標(biāo)簽: 老朱

相關(guān)帖子	版塊	作者	回復(fù)/查看	最后發(fā)表

沒有相關(guān)內(nèi)容

相關(guān)日志

玩不轉(zhuǎn)新營銷，凋亡是早晚的事,！: 朱延輝微營銷 2017-3-16 10:58; 開篇很多東西真是只有你面臨生死抉擇時(shí)候你才會(huì)反思的東西,。越是競(jìng)爭(zhēng)激烈越是該反思自己的問題,，然后去非常快的調(diào)整自己的問題,。要明白：老是依照傳統(tǒng)行業(yè)固定的商業(yè)模式走路,，凋亡是早晚的事！　因?yàn)楝F(xiàn)在的傳播已經(jīng)發(fā)生了根本的變化,。以前叫傳播導(dǎo)向,，有一個(gè)中心對(duì)多個(gè)點(diǎn)的傳播。現(xiàn)在是受眾導(dǎo)向,，每一個(gè)人都是一個(gè)點(diǎn),，當(dāng)我們這些點(diǎn)連接起來之后，它就會(huì)變成一個(gè)爆點(diǎn),。新媒體時(shí)代做市場(chǎng),，與其花大錢去砸、去購買資源,，收獲不見底的心驚膽戰(zhàn),，還不如讓你的用戶主動(dòng)去談?wù)撃恪? 　　不要再想著用媒體去影響受眾的模式，換個(gè)角度,，讓十萬用戶每天在社交媒體上談?wù)撐�,，他們起到的傳播效果可能比購買一個(gè)大V要好，這是傳播思路的變化,。傳播去中心化是一個(gè)很好的事情,，當(dāng)然去中心化必然會(huì)革了一些人的命，如果傳統(tǒng)企業(yè)還不會(huì)玩新營銷,，等待你的只有凋亡,！那么要怎樣才能做好新營銷呢？一,、做好產(chǎn)品本身 1.產(chǎn)品本身是跟用戶溝通的媒介　　如果先告訴你結(jié)果,，你會(huì)帶著預(yù)期去體驗(yàn),，達(dá)到這種結(jié)果后你再去反推這是什么品牌，這時(shí)候你才會(huì)對(duì)這個(gè)品牌有印象,。年輕的用戶第一會(huì)看重品質(zhì),。第二，非常注重版權(quán),。用戶愿意為高品質(zhì)去付錢,，他愿意為背后的故事買單,。老朱的兒童玩具旗艦店,，看似不是強(qiáng)關(guān)聯(lián)，但在去年中秋節(jié)之時(shí)我們就特地做了一個(gè)視頻,，鼓勵(lì)大家把溫暖送自己爸媽,，情人節(jié)時(shí)我們會(huì)做情人節(jié)相關(guān)的，我們要針對(duì)不同的場(chǎng)景去促進(jìn)消費(fèi),。你只要用心把產(chǎn)品做好是有機(jī)會(huì)的,現(xiàn)在眾多品牌林立,，如果還只是為了賣貨而賣貨，可能機(jī)會(huì)丟了,。中國無數(shù)在創(chuàng)業(yè)的公司都驗(yàn)證了一件事,，他們都先把事情做好，其次才是商業(yè)模式,。而現(xiàn)在一些人并沒有做好產(chǎn)品,，只是商業(yè)模式，這是最大的問題,。　從做好產(chǎn)品開始的時(shí)候,，營銷就已經(jīng)開始了,。如果你本身沒有對(duì)這個(gè)產(chǎn)品植入很多的元素,，你是沒有故事可講的,。 2..要做好產(chǎn)品的自傳播做好產(chǎn)品的自傳播,，首先是找到用戶需求點(diǎn),，然后用用戶認(rèn)可的表達(dá)方式，通過產(chǎn)品功能呈現(xiàn)出來,。最后發(fā)動(dòng)自己的核心粉絲群幫品牌傳播,。品牌的核心用戶群有三個(gè)特點(diǎn)：是品牌產(chǎn)品的重度用戶,；會(huì)主動(dòng)談?wù)撈放�,；�?huì)形成以品牌為中心的社群,。總之,，好產(chǎn)品是一切成功緣由的根本,！二、做好自媒體+新媒體矩陣自媒體營銷具有傳統(tǒng)營銷不具備的諸多特征，自媒體營銷能使傳播不受時(shí)空限制,、傳播渠道多樣化、傳播信息可沉淀帶來的長(zhǎng)尾效應(yīng)等優(yōu)勢(shì), 而當(dāng)下，任何單一媒體渠道都很難完成對(duì)目標(biāo)人群的有效覆蓋,，而自媒體能在覆蓋全媒體平臺(tái)的基礎(chǔ)上，借助有不同話語權(quán)的主體,，打通不同人群,、渠道、時(shí)間和空間,，形成受眾精準(zhǔn),、傳播迅速、效果可期的鏈條,。為什么這么說： 1.自媒體+新媒體矩陣與傳統(tǒng)媒體相比首先是傳播主體發(fā)生了變化,。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代,傳播主體是指?jìng)鹘y(tǒng)的新聞機(jī)構(gòu),或者掌控機(jī)構(gòu)的個(gè)人,受眾則是指接受大眾傳媒的個(gè)體;而自媒體的傳播主體是指網(wǎng)絡(luò)上有獨(dú)立的傳播主體的個(gè)體,它可以是網(wǎng)絡(luò)上的任何一個(gè)人。其次,傳播方式發(fā)生了變化,。傳統(tǒng)媒體嚴(yán)格遵循一對(duì)多的傳播模式,它的傳播方式是線式的;而在自媒體的傳播過程中,它完成了由點(diǎn)到點(diǎn),、點(diǎn)到面的一對(duì)多、一對(duì)一,、多對(duì)多,、多對(duì)一的網(wǎng)狀傳播方式。傳播方式的轉(zhuǎn)變使自媒體的傳播效果與傳統(tǒng)媒體有著很大的不同,。 2.自媒體平臺(tái)：通過不同的自媒體平臺(tái),，讓你吸引到更多的受眾。　　我們所能用到的媒體工具有很多種,，有微信公眾號(hào),、微博,、百度百家專欄、搜狐自媒體,、QQ空間,、優(yōu)酷自頻道、喜馬拉雅與力荔音頻平臺(tái)等,。　　每一種自媒體平臺(tái)都各有優(yōu)點(diǎn),，比如百度專欄、搜狐自媒體我所發(fā)布的文章有很高的權(quán)重,，很快就能夠被各大搜索引擎收錄,，這樣當(dāng)別人搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)，我所寫的文章一般都會(huì)排在前面,，這樣可以吸引到更多的受眾,。微信公眾號(hào)可以讓我與客戶間，有一個(gè)更加深層的溝通與交流,。最好所有的自媒體工具,，你都要合理的利用起來，因?yàn)檫@個(gè)可以加大你與受眾之間的連接點(diǎn),，擴(kuò)大你的品牌影響力,。（1）、今日頭條媒體平臺(tái) 截至2016年10月底,，今日頭條激活用戶數(shù)已經(jīng)超過6億,，月活躍用戶數(shù)超過1.4億，日活躍用戶數(shù)超過6600萬,，單用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)超過76分鐘,，日均啟動(dòng)次數(shù)約9次。另外,，截至2016年11月底,，已有超過39萬個(gè)個(gè)人、組織開設(shè)頭條號(hào),。由此可見其影響力,！申請(qǐng)的時(shí)候還是要注意以下下幾點(diǎn)。（1.1）文章的內(nèi)容必須專注于一個(gè)一個(gè)點(diǎn),，針對(duì)性的去寫（定位要清晰，不要太模糊）（1.2）提供有效的原創(chuàng)文章的鏈接,，讓今日頭條查看質(zhì)量（1.3）文章不能太少,，必須是近期原創(chuàng)文章必須要原創(chuàng)，如果實(shí)在沒有原創(chuàng),，那就去采幾篇偽原創(chuàng)吧...... （2）百家號(hào),，百度百家自媒體平臺(tái) 這兩個(gè)是比較有逼格的平臺(tái) ，流量大,，權(quán)重高,，一定要上（3）一點(diǎn)資訊自媒體平臺(tái) 這個(gè)和頭條號(hào)差不多。發(fā)布文章的審核時(shí)間較慢,。（4）搜狐新聞自媒體平臺(tái) 這個(gè)平臺(tái)強(qiáng)烈推薦,，申請(qǐng)簡(jiǎn)單,，容易通過,，發(fā)布的文章直接秒通過,。流量大，權(quán)重高（5）騰訊開發(fā)媒體平臺(tái)（企鵝媒體平臺(tái)）發(fā)布的文章將在天天快報(bào),、騰訊新聞客戶端、微信新聞插件,、手機(jī)QQ新聞插件,、QQ公眾號(hào)、手機(jī)騰訊網(wǎng),、QQ瀏覽器等平臺(tái)渠道進(jìn)行一鍵分發(fā),，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的更多、更準(zhǔn)確曝光,。（6）微信公眾號(hào) 這個(gè)平臺(tái),依舊是質(zhì)量度,、活躍度最高的平臺(tái)。我會(huì)單獨(dú)寫一下如何做好微信公眾號(hào)矩陣,。（7）網(wǎng)易媒體開發(fā)平臺(tái) 類同與搜狐自媒體平臺(tái),，流量大，權(quán)重高（8）uc云觀類同與搜狐自媒體平臺(tái),，流量大,，權(quán)重高（9）鳳凰自媒體類同與搜狐自媒體平臺(tái)，流量較大,，權(quán)重較高（10）UC自媒體平臺(tái) 類同與搜狐自媒體平臺(tái),，流量大，權(quán)重高 3.優(yōu)秀新媒體平臺(tái) （1）,、品途網(wǎng)（一家O2O專業(yè)研究與服務(wù)機(jī)構(gòu)）網(wǎng)站簡(jiǎn)介：中國O2O第一媒體,，是O2O領(lǐng)域最具影響力的資訊和服務(wù)平臺(tái) （2）,、A5站長(zhǎng)網(wǎng) 簡(jiǎn)介：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者必看的網(wǎng)站這個(gè)網(wǎng)站值得推薦：權(quán)重高，申請(qǐng)個(gè)帳號(hào)就能投稿,，（3）,、盧松松博客簡(jiǎn)介：關(guān)注草根創(chuàng)業(yè)者和站長(zhǎng)的媒體博客知名博客，不多說,，流量杠杠滴,！還有機(jī)會(huì)在他的各大媒體平臺(tái)上面發(fā)布！（4）,、簡(jiǎn)書簡(jiǎn)介：致力于開發(fā)維護(hù)一套集合文字的書寫,、編集、發(fā)布功能于一體的在線寫作編輯工具（5）,、億歐網(wǎng) 簡(jiǎn)介：是新商業(yè)的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者,以驅(qū)動(dòng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和促進(jìn)線上線下互動(dòng)融合為目標(biāo) （6）,、知乎簡(jiǎn)介：一個(gè)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū),幫助你尋找答案,分享知識(shí) 這個(gè)平臺(tái)就不多說了，自媒體營銷必上的地方,。（7）,、派代網(wǎng) 簡(jiǎn)介：定位為中國電子商務(wù)入口,業(yè)內(nèi)口號(hào)是“做電商,上派代”。目前是中國最具影響力,、交流最活躍的電子商務(wù)行業(yè)深度交流平臺(tái) （8）、鈦媒體簡(jiǎn)介：是國內(nèi)首家TMT公司人社群媒體,最有鈦度的一人一媒體平臺(tái) （9）、虎嗅網(wǎng) 簡(jiǎn)介：個(gè)有視角的,、個(gè)性化商業(yè)資訊與交流平臺(tái),核心關(guān)注對(duì)象是包括公眾公司與創(chuàng)業(yè)型業(yè)在內(nèi)的一系列明星公司（10）、砍柴網(wǎng) 簡(jiǎn)介：一個(gè)專注科技觀的科技媒體（11）、速途網(wǎng) 簡(jiǎn)介：老牌科技新媒體，首創(chuàng)自組織發(fā)布系統(tǒng) 這個(gè)是科技媒體里面資格比較老的平臺(tái),，也是自媒體營銷必須要上的平臺(tái),。（12）,、黑馬網(wǎng) 簡(jiǎn)介：面向創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新型綜合服務(wù)平臺(tái),掌握創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)域強(qiáng)有力話語權(quán)的媒體矩陣,致力于幫助創(chuàng)業(yè)者獲得投資,、人才,、宣傳和經(jīng)驗(yàn)。 (13),、雷鋒網(wǎng) 簡(jiǎn)介：一直為讀者提供關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、硬件創(chuàng)業(yè)以及軟硬件結(jié)合開發(fā)的第一手資訊與行業(yè)深度解讀,。三,、一定要做好微信公號(hào)矩陣微信公眾號(hào)會(huì)越發(fā)成為我們連接用戶的重要據(jù)點(diǎn)，而且以后會(huì)越來越重要,。對(duì)于品牌的提升和用戶的運(yùn)營都很有幫助,，因此一定要建立好自己的微信公號(hào)矩陣 1,、做年輕用戶喜歡的,、泛娛樂化兼具產(chǎn)品特性內(nèi)容的公眾號(hào)矩陣傳統(tǒng)企業(yè)一定要建立一個(gè)公眾號(hào)矩陣,，可以以產(chǎn)品品類為軸心，建立一個(gè)主公眾號(hào),，再輔之以不同產(chǎn)品的公號(hào)矩陣，這樣使得品牌傳播+產(chǎn)品傳播相得益彰！內(nèi)容盡量要做到原創(chuàng),，可以不那么長(zhǎng),，但是一定要好笑,，因?yàn)楝F(xiàn)在的年輕用戶就喜歡熱門的、搞笑的泛娛樂化的內(nèi)容,，正經(jīng)的表達(dá)方式他們不喜歡,。 2、了解用戶需求,，找到用戶喜歡的熱點(diǎn) 多讓相關(guān)的員工去看熱門排行榜,，去分析同行業(yè)的微信是怎么做的。另外做大量的數(shù)據(jù)調(diào)研,，定期的跟用戶互動(dòng),，看他們喜歡看什么。做微信也是做產(chǎn)品,，你要先了解你的用戶需求,，包括他們會(huì)看什么樣的東西，對(duì)什么感興趣,。然后根據(jù)需求去找到合適的內(nèi)容來滿足他,。比如我的公號(hào)：營銷人成長(zhǎng)俱樂部，用戶男性居多（60%的男性）,，因?yàn)槟行栽掝}無比活躍,。這都是我們一步步拿話題試出來的。比如我們的用戶喜歡營銷的比較多,，吐槽又是營銷人的一個(gè)特征,，所以我們會(huì)根據(jù)這個(gè)定位對(duì)熱點(diǎn)進(jìn)行加工。當(dāng)然我們也不是什么熱點(diǎn)都做,，內(nèi)容運(yùn)營必須和我們的產(chǎn)品相關(guān),。 3、和用戶互動(dòng),、和其他品牌互動(dòng) 互動(dòng)不是簡(jiǎn)單的評(píng)論,，互動(dòng)是有一套辦法的,。比如，評(píng)論是一個(gè)體系,，社區(qū)是一個(gè)體系,，線上的QQ群和微信群也是一個(gè)體系，微信號(hào)的消息回復(fù)也是一個(gè)體系,，這些東西都要打通來做,。微信這塊我們會(huì)定期做一些話題，要讓用戶來吐槽,。這樣的互動(dòng)對(duì)我們的帳號(hào)是有益的,。活躍度高會(huì)帶來新的用戶,。整個(gè)互動(dòng)都是一個(gè)閉環(huán),。另外還和別的品牌互動(dòng)，借勢(shì)一起來做曝光,，讓用戶從話題中去獲得共鳴,，然后才有可能給你帶來粉絲。用戶的需求也挺簡(jiǎn)單的,，要么是情感上的滿足,，要么是資訊上的滿足，要么是現(xiàn)實(shí)的物品,。你總要在一方面去滿足他，他才會(huì)對(duì)你會(huì)有忠誠度,，這就是用戶導(dǎo)向的傳播,。所以我每天都在想我的用戶想要什么，也可以選擇跟優(yōu)秀的品牌一起合作,。四,、團(tuán)隊(duì)：尋找有饑餓感的年輕人傳統(tǒng)企業(yè)要做好新營銷，最重要的資產(chǎn)就是人,。人生產(chǎn)內(nèi)容,，內(nèi)容產(chǎn)生價(jià)值來連接用戶。發(fā)展到一定量級(jí),，對(duì)內(nèi)容的需求急劇上升,，怎樣找到更多合拍的人，一起做好做大,，這是個(gè)問題,。 1.慢就是快，尋找有饑餓感的年輕人合適的,、有經(jīng)驗(yàn)的人并不好找,�,？梢韵葟恼袘�(yīng)屆生開始，把重點(diǎn)放在培養(yǎng)人身上,。新人培養(yǎng)會(huì)很慢,，但是往往慢就是快，如果覺得這個(gè)新人需要花一年去培養(yǎng)他,，但是過了一年之后,，你會(huì)覺得會(huì)有很不錯(cuò)的收獲。你要挑對(duì)的人,，他的成長(zhǎng)速度真的是很快的,，而且他的心態(tài)很好。建議一定要挑選那些：不會(huì)太笨,，比較勤快,，有饑餓感的，就是明顯看到他想干活的,，有很強(qiáng)的沖勁,，不想浪費(fèi)青春的。另一方面通常講就是比較實(shí)誠的人,。 2. 不求有經(jīng)驗(yàn),，但要有自己的方法體系如何了解行業(yè),？對(duì)行業(yè)不了解沒關(guān)系，可以給他做一個(gè)文件包,，里面有很多文件,，有調(diào)研報(bào)告什么的，還有范文,。我們自己有“媒體中心36大問題集錦”,，就是公司的新媒體營銷中心在做什么，產(chǎn)品是什么,，推廣的原則是什么,，編輯的原則是什么，寫稿的原則是什么,，有一百問,。不僅是給他，也給到他一些素材資料,。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與稿分考核,。當(dāng)團(tuán)隊(duì)組建起來，每天都開選題會(huì)。定選選題之后,，每個(gè)人分配選題寫東西,，然后晚上就把稿交回來。到目前為止整個(gè)團(tuán)隊(duì)以內(nèi)容為主,。稿分與字?jǐn)?shù)沒有關(guān)系,，你寫三十個(gè)字可能對(duì)稿子影響很大，可以拿很高的分,，你寫了一百五十個(gè)字,，可能這個(gè)稿子寫得一般,，就不會(huì)打很高的分,。稿分不會(huì)只看閱讀量,，綜合來看,，還有稿子本身的質(zhì)量，還有你對(duì)這個(gè)事的用心程度,，綜合來看的。 3.洞察90后的心理洞察90后的心理,。對(duì)于新人來說,，尤其是像現(xiàn)在的90后，他希望做一些有趣的事情、有成就感的事情,，但是有些事情做出來沒有成就感的，但是這個(gè)事情要做，就要有一個(gè)搭配,；另外比方說給小伙伴租好房，解決后顧之憂等。總之，在團(tuán)隊(duì)的選擇上,，盡量去尋找到那些有饑餓感的年輕人,，建立一個(gè)有活力的團(tuán)隊(duì)，這樣堅(jiān)持下來,，相信效果不會(huì)太差,。綜之在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們現(xiàn)在的經(jīng)營不是在簡(jiǎn)單地賣產(chǎn)品,，其實(shí)是在經(jīng)營人,，就是要把粉絲經(jīng)營好，而做好粉絲經(jīng)營的核心,，就是做好社群,，做好新營銷，這個(gè)時(shí)代,，本質(zhì)上,，經(jīng)營品牌，就是經(jīng)營粉絲人群,。作者：老朱,，前皇冠店掌柜的，電商實(shí)戰(zhàn)派操盤手,，淘大講師,，光華博思特新媒體事業(yè)群總經(jīng)理，專注傳統(tǒng)企業(yè)電商落地,，合作,、培訓(xùn)、約稿等請(qǐng)聯(lián)系微信：zyh6917.轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處,，否則必究,。; 2100 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

