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金融保險(xiǎn)企業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)策劃設(shè)計(jì)思路: 謝晶 2014-5-14 10:44; 成本低廉,，效果明顯,，轉(zhuǎn)化迅速等特點(diǎn)使得電子郵件營(yíng)銷(xiāo)深得金融行業(yè)青睞,。在上一篇文章中，筆者談了《金融行業(yè)企業(yè)開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)用技巧》 ,，作為國(guó)內(nèi)最大的郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu),，webpower中國(guó)區(qū)為各行業(yè)量身定制郵件營(yíng)銷(xiāo)解決方案、個(gè)性化的郵件設(shè)計(jì),，幫助客戶呈現(xiàn)完美營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)想,，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，維系客戶關(guān)系,。那么,，什么樣的金融保險(xiǎn)類(lèi)郵件能滿足美觀展現(xiàn)、品牌傳達(dá),、經(jīng)濟(jì)效果這3方面要求呢,？在這篇文章中，我將與大家分享星展銀行,、太平洋保險(xiǎn)的成功郵件營(yíng)銷(xiāo)案例,，結(jié)合webpower中國(guó)區(qū)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)現(xiàn)有金融機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)分析金融保險(xiǎn)類(lèi)郵件的策劃設(shè)計(jì)思路與方法,！星展銀行EDM：經(jīng)典而穩(wěn)重星展銀行前身為新加坡發(fā)展銀行，生于亞洲,、長(zhǎng)于亞洲,，深耕全球增長(zhǎng)步伐最快速的亞洲市場(chǎng)。良好的信貸評(píng)級(jí),，是亞洲獲最高長(zhǎng)期信貸評(píng)級(jí)的機(jī)構(gòu)之一,。星展銀行的EDM沿襲了金融類(lèi)設(shè)計(jì)的一貫風(fēng)格，顏色穩(wěn)健,、排版整齊,、以提供信息為重。下面是其期刊類(lèi)郵件的策劃及設(shè)計(jì)案例分享：太平洋保險(xiǎn)EDM：顛覆傳統(tǒng),，互動(dòng)而有趣說(shuō)到保險(xiǎn),，很容易讓人聯(lián)想到大街小巷到處發(fā)傳單這種被動(dòng)式的銷(xiāo)售模式。太平洋保險(xiǎn)的EDM聰明在于顛覆傳統(tǒng),，摒棄了以往填鴨式的推廣模式,，以好玩、趣味,、互動(dòng),、創(chuàng)意為主，讓人輕松愉悅地看完整封郵件,。金融保險(xiǎn)企業(yè)郵件設(shè)計(jì)秘訣常見(jiàn)一些金融保險(xiǎn)企業(yè)因自身非專(zhuān)業(yè)的郵件設(shè)計(jì)能力,，造成郵件發(fā)送效果的不佳，甚至開(kāi)始懷疑郵件營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。根據(jù)webpower設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的多年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，在針對(duì)某封郵件修改或者重新設(shè)計(jì)時(shí),，首先,需要找出原本的郵件的問(wèn)題所在，從視覺(jué)大概著手逐步細(xì)化,，從往期郵件的交叉數(shù)據(jù)比對(duì),，直觀的看到點(diǎn)擊率集中在哪里，根據(jù)行業(yè)特性進(jìn)行心理分析,，最后結(jié)合本身品牌風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì),！眾所周知，隨著新生代70,、80,，甚至90后步入社會(huì)，開(kāi)始積累存款財(cái)富,，占了中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的70%以上的新生代開(kāi)始展露出理財(cái)及投資的需求,，傳統(tǒng)金融企業(yè)的目標(biāo)人群也開(kāi)始向這些年輕人群轉(zhuǎn)變。而年輕新生代們?cè)诒ｋU(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)的咨詢和購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)方式上開(kāi)始傾向于電話或是網(wǎng)絡(luò),，使得金融保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)將更多轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),，以搶占新的潛在市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)，那么郵件營(yíng)銷(xiāo)將使金融保險(xiǎn)企業(yè)聯(lián)系客戶的重要紐帶,。如果您希望了解更多郵件,、短信、微信,、APP等多渠道營(yíng)銷(xiāo),、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化策略及優(yōu)化建議,，或媒體采訪報(bào)道需求,，歡迎與筆者[email protected]，021-60735097,，qq：2355712566取得聯(lián)系,，webpower中國(guó)區(qū)將幫您實(shí)現(xiàn)更為高效的多渠道營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。; 770 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

信息圖：響應(yīng)式電子郵件設(shè)計(jì)如何改變郵件營(yíng)銷(xiāo),？: 謝晶 2014-5-14 10:43; 如何使郵件在不同的設(shè)備環(huán)境（系統(tǒng)平臺(tái)、屏幕尺寸,、屏幕定向等) 都呈現(xiàn)最佳顯示效果,？響應(yīng)式電子郵件能夠根據(jù)用戶閱讀的設(shè)備，進(jìn)行郵件寬度,、字體大小,、內(nèi)容布局,、圖像縮放等方面的自動(dòng)響應(yīng)和調(diào)整，使用戶在各種屏幕寬度的移動(dòng)設(shè)備上都能閱讀到清晰的郵件內(nèi)容,，提升了用戶閱讀體驗(yàn),。以下國(guó)內(nèi)最大的郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商webpower中國(guó)區(qū)的一張信息圖幫你解答：為什么需要響應(yīng)式設(shè)計(jì)？響應(yīng)式電子郵件設(shè)計(jì)可以實(shí)現(xiàn)什么,？響應(yīng)式電子郵件設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的步驟,，哪些設(shè)備及客戶端支持響應(yīng)式電子郵件？馬上看看響應(yīng)式電子郵件設(shè)計(jì)如何改變了郵件營(yíng)銷(xiāo),，使郵件營(yíng)銷(xiāo)煥發(fā)新活力,，順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展浪潮。; 566 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

如何用“游戲”激發(fā)郵件營(yíng)銷(xiāo)用戶,？: 謝晶 2014-5-14 10:42; 沒(méi)有什么事情比一個(gè)迷人的游戲,，一場(chǎng)體育比賽，一個(gè)樂(lè)透抽獎(jiǎng),，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲更吸引人,。游戲能夠瞬間闖入人的心里，并激發(fā)出心里潛在的欲望,、關(guān)聯(lián),、激情和成就感。這也就是為什么越來(lái)越多的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者使其活動(dòng)游戲化,，并在其電子郵件,、應(yīng)用程序及其他用戶接觸點(diǎn)使用游戲規(guī)則，激發(fā)目標(biāo)受眾,。事實(shí)上，據(jù)Gartner的預(yù)測(cè),，到2014年年底,，超過(guò)70％的世界頂級(jí)的2,000家企業(yè)中，將至少擁有一個(gè)“游戲化”應(yīng)用程序,。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者,，游戲真的可以成為一個(gè)強(qiáng)大的工具。下面就讓全球領(lǐng)先的郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)webpower為大家分享來(lái)自Direct Marketing,，Senior Editor,，Natasha D Smith的一個(gè)在郵件營(yíng)銷(xiāo)中如何運(yùn)用有趣游戲的實(shí)踐案例吧！作為專(zhuān)業(yè)的郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商,，webpower在長(zhǎng)達(dá)15年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐探索中,，也幫助越來(lái)越多的企業(yè)在郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)了游戲化，愉悅目標(biāo)受眾,，并達(dá)成預(yù)定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),。活動(dòng)主題： The Louis Challenge: 2014 by 2014 近日,，募捐者在布蘭代斯大學(xué)（Brandeis University）發(fā)起了一場(chǎng)名為“The Louis Challenge: 2014 by 2014”，通過(guò)在郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,，利用虛擬的地圖游戲,，創(chuàng)新性地利用郵件驅(qū)動(dòng)及鼓勵(lì)校友捐款。目標(biāo)：使達(dá)成捐款目標(biāo)面臨更小的挑戰(zhàn),，鼓勵(lì)校友捐贈(zèng),。布蘭代斯大學(xué)該活動(dòng)的主辦方使用了電子郵件營(yíng)銷(xiāo)公司的技術(shù)來(lái)運(yùn)作這個(gè)郵件宣傳活動(dòng)，以推廣這一虛擬的地圖游戲,，說(shuō)服校友向大學(xué)捐贈(zèng),。目標(biāo)是確保在2013年12月底秋季學(xué)期前獲得2014份禮品。游戲規(guī)則：幫助布蘭代斯大法官?zèng)_破阻礙,，穿越校園一個(gè)從招生中心和綜合體育場(chǎng),，到該大學(xué)的著名的Usen城堡和布蘭代斯雕像，包含校園里的七個(gè)主要坐標(biāo)的虛擬地圖,。參與者的任務(wù)是使得法官路易斯·布蘭代斯（和大學(xué)名字同名）從地圖的這一端到達(dá)那一端,。布蘭代斯大法官可以移動(dòng)到下一個(gè)坐標(biāo)地的唯一途徑是布蘭代斯校友已經(jīng)捐贈(zèng)到了足夠數(shù)量的在線禮物。校友,、教師和支持者僅僅只有六個(gè)星期的時(shí)間籌集2014份禮物以使布蘭代斯大法官穿越校園,。郵件營(yíng)銷(xiāo)流程：9個(gè)批次的高針對(duì)性電子郵件這個(gè)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，一直試圖抓住參與者的心弦,。如針對(duì)每一個(gè)站,，都給特定校友發(fā)送一封電子郵件。該大學(xué)總共發(fā)送了9個(gè)批次的電子郵件,，每一封都具有針對(duì)性,。在活動(dòng)中，前運(yùn)動(dòng)員,，剛畢業(yè)的大學(xué)生,，長(zhǎng)期的校友和其他團(tuán)體都收到了各種相關(guān)的郵件消息。這使得活動(dòng)更加個(gè)性化,。活動(dòng)效果：布蘭代斯校友共捐贈(zèng)了2025份在線禮物個(gè)性化的聯(lián)系和游戲?yàn)榛A(chǔ)的戰(zhàn)略被證明是一個(gè)成功的組合,。在這次為期六個(gè)星期的電子郵件活動(dòng)結(jié)束后，布蘭代斯的校友共捐贈(zèng)了2025份在線禮物,，超過(guò)了原來(lái)的目標(biāo),。 webpower 分享延伸意義1：捐贈(zèng)、跟進(jìn),、分享,，激發(fā)了更多參與布蘭代斯大學(xué)校友記住了這次難得的經(jīng)驗(yàn)。即使沒(méi)有捐贈(zèng)禮物的校友,，也會(huì)跟隨,，分享和參與這個(gè)游戲過(guò)程,。游戲化圍繞一個(gè)迫在眉睫的最后期限，建立了一種緊迫感,。禮物的總金額并不重要,。最重要的是激發(fā)了更多的校友參與，以及多少比例的校友給予了回饋,。 webpower 分享延伸意義2：積累郵件營(yíng)銷(xiāo)視野,，開(kāi)始良性循環(huán) 這不只是一個(gè)成功的籌款活動(dòng)。在游戲結(jié)束后,，主辦方還發(fā)起了一個(gè)相當(dāng)廣泛的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),，該大學(xué)的籌款活動(dòng)主辦方從中還了解到哪些電子郵件功能表現(xiàn)效果最好，如主題行,，發(fā)送時(shí)間,，特定圖像，甚至文本大小,。同時(shí),，這個(gè)活動(dòng)中搜集了很多的數(shù)據(jù)，有利于未來(lái)更好地開(kāi)展活動(dòng),。任何市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者都可以在郵件營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用游戲化的策略,，使?fàn)I銷(xiāo)目標(biāo)更易于管理和并吸引及互動(dòng)客戶。; 446 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

以“情”制勝 6個(gè)郵件營(yíng)銷(xiāo)妙招: 謝晶 2014-5-14 10:35; 郵箱里從來(lái)不缺各種情緒,，因?yàn)榈泥]件在傳遞信息的同時(shí),，也在與你情感交互，有些品牌就非常善于抓住人性心理的弱點(diǎn),，以“情”制勝,，全球領(lǐng)先的郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商webpower展示的下面的這些郵件，讓我感覺(jué)到超越了郵箱,、郵件物理介質(zhì)之外的鮮活的人性溫暖,。你的意見(jiàn)呢？想了解更多郵件營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新實(shí)踐案例,，就與筆者（[email protected])取得聯(lián)系吧。 (一) 美好與童趣明亮的色彩,、充滿童趣的可愛(ài)設(shè)計(jì),，總能激發(fā)人們心里最柔軟的一面，把品牌,、產(chǎn)品恰當(dāng)?shù)呐c這個(gè)主題聯(lián)系起來(lái),，往往在一開(kāi)始就賺取了大家的好感。第一印象,，真的很重要,，至少,，在閱讀這封郵件的時(shí)候，同時(shí)我也認(rèn)為這個(gè)品牌應(yīng)該是個(gè)充滿“美好”心靈的品牌,。 (二) 愛(ài)與家庭在我們的心目中,，有什么東西比家庭會(huì)更重要，我相信為數(shù)不多,，我們愛(ài)著自己的家庭,，同時(shí)也關(guān)注朋友及周邊人的家庭。家庭不但是聚會(huì)的很好話題,，也是郵件營(yíng)銷(xiāo)的絕佳切入點(diǎn),，這封郵件因?yàn)榧彝ニ蕴N(yùn)含了不一樣的深厚感情，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越一封普通的郵件給用戶帶來(lái)的價(jià)值了,。用戶的心理是：我們關(guān)注你的品牌,，但是我們更加關(guān)注身邊的真實(shí)生活。 (三) 成長(zhǎng)與故事我想說(shuō)的是,，下面這封郵件帶來(lái)的啟示,，不僅僅是兒童與童趣，它展示的是品牌陪伴帶來(lái)的成長(zhǎng)快樂(lè),，你的品牌在郵件營(yíng)銷(xiāo)中,，有沒(méi)有充分挖掘到你與用戶一起相伴，一起成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴呢,？不管是快樂(lè),、傷心、迷茫,，請(qǐng)與用戶一起分享,。 (四) 真摯與祝福節(jié)假日表達(dá)祝福的方式有多種多樣，但是這封郵件,，讓我觸動(dòng)最大,，為什么呢？因?yàn)樗辉僭凇氨磉_(dá)謝意“與”真實(shí)目的（營(yíng)銷(xiāo)）“之間糾結(jié),，先大大方方,、干干靜靜的表達(dá)謝意，用醒目的圖片和真摯的話語(yǔ)表達(dá)祝福,，然后明明白白的告訴你我有哪些產(chǎn)品,，兩個(gè)版塊間區(qū)隔清晰。我的直觀感覺(jué)是這個(gè)品牌也如它郵件所傳達(dá)的一樣光明磊落,、坦誠(chéng)真摯,，你覺(jué)得呢？ (五) 情緒與創(chuàng)意如果你的品牌真的找不到好的“情感“切入點(diǎn),，那么運(yùn)用如下圖郵件中的一些小心思,，也能達(dá)到不錯(cuò)的效果,，我們暫且不論它的郵件設(shè)計(jì)，就是促銷(xiāo)折扣字體的趣味化表現(xiàn),，讓我對(duì)原先刺目且審美疲勞的促銷(xiāo)郵件的反感情緒突然降低了,，我一邊看，一邊在想,，哇,，這家品牌還挺有心思的嘛！ (六) 物體與聯(lián)想上學(xué)的時(shí)候,，老師經(jīng)常用實(shí)物聯(lián)想激發(fā)我們的想象創(chuàng)新思維,，對(duì)于物體，人的大腦會(huì)進(jìn)行相似聯(lián)想,、接近聯(lián)想,、對(duì)比聯(lián)想、因果聯(lián)想等一系列的思維活動(dòng),，而這也正為品牌與用戶情感溝通以及品牌形象定位,，搭建了一座橋梁。如webpower展示的下面郵件中,，花朵象征美好,；繽紛鮮艷的顏色代表喜慶；蝴蝶結(jié)寓意禮物,，不用言語(yǔ),，郵件的目的昭然若揭。; 567 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

