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啤酒企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 (之四)
徐煒軒 2013-7-30 18:48
啤酒企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 (之四)
四,、新產(chǎn)品開發(fā)流程 細(xì)分戰(zhàn)略( 3Vs )對新產(chǎn)品開發(fā)平臺的運(yùn)用極為重要,,它為我們思索如何以不同的產(chǎn)品服務(wù)不同的價(jià)格層面提供了有力的幫助,。與傳統(tǒng)的細(xì)分市場方法最大的不同之處,就是細(xì)分戰(zhàn)略是一個連續(xù)的統(tǒng)一體,。針對不同的終端,,我們開發(fā)不同的產(chǎn)品,傳遞不同的價(jià)值主張,,還包括為不同的產(chǎn)品細(xì)分戰(zhàn)略提供不同的人員組織及財(cái)務(wù)支持,,這些,都與新產(chǎn)品開發(fā)平臺的一攬子計(jì)劃相吻合,。因此,,以 3Vs 細(xì)分戰(zhàn)略方法建立新產(chǎn)品的開發(fā)流程:產(chǎn)品目標(biāo)——概念測試——包裝設(shè)計(jì)——上市計(jì)劃,更符合新產(chǎn)品增長平臺的最初思想,。通過回答下面幾個問題,,并用 3Vs 模型可以闡明新產(chǎn)品開發(fā)流程的各個步驟: 1、 第一步:明確產(chǎn)品目標(biāo) 常見的推出新產(chǎn)品的目標(biāo): a ,、提升品牌影響力,; b 、拆分現(xiàn)有細(xì)分市場; c ,、拓寬消費(fèi)場合,; d 、增強(qiáng)引入注目的附加價(jià)值,; e ,、維系客戶保留率。不同的上市目標(biāo),,產(chǎn)品開發(fā)的方向不一樣,,如果僅僅是衍生型產(chǎn)品開發(fā),則不需要進(jìn)入下面的步驟,。 3Vs 細(xì)分戰(zhàn)略下的新產(chǎn)品開發(fā)流程,,主要是針對實(shí)質(zhì)意義上的新產(chǎn)品。 2,、 第二步:進(jìn)行產(chǎn)品概念測試 以消費(fèi)者為中心的產(chǎn)品推出計(jì)劃: a ,、確定目標(biāo)市場和消費(fèi)者; b ,、構(gòu)思產(chǎn)品的最初概念,; c 、選擇專業(yè)的調(diào)研公司制定調(diào)研計(jì)劃并實(shí)施,。是否存在這樣的顧客——要么對現(xiàn)有產(chǎn)品提供的所有利益都不滿意,,要么根本沒有得到他們想要產(chǎn)品利益?通過提出這個問題,,你可以發(fā)現(xiàn)巨大的市場機(jī)會,。要做到這一點(diǎn),“概念測試”是一個非常好的工具,。按照企業(yè)界定的新產(chǎn)品上市目標(biāo),,在特定的終端尋找重要的顧客(而不是在街上隨意攔截路人),通過小組訪談的方式,,我們可以了解到他們需要什么,,有什么尚未滿足的需求。 3,、 第三步:定義產(chǎn)品 為產(chǎn)品注入靈魂: a ,、理解測試結(jié)果,界定產(chǎn)品的價(jià)值主張,; b ,、提煉產(chǎn)品利益,并與品牌主張相呼應(yīng),; c ,、符合價(jià)值且有銷售力產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì),。我們能否提供一個相對業(yè)內(nèi)其他競爭者來講具有更大的、差異化的利益的價(jià)值主張,?根據(jù)概念測試的結(jié)果,,我們就可以開始提煉新產(chǎn)品的價(jià)值主張。前些年,,有一本書叫《藍(lán)海戰(zhàn)略》在這方面有不少可以借鑒之處,。提煉價(jià)值主張,就是要給新產(chǎn)品繪制一條新的價(jià)值曲線,,價(jià)值曲線圖難以胡編亂造,,有四個問題對繪制這條曲線至關(guān)重要——哪些被產(chǎn)業(yè)認(rèn)定為理所當(dāng)然的元素需要剔除?哪些元素的含量應(yīng)該被減少到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下,?哪些元素的含量應(yīng)該被增加到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下,?哪些產(chǎn)品從未有過的元素需要創(chuàng)造?——最后,,價(jià)值曲線能清楚地顯示出產(chǎn)品的價(jià)值主張,。有了新產(chǎn)品的價(jià)值主張后,就有了產(chǎn)品的定位,,也就可以開始進(jìn)入到“包裝設(shè)計(jì)”的階段,,而價(jià)值主張必須成為新產(chǎn)品包裝的靈魂,。 4 ,、第四步:上市計(jì)劃 確保新產(chǎn)品的成功落地: a 、生產(chǎn) / 供應(yīng)——原料采購,、包裝采購,、生產(chǎn)排期、產(chǎn)品上市時(shí)間表,。 B ,、分銷 / 組織——確定銷量 / 利潤目標(biāo)、銷售點(diǎn)分布目標(biāo),、銷售架構(gòu),、經(jīng)銷商配置情況。 C ,、傳播推廣——產(chǎn)品傳播基調(diào),、公關(guān)活動支持、本地化連接,、終端生動化,。我們能否以低得多的成本、系統(tǒng)得多的方法,,重新定義我們的價(jià)值網(wǎng),?通過這個價(jià)值網(wǎng),,我們可以形成一個有針對性的,完整的上市計(jì)劃,。是以價(jià)值主張為前提,,從原料采購到消費(fèi)者購買全過程的“無縫連接”。 用 3Vs 細(xì)分戰(zhàn)略促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)說明:新產(chǎn)品開發(fā)不只是研發(fā)部門和市場部門人員的工作,。它是新產(chǎn)品增長平臺小組通過發(fā)現(xiàn)未得到或未被滿足的重要顧客的需求,,而提供新的價(jià)值曲線(價(jià)值主張),并以此進(jìn)行產(chǎn)品定位(具體表現(xiàn)于產(chǎn)品包裝)和重新建立新的價(jià)值網(wǎng)(上市計(jì)劃)的系統(tǒng)工程,。具體而言,,綜合上面提到的四個問題并詳細(xì)理解 3Vs 模型就可以畫出新產(chǎn)品的戰(zhàn)略成長路線圖——知道重要顧客在哪些方面未得到滿足有助于企業(yè)確定應(yīng)該進(jìn)入哪些市場和終端即“為誰服務(wù)”。清晰的制勝模式和價(jià)值曲線邏輯能夠創(chuàng)造出提供獨(dú)樹一幟的價(jià)值主張的潛力并有助于確定“提供什么”,。最后,,價(jià)值網(wǎng) - “如何傳遞”,詳細(xì)闡述了時(shí)機(jī)(合適的時(shí)間進(jìn)入恰當(dāng)?shù)慕K端數(shù)量)和方式(如何傳播價(jià)值),,這有助于從整體上促進(jìn)新產(chǎn)品的成長,。
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應(yīng)對霧霾天氣,淺談太陽能優(yōu)勢
澳森平板太陽能 2013-6-27 15:57
近期出現(xiàn)的持續(xù)不斷的霧霾天氣,,給我們的環(huán)境保護(hù),、合理應(yīng)用資源、開發(fā)新能源這個課題,,再次提到一個新的日程上來,。 太陽是能量的天然來源,地球上每一個活著的生物之所以具有發(fā)揮作用的能力,,甚至于是它的生存都是由于直接或間接來自于 太陽 的能量,,太陽能作為一種新能源,它與常規(guī)能源相比有三大優(yōu)勢: 第一:它是人類可以利用的最豐富的能源,,據(jù)估計(jì),,在過去漫長的11億年中,太陽消耗了它本身能量的2%,,可以說是取之不盡,、用之不竭。 第二:地球上,,無論何處都有 太陽能 ,,因?yàn)?太陽能 可以就地開發(fā)利用,不存在運(yùn)輸問題,,尤其對交通不發(fā)達(dá)的農(nóng)村,、海島和邊遠(yuǎn)地區(qū)更具有利用的價(jià)值。 第三:太陽能作為清潔無污染的新能源,,在開發(fā)和利用時(shí),,不會對空氣產(chǎn)生污染,、更不會影響生態(tài)平衡。 目前全世界尤其是工業(yè)發(fā)達(dá)國家開始感到能量短缺,,因此人們開始求助于 太陽能 以解決能源危機(jī),。尤其是在當(dāng)前大力倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟(jì)的背景下,太陽能更是承載著國家節(jié)能減排的重要任務(wù),。 本文地址:澳森平板太陽能熱水器 www.austsun.cn/2013/0420/320.html 轉(zhuǎn)載請注明
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用孔子智慧開發(fā)21世紀(jì)的“仁才”講課大綱
國學(xué)崔士光 2013-6-7 16:34
用孔子智慧開發(fā) 21 世紀(jì)的“仁才”講課大綱 主講人:崔士光教授 引言: 1 ,、通過孔子的人生軌跡、哲學(xué)思想體系,,感悟中國傳統(tǒng)文化對人生,、事業(yè)、現(xiàn)代生活的指導(dǎo)意義,。 2 ,、把握儒家經(jīng)典、四書五經(jīng)的精髓,,陶冶情操修煉心靈,,調(diào)控人生。 3 ,、用孔子的圣賢之德,、君子之道、中庸之道,、啟迪智慧人生,,把握 21 世紀(jì)新生代企業(yè)家,創(chuàng)新創(chuàng)意之路,。 一,、通過孔子生平事跡、人生道路,,了解孔孟之道的思想體系及中國傳統(tǒng)文化的精髓。四書五經(jīng)是中國傳統(tǒng)文化的經(jīng)典之作,,四書包括“大學(xué)”“中庸”“論語”“孟子”,。五經(jīng)包括“周易”“尚書”“詩經(jīng)”“禮記”“春秋”,不可能一一講解,,之能抓住其核心思想,,用于人生設(shè)計(jì),企業(yè)管理之中,,有所得取其道,,在四書五經(jīng)中抓住三書(大學(xué)、中庸,、論語),、一經(jīng)(周易)把其命理,、重視于心得,應(yīng)用與實(shí)際,,得益于精髓,。 二、孔子(儒學(xué))對中國傳統(tǒng)文化的作用: 1 ,、“中庸” ---- 傳授心法,,在四書中具有十分重的地位,儒家的處世哲學(xué),,把握“三道”是十分重要的,,即:天地之道、中庸之道,、君子之道,,三道歸一道即陰陽之道。其“中庸之道”是三道的核心,,中庸者,,適度而得體,不偏不倚,,不過不及,,把握事物的本質(zhì),不過分不欠缺,,不走極端,,不超越自己的名分、地位,、安分守己,。 學(xué)習(xí)過程要把握博學(xué)之、審問之,、慎思之,、明辨之、篤行之五步曲,,這是學(xué)習(xí)經(jīng)典之作的最佳途徑,。 2 、“大學(xué)” ----- 抓住“三綱”八目的入德之門,。 三綱 者 ----- 明明德,、親民、止于至善,。 八目 ----- 格物,、致知、誠意,、正心,、修身,、齊家、治國,、平天下,。 以修身為本,修心為靈魂,,達(dá)齊家,、治國、志業(yè)為目標(biāo),。 3 ,、“論語” ----- 是孔子死后 70 多年以后的戰(zhàn)國時(shí)期,由孔子弟子,,整理編輯的,。“仁”是孔子的核心思想,,論語中出現(xiàn)“仁”字有 97 次之多,。孔子是“易傳”中曰:“昔者圣人之作易也,,將以順性命之理,,是以立天之道,曰陰曰陽,,立地之道,,曰剛曰柔,中層干部在中間以仁義承上啟下,。 4 ,、周易是五經(jīng)之首,由“經(jīng)”和“傳”兩部分組成,,“易傳”十翼是孔子對周易的巨大貢獻(xiàn),,使人稱“天書”的“易經(jīng)”走向通俗而實(shí)用。 系辭上下傳是十支翅膀飛入“易經(jīng)”的兩大主翼,,不可不讀,,人們常說:不懂易經(jīng)是人生最大的遺憾,不讀系辭上下傳就是看不懂“易經(jīng)”的最大誤區(qū),。 三、儒學(xué)思想的當(dāng)代意義: 1 ,、孔子思想的特性: 在中國 2500 年的歷史長河中,,儒學(xué)思想長盛不衰,在思想界和政治界一直居于主導(dǎo)地位,,其原因何在,? 2 ,、孔子思想與現(xiàn)代生活、事業(yè)的結(jié)合部: ( 1 )天地人三極之道是產(chǎn)生萬物的源泉,,孔子在中庸篇說“天命之謂性,,率性之謂道,修道之謂故”系辭中地氣上升為陽,,天氣下降為陰,,二氣交易產(chǎn)生中和之氣,中和之氣產(chǎn)生萬物,,在企業(yè)管理中有特殊意義,。 ( 2 )君子之道,上不怨天,,下不尤人,。 己所不欲,勿施于人,,君子之道有四件事應(yīng)該做到,。 ( 3 )在“中庸”中子曰:鬼神之為德,其盛矣乎,,視之而弗聞,,但它確無處不在,孔子在易傳中強(qiáng)調(diào)與天地合其德,,與日月合其明,,與四時(shí)合其序,與鬼神合其吉兇,,此乃把握天地人之道的核心,。 ( 4 )子曰,君子妄其身而后動,,易其心而后語,,定其交而后求,君子修此三者,,故全也,。 孔子曰窮理盡性以致于命,人有四性:天性,、秉性,、習(xí)性、慧性,,開發(fā)人性就是開發(fā)人的心智,,開發(fā)人的心智有六大法則。 ( 5 )把握趨吉避兇的根本方法,就是“悔則吉,、吝則兇” ( 6 )孔子經(jīng)典名言釋義及人生啟迪 ------ 列舉 10 條結(jié)合智慧人生(略) 五,、孔孟之道的核心思想是“仁義”,從“古為今用”的觀點(diǎn),,如何開發(fā) 21 世紀(jì)新生代企業(yè)的“仁義型中層干部”是非常關(guān)鍵的問題,,打造大仁大義的“仁才”是企業(yè)發(fā)展的大計(jì),如何解決目前企業(yè)的中空現(xiàn)象即缺乏承上啟下的仁才操盤手,,創(chuàng)新心智型人才和市場開拓的藍(lán)海人,,引導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者找到開發(fā)“仁才”之路是本講座的重點(diǎn)。 1 ,、 21 世紀(jì)仁才開發(fā)的最新走向,。 2 、仁才戰(zhàn)略開發(fā),。 3 ,、現(xiàn)代仁才開發(fā)體系 ------ 天地人三才。 4 ,、仁才孵化器的建立,。
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市場營銷的定義
封王策劃 2013-6-2 22:11
1、在變化的市場環(huán)境中,, 2,、旨在 滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 的商務(wù)活動過程,, 3,、包括 市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場,、產(chǎn)品開發(fā),、產(chǎn)品促銷等 一系列與市場有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。
個人分類: 人大營銷|872 次閱讀|0 個評論
App營銷的10個誤區(qū)
熱度 1 李麗兒 2013-6-1 15:32
App營銷的10個誤區(qū)
  移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,眾多企業(yè)也紛紛開發(fā)了自己的移動App,。但是各個應(yīng)用商店里,App不勝枚舉,,競爭如此激烈,,要想讓你的App脫穎而出絕非易事。很多公司的營銷策略往往并不奏效,。那么今天單仁 網(wǎng)絡(luò)營銷課程 羅列出各種誤區(qū),,以免讓你白浪費(fèi)力氣。    1.單純寄希望于業(yè)界關(guān)注或是病毒式傳播   為了得到更多的關(guān)注度,,很多企業(yè)不惜大成本的將App置頂在各個應(yīng)用商店,。當(dāng)然,,這本身并沒有錯,。但是如果不結(jié)合明確的推廣活動,,那你只是在白日做夢——做夢可不算是營銷策略。成功的App營銷包括良好的媒體推動和社交推廣,,在制定營銷方案時(shí),,付費(fèi)推廣應(yīng)該是核心。    2.過分關(guān)注CPI(costperinstallation)   CPI是我們衡量效果的重要指標(biāo),,低水平的CPI固然很好,。但如果用戶只是安裝你的應(yīng)用并不能說明問題,真正高質(zhì)量的用戶才會帶來收益,。所謂高質(zhì)量用戶是指那些注冊了,,使用了應(yīng)用內(nèi)的付費(fèi)服務(wù)還經(jīng)常使用你的App的人——或者其他任何符合你App模式的用戶。所以關(guān)注CPLU(costperloyaluser)才是王道,。    3.廣告投放渠道過于狹小   為了節(jié)省成本,,只選擇一兩個效果很好的廣告渠道,從收效上看,,這幾個渠道也許也還不錯,,但是這樣就不可能最廣泛地覆蓋你的潛在用戶群了。所以本土和全球的渠道都應(yīng)該納入你的方案之中,,因此最好讓你的廣告多渠道的覆蓋,。    4.忽略渠道間的優(yōu)化   只是采用多種渠道推廣還是不夠的:某些渠道可能針對特定的某款應(yīng)用更為有效。所以定期比較各項(xiàng)支出和收效會讓你更清晰地把握最優(yōu)的投放方案,。    5.忽略渠道內(nèi)的優(yōu)化   把資金轉(zhuǎn)移到表現(xiàn)最好的渠道上只是第一步——真正要獲得收益最大化,,你還要跟深層地追究直到某個特定的廣告,競價(jià)和目標(biāo)選項(xiàng),。也許某一渠道上最有力的廣告會在另一渠道上失利,,也許你會在某個表現(xiàn)低迷的渠道上發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的一部分流量。    6.最有力的廣告持續(xù)飽和   誰都尋到千里馬——但是如果你發(fā)現(xiàn)了一支表現(xiàn)出眾的廣告,,要留意不要過度依賴于它以免導(dǎo)致受眾疲軟,。要定期地更新你的廣告來避免收效衰退。有新鮮感用戶才會持續(xù)關(guān)注,。    7.多種分析和報(bào)告混淆判斷   絕大多數(shù)的廣告渠道都會提供一流的回饋來追蹤你的收效,,但是對于整個戰(zhàn)役你要有綜合的視角。不幸的是,,如果把各種迥異的渠道紛紛都列出一份報(bào)告,,那面對所有的數(shù)據(jù)和分析你就會惡心地一塌糊涂。所以你要做的是找一個靠譜的合作伙伴能把你的整個營銷戰(zhàn)場整合在一起,,讓你一目了然(包括激勵,、無激勵,、實(shí)時(shí)競價(jià)、社交,、電郵,、2D和其他所有的應(yīng)用營銷手段)。    8.激勵渠道的投放過于吝嗇   當(dāng)用戶下載后,,給予一定的獎勵,,這樣的激烈措施對于提升用戶的下載量是很有效的,而且這一招對忠實(shí)客戶也同樣管用,,但不包括半途而廢的情況,。當(dāng)你投放激勵渠道的時(shí)候,要保證投入足夠資金達(dá)到在AppStore的排名爬升:你在排名爬升中獲取到的有機(jī)用戶才是這個渠道的真正財(cái)富,。    9.爆發(fā)過快   爆發(fā)是指將你的營銷資金在非常短的時(shí)間間隔內(nèi)投放來拉動下載量和忠實(shí)用戶的手段,,這會帶動你的應(yīng)用排名,隨后進(jìn)一步產(chǎn)生更多的有機(jī)下載,。但是如果只是在排行榜前端短期停留而耗盡資金不會帶來最好的收益:這樣的有機(jī)反應(yīng)需要一段時(shí)間來醞釀,。我們的經(jīng)驗(yàn)表明“爆發(fā)然后維持”才是最好的策略,前期的推動要配合后續(xù)數(shù)日的廣告推廣來支持新的排名,,這樣才能生成更多的收效,。    10.沒有100%專注移動的媒體伙伴   多數(shù)傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)都是在傳統(tǒng)媒介上成長起來的。雖然它們中的許多可能在搜索引擎和線上推廣業(yè)務(wù)上都有了不錯的力度,,但它們未必精通移動廣告,。在變革如此迅速的移動廣告空間里,要跟上最新的發(fā)展也并非易事——尤其如果移動不是你的主業(yè),。只有專注于移動空間的伙伴才能提供App營銷的長遠(yuǎn)成功,。   如果你能繞開這些彎道,那就的營銷方案將會是效果不錯的,。
