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淺談如何撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案: 一弦一柱思華年 2013-3-10 14:27; 近日，不少企業(yè)咨詢我怎樣寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案，究竟怎樣策劃自己公司的網(wǎng)絡(luò)營銷,。我認(rèn)為,，要撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案,，首先要先了解什么是策劃,？網(wǎng)絡(luò)營銷策劃究竟策劃什么,、有哪些內(nèi)容,？什么是策劃,？ “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,。這就是策劃,，用現(xiàn)代話語來解釋下，策劃也就是指為了達(dá)成特定目標(biāo),，而構(gòu)思,、設(shè)計(jì)、規(guī)劃的過程,。策劃具體分為,，策略思考與計(jì)劃編制這兩個(gè)過程。從現(xiàn)代管理的發(fā)源地,，西方管理角度來說,，策劃就是計(jì)劃,。策劃 =Planning 。需要注意的是,，這是一個(gè)動(dòng)詞,，也就是表述一種動(dòng)作和過程。孫子兵法曰“以正合,，以奇勝”,。我認(rèn)為策劃其實(shí)就是這句話。所謂正,，就是指策略和系統(tǒng),；所謂奇，可理解為創(chuàng)意,。所以,，我們認(rèn)為策劃就是：進(jìn)行策略思考、布局規(guī)劃,、謀劃制勝創(chuàng)意的過程,，并形成可安排執(zhí)行的方案。什么是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃,？顧名思義,，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就是為了達(dá)成特定的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)而進(jìn)行的策略思考和方案規(guī)劃的過程。我認(rèn)為,，在理解網(wǎng)絡(luò)營銷策劃策劃概念的時(shí)候,，我們一定要有“特定的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)”這一前提，也就是要明白策劃的對(duì)象,、策劃要達(dá)成的目標(biāo),。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃首先要做的是營銷策劃,，網(wǎng)絡(luò)只是營銷策劃的范圍而已,。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容如果我們理解了“特定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)”，那我們肯定就明白,，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃這是一個(gè)大概念,，它其實(shí)需要分解成很多模塊和內(nèi)容的。一般來說,，主要可分成下述幾大類：網(wǎng)絡(luò)營銷贏利模式策劃：主要解決通過什么途徑來賺錢的問題,。網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目策劃：這個(gè)加上贏利模式就相當(dāng)于是一份商業(yè)計(jì)劃書，主要解決我們是誰,？我們做什么,？我們的核心優(yōu)勢(shì)？我們靠什么賺錢,？我們的目標(biāo)是什么,？我們應(yīng)該怎樣實(shí)現(xiàn)目標(biāo),？等一些宏觀層面的問題。同時(shí)需要將具體的行動(dòng)編制成甘特圖,，也就是行進(jìn)路線和進(jìn)度控制,。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)策劃：是策劃建設(shè)網(wǎng)站，還是借助第三方平臺(tái)來做,，這個(gè)和模式需要相匹配,。網(wǎng)站怎么規(guī)劃？從結(jié)構(gòu)邏輯,、視覺,、功能、內(nèi)容,、技術(shù)等怎么去規(guī)劃,。網(wǎng)絡(luò)推廣策劃：網(wǎng)站怎么推廣？品牌產(chǎn)品怎么推廣,？怎么廣而告之,？怎么吸引目標(biāo)客戶,？通過什么手段來傳播推廣,，有什么具體的操作細(xì)節(jié)和技巧？怎么去執(zhí)行,？網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營系統(tǒng)策劃：這主要包括業(yè)務(wù)流程的劃分,，根據(jù)業(yè)務(wù)流程來規(guī)劃部門編制、團(tuán)隊(duì)崗位,、薪酬,、管理考核、培訓(xùn)等其實(shí),，從系統(tǒng)來說,，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就上面幾個(gè)模塊，因?yàn)樵诰唧w網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營過程中,，我們要?jiǎng)討B(tài)平衡,，專題策劃，比如,，某網(wǎng)站的銷售力差,、轉(zhuǎn)化率低，那就形成了以轉(zhuǎn)化率為核心的網(wǎng)站銷售力策劃,， www.ywzhishaji.com 但是這其實(shí)在網(wǎng)站平臺(tái)策劃中就包含了,。而網(wǎng)絡(luò)推廣策劃中就可以形成以單一傳播形式的的策劃，如：博客營銷策劃,、軟文策劃,、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃,、 SEO 策劃、論壇推廣策劃,，也可形成以主題為核心的階段性整合傳播策劃,，將各種網(wǎng)絡(luò)傳播管道集中利用。另外,，在網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營過程中,，數(shù)據(jù)分析是一個(gè)非常重要的模塊，可理解為“為了達(dá)成提升公司網(wǎng)絡(luò)營銷效率的目標(biāo),，而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、分析、比對(duì),、解構(gòu)和總結(jié)”的網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析策劃,。三段式，搞定一切網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案那如何撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案了,？我認(rèn)為：具體網(wǎng)絡(luò)營銷策劃內(nèi)容不同,，方案的編制撰寫思路和形式肯定不一樣的。但是千變?nèi)f變不離根本,。因此,，我整理一個(gè)三段式的網(wǎng)絡(luò)營銷方案格式。一,、確定目標(biāo)：策劃對(duì)象,？策劃目標(biāo)？策劃的意義作用,？二,、分析思路：從目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、自身優(yōu)劣勢(shì)洞察來綜合分析,，確定策劃的整體思路。三,、執(zhí)行分解：將思路具體落地,，需要分解為幾個(gè)模塊、幾個(gè)步驟和環(huán)節(jié),，然后需要的人力,、財(cái)力、物力的資源配合,，最后將所有操作編制成一份甘特圖,，從時(shí)間、空間、任務(wù),、目標(biāo)等落實(shí)到人,。這樣基本上一份網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案就完成了。需要注意的是,，在具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案執(zhí)行過程中,，不管前期考慮多周詳，也一定有需要調(diào)整的細(xì)節(jié),。所以,，前期策劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行監(jiān)督控制,。是一樣都不能缺失,，才能將網(wǎng)絡(luò)營銷工作越做越好。運(yùn)籌帷幄,，決勝網(wǎng)絡(luò),。北大青鳥天燦網(wǎng)絡(luò)營銷師課程是北大青鳥專門針對(duì)大學(xué)生和在職、待業(yè)人群精心設(shè)計(jì),、打造的高端教育培訓(xùn)產(chǎn)品之一 , 由來自北大青鳥職業(yè)教育研究院的專業(yè)技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)完成 , 也是全國首套成體系,、系統(tǒng)講解網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)課程 , 課程共分 4 個(gè)模塊 , 學(xué)習(xí)周期為 4-6 個(gè)月 , 全程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn) , 累計(jì)多達(dá) 40 余個(gè)真實(shí)典型項(xiàng)目 , 幫助學(xué)生積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。學(xué)員通過考試后可獲得北大青鳥頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營銷師證書和國家勞動(dòng)與人力資源社會(huì)保障部頒發(fā)的高級(jí)網(wǎng)絡(luò)營銷專家認(rèn)證證書,。; 1019 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

壹串通成功打造“樂活新城”: 李錦魁 2013-3-6 10:44; 項(xiàng)目概述：南莊生態(tài)休閑區(qū)項(xiàng)目是以生態(tài)為核心,，以休閑為內(nèi)容的具有嶺南水鄉(xiāng)特色，集生態(tài),、旅游,、休閑,、度假,、體育運(yùn)動(dòng)功能于一體的佛山中心城區(qū)西部新區(qū)建設(shè)項(xiàng)目。09年列為禪城區(qū)十大重點(diǎn)工程,，現(xiàn)已全面展開項(xiàng)目建設(shè)工作,，計(jì)劃與09年底完成湖區(qū)和主要道路建設(shè)，形成城區(qū)雛形,，并于2012年全面完工,。項(xiàng)目規(guī)劃已經(jīng)基本完成，目前以中心湖（緣湖）為中心,，規(guī)劃有體育休閑基地,、酒店、房地產(chǎn),、游艇俱樂部等項(xiàng)目,，同時(shí)配套高綠化率。項(xiàng)目得到了政府的大力支持和知名企業(yè)的青睞，目前萬科已經(jīng)入駐,，碧桂園在談判中,。項(xiàng)目進(jìn)展順利 … 而壹串通品牌營銷策劃機(jī)構(gòu)與南莊合作的重點(diǎn)就是：找出南莊目標(biāo)受眾和品牌核心訴求，創(chuàng)建品牌營銷體系：經(jīng)過大量走訪和調(diào)研,，壹串通確定了四大類目標(biāo)受眾,，并分析得出了各自的溝通目標(biāo)：對(duì)上級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)：展示項(xiàng)目實(shí)力和發(fā)展前景，獲得政績分,。對(duì)廣佛地區(qū)市民：告知項(xiàng)目內(nèi)容和進(jìn)展,，吸引市民前來休閑娛樂旅游居住。對(duì)項(xiàng)目投資者：彰顯項(xiàng)目實(shí)力,，提升投資者信心,開發(fā)潛在投資商,；對(duì)媒體：制造新聞點(diǎn)，誘導(dǎo)媒體主動(dòng)將信息傳播給前三類人,。美國社會(huì)學(xué)者保羅·瑞恩與同事15年的社會(huì)調(diào)研,，證實(shí)美國有30%的成人（6,300萬）過著樂活的生活方式，市場(chǎng)的產(chǎn)值約有2,289億,，其中,，永續(xù)經(jīng)濟(jì)764.7億、健康照顧307億,、健康的生活形態(tài)300億,、個(gè)人成長106.3億、生態(tài)生活占811.9億,。而歐洲樂活一族約占成人的1/3,。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，在中國的80后群體中,，30.9%的人認(rèn)為自己是一個(gè)樂活族,，同時(shí)77.2%的人表示愿意做一個(gè)樂活族。樂活=生態(tài)+休閑+健康+快樂所以壹串通品牌策劃公司認(rèn)為南莊是一座當(dāng)之無愧的樂活新城,！第一,、品牌形象體系策劃本文來源于壹串通品牌營銷策劃機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明鏈接 http://one-link.cn/; 個(gè)人分類: 案例|53 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

地板品牌策劃: 海源品牌策劃 2013-3-2 10:06; 地板標(biāo)志企業(yè)名片企業(yè)紙杯企業(yè)明信片企業(yè)信封企業(yè)形象宣傳海報(bào) 高炮廣告公交站臺(tái)廣告形象店門頭廣告形象店設(shè)計(jì) 形象店設(shè)計(jì) 形象店設(shè)計(jì) 鄭州地板品牌策劃咨詢熱線：13803813883 QQ:5300 32015網(wǎng)址： http://www.haiyuanyx.com; 個(gè)人分類: 地板品牌策劃|885 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

策劃實(shí)戰(zhàn)人手記之八-----管好你的企業(yè)形象: 楊徽營銷 2013-2-28 16:24; 企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)實(shí)際存在著的文明總體狀況,，并具體表現(xiàn)為一個(gè)企業(yè)在其對(duì)象公眾心目中的總印象,、總評(píng)價(jià)。用人來比喻就是內(nèi)在氣質(zhì)和外貌的綜合體現(xiàn),。企業(yè)形象管理就是對(duì)企業(yè)無形資產(chǎn)的管理,。企業(yè)無形資產(chǎn)集中體現(xiàn)于企業(yè)和產(chǎn)品的品牌價(jià)值，品牌價(jià)值源于企業(yè),、產(chǎn)品的品牌形象,。　　企業(yè)商標(biāo)、視覺符號(hào)傳播、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng),、企業(yè)文化建設(shè)的是企業(yè)形象管理的不同層次,。企業(yè)形象是企業(yè)文化的載體，是企業(yè)文化的具體化,，是企業(yè)文化的表現(xiàn)形態(tài),。　　一、形象管理好企業(yè)才能發(fā)展好　　企業(yè)形象最初于 20 － 30 年代由美國提出,，其成功案例莫過于通用汽車的高級(jí)豪華形象與福特汽車堅(jiān)固耐用形象,，日本 50 － 60 年代引入，成就了三菱汽車等一批名牌產(chǎn)品,，中國 80 － 90 年代有的企業(yè)率先引入企業(yè)形象管理,，如太陽神神話、健力寶奇跡就是典型的例子,，只是內(nèi)部出現(xiàn)了問題,。尤其是今天企業(yè)形象管理對(duì)企業(yè)發(fā)展有著不可替代的巨大推動(dòng)作用。　　第一,，是順應(yīng)消費(fèi)行為的需要,。隨著經(jīng)濟(jì)的向前發(fā)展，人們生活質(zhì)量的提高,，人們的消費(fèi)行為發(fā)生了深刻的變化,，需求層次也在不斷提高。從重價(jià)格,、實(shí)惠轉(zhuǎn)變?yōu)橹厍楦�,、欲望和體驗(yàn)，對(duì)品牌不僅需要物質(zhì)需求的滿足,，而且追求精神愉悅的滿足,，如行業(yè)芙蓉王品牌因?yàn)檫^硬品質(zhì)和成功文化注入，所以充分的滿足了消費(fèi)者的雙重需求,。　　第二是順應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的需要,。今天日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從商品力過渡到銷售力發(fā)展到形象力的角逐,，因此企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力成為由商品力,、銷售力和形象力這三要素構(gòu)成的合力，是集技術(shù),、管理和人員等因素的整體性競(jìng)爭(zhēng),，是企業(yè)綜合實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)，并且形象力占據(jù)了重要的比重,。　　第三是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需要,。集團(tuán)化、多元化經(jīng)營，跨地區(qū),、全國性,、國際化經(jīng)營，更需要形象區(qū)隔來體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性搶占公眾心智,。第四是提高傳播實(shí)效的需要,。媒體選擇的多元化，傳播對(duì)象的分眾化,、個(gè)體化,，傳播范圍的日益國際化，信息的立體爆炸與互動(dòng)等傳播生態(tài)變化導(dǎo)致企業(yè)傳播力的削弱,，信息爆炸使人無法完全把握信息,，強(qiáng)化了虛擬符號(hào)世界的影響力，所以形象管理是提高傳播效果的迫切需要,。　　　第五是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的需要,。消費(fèi)者已成為企業(yè)發(fā)展最大社會(huì)壓力團(tuán)體，消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)日益提高,，社會(huì)公眾的意見,、態(tài)度成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，對(duì)企業(yè)進(jìn)行形象管理,，塑造企業(yè)和品牌負(fù)責(zé)任的良好形象,，為企業(yè)、品牌贏得寬松的發(fā)展環(huán)境,。　　二,、企業(yè)形象管理中存在的問題　　當(dāng)前我國企業(yè)形象管理中存在的一些問題。集中體現(xiàn)在：主觀盲目,，缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性,，具體癥結(jié)有 --- 　　 1 、浮夸失實(shí),。主觀定位,，想當(dāng)然的對(duì)品牌功能定位的宣泄；炒作概念,，無所附麗,，產(chǎn)品本身品質(zhì)和概念不相符，強(qiáng)加的光環(huán),，如有的卷煙所謂的環(huán)保,，壯陽等。　　 2 ,、急功近利,�,；孟牍伦⒁粩S，通過形象塑造來一勞永逸,，不在內(nèi)功上下功夫,，結(jié)果欲速則不達(dá)，如山東秦池酒廠的“標(biāo)王”鬧劇一樣,。還有通過媒體狂轟濫炸,，進(jìn)行惡性廣告投資。　　 3 ,、缺乏個(gè)性,。模仿成風(fēng)，不著邊際,，如有的形象廣告和商標(biāo)模仿國際企業(yè)和品牌,；濫用媒體，攪亂形象,，如有的低檔煙采用傳單,、豬圈、廁所圍墻等廣告媒體,；濫用形象代言人,，如，有的明星為煙草代言,，又為快遞公司代言,，還為運(yùn)動(dòng)品牌代言，造成形象模糊,。　　 4 ,、不當(dāng)延伸。品牌延伸不當(dāng),，七匹狼服飾和卷煙屬品牌延伸的成功代表,，但有的卷煙企業(yè)品牌延伸生產(chǎn)礦泉水等，因設(shè)計(jì)缺乏延展性導(dǎo)致延伸失�,�,；當(dāng)然有的延伸還有投資發(fā)展戰(zhàn)略失誤，品質(zhì)管理失控等無關(guān)聯(lián)性內(nèi)涵和傳承而導(dǎo)致失敗,。　　三,、企業(yè)形象管理要有原則　　 1 、以對(duì)象公眾為中心　　形象的傳播溝通具有兩重性,，即主體和客體相互作用,；包含主觀性和客觀性兩重性在傳播中起主導(dǎo)作用；傳播溝通起效能作用,；公眾反應(yīng)起制約作用,，最終效果都是從公眾身上體現(xiàn)出來，必須經(jīng)由公眾來檢驗(yàn),，因此企業(yè)形象管理必須堅(jiān)持以對(duì)象公眾為中心的原則,。　　 2 、從實(shí)際出發(fā) 　　不同的企業(yè),，其歷史人文背景不一樣,，企業(yè)的發(fā)展定位、經(jīng)營風(fēng)格,、企業(yè)家的素養(yǎng)也不一樣,，所以在形象管理中要從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)造出適合自身的產(chǎn)品特點(diǎn),、營銷戰(zhàn)略,、競(jìng)爭(zhēng)狀況、自身資源情況的模式,，才會(huì)收到實(shí)效,。　　 3 、科學(xué)規(guī)劃　　企業(yè)形象的具有整體性,，多維的視角,、總印象、總評(píng)價(jià)形成是多方面,、長期的溝通,、接觸的結(jié)果，是發(fā)展長期積淀的結(jié)果,，非一時(shí)之功,，一揮而就，科學(xué)規(guī)劃就顯得很重要,，科學(xué)規(guī)劃就是要從多維,、整體角度考察、研究,、設(shè)計(jì),、實(shí)施、評(píng)估企業(yè)形象,。聯(lián)合重組之后有的工業(yè)公司只注重公司的傳播,、忽視品牌的傳播，導(dǎo)致企業(yè)形象整體性不強(qiáng),。　　 4 ,、以變應(yīng)變　　一切事物都處于不斷變動(dòng)發(fā)展之中。形象也不例外,，任何企業(yè),、組織形象都是相對(duì)于特定的時(shí)空環(huán)境而言,，相對(duì)于特定的參照對(duì)象、參照指標(biāo)等而言都是處于動(dòng)態(tài)變化發(fā)展?fàn)顟B(tài)之中,，沒有一成不變的形象,。所以，企業(yè)形象管理要以變應(yīng)變,，尤其要注重不同時(shí)空環(huán)境下導(dǎo)入企業(yè)形象的靈活性,，形象才能常變常新。有的煙草企業(yè)的企業(yè)還是十幾年以前的 CI 一成不變,，已經(jīng)不適應(yīng)于今天的實(shí)際情況,。　　 5 、科學(xué)管理　組織形象由于概念的不斷強(qiáng)化,，逐漸形成了對(duì)公眾的心理定勢(shì),，使形象具有了一定的穩(wěn)定性，從而也有規(guī)律科學(xué)可循,。所以,，不僅要科學(xué)規(guī)劃，更要堅(jiān)持科學(xué)管理,，才能出效益,。　　四、企業(yè)形象管理如何出招　　 1 ,、全員管理,，營造環(huán)境　　對(duì)內(nèi)：通過文化的導(dǎo)入，規(guī)范員工言行,，設(shè)計(jì)并形成企業(yè)禮儀和儀式,，人人都是投資環(huán)境，事事皆為企業(yè)形象 ,。　　對(duì)外：主動(dòng)營造良好的輿論環(huán)境,，搞好新聞事件策劃，新聞事件利用,，像湖南中煙的芙蓉學(xué)子,、浙江中煙的陽光利群行動(dòng)，通過贊助和參與公益活動(dòng)塑造良好公眾形象是可取的明智之舉,。　　 2 ,、更新觀念，系統(tǒng)策劃　　更新觀念,，全面推行以消費(fèi)者為中心的品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,，煙草行業(yè)真正實(shí)行按訂單組織貨源，組織生產(chǎn),，滿足消費(fèi)者的需求,，正是這一戰(zhàn)略的體現(xiàn),。　　采取內(nèi)外結(jié)合的方式，借外腦的系統(tǒng)的工具和厚實(shí)的理論功底,，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部精英的對(duì)企業(yè)的了解和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，注重企業(yè)形象調(diào)研,、問題診斷,，在此基礎(chǔ)上的提高策劃設(shè)計(jì)的科學(xué)性，有源之水,，有本之木,。把形象設(shè)計(jì)視為藝術(shù)創(chuàng)作，憑主觀,、靈感和點(diǎn)子行事,，是極易被夭折的。　　 3 ,、推陳出新,，出奇制勝　　平鋪直敘或老調(diào)重彈，是形象塑造的大忌,，似我者死,，非我者生，只有強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性,，創(chuàng)新性,，推陳出新，出奇制勝,，才能在蕓蕓眾生相中脫穎而出,，并給公眾留下深刻印象。如芙蓉王前期的競(jìng)價(jià)拍賣會(huì),，較好的傳播了其高端品牌的形象,，芙蓉王官司案的策劃，突破了媒體對(duì)煙草品牌的限制,，成功的傳播了芙蓉王的創(chuàng)牌經(jīng)歷和品牌價(jià)值,。紅塔品牌的登珠峰活動(dòng)的資助，貼切的傳播了 “山高人為峰”的企業(yè)理念,。　　 4 ,、整體設(shè)計(jì) 系統(tǒng)相融　　觀煙草企業(yè)之現(xiàn)狀，不少企業(yè)的企業(yè)形象,、品牌形象,、員工形象傳播上是割裂脫節(jié)的，有的甚至相互矛盾,。究其原因是因?yàn)闆]有完整的 CI 識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì),，導(dǎo)致傳遞給公眾的形象模糊,，或者零亂。還有的企業(yè)熱衷于不時(shí)更新,，也會(huì)產(chǎn)生不良影響,。　　 5 、加強(qiáng)防患及時(shí)應(yīng)對(duì) 　　某地?zé)煵菖さ墓べY危機(jī)處理失控而導(dǎo)致對(duì)煙草等壟斷行業(yè)高收入的聲討,。對(duì)于危機(jī)的誤解是導(dǎo)致危機(jī)的根源：有的企業(yè)形象管理者認(rèn)為只有管理不當(dāng)?shù)钠髽I(yè)或政府才會(huì)遭受危機(jī)打擊,，危機(jī)是天災(zāi)人禍，無法預(yù)防,，危機(jī)管理是對(duì)突發(fā)事件的處理,、是領(lǐng)導(dǎo)的事。其實(shí),，內(nèi)外的很多因素都能轉(zhuǎn)化成危機(jī),。組織管理不當(dāng)、計(jì)劃失誤,、內(nèi)部溝通不良等內(nèi)在因素引發(fā)的危機(jī)比比皆是（ 78% 的危機(jī)是管理不當(dāng)造成的）,。建立危機(jī)處理長效機(jī)制的機(jī)制是形象管理的基礎(chǔ)，只有如此才能做好危機(jī)的防范,、處理,、善后工作。將危機(jī)轉(zhuǎn)化為契機(jī)促成新的轉(zhuǎn)機(jī),。　　 6 ,、世界視野中國元素　　煙草行業(yè)要實(shí)施走出去的國際化戰(zhàn)略，跨文化形象傳播是我們不得不面對(duì)并且要處理好的問題 ,，如汽車豐田霸道的雄獅篇廣告遭到國人的強(qiáng)烈反感和抵制,，是因?yàn)槭⑹篱L城沒有把準(zhǔn)中國文化的脈搏，冒犯中國人的圖騰,�,？缥幕蜗髠鞑ヒ浞挚紤]中西文化、歷史,、政治等因素的差異,，因地制宜才能得到對(duì)象公眾的認(rèn)同，如萬寶路,、可口可樂在中國拍攝的形象廣告就充分體現(xiàn)并融入了中國文化的因素,。　　五、煙草企業(yè)形象的設(shè)計(jì)策劃基本方法　　 1 ,、內(nèi)外結(jié)合,、注重個(gè)性　　要將企業(yè)內(nèi)在特質(zhì)和企業(yè)外顯特征有機(jī)結(jié)合起來，形成獨(dú)特的個(gè)性，塑造鮮明的企業(yè)形象,。　　 2 ,、三管齊下、相得益彰　　要將企業(yè)形象,、產(chǎn)品形象,、員工形象三者同步推進(jìn)，相互補(bǔ)充,，相互映襯,。在煙草品牌形象受各種政策法規(guī)的限制的情況下，尤其要加大對(duì)企業(yè)形象,、員工形象的宣傳,，以這兩個(gè)形象來烘托品牌形象,。　　 3 ,、企業(yè)識(shí)別整體推進(jìn) 　　在充分考慮適應(yīng)于、服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上導(dǎo)入 CIS ,。完善企業(yè)的理念識(shí)別（ Mind Identity ）行為識(shí)別（ Behavior Identity ）視覺識(shí)別（ Visual Identity ）系統(tǒng),。通過文化建設(shè)來塑造良好的企業(yè)形象，我們欣喜的看到煙草行業(yè)的文化架構(gòu)已經(jīng)出臺(tái),，相信對(duì)提升煙草行業(yè)的形象將起到重要的推動(dòng)作用,。; 1986 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