這可能是17年傳統(tǒng)企業(yè)最靠譜的新營銷打法指南！: 朱延輝微營銷 2017-2-6 08:59; 社媒營銷,，品牌營銷的又一場(chǎng)革命社交本是作為人與人之間交流的剛需,，但對(duì)于跟隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮一起成長(zhǎng)起來的90后、00后而言,，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)猶如他們身體的器官一樣,，成為生活中不可缺少的一部分，他們對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)傳播的接收度更高,，尋找到他們的注意所在,，并以整合的社交傳播將產(chǎn)品推廣到他們的眼前就成為品牌營銷爭(zhēng)奪的下一高地。老朱所說的社交媒體是以互聯(lián)網(wǎng)為依托,，主要從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界信息交流,，專家座談、網(wǎng)友互動(dòng)等方式的互聯(lián)網(wǎng)新興媒體,，主流的社交媒體有微信,，微博，知乎,，豆瓣,，論壇博客以及像秘密，探探,，陌陌等其他帶有互動(dòng)性質(zhì)的社交類app等等,。當(dāng)下的品牌傳播，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展及階段性成熟,，導(dǎo)致企業(yè)的營銷無論是在傳播場(chǎng)景還是產(chǎn)品表現(xiàn)形態(tài)上,，都在急速的碎片化，社群化,，一端是用戶在發(fā)生著變化,，90后、00后在漸漸長(zhǎng)大,，另一端更需要企業(yè)在營銷組織上應(yīng)對(duì)好變化,，用戶的變化帶來的是產(chǎn)品至上、服務(wù)為王,、互動(dòng)為上,、眾籌經(jīng)濟(jì)。而企業(yè)營銷組織的變化,，從根本上來講是為了適應(yīng)這個(gè)變革的時(shí)代,。未來十年，那些龐大的,，極度標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)很可能只有兩個(gè)選擇,，要么裂變組合成小組織，要么土崩瓦解,。相應(yīng)的,，品牌營銷的變革也是必然,，而基于移動(dòng)端整合的社媒整合營銷會(huì)成為企業(yè)品牌營銷越發(fā)關(guān)鍵的一環(huán)。原因有三：一,、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是正在面對(duì)的未來。在我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程中,，PC互聯(lián)網(wǎng)已日趨飽和,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)卻呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，在2014年,，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增速雖走低，但用戶數(shù)達(dá)到7.3億人,，與2013年相比增長(zhǎng)11.8%,，繼續(xù)保持著超越PC端用戶量的態(tài)勢(shì)。據(jù)預(yù)測(cè),，在2015年,，移動(dòng)購物的比例將繼續(xù)增加至68.3%，流量費(fèi)占比則持續(xù)走低,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)總體規(guī)模將突破23000億元,，用戶將繼續(xù)增長(zhǎng)至7.9億人。在應(yīng)用場(chǎng)景方面,，過半數(shù)的人會(huì)在閑暇時(shí)間看手機(jī),，利用社交網(wǎng)絡(luò)或玩手機(jī)游戲而且這種生活場(chǎng)景并越發(fā)成為一種慣性。因此基于移動(dòng)社交端的內(nèi)容,、社交場(chǎng)景傳播,，通過社交內(nèi)容以及服務(wù)黏住客戶，成為社交傳播的第一要?jiǎng)?wù),。二．逐漸成為消費(fèi)主體的90后,，是移動(dòng)社交的原住民逐漸成為消費(fèi)主體的90后、00后,，是移動(dòng)社交的原住民,，抓住他們才能抓住未來。90后,、00后出生的環(huán)境相較80后或他們的前輩相比,，基本的物質(zhì)生活都已得到保障，他們對(duì)于手機(jī)習(xí)以為常,，并且他們的手機(jī)應(yīng)用場(chǎng)景是社交及游戲娛樂,。社交平臺(tái)類如聊qq,玩微信，發(fā)空間說說,，刷微博,、逛貼吧,、豆瓣潛水、玩陌陌等,。游戲娛樂也多以手機(jī)游戲類為主,。如何有效的借助這些平臺(tái)進(jìn)行有效的品牌受眾傳播，也是做好未來品牌傳播的重中之重,。三．活躍度,、粉絲化正成為考量品牌價(jià)值度的標(biāo)尺。隨著移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展的不斷深入,，品牌的渠道分散化成為了一種正在發(fā)展的必然,，這使得消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品、品牌的考量從原先的單一維度轉(zhuǎn)向立體維度,。對(duì)于品牌的好感度考量從原先的看誰家的廣告多,，誰家的廣告打的猛，誰家的代言人牛逼到判斷一個(gè)品牌不僅看廣告多少而是親力親為的通過網(wǎng)絡(luò)搜索產(chǎn)品,、品牌的詳細(xì)信息,，產(chǎn)品的交易量，產(chǎn)品的好評(píng)度,，產(chǎn)品的精神訴求有沒有與個(gè)人的心靈訴求一致等,；消費(fèi)者這一系列活動(dòng)的開展，幾乎都是在通過社交網(wǎng)絡(luò)來完成,；相應(yīng)的,，如何通過社交平臺(tái)，將產(chǎn)品,、品牌的精神訴求更好的分享給潛在消費(fèi)群體,，如何將已有的產(chǎn)品消費(fèi)群體進(jìn)一步粉絲化，成為了社交傳播的重中之重,。用戶的活躍度,、產(chǎn)品的粉絲量在某種層面上正在成為品牌價(jià)值度的一把標(biāo)尺。那到底怎么做：第一梯次第一梯次新媒體包括：微信平臺(tái),、新浪微博平臺(tái),、問答平臺(tái)、百科平臺(tái),。這四類平臺(tái)是大企業(yè)都需要深耕的新媒體平臺(tái),。一、微信平臺(tái) 微信活躍用戶超過7億億,，巨大的用戶群體,，就像一座巨大的富礦，引來眾多淘金者,。具體而言,，在微信平臺(tái)上,，企業(yè)常用的新媒體工具和資源包括：微信公眾平臺(tái)、微信個(gè)人號(hào),、微信群,、微信廣告資源。 1,、微信公眾平臺(tái)的功能定位（1）移動(dòng)端的入口移動(dòng)端在成交量和用戶增長(zhǎng)量上,，均已超越了PC端，發(fā)揮微信公眾號(hào)移動(dòng)端入口功能（2）移動(dòng)端的用戶服務(wù)基地（crm）（3）用戶拉新通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)（如：朋友圈瘋傳的創(chuàng)意H5）,、推出微信營銷活動(dòng)，利用社會(huì)化媒體的自傳播性,，通過網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)分享,，實(shí)現(xiàn)品牌傳播和粉絲拉新。（4）用戶轉(zhuǎn)化通過開展微信營銷活動(dòng)（如：微信粉絲投資送紅包）,，將微信公眾號(hào)粉絲轉(zhuǎn)化為平臺(tái)投資用戶,，提高單個(gè)用戶投資額。（5）用戶活躍和留存通過微社區(qū)搭建運(yùn)營,、開展用戶運(yùn)營活動(dòng)（如：每日微信打卡）等形式,，強(qiáng)化用戶互動(dòng)，提高用戶粘性,。 2,、微信個(gè)人號(hào)的功能定位客戶服務(wù)工具。微信訂閱號(hào)打開率低,，互動(dòng)形式受到限制,；微信服務(wù)號(hào)，互動(dòng)形式和消息推送頻次均受到限制,。企業(yè)微信個(gè)人號(hào)添加用戶為好友,，互動(dòng)形式更為多樣，能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造更佳服務(wù)體驗(yàn),。 3,、微信群的功能定位用戶社群運(yùn)營和客戶服務(wù)的載體。相比QQ群,，微信群作為用戶社群運(yùn)營平臺(tái),，不足在于：功能較少，社群管理較為困難,。優(yōu)勢(shì)在于：用戶打開頻次更高,，用戶體驗(yàn)更佳。 4,、微信廣告資源（1）微信朋友圈廣告按效果付費(fèi),，微信系統(tǒng)廣告,，可根據(jù)手機(jī)類型、年齡,、城市和興趣表情對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行匹配,。（2）廣點(diǎn)通廣告按效果付費(fèi)，微信系統(tǒng)廣告,，也就是微信公眾號(hào)末尾的Banner廣告,。（3）微信大號(hào)廣告之軟文廣告常見于顧爺、深夜發(fā)媸,、咪蒙等優(yōu)質(zhì)公眾號(hào),，其廣告形式易于被粉絲接受。（4）微信大號(hào)廣告之硬廣文章優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單粗暴,，壞處是閱讀體驗(yàn)和轉(zhuǎn)發(fā)率差（5）微信大號(hào)廣告之視頻貼片因?yàn)槭强诓?品牌露出,，因此效果較好，但要考慮到合作周期和價(jià)格,。（6）其他諸如：文章贊賞,、昵稱廣告。二,、新浪微博平臺(tái) 近兩年,，有觀點(diǎn)認(rèn)為微博活躍度下降了，“周邊的好多人都玩微信,，都不怎么玩微博了”,，這不過是假象。一方面,，微博和微信本就不同,，微博是社交媒體，微信是社交IM,，所以,，王寶強(qiáng)事件之后，“旅游觀光線”出現(xiàn)在微博上,，而非出現(xiàn)在微信之上,。另一方面，持微博活躍度下降觀點(diǎn)的人,，忽略了中國互聯(lián)網(wǎng)的分層和滲透速度,。根據(jù)微博財(cái)報(bào)，自上市以來,，微博活躍用戶連續(xù)九個(gè)季度保持30%以上的增長(zhǎng),。微博和微信各有其優(yōu)劣勢(shì)。具體而言，在微博平臺(tái)上,，企業(yè)常用的新媒體工具和資源包括：微博企業(yè)自媒體和微博廣告資源,。 1、微博企業(yè)自媒體功能定位（1）用戶拉新微博作為社交媒體,，基于其社會(huì)化自傳播特性,，傳播速度極快，因此,，微博往往是品牌話題營銷和事件營銷的絕佳載體,，快速拉升品牌聲量。（2）用戶活躍和留存通過品牌與用戶的互動(dòng),，通過微博提供增值服務(wù),，提升用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的滿意度，提升用戶粘性,。 2,、微博廣告資源（1）粉絲通廣告按效果付費(fèi)，新浪微博系統(tǒng)廣告,，可根據(jù)手機(jī)類型、年齡,、城市和興趣表情對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行匹配,。（2）微博大號(hào)廣告之軟文廣告利用微博大號(hào)做推廣，看重的不僅是大號(hào)的流量資源,，還有大號(hào)的信任背書效果,。（3）微博大號(hào)廣告之硬廣肯花錢就能辦事。三,、問答平臺(tái)（知乎,、分答、百度問答,、360問答）常用于新媒體推廣的問答平臺(tái)有知乎,、分答、百度問答和360問答,。百度問答,、360問答被運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)推廣已久，知乎和分答出現(xiàn)時(shí)間雖晚,，但營銷勢(shì)能十足,。問答平臺(tái)的功能定位如下： 1、輔助SEM 由于問答類平臺(tái)權(quán)重通常都比較高,，所以比較容易在搜索引擎中獲得比較好的排名,。 2、流量渠道一方面，通過問答推廣吸引來的用戶,，精準(zhǔn)度比較高,。另一方面，由于問答是“網(wǎng)友與網(wǎng)友之間的觀點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)交流”,，信息可信度更高,，容易形成用戶口碑。四,、百科平臺(tái)（百度百科,、360百科、互動(dòng)百科）常用于新媒體推廣的百科平臺(tái)有百度百科,、360百科,、互動(dòng)百科。百科平臺(tái)是新媒體中的”舊媒體“,，但它的江湖地位依然不可撼動(dòng),，百科平臺(tái)的功能定位如下： 1、輔助SEM 由于百科類平臺(tái)權(quán)重都比較高,，所以比較容易在搜索引擎中獲得比較好的排名,。 2、提供信任背書這個(gè)不解釋,。第二梯次第二梯次新媒體包括：直播平臺(tái),、音頻平臺(tái)、視頻平臺(tái),。娛樂化與多媒體化是營銷推廣大趨勢(shì),，這三類新媒體平臺(tái)是企業(yè)營銷需強(qiáng)化的陣地，中小企業(yè)更應(yīng)用好,。一,、直播平臺(tái)（映客、花椒,、一直播）網(wǎng)絡(luò)直播最大的特點(diǎn)即是,，直觀性和即時(shí)互動(dòng)性，代入感強(qiáng),。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)直播與產(chǎn)品,、品牌進(jìn)行結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)直播便在信息披露,，用戶溝通,，宣傳獲客等方面大展身手。直播平臺(tái)的具體玩法如下： 1,、信息披露直播相較于傳統(tǒng)的公司實(shí)地考察,、開展座談會(huì)、舉辦客戶答謝會(huì)等信息披露形式，通過網(wǎng)絡(luò)直播做信息披露,，可以超越地域的限制,。 2、品牌宣傳直播如新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)直播,、公司喬遷直播,、成交額破億慶功會(huì)直播等等。 3,、網(wǎng)紅代言直播通過網(wǎng)紅主播在直播中的推薦,，或是人氣主播直播理財(cái)內(nèi)容，從直播平臺(tái)中吸引用戶,。 4,、產(chǎn)品、營養(yǎng)健康專家直播產(chǎn)品專家直播,，不僅可以提高用戶活躍度,，更為消費(fèi)者提供了更精準(zhǔn)細(xì)致的產(chǎn)品應(yīng)用服務(wù)。其次,，專家在直播平臺(tái)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹,，往往更容易被用戶所接受，用戶在觀念上被說服,，會(huì)產(chǎn)生更大的用戶粘性,，提高品牌忠誠度。 5,、客服溝通直播網(wǎng)絡(luò)直播最大的特點(diǎn)即是,，直觀性和即時(shí)互動(dòng)性,，代入感強(qiáng),。讓企業(yè)和用戶之間能夠“面對(duì)面”地及時(shí)交流溝通。 6,、娛樂活動(dòng)直播企業(yè)營銷可借勢(shì)節(jié)日或者社會(huì)熱點(diǎn),，發(fā)起線下活動(dòng)，線上直播,，讓用戶與品牌“玩”在一起,。 7、線下互動(dòng)+線上直播整合傳播與微博,、微信類似,，網(wǎng)絡(luò)直播依然是一種新媒體媒介。一場(chǎng)好的傳播戰(zhàn)役,，需充分發(fā)揮各個(gè)媒體渠道的優(yōu)勢(shì),，綜合運(yùn)用線上線下傳播資源。二、視頻平臺(tái)（秒拍,、美拍,、優(yōu)酷） 2016年，視頻內(nèi)容正經(jīng)歷著前所未有的增長(zhǎng),，但到目前為止,，視頻內(nèi)容的增長(zhǎng)還未到達(dá)頂峰。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè),，到2017年,，將有69%的互聯(lián)網(wǎng)流量都來源于視頻消費(fèi)。而如今,，許多的品牌主也開始其視頻內(nèi)容的戰(zhàn)略布局,，這主要包括了：品牌介紹、品牌宣傳,、產(chǎn)品促銷,、增加用戶觸達(dá)、促進(jìn)用戶參與度,、業(yè)務(wù)推廣,。就傳統(tǒng)企業(yè)而言，視頻的營銷的方式如下： 1,、短視頻大號(hào)之貼片廣告通常在短視頻大號(hào)所制作視頻前后加上貼片廣告,。 2、短視頻大號(hào)之內(nèi)容營銷內(nèi)容營銷顯然不是傳統(tǒng)的廣告植入,，內(nèi)容營銷是把產(chǎn)品包裝成有趣有料又有范的內(nèi)容,，內(nèi)容即廣告這種原生廣告形式，是未來社媒營銷的大趨勢(shì),。 3,、短視頻活動(dòng)營銷可基于短視頻平臺(tái)開展?fàn)I銷活動(dòng)，如有獎(jiǎng)視頻創(chuàng)作大賽,，用10秒視頻說明XXX產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)的,、消費(fèi)者不易錯(cuò)過的產(chǎn)品，鼓勵(lì)網(wǎng)友原創(chuàng)并和分享,。 4,、拍攝平臺(tái)短片解答客戶疑問用戶對(duì)平臺(tái)的信任來自深度了解，制作短片,，介紹企業(yè)的資質(zhì)證明,、風(fēng)控措施、企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)等信息,。 5,、將產(chǎn)品制作過程整合成視覺展示 6,、展現(xiàn)品牌文化短視頻平臺(tái)提供了一個(gè)充分展示品牌文化和特點(diǎn)的機(jī)會(huì)，可拍攝制作公司團(tuán)建活動(dòng)視頻,，節(jié)日員工采訪視頻等,。三、音頻平臺(tái)（喜馬拉雅）相比過度開發(fā)的開屏（視覺）廣告,，音頻的閉屏特點(diǎn),，更有效地讓品牌信息觸達(dá)用戶，這是音頻營銷的關(guān)鍵點(diǎn),。音頻另外一個(gè)特點(diǎn)就是伴隨式,，相比視頻、文字等其他媒體,，音頻具有獨(dú)特的伴隨屬性,，不需要占用雙眼，因此能在各類生活場(chǎng)景中發(fā)揮最大效用,。音頻平臺(tái)營銷方式如下： 1,、音頻內(nèi)容中植入廣告選取目標(biāo)受眾集中的音頻節(jié)目進(jìn)行廣告植入。 2,、搭建音頻自媒體品牌直接進(jìn)入音頻平臺(tái),，建立自己的音頻自媒體 3、策劃定制專題節(jié)目往往根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn),，與特定主播合作定制節(jié)目,、通過設(shè)定粉絲特權(quán)加速產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)化。第三梯次第三梯次新媒體包括：自媒體平臺(tái)（除微信公眾平臺(tái)之外）和論壇平臺(tái),。一,、自媒體平臺(tái)（不包括微信公眾平臺(tái)）這里的自媒體平臺(tái)包括：QQ公眾平臺(tái)、UC自媒體平臺(tái),、簡(jiǎn)書,、頭條號(hào)、企鵝媒體平臺(tái) 搜狐公眾平臺(tái),、一點(diǎn)號(hào),、百家號(hào),、網(wǎng)易號(hào),、鳳凰媒體平臺(tái)等等。這些平臺(tái)影響力和用戶量均不及微信公眾平臺(tái),，但他們卻又是企業(yè)不可忽視的自媒體平臺(tái),，入駐這些自媒體平臺(tái)的目的如下： 1、用更大范圍的曝光提高品牌的知名度不少自媒體平臺(tái)往往依托于新聞客戶端或門戶網(wǎng)站等自有生態(tài)體系,，具有龐大的流量基礎(chǔ),；不少自媒體平臺(tái)也是搜索引擎的信息源,，不僅可以分一杯搜索流量的羹，也是品牌公關(guān)新渠道,；有些自媒體平臺(tái)也會(huì)對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行推薦展示,。因此，這些自媒體平臺(tái)往往能夠給自媒體賬號(hào)帶去可觀的流量曝光,，并且較容易在平臺(tái)上培養(yǎng)一批忠實(shí)的粉絲,。 2、新陣地占位自媒體平臺(tái)格局變遷,，提前占位,，這么好的機(jī)會(huì)，千萬不要錯(cuò)過,。二,、論壇平臺(tái)（百度貼吧、豆瓣,、相關(guān)垂直產(chǎn)品網(wǎng)站論壇）鑒于百度貼吧的高人氣和百度作為中國最大的搜索引擎的特殊性,，百度貼吧依然有一定的營銷價(jià)值。豆瓣是文青的天堂,，但依然不可否認(rèn)其新媒體江湖地位,。他們的功能定位如下： 1、輔助SEM 以豆瓣網(wǎng)為例,，豆瓣網(wǎng)有兩個(gè)排名和收錄都很好的應(yīng)用,，一個(gè)是豆瓣日志，一個(gè)是豆瓣小組發(fā)帖,。豆瓣做的內(nèi)容被搜索引擎收錄后,，只要是關(guān)鍵詞拿的準(zhǔn)，慢慢精準(zhǔn)的自然流量就會(huì)多起來,。 2,、用戶社群運(yùn)營百度官方吧可用于用戶社群運(yùn)營，百度貼吧的優(yōu)勢(shì)是“社群容納感”較強(qiáng),，用戶與用戶之間的交互,，讓用戶尋找到社群的歸屬感。 3,、培養(yǎng)意見領(lǐng)袖塑造（網(wǎng)紅）培養(yǎng)意見領(lǐng)袖或塑造網(wǎng)紅是一個(gè)收效比較慢的營銷方式,。 4、發(fā)帖推廣發(fā)帖推廣難度越來越大,，因此,，對(duì)于發(fā)帖板塊選擇，發(fā)帖內(nèi)容,，發(fā)帖方式都提出了非常高的要求,。作者：老朱,，前皇冠店掌柜的，電商實(shí)戰(zhàn)派操盤手,，淘大講師,，光華博思特新媒體事業(yè)群總經(jīng)理，專注傳統(tǒng)企業(yè)電商落地,，合作,、培訓(xùn)、約稿等請(qǐng)聯(lián)系微信：zyh6917.轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處,，否則必究,。; 1588 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