當(dāng)家居行業(yè)面臨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代....: 熱度 1 謝晶 2014-4-4 11:34; 互聯(lián)網(wǎng)改變了很多的傳統(tǒng)行業(yè),，比如餐飲向團(tuán)購(gòu)靠齊,、家電行業(yè)開(kāi)始走020路線等。那么,，像傳統(tǒng)家居行業(yè)該如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)呢?從目前來(lái)講,，傳統(tǒng)家居行業(yè)依然還沒(méi)有找到一種有效的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)商業(yè)模式。但是充滿了未知,，也意味著新的機(jī)遇,。筆者認(rèn)為，家居行業(yè)企業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)須把握2點(diǎn),，一是,，一定要主動(dòng)尋求市場(chǎng)變革，迎合了市場(chǎng),，主動(dòng)變革才能抓住先機(jī),，迎合市場(chǎng)才能有出路,，可以考慮運(yùn)用B2C+C2B+O2O+B2B+擁抱流量大戶+平臺(tái)模式的綜合式的電商模式,。另外,，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)是重點(diǎn),，有了好的產(chǎn)品品牌和渠道,，那么營(yíng)銷(xiāo)推廣則成為重點(diǎn)。而對(duì)于沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的家居企業(yè)來(lái)說(shuō),，可以考慮先從一些傳統(tǒng)的低成本高收益的營(yíng)銷(xiāo)手段出發(fā),，如郵件營(yíng)銷(xiāo)、短信營(yíng)銷(xiāo)等,，開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò)潛在用戶,，而如果能夠配合使用微博、微信等口碑營(yíng)銷(xiāo)渠道,，則更可能為家居行業(yè)的整體互聯(lián)網(wǎng)布局打開(kāi)一個(gè)新的突破口,，另外，還要也需要盡快進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)布局,。; 1049 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

2013年中國(guó)地區(qū)郵件營(yíng)銷(xiāo)全行業(yè)現(xiàn)狀及分析: 謝晶 2014-4-3 18:25; 全球領(lǐng)先郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)webpower于近日發(fā)布中國(guó)地區(qū)郵件營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告, 揭示出2013年度郵件營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的總體發(fā)展情況以及各行業(yè)的郵件營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用現(xiàn)狀,。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2013年國(guó)內(nèi)全行業(yè)EDM平均送達(dá)率為94.07%,，平均獨(dú)立打開(kāi)率為11.59%,，平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開(kāi)率為20.56%，平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率為2.38%,。下載完整行業(yè)報(bào)告,，請(qǐng)點(diǎn)擊 http://www.webpowerchina.com/uploadfile/files/2013email-marketing-industry-statistic-report.pdf 縱觀中國(guó)郵件營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，2013年,，平均送達(dá)率為94.07%,，與2012年平均送達(dá)率90.90%相比，同比上升約3.49%,；平均獨(dú)立打開(kāi)率為11.59%,，同比上升14.83%；平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開(kāi)率為20.56%,，同比上升1.18%,；平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率為2.38%，同比上升12.26%,。從全年發(fā)展趨勢(shì)來(lái)分析,，2013年郵件營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)穩(wěn)中求升的趨勢(shì)，其中第二季度郵件營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)最為突出,，一,、三、四季度表現(xiàn)較為平穩(wěn)。4月,、5月,、6月前后，正是一年中經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最為繁忙的時(shí)期,，各行業(yè)企業(yè)集中應(yīng)用郵件營(yíng)銷(xiāo)工具,，積極開(kāi)展各類(lèi)郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，郵件與用戶互動(dòng)頻繁,，郵件營(yíng)銷(xiāo)效果顯著,。 2013 年郵件營(yíng)銷(xiāo)全行業(yè)現(xiàn)狀及分析 2013年，開(kāi)展許可式郵件營(yíng)銷(xiāo)成為郵件營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)內(nèi)以及應(yīng)用企業(yè)間的普遍認(rèn)知,。在郵件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐上,，除了繼續(xù)加強(qiáng)在郵件標(biāo)題、內(nèi)容及設(shè)計(jì),；郵件用戶數(shù)據(jù)搜集及管理,；個(gè)性化郵件發(fā)送策略等方面的深入應(yīng)用，郵件營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)在整體上呈現(xiàn)以下特點(diǎn)及趨勢(shì)： 1. 對(duì)規(guī)范性要求越來(lái)越高,。2013年是郵件營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范年,。一方面，郵件營(yíng)銷(xiāo)發(fā)送數(shù)量紅利正在消失,，企業(yè)毫無(wú)目的性的大量郵件群發(fā),，無(wú)系統(tǒng)規(guī)劃性的營(yíng)銷(xiāo)策略等導(dǎo)致的投遞失效、退訂投訴,、互動(dòng)不足,、效果下沉等消極作用開(kāi)始顯現(xiàn)。另一方面,，國(guó)家繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)郵件營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)活動(dòng),、個(gè)人信息安全保護(hù)等方面的監(jiān)督管理，用戶郵件營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及法律水平等進(jìn)一步提高,。這些客觀因素都要求郵件營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)各方開(kāi)展更為規(guī)范化的郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。 2. 個(gè)性化、精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)是大勢(shì)趨勢(shì),�,；贐I智能化計(jì)算模型，以郵件營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化智能化技術(shù)更趨成熟,，人力得到充分解放,，營(yíng)銷(xiāo)資源得到更加充分利用，郵件營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)度及效率獲得雙重提升,。 3. 郵件營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用更趨多元化,。目前,，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際市場(chǎng)，都在進(jìn)行郵件與其他渠道的積極融合,。據(jù)來(lái)自MarketingSherpa 1095名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的調(diào)查顯示,，國(guó)外郵件營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用企業(yè)已經(jīng)把網(wǎng)站、社交媒體,、事件、博客,、SEO/PPC,、直郵、移動(dòng),、印刷出版物,、公共關(guān)系、SMS,、店內(nèi)廣告等與郵件營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了整合運(yùn)用,。而國(guó)內(nèi)，郵件與短信,、微信,、APP Push等多渠道及營(yíng)銷(xiāo)方式也正在有效結(jié)合，并且打破以往單純的簡(jiǎn)單渠道集成,，探索更趨深入的融合方式,。有利于多渠道數(shù)據(jù)的共享，實(shí)現(xiàn)多渠道無(wú)縫配合,。 4. 優(yōu)化成為重點(diǎn),。對(duì)郵件標(biāo)題、內(nèi)容及設(shè)計(jì)進(jìn)行測(cè)試及優(yōu)化,，已經(jīng)成為企業(yè)尋求郵件營(yíng)銷(xiāo)效果提升的日常策略,。云盤(pán)、云存儲(chǔ),、html5,、郵件聚合等郵箱新功能升級(jí)，Gif,、郵件動(dòng)態(tài)效果,、視頻、自適應(yīng)的響應(yīng)式設(shè)計(jì)等技術(shù)變革,，為郵件營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化提供了新的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段,。中國(guó)郵件營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)正處于快速發(fā)展的階段。盡管與國(guó)外發(fā)達(dá)地區(qū)在郵件營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)上還具有一定差距,，但是國(guó)外先進(jìn)理念和技術(shù)的引入,，以及國(guó)內(nèi)先進(jìn)的郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商在郵件營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品及本土化策略上的不斷革新，正為國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)展高效郵件營(yíng)銷(xiāo),，挖掘郵件營(yíng)銷(xiāo)潛在價(jià)值提供非常有利的時(shí)機(jī)及客觀條件,，而目前中國(guó)地區(qū)已有約10%的郵件營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用企業(yè)以此為契機(jī)，開(kāi)始基于行為數(shù)據(jù)挖掘開(kāi)展個(gè)性化互動(dòng)郵件營(yíng)銷(xiāo),，進(jìn)行比較高階的精準(zhǔn)郵件營(yíng)銷(xiāo)，獲取可觀的營(yíng)銷(xiāo)回報(bào)率及領(lǐng)先市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇。而隨著郵件營(yíng)銷(xiāo)“大數(shù)據(jù)”的攀升,，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理高效的采集、分析,、管理及使用,，保障數(shù)據(jù)的安全性，注重?cái)?shù)據(jù)端用戶的體驗(yàn)度等議題也正列入日程,，成為新的關(guān)注焦點(diǎn),。另外，該報(bào)告針對(duì)2013年度郵件營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用集中的四大重點(diǎn)行業(yè): 旅游/酒店服務(wù),、海外電子商務(wù),、零售以及傳統(tǒng)企業(yè)具體郵件營(yíng)銷(xiāo)狀況進(jìn)行了深度挖掘，通過(guò)對(duì)各行業(yè)內(nèi)郵件營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)突出的TOP3企業(yè)的3項(xiàng)郵件營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)（平均獨(dú)立打開(kāi)率,、平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開(kāi)率,、平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并結(jié)合市場(chǎng)大環(huán)境以及各行業(yè)的發(fā)展背景,，詳細(xì)剖析各行業(yè)TOP3企業(yè)應(yīng)對(duì)不同事件在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新上的變革,、策略等，為各個(gè)行業(yè)的郵件主提供實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的分享,。附：各行業(yè)平均送達(dá)率,、平均獨(dú)立打開(kāi)率、平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開(kāi)率,、平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率點(diǎn)擊下載完整報(bào)告 webpower中國(guó)區(qū)簡(jiǎn)介：作為全球領(lǐng)先的郵件營(yíng)銷(xiāo)解決方案提供商,，webpower自1999年在荷蘭成立，并先后在全球6個(gè)國(guó)家設(shè)有分支機(jī)構(gòu),，專(zhuān)注于郵件營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的產(chǎn)品研究,、服務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)咨詢。2005年webpower進(jìn)入中國(guó)（ www.webpowerchina.com ）,，提供基于dmdelivery平臺(tái)的EDM技術(shù)與全案咨詢服務(wù),，至今服務(wù)客戶已超過(guò)千家，遍布電子商務(wù),、教育培訓(xùn),、航空旅游、快消品等各大領(lǐng)域,，市場(chǎng)份額穩(wěn)占行業(yè)第一,，品牌信譽(yù)獲得國(guó)內(nèi)多家主流ISP認(rèn)可,，已成長(zhǎng)為中國(guó)最大的郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商。2010年webpower中國(guó)區(qū)設(shè)立公益子品牌 “webpower開(kāi)放學(xué)院”（簡(jiǎn)稱(chēng)WPOA）,，以行業(yè)發(fā)展為已任,，致力于推動(dòng)郵件營(yíng)銷(xiāo)理念分享與行業(yè)規(guī)范度發(fā)展。; 685 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

大數(shù)據(jù)郵件營(yíng)銷(xiāo)“3大邏輯”: 謝晶 2014-4-3 13:32; 大數(shù)據(jù)和大邏輯,，正在成為我們通向成功的路徑,。正如在實(shí)踐郵件營(yíng)銷(xiāo)的道路中，我們的郵件營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)變得更加復(fù)雜,，我們也開(kāi)始擁有越來(lái)越多具有價(jià)值的數(shù)據(jù)點(diǎn),，那么接下來(lái)我們應(yīng)該往哪里走呢？我認(rèn)為,，接下來(lái)我們需要做的是，為復(fù)雜的郵件營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建一套邏輯運(yùn)行方式,，化繁為簡(jiǎn),，借助工具，去轉(zhuǎn)化這些潛在價(jià)值,。那么目前市場(chǎng)環(huán)境背景下,，郵件營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作主要遵循哪些大邏輯概念？下面是全球領(lǐng)先的郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)webpower中國(guó)區(qū)給客戶提供的開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的3個(gè)”大邏輯“,，現(xiàn)摘錄如下,，供開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的企業(yè)參考。 1. 生命周期邏輯盡管理解和利用生命周期的邏輯病不是一個(gè)新的概念,，許多電子郵件營(yíng)銷(xiāo)者現(xiàn)在都開(kāi)始應(yīng)用它,，欣賞它帶來(lái)的價(jià)值。生命周期郵件通常只占整體郵件發(fā)送量的15％,，但據(jù)稱(chēng)可以產(chǎn)生收入的35％,。從客戶和產(chǎn)品這兩個(gè)最普通的視角，你就可以多種方式看到生命周期邏輯,。一些品牌已經(jīng)應(yīng)該產(chǎn)品生命周期邏輯,，通過(guò)針對(duì)他們的最暢銷(xiāo)產(chǎn)品簡(jiǎn)單地發(fā)送補(bǔ)貨郵件提醒用戶重新回來(lái)購(gòu)買(mǎi)，取得了巨大的成功,。但是這種類(lèi)型的邏輯也并適用于所有的產(chǎn)品,。曾經(jīng)有人堅(jiān)持說(shuō)，他們的產(chǎn)品不需要“更換提醒”郵件,。但是相反,，我認(rèn)為無(wú)論是長(zhǎng)久耐用品，快消品,，或者是介于兩者之間的商品,，每個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)生命周期：積極的運(yùn)動(dòng)者需要以規(guī)律的頻率更換自己的跑鞋,，汽車(chē)擁有者需要每隔一些年更換汽車(chē)等等。 2. 情境邏輯我相信,，一部分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者知道了facebook將終結(jié)@facebook.com后綴的電子郵件地址的消息,，之后@facebook.com的用戶能夠設(shè)置帳號(hào)，使@facebook.com郵箱中的郵件被轉(zhuǎn)發(fā)到他們?cè)O(shè)置的其他郵箱,。因此,，類(lèi)似于在去年雅虎宣布停止中國(guó)雅虎郵箱服務(wù)的事件后，webpower中國(guó)區(qū)建議,，品牌通過(guò)給使用中國(guó)雅虎郵箱地址注冊(cè)的用戶發(fā)送關(guān)懷類(lèi)郵件,，或在郵件內(nèi)增加“更換注冊(cè)郵箱地址”按鈕等方式，鼓勵(lì)用戶及時(shí)更換注冊(cè)郵箱地址,，以確保用戶可以繼續(xù)收到發(fā)送的郵件,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者也可以對(duì)這部分用戶郵件地址數(shù)據(jù)等進(jìn)行更新，重新激活這些郵件用戶等,。抓住某些具體事件或時(shí)間框架,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者可以利用情境邏輯做很多的事情，雖然這種情景邏輯不一定經(jīng)�,？梢岳�,。 3. 行為邏輯根據(jù)您的用戶行為定制化郵件并不是一個(gè)新的概念，但是如果在其中,，特別是加入一些預(yù)測(cè)方法以推測(cè)下一個(gè)購(gòu)買(mǎi)和互動(dòng),，情況就可能變得非常復(fù)雜。比較基礎(chǔ)的應(yīng)用就是針對(duì)“瀏覽-購(gòu)物車(chē)丟棄行為”的用戶購(gòu)物車(chē)丟棄提醒郵件,。而更深層次的應(yīng)用,，如Booking等一些旅游品牌可以利用有關(guān)目的地搜索或費(fèi)用、星級(jí),、便利性等信息為規(guī)劃下一封郵件的內(nèi)容提供指導(dǎo),。考慮到行為數(shù)據(jù)體積量是不斷呈增長(zhǎng)趨勢(shì)的,，如果企業(yè)可以通過(guò)設(shè)置邏輯參數(shù),，借助智能化的BI計(jì)算預(yù)測(cè)模型，配以脫離人工操作的自動(dòng)化郵件觸發(fā),，這樣對(duì)郵件營(yíng)銷(xiāo)的效率和效益都是大大提升,，目前國(guó)際領(lǐng)先的郵件營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)webpower中國(guó)區(qū)已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)郵件營(yíng)銷(xiāo)的自動(dòng)化智能化。如果您有更多關(guān)于開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的看法,，或想了解郵件,、微信、短信等多渠道營(yíng)銷(xiāo)整合策略,，歡迎與筆者( [email protected] ,02160735097,QQ2355712566) 取得聯(lián)系,，webpower中國(guó)區(qū)將幫你實(shí)現(xiàn)更為高效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。; 568 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

