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如何讓你的網(wǎng)絡(luò)營銷文案起到銷售員的角色: 菜根譚網(wǎng)絡(luò)營銷 2013-2-22 14:37; 　　文案是產(chǎn)品與消費(fèi)者建立溝通的橋梁，它向消費(fèi)者訴說產(chǎn)品的信息、產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),、消費(fèi)者能得到的好處,，力求能打動(dòng)目標(biāo)受眾，讓他們蠢蠢欲動(dòng),，掏錢購買,。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，文案的重要性尤為凸顯,，在大多時(shí)候,，網(wǎng)絡(luò)營銷文案直接充當(dāng)了推銷員的角色。　　在網(wǎng)絡(luò)營銷中,，處處都有文案,，比如企業(yè)信息、產(chǎn)品信息,、促銷,、軟文、頁面文案…… 　　文案應(yīng)該怎么寫才能給消費(fèi)者留下深刻的印象,，挑起他的欲望,？這是一個(gè)腦力活，也是一個(gè)技術(shù)活,。要寫好文案,，有很多方法和技巧，“寫得更具體“就是其中重要的,，但又經(jīng)常被很多文案人員忽略的一個(gè),。　　我們經(jīng)常會(huì)在各種網(wǎng)頁看到這樣的描述“價(jià)格最低的“，”質(zhì)量最好的“,，”技術(shù)最好的“,，這些描寫挑不出錯(cuò)，但也絕對(duì)道不出好,，這樣的描寫往往都比較虛，有夸大其詞的嫌疑,，類似于這樣的文案,，消費(fèi)者也就只是看看而已，不疼不癢,，過目即忘,。所以，文案應(yīng)該寫的更具體,，給消費(fèi)者一個(gè)實(shí)際的,，可以衡量的標(biāo)準(zhǔn)，才能給他留下更深刻的印象。你說它質(zhì)量好,，好到什么程度,？說它價(jià)格低，低到什么程度,？就像當(dāng)年樂百氏純凈水的廣告,，如果它只是說“深度凈化“，而不是說”27層凈化“,，那這個(gè)廣告一定不會(huì)成為經(jīng)典案例,，被許多人談?wù)撝两瘛? 　　文案怎么樣才能寫的更具體？對(duì)于這一點(diǎn),，菜根譚認(rèn)為可以從兩個(gè)方面著手,！　　第一：多用數(shù)字不吃虧　　數(shù)字會(huì)給消費(fèi)者留下更直觀的印象，同時(shí)也會(huì)讓文案更有信服力,。例如有兩家店鋪進(jìn)行促銷,，一家說“降價(jià)促銷“，一家說”降價(jià)25%“,，那明顯后者的說法會(huì)更有吸引力,。　　在描寫產(chǎn)品的功能和促銷活動(dòng)中，這一方法可以經(jīng)常用到,。菜根譚在為明燈科技建設(shè)營銷型網(wǎng)站時(shí),，對(duì)于明燈科技產(chǎn)品的描寫就用數(shù)字來直觀的描繪其賣點(diǎn)�,！敖祲m效率從30%提高到90%,，節(jié)水量50%以上“這樣的說法很具體，消費(fèi)者會(huì)覺得更可信,，也更能直觀的了解到產(chǎn)品的好處,，而如果菜根譚寫“降塵率有很大的提高，節(jié)水量大”,，這樣的文字顯然起不到什么作用,。　　第二：找相似打比喻　　找相似、打比喻,，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)男稳�,，�?huì)讓產(chǎn)品的特色以更具體的方式呈現(xiàn)在消費(fèi)者腦海中，就好像德芙巧克力的廣告語“牛奶香濃,，絲般感受”,，商家把巧克力的順滑口感作為賣點(diǎn)，那它的順滑具體到什么程度,，廣告語給出了答案：就好像絲綢一樣,。這樣的描寫讓消費(fèi)者瞬間就能理解，并展開聯(lián)想。　　蘋果產(chǎn)品的文案,，在這一方面做的也十分的出色,。通常，許多人在描寫清晰度時(shí)會(huì)寫“最高像素”,，而蘋果卻不這么說,，它給出了更具體的描述：“像素清晰到人眼看不到的程度�,！痹诿鑼懩晨町a(chǎn)品的材質(zhì)時(shí),，蘋果并沒有說：“它運(yùn)用頂尖級(jí)材料�,！倍钦f：“這樣的材料還用于飛機(jī)的制造,。”這樣的描寫方式,，讓消費(fèi)者一下就能了解產(chǎn)品,，并印象深刻。　　菜根譚為面膜粉產(chǎn)品描寫產(chǎn)品頁面時(shí),，也用到了這一個(gè)方法,，要突顯商家是無菌生產(chǎn)的優(yōu)勢，菜根譚并不是寫：“最高標(biāo)準(zhǔn)無菌生產(chǎn)室”,，而是說“媲美醫(yī)院手術(shù)室的無菌生產(chǎn)室”,，消費(fèi)者一看到這里，就能明白,，無菌到什么程度,？哦，原來和醫(yī)院手術(shù)室一樣,。通過打這樣一個(gè)比方,，消費(fèi)者對(duì)無菌生產(chǎn)這一產(chǎn)品賣點(diǎn)就有了更具體、更直觀的了解,。　　“文案更具體”,，其實(shí)，也就是讓消費(fèi)者能更了解你的產(chǎn)品,。只有他了解,，才能真正誘惑到他。所以,，寫文案,，少吹噓“這是最好的,、價(jià)格最低的,、最佳的、最高級(jí)的”，來點(diǎn)實(shí)際具體的描繪,，才能真正打動(dòng)你的受眾,！　　原文登載于：菜根譚網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu) http://www.cgt88.com ，轉(zhuǎn)載請(qǐng)?zhí)峁┏鎏�,。不勝感謝,。; 個(gè)人分類: 網(wǎng)絡(luò)營銷文案|784 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

傳統(tǒng)品牌招商模式與網(wǎng)絡(luò)營銷的策略性組合: 范志峰 2013-2-17 16:24; 范志峰品牌要快速占領(lǐng)市場，快速擁有知名度,，快速產(chǎn)生業(yè)績,，招商是必經(jīng)之路。品牌的招商策劃再好,，如果招商在整體模式上沒有策略性的組合,，前期花幾百萬的費(fèi)用，有的品牌可能做到行業(yè)第一,，有的品牌可能還是默默無聞,。比如“藏秘熏蒸”，前期的費(fèi)用是 300 萬,。采用了網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)品牌營銷模式的組合形式,，在短短的 3 年時(shí)間，從 0 做到了 5000 家連鎖店,。用網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合地面的模式,，品牌策劃專家范志峰根據(jù)多個(gè)成功項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套行之有效的招商體系,，應(yīng)用這套體系做品牌招商,，花 2-3 百萬進(jìn)行品牌招商，成功的概率大幅度提高,，而且最少都有 8 成的把握,。這套品牌招商體系包括品牌招商三建與品牌招商的傳播組合策略兩大部分。品牌招商的三個(gè)建設(shè) 三個(gè)建設(shè)分別為網(wǎng)站建設(shè),、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、工具建設(shè)。品牌的招商,，就好比蓋樓房,，這三個(gè)建設(shè)就是地基，如果地基不打牢,，蓋的再高,，房子也會(huì)倒。網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容包括,，網(wǎng)站標(biāo)題,、網(wǎng)站關(guān)鍵詞,、網(wǎng)站描述、網(wǎng)站程系,；團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容為品牌招商組織架構(gòu),、崗位職責(zé)、招商人員素質(zhì)考核,、招商話術(shù)培訓(xùn),、招商模擬通過；工具建設(shè)內(nèi)容為,，招商手冊(cè),、招商專題片企業(yè)手冊(cè)、項(xiàng)目或產(chǎn)品介紹手冊(cè),。品牌招商的網(wǎng)站建設(shè) 網(wǎng)站標(biāo)題：很多企業(yè)的網(wǎng)站把關(guān)鍵詞變成了網(wǎng)站的標(biāo)題,，這是一個(gè)誤區(qū)。比如范志峰的官方網(wǎng)站的標(biāo)題為“ 品牌營銷策略 | 品牌策劃方案 , 案例 — 范志峰 , 廣州杰出品牌營銷策劃顧問”,，里面已經(jīng)包含了很多隱型的關(guān)鍵詞,。里面包含“營銷策劃、品牌營銷,、品牌策劃,、營銷顧問、營銷策劃顧問,、范志峰”等幾十個(gè)關(guān)鍵詞,，如果全部把關(guān)鍵詞變成標(biāo)題，這些關(guān)鍵詞在搜索引擎的熱度非常高,，直接優(yōu)化到首頁是非常困難,。網(wǎng)站關(guān)鍵詞：范志峰 2012 年策劃的“海靈椰靚湯”最早的網(wǎng)站詞很采用隱型包含的手法，但公司的老板隨意變更為“ 餐飲連鎖 , 餐飲連鎖加盟 , 餐飲連鎖店 , 餐飲連鎖品牌 , 海 , 海靈 , 海靈椰靚湯 , 靚湯加盟 , 靚湯”,，里面就顯得非常亂而重復(fù),。需要提醒品牌老板的是，一但開始宣傳推廣,，網(wǎng)站的標(biāo)題,、關(guān)鍵詞、描述是不能亂動(dòng)的,，哪怕是一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào),。網(wǎng)站描述：描述是用一小段話對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的綜合解釋，千萬不能出現(xiàn)羅嗦,，具體的標(biāo)準(zhǔn)與網(wǎng)站標(biāo)題差不多,，也可以采用隱型包含的方法對(duì)自己品牌與關(guān)鍵詞結(jié)合在一起。網(wǎng)站程系：很多品牌在官方網(wǎng)站做動(dòng)畫,，或是采用高清的圖片,，這樣顯得很大氣和漂亮,。這是非常錯(cuò)誤的，因?yàn)樗阉饕媸遣皇珍泩D片和動(dòng)畫的,，是收錄文字。品牌在請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)公司做網(wǎng)站的時(shí)候,，要求制作“偽靜態(tài)”的網(wǎng)頁就行了,。實(shí)在不懂什么叫“偽靜態(tài)”，以范志峰網(wǎng)站的某個(gè)網(wǎng)頁做參考： http://www.020ac.com/showinfo-429.html ,，后面是 html 結(jié)束,，要求制作公司做這樣就行了。注：網(wǎng)站內(nèi)容完成后,，每天安排文案發(fā)布 2-3 篇原創(chuàng)文章,，因?yàn)樗阉饕鎸?duì)原創(chuàng)的文章的收錄是最快速的。在網(wǎng)站做完的 3 個(gè)月內(nèi),，最好不要急著去做外鏈,， 3 個(gè)月后慢慢的增加外鏈，然后形成蜘蛛網(wǎng)式的聯(lián)盟,。品牌招商的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 招商組織架構(gòu)：每個(gè)部門都需要專業(yè),，很多公司錯(cuò)誤的把業(yè)務(wù)員當(dāng)成了招商人員，而且也對(duì)招商的框架不了解,。招商部大概職位有：招商專員（文員）,、招商經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理,、營銷總監(jiān),、副總（操盤手），這些人只負(fù)責(zé)招商洽談,，不能做其它的,。千萬不要把招商人員當(dāng)成業(yè)務(wù)員看待。崗位職責(zé)：一般為三人一組,，招商文員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客戶資料和接咨詢電話,。把有意向的客戶整理完后教到招商經(jīng)理處，經(jīng)理開始回訪意向客戶,。邀請(qǐng)客戶前來公司考察,。文員負(fù)責(zé)前期接待，正式的第一輪談判由經(jīng)理,，等到最后殺單時(shí)總監(jiān)負(fù)責(zé)簽單,。具體的獎(jiǎng)金分配由公司領(lǐng)導(dǎo)商量定。招商人員考核：包括招商人員的心理素質(zhì),、外在形象,。過關(guān)后,，開始系統(tǒng)的培訓(xùn)，特別是項(xiàng)目（產(chǎn)品）知識(shí),，公司的支持政策,，對(duì)加盟商（代理）的要求。最后的一關(guān)為現(xiàn)場模擬,，招商人員分別扮演客戶與公司代表談判,。整套流程非常熟練后才能讓招商人員開始接電話、回訪,、溝通,、邀請(qǐng)、現(xiàn)場談判,。注：專業(yè)的人做專業(yè)的事,，招商是招商。如有疑問可登入范志峰網(wǎng)站了解,，也可聯(lián)系范志峰,。品牌招商的工具建設(shè) 招商手冊(cè)：這本手冊(cè)的要求為 28-48 個(gè) P ，看產(chǎn)品而定。但需要提醒的是，手冊(cè)必須要有吸引力,，每個(gè) P 都是一個(gè)廣告，都需要一個(gè)有吸引力的標(biāo)題,。手冊(cè)要包括的內(nèi)容要有項(xiàng)目的介紹、公司的介紹,、利潤分析,、公司支持政策、公司的各類證書,、已合作的證言等等,。企業(yè)手冊(cè)：這本手冊(cè)只要是介紹公司除了這個(gè)招商的項(xiàng)目（產(chǎn)品），還有什么樣的產(chǎn)業(yè),，做的有多大,。公司領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)歷史，獲得過的榮譽(yù)有哪些,。手冊(cè)的目的是來到公司的客戶可以立刻感覺這是大公司,、正規(guī)的公司、可信的公司,。項(xiàng)目或產(chǎn)品介紹手冊(cè)：如果是開店的,，那一定要有一本介紹店如何選址的方法、如何回答消費(fèi)者？項(xiàng)目的詳細(xì)介紹,。就好象幾年前的手機(jī)說明書一樣,，一定要詳細(xì)。要圖文并貌,，代理商看了就不眼花,。招商專題片：最好為 5 分鐘以上的專題，重點(diǎn)體現(xiàn)加盟（代理）后,，可以使合作商帶來多大效益,？會(huì)不會(huì)很難操作的項(xiàng)目？寫腳本的時(shí)候要站在加盟商（代理）的角度去寫,。需要提醒的是，招商片要真實(shí),，千萬不要摳像與搭景,。注：任何一個(gè)項(xiàng)目（產(chǎn)品），如果連手冊(cè)與招商片都不想制作,，千萬別想可以招到多少代理商,。要切記巧婦難做無米之炊的道理。當(dāng)然,，如果連手冊(cè)不想印刷的老板,，肯定做不大，招商人員也不會(huì)跟著他干,。品牌招商的傳播組合策略最早的品牌招商是采用人海戰(zhàn)術(shù),，到之后參加各類展會(huì)，電視上,，報(bào)紙上,，雜志上出現(xiàn)招商的信息發(fā)布。這樣的模式現(xiàn)在還是有一定效果,，但結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷,，可以為企業(yè)更省費(fèi)用，而且達(dá)到的效果也會(huì)更好,。隨著網(wǎng)絡(luò)越來越成為離不開的信息了解渠道,，也慢慢的成為了一種習(xí)慣。對(duì)任何感興趣的事和物都是喜歡到網(wǎng)絡(luò)上搜索一下了解,。我們做一個(gè)假設(shè),，假設(shè)我們?cè)陔娨暽匣蚴菆?bào)紙上或是雜志上看到一條品牌招商的信息。第一反應(yīng)是搜索一下品牌信息,。從這個(gè)假設(shè)可以看出,，品牌在做廣告之前，要先到網(wǎng)絡(luò)上宣傳,，如果沒有,，可能客戶不相信品牌,，可能客戶被同行攔截了。品牌招商的模式分三步走,，按照如下順序：第一步軟文發(fā)布：主要目的分為讓客戶相信品牌,，了解品牌。本文不詳細(xì)說,，可搜索范志峰文章“如何用軟文發(fā)布做好品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣”,。但需要注意的是，這是品牌招商信息發(fā)布之前第一步要做的事情,，做好了就有如下圖片的效果,。第二步新聞欄目造勢：產(chǎn)品好不好？項(xiàng)目好不好,？有沒有新聞媒體的欄目報(bào)道過,？有沒有上過新聞？如果報(bào)道了,，會(huì)加快代理對(duì)品牌的信任度,。范志峰策劃的藏秘熏蒸與南方衛(wèi)視《華夏探秘》合作，效果非常好,。之后策劃的海靈椰力度加大到了 5 個(gè)欄目和 2 個(gè)新聞,，值得欣慰的是，當(dāng)新聞與欄目播出（廣告還沒有正式做）后就招募了 3 個(gè)加盟店,，而且費(fèi)用還沒到一條招商片的拍攝成本,。因?yàn)闄谀颗c新聞，電視臺(tái)不光是制作片子,，而且是要通過電視臺(tái)播出的,，也就是說，不光是幫你拍片子,，還免費(fèi)播出,，只要通過電視播出了，就會(huì)有效果,。第三步：報(bào)紙,、電視、雜志廣告結(jié)合招商網(wǎng)站,、關(guān)鍵詞,、網(wǎng)盟做到了第二步，因?yàn)椴コ隽撕芏鄼谀亢托侣�,，也許有很品牌的操盤手或是老板會(huì)覺得,，可以不需要到傳統(tǒng)渠道（報(bào)紙、電視、雜志）打廣告了,。需要提醒的是,，欄目和新聞是站在第三方角度，它不是品牌招商廣告,。它的目的是解決客戶信任度,，不是廣告，欄目和新聞不可能帶有商業(yè)性質(zhì),。關(guān)于傳統(tǒng)渠道招商廣告發(fā)布與撰寫方法,，本文不多提，可登入范志峰官方網(wǎng)站 http://www.020ac.com 了解,，也可直接聯(lián)系范志峰,。這里重點(diǎn)說一下招商網(wǎng)站、關(guān)鍵詞,、網(wǎng)盟 3 個(gè)方面,。招商網(wǎng)站：網(wǎng)頁制作是一個(gè)非常專業(yè)的技術(shù)活，網(wǎng)頁的文案要參考招商手冊(cè)的方法,，也就是說必須包含品牌的背景,、品牌錢景,、品牌遠(yuǎn)景的規(guī)劃,。從上往下每個(gè)小版塊都要有用力度的大小標(biāo)題才能達(dá)到吸引客戶的效果。因?yàn)榭蛻艨吹竭@些有可能就會(huì)搜索品牌信息,，然后登入品牌網(wǎng)站后撥打電話咨詢品牌如何合作了,。關(guān)鍵詞：分為精確關(guān)鍵詞、長尾關(guān)鍵詞,、提問式關(guān)鍵詞,。一般非常精確的關(guān)鍵（除品牌名），通常是非常難優(yōu)化到搜索引擎的首頁,，只能競價(jià),。比如：營銷策劃，排在第一位通常是競價(jià),，但可以做長尾關(guān)鍵詞,，就可以做成：品牌營銷策劃方案、品牌營銷策劃案例 ,。增加提問式的關(guān)鍵詞,，比如海靈椰的“ 有什么好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目 ? 海靈椰靚湯 ”、 “ 創(chuàng)業(yè)好項(xiàng)目傻瓜式操作加盟海靈椰 ”,，通過這些長尾和提問式的關(guān)鍵詞了解品牌信息,，然后查找品牌的官方網(wǎng)站進(jìn)一步了解品牌。網(wǎng)盟推廣：這是搜索引擎公司與眾多網(wǎng)站合作的一種推廣方式�,？蛻魹g覽網(wǎng)站時(shí),，邊上有一個(gè)小廣告，如果客戶點(diǎn)擊進(jìn)去,，就會(huì)收費(fèi),，不點(diǎn)不收費(fèi)。所以做網(wǎng)盟有個(gè)好處,，可能是免費(fèi)廣告,。如果是品牌招商，用這個(gè)方式,，在制作圖片廣告的時(shí)候,，在標(biāo)題上要下足功夫。客戶在新聞欄目上,，正點(diǎn)新聞上,，偶爾在電視上、報(bào)紙上,、雜志上看到品牌信息,，登入各種各樣的網(wǎng)站時(shí)也可以看到品牌招商信息。通過搜索引擎搜索品牌名字,，登入官方網(wǎng)站了解品牌信息,，播打品牌咨詢電話，招商文員回答問題,，快件品牌招商手冊(cè)與品牌產(chǎn)品手冊(cè),，意向客戶到品牌總部洽談，專業(yè)的品牌招商團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)談判,，品牌招商其實(shí)不難,。; 個(gè)人分類: 策劃觀點(diǎn)|1434 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

