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從疫情遙無(wú)期看傳統(tǒng)企業(yè)如何互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型: 石章強(qiáng) 2020-2-17 01:56; 非典催生了京東阿里巨頭,，新冠又會(huì)誕生什么樣的創(chuàng)新龍頭呢,？社區(qū)生鮮,、在線辦公、AI教育,、親子陪伴等一直沒(méi)有走通模式的一下子通了,，旅游、酒店,、餐飲、購(gòu)物中心等一直沒(méi)有被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的一下子被整懵了…… 疫情遙無(wú)期,，傳統(tǒng)企業(yè)究竟如何互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型自救呢,？從疫情遙無(wú)期看傳統(tǒng)企業(yè)如何互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型文/石章強(qiáng) （錦坤創(chuàng)始人、上海品牌委秘書(shū)長(zhǎng)）當(dāng)年親身經(jīng)歷了2003年的“非典”,，還被隔離很長(zhǎng)一段時(shí)間,，見(jiàn)證并推動(dòng)著京東阿里成為了巨頭。當(dāng)下又親歷了“新冠”肺炎,，又會(huì)誕生什么樣的創(chuàng)新龍頭呢？社區(qū)生鮮,、在線辦公,、AI教育、親子陪伴等一直沒(méi)有走通模式的似乎一下子通了,，生意好得杠杠的,；旅游、酒店,、餐飲,、購(gòu)物中心等一直沒(méi)有被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的一下子被整懵了,，同程的幾萬(wàn)員工在吳志祥的快速應(yīng)對(duì)下開(kāi)始紛紛紛賣(mài)菜了；目前來(lái)看,，疫情短期內(nèi)很難結(jié)束,，但假如疫情遙無(wú)期呢？傳統(tǒng)的企業(yè)究竟是否需要互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,？這些過(guò)去依賴體驗(yàn),、人員和互動(dòng)的企業(yè)又將如何完成在線化呢？在2019年的第十七屆中國(guó)杰出品牌營(yíng)銷(xiāo)年會(huì)發(fā)表主旨演講時(shí),，曾以近十年我們錦坤輔導(dǎo)和服務(wù)的每年獲得最難獲得的中國(guó)杰出品牌營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)年度大獎(jiǎng)的企業(yè)為脈絡(luò)來(lái)梳理和思考這些品牌是如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)并完成成功轉(zhuǎn)型的,。分析的結(jié)果既出乎意料之中，又出乎意料之外,。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的“六化”模式作為全國(guó)最權(quán)威最公正最具影響力的中國(guó)杰出品牌營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng),，已連續(xù)舉辦了十六屆。第十七屆中國(guó)杰出品牌營(yíng)銷(xiāo)年會(huì)更是群雄畢至,，全球全國(guó)品牌紛至踏來(lái),，能獲得年度大獎(jiǎng)的品牌的可謂是千里挑一。分析了2009-2019年我們錦坤一手輔導(dǎo)和服務(wù)的十二個(gè)品牌是如何獲得這些年度大獎(jiǎng)的,，結(jié)論可謂是意料之中,，更是意料之外。意料之中是因?yàn)檫@些品牌都有一個(gè)共性,，緊緊圍繞著產(chǎn)品與用戶如何進(jìn)行有效的鏈接和服務(wù)展開(kāi)了系列的相關(guān)的活動(dòng),。意料之外是因?yàn)闉檫@些品牌的產(chǎn)品與用戶進(jìn)行有效的鏈接和服務(wù)時(shí)的方法、策略和手段可謂是八仙過(guò)海各顯神通,。在我們錦坤的品牌頂層設(shè)計(jì)指導(dǎo)下,，潔麗雅把一個(gè)不太被大家關(guān)注的小毛巾產(chǎn)品做成了幾十億的營(yíng)收，硬是讓毛巾行業(yè)開(kāi)始有了品牌,；以?shī)W普為龍頭的浴霸行業(yè),，是一個(gè)和格蘭仕的微波爐和九陽(yáng)的豆?jié){機(jī)一樣，一般不敢輕易染指的行業(yè),，據(jù)說(shuō)這三個(gè)品牌的市占率均超超過(guò)80%以上,，就是這樣的行業(yè)和品牌，還是被友邦給顛覆了,，竟然催生了集成吊頂這個(gè)千億級(jí)行業(yè),，這是品類(lèi)化轉(zhuǎn)型的代表。上海甚至全國(guó)最早的冰箱品牌雙鹿“死而復(fù)生”后走的是農(nóng)村小鎮(zhèn)青年市場(chǎng),，以兩級(jí)渠道模式,、原創(chuàng)農(nóng)村冰箱產(chǎn)品和移動(dòng)式路演終端車(chē)三板爺，硬是打敗了海爾美的冰箱在農(nóng)村的地位,，并引發(fā)了全國(guó)范圍的國(guó)家家電下鄉(xiāng)工程,；而小熊尼奧則是圍繞媽媽和孩子在玩具和教育的結(jié)合領(lǐng)域里鎖住了母嬰們的需求而成為獨(dú)角獸企業(yè),，在我們的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)下，雙鹿和小熊尼奧走的是人群垂直而非品類(lèi)垂直 ,。名不見(jiàn)經(jīng)傳的蓋百霖是在一個(gè)窄得不能再窄的門(mén)縫里切入進(jìn)去成為了白斑遮蓋市場(chǎng)的行業(yè)老大,，白斑與白頭發(fā)、灰指甲一樣至今全世界無(wú)解,，但需求絕對(duì)存在,，這種場(chǎng)景就催生了蓋百霖的數(shù)億營(yíng)收；與此同時(shí),，蘇北貧困縣盱眙為了讓人們認(rèn)得這兩個(gè)字叫XUYI而不念YUTAI而大推盱眙龍蝦節(jié),，龍蝦節(jié)推得不咋的一般般，倒是在我們錦坤的專(zhuān)業(yè)幫扶下,，卻把盱眙龍蝦這個(gè)小產(chǎn)品的小吃場(chǎng)景紅遍了全國(guó)和全球,，變成國(guó)民級(jí)小吃產(chǎn)品，場(chǎng)景化就是如此的能量,。起家于英語(yǔ)BBS的滬江差點(diǎn)活不下去了要賣(mài)身了,，結(jié)果沒(méi)人要，硬著頭皮打通了BC端形成了平臺(tái),，慢慢也做起來(lái)了,；而作為曾經(jīng)的行業(yè)老大藝龍不小心做成了千年老二，后來(lái)聚焦酒店打細(xì)分差異攻堅(jiān)戰(zhàn)而完勝攜程,，雖然被財(cái)大氣粗的攜程合并后又與同程聯(lián)姻,，但直到今天藝龍業(yè)務(wù)還是被保留下來(lái)了，藝龍的品牌竟還出現(xiàn)在同程藝龍的股票簡(jiǎn)稱(chēng)上,，這就是平臺(tái)的價(jià)值,。驢媽媽以一張門(mén)票起家成為獨(dú)立于攜程、阿里的第三極旅游生態(tài)力量,，如家先是成為經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)老大,，成百億賣(mài)身與首旅合并，在我們錦坤專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)近兩年的鼎力指導(dǎo)下,，卻反而整合首旅千億資產(chǎn),，以住為核心，打通吃行游購(gòu)?qiáng)�,，�?shí)現(xiàn)人流物流信息流資金流和商流的五流混流以及個(gè)生互生眾生共生的階段跨越,，沒(méi)有生態(tài)化的價(jià)值，何來(lái)如何力量,？老字號(hào)品牌英雄，在鋼筆不流行時(shí)克服種種困難甚至是國(guó)企的僵硬體制,，以產(chǎn)品線,、品牌線,、區(qū)域線、渠道線,、終端線和組織線的六線驅(qū)動(dòng),，把88年歷史的老品牌打造成了銳澳,、施華洛世奇,、人民文創(chuàng)、阿里天貓,、瑞幸咖啡等都要爭(zhēng)搶合作的超級(jí)網(wǎng)紅品牌,；一個(gè)串串小吃連鎖品牌,，60平米小店月均近200萬(wàn)營(yíng)收，20家小店上海市場(chǎng)干到了4個(gè)億營(yíng)收,，紅料理與英雄一樣演繹了IP化的傳奇 ,，筆筆精彩，串串有癮,。 …… 品類(lèi)化,、人群化、場(chǎng)景化,、平臺(tái)化,、生態(tài)化和IP化的“六化”就是近十年那些最優(yōu)秀的品牌是如何完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的驚險(xiǎn)一躍的。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的“五維”路徑模式是設(shè)計(jì)出來(lái)的呢,？本質(zhì)上,，模式來(lái)源于路徑的設(shè)計(jì)和組合。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型無(wú)現(xiàn)成模式可借鑒,，也無(wú)通用的路徑可參考。關(guān)鍵是要厘清楚背后路徑的“五個(gè)維度”即“一體”,、“二用”,、“三教”、“四化”,、“五即”,。 1、“一體” 我們錦坤認(rèn)為,，互聯(lián)網(wǎng)將重構(gòu)絕大部分企業(yè),、行業(yè)和產(chǎn)業(yè)。十年以后我們回頭再看,，可能很多傳統(tǒng)公司都不復(fù)存在,，或者以另一種“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式存在。我們每個(gè)人只要拿出手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備,，就能直接享受到最便利的服務(wù),。這樣的改造使得成本極大降低,，大家可以用更低的價(jià)格享受更好的生活。個(gè)人預(yù)言,，手機(jī)將成為身體的一部分,，甚至手機(jī)都可能被其它智能終端和硬件取代。從消費(fèi)者層面來(lái)看,，手機(jī)已經(jīng)完全和身體重合,，最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平均每4分鐘看一次手機(jī)成為常態(tài)，并且延伸了人的視聽(tīng)功能,。但是隨著5G智能終端,、家居智能終端等等的發(fā)展，手機(jī)的功能也許會(huì)被這些智能終端所取代,。從這個(gè)意義上講,，手機(jī)是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的最大的方向和戰(zhàn)略，也就是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的“一體”,。 2,、“二用” 從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的角度看，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已趨于穩(wěn)定與飽和,，而對(duì)實(shí)體資源有充分把控能力的企業(yè)仍有很大探索空間,，他們正開(kāi)始嘗試與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合，創(chuàng)造全新的價(jià)值經(jīng)濟(jì),，進(jìn)而推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)邁向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式則是以“眼球經(jīng)濟(jì)”為主，即通過(guò)高質(zhì)量的內(nèi)容和有效信息的提供來(lái)獲得流量,，從而通過(guò)流量變現(xiàn)的形式吸引投資商,，最終形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。然而隨著虛擬化進(jìn)程逐漸從個(gè)人轉(zhuǎn)向企業(yè),，以價(jià)值經(jīng)濟(jì)為主要盈利模式的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將逐漸興起,。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式有別于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的“眼球經(jīng)濟(jì)”，而是以“價(jià)值經(jīng)濟(jì)”為主,，即通過(guò)傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合,，尋求全新的管理與服務(wù)模式，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn),，創(chuàng)造出不僅限于流量的更高價(jià)值的產(chǎn)業(yè)形態(tài),。 3、“三教” “三教’包括了用戶教,、產(chǎn)品教和品牌教,，連起來(lái)就是“用產(chǎn)品”，這也就是互聯(lián)網(wǎng)的核心。 “用戶教”告訴我們,，不是視用戶為上帝,，而是把用戶當(dāng)成一種宗教一些樣來(lái)崇拜,。簡(jiǎn)單地說(shuō),，就是識(shí)用戶、知用戶,、服用戶,。識(shí)用戶就是要構(gòu)建用戶畫(huà)像，即用戶信息標(biāo)簽化,，知用戶就是構(gòu)建使用場(chǎng)景,，就是刻畫(huà)一個(gè)產(chǎn)品使用場(chǎng)景，讓用戶能夠?qū)Υ烁信d趣,，進(jìn)而能夠?qū)Ξa(chǎn)品產(chǎn)生使用欲望,，服用戶就是構(gòu)建差異服務(wù)，學(xué)會(huì)分析用戶數(shù)據(jù),，即分析點(diǎn)擊率,、停留時(shí)長(zhǎng)、訪問(wèn)深度,、人均瀏覽頁(yè)數(shù),、跳出率等，以便產(chǎn)品,、服務(wù)的優(yōu)化和完善,。 “產(chǎn)品教”的核心和本質(zhì)就是以產(chǎn)品為教，打造暢銷(xiāo),、長(zhǎng)銷(xiāo),、高價(jià)銷(xiāo)、高利銷(xiāo)的熱產(chǎn)品,。營(yíng)銷(xiāo)的最后競(jìng)爭(zhēng)就是產(chǎn)品,，而打造一個(gè)暢銷(xiāo)長(zhǎng)銷(xiāo)高價(jià)銷(xiāo)的熱產(chǎn)品，是任何一個(gè)企業(yè)所孜孜以求的,，也是可行的,，不管是大品牌，還是小企業(yè),，在產(chǎn)品面前,，人人平等，機(jī)會(huì)均有,。錦坤認(rèn)為只有那些善于尋找設(shè)計(jì)并做出熱產(chǎn)品的企業(yè)才有真正成為的大品牌和老品牌,。做品牌必須專(zhuān)注于品牌力的打造，讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)起來(lái)更容易且可持續(xù)，這就是品牌教,。作為企業(yè)具有品牌方向和自我并矢志不渝的執(zhí)行下去就很重要,。如果目標(biāo)不明只會(huì)循著別人的腳步跟風(fēng)追隨，或者暫時(shí)的市場(chǎng)誘惑吸引趨利的本性,，忽略了做品牌原本需要的務(wù)實(shí)與目標(biāo)明確,，其結(jié)果就會(huì)遭遇夭折。正所謂,，品牌是紅旗,，沒(méi)有了紅旗也就沒(méi)有了方向。 4,、“四化” “四化”即是服務(wù)產(chǎn)品化,、產(chǎn)品用戶化、用戶粉絲化,、粉絲部落化,，亦即“服務(wù)部落化”。服務(wù)產(chǎn)品化,，能夠更好的提升服務(wù)質(zhì)量,，不斷的優(yōu)化、規(guī)范服務(wù)產(chǎn)品,；同時(shí)根據(jù)用戶的需要提供個(gè)性化,、定制化的服務(wù)。服務(wù)的可重復(fù)利用和產(chǎn)品化已成為大勢(shì)所趨,，讓客戶體驗(yàn)到不斷提升,、不斷改進(jìn)的卓越服務(wù)。服務(wù)產(chǎn)品化轉(zhuǎn)型最主要挑戰(zhàn)還是在內(nèi)部,，需要在模式,、流程、人員和文化等四個(gè)方面做好文章,。不管是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,，還是傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品，都需要產(chǎn)品用戶化,。產(chǎn)品用戶化,，從用戶層面來(lái)講，包括了吸引用戶,、獲取用戶,、轉(zhuǎn)化用戶和改變用戶四個(gè)不同的階段。最應(yīng)該學(xué)習(xí)的是,，企業(yè)對(duì)于自己的核心用戶群時(shí)刻保持巨大的吸引力,，并且盡可能高提高這些核心用戶的活躍度以及轉(zhuǎn)換率,。甚至更進(jìn)一步，像米粉,、果粉那樣,，把這些用戶打造成自己的粉絲，并讓粉絲形成強(qiáng)大的部落,。用戶粉絲化和部落化的價(jià)值是巨大的,，既可以為用戶帶來(lái)其難以抵擋的專(zhuān)業(yè)價(jià)值和貼心服務(wù)，還可以為用戶帶來(lái)極佳的過(guò)程體驗(yàn)和完整交互過(guò)程,，亦可以為用戶帶來(lái)長(zhǎng)期積累的數(shù)據(jù)化的持續(xù)吸引力,。 5、 “五即” “五即”包括形式即內(nèi)容,、內(nèi)容即媒介、媒介即渠道,、渠道即服務(wù),、服務(wù)即娛樂(lè)。形式即內(nèi)容,，如何用形式做足內(nèi)容文章吸引用戶,，內(nèi)容即媒介意即需要我們?cè)趦?nèi)容設(shè)計(jì)上考慮渠道價(jià)值能夠有效快速搶占用戶，而媒介即渠道則是如何解決用戶的轉(zhuǎn)化問(wèn)題,。渠道即服務(wù)是需要渠道做好服務(wù),，能連接、聯(lián)接和粘接用戶,。服務(wù)即娛樂(lè)告訴我們要有娛樂(lè)精神,，圍繞一切皆?shī)蕵?lè)，持續(xù)鏈接用戶,，形成從品牌的定位到產(chǎn)品的占位再到服務(wù)的卡位,，實(shí)現(xiàn)品牌與用戶的交易的更易化和持續(xù)化。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的“四么”方法論我們錦坤認(rèn)為首先在品牌頂層設(shè)計(jì)上要想清楚“四么”,，即戰(zhàn)略上做到“四one”,品牌上做到“四品”,，傳播上做到“四信”，渠道上做到“四客”,，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,。品牌頂層設(shè)計(jì)上的“四么”就是解決品牌賣(mài)什么、說(shuō)什么,、怎么說(shuō),、怎么賣(mài)。賣(mài)什么是解決到底賣(mài)什么產(chǎn)品的問(wèn)題,，說(shuō)什么是解決品牌核心價(jià)值和品牌賣(mài)點(diǎn)的問(wèn)題,，怎么說(shuō)是解決傳播點(diǎn)和傳播方式的問(wèn)題，怎么賣(mài)是解決售賣(mài)渠道和售賣(mài)區(qū)域的問(wèn)題。很多企業(yè)沒(méi)有想清楚這四點(diǎn)的關(guān)系或者只想清楚了一點(diǎn)就開(kāi)始干,，我們把這個(gè)稱(chēng)為散點(diǎn)試錯(cuò),。在產(chǎn)品定位過(guò)程中有一個(gè)四one的概念，F(xiàn)rst one,、only one,、No. one、no one,。一般來(lái)說(shuō),，小企業(yè)很難去和大企業(yè)抗衡，那品牌怎么找到一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)切進(jìn)去,，能否成為細(xì)分市場(chǎng),、產(chǎn)品、人群的首創(chuàng)者,；做不了首創(chuàng)的時(shí)候,，，但慢慢把握天,、地,、人的變化，做到第一的位置,，成為No. one,；前兩者都做不了，就做細(xì)分差異,，成為唯一,。Frst one的核心在于創(chuàng)新，取決于企業(yè)能否在商業(yè)模式,、產(chǎn)品,、渠道三點(diǎn)上創(chuàng)新；Only one的核心在于細(xì)分,，需要在天,、地、人三點(diǎn)上把握,。天就是考慮時(shí)機(jī)和屬性,，地是考慮區(qū)域的選擇，人更多是考慮人群選擇,。No. one就是企業(yè)在前期做強(qiáng)之后必須面臨的一個(gè)問(wèn)題,，如何去做大，如何在業(yè)務(wù)的聚焦和產(chǎn)業(yè)的混合上形成最后的占位,。比如我們錦坤輔導(dǎo)服務(wù)的莆田南少林就做到了四one中的only one,。北少林大家都很熟悉,，嵩山北少林寺為大家所熟知，但南少林不僅名氣不夠響,，而且泉州,、莆田、福清三地都在做南少林的品牌化,，更加干擾和混淆了品牌的傳播,。我們?cè)诮o莆田南少林服務(wù)的時(shí)候就提出了“海絲禪武，南拳祖庭”,，卡位住“禪武”和“南拳”,，將南少林的文化卡位到根子上，讓大家更容易接受和認(rèn)可,。伴隨著我們輔導(dǎo)和服務(wù)的莆田開(kāi)始力推“世界佛教論壇”和“世界媽祖論壇”以及湄州島國(guó)際健康城,，莆田南少林已成為南少林的唯一正宗IP了。品牌既是符號(hào),，也是語(yǔ)言,，所以要形成品牌語(yǔ)言上下、內(nèi)外,、前后的統(tǒng)一化和一致化。在企業(yè)命名和品牌命名上,，要在商號(hào),、品牌名稱(chēng)、產(chǎn)品,、廣告語(yǔ)上形成了“四品合一”,，即進(jìn)入了自傳播的模式，將大大降低消費(fèi)者的理解成本,，進(jìn)而提升傳播,、記憶的效率。很多企業(yè)沒(méi)有四品合一的意識(shí),，知名的電商企業(yè)京東,，在域名的使用上一波三折，從最初的域名到花上億元巨資買(mǎi)下jd.com的教訓(xùn)足以讓我們看到品牌四品合一的重要性,。無(wú)獨(dú)有偶,，京東并非互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域唯一一家花巨資購(gòu)買(mǎi)域名的企業(yè)，小米,、窩窩,、唯品會(huì)、新浪微博都有過(guò)這樣的經(jīng)歷,。在品牌傳播問(wèn)題上,，要依次做到“四信”傳播,，即信息傳播、信任傳播,、信心傳播和信仰傳播,，只有當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品從被人知曉，到與用戶建立信任關(guān)系,，最后讓產(chǎn)品成為用戶心中的信仰,，才算是真正獲得了成功。錦坤的“四信”方法論告訴我們：信息初步建立產(chǎn)品形象,，形成品牌識(shí)別和品牌差異,；信任建立的是產(chǎn)品品牌，形成產(chǎn)品價(jià)值和產(chǎn)品功能點(diǎn),；信心建立品牌服務(wù),，形成品牌實(shí)力和品牌公信力；信仰建立品牌IP,，形成品牌文化和品牌價(jià)值觀,。真正能夠形象品牌信仰的品牌少之又少，蘋(píng)果手機(jī)算一個(gè),，國(guó)內(nèi)目前應(yīng)該說(shuō)還沒(méi)有,，能夠建立起信心維度的品牌實(shí)力和公信力的已然很厲害。我們錦坤在輔導(dǎo)服務(wù)黃金葉香煙的時(shí)候,，提出“黃河厚載,、金葉天成”，融合了“黃金葉”和黃河及中華文化,，大氣磅礴,，真正打出了黃金葉的品牌文化和品牌實(shí)力。有了四one產(chǎn)品,、四品品牌和四信傳播,，我們還需要在渠道和終端上去做好做足“四客”文章，才能形成“四么”品牌頂層設(shè)計(jì)的完整閉環(huán),。我們錦坤在給蘇泊爾服務(wù)的時(shí)候就提出“每天每店多賣(mài)一口鍋”工程,，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則很有效,，但幫助蘇泊爾實(shí)現(xiàn)從20億到60億規(guī)模的跨越,。這背后其實(shí)是有四客體系在支撐。四客是一個(gè)以消費(fèi)者生命周期為線索的縱向,、動(dòng)態(tài)的概念,，將客戶生命周期劃分為“拉-殺-留-轉(zhuǎn)”四個(gè)階段，在每一個(gè)階段,，門(mén)店運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵指標(biāo)都不一樣,，也因此對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)策略也不同,。拉客階段強(qiáng)調(diào)進(jìn)店率，怎么讓客戶接觸我們的產(chǎn)品,，解決流量的問(wèn)題,；殺客階段強(qiáng)調(diào)成交率和客單額的問(wèn)題，讓客戶多下單,；留客階段強(qiáng)調(diào)滿意度,，需要建立起靈活和以數(shù)據(jù)支撐的會(huì)員體系；轉(zhuǎn)客階段強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)介率,，塑造口碑經(jīng)濟(jì),，能夠讓消費(fèi)者為我們自傳播和強(qiáng)背書(shū)。綜上,，企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,，要從產(chǎn)品與用戶的鏈接出發(fā)去做好品類(lèi)化、人群化,、場(chǎng)景化,、平臺(tái)化、生態(tài)化和IP化的“六化”模式選擇,，同時(shí)把握好“五維”路徑的設(shè)計(jì),，“用產(chǎn)品”“服務(wù)部落化”“形式即娛樂(lè)”是關(guān)鍵。在此基礎(chǔ)上,，把握住用戶的痛點(diǎn),、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn),、疑點(diǎn)、憂點(diǎn),、抗拒點(diǎn),，解決好品牌賣(mài)什么、說(shuō)什么,、怎么說(shuō),、怎么賣(mài)四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，找到自己品牌的首創(chuàng)first one,，或者是創(chuàng)新No.one,，再或者是差異化的only one，并在渠道和終端落地上做好拉客,、殺客,、留客、轉(zhuǎn)客等四客運(yùn)營(yíng)閉環(huán) ,，實(shí)現(xiàn)從0到的1的兌變,，再1到10的飛躍,，那企業(yè)就基本上實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型了。假以時(shí)日,，不走錯(cuò)路,、不走彎路、不走回頭路地從10到100再到1000,，屆時(shí)企業(yè)就已經(jīng)是行業(yè)第一品牌了,，百億營(yíng)收千億市值也就是時(shí)間問(wèn)題了。只有這樣,，企業(yè)才能完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,，真正實(shí)現(xiàn)頂層設(shè)計(jì)、樣板打造和渠道復(fù)制的三步跨越,，也才可以在快速變化的商業(yè)環(huán)境中把握住潮水的流向,，才能夠屹立潮頭并引領(lǐng)行業(yè)大發(fā)展。（本文原載于錦坤石章強(qiáng)公眾微信,，部分核心觀點(diǎn)和詳細(xì)內(nèi)容參見(jiàn)石章強(qiáng)暢銷(xiāo)書(shū)《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》,。石章強(qiáng)系錦坤創(chuàng)始人、上海品牌委創(chuàng)始秘書(shū)長(zhǎng),、上海市政府品牌專(zhuān)家委員,。錦坤是全國(guó)知名的品牌營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)，連鎖與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)品牌,，輔導(dǎo)和服務(wù)了500多家一線品牌和200多家上市公司,。）; 個(gè)人分類(lèi): 營(yíng)銷(xiāo)道法術(shù)|1564 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

互聯(lián)網(wǎng)+快剪能否顛覆傳統(tǒng)理發(fā)行業(yè)？: 石章強(qiáng) 2018-3-17 16:51; 在對(duì)一成不變,、早已習(xí)以為常的傳統(tǒng)行業(yè)的價(jià)值和商業(yè)模式進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和顛覆時(shí),，往往會(huì)讓企業(yè)家們有著一些意想不到的“新天地”�,；ヂ�(lián)網(wǎng)已顛覆了很多傳統(tǒng)老行業(yè),，與此同時(shí)也重構(gòu)了很多新興行業(yè)�,；ヂ�(lián)網(wǎng) + 快剪能否顛覆傳統(tǒng)理發(fā)這個(gè)以人為主的手藝行業(yè)呢 ? 互聯(lián)網(wǎng) + 快剪能否顛覆傳統(tǒng)理發(fā)行業(yè),？文/石章強(qiáng) 楊雪網(wǎng)上曾有這樣一個(gè)段子：有位男士走進(jìn)理發(fā)店，美發(fā)師問(wèn)他說(shuō)：“帥哥,，理發(fā)嗎,？”他這樣回答：“是的，理發(fā),！普通洗剪吹,，不要干洗，不要無(wú)知小妹瞎捏脖子,，不要首席不要設(shè)計(jì)師,，不要燙發(fā)染發(fā)做定位,，更不要充 2000 打五折充 5000 打三折的會(huì)員卡，只是普通剪短就可以了,，從現(xiàn)在開(kāi)始咱倆誰(shuí)先說(shuō)話誰(shuí)是孫子,，好么？” 雖然這不過(guò)是一個(gè)茶余飯后逗樂(lè)的笑話,，但在現(xiàn)實(shí)生活中,，消費(fèi)者卻實(shí)實(shí)在在有這樣的煩惱存在，同時(shí),，也側(cè)面說(shuō)明了用戶存在的需求,，即簡(jiǎn)單剪發(fā)的需求，但在以前國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)上卻并不提供這樣的服務(wù),。我們知道當(dāng)需求無(wú)法被滿足時(shí)就會(huì)逐漸演變成“痛點(diǎn)”,，迅速發(fā)展起來(lái)的快剪模式似乎就是為了解決這樣的“痛點(diǎn)”而來(lái)，那么“快剪模式”的價(jià)值曲線變化是如何對(duì)傳統(tǒng)理發(fā)進(jìn)行變革的,？又是如何創(chuàng)新的呢,？它能否顛覆傳統(tǒng)理發(fā)行業(yè)呢？喚醒了一個(gè)沉睡已久的用戶痛點(diǎn) “ 快剪 ” 這個(gè)商業(yè)模式其實(shí)來(lái)源于日本的 QBhouse ,，其早在 1996 年就已創(chuàng)立,，曾被《華爾街日?qǐng)?bào)》稱(chēng)之為 “ 日本理發(fā)行業(yè)的革命 ” ，創(chuàng)辦宗旨是“十分鐘令人煥然一新”,，只為繁忙的都市人提供簡(jiǎn)單的“單剪”服務(wù),，摒棄傳統(tǒng)理發(fā)店中的洗頭按摩、染燙吹等繁瑣程序,。但就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單到極致的單剪生意,，為創(chuàng)辦者起初的 5 年帶來(lái)了 40 億日元的收益。而在“快剪”引進(jìn)中國(guó)大陸之前,，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的美發(fā)業(yè)流程,，大多包括從按摩、洗發(fā),、修剪、燙染,、吹造型等程序,，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不僅花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng),，而且總會(huì)有沒(méi)完沒(méi)了,、狂轟亂炸式的產(chǎn)品推銷(xiāo)讓人難以躲避；可對(duì)理發(fā)師來(lái)說(shuō),，理發(fā)的營(yíng)收和提成往往又是依靠增加服務(wù)項(xiàng)目,、推銷(xiāo)美發(fā)產(chǎn)品等行為來(lái)實(shí)現(xiàn),。一方吐槽推銷(xiāo)太猛，另一方卻又訴苦業(yè)績(jī)太少,，這長(zhǎng)期未能得到滿足的消費(fèi)者需求和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),，為“快剪”模式的成功引進(jìn)和推廣奠定了良好的基礎(chǔ)。正所謂企業(yè)的“本質(zhì)”在企業(yè)之外,，而企業(yè)之外的“本質(zhì)”其實(shí)就是由消費(fèi)者痛點(diǎn)決定的價(jià)值礦藏,。“快剪”模式的悄然興起從發(fā)現(xiàn)和澄清了消費(fèi)者的痛點(diǎn)開(kāi)始,，明確了“為誰(shuí),，解決了什么痛點(diǎn)”的問(wèn)題。 “快剪”針對(duì)的目標(biāo)客戶其實(shí)很明確,，就是那些只想簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單理個(gè)發(fā)的人,，多以男性顧客和兒童為主，其中男性占比 65% ,，女性占比 35% ,；解決的痛點(diǎn)則是廉價(jià)、快速,、便捷,、無(wú)推銷(xiāo)，并讓消費(fèi)者不需要在價(jià)格與品質(zhì)之間做取舍,，把服務(wù)全部聚焦于剪發(fā)服務(wù)上,。雖然與當(dāng)下拼服務(wù)的銷(xiāo)售邏輯背道而馳，卻打破了固有理發(fā)店的體驗(yàn)感,，顛覆了以往人們對(duì)綜合美容美發(fā)店的思維定式,。創(chuàng)立了標(biāo)新立異的剪發(fā)新模式其實(shí)服務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型有兩個(gè)方向，一個(gè)是做減法,，另一個(gè)是做加法,，兩者的選擇并沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，關(guān)鍵是不是在自己商業(yè)邏輯中圍繞用戶需求做到極致,�,！翱旒簟蹦Ｊ降奶攸c(diǎn)就是最大限度的減少服務(wù)，除了咨詢發(fā)型需求外,，發(fā)型師可以帶著口罩對(duì)全程一言不發(fā),。 1. “快剪”模式的理發(fā)流程因快剪取消了收營(yíng)員的崗位以削減不必要的人員成本，所以消費(fèi)者到店后需要先通過(guò)自助售票機(jī)買(mǎi)票取號(hào),，然后坐在店內(nèi)或門(mén)口的座椅上等候叫號(hào)理發(fā),。理發(fā)前，理發(fā)師會(huì)先詢問(wèn)顧客想要的發(fā)型， 15 分鐘左右即可完成剪發(fā),，之后,，理發(fā)師會(huì)打開(kāi)毛發(fā)吸收器清理顧客理發(fā)過(guò)程中留在頭上和頸部的碎發(fā)�,？旒簟懊庀础钡暮诵乃诰驮谟诖耍翰挥孟搭^,，卻能夠?qū)⑺兴轭^發(fā)都清理的干干凈凈。且在理發(fā)過(guò)程中,，“快剪”理發(fā)店會(huì)給客人使用一次性圍巾,，至于其他所有非一次性用具，甚至理發(fā)師的手,，則都必須一客一消毒,，這個(gè)創(chuàng)新又很好的解決了那些害怕去理發(fā)店被傳染各種疾病的“痛點(diǎn)”。 2. “快剪”模式的 4 大關(guān)鍵性體驗(yàn) u 排隊(duì)邏輯優(yōu)化在線預(yù)約后,，顧客可以通過(guò)利用手機(jī)屏幕,，在微信中查詢精確的排隊(duì)進(jìn)度提醒、預(yù)約功能以及過(guò)號(hào)方案,。如此避免了顧客因等該過(guò)程而失去耐心及對(duì)品牌信任的風(fēng)險(xiǎn),。同時(shí)，針對(duì)剪發(fā)的高峰和非高峰時(shí)段進(jìn)行了動(dòng)態(tài)定價(jià),，通過(guò)在非高峰時(shí)段提供更優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)引導(dǎo)客流,，以避免排長(zhǎng)隊(duì)的情況。 u 精選發(fā)型指南 “剪短是多短,？” 當(dāng)前的理發(fā)服務(wù)存在一個(gè)普遍的痛點(diǎn),，即發(fā)型設(shè)計(jì)師和顧客語(yǔ)言的表達(dá)不一致常常造成對(duì)期望風(fēng)格的理解產(chǎn)生偏差，導(dǎo)致顧客對(duì)最終造型的不滿,。為了解決這一痛點(diǎn),，“快剪”理發(fā)店引入了精選發(fā)型指南。顧客在線上預(yù)約的時(shí)候就可以在微信服務(wù)號(hào)上的發(fā)型指南看到推薦的發(fā)型,，還能用手機(jī)加入收藏,，獲取靈感的同時(shí)方便在剪發(fā)時(shí)與發(fā)型師更順暢地溝通，減少溝通成本,。同時(shí),，在線下的門(mén)店的入口處用大屏展示了這些精選發(fā)型，每個(gè)發(fā)型邊上都有二維碼,，只要掃一下,，就能 360 度展示發(fā)型照片。且這些精選發(fā)型并不是一成不變,。如同優(yōu)衣庫(kù)每季更換新服裝設(shè)計(jì)一般，精選發(fā)型每個(gè)季度也都會(huì)換新，永遠(yuǎn)保持潮流時(shí)尚,。 u 顧客理發(fā)日志與發(fā)型大數(shù)據(jù) 剪發(fā)完成后,，發(fā)型師會(huì)用平板拍攝完成后的發(fā)型與顧客確認(rèn)效果是否滿意。所有照片都會(huì)存入顧客的理發(fā)日志,。通過(guò)理發(fā)日志這一顛覆性的創(chuàng)新,，為顧客留下每一次剪發(fā)的記錄，從而在下次到店時(shí)根據(jù)記錄要求改進(jìn)或維持造型,。通過(guò)理發(fā)日志所獲得的大數(shù)據(jù),，包括發(fā)質(zhì)、理發(fā)頻次,、選擇的發(fā)型等等,，再結(jié)合精選發(fā)型指南所收集的用戶喜好（每個(gè)發(fā)型的點(diǎn)贊數(shù)量），“快剪”理發(fā)店可以更家準(zhǔn)確地了解他們的顧客,，以便有針對(duì)性地推出新的發(fā)型及美發(fā)產(chǎn)品,。 u 自助造型吧在全部服務(wù)結(jié)束后，顧客會(huì)被引導(dǎo)前往自助造型吧免費(fèi)試用造型產(chǎn)品,。在這里他們可以自由設(shè)計(jì)和修飾新發(fā)型,。而在自助吧臺(tái)邊上就是美發(fā)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)柜臺(tái)，可以掃描二維碼自助購(gòu)買(mǎi),，進(jìn)而帶動(dòng)店內(nèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，為快剪帶來(lái)新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。 3. 中日“快剪”模式 PK 區(qū)域品牌效應(yīng) 核心理念速度下的高品質(zhì) 智能化管理 QB House 從 1996 年創(chuàng)立至今,，已經(jīng)開(kāi)設(shè)超過(guò) 500 家分店,，年收入 40 億日元（約合 2.3 億元人民幣），擁有一群忠實(shí)的“ QB 粉絲” 創(chuàng)辦該店的宗旨是“十分鐘令人煥然一新”,，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)“十分鐘”的承諾,，雖然流程標(biāo)準(zhǔn)化，但致力于提供超值的服務(wù),，宣揚(yáng)的核心理念是,，十分鐘的“私人訂制” QB house 的流程已經(jīng)十分標(biāo)準(zhǔn)化，另外還有一些體貼的小發(fā)明來(lái)提高客戶的體驗(yàn)感,。 QB house 的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是：廉價(jià)和簡(jiǎn)捷,，并不意味著低質(zhì),，客人可以在這里享受到精心的服務(wù),，而這些服務(wù)恰恰是客人全部都需要的,，沒(méi)有一樣多余 QB 的內(nèi)部成本管理非常極致,，從設(shè)備和布置上下的是狠功夫,。比如,，電腦化的理發(fā)座椅,，既考慮了顧客的舒適程度,，也考慮了理發(fā)師的體力消耗、時(shí)間損耗,；改裝過(guò)的銀行排號(hào)機(jī),，店內(nèi)不設(shè)收銀，只能塞入 1000 日元的紙幣或者刷交通卡,；等位指示,，每個(gè)理發(fā)座椅上都有內(nèi)建的感應(yīng)器中國(guó) 快剪快發(fā)（ QC ）”、“簡(jiǎn)剪樂(lè)”,、“人人剪”,、“丁丁快剪”還是“星客多”，目前為止,，在消費(fèi)者眼中,，并沒(méi)有一個(gè)快剪店是品牌店，快剪店現(xiàn)在也還沒(méi)有進(jìn)行品牌化運(yùn)營(yíng),。流程相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化,，服務(wù)體驗(yàn)尚可，算不上超值,。在發(fā)展愿景方面,，四家公司的愿景都是“打造快剪第一品牌”。經(jīng)營(yíng)模式與發(fā)展方向基本相似,，不同的是每家店的覆蓋區(qū)域不同速度的確很快,。但提供剪發(fā)服務(wù)，剪出來(lái)的發(fā)型不一定能讓人滿意,。由于店里的不設(shè)收銀模式,，只用支付寶或微信支付。無(wú)形中流失了一部分客戶,，因?yàn)槔夏耆撕托『⒆邮沁@種“快剪”模式的主要市場(chǎng),。而帶著孩子的老人家相當(dāng)一部分不會(huì)用智能手機(jī)，或者沒(méi)有綁定銀行卡進(jìn)行消費(fèi),。設(shè)備方面看上去是美發(fā)店的精簡(jiǎn)版,，使用微信支付可以獲取客戶的信息。但是還存在一些技術(shù)問(wèn)題,，比如購(gòu)票環(huán)節(jié)不夠流暢等情況,。凝聚了從用戶角度出發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維快剪模式其實(shí)沒(méi)啥可說(shuō)的，特別簡(jiǎn)單的一個(gè)生意,，直接切中用戶的需求,。快剪模式在 1996 年就在日本出現(xiàn)了,，那個(gè)時(shí)候,，別說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)了,，電腦還不普及呢，哪來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)思維,？但今天的快剪模式為什么能否披上互聯(lián)網(wǎng)的外衣,？原因是快剪的運(yùn)營(yíng)模式完全符合互聯(lián)網(wǎng)的以用戶為核心提供極致服務(wù)的思想。也許你會(huì)說(shuō),，他們哪里以用戶為核心了？連洗頭的服務(wù)都沒(méi)有,！事實(shí)上,，在這種極簡(jiǎn)的服務(wù)模式，恰恰吸引了那些對(duì)快速剪發(fā)有需求,，但是對(duì)剪發(fā)以外的服務(wù)沒(méi)需求的人,。針對(duì)這樣的人群，快剪模式仍然將體驗(yàn)做到極致,，比如衛(wèi)生,，比如碎發(fā)吸塵器等。如果一定要總結(jié)概括,，可以用下圖表示：即,，在產(chǎn)品方面，快剪專(zhuān)注,、極致,、快；在運(yùn)營(yíng)方面,，快剪做到用戶參與,、數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)。無(wú)論從產(chǎn)品還是從運(yùn)營(yíng)方面,，至少“快剪”是在朝著“用戶至上”的思維方向努力,，而“用戶口碑”正是互聯(lián)網(wǎng)思維最核心的精髓。只是,，目前整個(gè)美發(fā)行業(yè)還沒(méi)有真正的開(kāi)始“洗牌”,，所以到底單剪好還是綜合美業(yè)優(yōu)還無(wú)從談起。但是,，如果誰(shuí)最早能從這種固化的經(jīng)營(yíng)模式中走出來(lái),，在管理、服務(wù)方面領(lǐng)先于對(duì)手,，誰(shuí)就一定能贏得市場(chǎng)的青睞,！（本文原載于錦坤石章強(qiáng)公眾微信。石章強(qiáng) 系錦坤創(chuàng)始人,、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員,、上海品牌專(zhuān)委會(huì) 秘書(shū)長(zhǎng),、上海市政府品牌專(zhuān)家委員。錦坤是全國(guó)知名的品牌營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu),，連鎖與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)第一品牌,。）; 個(gè)人分類(lèi): 營(yíng)銷(xiāo)道法術(shù)|3184 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