教育培訓(xùn)行業(yè)開(kāi)展會(huì)員郵件營(yíng)銷(xiāo)的5個(gè)建議: 謝晶 2014-4-2 18:49; 本期暢郵堂我們將圍繞教育培訓(xùn)行業(yè)的郵件營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展話題，為您分享教育培訓(xùn)行業(yè)的郵件營(yíng)銷(xiāo)策略技巧,。傳統(tǒng)教育培訓(xùn)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日趨火熱這一背景下有哪些變化呢,？教育培訓(xùn)行業(yè)在會(huì)員郵件營(yíng)銷(xiāo)上需注意什么？郵件營(yíng)銷(xiāo)如何幫助教育培訓(xùn)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員更好地服務(wù)用戶呢,？第25期暢郵堂,，我們邀請(qǐng)到了webpower中國(guó)區(qū)WPOA特約講師Ryan，為大家詳盡講述教育培訓(xùn)行業(yè)開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用建議,。教育培訓(xùn)行業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)背景及需求中國(guó)教育市場(chǎng)巨大,，競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈，教育培訓(xùn)企業(yè)正式步入比拼內(nèi)功和規(guī)�,；娜Φ貢r(shí)代,。標(biāo)準(zhǔn)化和專(zhuān)業(yè)化將成為中國(guó)教育培訓(xùn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，就其在郵件營(yíng)銷(xiāo)上的需求來(lái)說(shuō),，專(zhuān)業(yè)而個(gè)性化的郵件營(yíng)銷(xiāo)對(duì)其提升品牌認(rèn)知度和會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)具有至關(guān)重要的作用,。本期暢郵堂，講師Ryan主要圍繞個(gè)性化及自動(dòng)化的郵件營(yíng)銷(xiāo)策略技巧和解決方案展開(kāi)介紹,。教育培訓(xùn)行業(yè)明星企業(yè)：郵件營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化及個(gè)性化應(yīng)用案例如今,，教育培訓(xùn)行業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)從過(guò)去的粗放式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化和自動(dòng)化的發(fā)送方式,。那么如何實(shí)施郵件營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化及個(gè)性化活動(dòng)呢,？Ryan以全國(guó)某知名的明星教育培訓(xùn)企業(yè)作為實(shí)際案例，展現(xiàn)郵件營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化及個(gè)性化運(yùn)用全過(guò)程,。他分析道,，針對(duì)該企業(yè)有成熟度但沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的這類(lèi)用戶分組，通過(guò)自動(dòng)化對(duì)接dmdelivery平臺(tái),，發(fā)送類(lèi)似調(diào)查問(wèn)卷的多選郵件,，再通過(guò)收集的調(diào)查問(wèn)卷直接觸發(fā)個(gè)性化郵件�,；谏鲜霾襟E可以總結(jié)以下6個(gè)放棄購(gòu)買(mǎi)的原因及相應(yīng)的解決方案： 1. 資金不足：推送分期付款和優(yōu)惠機(jī)制,； 2. 學(xué)習(xí)意志不強(qiáng)：強(qiáng)調(diào)就業(yè)形勢(shì)和英語(yǔ)的工作重要性； 3. 學(xué)習(xí)時(shí)間不足：推送分期學(xué)習(xí)計(jì)劃,，周末教程,； 4. 不敢學(xué)習(xí)：舉例成功學(xué)習(xí)案例； 5. 主動(dòng)性缺失：強(qiáng)調(diào)被動(dòng)式的教育,； 6. 對(duì)學(xué)校不了解：宣傳學(xué)校軟硬件設(shè)施,，強(qiáng)調(diào)師資力量和知名度。通過(guò)個(gè)性化和自動(dòng)化的發(fā)送,，可以有效挽回一些有成熟度但是最后沒(méi)有真正購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或者課程的學(xué)員,。企業(yè)需要充分了解用戶基本情況才能對(duì)癥下藥,，解決他們的難題和疑問(wèn)，從而推送更適合,、優(yōu)質(zhì)的郵件,，促使用戶逐漸消除疑慮，最終實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi),。教育培訓(xùn)行業(yè)開(kāi)展會(huì)員郵件營(yíng)銷(xiāo)的5個(gè)建議 Ryan擁有豐富的郵件營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)驗(yàn),，他分享了對(duì)于該行業(yè)最適合的營(yíng)銷(xiāo)方法： 1.通過(guò)各類(lèi)活動(dòng)、搜索引擎,、論壇,、微博等線上和線下的整合營(yíng)銷(xiāo)方式獲取用戶的詳細(xì)信息并及時(shí)進(jìn)行后期跟蹤； 2.建立基于用戶屬性和郵件反饋行為的eID數(shù)字身份檔案,，并不斷搜集及完善用戶數(shù)據(jù)信息,，為用戶分析提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)； 3.多維度進(jìn)行用戶細(xì)分分組,。譬如根據(jù)用戶所處生命周期階段,，將用戶分成注冊(cè)用戶、老用戶等類(lèi)型,；根據(jù)用戶對(duì)郵件的反饋行為,，從活躍度進(jìn)行劃分，可以分為一個(gè)月內(nèi)打開(kāi)的用戶,、半年內(nèi)為打開(kāi)的用戶等類(lèi)型,；根據(jù)用戶打開(kāi)郵件的設(shè)備，可分成iphone用戶,、Mac用戶,、Andriod用戶等；還能從用戶的興趣角度劃分,，如商務(wù)英語(yǔ)的用戶,、出國(guó)英語(yǔ)的用戶等各種不同角度； 4.根據(jù)用戶分類(lèi),，進(jìn)行針對(duì)性的郵件產(chǎn)品線規(guī)劃與投放,。對(duì)于有意向的用戶，發(fā)送包含優(yōu)惠活動(dòng)的郵件,，能夠加快其從會(huì)員到學(xué)員的轉(zhuǎn)化,；而對(duì)于目前暫無(wú)學(xué)習(xí)計(jì)劃的會(huì)員，通過(guò)資訊類(lèi)郵件維持其對(duì)課程的興趣,，并且通過(guò)對(duì)郵件內(nèi)容的安排和設(shè)計(jì),，不斷保持用戶對(duì)培訓(xùn)課程的新鮮感。充分利用節(jié)日及生日、特殊社會(huì)事件等關(guān)懷性內(nèi)容,，發(fā)送學(xué)習(xí)郵件給到會(huì)員,，以避免過(guò)多促銷(xiāo)銷(xiāo)售郵件引起用戶的反感； 5. 郵件渠道與線上線下渠道聯(lián)合,，多渠道及全方位與會(huì)員進(jìn)行溝通,。他總結(jié)道，“通過(guò)多渠道的營(yíng)銷(xiāo)手段,，敢于創(chuàng)新和踴躍嘗試是突破營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀,，提高ROI最有效的方式之一�,！� 郵件營(yíng)銷(xiāo)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和喜好可以精準(zhǔn)掌控的同時(shí),，也能在不同的情況下選擇不同的溝通渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)與學(xué)員的溝通，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的發(fā)送,，讓郵件營(yíng)銷(xiāo)征服你的學(xué)員,。本期暢郵堂非常感謝webpower中國(guó)區(qū)WPOA特約講師Ryan的精彩分享，另外關(guān)注微信公眾號(hào)webpowerchina還可獲取更多行業(yè)資訊,，期待下一期的再會(huì),！; 504 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

案例分析：Buzzfeed郵件營(yíng)銷(xiāo)“輕體量”與“小清新”: 謝晶 2014-4-2 18:00; 要論誰(shuí)是新聞網(wǎng)站的當(dāng)紅炸子雞？Buzzfeed 絕對(duì)算是一個(gè),。BuzzFeed是一個(gè)美國(guó)的新聞聚合網(wǎng)站,，2006年由喬納·佩雷蒂(Jonah Peretti)創(chuàng)建于美國(guó)紐約，致力于提供時(shí)下最流行熱門(mén)的內(nèi)容,。有媒體人士對(duì)其歷史,、模式進(jìn)行了總結(jié)，具體如下：運(yùn)作模式（機(jī)器+人工）,；理念（分享比搜索更重要）,；內(nèi)容特點(diǎn)（病毒式內(nèi)容制作）,，就是大家最為關(guān)注的商業(yè)模式,，它也避開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)媒體盈利方式，取得了不錯(cuò)的內(nèi)容贏利,。那么被稱(chēng)為是媒體行業(yè)顛覆者的Buzzfeed,，是如何將用戶變成分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)？如何利用內(nèi)容進(jìn)行媒體擴(kuò)張的,？如果從網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)來(lái)看,，Buzzfeed 也許是全美國(guó)增長(zhǎng)最快，最能吸引大眾眼球的新聞網(wǎng)站了,，趕快先來(lái)看看這個(gè)每月獨(dú)立訪客4000 萬(wàn)人,，網(wǎng)站估值2 億美元，內(nèi)容被轉(zhuǎn)載到社交網(wǎng)站上之后,，流量會(huì)上漲34 倍的人氣網(wǎng)站的廬山真面目吧,！用郵件分享擴(kuò)散內(nèi)容,、留住用戶用戶主動(dòng)訂閱是Buzzfeed進(jìn)行內(nèi)容分享、擴(kuò)散以及留住用戶的主要渠道之一,。全球領(lǐng)先的郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商webpower的中國(guó)區(qū)WPOA開(kāi)放學(xué)院首席講師Dr.Jason在對(duì)Buzzfeed的郵件策略分析中指出,，從郵件內(nèi)容偏向來(lái)看，Buzzfeed 的郵件內(nèi)容也延續(xù)了美國(guó)最具娛樂(lè)精神的互聯(lián)網(wǎng)新聞網(wǎng)站的特色,。先看看其訂閱頁(yè)面,，真的非常方便，不用繁瑣的注冊(cè),，只需輸入郵箱地址,，選擇喜歡接收的內(nèi)容類(lèi)型及頻率就行了。由于是新聞?lì)惥W(wǎng)站,，郵件的類(lèi)型基本上遵照了網(wǎng)站的內(nèi)容主題類(lèi)型,，在每日發(fā)送一封集合當(dāng)日精華內(nèi)容的郵件外，配合各個(gè)用戶關(guān)注的話題類(lèi)別,，按不同頻率不定期發(fā)送其他郵件,。真的很簡(jiǎn)單！從上圖中,，我們還清楚地看到,，Buzzfeed為各個(gè)設(shè)備優(yōu)化了郵件，用戶越來(lái)越習(xí)慣于在移動(dòng)端接收郵件不只是目前的主流趨勢(shì),，事實(shí)就是,，移動(dòng)端為Buzzfeed帶來(lái)了40%的流量，而運(yùn)用自適應(yīng)響應(yīng)式郵件設(shè)計(jì),，保障移動(dòng)端用戶閱讀體驗(yàn)的移動(dòng)郵件可能功不可沒(méi),。郵件一切從簡(jiǎn)，但真的不簡(jiǎn)單 BuzzFeed共有14種內(nèi)容的郵件類(lèi)型,，主題分別是BuzzFeed,、Animals、Book,、Business,、CELEB，DIY,，Entertainment,，F(xiàn)ASHION、Food,，BuzzReads,，Politics，SPORTS，F(xiàn)WD,，VIDEO,。而幾乎每封郵件的標(biāo)題都超級(jí)簡(jiǎn)單直接，在郵件的設(shè)計(jì)布局上,，采用“標(biāo)題+圖片+摘要”的搭配形式,，內(nèi)容主次較為分明、圖文恰當(dāng),，整體的資訊數(shù)量也保持在10條以內(nèi),，這基本上符合了全球領(lǐng)先的郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商webpower對(duì)于傳媒出版行業(yè)的內(nèi)容類(lèi)郵件的制作規(guī)范，恰當(dāng)運(yùn)用Gif和美圖,，使得相比“以量取勝”的媒體資訊類(lèi)郵件,，BuzzFeed的“輕體量”內(nèi)容資訊類(lèi)郵件更顯生活活潑，盡顯“小清新”之態(tài),。BuzzFeed的郵件一切從簡(jiǎn),，但是真的不簡(jiǎn)單。最后,，再給大家分享幾張BuzzFeed的郵件截圖吧,！傳媒出版行業(yè)的同學(xué)們可以或?qū)W習(xí)或了解。 1) 以發(fā)件人Buzzfeed,，每日發(fā)送的集合當(dāng)日全部精華內(nèi)容的郵件：如其他媒體一樣,，BuzzFeed郵件的內(nèi)容也主要是來(lái)自其網(wǎng)站上面的內(nèi)容，這些精華內(nèi)容主要選自觀眾評(píng)判：“FTW”（喜愛(ài)至極）,，“LOL”（很好笑）,，“Trashy”（沒(méi)價(jià)值），“Fail”（不及格）,，OMG（感嘆,、驚訝），CUTE(可愛(ài)),，WUT(=what）,。 2) 以發(fā)件人Buzzfeed Book，發(fā)送的每周兩封的以書(shū)籍讀物內(nèi)容相關(guān)的郵件,。 3) 以發(fā)件人Buzzfeed Business發(fā)送的每周兩封的以商業(yè)經(jīng)濟(jì)為主要內(nèi)容的郵件,。 4) 以發(fā)件人Buzzfeed Animals,，發(fā)送的每周兩封的動(dòng)物主題內(nèi)容的郵件,。8年時(shí)間里，BuzzFeed就是借助最拿手的貓貓狗狗榜單圖讓自己的內(nèi)容風(fēng)靡社交網(wǎng)絡(luò),。國(guó)內(nèi)傳媒出版行業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)提升策略拋開(kāi)Buzzfeed,，據(jù)webpower中國(guó)區(qū)《2013年上半年中國(guó)郵件營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)報(bào)告》調(diào)研分析，目前我們國(guó)內(nèi)傳媒出版行業(yè)在整體郵件營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用上尚處于相對(duì)基礎(chǔ)的階段，但提升空間也很大,，切記兩個(gè)策略：一方面,，進(jìn)行電子郵件的推送、品牌及營(yíng)銷(xiāo)推廣,，積累了更多的高黏度自有會(huì)員用戶,；另一方面，日常注重積累郵件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，郵件營(yíng)銷(xiāo)更具規(guī)劃性,。在郵件內(nèi)容設(shè)置、郵件發(fā)送頻率等方面應(yīng)該契合了用戶的期望及需求,，培養(yǎng)具有固定閱讀習(xí)慣的高質(zhì)量閱讀用戶,。另外，散布一個(gè)最新消息,，據(jù)科技網(wǎng)站Re/Code報(bào)道,，BuzzFeed的團(tuán)隊(duì)近日推出了一個(gè)專(zhuān)門(mén)的動(dòng)物網(wǎng)站The Dodo，喜愛(ài)小動(dòng)物的萌友們也可以多多關(guān)注哦,！如果您想了解和獲取更多郵件營(yíng)銷(xiāo)建議和案例,，歡迎與webpower中國(guó)區(qū)( www.webpowerchina.com ) 或筆者（[email protected]）取得聯(lián)系，我們將幫您實(shí)現(xiàn)更為高效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。; 661 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