網(wǎng)絡(luò)營銷講師劉杰克：品牌整合營銷傳播之APP營銷策略: 劉杰克 2013-2-16 10:24; 網(wǎng)絡(luò)營銷講師劉杰克：品牌整合營銷傳播之APP營銷策略文/劉杰克如果要統(tǒng)計(jì)過去幾年時(shí)尚達(dá)人身上出現(xiàn)頻率最高的配飾，那么非iPhone,、iPad莫屬了,，而其他各款智能手機(jī)和平板電腦也同樣逐漸成為人們的新寵。移動(dòng)通信應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展及智能移動(dòng)終端用戶的激增,，使移動(dòng)通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用得以融合,，其中嶄現(xiàn)出來的營銷價(jià)值也讓今天的企業(yè)家和營銷人意識(shí)到借助APP應(yīng)用程序開展移動(dòng)營銷推廣的最佳時(shí)機(jī)已經(jīng)到來。奇虎360應(yīng)用在APP STORE的短暫下架引發(fā)的股價(jià)大跌和各方口水戰(zhàn)也從側(cè)面生動(dòng)顯示了APP在當(dāng)今的極大重要性,。那么企業(yè)該如何構(gòu)建屬于自身的企業(yè)APP應(yīng)用以在這個(gè)未來兵家必爭之地?fù)屨枷葯C(jī),？又應(yīng)如何利用APP營銷有效構(gòu)建品牌與用戶之間的緊密關(guān)系？在本文中,，作為一名專注研究和服務(wù)企業(yè)的品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷專家及培訓(xùn)師,，劉杰克老師將就移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代背景下的企業(yè)APP營銷這一話題來與讀者進(jìn)行相關(guān)的探討,。一，什么是APP營銷根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)課程《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》中的APP營銷論,，APP營銷即應(yīng)用程序營銷,，是指通過定制手機(jī)軟件、SNS及社區(qū)等平臺(tái)上運(yùn)行的應(yīng)用程序來開展的營銷活動(dòng)的總稱,，其中APP亦即英文Application的簡稱,，而當(dāng)前的APP營銷多指第三方智能移動(dòng)平臺(tái)的應(yīng)用程序營銷。APP營銷是WAP營銷發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,，二者都來源于企業(yè)對(duì)移動(dòng)營銷的重視,，當(dāng)初WAP興起時(shí)的弄潮兒如今也成為了率先進(jìn)入APP營銷領(lǐng)域的先鋒者，不難看出,，APP營銷正是在WAP營銷基礎(chǔ)上開創(chuàng)了移動(dòng)營銷的新時(shí)代,。與傳統(tǒng)移動(dòng)媒體營銷相比，APP營銷擁有無可比擬的優(yōu)勢,。在信息的傳播方式上,，傳統(tǒng)移動(dòng)媒體主要是以短信形式為主，讓消費(fèi)者被動(dòng)的接收產(chǎn)品或品牌信息,，而APP營銷是企業(yè)將產(chǎn)品或品牌信息植于應(yīng)用制作,，通過用戶自身主動(dòng)下載，在使用應(yīng)用的過程中達(dá)到信息傳播,。在傳播內(nèi)容上,，傳統(tǒng)移動(dòng)媒體傳播的產(chǎn)品或品牌信息只是在字面上做文章，用戶對(duì)產(chǎn)品或品牌不能產(chǎn)生全面的感知,，而APP中則可以包含圖片,、視頻諸多元素,，用戶可以全方位的感受產(chǎn)品或品牌,。在用戶行為上，用戶應(yīng)用傳統(tǒng)移動(dòng)媒體是被動(dòng)的單向接受信息,，往往容易產(chǎn)生反方面的效果,，而APP營銷是依靠用戶自己下載并可進(jìn)行互動(dòng)，更加容易達(dá)到傳播效果,。APP營銷是當(dāng)今不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,，未來APP有望成為企業(yè)品牌的標(biāo)配。二,，精準(zhǔn)把握用戶心理,，深入挖掘用戶內(nèi)在需求與喜好，將互動(dòng),、整合發(fā)揮到位社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代用戶的行為已經(jīng)不再是簡單的接受來自企業(yè)的直接營銷宣傳,，而是從自身需求出發(fā),，透過對(duì)自身的全方位分析，評(píng)估可購買性,，以此決定最后的購買行為,。根據(jù)《營銷三維論——低成本打造強(qiáng)勢品牌之路》中的社會(huì)化營銷論，劉杰克老師認(rèn)為,，社會(huì)化營銷注重的就是這種與消費(fèi)者深入的對(duì)話,，任何企業(yè)在展開APP營銷的時(shí)候都應(yīng)該清楚了解用戶的行為習(xí)慣，考慮自己的產(chǎn)品特點(diǎn)是否符合用戶需求,，思考什么樣的產(chǎn)品特點(diǎn)才真正符合用戶生活或者心理訴求以引起用戶的共鳴,。企業(yè)在進(jìn)行APP營銷的過程中，只有深入挖掘用戶需求,，準(zhǔn)確把握用戶所想,、所求，引發(fā)用戶心理互動(dòng),，才能最大程度的引導(dǎo)其參與其中,，成功的向用戶進(jìn)行營銷。因此,，企業(yè)推出的APP的設(shè)計(jì)首先要符合品牌或產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群的口味和偏好,，做到精準(zhǔn)的把握其內(nèi)在需求，為其量體裁衣,。而對(duì)用戶的心理不能擅自主觀揣測,，對(duì)用戶的需求也不能隨意妄斷，要以企業(yè)收集的目標(biāo)消費(fèi)者的歷史數(shù)據(jù)和最新研究結(jié)果來做支撐,，根據(jù)客觀的分析來總結(jié)出用戶的喜好與需求,。分析消費(fèi)者和用戶的行為，挖掘其內(nèi)在的需求和興趣點(diǎn),，這是構(gòu)建企業(yè)APP及其系統(tǒng)營銷策略的關(guān)鍵,。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營銷不再可能僅靠一味向消費(fèi)者進(jìn)行單向理念灌輸,，就能輕易達(dá)成交易目的,，以用戶為主導(dǎo)的雙向甚至多向互動(dòng)才應(yīng)是當(dāng)下APP營銷模式的主旋律。誰能充分利用消費(fèi)者碎片化的時(shí)間,，最大程度地與用戶進(jìn)行互動(dòng),，與用戶隨時(shí)、隨地,、貼身的交流和對(duì)話,，誰將更能搶占APP營銷的先機(jī)，在互動(dòng)中達(dá)到拉近與消費(fèi)者的距離的目的,。此外,，順應(yīng)APP營銷的多元化發(fā)展趨勢,，整合其他營銷手段，整合多方技術(shù),，帶給消費(fèi)者突破性的體驗(yàn),，延伸移動(dòng)營銷的價(jià)值是企業(yè)APP營銷的有效手段。企業(yè)的APP營銷可以與傳統(tǒng)廣告,、視頻營銷,、店面促銷、事件營銷等獨(dú)立營銷方式進(jìn)行整合,，形成整體協(xié)同效應(yīng),，最大化營銷效果。而LBS位置定位,、手機(jī)身份識(shí)別,、AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、重力感應(yīng),、陀螺儀等新技術(shù)的不斷出現(xiàn),，讓APP營銷可以通過多方技術(shù)整合擁有以前很多營銷不能實(shí)現(xiàn)的技術(shù)特征，引爆消費(fèi)者眼球,。品客薯片為配合音樂節(jié)的到來量身設(shè)計(jì)定制了一款A(yù)PP,，整合事件營銷，借勢一年一度的夏季音樂節(jié),，利用音樂節(jié)的熱潮與這款A(yù)PP的推出來促銷自己的薯片,。這款A(yù)PP的開發(fā)首先是基于品客對(duì)用戶需求、喜好的精準(zhǔn)捕捉之后做出的營銷策略選擇,。這一策略極大程度的滿足了用戶追求歡樂,、輕快的生活方式，樂于分享的心理訴求,，激發(fā)了消費(fèi)者與品牌的共鳴,。這款A(yù)PP可以發(fā)出15種不同樂器的聲音，用戶只需搖動(dòng),、或者是瘋狂地甩動(dòng)手機(jī),，就能聽到不同的音效,，而這又是與重力感應(yīng)技術(shù)的整合,，三五個(gè)人拿起手機(jī)一起各自比劃各種樂器的演奏動(dòng)作，就能組成一個(gè)臨時(shí)樂隊(duì),，有趣的形式吸引了眾多用戶的眼球,。此外，用戶通過掃描包裝上的條形碼,，可以得到APP更新的性能,，讓樂隊(duì)不斷升級(jí),，所有這些還可以通過Facebook分享給好友，與好友分享快樂,。品客這款A(yù)PP以有趣的形式,，創(chuàng)意的表現(xiàn)，應(yīng)景的音樂節(jié)的內(nèi)容,，分享的概念,，極大的提升了其互動(dòng)性，增強(qiáng)了用戶的參與感,，成功的實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者之間的互動(dòng)交流,。三，有機(jī)融合品牌元素,，讓品牌APP成為消費(fèi)者深化品牌形象的有效助力讓消費(fèi)者進(jìn)一步了解品牌或產(chǎn)品,，建立起品牌與消費(fèi)者的情感關(guān)聯(lián)，是企業(yè)APP營銷的核心所在,。在這個(gè)需要越來越基于消費(fèi)者的情感,、信任基礎(chǔ)上的開展?fàn)I銷活動(dòng)的時(shí)代，利用品牌APP傳遞品牌理念,，深化品牌形象,，樹立品牌口碑，幫助品牌和產(chǎn)品認(rèn)知的提升,，搭建起品牌與消費(fèi)者間溝通的橋梁,，無疑是企業(yè)營銷者的明智之舉。企業(yè)可以用與眾不同,、新穎奇特的創(chuàng)意內(nèi)容與品牌或產(chǎn)品的核心概念相融合,，這能有效地反映出產(chǎn)品主旨或品牌理念，讓消費(fèi)者在使用APP的過程中自然而然地了解產(chǎn)品和品牌信息,，讓用戶在娛樂的同時(shí)對(duì)品牌形成一定的粘性,，使其在選擇此類產(chǎn)品時(shí)能更多地考慮自己的品牌。同時(shí),，企業(yè)還可以通過推出能為消費(fèi)者提供主動(dòng)便捷服務(wù)的APP來為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值,，提升品牌的親和力，樹立品牌的良好口碑,。北大及清華總裁班營銷專家劉杰克老師指出,，在能夠使用戶通過APP實(shí)現(xiàn)某種功能與支持的同時(shí)，融入品牌或產(chǎn)品元素,，與推廣品牌與產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合,，讓品牌APP成為消費(fèi)者接觸品牌與產(chǎn)品的最前端，與品牌其他“營”,、“銷”渠道有機(jī)結(jié)合,，才能最終實(shí)現(xiàn)促成產(chǎn)品銷售的目的,。 Nike為幫助用戶實(shí)現(xiàn)鍛煉計(jì)劃，推出了一款名為Nike Training Club（Nike訓(xùn)練營）的APP,。這個(gè)具有綜合性訓(xùn)練功能的APP由專業(yè)教練研發(fā),，將Nike多年的訓(xùn)練研究和專長集結(jié)成一個(gè)為用戶提供個(gè)性化的健身體驗(yàn)服務(wù)的工具，讓用戶可以隨時(shí)隨地?fù)碛袀€(gè)人訓(xùn)練師,，用戶可實(shí)時(shí)查看訓(xùn)練計(jì)劃,，追蹤訓(xùn)練進(jìn)度，督促自己堅(jiān)持鍛煉,。用戶在應(yīng)用此款A(yù)PP獲取價(jià)值的同時(shí),，對(duì)Nike品牌也產(chǎn)生了極高的好感，提升了消費(fèi)者與品牌間的粘性,，增強(qiáng)了與品牌間的情感聯(lián)系,，潛移默化中向消費(fèi)者傳遞了Nike崇尚運(yùn)動(dòng)、健康,、美好生活的品牌理念,。而康師傅通過為旗下“傳世新飲”系列產(chǎn)品定制開發(fā)的“傳世尋寶”游戲APP，在APP中巧妙融入品牌和產(chǎn)品元素,，讓消費(fèi)者在玩游戲的過程中了解到“傳世新飲”酸梅湯,、酸棗汁的原料和工藝流程，大大加深了消費(fèi)者對(duì)于康師傅“傳世新飲”老字號(hào)定位的理解,。綜上所述,，劉杰克老師認(rèn)為，在不斷深入的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，隨著智能手機(jī),、平板電腦等移動(dòng)終端設(shè)備普及率大幅提升，用戶的行為習(xí)慣逐漸改變,，企業(yè)通過APP開展?fàn)I銷活動(dòng)成為一種趨勢與必然,。APP營銷日益成為整個(gè)移動(dòng)營銷的核心，是品牌與用戶之間形成消費(fèi)關(guān)系的重要渠道,，也是連接線上線下的天然樞紐,。企業(yè)在進(jìn)行APP營銷的過程中，只有精準(zhǔn)地把握用戶心理,，深入挖掘用戶內(nèi)在需求與喜好,，引發(fā)用戶共鳴，才能最大程度的引導(dǎo)其參與其中,，成功的向用戶進(jìn)行營銷,。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)把以用戶為主導(dǎo)的雙向甚至多向互動(dòng)作為APP營銷模式的主旋律,，更要發(fā)揮整合效應(yīng),，順應(yīng)APP營銷的多元化發(fā)展趨勢，整合其他營銷手段,，整合多方技術(shù),，帶給消費(fèi)者突破性的體驗(yàn)，延伸移動(dòng)營銷的價(jià)值,。企業(yè)APP營銷的最終目的是讓消費(fèi)者進(jìn)一步了解品牌或產(chǎn)品,，以建立起品牌與消費(fèi)者的情感關(guān)聯(lián)，因此企業(yè)的APP營銷還要注重有機(jī)地融合品牌元素,，讓品牌APP成為消費(fèi)者深化品牌形象的有效助力,，幫助品牌和產(chǎn)品認(rèn)知度的提升，最終實(shí)現(xiàn)既提升品牌又促進(jìn)銷售的目的,！作者介紹：劉杰克,，著名實(shí)戰(zhàn)市場營銷專家、網(wǎng)絡(luò)營銷專家,、品牌營銷策劃專家,；企業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷策劃顧問；北京大學(xué)總裁班及清華大學(xué)總裁班品牌營銷策劃培訓(xùn)課程及網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)課程老師,；著名市場營銷講師與網(wǎng)絡(luò)營銷講師,；《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)》、《品牌營銷策劃》等系列原創(chuàng)市場營銷培訓(xùn)課程資深培訓(xùn)師 ,；和君咨詢集團(tuán)合伙人,；劉杰克品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷顧問機(jī)構(gòu)首席顧問；衡濟(jì)堂集團(tuán)獨(dú)立董事,；曾在多家知名外資及民營企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān),、營銷總監(jiān)及總裁；著有代表作《營銷力》等,。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn),，電話 :010-51290609，劉杰克官方網(wǎng)站： http://liujieke.com/ ,，電子郵件： [email protected] ,，博客： http://blog.sina.com.cn/jackliupku ，微博： http://weibo.com/jackliupku ,，微信號(hào)： ljkpku; 1047 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉杰克：企業(yè)電子郵件營銷運(yùn)營策略: 劉杰克 2013-2-15 11:38; 網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉杰克：企業(yè)電子郵件營銷運(yùn)營策略文/劉杰克據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù),，2012年第一季度國內(nèi)電子郵件營銷全行業(yè)平均獨(dú)立打開率為12.09%，國際知名的優(yōu)秀電郵營銷企業(yè)如Groupon,、Travelzoo超過60%,，而缺乏策略盲目投遞的垃圾郵件營銷者則低于1%，相關(guān)比較凸顯了做好有效電郵營銷的極大重要性。電子郵件誕生于70年代,，可以說是互聯(lián)網(wǎng)上資格最老的交流工具,，即使是即時(shí)聊天工具盛行的今天，電郵仍是我們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡臏贤ǚ绞街�,。隨著近年來社交媒體與移動(dòng)設(shè)備的興起,，電郵與社交媒體及移動(dòng)設(shè)備的結(jié)合使得電子郵件營銷得以更快、更大規(guī)模的發(fā)展,。那么,，企業(yè)應(yīng)如何讓這一傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷方式歷久彌新，如何通過精準(zhǔn)的電子郵件營銷來制勝市場,？在本文中,，作為一名專注研究和服務(wù)企業(yè)的品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷專家及培訓(xùn)師，劉杰克老師將就企業(yè)電子郵件營銷這一話題來與讀者進(jìn)行相關(guān)的探討,。一,，什么是電子郵件營銷根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)課程《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》中的電郵營銷論，電子郵件營銷是指企業(yè)通過向目標(biāo)客戶發(fā)送EDM（Email Direct Marketing）郵件,，以建立起與目標(biāo)顧客的溝通渠道,，向其直接傳達(dá)相關(guān)信息，達(dá)到促進(jìn)銷售和提升品牌的一種市場策略,。郵件內(nèi)容包括但不限于發(fā)送產(chǎn)品信息,、促銷信息、市場調(diào)研,、市場活動(dòng)及品牌新聞資訊等方面,。電子郵件營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷手法中最古老的一種。通過郵件營銷可以實(shí)現(xiàn)信息全面地傳遞,，文本,，圖片，動(dòng)畫,，音頻,，視頻，超級(jí)鏈接都可以在電子郵件中體現(xiàn),，同時(shí)信息轉(zhuǎn)發(fā)方便且容易保存,。快捷的發(fā)送方式,，可追蹤分析的特性,，使得企業(yè)營銷者可以對(duì)用戶行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，輕松統(tǒng)計(jì)出有多少郵件被打開,、被閱讀,、被轉(zhuǎn)發(fā)，從中獲取營銷線索。二,，找準(zhǔn)目標(biāo)用戶實(shí)行精準(zhǔn)營銷,，深入挖掘潛在用戶盲目地推行電子郵件營銷存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，沒有目的性,、無所顧忌的亂發(fā)在沒有轉(zhuǎn)換率的同時(shí),，更會(huì)降低企業(yè)的美譽(yù)度,。當(dāng)用戶收到大量不相干的,、帶有明顯營銷目的的電子郵件時(shí)，很容易產(chǎn)生反感甚至憤怒,，這將會(huì)使得企業(yè)在電子郵件營銷中的大量努力付諸東流,。因此，企業(yè)發(fā)送的郵件最好是得到用戶許可的,，通過宣傳單,、邀請(qǐng)函、促銷優(yōu)惠等方式獲取用戶的信息,，讓用戶主動(dòng)訂閱,，或是比較準(zhǔn)確地匹配用戶的需求，這樣發(fā)出的郵件才不會(huì)引起用戶的反感,，才能在提高企業(yè)知名度的同時(shí)也提升企業(yè)的美譽(yù)度,。根據(jù)《營銷三維論——低成本打造強(qiáng)勢品牌之路》中的目標(biāo)人群根據(jù)地市場論，劉杰克老師認(rèn)為,，目標(biāo)用戶是郵件營銷中最重要的部分,，企業(yè)必須要明確要給誰發(fā)郵件，選擇發(fā)送郵件的郵箱應(yīng)該屬于企業(yè)品牌的目標(biāo)客戶范圍,。企業(yè)想要最大化郵件營銷效果,，就需要精確篩選發(fā)送對(duì)象，將特定的推廣信息投遞到特定的目標(biāo)人群,，最大程度地挖掘出潛在消費(fèi)者,。世界服裝零售業(yè)名列前茅的跨國服裝品牌優(yōu)衣庫(Uniqlo)，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的浪潮中,，憑借著高效精準(zhǔn)的電郵營銷,，尋找到大量潛在客戶，在整個(gè)市場消費(fèi)環(huán)境萎靡不振的情況下,，依然保持著營收的持續(xù)增長,。在中國市場，優(yōu)衣庫針對(duì)在淘寶網(wǎng)上對(duì)其品牌感興趣的淘寶會(huì)員,，通過向其發(fā)送電子郵件邀請(qǐng)函,，將大量發(fā)送對(duì)象轉(zhuǎn)化為優(yōu)衣庫的郵件訂閱用戶。通過隨后開展的行之有效的EDM營銷，優(yōu)衣庫定期向新老會(huì)員發(fā)送電郵雜志,，向客戶推薦新產(chǎn)品和促銷信息,，有效提高了客戶的品牌忠誠度。持續(xù)的電子郵件營銷,，為優(yōu)衣庫帶來大量訂單,，對(duì)優(yōu)衣庫的快速發(fā)展起到非常重要的作用。國內(nèi)最大的鞋服類B2C網(wǎng)站之一優(yōu)購網(wǎng)上鞋城深度發(fā)掘郵件營銷方式,，在特價(jià)秒殺頻道開啟秒殺活動(dòng)時(shí)啟用了全新的邀請(qǐng)制度,，將“10點(diǎn)開秒”的“邀請(qǐng)碼”通過郵件發(fā)送的模式不定期發(fā)放給用戶。消費(fèi)者憑借邀請(qǐng)碼方才可進(jìn)入專場搶購,，享受專屬優(yōu)惠,。凡是訂閱優(yōu)購網(wǎng)上鞋城的電子郵件用戶，均有機(jī)會(huì)得到每日限量的邀請(qǐng)碼,。這種郵件發(fā)送特惠邀請(qǐng)碼的營銷模式,，大大提高了用戶的郵件訂閱率，同時(shí)也提高了已訂閱用戶對(duì)訂閱郵件的關(guān)注程度而進(jìn)一步提升了郵件的打開率,。電郵營銷幫助其挖掘到大量潛在目標(biāo)用戶,，為企業(yè)進(jìn)一步開展精準(zhǔn)營銷打下了良好的基礎(chǔ)。三,，了解用戶需求,，加深個(gè)性化服務(wù)，為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容企業(yè)只有摸清了用戶的需求,，與用戶形成深度交互,，才能將郵件營銷越做越好。找到客戶的潛在需求,，充分挖掘自己品牌或產(chǎn)品的賣點(diǎn),，使之能滿足用戶需求，然后通過郵件最大程度傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者才是有效的郵件營銷策略,。利用郵件進(jìn)行營銷與一般的營銷方式最大的區(qū)別即郵件是企業(yè)與用戶一對(duì)一的溝通,。北大及清華總裁班營銷專家劉杰克老師指出，獨(dú)特的個(gè)性化定制內(nèi)容,，能讓用戶感覺到尊重,，讓潛在客戶感覺到這是特別為其建立的溝通方式，將能有效增加郵件的親和力,。由于用戶每天都會(huì)收到許多廣告郵件,，如果企業(yè)發(fā)送的只是一段生硬的介紹和一個(gè)鏈接內(nèi)容的郵件，對(duì)用戶無法形成吸引力,，也就無法讓其去點(diǎn)開郵件做深入了解,。只有根據(jù)不同目標(biāo)消費(fèi)群體的細(xì)分差異,，制定個(gè)性化內(nèi)容，視用戶的的需要來提供有價(jià)值的信息,，才能吸引用戶的眼球甚至參與,，企業(yè)才能與用戶建立長久的良性互動(dòng)關(guān)系，建立用戶忠誠度,，為企業(yè)創(chuàng)造永續(xù)的利潤來源,。 “個(gè)性化”不僅是在郵件里加上用戶的名字，而是應(yīng)該創(chuàng)建更多的個(gè)性化內(nèi)容,。企業(yè)可以根據(jù)顧客過去的購買情況或合作情況,，創(chuàng)建一個(gè)與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的用戶數(shù)據(jù)庫，將發(fā)送的電子郵件的內(nèi)容個(gè)性化,，這樣將更能得到顧客的歡迎,。同時(shí),，企業(yè)還可以通過讓用戶選擇自身需要的特定信息,，新聞信息、特定產(chǎn)品信息,、或降價(jià)信息等,，來更好的滿足用戶的需求。之外,，通過發(fā)送個(gè)性化服務(wù)郵件,，如生日祝福郵件、升級(jí)或特別服務(wù)提醒等也可有效提升用戶粘性,。