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淺談如何撰寫網絡營銷策劃方案: 一弦一柱思華年 2013-3-10 14:27; 近日，不少企業(yè)咨詢我怎樣寫網絡營銷策劃方案，究竟怎樣策劃自己公司的網絡營銷。我認為,，要撰寫網絡營銷策劃方案,，首先要先了解什么是策劃,？網絡營銷策劃究竟策劃什么,、有哪些內容,？什么是策劃？ “凡事預則立,，不預則廢”,。這就是策劃，用現(xiàn)代話語來解釋下,，策劃也就是指為了達成特定目標,，而構思、設計,、規(guī)劃的過程,。策劃具體分為，策略思考與計劃編制這兩個過程,。從現(xiàn)代管理的發(fā)源地,，西方管理角度來說，策劃就是計劃,。策劃 =Planning ,。需要注意的是，這是一個動詞,，也就是表述一種動作和過程,。孫子兵法曰“以正合，以奇勝”,。我認為策劃其實就是這句話,。所謂正，就是指策略和系統(tǒng),；所謂奇,，可理解為創(chuàng)意。所以,，我們認為策劃就是：進行策略思考,、布局規(guī)劃、謀劃制勝創(chuàng)意的過程,，并形成可安排執(zhí)行的方案,。什么是網絡營銷策劃？顧名思義,，網絡營銷策劃就是為了達成特定的網絡營銷目標而進行的策略思考和方案規(guī)劃的過程,。我認為，在理解網絡營銷策劃策劃概念的時候,，我們一定要有“特定的網絡營銷目標”這一前提,，也就是要明白策劃的對象,、策劃要達成的目標。同時,，網絡營銷策劃首先要做的是營銷策劃,，網絡只是營銷策劃的范圍而已。網絡營銷策劃的內容如果我們理解了“特定網絡營銷目標”,，那我們肯定就明白,，網絡營銷策劃這是一個大概念，它其實需要分解成很多模塊和內容的,。一般來說，主要可分成下述幾大類：網絡營銷贏利模式策劃：主要解決通過什么途徑來賺錢的問題,。網絡營銷項目策劃：這個加上贏利模式就相當于是一份商業(yè)計劃書,，主要解決我們是誰？我們做什么,？我們的核心優(yōu)勢,？我們靠什么賺錢？我們的目標是什么,？我們應該怎樣實現(xiàn)目標,？等一些宏觀層面的問題。同時需要將具體的行動編制成甘特圖,，也就是行進路線和進度控制,。網絡營銷平臺策劃：是策劃建設網站，還是借助第三方平臺來做,，這個和模式需要相匹配,。網站怎么規(guī)劃？從結構邏輯,、視覺,、功能、內容,、技術等怎么去規(guī)劃,。網絡推廣策劃：網站怎么推廣？品牌產品怎么推廣,？怎么廣而告之,？怎么吸引目標客戶？通過什么手段來傳播推廣,，有什么具體的操作細節(jié)和技巧,？怎么去執(zhí)行？網絡營銷運營系統(tǒng)策劃：這主要包括業(yè)務流程的劃分,，根據(jù)業(yè)務流程來規(guī)劃部門編制,、團隊崗位,、薪酬、管理考核,、培訓等其實,，從系統(tǒng)來說，網絡營銷策劃就上面幾個模塊,，因為在具體網絡營銷運營過程中,，我們要動態(tài)平衡，專題策劃,，比如,，某網站的銷售力差、轉化率低,，那就形成了以轉化率為核心的網站銷售力策劃,， www.ywzhishaji.com 但是這其實在網站平臺策劃中就包含了。而網絡推廣策劃中就可以形成以單一傳播形式的的策劃,，如：博客營銷策劃,、軟文策劃、網絡廣告策劃,、 SEO 策劃,、論壇推廣策劃，也可形成以主題為核心的階段性整合傳播策劃,，將各種網絡傳播管道集中利用,。另外，在網絡營銷運營過程中,，數(shù)據(jù)分析是一個非常重要的模塊,，可理解為“為了達成提升公司網絡營銷效率的目標，而進行網絡營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、分析,、比對、解構和總結”的網絡營銷數(shù)據(jù)分析策劃,。三段式,，搞定一切網絡營銷策劃方案那如何撰寫網絡營銷策劃方案了,？我認為：具體網絡營銷策劃內容不同,，方案的編制撰寫思路和形式肯定不一樣的。但是千變萬變不離根本,。因此,，我整理一個三段式的網絡營銷方案格式。一,、確定目標：策劃對象,？策劃目標,？策劃的意義作用？二,、分析思路：從目標客戶,、競爭對手、自身優(yōu)劣勢洞察來綜合分析,，確定策劃的整體思路,。三、執(zhí)行分解：將思路具體落地,，需要分解為幾個模塊,、幾個步驟和環(huán)節(jié)，然后需要的人力,、財力,、物力的資源配合，最后將所有操作編制成一份甘特圖,，從時間,、空間,、任務、目標等落實到人,。這樣基本上一份網絡營銷策劃方案就完成了,。需要注意的是，在具體的網絡營銷策劃方案執(zhí)行過程中,，不管前期考慮多周詳,，也一定有需要調整的細節(jié)。所以,，前期策劃,、組織領導和執(zhí)行監(jiān)督控制。是一樣都不能缺失,，才能將網絡營銷工作越做越好,。運籌帷幄，決勝網絡,。北大青鳥天燦網絡營銷師課程是北大青鳥專門針對大學生和在職,、待業(yè)人群精心設計、打造的高端教育培訓產品之一 , 由來自北大青鳥職業(yè)教育研究院的專業(yè)技術開發(fā)團隊開發(fā)完成 , 也是全國首套成體系,、系統(tǒng)講解網絡營銷的專業(yè)課程 , 課程共分 4 個模塊 , 學習周期為 4-6 個月 , 全程項目實戰(zhàn) , 累計多達 40 余個真實典型項目 , 幫助學生積累項目經驗,。學員通過考試后可獲得北大青鳥頒發(fā)的網絡營銷師證書和國家勞動與人力資源社會保障部頒發(fā)的高級網絡營銷專家認證證書。; 1070 次閱讀|0 個評論

壹串通成功打造“樂活新城”: 李錦魁 2013-3-6 10:44; 項目概述：南莊生態(tài)休閑區(qū)項目是以生態(tài)為核心,，以休閑為內容的具有嶺南水鄉(xiāng)特色,，集生態(tài),、旅游、休閑,、度假,、體育運動功能于一體的佛山中心城區(qū)西部新區(qū)建設項目,。09年列為禪城區(qū)十大重點工程，現(xiàn)已全面展開項目建設工作,，計劃與09年底完成湖區(qū)和主要道路建設,，形成城區(qū)雛形，并于2012年全面完工,。項目規(guī)劃已經基本完成,，目前以中心湖（緣湖）為中心，規(guī)劃有體育休閑基地,、酒店,、房地產、游艇俱樂部等項目,，同時配套高綠化率,。項目得到了政府的大力支持和知名企業(yè)的青睞，目前萬科已經入駐,，碧桂園在談判中,。項目進展順利 … 而壹串通品牌營銷策劃機構與南莊合作的重點就是：找出南莊目標受眾和品牌核心訴求，創(chuàng)建品牌營銷體系：經過大量走訪和調研,，壹串通確定了四大類目標受眾,，并分析得出了各自的溝通目標：對上級政府領導：展示項目實力和發(fā)展前景，獲得政績分,。對廣佛地區(qū)市民：告知項目內容和進展,，吸引市民前來休閑娛樂旅游居住。對項目投資者：彰顯項目實力,，提升投資者信心,開發(fā)潛在投資商,；對媒體：制造新聞點，誘導媒體主動將信息傳播給前三類人,。美國社會學者保羅·瑞恩與同事15年的社會調研,，證實美國有30%的成人（6,300萬）過著樂活的生活方式，市場的產值約有2,289億,，其中,，永續(xù)經濟764.7億,、健康照顧307億、健康的生活形態(tài)300億,、個人成長106.3億,、生態(tài)生活占811.9億。而歐洲樂活一族約占成人的1/3,。網絡調查顯示,，在中國的80后群體中，30.9%的人認為自己是一個樂活族,，同時77.2%的人表示愿意做一個樂活族,。樂活=生態(tài)+休閑+健康+快樂所以壹串通品牌策劃公司認為南莊是一座當之無愧的樂活新城！第一,、品牌形象體系策劃本文來源于壹串通品牌營銷策劃機構,，轉載請注明鏈接 http://one-link.cn/; 個人分類: 案例|53 次閱讀|0 個評論

地板品牌策劃: 海源品牌策劃 2013-3-2 10:06; 地板標志企業(yè)名片企業(yè)紙杯企業(yè)明信片企業(yè)信封企業(yè)形象宣傳海報高炮廣告公交站臺廣告形象店門頭廣告形象店設計形象店設計形象店設計鄭州地板品牌策劃咨詢熱線：13803813883 QQ:5300 32015網址： http://www.haiyuanyx.com; 個人分類: 地板品牌策劃|1012 次閱讀|0 個評論

策劃實戰(zhàn)人手記之八-----管好你的企業(yè)形象: 楊徽營銷 2013-2-28 16:24; 企業(yè)形象是一個企業(yè)實際存在著的文明總體狀況，并具體表現(xiàn)為一個企業(yè)在其對象公眾心目中的總印象,、總評價,。用人來比喻就是內在氣質和外貌的綜合體現(xiàn)。企業(yè)形象管理就是對企業(yè)無形資產的管理,。企業(yè)無形資產集中體現(xiàn)于企業(yè)和產品的品牌價值,，品牌價值源于企業(yè)、產品的品牌形象,。　　企業(yè)商標,、視覺符號傳播,、企業(yè)形象識別系統(tǒng),、企業(yè)文化建設的是企業(yè)形象管理的不同層次。企業(yè)形象是企業(yè)文化的載體,，是企業(yè)文化的具體化,，是企業(yè)文化的表現(xiàn)形態(tài)。　　一,、形象管理好企業(yè)才能發(fā)展好　　企業(yè)形象最初于 20 － 30 年代由美國提出,，其成功案例莫過于通用汽車的高級豪華形象與福特汽車堅固耐用形象，日本 50 － 60 年代引入,，成就了三菱汽車等一批名牌產品,，中國 80 － 90 年代有的企業(yè)率先引入企業(yè)形象管理，如太陽神神話,、健力寶奇跡就是典型的例子,，只是內部出現(xiàn)了問題。尤其是今天企業(yè)形象管理對企業(yè)發(fā)展有著不可替代的巨大推動作用,。　　第一,，是順應消費行為的需要,。隨著經濟的向前發(fā)展，人們生活質量的提高,，人們的消費行為發(fā)生了深刻的變化,，需求層次也在不斷提高。從重價格,、實惠轉變?yōu)橹厍楦�,、欲望和體驗，對品牌不僅需要物質需求的滿足,，而且追求精神愉悅的滿足,，如行業(yè)芙蓉王品牌因為過硬品質和成功文化注入，所以充分的滿足了消費者的雙重需求,。　　第二是順應市場競爭發(fā)展的需要,。今天日益激烈的市場競爭已經從商品力過渡到銷售力發(fā)展到形象力的角逐，因此企業(yè)競爭力成為由商品力,、銷售力和形象力這三要素構成的合力,，是集技術、管理和人員等因素的整體性競爭,，是企業(yè)綜合實力競爭,，并且形象力占據(jù)了重要的比重。　　第三是企業(yè)經營發(fā)展的需要,。集團化,、多元化經營，跨地區(qū),、全國性,、國際化經營，更需要形象區(qū)隔來體現(xiàn)企業(yè)個性搶占公眾心智,。第四是提高傳播實效的需要,。媒體選擇的多元化，傳播對象的分眾化,、個體化,，傳播范圍的日益國際化，信息的立體爆炸與互動等傳播生態(tài)變化導致企業(yè)傳播力的削弱,，信息爆炸使人無法完全把握信息,，強化了虛擬符號世界的影響力，所以形象管理是提高傳播效果的迫切需要,。　　　第五是維護消費者權益的需要,。消費者已成為企業(yè)發(fā)展最大社會壓力團體，消費者自我保護意識日益提高，社會公眾的意見,、態(tài)度成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素,，對企業(yè)進行形象管理，塑造企業(yè)和品牌負責任的良好形象,，為企業(yè),、品牌贏得寬松的發(fā)展環(huán)境。　　二,、企業(yè)形象管理中存在的問題　　當前我國企業(yè)形象管理中存在的一些問題,。集中體現(xiàn)在：主觀盲目，缺乏科學性和系統(tǒng)性,，具體癥結有 --- 　　 1 ,、浮夸失實。主觀定位,，想當然的對品牌功能定位的宣泄,；炒作概念，無所附麗,，產品本身品質和概念不相符,，強加的光環(huán)，如有的卷煙所謂的環(huán)保,，壯陽等,。　　 2 、急功近利,�,；孟牍伦⒁粩S，通過形象塑造來一勞永逸,，不在內功上下功夫,，結果欲速則不達，如山東秦池酒廠的“標王”鬧劇一樣,。還有通過媒體狂轟濫炸,，進行惡性廣告投資,。　　 3 ,、缺乏個性。模仿成風,，不著邊際,，如有的形象廣告和商標模仿國際企業(yè)和品牌；濫用媒體,，攪亂形象,，如有的低檔煙采用傳單、豬圈、廁所圍墻等廣告媒體,；濫用形象代言人,，如，有的明星為煙草代言,，又為快遞公司代言,，還為運動品牌代言，造成形象模糊,。　　 4 ,、不當延伸。品牌延伸不當,，七匹狼服飾和卷煙屬品牌延伸的成功代表,，但有的卷煙企業(yè)品牌延伸生產礦泉水等，因設計缺乏延展性導致延伸失�,�,；當然有的延伸還有投資發(fā)展戰(zhàn)略失誤，品質管理失控等無關聯(lián)性內涵和傳承而導致失敗,。　　三,、企業(yè)形象管理要有原則　　 1 、以對象公眾為中心　　形象的傳播溝通具有兩重性,，即主體和客體相互作用,；包含主觀性和客觀性兩重性在傳播中起主導作用；傳播溝通起效能作用,；公眾反應起制約作用,，最終效果都是從公眾身上體現(xiàn)出來，必須經由公眾來檢驗,，因此企業(yè)形象管理必須堅持以對象公眾為中心的原則,。　　 2 、從實際出發(fā) 　　不同的企業(yè),，其歷史人文背景不一樣,，企業(yè)的發(fā)展定位、經營風格,、企業(yè)家的素養(yǎng)也不一樣,，所以在形象管理中要從實際出發(fā)，創(chuàng)造出適合自身的產品特點,、營銷戰(zhàn)略,、競爭狀況、自身資源情況的模式,，才會收到實效,。　　 3 、科學規(guī)劃　　企業(yè)形象的具有整體性，多維的視角,、總印象,、總評價形成是多方面、長期的溝通,、接觸的結果,，是發(fā)展長期積淀的結果，非一時之功,，一揮而就,，科學規(guī)劃就顯得很重要，科學規(guī)劃就是要從多維,、整體角度考察,、研究、設計,、實施,、評估企業(yè)形象。聯(lián)合重組之后有的工業(yè)公司只注重公司的傳播,、忽視品牌的傳播,，導致企業(yè)形象整體性不強。　　 4 ,、以變應變　　一切事物都處于不斷變動發(fā)展之中,。形象也不例外，任何企業(yè),、組織形象都是相對于特定的時空環(huán)境而言,，相對于特定的參照對象、參照指標等而言都是處于動態(tài)變化發(fā)展狀態(tài)之中,，沒有一成不變的形象,。所以，企業(yè)形象管理要以變應變,，尤其要注重不同時空環(huán)境下導入企業(yè)形象的靈活性,，形象才能常變常新。有的煙草企業(yè)的企業(yè)還是十幾年以前的 CI 一成不變,，已經不適應于今天的實際情況,。　　 5 、科學管理　組織形象由于概念的不斷強化,，逐漸形成了對公眾的心理定勢,，使形象具有了一定的穩(wěn)定性，從而也有規(guī)律科學可循,。所以，不僅要科學規(guī)劃，更要堅持科學管理,，才能出效益,。　　四、企業(yè)形象管理如何出招　　 1 ,、全員管理,，營造環(huán)境　　對內：通過文化的導入，規(guī)范員工言行,，設計并形成企業(yè)禮儀和儀式,，人人都是投資環(huán)境，事事皆為企業(yè)形象 ,。　　對外：主動營造良好的輿論環(huán)境,，搞好新聞事件策劃，新聞事件利用,，像湖南中煙的芙蓉學子,、浙江中煙的陽光利群行動，通過贊助和參與公益活動塑造良好公眾形象是可取的明智之舉,。　　 2 ,、更新觀念，系統(tǒng)策劃　　更新觀念,，全面推行以消費者為中心的品牌經營戰(zhàn)略,，煙草行業(yè)真正實行按訂單組織貨源，組織生產,，滿足消費者的需求,，正是這一戰(zhàn)略的體現(xiàn)。　　采取內外結合的方式,，借外腦的系統(tǒng)的工具和厚實的理論功底,，結合企業(yè)內部精英的對企業(yè)的了解和實戰(zhàn)經驗，注重企業(yè)形象調研,、問題診斷,，在此基礎上的提高策劃設計的科學性，有源之水,，有本之木,。把形象設計視為藝術創(chuàng)作，憑主觀,、靈感和點子行事,，是極易被夭折的。　　 3 ,、推陳出新,，出奇制勝　　平鋪直敘或老調重彈,，是形象塑造的大忌，似我者死,，非我者生,，只有強調創(chuàng)造性，創(chuàng)新性,，推陳出新,，出奇制勝，才能在蕓蕓眾生相中脫穎而出,，并給公眾留下深刻印象,。如芙蓉王前期的競價拍賣會，較好的傳播了其高端品牌的形象,，芙蓉王官司案的策劃,，突破了媒體對煙草品牌的限制，成功的傳播了芙蓉王的創(chuàng)牌經歷和品牌價值,。紅塔品牌的登珠峰活動的資助,，貼切的傳播了 “山高人為峰”的企業(yè)理念。　　 4 ,、整體設計系統(tǒng)相融　　觀煙草企業(yè)之現(xiàn)狀,，不少企業(yè)的企業(yè)形象、品牌形象,、員工形象傳播上是割裂脫節(jié)的,，有的甚至相互矛盾。究其原因是因為沒有完整的 CI 識別系統(tǒng)設計,，導致傳遞給公眾的形象模糊,，或者零亂。還有的企業(yè)熱衷于不時更新,，也會產生不良影響,。　　 5 、加強防患及時應對　　某地煙草女工的工資危機處理失控而導致對煙草等壟斷行業(yè)高收入的聲討,。對于危機的誤解是導致危機的根源：有的企業(yè)形象管理者認為只有管理不當?shù)钠髽I(yè)或政府才會遭受危機打擊,，危機是天災人禍，無法預防,，危機管理是對突發(fā)事件的處理,、是領導的事。其實,，內外的很多因素都能轉化成危機,。組織管理不當、計劃失誤,、內部溝通不良等內在因素引發(fā)的危機比比皆是（ 78% 的危機是管理不當造成的）,。建立危機處理長效機制的機制是形象管理的基礎,，只有如此才能做好危機的防范、處理,、善后工作,。將危機轉化為契機促成新的轉機,。　　 6 ,、世界視野中國元素　　煙草行業(yè)要實施走出去的國際化戰(zhàn)略，跨文化形象傳播是我們不得不面對并且要處理好的問題 ,，如汽車豐田霸道的雄獅篇廣告遭到國人的強烈反感和抵制,，是因為盛世長城沒有把準中國文化的脈搏，冒犯中國人的圖騰,�,？缥幕蜗髠鞑ヒ浞挚紤]中西文化、歷史,、政治等因素的差異,，因地制宜才能得到對象公眾的認同，如萬寶路,、可口可樂在中國拍攝的形象廣告就充分體現(xiàn)并融入了中國文化的因素,。　　五、煙草企業(yè)形象的設計策劃基本方法　　 1 ,、內外結合,、注重個性　　要將企業(yè)內在特質和企業(yè)外顯特征有機結合起來，形成獨特的個性,，塑造鮮明的企業(yè)形象,。　　 2 、三管齊下,、相得益彰　　要將企業(yè)形象,、產品形象、員工形象三者同步推進,，相互補充,，相互映襯。在煙草品牌形象受各種政策法規(guī)的限制的情況下,，尤其要加大對企業(yè)形象,、員工形象的宣傳，以這兩個形象來烘托品牌形象,。　　 3 ,、企業(yè)識別整體推進　　在充分考慮適應于、服務于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎上導入 CIS ,。完善企業(yè)的理念識別（ Mind Identity ）行為識別（ Behavior Identity ）視覺識別（ Visual Identity ）系統(tǒng),。通過文化建設來塑造良好的企業(yè)形象,，我們欣喜的看到煙草行業(yè)的文化架構已經出臺，相信對提升煙草行業(yè)的形象將起到重要的推動作用,。; 2104 次閱讀|0 個評論

