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私聊會之O2O專題：移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，O2O都干了些什么,？: 熱度 1 徐漢強 2014-7-23 15:23; 地點：私聊會 -BiiA 商業(yè)創(chuàng)新群（微信群）時間： 2014 年 6 月 29 日 20:30--23:00 主題： O2O 具體在做什么,？實施 O2O 難點在哪里,？主持人：徐漢強主講人：謝一穎（ @ 酒爺老謝）徐漢強談及商業(yè)模式,， 2014 年最熱門的話題就是“ O2O ”,，互聯(lián)網(wǎng)思維滲透到每一個行業(yè),、每一個企業(yè),，也促動著 “ O2O 模式”,，順豐的“嘿客”、蘇寧,、中酒網(wǎng)等眾多企業(yè)高調啟動…… 1919 由資深品牌營銷專家 @ 酒爺老謝親率團隊,，全面展開 O2O 全國之征途。私聊會榮幸邀請酒爺來 BiiA 商業(yè)創(chuàng)新群開講,。歡迎酒爺,。酒業(yè)老謝（一下簡稱老謝） O2O 火了一陣之后，開始有了些爭議,。比如,， O2O 是不是偽命題？ O2O 到底是什么,？ O2O 的價值在哪,？等等。所以,，首先要澄清一下我理解的 O2O ,。 O2O 按標準解釋，核心 12 個字,，線上流量,，線上支付，線下體驗（交付）,。應該說,，這個定義問題很大。問題在哪呢,？問題出在給定義的人,。今天， O2O 的話語權基本在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)手里,。這個定義源出 2010 年美國的 AlexRampell ,。之后，在中國又被以 BAT 為代表的互聯(lián)網(wǎng)大佬們加以升華,。使得很多企業(yè)在計劃 O2O 時,，掉進了這個定義的陷坑。比如蘇寧,、萬達的以 WIFI 為入口,，蘇寧新的類似黑店的 O2O 系統(tǒng)，邏輯都強調了幾個關鍵詞：流量入口，配送服務,。包括酒業(yè)的酒快到等,。小結： 1 、為了符合或應和某種定義去做商業(yè),，很荒誕； 2 ,、傳統(tǒng)行業(yè)需要在 O2O 領域發(fā)出更大更多的聲量,。這也是我今天聊天的主要目的。希望各位大俠多多代表傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)出聲音,。那么 O2O 到底是什么,？很簡單：商業(yè)數(shù)據(jù)化或傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。我注意到,，最近以來,，一些人給 O2O 做了一些形態(tài)的分類。好處是能幫大家理解 O2O ,，但可能壞處更多：限制了大家的 O2O 思維,。比如張波把 O2O 分為 4 類，老史（史賢龍）分為 5 類,，板磚大余分成了 6 類,。我的態(tài)度是 O2O 如水，水如常形,， O2O 本就是一種新的商業(yè)形態(tài),，目前還處在動態(tài)發(fā)展期。所以,，具體如何來看 O2O , 我更愿意從消費者對 O2O 的需求形態(tài)來看,。從這個角度，可能有 5 種形態(tài)： 1 ,、搜索,； 2 、 LBS ,； 3 ,、眾籌,； 4 ,、 CRM ； 5 ,、分享,。這些需求形態(tài)存在交叉共融,。比如大眾點評以本來搜索為核心，效益、效果并不好,�,；谝苿踊ヂ�(lián)網(wǎng)，加了 LBS 之后,，不得了了,。眾籌要整體來理解。比如 1919 的加盟系統(tǒng),，其實就是一種眾籌,。大家應該注意到了，一些眾籌效果并不好,。原因在哪,？所有權、參與權,、經(jīng)營權弄亂,、弄混了。從企業(yè)角度看,， CRM 是 O2O 的本質,。上面那 12 個字（線上流量，線上支付,，線下體驗 / 交付）為什么有問題,，其中之一，就是（流量）渠道思維,。這個很害人,。對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，當然要強化這個：攜流量以令天下嘛,。但對傳統(tǒng)企業(yè),，應放棄流量思維，以 CRM 為核心,。傳統(tǒng)企業(yè)哪會做流量�,。〉粫霾粊G人,，做好線下流量是本分,。簡單交代一些背景之后，我們正式進入 O2O ,。徐漢強這些都需要強大的數(shù)據(jù)庫,、后臺、實體陣地,，財力物力是龐大的,，不是一般企業(yè)可以達成的,！中小型企業(yè)怎樣才能完成這—步？老謝好問題,。下面我具體講,。其實以 CRM 為核心，所需硬軟件成本并不大,。李興敏是不是會誕生比較大的專門的數(shù)據(jù)托管公司,，超越目前的管家婆之類的，盡管他們目前也是靠后期服務盈利,，但整體程度較淺,。老謝會！咨詢公司也會數(shù)據(jù)咨詢轉型,。下面講兩個話題： 1 、 O2O 具體在做什么,？ 2 ,、實施 O2O 難點在哪？第一個話題開始,， O2O 具體在做什么,？一般認為， O2O 是指線上到線下,。 2 （ To ）指數(shù)據(jù)管理平臺,。這個說法太模糊。具體我們來看,，線上指的又是什么,？線上指的不是流量、支付等等,，是內容,！我們說，互聯(lián)網(wǎng)上沒有產(chǎn)品只有內容,。這也就是劉強東為什么上西紅柿,、喝奶茶的重要原因。具體,，雕爺,、黃太吉、泡否三個品牌,，誰是 O2O ? 誰能持續(xù),？答案只有一個：雕爺！為什么,？黃太吉,、泡否沒有做內容,。黃太吉、泡否的內容主要是品牌內容,，包括創(chuàng)始人故事,、商業(yè)故事等，具體表現(xiàn)為赫哲開大奔送煎餅,，馬佳佳驚人語錄等,，這些是電商思維（今天的電商主要講的是品牌故事，包括京東,、天貓）,，這些支撐不了 O2O ，所以我們不看好上述兩個品牌,。 O2O 的線上除了品牌故事之外,，還要有兩個重要內容：產(chǎn)品故事、 UGC （用戶生成內容）,。產(chǎn)品故事是什么,？老史（史賢龍）講了很多，很好,。大家可以復習看看,。首類營銷 UCG 為何物？老謝 UGC ,？消費者參與生成的內容,。黃太吉、泡否都沒有設計消費者參與,，雕爺有,。剛才說了第一個 O ，再說第二個 O —線下,。線下是什么,？產(chǎn)品 + 門店。產(chǎn)品的定義和重要性,，我就不多說了,。參看老史（史賢龍）的《產(chǎn)品煉金術》。說說門店,。對于門店可能有幾個誤區(qū),？ 1 、成本高,； 2 ,、零售。門店成本高是真正的偽命題,。因為門店在哪成本區(qū)別很大,；成本是相對于營業(yè)額和利潤而言的,。對于 1919 來說，門店的成本就不高,，大約占 3% 左右,。我們現(xiàn)正在努力實現(xiàn) 2% 的占比。所以我們看出來,，門店的問題還是營業(yè)額的問題,。至于利潤，是供應鏈的問題,。這里我具體解析一下 1919 的門店都在干什么,？大家腦子里現(xiàn)在構想一個簡單的圖表：一條橫線下面是三個名詞 B2C\B2B\C2B ，上面是自營 + 開放,。也就是說,， 1919 的門店絕非大家肉眼所看到的零售 + 配送，它還從事著 B2B 業(yè)務,。什么是 B2B 業(yè)務,？就是以門店為中心，周邊餐飲,、終端的拓展和服務。我們知道,，傳統(tǒng)意義上餐椅和終端的酒水從哪里來,？二批 + 廠家（經(jīng)銷商）鋪貨。姑且不論真假,，二批的成本和服務和 1919 是沒辦法競爭的,。 1919 的 B2B 是不加價出貨。廠家鋪貨的成本太高,，效率也低,。這些都沒辦法和 1919 競爭。史曉超那利潤從哪里來,？老謝好,。說說利潤。這要回到 O2O 的競爭格局上來,。 O2O 作為雙棲動物,，未來將極大改變各行業(yè)的競爭格局。李興敏弱弱問一句,，到底 1919 現(xiàn)在接手的低價串貨占比幾何,？老謝上面的兄弟不客氣的說句，我看你不懂什么叫商業(yè),。價格法明文規(guī)定,，不可以壟斷市場價格,。廠家控制出廠價天經(jīng)地義，但廠家控制零售價違法,，不符合市場經(jīng)濟,。今天酒業(yè)的市場竄貨根源在廠家無節(jié)制壓貨， 1919 怎么就成了罪人,？接著說,，舉個電商的例子，大家還記不記的京東做圖書類目的情形,。京東當年上圖書類目,，我本也不看好。畢竟圖書太特殊,， SKU 太多,。但真正開戰(zhàn)后，我們會發(fā)現(xiàn),，當京東用占比不到 1% 的類目想當當挑戰(zhàn)時,，當當陷入了兩難：跟吧，全線虧損,；不跟,，消費者流失。這種競爭形態(tài)將會大量的充斥在 O2O 競爭領域,，就是兩條狗為了羊毛打架 ,。回到 1919 的利潤問題。 O2O 模式下,，企業(yè)的利潤來源會大大超出傳統(tǒng)領域：包括供應鏈,、供應鏈金融、數(shù)據(jù)服務等,，也就是說 1919 在 B2B 領域即便平價,，并不嚴重影響利潤的實現(xiàn)。目前,， 1919 以嘴上功夫為體系,，不僅極大的獲取餐飲終端數(shù)據(jù)來源，同時控制了 2000 家以上的餐飲終端貨物供應,。這背后,，單靠價格是不行的。還要有金融 + 服務,。金融干什么,？為經(jīng)銷商、終端提供賬期,；服務干什么,？一瓶我也供,。最后，說說這個 2 （ To ）,。 2 是數(shù)據(jù)管理平臺,。其實，你們不應該關心數(shù)據(jù)怎么來（流量）,，應該關心數(shù)據(jù)怎么管 ,。從營銷的角度，我給 O2O 的定義是：低成本,、碎片化的獲取和服務消費者的營銷模式,。說說低成本。記得老仲（仲昭川）給網(wǎng)絡營銷下過定義：低成本的通過 ...... 的營銷,，低成本是核心,。為什么說線上流量不靠譜？原因有三個,。第一個就是今天線上流量的成本過高,。 BAT 壟斷之后，發(fā)國難財,。第二個,，線上流量的獲取除了以購買的方式為企業(yè)自己做，無非圍繞：自我傳播,，人際傳播,、組織傳播、大眾傳播四個方面來展開,。小米為什么也要往線下走？因為小米也解決不了組織傳播的問題,。這個問題是今天網(wǎng)絡營銷的瓶頸,。第三個，線上流量的碎片化程度更高,。說說碎片化,。很多人問你 1919 的消費者從哪來？（憑什么你能賣貨,？）我只有苦笑,。很多人的營銷思維太單一了。今天哪還有單一渠道獲取消費者的路徑呀,。誰有,？教教我。 1919 獲取流量來自于：門店 +DM+ 活動 + 餐飲 + 終端 + 第三方合作 + 電商 + 自媒體 +...... 我說了這么些,，你能做的到嗎,？難,！所以，今天營銷后臺的搭建才是根本,。也就是老史（史賢龍）說過的強系統(tǒng),，大后臺，小終端替代大終端,、弱系統(tǒng),、小后臺。秦國偉也就是說搭建一個大平臺,，我的理解,。老謝是。最后我說說實施 O2O 的難點,。實施 O2O 難點很多,，但肯定不是什么互聯(lián)網(wǎng)思維，執(zhí)行力等等,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)幾大思維，包括用戶思維,、免費思維等等,，其實在一些優(yōu)秀的傳統(tǒng)企業(yè)早就存在。比如宜家 5 毛錢的冰激凌,，某些商超 1 塊錢一斤的雞蛋,，吉列的以舊換新等。執(zhí)行力對于優(yōu)秀的傳統(tǒng)企業(yè)不是大問題,。但為什么我們很多人連海爾,、華為這樣的企業(yè)都認為有問題？通過一些企業(yè)的咨詢實踐,，我發(fā)現(xiàn),，以 O2O 為代表的新的商業(yè)形態(tài)對傳統(tǒng)企業(yè)最大的沖擊在于：如何面對不確定 ! 工業(yè)時代也有不確定，但我們可以通過兩點去化解： 1 ,、優(yōu)秀的領導人,； 2 、戰(zhàn)略,。戰(zhàn)略我認為就是通過取舍,、聚焦、大規(guī)模生產(chǎn)等方法去化解不確定的市場和未來的策略集合,。比如我們所熟知的一流企業(yè)做標準,，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做產(chǎn)品。標準就是用來解決不確定的,。但互聯(lián)網(wǎng)時代的不確定,，不僅在企業(yè)外部，更在企業(yè)內部,。當一個員工時時面對不確定的時候怎么辦,？出于自我保護，他只會做確定的事情,，排斥不確定,。很多時候，很多方案,，我在跟企業(yè)溝通的時候,，被大幅度修改。原因便在于此,。而這,，意味著 O2O 很難成功。時間已到,。簡明扼要,，先說這些。大家可以提問題,，拍磚了,！好大的風請問酒爺：如何看學軍老師的搜搜酒與嘿客 ? 老謝我是搜搜的首席顧問。不便細評,。嘿客,，我的態(tài)度是不看好。原因在于順豐沒理解什么是門店,，門店的價值,。門店如果僅僅是體驗，就太淺了,。徐漢強眾多人說：生鮮行業(yè) O2O 是未來行業(yè)的核心渠道,，那其核心競爭力是什么呢？酒類 O2O 的瓶頸會是什么呢,？老謝生鮮 O2O 核心在于供應鏈,。特別是成本,。而不是冷鏈,。成本怎么解決？社會化,！電商的物流解決方案是有大問題的,。因為它忽略了生長了上千年的社會生態(tài)，自建系統(tǒng)。成本,、效率都是大問題徐漢強酣客不能算 O2O 了,，其玩的是圈子營銷吧？老謝酣客做的很好,。但值得探討的是產(chǎn)品,。少了一個 O ，線下：產(chǎn)品 + 門店,。房俊想問下 1919 的核心競爭力您認為是什么,？老謝 1919 的核心競爭力：供應鏈管理 + 碎片化的零售能力。供應鏈的核心：三級物流,。我注意到幾個情況： 1 ,、上周開放處方藥電商； 2 ,、醫(yī)藥連鎖困境,。所以，藥業(yè)的發(fā)展在于 CRM ,。由做渠道到做消費者,。徐漢強萌友提問：企業(yè)內部如何具體應對這種不確定？老謝企業(yè)面對不確定,，我認為： 1 ,、管理上不維結果論； 2 ,、忽略制度,，強化流程； 3 ,、忽略以人為本,，強化以執(zhí)行為本。我說了眾籌,。但請大家同時注意,，我說的眾籌的問題。如何分離所有權,、參與權,、經(jīng)營權不容易啊,！企業(yè)如何面對不確定,，同時參照之前老仲（仲昭川）總結的小米模式 6 條說法。史賢龍感謝老謝的分享,，我談一下對老謝提到的幾個關鍵詞的觀點：流量：流量是平臺系電商（淘寶,、京東等）制造的商業(yè)怪胎，是品牌等級、實力等級與瘋狂無知三者的貢品,。電商：建議忘記電商轉型之類的概念,，這是站在企業(yè)外面的非主體視角，企業(yè)要考慮的是在“三個世界”里如何進行新的管道布局,。這就是《未來商業(yè)形態(tài)格局與趨勢》中定義的： O2O 是移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)運營的基本模式,。 O2O 正在進入行業(yè)實務階段。每個行業(yè)的 O2O 都存在創(chuàng)新出新模式,、新標桿的機會,。【私聊會】私聊會，是 BiiA 商業(yè)智慧創(chuàng)新聯(lián)盟發(fā)起的,，以整合最優(yōu)質智慧資源,，為萌友提供行動創(chuàng)新解決方案的組織形式。私聊會專題微信群,，以交流熱點專題,、深度專業(yè)為核心的思想討論群。徐漢強：商業(yè)智慧創(chuàng)新聯(lián)盟（ BiiA ）發(fā)起人之一,，微信： xuhanqiang2008; 個人分類: 贏銷論道|1711 次閱讀|1 個評論

相信你的力量: 鄧超明 2014-7-18 09:48; 《網(wǎng)絡整合營銷實戰(zhàn)手記—讓營銷卓有成效》（電子工業(yè)出版社）（2014年7月出版）序一：相信你的力量一個新時代的到來,，它總是裹挾著狂風驟雨，難覓平靜,。當我們將目光投向營銷這個領域時,，也許，我們會為它的波瀾壯闊而驚呼,。我們再將目光縮小范圍,，聚光到網(wǎng)絡營銷這個焦點上，你會發(fā)現(xiàn),，營銷的現(xiàn)在與未來就在這里了,。這本書，也正是為了我們能夠改變現(xiàn)在,、把握未來而著,。在這個多事之秋的商業(yè)江湖，讓營銷卓有成效,，變得比任何時候都迫切,。算而今，長達十年的營銷實踐經(jīng)歷,，我主持過不少于五十個網(wǎng)絡整合營銷項目,，參閱過不少于上萬篇文章，我想,，我應該能夠做一些更有價值的工作,，不僅要打造一支能征善戰(zhàn)、獨擋一面的營銷鐵騎,，而且應該將這些總結與思考分享給人們,。之前曾經(jīng)出版過的互聯(lián)網(wǎng)營銷著作，以及上百萬字的網(wǎng)絡作品,，均是這種想法的產(chǎn)物,。在上一本有關網(wǎng)絡整合營銷實戰(zhàn)的記錄中，我曾寫道：昨夜凌晨雨駐,，兩點半鐘奮筆疾書,，撫案離桌，切切然獨下樓,，幾點夜燈影孤,。江湖路遠，氣吞萬里仍如虎,，少了翠袖紅顏依顧,，是為記，思如絮,。算而今,，總算撫案成章，告慰筆下萬言,。如今的情形已有翻天覆地之變化,，無論是個人創(chuàng)作的情況，還是網(wǎng)絡營銷方式的多樣性,，抑或消費市場環(huán)境,，可謂是“青山依舊在，幾度夕陽紅,�,！敝匦薮藭瑢嵱麛y整合營銷之刃再逞江湖之威,。這個時候,，大地上的每一個角落者充滿了春天和夏天的氣息。往前追溯,，從 2008 年開始,，市場上陸續(xù)出現(xiàn)了上百本有關網(wǎng)絡營銷或網(wǎng)絡整合營銷傳播的書，大多數(shù)都是在講各種營銷方式的概念和操作 ,，或是把一攬子案例放到一起,，我想，這個世界應該有點變化才更精彩,。在以史書的筆法完成《網(wǎng)絡整合營銷實戰(zhàn)兵法》后,，再將幾年來的網(wǎng)絡整合營銷項目實操記述下來,，與諸君分享，并且通過這種方式對這一段歷程進行經(jīng)驗總結,，也不失為一件妙事,。魯迅先生說，有缺點的戰(zhàn)士也是戰(zhàn)士,，再完美的蒼蠅也仍是蒼蠅,。網(wǎng)絡營銷其實就是那名有缺點的戰(zhàn)士，我們需要用好他的勇敢與智慧,，但又要識別他的弱點,。幾年之后，才發(fā)現(xiàn)第一版的《網(wǎng)絡整合營銷實戰(zhàn)手記》又面臨新的挑戰(zhàn),，它需要升級,，需要換代，需要注入新的創(chuàng)意和思考,，在重新升級實戰(zhàn)手記這本書的時候,，我就定了一個基本的要求，要全面揭示與總結目前出現(xiàn)的所有互聯(lián)網(wǎng)營銷工具,，故此,，有了三十六種兵法的面式；要全面揭開網(wǎng)絡營銷策劃和管理過程中的經(jīng)驗,、過程與案例 ,，于是，有了四種整合窺天下,；要為從業(yè)者們提供最強大的知識庫,，因而，有了自認為最酷的知識庫誕生,。同樣,，在這本書中，同樣沒有忘了將大量的筆墨用于目標受眾,、客群,、網(wǎng)民、消費習慣,、客戶轉化,、整合、互動,、口碑,、社會化、眾包,、內容,、媒介,、競爭等進行分析；還有你必須看到的是,，針對不同需求與不同時間長短,，我分享了比較常見的解決方案，它涉及到策劃案的框架,、新聞公關方案、事件營銷方案,、活動營銷方案,、網(wǎng)絡廣告方案、搜索營銷方案,、微營銷方案,，以及半年度、年度網(wǎng)絡整合營銷方案,。康有為有言“開創(chuàng)則更定百度,。盡滌舊習而氣象維新：守成則安靜無為，故縱脞廢萎而百事隳壞,�,！被ヂ�(lián)網(wǎng)營銷也因不斷革新而充滿活力，作為一句策劃人,，也只有不給自己設限,，這樣才能破除限制發(fā)揮的藩籬。大數(shù)據(jù)營銷,、眾包,、饑餓營銷、云計算,、物聯(lián)網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng)金融、移動電商,、重定向網(wǎng)絡廣告等相對較新思路與應用同樣出現(xiàn)在本書中,。紙上得來終覺淺絕知此事要躬行。請注意,，全書中都穿插了我這些年簽約與實踐的互聯(lián)網(wǎng)整合營銷項目 ,，它們覆蓋了家裝、建材,、 TMT ,、日化、飲料,、服飾鞋帽,、金融等多個領域,，通過它們，無論是做甲方,，還是扮乙方,，都能找到你所需要的指南。經(jīng)過前前后后上千個案例的處理,，在寫這本書時,，我基本上考慮到了不同規(guī)模大小的公司、各種不同的行業(yè),，還有企業(yè)本身在營銷投入上的不同額度安排 ,，針對這些不同的情況提供了針對性的思路、建議與方案 ,。 “我還年輕,，我渴望上路�,！泵绹翱宓舻囊淮钡拇砣宋锝芸恕P魯亞克在自傳體小說《在路上》中說,，也許用來形容中國網(wǎng)絡營銷非常恰當，所處的階段和追求正好相通,，是的,，我們都在路上，懷揣激情與希望,，創(chuàng)造著未來,。讀到這本書的朋友，無論身居何職,、身處何方 ,，無論從事哪個行業(yè) ，既然選擇了網(wǎng)絡營銷方式,，我肯定地告訴閣下,，你是對的，但不要怕路遠 ,，為了迎接路上的美好風景,，還有那一段一段路程上的陽光與鮮花，讓我們繼續(xù)向前走吧 ,。即使徒步在崎嶇小道中,，只要不想任何事，只沉浸于數(shù)字營銷每一刻的進步與成功,，心就會很滿足,。而當踏上這一旅途時，我們每個人都是瀟灑中的一員,，相信有《實戰(zhàn)手記》的相伴,，我們的前行會更加有力,。以此書共勉于每一位在路上相遇的朋友們，正是因為你們的存在,，這本書才充滿了力量,；并以此書獻給我的父母、我的愛人與孩子,，以及一切同行的伙伴們 ,，正是因為你們的鼓勵，讓我在從事創(chuàng)作與策劃的時候,，總是充滿了蓬勃的力量,。再次致謝電子工業(yè)出版社編輯李冰、楊璐,、黃愛萍及相關合作伙伴對本書所提供的持續(xù)支持,。; 個人分類: 超明講武堂|714 次閱讀|0 個評論

O2O是個辛苦活但不做可能連線下都保不住: 鄧超明 2014-7-9 11:29; 文/贏道顧問大材網(wǎng) 鄧超明雖然O2O很時髦,，給人講起來都可以舌綻蓮花,，但誰也不可否認，這真是一個累人的事情,。從全局來講,，O2O講究的是線上線下渠道的協(xié)同、合作與融合,，無論是從線上引流,、線下交易，還是線下體驗,、線上交易,，其實都是為了一個目標：讓廠家與經(jīng)銷點都增收。問題就出來了,，O2O涉及到了線上和線下兩條線,，線上總得有個平臺給消費者看吧，線下還得有網(wǎng)點讓消費者去體驗與驗證吧,。這意味著企業(yè)要把兩個平臺都做好,，才可能真正打動潛在的客戶。以前的時候,，網(wǎng)銷還沒有現(xiàn)在這樣兇猛的時候,，人們做好線下的網(wǎng)點建設、賣場通路打點好,，再做一些裝修公司的渠道,，拿一些工程投標的單，日子就會過得很好,，有些企業(yè)就是這樣做大的,，現(xiàn)在十個億的規(guī)模,。但互聯(lián)網(wǎng)普及和網(wǎng)銷逐漸走入業(yè)主群體后，這種好日子遇到了的挑戰(zhàn),。光做線下平臺已經(jīng)不行了,，還得把線上的做起來，只做一個品牌與產(chǎn)品展示的官方網(wǎng)站肯定不能滿足需求,，還得開個天貓?zhí)詫毜�,，或者是自建一個獨立的電商平臺，讓業(yè)主可以在網(wǎng)上充分了解信息,、感受裝修效果,，并且可以對比價格、口碑等,，網(wǎng)上的平臺越友好,、美觀、讓顧客感覺舒適,，比競爭對手的要好,，那么，促成交易的可能性就越大,。對企業(yè)來講,，這無疑又多了一件事情，線下的經(jīng)銷網(wǎng)絡不能停,，有些網(wǎng)點還必須做得更漂亮�,，F(xiàn)在又要把線上平臺搭好，加上后期的持續(xù)推廣,，工作量至少增加了一倍,。如果你不想做這件事情，但競爭對手又做得很好,，那么,，幾年后，可能你連線下都保不住,。想想都累人,。如果能夠巧妙地進行外包，或者找到合適的主管人士來負責,，其實也不累人,。（本文只發(fā)予個人專欄及博客、大材網(wǎng),，如有任何網(wǎng)站轉載,，請注明專欄/博客名，或者出處“大材網(wǎng)”及作者名，視為授權轉發(fā),。如任意刪改,，未注明出處或作者名，已委托有律師收集此類侵權案例）; 個人分類: 電子商務|946 次閱讀|0 個評論

探討家居企業(yè)做O2O的利益分配困境: 鄧超明 2014-7-3 10:10; 文/贏道顧問大材網(wǎng) 鄧超明泛家居企業(yè)的傳統(tǒng)銷售,，基本上是兩條路,，一個是經(jīng)銷商渠道，另外一個是項目采購渠道,，以前即使是很多地方的裝修公司渠道,，都是掌握在經(jīng)銷商手中的，現(xiàn)在有些連鎖型的大裝修公司,，由于采購量較大,，有一部分會由廠家直接供貨。項目采購渠道這塊,，既有工程項目,，也會有一些公司的采購，如果不是經(jīng)銷商談的訂單,，很多時候都是從廠家直接下單,。這種相當專業(yè)的分銷網(wǎng)絡體系維持了整個家居建材產(chǎn)業(yè)多年，成就了不少體量龐大的集團型企業(yè),，同時也讓一些經(jīng)銷商發(fā)家致富,。但互聯(lián)網(wǎng)對整個渠道的沖擊,，使得從廠家到經(jīng)銷商,，都必須認真對待，并且積極應變,。任何遲鈍與猶豫,，都可能讓雙方陷入極其不利的市場境地。很多廠家反映還是比較積極與敏感的,，比如很早就建了官方網(wǎng)站,，甚至自建電商平臺，當然,，更多的還是開了淘寶店,、天貓店，或者在京東,、蘇寧易購上開始賣貨,。但問題也非常明顯，經(jīng)銷商雖然對電商不積極,、不踴躍,，但電商帶來的痛苦與利益損失卻非常明顯，可以說是切膚之痛。于是,，很多經(jīng)銷商是反感廠家做網(wǎng)銷的,，因為自己已經(jīng)被排除在新的銷售體系外,，無法從電商業(yè)務中分一杯羹，如果是實力不夠強大,、嚴重依賴線下少數(shù)經(jīng)銷商的廠家，很快會在經(jīng)銷渠道的抵制下放棄電商,。自然更談不上調動經(jīng)銷商參與到網(wǎng)店推廣中,。還有部分廠家也不愿意跟經(jīng)銷商分配利益，另謀蹊徑,，創(chuàng)建一個新的電商品牌,，生產(chǎn)一批網(wǎng)絡專供產(chǎn)品，與線下渠道完全區(qū)別開來,。這樣確實也有做得比較成功的,，線上線下兩套體系，各不相擾,。這確實也能夠破解利益分配的困境,。不可忽略的是，有一些實力強大的廠家,，經(jīng)銷網(wǎng)點眾多,，強力推行電商，即使線上線下都是同樣的品牌,，只是把產(chǎn)品換了一下型號,，然后就在獨立網(wǎng)店或天貓店、京東店上銷售,，依然能夠非常成功,。幾乎每個行業(yè)里都有幾家這樣的企業(yè)，成功程度各有千秋,。但經(jīng)銷商還是被排除在利益分配之外的,。另外有一種試圖融合線上線下的家居企業(yè)，將經(jīng)銷商納入電商計劃中,，做到線上瀏覽與咨詢,、下單；再到線下體驗,、咨詢或下單,，在利益分配上同經(jīng)銷商談定合適的比例，店面不會排訴網(wǎng)銷,，甚至還會主動推薦,。但跟經(jīng)銷商的利益分配細節(jié),，卻是面臨的難點。比如哪些訂單可以進行雙方分配,，訂單收益的分配比例各占多少等,，事實上，不同企業(yè)是不一樣的,。重點還是要談,，把經(jīng)銷商納入進來，推廣電商計劃很有幫助,。作為一個非常有殺傷力的銷售渠道,，必須做起來，不然會在后面的競爭中落伍,。另外還有一種向經(jīng)銷商讓利的做法,，就是企業(yè)建立統(tǒng)一的網(wǎng)店，網(wǎng)上同時會開通各個地方的客服通道,，買家可以直接找到該地區(qū)的客服,，進行咨詢，并下訂單,，這部分交易額歸屬于該地區(qū),，廠家可以小比例提成，也可以不提,。重點是什么,？是將蛋糕做大，與經(jīng)銷商形成合力,，占領線下的同時,，把線上的優(yōu)勢也做起來。（轉載請注明：大材網(wǎng)）鄧超明,，贏道顧問總策劃,、北京寒煙牧場信息技術有限公司總經(jīng)理,、大材網(wǎng)主編,、超明講武堂主講人，《網(wǎng)絡整合營銷實戰(zhàn)手記》暢銷專業(yè)書作者,，建立有FEA,、F4、F6,、FM,、FA、FS網(wǎng)絡整合營銷七劍等實戰(zhàn)營銷體系,，擁有十年互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,、八年營銷項目管理經(jīng)驗、50多家企業(yè)網(wǎng)絡營銷項目實戰(zhàn)經(jīng)驗、上千名網(wǎng)絡營銷人員培訓和管理,、10多家專業(yè)媒體特約顧問與專欄作家,。　　在清華大學出版社、汕頭大學出版社,、電子工業(yè)出版社相繼出版四部專著《贏道：成功創(chuàng)業(yè)者的28條戒律》,、《網(wǎng)絡整合營銷實戰(zhàn)兵法》、《網(wǎng)絡整合營銷實戰(zhàn)手記》,、《讓營銷卓有成效,！網(wǎng)絡整合營銷實戰(zhàn)手記》等，參編《中國網(wǎng)絡營銷年鑒（2010）》,，并設立有公益項目“超明勵志獎學金”,。主講“超明講武堂”，核心課程“互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)兵法”,。; 個人分類: 建材營銷|688 次閱讀|0 個評論