國際著名電子商務(wù)網(wǎng)站亞馬遜通過顧客的購物歷史記錄,，有針對(duì)性的向不同需求傾向的顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品促銷信息或提出一些個(gè)性化產(chǎn)品購買建議的特制郵件，為其贏得了許多忠誠的客戶,。如今,，隨著用戶對(duì)于電子郵件溝通的期望越來越高，消費(fèi)者希望獲得更多的價(jià)值,，因此企業(yè)要找出新點(diǎn)子,，提供比競爭對(duì)手更多的價(jià)值，才能吸引到更多的用戶來注冊(cè),、點(diǎn)擊企業(yè)帶有商業(yè)信息的郵件,。為顧客提供一些從其他促銷渠道中得不到的優(yōu)惠，也會(huì)在很大程度上增加電子郵件的附加值,。從事在線旅游業(yè)務(wù)的納斯達(dá)克上市公司Travelzoo,，在郵件營銷的過程中，很好的把握了郵件營銷的真諦,，每周三定期向訂閱用戶發(fā)送的電子郵件,，為不同地區(qū)的用戶精選當(dāng)?shù)?0條限時(shí)超值旅游情報(bào),，雖采取了極其簡約的形式，卻在內(nèi)容上為用戶提供了有價(jià)值的信息,，其郵件內(nèi)容的可預(yù)期性則進(jìn)一步保障用戶的打開率,，不斷加深了用戶與品牌的關(guān)系。Travelzoo電子郵件訂戶數(shù)量超過2400萬,，彰顯出其郵件營銷策略的巨大價(jià)值,。綜上所述，劉杰克老師認(rèn)為,，伴隨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展,，電子郵件作為最古老的網(wǎng)絡(luò)交流工具，其背后龐大的用戶群不可忽視,，但未經(jīng)目標(biāo)用戶許可的盲目電子郵件營銷存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn),。目標(biāo)用戶是郵件營銷中最重要的部分，企業(yè)只有精確篩選發(fā)送對(duì)象,，最大程度地挖掘出潛在消費(fèi)者,，才能最大化郵件營銷效果。了解用戶需求,，與之配套的充分挖掘自己品牌或產(chǎn)品相應(yīng)的賣點(diǎn),，加深個(gè)性化服務(wù)，使之能滿足特定用戶的需求,，為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容,，然后通過郵件最大程度上傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者，與用戶形成深度交互,，才能將郵件營銷越做越好,！作者介紹：劉杰克，著名實(shí)戰(zhàn)市場營銷專家,、網(wǎng)絡(luò)營銷專家,、品牌營銷策劃專家；企業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷策劃顧問,；北京大學(xué)總裁班及清華大學(xué)總裁班品牌營銷策劃培訓(xùn)課程及網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)課程老師,；著名市場營銷講師與網(wǎng)絡(luò)營銷講師；《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)》,、《品牌營銷策劃》等系列原創(chuàng)市場營銷培訓(xùn)課程資深培訓(xùn)師 ,；和君咨詢集團(tuán)合伙人；劉杰克品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷顧問機(jī)構(gòu)首席顧問,；衡濟(jì)堂集團(tuán)獨(dú)立董事,；曾在多家知名外資及民營企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān)、營銷總監(jiān)及總裁,；著有代表作《營銷力》等,。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn),，電話 :010-51290609，劉杰克官方網(wǎng)站： http://liujieke.com/ ,，電子郵件： [email protected] ,，博客： http://blog.sina.com.cn/jackliupku ，微博： http://weibo.com/jackliupku ,，微信號(hào)： ljkpku; 808 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉杰克:社會(huì)化媒體營銷時(shí)代的視頻營銷策略: 劉杰克 2013-2-14 13:15; 網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉杰克:社會(huì)化媒體營銷時(shí)代的視頻營銷策略文/劉杰克近年來,，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的持續(xù)深化和日新月異的技術(shù)進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)視頻正逐步取代傳統(tǒng)電視而占用公眾和消費(fèi)者更多的時(shí)間,。網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)業(yè)的迅速崛起,，激發(fā)起企業(yè)家和營銷人對(duì)這種具有病毒式營銷力量的鮮活魅力營銷工具的向往，越來越多的視頻營銷成功案例將展現(xiàn)于我們面前,。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻這一富媒體所帶來的巨大機(jī)會(huì),，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)該如何開展自己的視頻營銷策略，又該如何盡可能挖掘視頻營銷的潛力,？在本文中,，作為一名專注研究和服務(wù)企業(yè)的品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷專家及培訓(xùn)師，劉杰克老師將就企業(yè)視頻營銷這一話題來與讀者進(jìn)行相關(guān)的探討,。一,，什么是視頻營銷根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)課程《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》中的視頻營銷論，視頻營銷指的是企業(yè)通過將自己制作或與第三方合作的各種視頻短片借助互聯(lián)網(wǎng)途徑進(jìn)行傳播,，以達(dá)到特定市場目標(biāo)的營銷策略。由于現(xiàn)代營銷競爭的需要,，能在更短時(shí)間內(nèi)向消費(fèi)者傳遞更多信息,、并能有效與用戶互動(dòng)和增強(qiáng)其體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)視頻營銷正變得日益重要，越來越多的品牌廣告主希望將自己的品牌通過視頻形式展現(xiàn)出來,。網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的形式類似于電視視頻短片,，但傳播平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)上�,！耙曨l”與“互聯(lián)網(wǎng)”的結(jié)合,，讓這種創(chuàng)新營銷形式兼具兩者優(yōu)點(diǎn)，將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營銷兩者“寵愛”集于一身,。網(wǎng)絡(luò)視頻具有電視短片的部分優(yōu)質(zhì)特征,，如感染力強(qiáng)、形式多樣,、內(nèi)容鮮活,、肆意創(chuàng)意等，又具備互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,，如互動(dòng)性強(qiáng),、主動(dòng)傳播性大,、傳播速度快、成本低廉等等,。有人曾將視頻營銷稱為是將“有趣,、有用、有效”的“三有”原則與“快者為王”結(jié)合在一起的過程,，也不無道理,。二，內(nèi)容為本,，最大化視頻傳播賣點(diǎn) 視頻營銷的關(guān)鍵在于“內(nèi)容即媒介”,，視頻的內(nèi)容決定了其傳播的廣度。好的視頻自己會(huì)長腳,，能夠不依賴傳統(tǒng)媒介渠道,，通過自身魅力俘獲無數(shù)網(wǎng)友作為傳播的中轉(zhuǎn)站。根據(jù)《營銷三維論——低成本打造強(qiáng)勢品牌之路》中的互動(dòng)營銷論,，劉杰克老師認(rèn)為,，網(wǎng)民看到一些或經(jīng)典、或有趣,、或驚奇的視頻總是愿意主動(dòng)去傳播,，自發(fā)地幫助推廣企業(yè)品牌信息，視頻就會(huì)帶著企業(yè)的信息在互聯(lián)網(wǎng)以病毒擴(kuò)散的方式蔓延,。當(dāng)然,，企業(yè)首先得保證自己的視頻是強(qiáng)力的“病毒攜帶者”。因此,，視頻營銷的關(guān)鍵在于企業(yè)需要有好的,、有價(jià)值的視頻內(nèi)容。如何找到合適品牌訴求的視頻傳播賣點(diǎn)是企業(yè)和營銷人需要重點(diǎn)思考的問題,。企業(yè)在視頻內(nèi)容的創(chuàng)造上要緊抓受眾心理,，讓視頻內(nèi)容有賣點(diǎn)和看點(diǎn)。本田創(chuàng)意的一段神奇的網(wǎng)絡(luò)短片讓人拍案叫絕,，在短短兩分鐘的鏡頭中,，本田雅閣的100多個(gè)零件排成一溜，以推“多米諾骨牌”的方式逐一啟動(dòng)每個(gè)零件的運(yùn)轉(zhuǎn),，其中包括聲控感應(yīng)和自動(dòng)灑水裝置等新功能零件,。當(dāng)全部零件一一工作完畢后，一輛嶄新的雅閣展現(xiàn)于人們的眼前,。獵奇是每個(gè)人的天性,，本田汽車正是在視頻內(nèi)容的創(chuàng)作上緊緊抓住了大眾獵奇的心理，讓大眾驚奇地發(fā)現(xiàn)原來一部車有這么多精巧的零件,，并如此有趣的進(jìn)行組合,，自然而然地使視頻有了賣點(diǎn)和看點(diǎn),。驚人的視覺效果與震撼，讓該片在兩周內(nèi)被全球網(wǎng)友瘋狂傳看,。娛樂性和趣味性是增強(qiáng)視頻內(nèi)容的有效武器,，融合娛樂、熱門話題,、情感等元素的視頻內(nèi)容一般都具有更高的可看性和可傳播性,。而借勢熱點(diǎn)事件更能牢牢抓住觀眾眼球，有事件內(nèi)容的視頻更容易被網(wǎng)民傳播,。不管是視頻結(jié)合當(dāng)下已有的熱點(diǎn)事件,，還是企業(yè)自身策劃有影響力的事件，編制一個(gè)有意思的故事,，將其拍攝成視頻,，都能為企業(yè)的視頻營銷開辟出新的思路和價(jià)值。此外,，在內(nèi)容的制定上還要注重突出品牌的訴求點(diǎn),，有效地宣傳產(chǎn)品或品牌特色，通過視頻的傳播在潛移默化中擴(kuò)散品牌或產(chǎn)品的知名度和影響力,。在“小月月”事件被天涯炒熱后不久,，七喜借勢此熱點(diǎn)話題，開始了病毒視頻的傳播炒作,，在網(wǎng)絡(luò)上掀起軒然大波,。通過融合一系列熱門話題、穿越,、小人物幻想等各種搞笑因素于一體的極具趣味性視頻對(duì)七喜當(dāng)時(shí)“開蓋有獎(jiǎng)”,，“中獎(jiǎng)率高達(dá)27%”等活動(dòng)進(jìn)行了生動(dòng)的演繹，牢牢的抓住了觀眾的眼球,，其視頻在優(yōu)酷、土豆,、校內(nèi)網(wǎng),、開心網(wǎng)、微博等各大視頻及社交網(wǎng)站被大家瘋狂轉(zhuǎn)載,，取得了很好的營銷效果,。面對(duì)市場上眾多大品牌飲料產(chǎn)品的競爭，七喜在產(chǎn)品功能,、口味上并無過人之處,，但七喜選擇了揚(yáng)長避短，突出自身特色,，在視頻中通過傳遞“中獎(jiǎng)率高”的這一品牌訴求使得消費(fèi)者一下子就能記住七喜,，與其他品牌進(jìn)行了有效區(qū)隔,。隨后，七喜通過視頻續(xù)集的方式發(fā)動(dòng)了后續(xù)的第二波,、第三波大規(guī)模炒作,，大幅提升了品牌知名度，七喜當(dāng)年的銷售額也一舉進(jìn)入飲料類的前三甲,。三,，形式為器，增強(qiáng)視頻傳播形式的互動(dòng)性,，提升大眾參與度企業(yè)在布局視頻營銷策略時(shí),，可以適時(shí)地啟用讓大眾產(chǎn)生內(nèi)容的模式，超越普通的單向?yàn)g覽模式,，讓大眾與品牌進(jìn)行互動(dòng),，提升其參與度，實(shí)現(xiàn)視頻傳播模式由單向傳播到雙向互動(dòng)的轉(zhuǎn)變,。這種模式也將品牌傳遞方式提升到消費(fèi)者參與創(chuàng)造的高度,，在增加品牌粘性的同時(shí)，也會(huì)進(jìn)一步深化傳播效果,。北大及清華總裁班營銷專家劉杰克老師指出,，網(wǎng)民的創(chuàng)造性是無窮的，與其等待網(wǎng)民被動(dòng)接收視頻信息,，不如讓網(wǎng)民主動(dòng)參與到傳播的過程中,。微軟曾在土豆網(wǎng)設(shè)立賽事專區(qū)，開展以“賽原創(chuàng),、愛正版”為主題的廣告原創(chuàng)視頻大賽,，鼓勵(lì)網(wǎng)民上傳富有創(chuàng)意的視頻作品，表現(xiàn)使用正版軟件對(duì)信息安全的重要性,。這是微軟在實(shí)施全球反盜版策略前夕的一項(xiàng)重要營銷舉措,。微軟在土豆網(wǎng)的視頻征集活動(dòng)，引發(fā)了眾多網(wǎng)友的參與熱情,，涌現(xiàn)除了許多有創(chuàng)意的作品,。在土豆網(wǎng)上，網(wǎng)民參與熱情高漲,�,；顒�(dòng)3個(gè)月期間，先后有500多部視頻作品上傳參賽,，視頻總點(diǎn)擊量也達(dá)到100多萬次,。微軟利用用戶的高參與度，借此事件有效宣傳了活動(dòng)的主題，讓更多的網(wǎng)友了解到微軟的品牌理念,，擴(kuò)大了品牌影響力,。在社會(huì)化媒體時(shí)代，網(wǎng)友不僅希望能夠自創(chuàng)視頻內(nèi)容,，同時(shí)也喜歡上傳并與他人分享,。有效整合其他社交媒體平臺(tái)，提高視頻營銷的互動(dòng)性,，可以進(jìn)一步增強(qiáng)營銷的效果,。中華牙膏于2011年啟動(dòng)的“我的微笑、閃亮未來”的活動(dòng),，首先以講述三個(gè)小人物夢(mèng)想的微視頻作為切入點(diǎn),，通過夢(mèng)想的力量來打動(dòng)人心，然后利用微博平臺(tái)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了廣泛的互動(dòng)擴(kuò)散傳播,。微博用戶可邀請(qǐng)微博好友來參與活動(dòng),，而被邀請(qǐng)的好友頭像會(huì)出現(xiàn)在微視頻中，同時(shí)還可在邀請(qǐng)框中寫下對(duì)未來的夢(mèng)想,，這種微博好友“出演”微電影,，寫下“我的未來”的活動(dòng)大大增強(qiáng)了與公眾的互動(dòng)性。中華牙膏打了一場漂亮的視頻營銷戰(zhàn)役,，讓這個(gè)有著悠久歷史的老品牌煥發(fā)了新生機(jī),。綜上所述，劉杰克老師認(rèn)為,，隨著行業(yè)和技術(shù)的逐漸成熟,，企業(yè)應(yīng)善于將視頻營銷納入品牌的整合營銷傳播系統(tǒng)。視頻營銷“內(nèi)容為本”是關(guān)鍵,，視頻的內(nèi)容決定了其傳播的廣度,，企業(yè)需要有好的、有價(jià)值的視頻內(nèi)容,，保證自己的視頻是可以俘獲眾多網(wǎng)友主動(dòng)傳播的強(qiáng)力的“病毒攜帶者”,。在視頻內(nèi)容的創(chuàng)造上要一手抓受眾心理，增加娛樂性和趣味性,，適時(shí)借勢熱點(diǎn)事件,，抓住觀眾眼球，讓視頻內(nèi)容有賣點(diǎn)和看點(diǎn),，一手抓突出品牌的訴求點(diǎn)，這樣才能既提升視頻的可看性和可傳播性,，又有效地宣傳產(chǎn)品或品牌特色,。企業(yè)在布局視頻營銷策略時(shí)要以“形式為器”，增強(qiáng)視頻傳播形式的互動(dòng)性，提升大眾參與度,，實(shí)現(xiàn)視頻傳播模式由單向傳播到雙向互動(dòng)的轉(zhuǎn)變,。企業(yè)在堅(jiān)持“內(nèi)容為本、形式為器”原則的同時(shí)如能有效地整合其他社交媒體平臺(tái),，加強(qiáng)傳播的廣度和深度,，將更有助于低成本打造出強(qiáng)勢品牌！作者介紹：劉杰克,，著名實(shí)戰(zhàn)市場營銷專家,、網(wǎng)絡(luò)營銷專家、品牌營銷策劃專家,；企業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷策劃顧問,；北京大學(xué)總裁班及清華大學(xué)總裁班品牌營銷策劃培訓(xùn)課程及網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)課程老師；著名市場營銷講師與網(wǎng)絡(luò)營銷講師,；《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)》,、《品牌營銷策劃》等系列原創(chuàng)市場營銷培訓(xùn)課程資深培訓(xùn)師；和君咨詢集團(tuán)合伙人,；劉杰克品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷顧問機(jī)構(gòu)首席顧問,；衡濟(jì)堂集團(tuán)獨(dú)立董事；曾在多家知名外資及民營企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān),、營銷總監(jiān)及總裁,；著有代表作《營銷力》等。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn),，電話 :010-51290609,，劉杰克官方網(wǎng)站： http://liujieke.com/ ，電子郵件： [email protected] ,，博客： http://blog.sina.com.cn/jackliupku ,，微博： http://weibo.com/jackliupku ，微信號(hào)： ljkpku; 654 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉杰克：互聯(lián)網(wǎng)新媒體時(shí)代的企業(yè)微博營銷策略: 劉杰克 2013-2-7 21:26; 網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉杰克：互聯(lián)網(wǎng)新媒體時(shí)代的企業(yè)微博營銷策略文 / 劉杰克在中國,，相互加微博也成為了繼留 QQ 號(hào)碼之后的又一流行社交活動(dòng),。微博的高覆蓋及高滲透是很多傳統(tǒng)媒體無法比擬的，而恰恰是這種天然的媒體屬性及低成本特點(diǎn)讓越來越多的企業(yè)也加入到了微博中,，并開始嘗試運(yùn)用這種新形式的媒體進(jìn)行品牌宣傳,。面對(duì)伴隨微博而來的傳播方式變革，企業(yè)應(yīng)如何把握這一品牌營銷新機(jī)遇,？或者說如何讓微博成為開展?fàn)I銷活動(dòng)的利器,，幫助企業(yè)在傳統(tǒng)的廣告戰(zhàn)重壓下實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍？在本文中,，作為一名專注研究和服務(wù)企業(yè)的營銷專家與培訓(xùn)師,，劉杰克老師將就企業(yè)如何成功開展微博營銷這一話題來與讀者進(jìn)行相關(guān)的探討。一，明確定位,，深耕內(nèi)容,，融合品牌宣傳元素根據(jù) 《營銷三維論——低成本打造強(qiáng)勢品牌之路》品牌營銷課程中的微博營銷論，劉杰克老師認(rèn)為 ,，從本質(zhì)上講,，微博只是一種新型的傳播工具，企業(yè)微博營銷的目的是通過微博平臺(tái),，讓消費(fèi)者對(duì)品牌形成印象或認(rèn)可,，與消費(fèi)者建立聯(lián)系，最終為品牌和企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值,。因此,，企業(yè)在開展微博營銷時(shí)，首先要給微博一個(gè)別人拿不走的身份,，即賦予自己的微博一個(gè)獨(dú)特的定位,，并能夠被大眾所廣為接受。同時(shí),，由于每一個(gè)企業(yè)的微博代表的都是公司或品牌,，粉絲選擇關(guān)注你也是因?yàn)閷?duì)你公司或品牌的認(rèn)可，企業(yè)微博的定位要與品牌的定位相一致,，微博的語言,、內(nèi)容、活動(dòng)等也要符合品牌自身的定位,。企業(yè)的微博一定保持清晰的個(gè)性和定位,，個(gè)性模糊，沒有定位的微博很容易被粉絲放棄,，在 140 字的空間里,，對(duì)于發(fā)布微博的口吻、內(nèi)容,、調(diào)性等的把握都要始終保持其定位,。微博內(nèi)容可以圍繞與品牌相關(guān)的話題或內(nèi)容開展傳播，發(fā)布企業(yè)最新動(dòng)態(tài),，對(duì)外展示品牌形象,。企業(yè)還可以通過微博來傳播企業(yè)的價(jià)值觀，進(jìn)而將品牌的精神和內(nèi)涵植入其中,，對(duì)目標(biāo)受眾形成潤物細(xì)無聲的影響,，充分利用有創(chuàng)意的內(nèi)容，包括創(chuàng)意圖片,、視頻等,，將品牌在其他形式大眾媒體中未能充分表現(xiàn)的豐富個(gè)性進(jìn)行展現(xiàn),。在化妝品品牌的微博戰(zhàn)中，國際知名的化妝品品牌貝玲妃,、倩碧、歐萊雅等憑借其自身品牌的影響力就足夠吸引大批粉絲的關(guān)注,，而國內(nèi)的本土品牌中能夠成功開展微博營銷的卻寥寥無幾,。不過，本土化妝品品牌京潤珍珠通過近年的努力,，逐漸在企業(yè)微博大戰(zhàn)中形成了自己的獨(dú)特定位,。作為將品牌定位于傳承中國千年珍珠文化的京潤珍珠，其微博沒有向另類和個(gè)性派看齊,，而是切實(shí)與自身品牌定位相協(xié)調(diào),，找到了自己的微博定位，走“平民化”路線,，主打“親和力”,，以樸實(shí)、親切的微博語言走出了一條與珍珠文化相匹配的氣質(zhì)和清新路線,，使其與消費(fèi)者無限貼近,，也拉近了品牌與消費(fèi)者之間的距離。微博的內(nèi)容決定微博的傳播度,，京潤珍珠在內(nèi)容規(guī)劃上雖然版塊豐富,、內(nèi)容多樣，卻都圍繞“珍珠”這一品牌形象展開,。其微博每月開展的“珍珠日”的主題活動(dòng)在粉絲中具有不錯(cuò)的號(hào)召力,，無形的在消費(fèi)者心中留下了深刻的印象，很好的達(dá)到了宣傳京潤珍珠品牌的目的,。