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迷失的我們: 熱度 3 張俊屏 2013-7-28 11:34; 來混,，總要還的,。這句話用在一事無成的人身上再恰當(dāng)不過了。很多人在年輕的時候都走過不少彎路,，到了三十歲以后一無所有的人大有人在,。但同樣也有一些人職業(yè)發(fā)展得很優(yōu)秀,，很早就給自己做了規(guī)劃，是打工還是創(chuàng)業(yè),，定位很明確,。人生最大的悲哀就是不知道自己究竟想干什么，自己能干什么,？三十歲以后開始做布朗運動,，突破很難，但現(xiàn)實又很殘酷,，三十歲是人生的黃金期,，可我們被生活折磨的銳氣盡失,，多少人意氣風(fēng)發(fā)，多少人心灰意冷,。抱怨的世界我們能找回一點可憐的自尊,，社會的不公為我們找到了貧窮的理由，于是時間就這樣一點點地被流失,。除去睡覺,，一個人一生可以活一萬天。人與人之間的不同之處在于你是活一萬天,，還是只活了一天,，復(fù)印了一萬多份呢？想想我們的余生還有多少天,，我們還有多少未盡之事沒有完成,，浪費了今天，我們會在明天填補今天,，會在后天填補明天,，我們的生命將這樣填下去，一事無成,。那么為什么我們會迷失呢,？一，心態(tài)不穩(wěn),，忽左忽右,，忽上忽下,。三十歲是一個狂躁的年齡,，也是容易迷失的年齡。剛剛進入職場的時候,，每個人都青春激揚,，甚至在內(nèi)心深處有點自命不凡，而且也希望通過奮斗去“創(chuàng)造價值,，成就自我”,。但是，隨著進入社會的時間不斷拉長,，即使是同班同學(xué),、能力非常接近的一群人，他們的個體心態(tài),、個人成就,、個人修養(yǎng)、個人影響力,、個人領(lǐng)導(dǎo)力卻會呈現(xiàn)出越來越大的差異,，直至形成難以逾越的階層鴻溝,，而很多人已經(jīng)無力也無心去突破，這就是現(xiàn)代社會里的職業(yè)瓶頸現(xiàn)象,。三十歲以后我們的壓力也異常的大,，上有老，下有小,。人生的每一步都很謹慎,，因為此時的我們考慮問題更多的是站在家庭的角度去思考，每一次選擇都要為家庭負責(zé),。二,，擅長做事，不會做人,。這里的做人不是品性問題,，而是處理人間關(guān)系的能力。在職場中,，我們做事聰明,，做人糊涂，這樣失敗的案例比比皆是,。 30 歲左右的年齡段心態(tài)是與天斗其樂無窮,，與地斗其樂無窮，等他與人斗的時候,，就不知道怎么辦了,，于是痛苦無比。而且他們認為不應(yīng)該跟人斗,，與天斗地斗把事干好就行,。 30 歲左右的人為什么會是這個樣子？因為心智還僅僅停留在做事層面,，這世界上做事只是高端職場最基本的要求,，最基本的層面，還有更高的層面他沒有錘煉,。因為他年輕,，即使有意的學(xué)，也學(xué)不會,，這個年齡段他有意的學(xué)更高層面的事,，他會學(xué)得滑頭了，那更不行了,。他必須經(jīng)過這一段做事的錘煉,，再到更高一段精明的做人，才能智慧的去做領(lǐng)導(dǎo),。但 30 歲的營銷人還沒有錘煉到這一步,，他還停留在最低的做事層面上,，但是他認為這世上做事就夠了，別的都不對,。三,，英雄浪漫主義深入骨髓，人人都想做大英雄,，人人都想做“皇帝”,。從小受到良好的紅色教育，以革命英雄人物為榜樣,，內(nèi)心處處充滿著浪漫的革命主義情節(jié),。今天是創(chuàng)業(yè)時代，市場經(jīng)濟,，你還崇拜他們,，所以我們才會這樣，一直做布朗運動,，沒飯吃,，干兩天換一個地方，在職場中沒位置 ,。原因是什么,？首先是教育的原因。在整個成長過程中學(xué)校的教育,、父母的教育,，都是劉胡蘭式的英雄典范教育。他的思想里根深蒂固的英雄不是建設(shè)的英雄,，而是革命英雄,，但今天的社會已經(jīng)是建設(shè)時代，構(gòu)建和諧社會,。四,，無法超脫成長的背景,，拒絕改變,。大多數(shù)人在成長的過程中不能超越出自己的背景。如果能超越出去,，要么往好的方向轉(zhuǎn)化,，要么往壞的方向轉(zhuǎn)化。但是大多數(shù)人都沿著父母或者從小受的教育劃定的路線一直走下去,。比如知識分子家庭出身的營銷人他頭十年在職場中大多都走得非常順,，但 30 歲左右就開始布朗，就開始無規(guī)則運動,。為什么呢,？就是父母教育他做事的一個道理,，工程師的做事方式。結(jié)果他在頭十年最基礎(chǔ)的就是做事,，他一旦做過“工程師階段”,，往高層面走，就沒人指導(dǎo)他,，就越出了他的文化背景,。更重要的是時代變了，你的父母,、老師教你的那一套已經(jīng)不管用了,，失去規(guī)則指導(dǎo)的營銷人就開始布朗。農(nóng)民家庭出身的營銷人,，踏實做事有余,，聰明做人不足。從小感受到家境的貧窮,，內(nèi)心多少有些自卑,，加上成長的環(huán)境，從小的所見所聞,，無論是語言的表達能力還是圓通的做人,，與在城里長大的營銷人都有很大的差距，最大的差距就是表達能力與溝通能力的差異,。從小被父母灌輸自力更生,，艱苦奮斗，所以在今天,，很少去借助無力,，更多時候在單打獨斗。五,，想法太多,，目標不專一。很多時候不是能力不行,，而是選擇太多,，而往往又缺乏選擇的能力�,？吹酵g人發(fā)家致富,，我們急不可耐。一會兒想創(chuàng)業(yè),，一會兒又想打工,，這樣很多時候在徘徊。打工的時候精力不能全力以赴，創(chuàng)業(yè)的時候又畏首畏尾,。很多時候的貧窮不是我們太笨,，而是我們太聰明。人往往敗在自己的聰明上,。面對太多的選擇,，我們很難靜下心來，猶豫痛苦不堪,，時間就這樣慢慢流逝,。; 944 次閱讀|0 個評論

現(xiàn)場表揚的一點體會: 楊真 2013-7-16 19:06; 我們說人都是有情感的動物，既是動物就需要條件反射的刺激,，伴隨員工認知程度的提高,，這種“刺激”也將變得越來越高級了。作為一般管理者,，對員工表揚,、贊美、激勵是團隊積極工作所必須的,，夸獎下屬并不是隨便說幾句好聽的話,，就能奏效的。經(jīng)理要想恰到好處地去夸獎下屬,，應(yīng)該把握好一些基本要求,。只有真誠的、發(fā)自內(nèi)心的表揚,，才能讓被表揚者受到感染,，才能激起他們更大的工作熱情與干勁。　　　　 1. 表揚要具體,，要事實說話這里所講的事實,，可以是下屬所取得的工作成績，也可以是他們?yōu)橥瓿扇蝿?wù),、克服困難而付出的努力與心血（并非一定是工作業(yè)績）,。總之,，只有言之有物,、形象具體的表揚，才能讓被表揚者信服,，才能讓被表揚者感覺到經(jīng)理時刻都在關(guān)注著自己,，對自己的表現(xiàn)經(jīng)理也會盡收眼底，進而就會產(chǎn)生出一種“士為知己者死”的精神動力,。然而，在現(xiàn)實中，不少經(jīng)理在對下屬進行表揚時,，常常給人一種空泛而不著邊際的感覺,。比如，“某某人的工作做得很好,，值得大家學(xué)習(xí),。”至于好在什么地方,，下屬無法得知自己究竟好在哪里,，只感到調(diào)子很高，卻無實際內(nèi)容,，十分空洞,，而且下屬甚至還會認為上司只是隨便說說，并非自己的工作真的很出色,。因此,，這種言不由衷的表揚，是收不到實際效果的,。其實,，經(jīng)理如果讓表揚的內(nèi)容更具體一些，其效果肯定要好得多,。比如,，對某個有才干的下屬，與其空洞地說他經(jīng)驗豐富,，工作出色,，不如說“在某件具體工作上，他的合理建議對解決問題起了很大的作用”更合適,。社會心理學(xué)家海倫曾用大量實驗證明,，表揚用語越具體，其有效性才越高,。因為,，表揚越具體，說明你對下屬越了解,，這樣,，對方才能感覺到你的表揚是誠實的，而不是虛情假意的做作,。　　　　 2. 表揚要真誠,，發(fā)自內(nèi)心人們通常都喜歡真誠，而討厭虛假,。只有真誠的東西,，才會被人所接受。表揚也不例外，經(jīng)理只有以真誠的態(tài)度去表揚,，才能喚起下屬的親切感,、溫暖感、信任感和友誼感,，從而愉快地接受表揚,，并在下一階段的工作中更加積極地去表現(xiàn)自己。在表揚下屬時,，經(jīng)理對于他們?nèi)〉玫某煽兒蛢?yōu)點,，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地感到高興，滿懷熱情與真誠地表示贊揚,。只有真誠的,、發(fā)自內(nèi)心的表揚，才能讓被表揚者受到感染,，才能激起他們更大的工作熱情與干勁,。如果表揚者只是講些“年輕有為”、“前途無量”,、“干得不錯”之類的套話,，就很難達到預(yù)定的效果。下屬希望得到表揚,，但這些表揚應(yīng)當(dāng)真正表明他們的價值,。當(dāng)然作為經(jīng)理要做到真誠地、發(fā)自內(nèi)心地去表揚下屬,，就應(yīng)在日常工作中和下屬打成一片,，時刻去了解關(guān)注他們的工作情況，只有去了解了相關(guān)情況,，才能做到針對性的表揚,。　　　　 3. 表揚要適度，標準要適中其一,，表揚的人數(shù)要得當(dāng),。表揚的頻繁程度，可以直接影響表揚效果,。實踐告訴我們,，經(jīng)理一次表揚的人數(shù)必須掌握在一定數(shù)量范圍內(nèi)，過多或過少都不利于鼓勵先進,，調(diào)動積極性,。數(shù)量過少，容易使受表揚者產(chǎn)生離群感,、孤立感,，使其他人產(chǎn)生與己無關(guān)心理,；相反，如果數(shù)量過多,，也會由此產(chǎn)生“干好干壞一個樣”的感覺,，這就失去了激勵作用,。其二,，經(jīng)理表揚的標準要得當(dāng)，不能過高或過低,。如果受表揚的標準過高,，容易使下屬感到高不可攀，望而生畏,，從而失去爭取表揚的動力,；受表揚的標準過低，容易使下屬感到唾手可得,，易如反掌,，同樣也會失去調(diào)動積極性的作用。確定標準,，要由當(dāng)時當(dāng)?shù)氐木唧w情況而定,。其三，經(jīng)理在特定的時間內(nèi),，表揚特定下屬的次數(shù)要得當(dāng),。事實證明，當(dāng)經(jīng)理在特定時間內(nèi)表揚同一個人的次數(shù)越頻繁,，表揚收到的效果也就越低,。對于表揚次數(shù)的掌握，經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)下屬的具體情況來定,，如果下屬進步較快,，表現(xiàn)出色，對其表揚的頻率可以高一些,；反之,，則應(yīng)該低一些。　　　　 4. 表揚要如實,，恰如其分表揚應(yīng)該如實,，恰如其分，經(jīng)理不能任意夸大情節(jié),，評價失實,，隨意拔高。對那些確實值得表揚的下屬應(yīng)該給予恰如其分的表揚,，只有這樣,，才能起到鼓勵下屬前進的作用,。如果領(lǐng)導(dǎo)者表揚時隨意把事實夸大，把七分成績說成十分,，把下屬的簡單想法拔高到完美化的境界,，評價失實，也只會產(chǎn)生消極作用,。其一,，會使被表揚者產(chǎn)生盲目性自滿情緒，誤以為自己真有夸大的那么好,，從而墜入孤芳自賞,、不思進取的泥潭。其二,，會造成其他下屬的逆反心理,。因為，人們崇敬的是真正的模范,，而不是人為拔高了的典型,。對于名不副實的“模范”，下屬會感到不服氣甚至反感,。其三,，容易助長人們“不務(wù)實，圖虛名”的不良風(fēng)氣,。因此,，對下屬的表揚務(wù)必做到恰如其分，不可隨意夸大,。為別人喝彩是一種美德,，期望得到別人的喝彩是人的一種本能。因此,，優(yōu)秀的經(jīng)理也應(yīng)該盡可能地去承認表現(xiàn)好的下屬,，并給予每一個員工真誠的表揚、贊美,。; 1393 次閱讀|0 個評論

