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三步扮好中小企業(yè)老板角色: 熱度 1 周風波 2014-9-18 22:38; 筆者經(jīng)常會服務不同的中小企業(yè),，接觸不同的中小企業(yè)老板，在與不同的企業(yè)接觸中，會發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)雖然不大,，但公司的員工精神面貌朝氣澎渤，對公司的未來充滿希望,，而還有一些企業(yè)公司雖然在正常運營,，但公司確看不到生氣，在與員工溝通中,，企業(yè)員工對于公司的事情漠不關(guān)心,，老板與員工之間充滿隔閡。中小企業(yè)因為各種原因,，本就缺乏市場竟爭力,，而在管理與角色上還不能清楚自己的定位，清楚自己與員工的角色,，如何運用團隊打天下,，那么只會讓自己的企業(yè)處于竟爭的劣勢,，嚴重的會被市場淘汰。　　而縱觀市場上成功的企業(yè),，他們的員工都熱愛自己的企業(yè),，愿意為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的才能，與企業(yè)共進退,，而這些企業(yè)為何能讓員工有這樣的行為,，這與企業(yè)的老板在與員工的日常行為中，在管理的用心上息息相關(guān)的,。那么中小企業(yè)如何做才能讓員工與企業(yè)一起共同成長,，為企業(yè)貢獻自己的才華了，應該從以下幾點做起：　　第一,、真正關(guān)心員工,，時刻為員工謀福利。　　中小企業(yè)因為資源與技術(shù)的原因,，企業(yè)在薪資待遇上并不會有非常吸引員工的條件,，但企業(yè)要發(fā)展，也必須要有好的人才加入,，才能讓企業(yè)具有市場竟爭力,，在待遇不能與大企業(yè)相提并能的情況下，要讓企業(yè)員工全心全意融入到公司的發(fā)展大計中,，那么作為老板,，就應該時刻關(guān)心員工的生活，讓員工在企業(yè)而有家的感覺,。中小企業(yè)因為企業(yè)的規(guī)模小,，員工人數(shù)不會太多，老板很多時間都能與員工直接對話,，能夠知道員工的生活狀況,，對于企業(yè)有那些不滿意的地方，細致關(guān)心員工的方方面面,，雖然員工的每一個要求不可能都達到,，但去努力改善，讓員工看到公司在為他們著想,，每一個細節(jié)都能為員工帶來溫曖,。老板用心對待、關(guān)懷每一個員工,，員工也會感受到老板關(guān)心,，自然在工作中，員工就會用全心全意的工作來回報給企業(yè),。在一個經(jīng)營了七八年的小家電企業(yè),，我們從一進入公司,，就發(fā)現(xiàn)整個公司的員工的臉上都洋溢著一種祥和親切感，從公司建立以來,，員工的流動性很低,。很多員工都是公司的元老，跟著公司一直奮斗到現(xiàn)在,。為什么會員工會有這么好的忠誠度，從公司食堂的管理體制就可以看出,，員工就餐是 4 人一桌,，吃的是四菜一湯，老板,、管理人員,，基層員工全部在一起就餐，讓員工感受了公司的平等,，也感受到了公司用心的關(guān)懷,，這樣的企業(yè)能不讓員工留下嗎 ! 　　現(xiàn)今 90% 企業(yè)將員工看成會說話的賺錢工具，他們把員工看做企業(yè)的成本,，而不是利潤來源,，他們整天挖空心思克扣員工工資、從員工身上榨到更多的利益,，能像郭總這樣真正為員工考慮的老板真是非常難得,。　　二、明確自己的目標與規(guī)劃,，踏實做事　　作為中小企業(yè)的老板,，應該時刻頭腦冷靜，不要因為別人的生意項目賺錢,，就頭腦發(fā)熱馬上投錢去做,，這樣很容易分散自己的精力，造成主業(yè)停滯不前,，而應刻心思縝密,，知道自己想要什么，認定一條路就一直走下去�,，F(xiàn)在很多中小企業(yè)老板都很容易亢奮,，聽說有掙錢的機會就會很興奮地撲過去撕咬。作為中小企業(yè)老板,，在沒有強大的資源在廣告和渠道上進行大力度進行推廣時,，就靜下心來認真做好產(chǎn)品，只有產(chǎn)品有了好的質(zhì)量,，有了自己的特色,，就會有消費者喜歡,，渠道自然會銷售你的產(chǎn)品，最終讓產(chǎn)品形成營銷力,。在營銷規(guī)劃上,，中小企業(yè)老板不要經(jīng)常去干尋找經(jīng)銷商的工作，而應該與營銷管理層次去尋找和研究一些適合自己企業(yè)的市場策略與方法,，然后將這些策略用之于自己的市場與營銷團隊,。中小企業(yè)老板在任何事情都應該有明確的目標與規(guī)劃，最終讓目標逐步實施,。　　三,、充分放權(quán)給自己的團隊，調(diào)動員工的主動性　　作為一個中小企業(yè)的老板,，要把工作安排下去,，讓員工自己去做好事情。但安排工作不要獨立安排的每一件事情,，而是在安排每一件事情的范圍,，既讓員工能有處理事情的靈活性，又能達到要處理事表的目標,，比如你要讓一個工人做好園區(qū)的綠化工作,。但你不能說，你幫把草地給修剪好,。否則,，他就剪完草地就完事了，其他事情他就不管了,。但是路還沒打掃干凈呢,，花草還沒澆水呢。你又沒有那么時間去盯著他做事,。你應該安排他把整個園區(qū)的綠化環(huán)境衛(wèi)生等都工作都要做好,。即你要安排一個區(qū)域，一個大方向的工作給他,，而不是一件獨立的工作給他,。這樣，他就會思考該怎么把這件事情給做好,，他有多少工作要做,，有什么方法可以去做這件事……當員工能夠理解每件事情的重要性，而又是自己用自己的方法最終完美處理時,，員工的自主性就能充分調(diào)動起來了,。中小企業(yè)的老板只有學會了充分放權(quán)，就不會讓自己陷入微小瑣事當中,，最終消耗了自己的精力,，而讓刻做的事情沒有精力去做,，而讓企業(yè)處于困境當中。只有員工的自主性調(diào)動了,，企業(yè)的活力自然就有了,，發(fā)展就會快。　　老板是企業(yè)的領頭羊,，只有老板的角色駕馭得當,，才能讓企業(yè)在瞬息萬變的大風浪中揚帆前進 !; 757 次閱讀|2 個評論

技術(shù)創(chuàng)新引領技術(shù)變革: 李文武277 2014-7-31 09:02; 技術(shù)創(chuàng)新在這個時代是非常重要的。沒有技術(shù)創(chuàng)新,，就沒有高科技產(chǎn)品,。而高科技產(chǎn)品的附加價值非常高。用通俗易懂的話來說,，就是這樣的產(chǎn)品可以賣個好價錢，并且沒有其他競爭對手與之競爭,。這個人類社會一直充塞著科學技術(shù)進步的影子,。以手機為例，剛開始是像磚頭一樣的大哥大,，后來又出現(xiàn)了體積稍微小一點平板的手機,。接著又出現(xiàn)了可以折疊的翻蓋手機。再接著又出了可以拍照的手機,。緊接著出現(xiàn)了可以上網(wǎng)的手機,，現(xiàn)在出現(xiàn)了智能手機。如今的智能手機又從上網(wǎng)的速度上創(chuàng)新了,，從 1G 到 3G 到 4G 手機,。再過幾年又不知道會出現(xiàn)什么功能的手機。這就是手機技術(shù)創(chuàng)新的歷程,。技術(shù)創(chuàng)新正一天天地改善著我們的生活,，使之多姿多彩。管理企業(yè),，有兩種創(chuàng)新是必不可少,。一種是技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新必然帶來產(chǎn)品創(chuàng)新,。產(chǎn)品創(chuàng)新,，能使本企業(yè)超越其他企業(yè)。另一種是管理創(chuàng)新,。管理創(chuàng)新能使企業(yè)以低成本,、高效率而產(chǎn)生高效益。技術(shù)創(chuàng)新是硬件,，管理創(chuàng)新是軟件,。當兩者創(chuàng)新珠聯(lián)璧合地聯(lián)在一起時,，這時就能使企業(yè)煥發(fā)生命力。技術(shù)不創(chuàng)新,，產(chǎn)品就會老化,，由于產(chǎn)品沒有及時升級與創(chuàng)新，不但會失去原有的市場,，還會由于更新?lián)Q代太慢而導致產(chǎn)品滯銷,。庫存積壓太多，產(chǎn)品銷不出去,，沒有再生產(chǎn)的運營資金,，最后企業(yè)只有關(guān)門倒閉�,？萍几淖円磺�,，科技是第一生產(chǎn)力�,？萍家粯涌筛淖兤髽I(yè)的命運,。技術(shù)創(chuàng)新一刻也不能放松，黑莓放松了,，就被蘋果超越了,。摩托羅拉放松了，就被諾基亞超越了,。諾基亞放松了,，就被三星超越了。技術(shù)創(chuàng)新一放松,，那怕你只瞇上幾分鐘的眼睛,，就會有企業(yè)在暗暗跟你較勁，想要超越你,。如果你瞇上一年半載,，那么當你睜開眼時，你已經(jīng)被汰淘出局了,，競爭對手的產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)整個市場,，而你再無回天之力扳本了。技術(shù)對企業(yè)具有決定性的意義,，非同凡響,，非常重要。一家企業(yè)垮掉了,，肯定的是兩個方面出了大問題：一是產(chǎn)品技術(shù)嚴重落后,，跟不上形式。二是企業(yè)管理層不懂管理，不會管理,。技術(shù)創(chuàng)新需要一流的創(chuàng)新人才與科研人才,，還需要一流的研發(fā)中心，更需要一流的管理者與企業(yè)文化,。只有一流的東西才能培育出一流的技術(shù),，開發(fā)出一流的產(chǎn)品。為了在企業(yè)競爭中取勝,，企業(yè)至少要拿出利潤的三分之一作為研發(fā)經(jīng)費,。可以這樣講,，誰開發(fā)出的產(chǎn)品科技含量高,，能夠滿足顧客的需要，受到顧客的偏好,，那么誰就擁有一種競爭優(yōu)勢,。千里之堤，潰于蟻穴,�,？梢娤佈ǖ哪芰看笈c影響力大。當企業(yè)開動科研機器去搞一個又一個的技術(shù)創(chuàng)新時,，對內(nèi)部，這創(chuàng)新已深深影響企業(yè)的各個方面,，讓企業(yè)必須走變革之路,；對外部世界，當撲天蓋地產(chǎn)品充塞人們的生活,，不但深深地影響著人們的生活方式,，也必須推動著社會變革；而競爭對手為了趕超其也會對產(chǎn)品進行技術(shù)改造,，于是整個社會又形成一種技術(shù)變革的氛圍,。所以講，技術(shù)創(chuàng)新引領技術(shù)變革是很正常的現(xiàn)象,。蟻穴可以影響千里之堤,。亞馬遜的一只蝴蝶扇動一下翅膀，可以影響一場龍卷風,。一家企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新,，可以影響到全世界。技術(shù)創(chuàng)新相當于一個支點,，有了一個支點,，就可以撬動地球。技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)而言是小變,，把它放眼在整個市場,，引起競爭對手跟風,，這就是大變。任何事情,，都是從小變到大變的一個過程,。沒有小變，就沒有大變,。沒有技術(shù)創(chuàng)新,，就沒有技術(shù)變革。社會變革與技術(shù)變革,，都是從企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新開始的,。因為技術(shù)創(chuàng)新“潤物細無聲”地影響著它們，在引領著它們,。企業(yè)完全可以自豪地說,，我們用創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品改變了這個世界。作者簡介：李文武,，著名管理學家,。《博銳管理在線》《中華品牌管理網(wǎng)》《中國管理傳播網(wǎng)》等知名管理網(wǎng)站專欄作家,。又是多家媒體與網(wǎng)絡作家,。研究：歷史、經(jīng)濟,、管理,。; 568 次閱讀|0 個評論

物流互聯(lián)網(wǎng)化呈現(xiàn)哪六大趨勢: 恒威物流 2014-7-8 08:06; 物流互聯(lián)網(wǎng)化呈現(xiàn)六大趨勢；一是免費經(jīng)濟的出現(xiàn),；二是扁平化信息通路將徹底打通,；三是粉絲經(jīng)濟和流量思維將成為下一個盈利點，而不是通過物流運營盈利,；四是社會化營銷和大數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準營銷將是未來物流營銷的主流趨勢,，得粉絲者得天下；五是商業(yè)模式的變化,，將是駕馭在技術(shù)創(chuàng)新基礎上的新的創(chuàng)新,；六是眾籌的思維、平臺的思維,、跨界整合的思維將為物流行業(yè)帶來新的商業(yè)價值,。; 個人分類: 物流資訊|818 次閱讀|0 個評論