在眾多品牌的激烈競爭中,，樹立與品牌相匹配的獨(dú)特定位是企業(yè)微博營銷制勝的基礎(chǔ)。二,，放低姿態(tài),，以消費(fèi)者為中心，并讓其成為傳播內(nèi)容的創(chuàng)造者或參與者與企業(yè)的其他營銷活動(dòng)不同,，由于用戶在微博上的行為具有自主性,，在微博活動(dòng)中，企業(yè)與龐大的微博用戶的地位是平等的,，微博活動(dòng)的走向不是企業(yè)能夠完全操縱的,。在微博世界,，沒有人注定要關(guān)注你的微博，也沒有人注定要轉(zhuǎn)發(fā)你的微博，或是給以正面的評(píng)價(jià)。這些就要求企業(yè)必須放下身段,，從用戶角度考慮，將精力放在細(xì)節(jié)，而不是抱著“投入了費(fèi)用,，用戶一定會(huì)買賬”的心態(tài)。北大及清華總裁班營銷專家劉杰克老師指出,，在微博這個(gè)人人平等,、行為自由的平臺(tái)，誰也不會(huì)被操縱和控制,，企業(yè)只有始終秉持以消費(fèi)者為中心,，利益歸于消費(fèi)者的原則，用真心才能換來消費(fèi)者的青睞與回報(bào),。在微博活動(dòng)中適時(shí)給粉絲授權(quán),，讓消費(fèi)者成為傳播內(nèi)容的創(chuàng)造者或參與者是這個(gè)消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代企業(yè)成功開展微博營銷的有效手段之一。一汽馬自達(dá)曾利用微博平臺(tái),，開展了一場“減錢撿 iPad 撿睿翼”的活動(dòng),，將旗下睿翼汽車的獎(jiǎng)品定價(jià)權(quán)交給了其微博粉絲。每當(dāng)有粉絲轉(zhuǎn)發(fā) 1 次,，睿翼精英版價(jià)格即減少 1 元,，當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)超過 179800 次以上，獎(jiǎng)品睿翼精英版即以 0 元送出,。在向消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)睿翼精英版 179800 元價(jià)格并加深其印象的同時(shí),，更讓每一位網(wǎng)友成為活動(dòng)的參與者和主導(dǎo)者，極大調(diào)動(dòng)了網(wǎng)友參與的積極性,。在 10 天活動(dòng)時(shí)間里,，一汽馬自達(dá)“減錢撿 iPad 撿睿翼”微博營銷活動(dòng)微博轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到近 140 萬次，一汽馬自達(dá)新浪企業(yè)微博粉絲量提高 8 倍,，總數(shù)超過 20 萬,，成為最成功最火爆的微博營銷活動(dòng)之一。企業(yè)在微博平臺(tái)上可以通過類似的活動(dòng)來給予粉絲授權(quán),，最大化提高粉絲的參與度,，從而讓粉絲逐漸成為品牌營銷和宣傳活動(dòng)過程中一個(gè)重要的組成部分。企業(yè)甚至可以在微博上通過互動(dòng)來讓粉絲參與到企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)過程中,，可以向粉絲尋求新一輪的廣告創(chuàng)意的意見,，搜集粉絲對(duì)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的新想法，創(chuàng)造出更多個(gè)性化的創(chuàng)意產(chǎn)品,。提升微博營銷活動(dòng)參與度的方法還有很多,，但歸根結(jié)底都還是要讓消費(fèi)者獲得心理或物質(zhì)上的利益，讓其主動(dòng)成為活動(dòng)的一部分,，以實(shí)現(xiàn)微博營銷的目的,。三,，主動(dòng)出擊，制造話題,，助力微博營銷在微博營銷時(shí)代,，企業(yè)與其等待被“微博”營銷，不如主動(dòng)出擊,，營銷“微博”,。微博的平臺(tái)性質(zhì)決定了在微博無法進(jìn)行深度的溝通和互動(dòng)，但微博可以起到定位人群,、精準(zhǔn)傳播的作用，然后將這群人帶去其他能夠深度互動(dòng)的平臺(tái),，完成企業(yè)營銷的后續(xù)任務(wù),。微博的角色更像是企業(yè)營銷活動(dòng)的前端，因此,，如何制造可以引發(fā)關(guān)注人群熱切討論的話題,，并將企業(yè)的品牌理念與文化很好的融入，成為了企業(yè)能否借助微博成功實(shí)現(xiàn)營銷目的關(guān)鍵所在,。根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)課程《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》中的借勢營銷論,，由于社會(huì)熱點(diǎn)本身擁有的相當(dāng)大的關(guān)注度，以及具有被圍觀,、被傳播的特性,，將社會(huì)熱點(diǎn)與微博營銷結(jié)合，為企業(yè)宣傳制造話題,，常常能達(dá)到事半功倍的效果,。定位于國內(nèi)頂級(jí)奢侈品蛋糕品牌的黑天鵝蛋糕就于去年母親節(jié)之際，在微博上發(fā)起了嘮叨分享活動(dòng),，在其新浪官博和騰訊官博中共同推出了“黑天鵝麻麻說”活動(dòng),，鼓勵(lì)大家分享媽媽常嘮叨的一句話是什么？在這個(gè)屬于母親的節(jié)日,，給大家一個(gè)共同回憶并分享交流自己母親嘮叨的機(jī)會(huì),，這樣溫馨的活動(dòng)很容易引發(fā)粉絲共鳴，借勢母親節(jié)“愛與關(guān)懷”的主題,，很好傳達(dá)了黑天鵝蛋糕“送至美給至愛”的品牌理念,，提高了品牌的關(guān)注度和影響力。品牌自身也可以自己制造熱點(diǎn)事件,，通過微博傳播,，引發(fā)輿論和大眾的關(guān)注。微博上曾經(jīng)盛行的凡客體,、海底撈體,、李維體等都是企業(yè)通過生動(dòng)的話題制造,，利用與當(dāng)代青年人、其主要消費(fèi)群體價(jià)值觀相吻合的創(chuàng)意文體,，分別在網(wǎng)絡(luò)上掀起了一股股全民參與熱潮,，也就此成就了一個(gè)個(gè)經(jīng)典的微博營銷案例。以事件活動(dòng)為載體,，深入挖掘粉絲傳播話題的行為特征,，對(duì)粉絲資源完美運(yùn)作，借勢熱點(diǎn)或創(chuàng)造熱點(diǎn),，巧妙運(yùn)用植入式傳播,，使品牌在短時(shí)間內(nèi)成為熱議話題，從而使企業(yè)獲得品牌提升或是銷量增長正日益成為企業(yè)微博營銷迅速制勝市場的重要策略,。綜上所述,，劉杰克老師認(rèn)為，在這個(gè)信息爆炸的自媒體時(shí)代,，微博顯然已經(jīng)成為了一種不可或缺的的傳播平臺(tái),。對(duì)于市場中的企業(yè)來說，在微博領(lǐng)域眾多品牌的激烈競爭中,，樹立獨(dú)特的定位是制勝的基礎(chǔ),。企業(yè)只有始終秉持以消費(fèi)者為中心，讓消費(fèi)者成為傳播內(nèi)容的創(chuàng)造者或參與者,，才能在人人平等的微博平臺(tái)換來消費(fèi)者的青睞與回報(bào),。同時(shí)，企業(yè)還要善于主動(dòng)出擊,，營銷“微博”,，借勢或制造可以引發(fā)粉絲熱切討論的話題，并融入品牌元素,，這是企業(yè)借助微博這個(gè)新興平臺(tái)大展拳腳成功實(shí)現(xiàn)營銷目的之利器 ,！作者介紹：劉杰克，著名實(shí)戰(zhàn)市場營銷專家,、網(wǎng)絡(luò)營銷專家,、品牌營銷策劃專家；企業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷策劃顧問,；北京大學(xué)總裁班及清華大學(xué)總裁班品牌營銷策劃培訓(xùn)課程及網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)課程老師,；著名市場營銷講師與網(wǎng)絡(luò)營銷講師；《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)》,、《品牌營銷策劃》等系列原創(chuàng)市場營銷培訓(xùn)課程資深培訓(xùn)師 ,；和君咨詢集團(tuán)合伙人；劉杰克品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷顧問機(jī)構(gòu)首席顧問,；衡濟(jì)堂集團(tuán)獨(dú)立董事,；曾在多家知名外資及民營企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān),、營銷總監(jiān)及總裁；著有代表作《營銷力》等,。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn),，電話 :010-51290609，劉杰克官方網(wǎng)站： http://liujieke.com/ ,，電子郵件： [email protected] ,，博客： http://blog.sina.com.cn/jackliupku ，微博： http://weibo.com/jackliupku ,，微信號(hào)： ljkpku; 739 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

小馬識(shí)途：網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)回歸消費(fèi)者需求: 葉孤鴻 2013-2-2 22:09; 營銷跟隨市場經(jīng)濟(jì)而來,，營銷的目的與銷售不同，銷售的目的就是把產(chǎn)品賣出去,，營銷的目的是滿足消費(fèi)者的內(nèi)在需求,。而目前營銷工作者往往把營銷工作的核心放在銷售，甚至是推銷上,，這是一種誤區(qū)，不管是迫于業(yè)績壓力,，還是什么原因,，這樣是做不長久的。小馬識(shí)途營銷機(jī)構(gòu)在此呼吁營銷界人士,，把營銷工作的重心回歸消費(fèi)者需求,。營銷的本質(zhì)工作要研究消費(fèi)者需求現(xiàn)在很多人都很崇拜喬布斯，因?yàn)樗麆?chuàng)造了營銷界的神話,，蘋果手機(jī)在他的經(jīng)營下迅速占領(lǐng)市場,，而且在廣告方面的投入顯然并不是很多，更多的是在研究消費(fèi)者的根本需求,，然后通過公關(guān)和口碑傳播來占領(lǐng)市場,。當(dāng)一種產(chǎn)品真得滿足了消費(fèi)者的內(nèi)在需求，這種產(chǎn)品是不需要大量廣告的,，因?yàn)闈M意的顧客就是最好的推銷員,，他們會(huì)拿著“樣品”去為企業(yè)做免費(fèi)宣傳。公司只是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做些軟推廣,、市場活動(dòng)就可讓競爭對(duì)手無力還擊,。網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，是一個(gè)新興而又快速發(fā)展著的領(lǐng)域,，小馬識(shí)途營銷機(jī)構(gòu)多年來在此領(lǐng)域深耕細(xì)作,，培養(yǎng)了一批實(shí)干型人才，不驕不躁不忽悠不夸張,，實(shí)事求是做事,。在營銷理念方面,，小馬識(shí)途營銷創(chuàng)始人更傾向于自然營銷，從消費(fèi)者的需求出發(fā),，拒絕忽悠型營銷,，寧可少接一單也要實(shí)事求是。網(wǎng)絡(luò)推廣是把產(chǎn)品告知有需求的人提起營銷,，大家想到的更多的是銷售,；提起網(wǎng)絡(luò)營銷，其實(shí)大家想到更多的是網(wǎng)絡(luò)推廣的內(nèi)容,；其實(shí),，營銷的源頭在市場調(diào)研，在做任何一個(gè)項(xiàng)目之前,，都是要做的重要工作,，這個(gè)調(diào)研的好壞，其實(shí)已經(jīng)決定了項(xiàng)目的成敗,，如果需求方面分析的有錯(cuò)誤,，后面的任何一步工作都是無意義的，網(wǎng)絡(luò)推廣做的再好都是無濟(jì)于事的,。市場調(diào)研的成功,，戰(zhàn)略方向正確，能夠研發(fā)出解決消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,，這就成功了一半,，而另一半才是網(wǎng)絡(luò)推廣，其實(shí)真正的銷售部分占的并不多,，前面做的都很好,，銷售的工作就是去開單，去催生產(chǎn)部生產(chǎn),。事實(shí)上,，只要沒有太大的錯(cuò)誤，網(wǎng)絡(luò)推廣做的到位,，都是可以搶得部分市場的,。我們網(wǎng)絡(luò)推廣要做的也是將有價(jià)值的產(chǎn)品直接或間接告知需要這些產(chǎn)品的人，如此的營銷理念,，如此的推廣方法,，才是大勝之道。人生的價(jià)值不在于有多少錢,，而在于創(chuàng)造了多少真正的價(jià)值,。小勝可賺錢，大勝可得市場。小勝者是成功的商人,，大勝者是企業(yè)家,，是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的人，是為社會(huì)進(jìn)步作出貢獻(xiàn)的人,。小馬識(shí)途再次呼吁營銷者多去研究消費(fèi)者需求,，推廣手段多抓有需求的人，少談什么點(diǎn)擊率訪問量,，多談轉(zhuǎn)化和成交,。更多營銷觀點(diǎn)，可到小馬識(shí)途官網(wǎng)（ www.newssem.com ）與在線顧問Q83138237交流,。; 個(gè)人分類: 互聯(lián)網(wǎng)新營銷|985 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

如何用軟文發(fā)布做好品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣: 范志峰 2013-2-2 14:45; 在品牌營銷策劃中,，網(wǎng)絡(luò)營銷越來越顯得至關(guān)重要，也是一種先進(jìn)的營銷手法,。在互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)代的全面到來,，做為企業(yè)，應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷有著非常正確的理解,，這樣才能做好整體的品牌營銷,。我們從消費(fèi)者的習(xí)慣去了解網(wǎng)絡(luò)： 1、通過媒體（電視或報(bào)紙等）了解一個(gè)產(chǎn)品,，也有很多通過別人介紹了解,； 2、了解后,，潛意識(shí)的到網(wǎng)絡(luò)上搜該產(chǎn)品的相關(guān)資料； 3,、如果要購買,，進(jìn)行比較，只要網(wǎng)絡(luò)上的便宜,，直接購買,； 4、如果不做網(wǎng)絡(luò)營銷,，流失客戶,。如果地面上沒有任何的宣傳，網(wǎng)絡(luò)上沒有賣不動(dòng)產(chǎn)品的,。不管什么產(chǎn)品,，肯定要通過網(wǎng)絡(luò)先了解一下。網(wǎng)絡(luò)營銷屬于一種新型的營銷手法,，很多企業(yè)對(duì)品牌營銷都還沒有完全掌握,，網(wǎng)絡(luò)營銷范志峰 http://www.020ac.com 通過一個(gè)真實(shí)的案例給企業(yè)講解。案例：蕭宏慈提出“拉筋”概念，網(wǎng)絡(luò)營銷成就了“拉筋凳”的百萬富翁拉筋最早是香港一個(gè)著名的中醫(yī)師朱增祥發(fā)明的,，蕭拜其為師,，然后在大陸通過電視欄目報(bào)道、開辦養(yǎng)生培訓(xùn)班,。一時(shí)間,，拉筋成為前幾年比較時(shí)髦的養(yǎng)生培訓(xùn)班之一。蕭通過開培訓(xùn)班賺取利潤,。但怎么拉筋,？需要一個(gè)載體，那就是拉筋凳,，蕭在推廣拉筋的過程中,，強(qiáng)烈要求學(xué)員購買其的拉筋凳，但他的凳子最便宜的都要 1600 ,。但學(xué)員只參加完培訓(xùn)班,，卻沒幾個(gè)人會(huì)購買他的凳子，都是在網(wǎng)絡(luò)上搜“拉筋凳”,，然后購買,。蕭沒有做好網(wǎng)絡(luò)營銷，這時(shí),，深圳,、廣州、湖北等有部分人進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)上的攔截,，購買“拉筋凳”的人基本上是在網(wǎng)絡(luò)上,，蕭在網(wǎng)絡(luò)上基本沒有銷售，獲利的都是別人,。如果蕭在地面上推廣“拉筋”之前,，就開始宣傳自己的產(chǎn)品，其他人根本無法攔截他的產(chǎn)品,，當(dāng)然,，也不會(huì)成就很多拉筋凳的富翁了。想要不讓客戶流失,，唯一的方法就是提前做好網(wǎng)絡(luò)的營銷,，最好是在地面推廣之前，網(wǎng)絡(luò)上的信息全部是你的品牌,。當(dāng)品牌正式的在地面推廣時(shí),，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上搜產(chǎn)品，顯示的全部是你的信息,，客戶永遠(yuǎn)不會(huì)流失,。不管他（她）在地面上購買還是在網(wǎng)絡(luò)上購買,，只認(rèn)你的品牌。要做到這點(diǎn),，最好的方法就是用軟文發(fā)布的方法去做,。當(dāng)消費(fèi)者習(xí)慣性的在網(wǎng)絡(luò)“搜索”相關(guān)的產(chǎn)品時(shí)，通常都是“什么品牌的 XX 產(chǎn)品好,？”,、“ XX 產(chǎn)品的質(zhì)量哪個(gè)品牌好？”,�,；蛑苯印八阉鳌� XX 產(chǎn)品，顯示出來的信息基本上都是五花八門,。用軟文發(fā)布可以直接解決這些問題,。但要用好軟文發(fā)布，就需要解決三大問題：一,、如何在軟文發(fā)布中帶出你的品牌二,、如何在軟文發(fā)布中消費(fèi)者相信你的品牌三、如何在軟文發(fā)布中全部顯示你的品牌問題一：如何在軟文發(fā)布中帶出你的品牌,？在軟文發(fā)布時(shí),，在整篇新聞中帶出自己的品牌。一篇新聞稿,，要提出問題,，解決問題就可以。比如“什么樣的大屏手機(jī)質(zhì)量好,？”,，回答就通過“生產(chǎn)線標(biāo)準(zhǔn)、配件的標(biāo)準(zhǔn),、屏幕分辨率,、待機(jī)時(shí)間等等”的方面回答。這樣的手機(jī),， XX 品牌在技術(shù)上做到比較全面。問題二：如何在軟文發(fā)布中,，消費(fèi)者相信你的品牌通過借勢的方式,，消費(fèi)者不一定相信你的品牌，但絕對(duì)會(huì)相信國家的權(quán)威網(wǎng)絡(luò)媒體,，這些媒體報(bào)道出來的信息,，是可以相信的。以下是范志峰整理的三種類型的權(quán)威網(wǎng)絡(luò)媒體： 1,、 “國”字型網(wǎng)站如（部分）：中國財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)網(wǎng),、新華網(wǎng)、中國廣播網(wǎng)、中國企業(yè)報(bào)道網(wǎng),、中國青年網(wǎng),、中國商報(bào)網(wǎng)、中國時(shí)尚品牌網(wǎng),、中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng),、中國企業(yè)新聞網(wǎng)、中國日?qǐng)?bào)網(wǎng),、中國安全生產(chǎn)網(wǎng),、中國創(chuàng)新網(wǎng)、中華網(wǎng),、中國貿(mào)易新聞網(wǎng),、中國品牌網(wǎng)、中國網(wǎng),、中國貿(mào)易網(wǎng),、人民日?qǐng)?bào)、光明網(wǎng),、黨建網(wǎng),、中國新聞采編網(wǎng)、中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào),。 2,、新聞源網(wǎng)站如（部分）：京報(bào)網(wǎng)、江南都市報(bào)網(wǎng),、重慶時(shí)報(bào),、大洋網(wǎng)、西部商報(bào),、湖南經(jīng)濟(jì)網(wǎng),、浙江都市網(wǎng)、南京報(bào)業(yè),、海南網(wǎng),、河南網(wǎng)、楚網(wǎng),、視點(diǎn)陜西,、黑龍江新聞網(wǎng)、大河網(wǎng),、青海新聞網(wǎng),、湖南經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、西部新聞網(wǎng),、新聞縱橫,、新聞傳媒網(wǎng),、蘭州新聞網(wǎng)、太原新聞網(wǎng),、石家莊新聞網(wǎng),、福州新聞網(wǎng)。 3,、大型門戶網(wǎng)站如（部分）：騰訊網(wǎng),、搜狐網(wǎng)、 TOM ,、新浪網(wǎng),、新民網(wǎng)、 21CN ,、慧聰網(wǎng),、網(wǎng)易、京華網(wǎng),、鳳凰網(wǎng),、和訊網(wǎng)、漢網(wǎng),、千龍,、百靈網(wǎng)、中網(wǎng)資訊中心,、華夏網(wǎng),、現(xiàn)代商業(yè)、環(huán)球網(wǎng),、上海熱線,、西南在線、商界在線,、華中在線,、四川在線、京華網(wǎng),。問題三：如何在軟文發(fā)布中全部顯示你的品牌網(wǎng)絡(luò)營銷需要時(shí)間,，不像電視和報(bào)紙廣播，一播出就有效果,，沒有立刻見影的效果,。需要長期的堅(jiān)持發(fā)稿，除了國家休息日外,，通過上面說的三種網(wǎng)站發(fā)稿。比如一篇新聞稿,，按照上面談的三種類型,，每天發(fā)布 10 篇以上的稿件,， 5 天更換一次新聞稿件， 2 個(gè)月后,，任何搜索引擎顯示的信息,， 100% 全部是你的品牌信息，網(wǎng)絡(luò)營銷說難很難,，說簡單也很簡單,。范志峰 : 中國策劃學(xué)院最年輕的院長、客坐教授,。中國策劃學(xué)院廣州分院執(zhí)行院長,、秘書長。 “ 中國十大杰出策劃人物與機(jī)構(gòu) ” 評(píng)審團(tuán)評(píng)委,。河南衛(wèi)視《華豫之門》戰(zhàn)略營銷顧問,。 2007 年 ,24 歲榮任蜥蜴團(tuán)隊(duì)廣州分公司掌門人，成為蜥蜴團(tuán)隊(duì)最年輕的少帥 ,。創(chuàng)造了多個(gè)實(shí)戰(zhàn)的營銷神話,，發(fā)表了數(shù)十萬字的學(xué)術(shù)觀點(diǎn) ，請(qǐng)登入范志峰官方網(wǎng)站了解更多信息,。 