個人分類: 網(wǎng)絡(luò)營銷|981 次閱讀|0 個評論
未來最搶手的4大網(wǎng)絡(luò)營銷
一起飛翔 2013-5-20 14:30
   1,、中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易人員   目前,國內(nèi)中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用主要模式是通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行貿(mào)易活動,,既經(jīng)濟(jì)又高效,。對于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易人才應(yīng)具備的能力除了會使用某一貿(mào)易平臺外,還要能夠?qū)Ρ姸嗟馁Q(mào)易平臺進(jìn)行價(jià)值分析,,掌握網(wǎng)絡(luò)溝通的技巧,,貿(mào)易知識;同時(shí)要求網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易人員對本企業(yè)產(chǎn)品有比較專業(yè)的認(rèn)識和了解,能夠?yàn)榭蛻籼峁└鄬I(yè)的咨詢,,將有助于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易人員的業(yè)務(wù)開展;對于外貿(mào)企業(yè)還要求有一定的外語水平,。 長松 深藍(lán)科技 ( www.sssland.com )—— 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷 系統(tǒng)建設(shè)第一品牌!    2,、傳統(tǒng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃,、實(shí)施,,網(wǎng)站運(yùn)營與維護(hù)   企業(yè)要做網(wǎng)絡(luò)營銷,首先就要有營銷平臺,,而企業(yè)網(wǎng)站擔(dān)負(fù)著重任,。沒有企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)要建設(shè)網(wǎng)站,早幾年建立了企業(yè)網(wǎng)站的,,不適應(yīng)現(xiàn)在需求的要對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行改造,。而一個高效的能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來營銷價(jià)值的企業(yè)網(wǎng)站,不論是從企業(yè)網(wǎng)站營銷的市場分析還是從網(wǎng)站規(guī)劃與開發(fā)都顯得不是那么簡單,。即使網(wǎng)站建好了,如何進(jìn)行網(wǎng)站推廣,,也是擺在廣大企業(yè)用戶面前的一個問題,。目前網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品與工具很多,面對眾多網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)員的狂轟濫炸,,在哪里推廣,,怎么樣推廣,如何甄別和遴選符合本企業(yè)的網(wǎng)站推廣方式和服務(wù)?所以經(jīng)濟(jì)高效的網(wǎng)站推廣需要有網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才來掌舵,,才能使網(wǎng)絡(luò)營銷工作不盲目,。除此之外,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的樹立與網(wǎng)絡(luò)拓展,、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)質(zhì)量的提升,,網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息的發(fā)布與管理等都是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要組成。   長松深藍(lán)科技 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn) 專家認(rèn)為,,我們在這個崗位群里分兩個層次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng),,一個層次培養(yǎng)的是某個方面的專業(yè)人才,比如有的擅長企業(yè)的網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì),、有的擅長網(wǎng)站開發(fā),、有的擅長網(wǎng)絡(luò)推廣等;另一個層次,培養(yǎng)的是能夠擔(dān)任企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃和管理的顧問人才或網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目管理式的人才,。    3,、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐與網(wǎng)上商店運(yùn)營管理   在就業(yè)壓力巨大的今天,創(chuàng)業(yè)成了就業(yè)的一條途徑,。這里的創(chuàng)業(yè)有兩方面的含義,。一方面,通過現(xiàn)有的一些網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)業(yè),,比如在淘寶,、商賣、等C-C平臺上開店鋪,。另一方面,,沒有實(shí)力建立實(shí)體企業(yè),,先在網(wǎng)站上搭建對外門面,這個門面可以有不同的商業(yè)模式,,比如說可以是傳統(tǒng)產(chǎn)品的企業(yè)網(wǎng)站,,也可以是一些信息平臺等。    4,、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)型企業(yè)業(yè)務(wù)推廣與客戶開發(fā)   在網(wǎng)絡(luò)市場上有很多網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)型企業(yè),,比如百度、萬網(wǎng),、阿里巴巴,、慧聰?shù)葹槠髽I(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營銷工具或者網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的企業(yè)。學(xué)生一般在這些企業(yè)做業(yè)務(wù)推廣與客戶開發(fā),。做好這個工作,,一方面需要對網(wǎng)絡(luò)市場有深入的了解,同時(shí)對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用也非常熟悉,,包括企業(yè)傳統(tǒng)的營銷渠道等的了解,。   除了以上四大類型的網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求,目前社會對更高級別網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求,,對能夠提供網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才的需求日益增多,,同時(shí)一些大中型企業(yè)也開始重視網(wǎng)絡(luò)營銷,對具備網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和管理能力的人才需求也尤為迫切,。 本文來自《 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)總裁班 》—— 深藍(lán)科技
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潤田:縣鄉(xiāng)市場“飄紅”的背后
營銷咨詢 2013-5-16 16:09
縣鄉(xiāng)市場的價(jià)值,,正在被越來越多的食品企業(yè)所看好。但是,,真正要去開發(fā)縣鄉(xiāng)市場,,大多數(shù)企業(yè)卻犯了難。他們的顧慮在于,,縣鄉(xiāng)處于市場最末端,,點(diǎn)多面廣,廣種薄收,,開發(fā)難度大,,開發(fā)成本高和投入產(chǎn)出不成正比。那么,,聯(lián)縱智達(dá)是如何協(xié)助潤田成功開發(fā)縣鄉(xiāng)市場的呢,? 潤田:縣鄉(xiāng)市場“飄紅”的背后 文 / 聯(lián)縱智達(dá)潤田項(xiàng)目組 引子 江西潤田飲料股份有限公司是一家致力于生產(chǎn)經(jīng)營天然飲料食品的中外合資企業(yè),總部位于歷史名城贛江之濱——江西南昌,。企業(yè)倡導(dǎo)“回歸自然 ,,關(guān)注健康”的綠色理念,著力打造潤田健康,、安全的品牌形象,,在消費(fèi)者中有著非常好的口碑,。 潤田公司追求創(chuàng)新,崇尚務(wù)實(shí),,依托國內(nèi)資源優(yōu)勢,,采用國際先進(jìn)的現(xiàn)代化飲料加工技術(shù), 公司在全國擁有多個生產(chǎn)基地,,采用國際先進(jìn)的現(xiàn)代化飲料加工技術(shù),,生產(chǎn)及銷售礦泉水、天然水,、純凈水,、果汁飲料、茶飲料,、蛋白飲料,、碳酸飲料、風(fēng)味飲料,、谷物飲料、八寶罐頭等十大系列 50 多個品項(xiàng),。 產(chǎn)品覆蓋全國 20 多個省市,,尤其在縣鄉(xiāng)市場有著深厚的根基,覆蓋了 70% 以上的縣級市場,。在早期,,對縣鄉(xiāng)市場的成功運(yùn)作,是潤田在市場開發(fā)上的一大特色,,也是潤田得以穩(wěn)健快捷發(fā)展的基礎(chǔ),。 2007 年 9 月,隨著亞洲軟銀賽富基金的加盟,,潤田公司在品牌建設(shè),、渠道開拓、管理制度化,、團(tuán)隊(duì)打造等方面開始引進(jìn)全新的經(jīng)營管理模式,,以推動潤田向國際一流企業(yè)、一流品牌進(jìn)軍,。 2010 年 1 月,,聯(lián)縱智達(dá)與江西潤田簽署合作協(xié)議,通過市場走訪和營銷診斷,,針對潤田核心產(chǎn)品如何在縣鄉(xiāng)市場爆破,,成為項(xiàng)目組重點(diǎn)破局的課題。 縣鄉(xiāng)市場的價(jià)值,,正在被越來越多的食品企業(yè)所看好,。但是,,真正要去開發(fā)縣鄉(xiāng)市場,大多數(shù)企業(yè)卻犯了難,。他們的顧慮在于,,縣鄉(xiāng)處于市場最末端,其特點(diǎn)就是:點(diǎn)多面廣,,廣種薄收,,開發(fā)難度大,開發(fā)成本高和投入產(chǎn)出不成正比,。那么,,聯(lián)縱智達(dá)該如何協(xié)助潤田成功開發(fā)縣鄉(xiāng)市場呢? 首戰(zhàn)遇挫 不得其解 潤田一直把縣鄉(xiāng)市場作為其進(jìn)攻和發(fā)展的重點(diǎn),。為了進(jìn)一步鞏固縣鄉(xiāng)市場的占有率,, 2009 年,潤田在華中市場推廣其主打的產(chǎn)品茶飲料,, F 區(qū)被定為樣板市場,。 2009 年初,大隊(duì)人馬浩浩蕩蕩地開赴前線,。 F 區(qū)茶風(fēng)盛行,,民間有著近百年的喝茶習(xí)慣,因此茶飲料十分暢銷,,一個縣(包括農(nóng)村市場)一年的銷量就達(dá)千萬以上,,保守估計(jì),整個 F 區(qū)一年的茶飲料市場容量在億元以上,,康師傅,、統(tǒng)一、今麥郎等茶飲料在該地區(qū)的銷售情況均良好,。 面對這樣一個容量巨大又強(qiáng)手如林的市場,,潤田集中優(yōu)勢兵力,派遣出最好的銷售隊(duì)伍入駐了 F 區(qū),,并為此改良了產(chǎn)品口感,、包裝,制定了優(yōu)厚的經(jīng)銷商,、終端網(wǎng)點(diǎn)激勵政策,,同時(shí)在深受歡迎的“再來一瓶”有獎銷售活動中,提高中獎幾率,。擁有強(qiáng)大的實(shí)力,、優(yōu)秀的隊(duì)伍、優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)厚的渠道利潤和高額的中獎幾率,,潤田對 F 區(qū)似乎志在必得,。 然而,讓人始料不及的是,,潤田在 F 區(qū)的市場開拓卻有些力不從心,。一年下來,廣告費(fèi),、促銷費(fèi),、鋪貨費(fèi)、人力物力投入不少,,但效果并不理想,。貨倒是鋪下去了,也有一定市場銷量,,但市場表現(xiàn)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后其他茶飲料,,且部分終端網(wǎng)點(diǎn)賣完產(chǎn)品后便不再進(jìn)貨。這樣的結(jié)果,,大大出乎潤田的預(yù)料,。問題出在哪里呢?百思不得其解的潤田將任務(wù)交給了聯(lián)縱智達(dá),,希望我們能幫助找到一條解決問題的路徑,。 深度走訪 尋找癥結(jié) 接到任務(wù),聯(lián)縱智達(dá)立即建項(xiàng)目攻克小組,,下市場深度走訪經(jīng)銷商、終端網(wǎng)點(diǎn),、消費(fèi)者,、營銷團(tuán)隊(duì),開始對潤田在 F 區(qū)的問題進(jìn)行候診,。經(jīng)過多年的市場操作經(jīng)驗(yàn),,聯(lián)縱智達(dá)得出一個產(chǎn)品熱銷規(guī)律(如圖 1 如示),帶著這張產(chǎn)品熱銷模型圖,,我們開始了對 F 區(qū)新一輪的市場走訪,。我們這次走訪的重點(diǎn),是縣,、鄉(xiāng),、村三級市場,尋訪這三級終端的特點(diǎn)以及茶飲料在這三級市場上的不同表現(xiàn),,從中找出潤田不旺銷的原因,。 圖 1 :聯(lián)縱智達(dá)產(chǎn)品熱銷規(guī)律模型 我們在走訪中發(fā)現(xiàn),由于豐厚利潤的刺激,,加上經(jīng)驗(yàn)豐富業(yè)務(wù)員的推銷,,終端網(wǎng)點(diǎn)對潤田的積極性挺高,,產(chǎn)品能迅速鋪貨到位,但是賣過一輪之后,,不少銷售網(wǎng)點(diǎn)開始不進(jìn)貨或少進(jìn)貨,。 為了弄清楚真相,我們開始了對 F 區(qū)范圍內(nèi)的縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進(jìn)行地毯式調(diào)查,。這類市場的特點(diǎn)是網(wǎng)點(diǎn)分散,、單店規(guī)模小、客源固定,、貨品結(jié)構(gòu)長期保持穩(wěn)定,。為了方便調(diào)查和分析,我們把縣鄉(xiāng)市場的終端網(wǎng)點(diǎn)分成四類,。 第一類,,只賣潤田產(chǎn)品的店。 這類店地處偏僻的村級市場約占 5% ,,完全靠業(yè)務(wù)員雙腳辛苦跑出來,。這樣的終端往往分布在路況不好、路途較遠(yuǎn) , 一般企業(yè)送貨達(dá)不到的最偏遠(yuǎn)農(nóng)村市場,。由散布在最下面的農(nóng)村市場,,所以銷售環(huán)境比較封閉,基本上是業(yè)務(wù)員送什么貨,,終端就接什么貨,,終端賣什么,消費(fèi)者就喝什么,。如果產(chǎn)品有較大的利潤空間,,終端店主進(jìn)貨的積極性就會更大,進(jìn)貨量也會較多,。 我們和一農(nóng)村小店老板的一段對話充分證明這一事實(shí),。我們問老板:“你這里什么飲料最好賣?”老板回答:“只要上了我貨架的產(chǎn)品都是最好賣的,,怎么都能賣出去,。只要政策好我就多拿點(diǎn)�,!� 由此可知,,這里的消費(fèi)者沒有品牌忠誠度,沒有選擇余地,,消費(fèi)什么都跟終端店主的進(jìn)貨有關(guān),,而終端店主進(jìn)什么貨又跟我們業(yè)務(wù)員的辛勤工作有關(guān)。這樣的終端,不要消費(fèi)者促銷,,不要廣告拉動,,不要終端生動化,不要品牌宣傳,,只要辛苦就能拿到,,但是可惜數(shù)量有限。   SHAPE \* MERGEFORMAT ( 1 )這樣的路況只有我們辛勤的業(yè)務(wù)員才能跑 ( 2 )搭個棚子就是商店的農(nóng)村小店 ( 3 )這也是最末端的農(nóng)村銷售點(diǎn) ( 4 )有啥買啥的農(nóng)村消費(fèi)者 圖 2 :終端見聞錄 第二類,,潤田和其他二線品牌同場銷售,。 在這類店面大約占 45% ,店主進(jìn)貨的指標(biāo)視利潤的豐厚程度而定,。這類終端位置不是最偏,,一線品牌的觸角往往觸及不到這里,但是部分有一定利潤且辛勤跑市場的業(yè)務(wù)員的二線品牌,,如今麥郎,、達(dá)利園、潤田等的產(chǎn)品都鋪進(jìn)了這類終端,。這類終端有四個特點(diǎn):( 1 )數(shù)量較多,。一個鎮(zhèn)有三十家左右,一個鄉(xiāng)有十幾家,,一個村也有四到五家,。每一家店都會適當(dāng)?shù)倪M(jìn)一些不同品牌,以便給消費(fèi)者一定的選擇,;( 2 )以利潤高為進(jìn)貨標(biāo)準(zhǔn),。店主雖然會進(jìn)不同的品牌產(chǎn)品,但是一般只是進(jìn)有利潤的二線產(chǎn)品,;( 3 )店主一般不會主動推薦,,消費(fèi)者選擇誰就是誰;( 4 )產(chǎn)品的靜銷力和終端的地面宣傳顯得十分的重要,。 由于這類終端店賣的都是利潤較高的二線產(chǎn)品,所以對消費(fèi)者選擇哪款產(chǎn)品,,終端店主并不是十分在意,,但終端店主會在一批貨走完后比較哪種產(chǎn)品銷售的比較好,從而調(diào)整下次進(jìn)貨的比例,。由于潤田產(chǎn)品的利潤空間在所有二線品牌中最高,,因此不管好不好賣,終端店主多少也會進(jìn)一點(diǎn)貨,。所以我們認(rèn)為,,打通這種終端店的最好辦法就是提升終端店的銷售速度。如何提升動銷速度?這就落到了研究消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)上,。 在這類終端店里,,潤田和競品的銷售情況如何?我們對此做了深度訪談和重點(diǎn)研究,。 當(dāng)我們問及終端店主哪些產(chǎn)品好賣時(shí),,店主會告訴我們好看的產(chǎn)品好賣。當(dāng)問及哪種產(chǎn)品好看時(shí),, 90% 的店主會告訴我們是達(dá)利園,。為什么會這樣?通過進(jìn)一步了解,,發(fā)現(xiàn)多數(shù)的消費(fèi)者認(rèn)為達(dá)利園的茶體比潤田的茶體顏色要深,,實(shí)際上,,最終倒入杯中的顏色基本一樣,。原因在于達(dá)利園的包裝偏紅色,映襯著茶體的顏色要好看一些,。同時(shí),,雖然達(dá)利園容量只比潤田多 10 毫升,,但瓶型大氣,因此比潤田產(chǎn)品看上去顯得多很多,。該地區(qū)農(nóng)村有過節(jié)成箱購買茶飲料送禮的習(xí)慣,,但消費(fèi)者基本上都選擇今麥郎,因?yàn)榻覃溊杉t色,、喜慶,,外包裝箱大氣,看上去有面子,。 由于潤田瓶型不夠大氣,,顏色偏暗,箱體不好看且掉色,,銷量遠(yuǎn)不及前兩個品牌,。   SHAPE \* MERGEFORMAT 圖 3 :潤田產(chǎn)品包裝與競品包裝對比 第三類,既銷售一線品牌,,又銷售包括潤田在內(nèi)的二線品牌,。 