21個(gè)郵件營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容構(gòu)思來(lái)源: 熱度 1 謝晶 2014-3-2 17:35; 郵件營(yíng)銷(xiāo)在搜集好用戶郵箱地址,，得到用戶發(fā)送許可后之后，首要的任務(wù)就是開(kāi)始構(gòu)思郵件內(nèi)容,，但是郵件內(nèi)容從何而來(lái)呢,？如何利用企業(yè)現(xiàn)有的資源，創(chuàng)造有價(jià)值的郵件內(nèi)容呢,？以下國(guó)內(nèi)最大的郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商webpower中國(guó)區(qū)介紹21種郵件營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容來(lái)源,，從客觀動(dòng)態(tài)內(nèi)容、知識(shí)性內(nèi)容,、特殊時(shí)期內(nèi)容,、用戶行為角度內(nèi)容等方面，對(duì)郵件內(nèi)容來(lái)源進(jìn)行整體梳理,，希望可以幫助你完善企業(yè)的郵件內(nèi)容,，抓住企業(yè)用戶的眼球。; 638 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

《紙牌屋》制作方Netflix的郵件營(yíng)銷(xiāo)秘訣: 熱度 1 謝晶 2014-3-2 17:32; 近來(lái)最火劇《紙牌屋》第二季,，吸引了大批世界各地的觀眾爭(zhēng)相收看,。《紙牌屋》的制作方,、美國(guó)流媒體巨頭Netflix是美國(guó)最具影響力的影視網(wǎng)站之一,，其通過(guò)對(duì)3000萬(wàn)個(gè)用戶行為的大數(shù)據(jù)分析,，預(yù)判出《紙牌屋》的賣(mài)座。Netflix的成功之處就在于其強(qiáng)大的推薦系統(tǒng)Cinematch,，該系統(tǒng)基于用戶視頻點(diǎn)播的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如評(píng)分,、播放、快進(jìn),、時(shí)間,、地點(diǎn)、終端等,，儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(kù)后通過(guò)數(shù)據(jù)分析,，計(jì)算出用戶可能喜愛(ài)的影片，并為他提供定制化的推薦,。全球郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)webpower對(duì)在美國(guó)本土有約2900萬(wàn)的訂閱用戶的Netflix一直細(xì)心觀察,，那么你知道它是如何運(yùn)用郵件與用戶溝通了嗎？以下webpower為你詳細(xì)分析,，解讀Netflix的郵件營(yíng)銷(xiāo)秘訣,。新會(huì)員歡迎及引導(dǎo) 在注冊(cè)之后，你就進(jìn)入了Netflix的新會(huì)員生命周期計(jì)劃中,。Netflix對(duì)新加入用戶,，一方面發(fā)送歡迎郵件，并重新對(duì)你的名字,、郵寄地址,、合同條款等個(gè)人內(nèi)容信息進(jìn)行確認(rèn)；然鼓勵(lì)用戶往自己的queue（movies list）中開(kāi)始加入至少6部喜好的電影,，以便日后進(jìn)行個(gè)性化推薦,。在這個(gè)過(guò)程中，Netflix會(huì)不斷有郵件告訴你還需要加入多少電影,，并告知你哪里可以找到更多自己喜好的電影,。日常郵件中，保持與用戶互動(dòng) 當(dāng)Netflix發(fā)出去一個(gè)DVD,，隨之會(huì)發(fā)出一封郵件讓你了解你將會(huì)收到什么,，以及什么時(shí)候?qū)⑹盏剑跉w還DVD后它們還將發(fā)送另外一封郵件,。這些郵件都非常有意義,，因?yàn)橥ㄟ^(guò)類(lèi)似零售商的送貨確認(rèn)通知，用戶可以保持被整個(gè)過(guò)程與用戶互動(dòng),。同時(shí)在歸還郵件中,，還提供給用戶對(duì)影片直接評(píng)價(jià)的權(quán)利，增加了郵件的趣味性和互動(dòng)性,。而根據(jù)五星評(píng)級(jí)系統(tǒng),，依據(jù)Netflix強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力,，又方便其再次向用戶推薦更加精準(zhǔn)的內(nèi)容,。越簡(jiǎn)單越好從全球郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商webpower看來(lái),，Netflix的電子郵件不是最具有視覺(jué)吸引力的，主要突出的是功能性和效益,。一致和恰當(dāng)?shù)拿�,，好的主題行，圖像的最佳顯示等等,。對(duì)于電子郵件中的文案和創(chuàng)意,，越簡(jiǎn)單，表現(xiàn)更好,。這在所有的Netflix郵件中顯而易見(jiàn),，你永遠(yuǎn)也找不到長(zhǎng)篇累牘的文案復(fù)制或繁復(fù)的圖片。文案被限制在短短的句子,、電影封面和一些簡(jiǎn)單的Netflix公司的廣告中,，頁(yè)面和布局都非常簡(jiǎn)單。下圖Netflix的歸還調(diào)查郵件,，目的直截了當(dāng)：基于個(gè)性化數(shù)據(jù),，讓你重新回來(lái) 數(shù)據(jù)正是Netflix的優(yōu)勢(shì)所在，根據(jù)點(diǎn)擊,、調(diào)查問(wèn)卷等方式獲取用戶偏好數(shù)據(jù),，不僅為生產(chǎn)用戶喜歡的內(nèi)容提供參考，使Netflix在流媒體服務(wù)方面擁有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，而基于數(shù)據(jù)對(duì)不同的群組以不同頻率發(fā)送相關(guān)的主題郵件,，已經(jīng)成為Netflix許多年來(lái)的實(shí)踐。如果你訂閱了的流媒體服務(wù),，但是有一段時(shí)間沒(méi)有光顧,，那么，Netflix將做些什么呢,？它會(huì)基于你以往的收視習(xí)慣（如以往觀看過(guò)什么,，觀看的進(jìn)程，離上次登陸多長(zhǎng)時(shí)間等信息）發(fā)送給你相關(guān) 的郵件,，讓你重新回到Netflix觀看,。（下圖為Netflix的用戶挽回郵件） Netflix郵件營(yíng)銷(xiāo)的成功秘訣過(guò)去Netflix是一家DVD租賃公司，之后玩起線上視頻,，而《紙牌屋》的出現(xiàn)令Netflix和大數(shù)據(jù)捆綁在一起,，Netflix正在不斷嘗試創(chuàng)新和嶄新的商業(yè)模式。而據(jù)全球領(lǐng)先郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商webpower中國(guó)區(qū)觀察,，Netflix在郵件營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用實(shí)踐中也不斷改進(jìn),，而傍依大數(shù)據(jù),，如何很好地豐富用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，使用數(shù)據(jù),，并做出及時(shí)預(yù)測(cè)及響應(yīng),，開(kāi)展郵件及多渠道營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，也許將成為其下一個(gè)爆發(fā)點(diǎn),。 Netflix其它郵件營(yíng)銷(xiāo)策略體現(xiàn)在： 1. 個(gè)性化郵件,。為單個(gè)用戶準(zhǔn)備郵件內(nèi)容，而不是每個(gè)人,。 2. 提供下一步操作指導(dǎo),。讓用戶知道下一步該干什么，特別是當(dāng)你發(fā)送一些其他內(nèi)容信息時(shí),，告知用戶你的目的所在,。 3. 注意回顧。用郵件鼓勵(lì)/刺激那些還沒(méi)有采取行動(dòng)的用戶,。 4. 讓用戶了解關(guān)鍵事件,，并利用這些事件點(diǎn)開(kāi)展相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)。 5. 讓用戶對(duì)你的郵件內(nèi)容感興趣,，并鼓勵(lì)互動(dòng),，使郵件成為與用戶進(jìn)行雙向通話的渠道。 6. 表達(dá)你切實(shí)的關(guān)心之情,，同時(shí)提高用戶從你的服務(wù)中獲得的價(jià)值,。如果您希望了解更多郵件、短信,、微信,、APP等多渠道內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略及優(yōu)化建議，或媒體采訪報(bào)道需求,，歡迎與筆者 [email protected],，021-60735097，qq：2355712566取得聯(lián)系,，webpower中國(guó)區(qū)將幫您實(shí)現(xiàn)更為高效的多渠道營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。; 645 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

郵件營(yíng)銷(xiāo)“巧用”GIF動(dòng)畫(huà)：8個(gè)成功實(shí)例和5個(gè)簡(jiǎn)單秘訣: 熱度 1 謝晶 2014-3-2 17:22; 最近看到越來(lái)越多的郵件中都使用了GIF動(dòng)態(tài)，也就是我們常說(shuō)的動(dòng)圖,。這些閃爍的圖片,，總是讓人忍不住多看幾眼。我們知道,，用戶在郵件頁(yè)面的停留時(shí)間很大程度上決定著郵件營(yíng)銷(xiāo)的效果,，所以匠心獨(dú)運(yùn)的郵件設(shè)計(jì)，會(huì)讓用戶更加愿意去閱讀,。醒目的GIF動(dòng)畫(huà)電子郵件不會(huì)使你的用戶注意力被分散,，還能很好地補(bǔ)充了營(yíng)銷(xiāo)信息,。國(guó)內(nèi)最大的郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商webpower中國(guó)區(qū)（我工作的地方），做了許多關(guān)于如何有效地在電子郵件內(nèi)容中使用GIF的實(shí)踐及策略探索,，以下是8個(gè)使用GIF動(dòng)畫(huà)后郵件營(yíng)銷(xiāo)效果表現(xiàn)突出的例子,，以及5個(gè)幫助你快速掌握 GIF應(yīng)用的秘訣，趕快一起來(lái)看看吧,。 1. 講故事當(dāng)洛杉磯的設(shè)計(jì)師Paul Marra搬遷陳列室到一個(gè)新的位置,，他使用GIF動(dòng)畫(huà)去講述整個(gè)故事,，從地圖上的線路軌跡到“We moved,！”橫幅，再到新的地址列表,。整個(gè)郵件顯得輕快,，時(shí)尚，溫馨,。太平洋保險(xiǎn)的例子,，也是告訴我們，有時(shí)候一個(gè)枯燥的公式化的通告,，也能變得有趣,！ 2. 把注意力吸引到最重要的事情 Method，J..Jill非常善于產(chǎn)品布局,、文本樣式及空間的綜合協(xié)調(diào)布局,，以在郵件中創(chuàng)造輕快或成穩(wěn)的感覺(jué)。在以下電子郵件中,，它們分別使用 GIF動(dòng)畫(huà)著重突出其折扣促銷(xiāo),、價(jià)格優(yōu)惠。這種微妙的處理,，體現(xiàn)了審美和促銷(xiāo)推廣的巧妙融合,。 3. 展示多個(gè)產(chǎn)品如果你是一個(gè)在線零售商，GIF動(dòng)畫(huà)可以改變電子郵件用戶與你的產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)的方式,�,？紤]模仿下面2個(gè)例子：這個(gè)動(dòng)畫(huà)形象是不是遠(yuǎn)比靜態(tài)網(wǎng)格的產(chǎn)品陳列更引人注目？ 4. 營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)直播效果及時(shí)直播分享來(lái)自社交等渠道的互動(dòng)信息,，不但為品牌活動(dòng)的多渠道聲音擴(kuò)散吶喊助力,，最重要的是品牌與用戶的互動(dòng)性增強(qiáng)，渠道與渠道間聯(lián)系更加緊密,，郵件頁(yè) 面表現(xiàn)更為生動(dòng)活潑,，用戶體驗(yàn)也更好，進(jìn)一步試想,，當(dāng)用戶在郵件中正好看到了自己的留言,，一定會(huì)大叫,，“哇，是我耶”,。 5. 裝飾及活躍頁(yè)面內(nèi)容下面案例,，只是利用Gif動(dòng)畫(huà)裝飾及活躍郵件頁(yè)面內(nèi)容的表現(xiàn)方式之一，如何突破傳統(tǒng)靜態(tài)平面,、毫無(wú)新意的頁(yè)面設(shè)計(jì),，把Gif動(dòng)畫(huà)最佳的運(yùn)用到你的設(shè)計(jì)創(chuàng)新中，制造驚嘆,、醒目,、獨(dú)一無(wú)二的用戶體驗(yàn)感，是郵件營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)人員們新的一年的必修課之一,。郵件營(yíng)銷(xiāo),，及郵件與短信、微信,、APP等等多渠道個(gè)性化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商webpower中國(guó)區(qū)提供5個(gè)在郵件營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用GIF動(dòng)畫(huà)的快速提示： 1) 保持動(dòng)畫(huà)簡(jiǎn)單,。如果能以四幀同樣說(shuō)清楚八幀的事情，那么選擇用更短的,。 2) 請(qǐng)確保動(dòng)畫(huà)使你的郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)加強(qiáng)或增加亮點(diǎn),，而非僅僅作秀。 3) 考慮結(jié)合GIF動(dòng)畫(huà)與Flash ,。如果在您的網(wǎng)站有一個(gè)引人注目的Flash演示文稿,，那么把它轉(zhuǎn)換成一個(gè)簡(jiǎn)單的GIF動(dòng)畫(huà)版本。然后,，在電子郵件中加入這個(gè)GIF,，并鏈接到Flash版本的頁(yè)面。 4) 嘗試進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的測(cè)試,。如果你不確定動(dòng)畫(huà)是否會(huì)幫助你達(dá)到理想效果,，那么嘗試把你的所有用戶分成兩半，分別發(fā)送動(dòng)畫(huà)版郵件和普通圖像郵件,，以對(duì)比研究,。 5) 查看文件大小。我們建議保持整個(gè)郵件的大小在40K以內(nèi),，因?yàn)檫@樣郵件才很容易被服務(wù)器和收件箱管理,。相應(yīng)地在使用GIF動(dòng)畫(huà)時(shí)，應(yīng)該在你的框架中選擇簡(jiǎn)單的顏色和圖形,，以保持文件的大小可行,。了解郵件應(yīng)用GIF動(dòng)畫(huà)、視頻、郵件動(dòng)態(tài)效果,、響應(yīng)式設(shè)計(jì)等最新郵件營(yíng)銷(xiāo)前沿技術(shù),、資訊、案例,、趨勢(shì),、策略等更多內(nèi)容，歡迎與webpower中國(guó)區(qū)（服務(wù)熱線4001181598）或筆者（郵箱[email protected])取得聯(lián)系,，我們將幫你實(shí)現(xiàn)更為高效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng); 778 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