做電話銷售,，你落后于別人了嗎？: 純夢 2013-6-8 13:56; 現(xiàn)在做電話銷售,，壓力確實很大�,。� 不僅要面對找客戶資料的問題,，而且就算開始行動也是問題百出,，不是你努力多少的問題，現(xiàn)在人對電話銷售很反感,，因為老板和主管,、采購等每天從早上開始,，就面對電話銷售的轟炸了，在這樣的環(huán)境下,，你需要首先調(diào)整好心態(tài),，才能應(yīng)付電話銷售。做電話銷售,，搜集客戶資料是最主要的一部分,，當(dāng)然這個工作干起來也比較繁瑣，你可以在百度,，搜搜,，上搜索,，然后再進行整理,。很多電話銷售人員在搜索客戶資料這一關(guān)浪費了大量的時間和精力，當(dāng)別人已經(jīng)開始打電話時他在找客戶資料,，當(dāng)別人跟客戶溝通時,，他還在找客戶資料，當(dāng)別人已經(jīng)成交時,，才勉強把客戶資料整理好,。所以有一個好的找客戶資料的工具對電話銷售人員來說是很重要的，找客戶資料的工具有很多,，但是找一個適用于銷售人員的才是最好的,，剛好搜客通就是一款專門為銷售人員開發(fā)的集搜索客戶、挖掘客戶,、管理客戶為一體的客戶搜索工具也可以借助一些搜索工具,，只需要輸入關(guān)鍵字就可以快速的搜集到互聯(lián)網(wǎng)上你需要的所有相關(guān)的客戶資料，還方便管理客戶資料,，資料也能夠下載打印出來,。用搜客通你就比別人跑得快一步，最重要的時,，少去了你找客戶資料的煩惱,，你可以用節(jié)省出來的時間沖一杯咖啡，放松一下,，然后投入下一步的工作,。首先，你要讓客戶記住你是誰,，你是那個公司的,，做什么產(chǎn)品和服務(wù)的，不要第二次電話打過去了,，人家對你還是和第一次一樣陌生,，那么你就是轟炸 10 次效果也是那樣,。打完電話，那邊根本就沒有記住你所傳達的信息,，態(tài)度好的,，聽你講兩句，不好的,，直接就掛了,。你需要做的是，鞏固你的剛才的成功,，你可以實現(xiàn)編輯好一條詳細的短信,，發(fā)給對方。 “ 您好,！我是剛才和您通話的某某,，感謝您在百忙之中接我的電話，我會在合適的時間再聯(lián)系您的 ” 類似這樣的短信,，這個只是參考,，短信中巧妙的留上你的姓名和公司。這樣給客戶的感覺就不一樣了,，整個上午接了 10 多個銷售電話,，就你發(fā)短信了，那么客戶被這 10 多通銷售電話虐待的夠疲勞了,，那么你的短信會讓他稍微舒服點,，同時也記住了你。下次,，你的電話中,，客戶往往就客氣了很多。這個就是人性,，不管做什么銷售,，或者說任何的銷售技巧都是建立在掌握了人性的基礎(chǔ)上才能展開。如果不了解這些,，即使給你好的銷售技巧,，你只能做表面的東西，因為不知道為什么這么做 ,。電話銷售看起來貌似簡單,，其實一點都不簡單，每一步你都要跑在前面才有可能獲得成功,，那么首先在查找資料這一關(guān),，你落后于別人了嗎？不用我說,，你應(yīng)改知道要怎么做了吧,！ QQ — 2534334031; 1769 次閱讀|0 個評論

2013-05-31: 純夢 2013-5-31 14:25; 電話開發(fā)新客戶溝通技巧：一：收集客戶資料,。收集客戶資料的途徑及方式： 1. 傳統(tǒng)方面的：電視廣告，收音機廣告,，公交車或車身廣告,，路牌或站臺廣告，專業(yè)或商業(yè)報刊,，報紙等等 . 2. 網(wǎng)絡(luò)方面：可以利用百度,，谷歌，搜搜等行業(yè)網(wǎng)站來搜索客戶資料�,，F(xiàn)在很多銷售人員都會選擇一些搜索軟件來搜索客戶資料,，比如“搜客通”，因為用它來搜索不僅節(jié)省了大量的時間而且搜客通搜到的客戶信息都是經(jīng)過篩選和整理后得到的比較完整的信息,，搜到就可以直接采用,，不需要再進行篩選和整理。它是目前國內(nèi)最大的客戶垂直搜索引擎,。只要輸入“地區(qū)加行業(yè)”不到一秒的時間內(nèi) ,，能在浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)中找到數(shù)以千萬計的客戶信息 ." 搜客通 " 客戶資料搜索軟件基于互聯(lián)網(wǎng)搜索無限制，您可以隨時隨地使用,！是現(xiàn)在銷售人員必備的一個好幫手。二：撥打電話前的準備： 1. 明確打電話的目的 2. 準備好要問的問題：準備好的問題必須符合以下原則： A ：問題要和銷售有關(guān) B ：確保你講的比客戶講的少 C: 用婉轉(zhuǎn)的語調(diào)提出問題 D: 先明顯,，再明確 E ：細心傾聽你得到的回答三：什么時間打電話最好 1. 按一星期來分：星期一（緊急事情盡量避開）星期二到星期四（重要時段,，是業(yè)績還壞的關(guān)鍵與否）星期五（進行調(diào)查或預(yù)約） 2. 9 ： 10 — 10 ： 00 （安排自己的工作或找新資料或找公司負責(zé)人） 10 ： 00 — 11 ： 30 （最佳的電話時段） 12 ： 00 — 2 ： 00 （午飯時間，沒有急事不要打電話） 2 ： 00 — 3 ： 00 （不要輕易和客戶談生意） 3 ： 00 — 6 ： 00 （努力打電話,，會在這個時間段取得成功）選擇合適的時間,，關(guān)鍵要替對方想想，合適的時間打合適的電話,，能贏得一個高的起點,。四：如何接近客戶首先開場白：要先進行問候，然后做自我介紹,，如果有相關(guān)人物會更好,。接著說明打電話的目的，這點主要要引起對方的興趣,。然后要確認對方是否有時間,，進一步探尋客戶的需求，如“您覺得怎么樣”“您認為怎么樣,？”等等五：交談中的黃金法則 1 ：面帶微笑,，提升聲音的感染力，消除緊張恐懼,，提升自信心 2 ：盡快讓顧客進入到交談中來 3 ：要提問以了解對方并學(xué)會傾聽 4 ：顧客對談話內(nèi)容感興趣時,，才會專心傾聽你講的內(nèi)容 5 ：時刻記住你打電話的目的 6 ：當(dāng)顧客說“不”時,，你就必須開始實質(zhì)性交談六：保存記錄 5W/2H 原則： When ——什么時候 Who ——對象是誰 Where ——在什么地方 What ——是什么事情 Why ——為什么 How ——如何進行 Howmuch ——數(shù)額是多少如果您還記得收集客戶資料時銷售人員使用的搜客通后，那么保存記錄就變的簡單了,，搜客通里面還包含客戶管理,，業(yè)務(wù)記錄，業(yè)務(wù)提醒,，業(yè)務(wù)跟蹤,，保存記錄中的原則在業(yè)務(wù)記錄里面都有，您只要做和填寫保存就 OK 了 , 使用方便快捷,。 QQ---2534334031; 905 次閱讀|0 個評論

2013年操作性最強的4種網(wǎng)絡(luò)營銷利器: 一起飛翔 2013-5-28 14:21; 　　國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷到目前為止,，己經(jīng)基本上形成了一個即定的格局，而且,，很多網(wǎng)絡(luò)營銷人士也在積極的效仿并創(chuàng)新,，但是網(wǎng)絡(luò)營銷的過程來講，企業(yè)在經(jīng)營中可以充分的利用以下幾種直接效果強的辦法來做營銷,，長松深藍科技企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn) 專家為大家分享具有強烈可操作性的4種利器,。　　首先就是廣告效應(yīng)。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣是要靠做廣告來支持的,，一系列的廣告措施都是企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的一把利劍,，在廣告中如何做才能將企業(yè)產(chǎn)品的效應(yīng)最大化，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷必須的問題,。　　其次就是全程服務(wù),。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷要本著為消費者服務(wù)的路線出發(fā)，一切都要站在消費者的角度去看問題,，不能只顧自己的利益,，不損害消費者的權(quán)益，這樣如果總是以這種觀點去做營銷,，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷到最終贏得的就不只是企業(yè)的信譽,，還有的就有一個擁有強大力量的受眾群，這樣企業(yè)的下步發(fā)展就更容易了,。　　再次是產(chǎn)品,。企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，是參與全程的一個主要因素,，而且產(chǎn)品的好壞是關(guān)系企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵所在,，可以說，企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和售后的服務(wù)是企業(yè)生存的根本,，不管企業(yè)采取何種營銷手段,，產(chǎn)品的質(zhì)量和售后的服務(wù)都會最后在產(chǎn)品這一塊歸結(jié)，而且營銷全程也都是在圍繞產(chǎn)品來展開，可見在網(wǎng)絡(luò)營銷初期產(chǎn)品的定位一定要準,，而且產(chǎn)品也一定要精,，做為企業(yè)一定要以自身產(chǎn)品功能質(zhì)量齊全、附加值的超群出眾而立于不敗之地了,，這樣發(fā)展才有可能,。更多精彩內(nèi)容盡在長松深藍科技： http://www.sssland.com; 680 次閱讀|0 個評論

內(nèi)容營銷是一項比SEO苦逼百倍的活: 李麗兒 2013-5-17 15:49; 　　內(nèi)容營銷是越來越火爆了，而與此同時,，以前一直被高度重視的SEO也逐漸淡出了營銷的范圍之中,。正當(dāng)很多SEO為之狂歡之時，諸不知一項更痛苦的事情正在向他們迎面而來,。內(nèi)容營銷可不是我們想象的那么簡單,，在實施起來可要比SEO苦逼多了。　　什么是內(nèi)容營銷呢?內(nèi)容營銷(contentmarketing)是指不需要做廣告或做推銷就能使客戶獲得信息,、了解信息,、并促進信息交流的營銷方式。它主要通過博客,、事件營銷,、白皮書、視頻以及圖片提供目標市場所需要的信息,，而不是依靠推銷行話,。光光“不依靠推銷行話”這幾個字就比SEO的漫天推廣看起來美妙多了，但是單仁網(wǎng)絡(luò)營銷課程要告訴你,，事實是這樣的：　　1.時間不夠用　　內(nèi)容營銷包括內(nèi)容的原創(chuàng)和分享,，你需要在編輯好內(nèi)容后去各個優(yōu)質(zhì)的平臺上發(fā)布，一般博客,、微博、WP,、貼吧,、論壇是文字內(nèi)容的首選，視頻的話更適合事件營銷,，但不是你發(fā)布后別人就會趨之若鶩的來圍觀,，發(fā)布之后SEO時期的推廣一樣都不會少，你需要你的文章發(fā)到更多博客,、WP,、貼吧、論壇……而且因為內(nèi)容營銷的“間接營銷”性,，你發(fā)了很多跟直接營銷不相關(guān)的東西,，要發(fā)多少才能讓潛在買家(的購買行為)受到引導(dǎo)呢?對于中小企業(yè)而言，會覺得這個過程太慢太慢了，這樣的時間周期讓企業(yè)都等的不耐煩了,。　　在做SEO時,，所以的時間都花費在推廣上，但內(nèi)容營銷內(nèi)容既要花時間搞內(nèi)容,，又要花時間推廣,，而且內(nèi)容營銷推廣的過程目標不甚明確，你總會覺得缺時間,。　　 2.缺乏原創(chuàng)和高品質(zhì)內(nèi)容讓人頭疼　　當(dāng)前內(nèi)容營銷做的好的并不多,，原創(chuàng)度高和高品質(zhì)內(nèi)容的包括一些創(chuàng)業(yè)者的博客、微博,，就IT界來說,，比如國內(nèi)月光博客、李開復(fù)的博客,、木瓜移動的微博,，國外的paulgraham.com。　　他們在內(nèi)容上要么分享創(chuàng)業(yè)故事,，好的項目,、要么分享深刻的見解，而后者的要求更高,，一個人如果不是從業(yè)者不可能就能把行業(yè)的種種看透,，所以還需向各個細分領(lǐng)域的人士約稿或轉(zhuǎn)載。企業(yè)如果是要做到完全的原創(chuàng)是幾乎不可能的,，特別是中小企業(yè),，無法有那么多的人力和精力去做，而且還要做到內(nèi)容有價值且優(yōu)質(zhì),，這實在是一件絞盡腦汁的事情,。　　相對而言，SEO的目標就簡單很多,，他們的目標就是在鏈接被收錄之后,，通過關(guān)鍵字、Bookmark,、PR,、WP、評論,、交換鏈接,、論壇各種方式增加外鏈，從而提高網(wǎng)站權(quán)重以及在搜索引擎的排名,。　　3.不知道如何統(tǒng)計內(nèi)容營銷的效果　　內(nèi)容營銷的策略就是通過你展現(xiàn)的內(nèi)容,，去引導(dǎo)潛在客戶,，促成他們購買，并最終成為你的忠實客戶,。這種引導(dǎo)力如何考量?有何具體表現(xiàn)?當(dāng)產(chǎn)品獲得購買后你從哪里去統(tǒng)計? 　　而SEO要統(tǒng)計這些數(shù)據(jù)就簡單多了,，通過站長工具就可以精確的統(tǒng)計出網(wǎng)站的客戶來自哪些渠道，搜索“關(guān)鍵字”,、哪個鏈接,、那個頁面來了多少流量，而且SEO的某個周期的效果可以用其在搜索引擎的排名來衡量,，另外通過在搜素引擎輸入命令就可以了解每個關(guān)鍵詞的排名,，數(shù)據(jù)如此之精確，是內(nèi)容營銷無法做到的,。　　4.缺乏優(yōu)秀寫手　　此處所說的寫手并非所說的“五毛黨”,，跟SEO時期的軟文寫手有很大區(qū)別。不管企業(yè)或個人在活動中有時候需要雇傭一定的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容寫手,，一方面可以借助意見領(lǐng)袖的影響力;另外也可以為用戶提供優(yōu)秀的內(nèi)容,。但是優(yōu)秀的寫手在哪里?是那些有從業(yè)經(jīng)歷、親身經(jīng)驗,、有說服力的人,，你要獲得這些資源，錢和社會關(guān)系一樣都不能少,，你有這樣的能力么?你的資金能支撐你去做這些嗎? 　　而且當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒體上信息鋪天蓋地,，企業(yè)的信息很容易被淹沒，而等到你的內(nèi)容營銷起到實效了,，這是多么龐大的一個工作量,，這些我們都暫未可知。　　總之,，內(nèi)容營銷絕不是一個簡單活,。在酒香不怕巷子深的時代里，要想依靠內(nèi)容營銷取勝,，每天去精耕細作,，去引導(dǎo)顧客進行購買，在保質(zhì)保量的大范圍內(nèi)撒網(wǎng)捕魚,，需要花費的時間和精力恐非我們能想象和承受得起。文章來源：單仁資訊官方網(wǎng)站,，轉(zhuǎn)載請注明出處; 個人分類: 網(wǎng)絡(luò)營銷|732 次閱讀|0 個評論

