織部分,�,！拔覀兿Ｍ覀兊膱F(tuán)隊(duì)，分享每一個(gè)教訓(xùn),�,！痹摴局睆�(fù)營銷負(fù)責(zé)人表示，“如果我們正在做的事情不能正常運(yùn)作,，那么我們應(yīng)該慶幸發(fā)現(xiàn)了它,。”由于不斷學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，在沒有增加電子郵件活動(dòng)數(shù)量的情況下,，該公司電子商務(wù)收入占總銷售額的比例增加了一倍,。 3. 變得個(gè)性化脫穎而出已經(jīng)變得更加困難,。盡管電子郵件使用率有所下降,，但郵件發(fā)送量繼續(xù)上升：根據(jù)Forrester的預(yù)測，在美國,，2013年?duì)I銷電子郵件的發(fā)送數(shù) 量預(yù)計(jì)將達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的8380億,。這也難怪，每一個(gè)營銷人員把優(yōu)化相關(guān)性作為首要任務(wù),。最好的電子郵件,，不僅讓人感覺個(gè)性化，而應(yīng)該就是個(gè)性化,。閃購網(wǎng)站Gilt Groupe發(fā)送的日常電子郵件具有3000多個(gè)版本,，例如，根據(jù)以往用戶點(diǎn)擊率,、瀏覽歷史和購買記錄量身定制每封電子郵件,。當(dāng)然，建立真正的定制化和定位能力需要一個(gè)變革的過程,，需要特定的能力和基礎(chǔ)配套設(shè)施,。客戶信息通常存在于組織的不同部門中,，所以必須匯集到一起,，以創(chuàng)建關(guān)于每個(gè)消費(fèi)者的統(tǒng)一視圖。另外,，精準(zhǔn)定位機(jī)制也必須被建立,，以引導(dǎo)正確的信息給正確的人。而運(yùn)營也需要做好改變的準(zhǔn)備,，因?yàn)槊咳談?chuàng)建和發(fā)送個(gè)性化的3,000封電子郵件與以往郵件群發(fā)有很大不同,。雖然這是一個(gè)巨大的工程量，但它驅(qū)動(dòng)實(shí)際收益的產(chǎn)生：全球領(lǐng)先的郵件營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)webpower利用包含各個(gè)渠道數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)共享,，建立消費(fèi)者統(tǒng)一的 eID身份檔案,，然后結(jié)合BI計(jì)算預(yù)測模型，自動(dòng)化智能化實(shí)現(xiàn)郵件及多渠道的個(gè)性化客戶響應(yīng),，而無需企業(yè)過多運(yùn)營投入,。一家金融機(jī)構(gòu)通過使用生命周期事件來觸發(fā)個(gè)性化的電子郵件給現(xiàn)有客戶，使得來自目標(biāo)細(xì)分的收入增加20％,。家居用品零售商Williams-Sonoma據(jù)稱通過基于個(gè)體化的線上及購物行為進(jìn)行個(gè)性化郵件提供,，提從郵件響應(yīng)率提高了10倍。如果您希望了解更多郵件,、短信,、微信、APP等多渠道內(nèi)容營銷策略及優(yōu)化建議,，或媒體采訪報(bào)道需求,，歡迎與筆者 [email protected],，021-60735097，qq：2355712566取得聯(lián)系,，webpower中國區(qū)將幫您實(shí)現(xiàn)更為高效的多渠道營銷活動(dòng),。 Nora Aufreiter 是麥肯錫多倫多分公司資深董事，Julien Boudet為麥肯錫硅谷辦公室的副董事,，Vivian Weng是麥肯錫紐約分公司咨詢顧問,。本文改編自最初發(fā)布在forbes.com上的”Email marketing: Think inside the new inbox”一文，由全球領(lǐng)先郵件營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)webpower在中國區(qū)的分支機(jī)構(gòu)編譯,。; 676 次閱讀|0 個(gè)評論