如何看海爾的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型: 鮑躍忠 2018-2-17 06:26; 其實(shí)，目前大多企業(yè)都在思考互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型,。區(qū)別是：有的企業(yè)是看清了形勢(shì),，主動(dòng)在轉(zhuǎn)；有的企業(yè)是面對(duì)目前的問(wèn)題,，倉(cāng)促上陣,，被動(dòng)在轉(zhuǎn)。從目前環(huán)境下,，在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì),，企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是必須的。但是,，轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一定要想清楚：為什么轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),？要從哪些方面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)？如何轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),？目前看,，包括國(guó)內(nèi)、國(guó)外真正全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的線下企業(yè)案例確實(shí)不多,。海爾可能是少有的全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的案例,。在當(dāng)前的環(huán)境下，企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,，可能不是一個(gè)簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)變,。不僅僅是開(kāi)個(gè)淘寶店，不僅僅是與 B2B 平臺(tái)合作,，更不僅僅是超市 + 餐飲,，也不是簡(jiǎn)單地搞一個(gè)網(wǎng)上商城，也不會(huì)是簡(jiǎn)單地用了紅包,、卡券做了一次促銷(xiāo),，也不僅僅是搞一個(gè)公眾號(hào)、小程序,。需要深度想清楚,，為什么要轉(zhuǎn)型，如何轉(zhuǎn)型,。張瑞敏,，確實(shí)是一個(gè)非常令人欽佩的企業(yè)家。不論是他在以往,，把海爾由一個(gè)小企業(yè),，打造成一個(gè)世界級(jí)的企業(yè),。更在于他，在幾年前,，基于他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)發(fā)展的敏銳洞察,，把海爾由一個(gè)傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，改造成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化的企業(yè),。海爾的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型,，可能會(huì)對(duì)眾多企業(yè)思考互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型帶來(lái)啟示。為什么要轉(zhuǎn)型,？思考企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,，首先要想明白都是，為什么要轉(zhuǎn)型,？企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不會(huì)是為了 + 互聯(lián)網(wǎng),，而 + 互聯(lián)網(wǎng),。一定要想明白，當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì),，當(dāng)前的新的市場(chǎng)環(huán)境,，到底帶來(lái)哪些變化，這些變化到底會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)哪些沖擊與挑戰(zhàn),？張瑞敏從四個(gè)方面,，做出了他的戰(zhàn)略性分析判斷： ---- 未來(lái)的市場(chǎng)是不確定的，市場(chǎng)是個(gè)性化的 ,。如何應(yīng)對(duì)這種不確定性和市場(chǎng)的個(gè)性化特點(diǎn),，只有小微企業(yè)。所以企業(yè)必須要打碎以往的應(yīng)對(duì)大規(guī)模生產(chǎn)的企業(yè)組織模式,，重構(gòu)適應(yīng)市場(chǎng)新特點(diǎn)的小微組織,。“原來(lái)組織是大兵團(tuán),，現(xiàn)在需要更多的游擊隊(duì)”,。 ---- 整個(gè)家電還有沒(méi)有出路？肯定是沒(méi)有出路了 ,。只能是從賣(mài)產(chǎn)品到獲取終身用戶,，只能是社群經(jīng)濟(jì)。什么是社群經(jīng)濟(jì),？就是企業(yè)變成以社群為中心,，和用戶融合到一起，用戶也是企業(yè)當(dāng)中的一員,。企業(yè)的主要收入在外部而不在內(nèi)部,，就是社群,。主要看社群規(guī)模有多大和社群成員的終身價(jià)值有多高。 ---- 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，企業(yè)不是大到不能倒,，而是大到容易倒。所以不應(yīng)該做企業(yè),，只應(yīng)該做平臺(tái),，也就是網(wǎng)絡(luò)化組織�,；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代沒(méi)有企業(yè),，因?yàn)槠髽I(yè)是以自我為中心的。將來(lái)的企業(yè)一定都是網(wǎng)絡(luò)化組織,，是互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn),，而不是自成體系。連上互聯(lián)網(wǎng),，可能得到無(wú)限的資源,；但脫離互聯(lián)網(wǎng)，可能什么都不是,。 ---- 傳統(tǒng)時(shí)代只是賣(mài)產(chǎn)品,，顧客都是匿名的。但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，你的用戶一定是有名有姓,、一定是交互的。用戶有什么要求,，我們必須不斷地迭代去滿足,，從而打造一種終身關(guān)系。所以,，思考企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,，是建立在看清形勢(shì)，看懂未來(lái)的基礎(chǔ)上的,。企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),，不能跟風(fēng)，不能是簡(jiǎn)單的模仿,。必須要結(jié)合企業(yè)的行業(yè)實(shí)際,、企業(yè)實(shí)際，深度分析互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)已經(jīng)帶來(lái)的重大影響,，以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),。要在看清形勢(shì)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)化的思考企業(yè)如何轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。只有這樣的轉(zhuǎn)型,，才能從根本上推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展,、要從哪些方面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)？從目前時(shí)期,，認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng),，轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，需要從三個(gè)方面做系統(tǒng)思考,。互聯(lián)網(wǎng)思維：目前,，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)帶來(lái)的重大影響已經(jīng)由手段，轉(zhuǎn)變?yōu)樗季S,。目前,，互聯(lián)網(wǎng)思維以其自身的價(jià)值，逐步成為社會(huì)的主流思維模式,。到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思維,？我的看法，面對(duì)無(wú)比宏大的互聯(lián)網(wǎng)世界,，面對(duì)快速迭代的互聯(lián)網(wǎng)世界,，互聯(lián)網(wǎng)思維很難有一個(gè)準(zhǔn)確的的定義。只能是不同人,、根據(jù)自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)，總結(jié)出不同的互聯(lián)網(wǎng)思維,。但有一點(diǎn)一定要相信,，互聯(lián)網(wǎng)思維是在顛覆傳統(tǒng)的思維方式、理念,。目前看,，有人總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng) 9 大思維，都在顛覆傳統(tǒng)的思維模式,。未來(lái)看,，互聯(lián)網(wǎng)還將迭代出更多的新思維，這可能是必然的,。所以企業(yè),，特別是企業(yè)老板一定要逼著自己，轉(zhuǎn)換互聯(lián)網(wǎng)思維,。這個(gè)轉(zhuǎn)換的過(guò)程,，一是要多向線上互聯(lián)網(wǎng)人學(xué)習(xí)，更重要的是一定要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際,、行業(yè)的實(shí)際,、環(huán)境的差異，能夠多思考,。切忌照貓畫(huà)虎,、生搬硬套,。當(dāng)前特別需要轉(zhuǎn)換用戶思維、流量思維的模式,。因?yàn)檫@些思維已經(jīng)成為社會(huì)的常態(tài)化的思維了,。其實(shí)看張瑞敏的觀點(diǎn)，他都是在用互聯(lián)網(wǎng)的思維,，分析未來(lái)的市場(chǎng)變化,。互聯(lián)網(wǎng)工具：簡(jiǎn)單地說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)連接工具,。但是這種連接的工具價(jià)值是無(wú)比巨大的,。目前看互聯(lián)網(wǎng)的連接，一是不能簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)連接的價(jià)值與意義,，二是必須要把鏈接與你企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)與管理高度緊密地結(jié)合起來(lái),，三是一定要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，努力,、深度挖掘鏈接的潛力價(jià)值,。鏈接一定是非常有價(jià)值的，這種價(jià)值一定是無(wú)比巨大的,。實(shí)際鏈接帶來(lái)的價(jià)值,，大多企業(yè)、社會(huì)生活已經(jīng)充分地感受到,。但是,，還有一些企業(yè)在挖掘鏈接的價(jià)值與意義上要更好的下功夫。互聯(lián)網(wǎng)的鏈接已經(jīng)在改變社會(huì),，必將改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理,。鏈接如何更好的在你的企業(yè)發(fā)揮價(jià)值，需要你結(jié)合企業(yè)的實(shí)際,，做出深度的挖掘,。馬云發(fā)現(xiàn)了連接的價(jià)值，成就了阿里巴巴,，做 B2B 的發(fā)現(xiàn)鏈接在渠道中的價(jià)值,，創(chuàng)新除了新的 B2b 模式，拼多多發(fā)現(xiàn)了連接的價(jià)值,，創(chuàng)新出了一個(gè)拼團(tuán)模式,，目前月活用戶將近一個(gè)億。微信就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的連接平臺(tái),。但是到目前,，很多的企業(yè)、企業(yè)老板依然沒(méi)有看清微信的價(jià)值。只是把微信當(dāng)成玩的工具,�,；蛘咧皇钱�(dāng)成管理的工具。微信的價(jià)值絕不僅限于此,。所以我的觀點(diǎn)：老板沒(méi)有學(xué)會(huì)玩微信,，就代表企業(yè)沒(méi)有轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)。因?yàn)闆](méi)有看清互聯(lián)網(wǎng)連接的價(jià)值,。海爾在根據(jù)自己對(duì)鏈接的認(rèn)識(shí),，構(gòu)建自己的平臺(tái)化的鏈接模式：日日順交易平臺(tái)、大順逛交互平臺(tái),。企業(yè)必須要看清互聯(lián)網(wǎng)連接的價(jià)值,。必須要努力挖掘互聯(lián)網(wǎng)連接的價(jià)值。互聯(lián)網(wǎng)組織：從海爾的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,，首先是從轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)組織開(kāi)始,。用人單合一、創(chuàng)客制,，構(gòu)建企業(yè)新的組織模式,。用平臺(tái)化構(gòu)建企業(yè)新的發(fā)展模式。從海爾的轉(zhuǎn)型實(shí)踐,，這一輪互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,，需要徹底變革企業(yè)組織。因?yàn)樾碌幕ヂ?lián)網(wǎng)思維,、互聯(lián)網(wǎng)社會(huì),，已經(jīng)在改變社會(huì)關(guān)系，改變員工與企業(yè)的關(guān)系,。張瑞敏的判斷要用網(wǎng)絡(luò)化組織，取代科層化組織,。如何轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),？總得分析，這一輪互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,，一定不能是簡(jiǎn)單化思維,，一定需要系統(tǒng)化的企業(yè)轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型需要頂層設(shè)計(jì) ：這一輪互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型,，因?yàn)樾枰獜乃季S轉(zhuǎn)變,、組織變革方面著手，所以一定是要頂層設(shè)計(jì),。所以需要企業(yè)的老板首先思考：思維怎么轉(zhuǎn),？組織怎么變？需要老板重點(diǎn)思考的是如何通過(guò)轉(zhuǎn)型釋放員工的創(chuàng)新能力，如何有效釋放組織活力,。我的判斷,，本輪轉(zhuǎn)型一定要自上而下的頂層設(shè)計(jì)。特別要注意：不要把開(kāi)了一個(gè)天貓店就以為是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型了,，成立了電商部就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)了,，與 B2B 合作就是渠道變互聯(lián)網(wǎng)了。需要系統(tǒng)思考,、深度變革,。轉(zhuǎn)型需要轉(zhuǎn)變思維：轉(zhuǎn)型一定要從思維轉(zhuǎn)變開(kāi)始。前幾天派摩寵物向總的分享觀點(diǎn)值得大家學(xué)習(xí)：他們?cè)谄髽I(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,，要求大家要努力的按照互聯(lián)網(wǎng)思維處理一切問(wèn)題,，碰到問(wèn)題，先回答：你是不是互聯(lián)網(wǎng)思維了,？可能這種轉(zhuǎn)型,，真需要這種精神。可以講：海爾的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型,，完全來(lái)自張瑞敏的頂層設(shè)計(jì),。轉(zhuǎn)型需要系統(tǒng)規(guī)劃：轉(zhuǎn)型一定思考清楚，要在基本看清未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)基礎(chǔ)上的分步推進(jìn),。要構(gòu)建起對(duì)企業(yè)的組織模式,、發(fā)展模式、產(chǎn)品模式,、渠道模式,、營(yíng)銷(xiāo)模式等系統(tǒng)化的基礎(chǔ)上的系統(tǒng)轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型沒(méi)有捷徑可走,。轉(zhuǎn)型需要快：盒馬鮮生高級(jí)副總裁張國(guó)宏說(shuō)：新零售三年結(jié)束戰(zhàn)斗,，未來(lái) 90% 以上企業(yè)將出局。我問(wèn)張總為什么會(huì)是 90% ,？張總的回答是,，觀念的轉(zhuǎn)變。目前,，確實(shí)太多的線下企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)感,。工具轉(zhuǎn)變還沒(méi)開(kāi)始，思維轉(zhuǎn)變會(huì)更難,，組織變革將會(huì)更痛苦,。海爾用了十多年的時(shí)間，完成了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,。今天,，可能更多的企業(yè)沒(méi)有十年的時(shí)間了,。筆者：鮑躍忠微信 bc111246 高級(jí)經(jīng)濟(jì)師國(guó)家商務(wù)部“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”專(zhuān)家鮑姆企業(yè)管理咨詢有限公司; 1157 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

移動(dòng)互聯(lián)下混沌的保健品行業(yè)如何破冰前行？: 石章強(qiáng) 2017-10-15 02:04; 從狗不理賣(mài)保健品開(kāi)始,，國(guó)內(nèi)新一輪的保健食品浪潮成為眾多企業(yè)重新追逐的目標(biāo),，在市場(chǎng)規(guī)范化、消費(fèi)者消費(fèi)逐步理智化的市場(chǎng)中,，健來(lái)福為我們展現(xiàn)了一條清晰的高速發(fā)展之路,，這條成功之路的背后有什么在支撐？又有什么潛在的隱患,？值得觀察者們深思,。移動(dòng)互聯(lián)下混沌的保健品行業(yè)如何破冰前行？文 / 石章強(qiáng) 李鋼從狗不理賣(mài)保健品開(kāi)始,，國(guó)內(nèi)新一輪的保健食品浪潮成為眾多企業(yè)重新追逐的目標(biāo),，在市場(chǎng)規(guī)范化、消費(fèi)者消費(fèi)逐步理智化的市場(chǎng)中,，健來(lái)福為我們展現(xiàn)了一條清晰的高速發(fā)展之路,，這條成功之路的背后有什么在支撐？又有什么潛在的隱患,？值得觀察者們深思,。狗不理不僅賣(mài)包子，還開(kāi)始賣(mài)保健品了 2017 年 3 月 24 日,，在李克強(qiáng)總理訪澳期間,，狗不理集團(tuán)戰(zhàn)略投資了澳大利亞寶康士，持股 78% 的股權(quán),，雙方將共同致力于鞏固 Blooms Bluesky Holding( 寶康士 ) 旗下 Blooms 和 Anthogenol 在澳大利亞純天然保健品領(lǐng)域市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位,。澳大利亞寶康士公司擁有國(guó)際認(rèn)證的一流研發(fā)中心、生產(chǎn)工廠和完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),。旗下品牌 ,Blooms 為澳大利亞市場(chǎng)六大最受歡迎保健品品牌之一,，保健產(chǎn)品品種上百種，在澳大利亞本土有 1 千多家銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),；多款產(chǎn)品暢銷(xiāo)歐洲,、中東、亞洲市場(chǎng),。 2016 年,，寶康士開(kāi)始嘗試進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),，并謀求與擁有完善渠道的中國(guó)知名企業(yè)形成戰(zhàn)略合作,，以快速打開(kāi)潛力巨大的中國(guó)市場(chǎng)。在狗不理投資的世界第五大咖啡連鎖品牌 Gloria Jean's Coffees 之后,，又開(kāi)始投資了的保健食品行業(yè),，是什么吸引了狗不理的戰(zhàn)略投資呢,？隨著消費(fèi)升級(jí)，保健品市場(chǎng)迎來(lái)新的一輪增長(zhǎng) 據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)發(fā)布的中國(guó)保健品行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研分析及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告 (2017 年版 ) 顯示,，目前美國(guó)有保健食品生產(chǎn)企業(yè) 530 家,，每年共有 1000 多個(gè)品種投放市場(chǎng)，其銷(xiāo)售額達(dá) 750 億美元,，占食品銷(xiāo)售額的 1/3 ,。而我國(guó)保健品年消費(fèi)量不到美國(guó)一半，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì) 持續(xù)發(fā)展,，市場(chǎng)將有成倍的增長(zhǎng)潛力,。據(jù)預(yù)計(jì)， 2017 年我國(guó)保健食品行業(yè)產(chǎn)值將達(dá)到 4419 億元,， 2021 年達(dá)到 11035 億元,， 2017~2021 年年均復(fù)合增長(zhǎng)率約為 25.71% 。　嚴(yán)格的政策監(jiān)管,，為保健品市場(chǎng)的發(fā)展打好了基礎(chǔ),。 2015 年 10 月 1 日《中華人民共和國(guó)食品安全法》 ( 修訂版 ) 正式實(shí)施，新法明確了保健食品的法律地位,，對(duì)保健食品的監(jiān)管作出了相關(guān)要求,，從嚴(yán)規(guī)范保健食品市場(chǎng)。食品及保健食品行業(yè)剛性需求增長(zhǎng),，要求企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段創(chuàng)新 ,。《健康中國(guó)建設(shè)規(guī)劃 (2016-2020 年 ) 》中,，將“健康中國(guó)”上升為國(guó)家戰(zhàn)略有望全面推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,。在推進(jìn)“健康中國(guó)”戰(zhàn)略規(guī)劃中，整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)以及大健康產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入蓬勃發(fā)展期,。隨著政策的規(guī)范與消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的剛需,，保健品市場(chǎng)迎來(lái)新的機(jī)遇。醫(yī)藥企業(yè)紛紛“加碼”保健產(chǎn)業(yè),，不少對(duì)保健品嗤之以鼻的消費(fèi)者也在慢慢接受著保健食品從“藥態(tài)”向“食品態(tài)”的過(guò)渡,。更多對(duì)保健品副作用頗為擔(dān)憂的消費(fèi)者，將更認(rèn)可具備中醫(yī) 養(yǎng)生作用機(jī)理的保健食品,。新食品安全法出臺(tái)后,，由于保健食品法律定位被明確將極大鼓舞新投資者涌入，同時(shí)由于管理方式的改變將迫使部分企業(yè)不能適應(yīng)而退出市場(chǎng),，行業(yè)將出現(xiàn)新陳代謝加速的新景象,。同時(shí)，在社會(huì)老齡化和慢病失控的大背景下,，中國(guó)營(yíng)養(yǎng)保健食品行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期,，新品牌新科技將脫穎而出,。在頭羊帶領(lǐng)下保健食品行業(yè)將拉開(kāi)通向 2.0 時(shí)代的序幕，這也正是狗不理積極布局保健品行業(yè)的原因,。保健品行業(yè)面臨洗牌,，藥食同源類(lèi)產(chǎn)品成為主流從 2015 年 1 月 1 日起，不得生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)和進(jìn)口貼牌保健食品,，一個(gè)保健食品的批準(zhǔn)文號(hào)只能適用于一個(gè)產(chǎn)品。這意味著,，在保健食品行業(yè)非常普遍的“貼牌”將被叫停,，中小保健食品企業(yè)無(wú)產(chǎn)能依賴貼牌銷(xiāo)售的生存模式也將遭到致命沖擊，而擁有大量批文和產(chǎn)能的大公司將從中受益,。目前國(guó)內(nèi)保健食品市場(chǎng)呈現(xiàn)出“三分天下 ”的格局：即以中醫(yī)理論為基礎(chǔ),，以藥用植物為原料的產(chǎn)品 ; 以營(yíng)養(yǎng)學(xué)理論為基礎(chǔ)，以各類(lèi)營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)為資源的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑 ; 以生物學(xué)為理論基礎(chǔ),，通過(guò)生物轉(zhuǎn)化生成的產(chǎn)品 ,。在中國(guó)，養(yǎng)生保健一直是傳統(tǒng) 文化中的重要元素,。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)文化水平的不斷提高,，大眾對(duì)自身的健康越來(lái)越關(guān)注，自我保健意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng),，越來(lái)越科學(xué)理性,。國(guó)家將重點(diǎn)推動(dòng)研發(fā)和生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)蛋白食品、膳食纖維食品,、新功能保健食品等,。這些政策無(wú)疑為健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的注入新的動(dòng)力，提供了機(jī)制性保障,。健康養(yǎng)生已越來(lái)越為世人所重視,，消費(fèi)人群數(shù)量的不斷增長(zhǎng)拉動(dòng)了市場(chǎng)需求，同時(shí),，消費(fèi)者需求的多樣化和多元化,，也促進(jìn)了細(xì)分市場(chǎng)的逐步建立和完善。其中,，“藥食同源”藥材在日常食補(bǔ)或疾病保健中扮演著日益重要的角色,，與百姓的健康密切相關(guān)。首先,，隨著政府有關(guān)部門(mén)對(duì)養(yǎng)生文化,，中醫(yī)“治未病”等知識(shí)的普及，藥食同源文化被越來(lái)越多的人認(rèn)同,。其次,，在城市經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和市民生活水平的持續(xù)提高，而生活節(jié)奏越高,，人們的生活壓力就越大,，導(dǎo)致越來(lái)越多的人處于亞健康狀態(tài)。因此,，越來(lái)越多的人“回歸自然”,，關(guān)注健康，注重食療營(yíng)養(yǎng)保健,。最后,，國(guó)家把中醫(yī)藥發(fā)展列入“十二五規(guī)劃”重要內(nèi)容�,！八幨惩础碑a(chǎn)業(yè)的發(fā)展成為中醫(yī)藥發(fā)展不可分割的部分,，產(chǎn)業(yè)發(fā)展有了法律地位和政府政策的保障，也為“藥食同源”產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),，使其在國(guó)內(nèi)成為保健食品的主要趨勢(shì),。健來(lái)福快速成長(zhǎng)背后的商業(yè)邏輯在“藥食同源”類(lèi)的產(chǎn)品品牌中,，健來(lái)福是一個(gè)代表性案例,。健來(lái)福是廣富誠(chéng)集團(tuán)旗下新三板上市公司東莞市健來(lái)福實(shí)業(yè)投資股份有限公司的品牌， 2011 年正式成立,， 2015 年登錄新三板,，在短短 4 年時(shí)間從無(wú)到有，從創(chuàng)立到掛牌,，在藥食同源產(chǎn)品快速發(fā)展的大環(huán)境下,，成為食療養(yǎng)生行業(yè)的一家標(biāo)志性企業(yè)。 2013 年之前,，健來(lái)福主要從事非自主品牌普通營(yíng)養(yǎng)食品,、保健食品、飲料,、茶,、酒水類(lèi)等的銷(xiāo)售。從 2013 年末開(kāi)始,，公司增加了自主品牌普通營(yíng)養(yǎng)食品 “ 健來(lái)福國(guó)醫(yī)古方食療養(yǎng)生 ” 系列產(chǎn)品的研發(fā),、委托生產(chǎn)和銷(xiāo)售。 2014 年開(kāi)始,，新增了對(duì)專(zhuān)營(yíng)經(jīng)銷(xiāo)商的咨詢培訓(xùn)服務(wù),。健來(lái)福立足于健康食品行業(yè)，借助 “ 自主研發(fā) ” 和 “ 合作研發(fā) ” 相結(jié)合的研發(fā)模式,、健全的營(yíng)銷(xiāo)渠道,、豐富的產(chǎn)品種類(lèi)和過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量等優(yōu)勢(shì),，通過(guò)直營(yíng)和經(jīng)銷(xiāo)相結(jié)合的銷(xiāo)售方式為嬰幼兒、青少年,、中老年等終端消費(fèi)者提供自主品牌的五谷雜糧現(xiàn)磨系列（如 “ 古方養(yǎng)生膏系列 ” ,、 “ 五福養(yǎng)生粉系列 ” 等）、路老脾胃養(yǎng)生系列（如：氣血型阿膠糕,，常潤(rùn)梅,，紅棗桂圓姜茶等），全營(yíng)養(yǎng)系列（如五福營(yíng)養(yǎng)早餐,，五福天然五谷飲等）,，萃取系列（如古方食材，御方萃取禮盒等）等普通營(yíng)養(yǎng)食品和非自主品牌的營(yíng)養(yǎng)保健食品（如：今邁通口服液,、靈芝孢子粉膠囊等）,、營(yíng)養(yǎng)滋補(bǔ)類(lèi)中藥材，以及飲料和茶葉（主要為奶產(chǎn)品和鐵觀音,、普洱茶等）等產(chǎn)品,，以獲取收入、利潤(rùn)和現(xiàn)金流,，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值,。健來(lái)福能夠快速拓展的背后商業(yè)邏輯主要體現(xiàn)在區(qū)域市場(chǎng)的選擇與渠道深耕的營(yíng)銷(xiāo)策略，品牌的信任背書(shū)的建立以及經(jīng)銷(xiāo)商的運(yùn)維體系建立四個(gè)方面,。 1. 區(qū)域市場(chǎng)的選擇策略 2013 年之前,，健來(lái)福在廣東省內(nèi)具有一定的知名度，但與全國(guó)眾多從事健康食品銷(xiāo)售的知名商家相比,，規(guī)模和影響力還較小,。健來(lái)福從 2013 年末開(kāi)始，在普通營(yíng)養(yǎng)食品中細(xì)分的食療養(yǎng)生食品領(lǐng)域推出健來(lái)福國(guó)通過(guò)直營(yíng)的方式占領(lǐng)了廣東市場(chǎng),，然后通過(guò)招商的方式拓展其他區(qū)域市場(chǎng),，并通過(guò)非專(zhuān)營(yíng)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)深化現(xiàn)有渠道與外部渠道。依托商務(wù)合作拓展細(xì)分市場(chǎng)與主銷(xiāo)市場(chǎng)形成消費(fèi)場(chǎng)景的補(bǔ)充,。在外部市場(chǎng)的拓展上,，健來(lái)福將重心放在二三線市場(chǎng)，一線城市競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,、人力成本和租金居高不下,，市場(chǎng)趨于飽和，市場(chǎng)拓展重心向二三線城市轉(zhuǎn)移已成行業(yè)共識(shí),。調(diào)查顯示,， 85% 的特許企業(yè)和投資人看好二三線城市的發(fā)展前景。健來(lái)福在二三線城市的選擇上，更側(cè)重于人口基數(shù)大,、自然環(huán)境不佳促使當(dāng)?shù)鼐用窨焖傩纬山】叼B(yǎng)生的意識(shí),，健康消費(fèi)供給不足的市場(chǎng)，如河北,、黑龍江,、重慶等地區(qū)。在人群上針對(duì)大學(xué)生,、下崗職工、退伍軍人等創(chuàng)業(yè)人群給予重點(diǎn)扶持,，有效的解決了二三線城市特定人群的再就業(yè)問(wèn)題,，獲得政府的支撐與相關(guān)基金的資助，并取得良好的口碑,。 2. 渠道深耕的營(yíng)銷(xiāo)策略通過(guò)戰(zhàn)略合作打造“健康社區(qū)”,，建立新的根據(jù)地。除了以專(zhuān)營(yíng)經(jīng)銷(xiāo)為主,、直營(yíng)店銷(xiāo)售為輔,，擴(kuò)大連鎖規(guī)模的傳統(tǒng)渠道策略外，在目前傳統(tǒng)零售渠道競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化,、人力,、房租成本居高不下的時(shí)候，健來(lái)福通過(guò)與物業(yè)公司的戰(zhàn)略合作,，開(kāi)辟了藥食同源類(lèi)產(chǎn)品的新的細(xì)分渠道 ,。