剖析6種主流的電商推廣方式: 李麗兒 2013-5-14 16:41; 　　想有有流量,、有銷量，那么電商們就必須花費大量精力去進行推廣,。但要想推廣更有實效,，那么我們就需要明確自己的目標受眾是誰，清楚自己產(chǎn)品的定位以及自己的獨特優(yōu)勢。否則辛辛苦苦做推廣,，到頭來卻是白忙活一場就不劃算了,。　　電商推廣的六步曲：搜索(SEM)—聯(lián)盟—導(dǎo)航—EDM—短信—其它(媒體推廣、互動營銷,、SNS) 　　 1,、SEM 　　目前很多網(wǎng)店的大約20-30%的收入都在來自SEM，ROI平均能做到1：5以上,。因此做推廣SEM是必須必要做的,，而且對關(guān)鍵詞這塊一定要細化，(比如：品牌詞,、競品詞,、商品詞、產(chǎn)品詞,、產(chǎn)品品牌詞,、疑問詞，購買詞,、活動詞,、季節(jié)詞、優(yōu)惠券相關(guān)詞等等),，這些都是很重要的,。　　2、聯(lián)盟　　對于電商新手,，對于聯(lián)盟廣告并不懂,，只是聽過效果很好就想去做。,，其實聯(lián)盟真的沒有那么神奇,，只是他的ROI相對來說比較高。聯(lián)盟大概占網(wǎng)站總收入的30%左右,，一般ROI在1:6以上,。　　要知道聯(lián)盟只是一個推廣渠道，對于新的B2C尤其是沒有品牌知名度的商家來說增量比較慢,。　　(1)影響聯(lián)盟訂單的因素主要有以下幾點：品牌知名度,、品類、傭金比例,、客單,、活動。　　(2)一個新的電商怎么從聯(lián)盟入手? 　　首先我們要算一筆帳,，我們的毛利有多少,，客單是多少?能給到聯(lián)盟幾個點?確定這些以后就好說啦,，現(xiàn)在大的聯(lián)盟億起發(fā)(以導(dǎo)航、網(wǎng)址站,、返利站和優(yōu)惠券平臺為主)領(lǐng)克特(139返利,、QQ彩貝)還有三個大的返利站必須要做的就是51返利、51比,、一淘,。　　(3)促進聯(lián)盟增量的方法：　　品牌宣傳、活動,、站長獎勵,、傭金比例，優(yōu)惠券發(fā)放等,，其實快消品,、化妝品、服裝類是最快增量的,，只要活動和政策給力,，增量很快的。　　(4)針對特殊品類的產(chǎn)品：比如珠寶類的東西,，這種客單相對比較高,，品類有點特殊的，方法就不能和常規(guī)的一樣了,，因為受眾的特殊和二購率相對于比較少的情況下,，要考慮針對特殊品類怎么運用聯(lián)盟的資源。　　(5)重點說下返利網(wǎng)站：現(xiàn)在很多返利網(wǎng)站的粘度還是不錯的,。如51返利和一淘想增量的唯一方法就是多做活動,，不要心疼獎品，不要心疼傭金~~~眼光放遠一些,，其實通過這樣的方法拉新用戶成本是最低的,，是絕對超值的，大家去操作下就知道了,。　　總而言之,，要想增加銷量，就需要多渠道的去做,，千萬不要把所有精力都放到聯(lián)盟上,，聯(lián)盟的量是自然增長的一個漫長的過程，不要期待聯(lián)盟來拉流量,，不現(xiàn)實哇,。盡量把能用的資源都用上，　　3,、導(dǎo)航　　眾所周知,，電商行業(yè)當(dāng)前情況不容樂觀，但是導(dǎo)航的價格卻絲毫沒有下降,。對于品牌型的電商,，有錢可以考慮做Top前幾名的導(dǎo)航，一般ROI都在1：10以上,，但對于知名度比較低的電商來說Top前幾的名站和酷站做了不,，內(nèi)頁都十幾萬，ROI連1都做不到,，所以還是放棄吧! 　　對于那些資金相對充裕的中小型電商,，其實可以考慮做百度和團800，ROI能到1：5以上,，效果也Ok,，還有一部分導(dǎo)航資源是可以利用的，就是聯(lián)盟的網(wǎng)址站還有就是大的返利網(wǎng)站都有團購導(dǎo)航頻道,。做電商,，要想省錢并賺到錢，那么就需要去合理利用一切資源了,。即使那些看似很小的資源也不要放過,。　　4、EDM 　　EDM營銷目前分兩類,，一類是會員EDM,，另一類是買的資料。一般針對會員的EDM可以階段性的發(fā),，根本自身品類,，和用戶的二購率來判斷EDM的發(fā)送時間，一般快消類的,，一般都是一周1-2次的發(fā),。ROI能到1：10以上。　　另一類買數(shù)據(jù)的,，現(xiàn)在有很多第三方賣會員數(shù)據(jù)的,，找到合適的渠道8容易，數(shù)據(jù)的有效性不好把控(打開率不好控制),，會有一定的風(fēng)險,，但也有一些第三方的公司會以保ROI的方式進行投放，如果要買數(shù)據(jù)的話要謹慎哦,。　　5,、短信　　短信和EDM相比，EDM的打開率不太好控制,，但是短信卻是最及時最有效方式,。目前短信營銷一般以活動促銷和優(yōu)惠券發(fā)放為主,，針對喚醒老會員短信營銷和Edm是成本最低最有效的營銷方式，因為其發(fā)送的客戶十分精準,。　　6,、其它(媒體推廣、互動營銷,、SNS) 　　(1)媒體推廣　　媒體推廣的方式很多,，這里指的是硬廣。目前,，硬廣以包斷和CPC,、CPm為主，但對于電商來說做CPC和CPM有點太假了,，不以效果為目的營銷都是耍流氓,，不是么。現(xiàn)在一些廣告公司可以保ROI的,，ROI的比例怎么給他們談呢?一是看我們的品類和受眾,，另一方面要看客單價，第三是看媒體的成本,，就能推算出ROi到哪個比例適合自己,。　　媒體效果評估：評估一個媒體的價格不能單從這個媒體單一訂單來衡量ROI，也不能按天去評估這個媒體的效果,。評估一個媒體的效果應(yīng)該從以下幾點入手：　　一方面是看投放媒體的受眾是否匹配你的用戶,，對品牌影響是否有幫助，一方面看聯(lián)盟和搜索量有沒有明顯提升,，還有考核一個媒體的ROI最好把時間拉長到三個月,，看用戶的客單和二購來評估。硬廣的品牌影響不是立竿見影的,，需要一定的周期性,。　　(2)互動營銷　　這里互動營銷主要圍繞異業(yè)合作來談?wù)劇＞湍靡粋€做拍婚紗照的網(wǎng)站來說,，沒事砸硬廣,，客單又高，怎么在有限的資源里深度的挖掘自己的潛在用戶呢?必須要找匹配自己用戶的渠道進行合作,，婚紗讓我們想到了神馬?當(dāng)然是鉆石和婚戒,，木有錯結(jié)婚必須要拍婚紗照必須買鉆戒，這樣的營銷方式也是必須的,，這個具體效果大家可以去做過后評估,。像這種特殊品類的商家，時不時的弄下聯(lián)誼活動，是很不錯的,。只要你找對了合作的商家,，必行是事半功倍。　　(3)SNS 　　SNS這個大家都知道,，幾乎上是零成本,，自然不能放過這個渠道了。同時對于對提升口碑有很大的幫助,，每個商家在SNS的玩法都不一樣，有的商家確定可以在這些媒體賺到錢,，也有的ROI能到1：10,。這個主要跟品類和活動形式有關(guān)，單仁網(wǎng)絡(luò)營銷課程就不多說了,。　　目前SNS最主流的幾個平臺：微博,、美麗說、蘑菇街,、人人網(wǎng),、朋友網(wǎng)(具體操作方式這里就不細化了)。　　目前電商的價格戰(zhàn)絲毫沒有偃旗息鼓的意思,，電商這個行業(yè)確實不是那么好做的,，而且做電商涉及的環(huán)節(jié)十分復(fù)雜，包括運營推廣,、產(chǎn)品供應(yīng)鏈,、數(shù)據(jù)分析等等都需要很花功夫和精力，這個相信做電商的人都懂,。; 個人分類: 網(wǎng)絡(luò)營銷|9105 次閱讀|0 個評論

怎樣做銷售: 純夢 2013-5-13 14:41; 做銷售不是太在意你的口才,，而是你的思想。怎么做銷售呢,？我給你些建議：（ 1 ）首先做銷售產(chǎn)品和市場定位,。你的產(chǎn)品銷售渠道、市場定位,、目標客戶一定要定位清楚,。（ 2 ）其次做銷售應(yīng)該開發(fā)新客戶，留住老客戶,。銷售人員的 60% 以上的時間和精力都主要用在這方面上了,！（ 3 ）接著就是建立完整詳細的客戶檔案。并且經(jīng)常與客戶溝通想法和建議,。對待新老客戶要定期電話回訪,。銷售員可以用搜客通軟件，不僅能夠搜到有關(guān)的企業(yè)信息,，還可以對你的客戶進行管理,，幫助你更好的銷售,。（ 4 ）做銷售一定要明確銷售理念。成功的銷售人士都是在成功的將自己推銷出去以后,，再進行產(chǎn)品銷售的,！否則客戶根本不會對你的產(chǎn)品感興趣！干銷售,，其實就是在推銷自己,！（ 5 ）積極擴大社交范圍和朋友圈。銷售業(yè)績不好,，往往就是認識的人太少,！（ 6 ）積極作好售后服務(wù)工作。良好的售后服務(wù)能夠帶來更多的定單,！而且仔細耐心的傾聽客戶的反饋意見,，不要與客戶爭吵、爭辯,！否則生意肯定砸了,！（ 7 ）制定可靠的市場開發(fā)計劃和銷售計劃！前提是要有嚴密細致的市場調(diào)查和同類產(chǎn)品（竟品）的市場調(diào)研,！否則銷售計劃過高或過低均對銷售不利,！（ 8 ）銷售制定完計劃后，嚴格的落實,！否則只能是空談,！ QQ--2534334031; 741 次閱讀|0 個評論