http://www.020ac.com 13825052505; 個(gè)人分類: 策劃觀點(diǎn)|1045 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)講師劉杰克：服裝巨子優(yōu)衣庫品牌成功之路: 劉杰克 2013-2-1 19:46; 網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)講師劉杰克：服裝巨子優(yōu)衣庫品牌成功之路文 / 劉杰克日本迅銷公司旗下的品牌優(yōu)衣庫（ UNIQLO ）創(chuàng)建于 1984 年,，經(jīng)過不到十年的發(fā)展便從一家小作坊成長成為日本服裝業(yè)龍頭老大，并逐步將業(yè)務(wù)擴(kuò)大到世界范圍,，目前已在全球開店近 1200 家,。而在中國市場，從 2002 年 9 月中國首間優(yōu)衣庫于上海開業(yè)起,，優(yōu)衣庫進(jìn)入中國市場已有十個(gè)年頭,，中國消費(fèi)者也越來越熟悉和認(rèn)可這個(gè)來自日本的世界品牌，有些消費(fèi)者已經(jīng)將優(yōu)衣庫的衣服當(dāng)做了是日常生活的一部分,。很多人會(huì)疑惑,，這樣一家看起來沒什么特色的服裝大超市，究竟有什么魅力吸引如此龐大的消費(fèi)者成為其忠實(shí)的顧客,？在本文中,，作為一名專注研究和服務(wù)企業(yè)的品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷專家及培訓(xùn)師，劉杰克老師將就創(chuàng)造服裝業(yè)奇跡的優(yōu)衣庫品牌成功之路來與讀者進(jìn)行相關(guān)的探討 ,。一,，獨(dú)特品牌定位，搶占廣闊市場 “ Made for All ”（“造服于人”）是優(yōu)衣庫的經(jīng)營理念,�,？此坪唵蔚睦砟睿瑢�(shí)際上蘊(yùn)含著獨(dú)到,、豐富的內(nèi)涵,，一方面優(yōu)衣庫將目標(biāo)客戶群體定義的非常寬泛,，讓學(xué)生、白領(lǐng),、年輕人,、中老年人，都可以從優(yōu)衣庫找到適合自己的產(chǎn)品,；另一方面,，優(yōu)衣庫的產(chǎn)品價(jià)格非常低廉，讓廣大消費(fèi)群體都能承擔(dān)的起,，從而實(shí)現(xiàn)人人都能在優(yōu)衣庫買到喜愛的產(chǎn)品,。“ Made for All ”的理念決定了優(yōu)衣庫能夠擁有極為廣闊的市場,，為其不斷地發(fā)展擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ),，而低廉的價(jià)格使得優(yōu)衣庫在任何經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對(duì)絕大多數(shù)消費(fèi)者來說都具有很強(qiáng)的吸引力。為了踐行這一經(jīng)營理念,，優(yōu)衣庫并不是那么緊隨時(shí)尚潮流,，沒有像同為服裝零售巨頭 ZARA 、 HM 那樣將自己定位于時(shí)尚先鋒的角色,，而是將重心放在了“基本款”上,，以休閑服飾為主，強(qiáng)調(diào)服裝的性價(jià)比,。在服裝業(yè)逐漸出現(xiàn)時(shí)裝化,、高檔化的趨勢時(shí)，優(yōu)衣庫從平價(jià)休閑服飾細(xì)分市場中看到了商機(jī)并牢牢把握住,，將自己打造成平價(jià),、舒適休閑服飾的代名詞。根據(jù) 《營銷三維論——低成本打造強(qiáng)勢品牌之路》品牌營銷課程中的品牌定位論,，劉杰克老師認(rèn)為,，在獨(dú)到的經(jīng)營理念之下，優(yōu)衣庫一直堅(jiān)持于推出樣式簡潔,、色彩豐富,、材質(zhì)舒適的基本款服裝產(chǎn)品這一定位，為其持續(xù)的成功打下基礎(chǔ),。因?yàn)槭腔究�,，減少了與時(shí)尚的緊密程度但是又不會(huì)過時(shí)，男女老少都能選購,，而且和其他品牌,、風(fēng)格的衣服搭配也非常合適。所以一提到優(yōu)衣庫，消費(fèi)者的印象總是款式百搭,、價(jià)格低廉,。與很多低價(jià)服飾品牌不同的是，優(yōu)衣庫產(chǎn)品價(jià)格的廉價(jià)不等于產(chǎn)品質(zhì)量的差強(qiáng)人意,。相反，優(yōu)衣庫做到了為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品,，其產(chǎn)品與價(jià)位更高,、走時(shí)尚路線的 HM 相比在質(zhì)量方面卻更勝一籌。面對(duì)如此品質(zhì)優(yōu)良的平價(jià)服飾,，很少有消費(fèi)者不動(dòng)心購買上幾件,。當(dāng)然很多人認(rèn)為優(yōu)衣庫的衣服太普通、太缺少時(shí)尚感,，與 HM ,、 Zara 相比甚至顯得有些“土”。但事實(shí)上,，雖然人人都追求時(shí)髦,，但對(duì)衣服最基本的訴求是舒適方便、結(jié)實(shí)耐穿這樣的功能性訴求,，時(shí)尚終究只是錦上添花而已,。便宜舒服質(zhì)量又好的優(yōu)衣庫相比更加時(shí)尚的競爭對(duì)手而言其實(shí)擁有更為廣闊的市場，因?yàn)樗鼭M足了消費(fèi)者對(duì)于服裝最根本的需求,。除了物美價(jià)廉這一吸引消費(fèi)者的優(yōu)良特質(zhì)外,，優(yōu)衣庫的服裝在設(shè)計(jì)上還有一個(gè)非常與眾不同的地方，就是所有的產(chǎn)品上都找不到 UNIQLO 的 LOGO ,。這樣的設(shè)計(jì)在服裝品牌中是非常少見的,，其他品牌基本都會(huì)在產(chǎn)品上打上 LOGO ，有些甚至直接在最基本款式的衣服上印一個(gè)自己的 LOGO 就進(jìn)行銷售,，如 NIKE 等,。優(yōu)衣庫以這種獨(dú)特的方式，把消費(fèi)者的注意力引導(dǎo)到產(chǎn)品本身的質(zhì)量和款式能給自己帶來的價(jià)值,，而不是讓 LOGO 來決定產(chǎn)品的價(jià)值,。簡單的說，同樣一件純棉白 T 恤,，胸前印上 NIKE 的 LOGO 和 CK 的 LOGO ,，兩者的價(jià)格相差甚遠(yuǎn)。優(yōu)衣庫隱去 LOGO ,，使得自己逃離了被炫耀或者被嫌棄的尷尬,，就是單純地為消費(fèi)者解決衣食住行中“衣”的問題，融進(jìn)消費(fèi)者的日常生活,。不印 LOGO 的另外一個(gè)優(yōu)勢是讓優(yōu)衣庫各式各樣的“基本款”更好地實(shí)現(xiàn)“百搭”的功能,，無論是高檔貨還是路邊貨,，只要是搭配起來好看，都不會(huì)存在什么不妥,。可見,，在獨(dú)特的經(jīng)營理念下，為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服裝,，滿足消費(fèi)者對(duì)于“衣”最初的訴求,，以沒有 LOGO 、款式基礎(chǔ)的產(chǎn)品應(yīng)對(duì)形形色色的消費(fèi)者,，是優(yōu)衣庫成功的法寶,。二，全產(chǎn)業(yè)鏈模式,，確保產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉為了實(shí)現(xiàn)給消費(fèi)者帶來質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服裝,，優(yōu)衣庫實(shí)施的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，在保證品質(zhì)的基礎(chǔ)上最大程度地降低生產(chǎn),、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的成本以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的低價(jià)銷售,。優(yōu)衣庫成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的具體實(shí)施，主要體現(xiàn)在其 SPA 經(jīng)營模式上,。所謂 SPA （ Speciality retailer of Private label Apparel ）就是“自有品牌服裝專業(yè)零售商”,，系最早在 80 年代末由美國服裝零售巨頭 GAP 提出和運(yùn)用，并取得了極大成功,。 SPA 經(jīng)營模式實(shí)際上是一種將商品設(shè)計(jì),、制造一直到零售各個(gè)環(huán)節(jié)整合起來的垂直型銷售形式。 SPA 經(jīng)營模式為優(yōu)衣庫帶來兩方面的優(yōu)勢：低成本和信息通暢,。首先,，傳統(tǒng)的服裝零售，從紡織工廠紡線,，到織成布料,，縫制成成衣，再到通過批發(fā)商流通到零售店鋪,，每個(gè)階段都有不同廠商介入,，其中存在著各種傭金以及對(duì)每一環(huán)節(jié)議價(jià)能力都提出了很高的要求。而在 SPA 模式下,，由于優(yōu)衣庫掌握了生產(chǎn)銷售的全部環(huán)節(jié),，不存在中間環(huán)節(jié)，從而節(jié)省了數(shù)量可觀的傭金,。其次,，在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下由于各環(huán)節(jié)各廠商之間的信息不對(duì)稱帶來的隱形的成本增加也由此得到了有效的解決，這樣一來優(yōu)衣庫就能夠更好優(yōu)化成本，用更為低廉的價(jià)格提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),。之外,，因?yàn)閮?yōu)衣庫直接參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造和零售店鋪的管理,，能夠及時(shí)獲取銷售信息反饋于前面環(huán)節(jié),，根據(jù)顧客反映調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，靈活地減少,、追加訂單,，將顧客需求和產(chǎn)品生產(chǎn)更加有效地結(jié)合在一起。北大及清華總裁班營銷專家劉杰克老師指出,， SPA 經(jīng)營模式已經(jīng)逐漸成為服裝零售的大趨勢，與傳統(tǒng)的“分工合作”式的經(jīng)營模式相比較,，其在成本控制和打通信息通道上的優(yōu)勢非常明顯,，并且已經(jīng)得到很多企業(yè)成功的印證，優(yōu)衣庫,、 Zara 等國際品牌為服裝零售企業(yè)實(shí)施 SPA 模式提供了優(yōu)秀的范例,。三，不斷與時(shí)俱進(jìn),，線上線下良好融合在產(chǎn)業(yè)鏈條的最后一節(jié)銷售環(huán)節(jié)中,，優(yōu)衣庫采取了線上線下相結(jié)合的方式，線下銷售應(yīng)用了自助式購物模式,，線上線下配合同步銷售,。自助式服裝選購在西方早已十分普遍，在亞洲是近些年來才逐漸流行起來的,，優(yōu)衣庫作為一家日本企業(yè),，很早就大膽嘗試這種銷售方式，并在顧客中取得了良好的反響,。想必各位朋友都有這樣的感受,，在商店選購衣服時(shí)，若總是有服務(wù)員跟著自己,，不管是極為熱情地推薦還是一言不發(fā),，自己心中總會(huì)有幾分不悅和拘謹(jǐn)。而進(jìn)了優(yōu)衣庫這樣的自助式購物環(huán)境,，只需拎上一個(gè)購物籃,，在寬敞的店鋪中隨便選購各種款式、顏色,、尺碼的服裝,，可以到鏡子面前隨便比照一下，也可以自行拿到試衣間試穿，沒有導(dǎo)購把顧客圍得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),，而有疑問時(shí)導(dǎo)購才會(huì)熱情地過來解答,。這樣一種能讓顧客完全放松舒心的銷售形式，更能吸引顧客的駐足,，顧客越放松,，停留的時(shí)間越長，銷售實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)就大大增加了,。同時(shí),，這樣的銷售方式也極大地減少了店員的數(shù)量，一定程度上降低了成本,，也符合其低成本戰(zhàn)略的要求,。同樣是自助式購物的銷售形式，筆者認(rèn)為優(yōu)衣庫比 Zara 等競爭對(duì)手略勝一籌的地方主要體現(xiàn)在店鋪布局和商品陳列上,。出于強(qiáng)化視覺感等方面的考慮,，突出時(shí)尚的 Zara 在布局上除了整體上劃分出男、女區(qū)之外,，布局比較雜亂,，同一類型的產(chǎn)品分布各處，同時(shí)同一產(chǎn)品不同尺碼并沒有顯著標(biāo)出,，不方便顧客的選購,，特別是在人非常多的情況下更是不便。而優(yōu)衣庫各種類型產(chǎn)品的分區(qū)比較明顯,，褲裝,、襯衫、內(nèi)衣等各成一區(qū),，每一種產(chǎn)品都按照尺碼分開陳列,，衣架上標(biāo)有明顯的尺碼標(biāo)志，對(duì)于內(nèi)衣等不能拆開的商品,，優(yōu)衣庫非常貼心地將不同尺碼的樣品掛在旁邊共顧客參考,。這些細(xì)節(jié)正是優(yōu)衣庫真正從顧客的角度出發(fā)設(shè)計(jì)出來的，在方便顧客,、讓顧客順心愉快地購物的同時(shí),，也直接促進(jìn)銷售業(yè)績的增長。除了線下的銷售,，優(yōu)衣庫還開辟了網(wǎng)絡(luò)購物的新渠道,。根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)課程《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》中的整合營銷論，線下廠商通過線下線上融合運(yùn)營的方式,，能打通更廣的銷售渠道,，壓縮供應(yīng)鏈,、進(jìn)一步提高存貨周轉(zhuǎn)速度、提升流動(dòng)資金效率,，以降低成本和售價(jià),，更好更快更準(zhǔn)的滿足消費(fèi)者的需求，提升企業(yè)的競爭力,。以中國大陸地區(qū)為例,，優(yōu)衣庫于 2009 年成為率先入住天貓的國際品牌，網(wǎng)上旗艦店開業(yè) 10 天就已經(jīng)成為天貓銷售冠軍,。物美價(jià)廉的產(chǎn)品,、舒適的購物環(huán)境使得優(yōu)衣庫的品牌享譽(yù)全球，顧客知道“優(yōu)衣庫”好,，但是由于店面限制,，并不是所有的顧客都有機(jī)會(huì)購買，開通線上購物平臺(tái)之后,，區(qū)域內(nèi)沒有優(yōu)衣庫實(shí)體店的顧客的購買力被充分挖掘出來,，極大地促進(jìn)了銷售額的增長。同時(shí)優(yōu)衣庫保證了線上線下同時(shí)推新,、同款同價(jià)，避免了很多不必要的麻煩,，不是像很多品牌那樣把線上渠道作為清理庫存的折扣區(qū),，而是將線上與線下作為兩個(gè)同樣重要的銷售渠道，保障了線下顧客和線上顧客的利益,。另外通過分析線上銷售情況,，優(yōu)衣庫還對(duì)于線上銷售最為火爆的地區(qū)予以重視，在新店選址時(shí)參考線上銷售情況,，實(shí)現(xiàn)了線上線下的有效配合,，也更進(jìn)一步推進(jìn)了線下開店的速度。可見,，銷售形式上的正確選擇和不斷創(chuàng)新與時(shí)俱進(jìn),，實(shí)體店銷售渠道和線上銷售平臺(tái)的互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，對(duì)于優(yōu)衣庫顧客認(rèn)可度的上升及銷售業(yè)績不斷攀升起到了巨大的作用,。綜上所述,，劉杰克老師認(rèn)為，優(yōu)衣庫在品牌建立及圍繞品牌定位打造核心競爭力的每一步都非常出色,，并由此建立起自己的服裝王國,。從貫穿始終的“ Made for All ”的獨(dú)特經(jīng)營理念將自己定位于為最廣大的顧客群提供產(chǎn)品，到用物美價(jià)廉的產(chǎn)品吸引顧客,，再到 SPA 經(jīng)營模式降低成本提高效率,，最后到符合顧客需要的購物環(huán)境和線上線下同時(shí)服務(wù)不同地區(qū)相應(yīng)的顧客,，優(yōu)衣庫一直知道自己要成為怎樣的品牌、要為顧客提供什么樣的產(chǎn)品與服務(wù),，幾十年來堅(jiān)持理念,、不斷優(yōu)化經(jīng)營銷售模式，終創(chuàng)造出自身的輝煌,。雖然今天優(yōu)衣庫同樣面臨巨大的競爭壓力,，但其成功之路仍非常值得國內(nèi)的服裝行業(yè)以及相關(guān)企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒 ! 作者介紹：劉杰克，著名實(shí)戰(zhàn)市場營銷專家,、網(wǎng)絡(luò)營銷專家,、品牌營銷策劃專家；企業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷策劃顧問,；北京大學(xué)總裁班及清華大學(xué)總裁班品牌營銷策劃培訓(xùn)課程及網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)課程老師,；著名市場營銷講師與網(wǎng)絡(luò)營銷講師；《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)》,、《品牌營銷策劃》等系列原創(chuàng)市場營銷培訓(xùn)課程資深培訓(xùn)師 ,；和君咨詢集團(tuán)合伙人；劉杰克品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷顧問機(jī)構(gòu)首席顧問,；衡濟(jì)堂集團(tuán)獨(dú)立董事,；曾在多家知名外資及民營企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān)、營銷總監(jiān)及總裁,；著有代表作《營銷力》等,。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)，電話 :010-51290609,，劉杰克官方網(wǎng)站： http://liujieke.com/ ,，電子郵件： [email protected] ，博客： http://blog.sina.com.cn/jackliupku ,，微博： http://weibo.com/jackliupku ,，微信號(hào)： ljkpku; 709 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

家居業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的五大招術(shù): 葉孤鴻 2013-1-30 01:10; 家居行業(yè)要開展網(wǎng)絡(luò)推廣，可在搜索引擎,、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng),、網(wǎng)絡(luò)論壇等五方面下功夫。家居是否適合網(wǎng)絡(luò)推廣,？答案當(dāng)然是肯定的,。一些家居企業(yè)的經(jīng)營者可能會(huì)對(duì)此產(chǎn)生不少疑問，比如 -- 哪些家居產(chǎn)品適合網(wǎng)絡(luò)推廣,？哪種網(wǎng)絡(luò)營銷策略比較適合家居產(chǎn)品的推廣,？推廣的效果如何評(píng)估和改進(jìn)？細(xì)細(xì)梳理便可發(fā)現(xiàn),，在網(wǎng)絡(luò)世界家居業(yè)依然可以大有作為,。知識(shí)營銷知識(shí)營銷指的是向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)及其對(duì)人們生活的影響,。通過科普宣傳，讓消費(fèi)者不僅知其然,，而且知其所以然,，重新建立新的產(chǎn)品概念，進(jìn)而使消費(fèi)者萌發(fā)對(duì)新產(chǎn)品的興趣和需要,，達(dá)到市場開發(fā)和拓展的目的,。家居在推廣新產(chǎn)品時(shí)，非常有必要展開這一層面的推廣,。在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí),，增加產(chǎn)品價(jià)值的同時(shí)也提升企業(yè)形象。比如講解新產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新,、文化含量,、時(shí)尚、健康等元素,。而借助的傳播渠道可包括報(bào)紙,、雜志、 DM 直郵,、會(huì)議講座,，以及現(xiàn)在影響越來越大的網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇,、博客,、 MSN 等網(wǎng)絡(luò)工具。搜索引擎營銷百度等搜索引擎影響著 3 億多網(wǎng)民,，而且在家居的目標(biāo)消費(fèi)群體中也有極大影響,。大多數(shù) 70 后,、 80 后的購買群體在購買相關(guān)的家居產(chǎn)品前,，越來越多的人已經(jīng)習(xí)慣了搜索與家居相關(guān)的信息，比如瓷磚,、瓷磚品牌,、瓷磚價(jià)格、瓷磚排名……現(xiàn)在有一些家居廠家或經(jīng)銷商購買了一些關(guān)鍵詞,，比如伊奈瓷磚,、蒙娜麗東等，但大多數(shù)家居企業(yè)并沒有重視起這種推廣方式,。有的只是參與了關(guān)鍵詞競價(jià),，但在搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)，沒有出現(xiàn)相關(guān)的權(quán)威報(bào)道,，這樣很不利于家居品牌和產(chǎn)品的推廣,；還有的企業(yè)至今沒有充分借助搜索引擎進(jìn)行推廣,。當(dāng)然，借助搜索引擎進(jìn)行推廣又不能依靠關(guān)鍵詞競價(jià)排名的方式,，畢竟那只是整個(gè)推廣中的 30% ,，而且根據(jù)目前的熱門詞搜索量來看，成本不低,。網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營銷通過組織設(shè)計(jì)師,、裝修日志、生活分享類的大賽,，或者是在線的 DIY 活動(dòng),，可以影響設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者等群體，形成比較足夠的粘性,。現(xiàn)在家居企業(yè)做的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)非常少,，基本上未能形成影響力。不過地面的推廣活動(dòng)倒是比較成型,，而且豐富多彩,，主要是大多人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的作用還保持一定的疑慮。其實(shí)這種“堅(jiān)冰”正在被打破,，誰先成功,，誰就能獲得領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢，在新營銷時(shí)代將對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后,。