壹串通用文化營銷打造君蘭高爾夫品牌: 李錦魁 2013-2-27 15:51; 用文化傳播活動進行品牌打造,，提升產品及企業(yè)附加值是文化營銷的手段之一。由英國名將尼克·費度設計的廣州君蘭國際高爾夫俱樂部,，是少有的擁有天然水道的18洞水景球場 ,。它位于順德區(qū)內，距離廣州僅15分鐘車程,，10分鐘即可到佛山,。君蘭生活村內的君嶺別墅還是佛山地區(qū)最有價值感的樓盤，面對著這樣一個投資數(shù)十億的項目,，我們該如何提升它的整體價值感,？從而打造一個有品位的文化社區(qū)？策劃先行,，主題的思考在與君蘭總經理梁國平接觸之后,，壹串通品牌策劃公司創(chuàng)意策劃團隊初步達成一致看法：事件策劃提升知名度，邀請明星舉行高爾夫比賽,。眾所周知,，明星是時尚潮流的引導者，他們的衣著,、行為往往會掀起一股熱潮,，他們的任何舉動都是一個新聞事件；其次,，明星的形象與精英社區(qū)形象十分吻合,；此外，還能借助明星的人脈關系,，將君蘭介紹給朋友,，帶動更多客源。時值冬季,，北方還是冰天雪地,，南方卻早已提前進入了春天，這個時候舉行球賽能吸引更多北方球友,。3月18日更是錦魁·尚形機構成立兩周年,、遷新址的日子，明星的到來也能為公司助聲威,�,；谶@種種考慮，我們最后確定：3月16,、17日兩天,，舉行君蘭高爾夫明星邀請賽,！壹串通品牌營銷策劃機構一直與北京演藝協(xié)會高爾夫球隊有著業(yè)務聯(lián)系，而李錦魁也熟識一些圈內明星,，所以這場比賽完全是一場友情比賽,，不涉及商業(yè)性質，是純粹的文化交流活動,，目的是希望明星們通過自己的親身感受,，將真正好的地方介紹給大家。主題是貫穿活動的靈魂,，其重要性不言而喻,。在主題方面,，我們考慮將“明星”和“君蘭”兩個元素融合進去,。在幾十條備選方案中，我們最后選定了“群星璀璨耀君蘭”,。環(huán)環(huán)相扣,，精密的流程控制明星們工作繁忙，很難將眾多明星在同一時間組織起來,，記不清經過多少次的溝通,，最后確定了二十多位明星隊成員：何平、王志文,、孫海英,、呂麗萍、沙桐,、趙胤胤,、郭冬臨、李煜……由于工作原因,，很多明星都在不同城市,，在到達的時間上也不能統(tǒng)一，這就為我們的準備工作帶來一定的困難,。因此接待和返程定票方面的工作極其瑣碎,。考慮到識別性,，從機場到賓館,、球場，我們都設置了統(tǒng)一的視覺識別標志,，跳躍的顏色讓人一眼就能認出,。明星們的下榻賓館安排在長隆酒店，位于機場高速出口,，離球場僅15分鐘車程,，旁邊的高爾夫練習場更便于比賽練習,。美的董事局主席何享健和導演何平的開球儀式宣告了比賽的正式開始，第一天的比賽是在明星與會員之間進行的,，雙方熱烈互動,，在當晚的頒獎晚會上，大家還穿插坐在一起,，在廣東電視臺主持人吉婭的調動下,，現(xiàn)場氣氛十分活躍�,？瓷先ゲ黄堁孕Φ耐踔疚膮s具有意想不到的搞笑天賦,，他提議，當晚得到獎的人要用獎杯盛喝一獎杯的紅酒,，他這個提議可把大家難住了,。誰知最后公布的得獎名單居然有他，全場氣氛頓時熱鬧起來,，自己的提議可不能不照做吧,，沒辦法，在大家的監(jiān)督下,，他只好遵守自己的提議,，用獎杯盛喝了一大杯紅酒。臺上臺下已經沒有了界限,，會員們紛紛上臺和自己喜愛的明星合影,，頒獎也搬到臺下進行了。獎品是由廣州綠茵高爾夫贊助的高級球桿,，孫海英獲得一套球桿后,，卻被呂麗萍“覬覦”上了，她問：“這球桿是女士還是男士的呀,？”在得知是男士的之后,，還故做失望狀。考慮到文化的延續(xù)性和留念性,，我們組織明星在球場內共同持鍬植樹,，樹的成長也見證了文化的沉淀。調度車輛,、物料布置……我們在忙碌之余不忘抽空把各位明星的資料搜索一番,，這一搜居然發(fā)現(xiàn)了大秘密，原來郭曉曉正是3月17號過生日,！我們一大早就去訂做了生日蛋糕,，中午吃飯的時候，當?shù)案饽贸鰜淼臅r候，郭曉曉非常驚喜,，她連連感嘆到：“沒想到你們策劃公司這么專業(yè),，這么細心！” 明星印象實際接觸到的明星與我們印象中的明星有很大不同,，在與這么多明星實際接觸過程中,，我們最大的感受就是他們十分隨和，相處起來也很容易,。在第一次與他們見面時就有一段小插曲,，機場接機時，由于各種原因我們的車只能停到一個離出口很遠的地方,，接機的工作人員心里有些忐忑,，誰知道明星們二話沒說，都提著行李步行了很遠一段路程,。印象中的王志文不茍言笑,，而實際生活中的他平易近人,，幽默風趣,。他常常用不標準的“廣東腔”跟我們打招呼，雖說想“入鄉(xiāng)隨俗”,，不料相去甚遠的音調卻逗的大家忍俊不禁，一下子將彼此之間的距離拉近,。很多參加這次活動的人都是第一次見面,，彼此都不是很熟悉，但王志文卻擅于調節(jié)氣氛,，短短的兩天相處也變得很愉快,。何平導演和藹可親，在活動過程中,，很多人認出他并想與他合影,，他都一一應承。金波是最后一個到達機場的,，為了接他我們是一直等到晚上,，不過也得到了意外的“回報”，在去酒店的路上他把自己的歌一首一首唱給我們聽,，讓我們領略了一場現(xiàn)場演唱會,，大飽耳福。演藝成績不斐的他們,，球技也同樣不俗,。王志文、金波、孫海英捧走了凈桿前三名的獎杯,，而朱延平,、鄧樂軍和李錦魁則摘得總桿前三的桂冠，各展精彩,。 “群星璀璨耀君蘭”啟示比賽在友好的氣氛中落下帷幕，會員們的反響是熱烈的,，他們都希望君蘭今后能多舉辦類似的文化活動,。美的董事局總裁何享健對這次活動效果持滿意的肯定態(tài)度。何平導演也希望今后與我們合作,，舉辦一些北京演藝協(xié)會的文化活動,。總結起來，成功的經驗有三點：一是適合營銷：壹串通品牌營銷策劃機構擅于根據(jù)市場情況的不同,，運用適當?shù)臓I銷方式和營銷組合,。我們認為,，類似酒店、球場、餐廳等服務行業(yè),，與產品的營銷又不相同，除了必要的硬件設施和服務質量外,，文化內涵也成為新的競爭點,。文化營銷就是要利用自己的資源，發(fā)揮特色,，營造綠色文化,、家庭文化、科技文化等與眾不同的差異文化,。并利用公關,、廣告等手段將這種文化傳遞出去，實現(xiàn)與外部客戶的交流,。二是策劃過程中對細節(jié)的把握,。活動中難免會出現(xiàn)各種意想不到的問題,，任何一個細節(jié)把握不到位,，整個活動的效果都會大打折扣。之前要統(tǒng)籌規(guī)劃,，把任何可能出現(xiàn)的問題都考慮到,。三是視覺符號的統(tǒng)一性，能為整個活動增色不少,。本文來源于壹串通品牌營銷策劃機構,，轉載請注明鏈接 http://www.one-link.cn/; 59 次閱讀|0 個評論

便民,、集中-佛山行政服務中心品牌形象策劃紀實: 李錦魁 2013-2-22 18:16; 項目概述： ◆ 背景：佛山市以及各區(qū)的行政服務中心建設從本世紀初開始探索推行,，目前已逐步覆蓋到市、區(qū),、鎮(zhèn)街,、村居四級。佛山市決定以各級辦事大廳建設為基礎,，以信息技術投入為保障,，以標準規(guī)范和制度建設為重點，以理順機構職能和管理關系為突破,，建立覆蓋城鄉(xiāng),、規(guī)范統(tǒng)一、功能完善,、服務優(yōu)質,、管理有效的行政服務中心體系，進一步提高審批服務效能,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，促進經濟社會持續(xù),、和諧發(fā)展,。 ◆ 目的：佛山市及五區(qū)行政服務中心是佛山市政府服務社會的重要窗口,佛山三級行政服務體系需要整體搭建，大量市,、鎮(zhèn)、村,、街都需要建設服務中心,，政府希望對各級中心進行品牌形象整體規(guī)范,。傳達“為民,、便民、利民”的服務型政府形象,，以及“內聯(lián)五區(qū),、外延村居”的佛山市行政服務中心體系建設的概念。于是,，佛山市領導找到了城鎮(zhèn)品牌營銷建設專家-壹串通品牌營銷策劃機構 ,，由壹串通來為佛山市人民政府行政服務中心建立品牌營銷推廣策劃方案及品牌推廣視覺設計。明確品牌創(chuàng)建的三個基準點： 1、行政服務中心VI設計要具備行業(yè)共性,，需要遵循國家行政服務中心的規(guī)范 2,、對行政服務中心這一機構的理解：行政（政府）服務（親和力）中心（一站式高效） 3、項目是設計一個體系的LOGO而非一個大廳,，行政服務中心之間并沒有上下級關系,，都是對本級政府負責，而佛山不同區(qū)域政府各自有自身的鮮明特色,。因此既要體現(xiàn)全市一體化,，又要體現(xiàn)各區(qū)域特點。找出目標受眾和核心訴求,，創(chuàng)建品牌：經過近20天的大量走訪和市場調研,，壹串通確定了三類目標受眾，并分析得出了各自的溝通目標： 1,、對各級政府的領導：展示機構職能作用和發(fā)展前景,，獲得工作重視。 2,、對廣大市民,、企業(yè)：傳遞政府便民高效的形象，強化辨識度和記憶度,，獲得群眾滿意度,。 3、對同行,、兄弟單位：打造先進形象,，形成響亮名片，獲得同行口碑,。針對目標受眾，通過市場調研和訪談,，壹串通發(fā)現(xiàn)了“便民/集中”的品牌推廣核心訴求,，具體的分析如下： 1、綜合訪談對象的意見,，“便民”選擇率最高,。 2、便民,，是建設服務型政府的重要指導思想,。 3、認同度較高的其他幾個選項如“高效”“公正”等,，其本質就是“便民/集中”,。四大體系打造品牌形象視覺識別系統(tǒng) 第一,、佛山市人民政府行政服務中心LOGO LOGO展現(xiàn)了鮮明行業(yè)特征： 1、 “ 行政 ” ：符合政府形象的調性,，穩(wěn)重,、規(guī)范、理性,、科學,。 2、 “ 服務 ” ：色度漸變的五邊環(huán)猶如眾人雙手交疊相握,，且色調采用親和舒適的藍色,，寓意親民服務。 3,、 “ 中心 ” ：環(huán)繞結構形成的一個集中的窗口形態(tài),，體現(xiàn)行政服務中心 “ 窗口化 ” 和 “ 一站式 ” 服務。 4,、 “ 體系 ” ：（1）五邊緊密交織形成一體,，象征一市五區(qū)，寓意 “ 內聯(lián)五區(qū) ” ,；色度漸變則象征服務延伸,，寓意 “ 外延村居 ” 。（2）結構嚴謹邊際雷同,，象征佛山市行政服務中心體系建設的標準化,，規(guī)范化。（3）漸變的藍色同時還符合網絡信息化行業(yè)的視覺識別特征,，象征行政服務中心體系建設與電子網絡一體化建設的結合,。同時，LOGO也符合現(xiàn)代審美情趣：簡約,，時尚,，品質感，層次感,，耐人尋味。第二，市行政服務中心指示系統(tǒng)（戶外指示,、室內指示）第三,，市行政服務中心辦公系統(tǒng) 第四,，其他項目成效：解決了三大品牌推廣建設核心課題第一、品牌視覺化：迅速提升了品牌的美譽度,。第二,、品牌內涵：體現(xiàn)了與百姓溝通的親和力，展示了佛山銳意創(chuàng)新,、主動變革的勇氣,。第三、品牌形象體系：幫助佛山市及五區(qū)行政服務中心系統(tǒng)初步建立起全新,、統(tǒng)一的品牌形象系統(tǒng),，逐漸推動專業(yè)化的品牌形象建立與完善。客戶名稱：佛山市人民政府行政服務中心策劃團隊：壹串通品牌營銷策劃機構 http://one-link.cn/ 吳雪亭,、莫湛明,、蔡周鵬、歐玉瓊,、邱婧,、劉亮、歐陽娟等,。; 個人分類: 案例|69 次閱讀|0 個評論