呂諫：為啥限漲令成了助漲令: 呂諫 2013-5-12 21:48; 從限價、限購,，到現(xiàn)在的限漲中國的樓市真可謂是“限”字當(dāng)頭,，突然感覺得中國不是市場經(jīng)濟，而是“限”字經(jīng)濟,！從字面上感覺是,，限價是防止樓市暴利，限購是資本炒房,，限漲是防止百姓買不起房,，也可以講是苦心經(jīng)營，為民造福,。然而,，當(dāng)有限字時，每限一次,，房價都是變相漲一次,，這可謂真是事與愿違。真正的市場經(jīng)濟，肯定是有漲有跌,，市場自由,，一切都根據(jù)供求關(guān)系而轉(zhuǎn)變！自從商品市場在人類社會中誕生以來,，就一直伴隨著物價波動的問題,，尤其是在經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，這一問題表現(xiàn)的更為突出,。傳統(tǒng)物價理論認為,，物價波動可以平衡市場供求關(guān)系，可以實現(xiàn)物價穩(wěn)定,，有利于促進社會經(jīng)濟發(fā)展,，因此，不但不應(yīng)對物價波動進行限制,，反而應(yīng)該放開物價，任其隨意波動,。其實,，物價波動不僅要受到市場供求狀態(tài)的限制，而且還要受到市場投資效益的限制,。一般大眾商品如此,，房市，黃金也應(yīng)該是如此,！而市場被稱為一雙“看不見的手”,，所謂“看不見的手”就是市場經(jīng)濟運行規(guī)律。因此,，掌握了市場經(jīng)濟運行規(guī)律也就等于是看到了“看不見的手”,，也就等于是抓住了“看不見的手”。如果管理機構(gòu)不能夠熟悉市場經(jīng)濟運行規(guī)律,，那么就不能有效地控制市場運行,，最終必然被“看不見的手”所任意擺布，進而導(dǎo)致市場的極度混亂和嚴重的經(jīng)濟危機,。如果管理機構(gòu)掌握了市場經(jīng)濟運行規(guī)律,，那么就可以隨心所欲地控制和指揮“看不見的手”，并使其為促進市場經(jīng)濟的發(fā)展來進行服務(wù),。中國的房市,，前期確實是供不應(yīng)求，但沒有什么不是不變的,，隨著樓市的存量增多,，供求關(guān)系發(fā)生了非常大的變化，改寫了供應(yīng)平衡。從南方的貴陽,、昆明到北方的濱海新區(qū),、營口，從東部的溫州到中部的鶴壁,、十堰再到西部的鄂爾多斯,、神木，“鬼城”魅影閃現(xiàn),�,！肮沓恰北澈箅[藏著地產(chǎn)泡沫破滅、資金鏈條斷裂,、城市發(fā)展缺乏實業(yè)支撐等諸多風(fēng)險,，本該到了高度警惕的時候。但是,，政策面的混沌,、投資者迷信房價會永遠上漲，于是今年以來盡管政策層面在形式上持續(xù)高壓,，但上下左右博弈之熾,、曖昧之深前所未有。從歷史經(jīng)驗看,，所有資產(chǎn)泡沫都是在政策曖昧,、搖擺和博弈中破滅的。當(dāng)年的日本,，土地資源稀缺,，房價飛上天，“東京 23 區(qū)的地價就能買下全美國的國土,，還能找零”,，“賣掉皇宮的地塊就能買下加利福利亞一個州”，“東京才是全球第一”,。那真是一個美好的充滿囈語的時代,，家家戶戶把純金偶人當(dāng)裝飾品，房頂?shù)耐弋?dāng)獸頭也是純金的,，一如今天的中國,，上海、北京等一線城市房價基本和東京,、倫敦,、紐約的房價持平，甚至還更高,，但是居民收入只有人家的幾分之一,。 100 萬億元的充裕流動性驅(qū)使下,，炒完紙頭（字畫）炒石頭，炒完石頭炒木頭,，做莊老普洱茶,，“喝老酒”，甚至一對老核桃都能賣出幾十萬元,。所有瘋狂吹大的泡沫終有氣力不逮的時候,，那時極易“一根針捅破天”。而政府還不放開所謂的“限”,，還一謂地調(diào)控,，干涉樓市的市場經(jīng)濟，維護那個：皇帝的新裝,，那泡沫遲早要見陽光,。雖然利益深度挾裹和綁架，使得長期以來掣肘調(diào)控的阻力不斷增強,。長期非理性繁榮孕育著超級泡沫,，繁榮的周期越長，調(diào)整難度越大,，并累積著危機的種子,。無論是國際通行標準，還是中國房地產(chǎn)市場的租售比,、房價收入比和密而不宣的空置率，這些市場的內(nèi)在規(guī)律持續(xù)發(fā)酵,，都暗示著泡沫破滅的臨界點正在逼近,。樓市泡沫從目前來講，當(dāng)局又不敢讓其一下子破滅,，結(jié)果導(dǎo)致限漲令成了助漲令,。限漲令使企業(yè)的行為和預(yù)期發(fā)生變化，一種是想賣房但是又不想按照政府限定的價格去賣,，于是就緩一緩,，另外一種是有房可以賣，但是覺得現(xiàn)在政府控制了住房銷售支付,，這樣的供應(yīng)量會偏緊,，導(dǎo)致價格上漲，于是有惜售現(xiàn)象出現(xiàn),。政府的行為往往會改變企業(yè)的預(yù)期和行為,。每一次發(fā)文講要限什么時，也就是變相告訴購房者或開發(fā)商,，政府要保護房子暴跌,，你們可以放心在“限”字指標下,，自由、靈活運營,。; 個人分類: 諫說樓市|627 次閱讀|0 個評論

做電話銷售,，你落后于別人了嗎？: 純夢 2013-5-2 14:16; 　　現(xiàn)在做電話銷售，壓力確實很大�,�,！不僅要面對找客戶資料的問題，而且就算開始行動也是問題百出,，不是你努力多少的問題，現(xiàn)在人對電話銷售很反感,，因為老板和主管,、采購等每天從早上開始，就面對電話銷售的轟炸了,，在這樣的環(huán)境下,，你需要首先調(diào)整好心態(tài)，才能應(yīng)付電話銷售,。　　做電話銷售,，搜集客戶資料是最主要的一部分，當(dāng)然這個工作干起來也比較繁瑣,，你可以在百度,，搜搜，上搜索,，然后再進行整理,。很多電話銷售人員在搜索客戶資料這一關(guān)浪費了大量的時間和精力，當(dāng)別人已經(jīng)開始打電話時他在找客戶資料,，當(dāng)別人跟客戶溝通時,，他還在找客戶資料，當(dāng)別人已經(jīng)成交時,，才勉強把客戶資料整理好,。所以有一個好的找客戶資料的工具對電話銷售人員來說是很重要的，找客戶資料的工具有很多,，但是找一個適用于銷售人員的才是最好的,，剛好搜客通就是一款專門為銷售人員開發(fā)的集搜索客戶、挖掘客戶,、管理客戶為一體的客戶搜索工具也可以借助一些搜索工具,，只需要輸入關(guān)鍵字就可以快速的搜集到互聯(lián)網(wǎng)上你需要的所有相關(guān)的客戶資料，還方便管理客戶資料,，資料也能夠下載打印出來,。用搜客通你就比別人跑得快一步,，最重要的時，少去了你找客戶資料的煩惱,，你可以用節(jié)省出來的時間沖一杯咖啡,，放松一下，然后投入下一步的工作,。首先,，你要讓客戶記住你是誰，你是那個公司的,，做什么產(chǎn)品和服務(wù)的,，不要第二次電話打過去了，人家對你還是和第一次一樣陌生,，那么你就是轟炸10次效果也是那樣,。　　打完電話，那邊根本就沒有記住你所傳達的信息,，態(tài)度好的,，聽你講兩句，不好的,，直接就掛了,。你需要做的是，鞏固你的剛才的成功,，你可以實現(xiàn)編輯好一條詳細的短信,，發(fā)給對方。 “您好,！我是剛才和您通話的某某,，感謝您在百忙之中接我的電話，我會在合適的時間再聯(lián)系您的”類似這樣的短信,，這個只是參考，短信中巧妙的留上你的姓名和公司,。這樣給客戶的感覺就不一樣了,，整個上午接了10多個銷售電話，就你發(fā)短信了,，那么客戶被這10多通銷售電話虐待的夠疲勞了,，那么你的短信會讓他稍微舒服點，同時也記住了你,。下次,，你的電話中，客戶往往就客氣了很多,。這個就是人性,，不管做什么銷售,，或者說任何的銷售技巧都是建立在掌握了人性的基礎(chǔ)上才能展開。如果不了解這些,，即使給你好的銷售技巧,，你只能做表面的東西，因為不知道為什么這么做,。　　電話銷售看起來貌似簡單,，其實一點都不簡單，每一步你都要跑在前面才有可能獲得成功,，那么首先在查找資料這一關(guān),，你落后于別人了嗎？不用我說,，你應(yīng)改知道要怎么做了吧,！QQ—2534334031; 630 次閱讀|0 個評論

　　做電話銷售，你落后于別人了嗎,？: 純夢 2013-4-27 14:57; 　　現(xiàn)在做電話銷售,，壓力確實很大啊,！不僅要面對找客戶資料的問題,，而且就算開始行動也是問題百出，不是你努力多少的問題,，現(xiàn)在人對電話銷售很反感,，因為老板和主管、采購等每天從早上開始,，就面對電話銷售的轟炸了,，在這樣的環(huán)境下，你需要首先調(diào)整好心態(tài),，才能應(yīng)付電話銷售,。　　做電話銷售，搜集客戶資料是最主要的一部分,，當(dāng)然這個工作干起來也比較繁瑣,，你可以在百度，搜搜,，上搜索,，然后再進行整理。很多電話銷售人員在搜索客戶資料這一關(guān)浪費了大量的時間和精力,，當(dāng)別人已經(jīng)開始打電話時他在找客戶資料,，當(dāng)別人跟客戶溝通時，他還在找客戶資料,，當(dāng)別人已經(jīng)成交時,，才勉強把客戶資料整理好,。所以有一個好的找客戶資料的工具對電話銷售人員來說是很重要的，找客戶資料的工具有很多,，但是找一個適用于銷售人員的才是最好的,，剛好搜客通就是一款專門為銷售人員開發(fā)的集搜索客戶、挖掘客戶,、管理客戶為一體的客戶搜索工具也可以借助一些搜索工具,，只需要輸入關(guān)鍵字就可以快速的搜集到互聯(lián)網(wǎng)上你需要的所有相關(guān)的客戶資料，還方便管理客戶資料,，資料也能夠下載打印出來,。用搜客通你就比別人跑得快一步，最重要的時,，少去了你找客戶資料的煩惱,，你可以用節(jié)省出來的時間沖一杯咖啡，放松一下,，然后投入下一步的工作,。首先，你要讓客戶記住你是誰,，你是那個公司的,，做什么產(chǎn)品和服務(wù)的，不要第二次電話打過去了,，人家對你還是和第一次一樣陌生,，那么你就是轟炸10次效果也是那樣。　　打完電話,，那邊根本就沒有記住你所傳達的信息,，態(tài)度好的，聽你講兩句,，不好的,，直接就掛了。你需要做的是,，鞏固你的剛才的成功,，你可以實現(xiàn)編輯好一條詳細的短信，發(fā)給對方,。 “您好！我是剛才和您通話的某某,，感謝您在百忙之中接我的電話,，我會在合適的時間再聯(lián)系您的”類似這樣的短信，這個只是參考,，短信中巧妙的留上你的姓名和公司,。這樣給客戶的感覺就不一樣了,，整個上午接了10多個銷售電話，就你發(fā)短信了,，那么客戶被這10多通銷售電話虐待的夠疲勞了,，那么你的短信會讓他稍微舒服點，同時也記住了你,。下次,，你的電話中，客戶往往就客氣了很多,。這個就是人性,，不管做什么銷售，或者說任何的銷售技巧都是建立在掌握了人性的基礎(chǔ)上才能展開,。如果不了解這些,，即使給你好的銷售技巧，你只能做表面的東西,，因為不知道為什么這么做,。　　電話銷售看起來貌似簡單，其實一點都不簡單,，每一步你都要跑在前面才有可能獲得成功,，那么首先在查找資料這一關(guān)，你落后于別人了嗎,？不用我說,，你應(yīng)改知道要怎么做了吧！QQ—2534334031; 679 次閱讀|0 個評論