有理,、有利、有節(jié)——3步贏得更多EDM預(yù)算: 謝晶 2014-2-24 18:27; 如何使郵件營(yíng)銷(xiāo)的功勞被肯定,，并確保我們獲得所需要的預(yù)算資源,？很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員都曾經(jīng)有過(guò)這樣的困擾。在之前筆者剛好看到webpower中國(guó)區(qū)總經(jīng)理謝晶先生的文章《使用多渠道歸因識(shí)別營(yíng)銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售貢獻(xiàn)度》許多讀者看了,，都認(rèn)為有必要對(duì)郵件渠道進(jìn)行歸因,，筆者也同意這一點(diǎn),。因?yàn)檫@意味著郵件可以如在所有營(yíng)銷(xiāo)渠道中展現(xiàn)自己的價(jià)值,，同樣也可以幫助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在獲取郵件營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算時(shí)，把其對(duì)收益的貢獻(xiàn)度準(zhǔn)確地傳達(dá)給管理層,。然而,，因?yàn)楦鞣N原因，有時(shí)候就算有20％的銷(xiāo)售收入來(lái)自于郵件渠道的貢獻(xiàn),，可能都還不足夠說(shuō)服高層管理人員劃分給你足夠的預(yù)算份額,。為什么郵件歸因不足以說(shuō)服管理層？如果在說(shuō)服管理層增加郵件營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算時(shí),，僅僅在目前郵件歸因模型顯示的15% 或17%的貢獻(xiàn)度基礎(chǔ)上,，增加郵件銷(xiāo)售貢獻(xiàn)度到20％，這可能還不夠,，因?yàn)檫@完全是基于歷史過(guò)去,，而不是從未來(lái)前瞻性的角度去給管理層提供一個(gè)更有信心的答案。webpower中國(guó)區(qū)認(rèn)為低估郵件渠道的歸因可能也并不是郵件沒(méi)有得到本應(yīng)獲得的預(yù)算份額的主要原因,。因?yàn)樵S多企業(yè)都非常重視郵件渠道,，但他們?yōu)槭裁床⒉煌度敫箢A(yù)算呢？道理可能在于他們把郵件理所當(dāng)然地視為廉價(jià)而簡(jiǎn)單的渠道,，既然在投資回報(bào)率上已經(jīng)獲得不錯(cuò)的回報(bào),，那么何必再花更多錢(qián)投入呢。爭(zhēng)奪更多郵件營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的4個(gè)焦點(diǎn) 如果僅僅依靠郵件渠道歸因無(wú)法確保管理層給予更多的預(yù)算呢,，那么應(yīng)該怎么辦呢,？圍繞以下4個(gè)焦點(diǎn)，也許可以幫助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員更容易引起管理層的注意，使這4個(gè)焦點(diǎn)發(fā)揮作用的關(guān)鍵在于,，不僅需要準(zhǔn)確的郵件歸因,，還要向管理層解釋如何促使整體收入蛋糕變得更大，這樣不僅是郵件,，每個(gè)渠道可能都能得到更多的預(yù)算,。另外，重點(diǎn)向管理層展示,，如果在郵件營(yíng)銷(xiāo)渠道投資不足,，可能造成多大損失。 1）在未來(lái)18個(gè)月內(nèi),，提升20％至30％以上營(yíng)銷(xiāo)收入,； 2）郵件渠道將增加X(jué)X％的收入貢獻(xiàn)，無(wú)論是在百分比或是金額上都要超過(guò)其它渠道,； 3）使用郵件去幫助其它的銷(xiāo)售渠道增加收入,； 4）使用郵件以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的關(guān)鍵舉措和目標(biāo)。有理,、有利,、有節(jié)——3個(gè)步調(diào) 贏得更多EDM預(yù)算步調(diào)是指對(duì)局中順理成章的先后行棋次序。如一招一式顯得有理,、有利,、有節(jié)，則一般棋勢(shì)順暢,，行棋次序得心應(yīng)手,，稱(chēng)為“步調(diào)好”；反之則著法凌亂,。要想成功獲得郵件營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的增加,，不僅需要準(zhǔn)確的歸因，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員還需要制定一個(gè)整體計(jì)劃,，告訴管理層郵件營(yíng)銷(xiāo)是如何支持戰(zhàn)略目標(biāo)和舉措的實(shí)現(xiàn),，增加的預(yù)算和資源投入將帶來(lái)的預(yù)計(jì)投資回報(bào)率。webpower中國(guó)區(qū)建議市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員可以按“有理,、有利,、有節(jié)”3個(gè)步調(diào)，提升管理層增加預(yù)算的信心,。 1.有理——除了渠道歸因外,，分析和傳達(dá)不同渠道是如何共同努力協(xié)作的，以及郵件渠道的優(yōu)勢(shì),。如付費(fèi)和自然搜索引導(dǎo)大部分客戶的首次網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi),，但郵件為后續(xù)的二次購(gòu)買(mǎi)、三次購(gòu)買(mǎi)等持續(xù)購(gòu)買(mǎi)提供了保障。另外,，郵件驅(qū)動(dòng)客戶對(duì)品牌更加忠誠(chéng),，使客戶購(gòu)買(mǎi)更多產(chǎn)品，并獲得更高客戶終身價(jià)值,。 2.有利——?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)郵件營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，去展示收入和價(jià)值增長(zhǎng)的潛在機(jī)會(huì)。在這個(gè)計(jì)劃中,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該闡明需要哪些項(xiàng)目活動(dòng)和技術(shù)的支持,，并為每項(xiàng)資源的投入預(yù)測(cè)可能獲得的投資回報(bào)率。同時(shí),，給管理層提供一份報(bào)告,，應(yīng)該包含每封郵件產(chǎn)生的收入和每種類(lèi)型的郵件活動(dòng)帶來(lái)的轉(zhuǎn)化率，以及從郵件獲得的整體收入情況,。另外,，制定出目前計(jì)劃的大綱或從補(bǔ)貨通知郵件、紀(jì)念日購(gòu)物提醒郵件,、購(gòu)物車(chē)丟棄挽回計(jì)劃,、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、高級(jí)購(gòu)物者俱樂(lè)部計(jì)劃等等角度去考慮哪些措施的實(shí)施將驅(qū)動(dòng)最大的收入增長(zhǎng),。 3.利用現(xiàn)有技術(shù)和強(qiáng)化現(xiàn)有計(jì)劃提高演示效率,。對(duì)上述的整體郵件營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃作進(jìn)一步展示：如每一項(xiàng)計(jì)劃是如何被改善的；利用從Web分析,、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)商等方面獲得的數(shù)據(jù)和內(nèi)容,，將帶來(lái)多少的收入增長(zhǎng)百分比,；以及通過(guò)強(qiáng)化郵件支持，如何促使郵件變得更加實(shí)時(shí)高效,�,？偨Y(jié)起來(lái)，這一步可以幫您向管理層展示,，一個(gè)更為成熟精細(xì)的郵件營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃可以確保企業(yè)獲得預(yù)測(cè)中收入增加,。 4.有節(jié)——從外部供應(yīng)商、技術(shù)合作伙伴和其它第三方獲得外部幫助支持,。為了支持以上所有付出的努力,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員可以從ESP獲得一些成功案例，也可以請(qǐng)它們向您的管理層展示與計(jì)劃相關(guān)的其它客戶計(jì)劃和成功案例,。webpower中國(guó)區(qū)作為全球領(lǐng)先的郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu),，以及國(guó)內(nèi)最大的ESP，在淘寶、阿里巴巴,、Lacoste,、韋博國(guó)際英語(yǔ)、深圳航空,、途牛旅行網(wǎng)等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的郵件與微信,、短信等多渠道整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例，給企業(yè)開(kāi)展高效營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供了信心保證,。注意,，聯(lián)合合作伙伴是關(guān)鍵，因?yàn)橄啾茸约旱膯T工,，管理層對(duì)于從外部獲取的信息將會(huì)給予更多的信任,。; 701 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

7個(gè)“高性價(jià)比“電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略案例: 謝晶 2014-2-19 15:27; 客戶對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站的便利性和易用性常常津津樂(lè)道，但是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員們都知道,，要想在客戶整個(gè)生命周期過(guò)程中實(shí)現(xiàn)此目標(biāo),，并獲得超值的投資回報(bào)率真的非常不容易，這需要多渠道,、多方位的營(yíng)銷(xiāo)策略,。然而真的也有一部分電商企業(yè)通過(guò)一些輕量級(jí)的創(chuàng)新嘗試及營(yíng)銷(xiāo)策略率先取得了顯著成功。國(guó)內(nèi)最大郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) 商,，專(zhuān)注郵件與短信,、微信、APP等多渠道營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的webpower中國(guó)區(qū)就從今年MarketingSherpa的無(wú)數(shù)電子商務(wù)研究案例中挑選幾個(gè)對(duì) 國(guó)內(nèi)電商企業(yè)最具啟發(fā)性的低成本,、高性價(jià)比及易實(shí)施的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新案例,，讓我們趕快來(lái)領(lǐng)略一下吧！案例 1 多渠道營(yíng)銷(xiāo)：倒計(jì)時(shí)廣告提升當(dāng)天訂單 8 ％如果你有一個(gè)偉大的服務(wù)沒(méi)有人知道,，那么即使它不是新的,，也值得你去推廣宣傳。為生日,、節(jié)日等提供水果花,、巧克力水果禮盒驚喜慶祝禮品方案的Edible Arrangements（愛(ài)蒂寶）的當(dāng)天配送服務(wù)其實(shí)已經(jīng)存在多年，但是并不是每一消費(fèi)者都知道這項(xiàng)優(yōu)勢(shì)服務(wù),，包括一些老的客戶,，所以該公司的電子商務(wù) 副總裁Kaitlin Reiss決定推廣這項(xiàng)服務(wù)。對(duì)此,，其采取的策略是：1）延長(zhǎng)當(dāng)天配送服務(wù),。該團(tuán)隊(duì)選擇了把下午5點(diǎn)作為配送最晚時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，以吸引那些希望在下班后或途中取訂單的客戶,。2）然后通過(guò)在網(wǎng)上使用倒計(jì)時(shí)器,、廣告等進(jìn)行推廣,。3）之后，通過(guò)郵件提醒及廣告,，社交媒體上各種方式凸顯,，搜索引擎、網(wǎng)站上投放廣告以不斷提高客戶的品牌“當(dāng)天配送” 意識(shí),。Edible Arrangements就是利用在少數(shù)渠道上簡(jiǎn)單的推廣“當(dāng)天配送”增加當(dāng)天配送訂單8％,。啟發(fā)：你的公司的已有服務(wù)是否已經(jīng)完全發(fā)揮它的潛在作用了呢？值得懷疑,，盡管這些服務(wù)對(duì)公司來(lái)說(shuō)已經(jīng)習(xí)慣存在了,，但是對(duì)一些客戶，尤其是新客戶來(lái)說(shuō)就是新的,。案例 2 郵件營(yíng)銷(xiāo)：購(gòu)物車(chē)丟棄郵件實(shí)現(xiàn) 65 ％以上的結(jié)帳轉(zhuǎn)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員都知道購(gòu)物車(chē)丟棄郵件工作,，很多電子商務(wù)公司也發(fā)現(xiàn)通過(guò)丟棄郵件可以成功挽回客戶。據(jù)國(guó)內(nèi)最大郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商,，郵件與短信,、微信、APP等多渠道營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)webpower中國(guó)區(qū)研究調(diào)研顯示,，一些消費(fèi)者在購(gòu)物中都會(huì)使用購(gòu)物車(chē),，先找到自己喜歡的商品，然后再買(mǎi),。但是客戶的其他丟棄類(lèi)型你知道嗎,？例如，一封電子郵件是否可以知曉是誰(shuí)丟棄了某個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面而返回到網(wǎng)站并購(gòu)買(mǎi),？提供信封,、卡片服務(wù)的Envelopes.com根據(jù)客戶丟棄的主要類(lèi) 型，通過(guò)利用針對(duì)產(chǎn)品類(lèi)型丟棄,、購(gòu)物車(chē)丟棄和結(jié)帳丟棄,，自動(dòng)觸發(fā)三種類(lèi)型的觸發(fā)郵件，減少結(jié)賬丟棄40%,，提高公司凈結(jié)賬轉(zhuǎn)化率65%。啟發(fā)：針對(duì)丟棄客戶進(jìn)行挽回是值得的,。請(qǐng)閱讀 webpower 中國(guó)區(qū)新編《購(gòu)物車(chē)丟棄郵件營(yíng)銷(xiāo)策略》 ,。找一找原因，看看為什么你的電子商務(wù)網(wǎng)站沒(méi)有獲得那些銷(xiāo)售,？案例 3 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)：建立客戶信任度,，增加網(wǎng)站自然流量 154% 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)幫助你與客戶建立起了信任和聯(lián)系，電子商務(wù)公司如何利用內(nèi)容去增加流量和品牌知名度,，脫穎而出呢,？作為可生物降解的狗垃圾袋的提供者,，PoopBags.com在創(chuàng)作友好內(nèi)容的基礎(chǔ)上建立了一個(gè)郵件營(yíng)銷(xiāo)策略，其品牌策劃的郵件內(nèi)容,，強(qiáng)調(diào)環(huán)保事業(yè),，慈善事業(yè)和寵物相關(guān)的問(wèn)題，增加了品牌了影響力和美譽(yù)度,。零售商Wine Enthusiast主要利用網(wǎng)站評(píng)論,、文章、視頻內(nèi)容以贏取客戶信任,，內(nèi)容幫助其增加月度郵件訂閱用戶50%,，增加網(wǎng)站自然流量154%。其互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 總監(jiān)Erika Strum說(shuō)：“我們花時(shí)間去創(chuàng)造有用的信息內(nèi)容以幫助客戶做出購(gòu)買(mǎi)決定或更有趣,，即使他們目前不會(huì)購(gòu)買(mǎi),，但是我認(rèn)為作為一個(gè)好的信息來(lái)源，這么人還會(huì)再回來(lái),�,！� 啟發(fā)：除了產(chǎn)品或服務(wù)，你還有什么可以提供給消費(fèi)者,？利用內(nèi)容在你的消費(fèi)市場(chǎng)內(nèi)去營(yíng)造信任和關(guān)系,。 webpower 中國(guó)區(qū)提供 5 個(gè)新穎的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)妙招。案例 4 設(shè)計(jì)優(yōu)化：重新設(shè)計(jì)在線表格增加報(bào)價(jià) 67.68% 互聯(lián)網(wǎng)日新月異,，客戶期望的在線購(gòu)物方式也在變化,，你的網(wǎng)站需要隨時(shí)為此做出改變，為企業(yè)提供自定義文件夾的B2B電子商務(wù)企業(yè)Company Folders,，通過(guò)改變及重新設(shè)計(jì)其以往過(guò)時(shí)的網(wǎng)站和不易于購(gòu)買(mǎi)者使用的在線報(bào)價(jià)表,，其總的報(bào)價(jià)量增加67.68%。其CEO Vladimir Gendelman解釋到：“重新設(shè)計(jì)不僅僅意味著使網(wǎng)站變得更加好看,，而且需要使網(wǎng)站功能及其便利,。” 啟發(fā)：你的網(wǎng)站必須符合潛在客戶的在線購(gòu)物方式,。案例 5 細(xì)節(jié)優(yōu)化：增加信任標(biāo)志提高 14% 銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化不是每個(gè)網(wǎng)站測(cè)試都需要很復(fù)雜,，才能提供了不俗的業(yè)績(jī)。有時(shí)候,，檢測(cè)一個(gè)小元素可以極大地影響銷(xiāo)售,，特別是如果減少了網(wǎng)站上訪客的焦慮。現(xiàn)代錢(qián)幣和金幣銷(xiāo)售電商ModernCoinMart在其網(wǎng)站增加了信任標(biāo)記,，然后進(jìn)行30天的測(cè)試,，導(dǎo)致交易增加14％。啟發(fā)：作為一個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員,，你可以從中學(xué)到什么,？不要以為你必須費(fèi)勁心力才能得到令人矚目的成果,，因?yàn)榧词故呛苄〉淖兓赡軐?dǎo)致大的成功。案例 6 社交媒體營(yíng)銷(xiāo)：小電子商務(wù)網(wǎng)站吸引 293,000 名 Facebook 粉絲每個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員都知道,，社交媒體提供給你一個(gè)分享及推廣產(chǎn)品的平臺(tái),，電子商務(wù)企業(yè)很容易在社交平臺(tái)上展示產(chǎn)品圖片和獲得推薦、評(píng)論和大量的免費(fèi)的可分享內(nèi)容,。但是你采用的社交媒體是否適合呢,？大豆蠟燭制作者 Diamond Candles通過(guò)創(chuàng)造有趣的在蠟燭中尋找指環(huán)的體驗(yàn)，讓客戶在蠟燭燃燒后,，找到指環(huán)并主動(dòng)在facebook上發(fā)布指環(huán)展示照片或視頻,，增加了轉(zhuǎn)化率和超過(guò)290,000的新粉絲。啟發(fā)：通過(guò)社交媒體及客戶自己推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)推廣,。就算付出最少的努力,，你的電子商務(wù)網(wǎng)站也可能獲得最大的回報(bào)率。確定你的產(chǎn)品如何在客戶社交網(wǎng)絡(luò)中被轉(zhuǎn)化,，然后充分利用,。案例 7 郵件營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性化：獲得 750% 的 CTR 增長(zhǎng)和更高回報(bào) webpower中國(guó)區(qū)已經(jīng)通過(guò)幫助電商根據(jù)客戶的屬性數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶細(xì)分，已經(jīng)為很多電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)了郵件營(yíng)銷(xiāo)回報(bào),。SwayChic, 一家女性服裝零售商,，基于客戶郵件打開(kāi)數(shù)、購(gòu)買(mǎi)歷史和轉(zhuǎn)化時(shí)間等細(xì)分它的客戶,，提供細(xì)分的客戶郵件,。運(yùn)動(dòng)品牌Li-Ning李寧通過(guò)性別、年齡范圍和產(chǎn)品點(diǎn)擊發(fā)送針對(duì)性的產(chǎn)品郵件,。Doggyloot則針對(duì)訂閱用戶的狗的尺寸發(fā)送量身定制的郵件,。無(wú)論它們以哪種角度進(jìn)行客戶分組，在點(diǎn)擊率和回報(bào)上都有所提升,。啟發(fā)：細(xì)分客戶,，然后為客戶相應(yīng)地量身定制郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)�,？傊�,，個(gè)性化、定制化是 “ 高性價(jià)比 ” 的郵件營(yíng)銷(xiāo)方法,，非常值得電子商務(wù)企業(yè)去嘗試,。; 708 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