目前，公司已經(jīng)與龍湖,、保利,、泰禾等知名物業(yè)公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷(xiāo),，打造 “ 健康社區(qū) ” 概念,。社區(qū)是人們生活的基本單位，是營(yíng)銷(xiāo)的 “ 最后一公里 ” ,。公司正在著手通過(guò)物業(yè)公司渠道深入社區(qū)進(jìn)行宣傳和推廣,，以養(yǎng)生知識(shí)講堂、免費(fèi)產(chǎn)品體驗(yàn)等方式對(duì)居民進(jìn)行養(yǎng)生知識(shí)教育,，提高公司品牌知名度,。公司的產(chǎn)品也能快速、低成本的通過(guò)物業(yè)渠道接觸到廣大消費(fèi)者,，同時(shí)為社區(qū)附近的加盟店進(jìn)行有效的導(dǎo)流,，幫助其快速度過(guò)養(yǎng)店期,。建設(shè)網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道，形成 O2O 一體化的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),。為了適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展,，健來(lái)福也正在建設(shè)自己的網(wǎng)上商城，未來(lái)幾年,，網(wǎng)絡(luò)渠道銷(xiāo)售將成為是公司重要銷(xiāo)售渠道之一,。與其他電商模式不同的是，客戶在健來(lái)福公司網(wǎng)上商城下訂單之后,，將會(huì)由各地直營(yíng)店,、經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行配送、收款和提供售后服務(wù),，以調(diào)動(dòng)直營(yíng)店和經(jīng)銷(xiāo)商的積極性,，借助網(wǎng)上商城推廣公司產(chǎn)品，最終形成以各直營(yíng)店,、經(jīng)銷(xiāo)商為主體的 “ 健來(lái)福國(guó)醫(yī)古方食療養(yǎng)生 ” 系列產(chǎn)品的展示,、體驗(yàn)、品牌推廣,、配送和售后服務(wù)中心,。通過(guò)網(wǎng)上渠道，公司將能夠掌握客戶大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù),，為公司后續(xù)的品牌推廣和市場(chǎng)擴(kuò)張奠定基礎(chǔ),。 3. 品牌的信任背書(shū)建立對(duì)于消費(fèi)者，健來(lái)福通過(guò)與央視的合作與李金斗的代言,，讓消費(fèi)者對(duì)于健來(lái)福品牌的綜合實(shí)力有了一個(gè)直觀的認(rèn)知,。在保健食品魚(yú)龍混雜的市場(chǎng)行情下，為健來(lái)福的品牌形象提供了初步的信任背書(shū),，使其在終端銷(xiāo)售中成為有力的動(dòng)銷(xiāo)話術(shù)與支撐,。與路志正的合作，也幫助健來(lái)福提升了專(zhuān)業(yè)形象,，在產(chǎn)品的功能功效上得到消費(fèi)者的認(rèn)可,。對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商，健來(lái)福通過(guò)與央視的合作與李金斗的代言,，讓經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)健來(lái)福的實(shí)力有了直觀的認(rèn)可,，加盟的意愿更強(qiáng)。在保健食品行業(yè)加盟招商競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,，使其的招商拓展更為順利,。與路志正的合作，讓經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于健來(lái)福的產(chǎn)品質(zhì)量更為放心,，在食品安全尤為重要的今天,，打消經(jīng)銷(xiāo)商的擔(dān)心,。 4. 經(jīng)銷(xiāo)商的運(yùn)維體系建立健來(lái)福的經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)維體系除了基礎(chǔ)的整店 VI 、運(yùn)營(yíng)手冊(cè),、宣傳物料等的輸出之外,，其特色店主要體現(xiàn)在人員培訓(xùn)與門(mén)店拓客活動(dòng)上。 “專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)” + “師徒傳承模式”解決門(mén)店運(yùn)營(yíng)人員的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題,。連鎖門(mén)店的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員的招聘和流失一直是連鎖服務(wù)業(yè)的大難題,。健來(lái)福通過(guò)與國(guó)家職能單位合作，舉辦食療調(diào)理師培訓(xùn),，完成培訓(xùn)并考核通過(guò)后,，頒發(fā)國(guó)家認(rèn)證的食療調(diào)理師證書(shū)。健來(lái)福以國(guó)醫(yī)大師路志正為首席研發(fā)專(zhuān)家,，成為健來(lái)福的經(jīng)銷(xiāo)商,，均可拜路氏弟子為師，學(xué)習(xí)更專(zhuān)業(yè)的中醫(yī)知識(shí),。健來(lái)福通過(guò)全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商精英培訓(xùn)會(huì)為全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商提升業(yè)務(wù)知識(shí)和能力,，使各個(gè)門(mén)店的店長(zhǎng)能夠持續(xù)的系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，不斷的提升門(mén)店的營(yíng)業(yè)能力,，與經(jīng)銷(xiāo)商一起成長(zhǎng)，消除了經(jīng)銷(xiāo)商的顧忌,。圍繞“專(zhuān)家健康咨詢”的拓客活動(dòng),，解決門(mén)店開(kāi)業(yè)的引流難點(diǎn)。健來(lái)福為保障市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，指派行業(yè)顧問(wèn)上門(mén)舉辦健康咨詢活動(dòng),。顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)由各個(gè)科室的幾十位行業(yè)醫(yī)師組成，免費(fèi)為廣大民眾提供專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)生咨詢服務(wù),，指導(dǎo)大家掌握正確的養(yǎng)生方法,，讓五個(gè)養(yǎng)生理念造福廣大市民朋友。健康咨詢活動(dòng),，不僅整合了 " 醫(yī)生 " 資源,，還為各級(jí)加盟商增加了客源，帶動(dòng)銷(xiāo)售的快速增長(zhǎng),。健來(lái)福高速發(fā)展背后的隱憂健來(lái)福作為行業(yè)內(nèi)發(fā)展迅猛的標(biāo)桿企業(yè),，在經(jīng)過(guò)高速發(fā)展之后，隨著市場(chǎng)的變化與競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,，錦坤專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)認(rèn)為其背后也存在一定的隱憂,，主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面： 1. 隨著連鎖加盟的發(fā)展，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化體系的要求也在不斷的提升 2014 年開(kāi)始,，直營(yíng)店,、專(zhuān)營(yíng)經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量迅速增長(zhǎng)，產(chǎn)品銷(xiāo)售收入快速增加。在快速擴(kuò)張過(guò)程中,，公司各方面的管理和控制制度尚待健全和完善,。在采購(gòu)、委托加工,、直營(yíng)店和經(jīng)銷(xiāo)商管理,、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的如何更高效的進(jìn)行管理，是保證健來(lái)福高速發(fā)展的基礎(chǔ),。根據(jù)錦坤多年來(lái)服務(wù)了近 500 家連鎖與互聯(lián)網(wǎng)品牌的經(jīng)驗(yàn)和原創(chuàng)的“六力模型”和“四客體系”方法論,，基于 ERP 系統(tǒng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析結(jié)合客戶生命周期管理提升拉客,、殺客,、留客、轉(zhuǎn)客的效率,？以及如何基于門(mén)店連鎖發(fā)展的規(guī)劃力,、管理力、服務(wù)力,、推介力,、產(chǎn)品力、形象力六個(gè)方面來(lái)提升,？這是健來(lái)福需要進(jìn)一步優(yōu)化的,。 2. 隨著開(kāi)店速度放緩，銷(xiāo)售增幅下降,，如何找到新的盈利模式成為重中之重在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)也激勵(lì),，同質(zhì)化理念與產(chǎn)品逐步出現(xiàn)在市場(chǎng)上之后，在核心市場(chǎng)趨近于飽和后,，如何突破目前商品銷(xiāo)售 + 咨詢服務(wù) + 加盟費(fèi)用的傳統(tǒng)盈利模式將成為健來(lái)福接下來(lái)是否能夠進(jìn)一步高速增長(zhǎng)的關(guān)鍵,。如何將目前的“健康生活”、“路老傳奇”等做進(jìn)一步的 IP 內(nèi)容開(kāi)發(fā),，結(jié)合專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)形成獨(dú)特的養(yǎng)生內(nèi)容進(jìn)行持續(xù)的輸出和引導(dǎo)消費(fèi)者,；將內(nèi)容與商業(yè)相結(jié)合并打通，形成最高效的即時(shí)養(yǎng)生價(jià)值提供者,？如何通過(guò)供應(yīng)鏈金融的方式盤(pán)活連鎖門(mén)店,，增強(qiáng)其存活與發(fā)展能力？如何基于各個(gè)門(mén)店的現(xiàn)有用戶人群做針對(duì)性的,、個(gè)性化的具有健康核心理念的增值服務(wù),？如何將吃、穿,、住,、用,、行、娛,、體等進(jìn)行有效的低成本串聯(lián),，進(jìn)行高效的開(kāi)發(fā)進(jìn)一步挖掘用戶價(jià)值？這是健來(lái)福需要進(jìn)一步思考的,。 3. 隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道下沉,，細(xì)分市場(chǎng)有被逐個(gè)擊破的潛在風(fēng)險(xiǎn) 目前整個(gè)行業(yè)已經(jīng)從二三級(jí)市場(chǎng)逐步向三四級(jí)，甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)做渠道下沉,。在縣級(jí)市市場(chǎng)基本已經(jīng)出現(xiàn)了無(wú)極限,、國(guó)珍等保健食品品牌，在商超中五谷磨房等藥食同源類(lèi)養(yǎng)生食品品牌也在逐步滲透,，這對(duì)健來(lái)福的市場(chǎng)拓展形成了一定的擠壓,。同時(shí)一些依托特色資源的企業(yè)也在區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)入到以健康為核心的保健食品市場(chǎng)，比如在全國(guó)知名品牌營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商錦坤的全力指導(dǎo)和幫扶下,，在山西礦區(qū)出現(xiàn)了康 C 來(lái)了品牌,。其依托于母公司在全國(guó)礦區(qū)多年的耕耘，具有獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì),。在進(jìn)入礦區(qū)城市,、礦區(qū)社區(qū)等渠道具有天然的優(yōu)勢(shì)，再依托藥食同源以及健康科技類(lèi)的產(chǎn)品,，在特色區(qū)域市場(chǎng)比健來(lái)福更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，和品牌信任度,。如何在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下,，依托現(xiàn)有的品牌優(yōu)勢(shì)進(jìn)行模式創(chuàng)新進(jìn)行突圍？如何依托自身的資源整合你能力進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)行突圍,？如何合縱連橫利用自身的融資優(yōu)勢(shì)進(jìn)行戰(zhàn)略性的并購(gòu)收購(gòu)進(jìn)行突圍,？這是健來(lái)福需要進(jìn)一步解決的。在保健品行業(yè)經(jīng)過(guò)行業(yè)洗滌之后,，整體行業(yè)逐步由混沌狀態(tài)走向正規(guī),，根據(jù)目前的國(guó)內(nèi)環(huán)境和國(guó)人的亞健康現(xiàn)狀，基于中國(guó)文化傳統(tǒng)背景的藥食同源類(lèi)保健食品逐步成為消費(fèi)者追逐的目標(biāo),。如何在行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)中快速卡位和崛起,，健來(lái)福給了我們一個(gè)清晰的發(fā)展路徑圖。在行業(yè)逐步發(fā)展的今天,，如何與時(shí)俱進(jìn),，通過(guò)連鎖加盟標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)化升級(jí)、盈利模式的進(jìn)一步思考,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的突破發(fā)展將成為健來(lái)福,，以及先行者們繼續(xù)快速發(fā)展所必須解決的問(wèn)題,。（本文原載于錦坤石章強(qiáng)公眾微信。石章強(qiáng) 系錦坤創(chuàng)始人,、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員,、上海品牌專(zhuān)委會(huì) 秘書(shū)長(zhǎng)、上海市政府品牌專(zhuān)家委員,。錦坤是全國(guó)知名的品牌營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu),，連鎖與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)第一品牌。）; 個(gè)人分類(lèi): 營(yíng)銷(xiāo)道法術(shù)|1419 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

傳統(tǒng)企業(yè)正在遭遇企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型生死劫,？: 石章強(qiáng) 2017-5-15 00:24; 錦坤創(chuàng)始人石章強(qiáng) 認(rèn)為,，只要您所處的行業(yè)不是必然要被互聯(lián)網(wǎng)洗掉、您的企業(yè)依然還有服務(wù)客戶的專(zhuān)業(yè)價(jià)值和專(zhuān)業(yè)效果,，哪怕你沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)手段,，您依然還有活下去的理由。在沒(méi)有更好的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型策略和結(jié)果之前,，不要輕易轉(zhuǎn)型或變革,。傳統(tǒng)企業(yè)正在遭遇企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型生死劫？文 / 石章強(qiáng) （錦坤創(chuàng)始人,、上海市政府品牌專(zhuān)家委員）對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng) + 這個(gè)劃時(shí)代革命的百年一遇的寒冬來(lái)說(shuō),，對(duì)于大部分中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，活下去才是硬道理,。只要死不了,，就有活下去甚至進(jìn)一步活好的機(jī)會(huì)和可能，畢竟中國(guó)的經(jīng)濟(jì)大勢(shì)是朝上的,，中國(guó)的市場(chǎng)方向是沒(méi)有錯(cuò)的,。因此，當(dāng)天天面對(duì)到處企業(yè)倒閉和關(guān)門(mén)的生死之訊時(shí),，不少的企業(yè)其實(shí)很多時(shí)候不是被冬天凍死的,，而是被冬天嚇?biāo)赖摹?正如中國(guó)某位知名企業(yè)家發(fā)出建議，希望中小企業(yè)主甚至是企業(yè)家們不要輕易自殺,。正所謂,，這年頭，中國(guó)的事,，沒(méi)有什么好辦的,，也沒(méi)有什么不好辦的，關(guān)鍵在于自己,，尤其是這個(gè)寒冬的時(shí)候,。對(duì)于企業(yè)活下去的根本之道，就是企業(yè)的維持戰(zhàn)略了,，也是互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng) + 這個(gè)劃時(shí)代革命的唯一的生存之道,。錦坤作為中國(guó)領(lǐng)先的連鎖與互聯(lián)網(wǎng)品牌營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu),，多年來(lái)服務(wù)了近千家一二線知名品牌的實(shí)踐和數(shù)據(jù)告訴我們，只要您所處的行業(yè)不是必然要被互聯(lián)網(wǎng)洗掉,、您的企業(yè)依然還有服務(wù)客戶的專(zhuān)業(yè)價(jià)值和專(zhuān)業(yè)效果,，哪怕你沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)手段，您依然還在活下去的理由,，有活下去的理由,，在沒(méi)有更好的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型策略和結(jié)果之前，不要輕易轉(zhuǎn)型或變革,。其實(shí)很多企業(yè)不是因?yàn)榘l(fā)展得不好,、不是因?yàn)闆](méi)有擁抱互聯(lián)網(wǎng)而死的，恰恰是瞎轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)死的,、累死的,、折騰死的。不死的根本是什么,？《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》告訴我們,，傳統(tǒng)企業(yè)如何渡過(guò)生死劫，關(guān)鍵在于如何活著,。只要是不違反法律法規(guī),，只要不違反良心道德，一切活下去的策略方法和手段均可應(yīng)用,。正如一個(gè)老生常談的故事一樣,， " 一個(gè)團(tuán)隊(duì)在原始森林里迷路了，突然一個(gè)人說(shuō),，我有指南針,，于是，整個(gè)團(tuán)隊(duì)跟隨這個(gè)指南針用三個(gè)月的辛苦走出了原始森林,。當(dāng)走出去的時(shí)候,，那個(gè)手持指南針的人才告訴大家真相,，他的指南針是壞的,。 " 一個(gè)團(tuán)隊(duì)迷路而走出原始森林就如同面對(duì)寒冬而活下去一樣。這個(gè)時(shí)候,，一個(gè)錯(cuò)誤的戰(zhàn)略也許還會(huì)比沒(méi)有戰(zhàn)略好 ! 世界上沒(méi)有哪個(gè)公司一百年不遇到困難,、永遠(yuǎn)正確 ! 全世界無(wú)數(shù)百年以上的公司，沒(méi)有一個(gè)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)經(jīng)濟(jì)的災(zāi)難,，沒(méi)有一家公司在一百年周期里不碰到毀滅性的打擊,，但是為什么這些公司能夠渡過(guò)難關(guān)？但是問(wèn)題是,，他們面對(duì)難關(guān)時(shí)不管是什么原因肯定是化險(xiǎn)為夷了,。這才是最重要的,。戰(zhàn)略的本質(zhì)在做“不死”！不死才是硬道理,，當(dāng)面對(duì)寒冬的危機(jī)時(shí),。正所謂，做戰(zhàn)略的本質(zhì)在做“不死” ! 那么,，企業(yè)又該如何做或者在哪些方面作為才能避免不死而活著呢,？ 1）信心比黃金還重要。曾有一位著名社會(huì)學(xué)教授說(shuō)：“ 當(dāng)一個(gè)人對(duì)世界完全失去信心時(shí),，早上甚至沒(méi)辦法從床上爬起來(lái),。 ”可見(jiàn)，信心對(duì)人何等重要,，尤其是這個(gè)冬天的時(shí)候,。有信心就有希望、有希望就有奔頭,。特別是在這場(chǎng)金融危機(jī)中更是這樣,。有人說(shuō)了連雷曼兄弟這么巨大的銀行說(shuō)完就完了，我還有什么希望和信心呢,？其實(shí),，雷曼兄弟銀行的破產(chǎn)縱有千條理由，其中肯定有一條是它自己的儲(chǔ)戶對(duì)其失去了信心所致,。一個(gè)個(gè)對(duì)其失去信心的儲(chǔ)戶,，一夜之間都取走他們多年的存款，加速了其破產(chǎn)的速度,。當(dāng)然,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的信心應(yīng)該是第一位的。這種信心一方面來(lái)源于企業(yè)主自己,，但更重要的應(yīng)該還是來(lái)源于我們有英明的領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)越的社會(huì)主義制度,，我們完全有理由相信政府有能力抵御國(guó)際金融危機(jī)影響。當(dāng)然了,，在這非常時(shí)期,，企業(yè)的團(tuán)結(jié)和信心比黃金還重要。 2 ）現(xiàn)金比媽媽還重要,。 “現(xiàn)金為王,，甚至比你的母親還重要！” 這是紅杉資本致旗下公司 CEO 的一封信中提到的,。這充分說(shuō)明了在這個(gè)冬天里,，現(xiàn)金的重要性，尤其是對(duì)于中小企業(yè)而言,。如果可能,，要盡可能變現(xiàn)一切可能的資源和資產(chǎn),，把這些東西換成實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)金。 3 ）優(yōu)化業(yè)務(wù)進(jìn)血,。有人說(shuō)曾夸張地說(shuō),，企業(yè)說(shuō)白了就是不斷的進(jìn)血，但同時(shí)又不斷地出血,，當(dāng)進(jìn)血多于出血時(shí),，企業(yè)能正常的活著，反之,，則企業(yè)無(wú)論如何也活不長(zhǎng),。因此，優(yōu)化業(yè)務(wù)進(jìn)血是企業(yè)活下去的關(guān)鍵之道,。第一,，廣開(kāi)進(jìn)血之路，第二多進(jìn)血,，第三特殊時(shí)期進(jìn)血人員實(shí)行特殊政策,。 4 ）控制出錢(qián)管道。王永慶經(jīng)常說(shuō),，你賺到的每一元收入并不是你的利潤(rùn),，但你節(jié)約的每一塊錢(qián)，卻全部是你的利潤(rùn) ,。危機(jī)下,，減少每一分的開(kāi)支即是企業(yè)最大、最干凈的利潤(rùn),。這時(shí)候需要做的就是千方百計(jì)壓縮開(kāi)支,，控制出錢(qián)管道，記�,。荷偌词嵌�,，少出即是多掙。說(shuō)“節(jié)流”,，幾乎每個(gè)企業(yè)首先都會(huì)想到裁員,，這自然是一種辦法。但泛泛意義上的裁員,，不是解決之道,，關(guān)鍵是裁掉確實(shí)無(wú)效之才而留作惋惜人才，只有這種結(jié)構(gòu)化的危機(jī)下的裁員更能幫助企業(yè)進(jìn)行人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,。顛覆你的并非互聯(lián)網(wǎng) + ，而是你自己來(lái)自國(guó)家工信部的數(shù)據(jù)顯示的,，第三次工業(yè)革命正在將互聯(lián)網(wǎng),、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)創(chuàng)新成果引入傳統(tǒng)工業(yè),，改造和提升著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),，創(chuàng)造出物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這樣新的巨大市場(chǎng),。傳統(tǒng)企業(yè)家恐懼地看到,，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算,、平臺(tái)模式,、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等，以及各種匪夷所思的創(chuàng)新和顛覆應(yīng)用,，正在攪局傳統(tǒng)企業(yè)的生存法則和商業(yè)模式,。更有悲觀論者認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)消失,，認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)都會(huì)像諾基亞一樣—— 我們并沒(méi)有做錯(cuò)什么,，但是我們輸了。更有旁觀者,，十分熱鬧的,、開(kāi)心的、圍觀著傳統(tǒng)企業(yè)與新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的對(duì)賭,。是的,，歷史已經(jīng)無(wú)數(shù)次證明了，每次產(chǎn)業(yè)變革都會(huì)催生一批新模式,、新技術(shù),、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè),、新機(jī)制,、新領(lǐng)軍人物，這“六新“對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)了帶來(lái)革命性和顛覆性的變化,。《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》把這“六新”理解為企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng) + ,。但顛覆你的并非互聯(lián)網(wǎng) + ，而你是自己,。這一切沖擊,，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),，因?yàn)槔Ь滞馕吨鴻C(jī)遇,，因?yàn)橐坏┱业揭浴盎ヂ?lián)網(wǎng) + ”打破困局的鑰匙，就必將迎來(lái)新一輪的成長(zhǎng)。這一次沖擊也是傳統(tǒng)企業(yè)新的春天,，就看轉(zhuǎn)型的速度和管理進(jìn)化的速度和步伐了,。不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)拎著大棒蒙頭蒙腦的給了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一悶棍,。悄然無(wú)息的瓦解了一些傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道,、服務(wù)方式和盈利模式，但是僅僅有這些變革根本不夠,，傳統(tǒng)企業(yè)重要的技術(shù)能力,、創(chuàng)新能力、生產(chǎn)能力一旦和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,，將會(huì)迸發(fā)無(wú)比強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)能力,。海爾、華為,、萬(wàn)達(dá),、聯(lián)想、萬(wàn)科等大型傳統(tǒng)企業(yè),，攜帶著重資產(chǎn),、大隊(duì)伍、新技術(shù),，已經(jīng)開(kāi)始了新一輪的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的絕地反擊,。這次“互聯(lián)網(wǎng) + ”的進(jìn)化，根本不是鹿死誰(shuí)手的問(wèn)題,，也不是賭博誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題,，而是看誰(shuí)融合得更快的問(wèn)題。所以,，從本質(zhì)上講,，不是互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng) + 問(wèn)題，而是你的問(wèn)題,。前天還在全國(guó)甚至全球牛逼轟轟的蘇寧,，昨天就突然不行了人見(jiàn)人厭，今天又成了香餑餑了,，阿里近 300 億入股…… “熟知并非真知”,。黑格爾在《小邏輯》中的一句名言表明熟知與真知是有區(qū)別的，甚至可以說(shuō)有著很大一段距離—— 熟知只是看到了眼前事物的輪廓,，而對(duì)其內(nèi)涵卻未加深思,，因而并非是真知；對(duì)過(guò)去成功的熟知,，或許會(huì)成為一種思維定式,，對(duì)未來(lái)和變化失去敏感性,，因而制約了互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型。正如錦坤創(chuàng)始人石章強(qiáng) 在其新著《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》中所說(shuō),，創(chuàng)新往往在邊緣地帶產(chǎn)生,，改革往往是從問(wèn)題倒逼,。即使你具備了出神入化的互聯(lián)網(wǎng)思維又能怎么樣,？即使你啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng) + ”又如何？商業(yè)模式不改變,、企業(yè)管理不進(jìn)化,、組織結(jié)構(gòu)不改變、企業(yè)文化不更替,，技術(shù),、資金、市場(chǎng),、規(guī)模,、品牌……這些曾經(jīng)的優(yōu)勢(shì)，在互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程中,，甚至?xí)兂扇鮿?shì),。要么互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，要么死亡,。除了我們自己,，誰(shuí)能阻礙我們前進(jìn)的步伐。從現(xiàn)在開(kāi)始,，讓我們加入到這一場(chǎng)“掉隊(duì)即死亡”的戰(zhàn)爭(zhēng)中,，和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在新的,、同一個(gè)起跑線上一決高低,！正如《反脆弱》的作者納西姆?尼古拉斯?塔勒布所說(shuō)：驗(yàn)證你是否活著的最好的方式，就是查驗(yàn)?zāi)闶欠裣矚g變化,。未來(lái)屬于那些自我顛覆在新模式,、新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè),、新業(yè)態(tài),、新機(jī)制、新領(lǐng)軍人物“六新”方面能夠揮刀自宮完成互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)家,。（本文原載于“ 錦坤石章強(qiáng) ”公眾微信,，系傳統(tǒng)企業(yè)線上觸網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)線下落地實(shí)操十二章經(jīng) 《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》轉(zhuǎn)載內(nèi)容，更多精彩內(nèi)容詳見(jiàn) 5 月 20 號(hào) 中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型（上海）高峰論壇 ,。作者石章強(qiáng) 系錦坤創(chuàng)始人,、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員,、上海品牌專(zhuān)委會(huì) 秘書(shū)長(zhǎng)、上海市政府品牌專(zhuān)家委員,。微信 / 微博： @ 錦坤石章強(qiáng) ）; 個(gè)人分類(lèi): 營(yíng)銷(xiāo)道法術(shù)|884 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型開(kāi)啟企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新時(shí)代: 石章強(qiáng) 2017-4-27 08:06; 移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下,，運(yùn)營(yíng)不再是企業(yè)內(nèi)部的小運(yùn)營(yíng)，而是涉及到微觀企業(yè),、中觀行業(yè),、宏觀產(chǎn)業(yè)的三觀大運(yùn)營(yíng)，如何解決好人流,、物流,、信息流、資金流和商流的五流混流,，才能真正在多變的不確定性的商業(yè)環(huán)境下游刃有余并掌控產(chǎn)業(yè)鏈話語(yǔ)權(quán)和定價(jià)權(quán),，從而守株待兔坐著賣(mài)貨不再難。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型開(kāi)啟企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新時(shí)代文 / 石章強(qiáng) （錦坤創(chuàng)始人,、上海市政府品牌專(zhuān)家委員）傳統(tǒng)制造業(yè)時(shí)代,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)約等于計(jì)劃調(diào)度和生產(chǎn)排期；到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)基本離不了網(wǎng)頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)和電商推廣,；移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代來(lái)了，靠某一個(gè)部門(mén)或某一個(gè)系統(tǒng)好像再也玩不轉(zhuǎn)了,，淘品牌也沒(méi)招了,，電商也開(kāi)始不賺錢(qián)了，微商也多被詬病…… 移動(dòng)互聯(lián)下的企業(yè)究竟該怎么玩呢,？《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》一書(shū)告訴我們,，有效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)該包括制造、分銷(xiāo)和服務(wù)等活動(dòng),，貫穿于制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的所有活動(dòng)之中,。出色的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)是每一個(gè)企業(yè)的最重要的核心功能，是企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，而有效的供應(yīng)鏈?zhǔn)枪境晒统掷m(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,。事實(shí)上，對(duì)客戶需求的快速反應(yīng)能力,、低成本和高質(zhì)量對(duì)于保持企業(yè)的成長(zhǎng)和盈利是最關(guān)鍵的,。而在當(dāng)下的移動(dòng)互聯(lián)下，經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)不再是企業(yè)內(nèi)部的小運(yùn)營(yíng),，而是涉及到微觀企業(yè),、中觀行業(yè)、宏觀產(chǎn)業(yè)的三觀大運(yùn)營(yíng),，需要解決好從消費(fèi)端出發(fā)的需求鏈的優(yōu)化,、從供應(yīng)端出發(fā)的供應(yīng)鏈的強(qiáng)化,、從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)的價(jià)值鏈的提升、從企業(yè)外部出發(fā)的產(chǎn)業(yè)鏈的延伸,，從而真正解決好人流,、物流、信息流,、資金流和商流的五流混流 ,，才能真正在多變的不確定性的商業(yè)環(huán)境下游刃有余并掌控產(chǎn)業(yè)鏈話語(yǔ)權(quán)和定價(jià)權(quán)，從而守株待兔,，坐著賣(mài)貨不再難,。這也是為什么沃爾瑪能夠長(zhǎng)期位居世界 500 強(qiáng)榜首的核心原因所在,；這也是為什么中國(guó)這么多服裝企業(yè)沒(méi)有一家能夠真正學(xué)會(huì) ZARA 等快時(shí)尚極速價(jià)值鏈的癥結(jié)所在,。這也從某種意義上解釋了京東能夠快速崛起而菜鳥(niǎo)物流卻總是雷聲大雨點(diǎn)小的關(guān)鍵吧。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及隨之而來(lái)的大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng),、智能化革命正在以排山倒海的革命式摧毀甚至重建新的企業(yè)大運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。移動(dòng)互聯(lián)顛覆革命了企業(yè)運(yùn)營(yíng) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的最大的革命是,，以前的老革命都在頻繁遭遇新問(wèn)題,。曾經(jīng)的中國(guó)休閑服飾第一股美特斯邦威，以近 100 億營(yíng)業(yè)額 10 多億的利潤(rùn)笑傲江湖,。然而,，沒(méi)有多久，他們就笑不起來(lái)了,，近 30 億的庫(kù)存不僅剝奪了企業(yè)的所有利潤(rùn),，還壓得不過(guò)氣了……結(jié)果是，左沖右突卻不得志,，營(yíng)業(yè)額持續(xù)下降,，凈利潤(rùn)再也看不到了。關(guān)鍵的關(guān)鍵是,，天變了,，而我們的企業(yè)還在繼續(xù)用老黃歷看天走路。 