2013-04-25: 純夢 2013-4-25 15:04; 電話銷售技巧和方法一：找客戶資料：　　一般企業(yè)提供給銷售人員的企業(yè)資料只有企業(yè)的電話和名稱,，銷售人員自己上網(wǎng)搜索企業(yè)資料也殘缺不全,，且準確性很差，浪費了大量的時間,，效率很低�,，F(xiàn)在比較專業(yè)的電話銷售部門都是采用客戶資料搜索軟件搜客通的方式來得到企業(yè)的資料。搜客通是專門為電話銷售人員挖掘客戶資料,，提供更多商機的一類客戶資料挖掘工具,。有了這類數(shù)據(jù)工具，電話銷售人員找起客戶來就很方便,，而且搜客通還有企業(yè)版的,，適用于多人使用，管理客戶資料也特別方便,。電話銷售技巧和方法二：溝通過程透析人　　當(dāng)我們找對了溝通的對象,，我們就是在與我們的潛在客戶溝通，所以我們在溝通的前期必須通過對方的語言來透析客戶的性格。針對不同性格的人我們應(yīng)該采用不同的方式與其溝通,。電話銷售技巧和方法三：介紹業(yè)務(wù)講對話：　　在這個環(huán)節(jié)應(yīng)該堅持的原則： 1,、前三句話要把你的來意和產(chǎn)品或服務(wù)介紹給對方，要清楚,，不要羅嗦,。　　 2 、介紹產(chǎn)品或服務(wù)的語言要適當(dāng)潤色,，要有吸引力,，語氣要恰當(dāng)加重，以引起對方的興趣,。如果以上兩點處理不好,，可能你還沒有介紹完你的產(chǎn)品對方已經(jīng)把電話掛斷了。　　 3 ,、在語言,、語氣、語調(diào)等方面盡可能的配合對方,，爭取創(chuàng)造一個良好的對話氛圍,。電話銷售技巧和方法四：成交之前報好價：　　報價：一個困擾著每個電話銷售人員的問題。這也是一個定單成與不成的最后一道坎,。這讓每個電話銷售人員在踏上時都噤若寒蟬,。　報價也配合上面的三個原則。要根據(jù)不同的人采用不同的報價方式,。如果一個電話銷售人員始終在這個環(huán)節(jié)上做不好,，那我在這借用一個足球教練的話當(dāng)你不知道這樣的球怎么踢時，你就向這球門踢,。這也同樣適用與電話銷售人員,，當(dāng)你不知道怎么報價才合理時，你就按公司給你的報價單報,。我的經(jīng)驗是：在報價單的基礎(chǔ)上多報點,，畢竟大多數(shù)中國人有侃價的習(xí)慣。所以電話銷售人員第一步找客戶資料的工作特別關(guān)鍵的一步,，這步走對了,，其他的就相對好辦多了，找客戶資料,，銷售精英們的選擇,，就用搜客通。 QQ — 2534334031; 815 次閱讀|0 個評論

做電話銷售,，你落后于別人了嗎: 純夢 2013-4-24 13:55; 現(xiàn)在做電話銷售,，壓力確實很大啊！不僅要面對找客戶資料的問題,，而且就算開始行動也是問題百出，不是你努力多少的問題,，現(xiàn)在人對電話銷售很反感,，因為老板和主管、采購等每天從早上開始,，就面對電話銷售的轟炸了,，在這樣的環(huán)境下，你需要首先調(diào)整好心態(tài),，才能應(yīng)付電話銷售,。做電話銷售，搜集客戶資料是最主要的一部分,，當(dāng)然這個工作干起來也比較繁瑣,，你可以在百度，搜搜,，上搜索,，然后再進行整理。很多電話銷售人員在搜索客戶資料這一關(guān)浪費了大量的時間和精力,，當(dāng)別人已經(jīng)開始打電話時他在找客戶資料,，當(dāng)別人跟客戶溝通時，他還在找客戶資料,，當(dāng)別人已經(jīng)成交時,，才勉強把客戶資料整理好。所以有一個好的找客戶資料的工具對電話銷售人員來說是很重要的,，找客戶資料的工具有很多,，但是找一個適用于銷售人員的才是最好的，剛好搜客通就是一款專門為銷售人員開發(fā)的集搜索客戶,、挖掘客戶,、管理客戶為一體的客戶搜索工具也可以借助一些搜索工具，只需要輸入關(guān)鍵字就可以快速的搜集到互聯(lián)網(wǎng)上你需要的所有相關(guān)的客戶資料,，還方便管理客戶資料,，資料也能夠下載打印出來。用搜客通你就比別人跑得快一步,，最重要的時,，少去了你找客戶資料的煩惱，你可以用節(jié)省出來的時間沖一杯咖啡,，放松一下,，然后投入下一步的工作。首先，你要讓客戶記住你是誰,，你是那個公司的,，做什么產(chǎn)品和服務(wù)的，不要第二次電話打過去了,，人家對你還是和第一次一樣陌生,，那么你就是轟炸 10 次效果也是那樣。打完電話,，那邊根本就沒有記住你所傳達的信息,，態(tài)度好的，聽你講兩句,，不好的,，直接就掛了。你需要做的是,，鞏固你的剛才的成功,，你可以實現(xiàn)編輯好一條詳細的短信，發(fā)給對方,。 “ 您好,！我是剛才和您通話的某某，感謝您在百忙之中接我的電話,，我會在合適的時間再聯(lián)系您的 ” 類似這樣的短信,，這個只是參考，短信中巧妙的留上你的姓名和公司,。這樣給客戶的感覺就不一樣了,，整個上午接了 10 多個銷售電話，就你發(fā)短信了,，那么客戶被這 10 多通銷售電話虐待的夠疲勞了,，那么你的短信會讓他稍微舒服點，同時也記住了你,。下次,，你的電話中，客戶往往就客氣了很多 ,。這個就是人性,，不管做什么銷售，或者說任何的銷售技巧都是建立在掌握了人性的基礎(chǔ)上才能展開,。如果不了解這些,，即使給你好的銷售技巧，你只能做表面的東西,，因為不知道為什么這么做 ,。電話銷售看起來貌似簡單,，其實一點都不簡單，每一步你都要跑在前面才有可能獲得成功,，那么首先在查找資料這一關(guān),，你落后于別人了嗎？不用我說,，你應(yīng)改知道要怎么做了吧,！ QQ — 2534334031; 678 次閱讀|0 個評論

《食用油營銷第1書》10 談?wù)勚屑Z的“產(chǎn)業(yè)鏈、好產(chǎn)品”: 博瑞森 2013-4-15 13:51; 談?wù)勚屑Z的“產(chǎn)業(yè)鏈,、好產(chǎn)品” 2010 年，中糧提出“產(chǎn)業(yè)鏈,、好產(chǎn)品”的口號,，內(nèi)外質(zhì)疑聲一片。在中糧內(nèi)部,，有人認為搞產(chǎn)業(yè)鏈就是大而全,，什么錢都得自己賺。于是,，中糧的人找蒙牛的人商量,，你們以后是不是可以買我們的包裝材料呢？蒙牛的人馬上回應(yīng),，你們的包裝材料報價能不能降一些,？在中糧之外，有人認為,，產(chǎn)業(yè)鏈是個偽概念,。在發(fā)達的專業(yè)化分工基礎(chǔ)上，一個企業(yè)往往只選擇最有利可圖,、最占優(yōu)勢的幾個環(huán)節(jié)（研發(fā),、總裝或營銷），而將其他環(huán)節(jié)（生產(chǎn)）讓給別的企業(yè)來做,。其實,，這兩種觀點都沒有真正領(lǐng)會寧高寧的“產(chǎn)業(yè)鏈”思想。（ 1 ）產(chǎn)業(yè)鏈模式僅適用于資源限制型產(chǎn)業(yè),，比如鋼鐵,、石油和糧食等產(chǎn)業(yè)。這些企業(yè),，如果僅僅把產(chǎn)業(yè)鏈下游的生產(chǎn),、銷售做好，不控制上游的原料來源是非常危險的,。一旦沒有原料,，就只能任人提價,，任人宰割。最近幾年,，在各種力量的炒作之下,，包括鐵礦石、石油和糧食等各種原料的價格都在大幅變動,，資源限制型產(chǎn)業(yè)面臨的壓力空前巨大,。而且，在產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié),，經(jīng)歷的風(fēng)險是不一樣的,。比如食用油行業(yè)，一般來說,，原料價格走低時,，精煉罐裝廠的風(fēng)險要大于壓榨廠；原料價格走高時,，壓榨廠的風(fēng)險要大于精煉罐裝廠,。產(chǎn)業(yè)鏈整合有助于各個環(huán)節(jié)合理分攤風(fēng)險。對于一般的制造行業(yè),，在充分的市場經(jīng)濟基礎(chǔ)上,，可以采用“微笑曲線”模式，專注于最賺錢的環(huán)節(jié)即可,，而糧油行業(yè)恰恰是最不能搞市場經(jīng)濟的行業(yè),。所以，以糧油為主業(yè)的中糧,，不能不強調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈,。（ 2 ）中糧還在計劃經(jīng)濟思維模式下被賦予保證國家糧食安全的重任。對企業(yè)來說,，可以通過期貨交易化解大部分的原料采購風(fēng)險,。但對國家來說，絕對不能這么做,。國家間萬一發(fā)生貿(mào)易爭端,、經(jīng)濟制裁甚至爆發(fā)戰(zhàn)爭，誰還管期貨,，再有錢都買不到東西了,。最近幾年，國家開始提倡中國企業(yè)去海外建立食用油種植基地,。如天津聚龍在東南亞建棕櫚種植園,，浙江華豐和重慶糧食到巴西種大豆。但尚未聽說中糧有這一方面的動作,，倒是有中糧高層于 2010 年 6 月稱：“走出去沒有想象得那么簡單,�,！� （ 3 ）建立產(chǎn)業(yè)鏈也是糧油寡頭之間競爭的需要。糧油行業(yè)是一個高資金需求,、低毛利,、價格彈性小的產(chǎn)業(yè)，企業(yè)競爭到最后拼的就是規(guī)模和實力,。將產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)整合,，努力將整合結(jié)果做到最強，最大限度地讓利給消費者,，才有可能取得最大的競爭優(yōu)勢,。（ 4 ）糧油行業(yè)的低毛利對應(yīng)的是高流通性。糧油的銷量相對來說是比較穩(wěn)定的,，即使金融危機也不會影響人們吃飯吧,？所以，糧油行業(yè)有大量擁有穩(wěn)定原料來源的衍生產(chǎn)品,，產(chǎn)業(yè)鏈整合可以充分賺取每一個衍生產(chǎn)品的利潤。比如說水稻,，經(jīng)過剝殼處理后,，稻殼被送到電廠轉(zhuǎn)化成熱能實現(xiàn)火力發(fā)電，燃燒后的稻殼變成了稻殼灰,，稻殼灰經(jīng)高科技研發(fā)變成白碳黑和天然助濾劑活性炭,；米糠被送到車間提煉出米糠油，再經(jīng)過加工,，變成優(yōu)質(zhì),、營養(yǎng)價值極高的米糠食用油；榨油后形成的米糠粕,，還可以繼續(xù)深加工和提煉出卵磷脂,、肌醇、甾醇,、谷維素等高附加值的產(chǎn)品,；脫殼后的大米則成為品牌米。當(dāng)然,，也只有實力雄厚的大廠家才能打造出這樣的產(chǎn)業(yè)鏈,。（ 5 ）宣傳產(chǎn)業(yè)鏈也是一個討好消費者的好辦法。現(xiàn)在消費者最擔(dān)心食品安全問題了,，最近幾年發(fā)生的食品安全事故,，其實多數(shù)都是在原料采購上出現(xiàn)了問題，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題的很少,。宣傳產(chǎn)業(yè)鏈,，告訴消費者自己的所有原料都是自己種植的,，絕不外采，多少可以讓消費者安心一些,。另外,，宣傳產(chǎn)業(yè)鏈還可以給消費者傳遞一個信息，那就是我是一個很有實力的企業(yè),，因為只有實力強的企業(yè)才能打造產(chǎn)業(yè)鏈,。其實，不僅是中糧,，其他幾個糧油大企業(yè)或多或少都在建設(shè)產(chǎn)業(yè)鏈,。比如說魯花，通過種業(yè)公司推廣花生良種,，控制花生種植業(yè),。邦基在“豆維家”豆油廣告中宣傳“層層把關(guān)、新鮮到家”,，蘊含了產(chǎn)業(yè)鏈的思想,。糧油巨頭們殊途同歸，說明“產(chǎn)業(yè)鏈”的打造是大勢所趨,、不得不為,。; 1686 次閱讀|0 個評論