《我是歌手》的崛起帶給我們的品牌啟示: 熱度 6 榮振環(huán) 2013-2-21 11:47; 《我是歌手》的崛起帶給我們的品牌啟示作者：榮振環(huán) 去年有段時間,，正好給湖南某廣電集團做項目，當時正是中國好聲音如火如荼之際,。在客戶處,，大家每天都談論中國好聲音，每到周五晚上,，項目組都會聚在一起翹首以盼中國好聲音,。現(xiàn)在看來，那時候如此著迷的節(jié)目,，現(xiàn)在到了《中國好聲音之對戰(zhàn)最強音》,，卻已沒有絲毫感覺。記得去年中國好聲音決賽那場節(jié)目播出時,，朋友給我念了一段網友的評價：神一樣的開頭,，神經病一樣的結尾。到現(xiàn)在,，神經病已是久治不愈,。身邊許多當初鐵桿粉絲越來越不待見《中國好聲音》之后的衍生類節(jié)目了，問他們原因,，主要有三個： 1,、翻來覆去那幾首成名歌曲，聽膩了,； 2,、總分成幾組 PK ,，草率地選歌唱歌，品質感已經不再,； 3,、草根已經沒有往日的青澀，欠缺了好故事,，好聲音在濃妝艷抹,、重視外在的浮躁氛圍下，逐漸變得流里流氣,。針對上述原因,，我從品牌內涵的角度做了一個總結： 1、欠專業(yè),； 2,、缺懸念； 3,、沒品位,。從這個角度，一個新的欄目,，要想全面挑戰(zhàn)《中國好聲音》,，就要站在“好聲音”的反面，即品牌的對立面,。用毛主席的話講,，凡是敵人堅持的，我們都反對,，凡是敵人反對的,，我們都堅持。于是,，《我是歌手》橫空出世,。要知道，去年浙江衛(wèi)視憑借《中國好聲音》搶了以娛樂見長的湖南衛(wèi)視的風頭,。湖南衛(wèi)視一直期待能夠有所創(chuàng)新,，以保住娛樂霸主的地位。《我是歌手》,，具備這樣的潛力,，尤其針對當前《中國好聲音》衍生類節(jié)目的弱勢。 1,、針對《中國好聲音》離開幾位音樂導師后演唱者的不專業(yè),，《我是歌手》的第一大賣點就是專業(yè)。《中國好聲音》的參賽選手都源自于草根，來自民間,。一開始每個人都是憑借自己的拿手絕活來 PK ，雖然不全是專業(yè)的,，但是瑕不掩瑜,。觀眾的熱情也高。但此系列節(jié)目發(fā)展到當前這個階段,，故事沒了,、懸念也沒了，該唱的歌曲也都唱了好多遍了,，大家聽也聽的差不多了,。不夠專業(yè)也同時意味著，拿手的不太多,，積累不夠的情況下,，倉促選一個歌就演繹，殊不知,，盡管嗓音有些天賦,，但掌控和表達還是稍欠火候，難以再出精品,。相反,，在《我是歌手》節(jié)目中，職業(yè)歌手有多年的沉淀,，有功力,、有嗓音、夠專業(yè),，他們重新演繹一些歌曲時,，能夠打動心扉，激發(fā)共鳴,，把觀眾導入一種境界,，做到了感動自己，感動別人,。如果你把兩個節(jié)目前后腳打開看,，節(jié)目質量一比就見了真章。以專業(yè)對陣不專業(yè),，湖南衛(wèi)視典型地在人家傷口處撒鹽,。 2 、當“好聲音”沒有了懸念,，《我是歌手》第二大賣點就是懸念,。《我是歌手》，來的歌手有懸念,，歌手選歌有懸念,，歌手順序有懸念,，淘汰歌手有懸念�,？傊�,，有懸念的節(jié)目能夠吊起關注的胃口。也許有人反對,，現(xiàn)在對戰(zhàn)最強音中兩個隊 PK ,，比如那英隊和劉歡隊對決，誰和誰比唱,，誰高誰低,，這不也有懸念嗎？誠然,，這是節(jié)目團隊的智慧,，一定要整出點懸念來，但這點懸念微不足道,，對于有些所謂歌手,，有些觀眾甚至忘了他們是誰，我都不知道該支持誰,，這是節(jié)目的懸念,，而非觀眾的懸念；相反,，《我是歌手》的參賽者都是著名歌手,，有你喜愛的，也有我鐘情的,，至少都是大家熟知的,，他們在我們心中都有角色，此時的對決就變得有了趣味,。就如同中國男籃和美國男籃比賽,，球迷喜歡看，因為我們要么支持國隊,，要么看 NBA 的某個明星,，總有你支持的一方，盡管比賽結果可能毫無懸念,，但過程卻是充滿懸念,，所以就很吸引人。《我是歌手》,，不僅做到過程有懸念,，結果亦有懸念，所以節(jié)目具備了優(yōu)品的第一個必要條件。 3 ,、當“好聲音”沒了品位,，《我是歌手》的第三大賣點就是品位。 “好聲音”后期衍生節(jié)目的表現(xiàn)無論是全國巡演還是 PK 對決都給人一種欠缺內涵的“ K 歌大本營”,。你方唱罷我登場,，為什么唱？為誰而唱,？唱什么？都變得毫無章法,，逐漸變得聽了之后沒感覺,，看了之后沒印象。還好,，大家對主持人招牌式報廣告詞印象深刻,，最終得出結論，“中國好聲音”是全場廣告,，中間插播“好聲音”,，最后還捧紅了一個“中國好舌頭”。《我是歌手》就不太一樣,。首先,，它的主持人選擇了海泉，海泉的主持可以說毫不遜色一線主持人,，幽默而有內涵,，這位音樂才子讓節(jié)目增色不少，強烈建議其像導演要兩份勞務費,。其次,，選手們選歌的前奏、排練的敬業(yè)精神,、舞臺上的表現(xiàn),、等待成績時的狀態(tài)，有太多細節(jié)讓節(jié)目很耐看,，很好看,。最后，節(jié)目過程中有太多讓人驚喜的表現(xiàn),，齊秦細膩的表達,；羽泉觸動心扉的《燭光里的媽媽》，精彩絕倫的《熱情的沙漠》,；沙寶亮和黃綺珊的唱功,；林志炫一鳴驚人的《從未離開》；黃貫中的創(chuàng)造性破壞《吻別》（盡管這首歌是讓其慘遭淘汰，但這確實是一首可以聽多遍才有感覺的改編）,。總之,，歌曲給人的感覺，專業(yè),、盛宴,、感動、好聽,。這才是真正的“中國好聲音”,。無奈，“中國好聲音”讓一個不專業(yè)的給占了,，湖南臺也沒辦法,，只能選擇“我是歌手”這么一個一點都不大氣，甚至有點“小”的名字,。其實,，如果玩的俗一點，叫做“歌星爭霸”可能更吸引眼球,，更有助于節(jié)目的傳播,。但是，從品牌內涵和競爭的角度,，“我是歌手”還真是一個好名字,。越是專業(yè)的，越是謙虛,，明明都已經是著名歌星,，偏偏強調，我是歌手或者歌者,，以一個歌手的職業(yè)態(tài)度來演繹歌曲,，給觀眾帶去精彩的演出，這是一種低調的高雅,，目的就是劍指中國好聲音高調,。雖然沒有明搶“中國好聲音”，但卻是從相反方向,，染指了另外一種好聲音,。; 個人分類: 品牌、營銷,、企業(yè)文化咨詢實戰(zhàn)案例|14544 次閱讀|2 個評論

中小企業(yè)：系統(tǒng)經營力比策劃力更重要: 程青云 2013-2-17 09:57; 某種意義上,，企業(yè)要在當代已趨于白熱化的市場競爭中脫穎而出，要取得長足發(fā)展進步,，策劃意識,、策劃能力不可或缺,。一個成功的策劃往往可以使企業(yè)迅速完成原始資本積累，產生有小到大,、由弱到強,、由默默無聞到強勢品牌質的飛躍。在我國改革開放三十多年的企業(yè)發(fā)展歷程中,，有太多策劃成功的企業(yè)案例,；甚至可以說，不管在企業(yè)發(fā)展的哪個階段,，策劃都是進步的助推器,。也正因為企業(yè)屆都認識到了策劃的巨大能量，有需求就有市場,，業(yè)屆不僅產生了大批享有盛譽的專業(yè)策劃人,，而且每個企業(yè)管理者都首先將自己定位成了一個策劃者，甚至有的企業(yè)家把策劃能力放在了與經營管理能力同等重要的位置上,。那么策劃真的無往不勝嗎？在企業(yè)的經營管理中,，是否還有比策劃更重要的東西,？一：管理是策劃成功的基礎由于目前我國還沒有形成真正的中國商業(yè)管理模式，除了舶來品美國管理模式和日本管理模式被許多企業(yè)家尊崇外,，還有相當一部分企業(yè)家用的是具有鮮明中國特色的“另類政治管理模式”,。這類企業(yè)家往往曾有政府機關工作背景經歷，當成為一個企業(yè)經營者后就自覺不自覺地把一些工作經驗帶到企業(yè)中來,。一方面他們較強的政治敏感性,、寬闊的視野和豐富的人脈資源給策劃打下了很好的基礎；另一方面“政治管理模式”卻在損害著策劃的成功率,。筆者曾接觸過一個有檢察官工作背景的企業(yè)老總,，據(jù)了解，他在做職業(yè)經理人時就曾成功策劃過幾個知名樓盤,，采訪中談起他現(xiàn)在獨立經營的企業(yè),，老總對筆者講了許多策劃企業(yè)的方法、策劃對企業(yè)發(fā)展的意義以及自己公司已經策劃完畢并正在進入軌道的幾個項目,，可以說無論項目選擇,，還是定位，老總對自己的策劃都相當滿意和自信,。但后來筆者得知策劃不僅沒有順利按計劃實行,，而且該公司也日漸蕭條。為什么會這樣,？是策劃的不夠周密,？選項有問題,？經過筆者深入調查，得知該老總不僅在策劃上具有高度的政治思維,，在管理上也同樣,。為了讓員工忠誠于自己，當銷售部向他反映生產部的問題時,，他就會把銷售部的意見直接反映給生產部,，并暗示生產部，是我替你開脫解圍的,；當客服部反映銷售部意見時,，他也以同樣手法處理。然而這套在一些機關曾行之有效的管理辦法不僅沒使各部門團結在他周圍,，反使部門與部門間山頭林立,，無法合作。由此可見：任何一個策劃案,，無論定位多準確,，計劃多周密嚴謹，都只有在所有參與人員,、部門甚至公司整個系統(tǒng)的合力前提下才能較好完成,。如果沒有這個基礎，再偉大的創(chuàng)意策劃都只是鏡花水月,、空中樓閣,。二：系統(tǒng)是策劃成功的保證與上邊那位老總不同，孫經理特別注重團隊合作,。在該公司,，任何破壞團隊合作的事情、人甚至話語,，孫經理都要給予毫不客氣堅決的打擊,。但該公司的許多策劃同樣遭遇了滑鐵盧，這又是為什么呢,？據(jù)了解,，為了尋找并保證策劃案的可執(zhí)行度，該公司經常高薪招聘一些其他公司的中層干部,、項目經理,，然后通過頭腦風暴的方法提出并篩選策劃案。在接觸該公司孫經理時,，筆者發(fā)現(xiàn)在其辦公桌,、書柜甚至地板上堆滿了各種商業(yè)策劃、創(chuàng)意書籍,，豐富的學識使孫經理的思維異�,；钴S以致面對頭腦風暴會下屬提出的方案,，他馬上就可發(fā)現(xiàn)利潤點，甚至當場拍板決定執(zhí)行,。但真正進入后才發(fā)現(xiàn)有的方案并不完善還需要大幅度修改,、有的則由于自己擁有的資源嚴重不足根本無法達到預定目標。最嚴重的是,，因為項目太多致使公司本充裕的現(xiàn)金流被化整為零,，每個項目都舉步為艱。于是許多項目不得已中途撤下來,，而存在的也并非當初策劃時那么完美,，只能一步一步向前摸索著。該公司一位副總經理與筆者聊天時說：之所以現(xiàn)在公司現(xiàn)在經營困難,，和當初策劃缺乏調研有很大關系,。事實上，要使策劃成功,，促進企業(yè)進步,，不僅要有一個優(yōu)質的團隊系統(tǒng)作基礎，而且必須認識到,，策劃本身也是一個系統(tǒng)工程,。前期的調研、對自身資源的評估,、正式運營后對風險的預計以及與之相關的人事管理等等，皆需統(tǒng)籌考慮,，任何一項的缺失,，都可能給企業(yè)資源造成巨大的浪費、給企業(yè)的前進造成無法想象的阻礙,。三：策劃人性格屬性決定策劃的命運在調查中,，筆者發(fā)現(xiàn)：每一個擅長策劃的企業(yè)家都非常有激情。他們幽默,、學識豐富,、感染力強；不能否認,，企業(yè)要發(fā)展,，創(chuàng)業(yè)激情是不可缺失的元素。但是,，一個真正的企業(yè)家往往更具冷靜的品質,。從某種意義上，企業(yè)無論大小,，都是一個完整而相對封閉的系統(tǒng),。系統(tǒng)中任何一個環(huán)節(jié)的成敗得失都會影響其他相關環(huán)節(jié),，最終影響整個系統(tǒng)。而策劃則是從系統(tǒng)一個環(huán)節(jié)突破最后與整個系統(tǒng)產生相互影響的一個新的系統(tǒng),。所以從本質上說,，企業(yè)家首先也最重要的身份不是策劃人，而是系統(tǒng)經營者,。他必須具備整體意識,，并能在整個系統(tǒng)平衡的基礎上制造局部的不平衡，然后通過局部的不平衡動用全部資源達成系統(tǒng)新的平衡,，而在平衡與不平衡的交替中,，實現(xiàn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而策劃人則相反,，往往更注重“點”,，因為沒有整體意識，所以極易為了小系統(tǒng)的過度進步而導致其它環(huán)節(jié)的紊亂和整個系統(tǒng)的失橫,，最后使小系統(tǒng)成為無源之水,，無土之木。所以系統(tǒng)經營能力對于企業(yè)進步在某種意義上要比策劃意識和策劃能力更重要,；所以筆者覺得中小企業(yè)家必須有意識地從激情向冷靜過度,，從策劃人的角色向系統(tǒng)經營者提升；因為一個系統(tǒng)經營者一定同時是一個策劃人,，而一個策劃人卻未必能成為一個系統(tǒng)經營者,。; 個人分類: 營銷管理|950 次閱讀|0 個評論

找到經營人的杠桿: 熱度 7 榮振環(huán) 2013-2-11 10:11; 找到經營人的杠桿 ——《杠桿經營術》書評作者：榮振環(huán) 企業(yè)經營的好壞，關鍵在于經營人,。其實,，這句話很容易理解，事是人干成的,。如果,，繼續(xù)推演，經營人又可以推至到經營人的思想,。有句話講,，事情的成敗，首先取決于做事的人是否相信自己能成功,，當做事的人相信自己能成功的時候,，事情就成功了一半。憑什么,，他能夠相信自己成功,，因為他做過思考。如今,，思考對于很多人來說,，已經變成了很奢侈的一件事,。 “我每天的業(yè)務很忙，根本沒有思考的時間,�,！蔽覀兩磉叺教幋嬖谶@類管理者，他們大多處于一種艱苦戰(zhàn)斗的狀態(tài),。其實,，這種狀態(tài)應該反過來想， “你沒有去思考,，所以才沒有富余的時間,。” 關于杠桿經營,，我個人的理解就是有效借力,。阿基米德說過，給我一個支點,，我能撬起地球,。杠桿無非是以少得更多。那么如何在你企業(yè)管理中,，實現(xiàn)少付出多回報,。這個還是有技巧的，蠻干肯定會事倍功半,。所以,，結合本書給我的感悟，我提及幾條,，與朋友共悟,。高層需要做乘法高層的一個決策，一定是牽一發(fā)而動全身,。所以，這個決策是否明智,，是否最佳,，決定了企業(yè)整體的效率和效能。從這個角度,，高層的策略事關企業(yè)的成敗,。如果光靠自己閉門造車，難免有局限性和風險,。此時,，需要兩個關鍵舉措：思考 + 學習。波士頓咨詢公司的日本代表御立尚資先生曾說過：“歸根結底,，高層最需要掌握的,，是將經營知識與應用能力做乘法,。” 要想做到乘法效應,，就要懂得學習,。子曰：學而不思則罔，思而不學則殆,。僅僅學習是不夠的,，還要多向別人請教，并獨立思考,。一邊思考會有何種回報,、如何才能回收投資資金等問題，一邊讀書學習,，才能借用最有效的智慧產生乘法效用,。建立額外的智力場作為經營管理者，要懂得杠桿借力,，借用別人的智慧,。書中作者問道一個問題：在這一周的時間里，與你一起吃午餐的是誰,？如果在你一起就餐的名單中,，沒有公司外的經營管理者，意味著已經亮起了危險信號,。事實上,，擴展“能夠讓公司成長起來的人脈”，也是經營人的職責,。有工作關系的人之間能互相幫助,，共享各自的技巧，并相互刺激,。這樣的伙伴如果能增多,，一個能夠積累有益信息的“場”便形成了。這樣既能保證每個人的獨立性,，又有可能使大家都成長起來,。任何一個管理者，都需要建立一個額外的智力場,。我一個朋友,，自己經營幾家企業(yè)，然后搞了一個周末下午茶,，定期邀請不同行業(yè)朋友茶室小聚,，暢聊企業(yè)與商業(yè)上碰到的問題，這樣就形成了一個以他為中心的智慧場，幾年下來,，公司很多創(chuàng)新都源自于這個場,，關鍵是，這哥們就花了點茶水錢,，就整合了一個創(chuàng)新試驗室,。給每個人一個適合的角色我經常講，每個人都是演員,，如果你不喜歡現(xiàn)在的劇本,，那請改變你的角色。經營人就是賦予不同的角色,。我們時常在電影中看到這樣的情節(jié),，在航海過程中，遇到強烈的暴風雨時,，大部分船長都會感到不安,。但是，恐怕沒有一個船長會將這種不安表現(xiàn)在臉上,。優(yōu)秀的船長即使內心很不安,，面對乘務員和乘客，也會表現(xiàn)得勇敢而充滿自信,，并以一句“沒事的”,，從而承擔下一切，這就是“角色扮演”,。在企業(yè)管理中,，老板要意識到角色扮演的力量。憑什么給某人營銷總監(jiān),，憑什么讓另外一個人當人力資源經理,，是因為他們能夠演好相應的角色。所謂,，職位塑造人,。老板相當于導演，把目標看做結局,，每個崗位不同角色以結果導向發(fā)揮潛能,，這樣，無論公司狀況是好是壞,，每個人都能根據(jù)具體情況思考一下自己的角色，并超越個人性格表演下去,。你表演成功了,，公司就成功了。讓你的工作簡單工作要能夠產生杠桿效應,，其中一個關鍵,，你的工作必須簡單,。試想，麥當勞能夠成為全球快餐連鎖第一品牌,，其中一個關鍵是其能夠快速復制,。那么快速復制的一個根源就是它很簡單。如果麥當勞的價格設定非常復雜,，以“菜單有三百項,，可做近萬種組合，而且還有拉面和壽司”的方式來經營,，客戶將不知道以什么為判斷標準來購買,。麥當勞首先有漢堡套餐，且一定帶有飲料或薯條,，因此,，客戶很容易進行選擇并購買。這就是麥當勞開遍世界各地的原因之一,。我們要讓自己的思維方式和公司商品都簡潔而簡單,。越是優(yōu)秀的經營人，越應該自己問自己,，我是否把問題想得過于復雜了,。高效時間管理每個人都有 24 小時，不多不少,，為什么有些人能夠做到時間增值,，單位時間效益最大化。其中有一個關鍵,，時間管理,。作者也提出了管理時間的要點： 1. 制作時間帳本。要想控制時間,，就要從詳細了解自己使用時間的方法做起,。即詳細檢查一下現(xiàn)狀，制作一本“做某事花了多長時間”的“時間帳本”,。 2. 分析時間 3. 有意識地預留出時間,，制作時間表 4. 實施與回顧　當你無視時間的流淌，不了解你的每一分每一秒,，自然你的時間多一分少一秒,，其實是無所謂的。不懂利用自己的時間,，自然也就難以用好別人的時間,，不懂借力他人，自然也就沒有了杠桿和乘法效應。; 個人分類: 讀書評論|14434 次閱讀|1 個評論