webpower謝晶：郵件營銷新紀(jì)元到來旅游航空企業(yè)EDM如何與多渠道高效聯(lián)合互動(dòng),？: 謝晶 2013-9-17 15:22; 9月11日-12日，2013中國旅游分銷高峰論壇在廣州盛大舉行,，750余位來自O(shè)TA,、酒店、航空公司,、機(jī)票代理,、旅游科技、旅行社,、投資等領(lǐng)域的中高層管理人員匯聚一堂,，圍繞中國在線旅游業(yè)所面臨的“變革新浪潮”進(jìn)行探討和分析。筆者在現(xiàn)場還為在座的旅游航空行業(yè)的精英們分享了主題為“旅游航空行業(yè)如何玩轉(zhuǎn)郵件營銷”的演講,，用Booking.com,、FlyingBlue的詳實(shí)案例，向大家展示旅游航空郵件營銷最新實(shí)踐,，以及旅游航空企業(yè)郵件營銷獲取更大營銷價(jià)值的技巧,。郵件營銷新紀(jì)元到來，為旅游航空企業(yè)帶來新機(jī)遇眾所周知,，傳統(tǒng)郵件群發(fā)由于聯(lián)合互動(dòng)平臺較少,、閱讀平臺單一化、用戶體驗(yàn)度不佳,、被誤認(rèn)為群發(fā)性垃圾郵件等原因,，在效果上并不太理想，但是在如今新興時(shí)代背景下,，郵件營銷已經(jīng)可以真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化投遞,、多渠道聯(lián)合互動(dòng)、流程自動(dòng)化等多平臺之間的智能化自動(dòng)化精準(zhǔn)營銷,，而實(shí)現(xiàn)各種設(shè)備間最佳顯示的響應(yīng)郵件的應(yīng)用,，也極大地提升了用戶郵件閱讀體驗(yàn)，郵件營銷的新紀(jì)元已經(jīng)來臨,，這為旅游航空行業(yè)郵件營銷整體水平的提高和旅游航空企業(yè)郵件營銷的質(zhì)的飛躍,，提供了新的機(jī)遇,。郵件營銷與多渠道的聯(lián)合互動(dòng)策略那么，在郵件營銷新紀(jì)元背景下,，旅游航空企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)郵件營銷與多渠道的聯(lián)合互動(dòng)呢？筆者在演講時(shí)闡述道,，“郵件營銷可以聯(lián)合微博,、微信、短信等多方面展開營銷活動(dòng),，譬如通過微信互動(dòng)獲取郵箱地址,，積累用戶數(shù)據(jù)庫�,！� 以webpower中國區(qū)服務(wù)的某知名服裝品牌為例,，筆者向各位市場營銷專業(yè)人員介紹了該品牌的多渠道營銷案例，以為旅游航空企業(yè)提供參考,。從不同方面角度策劃解決方案,，以實(shí)現(xiàn)最佳營銷效果，該品牌當(dāng)月新用戶增量超過月平均水平 30%,。以下是該品牌如何通過各個(gè)渠道的互動(dòng)配合,，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)信息的搜集及高效營銷的： 1.通過郵件獲取手機(jī)號：向僅有郵箱地址的用戶推送郵件，在活動(dòng)頁面上提交手機(jī)號碼即可參加活動(dòng),；通過活動(dòng)頁面收集用戶手機(jī)號碼后,，即時(shí)自動(dòng)觸發(fā)短信及郵件，告知用戶成功參加,；并發(fā)送帶有門店消費(fèi)折扣信息的短信給用戶,，作為額外驚喜，提高會員體驗(yàn)度,。 2.通過短信,、彩信獲取郵箱地址：向僅有手機(jī)號碼的會員發(fā)送彩信，回復(fù)Email地址即可參加活動(dòng),，彩信發(fā)出24小時(shí)后,，未送達(dá)彩信的號碼將自動(dòng)補(bǔ)發(fā)活動(dòng)短信。用戶回復(fù)短/彩信后,，即時(shí)自動(dòng)觸發(fā)短信及郵件,，包含成功參加活動(dòng)的確認(rèn)，以及門店消費(fèi)折扣信息,。 3.通過微博,、二維碼獲取郵箱地址或手機(jī)號：一方面，在微博上展示活動(dòng)內(nèi)容及報(bào)名頁面鏈接,，提交手機(jī)號即可參加活動(dòng),。另一方面,，門店張貼活動(dòng)二維碼海報(bào)，掃描后進(jìn)入手機(jī)版活動(dòng)報(bào)名頁面,，提交Email地址或手機(jī)號即可參加活動(dòng),。會員無論通過何種渠道參與活動(dòng)，都將收到即時(shí)反饋,，優(yōu)惠信息和中獎(jiǎng)信息也都通過個(gè)性化郵件及短信發(fā)出,。 Booking.com、FlyingBlue實(shí)例解答：旅游航空行業(yè)如何玩轉(zhuǎn)郵件營銷,？旅游航空企業(yè)做郵件營銷的關(guān)鍵在哪里,？個(gè)性化郵件營銷是各行各業(yè)開展郵件營銷工作的不二之選，旅游航空行業(yè)也不例外,。論壇現(xiàn)場,，筆者簡單地分享了兩例旅游航空行業(yè)個(gè)性化郵件營銷案例。 