網(wǎng)絡(luò)論壇推廣網(wǎng)絡(luò)論壇不僅是一種傳播的渠道,，而且是可以單獨(dú)成為一種推廣策略。專家建議,，可以圍繞現(xiàn)在家居裝修的時(shí)尚,、生活潮流、品味,、文化,、休閑等主題做一些家居產(chǎn)品應(yīng)用的討論，引導(dǎo)人們參與到這些話題的互動(dòng)中,，從而增強(qiáng)品牌和產(chǎn)品的影響力滲透,。同時(shí)通過論壇展開活動(dòng)的推廣、組織團(tuán)購也是可以操作的,，一般需要專業(yè)的營銷策劃力量,、專業(yè)團(tuán)購組織者或者網(wǎng)站方面的人員參與實(shí)施。網(wǎng)絡(luò)視頻營銷簡單的硬廣告視頻一般只適合于電視臺(tái)或者戶外流媒體上播放,，這種廣告如果沒有大面積,、高頻率、長時(shí)間地投放和轟炸,，很難有效地提升品牌知名度和銷售效果,，但目前大多家居企業(yè)還陷在這種視頻廣告陷阱里,，不可自拔，比如拍攝 15 秒,、 30 秒廣告,，錄制企業(yè)宣傳片、高管訪談等,，這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足推廣需求,。; 個(gè)人分類: 互聯(lián)網(wǎng)新營銷|903 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn): 一弦一柱思華年 2013-1-28 11:42; 目前，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場和網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)都呈現(xiàn)飛速增長態(tài)勢,，網(wǎng)絡(luò)市場前景廣闊,。由此，越來越多的企業(yè)包括傳統(tǒng)企業(yè)都開始涌向網(wǎng)絡(luò)市場,，試圖分一杯羹,。網(wǎng)絡(luò)營銷已然成為企業(yè)的必選發(fā)展之路。那么網(wǎng)絡(luò)營銷到底有著什么樣的特性呢 ? 今天單仁網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)就來進(jìn)行簡要分析,。　　一,、強(qiáng)烈的感觀性　　傳統(tǒng)媒體中的電視感觀性比較強(qiáng)，視覺沖擊力強(qiáng),�,；ヂ�(lián)網(wǎng)同樣可以做到，更可以根據(jù)不同的消費(fèi)群體來設(shè)計(jì)：圖,、文,、聲并茂的動(dòng)畫廣告，對(duì)瀏覽者產(chǎn)生強(qiáng)烈的感官效果,。　　二,、保留時(shí)間長　　這是傳統(tǒng)營銷無法做到的。就拿世界上無人不知的 9.11 事件來說,，有關(guān)這件事情報(bào)紙和雜志很多人都看到,，那么要想拿到這些具體的資料有幾個(gè)會(huì)有呢 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷就截然不同了。各種資料擁有超長的保留時(shí)間,。譬如我們平時(shí)在網(wǎng)上搜尋一些信息的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)有些網(wǎng)站已經(jīng)關(guān)閉了但是信息仍有保留,。而一些公司即使倒閉,，因?yàn)橹白鲞^網(wǎng)絡(luò)推廣在互聯(lián)網(wǎng)上還有不少的信息,。　　三、傳播范圍廣　　互聯(lián)網(wǎng)可以讓信息擴(kuò)散到世界上任何一個(gè)地區(qū),，不存在任何的地域限制,。相比我們傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙,、廣告,，互聯(lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)媒體的區(qū)域限制,，可以讓您的信息到達(dá)世界上每個(gè)能上網(wǎng)的角落。如果要想在深圳看到美國 5 分鐘以前發(fā)生的事情或是想看到英國某份報(bào)紙上的某條新聞,，那難道要現(xiàn)在去購買該國的報(bào)紙嗎 ? 顯然不可能,，但是我們卻能通過互聯(lián)網(wǎng)了解到這些新聞。　　四,、針對(duì)性強(qiáng) 　　在互聯(lián)網(wǎng)上,，我們開展網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳完全可以根據(jù)地區(qū)，消費(fèi)者層次等來開展,。做過競價(jià)推廣的人都清楚：搜索引擎里的關(guān)鍵詞廣告可以限定地區(qū),，一旦限定，別地區(qū)的搜索者是看不到這條廣告的,。而傳統(tǒng)媒體是做不到的,，就拿我們常看的：腦白金來說,。我想很多看過腦白金廣告的人都沒有用這個(gè)產(chǎn)品,，但是為什么又要看呢 ? 就因?yàn)殡娨暶襟w沒有超強(qiáng)的針對(duì)性，因此也無法做到因地因時(shí)有的放矢,。　　五,、交互性　　網(wǎng)絡(luò)營銷可以讓企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行有效的互動(dòng)，而傳統(tǒng)媒體的這種交互性是很少的,，報(bào)紙,、電視、雜志只是提供給那些所謂的潛在客戶去看,，至于客戶的意見和建議是很難得到反饋的,，企業(yè)主動(dòng)去尋找潛在客戶又比較難。而在互聯(lián)網(wǎng)上,，我們可以第一時(shí)間得到客戶的反饋并與之溝通,。利用即時(shí)通訊工具，一旦用戶表達(dá)不滿或是咨詢問題,，我們能很快給出回復(fù),。在互聯(lián)網(wǎng)上，消費(fèi)者可以找到企業(yè),，而企業(yè)也可以去尋找他們的目標(biāo)客戶,，這是一個(gè)雙向的過程，而不再是過去單一的企業(yè)尋找潛在客戶了,。　　六,、實(shí)時(shí)、靈活、成本低　　譬如做競價(jià)廣告,，我們針對(duì)不同地區(qū)的競價(jià)廣告,，除了本地區(qū)的用戶外，其他地區(qū)的用戶是看到不到的,，這就是靈活性,。就像正在進(jìn)行的亞運(yùn)會(huì)，運(yùn)動(dòng)健兒在亞運(yùn)會(huì)上的表現(xiàn)我們不用到現(xiàn)場去,，只要一發(fā)生的事我們馬上就能知道,，同樣企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上投放的廣告只要刷新一下的時(shí)間就可以出現(xiàn)在全球了。靈活及時(shí)性也讓我們的網(wǎng)絡(luò)推廣更加節(jié)省成本了,，甚至很多只需要花費(fèi)少量的人力就可以做到,，基本上是免費(fèi)的。而且省去了店鋪?zhàn)饨鸷腿斯こ杀�,，能為企業(yè)節(jié)省大量的資金,。　　七、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì) 　　我們企業(yè)用傳統(tǒng)媒體那么多年,，沒有企業(yè)聽到過廣告和您說,，您的廣告今天的觀看人數(shù)是多少、他們來自哪里,、他們用什么方法看到的,、傳統(tǒng)媒體的廣告服務(wù)商最多和您說一下：我們的發(fā)行量是多少、大概受眾多少,。　　在傳統(tǒng)媒體上,，我們無法知道廣告的投放效果，用多少用戶觀看,，觀看用戶的地區(qū)以及具體通過上面媒體接收到的,。我們只能知道大概受眾是多少，而其他的完全一無所知,。而在互聯(lián)網(wǎng)上,，可以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)到您的廣告一天、星期,、月,、年受眾情況，比如：受眾都是來自那個(gè)國家和地區(qū),、通過什么途徑,、看了廣告的哪些內(nèi)容、多長時(shí)間等相關(guān)內(nèi)容,。而同時(shí),，借助于一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具,，企業(yè)也能清楚知道自己網(wǎng)站用戶訪問時(shí)長,、具體地區(qū)等等,，從而對(duì)用戶行為習(xí)慣進(jìn)行分析。　　正是基于網(wǎng)絡(luò)營銷的這些特點(diǎn),，也可以說是其獨(dú)有的優(yōu)勢,，讓網(wǎng)絡(luò)營銷成為了經(jīng)濟(jì)市場上的一大潮流，也才會(huì)有許多的企業(yè)紛紛試水網(wǎng)絡(luò)營銷,，也將生意做的如魚得水,。而要想做好網(wǎng)絡(luò)營銷，那就需要善于取其長避其短,，才會(huì)在網(wǎng)絡(luò)市場上挖掘到更多的財(cái)富,。; 629 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)講師劉杰克：從唱吧走紅看APP運(yùn)營策略: 劉杰克 2013-1-25 11:05; 網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)講師劉杰克：從唱吧走紅看 APP 運(yùn)營策略文 / 劉杰克 2012 年 5 月底，一款叫做“唱吧”的應(yīng)用在 App Store 上架,，發(fā)布后的 3 天就沖到了 App Store 免費(fèi)金榜的前十名,，第 5 天沖到第一名， 20 天用數(shù)戶已經(jīng)接近百萬,，連續(xù)三個(gè)月占據(jù)免費(fèi)榜單前五名的位置,，創(chuàng)造了又一個(gè)手機(jī)應(yīng)用奇跡。而曾有很多人認(rèn)為“唱吧”的“一夜成名”僅僅是一個(gè)“現(xiàn)象”,，如同之前同樣火爆全球的手機(jī) APP “你畫我猜”那樣,，在用戶的新鮮感褪去，熱度也隨之消散,，最終也成為用戶手機(jī)里一個(gè)可有可無的應(yīng)用軟件,。但事實(shí)證明“唱吧”是一個(gè)有生命力的產(chǎn)品，在其發(fā)布八個(gè)月后的今天,，依然排在免費(fèi)榜單前列,，并越來越受到用戶的追捧，目前用戶數(shù)量已經(jīng)超過千萬,。那么“唱吧”是如何走紅的,？又給企業(yè)家和營銷人以什么樣的啟示？在本文中,，作為一名專注研究和服務(wù)企業(yè)的品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷專家及培訓(xùn)師,，劉杰克老師將就“唱吧”的運(yùn)營策略來與讀者進(jìn)行相關(guān)的探討。一,，挖掘一直被忽視的用戶需求點(diǎn) 從顧客需求出發(fā),，最大程度地滿足顧客需求，是產(chǎn)品成功的根本,�,！俺伞钡某晒Γ厝唤⒃跐M足用戶需求的基礎(chǔ)之上。并且值得一提的是,，“唱吧”的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成功地找到了一個(gè)長期以來一直被移動(dòng)設(shè)備軟件開發(fā)者所忽視的用戶的內(nèi)在需求——唱歌,。唱歌是人的一種本能，無論唱得是否好聽,，人們都會(huì)唱歌,、都需要通過唱歌放松心情或抒發(fā)感情。隨著生活壓力的增加,，唱歌越來越成為人們生活必不可少的一部分,，每逢假期，和親朋好友一起去 KTV 吼幾嗓子成為人們娛樂休閑的重要項(xiàng)目,，既放松心情又增進(jìn)感情,。手機(jī)本身作為通話工具，特別是智能手機(jī),，具有質(zhì)量過關(guān)的聽筒和話筒設(shè)備,，其實(shí)就是一個(gè)天然的“ K 歌話筒”，然而 KTV 生意的火爆一直沒能引起 APP 開發(fā)者的注意,，在“唱吧”推出之前,，能夠滿足用戶隨時(shí)隨地唱出 KTV 感覺的軟件幾乎沒有，使得市場出現(xiàn)了空白,。根據(jù) 《營銷三維論——低成本打造強(qiáng)勢品牌之路》品牌營銷課程中的差異營銷論,，劉杰克老師認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)勇敢走向藍(lán)海,，探尋市場空白點(diǎn),，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的突破性增長。與傳統(tǒng)的 KTV 相比,，“唱吧”帶給用戶更加簡單方便,、成本低廉、功能多樣的 K 歌體驗(yàn),，除了愛唱歌的“麥霸”終于可以想唱就唱,，不好意思公開唱歌的靦腆族更是找到了自我放松的福音，因此“唱吧”能夠在短時(shí)間內(nèi)獲得百萬用戶的支持,。挖掘到用戶被忽視的手機(jī) K 歌的需求點(diǎn),，“唱吧”的設(shè)計(jì)已經(jīng)走在了成功的路上，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)又進(jìn)一步將這種需求進(jìn)行了細(xì)分,�,！俺伞� CEO 陳華認(rèn)為，用戶的唱歌需求可分解成三個(gè)方面,，一種是純粹的娛樂與放松,，一種是想通過唱歌出名,，另一種是聽別人唱好聽的歌曲。這三類需求都是廣泛存在的,，做好其中的一個(gè)就能夠獲得大量的用戶支持,，而“唱吧”對(duì)這三類用戶需求的同時(shí)滿足，為產(chǎn)品獲得成功奠定了基礎(chǔ),。北大及清華總裁班營銷專家劉杰克老師指出,，善于發(fā)現(xiàn)用戶未被滿足的需求點(diǎn),，填補(bǔ)市場空白,，大膽創(chuàng)新，才能夠讓產(chǎn)品迅速被饑渴的用戶群所接受,�,！俺伞遍_發(fā)者正是嗅到了用戶唱歌需求中的商機(jī)，將 KTV 搬到了智能手機(jī)上,，實(shí)現(xiàn)了用戶隨時(shí)隨地 K 歌的愿望,。同時(shí)“唱吧”的標(biāo)語“你的手機(jī) KTV ”在需要自由自在唱歌的用戶面前也顯得非常有吸引力。二,，深諳用戶心理,，巧妙設(shè)計(jì)產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)了用戶所需為產(chǎn)品設(shè)計(jì)指明了方向，而對(duì)產(chǎn)品能否成功有真正影響的還是要回歸到產(chǎn)品本身,。其實(shí)“唱吧”的整體設(shè)計(jì)并沒有什么特別之處,，基本功能上和之前已有的一些軟件如“ K 歌達(dá)人”大同小異，但“唱吧”的高明之處在于通過一些細(xì)節(jié)的處理迎合用戶需求,，將用戶的心理因素考慮到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中來,。比如其中一個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)體現(xiàn)在“唱吧”登陸賬號(hào)的設(shè)置上�,！俺伞辈]有設(shè)計(jì)自己的登陸系統(tǒng),，而是利用微博、 QQ ,、人人網(wǎng)三個(gè)第三方賬號(hào)進(jìn)行登錄,。使用智能手機(jī)的用戶，基本都同時(shí)擁有這三個(gè)第三方賬號(hào),，一個(gè)都沒有的用戶幾乎不存在,。這個(gè)細(xì)節(jié)主要有兩個(gè)好處，對(duì)于用戶而言,，注冊(cè)賬號(hào)其實(shí)是一件很麻煩的事情,，一套申請(qǐng)系統(tǒng)做完經(jīng)常覺得很煩，以后使用者各種賬號(hào)密碼也非常容易記錯(cuò)記混,，而可選的三個(gè)賬號(hào)都是使用頻率非常高的,，不會(huì)忘記賬號(hào),，也省去了重新注冊(cè)的煩惱，解決了用戶怕麻煩的心理,；對(duì)于“唱吧”來說,，與大型成熟的社交 APP 進(jìn)行賬號(hào)綁定，提高了被分享的幾率,，加快了傳播速度,，等于是做了一項(xiàng)無形的廣告。而要說“唱吧”在用戶心理上把握最成功的地方,，是在于用戶對(duì)于“人氣”的追求,。有人是追求被人關(guān)注的虛榮，有人是想找到一個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自己的音樂夢(mèng)想,，成功成名,，“唱吧”為他們提供了聚集人氣的平臺(tái)。首先,，每當(dāng)錄完一首歌,，“唱吧”都會(huì)進(jìn)行打分并告訴用戶擊敗了全國多少用戶，用戶的攀比心理會(huì)使得分低的想要唱出高分,，分高的想要馬上分享給別人讓大家鼓掌,。然后，當(dāng)用戶上傳了自己錄制的歌曲之后,，“唱吧”設(shè)置了評(píng)論和獻(xiàn)花的功能,，上傳者總是希望得到更多的虛擬鮮花以獲得內(nèi)心的滿足感，于是通過各種途徑告訴別人自己上傳了歌曲請(qǐng)朋友捧場,，這無形中為“唱吧”做了宣傳,。最后，一些唱得非常出色的歌手脫穎而出,，在“唱吧”中聚集了極大的人氣,，甚至有了自己的粉絲，更成功的還簽約了唱片公司,，這對(duì)其他想要成為明星的人來說無疑是一種巨大的鼓舞,。這一系列設(shè)計(jì)形成了一個(gè)良性循環(huán)，使得越來越多想要通過唱歌出名或者獲得認(rèn)同的用戶選擇了“唱吧”,。最為值得借鑒的是“唱吧”榜單進(jìn)行了地區(qū)劃分,，使得更多的人有機(jī)會(huì)成為“明星”。因?yàn)閺娜珖姸嘀忻摲f而出實(shí)在太難了,，為用戶提供機(jī)會(huì)在一定區(qū)域唱出名氣,，更容易受到用戶的熱捧。 “唱吧”的另外一個(gè)設(shè)計(jì)亮點(diǎn)就是成功吸引了海量有好聲音的美女,，進(jìn)一步吸引了大批來欣賞美女唱歌的男性用戶,。乍一看感覺這一點(diǎn)不太能上得了臺(tái)面,，但其實(shí)愛美之心人皆有之，美女對(duì)自己的展示以及男性對(duì)美麗女性的向往是人之本性,，應(yīng)該成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)與推廣中需要引起企業(yè)注意的用戶心理,。美女們樂于到“唱吧”展示自己的靚照與歌聲，很重要的原因在于“唱吧”營造的是一個(gè)健康,、干凈的展示環(huán)境,，有歌聲、鮮花和尊敬,，而不像很多 APP 后來越走越偏,，成為無聊人士的“把妹工具”�,！俺伞睂�(duì)于美女效應(yīng)的“度”把握的很好,，提供美女展示和男性欣賞的平臺(tái),，但不開設(shè)私信等聊天功能,，避免了騷擾等不良的影響，保證了長期,、持續(xù)的健康發(fā)展,。可見，產(chǎn)品在細(xì)節(jié)上的設(shè)計(jì)要充分考慮到用戶的需求和心理因素,，才能從同質(zhì)競爭者中脫穎而出,。三，社交屬性增強(qiáng)用戶粘性用戶需求定位準(zhǔn)確,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)出色,，保證了“唱吧”能夠快速走紅，然而像“手機(jī) KTV ”這種小應(yīng)用制作起來其實(shí)非常簡單,，很容易被模仿和替代,，所以才有開篇提到的很多人斷定“唱吧”的火爆只是一個(gè)暫時(shí)的“現(xiàn)象”。但是到目前“唱吧”仍然保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭,，否定了“現(xiàn)象”之說,，對(duì)此的重要解釋是“唱吧”不單純是一款唱歌小應(yīng)用，而是一款同時(shí)具備工具屬性和社交屬性的軟件,，其工具屬性方面在于讓用戶唱歌并美化得到良好的效果,，社交屬性讓用戶以歌會(huì)友互相交流。根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)課程《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》中的 SNS 營銷論,，社交網(wǎng)站具有自動(dòng)傳播的特質(zhì),，企業(yè)能夠利用社交平臺(tái)內(nèi)的分享、傳播制勝市場,。在“唱吧”推出之前,，“ K 歌達(dá)人”是唱歌愛好者的必備軟件,，而“唱吧”之所以比后者更成功，就在于加入了社交因素,，形成了用戶之間的互動(dòng),，而不是讓用戶一個(gè)人對(duì)著手機(jī)自娛自樂。 “唱吧”從兩方面實(shí)現(xiàn)其社交屬性,，首先是軟件自身創(chuàng)造的社交平臺(tái),，主要通過網(wǎng)絡(luò)建立一個(gè)公開的交流平臺(tái)，讓用戶可以互相聽到其他人上傳的歌曲并進(jìn)行互粉,、評(píng)論和獻(xiàn)花,，用戶在這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)中以歌會(huì)友，粉絲也可以直接支持自己喜歡的歌手�,，F(xiàn)在“唱吧”又推出了合唱功能,，只要某個(gè)用戶唱好某首歌的其中一部分，并發(fā)布出去,，就可以讓其他人合唱其它的部分,。這個(gè)創(chuàng)新及增加了產(chǎn)品的功能性，更極大地活躍了用戶之間的互動(dòng),�,！俺伞蓖ㄟ^這些功能的設(shè)置將每一個(gè)單獨(dú)的 K 歌個(gè)體連接起來組成一張大的社交網(wǎng)絡(luò)，使得“唱吧”用戶能夠保持更大的活躍度和用戶粘性,。其次,，“唱吧”與其他大的社交平臺(tái)進(jìn)行綁定，主要是通過登陸賬號(hào)的綁定實(shí)現(xiàn)的,，用戶用微博,、 QQ 或者人人網(wǎng)的賬號(hào)登陸“唱吧”，同時(shí)進(jìn)行一系列授權(quán),，在錄制歌曲后可以上傳或分享到第三方社交平臺(tái)上,，其好友欣賞后可以在第三方社交平臺(tái)上與上傳者互動(dòng)。這樣也實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的病毒式傳播,，通過知名的 SNS 平臺(tái)的分享,，迅速讓更多的人知道、安裝,、使用,、分享，長期下來使“唱吧”也成為用戶之間交流的一個(gè)常備工具,。這樣一個(gè)基于用戶社交需求的軟件,，能夠保持很大的用戶粘性，從而保持長時(shí)期的發(fā)展,。可見,，隨時(shí)隨地地唱 K 這一功能屬性讓“唱吧”迅速獲得大量用戶的追捧,，而隨時(shí)隨地地與朋友分享自己的歌這一社交屬性使得“唱吧”從同類 APP 中勝出，獲得更大的發(fā)展機(jī)會(huì),。綜上所述,，劉杰克老師認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代日益深入,、 APP 營銷變得更為重要的今天,，“唱吧”的走紅給我們以深刻啟示�,！俺伞遍_發(fā)團(tuán)隊(duì)在對(duì)用戶需求的挖掘上非常出色,，成功找到了智能手機(jī) APP 的一片藍(lán)海。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方面,，“唱吧”的各種特色小功能有效滿足了特定用戶需求,，能夠?yàn)橛脩魩矸浅：玫氖褂皿w驗(yàn)。