微商困境突圍之團(tuán)隊(duì)制勝: 熱度 1 朱延輝微營銷 2016-8-5 15:16; 1、放棄朋友圈造勢(shì),，回歸本質(zhì)分享,，例如團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)、發(fā)展策略,、失敗經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，總之回歸真實(shí) 2、放棄大部分微信群,，以團(tuán)隊(duì)為中心建立新一批社群,、群落，不求多,，求精 3,、將微信資源向qq轉(zhuǎn)移，qq聚集了大量70后,，80后,，qq群管理更方便、容量大,，粘度高 4,、放棄原有雞肋產(chǎn)品，梯次配置產(chǎn)品,、差異化類別,、梯次價(jià)格對(duì)朋友圈全面掃蕩 5、一顆紅心兩手準(zhǔn)備,，微信雖然不是淘寶,，可app的盛行，包括官方微店能接觸要接觸了,，淘寶思維,，應(yīng)用在微店,，會(huì)淘汰很多無文化的微商 6,、回歸線下,。這個(gè)分兩種，一種線下的推廣,，一種是建立實(shí)體公司吸引本地的經(jīng)銷商,。依托線下，微信作為輔助渠道,，由主變輔,。 7、維護(hù)老客戶,。包括老的代理和零售客戶,。培養(yǎng)一個(gè)老代理不易，產(chǎn)品一旦滯銷,，盡量幫助消化,，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量。只要骨架還在,，再生團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)單,。老客戶的維護(hù)要考慮服務(wù)。服務(wù)好一個(gè)老客戶,，他身后可能帶來若干新客戶 8、慎重選擇所謂大牌、小眾產(chǎn)品,。 9,、給現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)建議,。微商部分大團(tuán)隊(duì)散落,，小團(tuán)隊(duì)瓶頸，正是收攏部隊(duì)的時(shí)候,。低門檻收集殘兵敗將,。不要拿貨壓，一壓就被反感,。求同存異,，準(zhǔn)備幾款低價(jià)產(chǎn)品，準(zhǔn)備幾款低價(jià)產(chǎn)品,，收攏部隊(duì),，先收，再培訓(xùn)，再篩選,，等到太平盛世,，定指標(biāo)考核。培養(yǎng)放心的人,，而不是能力強(qiáng)的人,。 10,、給零售建議面臨微商冰凍期,，放眼微商散客，她們放棄微商之后,，是你最好的零售對(duì)象,。一旦東山再起，還可拉回成為代理,。圖一解析圖一團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)及其管理（一定按這個(gè)結(jié)構(gòu)走,，方便管理）首先建立代理群，你自己的直系代理,，建立一個(gè)群,，把所有人拉進(jìn)去，然后是建個(gè)大群,，你團(tuán)隊(duì)的人都拉進(jìn)去,，你的直系及她們各自招的代理，拉到這個(gè)大群,，再讓后是你的各自直系代理們,，又各自建個(gè)自己的直系群，讓她們自己去管理,，你做輔助,，這個(gè)群你不一定直接插手管理，但一定要在里面,！群的結(jié)構(gòu)如上,，管理也如上，你把這幾個(gè)群給管理好,，把你的直系,，核心的人給管理好和帶好就OK了，總?cè)旱脑捒梢园才胖v師團(tuán)內(nèi)訓(xùn),，總之,，你要明白，你需要抓住的是最重要的那批人,。舉個(gè)案例,，叫我女王團(tuán)隊(duì)，她們則是建立不同的群不同管理，每一個(gè)群選出一個(gè)班長(zhǎng)配合管理,，并且她們是分,，事業(yè)部群，總代群,，以及復(fù)系代理群（所有代理群）三個(gè)不同管理,，最上面的人管理好事業(yè)部群以及總代群，并且將復(fù)系群（所有代理群）交由事業(yè)部群的人管理,，并且群規(guī)不允許互加,，在這樣的分層管理下，團(tuán)隊(duì)秩序井然,。代理成長(zhǎng)機(jī)制一零售零售主要從兩個(gè)方面出發(fā),，專業(yè)知識(shí)以及建立社群，專業(yè)知識(shí)的掌握是我們做護(hù)膚品的必備知識(shí),，因?yàn)橄胍谱o(hù)膚品的話我們不能像其他行業(yè)一樣,，我們得掌握專業(yè)的知識(shí)，把自己也定位在一個(gè)護(hù)膚老師的位置去進(jìn)行引導(dǎo)客戶,，去幫助她解答,，包括引導(dǎo)她，為什么要護(hù)膚,？你的皮膚問題出在哪里,？用什么辦法解決？這些方面來引導(dǎo),，所以專業(yè)知識(shí)是零售的必備接觸然后是關(guān)于社群,，社群的概念起源于微博，提出的是一個(gè)粉絲的概念,，因?yàn)橐话銊e人成為了我們的粉絲了,，那么解決了銷售當(dāng)中一個(gè)很難的起步點(diǎn)，信任,，所以,，社群就是這樣，去建立一個(gè)微信群,，在里面聊你感興趣的話題,，在里面千萬不能提產(chǎn)品，然后把你的朋友拉進(jìn)去,，當(dāng)里面漸漸聊起來了,，你的朋友又會(huì)拉別人進(jìn)來聊天，這樣漸漸的一個(gè)社群就出來了,，而你作為群里面唯一的微商,，必定可以很好的零售,。這就是線上社群零售的概念二引流引流的方法和技巧會(huì)在引流篇章中詳細(xì)講解，這這里,，引流是我們做微商必不可少的技能之一,，因?yàn)槲覀兊目蛻簦�,，往往都存在我們的好友列表�?dāng)中,，所以我們應(yīng)該去用引流的方法和技巧去不斷加好友，而在這里需要注意的是,，引流的方法和技巧不在多,，往往在于你是否掌握，是否熟練的運(yùn)用了,？如果只是看了,，沒去操作,，=0, 所以實(shí)踐很重要,，另外一個(gè)是不管做到任何程度，每天都必須保持有新的好友增長(zhǎng),，如果好友沒有開始增長(zhǎng)了,，往往意味著你到瓶頸期了，而想要打破瓶頸期,，就是去大幅度更新好友資源,，刪死粉，重新加,。三朋友圈朋友圈的重要性我就不多說了,，這個(gè)是關(guān)系到我們的存亡的，你朋友圈不好,，基本招不到代理,，而你的朋友圈做好了，就算你談判爛,，但每天來的意向多，總能談下那么幾個(gè),，所以這個(gè)很重要,，然后朋友圈需要注意的兩個(gè)點(diǎn)，造勢(shì)以及打造個(gè)人,，你的朋友圈塑造的越牛,，別人越想跟你做，你的朋友圈打造的越有個(gè)人魅力,，那么別人越愿意跟著你,，所以朋友圈一定要把握這兩個(gè)點(diǎn)。四談判談判技巧是作為轉(zhuǎn)換意向代理的很重要的輔助手段之一，關(guān)于談判是一個(gè)具體的大綱,，不是一天兩天能夠講明白的,，所以會(huì)在后面一步一步的鍛煉你的談判能力，現(xiàn)在你需要明白的兩個(gè)談判思路,，一個(gè)是互利共贏,，一個(gè)是話由心生，第一個(gè)是你要想去談下別人,，一定要注意從互利共贏的角度出發(fā),，因?yàn)闆]有無緣無故的好，也沒有無緣無故的壞,，如果你直接跑上去說你跟我做吧我能帶你賺錢,，別人是不是會(huì)想憑什么啊,？你誰�,。可窠�(jīng)病吧,？所以你得以互利共贏的角度循環(huán)經(jīng)濟(jì),，然后第二點(diǎn)，話由心生,，我們要告訴別人什么什么,，首先自己一定得相信，比如告訴她,，你加入我們團(tuán)隊(duì),，我能帶你賺錢，首先你自己一定得相信,，不然你說出去沒底氣的話,，誰信啊,？代理需要通過代理成長(zhǎng)機(jī)制來一步一步加強(qiáng)這四個(gè)板塊因?yàn)槊恳粋€(gè)剛開始做微商的都有必經(jīng)的一條成長(zhǎng)之路,，打個(gè)比方，比如一個(gè)新人進(jìn)入團(tuán)隊(duì),，開始學(xué)習(xí),，大概有半個(gè)月他是出不了單的，因?yàn)樵谀ズ�,，在學(xué)習(xí),，在沉淀，通常我們把這個(gè)稱謂沉淀期,，那么在這段時(shí)間她是需要去掌握各種方法和技巧以及積攢自己的資源（意向客戶,，意向代理）所以我們就需要一個(gè)代理成長(zhǎng)機(jī)制來讓她成長(zhǎng),。按照思路，從最開始去做零售,，推熟人,，人脈，學(xué)習(xí)零售方面的知識(shí)包括要求對(duì)產(chǎn)品的掌握（產(chǎn)品的賣點(diǎn),，核心成分,，優(yōu)勢(shì)）等等這些都是最基礎(chǔ)的，然后是讓她去大規(guī)模的引流,，加好友,，積攢她的好友數(shù)量，也可以說是她的市場(chǎng),，再去塑造,，養(yǎng)她自己的朋友圈，以及鍛煉溝通,，談判方面的能力,，這樣一個(gè)成長(zhǎng)循環(huán)下來，她是可以輕松招到代理的了,，比方說一個(gè)新人進(jìn)來了,，你要讓她做的事情也是去線上人脈圈子零售,，然后要做的就是去加好友,，引流，達(dá)到2000的人數(shù)才算達(dá)標(biāo),，接著讓她去塑造朋友圈,，天天塑造天天發(fā)，并且你一定要去檢查她的朋友圈或者讓人去檢查,，當(dāng)前兩個(gè)點(diǎn)做好了,，基本產(chǎn)生意向是沒有問題的，有意向代理來找,，你再去教她談判,，話術(shù)等等來談下意向代理，這樣不就出貨了嗎,？最重要的一個(gè)是根據(jù)這個(gè)圖形成這樣系統(tǒng)化培養(yǎng)代理的一個(gè)方式,，循環(huán)漸進(jìn)的去培養(yǎng)她，而不是上來就叫她什么都去做,，又什么都做不好,，包括你可以專門成立一個(gè)群，新收營,，新進(jìn)代理就到哪里面去學(xué)習(xí),，你或者你安排人去按照代理成長(zhǎng)機(jī)制去循序漸進(jìn)的培養(yǎng),。另記住一句話，微商沒太復(fù)雜的東西,，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做就是執(zhí)行力,，我們所需要做的，就是讓新進(jìn)代理通過代理成長(zhǎng)機(jī)制的學(xué)習(xí)之后能夠開始出貨,。圖三團(tuán)隊(duì)裂變模式你可以看到圖是一個(gè)八角封閉形狀,，那么就意味著循環(huán) ，那么我們先找到第一步,，普通代理及新進(jìn)代理,，她們需要做的事情就是通過代理成長(zhǎng)機(jī)制成長(zhǎng)，去引流,，塑造好朋友圈,，往往做到這兩點(diǎn)后，就會(huì)有意向產(chǎn)生（主動(dòng)來詢問的人我們稱為意向）當(dāng)有意向產(chǎn)生,，但是她的談判不過關(guān)或者不太好,，那么就需要團(tuán)隊(duì)的分工合作來幫到她了，這個(gè)時(shí)候她們應(yīng)該做的事情就是去拉人聽課,，拉意向聽課,，包括把好友列表當(dāng)中沒開發(fā)的，拉去聽課,，然后講師團(tuán)上場(chǎng),，講師所要主持好課堂紀(jì)律配合好氣氛，那么接下來就由講師開課后迅速轉(zhuǎn)換意向代理,，再轉(zhuǎn)換完之后,，可以按照既定好的利益分配劃分（比如講師談下的，是誰拉的人就把代理還給誰,，但講師可以抽取一部分利潤(rùn),，這樣也解決了團(tuán)隊(duì)凝聚力,，戰(zhàn)斗力等問題）代理劃分好之后,，按照老帶新,，單帶單去指導(dǎo)新人以及讓新人迅速進(jìn)入代理成長(zhǎng)機(jī)制環(huán)節(jié)。,。,。這樣一個(gè)八角圖循環(huán)模式則出來了。作者：老朱,，前皇冠店掌柜的,，電商實(shí)戰(zhàn)派操盤手，淘大講師,，專注傳統(tǒng)企業(yè)電商落地,，合作、約稿等請(qǐng)聯(lián)系微信：zyh6917.轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處,，否則必究,。; 3158 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

傳統(tǒng)企業(yè)試水微商，一場(chǎng)向死而生的商業(yè)宿命: 熱度 2 朱延輝微營銷 2016-5-14 09:05; 傳統(tǒng)企業(yè)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型,，某種程度上講是一條繞不過的路,，都要或多或少走“微商”的轉(zhuǎn)型之路，進(jìn)入2016年,，很多人認(rèn)為微商是一個(gè)已經(jīng)關(guān)閉的風(fēng)口或看不清的殺豬場(chǎng)，就老朱來看,，假大空的概念不扯,，微商依舊會(huì)是一個(gè)很好的銷售渠道，至于能不能顛覆淘寶,，這個(gè)暫時(shí)不敢說,，但肯定會(huì)占據(jù)一部分的移動(dòng)電商市場(chǎng)，這個(gè)老朱認(rèn)為還是非�,？孔V的,。微商是個(gè)人基于社會(huì)化媒體開店的新型電商，是基于微信生態(tài)的社會(huì)化分銷模式,。它的模式上來說主要分為兩種：基于微信公眾號(hào)的微商稱為B2C微商,，基于朋友圈開店的稱為C2C微商,。目前困擾微商的幾個(gè)尖銳問題是： 1.扭曲的代理機(jī)制微商招代理，本身這個(gè)模式并沒有什么問題,，很多企業(yè)都需要招代理來進(jìn)行推廣產(chǎn)品,，問題就在于，貨沒有進(jìn)入到消費(fèi)者手中,，全部壓在代理手里,，代理招不到代理，可是因?yàn)榇蠹抑蓝紝訉哟�,，沒有動(dòng)銷,，最底層的代理也賣不掉貨，這個(gè)時(shí)候,，就到了終結(jié)的時(shí)候,。大家所說的微商寒冬，說的是這樣一批,。 2,、忽略了商業(yè)的本質(zhì)還是零售其實(shí)微商不僅僅只有招代理，還有零售,。很多電商人之所以鄙視微商人,，主要就是因?yàn)殡娚倘擞X得：零售才是商業(yè)的根本，而在他們眼中,，微商只招代理,，不做零售。這里并不是說招代理不好,，想要做大,，還是要招代理，但是商業(yè)最根本的基礎(chǔ),，還是要零售,。但現(xiàn)在很少有案例提及零售；既然比較少,，那就說明一點(diǎn),，現(xiàn)在通過微商做零售的，是非常少的,。 3.微商平臺(tái)才是微商的未來,？微商的模式與淘寶一樣，但不同的是微商基于微信“連接一切”的能力,，是實(shí)現(xiàn)商品的從點(diǎn)到面,，從面到全網(wǎng)的社交分享、熟人推薦與朋友圈展示,。微商和淘寶又不一樣,，淘寶是做貨的生意,，可是微商是做人的生意。現(xiàn)在一提起微商,，就自然讓大家想到微商城,，有贊，微盟,，微店......這種呼聲越來越高,，以至于好多人都潛意識(shí)認(rèn)為微商平臺(tái)才是微商的未來；如果淘寶不做移動(dòng)端,，那這些微商城會(huì)有很大的發(fā)展空間,，但是淘寶、京東,、蘇寧易購,、國美在線等傳統(tǒng)的電商平臺(tái)，都有移動(dòng)端了,，而幾乎所有微商城都是做的大而全的sku,，這是在跟電商巨頭搶飯吃，壓力可想而知,。另外一個(gè)現(xiàn)實(shí)是,，現(xiàn)在的微商城，他們更多的只是在提供一個(gè)產(chǎn)品發(fā)布平臺(tái),，及交易的場(chǎng)所,，流量從哪里來？客源的蓄水流量有沒有,，有多少,？現(xiàn)實(shí)是客源需要顧客自己去通過其他的網(wǎng)絡(luò)社交媒體去宣傳和推廣，要成交平臺(tái),，通過淘寶交易的還是占大頭,，一方面積累了銷量對(duì)于淘寶的推廣及轉(zhuǎn)化都有非常有優(yōu)勢(shì)，另一方面,，大眾信任淘寶,，相比于其他平臺(tái)，更愿意選擇淘寶來成交,。因此認(rèn)為微商平臺(tái)是微商的未來，我覺得還是得打一個(gè)問號(hào),！微商城是不是微商的未來,，其實(shí)就是要搞清楚商家為什么要去在你那入駐，最終看的還是你能不能提供客流,。沒有客流,，就算吸引來了商家,，最終也是曲終人散。該如何做,？首先把零售這塊做好,，這個(gè)零售，就是零售的銷售方法,，具體實(shí)踐的方式,。同時(shí)，這個(gè)方法要能夠很容易的復(fù)制給代理,，如果太復(fù)雜的,，那就企業(yè)自己去做就行了。沒辦法復(fù)制,，或者很難復(fù)制的東西,，就決定了，沒辦法更好的放大,。其次,，代理機(jī)制的完善，代理也就是你放大項(xiàng)目所必須的一個(gè)合作伙伴,。從代理的招募,、培訓(xùn)、管理,、激勵(lì),、服務(wù)等等各方面都要有一整套的流程。方向把握好了,，其實(shí)執(zhí)行就那些要點(diǎn),，每個(gè)要點(diǎn)再精細(xì)化的操作，就可以產(chǎn)生出很好的效率,。另外：我們必須站在更高的層面,，去思考基于微信的社群商業(yè)模式。 1,、產(chǎn)品比任何時(shí)候都重要,，關(guān)系比任何系統(tǒng)都重要；現(xiàn)在面膜,，不論在哪個(gè)平臺(tái),，都不好銷售。什么原因,？消費(fèi)人群是有限的,，但是供應(yīng)商家卻非常的多。如果說以前，還能說說什么補(bǔ)水,、美白,、保濕，提亮膚色,、除皺等等概念,，現(xiàn)在市面上的面膜產(chǎn)品,，幾乎每一家都有這樣的功效。現(xiàn)在能做的就是提升知名度，品牌美譽(yù)度,，從情感上去征服消費(fèi)者,，而這樣的投入和推廣成本也是非常高的,。不是每家企業(yè)都是韓束,、歐萊雅，衛(wèi)視廣告砸個(gè)遍,。 2,、微信電商的未來是屬于有好產(chǎn)品并且會(huì)經(jīng)營社群的企業(yè)；好產(chǎn)品,，這個(gè)不用多說,，一切真正好的企業(yè)，首先是產(chǎn)品的成功,，沒有好的產(chǎn)品一切都無從談起,；而社群的經(jīng)營，卻是一個(gè)需要沉下心去研究的侍寢,，它與傳統(tǒng)的社會(huì)圈子一樣,，人格化是互聯(lián)網(wǎng)社群的重要標(biāo)志。如何把人格化價(jià)值口碑化,，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的貨幣價(jià)值,，是接下來很長(zhǎng)一段時(shí)間從業(yè)者需要深刻思考的命題。但可以篤信的是：“占山為王,、立地成佛”的諺語將會(huì)再一次驗(yàn)證,，另外互聯(lián)網(wǎng)虛擬社群只有真正走到線下，與線下有機(jī)融合,，才有機(jī)會(huì)成為真正的社群,，并最終演變成現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的一個(gè)重要角色。 3,、構(gòu)建社群就是設(shè)計(jì)商業(yè)模式,；運(yùn)營社群就是滿足人性需求。當(dāng)微商強(qiáng)調(diào)動(dòng)銷,，以賣貨服務(wù)為根本的時(shí)候,，才是微商商業(yè)時(shí)代真正的開始,。在這種形式下,，借用社群的方式將一群有共同興趣愛好,、共同標(biāo)簽、共同行為,、或者共同話題的群體籠絡(luò)在一起,，在運(yùn)營的過程中，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的微校正,，才能真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的動(dòng)銷,，進(jìn)而達(dá)到賣貨的目的。對(duì)于社群的運(yùn)營來說,，一切的前提都要圍繞“人性”來展開,，在前期，運(yùn)營者一定要多做,，去跟每一個(gè)用戶交流,，了解每一個(gè)群?jiǎn)T的詳細(xì)情況，培養(yǎng)第一批忠實(shí)粉絲,，當(dāng)有一批鐵桿粉絲后運(yùn)營者要做得就可以少些了,，再匹配上相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓群友做更多,，保證群友的充分參與,，要明白：參與度越高榮譽(yù)感和成就感越大，運(yùn)營者的管理成本越低,，成效越大,。在具體的運(yùn)營過程中，無非就是做四件事：拉新,、留存和激活和方法校正,。拉新的核心是找到對(duì)的人，只要人對(duì),，就能以一粉抵百粉,，社群怎么定位，怎么找到對(duì)的人,，路徑在哪,，這里暫時(shí)不做解剖，后面有機(jī)會(huì)會(huì)詳細(xì)說,。留存最重要是找到抓手,，以自己的擅長(zhǎng)的滿足別人所需的，找到同鳴話題,，通過激勵(lì)機(jī)制的建立,，引發(fā)社群集聚效應(yīng),；激活說直白些，就是出發(fā)購買,，作為運(yùn)營者來講,，一定不要試圖引領(lǐng)和管理他們，而要做為一個(gè)策劃者,，持續(xù)不斷的策劃好玩有趣的活動(dòng),，帶動(dòng)群友參與進(jìn)來。,。,。。,。,。還是那句話，傳統(tǒng)企業(yè)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型,，某種程度上講是一條繞不過的路,，微信群，qq群或者貼吧論壇之類都只是一個(gè)承載工具,，一定要做出價(jià)值,，無價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型都是耍流氓。這種價(jià)值可以是產(chǎn)品的價(jià)值,，內(nèi)容的價(jià)值,，也可以是服務(wù)的價(jià)值，它必須要有價(jià)值,，如何通過升級(jí)戰(zhàn)法做出價(jià)值,，是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型微商的成敗關(guān)鍵點(diǎn)。作者：老朱,，前皇冠店掌柜的,，電商實(shí)戰(zhàn)派操盤手，淘大講師,，專注傳統(tǒng)企業(yè)電商落地,，合作、約稿等請(qǐng)聯(lián)系微信：zyh6917.轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處,，否則必究,。; 5884 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