Booking.com長久以來一直非常重視個(gè)性化用戶體驗(yàn)度,，首先收集用戶在網(wǎng)站上的搜索及收藏行為,，借此推送高關(guān)聯(lián)度的目的地酒店推薦郵件。通過用戶的分類搜索了解到用戶的喜好,，在后續(xù)的推送郵件中通過“本周特惠”,、“用戶評價(jià)”、“酒店類型”等多緯度內(nèi)容,，幫助用戶選擇一家最為合適的酒店,，并促成下單。用戶完成付款后,，所預(yù)訂的酒店將即時(shí)推送一封入住前的關(guān)懷郵件,，包含“酒店設(shè)施”等相關(guān)信息。用戶離店后,，酒店會再次發(fā)送入住后關(guān)懷郵件,，加深住店客人對酒店服務(wù)的印象，并為二次營銷留有空間,。當(dāng)然,，Booking.com的成功不僅僅只有這點(diǎn)，根據(jù)用戶預(yù)訂的離店日期后一周觸發(fā)一封邀請點(diǎn)評的郵件或者通過“推薦目的地”,，“年度精選”,，“訂閱用戶優(yōu)惠”等給予用戶專屬的福利，都可以有效提升用戶的活躍度,。 FlyingBlue作為線上旅游機(jī)票的預(yù)定網(wǎng)站,，在其個(gè)性化郵件中植入積分提醒以及積分使用航線的推薦，這大大增加了用戶出行的可能性。另外,，在其郵件類型的規(guī)劃上,，也頗為豐富多彩，譬如增加機(jī)場服務(wù),、在線check-in和周邊服務(wù)等增值郵件類型,，提升用戶體驗(yàn)。而在后續(xù)郵件營銷過程中,，通過利用郵件的直接引導(dǎo)以及用戶郵件數(shù)據(jù)的反饋,，可以進(jìn)一步完善現(xiàn)有的用戶信息，以便進(jìn)一步開展更為精準(zhǔn)的個(gè)性化郵件營銷,。; 768 次閱讀|0 個(gè)評論

什么是郵件營銷?現(xiàn)在做郵件營銷有用嗎?: 李麗兒 2013-5-14 16:38; 　　什么是郵件營銷?郵件營銷現(xiàn)在來做還有用的嗎?在企業(yè)郵箱中，總是看到很多的廣告郵件,，看到就厭煩,，這樣的郵件營銷肯定是沒效果。那么怎么去做才能夠?qū)⑧]件營銷做的更好呢? 　　　　首先還是來了解下什么是郵件營銷,，郵件營銷是在用戶事先許可的前提下,，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。Email營銷有三個(gè)基本因素：用戶許可,、電子郵件傳遞信息,、信息對用戶有價(jià)值。三個(gè)因素缺少一個(gè),，都不能稱之為有效的郵件營銷,。是利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流的一種直銷方式。同時(shí)也廣泛的應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域,，郵件營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷手法中最古老的一種,，郵件營銷比絕大部分網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷手法都要老。　　那么現(xiàn)在做郵件營銷有用嗎?其實(shí)當(dāng)然是有用的,，在互聯(lián)網(wǎng)上任何一個(gè)營銷方法都會有用,，只是看我們使用的方法。　　郵件營銷可以說是一種最有效果的營銷方法,，郵件可以起到挖掘用戶,，還有就是維護(hù)客戶，是一種很好的溝通方式,。在群發(fā)郵件的時(shí)候,，我們應(yīng)該要以用戶為中小，傳播有價(jià)值的信息給用戶,，而不是濫發(fā)廣告信息,。當(dāng)企業(yè)推送的信息對用戶有作用，用戶肯定會再次購買你的產(chǎn)品或者記住你的品牌。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)送合適的郵件是激活,、維持甚至贏回客戶的關(guān)鍵,。　　在郵件營銷方面，我們可以看看淘寶做的就是很不錯(cuò)的,，每個(gè)月他會發(fā)郵件給你告訴你消費(fèi)的賬單,，讓你清楚的知道自己花費(fèi)在哪，還讓用戶記住了淘寶,，維護(hù)用戶和關(guān)心用戶,。郵件營銷可以利用事件，活動(dòng),，優(yōu)惠等等來進(jìn)行推送,，就如馬上要到來的母親節(jié)，我們就可以利用郵件營銷來進(jìn)行,，那么母親節(jié)郵件營銷成功就需要根據(jù)自己的行業(yè),、產(chǎn)品來進(jìn)行個(gè)性推送。　　網(wǎng)絡(luò)營銷方法有很多,，找出一個(gè)適合自己的營銷方法很重要,，不要什么都去做，最后一點(diǎn)效果都沒有,。如果你需要了解更多的網(wǎng)絡(luò)營銷知識,，可以進(jìn)入我們單仁資訊課堂進(jìn)行試聽，全方面的洞悉網(wǎng)絡(luò)營銷精髓,。微信掃描,，回復(fù)【2】獲取更多網(wǎng)絡(luò)營銷資訊; 個(gè)人分類: 網(wǎng)絡(luò)營銷|625 次閱讀|0 個(gè)評論