(轉(zhuǎn)) “農(nóng)業(yè)共營制”：農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系的新突破: 婁向鵬 2014-5-28 14:34; 在我國農(nóng)村土地集體所有、家庭分戶經(jīng)營的基本制度沒有改變,，家庭經(jīng)營在農(nóng)業(yè)經(jīng)營中仍然處在基礎性地位的情況下,，如何在“技術(shù)上”突破體制局限，加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化步伐，“農(nóng)業(yè)共營制”是一個好的嘗試,。 ( 轉(zhuǎn) ) “農(nóng)業(yè)共營制”：農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系的新突破堅持家庭經(jīng)營在農(nóng)業(yè)中的基礎性地位,，探索推進家庭經(jīng)營、集體經(jīng)營,、合作經(jīng)營,、企業(yè)經(jīng)營等共同發(fā)展的農(nóng)業(yè)經(jīng)營方式創(chuàng)新，是黨的十八屆三中全會的重要要求,。目前,，一些地方已經(jīng)涌現(xiàn)出不少經(jīng)驗和做法，值得總結(jié)和借鑒　　隨著工業(yè)化與城鎮(zhèn)化深入推進,、農(nóng)村土地與勞動力快速流動,，我國農(nóng)業(yè)經(jīng)營格局正在發(fā)生重大變化，農(nóng)業(yè)發(fā)展不僅要面對“誰來種田”的現(xiàn)實問題,，更要應對“種怎樣的田”和“怎樣種田”的深層難題,。四川崇州經(jīng)過近 4 年的探索實踐，初步形成以家庭承包為基礎,，以農(nóng)戶為核心主體,，農(nóng)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人、土地股份合作社,、社會化服務組織三位一體的“農(nóng)業(yè)共營制”模式,。這種模式有可能成為我國農(nóng)業(yè)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型的重要突破口，昭示著我國農(nóng)業(yè)經(jīng)營體制機制創(chuàng)新的重要方向,。　　一,、“農(nóng)業(yè)共營制”模式方法第一，創(chuàng)新培育機制,，建立農(nóng)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人隊伍。在現(xiàn)有農(nóng)業(yè)經(jīng)營格局下,，單個農(nóng)戶與社會化服務主體對接成本較高,，亟待培育既能代表雙方利益又能協(xié)調(diào)雙方行為的中介主體——農(nóng)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人。崇州抓住這一關(guān)鍵需求,，采取多種措施推動培育農(nóng)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人隊伍,。實踐表明，農(nóng)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人有效解決了“誰來種田”和“科學種田”問題,。與農(nóng)戶家庭經(jīng)營相比,，由職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)營的水稻種植平均每畝增產(chǎn) 10% ，約 110 斤以上,，生產(chǎn)資料投入與機耕機收成本下降 15% ,，約 90 元。目前，崇州已培養(yǎng)農(nóng)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人 1410 人,，其中有 767 人是通過競爭上崗的,，初步建立起一支“有知識、懂技術(shù),、善經(jīng)營,、會管理”的職業(yè)經(jīng)理人隊伍。第二,，尊重農(nóng)民意愿,。崇州市按照農(nóng)戶入社自愿、退社自由,、利益共享,、風險共擔原則，引導農(nóng)戶以土地承包經(jīng)營權(quán)折資折股,，組建土地股份合作社,，形成土地規(guī)模經(jīng)營。農(nóng)戶作為合作社社員,，可直接參與理事會及監(jiān)事會選舉,、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)計劃安排、成本預算以及利益分配方案等決策,，并承擔生產(chǎn)成本出資,；理事會代表全體社員公開招聘農(nóng)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人，同農(nóng)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人簽訂經(jīng)營合同,；農(nóng)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人提出具體生產(chǎn)計劃執(zhí)行與預算方案,、產(chǎn)量指標等，交由理事會組織的村民代表會議討論,，通過后按照方案執(zhí)行,。合作社與職業(yè)經(jīng)理人、農(nóng)戶之間主要實行除本分紅的分配方式,，即除去生產(chǎn)成本之后,，剩余純收入按 1:2:7 比例分配，其中 10% 作為合作社的公積金,、風險金和工作經(jīng)費,， 20% 作為農(nóng)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的傭金， 70% 用于農(nóng)戶的土地入股分紅,，形成緊密型利益聯(lián)結(jié)機制,。到目前為止，崇州市共組建土地股份合作社 361 個,，入社土地面積 21.33 萬畝,，入社農(nóng)戶 9.46 萬戶,，農(nóng)業(yè)組織化程度達 56.48% 。第三,，強化社會化服務,，建立“一站式”服務超市。崇州引導社會資金參與組建綜合性農(nóng)業(yè)社會化服務公司,，整合公益性農(nóng)業(yè)服務資源和社會化農(nóng)業(yè)服務資源,，分片區(qū)建立農(nóng)業(yè)服務超市，搭建農(nóng)業(yè)技術(shù)咨詢,、農(nóng)業(yè)勞務,、全程機械化、農(nóng)資配送,、田間運輸,、糧食代烘代貯等“一站式”全程農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務平臺。目前,，崇州市已分片建立農(nóng)業(yè)服務超市 6 個,，服務面積達 14.63 萬余畝。二,、“農(nóng)業(yè)共營制”解決的問題　　崇州的探索,，以培育農(nóng)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人隊伍推進農(nóng)業(yè)的專業(yè)化經(jīng)營，以農(nóng)戶為主體自愿自主組建土地股份合作社推進農(nóng)業(yè)的規(guī)�,；�(jīng)營,，以強化社會化服務推進農(nóng)業(yè)的組織化經(jīng)營，實現(xiàn)了多元主體的“共建,、共營,、共享、多贏”,。　　農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的“共建共營”一是破解了當前土地細碎,、經(jīng)營分散難題，實現(xiàn)土地的集中連片和規(guī)模經(jīng)營,，有效解決“種怎樣的田”問題,；二是土地經(jīng)營的決策權(quán)控制在農(nóng)戶手中，農(nóng)戶共同進行生產(chǎn)經(jīng)營決策與監(jiān)督執(zhí)行,，確保耕地不撂荒；三是吸引一批外出青壯年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),，培育新型職業(yè)農(nóng)民隊伍和多樣化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性服務群體,，有效解決了“誰來種田”、“如何種田”以及科學種田的問題,。 “農(nóng)業(yè)共營制”的探索保證了各個參與主體的權(quán)益,，調(diào)動了各方面的積極性,。其中，農(nóng)民走出小農(nóng)經(jīng)濟,，參與社會化分工,，且仍然是農(nóng)業(yè)經(jīng)營決策的真正主體；合作社通過經(jīng)營計劃與社員監(jiān)督,，規(guī)避了合作風險,，提高了共同經(jīng)營的穩(wěn)定性與可持續(xù)性；職業(yè)經(jīng)理人通過企業(yè)家經(jīng)營與規(guī)模經(jīng)營,，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)增收,；社會化服務組織通過專業(yè)化與生產(chǎn)性服務外包，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)從土地規(guī)模經(jīng)營轉(zhuǎn)型為服務規(guī)模經(jīng)營,。與此同時,，探索使耕地資源得到有效保護和合理利用，使糧食生產(chǎn)能力得到加強,、農(nóng)民權(quán)益得到保障,。資料提供：國務院發(fā)展研究中心學術(shù)委員會秘書長程國強華南農(nóng)業(yè)大學教授羅必良四川省社會科學院教授郭曉明本文轉(zhuǎn)自“神農(nóng)島”微信公眾號 “神農(nóng)島”聚集頂級行業(yè)專家，為現(xiàn)代農(nóng)業(yè),、品牌農(nóng)業(yè)服務,。掃一掃二維碼，關(guān)注“神農(nóng)島”,，您可以隨時獲利更多信息,。; 1087 次閱讀|0 個評論

營銷3.0時代的商業(yè)命名: 熱度 3 思翰 2014-5-27 11:32; 麥克盧漢對人類的傳播技術(shù)表現(xiàn)得非常自信，他認為隨著傳播技術(shù)的發(fā)展 , 空間與時間的距離將會逐漸縮小甚至消失,，那個時候地球上分散的國家和地區(qū)就會被重新聚合起來 , 最終會整個世界會變成一個大部落 , 也就是所謂的“地球村”,。他曾經(jīng)的預言如今早已成為實現(xiàn)，進入 21 世紀,，全球化的大潮裹挾了政治,、經(jīng)濟、文化等諸多碎片,，沖擊了人類社會原有的秩序和格局,。隨著科學技術(shù)的發(fā)展以及經(jīng)濟社會的變遷，一種的全新營銷新浪潮正在席卷而來,。在分析營銷 3.0 時代的特征之前,，我們先回顧營銷 1.0 與 2.0 時代，通過對比來理解 3.0 時代的商業(yè)命名能夠事半功倍,。營銷大師科特勒把營銷分為三個時代,，第一個時代就是營銷 1.0 。正如亨利 · 福特所言： “ 無論你需要什么顏色的汽車,，福特只有黑色的,。 ” 這是典型的以產(chǎn)品為中心的時代,。這個時代的核心是產(chǎn)品管理，營銷也被局限于為產(chǎn)品創(chuàng)造需求,。麥卡錫的 4P 理論被奉為 1.0 時代的圭臬：開發(fā)產(chǎn)品,、制定價格、進行促銷和建立渠道,。簡而言之,，此時營銷尚停留在戰(zhàn)術(shù)階段，它幾乎不需要任何創(chuàng)新,。營銷 1.0 時代也可以理解為我們經(jīng)常說的賣方市場的時代,。　　從上世紀 70 年代開始，市場產(chǎn)品日益豐富,，企業(yè)之間開始了激烈的競爭,。這時候的營銷觀念日益成熟，比如 4C 所強調(diào)的顧客,、成本,、便利性和溝通，營銷逐漸從戰(zhàn)術(shù)層面上升至戰(zhàn)略層面,。營銷者認識到,，要更有效地創(chuàng)造需求，必須改變以產(chǎn)品為中心的方式,，轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行摹?STP 戰(zhàn)略的出現(xiàn)是營銷 2.0 時代的核心標志,，它強調(diào)市場細分（ Segmenting market ）、目標市場（ Targeting market ）和定位（ Positioning ）,。事實上,，這是當下營銷中最常用的營銷戰(zhàn)略模式。　　也許兩個時代的界限還不甚明晰,，然而不斷發(fā)達的科技與日益復雜的經(jīng)濟社會狀況總在警告著人們：一切都在變化之中,，可能明天就是臨界點，跨越之后要適應新的環(huán)境,。從上世紀 90 年代開始,，電腦、互聯(lián)網(wǎng)逐漸進入人們的生活,。隨著網(wǎng)絡化的深入與新媒體的發(fā)展,，人類也開始變得高度互聯(lián)，信息不再是稀缺資源,，消費者的消息變得異常靈通,，同時也極大地促進了口碑的傳播。為了適應這些新的變化,，營銷者又一次開始了營銷變革,，更專注于人類的情感需求。新時代的營銷概念也應運而生,，比如情感營銷,、體驗營銷、品牌資產(chǎn)營銷等,。先前的以消費者為目標的傳統(tǒng)市場定位模型已經(jīng)無法繼續(xù)創(chuàng)造需求,，現(xiàn)在的營銷者必須同時關(guān)注消費者的內(nèi)心需求�,？铺乩绽硐胫械� 3.0 營銷是,，“營銷者應該意識到，他們在營銷任何產(chǎn)品或服務時,，也是其他產(chǎn)品或服務的消費者,，同時，消費者也必須意識到,，當他們每天向其他人分享消費體驗時,，自己所扮演的也是營銷者的角色”。如何獲得消費者的信任和支持是營銷 3.0 時代的難題,。以上對營銷發(fā)展的三個時代進行了簡單的梳理,，那么在營銷 3.0 時代下應該怎樣做好商業(yè)命名呢？先知認為,，名稱作為濃縮的企業(yè)或品牌理念應該關(guān)注消費者的內(nèi)心需求,，積極主動地與消費者進行溝通，“概念”一旦觸摸到消費內(nèi)心最柔軟的地方,，消費者就會反過來信任品牌,，依賴品牌。說到底,， 3.0 時代的命名應該是用概念與消費者的雙向溝通,。以 DOVE （多芬）最近的 TVC 廣告為例，視頻中以一個實驗“你和別人眼中的自己”,，來鼓勵“女人,，要有自信，因為妳比想象中的更美麗”,！根據(jù)多芬的調(diào)查,，只有 4% 的女性認為自己很美麗，為了帶給她們信心,， Dove 找來 FBI 的人像素描家,，隔著紗布，完全不看著妳而只憑你的描述,，畫成一幅你的畫像,，再找一位稍早見過你的人,，描述你的長相特征，畫成另一幅別人眼中的你,。完成后,，兩幅畫并排的讓你對照“你和別人眼中的自己”的差別。奇妙的是,，大部份的人在別人眼中,，都比自己描述的更美、更開朗,、更有自信,。 DOVE 產(chǎn)品最大的特色就是講求自然，而這些東西都不會像一般化妝品一樣能立桿見影,；化妝是“假美”,， DOVE 就是“真美”，推廣 DOVE “真美”的概念,，就是要重塑女性的自信,。這個“你比想象中更美麗”的概念就是 3.0 時代背景中的經(jīng)典，我們在商業(yè)命名中應該有所借鑒,，從消費者內(nèi)心需求出發(fā)尋找與產(chǎn)品相契合的“概念”,，提煉概念，剩下的精華便是名稱,。; 1820 次閱讀|0 個評論