順豐全線整合,，凡事欲速則不達！: 熱度 8 鄒凌遠 2014-6-10 09:49; 《論語》有云： “ 無欲速,，無見小利,。欲速則不達，見小利則大事不成,。凡事都要講究循序漸進 ,。有了量變才會有質變，萬不可焦躁,，如果做事一味追求速度,，逆其道而行之，結果反而會離目標更遠,。做品牌,，做企業(yè)，道理趨同,，必須經(jīng)過從小發(fā)展到大的積累過程,，不可能一蹴而就。無論什么行業(yè),，發(fā)展時間達到一定年限,，旗下企業(yè)數(shù)量和類型多樣化；企業(yè)經(jīng)營規(guī)模達到數(shù)十億元以上,；在行業(yè)內的影響獨樹一幟,，我們才可以稱之為大型多元化綜合企業(yè)。這是企業(yè)發(fā)展的市場根本規(guī)律,，也是不可抗拒的鐵律,。 2014 年 5 月 18 日 ,，首批順豐 518 家 O2O 便利店“嘿客”全面啟動，正式試營業(yè),，帶來三大特色：一是定位于網(wǎng)購服務社區(qū)店 + 生活管家 + 社區(qū)生活物流中心,；二是提供四大服務體系，即商品預購,、網(wǎng)購線下體驗,、便民服務和快件自寄自取,；三是提供社區(qū)便利店專享優(yōu)惠：到店自寄自取快件,，立享 2 元優(yōu)惠 + 爆款精品、優(yōu)惠預購,。據(jù)了解,，嘿客基本覆蓋了國內的大城市，年內將鋪開 3000 多家便利店,。順豐嘿客布局成功,，實現(xiàn)了順豐速運 + 順豐優(yōu)選 + 順豐移動端 + 金融 + 社區(qū) O2O 服務平臺 + 農(nóng)村物流的全線整合，這也就意味著順豐在下一盤多元化全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的大棋,。在物流專家看來,，順豐意在打造“品類全、配送快,、價格優(yōu),、服務好”的綜合競爭力，通過系統(tǒng)再造創(chuàng)新線下體驗新模式,。順豐這種全新的體驗流程開發(fā)及店面體驗,，將深刻解決電商物流最后一公里的各種難題。同時,，針對這一熱點,，很多營銷專家紛紛表示可行，對此創(chuàng)新十分看好,。然而,，對于順豐這種全線整合發(fā)展擴張模式，從運作,、市場,、品牌三方面來分析，不難看出其風險之大,。正所謂人心不足蛇吞象，筆者對順豐全線整合模式不太看好,，理由如下詳細分析,。全線整合擴張?zhí)�,，管理與人員是大問題。好的戰(zhàn)略必須要有好的戰(zhàn)術做支撐,，好的戰(zhàn)術要發(fā)揮最大效果必須要有優(yōu)秀的執(zhí)行團隊,。順豐作為國內高端快遞品牌的領導者，其經(jīng)營規(guī)模,、網(wǎng)點覆蓋和市場份額均在國內民營快遞企業(yè)中排名第一,。順豐做快遞的專業(yè)度和團隊執(zhí)行力，這是毋庸置疑的,，也是深受消費者認可的,。但順豐并不滿足于自己物流商的定位， 2010 年嘗試推出了 “順豐 E 商圈”,，目前僅在香港地區(qū)維持運營,； 2011 年通過旗下控股公司深圳泰海投資獲得第三方支付牌照； 2012 年,，順豐旗下電商網(wǎng)站 —— “順豐優(yōu)選”正式上線,； 2014 年，順豐嘿客便利店全面試營業(yè),。在這短短的四年時間內,，順豐從物流運發(fā)展到全線整合，市場動作可謂夠快夠猛,。然而,，縱觀順豐快速擴張的市場，基本都是正在成長的朝陽產(chǎn)業(yè),，本行業(yè)內的競爭規(guī)模早已形成,，沒有一個是需搶先占領的空白市場或細分市場。在電商行業(yè),，順豐優(yōu)選還沒站穩(wěn)腳跟,，有淘寶、京東,、 1 號店等強大對手,，還有我買網(wǎng)等眾多新進入者；在金融行業(yè)更是相形見絀,，好在移動終端,、社區(qū) O2O 和農(nóng)村物流三者是空白。順豐進行全線整合,，企業(yè)規(guī)模是龐大了,，這些本質上都是需要龐大的人力、物流,、財力去支撐,，才能保證正常運轉及實現(xiàn)盈利,。而且順豐這種全線整合模式，是發(fā)展緊閉環(huán),，環(huán)環(huán)相扣,、相輔相成，目的是一家吞下整個產(chǎn)業(yè)鏈,，那么它的利益和風險是成正比的,。這就對提供的產(chǎn)品和服務要求非常高，稍有管理不到位,，人員服務不專業(yè),，都可能對全盤造成威脅。因此,，管理和人員就是順豐將面臨的大問題,，它需要多元化人才和復合型管理，才能全線發(fā)展,，反之則功虧一簣,。加之國內地域廣、市場范圍大,，全線整合發(fā)展,，很容易被競爭者單點突襲。創(chuàng)新 O2O 平臺,，消費模式產(chǎn)生水土不服,。有效的創(chuàng)新是將復雜的問題簡單化，成功的商業(yè)模式是力求將復雜的消費變得簡單,。電商是讓購物可以隨時隨地,，物流是讓物品直接到對方手里，諸如此類,，可見大眾消費都是在追求盡可能的簡單,。順豐通過進駐社區(qū)，形成小區(qū)域的社區(qū)生活服務平臺,，這將極大程度上深挖消費者的本地生活需求,。這被順豐視作創(chuàng)新 O2O 的“屏臺”戰(zhàn)略，即通過設立在中高端住宅區(qū)和辦公樓區(qū)的便利店,，為消費者提供物流服務,、廣告展示、虛擬銷售,、商品預購,、試衣試鞋等售前體驗。具體方式為：通過在店內電視及平面廣告中置入網(wǎng)址 / 二維碼等方式，引導虛擬銷售,，通過 iPad 等網(wǎng)絡終端提供下單 / 預服務,。從這種創(chuàng)新的消費方式中,，我們可以明顯的看出,，它是一個復雜的流程，所能提供的都是售前服務,，而且下單還需要輔助工具,。先不說這種方式的局限性，但它絕對是與傳統(tǒng)購買決然不同的方式,。那么,，對于這種消費模式，這種將線上線下結合,，且被成為可能替代傳統(tǒng)銷售的未來先進模式在現(xiàn)階段國情下是否適合呢,？首先，中高端小區(qū)居住的都是什么人群,？按照常理推斷,，必然是有文化、有能力,、有影響力的社會精英階層及其家屬,，具體到社會職位，更多的可能是 30-50 歲階段的企業(yè),、政府人員,。試問他們網(wǎng)購嗎？很顯然他們沒有時間網(wǎng)購,，他們的時間是寶貴的,，更難做到去社區(qū)店試。其次,，這種創(chuàng)新模式,，能夠符合人群的所有需求，但這就等于在改變他們的消費方式,。我們都知道,，試圖改變一個人的觀念是根本不可能的，那么引導他們通過到社區(qū)店試衣服再下單消費很難,。最后,，倘若這種方式在全國推行，這就需要熟悉這種消費方式的人群,，更多的是要熟悉網(wǎng)購,，那么這部分人是正在成為社會主流不斷打拼的 80 、 90 后,。等到他們成為中高端小區(qū)的主導者,，還需要積累的時間,，全線整合的順豐是否等的起。因此,，順豐這種創(chuàng)新模式是超前的,，但還需要市場教育，還需要引導消費者,，顯然水土不服,，太過超前。順豐單點支撐,，主品牌力將嚴重透支,。但凡大型企業(yè)聯(lián)合體、企業(yè)集團和多元企業(yè)組織都是采用品牌戰(zhàn)略模型管理企業(yè)中長期發(fā)展,，他們以品牌為核心,，以品牌模式的選擇，進行戰(zhàn)略決策,，制定品牌延伸規(guī)劃與遠景,。業(yè)界公認的品牌模式主要有四種：單一品牌模式、主副品牌模式,、多品牌模式,、復合品牌模式。當企業(yè)從小發(fā)展到大,，品牌模式的發(fā)展也是由簡單變得復雜,。但一種品牌很難支撐多種產(chǎn)品或是服務的發(fā)展，容易形成消費者記憶沖突,。當前順豐進行全線整合發(fā)展,，快遞叫順豐速遞；電商叫順豐優(yōu)選,；便利店叫順豐嘿店,。由此可見，順豐采用的是主副品牌模式,，在保持主品牌的基礎上,，對其他產(chǎn)品所采用的副名稱。換而言之,，從品牌發(fā)展角度來說,，順豐全線整合都是靠“順豐”的品牌效應在單點支撐。其他副品牌影響力基本還沒有形成,，基本都是借助主品牌的影響力在銷售,。那么這種品牌模式的優(yōu)勢非常明顯，就是品牌高度集中；劣勢也非常明顯,，那就是副品牌永遠都是副品牌,，做大了就對主品牌構成威脅。倘若是在同一產(chǎn)品不同型號,，采用這種模式還是可行的,。但當前順豐是多元化運作，快遞,、電商,、便利店,，這種情況下,，繼續(xù)透支順豐主品牌影響力，將使得消費者產(chǎn)生記憶沖突,，最終回歸順豐到底是什么的問題,。原本順豐在快遞行業(yè)是領導地位，如果全線整合繼續(xù)運作下去,，那么順豐主品牌力就過于分散,。一旦申通、圓通,、韻達等其他快遞對順豐發(fā)動進攻戰(zhàn)或側翼戰(zhàn),，那么順豐在快遞行業(yè)的地位就岌岌可危。所以,，順豐全線整合發(fā)展,，順豐品牌也不可能支撐其他產(chǎn)品，否則就會喪失自身的優(yōu)勢地位,。順豐全線運作的戰(zhàn)略眼光可以說是很有遠見,，對于當前的順豐來說，多元化發(fā)展是必然,，但更需要穩(wěn)扎穩(wěn)打,。在這種以人力、物力,、財力為依托的產(chǎn)業(yè),，不能急于求成，電商平臺還沒做大,，就開始做線下的便利店,，步子走的太快，反而給自身帶來更多的問題,。; 個人分類: 品牌分析|2303 次閱讀|0 個評論

家居O2O百廢待興企業(yè)需打牢基礎: 鄧超明 2014-6-6 09:07; 文/贏道顧問鄧超明 O2O這個概念的走紅,，讓家居電商再起波瀾。究其本質，不過是線上線下的協(xié)同營銷,、廠商的聯(lián)合營銷而已,，諸君千萬別想得太神奇，也別太擔憂,，一步一步走,，總能慢慢上道的，想彎道超車,、急欲求成,，都是不可行的。現(xiàn)在整個行業(yè)都喜歡將齊家網(wǎng),、美樂樂,、尚品宅配、曲美,、居然之家,、紅星美凱龍等案例掛在嘴上，事實上,，這些企業(yè)現(xiàn)在的O2O也不過處于探索期,，其中像曲美、紅星美凱龍,、居然之家之前一門心思做B2C的電商,，之后又想同O2O結合，整體來看,，做得都不成功,。在之前很長的時間里，家居建材行業(yè)里一些有實力的企業(yè)早就在試水這種營銷模式,，比如說在網(wǎng)上投放大量信息,，然后將看到信息的潛在客群向店里引導，讓顧客在店里體驗,，最后又可能返回在網(wǎng)上繼續(xù)搜索,、比價，直到最終下單,，其實這就是早期時非�,；镜腛2O模型，贏道顧問早在五年前就已經(jīng)幫助企業(yè)建立這方面的優(yōu)勢,。看到這里,，可能很多廠家都會發(fā)現(xiàn)，原來自己早就是O2O的先驅,。包括2013年,、2014年,，走這種路線的企業(yè)越來越多，比如像家具這樣的行業(yè),，可能有數(shù)百家企業(yè)都在做,。當然，還有部分企業(yè)走了另一條道路,，就是網(wǎng)店路線,，直接在淘寶或天貓開了店，也可能是自己獨立建了網(wǎng)店,，銷售也有做得很好的案例,，比如九牧、林氏木業(yè),、顧家等等,，即使在淘寶店上，也有一些銷售量可觀的家居建材淘寶店,。像家居建材這類產(chǎn)品,，很多人在網(wǎng)上看了信息，甚至在網(wǎng)店上詳細看了產(chǎn)品之后,，也可能再到店面里去看看實物，感受一下,，對照價格,，綜合比較之后，然后選擇自己認為合適的地方下單購買,。整個產(chǎn)業(yè)走到現(xiàn)在這個階段,，由于其它行業(yè)的示范作用，尤其是家居建材行業(yè)本身出現(xiàn)了一些先鋒力量,，攪動一池春水,，沒有跟上大潮的企業(yè)都有點著急起來。現(xiàn)在到天貓上去看,，開了很多家居建材的旗艦店,，但50%以上都經(jīng)營慘淡，很多天都沒有成交或者個位數(shù)成交的情況相當普遍,。贏道顧問鄧超明認為,，O2O一家要步步為營，慢慢來,，把基礎平臺做扎實,，選好突破口，一步臺階一步臺階地往上爬,，一個山頭一個山頭地去攻占,，這樣可以確保萬無一失,，做到穩(wěn)中取勝。根據(jù)大材網(wǎng)的整理,，在O2O的過程中,，可能涉及到這樣一些問題，比如傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道的利益分配與O2O參與,；經(jīng)銷商們的積極性與配合能力,；企業(yè)在這種渠道模式上的投放；店面體驗的提升,；線上平臺的建設,；線上平臺的推廣；最后一公里的落地保障等等,。 “超明講武堂”主講人,、贏道顧問總策劃鄧超明建議，面對眾多問題,，我們不如先解決目前最迫切的,，把平臺先建好，經(jīng)費不充足的情況下,，只開淘寶店也是完全可以的,，沒必要去擠天貓，在淘寶店上,，現(xiàn)在仍然有銷售不錯的情況,。鄧超明認為不能忽略的是，用于品牌與產(chǎn)品展示的官網(wǎng)平臺一定不能放松,，這個也是影響網(wǎng)絡引流的重要環(huán)節(jié),。做好這些事情，花費可能不到萬元,，贏道顧問接手這樣的托管項目也就2,、3萬。很多廠家都承擔得起的,。在基礎平臺完成搭建之后,，網(wǎng)絡信息的沉淀、網(wǎng)絡平臺的推廣,、線上線下的協(xié)同營銷,，以及店面的體驗的標準化、流程跟進,、服務質量控制等,，每個環(huán)節(jié)設計規(guī)范化的制度與評估標準，以“范進中舉”的精神往前推進,，每個環(huán)節(jié)盡可能考慮周到,，走扎實一些,，逐漸就會看到成效。眾所周知,，經(jīng)銷網(wǎng)點環(huán)節(jié)的問題會很多,，比如很多地方的店面體驗很普通，本身的業(yè)績做得也一般,，廠家可以先選擇一些樣板市場做試點,，也可以把計劃重點經(jīng)營的市場打造成O2O樣板，而廠家本身不妨先把利益放到一邊,，拿較低的利潤水平,，讓經(jīng)銷商獲得更高的利潤，這樣可以讓經(jīng)銷商先加入到整個計劃里,，把市場做起來再說,。（首發(fā)大材網(wǎng)dacai365.com泛家居產(chǎn)業(yè)首席閱讀）作者：鄧超明，十年醉心于互聯(lián)網(wǎng)營銷與企業(yè)戰(zhàn)略,，贏道顧問總策劃www.pushway.com.cn,、北京寒煙牧場信息技術有限公司總經(jīng)理、大材網(wǎng)主編,、超明講武堂主講人,，《網(wǎng)絡整合營銷實戰(zhàn)手記》暢銷專業(yè)書作者，建立有FEA,、F4,、F6、FM,、FA、FS網(wǎng)絡整合營銷七劍等實戰(zhàn)營銷體系,，擁有十年互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,、八年營銷項目管理經(jīng)驗、50多家企業(yè)網(wǎng)絡營銷項目實戰(zhàn)經(jīng)驗,、100多名網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)人員訓練和管理,、20多家合作超過三年以上的大中型企業(yè)客戶、10多家專業(yè)媒體特約顧問與專欄作家,。　　在清華大學出版社,、汕頭大學出版社、電子工業(yè)出版社相繼出版三部專著《贏道：成功創(chuàng)業(yè)者的28條戒律》,、《網(wǎng)絡整合營銷實戰(zhàn)兵法》,、《網(wǎng)絡整合營銷實戰(zhàn)手記》等，參編《中國網(wǎng)絡營銷年鑒（2010）》,，并設立有公益項目“超明勵志獎學金”,。運營品牌包括：贏道顧問pushway.com.cn（最高性價比互聯(lián)網(wǎng)營銷）,，大材網(wǎng)www.dacai365.com（泛家居首席閱讀），并且主講“超明講武堂”,，核心課程“互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)兵法”,。; 個人分類: 建材營銷|766 次閱讀|0 個評論

微信小店，電商瓶頸,，實體通途: 熱度 4 小曹同學 2014-5-30 13:31; 　　昨天微信推出了微信小店,，做互聯(lián)網(wǎng)的討論的熱火朝天，說淘寶怎么了,，京東怎么了,，朋友圈怎么了……可小曹覺得，目光過分關注電商啊,、社交啊,、營銷啊就是只見樹木不見森林了。稍稍提高點視野,，討論下實體零售可能更靠譜,。　　需要先搞明白的是，在目前,，微信小店,，要先有服務號，才有小店,。先有粉絲,，小店才有顧客。　　做微信小店,，難點在什么地方?商品如何支付,，顧客如何評價，售后如何處理?前有微信支付,，后有京東商城,，這些都算不上問題。什么是問題?流量! 　　微信是通訊工具,，也是CRM工具,，對老顧客的維護手到擒來，但如何獲取第一批顧客則是問題所在,。這對電商可能是個瓶頸,，但對實體卻是寬闊的大門，只要愿意推開門,，就能有顧客,。　　電商基于網(wǎng)絡和郵寄。商品的篩選,、售前的交流,、收貨后的評價,、售后的溝通在網(wǎng)頁上更方便。手機的單線操作使得手機端更適合查找,、購買意向商品,，而不適合網(wǎng)頁上的逛和選。要搜寶貝?點下搜索,，選個店鋪進去,，不滿意，返回,，再選,，中意了,，備選，返回，重復……這個過程很低效,，完全沒有購物的快感,。微信小店現(xiàn)在限制認證服務號才能開通,，或許是為了應對這個問題,。但這樣，微信就不能像手機淘寶那樣展示小店,，小店就沒有了流量入口,，只能依賴服務號。服務號的粉絲從何而來?網(wǎng)頁! 　　如果單純做微信小店呢?獲取顧客要先宣傳,，關注公眾賬號,，然后才能購買。悲催的是,，宣傳服務號,，還是要用網(wǎng)頁! 　　當然，這是微信小店沒有流量入口的前提下,。如果微信后面改了模式,，廣點通、朋友圈可以直接進入小店,，搜索可以瀏覽相關小店，微信小店的流量更容易起來,，但又回到手機單線操作,，沒有購物快感的問題。　　所以做電商的搞小店,，先運營起服務號,，小店才不是擺設，而要賣東西,，繁瑣的流程和重復操作又會讓顧客回到網(wǎng)頁,。　　實體卻與電商相反,。商品就在那，價格就在那,，服務就在那,，顧客就在那，關鍵的是,，實體沒有不需要網(wǎng)頁!店面就是宣傳,。做服務號是為了本地老顧客，做微信營銷是為了本地新顧客,，何不順手做個微信小店,，讓本地顧客更方便消費?做小店相當于把實體店鋪搬到移動網(wǎng)絡，對服務本地顧客相當有利,。在線下,，我進你的店，是要你的服務,，在手機,，進你的小店，還是要你的服務,。指向性,、目的性很明確，而且就是單線操作,，體驗不會差,。　　這里不再多說重復的話，之前寫微信和便利店O2O的文章里面說的夠多夠清楚了,。有了小店,，便利店O2O更容易做，便利店換成其他本地商鋪也是同理,。　　另外,，關注一個服務號，就是為了他的服務的,。無論是客服還是推送信息,，引導粉絲進入小店都很容易，如果是本地服務號就更加輕松,。只要本地商家愿意做,，利用微信小店，可以輕松推開O2O,、B2C的大門,。　　還有哦，小店不是誰都能開，需要是公司,、認證服務號才可以,。這不是天然為線下商家準備的么?而且?guī)缀跏?成本、0門檻,。　　微信做小店是水到渠成,，也可能早有謀劃。微信支付上線后,，在銀行卡界面添加的服務,，都是在培養(yǎng)習慣，京東的加入也讓微信更有底氣,。配合前段時間增加的多客服,，小店的已經(jīng)可以提供完整的電商服務，確切的說,，是移動端的電商服務,。但是能走多遠，還得看微信團隊會不會像之前搞服務號那樣過猶不及的瞎搞,。　　不過,，無論怎么考慮，手機端的微信小店,，綁定服務號的微信小店,，都更適合線下實體商家。　　小曹在以前的文章多次強調搞零售的,、做服務的,，服務號是最佳選擇。到現(xiàn)在,，服務號只有了多客服,，有了小店，而且據(jù)傳言訂閱號還要合并到服務號……如果到現(xiàn)在還有做線下商家覺得訂閱號更能帶來利潤,，我真是要懷疑他的智商了,。; 個人分類: 亂彈|2040 次閱讀|0 個評論

京東唐久 VS 1號店美特好，誰贏在起跑線: 小曹同學 2014-4-28 22:15; 　　表面上看,，都是強強聯(lián)合,，細細思索一下，差距很大,。　　京東野心極大,，從其在物流上的深謀遠慮、大量投入,，和近年對酒店、藥店,、租車等服務的整合,，就知道便利店O2O絕對滿足不了京東的胃口,。京東的物流效率、配送體驗在電商中是頂尖的,，與唐久的合作,，更在于供應鏈整合和系統(tǒng)改造。京東在物流和IT上的經(jīng)驗能夠大幅提升連鎖便利店的信息化能力,，自己則可利用連鎖門店覆蓋和自有物流來增加在三四線市場的B2C份額——前期用戶基數(shù)不夠大,，其物流優(yōu)勢無法發(fā)揮，利用便利店物流是不錯的過渡選擇,。　　對唐久來說,，擴充SKU、試水O2O只是表面,，利用更加便利的網(wǎng)絡銷售來增加顧客忠誠度,，擴充顧客消費份額應該是更長遠的打算。除了便利店的商品,，擴充的SKU,，在配送速度夠快的情況下，可以讓顧客節(jié)省大量逛超市的時間,，畢竟消費者的吃喝日用是有上限的,，在唐久多買一點，就意味著其他商超少賣一點,。積少成多,，包藏禍心啊! 　　需要說明的是，唐久擴充SKU后,，那些多出來的,、在便利店門店無法存放的SKU，其銷售已經(jīng)不是O2O,，而是B2C,，門店店員也脫離了銷售服務，成為送貨員,。比其他日用品B2C的優(yōu)勢是本地倉儲,、運輸，時效更高;送貨員是顧客天天打交道的便利店店員,，更易積累感情,。　　對于1號店和美特好，他們的合作顯得過于倉促,。　　1號店雖然自己吹的好,，但具體能做到什么程度我們并不知道。擺在明面上的重要一點，是其和京東在支付上的差距：沒有貨到付款,。超市最大顧客群,，是媽媽級、奶奶級的一群人,，雖然其中能成為O2O顧客的只有一部分,，但，這部分顧客,，特別是三四線城市,，對網(wǎng)銀支付的接受程度有多高呢?根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心《第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截止2013年6月底,，全國使用網(wǎng)上支付的網(wǎng)民為2.44億,，網(wǎng)民數(shù)量5.91億，使用網(wǎng)上支付的網(wǎng)民占40%,。這還是全國數(shù)據(jù),，放在三四線城市，使用網(wǎng)上支付的網(wǎng)民會更少,。這意味著至少一半以上的顧客被網(wǎng)上支付攔在門外,，對美特好可不是一個好消息。　　對于美特好,，因為超市服務半徑更大,，所以對物流的依賴也更大，但其沒有自己的冷鏈物流,，直接比唐久差了一截,，因為顧客可以選擇的商品少了。另外,，一個超市服務50個小區(qū),，和50個便利店服務50個小區(qū)，在配送效率,、服務品質上孰優(yōu)孰劣,，并不難判斷。　　對于線上與線下的利益糾紛,，小曹以為無需過度關注,。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做不起O2O,，線下企業(yè)做O2O相對容易,，但沒有技術積累。兩兩合作,，各取所需,，皆大歡喜,。在O2O上，線上吃不掉線下(除非是小范圍個例),，線下暫時也沒有能力跳出線上平臺,，應該會有一個很長的蜜月期。　　目前來看,，小曹認為京東、唐久的組合優(yōu)于1號店,、美特好組合,。不過，對于O2O,，其重點在線下的經(jīng)營,。怎么經(jīng)營?說白了，還是客戶關系管理,。放在便利店,，一方面是我在《便利店O2O，配送不是問題》里面說的,，做好需求的預測,，提高消費體驗，另一方面,，就是顧客區(qū)分,，這個在顧客權益三篇文章里面提了太多次，不多廢話,。美特好能否在客戶關系管理上超過唐久,，決定了其O2O能否勝出。　　額外的話　　現(xiàn)在的O2O雙方無法直接溝通,，不能不說是個缺陷,。總體上,，京東唐久也好,，1號店美特好也好，還是B2C的思路做O2O,。與顧客那個O對應的,，不是便利店的O，而是B2C的B,。不是O2O,，而是O2B2O。這一方面影響的是門店匹配準確度和配送效率,，另一方面則是服務質量難以提高,。本來便利店O2O的優(yōu)勢是高效快捷與個性服務,，這一下效率降低了，個性服務也需要更長時間的摸索,。; 個人分類: 亂彈|1056 次閱讀|0 個評論