而作為一款同時(shí)具備工具屬性和社交屬性的應(yīng)用,，“唱吧” 因營造出濃厚的社交氛圍進(jìn)一步打造了自己的核心競爭力,。之外，最近天天向上等電視媒體開始推薦唱吧,，江蘇電視臺(tái),、杭州電視臺(tái)開始為唱吧定制節(jié)目,，線上線下傳播的融合將讓唱吧借助傳統(tǒng)媒體的力量,，獲取更多輕度的互聯(lián)網(wǎng)用戶，實(shí)現(xiàn)更大范圍的傳播,。唱吧未來能進(jìn)一步給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場以何種驚喜,，且讓我們拭目以待！作者介紹：劉杰克,，著名實(shí)戰(zhàn)市場營銷專家,、網(wǎng)絡(luò)營銷專家、品牌營銷策劃專家,；企業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷策劃顧問,；北京大學(xué)總裁班及清華大學(xué)總裁班品牌營銷策劃培訓(xùn)課程及網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)課程老師；著名市場營銷講師與網(wǎng)絡(luò)營銷講師,；《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)》,、《品牌營銷策劃》等系列原創(chuàng)市場營銷培訓(xùn)課程資深培訓(xùn)師；和君咨詢集團(tuán)合伙人,；劉杰克品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷顧問機(jī)構(gòu)首席顧問,；衡濟(jì)堂集團(tuán)獨(dú)立董事；曾在多家知名外資及民營企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān),、營銷總監(jiān)及總裁,；著有代表作《營銷力》等,。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)，電話 :010-51290609,，劉杰克官方網(wǎng)站： http://liujieke.com/ ,，電子郵件： [email protected] ，博客： http://blog.sina.com.cn/jackliupku ,，微博： http://weibo.com/jackliupku ,，微信號(hào)： ljkpku; 721 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品與服務(wù)策略: 一弦一柱思華年 2013-1-24 15:41; 產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售與服務(wù)可以分為兩個(gè)層次。一是傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品銷售與服務(wù)在網(wǎng)上的延續(xù),，即實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)化 ; 二是利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)無形產(chǎn)品的銷售與服務(wù)的營銷創(chuàng)新,。眾所周知，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)士,，信息的溝通與傳遞是高效快捷的,，可以成為企業(yè)行銷數(shù)字化產(chǎn)品 ( 如影像、音樂,、軟件,，遠(yuǎn)程服務(wù) ) 的理想的營銷渠道。由于數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)自身的特點(diǎn) . 使得其營銷可以很好地與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)相結(jié)合,。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢,。接受網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是一個(gè)消費(fèi)觀念問題，企 . 業(yè)應(yīng)該有意識(shí)地引導(dǎo)和改變?nèi)藗儗?duì)傳統(tǒng)營銷渠道的選擇依旗,，使他們改變消費(fèi)觀念,。接受通過網(wǎng)絡(luò)獲取無形產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)方式。這是未來網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的重要選擇二因此,、企業(yè)有必要重新審視自己對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì),、開發(fā)、包裝和品牌開發(fā)的每個(gè)細(xì)節(jié),。以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求,。在營銷策略的安排上。要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下需求市場的消費(fèi)行為變化,。樹立網(wǎng)絡(luò)品牌意識(shí),。傳統(tǒng)市場營銷渠道下的優(yōu)勢品牌產(chǎn)品 . 在料絡(luò)市場環(huán)境下并不一定繼續(xù)是優(yōu)勢品牌產(chǎn)品。是否被消費(fèi)者接受,，主要取決于企業(yè)的品牌營銷,。北大青鳥天燦的授課老師都是從總部精心選拔出來的最優(yōu)秀的教師，師資力量是全國最強(qiáng)的 ,；學(xué)校機(jī)房多,，多媒體教室多，方便學(xué)員上機(jī)練習(xí)操作項(xiàng)目。; 955 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和策略的制定: 一弦一柱思華年 2013-1-24 15:40; 每個(gè)企業(yè)由于自身的產(chǎn)品及企業(yè)狀配的差異 . 決定了它在市場中的所作所為,。因此,，企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略時(shí) . 都會(huì)考慮到企業(yè)的產(chǎn)品形態(tài)、生產(chǎn)周期,、服務(wù)模式等對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷方案執(zhí)行后的影響,。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)制定的總體目標(biāo)，一般企業(yè)都會(huì)制定周密的營銷計(jì)劃 . 仔細(xì)落實(shí)梅一項(xiàng)營銷措施,。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢,，搶占市場先機(jī)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來說至關(guān)承要。它是企業(yè)觸人信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量,。不可否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營梢的前期投入以及可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也是不可避免的 . 需要企業(yè)的決策者權(quán)衡利弊,，進(jìn)行戰(zhàn)路選擇。北大青鳥天燦中心得天獨(dú)厚的地理位置,，位于文化氛圍濃厚的海淀區(qū)大學(xué)區(qū)域,；是全國唯一的白領(lǐng)獨(dú)立校區(qū)，學(xué)習(xí)環(huán)境好,，特別安靜非常適合學(xué)習(xí),。; 839 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

成功的網(wǎng)絡(luò)營銷是讓推銷成為多余: 熱度 3 葉孤鴻 2013-1-21 02:00; 現(xiàn)在，企業(yè)都開始重視網(wǎng)絡(luò)營銷 ,，但是網(wǎng)絡(luò)到底做到什么程度才算是成功,？可能沒有人能夠說的清�,？尚●R識(shí)途營銷機(jī)構(gòu)的官方微博上的一條微博卻給出了一個(gè)總結(jié)性的結(jié)論：“成功的網(wǎng)絡(luò)營銷就是讓推銷成為多余”,。人力成本不斷上升銷售成本居高不下銷售員做的工作，可能大家都比較了解,，這是一種最常見的工作,，他們的工作性質(zhì)就是銷售，其實(shí)就是推銷,，有的行業(yè)會(huì)起一些花哨的名字，如客戶經(jīng)理,、置業(yè)顧問,、理財(cái)顧問、家裝顧問,、咨詢顧問等等,，其本質(zhì)也是銷售人員。任何一家企業(yè)都是靠銷售產(chǎn)品或產(chǎn)品來盈利,，來謀求發(fā)展,，而聘用大批銷售員會(huì)給企業(yè)帶來龐大的人力成本，優(yōu)秀的銷售員還好能為企業(yè)不斷創(chuàng)造業(yè)績，但是也有業(yè)績不好的銷售員,，企業(yè)從成本方面分析對(duì)于業(yè)績不好的銷售員可能是入不敷出,。銷售是企業(yè)的龍頭，產(chǎn)品賣不出去說什么都沒用,，企業(yè)即使是嘗試也得雇傭一批銷售員,。龐大的銷售隊(duì)伍，有的時(shí)候是企業(yè)發(fā)展的先鋒軍,，但某種意義上講也是企業(yè)利潤的消耗者,。有的銷售人員會(huì)說，這些利潤都是我們創(chuàng)造的,，筆者小馬識(shí)途營銷機(jī)構(gòu)的顧問建議銷售人員不要這么講,，企業(yè)的利潤是所有人一起創(chuàng)造的，并非是誰的手銷售出去就是誰創(chuàng)造的,，銷售也只是企業(yè)流程中的一個(gè)環(huán)節(jié),。消費(fèi)者越來越聰明推銷式銷售步入冬天如今的時(shí)代，信息傳遞加速,，消費(fèi)者掌握的信息越來越充分,，銷售人員靠信息不對(duì)稱，忽悠客戶的時(shí)代也將過去,。消費(fèi)者自己會(huì)通過產(chǎn)品,、品牌、服務(wù)的各方面的調(diào)查分析做出消費(fèi)的判斷,，當(dāng)然也不否認(rèn)銷售人員的引導(dǎo)也起到了不小的作用,，但是如今我們不得不承認(rèn)這種銷售人員的引導(dǎo)作用正在日漸減弱，而消費(fèi)者自己的判斷力正在成為主導(dǎo),，目前的電子商務(wù) 就證實(shí)了這一點(diǎn),。網(wǎng)上商城有的有客服人員，有的根本就沒有客服人員,，但是就憑一個(gè)網(wǎng)頁就能把這個(gè)產(chǎn)品給銷售出去,，這樣的成本是不是比起傳統(tǒng)的建店銷售或者業(yè)務(wù)員出差跑的成本要低的多呢？當(dāng)然不排除有些行業(yè)還是要靠業(yè)務(wù)員人員具體去談,，但是如果有網(wǎng)絡(luò)營銷的支持,，銷售人員談業(yè)務(wù)也是事半功倍。網(wǎng)絡(luò)營銷做到位銷售人員不用再做推銷網(wǎng)絡(luò)營銷要做的事情,，是讓企業(yè)的產(chǎn)品獲得消費(fèi)者認(rèn)可,，具體來說包括了產(chǎn)品的策劃、產(chǎn)品的包裝上市,、產(chǎn)品的售后服務(wù)等環(huán)節(jié),，并非僅僅是網(wǎng)絡(luò)推廣，營銷涵蓋的范圍更寬，營銷的目的就是為銷售服務(wù),，營銷的目標(biāo)就是讓銷售人員不用推銷,，只要為客戶提供服務(wù)就好，其內(nèi)在意義就是建立消費(fèi)者的信任感和忠誠度,，消費(fèi)者就是來交錢買東西的,，銷售人員的工作就是告訴客戶多少錢，怎么用,，怎么享受售后服務(wù)等等,，那些銷售引導(dǎo)性的語言大可不必，北京小馬識(shí)途營銷機(jī)構(gòu)的馬山總結(jié)這樣才是成功的營銷,，成功的網(wǎng)絡(luò)營銷,。本文到此收筆，想繼續(xù)與筆者交流可到小馬識(shí)途官網(wǎng)（ www.newssem.com ）與在線顧問Q83138237在線交流,，謝謝,。本文來自：網(wǎng)銷中國(http://www.molcn.net) 詳細(xì)出處參考：http://www.molcn.net/nettg/networkmarketing/2013011911671.html; 個(gè)人分類: 互聯(lián)網(wǎng)新營銷|15007 次閱讀|2 個(gè)評(píng)論

網(wǎng)絡(luò)營銷：誰更需要搜索公關(guān)？: 葉孤鴻 2013-1-17 12:07; 前面的幾篇文章,，我們已經(jīng)探討過了《網(wǎng)絡(luò)公關(guān) ：什么是搜索公關(guān)》《小馬識(shí)途馬山：如何做好搜索公關(guān)》《搜索公關(guān)的價(jià)值和意義》等三個(gè)重要話題,，本篇小馬識(shí)途營銷機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)營銷顧問繼續(xù)為大家分享搜索公關(guān)系列話題之《網(wǎng)絡(luò)營銷：誰更需要搜索公關(guān)》。如果對(duì)搜索公關(guān)了解的不夠徹底,，建議去搜索以前幾篇文章,，有一定了解之后再細(xì)讀本篇的論述，這樣更有利于知識(shí)的吸收和應(yīng)用,，以上幾個(gè)話題都可以到小馬識(shí)途官網(wǎng)營銷觀點(diǎn)部分閱讀,，也可以通過百度搜索，部分媒體已經(jīng)發(fā)表過這幾篇文章,。閑言少敘,，我們切入主題。搜索公關(guān)說實(shí)在的也是網(wǎng)絡(luò)營銷工作中的一個(gè)重點(diǎn),，搜索公關(guān)只存在于網(wǎng)絡(luò)之中,，但也影響網(wǎng)絡(luò)之外的品牌和口碑，以下依次列出若干類企業(yè),，以搜索公關(guān)好壞對(duì)企業(yè)的影響大小排序,。 1、電子商務(wù) 企業(yè) 電子商務(wù)企業(yè)是網(wǎng)絡(luò)直接銷售的,，而且多是線上直接支付，B2C商城也沒有在線客服接受咨詢,，做得就是靠品牌和產(chǎn)品及服務(wù)的力量,，讓客戶自動(dòng)付款，這種對(duì)于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，尤其是搜索公關(guān)的依賴性很強(qiáng),，一旦搜索公關(guān)存在問題,，企業(yè)業(yè)績會(huì)受到直接影響，所以電子商務(wù)企業(yè)必須下大功夫做好搜索公關(guān),，保護(hù)企業(yè)的名字,、品牌名字，搜索首頁有企業(yè)正面信息占據(jù),，而且是難以撼動(dòng)的那種,，具體是怎么搞這是一個(gè)系統(tǒng)工程，可與小馬識(shí)途營銷機(jī)構(gòu)的在線顧問探討,，直接到小馬識(shí)途官網(wǎng)或通過服務(wù)QQ83138237都可,。 2、培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也是屬于教育行業(yè),，但與大眾的教育又不同,，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下多以網(wǎng)絡(luò)渠道招生，因?yàn)閷W(xué)員往往是投入大量的時(shí)間和金錢參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程,，所以十分小心,，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程、老師都會(huì)做詳細(xì)的考察,。所以培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)搜索公關(guān)的依賴也很強(qiáng),，一旦機(jī)構(gòu)的名字或是課程名字有不良評(píng)論，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生源影響是很嚴(yán)重的,。 3,、服裝、化妝品服裝,、化妝品是人們?nèi)粘ＯM(fèi)比較多的商品,，品牌的重要性更強(qiáng)，而多通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售與傳播,，搜索公關(guān)對(duì)他們也是十分重要的,，稍次于電商企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。 4,、食品,、保健品及其他快消品企業(yè) 雖然把食品、保健品放在了服裝和化妝品的后面,，其實(shí)他們這個(gè)行業(yè)與服裝,、化妝品的次序難以權(quán)衡，可以認(rèn)為是同等重要,。 5,、建材家居家電建材家居用品是耐用品,，以家庭需求為主。耐用品,，買一件用幾年,，甚至十幾年的都有，業(yè)主對(duì)品牌和產(chǎn)品的選擇十分謹(jǐn)慎,，購買過程往往要經(jīng)過若干次搜索比較,，所以該類行業(yè)對(duì)搜索公關(guān)也比較依賴。 6,、所有需要品牌和口碑的企業(yè) 事實(shí)上,，可以說是任何一家企業(yè)都是需要口碑和品牌的，也就可以認(rèn)為是需要搜索公關(guān)的,，而銷售渠道靠網(wǎng)絡(luò)的,，對(duì)搜索公關(guān)的依賴性會(huì)更強(qiáng)。如果真的要找些反面的例子,，那就是壟斷型的企業(yè),，即使口碑不好，但是用戶拿它也沒辦法的那種,，當(dāng)然到了一定程度肯定也是搜索公關(guān)是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的一個(gè)重要分支,，凡是通過網(wǎng)絡(luò)銷售的商品，對(duì)搜索公關(guān)的依賴都不較強(qiáng),。此外,，本文是把對(duì)搜索公關(guān)依賴性的強(qiáng)的一些行業(yè)列出來了，其實(shí)一般企業(yè)都是需要搜索公關(guān)的,，搜索公關(guān)也正在成為品牌建設(shè)中重要的一塊,。本篇分享到此，更多有關(guān)搜索公關(guān)方面的探討可到小馬識(shí)途官網(wǎng)（ www.newssem.com ）與在線顧問交流,。; 個(gè)人分類: 互聯(lián)網(wǎng)新營銷|878 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)講師劉杰克：小成本泰囧如何營銷制勝大市場: 劉杰克 2013-1-11 10:30; 網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)講師劉杰克：小成本泰囧如何營銷制勝大市場文 / 劉杰克最近《人再囧途之泰囧》（下簡稱《泰囧》）成了大熱的關(guān)鍵詞,，自上映首日起便不斷刷新國產(chǎn)片的各項(xiàng)紀(jì)錄。 2013 年第一天,，《泰囧》已突破十億票房大關(guān),。這一成績不僅締造了國產(chǎn)片影史最高票房紀(jì)錄，還超過了 3D 《泰坦尼克號(hào)》的 9.35 億而奪得 2012 年內(nèi)地年度票房冠軍,，這也是國產(chǎn)片四年來首次稱雄年度票房榜,。據(jù)今日院線最新的數(shù)據(jù)顯示，《泰囧》總票房已近 12 億元,，在國內(nèi)影史上僅次于《阿凡達(dá)》創(chuàng)下的 13.8 億元票房紀(jì)錄,， 3000 萬的觀影人次則超過了《阿凡達(dá)》當(dāng)年創(chuàng)造的 2700 余萬。是什么營銷策略使《泰囧》這樣一部小成本且水準(zhǔn)并不算高的電影獲得如此巨大的成功,？這其中能給企業(yè)家和營銷人何種啟示,？在本文中,，作為一名專注研究和服務(wù)企業(yè)的品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷專家及培訓(xùn)師,，劉杰克老師將就小成本泰囧如何營銷制勝大市場這一話題來與讀者進(jìn)行相關(guān)的探討 ,。一，了解觀眾需求,，滿足觀眾訴求客觀地講,，《泰囧》雖然可以說的上是還不錯(cuò)的國產(chǎn)喜劇電影，但以其品質(zhì)而言能過 11 億的票房還是令人感到不可思議,，這間接地反映出國內(nèi)觀眾對(duì)于喜劇片的極度渴求,。特別是在賀歲檔，忙碌了一整年的人們終于有了喘息的機(jī)會(huì),，走進(jìn)電影院更多地是為了獲得放松,。而現(xiàn)在中國電影偏向于“大片”化，諸多的特技,、效果以及各種深沉的藝術(shù)內(nèi)涵讓觀眾感到吃不消,，無論是為特效付出的高票價(jià)還是為“高深內(nèi)涵”的情感付出都讓觀眾沒了開開心心迎新年的感覺。根據(jù) 《營銷三維論——低成本打造強(qiáng)勢品牌之路》品牌營銷課程中的精準(zhǔn)營銷論,，劉杰克老師認(rèn)為 ,，產(chǎn)品必須能夠了解目標(biāo)消費(fèi)者的需求，滿足目標(biāo)消費(fèi)者的訴求才能從眾多競爭對(duì)手中脫穎而出,�,！短﹪濉氛钦嬲私獾搅擞^眾所需，用最簡單最直接的喜劇故事給觀眾帶來了歡樂,，滿足了廣大觀眾的內(nèi)心訴求,，才能獲得如此巨大的成功。《泰囧》對(duì)觀眾需求的準(zhǔn)確把握,，很大程度上基于兩年前《人在囧途》的成功試水,。雖然當(dāng)年《人在囧途》的票房只有 4000 萬元，但是大多數(shù)人是從網(wǎng)絡(luò)上甚至是在長途汽車上觀看的,，并取得了非常好的反響,，實(shí)際的觀影量極高，觀眾對(duì)于這種“公路喜劇”的形式非常歡迎,，對(duì)于“徐錚 + 王寶強(qiáng)”的搞笑組合印象深刻,。前一部《人在囧途》的成功一方面讓導(dǎo)演徐錚看到了觀眾對(duì)于公路喜劇的喜愛，另一方面也為《泰囧》的順利推出奠定了基礎(chǔ),，不管從影片類型,、演員陣容還是宣傳點(diǎn)上，《泰囧》的定位就是《人在囧途》的續(xù)篇,，繼 2010 年后再次滿足觀眾對(duì)于喜劇電影的需求,，另外又加入了近年來大紅的喜劇影帝黃渤,，充分調(diào)動(dòng)起觀眾的觀影期待。正是為了迎合廣大觀眾對(duì)于輕松愉快的賀歲片的訴求,，《泰囧》的定位非常明確——“與其等死,，不如笑死”，就是一部單純?yōu)榱俗層^眾哈哈大笑的電影,。有人評(píng)論《泰囧》的笑點(diǎn)簡單粗暴缺乏新意,，但正是這種簡單直白讓這部影片顯得更接地氣兒,。許多大投資,、大制作，包含了精妙特技和深刻內(nèi)涵的電影,，正是因?yàn)槊撾x了群眾而票房平平,。用馮小剛的話說,，電影具有認(rèn)識(shí)價(jià)值和娛樂價(jià)值�,！