《資治通鑒》中的品牌智慧——得人心者得天下: 榮振環(huán) 2013-2-5 08:33; 《資治通鑒》中的品牌智慧——得人心者得天下作者：榮振環(huán) 上一講我們談到韓信的背水之戰(zhàn),，重點剖析了韓信戰(zhàn)術中兩個關鍵性細節(jié),，提到韓信正是通過 2000 奇兵，利用他們創(chuàng)造蠱惑性認知——“我以為”,，最終幫助韓信 1 萬勝 20 萬,，成就了以少勝多的著名戰(zhàn)役，也由此得出我們關于品牌的關鍵性論點：認知大于事實,。這一講,，我們還是聚焦在《資治通鑒》中的《漢紀》，聊一聊劉邦和項羽,。關于劉邦和項羽那些年那些事,，我們都太熟了，電視熒屏,、電影屏幕以及各種書籍,、文章、典故從不同層面向我們傳遞資訊,，以至于我們每個人都有關于二者不同印象的素描,。有人喜歡西楚霸王的霸氣和英雄氣概，有人喜歡漢高祖劉邦的睿智和知人善用,。當然,，也有人討厭項羽的剛愎自用和兇狠暴戾，自然也有人討厭劉邦的偷奸�,；筒皇匦庞�,。無論你個人喜好是什么樣的，電視劇和電影是怎么瞎編胡扯的,，暫且擱置不論,，我只是通過《資治通鑒》中關于他們之間的故事來解讀品牌智慧。他們之間的故事,，結局是劉邦勝,，項羽敗。那么,，我們就要探究其中的原因,，為什么？我個人傾向于用一句話來總結：得人心者得天下,。這里面,，我把人進一步拆解，分為民心,，軍心和將心,。其中民心相當于顧客心,，軍心相當于員工心，將心相當于高管心,。企業(yè)或品牌其實和君王或國家一樣，得人心者得天下,。民心 VS 顧客心我們首先看民心,，劉邦收買人心有很多故事，為了與項羽對比,，我們僅拿其中一段來比較,。劉邦和項羽都曾進入過咸陽，但二者在咸陽的所作所為有很大差異,。凡事就怕比,，一有參照物，好的特別明顯,，壞的特別凸顯,。劉邦進咸陽干了什么呢？劉邦進咸陽后,，部下諸將見到秦宮室中的珍奇玩好,、金銀財寶，不禁眼花繚亂,，饞涎欲滴,。驚奇之余便肆無忌憚地你爭我奪，鬧得不可開交,。一時間,，咸陽城中混亂不堪。一貫好酒及色的劉邦以征服者的姿態(tài)大搖大擺地走進秦宮室,，面對不可勝數(shù)的帷帳珠玉重寶和數(shù)以千計的后宮美女,，也不禁貪婪地想止宮休舍，體驗一下做關中王的滋味,。這時候,，劉邦的心腹樊噲和張良告誡他別這樣做，其中樊噲的一句話耐人尋味,，以至于我對這位“粗人”頓生好感,，樊噲說， “你是想坐擁天下還是想當富翁啊,，這么多華麗的東西,，都是招致秦國滅亡的東西，你要他有什么用啊,，望盡快回到霸上,，而不是待在宮里,。” 張良也勸諫劉邦接受樊噲意見,。劉邦最終同意,，然后下令封閉王宮，并留下少數(shù)士兵保護王宮和藏有大量財寶的庫房,，隨即還軍霸上,。為了取得民心，劉邦把關中各縣父老,、豪杰召集起來,，鄭重地向他們宣布道：“秦朝的嚴刑苛法，把眾位害苦了,，應該全部廢除�,，F(xiàn)在我和眾位約定，不論是誰,，都要遵守三條法律,。這三條是：殺人者要處死，傷人者要抵罪,，盜竊者也要判罪 ! ” 父老,、豪杰們都表示擁護約法三章。接著,，劉邦又派出大批人員,，到各縣各鄉(xiāng)去宣傳約法三章。這招叫做普及教育,，建立品牌聲譽,。最后，百姓們聽了,，都熱烈擁護,，紛紛取了牛羊酒食來慰勞劉邦的軍隊。劉邦又一再辭讓不肯接受,。這一幕是不是很熟,，似乎看到了我們紅軍和八路軍的影子。由于劉邦制定了標準——三章,，讓百姓有了評估漢軍行為的標尺,，同時由于堅決執(zhí)行了約法三章，劉邦得到了百姓的信任,、擁護和支持,，收獲了民心。我們再來看項羽入咸陽都發(fā)生了什么,。鴻門宴后過了幾天,，項羽率兵西進,，屠戮咸陽城，殺了秦降王子嬰,，燒了秦朝的宮室,，大火三個月都不熄滅；劫掠了秦朝的財寶,、婦女,，往東走了。雖然《資治通鑒》此段描述很簡單,，但想到屠戮咸陽城，殺戮秦國大臣,，火燒阿房宮三個月都不滅,，掠奪珠寶和婦女，相比較先前劉邦的約法三章,，一個暴殄天物的惡魔土匪形象就此與項羽建立緊密的品牌聯(lián)想,。經此比較，從品牌等號哲學來看,，劉邦 = 懂得治國安邦的義軍領袖,；項羽 = 燒殺搶掠、無惡不作的土匪霸王,。劉邦與項羽關乎民心的一得一失頓見分曉,。這個民心和顧客心也是一樣的。當不存在對比的情況下,，顧客對于孰好孰壞沒有參照系,，那么最后選擇也就是隨意選擇或者隨機選擇。但是一旦有了參照系,，顧客選擇一定是傾向于順應心意的選擇,。就好比我經常講兩家銀行的故事。一個顧客去了 A 銀行,，沒有帶身份證,，銀行職員直接告訴她，沒帶身份證不能辦業(yè)務,，的確這是事實,，銀行職員按規(guī)定辦事，這本無可厚非,。但是執(zhí)著的顧客又去了 B 銀行,， B 銀行的職員告知顧客，實在對不起,，沒有身份證不能辦理業(yè)務,，但是您可以把這張表帶回家,，填好之后帶身份證來，不用排隊,，直接來找我,，我盡快幫您辦理。在 B 銀行,，顧客一樣沒能辦理業(yè)務,，從結果上看和 A 銀行是一樣的。但是 B 銀行卻從此捕獲了顧客的芳心,。因為對比得到了顧客心,，從此也收獲了忠誠的顧客。軍心 VS 員工心接著,，我們看軍心,。軍心方面，經過對比,，不難看出,，劉邦統(tǒng)帥這只戰(zhàn)斗機器，雖然屢敗屢戰(zhàn),，但是從軍人數(shù),、降兵人數(shù)與日俱增。而項羽雖然屢戰(zhàn)屢勝,，但是從軍人數(shù),、降軍人數(shù)卻是逐漸遞減。如果把軍隊比作一個有機體,，一個在成長,，一個在衰敗。企業(yè)也是一樣,，品牌亦是如此,。當內部員工不相信自己的品牌或者喪失對企業(yè)的整體信任，不能團結一致,、協(xié)同奮斗,，那么企業(yè)或品牌一定會走下坡路。我們先來看劉邦如何的軍心的,。成皋之戰(zhàn),，是楚漢戰(zhàn)爭中一次關鍵性的戰(zhàn)役。這時楚軍外無援軍,，內缺糧草,，兵卒奔波疲勞，士氣低落,。項羽非常焦急,、想和漢軍決一死戰(zhàn)。一天項羽在陣前對劉邦說：“天下不安,，只因你我二人,。我愿和你單身決斗�,！眲钚χf：“我只愿和你斗智,，不和你斗力�,！辈⒘信e項羽的十大罪狀,，嚴正宣告“我率義兵討伐你、何必和你單槍匹馬比武 ! ” 項羽惱羞成怒,，張弓就射,，一箭正中劉邦前胸。劉邦恐怕軍心動搖,，急中生智，彎身捏住腳趾,，大叫：這個賊射中了我的腳趾,。策馬回陣，等軍心安定后,，劉邦才馳入成皋養(yǎng)傷,。傷愈后，劉邦到櫟陽,，慰問父老,，舉行宴會，割了塞王司馬欣的頭示眾,，又下令撫恤將士,，凡不幸陣亡或病死的將士,，派官員備辦衣食棺木盛殮遺體,，送回他的家里。這樣,，漢軍內部更加團結,。上述例子中，我們可以看到兩個關鍵性細節(jié)：第一個,，穩(wěn)定軍心,，明明自己重傷，卻強忍穩(wěn)定軍心,，告知軍兵,，將帥無恙,，這樣大家方能齊心奮戰(zhàn)；第二個,，體恤下屬,，善待軍士，并厚葬傷亡軍士,，送遺體回故鄉(xiāng),，這樣無疑為劉邦贏得好的口碑。更多人選擇加入漢軍,。那么,，項羽又是怎樣的呢？項羽也有例證,。當初,，秦朝大將章邯投降項羽之后，他的二十萬士卒就被分插到了項羽的各個隊伍中間,。章邯的部下有八九成是關中人,，項羽的部下都是淆山一帶的人。這一帶的人,，在秦朝統(tǒng)治時期,，許多曾服過勞役和兵役，秦軍曾經欺凌過他們,。于是,，這次收編，新仇舊恨一起算,，項羽的部下就將昔日的血海深仇一股腦兒地都發(fā)泄到了降卒身上,。這些來自關中的降卒因此就受盡了呵斥、侮辱和打罵,，嘗盡了欺凌,。剛開始,，他們自以為是敗降之卒，還能夠忍受,。但是時間一長,，他們的怨憤就強烈起來了。項羽得到屬下關于降軍的議論，對項羽來說,，降卒的怨憤無疑是一種反抗,，是一種潛在的危險。因此他同英布和蒲將軍商議之后就將二十萬降卒全部活埋了…… 降軍也是軍,，試想,，經此一事，哪個軍隊還敢降,，哪個百姓敢從楚軍,。這二十萬降卒哪能沒有家人、弟兄姐妹,，再加上項羽一路戰(zhàn)爭中不重軍紀,、燒殺搶掠，必定廣結仇怨,，雖然戰(zhàn)無不勝,，但是所征服之地，未必真心向之,。所以,，貌似西楚霸王統(tǒng)領各路諸侯，實則是軍心貌合神離,，各懷異心,。盡管項羽對待自己親近的人很好，對待自己的兵也不錯,，書中記載“項羽為人,，恭敬愛人,，士之廉節(jié)好禮者多歸之”,，“項羽見人恭敬慈愛，言語嘔嘔,，人有疾病,，涕泣分食飲”；但是楚漢之爭絕非較一時或者一戰(zhàn),，不是小股軍隊的智勇比拼,，而是大規(guī)模部隊的版圖之爭，生死之戰(zhàn),，單純依靠項家軍而疏于收獲更廣義的軍心,，想坐擁天下，只是癡心妄想,。所以,，以兩例較之，劉邦軍心所向，最終變成了萬眾一心,；項羽軍隊貌似強悍,，實有內傷，最后很容易變成孤軍奮戰(zhàn),。回到商業(yè),，這個軍心和員工心也有異曲同工之關聯(lián)。我常講,，很多企業(yè)衰敗,，其主因在內部而非外部，通常都是從內部瓦解的,。這個內部瓦解的根源在于自身的員工,。員工是企業(yè)的內部顧客，內部顧客不滿意,，你就甭期望外部顧客順心如意,。劉邦對員工好，廣施仁義之舉,，越來越多的士兵會加入漢軍（所謂的正義之師）,，大家便能上下齊心，共舉大事——除掉十惡不赦的西楚霸王,。（劉邦曾列舉項羽的十大罪狀,，并號稱率領義兵討伐你）。項羽對親近的軍士好,，對外來的軍士差,，對降來的軍士更差，這種任人唯親的做法在企業(yè)內部也頗為常見,。不公就是導致不忠,，不忠就會生亂,，生亂就會產生危機,，危機最后很可能就危及了生命。將心 VS 高管心將心似乎就更好理解了,，我曾經在課堂上問學員,，劉邦手下有哪些大將：蕭何,、韓信、張良,、樊噲,、陳平等，大家能講出許多來,。然后問及項羽呢,？范增，多數(shù)情況下都只是蹦出來一個答案，然后就不知道了,。其實,，項羽手下除了蕭何之外，也有龍且,、季布,、鐘離昧、英布,、虞子期等五位大將,。但這些人無論從知名度還是效用都遠不及劉邦手下我們清點的那幾位。要知道,，這些人原本應該是項羽的臣子,，像韓信、陳平早前都是追隨項羽的,，張良也隨著韓王成歸順項羽,，當時也都算項羽的中層干部�,？墒�,，項羽不懂知人善用，而且剛愎自用,，將才和謀士在他身邊都被大材小用,，最后把這些人才毫無保留地“送”給了劉邦。劉邦也充分展示出籠絡高管心的本領,。我們以陳平為例,。陳平經漢將魏無知推薦，面見劉邦,。兩人縱論天下大事,，十分投機。劉邦破例任陳平為都尉,，留在身邊做參乘（陪他出行,，為他駕馭馬車的官員）,，并命他監(jiān)護三軍將校,。這一下引起了將領的不滿，紛紛說他品行不端,，貪圖賄賂,、不僅“昧金”還是“盜嫂”之輩，認為這種人不能信任重用,。劉邦經不住眾人再三詆毀陳平,，便也心生疑團，召陳平來質問道：“聽說你原來是幫助魏王的，后來離開魏王去幫助楚霸王,，現(xiàn)在又來幫助我,，這怎么不讓別人懷疑你的信義呢？”,。陳平不緊不慢地回答道：“同樣一件有用的東西,，在不同的人手里作用就不同了。我侍奉魏王,，魏王不能用我,，我離開他去幫助楚霸王，霸王也不信任我,，所以我才來歸附大王,。我雖然還是我，但用我的人可不一樣了,。我久慕大王善于用人,，所以才不遠千里來投奔大王。我什么也沒帶,，來到這兒,，所以什么都沒有，才接受了人家的禮物,。沒有錢,，我就生活不了，也就辦不了事,。如果大王聽信讒言,，不起用我，那么,，我收下的那些禮物還沒有動用,，我可以全部交出來，請大王給我一條生路,，讓我辭職回家,，老死故鄉(xiāng)�,！� 寥寥數(shù)語,，道明了各方的政治優(yōu)劣，話中有話,。劉邦的疑慮頓消,，對陳平倍增好感，并重重地賞賜一番,，提升他為護軍中尉,，專門監(jiān)督諸將,。從此，陳平一心一意為劉邦“六出奇計”奪取天下,，成為西漢安邦定國的著名謀臣,。由此我想起一句話：用人之長，則天下無不可用之人,，用人之短,，則天下無可用之人。劉邦知人善用,，不計前嫌,，足以收獲重臣之心。試想,，如果沒有陳平,，沒有“六出奇計”，劉邦焉能坐擁天下,？項羽處,，與陳平對應的，是被陳平用反間計迫害的范增,。公元前 205 年,，楚霸王項羽率兵圍攻滎陽，漢軍只有招架之功而毫無還手之力,。漢王劉邦命令閉城固守,，急召謀臣商議破敵之計，陳平獻計：項羽手下的得力干將 , 不外范增,、鐘離昧幾個,。大王如能不惜重金，賄賂利誘楚人,，散布流言,，離間項羽君臣關系，使他們互相猜疑,，然后乘隙進攻,，何愁楚軍不破。劉邦聞言大喜,，撥出黃金四萬斤交由陳平實施反間計,。陳平挑選若干自己的心腹小校，帶足金錢,，混入楚營收買間諜,，使他們在楚軍中散布謠言,。不久,，楚營中便到處流傳謠言,，說鐘離昧功勞很大，卻得不到封賞,。鐘離昧準備與漢王聯(lián)手滅楚,，然后瓜分楚地。項羽生性多疑,，聽到謠言后便起了疑心,，從此不再找鐘離昧商議大事。陳平見首戰(zhàn)告捷,，便又將離間目標對準范增,。范增是項羽的智囊，項羽尊范增為“亞父”,，大小事情都找他商議,。鴻門宴上，劉邦差一點栽在范增手上,。這次滎陽之戰(zhàn),，劉邦假意求和，又被范增識破,，告訴項羽：“這是緩兵之計,，劉邦意在拖延時間，等待韓信的救兵,。必須加速攻城,，消滅劉邦之后，再去剿滅韓信,�,！表椨鹇犙悦凸铌枺贿B幾天都未能攻下,。這時,，劉邦又派使者來求和，愿意以滎陽為界,，與楚東西分而治之,。項羽雖不答應議和，卻派了使者去漢營探聽虛實,。此一去,，便為陳平提供了可乘之機。楚使向劉邦轉達了項羽不肯議和的旨意后,，被陳平接到館舍,，以諸侯之禮款待，設下了豐盛的筵席,。尚未開席,，陳平便向楚使打聽范增的情況,，而只字不提項羽。使者說：“我受項王之命出使,，并非受亞父派遣,。“陳平聞言,，假裝吃驚異常：“你原來是項王派來的,！”說完扭頭就走，并命人撤去筵席和服侍人員,。楚使一人獨坐館舍,，好久不見再有人來，直到日影西斜,，才有人來送飯,，卻是粗茶淡飯，無一點葷腥不說,，還有一陣臭味,，連酒也是酸的。楚使氣憤不已,，便不告而別,，徑自返回楚營。受了一通窩囊氣,，楚使回營后,，把這段經歷添油加醋地向項羽做了匯報。無意之間,，做了一回陳平的反間,。性情暴躁多疑的項羽，聽了使者的匯報,，不禁勃然大怒,，對范增產生了懷疑。此時,，范增還蒙在鼓里,，忠心耿耿為項羽出謀劃策。見項羽幾天攻城不力,，便催促加緊攻城,，并說：“現(xiàn)在劉邦兵困滎陽，是滅漢的天賜良機,。如不從速決斷,，再次縱虎歸山，后果將不堪設想,�,！表椨鹇牱对鲋肛�,，忍不住氣上心頭，便說：“你要我攻滎陽,，我并非不想攻,。只怕是滎陽尚未攻下,，我的性命就早被你送掉了,。” 范增聽后吃驚不小,，心想項羽從未對自己說過這樣難聽的話,，一定是近來聽信了謠言，竟然懷疑起自己的忠心了,。范增頓時覺得心寒意冷,，便對項羽說：”現(xiàn)在天下大勢已定，愿大王好自為之,，千萬不要中了敵人的奸計,。我已年邁無用，請允許我告老還鄉(xiāng)吧,！“說完便頭也不回走出去,。隨即，范增將項羽授給他的歷陽侯印綬派人送還給項羽,，草草收拾行裝離楚營而去,。可憐范增,，本來就年老多病,，又氣郁于心，在回家途中便發(fā)病身亡,。范增一死,，項羽便如無頭蒼蠅一般，東碰西撞,，爭霸事業(yè)開始走下坡路,。劉邦和項羽，劉邦得將心,，贏得陳平,；項羽失將心，折損范增,。所謂千軍易得一將難求,，失去將心就是失去天下。企業(yè)高管好比企業(yè)之將,，是品牌賴以長青的關鍵,。因為產品有生命周期,，但品牌可以屹立長存，關鍵要有好的謀劃,、創(chuàng)新的策略讓品牌永葆生機,，這些都離不開高管、企業(yè)管理層的戰(zhàn)略決策力和智慧,。最后,，我們再回歸一下四面楚歌的一幕，體會“民心,、軍心,、將心”的作用。劉邦項羽最后一戰(zhàn)于垓下,，項羽士兵越來越少,，糧食也吃沒了，劉邦的漢軍和韓信,、彭越的軍隊層圍了好幾層,。之后發(fā)生的事，與軍心,、民心,、將心密切相關，他們決定了項羽的命運,。軍心不穩(wěn) 夜晚,，聽到漢軍的四周都在唱著楚地的歌謠，項羽大驚失色地說：“漢軍把楚地都占領了嗎,？不然,，是什么原因讓楚人這么多呢？”項羽就在夜里爬起來,，到軍帳中喝酒,。回想過去,，有美麗的虞姬,，受寵愛，常陪在身邊,，有寶馬騅,，常騎在胯下。而今……于是項羽就慷慨悲歌,，自己作詩道：“力能拔山啊豪氣壓倒一世,，天時不利啊騅馬不馳。騅馬不馳啊怎么辦，虞姬啊虞姬我該怎樣安置你,！”唱了一遍又一遍,，虞姬也同他一起唱。項羽淚流數(shù)行,，身邊的人也都哭了,，沒有誰能抬起頭來看他。這種狀態(tài),，大家都抱著必死之心,，即使上天賜予一個求生窗口，也有可能視而不見,。民心不向后來,，項羽率領八百多人騎兵從南面突出重圍,，縱馬奔逃,。天亮的時候，漢軍才察覺,，就命令騎兵將領灌嬰率領五千騎兵追擊項羽,。項羽渡過淮河，能跟上項羽的騎兵只有一百多人了,。項羽走到陰陵時,，迷路了，向一農夫問路,，老農騙他說：“往左拐,。”項羽往左走,，就陷入了一片低洼地里,，所以又被漢軍追上了。老農為什么要騙項羽,，其關鍵還是不得民心,。將心不存資治通鑒記載，項羽曾突出重圍來到烏江江畔,，這時烏江亭長勸項羽趕快渡江,，以圖東山再起、報仇雪恨,。從這個角度來看,，項羽是有機會逃跑的。可是項羽卻笑著說：“天之亡我,，我何渡為,！且籍與江東子弟八千人渡江而西，今無一人還，縱江東父兄憐而王我,，我何面目見之,！縱彼不言，籍獨不愧于心乎,！” 此時,，如果有一個像范增一樣地位的重臣，能夠陳辭厲害,，點播他留得青山在不愁沒柴燒,。也許歷史又會是另一個局面。可是,，當時的項羽,，只有自己一個大將，連個參謀都沒有,，剛愎自用的他到死都沒有意識到自己的錯誤,。他最后還對手下騎兵說：“我從起兵打仗到現(xiàn)在已經八年了，親身經歷七十余次戰(zhàn)斗,，從沒有失敗過,，所以才稱霸天下。但是今天卻終于被困在這里,，這是上天要我滅亡,，不是我用兵打仗的錯誤啊”。殊不知,，失去民心,、軍心、將心,，雖然其“身七十余戰(zhàn),，所當者破，所擊者服”,，但是他沒有體會到軍隊是一個持續(xù)成長的生命體,，戰(zhàn)爭背后的邏輯——養(yǎng)戰(zhàn)與民生，其關鍵的根源是三心：民心,、軍心和將心,。雖然項羽屢戰(zhàn)屢勝，漢軍屢戰(zhàn)屢敗,，但項羽的楚軍逐漸被消耗,，而漢軍則每次都有成長。敗了還有成長,，這是什么邏輯,？這就是心之所向,。劉邦善用不懂戰(zhàn)爭但以經營擅長的蕭何，其能夠“撫百姓,，給餉饋,，不絕糧道”，注重后方建設,。以將心謀民心,，以民心支撐軍心。反觀項羽,，不得將心,，則治軍無方。行軍打仗主要靠兵威四處索糧掠物,，所得不多又失民心,，自然不能持久。此外,，項羽的楚軍具備極強的破壞性,，戰(zhàn)斗力雖強，但有焚殺劫掠惡習,，他們曾制造了坑殺秦軍降卒,、攻城后焚燒洗劫一類暴行,。因此,，項羽在關中不敢久留，是因當?shù)匕傩諏λ拗斯�,。相反,，初到關中便“約法三章”的劉邦卻贏得了威望。所以,，為什么一個是“力拔山兮氣蓋世”的英雄輸給了一個是“文不知詩書,，武不能陣戰(zhàn)”的市井之徒。而且頗為戲劇的是,，楚漢之爭,，劉邦只打贏了唯一一場，也是最后一場,，恰恰項羽只輸了這一場,。最后連項羽都不相信，其最后自嘆是“此天之亡我,，非戰(zhàn)之罪也”,，表達的意思是，這是天命,，而不是戰(zhàn)敗,。就這一句話,，彰顯出項羽到死都沒能夠領悟明智，把愚蠢帶進了另一個世界,。項羽自己沒有想清楚的是,，有了三心之所向，劉邦．每次戰(zhàn)役都沒有能戰(zhàn)勝對手,，但是隨著戰(zhàn)爭的進行,，不僅能快速恢復元氣，實力也日益增強,。相反．項羽能夠從每一場戰(zhàn)役中獲得一些勝利．但是實力卻愈戰(zhàn)愈衰,。最后的結局是只懂戰(zhàn)爭的項羽輸給了不懂戰(zhàn)爭懂得戰(zhàn)爭背后邏輯的劉邦。其關鍵在于項羽失去的恰恰是劉邦收獲的,，民心,、軍心和將心。同樣,，對于企業(yè)和品牌也是一樣,，如果你只懂商業(yè)，就商業(yè)談商業(yè),，忽略背后的邏輯,，企業(yè)或品牌背后的三個心，顧客心,、員工心和高管心,。那么企業(yè)可能會和西楚霸王項羽統(tǒng)帥的楚軍一樣，取得一個又一個勝利,，但這是一種消耗的勝利,，最后終將走向一敗。; 個人分類: 品牌,、營銷,、企業(yè)文化咨詢實戰(zhàn)案例|867 次閱讀|0 個評論