試問天下誰敵手六十刀光劍影原創(chuàng)連載: 黃文劍 2013-3-26 20:05; 6 刀光劍影我們到目前為止當(dāng)然我們的盈利模式、商業(yè)模式的主體還是只是向企業(yè)收費,，就是說是我們在尋找人才這一方來支付這樣的費用,，對于個人來說我們一直是不收費的，而且以現(xiàn)在的這樣的一個模式來做我們也不會再去向個人收費的,，但是我們也在考慮有沒有一些其他的增值的,，針對個人能夠有比較附加價值的服務(wù)，有這些服務(wù)在有這樣的增值的前提下我們可能會考慮有個人收費的項目,，但是現(xiàn)在還沒有什么特別的向個人收費的東西,，我們網(wǎng)站上有一些測評的產(chǎn)品是向個人收費的，就是個人測評的,。 ------------------ 　劉浩劉浩對他的職業(yè)轉(zhuǎn)變頗有感慨,。從北京大學(xué) (Beijing University ) 的物理系畢業(yè)生變成耶魯大學(xué) (Yale University) 的法學(xué)博士，從紐約跨國律師事務(wù)所 Davis Polk Wardwell 的律師到加州的風(fēng)險投資人再到一名創(chuàng)業(yè)者,，劉浩可謂身經(jīng)百煉,。他說，體驗了各種工作的樂趣后,，最終還是應(yīng)該專于一項事業(yè),。智聯(lián)招聘曾經(jīng)成為中國招聘網(wǎng)站的前三強，業(yè)務(wù)拓展到網(wǎng)絡(luò)招聘,、校園招聘,、獵頭服務(wù),、招聘外包、企業(yè)培訓(xùn)等項目,，與前程無憂,、中華英才網(wǎng)呈招聘網(wǎng)站三足鼎立之勢。招聘網(wǎng)站行業(yè)競爭激烈,，在智聯(lián)招聘的辦公區(qū),，墻上貼著競爭對比圖，空氣里彌漫著濃濃的火藥味,。智聯(lián)招聘最大的競爭對手,、行業(yè)老大前程無憂在納斯達克上市；另一個對手中華英才網(wǎng)被美國在線招聘公司 Monster 收購為全資子公司,；智聯(lián)招聘已歷經(jīng) 5 輪融資,， 7 成股份被境外投資方持有 . 。除在引進資本上爭先恐后外,，智聯(lián)招聘和中央電視臺聯(lián)合開展了“中國年度雇主”活動,，而中華英才網(wǎng)則和荷蘭 CRF 力推“最佳雇主”評選。智聯(lián)招聘和央視組織招聘類節(jié)目《絕對挑戰(zhàn)》,，中華英才網(wǎng)則蜷身《贏在中國》,。智聯(lián)招聘和 51job 都發(fā)展了“報紙＋網(wǎng)絡(luò)”的模式，都經(jīng)營獵頭和培訓(xùn)業(yè)務(wù),。很多人都想知道智聯(lián)招聘準備何時上市,，劉浩的答案是：簡單地說啊,，我必須能夠做到對于我們所在的這個核心的市場,，我能夠做到打得下來守得住，我能夠做到守得住的時候,，那我覺得我具備了一個,，可以去考慮上市的條件。我現(xiàn)在面對的是兩個投資人,。你上市之后,，你會面對成百上千投資人。那些人沒有耐心聽你去講,，沒有耐心聽你去講我的長期戰(zhàn)略是什么,，我三年的長期戰(zhàn)略，五年的長期戰(zhàn)略是什么,。那些人只有耐心聽你我下個季度,，利潤每股幾分錢，就是他只有這種耐心,。所以你要想準備好面對這些,，一群,，咱們叫作一群這種甚至于是憤怒的投資人，你必須要把你自己,，把你做得足夠結(jié)實,，才值得去冒這個險。 1999 年 5 月,，憑借 100 萬美元種子資金,，曾在華爾街做過 7 年投資銀行業(yè)務(wù)的唐越與幾位中國留學(xué)生在美國成立 E 龍公司。 10 月 ,， E 龍網(wǎng)站在北京正式開通,，當(dāng)時定位于提供城市生活資訊服務(wù)。與同期很多網(wǎng)站一樣,， 2000 年 E 龍卷入了大膽,、瘋狂甚至盲目的“圈地”運動，不到 1 年時間,， E 龍連續(xù)收購 4 家公司,，并在國內(nèi)外設(shè)立了 10 余家分公司。而隨著資本市場對網(wǎng)絡(luò)公司的關(guān)門,， E 龍又開始縮骨瘦身,，尋找適合自己的商業(yè)模式 2001 年 5 月，唐越拉來 300 萬美元回購 e 龍,，隨后宣布全面實施旅游電子商務(wù)戰(zhàn)略,，商旅服務(wù)成為了 e 龍收入的主體。 2003 年 8 月,，美國老虎科技基金主動找上門投給 e 龍 1500 萬美元風(fēng)險金,，唐越終于感覺到 e 龍有把握在國內(nèi)市場與商務(wù)旅行巨頭運通的競爭中勝出。欲知 e 龍上市詳情,，或想更多了解唐越,，請密切關(guān)注下回《飛龍在天》; 個人分類: 悟|1045 次閱讀|0 個評論

電商風(fēng)云1 從此告別草根時代: 熱度 14 田友龍 2013-3-23 00:22; 對于電商，前幾年我一直是個踐行者,，而且算一個領(lǐng)先者,，而且將自己的體會和心得與夫子曙光共同拼出一本《免費營銷》。今年,，我卻選擇一個旁觀者,，做為第一營銷網(wǎng)關(guān)于電商新議題的發(fā)起人，我很擔(dān)心,，眼下這波電商熱潮,，有點發(fā)燒了。多數(shù)人的電商戰(zhàn)略是，湊熱鬧,，哪里兒人多往那兒去,，這會讓很多人頭破血流。電商風(fēng)云 1 從此,，告別草根時代《免費營銷》一書出版后,，不少朋友找到我，有的要我共謀電商大業(yè),，有的要我為他們出謀劃策,，助他們登上電商之顛。就在打開電腦前,，我才送走一位想在淘寶開辟一片新天地的朋友,。兩三年前，我是電商的吹鼓手,，更確切地說,，就是一起在家淘寶鼓與呼。有朋友要創(chuàng)業(yè),，我會鼓動他們進軍淘寶,，我不厭其煩地向他們宣講這是草根為數(shù)不多的機會，不僅可以白手起家創(chuàng)天下,，而且實現(xiàn)以小博大,，以弱勝強。對于創(chuàng)業(yè)成功,，事業(yè)有成的朋友,，我大聲疾呼要他成為一個帶電的商人，甚至警告他們,，不與網(wǎng)絡(luò)牽手,，就與死神牽手。不少朋友打趣我,，正是因為有了我這樣的幫兇與幫閑,，才成就馬云先生的網(wǎng)商帝國,，馬云先生應(yīng)該開一個隆重的表彰大會,，封我為榮譽員工。很多時候,，我則用不是我太瘋顛,，而是你看不穿來回擊他們，不過很快他們就后悔自己當(dāng)初沒下手,。 2012 年電商界發(fā)生兩件大事：其一,，淘寶以一萬億銷售額讓國人目驚口呆 ; 其二，電商新貴馬云先生與房地產(chǎn)巨富王健林先生以小小一個億做賭注，賭局是中國商業(yè)的大未來,。這兩件事震蕩與發(fā)酵電商的熱情激被重新點燃與激活,，于是第二波網(wǎng)絡(luò)熱潮由此拉開大幕，如印度洋海嘯般洶涌,，勢不可擋,。 2012 年前的電商，基本上是有聲勢,，無市場（份額�,。� 2012 年后,，電商有聲勢更有市場,，再一次點然后了人們的財富夢想，實現(xiàn)這個夢想的路徑是乎不多,，基本可以簡化為開一個淘寶 C 店或者一家天貓,。電商的玩法其實不復(fù)雜，是乎只有兩招：其一做平臺,，其二做品牌,。做平臺，用行語就是 B2C ,，兩個字母一個數(shù)組成電商模式很好寫,，但是很難干。不僅是燒錢的活,，而且是一個賠錢的活,，那些風(fēng)光無限，讓我們艷慕得流口水的平臺商,，時此至今沒有一家贏利,。做獨立平臺的，首先你要找錢高手（找別人的錢來燒）,，長于實業(yè)而短于資本運作的國人,，這本身是一個短板。在全球融危機下,，地主家也沒了余糧,，收緊了錢袋子。即使劉強東這樣的牛人,，家電行業(yè)電商老大,，也在為錢袋漸空而發(fā)愁，多次謀上市而不成,，更何況,，平臺的格局基本形成,，就是有錢也真解決不了問題，未來的市場與其他人基本沒有什么事,。做品牌,，就是在別人的平臺上去開一家專門店。多數(shù)人中電商其實沒有選擇的,，區(qū)別是在淘寶上開,，還是在京東上開，還是在多個平臺上開,。由于淘寶一家獨大,，很多人首選淘寶。現(xiàn)在,，多人懷著美好夢想觸網(wǎng),，準備大展鴻途，我卻想潑一瓢冷水,，很可能讓你摔得很慘,，其實這波熱潮特點有三：其一影響大，其二,、參與者眾,，其三、競爭方式發(fā)先改變,。要厘清這幾個問題,，就必須弄電商的銷量從那里來：網(wǎng)絡(luò)最大功能是集合與放大，集中共性放大個性,，于是在網(wǎng)上就會形成兩個極端的市場,，共性市場與個性市場。兩種市場,，兩場戰(zhàn)爭,，兩種不同的打法。共性市場,，策略是高舉高打,，大投入大產(chǎn)出大規(guī)模，這基本上強者的舞臺,，與弱者無關(guān),。共性市場相當(dāng)多是因網(wǎng)絡(luò)而改變交付方式，以前地店鋪的銷量轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上來了,，未來勢就是線上線下融合,。（比如,，我一直認為張近東修理劉強東的可能性,，遠遠大于劉強東暴打張近的的機率），市場會走向集中，戰(zhàn)爭的結(jié)果比線下更集中,，去年淘寶轟轟烈烈的雙 11 ,，最大的贏家就是傳統(tǒng)的強勢品牌。個性市場,，比的是創(chuàng)新與差異化,，看誰離顧客更近，更能讀懂顧客,。網(wǎng)絡(luò)不僅可以彰現(xiàn)個性,，更能地域上分散個性消費集中而形成小眾，窄眾甚至是微眾市場,，創(chuàng)造出新商機,，只是很多人可能沒有發(fā)現(xiàn)機會的眼光，更沒有把握機會的能力,。中國市場經(jīng)濟三十年,，其實基本上很多人眼中只有對手，沒有顧客,。營銷無定術(shù),，山寨是最好的戰(zhàn)術(shù)，弱者贏取市場的方法多不是創(chuàng)新而是模仿,，產(chǎn)品基本雷同,，很難有個性，與生據(jù)來的商業(yè)基因會讓相當(dāng)多的人難有作為,。其實,，很多人的電商有想法，但是沒辦法,，干法僅簡單而且有點粗暴,，把山寨產(chǎn)品住網(wǎng)店一掛，就等著收獲,，還沒參戰(zhàn),，就可以決定你輸了。淘寶之所以能成為創(chuàng)業(yè)者的樂園,，草根的舞臺,，先行者的成功基石是眼光 --- 在抓住了機會。由于路徑依賴,，相當(dāng)長一段時間,，強者對淘寶敬而遠之，我曾遇到不少的品牌發(fā)布禁網(wǎng)令,，限淘令,。創(chuàng)業(yè)者是機會主義者,，別人的誤區(qū)就是自己的機會，強者不要的市場就是創(chuàng)業(yè)者的金礦,。多數(shù)草根創(chuàng)業(yè)者正是光抓住這個空隙長驅(qū)直入,，實現(xiàn)自己的夢想。強者曾經(jīng)輕視電商,，并沒有到麻木,，淘寶一萬億的銷量喚醒沉睡中的強者，紛紛觸網(wǎng),，你就不得不面對另一種戰(zhàn)爭,。市場競爭的基本規(guī)則，你要取代行業(yè)老大,，兩個條件：其一,，老大犯規(guī)致命的錯，而且一錯不改,，其二,，科技進步讓行業(yè)發(fā)生根本性變化，否則你永遠只能做跟班與小弟,。比如手機,，摸擬時代摩托羅拉是老大，數(shù)字時代諾基亞獨占鰲頭,，智能時代,，蘋果是一騎絕塵。而曾經(jīng)讓我們昂視的摩托羅拉嫁入豪門以求生,，讓我們奇頂禮膜拜的諾基亞風(fēng)光不再,，淪為最有可能消失的十大品牌。先行者領(lǐng)先一步,，可是太弱步子太小,，并沒有拉開距離，而目前市場還高度分散,，并沒有形成強大一統(tǒng)山河的領(lǐng)袖,，這就后來者的機會，如果后來者是強者,，還可以降低他的學(xué)習(xí)成本,。強者受到電商的沖擊，并沒有傷及元氣,，品牌的沉淀,，資金實力可以為他們埋單 ------ 彌補他們錯誤。電商風(fēng)起云涌,，推枯拉朽,，可是對很多行業(yè)影響是半革命而非顛覆式的革命 ------ 部份是創(chuàng)新 ( 有限創(chuàng)新 ) ,，一部分僅僅只改變交付方式，一部份爭取存量市場,，一部打未來戰(zhàn)爭,。由于創(chuàng)新不足,，現(xiàn)在電商競爭的焦點是交付方式的改變及存量市場的爭奪,。強者只要調(diào)過頭，改變方式就可以搶占市場,。這就使他們有了后發(fā)制人的機會 , 同時也就意味著,，很多人，至少與傳統(tǒng)大佬們采用相似戰(zhàn)略的人,，未來就不太樂觀,，甚至相當(dāng)?shù)奈ｋU。其次淘寶正在向強者的傾斜,，而不是支持弱者,，相信不少朋友對占領(lǐng)淘寶一事還有深刻的印相。事發(fā)的根本原因就是馬先生舍小取大,。對此大家曾對馬先生口諸筆伐,，說馬先生殺富濟貧。其實這個詞用在銀行上是恰當(dāng)?shù)�,，批評馬先生是有失公允的,。盡管馬先生喜歡把自己包裝成詩人與哲學(xué)家，盡管他高調(diào)宣揚淘寶要在幫助小賣家取得成功,。但是不要忘記馬先生是一個商人,，當(dāng)初他做免費的平臺，想法沒那么偉大與高尚,，真實目標是打敗易趣,，一不小心稍帶解決的中國草根的創(chuàng)業(yè)問題，因此收獲了無數(shù)的鮮花與掌聲,！商人不賺錢是不道德的,，差不多每一家企業(yè)都會宣揚平等的經(jīng)營業(yè)，踐行卻是相反,，把客戶分成三六九等,，這是一個顯規(guī)則，面對馬先生的干法,，不僅要理解,，更要接受。有人稱馬先生是一個強大的商業(yè)帝國,，馬先生則喜歡用生態(tài)系統(tǒng)來描素他的版圖,，只是在這一個版圖,，要占山為王，成為贏家是相當(dāng)困難的,。淘寶之所以在中國電商界一家獨大,，成就一個商業(yè)帝國，是因為有巨大的流量,，網(wǎng)絡(luò)的世界有流量就有一切,，據(jù)說一天流量六千萬。淘寶有流量,，而且很大,，只不過你能得到的可能很小。淘寶系 C 店有六百萬家,，天貓店有六萬家,，盡管六千萬是一個天文數(shù)字，可是分到每一個店鋪又有多少呢,？這個數(shù)學(xué)題相信大家都會算,。淘寶營銷的法則，就是引流引流再引流,。然后淘寶的流量不是白給的,，分到流量的可能不是你。淘寶系統(tǒng),，實行的是資源配給制,，要獲得優(yōu)質(zhì)資源（主要是引流，就也就把淘寶幾千萬人分流到你那個店鋪）,，入場券在 2010 年是 300 萬,，傳統(tǒng)強者加入后，采用加位策略,，由于財大氣粗,，一擲千金，而且不太要求結(jié)果,，門票費更是水漲船高,。相信這對做電商夢的大多數(shù)人來說，是個難題,，更是一場災(zāi)難,。淘寶給你關(guān)門上大客戶的門，沒讓你成為大客戶俱樂部的成員（我們平時逛淘寶時,，標著淘品牌的就是大客戶）,，但是給你開了兩扇窗：一是直通車，二是鉆石展位。但這兩扇窗你也不要心存幻想,。營銷上有一條基本法則,，走的人多了就不是路！一種工具,，大家都在用,，誰都不能獲得競爭優(yōu)勢，只能增加成本,。在眾多賣家的血拼哄抬中,，鉆展與直通車也是身價暴漲，成了中小賣家不可承受之重,。曾經(jīng)供職淘寶,，掌管過直通車與鉆展的小二對我講,，沒有一百萬的銷量,，做直通車是浪費了，有一百萬的銷量,，不做直通車又太可惜了,。如果說淘寶前期的競爭是拼刺刀（淘寶先行者，成功的因素多數(shù)戰(zhàn)略與智慧無關(guān),，而是能吃苦,，多數(shù)是一個人干兩三個，兩眼一盼忙到熄燈的結(jié)果,，而這個熄燈,，多是第二天凌晨，而睜眼也說是雞打嗚）,。那么現(xiàn)在淘已變成比錢包,，數(shù)錢決定勝負。電商從此告別草根時代,。（孫曙光田友龍著）; 個人分類: 贏銷網(wǎng)勢|17230 次閱讀|5 個評論