1 ,、環(huán)境變化使得企業(yè)利潤(rùn)率看不懂了環(huán)境變化的最大影響主要表現(xiàn)客戶流失,、對(duì)手搶食和成本上升，使得企業(yè)的利潤(rùn)率看不懂了,，不僅下降,，還經(jīng)常為負(fù)，而且還找不到解決辦法,。老客戶莫名流失了,，新客戶不知道在哪兒,？偶爾能忽悠到一些新客進(jìn)來(lái)，沒(méi)多久又跑了,，而且獲客成本竟然還高于每客產(chǎn)出,。不僅如此，老對(duì)手沒(méi)走,，新對(duì)手又出現(xiàn)了,，而且新對(duì)手的出現(xiàn)往往讓您防所未防，就像電信,、聯(lián)通和移動(dòng)打得難解難分時(shí),，突然冒出個(gè)微信，把三家都通殺…… 更要命的是,，隨著稅負(fù),、人力和土地等成本節(jié)節(jié)攀升，已成為企業(yè)身上的三座大山,，尤其是制造業(yè),，根本沒(méi)有辦法玩。這就也就是為什么這么多制造企業(yè)跑去玩投資,、玩地產(chǎn)的真正原因了,，不是他們不愛(ài)實(shí)業(yè)，實(shí)在是愛(ài)不起,、愛(ài)不了,。 2 、商業(yè)革命來(lái)了,，商業(yè)本質(zhì)變了嗎,？伴隨著移動(dòng)互聯(lián)帶來(lái)的翻天覆地的商業(yè)革命，企業(yè)家都有點(diǎn)蒙圈了,。這世界怎么了,？老家伙就得這樣被革命了嗎？從專(zhuān)業(yè)和本質(zhì)上講,，雖然商業(yè)革命來(lái)了,，但商業(yè)的關(guān)鍵本質(zhì)依然沒(méi)有變化，只是很多時(shí)候,，我們被很多的表象和形式給掩蓋了,，而忽略了靜下心來(lái)思考核心。不管商業(yè)形式如何變,，商業(yè)的本質(zhì)依然沒(méi)有變,，只要我們企業(yè)家們能夠認(rèn)清商業(yè)的一個(gè)中心、兩大主體并解決好三大矛盾,，我們依然可以笑傲江湖,，這也就是沃爾瑪?shù)拿卦E,。一個(gè)中心：供需匹配兩大主體：供給側(cè)和需求側(cè) 三大矛盾：信息不匹配；時(shí)間不匹配,；空間不匹配,；移動(dòng)互聯(lián)最厲害的地方就是把信息抹平了，時(shí)間拉短了,，空間扯平了,，讓我們?cè)械拿芩坪踅鉀Q了，但其實(shí)并沒(méi)有解決,，只是轉(zhuǎn)移了形式和內(nèi)容,，我們需要做的就是在新的游戲規(guī)則下，解決好供給側(cè)和需求側(cè)的三大矛盾,，就萬(wàn)事大吉了,。 3 、環(huán)境變化對(duì)運(yùn)營(yíng)到底產(chǎn)生了哪些影響,？環(huán)境變化到底對(duì)企業(yè),、行業(yè)和產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了哪些影響呢？以傳統(tǒng)出租車(chē)為例,，出租車(chē)和消費(fèi)者的鏈接完全靠在大街上的邂逅和偶遇，這種商業(yè)邏輯比在大街上碰到一個(gè)美女的概率還低,。而滴滴呢,？核心就是把這種邂逅和偶遇變成了信息匹配、有機(jī)鏈接,、供需對(duì)接,，這也就是為什么滴滴為什么如此市場(chǎng)歡迎的原因了。以上海為例,，這幾天新政實(shí)施了后,，大家明顯發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)叫不到車(chē)了，又回到了傳統(tǒng)的偶遇模式,。《企業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》認(rèn)為,，而從商業(yè)本質(zhì)和規(guī)律來(lái)看，以技術(shù),、市場(chǎng),、政策、資源為主的運(yùn)營(yíng)老四樣最終肯定是干不過(guò)以技術(shù),、產(chǎn)品,、服務(wù)、模式為主的運(yùn)營(yíng)新四樣的,，只是時(shí)間早晚問(wèn)題,。馬克思早就告訴我們了,，老事物會(huì)有反撲，新事物會(huì)有短暫低谷,，怪只怪滴滴那幫投資人和創(chuàng)始人程維沒(méi)有讀過(guò)資本論,，不然就不會(huì)以為收購(gòu)快的、 UBER 后就可以安然睡大覺(jué)數(shù)大錢(qián)了,。 4 ,、從土豆大王辛普勞看企業(yè)大運(yùn)營(yíng)的建立在這種背景下，企業(yè)只有建立起了適合新環(huán)境新競(jìng)爭(zhēng)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),，才能真正應(yīng)對(duì)這種變化帶來(lái)的革命,。看看世界土豆大王辛普勞建立起來(lái)的高品質(zhì)、低成本,、快交期的大運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),，就知道為什么了這么多年以來(lái)只有他們才能夠成為麥當(dāng)勞和肯德基的最大的也是唯一的土豆供應(yīng)商了。大部分企業(yè)會(huì)認(rèn)為,，高品質(zhì)必然高價(jià)格慢交期,，而辛普勞通過(guò)大運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的顛覆創(chuàng)新卻把這一矛盾有效解決了，達(dá)到高品質(zhì),、低成本,、快交期的完全統(tǒng)一了。所以,，它和沃爾瑪一樣,，可以持續(xù)笑傲江湖。 5 ,、從宏現(xiàn)層面看 PESTLE 如何影響產(chǎn)業(yè)生態(tài),？企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的所有變化都會(huì)在宏觀層面進(jìn)行反應(yīng)和預(yù)判。主要包括政策,、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)、技術(shù),、法律,、生態(tài)等六個(gè)方面，尤其是全球化和一體化的世界進(jìn)程中,。 GOOGLE 不考慮政治因素,，就進(jìn)不了中國(guó)；滴滴低估了政治的力量,，被傳統(tǒng)出租車(chē)搞得灰頭灰臉,；阿里熟悉世界各國(guó)的 PESTLE ，就容易成為各地的坐上賓而全面合作；百度太不懂中國(guó)的社會(huì)和法律,，所以屢屢挑戰(zhàn)民眾底限,；做企業(yè)必須要深入解讀和洞察產(chǎn)業(yè)生態(tài)。實(shí)體經(jīng)濟(jì)如何重構(gòu)企業(yè)大運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),？隨著稅負(fù),、人力和土地等已成為企業(yè)身上的三座大山，尤其是制造業(yè),。所以在這種時(shí)候,，實(shí)體經(jīng)濟(jì)就是通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈打通、價(jià)值鏈重構(gòu),、流程創(chuàng)新,、清單革命等實(shí)現(xiàn)的企業(yè)全新大運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的建立，才能真正跟上時(shí)代步伐,，持續(xù)成為經(jīng)濟(jì)的主體,。 1 、以集散原理重建運(yùn)營(yíng)流程集散原理是解決企業(yè)重建運(yùn)營(yíng)流程的有效方法,。集,，主要在于資源的組織，包括供應(yīng)鏈,、渠道商的組織和管理,。散，主要是需求的響應(yīng),，包括用戶,、客戶等的對(duì)接和鏈接。企業(yè)需要在此基礎(chǔ)上建立起推拉式相結(jié)合的運(yùn)營(yíng),。 2 、從流程創(chuàng)新到清單革命以集散原理重建企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的時(shí)候,，需要考慮的流程的三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo),，庫(kù)存、流程時(shí)間,、單位產(chǎn)出,。只有解決好這個(gè)問(wèn)題，流程重建,、創(chuàng)新才容易找到關(guān)鍵點(diǎn),。在實(shí)施流程創(chuàng)新時(shí)，可以運(yùn)用律特法則建立起清單,，從而正反結(jié)合,，推動(dòng)流程的重建或重塑。也只有這樣,，才能真正解決“無(wú)清單,、不標(biāo)準(zhǔn),、難復(fù)制”的三大難題。 3 ,、中國(guó)企業(yè)為什么學(xué)不了 ZARA 的快時(shí)尚極速價(jià)值鏈對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),，高庫(kù)存就意味著無(wú)止盡的成本投入，這種庫(kù)存量已經(jīng)成了不可能完成的任務(wù),，正在把中國(guó)的服裝企業(yè)拉進(jìn)萬(wàn)劫不復(fù)的深淵,。在這種大現(xiàn)象的背后，越來(lái)越多的目光轉(zhuǎn)向了 ZARA 這樣靠建設(shè)極速產(chǎn)業(yè)鏈而在市場(chǎng)中逆勢(shì)上揚(yáng)的企業(yè),，越來(lái)越多的企業(yè)也開(kāi)始關(guān)注和研究 ZARA 模式,， ZARA 到底擁有怎樣的絕招？別人是否可以模仿,？在《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》的專(zhuān)業(yè)分析中,，我們看到 ZARA 的極速供應(yīng)鏈模式可以說(shuō)是一種混合模式，既有傳統(tǒng)的外包流程,，也有公司內(nèi)部整合上下游一體生產(chǎn)的流程,。實(shí)際上是快響應(yīng)、短時(shí)間,、平空間,、大運(yùn)營(yíng)的四位一體的極速產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)模式。首先在生產(chǎn)小批量約束下,， ZARA 對(duì)新潮流最敏感的款式采用垂直一體化生產(chǎn),，從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)都在 ZARA 內(nèi)部完成，從質(zhì)量和速度都能有很好的控制,，雖然成本有所上升,，價(jià)格對(duì)于追求最新最快的時(shí)尚人群來(lái)說(shuō)并不能起到?jīng)Q定性的影響作用。其次 ZARA 把潮流敏感部分外包給市場(chǎng)就近的供應(yīng)商,，這一部分畢竟對(duì)時(shí)效性有很高的要求,，所以保證速度是第一位的， “ 平價(jià)快時(shí)尚 ” 的 “ 快時(shí)尚 ” 部分被體現(xiàn)的淋漓盡致,。更多對(duì)價(jià)格敏感而不是對(duì)潮流敏感的基本款式,，外包給亞洲供應(yīng)商，這時(shí)各種低成本生產(chǎn)讓 ZARA 的 “ 平價(jià) ” 的特性就體現(xiàn)出來(lái)了,。最后 ZARA 的自有工廠按照服裝類(lèi)型實(shí)行高度自動(dòng)化和專(zhuān)業(yè)化,，并且集中在生產(chǎn)過(guò)程中的資本密集型環(huán)節(jié)，如樣式設(shè)計(jì),、剪裁,、加工和檢驗(yàn)等。在這個(gè)基礎(chǔ)下的極速供應(yīng)鏈構(gòu)建對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的聯(lián)通和信息處理能力提出了極高的要求。 4 ,、從中觀層面看六力模型如何影響行業(yè)運(yùn)營(yíng) 類(lèi)似于 ZARA 的這種極速供應(yīng)鏈模式不僅考慮了產(chǎn)業(yè)外的宏觀的 PESTLE 因素,，還要全面審視產(chǎn)業(yè)內(nèi)的中觀的的產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈因素。包括買(mǎi)方,、賣(mài)方,、替代者、潛在者,、競(jìng)爭(zhēng)者,、整合者等六個(gè)維度，也就是在波特五力模型基礎(chǔ)上再加個(gè)整合者,。只有有了整合者這個(gè)維度,，五力模型的作用、價(jià)值和效用發(fā)揮才到達(dá)到最佳的高效狀態(tài),。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型讓虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)大融合在發(fā)展階段上,，實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)會(huì)此消彼長(zhǎng)，但發(fā)展到一定階段后,，一定是相融共生的,，你中有我，我中有你,，不分彼此,，互為表里。因此,，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)上,，就需要把虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)行全方位的結(jié)合和融合，既不是單一的互聯(lián)網(wǎng) + ,，也是單一的 + 互聯(lián)網(wǎng),，而是虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)大融合大轉(zhuǎn)型的的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng) + 。 1,、阿里錯(cuò)失了物流,，是否錯(cuò)失了未來(lái)？在外界看來(lái),，阿里已經(jīng)是一個(gè)巨無(wú)霸的電商帝國(guó)，這個(gè)帝國(guó)難以顛覆與撼動(dòng),，但事實(shí)上,，我們看到，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的滲透,，電子商務(wù)的蛋糕正在變得越來(lái)越大,，業(yè)態(tài)與模式有無(wú)限可能，甚至，龐大如阿里,，也難以避免自身的蛋糕被蠶食,。阿里風(fēng)光背后，在我們看來(lái),，阿里未來(lái)的隱患,，在于自身無(wú)法回避的固有短板。阿里的商業(yè)邏輯在于用信息流吸引人流,、用人流拉來(lái)了資金流,，但是千對(duì)萬(wàn)對(duì)，它卻錯(cuò)失了物流,。也許由此會(huì)錯(cuò)失未來(lái),。雖然阿里后來(lái)積極布局了菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)，但正如劉強(qiáng)東所說(shuō)“菜鳥(niǎo)本質(zhì)還是要在幾個(gè)快遞公司之上搭建數(shù)據(jù)系統(tǒng),，說(shuō)得好聽(tīng)一點(diǎn)是提升快遞公司效率,，說(shuō)得難聽(tīng)一點(diǎn)，最后,，幾家快遞公司的大部分利潤(rùn)都會(huì)被菜鳥(niǎo)物流吸走 ” ,。所以，這種吸星大法式的生態(tài)鏈能否持續(xù)是個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,，而且,，似乎目前這些的物流商們也看明白了這種本質(zhì)，形合神未合,。 2 ,、蘇寧打敗了國(guó)美，卻為什么沒(méi)打通 O2O ,？七年前,，蘇寧云商擁抱互聯(lián)網(wǎng)，立志從街頭零售之王轉(zhuǎn)變?yōu)榱闶酆碗娚屉p料冠軍,，做中國(guó)的“沃爾瑪 + 亞馬遜”,。在大筆資金投入建立信息系統(tǒng)和物流系統(tǒng)之后，時(shí)至今日,，似乎卻仍未改變戰(zhàn)局,。雖然似乎打敗了國(guó)美，但卻沒(méi)有打通 O2O ,。在國(guó)美出事后,，千年老二蘇寧似乎終于可以出頭了，結(jié)果好事沒(méi)有幾天,，剛下心頭,，卻上眉頭,，餓狼京東又來(lái)了，蘇寧那是個(gè)郁悶啊,。蘇寧易購(gòu)換了多個(gè) CEO ,，都不是餓狼劉強(qiáng)東的對(duì)手，不得已連張近東也親自上陣和叫陣,，建立電商平臺(tái),、搭建物流配送體系、開(kāi)放第三方平臺(tái),、從大家電向綜合零售商轉(zhuǎn)型……病急亂投醫(yī),，抓了這頭，又丟了那頭,。蘇寧原本希望通過(guò)平臺(tái)加渠道來(lái)實(shí)現(xiàn) O2O 轉(zhuǎn)型,，于是先后開(kāi)發(fā)了 PC 端和移動(dòng)端，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)形成覆蓋用戶的全渠道的消費(fèi)場(chǎng)景,，把店開(kāi)到用戶的辦公室,、口袋里和客廳里，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng) + 線下,、互聯(lián)網(wǎng) + 商品,、互聯(lián)網(wǎng) + 服務(wù)的三合一，但蘇寧最大的障礙在于線下門(mén)店,，最大的問(wèn)題也在于沒(méi)有用好線下門(mén)店這個(gè)稀缺資源,，削足適履或拔苗助長(zhǎng)均是大忌。我們認(rèn)為,，蘇寧只有通過(guò)線上平臺(tái)建立起信息渠道,、線下門(mén)店建立好信任空間 + 線上平臺(tái)建立起產(chǎn)品展示、線下門(mén)店建立服務(wù)體驗(yàn),，就足以與阿里,、國(guó)美、京東抗衡,。可惜他們太急了,，太亂了，太自亂陣腳了,，把一手超級(jí)好牌打得超爛,。 3 、人流,、物流,、信息流、資金流和商流重構(gòu)新商業(yè)運(yùn)營(yíng) 阿里錯(cuò)失了物流,，蘇寧沒(méi)有打通 O2O ,，背后均有一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是沒(méi)有從大運(yùn)營(yíng)上進(jìn)行頂層設(shè)計(jì),，沒(méi)有充分考慮到宏觀的 PESTLE ,、中觀的六力模型、微觀的四鏈法則和五流體系,，而只有從某一個(gè)或兩個(gè)鏈或流來(lái)思考問(wèn)題,、界定問(wèn)題和解決問(wèn)題，從而導(dǎo)致一葉障目不見(jiàn)泰山,。從商業(yè)運(yùn)營(yíng)角度講,，在《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》作者石章強(qiáng)看來(lái) ，人流,、物流,、信息流、資金流和商流構(gòu)成了完整的大運(yùn)營(yíng)體系和系統(tǒng),；同時(shí),，還需要放在供應(yīng)鏈、需求鏈,、價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的四鏈上進(jìn)行連接,、聯(lián)接和鏈接，才能真正讓大運(yùn)營(yíng)從頂層設(shè)計(jì)經(jīng)中層運(yùn)營(yíng)到底層落地,。人流,、物流、資金流,、信息流,、商流這五種流是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本，也是企業(yè)重構(gòu)商業(yè)大運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵所在,。所有的出問(wèn)題的商業(yè)行業(yè)或商業(yè)現(xiàn)象,，就在于這五種流的組合和結(jié)構(gòu)等商業(yè)邏輯出了問(wèn)題。流動(dòng)效率極強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)體,，會(huì)產(chǎn)生高效的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和商業(yè)行為,，讓商品交換速度和效率大幅度提升，讓經(jīng)濟(jì)超越空間和時(shí)間瓶頸,，推動(dòng)發(fā)展,，引領(lǐng)升級(jí)。這五種重大資源的流動(dòng)瓶頸,，就是發(fā)展的桎梏,。任何提升五流效率的發(fā)展投入，都是注定有回報(bào)的,。信息時(shí)代,，飛速發(fā)展,，關(guān)鍵就在于從根本上提升了資金、信息流動(dòng)的效率,。從技術(shù)發(fā)展的角度看,，對(duì)人流、物流的效率提升也提供了重大助力,，因此,，引領(lǐng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展提升幾十年。目前,，瓶頸最明顯的,，集中于人流和物流。怎么大規(guī)模提升人和物的流動(dòng)效率,，提升技術(shù),，解決時(shí)間平移，超越空間桎梏,，是這個(gè)世紀(jì)和下個(gè)世紀(jì)的重大挑戰(zhàn),。提升人、物的流動(dòng)效率,，就不可能不面對(duì)能源,，因此，新能源的創(chuàng)新很關(guān)鍵,；提升人,、物的流動(dòng)效率，就不能不面對(duì)人力成本,，因此,，自動(dòng)駕駛、無(wú)人機(jī),、機(jī)器人的商業(yè)化運(yùn)用是關(guān)鍵,；提升人、物的流動(dòng)效率,，就不可能不面對(duì)大規(guī)�,；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，就不得不建設(shè)大規(guī)模高鐵,、機(jī)場(chǎng),，因此城市化、特色小鎮(zhèn),、全域旅游的全覆蓋就很關(guān)鍵,。 …… 通過(guò)對(duì)五流分類(lèi)，就能很明顯看到,，未來(lái)技術(shù)突破對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響,，就集中在空間移動(dòng)技術(shù)升級(jí),，還恰好就是埃隆馬斯克重點(diǎn)突破的每一個(gè)領(lǐng)域。你能不認(rèn)可科學(xué)思維體系的重大價(jià)值嗎,？你還能對(duì)賭未來(lái)缺乏方向感嗎,？世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級(jí)空間極大，核心關(guān)鍵就在空間移動(dòng)技術(shù)升級(jí)換代,。信息技術(shù)，已經(jīng)對(duì)資金,、信息流動(dòng)產(chǎn)生重大影響,。空間移動(dòng)技術(shù),，不實(shí)現(xiàn)重大突破,，經(jīng)濟(jì)整體效率提升的瓶頸就無(wú)法消弭。創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家們要看明白,，接下來(lái)國(guó)家的發(fā)展,，已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)移到空間移動(dòng)領(lǐng)域的突破，這是新世紀(jì)的主旋律,。 4 ,、互聯(lián)網(wǎng) + 的本質(zhì)：“五流”混流從宏觀層面讀懂經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張的秘密，并不等同于從微觀上盲目的跟風(fēng),，五流合一或混流是核心,。《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》認(rèn)為，合一是理想,，混流是常態(tài),，跨界是必須，閉環(huán)是追求,，每個(gè)創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家心中都有一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈之夢(mèng)和平臺(tái)商之想,。關(guān)鍵在于你如何切入、如何路徑,、如何組合,、如何實(shí)現(xiàn)。商流是目的,，人流是載體,，資金流是條件，信息流是手段,，物流是過(guò)程,。 “ 五流 ” 之間有時(shí)是互為因果關(guān)系，有時(shí)是互為鏈接,。商流是人流,、物流,、資金流和信息流的起點(diǎn)，也可以說(shuō)是后 “ 四流 ” 的前提,，一般情況下,，沒(méi)有商流就不太可能發(fā)生人流、物流,、資金流和信息流,。反過(guò)來(lái)，沒(méi)有人流,、物流,、資金流和信息流的匹配和支撐，商流也不可能達(dá)到目的,。沒(méi)有及時(shí)的信息流,，就沒(méi)有順暢的人流、商流,、物流和資金流,。沒(méi)有資金的支付，商流不成立,，物流也不會(huì)發(fā)生,。在具體的創(chuàng)新組合上，有以下七種主流的流系結(jié)構(gòu)： 1) 人流 + 物流 = 創(chuàng)新運(yùn)營(yíng),，代表企業(yè)：沃爾瑪,、亞馬遜等； 2) 人流 + 資金流 = 服務(wù)金融,，代表企業(yè)：平安,、攜程等 3) 人流 + 信息流 =O2O ，代表企業(yè)：美團(tuán),、滴滴等,； 4) 信息流 + 物流 = 物聯(lián)網(wǎng)，代表企業(yè)：特斯拉,、京東等 5) 信息流 + 資金流 = 互聯(lián)網(wǎng)金融,，代表企業(yè)：螞蟻金服、財(cái)付通等 6) 資金流 + 物流 = 供應(yīng)鏈金融,，代表企業(yè)：怡亞通,、蘇寧云商等 7) 人流 + 物流 + 資金流 + 信息流 + 商流 = 互聯(lián)網(wǎng) + ，代表企業(yè)：阿里,、騰訊等 5 ,、從微觀層面看“四鏈法則”如何優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng) 近些年，供應(yīng)鏈優(yōu)化、需求鏈變遷,、價(jià)值鏈提升,、產(chǎn)業(yè)鏈延伸作為增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要工具與手段經(jīng)常被提及，不禁給很多企業(yè)帶來(lái)困惑,，這些“鏈”到底有什么區(qū)別,，又有什么內(nèi)在聯(lián)系，如何實(shí)現(xiàn)協(xié)同等等,。而這,，正是新形勢(shì)下企業(yè)大運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)構(gòu)建需要涉及的四個(gè)重要的鏈條。從一般意義上來(lái)講,，四鏈之間有共通性,，也有差異性。供應(yīng)鏈往往相對(duì)于多個(gè)企業(yè)而言,，是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商,、分銷(xiāo)商,、零售商及最終消費(fèi)者等通過(guò)上下游連接組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 “ 供應(yīng)鏈 ” 表明了一種 “ 推 ” 的配送流,，即產(chǎn)品是按生產(chǎn)商希望滿足顧客需求的預(yù)測(cè)來(lái)生產(chǎn)的,。供應(yīng)鏈僅僅著眼于產(chǎn)品供應(yīng)，它是站在生產(chǎn)商的角度審視供應(yīng)鏈主體之間的關(guān)系,。需求鏈是指從制造商到最終顧客的交易網(wǎng)絡(luò),，它比供應(yīng)鏈更強(qiáng)調(diào) 客戶或控制需求的一方。 “ 需求鏈 ” 表明了一種 “ 拉 ” 的配送流,，即產(chǎn)品是按照滿足顧客實(shí)際的需求來(lái)生產(chǎn)的,。需求鏈的各個(gè)環(huán)節(jié) ( 制造商、批發(fā)商 ,、分銷(xiāo)商 ,、零售商 ) 都要根據(jù)顧客實(shí)際的需求來(lái)生產(chǎn)或管理庫(kù)存。需求鏈的核心是強(qiáng)調(diào)顧客實(shí)際需求,，它是站在消費(fèi)者角度審視生產(chǎn)商主體之間的關(guān)系,。價(jià)值鏈相對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，是企業(yè)內(nèi)一系列互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)成的一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程,。產(chǎn)業(yè)鏈則是指各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門(mén)之間基于一定的技術(shù)經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián),，并依據(jù)特定的邏輯關(guān)系和時(shí)空布局關(guān)系客觀形成的鏈條式關(guān)聯(lián)形態(tài)，其本質(zhì)在于描述一個(gè)具有某種內(nèi)在聯(lián)系的企業(yè)群結(jié)構(gòu),。供應(yīng)鏈,、需求鏈、價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈之間存在著緊密的聯(lián)系，供應(yīng)鏈的主體切換就是需求鏈,，需求鏈的客體轉(zhuǎn)變就是供應(yīng)鏈,，價(jià)值鏈的外向延伸和連接構(gòu)成供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)向挖掘和核心就是價(jià)值鏈,，而供應(yīng)鏈或需求鏈的內(nèi)向一體化就是價(jià)值鏈,，外向一體化就是產(chǎn)業(yè)鏈。移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下,，運(yùn)營(yíng)不再是企業(yè)內(nèi)部的小運(yùn)營(yíng),，而是涉及到微觀企業(yè)、中觀行業(yè),、宏觀產(chǎn)業(yè)的三觀大運(yùn)營(yíng),，需要解決好從消費(fèi)端出發(fā)的需求鏈的優(yōu)化、從供應(yīng)端出發(fā)的供應(yīng)鏈的強(qiáng)化,、從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)的價(jià)值鏈的提升,、從企業(yè)外部出發(fā)的產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，從而真正解決好人流,、物流,、信息流、資金流和商流的五流混流 ,，才能真正在多變的不確定性的商業(yè)環(huán)境下游刃有余并掌控產(chǎn)業(yè)鏈話語(yǔ)權(quán)和定價(jià)權(quán),，從而守株待兔，坐著賣(mài)貨不再難,。以企業(yè)互聯(lián)網(wǎng) + 為核心的大融合大轉(zhuǎn)型正在全面開(kāi)啟企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新時(shí)代,！（本文原載于“ 錦坤石章強(qiáng) ”公眾微信，系傳統(tǒng)企業(yè)線上觸網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)線下落地實(shí)操十二章經(jīng) 《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》序言,，由機(jī)械工業(yè)出版社 2017 年 4 月 23 日清華大學(xué)首發(fā)出版,，京東首家直營(yíng)銷(xiāo)售。作者石章強(qiáng) 系錦坤創(chuàng)始人,、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員,、上海品牌專(zhuān)委會(huì) 秘書(shū)長(zhǎng)、上海市政府品牌專(zhuān)家委員,。微信 / 微博： @ 錦坤石章強(qiáng) ,；電郵： [email protected] ；官網(wǎng)： www.jonkon.com ,。）; 個(gè)人分類(lèi): 營(yíng)銷(xiāo)道法術(shù)|1033 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

互聯(lián)網(wǎng)下的營(yíng)銷(xiāo)人和組織：不就轉(zhuǎn)個(gè)型嘛,！別不好意思，又不是第一次: 老苗撕營(yíng)銷(xiāo) 2017-4-7 08:35; 導(dǎo)讀：可口可樂(lè)取消營(yíng)銷(xiāo)部,，營(yíng)銷(xiāo)人開(kāi)始慌了,，而寶潔早在三年前就已經(jīng)下手了，我們?cè)趺崔k？ 1,、作為世界上最頂級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)型公司,，可口可樂(lè)要是感冒，全球營(yíng)銷(xiāo)圈都跟著打噴嚏,。這不,，可樂(lè)的首席營(yíng)銷(xiāo)官職位一取消，換成了首席增長(zhǎng)官,，立即就在國(guó)內(nèi)引起軒然大波,。有些營(yíng)銷(xiāo)人惴惴不安，有些人故作鎮(zhèn)定,，有些人視而不見(jiàn),。前幾天，劉春雄老師寫(xiě)了一篇《營(yíng)銷(xiāo)在變天,，正在失業(yè)路上的營(yíng)銷(xiāo)人》引發(fā)廣泛關(guān)注和激烈討論,。事實(shí)上，這樣的趨勢(shì)在頭些年就已經(jīng)很明顯了：國(guó)外一些公司把市場(chǎng)部改名叫做Communication department,，大概意思應(yīng)該是“溝通部”,。 2014年，寶潔取消營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),，把營(yíng)銷(xiāo)部改為品牌管理部；而大部分國(guó)內(nèi)企業(yè)無(wú)比重視的銷(xiāo)售部,，在寶潔很早之前就叫做CBD,，“客戶生意發(fā)展部”，主要是協(xié)助分銷(xiāo)商做工作的,。大概從那個(gè)時(shí)候,，老苗見(jiàn)到傳統(tǒng)做營(yíng)銷(xiāo)的人就說(shuō)，要轉(zhuǎn)型了,，轉(zhuǎn)型了,，不轉(zhuǎn)就來(lái)不及了�,；緵](méi)人搭理,，后來(lái)也就懶得說(shuō)了。 2001年,，葉茂中葉大師提“營(yíng)銷(xiāo)=傳播”,，大意是用傳播思維來(lái)理解營(yíng)銷(xiāo)：產(chǎn)品、價(jià)格,、渠道,、促銷(xiāo)這些要素，無(wú)一不是傳播元素。它們不僅本身具有信息構(gòu)成,，而且也是一個(gè)傳播渠道,。一切有效的營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)都是基于對(duì)消費(fèi)者行為的洞察和研究，而消費(fèi)者行為的改變來(lái)自其接受的信息,。我們的眼,、口、耳,、鼻,、手甚至身體，所感受的信息,，從根本上影響我們的消費(fèi)行為,。不同的市場(chǎng)環(huán)境、不同的市場(chǎng)時(shí)期,、不同的營(yíng)銷(xiāo)目的,，我們應(yīng)該向消費(fèi)者傳遞不同的營(yíng)銷(xiāo)信息。因此從這個(gè)角度而言,，營(yíng)銷(xiāo)就是設(shè)計(jì)不同的傳播信息,，并選擇相應(yīng)傳播渠道，用適合的方式進(jìn)行信息傳遞和接受信息反饋,，從而達(dá)到影響消費(fèi)者行為的目的,。那時(shí)候更是沒(méi)幾個(gè)人聽(tīng)懂，完全的雞同鴨講,，還有據(jù)此稱(chēng)葉茂中是“唯廣告論”,、“忽悠客戶投廣告”等等。好良言難勸該死鬼,，講了一兩年,，老葉也放棄了。經(jīng)過(guò)了這么多年的看不見(jiàn),、看不懂以及假裝看不見(jiàn),，2017年的營(yíng)銷(xiāo)組織變革的緊迫性已經(jīng)從“秋毫之末”，變成了一大車(chē)柴火,，再掩耳盜鈴也不行了了,。更讓人有切膚之痛的是：現(xiàn)在固守傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)人不是在失業(yè)，就是通往失業(yè)的路上,；傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)組織,，不是在轉(zhuǎn)型，就是在轉(zhuǎn)型的路上,。 2,、老苗一向討厭動(dòng)不動(dòng)拿死嚇唬人,，該死的嚇唬也沒(méi)用，不該死的早就開(kāi)始了新的探索,。去年底的一篇文章《一地“飛豬”之后,，解讀2017十大市場(chǎng)關(guān)鍵詞》，里面做了個(gè)預(yù)測(cè)：營(yíng)銷(xiāo)人的隱形失業(yè),。 “中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)這些年就是這么做起來(lái)的,，無(wú)數(shù)品牌的輝煌就是這樣一個(gè)店一個(gè)店跑出來(lái)的，一個(gè)客戶一個(gè)客戶談出來(lái)的,�,！� 但現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)信息的依賴將越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)內(nèi)容依賴越來(lái)越強(qiáng),，而銷(xiāo)售渠道的價(jià)值在降低,。傳統(tǒng)的人海戰(zhàn)術(shù)、終端維護(hù)成本越來(lái)越高,，作用越來(lái)越小,。很多企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)銷(xiāo)售人員在大幅度裁員。 “這些營(yíng)銷(xiāo)人暫時(shí)還不會(huì)“失業(yè)”,，因?yàn)檫€有大量的“渠道為王”思維的企業(yè)：以為有個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商賣(mài)自己的貨,，自己搭上某個(gè)關(guān)系就能把貨賣(mài)好…… 而近些年這樣的模式幾乎是無(wú)一例外的失敗，最后的結(jié)局經(jīng)常是企業(yè)與營(yíng)銷(xiāo)人互罵傻逼后一拍兩散,�,！� “……隨著這些思維落后企業(yè)的逐漸沒(méi)落，這類(lèi)曾為中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)做出巨大貢獻(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)人也將逐漸淘汰（或轉(zhuǎn)型）,。2017年的狀態(tài),，算作一種隱形失業(yè)狀態(tài)吧�,！� 說(shuō)轉(zhuǎn)型，我們先回到一個(gè)常識(shí)：銷(xiāo)售只發(fā)生在針對(duì)消費(fèi)者層面,。用趙波兄弟的話來(lái)說(shuō),，銷(xiāo)售只在C端存在。我們通常認(rèn)為的銷(xiāo)售部,，其實(shí)是管理營(yíng)銷(xiāo)渠道鏈的,。名不正則言不順，所以寶潔才會(huì)把我們認(rèn)為的“銷(xiāo)售部”叫做“客戶生意發(fā)展部”,，科特勒管他們叫做“協(xié)助經(jīng)理”,。而我們的品牌商一直以來(lái)把經(jīng)銷(xiāo)商當(dāng)客戶，把合作對(duì)象當(dāng)成銷(xiāo)售對(duì)象,，把統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)象當(dāng)成斗爭(zhēng)對(duì)象,，大量的渠道內(nèi)博弈和內(nèi)耗,，就是這么產(chǎn)生的。針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商甚至零售商都不能是“賣(mài)貨思維”,，必須是服務(wù)和價(jià)值提供的思維,。你的賣(mài)貨思維要去找消費(fèi)者使勁，使錯(cuò)地方,，力氣越大,，死的越難看。因此,，銷(xiāo)售人員的轉(zhuǎn)型看起來(lái)也就很順理成章,。