帶著效率去讀書: 熱度 9 榮振環(huán) 2013-2-4 10:01; 帶著效率去讀書 —— 如何快速閱讀一本書作者：榮振環(huán) 和企業(yè)老板們聊天，我總喜歡向他們推薦一些書籍,。他們總和我講,，沒有時間閱讀。正如《杠桿閱讀術》中強調,，很多人都會說,，我也知道閱讀很重要，但我沒有時間閱讀,。而書的作者的回答是：因為沒有讀書,，所有才沒有時間。作者認為,，讀書和不讀書就是“不勞而獲”和“辛勞而獲”之間的差異,。讀書可以快速把別人辛苦研究得到的成果吸納掌握,，進而指導你走向成功。這叫做“不勞而獲”,；而“辛勞而獲”是指你每次都從零起步,，依靠自己的努力達成結果。歌德有句名言：善加利用時間,，才會有充裕的時間,。林肯有句名言：某個人獲得卓越的成功，表示別人也可以同樣成功,。如果你仔細思考兩句名言,，其實與一個行為密切相關，就是讀書,。人家三年研究成果,，你三個小時學會，這是不是善用時間,？人家苦心獲得的成功技巧,，你可以通過學習得到，這是不是快速取得成功,？書中作者提到,，他 1 年讀 400 多本書籍。我以前寫過一篇文章,，提到《一年讀上百本書的秘密》,，文章分享了我個人讀書的技巧，有很多朋友看后覺得受益匪淺,，當然,，也有些朋友認為很可笑。在他們看來,，宣揚一年讀書百部的人很可笑。他們的邏輯很簡單,，自己看一部書需要很多天,，你一年讀上百本書，什么邏輯,。我當時也沒有爭辯,，無論你認為什么是對的，你都是對的,。正向一個井底之蛙認為天空就如井蓋那樣大一樣,。我沒有辦法改變你的主觀世界。我只告訴哪些愿意接受正確理念的人,。好了,，言歸正傳,，繼續(xù)說書。作者提到,，讀書不單單是讀書,，而是一種經濟行為——投資活動。但這種投資活動只有在你讀書之后,，能夠將書中的知識進行有效的應用才能得到倍增的回報,。讀書是一種自我投資，而且沒有比這更劃算的,。從時間的角度,，上天對我們人類每個人都是平等的，不管是誰,，一天都是二十四小時,。但最終的結果上卻是不平等的，原因是所在是有些人在有限的時間內沒有下功夫或者下功夫不得要領,，無法提升效益,，盡管可能也是每天忙得團團轉，但沒有時間閱讀,，沒有精力更沒有閱讀的能力,。閱讀還需要能力？沒錯,！以筆者實踐和觀察來看,，確實需要能力。下面我結合本書的感覺談一下怎么提升讀書的能力,。我分為意識篇和方法篇,。一、意識篇 1 讀書要求知若渴喬布斯有句名言： stay hungry stay foolish （求知若饑,，虛心若愚）,，你對待知識得像吸水的海綿，才能具備每日啃書的狀態(tài),。換句話講,，這種能力首先要上升到意識形態(tài)，你必須喜歡書,，養(yǎng)成閱讀的習慣,。這種喜歡和閱讀習慣的養(yǎng)成一定復合馬斯洛的需求理論，最高一級是自我實現(xiàn),，你要能夠看到自己閱讀之后帶去的變化,，洞察閱讀是最快速取得變化、提升能力的投資,。我們要意識到,，學習某個成功人士的作法,，再加上自己獨具一格的應用法，是走向成功的捷徑,，因為你并不需要把時間,、體力用在嘗試摸索上，而是能夠把時間,、勞力用在產生成果的緣由上,。這種基于自我實現(xiàn)背后的驅動力，才有可能讓你喜歡讀書,，離不開書,。只有你把讀書融入一天的生活作息中，變成一種習慣,，才可能取得高績效的人生,。 2 莫把讀書交付明天富爸爸作者羅伯特 × 清崎說過，“人生最有害的詞匯是明天,，用這詞匯最多的是窮人,、不成功的人、不健康的人,。他們常說,，明天開始減肥和運動、明天開始讀書,。我從未看過明天,，在我身上只有今天，今天是勝利者的詞匯,，明天是失敗者的借口,。” 要記住,，沒有讀書時間的概念,，就老是抽不出時間讀書。拿破侖希爾說,，不要等待,，沒有所謂的最佳時候，就從你現(xiàn)在所在的場所開始,，利用自己使用的工具。如果這樣做,，不就將發(fā)現(xiàn)更好的工具,。正如我向你傳遞高效讀書的策略，但是,，如果你不讀書的話,，這個工具沒有絲毫用處,。 3 讀書是個人隱性資產的累積剛才我們談到變化以及自我實現(xiàn)，這種變化是可以感知的,。它實際上源于個人隱性資產的積累,。人家數(shù)十年的經驗，你幾個小時學習到,、領悟到并適當應用,，這價值一定是書價的數(shù)百倍甚至上千倍。一旦你能夠掌握數(shù)百甚至上千本書籍的精華,，你個人的隱性資產,、無形智慧也就得到顯著的提升，你個人的價值和吸引力就會得到無限放大,。二,、方法篇 1 如何選擇所讀的書讀書第一步先選書，總讀垃圾書,，你就收獲一堆垃圾思想,。只有讀有智慧的書才能升華你的智慧。我記得有句話講,，“除非你改變了交往的人與所讀的書,，否則五年后的你與現(xiàn)在一模一樣，無非是變老一點”,。我認為這句話并不完全正確,，假如你誤讀了一些書，不僅你會變老,，還會變蠢,。所以，選書很關鍵,。如果我們在選書時,，明確選書的目的。那么對你來說,，選書就不是一件盲目之事,，而變成了一個有體系有規(guī)劃的前奏。當我們決定主題之后,，可以利用類別集中法,，一本一本地閱讀，最終便容易實現(xiàn)你當初選書閱讀的目的,。 2 如何快速閱讀怎么快速閱讀,，首當其沖就是我剛才提到的，帶著目的去閱讀，即尋找問題解決之道,，所以不讀多余不重要的地方,，加速了對重點的把握。這也是我經常講的預先框式法：在讀書前,，先要在心理有個底,，就是從這本書學到什么，這樣一來重點很容易進入眼簾,，而且其他沒用的地方就不用去讀,，這樣就可以把一本書讀完。 3 讀書的流程 1）讀書的目的要明確,，看準該讀的地方和不用讀的地方,； 2）設定時間限制，試內容而定,，但平均要 1 到 2 個小時左右,。讀書前，先決定數(shù)小時把書讀完,。 3）瀏覽一本書的內容,，先粗略翻一下，把整本書的樣貌入腦海,；先把前言,、目錄、后記等過目一遍,，已掌握本書的概略,。 4）開始閱讀，要分清楚輕重緩急,，重要的地方必須熟讀,，其他的地方就略讀和抓住重點，劃線,、標記,、記錄、寫感悟等,。 4 讀完書的后續(xù)工作好的小說之所以引人入勝,，是因為讀者對主人翁的經驗宛如感同身受，同樣要想獲得書中有價值有用的經驗和方法就需要有所感悟,、有所觸動并能夠付諸實踐,。讀完書后，不要以為讀完就算了,。那樣,，你讀書的效用大大降低。書讀完后,，很容易忘記,，因為有兩項工作沒有做，一是沒有記錄重點,；二是沒有后續(xù)工作,。所以，讀完書后,，靠反復和實踐,，便可讓自己獲得 100 倍的回報。其中,，讀書后的實踐是絕對必要的事,。在讀的過程中，你可以把劃線做多的地方抽出,，制作成杠桿效益筆記,。然后經常隨身攜帶筆記，筆記可用電腦來做,，便于隨時修改和打印,，筆記里，只要分為題目類,、資訊類,、引用文三大類，就很方便使用,。對于這些筆記,，你一有時間就要多讀幾遍�,；旧�,，讀過一遍的書，除非是非常好看的書,，否則就不用再反復讀它,，讀筆記即可。最后,，把筆記的內容加以實踐,、活用、逐漸做到能夠直覺反映的程度,，你就內化于心了,。書中的精華也就變成你的個人資產，你自己也將在不斷的讀書演練中提升圖書的效率,，成就卓越高價值的人生,。; 個人分類: 讀書評論|9302 次閱讀|4 個評論