切入O2O,，為何選擇便利店: 小曹同學 2014-4-28 16:15; 　　O2O與偽O2O 　　無論B2B、B2C,、C2C,，都是點對點的，買方賣方直接聯(lián)系,，完成交易,。這三種模式穩(wěn)定運行的基礎是，賣方能夠穩(wěn)定的輸出買方需要的價值,。O2O也是如此,。　　線上往線下帶顧客，線下往線上帶顧客,，似乎都算O2O,，但這兩種顧客流向的重點不同。線上往線下帶顧客的,，重點在線下,，因為顧客獲取價值是在線下。線下往線上帶顧客則相反,。　　本文里只討論線上往線下帶顧客的情況,。　　這種O2O的過程是：我在線下提供產(chǎn)品，你在線上和我聯(lián)系,、交易,，在線下獲取我的產(chǎn)品。我們之間的交易是公平的,，如果我做的好,，讓你留下來，是我應得的回報;我做的不好,，讓你離開,，那我怨不得別人。　　如果來個小三在中間插一杠子呢?這個小三不僅讓我花錢養(yǎng)她,，還讓我給你打折,，還讓你提前預約，還給我打分排序,，更嚴重的是她不管你是不是我的目標顧客都把你帶到我店里來,，而你吃完喝完用完拍屁股走人不再回頭，還要罵我給你不公平待遇,。　　這個小三是不是挺可惡的? 　　團購,、點評,、導航就是這個小三。表面上也是線上和線下,，但這個小三的存在讓你我之間平等的交易關系變了味道,，他們不追求我與你之間穩(wěn)定、公平交易,，只關心給我?guī)矶嗌兕櫩�,，不管我能服務多少、能否賺錢;你得到多大的優(yōu)惠,，不管你有沒有受到不公平的待遇,。所以他們不是真正的O2O，他們更多的是流量的入口,，是促銷平臺，是個中介,，連O2O平臺都算不上,。做平臺的，至少希望你滿意我賺錢,，可他們只想把你忽悠到我那,，吃我的肉喝我的血，算個XX平臺? 　　O2O終究是個生意,，而且,，是個線下的本地生意。企業(yè)成功與否,，重點在線下的經(jīng)營,，這有區(qū)域性的限制，線上只能錦上添花,。線上做的再好,，有再大的流量，但流量不符合線下需求,，或者線下運營是渣渣,，留不住顧客，O2O也是會失敗的,。線下做的好的,，不需要線上來錦上添花，想擴大份額,，也不需要做團購來自降身價,。　　所以不從線下企業(yè)出發(fā)的O2O，都是偽O2O,。上面那幾個小三就是只管自己吃香喝辣,，不管線下死活的偽O2O,。　　為什么要從線下企業(yè)出發(fā)呢? 　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的O2O之痛　　很多傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)思維追崇又癡狂，卻發(fā)現(xiàn)沒人能說出個具體又明確的道道來,。其實互聯(lián)網(wǎng)思維脫胎于傳統(tǒng)的商業(yè)準則,、營銷理念，網(wǎng)絡上各種大師,、各種O嘴里的互聯(lián)網(wǎng)思維,，均可在傳統(tǒng)的營銷理念中找到對應點。比如用戶視角,，不就是用戶需求么?用戶體驗,，不就是顧客滿意度么?數(shù)據(jù)驅動，哪個搞營銷的不做數(shù)據(jù)分析?專注啦,、分工協(xié)作啦,，快速迭代啦，不是就核心競爭力,、產(chǎn)業(yè)鏈和業(yè)務組合更替么?當然,，你可以說小曹是倒果為因，不過我確實沒有覺得互聯(lián)網(wǎng)思維,、零售思維,、制造業(yè)思維的本質有什么不同，難道不都是為顧客創(chuàng)造價值,，并從顧客處獲得回報么?只不過互聯(lián)網(wǎng)競爭節(jié)奏更快,，而且很多做互聯(lián)網(wǎng)的沒那么多資本，所以更注重低成本,、高效率,，以讓明星業(yè)務、問題業(yè)務快速轉成現(xiàn)金牛業(yè)務,。　　不過,，話說回來，小曹也做過互聯(lián)網(wǎng),，雖然上段貶了一通互聯(lián)網(wǎng)思維,，但，我確實看不上很多傳統(tǒng)企業(yè)遲鈍的反應,、低下的效率和對營銷,、數(shù)據(jù)、顧客的漠不關心,。　　回來話題,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的O2O之痛是什么?就是互聯(lián)網(wǎng)競爭的節(jié)奏太快，使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有耐心開發(fā)線下業(yè)務,，研究線下顧客的需求——他們太過追求快錢,、份額,。大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不少，阿里,、百度,、騰訊等等，他們做大的時候,，還沒有互聯(lián)網(wǎng)思維,，現(xiàn)在他們想做O2O了，有互聯(lián)網(wǎng)思維了,，大把大把的花錢,，卻沒什么大的進展。京東大概是國內互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里最有耐心的,，也識趣的選擇和線下企業(yè)合作,。為什么?線下的顧客太難搞。　　首先,，得提供產(chǎn)品,。這需要搞定線下產(chǎn)品的提供者。團購做的最好的算是美團了,，全靠幾千人的地推團隊一家家談合作，結果發(fā)展挺迅猛,，一年幾十億銷售額,，卻不賺錢。為啥?地推耗費大量人力物力,，盈利都花這上面了,，不賺錢;對線下企業(yè)不熟悉，抓不住痛點,，開發(fā)效率慢;從互聯(lián)網(wǎng)角度思考問題,，以為流量大顧客就多，殊不知線下經(jīng)營受區(qū)域,、時間影響甚大,。　　其次，得搞定顧客,。得做到在合適的時間讓合適的顧客進到合適的門店,。還是受區(qū)域的影響，一個線下門店,，能服務的范圍,、人數(shù)是有限的，如果每個顧客只來一次,，這間店必死無疑,，想活下去就得留下顧客,，想辦法提高顧客忠誠度，獲取更高的顧客權益,。這靠的是線下的顧客關系管理,，而不是線上的大量引流。　　以上兩點,，對線上來說,，提供不了產(chǎn)品;對線下來說，搞不定顧客,，結果就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做不起來O2O,。而線下企業(yè)做的好的，想做O2O則很簡單,，顧客是現(xiàn)成的,、穩(wěn)定的，做一個轉移而已,。　　所以,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只能選擇做平臺，與線下合作,，提供技術,，至于產(chǎn)品和顧客，讓線下搞定,。　　為什么是便利店　　一個新的商業(yè)模式,，首先要驗證是否可行，然后尋找最佳運作方式,，最后再去改變顧客的消費習慣,。　　自淘寶以來，中國消費者養(yǎng)成了從網(wǎng)上購物的習慣,，自團購以來,，又養(yǎng)成了本地消費先看團購找便宜的習慣，服務業(yè)也一直有電話,、網(wǎng)絡預定,、送貨的服務，這樣看似乎O2O可行,，但理由并不充分,，市場未必接受，求穩(wěn)妥的話,，仍需要進行驗證,。　　互聯(lián)網(wǎng)做O2O不懂線下，線下企業(yè)做O2O不懂網(wǎng)絡，當前環(huán)境下,，雙方合作是最佳選擇,。隨著發(fā)展，線下企業(yè)積累足夠的網(wǎng)絡經(jīng)驗后,，會隨時跳脫互聯(lián)網(wǎng)平臺,，但目前會是甜蜜的熱戀，誰也離不開誰,。如何合作需要在模式驗證后慢慢調整,。　　消費習慣從小處著手最容易改變，所以為了搶移動支付的地盤,，阿里騰訊在打車軟件上大打出手,。放眼線下的服務，哪些是日常,、最需要的呢?不會有人天天逛商場,，不會有人天天做美容，不會有人天天住賓館,，不會有人天天吃飯館,。但是人需要天天吃飯，吃飯就需要米面油鹽,，需要菜蛋魚肉,，這大概是最日常、最低成本的需求了,。什么能滿足這個需求?便利店? 　　就這樣確定便利店了?當然不是,。　　除了日常需求程度，在區(qū)域覆蓋問題上,，便利店比商場、酒店等覆蓋更廣,。一個小鎮(zhèn)可能沒有購物中心,，沒有太多酒店，但肯定有星羅棋布的便利店,。同時每家便利店都服務固定的區(qū)域,、固定的顧客群，合作一家,，就可以拿下一個區(qū)域,。　　在合作效率上，談下一個連鎖便利店品牌,，可能就覆蓋了一個市,，而談下一家商場、一家酒店，還有十家商場,、酒店等著去談,，效率差太多。為什么選擇城市包圍農(nóng)村?城市的便利店連鎖更成熟,，縣城則沒有太多連鎖,，合作起來同樣效率低下。　　在顧客服務上,，顧客與便利店老板,、店員是很容易熟識的，加上區(qū)域固定,、顧客群固定,、提供的SKU相對固定，積累一段時間之后,，便利店能夠了解每個顧客的喜好和習慣,，從而提供更好的服務體驗。這也是商場,、酒店等線下企業(yè)很難做到的,。　　所以京東選擇了和唐久合作來驗證商業(yè)模式，通過半年的磨合,，確定模式可行,、運作方式可以接受，就擴大合作范圍了,。　　這樣寫似乎有些事后諸葛亮的意味,，不過當初分析過形勢后，確實覺得便利店是最佳切入點,。也正因為分析后,，知道自己的能力沒辦法提供平臺、整合資源,，所以又分析了另外一個低成本切入O2O的方向,。比便利店切入要慢，但成本則低很多,，有興趣的朋友可以和我交流哈,。; 個人分類: 亂彈|1280 次閱讀|0 個評論

新華都為失誤“埋單”: 林岳 2014-4-24 16:47; 新金融觀察，張沙莎一直以來,，新華都都扮演著偏居一隅的區(qū)域性賣場角色,，在自己的“一畝三分地”上自給自足。雖看不出多大“抱負”,，但也算活得不錯,。直至兩年多前對易買得的出手，才讓新華都“野心”外露。如今來看,，新華都或許遠未為這份“野心”做好準備,。虧損過去的一年，新華都購物廣場股份有限公司（以下簡稱“新華都”）過得并不怎么如意,。近日,，新華都發(fā)布2013年財報，數(shù)據(jù)顯示,，該公司去年共實現(xiàn)營業(yè)收入73.80億元,，比上年同期增長10.77%，歸屬于上市公司股東的凈利潤為虧損2.36億元,，比上年同期下降248.11%,。報告期內，公司新開門店14家,，關停16家,，截至2013年12月31日，公司門店總數(shù)為121家,。按門店凈增長數(shù)來看,，新華都2013年總體還減少了2家。 “這樣的業(yè)績肯定是不滿意的,�,！毙氯A都董秘龔嚴冰向新金融記者坦言，從內部到股東,，對于這樣的業(yè)績,，多少都不甚滿意。龔嚴冰此言恐怕不假,。畢竟,，這是新華都自2008年上市以來，首次出現(xiàn)年度虧損,，且虧損數(shù)額一下子達到了2億元級別,。而在以往，新華都的年度凈利潤平均保持在5000萬-2億元之間,。雖然新華都去年業(yè)績大幅下滑的主要原因包含了行業(yè)低迷、電商沖擊等外因,，也有華東地區(qū)門店產(chǎn)生大額虧損,、對華東地區(qū)虧損門店及福建省內扭虧無望的門店進行較大力度關店處理帶來資產(chǎn)損失以及部分主力門店重新裝修的內因，但龔嚴冰還是直言不諱地表示,，“這里邊有一些我們投資決策的失誤”,，矛頭直指此前的易買得收購案。 2011年10月，新華都與韓國株式會社易買得簽訂《股權轉讓框架協(xié)議》,，以1.25億元收購寧波易買得商業(yè)有限公司,、常州新世界易買得商業(yè)發(fā)展有限公司、泰州新世界商業(yè)發(fā)展有限公司,、杭州易買得商業(yè)發(fā)展有限公司100%股權,，上述公司擁有易買得在寧波、常州,、杭州,、泰州開設的6家大賣場。新華都不僅借此成為“國內零售商并購外資賣場”的第一位“吃螃蟹者”,，還風風火火地殺入了華東市場,。不過，這樁生意并沒有得到所有人的祝福,�,！叭魏我患疫B鎖超市，如果經(jīng)營不善需要找商家賣出好價錢,，無非是或者有區(qū)域優(yōu)勢,，或者門店數(shù)量和門店業(yè)態(tài)適合接手者去整改，或者門店位置處在好的商圈這幾點因素,。只要這幾方面做得好,，不至于‘白菜價’往外賣還沒人收�,！� 資深連鎖零售運營管理專家王辰曾向新金融記者表示,，易買得在以上幾個方面并不具備充分優(yōu)勢。在很多人眼中,，這可算不上優(yōu)良資產(chǎn),。據(jù)了解，此前有消息顯示,，在新華都與易買得達成協(xié)議前的幾個月里,，包括沃爾瑪、華潤等在內的多家零售巨頭以及部分投資公司均與易買得方面進行過接觸,，但最終無人愿意全盤接下易買得參差不齊的門店,。就連新華都最后接下的，也不過是經(jīng)營狀況相對較好的6家門店,。但即便是經(jīng)營狀況相對良好的這6家門店,，最終還是成為新華都的包袱,。收購后的第二年,，華東地區(qū)便成為新華都業(yè)績的“拖油瓶”。2012年,，其蘇州門店及上海門店分別虧損1034萬元、1793萬元,，常州3家易買得門店的虧損額則高達4000萬元,。完成收購僅3個月有余，位于常州的兩家門店相繼關閉,；同年12月,，常州最后一家門店停止營業(yè)；去年7月,，蘇州的門店也宣告結業(yè),。至此，其收購的6家易買得大賣場中,，僅剩下兩家“健在”,。 “繼續(xù)這樣錯下去是沒有前途的，我們已經(jīng)為這樣的錯誤‘埋單’,，我們已經(jīng)止損了,。（沒有關掉的門店）是經(jīng)營比較好點的，我們會繼續(xù)經(jīng)營,，繼續(xù)觀望,，再看一下它的成效�,！饼弴辣硎�,。受阻 “收購韓國的易買得是新華都的一個敗筆，不僅沒有實現(xiàn)自己往福建以外市場擴張的計劃,，還碰了一鼻子灰,，其中有很多原因，比如易買得之前的經(jīng)營不善,、與場地業(yè)主,、供貨商、班車運營商等合作不力所遺留的問題,，這些都是企業(yè)并購中常見的挑戰(zhàn),，但是顯然新華都沒有預期管理，在整合和改革方面欠缺經(jīng)驗,�,！绷柩愎芾碜稍兪紫稍儙熈衷缹π陆鹑谟浾弑硎荆瑢τ谝踪I得給新華都帶來的負擔,，縱然有前者的千瘡百孔,，更有新華都的自身缺陷。一個佐證在于,，易買得當年的另一個接盤者永輝超市（以下簡稱“永輝”）,，日子并沒有這么凄慘。在2011年新華都宣布收購易買得部分門店的消息公布后不久,，新華都的同城“小弟”永輝也正式對外宣布,，其全資子公司北京永輝超市有限公司以400萬元收購韓國株式會社易買得所持有的北京易買特商業(yè)有限公司100%股權，該公司擁有洋橋店一家店面,。接手洋橋店后,，永輝不但迅速完成了對店面的改造、成功更名,，還趁著這股東風一并加碼了北京市場,。如今，永輝在北京的門店數(shù)已達到20家,。就永輝的整體業(yè)績而言,，也與新華都的巨虧大相徑庭。據(jù)永輝年報顯示,，公司2013年實現(xiàn)營業(yè)收入305.43億元,，同比增長23.73%；歸屬于上市公司股東的凈利潤7.21億元,，同比增長43.51%,。雖然永輝當年只收購了一家易買得門店，與收購了6家的新華都相比并不具有太大可比性,，但一個可以對照的事實是,，同是偏居一隅的區(qū)域性超市，同年看中了同樣的目標,、作出了類似的決策,，而永輝甚至還是后來者，但兩年過后,，二者卻已明顯分化,。至少，業(yè)績上是這么顯示的,。或許,，也有口碑上的差異。一位曾在福建上學的消費者向新金融記者表示,，在她上學的年代,，永輝在當?shù)氐闹冗h沒有新華都高。如今,，永輝的名氣已沖向北方市場,，而新華都的口碑卻難出家門。當然,，并不是新華都不想走出去,。在收購易買得6家門店之后,，新華都也曾氣勢高漲。在對2012年的規(guī)劃中,，新華都曾作出過“門店擴張仍是業(yè)績增長的主要動力”,、“公司積極尋求福建省外的發(fā)展空間，已在上海,、浙江,、江蘇、貴州,、廣東等省布局”等類似表述,。不過，兩年下來,，公司在異地的經(jīng)營非但沒能成為公司業(yè)績增長的主要動力,，反而是一番慘淡，甚至引發(fā)業(yè)內人士的質疑,，直言新華都近年來門店擴張盲目,，導致公司負重難行。于是,，擴張受阻的新華都開始考慮戰(zhàn)略修正,。在去年三季度財報出爐之時，新華都方面表示,，公司在去年第三季度虧損達6699萬元,，虧損主要由于戰(zhàn)略調整所致，如持續(xù)關閉虧損門店所帶來的攤銷等,。并明確指出在生存壓力不斷加大的情況下,，新華都要從“外延擴張驅動型”轉向“追求利潤型”，擴張更加謹慎,，關店持續(xù)進行,。具體體現(xiàn)就是，在跨省擴張方面,，除南昌,、贛州、潮州,、汕頭之外,，基本不再新開門店，堅決關停扭虧無望的門店,。從目前的情況來看,，這份保守不但一直延續(xù)至今，且未來仍將持續(xù)。 “我們會從原來的注重規(guī)模轉向注重效益,。關注門店效益,，應該是接下來幾年中最重要的問題�,！饼弴辣硎�,，新華都接下來仍會趨向保守，這不僅體現(xiàn)在對虧損門店關閉上,，也體現(xiàn)在跨區(qū)域的擴張上，“首先還是立足福建,，深耕福建,，然后是和我們比較靠近的江西這樣的市場，至于更遠的市場或者說全國市場,，可能不太會去擴張,。這是和我們前幾年的策略一個比較大的變化�,！� 坦白來說,，慎重開店、深耕區(qū)域市場,，其實都是不錯的思路,。但對于一個競爭激烈且充分的市場來說，這種“節(jié)流”式的戰(zhàn)略,，遠遠不夠,。轉型 “受經(jīng)濟放緩的大環(huán)境影響，房產(chǎn),、人力,、物流等成本的居高不下，再加上電子商務的強烈沖擊,，實體連鎖零售企業(yè)實際上正在面臨寒冬,。對現(xiàn)存零售企業(yè)來說，如果沒有全國范圍的規(guī)模優(yōu)勢,，沒有核心優(yōu)勢去擺脫同質化競爭,，那么，關店,、轉型才是正道,。”林岳指出,，關店之后,，企業(yè)還需要轉型。對眼下的新華都來說,，同樣如此,。其需要做的是收回拳頭,，換個姿態(tài)，再打出去,。 “在公司轉型方面,，我們會投入更大的精力，比如說往電商的轉型,�,！睆凝弴辣脑捴胁浑y看出，在新華都的發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營規(guī)劃中,，互聯(lián)網(wǎng)基因的融入已被提上日程,。新華都方面表示，在電子商務及互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的大環(huán)境下,，公司積極從傳統(tǒng)零售向與電子商務融合轉變,，以做大、做強電子商務產(chǎn)業(yè)為公司戰(zhàn)略目標,。在具體操作上,，新華都并沒有選擇白手起家、從頭做起,，而是選擇了“傍大款”,，快速進入。新華都首先選擇借阿里巴巴高調殺入電子商務領域,。新華都與阿里巴巴簽訂了《阿里巴巴•新華都電子商務合作項目合作協(xié)議》,，雙方就共同建設“阿里巴巴•海峽西岸經(jīng)濟區(qū)產(chǎn)業(yè)帶平臺”，共同開展B2B商務合作項目等事宜進行全面合作,，并簽署了合作協(xié)議,。前者負責線下招商和后續(xù)服務，后者負責平臺建設和線上服務,。此后不久,，二者還簽訂了《O2O戰(zhàn)略合作框架協(xié)議書》，決定建立O2O戰(zhàn)略合作關系,，以統(tǒng)一的資源整合優(yōu)勢結成長期共同發(fā)展之聯(lián)盟,。很快，在阿里巴巴身上嘗到甜頭的新華都再度出手,，繼續(xù)加碼電商業(yè)務,。這一次，與其牽手的是騰訊,。據(jù)新華都公告顯示,，公司全資子公司福建新華都綜合百貨有限公司與福州品度信息技術有限公司簽署了關于騰訊微信合作的相關協(xié)議。福州品度為騰訊微生活（北京）科技有限責任公司授權的福建地區(qū)合作運營商，負責騰訊微生活的運營工作,。根據(jù)協(xié)議,，在打造新華都生活應用平臺的基礎上，未來基于騰訊微信平臺,，新華都后續(xù)還將開通一系列商務功能,，包括但不限于微信彩票頻道、在線購物功能,、購物卡購買和充值等,。先后與在中國互聯(lián)網(wǎng)界有著“BAT”之稱的三大巨頭之二展開合作，可見新華都對電商業(yè)務是自有一番想法的,。但在林岳看來,，新華都還是面臨很大挑戰(zhàn)，理由是：“新華都還沒真正意識到電子商務的趨勢,，沒有樹立移動互聯(lián)網(wǎng)思維�,！� 林岳指出,，新華都雖然懂得不自建垂直網(wǎng)絡商城，而是和類似阿里巴巴這樣有互聯(lián)網(wǎng)基因的公司合作,，但是其所設想的合作領域卻沒有充分發(fā)揮自己實體零售的優(yōu)勢,，只是要做“高大上”的“海峽西岸經(jīng)濟區(qū)產(chǎn)業(yè)帶平臺”�,！昂唵握f就是做一個福建版的阿里巴巴B2B平臺,，通過招商等來促進傳統(tǒng)零售和電商的結合，沒有真正地做到‘鼠標水泥’,，短期內沒法讓投資者看到希望,。” 在林岳看來,，從目前情況來看,，新華都往電子商務轉型的方向還算不上清晰。那么,，對于剛剛找到轉型突破口的新華都而言,，其要做的還有更多。至少,，是更多的時間,、更多的實踐。; 839 次閱讀|0 個評論

便利店O2O,，配送不是問題: 熱度 1 小曹同學 2014-4-23 23:01; 　　繼京東與便利店大范圍合作之后,，1號店與美特好的聯(lián)手，再次把便利店O2O的討論推向高潮。　　小曹以為,，京東與1號店選擇與便利店,、超市合作切入O2O，遠勝過阿里,、銀泰的結盟,。不過本文并不想討論兩種模式的優(yōu)劣、三方誰有未來,，我只想說說便利店O2O配送的事情,。　　在京東去年宣布與唐久合作的時候，我暗暗為京東下了一著好棋高興,。好棋,，是因為我在2012年10月份的時候有過O2O創(chuàng)業(yè)的想法，想法的切入點就是便利店,，京東和自己想法一樣當然是好棋,。高興，一是自己的想法竟和劉強東這樣的大佬一樣,，二是終于有人要來收拾那些偽O2O了,，什么團購、點評,、導航之類,。　　高興之余，也有疑惑：東哥這樣看中物流體驗的人,，為什么容忍便利店商品的1小時配送時長?小曹以為,，便利店能1小時送達的商品，是可以做到10分鐘送達的,。即使便利店O2O十分流行之后,。　　不信?那咱一起分析一下。　　1小時配送,，其實就是1小時送貨,。既然是送貨，就有兩方面,，一是送,，二是貨。先有貨,，才能送,。貨從哪來?便利店。　　便利店商品特點：除了蔬菜瓜果,，都是標準品;滿足小區(qū)居民日常需要;SKU符合覆蓋區(qū)域居民的需求,。　　便利店商品包括：米面油鹽醬醋蔬果,、零食飲料酒水、早餐主食方便食品,、洗化用品,、衛(wèi)生用品、女性用品以及其他百貨,。　　便利店消費者：男女老少,。　　便利店O2O顧客：少年、青年,、中年以及部分時髦老人,。　　為了讓分析有普遍性，我們假設男女比例,、年齡分布平均化,。　　有商品，有顧客,，下一步就是下單配送了么?也許吧,，不過，下單的前提是什么?需求,。我們先分析下消費者需求的特點如何? 　　小區(qū)居民通過便利店能滿足什么需求?吃喝,，衛(wèi)生，妝容,，學習,。這些需求有什么特點呢?小曹以為,，是集中性和可預測性,。　　集中性　　老頭老太和滿地爬的小孩自然是工作時間都有可能進店，不符合集中性,。但他們也不是便利店O2O的顧客,，與便利店配送無關。　　少年,、青年,、中年，不論男女,，工作日該上班的上班,、該上學的上學，在家時間是早上,、中午,、晚上。休息日統(tǒng)統(tǒng)待在家里休息,，學生寒暑假則是整天在家,。所以這些顧客待在小區(qū)的時間,、需要O2O的時間，是集中的,。　　這個結論應該沒異議吧?做飯的時候發(fā)現(xiàn)沒米沒鹽了才用到O2O,，看球賽郁悶了需要啤酒才用到O2O，來例假了出不了門才用到O2O……在家的時候才有O2O需求,，而在家的時間是集中的,，所以O2O需求發(fā)生的時間也是集中的。　　另外,，需求量也是相對集中的,。　　假設一個便利店能覆蓋5000人。O2O需求產(chǎn)生的時候,，顧客數(shù)量是按人數(shù)計算的么?不是,。應該以家庭為單位計算。應該不會有家庭買鹽買3份,，孩子一份,，夫妻各一份吧?我們就按一個家庭3口人算，單身的有老人的就平均一下嘛,。5000人是多少個家庭?1670個,。　　一個需求時段有1670個需求也叫集中?別著急，沒算完呢,。不會有人天天做菜沒鹽,，做飯沒米，比賽沒啤酒,，例假沒準備吧?需求的產(chǎn)生總是有周期的對吧?考慮到女性群體,，我們就以月為需求周期好了。1670個家庭每月的需求,，平均到每天是多少?56,。　　注意，這個56是每個時段的需求數(shù)量,。必須承認一點,，這個數(shù)據(jù)有漏洞，就是1670個家庭可能會在同一個時段同時需求某一類商品,，比如早上一起下單早餐和牛奶,。所以，我承認,，我不知道如何解決這個需求漏洞,，只能寄希望于同胞為祖國早日實現(xiàn)現(xiàn)代化而聞雞起舞、早起做飯,。　　可預測性　　這個可預測性使得應對上段的需求漏洞成為可能,，即訂單量很大的情況,。　　可預測性是由需求相對固定、需求具有周期性決定的,。　　最明顯的自然是女性用品,。因為正常情況下女性生理周期是穩(wěn)定的，所以一個女性購買生理期用品的時段是可以預測的,。而1670個家庭中,，女性的數(shù)量是固定的，所以正常情況他們的生理周期曲線疊加起來,，得到的曲線也是固定的,。反應在生理期用品上，就是整個小區(qū)女性生理用品采購周期是一條疊加的,、周期性的曲線,，即可購買行為是預測的。濕巾,、衛(wèi)生紙和洗化用品同理,。除非的突然大量入駐屌絲男導致衛(wèi)生紙需求大增，或者小區(qū)飲水被污染導致全體拉肚子,，否則完全可以預測衛(wèi)生紙的需求,。　　這是衛(wèi)生、洗化,、女性用品,，其他的呢?比如啤酒。NBA賽程固定,、世界杯時間固定,，是否出現(xiàn)大量需求、何時出現(xiàn)大量需求是可以預測的,。再比如小孩子的文具,，寒暑假,、期中期末,、作業(yè)數(shù)量是相對穩(wěn)定的，文具的用量也就有跡可循,。有或者因為寒暑假,，早餐和牛奶的需求是不是也有大起-穩(wěn)定-大落的曲線?穩(wěn)定中還有因為工作日、休息日導致的曲線?根據(jù)需求曲線,，是不是就決定明天是要一卡車的饅頭牛奶還是二十個饅頭以備不時之需? 　　所以,，對固定服務一個消費者群體的便利店來說，由于消費者的大部分需求有周期性,、可以預測,，而且當?shù)氐臍夂�,、政策、�?jīng)濟等也是相對穩(wěn)定的,，那么積累一段時間數(shù)據(jù)后,，就可以根據(jù)SKU的需求曲線動態(tài)調配送貨資源，不會出現(xiàn)訂單暴增而無法及時配送的情況,。　　當然,，發(fā)生非典、地震,、隕石撞地球之類黑天鵝事件的話,，預測再好也沒用。　　由于需求集中并且可預測,，便利店完全可以在接到訂單后,，安排送貨并保證及時送達。為了提高效率,，可以說明10分鐘送貨一次,，這樣可以一次送10分鐘內的訂單。同時,，在高峰時段,，比如晚飯，可以多帶一些高需求商品,，假設預測結果是鹽,、雞蛋、西瓜,，那多帶一些也無妨,，這樣在送貨過程中，接到鹽,、雞蛋,、西瓜的訂單，可以立即送貨　　什么?你說拿不了那么多東西?誰規(guī)定便利店送貨要徒手徒步了? 　　所以,，東哥,，1小時送達真的好么?這等米煮飯、等鹽炒菜的,，1個小時送達是要餓死人啊! 　　不過呢,，小曹也不是苛刻的人，為京東-唐久的1小時送達標準做個不負責任的解釋：因為線上線下數(shù)據(jù)流通的問題導致無法及時送貨,。就是,，線上下單，地址寫的明明白白,，但是,，系統(tǒng)匹配不到最近的便利店,，或者，匹配了直線距離最近的店,，但因為小區(qū)面積,、單元分布、入口等問題,，導致這個店,，并不是最優(yōu)選擇。　　-------------------------------------------------------- 　　上面這些內容其實是我前年有便利店切入O2O的想法后,，對配送做的分析,。不過呢，并沒有實際驗證,，所以不具有實際的應用價值,，寫出來給有興趣的朋友探討用吧。　　另外,，隨著年齡變化,，生老病死，結婚生子,，升學就業(yè)等,，小區(qū)的需求數(shù)據(jù)是變化的，需要及時調整預測曲線,。　　畢竟,，「戰(zhàn)略的形成，通常是事前適當考慮,，事中邊干邊學,，事后總結提高的結果。這個過程,，體現(xiàn)的是一個順勢而為的動態(tài)學習調適過程」,。學習、工作,、營銷,，莫不如此。; 個人分類: 亂彈|1747 次閱讀|0 個評論

沒有線上,，就只有上限: 熱度 1 韓亮 2014-3-14 22:33; 合效（山東）營銷策劃機構總經(jīng)理韓亮（引言）如果你已錯過了電子商務,，請盡快搭上移動互聯(lián)的“高鐵”,，否則酒企將徹底輸?shù)粑磥淼氖辍? 當許多行業(yè)對網(wǎng)絡渠道不屑一顧的時候,，在網(wǎng)上的交易額連年倍增。當很多傳統(tǒng)企業(yè)還沒搞明白電子商務的時候,，已經(jīng)進入了移動互聯(lián)時代,，在手機上賣貨已經(jīng)成為事實,。沒有人質疑電子商務的未來，但傳統(tǒng)行業(yè)還有許多企業(yè)仍然在懷疑互聯(lián)網(wǎng)能否成為傳統(tǒng)行業(yè)的主流渠道,。任何一個戰(zhàn)略決策的起點都是消費者,，任何一個渠道的興衰都離不開消費者的消費習慣。只要是能給消費者帶來利益的渠道,，必然都是發(fā)展趨勢,，當然也會順理成章的成為主渠道。互聯(lián)網(wǎng)能給消費者帶來什么呢,？一是便利性,，宅在家中輕輕一點鼠標，就能挑遍全國甚至全球的產(chǎn)品,，智能手機的普及,，更是加快了這個步伐。二是符合新型購物習慣,，傳統(tǒng)廣告方式是單向告之,，而現(xiàn)在是消費者搜索自己喜歡的東西，特別是小眾產(chǎn)品,。三是便宜,，企業(yè)因為減少了廣告、渠道等環(huán)節(jié)的營銷費用,，當然能大幅度讓利給消費者,。這三個特點是傳統(tǒng)渠道的軟肋，在中國酒類由“官酒市場”向“民酒市場”轉型的當今,，互聯(lián)網(wǎng)渠道的發(fā)展速度還會進一步加速,。消費需求，是渠道發(fā)力的根本原動力,。任何一次大的技術變革,，都會帶來社會的一次大變革，會顛覆許多行業(yè)傳統(tǒng),。在行業(yè)變革中,，有人從“看不到、看不起,、看不懂”到“跟不上”,，自然而然被淘汰。前幾年,，許多行業(yè)處于暴利發(fā)展階段,，錢迷雙眼，很多人對互聯(lián)網(wǎng)渠道不屑一顧。加上,，在物流配送,、商城建設等方面存在一些具體的困難。因此,，部分傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度要明顯慢于其他行業(yè),。但局部問題不會阻擋主流力量的發(fā)展，這些問題都會迎刃而解,。互聯(lián)網(wǎng)是一個渠道,，就如同傳統(tǒng)的餐飲和賣場一樣，如果只是陳列是很難動銷的,，同樣需要其他營銷手段配合,，在操作互聯(lián)網(wǎng)時我給酒企如下建議： 1. 要打造適合互聯(lián)網(wǎng)消費的產(chǎn)品。不單單是換個包裝與傳統(tǒng)渠道進行區(qū)隔那么簡單,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)上的消費群體、喜好,、文化和購買方式都與傳統(tǒng)渠道有顯著的不同,。因此，要按照互聯(lián)網(wǎng)消費群體的需求進行量身定制新產(chǎn)品,。網(wǎng)絡消費的特點：比如娛樂化,、屌絲經(jīng)濟、賣萌,、參與性,、個性定制等，按照傳統(tǒng)工業(yè)化大批量生產(chǎn)是很難滿足的,，因此需要用互聯(lián)網(wǎng)精神去打造互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,。互聯(lián)網(wǎng)精神的核心就是滿足小眾的個性需求,，實現(xiàn)區(qū)域銷售的限制,。當然互聯(lián)網(wǎng)上非常注重價格，在設計新產(chǎn)品時必須滿足消費圖便宜的心理,。 2. 不單是 O2O ,，還要完成線上線下的完全融合。酒企未來的勝利不是傳統(tǒng)渠道的勝利,，也不是線上渠道的勝利,。酒廠未來拼的是線上線下的渠道融合。 O2O 就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去：在線支付線下商品,、服務,，再到線下去享受服務。通過打折、提供信息,、預定服務等方式,，把線下渠道的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶,，從而將他們轉換為自己的線下客戶,。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務,，還有成交可以在線結算,。但未來的渠道，線下和線上將很難分清界限,，會出現(xiàn)“你中有我,，我中有你”的現(xiàn)象，必須通盤考慮,。 3. 要重視網(wǎng)絡和自媒體的宣傳,。在網(wǎng)絡上的推廣，除了 SEO ,、軟文等宣傳外,，還要發(fā)揮自媒體的作用。未來的經(jīng)濟是粉絲經(jīng)濟,，沒有粉絲的酒類品牌會缺乏與消費的粘性,，會失去發(fā)展活力。微博,、微信,、微商城、微電影等自媒體,，要想獲得高質量的粉絲,，必須內容為王。內容要按照濕營銷的思路,，塑造品牌的個性,，與粉絲形成互動。許多企業(yè)的自媒體之所以沒有效果,，其中一個很大原因就是負責自媒體人的級別太低,。一個普通文員，是創(chuàng)作出不出能吸引粉絲的內容的,，也沒有響應的影響力,，因此應該安排公司的高管來親自抓這個事情。微博重點是做好新浪,，要形成微博矩陣,，建立企業(yè)微博、專家微博、品牌微博,、員工微博等多個微博,，形成互動和聲勢。微信的發(fā)展勢頭最快,，要個人微信與公眾賬號同步推進,。公眾賬號也要建立多個。一個是吸引酒類消費者的,，以公益知識為主,，賬號名稱不要帶品牌名稱，比如《中國酒風》,。另一個是推廣品牌活動和信息的,，以公司品牌來直接命名。第一種賬號負責吸引準客戶,，重點是客戶數(shù)量,；第二種是客戶質量，重點促進銷售,。兩個賬號可以互相引流,，形成互動。以 PC 機為終端的互聯(lián)網(wǎng),，會迅速被以智能手機為終端的移動互聯(lián)所取代,。如果你已錯過了電子商務，請盡快搭上移動互聯(lián)的“高鐵”,，否則酒企將徹底輸?shù)粑磥淼氖辍? 原文刊發(fā)于《銷售與市場》韓亮,，中國十佳策劃機構——合效策劃總經(jīng)理，中國策劃專家委員會副秘書長,，中國食品頂級專家團成員,。13853102229 www.aamkt.com [email protected] 微信號：SD-hanliang 各大微博@合效策劃韓亮; 1948 次閱讀|1 個評論