從技術(shù),、營銷跨界看移動插座市場怎么了？: 陳問文 2014-5-12 14:49; 前兩天央視每周質(zhì)量報告曝光了違規(guī)生產(chǎn)觸電風險的老插線板,，提到這個插線板行業(yè)內(nèi)和消費者叫法很多,，有叫排插、插線板,、拖線板,、移動插座、轉(zhuǎn)換器,，按照國標的叫法叫電源轉(zhuǎn)換器,。筆者對這個行業(yè)有些了解，基于自我認識的基礎上談談我的認識,。這個產(chǎn)品最基本的核心功能是電源接口的可移動擴容,，是墻壁開關(guān)插座產(chǎn)品的延伸與補償。目前在國內(nèi)的生產(chǎn)基地早期集中在建德,、溫州,、普寧等地，后期主要集中在慈溪和普寧兩地。兩地不乏出口和內(nèi)銷的巨頭企業(yè),。這個行業(yè)做低端產(chǎn)品的門檻比較低,。所以每不到一年半載的就會被曝光是某某火災的元兇。為什么這個行業(yè)會問題頻出而又屢次整治沒有收效,。筆者從以下幾個層面以技術(shù)和營銷的思維來分析探討,。一、什么移動插座的是安全的,？基于上文的表述，移動插座的主要核心功能是電源接口的擴容和移動,，滿足這個功能的移動插座的其中核心的部件用材是塑膠和五金件,。筆者認為央視曝光新老國標的執(zhí)行聚焦在多用插孔上，實際上引起火災主要原因并不這個上面,，按照行業(yè)第一個國標 GB2099.3-1997 和現(xiàn)在的國標 GB2099.3-2008 的規(guī)定電源線導電橫截面積大于等于 0.75 平方毫米,，但是實際上很多類似央視曝光的企業(yè)均是低于這個標準，為了通過檢測拿到認證報告是單獨去定制送檢,。甚至在銅價高位運行的年代,，筆者見到行業(yè)內(nèi)一些的極具創(chuàng)新精神的企業(yè)為了降低電源導線的成本發(fā)明了銅包鋁導線還有把導線的塑料部分半徑加大看起來粗壯無比的創(chuàng)舉。另外移動插座的塑膠材料從最早的膠木,、電玉粉是較較適合的耐溫,、耐熱變形材料，但是因為表面的光潔度和無法進行薄壁結(jié)構(gòu)加工而影響產(chǎn)品的外觀和結(jié)構(gòu)逐步棄用,，而 ABS ,、 PC 或者 PC/ABS 良好的光潔度和易加工成型成為成為了材料的首選，但是這些材料相對膠木和電玉粉的耐溫,、耐熱變形參數(shù)就下降了,。又因 PC 的內(nèi)應力需要消除和注塑流動性弱在復雜結(jié)構(gòu)注塑中應用較 PC/ABS 少，所以現(xiàn)在的移動插座企業(yè)基本上是采用兩種材料 ABS 或者 PC/ABS 來做,。其中 ABS 的熱變形溫度只有 80 度,， PC 在 120 度左右，至于 PC/ABS 認為只能是在 80-120 度之間游動了,。在電源線和塑膠材料恒定的情況下,，插座的插套銅件材質(zhì)、連接工藝和卡位結(jié)構(gòu)設計都是在負載條件下影響溫升的重要因素,�,？雌饋砗唵蔚囊苿硬遄銎饋砗苋菀椎嬲龊贸髽I(yè)良知外還是個技術(shù)活。這個比例可以說是 80% 材料成本和 20% 結(jié)構(gòu)工藝設計的關(guān)系吧,。當筆者 16 年前看到湯姆遜的 RCA 電源插座無不感慨做工的認真與細致,。二、劣幣驅(qū)逐良幣的市場移動插座的市場渠道經(jīng)主要分布于專業(yè)行業(yè)市場、生活超市,、電腦市場,、五金批發(fā)零售店，其中專業(yè)行業(yè)市場集中了一些定位高端的品牌,，在產(chǎn)品的品質(zhì)上面符合國家標準基本上是沒有問題,。主要是消費主體是行業(yè)客戶和用于連接和保護重要的設備運行。所以消費承受能力較強且有具備一定的專業(yè)知識的人員判別,。而面向家庭個人用戶則因消費者的專業(yè)知識和消費意識的不足對于移動插座品質(zhì)認識也薄弱,。所以在生活超市、電腦市場,、五金批發(fā)零售店聚集了大量的低端低品質(zhì)的產(chǎn)品,。特別是廣大村鎮(zhèn)市場，缺乏監(jiān)管的覆蓋成為偽劣產(chǎn)品的聚集地,。在監(jiān)管的缺位下形成的劣幣驅(qū)逐良幣局面,，低價也成為城市臨時居住場所、村鎮(zhèn)消費者的首選產(chǎn)品,，而恰恰是臨時的居住,、村鎮(zhèn)住房大量用電器的不規(guī)范、隨機使用造成了用電安全事故的頻發(fā),。大量中小制造企業(yè)競爭的焦點回到了價格,，在取悅渠道商而逐利的驅(qū)使下，把標準扔一邊,，比拼偷工減料的功力,。于是由此導致的火災事故日益增多。當然我們相關(guān)職能部門的監(jiān)管執(zhí)行力也是重要的一個因素,，有些地區(qū)日常的抽查變成了吃拿卡要的一個借口,。光有企業(yè)的自律是無法保障產(chǎn)品質(zhì)量的合格，沒有自律的企業(yè)在監(jiān)管缺失下成為了市場競爭中的劣幣,。最終是整個行業(yè)各方雙輸?shù)慕Y(jié)局,。三、行業(yè)的未來營銷趨勢不可否認近年來隨著行業(yè)市場競爭的加劇,，整體的行業(yè)水平的也不斷得到提升,，一些低質(zhì)偽劣的產(chǎn)品逐步在減少和淘汰中，但是中國幅員遼闊地區(qū)發(fā)展水平差異大,，盡管數(shù)量在減少但是總量還是一個很大的數(shù)字,。但是陳問文 ( 微信公眾號 ) 認為隨著裝修有預見性的設計考慮，家庭用戶和商業(yè)用戶采用墻壁插座預設,，綜合布線系統(tǒng),、地面插座預埋將會逐步減少對電源轉(zhuǎn)換器的核心需求。移動插座的日趨走向“移動應用”的領域，而在“移動應用”領域面對的是用電器功率的不確定性,，所以競爭的最終符合需求的產(chǎn)品將是“功率安全范圍最大的適應”,，而不是靠省三五根銅芯僥幸追求“功率最適合的范圍”。在追求“功率安全范圍最大的適應”可能會是大炮打蚊子但是給消費者帶來的是用電安全,。另外產(chǎn)品的附加功能延伸也是一個重要的方向比如端口集成,、電子元件深度保護，特別過載,、浪涌電子元器在過載預警和大多未配備浪涌保護器的居家環(huán)境下也多一級保護屏障,，給消費者帶來真正的價值。整個隨著渠道的扁平化,、電子商務化,，網(wǎng)民的年輕化給行業(yè)的制造商帶來了一個新的機遇和挑戰(zhàn)，未來的信息是透明和對稱的,，產(chǎn)品質(zhì)量問題在信息不對稱的年代你可能用一頓飯錢就能把不合格報告的給捂住，網(wǎng)絡化的今天將變成不可能,，付出的代價則更大,。面對今天變化，移動插座行業(yè)的制造商應該大膽的去做好自己的產(chǎn)品,、關(guān)注消費者,，抵制渠道商物美價廉的美夢追求，在電商快速發(fā)展和物流網(wǎng)絡的覆蓋能力日益強大的未來,，一些沒有良知底線唯價論謀財可能害命的渠道商和制造商必將走向行業(yè)歷史的窮途末路,。這個時代的消費者已經(jīng)正在發(fā)生質(zhì)的變化，制造商該真正去關(guān)注真正的消費者了,。; 個人分類: 2014|3528 次閱讀|0 個評論

星點技術(shù)拉高營銷學: 熱度 1 黃建文 2014-4-2 19:50; 任何一個“點”子都能用在實際銷售成交上,，這叫星點技術(shù)拉高營銷學！所謂星星之火可以燎原,，這么理解星點將會更加深入深刻,！ 4月1日，筆者電話某客戶女老板,，原因是還欠她一件泡棉膠帶剛到了貨,，筆者考慮怎么地去發(fā)她那一件貨，怎么的也不劃算,，很希望她能多補點貨一起發(fā),，當然也要根據(jù)她實際的需要才能發(fā)貨。電話通了,，先自報名字,，對方很熟識，感覺也很親切，筆者馬上先行輕松問候近期生意（無意義的問詞,，但是是非常重要的話題切入技巧）,，并立即切入主題，告訴她她要的貨已經(jīng)有了,，馬上給她安排發(fā)貨,，不過一件貨不大好發(fā)，看是否補點別的貨一起發(fā)走,。她聽到這一件貨有了也表示非常高興,，但是她馬上急轉(zhuǎn)彎回答說近來生意非常不好，近來每天生意營業(yè)額僅幾百元,，不知道補什么好呢,。筆者也馬上急轉(zhuǎn)彎表示了一定的驚訝！但筆者目的很明確,，這一通電話過去的目的是要達到一定效果,。筆者馬上帶動式地介紹說近期別的市場客戶生意還不錯哦，你那邊究竟怎么樣呢,？可能要檢查一下哦,！女老板馬上回答說是啊，就是不知道怎么回事,，市場人氣太少,，不景氣！要不,，請你指點一下吧,，要跟你多學習哦！我看你每天信息發(fā)布生意效果很不錯啊,，要多多跟你學習哦,！筆者靈機一動（抓住“市場人氣太少？”這幾個字）馬上建議：那要多點安排到下面市場走動,，多跑下去溝通開發(fā),。這樣吧讓我大哥（她老公）要勤快點下去跑呀生意一定好的啊。女老板很激動地說,，我們都有跑的呀,，每天還有兩輛貨車跑市場呢，但還是沒有生意,！這回筆者更激動了（因為她說有兩輛車每天跑出去呢）馬上又來了個大轉(zhuǎn)彎兒地跟她開玩笑說：這樣�,。课铱礃I(yè)務員們也要好好檢查工作方法啦,，每天出去沒有生意,，工資還要不要發(fā)喲,，汽車油費怎么辦喲！這樣吧,，哪天我親自過去帶他們跑市場去（說不定哪天我真去）,。那感情是太好了，有你帶動和指導那絕對不得了啊,，太感謝你啦,！如果時間不方便，他們（員工）現(xiàn)在沒生意,，還有一個辦法就是請你們的業(yè)務人員到我這里來（相距1000公里遠）我包路費食宿,，到我這我來好好培訓一下（這個方法如果有客戶愿意配合，筆者也非常樂意,，半真半假 ——大話,、吹牛話火候剛剛到）。那更好啦�,。ㄅ习彘_始有點激動了,，表示非常高興，當然她知道這話的真假程度�,。� 對了,，現(xiàn)在我這有兩款橡皮賣的非常火爆,，強烈推薦給你哦（迂回戰(zhàn)術(shù)，也是肯定戰(zhàn)術(shù),，筆者肯定希望自有品牌產(chǎn)品多賣給她,，但是這兩款橡皮事實也是近期銷售非常良好，實話實說,，說出去的話堅定有力）,。好啊，那請你把圖片發(fā)過來看看,，順便價格也告訴一下�,。� 機會來了！）好的呀,，還有哦,，記號筆和白板筆也請大姐你多考慮一下，馬上給你發(fā)圖片,，請馬上留意看,。。,�,？�,。。,。哦,。（最后繼續(xù)帶動需求，并重點告訴一定要看,，而且最好是馬上看——希望是趁熱打鐵） —— 結(jié)果：筆者馬上用QQ發(fā)了橡皮圖片過去,，并把具體價格和包裝數(shù)量都發(fā)送了過去。很快,，女老板QQ回復兩款橡皮都要了,，記號筆也補了貨！ ,。,。。,。,。。皆大歡喜,！通過以上的實際實踐工作例子,，各位讀者，大家想想,，以上筆者的溝通有多少個“ 星點 ”發(fā)現(xiàn)呢,？首先，筆者是關(guān)心和關(guān)懷,！接著,，對方提出幾個回答，里面有真有假,，第一生意比較淡,；第二，一天營業(yè)額才幾百元,；第三,，每天有兩臺貨車跑市場還是生意很淡才幾百元每天銷售。筆者抓住幾點,，第一,，對方與筆者的交流語氣是很輕松很愉快很尊重的；第二,，她說生意淡,，這里也可以說是半真半假，很正常,；第三,，她說兩輛車跑還是生意淡只有幾百元營業(yè)額,，這可以說是80%都是假的。但總結(jié)來說,，生意淡是很正常的,，因為這段時間是學訊后的銷售季節(jié)，淡是很正常的,。但,，淡季不淡，這是我們每個營銷人員必須懂的工作,，筆者自然也懂得去要求自己好好帶動各位客戶和做好交流帶動,，用自己的熱情和自己的專業(yè)與客戶分析和交流。結(jié)果,，通過筆者真誠的一帶一動,、熱情的交流，客戶下單成交,！如此抓住星星點點,，做好每一句話，每一字眼的跟蹤服務,，成交就是成功者的了,。各位讀者，多仔細回味回味吧,，很多時候客戶的第一句話就是說“生意不好”,，你怎么辦呢？在這里筆者以自己親身體會介紹和與大家交流,，希望大家有所收獲,，也希望自己多加努力進步！歡迎您的閱讀,！謝謝,！拉高非常樂意每天與您分享和學習,！ ——作者：拉高,！《拉高銷售與市場之星點技術(shù)拉高營銷學》; 個人分類: 營銷專輯|4673 次閱讀|1 個評論

天使笑容: 譚邦軍710 2014-2-24 08:43; 【美體師】天使笑容，魔法技術(shù),，陽光溫暖,，專業(yè)技能是名店美體師的基本考評項目，好美容,，源自專業(yè)的心靈肌膚呵護,，懂心的女人，才能奉獻自己的真愛,，心靈美容,，會源源不斷從美體師的十指流向顧客的每一寸肌膚,，節(jié)奏與脈搏同步，名店美容師,，也是專業(yè)雕塑家,。原創(chuàng)譚邦軍; 個人分類: 哈佛俱樂部譚邦軍|651 次閱讀|0 個評論

【名店美容】: 譚邦軍710 2014-2-21 16:35; 【名店美容】我們精細打理的六星美容名店，全程制造了：一是環(huán)境標準：在六星總統(tǒng)套房做美容,；二是技術(shù)標準：讓客人享受來自泰國瑞士巴厘島的高端美容療程,；三是服務標準：六星流程配合六星營養(yǎng)餐系統(tǒng)，讓客人不愿回家,；四是客流標準：讓私人銀行存款800萬以上的女性團體進店消費,；五是六星人員標準：好美容，好團隊,。原創(chuàng)譚邦軍; 個人分類: 哈佛俱樂部譚邦軍|718 次閱讀|0 個評論

項目風險管理十要素: 銷路通 2014-2-20 17:24; 快速消費品行業(yè)——項目風險管理十要素一個成功的項目經(jīng)理從一開始就能規(guī)劃項目從開始到結(jié)束全過程,。時刻跟進業(yè)務和技術(shù)進展，管理手段靈活多樣,。 1.靈活應對變化項目傳統(tǒng)項目管理方法被證明是過于僵化,，官僚，費時,，不適合今天瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境,。事實上，這些方法對IT部門是可以使用的,。但是你需要對出現(xiàn)的問題和發(fā)生的變化作出快速響應,。拘泥于傳統(tǒng)的項目管理中的文檔和流程會將你壓垮。 2.不要事無巨細面面俱到項目理想的項目經(jīng)理是一位領袖,，而不是執(zhí)拗狂,。有些項目經(jīng)理集中精力實現(xiàn)階段性目標或完成項目時，太過拘泥細節(jié),。敏捷項目管理需要在左/右大腦,，硬/軟技能間作出權(quán)衡。 3.不斷提高項目管理實踐項目技術(shù)為滿足不斷變化的用戶需求,，總是在不斷發(fā)展,。同樣，項目管理的方法論也需要和業(yè)務和技術(shù)與時俱進,。與您的團隊,，客戶和業(yè)務合作伙伴時時溝通，找到如何可以改善項目管理過程,。 4.計劃也要與時俱進項目項目經(jīng)理最重要的一個活動是項目規(guī)劃,。項目計劃必須詳細，有條理,，而且是多方參與完成的�,，F(xiàn)實世界中,，計劃總是隨著變化而變化，變化也改變計劃中任務的優(yōu)先級,。因此,，計劃，修改計劃,，再計劃,。 5.保持工作緊迫感項目如果項目有無限時間，金錢和資源,，那豈不是很棒,？不過實際情況是，項目總是在有限的時間,，資金和資源的限制下,，不斷前進的。定期狀態(tài)更新,，例行會議和明確后續(xù)行動是必不可少的,。 6.對項目交付物和項目活動多考慮多溝通項目項目經(jīng)理和項目團隊必須有共同一個影像，來描述項目提交物到底是什么樣的,。這才能保證大家朝一個方向而努力,。在這個問題上要避免模糊不清，要不惜一切代價描述清楚,，展示給大家,，并且得到大家的一致認同。 7.分布提交項目交付物項目爬一座高山也許可怕,，但是如果將整過登山過程分解成很多小步驟,，登頂也許不是那么遙不可及。同樣,，項目目標也不可能一蹴而就,。項目的任務要一步一步來，每一步按照項目流程進行審查和批準,，確保項目朝好的方向發(fā)展,。 8.風險管理項目指派專人來監(jiān)控潛在項目風險。這個角色需要有以下素質(zhì)：所有團隊成員發(fā)現(xiàn)風險,，都會毫不猶豫地報告給他,。維護一張風險清單,，跟蹤所有問題風險和解決辦法以及進展,。不要拘泥細節(jié)。評估風險大小不應該是你的主要職責,。風險管理會耗費你時間和精力,，但是考慮到它對項目的作用,，你就會毫不猶豫去執(zhí)行它。記住,，你需要適當?shù)娘L險管理,，但是也不要過度。 9.開放式溝通項目項目方方面面加強溝通是至關(guān)重要的,。保持一個開放的項目溝通機制,，鼓勵所有成員發(fā)表意見和建議。這樣減少了反饋周期,，從而降低出錯風險,，節(jié)省時間和金錢項目管理 10.不能忽視的3要素：時間，預算和質(zhì)量項目雖然現(xiàn)下項目管理實踐更加靈活和開放,，但是基礎方法論不變,。項目只有在滿足時間、預算成本限制條件下,，提交客戶滿意的產(chǎn)品才能算成功,。項目經(jīng)理的主要作用之一就是使所有團隊成員認識到這一點。時間,，預算和質(zhì)量三要素很重要,。原文出處:http://www.xiaolutong.com.cn/news/html/?551.html; 563 次閱讀|0 個評論