這類終端主要集中在城鄉(xiāng)結(jié)合部,或交通較為便利,,人口相對比較密集的鄉(xiāng)鎮(zhèn),,一線大品牌也能較為容易的鋪貨,消費(fèi)者的選擇余地較大,。這類店約占 35% ,。 這類終端有兩大特點(diǎn):( 1 )消費(fèi)者有消費(fèi)一線品牌的意識,,因此店主會銷售一線品牌的產(chǎn)品。雖然利潤較低,,但是動銷較快,。一線品牌的銷售主要以消費(fèi)者自點(diǎn)率為主,店主基本不推薦,;( 2 )店主會選擇一些有特點(diǎn),、有利潤的,且賣相比較好的二線品牌,,銷售的方式主要是推薦,,推薦成功的概率一般在 30% 左右。 針對這樣的終端店,,最關(guān)鍵是提升終端店的利潤刺激他們進(jìn)貨,,同時(shí)以打動消費(fèi)者的活動吸引購買。 第四類,,只賣一線品牌,,沒有潤田產(chǎn)品。 這類店約占 15% ,。這類終端主要集中在縣城黃金地段,,很多的店被一線品牌用較高的價(jià)格拿下,并給予重點(diǎn)投入做成形象店,,廠家給予陳列有獎,、門頭,、冰凍補(bǔ)貼,、達(dá)量獎勵、終端生動化,、展示冰柜等支持,。 這類終端的消費(fèi)者對品牌有較強(qiáng)的忠誠度。進(jìn)入這類終端,,最關(guān)鍵原因就是通過一系列的活動方式,同時(shí)配合較高的市場投入,,擴(kuò)大產(chǎn)品品牌的知名度,提升消費(fèi)者的自點(diǎn)率,,以此拉動終端店主主動進(jìn)貨。 該類店初期暫時(shí)不用作過多考慮,,因?yàn)檫@類店對潤田來說進(jìn)駐難度較大,,建議先做好前面三類店,,提升品牌知名度、拉動消費(fèi)者自點(diǎn)率后,,迫使其自動進(jìn)貨,。 通過對大量農(nóng)村消費(fèi)者現(xiàn)場訪談,我們得出一些有價(jià)值的消費(fèi)者購買心態(tài):( 1 )消費(fèi)者選擇茶飲料時(shí),,先選擇自己知道的品牌,。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己了解的品牌質(zhì)量有保證,;( 2 )如果同時(shí)有兩個以上熟悉的品牌,一般會選擇有獎的,;( 2 )如果都有獎,會選擇獎項(xiàng)大的,;( 4 )如果獎項(xiàng)都一樣,,會選擇好看的(包裝好看,茶體顏色好),。 歷時(shí)一個月的市場走訪,,當(dāng)項(xiàng)目組成員把他們的調(diào)查結(jié)果從各個角落帶回來后,我們得到了一份非常有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告,,并找到了潤田存在的問題(如圖 4 所示),。 圖 4: 潤田存在的問題導(dǎo)圖 找出問題 對癥下藥 通過上述調(diào)查分析不難看出,潤田茶飲料對同類產(chǎn)品占比較大的二,、三類終端缺乏吸引力,,沒有給店主非賣不可、讓消費(fèi)者非買不可的理由,。如果針對這些網(wǎng)點(diǎn),,細(xì)化我們的銷售策略,投其所好,,對癥下藥,必將收獲理想的銷售數(shù)據(jù),。 雖然找到了鎖孔,,但如何打開這把鎖,還未得出答案,。于是,,我們開始了對市場的第二次調(diào)研,企圖找到打開縣鄉(xiāng)市場的鑰匙,。 通過進(jìn)一步的深入走訪,,我們得出如下結(jié)論:和一,、二線市場相比,鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場相對封閉,,對外界信息的接受度不高,,處于完全隔離的狀態(tài),但對同一種形態(tài),,較近范圍內(nèi)的信息傳播卻非�,?欤揖哂邢喈�(dāng)大的影響力,。此外,,縣鄉(xiāng),尤其是村鎮(zhèn)市場的消費(fèi)者,,有著非常獨(dú)特的消費(fèi)心理,,而且特別容易形成口碑效應(yīng),跟風(fēng)性強(qiáng),。一旦在這個區(qū)域找到意見消費(fèi)領(lǐng)袖,,其摧枯拉朽的作用是非常驚人的。 在二次走訪市場中,,我們遭遇了三件事,,這也讓我們慢慢理清了思路,找到了打開潤田在農(nóng)村茶市場銷量提升的鑰匙,。 事件一: 270 個瓶蓋 18 箱茶飲料,。 某日,我隨經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員進(jìn)入一家超市鋪貨,,老板拿出一大塑料袋瓶蓋兌換產(chǎn)品,,這都是消費(fèi)者中的“再來一瓶”的瓶蓋。業(yè)務(wù)員數(shù)完瓶蓋一共 270 個,,剛好換 18 箱,。 業(yè)務(wù)員:“看來生意不錯啊,!” 店主:“一般,。” 業(yè)務(wù)員:“有這么多瓶蓋兌換,,這么多的獎投放下去,,怎么可能一般呢?” 店主:“這種獎只要有就可以了,,這再來一瓶太多反而不是好事,。” 業(yè)務(wù)員:“為什么,?” 店主:“哪個廠家都有再來一瓶,,喝誰的不是喝啊,,消費(fèi)者就是圖一開心,中獎是運(yùn)氣好,,真沒中也沒啥,下次再買就是了,。這么多的再來一瓶投了其實(shí)也沒啥太大的效果,。我們也沒啥錢賺。消費(fèi)者消費(fèi)能力有限,,中了一瓶,,我就少賣一瓶,相當(dāng)于廠家送了一堆產(chǎn)品給消費(fèi)者喝了,,事后補(bǔ)給我一批貨,,我壓根沒法賣了�,!� 超市老板看看送進(jìn)來的 18 箱貨,,說:“我這一個月才賣幾十箱,這十幾箱等于我把我之前賣掉的又補(bǔ)回來了,,白白耽誤了半個月時(shí)間,。” 圖 5 :店老板在數(shù)瓶蓋 事件二:一部手機(jī)傳遍農(nóng)村,。 我問一個店家:“你們認(rèn)為什么獎對消費(fèi)者有吸引力,?” 店家回答:“中大獎唄!有個縣去年中了今麥郎的一部手機(jī),,附近幾個縣都知道呢,。” 我問:“哪個地方中的,?去年總共幾個人中了手機(jī)�,。俊� 店主:“ G 縣,,一個,。” 我問:“今年還有中嗎,?” 店主:“今年沒人中過,,不過大家也都買今麥郎的。沒準(zhǔn)還能中呢,!” “一部手機(jī)至于嗎,?”我上車后還犯嘀咕。 開車的經(jīng)銷商接腔道:“還真是這么回事,�,!� 我問:“總共中了幾部�,。俊� 經(jīng)銷商:“就中了這么一部,�,!� “只中了一部這么多人知道啊,?”我問,,“多少錢的手機(jī)啊,?” 經(jīng)銷商:“大概就是幾百塊錢吧,。” 經(jīng)銷商解釋說:“農(nóng)村市場是一個封閉的市場,,一個鎮(zhèn),,一個鄉(xiāng)里的人大部分人都認(rèn)識,誰家有點(diǎn)啥事很快就傳開了,。在生活如此平淡的地方,,中部手機(jī)那就是一大新聞�,!� 后來每天走訪市場的時(shí)候,,我就拿這事去問二批、終端店,、消費(fèi)者,。 “你知道去年今麥郎出過一部手機(jī)嗎?” “知道,!”,、“知道!”,、“知道,!” 一部手機(jī)有這么大的殺傷力,這讓我非常吃驚,。 事件三:關(guān)于“中手機(jī)”的消費(fèi)者調(diào)查 ,。 在后期的走訪中,我要求項(xiàng)目組成員做一個簡單的調(diào)查,。 問題一:如果你身邊的人接二連三地喝飲料中出手機(jī),,你會不會去購買碰碰運(yùn)氣? 85% 的消費(fèi)者回答“會”,; 15% 的人覺得不靠譜,,覺得還是再來一瓶實(shí)在。 追加問題二:如果你身邊的人接二連三地喝飲料中出手機(jī),同時(shí)還有不少人喝出再來一瓶,,你會不會去購買碰碰運(yùn)氣,? 95% 的回答告訴:會。 經(jīng)過此輪調(diào)查后,,我們突然明白,,對于消費(fèi)者來說,再來一瓶有多少他們并不關(guān)心,,他們只知道自己以前中過,,身邊的朋友中過,這就足夠了,。所有品牌都有再來一瓶的時(shí)候,他們選誰都一樣,,真正吸引他們能否中大獎,。 通過深入的市場調(diào)查和反復(fù)的論證,我發(fā)現(xiàn)只要解決一個問題,,所有的問題基本上都能解決了,。 我們立即著手修改促銷方案:取消一切不必要的宣傳方式,將所有的費(fèi)用節(jié)省下來,,在 F 區(qū)域?qū)⒒顒愚D(zhuǎn)到手機(jī)中大獎和地面宣傳上來,。如果一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)一年內(nèi)能中 20 部手機(jī), 縣鄉(xiāng)市場的價(jià)值,,正在被越來越多的食品企業(yè)所看好,。但是,真正要去開發(fā)縣鄉(xiāng)市場,,大多數(shù)企業(yè)卻犯了難,。他們的顧慮在于,縣鄉(xiāng)處于市場最末端,,點(diǎn)多面廣,,廣種薄收,開發(fā)難度大,,開發(fā)成本高和投入產(chǎn)出不成正比,。那么,聯(lián)縱智達(dá)是如何協(xié)助潤田成功開發(fā)縣鄉(xiāng)市場的呢,? 潤田:縣鄉(xiāng)市場“飄紅”的背后 文 / 聯(lián)縱智達(dá)潤田項(xiàng)目組 引子 江西潤田飲料股份有限公司是一家致力于生產(chǎn)經(jīng)營天然飲料食品的中外合資企業(yè),,總部位于歷史名城贛江之濱——江西南昌。企業(yè)倡導(dǎo)“回歸自然 ,,關(guān)注健康”的綠色理念,,著力打造潤田健康、安全的品牌形象,在消費(fèi)者中有著非常好的口碑,。 潤田公司追求創(chuàng)新,,崇尚務(wù)實(shí),依托國內(nèi)資源優(yōu)勢,,采用國際先進(jìn)的現(xiàn)代化飲料加工技術(shù),, 公司在全國擁有多個生產(chǎn)基地,采用國際先進(jìn)的現(xiàn)代化飲料加工技術(shù),,生產(chǎn)及銷售礦泉水,、天然水、純凈水,、果汁飲料,、茶飲料、蛋白飲料,、碳酸飲料,、風(fēng)味飲料、谷物飲料,、八寶罐頭等十大系列 50 多個品項(xiàng),。 產(chǎn)品覆蓋全國 20 多個省市,尤其在縣鄉(xiāng)市場有著深厚的根基,,覆蓋了 70% 以上的縣級市場,。在早期,對縣鄉(xiāng)市場的成功運(yùn)作,,是潤田在市場開發(fā)上的一大特色,,也是潤田得以穩(wěn)健快捷發(fā)展的基礎(chǔ)。 2007 年 9 月,,隨著亞洲軟銀賽富基金的加盟,,潤田公司在品牌建設(shè)、渠道開拓,、管理制度化,、團(tuán)隊(duì)打造等方面開始引進(jìn)全新的經(jīng)營管理模式,以推動潤田向國際一流企業(yè),、一流品牌進(jìn)軍,。 2010 年 1 月,聯(lián)縱智達(dá)與江西潤田簽署合作協(xié)議,,通過市場走訪和營銷診斷,,針對潤田核心產(chǎn)品如何在縣鄉(xiāng)市場爆破,成為項(xiàng)目組重點(diǎn)破局的課題,。 縣鄉(xiāng)市場的價(jià)值,,正在被越來越多的食品企業(yè)所看好,。但是,真正要去開發(fā)縣鄉(xiāng)市場,,大多數(shù)企業(yè)卻犯了難,。他們的顧慮在于,縣鄉(xiāng)處于市場最末端,,其特點(diǎn)就是:點(diǎn)多面廣,,廣種薄收,開發(fā)難度大,,開發(fā)成本高和投入產(chǎn)出不成正比,。那么,聯(lián)縱智達(dá)該如何協(xié)助潤田成功開發(fā)縣鄉(xiāng)市場呢,? 首戰(zhàn)遇挫 不得其解 潤田一直把縣鄉(xiāng)市場作為其進(jìn)攻和發(fā)展的重點(diǎn),。為了進(jìn)一步鞏固縣鄉(xiāng)市場的占有率, 2009 年,,潤田在華中市場推廣其主打的產(chǎn)品茶飲料,, F 區(qū)被定為樣板市場。 2009 年初,,大隊(duì)人馬浩浩蕩蕩地開赴前線。 F 區(qū)茶風(fēng)盛行,,民間有著近百年的喝茶習(xí)慣,,因此茶飲料十分暢銷,一個縣(包括農(nóng)村市場)一年的銷量就達(dá)千萬以上,,保守估計(jì),,整個 F 區(qū)一年的茶飲料市場容量在億元以上,康師傅,、統(tǒng)一,、今麥郎等茶飲料在該地區(qū)的銷售情況均良好。 面對這樣一個容量巨大又強(qiáng)手如林的市場,,潤田集中優(yōu)勢兵力,,派遣出最好的銷售隊(duì)伍入駐了 F 區(qū),并為此改良了產(chǎn)品口感,、包裝,,制定了優(yōu)厚的經(jīng)銷商、終端網(wǎng)點(diǎn)激勵政策,,同時(shí)在深受歡迎的“再來一瓶”有獎銷售活動中,,提高中獎幾率。擁有強(qiáng)大的實(shí)力,、優(yōu)秀的隊(duì)伍,、優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)厚的渠道利潤和高額的中獎幾率,潤田對 F 區(qū)似乎志在必得,。 然而,,讓人始料不及的是,潤田在 F 區(qū)的市場開拓卻有些力不從心,。一年下來,,廣告費(fèi)、促銷費(fèi),、鋪貨費(fèi),、人力物力投入不少,但效果并不理想,。貨倒是鋪下去了,,也有一定市場銷量,但市場表現(xiàn)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后其他茶飲料,,且部分終端網(wǎng)點(diǎn)賣完產(chǎn)品后便不再進(jìn)貨,。這樣的結(jié)果,大大出乎潤田的預(yù)料,。問題出在哪里呢,?百思不得其解的潤田將任務(wù)交給了聯(lián)縱智達(dá),希望我們能幫助找到一條解決問題的路徑,。 深度走訪 尋找癥結(jié) 接到任務(wù),,聯(lián)縱智達(dá)立即建項(xiàng)目攻克小組,下市場深度走訪經(jīng)銷商,、終端網(wǎng)點(diǎn),、消費(fèi)者、營銷團(tuán)隊(duì),,開始對潤田在 F 區(qū)的問題進(jìn)行候診,。經(jīng)過多年的市場操作經(jīng)驗(yàn),聯(lián)縱智達(dá)得出一個產(chǎn)品熱銷規(guī)律(如圖 1 如示),,帶著這張產(chǎn)品熱銷模型圖,,我們開始了對 F 區(qū)新一輪的市場走訪。我們這次走訪的重點(diǎn),,是縣,、鄉(xiāng)、村三級市場,,尋訪這三級終端的特點(diǎn)以及茶飲料在這三級市場上的不同表現(xiàn),,從中找出潤田不旺銷的原因。 圖 1 :聯(lián)縱智達(dá)產(chǎn)品熱銷規(guī)律模型 我們在走訪中發(fā)現(xiàn),,由于豐厚利潤的刺激,,加上經(jīng)驗(yàn)豐富業(yè)務(wù)員的推銷,,終端網(wǎng)點(diǎn)對潤田的積極性挺高,產(chǎn)品能迅速鋪貨到位,,但是賣過一輪之后,,不少銷售網(wǎng)點(diǎn)開始不進(jìn)貨或少進(jìn)貨。 為了弄清楚真相,,我們開始了對 F 區(qū)范圍內(nèi)的縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進(jìn)行地毯式調(diào)查,。這類市場的特點(diǎn)是網(wǎng)點(diǎn)分散、單店規(guī)模小,、客源固定,、貨品結(jié)構(gòu)長期保持穩(wěn)定。為了方便調(diào)查和分析,,我們把縣鄉(xiāng)市場的終端網(wǎng)點(diǎn)分成四類,。 第一類,只賣潤田產(chǎn)品的店,。 這類店地處偏僻的村級市場約占 5% ,,完全靠業(yè)務(wù)員雙腳辛苦跑出來。這樣的終端往往分布在路況不好,、路途較遠(yuǎn) , 一般企業(yè)送貨達(dá)不到的最偏遠(yuǎn)農(nóng)村市場,。由散布在最下面的農(nóng)村市場,所以銷售環(huán)境比較封閉,,基本上是業(yè)務(wù)員送什么貨,,終端就接什么貨,終端賣什么,,消費(fèi)者就喝什么。如果產(chǎn)品有較大的利潤空間,,終端店主進(jìn)貨的積極性就會更大,,進(jìn)貨量也會較多。 我們和一農(nóng)村小店老板的一段對話充分證明這一事實(shí),。我們問老板:“你這里什么飲料最好賣,?”老板回答:“只要上了我貨架的產(chǎn)品都是最好賣的,怎么都能賣出去,。只要政策好我就多拿點(diǎn),。” 由此可知,,這里的消費(fèi)者沒有品牌忠誠度,,沒有選擇余地,消費(fèi)什么都跟終端店主的進(jìn)貨有關(guān),,而終端店主進(jìn)什么貨又跟我們業(yè)務(wù)員的辛勤工作有關(guān),。這樣的終端,,不要消費(fèi)者促銷,不要廣告拉動,,不要終端生動化,,不要品牌宣傳,只要辛苦就能拿到,,但是可惜數(shù)量有限,。   SHAPE \* MERGEFORMAT ( 1 )這樣的路況只有我們辛勤的業(yè)務(wù)員才能跑 ( 2 )搭個棚子就是商店的農(nóng)村小店 ( 3 )這也是最末端的農(nóng)村銷售點(diǎn) ( 4 )有啥買啥的農(nóng)村消費(fèi)者 圖 2 :終端見聞錄 第二類,,潤田和其他二線品牌同場銷售。 在這類店面大約占 45% ,,店主進(jìn)貨的指標(biāo)視利潤的豐厚程度而定。這類終端位置不是最偏,一線品牌的觸角往往觸及不到這里,但是部分有一定利潤且辛勤跑市場的業(yè)務(wù)員的二線品牌,,如今麥郎,、達(dá)利園,、潤田等的產(chǎn)品都鋪進(jìn)了這類終端,。這類終端有四個特點(diǎn):( 1 )數(shù)量較多。一個鎮(zhèn)有三十家左右,,一個鄉(xiāng)有十幾家,,一個村也有四到五家,。每一家店都會適當(dāng)?shù)倪M(jìn)一些不同品牌,,以便給消費(fèi)者一定的選擇,;( 2 )以利潤高為進(jìn)貨標(biāo)準(zhǔn)。店主雖然會進(jìn)不同的品牌產(chǎn)品,,但是一般只是進(jìn)有利潤的二線產(chǎn)品;( 3 )店主一般不會主動推薦,,消費(fèi)者選擇誰就是誰,;( 4 )產(chǎn)品的靜銷力和終端的地面宣傳顯得十分的重要。 由于這類終端店賣的都是利潤較高的二線產(chǎn)品,,所以對消費(fèi)者選擇哪款產(chǎn)品,,終端店主并不是十分在意,,但終端店主會在一批貨走完后比較哪種產(chǎn)品銷售的比較好,,從而調(diào)整下次進(jìn)貨的比例。由于潤田產(chǎn)品的利潤空間在所有二線品牌中最高,,因此不管好不好賣,,終端店主多少也會進(jìn)一點(diǎn)貨。所以我們認(rèn)為,,打通這種終端店的最好辦法就是提升終端店的銷售速度,。如何提升動銷速度?這就落到了研究消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)上,。 在這類終端店里,,潤田和競品的銷售情況如何?我們對此做了深度訪談和重點(diǎn)研究,。 當(dāng)我們問及終端店主哪些產(chǎn)品好賣時(shí),,店主會告訴我們好看的產(chǎn)品好賣。當(dāng)問及哪種產(chǎn)品好看時(shí), 90% 的店主會告訴我們是達(dá)利園,。為什么會這樣,?通過進(jìn)一步了解,發(fā)現(xiàn)多數(shù)的消費(fèi)者認(rèn)為達(dá)利園的茶體比潤田的茶體顏色要深,,實(shí)際上,,最終倒入杯中的顏色基本一樣。原因在于達(dá)利園的包裝偏紅色,,映襯著茶體的顏色要好看一些,。同時(shí),雖然達(dá)利園容量只比潤田多 10 毫升,,但瓶型大氣,,因此比潤田產(chǎn)品看上去顯得多很多。該地區(qū)農(nóng)村有過節(jié)成箱購買茶飲料送禮的習(xí)慣,,但消費(fèi)者基本上都選擇今麥郎,,因?yàn)榻覃溊杉t色、喜慶,,外包裝箱大氣,,看上去有面子。 由于潤田瓶型不夠大氣,,顏色偏暗,,箱體不好看且掉色,銷量遠(yuǎn)不及前兩個品牌,。   SHAPE \* MERGEFORMAT 圖 3 :潤田產(chǎn)品包裝與競品包裝對比 第三類,,既銷售一線品牌,又銷售包括潤田在內(nèi)的二線品牌,。 這類終端主要集中在城鄉(xiāng)結(jié)合部,,或交通較為便利,人口相對比較密集的鄉(xiāng)鎮(zhèn),,一線大品牌也能較為容易的鋪貨,,消費(fèi)者的選擇余地較大。這類店約占 35% ,。 這類終端有兩大特點(diǎn):( 1 )消費(fèi)者有消費(fèi)一線品牌的意識,,因此店主會銷售一線品牌的產(chǎn)品。雖然利潤較低,,但是動銷較快,。