壹串通用文化營銷打造君蘭高爾夫品牌: 李錦魁 2013-2-27 15:51; 用文化傳播活動(dòng)進(jìn)行品牌打造，提升產(chǎn)品及企業(yè)附加值是文化營銷的手段之一,。由英國名將尼克·費(fèi)度設(shè)計(jì)的廣州君蘭國際高爾夫俱樂部,，是少有的擁有天然水道的18洞水景球場(chǎng) 。它位于順德區(qū)內(nèi),，距離廣州僅15分鐘車程,，10分鐘即可到佛山。君蘭生活村內(nèi)的君嶺別墅還是佛山地區(qū)最有價(jià)值感的樓盤,，面對(duì)著這樣一個(gè)投資數(shù)十億的項(xiàng)目,，我們?cè)撊绾翁嵘恼w價(jià)值感？從而打造一個(gè)有品位的文化社區(qū),？策劃先行,，主題的思考在與君蘭總經(jīng)理梁國平接觸之后，壹串通品牌策劃公司創(chuàng)意策劃團(tuán)隊(duì)初步達(dá)成一致看法：事件策劃提升知名度,，邀請(qǐng)明星舉行高爾夫比賽,。眾所周知，明星是時(shí)尚潮流的引導(dǎo)者,，他們的衣著,、行為往往會(huì)掀起一股熱潮，他們的任何舉動(dòng)都是一個(gè)新聞事件；其次,，明星的形象與精英社區(qū)形象十分吻合,；此外，還能借助明星的人脈關(guān)系,，將君蘭介紹給朋友,，帶動(dòng)更多客源。時(shí)值冬季,，北方還是冰天雪地,，南方卻早已提前進(jìn)入了春天，這個(gè)時(shí)候舉行球賽能吸引更多北方球友,。3月18日更是錦魁·尚形機(jī)構(gòu)成立兩周年,、遷新址的日子，明星的到來也能為公司助聲威,�,；谶@種種考慮，我們最后確定：3月16,、17日兩天,，舉行君蘭高爾夫明星邀請(qǐng)賽！壹串通品牌營銷策劃機(jī)構(gòu)一直與北京演藝協(xié)會(huì)高爾夫球隊(duì)有著業(yè)務(wù)聯(lián)系,，而李錦魁也熟識(shí)一些圈內(nèi)明星,，所以這場(chǎng)比賽完全是一場(chǎng)友情比賽，不涉及商業(yè)性質(zhì),，是純粹的文化交流活動(dòng),，目的是希望明星們通過自己的親身感受，將真正好的地方介紹給大家,。主題是貫穿活動(dòng)的靈魂,，其重要性不言而喻。在主題方面,，我們考慮將“明星”和“君蘭”兩個(gè)元素融合進(jìn)去,。在幾十條備選方案中，我們最后選定了“群星璀璨耀君蘭”,。環(huán)環(huán)相扣,，精密的流程控制明星們工作繁忙，很難將眾多明星在同一時(shí)間組織起來,，記不清經(jīng)過多少次的溝通,，最后確定了二十多位明星隊(duì)成員：何平、王志文,、孫海英,、呂麗萍,、沙桐、趙胤胤,、郭冬臨,、李煜……由于工作原因，很多明星都在不同城市,，在到達(dá)的時(shí)間上也不能統(tǒng)一,，這就為我們的準(zhǔn)備工作帶來一定的困難。因此接待和返程定票方面的工作極其瑣碎,�,？紤]到識(shí)別性，從機(jī)場(chǎng)到賓館,、球場(chǎng),，我們都設(shè)置了統(tǒng)一的視覺識(shí)別標(biāo)志，跳躍的顏色讓人一眼就能認(rèn)出,。明星們的下榻賓館安排在長隆酒店,，位于機(jī)場(chǎng)高速出口，離球場(chǎng)僅15分鐘車程,，旁邊的高爾夫練習(xí)場(chǎng)更便于比賽練習(xí),。美的董事局主席何享健和導(dǎo)演何平的開球儀式宣告了比賽的正式開始，第一天的比賽是在明星與會(huì)員之間進(jìn)行的,，雙方熱烈互動(dòng)，在當(dāng)晚的頒獎(jiǎng)晚會(huì)上,，大家還穿插坐在一起,，在廣東電視臺(tái)主持人吉婭的調(diào)動(dòng)下，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分活躍,�,？瓷先ゲ黄堁孕Φ耐踔疚膮s具有意想不到的搞笑天賦，他提議,，當(dāng)晚得到獎(jiǎng)的人要用獎(jiǎng)杯盛喝一獎(jiǎng)杯的紅酒,，他這個(gè)提議可把大家難住了。誰知最后公布的得獎(jiǎng)名單居然有他,，全場(chǎng)氣氛頓時(shí)熱鬧起來,，自己的提議可不能不照做吧，沒辦法,，在大家的監(jiān)督下,，他只好遵守自己的提議，用獎(jiǎng)杯盛喝了一大杯紅酒,。臺(tái)上臺(tái)下已經(jīng)沒有了界限,，會(huì)員們紛紛上臺(tái)和自己喜愛的明星合影,，頒獎(jiǎng)也搬到臺(tái)下進(jìn)行了。獎(jiǎng)品是由廣州綠茵高爾夫贊助的高級(jí)球桿,，孫海英獲得一套球桿后,，卻被呂麗萍“覬覦”上了，她問：“這球桿是女士還是男士的呀,？”在得知是男士的之后,，還故做失望狀。考慮到文化的延續(xù)性和留念性,，我們組織明星在球場(chǎng)內(nèi)共同持鍬植樹,，樹的成長也見證了文化的沉淀。調(diào)度車輛,、物料布置……我們?cè)诿β抵嗖煌榭瞻迅魑幻餍堑馁Y料搜索一番,，這一搜居然發(fā)現(xiàn)了大秘密，原來郭曉曉正是3月17號(hào)過生日,！我們一大早就去訂做了生日蛋糕,，中午吃飯的時(shí)候，當(dāng)?shù)案饽贸鰜淼臅r(shí)候,，郭曉曉非常驚喜,，她連連感嘆到：“沒想到你們策劃公司這么專業(yè)，這么細(xì)心,！” 明星印象實(shí)際接觸到的明星與我們印象中的明星有很大不同,，在與這么多明星實(shí)際接觸過程中，我們最大的感受就是他們十分隨和,，相處起來也很容易,。在第一次與他們見面時(shí)就有一段小插曲，機(jī)場(chǎng)接機(jī)時(shí),，由于各種原因我們的車只能停到一個(gè)離出口很遠(yuǎn)的地方,，接機(jī)的工作人員心里有些忐忑，誰知道明星們二話沒說,，都提著行李步行了很遠(yuǎn)一段路程,。印象中的王志文不茍言笑，而實(shí)際生活中的他平易近人,，幽默風(fēng)趣,。他常常用不標(biāo)準(zhǔn)的“廣東腔”跟我們打招呼，雖說想“入鄉(xiāng)隨俗”,，不料相去甚遠(yuǎn)的音調(diào)卻逗的大家忍俊不禁,，一下子將彼此之間的距離拉近。很多參加這次活動(dòng)的人都是第一次見面,，彼此都不是很熟悉,，但王志文卻擅于調(diào)節(jié)氣氛,，短短的兩天相處也變得很愉快。何平導(dǎo)演和藹可親,，在活動(dòng)過程中,，很多人認(rèn)出他并想與他合影，他都一一應(yīng)承,。金波是最后一個(gè)到達(dá)機(jī)場(chǎng)的,，為了接他我們是一直等到晚上，不過也得到了意外的“回報(bào)”,，在去酒店的路上他把自己的歌一首一首唱給我們聽,，讓我們領(lǐng)略了一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)演唱會(huì)，大飽耳福,。演藝成績不斐的他們,，球技也同樣不俗。王志文,、金波,、孫海英捧走了凈桿前三名的獎(jiǎng)杯，而朱延平,、鄧樂軍和李錦魁則摘得總桿前三的桂冠,，各展精彩。 “群星璀璨耀君蘭”啟示比賽在友好的氣氛中落下帷幕,，會(huì)員們的反響是熱烈的,，他們都希望君蘭今后能多舉辦類似的文化活動(dòng)。美的董事局總裁何享健對(duì)這次活動(dòng)效果持滿意的肯定態(tài)度,。何平導(dǎo)演也希望今后與我們合作,，舉辦一些北京演藝協(xié)會(huì)的文化活動(dòng)。總結(jié)起來,，成功的經(jīng)驗(yàn)有三點(diǎn)：一是適合營銷：壹串通品牌營銷策劃機(jī)構(gòu) 擅于根據(jù)市場(chǎng)情況的不同，運(yùn)用適當(dāng)?shù)臓I銷方式和營銷組合,。我們認(rèn)為,，類似酒店、球場(chǎng),、餐廳等服務(wù)行業(yè),，與產(chǎn)品的營銷又不相同，除了必要的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量外,，文化內(nèi)涵也成為新的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn),。文化營銷就是要利用自己的資源，發(fā)揮特色,，營造綠色文化,、家庭文化,、科技文化等與眾不同的差異文化。并利用公關(guān),、廣告等手段將這種文化傳遞出去,，實(shí)現(xiàn)與外部客戶的交流。二是策劃過程中對(duì)細(xì)節(jié)的把握,�,；顒�(dòng)中難免會(huì)出現(xiàn)各種意想不到的問題，任何一個(gè)細(xì)節(jié)把握不到位,，整個(gè)活動(dòng)的效果都會(huì)大打折扣,。之前要統(tǒng)籌規(guī)劃，把任何可能出現(xiàn)的問題都考慮到,。三是視覺符號(hào)的統(tǒng)一性,，能為整個(gè)活動(dòng)增色不少。本文來源于壹串通品牌營銷策劃機(jī)構(gòu),，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明鏈接 http://www.one-link.cn/; 59 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

便民,、集中-佛山行政服務(wù)中心品牌形象策劃紀(jì)實(shí): 李錦魁 2013-2-22 18:16; 項(xiàng)目概述： ◆ 背景：佛山市以及各區(qū)的行政服務(wù)中心建設(shè)從本世紀(jì)初開始探索推行，目前已逐步覆蓋到市,、區(qū),、鎮(zhèn)街、村居四級(jí),。佛山市決定以各級(jí)辦事大廳建設(shè)為基礎(chǔ),，以信息技術(shù)投入為保障，以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和制度建設(shè)為重點(diǎn),，以理順機(jī)構(gòu)職能和管理關(guān)系為突破,，建立覆蓋城鄉(xiāng)、規(guī)范統(tǒng)一,、功能完善,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理有效的行政服務(wù)中心體系,，進(jìn)一步提高審批服務(wù)效能,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù),、和諧發(fā)展。 ◆ 目的：佛山市及五區(qū)行政服務(wù)中心是佛山市政府服務(wù)社會(huì)的重要窗口,佛山三級(jí)行政服務(wù)體系需要整體搭建,，大量市,、鎮(zhèn)、村,、街都需要建設(shè)服務(wù)中心,，政府希望對(duì)各級(jí)中心進(jìn)行品牌形象整體規(guī)范,。傳達(dá)“為民、便民,、利民”的服務(wù)型政府形象,，以及“內(nèi)聯(lián)五區(qū)、外延村居”的佛山市行政服務(wù)中心體系建設(shè)的概念,。于是,，佛山市領(lǐng)導(dǎo)找到了城鎮(zhèn)品牌營銷建設(shè)專家-壹串通品牌營銷策劃機(jī)構(gòu) ，由壹串通來為佛山市人民政府行政服務(wù)中心建立品牌營銷推廣策劃方案及品牌推廣視覺設(shè)計(jì),。明確品牌創(chuàng)建的三個(gè)基準(zhǔn)點(diǎn)： 1,、行政服務(wù)中心VI設(shè)計(jì)要具備行業(yè)共性，需要遵循國家行政服務(wù)中心的規(guī)范 2,、對(duì)行政服務(wù)中心這一機(jī)構(gòu)的理解：行政（政府）服務(wù)（親和力）中心（一站式高效） 3,、項(xiàng)目是設(shè)計(jì)一個(gè)體系的LOGO而非一個(gè)大廳，行政服務(wù)中心之間并沒有上下級(jí)關(guān)系,，都是對(duì)本級(jí)政府負(fù)責(zé),，而佛山不同區(qū)域政府各自有自身的鮮明特色。因此既要體現(xiàn)全市一體化,，又要體現(xiàn)各區(qū)域特點(diǎn),。找出目標(biāo)受眾和核心訴求，創(chuàng)建品牌：經(jīng)過近20天的大量走訪和市場(chǎng)調(diào)研,，壹串通確定了三類目標(biāo)受眾,，并分析得出了各自的溝通目標(biāo)： 1、對(duì)各級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)：展示機(jī)構(gòu)職能作用和發(fā)展前景,，獲得工作重視,。 2、對(duì)廣大市民,、企業(yè)：傳遞政府便民高效的形象,，強(qiáng)化辨識(shí)度和記憶度，獲得群眾滿意度,。 3,、對(duì)同行、兄弟單位：打造先進(jìn)形象,，形成響亮名片，獲得同行口碑,。針對(duì)目標(biāo)受眾,，通過市場(chǎng)調(diào)研和訪談，壹串通發(fā)現(xiàn)了“便民/集中”的品牌推廣核心訴求,，具體的分析如下： 1,、綜合訪談對(duì)象的意見,，“便民”選擇率最高。 2,、便民,，是建設(shè)服務(wù)型政府的重要指導(dǎo)思想。 3,、認(rèn)同度較高的其他幾個(gè)選項(xiàng)如“高效”“公正”等,，其本質(zhì)就是“便民/集中”。四大體系打造品牌形象視覺識(shí)別系統(tǒng) 第一,、佛山市人民政府行政服務(wù)中心LOGO LOGO展現(xiàn)了鮮明行業(yè)特征： 1,、 “ 行政 ” ：符合政府形象的調(diào)性，穩(wěn)重,、規(guī)范,、理性、科學(xué),。 2,、 “ 服務(wù) ” ：色度漸變的五邊環(huán)猶如眾人雙手交疊相握，且色調(diào)采用親和舒適的藍(lán)色,，寓意親民服務(wù),。 3、 “ 中心 ” ：環(huán)繞結(jié)構(gòu)形成的一個(gè)集中的窗口形態(tài),，體現(xiàn)行政服務(wù)中心 “ 窗口化 ” 和 “ 一站式 ” 服務(wù),。 4、 “ 體系 ” ：（1）五邊緊密交織形成一體,，象征一市五區(qū),，寓意 “ 內(nèi)聯(lián)五區(qū) ” ；色度漸變則象征服務(wù)延伸,，寓意 “ 外延村居 ” ,。（2）結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)邊際雷同，象征佛山市行政服務(wù)中心體系建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化,，規(guī)范化,。（3）漸變的藍(lán)色同時(shí)還符合網(wǎng)絡(luò)信息化行業(yè)的視覺識(shí)別特征，象征行政服務(wù)中心體系建設(shè)與電子網(wǎng)絡(luò)一體化建設(shè)的結(jié)合,。同時(shí),，LOGO也符合現(xiàn)代審美情趣：簡約，時(shí)尚,，品質(zhì)感,，層次感，耐人尋味。第二,，市行政服務(wù)中心指示系統(tǒng)（戶外指示,、室內(nèi)指示）第三，市行政服務(wù)中心辦公系統(tǒng) 第四,，其他項(xiàng)目成效：解決了三大品牌推廣建設(shè)核心課題第一,、品牌視覺化：迅速提升了品牌的美譽(yù)度。第二,、品牌內(nèi)涵：體現(xiàn)了與百姓溝通的親和力,，展示了佛山銳意創(chuàng)新、主動(dòng)變革的勇氣,。第三,、品牌形象體系：幫助佛山市及五區(qū)行政服務(wù)中心系統(tǒng)初步建立起全新、統(tǒng)一的品牌形象系統(tǒng),，逐漸推動(dòng)專業(yè)化的品牌形象建立與完善,。客戶名稱：佛山市人民政府行政服務(wù)中心策劃團(tuán)隊(duì)：壹串通品牌營銷策劃機(jī)構(gòu) http://one-link.cn/ 吳雪亭、莫湛明,、蔡周鵬,、歐玉瓊、邱婧,、劉亮,、歐陽娟等。; 個(gè)人分類: 案例|69 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