創(chuàng)意支招：首席微信客服官: 榮振環(huán) 2013-1-24 13:54; 創(chuàng)意支招：首席微信客服官作者：榮振環(huán) 某知名企業(yè)客服體系做得很一般。之前多個業(yè)務板塊都有不同的客服熱線，不統(tǒng)一,，高度分散,，導致客戶認知出現(xiàn)障礙，一個都記不住,。當客戶需要咨詢和投訴時,，不知該打哪個號碼。于是,，公司重新設立了一個統(tǒng)一的客服熱線,，也做了一些宣傳，但是還是有大部分人不知道,。結果,，客戶咨詢無統(tǒng)一認知歸口，索性就不咨詢了,，自然造成一部分客源流失,；客戶投訴無統(tǒng)一認知渠道，沒有地方投訴,，轉過身來就變成了到處抱怨,，在自媒體時代，網絡上充斥大量負面信息,。他們主管客服的副總找到我,，對我說，“我們客服有完善的體系,，內部管理做得也不錯,，信息系統(tǒng)更是花巨資找國際知名企業(yè)設計的。我的需求很明確,，就是快速讓更多人知道我的服務熱線,，了解到我能夠提供優(yōu)質的客戶服務。我之前在很多平臺都傳播了我們的熱線電話以及在官網上重點介紹了我們客戶服務功能,，但是效果還是不理想,，仍有很多人不知道我們的服務熱線，不利用我們的投訴渠道,。我現(xiàn)在就要一招,，怎么讓更多人知道我的服務熱線，了解到我客戶服務能夠解決他們的需求,�,！� 我說，你新建一個客服熱線,，這個客服熱線可以理解成一個產品,，更可以理解成一個品牌,。新產品或新品牌投放市場，肯定需要傳播,。你確實做了傳播,，你做的是廣告?zhèn)鞑ァo論是通過線下各門店還是線上平臺以及其他媒體,，你都相當于廣告的性質,。而品牌建立初期，廣告是無法快速植入客戶的心錨的,。尤其之前你在客戶服務這個領域是相當混亂的�,；靵y就是你的客戶認知,，服務質量參差不齊就是你給客戶留下的印象。此時,，你需要打破固有慣性的認知,，重新搭建新的品牌烙印。我給你支一招：你所在的領域,，肯定沒有微信客服,，你可以推出一個首席微信客服官，一個首席微博客服官,，然后官方認證,，通過微信和微博這個渠道建立你的創(chuàng)新客服體系。其中,，微信可以語音問答,，回答要基于解決問題導向，親切不失幽默,；微博可以一號多人輪值維護,，即是回答解決客戶問題，也是公開秀給其他人看的,，要展現(xiàn)客服的用心服務理念和親切喜人之魅力,。兩個官，你都可以用漂亮女生,，為什么,，因為漂亮女生能夠產生話題，使你的首席微信客服官和首席微博客服官具備新聞價值,。然后再微博和微信的簽名檔寫上你統(tǒng)一的客服熱線,。這樣，一些媒體就會對你這個創(chuàng)新舉動進行報道,，一些民眾就會對你這個兩個首席官予以關注,，你統(tǒng)一的客服熱線就會被更多人所知曉,。隨著智能手機的普及，我親眼見證了微信用戶的增長速度,，我在很多場合都鼓勵身邊的客戶快速建立微信客服,。實際上，隨著移動互聯(lián)網的流行,，客服服務逐漸呈現(xiàn)移動化新趨勢,，有些企業(yè)已經開始先知先覺試水微博微信客服。蘇寧易購就已先后啟用 “微博,、微信”新型在線客戶服務新平臺,。通過發(fā)個微博私信，發(fā)個語音微信,，讓用戶輕松咨詢服務,、進行投訴。在微博上,，蘇寧易購獨家啟用“蘇寧易購客戶服務中心”,，“蘇寧易購客戶服務中心01”、“蘇寧易購客戶服務中心02”,、“蘇寧易購客戶服務中心03”,、“蘇寧易購客戶服務中心04”5大在線客戶服務中心微博大號，并且5個微博都已取得官方認證,，消費者可24小時通過微博評論,、私信等多種方式獲取蘇寧易購官方專業(yè)服務幫助。除此之外,，蘇寧易購微信也同步提供“在線客服服務”功能,。據(jù)悉，蘇寧易購5大客戶服務中心官微,、以及蘇寧易購微信均已安排專人專崗負責,，支持全天候咨詢、投訴服務,。微博,、微信在線客戶服務不僅服務成本少，服務方式靈活,，符合現(xiàn)代年輕人生活需求,，備受青睞外，更為重要的是,，它的傳播效應更強,，尤其是率先在某一個領域的開創(chuàng)者，無疑會品嘗微效應帶來的頭啖湯,。所以,，有媒體稱,，微博、微信官方客戶服務中心滿足多樣化,、科技化,、現(xiàn)代化、移動化,、口袋化這五化趨勢,，標志蘇寧易購在線客戶服務正式進入“新時代”。最后,，我對副總朋友講,，從蘇寧易購的舉動以及媒體對之進行報道來看，企業(yè)應該懂得掌握客戶服務新趨勢,。在移動互聯(lián)時代,，要求客戶服務移動化、在線化,。如果你左手微博，右手微信,，頭頂呼叫中心,，三者相互助力，協(xié)同服務,，那就會形成服務金三角,。如果你現(xiàn)在高薪招聘首席微博客服官、首席微信客服官以及首席客服官,，要美女,、要高素質、要有形象力和溝通力,，招聘熱線就是你統(tǒng)一的客服熱線,，兄弟，你的熱線就直接上新聞了,，到時候,，別說是都知道，你就等著被打爆吧：）; 個人分類: 創(chuàng)意營銷與策劃|1584 次閱讀|0 個評論

何學林：學習海底撈,，死路一條: 學林策劃 2013-1-21 13:07; “人類已經無法阻止”的餐飲業(yè)傳奇企業(yè)——海底撈的成功,，引起了各界向海底撈學習的熱潮，更有甚者“臥底”去學習,，其實這樣做大謬不然,，學習海底撈的做法全是錯誤的，結果只會是死路一條,。有太多的公司,、太多的人走進了模仿的誤區(qū),。他們會很自然地這樣想：“既然領先者已經取得了成功，證明他們的做法是正確的,，所以我們要學習他們,，讓我們也這樣做”。這是模仿者常有的邏輯推理,。其實,，在今天這個大量產品和服務同質化、過度競爭,、過剩經濟時代,，真正獲得大成功的企業(yè)或品牌一定是、也只能是獨一無二的定位的成功,。海底撈“變態(tài)”的服務之所以能夠獲得如此巨大的成功,，就是因為它是獨一無二的定位，符合定位的獨一無二性,。因為在它之前,，別的餐飲企業(yè)都沒有它這樣“變態(tài)”的服務，它第一個“變態(tài)”了,，所以它成功了,。你再去學它“變態(tài)”，你肯定不如它“變態(tài)”,，哪怕你比它還“變態(tài)”,，都沒用。因為消費者只認第一,，不認更好,。且不說你學不到它那么“變態(tài)”，即使你學到它那么“變態(tài)”,，甚至你超過它“變態(tài)”,，都沒用。因為海底撈以服務“變態(tài)”著稱,，已經是第一,，第一勝過更好，在人們的觀念中,，它已經先入為主了,，它是第一個，是第一品牌,，你學得再好都沒用了,。所以，從成功的本質上講,，做第一是成功的捷徑,，而定位的實質是教你做第一,。因此，管理是可以借鑒,、可以學習的,，但定位是不能學習的。因為一旦學習來的定位,、所有學來的定位都不可能是獨一無二的,，也就無法超越被學習的對象，從而不可能成為細分市場第一品牌,，也很難成為細分市場的領先品牌,。根據(jù)全世界公認的“二八法則”和“三品牌定律”——即任何行業(yè)，競爭到最后,，行業(yè)前三名占領 80% 的市場份額,，而其他所有的同行加起來只占 20% 的市場份額，這也就意味著如果你不能成為一個細分市場的領先品牌,，你就不可能真正做強做大,。百事可樂當年學習模仿可口可樂的定位，與可口可樂比口味,、比正宗,，結果學得自己快死掉了；寶馬汽車當年也學奔馳的定位,，比尊貴，結果學得自己快死掉了,。后來百事可樂為什么成功了,？因為它不學了，它提出了自己獨一無二的定位,，那就是“年輕一代的選擇”,。你可口可樂不是老牌的、正宗的可樂第一品牌嗎,？那就意味著你是給老年人喝的,，而我卻是專門賣給年輕人喝的，這就把它與可口可樂完全區(qū)分開來了,，從而成為年輕人喝的可樂第一品牌,，所以它成功了。后來寶馬為什么成功了,？因為它也不學了,，寶馬把它自己定位為“駕駛的樂趣”，這就具有了獨一無二性,，從而成了駕駛的第一品牌,，所以它成功了,。腦白金禮品定位成為第一品牌之后，那些學習腦白金,、也打禮品廣告的廠家,，都沒有在禮品市場上獲得真正的成功，更沒有一家企業(yè),、一個品牌在禮品上超越腦白金的,，這也就是說，它們學習腦白金的禮品定位都沒有獲得成功,。道理很簡單,，因為這樣的定位不符合定位的獨一無二性。因此,，不應該去學海底撈,，尤其是同行，而是要做得與它不同,，要創(chuàng)新,。雖然管理可以學習、借鑒,，但定位是不能學習的,，定位學得越多，同質化現(xiàn)象越嚴重,，結果死得越快,，所以，學海底撈也終將不會成功,，只能是死路一條,。因此，超越海底撈的方法不是去學海底撈的定位,，而是學習它定位的方法,，那就是要提出自己獨一無二的、差異化的定位,，跟海底撈不同,，這才是成功之道。所以,，所有學習海底撈的企業(yè)全都做錯了,！怎么差異化呢？要與它對著干,。怎么對著干呢,？要進行重新定位。定位講的是獨一無二性，這是一門很高深的學問,，“術業(yè)有專攻”,，一般的企業(yè)掌握不了，做不到,，怎么辦,？你可以有兩個選擇：一是交 29800 ，去聽中國策劃第一人何學林老師的一堂課,，教會你如何找到你的正確定位,；二是交 300 萬請何學林大策劃機構為你找到這樣的定位，定為你做出一整套系統(tǒng)的策劃全案,。在何學林大策劃機構的幫助下,，一家家中小企業(yè)成為巨人，成為領先品牌,！一個個新產品打開了市場,！一個個滯銷產品成為暢銷產品！一家家瀕臨倒閉的企業(yè)起死回生,！何學林大策劃機構已成為國內外客戶首選的營銷策劃合作對象,。; 個人分類: 策劃隨筆|542 次閱讀|0 個評論

企業(yè)怎樣打造一個好品牌: 深圳優(yōu)勢智業(yè) 2013-1-17 15:09; 一個好品牌是一種特殊的無形資產，它甚至比有形資產價值更高,。而小企業(yè)由于自身條件所局限,，必須從一開始就在經營企業(yè)的同時，策劃 ,、培育,、經營、發(fā)展自己的品牌,。選擇一個好產品如果沒有“好產品”,，打造品牌就是一句空話。選產品要：１,、要有做區(qū)域品牌的思想。認真分析研究市場,，要集中營銷,，先做區(qū)域品牌。２,、在既定的行業(yè)范圍內,，選擇適合自己生產或經營的產品大類。３,、要考慮到產品的個性,，找到產品的切入點。在所選定的產品大類中篩選符合要求的產品，進行深入細致的市場調查研究工作,，將所選產品的范圍逐步縮小,。找準切入點是打造品牌的關鍵之一，這個切入點可以從生產線上找,，可以從大環(huán)境上找,，也可以從原料上找，有時還可以跳出產品這一概念和傳統(tǒng)思維的圈子,。起個好名宇名字是品牌中可以用語言讀出聲的部分,，是一個產品在市場上亮相時給消費者的第一印象。起名字：產品或企業(yè)的名稱,，在符合自身的特點和目標市場的文化心理的同時,，還要有一定的包容性，為以后企業(yè)產品的延伸及新產品的推出奠定基礎,。另一方面,，名字要能給人積極、美好的聯(lián)想,，要有獨特性,，能區(qū)別于其他產品，且不宜含有讓消費者感覺生澀的字,。設計一個好標識標識雖不能用語言稱呼,，卻可以表現(xiàn)產品、品牌的豐富內涵,。１,、有自己獨特的個性，能展示企業(yè)形象,。２,、能把企業(yè)的主要信息傳遞給消費者。３,、易懂易記,，能給人美好的聯(lián)想。注冊一個好商標企業(yè)單有一個好名字,，好標識還不夠,，還要給它遮上一把“保護傘”。企業(yè)要把自己精心選取,、設計的名字,、標識拿到政府相關部門注冊登記，獲取它們的專用權,。在注冊時,，還應注冊防御性商標。定個好位置在產品嚴重同質化的時代，要脫穎而出就要讓顧客認知產品背后的故事,，以及你的產品給他帶來的體驗,。產品的定位差別主要來自于產品的功能、質量等一般性狀,。在產品嚴重同質化的時代,，更重要的是產品背后的故事、生產產品的企業(yè)的形象,、產品所體現(xiàn)的感情色彩,、文化內涵、服務以及企業(yè)給消費者帶來的利益,。 *根據(jù)市場調查結果,，結合消費者需求特點、購買行為等方面的差異進行市場細分,。 *結合本企業(yè)的實際情況及外部環(huán)境條件,，分析各市場的供求關系和競爭狀況，選擇確定合理的目標市場,。 *根據(jù)自身的產品和同類其他產品的特征和屬性,，帶給消費者的利益差別，以及消費者想通過你的產品獲得的價值和利益,，塑造出區(qū)別于競爭者,、能給人鮮明印象的個性和形象。 *可以借助“外腦”,，利用智囊人士或機構找到自己的“賣點”,，搞好市場定位。選擇一些好市場通過市場營銷研究和市場細分,，找出力所能及的良機,，見縫插針，拾遺補缺,。好的市場通常有如下標準：（１）可衡量性小企業(yè)擬進入的市場要有可衡量性,，亦即這個市場的規(guī)模、購買力的高低等通過調查,、分析,，可以比較容易地衡量、預測,。這對小企業(yè)而言，會節(jié)約很多成本,，也會提高小企業(yè)打造品牌的速度,。而像青少年兒童有多少人可能吸煙，美國有多少人需要預防艾滋病這類無法預測的市場，就不宜作為目標市場,。（２）足量性擬進入市場應有相當?shù)囊?guī)模,，足以使企業(yè)實現(xiàn)利潤目標。該市場應有一定的人口數(shù)量規(guī)模,，不能太小,，也應有相當?shù)馁徺I力。但應注意,，小企業(yè)所進入的市場規(guī)模也不宜過大,，因為做大市場需要投入太多的資源，并且大市場是大企業(yè)注意的焦點,。（３）可進入性一是企業(yè)的廣告宣傳能否通過一定的傳播媒介進入該市場,，把產品信息傳遞給消費者；二是產品能否通過一定的銷售渠道抵達該市場,。企業(yè)打造品牌的策略： *借勢策略就是借助別人的力量發(fā)展自己,。雙匯集團就曾成功地運用了這個策略。雙匯火腿腸在面對春都這個實力強勁的競爭對手時,，就采取了跟隨策略,。只要春都所到之處，就可以看到雙匯跟隨的影子,。無論在價格上,，還是銷售渠道上。跟隨策略的采用,，使得雙匯花了少量的資金就走俏了全國,，而且還避免了在開拓市場上走彎路的問題。 *借渠道策略借其他企業(yè)成形的銷售網絡,。河南地心泉礦泉水為了擴大自己的影響力,，就把產品上到了思達超市，并在包裝上將“地心泉礦泉水”的下方打上了“思達超市”,，借“思達”的渠道成功占領市場,。 *借名策略借助別人的名氣發(fā)展自己。寧城老窖以“寧城老窖,，塞外茅臺”做為廣告語,，借用茅臺的名和勢達到了發(fā)展自己的目的。訂個好計劃沒有好的計劃就沒有好的方向,。打造品牌需要一個過程,，但必須先行制訂一個好計劃。品牌發(fā)展計劃有三個主要部分,。第一部分,，現(xiàn)狀分析,。描述企業(yè)目前的經營環(huán)境，它回答“我們目前的位置在哪兒”和“我們正在向何處去”等問題,。它可以確定企業(yè)要不要“做品牌”,、做“誰的品牌”（自己的品牌、中間商的品牌,、廠商與中間商聯(lián)合的品牌）,、品牌的延伸決策（向上、向下,、副品牌,、子品牌）等問題。第二部分強調品牌的發(fā)展目標,。它回答“我們想干什么”的問題,。計劃必須確定行動的先導企業(yè)對人力、財力和物力進行合理的分配,。最后一部分,，戰(zhàn)略與行動計劃。概括將要實施的品牌發(fā)展戰(zhàn)略和為了實施這些戰(zhàn)略,、實現(xiàn)每個目標所必須的具體行動,，也就是回答以下問題：如何到達想去的地方？何時到達,？誰將對此負責,？將要花多少錢？等等,。制訂計劃１,、要有自己的優(yōu)勢。要有可操作性,，要根據(jù)自身實際情況,、消費者需要、產品的生命周期,、發(fā)展的不同階段,，制定長、中,、短期計劃,。因此，要攻擊你的對手,，就要在他的長處之中找弱點,，“寧斷其一，不傷其十”,，在他的優(yōu)點里邊找弱點,，使其無法還擊,。２、計劃的內容要詳細,、具體，有針對性,，要隨著市場情況的變化不斷做調整,。整個好廣告廣告是傳播品牌的重要手段。而廣告之外,，如果你能提供額外服務,，定會取得意想不到的效果。１,、廣告目標,。(１）必須符合企業(yè)整體營銷的要求；（２）有一定的靈活性,，可以根據(jù)情況適度調整,；（３）能夠被其他營銷部門接受，便于配合,；（４）能夠化為一系列具體廣告活動目標,。２、廣告主題,。在設計企業(yè)廣告主題時,，設計人員必須要深入生活，對產品,、市場,、消費者進行認真客觀分析。３,、廣告詞,。廣告詞必須易懂、易記,、直接,、朗朗上口、便于傳播,。４,、廣告畫。廣告畫的設計要有利于表現(xiàn)產品的形象和產品的某一特點,；要善于運用色彩來增強消費者對商品的注意力,；要讓人看了一目了然。; 個人分類: 優(yōu)勢論道|1100 次閱讀|0 個評論