內(nèi)容營銷成功的三大支點(diǎn): 熱度 1 朱延輝微營銷 2016-5-9 15:03; 內(nèi)容營銷-一塊企業(yè)不能輸?shù)年嚨? 一、流量來源渠道在變,，內(nèi)容營銷成為新渠道流量爭(zhēng)奪的關(guān)鍵傳統(tǒng)的營銷渠道相對(duì)簡(jiǎn)單就是花錢賣媒體資源,，說的再直白一點(diǎn)就是花錢買媒介入口。舉例來說,，花錢買電視媒體想要通過電視的路徑把信息傳遞給目標(biāo)受眾,，買戶外媒體想要通過戶外的傳播路徑把信息傳遞給受眾,。但是到社會(huì)化媒體時(shí)代，一切的玩法變了,，媒介的入口費(fèi)用大大降低,，企業(yè)可以建立自身的媒介矩陣，這也營銷的關(guān)鍵點(diǎn)從粗放式的媒介入口爭(zhēng)奪轉(zhuǎn)移到對(duì)目標(biāo)用戶時(shí)間的爭(zhēng)奪,！目標(biāo)用戶在什么平臺(tái),，企業(yè)內(nèi)容就應(yīng)該在什么平臺(tái)，而形成流量轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵,，就是內(nèi)容質(zhì)量度的高低，因此內(nèi)容營銷成為新渠道流量爭(zhēng)奪的關(guān)鍵,。二,、用戶需求在變，內(nèi)容成為觸達(dá)用戶,，建立信任的橋梁當(dāng)下,，隨著移動(dòng)互聯(lián)的高速發(fā)展，網(wǎng)購的普及,、商品的極度豐富在無形中改變了用戶的購物習(xí)慣,，一方面是各種賬上（手機(jī)）服務(wù)上門，讓用戶根本不需要出門就可以完成各種需求,，也就是客戶選擇過剩,；另一方面用戶消費(fèi)需求在不斷升級(jí)，開始逐漸追求個(gè)性化的產(chǎn)品,，以下圖所示：70后,、80后、90后,、00后網(wǎng)絡(luò)上所接觸的媒介是完全不一樣的,，找準(zhǔn)不同用戶群體的媒介集中渠道，就成為時(shí)下的關(guān)鍵,，而要完成這一環(huán),，內(nèi)容是最好的觸達(dá)客戶建立信任的橋梁。圖：不同年齡段群體的媒介集中渠道三,、入侵式營銷,、病毒式營銷以及以自我為中心的營銷模式不再像以往那樣奏效：發(fā)起一個(gè)活動(dòng)，通過各種手段（傳統(tǒng)廣告,、大號(hào)紅人,、線下活動(dòng)）炒作，盡可能多的把品牌的聲音“叫囂”到最大,，最后很多衡量指標(biāo)都是落在了多少PV多少曝光量,，多少人參與,，多少條轉(zhuǎn)發(fā)等喧鬧的指標(biāo)上了，而品牌的受眾——消費(fèi)者,，用戶的感受指標(biāo)卻很少有提及,，甚至都無人關(guān)心。不能說這種營銷模式就毫無用處,，但作為企業(yè)品牌,，要做的是長(zhǎng)久的生意，更為關(guān)鍵的是要通過點(diǎn)滴,，把一些臟活累活做到位,，通過洞察消費(fèi)者，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是關(guān)鍵,，而產(chǎn)品和服務(wù)在網(wǎng)上的表達(dá)只有通過扎扎實(shí)實(shí)的內(nèi)容營銷來實(shí)現(xiàn),。四、為什么是內(nèi)容營銷,？用一個(gè)詞回答就是：內(nèi)容,。或者說是,，故事,、文案。一方面是人的原因,。人們雖然排斥廣告,，但都喜歡故事。故事能夠分享,，也可以加工,，而且會(huì)隨著講述者與傾聽者的變化而不斷演變。它開辟了通往人類心靈的捷徑——人類與故事的這種相互影響得到了大腦科學(xué)的證實(shí),。另一方面內(nèi)容營銷能夠改變品牌導(dǎo)向,，提高品牌知名度，改變消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)識(shí),，刺激購買欲,，并促成購買行為。故事借由聽眾的力量傳播開來,，但經(jīng)費(fèi)并未增加,。這就是故事所起到的作用。而且好的內(nèi)容本身就是很強(qiáng)大流量的產(chǎn)生器做好內(nèi)容營銷的關(guān)鍵點(diǎn)：一,、以求愛的方式做內(nèi)容一個(gè)漂亮的女孩子之所以愿意嫁給你,，那一定是你身上有足以吸引她的亮點(diǎn)，而這一點(diǎn)恰恰是其他人身上所不具備的,。做內(nèi)容營銷也是這樣,，以文案的書寫為例,，文案書寫的方法有很多，文案的直接目的不是眼花繚亂的廣告藝術(shù),，也不是堪比天馬行空的電影片花,，文案本身“目的明確”要比“方法高深“重要的多。內(nèi)容營銷是一項(xiàng)充滿創(chuàng)新藝術(shù)與執(zhí)行策略方法的系統(tǒng)工程,，作為每一個(gè)內(nèi)容營銷人員,，需要的是在執(zhí)行過程中通過融入新思想、新方法來不斷的進(jìn)行執(zhí)行創(chuàng)新,，換而言之,，也就是在執(zhí)行中創(chuàng)新，但不能偏離執(zhí)行的根本目標(biāo),。作為一名文案,，他不僅是一個(gè)創(chuàng)意藝術(shù)家，更是一個(gè)坐在屏幕前的銷售家,，他的工作不是全身心投入文化創(chuàng)作，而是說服人們購買產(chǎn)品與認(rèn)可品牌,，他是商業(yè)精英,。正如郵寄廣告文案約翰·泰赫指出，“我們不是在做為了原創(chuàng)而原創(chuàng)的事務(wù),，我們經(jīng)常處于需要重新使用那些行之有效的東西的事務(wù)中,。如果在做內(nèi)容營銷的工作中出現(xiàn)問題的時(shí)候，不妨反思一下,，你是如何把你女朋友追到手的,，分析一下，如果把客戶當(dāng)作女朋友,，把通過文案的力量談成客戶當(dāng)作追女朋友,，把長(zhǎng)期合作當(dāng)作婚姻關(guān)系處理，你會(huì)怎么做,？這樣在內(nèi)容營銷工作中遇到的許多問題都會(huì)迎刃而解,！二：內(nèi)容營銷必須是整合營銷。好的內(nèi)容營銷一定是整合營銷,，需要各部門的聯(lián)合作業(yè),；如今，無論是將企業(yè)（品牌）信息融入好的內(nèi)容中,，還是企業(yè)（品牌）設(shè)計(jì)自制好的內(nèi)容融合到媒體平臺(tái)中,，這兩個(gè)最基本的內(nèi)容營銷方法都無法單獨(dú)存在。媒體平臺(tái)上的好內(nèi)容不能通過簡(jiǎn)單的冠名贊助,、硬廣等自然變成企業(yè)（品牌）的內(nèi)容,，而必須通過與企業(yè)（品牌）相關(guān)的社交媒體,、線下活動(dòng)、話題事件等方式,，將企業(yè)和內(nèi)容完美融合,。在媒體高度發(fā)達(dá)的當(dāng)下，媒體越多的同時(shí)也越細(xì)分,，單個(gè)媒體作為載體的價(jià)值就越低,，內(nèi)容和表達(dá)形式就變得越來越重要。當(dāng)大眾媒體已不再那么大眾時(shí),，找到與核心受眾溝通的最佳平臺(tái),，并通過最能引起他們共鳴的內(nèi)容，將品牌故事講述給受眾,，從而達(dá)到品牌核心信息,、價(jià)值觀有效傳達(dá)的效果，這樣的營銷就越來越重要,、三：說服用戶買單是內(nèi)容營銷的最終目的,。內(nèi)容營銷的目的只有一個(gè)：如何通過受眾對(duì)內(nèi)容的注意力轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)企業(yè)（品牌）本身的關(guān)注，最終轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品（服務(wù)）的購買者,。我們的內(nèi)容營銷人員必須厘清從關(guān)注到消費(fèi)的整個(gè)鏈條,，在每個(gè)環(huán)節(jié)根據(jù)不同的情景設(shè)置可轉(zhuǎn)化的激勵(lì)因素和通路，才能提高轉(zhuǎn)化率,。很多企業(yè)（品牌）,、尤其是過去使用傳統(tǒng)媒體獲利頗豐的企業(yè)，往往將內(nèi)容營銷規(guī)劃放在媒體計(jì)劃環(huán)節(jié),，然而最好的方式應(yīng)該是在擬定溝通策略乃至整體市場(chǎng)銷售策略階段,，積極和內(nèi)容營銷部門溝通，因?yàn)楹玫膬?nèi)容營銷是整合營銷,。對(duì)于大多數(shù) 2C 產(chǎn)品（面向個(gè)人用戶的產(chǎn)品）而言,，整個(gè)內(nèi)容傳播過程都有可能產(chǎn)生即時(shí)銷售或獲得大量銷售線索。如今的社會(huì)環(huán)境,、媒體渠道,、受眾心理、消費(fèi)行為發(fā)生了巨變,，導(dǎo)致內(nèi)容營銷方法,、手段、工具發(fā)生了很大變化,，然而其本質(zhì)仍然是圍繞消費(fèi)者——內(nèi)容的接收者和使用者,。所有內(nèi)容的出發(fā)點(diǎn)都是需求，只有真正了解消費(fèi)者的需求是什么、痛點(diǎn)在哪里,、最關(guān)注什么,，才能真正打動(dòng)他們，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)內(nèi)容到消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)化,。最后,，企業(yè)在實(shí)施內(nèi)容營銷的過程中，一定要避免犯如下錯(cuò)誤：如缺乏營銷策略,，無主見,，亂追熱點(diǎn)；創(chuàng)建太多賬號(hào),，無主推無重點(diǎn),；買粉，虛假繁榮,，要記得,，假的永遠(yuǎn)真不了；文案中一味的硬性廣告植入,，沒有對(duì)內(nèi)容規(guī)劃有清晰的定位,，內(nèi)容審核不嚴(yán)謹(jǐn)；缺乏與粉絲的互動(dòng)的互動(dòng)......這些坑,，老朱指出來,，不想細(xì)談;原因是，有些坑哪怕知道是坑,，最終還是要靠自己在實(shí)踐的過程中去不斷去規(guī)避；因?yàn)閮?nèi)容營銷于企業(yè)而言,，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，如果你開始做了，你肯定是走在正確的路上,。關(guān)于作者老朱：淘大講師,，前皇冠店掌柜的，專注傳統(tǒng)企業(yè)電商品牌落地,，合作,、約稿等請(qǐng)聯(lián)系微信：zyh6917.轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處，否則必究,。搜索復(fù)制; 2429 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

傳統(tǒng)企業(yè)該不該擠社群的小船: 朱延輝微營銷 2016-5-4 09:36; 無疑,，社群經(jīng)濟(jì)作為新興的一種商業(yè)形態(tài)，越來越受到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),、各類社會(huì)機(jī)構(gòu)及傳統(tǒng)企業(yè)的青睞,。除去被吹出翔的小米粉絲社群、邏輯思維,，以及《創(chuàng)業(yè)家》的黑馬社群模式,，到2016年的今天,，傳統(tǒng)企業(yè)社群盛行，類似哈雷車主會(huì),，章魚粉絲團(tuán),，各種會(huì)員俱樂部、甚至各地各種電商協(xié)會(huì),、電商學(xué)會(huì)社群活動(dòng)也是搞得如火如荼...... 但問題也隨之而來——傳統(tǒng)企業(yè)社群的小船是那么好上嗎,？該不該擠？認(rèn)清社群對(duì)于企業(yè)的真正意義所在： 1.社群的傳播轉(zhuǎn)化價(jià)值移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變著人們獲取信息和社交的方式,，使得大眾時(shí)代的消費(fèi)力量在萎縮分散,，小眾和社群的力量在崛起，隨著渠道,、團(tuán)隊(duì),、產(chǎn)品紛紛碎片化，使得流量集中的難度越來越高,。面對(duì)碎片化的環(huán)境,，社群作為深度垂直的物理單元，其傳播的轉(zhuǎn)化率價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過以往任何時(shí)代,。在當(dāng)下,，一個(gè)企業(yè)要想做好，不能單單依靠產(chǎn)品自身,，更重要的是要有切實(shí)奏效的營銷模式,，如何借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的力量來優(yōu)化和改進(jìn)原有的渠道模式，宣傳推廣方式是考證企業(yè)能否良性循環(huán)的重要手段,。以微信為例,，最初微信的朋友圈最初就如同電話本升級(jí)一樣，只是所謂朋友之間溝通的工具,；到后來開放了微信群,，可以多人互動(dòng)。再后來,，有了微信公眾平臺(tái),，因?yàn)楣娖脚_(tái)知識(shí)的分享，而與一群人發(fā)生了關(guān)聯(lián),。最后,，有人專門通過微信的朋友圈，微信群以及微信公眾平臺(tái)去做以微信為依托的社群,。某種程度上,，社群既是砍掉渠道后流量引導(dǎo)的工具，也是去中心化后傳播的工具；因此社群營銷對(duì)與企業(yè)來說顯得就頗為重要,； 2.社群具備天然的服務(wù)屬性社區(qū)具有天然的服務(wù)屬性,，這使得企業(yè)可以通過社群完成對(duì)客戶在內(nèi)容，人脈,，咨詢,，廣告等方面的深度服務(wù)：人脈——對(duì)接資源，線下活動(dòng),，讓粉絲們可以得到人脈和社交內(nèi)容——通過獨(dú)家的內(nèi)容,，給會(huì)員提供這些內(nèi)容咨詢——為客戶提供咨詢，線上的,，線下的都可以,，用企業(yè)所長(zhǎng)（產(chǎn)品+技能）為客戶們提供服務(wù) 廣告——幫助品牌推動(dòng) ，用自己的人群和流量幫企業(yè)得到宣傳通過以上四點(diǎn)來看,，社群對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說就是與消費(fèi)者之間最穩(wěn)固的橋梁,，拉進(jìn)了與消費(fèi)者的距離，它能把企業(yè)中好的產(chǎn)品推廣到消費(fèi)者當(dāng)中,，也能把消費(fèi)者的最大需求反應(yīng)給企業(yè),，這樣企業(yè)才能更好的整合社群資源綜合管理研發(fā)出一系列全新的營銷模式，不斷發(fā)展不斷進(jìn)步,。傳統(tǒng)企業(yè)做社群的痛點(diǎn)：橫向來看,，一個(gè)成功的企業(yè)社群的標(biāo)準(zhǔn)，就是通過長(zhǎng)期的質(zhì)優(yōu)的內(nèi)容穩(wěn)定的輸出以及合理的活動(dòng)運(yùn)營等手段,，建立起一群具有黏性,，而且受眾群體具備一定共性的粉絲；然后通過產(chǎn)品媒體化讓粉絲建立起品牌忠誠度,，最終實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化,。這里面的痛點(diǎn)就顯而易見： 1.內(nèi)容的質(zhì)量度與更新的穩(wěn)定度質(zhì)量度的衡量標(biāo)準(zhǔn)：這個(gè)時(shí)代的內(nèi)容，已經(jīng)快餐化和碎片化,，他們的共同特點(diǎn)——我們也許會(huì)看一段 10 分鐘的短劇視頻，但我們可能會(huì)跳過 30 秒的無聊小插曲,。微信上可能會(huì)分享很多索然無味的雞湯,，但你依然每天會(huì)樂此不彼的刷新朋友圈。重要的是——我們是否從中獲得需要的東西,？總之,，能洞悉人性的內(nèi)容才是好內(nèi)容。穩(wěn)定度：穩(wěn)定就是在質(zhì)量穩(wěn)定的前提下,，能持續(xù),。持續(xù)的關(guān)鍵在于內(nèi)容的系統(tǒng)化，從內(nèi)容的著眼點(diǎn)，素材路徑,，成形標(biāo)準(zhǔn),，內(nèi)容輸出方式每個(gè)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化。 2.如何讓每次線下活動(dòng)成為刺激用戶的“G點(diǎn)” 　小到聚會(huì),，大到沙龍,、開放日等，都是真正與社群人面對(duì)面互動(dòng)的機(jī)會(huì),，同時(shí)也為社群人之間提供了真實(shí)的交流平臺(tái),。一場(chǎng)活動(dòng)下來，你和用戶之間就不僅僅是單純的陌生網(wǎng)友的關(guān)系了,，而是真正完成了一次類似“相親”的社交活動(dòng),。辦的活動(dòng)多了，相親的次數(shù)也多了,，不成戀人起碼也會(huì)成為朋友,。同樣，對(duì)于用戶和用戶之間,，通過活動(dòng)也就完成了一次又一次的“家庭聚會(huì)”,，親密指數(shù)也會(huì)隨之攀升。　　對(duì)于什么樣的活動(dòng)最受歡迎,，老朱在觀察大量的活動(dòng)后得出了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：　�,。�1）.精心策劃的活動(dòng)主題：圍繞社會(huì)及行業(yè)熱點(diǎn)的話題最具看點(diǎn)；　�,。�2）.精選的活動(dòng)嘉賓：大咖自不用說,，能聊干貨的，有趣的最受歡迎,；　�,。�3）.貼心的活動(dòng)場(chǎng)地：交通便利，環(huán)境適合交談的最優(yōu),；　�,。�4）.高質(zhì)量的參與用戶：志同道合，還有顏值高的更加分,。　　而如何高效的辦一場(chǎng)活動(dòng),，我們也有幾點(diǎn)建議。例如：要為用戶提供最便利的報(bào)名和入場(chǎng)方式,。目前,，活動(dòng)行可提供包括電腦網(wǎng)頁、微信及App版活動(dòng)報(bào)名通道,，用戶可直接申請(qǐng)參加活動(dòng),，并通過二維碼驗(yàn)票入場(chǎng),。　　除此之外，要讓更多的人知道這場(chǎng)活動(dòng),。這不僅可以提高報(bào)名人數(shù),，也是打造企業(yè)社群品牌的良機(jī)。而這需要從活動(dòng)前期便開始大力宣傳,。另外,，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道及活動(dòng)結(jié)束后的二次傳播也尤為重要。在活動(dòng)行平臺(tái)上,，活動(dòng)主辦方可通過不同形式的合作共享多種渠道推廣資源,。 3.社群的黏性怎么來現(xiàn)在人們衡量社群最常用的指標(biāo)就是粘性，也就是你的社群能不能把人吸引過來,，把人吸引過來后能不能留得住人,；吸引人：如何創(chuàng)新社群模式吸引力，以共同的產(chǎn)品價(jià)值和理念聚攏具有共同追求的中間商,，終端消費(fèi)人群留住人：如何給社群畫出一份生態(tài)大餅并粘上芝麻,，有遠(yuǎn)方的田野，也有眼前的芝麻,，才能留人,。 4. 轉(zhuǎn)化的最后一道墻在哪里社群轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵在于是否口碑落地，社群實(shí)現(xiàn)了人與人的連接,、實(shí)現(xiàn)了人與物的連接,，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了價(jià)值觀的聚合，如何獲取用戶信任,，如何獲得群體的持續(xù)認(rèn)可,，如何營造去除雜音的圈子和社群氛圍，如何讓用戶愿意自動(dòng)幫你傳播和轉(zhuǎn)發(fā),，這一切的前提在于能否將口碑落地,。只有創(chuàng)造口碑，才能獲得收益,。傳統(tǒng)企業(yè)做好社群的幾個(gè)支點(diǎn)：首先,，過硬的產(chǎn)品品質(zhì)及令用戶尖叫的產(chǎn)品體驗(yàn) 市場(chǎng)就是一把精準(zhǔn)的尺子，可以丈量出產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣,。當(dāng)國人外購成狂,，從馬桶到電飯煲、從香水到衣服,，甚至是普通得不能再普通的感冒藥，這就不再是一種單純的社會(huì)現(xiàn)象,，透漏出的是對(duì)國產(chǎn)品質(zhì)的不信任,，這也從另一層面反應(yīng)出,，我們?cè)诋a(chǎn)品品質(zhì)上面花費(fèi)的功夫還太少，而在今天,，好產(chǎn)品不是一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的貨真價(jià)實(shí),，不是單單的一分錢一分貨，除去產(chǎn)品本身的使用功能,，更包涵消費(fèi)者一種情感寄托,，而我們往往在這上面，用功太少,，迷語營銷,，迷于各種新的媒介方式......而事情的終極格局，卻是我們?cè)诟鞣N營銷方式中間走了一遭,，還是原地打轉(zhuǎn),，而原因往往是根在產(chǎn)品的品牌和體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到客戶內(nèi)心的渴求。其次,，要制定合理的社群規(guī)則無規(guī)矩不成方圓,，特別是對(duì)于社群這種將相對(duì)弱關(guān)系者連接在一起的組織，一旦某個(gè)群成員做出某種破壞性行為,，將對(duì)社群的成長(zhǎng)造成無法彌補(bǔ)的傷害,。　　群規(guī)太嚴(yán)，沒人愿意遵守,。群規(guī)太松,，起不到應(yīng)有的效果。因此群規(guī)的制訂,，群成員認(rèn)同是前提,，這又要求我們必須根據(jù)社群的共同愿景和價(jià)值調(diào)性來制訂準(zhǔn)則　一些基本的群規(guī)，比如禁止謾罵,，禁止人身攻擊,，則是所有社群都必須遵守的。再嚴(yán)一點(diǎn)的,，有禁止觀點(diǎn)爭(zhēng)論的,，可以進(jìn)行和平分享。一般來說,，只要群規(guī)不是太苛刻,，社群成員都愿意遵守。畢竟大家都是奔著共同目標(biāo)而來,，有著相似的價(jià)值觀,，在入群之初又經(jīng)過門檻篩選，因此群成員是很珍惜加入社群的機(jī)會(huì)的,。實(shí)在是違反規(guī)定的,，只能進(jìn)行懲罰了,。不過，有很多社群主抱怨,，目前基于微信群的社群只能踢人,，而沒有其他的懲罰性管理措施。第三,，社群運(yùn)營是一把雙刃刀社群成敗的關(guān)鍵在運(yùn)營,，而運(yùn)營成敗的關(guān)鍵在互動(dòng)。運(yùn)營的目的就是旨在調(diào)動(dòng)群成員的積極性,，提高群成員的參與度,。　　我們既要制訂一些限制性規(guī)定,，更要設(shè)置一些鼓勵(lì)性規(guī)則,。這種鼓勵(lì)性規(guī)則，就是社群互動(dòng),。在設(shè)計(jì)社群互動(dòng)規(guī)則的時(shí)候,，我們應(yīng)做到既要最大程度地刺激群成員參與社群活動(dòng)的積極性，又要最低限度地保證群成員不偏離社群主題,。群成員的互動(dòng)是社群的生命,，它貫穿于社群內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容傳播和商業(yè)變現(xiàn)的各環(huán)節(jié)中最后,，堅(jiān)持是一劑良藥當(dāng)浮躁成為大多數(shù)人的習(xí)慣時(shí),，這個(gè)分水嶺就來了。這個(gè)分水嶺就是你浮躁,，我堅(jiān)持,；社群泛濫的季節(jié)，多數(shù)人一哄而上,，少數(shù)人靜觀其變,，變的后面更要堅(jiān)持。文到此處,，應(yīng)了那句調(diào)皮的話：“傳統(tǒng)企業(yè)做社群,，光有群不行，重點(diǎn)是要社出來” 關(guān)于老朱：前皇冠店掌柜的,，電商實(shí)戰(zhàn)派操盤手,，淘大講師，專注傳統(tǒng)企業(yè)電商品牌落地,，合作,、約稿等請(qǐng)聯(lián)系微信：zyh6917.轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處，否則必究,。搜索復(fù)制; 1381 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