一線品牌的銷售主要以消費(fèi)者自點(diǎn)率為主,店主基本不推薦,;( 2 )店主會選擇一些有特點(diǎn),、有利潤的,,且賣相比較好的二線品牌,銷售的方式主要是推薦,,推薦成功的概率一般在 30% 左右,。 針對這樣的終端店,最關(guān)鍵是提升終端店的利潤刺激他們進(jìn)貨,,同時(shí)以打動消費(fèi)者的活動吸引購買。 第四類,,只賣一線品牌,,沒有潤田產(chǎn)品。 這類店約占 15% ,。這類終端主要集中在縣城黃金地段,,很多的店被一線品牌用較高的價(jià)格拿下,并給予重點(diǎn)投入做成形象店,,廠家給予陳列有獎,、門頭、冰凍補(bǔ)貼,、達(dá)量獎勵,、終端生動化、展示冰柜等支持,。 這類終端的消費(fèi)者對品牌有較強(qiáng)的忠誠度,。進(jìn)入這類終端,最關(guān)鍵原因就是通過一系列的活動方式,,同時(shí)配合較高的市場投入,,擴(kuò)大產(chǎn)品品牌的知名度,提升消費(fèi)者的自點(diǎn)率,,以此拉動終端店主主動進(jìn)貨,。 該類店初期暫時(shí)不用作過多考慮,因?yàn)檫@類店對潤田來說進(jìn)駐難度較大,,建議先做好前面三類店,,提升品牌知名度、拉動消費(fèi)者自點(diǎn)率后,,迫使其自動進(jìn)貨,。 通過對大量農(nóng)村消費(fèi)者現(xiàn)場訪談,我們得出一些有價(jià)值的消費(fèi)者購買心態(tài):( 1 )消費(fèi)者選擇茶飲料時(shí),,先選擇自己知道的品牌,。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己了解的品牌質(zhì)量有保證;( 2 )如果同時(shí)有兩個以上熟悉的品牌,,一般會選擇有獎的,;( 2 )如果都有獎,,會選擇獎項(xiàng)大的;( 4 )如果獎項(xiàng)都一樣,,會選擇好看的(包裝好看,,茶體顏色好)。 歷時(shí)一個月的市場走訪,,當(dāng)項(xiàng)目組成員把他們的調(diào)查結(jié)果從各個角落帶回來后,,我們得到了一份非常有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告,并找到了潤田存在的問題(如圖 4 所示),。 圖 4: 潤田存在的問題導(dǎo)圖 找出問題 對癥下藥 通過上述調(diào)查分析不難看出,,潤田茶飲料對同類產(chǎn)品占比較大的二、三類終端缺乏吸引力,,沒有給店主非賣不可,、讓消費(fèi)者非買不可的理由。如果針對這些網(wǎng)點(diǎn),,細(xì)化我們的銷售策略,,投其所好,對癥下藥,,必將收獲理想的銷售數(shù)據(jù),。 雖然找到了鎖孔,但如何打開這把鎖,,還未得出答案,。于是,我們開始了對市場的第二次調(diào)研,,企圖找到打開縣鄉(xiāng)市場的鑰匙,。 通過進(jìn)一步的深入走訪,我們得出如下結(jié)論:和一,、二線市場相比,,鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場相對封閉,對外界信息的接受度不高,,處于完全隔離的狀態(tài),,但對同一種形態(tài),較近范圍內(nèi)的信息傳播卻非�,?�,,而且具有相當(dāng)大的影響力。此外,,縣鄉(xiāng),,尤其是村鎮(zhèn)市場的消費(fèi)者,有著非常獨(dú)特的消費(fèi)心理,,而且特別容易形成口碑效應(yīng),,跟風(fēng)性強(qiáng),。一旦在這個區(qū)域找到意見消費(fèi)領(lǐng)袖,其摧枯拉朽的作用是非常驚人的,。 在二次走訪市場中,,我們遭遇了三件事,這也讓我們慢慢理清了思路,,找到了打開潤田在農(nóng)村茶市場銷量提升的鑰匙,。 事件一: 270 個瓶蓋 18 箱茶飲料。 某日,,我隨經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員進(jìn)入一家超市鋪貨,,老板拿出一大塑料袋瓶蓋兌換產(chǎn)品,這都是消費(fèi)者中的“再來一瓶”的瓶蓋,。業(yè)務(wù)員數(shù)完瓶蓋一共 270 個,,剛好換 18 箱,。 業(yè)務(wù)員:“看來生意不錯�,。 � 店主:“一般,�,!� 業(yè)務(wù)員:“有這么多瓶蓋兌換,這么多的獎投放下去,,怎么可能一般呢,?” 店主:“這種獎只要有就可以了,這再來一瓶太多反而不是好事,�,!� 業(yè)務(wù)員:“為什么?” 店主:“哪個廠家都有再來一瓶,,喝誰的不是喝啊,,消費(fèi)者就是圖一開心,中獎是運(yùn)氣好,,真沒中也沒啥,,下次再買就是了。這么多的再來一瓶投了其實(shí)也沒啥太大的效果,。我們也沒啥錢賺,。消費(fèi)者消費(fèi)能力有限,中了一瓶,,我就少賣一瓶,,相當(dāng)于廠家送了一堆產(chǎn)品給消費(fèi)者喝了,事后補(bǔ)給我一批貨,,我壓根沒法賣了,�,!� 超市老板看看送進(jìn)來的 18 箱貨,說:“我這一個月才賣幾十箱,,這十幾箱等于我把我之前賣掉的又補(bǔ)回來了,,白白耽誤了半個月時(shí)間�,!� 圖 5 :店老板在數(shù)瓶蓋 事件二:一部手機(jī)傳遍農(nóng)村,。 我問一個店家:“你們認(rèn)為什么獎對消費(fèi)者有吸引力?” 店家回答:“中大獎唄,!有個縣去年中了今麥郎的一部手機(jī),,附近幾個縣都知道呢�,!� 我問:“哪個地方中的,?去年總共幾個人中了手機(jī)啊,?” 店主:“ G 縣,,一個�,!� 我問:“今年還有中嗎,?” 店主:“今年沒人中過,不過大家也都買今麥郎的,。沒準(zhǔn)還能中呢,!” “一部手機(jī)至于嗎?”我上車后還犯嘀咕,。 開車的經(jīng)銷商接腔道:“還真是這么回事,。” 我問:“總共中了幾部�,�,?” 經(jīng)銷商:“就中了這么一部�,!� “只中了一部這么多人知道�,。俊蔽覇�,,“多少錢的手機(jī)�,。俊� 經(jīng)銷商:“大概就是幾百塊錢吧,�,!� 經(jīng)銷商解釋說:“農(nóng)村市場是一個封閉的市場,一個鎮(zhèn),,一個鄉(xiāng)里的人大部分人都認(rèn)識,,誰家有點(diǎn)啥事很快就傳開了,。在生活如此平淡的地方,中部手機(jī)那就是一大新聞,�,!� 后來每天走訪市場的時(shí)候,我就拿這事去問二批,、終端店,、消費(fèi)者。 “你知道去年今麥郎出過一部手機(jī)嗎,?” “知道,!”、“知道,!”,、“知道!” 一部手機(jī)有這么大的殺傷力,,這讓我非常吃驚,。 事件三:關(guān)于“中手機(jī)”的消費(fèi)者調(diào)查 。 在后期的走訪中,,我要求項(xiàng)目組成員做一個簡單的調(diào)查,。 問題一:如果你身邊的人接二連三地喝飲料中出手機(jī),,你會不會去購買碰碰運(yùn)氣,? 85% 的消費(fèi)者回答“會”; 15% 的人覺得不靠譜,,覺得還是再來一瓶實(shí)在,。 追加問題二:如果你身邊的人接二連三地喝飲料中出手機(jī),同時(shí)還有不少人喝出再來一瓶,,你會不會去購買碰碰運(yùn)氣,? 95% 的回答告訴:會。 經(jīng)過此輪調(diào)查后,,我們突然明白,,對于消費(fèi)者來說,再來一瓶有多少他們并不關(guān)心,,他們只知道自己以前中過,,身邊的朋友中過,這就足夠了,。所有品牌都有再來一瓶的時(shí)候,,他們選誰都一樣,真正吸引他們能否中大獎,。 通過深入的市場調(diào)查和反復(fù)的論證,,我發(fā)現(xiàn)只要解決一個問題,,所有的問題基本上都能解決了。 我們立即著手修改促銷方案:取消一切不必要的宣傳方式,,將所有的費(fèi)用節(jié)省下來,,在 F 區(qū)域?qū)⒒顒愚D(zhuǎn)到手機(jī)中大獎和地面宣傳上來。如果一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)一年內(nèi)能中 20 部手機(jī),,整個 F 區(qū)中 1000 部手機(jī),,其轟動效應(yīng)可想而知。 促銷方案定好后,,我們又針對不同終端網(wǎng)點(diǎn)的性質(zhì)和特色,,修正了網(wǎng)絡(luò)開發(fā)方案。保持第一類終端的高頻次拜訪率和鋪貨率,,放棄第四類優(yōu)勢終端,,將優(yōu)勢兵力集中起來,攻克二,、三類終端,,通過二、三類終端擴(kuò)大影響,,提高消費(fèi)者自點(diǎn)率,,從而達(dá)到讓第四類終端進(jìn)貨的目的。 歡迎探討您的觀點(diǎn)和看法,,聯(lián)縱智達(dá)官方微博 @ 新浪 http://e.weibo.com/wisesale 整個 F 區(qū)中 1000 部手機(jī),,其轟動效應(yīng)可想而知。 促銷方案定好后,,我們又針對不同終端網(wǎng)點(diǎn)的性質(zhì)和特色,,修正了網(wǎng)絡(luò)開發(fā)方案。保持第一類終端的高頻次拜訪率和鋪貨率,,放棄第四類優(yōu)勢終端,,將優(yōu)勢兵力集中起來,攻克二,、三類終端,,通過二、三類終端擴(kuò)大影響,,提高消費(fèi)者自點(diǎn)率,,從而達(dá)到讓第四類終端進(jìn)貨的目的。 歡迎探討您的觀點(diǎn)和看法,,聯(lián)縱智達(dá)官方微博 @ 新浪 http://e.weibo.com/wisesale
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怎樣做銷售
純夢 2013-5-13 14:41
做銷售不是太在意你的口才,,而是你的思想。 怎么做銷售呢?我 給你些建議: ( 1 ) 首先做銷售 產(chǎn)品和市場定位,。你的產(chǎn)品銷售渠道,、市場定位、目標(biāo)客戶一定要定位清楚,。 ( 2 ) 其次做銷售應(yīng)該 開發(fā)新客戶,,留住老客戶。銷售人員的 60% 以上的時(shí)間和精力都主要用在這方面上了,! ( 3 ) 接著就是 建立完整詳細(xì)的客戶檔案,。并且經(jīng)常與客戶溝通想法和建議。對待新老客戶要定期電話回訪,。 銷售員可以用搜 客 通軟件,,不僅能夠搜到有關(guān)的企業(yè)信息,還可以對你的客戶進(jìn)行管理,,幫助你更好的銷售,。 ( 4 ) 做銷售一定要 明確銷售理念。成功的銷售人士都是在成功的將自己推銷出去以后,,再進(jìn)行產(chǎn)品銷售的,!否則客戶根本不會對你的產(chǎn)品感興趣!干銷售,,其實(shí)就是在推銷自己,! ( 5 )積極擴(kuò)大社交范圍和朋友圈。銷售業(yè)績不好,,往往就是認(rèn)識的人太少,! ( 6 )積極作好售后服務(wù)工作。良好的售后服務(wù)能夠帶來更多的定單,!而且仔細(xì)耐心的傾聽客戶的反饋意見,,不要與客戶爭吵,、爭辯,!否則生意肯定砸了! ( 7 )制定可靠的市場開發(fā)計(jì)劃和銷售計(jì)劃,!前提是要有嚴(yán)密細(xì)致的市場調(diào)查和同類產(chǎn)品(竟品)的市場調(diào)研,!否則銷售計(jì)劃過高或過低均對銷售不利! ( 8 ) 銷售 制定完計(jì)劃后,,嚴(yán)格的落實(shí),!否則只能是空談! QQ--2534334031
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同福:從黑馬到雄獅
營銷咨詢 2013-5-9 10:54
在進(jìn)行產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位和規(guī)劃后,,聯(lián)縱智達(dá)幫助同福碗粥開發(fā)出了“1+11”營銷模式,,快速鎖定了大批經(jīng)銷商。而在此時(shí),,三個階段的十二動銷的連續(xù)性,、整合性的高效實(shí)施,,更是促進(jìn)了經(jīng)銷商進(jìn)貨的積極性,二批商搶貨賣,,終端樂意賣的成功局面,。 同福:從黑馬到雄獅 文 / 聯(lián)縱智達(dá)集團(tuán)副總裁 薛寶峰 中標(biāo)央視廣告:驚動行業(yè) 2010 年央視廣告招標(biāo),總體金額超過了百億元大關(guān),,而在眾多參與企業(yè)中,,一家名不見經(jīng)傳的食品企業(yè)——安徽同福碗粥食品有限公司,以 5000 萬元的高標(biāo)價(jià)格拿到了“焦點(diǎn)訪談”欄目的廣告檔位和“星光大道”的贊助廣告,。成為當(dāng)年央視廣告招標(biāo)中的一匹黑馬,,引發(fā)了食品行業(yè)的一次震動。 入市:找到機(jī)會 在前半年時(shí)間內(nèi),,聯(lián)縱智達(dá)同福碗粥項(xiàng)目組通過深入市場一線的走訪,、經(jīng)銷商和客戶的密集訪談,集體智慧的頭腦風(fēng)暴,,依托實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和透視市場的專業(yè)精度,,為同福碗粥進(jìn)行了諸如產(chǎn)品命名、產(chǎn)品規(guī)劃,、上市規(guī)劃及動銷規(guī)劃等服務(wù)內(nèi)容,,經(jīng)過實(shí)踐的檢驗(yàn),同福碗粥解決了“小粥做成大文章 , 同福碗粥成就大品類”的品牌戰(zhàn)略構(gòu)想,。 同福碗粥是怎么實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的呢,?讓我們對整個項(xiàng)目運(yùn)作情況進(jìn)行回放。 同福碗粥的成功,,在于找到了精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位,。產(chǎn)品是企業(yè)營銷的基礎(chǔ)和原點(diǎn),企業(yè)的產(chǎn)品定位其實(shí)是企業(yè)的戰(zhàn)略定位,,對此尋找到恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)定位,、子行業(yè)細(xì)分定位,甚至其中的小品類定位是至關(guān)重要的,。 聯(lián)縱智達(dá)在咨詢期間,,根據(jù)公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫,發(fā)現(xiàn)了兩個關(guān)鍵點(diǎn),。 首先,,我們通過透視大行業(yè)察看小行業(yè)。粥類產(chǎn)品屬于方便食品行業(yè),,而方便食品市場主要包含冷凍食品,、方便面、微波食品、沖調(diào)食品和點(diǎn)心類食品等,。其中,,方便面食品經(jīng)過 20 多年的發(fā)展,已經(jīng)形成 400 億元的銷售額,,而且品牌格局已經(jīng)形成,。康師傅,、統(tǒng)一占據(jù)著品牌的領(lǐng)導(dǎo)者地位,,華龍、五谷道場,、華豐,、日清等在區(qū)域和渠道中較為強(qiáng)勢。同時(shí),,白象,、南街村、中萃等作為行業(yè)的補(bǔ)充,,也有一定的生存空間,。從市場份額的角度來分析,確實(shí)也符合營銷學(xué)中的“四三法則”,。借鑒方便面的產(chǎn)品特點(diǎn),,我們可以得出如下的市場機(jī)會點(diǎn)(見表 1 ): 表 1 :粥類產(chǎn)品的機(jī)會點(diǎn) 方便面優(yōu)點(diǎn) 方便面缺點(diǎn) 市場機(jī)會點(diǎn) 食用方便 沒有營養(yǎng) 關(guān)鍵詞:營養(yǎng) 到處可以買到 有防腐劑 未添加防腐劑 攜帶方便 多吃對健康不利 健康 口味豐富 有色素 無色素 價(jià)格便宜 味精太多,吃了口干 味精少 有眾多品牌可選擇 多吃會發(fā)胖 不會發(fā)胖 其次,,洞察小行業(yè)發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇,。八寶粥產(chǎn)業(yè)是個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),但是這個產(chǎn)業(yè)卻一直處于增長狀態(tài),。 2002 年達(dá) 22 萬噸左右,, 2006 年已達(dá) 30 多萬噸,占整個中國罐頭工業(yè) 29 個品類總產(chǎn)量的 10 %,,已經(jīng)成為與肉類,、蔬菜類、水果類等并駕齊驅(qū)的罐頭品種之一,。雖然有一些企業(yè)淡出或原地踏步,,但也有像銀鷺等新興品牌在市場崛起。其中,,銀鷺、娃哈哈和親親三個品牌占據(jù)了絕大部分市場,,其在 2002 年的年產(chǎn)量分別達(dá)到 8 萬噸,、 5 萬噸和 4 萬噸。在八寶粥行業(yè)有一些規(guī)模相對較小的企業(yè)在生存,有的甚至年產(chǎn)量僅兩三百噸,。 洞察整體的產(chǎn)業(yè)后,,我們發(fā)現(xiàn)了四個特點(diǎn): 其一,目前最為主流的產(chǎn)品是鐵罐包裝,,代表性品牌為娃哈哈,、銀鷺和親親這三大品牌;其二,,有注開水的類似于方便面食用方式的產(chǎn)品,,代表品牌為唐納茲系列產(chǎn)品、味好美系列產(chǎn)品,;其三,,有微波食用方式的產(chǎn)品,代表性產(chǎn)品為川崎系列產(chǎn)品,;其四,,簡易包裝以杯狀、碗狀樣式居多,,代表性產(chǎn)品為樂惠及神東系列食品,。然而我們也發(fā)現(xiàn),盡管目前鐵罐八寶粥訴求各有差異,,但其共性主要表現(xiàn)在它們皆主打禮品市場,。 通過市場了解,引發(fā)了我們?nèi)缦滤伎迹涸谥袊嬖诹怂那Ф嗄甑闹�,,為何今天仍然停留在家庭和粥鋪,,無法成為現(xiàn)代化的大工業(yè)產(chǎn)品?上世紀(jì)是人類的一大主食--面食的方便化發(fā)展時(shí)代,,本世紀(jì)應(yīng)該是人類另一大主食——粥食的方便化發(fā)展時(shí)代,。從這個意義上講,粥類市場有望突破 400 億元,。過去是西方的一大營養(yǎng)食品――牛奶的快速發(fā)展時(shí)代,,現(xiàn)在應(yīng)該是東方的一大營養(yǎng)食品——粥品的快速發(fā)展時(shí)代。從這個意義上講,,粥類市場有望突破 800 億元,。 通過這些思考,我們發(fā)現(xiàn)了同福粥類產(chǎn)品的市場機(jī)遇: ⑴ 消費(fèi)時(shí)尚的變化,,隨著消費(fèi)層次的不斷提高,,消費(fèi)者開始追求健康、健美,,享受的意識在加強(qiáng),,這也極大地?cái)U(kuò)大了方便粥的市場需求,; ( 2 )方便粥市場各種產(chǎn)品都在無序競爭,普遍技術(shù)含量低,。在食品行業(yè)中,,,八寶粥市場就是一個相對滯后的市場,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)被酒水,、飲料、糖果和餅干類產(chǎn)品拋在了市場大潮之后,,因此潛力巨大,; ( 3 )方便粥具有無針對性年齡段的目標(biāo)群體特點(diǎn),市場需求寬泛,,針對消費(fèi)者大有文章可做,; ( 4 )深厚的消費(fèi)認(rèn)知,如面的營養(yǎng)不足只能充饑,,粥的營養(yǎng)則盡人皆知,; ( 5 )完全可以改變禮品訴求的方式,進(jìn)行大眾化訴求,。 突破:四個方案 基于上述原因,,我們提出了 4 個解決方案系統(tǒng)。 第一,,戰(zhàn)略大構(gòu)想引領(lǐng)同福占領(lǐng)品類新高地,。 粥品的終端售賣業(yè)態(tài)非常豐富,可謂“粥滿天下”,。目前,,粥產(chǎn)品主要停留在餐飲店,大部分都是現(xiàn)做現(xiàn)吃,。家庭和餐飲的熬粥,、吃粥還遠(yuǎn)沒有真正地社會化。工業(yè)化的粥品在市場上仍然存在著很大的機(jī)會點(diǎn),。 食必有粥,! 早餐攤點(diǎn) 現(xiàn)代商超 粥鋪 餐飲店 普通餐飲點(diǎn) 潮汕店 快餐店 凡和飲食有關(guān)的地點(diǎn)都有粥的身影! 簡單白粥 功夫粥 養(yǎng)生粥 多口味 皮蛋瘦肉粥 白粥 餐后粥 砂鍋粥 方便食品粥 圖 1 :粥市場分布圖 但根據(jù)消費(fèi)者食用環(huán)境的分析,,我們發(fā)現(xiàn) ,,市場上的消費(fèi)者仍然有許多的需求沒有得到滿足(見表 2 ),而這些待滿足的市場需求,,就是同福碗粥的機(jī)會,。 