你擅長(zhǎng)賣(mài)貨并且賣(mài)貨思維的，轉(zhuǎn)去做2C,，面對(duì)消費(fèi)者打交道：線下的有導(dǎo)購(gòu)及管理,、培訓(xùn)，拉動(dòng)活動(dòng)執(zhí)行,，終端銷(xiāo)售場(chǎng)景設(shè)計(jì)執(zhí)行等等,；線上的有引流、活動(dòng)轉(zhuǎn)化,、店鋪運(yùn)營(yíng)等等,。如果你覺(jué)得還是跟中間商、零售商打交道比較高大上,，那就要轉(zhuǎn)變?yōu)楣⿷?yīng)鏈思維——做供應(yīng)鏈管理,，也不是全供應(yīng)鏈的管理，而是從品牌商到終端這一段的供應(yīng)鏈：包含了品牌商,、經(jīng)銷(xiāo)商,、二批、零售商,、終端門(mén)店,、平臺(tái)商、各種技術(shù)服務(wù)商,，內(nèi)容包括物流,、信息流、資金流,、倉(cāng)儲(chǔ),、時(shí)間周期、產(chǎn)品組合,、技術(shù)服務(wù)等的管理,。其根本宗旨還是降低渠道內(nèi)博弈和內(nèi)耗，提高渠道效率,，降低渠道成本,。企業(yè)的組織轉(zhuǎn)型還是從渠道頂層設(shè)計(jì)開(kāi)始（見(jiàn)《沒(méi)有中間商賺差價(jià)是最大營(yíng)銷(xiāo)謊言之三科學(xué)的渠道頂層設(shè)計(jì)》以前的格力,、娃哈哈，目前的老干媽,、達(dá)利,，因?yàn)椴话呀?jīng)銷(xiāo)商當(dāng)銷(xiāo)售對(duì)象，而是當(dāng)統(tǒng)一戰(zhàn)線,，當(dāng)服務(wù)對(duì)象,，因此現(xiàn)在渠道負(fù)擔(dān)輕，人員少而高效,。 VIVO\OPPO這兩年在三四線城市成功,，表面看是深度分銷(xiāo)導(dǎo)致消費(fèi)者接觸頻次上升，從而帶來(lái)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),。而更深的原因則是步步高把“代理商做成分公司”的渠道頂層設(shè)計(jì)：在人員,、房租、物流成本如此高昂的前提下,，能夠把深度分銷(xiāo)做好,，依賴的是渠道運(yùn)作的高效和低內(nèi)耗。 3,、而傳統(tǒng)的市場(chǎng)部職能也在被弱化,。市場(chǎng)調(diào)研被大數(shù)據(jù)弱化了，同時(shí)現(xiàn)在通過(guò)電商試銷(xiāo)的反饋機(jī)制又準(zhǔn)又快,，成本也相對(duì)低廉,。地推也因?yàn)槿藛T成本的上升和線下客流的減少而效率降低，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的權(quán)重也在降低,。而原來(lái)的廣告,、公關(guān)、媒介,、宣傳,、活動(dòng)部門(mén)，作為“首席花錢(qián)官”,，則是本輪變化中最首當(dāng)其沖的,。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人一個(gè)很大的觀念誤區(qū)：試圖將一切的市場(chǎng)目標(biāo)都訴諸于企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。所以才有“廣告轟炸”,、“血拼終端”之類(lèi)的概念，所以才有千人成本,、毛評(píng)點(diǎn),、1+到達(dá)率等指標(biāo)。老苗在《老板：說(shuō)來(lái)慚愧,，營(yíng)銷(xiāo)老總年薪百萬(wàn),，卻不知道營(yíng)銷(xiāo)真正的驅(qū)動(dòng)力》中談到：一個(gè)在市場(chǎng)上取得巨大成功的產(chǎn)品,，受其直接營(yíng)銷(xiāo)行為影響的消費(fèi)者是很少的。大多數(shù)的消費(fèi)者是受市場(chǎng)整體氛圍的影響：身邊人的購(gòu)買(mǎi),、評(píng)價(jià),、議論，網(wǎng)絡(luò)的熱議,、好評(píng)等等,。以一個(gè)成功的互聯(lián)網(wǎng)傳播為例，通常一次成功的互聯(lián)網(wǎng)傳播分為啟推,、裂變,、擴(kuò)散和熱搜四個(gè)階段。企業(yè)能夠完全主導(dǎo)的僅僅在啟推階段,，能夠部分主導(dǎo)的是裂變階段,，到了擴(kuò)散和熱搜階段，企業(yè)自己實(shí)際上是無(wú)法控制的,，它是由整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)這個(gè)內(nèi)容的情緒氛圍決定的,。所以營(yíng)銷(xiāo)投入最準(zhǔn)確的姿勢(shì)不是廣告轟炸、宣傳攻勢(shì),、決戰(zhàn)終端,，這些手段放在信息相對(duì)較少的渠道為王時(shí)代還有些效果的話，那么放在信息海量化,、碎片化和渠道商圈碎片化的今天是絕對(duì)的“錢(qián)多人傻”（有的是錢(qián)少人傻）,。以前奉行的是廣告無(wú)限大原理，“投的多就是好廣告”,，高知名度帶來(lái)高銷(xiāo)量,，高知名度帶來(lái)渠道追捧。而現(xiàn)在,，如果你按不對(duì)市場(chǎng)的按鈕,，幾千萬(wàn)、上億甚至更多的宣傳推廣費(fèi)用都會(huì)打水漂,，恒大冰泉就是活證,。如果你能按對(duì)市場(chǎng)按鈕，引爆市場(chǎng)情緒,，較少的費(fèi)用也能產(chǎn)生轟動(dòng)性效果,，王健林的小目標(biāo)和王少爺?shù)母鞣N“作”，給本來(lái)就很有錢(qián)的萬(wàn)達(dá)省下無(wú)數(shù)宣傳費(fèi)用,。很多大公司開(kāi)始大幅度減少傳統(tǒng)媒體投放,，一些小公司則干脆放棄。所以本輪沖擊中,，原來(lái)做宣傳,、推廣,、媒介、事件活動(dòng)的部門(mén)及相關(guān)人員貶值最嚴(yán)重,。這個(gè)部門(mén)的職能將會(huì)互聯(lián)網(wǎng)化,、自媒體化，做互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容傳播,。貌似成為香餑餑的是PM（產(chǎn)品經(jīng)理）,，然而原來(lái)產(chǎn)品經(jīng)理的職能是圍繞4p來(lái)做的：制定產(chǎn)品策略、開(kāi)發(fā)新品概念,、管理產(chǎn)品生命周期,、確定產(chǎn)品復(fù)合渠道的組合策略、確定推廣策略,、進(jìn)行產(chǎn)供銷(xiāo)協(xié)調(diào)等等,。新的產(chǎn)品經(jīng)理卻是圍繞“消費(fèi)者溝通”構(gòu)建職能，是1P+4C（1P是產(chǎn)品,，4C即舒爾茨的顧客,、成本、溝通和便利性）,，新的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)更加重視來(lái)自消費(fèi)者反饋和建立與顧客的溝通渠道,。產(chǎn)品經(jīng)理的開(kāi)發(fā)目標(biāo)將是能夠自帶流量的IP化的產(chǎn)品，以后渠道將依附內(nèi)容,，是水到渠成而不是挖渠引流,。 4、德魯克大師說(shuō)：“企業(yè)的本質(zhì)只有兩個(gè)核心功能：創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo),�,！笨铺乩沾髱熣f(shuō)：“營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)造和傳遞價(jià)值，是一種增長(zhǎng)戰(zhàn)略,�,！� 兩個(gè)真正的大師都這么說(shuō)，看來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的作用不是減弱了,，而是遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒(méi)發(fā)揮,。我們營(yíng)銷(xiāo)人需要做的是面對(duì)新環(huán)境的調(diào)整。近三十年來(lái),，我們的營(yíng)銷(xiāo)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的“銷(xiāo)售科長(zhǎng)”時(shí)代逐漸演化：從朝南坐當(dāng)大爺,，到出去跑業(yè)務(wù)，又從“酒量決定銷(xiāo)量”到開(kāi)始進(jìn)行渠道終端建設(shè),，從發(fā)揮渠道推力到終端為王,；宣傳上，從酒好不怕巷子深到央視標(biāo)王，從廣告轟炸到媒體組合策略,，從廣告叫賣(mài)到“創(chuàng)意就是權(quán)力”；營(yíng)銷(xiāo)理論及工具上上,，從USP,、品牌形象理論，到定位,、整合行銷(xiāo)傳播,，也都在不停實(shí)踐。我們的營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)過(guò)了好幾輪的大浪淘沙,，每次的轉(zhuǎn)型都有無(wú)數(shù)人和企業(yè)被淘汰,，又有無(wú)數(shù)人和企業(yè)浴火重生。不同的是,，這次的風(fēng)浪,，尤其的猛烈，而營(yíng)銷(xiāo)人賴以依存的實(shí)體環(huán)境,，卻尤其的不好,。不就是轉(zhuǎn)型嗎？多大點(diǎn)事,！老苗反正是這么過(guò)來(lái)的,。“凡是不能殺死你的,，最終都會(huì)讓你更加強(qiáng)大,。” ——與轉(zhuǎn)型中的營(yíng)銷(xiāo)人和企業(yè)共勉,！本文首發(fā)于微信公眾號(hào)老苗撕營(yíng)銷(xiāo)（yiheyingxiao）,，可以一起看的文章還包括《“一地“飛豬”之后，解讀2017十大市場(chǎng)關(guān)鍵詞”》,，《沒(méi)有中間商賺差價(jià)是最大的營(yíng)銷(xiāo)謊言》,，微信公眾號(hào)搜索"老苗撕營(yíng)銷(xiāo)"或登錄益合營(yíng)銷(xiāo)官網(wǎng)：www.ehero-sh.com，還可與作者探討觀點(diǎn)請(qǐng)聯(lián)系電話：15021451719郵箱（[email protected]）,。; 個(gè)人分類(lèi): 消費(fèi)行為模式營(yíng)銷(xiāo)|1844 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型：互聯(lián)網(wǎng)化四大誤區(qū)與對(duì)策: 熱度 1 曲飛宇 2015-7-29 16:30; 一,、中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型進(jìn)入爆發(fā)期中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型有分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是 2008 年開(kāi)始的電商化,。隨著淘寶從 CTC 向 BTC 的發(fā)展,，傳統(tǒng)品牌進(jìn)入了觸網(wǎng)快速發(fā)展階段，在這一階段中,，大部分品牌公司從抵制,、打擊電商渠道，到接受、學(xué)習(xí),、融入電商平臺(tái)生態(tài),，傳統(tǒng)企業(yè)完成了從傳統(tǒng)的渠道思維向電商平臺(tái)思維的轉(zhuǎn)變，也經(jīng)歷了線上線下價(jià)格沖突,、電商團(tuán)隊(duì)的籌建,、線上流量規(guī)則與線下供應(yīng)鏈體系的沖突矛盾、雙十一大促的喜憂參半等陣痛,，這一階段持續(xù)到了 2013 年,，傳統(tǒng)企業(yè)完成了渠道、傳播的互聯(lián)網(wǎng)化,。第二階段是 2014 年開(kāi)始爆發(fā)的商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,。這次轉(zhuǎn)型的爆發(fā)的內(nèi)因是傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部組織、供應(yīng)鏈體系制約了電商業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),。線下業(yè)務(wù)受到整體宏觀經(jīng)濟(jì)放緩,、政治反腐等因素，業(yè)績(jī)持續(xù)低迷,，傳統(tǒng)品牌的品牌紅利徹底透支,，與此同時(shí)，外部市場(chǎng)中,，以淘寶,、京東味為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)快速崛起，對(duì)傳統(tǒng)流通和品牌企業(yè)產(chǎn)生的巨大的沖擊,。以小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，以迭代設(shè)計(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì)和免費(fèi)思維的互聯(lián)網(wǎng)策略,，進(jìn)入了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的擅長(zhǎng)的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,，因其有商業(yè)模式、服務(wù)體驗(yàn)和極致的思維,，顛覆了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的服務(wù)體系,。這些外在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷的產(chǎn)業(yè)化，更進(jìn)一步的加劇了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的危機(jī)和緊迫感,。移動(dòng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)了新的產(chǎn)業(yè)需求和升級(jí),，新的技術(shù)應(yīng)用到了產(chǎn)業(yè)深層次的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的改造上，極大的提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的流通,、服務(wù)的效率,。這又為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)的基礎(chǔ)和環(huán)境。以上這些因素推動(dòng)著傳統(tǒng)企業(yè)積極投身到了這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型熱潮中,，瑞云智銳團(tuán)隊(duì)研究分析來(lái)看,，整體來(lái)講,，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)出了兩大特點(diǎn)：第一、轉(zhuǎn)型的必然性,，即大部分企業(yè)家都意識(shí)到轉(zhuǎn)型的重要性和緊迫性,，之前的品牌電商化周期約 3 年時(shí)間，如今的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型窗口期很短,，只有 1 － 2 年,；第二、轉(zhuǎn)型的徹底性,，即轉(zhuǎn)型改造不僅涉及渠道，還包括了商業(yè)模式的整體變革,、運(yùn)營(yíng)體系,、供應(yīng)鏈模式、合作伙伴體系,、 IT 架構(gòu),、組織文化等方面。二,、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的四大誤區(qū)與對(duì)策傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是一場(chǎng)商業(yè),、技術(shù)的變革，在變革過(guò)程中,，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)從不信到相信到迷信,，也出現(xiàn)了很多的誤區(qū)。誤區(qū)之一,、神化互聯(lián)網(wǎng)思維,。平臺(tái)思維、流量思維,、跨界思維,、簡(jiǎn)約極致、迭代思維,、用戶思維,、社會(huì)化思維、大數(shù)據(jù)思維等八大思維成為 2014 年互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)最熱門(mén)的詞匯,。不少企業(yè)邯鄲學(xué)步,，盲目學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，神化淘寶的流量思維,，不計(jì)成本盲目進(jìn)軍電商領(lǐng)域,，其慘痛的結(jié)果可想而知。而當(dāng) OTO ,、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),、微商等的新的概念不斷進(jìn)入到了傳統(tǒng)企業(yè)到視野，傳統(tǒng)企業(yè)又陷入了新的迷惑。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的對(duì)策：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化不等于神話互聯(lián)網(wǎng)思維,，互聯(lián)網(wǎng)思維在不同的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)中都有不同的適用程度,，但是互聯(lián)網(wǎng)最核心的本質(zhì)是去中心化和服務(wù)消費(fèi)者，因此,，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),，一方面，要學(xué)習(xí)理解新的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí),；另一方面,，要立足傳統(tǒng)企業(yè)自身的位置去思考如何更好的服務(wù)消費(fèi)者。誤區(qū)之二,、盲目的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化,。平臺(tái)思維是互聯(lián)網(wǎng)八大思維之首，平臺(tái)型企業(yè)快速崛起,，在互聯(lián)網(wǎng),、商業(yè)和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域建立起了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如,，安卓系統(tǒng),，通過(guò)整合設(shè)備制造、廣告商,、軟件開(kāi)發(fā)商,、手機(jī)用戶，建立了獨(dú)特平臺(tái)盈利模式,；再比如,，阿里巴巴通過(guò)金融和平臺(tái)交易整合買(mǎi)家、買(mǎi)賣(mài),、第三方服務(wù)（支付服務(wù)提供商,、物流、代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,、營(yíng)銷(xiāo)公司,、獨(dú)立軟件提供商等），建立起了完整的電商交易生態(tài)系統(tǒng),。成為平臺(tái)型企業(yè)需要擁有核心的數(shù)據(jù),、渠道、資金,、政策等獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì),，另外，還要選擇平臺(tái)戰(zhàn)略的目標(biāo)市場(chǎng),，目前 BTC 領(lǐng)域的平臺(tái)戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)基本結(jié)束,，存在平臺(tái)搭建機(jī)會(huì)的領(lǐng)域包括,，產(chǎn)業(yè)化程度較低的垂直 BTC 領(lǐng)域、服務(wù)本地化的區(qū)域化平臺(tái),、提升產(chǎn)業(yè)流通效率的垂直 BTB 領(lǐng)域等,。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的對(duì)策：成本平臺(tái)企業(yè)需要選擇合適的平臺(tái)機(jī)會(huì)，并且具備較大的資本,、人才和系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)支持,，所以，大部分傳統(tǒng)企業(yè)不具備成為平臺(tái)型企業(yè)條件,，要發(fā)現(xiàn)能力提供獨(dú)特價(jià)值的平臺(tái)機(jī)會(huì),，盡快融入和找到平臺(tái)的機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)，塑造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。誤區(qū)之三,、不清楚行業(yè)痛點(diǎn)和消費(fèi)者是誰(shuí)。互聯(lián)網(wǎng)思維要與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更好的融合,，最關(guān)鍵的是深刻理解所在行業(yè)的消費(fèi)者需求，抓住原有行業(yè)價(jià)值鏈的痛點(diǎn),，尋找到能夠徹底顛覆的解決方案,，所以，在互聯(lián)網(wǎng)化比較成功的行業(yè)領(lǐng)域,，其互聯(lián)網(wǎng)的模式是差異化的,，但是共同的是都準(zhǔn)確的找到了消費(fèi)者和行業(yè)的痛點(diǎn)，比如,，服裝的淘品牌成功在于依靠準(zhǔn)確的理解線上消費(fèi)者需求,，快速地整合和改善產(chǎn)品創(chuàng)新和供應(yīng)鏈變革。再比如,，生鮮電的 CTB 預(yù)售模式,，是抓住了生鮮產(chǎn)品損耗率高，通過(guò)預(yù)售機(jī)制鎖定消費(fèi)者需求,，極大化地改善了整體產(chǎn)業(yè)的流通效率,。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的對(duì)策：找到行業(yè)的利基市場(chǎng)（ Niche Market ），找到消費(fèi)者服務(wù)和行業(yè)的痛點(diǎn),�,；卮鹨韵轮饕獑�(wèn)題：客戶是誰(shuí)？哪些痛點(diǎn),？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供什么產(chǎn)品和服務(wù),？我們能夠提供哪些產(chǎn)品和服務(wù)？產(chǎn)品整體要突出的賣(mài)點(diǎn)是什么,？產(chǎn)品整體的價(jià)格和促銷(xiāo)策略是什么,？產(chǎn)品的配送和實(shí)現(xiàn)周期如何,？誤區(qū)之四、互聯(lián)網(wǎng)化是電商部門(mén)的工作,。傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程中,，互聯(lián)網(wǎng)化的推行落到了電商部門(mén)的頭上，銷(xiāo)售交易是其最重要的 KPI 指標(biāo),，這導(dǎo)致電商團(tuán)隊(duì)在互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程中,，電商部門(mén)過(guò)度關(guān)注銷(xiāo)售達(dá)成，其他業(yè)務(wù)部門(mén)袖手旁觀,，業(yè)績(jī)達(dá)成不理想,，企業(yè)最高負(fù)責(zé)人對(duì)于推行互聯(lián)網(wǎng)化失去信心。企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化既是最高負(fù)責(zé)人的互聯(lián)網(wǎng)化,，也是全員參與的一次業(yè)務(wù)體系重塑,，傳統(tǒng)企業(yè)只有將互聯(lián)網(wǎng)化真正上升到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略層面，真正的全員參與,，才有可能成功,。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的對(duì)策：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的四個(gè)設(shè)計(jì)商業(yè)模式、搭建團(tuán)隊(duì),、整合資源,、IT系統(tǒng)等四個(gè)步驟。尋找合作伙伴,，和內(nèi)部體系培養(yǎng)的能力方向,，制定詳細(xì)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的計(jì)劃，對(duì)轉(zhuǎn)型進(jìn)行有計(jì)劃的管理和回顧,。文/瑞云智銳CEO 曲飛宇(轉(zhuǎn)載引用請(qǐng)注明作者出處）; 個(gè)人分類(lèi): 互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型|1709 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

阿里CEO張勇的互聯(lián)網(wǎng)+方法論: 彼岸碼農(nóng) 2015-6-24 20:17; 互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了音樂(lè),、游戲、媒體,、零售和金融等行業(yè),，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)精神將改變每一個(gè)行業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)一定要具備互聯(lián)網(wǎng)思維,。 ——騰訊公司控股董事會(huì)主席馬化騰 6 月 17 日,，阿里巴巴集團(tuán) CEO 張勇在互聯(lián)網(wǎng)電影上海高峰會(huì)上發(fā)表演講。張勇表示,，互聯(lián)網(wǎng) + 電影不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)加法,，而應(yīng)是化學(xué)反應(yīng)，這個(gè)過(guò)程的成功與否,，在于利用互聯(lián)網(wǎng)思想和技術(shù),，發(fā)揮“透明，參與,，用戶分享”的互聯(lián)網(wǎng)精神,，能否對(duì)電影的全產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行深刻的變革,。從最上游 IP ，到內(nèi)容制作,，宣傳發(fā)行,，票務(wù)零售，多屏分發(fā),，到用戶觀影體驗(yàn),，評(píng)價(jià)，衍生品的開(kāi)發(fā),，沉睡用戶的喚醒,，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該讓這種過(guò)程循環(huán)發(fā)生，推動(dòng)改造電影的產(chǎn)供銷(xiāo)的關(guān)系,。馬化騰認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)本身是一個(gè)技術(shù)工具,、是一種傳輸管道，而“互聯(lián)網(wǎng) + ”則是一種能力,，而產(chǎn)生這種能力的能源是什么,？是因?yàn)椤? + ”而激活的“信息能源”。為什么這么說(shuō)呢,？因?yàn)樵谛畔⒒瘯r(shí)代,，無(wú)論是一個(gè)企業(yè)還是個(gè)人，你所擁有的信息容量和質(zhì)量決定了你的價(jià)值,。所以從根本上來(lái)說(shuō),，互聯(lián)網(wǎng)將改變每一種行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu),，因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)都取決于你獲取信息的能力,。因此，每個(gè)行業(yè)都終將被互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)和改變,，不管是音樂(lè)行業(yè),、電影行業(yè)還是水泥行業(yè)。而每一次信息革命,，都會(huì)加快信息傳播的速度,，所以互聯(lián)網(wǎng)讓人和信息的實(shí)現(xiàn)了無(wú)限自由的鏈接，從而也倒逼信息控制權(quán)從廠家 / 商家轉(zhuǎn)移到用戶手中,。對(duì)于時(shí)下最火熱的“互聯(lián)網(wǎng) + ”企業(yè),，互聯(lián)網(wǎng)元老田溯寧說(shuō)：“未來(lái)的企業(yè)要互聯(lián)網(wǎng)化，每家企業(yè)都要有互聯(lián)網(wǎng)的思維,。在未來(lái)不用互聯(lián)網(wǎng)方式來(lái)思考問(wèn)題,，就沒(méi)辦法在社會(huì)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)”。萬(wàn)達(dá)董事局主席王建林說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊這是趨勢(shì),，今后所有行業(yè)必須互聯(lián)網(wǎng)化,�,！彼詿o(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，還是傳統(tǒng)行業(yè),，一切商業(yè)都將互聯(lián)網(wǎng)化,，這幾乎是所有大佬能達(dá)成的唯一共識(shí)。我認(rèn)為企業(yè)那些事表面看上去紛繁復(fù)雜千頭萬(wàn)緒,，但是歸根結(jié)底縱觀企業(yè)上下無(wú)非就兩個(gè)元素,，一個(gè)是人（全體員工），一個(gè)是事（所有業(yè)務(wù)）,。由此可得,，“互聯(lián)網(wǎng) + ”企業(yè)，就是人的互聯(lián)網(wǎng)化和事的互聯(lián)網(wǎng)化,。問(wèn)題來(lái)了,，怎么才算是人和事的互聯(lián)網(wǎng)化呢？人的互聯(lián)網(wǎng)化就是思維和行為的互聯(lián)網(wǎng)化,，思維的互聯(lián)網(wǎng)化即互聯(lián)網(wǎng)思維,，行為的互聯(lián)網(wǎng)化就是在線、互動(dòng),、聯(lián)網(wǎng),。事的互聯(lián)網(wǎng)化就是用互聯(lián)網(wǎng)的方式做符合互聯(lián)網(wǎng)精神的事，具體來(lái)說(shuō)就是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)價(jià)值鏈中所有信息不對(duì)稱(chēng)環(huán)節(jié)的替換,、優(yōu)化與重構(gòu),，或者干脆用互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值鏈。具體分為三個(gè)階段,！ 1.0 版：優(yōu)術(shù)篇——用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 優(yōu)術(shù)就是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)工具使,，用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和方法來(lái)提高效率，降低成本,。傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的核心要義在于“在線”和“聯(lián)網(wǎng)”,。只有“在線”才可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的沉淀、積累,、挖掘和使用,，通過(guò)“在線”與用戶親密互動(dòng)，遵照用戶的反饋來(lái)優(yōu)化自身的產(chǎn)品和服務(wù),。只有“聯(lián)網(wǎng)”才可能開(kāi)展大規(guī)模社會(huì)化協(xié)同,，催生專(zhuān)業(yè)化分工，促進(jìn)效率的提升,。如果非要認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一種工具的話,，那么互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人類(lèi)的影響不亞于火的發(fā)明，火的應(yīng)用,，開(kāi)啟了人類(lèi)的文明,，同樣互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用極大的豐富和完善了人類(lèi)文明,，使人類(lèi)的價(jià)值和潛能得以最大化展示和體現(xiàn)。 2.0 版：明道篇——用互聯(lián)網(wǎng)精神升級(jí)管理體系明道就是利用互聯(lián)網(wǎng)的精神（平等,、開(kāi)放,、協(xié)作、分享）再造管理體系,，完成管理水平的進(jìn)化升級(jí)�,！捌降�,、開(kāi)放、協(xié)作,、分享”不僅體現(xiàn)在企業(yè)與員工之間,，員工與員工之間，更為重要的是企業(yè)與外界（如客戶,、合作伙伴）之間的關(guān)系,。“平等,、開(kāi)放,、協(xié)作、分享”既是互聯(lián)網(wǎng)精神,，也是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的思想基礎(chǔ)，甚至可以說(shuō)是衡量一個(gè)企業(yè)能否開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)化的重要指標(biāo),。雷軍說(shuō)：“你不要用戰(zhàn)術(shù)的勤奮掩蓋戰(zhàn)略的懶惰”,。包括現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)思維，大家也都是在戰(zhàn)術(shù)層面,，把互聯(lián)網(wǎng)思維當(dāng)工具,、手段使,，沒(méi)考慮戰(zhàn)略層面,，而用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)武裝大腦，轉(zhuǎn)變行為才是戰(zhàn)略層面,，思路決定出路,。 3.0 版：取勢(shì)篇——用互聯(lián)網(wǎng)模式重構(gòu)商業(yè)價(jià)值鏈取勢(shì)就是整合內(nèi)外資源用互聯(lián)網(wǎng)的六大模式（免費(fèi)、社群,、長(zhǎng)尾,、跨界、平臺(tái),、 O2O ）重構(gòu)整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈,，以完成新商業(yè)環(huán)境下從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)的轉(zhuǎn)變,，價(jià)值鏈的特征就是控制其中核心部分，然后把非核心業(yè)務(wù)開(kāi)放給上下游,，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,，而價(jià)值網(wǎng)的核心是與外界節(jié)點(diǎn)發(fā)生更多的鏈接與聯(lián)網(wǎng)，在此過(guò)程中產(chǎn)生新的增值空間,。比如轟動(dòng)全球的 Uber 模式,。馬云說(shuō),，不是馬化騰的企鵝厲害，我馬云更沒(méi)有什么,，而是時(shí)代厲害，我們只是順應(yīng)了時(shí)代的潮流,！企業(yè)家作為互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)師，必須認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)化是大勢(shì)所趨,。所以，“互聯(lián)網(wǎng) + ”的內(nèi)容,，不僅僅是“ + ”互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，更為關(guān)鍵的是“ + ”互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)的理念,、互聯(lián)網(wǎng)的模式,，進(jìn)而具有互聯(lián)網(wǎng)的基因。以前大家只是把互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)外在工具,，好比汽車(chē)上的“輪胎”,，結(jié)果到頭來(lái)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)它是“發(fā)動(dòng)機(jī)”，是驅(qū)動(dòng)引擎,，而且關(guān)乎國(guó)運(yùn),，關(guān)乎中華民族能否實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興，能否屹立于世界民族之林,。本文摘自《互聯(lián)網(wǎng)思維 2.0 ：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》作者：盧彥,，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心信息專(zhuān)欄作家，北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng) + 智庫(kù)聯(lián)盟發(fā)起人,，已出版《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌十誡》,、《互聯(lián)網(wǎng)思維 2.0 ：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》、《互聯(lián)網(wǎng) + 跨界與融合》等多部互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型專(zhuān)著。個(gè)人微信號(hào)： no1luyan2015 ,。; 2594 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