什么才是更好的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)？: 謝晶 2014-2-18 13:56; 大多數(shù)電子零售商有很多的產(chǎn)品,，但無(wú)論你賣(mài)多少數(shù)量的產(chǎn)品，這些數(shù)量和你潛在客戶的數(shù)量相比,，可能都相形見(jiàn)絀,。在過(guò)去的十年,，針對(duì)這一不匹配問(wèn)題的市場(chǎng)解決方案一直非常簡(jiǎn)單：讓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)曝光給更多的人，使用足夠多的宣傳推廣信息覆蓋潛在客戶,。不幸的是,，在這個(gè)過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員忽略了一個(gè)事實(shí)：每個(gè)潛在客戶都可能只是對(duì)你提供的所有產(chǎn)品的子集有興趣,，并且在購(gòu)買(mǎi)意愿上也處于不同程度,。當(dāng)然，這也就意味著在郵件營(yíng)銷(xiāo)中,，2％的點(diǎn)擊率并不意味著98％的用戶不喜歡你的產(chǎn)品,，而可能代表你的大眾化的宣傳推廣信息僅僅與2 %的用戶產(chǎn)生共鳴。據(jù)國(guó)內(nèi)最大的郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商webpower中國(guó)區(qū)研究顯示,，目前企業(yè)在郵件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中,，最突出的問(wèn)題不是發(fā)送能力，而是如何與郵件用戶進(jìn)行互動(dòng),。換句話說(shuō),，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，目前解決郵件營(yíng)銷(xiāo)中以上效果與預(yù)期不匹配問(wèn)題的方法不是發(fā)送更多的電子郵件,，而是發(fā)送更好的電子郵件,，與更多用戶產(chǎn)生共鳴，增加參與互動(dòng)性,。那么什么才是更好的電子郵件呢,？一封更好的電子郵件是針對(duì)任何潛在客戶的上述兩個(gè)組成部分（喜好和所處的購(gòu)買(mǎi)周期階段）而定制。這也就是為什么購(gòu)物車(chē)丟棄電子郵件是如此令人難以置信的成功,，因?yàn)閷⑸唐芳尤胭?gòu)物車(chē)正好部分地揭示出客戶的產(chǎn)品偏好以及他或她所處在的購(gòu)買(mǎi)周期階段這兩個(gè)方面,。然而，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)在已經(jīng)清晰地意識(shí)到在打開(kāi)率,、點(diǎn)擊率和每封郵件的收入指標(biāo)上表現(xiàn)顯著的購(gòu)物車(chē)丟棄郵件實(shí)踐,，可以引入到其他的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。如對(duì)于一位客戶在一天里瀏覽某一特殊品類(lèi)的產(chǎn)品2或3次的郵件用戶,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員可以發(fā)送包含可視化產(chǎn)品最小存貨單位（簡(jiǎn)稱(chēng)SKU）的圖片以及相關(guān)產(chǎn)品的觸發(fā)電子郵件,，以幫助用戶經(jīng)由“自動(dòng)發(fā)現(xiàn)”與品牌互動(dòng)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，這類(lèi)電子郵件能夠有一個(gè)超過(guò)15％的點(diǎn)擊率,，比行業(yè)促銷(xiāo)電子郵件的平均水平高出 3~7倍。郵件營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化智能化正在成為趨勢(shì),。通過(guò)郵件渠道和其他渠道數(shù)據(jù)的整合分析挖掘,，獲取更為完整的用戶eID數(shù)字身份檔案，以此了解用戶喜好,、所處的購(gòu)買(mǎi)周期階段等信息進(jìn)行個(gè)性化內(nèi)容的生成以及及時(shí)的用戶自動(dòng)響應(yīng),，從而提高整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中用戶與品牌的互動(dòng),。自動(dòng)化智能化電子郵件不僅將使你的企業(yè)郵件越做越好，也將幫你領(lǐng)先其他企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員,。你在郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中遇到了哪些難題,？或者希望了解更多郵件營(yíng)銷(xiāo)資訊、案例,、觀點(diǎn)以及郵件,、短信、微信,、APP等多渠道內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略及優(yōu)化建議,，歡迎登陸webpower中國(guó)區(qū)官網(wǎng)訂閱每月電郵報(bào)，或通過(guò)郵箱（[email protected]）021-60735097,，qq：2355712566與筆者取得聯(lián)系,，我們將幫你實(shí)現(xiàn)更為高效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。; 732 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

三管齊下：提供給客戶最想要的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容: 熱度 1 謝晶 2014-2-13 17:06; 根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)（EIU ）一項(xiàng)最新調(diào)查顯示,，事實(shí)上,，70％的客戶受訪者表示“個(gè)性化的嘗試是膚淺的”，33％的客戶受訪者把個(gè)性化列為他們最?lèi)琅囊蛩刂�,。然而,，調(diào)查也揭示了個(gè)性化是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員位列第二的最流行營(yíng)銷(xiāo)策略。經(jīng)濟(jì)學(xué)人的調(diào)查同樣發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化的膚淺嘗試感到厭倦,，他們欣賞定制化的產(chǎn)品和服務(wù)提供。近20 ％的人表示,，包括參考以往交易的細(xì)節(jié)等信息,，讓他們感到受重視。此外,，幾乎一半（45％）的營(yíng)銷(xiāo)高管調(diào)查指出,，缺乏客戶數(shù)據(jù)分析的能力，成為他們實(shí)施更有效的策略的一個(gè)主要的障礙,，如定制化,。顯然，消費(fèi)者想要的,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者可以提供的,，這之間存在一定的差距。那么我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)客戶在線行為分析,，為客戶提供基于定制化內(nèi)容的互動(dòng)溝通,，而非僅僅是簡(jiǎn)單的個(gè)人屬性（姓名，年齡，性別,，等等）基礎(chǔ)上的溝通呢,？國(guó)內(nèi)最大郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商，提供郵件與短信,、微信、APP等多渠道個(gè)性化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的webpower中國(guó)區(qū)建議通過(guò)以下建議三管齊下縮小差距：了解什么是重要的：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員可以訪問(wèn)豐富的數(shù)據(jù),，但不是每一個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)都需要進(jìn)行仔細(xì)檢查,。優(yōu)先考慮那些可以幫助你預(yù)測(cè)客戶的下一個(gè)行為并引發(fā)響應(yīng)的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將幫助你創(chuàng)建具有吸引力的和相關(guān)性信息,。例如：是誰(shuí)打開(kāi)的電子郵件,，他們將做什么？通過(guò)歷史推廣及購(gòu)買(mǎi) 信息,，你可以獲得那些訊息,？創(chuàng)建有意義的互動(dòng)：檢查您的客戶在各種渠道上的行為，而不僅僅是電子郵件渠道,。這也是為什么webpower中國(guó)區(qū) 建議把各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道數(shù)據(jù)打通,，通過(guò)多渠道數(shù)據(jù)的共享，實(shí)現(xiàn)針對(duì)客戶的個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),。如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員需要了解,，客戶在社交網(wǎng)絡(luò)上的“喜歡”什么？移動(dòng)設(shè)備上,，客戶在哪里“checking in”,？客戶在你的網(wǎng)站上看了什么樣的產(chǎn)品？對(duì)于這些的洞察斗可以幫助你了解客戶的購(gòu)買(mǎi)路徑,，并為你創(chuàng)建與他們的互動(dòng)也更相關(guān)的和有意義的互動(dòng)提供了機(jī) 會(huì),。以數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)最佳實(shí)踐支持洞察：對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察與有效地使用它同樣非常有價(jià)值。應(yīng)用像A / B測(cè)試,、移動(dòng)優(yōu)化,、動(dòng)態(tài)內(nèi)容、重激活等這些的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)最佳實(shí)踐,，以驅(qū)動(dòng)定制化到最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，觸及客戶并激勵(lì)他們采取行動(dòng)。通過(guò)對(duì)客戶生命周期的深刻理解結(jié)合數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的最佳實(shí)踐,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員將能夠提供客戶真正關(guān)心的定制化的體驗(yàn),。webpower是全球領(lǐng)先的郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) 提供商，目前是中國(guó)最大的郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商,，它為電商,、旅游、傳統(tǒng)零售、傳媒教育等各個(gè)行業(yè)提供基于郵件,、微信,、短信、APP等多渠道個(gè)性化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),。如果您希望了解更多郵件,、短信、微信,、APP等多渠道內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略及優(yōu)化建議,，或媒體采訪報(bào)道需求，歡迎與筆者 [email protected],，021-60735097,，qq：2355712566取得聯(lián)系，webpower中國(guó)區(qū)將幫您實(shí)現(xiàn)更為高效的多渠道營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。; 3944 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

