銷售與市場(chǎng)官方網(wǎng)站 › 標(biāo)簽 › 員工培訓(xùn)

標(biāo)簽: 員工培訓(xùn)

相關(guān)帖子	版塊	作者	回復(fù)/查看	最后發(fā)表

沒有相關(guān)內(nèi)容

相關(guān)日志

從“笨蛋法則”到“取優(yōu)而立”: 員工培訓(xùn) 2016-4-18 15:53; 　　管理大師德魯克年輕時(shí)在倫敦一家銀行工作,，寫了一份重組建議,，他的上司說：“很好，我們把路易斯找來測(cè)試一下,，看看他覺得你的計(jì)劃怎么樣?” 　　德魯克對(duì)上司說：“路易斯是我們公司年紀(jì)最輕的記賬員，而且正如你在幾天前觀察的心得,，這個(gè)人簡(jiǎn)直是個(gè)笨蛋,。” 　　上司說：“沒錯(cuò),。如果連他都可以了解你的計(jì)劃,，我們就進(jìn)行吧。假使他不明白,，這個(gè)計(jì)劃恐怕太困難,，而無(wú)法運(yùn)作。我們?cè)谧雒恳患虑榈臅r(shí)候,，都得考慮到傻瓜——因?yàn)槭虑榈阶詈罂偸且梢恍┥倒蟻硗瓿�,。�? 　　很多時(shí)候,，一個(gè)計(jì)劃沒法執(zhí)行下去,，都是因?yàn)橹贫ㄓ?jì)劃的人太高估執(zhí)行者的水平�,！氨康胺▌t”啟示我們：簡(jiǎn)單到連最笨的人都能領(lǐng)會(huì)和操作,，那就是一個(gè)好的計(jì)劃，因?yàn)槭虑榈阶詈罂偸怯梢恍氨康啊眮硗瓿伞? 　　管理大師德魯克年輕時(shí)學(xué)到的制定計(jì)劃的一種法則叫笨蛋法則,，就是提醒人們制定計(jì)劃要越簡(jiǎn)單越好,，越具有操作性越好，簡(jiǎn)單到連最笨的人都能領(lǐng)會(huì)和操作,，那就是一個(gè)好的計(jì)劃,。　　他為什么要提倡這樣做呢?因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都是智慧平平的，再完善的計(jì)劃,、再優(yōu)秀的方案,，最終的實(shí)施都落在了那些平凡人身上，如果在制定時(shí)不考慮到他們的智力和水平,，這個(gè)計(jì)劃就是不可行的,，沒法運(yùn)作的。　　很多時(shí)候，一個(gè)計(jì)劃沒法執(zhí)行下去,，都是因?yàn)橹贫ㄓ?jì)劃的人太高估下面的員工,。記得我們以前曾制定了一個(gè)短信競(jìng)猜活動(dòng)，前期搞得很復(fù)雜,，運(yùn)作起來也很復(fù)雜,，最后卻沒有什么效果，因?yàn)楦吖懒藚⑴c者的智力,，最后不了了之,。其實(shí)，就業(yè)率高的行業(yè),，都是采用了笨蛋法則,，每個(gè)人各就各位，不需要很多技能,，你就做好自己那道工序,，并且做到極致就行了。這樣,，每個(gè)簡(jiǎn)單程序共同組合成一個(gè)產(chǎn)品,，完成了我們的計(jì)劃。一定要記住,，事情到最后總是由一些“傻瓜”來完成,。　　從中，我們能悟出什么呢?“深入淺出”不就是這樣嗎?把越是難的事情,，用簡(jiǎn)單的話講清楚,，更為重要! 　　我來講一件事吧。　　有一個(gè)員工叫“羅蘇”,，很能講話,，一講就1-2小時(shí)，經(jīng)常把其他人的時(shí)間浪費(fèi),，有時(shí)講了好長(zhǎng)時(shí)間,，結(jié)果還是沒有講明白,，聽得人要花好多功夫才能琢磨出他的本意,。有一次，這個(gè)“羅蘇”有一個(gè)創(chuàng)意,，很想向部長(zhǎng)匯報(bào)工作,，張部長(zhǎng)知道這個(gè)人很難把問題講清楚，于是部長(zhǎng)把自己的一張名片遞給秘書轉(zhuǎn)交那個(gè)“羅蘇”,，叫“羅蘇”把要講的話寫在這張名片的反面,。　　這一下子，“羅蘇”傻眼了,，他跟秘書講：“我要說好多好多話,，這張名片能寫多少字?” 　　秘書笑了笑說：你可以運(yùn)用帕累托的2:8定律,，“取優(yōu)而立”嘛! 　　是的，難道我們講話一定要“啰嗦”嗎?能否用最精煉的語(yǔ)言,，把一些深?yuàn)W的定律法則講清楚,，這不僅是一個(gè)演講者功底，更是有效溝通和傳遞交流的水平,。　　工作是這樣,，授課也是這樣，人際交往,、商務(wù)談判更需要這樣……如果再按照卡內(nèi)基所強(qiáng)調(diào)的“注意溝通的方式”,，以及“以姿勢(shì)幫助講話”，更能起到事半功倍的作用,。　　21世紀(jì),，我們更需要：取優(yōu)而立、事半功倍;借力而行,、提升惠力 ,。　　文章來源于員工培訓(xùn)網(wǎng)： http://www.ygpx.net/article/newsInfo/5113.html; 371 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

員工培訓(xùn)何興勝老師：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與陽(yáng)光心態(tài): 熱度 1 員工培訓(xùn) 2016-4-12 15:43; 【課程大綱】：第一階段：團(tuán)隊(duì)篇：《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》第一章團(tuán)隊(duì)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)價(jià)值 1、團(tuán)隊(duì)合作是未來競(jìng)爭(zhēng)中取勝的唯一選擇 2,、團(tuán)隊(duì)合作可以創(chuàng)造“1+1=11”的飛躍 3,、團(tuán)隊(duì)能造就個(gè)人，個(gè)人能成就團(tuán)隊(duì) 4,、團(tuán)結(jié)的力量,、士氣的合力——威力無(wú)窮 5、成功者融入團(tuán)隊(duì),、凝聚團(tuán)隊(duì),，失敗者孤立團(tuán)隊(duì)、脫離團(tuán)隊(duì) 第二章團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建和意義 1,、工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別 2,、建立工作團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)意義 3、工作團(tuán)隊(duì)形成的基本要求 4,、工作團(tuán)隊(duì)與貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論分析第三章如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化 1,、完美的團(tuán)隊(duì)精神-狼道精神 2、團(tuán)隊(duì)精神的卓越表現(xiàn)-大雁精神 3,、團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)文化 4,、如何建立團(tuán)隊(duì)的協(xié)作文化第四章團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理要素 1、目標(biāo)—團(tuán)隊(duì)存在的唯一價(jià)值 2,、人員—團(tuán)隊(duì)最核心的力量 3,、計(jì)劃—確保目標(biāo)順利達(dá)成 4、定位—團(tuán)隊(duì)角色的布局與關(guān)系 5、權(quán)限—團(tuán)隊(duì)角色的職責(zé)與權(quán)限第五章團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展 1,、團(tuán)隊(duì)成立期的工作重點(diǎn) 2,、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的工作重點(diǎn) 3、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的工作重點(diǎn) 4,、團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的工作重點(diǎn) 5,、團(tuán)隊(duì)調(diào)整期—修整、重組與解散第六章高效團(tuán)隊(duì)主要特征 1,、高效團(tuán)隊(duì)的主要特征 2,、如何建立團(tuán)隊(duì)自主性 3、如何建立團(tuán)隊(duì)思考性 4,、如何建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作性第二階段：心態(tài)篇：《積極陽(yáng)光心態(tài)塑造》一．快樂工作的心態(tài) 1,、清晰定位——為自己工作、為上司工作還是為公司工作,？ 2,、快樂工作，讓工作更有成效 3,、快樂工作,，讓工作更有激情二．充滿自信的心態(tài) 1、自信是成功的第一秘訣,，自信能挑戰(zhàn)一切困難 2,、自信是成功者最基本的素質(zhì) 3、自信是成功的源泉,，行動(dòng)的動(dòng)力 4,、如何提升職場(chǎng)自信，增強(qiáng)生命能量三．積極主動(dòng)的心態(tài) 1,、主動(dòng)工作贏得好感 2,、主動(dòng)回報(bào)贏得信賴 3、主動(dòng)溝通贏得支持 4,、主動(dòng)爭(zhēng)取贏得機(jī)會(huì) 四．負(fù)起責(zé)任的心態(tài) 1,、你對(duì)工作負(fù)責(zé)，工作就會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé) 2,、負(fù)起你該負(fù)起的責(zé)任 3,、責(zé)任勝于能力 4、責(zé)任從細(xì)節(jié)做起五．真心付出的心態(tài) 1,、先有付出后有回報(bào) 2,、一分付出一分收獲 3,、只問耕耘不問收獲 4,、付出收獲的多元化何興勝老師課程來源于員工培訓(xùn)網(wǎng)： http://www.ygpx.net; 478 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

員工最想要的就是反饋: 員工培訓(xùn) 2016-4-12 15:43; 　　看到下面這組數(shù)據(jù)，想起當(dāng)年稀里糊涂做領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，一位同事離職之際,，給了我一條中肯的建議：你該多跟我們交流,。下屬非常想要的，上司最容易給,、卻往往忽略的,，就是反饋。　　你給下屬的反饋?zhàn)銐騿? 　　1,、39%的員工聲稱他們?cè)诠ぷ髦懈惺懿坏秸J(rèn)可,。　　2、65%的員工希望獲得更多的反饋,。但只有58%的管理者認(rèn)為他們給了員工足夠的反饋,。　　3、98%的員工早得不到足夠反饋或沒有反饋的情況下會(huì)產(chǎn)生消極感受或挫敗感,。　　4,、69%的員工表示，如果自己的努力能得到認(rèn)可,，工作上會(huì)更認(rèn)真更投入,。　　5、78%的員工表示,，受到認(rèn)可能激勵(lì)自己在工作中會(huì)表現(xiàn)的更好,。　　6、定期進(jìn)行員工反饋的公司,，員工流動(dòng)率相比于其他公司要低14.9%,。　　7、如果員工感受不到管理者的重視,，他們喪失工作積極性的概率會(huì)增加一倍,。　　8、如果經(jīng)理能夠聚焦于員工的長(zhǎng)處,，員工的敬業(yè)度會(huì)提升30倍,。　　9、四成員工在得不到足夠反饋或沒有反饋的情況下會(huì)喪失積極性,。　　10,、若員工一周至少收到過一次反饋，高敬業(yè)度的員工將達(dá)到43%,，相比低敬業(yè)度的員工僅18%,。　　文章來源于員工培訓(xùn)網(wǎng)： http://www.ygpx.net/article/newsInfo/5083.html; 345 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