《我是歌手》的崛起帶給我們的品牌啟示: 熱度 6 榮振環(huán) 2013-2-21 11:47; 《我是歌手》的崛起帶給我們的品牌啟示作者：榮振環(huán) 去年有段時(shí)間,，正好給湖南某廣電集團(tuán)做項(xiàng)目,，當(dāng)時(shí)正是中國好聲音如火如荼之際。在客戶處,，大家每天都談?wù)撝袊寐曇�,，每到周五晚上，�?xiàng)目組都會(huì)聚在一起翹首以盼中國好聲音,。現(xiàn)在看來,，那時(shí)候如此著迷的節(jié)目，現(xiàn)在到了《中國好聲音之對(duì)戰(zhàn)最強(qiáng)音》,，卻已沒有絲毫感覺,。記得去年中國好聲音決賽那場(chǎng)節(jié)目播出時(shí)，朋友給我念了一段網(wǎng)友的評(píng)價(jià)：神一樣的開頭,，神經(jīng)病一樣的結(jié)尾,。到現(xiàn)在，神經(jīng)病已是久治不愈,。身邊許多當(dāng)初鐵桿粉絲越來越不待見《中國好聲音》之后的衍生類節(jié)目了,，問他們?cè)颍饕腥齻€(gè)： 1、翻來覆去那幾首成名歌曲,，聽膩了； 2,、總分成幾組 PK ,，草率地選歌唱歌，品質(zhì)感已經(jīng)不再,； 3,、草根已經(jīng)沒有往日的青澀，欠缺了好故事,，好聲音在濃妝艷抹,、重視外在的浮躁氛圍下，逐漸變得流里流氣,。針對(duì)上述原因,，我從品牌內(nèi)涵的角度做了一個(gè)總結(jié)： 1、欠專業(yè),； 2,、缺懸念； 3,、沒品位,。從這個(gè)角度，一個(gè)新的欄目,，要想全面挑戰(zhàn)《中國好聲音》,，就要站在“好聲音”的反面，即品牌的對(duì)立面,。用毛主席的話講,，凡是敵人堅(jiān)持的，我們都反對(duì),，凡是敵人反對(duì)的,，我們都堅(jiān)持。于是,，《我是歌手》橫空出世,。要知道，去年浙江衛(wèi)視憑借《中國好聲音》搶了以娛樂見長的湖南衛(wèi)視的風(fēng)頭,。湖南衛(wèi)視一直期待能夠有所創(chuàng)新,，以保住娛樂霸主的地位。《我是歌手》,，具備這樣的潛力,，尤其針對(duì)當(dāng)前《中國好聲音》衍生類節(jié)目的弱勢(shì)。 1、針對(duì)《中國好聲音》離開幾位音樂導(dǎo)師后演唱者的不專業(yè),，《我是歌手》的第一大賣點(diǎn)就是專業(yè),。《中國好聲音》的參賽選手都源自于草根，來自民間,。一開始每個(gè)人都是憑借自己的拿手絕活來 PK ,，雖然不全是專業(yè)的，但是瑕不掩瑜,。觀眾的熱情也高,。但此系列節(jié)目發(fā)展到當(dāng)前這個(gè)階段，故事沒了,、懸念也沒了,，該唱的歌曲也都唱了好多遍了，大家聽也聽的差不多了,。不夠?qū)I(yè)也同時(shí)意味著,，拿手的不太多，積累不夠的情況下,，倉促選一個(gè)歌就演繹,，殊不知,，盡管嗓音有些天賦,，但掌控和表達(dá)還是稍欠火候,，難以再出精品,。相反,，在《我是歌手》節(jié)目中,，職業(yè)歌手有多年的沉淀,，有功力,、有嗓音,、夠?qū)I(yè),，他們重新演繹一些歌曲時(shí)，能夠打動(dòng)心扉,，激發(fā)共鳴,，把觀眾導(dǎo)入一種境界，做到了感動(dòng)自己,，感動(dòng)別人,。如果你把兩個(gè)節(jié)目前后腳打開看，節(jié)目質(zhì)量一比就見了真章,。以專業(yè)對(duì)陣不專業(yè),，湖南衛(wèi)視典型地在人家傷口處撒鹽。 2 ,、當(dāng)“好聲音”沒有了懸念,，《我是歌手》第二大賣點(diǎn)就是懸念,。《我是歌手》，來的歌手有懸念,，歌手選歌有懸念,，歌手順序有懸念，淘汰歌手有懸念,�,？傊袘夷畹墓�(jié)目能夠吊起關(guān)注的胃口,。也許有人反對(duì)，現(xiàn)在對(duì)戰(zhàn)最強(qiáng)音中兩個(gè)隊(duì) PK ,，比如那英隊(duì)和劉歡隊(duì)對(duì)決,，誰和誰比唱，誰高誰低,，這不也有懸念嗎,？誠然，這是節(jié)目團(tuán)隊(duì)的智慧,，一定要整出點(diǎn)懸念來,，但這點(diǎn)懸念微不足道，對(duì)于有些所謂歌手,，有些觀眾甚至忘了他們是誰,，我都不知道該支持誰，這是節(jié)目的懸念,，而非觀眾的懸念,；相反，《我是歌手》的參賽者都是著名歌手,，有你喜愛的,，也有我鐘情的，至少都是大家熟知的,，他們?cè)谖覀冃闹卸加薪巧�,，此時(shí)的對(duì)決就變得有了趣味。就如同中國男籃和美國男籃比賽,，球迷喜歡看,，因?yàn)槲覀円粗С謬?duì)，要么看 NBA 的某個(gè)明星,，總有你支持的一方,，盡管比賽結(jié)果可能毫無懸念，但過程卻是充滿懸念,，所以就很吸引人,。《我是歌手》,，不僅做到過程有懸念，結(jié)果亦有懸念,，所以節(jié)目具備了優(yōu)品的第一個(gè)必要條件,。 3 、當(dāng)“好聲音”沒了品位,，《我是歌手》的第三大賣點(diǎn)就是品位,。 “好聲音”后期衍生節(jié)目的表現(xiàn)無論是全國巡演還是 PK 對(duì)決都給人一種欠缺內(nèi)涵的“ K 歌大本營”。你方唱罷我登場(chǎng),，為什么唱,？為誰而唱？唱什么,？都變得毫無章法,，逐漸變得聽了之后沒感覺，看了之后沒印象,。還好,，大家對(duì)主持人招牌式報(bào)廣告詞印象深刻，最終得出結(jié)論,，“中國好聲音”是全場(chǎng)廣告,，中間插播“好聲音”，最后還捧紅了一個(gè)“中國好舌頭”,。《我是歌手》就不太一樣,。首先，它的主持人選擇了海泉,，海泉的主持可以說毫不遜色一線主持人,，幽默而有內(nèi)涵，這位音樂才子讓節(jié)目增色不少,，強(qiáng)烈建議其像導(dǎo)演要兩份勞務(wù)費(fèi),。其次，選手們選歌的前奏,、排練的敬業(yè)精神,、舞臺(tái)上的表現(xiàn)、等待成績時(shí)的狀態(tài),，有太多細(xì)節(jié)讓節(jié)目很耐看,，很好看。最后,，節(jié)目過程中有太多讓人驚喜的表現(xiàn),，齊秦細(xì)膩的表達(dá)；羽泉觸動(dòng)心扉的《燭光里的媽媽》,，精彩絕倫的《熱情的沙漠》,；沙寶亮和黃綺珊的唱功,；林志炫一鳴驚人的《從未離開》；黃貫中的創(chuàng)造性破壞《吻別》（盡管這首歌是讓其慘遭淘汰,，但這確實(shí)是一首可以聽多遍才有感覺的改編）,。總之，歌曲給人的感覺,，專業(yè),、盛宴、感動(dòng),、好聽,。這才是真正的“中國好聲音”。無奈,，“中國好聲音”讓一個(gè)不專業(yè)的給占了,，湖南臺(tái)也沒辦法，只能選擇“我是歌手”這么一個(gè)一點(diǎn)都不大氣,，甚至有點(diǎn)“小”的名字。其實(shí),，如果玩的俗一點(diǎn),，叫做“歌星爭(zhēng)霸”可能更吸引眼球，更有助于節(jié)目的傳播,。但是,，從品牌內(nèi)涵和競(jìng)爭(zhēng)的角度，“我是歌手”還真是一個(gè)好名字,。越是專業(yè)的,，越是謙虛，明明都已經(jīng)是著名歌星,，偏偏強(qiáng)調(diào),，我是歌手或者歌者，以一個(gè)歌手的職業(yè)態(tài)度來演繹歌曲,，給觀眾帶去精彩的演出,，這是一種低調(diào)的高雅，目的就是劍指中國好聲音高調(diào),。雖然沒有明搶“中國好聲音”,，但卻是從相反方向，染指了另外一種好聲音,。; 個(gè)人分類: 品牌,、營銷、企業(yè)文化咨詢實(shí)戰(zhàn)案例|14409 次閱讀|2 個(gè)評(píng)論

中小企業(yè)：系統(tǒng)經(jīng)營力比策劃力更重要: 程青云 2013-2-17 09:57; 某種意義上,，企業(yè)要在當(dāng)代已趨于白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,，要取得長足發(fā)展進(jìn)步,，策劃意識(shí)、策劃能力不可或缺,。一個(gè)成功的策劃往往可以使企業(yè)迅速完成原始資本積累,，產(chǎn)生有小到大、由弱到強(qiáng),、由默默無聞到強(qiáng)勢(shì)品牌質(zhì)的飛躍,。在我國改革開放三十多年的企業(yè)發(fā)展歷程中，有太多策劃成功的企業(yè)案例,；甚至可以說,，不管在企業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段，策劃都是進(jìn)步的助推器,。也正因?yàn)槠髽I(yè)屆都認(rèn)識(shí)到了策劃的巨大能量,，有需求就有市場(chǎng)，業(yè)屆不僅產(chǎn)生了大批享有盛譽(yù)的專業(yè)策劃人,，而且每個(gè)企業(yè)管理者都首先將自己定位成了一個(gè)策劃者,，甚至有的企業(yè)家把策劃能力放在了與經(jīng)營管理能力同等重要的位置上。那么策劃真的無往不勝嗎,？在企業(yè)的經(jīng)營管理中,，是否還有比策劃更重要的東西？一：管理是策劃成功的基礎(chǔ) 由于目前我國還沒有形成真正的中國商業(yè)管理模式,，除了舶來品美國管理模式和日本管理模式被許多企業(yè)家尊崇外,，還有相當(dāng)一部分企業(yè)家用的是具有鮮明中國特色的“另類政治管理模式”。這類企業(yè)家往往曾有政府機(jī)關(guān)工作背景經(jīng)歷,，當(dāng)成為一個(gè)企業(yè)經(jīng)營者后就自覺不自覺地把一些工作經(jīng)驗(yàn)帶到企業(yè)中來,。一方面他們較強(qiáng)的政治敏感性、寬闊的視野和豐富的人脈資源給策劃打下了很好的基礎(chǔ),；另一方面“政治管理模式”卻在損害著策劃的成功率,。筆者曾接觸過一個(gè)有檢察官工作背景的企業(yè)老總，據(jù)了解,，他在做職業(yè)經(jīng)理人時(shí)就曾成功策劃過幾個(gè)知名樓盤,，采訪中談起他現(xiàn)在獨(dú)立經(jīng)營的企業(yè)，老總對(duì)筆者講了許多策劃企業(yè)的方法,、策劃對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義以及自己公司已經(jīng)策劃完畢并正在進(jìn)入軌道的幾個(gè)項(xiàng)目,，可以說無論項(xiàng)目選擇，還是定位,，老總對(duì)自己的策劃都相當(dāng)滿意和自信,。但后來筆者得知策劃不僅沒有順利按計(jì)劃實(shí)行，而且該公司也日漸蕭條,。為什么會(huì)這樣,？是策劃的不夠周密,？選項(xiàng)有問題？經(jīng)過筆者深入調(diào)查,，得知該老總不僅在策劃上具有高度的政治思維,，在管理上也同樣。為了讓員工忠誠于自己,，當(dāng)銷售部向他反映生產(chǎn)部的問題時(shí),，他就會(huì)把銷售部的意見直接反映給生產(chǎn)部，并暗示生產(chǎn)部,，是我替你開脫解圍的,；當(dāng)客服部反映銷售部意見時(shí)，他也以同樣手法處理,。然而這套在一些機(jī)關(guān)曾行之有效的管理辦法不僅沒使各部門團(tuán)結(jié)在他周圍,，反使部門與部門間山頭林立，無法合作,。由此可見：任何一個(gè)策劃案,，無論定位多準(zhǔn)確，計(jì)劃多周密嚴(yán)謹(jǐn),，都只有在所有參與人員,、部門甚至公司整個(gè)系統(tǒng)的合力前提下才能較好完成。如果沒有這個(gè)基礎(chǔ),，再偉大的創(chuàng)意策劃都只是鏡花水月、空中樓閣,。二：系統(tǒng)是策劃成功的保證與上邊那位老總不同,，孫經(jīng)理特別注重團(tuán)隊(duì)合作。在該公司,，任何破壞團(tuán)隊(duì)合作的事情,、人甚至話語，孫經(jīng)理都要給予毫不客氣堅(jiān)決的打擊,。但該公司的許多策劃同樣遭遇了滑鐵盧,，這又是為什么呢？據(jù)了解,，為了尋找并保證策劃案的可執(zhí)行度,，該公司經(jīng)常高薪招聘一些其他公司的中層干部、項(xiàng)目經(jīng)理,，然后通過頭腦風(fēng)暴的方法提出并篩選策劃案,。在接觸該公司孫經(jīng)理時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)在其辦公桌,、書柜甚至地板上堆滿了各種商業(yè)策劃,、創(chuàng)意書籍,，豐富的學(xué)識(shí)使孫經(jīng)理的思維異常活躍以致面對(duì)頭腦風(fēng)暴會(huì)下屬提出的方案,，他馬上就可發(fā)現(xiàn)利潤點(diǎn),，甚至當(dāng)場(chǎng)拍板決定執(zhí)行。但真正進(jìn)入后才發(fā)現(xiàn)有的方案并不完善還需要大幅度修改,、有的則由于自己擁有的資源嚴(yán)重不足根本無法達(dá)到預(yù)定目標(biāo),。最嚴(yán)重的是，因?yàn)轫?xiàng)目太多致使公司本充裕的現(xiàn)金流被化整為零,，每個(gè)項(xiàng)目都舉步為艱,。于是許多項(xiàng)目不得已中途撤下來，而存在的也并非當(dāng)初策劃時(shí)那么完美,，只能一步一步向前摸索著,。該公司一位副總經(jīng)理與筆者聊天時(shí)說：之所以現(xiàn)在公司現(xiàn)在經(jīng)營困難，和當(dāng)初策劃缺乏調(diào)研有很大關(guān)系,。事實(shí)上,，要使策劃成功，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步,，不僅要有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)作基礎(chǔ),，而且必須認(rèn)識(shí)到，策劃本身也是一個(gè)系統(tǒng)工程,。前期的調(diào)研,、對(duì)自身資源的評(píng)估、正式運(yùn)營后對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)計(jì)以及與之相關(guān)的人事管理等等,，皆需統(tǒng)籌考慮,，任何一項(xiàng)的缺失，都可能給企業(yè)資源造成巨大的浪費(fèi),、給企業(yè)的前進(jìn)造成無法想象的阻礙,。三：策劃人性格屬性決定策劃的命運(yùn) 在調(diào)查中，筆者發(fā)現(xiàn)：每一個(gè)擅長策劃的企業(yè)家都非常有激情,。他們幽默,、學(xué)識(shí)豐富、感染力強(qiáng),；不能否認(rèn),，企業(yè)要發(fā)展，創(chuàng)業(yè)激情是不可缺失的元素,。但是,，一個(gè)真正的企業(yè)家往往更具冷靜的品質(zhì)。從某種意義上，企業(yè)無論大小,，都是一個(gè)完整而相對(duì)封閉的系統(tǒng),。系統(tǒng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的成敗得失都會(huì)影響其他相關(guān)環(huán)節(jié)，最終影響整個(gè)系統(tǒng),。而策劃則是從系統(tǒng)一個(gè)環(huán)節(jié)突破最后與整個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生相互影響的一個(gè)新的系統(tǒng),。所以從本質(zhì)上說，企業(yè)家首先也最重要的身份不是策劃人,，而是系統(tǒng)經(jīng)營者,。他必須具備整體意識(shí)，并能在整個(gè)系統(tǒng)平衡的基礎(chǔ)上制造局部的不平衡,，然后通過局部的不平衡動(dòng)用全部資源達(dá)成系統(tǒng)新的平衡,，而在平衡與不平衡的交替中，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。而策劃人則相反,，往往更注重“點(diǎn)”，因?yàn)闆]有整體意識(shí),，所以極易為了小系統(tǒng)的過度進(jìn)步而導(dǎo)致其它環(huán)節(jié)的紊亂和整個(gè)系統(tǒng)的失橫,，最后使小系統(tǒng)成為無源之水，無土之木,。所以系統(tǒng)經(jīng)營能力對(duì)于企業(yè)進(jìn)步在某種意義上要比策劃意識(shí)和策劃能力更重要,；所以筆者覺得中小企業(yè)家必須有意識(shí)地從激情向冷靜過度，從策劃人的角色向系統(tǒng)經(jīng)營者提升,；因?yàn)橐粋€(gè)系統(tǒng)經(jīng)營者一定同時(shí)是一個(gè)策劃人,，而一個(gè)策劃人卻未必能成為一個(gè)系統(tǒng)經(jīng)營者。; 個(gè)人分類: 營銷管理|921 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

找到經(jīng)營人的杠桿: 熱度 7 榮振環(huán) 2013-2-11 10:11; 找到經(jīng)營人的杠桿 ——《杠桿經(jīng)營術(shù)》書評(píng) 作者：榮振環(huán) 企業(yè)經(jīng)營的好壞,，關(guān)鍵在于經(jīng)營人,。其實(shí)，這句話很容易理解,，事是人干成的。如果,，繼續(xù)推演,，經(jīng)營人又可以推至到經(jīng)營人的思想。有句話講,，事情的成敗,，首先取決于做事的人是否相信自己能成功，當(dāng)做事的人相信自己能成功的時(shí)候,，事情就成功了一半,。憑什么，他能夠相信自己成功，因?yàn)樗鲞^思考,。如今,，思考對(duì)于很多人來說，已經(jīng)變成了很奢侈的一件事,。 “我每天的業(yè)務(wù)很忙,，根本沒有思考的時(shí)間�,！蔽覀兩磉叺教幋嬖谶@類管理者,，他們大多處于一種艱苦戰(zhàn)斗的狀態(tài)。其實(shí),，這種狀態(tài)應(yīng)該反過來想,， “你沒有去思考，所以才沒有富余的時(shí)間,�,！� 關(guān)于杠桿經(jīng)營，我個(gè)人的理解就是有效借力,。阿基米德說過,，給我一個(gè)支點(diǎn)，我能撬起地球,。杠桿無非是以少得更多,。那么如何在你企業(yè)管理中，實(shí)現(xiàn)少付出多回報(bào),。這個(gè)還是有技巧的,，蠻干肯定會(huì)事倍功半。所以,，結(jié)合本書給我的感悟,，我提及幾條，與朋友共悟,。高層需要做乘法高層的一個(gè)決策,，一定是牽一發(fā)而動(dòng)全身。所以,，這個(gè)決策是否明智,，是否最佳，決定了企業(yè)整體的效率和效能,。從這個(gè)角度,，高層的策略事關(guān)企業(yè)的成敗。如果光靠自己閉門造車,，難免有局限性和風(fēng)險(xiǎn),。此時(shí)，需要兩個(gè)關(guān)鍵舉措：思考 + 學(xué)習(xí)。波士頓咨詢公司的日本代表御立尚資先生曾說過：“歸根結(jié)底,，高層最需要掌握的,，是將經(jīng)營知識(shí)與應(yīng)用能力做乘法�,！� 要想做到乘法效應(yīng),，就要懂得學(xué)習(xí)。子曰：學(xué)而不思則罔,，思而不學(xué)則殆,。僅僅學(xué)習(xí)是不夠的，還要多向別人請(qǐng)教,，并獨(dú)立思考,。一邊思考會(huì)有何種回報(bào)、如何才能回收投資資金等問題,，一邊讀書學(xué)習(xí),，才能借用最有效的智慧產(chǎn)生乘法效用。建立額外的智力場(chǎng) 作為經(jīng)營管理者,，要懂得杠桿借力,，借用別人的智慧。書中作者問道一個(gè)問題：在這一周的時(shí)間里,，與你一起吃午餐的是誰,？如果在你一起就餐的名單中，沒有公司外的經(jīng)營管理者,，意味著已經(jīng)亮起了危險(xiǎn)信號(hào),。事實(shí)上，擴(kuò)展“能夠讓公司成長起來的人脈”,，也是經(jīng)營人的職責(zé),。有工作關(guān)系的人之間能互相幫助，共享各自的技巧,，并相互刺激,。這樣的伙伴如果能增多，一個(gè)能夠積累有益信息的“場(chǎng)”便形成了,。這樣既能保證每個(gè)人的獨(dú)立性,，又有可能使大家都成長起來。任何一個(gè)管理者,，都需要建立一個(gè)額外的智力場(chǎng)。我一個(gè)朋友,，自己經(jīng)營幾家企業(yè),，然后搞了一個(gè)周末下午茶，定期邀請(qǐng)不同行業(yè)朋友茶室小聚，暢聊企業(yè)與商業(yè)上碰到的問題,，這樣就形成了一個(gè)以他為中心的智慧場(chǎng),，幾年下來，公司很多創(chuàng)新都源自于這個(gè)場(chǎng),，關(guān)鍵是,，這哥們就花了點(diǎn)茶水錢，就整合了一個(gè)創(chuàng)新試驗(yàn)室,。給每個(gè)人一個(gè)適合的角色我經(jīng)常講,，每個(gè)人都是演員，如果你不喜歡現(xiàn)在的劇本,，那請(qǐng)改變你的角色,。經(jīng)營人就是賦予不同的角色。我們時(shí)常在電影中看到這樣的情節(jié),，在航海過程中,，遇到強(qiáng)烈的暴風(fēng)雨時(shí)，大部分船長都會(huì)感到不安,。但是,，恐怕沒有一個(gè)船長會(huì)將這種不安表現(xiàn)在臉上。優(yōu)秀的船長即使內(nèi)心很不安,，面對(duì)乘務(wù)員和乘客,，也會(huì)表現(xiàn)得勇敢而充滿自信，并以一句“沒事的”,，從而承擔(dān)下一切,，這就是“角色扮演”。在企業(yè)管理中,，老板要意識(shí)到角色扮演的力量,。憑什么給某人營銷總監(jiān)，憑什么讓另外一個(gè)人當(dāng)人力資源經(jīng)理,，是因?yàn)樗麄兡軌蜓莺孟鄳?yīng)的角色,。所謂，職位塑造人,。老板相當(dāng)于導(dǎo)演,，把目標(biāo)看做結(jié)局，每個(gè)崗位不同角色以結(jié)果導(dǎo)向發(fā)揮潛能,，這樣,，無論公司狀況是好是壞，每個(gè)人都能根據(jù)具體情況思考一下自己的角色,，并超越個(gè)人性格表演下去,。你表演成功了,，公司就成功了。讓你的工作簡單工作要能夠產(chǎn)生杠桿效應(yīng),，其中一個(gè)關(guān)鍵,，你的工作必須簡單。試想,，麥當(dāng)勞能夠成為全球快餐連鎖第一品牌,，其中一個(gè)關(guān)鍵是其能夠快速復(fù)制。那么快速復(fù)制的一個(gè)根源就是它很簡單,。如果麥當(dāng)勞的價(jià)格設(shè)定非常復(fù)雜,，以“菜單有三百項(xiàng)，可做近萬種組合,，而且還有拉面和壽司”的方式來經(jīng)營,，客戶將不知道以什么為判斷標(biāo)準(zhǔn)來購買。麥當(dāng)勞首先有漢堡套餐,，且一定帶有飲料或薯?xiàng)l,，因此，客戶很容易進(jìn)行選擇并購買,。這就是麥當(dāng)勞開遍世界各地的原因之一,。我們要讓自己的思維方式和公司商品都簡潔而簡單。越是優(yōu)秀的經(jīng)營人,，越應(yīng)該自己問自己,，我是否把問題想得過于復(fù)雜了。高效時(shí)間管理每個(gè)人都有 24 小時(shí),，不多不少,，為什么有些人能夠做到時(shí)間增值，單位時(shí)間效益最大化,。其中有一個(gè)關(guān)鍵,，時(shí)間管理。作者也提出了管理時(shí)間的要點(diǎn)： 1. 制作時(shí)間帳本,。要想控制時(shí)間,，就要從詳細(xì)了解自己使用時(shí)間的方法做起。即詳細(xì)檢查一下現(xiàn)狀,，制作一本“做某事花了多長時(shí)間”的“時(shí)間帳本”,。 2. 分析時(shí)間 3. 有意識(shí)地預(yù)留出時(shí)間，制作時(shí)間表 4. 實(shí)施與回顧　當(dāng)你無視時(shí)間的流淌,，不了解你的每一分每一秒,，自然你的時(shí)間多一分少一秒，其實(shí)是無所謂的,。不懂利用自己的時(shí)間,，自然也就難以用好別人的時(shí)間,，不懂借力他人，自然也就沒有了杠桿和乘法效應(yīng),。; 個(gè)人分類: 讀書評(píng)論|14327 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