創(chuàng)業(yè)培訓與企業(yè)培訓的區(qū)別: 石立平 2014-2-8 00:24; 說到創(chuàng)業(yè)培訓，大多數(shù)人的理解要么為技能培訓,，要么理解為企業(yè)培訓,。其實，創(chuàng)業(yè)培訓跟技能培訓 ,、企業(yè)培訓是有區(qū)別的,。因為技能培訓只是創(chuàng)業(yè)培訓中的一項技術(shù)，企業(yè)培訓是創(chuàng)業(yè)以后的培訓,。所以我們千萬不要把創(chuàng)業(yè)培訓理解為企業(yè)培訓,，更能說是技能培訓。因為創(chuàng)業(yè)培訓的重點是創(chuàng)業(yè)思維,、企業(yè)經(jīng)營,，而技能培訓是技術(shù)指導或?qū)W習。創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)辦一家企業(yè)并非一定要懂技術(shù),。你只需要會經(jīng)營,、會管理就行。那么為何創(chuàng)業(yè)培訓又不屬于企業(yè)培訓呢,？因為企業(yè)培訓是企業(yè)成立了以后才有的培訓,。創(chuàng)業(yè)培訓是企業(yè)還沒有開始操作的培訓。所以創(chuàng)業(yè)培訓不是講企業(yè)培訓的知識。今天大多數(shù)培訓要么就是技能培訓,，要么就是企業(yè)培訓,，卻很少有系統(tǒng)的、全面的,、適用的創(chuàng)業(yè)培訓,。如果我們把企業(yè)比作為一個孩子的話，那么創(chuàng)業(yè)培訓就是研究如何才能生出健康的寶寶,，企業(yè)培訓就是學習如何讓寶寶快速健康地成長,。可是，現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)培訓都不是研究如何創(chuàng)辦一家企業(yè),，而是在講創(chuàng)辦企業(yè)以后的問題,。試想小孩都沒有生下來，大家就在討論如何養(yǎng)孩子的問題,，這培訓有用嗎,？其實，創(chuàng)業(yè)培訓相當于戀愛到結(jié)婚時期的培訓,。資本和人才就相當于戀愛中的男女,，有的人雖然戀愛了，但不一定會結(jié)婚,；有的人雖然結(jié)婚了,，但不一定會生孩子。所以創(chuàng)業(yè)有風險,，投資謹慎,。而企業(yè)是什么？企業(yè)就是資本與人才結(jié)婚以后生下來的孩子,。創(chuàng)業(yè)培訓就是培訓創(chuàng)業(yè)者與如何創(chuàng)辦企業(yè)的過程,。因為企業(yè)培訓都是建立在一家企業(yè)成立以后的培訓，而創(chuàng)業(yè)培訓的對象大多數(shù)是還是沒有創(chuàng)辦企業(yè),，或者說已經(jīng)創(chuàng)辦了企業(yè),，但是還沒有找到好的贏得模式，沒有度過生存期的企業(yè),，這才是創(chuàng)業(yè)培訓,，所以創(chuàng)業(yè)培訓主要是學習如何讓企業(yè)生存下來，企業(yè)培訓是學習如何把企業(yè)做強做大,，這就是創(chuàng)業(yè)培訓與守業(yè)培訓的區(qū)別,。那么創(chuàng)業(yè)培訓主要是培訓什么呢？創(chuàng)業(yè)培訓主要是讓創(chuàng)業(yè)者根據(jù)社會環(huán)境,、市場環(huán)境創(chuàng)造企業(yè)商機,，如何把創(chuàng)意,、點子、技術(shù)進行轉(zhuǎn)化,，形成自己的商業(yè)模式，創(chuàng)建企業(yè)平臺,。所以創(chuàng)業(yè)培訓既不屬于技能培訓,，也不屬于企業(yè)培訓。而是創(chuàng)業(yè)者經(jīng)營思路或創(chuàng)業(yè)模式的培訓,。因為企業(yè)是市場的產(chǎn)物,，所以創(chuàng)業(yè)者需要創(chuàng)辦的企業(yè)一定要符合社會的發(fā)展、市場的發(fā)展趨勢,，而且還需要根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)資源進行企業(yè)定位,，資源對接。因為社會的創(chuàng)業(yè)者有農(nóng)民工,，有大學生,，有公務員，有打工者,。所以創(chuàng)業(yè)者背景不一樣,、來源不一樣，創(chuàng)業(yè)培訓的內(nèi)容和方法也需要區(qū)別對待,。創(chuàng)業(yè)培訓更多的是強調(diào)創(chuàng)業(yè)意識的激發(fā),，創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，創(chuàng)業(yè)團隊的打造,，創(chuàng)業(yè)項目的選擇,，創(chuàng)業(yè)資金的籌備，創(chuàng)業(yè)風險的規(guī)避,，創(chuàng)業(yè)機遇的把握,。然而，技能培訓不屬于創(chuàng)業(yè)培訓,，只是創(chuàng)業(yè)中的一項技術(shù)或一個項目而已,，因為有了技能沒有創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)能力,、創(chuàng)業(yè)精神同樣不能創(chuàng)辦好企業(yè),。然而，創(chuàng)業(yè)者即使沒有技術(shù),，但是他有創(chuàng)意,、創(chuàng)新同樣可以創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)富,。所以我們不要把創(chuàng)業(yè)培訓等同于技術(shù)培訓,，更不能誤解為企業(yè)培訓。; 2105 次閱讀|0 個評論

葉茂中談營銷—— 還能這么這么這么用: 熱度 8 葉茂中 2014-1-14 16:36; 產(chǎn)品創(chuàng)新有2個層面，一是實打?qū)嵉募夹g(shù)創(chuàng)新,，一是產(chǎn)品概念的創(chuàng)新,。盡管找我們來咨詢的大多數(shù)企業(yè)表現(xiàn)得那么熱愛他們的產(chǎn)品，但經(jīng)我們鑒定,，常常仍是處于同質(zhì)化的競爭,，即更需要依賴于產(chǎn)品概念上的創(chuàng)新，這就是后來為什么出現(xiàn)了雅客V9,、珀萊雅的早晚水... 是的,，對于大多數(shù)企業(yè)，像可口可樂那樣一個配方吃遍天有點難,，而抓到一個技術(shù)上的訴求,，靠他端穩(wěn)幾年的飯碗也不那么容易。技術(shù)開路后,，想要把市場翻個底朝天,，我們除了要對其核心產(chǎn)品進行市場擴容，還要對消費者做好熟悉產(chǎn)品新鮮用途的再引導工作,。比如烏江,。 2004年，我們提煉“三清三洗三腌三榨”工藝,，區(qū)隔榨菜市場同質(zhì)化的,、低水平的競爭現(xiàn)狀。 2012年后,，鳥籠里容不下雄鷹,，烏江袋裝榨菜產(chǎn)品的市場占有率已經(jīng)達到了55.4%，這在一定意義上表明了烏江目前已經(jīng)在袋裝榨菜市場有著壟斷性的品牌地位,，僅僅依靠榨菜市場的空間,，已經(jīng)很難支撐烏江品牌的再次高速發(fā)展。榨菜需要拓寬使用情景,， “小烏江”變?yōu)椤按鬄踅�,，我們的策略是先讓消費者增加消費頻次和可能，再延伸一系列醬腌菜產(chǎn)品線,，完成烏江品牌品類化向品類品牌化的推進,。炒肉燒湯夾饅頭，蒸魚燜肉刷火鍋,，送粥泡面下米飯,，這就是烏江榨菜，居家旅行殺人越貨必備之江湖救急必備食材,。以往的榨菜,，是個小菜,，是毫無疑問的配角，其地位最多也就等同于火腿腸,，蹲角落吃方便面或是閑來無事熬碗稀飯時,，這時候這兩位就上場了，雖然是金牌選手,，但也只是個金牌跑龍?zhí)椎摹? 但是為了使小榨菜變身大食材,，我們就必然需要更多的情景來支撐烏江榨菜的消費可能，榨菜還是那個榨菜,，沒變粗也沒變細,，沒變長也沒變短,。但只要其變身到不同的時空里,，榨菜就不只是那個榨菜了。再一例,。你的女朋友或者老婆買了無數(shù)的樂扣（幾套或十幾套,，一套3、4或7,、8只不等,，一套都是幾十上百元），顯然不是單純的需要才買的,。仔細觀察了下樂扣,，似乎真的沒什么特別，但為什么會這么多女性喜歡呢,？樂扣是這么引導消費者的,。自然，無法想象是多有創(chuàng)意的先生才會把私房錢藏在樂扣盒子里,，更無法想象有哪個單身漢喜歡將襪子和樂扣合二為一,，這是要保鮮，還是… 唯一看起來可行的是用手機看電影,，可真有人能堅持觀看那在水里上下?lián)u曳的手機屏幕而泰然處之嗎,，這是要多二逼的青年才能干的出來的事啊,！總之,，樂扣還是那個密封飯盒，而樂扣的常規(guī)傳播,，也無一例外的圍繞兩個概念：“快看快看我有密封扣技術(shù)”和“快來快來我什么尺寸都有”樂扣樂扣把這兩句話殫精竭慮的用到家了,，尤其是后一句，無數(shù)種尺寸的盒子,，每一種在做廣告的時候都讓你覺得只有這個尺寸的盒子才能做這樣的事情,，你買這個盒子是必要的,。還經(jīng)常利用各種盒子擺出一種把廚房殘羹冷炙完美分類存放的示范廣告，最大程度凸顯這種各個尺寸設計的優(yōu)點,。總之,，樂扣的概念是，我們的盒子里什么都能放,，所以,，什么私房錢、襪子,、手機甚至是空氣都不在話下,，至于你在生活里真的裝的是什么，樂扣并不在意,。他們需要告訴你的,，是無限的盒子，以及無限的儲物可能,。憑借保鮮盒,，樂扣樂扣盤踞全世界150多個國家主婦的冰箱。同時,，如同烏江從榨菜進軍醬腌菜品類,，樂扣樂扣也在把自己這個“啪嗒啪嗒”的密封技術(shù)沿用到冰箱外：野餐便當盒、保溫水壺,、家居收納箱,、嬰兒的奶瓶、老人的飲水杯什么的,。補水產(chǎn)品可分早晚,，榨菜可以有一百零八種用途，保鮮盒里甚至還能放保險套… 那些有意義的沒意義的用途,，其實都是一種在不改變產(chǎn)品基本屬性條件下成功的概念創(chuàng)新的嘗試與探索,，他們有的擴大的使用的情景，有的則其他維度上成功的延展了產(chǎn)品的基礎訴求,。光說用途這一項,，其實樂扣還不算出位的，比如那個沒人能忘的杜蕾斯雨夜傳奇：比如比錘子更好用的砸核桃利器：如你所知,，這套套是有心插柳,，那個剛被收購的芬蘭巨人則是無奈被娛樂了一把，但都的確效果不差,。有什么啟發(fā),？但至少不是讓你開發(fā)更防水的保險套，也不是制作更堅不可摧的手機外殼,，對吧,？以上文章轉(zhuǎn)載至葉茂中營銷策劃機構(gòu)官網(wǎng)： http://www.yemaozhong.com; 個人分類: 文章專輯|1316 次閱讀|2 個評論