淺談O2O模式在飲用水行業(yè)的應用: 周林看中國 2014-3-10 21:00; 經(jīng)廣東省瓶裝飲用水行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計， 2013 年廣東省瓶（桶）裝水總銷售量接近 1000 萬噸,，全國接近 5000 萬噸,；并且每年還以 10% － 18% 的態(tài)勢增長；經(jīng)萬水千城電子商務有限公司統(tǒng)計,，全國一線高端桶裝水家庭用戶超 4000 萬戶,。家庭喝桶裝飲用水是常態(tài)，且相對固定的水品牌及配送商,�,；谒昕蛻糍Y源既集中、固定,、常態(tài)及粘性比較強的消費特點,，且飲用桶裝水的家庭用戶屬于中高端用戶特性,，所以桶裝水用戶在飲用水以外的大部分需求才是我們重點。另外,，具不完全統(tǒng)一,，各地水市場品牌假水超 30~50% 以上（另財經(jīng)網(wǎng) 2013 年 5 月 6 日報道《北京桶裝水假水泛濫農(nóng) * 雀 * 等無一幸免》，北京市場超 50% 是假水）,。通過桶裝水的防偽需求,，利用雙聯(lián)碼的防偽技術做為用戶入口，依托全球最先進的 O2O 精準營銷系統(tǒng)（自主知識產(chǎn)權,，集安全,、購物,、信息及分享四位一體,；以及八大系統(tǒng)：精準營銷系統(tǒng)、手機商城系統(tǒng),、產(chǎn)品評論系統(tǒng),、電子會員系統(tǒng)、移動促銷系統(tǒng),、積分商場系統(tǒng),、防偽溯源系統(tǒng)、渠道防竄系統(tǒng)）,，打造一個 4000 萬家庭的移動商城,。一、用雙聯(lián)碼搭建的 O2O 物聯(lián)網(wǎng)平臺 ,。 1 ,、通過雙聯(lián)碼建立品牌的防偽系統(tǒng)。 2 ,、通過防偽系統(tǒng)建立公司的物聯(lián)網(wǎng)應用平臺,，形成大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，驅動促進決策,、流程,、產(chǎn)品閉環(huán)營銷，最終形成信息,、購物,、防偽及分享四位一體營銷體系。（ 1 ）信息,，通過物聯(lián)網(wǎng)平臺對接公司的微信公眾號,，搭建品牌與用戶信息溝通橋梁，提升公司的服務質量,。（ 2 ）購物,，公司可通過物聯(lián)網(wǎng)平臺直接對終端用戶銷售,，用戶可直接掃描產(chǎn)品上的雙聯(lián)碼或通過對接的公司微信公眾賬號直接訂水或購買其它商品，再由就近水店配送,，便于廠家掌控終端市場,。（傳統(tǒng)的銷售渠道中，廠家很難真正的掌控零售終端的動態(tài),，廠家的每件產(chǎn)品到底賣給誰,，怎樣賣出去的？他們有什么消費習慣,？消費能力如何,？在傳統(tǒng)的銷售渠道是無法知道的。通過雙聯(lián)碼防偽系統(tǒng),，廠家即可建立一個屬于廠家的銷售平臺—— O2O 精準營銷系統(tǒng)銷售平臺,，同時也是廠家一個物聯(lián)網(wǎng)應用平臺。）（ 3 ）防偽功能,，除了二維碼對產(chǎn)品直接防偽溯源外,，凡是為公司物聯(lián)網(wǎng)訂水配送的水店必須通過公司考核認證，在源頭上杜絕假水,。（ 4 ）分享功能,，用戶在物聯(lián)網(wǎng)上的良好購物體驗，隨時隨地通過微信（微博）分享給朋友,。同時可以通過公司龐大的客戶群（一個一線品牌一般有 100 萬級以上的家庭用戶）,，完美地形成一個 O2O 購物平臺。二,、 30 天建成 100 萬家連鎖商店只要每個產(chǎn)品貼有雙聯(lián)防偽,，基于以上雙聯(lián)碼物聯(lián)網(wǎng)四個功能，及用戶對產(chǎn)品的防偽需求,，每個產(chǎn)品上的雙聯(lián)碼就是一個移動門店,，一個營銷平臺。用戶主要用手機對產(chǎn)品的雙聯(lián)碼防偽掃描,，每個產(chǎn)品就可以自動推廣自己并銷售產(chǎn)品,。廠家每個月銷售 100 萬桶水，就相當 30 天建成 100 萬家連鎖門店,。同時也是 100 萬個免費品牌宣傳窗口,。品牌導航返回品牌導航返回三、一個企業(yè)的移動商城是小平臺,，一個行業(yè)才是大平臺,。; 1744 次閱讀|0 個評論

傳統(tǒng)企業(yè)電商化之布局、破局與融合探討: 蘇真祥 2014-2-8 17:03; 近期,，與一些傳統(tǒng)企業(yè)老板及電商負責人溝通,，聽到比較多的是,，2013年又虧了不少錢，電商不知道如何布局及突破,，線上線下的結合難度非常大,。在做咨詢的同時也發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)做電商的渠道相對單一,，缺少戰(zhàn)略及整體設計,，對電商的理解及思維也比較局限，電商的定位不是很清晰,，重要性的凸顯也沒有得到體現(xiàn),。也有很多傳統(tǒng)企業(yè)做電商的朋友咨詢我類似問題，我想有必要對這些問題做一些簡單的闡述,。　　一,、做電商首先要深刻理解電子商務　　所謂電子商務，本質上還是商務,，核心是用戶和產(chǎn)品,，最終是要實現(xiàn)企業(yè)規(guī)�,；�,、利潤最大化目標和實現(xiàn)企業(yè)及個人的社會價值。　　 1,、在分析電子商務之前,，先分析用戶和產(chǎn)品。　　A,、為什么核心是用戶和產(chǎn)品呢,？　　因為，企業(yè)的產(chǎn)品和服務使用對象是用戶,，沒有用戶,，一切免談，而用戶的需求是獲得產(chǎn)品的使用價值及其延伸的增值服務,。其它所有東西都是基于這兩者延伸出來并促使二者以最優(yōu)的渠道和路徑形成關聯(lián)的,，比如體驗、渠道,、營銷,、價值、服務,、供應鏈等等,。　　而高明的營銷一定是從純粹的賣產(chǎn)品升華為賣產(chǎn)品所延伸出來的附加價值、服務,、樂趣,、情感,、創(chuàng)意，賣的是產(chǎn)品內在體現(xiàn)出來的使用價值,。　　B,、產(chǎn)品的打造為什么如此重要？　　如果,，你的產(chǎn)品和服務不是消費者需要的,，沒有用心從消費者的消費需求角度來設計產(chǎn)品，不能給用戶帶來滿意及超出預期的使用價值及情感需求滿足,，消費者是不會為你的產(chǎn)品買單的,。百度、騰訊,、小米無一不是出色的產(chǎn)品打造者,，這個是企業(yè)最根本最核心的東西，沒有這個,，就如大廈根基不穩(wěn),，談所有的東西都是虛的，就算通過促銷手段賣出一些商品,，最終,，還是不會獲得消費者的真正忠誠和認可，更談不上品牌的打造,，最終被拋棄,。　　 2、傳統(tǒng)企業(yè)為什么一定要布局電子商務及O2O,？　　A,、有些企業(yè)會問，為什么一定要布局電商,，我先觀望,，現(xiàn)在很多企業(yè)做電商成功的很少，虧損的卻很多,，做電商不是找死嗎?這就涉及到消費者消費習慣轉移及關乎企業(yè)未來的發(fā)展問題,。　　 1) 電子商務是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術、社會的發(fā)展及業(yè)態(tài)的改變,，消費者在互聯(lián)網(wǎng)平臺擁有了更大的話語權,，在與商家的博弈中，占據(jù)主導地位,，也就促使了消費市場由原來以企業(yè)為中心過渡到以用戶需求為中心的新趨勢,，也就自然的推動傳統(tǒng)線下實體商業(yè)模式必須適應以互聯(lián)網(wǎng)用戶需求為中心的延伸及產(chǎn)業(yè)的正常升級。　　 2) 既然,，消費者的消費習慣和偏好已經(jīng)發(fā)生了轉移,，線下傳統(tǒng)企業(yè)也必須順應大趨勢,，觸電布局電子商務，為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務,，為線下引流輸血,。而消費者的消費觸點是多渠道多樣化的，線上線下存在較大的交集 ,，而企業(yè)為了給客戶提供從線上線下一體化的服務,，最大化整合線上線下的資源和降低成本、提升競爭能力,，打通線上線下會員及積分,，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的共享，為客戶提供最便利的服務,，最好的體驗,，最快捷的支付。同時利用線上的電商反向推動企業(yè)供應鏈的優(yōu)化和管理,，打造敏捷供應鏈,，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模化及產(chǎn)業(yè)的升級,，也必然促使企業(yè)必須打通線上線下O2O一體化融合,。　　 3) 因此，不要去刻意神話O2O,，它是社會及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展必然會出現(xiàn)的商業(yè)形態(tài),，不管線上線下，都是自己鍋里的菜,，關鍵在于線上線下資源及體系化的整合及融合，實現(xiàn)體系內的銷售閉環(huán)和資源的最大化共享,，線上線下最終會趨向某種平衡,。　　B、傳統(tǒng)企業(yè)在線下要獲得發(fā)展需要拼資源,、拼規(guī)模,、拼資本、拼實力,、拼網(wǎng)點布局,，在線下想超越競爭對手那是比登天還難，但是,，電商給懂互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)一次實現(xiàn)彎道超車的機會 ,，蘇寧超越國美就是一個典型的彎道超車的案例�,；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)不可怕,，懂互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)才可怕,。　　C、從細節(jié)的角度來看：1,、做到線下服務在線上的延伸及線上線下會員信息的數(shù)據(jù)共享,，反向實現(xiàn)線上線下一體化的經(jīng)營及會員服務；2,、全網(wǎng)全渠道多觸點的營銷及品牌推廣,，能夠最大化的增加品牌及產(chǎn)品的曝光率，從而提升銷售和品牌影響力,；　　時至今日,，已經(jīng)沒多少企業(yè)會去質疑電商對傳統(tǒng)企業(yè)的價值和意義，更多的是積極的擁抱和探索,，甚至將它提到與線下同等重要的地位進行線上線下一體化戰(zhàn)略設計,。　　 3、未來線上線下將會呈現(xiàn)什么樣的趨勢和格局,？　　 1) 目前,，很多線下傳統(tǒng)店面不斷關店、百貨業(yè)走向衰敗的局面不完全是電商的問題,，很多是自身無法適應新商業(yè)趨勢和無法滿足日新月異的消費者的需求及消費習慣的轉移導致,，缺少模式創(chuàng)新和改變的勇氣，不愿意觸動傳統(tǒng)格局和利益,，你不去主動創(chuàng)新迎合變革,，終將走向沒落。　　 2) 目前很多人因傳統(tǒng)商業(yè)受收到電商的沖擊所表現(xiàn)出來的頹勢,，而對線下持悲觀的態(tài)度,，線下渠道將死論呼聲一片，大有不做電商必死的意味,。但個人認為,，它只是一個階段的商業(yè)形態(tài)，是電商發(fā)展沖擊及傳統(tǒng)商業(yè)升級轉型過程中必然會經(jīng)歷的過程,，就像改革開放,，一定會伴生的一些負面及腐敗一樣。線下傳統(tǒng)商業(yè)已經(jīng)在逐步的改變適應并融入這種新的商業(yè)發(fā)展形態(tài),，未來,，更多的是萬達這種綜合商場，集購物,、休閑,、娛樂、餐飲及商業(yè)住宅的生態(tài)小商圈的模式，他們也在積極的利用互聯(lián)網(wǎng)及IT技術結合線下的實體資源優(yōu)勢進行積極的O2O融合,。你現(xiàn)在看到的萬達,、太平洋百貨、茂業(yè)百貨,、林泰百貨等等無一不是在積極探索線上線下的O2O融合之路,，包括建材的紅星美凱龍、居然之家,，包括傳統(tǒng)的建材行不都在積極的布局O2O之路,。　　2012年的雙十一，幾乎是淘品牌的天下,，時隔一年,，大部分品類的前三幾乎都被傳統(tǒng)品牌包攬，2013年“雙11”破億陣營中的18個品牌里僅有5個是淘品牌,，未來,，這一趨勢還將更加明顯，天貓對線下品牌商的重點扶持就可以看出端倪,。　　 3) 線下的實物體驗,、休閑、娛樂,、餐飲等的情感需求,、及對于人與人之間最原始的面對面交往需求是線上所不可替代的。只有二者進行結合才是最符合現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展形態(tài)的,。因此,，線上線下一定會不斷的磨合、互補,、此消彼長,，直到實現(xiàn)某種均衡的業(yè)態(tài)，這一業(yè)態(tài)在未來很長一段時期內均會持續(xù)性的存在,。　　4) 隨著電商特別是移動電商技術深入發(fā)展,，線上線下加速融合，渠道扁平化趨勢和電商對線下市場的持續(xù)擠壓,，必然會倒逼并強力推動線下零售商務的電子化進程，加快傳統(tǒng)企業(yè)電商化改造,，線下加速融入電商市場,，并推動O2O業(yè)態(tài)的發(fā)展，推動供應鏈,、價值鏈,、產(chǎn)業(yè)鏈及渠道、營銷格局發(fā)生變化! 　　我之前寫的兩篇文章《傳統(tǒng)品牌企業(yè)電商化之路：定位及布局探討》、《傳統(tǒng)企業(yè)如何做到在電商上逆襲》對傳統(tǒng)企業(yè)的后發(fā)優(yōu)勢,、O2O融合及未來電商化的格局等方面做了清晰的分析,，未來，只有分品牌和非品牌,，沒有線上品牌和線下品牌,，線上線下將實現(xiàn)融合，你中有我,，我中有你,，不分彼此。這邊就不再詳細展開分析,。　　二,、電商及電商部門的角色定位、電商如何布局　　1,、企業(yè)做電商需要考慮的不僅僅是通過電商產(chǎn)品銷售能帶來多少的利潤,，從更深層次的意義來說，電商更多的是一種新的生活方式的變革,、一種消費習慣及偏好的改變和轉移,、一種新型的服務體系、一種新的營銷及推廣渠道,、一種新的商業(yè)思維及模式,、一種新的客戶及流量獲取的途徑。　　它對于企業(yè)獲取規(guī)模,、攤薄成本,、打擊競品、品牌推廣,、線下服務向線上服務延伸,、加強客戶服務體驗及黏性及反向推動供應鏈優(yōu)化管理等方面均有重要意義。　　2,、企業(yè)不應把電商部單一視為賣貨部門,，把電商看做單一的營銷渠道，而應該把電商部視為新型服務部門,，把電商視為新型的服務體系,，將銷售及渠道拓展囊括進電商這個大服務體系，以系統(tǒng)性及大電商的視角來設計電商發(fā)展戰(zhàn)略,。　　如果,，企業(yè)以單一的銷售為導向，而無視或不重視其它方面的打造,，銷售部門一定會以利益為導向,，急功近利、資源爭奪及線上線下矛盾沖突不可避免，也做不好電商,。　　3,、除了銷售，電商部門要做的更多的是架設并布局電商平臺渠道,，推進線下品牌在線上的延續(xù)及品牌電商化,，線上線下產(chǎn)品、價格體系,、信息化的梳理,，供應鏈優(yōu)化改造，經(jīng)銷商的電商化輸血及融合,，分銷體系規(guī)劃建設及管理,，更多的是做品牌溢價、控價,、資源及渠道整合,，利潤分配，銷售將更多的由經(jīng)銷商及分銷商隊伍來做,。畢竟一家的力量是有限的,，聚合大家的力量才是無窮的。　　4,、其實很多企業(yè)缺的不是思維,，而是缺思維的統(tǒng)一性，系統(tǒng)性,，缺的不是戰(zhàn)略規(guī)劃,，而是戰(zhàn)略的執(zhí)行。　　關于傳統(tǒng)企業(yè)電商化的角色定位和布局,，我在之前的文章《傳統(tǒng)品牌企業(yè)電商化之路：定位及布局探討》已經(jīng)做了深入分析,，這邊就不再展開，有興趣的朋友可以去翻閱,。　　四,、想明白企業(yè)要如何做好電商？　　1,、每個企業(yè)做電商,，每個階段所要實現(xiàn)的目標是不一樣的，每個企業(yè)的實際情況也不一樣,，如產(chǎn)品類別,、團隊能力、企業(yè)規(guī)模,、文化和戰(zhàn)略有很大差異，可能有些企業(yè)在某個階段需要做品牌推廣，有些要做大銷售規(guī)模,、有些是要打通O2O為線下輸血服務,、有些是要提升售后服務水平及體驗黏性、有些是線下網(wǎng)點布局優(yōu)化被迫布局電商,。而更多的小商家是要首先利用電商考慮解決生存的問題,。　　因此，做電商,，別人的經(jīng)驗,、模式和做法可以借鑒參考，但不能照搬照套,，別人做成功的未必適合你,，只有根據(jù)自身企業(yè)的實際情況出發(fā)，在別人好的經(jīng)驗,、模式和做法的基礎上,，不斷摸索完善，找出一條適合自己的電商發(fā)展模式和道路,，適合的才是最好的,。　　2、比如家居電商,，線上線下渠道的利益分配問題要解決,，單純流量引導沒有太大實際意義，轉化才是關鍵,，因此必須O2O各個環(huán)節(jié)銜接要順暢,，需要建立一套標準的服務體系、支付體系,、會員積分體系,、營銷體系等。家居電商難度也在于線上線下協(xié)同和資源的最大化整合,，大而全及快速鋪開的方式不可取,，迭代式小范圍快速試錯后，再穩(wěn)步推進,，才能避免燒錢和控制風險,！　　3、很多大企業(yè)說的戰(zhàn)略性虧損或微利不是一般小企業(yè)能玩,，不足以支撐小企業(yè)電商的激烈競爭和快速發(fā)展,。電商做的好的企業(yè)，不是靠人數(shù)多,，銷售額大才叫做的好,。那種人數(shù)不多,，但是銷售額大，利潤高的才更靠譜,。開源節(jié)流,，團隊精簡、高單人產(chǎn)出和符合預期利潤才是王道,，才能實現(xiàn)更高品牌附加值和品牌溢價,。　　因此，傳統(tǒng)企業(yè)做電商需要依據(jù)企業(yè)自身實際出發(fā),，以系統(tǒng)性思維來規(guī)劃及看待電商所能發(fā)揮的作用,，注重企業(yè)電商的的生態(tài)建設，大企業(yè)做整合布局,，小企業(yè)瞄準細分市場,，精耕細作，精細化運營,，苦練基本功才行,，切勿冒進浮躁，想一蹴而就 ,。　　而傳統(tǒng)企業(yè)要做好電商,，必然面對的問題是O2O的打通及線上線下渠道矛盾和沖突的解決，我在之前文章《傳統(tǒng)品牌企業(yè)電商化如何有效弱化和規(guī)避渠道沖突,？》已經(jīng)做了深入分析,，這邊不再展開。　　五,、如何做好電商的其它幾點思考：　　要做好電商,，需要做到由過去粗放式的營銷逐步轉變?yōu)槔没ヂ?lián)網(wǎng)及IT技術應用的全通路、大數(shù)據(jù)營銷,，線上（online）采取重點渠道的精細化運營和精準性營銷,，線下（offline）實體電商化的改造和移動互聯(lián)工具的應用，最后利用移動互聯(lián)工具及IT技術整合打通(2橋梁)O2O,，實現(xiàn)線上線下融合,。　　1. 實行全網(wǎng)全觸點（線上線下）營銷推廣、線上平臺精細化運營,、大數(shù)據(jù)精準營銷整合的策略,。　　 2. 積分策略　　利用積分策略打通各個平臺的CRM，每個消費者通過任何網(wǎng)絡平臺購買產(chǎn)品支付后都可根據(jù)金額獲得相應積分,，也可利用微信顧客關注公眾號并申請會員卡后,，根據(jù)手機ID贈送或添加相應積分，而所有客戶信息便自動進入到企業(yè)CRM客戶數(shù)據(jù)庫中,。所以,，消費者無論在哪里買到的商品,，積分都可以集中統(tǒng)一在一個平臺上進行管理。　　積分策略其實是激活并挖掘附著在商品上的消費信息,，通過大數(shù)據(jù)分析,，這些信息便成為品牌商的二次營銷工具。通過傳統(tǒng)的營銷,，很難形成會員粘性，只能通過持續(xù)的廣告及購買形成記憶,，如果這部分營銷能夠通過積分策略轉化為會員的獲取,，這對企業(yè)發(fā)展所帶來的意義是巨大的。　　3. CRM會員管理,，線上線下打通　　CRM會員管理及營銷,，它是一個全方位整合營銷及資源的系統(tǒng)工程�,？梢岳肣Q,、微信及其它社會化及移動互聯(lián)工具管理會員，線上與線下ERP及CRM等系統(tǒng)打通實現(xiàn)會員信息及管理,、服務同步,。客戶才是企業(yè)最大的核心資產(chǎn)和財富,。對于多品牌,、多產(chǎn)品的企業(yè)特別有益，依托大數(shù)據(jù),，可以以最低的營銷成本完成多品牌之間的跳轉,，實現(xiàn)會員及粉絲資源的最大化共享。　　4. 線上線下ERP,、數(shù)據(jù)鏈及其它信息化系統(tǒng)打通,，大數(shù)據(jù)共享（比如支付手段統(tǒng)一、庫存的實時共享,、會員數(shù)據(jù)及積分的打通,、物流及訂單查詢的打通、定制化系統(tǒng)的打通共享等）,。　　5. 線下實體在線化的移動互聯(lián)工具的應用（微信及二維碼,、ipad-APP、移動支付工具,、無線wifi,、淘寶無線、wap站等）　　6. 線下實體在線化迎合電商發(fā)展的改造　　A. 打造敏捷供應鏈：包括產(chǎn)品研發(fā)體系,、技術支撐,、物流體系,、采購、上下游鏈條的集整,。　　比如,，產(chǎn)品由競品思維轉變到用戶思維，ERP等信息化系統(tǒng)整合電商需求,，訂單,、庫存、物流數(shù)據(jù)信息線上線下打通融合共享等,。　　B. 在組織架構,、業(yè)務流程扁平化、傳統(tǒng)營銷思維和方式的轉變,、以消費者為中心的客服售后體系的打造,、高績效體系的打造等方面進行變革。　　C. 線下傳統(tǒng)企業(yè)大量的關店和海量的庫存給品牌企業(yè)巨大的經(jīng)營壓力,。過去龐大的傳統(tǒng)線下網(wǎng)點優(yōu)勢反倒成為電商時代轉型的包袱,，均面臨轉型升級的問題，扁平化是一個趨勢,，過去經(jīng)銷導向的庫存生產(chǎn)模式必須轉型為消費者導向的預庫存和更加精細的科學預判生產(chǎn)模式,。　　D. 傳統(tǒng)品牌大規(guī)模的線下銷售網(wǎng)絡必須優(yōu)化。同時,，強化品牌影響力,，提高傳統(tǒng)渠道管理水平，采取差異化策略,，為大力發(fā)展電子商務提供助力,。　　 7. 依托互聯(lián)網(wǎng)及IT技術O2O的打通和全面融合（形成閉環(huán)式的O2O消費場景）　　O2O具有巨大的包容性、線上線下融合貫通,，囊括了線上和線下大部分商業(yè)形態(tài),。這個比我們現(xiàn)在大部分人所認知的只是一個O2O模式更加有想象力，更恐怖和巨無霸,。線上渠道的精細化運營,，為線下引流，線下實體在線化的電商改造,，電商及移動互聯(lián)網(wǎng)技術,、信息化系統(tǒng)和IT技術對線上線下的打通，最終將真正實現(xiàn)線上線下的銷售閉環(huán),。　　作者：蘇真祥　　微信公眾號：蘇真祥　　新浪微博： @ 金牌廚柜電商 - 蘇真祥; 個人分類: 電子商務|750 次閱讀|0 個評論

O2O時代的體驗式發(fā)展: 熱度 5 孫彩軍 2013-12-11 09:33; 今年已經(jīng)結束的“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié),，天貓狂攬 350 億，再次以傲人的姿態(tài)證明了自己在 B2C 領域難以撼動的龍頭老大地位,。而就在雙十一當天,，“微信電商”也開始悄悄亮劍了,，且據(jù)知情人透露，易迅網(wǎng)當天下單筆數(shù)達到 60 萬單,，單日銷售金額達到 5 億元,，易迅當天在“微信賣場”的成交超過了 8 萬單。微信首次實現(xiàn)與實體電商進行深度合作,。其次,，還有值得一提的是除了鬧的火熱的天貓?zhí)詫殻K寧易購聯(lián)合 PPTV 開創(chuàng)的 OVO 互動視頻購物,，在 2 小時的直播期間,，售出佳能數(shù)碼相機 5637 臺，雅士拉桿箱 14832 個,，新款 LUNARFLY 耐克跑鞋 8920 雙，宜安諾全棉四件套 12972 套,，蘇寧易購,、 PPTV 網(wǎng)站及客戶端、蘇寧全國門店同時觀看人數(shù)超過 100 萬,。從 B2C 模式的天貓到銀泰和天貓合作開創(chuàng)的 O2O 模式,，再到蘇寧易購獨創(chuàng)的 OVO 模式，電商的發(fā)展可謂來勢洶洶,，而線下實體店也開始紛紛把目光投向線上,，尋求更加緊密的融合發(fā)展。在線下實體店方面,，市場經(jīng)濟的不景氣導致消費乏力,，實體店除了節(jié)假日的瘋狂促銷活動還能吸引點人氣外，平時門可羅雀的現(xiàn)象幾乎無處不在,。對很多傳統(tǒng)企業(yè)來說,，實體店的發(fā)展受阻，關店潮的愈演愈烈,，與其在線下坐以待斃,，倒不如線上放手一搏，把產(chǎn)品放到線上去銷售,，就算創(chuàng)造不出一線生機,，至少也能分擔一部分庫存壓力。那么,，在這個幾乎全民“觸電”的時代,，實體店該不該擁抱電商？如何做才能真正的擁抱到電商,？網(wǎng)店和實體店間的沖突早在幾年前就有人提出實體店和網(wǎng)店要要想同時發(fā)展就必須分離開來,，即實體店里賣的產(chǎn)品不會在網(wǎng)店上出現(xiàn),，而網(wǎng)店上賣的產(chǎn)品在實體店里也無法找到。這也是目前很多品牌線上線下的操作標準,。不少企業(yè)為了發(fā)展電子商務,，甚至還另起爐灶創(chuàng)立新的電商品牌。然而,，在經(jīng)過一段時間的發(fā)展后,，不管是和實體店同品牌的網(wǎng)店，還是另起爐灶的新品牌,，發(fā)展往往都不如人意,。因為目前的國內網(wǎng)購消費者還是抱著“從眾”和“從便宜”的心理來購物的�,！皬谋姟笔且驗樯磉呌泻芏嗳硕荚诰W(wǎng)購,，網(wǎng)購既便宜又方便又時尚，更重要的是能節(jié)約去到實體店來回折騰的時間,；“從便宜”一方面是經(jīng)濟的不景氣導致大眾消費者不斷收緊腰包,，把“每一分錢都花到刀刃上”已成為每一個消費者的共識，而另一方面,，因為網(wǎng)店節(jié)約了房租,、水電和人力等成本，所以產(chǎn)品價格通常都比實體店低,。很多消費者選擇網(wǎng)購商品通常都是盯著“便宜”而去,。然而，當很多企業(yè)都削尖了腦袋擠到線上準備來爭搶電商這塊蛋糕時,，突然發(fā)現(xiàn)要想搶到哪怕就只有一小口的蛋糕,，也不是一件容易的事，更別提指望用線上搶的蛋糕來填飽肚皮了,。就像今年的雙十一,，家紡品牌只有羅萊和富安娜當天的銷售過了億，其它還有很多知名和不知名的家紡品牌銷售額高的上千萬,，低的上百萬,，甚至不足百萬的也多的是。電商如此火熱,，而進入電商的企業(yè)又賺不到錢,，這其中的原因當然有很多，比如品牌的知名度不夠,、線上宣傳不給力,、產(chǎn)品沒有特色等等。所有人都明白“天上不會掉餡餅”的道理，能在線上“撿”到的便宜貨,，和線下實體店里賣的產(chǎn)品肯定有差異,。因為按照目前的網(wǎng)購消費者購物習慣，同一個品牌的同一款產(chǎn)品,，只有網(wǎng)店比實體店更便宜,，才更容易做出業(yè)績。這也逼迫企業(yè)不得不在同一款產(chǎn)品的生產(chǎn)材料上進行“偷工減料”,。所以有很多消費者就發(fā)現(xiàn)和實體店里一模一樣的產(chǎn)品,，網(wǎng)上買來的總感覺沒有實體店的好。這樣做的結果不僅不利于網(wǎng)店的發(fā)展,，對實體店的正常經(jīng)營,，以及企業(yè)品牌的發(fā)展都會產(chǎn)生不利的影響。網(wǎng)店實體店能否實現(xiàn)同價還記得去年的電商價格戰(zhàn)嗎,？去年 8 月,，國美宣布從當月 17 日開始，全國 1700 多家賣場實行“線上比價,，線下下單”活動,，宣稱消費者在賣場可以比差價，只要賣場價格比對手高,，就可以當場調價。而同一天,，蘇寧也宣布全國賣場開始當年最大的一場促銷活動,，而口號與國美也驚人的一致，即同樣實行線上線下同價,。從去年的電商價格戰(zhàn)到現(xiàn)在已經(jīng)過去一年多了,，在近日的媒體采訪中，國美總裁王俊洲則表示：“產(chǎn)品在市場上的價格是實時變動的,，根據(jù)市場情況和供應商定價,，可能對于十幾天后這個產(chǎn)品賣什么價都很難估計，更別說做到同價了,�,！眹缽暮俺觥熬€上線下要同價”到明確表示“線上線下同價不現(xiàn)實”，反應的正是實體店和網(wǎng)店之間的產(chǎn)品定價沖突,。由此可見,，同一個品牌的同一款產(chǎn)品要想實現(xiàn)線上線下同價的確不太現(xiàn)實。當然,，為了給消費者提供更高性價比的商品,，企業(yè)可以考慮調整電商發(fā)展的大方向，也就是在價格調整策略方面采取有競爭力的策略，持續(xù)保持低價,，并通過線上和線下的采購平臺來支持低價戰(zhàn)略,。線上線下保持“低價”而不是“同價”，既遵守了實體店和網(wǎng)店的正常發(fā)展規(guī)律,，也在一定程度上倒逼供應商在合理的低價范圍內進行商品生產(chǎn),，并理性供貨，最終把真正實惠的商品以最大性價比出現(xiàn)在消費者眼前,。線上線下是否同價,，實際上并不是消費者真正關注的重點。消費者關注的本質是“怎樣才能以最低的價格獲得最貨真價實的商品體驗”,，僅此而已,。網(wǎng)店實體店皆重在體驗電商在中國發(fā)展的這么多年，國內網(wǎng)購消費者呈逐年上升趨勢,，網(wǎng)購群體也開始朝著年輕化方向發(fā)展,，這對傳統(tǒng)零售企業(yè)來說的確是一個很好的發(fā)展機會，甚至還會成為某些企業(yè)脫胎換骨實現(xiàn)二次飛躍式發(fā)展的契機,。電商對傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展如此重要,，線上和線下的發(fā)展沖突又如此明顯，實體店該如何來擁抱電商,？其實,，不管線下實體店，還是線上網(wǎng)店,，面對的消費者都是一樣的,。逛實體店能給消費者帶來更直接的體驗，并通過對環(huán)境氛圍的布置,，很容易為消費者營造出一個充滿意境,，并能產(chǎn)生相關聯(lián)想的空間，再加上導購員的熱情解說,，往往很容易達成銷售,。同樣，線上網(wǎng)店的購物體驗也是消費者決定購買與否的關鍵因素,。從網(wǎng)店的店面形象設計到產(chǎn)品細節(jié)圖展示,，都是為了給網(wǎng)購消費者帶來更好的視覺體驗，也就是說線上產(chǎn)品能吸引消費者眼球的時間長短,，在很大程度上將決定消費者是否購買,。說到電商的用戶體驗，就不得不說凡客誠品,。凡客的貨到付款,、滿 59 元免運費,、 30 天無條件退換貨等服務給不少消費者留下了深刻的印象。凡客創(chuàng)造性地推出當面驗貨,、當面試穿,，滿意才收貨這一做法，實際上是將線上網(wǎng)店活生生地變成了線下的移動實體店,。網(wǎng)購體驗,、售后服務提升措施，被凡客視為一種對企業(yè)品牌的投入,，體驗服務做得越好,，用戶對品牌的信任度和忠誠度也會越高。因此,，不管是線下實體店還是線上網(wǎng)店,，要想融合的更緊密，取得更加長足的發(fā)展,，重視客戶體驗是必然的選擇,。; 個人分類: 銷售管理|2374 次閱讀|1 個評論