《資治通鑒》中的品牌智慧——得人心者得天下: 榮振環(huán) 2013-2-5 08:33; 《資治通鑒》中的品牌智慧——得人心者得天下作者：榮振環(huán) 上一講我們談到韓信的背水之戰(zhàn)，重點(diǎn)剖析了韓信戰(zhàn)術(shù)中兩個(gè)關(guān)鍵性細(xì)節(jié),，提到韓信正是通過 2000 奇兵,，利用他們創(chuàng)造蠱惑性認(rèn)知——“我以為”，最終幫助韓信 1 萬勝 20 萬,，成就了以少勝多的著名戰(zhàn)役,，也由此得出我們關(guān)于品牌的關(guān)鍵性論點(diǎn)：認(rèn)知大于事實(shí)。這一講,，我們還是聚焦在《資治通鑒》中的《漢紀(jì)》,，聊一聊劉邦和項(xiàng)羽。關(guān)于劉邦和項(xiàng)羽那些年那些事,，我們都太熟了,，電視熒屏、電影屏幕以及各種書籍,、文章,、典故從不同層面向我們傳遞資訊，以至于我們每個(gè)人都有關(guān)于二者不同印象的素描,。有人喜歡西楚霸王的霸氣和英雄氣概,，有人喜歡漢高祖劉邦的睿智和知人善用。當(dāng)然,，也有人討厭項(xiàng)羽的剛愎自用和兇狠暴戾,，自然也有人討厭劉邦的偷奸耍滑和不守信用,。無論你個(gè)人喜好是什么樣的,，電視劇和電影是怎么瞎編胡扯的，暫且擱置不論,，我只是通過《資治通鑒》中關(guān)于他們之間的故事來解讀品牌智慧,。他們之間的故事，結(jié)局是劉邦勝,，項(xiàng)羽敗,。那么，我們就要探究其中的原因,，為什么,？我個(gè)人傾向于用一句話來總結(jié)：得人心者得天下。這里面,，我把人進(jìn)一步拆解,，分為民心,，軍心和將心。其中民心相當(dāng)于顧客心,，軍心相當(dāng)于員工心,，將心相當(dāng)于高管心。企業(yè)或品牌其實(shí)和君王或國家一樣,，得人心者得天下,。民心 VS 顧客心我們首先看民心，劉邦收買人心有很多故事,，為了與項(xiàng)羽對(duì)比,，我們僅拿其中一段來比較。劉邦和項(xiàng)羽都曾進(jìn)入過咸陽,，但二者在咸陽的所作所為有很大差異,。凡事就怕比，一有參照物,，好的特別明顯,，壞的特別凸顯。劉邦進(jìn)咸陽干了什么呢,？劉邦進(jìn)咸陽后,，部下諸將見到秦宮室中的珍奇玩好、金銀財(cái)寶,，不禁眼花繚亂,，饞涎欲滴。驚奇之余便肆無忌憚地你爭(zhēng)我奪,，鬧得不可開交,。一時(shí)間，咸陽城中混亂不堪,。一貫好酒及色的劉邦以征服者的姿態(tài)大搖大擺地走進(jìn)秦宮室,，面對(duì)不可勝數(shù)的帷帳珠玉重寶和數(shù)以千計(jì)的后宮美女，也不禁貪婪地想止宮休舍,，體驗(yàn)一下做關(guān)中王的滋味,。這時(shí)候，劉邦的心腹樊噲和張良告誡他別這樣做,，其中樊噲的一句話耐人尋味,，以至于我對(duì)這位“粗人”頓生好感，樊噲說,， “你是想坐擁天下還是想當(dāng)富翁啊,，這么多華麗的東西，都是招致秦國滅亡的東西,，你要他有什么用啊,，望盡快回到霸上,，而不是待在宮里�,！� 張良也勸諫劉邦接受樊噲意見,。劉邦最終同意，然后下令封閉王宮,，并留下少數(shù)士兵保護(hù)王宮和藏有大量財(cái)寶的庫房,，隨即還軍霸上。為了取得民心,，劉邦把關(guān)中各縣父老、豪杰召集起來,，鄭重地向他們宣布道：“秦朝的嚴(yán)刑苛法,，把眾位害苦了，應(yīng)該全部廢除�,，F(xiàn)在我和眾位約定,，不論是誰，都要遵守三條法律,。這三條是：殺人者要處死,，傷人者要抵罪，盜竊者也要判罪 ! ” 父老,、豪杰們都表示擁護(hù)約法三章,。接著，劉邦又派出大批人員,，到各縣各鄉(xiāng)去宣傳約法三章,。這招叫做普及教育，建立品牌聲譽(yù),。最后,，百姓們聽了，都熱烈擁護(hù),，紛紛取了牛羊酒食來慰勞劉邦的軍隊(duì),。劉邦又一再辭讓不肯接受。這一幕是不是很熟,，似乎看到了我們紅軍和八路軍的影子,。由于劉邦制定了標(biāo)準(zhǔn)——三章，讓百姓有了評(píng)估漢軍行為的標(biāo)尺,，同時(shí)由于堅(jiān)決執(zhí)行了約法三章,，劉邦得到了百姓的信任、擁護(hù)和支持,，收獲了民心,。我們?cè)賮砜错?xiàng)羽入咸陽都發(fā)生了什么,。鴻門宴后過了幾天，項(xiàng)羽率兵西進(jìn),，屠戮咸陽城,，殺了秦降王子?jì)耄瑹饲爻膶m室,，大火三個(gè)月都不熄滅,；劫掠了秦朝的財(cái)寶、婦女,，往東走了,。雖然《資治通鑒》此段描述很簡單，但想到屠戮咸陽城,，殺戮秦國大臣,，火燒阿房宮三個(gè)月都不滅，掠奪珠寶和婦女,，相比較先前劉邦的約法三章,，一個(gè)暴殄天物的惡魔土匪形象就此與項(xiàng)羽建立緊密的品牌聯(lián)想。經(jīng)此比較,，從品牌等號(hào)哲學(xué)來看,，劉邦 = 懂得治國安邦的義軍領(lǐng)袖；項(xiàng)羽 = 燒殺搶掠,、無惡不作的土匪霸王,。劉邦與項(xiàng)羽關(guān)乎民心的一得一失頓見分曉。這個(gè)民心和顧客心也是一樣的,。當(dāng)不存在對(duì)比的情況下,，顧客對(duì)于孰好孰壞沒有參照系，那么最后選擇也就是隨意選擇或者隨機(jī)選擇,。但是一旦有了參照系,，顧客選擇一定是傾向于順應(yīng)心意的選擇。就好比我經(jīng)常講兩家銀行的故事,。一個(gè)顧客去了 A 銀行,，沒有帶身份證，銀行職員直接告訴她,，沒帶身份證不能辦業(yè)務(wù),，的確這是事實(shí)，銀行職員按規(guī)定辦事,，這本無可厚非,。但是執(zhí)著的顧客又去了 B 銀行， B 銀行的職員告知顧客，實(shí)在對(duì)不起,，沒有身份證不能辦理業(yè)務(wù),，但是您可以把這張表帶回家，填好之后帶身份證來,，不用排隊(duì),，直接來找我，我盡快幫您辦理,。在 B 銀行,，顧客一樣沒能辦理業(yè)務(wù)，從結(jié)果上看和 A 銀行是一樣的,。但是 B 銀行卻從此捕獲了顧客的芳心,。因?yàn)閷?duì)比得到了顧客心，從此也收獲了忠誠的顧客,。軍心 VS 員工心接著,，我們看軍心。軍心方面,，經(jīng)過對(duì)比，不難看出,，劉邦統(tǒng)帥這只戰(zhàn)斗機(jī)器,，雖然屢敗屢戰(zhàn)，但是從軍人數(shù),、降兵人數(shù)與日俱增,。而項(xiàng)羽雖然屢戰(zhàn)屢勝，但是從軍人數(shù),、降軍人數(shù)卻是逐漸遞減,。如果把軍隊(duì)比作一個(gè)有機(jī)體，一個(gè)在成長,，一個(gè)在衰敗,。企業(yè)也是一樣，品牌亦是如此,。當(dāng)內(nèi)部員工不相信自己的品牌或者喪失對(duì)企業(yè)的整體信任,，不能團(tuán)結(jié)一致、協(xié)同奮斗,，那么企業(yè)或品牌一定會(huì)走下坡路,。我們先來看劉邦如何的軍心的。成皋之戰(zhàn),，是楚漢戰(zhàn)爭(zhēng)中一次關(guān)鍵性的戰(zhàn)役,。這時(shí)楚軍外無援軍，內(nèi)缺糧草，兵卒奔波疲勞,，士氣低落,。項(xiàng)羽非常焦急、想和漢軍決一死戰(zhàn),。一天項(xiàng)羽在陣前對(duì)劉邦說：“天下不安,，只因你我二人。我愿和你單身決斗,�,！眲钚χf：“我只愿和你斗智，不和你斗力,�,！辈⒘信e項(xiàng)羽的十大罪狀，嚴(yán)正宣告“我率義兵討伐你,、何必和你單槍匹馬比武 ! ” 項(xiàng)羽惱羞成怒,，張弓就射，一箭正中劉邦前胸,。劉邦恐怕軍心動(dòng)搖,，急中生智，彎身捏住腳趾,，大叫：這個(gè)賊射中了我的腳趾,。策馬回陣，等軍心安定后,，劉邦才馳入成皋養(yǎng)傷,。傷愈后，劉邦到櫟陽,，慰問父老,，舉行宴會(huì)，割了塞王司馬欣的頭示眾,，又下令撫恤將士,，凡不幸陣亡或病死的將士，派官員備辦衣食棺木盛殮遺體,，送回他的家里,。這樣，漢軍內(nèi)部更加團(tuán)結(jié),。上述例子中,，我們可以看到兩個(gè)關(guān)鍵性細(xì)節(jié)：第一個(gè)，穩(wěn)定軍心,，明明自己重傷,，卻強(qiáng)忍穩(wěn)定軍心,，告知軍兵，將帥無恙,，這樣大家方能齊心奮戰(zhàn),；第二個(gè)，體恤下屬,，善待軍士,，并厚葬傷亡軍士，送遺體回故鄉(xiāng),，這樣無疑為劉邦贏得好的口碑,。更多人選擇加入漢軍。那么,，項(xiàng)羽又是怎樣的呢,？項(xiàng)羽也有例證。當(dāng)初,，秦朝大將章邯投降項(xiàng)羽之后,，他的二十萬士卒就被分插到了項(xiàng)羽的各個(gè)隊(duì)伍中間。章邯的部下有八九成是關(guān)中人,，項(xiàng)羽的部下都是淆山一帶的人,。這一帶的人，在秦朝統(tǒng)治時(shí)期,，許多曾服過勞役和兵役,，秦軍曾經(jīng)欺凌過他們。于是,，這次收編,，新仇舊恨一起算,，項(xiàng)羽的部下就將昔日的血海深仇一股腦兒地都發(fā)泄到了降卒身上,。這些來自關(guān)中的降卒因此就受盡了呵斥、侮辱和打罵,，嘗盡了欺凌,。剛開始，他們自以為是敗降之卒,，還能夠忍受,。但是時(shí)間一長，他們的怨憤就強(qiáng)烈起來了,。項(xiàng)羽得到屬下關(guān)于降軍的議論,，對(duì)項(xiàng)羽來說，降卒的怨憤無疑是一種反抗,，是一種潛在的危險(xiǎn),。因此他同英布和蒲將軍商議之后就將二十萬降卒全部活埋了…… 降軍也是軍，試想，經(jīng)此一事,，哪個(gè)軍隊(duì)還敢降,，哪個(gè)百姓敢從楚軍。這二十萬降卒哪能沒有家人,、弟兄姐妹,，再加上項(xiàng)羽一路戰(zhàn)爭(zhēng)中不重軍紀(jì)、燒殺搶掠,，必定廣結(jié)仇怨,，雖然戰(zhàn)無不勝，但是所征服之地,，未必真心向之,。所以，貌似西楚霸王統(tǒng)領(lǐng)各路諸侯,，實(shí)則是軍心貌合神離,，各懷異心。盡管項(xiàng)羽對(duì)待自己親近的人很好,，對(duì)待自己的兵也不錯(cuò),，書中記載“項(xiàng)羽為人，恭敬愛人,，士之廉節(jié)好禮者多歸之”,，“項(xiàng)羽見人恭敬慈愛，言語嘔嘔,，人有疾病,，涕泣分食飲”；但是楚漢之爭(zhēng)絕非較一時(shí)或者一戰(zhàn),，不是小股軍隊(duì)的智勇比拼,，而是大規(guī)模部隊(duì)的版圖之爭(zhēng)，生死之戰(zhàn),，單純依靠項(xiàng)家軍而疏于收獲更廣義的軍心,，想坐擁天下，只是癡心妄想,。所以,，以兩例較之，劉邦軍心所向,，最終變成了萬眾一心,；項(xiàng)羽軍隊(duì)貌似強(qiáng)悍，實(shí)有內(nèi)傷,，最后很容易變成孤軍奮戰(zhàn),。回到商業(yè),，這個(gè)軍心和員工心也有異曲同工之關(guān)聯(lián)。我常講,，很多企業(yè)衰敗,，其主因在內(nèi)部而非外部，通常都是從內(nèi)部瓦解的,。這個(gè)內(nèi)部瓦解的根源在于自身的員工,。員工是企業(yè)的內(nèi)部顧客，內(nèi)部顧客不滿意,，你就甭期望外部顧客順心如意,。劉邦對(duì)員工好，廣施仁義之舉,，越來越多的士兵會(huì)加入漢軍（所謂的正義之師）,，大家便能上下齊心，共舉大事——除掉十惡不赦的西楚霸王,。（劉邦曾列舉項(xiàng)羽的十大罪狀,，并號(hào)稱率領(lǐng)義兵討伐你）。項(xiàng)羽對(duì)親近的軍士好,，對(duì)外來的軍士差,，對(duì)降來的軍士更差，這種任人唯親的做法在企業(yè)內(nèi)部也頗為常見,。不公就是導(dǎo)致不忠,，不忠就會(huì)生亂，生亂就會(huì)產(chǎn)生危機(jī),，危機(jī)最后很可能就危及了生命,。將心 VS 高管心將心似乎就更好理解了，我曾經(jīng)在課堂上問學(xué)員,，劉邦手下有哪些大將：蕭何,、韓信、張良,、樊噲,、陳平等,，大家能講出許多來,。然后問及項(xiàng)羽呢？范增,，多數(shù)情況下都只是蹦出來一個(gè)答案,，然后就不知道了。其實(shí),，項(xiàng)羽手下除了蕭何之外,，也有龍且,、季布、鐘離昧,、英布,、虞子期等五位大將。但這些人無論從知名度還是效用都遠(yuǎn)不及劉邦手下我們清點(diǎn)的那幾位,。要知道,，這些人原本應(yīng)該是項(xiàng)羽的臣子，像韓信,、陳平早前都是追隨項(xiàng)羽的,，張良也隨著韓王成歸順項(xiàng)羽，當(dāng)時(shí)也都算項(xiàng)羽的中層干部,�,？墒牵�(xiàng)羽不懂知人善用,，而且剛愎自用,，將才和謀士在他身邊都被大材小用，最后把這些人才毫無保留地“送”給了劉邦,。劉邦也充分展示出籠絡(luò)高管心的本領(lǐng),。我們以陳平為例。陳平經(jīng)漢將魏無知推薦,，面見劉邦,。兩人縱論天下大事，十分投機(jī),。劉邦破例任陳平為都尉,，留在身邊做參乘（陪他出行，為他駕馭馬車的官員）,，并命他監(jiān)護(hù)三軍將校,。這一下引起了將領(lǐng)的不滿，紛紛說他品行不端,，貪圖賄賂,、不僅“昧金”還是“盜嫂”之輩，認(rèn)為這種人不能信任重用,。劉邦經(jīng)不住眾人再三詆毀陳平,，便也心生疑團(tuán)，召陳平來質(zhì)問道：“聽說你原來是幫助魏王的,，后來離開魏王去幫助楚霸王,，現(xiàn)在又來幫助我，這怎么不讓別人懷疑你的信義呢,？”,。陳平不緊不慢地回答道：“同樣一件有用的東西,，在不同的人手里作用就不同了。我侍奉魏王,，魏王不能用我,，我離開他去幫助楚霸王，霸王也不信任我,，所以我才來歸附大王,。我雖然還是我，但用我的人可不一樣了,。我久慕大王善于用人,，所以才不遠(yuǎn)千里來投奔大王。我什么也沒帶,，來到這兒,，所以什么都沒有，才接受了人家的禮物,。沒有錢,，我就生活不了，也就辦不了事,。如果大王聽信讒言,，不起用我，那么,，我收下的那些禮物還沒有動(dòng)用,，我可以全部交出來，請(qǐng)大王給我一條生路,，讓我辭職回家,，老死故鄉(xiāng)�,！� 寥寥數(shù)語,，道明了各方的政治優(yōu)劣，話中有話,。劉邦的疑慮頓消,，對(duì)陳平倍增好感，并重重地賞賜一番,，提升他為護(hù)軍中尉,，專門監(jiān)督諸將。從此,，陳平一心一意為劉邦“六出奇計(jì)”奪取天下,，成為西漢安邦定國的著名謀臣,。由此我想起一句話：用人之長,，則天下無不可用之人,，用人之短，則天下無可用之人,。劉邦知人善用,，不計(jì)前嫌，足以收獲重臣之心,。試想,，如果沒有陳平，沒有“六出奇計(jì)”,，劉邦焉能坐擁天下,？項(xiàng)羽處，與陳平對(duì)應(yīng)的,，是被陳平用反間計(jì)迫害的范增,。公元前 205 年，楚霸王項(xiàng)羽率兵圍攻滎陽,，漢軍只有招架之功而毫無還手之力,。漢王劉邦命令閉城固守，急召謀臣商議破敵之計(jì),，陳平獻(xiàn)計(jì)：項(xiàng)羽手下的得力干將 , 不外范增,、鐘離昧幾個(gè)。大王如能不惜重金,，賄賂利誘楚人,，散布流言，離間項(xiàng)羽君臣關(guān)系,，使他們互相猜疑,，然后乘隙進(jìn)攻，何愁楚軍不破,。劉邦聞言大喜,，撥出黃金四萬斤交由陳平實(shí)施反間計(jì)。陳平挑選若干自己的心腹小校,，帶足金錢,，混入楚營收買間諜，使他們?cè)诔娭猩⒉贾{言,。不久,，楚營中便到處流傳謠言，說鐘離昧功勞很大,，卻得不到封賞,。鐘離昧準(zhǔn)備與漢王聯(lián)手滅楚，然后瓜分楚地,。項(xiàng)羽生性多疑,，聽到謠言后便起了疑心,，從此不再找鐘離昧商議大事。陳平見首戰(zhàn)告捷,，便又將離間目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)范增,。范增是項(xiàng)羽的智囊，項(xiàng)羽尊范增為“亞父”,，大小事情都找他商議,。鴻門宴上，劉邦差一點(diǎn)栽在范增手上,。這次滎陽之戰(zhàn),，劉邦假意求和，又被范增識(shí)破,，告訴項(xiàng)羽：“這是緩兵之計(jì),，劉邦意在拖延時(shí)間，等待韓信的救兵,。必須加速攻城,，消滅劉邦之后，再去剿滅韓信,�,！表�(xiàng)羽聽言猛攻滎陽，但一連幾天都未能攻下,。這時(shí),，劉邦又派使者來求和，愿意以滎陽為界,，與楚東西分而治之,。項(xiàng)羽雖不答應(yīng)議和，卻派了使者去漢營探聽虛實(shí),。此一去,，便為陳平提供了可乘之機(jī)。楚使向劉邦轉(zhuǎn)達(dá)了項(xiàng)羽不肯議和的旨意后,，被陳平接到館舍,，以諸侯之禮款待，設(shè)下了豐盛的筵席,。尚未開席,，陳平便向楚使打聽范增的情況，而只字不提項(xiàng)羽,。使者說：“我受項(xiàng)王之命出使,，并非受亞父派遣。“陳平聞言,，假裝吃驚異常：“你原來是項(xiàng)王派來的,！”說完扭頭就走，并命人撤去筵席和服侍人員,。楚使一人獨(dú)坐館舍,，好久不見再有人來,，直到日影西斜,，才有人來送飯，卻是粗茶淡飯,，無一點(diǎn)葷腥不說,，還有一陣臭味，連酒也是酸的,。楚使氣憤不已,，便不告而別，徑自返回楚營,。受了一通窩囊氣,，楚使回營后，把這段經(jīng)歷添油加醋地向項(xiàng)羽做了匯報(bào),。無意之間,，做了一回陳平的反間。性情暴躁多疑的項(xiàng)羽,，聽了使者的匯報(bào),，不禁勃然大怒，對(duì)范增產(chǎn)生了懷疑,。此時(shí),，范增還蒙在鼓里，忠心耿耿為項(xiàng)羽出謀劃策,。見項(xiàng)羽幾天攻城不力,，便催促加緊攻城，并說：“現(xiàn)在劉邦兵困滎陽,，是滅漢的天賜良機(jī),。如不從速?zèng)Q斷，再次縱虎歸山,，后果將不堪設(shè)想,。”項(xiàng)羽聽范增指責(zé),，忍不住氣上心頭,，便說：“你要我攻滎陽，我并非不想攻。只怕是滎陽尚未攻下,，我的性命就早被你送掉了,。” 范增聽后吃驚不小,，心想項(xiàng)羽從未對(duì)自己說過這樣難聽的話,，一定是近來聽信了謠言，竟然懷疑起自己的忠心了,。范增頓時(shí)覺得心寒意冷,，便對(duì)項(xiàng)羽說：”現(xiàn)在天下大勢(shì)已定，愿大王好自為之,，千萬不要中了敵人的奸計(jì),。我已年邁無用，請(qǐng)?jiān)试S我告老還鄉(xiāng)吧,！“說完便頭也不回走出去,。隨即，范增將項(xiàng)羽授給他的歷陽侯印綬派人送還給項(xiàng)羽,，草草收拾行裝離楚營而去,。可憐范增,，本來就年老多病,，又氣郁于心，在回家途中便發(fā)病身亡,。范增一死,，項(xiàng)羽便如無頭蒼蠅一般，東碰西撞,，爭(zhēng)霸事業(yè)開始走下坡路,。劉邦和項(xiàng)羽，劉邦得將心,，贏得陳平,；項(xiàng)羽失將心，折損范增,。所謂千軍易得一將難求,，失去將心就是失去天下。企業(yè)高管好比企業(yè)之將,，是品牌賴以長青的關(guān)鍵,。因?yàn)楫a(chǎn)品有生命周期，但品牌可以屹立長存,，關(guān)鍵要有好的謀劃,、創(chuàng)新的策略讓品牌永葆生機(jī),，這些都離不開高管、企業(yè)管理層的戰(zhàn)略決策力和智慧,。最后,，我們?cè)倩貧w一下四面楚歌的一幕，體會(huì)“民心,、軍心,、將心”的作用。劉邦項(xiàng)羽最后一戰(zhàn)于垓下,，項(xiàng)羽士兵越來越少,，糧食也吃沒了，劉邦的漢軍和韓信,、彭越的軍隊(duì)層圍了好幾層,。之后發(fā)生的事,，與軍心,、民心、將心密切相關(guān),，他們決定了項(xiàng)羽的命運(yùn),。軍心不穩(wěn) 夜晚，聽到漢軍的四周都在唱著楚地的歌謠,，項(xiàng)羽大驚失色地說：“漢軍把楚地都占領(lǐng)了嗎,？不然，是什么原因讓楚人這么多呢,？”項(xiàng)羽就在夜里爬起來,，到軍帳中喝酒�,；叵脒^去,，有美麗的虞姬，受寵愛,，常陪在身邊,，有寶馬騅，常騎在胯下,。而今……于是項(xiàng)羽就慷慨悲歌,，自己作詩道：“力能拔山啊豪氣壓倒一世，天時(shí)不利啊騅馬不馳,。騅馬不馳啊怎么辦,，虞姬啊虞姬我該怎樣安置你！”唱了一遍又一遍,，虞姬也同他一起唱,。項(xiàng)羽淚流數(shù)行,，身邊的人也都哭了，沒有誰能抬起頭來看他,。這種狀態(tài),，大家都抱著必死之心，即使上天賜予一個(gè)求生窗口,，也有可能視而不見,。民心不向后來，項(xiàng)羽率領(lǐng)八百多人騎兵從南面突出重圍,，縱馬奔逃,。天亮的時(shí)候，漢軍才察覺,，就命令騎兵將領(lǐng)灌嬰率領(lǐng)五千騎兵追擊項(xiàng)羽,。項(xiàng)羽渡過淮河，能跟上項(xiàng)羽的騎兵只有一百多人了,。項(xiàng)羽走到陰陵時(shí),，迷路了，向一農(nóng)夫問路,，老農(nóng)騙他說：“往左拐,。”項(xiàng)羽往左走,，就陷入了一片低洼地里,，所以又被漢軍追上了。老農(nóng)為什么要騙項(xiàng)羽,，其關(guān)鍵還是不得民心,。將心不存資治通鑒記載，項(xiàng)羽曾突出重圍來到烏江江畔,，這時(shí)烏江亭長勸項(xiàng)羽趕快渡江,，以圖東山再起、報(bào)仇雪恨,。從這個(gè)角度來看,，項(xiàng)羽是有機(jī)會(huì)逃跑的。可是項(xiàng)羽卻笑著說：“天之亡我,，我何渡為,！且籍與江東子弟八千人渡江而西，今無一人還,，縱江東父兄憐而王我,，我何面目見之！縱彼不言,，籍獨(dú)不愧于心乎,！” 此時(shí),，如果有一個(gè)像范增一樣地位的重臣，能夠陳辭厲害,，點(diǎn)播他留得青山在不愁沒柴燒,。也許歷史又會(huì)是另一個(gè)局面。可是,，當(dāng)時(shí)的項(xiàng)羽,，只有自己一個(gè)大將，連個(gè)參謀都沒有,，剛愎自用的他到死都沒有意識(shí)到自己的錯(cuò)誤,。他最后還對(duì)手下騎兵說：“我從起兵打仗到現(xiàn)在已經(jīng)八年了，親身經(jīng)歷七十余次戰(zhàn)斗,，從沒有失敗過,，所以才稱霸天下。但是今天卻終于被困在這里,，這是上天要我滅亡,，不是我用兵打仗的錯(cuò)誤啊”。殊不知,，失去民心,、軍心,、將心,，雖然其“身七十余戰(zhàn)，所當(dāng)者破,，所擊者服”,，但是他沒有體會(huì)到軍隊(duì)是一個(gè)持續(xù)成長的生命體，戰(zhàn)爭(zhēng)背后的邏輯——養(yǎng)戰(zhàn)與民生,，其關(guān)鍵的根源是三心：民心,、軍心和將心。雖然項(xiàng)羽屢戰(zhàn)屢勝,，漢軍屢戰(zhàn)屢敗,，但項(xiàng)羽的楚軍逐漸被消耗，而漢軍則每次都有成長,。敗了還有成長,，這是什么邏輯？這就是心之所向,。劉邦善用不懂戰(zhàn)爭(zhēng)但以經(jīng)營擅長的蕭何,，其能夠“撫百姓，給餉饋,，不絕糧道”,，注重后方建設(shè),。以將心謀民心，以民心支撐軍心,。反觀項(xiàng)羽,，不得將心，則治軍無方,。行軍打仗主要靠兵威四處索糧掠物,，所得不多又失民心，自然不能持久,。此外,，項(xiàng)羽的楚軍具備極強(qiáng)的破壞性，戰(zhàn)斗力雖強(qiáng),，但有焚殺劫掠惡習(xí),，他們?cè)圃炝丝託⑶剀娊底洹⒐コ呛蠓贌唇僖活惐┬�,。因此,，�?xiàng)羽在關(guān)中不敢久留，是因當(dāng)?shù)匕傩諏?duì)他恨之人骨,。相反,，初到關(guān)中便“約法三章”的劉邦卻贏得了威望。所以,，為什么一個(gè)是“力拔山兮氣蓋世”的英雄輸給了一個(gè)是“文不知詩書,，武不能陣戰(zhàn)”的市井之徒。而且頗為戲劇的是,，楚漢之爭(zhēng),，劉邦只打贏了唯一一場(chǎng)，也是最后一場(chǎng),，恰恰項(xiàng)羽只輸了這一場(chǎng),。最后連項(xiàng)羽都不相信，其最后自嘆是“此天之亡我,，非戰(zhàn)之罪也”,，表達(dá)的意思是，這是天命,，而不是戰(zhàn)敗,。就這一句話，彰顯出項(xiàng)羽到死都沒能夠領(lǐng)悟明智,，把愚蠢帶進(jìn)了另一個(gè)世界,。項(xiàng)羽自己沒有想清楚的是，有了三心之所向,，劉邦．每次戰(zhàn)役都沒有能戰(zhàn)勝對(duì)手,，但是隨著戰(zhàn)爭(zhēng)的進(jìn)行,，不僅能快速恢復(fù)元?dú)猓瑢?shí)力也日益增強(qiáng),。相反．項(xiàng)羽能夠從每一場(chǎng)戰(zhàn)役中獲得一些勝利．但是實(shí)力卻愈戰(zhàn)愈衰,。最后的結(jié)局是只懂戰(zhàn)爭(zhēng)的項(xiàng)羽輸給了不懂戰(zhàn)爭(zhēng)懂得戰(zhàn)爭(zhēng)背后邏輯的劉邦。其關(guān)鍵在于項(xiàng)羽失去的恰恰是劉邦收獲的,，民心,、軍心和將心。同樣,，對(duì)于企業(yè)和品牌也是一樣,，如果你只懂商業(yè)，就商業(yè)談商業(yè),，忽略背后的邏輯,，企業(yè)或品牌背后的三個(gè)心，顧客心,、員工心和高管心,。那么企業(yè)可能會(huì)和西楚霸王項(xiàng)羽統(tǒng)帥的楚軍一樣，取得一個(gè)又一個(gè)勝利,，但這是一種消耗的勝利,，最后終將走向一敗。; 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帶著效率去讀書: 熱度 9 榮振環(huán) 2013-2-4 10:01; 帶著效率去讀書 —— 如何快速閱讀一本書作者：榮振環(huán) 和企業(yè)老板們聊天，我總喜歡向他們推薦一些書籍,。他們總和我講,，沒有時(shí)間閱讀。正如《杠桿閱讀術(shù)》中強(qiáng)調(diào),，很多人都會(huì)說，我也知道閱讀很重要,，但我沒有時(shí)間閱讀,。而書的作者的回答是：因?yàn)闆]有讀書，所有才沒有時(shí)間,。作者認(rèn)為,，讀書和不讀書就是“不勞而獲”和“辛勞而獲”之間的差異。讀書可以快速把別人辛苦研究得到的成果吸納掌握,，進(jìn)而指導(dǎo)你走向成功,。這叫做“不勞而獲”；而“辛勞而獲”是指你每次都從零起步,，依靠自己的努力達(dá)成結(jié)果,。歌德有句名言：善加利用時(shí)間,，才會(huì)有充裕的時(shí)間。林肯有句名言：某個(gè)人獲得卓越的成功,，表示別人也可以同樣成功,。如果你仔細(xì)思考兩句名言，其實(shí)與一個(gè)行為密切相關(guān),，就是讀書,。人家三年研究成果，你三個(gè)小時(shí)學(xué)會(huì),，這是不是善用時(shí)間,？人家苦心獲得的成功技巧，你可以通過學(xué)習(xí)得到,，這是不是快速取得成功,？書中作者提到，他 1 年讀 400 多本書籍,。我以前寫過一篇文章,，提到《一年讀上百本書的秘密》，文章分享了我個(gè)人讀書的技巧,，有很多朋友看后覺得受益匪淺,，當(dāng)然，也有些朋友認(rèn)為很可笑,。在他們看來,，宣揚(yáng)一年讀書百部的人很可笑。他們的邏輯很簡單,，自己看一部書需要很多天,，你一年讀上百本書，什么邏輯,。我當(dāng)時(shí)也沒有爭(zhēng)辯,，無論你認(rèn)為什么是對(duì)的，你都是對(duì)的,。正向一個(gè)井底之蛙認(rèn)為天空就如井蓋那樣大一樣,。我沒有辦法改變你的主觀世界。我只告訴哪些愿意接受正確理念的人,。好了,，言歸正傳，繼續(xù)說書,。作者提到,，讀書不單單是讀書，而是一種經(jīng)濟(jì)行為——投資活動(dòng)。但這種投資活動(dòng)只有在你讀書之后,，能夠?qū)械闹R(shí)進(jìn)行有效的應(yīng)用才能得到倍增的回報(bào),。讀書是一種自我投資，而且沒有比這更劃算的,。從時(shí)間的角度,，上天對(duì)我們?nèi)祟惷總€(gè)人都是平等的，不管是誰,，一天都是二十四小時(shí),。但最終的結(jié)果上卻是不平等的，原因是所在是有些人在有限的時(shí)間內(nèi)沒有下功夫或者下功夫不得要領(lǐng),，無法提升效益,，盡管可能也是每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，但沒有時(shí)間閱讀,，沒有精力更沒有閱讀的能力,。閱讀還需要能力？沒錯(cuò),！以筆者實(shí)踐和觀察來看,，確實(shí)需要能力。下面我結(jié)合本書的感覺談一下怎么提升讀書的能力,。我分為意識(shí)篇和方法篇,。一、意識(shí)篇 1 讀書要求知若渴喬布斯有句名言： stay hungry stay foolish （求知若饑,，虛心若愚）,，你對(duì)待知識(shí)得像吸水的海綿，才能具備每日啃書的狀態(tài),。換句話講,，這種能力首先要上升到意識(shí)形態(tài)，你必須喜歡書,，養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣,。這種喜歡和閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成一定復(fù)合馬斯洛的需求理論，最高一級(jí)是自我實(shí)現(xiàn),，你要能夠看到自己閱讀之后帶去的變化,，洞察閱讀是最快速取得變化、提升能力的投資,。我們要意識(shí)到，學(xué)習(xí)某個(gè)成功人士的作法,，再加上自己獨(dú)具一格的應(yīng)用法,，是走向成功的捷徑，因?yàn)槟悴⒉恍枰褧r(shí)間,、體力用在嘗試摸索上,，而是能夠把時(shí)間,、勞力用在產(chǎn)生成果的緣由上。這種基于自我實(shí)現(xiàn)背后的驅(qū)動(dòng)力,，才有可能讓你喜歡讀書,，離不開書。只有你把讀書融入一天的生活作息中,，變成一種習(xí)慣,，才可能取得高績效的人生。 2 莫把讀書交付明天富爸爸作者羅伯特 × 清崎說過,，“人生最有害的詞匯是明天,，用這詞匯最多的是窮人、不成功的人,、不健康的人,。他們常說，明天開始減肥和運(yùn)動(dòng),、明天開始讀書,。我從未看過明天，在我身上只有今天,，今天是勝利者的詞匯,，明天是失敗者的借口�,！� 要記住,，沒有讀書時(shí)間的概念，就老是抽不出時(shí)間讀書,。拿破侖希爾說,，不要等待，沒有所謂的最佳時(shí)候,，就從你現(xiàn)在所在的場(chǎng)所開始,，利用自己使用的工具。如果這樣做,，不就將發(fā)現(xiàn)更好的工具,。正如我向你傳遞高效讀書的策略，但是,，如果你不讀書的話,，這個(gè)工具沒有絲毫用處。 3 讀書是個(gè)人隱性資產(chǎn)的累積剛才我們談到變化以及自我實(shí)現(xiàn),，這種變化是可以感知的,。它實(shí)際上源于個(gè)人隱性資產(chǎn)的積累。人家數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)，你幾個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)到,、領(lǐng)悟到并適當(dāng)應(yīng)用,，這價(jià)值一定是書價(jià)的數(shù)百倍甚至上千倍。一旦你能夠掌握數(shù)百甚至上千本書籍的精華,，你個(gè)人的隱性資產(chǎn),、無形智慧也就得到顯著的提升，你個(gè)人的價(jià)值和吸引力就會(huì)得到無限放大,。二,、方法篇 1 如何選擇所讀的書讀書第一步先選書，總讀垃圾書,，你就收獲一堆垃圾思想,。只有讀有智慧的書才能升華你的智慧。我記得有句話講,，“除非你改變了交往的人與所讀的書,，否則五年后的你與現(xiàn)在一模一樣，無非是變老一點(diǎn)”,。我認(rèn)為這句話并不完全正確,，假如你誤讀了一些書，不僅你會(huì)變老,，還會(huì)變蠢,。所以，選書很關(guān)鍵,。如果我們?cè)谶x書時(shí),，明確選書的目的。那么對(duì)你來說,，選書就不是一件盲目之事,，而變成了一個(gè)有體系有規(guī)劃的前奏。當(dāng)我們決定主題之后,，可以利用類別集中法,，一本一本地閱讀，最終便容易實(shí)現(xiàn)你當(dāng)初選書閱讀的目的,。 2 如何快速閱讀怎么快速閱讀,，首當(dāng)其沖就是我剛才提到的，帶著目的去閱讀,，即尋找問題解決之道,，所以不讀多余不重要的地方，加速了對(duì)重點(diǎn)的把握,。這也是我經(jīng)常講的預(yù)先框式法：在讀書前,，先要在心理有個(gè)底,，就是從這本書學(xué)到什么,，這樣一來重點(diǎn)很容易進(jìn)入眼簾,，而且其他沒用的地方就不用去讀，這樣就可以把一本書讀完,。 3 讀書的流程 1）讀書的目的要明確,，看準(zhǔn)該讀的地方和不用讀的地方； 2）設(shè)定時(shí)間限制,，試內(nèi)容而定,，但平均要 1 到 2 個(gè)小時(shí)左右。讀書前,，先決定數(shù)小時(shí)把書讀完,。 3）瀏覽一本書的內(nèi)容，先粗略翻一下,，把整本書的樣貌入腦海,；先把前言、目錄,、后記等過目一遍,，已掌握本書的概略。 4）開始閱讀,，要分清楚輕重緩急,，重要的地方必須熟讀，其他的地方就略讀和抓住重點(diǎn),，劃線,、標(biāo)記、記錄,、寫感悟等,。 4 讀完書的后續(xù)工作好的小說之所以引人入勝，是因?yàn)樽x者對(duì)主人翁的經(jīng)驗(yàn)宛如感同身受,，同樣要想獲得書中有價(jià)值有用的經(jīng)驗(yàn)和方法就需要有所感悟,、有所觸動(dòng)并能夠付諸實(shí)踐。讀完書后,，不要以為讀完就算了,。那樣，你讀書的效用大大降低,。書讀完后,，很容易忘記，因?yàn)橛袃身?xiàng)工作沒有做,，一是沒有記錄重點(diǎn),；二是沒有后續(xù)工作,。所以，讀完書后,，靠反復(fù)和實(shí)踐,，便可讓自己獲得 100 倍的回報(bào)。其中,，讀書后的實(shí)踐是絕對(duì)必要的事,。在讀的過程中，你可以把劃線做多的地方抽出,，制作成杠桿效益筆記,。然后經(jīng)常隨身攜帶筆記，筆記可用電腦來做,，便于隨時(shí)修改和打印,，筆記里，只要分為題目類,、資訊類,、引用文三大類，就很方便使用,。對(duì)于這些筆記,，你一有時(shí)間就要多讀幾遍�,；旧�,，讀過一遍的書，除非是非常好看的書,，否則就不用再反復(fù)讀它,，讀筆記即可。最后,，把筆記的內(nèi)容加以實(shí)踐,、活用、逐漸做到能夠直覺反映的程度,，你就內(nèi)化于心了,。書中的精華也就變成你的個(gè)人資產(chǎn)，你自己也將在不斷的讀書演練中提升圖書的效率,，成就卓越高價(jià)值的人生,。; 個(gè)人分類: 讀書評(píng)論|9193 次閱讀|4 個(gè)評(píng)論