表 2 :粥產(chǎn)品分析 環(huán)境 場合 目標(biāo)消費(fèi)者 產(chǎn)品形態(tài)需求 現(xiàn)有產(chǎn)品 未滿足需求 外出環(huán)境 例如運(yùn)動場、旅游,、逛商場,、看電影,、遛公園,、吃餐廳 青少年是絕對主體,,中成年人為輔的外出群體為瓶裝飲料的主要群體�,! � 液態(tài)+方便+即食(能保質(zhì)) 八寶粥 更方便,、更經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品 家庭環(huán)境 早中晚餐、招待客人 大眾化的家庭 液態(tài)即食+半成沖調(diào)(固態(tài)) 自制 社會化質(zhì)量有保障的產(chǎn)品 餐飲環(huán)境 餐廳,、酒店 外出就餐的消費(fèi)者 液態(tài)即食或即調(diào)即食 自制 快速制成的半成品或業(yè)務(wù)裝產(chǎn)品 公共環(huán)境 公交工具,、學(xué)校、政府食堂,、辦公室 社會大眾 液態(tài)+方便+即食 八寶粥 其它品類的粥品 禮品環(huán)境 送禮 家庭+行政商務(wù) 固態(tài)+液態(tài) 八寶粥 更高檔的粥品 特殊環(huán)境 醫(yī)院,、敬老院 功能性消費(fèi)群 方便即食+功能 自制 功能性,即食粥品 通過對競品在終端和在包裝等方面的分析,,我們還發(fā)現(xiàn): 1. 在不同的消費(fèi)環(huán)境中,,粥產(chǎn)品由于受到產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)新的局限,消費(fèi)者還有很多潛在的需求未能得到充分的滿足,; 2. 粥品普遍存在消費(fèi)者核心利益點(diǎn)挖掘不到位的狀況,; 3. 即食液態(tài)粥品由于保質(zhì)問題難解決,社會化程度不夠,; 4. 消費(fèi)者對碗裝粥的新鮮度普遍存在懷疑,; 5. 碗裝粥在包裝方面存在諸多細(xì)節(jié)問題,技術(shù)上沒有取得實(shí)質(zhì)性的突破,,如粥碗封口,、粥碗外包裝美化、勺子制作設(shè)計(jì)和內(nèi)嵌等,,制約著粥品的社會化,。 第二,洞察消費(fèi)新需求,,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品新結(jié)構(gòu) ,。 消費(fèi)者的需求滿足是營銷的起點(diǎn),同時(shí)也是終點(diǎn),。只有對消費(fèi)者深刻洞悉,,才能發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的現(xiàn)狀需求,挖掘消費(fèi)者的深層需求,,并在營銷過程中引導(dǎo)消費(fèi)者的潛在需求,。為此,聯(lián)縱智達(dá)走遍了大江南北大大小小 20 多個城市,,針對消費(fèi)者做問卷調(diào)查,,完成了 7000 多份街頭攔截訪談和 60 多場座談會訪談,,對其需求進(jìn)行了總結(jié)。 表 3 :部分城市對黑碗,、白碗的選擇度   大同 東莞 金華 荊門 呼和浩特 南昌 寧波 蕪湖 廈門 岳陽 黑碗 33.20% 29.20% 32.53% 28.20% 26.40% 35.93% 35.20% 27.04% 32.40% 24.20% 白碗 66.80% 70.80% 67.47% 71.80% 73.60% 64.07% 64.80% 72.96% 67.60% 75.80% 表 4 :部分城市的購買用途   大同 東莞 金華 荊門 呼和浩特 南昌 寧波 蕪湖 廈門 岳陽 早餐 39.88% 30.99% 35.68% 39.36% 26.01% 32.44% 40.80% 32.02% 34.06% 47.55% 休閑 13.84% 20.03% 17.35% 19.39% 20.45% 18.96% 22.83% 21.73% 16.57% 15.49% 夜宵 22.47% 36.54% 22.71% 17.06% 17.25% 24.17% 17.67% 22.11% 28.42% 14.13% 旅行 12.05% 7.98% 14.39% 8.75% 22.39% 10.81% 11.63% 13.85% 11.85% 11.55% 送禮 3.42% 0.68% 2.40% 3.50% 4.87% 2.94% 1.77% 1.40% 2.19% 3.26% 家庭消費(fèi) 8.33% 3.79% 7.48% 11.95% 9.04% 10.68% 5.30% 8.89% 6.90% 8.02% 我們針對口味,、原料等不同層面和方向進(jìn)行了深度分析后,做出了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃:為促進(jìn)產(chǎn)品在終端的陳列,,并達(dá)到吸引眼球的目的,,產(chǎn)品和競品顏色做到充分差異化,采取白碗和黑碗兩種風(fēng)格,;為適應(yīng)消費(fèi)者單次消費(fèi)量的問題,,采取大中小碗的包裝規(guī)格;為適應(yīng)消費(fèi)者對口味的需求,,開發(fā)出咸味,、甜味和原味不同口味的產(chǎn)品;為適應(yīng)消費(fèi)者對不同營養(yǎng)的需求,,按照產(chǎn)品原料分為雜糧粥,、海鮮粥等;為適應(yīng)消費(fèi)者對不同用途的需要,,消費(fèi)包和禮品包共同開發(fā),。另外,我們還總結(jié)出產(chǎn)品的總體定位:營養(yǎng)速食粥,,碗裝的營養(yǎng)速食粥,。 為豐富產(chǎn)品,應(yīng)該按照產(chǎn)品的外在特性來劃分,,如推廣方式的不同,、產(chǎn)品用途不同、渠道不同,、價(jià)位不同,、區(qū)域不同等,還可以再次進(jìn)行細(xì)分和豐富,。 同福碗粥作為新上市的產(chǎn)品,,首先就要滿足大眾化的需求,其次再以差異化的產(chǎn)品滲透和選擇性進(jìn)入不同的區(qū)域或者渠道,,從而滿足不同消費(fèi)者的不同需求,。由此,我們將同福碗粥的產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃如下(見圖 2 ):   SHAPE \* MERGEFORMAT 季節(jié)劃分的完善 常溫類 特季類 產(chǎn)品線的發(fā)展模式 價(jià)位劃分 渠道劃分 用途 推廣方式 高檔類 中檔類 低檔類 KA/B 類 賣場產(chǎn)品 C/D 類便利店產(chǎn)品 渠道通用類產(chǎn)品 早餐夜宵 休閑 旅行 團(tuán)購類 自用類 禮品類 禮品 區(qū)域劃分 農(nóng)村市場 城市市場 食用方式 調(diào)味類 搭配類 南北市場 圖 2 :產(chǎn)品線發(fā)展模式 第三,,“ 1+11 ”新模式促進(jìn)市場快啟動,。 要想新產(chǎn)品上市成功,首先就要選擇合適的經(jīng)銷商,,這樣才能有效的整合社會資源,,打贏轟轟烈烈的人民戰(zhàn)爭,。聯(lián)縱智達(dá)結(jié)合十多年的營銷咨詢經(jīng)驗(yàn),為同福碗粥提煉出了經(jīng)典的“ 1+11 ”經(jīng)銷商管理模式,。 1 個大品類策劃:立足于品類打造的戰(zhàn)略高度,,進(jìn)行強(qiáng)大的全面營銷策劃,以及高標(biāo)準(zhǔn)的市場投入預(yù)算,,抓住這個在未來 30 年內(nèi)難以再次出現(xiàn)的新品類機(jī)遇,。 11 項(xiàng)強(qiáng)資源支持:( 1 )強(qiáng)大的廣告支持:強(qiáng)大的央視和省級媒體廣告投放,,上億元的品牌宣傳,,加上大力度的平面媒體、終端廣告,、新聞公關(guān),、促銷活動等,形成立體式整合傳播推廣,;( 2 )倪萍明星代言:聘請家喻戶曉的倪萍作為明星代言人,,倪萍具有足夠的大眾親和力,對大眾化的碗粥品類形成良好的帶動作用,;( 3 )深度協(xié)銷支持:逐步在每個地級市建立辦事機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),,建立完善有效的深度協(xié)銷體系;( 4 )大力費(fèi)用支持:將緊密配合經(jīng)銷商開拓各種網(wǎng)絡(luò)渠道,,為各類渠道拓展提供靈活的費(fèi)用支持,;( 5 )充分促銷支持:提供有系統(tǒng)有規(guī)劃的促銷策劃方案支持,主動協(xié)助經(jīng)銷商做好區(qū)域內(nèi)的促銷,、推廣及各類銷售活動,,提供海報(bào)、單頁,、手冊,、不干膠、超值贈品等充足的促銷品,;( 6 )系統(tǒng)終端支持:以系統(tǒng)的終端生動化規(guī)劃,,協(xié)助開展特殊陳列、多點(diǎn)陳列,、節(jié)假日促銷,、導(dǎo)購攔截、免費(fèi)試吃,、免費(fèi)派發(fā),、超值贈品等一系列的終端促銷;( 7 )完善培訓(xùn)支持:將根據(jù)市場推廣中的情況不定期舉辦產(chǎn)品,、營銷等方面的培訓(xùn),,經(jīng)銷商可隨時(shí)得到今世緣的業(yè)務(wù)指導(dǎo),、咨詢解答,按整體營銷規(guī)劃,,經(jīng)銷商可得到全面的促銷,、推廣、公關(guān)等整合營銷傳播的培訓(xùn)和指導(dǎo),;( 8 )主動管理支持:提供符合市場需求的產(chǎn)品并統(tǒng)一安排營銷戰(zhàn)略,、銷售形式及管理運(yùn)作;對整個銷售網(wǎng)絡(luò),、渠道進(jìn)行主動式動態(tài)管理,,打造一個靈活的、彈性的,、擁有強(qiáng)有力戰(zhàn)斗力的銷售鏈,;負(fù)責(zé)召集和安排經(jīng)銷商會議,以交流銷售經(jīng)驗(yàn),,推廣好的營銷經(jīng)驗(yàn),;協(xié)調(diào)與處理經(jīng)銷商之間可能產(chǎn)生的跨區(qū)銷售及其它有關(guān)我司的糾紛;( 9 )全面信息支持:負(fù)責(zé)向經(jīng)銷商提供用于產(chǎn)品銷售,、促銷,、推廣、廣告等所需的文件,、資料及素材等,;主動從市場上收集競爭對手與消費(fèi)者的銷售政策與信息,并在第一時(shí)間作出反應(yīng),,更有針對性的制定出相應(yīng)策略,;( 10 )擴(kuò)張渠道支持:為商超渠道、早餐渠道,、集團(tuán)購買渠道,、火車站渠道、汽車站渠道,、機(jī)場渠道,、高速服務(wù)區(qū)渠道、網(wǎng)吧連鎖渠道,、醫(yī)院配套渠道,、洗浴中心渠道、餐飲渠道,、賓館渠道,、茶樓渠道、校園渠道、奶站渠道等全渠道進(jìn)軍提供專項(xiàng)策略指導(dǎo),,為各類渠道拓展提供靈活的費(fèi)用支持,;( 11 )超級外腦支持:聘請中國營銷咨詢第一品牌--聯(lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán)與廣大經(jīng)銷商協(xié)同作戰(zhàn),為市場開拓工作提供科學(xué)的市場調(diào)研信息,、系統(tǒng)的相關(guān)培訓(xùn),、精妙連環(huán)的市場促銷方案和全程策略輔導(dǎo),協(xié)助其贏在起跑線,。 為促進(jìn)招商的快速進(jìn)行,,公司首先進(jìn)行市場劃分和任務(wù)的詳細(xì)分解,將市場劃分為三類,,對所屬的將近 2000 業(yè)務(wù)人員做了明確的任務(wù)劃分,。客戶數(shù)量方面,,河北,、山東、江蘇,、安徽四個核心市場,以省會,、地級,、縣級市按行政區(qū)域數(shù)量的 70% 以上確定招商數(shù)量;天津,、河南市場經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)覆蓋率必須達(dá)到 50% 以上,;其它次重點(diǎn)省級市場要求覆蓋率不低于 30% ; 其次對經(jīng)銷商對象進(jìn)行優(yōu)化選擇順序,,經(jīng)銷商的來源依次為現(xiàn)有灌裝產(chǎn)品經(jīng)銷商,、飲品和其它奶粉經(jīng)銷商、方便面經(jīng)銷商,、其它快消品經(jīng)銷商,。 第四,動銷十二式成就市場新引擎,。 快速消費(fèi)品流行的區(qū)域市場推廣,,通常是針對以下四個環(huán)節(jié):經(jīng)銷商、批發(fā)(分銷)商,、終端商,、消費(fèi)者。經(jīng)銷商對于產(chǎn)品順利入市是至關(guān)重要的,,經(jīng)銷商必須具備這個能力,,讓我們的產(chǎn)品快速、順利地進(jìn)入市場,進(jìn)入終端,,擺在貨架的顯眼處,。同時(shí),經(jīng)銷商也必須具有發(fā)動批發(fā)商,、調(diào)動終端商銷售同福碗粥積極性的能力,。 然而很多資源、時(shí)間和能力是有限的,,所以如何進(jìn)行“戰(zhàn)略聚焦”,,即對消費(fèi)人群的聚焦,確定聚焦的渠道,、聚焦的促銷方法,、聚焦的廣告?zhèn)鞑ィ潜WC同福碗粥成功上市的關(guān)鍵,。 同福碗粥的消費(fèi)人群是誰,?我們認(rèn)為可以鎖定為兩大類:學(xué)生 + 白領(lǐng)(理由是這些人群是高號召力人群)。其中,,學(xué)生又應(yīng)該成為我們上市期傳播,、促銷的重點(diǎn)對象。為此,,我們制定了“動銷十二式”,,以此推動終端銷售。 實(shí)際上,,同福碗粥上市面臨著特殊的環(huán)境,。上市時(shí)間在 12 月份,是冬季,,此時(shí)零售購買主要以大賣場及超市為主,,因此,在各區(qū)域的超市進(jìn)行重點(diǎn)爆破是關(guān)鍵因素,。而為了加強(qiáng)春節(jié)期間家庭購買的策略,,廣泛地開發(fā)縣城批發(fā)商并進(jìn)行堆頭陳列也是重要的策略。 在明白區(qū)域市場動銷的關(guān)鍵點(diǎn)后,,我們將 2007 年同福碗粥區(qū)域市場動銷方案的設(shè)計(jì)思想簡單介紹如下: 策略原則: 刺激目標(biāo)消費(fèi)者嘗試購買,、刺激目標(biāo)消費(fèi)者整箱購買。 一個核心: 產(chǎn)品的核心利益點(diǎn)是“溫暖的美味 + 多種口味 + 方便 + 喜慶的格調(diào) + 大品牌的品質(zhì)保證 = 同福碗粥”,。 兩個原則: 以目標(biāo)消費(fèi)群告知(免費(fèi)品嘗)與核心賣場突破上量為上市期整合推廣的主要手段,。 三大階段: 知曉期(上市 20 天)、嘗試促進(jìn)期(知曉期后 25 天),、突擊上量期(促進(jìn)期后 25 天),,涵蓋自 2007 年 12 月 1 日上市至 2008 年 2 月 9 日春節(jié)的 70 天。 十二個操作性動作: 將上述原則融入戰(zhàn)術(shù)性動作之中,各區(qū)域市場業(yè)務(wù)員要指導(dǎo)經(jīng)銷按照此動作進(jìn)行操作,,分知曉期 6 式,、嘗試推進(jìn)期 3 式、突擊上量期 3 式,。 2/9 知曉期: 在短時(shí)間內(nèi)解決新品的上市告知,,以學(xué)生(必須涵蓋區(qū)域內(nèi)的大、中,、小學(xué)校)為主要傳播對象,,快速吸引眼球。 嘗試促進(jìn)期: 圍繞核心賣場及校園超市為主突破口,,開展促銷活動刺激購買,。 突擊上量期: 此時(shí)已臨近春節(jié),主要抓家庭消費(fèi),,圍繞三個 TGMP (目標(biāo)人群聚集地)車站,、賣場、家庭進(jìn)行重點(diǎn)轟炸,。 上述策略和內(nèi)容在企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行的情況下,,在 2009 年度即獲得了巨大的成功,銷售額超過了 3 億元,。市場拓展覆蓋了長城內(nèi)外,、大江南北,在全國至少 20 個省市地市的覆蓋率超過 60% ,;終端市場覆蓋了現(xiàn)代終端、傳統(tǒng)批發(fā)流通及團(tuán)購禮品的特通渠道,;中央電視臺的 5000 萬元大傳播的啟動,,更是促進(jìn)企業(yè)品牌在視頻新品類領(lǐng)域的異軍突起。諸多營銷手段集結(jié)發(fā)力,,成就同福碗粥從黑馬到雄獅的夢想成為快小行業(yè)里新的神話,。 【 一線手記 】 企業(yè)的新產(chǎn)品上市,甚至包括新業(yè)務(wù)單元的上市成功,,首先需要企業(yè)把控精準(zhǔn)的市場需求,,而對此則需要思考問題的維度全面化,才能在繁雜的亂象中找到突破點(diǎn),。如在本案中,,聯(lián)縱智達(dá)幫助企業(yè)從大行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)找到企業(yè)的定位方向——粥產(chǎn)品;從行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品表現(xiàn)分析出產(chǎn)品的差異化定位——碗粥,;從產(chǎn)品與市場的發(fā)展趨勢,,給予企業(yè)的精準(zhǔn)定位——碗粥的第一品牌和領(lǐng)導(dǎo)品牌。基于此,,從消費(fèi)者的需求來看,,產(chǎn)品既需要大眾化的產(chǎn)品切入市場,又需要進(jìn)行差異化,、特色化,、功能化,甚至口味區(qū)域化,、用途多樣化等產(chǎn)品線的細(xì)分和產(chǎn)品群的豐富,,以滲透性或者選擇性地進(jìn)入不同的渠道和市場。 產(chǎn)品,、品牌,、企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位后的動銷是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。在進(jìn)行上述精準(zhǔn)定位和規(guī)劃后,,同福碗粥的“1+11”營銷模式,,快速鎖定了大批能夠共同致力于同福碗粥的市場拓展和開發(fā)的經(jīng)銷商。而在此時(shí),,三個階段的十二動銷的連續(xù)性,、整合性的高效實(shí)施,更是促進(jìn)了經(jīng)銷商進(jìn)貨的積極性,、二批商搶貨賣,、終端樂意賣的成功局面。加上高空的廣告拉動,,企業(yè)品類占位成功,,市場先機(jī)搶占成功,所以目前的同福碗粥成就了令人佩服的業(yè)績和令人振奮的發(fā)展速度,。 同福碗粥的精準(zhǔn)營銷讓我們又一次見證了快消領(lǐng)域的奇跡,! 歡迎探討您的觀點(diǎn)和看法,聯(lián)縱智達(dá)官方微博 @ 新浪 http://e.weibo.com/wisesale
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一線熱水器品牌如何開發(fā)渠道客戶
熱度 2 張俊屏 2013-4-15 10:27