未來企業(yè)管理的10大關(guān)鍵詞: 員工培訓(xùn) 2016-4-6 16:14; 　　1、全球運(yùn)營(yíng) 　　全球運(yùn)營(yíng)：合規(guī)化管理成為底線　　隨著企業(yè)運(yùn)營(yíng)全球化的深入,，全球反對(duì)商業(yè)腐敗力度將全方位加強(qiáng),，亦成為發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)抵御中國(guó)企業(yè)迅速崛起的重要武器(如TPP),。中國(guó)企業(yè)將在全球運(yùn)營(yíng)管理合規(guī)化方面，面臨更多實(shí)質(zhì)性的規(guī)制和挑戰(zhàn),。在全球更多區(qū)域一體化的規(guī)制環(huán)境下,，商業(yè)價(jià)值觀體系在實(shí)務(wù)中表現(xiàn)為更具體的全球性規(guī)制體系，亦在踐行社會(huì)責(zé)任方面提出更高的要求,，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理合規(guī)化已經(jīng)成為新的商業(yè)底線,。而在不完善的法制環(huán)境下、“野蠻生長(zhǎng)’’模式中成長(zhǎng)起來的中國(guó)企業(yè),，將面臨“成功”進(jìn)入全球運(yùn)營(yíng)平臺(tái)后新的重大挑戰(zhàn),。　　2、兼并收購(gòu) 　　兼并收購(gòu)：產(chǎn)業(yè)發(fā)展過拐點(diǎn)后的必然浪潮　　作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本規(guī)律,，產(chǎn)業(yè)在高速發(fā)展后經(jīng)歷“拐點(diǎn)”而進(jìn)入“有節(jié)制”的減速增長(zhǎng)期,，產(chǎn)能過剩和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)成為典型表現(xiàn)。中國(guó)現(xiàn)階段大多數(shù)產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入此狀態(tài),，是謂“新常態(tài)”,。促進(jìn)企業(yè)倒閉、重組,、更新的兼并收購(gòu)浪潮將一浪高過一浪,。由此，“去產(chǎn)能”的關(guān)鍵在于能否做到“優(yōu)勝劣汰”,。產(chǎn)業(yè)界對(duì)既非傳統(tǒng)職業(yè)經(jīng)理,，亦非創(chuàng)業(yè)人才的“兼并收購(gòu)”專業(yè)人才的需求將日趨高漲。　　3,、互聯(lián)網(wǎng)金融　　互聯(lián)網(wǎng)金融：新的造血與血液循環(huán)機(jī)制　　2015年,，互聯(lián)網(wǎng)+與傳統(tǒng)金融的碰撞實(shí)質(zhì)性地加劇，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)資金融通,、支付,、投資和信息中介服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)金融呈爆炸性增長(zhǎng)。一時(shí)間泥沙俱下,，大喜大悲之事頻發(fā),。而在國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+的戰(zhàn)略支持與傳統(tǒng)金融變革的進(jìn)一步加強(qiáng)下，2016年,，互聯(lián)網(wǎng)金融的管理問題將超越互聯(lián)網(wǎng)本身,，對(duì)信用杠桿、金融風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)及管控機(jī)制等將進(jìn)一步激起對(duì)金融企業(yè)管理基礎(chǔ)性的反思和創(chuàng)新,。　　4,、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) 　　創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)：向?qū)I(yè)極客型與跨業(yè)平臺(tái)型兩個(gè)極端快速延伸　　2016年，“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”大潮會(huì)趨于理性,，發(fā)展趨勢(shì)將向?qū)I(yè)與跨業(yè)兩端快速延伸,。極客型的專業(yè)聚焦,、微制造和小眾服務(wù)會(huì)快速發(fā)展。與此同時(shí),，在更大的時(shí)空和產(chǎn)業(yè)間進(jìn)行整合的綜合服務(wù)型公司和跨業(yè)融合智能型產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)以更快的速度發(fā)展。由此,，基于技術(shù)創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)漸成主流,。　　5、O2O 　　O2O：無(wú)邊界管理的興起　　隨著O2O的超速發(fā)展,，以及無(wú)邊界跨時(shí)空的實(shí)時(shí)線上管理體系的快速建立,，跨功能跨邊界管理體系進(jìn)一步發(fā)展，而無(wú)邊界管理也將會(huì)迅速興起,。企業(yè)管理將在更大范圍打破原有企業(yè)中等級(jí)森嚴(yán),、信息不對(duì)稱的功能邊界，依靠更動(dòng)態(tài)化的組織模式和無(wú)邊界的實(shí)時(shí)溝通方式,，走上靈活主動(dòng),、不拘一格的分布式、自組織,、高動(dòng)態(tài)的發(fā)展之路,。　　6、商務(wù)分析　　商務(wù)分析：基于大數(shù)據(jù)與云服務(wù)的商務(wù)行為精準(zhǔn)分析　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，提升生產(chǎn)力的重心開始從人與設(shè)備轉(zhuǎn)向即時(shí)的數(shù)據(jù)和信息的商務(wù)應(yīng)用,，而迅猛發(fā)展的人工智能(機(jī)器學(xué)習(xí))又在所有領(lǐng)域快速縮短了從認(rèn)知信息到采取行動(dòng)之間的距離。大數(shù)據(jù)與云服務(wù)的全面滲透,，不斷摧毀以往建立在信息不對(duì)稱之上的贏利模式,。由此，商務(wù)分析(Business Analytics)成為新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中對(duì)泛在的,、在線的,、流動(dòng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行商業(yè)行為和溝通分析的需求迅速上升。而它又有別于以往的數(shù)據(jù)分析和組織行為分析,，成為新經(jīng)濟(jì)生態(tài)體系中企業(yè)獲得商業(yè)成功的關(guān)鍵,。　　7、中國(guó)式管理　　中國(guó)式管理：源起中國(guó)的企業(yè)管理體系全面崛起　　三十余年來,，中國(guó)企業(yè)在三重變革中崛起：從農(nóng)耕文明向工業(yè)文明的變革,、從區(qū)域運(yùn)營(yíng)向全球運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)進(jìn)、互聯(lián)網(wǎng)革命的興起,。這種特殊的情景加之中國(guó)五千年文明的積淀和有機(jī)更新,，使得源自中國(guó)的全球性公司以及各種隱性冠軍企業(yè)以極其獨(dú)特的方式自立于世界企業(yè)之林。在西方人開始刮目相看的同時(shí),，亦讓人感受到東西文明的沖突和融合所產(chǎn)生的成果,，讓人目眩,，亦讓世人納悶。各界所著“知其然”各類書籍大量涌現(xiàn),，而“知其所以然’’的興趣油然而生,，這類研究是學(xué)界趨之的必然。針對(duì)中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐的新興管理理論,，這些系統(tǒng)性研究和成形恰逢其時(shí),，勢(shì)將影響世界。　　8,、認(rèn)知　　認(rèn)知：行為,、神經(jīng)、基因等底層管理科學(xué)研究與應(yīng)用進(jìn)入新階段　　隨著生理,、心理實(shí)驗(yàn)技術(shù)與手段的進(jìn)步,，管理者對(duì)人和組織的科學(xué)認(rèn)知深入到新的發(fā)展階段。從行為到神經(jīng),，乃至到基因的研究成果和應(yīng)用,，進(jìn)一步加深了對(duì)“不以人的意志為轉(zhuǎn)移’’的人的行為規(guī)律的認(rèn)知。這使得組織與個(gè)人管理績(jī)效的提升機(jī)制發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變,。從根本上,，改變了以往通過經(jīng)驗(yàn)和抽樣統(tǒng)計(jì)分析而預(yù)測(cè)客戶行為、分工協(xié)調(diào)員工組織行為,，來提升組織績(jī)效的慣例,。加上機(jī)器學(xué)習(xí)、語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言處理等認(rèn)知技術(shù)的迅猛發(fā)展,，組織績(jī)效的改進(jìn)機(jī)制勢(shì)將發(fā)生根本性改變,。　　9、翻轉(zhuǎn)課堂　　翻轉(zhuǎn)課堂：師生關(guān)系的巨變　　傳統(tǒng)的以知識(shí)傳授為主的教學(xué)模式將被徹底顛覆,。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,，使得靜態(tài)知識(shí)的獲得成本劇降為零。靜態(tài)知識(shí)成為即插即用的公共物品,。學(xué)生到學(xué)校參與學(xué)習(xí)的目的與意義,，從被動(dòng)的知識(shí)獲取，轉(zhuǎn)向主動(dòng)的,、師生互動(dòng)的知識(shí)共創(chuàng)和創(chuàng)造性應(yīng)用,。尤其是商學(xué)院的MBA/EMBA學(xué)生所帶入課堂的知識(shí)往往已經(jīng)超前于現(xiàn)有的理論知識(shí)。新的信息技術(shù)手段又進(jìn)一步加速了師生互動(dòng)模式的變化,。教師的職責(zé)乃至商學(xué)院的角色,，都將向成為激發(fā)潛能、創(chuàng)造新知,、創(chuàng)新應(yīng)用的平臺(tái)轉(zhuǎn)變,。　　10,、范式轉(zhuǎn)變　　范式轉(zhuǎn)變：管理理論的基礎(chǔ)，開始在動(dòng)搖中艱難更新　　從上述九大變化中可見,，眼下的社會(huì)變革是一場(chǎng)深刻的系統(tǒng)性變革,，即：范式的轉(zhuǎn)變。個(gè)人的創(chuàng)造力將得到極大的解放,，組織的邊界和定義在改寫,，泛在的價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)將抹去傳統(tǒng)生活與工作的邊界�,；趯I(yè)分工的學(xué)習(xí)效應(yīng)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)性法則,，正在更大范圍內(nèi)被顛覆,。對(duì)組織和個(gè)人價(jià)值創(chuàng)新機(jī)制的重新認(rèn)識(shí)進(jìn)入混沌期,。盡管新理論的形成和被公認(rèn)尚待時(shí)日，但是傳統(tǒng)的,、被以往的管理學(xué)者們奉為圭臬的管理原理和規(guī)則已經(jīng)被徹底改寫,。文章來源于員工培訓(xùn)網(wǎng)： http://www.ygpx.net/article/newsInfo/5053.html; 370 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

員工培訓(xùn)何興勝老師：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理: 員工培訓(xùn) 2016-4-6 16:13; 【課程背景】：　　浩瀚干褐的非洲草原上，羚羊在奔跑——一定是獅子來了,！獅子在躲避——一定是大象發(fā)怒了,！成百上千的獅子和大象在集體逃命時(shí)——一定是螞蟻軍團(tuán)來了！螞蟻軍團(tuán)彰顯著現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中的團(tuán)隊(duì)合力,。然而在現(xiàn)實(shí)生活的現(xiàn)象卻是,，團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)，我是我,，責(zé)任推萎,、歸罪于外，單打獨(dú)干,、無(wú)謂內(nèi)耗,，忙于“救火”、疲于奔命…… 隨著市場(chǎng)環(huán)境變化及企業(yè)組織扁平化,，為達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)顯得尤為重要。打造企業(yè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì),，能夠消除企業(yè)積垢,、強(qiáng)化組織運(yùn)行，激發(fā)員工的工作熱情,，從而贏得企業(yè)持續(xù)效率,。【培訓(xùn)時(shí)間】：1天【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)管理人員和骨干員工【培訓(xùn)方式】：講授、互動(dòng),、視頻,、案例,、演練；【培訓(xùn)所需工具和設(shè)備】：無(wú)線話筒,、投影儀,、音頻線、白板,、白板筆【課程大綱】：第一章團(tuán)隊(duì)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)價(jià)值 1,、團(tuán)隊(duì)合作是未來競(jìng)爭(zhēng)中取勝的唯一選擇 2、團(tuán)隊(duì)合作可以創(chuàng)造“1+1=11”的飛躍 3,、團(tuán)隊(duì)能造就個(gè)人,，個(gè)人能成就團(tuán)隊(duì) 4、團(tuán)結(jié)的力量,、士氣的合力——威力無(wú)窮 5,、成功者融入團(tuán)隊(duì)、凝聚團(tuán)隊(duì),，失敗者孤立團(tuán)隊(duì),、脫離團(tuán)隊(duì) 第二章團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建和意義 1、工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別 2,、建立工作團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)意義 3,、工作團(tuán)隊(duì)形成的基本要求 4、工作團(tuán)隊(duì)與貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論分析第三章如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化 1,、完美的團(tuán)隊(duì)精神-狼道精神 2,、團(tuán)隊(duì)精神的卓越表現(xiàn)-大雁精神 3、團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)文化 4,、如何建立團(tuán)隊(duì)的協(xié)作文化第四章團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理要素 1,、目標(biāo)—團(tuán)隊(duì)存在的唯一價(jià)值 2、人員—團(tuán)隊(duì)最核心的力量 3,、計(jì)劃—確保目標(biāo)順利達(dá)成 4,、定位—團(tuán)隊(duì)角色的布局與關(guān)系 5、權(quán)限—團(tuán)隊(duì)角色的職責(zé)與權(quán)限第五章團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展 1,、團(tuán)隊(duì)成立期的工作重點(diǎn) 2,、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的工作重點(diǎn) 3、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的工作重點(diǎn) 4,、團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的工作重點(diǎn) 5,、團(tuán)隊(duì)調(diào)整期—修整、重組與解散第六章高效團(tuán)隊(duì)主要特征 1,、高效團(tuán)隊(duì)的主要特征 2,、如何建立團(tuán)隊(duì)自主性 3、如何建立團(tuán)隊(duì)思考性 4、如何建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作性何興勝老師課程來源于員工培訓(xùn)網(wǎng)： http://www.ygpx.net/; 411 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

員工培訓(xùn)何興勝老師：360度管理溝通無(wú)障礙: 員工培訓(xùn) 2016-3-30 16:07; 【課程背景】：溝通是管理中極為重要的組成部分,，可以說管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓�,，F(xiàn)代管理之父彼得.德魯克明確把溝通作為管理的一項(xiàng)重要職能，并提出：“管理就是溝通,、溝通,，再溝通”。無(wú)論是計(jì)劃的制訂,、工作的組織,、人事的管理、部門的協(xié)調(diào),，還是與外界的交流,，都離不開溝通。美國(guó)著名的未來學(xué)家奈斯比特更明確地指出：“未來競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng),，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上,。” 管理溝通,，成功管理的基石,，是企業(yè)管理人員必修的管理技能課程,。【培訓(xùn)時(shí)間】：2天【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)高,、中、基層管理人員【培訓(xùn)方式】：講授,、互動(dòng),、視頻、案例,、演練,；【培訓(xùn)所需工具和設(shè)備】：無(wú)線話筒、投影儀,、音頻線,、白板、白板筆【課程特色】：實(shí)戰(zhàn),、實(shí)用,、實(shí)效通過理論講授、角色扮演,、互動(dòng)討論,、情景演練、游戲活動(dòng)等培訓(xùn)方法,，使學(xué)員能夠從培訓(xùn)中得到深刻的領(lǐng)悟和有效地掌握培訓(xùn)課程的相關(guān)知識(shí)和技能,。【課程大綱】第一章管理溝通概述 1、企業(yè)執(zhí)行缺乏管理溝通的輔佐將成為空談 2、經(jīng)營(yíng)之神——松下.幸之助有句名言： 3,、管理者的真正工作就是溝通——離開了溝通,，管理將寸步難行 4、溝通的真諦在于敢于溝通,、勤于溝通和善于溝通 5,、剖析溝通在企業(yè)管理中發(fā)揮的重要作用第二章有效溝通的原理、過程與內(nèi)涵 1,、有效溝通的原理,、過程與核心環(huán)節(jié) 2、影響溝通效果的語(yǔ)言要素： 3,、有效溝通三大內(nèi)涵與應(yīng)用 4,、如何有效選擇合適的溝通方式？ 5,、溝通漏斗原理帶給管理工作的七大啟示,？第三章如何與上司有效溝通 1、與上司溝通的四大原則 2,、懂得服從,、懂得禮讓、懂得接受批評(píng) 3,、請(qǐng)示與匯報(bào)技巧 4,、如何與上司和諧相處 5、與上司溝通的實(shí)例鏈接和參考作法第四章如何與下屬有效溝通小組討論：與下級(jí)溝通的常見困惑及應(yīng)對(duì)策略第五章如何與平行跨部門有效溝通小組討論： 1,、跨部門溝通要點(diǎn) 2,、溝通機(jī)制的應(yīng)用第六章如何進(jìn)行高效的會(huì)議溝通會(huì)而有議、議而有決,、決而有行,、行而有果何興勝老師課程來源于員工培訓(xùn)網(wǎng)： http://www.ygpx.net/; 317 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