一張圖徹底看透“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè): 彼岸碼農(nóng) 2015-5-8 15:59; 自從總理在兩會(huì)上提出“互聯(lián)網(wǎng) + ”之后,，各路英豪解讀,、闡述、議論、演繹一時(shí)間好不壯闊,，當(dāng)然其中不乏真知灼見(jiàn),，但也噪音充耳,，正所謂,，風(fēng)來(lái)了，都很任性,。馬化騰認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)本身是一個(gè)技術(shù)工具、是一種傳輸管道,，而“互聯(lián)網(wǎng) + ”則是一種能力,，而產(chǎn)生這種能力的能源是什么？是因?yàn)椤?+ ”而激活的“信息能源”,。為什么這么說(shuō)呢,？因?yàn)樵谛畔⒒瘯r(shí)代，無(wú)論是一個(gè)企業(yè)還是個(gè)人,，你所擁有的的信息容量和質(zhì)量決定了你的價(jià)值,。所以從根本上來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)將改變每一種行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu),，因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)都取決于你獲取信息的能力,。因此，每個(gè)行業(yè)都終將被互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)和改變,，不管是音樂(lè)行業(yè),、電影行業(yè)還是水泥行業(yè)。 ” 而每一次信息革命,，都會(huì)加快信息傳播的速度,，所以人和信息的無(wú)限鏈接倒逼信息控制權(quán)從廠家 / 商家轉(zhuǎn)移到用戶手中。要弄懂“互聯(lián)網(wǎng) + ”,，至少要明白三個(gè)問(wèn)題,，什么是“互聯(lián)網(wǎng)”？“ + ”什么,？怎么“ + ”,？互聯(lián)網(wǎng)如果從取勢(shì),、明道,、優(yōu)術(shù)三個(gè)層面來(lái)解構(gòu)的話，包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思維,、互聯(lián)網(wǎng)模式,。 “+” 企業(yè)就是“ + ”企業(yè)的方方面面，從戰(zhàn)略到品牌,，從管理到運(yùn)營(yíng),，從生產(chǎn)到營(yíng)銷(xiāo)，歸納下來(lái)無(wú)非就四個(gè)關(guān)鍵要素：即商業(yè)模式,、管理模式,、生產(chǎn)模式、營(yíng)銷(xiāo)模式,。問(wèn)題來(lái)了,，怎么 “+” 呢？其實(shí)就是企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化,，具體來(lái)說(shuō)就是用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)（大數(shù)據(jù),、云計(jì)算等）和 “ 平等、開(kāi)放,、協(xié)作,、分享 ” 的互聯(lián)網(wǎng)精神來(lái)顛覆和重構(gòu)企業(yè)的整個(gè)價(jià)值鏈�,？傊�,，互聯(lián)網(wǎng) + 的 “+” ，不僅僅是技術(shù)上的 “+” ,，也是思維,、理念、模式上的 “+” ,。馬云曾說(shuō)過(guò)這么一段話,，“不是馬化騰的企鵝厲害，我馬云更沒(méi)有什么,，而是時(shí)代厲害,，我們只是順應(yīng)了時(shí)代的潮流！企業(yè)家作為互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)師,，必須認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)化是大勢(shì)所趨,！” “互聯(lián)網(wǎng) + ”企業(yè)的路徑是技術(shù) + 思維 + 模式（三位一體）取勢(shì)就是整合內(nèi)外資源用互聯(lián)網(wǎng)的六大模式（免費(fèi)、社群,、長(zhǎng)尾,、跨界、平臺(tái),、 O2O ）重構(gòu)整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈,，以完成新商業(yè)環(huán)境下從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)的轉(zhuǎn)變,，價(jià)值鏈的特征就是控制其中核心部分，然后把非核心業(yè)務(wù)開(kāi)放給上下游,，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,，而價(jià)值網(wǎng)的核心是與外界節(jié)點(diǎn)發(fā)生更多的鏈接與聯(lián)網(wǎng)，在此過(guò)程中產(chǎn)生新的增值空間,。不過(guò)在具體轉(zhuǎn)型落地過(guò)程中仍需要結(jié)合所在行業(yè)及企業(yè)特性加以調(diào)整,，比如小米模式就解決不了凡客的問(wèn)題，因?yàn)樗麄兊男袠I(yè)本質(zhì)是不一樣的,，小米手機(jī)是少品類(lèi)多產(chǎn)量,，而服裝是小批量多款式，行業(yè)特性具體了玩法也不同,，所以“互聯(lián)網(wǎng) + ”的本質(zhì)是行業(yè)本質(zhì),。如互聯(lián)網(wǎng)金融，本質(zhì)還是金融,，而不是互聯(lián)網(wǎng),，所以傳統(tǒng)企業(yè)千萬(wàn)別被互聯(lián)網(wǎng)沖昏了頭腦，而忘了自已的老本行,。明道就是利用互聯(lián)網(wǎng)的精神（平等,、開(kāi)放、協(xié)作,、分享）再造管理體系,，完成管理水平的進(jìn)化升級(jí)。 “ 平等,、開(kāi)放,、協(xié)作、分享 ” 不僅體現(xiàn)在企業(yè)與員工之間,，員工與員工之間,，更為重要的是企業(yè)與外界（如客戶、合作伙伴）之間的關(guān)系,。 “ 平等,、開(kāi)放、協(xié)作,、分享 ” 既是互聯(lián)網(wǎng)精神,，也是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的思想基礎(chǔ)，甚至可以說(shuō)是衡量一個(gè)企業(yè)能否開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)化的重要指標(biāo),。優(yōu)術(shù)就是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)工具使,，用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和方法來(lái)提高效率，降低成本,。首先要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的在線化,，通過(guò)“在線”與用戶親密互動(dòng),，遵照用戶的反饋來(lái)優(yōu)化自身的產(chǎn)品和服務(wù)。典型例子就是打車(chē)軟件,，大大提升了乘客和司機(jī)對(duì)接效率,，互聯(lián)網(wǎng)只是將市場(chǎng)供需的效率進(jìn)行了重構(gòu)就釋放出大量的市場(chǎng)空間,，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一個(gè)打車(chē)軟件就足以把整個(gè)出租車(chē)市場(chǎng)搞的翻天覆地,。優(yōu)術(shù)最直接的表現(xiàn)就是銷(xiāo)售的在線化，這一點(diǎn)從電商的火爆足以證明,，去中介,、去渠道后釋放出來(lái)的巨額利潤(rùn)空間。還有利用大數(shù)據(jù),、云計(jì)算等技術(shù)來(lái)更精準(zhǔn)的發(fā)現(xiàn)用戶需求,，最大限度的滿足并超越用戶需求。那么“互聯(lián)網(wǎng) + ”企業(yè)到底該從哪里入手,？首先是從高利潤(rùn)和低效率的環(huán)節(jié)入手,，也就是用互聯(lián)網(wǎng)的方式做離互聯(lián)網(wǎng)最遠(yuǎn)的事，產(chǎn)生的效能至少翻一番,。百度創(chuàng)始人李彥宏曾表示：“以一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人的角度去看傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),，就會(huì)發(fā)現(xiàn)太多的事情可以做。把在互聯(lián)網(wǎng)人精堆里磨煉出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)帶到傳統(tǒng)企業(yè)去,，會(huì)有很大的投資回報(bào),。”所以“互聯(lián)網(wǎng) +” 最明顯的特征就是高效率整合低效率,，比如家電連鎖企業(yè)過(guò)去的利潤(rùn)就比較高,，結(jié)果京東把銷(xiāo)售環(huán)節(jié)搬到了網(wǎng)上，馬上就獲得了用戶的親睞,，其核心就是互聯(lián)網(wǎng)的方法來(lái)提高效率,、降低成本。還有 O2O 不僅可以降低營(yíng)銷(xiāo)成本,，還能及時(shí)獲取用戶反饋來(lái)改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品,。“互聯(lián)網(wǎng) + ”的第三個(gè)入口就是從用戶的痛點(diǎn),、癢點(diǎn),、爽點(diǎn)切入，比如“看病難,、上學(xué)難”等問(wèn)題,，所以在線醫(yī)療、在線教育那么容易獲得風(fēng)投的追捧,， 2014 年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模達(dá) 824.9 億元,，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一個(gè)掛號(hào)網(wǎng)都能獲得 1 億美金的風(fēng)投,。 “互聯(lián)網(wǎng) + ”企業(yè)的本質(zhì)是供需重構(gòu) 所以 “ 互聯(lián)網(wǎng) +” 是化學(xué)反應(yīng)，而不是物理反應(yīng),，化學(xué)反應(yīng)與物理反應(yīng)的本質(zhì)區(qū)別就是有沒(méi)有有無(wú)新物質(zhì)生成,。因此，看一個(gè)企業(yè)是不是真正的 “ 互聯(lián)網(wǎng) +” ,，關(guān)鍵是看原有的非互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),，在與互聯(lián)網(wǎng)連接后有無(wú)產(chǎn)生質(zhì)變，并且這種質(zhì)變不在于提升效率,，而是體現(xiàn)在供需的重構(gòu)上,。前者只是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)工具，物理疊加,，改善存量,；后者才是“互聯(lián)網(wǎng) + ”，化學(xué)反應(yīng)后創(chuàng)造增量,。 “+ 互聯(lián)網(wǎng) “ 的價(jià)值是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破原有業(yè)務(wù)中的信息不對(duì)稱(chēng)環(huán)節(jié),，從而實(shí)現(xiàn)效率重建。具體來(lái)說(shuō),，過(guò)去我們受限于時(shí)間,、地點(diǎn)、流程等信息不透明導(dǎo)致的高成本,， “+ 互聯(lián)網(wǎng) ” 后以后就能實(shí)現(xiàn)在線化（ 24 小時(shí)接入）,、規(guī)模化（一點(diǎn)接入,，全球覆蓋）,、去渠道化（減少流通成本）。 “ 互聯(lián)網(wǎng) +” 則做到了真正的重構(gòu)供需,。因?yàn)榉腔ヂ?lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)跨界融合后,，不只是改善了效率，而是在供給和需求兩端都產(chǎn)生了新的增量,，從而建立新的流程和模式,。如打車(chē)軟件，硬生生的將原本的閑散資源充分利用實(shí)現(xiàn)了供給端的 “ 點(diǎn)石成金 ” ,；需求端則是 “ 無(wú)中生有 ” ,，激活了原本狹小的市場(chǎng)空間，打車(chē)軟件與各項(xiàng)生活服務(wù)的鏈接,，如早餐,、快遞等。現(xiàn)代管理之父德魯克說(shuō) “ 一個(gè)企業(yè)只能在企業(yè)家的思維空間內(nèi)成長(zhǎng),，一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)被其經(jīng)營(yíng)者所能達(dá)到的思維空間所限制 ” ,。所以“互聯(lián)網(wǎng) + ”企業(yè)最關(guān)鍵的就是企業(yè)家思維要重新更換系統(tǒng),，從 XP 系統(tǒng)換成安卓系統(tǒng)，而不是在 XP 系統(tǒng)上打補(bǔ)丁,。所以,，無(wú)論是徐小平還是李開(kāi)復(fù)、柳傳志都紛紛表態(tài)一致認(rèn)為如果原有業(yè)務(wù)實(shí)在難以成功轉(zhuǎn)型,，就不如投資那些具有前景和增長(zhǎng)空間的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，要不轉(zhuǎn)型成“互聯(lián)網(wǎng) + ”企業(yè)，要不投資“互聯(lián)網(wǎng) + ”企業(yè),。不管怎樣,，都要與“互聯(lián)網(wǎng) + ”發(fā)生關(guān)系,，企業(yè)自已有能力就頂上去,，沒(méi)能力就支持有能力的人頂上去。面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng) + ”,，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng) 4 月 23 日在泉州考察時(shí)表示,， “ 互聯(lián)網(wǎng) +” 未知遠(yuǎn)大于已知，未來(lái)空間無(wú)限,。所以面對(duì)未知的“互聯(lián)網(wǎng) + ”和無(wú)限的市場(chǎng)空間,，我們需要站在 “ 互聯(lián)網(wǎng) +” 的風(fēng)口上順勢(shì)而為！明道聚人,，優(yōu)術(shù)利器,！本文摘自 “ 互聯(lián)網(wǎng) +” 企業(yè)行動(dòng)指南《互聯(lián)網(wǎng)思維 2.0 ：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》，作者：盧彥個(gè)人微信號(hào)：no1luyan2015 轉(zhuǎn)載必須注明作者和出處，否則違權(quán)必究,。; 3123 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)落地系統(tǒng)：四大營(yíng)銷(xiāo)模式: 熱度 1 彼岸碼農(nóng) 2015-4-27 04:58; 前段時(shí)間網(wǎng)上瘋傳摘自本人關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型落地攻略《互聯(lián)網(wǎng)思維 2.0 ：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》中的一篇文章《“互聯(lián)網(wǎng) + ”企業(yè)：六大商業(yè)模式》，文中提到了“互聯(lián)網(wǎng) + ”企業(yè)四大落地系統(tǒng)，除商業(yè)模式之外，還有營(yíng)銷(xiāo)模式,、生產(chǎn)模式,、管理模式。今天來(lái)談?wù)劇盎ヂ?lián)網(wǎng) + ”企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)模式方面如何實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化,。盡管關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)那些事看上去千頭萬(wàn)緒,、紛繁復(fù)雜,，各種理論也層出不窮,，從 4P 到 4C ，從 4R 到 4L ,，但歸根結(jié)底無(wú)非就兩個(gè)因素，一是營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,，二是營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象,。舍此無(wú)他耳！什么是營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境？就是這個(gè)產(chǎn)品是在什么樣的市場(chǎng)環(huán)境下銷(xiāo)售？什么是營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象？就是這個(gè)產(chǎn)品是賣(mài)個(gè)誰(shuí)？他有些什么特征,？他的消費(fèi)觀念是什么？他想要什么？現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父菲利普·科特勒教授把營(yíng)銷(xiāo)的演進(jìn)劃分為三個(gè)階段：營(yíng)銷(xiāo) 1.0 時(shí)代,，即“以產(chǎn)品為中心的時(shí)代”，這個(gè)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)被認(rèn)為是一種純粹的銷(xiāo)售,，一種關(guān)于說(shuō)服的藝術(shù)；第二個(gè)階段是營(yíng)銷(xiāo) 2.0 時(shí)代,，即“以消費(fèi)者為中心的時(shí)代”,，企業(yè)追求與顧客建立緊密聯(lián)系，不但需要繼續(xù)提供產(chǎn)品使用功能，更要為消費(fèi)者提供情感價(jià)值,，企業(yè)需要讓消費(fèi)者意識(shí)到產(chǎn)品的內(nèi)涵,，理解消費(fèi)者的預(yù)期，然后吸引他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,。如今我們即將見(jiàn)證第三個(gè)階段 —— 營(yíng)銷(xiāo) 3.0 時(shí)代，即“價(jià)值觀為中心的時(shí)代”,，在這個(gè)新的時(shí)代中,，營(yíng)銷(xiāo)者不再把顧客僅僅視為消費(fèi)個(gè)體，而是把他們看做具有獨(dú)立思想,、心靈和精神的完整的人類(lèi)個(gè)體,�,！敖粨Q”與“交易”被提升成“互動(dòng)”與“共鳴”，營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值主張從“功能與情感的差異化”被深化至“精神與價(jià)值觀的相應(yīng)”。從中我們就很容易理解為什么社群營(yíng)銷(xiāo)這么火爆,，因?yàn)樯缛籂I(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)與基石是相同的價(jià)值取向，其順應(yīng)了“價(jià)值觀為中心的時(shí)代”,。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的嬗變：移動(dòng)化,、碎片化、場(chǎng)景化如今的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境基本上可以用三個(gè)詞來(lái)總結(jié)：“移動(dòng)化,、碎片化,、場(chǎng)景化”。大家已經(jīng)不再局限于每周,、每月的固定時(shí)間里,，在固定的購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行消費(fèi)。而是轉(zhuǎn)變?yōu)殡S心所欲的全天候,、多渠道的消費(fèi),，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn),，通過(guò)任何方式購(gòu)買(mǎi)他們所喜歡的商品,。無(wú)論是智能手機(jī)銷(xiāo)量的暴增還是人們花在智能手機(jī)上時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，都足以證明整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的移動(dòng)化,。而碎片化的特征就更明顯了,，如今，人人都是自媒體,，個(gè)個(gè)都是消息源,，大家的注意力被分散在各個(gè)媒體。至此加劇了用戶的三個(gè)碎片化趨勢(shì)：消費(fèi)地點(diǎn)的碎片化,；消費(fèi)時(shí)間的碎片化,；消費(fèi)需求的碎片化。很多時(shí)候營(yíng)銷(xiāo)要觸動(dòng)消費(fèi)者,，一定要有匹配的情景,，因?yàn)槿耸鞘墉h(huán)境影響的。而新技術(shù)的發(fā)展,，讓隨時(shí)捕獲這種情景變得容易,，比如可佩戴市場(chǎng)，還有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和任意的廣告屏幕以及終端的無(wú)縫鏈接,。因此,，營(yíng)銷(xiāo)如何“場(chǎng)景化”以及如何通過(guò)可以談?wù)摰膬?nèi)容 + 場(chǎng)景的匹配，成為所有企業(yè)都需要面對(duì)的問(wèn)題,。產(chǎn)品要能夠制造出讓消費(fèi)者關(guān)注的內(nèi)容話題,，并通過(guò)不同的媒介制造出短時(shí)間內(nèi)的話題場(chǎng)景，才能引爆品牌,。消費(fèi)主體的蛻變：個(gè)性化,、社交化、娛樂(lè)化研究完環(huán)境,，我們?cè)賮?lái)看看消費(fèi)主體又有哪些變化呢,？總的來(lái)說(shuō)：同樣有三個(gè)關(guān)鍵詞可以很好的概括這 4 億多的 80 后、 90 后消費(fèi)主體：“個(gè)性化,、社交化,、娛樂(lè)化”。 80 后,、 90 后作為一個(gè)正在不斷崛起的消費(fèi)群體,，他們的消費(fèi)觀念、消費(fèi)權(quán)力,、消費(fèi)意識(shí),、消費(fèi)話語(yǔ)正在深刻影響著整個(gè)商業(yè)環(huán)境。普遍認(rèn)為“ 80 后,、 90 后”心理特點(diǎn)就是追求自我張揚(yáng),、有與眾不同的個(gè)性。他們重視產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)中是否能給自己帶來(lái)心靈,、情感上的最大滿足,，并獲得差異性、個(gè)性化,、多樣化的體驗(yàn),。于是，參與感成為小米手機(jī)大獲全勝的成功秘訣,。 “ 80 后,、 90 后”這一群體接受了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、全球化,、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程的洗禮,，他們的人生觀、價(jià)值觀和世界觀以及由此衍生出的消費(fèi)觀,，呈現(xiàn)出與其父輩迥然不同的特征,。騰訊 QQ 發(fā)布的《中國(guó) 90 后青年調(diào)查報(bào)告 2014 》顯示， 90 后是孤獨(dú)與集體孤獨(dú)的一代,，他們有強(qiáng)烈的社交需求,，孤獨(dú)的他們習(xí)慣沉溺于虛擬社交圈,，由此可以理解為什么各種社交媒體工具的火熱流行中。調(diào)查數(shù)據(jù)表明： “ 玩 ” 是 80 后生活的主體,， “ 玩 ” 的開(kāi)支可達(dá)他們?nèi)粘ＯM(fèi)的 1/3 ,。而娛樂(lè)的價(jià)值就是教會(huì)他們 “ 怎樣玩 ” 以及通過(guò)何種載體讓他們覺(jué)得 “ 好玩 ” 。 90 后宣稱(chēng) “ 我每天可以吃的有限,，穿的有限,，花的有限，但是開(kāi)心必須無(wú)限 ” 的 90 后熱愛(ài)娛樂(lè),，這種娛樂(lè)可以是對(duì)娛樂(lè)八卦的熱愛(ài),、對(duì)生活壓力的宣泄、對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的吐槽,、對(duì)自己生活的搞怪,，天大的事兒也可以被他們解讀得極具娛樂(lè)精神。營(yíng)銷(xiāo)策略：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo),、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),、社群營(yíng)銷(xiāo)、場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo) 分析完?duì)I銷(xiāo)環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)主體,，問(wèn)題來(lái)了,，面對(duì)“移動(dòng)化、碎片化,、場(chǎng)景化”的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和“個(gè)性化,、社交化、娛樂(lè)化”的消費(fèi)主體,，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)可如何是好,，又該怎樣應(yīng)對(duì)？且慢,，待本咖為你一一道來(lái),。首先我們要清楚什么是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 Chuck Brymer 認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是用最小的投入,，準(zhǔn)確鏈接目標(biāo)顧客,，用完美的創(chuàng)意，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的口碑以影響目標(biāo)群體,。這下我們心里就有數(shù)了,，面對(duì)“移動(dòng)化、碎片化”的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和“個(gè)性化,、社交化”的消費(fèi)主體,，同時(shí)還必須滿足“最小的投入，最精準(zhǔn)的鏈接，最完美的創(chuàng)意”,。各位想想哪種營(yíng)銷(xiāo)方式可以完美勝任呢,？非大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)與內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)不可，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)解決最小投入,、最精準(zhǔn)鏈接,，而內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)則以完美的創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)朋友圈瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，比如最近流行的“情懷辭職信”則屬此樣版案例,。那么面對(duì)“碎片化、場(chǎng)景化”的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與“社交化,、娛樂(lè)化”的消費(fèi)主體,，又該如何迎戰(zhàn)呢？莫慌,，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)與場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)輕松拿下,。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)解決碎片化、娛樂(lè)化的問(wèn)題,，比如杜蕾斯的“光大是不行的,，薄是一定要出問(wèn)題的”，場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)則針對(duì)碎片化和社交化的困局,，以景觸情,，以情動(dòng)人。比如斯巴魯?shù)慕∩頃?huì)所廣告就考慮到了與健身人群的場(chǎng)景匹配性“為你的堅(jiān)持買(mǎi)單”,！最后還有一個(gè)難題面對(duì)碎片化的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和社交訴求旺盛的消費(fèi)主體,，可如何是好呢？兵來(lái)將擋,，水來(lái)土掩,，社群營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)手內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)輕松應(yīng)戰(zhàn)。社群營(yíng)銷(xiāo)擺平社交化的消費(fèi)需求,，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)則利用各種段子攻破碎片化的場(chǎng)景,。如前段時(shí)間一夜火遍網(wǎng)絡(luò)的“偉大的安妮”《對(duì)不起，我只過(guò) 1% 的生活》,。總之,，碎片化的渠道、碎片化的時(shí)間,、移動(dòng)化的行為,、個(gè)性化的價(jià)值觀、娛樂(lè)化的訴求決定了“互聯(lián)網(wǎng) + ”企業(yè)背景下的營(yíng)銷(xiāo)向著場(chǎng)景化,、數(shù)據(jù)化,、內(nèi)容化、社群化的趨勢(shì)發(fā)展。至此,，“互聯(lián)網(wǎng) + ”企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式 4 大落地系統(tǒng)也一目了然,，未來(lái)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面的發(fā)力點(diǎn)就是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、高品質(zhì)內(nèi)容,、場(chǎng)景化匹配,、社群化傳播。本文摘自《互聯(lián)網(wǎng)思維 2.0 ：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》,。作者：盧彥,，個(gè)人微信： no1luyan2015; 5966 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

要么轉(zhuǎn)型，要么死亡: 彼岸碼農(nóng) 2015-4-7 14:58; 備受海爾 CEO 張瑞敏推崇的《管理百年》的核心觀點(diǎn)是管理上沒(méi)有最終的答案,，只有永恒的追問(wèn)。那么我們?cè)囍鴨?wèn)一下這一波移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的本質(zhì)和邏輯是什么,？這一波移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮對(duì)于企業(yè)究竟意味著什么,？對(duì)行業(yè)、企業(yè)將會(huì)帶來(lái)哪些沖擊,？企業(yè)為什么要轉(zhuǎn)型,？過(guò)去的舒服日子為什么難以為繼？未來(lái)將何從何從,？（ 1 ）從國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型來(lái)看,，轉(zhuǎn)型是眾望所歸當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)步入經(jīng)濟(jì)增速換擋期,、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期,、前期政策消化期“三期疊加”階段，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式和局部修整已經(jīng)不能適應(yīng)發(fā)展的需要,。中國(guó)經(jīng)濟(jì)全面進(jìn)入“新常態(tài)”,，包括了實(shí)體經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的“新常態(tài)”，個(gè)人工作方式,，生活方式的互聯(lián)網(wǎng)化以及產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型升級(jí),。新常態(tài)意味著經(jīng)濟(jì)發(fā)展從過(guò)去的傳統(tǒng)粗放轉(zhuǎn)為高效率、低成本,、可持續(xù),，這就要求在宏觀調(diào)控上將轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)放在更加突出的位置,。習(xí)近平主席說(shuō)：“進(jìn)入新常態(tài),，也進(jìn)入了轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，打造中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)版,，就要爬坡過(guò)坎,，從粗放到集約,，從低端到高端，結(jié)構(gòu)調(diào)整的任務(wù)更加艱巨,�,！� 思考：整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)在轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)在轉(zhuǎn)型,，市場(chǎng)在轉(zhuǎn)型,，企業(yè)不轉(zhuǎn)型可以嗎？企業(yè)在轉(zhuǎn)型,，個(gè)人不轉(zhuǎn)型可以嗎,？（ 2 ）從消費(fèi)主體的維度看，轉(zhuǎn)型是迫在眉睫著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波在 2014 年 5 月 27 日的明道大會(huì)上發(fā)表了題為“把世界交給 80 后”的主題演講,，他認(rèn)為 80 后不但成為創(chuàng)業(yè)的主力,，同時(shí)成為了消費(fèi)的主力。整個(gè)世界的基本盤(pán)在發(fā)生大的變化,，過(guò)去 20 多年里，中國(guó)的商業(yè)世界是由 1962-1975 年這批人所決定的,，但當(dāng) 80 后人群成為消費(fèi),、流通、創(chuàng)業(yè)的主體的時(shí)候,，原來(lái)的商業(yè)模式都會(huì)顛覆掉,。新一輪的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮，表面看上去是由移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引發(fā)的,，實(shí)質(zhì)卻是消費(fèi)主體發(fā)生了根本性變化,，因?yàn)?80 后、 90 后走上了歷史舞臺(tái),�,！� 80 、 90 后”這一群體接受了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),、全球化,、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程的洗禮，他們的人生觀,、價(jià)值觀和世界觀以及由此衍生出的消費(fèi)觀,，呈現(xiàn)出與其父輩迥然不同的特征。毫無(wú)疑問(wèn),，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是年輕人的天下,， 80 后、 90 后甚至可能更年輕的用戶,，已經(jīng)絕對(duì)占到主流,，基本上已經(jīng)有 3/4 的用戶是 80 后以后的用戶。 80 后、 90 后是未來(lái) 10-20 年的職場(chǎng)主體,、消費(fèi)主體和社會(huì)主體人群,，能否開(kāi)放地?fù)肀?80 后、 90 后,，能否實(shí)現(xiàn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的艱難轉(zhuǎn)型和涅槃重生,，關(guān)系絕大多數(shù)企業(yè)的未來(lái)生死。新希望六和聯(lián)席董事長(zhǎng)兼 CEO ,，陳春花教授說(shuō)：“今天 80 后已經(jīng)有超過(guò) 60% 的消費(fèi)者在網(wǎng)上買(mǎi)東西,。倘若你不能在網(wǎng)上賣(mài)，那么你已經(jīng)與 60% 的消費(fèi)者沒(méi)有關(guān)系,。當(dāng)他跟你沒(méi)有關(guān)系的時(shí)候,，我相信你也就被淘汰出局了�,！币�?yàn)樗麄兏ヂ?lián)網(wǎng)的關(guān)系決定了,，如果你跟互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有關(guān)系的話，那么就意味著你跟他們也沒(méi)關(guān)系,，當(dāng)你跟他們沒(méi)關(guān)系的時(shí)候,，那么你跟他們口袋里的錢(qián)也沒(méi)關(guān)系。總之,， 80 后,、 90 后作為一個(gè)獨(dú)特的消費(fèi)群體正在迅速崛起，他們的喜好,、他們的心理特征以及消費(fèi)意識(shí)都會(huì)影響整個(gè)時(shí)代的消費(fèi)趨勢(shì),，而他們不斷強(qiáng)大的話語(yǔ)權(quán)力也讓不少企業(yè)覺(jué)察到其所帶來(lái)的商機(jī)及威脅。連比爾蓋茨都要聘請(qǐng)兩名青少年作為公司的潮流顧問(wèn),，定期向微軟公司的高層管理者講述青少年群體中的流行話題,、熱衷的游戲、感興趣的玩具等,。思考：消費(fèi)主體變了,，消費(fèi)觀念變了，消費(fèi)習(xí)慣也變了,，產(chǎn)品 / 服務(wù)不變能行嗎,？（ 3 ）從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的維度看，轉(zhuǎn)型是勢(shì)在必行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)極大的影響和改變了人們的工作,、生活,、消費(fèi)、娛樂(lè),、休閑等全方位的習(xí)慣和行為方式,。大數(shù)據(jù),、云計(jì)算、平臺(tái)經(jīng)濟(jì),、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等正在深刻改變著我們的生產(chǎn)生活方式,，帶來(lái)資源整合、商業(yè)模式,、創(chuàng)業(yè)模式的全方位變革,。微信改變了傳統(tǒng)的社交通信方式，淘寶改變了人們的消費(fèi),、購(gòu)物方式,，優(yōu)酷等互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站改變了人們收看電視節(jié)目的行為習(xí)慣，谷歌,、百度這樣的搜索引擎大大改變了人們連接信息的習(xí)慣,，降低了人們獲取信息的成本，人類(lèi)與信息之間的連接從未如此快捷,。連打出租車(chē)這一看似和互聯(lián)網(wǎng)相去甚遠(yuǎn)的行為也正在被打車(chē)軟件所改變,。然而對(duì)于科技的進(jìn)步，我們常犯下比爾蓋茨所說(shuō)的那種錯(cuò)誤：即過(guò)于高估一件事情在最近一兩年的變化,，過(guò)于低估它在未來(lái)五到十年內(nèi)的影響,。任正非強(qiáng)調(diào)：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于生活方式和生產(chǎn)方式的影響就像電力對(duì)世界的影響一樣，是極為深刻而且全方位的,。對(duì)于這一點(diǎn)，我們的任何高估都可能是嚴(yán)重低估了,。任何企業(yè)都需要擁抱互聯(lián)網(wǎng),，不是用四肢，而是用心智,，要全身心地融入,，用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)思維模式、商業(yè)模式和技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式,，重建企業(yè)與顧客的關(guān)系和構(gòu)成關(guān)系的方式,。