網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉杰克：企業(yè)電子郵件營銷運(yùn)營策略: 劉杰克 2013-2-15 11:38; 網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉杰克：企業(yè)電子郵件營銷運(yùn)營策略文/劉杰克據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，2012年第一季度國內(nèi)電子郵件營銷全行業(yè)平均獨(dú)立打開率為12.09%,，國際知名的優(yōu)秀電郵營銷企業(yè)如Groupon,、Travelzoo超過60%，而缺乏策略盲目投遞的垃圾郵件營銷者則低于1%,，相關(guān)比較凸顯了做好有效電郵營銷的極大重要性,。電子郵件誕生于70年代，可以說是互聯(lián)網(wǎng)上資格最老的交流工具,，即使是即時(shí)聊天工具盛行的今天,，電郵仍是我們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡臏贤ǚ绞街弧ｋS著近年來社交媒體與移動(dòng)設(shè)備的興起,，電郵與社交媒體及移動(dòng)設(shè)備的結(jié)合使得電子郵件營銷得以更快,、更大規(guī)模的發(fā)展。那么,，企業(yè)應(yīng)如何讓這一傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷方式歷久彌新,，如何通過精準(zhǔn)的電子郵件營銷來制勝市場？在本文中，作為一名專注研究和服務(wù)企業(yè)的品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷專家及培訓(xùn)師,，劉杰克老師將就企業(yè)電子郵件營銷這一話題來與讀者進(jìn)行相關(guān)的探討,。一，什么是電子郵件營銷根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)課程《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》中的電郵營銷論,，電子郵件營銷是指企業(yè)通過向目標(biāo)客戶發(fā)送EDM（Email Direct Marketing）郵件,，以建立起與目標(biāo)顧客的溝通渠道，向其直接傳達(dá)相關(guān)信息,，達(dá)到促進(jìn)銷售和提升品牌的一種市場策略,。郵件內(nèi)容包括但不限于發(fā)送產(chǎn)品信息、促銷信息,、市場調(diào)研,、市場活動(dòng)及品牌新聞資訊等方面。電子郵件營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷手法中最古老的一種,。通過郵件營銷可以實(shí)現(xiàn)信息全面地傳遞,，文本，圖片,，動(dòng)畫,，音頻,，視頻,，超級鏈接都可以在電子郵件中體現(xiàn)，同時(shí)信息轉(zhuǎn)發(fā)方便且容易保存,�,？旖莸陌l(fā)送方式，可追蹤分析的特性,，使得企業(yè)營銷者可以對用戶行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測,，輕松統(tǒng)計(jì)出有多少郵件被打開、被閱讀,、被轉(zhuǎn)發(fā),，從中獲取營銷線索。二,，找準(zhǔn)目標(biāo)用戶實(shí)行精準(zhǔn)營銷,，深入挖掘潛在用戶盲目地推行電子郵件營銷存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，沒有目的性,、無所顧忌的亂發(fā)在沒有轉(zhuǎn)換率的同時(shí),，更會降低企業(yè)的美譽(yù)度。當(dāng)用戶收到大量不相干的,、帶有明顯營銷目的的電子郵件時(shí),，很容易產(chǎn)生反感甚至憤怒，這將會使得企業(yè)在電子郵件營銷中的大量努力付諸東流。