構(gòu)建全面風險管理體系: 華彩咨詢白萬綱 2013-10-31 09:45; 　　有效的風險管理是集團公司發(fā)展的重要保障,，也是社會經(jīng)濟和諧安定的重要因素。著眼于全球化和跨越式的發(fā)展趨勢,，結(jié)合我國的實際及國際經(jīng)驗,，華彩認為集團公司應建立“積極應對、分層管理,、統(tǒng)一協(xié)調(diào),、多種手段、循環(huán)往復”的風險管理體系,。　　所謂積極應對,，是指面對風險的態(tài)度。在風險面前,，一方面,，我們要預測企業(yè)可能會存在什么樣的風險，并對這些風險進行有效的處理和安排,，而不是座等風險的出現(xiàn),，另一方面,，在風險面前,，應該化風險為競爭力，把駕馭風險的能力練就成為集團的競爭力,。　　所謂分層管理有兩個方面：　　一是指針對風險管理,，在母子公司管控體系下構(gòu)建一個分級分層次的全面風險管理系統(tǒng)，使得其通過各個層次的監(jiān)督和控制,，使得風險管理技術(shù)全面覆蓋每一個可能的漏洞和問題,。　　二是由于時間和資源的稀缺性，使我們不能對每一種情況和不確定性進行管理,，這就需要建立某種形式的優(yōu)先注意權(quán),。這種優(yōu)先注意通常是由對每種風險的大小及事發(fā)頻率的估量來決定的。一旦我們確認了風險或是為它們排列了優(yōu)先等級,，我們就可以考慮用最合理的時間和資源搭配去應對,。　　所謂統(tǒng)一協(xié)調(diào)是指集團應該站在整個集團層面的角度來關(guān)注風險管理問題，自上而下形成一致的風險策略,。對于整個集團具有戰(zhàn)略決定意義的,，要統(tǒng)一到總部層面進行集中管控，對于各自子板塊,，整體的風險要略要有一致性,。　　所謂多種手段，應該充分重視保險在處理個別風險問題中的重要作用,，從個案的角度防范風險,，通過建立市場化的風險補償機制,，達到轉(zhuǎn)移風險的目的。　　所謂循環(huán)往復,，是指風險管理是一個動態(tài)的循環(huán)機制,，是一個生命體，通過不斷地吐故納新不斷提高集團公司風險管理的準度和精度,。　　具體來說,，對風險的管理可由下列步驟進行：　　第一步：現(xiàn)狀調(diào)研和總體評估　　第二步：風險管理體系框架設計　　第三步：風險信息系統(tǒng)構(gòu)建　　第四步：風險的識別分析與評估　　第五步：風險策略的確定　　第六步：設計風險控制計劃體系，　　第七步：導入全面風險管理體系　　第八步：實施風險管理處置方案　　第九步：執(zhí)行體系保障有效性持續(xù)監(jiān)測與評估　　第十步：優(yōu)化風險管理體系,，進行風險管理體系特別是風險管理能力的提升. 　　收集風險管理初始信息　　風險信息系統(tǒng)構(gòu)建的第一步是就是風險管理初始信息的收集,，把整個這一類企業(yè)所面臨的風險，全部羅列出來,，建立一個風險檔案,，戰(zhàn)略上面有些什么風險，財務上有些什么風險,，只要是企業(yè)所有發(fā)生過或可能發(fā)生的風險,，全部用一個所謂的風險宇宙，給它導出來,，看到底有哪些風險,，風險宇宙，就像辭典一樣,，風險宇宙越健全,，越容易幫助企業(yè)找出這個風險，在企業(yè)里面,，戰(zhàn)略,、財務下面，一般羅列八條足夠了,。要知道,，風險管理是有代價的，把風險管理得越細,、越充分,，資源配置越不足，所以風險管理有一個適可而止,，與公司的發(fā)展成熟度相匹配的概念,，并不是所有的風險要進行管理。　　把所有的風險拉出一張風險宇宙,，當然這對于公司在初始的時候,，是非常的困難的，我們本身沒有一個強大的風險宇宙,，風險資料庫,，但企業(yè)隨著風險管理經(jīng)驗的積累,，不斷地進行歸檔、細化,、提升,，逐步建立一個比較完整的風險數(shù)據(jù)庫　　實施全面風險管理，企業(yè)應廣泛,、持續(xù)不斷地收集與本企業(yè)風險和風險管理相關(guān)的內(nèi)部,、外部初始信息，包括歷史數(shù)據(jù)和未來預測,。應把收集初始信息的職責分工落實到各有關(guān)職能部門和業(yè)務單位,。集團企業(yè)全面風險管理體系設計　　在戰(zhàn)略風險方面　　企業(yè)應廣泛收集國內(nèi)外企業(yè)戰(zhàn)略風險失控導致企業(yè)蒙受損失的案例，并至少收集與本企業(yè)相關(guān)的以下重要信息：　�,。ㄒ唬﹪鴥�(nèi)外宏觀經(jīng)濟政策以及經(jīng)濟運行情況,、本行業(yè)狀況、國家產(chǎn)業(yè)政策,；　�,。ǘ┛萍歼M步、技術(shù)創(chuàng)新的有關(guān)內(nèi)容,；　�,。ㄈ┦袌鰧Ρ酒髽I(yè)產(chǎn)品或服務的需求；　�,。ㄋ模┡c企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系,，未來尋求戰(zhàn)略合作伙伴的可能性,；　�,。ㄎ澹┍酒髽I(yè)主要客戶、供應商及競爭對手的有關(guān)情況,；　�,。┡c主要競爭對手相比，本企業(yè)實力與差距,；　�,。ㄆ撸┍酒髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃、投融資計劃,、年度經(jīng)營目標,、經(jīng)營戰(zhàn)略，以及編制這些戰(zhàn)略,、規(guī)劃,、計劃、目標的有關(guān)依據(jù),；　�,。ò耍┍酒髽I(yè)對外投融資流程中曾發(fā)生或易發(fā)生錯誤的業(yè)務流程或環(huán)節(jié) 　　在財務風險方面：　　企業(yè)應廣泛收集國內(nèi)外企業(yè)財務風險失控導致危機的案例,，并至少收集本企業(yè)的以下重要信息（其中有行業(yè)平均指標或先進指標的，也應盡可能收集）：　�,。ㄒ唬┴搨�,、或有負債、負債率,、償債能力,；　　（二）現(xiàn)金流,、應收賬款及其占銷售收入的比重,、資金周轉(zhuǎn)率；　�,。ㄈ┊a(chǎn)品存貨及其占銷售成本的比重,、應付賬款及其占購貨額的比重；　�,。ㄋ模┲圃斐杀竞凸芾碣M用,、財務費用、營業(yè)費用,；　�,。ㄎ澹┯芰Γ� 　�,。┏杀竞怂�,、資金結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務中曾發(fā)生或易發(fā)生錯誤的業(yè)務流程或環(huán)節(jié)；　�,。ㄆ撸┡c本企業(yè)相關(guān)的行業(yè)會計政策,、會計估算、與國際會計制度的差異與調(diào)節(jié)（如退休金,、遞延稅項等）等信息,。　　在市場風險方面：　　企業(yè)應廣泛收集國內(nèi)外企業(yè)忽視市場風險、缺乏應對措施導致企業(yè)蒙受損失的案例,，并至少收集與本企業(yè)相關(guān)的以下重要信息：　�,。ㄒ唬┊a(chǎn)品或服務的價格及供需變化；　�,。ǘ┠茉�,、原材料、配件等物資供應的充足性,、穩(wěn)定性和價格變化,；　　（三）主要客戶、主要供應商的信用情況,；　�,。ㄋ模┒愂照吆屠省R率,、股票價格指數(shù)的變化,；　　（五）潛在競爭者,、競爭者及其主要產(chǎn)品,、替代品情況。　　在運營風險方面：　　企業(yè)應至少收集與本企業(yè),、本行業(yè)相關(guān)的以下信息：　�,。ㄒ唬┊a(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品研發(fā),；　�,。ǘ┬率袌鲩_發(fā)，市場營銷策略,，包括產(chǎn)品或服務定價與銷售渠道,，市場營銷環(huán)境狀況等；　　(一)企業(yè)組織效能,、管理現(xiàn)狀,、企業(yè)文化，高,、中層管理人員和重要業(yè)務流程中專業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu),、專業(yè)經(jīng)驗；　　(二)期貨等衍生產(chǎn)品業(yè)務中曾發(fā)生或易發(fā)生失誤的流程和環(huán)節(jié),；　　(三)質(zhì)量,、安全、環(huán)保,、信息安全等管理中曾發(fā)生或易發(fā)生失誤的業(yè)務流程或環(huán)節(jié),；　　(四)因企業(yè)內(nèi)、外部人員的道德風險致使企業(yè)遭受損失或業(yè)務控制系統(tǒng)失靈,；　　(五)給企業(yè)造成損失的自然災害以及除上述有關(guān)情形之外的其他純粹風險；　　(六)對現(xiàn)有業(yè)務流程和信息系統(tǒng)操作運行情況的監(jiān)管,、運行評價及持續(xù)改進能力,；　　(七)企業(yè)風險管理的現(xiàn)狀和能力　　在法律風險方面：　　企業(yè)應廣泛收集國內(nèi)外企業(yè)忽視法律法規(guī)風險、缺乏應對措施導致企業(yè)蒙受損失的案例,，并至少收集與本企業(yè)相關(guān)的以下信息：　�,。ㄒ唬﹪鴥�(nèi)外與本企業(yè)相關(guān)的政治、法律環(huán)境；　�,。ǘ┯绊懫髽I(yè)的新法律法規(guī)和政策,；　　（三）員工道德操守的遵從性,；　�,。ㄋ模┍酒髽I(yè)簽訂的重大協(xié)議和有關(guān)貿(mào)易合同；　�,。ㄎ澹┍酒髽I(yè)發(fā)生重大法律糾紛案件的情況,；（六）企業(yè)和競爭對手的知識產(chǎn)權(quán)情況; 個人分類: 集團管控|881 次閱讀|0 個評論

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用步入智能娛樂時代: 所志國 2013-9-9 10:22; 當蘋果 iPhone 在中國急速火爆的時候，手機就徹底告別了只是通訊工具的定義,。辦公,、游戲、交友,、移動電商等的應用功能,，結(jié)合 3G 網(wǎng)絡升級，使中國移互聯(lián)網(wǎng)的智能化和多元化成為了發(fā)展主題,。特別是在 2011 年,，當微信成功打破了都市人孤單和枯燥生活后，移動互聯(lián)網(wǎng)升級成為人們辦公,、生活,、購物以及情感交流的重要娛樂平臺。作者所志國認為,，由于智能化手機配備了智能數(shù)據(jù)處理功能軟件,，結(jié)合快速交友、定位交流,、時尚購物,、信息獲取、即時分享功能軟件的應用,，我國已經(jīng)真正開啟了手機的智能娛樂時代,。一、智能時代提升溝通效率網(wǎng)上交友,、閑瑕聊天,、工作交流、信息搜索一直是網(wǎng)民主要上網(wǎng)目的,，當移動互聯(lián)網(wǎng)被廣泛應用后,，交流和溝通的效率大大提升。隨著微信,、陌陌等精準定位交友軟件的爆發(fā),，人們逐漸不再滿足于通過手機 QQ 進行簡單聊天,，趨向于精準定位和即時信息展示的溝通，以便更加個性化和新潮化的展示自我世界,、搜索近距離溝通人群,。由于好友的急劇增多，使需要管理和維護的數(shù)據(jù)量,、信息量也快速增加,，移動用戶數(shù)據(jù)管理成為了一個新的市場需求。像微信很多用戶經(jīng)常改變頭像和昵稱,，令其他好友很難快速找到欲溝通的對象,。有的軟件可以自動將手機通訊錄同步微信好友，通過通訊錄就可以直接給對方發(fā)微信或者選擇發(fā)短信,。將電話簿用戶與微信用戶信息同步,，通過“智能分組”將微信好友分組。移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應用已經(jīng)大大縮短了交流的時間成本,，提升了溝通效率,。二、娛樂時代打造時尚通訊有專業(yè)機構(gòu)做過調(diào)查,，人們被大量現(xiàn)代化工具包圍,，數(shù)字化的生活絕對讓大多數(shù)人的記憶都在衰退。所以,，以前真正通過記憶撥打數(shù)字號碼,，打電話的人其實很少，大多數(shù)都是通過查找電話簿中的相關(guān)姓名,，再進行撥號,。當移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機技術(shù)不斷升級，從鍵盤撥號到語音撥號再到手勢撥號,，以娛樂的方式形成了時尚的通訊手段,。手機通訊和短信發(fā)送，也逐漸被移動互聯(lián)網(wǎng)的微信,、陌陌等軟件的語音聊天,、平臺群發(fā)等以娛樂交友為主的免費功能所取代。移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)升級,，打造了免費化,、精準化和時尚化的通訊環(huán)境。三,、信息時代保障安靜生活層出不窮的騷擾電話和短信息,，每天都會反復出現(xiàn)。現(xiàn)在騷擾的電話或者信息基本上四大類：一類是純粹的詐騙,，一類是保險理財售樓，一類就是廣告和推銷，還有一類就是各大企業(yè)的促銷信息,。曾有相關(guān)統(tǒng)計,，如果一天接到 10 個陌生電話，那么會有 7 個以上是騷擾電話,。隨著移動技術(shù)的安全性提升,， 360 手機助手、騰訊管家,、金山手機助手等軟件均開發(fā)自動攔截和黑白名單功能,，甚至有軟件推出了“離線識別庫”，可以共享全國各大城市的被紀錄的惡性號碼,。移動互聯(lián)網(wǎng)的智能化和娛樂化,，為人們開拓了一個全新的交流展示空間。相信,，在不久的將來移動互聯(lián)網(wǎng)會有更多的驚喜帶給社會,！; 827 次閱讀|0 個評論

與時俱進，布局很重要: 熱度 1 大數(shù)據(jù)殺手 2013-9-1 09:10; 每一個時期,，企業(yè)的發(fā)展,，都和企業(yè)的戰(zhàn)略布局有很大的關(guān)系，能否搭上社會文明,、技術(shù)發(fā)展的洪流,，順勢而為，決定著企業(yè)每一場戰(zhàn)爭的成敗,。十五年之前,，活躍在中國互聯(lián)網(wǎng)領域的大佬有網(wǎng)易、雅虎,、盛大等等,，在當時的環(huán)境中，大佬肯定也想著通過自己團隊的努力,，改變?nèi)藗兊纳�,，影響歷史的進程，然而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從來都是一個創(chuàng)新明星不斷涌現(xiàn)的地帶,，十多年來,，阿里巴巴、淘寶,、騰訊,、百度通過自己團隊的創(chuàng)新和堅持，給中國網(wǎng)民和行業(yè)帶來了一個又一個驚喜,，并不斷的擴大自己的版圖,，深入人們生活,、歷史進程的方方面面；但互聯(lián)網(wǎng)決不至于這些,。互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)零售業(yè)造成的沖擊是非常巨大的,，近幾年，我們感受到零售大佬蘇寧電器正在不斷的迎接互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,，不論是公司名稱的改變,，還是蘇寧易購的上線，或者開放平臺的內(nèi)測,，所有的舉動都是為了適應互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的經(jīng)營,，但對于傳統(tǒng)零售業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)的大海中構(gòu)建自己的島嶼，不是一個一個項目的累計就能上線的,，它更多的是需要公司內(nèi)部,、業(yè)務內(nèi)容之間的互相支撐，形成一個一個可以數(shù)據(jù)共通,、相互促進的平臺集群,。互聯(lián)網(wǎng)時代是一個大公司通吃的時代，是一個注重公司內(nèi)部業(yè)務高度關(guān)聯(lián)布局的時代,，是一個通過開放手段,、體驗模式搶奪終端網(wǎng)民的時代，對于小企業(yè)而言,，這樣的時代更需要利用好互聯(lián)網(wǎng)大佬創(chuàng)造的各種工具,，購買效率最高的網(wǎng)絡服務，從而實現(xiàn)自身業(yè)務的互聯(lián)網(wǎng)化,，同樣,、每個社會人也在這個時代，不斷的將自己的生活互聯(lián)網(wǎng)化,，要想生活的更好,，品質(zhì)更高，就不能只關(guān)注一兩個網(wǎng)絡大佬提供的服務,，更需要給自己量身定制多個網(wǎng)絡服務商,，滿足自身生活、工作,、學習的需要; 1588 次閱讀|0 個評論