O2O逼迫行業(yè)謀變: 熱度 7 徐紅明 2013-10-16 14:31; 文 / 徐紅明變革正在發(fā)生。從過去幾年的持續(xù)的圈地擴展高歌猛進,，到迫于成本壓力以及爆發(fā)庫存危機紛紛關店,，中國服裝行業(yè)正行走在一條轉型變革的道路上。根據(jù)李寧發(fā)布的 2013 年度中期報告顯示,，上半年門店減少 410 間,；而七匹狼則在今年上半年關閉了 152 家門店；值得注意的是,，此前,，匹克、安踏,、特步等國內品牌也紛紛傳出關店的消息，多年以來,，服裝企業(yè)通過擴大銷售渠道,、增開加盟店等方式來提升銷售的方式似乎一去不返，以量取勝的粗放式競爭帶來的租金,、稅費,、管理費以及庫存壓力等讓服裝廠商們不堪重負。中國紡織工業(yè)聯(lián)合會會長王天凱曾表示,，雖然現(xiàn)在我國紡織服裝行業(yè)面臨比較嚴峻的形勢,，但我們也必須清楚地看到，市場還有,，增長還在,，只是增長的速度有些放緩。的確，市場需求下降和成本上升只是服裝業(yè)困局的部分因素,，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來和電子商務的強勢崛起,，才是對傳統(tǒng)渠道經(jīng)營模式的更大挑戰(zhàn)。令人欣慰的是,，在這樣的背景下,，服裝廠商紛紛謀變發(fā)展，包括李寧,、美邦,、森馬、七匹狼,、特步國際等國內企業(yè)均開啟了“觸電”之旅,，美邦、七匹狼,、百麗等品牌在天貓也都開設了官方平臺,，可以說，隨著網(wǎng)絡技術和信息技術的發(fā)展,，網(wǎng)購和電子商務平臺正不斷展現(xiàn)出它的獨特魅力,，線上渠道已成為一支重要的銷售力量。而相對于一般的 B2B ,、 B2C 等網(wǎng)絡銷售模式,，采用通過線上線下虛實融合，即 O2O 模式來進行服裝銷售,，則是互聯(lián)網(wǎng)時代改寫服裝業(yè)傳統(tǒng)規(guī)則的一個重要方向,。所謂 O2O 模式，也即 online to offline ,，也就是說將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結合在了一起,，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。如小米手機利用互聯(lián)網(wǎng)這一平臺,，發(fā)動用戶參與產(chǎn)品設計,，其 MIUI 系統(tǒng)最大的特色就是定制主題，讓用戶創(chuàng)造主題模式,，親自參與設計,，與用戶進行互動，建立良好的用戶體驗和品牌口碑,；而類似京東,、天貓等電商平臺，則依托對用戶數(shù)據(jù)的分析,，發(fā)現(xiàn)用戶的購物偏好并以此來推介產(chǎn)品,，最大限度地提供網(wǎng)絡服務平臺,。通過 O2O ，廠商的信息和實物之間,、線上和線下之間的聯(lián)系變得十分緊密,，其最關鍵點在于在網(wǎng)上尋找和發(fā)展消費者，然后將他們帶到現(xiàn)實的購物中,，而與傳統(tǒng)實體店面相比,，這種模式也能更好地滿足消費者的多方位需求，并且由于是線下體驗服務,，所以相對信任度更高,，成交率也更高，且對消費者的信息反饋能夠迅速掌握,，從而不斷推出適銷對路的產(chǎn)品,，靈活機動，降低庫存壓力,。對于服裝行業(yè)而言,，做好線上線下虛實融合的模式，充分借助互聯(lián)網(wǎng)平臺是前提,，同時通過 O2O 模式更好地規(guī)范供應鏈和生產(chǎn)銷售流程,，以新的商業(yè)模式推動業(yè)務發(fā)展，也能幫助企業(yè)更好地獲得競爭優(yōu)勢,，但與傳統(tǒng)銷售模式相比,，做好 O2O 仍有很多關鍵點值得關注：做好客戶消費體驗。真正的線上線下結合,，是為了更好地滿足客戶體驗,，使客戶感覺到個性化的關懷和體貼，只有線上吸引和打動客戶,，線下做好服務使客戶滿意,，才能使線上線下都充分發(fā)揮優(yōu)勢，互補有無,，形成品牌的口碑良性傳播,。形成客戶數(shù)據(jù)分析�,？蛻粼诰W(wǎng)絡查詢和選擇時，這些行為數(shù)據(jù)都被詳細記錄,，系統(tǒng)通過對客戶行為數(shù)據(jù)的分析,，就會判斷出這個客戶的消費層次、偏好,、頻率等,，通過這些數(shù)據(jù)的整理,，可以向客戶推介適合其愛好的產(chǎn)品，進而進一步帶動產(chǎn)品的銷售,。根據(jù)客戶反饋改進,。以客戶為中心，注重客戶信息是這個時代商業(yè)競爭的必然,，通過線上線下的結合,，可以采用做調研、做測試,、收集客戶反饋信息等方式了解市場需求,，并依靠數(shù)據(jù)分析來改善產(chǎn)品和服務，這也是 O2O 區(qū)別于傳統(tǒng)銷售模式的一大優(yōu)勢,。正如狄更斯在《雙城記》中所言,，這是最好的時代，也是最壞的時代,，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,，需要企業(yè)更深刻地理解互聯(lián)網(wǎng)所帶來的創(chuàng)新以及由此產(chǎn)生的價值，并推行符合行業(yè)發(fā)展以及自身情況的營銷模式,，唯有如此,，企業(yè)才能在激烈的競爭中始終保持穩(wěn)步和高效的前進。; 1747 次閱讀|2 個評論

Hh123000: 孟谷 2013-6-4 17:01; 說起電子商務,，不得不談起電商模式,， C2C,B2C,C2B,B2B 模式己在各行各業(yè)運用得蒂落瓜熟了，早己不是新鮮事兒,。就連風險投資者,、企業(yè)家們關注比較高，最近幾年重新復燃的 O2O 商業(yè)模式,，被新店網(wǎng)演繹的淋漓盡致,，開啟服裝行業(yè) O2O 新電子商務時代。這種模式無可厚非,，在中國己有被復制成功的案例,。旅游電子商務企業(yè)攜程算 O2O 模式，線上訂機票,、酒店,，線下去消費，并成功在美主板上市,；人力資源電商服務公司智聯(lián)招聘也算 O2O 模式,，簡歷優(yōu)化、查看關注簡歷的企業(yè)需要線上付費,，線下面試入職,；餐飲團購網(wǎng)站拉手網(wǎng),，也是 O2O 模式在生活、購物領域的拓展與延伸,，現(xiàn)人氣超旺,。與上述 O2O 模式企業(yè)不同的，新店網(wǎng)整合服裝行業(yè)資源,，從優(yōu)秀雙 100 品牌的服裝行業(yè)作為切入點,，自主研發(fā)電子商務導購平臺，集技術開發(fā),、商業(yè)運營,、技術服務于一體，成為新一代的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),。新店網(wǎng) 致力于服裝業(yè)地面零售商店與顧問式線上導購平臺商業(yè)模式的完美融合,，最終打造成為全球創(chuàng)先的 O2O+C （ Cross 跨界）新商業(yè)模式的領導者。 O2O 模式是一種線下和在線相結合的交易平臺 ,。新店網(wǎng)跟一般電子商務公司不同點在：不僅將該導購平臺的生意從在線導引到線下 ,，而且線下品牌服裝連鎖地鋪生意引到該平臺上，實現(xiàn)雙渠道無縫對接的交易模式,，循序漸進,，使服裝企業(yè)破繭成蝶。 O2O 模式最大的優(yōu)勢在于,，通過 O2O 模式的每筆交易都可以有效的跟蹤,，且推廣效果可查，還可以實現(xiàn)會員個性化服務與管理,。服裝行業(yè)迎來近 10 年最低增速,。 2012 年全國百家重點大型零售企業(yè)服裝類商品零售額同比增長 12.3% ，相比 2011 年低 8.1 個百分點,。各類服裝零售量同比增長 2.0% ,，較上年同期放緩 2.9 個百分點，是近 10 年的最低增速,。究其根源,，傳統(tǒng)服裝企業(yè)的渠道模式成為發(fā)展瓶頸。就在這樣的商業(yè)環(huán)境下新店網(wǎng)應運而生,，為服裝業(yè)知名品牌連鎖企業(yè)大幅度降低運營成本,，同時拓展線上客戶，實現(xiàn)利益最大化,；幫助地面服裝業(yè)個體零售店拓展線上導購收入,，創(chuàng)造無限價值。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)終端的普及， IPAD 成為消費者生活的重要組成部分,。新店網(wǎng)自制研發(fā)的用戶終端導購機與 IPAD 信息內容同步，除展示店面現(xiàn)有商品外,，還會將最新商品或者暫沒有上架的產(chǎn)品推向市場,，有符合用戶興趣的價格優(yōu)惠信息、新品上市信息,。用戶也可以對感興趣的服裝線上下單購買,。為消費者創(chuàng)造節(jié)約型時尚購物驚喜體驗。服裝廠商,、門店及服裝企業(yè)依托于互聯(lián)網(wǎng)電子商務 O2O 模式,，一是它是一種直效的營銷渠道，二是不受時間,、地域限制的網(wǎng)絡媒體,。與此同時，新店網(wǎng)線下終端導購機的下端放置立式高清液晶廣告屏,，互為形成 “T” 型 , 幫助服裝企業(yè)打開市場不僅節(jié)約了宣傳成本,，占領市場贏得了時間，還援巢引鳳,，引來不少的顧客,，同時提升了品牌價值。消費者之所以通過網(wǎng)購,，一是便捷,；二是選擇豐富。創(chuàng)新型服裝行業(yè) O2O 導購平臺新店網(wǎng),，導購 + 傳媒的渠道模式,，線上線下空間對接互動的完美融合，不愧為新店網(wǎng),，新時尚,，新商業(yè)。經(jīng)過未來 3 年發(fā)展,，新店網(wǎng) http://www.chinansn.com 將成為國內最具規(guī)模的服裝業(yè) O2O 導購平臺和傳媒平臺,。新店網(wǎng)自服裝行業(yè)成功運作，著實發(fā)力跨界,。利用 “ 樣品 + 導購機 + 傳媒 ” 方式共享人流資源,，發(fā)展成你身邊的、線上線下的消費休閑娛樂入口,。有位業(yè)內專家稱,，新店網(wǎng)將會引暴服裝業(yè)電子商務的未來，成為新商業(yè)模式的典范,，為行業(yè)留下光輝的一頁,。; 1666 次閱讀|0 個評論

關于衛(wèi)浴行業(yè)渠道建設: 呂敦紅 2013-1-16 07:58; 近年來,，雖然衛(wèi)浴行業(yè)有了長足的發(fā)展，但由于受到低迷的房地產(chǎn)市場影響,，衛(wèi)浴行業(yè)面臨著不少市場考驗,。對此，衛(wèi)浴企業(yè)如何做才有出路,？本文就如何通過渠道建設,，試圖尋找衛(wèi)浴企業(yè)的新增長點。市場營銷中,，“ 4P ”理論被廣泛應用,，而“渠道”也是其重要的一環(huán)。目前,，衛(wèi)浴行業(yè)的增長主要還是依靠經(jīng)銷,、代理、專賣店等傳統(tǒng)渠道實現(xiàn)的,。但這些已經(jīng)不再滿足衛(wèi)浴企業(yè)的發(fā)展需求了,。開發(fā)、建設新的渠道已成為衛(wèi)浴企業(yè)的必修功課了,。隨著網(wǎng)絡的發(fā)展,，電子商務已成為被廣泛應用的一種新型渠道了�,！熬€上 + 線下”模式日益成為新的衛(wèi)浴銷售渠道,。如何將這一模式運用得淋漓盡致呢？在傳統(tǒng)的渠道下,，經(jīng)銷商,、代理商、專賣店更多的是負責“賣貨”,，而至于品牌推廣,、客戶維護等營銷職能則大多數(shù)是由廠家來承擔。采用線上的渠道,，廠家可以直接與客戶進行交流,，并促進線上銷售。既可達到品牌的推廣,，也可增加營業(yè)額,，一舉數(shù)得。但線上渠道還需借助線下網(wǎng)點,，才能使營銷更加完美發(fā)力,。就目前的消費群體而言，尤其是 80 后、 90 后,，更多的是注重體驗,。通過線上的交流與促銷，然后引導消費者到網(wǎng)點去體驗,，能進一步維系顧客群,。對于衛(wèi)浴這類產(chǎn)品，使用周期相對會長,，顧客自然需要讓自己有好的感官體驗效果，才更愿意購買,。除此之外,，社區(qū)渠道也是一種不錯的選擇。對于衛(wèi)浴品牌而言,，使得消費者的品牌滿意度得以提升也是很關鍵的,，這是促進多次消費的契機。利用社區(qū)渠道進行營銷推廣,，創(chuàng)造口碑效應,，進一步提升品牌的知名度與美譽度。社區(qū)鄰里如果有人對某一商品使用滿意的話,，也就會推薦身邊的人去購買,。企業(yè)可以設法推動消費者去擔任“免費宣傳員”，采取一些方法,，如“推薦得積分,，積分換禮品”“推薦可得現(xiàn)金券”等。當然,，對于渠道的建設,，還有很多不同的方法，都只能在實踐中慢慢發(fā)現(xiàn),。【題外話】渠道的建設,，歸根結底在于人的執(zhí)行。為客戶提供更好良好的服務才能保證客戶群的穩(wěn)定,。建立完善的客戶服務團隊,，其中的團隊成員除了語音客服之外，還應包括技術工程師為消費者解決使用上的難題,，家裝設計人員為消費者作前期的家居規(guī)劃等等,，給以客戶全程的溫馨體驗。而且現(xiàn)在流行的 O2O 新型營銷模式是要求更注重與客戶的溝通,，才能達到有效的雙線共贏,。了解客戶的真正需求，而不是臆想，才會讓營銷更有針對性,，品牌定位更明確,。(文/呂敦紅); 1184 次閱讀|0 個評論

天然產(chǎn)品與O2O的天時地利人和！: 薛雷鋒 2013-1-3 21:31; 天然產(chǎn)品與O2O的天時地利人和,！隨著時間的推移,，趨向 “ O2O" 化，以上三種如果不從連鎖化從再升級轉型為 O2O 連鎖化,，也將被日后新出現(xiàn)的 O2O 連鎖品牌打敗而淘汰出局,。特別是 ” 低碳、環(huán)保,、綠色,、節(jié)能、有機,、天然,、健康、生態(tài) “ 系列產(chǎn)品會優(yōu)先進入 O2O 連鎖化,， ” 低碳,、環(huán)保、綠色,、節(jié)能,、有機、天然,、健康,、生態(tài) “ 系列產(chǎn)品就包括食品和非食品，食品就是餐飲,、快消食品,、水果蔬菜肉類等,，非食品衣服,、鞋帽,、洗化護理用品,、家紡用品,、居家日用品,、車等,，即 ” 低碳,、環(huán)保,、綠色,、節(jié)能、有機,、健康,、生態(tài) “ 系列產(chǎn)品會逐步涵蓋 ” 衣食住行吃喝玩樂 “ 的大家生活的方方面面,， ” 低碳、環(huán)保,、綠色,、節(jié)能、有機,、健康,、生態(tài) “ 系列產(chǎn)品也會覆蓋到第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè),、第三產(chǎn)業(yè),、第四產(chǎn)業(yè)，這些 ” 低碳,、環(huán)保,、綠色、節(jié)能,、有機、健康,、生態(tài) “ 系列產(chǎn)品也會逐步替代現(xiàn)在的普通食品和普通非食品,，這也是大勢所趨，所以年輕的創(chuàng)業(yè)者,，商機太多了,，從第一產(chǎn)業(yè)到第四產(chǎn)業(yè)，機會太多了,，這相當于 “ 產(chǎn)業(yè) ” 要更新?lián)Q代,，品牌也需要相應的更新?lián)Q代了。這些綠色產(chǎn)品（食品和非食品）因為成本和零售價格昂貴,，所以必須借助 O2O 才能最大限度的降低品牌商家的運營成本,，商家降低了運營成本后才能給顧客提供高性價比的綠色商品，并同時方便消費者體驗和購買,，也只有 O2O 才能達到這個目的,。因為：天時、地利,、人和都已經(jīng)具備：天時：《國家十二五規(guī)劃》：推廣綠色消費是國家十二五規(guī)劃（ 2011-2015 ）重點,，低碳環(huán)保節(jié)能減排也是社會大環(huán)境例如地方性的 “ 綠色綱要就有《綠色湖南建設綱要》： 2012 年 4 月 20 日政府正式出臺《綠色湖南建設綱要》《十八大報告》： 2012 年 11 月 8 日，十八大報告提出 “ 五位一體 ” ,，提出生態(tài)文明建設國家政府作為主力軍在大力推廣和宣傳 “ 綠色消費和生態(tài)文化 ” ,，作為商家和品牌就給國家政府的 “ 低碳環(huán)保，節(jié)能減排 ”“ 生態(tài)文明建設 ” 等吶喊助威,、順勢而為,、順水推舟,！地利、人和：中國地大物博資源豐富,，中國上下五千年傳統(tǒng)文化博大精深,， 13 億人口的膨大消費群體，在中國從中國制造向中國創(chuàng)造型創(chuàng)新型經(jīng)濟轉型之際,，傳統(tǒng)污染型經(jīng)濟逐漸轉向綠色環(huán)保經(jīng)濟轉型,，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸轉向移動互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)商業(yè)逐漸轉向電子商務,、互聯(lián)網(wǎng),、 O2O ，人們的生活方式也逐漸智能化,、互聯(lián)網(wǎng)化,，智能手機成為了現(xiàn)在都市人群的隨身攜帶的必需品，網(wǎng)絡購物早已是都市白領熱衷的生活方式,，食品安全,、日用品安全、綠色環(huán)保,、養(yǎng)生保健也是國人最積極關注的,，而這一切在 10 年前都是不可想象的 …… 人們需要低碳環(huán)保節(jié)能減排的可再生資源、技術,、服務和產(chǎn)品,，世界需要了解中國的文化，國人對精神文化需求有了新時代的要求 …… 只要切合國家政策方針,、滿足人們新時代的需求,、積極創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)的商機無限,；而且中國有孕育世界級企業(yè)的潛力,，因為，只要你企業(yè)的品牌商品在成為全國市場份額第一的品牌,，那么,，你離成為世界級的企業(yè)就不遠了，因為中國的人口基數(shù)大,，搞定中國市場后再搞定印度市場,，你就是世界第一了， UC 瀏覽器就是這樣的戰(zhàn)略布局,， 21 世紀全世界都在看中國,，中國的未來看中國的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)看中國的大學生和年輕人,，因為年輕人容易接受新事物和移動互聯(lián)網(wǎng),，目前的中小企業(yè)和大企業(yè)的企業(yè)家,，有些甚至都怎么了解 “ 小米手機 ” ，我就遇到過這樣的企業(yè)家和老板,，這樣我就他溝通 O2O 就有點困難了,，所以這也是我寫此文和編輯此表格的原因，這樣我去和這些企業(yè)家溝通的時候,，只需把此文和此表格發(fā)給對方即可,，一看就懂了 …… 了解 “ 馬云、阿里巴巴,、淘寶,、天貓、京東,、當當,、聚美優(yōu)品 ” 等電商的企業(yè)家只是搭上了馬云領頭制造的 “ 電子商務列車 ” ，但是,，如果不了解小米手機,、 UC 瀏覽器、上海翼碼公司,、支付寶二維碼可支付的士費等移動互聯(lián)網(wǎng)資訊和動態(tài)的企業(yè)家?guī)缀蹙褪菦]有趕上 “ 移動互聯(lián)網(wǎng) " 的時髦和大趨勢了,，這些企業(yè)家也很難去理解和搭上 “O2O” 時代列車，當然如果你參與過團購消費的話,，也算半個 O2O 顧客了。即：（和上面闡述的是一樣的,，名字稍微有點變動）平臺型 O2O 銷售連鎖平臺（室內步行街）零售型 O2O 銷售連鎖平臺（購物廣場）專賣型 O2O 銷售連鎖平臺 ( 專賣連鎖店 ) 例如在北京的海淀區(qū),、石景山區(qū) 設立一個 O2O 購物大樓，雖然離北京西單,、東單,、王府井等市中心有點距離，但是地鐵讓消費者前往海淀區(qū),、石景山區(qū)變得便利了,，只要這個 “ 室內步行街 ” 能夠提供 “ 高性價比 ” 的各類品牌商品，消費也也愿意在周末或空閑之間做地鐵前往海淀區(qū),、石景山區(qū)的室內步行街購物,，目前全國許多大城市都在修地鐵和輕軌、城際鐵路,，這樣去城郊區(qū)購物的路費成本,、時間成本和便利性就大大提高。 O2O 購物大樓：多元化布局：里面每一層都是 “ 室內步行街 ” ,，涵蓋衣食住行吃喝玩樂,；專業(yè)化布局：一棟 O2O 購物大樓里面每一層全部都是衣服鞋帽的室內步行街,，當然其中也會有餐館，購物走累了就可以解決溫飽問題,，即 O2O 衣服鞋帽購物大樓,， O2O 餐飲消費大樓， O2O 洗護用品購物大樓,。當然這種大樓也可以是幾層的建筑物等,，關鍵是室內的建筑設計要符合室內步行的布局。現(xiàn)在一些大城市步行街附近或者中小城市的集貿(mào)市場附近的樓宇里面,，就呈現(xiàn)了越來越多這樣的 ” 室內步行街 “ ,，室內步行街 “ 目前分兩種：一種是大牌的內室步行街例如長沙的樂和城、平和堂,、高橋大市場等,，第二種就是那種在民宅、中高檔社區(qū)樓層中設立的室內步行街,。但是,，這些室內步行街沒有系統(tǒng)化的、規(guī)范化的,、品牌化的和 ” 電子商務 “ 對接,，更談不上 O2O 了，當然,，他們具有 O2O 的空殼的一部分,，但是由于租金目前仍然較高，目前暫時無法成為 O2O 的最佳選擇,。所以,，在市中心的房價和租金趨向冷靜和平穩(wěn)的之前，未來一段時間內,，會優(yōu)先在城郊區(qū)建筑和改造成 O2O 購物大樓,，當然許多中小微企業(yè)可以選擇在市中心的社區(qū)樓層里面設立 ” O2O 門店或叫 O2O 展廳 “ 或者城郊區(qū)的別墅群、中高檔社區(qū)樓層中設立 ” O2O 門店或叫 O2O 展廳 “ ,，因為這樣的 O2O 門店或叫 O2O 展廳 “ 租金等費用成本會很低,，為顧客提供高性價比的商品提供了基礎提交。 O2O 門店或叫 O2O 展廳剛開始主要提供 ” 取貨,、展示,、售后服務 “ 的功能，也就是公司的一個特殊的辦公場所,，不以零售和直接盈利為目的,，也是為了降低運營成本和不必要的 XXX 成本；日后規(guī)模和收益增加后,，可以轉向零售型室內門店此文是從《品牌定位陰陽學》 2012 年電子版中的“O2O”章節(jié)的初稿中摘選出來的,，該初稿已經(jīng)通過標題為《【馬云警示】電商會被020取代：不做020企業(yè)必亡,！》進行發(fā)表并征求各位企業(yè)家、前輩和精英的點評和指點,，因時間關系該初稿的文章沒有經(jīng)過詳細的修改和完善包括修改錯別字,、修改措辭等，閱讀多有不便請海涵,。; 個人分類: 品牌定位陰陽學|1010 次閱讀|0 個評論