創(chuàng)意支招：首席微信客服官: 榮振環(huán) 2013-1-24 13:54; 創(chuàng)意支招：首席微信客服官作者：榮振環(huán) 某知名企業(yè)客服體系做得很一般。之前多個(gè)業(yè)務(wù)板塊都有不同的客服熱線,，不統(tǒng)一,，高度分散，導(dǎo)致客戶認(rèn)知出現(xiàn)障礙,，一個(gè)都記不住,。當(dāng)客戶需要咨詢和投訴時(shí),，不知該打哪個(gè)號(hào)碼。于是,，公司重新設(shè)立了一個(gè)統(tǒng)一的客服熱線,，也做了一些宣傳，但是還是有大部分人不知道,。結(jié)果,，客戶咨詢無統(tǒng)一認(rèn)知?dú)w口，索性就不咨詢了，自然造成一部分客源流失；客戶投訴無統(tǒng)一認(rèn)知渠道,，沒有地方投訴,，轉(zhuǎn)過身來就變成了到處抱怨，在自媒體時(shí)代,，網(wǎng)絡(luò)上充斥大量負(fù)面信息,。他們主管客服的副總找到我，對(duì)我說,，“我們客服有完善的體系,，內(nèi)部管理做得也不錯(cuò)，信息系統(tǒng)更是花巨資找國際知名企業(yè)設(shè)計(jì)的,。我的需求很明確,，就是快速讓更多人知道我的服務(wù)熱線，了解到我能夠提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),。我之前在很多平臺(tái)都傳播了我們的熱線電話以及在官網(wǎng)上重點(diǎn)介紹了我們客戶服務(wù)功能,，但是效果還是不理想，仍有很多人不知道我們的服務(wù)熱線,，不利用我們的投訴渠道,。我現(xiàn)在就要一招，怎么讓更多人知道我的服務(wù)熱線,，了解到我客戶服務(wù)能夠解決他們的需求,。” 我說,，你新建一個(gè)客服熱線,，這個(gè)客服熱線可以理解成一個(gè)產(chǎn)品，更可以理解成一個(gè)品牌,。新產(chǎn)品或新品牌投放市場(chǎng),，肯定需要傳播。你確實(shí)做了傳播,，你做的是廣告?zhèn)鞑�,。無論是通過線下各門店還是線上平臺(tái)以及其他媒體,，你都相當(dāng)于廣告的性質(zhì)。而品牌建立初期,，廣告是無法快速植入客戶的心錨的,。尤其之前你在客戶服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域是相當(dāng)混亂的�,；靵y就是你的客戶認(rèn)知,，服務(wù)質(zhì)量參差不齊就是你給客戶留下的印象。此時(shí),，你需要打破固有慣性的認(rèn)知,，重新搭建新的品牌烙印。我給你支一招：你所在的領(lǐng)域,，肯定沒有微信客服,，你可以推出一個(gè)首席微信客服官，一個(gè)首席微博客服官,，然后官方認(rèn)證,，通過微信和微博這個(gè)渠道建立你的創(chuàng)新客服體系。其中,，微信可以語音問答,，回答要基于解決問題導(dǎo)向，親切不失幽默,；微博可以一號(hào)多人輪值維護(hù),，即是回答解決客戶問題，也是公開秀給其他人看的,，要展現(xiàn)客服的用心服務(wù)理念和親切喜人之魅力,。兩個(gè)官，你都可以用漂亮女生,，為什么,，因?yàn)槠僚軌虍a(chǎn)生話題，使你的首席微信客服官和首席微博客服官具備新聞價(jià)值,。然后再微博和微信的簽名檔寫上你統(tǒng)一的客服熱線,。這樣，一些媒體就會(huì)對(duì)你這個(gè)創(chuàng)新舉動(dòng)進(jìn)行報(bào)道,，一些民眾就會(huì)對(duì)你這個(gè)兩個(gè)首席官予以關(guān)注,，你統(tǒng)一的客服熱線就會(huì)被更多人所知曉。隨著智能手機(jī)的普及,，我親眼見證了微信用戶的增長速度,，我在很多場(chǎng)合都鼓勵(lì)身邊的客戶快速建立微信客服。實(shí)際上,，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流行,，客服服務(wù)逐漸呈現(xiàn)移動(dòng)化新趨勢(shì),，有些企業(yè)已經(jīng)開始先知先覺試水微博微信客服。蘇寧易購就已先后啟用 “微博,、微信”新型在線客戶服務(wù)新平臺(tái),。通過發(fā)個(gè)微博私信，發(fā)個(gè)語音微信,，讓用戶輕松咨詢服務(wù),、進(jìn)行投訴。在微博上,，蘇寧易購獨(dú)家啟用“蘇寧易購客戶服務(wù)中心”,，“蘇寧易購客戶服務(wù)中心01”、“蘇寧易購客戶服務(wù)中心02”,、“蘇寧易購客戶服務(wù)中心03”,、“蘇寧易購客戶服務(wù)中心04”5大在線客戶服務(wù)中心微博大號(hào)，并且5個(gè)微博都已取得官方認(rèn)證,，消費(fèi)者可24小時(shí)通過微博評(píng)論、私信等多種方式獲取蘇寧易購官方專業(yè)服務(wù)幫助,。除此之外,，蘇寧易購微信也同步提供“在線客服服務(wù)”功能。據(jù)悉,，蘇寧易購5大客戶服務(wù)中心官微,、以及蘇寧易購微信均已安排專人專崗負(fù)責(zé)，支持全天候咨詢,、投訴服務(wù),。微博、微信在線客戶服務(wù)不僅服務(wù)成本少,，服務(wù)方式靈活,，符合現(xiàn)代年輕人生活需求，備受青睞外,，更為重要的是,，它的傳播效應(yīng)更強(qiáng)，尤其是率先在某一個(gè)領(lǐng)域的開創(chuàng)者,，無疑會(huì)品嘗微效應(yīng)帶來的頭啖湯,。所以，有媒體稱,，微博,、微信官方客戶服務(wù)中心滿足多樣化、科技化,、現(xiàn)代化,、移動(dòng)化,、口袋化這五化趨勢(shì)，標(biāo)志蘇寧易購在線客戶服務(wù)正式進(jìn)入“新時(shí)代”,。最后,，我對(duì)副總朋友講，從蘇寧易購的舉動(dòng)以及媒體對(duì)之進(jìn)行報(bào)道來看,，企業(yè)應(yīng)該懂得掌握客戶服務(wù)新趨勢(shì),。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，要求客戶服務(wù)移動(dòng)化,、在線化,。如果你左手微博，右手微信,，頭頂呼叫中心,，三者相互助力，協(xié)同服務(wù),，那就會(huì)形成服務(wù)金三角,。如果你現(xiàn)在高薪招聘首席微博客服官、首席微信客服官以及首席客服官,，要美女,、要高素質(zhì)、要有形象力和溝通力,，招聘熱線就是你統(tǒng)一的客服熱線,，兄弟，你的熱線就直接上新聞了,，到時(shí)候,，別說是都知道，你就等著被打爆吧：）; 個(gè)人分類: 創(chuàng)意營銷與策劃|1469 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