汽車物流急需一套完整的技術(shù)解決方案: 恒威物流 2013-7-10 07:50; 汽車物流行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展,，已經(jīng)覆蓋了汽車零部件、整車銷售,、售后服務備件,、進出口、供應鏈管理規(guī)劃與咨詢等領域,，貫穿了以汽車制造為核心的整個產(chǎn)業(yè)鏈,，并且不斷地向產(chǎn)業(yè)兩端拓展,，行業(yè)規(guī)模也在不斷的擴大。2013年將成為國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)及汽車物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展值得期待的一年,。尚普咨詢物流行業(yè)分析師指出：汽車作為國家經(jīng)濟發(fā)展支柱之一產(chǎn)業(yè),，擁有寬廣的產(chǎn)業(yè)鏈,，擁有巨大的延伸空間,。在未來的一段時間內(nèi)，受相關(guān)政策及汽車產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化等因素的影響,，汽車物流行業(yè)仍將會繼續(xù)保持在我國物流行業(yè)發(fā)展中的引領地位,，并為我國汽車產(chǎn)業(yè)乃至制造業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式作出表率。另一方面,，中國工程機械行業(yè)的發(fā)展,，使得售后服務日益受到工程機械制造商和用戶的重視，越來越多的制造商將售后服務作為公司發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié),。然而我國很多工程機械售后備件物流仍采用傳統(tǒng)的,、主觀的管理模式。隨著售后備件渠道的不斷更新,，優(yōu)化售后備件物流的管理模式是主要重點,。隨著中國物流行業(yè)的飛速發(fā)展，汽車物流業(yè)向著標準化,、精益化,、智能化發(fā)展。汽車制造企業(yè)的材料和產(chǎn)品資源在全球范圍內(nèi)的流動幾句加快,，面對復雜多變的外部環(huán)境,，為了應對訂單驅(qū)動的混線生產(chǎn)要求和節(jié)拍產(chǎn)能提升的壓力，以及成本比例高,、供應商分布廣,、供貨周期長燈制約因素，汽車物流在顯示其突出作用的同事,，也面臨更大的挑戰(zhàn),，急需一套完整的物流技術(shù)解決方案。; 個人分類: 物流資訊|1226 次閱讀|0 個評論

重讀金煥民老師的《經(jīng)銷商存在的是轉(zhuǎn)型問題,，不是發(fā)展問題》: 牛家林 2013-7-7 17:15; 近期應邀在一個經(jīng)銷大會上作了一個演講,，這是根據(jù)演講內(nèi)容整理出來。我不認為通過簡單的技術(shù)問題,，能夠解決經(jīng)銷商的生存問題,。無論是紙媒或者是在網(wǎng)絡領域，許多人不看環(huán)境變化,，不看發(fā)展趨勢,，單純地在那里談論策略,，談論管理，談論營銷,，看似“專業(yè)”,，實際上卻是坐井觀天。這篇短文的內(nèi)容反倒不是我想表達的,，我想借此表達的是這么一個意思---超越營銷觀念,，營銷技術(shù)是沒有太多用處的。而許多所謂的營銷人才,，恰恰認識不到這一點 ,。事實上，中國經(jīng)銷商就是中國企業(yè)的縮影 --- 整體有活力,，個體問題很多,。工與商互為表里，一根繩上的兩支螞蚱,。 1984 年開始的中國城市經(jīng)濟體制改革,，搞活商業(yè)是起點。因此,，從某種意義上說,，經(jīng)銷商階層既是中國改革的先行軍，也是創(chuàng)造中國經(jīng)濟奇跡的主要力量,。很遺憾,，他們的功績，被淹沒在人們對品牌的偏愛之中,。士農(nóng)工商,，在這個中國傳統(tǒng)的排序規(guī)則中，工的地位提升了,，農(nóng)的地位下降了,，商的實惠增加了，但似乎更不被關(guān)注了,。在中國人的心目中,，沒有招牌和辦公場所，是算不得企業(yè)的,。中國的經(jīng)銷商恰恰符合這兩個“基本條件”,。盡管在中國改革開放中，經(jīng)銷商們做出了超出所有既定結(jié)論的貢獻 --- 甚至,，沒有人真正認真評估過他們的貢獻 --- 但是,，他們?nèi)匀皇菑牟蝗肓鞯摹皞€體戶”。他們的命運是什么呢？要么成為真正的公司,，要么永遠是不可或缺但不起眼的個體商戶,，要么，退出經(jīng)營,。與他們命運十分相近的是農(nóng)民工,。農(nóng)民工也是三種命運，一種是城市化,，成為真正的市民,；一種是回去繼續(xù)當農(nóng)民，一種是永遠是游離在農(nóng)民和市民之間的“短工 ”,。在視野之內(nèi),，個體商戶在中國商業(yè)領域中仍然具有生命力。只是與過去的三十年相比,，他們的作用會越來越邊緣化。這一結(jié)論既為發(fā)達國家的歷史所證明,，也正在被中國的實踐所證明,。如果不更新觀念，我不認為僅僅通過提高營銷水平就能改變經(jīng)銷商的命運,。首先,，經(jīng)銷商與工商企業(yè)相比，起碼是中國的經(jīng)銷商,，天生短視,，缺乏冒險精神和創(chuàng)新精神。我目睹并幾乎全程參與了第二代之后經(jīng)銷商的發(fā)展過程,。作為營銷副總,，我?guī)缀醭晒Φ卣f服了三代經(jīng)銷商如何根據(jù)市場變遷，不斷更新經(jīng)營品種和更換主營品牌,。但在說服經(jīng)銷商超越一般競爭,，推動市場整合，發(fā)起淘汰型競爭方面,，幾乎全部是無功而返 ,。所以，盡管中國經(jīng)銷商也經(jīng)歷了若干代的更替,，但很難走出個體經(jīng)營的宿命,。沒有霸氣，就沒有霸業(yè),。我看過許多研究經(jīng)銷商的文章,，很少有人關(guān)注到這一點。經(jīng)銷商更關(guān)心的是經(jīng)營地盤,，并不關(guān)心自己在地盤中的地位,；他們拼命給企業(yè)要地盤,，并不從自身出發(fā)向市場要地位。這樣的必然邏輯是,，經(jīng)銷商越來越從屬于企業(yè),，越來越缺乏在市場中的獨立地位。他們轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略時機已經(jīng)錯過,，一方面是行業(yè)集中的結(jié)果,，使得他們在與企業(yè)的博弈中，處在了下風,，權(quán)力不但沒有轉(zhuǎn)移到他們手中,，相反，品牌的話語權(quán)越來越大,；另一方面,，商超與連鎖業(yè)的興起和在商業(yè)中強勢地位的形成，不僅僅是制造業(yè),，包括經(jīng)銷商,，都淪為它們的附屬系統(tǒng)。不斷會有經(jīng)銷商咨詢這個問題：到底經(jīng)銷商在市場的哪個層級能夠獨立生存,？我只能說,，在商超覆蓋不到的領域或者能夠為商超服務的領域。但事實上,，放眼并不很遠的未來,，商超覆蓋不到領域會越來越少，越來越小,，經(jīng)銷商們只能回到自己產(chǎn)生的那個年代,，成為影響力極小的自食其力的個體商戶。誰也沒有辦法,，中國的經(jīng)銷商只能是這么個命運,。起步的時候，由于游離在體制之外,，作用很大,，但富而不貴；結(jié)局的時候,，由于自身存在的問題,，不能代表先進的生產(chǎn)力，被邊緣化 ,。其次,，素質(zhì)和規(guī)模決定了經(jīng)銷商不可能在管理上和人力資源上，有什么作為。即使是新生代經(jīng)銷商,，仍然是滿腦子生意經(jīng),，基本上不具備真正的商業(yè)頭腦。沒有現(xiàn)代的商業(yè)理念,。這就決定了它們無法成為典型的商業(yè)企業(yè),。它們根本不關(guān)心，當然也不可能知道中國商業(yè)走向何處,，自然也就不明了自身應該如何作為,。說難聽點，面對商業(yè)的發(fā)展,，它們基本上是坐井觀天,、夜郎自大。它們基本是在做生意,。既不去做市場,，也不去做企業(yè)。不斷會有經(jīng)銷商詢問：為什么生意越來越難做,？你告訴他市場變化太快,，告訴他必須超越市場變化做市場，最低限度必須緊隨市場,。他們似懂非懂。這是明擺著的,。中國企業(yè)經(jīng)歷若干輪提升,、升級，中國的經(jīng)銷商也經(jīng)歷了若干代的變遷,，但支持中國企業(yè)提升,、升級的是渠道結(jié)構(gòu)的完善，而這其中,，傳統(tǒng)經(jīng)銷商的地位在下降,，有時，甚至成為障礙,。這也沒有什么奇怪的,。大資本和優(yōu)秀人才，不可能進入經(jīng)銷系統(tǒng),。因為經(jīng)銷商的素質(zhì)和實力也沒有能力容納大資本和優(yōu)秀人才,。從戰(zhàn)略上經(jīng)銷商不會有大作為不等于經(jīng)銷商可以不作為。即使經(jīng)營一家小飯館還不得在衛(wèi)生上,、環(huán)境上和菜品上不斷地創(chuàng)新和升級,，何況一個對企業(yè)在局部區(qū)域業(yè)績影響甚大的經(jīng)銷商？總得學會做市場；總得學會管理市場和經(jīng)營市場,；總得學會如何跟新的渠道形式打交道,；總得學會推廣新品；總得學會培訓和使用人才,。而所有這些,，都已經(jīng)具有成熟的經(jīng)驗和方式，關(guān)鍵是經(jīng)銷商們必須樹立這些意識,，必須認真地去做,。 2000 年前后，在經(jīng)銷商會議上,，我就開始提問這樣的問題：經(jīng)銷商到底是老板還是勞動者,？盡管從理論上，這個問題是偽問題,，因為老板也是勞動者,，無論你是多大的老板，但仍然有必要提這樣的問題,。通過回答這個問題,，經(jīng)銷商應該意識到，你沒有資本坐在那里正經(jīng)八百地當老板,，你只有通過大量的付出,，才能獲得生存資格，才能掙到你所期望掙到的利潤,。否則,，你也很快就會淪為弱勢群體 --- 不僅僅是在商業(yè)領域，是在社會上,。傳統(tǒng)經(jīng)銷商決定中國企業(yè)命運的階段已經(jīng)結(jié)束,。所以，對傳統(tǒng)經(jīng)銷商來說,，如何成為優(yōu)秀的個體商戶也順理成章上升為必須面對的課題,。所以，我認為經(jīng)銷商存在的問題首先不是如何用人的問題,，而是如何認清形勢的問題,。同時，正像不必再忽悠已經(jīng)完成行業(yè)整合的小企業(yè),，也不必再給中小規(guī)模的經(jīng)銷商畫什么大餅,。對它們來說，目標都是一個：如何不被淘汰,，如何健康地活下去,。好在,，中國市場還存在這樣的空間。; 3195 次閱讀|0 個評論

當機立斷：技術(shù)革命帶給農(nóng)資制造業(yè)的機遇: 一灃 2013-5-30 14:11; 當機立斷：技術(shù)革命帶給農(nóng)資制造業(yè) 的機遇除了政策支持之外,，良好市場環(huán)境也催生了行業(yè)快速發(fā)展,；以化肥為例，早期進口化肥開始進入中國推廣到后來取得了空前的繁榮,；而后由于進口化肥的高成本,、高價格等問題又催生了中國國產(chǎn)化肥特別是復合肥這一品類的出現(xiàn)并飛速發(fā)展；而由于高利潤回報,，市場空間巨大,，社會資本和資源迅速向這一行業(yè)聚焦，并由聚變產(chǎn)生裂變的效應,，由此開始農(nóng)資制造業(yè)長達20年的持續(xù)繁榮,。　　從農(nóng)資行業(yè)機遇的發(fā)展變化可以歸納為四個階段：第一階段產(chǎn)品機遇，第二階段能源與資源機遇,，第三階段營銷機遇,，第四階段各個環(huán)節(jié)渠道整合及相關(guān)利益共同體整合機遇。　　而農(nóng)資在過去的20年里已經(jīng)走過了第一,、第二階段的機遇,；以農(nóng)資制造業(yè)代表化肥企業(yè)為例，從建國初期到20世紀90年代末,，化肥制造企業(yè)均由政府和國有企業(yè)投資,，經(jīng)營維護行業(yè)的發(fā)展；而90年代末以后,，在向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中通過優(yōu)勝劣汰方式,，資源豐富或具備運輸優(yōu)勢的企業(yè)得以生存和發(fā)展�,；视蓡钨|(zhì)肥向復合肥發(fā)展，一時間化肥生產(chǎn)廠家如雨后春筍般涌現(xiàn),；而復合肥品類的多元化發(fā)展開辟了化肥制造業(yè)發(fā)展的新紀元,。經(jīng)過“九五”、“十五”期間的發(fā)展,，企業(yè)經(jīng)過改革,，投資主體從單一的國有和集體經(jīng)濟向股份制集團轉(zhuǎn)化，企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新,、合作兼并的方式盤活資產(chǎn),，迅速擴大產(chǎn)能，實施擴張戰(zhàn)略,。　　總體來說,，在過去的20年這段時間通過把握市場機遇獲得成功的化肥企業(yè)分為兩大類：　　第一類為技術(shù)創(chuàng)新型,。化肥由單質(zhì)向多元化發(fā)展,，復合肥豐富的品類劃分也催生了一批新興企業(yè),，他們受益于技術(shù)變革帶來的巨大機遇實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，如以低濃度發(fā)家的新都化工,，普通噴漿造粒的代表湖北洋豐,，高塔造粒的芭田，控釋肥的金正大,，有機無機的梅花等,；另外還有一些近兩年興起的大大小小的水溶肥料生產(chǎn)廠家；這些代表企業(yè)都在每次行業(yè)技術(shù)革命期間把握住了機會,，通過戰(zhàn)略規(guī)劃在各自擅長的品類上面獲得巨大的成功,；還有部分企業(yè)通過品類的有效規(guī)劃、品牌的傳播一舉獲得了資本市場的青睞,，成為上市公司的新貴,。第二類是資本運作型。一些有實力,、有遠見的企業(yè)通過聯(lián)營,、參股、合作,、兼并,、租賃等多種形式進行資源掌控和資本運作,，對上游原料,、生產(chǎn)產(chǎn)品,、流通銷售,、推廣服務等產(chǎn)業(yè)鏈條實施整合,，最終形成了制造業(yè)的航母,；出現(xiàn)的代表企業(yè)有湖北宜化,、云南云天化等企業(yè),，形成了云南,、貴州,、湖北等地百萬噸級的磷復肥基地。本文節(jié)選自農(nóng)資營銷實戰(zhàn)第一書《農(nóng)資營銷導航》作者介紹趙一灃（原名趙樹林）：簡單營銷創(chuàng)始人,，企業(yè)營銷再造專家,，農(nóng)資職業(yè)營銷選手訓練第一教練，中國優(yōu)秀品牌顧問100強,，全球華人講師500強,，第壹農(nóng)資論壇創(chuàng)始人，中華農(nóng)資精英網(wǎng)執(zhí)行董事,，黃河商學院名譽院長,，深圳市百年盛世營銷管理咨詢有限公司總裁,。莫顏（原名莫舟洲）：中國農(nóng)資高級獵頭顧問，中國農(nóng)資人力資源管理資深顧問,，第壹農(nóng)資論壇合伙人,，中華農(nóng)資精英網(wǎng)總裁，黃河商學院副院長,，深圳市百年盛世營銷管理咨詢有限公司副總裁,。四大農(nóng)資主流媒體主編聯(lián)合推薦：《農(nóng)資導報》主編張建秋《中國農(nóng)資傳媒》主編曾峰《南方農(nóng)村報》主編陳勇《北方農(nóng)資》主編田原十大品牌農(nóng)資企業(yè)總裁共同推薦：湖北鄂中化工董事長楊才超住商肥料中國集團副總裁李暉深圳龍德威農(nóng)化科技有限公司董事長黃波福建佳瑪馳生態(tài)科技有限公司總裁謝俊明山西美邦大富農(nóng)科技有限公司董事長李斌安徽輝隆農(nóng)資集團股份有限公司董事長李永東廣東大眾農(nóng)業(yè)科技股份有限公司董事長林小明山東戴威農(nóng)業(yè)科技股份有限公司董事長戴貴芝廣西新勝利農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料有限公司董事長梁承中國海洋大學生物工程開發(fā)有限公司董事長單俊偉書籍國內(nèi)總經(jīng)銷：深圳市百年盛世營銷管理咨詢有限公司聯(lián)系人：賴永虹電話：0755-21635592QQ：1668312695 書籍國內(nèi)特約授權(quán)銷售商：《農(nóng)資導報》聯(lián)系人：歸曉謙電話：010-82037638 《南方農(nóng)村報》聯(lián)系人：肖卓明電話：020-83003568 《北方農(nóng)資》聯(lián)系人：梁飛電話：0311-89183396; 個人分類: 營銷導航|1004 次閱讀|0 個評論