【馬云警示】電商會被020取代：不做020企業(yè)必亡,！: 熱度 2 薛雷鋒 2012-12-28 18:44; 【馬云警示】電商會被 020 取代：不做 020 企業(yè)必亡！《老子》曰：道生一,，一生二,，二生三，三生萬物,！人類學曰：物種生出一個人類,，人類生出男人和女人，男女生出一個子女,，父親,、母親、子女這三者這三種角色就一起相融共生,、相互依存,、陰陽循環(huán)、此消彼長,、先生相克的生出了“繁衍不息的人類文明,、人類社會的萬事萬物以及各種人類現(xiàn)象”。《品牌定位陰陽學》曰：商道生出一個“銷售渠道”,，一個“銷售渠道”又生出兩個細分渠道“傳統(tǒng)門店渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道”,，兩個分析渠道“傳統(tǒng)門店 + 互聯(lián)網(wǎng)”就二生三生出了“ O2O ”，然后“傳統(tǒng)門店 + 互聯(lián)網(wǎng) +O2O ”這三者一起相融共生,、相互依存,、陰陽循環(huán),、此消彼長,、相生相克的就“三生萬物”，這三者就生出了未來的“ O2O 商業(yè)萬物和現(xiàn)象”,。此文是從《品牌定位陰陽學》 2012 年完善的電子版本中摘取的部分內容,，許多視角都是借助《易經(jīng)》的陰陽學來分析和剖析的，所以,，后面大家會看到許多“陰陽”的字眼,。比爾蓋茨曾經(jīng)預言：未來每一個家庭都擁有電腦，現(xiàn)在城市家庭幾乎都實現(xiàn)了,。馬云曾經(jīng)預言：未來所有的企業(yè)都是電子商務公司,，現(xiàn)在大品牌和小品牌都在阿里巴巴,、淘寶、天貓開店了,，越來越的品牌建立自己的專賣型 B2C 網(wǎng)站,，這個也間接或直接的實現(xiàn)了，馬云的預言給了我們警示和提醒：電子商務大勢所趨,，傳統(tǒng)門店和傳統(tǒng)品牌要思考如何應對“電子商務”浪潮和趨勢,，特別是如何應對電商對傳統(tǒng)業(yè)務的銷量沖擊和搶奪。 O2O 無疑給出了一個答案,！之所以為形成此文,，是因為我一直在關注互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)、電子商務等行業(yè)的發(fā)展以及相應品牌的動態(tài),，包括 O2O 這種時髦動態(tài),，特別是雷軍的網(wǎng)絡新聞都會優(yōu)先的詳細閱讀，借助雷軍雷總的視角,、閱歷和思維去透視移動互聯(lián)網(wǎng)的動態(tài)和發(fā)展趨勢…平時也在利用空余周末節(jié)假日等時間幫一些中小微企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者構建 O2O 的執(zhí)行方案或構思,，早就今年八九月份左右我就給一位創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)家當面溝通和建議過做 O2O ，當時我也沒有意識到自己的給對方的建議是 O2O ,，當時我給那位企業(yè)家的建議時“……在一線城市的室內建立一個產(chǎn)品的展廳,，這個展廳的功能是為方便顧客取貨、試用,、咨詢,、退貨等售后服務的…然后把 B2C 的網(wǎng)站和展廳結合起來運作…”……后來有一次看到李開復提到 O2O 的新聞，我就開始研究 O2O 了,，研究后才知道自己當時提的建議就是一個 O2O …加上我的雇主（某集團的董事長兼總經(jīng)理）提出要做 O2O ,，于是我就順水推舟，更加詳細的去專研 O2O ,，我是在為我所在的某集團下面的某個產(chǎn)品之一構建 O2O 的落地化的執(zhí)行方案的過程,，慢慢摸索出來的，目前我也正在積極的為我的雇主的某個產(chǎn)品之一（某個子品牌）構建 O2O 的執(zhí)行方案,，就是如何用實體產(chǎn)品去運作 O2O ……正好加上,，最近在完善《品牌定位陰陽學》，于是就把有關 O2O 的研究和實踐經(jīng)驗進行總結,、歸納并入到《品牌定位陰陽學》 2012 年的電子版中,，此文一方面是提供給我的雇主，另一方面是提供給我曾經(jīng)溝通過的一些中小微企業(yè)家和創(chuàng)業(yè),，主要是利用空余時間免費幫他們提供品牌策劃的建議或點子或構思或方案,，給他們提供方案的時候我就可以免費向這些成功人士請教學習、耳濡目染，總之這是一個互利共贏的溝通,。后來,，仔細思考后， O2O 是大勢所趨,，勢不可擋,，而且是絕大部分中小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者突破品牌瓶頸和銷量瓶頸的最佳方式之一，所以愿意跟隨雷軍雷總的步伐,，和更多的企業(yè)精英分享和溝通我有關 O2O 的研究和積累,，雷軍無私給業(yè)界奉獻了《雷軍七字訣》。你我身邊的《易經(jīng)》陰陽,！一呼一吸,，白天黑色，正負兩極,，進食和排泄,，工作和休息，運動和靜止,，男人和女人,，健康和生病，戀愛和失戀,，未婚和結婚,，結婚和離婚，左手和右手,，物理學中作用力和反作用力,，正義與邪惡，電視的開關,，打電話和接電話,，收短信和發(fā)短信，微笑與哭泣,，快樂和悲傷等,，皆是：《易經(jīng)》的陰陽學，皆是陰陽之道,。有形和無形的萬事萬物皆有陰陽,！陰陽相互依存、相生相克,，兩者無好壞,，陰陽皆是自然之道,！用《易經(jīng)》的陰陽學分析商界撲朔迷離的現(xiàn)象,！用《易經(jīng)》陰陽的視角去看待身邊的萬事萬物，你會高屋建瓴,、一覽眾山小,，就如毛澤東毛爺爺所言“掌握更多的知識后,，我們可以站在更高的高度和山峰去看待世界，因為我們會看得更高更遠”（這是大概意思,，不是原文,，最近在閱讀《毛澤東的讀書生活》）。所以,，此文就是和各位精英用《易經(jīng)》陰陽的視角來剖析商界的萬事萬物和現(xiàn)象,。品牌定位、商業(yè)管理,、渠道管理,、金融、電子商務,、傳統(tǒng)銷售,、廣告?zhèn)鞑ァ?chuàng)意創(chuàng)新,、品牌多元化和品牌專業(yè)化,、 O2O 等都可以用《易經(jīng)》的陰陽學的視角去分析、研究和總結,，用陰陽哲學的高度去歸納和演繹,，去搏擊商城，縱橫捭闔,！電商會被 020 取代嗎,？未來所有的品牌產(chǎn)品都是 O2O 品牌，未來所有的品牌企業(yè)都是 O2O 企業(yè),，這些 O2O 品牌和 O2O 企業(yè)就包括了衣食住行吃喝玩樂,，覆蓋了第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè),、第三產(chǎn)業(yè),、第四產(chǎn)業(yè)等。當然有的行業(yè),、產(chǎn)業(yè)等細分市場會優(yōu)先從“電商時代”進入“ O2O 時代”,，例如最近幾年最火爆最成功的“半個 02O ”的餐飲團購、 KTV 團購等,，以及 7 天連鎖酒店,、小米手機等都是“半個 02O ”。然后,，電子商務不會取代渠道傳統(tǒng)門店,， O2O 也不會取代電子商務，未來的三者是相融共生、相互依存,、陰陽循環(huán),、此消彼長、相生相克的關系,，因為 O2O 企業(yè)和 O2O 品牌本身就涵蓋了“電子商務中： B2B ,、 B2C ”的業(yè)務、功能和優(yōu)勢,，因為 O2O 企業(yè)和 O2O 品牌本身也涵蓋了“傳統(tǒng)門店：連鎖大賣場,、連鎖便利店、專賣店”的業(yè)務,、功能和優(yōu)勢,；電子商務的優(yōu)勢（電商本身和電商的好處皆可看做“陽”）就是“①了解商品信息的低成本和便利性：足不出戶，不要轉公交,，不要打的,，不用問路，不用花路費等,，就可以博覽群商,，精挑細選各種百貨商品，貨比三家,；②購買商品的低成本（高性價比）：網(wǎng)購價格更便宜,，沒有中間環(huán)節(jié)（代理經(jīng)銷商、層層加價）,，商家也有讓利的空間”,。傳統(tǒng)門店的優(yōu)勢（門店本身和門店的好處皆可看做“陽”）就是“①購物和消費的過程中，感覺真實,、可靠,、放心、安全,，特別是需要試穿,、試用的商品，俗話說耳聽是需眼見為實,；②體驗街道,、賣場購物的選擇商品的購物樂趣，特別是女性消費者,；③社交的需求：例如女性經(jīng)常邀約三五好友去逛街購物,，有時更多的是社交的一種需求和傾訴、溝通,，也是馬斯洛需求中的一種,�,！绷硗猓浣仲徫镞€可以鍛煉身體,，有利于健康，健康也是大勢所趨,，所以“宅男宅女”的網(wǎng)購族日后也會抽時間去街道門店購物呼吸新鮮空氣和鍛煉身體,！電商和門店的優(yōu)勢也就符合了《品牌定位陰陽學》中的“消費者購物 11 條商規(guī)”中闡述的“高性價比，便利,，安全放心,，社交需求，享受購物”等,。有利也有弊,，有陰就有陽，有陽才有陰,。電子商務的弊端：（電商弊端也可以看做“陰”,，與優(yōu)勢的“陽”相對應，）就是“虛構,，虛擬,，不真實，有時可靠新不高,，擔心上當受騙,，有時無法實現(xiàn)購買前的體驗和試用、對比”,；我最近想購買一雙保暖皮鞋,，在天貓找了一圈，比較花了許多時間,，當然我首先是在奧康的 B2C 網(wǎng)站去選購的,，其實我更愿意在奧康專賣 B2C 網(wǎng)站上去選購，但是沒有看中中意的款型,，后來就去馬云馬總的天貓了,，最終花了好長時間才購買了一雙。說實話,，如果買奧康的話,，我就花很少的時間就決定購買了，畢竟是品牌,，放心,，雖然知道那玩意的成本只有零售價格的幾分之一。以前我買個提包也是的,，想來想去,，還是在奧康專賣店（門店）買了一個,，因為以前買的那些一兩百元的提包實在是不爭氣，所以索性多花錢買個好的,，至少買的放心,、用著放心，寧愿讓奧康去賺許多錢,。網(wǎng)上各種虛假信息無處不在,，難辨真假啊……特別是作為男士，哪有那么多時間去選擇,、對比和花心思呢,？傳統(tǒng)門店的弊端：（傳統(tǒng)弊端也可以看做“陰”，與優(yōu)勢的“陽”相對應,，）（這是代指,，另外含包括傳統(tǒng)經(jīng)銷代理的模式，層層加價,、逐級代理）的弊端就是“零售價格偏高,，購物的路費成本高和“貨比三家”的時間成本高、購物者的體力極限（一個人不可能一天 24 小時去一個城市所有的門店去對比,、挑選）,、購物者的時間極限（用于購物的時間有限，平時要上班）,，導致目前許多傳統(tǒng)門店人氣下滑,，甚至許多本地的小型的購物廣場不得不關門大吉，我就親眼看見過一個本體的連鎖購物廣場“ 2011 年還有幾家門店,， 2012 年的最近去看的時候,，門頭已經(jīng)換成國美的門頭了”，電子商務購物對傳統(tǒng)門店的沖擊太大,，而且年輕的上班族更是把電子商務購物作為首選,，因為平時要上班，特別是結婚生子后,，還有家務,、應酬等。電子商務和傳統(tǒng)門店的煩惱傳統(tǒng)門店的煩惱：也急需把“網(wǎng)絡流量”吸引到“門店”上來（陰）,；電子商務購物平臺的煩惱：也需要“傳統(tǒng)門店”來滿足顧客的“購物體驗,，社交，試用,，售后服務,，隨時取貨以及購物真實放心”的需求和特點（陽）， O2O ：解決電子和門店“煩惱”和弊端的“太極” 陰陽的相互作用,，就是一個太極,，“傳統(tǒng)門店 + 互聯(lián)網(wǎng) +O2O ”這三者一起相融共生,、相互依存、陰陽循環(huán),、此消彼長,、相生相克的就“三生萬物”，這三者就生出了未來的“ O2O 商業(yè)萬物和現(xiàn)象”,， O2O 就是把“電子商務的優(yōu)劣勢和傳統(tǒng)門店的優(yōu)劣勢”進行“優(yōu)勢互補,，取長補短”的一個“太極”； O2O 就是來解決電子商務和傳統(tǒng)門店的各自煩惱,， O2O 就是來彌補電子商務和傳統(tǒng)門店的弊端,，因為 O2O 融合的電子商務和傳統(tǒng)門店的所有優(yōu)勢,。步行街附近的室內淘寶體實體店（也見過臨街的淘寶實體店）就是 O2O 出現(xiàn)的征兆了……只是,，這些淘寶體實體店和網(wǎng)店沒有形成無縫對接，而且給顧客的認知,、信任度等方面都有待完善…… O2O 趨勢圖（電商,、門店、 O2O ：三生萬物圖）陰：電子商務平臺年輕人喜歡陽：傳統(tǒng)門店平臺中老年人偏愛平臺型 B2B 阿里巴巴 →→ 廣交會,、車展等傳統(tǒng)批發(fā)大市場,、博覽會等 ( 平臺 ) 平臺型 C2C 淘寶網(wǎng) → 農(nóng)村中流行的趕集，城市中的菜市場集市農(nóng)貿(mào)市場 ( 平臺 ) 平臺型 B2C 天貓網(wǎng) → 王府井（百貨連鎖）,、湖南平和堂百貨商場,、店中店 ( 平臺 ) 《品牌定位陰陽學》 2012 年電子版闡述：平臺型就是網(wǎng)站品牌自己不銷售商品，而是入駐商城的品牌商家去零售,，就像王府井百貨以及城市本土百貨商城一樣提供一個平臺：各種品牌入駐百貨商場,。地面連鎖業(yè)包括：平臺型連鎖品牌，零售型連鎖品牌,，專賣型連鎖品牌,。網(wǎng)購平臺也一樣：平臺型、零售型,、專賣型,。當然，地面中也出現(xiàn)“零售 + 專賣型”例如沃爾瑪?shù)淖杂衅放凭褪窃谖譅柆斃锩鎸Ｙu,。店中店就是平臺型了,，當當網(wǎng)剛開始是（專業(yè)化）“零售型”現(xiàn)在就是“零售 + 平臺”的融合（多元化）。零售型 B2C 1 號店 → 沃爾瑪,、新一佳,、北京華聯(lián)、大潤發(fā) 購物廣場大超市（零售）零售型 B2C 京東商城庫巴網(wǎng) → 國美,、蘇寧電器零售連鎖（零售）零售型 B2C 紅孩子 → 貝貝熊等母嬰品（零售）連鎖零售型 B2C ,？,？？ → 迪信通手機零售（零售）連鎖零售型 B2C 當當網(wǎng) → 新華書店書店零售（零售）連鎖零售型 B2C 聚美優(yōu)品樂鋒網(wǎng)： → 屈臣氏女性洗護用品零售（零售）連鎖專賣型 B2C 麥包包 → 稻草人皮具（專賣）連鎖專賣型 B2C 凡客誠品 → ……阿依蓮,？美特斯邦威,？李寧？ …… 專賣型 B2C 好樂買 → 奧康皮鞋,？百麗,？互聯(lián)網(wǎng)支付支付寶 → 工農(nóng)中建等銀行卡、信用卡傳統(tǒng)金融互聯(lián)網(wǎng)通信 QQ ,、 YY ,、微信、微博 → 移動,、聯(lián)通,、電信：手機通話、座機,、手機短信傳統(tǒng)通訊電子快遞（二維碼）上海翼碼（二維碼） → 郵政快遞,、宅急送、申通…… 快遞等物流公司 …… …… … …… …… 電子商務平臺 → O2O ← 傳統(tǒng)門店平臺左邊的“電子商務平臺”和右邊的“傳統(tǒng)門店平臺”進行融合就是二生三,，生出了“ O2O ”這個模式下面是詳細的闡述：備注：京東商城網(wǎng)創(chuàng)業(yè)之初的品牌定位是“零售型電器 B2C ”,，目前逐漸轉型為“零售型 B2C+ 平臺型 B2C ”，當當網(wǎng)等皆如此,；還有國美在線,、蘇寧易購雖然都是“零售型的電器 B2C ”，但都不是“專業(yè)化”的 B2C 品牌,，而且蘇寧易購目前已經(jīng)向“ 1 號店”的品牌定位靠近,，就是一個“百貨型全能型的零售 B2C ”，當當網(wǎng)和京東商城等都也向“ 1 號店”的品牌定位靠近,，也就是“品牌多元化”了,，還有沃爾瑪入股 1 號店、蘇寧易購收購紅孩子等具體細節(jié)沒有闡述,，本文暫時以他們創(chuàng)業(yè)之初的品牌定位在表中闡述,，因為如果沒有他們創(chuàng)業(yè)伊始的品牌定位就不會有今天，沒有當初的品牌專業(yè)化就沒有今天的品牌多元化,。品牌專業(yè)化和品牌多元化,，沒有誰對誰錯，一個是陽,，一個是陰,，陰陽循環(huán)，相容共生,、相生相克,、此消彼長,，兩者都可以在商界生存和發(fā)展，兩者都有品牌定位,，兩者都可以去做品牌定位,，不管是多元化還是專業(yè)化，只要你能夠在競爭激烈的商界打敗競爭對手成為銷量第一的品牌商品,，你就是真理,，至少是“你存在的理由”！打了“,？,？？”表示大家可以去搶占這個巨大市場,，因為目前沒有一個全國知名的專業(yè)化的網(wǎng)購平臺去占領這個細分市場,，要抓緊時間速戰(zhàn)速決！表格中：還有一個現(xiàn)象就是,，不管是電子商務平臺還是傳統(tǒng)門店平臺,，都呈現(xiàn)一個“細分化,，專業(yè)化”的趨向,，當然當當網(wǎng)、京東等先專業(yè)化后多元化也是一種現(xiàn)象,。有企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者需要溝通品牌定位,、品牌策劃和 O2O 的可以發(fā)郵件給我一六三郵箱 zhongguojiayou2006 我會在我空余的時間盡量回復和及時溝通，特殊情況下,，我會考慮免費給我發(fā)郵件的企業(yè)家朋友或者創(chuàng)業(yè)者免費提供品牌定位,、品牌策劃、 O2O 等方面的咨詢,、建議,、點子和溝通，因為我也希望認識更多的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者,，并向他們請教學習,、學習他們的過去的成功經(jīng)驗和感悟。總之,，本文暫時以他們創(chuàng)業(yè)之初的品牌定位在表中闡述,。 7 天連鎖酒店：半個 O2O 品牌。我在一二線城市入駐 7 天酒店的時候,，就親身體驗到了 O2O 的好處,。還有各位經(jīng)常體驗的“團購”也是半個 O2O 了，當然,，從某種成都也可以看做一個“ O2O ”,，但是參與團購的餐飲和 KTV 等對“ O2O ”戰(zhàn)略規(guī)劃不夠全面,，所以，又只能稱作半個 O2O. O2O 購物就是：一個消費者從選擇商品,、付款,、物流送貨、取貨,、體驗消費等“完整的購物過程”中,，要接觸到“電子商務平臺”和“傳統(tǒng)門店平臺”，且能夠購買到高性價比產(chǎn)品,。當然,，這只是針對有具體實物產(chǎn)品而言，其他電子化產(chǎn)品和無形的服務,，也同樣可以 O2O ,，例如地圖服務、服務產(chǎn)業(yè)等,。陰：一個互聯(lián)網(wǎng)通信：生出兩種介質的產(chǎn)品：“文字通信”的 QQ 和“語音通信”的 YY ,，“文字通信” + “語音通信”這二生三生出了“微信”“米聊”這個“三”。最近聽到一個媒體評論說：微信日后升級語音通話,、視頻聊天的話,，會搶占傳統(tǒng)通訊的市場。今后用手機通話都不是時髦了,，因為互聯(lián)網(wǎng)通信的個人消費的費用更低,，所以會形成：年輕人日常聊天吹牛用“微信”等類似產(chǎn)品因為便宜，辦公,、緊急通訊,、商務溝通等用“傳統(tǒng)通訊”。我只能說：世界變化太快了,。有些人（農(nóng)村偏遠的地區(qū)或貧困的非洲國家等）才剛學會使用手機,，以為手機很時髦了，須不知,，我們國人年輕人在玩微信了,。移動互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)確實讓世界日新月異，今天理所當然的東西,，日后就落伍了,。網(wǎng)民：參與 O2O 購物的幾種方式：第一種方式：網(wǎng)民上門店取貨：借助“電子快遞”（交易憑證）借助“電子快遞”來實現(xiàn)“電商和門店”的無縫對接：上海翼碼公司提供的服務就是“把電子商務交易中的交易憑證”用二維碼的這個“電子交易憑證”借助智能手機這個“包裹”來傳遞，當然購物的網(wǎng)民就是免費的“電子快遞”的快遞員了,。 O2O 購物流程：購物的網(wǎng)民登陸一個“ O2O 品牌的專賣 B2C 網(wǎng)站” ( 簡稱為專賣 O2O 網(wǎng)站平臺 ) ,，然后選擇商品，然后再通過支付寶等工具支付貨款后，網(wǎng)民手機會收到“上海翼碼公司”軟件發(fā)過來的“二維碼”,，這個“二維碼”的作用就是“證明你在某某 B2C 平臺網(wǎng)花了多少錢購買了什么東西”的一個交易電子憑證,，然后網(wǎng)民用自己的智能手機這個“包裹”裝著“二維碼”趕到相應的專賣 O2O 門店，然后在門店的“上海翼碼公司提供的二維碼終端打印機”用手機這個“包裹”裝的“二維碼”去打印出一個紙質的“交易憑證”,，然后讓專賣 O2O 門店的工作人員把相應的商品提交給你,。詳情請登錄上海翼碼公司的網(wǎng)站去了解案例分析和資訊。團購 =0.5 個 O2O 網(wǎng)民上網(wǎng)選購和網(wǎng)上支付貨款后,，即團購成功后,，團購券序列號將發(fā)送到網(wǎng)民的手機上，同時,，購買后,，想送給朋友的話，就轉發(fā)團購券短信給想送的人即可,。這是一位朋友對團購的體驗和看法“ 平時團購內容：吃飯,，剪頭發(fā)，唱歌,，都有……其實不是說參加團購,，就是跟在網(wǎng)上買東西是一樣的，只是這個是到店消費”,。從這位朋友的訴說中,，就可以看出，團購對于網(wǎng)民來說就是一種 B2C 的消費,，只是要去門店消費而已,，這就是團購給網(wǎng)民的認知和印象,。有些團購是使用的二維碼技術： , 這是某團購網(wǎng)上某個餐飲團購信息中的部分內容：“使用流程：團購成功后會收到含二維碼的短信（團購券） - 憑短信直接至 XX 的門店消費（無需預約）,；該商品一口價中，包括 1 元二維碼憑證費用,，因此在退款過程中,， 1 元短信費用無法退回，請晰知,！本單團購不支持退款”,。 O2O 購物的特點是：所有商品都可以參與折扣價（簡稱為 O2O 價格），這個價格是在 O2O 網(wǎng)購平臺上顯示的（就是一個運用了二維碼等電子憑證技術的 B2C 網(wǎng)站而已）,， O2O 門店上的零售價格要比 O2O 價格要貴,，以更好的促進網(wǎng)民選擇網(wǎng)上支付，這樣便于財務管理以及全國性的規(guī)范化,、系統(tǒng)化,，而且在規(guī)定的時間內隨時可以退款甚至退貨，付款側重于支持網(wǎng)上支付（網(wǎng)民智能手機支付、網(wǎng)民家庭 PC 端網(wǎng)上支付,、門店 PC 端網(wǎng)上支付）,，也支持現(xiàn)金支付（網(wǎng)民臨時在 O2O 門店想購買商品，先讓 O2O 門店員工用員工網(wǎng)上支付系統(tǒng)幫網(wǎng)民現(xiàn)場選購和網(wǎng)上支付,，然后網(wǎng)民把現(xiàn)金給該 O2O 員工）,，網(wǎng)民可以選擇傳統(tǒng)快遞送貨上門、本地化快遞送貨上門（ O2O 本地快遞）,、門店員工直接送貨上門,、自己直接去門店取貨或讓朋友代替自己憑二維碼去門店取貨等方式，到門店可以試用,、體驗等,，享受到傳統(tǒng)購物的樂趣，最終購買到高性價比的品牌商品,，要退貨或者投訴等,，直接到 O2O 門店即可。 O2O 購物過程中：就避免了目前網(wǎng)購怕被騙,、虛假信息,、虛假價格、投訴無門,、不真實等等劣勢和弊端,。第二種方式：網(wǎng)民上門店取貨：借助“電子快遞”（折扣憑證）就是在第一種情況中，“交易憑證”的二維碼用“折扣憑證”的二維碼來代替即可,，然后在門店“付款”,，其他的流程都一樣�,！罢劭蹜{證”的二維碼就是證明：“我是首先進入貴公司的“ O2O 品牌的專賣 B2C 網(wǎng)站” ( 簡稱為專賣 O2O 網(wǎng)站平臺 ) 選購貴公司的產(chǎn)品的,，然后再來門店購買商品，所以我有資格來享受網(wǎng)上的折扣優(yōu)惠”,，支持門店網(wǎng)上支付和門店現(xiàn)金支付,。當然，目前流行的就是網(wǎng)絡預定后享受優(yōu)惠,，例如 7 天連鎖酒店,， 7 天酒店也是半個 O2O 了。日后的趨勢肯定是第一種方式更加方便商家,。當然第一種和第二種也可以同時存在,，只是商家應該會把第二種的價格設置得比第一種要高一點，這樣才會促進顧客選擇第一種“網(wǎng)上支付”,，便于財務管理和留住顧客,。因為第一種網(wǎng)民付款后，可以在規(guī)定的期限內，隨時退款甚至退貨,。第三種方式：借助 O2O 快遞物流公司送貨上門這些快遞物流公司只為同一個城市的兩個點之間進行快遞送貨,，而不能跨城市、跨省,，當然,，這些物流公司也可以進行全國連鎖，只是只提供本體化的快遞服務,，甚至一個社區(qū)有一個專門的社區(qū)快遞員,，專門為本社區(qū)的網(wǎng)民在本社會的門店內取貨并送貨上門，簡稱為 O2O 本地快遞（物流公司）,， O2O 本地快遞不需要借助普通火車,、高鐵、飛機,、高速等,，只要 O2O 快遞員一輛自行車、電動車,、摩托車或直接走路（社區(qū) O2O 本地快遞）就可以實現(xiàn)當天送貨,，靠的就是人海戰(zhàn)術和快遞員的素質，這樣的 O2O 本地快遞物流公司創(chuàng)業(yè)成本很低,，申請一個執(zhí)照,、注冊一個物流商標后就可以開始招兵買馬開始創(chuàng)業(yè)了，這對于年輕人和大學生來說是一個絕好的創(chuàng)業(yè)機會,，趕快行動吧,，大學生們。日后,，所以的衣食住行吃喝玩樂都可以借助 O2O 快遞物流公司送貨上門服務,，包括柴米油鹽醬醋茶等。有的甚至可以“門店員工直接送貨上門”：社區(qū)會送貨服務,！這個就會催生日后 O2O 化的連鎖便利店,，就像湖南目前傳統(tǒng)的興盛便利店連鎖、千惠便利店連鎖一樣,，興盛和千惠日后如果不轉型做 O2O 也會被那些 O2O 化的連鎖便利店所取代。特別是,，專賣連鎖店,，如果提供“送貨上門”服務，會更好的服務新老顧客,。第四種方式：借助傳統(tǒng)的快遞物流公司送貨上門這個就是目前流行的跨城市,、跨省甚至跨國的快遞物流，這個不詳細闡述，大家都體驗過,。就是說： O2O 不是 100% 取代電子商務,，而且囊括了電子商務和傳統(tǒng)快遞物流在里面， O2O 囊括了 B2B ,、 B2C 的業(yè)務和功能,。第五種： O2O 購物體驗：先門店后網(wǎng)店：網(wǎng)民先逛 O2O 門店，在 O2O 門店選購一些產(chǎn)品后,，不想自己拿產(chǎn)品回家,，感覺麻煩，感覺手里拿產(chǎn)品太重不方便等,，那就可以回家或者現(xiàn)場用智能手機等 PC 端登陸該 O2O 品牌的 O2O 網(wǎng)站,，選購、網(wǎng)上支付貨款后,，選擇傳統(tǒng)快遞或者 O2O 本地快遞進行送貨上門服務,。支付可以在 O2O 門店現(xiàn)場完成或者回家后登陸 O2O 網(wǎng)站用網(wǎng)絡支付等方式完成。 O2O 網(wǎng)店和 O2O 門店是一對陰陽,，是陰陽循環(huán),，可以從陰到陽開展購物體驗，也可以從陽到陰開展購物體驗,。第 1 ,、 2 、 3 種方式可以更好的實現(xiàn)跨省,、跨城市及時送貨,、送禮的目的，去年年底,，我給北京,、廣東等其他城市的朋友快遞新年禮物，但是由于年底快遞太忙,，有幾個包裹直到年后才送到,，如果有以上的 O2O 中的前面三種方式可以選擇，那可以實現(xiàn)今天上午下訂單,，下午就利用 O2O 本地快遞送貨上門或者讓朋友直接去當?shù)氐? O2O 門店取貨即可,。 O2O 門店： O2O 門店的作用主要是：真實的立體的展示商品等，讓網(wǎng)民的（ O2O ）網(wǎng)購更加放心和真實,，方便顧客親自取貨,，方便顧客試用、體驗（例如試穿衣服鞋帽等）,，方便顧客滿足自己的購物樂趣,，傳播品牌文化和理念的長期的免費廣告宣傳平臺,，提供售前售中售后服務的平臺。這也是龐大的中小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)要突圍和突破銷量瓶頸,、品牌瓶頸,、管理瓶頸、人力瓶頸,、資金瓶頸等問題的一個最佳的選擇,，因為 O2O 門店可以選擇在室內步行街建立，甚至剛開始的時候就直接在社區(qū)樓里面設立一個 O2O 門店,，為了降低成本,，剛開始這個 O2O 門店不零售，只提供“展示,、取貨,、售后服務等功能”，這個時候 O2O 門店就是一個“展廳”的功能,，對外就宣傳為“某某品牌的 O2O 旗艦店展廳”,，網(wǎng)民進入 O2O 門店臨時想購買，顧客在 O2O 門店選擇好商品后,，顧客沒有帶手機,，怎么辦，那就讓 O2O 員工用員工自己的網(wǎng)上支付系統(tǒng)幫顧客在門店的電腦上等其他 PC 終端上完成網(wǎng)上支付,，顧客把現(xiàn)金給該員工即可,，這樣顧客就可以享受到非常實惠的 O2O 網(wǎng)購價格，如果顧客帶了智能手機的話,，他在門店選擇好商品后就用自己的智能手機上網(wǎng)登錄該品牌的 O2O 網(wǎng)站完成網(wǎng)上支付,，然后在門店取貨即可；日后該品牌銷量提高了,，賺錢了,，可以讓這個 O2O 門店去具備“零售”功能（辦理相應的零售經(jīng)營執(zhí)照等手續(xù)），屆時 O2O 門店就可以標注 O2O 門店零售價格,，這個價格比 O2O 網(wǎng)購價格要貴,，因為這樣才能促進網(wǎng)民盡量選擇網(wǎng)上支付，這樣便于規(guī)模擴大后,、全國連鎖后的財務管理,，例如網(wǎng)民在 O2O 門店急著想購買產(chǎn)品就走人，不想網(wǎng)上支付那樣麻煩,，那就讓他支付“ O2O 門店零售價格”,。