2013年電信運營商流量經營的發(fā)展構想: 梁宇亮研究中心 2013-1-15 22:41; 2013 年電信運營商流量經營的發(fā)展構想【行業(yè)文章】為梁宇亮移動互聯(lián)網行業(yè)研究中心顧問對行業(yè)的理解與研究的文章,，僅供學習與參考,。一月份我將總結這兩年來流量經營培訓與研究的成果,，與各位分享系列的流量經營的發(fā)展思路和研究心得，期待與各位的深入交流,。第一篇文章,，先來個流量經營簡單知識的普及（下一篇文章是《 2013 年電信運營商流量經營業(yè)績提升模型和發(fā)展策略》，請關注）開始：全業(yè)務時代以來,，隨著 3G 爆發(fā)性增長和智能手機普及,，移動互聯(lián)網發(fā)展一日千里，流量猛增大大超前運營商預期,，另一方面,，無論在移動還是固定網絡，語音通信市場目前已經趨向飽和,，基于語音通信的增值業(yè)務已有明顯下降的趨勢,；隨著移動互聯(lián)網的飛速發(fā)展，語音業(yè)務的經營必然被流量增值業(yè)務的經營所取代,，十年前 NTT DOCOMO 前董事長大星工二便提出電信運營商業(yè)績提升的“第二條曲線”,，指出電信運營商要持續(xù)發(fā)展必須發(fā)展并經營流量業(yè)務，從而推動電信運營商業(yè)績的跨越式發(fā)展,。目前電信運營商流量業(yè)務可以劃分為七種形式： 1) 傳統(tǒng)靜態(tài)流量,。這部分流量是指產生于 Web1.0 時代的新聞、文學小說等以靜態(tài)頁面內容為主的流量,，以及在 web2.0 時代生成靜態(tài)內容頁面的支撐技術所產生的流量,。 2) 視頻流量。以視頻網站和視頻內容分享產生的流量,。 3) 娛樂流量,。指出了視頻流量之外的游戲、閱讀,、賭博等應用的流量,。 4) 社交流量。指在社交網絡應用中產生的流量,，以及因為社交互動所產生內容流量,。 5) 搜索流量。使用搜索引擎以及由于搜索引擎的導航產生的內容流量,。熱點事件的出現(xiàn)是搜索引擎流量激增的主要原因,。 6) 電子商務流量。主要是指來自市場交易的流量,，產生自主要的電子商務網站及其聯(lián) 盟站點,。 7) 行業(yè)應用流量。指在行業(yè)信息化應用中產生的流量,，特別是 ICT 應用所產生的流量,。為全面提升各渠道七大流量業(yè)務經營的營銷業(yè)績必須把握好提升流量經營發(fā)展的三大關鍵：流量關鍵入口的控制,、流量業(yè)績模型的構建、流量營銷的關鍵技能提升,。一,、流量關鍵入口的控制：只有有效地控制流量的入口，才能有效地控制應用流量的客戶,，從而確保流量客戶的持續(xù)應用和滿意忠誠,。流量應用有三個關鍵入口：一是移動互聯(lián)網入口；二是智能終端的入口,；三是內容應用平臺入口。一,、控制移動互聯(lián)網的入口,，用戶只要進行應用就很難離開你。移動互聯(lián)網入口有：平臺操作系統(tǒng),、瀏覽器,、手機 IM 、殺毒等通用軟件,、郵箱,、輸入法、社區(qū),、手機搜索等等,；二、控制智能終端的入口,，讓用戶只能在我們的終端平臺上使用流量產品,。隨著三網的融合和智能終端的多屏合一，電信運營商要在智能手機,、平板,、終端、電視等智能終端領域占領足夠多的市場份額,，從而握住足夠多的潛在的流量用戶,，為流量應用打下基礎。三,、 APP 等內容應用平臺的重要流量入口的掌控,。 3G 時代，真正能吸引客戶使用流量和持續(xù)應用的最重要的因素是滿足其需求（無論是娛樂需求,，還是社區(qū)交流需求,、或是教育需求，或是消費需求等）的應用,，因而一方面要開發(fā)吸引客戶的應用軟件,，另一方面建設客戶認可和使用的 APP 平臺就變得十分的重要,。二、構建流量業(yè)績模型：根據(jù)分公司的客戶消費特點和公司資源,，構建屬于分公司區(qū)域所需要的流量業(yè)績模型,，從而推動流量業(yè)績的發(fā)展。筆者認為可以構建立流量的 “ 四層遞進 ” 業(yè)績體系,，流量業(yè)績模型分為四個層次：第一層為構建用戶應用平臺,，在現(xiàn)有的應用平臺的基礎上建立明星平臺，讓客戶聚集其中形成應用習慣,；第二構建用戶圈子平臺,，通過用戶的應用形成一個個關系社群，形成虛擬的關系網,，確保線上世界和線下活動的相組合,，從而保持流量客戶的穩(wěn)定；第三層構建用戶價值提升平臺,，在原有基礎客戶的基層上,，找出現(xiàn)有或潛在流量需求的高價值用戶，根據(jù)其特殊的需求搭建高價值平臺,，從而根據(jù)區(qū)隔客戶的不同需求來進行流量運營,；第四層構建構流量自動化平臺，開放和共享平臺,，讓平臺的生態(tài)系統(tǒng)能夠進行自動化的改進和優(yōu)化,。同時每個平臺都要分公司去搭建相應的組織、團隊,、流量,、制度和支撐系統(tǒng)，確保四個平臺的有效運作,。三,、提升流量營銷的關鍵技能：各分公司需要組建立屬于自己分公司的流量經營隊伍，并且為流量經營隊伍建立起有效的支撐體系,。將流量經營隊伍從傳統(tǒng)的話務經營的組織結構中脫離出來,，專門成立一個以流量經營業(yè)績提升為中心的事業(yè)部或項目組，重新規(guī)范事業(yè)部和項目組的崗位體系和工作職責,，重新梳理流量經營的目標體系和管理方法,，以創(chuàng)新或全新的運營模式來開展流量經營的工作。同時為流量經營隊伍搭建分層分級的能力培養(yǎng)體系,，培養(yǎng)適應未來五年的合適的流量經營人才,。構建能力培養(yǎng)體系分為三個層次：一、建立分層分級的流量經營的課程體系；二,、培養(yǎng)內化的流量經營運營,、營銷和管理的內訓師人才和輔導人才；三,、建立規(guī)范化體系化的流量人才培養(yǎng)機制和制度,。通過三方面的努力全面提升流量運營人才、流量策劃人員和一線營銷人員的流量營銷關鍵能力,，流量運營人才城需要全面提升流量規(guī)劃能力,、流量戰(zhàn)略制定能力、流量戰(zhàn)術實施能力和流量業(yè)績運營能力,，流量策劃人員需要提升流量經營的策劃能力,、流量營銷能力和創(chuàng)新開拓能力，一線營銷人員需求提升流量經營的意識,、能力和技巧,，從而推動流量營銷的飛速發(fā)展。《注：梁宇亮移動互聯(lián)網行業(yè)研究中心是一個公益性的研究平臺,，專注于行業(yè)發(fā)展的研究和行業(yè)人才的培養(yǎng)。研究中心不對任何的培訓公司,、咨詢公司及其他相關的企業(yè)進行商業(yè)合作,。》本博文發(fā)表在梁宇亮個人博客的鏈接是： http://mark2411.blog.sohu.com/252390867.html; 個人分類: 行業(yè)文章|1028 次閱讀|0 個評論

用“易經”大智慧進行策劃: 國學崔士光 2013-1-11 14:37; 用“易經”大智慧進行策劃 ―高級策劃人培訓― 主講人：崔士光教授一,、策劃人必須掌握三大哲學框架是進入高級策劃人必經門檻 1,、把握十二大要素之間的關系：天氣、地氣,、人氣,、天道、地道,、人道,、天命、地命,、人命,、天才、地才,、人才 2,、熟知辯證唯物主義的十二大哲學思想 3、掌握易理的九大矛盾之關系及六個三位一體二,、掌握太極－兩儀－四象－八卦－ 64 卦的生成原理三,、運用易經中四象八卦的原理解析策劃的十五道程序四、用易經“六爻”簡化策劃程序，抓住六大關鍵環(huán)節(jié),，進行簡能策劃五,、策劃的源泉來自心靈智慧，心靈才是智慧的總能源,，心智開發(fā)是高級策劃人的基本要義六,、啟動心智的十三大法七、易經四大功能,，象,、數(shù)、理為策劃人之大用,，占為策劃人之策劃補充,，數(shù)據(jù)不足，現(xiàn)象不明,，推理不清,，則用占卜進行預測八、運用先天八卦中的天地定位,，山澤通氣,，風雷相薄，水火不相射,，把握陰陽,，掌握矛盾剛柔相推，八卦相錯的原理對人才資源進行合理組合,，用 64 卦生成原理對人才的選才,、用才、育才進行策劃九,、運用與天地合其德,、與鬼神合其吉兇的原理推類旁通化解企業(yè)危機，提升策劃人員水平十,、策劃人必須掌握人的三商四性,，做到腦心分離而合一，熟悉天人合一的真正內涵,，并在策劃中靈活運用天人合一而不是地人合一,，而是人法地、地法天,、天法道,、道法自然十一、道生財,、德養(yǎng)財與三生萬物,；道生財?shù)娜角何虻溃械溃玫�,，天決定命與天命在心中的辯證關系，地決定財與謀事在人成事在天,；謀事在頭腦,，做事在精神，成事在心的辯證法,。; 653 次閱讀|0 個評論

用“易經”大智慧進行策劃: 國學崔士光 2013-1-11 12:05; 用“易經”大智慧進行策劃 ―高級策劃人培訓― 主講人：崔士光教授一,、策劃人必須掌握三大哲學框架是進入高級策劃人必經門檻 1、把握十二大要素之間的關系：天氣,、地氣,、人氣、天道,、地道,、人道、天命,、地命,、人命、天才,、地才,、人才 2、熟知辯證唯物主義的十二大哲學思想 3,、掌握易理的九大矛盾之關系及六個三位一體二,、掌握太極－兩儀－四象－八卦－ 64 卦的生成原理三、運用易經中四象八卦的原理解析策劃的十五道程序四,、用易經“六爻”簡化策劃程序，抓住六大關鍵環(huán)節(jié),，進行簡能策劃五,、策劃的源泉來自心靈智慧，心靈才是智慧的總能源,，心智開發(fā)是高級策劃人的基本要義六,、啟動心智的十三大法七、易經四大功能,，象,、數(shù)、理為策劃人之大用,，占為策劃人之策劃補充,，數(shù)據(jù)不足，現(xiàn)象不明,，推理不清,，則用占卜進行預測八、運用先天八卦中的天地定位，山澤通氣,，風雷相薄,，水火不相射，把握陰陽,，掌握矛盾剛柔相推,，八卦相錯的原理對人才資源進行合理組合，用 64 卦生成原理對人才的選才,、用才,、育才進行策劃九、運用與天地合其德,、與鬼神合其吉兇的原理推類旁通化解企業(yè)危機,，提升策劃人員水平十、策劃人必須掌握人的三商四性,，做到腦心分離而合一,，熟悉天人合一的真正內涵，并在策劃中靈活運用天人合一而不是地人合一,，而是人法地,、地法天、天法道,、道法自然十一,、道生財、德養(yǎng)財與三生萬物,；道生財?shù)娜角何虻溃械溃玫�,，天決定命與天命在心中的辯證關系，地決定財與謀事在人成事在天,；謀事在頭腦,，做事在精神，成事在心的辯證法,。; 429 次閱讀|0 個評論