何學(xué)林：學(xué)習(xí)海底撈,，死路一條: 學(xué)林策劃 2013-1-21 13:07; “人類已經(jīng)無法阻止”的餐飲業(yè)傳奇企業(yè)——海底撈的成功,，引起了各界向海底撈學(xué)習(xí)的熱潮，更有甚者“臥底”去學(xué)習(xí),，其實(shí)這樣做大謬不然,，學(xué)習(xí)海底撈的做法全是錯(cuò)誤的，結(jié)果只會(huì)是死路一條,。有太多的公司,、太多的人走進(jìn)了模仿的誤區(qū)。他們會(huì)很自然地這樣想：“既然領(lǐng)先者已經(jīng)取得了成功,，證明他們的做法是正確的,，所以我們要學(xué)習(xí)他們，讓我們也這樣做”。這是模仿者常有的邏輯推理,。其實(shí),，在今天這個(gè)大量產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化、過度競(jìng)爭(zhēng),、過剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，真正獲得大成功的企業(yè)或品牌一定是、也只能是獨(dú)一無二的定位的成功,。海底撈“變態(tài)”的服務(wù)之所以能夠獲得如此巨大的成功,，就是因?yàn)樗仟?dú)一無二的定位，符合定位的獨(dú)一無二性,。因?yàn)樵谒�,，別的餐飲企業(yè)都沒有它這樣“變態(tài)”的服務(wù)，它第一個(gè)“變態(tài)”了,，所以它成功了,。你再去學(xué)它“變態(tài)”，你肯定不如它“變態(tài)”,，哪怕你比它還“變態(tài)”,，都沒用。因?yàn)橄M(fèi)者只認(rèn)第一,，不認(rèn)更好,。且不說你學(xué)不到它那么“變態(tài)”，即使你學(xué)到它那么“變態(tài)”,，甚至你超過它“變態(tài)”，都沒用,。因?yàn)楹５讚埔苑⻊?wù)“變態(tài)”著稱,，已經(jīng)是第一，第一勝過更好,，在人們的觀念中,，它已經(jīng)先入為主了，它是第一個(gè),，是第一品牌,，你學(xué)得再好都沒用了。所以,，從成功的本質(zhì)上講,，做第一是成功的捷徑，而定位的實(shí)質(zhì)是教你做第一,。因此,，管理是可以借鑒、可以學(xué)習(xí)的，但定位是不能學(xué)習(xí)的,。因?yàn)橐坏⿲W(xué)習(xí)來的定位,、所有學(xué)來的定位都不可能是獨(dú)一無二的，也就無法超越被學(xué)習(xí)的對(duì)象,，從而不可能成為細(xì)分市場(chǎng)第一品牌,，也很難成為細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng)先品牌。根據(jù)全世界公認(rèn)的“二八法則”和“三品牌定律”——即任何行業(yè),，競(jìng)爭(zhēng)到最后,，行業(yè)前三名占領(lǐng) 80% 的市場(chǎng)份額，而其他所有的同行加起來只占 20% 的市場(chǎng)份額,，這也就意味著如果你不能成為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng)先品牌,，你就不可能真正做強(qiáng)做大。百事可樂當(dāng)年學(xué)習(xí)模仿可口可樂的定位,，與可口可樂比口味,、比正宗，結(jié)果學(xué)得自己快死掉了,；寶馬汽車當(dāng)年也學(xué)奔馳的定位,，比尊貴，結(jié)果學(xué)得自己快死掉了,。后來百事可樂為什么成功了,？因?yàn)樗粚W(xué)了，它提出了自己獨(dú)一無二的定位,，那就是“年輕一代的選擇”,。你可口可樂不是老牌的、正宗的可樂第一品牌嗎,？那就意味著你是給老年人喝的,，而我卻是專門賣給年輕人喝的，這就把它與可口可樂完全區(qū)分開來了,，從而成為年輕人喝的可樂第一品牌,，所以它成功了。后來寶馬為什么成功了,？因?yàn)樗膊粚W(xué)了,，寶馬把它自己定位為“駕駛的樂趣”，這就具有了獨(dú)一無二性,，從而成了駕駛的第一品牌,，所以它成功了。腦白金禮品定位成為第一品牌之后,，那些學(xué)習(xí)腦白金,、也打禮品廣告的廠家，都沒有在禮品市場(chǎng)上獲得真正的成功，更沒有一家企業(yè),、一個(gè)品牌在禮品上超越腦白金的,，這也就是說，它們學(xué)習(xí)腦白金的禮品定位都沒有獲得成功,。道理很簡單,，因?yàn)檫@樣的定位不符合定位的獨(dú)一無二性。因此,，不應(yīng)該去學(xué)海底撈,，尤其是同行，而是要做得與它不同,，要?jiǎng)?chuàng)新,。雖然管理可以學(xué)習(xí)、借鑒,，但定位是不能學(xué)習(xí)的,，定位學(xué)得越多，同質(zhì)化現(xiàn)象越嚴(yán)重,，結(jié)果死得越快,，所以，學(xué)海底撈也終將不會(huì)成功,，只能是死路一條,。因此，超越海底撈的方法不是去學(xué)海底撈的定位,，而是學(xué)習(xí)它定位的方法,，那就是要提出自己獨(dú)一無二的、差異化的定位,，跟海底撈不同,，這才是成功之道。所以,，所有學(xué)習(xí)海底撈的企業(yè)全都做錯(cuò)了！怎么差異化呢,？要與它對(duì)著干,。怎么對(duì)著干呢？要進(jìn)行重新定位,。定位講的是獨(dú)一無二性,，這是一門很高深的學(xué)問，“術(shù)業(yè)有專攻”,，一般的企業(yè)掌握不了,，做不到，怎么辦？你可以有兩個(gè)選擇：一是交 29800 ,，去聽中國策劃第一人何學(xué)林老師的一堂課,，教會(huì)你如何找到你的正確定位；二是交 300 萬請(qǐng)何學(xué)林大策劃機(jī)構(gòu)為你找到這樣的定位,，定為你做出一整套系統(tǒng)的策劃全案,。在何學(xué)林大策劃機(jī)構(gòu)的幫助下，一家家中小企業(yè)成為巨人,，成為領(lǐng)先品牌,！一個(gè)個(gè)新產(chǎn)品打開了市場(chǎng)！一個(gè)個(gè)滯銷產(chǎn)品成為暢銷產(chǎn)品,！一家家瀕臨倒閉的企業(yè)起死回生,！何學(xué)林大策劃機(jī)構(gòu)已成為國內(nèi)外客戶首選的營銷策劃合作對(duì)象。; 個(gè)人分類: 策劃隨筆|529 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

企業(yè)怎樣打造一個(gè)好品牌: 深圳優(yōu)勢(shì)智業(yè) 2013-1-17 15:09; 一個(gè)好品牌是一種特殊的無形資產(chǎn),，它甚至比有形資產(chǎn)價(jià)值更高,。而小企業(yè)由于自身?xiàng)l件所局限，必須從一開始就在經(jīng)營企業(yè)的同時(shí),，策劃 ,、培育、經(jīng)營,、發(fā)展自己的品牌,。選擇一個(gè)好產(chǎn)品如果沒有“好產(chǎn)品”，打造品牌就是一句空話,。選產(chǎn)品要：１,、要有做區(qū)域品牌的思想。認(rèn)真分析研究市場(chǎng),，要集中營銷,，先做區(qū)域品牌。２,、在既定的行業(yè)范圍內(nèi),，選擇適合自己生產(chǎn)或經(jīng)營的產(chǎn)品大類。３,、要考慮到產(chǎn)品的個(gè)性,，找到產(chǎn)品的切入點(diǎn)。在所選定的產(chǎn)品大類中篩選符合要求的產(chǎn)品,，進(jìn)行深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查研究工作,，將所選產(chǎn)品的范圍逐步縮小。找準(zhǔn)切入點(diǎn)是打造品牌的關(guān)鍵之一,，這個(gè)切入點(diǎn)可以從生產(chǎn)線上找,，可以從大環(huán)境上找,，也可以從原料上找，有時(shí)還可以跳出產(chǎn)品這一概念和傳統(tǒng)思維的圈子,。起個(gè)好名宇名字是品牌中可以用語言讀出聲的部分,，是一個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上亮相時(shí)給消費(fèi)者的第一印象。起名字：產(chǎn)品或企業(yè)的名稱,，在符合自身的特點(diǎn)和目標(biāo)市場(chǎng)的文化心理的同時(shí),，還要有一定的包容性，為以后企業(yè)產(chǎn)品的延伸及新產(chǎn)品的推出奠定基礎(chǔ),。另一方面,，名字要能給人積極、美好的聯(lián)想,，要有獨(dú)特性,，能區(qū)別于其他產(chǎn)品，且不宜含有讓消費(fèi)者感覺生澀的字,。設(shè)計(jì)一個(gè)好標(biāo)識(shí) 標(biāo)識(shí)雖不能用語言稱呼,，卻可以表現(xiàn)產(chǎn)品、品牌的豐富內(nèi)涵,。１,、有自己獨(dú)特的個(gè)性，能展示企業(yè)形象,。２,、能把企業(yè)的主要信息傳遞給消費(fèi)者。３,、易懂易記,，能給人美好的聯(lián)想。注冊(cè)一個(gè)好商標(biāo) 企業(yè)單有一個(gè)好名字,，好標(biāo)識(shí)還不夠,，還要給它遮上一把“保護(hù)傘”。企業(yè)要把自己精心選取,、設(shè)計(jì)的名字,、標(biāo)識(shí)拿到政府相關(guān)部門注冊(cè)登記，獲取它們的專用權(quán),。在注冊(cè)時(shí),，還應(yīng)注冊(cè)防御性商標(biāo)。定個(gè)好位置在產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的時(shí)代,，要脫穎而出就要讓顧客認(rèn)知產(chǎn)品背后的故事，以及你的產(chǎn)品給他帶來的體驗(yàn),。產(chǎn)品的定位差別主要來自于產(chǎn)品的功能,、質(zhì)量等一般性狀,。在產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的時(shí)代，更重要的是產(chǎn)品背后的故事,、生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)的形象,、產(chǎn)品所體現(xiàn)的感情色彩、文化內(nèi)涵,、服務(wù)以及企業(yè)給消費(fèi)者帶來的利益,。 *根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，結(jié)合消費(fèi)者需求特點(diǎn),、購買行為等方面的差異進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,。 *結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況及外部環(huán)境條件，分析各市場(chǎng)的供求關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)狀況,，選擇確定合理的目標(biāo)市場(chǎng),。 *根據(jù)自身的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品的特征和屬性，帶給消費(fèi)者的利益差別,，以及消費(fèi)者想通過你的產(chǎn)品獲得的價(jià)值和利益,，塑造出區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者、能給人鮮明印象的個(gè)性和形象,。 *可以借助“外腦”,，利用智囊人士或機(jī)構(gòu)找到自己的“賣點(diǎn)”，搞好市場(chǎng)定位,。選擇一些好市場(chǎng) 通過市場(chǎng)營銷研究和市場(chǎng)細(xì)分,，找出力所能及的良機(jī)，見縫插針,，拾遺補(bǔ)缺,。好的市場(chǎng)通常有如下標(biāo)準(zhǔn)：（１）可衡量性小企業(yè)擬進(jìn)入的市場(chǎng)要有可衡量性，亦即這個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模,、購買力的高低等通過調(diào)查,、分析，可以比較容易地衡量,、預(yù)測(cè),。這對(duì)小企業(yè)而言，會(huì)節(jié)約很多成本,，也會(huì)提高小企業(yè)打造品牌的速度,。而像青少年兒童有多少人可能吸煙，美國有多少人需要預(yù)防艾滋病這類無法預(yù)測(cè)的市場(chǎng),，就不宜作為目標(biāo)市場(chǎng),。（２）足量性擬進(jìn)入市場(chǎng)應(yīng)有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，足以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo),。該市場(chǎng)應(yīng)有一定的人口數(shù)量規(guī)模,，不能太小,，也應(yīng)有相當(dāng)?shù)馁徺I力。但應(yīng)注意,，小企業(yè)所進(jìn)入的市場(chǎng)規(guī)模也不宜過大,，因?yàn)樽龃笫袌?chǎng)需要投入太多的資源，并且大市場(chǎng)是大企業(yè)注意的焦點(diǎn),。（３）可進(jìn)入性一是企業(yè)的廣告宣傳能否通過一定的傳播媒介進(jìn)入該市場(chǎng),，把產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者；二是產(chǎn)品能否通過一定的銷售渠道抵達(dá)該市場(chǎng),。企業(yè)打造品牌的策略： *借勢(shì)策略就是借助別人的力量發(fā)展自己,。雙匯集團(tuán)就曾成功地運(yùn)用了這個(gè)策略。雙匯火腿腸在面對(duì)春都這個(gè)實(shí)力強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí),，就采取了跟隨策略,。只要春都所到之處，就可以看到雙匯跟隨的影子,。無論在價(jià)格上,，還是銷售渠道上。跟隨策略的采用,，使得雙匯花了少量的資金就走俏了全國,，而且還避免了在開拓市場(chǎng)上走彎路的問題。 *借渠道策略借其他企業(yè)成形的銷售網(wǎng)絡(luò),。河南地心泉礦泉水為了擴(kuò)大自己的影響力,，就把產(chǎn)品上到了思達(dá)超市，并在包裝上將“地心泉礦泉水”的下方打上了“思達(dá)超市”,，借“思達(dá)”的渠道成功占領(lǐng)市場(chǎng),。 *借名策略借助別人的名氣發(fā)展自己。寧城老窖以“寧城老窖,，塞外茅臺(tái)”做為廣告語,，借用茅臺(tái)的名和勢(shì)達(dá)到了發(fā)展自己的目的。訂個(gè)好計(jì)劃沒有好的計(jì)劃就沒有好的方向,。打造品牌需要一個(gè)過程,，但必須先行制訂一個(gè)好計(jì)劃。品牌發(fā)展計(jì)劃有三個(gè)主要部分,。第一部分,，現(xiàn)狀分析。描述企業(yè)目前的經(jīng)營環(huán)境,，它回答“我們目前的位置在哪兒”和“我們正在向何處去”等問題,。它可以確定企業(yè)要不要“做品牌”、做“誰的品牌”（自己的品牌,、中間商的品牌,、廠商與中間商聯(lián)合的品牌）,、品牌的延伸決策（向上、向下,、副品牌、子品牌）等問題,。第二部分強(qiáng)調(diào)品牌的發(fā)展目標(biāo),。它回答“我們想干什么”的問題。計(jì)劃必須確定行動(dòng)的先導(dǎo)企業(yè)對(duì)人力,、財(cái)力和物力進(jìn)行合理的分配,。最后一部分，戰(zhàn)略與行動(dòng)計(jì)劃,。概括將要實(shí)施的品牌發(fā)展戰(zhàn)略和為了實(shí)施這些戰(zhàn)略,、實(shí)現(xiàn)每個(gè)目標(biāo)所必須的具體行動(dòng)，也就是回答以下問題：如何到達(dá)想去的地方,？何時(shí)到達(dá),？誰將對(duì)此負(fù)責(zé)？將要花多少錢,？等等,。制訂計(jì)劃１、要有自己的優(yōu)勢(shì),。要有可操作性,，要根據(jù)自身實(shí)際情況、消費(fèi)者需要,、產(chǎn)品的生命周期,、發(fā)展的不同階段，制定長,、中,、短期計(jì)劃。因此,，要攻擊你的對(duì)手,，就要在他的長處之中找弱點(diǎn)，“寧斷其一,，不傷其十”,，在他的優(yōu)點(diǎn)里邊找弱點(diǎn)，使其無法還擊,。２,、計(jì)劃的內(nèi)容要詳細(xì)、具體,，有針對(duì)性,，要隨著市場(chǎng)情況的變化不斷做調(diào)整,。整個(gè)好廣告廣告是傳播品牌的重要手段。而廣告之外,，如果你能提供額外服務(wù),，定會(huì)取得意想不到的效果。１,、廣告目標(biāo),。(１）必須符合企業(yè)整體營銷的要求；（２）有一定的靈活性,，可以根據(jù)情況適度調(diào)整,；（３）能夠被其他營銷部門接受，便于配合,；（４）能夠化為一系列具體廣告活動(dòng)目標(biāo),。２、廣告主題,。在設(shè)計(jì)企業(yè)廣告主題時(shí),，設(shè)計(jì)人員必須要深入生活，對(duì)產(chǎn)品,、市場(chǎng),、消費(fèi)者進(jìn)行認(rèn)真客觀分析。３,、廣告詞,。廣告詞必須易懂、易記,、直接,、朗朗上口、便于傳播,。４,、廣告畫。廣告畫的設(shè)計(jì)要有利于表現(xiàn)產(chǎn)品的形象和產(chǎn)品的某一特點(diǎn),；要善于運(yùn)用色彩來增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商品的注意力,；要讓人看了一目了然。; 個(gè)人分類: 優(yōu)勢(shì)論道|1069 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