記住： O2O 門店就讓你的品牌值得顧客信任的一個證據(jù),，同時還可以 O2O 門店拍視頻放在 O2O 網(wǎng)站上,，這也是設立 O2O 門店的好處， O2O 門店看得見摸得著,，顧客感覺踏實放心,，與其投入巨額廣告費，還不是租個室內房子設一個 O2O 門店,。（不具備零售功能） O2O 旗艦店展廳和 O2O 零售門店這兩者在本文中統(tǒng)稱為 O2O 門店,，這個要企業(yè)家根據(jù)實際情況去選擇， O2O 門店也是可以進行全國連鎖的,，而且品牌越大銷量越大就一定會要全國連鎖,，所以日后成功的 O2O 品牌都是全國連鎖的，也就是后面講的“專賣型 O2O 品牌”,；如果,，產(chǎn)品種類很少的品牌，就設置一個或幾個 O2O 門店作為形象和售后服務即可,，例如全國只設置一個 O2O 門店,，這種情況下的品牌我們也稱作“專賣型 O2O 品牌”，然后再借助“零售型 O2O 品牌”去方便顧客購買,，這個時候,，這種品牌也可以選擇每個省份尋找一個 O2O 省級經(jīng)銷商去全程負責整個省份或直轄市的 O2O 運作（把貨鋪到零售型 O2O 品牌的終端上），這個 O2O 省級經(jīng)銷商就不能在去設立市縣級別的經(jīng)銷商了,，這個 O2O 省級經(jīng)銷商就需要獨自去運作整個省的 O2O 工作,，否則就會有回到多個經(jīng)銷商逐層加價的現(xiàn)象，這不是 O2O 所推崇的,，當然,，日后的專賣型 O2O 大品牌都會自己來管理 O2O 渠道而沒有任何經(jīng)銷商、代理商等中間環(huán)節(jié),，（自己遍布全國的 O2O 門店）,，只有直營沒有批發(fā)（這是臺資企業(yè)對渠道的稱呼：直營是企業(yè)自己直接供貨，批發(fā)是經(jīng)銷商去供貨的零售渠道）,。特別是你的產(chǎn)品品牌是有歷史文化內涵的,，是老字號的話， O2O 門店就是一個很好的展示你品牌文化的窗口,，同時相關的視頻可以放在 O2O 網(wǎng)站上,。 O2O 門店的選址：為了給顧客提供高性價比的（質量好，價格優(yōu)惠）產(chǎn)品,，就必須不斷的降低運營成本：例如,，就必須省掉傳統(tǒng)的中間環(huán)節(jié)（代理經(jīng)銷，層層提價）,，同時為了最大限度的降低門店運營成本（租金便宜） O2O 門店最好選擇在室內即“室內步行街”（簡稱為 O2O 步行街）,，因為室內比臨街的門店租便宜,，那么“室內步行街”（ O2O 步行街）設置在哪里呢？為了降低成本,，這種“室內步行街”選擇在交通便利的城郊區(qū)（有地鐵,、公交、城際鐵路,、高速,、綠色自行車系統(tǒng)等）就會降低運營成本（房價和租金都要比市中心便宜），那“室內步行街”建設在哪里呢,？這就孕育了平臺型 O2O 品牌的誕生,，就是后面要分析到的，這個類似王府井百貨（這個還不算室內步行街）,，更確切的是說是類似于平和堂商場的那種室內步行街,，目前只有湖南長沙和株洲才有平和堂，例如新建的株洲平和堂,，進入一看,，就是一個室內步行街，如果能夠開轎車進入的話,，轎車在里面可以暢通無阻,，平和堂只是提供一個平臺，其他品牌商家入駐開店,，王府井百貨（全國連鎖）也是平臺型,，但是購物環(huán)境不是“室內步行街”的布局。如果把王府井百貨（全國連鎖）內的每一層中的中間都添加一條寬敞的通道就像一條步行街一樣,，那么這個王府井百貨（全國連鎖）就具備了平臺型 O2O 品牌的“外殼”了,，如果入駐的品牌都是專賣型 O2O 品牌（見后面），那么這個時候,，王府井百貨就變成了一個平臺型 O2O 品牌了,，這個大家應該容易理解了。平臺型 O2O 品牌說的通俗狹隘點就是做商業(yè)地產(chǎn)的,，他為專賣型 O2O 平臺甚至零售型 O2O 品牌提供場所：即提供設立 O2O 門店的場所（室內步行街）,。專賣型 O2O 平臺也是本文中提到的“ O2O 購物大樓、 O2O 購物大廈,、 O2O 商務樓” . O2O 門店選址：城郊區(qū)和社區(qū)化（平臺型,、零售型和專賣型 O2O 品牌），城郊區(qū)和社區(qū)的房租和門店租金（包括室內和臨街門店租金等）現(xiàn)對于市中心都要便宜許多,。如果你的公司財大氣粗,，有許多自有產(chǎn)權的臨街門店或店鋪等，例如萬達、萬科等商業(yè)地產(chǎn)公司等,，如果已有的臨街門店能夠轉型升級為 O2O 門店的話,，那是最好不過的，當然,，因為這種臨街門店是自由產(chǎn)權,，不需要給別人支付租金等轉讓費,，當然嚴格意義上來說,，這種情況是需要把投資成本計算到產(chǎn)品價格里面的，公司財大氣粗,，不把這種自有產(chǎn)權的門店投入費用計入 O2O 品牌產(chǎn)品或服務的價格中,，那樣是具有 “ 高性價比 ” 的競爭優(yōu)勢的，就是說,， O2O 門店的選擇要符合兩個條件 “ 第一,，支付的門店租金和轉讓費等很低甚至不需要支付給別人；第二,，顧客到門店比較方便甚至很方便,，有地鐵、直達公交,、綠色自行車等 ” ,，只要符合這個兩個條件，其實 O2O 門店也沒有太多限制,， O2O 門店設置在室內和室外臨街都可以,，設在市中心和城郊區(qū)、社區(qū)以及縣城和鄉(xiāng)村鎮(zhèn)上都可以,，例如在市中心的臨街,、市中心大道兩旁等繁華地段也可以，設置在城郊區(qū)和社區(qū)的臨街或者室內都可以的,，關鍵的問題就是 “ 門店的租金,、轉讓費等成本即門店的使用投入成本不是很高，保證能夠向顧客提供高性價比的品牌商品的同時能夠盈利即可 ” ,。如果你的門店每月的租金以及轉讓費等門店開支費用很高,，那么，你就很難向顧客提供高性價比的品牌商品（質量品牌好,，價格實惠）,，因為你要把高額的門店使用成本計算到產(chǎn)品價格里面去，這樣才不會虧本,，除非你 KMGP 以 JIA 亂真,、以 CI 充好，當然這種不道德的作為也許能夠盈利一時但是不是長久之計,，也不是絕大多數(shù)企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者的心態(tài),、夢想和抱負,。 O2O 品牌也分三種：平臺型 O2O 品牌，零售型 O2O 品牌,，專賣型 O2O 品牌,，這三種一般都是全國連鎖化或者地區(qū)連鎖化的，因為連鎖可以更大程度的降低成本,，提高競爭力,，提高顧客購買的信任度，最終為顧客提供高性價比的商品,。平臺型 O2O 品牌：說得簡單一點就是做商業(yè)地產(chǎn)的,，為專賣型 O2O 品牌提供“入駐”的平臺，因為專賣型 O2O 品牌需要設立一個 O2O 門店,，他就為專賣型 O2O 平臺甚至零售型 O2O 品牌提供場所：即提供設立 O2O 門店的場所（室內步行街）,。專賣型 O2O 平臺也是本文中提到的“ O2O 購物大樓、 O2O 購物大廈,、 O2O 商務樓”,。這些平臺型 O2O 品牌所在的購物大廈或者購物城堡（商城）一般都在城郊區(qū)（有地鐵、公交,、城際鐵路,、高速、綠色自行車系統(tǒng)等）,，有多元化的縱向的平臺型 O2O 品牌,，也有專業(yè)化的橫向的平臺型 O2O 品牌 , 有多元化的縱向的平臺型 O2O 品牌就是這棟大樓或商城里面的提供衣食住行吃喝玩樂等各個方面的專賣型 O2O 品牌，有專業(yè)化的橫向的平臺型 O2O 品牌就是這棟大樓或商城里面只提供一個方面的專賣型 O2O 品牌入駐,，例如平臺型衣服鞋帽 O2O 品牌,，平臺型日用品 O2O 品牌……當然，創(chuàng)業(yè)型的小企業(yè),，剛開始不會入駐平臺型 O2O 品牌,，為了降低成本，可能會選擇在社區(qū)中設立 O2O 門店甚至自己的家里（把住宅騰出來做辦公使用）設立一個 O2O 門店,。如果平臺型 O2O 品牌的入駐費用是企業(yè)家能夠承擔的情況下,，肯定是入駐更好。也許日后 ZF 相關職能部門還會參照現(xiàn)在的工業(yè)園,、高新區(qū)一樣,，專門在城郊區(qū)設立一個“ O2O 產(chǎn)業(yè)園”（或 O2O 工業(yè)園，或 O2O 創(chuàng)業(yè)園區(qū),，或 O2O 購物公園）,，專門為平臺型 O2O 品牌提供便宜實惠的土地等優(yōu)惠政策，供他們建設平臺型 O2O 品牌購物大樓和開設“ O2O 門店”，,，以幫助更多的中小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)型企業(yè)創(chuàng)業(yè),、開拓市場，這也符合“城鎮(zhèn)化”和“擴大就業(yè)和創(chuàng)業(yè)”的趨勢,。零售型 O2O 品牌這種品牌會出現(xiàn)兩種：就像現(xiàn)在的傳統(tǒng)的大型購物廣場（連鎖化的：沃爾瑪,、北京華聯(lián)、大潤發(fā),、新一佳）和小型的便利連鎖超市一樣,，也將被零售型的 O2O 品牌逐步取代。第一種：大型的零售型 O2O 品牌（就是一種室內大賣場,，和現(xiàn)在的大賣場一樣,，只是里面的品牌商品都是專賣型 O2O 品牌），主要設立在市中心,，也是個大專賣型 O2O 品牌做品牌形象宣傳的一個窗口，也是為顧客提供一站式購物的提供便利,，針對的顧客特點就是“把購物的便利性放在第一位的顧客群體,，愿意在市中心一站式購完所需要的商品，不愿意跑到城郊區(qū)的平臺型 O2O 品牌那里去購買,，寧愿多花點錢”（此顧客,，周末節(jié)假日還是會傾向于去平臺型 O2O 品牌去購物），主要是大型的成功的專賣型 O2O 品牌商品直接供貨給零售型 O2O 品牌,，小型的專賣型 O2O 品牌可能會讓專業(yè)的 O2O 省級經(jīng)銷商（這種經(jīng)銷商一般都動電子商務和 O2O 運作,，這是年輕人的世界）去供貨給零售型 O2O 品牌（賣場或超市）也可能會自己去直接供貨（降低成本，保持價格優(yōu)勢）,。零售型 O2O 品牌也會有相應的 O2O 網(wǎng)站,，這種網(wǎng)站也是為了“省事、省心”的顧客提供一站式購物的顧客提供便利的,，這種 O2O 網(wǎng)站的外殼就是一個“零售型的 B2C 網(wǎng)站”,，只是在該網(wǎng)站選購好商品后，可以去零售型 O2O 品牌去取貨,。這里面的產(chǎn)品價格要比“專賣型 O2O 品牌的 O2O 網(wǎng)購價格要貴一點,，因為還要讓一部分利潤給零售型 O2O 平臺”。第二種：小型的零售型的 O2O 品牌：就是社區(qū)化,、街道化的便利性的零售型的 O2O 品牌（連鎖）,，和現(xiàn)在的連鎖便利店一樣，只是里面的品牌商品都是專賣型 O2O 品牌,，產(chǎn)品都是有專賣型 O2O 品牌直接供貨或省級 O2O 經(jīng)銷商供貨,，主要是在社區(qū)，方便社區(qū)市民隨時購買，方便日常生活和急需購物的需求,，這里面的產(chǎn)品價格要比“專賣型 O2O 品牌的 O2O 網(wǎng)購價格要貴一點,，因為還要讓一部分利潤給零售型 O2O 平臺”。專賣型 O2O 品牌衣食住行吃喝玩樂等都可以去運作 O2O ,，也包括第一產(chǎn)業(yè),、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè),、第四產(chǎn)業(yè)可以去運作 O2O ,，當然第一產(chǎn)業(yè)似乎看起來運作 O2O 有點難度甚至不可能。例如“豬八戒網(wǎng)”交易的是一種智力作品,，是一種平臺型的 C2B （ C2C ）網(wǎng)購平臺,，這是一個特殊的平臺，以前大家可能無法去想象會存在這樣的一個交易平臺,，以前的不可意思,，智慧、點子,、創(chuàng)意,、文案也可以規(guī)模化的賣錢和交易,，現(xiàn)在都變成了實現(xiàn),。品牌商家如何實施 O2O ：這是中小微企業(yè)突破品牌瓶頸和突破銷量瓶頸的最佳方式之一，也是許多創(chuàng)業(yè)者的最佳選擇之一,！第一步：制定《某某品牌的 O2O 策劃方案》,，其中就包括了品牌定位等一系列問題的解決方案和戰(zhàn)術。第二步：設計并注冊商標：包括產(chǎn)品（有形的產(chǎn)品和服務）的商標,、 LOGO ,，其中就包括了中文名和英文名字， O2O 網(wǎng)站的域名注冊和網(wǎng)站品牌名注冊（如果是專賣 O2O 品牌的話,，這個一般和產(chǎn)品的商標名一致）第三步：建立一個 O2O 門店（ O2O 零售門店或者 O2O 展廳）,，設在室內可以降低成本，如果你自己有一個產(chǎn)權或者使用權是自己的門店,，這樣你不需要支付租金等費用給別人,，那就用這種臨街門店做 O2O 門店是最好不過了，這樣的效果更好,。日后房地產(chǎn)日趨成熟后,，市中心的房價和租金都會趨于冷靜和平衡的。例如某企業(yè)家十年前去歐洲,， TA 朋友建議他在歐洲某處市中心購買一個地產(chǎn),，十年后的今天,，該企業(yè)家再去了解，還是原來那個房價,。當然,，我也只是聽 TA 說而已，是否屬實有待去過歐洲的朋友考證,。但是：一定要保證你的產(chǎn)品是“高性價比”的產(chǎn)品,，質量一定要好，價格一定要實惠,，當然 O2O 零售價格要比 O2O 網(wǎng)購價格貴一點,，然后把 O2O 網(wǎng)購價格設置在合理的價位， O2O 零售價格的高價格襯托你的品牌“高品位,、高質,、中高檔”， O2O 網(wǎng)購價格的“實惠價格”是為了薄利多銷,，為了給顧客提供高性價比的物美價廉的品牌產(chǎn)品,，當然顧客也可以選擇直接在門店用現(xiàn)金的形式以 O2O 零售價格的高價來購買產(chǎn)品。特別是低碳環(huán)保,、節(jié)能減排,、綠色、有機,、健康等少添加、無添加的產(chǎn)品（食品和非食品）,，日后的產(chǎn)品也會逐漸被這些產(chǎn)品取代,，質量一定要保證是優(yōu)質的，否則質量不好,，你的招牌就一下被砸了,，特別是你有一個 O2O 門店，質量不好,，顧客會直接找上門,。作為綠色產(chǎn)品，質量好,，投入成本高,，那么 O2O 零售價格肯定會比較貴的，只是為了薄利多銷,， O2O 網(wǎng)購價格就要便宜一些,。記住，你的產(chǎn)品包裝和門店裝修一定要高檔化,，而且中文名字和英文名字一定要取一個好聽的容易記憶的名字,，一個好的品牌名字就等于成功了一半,，這個很關鍵。例如娃哈哈的娃歐商場（ WAOW PLAZA ）（屬于零售型 B2C 賣場）,，開業(yè)后,，大家的負面的評論蠻多的，特別是它的門店裝修風格和室內裝飾以及門店名字等,，遭到許多網(wǎng)友的吐槽,，但是娃哈哈的娃歐商場（ WAOW PLAZA ）的品牌定位是非常成功：專注專營高性價比的歐洲進口的品牌商品；只是它的門頭,、裝飾等似乎不太符合國人的審美觀,，就像一個成功企業(yè)家穿了一件學生穿的運動裝，一看就不像一個老板,，當然那種天生就是一副成熟老成樣子的是例外,。穿著和個人的內涵（身份、素養(yǎng)等個人定位）要相吻合,，同樣的,，一個品牌也是一樣，一個品牌的外貌穿著（品牌名,、包裝,、裝飾等）要和這個品牌所賣商品的檔次、內涵,、價格等（品牌定位）相匹配,。城市那些擺地攤的，許多都說自己這是名牌產(chǎn)品,，是什么外貿(mào)產(chǎn)品等,，你會相信嗎？當然,，娃哈哈的娃歐商場（ WAOW PLAZA ）的宗老板是有規(guī)劃的,，下一步就是撤掉“娃哈哈”三個字，因為大家都知道了娃歐商場（ WAOW PLAZA ）,，出名了,，既然已經(jīng)借助了娃哈哈這個招牌出名了，下一步就不需要這個招牌了,，直接用娃歐商場（ WAOW PLAZA ）這個品牌名來運作和升級等,，然后，宗老板還有弄一個 B2C 的網(wǎng)購平臺,，最好弄一個 O2O 網(wǎng)站,，和娃哈哈的娃歐商場（ WAOW PLAZA ）實現(xiàn)“網(wǎng)上，網(wǎng)下”的對接,，富士康,、萬達都要進入電子商務了,，所以，宗老板的下一步就是推出他的電子商務平臺了甚至 O2O 平臺了,。娃哈哈的娃歐商場還是會有一定的銷量的,，畢竟是高性價比的歐洲商品，而且購買之后大家也比價放心,，雖然這個門頭等裝飾看著不是很舒服,，但是又不是讓你把這個門頭買回家，購買了娃哈哈的娃歐商場的商品之后,，一樣值得去炫耀和自豪的,，畢竟是歐洲的商品�,？傊�,，記住：你的產(chǎn)品包裝,、門店一看就要讓顧客感覺：你是一個賣高檔貨的賣品牌的,。最近 : 一家由多家海內外投資機構注資 3 億元打造的越南中國商品網(wǎng) (www.vccn.com) 正式上線，定位很好,，細分化,，和馬云馬總的阿里巴巴針鋒相對，反其道而行之,，這個定位不錯,，聚焦在一個細分市場，但是,，品牌名字打 30 分,。這種情況我碰了許多，一些中小微企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者,，提供他們構思的品牌名字給我，我當時就只好“建議去看看 hao123 網(wǎng)址導航”,，我一看就是一個抽象名字就像這個中文名字“越南中國商品網(wǎng)”,，看著就不會成功�,！爸袊瘖y品商城網(wǎng)”“中國化妝品網(wǎng)”和聚美優(yōu)品,、樂蜂網(wǎng)目前誰成功了？,？你看那個豬八戒網(wǎng),，豬八戒和“智力作品”壓根就沒有正面聯(lián)想，估計只有負面聯(lián)想,，但是品牌名字就是好,，容易記憶,，所以，想運作互聯(lián)網(wǎng)品牌的企業(yè)家們,，建議去看看 hao123 網(wǎng)址導航去看看那些成功的品牌有何規(guī)律,。例如某人是一個非洲人，是不是他取名為“我是非洲人”（或“非洲人）這個名字是很棒的呢,？中文名字“越南中國商品網(wǎng)”就像某個人說：“我的姓名是中國人”,，那么這個人休想成功，至少大家無法去區(qū)別和記憶,，百度一搜,，全部都是中國國家的信息。越南中國商品網(wǎng) 和中國化妝品商城網(wǎng),、中國化妝品網(wǎng)上超市等品牌名,，更多的是一種“品類名”，是抽象名,，品牌是需要一個具體的名字,，就像人一樣。 O2O 門店的選址也很有講究,，如果資金允許的前提下,，最好把第一個 O2O 門店設在一線城市甚至某某地方。第四步：建設一個 O2O 網(wǎng)站（就是一個專賣型 B2C 網(wǎng)站 + 二維碼技術等電子快遞的相關類似技術）,。網(wǎng)站,、產(chǎn)品包裝、門店這三者：都要高檔化,，一看就給人感覺是賣高檔貨賣品牌的,。如何高檔化？去參考那些成功的品牌網(wǎng)站,、包裝和門頭,，就像我們董事長（我的雇主，某集團董事長兼總經(jīng)理）所言“要學會走捷徑,，要去學習競爭對手和優(yōu)秀的品牌,，學習他們的優(yōu)勢，再去創(chuàng)新,、完善和超越他們,，要一兩撥千金，要學會偷懶”,。實在不行,，就先 COP 。第五步：就是把 O2O 門店以及門店內的產(chǎn)品甚至錄制一個視頻,，放在 O2O 網(wǎng)站上,，日后來門店取貨和觀看的顧客越來越多的時候,，這樣的人氣門店照樣可以錄制放在網(wǎng)站上。錄制的視頻就包括：產(chǎn)品使用方法的視頻,，產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的視頻,，產(chǎn)品認證的視頻，產(chǎn)品實驗的視頻,，產(chǎn)品獲獎過程的視頻,， O2O 門店所在商圈、社區(qū),、郊區(qū)的外觀視頻（形象的告知顧客： O2O 門店在什么位置,，附近有何顯著的建筑物等），產(chǎn)品原料等功能特點的分析視頻,，甚至還有產(chǎn)品商家的企業(yè)辦公室視頻,、營業(yè)執(zhí)照等相關見證的視頻，商家員工的視頻,，甚至產(chǎn)品的生產(chǎn)過程等等…… 第六步：就是把 O2O 的購物方式和流程在 O2O 網(wǎng)站上和 O2O 門店上廣而告之,，第七步：就是借助各種低成本的宣傳、公關等方式去讓你的“品牌”出名,，“敢為人先,，成為第一”的話，你就會出名的,，看看那些出名的或者一夜紅火的明星,，或者看看陳光標是如何推銷自己的，當然這種敢為人先的出名方式肯定是合法的前提下,。從節(jié)約投入成本才能為顧客提供高性價比的 O2O 原來考慮的話,， O2O 品牌是不需要投入太多的廣告費用的，因為如果投入的廣告很大,，現(xiàn)在的顧客都很精明和理智,，顧客會認為：既然你的 O2O 品牌大量的打廣告，那么你產(chǎn)品的價格中肯定要增加廣告費的成本,，顧客會質疑你的低價格是否真實,，從而懷疑你的產(chǎn)品質量。當然,，如果你是大牌企業(yè)，大型集團公司,，就像騰訊,、百度、萬達等集團公司,，不缺錢,，不在乎廣告費用,，寧愿不把廣告費算入價格中也要用高性價比來搶占市場，這個時候,，放肆打廣告,，顧客也許會理解。實在不行,，你作為企業(yè)家就自己親自舉個牌子到步行街,，牌子上寫著“某某品牌是某某行業(yè)全國第一個 O2O 品牌：提供高性價比的產(chǎn)品，網(wǎng)購后可以直接到門店取貨,，網(wǎng)購更加放心”類似的內容,，這樣老套呆板的宣傳方式，成本很低,，就那么幾十塊錢制作一個牌子,，只要你作為企業(yè)家膽子大、臉皮厚,，敢為人先的站在步行街去舉牌子,，或者地鐵等人多的地方，這也是中小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者可以去用的一個老套,、傳統(tǒng),、呆板的低成本宣傳品牌的方式，或者你作為企業(yè)家,，讓你的員工和自己每天穿山印有“品牌廣告語的文化衫,、文化馬甲”，每天在市中心到處穿梭,，上下班都穿這樣的文化衫,、文化馬甲，就是工作服了：工作服的前后印有你們公司的品牌廣告,，這也是低成本的廣告宣傳,，制作一個工作服頂多幾百元吧……只要你敢為人先，敢去做……電視廣告等各種廣告一閃而過,，如果你資金不雄厚,，是耗不起的，所以,，就要不走尋常路,，要創(chuàng)新，要創(chuàng)意,，去低成本宣傳你的品牌,。要出名，很簡單，在合法的前提下敢為人先成為第一個做某事的人或品牌,！大家可以去研究那些名人或者一夜紅火的新鮮品牌或新節(jié)目或事物……世界吉尼斯記錄就是一個典范,。就像我的雇主所言“要有顛覆性思維，不走尋常路,，要創(chuàng)新,，要一兩撥千金……” 未來不做 O2O 的企業(yè)必死！未來不做 O2O 的品牌必亡,！未來品牌都是 020 品牌,！媒體的 O2O: O2O 電視節(jié)目：就是一個互聯(lián)網(wǎng)化的電視節(jié)目�,；蛘呓凶鼍W(wǎng)絡電視,。這種目前也有一些在做了，而且做得不錯,。 PPLIVE ,， PPS 等 …… 就是說：這種 O2O 電視節(jié)目，既可以在家里的電視上觀看,，也可以登陸互聯(lián)網(wǎng)反復查看相關的電視節(jié)目,，用智能手機也可以隨時登陸觀看和反復看以前的某期節(jié)目或新聞。那么這種互聯(lián)網(wǎng)電視就是：消費者可以選擇 “ 自動播放 ” 和自助式播放： “ 自動播放 ” 就是目前主流的電視節(jié)目播放形式,，被動的去觀看一切都安排好的電視節(jié)目,，每個時間段看什么節(jié)目我們無法去改變，當然好處就是迎合了消費者想偷懶的習慣,，喜歡隨著大潮去走去看,，因為節(jié)目這么多，選來選去也麻煩,，還不如偷懶直接觀看電視臺安排好的節(jié)目,，而且不會錯過最近的電視節(jié)目，跟上步伐,，也便于全家共享觀看,；自助式播放就是顧客選擇觀看以前的某期電視節(jié)目等，這個就是錯過了某期節(jié)目后,，可以選擇重新觀看某個電視節(jié)目,。所以，日后消費者,，大部分時間應該會選擇互聯(lián)網(wǎng)電視的前者 “ 自動播放 ” 功能,，在某些時間（下班后的晚上或周末、節(jié)假日）在自己錯過了某期電視節(jié)目后想重新觀看的時候就會選擇互聯(lián)網(wǎng)電視的 “ 自助式播放 ” 的功能,�,？傊ヂ�(lián)網(wǎng)電視主要還是以傳統(tǒng)電視的自動播放功能為主， “ 自助式播放 ” 和上網(wǎng)的功能都是輔助性的,，因為，真正要上網(wǎng)看什么的東西,，還是使用自己的 PC 端看更方便,，所以側重上網(wǎng)功能的互聯(lián)網(wǎng)電視是很難實現(xiàn)它設計之處的美好愿望的，這也是之前為什么說互聯(lián)網(wǎng)電視不會成功的原因,。 O2O 電臺節(jié)目：聽新聞日后絕對是一個巨大的市場,，就是一個互聯(lián)網(wǎng)電臺了，想聽某電臺的新聞節(jié)目或者娛樂節(jié)目直接登錄互聯(lián)網(wǎng)（ O2O 電臺網(wǎng)站）,，點擊就可以聽了,，還可以反復和重復聽，用智能手機登陸即可,，因為通過電腦看新聞對眼睛不好,，聽新聞（網(wǎng)上和網(wǎng)下的各種新聞）就會成為崇尚健康的上流人士的選擇。現(xiàn)在的許多報紙,、雜志都有互聯(lián)網(wǎng)電子版本的,，也是半個 O2O 了第一產(chǎn)業(yè)Ｏ 2O ：我以前去過的北京某有機果蔬農(nóng)莊，你可以去預定某塊地,，這塊地的使用權限被你購買承包后,，你每隔一段時間可以去農(nóng)莊打理和栽培你種植的有機果蔬，平時就委托農(nóng)莊主幫你護理,，成熟后你就可以吃上自己種植的果樹,。如果該農(nóng)莊有一個 O2O 網(wǎng)站，網(wǎng)民只需網(wǎng)上選擇 “ 心意的土地 ” 然后注冊會員,、支付租金等費用后,，再前往該農(nóng)莊，或者網(wǎng)上預訂某 “ 土地 ” 后,，再去農(nóng)莊交現(xiàn)金,。有機果蔬農(nóng)莊可以利用 O2O 網(wǎng)站不斷的高幅度的擴大銷量和關注度。小米手機 +O2O 門店 = （專賣型） 02O 品牌（ O2O 門店可以讓顧客去取貨,、試用和退貨,、退款等）凡客誠品 +O2O 門店 = （專賣型） 02O 品牌（ O2O 門店可以讓顧客去取貨、試穿衣服鞋帽,、試用和退貨,、退款等）麥包包 +O2O 門店 = （專賣型） 02O 品牌李寧專賣連鎖店品牌 +O2O 網(wǎng)站 = （專賣型） 02O 品牌特步專賣連鎖店品牌 +O2O 網(wǎng)站 = （專賣型） 02O 品牌奧康專賣連鎖店品牌 +O2O 網(wǎng)站 = （專賣型） 02O 品牌明園蜂蜜專賣連鎖店品牌 +O2O 網(wǎng)站 = （專賣型） 02O 品牌絕味鴨脖專賣連鎖店品牌 +O2O 網(wǎng)站 = （專賣型） 02O 品牌真功夫專賣連鎖店品牌 +O2O 網(wǎng)站 = （專賣型） 02O 品牌蒸有味專賣連鎖店品牌 +O2O 網(wǎng)站 = （專賣型） 02O 品牌一點味專賣連鎖店品牌 +O2O 網(wǎng)站 = （專賣型） 02O 品牌萬科 +O2O 網(wǎng)站 = （專賣型） 02O 品牌萬達 +O2O 網(wǎng)站 = （專賣型） 02O 品牌帝豪轎車 +O2O 網(wǎng)站 = （專賣型） 02O 品牌奇瑞轎車 +O2O 網(wǎng)站 = （專賣型） 02O 品牌 …… 以上的衣食住行吃喝玩樂方面的（專賣型） O2O 品牌，全面入駐沃爾瑪,、北京華聯(lián),、北京物美、新一佳、大潤發(fā),、步步高等連鎖賣場后,，就是這些賣場只出售（專賣型） O2O 品牌，那么,，這些連鎖賣場都升級成為了零售型的 O2O 品牌,。傳統(tǒng)零售型賣場 + 專賣型 O2O 品牌 + （還可加上零售型的 O2O 品牌自己的 O2O 網(wǎng)站） = 零售型的 O2O 品牌以上的（專賣型） 02O 品牌和零售型的 O2O 品牌全面入駐北京王府井百貨（全國連鎖）、奧特萊斯,、平和堂以及地方性的百貨商城,、集貿(mào)商城后，這些北京王府井百貨（全國連鎖）,、奧特萊斯,、平和堂以及地方性的百貨商城、集貿(mào)商城都升級成為了平臺型 O2O 品牌了傳統(tǒng)平臺型賣場 + （專賣型） 02O 品牌和零售型的 O2O 品牌 = 平臺型 O2O 品牌（主要是入住專賣型 O2O 品牌）工業(yè)園,、高新區(qū)中的大廈,、大樓都被上述的平臺型 O2O 品牌的大廈、大樓取代之后,，那么這些工業(yè)園和高新區(qū)就升級成為一個： O2O 工業(yè)園,、 O2O 高新區(qū)了。某某企業(yè)家最近說過“什么叫名牌,，這個成本價加一個 0 就是名牌,。什么是奢侈品，在成本價加 2 個 0 ,，什么是文物,，就是在成本價加 N 個 0 。我們中國不缺產(chǎn)品,，我們盛產(chǎn)文物,，但是我們就是缺名牌，缺奢侈品,。就像我們今天題目是要 “ 握在掌中的明天 ” ,，其實在移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)當中，其實中國是一個大國,，大到什么程度,？比如說我們的 QQ 的同時在線人數(shù)，已經(jīng)超過同時看電視的人數(shù),，這是一個革命,。