中國(guó)員工培訓(xùn)網(wǎng)申海波老師：“夫妻店”如何公司化運(yùn)營(yíng): 員工培訓(xùn) 2016-2-16 16:04; 第一講：經(jīng)銷商的生意來源 1、經(jīng)銷商在生意拓展上面臨的挑戰(zhàn),； 2,、經(jīng)銷商的兩條出路：獵人還是農(nóng)夫； 3,、經(jīng)銷商生意的四個(gè)來源,。案例分享：經(jīng)銷商的N種死法第二講：經(jīng)銷商的贏利模式 1、什么是經(jīng)銷商的贏利模式,； 2,、利潤(rùn)和投資回報(bào)率（ROI）分析； 3,、從“向銷售要利潤(rùn)”到“向管理要利潤(rùn)” 案例分享：寶潔經(jīng)銷商靠什么賺錢第三講,、卓越經(jīng)銷商如何提升專業(yè)化程度 1、態(tài)度比能力更重要 2、告別個(gè)體戶時(shí)代,，發(fā)展的眼光看自己 3,、著手公司化運(yùn)營(yíng)，學(xué)習(xí)的眼光看總部 4,、與時(shí)俱進(jìn),，游戲規(guī)則升級(jí) 第四講：從夫妻老婆店到公司化運(yùn)營(yíng) 一、為什么要推進(jìn)公司化運(yùn)營(yíng) 二,、從夫妻店向公司化過渡要過九座橋三,、公司化運(yùn)營(yíng)的人員管理1234工程四、公司化運(yùn)營(yíng)的好處 1,、提高經(jīng)銷商競(jìng)爭(zhēng)力 2,、提高經(jīng)銷商贏利能力 3、提高經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)素質(zhì) 4,、廠商共贏,，迅速做大五、加強(qiáng)管理,，提高公司化運(yùn)營(yíng)程度 1,、建立高效組織架構(gòu)及管理體制 2、建立各項(xiàng)管理制度 3,、制定科學(xué)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 3,、勇于創(chuàng)新，提高管理水平 5,、充分發(fā)揮總部?jī)?yōu)勢(shì) 六,、全能督導(dǎo),，公司化運(yùn)營(yíng)的利器 1,、導(dǎo)入督導(dǎo)機(jī)制，掌控區(qū)域市場(chǎng) 2,、督導(dǎo)角色,、認(rèn)知及職業(yè)素養(yǎng) 3、督導(dǎo)八項(xiàng)技能訓(xùn)練 4,、督導(dǎo)終端實(shí)戰(zhàn)技能提升案例：“任人唯親”導(dǎo)致門店人走茶涼,，門可羅雀第五講：門店零售生意的提升 1、品類管理：產(chǎn)品角色的劃分,、重點(diǎn)產(chǎn)品管理 2,、價(jià)格管理：定價(jià)技巧、價(jià)格使用技巧 3,、庫(kù)存管理：庫(kù)存管理的四個(gè)指標(biāo) 4,、導(dǎo)購(gòu)技巧：?jiǎn)枌?duì)問題，快速成交 5、助銷物料：對(duì)比物料,、促銷物料和產(chǎn)品包裝案例分享：胡敏霞賣燈,，用三分鐘成交的秘密申海波老師課程來源于中國(guó)員工培訓(xùn)網(wǎng)： http://www.ygpx.net/StaffTrg/trainInfo/27-5564.html; 617 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

中國(guó)員工培訓(xùn)網(wǎng)李世源老師：?jiǎn)T工心理問題識(shí)別與處理: 員工培訓(xùn) 2015-12-31 14:55; 　　設(shè)計(jì)理念：　　管理者要懂點(diǎn)心理衛(wèi)生知識(shí)。　　世界知名辦公方案提供商雷格斯公司去年對(duì)1.6萬(wàn)名職場(chǎng)人士調(diào)查,，發(fā)布了最新調(diào)查結(jié)果：中國(guó)大陸認(rèn)為自己身處工作壓力的占75%以上,，大大超過了全球平均值48%。中國(guó)上班族在過去一年內(nèi)所承受的壓力,，位列全球第一,，是不折不扣的“壓力大國(guó)”。　　這些壓力基本上傳導(dǎo)在員工和中層管理者身上,。從普通工人到職場(chǎng)精英,，無(wú)不倍感心理困擾。廣泛性焦慮,、抑郁癥,、強(qiáng)迫癥及各種精神障礙甚至自殺、自傷,、傷人事件時(shí)有見諸媒體,，令人觸目驚心。企業(yè)應(yīng)加快從人本理念出發(fā),，給予員工更多的人本關(guān)懷,，提升其調(diào)適心理壓力的能力，使之成為身心靈健全的企業(yè)人,。　　課程提綱與分配：　　導(dǎo)入：三個(gè)案例引發(fā)管理者的思考　　1,、EAP解讀　　2、心理問題的相關(guān)概念　　3,、三者之間的相互關(guān)系　　第一節(jié)：如何區(qū)分心理正常和異常? 　　2,、狹義心理障礙的典型特征　　3、狹義心理疾病的典型特征　　案例1：　　案例2：　　4,、企業(yè)中可能發(fā)生的精神疾病　　A. 抑郁癥(內(nèi)源性,、外源性) 　　B. 雙相障礙　　心理電影視頻對(duì)應(yīng)：　　第二節(jié)：如何針對(duì)心理問題與員工溝通? 　　1、心理檢查的基本形式　　2,、溝通的四大注意事項(xiàng) 　　第三節(jié)：?jiǎn)T工心理問題的應(yīng)對(duì)方法　　1,、判斷心理問題的三個(gè)基本原則　　2、一般心理問題的應(yīng)對(duì)與處理　　第四節(jié)：?jiǎn)T工實(shí)際問題案例與操作　　1,、員工案例分析基本步驟　　2,、回應(yīng)課程開頭三個(gè)案例的基本分析　　第五節(jié)：招聘面試員工時(shí)如何發(fā)現(xiàn)心理問題? 　　1、面試如何篩查? 　　2,、員工良好心理素質(zhì)的具體表現(xiàn) 　　3,、員工面試有無(wú)心理疾病基本判斷原則　　4,、面試溝通要特別注意什么? 　　李世源老師課程來源于中國(guó)員工培訓(xùn)網(wǎng)： http://www.ygpx.net/StaffTrg/trainInfo/27-5014.html; 383 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

做管理，究竟要雞湯還是雞血呢?: 員工培訓(xùn) 2015-12-7 15:06; 　　生活,，似乎雞湯更適宜;而提起管理,，大概立刻就會(huì)聯(lián)想到各種勵(lì)志的雞血。那么問題來了,，做管理,，究竟要雞湯還是雞血呢?做老板的首要任務(wù)是讓企業(yè)活下去，其次是定戰(zhàn)略,、建團(tuán)隊(duì),、育文化，而不是整天發(fā)一些心靈雞湯之類的東西麻痹自己,、欺騙員工,、糊弄顧客。　　太多的老板都把希望寄托在一二句“勵(lì)志雞湯”上面,，忽略了企業(yè)管理中基礎(chǔ)性的工作,，忽視了企業(yè)管理平平淡淡的本質(zhì)，不明白企業(yè)組織建設(shè)中“建規(guī)立矩”才是最核心的管理工作,。整天發(fā)心靈雞湯的人大多都是企業(yè)規(guī)模小,、管理無(wú)章法的企業(yè)主!他們把管理簡(jiǎn)單化了，以為只要給員工抄幾句“大師”語(yǔ)錄,，員工素質(zhì)就提高了,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)就建成了，企業(yè)文化也建立起來了,。　　當(dāng)然,，也有人轉(zhuǎn)發(fā)的是企業(yè)“大咖”的語(yǔ)錄，諸如馬云,、董明珠,、柳傳志、任正菲等重量級(jí)企業(yè)老板的“名人名言”,。別忘了,，成功的企業(yè)各有各的文化、各有各的成長(zhǎng)經(jīng)歷,、各有各的規(guī)章制度。任何一句話在不同時(shí)代甚至不同場(chǎng)合,，其意義是完全不同的,。企業(yè)大佬們講的話，沒有一句不是針對(duì)特定時(shí)期特定人群講的,，它怎么可能成為普遍真理呢?在一些淺薄的人看來,，仿佛一家企業(yè)成功了,，這家企業(yè)負(fù)責(zé)人說什么都是圣旨似的了! 　　再進(jìn)一步講，即使再正確的語(yǔ)錄也不可能指導(dǎo)員工的具體工作,。能夠指導(dǎo)員工具體工作的只能是企業(yè)自己的操作標(biāo)準(zhǔn),、工藝流程、管理制度,。正確的語(yǔ)錄最多也只能解決員工的態(tài)度問題,。在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，如果員工知道任正菲的話是在員工年薪高達(dá)數(shù)十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的前提下提出的要求,，那些拿著幾萬(wàn)年薪的員工會(huì)作何感想呢?又比如董明珠說“要么好好干,，要么就滾蛋”。　　如果沒有行業(yè)第一的薪酬待遇,、沒有完善的人才使用機(jī)制,、沒有想爭(zhēng)相進(jìn)入格力的大量后備人才，董小姐又如何敢出此豪言呢?又比如張瑞敏說“中間層是煮熟的鴨子,，要大量裁減”,。如果不是海爾中間層干部過多，張總裁又如何敢大手筆裁員呢?像眾多小企業(yè)老板身兼數(shù)職,，要不是碰運(yùn)氣撿到幾個(gè)大企業(yè)“落難的干部”,，你哪來中間力量?間或來一二個(gè)中層干部，你當(dāng)寶貝還來不及,，又豈敢裁掉? 　　成功的經(jīng)驗(yàn)都已經(jīng)成過去,，過去的經(jīng)驗(yàn)也只能當(dāng)作案例，案例只是啟發(fā)不是方法,。原理可以通用,，方法不可照搬。　　如果你的企業(yè)想學(xué)海爾,，我建議你最好從海爾扭虧為盈階段學(xué)起,，從海爾十四條學(xué)起，從5S/6S學(xué)起,，扎扎實(shí)實(shí)從打基礎(chǔ)開始!如果你的企業(yè)想學(xué)格力,，我建議你從建章立矩開始，從建立公司化運(yùn)作體系開始,，從擺脫老板一人說了算開始!否則,，成功企業(yè)的現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)只能把你帶入歧路，因?yàn)樽吡?xí)慣了羊腸小道的企業(yè)主,，在快速飛馳的高速公路上容易手忙腳亂,，搞不好就會(huì)車毀人亡�,；A(chǔ)不一樣,、規(guī)模不一樣,、發(fā)展階段不同，企業(yè)管理方法就一定不一樣,。小企業(yè)學(xué)大企業(yè),，就像普通人追星一樣，即使你擁有明星一樣的穿戴,，也不可能擁有明星一樣的神態(tài),，更不可能擁有明星一樣敏捷的身手或高超的技藝! 　　毫無(wú)疑問，做管理雞湯不宜,、雞血無(wú)用,。當(dāng)然雞湯、雞血偶爾打打牙祭或者輔助主菜,，倒也無(wú)妨,，否則，營(yíng)養(yǎng)不良,，身體早晚要被拖垮,。企業(yè)無(wú)規(guī)章制度、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)流程,，必定營(yíng)養(yǎng)不良,。孰輕孰重，企業(yè)老板自己掂量! 　　文章來源于中國(guó)員工培訓(xùn)網(wǎng)： http://www.ygpx.net/article/newsInfo/4479.html; 346 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