（ 4 ）從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，轉(zhuǎn)型是刻不容緩如今,，很多企業(yè)家發(fā)現(xiàn)自已所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)并沒(méi)有步入一個(gè)良性成長(zhǎng)軌道,，生存與發(fā)展的壓力依然巨大，并且變得更加復(fù)雜,，曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)與模式已經(jīng)不足以支撐企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng),，有時(shí)反而會(huì)使企業(yè)陷入危機(jī)，曾經(jīng)的優(yōu)勢(shì)漸漸消失,，已經(jīng)不足以應(yīng)對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，甚至對(duì)有的企業(yè),，這些先天優(yōu)勢(shì)已經(jīng)演變成為企業(yè)進(jìn)一步成長(zhǎng)的包袱與障礙。例如：蘇寧過(guò)去引以為傲的線下門(mén)店,，一夜之間由過(guò)去的先天優(yōu)勢(shì)變?yōu)檗D(zhuǎn)型包袱,。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息成本大大縮減,，去中介化風(fēng)潮日盛,，渠道開(kāi)始衰落。那些靠中間環(huán)節(jié)獲取利潤(rùn)空間的企業(yè)形態(tài)將消失,；互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)渠道不必要的環(huán)節(jié),、損耗效率的環(huán)節(jié)都拿掉了，這樣用戶的喜好可以快速地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反饋廠家,，使得商品交易中各相關(guān)利益者都可以自由,、瞬時(shí)表達(dá)自已的價(jià)值訴求與價(jià)值主張，那么靠信息不對(duì)稱(chēng)和黑箱運(yùn)作獲取利益的盈利模式及股東價(jià)值優(yōu)先的思維定勢(shì)將被徹底顛覆,，取而代之的是以用戶價(jià)值和人力資本價(jià)值優(yōu)先 , 相關(guān)利益者價(jià)值平衡基礎(chǔ)上的盈利模式,。百度李彥宏也發(fā)出了同樣的忠告 “ 中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)正在加速的淘汰中國(guó)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，這是一個(gè)很可怕的趨勢(shì),。 ” 俞敏洪在與新浪財(cái)經(jīng)對(duì)話時(shí)表示,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)每一個(gè)企業(yè)都提出了重大的挑戰(zhàn)，一夜之間,，你有可能就被別人超越,、占領(lǐng)、推翻了,，這種情況都有可能,，而這一切與能力無(wú)關(guān)。現(xiàn)在一個(gè)行業(yè)的升級(jí)需要的是完全不同的基因,，諾基亞不可能有蘋(píng)果的基因,，所以諾基亞必然失敗。 “ 國(guó)美再努力也不可能防止京東商城,，新華書(shū)店再努力也不可能防止亞馬遜對(duì)它的沖擊和顛覆,， ”“ 失敗，不是因?yàn)槟阕龀隽隋e(cuò)誤的商業(yè)決策,。今天,，不管你做出多么正確的商業(yè)政策，都有可能死掉,。因?yàn)檫^(guò)去的成功跟未來(lái)的成功沒(méi)有多大關(guān)系,。對(duì)此著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波認(rèn)為，未來(lái) 10 年之內(nèi),，會(huì)有 50% — 60% 的中國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)邁不過(guò)這個(gè)坎兒,，慘遭淘汰,。因此，更換基因這個(gè)坎兒過(guò)不去,，基本上就要死,，不是增長(zhǎng)還是不增長(zhǎng)的問(wèn)題，而是生存還是死亡,。所以美國(guó)“創(chuàng)新之父”克萊頓 · 克里斯坦森才說(shuō)：“你要么是破壞性創(chuàng)新,，要么你被別人破壞”。 TCL 董事長(zhǎng)李東生坦言：“這是一次不得不進(jìn)行,，也不能不進(jìn)行的自我革命,。”這兩年,，由于小米,、樂(lè)視、阿里巴巴等 IT 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛進(jìn)軍終端領(lǐng)域,，傳統(tǒng)企業(yè)的壓力陡然間加大,。李東生說(shuō)，“ 我們不能眼睜睜看著‘后輩’們一個(gè)個(gè)沖到前面,，必須要用互聯(lián)網(wǎng)精神,、互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)改造自己、武裝自己,，否則就會(huì)落后,，而落后就會(huì)挨打。 ”車(chē)載導(dǎo)航數(shù)年前還是個(gè)生意,，今天全部免費(fèi)了,，就是這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)不存在了，沒(méi)有人再為導(dǎo)航付費(fèi)了,，這也是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的沖擊。企業(yè)在這個(gè)時(shí)代的焦慮和尷尬,，無(wú)疑來(lái)自于我們正在經(jīng)歷的各種商業(yè)革命,。過(guò)去不再成立，未來(lái)看不清晰,。比“被征服”更為可怕的,，是“不知道會(huì)被誰(shuí)征服”。歷史,，就是這樣的無(wú)情和殘酷,，很多時(shí)候，你的沒(méi)落和衰亡并不是由于你的無(wú)能和懶惰,，而僅僅是因?yàn)槟悴辉跉v史的趨勢(shì)里,�,？傊� 轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)型,，你決定,，能不能活下里就不是你說(shuō)了算！國(guó)內(nèi)首部“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)落地攻略,，從三個(gè)層面：取勢(shì),、明道、優(yōu)術(shù),，四個(gè)維度：商業(yè)模式,、管理模式、生產(chǎn)模式,、營(yíng)銷(xiāo)模式,，系統(tǒng)解構(gòu)落地方案！; 1396 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

【重磅】雷軍最新演講全文：《互聯(lián)網(wǎng)+ 助飛實(shí)體經(jīng)濟(jì)》: 彼岸碼農(nóng) 2015-4-6 13:57; “兩會(huì)”期間,，克強(qiáng)總理吹響了“互聯(lián)網(wǎng)+”的號(hào)角,，全國(guó)人大會(huì)的時(shí)候了我也仔仔細(xì)細(xì)琢磨了文件精神，它主要的含義是什么,？即如何利用互聯(lián)網(wǎng)最新信息技術(shù)把商業(yè)模式和實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合,，幫助實(shí)體經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí),。我怎么能夠把互聯(lián)網(wǎng)+講清楚呢,？其實(shí)最好的方法就是結(jié)合過(guò)去五年小米的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，可能能夠讓大家更深刻的理解,。關(guān)于小米的成功史,，也許你看過(guò)很多遍，也許每一次你對(duì)它為什么能夠成功都會(huì)有新的感受,。看一下我們過(guò)去三年的營(yíng)業(yè)表現(xiàn),。我們?nèi)ツ曜隽?43億的營(yíng)業(yè)額，同比增長(zhǎng)135%,，其實(shí)這個(gè)增長(zhǎng)速度在全球來(lái)看都是一個(gè)奇跡,，手機(jī)的銷(xiāo)量我們?cè)谌ツ曜龅搅?112萬(wàn)臺(tái)，預(yù)計(jì)今年會(huì)到8000萬(wàn)至1億臺(tái),。作為一個(gè)企業(yè)家,，這些數(shù)字我不是很激動(dòng)，我更愿意跟大家分享讓我更激動(dòng)的三個(gè)數(shù)字：第一個(gè)數(shù)字是綜合口碑,，這個(gè)數(shù)字是國(guó)家統(tǒng)計(jì)局中國(guó)信息服務(wù)中心發(fā)布的,，在安卓手機(jī)中遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先了其他同行；第二個(gè)數(shù)字是質(zhì)量認(rèn)可度 ,，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)地領(lǐng)先其他品牌同行,；第三個(gè)數(shù)字叫留存率第一,，就是用小米的人再換小米手機(jī)的人，這個(gè)報(bào)告是新浪微博報(bào)告的,，微博的用戶主要是一線和二線城市,，有了這個(gè)數(shù)字之后我們做了內(nèi)部大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)小米手機(jī)的留存率超過(guò)了40%,。馬上5周年,，我們收了幾份特殊的禮物，《財(cái)富雜志》為我們貢獻(xiàn)了本年度十大杰出的全球領(lǐng)袖,，更為夸張的是就這幾天美國(guó)《時(shí)代周刊》給了我們這樣的評(píng)價(jià)：“LeiJun China's phone king 中國(guó)手機(jī)之王”,，我相信這個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)我個(gè)人、對(duì)小米都是極為夸張的評(píng)價(jià),。我跟他們開(kāi)玩笑說(shuō)可能是為了紀(jì)念我們5周年,，所以給了我們這么高的評(píng)價(jià) 小米是如何做互聯(lián)網(wǎng)+的？在如此一個(gè)極度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)里面,，小米是怎么做到的,？就是“互聯(lián)網(wǎng)+”。那“互聯(lián)網(wǎng)+”是怎么做的,？ ❶不惜代價(jià)做好產(chǎn)品,。要想做好產(chǎn)品首先要找對(duì)人，你能不能找到中國(guó)乃至是世界最好的人來(lái)做這件事情,。小米的創(chuàng)辦者是8位,，我給他們的評(píng)價(jià)是最好的團(tuán)隊(duì)，平均年齡45歲,，平均超過(guò)20年的工作經(jīng)驗(yàn),，5個(gè)從國(guó)外回來(lái)，他們?cè)诿绹?guó)生活工作時(shí)間平均都超過(guò)了15年,，3位是中關(guān)村的本地創(chuàng)業(yè)者,，是土洋結(jié)合，跨行業(yè)創(chuàng)業(yè),。初期我們創(chuàng)業(yè)幾百人主要來(lái)自于跨國(guó)公司,，就是微軟、谷歌,、摩托，還有一部分老金山的同事,。初期我們規(guī)模不大,，人也不多，但人才密度和強(qiáng)度非常高,。小米誕生在中關(guān)村,，有它一定優(yōu)勢(shì),，值得湖北學(xué)習(xí)。 ❷兩條經(jīng)驗(yàn)：人才+資金第一,，我們從跨國(guó)公司挖人,，引進(jìn)了先進(jìn)的思想、技術(shù)和人才隊(duì)伍,，我們初期的前200人里,，大部分人都來(lái)自于跨國(guó)公司。第二,，小米在中關(guān)村創(chuàng)辦的時(shí)候,，融資從來(lái)沒(méi)有離開(kāi)過(guò)中關(guān)村，小米在過(guò)去幾年里至少融資超過(guò)20億美金,，光去年四季度就在亞太29家銀行最大規(guī)模貸款10億美金,。有了人才和資金以后，還有一點(diǎn)就是要專(zhuān)注,，在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)里面尤其強(qiáng)調(diào)專(zhuān)注,，單點(diǎn)極致，把力量用在一點(diǎn)上去穿透,。 5年只做四款機(jī)型,，產(chǎn)品用戶群定位精準(zhǔn) 以前，手機(jī)都是三四個(gè)數(shù)字的代碼加字母,，老百姓都記不住,，也不知道自己用的是什么機(jī)型。而我們的觀點(diǎn)是集中精力做好一兩款機(jī)型,，5年時(shí)間做了四款機(jī)器,，就是針對(duì)不同客戶群的，最核心的產(chǎn)品叫小米手機(jī),，高端叫小米Ｎote,，大眾機(jī)型是紅米，紅米Ｎote,。怎么把這個(gè)機(jī)器做好,？我們不惜代價(jià)，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新,、堅(jiān)持使用最新技術(shù),、工藝和材料把一款手機(jī)做好。我們研發(fā)一款機(jī)型的成本其實(shí)不止1億,，是好幾億,。你花很少的錢(qián)也可以做，但你想做好、做精致,，甚至做到極致的話,，它的成本是非常高的。傳統(tǒng)手機(jī)研發(fā)會(huì)有三,、五千人,，他們會(huì)把研發(fā)人員分散到幾十款產(chǎn)品，我們的人數(shù)只有他們的1/10,，但我們把這1/10的人全部投在一兩款機(jī)型上,，我們?cè)谝豢町a(chǎn)品上的投入是同行的10倍以上，而且研發(fā)周期也是同行的兩到三倍,，所以要想獲得真正的成功,，在研發(fā)上的投入是要不惜代價(jià)的。對(duì)于供應(yīng)商,，小米只選世界最頂級(jí)加工廠我剛?cè)ミ^(guò)德國(guó),，人家螺絲釘都做到了第四代，螺絲釘上有一個(gè)口,，說(shuō)擰3圈半就是3圈半,，絕對(duì)不會(huì)是4圈，這在中國(guó)是不可想象的,。日本和德國(guó)比我們先進(jìn)就是因?yàn)檫@個(gè),，對(duì)待細(xì)節(jié)、對(duì)待每件小事非常認(rèn)真 ,。 ►做好產(chǎn)品,，需要頂尖的工藝合作伙伴我認(rèn)為，要想走出一條新的路就是不惜成本,，比如我初期選擇供應(yīng)商,，只選貴不選對(duì)，全是世界最頂級(jí)的,。找加工廠,，這個(gè)事情很簡(jiǎn)單，深圳就有很多加工廠,，當(dāng)時(shí)我的思路是從全球第一名找到全球第十名,，結(jié)果找下來(lái)沒(méi)有一家理我。為什么呢,？他們說(shuō)優(yōu)秀的工廠資源都是有限的,，你一個(gè)小公司人家為什么幫你做？幫你做你又沒(méi)量,，為什么幫你做,？所以我又親自出馬談了第二批,，好不容易說(shuō)服了一家加工廠。后來(lái)小米越來(lái)越強(qiáng)大,，但只有兩家加工廠。當(dāng)我們選新店的時(shí)候,，我們也是選最貴最高檔的地方,，只有這樣的地方才有機(jī)會(huì)真正做好一個(gè)產(chǎn)品。我就通過(guò)這樣的方式選擇與頂尖品牌同樣的供應(yīng)商,、旗艦店,，找最優(yōu)秀的人才去完成。 ►產(chǎn)品做好之后,，要真心真意和用戶交朋友其實(shí),，和用戶交朋友挺難的，為什么,？我們有時(shí)希望能夠從消費(fèi)者口袋里掙到足夠多的錢(qián),，在這一點(diǎn)上我的觀點(diǎn)是把用戶放在最重要的位置，首先讓用戶滿意,，再考慮企業(yè)的利潤(rùn) ,，只有這樣做才有機(jī)會(huì)可以和用戶交朋友。在和用戶交朋友的時(shí)候,，最重要的是傾聽(tīng)用戶的聲音,，根據(jù)用戶的意見(jiàn)改進(jìn)產(chǎn)品。在過(guò)去幾年,，用戶給我們提交了1.5億條的意見(jiàn),，我們邀請(qǐng)他們加入小米手機(jī)的研發(fā)，他們幫助我們做了全球的幾十種語(yǔ)言,，幫助我們把系統(tǒng)移植到上百款手機(jī)上,，這些都是用戶做的。我們和用戶走得非常非常近,，到什么程度呢,？用戶跟我提一個(gè)意見(jiàn)，如果我覺(jué)得這個(gè)意見(jiàn)重要,，在星期五下午你的手機(jī)就會(huì)有這個(gè)功能,，就會(huì)升級(jí)，我們的反應(yīng)速度非�,？�,。有一次我跟領(lǐng)導(dǎo)聊天，他就說(shuō)他的手機(jī)需要24小時(shí)開(kāi)機(jī),，晚上3點(diǎn)鐘騷擾電話打進(jìn)來(lái)會(huì)被吵醒,，他說(shuō)你有沒(méi)有什么辦法,？我說(shuō)這個(gè)功能其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要設(shè)計(jì)一個(gè)VIP電話,，晚上睡覺(jué)時(shí)你就進(jìn)入睡眠方式,，只有VIP電話能打進(jìn)來(lái)。后來(lái),，我們很快做到手機(jī)上,，用戶就覺(jué)得你的手機(jī)好用。幾年前,，我在一個(gè)聚會(huì)上見(jiàn)到韓寒,，他說(shuō)有些粉絲知道他的電話以后經(jīng)常打過(guò)來(lái)，有時(shí)候在開(kāi)會(huì)接也不是,，不接也不是,，他很痛苦，問(wèn)有沒(méi)有一種方法只接通訊錄電話,，我受他的啟發(fā)就做了一個(gè)功能,，我的手機(jī)能夠只接通訊錄的電話，甚至還可以拒絕任何陌生電話,，但是可以接收短信,。我們把這些功能都做得非常細(xì)，用戶有什么建議,，我們馬上會(huì)接受,，我們每個(gè)星期出一個(gè)新版本，過(guò)去五年時(shí)間已經(jīng)出了兩三百個(gè)新的版本,，這樣用戶就覺(jué)得他參與進(jìn)來(lái)了,，他甚至?xí)屯瑢W(xué)、朋友說(shuō),，這個(gè)問(wèn)題是我跟雷軍提的,。我們把用戶放在第一位，大家就很熱情地幫我們提各種各樣的意見(jiàn),，很熱心地幫我們給他的朋友推薦我們的產(chǎn)品,。兩年前元旦上班的第一天早上，我在辦公室樓下的電梯上碰到一個(gè)粉絲,，他說(shuō)他是貴陽(yáng)人,，專(zhuān)門(mén)在樓下等我一兩個(gè)小時(shí)，就為了送我一個(gè)禮物,，他感謝小米讓他體驗(yàn)到了一個(gè)很好的感受,。小米和其他品牌是不一樣的，我們是和用戶同步成長(zhǎng)的,，如果我們真心地和用戶做朋友,，用戶就會(huì)幫助我們改善產(chǎn)品,，甚至幫助我們做研發(fā)，幫助我們?nèi)ネ茝V,。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放精神,。小米的經(jīng)驗(yàn)是發(fā)動(dòng)了數(shù)百萬(wàn)用戶一起來(lái)做手機(jī)，用了短短一兩年時(shí)間就組織了數(shù)百萬(wàn)用戶給他提意見(jiàn),，所以小米手機(jī)一發(fā)布就非常地火爆,。它就是群眾力量，要深入群眾,，相信群眾，從群眾中來(lái)到群眾中去,。只是互聯(lián)網(wǎng)的手段比我們實(shí)體經(jīng)濟(jì)的手段要發(fā)達(dá)很多,，你能以很低的成本集聚大量用戶，你甚至還能有幾百萬(wàn)人給你提意見(jiàn),，你甚至還可以動(dòng)員一些重要用戶幫你篩選,，這樣就把有用的意見(jiàn)篩選出來(lái)。做中國(guó)最好的客戶服務(wù)中心你邀請(qǐng)用戶來(lái)做產(chǎn)品以后,，你還要極度地重視品質(zhì)服務(wù),。以前廣告都承諾，認(rèn)為把成本控制的越低越好,，其實(shí)這么想的時(shí)候它的服務(wù)品質(zhì)好不好,？我對(duì)以前的服務(wù)都是非常不滿意的。 ►極度地重視品質(zhì)服務(wù) 我在賣(mài)小米的時(shí)候,，我們能不能真的把服務(wù)做好,？當(dāng)然，在中國(guó)把服務(wù)做好也是很難的一件事,，在今天這樣的經(jīng)濟(jì)水平下做服務(wù)需要大量的投入,，我不能保證小米的服務(wù)就是最好的，但我希望做最好的愿望是極其強(qiáng)烈的,。我給大家看一張圖,，這是小米的售后服務(wù)點(diǎn)，我敢肯定在中國(guó)沒(méi)有任何一家公司的售后服務(wù)點(diǎn)這么高檔,，這是小米之家,，我設(shè)計(jì)小米之家的精神就是像零售店一樣漂亮，要有免費(fèi)的茶水,、免費(fèi)的Wifi,，要讓每一個(gè)顧客就像到朋友家一樣。我們不僅是中國(guó)最大的手機(jī)公司,，也是中國(guó)最大的手機(jī)行業(yè)客服中心,，有1700個(gè)坐席客服,，有2750人，這是另外一套體系,。我跟同行交流時(shí)談到服務(wù)規(guī)模,，他們賣(mài)手機(jī)的量可能跟我們差不多，但客服人數(shù)跟我們可能差了10倍,，而我們客服服務(wù)的離職率只有15%,。我辦客服中心秉持幾條標(biāo)準(zhǔn)：第一，薪酬要比社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)高30% ,，我們?nèi)绻蛔鹬赝�,，他們是不�?huì)尊重我們的客戶的。第二,，每一個(gè)人每月600元的員工餐 ,，在我們公司食堂一天吃三頓飯。只有這樣的決心才可以把服務(wù)做好,，這個(gè)投入是海量的,。我們能不能少做一點(diǎn)廣告，有些廣告用戶也不相信,。我把服務(wù)當(dāng)成產(chǎn)品的一部分,，而不把它看成費(fèi)用。如果看成費(fèi)用,，就做不好了 ,，而且我們把這樣的客服中心放在中關(guān)村最貴的地段，就是為了跟我們研發(fā)部門(mén)及時(shí)溝通,，是不惜成本和代價(jià),。怎么激發(fā)一線同事們的熱情，讓他們把服務(wù)做好,，把這些細(xì)微的工作做好,，我覺(jué)得這里面下的工夫也是很大的，我們?cè)谡麄€(gè)客服服務(wù)中心的口號(hào)就是和用戶交朋友,。所以整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)的話我們也拿了全國(guó)最佳Call center獎(jiǎng)項(xiàng),，我一直覺(jué)得在中國(guó)把客戶中心做好非常不容易。干掉廣告費(fèi),，垂直一體化怎么樣用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)高效地運(yùn)作,，改善整個(gè)運(yùn)作效率？以前,，我們的產(chǎn)品為什么要控制成本才賣(mài)得出去,？因?yàn)槲覀儧](méi)法跟跨國(guó)公司的產(chǎn)品比較，如果我們價(jià)錢(qián)沒(méi)優(yōu)勢(shì),，用戶就不會(huì)選擇,。如果沒(méi)有創(chuàng)新,，我們只有控制成本才有機(jī)會(huì)賣(mài)出去。我們能不能用跟他們一樣的成本做同他們很接近的好產(chǎn)品,？在今天,，我們有一個(gè)詞叫定位，比如手機(jī)行業(yè)國(guó)外品牌會(huì)賣(mài)到3塊,，國(guó)內(nèi)品牌會(huì)賣(mài)到2塊,，我剛才講的成本是制造成本，這中間還有研發(fā)成本,、推廣成本,、維修成本、服務(wù)成本,。然后我就想出了這一種模式,，這個(gè)模式的核心是什么？有一點(diǎn)像垂直一體化,，就是哪些事情能自己做，哪些事情能最優(yōu)化成本,。 ► 首先,，是研發(fā)和市場(chǎng)。我們能不能用口碑營(yíng)銷(xiāo),？什么叫口碑營(yíng)銷(xiāo),？就是你把產(chǎn)品做好，讓用戶去幫你去推廣,，讓每個(gè)用戶推薦之后的朋友,、同事去買(mǎi)，這個(gè)成本最低,。換一句話說(shuō),，能不能不做廣告？一般商品有5%—10%的廣告費(fèi),，把這個(gè)成本給省了,。你相不相信這個(gè)東西做得好，如果你相信,，你就可以做成口碑效應(yīng),。 ►接著是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。今天實(shí)體經(jīng)濟(jì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的成本之高讓大家瞠目結(jié)舌,，怎么降低這個(gè)成本,？把這個(gè)手機(jī)做好，我能不能不要產(chǎn)品渠道,？我自己開(kāi)個(gè)網(wǎng)站,，就在網(wǎng)上直銷(xiāo),，不依賴任何人幫我賣(mài)手機(jī)，我就開(kāi)了一個(gè)小米網(wǎng),，把產(chǎn)品放上去,，每星期二開(kāi)門(mén)，其余時(shí)間不開(kāi)門(mén),。在剛開(kāi)始的前幾年一周只開(kāi)一次門(mén),，每次只賣(mài)兩三分鐘。當(dāng)我們把產(chǎn)品真正做好以后,，有一次開(kāi)門(mén),，850萬(wàn)人來(lái)買(mǎi)東西，比買(mǎi)火車(chē)票還難,。平常每星期二就有700萬(wàn)人來(lái)我們店,，所以我最重要的是解決供應(yīng)問(wèn)題。仔細(xì)想一想,，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售成本有多高,？大概是一個(gè)商品的30%-40%，甚至有的是60-70%,，絕大部分成本都是這樣消耗掉的,。這些消費(fèi)渠道掙錢(qián)嗎？其實(shí)也不掙錢(qián),，就是每個(gè)環(huán)節(jié)要花錢(qián),。所以我就把廣告費(fèi)干掉，把成本降低,，按材料價(jià)格零售,。 ►最重要的激勵(lì)不是錢(qián)，是股權(quán),。在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)最重要的激勵(lì)不是錢(qián),，而是股權(quán)，我們的股權(quán)成本沒(méi)有計(jì)入研發(fā)成本,。如果小米的這幾百人全部享有股權(quán),，他們會(huì)竭盡全力地把產(chǎn)品做好。所以我在研發(fā)成本上采用精品戰(zhàn)略,，只做兩三款手機(jī),，單款手機(jī)的成本被大規(guī)模降低了，雖然我的總體投入很高,，單款投入更高,，但實(shí)際上我的效益高了很多倍。把廣告干掉，我把產(chǎn)品做好以后老百姓會(huì)幫我做宣傳,，我根本不需要去做廣告,，我也不想用任何渠道，本來(lái)1塊錢(qián)的東西我就賣(mài)1塊錢(qián),，甚至賣(mài)1塊1就夠了,。 ►口碑營(yíng)銷(xiāo) 傳統(tǒng)的口碑營(yíng)銷(xiāo)太慢，一個(gè)人只能覆蓋30個(gè)人,，今天能夠覆蓋300-3000人,。但是要注意，一個(gè)產(chǎn)品做得好,，正面口碑很快,，但是做得不好負(fù)面口碑更快，所以這種口碑的壓力下我們要不惜代價(jià)做好研發(fā),，做好服務(wù),，就是因?yàn)榭诒畷r(shí)代效應(yīng)，這是互聯(lián)網(wǎng)造成的,。有了口碑效應(yīng)以后,，用戶都來(lái)我這里買(mǎi)東西，他不需要?jiǎng)e的渠道,，完全可以電商直銷(xiāo),，所以我們就是把這幾種模式全部整合在一起，達(dá)到一個(gè)最圓滿的效果,。互聯(lián)網(wǎng)的核心模式叫“免費(fèi)+長(zhǎng)尾” 我們?yōu)槭裁醋鍪謾C(jī)呢？我們的手機(jī)為什么敢于成本定價(jià),，這里面還出現(xiàn)一個(gè)新的問(wèn)題,，我去年跟鴻忠書(shū)記做匯報(bào)的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)的核心是什么呢,？是免費(fèi)模式,，我跟大家推薦兩本書(shū)，這是互聯(lián)網(wǎng)非常經(jīng)典的書(shū)籍,，一個(gè)叫《免費(fèi)模式》,，一個(gè)叫《長(zhǎng)尾理論》。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面,，互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)為用戶的價(jià)值最高,，要把用戶的心留住。為了把用戶的心留住,，互聯(lián)網(wǎng)上最好用的都是免費(fèi)的,。比如說(shuō)新聞是免費(fèi)的，信息檢索是免費(fèi)的,，郵箱全是免費(fèi)的,。這些東西都免費(fèi)了,。互聯(lián)網(wǎng)公司做這么多東西不收一分錢(qián),，它獲得了什么,？它獲得了用戶，它獲得了用戶的忠誠(chéng),，它獲得了用戶的粘度,、好評(píng)度，他在非常短的時(shí)間通過(guò)免費(fèi)模式獲得大量的用戶,，接著就占領(lǐng)了市場(chǎng),。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)只靠核心用戶不賺錢(qián)的話就活不下去，發(fā)不起工資,，股東不happy,，這就是長(zhǎng)尾理論。你為少數(shù)客戶定制了特別服務(wù),，這個(gè)前提大家想像一下,，因?yàn)槟憧蛻羧捍螅野烟熵埡吞詫毢?jiǎn)化,，馬云本人也說(shuō)過(guò),，他們的電商實(shí)際上開(kāi)商場(chǎng)，開(kāi)集貿(mào)商場(chǎng),，他們自己是不經(jīng)營(yíng)的,，他們實(shí)際上做的是科技地產(chǎn)，他們是不直接賣(mài)東西的,，他們是搭個(gè)臺(tái)子,。怎么形容互聯(lián)網(wǎng)這種商業(yè)模式呢？就叫“羊毛出在豬身上”,。原來(lái)我們?cè)谘蛏砩霞粞蛎�,，但現(xiàn)在羊毛免費(fèi)了，變成“羊毛出在豬身上”,。早期騰訊先做QQ的時(shí)候大家都不看好,，到后來(lái)大家發(fā)現(xiàn)他們聚集了眾多用戶的時(shí)候，賺了很多收入的時(shí)候,，騰訊才一步一步被認(rèn)可,，所以互聯(lián)網(wǎng)的核心模式叫“免費(fèi)+長(zhǎng)尾” ，就是免費(fèi)模式加長(zhǎng)尾理論 ,。用核心業(yè)務(wù)免費(fèi)大量的吸引用戶,，提高用戶滿意度，用長(zhǎng)尾理論來(lái)尋找新的商業(yè)模式。所以小米干的事情其實(shí)是同樣的,。其實(shí)小米最在意的是什么呢,？是客戶滿意度，客戶滿意了給我點(diǎn)小費(fèi)我就活得很好了,，所以我們把這種經(jīng)濟(jì)模式叫做“小費(fèi)模式”,。 ►生態(tài)鏈增值我把手機(jī)做好了，跟手機(jī)相關(guān)的所有周邊服務(wù)都做好了,，我的客戶關(guān)注度就會(huì)越來(lái)越強(qiáng),。大家有時(shí)候去茶館、餐廳,、機(jī)場(chǎng),、火車(chē)站都有免費(fèi)Wifi，但是那個(gè)免費(fèi)Wifi需要你輸入電話密碼,，需要你注冊(cè),，需要你找服務(wù)員要密碼才能獲得這個(gè)服務(wù)。后來(lái)我們小米之家在四五萬(wàn)個(gè)地方注冊(cè)了免費(fèi)Wifi,，小米手機(jī)一拿出來(lái)就可以聯(lián)上,。這時(shí)候蘋(píng)果手機(jī)沒(méi)的功能我們有，用起來(lái)就是方便很多,。有一次我在星巴克,，立即給我彈出了小米免費(fèi)Wifi，要不要用,，這比我去找咖啡廳要密碼方便很多,，咖啡廳也可以聚集用戶，所以它是個(gè)雙贏的過(guò)程,。我們就是通過(guò)大量的集成做到一個(gè)全系統(tǒng)的優(yōu)化,，我的目標(biāo)是什么呢？我們只花營(yíng)業(yè)額的5%,，不到6%,，把我們從研發(fā),、生產(chǎn),、制造、服務(wù),、售后,、維修，所有成本cover,，其實(shí)在過(guò)去幾年里我們做到了,，這樣我們就做到了全球運(yùn)作效率最高的公司。我覺(jué)得在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)時(shí)代，沒(méi)有效率是干不好的,，為什么我們這個(gè)商品會(huì)賣(mài)這么貴,？今天加了很多成本，每一層都加成本,，我就先講到這里,，這就是小米的基本商業(yè)模式。國(guó)內(nèi)首部“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)落地系統(tǒng)專(zhuān)著,，《互聯(lián)網(wǎng)思維2.0：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》上市一周銷(xiāo)量過(guò)萬(wàn),，沒(méi)誰(shuí)了！; 1311 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)：王石PK馬云: 彼岸碼農(nóng) 2015-3-31 06:39; 一杯茶,，道家看到的是氣,，儒家看到的是禮，佛家看到的是禪,。所以有人把互聯(lián)網(wǎng)看成工具,，有人把互聯(lián)網(wǎng)看成思維。有人用它來(lái)提高效率,，降低成本,。有人用它來(lái)自我革命、轉(zhuǎn)型升級(jí),。目前來(lái)看絕多數(shù)人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)可以分為兩大陣營(yíng),，一派是工具派，一派是思維派,，而且兩大陣營(yíng)各有諸位大佬領(lǐng)銜備戰(zhàn),。一、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)工具派在年前萬(wàn)科的內(nèi)部活動(dòng)“主席面對(duì)面”深圳站上,，王石表示“互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)工具,，我們不用就會(huì)被淘汰掉。被誰(shuí)淘汰,？被用這個(gè)工具的同行淘汰掉,，只要會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，就不會(huì)被淘汰,�,！� 2014 年 8 月 23 日，在亞布力論壇上,，聯(lián)想集團(tuán)董事局主席兼 CEO 楊元慶表示,，互聯(lián)網(wǎng)的確是帶動(dòng)了企業(yè)各環(huán)節(jié)的變革；營(yíng)銷(xiāo) 方式上,，不同于以往的硬廣告推廣,，利用社交媒體和互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),，企業(yè)可以把推廣更精準(zhǔn)地做到需要的受眾中去；銷(xiāo)售渠道上,，在線模式的確給用戶帶去了更多的便捷,，也為廠商降低了渠道的成本；服務(wù)上,，有了線上咨詢,、論壇上用戶之間的互動(dòng)等多樣的方式，上門(mén)服務(wù)的需求大大降低,。但顯然,，互聯(lián)網(wǎng)并不能代替一切，它不能代替產(chǎn)品的創(chuàng)新,，不能代替技術(shù)的研發(fā),，不能代替生產(chǎn)制造，也不能代替供應(yīng)鏈管理,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)并沒(méi)有，也不可能顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的根本價(jià)值,、核心價(jià)值,，它就好比是推動(dòng)前兩次工業(yè)革命的蒸汽機(jī)和電力，在各行各業(yè)都可以加以利用,，是解放生產(chǎn)力的工具,。我們可以用它來(lái)改善業(yè)務(wù)模式，提升效率,。華為總裁任正非說(shuō)：“對(duì)于華為來(lái)說(shuō),，互聯(lián)網(wǎng)更多的就是一個(gè)工具，用它來(lái)提升公司內(nèi)部的效率,�,！� 二、互聯(lián)網(wǎng)思維模式派馬云說(shuō)：“面對(duì)不可阻擋的信息社會(huì),，順應(yīng)行業(yè)的大勢(shì),，以互聯(lián)網(wǎng)思維，借助先進(jìn)的 ICT 技術(shù),，以 “Internet+ 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) ” 進(jìn)行數(shù)字化重構(gòu),，成為適應(yīng)信息時(shí)代的必然選擇。而且,，這種重構(gòu)是全面的,、深刻的變革,，并不是簡(jiǎn)單地把互聯(lián)網(wǎng)作為工具使用,。我一直認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)不是一種技術(shù),，是一種思想。如果你把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)思想看,，你自然而然會(huì)把你的組織,、產(chǎn)品、文化都帶進(jìn)去,，你要徹底重新思考你的公司,。今天很多人都說(shuō)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)好，但是營(yíng)銷(xiāo)好了,，麻煩也就開(kāi)始了,，你整個(gè)組織、人才,、思考,、戰(zhàn)略都要進(jìn)行調(diào)整。你以為是你的胃口太好,，但換一只胃,，你的肝也出問(wèn)題，脾也出問(wèn)題,，因?yàn)樗袃?nèi)部的體系是連在一起的,。雷軍有一句話非常有道理，他說(shuō),，“ 你不要用戰(zhàn)術(shù)的勤奮掩蓋戰(zhàn)略的懶惰 ”,。包括現(xiàn)在最熱的互聯(lián)網(wǎng)思維，大家也都是在戰(zhàn)術(shù)層面,，把互聯(lián)網(wǎng)思維當(dāng)工具,、手段使，沒(méi)考慮戰(zhàn)略層面,，而用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)武裝大腦,，轉(zhuǎn)變行為才是戰(zhàn)略層面，思路決定出路,。所言即所思,，所見(jiàn)即所得，到現(xiàn)在如果你還認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一種技術(shù),，一種工具,，那么你把它用來(lái)提高效率也無(wú)可厚非。如果你能把互聯(lián)網(wǎng)首先當(dāng)作一種思維模式,，然后你就會(huì)從用戶的思維,、人性的視角去考量如何面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面，從商業(yè)模式的設(shè)計(jì)到管理模式的再造,，這樣也許就能獲得事半功倍的效果,。然而無(wú)論從什么角度出發(fā),，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)社會(huì)運(yùn)行體系的參與者和維護(hù)者都不愿承認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)變革的廣度和深度,，而更愿意把互聯(lián)網(wǎng)看作一種工具,，一種可以或不得不加以利用但決不能改變和取代傳統(tǒng)的東西,。結(jié)果，不管他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)如何認(rèn)真觀察,，思考,，分析，無(wú)論如何也產(chǎn)生不了互聯(lián)網(wǎng)思維,。這是立場(chǎng)使然,，是利益使然，與智商無(wú)關(guān),。于是,，互聯(lián)網(wǎng)思維被膚淺扭曲地歸納為產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的極致化追求，服務(wù)上的客戶導(dǎo)向,，市場(chǎng)推廣上的狂轟濫炸,。一場(chǎng)本該觸及根本的論道之戰(zhàn)變成了庸俗無(wú)聊的術(shù)辨之爭(zhēng)�,？梢詳喽�,，在不改變立場(chǎng)，不放棄既得利益,，不重定游戲規(guī)則的前提下,，無(wú)論花多少錢(qián)，招多少人,，買(mǎi)多少設(shè)備,，整什么電商、微商都不管用,，都不可能使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)社會(huì)運(yùn)行機(jī)制徹底擺脫被動(dòng)挨打的態(tài)勢(shì),。最近聽(tīng)到越來(lái)越多的企業(yè)家都在談互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，不可謂決心不大�,�,！但是他們不管怎么做思想準(zhǔn)備，可能還是低估了這次轉(zhuǎn)型的難度,。為啥這么說(shuō)呢,？因?yàn)?互聯(lián)網(wǎng)的核心是 “ 突破時(shí)間和空間的連接 ” ，極大地提高了效率和降低了成本,。但是,，互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值遠(yuǎn)不止于此，更大的變革和深遠(yuǎn)影響來(lái)自思維方式的轉(zhuǎn)變,，其核心是以 “ 全連接和零距離 ” 來(lái)重構(gòu)我們的思維模式,，人和人之間,、企業(yè)和用戶之間、商業(yè)伙伴之間,，都是全連接和零距離的，全連接和零距離意味著所有依賴原有信息不對(duì)稱(chēng)而建立的盈利模式以及既得利益頃刻之間被灰飛煙滅,。所以互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的是人類(lèi)從思想到行動(dòng)的一次全方位的顛覆與重構(gòu),，說(shuō)白了原來(lái)的權(quán)力結(jié)構(gòu)要被顛覆了，越適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的企業(yè)組織,，就越是一個(gè)平臺(tái)型的組織,，有點(diǎn)像一個(gè)高爾夫球場(chǎng)，員工或者合作者在上面打球,，打多少成績(jī)多少分都是自個(gè)說(shuō)了算的,，平臺(tái)只有支持的義務(wù)沒(méi)有控制的權(quán)利。而現(xiàn)在談?wù)撧D(zhuǎn)型的企業(yè)家,，很多都是要自己再設(shè)計(jì),、主持、控制完成這次轉(zhuǎn)型,。他們?cè)谛睦砩掀鋵?shí)已經(jīng)做好了接受任何變化的準(zhǔn)備,，但是真正動(dòng)手開(kāi)始轉(zhuǎn)型的時(shí)候，如果到頭來(lái),，是自己當(dāng)時(shí)的控制權(quán)和主動(dòng)權(quán)從舞臺(tái)上到了舞臺(tái)下,，接受起來(lái)還多多少少是有一定難度的，畢竟是要自已革自已的命,。因此,，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)首先是能不能形成像互聯(lián)網(wǎng)一樣的網(wǎng)狀思維模式，能不能用“平等,、開(kāi)放,、協(xié)作、分享”的互聯(lián)網(wǎng)精神去重建與員工,、用戶及利益相關(guān)者的關(guān)系,？能不能讓企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)基因比花錢(qián)引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更重要。因?yàn)槠髽I(yè)最終的落腳點(diǎn)還是人,，對(duì)于人而言,，思維決定行為，行為決定結(jié)果,。正如李克強(qiáng)總理所言 “互聯(lián)網(wǎng)不僅是工作,、學(xué)習(xí)的工具，也是一種生活的方式,，人們的很多思維習(xí)慣都因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)而有所改變”,。所以“互聯(lián)網(wǎng) + ”必須從 “ 工具”上升到 “ 思想 ” 與 “ 體系 ” ,，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù)，不斷將產(chǎn)品研發(fā),、用戶服務(wù)等內(nèi)容從線下帶到線上,，再?gòu)木€上不斷輻射擴(kuò)展到線下，在此過(guò)程中完成對(duì)企業(yè)商業(yè)模式,、組織變革,、文化重塑到品牌營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的 “ 互聯(lián)網(wǎng)化 ” 重構(gòu),。本文摘自第一部“互聯(lián)網(wǎng) + ”企業(yè)落地攻略《互聯(lián)網(wǎng)思維 2.0 ：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》作者：盧彥; 1243 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