熱水器擁有一流的產(chǎn)品,,擁有國際上最先進(jìn)的生產(chǎn)線,,最完整的熱能產(chǎn)品陣容,好的產(chǎn)品勝過一切,。產(chǎn)品的銷量取決于網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量與質(zhì)量,,那么,當(dāng)下我們最缺乏的是什么,?是網(wǎng)點(diǎn),,無網(wǎng)而不勝,只有建立完善的渠道網(wǎng)點(diǎn),,才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷量的快速提升,,實(shí)現(xiàn)我們既定的戰(zhàn)略目標(biāo),。如何開發(fā)一線熱水器渠道網(wǎng)絡(luò),根據(jù)前期市場一線人員成功的經(jīng)驗(yàn),,總結(jié)如下五步: 1,, 搜集客戶資料。如何搜集客戶資料,,那些客戶比較適合經(jīng)銷熱水器,,我們的渠道朋友在哪里?建材市場的櫥柜專賣店,、煙機(jī)灶具專賣店,、熱水器專賣店、水暖五金店,、區(qū)域家電賣場,、裝修公司、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),、酒店賓館等,,一句話,凡是有需求熱水器的地方都需要我們用心去開發(fā),,我們的網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)不拘一格,,需要我們大膽創(chuàng)新,。 ( 1 ),,到一個陌生的市場我們需要掌握些什么呢,?首先我們需要掃街,,凡是有銷售櫥柜、煙機(jī),、水暖,、家電等地的經(jīng)銷商都需要我們?nèi)グ菰L,,認(rèn)真記錄他們公司名稱,、聯(lián)系人,、電話、經(jīng)銷品牌,、經(jīng)營思路、喜好等,,總之對客戶的了解越詳細(xì),,越有利于我們后期的溝通;其次,,了解他們的經(jīng)銷意向,,今年整體經(jīng)濟(jì)比較蕭條,市場洗牌不可避免,,很多經(jīng)銷商可能需要更換品牌,, 那些知名度較低或產(chǎn)品定位模糊的品牌將被淘汰出局,,這對我們是一個好機(jī)會,不管市場如何蕭條,,需求總會有的,,你不去爭,別人就會去搶,。我們要在日常的拜訪中善于解決經(jīng)銷商的困惑,,給他們指點(diǎn)迷津。 ( 2 ),,如何在很短的時(shí)間內(nèi)拉近與經(jīng)銷商的距離,,通常一見面就談生意的是二三流的銷售員,“多言之客以耳聞,,少言之客以口問”,,那么現(xiàn)今經(jīng)銷商最關(guān)注的問題是什么?優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)具備敏銳的判斷力,,在培養(yǎng)良好的溝通技巧上沒有任何捷徑,,只有通過多多練習(xí)。通過可以問經(jīng)銷商以下幾個問題:老板今年的生意咋樣,?經(jīng)營中有什么困難嗎,?今后打算怎么做?總之,,要在溝通中迅速找到與經(jīng)銷商的共同話題,,溝通中要多與經(jīng)銷商產(chǎn)生共鳴。 ( 3 )時(shí)間管理,。業(yè)務(wù)員要思考的問題是這一天我們究竟把多少時(shí)間用在了有效的業(yè)務(wù)工作上了呢,?晚起床、磨磨蹭蹭,,三分之一時(shí)間浪費(fèi)在車上,,到目的地市場路線又不熟悉,到了客戶門店又產(chǎn)生膽怯,、猶豫不決,,這樣算下來,拋去來回往返的時(shí)間,,一天中真正用于業(yè)務(wù)談判的時(shí)間不會超過三個小時(shí),。我們是否捫心自問過究竟是老板的這一天工資重要還是我們的這一天時(shí)間重要?戰(zhàn)勝對手的業(yè)務(wù)員一定是能夠戰(zhàn)勝自己疏忽的人,,而疏忽,,最嚴(yán)重的是無視時(shí)間的價(jià)值。經(jīng)營者的能力取決于下班后時(shí)間的運(yùn)用,,而業(yè)務(wù)員的能力差別取決于往返時(shí)間的運(yùn)用,。 2 ,,打電話。通過前期的市場調(diào)查,,我們心中大概對客戶有了一個了解,,知道誰是我們心中的意向客戶,誰對我品牌的興趣比較大,,意愿強(qiáng)烈,?在這中間,我們要清楚我們的品牌定位,,人以群分,,品牌也不例外。 作為一個國際品牌,,應(yīng)該優(yōu)先選擇與老板,、方太、德意等中高端客戶合作,,這樣一方面可以提升彼此的品牌形象,,另一方面客戶不會對價(jià)格提出異議,盡量避免與雜牌商家合作,,對于這些雜牌商家,,對價(jià)格比較敏感,當(dāng)品牌在他們那里遭遇價(jià)格時(shí),,品牌必?cái)o疑,。 通過電話拜訪,一方面加深我們對前期拜訪客戶的了解,,另一方面加深潛在客戶對我們的印象,,人都是有感情的,都需要友情需要關(guān)心,,為下一步的拜訪流下伏筆,。 3 ,整理有效客戶資料,。通過實(shí)地調(diào)查,,電話回訪,有效客戶便在我們心中產(chǎn)生,。這時(shí)要分析的是,,有效客戶究竟需要什么樣的支持?我們又能給他們提供什么,?他經(jīng)營的品牌狀況如何?與合作廠商的關(guān)系如何,?從一定程度講,,經(jīng)銷商經(jīng)營的品牌,、店面形象、精神面貌等細(xì)節(jié)方面,,完全可以反映該經(jīng)銷商的資金狀況,、思路等實(shí)質(zhì)問題。 有效客戶越多,,我們選擇余地越大,,可以優(yōu)中擇優(yōu)。對于有效客戶,,一方面像上帝一樣敬著,,另一方面又要像賊一樣防著,防止他們移情別戀競品,。 4 ,,再次上門拜訪。鎖定有效客戶范圍以后,,我們再次下市場拜訪,,只是這次我們不再盲目,不用再掃街,,我們的目標(biāo)很明確就是有效客戶,。再次上門拜訪,這個過程很重要,,可能需要多次才能真正了解客戶的真實(shí)需求,,這個時(shí)候最是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員毅力的時(shí)刻,放棄,,前功盡棄,。這個時(shí)候一定要把產(chǎn)品優(yōu)勢、利潤空間,、政策,、發(fā)展前景一定給他們講透,讓潛在客戶一定相信,,選擇一線熱水器就是選擇財(cái)富,,選擇放心。 5 ,,成交,。經(jīng)過調(diào)研、電話回訪,、有效客戶整理,、拜訪,那么成交就會水到渠成了,。 人生不在于你學(xué)歷的高低,、年齡,、籍貫,只在乎你敢不敢成交,。沒有拿到錢的人就是無能,,不敢成交的人就是懦夫。銷售工作,,只看結(jié)果不看過程,,只要把錢裝到口袋里,我們就沒有什么風(fēng)險(xiǎn)了,。銷售其實(shí)很簡單,,能夠把簡單的事千百遍都做對,就是不簡單,;把大家公認(rèn)非常容易的事情認(rèn)真地做好,,就是不容易。一般的努力只能有一般的業(yè)績,,只有加倍的努力,,才有可能成為頂尖高手。相信自己,,一定能改變命運(yùn),,丑小鴨一定能變成小天鵝。
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找客戶資料的多種方法
純夢 2013-4-3 15:43
要開發(fā)新客戶,,應(yīng)先找 客戶資料 ,,而 找客戶資料 必須多方尋找。 1 ,、在朋友間 找客戶資料 你會發(fā)現(xiàn)我們在研究與潛在客戶的時(shí)候總是把朋友列出來,,朋友和潛在客戶有必然的關(guān)聯(lián)嗎?不是這樣的,。對于一個從事銷售工作的人來說,,什么是朋友呢?你以前的同事,、你的同學(xué),、在聚會或者俱樂部認(rèn)識的人都有可能是你的朋友,換句話說是認(rèn)識你的人,,你知道他們的聯(lián)系辦法,,他們愿意了解你的工作和生活,關(guān)注你的事業(yè),,這些人都是你的朋友,。 如果你確信你所銷售的產(chǎn)品是他們需要的,為什么你不去和他們聯(lián)系呢?而且他們大多數(shù)都沒有時(shí)間限制,,非工作時(shí)間都可以進(jìn)行,。向朋友或親戚銷售,多半不會被拒絕和失敗,,而拒絕和失敗正是新手的恐懼。他們喜歡你,,相信你,,希望你成功,他們總是很愿意幫你,。嘗試向他們推薦你確信的優(yōu)越產(chǎn)品,,他們將積極的回應(yīng),并成為你最好的客戶,。 與他們聯(lián)系,,告訴他們你已經(jīng)開始了一項(xiàng)新職業(yè)或開創(chuàng)了新企業(yè),你希望他們與你共享你的喜悅,。除非你 6 個月內(nèi)的每一天都這么做,,否則他們會為你高興,并希望知道更詳細(xì)的信息,。你將利用他們檢驗(yàn)?zāi)愕闹v解與示范技巧,。 如果你的親戚朋友不會成為你的客戶,也要與他們聯(lián)系,。尋找潛在客戶的第一條規(guī)律是不要假設(shè)某人不能幫助你建立商業(yè)關(guān)系,。他們自己也許不是潛在客戶,但是他們也許認(rèn)識將成為你客戶的人,。不要害怕要求別人推薦,。取得他們的同意,與你分享你的新產(chǎn)品,、新服務(wù)以及新的構(gòu)思時(shí)的關(guān)鍵語句是: “ 因?yàn)槲倚蕾p你的判斷力,,我希望聽聽你的觀點(diǎn)。 ” 這句話一定會使對方覺得自己重要,,并愿意幫助你,。 與最親密的朋友聯(lián)系之后,再轉(zhuǎn)向熟人,。如果方法正確,,多數(shù)人將不僅給你一些,提出恰當(dāng)?shù)膯栴},,他們還有可能談到一個大客戶,。 2 、借助專業(yè)人士的幫助 來找客戶資料 剛剛邁入一個新的行業(yè),很多事情你根本無法下手,,你需要能夠給予你經(jīng)驗(yàn)的人,,從他們那獲得建議,這對你的價(jià)值非常大,。我們不妨叫那樣的人為導(dǎo)師吧,。導(dǎo)師是這樣一種人,他比你有經(jīng)驗(yàn),,對你所做的感興趣,,并愿意指導(dǎo)你的行動。導(dǎo)師愿意幫助面臨困難的人,,幫助別人從自己的經(jīng)驗(yàn)中獲得知識,。導(dǎo)師可以從營銷與銷售管理人員協(xié)會或者本地一些以營銷見長的企業(yè)去尋找。 多數(shù)企業(yè)將新手與富有經(jīng)驗(yàn)的老手組成一組,,共同工作,,讓老手培訓(xùn)新手一段時(shí)期。這種企業(yè)導(dǎo)師制度在全世界運(yùn)作良好,。通過這種制度,,企業(yè)的老手的知識和經(jīng)驗(yàn)獲得承認(rèn),同時(shí)有助于培訓(xùn)新手,。 當(dāng)然你還可以委托廣告代理企業(yè)或者其它企業(yè)為你尋找客戶,,這方面需要企業(yè)的支持。代理商多種多樣,,他們可以提供多種服務(wù),,你要根據(jù)你的實(shí)力和需要尋求合適的代理商。 3 ,、企業(yè)提供的名單 來找客戶資料 如果你在為一家企業(yè)服務(wù),,企業(yè)通過廣告和營銷的細(xì)節(jié)來獲得最佳的業(yè)績。許多企業(yè)向銷售人員提供業(yè)績名單,,為了成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)高手,,你還需要從中找到自己的潛在客戶。這樣,,即使從企業(yè)的名單中毫無所獲,,你也有所準(zhǔn)備。如果你一直在尋找潛在的客戶,,你將遭遇最小的挫折,,大踏步前進(jìn)。 4 ,、掃街 掃街是指銷售人員的業(yè)務(wù)對象廣泛,,比如保險(xiǎn)業(yè),,所有人都有可能成為潛在客戶,通過對所有的有可能成為潛在客戶的對象進(jìn)行聯(lián)系的方法,。也有針對餐飲業(yè)的業(yè)務(wù),,也需要通過掃街的方式進(jìn)行尋找。這樣的潛在客戶的存在沒有很強(qiáng)的規(guī)律性,,比如你怎么會清楚哪條街上會開一家新的餐館呢,?掃街時(shí)失敗的可能性非常大,但通過掃街,,你可以了解更多關(guān)于市場的信息,,有些可能是非常有價(jià)值的信息。 5 ,、更廣闊的范圍 如果你銷售的產(chǎn)品對企業(yè)有利,就應(yīng)該從當(dāng)?shù)氐狞S頁電話簿開始 ,。不過還有最好的方法就是用搜 客 通一類的專業(yè)搜索企業(yè)信息的,,可以在很短時(shí)間內(nèi)搜到大量的相關(guān)企業(yè)信息。 愿意投資讓自己的企業(yè)列入電話簿中,,說明他們比較嚴(yán)肅地對待生意,。如果你的產(chǎn)品或服務(wù)帶給他們更多的生意或者讓他們更有效,你應(yīng)該和他們?nèi)〉寐?lián)系,。如果你希望擴(kuò)大潛在客戶的范圍,,就應(yīng)該查找至少含有 800 個具有姓名地址的目錄。 如果你熟悉計(jì)算機(jī),,你可能在因特網(wǎng)上找到潛在的客戶,。因特網(wǎng)上很多的分類項(xiàng)目可以讓你在很短的時(shí)間找到有可能成為你的客戶的群體。如果你還不熟悉因特網(wǎng),,那你需要從現(xiàn)在開始接觸了,,因?yàn)樗陌l(fā)展將給我們帶來許多新的經(jīng)營思路和未來發(fā)展的方向。在這里我們不去介紹因特網(wǎng)的知識,,你可以到書店去選購一些合適的書或者請別人幫助你,。 QQ--2534334031
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開發(fā)客戶的七大要素總結(jié)
純夢 2013-3-28 14:24
1 、在開始找客戶時(shí)你首先要做的工作是把自己要推銷的產(chǎn)品摸索透,,要盡量多得去掌握產(chǎn)品的一些知識,,因?yàn)檫@些知識都會幫助你克服在業(yè)務(wù)工作中遇到的困難。試想一個對自己產(chǎn)品不了解的人如何去說服別人購買你的產(chǎn)品呢,,然而缺少產(chǎn)品知識的你也會讓客戶對你產(chǎn)生介意的,,所以在開始業(yè)務(wù)工作的開始你首先要把自己的產(chǎn)品了解清楚,那么你要了解的內(nèi)容就有:產(chǎn)品名稱 , 產(chǎn)品內(nèi)容 , 使用方法 , 產(chǎn)品特征 , 售后服務(wù) , 產(chǎn)品的交貨期 , 交貨方式 , 價(jià)格及付款方式 , 生產(chǎn)材料和生產(chǎn)過程,,也要了解一下同行產(chǎn)品及相關(guān)的產(chǎn)品,。做完這些工作你就可以去跑業(yè)務(wù)了,掌握了這些知識你的業(yè)務(wù)工作做起來就會事半功倍。 2 ,、說到最后,,做業(yè)務(wù)就是在做一個人脈過程,你的關(guān)系網(wǎng)越大那么你做起業(yè)務(wù)來就會更輕松,。在你經(jīng)歷上面的步驟后,,你找客戶的方向應(yīng)該從客戶那轉(zhuǎn)移到和那些業(yè)務(wù)員做好關(guān)系上了,沒事你就往他們的公司跑,,和他們聊天交換客戶,,只要你有技巧和有誠心,總是會有好的客戶給你做,,在你交換的過程中你的客戶也會多了起來,。因?yàn)槟憧梢园褟? A 那交換到的客戶去和 B 交換,再把從 A ,。 B 那交換到的客戶去和 C 交換,,你的客戶群會像滾雪球一樣越來越大的。 3 ,、除了可以讓你相關(guān)聯(lián)的行業(yè)里的業(yè)務(wù)員給你介紹客戶外,,你還可以用另外一個方法去找客戶 -- 就是讓你的客戶去給你介紹客戶。這個方法說起來雖然難,,但做起來并不難,,當(dāng)你誠心對客戶好的時(shí)候,客戶就會把你的優(yōu)點(diǎn)介紹給他的朋友,,因?yàn)槟莻企業(yè)老板沒有幾個從事同一個行業(yè)的朋友呢,,要是沒有那么他就不是一個成功的老板了。做生意都是靠互相牽帶的,,靠自己一個人白手起家畢竟很少,,都是有親戚或朋友先開始做后帶起來的。尤其是如今這個家族企業(yè)遍地的時(shí)代更是這樣,。這樣客戶介紹給他的朋友來和你做生意,,因?yàn)樗怯膳笥呀榻B來的,對你已經(jīng)很肯定了,,這樣的客戶幾乎做起來不費(fèi)什么力氣還很保障,。 4 、最后這個方法是一個很講究技巧和誠意的方法了,,當(dāng)然如果你做不到那個程度你可以不用去運(yùn)用,,掌握好上面的那些方法,你已經(jīng)是一個很成功的業(yè)務(wù)員了,。我曾經(jīng)在這個方法中丟掉很多客戶,,但我相信他是存在的并可以執(zhí)行,,就是讓你的競爭對手給你介紹客戶。做業(yè)務(wù)做的就是一個運(yùn)轉(zhuǎn),,業(yè)務(wù)做到最后就可以靈活得做,,因?yàn)槟愕墓舅a(chǎn)的產(chǎn)品不一定都可以滿足整個市場,那么當(dāng)你遇到你不可以滿足的客戶時(shí),,比如你的價(jià)錢太高,,質(zhì)量太高客戶不可以接受時(shí),那么你可以找一家生產(chǎn)和你相同的產(chǎn)品的廠家,,把客戶介紹給他,。相同道理當(dāng)那家廠家遇到符合你產(chǎn)品要求但他自己又無法生產(chǎn)時(shí),就會把客戶介紹給你,。雖然道理是可以行得通,,可是操作起來并不容易,很可能你遇到的那個廠家的想法和你想得不一樣,,這樣你會很吃虧,。 5 、客戶該怎么找呢,,對于新業(yè)務(wù)員,網(wǎng)上找客戶是開始的最好選擇,,所以先在網(wǎng)上通過一些商業(yè)網(wǎng)站去搜索一些你客戶的資料,, 或者用一些搜索軟件,如“搜 客 通”,,專業(yè)搜索客戶資料軟件也會讓你事半功倍,, 由于你已經(jīng)掌握了你產(chǎn)品的知識,那怕是通過電話聯(lián)系客戶對你也不是很難的,。 6 ,、除了網(wǎng)上找客戶外,你也可以通過專業(yè)的雜志之類去找客戶,,現(xiàn)在雜志行業(yè)都比較普及,,這類的雜志上的客戶都比較使用,一般來說只要出現(xiàn)在雜志上的公司都是存在的,,比較好的雜志有慧聰,,環(huán)球等,這類的雜志行業(yè)分類比較清楚,,容易找客戶,。 7 、前面都是業(yè)務(wù)員找客戶的開始,,每個新業(yè)務(wù)員從前面 2 個方面都可以找到客戶,。但業(yè)務(wù)工作開始后,,找客戶就會離開那些方法了,因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作到最后客戶都是來找你而不是你去找客戶了,。當(dāng)你在從事業(yè)務(wù)工作的過程中,,都離不開去拜訪客戶,那么在拜訪客戶中如何去培養(yǎng)你的客戶呢 ?   很多業(yè)務(wù)員去拜訪客戶都會把重點(diǎn)放在客戶上,,因?yàn)槿グ菰L客戶才是自己要做的事,,但實(shí)際應(yīng)該不是這樣。你前去拜訪的客戶只是你的潛在客戶,,成功與否取決你的個人表現(xiàn)能力,,這樣的客戶你最好不要那么的去關(guān)心他。那么你去拜訪客戶該做些什么呢,,每次去拜訪客戶最好是去認(rèn)識那些坐在等候室里和你一起等候采購接見的那些業(yè)務(wù)員,。認(rèn)識那些人才是你去拜訪客戶的目的。那些人手里有你要做的真正客戶,,而都是他們已經(jīng)開始合作并了解客戶的底細(xì)的人,。只要他們愿意介紹給你,那么你還怕沒有客戶做嗎,?每個工廠或公司的產(chǎn)品,,在生產(chǎn)過程中都要采購很多材料,這些材料都是通過采購從銷售這些材料的業(yè)務(wù)員手中買回來,,生產(chǎn)那些材料的公司如何的多你應(yīng)該很明白,,只要你有誠心去結(jié)交那些業(yè)務(wù)員,沒有人不愿意和你做朋友,,當(dāng)你拿出自己的聯(lián)系本和他們交換客戶時(shí)他們也很愿意,。他們不但要把客戶介紹給你,還會給他們的客戶推薦你的產(chǎn)品和你,,當(dāng)然你也要同樣去做,,這樣你的客戶就會自動來找你了!
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重視客戶身邊人 成功開發(fā)新客戶
鄭州長松咨詢 2013-3-22 16:42
長松咨詢 營銷專家通過一則案例分析:重視客戶身邊的每一個人,,成功開發(fā)新客戶,。 獲得更多客戶資源。   有一位醫(yī)藥公司的產(chǎn)品銷售員,,他的客戶中有一家小藥店,。每次他到這家店去的時(shí)候,總是先跟柜臺的營業(yè)員寒暄幾句,,然后才去見店主,。有一天,他又來到這家藥店,,店主突然告訴他今后不用再來了,。店主不想再買銷售員公司的產(chǎn)品了,,因?yàn)樗麄児镜脑S多活動,都是針對有錢人設(shè)計(jì)的,。這個銷售員只好離開商店,,他開著車子在鎮(zhèn)上轉(zhuǎn)了很久,最后決定再回到店里,,把情況說清楚,。   走進(jìn)店時(shí),他照例和柜臺上的營業(yè)員打招呼,,然后到里面去見店主,。店主見到他很高興,笑著歡迎他回來,,并且比平常多訂了一倍的貨,。銷售員十分驚訝,不明白自己離開藥店后發(fā)生了什么事,。店主指著柜臺上一個賣飲料的男孩說:“在你離開店里以后,,維生素柜臺的小男孩走過來告訴我,說你是到店里來的銷售員中唯一會同他打招呼的人,。他告訴我,,如果有什么人值得做生意的話,應(yīng)該就是你,�,!钡曛魍饬诉@個看法,從此成了這個銷售員最穩(wěn)固的客戶,。   重視客戶身邊的人,自然包括重視客戶的孩子,、配偶,、親朋好友甚至只是忙碌在他周圍的人。被人記住,,被人欣賞,,從長遠(yuǎn)的利益來看,通常能得到報(bào)答,。 作者:長松咨詢官網(wǎng) http://bj.cs#/ 最落地最實(shí)操的營銷管理工具《 長松營銷系統(tǒng)工具包 》,!
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在這個市場競爭激烈的環(huán)境下,市場業(yè)務(wù)越來越難做了.