中國(guó)員工培訓(xùn)網(wǎng)：人情練達(dá)即管理: 員工培訓(xùn) 2015-11-16 14:30; 　　管理是什么?通俗點(diǎn)講就是循著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的客觀之理,，去理順人,、財(cái)、物之間的關(guān)系,。這非常接近于古人的無(wú)為而治,，無(wú)為而治不是消極的不作為，而是“謂其循理而舉事,，因資而立功,，推自然之勢(shì)也”。相比于自然之理,，對(duì)人性之理的遵循則更為重要,。管理歸根結(jié)蒂是管人，先管好人,，然后通過人去管好財(cái)與物,。管理既然是管人，就必須了解人情人性,、洞察人情人性,，古人說人情練達(dá)即文章，我要說懂得人性即管理,。　　譬如,，春秋時(shí)候的孟孫(孔子時(shí)代,魯國(guó)的三大權(quán)臣之一)捕獲了一只幼麂，指派手下一個(gè)叫秦西巴的人帶著它回家,。失去幼麂的母麂一路跟著秦西巴哀鳴個(gè)不停,，直叫得秦西巴于心不忍，私自將小麂放歸山林為止,。孟孫知道后大怒,，一氣之下趕跑了秦西巴�,？墒且荒旰�,，又出人意料地將秦西巴召回來做了他兒子的老師。于是旁邊的人大惑不解地對(duì)孟孫說：“秦西巴對(duì)君王是有罪的,，現(xiàn)在卻任命他為太子傅,，為什么呀?”孟孫回答說：“他能因?yàn)橐恢挥作涠谛牟蝗蹋衷趺茨苋绦挠谖业膬鹤影?”,。孟孫可算是真正能洞察人情人性,，并運(yùn)用于管理的大師了。　　在如何看待人情人性的問題上要注意兩點(diǎn)：　　一是中天(自然)人合一的想法,。　　二千多年前,，當(dāng)有人求教于老子如何才能讓自己立于不敗之地時(shí)，老子張開他那已經(jīng)掉光了牙齒的空洞洞的嘴巴,，跟來者說,，吾齒存乎?來者搖頭;老子又說，吾舌存乎?來者點(diǎn)頭,。在這個(gè)古老的傳說中,，老子是想用牙齒不如舌頭長(zhǎng)壽，舌頭因而勝過牙齒的事實(shí),，來闡明柔勝剛,，弱勝?gòu)?qiáng)，甚至無(wú)為勝有為的道理,。　　果真如此嗎?老子為什么不想想人死了以后,，是代表柔弱的肉先爛，還是代表剛強(qiáng)的骨頭先爛?難道長(zhǎng)壽與否能作為衡量牙齒與舌頭誰(shuí)勝誰(shuí)負(fù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)嗎?如果是,，那么代表著剛強(qiáng)的獅,、虎、豹之類的動(dòng)物都得匍匐于軟弱的千年老烏龜之下才對(duì),。退一步講,，即使舌頭真的勝過了牙齒，也不能就此證明人事上的柔勝剛,，弱勝?gòu)?qiáng),，無(wú)為勝有為,。　　依照物質(zhì)世界的一般性，人事與物事固然有著不少相融相通的地方,，但人終究是會(huì)思維,、會(huì)說話的高級(jí)動(dòng)物，人事歸人事,，物事歸物事,，人事與物事絕不能相提并論。天底下“生姜還是老的辣”基本上沒錯(cuò),，但由此天人合一出“人還是老的行”則大謬不然,，普天之下老糊涂、老玩固多的是,，特別是當(dāng)代日新月異的知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),，人老了，弦也調(diào)不準(zhǔn)了,，趕不上趟的現(xiàn)象比比皆是,。所以，我覺得管理企業(yè),，既要充分的理解并尊重人性,，又要防止簡(jiǎn)單地以自然現(xiàn)象、自然規(guī)律來推測(cè)人性,。　　二是理解并尊重人性中自私自愛的一面,。　　人的自私自愛猶如食色一樣是一種誰(shuí)也否定不了的客觀存在，乃人之天性,。員工有自私自愛的天性很正常,，不正常的倒是企業(yè)對(duì)員工自私自愛天性的視而不見或有意識(shí)的壓制。那只能使事情變得更壞,，使員工表里不一,，離心離德。明智的做法應(yīng)當(dāng)是管理者在尊重員工自私自愛天性的基礎(chǔ)上,，將其鏈接到企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成上去,，因勢(shì)利導(dǎo)，順勢(shì)而為,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的攜手共進(jìn),。　　員工自私自愛的天性之于企業(yè)的積極作用，也可由斯密就“看不見的手”所作的著名論述獲得進(jìn)一步的佐證：“每一個(gè)人……既不打算促進(jìn)公共的利益,，也不知道自己是在什么程度上促進(jìn)那種利益……他所盤算的也只是他自己的利益,。在這種場(chǎng)合下，像在其他許多場(chǎng)合下，它受著一只看不見的手的指導(dǎo),，去盡力達(dá)到一個(gè)并非他本意想要達(dá)到的目的,。他追求自己的利益，往往使他能比在真正處于本意的情況下更有效的促進(jìn)社會(huì)的利益”,。　　員工自私自愛的天性體現(xiàn)在制度管理上最主要的莫過于實(shí)行真正徹底的權(quán)力制衡,。權(quán)力制衡早在我國(guó)盛唐時(shí)期的中央政府中,，就有了一定意義上的實(shí)踐,。當(dāng)時(shí)的朝政主要分掌在三省，即中書省管決策,、尚書省管執(zhí)行,、門下省管審核，粗看之下這種三權(quán)分掌的治理結(jié)構(gòu)與當(dāng)代民主政體里的立法,、司法,、行政三權(quán)分立頗有幾分相似，其實(shí)由于我們老祖宗的三權(quán)分掌是建立在“一言僨事,，一人定國(guó)”的皇權(quán)帝制之上,，所以根基不穩(wěn)，一切隨個(gè)人的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移,，不可能立之于長(zhǎng)久,，與當(dāng)代民主政體里的三權(quán)分立有著本質(zhì)的差別。猶如李斯的法治雖嚴(yán)密有力,，但一離開秦始皇的個(gè)性化支持,，立馬就土崩瓦解，煙消云散,。　　我國(guó)盛唐時(shí)期的權(quán)力制衡是一種有限的權(quán)力制衡,，不徹底的權(quán)力制衡。這種先天不足的權(quán)力制衡對(duì)華人企業(yè)至今仍有著相當(dāng)?shù)挠绊�,，像臺(tái)灣企業(yè)中常見的只對(duì)老板一人負(fù)責(zé),，直屬于老板的監(jiān)察機(jī)構(gòu)。雖然表面看,，這樣的監(jiān)察機(jī)構(gòu)與除老板之外的行政,、業(yè)務(wù)部門處于一種對(duì)等平行的地位，能做到以權(quán)力制衡權(quán)力,，但緣于對(duì)老板自身約束的軟弱無(wú)力,，而老板自身又不可能是百分之百的耳聰目明，又不可能不受企業(yè)中種種非正式渠道意見的左右,，頂真碰硬的很可能由于得罪的人多,，成為眾矢之的，被三人成虎，眾口鑠金,。因而監(jiān)察的作用便大打折扣,。這就是我要在權(quán)力制制衡前加上“真正徹底”四個(gè)字的原因所在! 　　文章來源于中國(guó)員工培訓(xùn)網(wǎng)： http://www.ygpx.net/article/newsInfo/4386.html; 337 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

中國(guó)員工培訓(xùn)網(wǎng)王超老師：業(yè)務(wù)談判技巧和客戶拜訪技巧: 員工培訓(xùn) 2015-10-12 10:29; 【課程收益】　　業(yè)務(wù)員入門了解、銷售代表,，銷售經(jīng)理技能提升的專業(yè)訓(xùn)練和良好的客戶關(guān)系維護(hù)和管理;從冠軍業(yè)務(wù)員到金牌銷售總監(jiān)的完美教程,。專業(yè)知識(shí)+專業(yè)技能+素質(zhì)培訓(xùn)+規(guī)范管理，全方位強(qiáng)化! 提升銷售能力和客戶關(guān)系管理能力,，從而提升銷售業(yè)績(jī)! 【課程大綱】第一部分：業(yè)務(wù)員的專業(yè)素質(zhì) 　　1 .職業(yè)態(tài)度和形象　　2.相關(guān)知識(shí) 第二部分：銷售談判技巧　　第一節(jié) 上門銷售　　第二節(jié) 推銷食品第三部分：客戶拜訪技巧提升　　一.初次拜訪的程序　　二.初次拜訪應(yīng)注意的事項(xiàng) 　　三.再次拜訪的程序: 　　四.如何應(yīng)付消極反應(yīng)者　　小組討論: 　　五.客戶關(guān)系維護(hù)的語(yǔ)言技巧　　1.多聽少說的好處　　2.多說少聽的危害: 　　3.如何善于聆聽　　六.銷售員和客戶的四種信任關(guān)系　　小組討論: 王超老師課程來源于中國(guó)員工培訓(xùn)網(wǎng); 480 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

OTC控銷九連環(huán)（4）人力營(yíng)銷拓市場(chǎng)　　: 賣不動(dòng)到暢銷 2015-8-29 08:30; 　　　　本文來源于孟慶亮工作室原創(chuàng),，作者孟慶亮　　　　　　　人力營(yíng)銷是最真實(shí)的銷售力。智慧資本已上升為第一位的資本,，而智慧資本的源泉是人,。因此，建立一套以企業(yè)員工為核心價(jià)值的,，有活力,、有序的人力資源系統(tǒng)是開展人力營(yíng)銷的關(guān)鍵。　　筆者孟慶亮在國(guó)有企業(yè),、股份制企業(yè),、民營(yíng)企業(yè)和歐美外資企業(yè)都有過工作經(jīng)歷，經(jīng)過分析對(duì)比,，覺得歐美企業(yè)開展人力營(yíng)銷有許多成功之道：　　　 1. 明確辦企業(yè)的宗旨不是簡(jiǎn)單的做生意,，而是創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)的專業(yè)技能和優(yōu)勢(shì),。　　 2. 堅(jiān)持在產(chǎn)品,、方法、材料,、能源,、市場(chǎng)及企業(yè)重構(gòu)等方面的持續(xù)創(chuàng)新�,！� 　　 3. 堅(jiān)持研究市場(chǎng),、關(guān)注消費(fèi)者，避免企業(yè)決策的盲目性,，避免權(quán)力決策和經(jīng)驗(yàn)決策,。　　　 4. 企業(yè)結(jié)構(gòu)采用民主集中制,，決策民主化,，尊重員工，允許員工有 “ 野心 ” ,，以人才為核心,，愿意在員工培訓(xùn)上投資,。　　 5. 在人才選擇、使用上堅(jiān)持招募最佳人才,，適才適位,、適者生存、快速補(bǔ)位,、績(jī)效考核,、團(tuán)隊(duì)合作、經(jīng)常輔導(dǎo)等,�,！� 國(guó)內(nèi)醫(yī)藥保健品企業(yè)也應(yīng)在以上幾方面強(qiáng)化人力營(yíng)銷，使員工保持工作激情和與企業(yè)共榮辱的精神力量,。企業(yè)家要切記：人力的長(zhǎng)遠(yuǎn)力量是素質(zhì),；人才如珍珠，但如果沒有好的人事觀念串連,，只能是一盤散沙；企業(yè)人力資源的強(qiáng)弱與領(lǐng)導(dǎo)者的民主和機(jī)制的活力成正比,。同時(shí)企業(yè)家要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正一些危險(xiǎn)的人力信號(hào),，如守舊、決策盲目,、思考逐步減退,、進(jìn)取心減退、制度死板跟不上環(huán)境變化以及經(jīng)驗(yàn)束縛使敢闖敢干者無(wú)所適從,、無(wú)法接受批評(píng)建議等,。總之,，只有尊重人,、愛護(hù)人、活用人,、用好人,，才能激活人力，真正增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)造力,、銷售力,、開拓力，最終贏得市場(chǎng),。當(dāng)然還有最為重要的一點(diǎn)就是幫助員工發(fā)財(cái),，幫助員工發(fā)展，與客戶達(dá)成真正的利益共同體,，長(zhǎng)期保護(hù)消費(fèi)者利益,。成為一個(gè)行業(yè)讓競(jìng)爭(zhēng)者害怕又尊敬的人，就像華為的任正非。最后分享一句話,，人管人,、累死人,，機(jī)制管人賽神仙,。; 565 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

中國(guó)員工培訓(xùn)網(wǎng)：職場(chǎng)中聰明和自信哪個(gè)更重要,？: 員工培訓(xùn) 2015-8-27 16:06; 　　《財(cái)富》最具影響力女性內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(MPW Insider)是一個(gè)在線社區(qū),，在此,，商界大腕及時(shí)回答關(guān)于職業(yè)生涯和領(lǐng)導(dǎo)力的問題,。問題是：在職場(chǎng)中,，聰明和自信哪個(gè)更重要?最佳職場(chǎng)研究所(Great Place to Work Institute)首席執(zhí)行官s的回答如下,。　　你可以是屋子里最聰明的人,，也可以是全世界最聰明的人,，但如果沒有自信，你什么也做不到,。的確,，把工作做好很重要，聰明才智也是不可或缺的,，但是,，對(duì)自身能力抱持的最基本的自信卻是成功的關(guān)鍵。畢竟,，如果你對(duì)自己都缺乏信心,，那么你又如何讓別人相信你? 　　在我的職業(yè)生涯早期，經(jīng)歷了與許多人同樣的不安,，默默地?fù)?dān)心缺乏經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓自己遭遇一些尷尬的失敗或錯(cuò)過機(jī)遇,。隨后，我的一位朋友建議我不要去擔(dān)心那些看不見的問題,，“在你能做到之前,，先假裝自己可以”。我照做了,。首先,，我的新心態(tài)奏效了。我覺得,，“做到之前先假裝自己可以”這一理念能夠發(fā)揮作用的原因在于,，將短處最小化并將長(zhǎng)處最大化是樹立自信的一種可靠方式。當(dāng)我將注意力從對(duì)失敗的擔(dān)心轉(zhuǎn)向相信自己有能力做好工作,，我得到了之前缺乏的經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也樹立了信心。　　當(dāng)然,，缺乏自信并非只是年輕人和無(wú)經(jīng)驗(yàn)人士才有的毛病,，當(dāng)新挑戰(zhàn)來臨,，或我們所從事的項(xiàng)目未能取得所預(yù)期的成功，我們都很容易缺乏自信,。那該怎么辦?堅(jiān)持信念,。記住，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,，你的下屬將受你的影響,。如果你優(yōu)柔寡斷或惴惴不安，他們也會(huì)變成這樣,。相反,，如果你對(duì)團(tuán)隊(duì)所面臨的挑戰(zhàn)抱持自信和積極的態(tài)度，他們亦會(huì)如此,。你對(duì)人對(duì)己的信心會(huì)逐漸滲透,，最終，讓你的團(tuán)隊(duì)擁有更好的表現(xiàn),，更高的士氣以及更多的成功,。因此，請(qǐng)務(wù)必保持自信,，這便是最聰明的事,。　　文章來源于中國(guó)員工培訓(xùn)網(wǎng); 361 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