如何用自媒體pk傳媒營銷老炮兒: 熱度 2 朱延輝微營銷 2016-4-26 09:13; 加拿大傳播學(xué)家馬歇爾·麥克盧漢說過這么一句話：“有史以來第一次,，在我們這個(gè)時(shí)代里,，成千上萬訓(xùn)練有素的人耗盡自己的全部時(shí)間來打入集體的公共頭腦。打進(jìn)去的目的是為了操縱,、利用和控制，旨在煽起狂熱而不是給人啟示,�,！� 這句話，每個(gè)人的理解可能千人前面,，老朱所理解的是,，傳播這件事，各有各的套路,，而當(dāng)下,，自媒體正在迎來春天。何來pk? P k之一：有資本智能手機(jī)的普及開來,，媒體形態(tài)的變革隨之而來,，這導(dǎo)致用戶將原本花在傳統(tǒng)媒體的時(shí)間逐漸轉(zhuǎn)移到新媒體上，由此導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體營銷效果成倍下降,，而自媒體媒體將會(huì)取代傳統(tǒng)媒體成為企業(yè)市場(chǎng)投放的必選包之一,。從目前來看，自媒體的投放占企業(yè)總投放的比重可以達(dá)到20%甚至30%,，照此趨勢(shì),，自媒體營銷成為企業(yè)營銷的主流也勢(shì)在所必然，這也就是自媒體營銷pk傳統(tǒng)營銷老炮的資本,。 P k之二：有特點(diǎn) 自媒體營銷具有傳統(tǒng)營銷不具備的諸多特征,，自媒體營銷能使傳播不受時(shí)空限制、傳播渠道多樣化,、傳播信息可沉淀帶來的長(zhǎng)尾效應(yīng)等優(yōu)勢(shì), 而當(dāng)下,，任何單一媒體渠道都很難完成對(duì)目標(biāo)人群的有效覆蓋，而自媒體能在覆蓋全媒體平臺(tái)的基礎(chǔ)上,，借助有不同話語權(quán)的主體,，打通不同人群、渠道,、時(shí)間和空間,，形成受眾精準(zhǔn)、傳播迅速,、效果可期的鏈條,。為什么這么說： 1. 自媒體與傳統(tǒng)媒體相比首先是傳播主體發(fā)生了變化。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代,傳播主體是指?jìng)鹘y(tǒng)的新聞機(jī)構(gòu),或者掌控機(jī)構(gòu)的個(gè)人,受眾則是指接受大眾傳媒的個(gè)體;而自媒體的傳播主體是指網(wǎng)絡(luò)上有獨(dú)立的傳播主體的個(gè)體,它可以是網(wǎng)絡(luò)上的任何一個(gè)人,。其次,傳播方式發(fā)生了變化,。傳統(tǒng)媒體嚴(yán)格遵循一對(duì)多的傳播模式,它的傳播方式是線式的;而在自媒體的傳播過程中,它完成了由點(diǎn)到點(diǎn),、點(diǎn)到面的一對(duì)多、一對(duì)一,、多對(duì)多,、多對(duì)一的網(wǎng)狀傳播方式。傳播方式的轉(zhuǎn)變使自媒體的傳播效果與傳統(tǒng)媒體有著很大的不同,。 2.自媒體與新媒體相比首先,自媒體繼承了新媒體的傳播特點(diǎn),。同樣依賴網(wǎng)絡(luò)Web2.0的支持,自媒體幾乎完成了新媒體能完成的所有任務(wù)。用戶既是內(nèi)容的瀏覽者,也是內(nèi)容的制造者,。所謂網(wǎng)站內(nèi)容的制造者是說互聯(lián)網(wǎng)上的每一個(gè)用戶不再僅僅是互聯(lián)網(wǎng)的讀者,同時(shí)也成為互聯(lián)網(wǎng)的作者;不再僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪,同時(shí)也成為波浪制造者;在模式上由單純的"讀"向"寫"以及"自視頻"發(fā)展;由被動(dòng)地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向主動(dòng)創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展,更加人性化,。其次,自媒體與同樣以網(wǎng)絡(luò)為依存的新媒體相比,它擁有了更大的話語空間與自主權(quán),使用者可以自由的構(gòu)建自己的社交網(wǎng)絡(luò)等。自媒體成為了大眾張揚(yáng)個(gè)性,、表現(xiàn)自我的最佳場(chǎng)所,。怎么玩轉(zhuǎn)？那企業(yè)要怎樣做才能做好自媒體營銷,，在老朱看來,，企業(yè)的自媒體營銷就是品牌人格化系統(tǒng)打造，這個(gè)打造一般會(huì)包括：　 1,、定位自已： ceo 就是企業(yè)的代言人,，你的團(tuán)隊(duì)就是企業(yè)的傳播梯隊(duì) 。主要是三點(diǎn)：　　 a ,、我是誰? 　　 b ,、我有什么優(yōu)勢(shì)? 　　 c 、我的產(chǎn)品能給消費(fèi)者提供什么價(jià)值? 所有企業(yè)的 CEO,，在某種程度上 ,，在某個(gè)領(lǐng)域肯定是專家，對(duì)于自己的產(chǎn)品的熟悉度,，對(duì)于自己行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局都會(huì)有自己的判斷,，你的發(fā)聲具有天然的信服力。　　 2,、選擇目標(biāo)客戶：　　你要清楚你的客戶是那類人群,，你最終是想服務(wù)誰，是年輕一代,，還是老年群體,，你要弄清楚誰才是你的目標(biāo)受眾，一旦你初步確定了客戶群體,，你就可以根據(jù)他們的生活經(jīng)歷,、性格和職業(yè)篩選出最精準(zhǔn)備的客戶，你最好把精準(zhǔn)客戶定為某個(gè)有明顯特征。　　 3,、找準(zhǔn) 痛點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)客戶的問題　　清楚你的客戶是誰后,，你要想辦法了解他們有什么痛點(diǎn)，你必須研究你的客戶,，發(fā)現(xiàn)他們的需求,，為他們提供解決問題的方法或產(chǎn)品。 4,、渠道構(gòu)建：你客戶所出現(xiàn)的地方,，你就要采取相應(yīng)的行動(dòng)來吸引他們，讓他們來關(guān)注你 ,，他在微信，你就去微信開微店,，他在知乎,，你就要玩轉(zhuǎn)知乎，他逛微博,，你就要開通淘寶微博鏈接,。 5、精進(jìn) 運(yùn)營：你需要采取客戶能接受并且喜歡的方式,，來傳播你的價(jià)值,，更好的方式是能讓你的受眾也一起參與到你的運(yùn)營中來，讓客戶也有一份參與感,，這樣他就更喜歡去傳播,。　　 6 、自媒體傳播工具：通過不同的自媒體工具,，讓你吸引到更多的受眾,。　　既然你已經(jīng)想好了分享并且吸引精準(zhǔn)受眾的產(chǎn)品，接下來就應(yīng)該建立自媒體賬戶渠道,，宣傳自已的產(chǎn)品,、經(jīng)驗(yàn)與心得。　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)改變了我們的生活,、學(xué)習(xí)、工作的方式,，我們需要在受眾最多的地方,，通過免費(fèi)分享有價(jià)值的內(nèi)容與產(chǎn)品，在為受眾帶去附加價(jià)值的同時(shí)和他們搞好關(guān)系,，這就是自媒體的第一步：給客戶分享附加價(jià)值,。　　我們所能用到的媒體工具有很多種，有微信公眾號(hào)、微博,、百度百家專欄,、搜狐自媒體、QQ空間,、優(yōu)酷自頻道,、喜馬拉雅與力荔音頻平臺(tái)等。　　每一種自媒體工具都各有優(yōu)點(diǎn),，比如百度專欄,、搜狐自媒體我所發(fā)布的文章有很高的權(quán)重，很快就能夠被各大搜索引擎收錄,，這樣當(dāng)別人搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí),，我所寫的文章一般都會(huì)排在前面，這樣可以吸引到更多的受眾,。微信公眾號(hào)可以讓我與客戶間,，有一個(gè)更加深層的溝通與交流。最好所有的自媒體工具,，你都要合理的利用起來,，因?yàn)檫@個(gè)可以加大你與受眾之間的連接點(diǎn)，擴(kuò)大你的品牌影響力,。 7 ,、吸引精準(zhǔn) 粉絲：通過各種方法去吸引你的精準(zhǔn)粉絲。　　吸引粉絲可以分為了簡(jiǎn)單的2個(gè)步驟：　　 a ,、我吸引粉絲; 　　 b ,、粉絲裂變 ; 　　當(dāng)開通一個(gè)自媒體渠道后，大部份人吸引受眾都是在自已的微信私人號(hào)或是QQ上的好友,，但是這些用戶是非常有限 ,要讓你的公眾號(hào)粉絲幫你分享文章,，只要你的內(nèi)容足夠吸引人，足夠有價(jià)值,，你的粉絲是會(huì)愿意幫助你分享的,。然后不斷重復(fù)第一步、第二步,，你的粉絲就會(huì)慢慢滾雪球式的增長(zhǎng),。這里要強(qiáng)調(diào)的是你必須是堅(jiān)持有價(jià)值的好內(nèi)容。　　 8 ,、好的內(nèi)容,，是成功的一半　　許多自媒體新手寫文章的時(shí)候，總是把文章寫的很散,，自已想表達(dá)的意思很多,，讀者看上進(jìn)心來去是言之無貨，對(duì)于這樣的新手，只需學(xué)習(xí)以下方法及可：　　 a ,、好的標(biāo)題是成功的一半,，所以你的標(biāo)題必須要足夠的吸引人; 　　 b 、文章的開頭非常重要,，必須上來就要吸引眼球,，需要做到分析痛苦，描繪好處; 　　 c ,、文章需要有一個(gè)框架邏輯結(jié)構(gòu),，同時(shí)還要懂得文章排版中的留白處理，如果你的文章上來就是密密麻煩的十幾段,，別人一眼看上去會(huì)覺得暈乎乎的,，立馬將你的文章關(guān)掉走人。　　 d ,、你要讓越來越多的人閱讀與轉(zhuǎn)發(fā)你的文章,，文章的轉(zhuǎn)發(fā)量越大，就說明你的文章越受歡迎,，這里有二招，第一招是暗示用戶轉(zhuǎn)發(fā),，第二招是吸引用戶轉(zhuǎn)發(fā),。說來說去，其實(shí)是告訴老朱自己,，要珍惜這個(gè)自媒體時(shí)代,，突然覺得把查爾斯.狄更斯的那小段名言放到最后尤其恰當(dāng)：“ 這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代,；這是明智的時(shí)代,，這是愚昧的時(shí)代；這是信任的紀(jì)元,，這是懷疑的紀(jì)元,；這是光明的季節(jié)，這是黑暗的季節(jié),；這是希望的春日,，這是失望的冬日；我們面前應(yīng)有盡有,，我們面前一無所有 ....... ” 關(guān)于老朱：前皇冠店掌柜的,，電商實(shí)戰(zhàn)派操盤手，淘大講師,，專注傳統(tǒng)企業(yè)電商品牌落地,，合作、約稿等請(qǐng)聯(lián)系微信：zyh6917.轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處，否則必究,。搜索復(fù)制; 1025 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

不忘初心,，小品牌也會(huì)有大時(shí)代: 熱度 1 朱延輝微營銷 2016-3-29 20:32; 前言：當(dāng)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的層級(jí) 正在晉級(jí)演化,。以往,，在供不應(yīng)求的時(shí)代，只要有產(chǎn)品就有市場(chǎng),，到逐漸產(chǎn)品開發(fā)更多功能價(jià)值,，才有更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在,，基于產(chǎn)品層面的競(jìng)爭(zhēng),，如果你的產(chǎn)品在功能價(jià)值、情感價(jià)值或創(chuàng)新價(jià)值不能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開足夠大的差距,，其實(shí)你已經(jīng)陷入一個(gè)同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)局 ,。今天偶然間和之前有過一面之緣的一位研究大數(shù)據(jù)的教授在微信上談起年輕人，這個(gè)社會(huì)消費(fèi)群體,，教授發(fā)給我兩張圖,，老朱特地保存了下來。看到這兩張圖,，一個(gè)無可回避的事實(shí),， 80、90 ,、95后,、甚至00 后漸成消費(fèi)主流，不覺心頭一震,，現(xiàn)在80,、90 、95后后剛好是 2 1 到 35 歲的年齡,，在全球,，他們有個(gè)普遍的稱呼為“年輕消費(fèi)者”；在美國,，他們被稱為“千禧一代”,；而在中國，他們已經(jīng) 成長(zhǎng)為了中產(chǎn)階級(jí) ,，一個(gè)兼具蓬勃的物欲與理智的消費(fèi)觀念的矛盾體,。這群其實(shí)已不再年輕的消費(fèi)者，因?yàn)? 沒有經(jīng)歷稀缺之苦加之絕大部分受到更高的教育水平和更多開闊眼界的機(jī)會(huì) ,，他們有著比上一代更強(qiáng)大的消費(fèi)欲望和能力,，花在休閑活動(dòng)和旅游上的時(shí)間更多,，對(duì)于高端產(chǎn)品和服務(wù)更有需求，他們喜歡購物場(chǎng)景化 ,，娛樂碎片化,；他們的社交圈層化，相比商家的廣告,，他們更相信朋友圈的口碑,；他們喜歡在不斷的參與、分享,、互動(dòng)中獲得個(gè)性張揚(yáng)的表達(dá)…… 面對(duì)如此個(gè)性的新生代消費(fèi)者 ,，我們的傳統(tǒng)企業(yè)者在不自覺中生了病，轉(zhuǎn)型的方向在哪里,？產(chǎn)品的落地到何方,？品牌的出路又該如何重塑？總之這個(gè)病對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)：這些痛苦難以命名,，卻又不陌生,。老朱想說：我們是不是該反思下一味為鋪貨而鋪貨，為走量而降價(jià)的不歸路,，而是回歸到做品牌的初心,，回歸到消費(fèi)者這個(gè)源點(diǎn)了？依中國的服飾電商交易規(guī)模為例：2012年,，是3050億,，2013年是4349億元，2014年是5950億,，2015年是7730億，預(yù)計(jì)2016年是9660億,，2017年預(yù)計(jì)達(dá)到11590億：如果能夠做一個(gè)品牌,，擁有10萬粉絲，人均消費(fèi)500元,，就是5000萬的規(guī)模,；如果能夠做一個(gè)品牌，擁有10萬粉絲,，人均消費(fèi)1000元,，就是1億的規(guī)模，也就是說一萬億的服飾電商市場(chǎng),，會(huì)有超過1萬個(gè)小而美的品牌,；衣食住行中的：”衣“尚且如此，食,，住,，行,，更是如此，可以毫不夸張的說,，這是一個(gè)屬于小而美品牌的黃金十年,！在這個(gè)年輕態(tài)時(shí)代，如何成就一個(gè)小而美的品牌,？（1）具有強(qiáng)烈的品牌個(gè)性品牌大師奧格威曾說過：“最終決定品牌市場(chǎng)地位的是品牌本身的個(gè)性,，而不是產(chǎn)品間微不足道的差異�,！边@其中一語道破品牌個(gè)性的重要性,。品牌的個(gè)性包含四個(gè)方面的內(nèi)容：品牌屬性，品牌受眾,，品牌利益,，品牌價(jià)值；品牌屬性就是我要生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品,，產(chǎn)品具備怎樣的功效,，屬于產(chǎn)品系列的什么檔次；品牌受眾包含兩層受眾：一是我生產(chǎn)的產(chǎn)品目標(biāo)受眾是誰,？而是這群目標(biāo)受眾的群體消費(fèi)特征是什么樣的,；品牌利益就是我的產(chǎn)品能解決消費(fèi)者什么樣的問題，能帶給消費(fèi)者什么樣的利益,；品牌價(jià)值就是我的產(chǎn)品能給使用者帶來何種價(jià)值,，而這種價(jià)值體現(xiàn)最后既包括功能價(jià)值有涵蓋情感價(jià)值；品牌個(gè)性是品牌最有價(jià)值的東西,，它是最不易被競(jìng)爭(zhēng)品牌模仿的“法寶”,，也是品牌建設(shè)中的靈魂和方向，這種品牌個(gè)性體現(xiàn)在：有自己的人格形象,，有專屬的品牌心情,，有獨(dú)有的價(jià)值理念，不為烏合但從眾,。作為企業(yè)你要明白：一旦一個(gè)品牌被消費(fèi)者認(rèn)為具有一種獨(dú)特的個(gè)性,，而且這種個(gè)性同自己的興趣、愛好,、年齡,、身份地位等等相適合，它就在消費(fèi)者心中留下深刻持久的印象,。因此具有鮮明個(gè)性的品牌,，可以獲得目標(biāo)消費(fèi)者最高程度的品牌忠誠，從而才能真正樹立起無法被競(jìng)爭(zhēng)者模仿和超越的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。具體如何來進(jìn)行品牌個(gè)性的塑造,，老朱想著重談兩點(diǎn)：一是要根據(jù)品牌定位做個(gè)性塑造,；品牌定位其實(shí)就是產(chǎn)品的最終購買者定位，也就是你希望誰來購買你的產(chǎn)品,。因此你必須關(guān)注這個(gè)群體的性別,、年齡、教育程度,、收入狀況,、生活習(xí)慣、品位和個(gè)性特點(diǎn)等,。只有確定了品牌定位,，才能確定品牌個(gè)性。就比如”飄柔”是”柔順”,，”海飛絲”是”去屑”,，潘婷是”強(qiáng)韌柔亮”，沙宣是”時(shí)尚”,。二是：品牌個(gè)性要努力拉近與消費(fèi)者的情感距離品牌不是屬于企業(yè)的,，而是屬于消費(fèi)者的，它只有存在于消費(fèi)者的心中才有價(jià)值,。不管你是否承認(rèn),，和消費(fèi)者談戀愛，一直是品牌塑造者最重要的工作,。如果消費(fèi)者不喜歡,，一切都是白搭，不管你的產(chǎn)品多么的優(yōu)秀,，你的技術(shù)多么的先進(jìn),，或者你的價(jià)格多么的低廉。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，在個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代,，消費(fèi)者唯一關(guān)注的是情感認(rèn)同。（2）切割細(xì)分市場(chǎng),，滿足用戶需求在老朱看來,，這個(gè)時(shí)代,，品牌無關(guān)乎大小,，只關(guān)乎優(yōu)劣；現(xiàn)在,，基于產(chǎn)品層面的競(jìng)爭(zhēng),，如果你的產(chǎn)品在功能價(jià)值、情感價(jià)值或創(chuàng)新價(jià)值不能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開足夠大的差距,，其實(shí)你已經(jīng)陷入一個(gè)同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)局,，這就會(huì)出現(xiàn)僧多粥少的情況,。我們以為是市場(chǎng)需求在下降，但其實(shí)是搶同一塊蛋糕的人在增多,。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從迎合需求向創(chuàng)造需求去轉(zhuǎn)變,。我們是要加入搶食同一塊蛋糕的戰(zhàn)局，還是去重新創(chuàng)造另外一塊利潤(rùn)蛋糕,？這是一個(gè)命運(yùn)性的決定,。定位的精準(zhǔn)準(zhǔn)與否，成為品牌對(duì)不對(duì)味的關(guān)鍵,。對(duì)于細(xì)分市場(chǎng)的切割,，可以從三個(gè)層面進(jìn)行分解：A、基于年齡層去做消費(fèi)群體的切分,。B,、基于電商搜索入口去做消費(fèi)習(xí)慣的切分。Ｃ,、基于產(chǎn)品最終風(fēng)格呈現(xiàn)做品牌個(gè)性的強(qiáng)烈切分,。三者缺一不可，互為倚角,。所謂基于年齡層做消費(fèi)群體切分,，就好比少年兒童在消費(fèi)心理上面具有購買目標(biāo)明確，購買迅速 ,， .選購商品具有較強(qiáng)的好奇心 ,，他們由于沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力和購買能力，幾乎由父母包辦他們的購買行為,，所以,，在購買商品時(shí)具有較強(qiáng)的依賴性；具體到年齡段也各有不同,；而青年消費(fèi)群體他們?cè)谙M(fèi)心理集中表現(xiàn)出相對(duì)追求時(shí)尚和新穎,，強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主，在做任何事情時(shí),，都力圖表現(xiàn)出自我個(gè)性,。這一心理特征反映在消費(fèi)行為上，就是喜歡購買一些具有特色的商品,，而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個(gè)性特征,；而中年消費(fèi)群體，他們購買的理智性勝于沖動(dòng)性,，購買的計(jì)劃性多于盲目性,，購買實(shí)用為先，節(jié)儉心理較強(qiáng),，購買隨俗求穩(wěn),，注重商品的便利等,；而老年消費(fèi)群體在長(zhǎng)期的生活過程中，已經(jīng)形成了一定的生活習(xí)慣,，而且一般不會(huì)作較大的改變,，因?yàn)樗麄冊(cè)谫徫飼r(shí)具有懷舊和保守心理。他們對(duì)于曾經(jīng)使用過的商品及其品牌,，印象比較深刻,，而且非常信任，是企業(yè)的忠誠消費(fèi)者,。基于電商搜索入口去做消費(fèi)習(xí)慣的切分體現(xiàn)在通過“百度搜索”“百度指數(shù)”去判定產(chǎn)品的消費(fèi)人群畫像,，通過“淘寶搜索”“天貓搜索“等各大電商交易平臺(tái)來根據(jù)品牌銷量，品牌排行榜等來判定品牌的消費(fèi)人群喜好度等,；這里不多多余贅述,。最后一點(diǎn)是因?yàn)槠放频膫€(gè)性最終需要通過表現(xiàn)進(jìn)行呈現(xiàn)，這包括網(wǎng)店頁面風(fēng)格,，線下門店風(fēng)格,，產(chǎn)品包裝風(fēng)格等所有和消費(fèi)者接觸的產(chǎn)品媒介，這些媒介只有具備同一的品牌基調(diào),，才具備強(qiáng)烈的風(fēng)格辨識(shí)度,，增強(qiáng)客戶的信任度和記憶符號(hào)存檔。（3）注重用戶的情感體驗(yàn) 有的品牌歸根結(jié)底就是要贏得消費(fèi)者的心,。挖掘消費(fèi)者深層次的情感需求,，在品牌個(gè)性中放大到極致，從感性和理想角度引發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴,，塑造自己鮮明獨(dú)特的印記,，品牌才會(huì)顯示出很強(qiáng)大的生命力。那到底什么樣的品牌才能帶來優(yōu)雅的情感體驗(yàn),，那就要求我們?cè)谄放瞥踅ǖ牡谝惶炀鸵咽虑樽鰧?duì),，在品牌第一眼的交集就有一次共鳴；所謂在品牌初建的第一天把事情做對(duì)就是從初始的品牌定位,，產(chǎn)品賣點(diǎn),，源點(diǎn)人群分析做到價(jià)值最大化，在渠道的設(shè)計(jì)最優(yōu)化,；品牌的共鳴就是指品牌與消費(fèi)終端的見面的每一處媒介都要確保給目標(biāo)消費(fèi)者以心靈的美感撞擊,，能夠以視覺聽覺等一切手段波動(dòng)消費(fèi)者的心靈之弦...... 寫到此刻，時(shí)間已經(jīng)到了凌晨的1:30分,，腦邊卻回蕩起木心的《從前慢》：從前的日色變得慢車馬郵件都慢一生只夠愛一個(gè)人從前的鎖也好看鑰匙精美有樣子你鎖了人家就懂了 ...... 相信：品牌的初心也會(huì)如此吧,！作者：老朱,，前皇冠店掌柜的,，電商實(shí)戰(zhàn)派操盤手,，淘大講師，專注傳統(tǒng)企業(yè)電商落地,，合作,、約稿等請(qǐng)聯(lián)系微信：zyh6917.轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處，否則必究,。搜索復(fù)制; 1852 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