銷售員抓住客戶的十八般武藝: 鄭州長松咨詢 2013-3-20 17:38; 　　對于企業(yè)的操作層人員,，我們將如何去真正將其“顧客滿意”落實到現(xiàn)場中呢？長松咨詢專家分享下面18點尊從顧客的基本法則也許對你會有所用：　　 1,、你就是企業(yè) 　　即使你所在的公司有龐雜的分支機構(gòu)和幾千名職工,，但對于顧客來講，公司就是你,，同他直接接觸的是你,。顧客把你的公司看作一個僅為滿足他要求的整體。結(jié)論一：不可以把問題推給另一部門,；結(jié)論二：若顧客真的需要同公司的其他人談,，那也不要把他推給一個你沒有事先通知過的同事，而且你要親自把你的同事介紹給顧客,，同時應(yīng)給顧客一句安心話：“若他還是不能令您滿意,，請盡管再來找我,。” 　　2,、永遠把自己放在顧客的位置上　　你希望如何被對待,？上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的？把自己擺在顧客的位置上,，你會找到解決此類投訴問題的最佳方法,。　　3、使用于任何情況下的詞語　　不要說“我做不到”,，而要使用一些肯定的話,，如，“我將盡力”,、“這不是一個簡單的問題”或“我要問一下我的上司”,；永遠不要說“這是個問題”，而說“肯定會有辦法的”,；跟你的顧客說“這是解決問題的辦法”,，而不要說“要解決問題你必須這樣做”；如客戶向你要求一些根本不可能做到的事情該怎么辦,？很簡單：從顧客的角度出發(fā),，并試著這樣說：“這不符合我們公司的常規(guī)，但讓我們盡力去找其他的解決辦法”,。　　4,、多說“我們”少說“我” 　　銷售人員在說“我們”時會給對方一種心理的暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題,，雖然它只比 “我”多了一個字,，但卻多了幾分親近。北方的銷售人員在南方工作就有些優(yōu)勢,，北方人喜歡說“咱們”南方人習(xí)慣說“我” 　　5,、保持相同的談話方式　　這一點我們一些年輕的銷售人員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河,，說話更是不分對象像開機關(guān)槍般快節(jié)奏,，碰到客戶是上年紀思路跟不上的，根本不知道你在說什么,，容易引起客戶反感,。我們公司有一位善長項目銷售的銷售人員，此君即不是能說會道,，銷售技巧方面也未見有多少高招,，但他與工程中的監(jiān)理很有緣，而監(jiān)理一般都是60歲左右將要退休的老工程師，而此君對老人心理好像很有研究,，每次與監(jiān)理慢條斯離談完后必有所得,。最好老工程師們都成為我們的產(chǎn)品在這個工程中被采用的堅定的支持者。　　6,、表現(xiàn)出你有足夠的時間　　雖然你已超負荷,，老板又監(jiān)督你，但千萬不要在顧客面前表現(xiàn)出你沒有時間給他,。用一種輕松的語調(diào)和耐心的態(tài)度對待他,，這是讓顧客感到滿意的最佳方法，即使是你不能馬上滿足他的要求,。若顧客感到你會努力幫他,，即使要等很久才能滿足他的要求，甚至到最后真的幫不到他,，他也會很高興的,。　　7、永遠比客戶晚放下電話　　銷售員工作壓力大時間也很寶貴,，尤其在與較熟客戶電話交談時,，很容易犯這個毛病,。與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對方掛電話,，啪就先掛上了，客戶心里肯定不愉快,。永遠比客戶晚放下電話這也體現(xiàn)對客戶的尊重,。也有些銷售員有好的習(xí)慣會說：“張總，沒什么事我先掛了,�,！� 　　８,、與客戶交談中不接電話　　銷售員什么都不多就是電話多,，與客戶交談中沒有電話好像不可能。不過我們的大部分銷售員都很懂禮貌,，在接電話前會形式上請對方允許,，一般來說對方也會大度的說沒問題。但我告訴你,，對方在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要,，為什么他會講那么久”所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話,。如實在打電話是重要人物,，也要接了后迅速掛斷，等會談結(jié)束后再打過去。　　9,、不要放棄任何一個不滿意的顧客　　一個優(yōu)秀的銷售人員非常明白：顧客的主意總是變來變?nèi)サ�,，問他的喜好，把所有的產(chǎn)品介紹給他都是白費蠟,，剛剛和他取得一致意見,，他馬上就變了主意要買另一種產(chǎn)品。向客戶提供服務(wù)也是一樣的：有時五分鐘的談話就足以使一個牢騷滿腹并威脅要到你的競爭對手那里去的客戶平靜下來,，并同你簽定一份新合同,。　　10、花更大力氣在那些不滿的客戶身上　　“謝謝你通知我”,，面對一個抱怨的客人應(yīng)這樣答,。實際上，一些研究結(jié)果顯示,，在對你的公司不滿的客戶當(dāng)中,，只有10%的人什么也不說，但將來仍然回來同你做生意,！相反,，90%的客戶則投訴他們不滿意，并最終得到了補償和滿意的服務(wù),，他們將仍是你的客戶,。顧客提出他們的要求的時候，也是處理公司和顧客關(guān)系的重要時刻,。若處理得好,，則更容易讓顧客信任公司，所以,，一定要讓顧客在出現(xiàn)問題時能夠很容易地聯(lián)系到你,，他們找你的次數(shù)越多，你就有更多的機會留住他們,，讓他們成為你的老客戶,。　　11、隨身攜帶記事本　　拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜,；記下客戶需求,；答應(yīng)客戶要辦的事情；下次拜訪的時間,；也包括自己的工作總結(jié)和體會,，對銷售員來說這絕對是一個好的工作習(xí)慣。還有一個好處就是當(dāng)你虔誠的一邊做筆記一邊聽客戶說話時,，除了能鼓勵客戶更多說出他的需求外,，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生,，你接下來的銷售工作就不可能不順利。　　12,、不要怕說對不起　　當(dāng)顧客講述他們的問題時,，他們等待的是富有人情味的明確反應(yīng)，表明你理解他們,。若你直接面對顧客的投訴,，最好首先表示你的歉意，若要以個人的名義道歉的話,，就要表現(xiàn)的更加真誠,。美國一家大型咨詢公司的經(jīng)理Ron Zemke如是說。跟他講你明白他的不滿,，然后明確告訴他你將盡你個人的一切努力幫他,，直到他滿意為止。　　13,、不要縮小顧客的問題　　面對問題,，千萬不要說“我根本沒聽過 ”，“這是第一次出現(xiàn)此類問題”,，這種處理方式只會對你的顧客產(chǎn)生極差的效果,，因為他根本就不想知道這種情況以前是否發(fā)生過；跟他講問題并不嚴重,，他完全沒有別要生氣那不能解決問題,，“你知道，這只是一個小問題”這么說根本于是無補,，還會有損公司形象,。每位顧客都希望得到你的重視和注意，他們認為你所受的培訓(xùn)及所獲得的經(jīng)驗只有一個目的：留意他并幫他解決問題,，那么何不做給他看。　　14,、重視顧客的滿意程度　　紐約前市長Ed Koch在巡視期間經(jīng)常詢問他所碰到的選民：“你們對我有何看法,？”而且他非常重視他們的回答，以便更好地管理這個城市,。就如這位市長和他的選民一樣,，你也應(yīng)該努力了解顧客下意識的反應(yīng)，如,，“我所講的對你是否有益,？”“這個滿足您的要求嗎？”當(dāng)然還有“我還有什么可以為您做的嗎,？” 　　15,、跟進問題直至解決　　若你不得不把顧客打發(fā)到另一部門,，一定要打電話給負責(zé)此事的同事，同時打給顧客以確認問題得到解決,，詢問顧客他是否得到了滿意答復(fù),，并問他還需要什么幫助，如真的還需要,，那就盡量做到他滿意為止,。　　16、不要自高自大　　這很自然：那些體育,、電影明星也可能有一天銷聲匿跡,，只因為他們太自滿，對于你也是同樣的道理,。你可能是你們公司最好的銷售人員,，在行政工作上最有條理，但同你接觸的顧客并不知道你99%的顧客都會滿意而歸（他們對此毫不關(guān)心）,，而他屬于這1%,，對于他，只有這個才是最重要的,。　　17,、給予、給予,、再給予　　我們在與客戶交流中,，經(jīng)常有的顧客會問送什么，怎么送,。顧客的問答反映了客戶自身的需要和偏好,。可見,，一個好的開端是以為顧客提供給予開始的,。給予顧客什么喃？給予是一種服務(wù),、是一種說明,，給予顧客他所關(guān)心的事物的說明。所以,，作為一個成功的銷售人員,，請牢記永遠不要向顧客索取什么，哪怕是一種回答,。　　永遠不要先問顧客：“你需要什么,？” 　　永遠記住：給予,、給予,、再給予,！而不是索取,！　　18,、感謝、感謝,、再感謝　　要知道：對顧客說再多的感謝也不過分,。但遺憾的是“謝謝”“榮幸之至”或“請”這類的字眼在貿(mào)易中已越來越少用了，請盡可能經(jīng)常地使用這些詞,，并把“謝謝”作為你與顧客交往中最常用的詞,。請真誠地說出它，因為正是顧客,、你,、我和其他人才有了今天的這份工作。　　上述也許不全面,，不系統(tǒng),，權(quán)在這里拋磚引玉。這18點應(yīng)該是成為為顧客周到服務(wù)的基本準則,。作者：長松咨詢官網(wǎng); 521 次閱讀|0 個評論