互聯(lián)網(wǎng)焦慮的終結(jié)者：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型三段論: 熱度 1 彼岸碼農(nóng) 2015-1-18 17:55; 面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)焦慮籠罩下的整個(gè)商界,，對(duì)于不少傳統(tǒng)企業(yè)而言與其坐而待斃，不如揭桿而起,！筆者閉門(mén)數(shù)月,，在對(duì) 100 多位互聯(lián)網(wǎng)大佬（如：曾鳴、陳春花,、張亞勤,、 KK ）等關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維以及互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型研究的基礎(chǔ)上，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到終于炮制出互聯(lián)網(wǎng)焦慮的獨(dú)門(mén)解藥,。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)公司,，還是傳統(tǒng)行業(yè)，都將逐步互聯(lián)網(wǎng)化,，這幾乎是所有大佬們達(dá)成的唯一共識(shí),，無(wú)論是首富王健林還是元老田溯寧，即使是老兵周鴻祎也點(diǎn)頭稱(chēng)是,。與其坐而論道,，不如起而行之�,？v觀企業(yè)上下無(wú)非就兩個(gè)元素,，一個(gè)是人（全體員工），一個(gè)是事（所有業(yè)務(wù)）,。由此可得,，任何企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型就是人的互聯(lián)網(wǎng)化和事的互聯(lián)網(wǎng)化。問(wèn)題來(lái)了,，怎么才算是人和事的互聯(lián)網(wǎng)化呢,？互聯(lián)網(wǎng)化就是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)流程中所有信息不對(duì)稱(chēng)環(huán)節(jié)的替換、優(yōu)化與重構(gòu),，或者干脆創(chuàng)造新的商業(yè)流程,。任何企業(yè)的問(wèn)題歸根結(jié)底都是人的問(wèn)題，任何時(shí)代商業(yè)的本質(zhì)都是滿足人性的貪、嗔,、癡,，基于以上假設(shè)，筆者博采眾長(zhǎng),、傾其所有,，研發(fā)出企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型三段論！以謝讀者,！ 1.0 優(yōu)術(shù)篇——用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造現(xiàn)有業(yè)務(wù) 落地三部曲：在線,、互動(dòng)、聯(lián)網(wǎng) 實(shí)證案例 1 ,、 O2O ：打通線上與線下的任督二脈榮昌 e 袋洗,、美樂(lè)樂(lè) 2 ,、 C2B ：打通從用戶到廠家的所有環(huán)節(jié) 紅領(lǐng)服飾 3 ,、數(shù)據(jù)化：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo),、優(yōu)化流程,、提高效率 1 號(hào)店、創(chuàng)維酷開(kāi) 2.0 明道篇——用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝全體人員落地四步走：包產(chǎn)到戶,、騰籠換鳥(niǎo),、筑巢引鳳、浴火重生實(shí)證案例 1 ,、企業(yè)平臺(tái)化,、組織扁平化、員工創(chuàng)客化海爾自主經(jīng)營(yíng)體：雷神團(tuán)隊(duì) 2 ,、用戶全程參與倒逼管理升級(jí),、考核去 KPI 、全員客服小米“倒三角”,，三層結(jié)構(gòu) 3 ,、全面導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)精神：平等、開(kāi)放,、協(xié)作,、分享騰訊微信團(tuán)隊(duì)、小米團(tuán)隊(duì) 3.0 取勢(shì)篇——用互聯(lián)網(wǎng)模式開(kāi)辟新業(yè)務(wù) 落地五步法：關(guān),、停,、并、轉(zhuǎn),、創(chuàng) 實(shí)證案例 1 ,、免費(fèi)模式：降維打擊、四種免費(fèi)模式尚品宅配、 360 安全衛(wèi)士 2 ,、跨界打劫：側(cè)翼進(jìn)攻,，垂直整合，挾用戶令天下順豐嘿客,、滴滴打車(chē) 3 ,、社群商業(yè)模式：工具 / 內(nèi)容 + 社群 / 社區(qū) + 商業(yè) 羅輯思維、陌陌,、正和島本文摘自《互聯(lián)網(wǎng)思維 2.0 ：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》,，本書(shū)從 10 個(gè)維度全方位深度解構(gòu)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)、規(guī)律,、邏輯,、方向、目標(biāo),、路徑,、步驟、方法,、標(biāo)準(zhǔn),、案例。若有興趣可去眾籌網(wǎng)上任性贊助,！ http://www.zhongchou.cn/deal-show/id-59605 你若不轉(zhuǎn),，我也是醉了！不識(shí)干貨,，咱們天臺(tái)見(jiàn),！約不約？作者：盧彥微信號(hào)：no1luyan2012; 1274 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：品牌十誡》第二部分：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌定位指南: 彼岸碼農(nóng) 2015-1-7 15:27; 定位,，一個(gè)在營(yíng)銷(xiāo)界如雷貫耳,，分量十足的“敏感詞”。 1972 年,，艾·里斯與杰克·特勞特發(fā)表《定位時(shí)代來(lái)臨》系列文章,，在營(yíng)銷(xiāo)史上首次指出營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)爭(zhēng)的終極戰(zhàn)場(chǎng)并非工廠，也并非市場(chǎng),，而是潛在顧客心智,，奠定了定位理論的基石。定位理論到現(xiàn)在將近 40 年的時(shí)間里,，深深的影響著一代又一代的營(yíng)銷(xiāo)人,，何為定位？簡(jiǎn)而言之,，就是在不確定的時(shí)代在用戶有限的心智中確定品牌的位置,。《定位》作者特勞特認(rèn)為，“隨著社會(huì)發(fā)展，社會(huì)的價(jià)值觀,、財(cái)富觀必將大幅改變,，組織最有價(jià)值的資源不再是土地與資本資源，甚至也不是人力資源,、知識(shí)資源,，這些資源沒(méi)有消失，但其決定性的地位都要讓位于品牌代表的心智資源,。杰克·特勞特在他的《什么是戰(zhàn)略》一書(shū)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“戰(zhàn)略就是讓你的產(chǎn)品與眾不同,、并將差異性植入顧客心智，建立鮮明品牌,�,！薄皯�(zhàn)略是一個(gè)簡(jiǎn)單、焦點(diǎn)明確的價(jià)值定位,，換句話說(shuō),，戰(zhàn)略是買(mǎi)你的產(chǎn)品而不是買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的理由�,！� 定位理論告訴我們生活在信息爆炸的社會(huì),，消費(fèi)者只能接受有限的信息,。換句話說(shuō),，品牌并不是靠投入大量金錢(qián)與傳播就能進(jìn)入顧客心智，而是要以準(zhǔn)確定位為前提,。談到商界對(duì)定位戰(zhàn)略的誤讀時(shí),，特勞特認(rèn)為最大的誤讀是沒(méi)有抓住“競(jìng)爭(zhēng)的地點(diǎn)發(fā)生在顧客心智”這一要點(diǎn)，以致出現(xiàn)了定位的濫用,。定位一詞滿天飛,，比如價(jià)格定位、人群定位,、功能定位等等,，這些說(shuō)法都屬于運(yùn)營(yíng)層面的東西，而非心智層面,。定位不是對(duì)產(chǎn)品的定位,，定位不是對(duì)市場(chǎng)的定位，定位不是對(duì)價(jià)格的定位,，定位不是對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格的定位,。定位是對(duì)消費(fèi)者心智認(rèn)知的定位。還有更大的錯(cuò)誤應(yīng)用則是資本市場(chǎng)或者企業(yè)自己本身想要強(qiáng)行實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng),，而瘋狂的進(jìn)行品牌延伸或產(chǎn)品線擴(kuò)張,，進(jìn)而削弱消費(fèi)者對(duì)品牌的感知。在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化的今天，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)已經(jīng)落到了爭(zhēng)奪顧客有限的心智資源,，它決定了企業(yè)所有的收入和資源配置方向,。品牌唯一要做的就是占有消費(fèi)者的心智資源。消費(fèi)者的心智資源既是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn),，也是終點(diǎn),。因此，企業(yè)家首先一定要弄清楚,，目標(biāo)群體的心智資源有什么特點(diǎn),？它是如何分布的？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已擁有何種心智資源,？企業(yè)還能搶占哪些心智資源,？如何去搶占？對(duì)于心智模式：按照彼得·圣吉的定義,，是指根深蒂固的假設(shè),、概況，甚至圖像,，它們影響著我們?nèi)绾卫斫馐澜缫约拔覀內(nèi)绾尾扇⌒袆?dòng),。換言之，心智模式就是人們的思維方法,、思考方式和思維觀念,，是一種隱含很深的心理活動(dòng)和思維活動(dòng)方式，它決定著消費(fèi)者心理活動(dòng)路徑和消費(fèi)者是否接受以及多大程度接受這個(gè)品牌,。定位,，定是定心，心定則事定,，把用戶的心定在品牌上,。位是位置，即品牌在用戶心目中排序居第幾位,，位正而言順,。定位是品牌的核心，定位是品牌的 DNA ,。換句話說(shuō),，品牌如果沒(méi)有定位就像一個(gè)人只有軀體沒(méi)有靈魂一樣。品牌定位,，就是為自已的品牌在市場(chǎng)上樹(shù)立一個(gè)明確的,、有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、符合消費(fèi)者需要的形象,，其目的是在消費(fèi)者心中占領(lǐng)一個(gè)有利位置,，使品牌成為某個(gè)類(lèi)別或某種特性的代表品牌,。這樣當(dāng)顧客產(chǎn)生相關(guān)需求時(shí)，便會(huì)將該品牌作為首選,，也就說(shuō)這個(gè)品牌占據(jù)了這個(gè)定位,。方太廚具集團(tuán)總裁茅忠群在“第十五屆成長(zhǎng)中國(guó)高峰年會(huì)”上說(shuō)：“品牌其實(shí)上升到消費(fèi)者的認(rèn)知、消費(fèi)者心智中的感知,。我們有三大定位,，一個(gè)是專(zhuān)業(yè)，也就是我們只做廚電,，目前廚房電器還是我們的核心,。第二是高端。我們只做高端市場(chǎng),，追求產(chǎn)品跟服務(wù)的精益求精,。什么叫高端市場(chǎng)？我們內(nèi)部有一個(gè)衡量的指標(biāo),，也就是我們要比行業(yè)當(dāng)中的洋品牌,、同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格要更貴，因?yàn)橐话銍?guó)產(chǎn)品牌都是比價(jià)格,，我比別人便宜多少,，我們是反過(guò)來(lái)定，要比進(jìn)口品牌貴多少,，否則不能說(shuō)明你是高端,。第三是負(fù)責(zé)，做企業(yè)就是要做一家負(fù)責(zé)任的企業(yè),，做一家值得消費(fèi)者信任的企業(yè),。這是三大定位,�,！� 360 掌門(mén)人周鴻偉說(shuō)：“你的產(chǎn)品可以不完美，但是只要能打動(dòng)用戶心里最甜的那個(gè)點(diǎn),，把一個(gè)問(wèn)題解決好,，有時(shí)候就是四兩撥千斤”。通俗點(diǎn)說(shuō),，就是找到用戶的心痛點(diǎn),，變成產(chǎn)品的尖叫點(diǎn)，制造用戶的引爆點(diǎn),，簡(jiǎn)稱(chēng)“三點(diǎn)式思維”,。洞察客戶的腦袋，而不是盯緊客戶的口袋只有明確消費(fèi)者是誰(shuí),，你要為哪類(lèi)消費(fèi)者服務(wù),，才能去研究他們需求,；發(fā)現(xiàn)他們的需求，你才能知道他們需要什么樣的產(chǎn)品,，才能去研究他們?cè)谑裁吹胤匠霈F(xiàn),，才知道通過(guò)何種渠道將信息傳播給他們。定位第二步必須明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有何優(yōu)勢(shì),，避開(kāi)其優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行差異化,，開(kāi)辟別人未涉足的領(lǐng)域；第三步盤(pán)點(diǎn)企業(yè)所擁有的內(nèi)部資源與核心能力,，進(jìn)而建立自己的優(yōu)勢(shì)這就是定位,。 4C 營(yíng)銷(xiāo)理論創(chuàng)始人羅伯特·勞特朋 : “消費(fèi)者洞察很重要,。在使用蘋(píng)果電腦之前，我?guī)缀跤憛捤杏眠^(guò)的電腦,，而初次使用蘋(píng)果電腦的體驗(yàn)則讓我大為贊嘆,。喬布斯洞悉人們不喜歡自己的電腦，客戶體驗(yàn)太糟糕了 —— 注意他的思維模式,。微軟之所以一直難以追上蘋(píng)果,，是因?yàn)樗季S模式不同,。微軟的思維模式是關(guān)于機(jī)器的,，是工程師思維,。喬布斯則站在顧客的角度來(lái)思考，顧客想的只是使用電腦,，大多數(shù)人沒(méi)有興趣知道電腦的工作原理,。喬布斯讓使用電腦變得更為輕松,。因此，企業(yè)要不停地觀察你的客戶,，通過(guò)詢問(wèn)一些非常簡(jiǎn)單的問(wèn)題,，識(shí)別并理解尚未滿足或者未完全滿足的客戶需要,，由此企業(yè)整合資源,，從而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快,、更好地滿足這些需要,。勞特朋說(shuō)，“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一可持續(xù)來(lái)源就是理解客戶的能力,。技術(shù)優(yōu)勢(shì)無(wú)法一直保持，營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)容易復(fù)制,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以仿制你的產(chǎn)品,，但是無(wú)法仿制你對(duì)客戶的理解，只有你理解客戶之后,，才能更好地滿足客戶需求,。” 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，由于信息透明、產(chǎn)品過(guò)剩,，消費(fèi)者掌握了主導(dǎo)權(quán)。對(duì)于企業(yè)而言,，首先最重要的不是產(chǎn)品，而是要理解和滿足消費(fèi)者需求,。因?yàn)�,，消費(fèi)者需求是靠產(chǎn)品創(chuàng)造的,，而不是靠營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造的,。過(guò)去我們總是認(rèn)為,，只要掌握了正確的方法，需求自然就會(huì)產(chǎn)生,。于是便有了越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，越來(lái)越炫的廣告宣傳，越來(lái)越激進(jìn)的促銷(xiāo)策略,，還有四處散播的優(yōu)惠券和打折信息,。諸如此類(lèi)的技巧有時(shí)的確能發(fā)揮作用，并帶來(lái)短期回報(bào),。然而,，真正的需求與這些手段并無(wú)關(guān)聯(lián)。很多人把定位理解為一種創(chuàng)意,，是一個(gè)創(chuàng)意的過(guò)程,，所以挖空心思地在想創(chuàng)意，企圖冒出來(lái)一句驚天地,，泣鬼神,，讓消費(fèi)者一聽(tīng)就紛紛買(mǎi)賬的流行語(yǔ)或者點(diǎn)子什么。國(guó)人最大的問(wèn)題,，就是往往把手段當(dāng)成了目的,，本來(lái)掙錢(qián)是手段，享受生活才是目的,，但太多的人搞反了,，結(jié)果賺了很多錢(qián)，生活卻依然不理想,。事實(shí)上品牌定位有個(gè)很基礎(chǔ)的前提就是基于消費(fèi)者需求出發(fā)的,，所以并不是無(wú)根之源，而是有清晰的邏輯可循,�,！芭律匣穑韧趵霞庇卸嗌賱�(chuàng)意性嗎,？沒(méi)有,。它只是看準(zhǔn)了消費(fèi)者害怕上火，渴望有幫助降火這么一個(gè)東西但是又不能和藥一樣難喝,，然后王老吉認(rèn)為做涼茶完全能滿足這一需求,，所以定位很清晰就出來(lái)了，本身并不需要多少創(chuàng)意,，至于后面的包裝設(shè)計(jì)等等,，品牌上呈現(xiàn)的東西才是需要融合創(chuàng)意設(shè)計(jì)的。在這里,，引用一句特勞特對(duì)于品牌定位的闡釋再貼切不過(guò)了 —— “定位是人類(lèi)思考問(wèn)題的重要方式,，它是人們頭腦中的客觀存在，不會(huì)因?yàn)槟悴怀姓J(rèn),、沒(méi)有寫(xiě)出來(lái),、沒(méi)有喊出來(lái)，它就不存在,。從這個(gè)角度講,，我們自然可以看到，品牌的擁有者不是企業(yè),，而是用戶,。因此，品牌就是用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)在頭腦中印象的總和,，它屬于認(rèn)知和心智范疇,。索尼公司的創(chuàng)始人出井伸之解釋索尼衰落的根本原因時(shí)，說(shuō)了一段發(fā)人深省的話,。 “新一代基于互聯(lián)網(wǎng) DNA 企業(yè)的核心能力在于利用新模式和新技術(shù)更加貼近消費(fèi)者,、深刻理解需求、高效分析信息并做出預(yù)判,�,！� 喬布斯剛回蘋(píng)果的時(shí)候，最先做的幾個(gè)彩殼電腦,，得了工業(yè)大獎(jiǎng),，問(wèn)題是改變了蘋(píng)果嗎？沒(méi)有,，因?yàn)闆](méi)有真正達(dá)到用戶的需求,。為什么后來(lái) iPod 達(dá)到了需求， iPod 真的是一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)嗎,？錯(cuò),。是一個(gè)新發(fā)明的需求嗎？顯然不是,。聽(tīng)音樂(lè)是每一個(gè)人的基本需求,，所有在美國(guó)的大學(xué)生都有在網(wǎng)上下載歌曲聽(tīng)歌的需求， iPod 順應(yīng)了這個(gè)需求，沒(méi)有這個(gè)需求而空談 iPod 觸屏和精美的外形設(shè)計(jì),，那都是空洞的東西,。所以，當(dāng)你決定參與策劃做一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,，第一步想到的不是配色,，不是外形，是用戶到底有沒(méi)有這樣的需求,，如果是弱需求,，這個(gè)產(chǎn)品將來(lái)推廣起來(lái)非常難，如果是強(qiáng)需求,，是用戶攔不住的需求,，那么這個(gè)需求就會(huì)取得成功。《互聯(lián)網(wǎng)思維2.0：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》,，目前本書(shū)正在由機(jī)械工業(yè)出版社加急排版印刷中,，并在眾籌網(wǎng)上發(fā)起眾籌，喜歡的朋友可以到眾籌網(wǎng)上進(jìn)行愛(ài)心贊助,。《互聯(lián)網(wǎng)思維 2.0 ：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型攻略》是國(guó)內(nèi)第一部系統(tǒng)闡述傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的專(zhuān)著,，本書(shū)分別從三個(gè)層面：取勢(shì)、明道,、優(yōu)術(shù),，四個(gè)維度：商業(yè)模式、管理模式,、產(chǎn)品模式,、營(yíng)銷(xiāo)模式全方位的解構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型內(nèi)在的商業(yè)邏輯與管理本質(zhì)，并且詳細(xì)解讀了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)與特征以及傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中容易走偏的誤區(qū),。從戰(zhàn)略規(guī)劃到品牌建設(shè),，從組織變革到文化重塑，從產(chǎn)品研發(fā)到營(yíng)銷(xiāo)推廣,，本書(shū)圍繞企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈以專(zhuān)業(yè)的視角深度詮釋了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)的顛覆與重構(gòu),，并結(jié)合具體轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)案例詳細(xì)列出傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的邏輯、方向,、目標(biāo),、路徑、步驟,、標(biāo)準(zhǔn),。不曾擁有，只因前所未有,！如果把傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型看作是一次旅行的話,，面對(duì)那片從未涉足的旖旎風(fēng)景,，你怎能錯(cuò)過(guò)此次出行的必備攻略呢？同時(shí)這也是一部移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的商業(yè)兵法,，幫助我們完成對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)文明的系統(tǒng)思考與統(tǒng)籌布局,。盧彥，長(zhǎng)期浸淫于管理咨詢業(yè),，曾任職于和君咨詢集團(tuán),，專(zhuān)注于傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,，獨(dú)立研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方法論“12345”金字塔模型,。個(gè)人微信公眾號(hào)：no1luyan2012; 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《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：品牌十誡》互聯(lián)網(wǎng)思維2.0：企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化: 熱度 2 彼岸碼農(nóng) 2014-12-26 15:58; 我們聽(tīng)到的一切都是一個(gè)觀點(diǎn)，不是事實(shí),。我們看見(jiàn)的一切都是一個(gè)視角,，不是真相。 —— “帝王哲學(xué)家”,、《沉思錄》作者馬可 · 奧勒留關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的談?wù)�,，我也真是醉了，從最初奉如神明,，到后�?lái)?xiàng)壢绫致�,。但不容忽視的是“�?tīng)了很多道理，依然過(guò)不好這一生”,，因?yàn)樵胍粢褎儆谧埔?jiàn),。 “ 互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是開(kāi)放、平等,、互動(dòng),、合作 ”“ 互聯(lián)網(wǎng)思維就是用戶思維 ”“ 互聯(lián)網(wǎng)思維追求極致的用戶體驗(yàn) ”“ 互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng) ”“ 互聯(lián)網(wǎng)思維推崇服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo) ”“ 互聯(lián)網(wǎng)思維允許產(chǎn)品敏捷開(kāi)發(fā)、快速迭代 ”“ 互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)是去中介,、去中心 ”“ 互聯(lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)流行扁平化,、輕資產(chǎn) ”…… 站在不同角度，從不同的層面去解讀一千個(gè)人心中恐怕有一千種互聯(lián)網(wǎng)思維,。但是,，有一點(diǎn)是公認(rèn)的：相對(duì)于以大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷(xiāo)售和大規(guī)模傳播為特征的工業(yè)化思維而言,，互聯(lián)網(wǎng)思維將通過(guò)對(duì)市場(chǎng),、用戶、產(chǎn)品,、企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)的顛覆和重構(gòu),，人類(lèi)進(jìn)入一個(gè)以開(kāi)放、平等,、協(xié)作,、分享為特征的新商業(yè)文明時(shí)代。所見(jiàn)即所得，到現(xiàn)在如果你還認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一種技術(shù),，一種工具,，那么你把它用來(lái)提高效率也無(wú)可厚非，不過(guò)這很可能就有點(diǎn)買(mǎi)櫝還珠,。如果你能把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一種意識(shí),，一種思維模式，然后你就會(huì)從用戶的思維,、人性的視角去考量如何面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面,，這樣也許就能獲得事半功倍的效果。正如李克強(qiáng)總理所言“互聯(lián)網(wǎng)不僅是工作,、學(xué)習(xí)的工具,，也是一種生活的方式，人們的很多思維習(xí)慣都因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)而有所改變”,。如果承認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)是一種思維,，你才會(huì)明白華為雖然不是我們常講的互聯(lián)網(wǎng)公司，但它的整個(gè)公司制度,、理念,、文化、組織等都是按互聯(lián)網(wǎng)思維去做的,。華為“ 25 年不偏離主航道”是不是小米說(shuō)的“專(zhuān)注極致”呢,？任正非 2013 年的干部大會(huì)上的講話說(shuō)“不收窄作用面，壓強(qiáng)就不會(huì)大,，就不可以有所突破”算不算“單品爆款”呢,？不要只把“單品爆款”理解在做產(chǎn)品上。在華為,，“如果只有一輛車(chē)時(shí)就讓客戶坐而讓任正非打車(chē)”,，還有比這更“以客戶為中心”的嗎？任正非強(qiáng)調(diào)讓“貼近前線的鐵三角決策”算不算互聯(lián)網(wǎng)公司常講的“扁平化”組織結(jié)構(gòu),？任正非講“敢于打破自己既得的壇壇罐罐,，敢于去擁抱新事物”算不算互聯(lián)網(wǎng)公司說(shuō)的“跨界創(chuàng)新”呢？明白互聯(lián)網(wǎng)首先是一種思維,，才會(huì)明白華為其實(shí)是比很多互聯(lián)網(wǎng)公司更互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè),。胡適先生說(shuō)，少談點(diǎn)主義,，多做點(diǎn)實(shí)事,！因此，互聯(lián)網(wǎng)思維 2.0 絕不能繼續(xù)停留在理論層面玩概念組合,，必須要接地氣,，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方位系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)首先是能不能形成互聯(lián)網(wǎng)的思維模式，能不能讓企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)基因比花錢(qián)引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更為重要,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)必須從 “ 工具”上升到 “ 思想 ” 與 “ 體系 ” ，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù),，不斷將產(chǎn)品研發(fā),、用戶服務(wù)等內(nèi)容從線下帶到線上，再?gòu)木€上不斷輻射擴(kuò)展到線下,，同時(shí)從內(nèi)部的組織變革,、文化重塑到外部的營(yíng)銷(xiāo)推廣，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的 “ 互聯(lián)網(wǎng)化 ” 重構(gòu),。坐而論道,，不如起而行之。阿里巴巴集團(tuán)總參謀長(zhǎng)曾鳴認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型基本上有四類(lèi)事情可以做：第一,，持續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)有體系競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)；第二,，利用互聯(lián)網(wǎng)工具改進(jìn)業(yè)務(wù)流程,；第三，用互聯(lián)網(wǎng)精神來(lái)進(jìn)行自我革命,；第四,，重新按互聯(lián)網(wǎng)模式建立新業(yè)務(wù)�,？v覽整個(gè)商界,，海爾、創(chuàng)維帶動(dòng)了家電行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,，京東,、天貓帶動(dòng)了零售行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，小米帶動(dòng)了手機(jī)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,，樂(lè)視帶動(dòng)了電視行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,。筆者微信號(hào)：no1luyan2012 本文摘自《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：品牌十誡》; 8875 次閱讀|2 個(gè)評(píng)論

葉峰博士受邀講授《傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》大型公開(kāi)課程: 陽(yáng)光正東 2014-5-12 12:30; 2014 年 4 月 30 日，著名企業(yè)戰(zhàn)略專(zhuān)家葉峰博士受知名人力資源公司河北搜才網(wǎng)邀請(qǐng)?jiān)谑仪f講授 1 天《傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)新生》公開(kāi)課程,。葉峰博士對(duì)當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境深刻的洞悉,，企業(yè)模式轉(zhuǎn)型及創(chuàng)新的豐富理論及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，以及 “ 小米 ” 等當(dāng)今最新案例的講解,，使課程不僅聽(tīng)上去生動(dòng)精彩,，更具備極強(qiáng)的實(shí)操性，受到學(xué)員們的一致認(rèn)可與稱(chēng)贊,。作為國(guó)內(nèi)資深的戰(zhàn)略專(zhuān)家,，葉峰博士以其獨(dú)有的戰(zhàn)略視角,，常年活躍在包括長(zhǎng)江商學(xué)院、清華大學(xué),、北京大學(xué),、上海交大等高校商學(xué)院 EMBA 與 MBA 的課堂上，為業(yè)界精英講授《公司戰(zhàn)略》,，《商業(yè)模式再造》,，《并購(gòu)重組》，《公司治理》等核心課程,。葉峰博士所講課程受到了各大商學(xué)院的一致好評(píng),，是學(xué)員們公認(rèn)的最受歡迎教授。葉峰博士本次《企業(yè)戰(zhàn)略》課程概要如下：一,、傳統(tǒng)行業(yè)面臨的問(wèn)題二,、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的邏輯三、面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境傳統(tǒng)行業(yè)的突破關(guān)鍵點(diǎn) 四,、傳統(tǒng)行業(yè)的組織能力建設(shè) 欲工作聯(lián)系葉峰博士請(qǐng)致電助理小墨： 13810028853; 個(gè)人分類(lèi): 葉峰新浪博客|494 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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