《贏在頂層設(shè)計(jì)》連載: 高建華 2015-3-13 11:07; 用系統(tǒng)的員工培訓(xùn)體系為轉(zhuǎn)型做支撐一個(gè)企業(yè)要想轉(zhuǎn)型成功，就要在提升員工業(yè)績(jī)的三要素上做文章：動(dòng)力,、能力、方法論,。動(dòng)力來自愿景,，知道企業(yè)會(huì)往哪個(gè)方向走，會(huì)成為一家什么樣的公司,，讓員工看到未來,，看到希望，看到自己努力工作的前景和回報(bào),。一個(gè)沒有愿景的企業(yè)可能會(huì)賺錢,，卻不可能走得遠(yuǎn)，因?yàn)榇蠹覜]有共同的理想和追求,。能力來自專業(yè)訓(xùn)練,，來自培訓(xùn)，來自上司的指導(dǎo)和培育,。即讓每一位員工具備做好本職工作的技能和本領(lǐng),，而不是在理念上做文章，要實(shí)實(shí)在在地教會(huì)大家如何去做,，比如如何做演講,，如何談判,，如何做計(jì)劃等等，樹立“先培訓(xùn),、后上崗”的理念,。方法論一般來自經(jīng)驗(yàn)的提煉、外腦的咨詢,，是成功人士在多年實(shí)踐中總結(jié)歸納出來的一些流程,、工具、方法等,。有了方法論,，就可以提高組織智商，減少重復(fù)勞動(dòng),，少走彎路,，少繳學(xué)費(fèi)，讓普通人做出優(yōu)秀的業(yè)績(jī),，不再讓員工摸著石頭過河,，用規(guī)定動(dòng)作代替自選動(dòng)作。 ◎ 警惕“淺思維”培訓(xùn)誤導(dǎo)員工心態(tài) 目前中國(guó)市場(chǎng)最紅火的兩類培訓(xùn)都是基于成功學(xué)演變而來的：一類是針對(duì)那些剛參加工作不久,，看不清未來,，既沒有明確的追求，也沒有明確的方向感的年輕人,，他們需要?jiǎng)?lì)志,，需要榜樣，需要激情,，所以應(yīng)運(yùn)而生了很多專門做這類激勵(lì)式培訓(xùn)的公司,，里面的培訓(xùn)老師很快就能把大家的激情調(diào)動(dòng)起來，讓大家像打了雞血一樣亢奮,；另外一類是針對(duì)那些已經(jīng)賺到第一桶金之后感到迷茫的老板們,，他們?cè)谕瓿闪速Y本的原始積累之后迷茫了，困惑了,，不再有激情,，不再有夢(mèng)想，不知道活著到底為什么,，靈魂沒有歸宿了,，所以有些公司專門做這一類的培訓(xùn)，美其名曰“靈魂按摩師”,，專門對(duì)那些處于無(wú)聊狀態(tài)的老板們進(jìn)行撫慰,。不過，我的一位朋友曾經(jīng)說過這樣一句話：幾乎所有的成功人士都沒有上過成功學(xué)的課,，幾乎所有沉溺于成功學(xué)的人都沒有取得成功,。當(dāng)然這里所說的成功不是很多人理解的有錢,，而是受人尊敬，活得有意義,、有價(jià)值,，是一批有社會(huì)影響力，對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的人,。不過在有些行業(yè)中,，成功學(xué)還是很有市場(chǎng)的，比如培訓(xùn)界,、保險(xiǎn)界,、直銷界、醫(yī)藥界等等,，因?yàn)檫@些領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，員工壓力非常大，所以很多企業(yè)不得不借用成功學(xué)的一些手段來激發(fā)員工的斗志,。但是這種模式不可能持久,，員工玩命干上一兩年后就開始迷茫，因?yàn)榭傄矡o(wú)法接近目標(biāo),，等到絕大多數(shù)員工發(fā)現(xiàn)根本不可能實(shí)現(xiàn)自己的偉大目標(biāo)時(shí),，只有選擇離職。于是這些行業(yè)陷入了一種怪圈,，極少數(shù)人爬上去,，大多數(shù)人逃出去，每過兩年就換一批人,，新來的人繼續(xù)進(jìn)行洗腦式培訓(xùn),，進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。要知道,，那些看似熱鬧的“淺思維”培訓(xùn)是不可能從根本上解決問題的，中國(guó)企業(yè)要靠這些東西去征服世界是永無(wú)可能的,。一個(gè)人要成功,，需要有天賦、知識(shí),、技能,，除此之外更重要的是思維方式。成功學(xué)能把人的激情調(diào)動(dòng)起來,，卻不可能給大家方法論,，更沒有走向成功的路線圖�,？纯唇裉熘袊�(guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)就不難發(fā)現(xiàn),，培訓(xùn)圈越來越娛樂化,，盡管風(fēng)趣的演講對(duì)學(xué)員來說聽著比較輕松，比較容易接受,，但是卻不能本末倒置,。一個(gè)講師不在內(nèi)容上做文章，不是把自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)上升到理論,，而是東拼西湊“玩花活”,，在表現(xiàn)形式上做文章就麻煩了。過去是在企業(yè)里做到一定位置之后才有資格出來講課,，但是現(xiàn)在,，任何人只要接受過一段時(shí)間的訓(xùn)練，按照編劇寫好的劇本,，按照導(dǎo)演的指令就可能做培訓(xùn)師,。而那些聽課的人們也不問講師的出處，不管他們是否有足夠的管理經(jīng)驗(yàn),，于是中國(guó)出現(xiàn)了 10 萬(wàn)人的培訓(xùn)大軍,，很多公司用工業(yè)化的方式批量制造講師，用制造業(yè)的模式來經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)公司,�,？墒谴蠹抑灰晕⑾胍幌刖蜁�(huì)明白這其中的問題：假如生病了你們會(huì)找那些從來沒有學(xué)過醫(yī)，也沒有任何實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人給你看病嗎,？于是乎,，中國(guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)出現(xiàn)了八仙過海，各顯神通的局面,，各種江湖派別應(yīng)運(yùn)而生,，比如格言派、幽默派,、激情派,、煽情派、歷史派等等,。不過,，不管是哪一種模式，講師們所說的都是絕對(duì)正確的理念,，所以不會(huì)有人去懷疑,，但是有些卻是“永遠(yuǎn)正確的廢話”。大家聽到的是一些經(jīng)典的總結(jié)和道理,，或者是在某一個(gè)點(diǎn)上的突破,，即抓住大家感興趣的一個(gè)點(diǎn)來做文章，單一維度,、單一話題,，你不能說它錯(cuò),，但是很多人忽視了這些點(diǎn)正確的前提條件和邊界條件。盡管大家聽了感覺很有同感和共鳴,，但是回到自己的公司卻不知道如何運(yùn)用,。因?yàn)閷W(xué)到的是概念而不是方法，講師談?wù)摰氖菓?yīng)該做什么（ What ）,，而不是如何做（ How ）,。當(dāng)然這類培訓(xùn)對(duì)喚起人們的學(xué)習(xí)熱情，對(duì)于那些沒有任何經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的人來說,，還是有意義的,。 ◎ 健全適合企業(yè)特征的培訓(xùn)體系要知道，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理靠的不是一個(gè)點(diǎn),，而是一套系統(tǒng),，僅僅在某一個(gè)點(diǎn)上做文章盡管可以在短時(shí)間內(nèi)見效，卻不可能持續(xù),，有些點(diǎn)的小問題解決了,，卻導(dǎo)致了系統(tǒng)性的大問題，就像吃“大補(bǔ)丸”一樣,，雖然解決了某些特定的問題,，在短時(shí)間內(nèi)有效，卻可能帶來長(zhǎng)期的隱患,，傷害了企業(yè)的根基,。這就是為什么我一再?gòu)?qiáng)調(diào)培訓(xùn)體系。盡管每一堂課看起來是針對(duì)某一個(gè)點(diǎn)去做文章,，但是若干個(gè)點(diǎn)串起來,，就能形成一個(gè)完整有效的系統(tǒng)，但是要注意不同課程之間的銜接關(guān)系以及先后順序,。所以,，每一個(gè)追求長(zhǎng)遠(yuǎn)事業(yè)的企業(yè)家和老板都不要被表面繁榮所迷惑，要讓培訓(xùn)成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的推手,，為企業(yè)打好基礎(chǔ),，批量制造人才，而不是總想著找捷徑,，投機(jī)取巧。我堅(jiān)信,，優(yōu)秀的企業(yè)一定有優(yōu)秀的員工,，而優(yōu)秀的員工是靠培訓(xùn)訓(xùn)練出來的。所以好的企業(yè)都有健全的培訓(xùn)體系,，給不同層次的員工提供不同的培訓(xùn),，如新員工培訓(xùn),、老員工培訓(xùn)、新經(jīng)理培訓(xùn),、老經(jīng)理培訓(xùn),、公共培訓(xùn)、高管培訓(xùn)等,。這是中國(guó)企業(yè)必須走的一條健康之路,，也是 20 多年前跨國(guó)公司剛剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)所做的事情，更是今天的中國(guó)企業(yè)應(yīng)該做的事情,。雖然我們的企業(yè)已經(jīng)能造出達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品,，但是大多數(shù)企業(yè)都無(wú)法造就達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的合格人才。除了上述基礎(chǔ)類培訓(xùn)之外,，企業(yè)還需要有另外一大類培訓(xùn),，那就是職能類培訓(xùn)，如市場(chǎng)營(yíng)銷,、銷售管理,、人力資源、財(cái)務(wù)管理,、采購(gòu)管理,、生產(chǎn)管理、研發(fā)管理等等,，這些培訓(xùn)是針對(duì)某一個(gè)特定職能的員工進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練,，以掌握從事專業(yè)工作所必須具備的技能。同時(shí)專業(yè)培訓(xùn)是助力企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵,，很多企業(yè)的職能部門過去都是把管控當(dāng)做工作目標(biāo),，是為老板服務(wù)的，于是站在老板的立場(chǎng)上出臺(tái)了很多令員工反感,、令其他部門反感的政策,，這個(gè)問題不解決就會(huì)阻礙中國(guó)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。而培訓(xùn)是一種手段,，可以通過講師的影響力來改變員工的思維模式,、行為模式，讓大家把關(guān)注點(diǎn)從過去的管控改為服務(wù),，通過服務(wù)來實(shí)現(xiàn)管控,，讓大家高高興興地接受服務(wù)，接受監(jiān)督,。坦率地講,，中國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域與跨國(guó)公司至少還有 20 年的差距，很多人可能不認(rèn)同這個(gè)結(jié)論，覺得今天很多歐美企業(yè)都不行了,，不值得我們?nèi)W(xué)習(xí),，其實(shí)不然。中國(guó)企業(yè)與跨國(guó)公司所處的歷史階段不同,，早晚有一天我們的企業(yè)也會(huì)面臨他們今天所面臨的困惑,，也會(huì)出同樣的問題。中國(guó)人之所以出現(xiàn)這種浮躁,、狂妄,，是因?yàn)榻^大多數(shù)人都是在外面看跨國(guó)公司，根據(jù)媒體的報(bào)道去臆想,，并沒有在跨國(guó)公司真正工作過,，他們并不了解跨國(guó)公司，更沒有深入跨國(guó)公司內(nèi)部進(jìn)行調(diào)研,，所以得出了很多不切實(shí)際的結(jié)論,。; 1745 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