3步驟讓企業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)更明智,、更有價(jià)值: 謝晶 2014-2-12 14:34; 作為消費(fèi)者，你的收件箱總是擠滿了各種電子郵件,，原因之一就是：電子郵件營(yíng)銷(xiāo)效應(yīng),。但是，作為企業(yè),，你可以在郵件營(yíng)銷(xiāo)上變得更加明智,，以確保每封郵件都具有價(jià)值。現(xiàn)在,，在節(jié)假日后的例行事件中,，你除了開(kāi)始踐行新年新計(jì)劃，還需另外花費(fèi)一些時(shí)間去清理收件箱,。而營(yíng)銷(xiāo)人員為什么會(huì)給你發(fā)送越來(lái)越多的郵件呢,？道理很簡(jiǎn) 單：它確實(shí)有效。相比社交媒體,，郵件是獲取顧客更有效的方式,，郵件獲取新客戶數(shù)是Facebook、Twitter總和的近40倍（見(jiàn)下圖）這是因?yàn)?1％的美國(guó)消費(fèi)者仍然每日使用電子郵件,，根據(jù)ExactTarget,“2012 Chanel Preference Survey”數(shù)據(jù),。而同樣地，在eMarketer發(fā)布的“Email Marketing Benchmarks: Key Data, Trends, and Metrics, February 2013”報(bào)告中,，郵件在促進(jìn)銷(xiāo)售方面所占的比例并非僅僅只有社交媒體的3倍,，郵件比社交媒體產(chǎn)生的平均訂單價(jià)值高出17%。當(dāng)然,，我們不是說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該盲目地用垃圾郵件去“轟炸”消費(fèi)者,。因?yàn)橄M(fèi)行為正在發(fā)生變化：根據(jù)麥肯錫iConsumer調(diào)查報(bào)告,，在2008年到 2012年期間，用戶使用郵件的時(shí)間比例下降了20％,，低于社交網(wǎng)絡(luò),，即時(shí)通訊，和移動(dòng)信息APP,。在這些新渠道上的投資,，要求營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該更為成熟地利用社交網(wǎng)絡(luò)和其他渠道與消費(fèi)者互動(dòng)，以促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化,。然而,，營(yíng)銷(xiāo)人員不應(yīng)操之過(guò)急的去轉(zhuǎn)移或撤出電子郵件的預(yù)算，需要的僅僅是采取一些步驟,，以充分利用收件箱的強(qiáng)大力量。 1. 專(zhuān)注消費(fèi)者生命周期旅程,，而非點(diǎn)擊率營(yíng)銷(xiāo)人員常常被每封郵件的主題行,、視覺(jué)效果、文案等繁瑣細(xì)節(jié)牽絆住,。他們應(yīng)該,，也只要記住，電子郵件只是消費(fèi)者決策過(guò)程的第一步,。電子郵件是一系列品牌互動(dòng)的一部分,，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該關(guān)注的是在哪里電子郵件應(yīng)該發(fā)送給用戶。為什么要投資那么多時(shí)間在一封電子郵件上,，僅僅為了吸引用戶到達(dá)一個(gè)通用的主頁(yè),？把用戶直接帶入到具有郵件中列出產(chǎn)品的自定義登陸頁(yè)面，可以提高25%以上的轉(zhuǎn)化率,。另外,，不要忘了移動(dòng)化。據(jù)eMarketer報(bào)告顯示,，目前近45％的營(yíng)銷(xiāo)郵件在移動(dòng)設(shè)備上被打開(kāi), webpower中國(guó)區(qū)發(fā)布的《2013年上半年中國(guó)郵件營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》中顯示,，中國(guó)地區(qū)這一比例約為30%~40%，且這一趨勢(shì)持續(xù)上漲,。然而,，許多營(yíng)銷(xiāo)人員在移動(dòng)登錄頁(yè)面優(yōu)化上失敗。如果你認(rèn)為這沒(méi)什么大不了的,，看到谷歌的數(shù)據(jù)你就不會(huì)那么想了,，谷歌稱(chēng)，61％的用戶不太可能再重新回到一個(gè)有訪問(wèn)麻煩的移動(dòng)網(wǎng)站,。而且,，更糟的是,，40％的訪問(wèn)者會(huì)轉(zhuǎn)而用你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站來(lái)代替。 2. 分享經(jīng)驗(yàn) 最好的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu),，把每封電子郵件作為更多地了解他們的消費(fèi)者的契機(jī),。他們?yōu)槊宽?xiàng)活動(dòng)、數(shù)據(jù)捕獲等定義了明確的學(xué)習(xí)目標(biāo),，并與營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和組織的其他成員分享這些經(jīng)驗(yàn),。以一家服裝公司為例，其多渠道營(yíng)銷(xiāo)近期實(shí)施了一項(xiàng)每月針對(duì)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總結(jié),，營(yíng)銷(xiāo)人員一起分享三個(gè)“成功（hits）”和三個(gè)“錯(cuò)失（misses）”,。這些總結(jié)評(píng)論會(huì)由營(yíng)銷(xiāo)人員，零售商和品牌團(tuán)隊(duì)一起參加,，并通過(guò)各種渠道傳遞給其他相關(guān)組織部分,。“我們希望我們的團(tuán)隊(duì),，分享每一個(gè)教訓(xùn),。”該公司直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人表示,，“如果我們正在做的事情不能正常運(yùn)作,，那么我們應(yīng)該慶幸發(fā)現(xiàn)了它�,！庇捎诓粩鄬W(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，在沒(méi)有增加電子郵件活動(dòng)數(shù)量的情況下，該公司電子商務(wù)收入占總銷(xiāo)售額的比例增加了一倍,。 3. 變得個(gè)性化脫穎而出已經(jīng)變得更加困難,。盡管電子郵件使用率有所下降，但郵件發(fā)送量繼續(xù)上升：根據(jù)Forrester的預(yù)測(cè),，在美國(guó),，2013年?duì)I銷(xiāo)電子郵件的發(fā)送數(shù) 量預(yù)計(jì)將達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的8380億。這也難怪,，每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員把優(yōu)化相關(guān)性作為首要任務(wù),。最好的電子郵件，不僅讓人感覺(jué)個(gè)性化,，而應(yīng)該就是個(gè)性化,。閃購(gòu)網(wǎng)站Gilt Groupe發(fā)送的日常電子郵件具有3000多個(gè)版本，例如,，根據(jù)以往用戶點(diǎn)擊率,、瀏覽歷史和購(gòu)買(mǎi)記錄量身定制每封電子郵件。當(dāng)然,，建立真正的定制化和定位能力需要一個(gè)變革的過(guò)程,，需要特定的能力和基礎(chǔ)配套設(shè)施,。客戶信息通常存在于組織的不同部門(mén)中,，所以必須匯集到一起,，以創(chuàng)建關(guān)于每個(gè)消費(fèi)者的統(tǒng)一視圖。另外,，精準(zhǔn)定位機(jī)制也必須被建立,，以引導(dǎo)正確的信息給正確的人。而運(yùn)營(yíng)也需要做好改變的準(zhǔn)備,，因?yàn)槊咳談?chuàng)建和發(fā)送個(gè)性化的3,000封電子郵件與以往郵件群發(fā)有很大不同,。雖然這是一個(gè)巨大的工程量，但它驅(qū)動(dòng)實(shí)際收益的產(chǎn)生：全球領(lǐng)先的郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)webpower利用包含各個(gè)渠道數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)共享,，建立消費(fèi)者統(tǒng)一的 eID身份檔案,，然后結(jié)合BI計(jì)算預(yù)測(cè)模型，自動(dòng)化智能化實(shí)現(xiàn)郵件及多渠道的個(gè)性化客戶響應(yīng),，而無(wú)需企業(yè)過(guò)多運(yùn)營(yíng)投入,。一家金融機(jī)構(gòu)通過(guò)使用生命周期事件來(lái)觸發(fā)個(gè)性化的電子郵件給現(xiàn)有客戶，使得來(lái)自目標(biāo)細(xì)分的收入增加20％,。家居用品零售商Williams-Sonoma據(jù)稱(chēng)通過(guò)基于個(gè)體化的線上及購(gòu)物行為進(jìn)行個(gè)性化郵件提供，提從郵件響應(yīng)率提高了10倍,。如果您希望了解更多郵件,、短信、微信,、APP等多渠道內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略及優(yōu)化建議,，或媒體采訪報(bào)道需求，歡迎與筆者 [email protected],，021-60735097,，qq：2355712566取得聯(lián)系，webpower中國(guó)區(qū)將幫您實(shí)現(xiàn)更為高效的多渠道營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。 Nora Aufreiter 是麥肯錫多倫多分公司資深董事,，Julien Boudet為麥肯錫硅谷辦公室的副董事，Vivian Weng是麥肯錫紐約分公司咨詢顧問(wèn),。本文改編自最初發(fā)布在forbes.com上的”Email marketing: Think inside the new inbox”一文,，由全球領(lǐng)先郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)webpower在中國(guó)區(qū)的分支機(jī)構(gòu)編譯。; 657 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

webpower謝晶：郵件營(yíng)銷(xiāo)新紀(jì)元到來(lái) 旅游航空企業(yè)EDM如何與多渠道高效聯(lián)合互動(dòng),？: 謝晶 2013-9-17 15:22; 9月11日-12日,，2013中國(guó)旅游分銷(xiāo)高峰論壇在廣州盛大舉行，750余位來(lái)自O(shè)TA,、酒店,、航空公司,、機(jī)票代理、旅游科技,、旅行社,、投資等領(lǐng)域的中高層管理人員匯聚一堂，圍繞中國(guó)在線旅游業(yè)所面臨的“變革新浪潮”進(jìn)行探討和分析,。筆者在現(xiàn)場(chǎng)還為在座的旅游航空行業(yè)的精英們分享了主題為“旅游航空行業(yè)如何玩轉(zhuǎn)郵件營(yíng)銷(xiāo)”的演講,，用Booking.com、FlyingBlue的詳實(shí)案例,，向大家展示旅游航空郵件營(yíng)銷(xiāo)最新實(shí)踐,，以及旅游航空企業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)獲取更大營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的技巧。郵件營(yíng)銷(xiāo)新紀(jì)元到來(lái),，為旅游航空企業(yè)帶來(lái)新機(jī)遇眾所周知,，傳統(tǒng)郵件群發(fā)由于聯(lián)合互動(dòng)平臺(tái)較少、閱讀平臺(tái)單一化,、用戶體驗(yàn)度不佳,、被誤認(rèn)為群發(fā)性垃圾郵件等原因，在效果上并不太理想,，但是在如今新興時(shí)代背景下,，郵件營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)可以真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化投遞、多渠道聯(lián)合互動(dòng),、流程自動(dòng)化等多平臺(tái)之間的智能化自動(dòng)化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),，而實(shí)現(xiàn)各種設(shè)備間最佳顯示的響應(yīng)郵件的應(yīng)用，也極大地提升了用戶郵件閱讀體驗(yàn),，郵件營(yíng)銷(xiāo)的新紀(jì)元已經(jīng)來(lái)臨,，這為旅游航空行業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)整體水平的提高和旅游航空企業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)的飛躍，提供了新的機(jī)遇,。郵件營(yíng)銷(xiāo)與多渠道的聯(lián)合互動(dòng)策略那么,，在郵件營(yíng)銷(xiāo)新紀(jì)元背景下，旅游航空企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)郵件營(yíng)銷(xiāo)與多渠道的聯(lián)合互動(dòng)呢,？筆者在演講時(shí)闡述道,，“郵件營(yíng)銷(xiāo)可以聯(lián)合微博、微信,、短信等多方面展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，譬如通過(guò)微信互動(dòng)獲取郵箱地址，積累用戶數(shù)據(jù)庫(kù),�,！� 以webpower中國(guó)區(qū)服務(wù)的某知名服裝品牌為例，筆者向各位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員介紹了該品牌的多渠道營(yíng)銷(xiāo)案例,，以為旅游航空企業(yè)提供參考,。從不同方面角度策劃解決方案,，以實(shí)現(xiàn)最佳營(yíng)銷(xiāo)效果，該品牌當(dāng)月新用戶增量超過(guò)月平均水平 30%,。以下是該品牌如何通過(guò)各個(gè)渠道的互動(dòng)配合,，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)信息的搜集及高效營(yíng)銷(xiāo)的： 1.通過(guò)郵件獲取手機(jī)號(hào)：向僅有郵箱地址的用戶推送郵件，在活動(dòng)頁(yè)面上提交手機(jī)號(hào)碼即可參加活動(dòng),；通過(guò)活動(dòng)頁(yè)面收集用戶手機(jī)號(hào)碼后,，即時(shí)自動(dòng)觸發(fā)短信及郵件，告知用戶成功參加,；并發(fā)送帶有門(mén)店消費(fèi)折扣信息的短信給用戶,，作為額外驚喜，提高會(huì)員體驗(yàn)度,。 2.通過(guò)短信,、彩信獲取郵箱地址：向僅有手機(jī)號(hào)碼的會(huì)員發(fā)送彩信，回復(fù)Email地址即可參加活動(dòng),，彩信發(fā)出24小時(shí)后,，未送達(dá)彩信的號(hào)碼將自動(dòng)補(bǔ)發(fā)活動(dòng)短信。用戶回復(fù)短/彩信后,，即時(shí)自動(dòng)觸發(fā)短信及郵件,，包含成功參加活動(dòng)的確認(rèn)，以及門(mén)店消費(fèi)折扣信息,。 3.通過(guò)微博,、二維碼獲取郵箱地址或手機(jī)號(hào)：一方面，在微博上展示活動(dòng)內(nèi)容及報(bào)名頁(yè)面鏈接,，提交手機(jī)號(hào)即可參加活動(dòng)。另一方面,，門(mén)店張貼活動(dòng)二維碼海報(bào),，掃描后進(jìn)入手機(jī)版活動(dòng)報(bào)名頁(yè)面，提交Email地址或手機(jī)號(hào)即可參加活動(dòng),。會(huì)員無(wú)論通過(guò)何種渠道參與活動(dòng),，都將收到即時(shí)反饋，優(yōu)惠信息和中獎(jiǎng)信息也都通過(guò)個(gè)性化郵件及短信發(fā)出,。 Booking.com,、FlyingBlue實(shí)例解答：旅游航空行業(yè)如何玩轉(zhuǎn)郵件營(yíng)銷(xiāo)？旅游航空企業(yè)做郵件營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在哪里,？個(gè)性化郵件營(yíng)銷(xiāo)是各行各業(yè)開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)工作的不二之選,，旅游航空行業(yè)也不例外。論壇現(xiàn)場(chǎng),，筆者簡(jiǎn)單地分享了兩例旅游航空行業(yè)個(gè)性化郵件營(yíng)銷(xiāo)案例,。 Booking.com長(zhǎng)久以來(lái)一直非常重視個(gè)性化用戶體驗(yàn)度,，首先收集用戶在網(wǎng)站上的搜索及收藏行為，借此推送高關(guān)聯(lián)度的目的地酒店推薦郵件,。通過(guò)用戶的分類(lèi)搜索了解到用戶的喜好,，在后續(xù)的推送郵件中通過(guò)“本周特惠”、“用戶評(píng)價(jià)”,、“酒店類(lèi)型”等多緯度內(nèi)容,，幫助用戶選擇一家最為合適的酒店，并促成下單,。用戶完成付款后,，所預(yù)訂的酒店將即時(shí)推送一封入住前的關(guān)懷郵件，包含“酒店設(shè)施”等相關(guān)信息,。用戶離店后,，酒店會(huì)再次發(fā)送入住后關(guān)懷郵件，加深住店客人對(duì)酒店服務(wù)的印象,，并為二次營(yíng)銷(xiāo)留有空間,。當(dāng)然，Booking.com的成功不僅僅只有這點(diǎn),，根據(jù)用戶預(yù)訂的離店日期后一周觸發(fā)一封邀請(qǐng)點(diǎn)評(píng)的郵件或者通過(guò)“推薦目的地”,，“年度精選”，“訂閱用戶優(yōu)惠”等給予用戶專(zhuān)屬的福利,，都可以有效提升用戶的活躍度,。 FlyingBlue作為線上旅游機(jī)票的預(yù)定網(wǎng)站，在其個(gè)性化郵件中植入積分提醒以及積分使用航線的推薦,，這大大增加了用戶出行的可能性,。另外，在其郵件類(lèi)型的規(guī)劃上,，也頗為豐富多彩,，譬如增加機(jī)場(chǎng)服務(wù)、在線check-in和周邊服務(wù)等增值郵件類(lèi)型,，提升用戶體驗(yàn),。而在后續(xù)郵件營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，通過(guò)利用郵件的直接引導(dǎo)以及用戶郵件數(shù)據(jù)的反饋,，可以進(jìn)一步完善現(xiàn)有的用戶信息,，以便進(jìn)一步開(kāi)展更為精準(zhǔn)的個(gè)性化郵件營(yíng)銷(xiāo)。; 747 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