因此,，企業(yè)發(fā)送的郵件最好是得到用戶許可的,，通過宣傳單、邀請函,、促銷優(yōu)惠等方式獲取用戶的信息,，讓用戶主動(dòng)訂閱，或是比較準(zhǔn)確地匹配用戶的需求,，這樣發(fā)出的郵件才不會引起用戶的反感,，才能在提高企業(yè)知名度的同時(shí)也提升企業(yè)的美譽(yù)度。根據(jù)《營銷三維論——低成本打造強(qiáng)勢品牌之路》中的目標(biāo)人群根據(jù)地市場論,，劉杰克老師認(rèn)為,，目標(biāo)用戶是郵件營銷中最重要的部分，企業(yè)必須要明確要給誰發(fā)郵件,，選擇發(fā)送郵件的郵箱應(yīng)該屬于企業(yè)品牌的目標(biāo)客戶范圍,。企業(yè)想要最大化郵件營銷效果，就需要精確篩選發(fā)送對象,，將特定的推廣信息投遞到特定的目標(biāo)人群,，最大程度地挖掘出潛在消費(fèi)者。世界服裝零售業(yè)名列前茅的跨國服裝品牌優(yōu)衣庫(Uniqlo),，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的浪潮中,，憑借著高效精準(zhǔn)的電郵營銷，尋找到大量潛在客戶,，在整個(gè)市場消費(fèi)環(huán)境萎靡不振的情況下,，依然保持著營收的持續(xù)增長。在中國市場,，優(yōu)衣庫針對在淘寶網(wǎng)上對其品牌感興趣的淘寶會員,，通過向其發(fā)送電子郵件邀請函，將大量發(fā)送對象轉(zhuǎn)化為優(yōu)衣庫的郵件訂閱用戶,。通過隨后開展的行之有效的EDM營銷,，優(yōu)衣庫定期向新老會員發(fā)送電郵雜志，向客戶推薦新產(chǎn)品和促銷信息,，有效提高了客戶的品牌忠誠度,。持續(xù)的電子郵件營銷，為優(yōu)衣庫帶來大量訂單,，對優(yōu)衣庫的快速發(fā)展起到非常重要的作用,。國內(nèi)最大的鞋服類B2C網(wǎng)站之一優(yōu)購網(wǎng)上鞋城深度發(fā)掘郵件營銷方式，在特價(jià)秒殺頻道開啟秒殺活動(dòng)時(shí)啟用了全新的邀請制度,，將“10點(diǎn)開秒”的“邀請碼”通過郵件發(fā)送的模式不定期發(fā)放給用戶,。消費(fèi)者憑借邀請碼方才可進(jìn)入專場搶購,，享受專屬優(yōu)惠。凡是訂閱優(yōu)購網(wǎng)上鞋城的電子郵件用戶,，均有機(jī)會得到每日限量的邀請碼,。這種郵件發(fā)送特惠邀請碼的營銷模式，大大提高了用戶的郵件訂閱率,，同時(shí)也提高了已訂閱用戶對訂閱郵件的關(guān)注程度而進(jìn)一步提升了郵件的打開率,。電郵營銷幫助其挖掘到大量潛在目標(biāo)用戶，為企業(yè)進(jìn)一步開展精準(zhǔn)營銷打下了良好的基礎(chǔ),。三,，了解用戶需求，加深個(gè)性化服務(wù),，為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容企業(yè)只有摸清了用戶的需求,，與用戶形成深度交互，才能將郵件營銷越做越好,。找到客戶的潛在需求,，充分挖掘自己品牌或產(chǎn)品的賣點(diǎn)，使之能滿足用戶需求,，然后通過郵件最大程度傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者才是有效的郵件營銷策略,。利用郵件進(jìn)行營銷與一般的營銷方式最大的區(qū)別即郵件是企業(yè)與用戶一對一的溝通。北大及清華總裁班營銷專家劉杰克老師指出,，獨(dú)特的個(gè)性化定制內(nèi)容,，能讓用戶感覺到尊重，讓潛在客戶感覺到這是特別為其建立的溝通方式,，將能有效增加郵件的親和力,。由于用戶每天都會收到許多廣告郵件,，如果企業(yè)發(fā)送的只是一段生硬的介紹和一個(gè)鏈接內(nèi)容的郵件,，對用戶無法形成吸引力，也就無法讓其去點(diǎn)開郵件做深入了解,。只有根據(jù)不同目標(biāo)消費(fèi)群體的細(xì)分差異,，制定個(gè)性化內(nèi)容，視用戶的的需要來提供有價(jià)值的信息,，才能吸引用戶的眼球甚至參與,，企業(yè)才能與用戶建立長久的良性互動(dòng)關(guān)系，建立用戶忠誠度,，為企業(yè)創(chuàng)造永續(xù)的利潤來源,。 “個(gè)性化”不僅是在郵件里加上用戶的名字，而是應(yīng)該創(chuàng)建更多的個(gè)性化內(nèi)容,。企業(yè)可以根據(jù)顧客過去的購買情況或合作情況,，創(chuàng)建一個(gè)與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的用戶數(shù)據(jù)庫,，將發(fā)送的電子郵件的內(nèi)容個(gè)性化，這樣將更能得到顧客的歡迎,。