看老鼠領(lǐng)導(dǎo)大象學(xué)管理: 熱度 5 員工培訓(xùn) 2014-12-4 10:21; 　　領(lǐng)導(dǎo)的智慧：一只老鼠可以去領(lǐng)導(dǎo)一群大象　　一群大象正在為誰(shuí)可以當(dāng)頭領(lǐng)而吵得不可開交，在這個(gè)時(shí)候一只小老鼠正好經(jīng)過,，于是大象們就讓小老鼠來評(píng)審誰(shuí)才最有資格去做頭領(lǐng)：大象佳佳的力氣最大可以讓一棵大樹拔地而起;大象旺旺的牙齒最厲害曾經(jīng)撬翻一輛大卡車;大象明明的胃口最好曾是動(dòng)物王國(guó)的美食大王冠軍;還有…… 　　小老鼠聽了以后說：“我才配來做你們的頭領(lǐng)!”話剛落下大象們立即就大笑起來,，嘲笑說：“就憑你?想領(lǐng)導(dǎo)我們大象?真是笑死人了!” 　　小老鼠跳到一只大樹的樹枝上，大聲喊道：“你們靜一靜,，聽我說”,，大象們靜了下來看小老鼠如何出羞，小老鼠道：“我知道你們笑我的原因：個(gè)子比你們小太多力氣比你們小太多,，讓我做你們的頭領(lǐng)是會(huì)被其它的動(dòng)物們恥笑的!但是為什么說我才是你們的頭領(lǐng)呢?我有兩個(gè)大原因讓你們服我：第一,，你們都太強(qiáng)大了，如果讓佳佳做頭領(lǐng)旺旺不同意,，如果讓旺旺做頭領(lǐng)明明不同意……如果讓我來做頭領(lǐng)你們誰(shuí)都不用怕我在私底下去報(bào)復(fù)你們其中的任何一個(gè),，我會(huì)公正的去行使頭領(lǐng)的權(quán)力;第二，我比你們更能干,，我可以從一個(gè)小小的深洞里去挖鹽給大家解饞;第三,，我比你們勇敢，我敢站在這么小的樹枝上,，你們誰(shuí)敢?第四……”最后大象們都一致通過推舉小老鼠當(dāng)頭領(lǐng),。　　當(dāng)你面對(duì)一群外佬或者海歸派或者國(guó)際精英時(shí)，你是否具備小老鼠的領(lǐng)導(dǎo)智慧呢? 　　如何“清洗”團(tuán)隊(duì)中的“白骨精” 　　核心觀念：隊(duì)伍淘汰必須在新的補(bǔ)充下才更有效果,，而不是徹底推翻重來,。　　隊(duì)伍里面出現(xiàn)了白骨精，這些人分布在銷售隊(duì)伍中的不同角落,，平時(shí)在表面上是不言不語(yǔ),，私下里經(jīng)常與公司背道而馳,，他們不光自己壞，還拉攏了一批本來正直的人跟著他們一起去變壞,。這些人就像是掉進(jìn)一杯干凈水里面的幾個(gè)泥巴，迅速的破壞了本來純凈的管理環(huán)境,。他早就想清理這些白骨精,，但是由于銷售壓力的限制一直沒有很好的去解決。他曾經(jīng)在私下單獨(dú)找過這些人去談話,，甚至還威脅他們,，希望他們能夠注意去收斂一些，結(jié)果他們?nèi)匀皇菨M不在乎,。他曾設(shè)想一次性的將他們處理掉,，但是他最終還是否決了這個(gè)方案，其一,，這些人已經(jīng)有了一定的私下團(tuán)體,，處理不當(dāng)會(huì)引起巨大的震動(dòng)，將直接影響到公司的業(yè)績(jī),。不要這些人沒被趕走,，自己卻先被趕走了，這就事與愿違了,。另外,，這些人的在什么樣情況下都會(huì)出現(xiàn)的，這一批走了,，不見得下一批就會(huì)好到那里去,，他們很像是“腳氣”，好了犯,，犯了好,，沒完沒了，最好能夠找到一個(gè)持久的解決辦法,。　　(任何隊(duì)伍里面都有壞人,，很多的情況下，我們明明知道他是一個(gè)破壞者,，我們卻無(wú)能為力,，因?yàn)橥覀冊(cè)谒麄兩砩隙紩?huì)有所顧及，這叫做“投鼠忌器”,。) 　　一次試驗(yàn)給了他巨大的啟發(fā),。一杯混濁的水，弄干凈的方式有很多種,，最常用的方式就是將水進(jìn)行過濾,，也就是先過濾到另外一個(gè)杯子里面,，然后在倒回來，這種方法就是直接處理那些“白骨精”,，處理干凈了再去工作,，第一種方式它的缺點(diǎn)上面已經(jīng)講過了。另外一種方式,，就是將這杯混濁的水放在水龍頭的下面,，然后打開水龍頭不斷的向杯子中放清水，直到它清澈為止,。這就是說要不斷的引進(jìn)新人,，不斷的引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，在這樣的流動(dòng)過程中,，逐漸淘汰掉這些壞人,。這里的關(guān)鍵就是要有足夠多的人員儲(chǔ)備，要達(dá)到人員的飽和,，并且需要不斷的人員補(bǔ)充,，甚至是持續(xù)的人員補(bǔ)充。如果能夠做到這一點(diǎn),，在理論上講,，將可以徹底解決這些內(nèi)部的問題。他就這樣開始了他的計(jì)劃,，經(jīng)過半年的時(shí)間獲得了巨大的成功,。銷售隊(duì)伍被徹底的進(jìn)行了改造，所有的壞人得到了相應(yīng)的處罰,。　　所以,，飽和策略是最有效的管理方式，就是說要不斷的有后備隊(duì)伍,，不斷去擠壓已有人的生存空間,，使人員流動(dòng)起來，方能徹底“清洗”隊(duì)伍中的“白骨精”,，長(zhǎng)期堅(jiān)持將對(duì)建立符合企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向隊(duì)伍非常有利,。　　自信與自省——有感于馬云的人才管理　　打天下用人在于人和，治天下用人在于無(wú)才不用,、用盡天下才,。也就是在事業(yè)的創(chuàng)新時(shí)期，人才管理的關(guān)鍵是,，“你感覺不好的人,，對(duì)你不敬的人，別人的人”你都要懂得去用,。國(guó)內(nèi)企業(yè)界,，馬云也算是一個(gè)很有視野的領(lǐng)導(dǎo)人,。　　他不懂得電腦、軟件硬件,，卻在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)成功;他沒有高學(xué)歷,，卻從一個(gè)英語(yǔ)老師變成了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人。別人是學(xué)習(xí)技術(shù),，而他卻是在練習(xí)管理,，馬云懂得只要有人才足夠，天下盡歸我所有,。　　平時(shí)留心觀察中國(guó)企業(yè)界的馬云認(rèn)為，許多中國(guó)的企業(yè)在幾年創(chuàng)業(yè)下來,，只有領(lǐng)導(dǎo)人成長(zhǎng)最快,、能力最強(qiáng)，其實(shí)這樣并不對(duì),，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該去學(xué)習(xí)唐僧,，用人用長(zhǎng)處，管人管到位即可,。這頗有點(diǎn)像李世民組建管理團(tuán)隊(duì)的謀略,，僅憑一人之力，企業(yè)永遠(yuǎn)做不大,。　　馬云為什么會(huì)成功?就說人才管理和建設(shè)這一點(diǎn),，便能理解這位掌控阿里巴巴、淘寶網(wǎng),、雅虎中國(guó)三大明星網(wǎng)站的CEO如何獲得成功的,。馬云說：“我訓(xùn)練干部的管理團(tuán)隊(duì)，要求他們?cè)趩栴}發(fā)生之前就把問題給處理掉,。你做的任何決定都關(guān)系到公司3-6個(gè)月之后發(fā)生的事情,。如果沒有人能夠取代你，你永遠(yuǎn)不會(huì)升職,。只有下面的人超過你,，你才是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人�,！弊岊I(lǐng)導(dǎo)人的手下超過領(lǐng)導(dǎo)人自己,，這聽上去就是一個(gè)奇怪的言論，但是馬云確實(shí)是靠這個(gè)策略成功的,，在阿里巴巴誰(shuí)不比馬云更懂網(wǎng)路,，而最成功的人卻是馬云自己。　　馬云認(rèn)為,，領(lǐng)導(dǎo)人不要做具體的工作,，要讓下面的人去做,。“你用6個(gè)月如果還找不到替代你的人,，說明你招人有問題,。6個(gè)月你找不到人，說明你不會(huì)用人,。領(lǐng)導(dǎo)要能把人身上最好的東西發(fā)現(xiàn)出來,。你要找這個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，找到這個(gè)人自己都不知道的優(yōu)點(diǎn),，這才是你的厲害之處,。如果有一只老虎在后面追你，你的奔跑速度自己都想象不到,，為什么能跑得這么快?有老虎追你,。每個(gè)人都有潛力，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)要找出這個(gè)潛力,�,！� 　　馬云看到美國(guó)NBA打籃球越打越好，他認(rèn)為是因?yàn)榘宓噬献?2個(gè)人,，下面的人很想上去,，都認(rèn)為自己打得也不差。上場(chǎng)的人壓力很大,。這樣你會(huì)有一套制度,，用制度保證你的公司，不要用人,。所以我們?cè)谂囵B(yǎng)干部隊(duì)伍方面,，形成了“學(xué)習(xí)制度”。　　一個(gè)企業(yè)必須要做到流水不腐,，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者也不能有鐵飯碗,。企業(yè)家需要自信，同時(shí)保持自省和視野,，這樣才能保證下一次不被打敗,。自信不等同于自大，這一點(diǎn)是馬云能夠領(lǐng)導(dǎo)阿里巴巴持續(xù)成功的關(guān)鍵,。; 2082 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

賣點(diǎn)培訓(xùn)方法與終端培訓(xùn)心得: 員工培訓(xùn) 2014-10-29 15:59; 　　一,、產(chǎn)品賣點(diǎn)提練的基本理論　　一個(gè)基本原則：“人無(wú)我有，人有我優(yōu),，人優(yōu)我轉(zhuǎn)”,。　　“人無(wú)我有”：一般而言，是指在產(chǎn)品導(dǎo)入時(shí)期,，廠家新產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有鮮明的區(qū)別,，并且消費(fèi)者在導(dǎo)購(gòu)人員引導(dǎo)下能夠一眼就看出這種區(qū)別之處,，這時(shí)候介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)主要是將這些獨(dú)特之處向消費(fèi)者指明即可，獨(dú)有的銷售賣點(diǎn)是讓消費(fèi)者留下深刻印象的最常用手段之一,。　　“人有我優(yōu)”：是指隨著新品炒作的日益成熟,，市場(chǎng)空間日益的變大，這時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開始小批量或者大批量的生產(chǎn)同類產(chǎn)品,，廠家為了保持市場(chǎng)份額以及利潤(rùn)空間,，針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)多元化的情況，采用新技術(shù)加快新品的推出速度,，并且利用新技術(shù)或者新概念來塑造新品的賣點(diǎn),，這時(shí)候賣點(diǎn)的提煉則是側(cè)重產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)品牌同類產(chǎn)品的技術(shù)代差以及新技術(shù)給消費(fèi)者所帶來的全新的利益點(diǎn)，必須將新品的“優(yōu)”表現(xiàn)的淋漓盡致,，產(chǎn)品的賣點(diǎn)提煉必須更具有人性化,。　　“人優(yōu)我轉(zhuǎn)”：是指隨著產(chǎn)品的技術(shù)壁壘日益降低，各品牌產(chǎn)品的功能賣點(diǎn),、技術(shù)參數(shù)、外觀嚴(yán)重同質(zhì)化,，各品牌產(chǎn)品在終端的區(qū)隔越來越模糊,，這時(shí)候的賣點(diǎn)已經(jīng)不再是單純的產(chǎn)品自身賣點(diǎn)的提煉，而是側(cè)重產(chǎn)品新概念上的提煉形成自已獨(dú)有的銷售主張,。　　產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉常用的四個(gè)基本方法：　　1,、從產(chǎn)品的外觀上提煉一般而言產(chǎn)品外觀的提煉主要是從設(shè)計(jì)的風(fēng)格、形狀,、款式,、色調(diào)、材質(zhì),、新技術(shù)等方面入手,。　　2、從產(chǎn)品的功能上提煉一般而言,，各廠家的產(chǎn)品功能多是同中有異,，故而我們?cè)谔釤捁δ苜u點(diǎn)上主要側(cè)重這一“異”字，使自已的功能賣點(diǎn)別具一格,。但是對(duì)于做為進(jìn)攻或者干擾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品系列則是側(cè)重異中求同,，在“同”字做文章，從而使提煉出的功能賣點(diǎn)能在終端起到干擾對(duì)方,。另外,，對(duì)于不同系列產(chǎn)品的價(jià)格差異，有時(shí)候也是從產(chǎn)品的不同功能上進(jìn)行解釋說明,。　　3,、從產(chǎn)品的參數(shù)上提煉一般而言,，廠家為了確保產(chǎn)品的差異性，往往同一技術(shù)參數(shù)上的指標(biāo)有著細(xì)微的差別,，但是這一細(xì)微的差別正是廠家進(jìn)行同類產(chǎn)品縱向比較的依托,，而獨(dú)有的技術(shù)參數(shù)更是產(chǎn)品的“靚點(diǎn)”。對(duì)技術(shù)參數(shù)的提煉要注意把技術(shù)參數(shù)與消費(fèi)者的心理利益點(diǎn)結(jié)合起來,，講解詞要通俗易懂,，富有督促力，能讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴,。　　4,、從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)推廣概念上提煉當(dāng)各品牌的產(chǎn)品在功能設(shè)置、技術(shù)參數(shù)指標(biāo),、產(chǎn)品性能,、外觀包裝、市場(chǎng)推廣手段等嚴(yán)重同質(zhì)化時(shí),，消費(fèi)者在終端選購(gòu)商品時(shí)會(huì)表現(xiàn)的更加的迷茫,，產(chǎn)品在終端的角逐，最終由“體斗”轉(zhuǎn)向了“智斗”,，主要表現(xiàn)在對(duì)品牌,、產(chǎn)品定位、消費(fèi)者的心理訴求上進(jìn)行綜合性的概念提煉,。每個(gè)品牌多有自已獨(dú)特的消費(fèi)訴求概念,，為了使自己的概念能更加的吸引消費(fèi)者，更鮮明地與競(jìng)爭(zhēng)品牌進(jìn)行概念區(qū)隔,，我們則應(yīng)大量搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)推廣新概念,、新手段，進(jìn)行全方位系統(tǒng)的分析,，給合自己的產(chǎn)品特性進(jìn)行概念提煉,。最終以產(chǎn)品推廣概念為綱，駕馭產(chǎn)品賣點(diǎn),，形成自己鮮明的銷售主張,。　　除了要注意產(chǎn)品通用賣點(diǎn)的提煉，還應(yīng)該注意配合廠家的銷售政策,，對(duì)各系列產(chǎn)品進(jìn)行立體化賣點(diǎn)提煉,，讓消費(fèi)者感覺是由于產(chǎn)品的性能、技術(shù)等方面上的不一樣而導(dǎo)致售價(jià)上的區(qū)別,，我們要讓消費(fèi)者感覺到“這個(gè)產(chǎn)品值XXXX元”而不是空洞的“這個(gè)產(chǎn)品售價(jià)是XXXX元”,。系列產(chǎn)品差異性賣點(diǎn)提煉的方法詳見表格。　　二、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉注意事項(xiàng) 　　1,、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉工程不是一項(xiàng)閉門造車的工程,，而是一項(xiàng)開放性的系統(tǒng)工程。應(yīng)以自身的外觀,、參數(shù),、性能、功能等為提煉平臺(tái),，綜合各品牌的產(chǎn)品賣點(diǎn),，從中尋找自身獨(dú)有的市場(chǎng)靚點(diǎn)。好的賣點(diǎn)是來于終端,，服務(wù)于終端,，牢記脫離終端實(shí)際，偏離消費(fèi)者的心理訴求的賣點(diǎn),，是一種空洞的理論邏輯的堆積,，是終端推廣的大忌! 　　2、賣點(diǎn)提煉主次要分明,，主要賣點(diǎn)(即獨(dú)有銷售主張)最多不能超過三個(gè),。在三到五分鐘的產(chǎn)品介紹過程中，消費(fèi)者能記住的主要賣點(diǎn)一般不超過三個(gè),。故而培訓(xùn)導(dǎo)師在提煉賣點(diǎn)時(shí)候,，切忌將各種賣點(diǎn)不分主次地進(jìn)行提煉，而應(yīng)從眾多的賣點(diǎn)中,，提取那些能對(duì)消費(fèi)心理起強(qiáng)有力的督促作用賣點(diǎn)，即那些能在最短的時(shí)間內(nèi)把產(chǎn)品訴求與消費(fèi)訴求結(jié)合起來的主要賣點(diǎn),。　　3 ,、賣點(diǎn)的要簡(jiǎn)明，且通俗易懂,。哆嗦的賣點(diǎn)介紹會(huì)讓消費(fèi)者心生厭煩,，而過于專業(yè)化的賣點(diǎn)用語(yǔ)會(huì)讓消費(fèi)者望而卻步，簡(jiǎn)潔通俗的語(yǔ)言貫穿賣點(diǎn)提煉的始終,，有時(shí)候?yàn)榱吮磉_(dá)一個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)或概念,，培訓(xùn)導(dǎo)師不得不借助形象生動(dòng)的比喻來傳遞。; 717 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