2013年電信運(yùn)營商流量經(jīng)營的發(fā)展構(gòu)想: 梁宇亮研究中心 2013-1-15 22:41; 2013 年電信運(yùn)營商流量經(jīng)營的發(fā)展構(gòu)想【行業(yè)文章】為梁宇亮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)研究中心顧問對(duì)行業(yè)的理解與研究的文章,，僅供學(xué)習(xí)與參考,。一月份我將總結(jié)這兩年來流量經(jīng)營培訓(xùn)與研究的成果，與各位分享系列的流量經(jīng)營的發(fā)展思路和研究心得,，期待與各位的深入交流,。第一篇文章，先來個(gè)流量經(jīng)營簡單知識(shí)的普及（下一篇文章是《 2013 年電信運(yùn)營商流量經(jīng)營業(yè)績提升模型和發(fā)展策略》，請(qǐng)關(guān)注）開始：全業(yè)務(wù)時(shí)代以來,，隨著 3G 爆發(fā)性增長和智能手機(jī)普及,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展一日千里，流量猛增大大超前運(yùn)營商預(yù)期,，另一方面,，無論在移動(dòng)還是固定網(wǎng)絡(luò)，語音通信市場(chǎng)目前已經(jīng)趨向飽和,，基于語音通信的增值業(yè)務(wù)已有明顯下降的趨勢(shì),；隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，語音業(yè)務(wù)的經(jīng)營必然被流量增值業(yè)務(wù)的經(jīng)營所取代,，十年前 NTT DOCOMO 前董事長大星工二便提出電信運(yùn)營商業(yè)績提升的“第二條曲線”，指出電信運(yùn)營商要持續(xù)發(fā)展必須發(fā)展并經(jīng)營流量業(yè)務(wù),，從而推動(dòng)電信運(yùn)營商業(yè)績的跨越式發(fā)展,。目前電信運(yùn)營商流量業(yè)務(wù)可以劃分為七種形式： 1) 傳統(tǒng)靜態(tài)流量。這部分流量是指產(chǎn)生于 Web1.0 時(shí)代的新聞,、文學(xué)小說等以靜態(tài)頁面內(nèi)容為主的流量,，以及在 web2.0 時(shí)代生成靜態(tài)內(nèi)容頁面的支撐技術(shù)所產(chǎn)生的流量。 2) 視頻流量,。以視頻網(wǎng)站和視頻內(nèi)容分享產(chǎn)生的流量,。 3) 娛樂流量。指出了視頻流量之外的游戲,、閱讀,、賭博等應(yīng)用的流量。 4) 社交流量,。指在社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中產(chǎn)生的流量,，以及因?yàn)樯缃换?dòng)所產(chǎn)生內(nèi)容流量。 5) 搜索流量,。使用搜索引擎以及由于搜索引擎的導(dǎo)航產(chǎn)生的內(nèi)容流量,。熱點(diǎn)事件的出現(xiàn)是搜索引擎流量激增的主要原因。 6) 電子商務(wù)流量,。主要是指來自市場(chǎng)交易的流量,，產(chǎn)生自主要的電子商務(wù)網(wǎng)站及其聯(lián) 盟站點(diǎn)。 7) 行業(yè)應(yīng)用流量,。指在行業(yè)信息化應(yīng)用中產(chǎn)生的流量,，特別是 ICT 應(yīng)用所產(chǎn)生的流量。為全面提升各渠道七大流量業(yè)務(wù)經(jīng)營的營銷業(yè)績必須把握好提升流量經(jīng)營發(fā)展的三大關(guān)鍵：流量關(guān)鍵入口的控制,、流量業(yè)績模型的構(gòu)建,、流量營銷的關(guān)鍵技能提升。一、流量關(guān)鍵入口的控制：只有有效地控制流量的入口,，才能有效地控制應(yīng)用流量的客戶,，從而確保流量客戶的持續(xù)應(yīng)用和滿意忠誠。流量應(yīng)用有三個(gè)關(guān)鍵入口：一是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口,；二是智能終端的入口,；三是內(nèi)容應(yīng)用平臺(tái)入口。一,、控制移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口,，用戶只要進(jìn)行應(yīng)用就很難離開你。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口有：平臺(tái)操作系統(tǒng),、瀏覽器,、手機(jī) IM 、殺毒等通用軟件,、郵箱,、輸入法、社區(qū),、手機(jī)搜索等等,；二、控制智能終端的入口,，讓用戶只能在我們的終端平臺(tái)上使用流量產(chǎn)品,。隨著三網(wǎng)的融合和智能終端的多屏合一，電信運(yùn)營商要在智能手機(jī),、平板,、終端、電視等智能終端領(lǐng)域占領(lǐng)足夠多的市場(chǎng)份額,，從而握住足夠多的潛在的流量用戶,，為流量應(yīng)用打下基礎(chǔ)。三,、 APP 等內(nèi)容應(yīng)用平臺(tái)的重要流量入口的掌控,。 3G 時(shí)代，真正能吸引客戶使用流量和持續(xù)應(yīng)用的最重要的因素是滿足其需求（無論是娛樂需求,，還是社區(qū)交流需求,、或是教育需求，或是消費(fèi)需求等）的應(yīng)用,，因而一方面要開發(fā)吸引客戶的應(yīng)用軟件,，另一方面建設(shè)客戶認(rèn)可和使用的 APP 平臺(tái)就變得十分的重要。二,、構(gòu)建流量業(yè)績模型：根據(jù)分公司的客戶消費(fèi)特點(diǎn)和公司資源,，構(gòu)建屬于分公司區(qū)域所需要的流量業(yè)績模型,，從而推動(dòng)流量業(yè)績的發(fā)展。筆者認(rèn)為可以構(gòu)建立流量的 “ 四層遞進(jìn) ” 業(yè)績體系,，流量業(yè)績模型分為四個(gè)層次：第一層為構(gòu)建用戶應(yīng)用平臺(tái),，在現(xiàn)有的應(yīng)用平臺(tái)的基礎(chǔ)上建立明星平臺(tái)，讓客戶聚集其中形成應(yīng)用習(xí)慣,；第二構(gòu)建用戶圈子平臺(tái),，通過用戶的應(yīng)用形成一個(gè)個(gè)關(guān)系社群，形成虛擬的關(guān)系網(wǎng),，確保線上世界和線下活動(dòng)的相組合,，從而保持流量客戶的穩(wěn)定；第三層構(gòu)建用戶價(jià)值提升平臺(tái),，在原有基礎(chǔ)客戶的基層上,，找出現(xiàn)有或潛在流量需求的高價(jià)值用戶，根據(jù)其特殊的需求搭建高價(jià)值平臺(tái),，從而根據(jù)區(qū)隔客戶的不同需求來進(jìn)行流量運(yùn)營,；第四層構(gòu)建構(gòu)流量自動(dòng)化平臺(tái)，開放和共享平臺(tái),，讓平臺(tái)的生態(tài)系統(tǒng)能夠進(jìn)行自動(dòng)化的改進(jìn)和優(yōu)化。同時(shí)每個(gè)平臺(tái)都要分公司去搭建相應(yīng)的組織,、團(tuán)隊(duì),、流量、制度和支撐系統(tǒng),，確保四個(gè)平臺(tái)的有效運(yùn)作,。三、提升流量營銷的關(guān)鍵技能：各分公司需要組建立屬于自己分公司的流量經(jīng)營隊(duì)伍,，并且為流量經(jīng)營隊(duì)伍建立起有效的支撐體系,。將流量經(jīng)營隊(duì)伍從傳統(tǒng)的話務(wù)經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)中脫離出來，專門成立一個(gè)以流量經(jīng)營業(yè)績提升為中心的事業(yè)部或項(xiàng)目組,，重新規(guī)范事業(yè)部和項(xiàng)目組的崗位體系和工作職責(zé),，重新梳理流量經(jīng)營的目標(biāo)體系和管理方法，以創(chuàng)新或全新的運(yùn)營模式來開展流量經(jīng)營的工作,。同時(shí)為流量經(jīng)營隊(duì)伍搭建分層分級(jí)的能力培養(yǎng)體系,，培養(yǎng)適應(yīng)未來五年的合適的流量經(jīng)營人才。構(gòu)建能力培養(yǎng)體系分為三個(gè)層次：一,、建立分層分級(jí)的流量經(jīng)營的課程體系,；二、培養(yǎng)內(nèi)化的流量經(jīng)營運(yùn)營,、營銷和管理的內(nèi)訓(xùn)師人才和輔導(dǎo)人才,；三,、建立規(guī)范化體系化的流量人才培養(yǎng)機(jī)制和制度。通過三方面的努力全面提升流量運(yùn)營人才,、流量策劃人員和一線營銷人員的流量營銷關(guān)鍵能力,，流量運(yùn)營人才城需要全面提升流量規(guī)劃能力、流量戰(zhàn)略制定能力,、流量戰(zhàn)術(shù)實(shí)施能力和流量業(yè)績運(yùn)營能力,，流量策劃人員需要提升流量經(jīng)營的策劃能力、流量營銷能力和創(chuàng)新開拓能力,，一線營銷人員需求提升流量經(jīng)營的意識(shí),、能力和技巧，從而推動(dòng)流量營銷的飛速發(fā)展,。《注：梁宇亮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)研究中心是一個(gè)公益性的研究平臺(tái),，專注于行業(yè)發(fā)展的研究和行業(yè)人才的培養(yǎng)。研究中心不對(duì)任何的培訓(xùn)公司,、咨詢公司及其他相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行商業(yè)合作,。》本博文發(fā)表在梁宇亮個(gè)人博客的鏈接是： http://mark2411.blog.sohu.com/252390867.html; 個(gè)人分類: 行業(yè)文章|1012 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

用“易經(jīng)”大智慧進(jìn)行策劃: 國學(xué)崔士光 2013-1-11 14:37; 用“易經(jīng)”大智慧進(jìn)行策劃 ―高級(jí)策劃人培訓(xùn)― 主講人：崔士光教授一,、策劃人必須掌握三大哲學(xué)框架是進(jìn)入高級(jí)策劃人必經(jīng)門檻 1,、把握十二大要素之間的關(guān)系：天氣、地氣,、人氣,、天道、地道,、人道,、天命、地命,、人命,、天才、地才,、人才 2,、熟知辯證唯物主義的十二大哲學(xué)思想 3、掌握易理的九大矛盾之關(guān)系及六個(gè)三位一體二,、掌握太極－兩儀－四象－八卦－ 64 卦的生成原理三,、運(yùn)用易經(jīng)中四象八卦的原理解析策劃的十五道程序四、用易經(jīng)“六爻”簡化策劃程序,，抓住六大關(guān)鍵環(huán)節(jié),，進(jìn)行簡能策劃五、策劃的源泉來自心靈智慧,，心靈才是智慧的總能源,，心智開發(fā)是高級(jí)策劃人的基本要義六,、啟動(dòng)心智的十三大法七、易經(jīng)四大功能,，象,、數(shù)、理為策劃人之大用,，占為策劃人之策劃補(bǔ)充,，數(shù)據(jù)不足，現(xiàn)象不明,，推理不清,，則用占卜進(jìn)行預(yù)測(cè) 八、運(yùn)用先天八卦中的天地定位,，山澤通氣,，風(fēng)雷相薄，水火不相射,，把握陰陽,，掌握矛盾剛?cè)嵯嗤疲素韵噱e(cuò)的原理對(duì)人才資源進(jìn)行合理組合,，用 64 卦生成原理對(duì)人才的選才,、用才、育才進(jìn)行策劃九,、運(yùn)用與天地合其德,、與鬼神合其吉兇的原理推類旁通化解企業(yè)危機(jī)，提升策劃人員水平十,、策劃人必須掌握人的三商四性，做到腦心分離而合一,，熟悉天人合一的真正內(nèi)涵,，并在策劃中靈活運(yùn)用天人合一而不是地人合一，而是人法地,、地法天,、天法道、道法自然十一,、道生財(cái),、德養(yǎng)財(cái)與三生萬物；道生財(cái)?shù)娜角何虻溃械溃玫�,，天決定命與天命在心中的辯證關(guān)系,，地決定財(cái)與謀事在人成事在天；謀事在頭腦,，做事在精神,，成事在心的辯證法,。; 638 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

用“易經(jīng)”大智慧進(jìn)行策劃: 國學(xué)崔士光 2013-1-11 12:05; 用“易經(jīng)”大智慧進(jìn)行策劃 ―高級(jí)策劃人培訓(xùn)― 主講人：崔士光教授一、策劃人必須掌握三大哲學(xué)框架是進(jìn)入高級(jí)策劃人必經(jīng)門檻 1,、把握十二大要素之間的關(guān)系：天氣,、地氣、人氣,、天道,、地道、人道,、天命,、地命、人命,、天才,、地才、人才 2,、熟知辯證唯物主義的十二大哲學(xué)思想 3,、掌握易理的九大矛盾之關(guān)系及六個(gè)三位一體二、掌握太極－兩儀－四象－八卦－ 64 卦的生成原理三,、運(yùn)用易經(jīng)中四象八卦的原理解析策劃的十五道程序四,、用易經(jīng)“六爻”簡化策劃程序，抓住六大關(guān)鍵環(huán)節(jié),，進(jìn)行簡能策劃五,、策劃的源泉來自心靈智慧，心靈才是智慧的總能源,，心智開發(fā)是高級(jí)策劃人的基本要義六,、啟動(dòng)心智的十三大法七、易經(jīng)四大功能,，象,、數(shù)、理為策劃人之大用,，占為策劃人之策劃補(bǔ)充,，數(shù)據(jù)不足，現(xiàn)象不明,，推理不清,，則用占卜進(jìn)行預(yù)測(cè) 八、運(yùn)用先天八卦中的天地定位,，山澤通氣,，風(fēng)雷相薄，水火不相射,，把握陰陽,，掌握矛盾剛?cè)嵯嗤�,，八卦相錯(cuò)的原理對(duì)人才資源進(jìn)行合理組合，用 64 卦生成原理對(duì)人才的選才,、用才,、育才進(jìn)行策劃九、運(yùn)用與天地合其德,、與鬼神合其吉兇的原理推類旁通化解企業(yè)危機(jī),，提升策劃人員水平十、策劃人必須掌握人的三商四性,，做到腦心分離而合一,，熟悉天人合一的真正內(nèi)涵，并在策劃中靈活運(yùn)用天人合一而不是地人合一,，而是人法地,、地法天、天法道,、道法自然十一,、道生財(cái)、德養(yǎng)財(cái)與三生萬物,；道生財(cái)?shù)娜角何虻溃械溃玫�,，天決定命與天命在心中的辯證關(guān)系，地決定財(cái)與謀事在人成事在天,；謀事在頭腦,，做事在精神，成事在心的辯證法,。; 414 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