� 1942 》等影片走的都是沉重的歷史路線,，只能提供認(rèn)識(shí)價(jià)值。而臨近歲末又懷著末日情懷的觀眾們,，更需要一部輕松愉快的電影放松緊張的心情,，支持他們捧著爆米花娛樂一把的心愿�,！短﹪濉氛没貧w了賀歲檔的檔期本質(zhì),。作為賀歲之作，觀眾進(jìn)電影院更多地是“買樂”而不是大過節(jié)的花錢哭一場,，簡單歡樂成就了《泰囧》在眾多大片之中脫穎而出,。可以說，小制作的《泰囧》是把錢花到了刀刃上,，投入不多,，但只要抓住了觀眾的心，觀眾就會(huì)買賬,。二,，差異競爭，調(diào)檔期帶來新驚喜《泰囧》的成功,，除了前面所分析到的定位準(zhǔn)確之外,，還有一個(gè)重要的原因是今年的賀歲片基本沒有喜劇片，連每年都給觀眾喜劇驚喜的馮小剛導(dǎo)演也拋棄了喜劇片轉(zhuǎn)向歷史題材大片的方向,。僅有的幾部喜劇片都是小制作,，而《泰囧》在同類題材中質(zhì)量最為過硬，被業(yè)界看好。而隨著本被看好的《一代宗師》撤出 12 月的檔期,，《泰囧》的公映黃金期被拉長,，同題材的影片數(shù)量少競爭力微弱，使其在排片上處于絕對(duì)有利的位置,。有網(wǎng)友算了一筆簡單的帳,，如果一個(gè)人只能選擇看一部文藝型片子，《 1942 》《王的盛宴》《少年 Pi 》三部片子被選中的幾率各為 33% ,，而《泰囧》被喜劇愛好者選中的幾率幾乎是 100% ,。這種算法顯失科學(xué)，但是也能反映出同期同題材無對(duì)手為《泰囧》帶來的機(jī)遇,。除了《泰囧》在今年喜劇賀歲片中一枝獨(dú)秀外，“調(diào)檔事件”也為其成功奠定了基礎(chǔ),�,！短﹪濉吩ǖ纳嫌硻n期是 12 月 20 日，后來制作發(fā)行方光線傳媒?jīng)Q定 12 月 12 日提前上映,，這個(gè)舉動(dòng)絕對(duì)是聰明之舉,。首先， 12 月 20 日前后,，華誼的《十二生肖》,、博納的《大上海》和星美傳媒的《血滴子》扎堆上線,，作為小成本電影,，《泰囧》無論在制作、明星陣容和發(fā)行發(fā)實(shí)力上都無法與其他大片相抗衡,，把上映時(shí)間提前就能搶到一個(gè)空檔,。其次，《泰囧》上映前搶占市場份額的三部大片都存在著問題,，大受好評(píng)的《少年 Pi 》上映已經(jīng)近一個(gè)月,，觀眾的熱度已經(jīng)逐漸消散，《 1942 》的內(nèi)容過于沉重,，對(duì)于想在賀歲檔放松心情的觀眾無疑是不合適的,，而《王的盛宴》同樣題材沉重并且差評(píng)不斷，受到觀眾抵觸,。觀眾們?cè)谫R歲檔期抱著放松身心的心態(tài)去電影院,，撲面而來的卻是清一色的悲情面孔，對(duì)于這些影片,，看過的觀眾心情郁悶,，沒看過的觀眾沒有更好的選擇。這時(shí)候片方基于市場反應(yīng)果斷將《泰囧》提前上映,，緩解了兩部沉重大片為觀眾帶來的心理陰霾,，填補(bǔ)了 12 月電影市場喜劇片的空白,。這個(gè)調(diào)整讓承載了太多壓力與抑郁的觀眾仿佛抓到了救命稻草，也成為了《泰囧》大賣的重要因素,。北大及清華總裁班營銷專家劉杰克老師指出,，《泰囧》的成功，一方面來自于“運(yùn)氣”,，即沒有其它高質(zhì)量的喜劇片與之競爭,，另一方面更來自于片方在調(diào)檔問題上的果斷，認(rèn)清形勢把握時(shí)機(jī),，為自己制造更有利的競爭環(huán)境,。三，網(wǎng)絡(luò)口碑營銷,，加速票房攀升由于檔期的緊湊,，來自國內(nèi)大片的激烈競爭和好萊塢大片的沖擊等因素，一部小成本電影要想以小博大,、在今天實(shí)現(xiàn)大賣除了要有好的內(nèi)容,，還需要善于運(yùn)用社會(huì)化營銷策略與之相配合。電影上映前的營銷準(zhǔn)備關(guān)系到影片開始的上座率和曝光度,，間接營銷到電影的總體票房,。上映后的營銷工作又關(guān)系到電影的關(guān)注熱度和票房攀升的持續(xù)度。根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)課程《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》中的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò) 口碑營銷論 ,，口碑營銷可以稱的上是一種強(qiáng)于任何廣告的免費(fèi)的營銷手段,。對(duì)于《泰囧》來說，無論是前期還是后期,，其應(yīng)用的最好的營銷策略當(dāng)屬口碑營銷,。首先在前期的口碑營銷中，《泰囧》主要利用了前作《人在囧途》在廣大觀眾中積累的極高人氣進(jìn)行宣傳,。這在第一部分中也提到過,，《人在囧途》雖然票房表現(xiàn)平平，但具有很高的實(shí)際觀影率,，深受觀眾喜愛,。近兩年基本所有的長途汽車中都在放映《人在囧途》的碟片，成為旅途必備,，傳播面廣,，口碑極好。有人甚至通過不同途徑看過四五遍,，每次看都會(huì)捧腹大笑,。《泰囧》片方深知《人在囧途》的觀眾基礎(chǔ)和良好口碑，在影片推廣過程中一直強(qiáng)調(diào)本片于《人在囧途》的傳承關(guān)系,，這在無形中利用了已有的口碑資源為新片進(jìn)行宣傳,，既節(jié)省營銷成本，又能到達(dá)最好的效果,。此外《泰囧》所選擇的演員陣容也提升了該片的良好口碑,，徐錚 + 王寶強(qiáng)的組合效果已經(jīng)在《人在囧途》中得到了觀眾的認(rèn)可，而近年大熱的喜劇巨星黃渤的加入更為該片增色不少,。雖然這個(gè)陣容與其他大片相比可以說不值一提,，但是縱觀三個(gè)人之前的影視作品，都是高水準(zhǔn)的,，不像很多“大明星”出鏡率高派頭大,，但總與“爛片”掛鉤。這三位演員的良好口碑讓觀眾對(duì)《泰囧》的高質(zhì)量更加期待,。其次在影片播放后,，口碑營銷也一直貫穿始終，微博,、社交網(wǎng)站等為《泰囧》口碑的快速建立與傳播起到了極大的推動(dòng)作用，精彩的視頻片段,、臺(tái)詞加上觀眾的正面評(píng)論充斥著微博,、人人網(wǎng)的頁面。當(dāng)然微博等營銷途徑本身畢竟只是一種工具,，口碑營銷的關(guān)鍵仍舊在于影片本身是否能給觀眾帶來一些值得向別人推薦的元素,。對(duì)于《泰囧》來說，精妙的包袱設(shè)計(jì),、出彩的橋段和演員極為的精彩表演,，甚至最后“國民女神”范冰冰的驚艷出場，都能為觀眾帶來連連驚喜,，從而在觀影后進(jìn)行二次傳播,，包括口口相傳和精彩情節(jié)視頻的網(wǎng)絡(luò)分享，吸引更多觀眾走進(jìn)影院,。綜上所述,，劉杰克老師認(rèn)為，《人再囧途之泰囧》以小成本獲得大票房,，其成功不僅來自“運(yùn)氣”,，即國內(nèi)觀眾對(duì)于優(yōu)秀喜劇片極度渴求而今年喜劇賀歲片市場出現(xiàn)空白，更來自于片方對(duì)于市場情況,、觀眾訴求的準(zhǔn)確判斷,，對(duì)于眼前機(jī)遇的把握以及出色的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷策略的運(yùn)用。《泰囧》的成功對(duì)于其他產(chǎn)品的推廣營銷也具有顯著的借鑒意義,，它的成功有力說明認(rèn)清市場,、滿足顧客需求始終是成功的關(guān)鍵，同時(shí)告訴我們面對(duì)機(jī)遇一定要判斷準(zhǔn)確,、行動(dòng)果斷,。一定的產(chǎn)品品質(zhì)與市場機(jī)遇及系統(tǒng)營銷的良好結(jié)合，才能最終使產(chǎn)品和品牌走向成功,！作者介紹：劉杰克,，著名實(shí)戰(zhàn)市場營銷專家、網(wǎng)絡(luò)營銷專家,、品牌營銷策劃專家,；企業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷策劃顧問；北京大學(xué)總裁班及清華大學(xué)總裁班品牌營銷策劃培訓(xùn)課程及網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)課程老師,；著名市場營銷講師與網(wǎng)絡(luò)營銷講師,；《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)》、《品牌營銷策劃》等系列原創(chuàng)市場營銷培訓(xùn)課程資深培訓(xùn)師 ,；和君咨詢集團(tuán)合伙人,；劉杰克品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷顧問機(jī)構(gòu)首席顧問；衡濟(jì)堂集團(tuán)獨(dú)立董事,；曾在多家知名外資及民營企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān),、營銷總監(jiān)及總裁；著有代表作《營銷力》等,。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn),，電話 :010-51290609，劉杰克官方網(wǎng)站： http://liujieke.com/ ,，電子郵件： [email protected] ,，博客： http://blog.sina.com.cn/jackliupku ，微博： http://weibo.com/jackliupku ,，微信號(hào)： ljkpku; 650 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢: 電商新聞 2013-1-7 10:12; 一,、增強(qiáng)顧客的自主參與感。由于網(wǎng)絡(luò)渠道是通過顧客擁有的終端設(shè)備才能向顧客提供服務(wù)的,，因此,，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)際上也是顧客的一種自助服務(wù)，因而,，也能增強(qiáng)顧客的自由參與感,。二、擴(kuò)大市場,。網(wǎng)絡(luò)營銷不受時(shí)間和空間的限制,，可以大大便利顧客,，使顧客隨時(shí)隨地獲得服務(wù)。因此,，一家擁有網(wǎng)絡(luò)渠道的餐飲企業(yè),，它的市場就可以不受地理和時(shí)間因素的限制而大大擴(kuò)展。三,、了解顧客,。通過網(wǎng)絡(luò)，餐飲企業(yè)可以很方便地進(jìn)行顧客調(diào)研,，了解顧客需求,、欲望和消費(fèi)心理。網(wǎng)站上的顧客留言板,、調(diào)查問卷和聊天室等都是有效的調(diào)研工具,。沒有網(wǎng)絡(luò)，餐飲企業(yè)要了解那么多消費(fèi)者是很困難的,，所以只能憑感覺猜想消費(fèi)需求,，這就難以保證營銷決策的正確性。另外,，利用網(wǎng)絡(luò)還可以加快顧客信息反饋的速度,。四、滿足個(gè)性化需要,。網(wǎng)絡(luò)可以方便地接受顧客個(gè)性化的訂單,，并迅速將信息通知餐飲企業(yè)的生產(chǎn)部門和服務(wù)部門，由此使餐飲產(chǎn)品和服務(wù)更好地滿足顧客的個(gè)性化需要,。五、了解競爭對(duì)手,。餐飲企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)更多,、更快地捕捉對(duì)手的信息和由此制定更有效的營銷對(duì)策。同時(shí),，餐飲企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)與競爭對(duì)手進(jìn)行信息交流與合作,。; 743 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷策略: 電商新聞 2013-1-4 17:47; 餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過門戶網(wǎng)站的首頁廣告將信息推到受眾面前，運(yùn)用搜索引擎,、廣告,、E-mail、MSN,、博客等形式將網(wǎng)民拉到信息面前,，同時(shí)也運(yùn)用企業(yè)自身的網(wǎng)站，展開系列活動(dòng),。在目標(biāo)受眾群體的論壇中進(jìn)行參與和討論,，還可以通過在線聊天(MSN),、視頻的工具進(jìn)行現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。總之,，就是要充分整合網(wǎng)絡(luò)資源,，運(yùn)用所有能夠運(yùn)用的方法和手段進(jìn)行餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷，使得目標(biāo)受眾在網(wǎng)絡(luò)中隨時(shí)可以看見信息并參與活動(dòng),。同時(shí)注重網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)媒體的相互整合,。基于網(wǎng)絡(luò)媒體傳播范圍廣,，不受地域,、時(shí)間的限制，信息傳播靈活,，制作成本相對(duì)較低的特點(diǎn),，越來越多的餐飲企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)意時(shí)將傳統(tǒng)廣告與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，通過傳統(tǒng)大眾媒體進(jìn)行信息發(fā)布,，而在網(wǎng)絡(luò)媒體上進(jìn)行組織和參與,。 1.雙向溝通，提供增值服務(wù) 注意與客戶的雙向信息溝通,，提供增值服務(wù),。充分利用各種體驗(yàn)營銷方式在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行品牌傳播，不但可以大范圍地傳播餐飲消費(fèi)者所喜好的體驗(yàn),，吸引目標(biāo)消費(fèi)者,，達(dá)到產(chǎn)品銷售的目的，更能通過給予消費(fèi)者人情化,、感性化的體驗(yàn),，與餐飲消費(fèi)者建立一條特殊的情感紐帶與溝通渠道。因此在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)意時(shí),，必須基于食客的角度及心態(tài)展開思考,，應(yīng)考慮如何讓消費(fèi)者主動(dòng)地在最快、最順暢的環(huán)境里得到他們想要得到的信息,，并且留下一次愉快的感官及心靈的經(jīng)驗(yàn),。建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，餐飲企業(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)友互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)行銷專案“MSN發(fā)燒友”邀請(qǐng)網(wǎng)友加入餐廳MSN,，以便及時(shí)向網(wǎng)友傳遞優(yōu)惠信息,，像在假日推出全新的促銷方案，請(qǐng)網(wǎng)友上線,，引起網(wǎng)友回應(yīng),。這個(gè)效果比傳統(tǒng)報(bào)紙廣告效果好，網(wǎng)友更能注意來自MSN線上好友的信息,，因此餐廳要?jiǎng)?chuàng)下單月銷售多人的佳績,，餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷十分重要,。 2.博客、MSN行銷,，出清存貨最有效在互聯(lián)網(wǎng)上建立超級(jí)鏈接點(diǎn),。即通過交互聯(lián)結(jié)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等方式與其他熱門網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，與相關(guān)的網(wǎng)站進(jìn)行鏈接,，建立內(nèi)容共享的伙伴關(guān)系,，在更多的網(wǎng)絡(luò)用戶面前展示食品，從而增加知名度,。MSN行銷,，“出清存貨”的效果特別明顯。例如當(dāng)餐廳經(jīng)理發(fā)現(xiàn)當(dāng)日還有座位,、服務(wù)員人力又足夠,，只要打電話給網(wǎng)絡(luò)行銷員，請(qǐng)他把限時(shí),、限量的特惠專案內(nèi)容改成新的MSN昵稱,，很快就能吸引到特別喜歡打折貨的網(wǎng)友。例如：當(dāng)餐廳某日生啤酒購賣較多時(shí),，餐廳經(jīng)理就可以打電話給網(wǎng)絡(luò)行銷員：“幫我銷一批生啤酒吧”,。網(wǎng)絡(luò)行銷員就把昵稱改成“某某餐廳—生啤酒喝兩杯送一杯”等信息。一定會(huì)有網(wǎng)友詢問,、登門享受限時(shí)特惠,，“結(jié)果餐廳經(jīng)理生啤酒就銷掉了，而且銷售過程中他們不可能只點(diǎn)飲料,，所以餐廳又賺了一筆用餐費(fèi)”,。餐廳座位、菜品等商品,，只要沒有賣出去,，就是閑置資源，因此餐廳經(jīng)理當(dāng)天清點(diǎn)訂單,，發(fā)現(xiàn)有多余存貨，就可以利用即時(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，幫餐廳招攬“最后一組客人”,。如果透過電話詢問客人，若是讓他們等待10秒鐘,，他們都會(huì)不耐煩的掛斷電話,，但網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的行銷優(yōu)勢是：在MSN上面，網(wǎng)友可以一邊瀏覽網(wǎng)頁,、和其他朋友聊天,，分散等待資料的注意力,，無形中讓我們多了找資料恢復(fù)他的緩沖時(shí)間”。; 782 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

《免費(fèi)營銷》,，不花錢的營銷術(shù): 熱度 13 榮振環(huán) 2012-12-29 11:15; 《免費(fèi)營銷》,，不花錢的營銷術(shù) 作者：榮振環(huán) 半個(gè)月前，應(yīng)邀參加銷售與市場的論壇,，恰好遇到曙光兄,，并收獲一本曙光兄的大作《免費(fèi)營銷》。讀罷之后,，感嘆,，第一營銷網(wǎng)的掌門人在把第一營銷網(wǎng)經(jīng)營得風(fēng)生水起的同時(shí)，還潛心創(chuàng)作營銷武功秘笈,，將所見所悟沉淀成一本網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,、自媒體時(shí)代的營銷指導(dǎo)書。這才叫做“真知”和“實(shí)踐”雙不誤,。相信很多人都看過一本暢銷書《免費(fèi)》,，那本書道出了一種商業(yè)模式，也指明了一種趨勢,。在這種免費(fèi)趨勢下,，基本上是“順之者昌逆之者亡”。我們看到免費(fèi)的顛覆者比比皆是,，也惹來后續(xù)繼承者亦步亦趨,。谷歌免費(fèi)了，成為最牛逼的廣告大戶,；征途免費(fèi)了,，史玉柱也成為史上穿運(yùn)動(dòng)服到紐交所敲上市鑼的第一人，身價(jià)突破 500 億,；淘寶免費(fèi)了,， ebay 輸?shù)囊凰俊? 360 免費(fèi)了，周鴻祎才具備了 3Q 大戰(zhàn),、 3B 大戰(zhàn)等 3* 大戰(zhàn)的戰(zhàn)神資格,。我曾經(jīng)說過：當(dāng)免費(fèi)成為需要，收費(fèi)就顯得異常尷尬,。尤其在數(shù)字時(shí)代,，最具效益的價(jià)格就是沒有價(jià)格。所以,，如果給免費(fèi)做一個(gè)廣告,，那一定是“免費(fèi)的奧秘，誰用誰知道,�,！被蛘呤恰敖裉炷忝赓M(fèi)了嗎”,。免費(fèi)是一種模式，一種策略,。那么免費(fèi)營銷是什么,？讀罷曙光兄的大作，我有了一個(gè)深刻的體會(huì)：這個(gè)世界上,，有太多免費(fèi)的營銷策略和手段,，企業(yè)都不會(huì)用，或者壓根就沒想過這些能用,，也用不好,。企業(yè)只會(huì)花錢營銷，不花錢不會(huì)營銷,。我曾經(jīng)寫過一本書《花小錢辦大市》,，告訴企業(yè)如何利用低成本營銷策略。曙光兄更勝一籌,，他直接告訴你不花錢的免費(fèi)營銷策略,。問題是，企業(yè)首先能否掌握這些免費(fèi)營銷技巧,，認(rèn)同免費(fèi)營銷的理念和策略,。我這里要強(qiáng)調(diào)一個(gè)基本邏輯：營銷就是賺錢。管理學(xué)大師彼得德魯克說過,，惟有營銷和創(chuàng)新是利潤,，其他的一切都是成本。這句話我來分解可以得出兩個(gè)支撐營銷就是賺錢這個(gè)觀點(diǎn)： 1 ）好的營銷策略自然帶來好的業(yè)績,，吸引更多顧客,，收獲更大的市場份額； 2 ）營銷中還有免費(fèi)營銷,，只要會(huì)用,，就可以不花錢吸引客戶，如果在企業(yè)最花錢的營銷環(huán)節(jié)做到了省錢,，那省下來的一定是超額利潤,。所以，免費(fèi)營銷說白了就是不花錢的營銷智慧,，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)生存手冊(cè)（銷售與市場雜志社社長李穎生的評(píng)價(jià)）,。在這本營銷智慧專著中，兩位作者從顧客特點(diǎn)出發(fā),，剖析網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“好玩經(jīng)濟(jì)學(xué)”和“淺”時(shí)代現(xiàn)象，深入探究現(xiàn)如今的需求本質(zhì),�,；趯�(duì)顧客媒體需求,、消費(fèi)需求的本質(zhì)性變化來謀求營銷對(duì)策。提出了微博營銷,、事件營銷,、惡搞營銷、故事營銷,、口碑營銷中一些免費(fèi)好用的招法和策略,，配合大量的案例，真正變成了一本指導(dǎo)手冊(cè),。除此之外,，本書有很多原汁原味、生動(dòng)有趣的觀點(diǎn)：比如：暴力就是動(dòng)力,；營銷的 DNA 就是以人性為出發(fā)點(diǎn),；有性格收獲一切，知錯(cuò)能改,，壞話也可以變成佳話：問題的解決速度決定企業(yè)的發(fā)展速度,。總之，企業(yè)要首先掌握免費(fèi)營銷,，免費(fèi)營銷都沒做好,，花錢營銷也未必做得好，因?yàn)檫@里有一個(gè)前提,，顧客在變化,，大家不愛看花費(fèi)不菲的廣告，大家更愿意傳播好玩的東西,。所以企業(yè)才要更為關(guān)注故事,、關(guān)注互動(dòng)技巧、關(guān)注好玩的營銷,、關(guān)注事件營銷等,。此時(shí)，相信每個(gè)老板都喜歡營銷負(fù)責(zé)人和他講一句話：今年咱們營銷預(yù)算比去年削減 50% ,，傳播效果卻可以達(dá)到去年的幾倍,。這才是真正地實(shí)現(xiàn)花小錢辦大事，不花錢也辦事,。問題是,，你真懂免費(fèi)營銷嗎？; 個(gè)人分類: 讀書評(píng)論|15795 次閱讀|9 個(gè)評(píng)論

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