銷售技巧—給銷售人員的一些建議: 純夢 2013-3-18 11:36; 銷售技巧不是太在意你的口才,，而是你的思想。怎么做銷售呢,？有哪些銷售技巧呢,？我給你些建議：（ 1 ）首先做銷售產(chǎn)品和市場定位。你的產(chǎn)品銷售渠道,、市場定位,、目標客戶一定要定位清楚。（ 2 ）其次做銷售應(yīng)該開發(fā)新客戶,，留住老客戶,。銷售人員的 60% 以上的時間和精力都主要用在這方面上了！（ 3 ）接著就是建立完整詳細的客戶檔案,。并且經(jīng)常與客戶溝通想法和建議,。對待新老客戶要定期電話回訪。銷售員可以用搜客通軟件,，不僅能夠搜到有關(guān)的企業(yè)信息，還可以對你的客戶進行管理,，幫助你更好的銷售,。（ 4 ）做銷售一定要明確銷售理念。成功的銷售人士都是在成功的將自己推銷出去以后,，再進行產(chǎn)品銷售的,！否則客戶根本不會對你的產(chǎn)品感興趣,！干銷售，其實就是在推銷自己,！（ 5 ）積極擴大社交范圍和朋友圈,。銷售業(yè)績不好，往往就是認識的人太少,！（ 6 ）積極作好售后服務(wù)工作,。良好的售后服務(wù)能夠帶來更多的定單！而且仔細耐心的傾聽客戶的反饋意見,，不要與客戶爭吵,、爭辯！否則生意肯定砸了,！（ 7 ）銷售技巧要制定可靠的市場開發(fā)計劃和銷售計劃,！前提是要有嚴密細致的市場調(diào)查和同類產(chǎn)品（竟品）的市場調(diào)研！否則銷售計劃過高或過低均對銷售不利,！（ 8 ）銷售制定完計劃后,，嚴格的落實！否則只能是空談,！這就是我總結(jié)的一些銷售技巧,，教你怎樣做好銷售。 QQ--2534334031; 470 次閱讀|0 個評論

市場營銷：怎樣讓銷售化于無形,？: 一起飛翔 2013-3-14 16:56; 　　在過去的時代里,，產(chǎn)品的供需上是需求大于供應(yīng)，所以銷售人員多是采用一次銷售法,，產(chǎn)品可以很快的成交,。但隨著時代社會的變遷，很多產(chǎn)品開始同質(zhì)化,，市場競爭激烈,，供應(yīng)大于需求，企業(yè)有生存壓力,，而壓力往往就轉(zhuǎn)移到銷售人員身上,。因此銷售人員把推銷的動作做到極致，目的性非常強,，以至于顧客每次在購買商品的時候體驗到的不是銷售人員來幫忙解決問題,，而是不斷的制造問題，產(chǎn)生一種不好的購物體驗,。　　筆者常常去逛電子商城,，往往一進到電子商城，所有的銷售人員都一窩蜂的圍在身邊,，問：先生要不要買,；進來看看,。第一個動作都是推銷，而沒有服務(wù)的概念,，筆者的感覺就是能跑則跑,，能躲則躲。即便是進了店門以后,，銷售人員給人的感覺就像是看到了一只肥羊一般,，一定要痛宰一頓，也不了解需求,，就把所有的產(chǎn)品介紹一遍,。如果說要看筆記本電腦，他就把各式各樣的筆記本介紹過來,，說是新款,。其實新款和顧客需要的有很大落差。在這種情景下,，筆者的感覺是銷售人員在說：“趕緊把錢交出來,！”而且，讓我把錢交出來的時候又沒有解決我的疑慮,。這種沒有服務(wù)精神,、也沒有銷售精神的行為，每次出了門以后,，肯定再也不會進這家店,。長松營銷系統(tǒng)工具包（ http://bj.cs#/ywgjb/ ）打造精英團隊，提高客戶成交率,！　　面對這種情況,，銷售人員應(yīng)該如何進行調(diào)整呢？　　首先,，銷售人員要有一個思維,，就是顧客要買東西的時候，一定要針對他的需求來提供產(chǎn)品,，把自己定位在問題解決者,，而不是推銷者的角色上，將推銷的概念轉(zhuǎn)換成助銷的觀念,，協(xié)助我們的顧客找到他想要的產(chǎn)品,，解決他的問題。要想在這方面做得優(yōu)秀,，就有三個重點：　�,。薄Ｄ軌�?qū)Ｐ穆狀櫩退v的每一句話,，透過顧客傳遞的信息來分析他的需求,。　　２,。要通過問出精準的問題來幫助顧客梳理他的疑慮,，幫他組合、調(diào)整,、引導(dǎo)他想要的產(chǎn)品,。　　３,。要能講顧客想聽到的話,，包含他所要得到的到底是產(chǎn)品的知識、使用方法還是擁有利益,、整體的體驗感受,，透過講的部分讓顧客體驗到我們的產(chǎn)品能夠解決哪些問題、帶來哪些利益,。在講的過程里面,，記得一定要適可而止。　　透過這三個方面,，就能讓我們的顧客漸漸產(chǎn)生信任感,，只有信任感建立了，他來購買產(chǎn)品時菜有物超所值的感覺,。　　什么是物超所值呢,？我們通常的概念里認為，同樣的產(chǎn)品,，越便宜就越物超所值,，但其實這個理解是有偏差的。例如,，如果我們今天和熟悉的朋友買東西,，我們本身對他產(chǎn)生信任，當(dāng)購買了這個產(chǎn)品后,，會有以下幾種情況：　�,。薄．a(chǎn)品確實比市場價便宜,，我們就會覺得非常感動,，好像欠他一個人情一般　　２,。產(chǎn)品和市場價格一樣,，我們也會產(chǎn)生另外一個感覺：如果要給人家賺錢，也要給自己的朋友或信得過的朋友賺　　３,。如果不小心買的價格比市場價貴,，我們也會感受到這個產(chǎn)品因為是從自己人手里買的，會有保障,，而且售后服務(wù)上能做到一對一的服務(wù),，也不至于跟這個朋友絕交。　　上面的案例里講的概念是,，如果顧客真的信任你,，把你當(dāng)朋友的時候，產(chǎn)品的物超所值就體現(xiàn)出來,，這可能是一個服務(wù),、一個購物的喜悅感等等，是一種綜合性的體驗,。銷售人員常說把顧客當(dāng)朋友,，但只有先做到讓他信任，產(chǎn)生好感,，然后產(chǎn)生利益感的時候,，他們才會把我們當(dāng)做朋友，唯有這個時候,，銷售才是彼此開心,、愉快和充滿信任的。所以銷售手法不是極力的推薦,，而是要整體轉(zhuǎn)換,，要精準的了解顧客的需求，推薦他所需要的產(chǎn)品,，然后做好日常維系,。即便無法做到精準的推薦，也可以提供專業(yè)的建議讓他當(dāng)做參考,，每次不是只看單次銷售而已,。　　很多銷售人員只想這次會不會成交，但做得好的銷售人員,，他只要協(xié)助顧客做好助銷,，或許這個顧客不會來買，可他以后會介紹別人來買,，或者是它他已經(jīng)買過,，可會有回購的行為。對某些比較高端的精品,，顧客只要對這樣的銷售人員產(chǎn)生信任感,，甚至?xí)䦶谋阋说漠a(chǎn)品逐漸往高端、高價的產(chǎn)品去購買。銷售人員把現(xiàn)有的錯誤觀念調(diào)整過來,，每一次看到我們的顧客都用一種發(fā)現(xiàn)新朋友,，或者能夠幫助他們解決問題的心態(tài)去運作，把銷售提升到另外一個層次,，真心的服務(wù)我們的顧客,，這樣我們就能得到一個好的客戶群體。而且我們只是一個服務(wù)提供者,、知識傳達者，還有讓顧客產(chǎn)生開心,、喜悅的一個人,，這樣的銷售模式就可以跳脫傳統(tǒng)，在應(yīng)對千變?nèi)f化的顧客時達到最好的銷售成效,。更多精彩內(nèi)容盡在長松咨詢官網(wǎng) 市場營銷（ http://bj.cs#/shichang/ ）專欄,！敬請關(guān)注！; 622 次閱讀|0 個評論

要如何做好電話銷售: 純夢 2013-3-14 15:37; 現(xiàn)在做電話銷售,，壓力確實很大�,。� 不僅要面對找客戶資料的問題,，而且就算開始行動也是問題百出,，不是你努力多少的問題，現(xiàn)在人對電話銷售很反感,，因為老板和主管,、采購等每天從早上開始，就面對電話銷售的轟炸了,，在這樣的環(huán)境下,，你需要首先調(diào)整好心態(tài)，才能應(yīng)付電話銷售,。在電話銷售之前,，搜集客戶資料是最主要的一部分，當(dāng)然這個工作干起來也比較繁瑣,，你可以在百度,，搜搜，阿里巴巴上搜索,，然后再進行整理,。也可以借助一些搜索工具，如搜客通等,，可以快速的搜集到互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)的所有客戶資料,，搜客通軟件升級后，還可以管理業(yè)務(wù)，對自己的業(yè)務(wù)進行記錄和跟蹤,，使用方便,，資料也能夠下載打印出來。資料搜集好后,，然后進行下一步的工作,。首先，你要過的第一到關(guān)就是如何讓客戶記住你是誰,，你是那個公司的,，做什么產(chǎn)品和服務(wù)的，不要第二次電話打過去了,，人家對你還是和第一次一樣陌生,，那么你就是轟炸 10 次效果也是那樣。打完電話,，那邊根本就沒有記住你所傳達的信息,，態(tài)度好的，聽你講兩句,，不好的,，直接就掛了。你需要做的是,，鞏固你的剛才的成功,，你可以實現(xiàn)編輯好一條詳細的短信，發(fā)給對方,。 “ 您好,！我是剛才和您通話的某某，感謝您在百忙之中接我的電話,，我會在合適的時間再聯(lián)系您的 ” 類似這樣的短信,，這個只是參考，短信中巧妙的留上你的姓名和公司,。這樣給客戶的感覺就不一樣了,，整個上午接了 10 多個銷售電話，就你發(fā)短信了,，那么客戶被這 10 多通銷售電話虐待的夠疲勞了,，那么你的短信會讓他稍微舒服點，同時也記住了你,。下次,，你的電話中，客戶往往就客氣了很多 ,。這個就是人性,，不管做什么銷售,，或者說任何的銷售技巧都是建立在掌握了人性的基礎(chǔ)上才能展開。如果不了解這些,，即使給你好的銷售技巧,，你只能做表面的東西，因為不知道為什么這么做 ,。 QQ — 2534334031; 636 次閱讀|0 個評論

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