茶葉連鎖營銷策劃八大原則: 瑞顏 2013-1-9 16:11; 中國只有茶葉品類,沒有真正聞名于世的茶葉品牌,留下“7萬中國茶企為何拼不過一個(gè)立頓”的傷心事,。如今,甚至連茶葉安全的底線,也岌岌可危。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，環(huán)境的變化,，中小茶葉店企業(yè)市場(chǎng)地位已經(jīng)被嚴(yán)重邊緣化，生存空間變得越來越小,。著名茶葉營銷專家蘭曉華指出對(duì)于那些目標(biāo)在三級(jí)市場(chǎng)的茶葉店來說,，目前的狀況充其量只是“山雨欲來風(fēng)滿樓”,，只要一方面認(rèn)真并全力建立覆蓋縣城的終端網(wǎng)絡(luò),，一方面努力完成從簡單的為下游客戶提供產(chǎn)品到為下游客戶提供服務(wù)的變遷，就依然能夠占據(jù)十分有利的地位,，就能在這個(gè)過程中找到自己生存和發(fā)展的空間,，逐步實(shí)現(xiàn)過渡和變革�,！秵碳驴焖偻其N技巧》作者蘭曉華說中國茶葉市場(chǎng)營銷需要“一個(gè)中心,，八大原則”,。蘭曉華在《廣州品牌策劃公司管理》提出“一個(gè)中心”就是以一個(gè)品牌為中心，做生意不在乎你產(chǎn)品的多少,，只有你把一個(gè)產(chǎn)品做深,、做細(xì)、做精,、做透,，才能取得別人不能取得的成績。中國中小茶葉店要想取得成功,，首先要對(duì)所代理的產(chǎn)品的市場(chǎng)有一個(gè)準(zhǔn)確的定位,。例如：A茶葉店100多平米的庫房里既有(高、中,、低檔),，還有茶具瓷器等，茶葉店老板介紹自己是該縣代理產(chǎn)品最多的茶葉店,，為什么不盈利呢,？明眼人一看就知道他犯了“貪大求全”的毛病。由于該茶葉店擔(dān)心代理專一品牌銷量有限,，難以承受各種費(fèi)用,，沒有對(duì)專一品牌忠誠經(jīng)營，造成得不到廠家的認(rèn)同和支持,。終端懼怕代理商經(jīng)常更換品牌,，造成營銷服務(wù)的斷層，所以終端也不愿意和其深度合作,。B茶葉店整個(gè)公司盡最大努力用心經(jīng)營云南一品牌從當(dāng)初第一年銷售額不到40萬,，到第二年銷售額達(dá)300多萬，連續(xù)3年銷額超過400萬,。自然該品牌的經(jīng)營成功就像一棵梧桐樹,，給他帶來效益的同時(shí)也給他引來了金鳳凰。茶葉連鎖營銷第一原則：培訓(xùn)好你的業(yè)務(wù)員,，組建一支鐵軍員工不一定多,，但一定要精。經(jīng)營的最大的成本不是費(fèi)用,，而是將沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工放到市場(chǎng)上,。因?yàn)椋瑳]有經(jīng)過培訓(xùn)的員工出去跑業(yè)務(wù)不僅出不了成績,，而且還會(huì)跑亂市場(chǎng),。對(duì)員工你要認(rèn)真安排一個(gè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，包括產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技巧,、業(yè)務(wù)流程,、銷售政策、注意要點(diǎn)5個(gè)方面的內(nèi)容,。如果在這方面沒有經(jīng)驗(yàn),，可以到蘭曉華官方博客下載所要相關(guān)培訓(xùn)資料。茶葉連鎖營銷第二原則：銷售政策,，讓員工感覺有奔頭《銷售先用這幾招》作者蘭曉華指出銷售政策的制定非常重要,，一定要以書面的形式告訴業(yè)務(wù)員，如果業(yè)績達(dá)到多少,，他就能獲得多少,。因?yàn)闃I(yè)務(wù)員經(jīng)常給自己算賬，會(huì)算自己一個(gè)月的努力到底會(huì)得到多少回報(bào),。因此一個(gè)好的銷售政策,，對(duì)業(yè)務(wù)很重要。在這方面要做兩件事情：一是制定業(yè)務(wù)員的銷售與獎(jiǎng)勵(lì)提成政策,；二是制定業(yè)務(wù)員的提成政策及落實(shí)檢核制度,。茶葉連鎖營銷第三原則：做好促銷終端刺激前一段時(shí)間，一些茶葉連鎖加盟店按照八馬茶業(yè)廠家的政策做促銷活動(dòng),，大部分比較成功,，但一小部分比較失敗，為什么呢,？因?yàn)樗麄兊氖袌?chǎng)基礎(chǔ)工作還沒有做到家,。試想，如果鋪貨工作以及客情關(guān)系都沒有做好,，突然想當(dāng)然地照搬模式做促銷,，肯定得不償失。因此,，做這方面的工作,，應(yīng)安排好一個(gè)進(jìn)度計(jì)劃。當(dāng)手中掌握如下數(shù)據(jù)時(shí),，做促銷才是安全有效地,。第一個(gè)數(shù)據(jù)，已經(jīng)鋪進(jìn)產(chǎn)品的終端明晰,，第二數(shù)據(jù)已經(jīng)有了終端的銷售數(shù)據(jù),，第三個(gè)數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)員已經(jīng)拿到銷售政策中規(guī)定的提成,。這是做促銷活動(dòng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。茶葉連鎖營銷第四原則：耐力主要表現(xiàn)在你是否有足夠的資金去運(yùn)轉(zhuǎn)市場(chǎng),，是否合理的運(yùn)作你的有限資金,，保證長時(shí)間堅(jiān)持,。著名茶葉營銷專家蘭曉華說與大茶葉品牌店相比，雖然中小茶葉店的經(jīng)營機(jī)制靈活,，市場(chǎng)嗅覺更明銳,，但由于自身的“短板”，大多以弱者的狀態(tài)正陷入生存的困境,，從而導(dǎo)致一些缺乏市場(chǎng)常識(shí)的低水平操作現(xiàn)象尤為突出,。茶葉連鎖營銷第五原則：要有時(shí)間耐心任何產(chǎn)品都是為了培養(yǎng)消消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，培養(yǎng)一個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣需要時(shí)間,，培養(yǎng)一群忠實(shí)的消費(fèi)者更需要時(shí)間,。茶葉連鎖營銷第六原則：對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)要有信心關(guān)心員工=關(guān)心自己的產(chǎn)品，關(guān)心員工的各個(gè)方面是核心問題,，要傾聽員工的心聲,，并同時(shí)做出回答。因?yàn)橐粋€(gè)好的團(tuán)隊(duì),，它讓人興奮,，富于刺激，充滿支持和成功,，受人喜歡和歡迎,，它通過鼓勵(lì)和支持讓每個(gè)人保持前進(jìn)。反之一個(gè)糟糕的團(tuán)隊(duì),，則是一個(gè)可怕的地方,，如同監(jiān)獄。茶葉連鎖營銷第七原則：對(duì)自己要有信心很茶葉店在遇到困難的時(shí)候,，總會(huì)問自己行不行,，那是他缺乏信心，沒有任何產(chǎn)品能保證所有的茶葉店都賺錢,，產(chǎn)品銷售的成功需要茶葉店在充分利用廠家資源的基礎(chǔ)上,，充分發(fā)揮自己獨(dú)特的經(jīng)營能力。茶葉連鎖營銷第八原則：要對(duì)選擇的產(chǎn)品有信心任何產(chǎn)品都可能出現(xiàn)令自己不滿意的問題,，但是一定要從面上看問題,，不要從點(diǎn)上看問題。不能對(duì)廠家期望太高,，因?yàn)閺S家面對(duì)的茶葉店太多,，不可能專一為一個(gè)茶葉店服務(wù)。企業(yè)為茶葉店盡量提供好的服務(wù),，但是面對(duì)龐大的茶葉店團(tuán)體,，和自身資源的限制。工作中肯定有令人不滿意的地方。茶葉店應(yīng)該和廠家多溝通,，及時(shí)獲得廠家的支持,，確保渠道暢通。; 1127 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

策劃實(shí)戰(zhàn)手記之七：別讓傳播出了錯(cuò): 楊徽營銷 2013-1-5 21:05; 傳播使人成為人,，但我們不要忘了它的首要條件是：好的傳播 ---- 別讓傳播出了錯(cuò) 傳播是一門藝術(shù),，經(jīng)典的定義是傳播使人成為人，但我們不要忘了它的首要條件是 ---- 好的傳播,。不然的話,，傳播就會(huì)讓人變得不像人。所以,，傳播這門子學(xué)問還有不少的奧秘值得我們來關(guān)注,。簡單的說，要把傳播做精到,，別讓傳播出錯(cuò)了,，系統(tǒng)思考尤為重要。對(duì)傳播而言,，可以用細(xì)節(jié)決定成敗來形容,，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)考慮不周就會(huì)將效果大打折扣,，甚至產(chǎn)生嚴(yán)重的后果,。 1 、別讓時(shí)機(jī)出錯(cuò),。審時(shí)度勢(shì),，順勢(shì)而為很重要。精明的王石先生萬萬沒有想到一句 “ 每次募捐,，普通員工的捐款以 10 元為限 ” 本來不要讓慈善成為負(fù)擔(dān)的善意,，在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)的表達(dá)，不僅讓他成為輿論聲討的靶心,，在百年不遇的特大地震災(zāi)害面前,，災(zāi)難讓民心相聚、愛心相擁,，群情激昂,，王石的話把民眾的憤怒像澆了汽油的干柴一樣點(diǎn)燃，熊熊大火愈燃愈烈,，所謂眾怒難犯,，在大勢(shì)面前只能順勢(shì)而為，僅王石的一句話,，讓眾人將不滿遷怒到他的房產(chǎn)業(yè)上,，仿佛他的房產(chǎn)業(yè)沒有愛心,、不可信賴，甚至影響到銷售,，盡管后來王石進(jìn)行了危機(jī)公關(guān),，花了一億多的捐款，人們也不見得改變了王石冷酷的印象,。這就是機(jī)不可失，失不再來,。 2 ,、別讓訴求出錯(cuò)。品牌不同時(shí)期的訴求點(diǎn)是不一樣的,，如果不選對(duì)會(huì)讓消費(fèi)者一頭霧水,，不知所云。本土新推出一種叫“八百里”的酒,，酒的口感好,，不傷喉，余味悠長,，且不上頭,，但一開始他的訴求點(diǎn)就是高檔商務(wù)用酒。對(duì)于新品來說,，人們關(guān)注更多的是功能性訴求,，即實(shí)用性的告白。像卷煙品牌芙蓉王在產(chǎn)品導(dǎo)入期,、上升期,、成長期、成熟期是有不同的訴求點(diǎn)的,，從 “ 王煙,、鬼酒、貴妃茶,，湖南三絕走天下 ” 到 “ 成功品牌與精神的象征 ” ,，先后采用了不同的的傳播語如 “ 華夏瑰寶，一王情深 ” ,、 “ 創(chuàng)造無限,，體驗(yàn)成功 ” 、 “ 傳遞價(jià)值,，成就你我 ” 分別體現(xiàn)產(chǎn)品的功能,、特色、概念和文化的訴求,，思路清晰而準(zhǔn)確,。 3 ,、別讓代言人出錯(cuò)。內(nèi)涵氣質(zhì)與品牌貼切很重要,。往往是企業(yè)決策者對(duì)明星的喜好來決定代言人,，這種做法是不科學(xué)的。明星的角色定位,、口碑傳播,、人生經(jīng)歷、故事或傳說要與品牌的經(jīng)歷,、精神相吻合是最好不過的,，千萬不能背離或分裂，否則事倍功半還不能自緣其說,。譬如用趙本山來代言北方鄉(xiāng)土產(chǎn)品是合適人選,，要他代言時(shí)尚品牌就會(huì)不倫不類。此外,，還要注意代言人不能有太多的品牌代言,，不然會(huì)讓消費(fèi)者只記住明星，品牌卻模糊不清了,。在劉翔紅得發(fā)紫之時(shí),，幾乎天天看到他在電視廣告片出現(xiàn)，一會(huì)兒是快遞公司,，一會(huì)兒是運(yùn)輸公司,，一會(huì)兒是運(yùn)動(dòng)品牌 ------ 到頭來給人的記憶是劉翔在媒體上老跑去跑來，至于是代言的什么品牌就真的難想起來了,。同時(shí),，代言人爆出的負(fù)面新聞對(duì)品牌的傷害也是要警惕的。 4 ,、別讓決策人出錯(cuò),。常規(guī)的法人決策也是必要的，但在廣告和傳播方面,，多讓專家和消費(fèi)者來決策是很重要的,。作為法人往往會(huì)站在自己的角度來想問題，往往把我要表達(dá)什么作為首要選擇,，如企業(yè)的實(shí)力,、榮譽(yù)等等，但專家會(huì)客觀而冷靜的選擇該表達(dá)什么是最重要的,、最需要的,。消費(fèi)者更能明白最打動(dòng)自己的是什么，決定掏錢的那一瞬間感受是什么,，包括他們喜歡怎樣的表達(dá)方式等,，因?yàn)閺V告和傳播就是做給他們的,，所以他們的決策是最有效的。 5 ,、別讓媒體出錯(cuò),。媒體的受眾應(yīng)該和品牌的受眾是一致的，常常有人不經(jīng)意犯錯(cuò),，看重媒體的影響,，忽視媒體的受眾。每一家媒體的受眾是有鮮明的指向的,，如果與品牌受眾南轅北轍,，傳播的效果肯定是吃虧不討好。如老年人的產(chǎn)品要選擇現(xiàn)在熱門的網(wǎng)絡(luò)媒體就不見得比傳統(tǒng)的電臺(tái)效果好,，網(wǎng)絡(luò)的受眾是時(shí)尚年輕人的天下,，電臺(tái)的受眾是老年人居多,，我們從老年人手里鼠標(biāo)比收音機(jī)的多少就知道答案,。奧巴馬競(jìng)選的成功與他善用媒體息息相關(guān)，在網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的美國,，他用網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)政見,、溝通交流產(chǎn)生一批 “ 奧絲 ” ，收到了非同凡響的效果,。 6 ,、別讓地點(diǎn)出錯(cuò)。繁華地段是傳播的好位置,，但不見得是最適合的,，尤其是戶外廣告因地制宜才是最好的。機(jī)場(chǎng)高速路旁確是廣告的好位置,，有一天我突然發(fā)現(xiàn)有一個(gè)農(nóng)藥廠的廣告,，心想難道中國的農(nóng)民早就小康得飛來飛往了，廣告到底要給誰看,，農(nóng)藥到底要給誰用,，實(shí)在讓人丈二和尚摸不著頭腦。在常德市頗有名氣的城市湖 --- 柳葉湖畔,，有一塊廣告牌好讓人莫名其妙,，經(jīng)百思不得其解，本來,，只要進(jìn)入風(fēng)景區(qū)就可以看到開闊碧綠的湖面和依依楊柳,，將游客的心情變得歡快，現(xiàn)在看到的就是這塊廣告牌將柳葉湖遮的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí),，廣告的內(nèi)容就是柳葉湖的美,，我想除了大煞風(fēng)景外,，還有什么價(jià)值，人到了景區(qū)誰都會(huì)看活生生的風(fēng)光,，誰還會(huì)看廣告,？如果在高速路旁效果就會(huì)非同一般好。 7 ,、別讓表現(xiàn)出錯(cuò),。傳播的表現(xiàn)要針對(duì)大眾感受和理解力，故作深沉或故弄玄虛只能曲高和寡,。大紅鷹是個(gè)很有影響的品牌,，想要強(qiáng)化勝利的 V 元素時(shí)，卻用與 V 象形的水波,、羚羊角,、山凹等眾多具體的實(shí)物來分散消費(fèi)者的注意力。并且在平面媒體廣告中用只有 2 ％的消費(fèi)者讀得懂的詩來表達(dá)廣告內(nèi)容,，是不是讓消費(fèi)者有些費(fèi)解呢,？芙蓉王的廣告詞 “ 傳遞價(jià)值，成就你我 ” 中,，你就是消費(fèi)者,，我就是廠家，加上電視廣告篇中兒時(shí)對(duì)父親的感恩,，學(xué)時(shí)對(duì)師友的感恩,，工作中對(duì)伙伴的感恩，以及你我共贏的歡欣,，都能引起消費(fèi)者的心靈體驗(yàn),。 8 、別讓創(chuàng)意出錯(cuò),。新奇,、獨(dú)特應(yīng)該是創(chuàng)意的要點(diǎn)，現(xiàn)實(shí)中模仿和雷同比比皆是,，成為創(chuàng)意不能突出的硬傷,。如 2008 年最值得關(guān)注的影視廣告公司東方船影視傳播機(jī)構(gòu)的傳播語是： 17 年來，東方船只做了一件事 ---- 做有銷售力的影視廣告,。緊接著就有相同的廣告 “xx 年我們只做了一件事 ” 的不明不白的表達(dá),，還有如公益廣告中總要摻雜過多的商業(yè)因素等，讓公益,、商業(yè)兩不像的廣告創(chuàng)意出現(xiàn)在傳播中也就不足為怪了,。 9 、,、別讓頻度出錯(cuò),。過度傳播是最易犯的錯(cuò)誤,，有人覺得傳播多多益善，但度的把握很重要,，不說過度傳播需要花費(fèi)掉大量的經(jīng)費(fèi)和人力,，對(duì)消費(fèi)者的心理感受來說是不見得好的，因?yàn)樗麄冎缽V告費(fèi)羊毛出在羊身上,，多了是免不了要消費(fèi)者來買單的,，不然的話即使是中央臺(tái)的廣告標(biāo)王也不能承受之重。; 2524 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

新產(chǎn)品上市全程策劃實(shí)錄（草）: 杭天躍 2012-4-11 10:16; 公司決定上馬靈菊膠囊是在2012年的一月初,，時(shí)間很緊張,，在不到半月時(shí)間里我們把靈菊膠囊的宣傳物料基本做好，像折頁,，報(bào)紙,，展板等。產(chǎn)品外包裝是經(jīng)歷時(shí)間最長的,，前后一共修改了4次,，反復(fù)推敲，期間還和西安的策劃公司進(jìn)行了溝通,，認(rèn)真聽取了他們對(duì)靈菊膠囊的意見,，最終確定了靈菊膠囊的包裝,。一切物料和包裝終于在過年放假前到位,，但還沒有印刷，只想在再把思路過一遍,，看看有沒有更好的方案出來,，在放假前天我反復(fù)考慮覺得產(chǎn)品資料還是有些欠缺，畢竟關(guān)于睡眠的知識(shí)很廣,，要想概要下來確實(shí)很難,，有些睡眠資料我看過之后才覺得收獲很大，（在后來市場(chǎng)運(yùn)作過程中得到驗(yàn)證）像睡商這個(gè)詞就很有文章做,，產(chǎn)品宣傳和后期市場(chǎng)推廣都可以運(yùn)用,，于是我決定要做個(gè)產(chǎn)品手冊(cè)出來，大概24頁的樣子,，加大對(duì)顧客的教育力度,。在年假過程我也一直在思考我們的產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的亮點(diǎn)和產(chǎn)品效果，改善睡眠的功效是否顧客群太窄了,，代理商能否認(rèn)可,，這點(diǎn)是我最為擔(dān)心的，一直在反復(fù)推敲,。終于年后上班了,，一切物料都進(jìn)入印刷階段,，包裝很快就出來了，招商工作也很快進(jìn)入了實(shí)施階段,，有幾個(gè)合作伙伴早就做好了準(zhǔn)備,，貨款年前就到位了，非常感謝他們的支持,！下一步就是市場(chǎng)上市階段了,，怎么樣把產(chǎn)品推向市場(chǎng)一直是我冥思苦想的，最為頭疼的事,，在大腦里把這幾年的保健品服務(wù)營銷的經(jīng)歷過一遍,，覺得會(huì)銷發(fā)展到今天實(shí)在很不容易，尤其現(xiàn)階段整個(gè)行業(yè)進(jìn) 入市場(chǎng)整合階段 ,，很多不正規(guī)的,，小的企業(yè)都要遭到淘汰，尤其這兩年一些有實(shí)力的大企業(yè)的進(jìn)入,，市場(chǎng)更是艱難,，行內(nèi)整個(gè)一片狼來了的情形。當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下做為生產(chǎn)企業(yè)該如何選者和面對(duì)呢 ,？（《當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下做為生產(chǎn)企業(yè)該如何選者和面對(duì)》在360網(wǎng)站上詳述）于是我把思路放在胡慶余堂的發(fā)展上做文章,，胡慶余堂是百年名店，他的發(fā)展是值得我們研究和借鑒的,，在結(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境,，目前市場(chǎng)發(fā)展的諸多難點(diǎn)為非是顧客對(duì)產(chǎn)品不認(rèn)可，不夠信任,，說簡單了就是誠信危機(jī),！模式無非是把顧客的錢拿過來的方法，但缺少了本質(zhì)的東西誠信就是萬萬不能的,，沒有誠信什么事都是一時(shí)的,，不長久的，再復(fù)雜的程序也會(huì)被看穿的,。胡慶余堂一百多年來正式本著誠信經(jīng)營的理念走過來的,，我的腦子里在回想?yún)⒂^胡慶余堂國藥號(hào)時(shí)，導(dǎo)游告訴我在胡慶余堂國藥大廳里有很多牌匾,，諸如：真不二價(jià),，是乃仁術(shù)等等，這些牌匾都沖外邊的,，只有一塊是沖里面掛著,，而且是胡雪巖的書房，這塊牌匾寫2個(gè)大字：戒欺，是當(dāng)年胡雪巖的親手寫的,，邊上還寫幾排小字,，具體內(nèi)如：“ 凡百貿(mào)易均著不得欺字，藥業(yè)關(guān)系性命,，尤為萬不可欺,。余存心濟(jì)世，誓不以劣品弋取厚利,，惟愿諸君心余之心,，采辦務(wù)真，修制務(wù)精,，不至欺予以欺世人,，是則造福冥冥，謂諸君之善為余謀也可,，謂諸君之善自為謀亦可,。”,。這是創(chuàng)始人胡雪巖對(duì)胡慶余堂經(jīng)營者的淳淳告誡,，是胡慶余堂制藥的鐵定規(guī)則，也是胡慶余堂稱雄制藥界的原因所在,。戒欺的由來還有一個(gè)故事,，后來我在看陳道明主演的電視連續(xù)劇《胡雪巖傳》看到這個(gè)故事情節(jié)，真是對(duì)胡雪巖的經(jīng)營之道佩服到極點(diǎn),！于是方案有了 ,，“戒欺”文化全國啟動(dòng)儀式呼出欲來，市場(chǎng)需要的“誠信”正式胡慶余堂的的經(jīng)營理念,，我們要把他傳承下來,，并且發(fā)揚(yáng)光大,！正在我們落實(shí)市場(chǎng)啟動(dòng)方案的同時(shí),，先前拿貨的幾個(gè)合作伙伴傳來讓我驚喜的消息，靈菊的效果非常好,，一般7-10天效果很明顯 ,，而且他們通過市場(chǎng)實(shí)踐也嚇了一跳，睡眠障礙的人太多了 ,，真是不試不知道呀,，他們還總結(jié)出來，失眠一定有疾病,，有疾病一定失眠,，失眠是萬病之源！而且有很大失眠人群是30歲--50歲之間的人群，他們覺得他們終于可把市場(chǎng)顧客人群從老年人擴(kuò)大到中輕年人群,，這部分人群正式在事業(yè)和家庭打拼的重要階段,，壓力大，晚上很難入睡和夢(mèng)多是他們普遍的癥狀,。這可真是喜訊呀,，我之前的擔(dān)心全部的哦沒有了，方案也很快出來了,，并且在幾個(gè)市場(chǎng)做了驗(yàn)證,，效果很好，現(xiàn)在剩下的就是復(fù)制了,，全國招商啟動(dòng),！接下來的2月份我們參加北京的第七屆服務(wù)營銷論壇，展會(huì)上我們的想法得到大家的認(rèn)可和贊譽(yù),，很多行內(nèi)人士很認(rèn)可胡慶余堂的品牌,，大家一致認(rèn)為當(dāng)今做產(chǎn)品不光是產(chǎn)品效果要好，理念新,，還要有個(gè)很好的企業(yè)平臺(tái) 做支持 ,，(杭州文化游--胡慶余堂國藥號(hào)--胡慶余堂中藥博物館---胡雪巖故居；生產(chǎn)基地生態(tài)游---中國生態(tài)第一縣-慶元) 胡慶余堂為大家提供138年的經(jīng)營理念與誠信做后盾,，市場(chǎng)做好做大是必然,！接下的三月份喜訊接踵而來，菊膠囊三月份簽約市場(chǎng)：臺(tái)州,，寧波,，溫州，蘇州,，無錫,，上饒，江門,，惠州,，佛山，東莞,，潮州,，常州，連雲(yún)港,，衢州,，金華，湖州,，天津,，北京，沈陽，盤錦,，鞍山,，東營，濟(jì)寧,，威海,，煙臺(tái)共計(jì)25個(gè)市場(chǎng)，四月再續(xù)輝煌,！加油,！; 5584 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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