《碧水灣：服務(wù)創(chuàng)造傳奇》書稿連載（16）: 鄭澤國(guó)營(yíng)銷策劃 2014-9-23 21:33; 培訓(xùn)師劉瓊說： “讓客人感受到超值的,、意想不到的服務(wù),，讓客人帶著故事回去，這樣的服務(wù)才是好的服務(wù),。我們做員工培訓(xùn)的時(shí)候,，就是要把這樣的理念傳遞給員工，讓員工明白什么才是好的服務(wù),，好的服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的差別在哪里,�,！� 我問她：“碧水灣的服務(wù)培訓(xùn)教材是誰(shuí)編寫的？外請(qǐng)培訓(xùn)跟自己培訓(xùn)的比重是多少,？淡旺季的培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容是如何安排的,？”她說： “所有的培訓(xùn)教材都是我們自己編寫的。外請(qǐng)的培訓(xùn)很少,，大約占 10% ,，偏向于藝術(shù)修養(yǎng)類，例如插花,、化妝方面,，主要是提高員工修養(yǎng)。 “時(shí)間安排上,，旺季側(cè)重服務(wù)培訓(xùn),，淡季側(cè)重技能培訓(xùn)。每年的 10 月到第二年的 3 月,，泡溫泉的客人非常多,，員工在工作中會(huì)遇到一些困惑，這時(shí)候要講怎樣為客人做好服務(wù),。另外,，旺季員工身心很累，還要做心態(tài)培訓(xùn),； 6 月和 7 月,，是新老交替的時(shí)候，要強(qiáng)化技能培訓(xùn),，通過一些技能比賽,，提高服務(wù)水平。比如各個(gè)部門開展鋪床比賽,、點(diǎn)鈔比賽,、疊毛巾比賽、送水比賽等,，讓員工看到平時(shí)練的基本功也有用的地方,。還有每年的碧水灣運(yùn)動(dòng)會(huì)，這是每個(gè)部門凝聚力最高的時(shí)候,，大家都在為集體而戰(zhàn),。” “每個(gè)月,，管理人員還要上一堂公開課,，其他部門來觀摩。在姜總看來，你不會(huì)上公開課,，就不是一名合格的管理人員,。所有的管理人員都是這樣走過來的，老總也是這樣,。很多管理人員從領(lǐng)班開始就要培訓(xùn)員工,，領(lǐng)班、主管,、經(jīng)理,，一步步上來。 “另外,，每次培訓(xùn)之后,，都要考試。在碧水灣,，員工要考試,，管理層同樣也要考試，一級(jí)級(jí)滲透,，讓員工感覺這里都是平等的,。” 我說：“在碧水灣做一個(gè)管理人員,，看來也是有很多壓力的,。”她說： “壓力肯定有,，但同樣也有收獲,。碧水灣管理很嚴(yán)，這個(gè)必須承認(rèn),。只有嚴(yán),，才會(huì)逼著你去學(xué)習(xí)。企業(yè)不斷給你新的東西,，讓你不斷提高，你學(xué)到的東西再傳遞給員工,，員工提高了,，你的工作就變得很有價(jià)值。有些管理人員從碧水灣走出去后,，感到收獲了很多東西,。但是他們出去之后也發(fā)現(xiàn)不少問題，有些企業(yè)不太注重培訓(xùn),，你把在碧水灣所學(xué)的東西全部掏出來,，剛開始感覺很好，但是人都是懶惰的，一旦沒有壓力就不會(huì)去學(xué)了,，企業(yè)又不給你培訓(xùn),，這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己掏空了。所以有的管理人員出去之后會(huì)很迷茫,，有些人又再回來,。” 溫泉康樂部副經(jīng)理裴爽說： “溫泉部門的培訓(xùn)都是由我來做的,，我自己比較擅長(zhǎng)勵(lì)志培訓(xùn),，喜歡引用那些身殘志堅(jiān)的人物故事，鼓舞員工戰(zhàn)勝一切困難,。我上個(gè)月剛做完一場(chǎng)培訓(xùn),，在培訓(xùn)開始我先放視頻，我找了兩個(gè)視頻,，一個(gè)是中國(guó)達(dá)人秀去年的冠軍李偉,，他是用腳彈鋼琴的，他說過：要不趕緊死,，要不精彩的活著,。我覺得很好，對(duì)員工會(huì)有觸動(dòng),。還有一個(gè)是翟孝偉,，從小失去左腿，但他的舞蹈非常美,。他們兩個(gè)人對(duì)生活沒有抱怨,，對(duì)生活的熱愛值得我們深思。所以,，我在培訓(xùn)前放這兩個(gè)視頻,，讓大家覺得：是的，我們很幸運(yùn),，我們身體健全,，我們有這么好的工作環(huán)境，我們還差什么呢,？我們還差一種對(duì)生活和工作的熱愛,。后面就說到工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變，以及如何去轉(zhuǎn)變,，一步步深入下去,。最后再放一個(gè)視頻，是喬布斯總結(jié)他一生的視頻,。很多人喜歡喬布斯,，把他當(dāng)作偶像,，我覺得喬布斯的言論對(duì)員工會(huì)有很好的影響。當(dāng)我看到這個(gè)視頻時(shí),，我就想我們員工看到一定有很多感觸”,。我問她，為什么覺得勵(lì)志比技能更重要呢,？她說： “我們的員工都是年輕人,，不論是度假村的員工，還是部門的員工,，大部分都是高學(xué)歷的,，大專本科比較普遍。他們不缺乏學(xué)習(xí)能力,，學(xué)什么都很快,。也不缺綜合素質(zhì)，你讓他說他能說,，讓他寫他能寫,，讓他做他能做。但是他們?nèi)钡氖鞘裁茨�,？是想做好事情的這顆心,。所以，應(yīng)該時(shí)不時(shí)刺激一下,，不能偶爾刺激一下就不管了,。這種勵(lì)志培訓(xùn)我每隔兩個(gè)月就會(huì)培訓(xùn)一次，每次上完課員工就會(huì)很有激情,，過一段時(shí)間后又沒有了,，然后你就要再刺激一下�,！� 房務(wù)部經(jīng)理助理劉艷嬌說： “我負(fù)責(zé)禮賓部 GRO 的禮儀培訓(xùn),。大學(xué)畢業(yè)之前在兩家五星級(jí)酒店實(shí)習(xí)過，最讓我受益的是禮儀方面的魔鬼式訓(xùn)練,，每次訓(xùn)練 2 小時(shí),，一站就是 1 小時(shí)，兩條腿要筆直并攏,，而且要面帶微笑,。其它還有很多標(biāo)準(zhǔn)，比如拿文件給客人用哪個(gè)手,，鞠躬 45 °和 15 °有什么不同�,，F(xiàn)在把當(dāng)初學(xué)到的東西都派上了用場(chǎng),，禮儀培訓(xùn)每次 1 小時(shí),，包括金鑰匙服務(wù)培訓(xùn),。” 我問她,，碧水灣的 GRO 有些什么職責(zé),？她說： “第一是協(xié)助客人辦理入住手續(xù)，第二是處理顧客投訴,，第三是每天搜集顧客意見,，包括餐廳、客房,、溫泉,、環(huán)境、設(shè)施,、衛(wèi)生,，包括客人住得舒不舒服，是通過哪種途徑來的,，怎么認(rèn)識(shí)碧水灣的,， GRO 都要去主動(dòng)了解。另外,，還要開發(fā)客戶,，推薦客人辦理會(huì)員卡。還有客人行蹤的跟蹤,，整個(gè)客戶信息的跟蹤,，就像一個(gè)小蜜蜂一樣�,！� 老員工是做好服務(wù)的基石在碧水灣,，對(duì)提升服務(wù)品質(zhì)起到重要作用的，還有長(zhǎng)期在一線工作的基層骨干和老員工,，張丹荔和易雪枝就是其中的兩個(gè)代表,。張丹荔是露天溫泉區(qū)的主管，在碧水灣工作了 10 年,，現(xiàn)在和另一名主管共同管理 100 多名員工,。我問她為什么沒有離開碧水灣，張丹荔說： “我覺得我在碧水灣學(xué)到了很多知識(shí),，我想把我學(xué)到的東西教給新同事,。待遇方面我不會(huì)計(jì)較，看到工資條,，我會(huì)把它放起來,，不會(huì)去想太多。我只會(huì)想,，我今天的工作做得怎么樣,？在我的營(yíng)業(yè)區(qū)有沒有客人不開心,？有沒有什么不愉快？員工有沒有不開心的事,？就是那句話：幸福不是得到的多,，而是計(jì)較的少�,！� 易雪枝是餐飲部主管,，也在碧水灣十年�,！侗趟疄橙恕飞嫌衅涛�,，專門說到易雪枝如何激勵(lì)她的團(tuán)隊(duì)，文章題目叫做《愛笑的小雪》： “她的名字,，是一個(gè)優(yōu)秀的符號(hào),。自 2002 年來村工作至今，她獲得的獎(jiǎng)?wù)乱巡挥?jì)其數(shù),，用她自己的話說,，就是忘了。她常常鼓勵(lì)下面的員工,，用最簡(jiǎn)短的評(píng)語(yǔ)對(duì)他們一周的工作進(jìn)行肯定,，提出表?yè)P(yáng)。在餐廳服務(wù)員工作日記上,，就記錄著她溫暖人心的評(píng)語(yǔ)：你的責(zé)任心很強(qiáng),，檢查工作很仔細(xì)，酒水管理也比較細(xì)心,，希望你能保持下去,，做得更好，加油,！我們會(huì)支持你,！其實(shí)你是非常優(yōu)秀和聰明的人，有時(shí)候?qū)δ阒赋鲆恍╁e(cuò)誤是希望你能改正,，你能進(jìn)步,，是為了你更好地發(fā)展，千萬(wàn)不要把它當(dāng)成一種負(fù)擔(dān),，而應(yīng)認(rèn)為這是一種信任,，一種動(dòng)力。努力,，開心每一天,！生活中每個(gè)人都會(huì)碰到許多不如意、不稱心的事,，其實(shí)這些并不可怕,，重要的是我們要學(xué)會(huì)調(diào)整,，學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。有不開心的時(shí)候,，多與我們談?wù)劊液軜芬饴犅犇愕男穆�,，同時(shí)也祝你圣誕快樂,！正是她的鼓勵(lì)和支持，讓她們成為了一個(gè)整體,，成就了一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。” 為了更多的了解老員工是如何理解碧水灣文化的,， 2012 年 11 月 14 日下午,，我們?cè)诒趟疄抽_了一個(gè)老員工座談會(huì)，共有 7 名老員工參加了座談,。他們?cè)诒趟疄车墓ぷ鲿r(shí)間,，最短的 5 年，最長(zhǎng)的 10 年,。宿舍管理員戚遠(yuǎn)欣,，在碧水灣工作了 9 年。他的家離碧水灣很近,，就在旁邊的一個(gè)村子里,，但他說，碧水灣就是自己的家,。在這里工作很安心,，每天想得最多的就是怎樣用心做事，把管理員這份工作做得更好,。宿舍區(qū)的小賣部夜里不營(yíng)業(yè),，他擔(dān)心同事們夜里要喝水，于是就跟小賣部協(xié)商,，夜里代賣礦泉水,。　　采供部倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)班延偉，來自大西北,。 2005 年 4 月,，原來所在的工廠破產(chǎn)倒閉，只身從大西北來到碧水灣,。轉(zhuǎn)眼 7 年過去了,，孩子在老家已經(jīng)讀高中。他說,，碧水灣的這份工作給了他生活的保障,，讓他和家里人心里踏實(shí),。鐘彩花和王繼紅都是房務(wù)部的樓層服務(wù)員，分別于 2003 年 12 月和 2007 年 3 月入職碧水灣,。她們明顯不擅言談,，但有樸實(shí)的笑容。談到碧水灣文化,，她們說,，在碧水灣最受益的就是友愛和奉獻(xiàn)。不管淡旺季,，同事們互相幫助,，毫無(wú)怨言，工作起來很開心,。陳新亮是工程部空調(diào)組領(lǐng)班,，在碧水灣工作了 8 年。說到自己的工作,，他顯得很淡定,，彷佛沒有什么困難能難倒他。他說,，碧水灣文化對(duì)他影響最深的就是“四不放過”,，這是指導(dǎo)他工作的原則。伍秋鳳是湖南妹子,，從 2004 年 1 月至今,，一直擔(dān)任溫泉康樂部女賓服務(wù)員。她的同事介紹說,，她老公開了兩家飯店,，她都不肯去幫忙，就是不離開碧水灣,。伍秋鳳自己說,，碧水灣讓她找到了自己的價(jià)值。這么多年,，她的笑容和服務(wù)不知感動(dòng)了多少客人,，她自己也被客人感動(dòng)過很多回。有個(gè)從北京過來的女顧客泡溫泉時(shí)沒見到伍秋鳳,，就讓同事轉(zhuǎn)告她,，還要專程來一次碧水灣。過了一段時(shí)間,，這個(gè)女顧客還真的又來了,。所以，同事們都說她很厲害。; 864 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