新互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的品牌營銷新打法: 朱延輝微營銷 2016-2-20 09:12; 過去企業(yè)的品牌營銷模式,，無非就是：生產(chǎn)、加工,、產(chǎn)品,、招商、廣告這五把斧子,，閉著眼睛十個(gè)有八個(gè)都會(huì)干,。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)?shù)赖慕裉欤放茽I銷的環(huán)境處于一個(gè)割裂的斷層期,，一方面是大分銷的時(shí)代在沒落,，消費(fèi)者不再情愿為渠道成本買單，又一方面在追求品質(zhì),，追求基于產(chǎn)品之上的個(gè)性釋放,。能否借助互聯(lián)網(wǎng)探索出適合自身的直接面對(duì)消費(fèi)者的新的品牌營銷模式是對(duì)所有傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的考驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下,，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷管理受到了前所未有的沖擊,，品牌營銷正在發(fā)生著翻天覆地的變化，對(duì)于2016年企業(yè)的品牌營銷,，老朱想談幾點(diǎn)： 1.快,，才有可能互聯(lián)網(wǎng)的存在將很多傳統(tǒng)企業(yè)從‘小池塘’的競(jìng)爭(zhēng)趕到了‘大海’競(jìng)爭(zhēng)”,，互聯(lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)的信息不對(duì)稱打破,，將規(guī)則透明化，使得大家越來越多的開始集中在同一個(gè)起跑線,。這也使得當(dāng)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不能用“激烈”來形容,，大量的產(chǎn)品差異化其實(shí)并沒有差異化，只能是更大的同質(zhì)化,，當(dāng)大量同質(zhì)化產(chǎn)品的撲面趕來,，企業(yè)如何才能脫穎而出？“天下武功,，唯快不破”,。只有“快”，只有加速“產(chǎn)品”“品牌”的快速迭代。傳統(tǒng)企業(yè)高效利用互聯(lián)網(wǎng),，通過快速推出產(chǎn)品,，并借助互聯(lián)網(wǎng)的高效的品牌傳統(tǒng)效應(yīng)，使產(chǎn)品能快速的感應(yīng)到用戶需求,，快速傾聽,、搜集用戶反饋，快速根據(jù)反饋調(diào)整修改,，不斷升級(jí)進(jìn)化,，快速推　陳出新，從而不斷修正今后發(fā)展的方向,、更及時(shí)滿足消費(fèi)者需求,，始終保持小步快跑，加速產(chǎn)品更新迭代,，這樣才能保證自己在殘酷競(jìng)爭(zhēng)中避免被吃掉的命運(yùn),。要明白：快并不是要完全拋棄“更好”。更快是為了更好的創(chuàng)新,，只有不斷創(chuàng)新,、不斷更新迭代，才能最大程度滿足消費(fèi)者要求,，也才能真正“更好”,。 T-Watch智能手表，用社會(huì)化媒體網(wǎng)絡(luò)微信進(jìn)行傳播,，通過10條微信,，近100個(gè)微信群進(jìn)行討論，3000多人轉(zhuǎn)發(fā),，11小時(shí)預(yù)定售出18698只,，訂單金額高達(dá)900多萬元就是一個(gè)很好的證明。 2.借助互聯(lián)網(wǎng),，提升品牌從廠家——消費(fèi)者心智的能力在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下,，產(chǎn)品渠道一般來說是“總經(jīng)銷——批商——二批商——終端零售——消費(fèi)者”，走的是一種“點(diǎn)-線-面”模式;而在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下,，由于互聯(lián)網(wǎng)具備從“點(diǎn)-面”的特性,，渠道更加垂直、扁平,，產(chǎn)品可以不經(jīng)過中間商而直接針對(duì)消費(fèi)者,，大大減少中間商的層層加價(jià)，降低產(chǎn)品的成本,。由之而來的是,，此前一味憑靠資金實(shí)力來占據(jù)傳播制高點(diǎn)的企業(yè),，其廣告收獲與資金的投入越來越不成正比，而一些新生企業(yè)卻在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下,，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,，從“點(diǎn)——面”，憑借自身優(yōu)秀的創(chuàng)意做的風(fēng)生水起,，獲得意想不到的收獲。因此,，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的來臨,，企業(yè)一定要注重從“點(diǎn)——線——面”到“點(diǎn)——面”的轉(zhuǎn)變。也就是說,，品牌在傳播的過程中,，要以消費(fèi)者的興趣為起點(diǎn)，時(shí)刻帶給消費(fèi)者以新鮮,、驚喜,、感動(dòng)，讓他們?yōu)橹|動(dòng),，從而吸引其參與體驗(yàn),，在觸動(dòng)和體驗(yàn)中萌生分享給身邊人的想法，從而讓品牌有再次被傳播的機(jī)會(huì),。隨著品牌在互聯(lián)網(wǎng)中回歸其社會(huì)存在價(jià)值的本質(zhì),，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的品牌需要更多的去傳播自身的“內(nèi)容”，而應(yīng)避免那種過于功利化,、純粹的“炒作”,，只有植根于品牌自身的內(nèi)容的創(chuàng)作、創(chuàng)意,，然后通過互聯(lián)網(wǎng)人與人的傳播,，其關(guān)注的機(jī)會(huì)才有可能獲得大幅度的提升，營銷的機(jī)會(huì)也才可能真正到來,！ 3.真正以需求為核心,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的“去中心化” 在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下，很多企業(yè)雖然把“以人為本”,、“顧客就是上帝”喊了很多年,，但那最終只不過是一句口號(hào)、一種標(biāo)榜而已,，仍然很多方面是以“自我”為本,，很多產(chǎn)品、服務(wù)都是很牽強(qiáng)的誕生,，一味強(qiáng)調(diào)自身的獨(dú)立性和產(chǎn)品性,，卻忘記了品牌營銷的本質(zhì)服務(wù)和初衷，始終未能跳出“自我”的窠臼。因此,，企業(yè)在品牌營銷過程中,，要順應(yīng)潮流，放下身段,，讓消費(fèi)者充分,、自由的表達(dá)自己的意愿，給予他們充分的參與感,，向著“你說我做”來轉(zhuǎn)變,，把做產(chǎn)品做服務(wù)做品牌做銷售的過程開放，在“簡(jiǎn)單,、獲益,、有趣和真實(shí)”原則下，通過巧妙設(shè)計(jì),，讓消費(fèi)者不斷增強(qiáng)和發(fā)酵參與感,，讓他們自由表達(dá)、表現(xiàn),，積極的吸收他們的建議,，并不斷更新迭代，推陳出新,，時(shí)刻滿足消費(fèi)者的需求,，這樣才能真正讓消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)得到充分的滿足和尊重，從而充分調(diào)動(dòng)他們對(duì)品牌或產(chǎn)品的信賴與好感,，培養(yǎng)他們對(duì)品牌的忠誠度,。 4.學(xué)會(huì)做減法，少就是多互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng),，只有第一,，沒有第二。企業(yè)把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致,，把用戶體驗(yàn)做到極致,，超越用戶的期望，讓消費(fèi)者尖叫,，換句話說,，讓消費(fèi)者感到“爽”，才能贏得人心,。真正做到讓消費(fèi)者“爽”,，作為企業(yè)來講，肯定不可能服務(wù)到所有消費(fèi)者,，原因有二：一方面互聯(lián)網(wǎng)傳播速度更快,、覆蓋面更廣,，企業(yè)在品牌營銷過程中，企圖讓每個(gè)使用自己產(chǎn)品的消費(fèi)者都爽,，窮極人力,、物力、財(cái)力,，最終也只能是有苦勞沒功勞,。另一方面在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，少即是多,，只要專注,，把某一方面做到了極致，讓“少數(shù)人極爽”,，則完全有可能實(shí)現(xiàn)突破,。近年很火的網(wǎng)絡(luò)鮮花品牌Roseonly,它一開始就將品牌定位為高端人群的“愛情唯一”,，在網(wǎng)站的買花者需要與收花者身份證綁定,，且每人只能綁定一次，意味著“一生只愛一人”,，這樣的定位也就意味著放棄了大量的團(tuán)購,、B2B、親朋好友禮品的其他機(jī)會(huì),，但只追求“少數(shù)人極爽”,，并沒有影響網(wǎng)站的發(fā)展，僅僅上線6個(gè)月就做到了月銷售額近1000萬,。 5.要重視品牌的社群化+輕量化的運(yùn)營對(duì)于品牌營銷來說,，在進(jìn)行口碑傳播、收集用戶需求,、提高用戶忠誠度等方面,，社群有其他渠道無法比擬的天然優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營出色的社群甚至通過社群銷售產(chǎn)品,，亦或讓用戶直接參與產(chǎn)品研發(fā),。企業(yè)在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程中就應(yīng)該充分的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，找準(zhǔn)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn),，用互聯(lián)網(wǎng)社群的方式打造針對(duì)目標(biāo)人群的“專屬社群”,，并以此來快速撬動(dòng)市場(chǎng)。如,，鮮達(dá)網(wǎng)水果管家的創(chuàng)始人李文憲,，這位出身華為的it跨界創(chuàng)始人，用c2b解決庫存和現(xiàn)金流,，用020解決物流和配送,，用社群解決信任和客服問題,，再輔之標(biāo)準(zhǔn)化的it系統(tǒng)支撐，短短不到一年的時(shí)間,，已經(jīng)用用300個(gè)果園合作基地,，用5000個(gè)微信群，實(shí)現(xiàn)了日銷售5000單,，月銷售900萬的業(yè)績(jī),；這些私人定制的蔬菜、瓜果就是專門針對(duì)城市中一些高收人人群的“專屬品”,，雖然價(jià)格要高出普通蔬菜幾倍,，但購買者越來越多；曾國藩說：未來不迎,，當(dāng)時(shí)不雜,，過往不戀�,；ヂ�(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，正在對(duì)傳統(tǒng)營銷的理念帶來前所未有的沖擊，作為傳統(tǒng)必須積極的應(yīng)對(duì)甚至擁抱變化,，才能因地因時(shí)的不斷超越自己,，找到屬于自己的地盤，建立屬于自己的品牌,。作者：老朱,，前皇冠店掌柜的，電商實(shí)戰(zhàn)派操盤手,，淘大講師,，專注傳統(tǒng)企業(yè)電商落地，合作,、約稿等請(qǐng)聯(lián)系微信：zyh6917.轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處,，否則必究。搜索復(fù)制; 851 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

2016傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型微商的升級(jí)戰(zhàn)法: 熱度 1 朱延輝微營銷 2016-2-17 08:41; 傳統(tǒng)企業(yè)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型,，某種程度上講是一條繞不過的路,，都要或多或少走“微商”的轉(zhuǎn)型之路，進(jìn)入2016年,，很多人認(rèn)為微商是一個(gè)已經(jīng)關(guān)閉的風(fēng)口或看不清的殺豬場(chǎng),，就老朱來看，假大空的概念不扯,，微商依舊會(huì)是一個(gè)很好的銷售渠道,，至于能不能顛覆淘寶，這個(gè)暫時(shí)不敢說,，但肯定會(huì)占據(jù)一部分的移動(dòng)電商市場(chǎng),，這個(gè)老朱認(rèn)為還是非�,？孔V的。微商是個(gè)人基于社會(huì)化媒體開店的新型電商,，是基于微信生態(tài)的社會(huì)化分銷模式,。它的模式上來說主要分為兩種：基于微信公眾號(hào)的微商稱為B2C微商，基于朋友圈開店的稱為C2C微商,。目前困擾微商的幾個(gè)尖銳問題是： 1.扭曲的代理機(jī)制微商招代理,，本身這個(gè)模式并沒有什么問題，很多企業(yè)都需要招代理來進(jìn)行推廣產(chǎn)品,，問題就在于,，貨沒有進(jìn)入到消費(fèi)者手中，全部壓在代理手里,，代理招不到代理,，可是因?yàn)榇蠹抑蓝紝訉哟恚瑳]有動(dòng)銷,，最底層的代理也賣不掉貨,，這個(gè)時(shí)候，就到了終結(jié)的時(shí)候,。大家所說的微商寒冬,，說的是這樣一批,。 2,、忽略了商業(yè)的本質(zhì)還是零售其實(shí)微商不僅僅只有招代理，還有零售,。很多電商人之所以鄙視微商人,，主要就是因?yàn)殡娚倘擞X得：零售才是商業(yè)的根本，而在他們眼中,，微商只招代理,，不做零售。這里并不是說招代理不好,，想要做大,，還是要招代理，但是商業(yè)最根本的基礎(chǔ),，還是要零售,。但現(xiàn)在很少有案例提及零售；既然比較少,，那就說明一點(diǎn),，現(xiàn)在通過微商做零售的，是非常少的,。 3.微商平臺(tái)才是微商的未來,？微商的模式與淘寶一樣,，但不同的是微商基于微信“連接一切”的能力，是實(shí)現(xiàn)商品的從點(diǎn)到面,，從面到全網(wǎng)的社交分享,、熟人推薦與朋友圈展示。微商和淘寶又不一樣,，淘寶是做貨的生意,，可是微商是做人的生意。現(xiàn)在一提起微商,，就自然讓大家想到微商城,，有贊，微盟,，微店......這種呼聲越來越高,，以至于好多人都潛意識(shí)認(rèn)為微商平臺(tái)才是微商的未來；如果淘寶不做移動(dòng)端,，那這些微商城會(huì)有很大的發(fā)展空間,，但是淘寶、京東,、蘇寧易購,、國美在線等傳統(tǒng)的電商平臺(tái)，都有移動(dòng)端了,，而幾乎所有微商城都是做的大而全的sku,，這是在跟電商巨頭搶飯吃，壓力可想而知,。另外一個(gè)現(xiàn)實(shí)是,，現(xiàn)在的微商城，他們更多的只是在提供一個(gè)產(chǎn)品發(fā)布平臺(tái),，及交易的場(chǎng)所,，流量從哪里來？客源的蓄水流量有沒有,，有多少,？現(xiàn)實(shí)是客源需要顧客自己去通過其他的網(wǎng)絡(luò)社交媒體去宣傳和推廣，要成交平臺(tái),，通過淘寶交易的還是占大頭,，一方面積累了銷量對(duì)于淘寶的推廣及轉(zhuǎn)化都有非常有優(yōu)勢(shì)，另一方面,，大眾信任淘寶,，相比于其他平臺(tái)，更愿意選擇淘寶來成交。因此認(rèn)為微商平臺(tái)是微商的未來,，我覺得還是得打一個(gè)問號(hào),！微商城是不是微商的未來，其實(shí)就是要搞清楚商家為什么要去在你那入駐,，最終看的還是你能不能提供客流,。沒有客流，就算吸引來了商家,，最終也是曲終人散,。該如何做？首先把零售這塊做好,，這個(gè)零售,，就是零售的銷售方法，具體實(shí)踐的方式,。同時(shí),，這個(gè)方法要能夠很容易的復(fù)制給代理，如果太復(fù)雜的,，那就企業(yè)自己去做就行了,。沒辦法復(fù)制，或者很難復(fù)制的東西,，就決定了,，沒辦法更好的放大。其次,，代理機(jī)制的完善,，代理也就是你放大項(xiàng)目所必須的一個(gè)合作伙伴。從代理的招募,、培訓(xùn),、管理,、激勵(lì),、服務(wù)等等各方面都要有一整套的流程。方向把握好了,，其實(shí)執(zhí)行就那些要點(diǎn),，每個(gè)要點(diǎn)再精細(xì)化的操作，就可以產(chǎn)生出很好的效率,。另外：我們必須站在更高的層面,，去思考基于微信的社群商業(yè)模式。 1,、產(chǎn)品比任何時(shí)候都重要,，關(guān)系比任何系統(tǒng)都重要；現(xiàn)在面膜,，不論在哪個(gè)平臺(tái),，都不好銷售,。什么原因？消費(fèi)人群是有限的,，但是供應(yīng)商家卻非常的多,。如果說以前，還能說說什么補(bǔ)水,、美白,、保濕，提亮膚色,、除皺等等概念,，現(xiàn)在市面上的面膜產(chǎn)品，幾乎每一家都有這樣的功效�,，F(xiàn)在能做的就是提升知名度,，品牌美譽(yù)度，從情感上去征服消費(fèi)者,，而這樣的投入和推廣成本也是非常高的,。不是每家企業(yè)都是韓束、歐萊雅,，衛(wèi)視廣告砸個(gè)遍,。 2、微信電商的未來是屬于有好產(chǎn)品并且會(huì)經(jīng)營社群的企業(yè),；好產(chǎn)品,，這個(gè)不用多說，一切真正好的企業(yè),，首先是產(chǎn)品的成功,，沒有好的產(chǎn)品一切都無從談起；而社群的經(jīng)營,，卻是一個(gè)需要沉下心去研究的侍寢,，它與傳統(tǒng)的社會(huì)圈子一樣，人格化是互聯(lián)網(wǎng)社群的重要標(biāo)志,。如何把人格化價(jià)值口碑化,，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的貨幣價(jià)值，是接下來很長(zhǎng)一段時(shí)間從業(yè)者需要深刻思考的命題,。但可以篤信的是：“占山為王,、立地成佛”的諺語將會(huì)再一次驗(yàn)證，另外互聯(lián)網(wǎng)虛擬社群只有真正走到線下,，與線下有機(jī)融合,，才有機(jī)會(huì)成為真正的社群，并最終演變成現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的一個(gè)重要角色。 3,、構(gòu)建社群就是設(shè)計(jì)商業(yè)模式,；運(yùn)營社群就是滿足人性需求。當(dāng)微商強(qiáng)調(diào)動(dòng)銷,，以賣貨服務(wù)為根本的時(shí)候,，才是微商商業(yè)時(shí)代真正的開始。在這種形式下,，借用社群的方式將一群有共同興趣愛好,、共同標(biāo)簽,、共同行為,、或者共同話題的群體籠絡(luò)在一起，在運(yùn)營的過程中,，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的微校正,，才能真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的動(dòng)銷,，進(jìn)而達(dá)到賣貨的目的。對(duì)于社群的運(yùn)營來說,，一切的前提都要圍繞“人性”來展開,，在前期，運(yùn)營者一定要多做,，去跟每一個(gè)用戶交流,，了解每一個(gè)群?jiǎn)T的詳細(xì)情況，培養(yǎng)第一批忠實(shí)粉絲,，當(dāng)有一批鐵桿粉絲后運(yùn)營者要做得就可以少些了,，再匹配上相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓群友做更多,，保證群友的充分參與,，要明白：參與度越高榮譽(yù)感和成就感越大，運(yùn)營者的管理成本越低,，成效越大,。在具體的運(yùn)營過程中，無非就是做四件事：拉新,、留存和激活和方法校正,。拉新的核心是找到對(duì)的人，只要人對(duì),，就能以一粉抵百粉，社群怎么定位,，怎么找到對(duì)的人,，路徑在哪，這里暫時(shí)不做解剖，后面有機(jī)會(huì)會(huì)詳細(xì)說,。留存最重要是找到抓手,，以自己的擅長(zhǎng)的滿足別人所需的，找到同鳴話題,，通過激勵(lì)機(jī)制的建立,，引發(fā)社群集聚效應(yīng)；激活說直白些,，就是出發(fā)購買,，作為運(yùn)營者來講，一定不要試圖引領(lǐng)和管理他們,，而要做為一個(gè)策劃者,，持續(xù)不斷的策劃好玩有趣的活動(dòng)，帶動(dòng)群友參與進(jìn)來,。,。。,。,。。還是那句話,，傳統(tǒng)企業(yè)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型,，某種程度上講是一條繞不過的路，微信群,，qq群或者貼吧論壇之類都只是一個(gè)承載工具,，一定要做出價(jià)值，無價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型都是耍流氓,。這種價(jià)值可以是產(chǎn)品的價(jià)值,，內(nèi)容的價(jià)值，也可以是服務(wù)的價(jià)值,，它必須要有價(jià)值,，如何通過升級(jí)戰(zhàn)法做出價(jià)值，是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型微商的成敗關(guān)鍵點(diǎn),。作者：老朱,，前皇冠店掌柜的，電商實(shí)戰(zhàn)派操盤手,，淘大講師,，專注傳統(tǒng)企業(yè)電商落地，合作,、約稿等請(qǐng)聯(lián)系微信：zyh6917.轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處,，否則必究,。; 1512 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