茶葉連鎖營銷策劃八大原則: 瑞顏 2013-1-9 16:11; 中國只有茶葉品類,沒有真正聞名于世的茶葉品牌,留下“7萬中國茶企為何拼不過一個立頓”的傷心事,。如今,甚至連茶葉安全的底線,也岌岌可危。隨著經濟的發(fā)展,，環(huán)境的變化,，中小茶葉店企業(yè)市場地位已經被嚴重邊緣化，生存空間變得越來越小,。著名茶葉營銷專家蘭曉華指出對于那些目標在三級市場的茶葉店來說,，目前的狀況充其量只是“山雨欲來風滿樓”，只要一方面認真并全力建立覆蓋縣城的終端網絡,，一方面努力完成從簡單的為下游客戶提供產品到為下游客戶提供服務的變遷,，就依然能夠占據(jù)十分有利的地位,，就能在這個過程中找到自己生存和發(fā)展的空間，逐步實現(xiàn)過渡和變革,�,！秵碳驴焖偻其N技巧》作者蘭曉華說中國茶葉市場營銷需要“一個中心，八大原則”,。蘭曉華在《廣州品牌策劃公司管理》提出“一個中心”就是以一個品牌為中心,，做生意不在乎你產品的多少，只有你把一個產品做深,、做細,、做精、做透,，才能取得別人不能取得的成績,。中國中小茶葉店要想取得成功，首先要對所代理的產品的市場有一個準確的定位,。例如：A茶葉店100多平米的庫房里既有(高,、中、低檔),，還有茶具瓷器等,，茶葉店老板介紹自己是該縣代理產品最多的茶葉店，為什么不盈利呢,？明眼人一看就知道他犯了“貪大求全”的毛病,。由于該茶葉店擔心代理專一品牌銷量有限，難以承受各種費用,，沒有對專一品牌忠誠經營,，造成得不到廠家的認同和支持。終端懼怕代理商經常更換品牌,，造成營銷服務的斷層,，所以終端也不愿意和其深度合作。B茶葉店整個公司盡最大努力用心經營云南一品牌從當初第一年銷售額不到40萬,，到第二年銷售額達300多萬,，連續(xù)3年銷額超過400萬,。自然該品牌的經營成功就像一棵梧桐樹,，給他帶來效益的同時也給他引來了金鳳凰。茶葉連鎖營銷第一原則：培訓好你的業(yè)務員,，組建一支鐵軍員工不一定多,，但一定要精。經營的最大的成本不是費用,，而是將沒有經過培訓的員工放到市場上,。因為,，沒有經過培訓的員工出去跑業(yè)務不僅出不了成績，而且還會跑亂市場,。對員工你要認真安排一個業(yè)務培訓計劃,，包括產品知識、業(yè)務技巧,、業(yè)務流程,、銷售政策、注意要點5個方面的內容,。如果在這方面沒有經驗,，可以到蘭曉華官方博客下載所要相關培訓資料。茶葉連鎖營銷第二原則：銷售政策,，讓員工感覺有奔頭《銷售先用這幾招》作者蘭曉華指出銷售政策的制定非常重要,，一定要以書面的形式告訴業(yè)務員，如果業(yè)績達到多少,，他就能獲得多少,。因為業(yè)務員經常給自己算賬，會算自己一個月的努力到底會得到多少回報,。因此一個好的銷售政策,，對業(yè)務很重要。在這方面要做兩件事情：一是制定業(yè)務員的銷售與獎勵提成政策,；二是制定業(yè)務員的提成政策及落實檢核制度,。茶葉連鎖營銷第三原則：做好促銷終端刺激前一段時間，一些茶葉連鎖加盟店按照八馬茶業(yè)廠家的政策做促銷活動,，大部分比較成功,，但一小部分比較失敗，為什么呢,？因為他們的市場基礎工作還沒有做到家,。試想，如果鋪貨工作以及客情關系都沒有做好,，突然想當然地照搬模式做促銷,，肯定得不償失。因此,，做這方面的工作,，應安排好一個進度計劃。當手中掌握如下數(shù)據(jù)時,，做促銷才是安全有效地,。第一個數(shù)據(jù)，已經鋪進產品的終端明晰,，第二數(shù)據(jù)已經有了終端的銷售數(shù)據(jù),，第三個數(shù)據(jù),，業(yè)務員已經拿到銷售政策中規(guī)定的提成。這是做促銷活動的堅實基礎,。茶葉連鎖營銷第四原則：耐力主要表現(xiàn)在你是否有足夠的資金去運轉市場,，是否合理的運作你的有限資金，保證長時間堅持,。著名茶葉營銷專家蘭曉華說與大茶葉品牌店相比,，雖然中小茶葉店的經營機制靈活，市場嗅覺更明銳,，但由于自身的“短板”,，大多以弱者的狀態(tài)正陷入生存的困境，從而導致一些缺乏市場常識的低水平操作現(xiàn)象尤為突出,。茶葉連鎖營銷第五原則：要有時間耐心任何產品都是為了培養(yǎng)消消費者的消費習慣,，培養(yǎng)一個人的消費習慣需要時間，培養(yǎng)一群忠實的消費者更需要時間,。茶葉連鎖營銷第六原則：對自己的團隊要有信心關心員工=關心自己的產品,，關心員工的各個方面是核心問題，要傾聽員工的心聲,，并同時做出回答,。因為一個好的團隊，它讓人興奮,，富于刺激,，充滿支持和成功，受人喜歡和歡迎,，它通過鼓勵和支持讓每個人保持前進,。反之一個糟糕的團隊，則是一個可怕的地方,，如同監(jiān)獄,。茶葉連鎖營銷第七原則：對自己要有信心很茶葉店在遇到困難的時候，總會問自己行不行,，那是他缺乏信心,，沒有任何產品能保證所有的茶葉店都賺錢，產品銷售的成功需要茶葉店在充分利用廠家資源的基礎上,，充分發(fā)揮自己獨特的經營能力,。茶葉連鎖營銷第八原則：要對選擇的產品有信心任何產品都可能出現(xiàn)令自己不滿意的問題，但是一定要從面上看問題,，不要從點上看問題,。不能對廠家期望太高,，因為廠家面對的茶葉店太多,，不可能專一為一個茶葉店服務,。企業(yè)為茶葉店盡量提供好的服務，但是面對龐大的茶葉店團體,，和自身資源的限制,。工作中肯定有令人不滿意的地方。茶葉店應該和廠家多溝通,，及時獲得廠家的支持,，確保渠道暢通。; 1229 次閱讀|0 個評論

策劃實戰(zhàn)手記之七：別讓傳播出了錯: 楊徽營銷 2013-1-5 21:05; 傳播使人成為人,，但我們不要忘了它的首要條件是：好的傳播 ---- 別讓傳播出了錯傳播是一門藝術,，經典的定義是傳播使人成為人，但我們不要忘了它的首要條件是 ---- 好的傳播,。不然的話,，傳播就會讓人變得不像人。所以,，傳播這門子學問還有不少的奧秘值得我們來關注,。簡單的說，要把傳播做精到,，別讓傳播出錯了,，系統(tǒng)思考尤為重要。對傳播而言,，可以用細節(jié)決定成敗來形容,，每一個環(huán)節(jié)，每一個細節(jié)考慮不周就會將效果大打折扣,，甚至產生嚴重的后果,。 1 、別讓時機出錯,。審時度勢,，順勢而為很重要。精明的王石先生萬萬沒有想到一句 “ 每次募捐,，普通員工的捐款以 10 元為限 ” 本來不要讓慈善成為負擔的善意,，在不恰當?shù)臅r機的表達，不僅讓他成為輿論聲討的靶心,，在百年不遇的特大地震災害面前,，災難讓民心相聚、愛心相擁,，群情激昂,，王石的話把民眾的憤怒像澆了汽油的干柴一樣點燃，熊熊大火愈燃愈烈,，所謂眾怒難犯,，在大勢面前只能順勢而為,，僅王石的一句話，讓眾人將不滿遷怒到他的房產業(yè)上,，仿佛他的房產業(yè)沒有愛心,、不可信賴，甚至影響到銷售,，盡管后來王石進行了危機公關,，花了一億多的捐款，人們也不見得改變了王石冷酷的印象,。這就是機不可失,，失不再來。 2 ,、別讓訴求出錯,。品牌不同時期的訴求點是不一樣的，如果不選對會讓消費者一頭霧水,，不知所云,。本土新推出一種叫“八百里”的酒，酒的口感好,，不傷喉,，余味悠長，且不上頭,，但一開始他的訴求點就是高檔商務用酒,。對于新品來說，人們關注更多的是功能性訴求,，即實用性的告白,。像卷煙品牌芙蓉王在產品導入期、上升期,、成長期,、成熟期是有不同的訴求點的，從 “ 王煙,、鬼酒,、貴妃茶，湖南三絕走天下 ” 到 “ 成功品牌與精神的象征 ” ,，先后采用了不同的的傳播語如 “ 華夏瑰寶,，一王情深 ” 、 “ 創(chuàng)造無限,，體驗成功 ” ,、 “ 傳遞價值，成就你我 ” 分別體現(xiàn)產品的功能、特色,、概念和文化的訴求,，思路清晰而準確。 3 ,、別讓代言人出錯。內涵氣質與品牌貼切很重要,。往往是企業(yè)決策者對明星的喜好來決定代言人,，這種做法是不科學的。明星的角色定位,、口碑傳播,、人生經歷、故事或傳說要與品牌的經歷,、精神相吻合是最好不過的,，千萬不能背離或分裂，否則事倍功半還不能自緣其說,。譬如用趙本山來代言北方鄉(xiāng)土產品是合適人選,，要他代言時尚品牌就會不倫不類。此外,，還要注意代言人不能有太多的品牌代言,，不然會讓消費者只記住明星，品牌卻模糊不清了,。在劉翔紅得發(fā)紫之時,，幾乎天天看到他在電視廣告片出現(xiàn)，一會兒是快遞公司,，一會兒是運輸公司,，一會兒是運動品牌 ------ 到頭來給人的記憶是劉翔在媒體上老跑去跑來，至于是代言的什么品牌就真的難想起來了,。同時,，代言人爆出的負面新聞對品牌的傷害也是要警惕的。 4 ,、別讓決策人出錯,。常規(guī)的法人決策也是必要的，但在廣告和傳播方面,，多讓專家和消費者來決策是很重要的,。作為法人往往會站在自己的角度來想問題，往往把我要表達什么作為首要選擇,，如企業(yè)的實力,、榮譽等等，但專家會客觀而冷靜的選擇該表達什么是最重要的、最需要的,。消費者更能明白最打動自己的是什么,，決定掏錢的那一瞬間感受是什么，包括他們喜歡怎樣的表達方式等,，因為廣告和傳播就是做給他們的,，所以他們的決策是最有效的。 5 ,、別讓媒體出錯,。媒體的受眾應該和品牌的受眾是一致的，常常有人不經意犯錯,，看重媒體的影響,，忽視媒體的受眾。每一家媒體的受眾是有鮮明的指向的,，如果與品牌受眾南轅北轍,，傳播的效果肯定是吃虧不討好。如老年人的產品要選擇現(xiàn)在熱門的網絡媒體就不見得比傳統(tǒng)的電臺效果好,，網絡的受眾是時尚年輕人的天下,，電臺的受眾是老年人居多，我們從老年人手里鼠標比收音機的多少就知道答案,。奧巴馬競選的成功與他善用媒體息息相關,，在網絡高度發(fā)達的美國，他用網絡來表達政見,、溝通交流產生一批 “ 奧絲 ” ,，收到了非同凡響的效果。 6 ,、別讓地點出錯,。繁華地段是傳播的好位置，但不見得是最適合的,，尤其是戶外廣告因地制宜才是最好的,。機場高速路旁確是廣告的好位置，有一天我突然發(fā)現(xiàn)有一個農藥廠的廣告,，心想難道中國的農民早就小康得飛來飛往了,，廣告到底要給誰看，農藥到底要給誰用,，實在讓人丈二和尚摸不著頭腦,。在常德市頗有名氣的城市湖 --- 柳葉湖畔，有一塊廣告牌好讓人莫名其妙,，經百思不得其解,，本來,，只要進入風景區(qū)就可以看到開闊碧綠的湖面和依依楊柳，將游客的心情變得歡快,，現(xiàn)在看到的就是這塊廣告牌將柳葉湖遮的嚴嚴實實,，廣告的內容就是柳葉湖的美，我想除了大煞風景外,，還有什么價值,，人到了景區(qū)誰都會看活生生的風光，誰還會看廣告,？如果在高速路旁效果就會非同一般好,。 7 、別讓表現(xiàn)出錯,。傳播的表現(xiàn)要針對大眾感受和理解力,，故作深沉或故弄玄虛只能曲高和寡,。大紅鷹是個很有影響的品牌,，想要強化勝利的 V 元素時，卻用與 V 象形的水波,、羚羊角,、山凹等眾多具體的實物來分散消費者的注意力。并且在平面媒體廣告中用只有 2 ％的消費者讀得懂的詩來表達廣告內容,，是不是讓消費者有些費解呢,？芙蓉王的廣告詞 “ 傳遞價值，成就你我 ” 中,，你就是消費者,，我就是廠家，加上電視廣告篇中兒時對父親的感恩,，學時對師友的感恩,，工作中對伙伴的感恩，以及你我共贏的歡欣,，都能引起消費者的心靈體驗,。 8 、別讓創(chuàng)意出錯,。新奇,、獨特應該是創(chuàng)意的要點，現(xiàn)實中模仿和雷同比比皆是,，成為創(chuàng)意不能突出的硬傷,。如 2008 年最值得關注的影視廣告公司東方船影視傳播機構的傳播語是： 17 年來，東方船只做了一件事 ---- 做有銷售力的影視廣告,。緊接著就有相同的廣告 “xx 年我們只做了一件事 ” 的不明不白的表達,，還有如公益廣告中總要摻雜過多的商業(yè)因素等,，讓公益、商業(yè)兩不像的廣告創(chuàng)意出現(xiàn)在傳播中也就不足為怪了,。 9 ,、、別讓頻度出錯,。過度傳播是最易犯的錯誤,，有人覺得傳播多多益善，但度的把握很重要,，不說過度傳播需要花費掉大量的經費和人力,，對消費者的心理感受來說是不見得好的，因為他們知道廣告費羊毛出在羊身上,，多了是免不了要消費者來買單的,，不然的話即使是中央臺的廣告標王也不能承受之重。; 2625 次閱讀|0 個評論

新產品上市全程策劃實錄（草）: 杭天躍 2012-4-11 10:16; 公司決定上馬靈菊膠囊是在2012年的一月初,，時間很緊張,，在不到半月時間里我們把靈菊膠囊的宣傳物料基本做好，像折頁,，報紙,，展板等。產品外包裝是經歷時間最長的,，前后一共修改了4次,，反復推敲，期間還和西安的策劃公司進行了溝通,，認真聽取了他們對靈菊膠囊的意見,，最終確定了靈菊膠囊的包裝。一切物料和包裝終于在過年放假前到位,，但還沒有印刷,，只想在再把思路過一遍，看看有沒有更好的方案出來,，在放假前天我反復考慮覺得產品資料還是有些欠缺,，畢竟關于睡眠的知識很廣，要想概要下來確實很難,，有些睡眠資料我看過之后才覺得收獲很大,，（在后來市場運作過程中得到驗證）像睡商這個詞就很有文章做，產品宣傳和后期市場推廣都可以運用,，于是我決定要做個產品手冊出來,，大概24頁的樣子，加大對顧客的教育力度,。在年假過程我也一直在思考我們的產品市場推廣的亮點和產品效果,，改善睡眠的功效是否顧客群太窄了,，代理商能否認可，這點是我最為擔心的,，一直在反復推敲,。終于年后上班了，一切物料都進入印刷階段,，包裝很快就出來了,，招商工作也很快進入了實施階段，有幾個合作伙伴早就做好了準備,，貨款年前就到位了,，非常感謝他們的支持！下一步就是市場上市階段了,，怎么樣把產品推向市場一直是我冥思苦想的,，最為頭疼的事，在大腦里把這幾年的保健品服務營銷的經歷過一遍,，覺得會銷發(fā)展到今天實在很不容易,，尤其現(xiàn)階段整個行業(yè)進入市場整合階段，很多不正規(guī)的,，小的企業(yè)都要遭到淘汰,，尤其這兩年一些有實力的大企業(yè)的進入,，市場更是艱難,，行內整個一片狼來了的情形。當前市場環(huán)境下做為生產企業(yè)該如何選者和面對呢 ,？（《當前市場環(huán)境下做為生產企業(yè)該如何選者和面對》在360網站上詳述）于是我把思路放在胡慶余堂的發(fā)展上做文章,，胡慶余堂是百年名店，他的發(fā)展是值得我們研究和借鑒的,，在結合當前的市場環(huán)境,，目前市場發(fā)展的諸多難點為非是顧客對產品不認可，不夠信任,，說簡單了就是誠信危機,！模式無非是把顧客的錢拿過來的方法，但缺少了本質的東西誠信就是萬萬不能的,，沒有誠信什么事都是一時的,，不長久的，再復雜的程序也會被看穿的,。胡慶余堂一百多年來正式本著誠信經營的理念走過來的,，我的腦子里在回想?yún)⒂^胡慶余堂國藥號時，導游告訴我在胡慶余堂國藥大廳里有很多牌匾,，諸如：真不二價,，是乃仁術等等,，這些牌匾都沖外邊的，只有一塊是沖里面掛著,，而且是胡雪巖的書房,，這塊牌匾寫2個大字：戒欺，是當年胡雪巖的親手寫的,，邊上還寫幾排小字,，具體內如：“ 凡百貿易均著不得欺字，藥業(yè)關系性命,，尤為萬不可欺,。余存心濟世，誓不以劣品弋取厚利,，惟愿諸君心余之心,，采辦務真，修制務精,，不至欺予以欺世人,，是則造福冥冥，謂諸君之善為余謀也可,，謂諸君之善自為謀亦可,。”,。這是創(chuàng)始人胡雪巖對胡慶余堂經營者的淳淳告誡,，是胡慶余堂制藥的鐵定規(guī)則，也是胡慶余堂稱雄制藥界的原因所在,。戒欺的由來還有一個故事,，后來我在看陳道明主演的電視連續(xù)劇《胡雪巖傳》看到這個故事情節(jié)，真是對胡雪巖的經營之道佩服到極點,！于是方案有了 ,，“戒欺”文化全國啟動儀式呼出欲來，市場需要的“誠信”正式胡慶余堂的的經營理念,，我們要把他傳承下來,，并且發(fā)揚光大！正在我們落實市場啟動方案的同時,，先前拿貨的幾個合作伙伴傳來讓我驚喜的消息,，靈菊的效果非常好，一般7-10天效果很明顯 ,，而且他們通過市場實踐也嚇了一跳,，睡眠障礙的人太多了，真是不試不知道呀,，他們還總結出來,，失眠一定有疾病,，有疾病一定失眠，失眠是萬病之源,！而且有很大失眠人群是30歲--50歲之間的人群,，他們覺得他們終于可把市場顧客人群從老年人擴大到中輕年人群，這部分人群正式在事業(yè)和家庭打拼的重要階段,，壓力大,，晚上很難入睡和夢多是他們普遍的癥狀。這可真是喜訊呀,，我之前的擔心全部的哦沒有了,，方案也很快出來了，并且在幾個市場做了驗證,，效果很好,，現(xiàn)在剩下的就是復制了，全國招商啟動,！接下來的2月份我們參加北京的第七屆服務營銷論壇,，展會上我們的想法得到大家的認可和贊譽，很多行內人士很認可胡慶余堂的品牌,，大家一致認為當今做產品不光是產品效果要好,，理念新，還要有個很好的企業(yè)平臺做支持 ,，(杭州文化游--胡慶余堂國藥號--胡慶余堂中藥博物館---胡雪巖故居,；生產基地生態(tài)游---中國生態(tài)第一縣-慶元) 胡慶余堂為大家提供138年的經營理念與誠信做后盾，市場做好做大是必然,！接下的三月份喜訊接踵而來,，菊膠囊三月份簽約市場：臺州,，寧波,，溫州，蘇州,，無錫,，上饒，江門,，惠州,，佛山，東莞,，潮州,，常州，連雲(yún)港,，衢州,，金華,，湖州，天津,，北京,，沈陽，盤錦,，鞍山,，東營，濟寧,，威海,，煙臺共計25個市場，四月再續(xù)輝煌,！加油,！; 5606 次閱讀|0 個評論

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