營銷回歸技術(shù) 技巧技能一樣也不能少: 熱度 3 王如昌 2013-4-22 16:54; 營銷回歸技術(shù) 技巧技能一樣也不能少一、讓更多的顧客知道門店,；二,、讓更多的顧客走進門店；三,、讓進店的顧客人人都買,；四、讓進店的顧客現(xiàn)在就買,；五,、讓進店的顧客買得更多；六,、讓進店的顧客買得更貴,；七、讓不買的顧客留得更久,；八,、讓買過的顧客帶人來買。作為一名藥店終端的銷售人員,，如果還沒有準備好怎樣去迎接顧客,，又不知道怎樣與顧客面對面的去溝通，因此掌握其中的銷售技巧就勢在必行,。只有通過系統(tǒng)的,、邏輯的、有創(chuàng)新的方式來促進銷售人員的技巧,，才能更有效的完成銷售,。所以， “ 五字 ” 銷售技巧實際是一種樸素營銷的回歸,，真所謂萬變不離其宗，這五字可以說是終端銷售的 “ 綱領 ” ,，對醫(yī)藥終端銷售人員來說則是必修課,。顧客就是上帝。 “ 上帝 ” 永遠是對的,，是有 “ 理 ” ,，不要與上帝爭論是與非,。你得罪了一個顧客，就有可能失去的是一批消費者,。所以,，我們的醫(yī)藥終端銷售人員一定要將這句話作為一切工作的前提。維護一個老客戶比結(jié)交十個新客戶都重要,。這個原則很多商家都知道,，作為終端的銷售人員也都心里清楚，但是往往會出現(xiàn)兩種行為：第一種,，與顧客刀兵相見,；第二種，圓滿完成任務,；當然第二種是我們最想看見的,，所以掌握理性的顧客服務技巧對醫(yī)藥終端銷售人員是非常重要的。醫(yī)藥終端銷售的場所很多：賣場內(nèi)外,、店鋪促銷等形式也多種多樣：咨詢,、介紹、贈送,、打折 …… 而我們要面對的也只有一種人,，那就是你的 “ 上帝 ” ：顧客；他們是我們要面對的,，了解的,，滿足的人。醫(yī)藥或保健品銷售過程中,，我們要不可避免的送往迎來,，雖然整個過程是個連續(xù)的事件，我們還是將它理性的用簡單易記易行的 “ 五字 ” 來概括,，以方便靈活掌握：一,、 “ 迎 ” ---- 吸引對方注意達成結(jié)果通過迎接顧客并與顧客進行交談，建立一種融洽的氣氛,，這種開頭便于與顧客進一步地溝通,；迎接顧客目的是要完成銷售，就要求與顧客建立起溝通的橋梁,。在節(jié)奏緊張的現(xiàn)代生活中,，人與人最缺乏的就是溝通與信任！迎接顧客便是建立這個橋梁的第一步,。每天有許多顧客走近柜臺,，這些消費者并不能肯定他們需要什么，因此我們必須與他們交談,，來了解有關(guān)信息,，抓住每一個可能的購買機會,，主動地與顧客打招呼。而真誠的微笑是你贏得顧客的法寶,。一個醫(yī)藥終端銷售人員的積極友好的態(tài)度,，是對開始成功的交談和銷售來說很很重要。同樣一個良好的開端還需要有一個精心設置的問題,。例如：通常,，銷售人員會問顧客： “ 您需要什么？ ” 等之類的話,；分析：這是一種公事的職業(yè)性口吻,！一定要避免！在大多數(shù)情況下,，顧客馬上會敏感的搖搖頭走開或者沉默不語,，繼續(xù)低頭看。很少有顧客會直截了當?shù)母嬖V你,，他需要什么,，除非他已經(jīng)確實知道他自己需要什么。所以一定要記住,，盡量避免這類的話出現(xiàn),；建議：您好！（拉近顧客）看一下我們的產(chǎn)品（順手遞宣傳資料）,！這是最有效的方法,！例如：銷售人員： “ 您需要某某嗎？ ” 分析：這種問題對于一個隨便看看的顧客來說可能會嚇一跳,，他可能要買,，但尚未拿定主意對于這個問題當然很難回答。他也可能沒想要買,，只是看一看,，這樣反而使顧客回答不了之后馬上離開。還沒有交談就把顧客嚇跑了,，怎么再向顧客介紹產(chǎn)品呢,？以上兩個例子中，銷售人員還未與顧客交談,，還未了解顧客的需要,，便讓顧客回答，那顧客能回答嗎,？不走才怪,。為什么會這樣呢？原因很簡單。因為銷售人員一開口就向顧客進行了索取,，醫(yī)藥終端銷售人員一定要記住不是索取而是給予。索取的回答是消極的,，那反過來,，不妨試一下給予，換一種方式來迎接顧客,。如： “ 這是某某產(chǎn)品的專柜,，新上市了某種新產(chǎn)品。 ” 或 “ 我們現(xiàn)在進行的是某某活動,； ” 這是具體的某一產(chǎn)品,，它具有什么樣的功能，有什么樣的作用或有什么區(qū)別于其他產(chǎn)品和品牌的優(yōu)勢,。要用盡量少的語言介紹出產(chǎn)品的作用或獨特的地方來,。如查針對幾位顧客同時在看產(chǎn)品。銷售人員可以邊介紹邊向幾位顧客派發(fā)產(chǎn)品的宣傳資料,，結(jié)合以上情況靈活介紹產(chǎn)品,，有必要向幾位顧客多介紹幾種規(guī)格的產(chǎn)品，以滿足不同顧客的需要,。通常,，在向顧客介紹產(chǎn)品后會有兩種不同的反應；希望能聽你說下去,，這時,，要繼續(xù)介紹產(chǎn)品的特點、好處等等,，并給顧客觀察和試用等,，同時也可詢問一下顧客的情況和需要，向他推薦合適的產(chǎn)品,；顧客會提出問題,，如：這種產(chǎn)品跟另一種產(chǎn)品有什么不同？ ” ,、 “ 這種產(chǎn)品能不能適應我的某種需要,？ ” 等等，里面都包括了顧客想知道的信息,。醫(yī)藥終端銷售人員應該把自己的產(chǎn)品的優(yōu)點和功能詳細的介紹給顧客,，并于此相同類的產(chǎn)品進行比較，切忌不得詆毀其他產(chǎn)品,；好的開端是以為顧客提供給予為開始的,，給予是一種服務，是一種說明，給予顧客他所關(guān)心的事物的說明,。切記：帶有敏感問題盡量規(guī)避以下,，如：補腎藥品，誰也不腎虛,，你非要問,，不走才怪。性用品,，本來就是比較敏感的,，到藥店就是找這類的產(chǎn)品，不要嚇跑顧客就是了,。二,、 “ 識 ”---- 變通改變購買欲望通過向顧客提出問題并仔細聆聽回答，來識別顧客真正的需要以及對產(chǎn)品的偏好,。一定要注意方式方法和細節(jié),。顧客的回答中常常會有意無意地露出自己對某一種產(chǎn)品偏好，而且會對自己感興趣的方面提出問題,，這些方面正是顧客最不了解也最想知道的地方,。作為銷售人員，應該細心的,、耐心的與顧客講解,。通常對產(chǎn)品越挑剔的顧客，越是有購買欲望,！銷售人員要識別顧客需要,，一般來說，在迎接顧客之后,，銷售人員應該通過詢問顧客的一些基本問題來識別顧客的實際情況,，只有掌握這些，銷售人員才能根據(jù)其需要推薦適合的產(chǎn)品,。不同的問題帶來的顧客的回答和結(jié)果是不一樣的,。在聆聽顧客的陳述時，醫(yī)藥終端銷售人員須：保持最大的注意力,，切記東張西望,，心不在焉；不要隨意打斷顧客的談話,，因為這樣顯然不尊重顧客,，對顧客不禮貌；盡量避免否定的價值判斷,。如： “ 我不認樣認為或您這話可不對了,！ ” 等,。在提問和聆聽回答之后，銷售人員就要分析一下,，抓住其中的銷售機會,。有時候，顧客并沒有直接說出他的需要,，一些否定的說法和判斷掩蓋了他的需要,。例：顧客： “ 我不需要這種產(chǎn)品，因為我 …… ,，所以我 …… 。 ” 分析：乍聽之下,，顧客似乎并沒有什么需要,。但仔細分析，其實顧客真正的需要是相對這種產(chǎn)品之外的另外某種產(chǎn)品,。作為一名成功的醫(yī)藥終端銷售人員,，不僅要抓住每一個銷售機會，還要善于創(chuàng)造銷售機會,。很多時候,，顧客往往沒有意識到自己的其他需要，銷售人員應提醒顧客并幫助其一起認識,。 “ 成功的銷售是創(chuàng)造機會,，失敗的銷售是等待機會。 ” 創(chuàng)造的關(guān)鍵還在于怎么去說,，去概括,，去闡述。重要的不是你要表達什么,，而是怎樣去表達,。切記：顧客常用藥品，已經(jīng)成為消費行為了,，改變需要專業(yè)說服,，我們只是個銷售員，比如：糖尿病產(chǎn)品,，降血壓產(chǎn)品,，肝病產(chǎn)品等，這些需要專業(yè)醫(yī)生說服才能改變他,，我們做的只是在原有基礎上增加銷售,，這類的可以推薦降糖的輔助用藥增加銷售額就可以了。三,、 “ 薦 ” ---- 吸引客戶需求增加銷量通過談話和觀察顧客,，找出與顧客相適應的產(chǎn)品，向顧客解釋該產(chǎn)品如何有益于顧客以及考察是否滿足他的需要，向顧客展示產(chǎn)品,，并向其介紹該產(chǎn)品的特性益處,，強調(diào)該產(chǎn)品的益處及效果，對其感興趣或不了解的地方要反復強調(diào)或給予肯定的確認,。這時候,，也是該向他推薦產(chǎn)品來滿足他的需要的時候了。對于成功的醫(yī)藥終端銷售人員來說,，盡管每一個步驟都是重要的,，但最關(guān)鍵的一步就是推薦產(chǎn)品。成功的銷售秘訣在于：將顧客的需求和產(chǎn)品能為其帶來的益處巧妙地聯(lián)系起來,。真正幫助銷售人員實現(xiàn)銷售的是產(chǎn)品的益處,。每一個產(chǎn)品都有很多的益處，每個顧客都會有不同的需要,。不同的顧客對同一產(chǎn)品益處的需要也是不同的,。益處在哪：就要告訴顧客這個產(chǎn)品如何起作用，對顧客有什么好的作用,，可以為顧客做什么,。只有產(chǎn)品的益處是吸引顧客的原因，而不是特點,。因此,，醫(yī)藥終端銷售人員應針對不同的顧客，因勢利導,，找出產(chǎn)品的不同益處以滿足顧客不同的需要,。推薦產(chǎn)品有四個步驟：第一步：確認需要與顧客達成一致，再次確認顧客的需要,。讓顧客確定銷售人員已了解他的需要,，并予以認真分析對待，因此,，銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品的益處之前先應肯定顧客的這些需要確實存在,；第二步：說明益處說明產(chǎn)品將如何有益于顧客，給顧客帶來何種好處,。成功的銷售人員銷售的永遠是產(chǎn)品的益處,；第三步：展示、演示或者試用產(chǎn)品,，根據(jù)顧客具體需要說明產(chǎn)品的特點和益處,；第四、為進一步增加可信度和銷售力,，除演示產(chǎn)品外有可能還可以介入體驗,，不僅要讓顧客親身感到,、看到產(chǎn)品，而且還有演示和解釋如何使用這個產(chǎn)品,。借助于顧客的親身體驗,，銷售成功的計劃會多一些。由于演示或體驗證實和加強了銷售人員對產(chǎn)品的說明,，驅(qū)走了顧客的疑慮,，讓顧客真正的做到了先試后買，也使銷售工作更簡單,，更有效,。切記：和客戶達成一致要有豐富的知識，做藥品銷售要了解更多的與疾病有關(guān)的健康常識,，內(nèi)行不能說外行話,，該說的要說，不該說的別瞎說,，站在對方立場上想問題，只要客戶信任你,，就會百依百順,。四、 “ 帶 ” ---- 滿足達成銷售的條件通過介紹相關(guān)的產(chǎn)品來滿足顧客其他方面的需要,。這是一個連帶銷售的好時機,，可以收到事半功倍的效果。在向顧客推薦了合適的產(chǎn)品后,，顧客的需要是否滿足了呢,？顧客的需要是多種多樣的，銷售人員可能只滿足了他的一種或兩種需要,。這時候,，你是否意識到這里存在著銷售機會呢？你還應滿足顧客的其他需要,， “ 展示三件,，賣出兩件 ” 的原則是許多年以來銷售驗證過很多次的一個事實。向每一位顧客展示三件產(chǎn)品,，你平均賣出兩件 —— 你的銷售將翻一倍,。在連帶銷售中要注意：切記： 1 、提問和仔細聆聽回答 —— 在了解顧客需要和獲取信息時,，銷售人員應確信顧客說的每一個字,，他將告訴你他的需要，如果你仔細聽,，你會發(fā)現(xiàn)他潛在的需要,。 2 、在把話題轉(zhuǎn)移到相關(guān)產(chǎn)品之前,，先滿足顧客提出的要求,。 3 、確保你介紹的產(chǎn)品與顧客的需要和興趣有直接聯(lián)系,，否則說再多也是徒勞的,。 4 、永遠不要給顧客一種感覺 —— 你只感興趣做一筆大買賣,。當銷售人員在花時間介紹每一件產(chǎn)品來滿足顧客的其他需要之前,，請給顧客一個說法。要讓顧客覺得你是從他的切身利益出發(fā)的,。五,、 “ 送 ”---- 送走未成交的客戶等于歡迎下次再來如果顧客沒有購買，可以送給他相應的服務卡或宣傳手冊,，以便顧客再次產(chǎn)生購買欲望時,，以便聯(lián)系；如果購買了產(chǎn)品,，醫(yī)藥終端銷售人員應該給顧客介紹相關(guān)的產(chǎn)品服務事宜,，以便之后引起不必要的糾紛；送別顧客并表示感謝,，有始有終,，從而達到我們銷售的目的。從迎接顧客,、了解顧客的需要,、推薦合適的產(chǎn)品乃至連帶銷售的一系列過程，其目的只有一個,，讓顧客購買產(chǎn)品�,，F(xiàn)在，應該讓顧客掏錢并結(jié)束銷售過程了,。應再次概括一下產(chǎn)品的益處,，然后詢問顧客是否購買或直接要求顧客購買。切記：不要因為顧客沒有購買產(chǎn)品而懊惱,，他今天不買并不代表今后不買,。顧客就是上帝，如果你忘記了這句話,，那么,，你以上所做的一切沒有任何意義，而且還會產(chǎn)生意想不到的負面效果,，影響企業(yè)的形象,。當你快要結(jié)束銷售時,，要確信顧客已經(jīng)了解了產(chǎn)品。當你完成了銷售過程時,，千萬別忘了感謝你的顧客并加以送別,，他為你提供了銷售機會，他對你的工作給予了最大的支持,。所以,，不要忘記送別時對顧客說： “ 謝謝 ”“ 歡迎再次光臨 ” ，為你的銷售過程劃下完美的句點,，因此 , 要知道建立銷售要拓展思維深度,、延伸思維廣度、提升思想高度,、增加思維速度,、建立思考力體系和改善思維方式 , 對一次成敗都非常關(guān)鍵，所以懂得營銷價值的回歸就要明白技術(shù) 技巧技能一樣也不能少,。; 個人分類: 勵志|1500 次閱讀|1 個評論