同時(shí),，企業(yè)還可以通過讓用戶選擇自身需要的特定信息，新聞信息,、特定產(chǎn)品信息,、或降價(jià)信息等，來更好的滿足用戶的需求,。之外,，通過發(fā)送個(gè)性化服務(wù)郵件，如生日祝福郵件,、升級或特別服務(wù)提醒等也可有效提升用戶粘性,。國際著名電子商務(wù)網(wǎng)站亞馬遜通過顧客的購物歷史記錄，有針對性的向不同需求傾向的顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品促銷信息或提出一些個(gè)性化產(chǎn)品購買建議的特制郵件,，為其贏得了許多忠誠的客戶,。如今，隨著用戶對于電子郵件溝通的期望越來越高,，消費(fèi)者希望獲得更多的價(jià)值,，因此企業(yè)要找出新點(diǎn)子，提供比競爭對手更多的價(jià)值,，才能吸引到更多的用戶來注冊,、點(diǎn)擊企業(yè)帶有商業(yè)信息的郵件。為顧客提供一些從其他促銷渠道中得不到的優(yōu)惠,，也會在很大程度上增加電子郵件的附加值,。從事在線旅游業(yè)務(wù)的納斯達(dá)克上市公司Travelzoo，在郵件營銷的過程中,，很好的把握了郵件營銷的真諦,，每周三定期向訂閱用戶發(fā)送的電子郵件，為不同地區(qū)的用戶精選當(dāng)?shù)?0條限時(shí)超值旅游情報(bào),，雖采取了極其簡約的形式,，卻在內(nèi)容上為用戶提供了有價(jià)值的信息，其郵件內(nèi)容的可預(yù)期性則進(jìn)一步保障用戶的打開率,，不斷加深了用戶與品牌的關(guān)系,。Travelzoo電子郵件訂戶數(shù)量超過2400萬，彰顯出其郵件營銷策略的巨大價(jià)值,。綜上所述,，劉杰克老師認(rèn)為，伴隨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展,，電子郵件作為最古老的網(wǎng)絡(luò)交流工具,，其背后龐大的用戶群不可忽視,，但未經(jīng)目標(biāo)用戶許可的盲目電子郵件營銷存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。目標(biāo)用戶是郵件營銷中最重要的部分,，企業(yè)只有精確篩選發(fā)送對象,，最大程度地挖掘出潛在消費(fèi)者，才能最大化郵件營銷效果,。了解用戶需求,，與之配套的充分挖掘自己品牌或產(chǎn)品相應(yīng)的賣點(diǎn)，加深個(gè)性化服務(wù),，使之能滿足特定用戶的需求,，為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容，然后通過郵件最大程度上傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者,，與用戶形成深度交互,，才能將郵件營銷越做越好！作者介紹：劉杰克,，著名實(shí)戰(zhàn)市場營銷專家,、網(wǎng)絡(luò)營銷專家、品牌營銷策劃專家,；企業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷策劃顧問,；北京大學(xué)總裁班及清華大學(xué)總裁班品牌營銷策劃培訓(xùn)課程及網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)課程老師；著名市場營銷講師與網(wǎng)絡(luò)營銷講師,；《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)》,、《品牌營銷策劃》等系列原創(chuàng)市場營銷培訓(xùn)課程資深培訓(xùn)師；和君咨詢集團(tuán)合伙人,；劉杰克品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷顧問機(jī)構(gòu)首席顧問,；衡濟(jì)堂集團(tuán)獨(dú)立董事；曾在多家知名外資及民營企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān),、營銷總監(jiān)及總裁,；著有代表作《營銷力》等。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn),，電話 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