熱度 1 羅領(lǐng) 2013-3-12 09:36
在這個市場競爭激烈的環(huán)境下,,市場業(yè)務(wù)越來越難做了,,作為銷售人員來說,要開發(fā)市場客戶,,要學(xué)會整合資源,,要以學(xué)習(xí)的心態(tài)不斷的去挖掘很多很多的東西,。特別是能建立人脈關(guān)系,能熟悉動態(tài)和資源,,這樣開發(fā)市場來說,,可以減少了很多的時(shí)間和精力,這樣的成功幾率會很高,。 近兩年來,,彩妝市場發(fā)展速度很快,很多品牌商家看好彩妝市場前景,,各個都推出新生彩妝牌子,,目的都是往這個彩妝市場領(lǐng)域搶占這塊“蛋糕”市場。數(shù)據(jù)顯示,,2011年中國彩妝銷售額預(yù)計(jì)逾1000億元,,國內(nèi)彩妝市場正以50%的增速飛速前進(jìn),在洋品牌把持高端市場的同時(shí),,本土品牌正以迅猛的速度攻占中低端市場,。業(yè)內(nèi)人士分析,雖然目前彩妝市場的頭把交椅被外資品牌美寶蓮占據(jù),,但是國內(nèi)彩妝市場的最終領(lǐng)導(dǎo)品牌并未真正形成,,未來將有可能出現(xiàn)多個品牌領(lǐng)舞的格局,本土彩妝品牌的市場機(jī)會還很大,。 從國內(nèi)彩妝市場來看,,卡姿蘭、巧迪尚惠,、瑪麗黛佳,、藍(lán)秀、愛麗等彩妝品牌在終端渠道表現(xiàn)較為突出,。而近兩年來,,瑪麗黛佳以一支“睫毛膏”大道其行,在彩妝市場領(lǐng)域引領(lǐng)藝術(shù)潮流,,成為彩妝市場領(lǐng)域的一道風(fēng)景線,。在這兩年中,很多新生彩妝牌子也層出不窮,,對于很多彩妝品牌商來說,,也存在了很大的市場競爭壓力,開展市場也越來越難,,同時(shí),,給客戶的感覺是選擇品牌的空間越來越大了,對品牌商來說是不利的,。對于有知名度或是影響力的彩妝品牌來說,,不愁沒人做,,都是有很多人搶著做,國內(nèi)就這么幾個強(qiáng)勢彩妝品牌,,看好花錢就可以做了,。 而從目前彩妝市場開拓來看,對新入行的銷售人員來說,,如果碰到?jīng)]廣告和品牌知名度不高的品牌去開展市場,,那肯定是一個很大的難度,畢竟他們沒什么行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和渠道資源,,幾乎都是靠自己去找資源開發(fā),。曾經(jīng)有幾個彩妝品牌商家的朋友讓我?guī)退榻B代理商,也幫他介紹了幾個客戶,,看著朋友的份上,,代理商朋友還是勉強(qiáng)接了這個彩妝品牌。我曾經(jīng)告訴過這位朋友,,如果想要客戶,,必須注重和代理商們溝通,收集資源,,保持好客情關(guān)系,,這樣對以后開展市場客戶成功率會更高一些。同時(shí),,筆者在這里也跟一些新入行或是彩妝銷售人員來分享一下經(jīng)驗(yàn)和開展客戶的方法,,希望能給到銷售人員一些啟發(fā)和幫助。 開發(fā)市場找客戶的方式之“九陽神功” 開發(fā)客戶的方法有很多,,關(guān)鍵一切做好準(zhǔn)備才行,,做好基礎(chǔ)工作,只要認(rèn)真去做,,我相信多多少少都可以都可以把客戶開發(fā)出來,,同時(shí),整合資源最為重要,,做什么事情都必須先了解再去做,成功率才會高一些,。 一,、收集資源,整合利用 做這個行業(yè)必須要了解這個行業(yè)資訊,,平時(shí)沒事時(shí)候,,要學(xué)習(xí)和同行多交流,要學(xué)會收集資源,,如聽,、聞,、看,、說,、寫的,要懂得“整合資源”,,為以后自己方便利用,這樣一來平時(shí)累積得越多資源,,對自己是有利的,。 二、網(wǎng)絡(luò)搜索,,了解收集 作為市場銷售人員來說,了解行業(yè)現(xiàn)狀和動態(tài)資訊是必須的,,多洞察市場情況,,熟悉掌握行業(yè)市場走勢,可以為自己平時(shí)累積的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。平時(shí)開發(fā)客戶時(shí)候,,都可以再網(wǎng)站上搜索相關(guān)客戶信息以及代理商公司信息,,收集資源,形成電子檔案資料信息管理,,有利于后期開發(fā)市場專用,。 三,、雜志收集,,收集客源 要想開發(fā)客戶,平時(shí)就要多收集雜志資源,,上面幾乎都有一些代理商資源,,多收集多整理,形成自己的“資源庫”,,為以后上面時(shí)候找哪個區(qū)域的代理商,,直接翻開“資源庫”就可以直接利用起來,方便進(jìn)行和客戶聯(lián)系交談,,多多少少都用得到,,談判成交的幾率也很高。 對于銷售人員來說 ,,收集資源也是一大“資本”,,不了解行業(yè)不整合資源,做市場肯定很難做,,所以平時(shí)沒事的時(shí)候,,要學(xué)會收集和整理資料,多累積一些客源,,方便資源利用,,對開發(fā)客戶是有利的。 四,、同行介紹,,搭線交談 要成為一個優(yōu)秀的行業(yè)銷售精英,必須多和同行朋友多交流,,多吸收行業(yè)經(jīng)驗(yàn),,學(xué)習(xí)別人不一樣的地方,對自己的經(jīng)驗(yàn)的累積是有幫助的,,特別是開發(fā)市場不懂的,,平時(shí)都可以向行業(yè)朋友請教,或是打聽哪個區(qū)域市場的代理商,,問一下同行就知道了,,同時(shí),,也可以幫你介紹客戶,有利于進(jìn)一步接近客戶,,這樣談起來說服力比較高一些,,成功率也會高很多。 五,、客戶介紹,,搭線轉(zhuǎn)談 開發(fā)市場利用客戶轉(zhuǎn)介紹是一種很好的方式,成交率是比較高的,,既然有客戶已經(jīng)合作的,,而且合作非常愉快,這時(shí)你又想擴(kuò)大市場增加客戶合作,,此時(shí)的你,,可以發(fā)動利用現(xiàn)有的合作客戶幫介紹代理商,這樣一來有說服力,,只要客戶為你說幾句好話,,和客戶談判起來更輕松更容易一些,而且談判的成功率會高很多,。 如果客戶介紹成功,,也可以給客戶帶來了回報(bào),增加客情關(guān)系的穩(wěn)定和合作良好,,以后這種關(guān)系一直保持這樣,,那是一件“兩全其美”的事情。哪怕客戶還是同行朋友也好,,關(guān)系處理到位,,利用轉(zhuǎn)介紹客戶,成功率還是很高的,,也可以減少中間很多環(huán)節(jié)和工作量,,省去了很多的時(shí)間和工作量。 六,、樣板考察,,利于談判 對于一些遠(yuǎn)方的客戶,想去公司考察合作,,又覺得地方太遙遠(yuǎn),,不是很方便,建議去當(dāng)?shù)貥影鍏^(qū)域市場考察,。如果這個區(qū)域有經(jīng)銷商做得很好的,,周邊客戶了解到你的品牌,想加盟你這個品牌,,可以帶他去樣板區(qū)域市場觀看,,一些做的很好的加盟店,,還有形象做的很到位,活動促銷場面非�,;鸨�,,回頭客反饋實(shí)情很好,銷售數(shù)據(jù)證明等,,都可以一一把這些實(shí)際的東西給他看,這樣一來更有說服力,,他會更相信這個品牌在市場上的表現(xiàn),,也會心動加盟你這個品牌的。 對于一些猶豫加盟的客戶,,只能讓他明白這個道理,,不然他看不到實(shí)際的東西也不放心,所以,,類似這樣的客戶,,幾乎要它去樣板做的好的店鋪去考察,讓他見識到當(dāng)?shù)氐那榫�,,這樣他才能放心這個品牌的情況,,才會考慮加盟。 七,、會議參與,,廣交客源 想要找一些客戶資源或是讓客戶接觸你品牌,經(jīng)�,?梢詤⒓右恍┬袠I(yè)訂貨會,,或是行業(yè)論壇會,哪里都有很多代理商,,先找機(jī)會切入認(rèn)識到結(jié)交朋友,,建立良好的同行朋友關(guān)系,或是在現(xiàn)場可以拿到代理商聯(lián)系方式,,后面在慢慢找機(jī)會介紹你品牌,,能讓他對你品牌感興趣,后面合作的機(jī)會就越大,。 例如做這個行業(yè),,必須要經(jīng)常關(guān)注品牌廠商或是行業(yè)論壇會議的召開,那里都有很多代理商參加會議,,這些參加會議的代理商都是沖著考察品牌和接品牌想法來的,,所以,才會到這個地方來參加會議,。比如行業(yè)經(jīng)常開會,,廠家代理商訂貨會,、新品發(fā)布會、中國美妝論壇會,、招商直通車,、美博展覽會以及其他行業(yè)會議等,這些地方是代理商經(jīng)常去的地方,,可以多多在這一方面留意和關(guān)注,,對結(jié)識客戶,建立良好關(guān)系,,有合適的品類需求,,都可以推薦。 八,、電話溝通,,熟知信息 電話溝通是和客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ),跟客戶溝通幾乎都缺少不了電話的聯(lián)系,,如果你要開發(fā)客戶,,首先都是通過電話溝通,先讓客戶先了解你們的產(chǎn)品信息,,然后發(fā)資料,,后面在跟進(jìn)。對于一些銷售人員來說,,下市場之前也是先通過電話溝通,,了解產(chǎn)品信息后,交談有一定的意向程度后,,在下市場面談比較好一些,。如果是電話沒聯(lián)系過,客戶也不了解你產(chǎn)品信息,,到市場上,,盲目去拜訪客戶,這樣的拜訪效果幾乎都不是很高,,然而,,也會經(jīng)常被拒之門外。 九,、見面洽談,,了解需求 常常我們發(fā)現(xiàn)很多推銷員,直接都是上門拜訪的,,幾乎被拒之門外的比較多,,因?yàn)闆]和公司聯(lián)系好約時(shí)間,所以,,有時(shí)候是老總不在的,,有時(shí)候說在忙開會的,,沒時(shí)間見面,這樣對推銷員來說是比較被動的,。作為銷售人員來說,,平時(shí)電話營銷的很多,有很多都是沒見過面的,,都能談成合作,,但是,這樣的情況不多,。如果平時(shí)電話和客戶溝通好,,約時(shí)間見面談的效果可能會更好,如果不見面,,一直都是這樣的話,成交合作的幾率不是很大,。 例如我曾經(jīng)電話和客戶交談過,,也搞成合作的幾家代理商客戶,幾乎沒見面過,,合作最大的客戶最多打了10萬元,,有些都是5,6萬而已,。而從見面談的客戶,,我經(jīng)常都是電話和客戶先聊,發(fā)資料,,先讓客戶了解,,有興趣后繼續(xù)深談,聯(lián)系幾次后,,就和客戶約好時(shí)間,,直接下市場和客戶見面談,也搞定了不少客戶,,面談成功的代理商最多是25萬,。有時(shí)候見面談,才知道客戶想要什么,,客戶也在了解全面的思路,、產(chǎn)品、價(jià)格,、品質(zhì),、包裝、模式等,,覺得面談的效果好,,成交合作的幾率就大一些,。 總之,對于銷售人員來說,,要學(xué)會收集資料,,整合資源,多觀察行業(yè)現(xiàn)狀和市場走勢,,無論是對自己經(jīng)驗(yàn)的累積還是綜合能力的提升也好,,大大有所提高的。開發(fā)市場也是如此,,要懂得收集資源,,利用現(xiàn)有的資源建立在合適的位置上配用,這樣一來,,才能體現(xiàn)出價(jià)值的最大化,。 開發(fā)客戶的心態(tài)之“四招心絕” 一、心態(tài)擺正 無論是老業(yè)務(wù)還是新業(yè)務(wù)銷售人員,,開發(fā)市場客戶不能過急求成,,這樣往往有很多時(shí)候都不是自己想的那么理想。在和客戶交談中或是讓客戶先了解過程中,,注意跟進(jìn)客戶對此品牌了解的意向程度,,不能每天都是跟著客戶屁股后面催著要去接這個品牌,給客戶的感覺就是很煩躁的,。如果客戶對你的產(chǎn)品感興趣,,客戶有時(shí)候也會主動和你談的,也會問到你很多的問題,。要注意時(shí)間的把控約聊,,這樣感覺也對客戶的尊重和給客戶時(shí)間去看。如果想成交客戶,,心態(tài)過于急躁的話,,很多時(shí)候都會失去機(jī)會。 二,、立場判斷 銷售人員必須要懂得做人,,不能因從自己的利益去想問題,而忽視了客戶立場的存在,。有時(shí)候哪怕客戶說錯了,,能勉強(qiáng)過的去就行了,之后,,在慢慢跟客戶解說不同性質(zhì)的比例,。因?yàn)橛袝r(shí)候客戶想了解你這個產(chǎn)品不好的情況下,你要依賴著客戶先說,以這種謙虛的態(tài)度站在客戶角度去回答,,這樣往往客戶也知道你在尊重他,。因?yàn)榭蛻粝肓私饽愕漠a(chǎn)品,說明也意味很多的問題存在要問你,,比如產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道,、促銷,、政策、廣告等,,對于客戶來說,,做一個品牌肯定要考慮很多很多的問題,所以,,要一一的解答客戶的擔(dān)憂,,只有能解決客戶的擔(dān)憂了,客戶不會存在太多疑慮了,,對客戶接品牌來說,,自然而然的也會去做考慮選擇的。 三,、誠信務(wù)實(shí) 如果想要客戶和你合作,,誠信是非常重要的,,如果你給客戶的印象不好,,客戶對你會失去誠信,這樣的生意就沒得做了,。我們發(fā)現(xiàn)在化妝品行業(yè)里面,,發(fā)現(xiàn)有些做了幾年以上經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)人員,也就是我們所說的“老油條”了,,以公司的產(chǎn)品去招商,,招到客戶打款倒公司了,亂承諾支持給客戶,,連公司的上司總監(jiān)都不知道,,后面客戶在市場中,很多東西說公司兌現(xiàn)不了,,客戶說公司怎么怎么不講信用,,后面造成了客戶對公司的傷害性是比較大的,客戶也對這個銷售人員失去了“信譽(yù)”了,,以后這樣的客戶再也不想和這個銷售人員打交道了,。如果類似這樣的業(yè)務(wù)還想長期在這個行業(yè)干的話,必須以務(wù)實(shí)的態(tài)度去做事情,,不能為了自己的利益而損害自身信譽(yù)和他人的利益,,這樣會害人害己,,以后在這個行業(yè)內(nèi)自己都不知道怎么混了。 四,、敏而好學(xué) 作為銷售人員來說,,經(jīng)常和客戶聊天或是談判也好,要以謙虛的心態(tài)和尊重客戶為準(zhǔn),,讓客戶感覺你是尊重他的,,這樣客戶也會慢慢順著你,親近融入談判合作的機(jī)會就很大了,。哪怕客戶這次不和你合作,,能和客戶慢慢建立起這種客情關(guān)系或是朋友關(guān)系也好,客戶和你也慢慢就互相信用了,,以后合作起來就更容易一些,。這次不合作,他相信你了,,有機(jī)會也會幫轉(zhuǎn)介紹客戶給你,,也幫你介紹了很多的時(shí)間和精力了。 有時(shí)候,,抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)和客戶交流也許能幫你帶來很多的“知識面”,,同時(shí)也可以讓你懂了很多很多的東西,也從中客戶對你所說當(dāng)?shù)厥袌龅囊恍顩r,,你以后開發(fā)當(dāng)?shù)厥袌隹蛻羝饋硪彩煜ち撕芏�,,為自己的路子鋪開了基礎(chǔ)。 結(jié)語 :在這個市場競爭激烈的環(huán)境下,,市場業(yè)務(wù)越來越難做了,,作為銷售人員來說,要開發(fā)市場客戶,,要學(xué)會整合資源,,要以學(xué)習(xí)的心態(tài)不斷的去挖掘很多很多的東西。特別是能建立人脈關(guān)系,,能熟悉動態(tài)和資源,,這樣開發(fā)市場來說,可以減少了很多的時(shí)間和精力,,這樣的成功幾率會很高,。
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銷售技巧—給銷售人員的一些建議
純夢 2013-3-4 14:10
銷售 技巧 不是太在意你的口才,而是你的思想,。 怎么做銷售呢,?有哪些銷售技巧呢?我 給你些建議: ( 1 ) 首先做銷售 產(chǎn)品和市場定位。你的產(chǎn)品銷售渠道,、市場定位,、目標(biāo)客戶一定要定位清楚。 ( 2 ) 其次做銷售應(yīng)該 開發(fā)新客戶,,留住老客戶,。銷售人員的 60% 以上的時(shí)間和精力都主要用在這方面上了! ( 3 ) 接著就是 建立完整詳細(xì)的客戶檔案,。并且經(jīng)常與客戶溝通想法和建議,。對待新老客戶要定期電話回訪。 銷售員可以用搜 客 通軟件,,不僅能夠搜到有關(guān)的企業(yè)信息,,還可以對你的客戶進(jìn)行管理,幫助你更好的銷售,。 ( 4 ) 做銷售一定要 明確銷售理念,。成功的銷售人士都是在成功的將自己推銷出去以后,再進(jìn)行產(chǎn)品銷售的,!否則客戶根本不會對你的產(chǎn)品感興趣,!干銷售,其實(shí)就是在推銷自己,! ( 5 )積極擴(kuò)大社交范圍和朋友圈,。銷售業(yè)績不好,往往就是認(rèn)識的人太少,! ( 6 )積極作好售后服務(wù)工作,。良好的售后服務(wù)能夠帶來更多的定單!而且仔細(xì)耐心的傾聽客戶的反饋意見,,不要與客戶爭吵,、爭辯,!否則生意肯定砸了,! ( 7 ) 銷售技巧要 制定可靠的市場開發(fā)計(jì)劃和銷售計(jì)劃!前提是要有嚴(yán)密細(xì)致的市場調(diào)查和同類產(chǎn)品(竟品)的市場調(diào)研,!否則銷售計(jì)劃過高或過低均對銷售不利,! ( 8 ) 銷售 制定完計(jì)劃后,嚴(yán)格的落實(shí),!否則只能是空談,! 這就是我總結(jié)的一些銷售技巧,教你怎樣做好銷售,。 QQ--2534334031
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泛超級產(chǎn)融結(jié)合
華彩咨詢白萬綱 2013-3-2 08:15
泛超級產(chǎn)融結(jié)合
泛超級產(chǎn)融結(jié)合是企業(yè)在股權(quán)投資的基礎(chǔ)上,,通過對金融機(jī)構(gòu)的出資、持股和分紅,來分享金融機(jī)構(gòu)高成長帶來的利益,。 目前的金融機(jī)構(gòu)是政府監(jiān)控下壁壘森嚴(yán)的牌照經(jīng)營,,金融行為在社會上受到嚴(yán)格的監(jiān)管,所以這并不是完全的競爭市場,,一旦獲得準(zhǔn)入門檻進(jìn)入市場,,相對競爭并不激烈,形成了一個有管制的半壟斷體系,。于是牌照經(jīng)營的金融機(jī)構(gòu)就會獲得巨大的壟斷收益,。如工農(nóng)建交,四大國有商業(yè)銀行,,其主要利潤構(gòu)成多是差額利率,。 這里華彩特別提出泛超級產(chǎn)融結(jié)合,就是為了中小型企業(yè),,無法實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格意義上的超級產(chǎn)融結(jié)合,,在短期內(nèi)可以借道的一種途徑,待自身實(shí)力成熟后,,逐步地向嚴(yán)格意義上的超級產(chǎn)融結(jié)合過渡,。 案例:雅戈?duì)柕亩嘣M(jìn)程 雅戈?duì)柤瘓F(tuán)創(chuàng)建于1979年,經(jīng)過近30年的發(fā)展,,逐步確立了以品牌服裝,、地產(chǎn)開發(fā)、股權(quán)投資等產(chǎn)業(yè)為主體,,多元并進(jìn),,專業(yè)化發(fā)展的經(jīng)營格局。集團(tuán)旗下的雅戈?duì)柟煞萦邢薰居?998年在上海證券交易所上市,。自1993年以來,,雅戈?duì)柤瘓F(tuán)開始涉足股權(quán)投資以來。先后投資了廣博集團(tuán),、宜科科技,、中信證券、寧波銀行等,,取得了良好的投資收益,。2008年,雅戈?duì)柤瘓F(tuán)在上海成立了上海凱石投資管理有限公司,,現(xiàn)以矗立在浦江沿岸與國際各大投行比肩,。目前凱石集聚了諸多資深金融投資、企業(yè)管理專家,,經(jīng)營業(yè)務(wù)也由早期的二級市場的股價(jià)套利,,轉(zhuǎn)向多元化的投資組合,,資產(chǎn)管理及咨詢服務(wù)業(yè),成為幫助雅戈?duì)柭?lián)接資本市場和產(chǎn)業(yè)資本之間的重要紐帶,。 案例:寶鋼的金融布局 寶鋼集團(tuán)在2007年投資深發(fā)展就是通過參股的形式深入金融板塊的典型代表,。目前,寶鋼旗下的金融業(yè)務(wù)平臺已經(jīng)囊括了銀行,、基金,、保險(xiǎn)、財(cái)務(wù)公司等各種業(yè)務(wù),,雖然在數(shù)量上略少于中信集團(tuán),,但布局更加精妙,各個平臺之間的協(xié)同效應(yīng)已逐漸發(fā)揮出來,。作為國內(nèi)鋼鐵業(yè)巨頭,,寶鋼集團(tuán)在全球鐵礦化石談判、全國鋼鐵產(chǎn)業(yè)重組中的龍頭地位引人矚目,,但在“鋼鐵巨無霸”的光環(huán)背后,,寶鋼十余年來始終未曾放棄在金融領(lǐng)域的努力,從控股信托公司到入股保險(xiǎn),、銀行,,寶鋼在金融業(yè)跑馬圈地、打造金融帝國的歷程,,一直如水下冰山,,外在波瀾不驚,實(shí)際波濤洶涌,。 寶鋼擠走“多元化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營”巨頭美國GE,,成為深發(fā)展的第二大股東,讓寶鋼的金融擴(kuò)張版圖,,再度進(jìn)入人們的視野,。寶鋼入股深發(fā)展可謂“一石三鳥”,首先,,支撐寶鋼多年來的金融多元化,、儲備化戰(zhàn)略,是其入股建設(shè)銀行,、興業(yè)銀行,、太平洋保險(xiǎn)等多家金融機(jī)構(gòu)后的又一項(xiàng)成果,;其次,,從產(chǎn)業(yè)融資的角度考慮,入股深發(fā)展這家全國性商業(yè)銀行并成為第二大股東后,,將更有利于其融資的便利,;第三,,即使只是一項(xiàng)財(cái)務(wù)投資,隨著深發(fā)展基本面向好,,公司也將獲得豐厚的財(cái)務(wù)回報(bào),。 寶鋼認(rèn)識到金融平臺對企業(yè)發(fā)展的重要性,寶鋼入股深發(fā)展并非一時(shí)心血來潮,。類似寶鋼這樣的產(chǎn)業(yè)巨頭,,目前都在或快或慢地打造自己的金融平臺,如中海油下面有中海信托和基金公司,,中石化,、聯(lián)想、中信,、首都機(jī)場等也都涉足金融業(yè),。隨著寶鋼對深發(fā)展銀行入股的公布和太平洋保險(xiǎn)公司的上市,寶鋼在金融業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也顯露無遺,。寶鋼入股銀行的迫切原因之一,,是為即將到來的各種大并購籌集巨額資金。此前的阿賽洛米塔爾并購案以及“兩拓合并”的風(fēng)波,,都在警示寶鋼,,面對全球愈演愈烈的鐵礦石巨頭或者鋼鐵巨頭之間的并購,寶鋼急需在兼并和收購市場上有所作為,,才能以規(guī)模保住市場,。入股銀行之后,固然不能隨心所欲獲取資金,,但在與其他企業(yè)同等條件下,,在合乎銀行向股東融資的各種法律規(guī)定之后,在融資上的便利顯而易見,。寶鋼的金融板塊圖:
個人分類: 集團(tuán)管控|724 次閱讀|0 個評論
新手要知道的電話銷售技巧和話術(shù)
純夢 2013-1-24 14:51
成功銷售的能力,,與你的客戶質(zhì)量直接相關(guān)。因此,,銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人,。然而,并不是每個企業(yè)都能清楚地告訴它的銷售人員,,如何用電話銷售進(jìn)行客戶開發(fā),,找到需要自己產(chǎn)品和服務(wù)的人 …… 電話銷售技巧和話術(shù): 從事任何行業(yè)如果要獲得良好的成效,一定要在事前做好完善的規(guī)劃,,否則必定事倍功半,,電話銷售也不例外,一樣需要事前妥善規(guī)劃,,其中有 五件 重要準(zhǔn)備工作: 1 ,、搜集客戶資料 2 ,、了解真客戶購買動機(jī) 3 、整理一份完整的商品功能 / 利益表 4 ,、研究準(zhǔn)客戶 / 老客戶的基本資料 5 ,、其他準(zhǔn)備事項(xiàng)。 (一)搜集客戶資料,; 在電話銷售之前,,搜集客戶資料是最主要的一部分,當(dāng)然這個工作干起來也比較繁瑣,,你可以在百度,,搜搜,阿里巴巴上搜索,,然后再進(jìn)行整理,。也可以借助一些搜索工具,如 搜 客 通 等,,可以快速的搜集到互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)的所有客戶資料,。資料搜集好后,然后進(jìn)行下一步的工作,。 ( 二 ) 了解準(zhǔn)客戶購買動機(jī): 每一個準(zhǔn)客戶購買某種商品的動機(jī)可能都不一樣,,但通常最后的動機(jī)都只有 2 大類,一種動機(jī)是希望獲得某種好處,,另一種動機(jī)是害怕?lián)p失某種利益,。每一個準(zhǔn)客戶在購買一種商品時(shí),一定會想 “ 這個商品對我有什么好處 ?” 因此客戶買的是 “ 好處 ” 而不是商品本身的功能,。另外,,必須區(qū)別準(zhǔn)客戶的 “ 需求 ” 即 “ 期望 ” , “ 需求 ” 是非要不可的動機(jī),,而 “ 期望 ” 是有最好,,沒有也沒關(guān)系的部分。電話銷售人員對準(zhǔn)客戶介紹商品功能 / 利益時(shí),,主要是強(qiáng)調(diào)必要的功能 / 利益,,非必要的功能 / 利益僅是用來加強(qiáng)銷售的效果,電話銷售人員千萬不要本末倒置,。 客戶來開戶的動機(jī)有許多,,但是最重要的有下列幾個: 1 、財(cái)務(wù)利益 是吸引準(zhǔn)客戶最強(qiáng)的動機(jī),,例如購買股票或基金,,最終的目的是希望賺到利差。 2 ,、方便性 3 ,、安全感 如果一項(xiàng)商品 / 服務(wù)可以讓人心理上產(chǎn)生更大的安全感,,將是很有影響力的因素,。 3 ,、社會認(rèn)同 / 身份地位 ( 黃金客戶俱樂部 ) ( 三 ) 整理一份完整的商品功能 / 利益表 ( 四 ) 事先研究準(zhǔn)客戶 / 老客戶的基本資料 在打電話給準(zhǔn)客戶 / 老客戶之前,要研究一下手邊所有的關(guān)于客戶的相關(guān)資料,。 只有仔細(xì)研究過以上資料,,電話銷售人員才能確定這次銷售的重點(diǎn),否則就像瞎子摸象,,完全憑自己想象來猜測準(zhǔn)客戶的喜好了,。 ( 五 ) 其他準(zhǔn)備事項(xiàng): 1 、在聲音中放入笑容 聲音可以反應(yīng)出溫暖或冷陌,,有興趣或漠不關(guān)心,,關(guān)懷或挫折,耐心或急促,,接受或抗拒,,因此要讓準(zhǔn)客戶透過你的聲音感受到你的關(guān)心及笑容。 2 在打電話前深呼吸幾次,,可以使自己的心平靜下來,,并使自己的聲音變的比較沉穩(wěn)有力。 3 在桌上經(jīng)常防一杯溫開水,,當(dāng)說話太久時(shí),,喝一些溫開水,可以松弛聲帶,。 電話銷售的技巧和話術(shù)—— 電話銷售基本訓(xùn)練: 一般來說,,電話銷售活動的進(jìn)行方式,和傳統(tǒng)面對面的銷售活動的進(jìn)行方式?jīng)]有太大的差異,,大致可以分成 10 個主要步驟,。 1 、開場白 2 ,、接通真正主事者 3 ,、有效詢問 4 、重新整理準(zhǔn)客戶之回答 5 ,、推銷商品功能及利益表 6 ,、嘗試性成交 7 、正式成交 8 ,、反對問題處理 9 ,、有效結(jié)束電話 10 、后續(xù)追蹤電話 這就是我總結(jié)的有關(guān)電話銷售技巧和話術(shù)的一些經(jīng)驗(yàn),,希望可以幫助到銷售人員 QQ---2534334031
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《用數(shù)字解放營銷人》開發(fā)新客戶還是維護(hù)老客戶——60%的新客戶來自老客戶的推薦
熱度 1 博瑞森 2013-1-8 10:25
開發(fā)新客戶還是維護(hù)老客戶—— 60% 的新客戶來自老客戶的推薦 很多企業(yè)在營銷操作中,,客戶管理是提得最多,、做得最少的項(xiàng)目,根本原因就是,,對客戶的價(jià)值評估缺少統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn),。計(jì)算某一個客戶的價(jià)值很容易,計(jì)算一個客戶群體的價(jià)值很難,;計(jì)算客戶已經(jīng)提供的價(jià)值容易,,計(jì)算客戶未來還能提供多少價(jià)值很難;計(jì)算已經(jīng)合作的客戶價(jià)值容易,,預(yù)估那些沒有合作的客戶的價(jià)值很難,。正是因?yàn)橛羞@樣一系列客觀限制性條件存在,很多公司放棄了測算客戶價(jià)值的工作,。本節(jié)要解決的問題,,就是為這些預(yù)估工作提供操作標(biāo)準(zhǔn)和公式,讓營銷工作“看得見,,摸得著”,。 在開始進(jìn)行客戶價(jià)值的評估之前,要對該評估方法的兩個基本邏輯進(jìn)行說明: 一是所有客戶價(jià)值評估,,都是基于現(xiàn)有客戶的運(yùn)行情況來推論同質(zhì)客戶未來的可能軌跡,,只是預(yù)期價(jià)值考慮了時(shí)間成本;二是我們對客戶價(jià)值的分析,,無論是歷史價(jià)值的分析,,還是未來價(jià)值的分析,都是以群體概念或者是有代表性的群體均值為參考 ,。 客戶的歷史價(jià)值 有資料顯示:開發(fā)一位新客戶的成本是挽留一位老客戶的成本的 3~10 倍,;向新客戶推銷新產(chǎn)品的成功率是 15% ,而向老客戶推銷新產(chǎn)品的成功率是 50% ,。所以我們對老客戶的關(guān)注要高于新客戶,,客戶的歷史價(jià)值正是老客戶監(jiān)控的重要指標(biāo)。 客戶的歷史價(jià)值,,是指在過去的銷售活動中為企業(yè)帶來的毛利部分的價(jià)值體現(xiàn),,這里有個基本假設(shè),即客戶在過去的價(jià)值表現(xiàn)可以作為未來繼續(xù)提供價(jià)值的依據(jù),。因?yàn)橛?jì)算某個客戶的價(jià)值對銷售管理發(fā)現(xiàn)問題幫助不大,,所以我們傾向于從相反的方向應(yīng)用“帕累托圖”的分類意義,來體現(xiàn)損害公司價(jià)值的“最不重要的大多數(shù)”客戶,,雖然“帕累托圖”主要用于質(zhì)量管理,。 某企業(yè)共有 220 個直供客戶, 2010 年實(shí)現(xiàn)全年利潤 12955.47 萬元,我們將客戶按當(dāng)年貢獻(xiàn)毛利從低到高排序,,以每提供利潤 10% 為一個分組單位,,將客戶分成 10 組,具體如表(表 7-2 )所示,。 表 7-2 客戶提供的利潤表 客戶分布的利潤區(qū)間 0%~10% 10%~20% 20%~30% 30%~40% 40%~50% 50%~60% 60%~70% 70%~80% 80%~90% 90%~100% 客戶數(shù)(名) 123 33 20 14 10 8 5 4 2 1 比例 55.91% 15.00% 9.09% 6.36% 4.55% 3.64% 2.27% 1.82% 0.91% 0.45% 累計(jì)百分比 55.91% 70.91% 80.00% 86.36% 90.91% 94.55% 96.82% 98.64% 99.55% 100.00% 圖 7-1 帕累托數(shù)據(jù)圖 根據(jù)帕累托數(shù)據(jù)的分類原理,,我們將客戶分為三類: A 類客戶:位于后面 8 個毛利率 10% 區(qū)間的 64 名客戶,這是公司利潤的主要來源,,是一定要保留的客戶群,; B 類客戶:位于第二個毛利率 10% 區(qū)間的 33 名客戶,,這是尚有利潤提升空間的客戶,,需要適當(dāng)扶持; C 類客戶:位于第一個毛利率 10% 區(qū)間的 123 名客戶,,這是侵蝕公司利潤的主要客戶群,,要逐步淘汰。 小貼士:對歷史客戶價(jià)值的分析,,是典型的“龍生龍,,鳳生鳳,老鼠的兒子會打洞”的出身論,,缺少對客戶未來變化的判斷,,更缺少對客戶終身價(jià)值的調(diào)查,這是用帕累托圖反映客戶價(jià)值的不足之處,。 客戶的終身價(jià)值 正是因?yàn)榭蛻舻臍v史價(jià)值對未來銷售行為指導(dǎo)的局限性,,所以才會不斷有營銷人總結(jié)新的方法和公式來評估客戶的整體價(jià)值。美國弗吉尼亞大學(xué)達(dá)登商學(xué)院市場營銷學(xué)教授 Paul W. Farris 等人,,在考慮了現(xiàn)金的時(shí)間成本,、客戶流失率的情況下,提出了客戶終生價(jià)值的概念和公式,。 客戶的平均終生價(jià)值=已獲取客戶的平均毛利額 × 在這個假設(shè)前提下,,當(dāng)平均挽留率為 0 時(shí),顧客全部流失,,顧客的終生價(jià)值為 0 ,;當(dāng)挽留率為 1 時(shí),顧客沒有流失,,公司將無限期獲得毛利,。無限期毛利的現(xiàn)值公式就變成了當(dāng)期平均毛利/平均折扣率。 當(dāng)期平均毛利:統(tǒng)計(jì)期內(nèi)所有客戶的平均毛利,; 平均挽留率:它是客戶流失率的對立面,,反映在統(tǒng)計(jì)期內(nèi),客戶的保留情況,基本公式為: T 期繼續(xù)與公司交易的客戶數(shù)/ T — 1 期與公司交易的客戶數(shù),; 平均折扣率:平均折扣率事實(shí)上體現(xiàn)的是現(xiàn)金的時(shí)間價(jià)值,,這里面包括了未來利息損失和通貨膨脹因素,甚至包括某些公司對現(xiàn)金支付采取的折扣返點(diǎn),。在沒有促銷折扣的情況下,,我建議大家可以考慮將這個平均折扣率的取值,用國家統(tǒng)計(jì)局定期公布的月度或者年度 CPI 指標(biāo)的變動率代替,。 顯然,,顧客的終生價(jià)值包括已經(jīng)獲取的毛利,當(dāng)平均挽留率為 0 時(shí),,只是顧客未來的價(jià)值為 0 ,,已經(jīng)獲取的毛利不會消失。所以,,有初始毛利的客戶終生價(jià)值的公式應(yīng)該考慮已經(jīng)獲取的毛利部分,。 已獲取毛利的客戶終生價(jià)值 =已獲取的毛利額+已獲取的毛利額 × 某渠道客戶與公司合作時(shí)間已有 1 年,當(dāng)年為公司提供毛利收入 40 萬元,,目前公司年度客戶流失率為 0.5% ,,假設(shè)國家統(tǒng)計(jì)局公布的年度 CPI 上漲 5% ,在不考慮政策性折扣的情況下,,請確認(rèn)該客戶的終生價(jià)值,。 已獲取毛利的客戶終生價(jià)值 =已獲取的毛利額+已獲取的毛利額 × = 40 萬元+ 40 萬元 × (1 — 0.5%) / ≈ 764 萬元 該渠道客戶預(yù)計(jì)可為公司提供的終生價(jià)值約為 764 萬元。 小貼士:在客戶平均終生價(jià)值的統(tǒng)計(jì)中,,平均挽留率和平均折扣率的統(tǒng)計(jì)時(shí)間段一定要一致,。已獲取客戶的平均毛利額,不是指和折扣率,、挽留率同一時(shí)段內(nèi)獲取的平均毛利,,而是所有客戶第一次交易時(shí)可以獲得的毛利平均值。 潛在客戶價(jià)值 除了已經(jīng)開始合作的客戶能夠?yàn)槲覀儙韮r(jià)值外,,那些尚未成為我們客戶的潛在人群的價(jià)值預(yù)估,,也是市場營銷工作的重要組成部分。 在預(yù)估潛在客戶價(jià)值之前,,必須提到兩個概念,,一個是為獲得潛在客戶需要支付的成本;另一個是獲取潛在客戶的成功率,。為獲得潛在客戶所需要支付的成本主要是開展市場營銷活動所需要的投入,。獲取潛在客戶的成功率又稱獲取率。 這是基于同類型客戶獲取的成本一致,,所帶來的價(jià)值也一致的情況,。 潛在客戶終生價(jià)值 =(同質(zhì)客戶的初始毛利+同質(zhì)客戶的終生價(jià)值) × 獲取率 —單位 獲取支出 這個公式的主要意義在于,,評估為獲取潛在客戶所付出的投資是否有利可圖,提供標(biāo)準(zhǔn)和參考,。因此只要潛在客戶終生價(jià)值的結(jié)果為正,,我們就認(rèn)為應(yīng)該執(zhí)行該項(xiàng)投資;結(jié)果為負(fù),,該項(xiàng)投資有可能帶來損失,。 某公司計(jì)劃在某網(wǎng)站開展一項(xiàng)新用戶拓展活動,預(yù)計(jì)此次活動投入費(fèi)用 20 萬元,。通過第三方報(bào)告發(fā)現(xiàn),,該網(wǎng)站在活動期間的人流量達(dá)到 150 萬人。同品類產(chǎn)品該網(wǎng)站客戶的購買率為 0.8% ,,歷史平均每單購買額為 233 元,,平均利潤率為 30% ,消費(fèi)者的平均挽留率為 20% ,。在 5% 的折扣損失下,,問這次活動是否值得投入,? 同質(zhì)客戶的初始毛利= 233 元 × 30% = 69.9 元 同質(zhì)客戶的終生價(jià)值= 69.9 元 × 20% / (1 + 5% — 20%) ≈ 16.45 元 獲取每個潛在客戶的成本支出= 20 萬元/ 150 萬元≈ 0.13 元 潛在客戶終生價(jià)值 =(同質(zhì)客戶的初始毛利+同質(zhì)客戶的終生價(jià)值) × 獲取率 —單位 獲取支出 =( 69.9 元+ 16.45 元) × 0.8% — 0.133 元 = 0.558 元 在剔除成本后,,每個潛在客戶的終生價(jià)值為 0.558 元,故該項(xiàng)活動值得投入,。 如果不知道該項(xiàng)活動的獲取率指標(biāo),,那么可以假設(shè),當(dāng)單位獲取支出與單位獲取價(jià)值相等時(shí),,即潛在客戶終生價(jià)值為 0 時(shí),,就是活動必須實(shí)現(xiàn)的最低客戶獲取率,有興趣的朋友可以自行演算,。 小貼士:潛在客戶的終生價(jià)值公式的主要作用是評估活動的可行性,,同質(zhì)客戶的初始毛利+同質(zhì)客戶的終生價(jià)值,理論上約等于已獲取毛利的客戶終生價(jià)值,。兩者的區(qū)別在于:前者強(qiáng)調(diào)客戶的同質(zhì)性,,強(qiáng)調(diào)群體概念;后者在某種程度上可作為單一客戶終生價(jià)值的計(jì)算公式,。
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低成本塑造知名品牌的方法
球泡燈 2013-1-5 17:26
1 ,、品牌建設(shè)是否總是需要花費(fèi)大量的成本?如何低成本地建設(shè)并運(yùn)營一個品牌,,特別是在企業(yè)發(fā)展的最初階段,?在品牌建立起來后,是否還需要依靠大量的投入來維持品牌形象,?如何低成本地讓品牌認(rèn)知度得到提升,? 品牌無論對銷售網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品還是內(nèi)部管理都有深遠(yuǎn)影響,是一個企業(yè)的重要組成部分,。世上沒有免費(fèi)午餐,,要建立和維護(hù)企業(yè)如此重要的核心資產(chǎn)確實(shí)需要一定的成本,而且還應(yīng)該是一項(xiàng)長期投資,。 在資源有限的情況下想要品牌策略行之有效,,必須要專注,切忌貪心,。用清晰,、實(shí)在而且具差異化的品牌理念抓住最主要的客戶群,才能使資源得到充分利用,,相對地減少開支,。 品牌建設(shè)不是方便面,也沒有速成班,,不可能一勞永逸,。中小企業(yè)建立自己的品牌時(shí)如果想要效果好,除了專注,,還應(yīng)該更大膽,,勇敢地?fù)屨紕e人不敢占的位子,創(chuàng)造和突出自己的優(yōu)勢,。 可能有些企業(yè)會說自己的生意與別人沒有任何不同,,但我不相信,即使他們在市場上沒有絕對的優(yōu)勢,,也會有相對的優(yōu)勢,,否則就是營運(yùn)和管理的問題,在市場上根本不會有生存的空間,,更別說建立品牌了,。 2 、作為發(fā)展中的中小企業(yè),,我們正在考慮開發(fā)一個有效的品牌戰(zhàn)略,,但缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。我們的難題是,,在中國,,經(jīng)驗(yàn)豐富的國際廣告公司通常只服務(wù)知名企業(yè),那像我們這樣的中小企業(yè)如何與大的廣告公司合作,?如何在與你們的合作中確保最大的收益,? 國際廣告公司只服務(wù)知名企業(yè)這個說法只是誤解。其實(shí)許多國際廣告公司都希望開發(fā)本土客戶,,尤其是新成立的年青企業(yè),,一起由零開始創(chuàng)立新品牌,。 至于合作的難題,如果指的是收費(fèi)問題,,國際公司表面上收費(fèi)確實(shí)比小型的本土公司高,,但這個收費(fèi)公開透明,而且不同的國際公司公司收費(fèi)也大同小異,,證明物有所值,。而事實(shí)上,我認(rèn)為客戶在挑選時(shí)不應(yīng)只向錢看,,還應(yīng)該看廣告公司團(tuán)隊(duì)里的專業(yè)人員是否理解你的生意,,是否能站在你的角度照顧你的需要,為你解決問題,。文章來自廣州公孫策營銷策劃,, 品牌策劃 http://www.gongsunce.net
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銷售技巧—給銷售人員的一些建議
熱度 1 純夢 2013-1-4 14:09
銷售 技巧 不是太在意你的口才,而是你的思想,。 怎么做銷售呢,?有哪些銷售技巧呢?我 給你些建議: ( 1 ) 首先做銷售 產(chǎn)品和市場定位,。你的產(chǎn)品銷售渠道,、市場定位、目標(biāo)客戶一定要定位清楚,。 ( 2 ) 其次做銷售應(yīng)該 開發(fā)新客戶,,留住老客戶。銷售人員的 60% 以上的時(shí)間和精力都主要用在這方面上了,! ( 3 ) 接著就是 建立完整詳細(xì)的客戶檔案。并且經(jīng)常與客戶溝通想法和建議,。對待新老客戶要定期電話回訪,。 銷售員可以用搜 客 通軟件,不僅能夠搜到有關(guān)的企業(yè)信息,,還可以對你的客戶進(jìn)行管理,,幫助你更好的銷售。 ( 4 ) 做銷售一定要 明確銷售理念,。成功的銷售人士都是在成功的將自己推銷出去以后,,再進(jìn)行產(chǎn)品銷售的!否則客戶根本不會對你的產(chǎn)品感興趣,!干銷售,,其實(shí)就是在推銷自己! ( 5 )積極擴(kuò)大社交范圍和朋友圈,。銷售業(yè)績不好,,往往就是認(rèn)識的人太少,! ( 6 )積極作好售后服務(wù)工作。良好的售后服務(wù)能夠帶來更多的定單,!而且仔細(xì)耐心的傾聽客戶的反饋意見,,不要與客戶爭吵、爭辯,!否則生意肯定砸了,! ( 7 ) 銷售技巧要 制定可靠的市場開發(fā)計(jì)劃和銷售計(jì)劃!前提是要有嚴(yán)密細(xì)致的市場調(diào)查和同類產(chǎn)品(竟品)的市場調(diào)研,!否則銷售計(jì)劃過高或過低均對銷售不利,! ( 8 ) 銷售 制定完計(jì)劃后,嚴(yán)格的落實(shí),!否則只能是空談,! 這就是我總結(jié)的一些銷售技巧,教你怎樣做好銷售,。 QQ--2534334031
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