不花錢也能搞企業(yè)文化: 熱度 13 汪春風(fēng) 2013-10-17 20:32; 不花錢也能搞企業(yè)文化一直以來,，人們都有一個(gè)觀念,，就是企業(yè)文化一定要花錢，而且是大錢不是小錢,，還有可能是冤枉錢,。尤其是沾上了咨詢公司專家大師，那花錢更是個(gè)無(wú)底洞,。很多咨詢公司專家大師也這樣鼓吹,，因?yàn)椴贿@樣他們就沒法賺到錢。毛主席說,，世界上有兩件事是最難的，一是把自己的思想放進(jìn)別人的腦袋里,，二是把別人的錢裝進(jìn)自己的口袋里,。這兩點(diǎn)，咨詢公司專家大師都做到了,。只是他們編造出來的企業(yè)文化,，大多都沒有什么實(shí)際用處。企業(yè)文化一定要花錢嗎,？未必,！企業(yè)文化是否有效，與花錢多少根本沒有直接聯(lián)系,，甚至完全不成正比,，而是成反比的。試看當(dāng)今花大錢搞企業(yè)文化的,，大多都是財(cái)大氣粗的國(guó)企,，可是他們的企業(yè)文化又有誰(shuí)會(huì)相信？有時(shí)候花錢越多,，效果越差,；不花錢甚至少花錢，效果可能更好,。所謂企業(yè)文化花錢說,，完全是咨詢公司專家大師布的一個(gè)局，下的一個(gè)套,，目的是讓老板上當(dāng)受騙后,，只能啞巴吃黃連有苦說不出。企業(yè)文化的錢花到哪里去了,？除了支付給咨詢公司專家大師高昂的咨詢費(fèi),，以及內(nèi)部企業(yè)文化人的工資福利外，基本都是花在標(biāo)語(yǔ)條幅、文娛活動(dòng),、裝修裝潢,、禮儀接待等表面形式上。真正有用的部分,，反而很少花錢甚至不花錢,，如員工培訓(xùn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，制定制度,，溝通交流等。當(dāng)企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)實(shí)際緊密結(jié)合的時(shí)候,，就是在日常過程中無(wú)聲無(wú)息的發(fā)揮作用,，這些是根本不需要花錢的。因此,，越是高效務(wù)實(shí)的企業(yè)文化,，越是不需要花錢或花錢很少；越是形式主義的企業(yè)文化,，花錢可能更多更沒譜,。企業(yè)文化不是為了好看好聽，而是為了解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際問題的,。解決問題的企業(yè)文化,，才是真正好的企業(yè)文化。漂漂亮亮寫手冊(cè),，轟轟烈烈做宣貫,，扎扎實(shí)實(shí)搞形式，認(rèn)認(rèn)真真走過場(chǎng),，這就是當(dāng)今企業(yè)文化建設(shè)真實(shí)寫照,。這樣的企業(yè)文化建設(shè)，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際完全脫離,，不能解決任何實(shí)際問題,。為了讓老板看到喧囂的表面效果，就只能通過花錢來制造氣氛,。這種“提煉”出來的企業(yè)文化越精奧高深,，距離員工內(nèi)心越遠(yuǎn)。作為企業(yè)基層員工,，完全有理由這樣想：憑什么讓耍筆桿的發(fā)財(cái)上了天,？卻把我們這些干實(shí)事的折騰落了地？員工從內(nèi)心反感這種華而不實(shí)的企業(yè)文化,，企業(yè)老板花再多錢也是冤枉,。企業(yè)每天都要面對(duì)許多實(shí)際問題，生產(chǎn)的，營(yíng)銷的,，研發(fā)的,，人事的。解決這些問題就是企業(yè)文化最好的導(dǎo)向,。針對(duì)這些實(shí)際問題,，提出具體的解決方法，再上升為原則和理念,，就是企業(yè)文化建設(shè)的主題,。將這些原則和理念，通過企業(yè)良好的溝通,、執(zhí)行,、督導(dǎo)、反饋機(jī)制,，落實(shí)到每個(gè)員工的思想和行動(dòng)當(dāng)中,。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，將這些原則和理念逐漸積累升華,，自然就形成了自己的企業(yè)文化體系,。這樣的企業(yè)文化形成過程,，就是企業(yè)每天的工作流程,，根本不需要額外花錢。而最了解企業(yè)實(shí)情的,，當(dāng)然是企業(yè)員工自己,。因此，這樣的企業(yè)文化,，也不需要所謂的企業(yè)文化專家大師來指手畫腳,，自然也就不需要花咨詢費(fèi)。要想不花錢建設(shè)好企業(yè)文化,，最重要的是培育具有生機(jī)活力的良好機(jī)制,。這個(gè)機(jī)制，依靠的是企業(yè)老板真誠(chéng)的內(nèi)心,。依靠企業(yè)內(nèi)真正的企業(yè)民主,，依靠企業(yè)員工的核心團(tuán)隊(duì)，依靠與企業(yè)戰(zhàn)略的有效匹配,，依靠高效務(wù)實(shí)的正確導(dǎo)向和執(zhí)行督導(dǎo)雙軌制,。一句話，就是相信自己,，相信群眾,，不要輕易被咨詢公司專家大師忽悠。企業(yè)文化根本不是什么高深莫測(cè)的東西，也并非虛無(wú)縹緲不可捉摸,。企業(yè)文化是企業(yè)自己用行動(dòng)創(chuàng)造的,，完全不是外來和尚念經(jīng)念出來的。評(píng)估企業(yè)文化優(yōu)劣成敗,，也不需要什么復(fù)雜繁瑣的指標(biāo)體系,，三個(gè)有利于（有利于優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)，有利于贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，有利于保持生機(jī)活力）就是最可靠的準(zhǔn)則,。企業(yè)文化建設(shè)，要堅(jiān)持自力更生為主,，爭(zhēng)取外援為輔的政策,，充分信任和依靠自己的核心力量。當(dāng)前很多企業(yè)那種支付大筆咨詢費(fèi)用,，把企業(yè)文化命運(yùn)完全交由外來咨詢公司專家大師手中的做法,，無(wú)異于飲鴆止渴自廢武功。這樣的企業(yè)文化,，不僅員工拒絕落地執(zhí)行,，就連老板自己也不樂意以身作則身先士卒，那還為什么要花這樣大筆的冤枉錢呢,？可見,，不花錢也能搞企業(yè)文化，而且還是真正的企業(yè)文化,�,；ㄥX越少，企業(yè)就會(huì)更注重實(shí)效,�,；ㄥX越多，可能得到的形式主義東西也越多,，距離企業(yè)希求的目標(biāo)也越遠(yuǎn),。天下還有比這更冤大頭的事情嗎？新浪博客《貓兒眼企業(yè)文化評(píng)論》,。 QQ 群 208878783 《企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)大學(xué)》,。; 個(gè)人分類: 企業(yè)文化|2266 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

員工培訓(xùn)重在提升5種能力: 左瑞華 2013-5-9 11:27; 1）接受與理解任務(wù)的能力。通過日常安排工作加以測(cè)試與訓(xùn)練,； 2）獨(dú)立完成業(yè)務(wù)工作的能力,。鼓勵(lì)員工自學(xué)、工作指導(dǎo)人,、師徒制等,； 3）團(tuán)隊(duì)合作的能力,； 4）總結(jié)與提高的能力。引導(dǎo)員工自我總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問題,，找出根源，提出解決措施,； 5）領(lǐng)導(dǎo)與組織團(tuán)隊(duì)的工作能力,。; 個(gè)人分類: 管理之道|1511 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

該忽略的五個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)尚: 東企時(shí)尚 2013-1-9 10:46; 忘掉那些勵(lì)志自助的書籍吧。如果你想成為領(lǐng)導(dǎo)者,，利用常識(shí),。以下是你應(yīng)該忽略的幾條所謂的流行策略。一些學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu),，研究者,，領(lǐng)導(dǎo)力大師，前任者,，或者當(dāng)前想達(dá)到目標(biāo)的人常常會(huì)寫本書,，理解并成為當(dāng)前最新和最偉大的商業(yè)或勵(lì)志自助時(shí)尚。他們大多是用朗朗上口的新名字包裝的老舊概念,，像病毒般擴(kuò)散并且像邪教般發(fā)展信徒的陳腐觀念,，或者是某人做事的方式，所有冷面機(jī)器人認(rèn)為他們應(yīng)該復(fù)制這種方式,，以使自己能像他一樣,。我一只手能數(shù)過來我認(rèn)為過去三十年具有開創(chuàng)性或者真正與我產(chǎn)生共鳴的管理或商業(yè)概念的個(gè)數(shù)。一分鐘經(jīng)理人,，加里-哈默爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，領(lǐng)導(dǎo)力之道,，或許還有其他幾條,。我敢肯定不久之后會(huì)了解。你可能會(huì)說,，我對(duì)流行時(shí)尚缺乏耐心,。它們毫無(wú)作用，浪費(fèi)寶貴的時(shí)間,，將你變成克隆人,，讓你分心無(wú)法去做你應(yīng)該做的事情：完成偉大的事情，否則就去享受歡樂的時(shí)光,。如果你不想變成一具僵尸,，那就不要喝苦艾酒。在2013年及以后避免這些時(shí)尚,。像史蒂夫-喬布斯那樣管理,。首先是黑色高領(lǐng)毛衣,，牛仔褲和膠底運(yùn)動(dòng)鞋來襲。然后,，人們開始模仿他的說話風(fēng)格�,，F(xiàn)在，高管和企業(yè)家們正試圖克隆蘋果圖標(biāo)的管理理念,。不幸的是,，你無(wú)法直接將天賦、智慧或者突破性的領(lǐng)導(dǎo)力“復(fù)制和粘貼”,。這樣做是行不通的,。聽聽這個(gè)。每個(gè)人都在試圖復(fù)制的史蒂夫,。喬布斯是讓蘋果公司走向輝煌的人,，而不是其有毒的管理風(fēng)格使之從他創(chuàng)立的公司被解雇的那個(gè)史蒂夫。喬布斯,。這一悲慘和痛苦的事件改變了他,。這是一個(gè)他不得不經(jīng)歷的過程。這也成就了他建立世界上最大的科技公司,。這就是所謂的經(jīng)驗(yàn),。你無(wú)法克隆這一點(diǎn)。員工敬業(yè)度,。當(dāng)然,，每位高管和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都希望員工熱愛本職工作，感覺好像他們對(duì)公司的成功是重要的,。這是件理所當(dāng)然的事情,。這也沒什么新鮮的。讓員工受到激勵(lì)的方法是通過建立一種文化,，在這種文化中,，他們真正被賦予權(quán)利，他們真正去創(chuàng)造不同,，他們受到挑戰(zhàn)并得到支持,。這不是要制造火箭，你不必雇傭蓋洛普去做到這一點(diǎn),。個(gè)人工作效率和時(shí)間管理,。擠壓一天中工作效率的每一分鐘什么時(shí)候變得風(fēng)靡全國(guó)了？讓我告訴你一些事吧,。如果你無(wú)可救藥地陷入混亂,，如果你不是個(gè)早起的人，如果你有一間看起來就像被龍卷風(fēng)光顧過的辦公室,，如果你三年都沒有清理過你的收件箱,，這并不意味著你會(huì)破產(chǎn)和悲慘不堪,。這僅僅意味著你就像大多數(shù)我多年來認(rèn)識(shí)的成功和創(chuàng)新的人一樣。如果你仍然需要更多的時(shí)間,，那就像我所做的,。更少一些的時(shí)間。少即是多,。把事情按優(yōu)先次序排好,。你會(huì)更加成功并且更加快樂。就像這樣,。情商,。傳統(tǒng)的命令和控制風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)力過時(shí)了。軟技能流行起來,。誰(shuí)不希望有一位富有同情心和自知之明的CEO,？最新的特色時(shí)尚和情商的問題在于，進(jìn)行客觀地衡量是不可能的,，而且很容易產(chǎn)生問題,。此外，如果情商真的是企業(yè)成功的預(yù)言者,，那么,，你如何對(duì)史蒂夫-喬布斯，比爾-蓋茨,，拉里-埃里森,，拉里-佩奇，馬克-扎克伯格以及許多其他非常成功的企業(yè)家和高管作出解釋呢,？沒錯(cuò),，你做不到。以實(shí)力為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)力,。整個(gè)“實(shí)力”運(yùn)動(dòng)——由蓋洛普的優(yōu)秀研究人員帶給我們——讓我深受觸動(dòng),，因?yàn)榱硪豁?xiàng)這類“從優(yōu)秀到卓越”的運(yùn)動(dòng)或許對(duì)過去的一些公司是可行的，但對(duì)未來的其他公司卻毫無(wú)作用,。這真的很簡(jiǎn)單,。我們生活在一個(gè)快節(jié)奏,，不斷變化的商業(yè)世界中,。如果你有能夠轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的優(yōu)勢(shì)，充分利用之,。然而,，如果你存在可能導(dǎo)致你搬起石頭砸自己的腳并殃及你身邊的其他人的重大劣勢(shì)，那么忽略他們可能會(huì)招致災(zāi)難,。事情是這樣的,。跟隨潮流的人就是如此,。他們是追隨者。不要做這種人,。做你自己,。建立你自己的文化。我對(duì)你有信心,。真的,。文章來源： http://www.jxqgpx.com/article.asp?aid=1290; 個(gè)人分類: 企業(yè)管理|756 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

GMT+8, 2024-12-25 10:33 , Processed in 0.048565 second(s), 31 queries .

回頂部

	自動(dòng)

標(biāo)簽: 員工培訓(xùn)

相關(guān)帖子

相關(guān)日志