互聯(lián)網(wǎng)改變人們的生活,。 ” 同樣,，部分新老品牌或企業(yè)要運作 O2O 只需要在原來的基礎上去添加一些東西即可,， B2C 網(wǎng)站 + 二維碼技術（類似的電子快遞技術） =O2O 網(wǎng)站（或者叫升級為 O2O 網(wǎng)站）傳統(tǒng)門店 +O2O 網(wǎng)站 =O2O 門店（或者叫升級為 O2O 門店）傳統(tǒng)品牌商品 +O2O 網(wǎng)站 +O2O 門店 =O2O 品牌（或者叫升級為 O2O 品牌）所以，運作 O2O 也很簡單,，不是很難,，至于無形的產(chǎn)品和服務就沒有詳細的闡述了，例如診所看病,、中醫(yī)保健,、美容美發(fā)、教育培訓等等都可以實現(xiàn) O2O 的,，任何有形和無形的產(chǎn)品、服務都可以實現(xiàn) O2O ,。也許,，你會問我，我這個企業(yè)只生產(chǎn)口香糖或者礦泉水,，我也的產(chǎn)品很少,，要走專業(yè)化的路線，難道我也要設置一個展廳不成,？中國人最有辦法解決問題,，此路不通會繞路而走，迂回,，這個就要大家共同去領悟,、去實踐、去摸索了…… …… 例如：小米手機在武漢開一個 O2O 門店（網(wǎng)民可以直接去取貨和享受售后服務）,，那么人氣碉堡了,，門店的門頭估計都會被擠破，屆時各大新聞都會頭條報道,，這也是雷總的下一步戰(zhàn)略計劃,。小米之家只是一個售后服務點而已。日后主流的智能手機品牌都是 O2O 智能手機品牌,。因為日后新出現(xiàn)的智能手機品牌會是 O2O 智能手機品牌,，所以雷總也會借勢而為甚至敢為人先，升級為 O2O 智能手機品牌的,。最近看到一個概念就是 LTE 手機,，研究之后才發(fā)現(xiàn)，專業(yè)解釋是“ LTE(Long Term Evolution, 長期演進 ) 項目 ”,，這個專業(yè)術語可以這樣生動的來表達“就是從 3G 網(wǎng)絡向 4G 網(wǎng)絡過渡的一個東東”,，大家知道 3G 手機，那么 LTE 手機 =3.9G 手機,，容易理解吧,。 2G 手機 = 相當于在 2 車道縣城馬上行駛的轎車這個“ 2 車道”就是通信網(wǎng)絡,， 3G 手機（智能手機） = 在 3 車道（雙向就是 6 車道了）的城市高速路上行駛的跑車 4G 手機（智能手機） = 在 4 車道（雙向 8 車道）的高速路上行駛的賽車 LTE 手機（智能手機）就是介于 3G 和 4G 之間。我剛開始還以為 LTE 手機要取代智能手機了,，虛驚一場,。以上和本人主要以實體產(chǎn)品的品牌去闡述如何運作 O2O ，那么無形的產(chǎn)品,、互聯(lián)網(wǎng)技術（ PC 和移動）等各種服務型產(chǎn)品也同樣可以 O2O 化,，例如前段時間在成都使用的支付寶二維碼技術來讓乘客支付打的費就是一個 O2O ，那么這個 O2O 案例中的 ”O(jiān)2O 門店呈現(xiàn)的形式就是的哥自己的附有“二維碼”,，每位智能車隊的司機師傅都將擁有一個與自己的支付寶賬號綁定的二維碼,，便于乘客 “ 即拍即付 ” 。乘客打開支付寶手機客戶端,，把攝像頭對準二維碼進行“掃碼”,，手機上就會自動出現(xiàn)司機的賬戶信息，乘客只需要輸入車款金額,，點擊“確定”即可完成支付 ,。的哥自己的“二維碼” | 或者印刷有二維碼的牌子就是“ O2O ”門店的一種呈現(xiàn)方式了。總之,， O2O 消費的特點就是消費者在消費某個產(chǎn)品或服務的整個過程中,，要接觸互聯(lián)網(wǎng)（ Online ）和地面實體（ Offline ），可以先是從互聯(lián)網(wǎng)再到地面實體,，也可以先到店面實體后到互聯(lián)網(wǎng),，或者交替進行，陰陽循環(huán),；這個互聯(lián)網(wǎng)（ Online ）就包括傳統(tǒng)的 PC 互聯(lián)網(wǎng)平臺,、技術、服務和產(chǎn)品,，以及移動互聯(lián)網(wǎng)平臺,、技術、服務和產(chǎn)品,，平臺主要是一些網(wǎng)站（新聞,、資訊、電子商務 B2B\B2C\C2C ,、社交,、游戲、視頻,、郵箱,、搜索、及時通訊,、語言通訊等等）,，技術和服務就包括像支付寶,、財付通，產(chǎn)品就包括找各種軟件產(chǎn)品,、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品等,，例如金山的 WPS 、地圖等……因為互聯(lián)網(wǎng)方面我不是專家,，只是作為一個普通的消費者來記憶來闡述,，如有不妥不專業(yè)請海涵。 O2O 門店有各種呈現(xiàn)方式,，有無形的也有有形的,，例如上面的二維碼牌子、有機農(nóng)莊,、展會,、博覽會、會議,、景點、溝通平臺,、求職招聘會……總之,，相信各行各業(yè)的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者,、專家,、前輩和精英根據(jù)自己的行業(yè)特點去思考和研究你們的“ O2O 門店”要用什么方式去呈現(xiàn)，用什么“實體”（看得見,，摸得著）去與“互聯(lián)網(wǎng)”（傳統(tǒng) PC 和移動互聯(lián)網(wǎng)）進行對接甚至互動的陰陽交替,！因為我的實戰(zhàn)經(jīng)驗和常接觸的就是大眾消費品，主要是能夠在大超市,、便利店,、購物商城、網(wǎng)站能夠看到和買到的產(chǎn)品和品牌進行 O2O 的研究,，所以其他方面其他行業(yè)就不便詳細闡述了,，因為那些我是不專業(yè)、不熟悉的,。例如那個 IMO 企業(yè)專用的及時通訊軟件就不錯,，是基于互聯(lián)網(wǎng)的，競爭對手就是微軟企業(yè)專用及時通訊和郵箱系統(tǒng),、免費的飛秋等等,。 IMO 可以 O2O 嗎？完全可以,，那如何實現(xiàn)呢,？只有懂這個行業(yè)的才知道,，我不懂，所以我不便闡述,。 ………陽：上面為有序的文字……… 有序是為因為有時間去編輯和調整 …………………………………………………………………………………… ………陰：下面為無序的文字……… 無序是因為下面的文字內容是平時經(jīng)驗的積累和靈感的記錄,，所以下面的有些內容會與上面重合，有些內容相似但是相關的用詞措辭有點不同,，后面的內容有些是無序,，有些部分又是獨立存在處于有序狀態(tài)的，僅供參考,，看得不順眼就不用看了,。以下再做一些零散的補充說明：相關內容是《品牌定位陰陽學》 2012 年電子版中摘取的部分內容，有些零散的內容,，僅作參考和補充使用,，許多手寫稿還在陸續(xù)錄入《品牌定位陰陽學》 2012 年電子版。 O2O 商務樓：室內步行街（平和堂類似）首先會在城郊區(qū) 設立 O2O 商務樓（購物商廈,、購物大樓,、購物別墅），同時在靠近市中心的地方設立,，室內步行街：可以最大限度的降低入駐品牌商家的運營成本（租金等費用） O2O 購物大樓（商務樓或 O2O 購物大廈或 O2O 購物商樓）日后會劇增,，這也是各大地產(chǎn)公司日后巨大的市場，如果您是從事地產(chǎn)或者您有企業(yè)家朋友從事地產(chǎn)特別是商業(yè)地產(chǎn)的,，可以轉發(fā)此文給他們,。 O2O 購物大樓的室內結構和布局就是平和堂那樣類似，就是一個室內步行街,，衣食住行吃喝玩樂以及第一,、二、三,、四產(chǎn)業(yè)的品牌商家都可以入駐 O2O 購物大樓,。步行街附近的室內淘寶實體店以及城郊區(qū)的 “ 大型的品牌折扣購物商城 ” （奧特萊斯等）就是一個 O2O 的原始雛形外殼和趨勢暗示。團購只是：支持團購的品牌商家的一種促銷手段（提高門店人氣,，利用空閑時間等閑置資源,，非暢銷品的打折促銷，一部分單品的打折促銷）,，而不是全部的產(chǎn)品都可以享受折扣服務（簡稱為 O2O 優(yōu)惠服務）,，借助 “ 手機短信 ” 來傳遞 “ 交易憑證 ” ，所以 “ 手機短信,、手機號碼,、身份證 “ 等是目前預定、團購等方式的 ” 一個預定憑證或交易憑證 “ ,，當然這只是一個過度階段,，團購只能算是半個 O2O ,，日后規(guī)模化,、連鎖化發(fā)展的時候,，肯定是二維碼來作為 ” 主流的電子憑證（折扣優(yōu)惠憑證和支付交易憑證），因為二維碼便于全國性的規(guī)范統(tǒng)一管理（員工,、財務,、物流、客服等）,，同時也降低的運營成本,。日后的主流（ 80% 左右的門店）門店都是連鎖化：對應電子商務中的平臺 B2C 、零售 B2C ,、專賣 B2C 平臺型銷售連鎖平臺（室內步行街,、百貨）零售型銷售連鎖平臺（購物廣場、大超市連鎖,、便利店連鎖）專賣型銷售連鎖平臺 ( 專賣連鎖店 ) 以上三種門店（購物平臺）形式日后逐漸會趨向 “ 連鎖化 ” ,，不走連鎖和規(guī)模化,，將被淘汰出局,，因為只有 ” 連鎖化、規(guī)�,；� “ 才能更好的降低運營成本和采購成本，才能和 ” 電子商務 “ 搶奪顧客,，進而為顧客提供高性價比的商品和服務,。當然，這些都只是一個過渡性的階段和形式,。隨著時間的推移,，趨向 “ O2O" 化，以上三種如果不從連鎖化從再升級轉型為 O2O 連鎖化,，也將被日后新出現(xiàn)的 O2O 連鎖品牌打敗而淘汰出局,。特別是 ” 低碳、環(huán)保,、綠色,、節(jié)能、有機,、天然,、健康、生態(tài) “ 系列產(chǎn)品會優(yōu)先進入 O2O 連鎖化,， ” 低碳,、環(huán)保,、綠色、節(jié)能,、有機,、天然、健康,、生態(tài) “ 系列產(chǎn)品就包括食品和非食品,，食品就是餐飲、快消食品,、水果蔬菜肉類等,，非食品衣服、鞋帽,、洗化護理用品,、家紡用品、居家日用品,、車等,，即 ” 低碳、環(huán)保,、綠色,、節(jié)能、有機,、健康,、生態(tài) “ 系列產(chǎn)品會逐步涵蓋 ” 衣食住行吃喝玩樂 “ 的大家生活的方方面面， ” 低碳,、環(huán)保,、綠色、節(jié)能,、有機,、健康、生態(tài) “ 系列產(chǎn)品也會覆蓋到第一產(chǎn)業(yè),、第二產(chǎn)業(yè),、第三產(chǎn)業(yè)、第四產(chǎn)業(yè),，這些 ” 低碳,、環(huán)保、綠色,、節(jié)能,、有機、健康、生態(tài) “ 系列產(chǎn)品也會逐步替代現(xiàn)在的普通食品和普通非食品,，這也是大勢所趨,，所以年輕的創(chuàng)業(yè)者，商機太多了,，從第一產(chǎn)業(yè)到第四產(chǎn)業(yè),，機會太多了，這相當于 “ 產(chǎn)業(yè) ” 要更新?lián)Q代,，品牌也需要相應的更新?lián)Q代了,。這些綠色產(chǎn)品（食品和非食品）因為成本和零售價格昂貴，所以必須借助 O2O 才能最大限度的降低品牌商家的運營成本,，商家降低了運營成本后才能給顧客提供高性價比的綠色商品,，并同時方便消費者體驗和購買，也只有 O2O 才能達到這個目的,。因為：天時,、地利、人和都已經(jīng)具備：天時：《國家十二五規(guī)劃》：推廣綠色消費是國家十二五規(guī)劃（ 2011-2015 ）重點,，低碳環(huán)保節(jié)能減排也是社會大環(huán)境例如地方性的 “ 綠色綱要就有《綠色湖南建設綱要》： 2012 年 4 月 20 日政府正式出臺《綠色湖南建設綱要》《十八大報告》： 2012 年 11 月 8 日,，十八大報告提出 “ 五位一體 ” ，提出生態(tài)文明建設國家政府作為主力軍在大力推廣和宣傳 “ 綠色消費和生態(tài)文化 ” ,，作為商家和品牌就給國家政府的 “ 低碳環(huán)保,，節(jié)能減排 ”“ 生態(tài)文明建設 ” 等吶喊助威、順勢而為,、順水推舟,！地利、人和：中國地大物博資源豐富,，中國上下五千年傳統(tǒng)文化博大精深,， 13 億人口的膨大消費群體，在中國從中國制造向中國創(chuàng)造型創(chuàng)新型經(jīng)濟轉型之際,，傳統(tǒng)污染型經(jīng)濟逐漸轉向綠色環(huán)保經(jīng)濟轉型，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸轉向移動互聯(lián)網(wǎng),，傳統(tǒng)商業(yè)逐漸轉向電子商務,、互聯(lián)網(wǎng)、 O2O ,，人們的生活方式也逐漸智能化,、互聯(lián)網(wǎng)化，智能手機成為了現(xiàn)在都市人群的隨身攜帶的必需品,，網(wǎng)絡購物早已是都市白領熱衷的生活方式,，食品安全、日用品安全、綠色環(huán)保,、養(yǎng)生保健也是國人最積極關注的,，而這一切在 10 年前都是不可想象的 …… 人們需要低碳環(huán)保節(jié)能減排的可再生資源、技術,、服務和產(chǎn)品,，世界需要了解中國的文化，國人對精神文化需求有了新時代的要求 …… 只要切合國家政策方針,、滿足人們新時代的需求,、積極創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)的商機無限,；而且中國有孕育世界級企業(yè)的潛力,，因為，只要你企業(yè)的品牌商品在成為全國市場份額第一的品牌,，那么,，你離成為世界級的企業(yè)就不遠了，因為中國的人口基數(shù)大,，搞定中國市場后再搞定印度市場,，你就是世界第一了， UC 瀏覽器就是這樣的戰(zhàn)略布局,， 21 世紀全世界都在看中國,，中國的未來看中國的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)看中國的大學生和年輕人,，因為年輕人容易接受新事物和移動互聯(lián)網(wǎng),，目前的中小企業(yè)和大企業(yè)的企業(yè)家，有些甚至都怎么了解 “ 小米手機 ” ,，我就遇到過這樣的企業(yè)家和老板,，這樣我就他溝通 O2O 就有點困難了，所以這也是我寫此文和編輯此表格的原因,，這樣我去和這些企業(yè)家溝通的時候,，只需把此文和此表格發(fā)給對方即可，一看就懂了 …… 了解 “ 馬云,、阿里巴巴,、淘寶、天貓,、京東,、當當、聚美優(yōu)品 ” 等電商的企業(yè)家只是搭上了馬云領頭制造的 “ 電子商務列車 ” ,，但是,，如果不了解小米手機、 UC 瀏覽器、上海翼碼公司,、支付寶二維碼可支付的士費等移動互聯(lián)網(wǎng)資訊和動態(tài)的企業(yè)家?guī)缀蹙褪菦]有趕上 “ 移動互聯(lián)網(wǎng) " 的時髦和大趨勢了,，這些企業(yè)家也很難去理解和搭上 “O2O” 時代列車，當然如果你參與過團購消費的話,，也算半個 O2O 顧客了,。即：（和上面闡述的是一樣的，名字稍微有點變動）平臺型 O2O 銷售連鎖平臺（室內步行街）零售型 O2O 銷售連鎖平臺（購物廣場）專賣型 O2O 銷售連鎖平臺 ( 專賣連鎖店 ) 例如在北京的海淀區(qū),、石景山區(qū) 設立一個 O2O 購物大樓,，雖然離北京西單、東單,、王府井等市中心有點距離,，但是地鐵讓消費者前往海淀區(qū)、石景山區(qū)變得便利了,，只要這個 “ 室內步行街 ” 能夠提供 “ 高性價比 ” 的各類品牌商品,，消費也也愿意在周末或空閑之間做地鐵前往海淀區(qū)、石景山區(qū)的室內步行街購物,，目前全國許多大城市都在修地鐵和輕軌,、城際鐵路，這樣去城郊區(qū)購物的路費成本,、時間成本和便利性就大大提高,。 O2O 購物大樓：多元化布局：里面每一層都是 “ 室內步行街 ” ，涵蓋衣食住行吃喝玩樂,；專業(yè)化布局：一棟 O2O 購物大樓里面每一層全部都是衣服鞋帽的室內步行街,，當然其中也會有餐館，購物走累了就可以解決溫飽問題,，即 O2O 衣服鞋帽購物大樓,， O2O 餐飲消費大樓， O2O 洗護用品購物大樓,。當然這種大樓也可以是幾層的建筑物等,，關鍵是室內的建筑設計要符合室內步行的布局。現(xiàn)在一些大城市步行街附近或者中小城市的集貿(mào)市場附近的樓宇里面,，就呈現(xiàn)了越來越多這樣的 ” 室內步行街 “ ,，室內步行街 “ 目前分兩種：一種是大牌的內室步行街例如長沙的樂和城、平和堂,、高橋大市場等,，第二種就是那種在民宅,、中高檔社區(qū)樓層中設立的室內步行街,。但是，這些室內步行街沒有系統(tǒng)化的、規(guī)范化的,、品牌化的和 ” 電子商務 “ 對接,，更談不上 O2O 了，當然,，他們具有 O2O 的空殼的一部分,，但是由于租金目前仍然較高，目前暫時無法成為 O2O 的最佳選擇,。所以,，在市中心的房價和租金趨向冷靜和平穩(wěn)的之前，未來一段時間內,，會優(yōu)先在城郊區(qū)建筑和改造成 O2O 購物大樓,，當然許多中小微企業(yè)可以選擇在市中心的社區(qū)樓層里面設立 ” O2O 門店或叫 O2O 展廳 “ 或者城郊區(qū)的別墅群、中高檔社區(qū)樓層中設立 ” O2O 門店或叫 O2O 展廳 “ ,，因為這樣的 O2O 門店或叫 O2O 展廳 “ 租金等費用成本會很低,，為顧客提供高性價比的商品提供了基礎提交。 O2O 門店或叫 O2O 展廳剛開始主要提供 ” 取貨,、展示,、售后服務 “ 的功能，也就是公司的一個特殊的辦公場所,，不以零售和直接盈利為目的,，也是為了降低運營成本和不必要的 XXX 成本；日后規(guī)模和收益增加后,，可以轉向零售型室內門店何為 “ 品牌策劃 ” ,？《易經(jīng)》陰陽學來解說！策：形聲字,，從竹,，朿 (c ì ) 聲，策從竹表示與竹子有關,。朿 (c ì ) 為刺得本字,，是刺激，又指細而短并尖利的物體,�,！墩f文 - 竹部》釋策為： “ 馬棰也。 ” 鎚即馬鞭,。古代用竹枝制作,，用來刺激馬前行奔跑的器具。竹子虛心有節(jié),、經(jīng)冬不調,、四季常青,、堅韌不拔、渾身是寶,，古人將之喻為 “ 四君子 ” 之一,，策從竹，意為用竹子的風范刺激人向上,，即鞭策,。策又為算籌，是古代計算用的小木棍,，這種算籌有竹木所制,，引起形狀又細又短，與刺相似,。策又引申為政策,、如策略、策劃等,。策：寓意 “ （人）用竹子去刺激馬前進 ” 人拿著竹子這個行動中的陰陽：（是人直接拿著竹子,，人和竹子發(fā)生關系）人：主體（陽）竹：客體（陰）竹子鞭策馬的這個行動中的陰陽：（是竹子直接打了馬，竹子和馬發(fā)生關系）竹子：主體（陽）馬：客體 ( 陰 ) 人用竹子（馬鞭）鞭策馬前進的這個行動中的陰陽：（人和馬間接發(fā)生關系,，如果騎馬者用手拍馬,，就是直接發(fā)生關系了）人：主體（陽）（這個人就包括了人和竹子，兩者化為一個整體）馬：客體 ( 陰 ) 策劃：寓意 “ （人）有規(guī)劃的用竹子去刺激馬前進 ” ,，人類生活中的涵義就是 “ 有規(guī)劃的用某某利害之物（物）去刺激某人（人）在某時用某種方式和物品做某個行動或動作（行動） ” ,， “ 莫某利害之物 ” 就包括有形的食物、珠寶,、錢財?shù)泉勂焚浧芬恍┘钊说臇|西（利）,，也包括一些無形的好處和弊端危害（《鬼谷子》中的陰陽縱橫捭闔就是利用趨利避害的心理去策動某人做某事例如策反敵人等），行動就包括靜止和動態(tài)的動作等,；簡而言之就是 “ 策劃,，就是有規(guī)劃的用某物去刺激某人行動 ” 品牌策劃：就是有規(guī)劃的用某物去刺激某人如何去讓（刺激）某品牌如何行動（并最終刺激顧客如何行動：觀看、詢問和購買,、消費）,。簡而言之： “ 品牌策劃 ” 說的狹隘點就是 “ 品牌如何刺激顧客購買 ” 或者 “ 如何讓品牌去刺激顧客購買 ” 。這其實是三個策劃連環(huán)套,，對人的策劃（何人何時何方式去行動）,，這里的人主要是：品牌公司的員工和合作伙伴（廣告公司員工的設計師去設計品牌 LOGO 等、媒體公司員工,、活動合作平臺的工作人員等）對品牌的策劃（何品牌何時何方式去行動）：就是包括 “ 某品牌如何行動 ” 中的除開人這個元素之外的相關行動內容對顧客的策劃（何顧客何時何方式去行動）：就是品牌要讓哪些目標顧客在什么時間在什么地方（零售賣場還是網(wǎng)購平臺還是菜市場 … ）用什么方式去行動（了解,，詢問、購買和消費）（）某品牌如何行動中的 “ 行動 ” 就包括：（品牌名策劃）品牌用什么名字來行動,，（品牌 CIS 策劃）品牌用什么 LOGO 來展示,，（品牌廣告策劃）品牌用什么廣告語訴說,，（廣告語中蘊含品牌定位，廣告語就是告訴顧客為何要行動：品牌產(chǎn)品憑什么能夠刺激顧客行動,？）（品牌宣傳策劃）品牌廣告語在什么宣傳平臺來訴說，（品牌活動策劃）品牌用什么活動來和顧客互動（如經(jīng)典的蒙牛超級女聲,，蒙牛城市運動）,，（品牌產(chǎn)品策劃）品牌用什么樣的產(chǎn)品來為顧客服務（包括產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，以及產(chǎn)品如何生產(chǎn)等,， OEM 還是自產(chǎn)）,，（品牌形象策劃）品牌用什么內容來吸引和打動顧客，（品牌渠道策劃）品牌產(chǎn)品進入何種渠道,，（品牌價格策劃）品牌商品用何種價格來展示,，（品牌終端策劃）品牌商品用何種生動化陳列來展示在終端賣場或網(wǎng)購平臺，（品牌促銷策劃）品牌如何讓顧客在終端平臺（零售賣場和網(wǎng)購平臺）愿意購買更多的產(chǎn)品,，（品牌功能策劃）品牌產(chǎn)品如何讓顧客使用和滿足顧客的需求,，（馬斯洛需求等各種具體需求）（品牌服務策劃）品牌如何為顧客提供售前售中售后服務 …… 以上每個行動中又蘊含著陰陽，例如 : 廣告語,， " 怕上火,，就喝王老吉 ” 售前：顧客生活（怕）行動中的陰陽：（顧客怕上火：平時吃麻辣火鍋橘子怕上火）顧客：主體（陽）上火：客體（陰）售中：顧客消費（喝）行動中的陰陽：（顧客喝王老吉）顧客：主體（陽）王老吉：客體（陰）品牌產(chǎn)品行動中的陰陽：（品牌王老吉主動滿足了顧客的需求）王老吉：主體（陽）顧客：客體 ( 陰 ) （預防上火的心理需求：怕上火） …… 品牌不是有了知名度或者龐大的廣告宣傳動作就萬事大吉，例如曾經(jīng)轟動一時的百度推出的 “ 有啊 ” 電子商務平臺,，現(xiàn)在呢,？還有騰訊的 QQ 購物平臺（ QQ 商城平臺型 B2C ，拍拍網(wǎng)平臺型 C2C ,，易迅網(wǎng)數(shù)碼電器零售型 B2C ）似乎一直感覺和馬云的三大馬車（阿里巴巴 B2B 淘寶 C2C 天貓 B2C ）競爭的力不從心,，易迅還是騰訊后期注資的，當然易迅的定位和當初京東商城,、庫巴網(wǎng)的定位是一樣的（數(shù)碼家電）零售型 B2C ,，百度和騰訊的廣告宣傳力度還不大嗎？,？所以說,，不是有錢、有巨大的廣告投入,、有龐大的宣,、品牌有了知名度和龐大的網(wǎng)民瀏覽群體就一定可以做成一個互聯(lián)網(wǎng)品牌，互聯(lián)網(wǎng)品牌如此,，食品和非食品行業(yè)的品牌商品的打造也如此,，不是有了龐大宣傳投入和很高的品牌知名度就萬事大吉了，何其正當初喊 “ 做人要大氣 ” 的廣告投入還不大嗎,？當初的 “ 順牌涼茶 ” 的公交廣告投入還不大嗎,？霸王涼茶的廣告投入不大嗎,？果粒奶優(yōu)的宣傳投入不大嗎？還有拉芳等一些日用品的廣告投入不大嗎,？娃哈哈啟力的廣告投入還不大嗎,？金立手機、朵維手機等廣告投入不大嗎,？ …… 當然,，要做互聯(lián)網(wǎng)品牌如果有足夠的錢和品牌宣傳動作也是很好的助推器。巴黎歐萊雅的品牌知名度很高,，所以現(xiàn)在出現(xiàn)許多姓 " 歐 ” 的洗護用品的品牌,，甚至還有和洗護用品沒有直接關系的品牌也姓 “ 歐 ” 。備注： B2B2C 電商平臺就是平臺型的 B2C ,， …… 此文字部分是從《品牌定位陰陽學》 2012 年版的電子版中摘取的部分內容,。上述的相關動作就包括有形和無形，相關的詳細闡述就沒有展開了,，因為涉及的陰陽細分的方法和示意圖太多了,，當然每一點也很簡單。以及如何選擇和確定一個合適的品牌定位的這個行動中也蘊含陰陽,，用《易經(jīng)》陰陽去剖析,、研究、創(chuàng)新和運用品牌定位,、品牌策劃也會如魚得水,、順風順水、順藤摸瓜,，這也是《品牌定位陰陽學》研究的意義所在：讓企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者一看就懂一聽就能做的品牌定位的方法方式等,。有人說，我現(xiàn)在的企業(yè)活得還不錯,，經(jīng)常有銷量,，但是，如果您企業(yè)的銷量中：顧客只是因為 “ 質量和價格 ” 就決定購買的你的產(chǎn)品（質量符合顧客的要求,，價格較實惠）,，那么說明，絕大多數(shù)情況下,，你賣的是商品,，而不是品牌（商品），就相當于在菜市場賣菜,、賣豬肉一樣,，最終無法形成品牌，最終會被品牌商品不斷的擠占市場份額,。當然,，非品牌商品因為低價也會有市場,，這個市場容量是有限的，因為社會上總會有一部分低收入為了 “ 生存中求發(fā)展 ” 需要購買更加低價格的商品,，當這部分低收入群體日后收入漸增的時候,，隨著年齡的增長，許多情況就會轉向購買品牌商品了,。比爾蓋茨曾經(jīng)預言：未來每一個家庭都擁有電腦,，現(xiàn)在城市家庭幾乎都實現(xiàn)了。馬云曾經(jīng)預言：未來所有的企業(yè)都是電子商務公司,，現(xiàn)在大品牌和小品牌都在阿里巴巴、淘寶,、天貓開店了,，越來越的品牌建立自己的專賣型 B2C 網(wǎng)站，這個也間接或直接的實現(xiàn)了,，《品牌定位陰陽學》創(chuàng)始人預言：未來所有的品牌都是 O2O 品牌,，未來所有的企業(yè)都是 O2O 企業(yè)。有企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者需要溝通品牌定位,、品牌策劃和 O2O 的可以發(fā)郵件給我一六三郵箱 zhongguojiayou2006 我會在我空余的時間盡量回復和及時溝通,，特殊情況下，我會考慮免費給我發(fā)郵件的企業(yè)家朋友或者創(chuàng)業(yè)者免費提供品牌定位,、品牌策劃,、 O2O 等方面的咨詢、建議,、點子和溝通,，因為我也希望認識更多的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者，并向他們請教學習,、學習他們的過去的成功經(jīng)驗和感悟,。《老子》曰：道生一，一生二,，二生三,，三生萬物！《品牌定位陰陽學》曰：商道生出一個“銷售渠道”,，一個“銷售渠道”又生出兩個細分渠道“傳統(tǒng)門店渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道”,，兩個分析渠道“傳統(tǒng)門店 + 互聯(lián)網(wǎng)”就二生三生出了“ O2O ”，然后“傳統(tǒng)門店 + 互聯(lián)網(wǎng) +O2O ”這三者一起相融共生,、相互依存,、陰陽循環(huán)、此消彼長,、相生相克的就“三生萬物”,，這三者就生出了未來的“ O2O 商業(yè)萬物和現(xiàn)象”,。此文是從《品牌定位陰陽學》 2012 年完善的電子版本中摘取的部分內容，許多視角都是借助《易經(jīng)》的陰陽學來分析和剖析的,，所以,，上面大家會看到許多“陰陽”的字眼。傳統(tǒng)門店,、電子商務,、 O2O 三者誰也不會 100% 完全取代誰，就像現(xiàn)在中國的商業(yè)中既有企業(yè)用 USP 去打造品牌的,，也有用品牌形象論的,，也有用品牌定位論，也有用品牌口碑論的,，也有用品牌魅力論的,，也有無神論的，也有推銷論的,，也有用渠道論的去打造品牌,，還有廣告論等，也有誤打誤撞的去運作品牌的,，世界因為參差不齊,、五花八門才精彩和繽紛。傳統(tǒng)門店,、電子商務,、 O2O 三者在一定時間內（過渡期）會同時存在的，但是隨著房價的趨冷靜,，日后會以 O2O 品牌為主流,。目前我觀察到的一些品牌已經(jīng)正式開始運作 O2O 了，試圖把門店和網(wǎng)店實現(xiàn)無縫對接,，當初處于商業(yè)保密原則,，就不多說了，大家多留個心眼即可,。敢為人先成為第一個做某事才會成功成名,，不要等市場成熟后再行動，就如我的雇主所言“在風險中把握商機”,。時間有限,，我目前 80% 左右的精力都是在為雇主構建 O2O ，另外 20% 左右的空閑時間是幫一些企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者構建 O2O 或提供品牌策劃,、品牌定位,、品牌名、廣告語等方面的建議或構思或點子或方案。總之：未來不做 O2O 的企業(yè)必死,！未來不做 O2O 的品牌必亡,！未來品牌都是 020 品牌！; 個人分類: 品牌定位陰陽學|12212 次閱讀|0 個評論

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