近些年,，彩妝之火大有燎原趨勢,，捆綁情人節(jié)、七夕等節(jié)日,，在各大熱點的不斷發(fā)酵下,，成為當下的熱門話題之一。人們對彩妝品牌的關注度也與日俱增,。 MAKE UP FOR EVER,， 玫珂菲，一個為藝術和激情誕生的專業(yè)彩妝品牌,。1999年正式加入全球高端產品先鋒LVMH路威酩軒集團,，加速了其國際化的發(fā)展。如今,，MAKE UP FOR EVER已覆蓋全球超過 52 個國家及地區(qū),，為專業(yè)人士和熱愛彩妝的女性所鐘愛，也是國際一線時尚品牌時尚秀場和大型活動的“后臺�,？汀�,。 經過多年發(fā)展，MAKE UP FOR EVER不僅累積了優(yōu)質口碑,，還積累了大量粉絲,。 如何將這些粉絲聚集起來，構建會員圖譜,，開展會員營銷活動,，成為大品牌發(fā)展到一定程度必然要完成的任務。 于是,，MAKE UP FOR EVER攜手Webpower中國區(qū),，合作上演了一次出色的會員營銷實戰(zhàn)。 項目目標與執(zhí)行 打通全渠道訂單信息,、會員信息,，建立MAKE UP FOR EVER SCRM會員數據中心，沉淀會員。 以積分的形式,，增加會員粘性,，在SCRM會員中心的基礎上有針對性地開展會員營銷活動，提高會員忠誠度及活躍度,，在提升品牌形象的同時更好地聯(lián)結會員,。 （項目流程圖） 亮點與創(chuàng)新 1、會員中心+會員活動,，圍繞會員構建數據核心競爭力 MAKE UP FOR EVER打破渠道壁壘，將會員的social信息與CRM購買信息進行打通與綁定,，建立SCRM會員中心,，實現(xiàn)數據細分，解析用戶行為,，構建多維用戶畫像,。將數據變成一個個鮮活的個體，賦予數據生命力與商業(yè)價值,。 并在會員中心的基礎上,，不定期發(fā)布會員營銷活動，提升品牌粘度與會員活躍度,，激活沉睡會員,，提高轉化率。 2,、線上+線下,，引流互通，服務共享 通過以積分商城為紐帶的線上會員中心+線下門店,，MAKE UP FOR EVER打造了品牌會員營銷閉環(huán),。 線上開展營銷campaign，將用戶體驗從線上的抽獎,、互動，延長到線下試妝,、兌獎,，極大地提高了品牌復購率。 線上活動在預熱階段,，線下門店也有曝光,，通過店員介紹引導，完成信息綁定,，盡可能地將門店客流量轉化為在線會員,，完善數據倉。 這樣，品牌活動得以最大程度展現(xiàn),，線上線下服務共享,，提供給會員良好的品牌體驗。 3,、屢試不爽的病毒營銷 “預約試妝”活動鼓勵以舊帶新,，這種自發(fā)式的病毒營銷（MGM營銷）成本相對較低，卻能帶來大量新鮮會員,，以老會員為橋梁,，新會員往往也有較高的忠誠度。 MAKE UP FOR EVER本就有很高的品牌知名度,，通過MGM營銷,，讓更多人在了解它的基礎上試用，獲得切身感受,，再度刷新品牌美譽度,。 項目成果 Webpower中國區(qū)助力MAKE UP FOR EVER建立SCRM會員中心，策劃并執(zhí)行會員營銷活動,。 “會員專享”活動打響會員中心第一槍,，有力促進新會員增長，在一個月內參與人數 突破萬人,； “新年開運抽獎”活動獲獎人數 已近2萬人,， 充分調動低消費、高活躍會員的積極性,，增強與會員的聯(lián)結,，深入挖掘會員價值。 數據驅動營銷,。 會員中心的營銷成果遠遠不止可見的這些,， 在未來，MAKE UP FOR EVER可以基于其進行更多會員營銷領域的創(chuàng)新動作,，打造品牌營銷72變,，為業(yè)務帶來可持續(xù)的創(chuàng)新增長。 想了解案例是如何執(zhí)行的,？點擊此處了解詳情 關注微信公眾號Webpower威勃龐爾（微信號：webpowerasia）即刻查看,！
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