電商：售后追銷的三板斧: 朱延輝微營銷 2016-1-14 15:51; 當(dāng)下關(guān)于電商類的文章，基本是千篇一律的“教你如何打爆款”,，“如何花小錢開出3千萬的銷量”,，“神級(jí)運(yùn)營一年4爆款”......看看，其實(shí)想罵人,，因?yàn)橹v運(yùn)營思路,，不是幾句話可以概括的，單純談打爆款,，也是隔靴搔癢,，倒不如花點(diǎn)時(shí)間復(fù)盤下自己的店鋪基礎(chǔ)，哪些環(huán)節(jié)沒有做好,，那些環(huán)節(jié)一直忽略沒有做,？店鋪基礎(chǔ)都做好了么？對(duì)于一個(gè)線上店鋪來講,，品牌策劃,、產(chǎn)品定位、引流,、裝修,、熱賣單品塑造等環(huán)節(jié)構(gòu)成了店鋪運(yùn)營的綜合水平；首先要有好的產(chǎn)品,，在廠家對(duì)自己產(chǎn)品了解的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行消費(fèi)人群的細(xì)分和定位，進(jìn)而完成對(duì)品牌和風(fēng)格的定位,，然后依次為核心進(jìn)行店鋪頁面的呈現(xiàn)和運(yùn)營,；之后，店鋪開始引進(jìn)流量,，在交易額不斷提升的同時(shí),，不斷完善店鋪的裝修、寶貝的描述并根據(jù)店鋪中的數(shù)據(jù)呈現(xiàn),，對(duì)熱賣款不斷加大熱賣力度,，對(duì)滯銷款進(jìn)行清倉或優(yōu)化迭代...... 分析完整個(gè)店鋪運(yùn)營流程，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí) 我們所做的大多數(shù)工作只是完成“基礎(chǔ)部分",，所有賣家也都在做的日常工作,，電商絕不是靠運(yùn)營技巧的取勝，你掌握的運(yùn)營思路,，同行難道不清楚,？不信你看論壇、公眾號(hào),、自媒體上,，就連各個(gè)運(yùn)營細(xì)節(jié)都講的爐火純青,，都告訴你如何定價(jià),、促銷技巧,，如何數(shù)據(jù)分析，如何選品,，如何開車,，如何補(bǔ)單以及各種培訓(xùn). 換句話說，如果我們能把握可控因子,，每個(gè)環(huán)節(jié)領(lǐng)先對(duì)手一點(diǎn)點(diǎn)的要求,；這個(gè)基本盤肯定不會(huì)太差。哪些環(huán)節(jié)你其實(shí)忽略了,！如果整個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié),，你感覺自己都已基本到位，店鋪DSR依舊不高,，差評(píng)依然不時(shí) 煩擾,，那是否有考慮在產(chǎn)品售后追銷這個(gè)環(huán)節(jié)著手去做一些“力挽狂瀾”式的努力......對(duì)，就是店鋪的包裹到位營銷,！產(chǎn)品包裹通過快遞到消費(fèi)者手中手中后,，消費(fèi)者還有有三個(gè)環(huán)節(jié)不能忽視：拆包拿產(chǎn)品——產(chǎn)品使用反饋（產(chǎn)品評(píng)價(jià)）——產(chǎn)品二次購買或二次購買預(yù)埋；我們?cè)囍谶@三個(gè)環(huán)節(jié)中注入我們的營銷努力,，這三個(gè)環(huán)節(jié)完全可以成為影響營銷最終效程的三板斧,！第一板斧：拆包拿產(chǎn)品環(huán) 節(jié)：加入二次抓手在產(chǎn)品包裹中，加入除產(chǎn)品之外的二次抓手（好評(píng)返現(xiàn)卡,，品牌理念卡,，有溫情的小贈(zèng)品，便捷的活動(dòng)優(yōu)惠卡,，甚至紅包......）好評(píng)返現(xiàn)卡：好評(píng)反10元,，帶圖反5元現(xiàn)金券（看清楚是券）+追評(píng)帶圖2-5元現(xiàn)金；品牌理念卡：產(chǎn)品本身的好,，要有溫情的給到消費(fèi)者,，不僅要做，更需讓他看到,，讓他感動(dòng)到,。贈(zèng)品：幾毛錢實(shí)用的贈(zèng)品多了去活動(dòng) 卡：告知有哪些活動(dòng)之類的，力度一定要大,，可以日常一直做下去的 ,；如：優(yōu)惠隨機(jī)送，二次購買截圖該紙張可以優(yōu)惠多少,，送贈(zèng)品之類,；紅包（很多店鋪都會(huì)使用一個(gè)小小的紅包,，紅包里面塞上返現(xiàn)之類的卡品或者不值錢的外幣但有收藏價(jià)值）這個(gè)很有新意，大多數(shù)店鋪都沒有做的,。不要小看這些卡紙 ,，那么多卡片有序的放進(jìn) 產(chǎn)品包裝箱，客戶立馬會(huì)覺得你家是用心做產(chǎn)品的賣家,，卡片如果材質(zhì)選的好設(shè)計(jì)恰當(dāng),，你的店鋪品牌價(jià)值就帶進(jìn)去了；包裝,，紙張,，內(nèi)容是關(guān)鍵。可以不夸張的說,，老朱搜集過的包裹營銷類的說明書,、卡片紙得有有一大皮箱了。老朱做過很多次的測(cè)試,，拿到一個(gè) 快遞包裹,，首先是外包裝紙箱子，其次是拆開包裝里購買的東西,，但是拿到東西你不會(huì)去拆開產(chǎn)品本身 ,，而是會(huì) 先動(dòng)手拿包裹紙箱里面的贈(zèng)品、卡片紙之類 ,，不要小看這個(gè)卡片紙,，他是客戶心情兩重山的有利抓手，卡紙放的有溫情,、有態(tài)度,、有智慧，客戶的滿意感,、自豪感就會(huì)力助你打開店鋪持續(xù)購買的大門,。有態(tài)度的卡片紙能化解顧客諸多固有偏見的疑慮無論價(jià)格是高是低，不論產(chǎn)品本身再怎么到位,，一般要超過客戶心靈的期待其實(shí)很難,，尤其是在競(jìng)品如韭菜，一茬接一茬的今天,，其附屬品就承載著客戶意外的驚喜的關(guān)鍵錘即成為產(chǎn)品附加值的核心,；對(duì)于附屬品本身來講，其實(shí)三分在設(shè)計(jì),，七分打樣,，正如一張材質(zhì)適宜，設(shè)計(jì)合理,、字體反射得宜且透著態(tài)度,、溫情的卡紙帶給客戶的感動(dòng)是不一般的,。另外，你拿到一張卡片紙 ,，兩張卡片紙 ,，跟拿到五張、六張卡片紙,，性質(zhì)是不一樣的,！他一兩張的卡紙一個(gè)說明,，一個(gè)好評(píng),，還不足以化解掉客戶的期待，如果這些卡紙里面包含溫情的品牌故事,，小二成長(zhǎng)之路,，有溫度的產(chǎn)品知識(shí) 分解，有提心便捷的店鋪優(yōu)惠和返現(xiàn)紅包......那整個(gè)產(chǎn)品落地追銷也許會(huì)有超出期待的效果,。第二板斧：產(chǎn)品使用反饋環(huán)節(jié) ：好評(píng),，中評(píng)，差評(píng),，要區(qū)別對(duì)待,，細(xì)心對(duì)待產(chǎn)品的使用反饋無非是：好評(píng)，中評(píng),，差評(píng),，作為追銷躲不開的核心一環(huán)，必須要有幾把殺手锏來分類揮刀,，并將客戶“斬于馬下”才是正道,。對(duì)于好評(píng)，要靈活規(guī)范二次傳播,；不要說好評(píng)解釋不重要,，如果你是個(gè)有套路的運(yùn)營，這個(gè)東西是肯定會(huì)執(zhí)行起來的,，就算是DSR4.9的產(chǎn)品,，這個(gè)地方都能讓你的轉(zhuǎn)化提升很大的一個(gè)層面；首先不要機(jī)械的的用同一個(gè)評(píng)價(jià)解釋語,，反正我對(duì)客服部的要求是：評(píng)價(jià) 回復(fù) 必須要用不同的語言解釋,，不要給客戶認(rèn)為你就是在應(yīng)付，一鍵粘貼的 ,；另外,，如果在好評(píng) 解釋語中加入一些其他賣家、競(jìng)品沒有的東西,，比如產(chǎn)品配件可以免費(fèi)領(lǐng)取一次,，每天前多少名送哪些贈(zèng)品（咨詢客服剩余名額）,，深挖產(chǎn)品賣點(diǎn) 給潛在客戶看到，加深他們對(duì)產(chǎn)品的好感的（記�,。河� 些“點(diǎn)”不要非放在詳情頁面里面 ,，神秘感和儀式感也是營銷很重要的一環(huán) ）針對(duì) 中差評(píng) 要重點(diǎn) 詳細(xì) 解釋：對(duì)于中差評(píng)，店長(zhǎng)一定要給予足夠的關(guān)注 ,；之所以用一定這個(gè)詞,，是因?yàn)檫@個(gè)環(huán)節(jié)最重要的是執(zhí)行力！不然客服偷偷懶你都不知道,，（之所以加重要性原因就不必多解釋了,，大家都不是小孩子了）。我見過的買家也不少,。很多買家因?yàn)槭切率? 或對(duì)淘寶評(píng)價(jià)系統(tǒng)不太了解,。有的時(shí)候，覺得只有超級(jí)經(jīng)典,，超級(jí)喜歡,，才給好評(píng)的。要是覺得一般,，就統(tǒng)統(tǒng)給中評(píng)了,。其實(shí)淘寶本意是，只要感覺商品可以,，能順利完成交易,，溝通無障礙，就可以好評(píng)了,。在這種情況下,，我們還是要和買家，傾心溝通,，相信所有的誤會(huì)都能夠妥善解決,；對(duì)待差評(píng) 最快的解決方法現(xiàn)在來看還是用電話溝通：無論你用手機(jī)千牛還是短信；買家面對(duì)的只是一個(gè)機(jī)器 ,，但如果用電話的方式,，很多因誤會(huì)或認(rèn)識(shí)偏差導(dǎo)致的中差評(píng)就能迎刃而解，下面用例子演示下：我：你好,，請(qǐng)問是XXX嗎買家：是的我;您好,，我是淘寶XX店的售后XX，請(qǐng)問您在我們家購買的衣服收到了嗎,？買家：收到了,。我：我聽我們的客服反應(yīng) 您想要退鞋子，我可以知道下原因嗎？買家：嗯 ,，尺碼買大（�,。┝耍伾蛨D上的不符..... 買家：（一般他們會(huì)說一些很奇怪的理由,。但都可以用很多話反駁回去,，但記的千萬不要反駁哦，沃爾瑪?shù)淖谥际恰百I家水遠(yuǎn)是對(duì)的”）,。我：哦,，如果尺碼不合適的話，我們也可以給您退換的哦,，不過親要承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)哦 ...... （說一些好的話,。嘿嘿）那這樣吧親既然覺的有點(diǎn)不爽，我們退您5元錢,，您下次購買我們也會(huì)給您優(yōu)惠的 ...... 買家：好吧,。我：稍后我會(huì)用售后旺旺聯(lián)系您退款哈，不到兩分鐘搞定收工,、其實(shí)很多買家都可以用這樣的方式解決 ...... 第三板斧：產(chǎn)品二次購買：各環(huán)節(jié)細(xì)致到位，做好預(yù)埋如果消費(fèi)者收到產(chǎn)品包裹后,，對(duì)產(chǎn)品滿意,，對(duì)贈(zèng)送的一些附屬品有心靈回應(yīng)，他很可能會(huì)將店鋪收藏便于二次優(yōu)先購買或二次購買預(yù)埋或推薦給他的家人朋友,；在上面的這三個(gè)環(huán)節(jié)中,，你可能會(huì)考慮到成本等因素，你要明白維護(hù)一個(gè)老客戶的成本比開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是低很多的,，老客戶因?yàn)樵谀愕木W(wǎng)店有過消費(fèi)經(jīng)歷,，因此對(duì)你網(wǎng)店的購物流程、商品信息相對(duì)都比較熟悉,，對(duì)你的網(wǎng)店信任感也會(huì)更強(qiáng)烈,。在節(jié)日的時(shí)間、有打折時(shí)的時(shí)候,，你是不是第一個(gè)想到的是他們,？你是不是有一套完整的會(huì)員機(jī)制？你有沒有通過積分,、贈(zèng)送等方式吸引老客戶再次光臨,？而完成這些追銷成本并不會(huì)花費(fèi)很多，如果能靈活執(zhí)行下去,，那店鋪的轉(zhuǎn)化率肯定會(huì)有大幅度的提升,，只有站在消費(fèi)者的角度，抓住每一個(gè)細(xì)節(jié)，把自己從一個(gè)經(jīng)營者的角度轉(zhuǎn)換到消費(fèi)者的角度,，讓消費(fèi)者說話,，才能使店鋪快速發(fā)展。作者：老朱,，前皇冠店掌柜的,，電商實(shí)戰(zhàn)派操盤手，淘大講師,，專注傳統(tǒng)企業(yè)電商落地,，合作、約稿等請(qǐng)聯(lián)系微信：zyh6917.轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處,，否則必究,。; 1337 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

品牌面前，“霸屏營銷”是個(gè)坑: 朱延輝微營銷 2016-1-14 15:50; 因咨詢使然,，最近一直在研究雙十一的銷售數(shù)據(jù),，發(fā)現(xiàn)前幾年各類目銷售排名前10的基本是網(wǎng)商品牌，從13年開始尤其是去年開始各類目銷售排行尤其是遇大活動(dòng)時(shí),，各類目的銷售占據(jù)前10位中傳統(tǒng)大品牌占據(jù)大半江山;品牌正越來越成為企業(yè)參與商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的唯一單位. 　　當(dāng)下的消費(fèi)者,，他們的對(duì)于網(wǎng)絡(luò)工具的運(yùn)用具體在：常識(shí)問題用搜索;交友在微信、陌陌;知識(shí)分享在微信朋友圈,，qq客戶端;交易問題主流中的主流還是在：淘系+京東+蘇寧+唯品會(huì).......你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們正在走向的未來,，已不再是單純的推送時(shí)代，而是精選時(shí)代,，精選時(shí)代的誕生,，就開始讓消費(fèi)者更加有的放矢，更加知道我應(yīng)該選擇什么樣的品牌,，更加知道我要識(shí)別什么樣的品牌;因此在顧客心智中占有一席之地的唯有品牌,，能夠脫穎而出成就自己的也唯有建立品牌. 　　對(duì)于任何一個(gè)品牌，它都會(huì)有當(dāng)時(shí)的時(shí)代的印記;對(duì)于品牌來講有四個(gè)要素非常重要,，要有容易讓別人記住的商標(biāo),，有一個(gè)很好的sologan，好的文化和好的渠道,。記住關(guān)鍵詞是：好,，要好! 　　品牌正越來越成為企業(yè)參與商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的唯一單位! 　　霸屏營銷!走偏的網(wǎng)絡(luò)營銷　　好話說：“不以結(jié)婚為目的的戀愛都是耍流氓”，做網(wǎng)絡(luò)營銷的目的同樣也是為了成交和提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化,，傳統(tǒng)的霸屏式營銷采用信息海戰(zhàn)術(shù),，通過砸錢的方式攻城略地不斷地進(jìn)行百度競(jìng)價(jià)、SEO優(yōu)化,、網(wǎng)絡(luò)推手...試圖以此來“砸出”自己的品牌,。隨著新媒體的興起，當(dāng)前諸多網(wǎng)民消費(fèi)者對(duì)廣告霸屏的狀況不僅是感到視覺厭煩也略學(xué)到了部分的規(guī)避技巧;另外，由于智能手機(jī)的普及,，他們正在有選擇地搜索和閱讀信息,，越來越多的消費(fèi)者開始更多的依靠微信、微博等新媒體進(jìn)行閱讀和搜索,，網(wǎng)絡(luò)智能化硬件環(huán)境的自媒體演變,，使得他們?cè)谄渲蝎@得的分享、評(píng)論及參與感更主動(dòng),、感官性更強(qiáng);因此霸屏的營銷策略在新媒體時(shí)代里已經(jīng)有些不合時(shí)宜,。　　那么互聯(lián)網(wǎng)到底喜歡傳播什么樣的內(nèi)容呢?怎樣的品牌營銷才是符合這個(gè)時(shí)代的營銷呢? 　　好產(chǎn)品自己會(huì)說話　　品牌的載體是產(chǎn)品，產(chǎn)品的生命核心是質(zhì)量,，質(zhì)量的好壞將決定品牌命運(yùn)的高低和長(zhǎng)短,，能夠成為主流品牌的企業(yè)，幾乎無一不是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量過硬而成名,，褚橙的故事這幾年已經(jīng)被炒爛,，但有一個(gè)事實(shí)你不能否認(rèn)，褚橙首先是良心橙,，其次才是背后策劃傳播助力,。　　其次是要有好的包裝設(shè)計(jì)，這是一個(gè)看臉的時(shí)代,，理由就不再贅述,，設(shè)計(jì)要講究科學(xué)、經(jīng)濟(jì),、簡(jiǎn)單、可靠,、美觀,。最重要還要考慮銷售功能和消費(fèi)者購買、運(yùn)輸?shù)谋憷�,。好的設(shè)計(jì)在貨架上,、在網(wǎng)店中就能一目了然地第一時(shí)間地給消費(fèi)者傳遞出應(yīng)該有的信息，它能與消費(fèi)者含情脈脈地交流,，吸引消費(fèi)者的眼球,，打動(dòng)消費(fèi)者的心。　　要做堅(jiān)守初心的品牌傳播　　在當(dāng)下這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,，一個(gè)產(chǎn)品真要走向品牌,，走向互聯(lián)網(wǎng)要有很多的模式配套，但有一點(diǎn),，互聯(lián)網(wǎng)喜歡傳播有趣的,，能打動(dòng)人的，有溫度的東西，所以如果能堅(jiān)守產(chǎn)品的初心,，通過努力打造品牌一流的產(chǎn)品,，然后努力挖掘產(chǎn)品背后的趣味、人文和溫度等內(nèi)涵,，將產(chǎn)品溫情,、有態(tài)度的一面能夠場(chǎng)景化的展現(xiàn)給消費(fèi)者，這才是新環(huán)境下產(chǎn)品所面對(duì)的未來　　無論互聯(lián)網(wǎng)如何發(fā)展,，技術(shù)如何發(fā)展,，渠道如何發(fā)展，最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品永遠(yuǎn)是剛需,，堅(jiān)守品牌初心的企業(yè)定有未來,。老朱：前皇冠店掌柜的，電商實(shí)戰(zhàn)派操盤手,，淘大講師,，專注傳統(tǒng)企業(yè)電商落地，合作,、約稿等請(qǐng)聯(lián)系微信：zyh6917.轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處,，否則必究。; 1362 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

海爾互聯(lián)網(wǎng)+給傳統(tǒng)家電制造商的思考: 熱度 2 朱延輝微營銷 2015-12-23 10:10; 歐睿國際發(fā)布的全球家電市場(chǎng)最新調(diào)查結(jié)果顯示,，目前海爾全球大型白電市場(chǎng)品牌份額率先突破兩位數(shù),，達(dá)到10.2%，6次蟬聯(lián)全球第一,。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，企業(yè)單純依靠廣告宣傳等傳統(tǒng)方式已經(jīng)不能創(chuàng)造一個(gè)好的品牌，要?jiǎng)?chuàng)牌首先就是要?jiǎng)?chuàng)造用戶,，而要?jiǎng)?chuàng)造用戶就必須能夠具備滿足用戶日益?zhèn)€性化需求的能力,。對(duì)海爾在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型之路，其實(shí)是‘互聯(lián)網(wǎng)+家電’的率先落地,。　　海爾的互聯(lián)網(wǎng)+,，就是以海爾產(chǎn)業(yè)金融平臺(tái)作為孵化航母，并在此平臺(tái)以創(chuàng)客和小微作為支撐,，搭建起用戶,、供應(yīng)商及一流資源并聯(lián)交互產(chǎn)生創(chuàng)意及解決方案的研發(fā)模式。　　海爾金融平臺(tái)對(duì)外發(fā)布的五大產(chǎn)業(yè)金融項(xiàng)目包括消費(fèi)金融,、食品農(nóng)業(yè),、醫(yī)療、綠色金融和社區(qū)金融,，有意向加入的團(tuán)隊(duì)可憑借商業(yè)計(jì)劃書參與競(jìng)單,。海爾負(fù)責(zé)提供初創(chuàng)資金和相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)服務(wù),，小微公司則負(fù)責(zé)具體的經(jīng)營管理，所有決策均由創(chuàng)客自己來敲定,。　　創(chuàng)客和小微是海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏提出的內(nèi)部改革概念之一;張瑞敏此前在出席某商業(yè)論壇時(shí)表示：”我們鼓勵(lì)大約近萬名管理人員進(jìn)行轉(zhuǎn)型,，要么轉(zhuǎn)為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，要么就離開”,。他希望通過這種方式來加快組織溝通效率,，讓龐大的海爾具有靈活的部件構(gòu)成，可以隨時(shí)按需成立或解散團(tuán)隊(duì),，同時(shí)促使每個(gè)員工變得更加主動(dòng),，以創(chuàng)業(yè)者而不是執(zhí)行者的心態(tài)來工作。　　海爾的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)將企業(yè)由傳統(tǒng)的管控組織改造成新型的創(chuàng)業(yè)平臺(tái),，去掉過多的中間管理層,，讓一流的資源無障礙進(jìn)入;讓員工成為平臺(tái)上的創(chuàng)業(yè)者，即“創(chuàng)客”;一個(gè)典型的例子就是日日順,，日日順是海爾的一家物流配送的服務(wù)公司,，最早是一個(gè)公司的部門負(fù)責(zé)海爾物流的配送。由于大電器的配送日益重要,，張瑞敏把日日順剝離出來成立了一家子公司,，而且相應(yīng)地管理入股了這家公司，獨(dú)立運(yùn)作,。后來日日順的發(fā)展和利潤(rùn)甚至在有一段時(shí)間超過了海爾集團(tuán)的利潤(rùn),。　　原因是什么?因?yàn)樗麄冊(cè)谌杖枕橌w系中用了創(chuàng)新的方式去做。日日順一共有3萬臺(tái)車,，每個(gè)車有三個(gè)人：司機(jī),、銷售員、服務(wù)員,。他們?nèi)齻€(gè)人成立一個(gè)小小共同體,。后來干脆當(dāng)做一家公司來管，每三個(gè)人就像一家區(qū)域的公司一樣,。他們第一要素除了完成海爾的物流、配送,、安裝等等環(huán)節(jié)之外,，自己可以做自己的經(jīng)營，在允許的情況下,，甚至可以幫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手送貨和安裝,。　　他們?cè)谌マr(nóng)村安裝的時(shí)候，拉著貨幫村子里送冰箱,，如果有5臺(tái)冰箱的話就在當(dāng)?shù)刈稣逛N,，甚至在做展銷的過程中發(fā)現(xiàn)最好的營銷模式：不是滿減模式,，而是只要你到我們這來看我們的產(chǎn)品，按照1元/斤的價(jià)格賣1斤雞蛋給你,。很多老大媽或者鎮(zhèn)上的人去排隊(duì),，因?yàn)榭梢员阋速I雞蛋，開始去傳播,，去看,。他們送一臺(tái)冰箱的時(shí)候竟然又可以賣出三臺(tái)冰箱，他們把一個(gè)曾經(jīng)的部門變成了一個(gè)新公司,，未來準(zhǔn)備獨(dú)立打包上市,，而且市值不小。　　看另外一個(gè)例子：“你的吐槽,，讓我們受益;你的想法,，讓我們著迷”——這是前不久在果殼電子官網(wǎng)上開展的一項(xiàng)十萬人共同開發(fā)智能手表活動(dòng)的宣傳口號(hào)�,！耙粔K手表無法滿足所有人的需求,。有的人愛好運(yùn)動(dòng)，他希望這款手表可以反映他的運(yùn)動(dòng)情況;有的人比較關(guān)注健康,，他期待這款手表能像中醫(yī)一樣擁有簡(jiǎn)單的把脈功能;還有的人希望把手表作為一個(gè)信息中樞,，提醒他別漏掉重要的信息……”面對(duì)五花八門的要求，我們是無法把這些服務(wù)一一嵌入手表的,，但是用戶可以進(jìn)入智能手表的APP商店,，根據(jù)自己的需求安裝不同的應(yīng)用軟件。他們正在做的這個(gè)十萬人調(diào)查項(xiàng)目,，就是在對(duì)用戶需求進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,，而諸如此類的用戶調(diào)查，不僅會(huì)出現(xiàn)在產(chǎn)品的研發(fā)階段,，在產(chǎn)品上線后還會(huì)繼續(xù)做,，未來APP商店也將不斷更新，用戶可以根據(jù)自己新的需求下載新的應(yīng)用軟件,。　　盡管海爾的互聯(lián)網(wǎng)+并沒有基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)徹底地重新思考其體系,盡管果殼電子這種顛覆傳統(tǒng)制造模式創(chuàng)新滿足用戶的個(gè)性化需求的嘗試更多的處于艱苦的探索和開拓階段,，但一個(gè)無可回避的事實(shí)，試圖通過少少數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容來滿足大多受眾的需求的時(shí)代已經(jīng)過去,，正在走向的未來是用戶為王的時(shí)代,，每一個(gè)人成為信息網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，既可以接受和消費(fèi)信息,，也可以生產(chǎn)和發(fā)布信息,，只有采用“眾包”的方式，將用戶生產(chǎn)的內(nèi)容吸納為自己產(chǎn)品的一個(gè)有機(jī)組成部分,，才是家電制造商互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的未來,。; 1141 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