養(yǎng)生事業(yè)連鎖：有效復制技術(shù)團隊: 營銷咨詢 2013-4-16 14:27; 養(yǎng)生事業(yè)連鎖：有效復制技術(shù)團隊聯(lián)縱智達商業(yè)連鎖服務研究中心郭鵬當人們逐漸的健康需求悄悄的接受 “ 衣食住行 ” ,、 “ 養(yǎng) ” 生活第五季時候，作為經(jīng)營管理的我們要深刻理解一個問題,，盡管現(xiàn)在市場的需求還沒到達這種情況,，但是作為我們要深謀遠慮。要有預知未來的眼界和心境,，究竟什么情況呢？就是今天我們探討的主題,，養(yǎng)生技術(shù)團隊如何有效復制,。是的，即便現(xiàn)在很多連鎖養(yǎng)生的雛形還在尋找商業(yè)模式,，更不要說技術(shù)團隊的穩(wěn)固性了,，大多還是屬于老套方式，挖墻腳和割肉戰(zhàn)略,。挖墻腳就是派遣一定級別的技師管理或者其他經(jīng)營管理到處做服務然后跟對方技師套近乎,，直接用高提成的方式來挖取競爭對手的資源。割肉戰(zhàn)略是因為大家都采用相互挖,，就會出現(xiàn)相當?shù)囊慌嫌蜅l技師,，不太服從管理，反正到處都習慣到處挖人,，所以形成一種惡性循環(huán),，技術(shù)團隊不穩(wěn)定，技術(shù)不統(tǒng)一,，人員不穩(wěn)定,，就出現(xiàn)惡性循環(huán),，周而復始，經(jīng)營投資的決策者只能降低自己的利潤來進行同行競爭,。為什么會導致如此不穩(wěn)定的技術(shù)缺失情況呢,？其實我們在前邊幾章已經(jīng)有提到過這種行業(yè)是由非正規(guī)在逐漸的演變到今天（最早 —— 澡堂子 —— 桑拿浴 —— 大浴場 —— 專業(yè)按摩店（前邊的均屬于非正規(guī)的較多） —— 養(yǎng)生會館、按摩足道會館（相對正規(guī)的就很多了） —— 未來（ 100% 正規(guī)的隨處可見） —— 品牌養(yǎng)生保健連鎖示范企業(yè),。當然類似中國麗池會所嚴格來講是屬于走高端市場的,，不應包含在我們的大市場，我們所探討的更多的是類似于一般工薪及中小型企業(yè)白領消費范圍的,。就像美容美發(fā),、喜劇表演等在解放以前在中國歷史上都被視為卑賤職務，隨著社會發(fā)展,，美容美發(fā)已經(jīng)成為一門養(yǎng)家的技術(shù),，手持技術(shù)發(fā)家致富，于是人們再也不去嫌棄自家親戚學習美容美發(fā)等,。早晚都會出現(xiàn)一個現(xiàn)象,，真正的保健按摩學院將會出現(xiàn)，報名學習的學員必然會類似現(xiàn)有的成人中專院校,。當然這是未來,，是明天，而不是今天現(xiàn)有的這個階段,，我們還是要把當下做好,，把基礎做好，把現(xiàn)有的競爭力發(fā)展起來,。為了能將每家連鎖養(yǎng)生門店的統(tǒng)一性做好,，技術(shù)人員的基本標準是要有的。基本標準（常規(guī)一般技術(shù)人員）技術(shù)人員的年齡在 18——40 歲之間,，男女不限,；身高比例應在男 1.70——1.85 米之間，女 1.60——1.75 之間,；體重比例應在男 110——150 斤以內(nèi),，女 80——120 斤以內(nèi)；外形應五官標準,、女有化妝提升的潛質(zhì),，男有舒服的臉龐，即不惹人煩樣貌,；身體健康,，能有正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)的體檢證明。學歷基本最低必須是初中以上學歷,，以下條件再好也不能錄取,。基本標準（稀有技術(shù)人員）退休的中醫(yī)或醫(yī)院的醫(yī)護人員,，年齡在 40——70 歲之間；身體健康比例能允許每天 5 小時以上上班坐服務時間,；不限體重及身高比例,；你看到上述的基本標準必然有點大張嘴巴，想說,，這不都是大叔阿姨級別的嗎,？大家請繼續(xù)往下看，未來養(yǎng)生是一種生活所需,，就像吃飯睡覺雷同,，你的生活習慣中必然會出現(xiàn)大量的需求，因此促進就業(yè)率的提升,，和行業(yè)的穩(wěn)定性,。技術(shù)人員之間也分比例，甲乙丙丁技術(shù)團隊,。不同的年齡針對不同的消費群體,。例如： 18——30 歲男女服務的消費者階段可以適應 62 歲以內(nèi)消費者，他的可以針對高齡老人進行保健療養(yǎng)服務,，當然老中醫(yī)們針對的是不分年齡的,，近年來上海的中經(jīng)堂的商業(yè)模式的最大噱頭就是老中醫(yī)，他的典型案例就在上海古北黃金城道門店,。我們稍微繞的遠了點,，要趕緊把主題拉回來，除了要了解到我們的技術(shù)團隊的基本標準外,，我們還有有一個言傳身教的中心,。（二）、技術(shù)培訓中心其實所謂培訓中心的初期就是一個空間可以培養(yǎng)統(tǒng)一練習技術(shù),，實際上是為了未來的按摩保健學院做一個發(fā)起，當然這必須是一個真正想要在這個領域走出一條光明之路的遠見人士而言,，很多現(xiàn)有的所謂連鎖的養(yǎng)生連鎖當然也設立了培訓中心,，但大多都是形同虛設，更多的實際培訓問題則是在技術(shù)人員的候息室解決,，這樣子只適合小規(guī)模的網(wǎng)絡實施,。而且不能有效的產(chǎn)生培訓機制。其實針對十家以上養(yǎng)生連鎖的規(guī)模即可設立一個技術(shù)培訓中心,。初期可以由一兩個技術(shù)過硬的按摩技師來作為老師專業(yè)接洽人資部提供招聘的技術(shù)學員,，進行技術(shù)指導、訓練,，初期的學習費用可以不用先交納,，未來可以在工資中分為六個月扣取,，這樣可以降低門檻，當我們按照第一項的基本標準招聘學員的時候估計學員的數(shù)量會十分的豐滿,，完全可以擇優(yōu)錄取,。技術(shù)中心應有相應管理規(guī)定和條款，學員們應有學校學習的心態(tài)和感知,，因此教務系統(tǒng)也要健全,。有了這個強有力的（不同規(guī)模企業(yè)中心規(guī)模也應有所調(diào)整）中心，公司戰(zhàn)略發(fā)展則可以大量的拓展合作市場,，加大開店的數(shù)量,，因為消費者的需求是已經(jīng)根深蒂固的了，而且是越來越多 …… 這樣的話,，就會大膽的改革了養(yǎng)生店只要年輕男女的現(xiàn)實,。有了過硬的統(tǒng)一的技術(shù)質(zhì)量，和技術(shù)人力資源的儲備,，一切都會輕松很多,。（三）、藝術(shù)化的軟硬管理其實這些年齡經(jīng)歷不同的男女放到一起,，管理起來也并不容易,，所以管理技師有時候是件很頭疼的事情。當然你的連鎖規(guī)模的大小會形成一定的威懾力,，現(xiàn)實些講還是要靠制度及管理手段方法來共同維系監(jiān)督實施,。有所條款所有的技術(shù)人員必須遵守企業(yè)設定的要求，比如說發(fā)現(xiàn)和顧客強行推銷及欺瞞顧客,、索要小費甚至私自出軌的將從嚴楚處理,，不能手軟，從考勤獎勵,、上班規(guī)范,、禮貌儀容都要有嚴格的要求，要敢于執(zhí)行,，敢于處理,、敢于實施。績效獎勵技術(shù)人員是透過體力實現(xiàn)的收入,，可謂血汗辛苦收入,，一定不能克扣，要設立良好的獎勵機制,，實效兌現(xiàn),，類似商鞅變法的執(zhí)行力，如果你總在意員工收入太多，那你絕不是一個好老板,，我估計你啊也做不大,。所以就像電子游戲的規(guī)則，你上樓過關(guān)越多,，就應該得到越多,，太多連鎖的老板逼迫自己成為黑老板，但是有遠見的決策者決不能這樣,，一定要敢于學習掙錢靠大家,，有錢是大家的土思想。所以從文化的基礎就應該植入分享和快樂收入的根本,。技師隊伍的績效應該和一般員工的不同,，他們的一套保健按摩結(jié)束，渾身是汗,，有的工作人員的關(guān)節(jié)手腕等都會留下很嚴重的職業(yè)病,，當然這些我們都可以透過管理來降低職業(yè)病的形成，例如分班合理,，保健養(yǎng)生項目的創(chuàng)新環(huán)節(jié),，能夠更加人性化，平日里逢年過節(jié)或者以季度或年為單位頒發(fā)些能夠護理手腕或者關(guān)節(jié)部位的藥品或保養(yǎng)品,。要讓管理團隊充分關(guān)心這些團隊的背后,，我想這些可以向海底撈的員工管理文化學習，在員工的食宿方面不要苛刻,，要盡量把員工培養(yǎng)成家人文化,，讓他們熱愛這個環(huán)境，藥市場認同他們,，鼓勵他們,。正確的設定各種獎項去獎勵優(yōu)秀達標的人士。（四）,、技術(shù)要不斷創(chuàng)新,、保持經(jīng)典項目記得青島有一個朋友開始了幾家以按摩保健為主的服務機構(gòu)，非常正規(guī),，綠色服務是他們的導向,，是真的這樣子，我當時生活在青島也是時常去那邊,，生意太好了,，每天排隊,，技師們的服務都很到位,，這個項目叫做 “ 港式按摩 ” ，據(jù)說是他們家設立開發(fā)了這個項目，當然很多年前了,，那時候我還沒來上海生活,。但是歲月讓這個項目衰老了，這個叫做 ” 港式按摩 ” 的項目后來傳遍了大江南北,，自然也不新鮮了,。我們談到的經(jīng)典項目也不是一成不變，是要根據(jù)需求逐漸的提升質(zhì)量和服務手法,，比如怎樣更有效的疏通經(jīng)絡,、甚至可以加入脊椎等系列的糾正服務。我們只是假如,，還要不斷地開發(fā)出符合這個時代各層次消費者需求的各類輔助健康的保健養(yǎng)生項目,，比如說紅外線足浴、手指關(guān)節(jié)按摩,、或者腎靖推理服務等,。我們盡可能的去創(chuàng)造一切圍繞健康而向上的健康項目，以便于能夠?qū)B(yǎng)生項目的消費者誤導徹底打消,，還原這個朝陽產(chǎn)業(yè),。最后呢我想，如果您真的想要投資養(yǎng)生連鎖,，技術(shù)團隊的穩(wěn)定和增援極為重要,，放開思維去想一下，真的能做到的話,，真的會很好,，真的會很盈利，房屋限購,、股票大跌,、基金漂浮、紅酒泡沫,，或許養(yǎng)生真的是一個很好的投資項目,。如果投資一定要有可以復制的技術(shù)團隊，因為養(yǎng)生連鎖的核心員工就是他們,。我們回頭繼續(xù)探討中國式養(yǎng)生管理,。歡迎探討您的觀點和看法，聯(lián)縱智達官方微博 @ 新浪 http://e.weibo.com/wisesale; 838 次閱讀|0 個評論

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