什么是郵件營(yíng)銷(xiāo)?現(xiàn)在做郵件營(yíng)銷(xiāo)有用嗎?: 李麗兒 2013-5-14 16:38; 　　什么是郵件營(yíng)銷(xiāo)?郵件營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)在來(lái)做還有用的嗎?在企業(yè)郵箱中,，總是看到很多的廣告郵件,，看到就厭煩，這樣的郵件營(yíng)銷(xiāo)肯定是沒(méi)效果。那么怎么去做才能夠?qū)⑧]件營(yíng)銷(xiāo)做的更好呢? 　　　　首先還是來(lái)了解下什么是郵件營(yíng)銷(xiāo),，郵件營(yíng)銷(xiāo)是在用戶事先許可的前提下,，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。Email營(yíng)銷(xiāo)有三個(gè)基本因素：用戶許可,、電子郵件傳遞信息,、信息對(duì)用戶有價(jià)值。三個(gè)因素缺少一個(gè),，都不能稱(chēng)之為有效的郵件營(yíng)銷(xiāo),。是利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流的一種直銷(xiāo)方式。同時(shí)也廣泛的應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,，郵件營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手法中最古老的一種,，郵件營(yíng)銷(xiāo)比絕大部分網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手法都要老。　　那么現(xiàn)在做郵件營(yíng)銷(xiāo)有用嗎?其實(shí)當(dāng)然是有用的,，在互聯(lián)網(wǎng)上任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方法都會(huì)有用,，只是看我們使用的方法。　　郵件營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)是一種最有效果的營(yíng)銷(xiāo)方法,，郵件可以起到挖掘用戶,，還有就是維護(hù)客戶，是一種很好的溝通方式,。在群發(fā)郵件的時(shí)候,，我們應(yīng)該要以用戶為中小，傳播有價(jià)值的信息給用戶,，而不是濫發(fā)廣告信息,。當(dāng)企業(yè)推送的信息對(duì)用戶有作用，用戶肯定會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者記住你的品牌,。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)送合適的郵件是激活,、維持甚至贏回客戶的關(guān)鍵。　　在郵件營(yíng)銷(xiāo)方面,，我們可以看看淘寶做的就是很不錯(cuò)的,，每個(gè)月他會(huì)發(fā)郵件給你告訴你消費(fèi)的賬單，讓你清楚的知道自己花費(fèi)在哪,，還讓用戶記住了淘寶，維護(hù)用戶和關(guān)心用戶,。郵件營(yíng)銷(xiāo)可以利用事件,，活動(dòng)，優(yōu)惠等等來(lái)進(jìn)行推送,，就如馬上要到來(lái)的母親節(jié),，我們就可以利用郵件營(yíng)銷(xiāo)來(lái)進(jìn)行，那么母親節(jié)郵件營(yíng)銷(xiāo)成功就需要根據(jù)自己的行業(yè),、產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行個(gè)性推送,。　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法有很多,，找出一個(gè)適合自己的營(yíng)銷(xiāo)方法很重要，不要什么都去做,，最后一點(diǎn)效果都沒(méi)有,。如果你需要了解更多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，可以進(jìn)入我們單仁資訊課堂進(jìn)行試聽(tīng),，全方面的洞悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)精髓,。微信掃描，回復(fù)【2】獲取更多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資訊; 個(gè)人分類(lèi): 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)|602 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家劉杰克：企業(yè)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)策略: 劉杰克 2013-2-15 11:38; 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家劉杰克：企業(yè)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)策略文/劉杰克據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù),，2012年第一季度國(guó)內(nèi)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)全行業(yè)平均獨(dú)立打開(kāi)率為12.09%,，國(guó)際知名的優(yōu)秀電郵營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)如Groupon、Travelzoo超過(guò)60%,，而缺乏策略盲目投遞的垃圾郵件營(yíng)銷(xiāo)者則低于1%,，相關(guān)比較凸顯了做好有效電郵營(yíng)銷(xiāo)的極大重要性。電子郵件誕生于70年代,，可以說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)上資格最老的交流工具,，即使是即時(shí)聊天工具盛行的今天，電郵仍是我們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡臏贤ǚ绞街�,。隨著近年來(lái)社交媒體與移動(dòng)設(shè)備的興起,，電郵與社交媒體及移動(dòng)設(shè)備的結(jié)合使得電子郵件營(yíng)銷(xiāo)得以更快、更大規(guī)模的發(fā)展,。那么,，企業(yè)應(yīng)如何讓這一傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式歷久彌新，如何通過(guò)精準(zhǔn)的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)來(lái)制勝市場(chǎng),？在本文中,，作為一名專(zhuān)注研究和服務(wù)企業(yè)的品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家及培訓(xùn)師，劉杰克老師將就企業(yè)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)這一話題來(lái)與讀者進(jìn)行相關(guān)的探討,。一,，什么是電子郵件營(yíng)銷(xiāo) 根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)課程《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》中的電郵營(yíng)銷(xiāo)論，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)向目標(biāo)客戶發(fā)送EDM（Email Direct Marketing）郵件,，以建立起與目標(biāo)顧客的溝通渠道,，向其直接傳達(dá)相關(guān)信息，達(dá)到促進(jìn)銷(xiāo)售和提升品牌的一種市場(chǎng)策略,。郵件內(nèi)容包括但不限于發(fā)送產(chǎn)品信息,、促銷(xiāo)信息、市場(chǎng)調(diào)研,、市場(chǎng)活動(dòng)及品牌新聞資訊等方面,。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手法中最古老的一種。通過(guò)郵件營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)現(xiàn)信息全面地傳遞，文本,，圖片,，動(dòng)畫(huà)，音頻,，視頻,，超級(jí)鏈接都可以在電子郵件中體現(xiàn)，同時(shí)信息轉(zhuǎn)發(fā)方便且容易保存,�,？旖莸陌l(fā)送方式，可追蹤分析的特性,，使得企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者可以對(duì)用戶行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),，輕松統(tǒng)計(jì)出有多少郵件被打開(kāi)、被閱讀,、被轉(zhuǎn)發(fā),，從中獲取營(yíng)銷(xiāo)線索。二,，找準(zhǔn)目標(biāo)用戶實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),，深入挖掘潛在用戶盲目地推行電子郵件營(yíng)銷(xiāo)存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有目的性,、無(wú)所顧忌的亂發(fā)在沒(méi)有轉(zhuǎn)換率的同時(shí),，更會(huì)降低企業(yè)的美譽(yù)度。當(dāng)用戶收到大量不相干的,、帶有明顯營(yíng)銷(xiāo)目的的電子郵件時(shí),，很容易產(chǎn)生反感甚至憤怒，這將會(huì)使得企業(yè)在電子郵件營(yíng)銷(xiāo)中的大量努力付諸東流,。因此,，企業(yè)發(fā)送的郵件最好是得到用戶許可的，通過(guò)宣傳單,、邀請(qǐng)函,、促銷(xiāo)優(yōu)惠等方式獲取用戶的信息，讓用戶主動(dòng)訂閱,，或是比較準(zhǔn)確地匹配用戶的需求,，這樣發(fā)出的郵件才不會(huì)引起用戶的反感，才能在提高企業(yè)知名度的同時(shí)也提升企業(yè)的美譽(yù)度,。根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)三維論——低成本打造強(qiáng)勢(shì)品牌之路》中的目標(biāo)人群根據(jù)地市場(chǎng)論,，劉杰克老師認(rèn)為，目標(biāo)用戶是郵件營(yíng)銷(xiāo)中最重要的部分,，企業(yè)必須要明確要給誰(shuí)發(fā)郵件，選擇發(fā)送郵件的郵箱應(yīng)該屬于企業(yè)品牌的目標(biāo)客戶范圍。企業(yè)想要最大化郵件營(yíng)銷(xiāo)效果,，就需要精確篩選發(fā)送對(duì)象,，將特定的推廣信息投遞到特定的目標(biāo)人群，最大程度地挖掘出潛在消費(fèi)者,。世界服裝零售業(yè)名列前茅的跨國(guó)服裝品牌優(yōu)衣庫(kù)(Uniqlo),，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的浪潮中，憑借著高效精準(zhǔn)的電郵營(yíng)銷(xiāo),，尋找到大量潛在客戶,，在整個(gè)市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境萎靡不振的情況下，依然保持著營(yíng)收的持續(xù)增長(zhǎng),。在中國(guó)市場(chǎng),，優(yōu)衣庫(kù)針對(duì)在淘寶網(wǎng)上對(duì)其品牌感興趣的淘寶會(huì)員，通過(guò)向其發(fā)送電子郵件邀請(qǐng)函,，將大量發(fā)送對(duì)象轉(zhuǎn)化為優(yōu)衣庫(kù)的郵件訂閱用戶,。通過(guò)隨后開(kāi)展的行之有效的EDM營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)衣庫(kù)定期向新老會(huì)員發(fā)送電郵雜志,，向客戶推薦新產(chǎn)品和促銷(xiāo)信息,，有效提高了客戶的品牌忠誠(chéng)度。持續(xù)的電子郵件營(yíng)銷(xiāo),，為優(yōu)衣庫(kù)帶來(lái)大量訂單,，對(duì)優(yōu)衣庫(kù)的快速發(fā)展起到非常重要的作用。國(guó)內(nèi)最大的鞋服類(lèi)B2C網(wǎng)站之一優(yōu)購(gòu)網(wǎng)上鞋城深度發(fā)掘郵件營(yíng)銷(xiāo)方式,，在特價(jià)秒殺頻道開(kāi)啟秒殺活動(dòng)時(shí)啟用了全新的邀請(qǐng)制度,，將“10點(diǎn)開(kāi)秒”的“邀請(qǐng)碼”通過(guò)郵件發(fā)送的模式不定期發(fā)放給用戶。消費(fèi)者憑借邀請(qǐng)碼方才可進(jìn)入專(zhuān)場(chǎng)搶購(gòu),，享受專(zhuān)屬優(yōu)惠,。凡是訂閱優(yōu)購(gòu)網(wǎng)上鞋城的電子郵件用戶，均有機(jī)會(huì)得到每日限量的邀請(qǐng)碼,。這種郵件發(fā)送特惠邀請(qǐng)碼的營(yíng)銷(xiāo)模式,，大大提高了用戶的郵件訂閱率，同時(shí)也提高了已訂閱用戶對(duì)訂閱郵件的關(guān)注程度而進(jìn)一步提升了郵件的打開(kāi)率,。電郵營(yíng)銷(xiāo)幫助其挖掘到大量潛在目標(biāo)用戶,，為企業(yè)進(jìn)一步開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)打下了良好的基礎(chǔ)。三,，了解用戶需求,，加深個(gè)性化服務(wù)，為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容企業(yè)只有摸清了用戶的需求,，與用戶形成深度交互,，才能將郵件營(yíng)銷(xiāo)越做越好,。找到客戶的潛在需求，充分挖掘自己品牌或產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),，使之能滿足用戶需求,，然后通過(guò)郵件最大程度傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者才是有效的郵件營(yíng)銷(xiāo)策略。利用郵件進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)與一般的營(yíng)銷(xiāo)方式最大的區(qū)別即郵件是企業(yè)與用戶一對(duì)一的溝通,。北大及清華總裁班營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家劉杰克老師指出,，獨(dú)特的個(gè)性化定制內(nèi)容，能讓用戶感覺(jué)到尊重,，讓潛在客戶感覺(jué)到這是特別為其建立的溝通方式,，將能有效增加郵件的親和力。由于用戶每天都會(huì)收到許多廣告郵件,，如果企業(yè)發(fā)送的只是一段生硬的介紹和一個(gè)鏈接內(nèi)容的郵件,，對(duì)用戶無(wú)法形成吸引力，也就無(wú)法讓其去點(diǎn)開(kāi)郵件做深入了解,。只有根據(jù)不同目標(biāo)消費(fèi)群體的細(xì)分差異,，制定個(gè)性化內(nèi)容，視用戶的的需要來(lái)提供有價(jià)值的信息,，才能吸引用戶的眼球甚至參與,，企業(yè)才能與用戶建立長(zhǎng)久的良性互動(dòng)關(guān)系，建立用戶忠誠(chéng)度,，為企業(yè)創(chuàng)造永續(xù)的利潤(rùn)來(lái)源,。 “個(gè)性化”不僅是在郵件里加上用戶的名字，而是應(yīng)該創(chuàng)建更多的個(gè)性化內(nèi)容,。企業(yè)可以根據(jù)顧客過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)情況或合作情況,，創(chuàng)建一個(gè)與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，將發(fā)送的電子郵件的內(nèi)容個(gè)性化,，這樣將更能得到顧客的歡迎,。同時(shí)，企業(yè)還可以通過(guò)讓用戶選擇自身需要的特定信息,，新聞信息,、特定產(chǎn)品信息、或降價(jià)信息等,，來(lái)更好的滿足用戶的需求,。之外，通過(guò)發(fā)送個(gè)性化服務(wù)郵件,，如生日祝福郵件,、升級(jí)或特別服務(wù)提醒等也可有效提升用戶粘性。國(guó)際著名電子商務(wù)網(wǎng)站亞馬遜通過(guò)顧客的購(gòu)物歷史記錄,，有針對(duì)性的向不同需求傾向的顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品促銷(xiāo)信息或提出一些個(gè)性化產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)建議的特制郵件,，為其贏得了許多忠誠(chéng)的客戶,。如今，隨著用戶對(duì)于電子郵件溝通的期望越來(lái)越高,，消費(fèi)者希望獲得更多的價(jià)值,，因此企業(yè)要找出新點(diǎn)子，提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的價(jià)值,，才能吸引到更多的用戶來(lái)注冊(cè)、點(diǎn)擊企業(yè)帶有商業(yè)信息的郵件,。為顧客提供一些從其他促銷(xiāo)渠道中得不到的優(yōu)惠,，也會(huì)在很大程度上增加電子郵件的附加值。從事在線旅游業(yè)務(wù)的納斯達(dá)克上市公司Travelzoo,，在郵件營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,，很好的把握了郵件營(yíng)銷(xiāo)的真諦，每周三定期向訂閱用戶發(fā)送的電子郵件,，為不同地區(qū)的用戶精選當(dāng)?shù)?0條限時(shí)超值旅游情報(bào),，雖采取了極其簡(jiǎn)約的形式，卻在內(nèi)容上為用戶提供了有價(jià)值的信息,，其郵件內(nèi)容的可預(yù)期性則進(jìn)一步保障用戶的打開(kāi)率,，不斷加深了用戶與品牌的關(guān)系。Travelzoo電子郵件訂戶數(shù)量超過(guò)2400萬(wàn),，彰顯出其郵件營(yíng)銷(xiāo)策略的巨大價(jià)值,。綜上所述，劉杰克老師認(rèn)為,，伴隨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展,，電子郵件作為最古老的網(wǎng)絡(luò)交流工具，其背后龐大的用戶群不可忽視,，但未經(jīng)目標(biāo)用戶許可的盲目電子郵件營(yíng)銷(xiāo)存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn),。目標(biāo)用戶是郵件營(yíng)銷(xiāo)中最重要的部分，企業(yè)只有精確篩選發(fā)送對(duì)象,，最大程度地挖掘出潛在消費(fèi)者,，才能最大化郵件營(yíng)銷(xiāo)效果。了解用戶需求,，與之配套的充分挖掘自己品牌或產(chǎn)品相應(yīng)的賣(mài)點(diǎn),，加深個(gè)性化服務(wù)，使之能滿足特定用戶的需求,，為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容,，然后通過(guò)郵件最大程度上傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者，與用戶形成深度交互,，才能將郵件營(yíng)銷(xiāo)越做越好,！作者介紹：劉杰克,，著名實(shí)戰(zhàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家,；企業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃顧問(wèn)；北京大學(xué)總裁班及清華大學(xué)總裁班品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃培訓(xùn)課程及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程老師,；著名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講師與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)講師,；《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》、《品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃》等系列原創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程資深培訓(xùn)師 ,；和君咨詢集團(tuán)合伙人,；劉杰克品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)首席顧問(wèn)；衡濟(jì)堂集團(tuán)獨(dú)立董事,；曾在多家知名外資及民營(yíng)企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān),、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)及總裁；著有代表作《營(yíng)銷(xiāo)力》等,。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn),，電話 :010-51290609，劉杰克官方網(wǎng)站： http://liujieke.com/ ,，電子郵件： [email protected] ,，博客： http://blog.sina.com.cn/jackliupku ，微博： http://weibo.com/jackliupku ,，微信號(hào)： ljkpku; 809 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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