電商：客服是一把錘: 熱度 2 朱延輝微營銷 2015-12-21 15:08; 從14年始老朱在服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的同時(shí),，一直堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間指導(dǎo)大學(xué)生在淘寶平臺(tái)開店創(chuàng)業(yè)，在這個(gè)實(shí)踐過程中,，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí) 感受頗深 ,，網(wǎng)絡(luò)零售正在日趨成熟，商家間的競(jìng)爭(zhēng)除了商品本身外,，越來越注重拼綜合實(shí)力,，比如店鋪運(yùn)營，店鋪服務(wù),，拋卻店鋪運(yùn)營推廣的那些慣常手段之外,，最能體現(xiàn)差異性的其實(shí)是店鋪的服務(wù)。線上店鋪服務(wù)包含兩層含義,，既包含各個(gè)線上平臺(tái)（天貓,，京東，蘇寧,，唯品會(huì)）對(duì)平臺(tái)店鋪的服務(wù)要求,，又包含商家如何為各種不同類型的客戶提供服務(wù)，而為客戶提供服務(wù)的直接關(guān)系人就是客服,；今天就說下店鋪服務(wù)的落地之錘——客服,。為什么說，客服是一把錘,！從平臺(tái)的角度來講,，天貓一直致力打造品質(zhì)之城，從其誕生之日對(duì)商家的服務(wù)要求就有統(tǒng)一的正品保障,、7天無理由退換貨,、如實(shí)描述三項(xiàng)，京東借力眾創(chuàng)空間,，進(jìn)軍場(chǎng)景化體驗(yàn)營銷,，而這一切的核心無非是為顧客提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)，客服作為承載落地的一環(huán),，無疑是把破冰之錘,。從店鋪的角度看，客戶服務(wù)的目的就是讓消費(fèi)者或者客戶始終對(duì)于產(chǎn)品消費(fèi)過程感覺滿意,，從而鎖定持續(xù)購買的行為模式,，其意義在于不斷提升客戶滿意度的前提下保持和擴(kuò)大公司的商業(yè)規(guī)模以達(dá)到雙贏的結(jié)果；隨著絕大部分產(chǎn)品的技術(shù)同質(zhì)化普遍,、差異化不明顯以后，客戶作為決定消費(fèi)者購買忠誠度的高低的判符,，無疑是把破局之錘,。如何用好客服這把錘,！（1）客服作業(yè)流程是否規(guī)范 A.消費(fèi)者瀏覽店鋪階段在買家瀏覽店鋪階段，能否站在消費(fèi)者的角度,，將那些店鋪普遍喜歡用的“買家必讀”,、“售后說明”之類讓人感覺在推卸責(zé)任的語言換成是對(duì)買家的溫馨提示。買家希望看到的是自己作為消費(fèi)者能享受到的服務(wù),，而不是看到你在推卸責(zé)任,。 B.消費(fèi)者咨詢階段我們的響應(yīng)時(shí)間是否是在第一時(shí)間？因?yàn)橘I家總是希望在第一時(shí)間得到他想要的答案,。我們的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備是否充分,？因?yàn)橘I家總是希望得到比他自己更專業(yè)的建議。我們的語氣與態(tài)度是否讓人感受到溫暖,？因?yàn)橘I家希望在你家的購物咨詢師一次有趣的心理碰撞,。 C.發(fā)貨階段有沒有為買家收貨時(shí)的那一瞬間做好準(zhǔn)備？因?yàn)椋? 買家有可能擔(dān)心物流時(shí)間過長(zhǎng),，我們是否有幫他們跟蹤物流并擇機(jī)溫馨提醒,。買家有可能擔(dān)心產(chǎn)品包裝不完整，我們是否可以把包裝做的更嚴(yán)實(shí)一些,。買家有可能擔(dān)心售后服務(wù)不清楚,我們有沒有給他們提供售后服務(wù)卡,。我們擔(dān)心買家不給5分好評(píng)，是否給買家準(zhǔn)備了一些意外驚喜,，哪怕是個(gè)卡片哪怕是個(gè)小小的贈(zèng)品,。 D.售后服務(wù)階段作為開店的我們來講，我們總是希望買過的客戶能夠再次購買的,，我們是否有針對(duì)不同體驗(yàn)的買家采用了不同的服務(wù)方式：對(duì)于體驗(yàn)很好的買家,，可否給予他們會(huì)員待遇，給予優(yōu)惠直接促進(jìn)二次消費(fèi) 對(duì)于體驗(yàn)不好的買家,，可否有專人跟進(jìn),，解決他們的抗拒點(diǎn)，進(jìn)行客戶轉(zhuǎn)化,，哪怕犧牲部分服務(wù)成本,，但總歸比開發(fā)新客戶來的容易吧。對(duì)于老客戶,，我們的服務(wù)是不是準(zhǔn)時(shí)而且不添亂,。對(duì)于他們我們的出發(fā)點(diǎn)一定是客戶感覺的升級(jí)而不是直接的銷售額回報(bào)。（2）好客服的幾個(gè)素質(zhì)要求你是否具備一個(gè)常識(shí)的誤區(qū)是,，一個(gè)店鋪,，老板在類于引流、店鋪裝修,、活動(dòng)策劃上花的時(shí)間往往嚴(yán)重大于在對(duì)倉庫管理,、物流發(fā)貨,、客服的重視時(shí)間；試想：如果前段的運(yùn)營推廣特別到位,，客戶大量咨詢,，因客服素質(zhì)不一，水平不齊,，不能把引入的流量消化并轉(zhuǎn)化為銷量和好評(píng),，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率低于平均值，正常值,，尤其是在引流成本這么大的今天,，那么我們的損失是不是更大。在客服的素質(zhì)要求中： A. 要了解客戶需求（如能在客服與客戶溝通的第一時(shí)間,，了解客戶的需求,，并以此把握客戶的需求動(dòng)向，那么可以相信這筆成交的潛力是非常大的,。） B. 要做好客戶類型分析及應(yīng)對(duì)措施我們是否有將不同客戶性格特質(zhì)進(jìn)行客戶類型劃分,，并以此采用針對(duì)性質(zhì)的應(yīng)對(duì)方法，比如：對(duì)于“老好人”類型客戶——必須語態(tài)友好,，溫和,，并適當(dāng)給出購買建議，不要強(qiáng)行推銷,。對(duì)于“分析狂”類型客戶——必須提供對(duì)方足夠的產(chǎn)品資料,，給其規(guī)范的解讀，以專業(yè)致勝,。對(duì)于“果斷王”類型客戶——簡(jiǎn)明扼要,，認(rèn)同對(duì)方，干凈利落就好對(duì)于......(以此類推,，此次不做詳細(xì)講解,，老朱下面會(huì)有單篇文章解讀這個(gè)) C. 銷售流程要熟稔運(yùn)用客服對(duì)于銷售流程要有一個(gè)閉環(huán)認(rèn)識(shí)：即建立信賴——了解需求——產(chǎn)品講解——排憂解難——成交+關(guān)聯(lián)——送客+服務(wù)；這個(gè)是針對(duì)首次購買的客戶而言,，對(duì)于老客戶營銷要能夠靈活運(yùn)用,。在應(yīng)用過程中，對(duì)于每個(gè)環(huán)節(jié)不一定要區(qū)分明確,，要對(duì)癥下藥,。（3）客服銷售的禁忌你是否忽略對(duì)于線上的客服而言，有很多禁忌是要注意的,，因?yàn)樗煌趥鹘y(tǒng)客服,，文字相較語言更生硬和直白，有些語言，一發(fā)送給對(duì)方,，就會(huì)影響客戶情緒,，使成交受阻,比如：不知道、不曉得,，你自己看好了，你到底買不買,，這里有便宜的要不要,你怎么連這個(gè)都不懂.......這類很多要注意總結(jié),，另外“哦”“嗯”類也要少用。（4）售后處理規(guī)則是否嫻熟運(yùn)用做線上平臺(tái),，天貓也好,，京東也罷，對(duì)于售后處理的規(guī)則的操作要熟練,，包括：怎樣查詢退款,，如何對(duì)維權(quán)糾紛訂單的處理等；以淘寶為例：點(diǎn)擊“我的淘寶”- ” 我是賣家 ” -“客戶服務(wù)”-“退款管理”or“維權(quán)管理” 老朱：前皇冠店掌柜的,，電商實(shí)戰(zhàn)派操盤手,，淘大講師，專注傳統(tǒng)企業(yè)電商實(shí)效落地,，合作,、約稿等請(qǐng)聯(lián)系微信：zyh6917.轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處，否則必究,。; 1351 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

向大樹學(xué)品牌塑造之道: 熱度 1 朱延輝微營銷 2015-12-14 18:31; 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的告訴發(fā)展,，以及國家在政策層面“互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略”的推進(jìn)實(shí)施，產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化成為一個(gè)常態(tài)化的共識(shí),，消費(fèi)需求越發(fā)趨向多樣化,、個(gè)性化、品牌化,；在這波蜂擁而至的“互聯(lián)網(wǎng)+”蜂巢中,，一方面是時(shí)代的春風(fēng)帶給企業(yè)前所未有的發(fā)展契機(jī)，使得產(chǎn)品銷量及品牌短時(shí)間塑造成為可能,，另一方面伴隨而來的是電商競(jìng)爭(zhēng)壓力的急劇增加,；在這種矛盾背后卻是產(chǎn)品品牌認(rèn)知度和顯示度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，每個(gè)品牌間的差距比較小,，款式也大同小異,，大打價(jià)格戰(zhàn)的惡性競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)明顯。這些都在嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展,。作為企業(yè)來講,，只有走真正的品牌化道路，切實(shí)提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得自己的有利地位,。品牌是靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及完善的服務(wù)積累,、沉淀而成的，同樣企業(yè)只做產(chǎn)品而不做品牌很難成功,；隨著市場(chǎng)消費(fèi)日趨理性,，消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度也在不斷加強(qiáng)。未來的競(jìng)爭(zhēng)一定是品牌之間的競(jìng)爭(zhēng),，所以塑造品牌對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展非常重要,，在企業(yè)品牌塑造上，我們可以向大樹學(xué)習(xí)：（1）時(shí)間成為大樹的第一個(gè)條件：時(shí)間,；沒有那一顆大樹是樹苗種下去,，馬上就變成大樹，一定是歲月刻畫著年輪,，一圈圈在圍固增長(zhǎng),，品牌也是一樣，不要妄圖品牌的即刻成功,，要給它培育的時(shí)間和修正的空間,，只有任歲月侵蝕依舊立于東風(fēng)的那才是大樹，那才是屬于你結(jié)果的品牌,。品牌的創(chuàng)建是一個(gè)系統(tǒng)工程,，不僅需要激情、智慧與信念更需時(shí)間的累計(jì),，品牌是人們對(duì)一個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品,、售后服務(wù)、文化價(jià)值的一種評(píng)價(jià)和認(rèn)知,，是一種信任,。品牌更是一種商品綜合品質(zhì)的體現(xiàn)和代表，當(dāng)人們想到某一品牌的同時(shí)總會(huì)和時(shí)尚,、文化,、價(jià)值聯(lián)想到一起，企業(yè)在創(chuàng)品牌時(shí)不斷地創(chuàng)造時(shí)尚,，培育文化,，隨著企業(yè)的做強(qiáng)做大，不斷從低附加值轉(zhuǎn)向高附加值升級(jí),，向產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)勢(shì),、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)、文化創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)的高層次轉(zhuǎn)變,。當(dāng) 品牌文化市場(chǎng)認(rèn)可并接受后,，品牌才產(chǎn)生其市場(chǎng)價(jià)值,。（2）不動(dòng) 成為大樹的第二個(gè)條件：不動(dòng)；很少有大樹,，第一年種在這里,，第二年去了他處；一棵參天大樹,，一定是千百年來經(jīng)風(fēng)霜,，歷風(fēng)雨，依然屹立不動(dòng),。品牌,，更是如此，品牌是企業(yè)長(zhǎng)期努力經(jīng)營的結(jié)果,，是企業(yè)的無形載體。品牌最持久的含義和實(shí)質(zhì)是其價(jià)值,、文化和個(gè)性 ,，而價(jià)值、文化和個(gè)性需要堅(jiān)守,，似大樹般不動(dòng)的堅(jiān)守,。（3）根基成為大樹的第三個(gè)條件：根基；樹有百萬根,，粗根,、細(xì)根、微根,，深入土壤,，扎根大地，忙碌而不停的吸收營養(yǎng)來成長(zhǎng)自己,。根基是大樹屹立大地的根本,，絕對(duì)沒有一棵大樹是沒有根！應(yīng)了尼采的一句話：“一棵樹要長(zhǎng)的更高,，接手更多的光明,，那么他的根就必須更深入根基做品牌；對(duì)于品牌的根基構(gòu)建來講,，如果把品牌比作一個(gè)巨大的冰山,，商標(biāo)只是冰山露出水面的一小部分，商標(biāo)是品牌的一個(gè)組成部分,，它只是品牌的標(biāo)志和名稱,，便于消費(fèi)者記憶識(shí)別。但品牌有著更豐厚的內(nèi)涵,，品牌不僅僅是一個(gè)標(biāo)志和名稱,，更蘊(yùn)含著生動(dòng)的精神文化層面的內(nèi)容，品牌體現(xiàn)著人的價(jià)值觀，象征著人的身份,，抒發(fā)著人的情懷,。例如，可口可樂的品牌內(nèi)涵遠(yuǎn)不止是“可口可樂”這幾個(gè)字構(gòu)成的標(biāo)志和名稱,，它體現(xiàn)著美國幾代人“樂觀向上”的美國文化,。奔馳則象征著擁有者的“成功和地位”。品牌起名字和標(biāo)志設(shè)計(jì)只是品牌建立的第一步驟,，真正打造一個(gè)卓越品牌,，還要進(jìn)行品牌調(diào)研診斷、品牌規(guī)劃定位,、品牌傳播推廣,、品牌調(diào)整評(píng)估等各項(xiàng)工作，還需要提高品牌的知名度,、美譽(yù)度,、忠誠度，積累品牌資產(chǎn),，并且年復(fù)一年,，持之以恒，堅(jiān)持自己的品牌定位,，信守對(duì)消費(fèi)者所作的承諾,，使品牌形象深入人心，歷久不墮,。（4）向上長(zhǎng) 成為大樹的第四個(gè)條件：向上長(zhǎng) 大樹之所以稱大樹,，一定是有因?yàn)槠浔韧Φ闹鞲桑欢ㄊ窍扔兄鞲稍匍L(zhǎng)細(xì)枝,，并不斷修正細(xì)枝,，使其一直向上長(zhǎng)。向上才會(huì)有更大的空間,。不論是歷史上的老字號(hào),；全聚德,內(nèi)聯(lián)升或者是可口可樂，奔馳等是國際上長(zhǎng)久發(fā)展來的世界知名品牌,，他們憑借品牌的優(yōu)勢(shì)不斷獲取利益,，利用品牌的市場(chǎng)開拓力形象擴(kuò)張力，并以品牌嫁接資本內(nèi)蓄力不斷發(fā)展,，以排名第一的美國的可口可樂為例 ,，其品牌價(jià)值相當(dāng)于其銷售額的4倍，這不只是品牌的價(jià)值,，更是向上的價(jià)值,。（5）第五個(gè)：向陽光從沒有一棵大樹長(zhǎng)向黑洞,，陽光，才是大樹希望所在,；一個(gè)好的品牌,，是廣大消費(fèi)者對(duì)一個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的售后服務(wù),、良好的產(chǎn)品形象,、美好的文化價(jià)值、優(yōu)秀的管理結(jié)果┉等等所形成的一種評(píng)價(jià)和認(rèn)知,，是企業(yè)經(jīng)營和管理者投入巨大的人力,、物力甚至幾代人長(zhǎng)期辛勤耕耘建立起來的與消費(fèi)者之間的一種信任...... 老朱：前皇冠店掌柜的，電商實(shí)戰(zhàn)派操盤手,，淘大講師,，專注傳統(tǒng)企業(yè)電商實(shí)效落地，合作,、約稿等請(qǐng)聯(lián)系微信：zyh6917.轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處,，否則必究。; 3289 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

【老朱觀察】電商戰(zhàn)略新品通路引爆策略: 朱延輝微營銷 2015-8-20 11:04; 5 年來,，電子商務(wù)在中國迅猛發(fā)展，其中一個(gè)最突出的變化就是電商主流化的趨勢(shì)不斷加快,。 2008 年中國網(wǎng)上零售經(jīng)歷幾年的蓄勢(shì),，剛達(dá)到千億量級(jí)。然后,，電商全面發(fā)力,，用了短短 5 年時(shí)間，到 2013 年中國網(wǎng)絡(luò)零售的規(guī)模已經(jīng)超過了美國,，成為全球交易額最大的國家,。去年，中國的電商繼續(xù)逆勢(shì)增長(zhǎng) 50% 以上,，達(dá)到 2.8 萬億,。同樣在去年，全球 10 個(gè)市值最大的互聯(lián)網(wǎng)公司里,，中國占了 4 個(gè)席位,，美國占據(jù)了其他 6 個(gè)席位，歐洲,、日本則排在 10 名開外,。因此，我們可以自豪地說,，中國已經(jīng)站在電子商務(wù)領(lǐng)域的最前端 ,，電子商務(wù)不再僅僅作為一個(gè)添頭 ..... 電子商務(wù)的主流化也使得電商的競(jìng)爭(zhēng)越來越充分化,，而企業(yè)的電子商務(wù)之路，也已不是僅僅建一個(gè)網(wǎng)站,，開一個(gè)淘寶的“偽命題”,，而越發(fā)成為一項(xiàng)系統(tǒng)工程。本篇不扯多余的蛋,，只分析電商戰(zhàn)略新品的通路落地實(shí)戰(zhàn),。新產(chǎn)品的電商通路運(yùn)作是個(gè)系統(tǒng)工程，在這個(gè)系統(tǒng)工程里面存在著諸多的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，如果能夠準(zhǔn)確把握這些環(huán)節(jié)并聚焦某電商通路的某一關(guān)鍵環(huán)節(jié) 就能引爆整個(gè)新品電商運(yùn)作的系統(tǒng)能量,，保證新產(chǎn)品通過電商途徑成功的快速進(jìn)入目標(biāo)消費(fèi)群體。一,、價(jià)格策略在老朱的觀點(diǎn)里面,，一直“執(zhí)拗”的認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略新品在電商平臺(tái)上的價(jià)格設(shè)定是新產(chǎn)品在電商平臺(tái) 運(yùn)作成功的根本,，電商平臺(tái)的消費(fèi)人群結(jié)構(gòu),、消費(fèi)屬性癖好甚至競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境策略決定了，其必須根據(jù)具體的電商平臺(tái)的市場(chǎng) 容量,、資源匹配,、平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)度及電商平臺(tái)受眾基礎(chǔ) 來對(duì)新產(chǎn)品的電商路徑價(jià)格采取不同的價(jià)格策略。具體的可以采取以下兩種方式： 1,、撇脂定價(jià)基礎(chǔ)上的高價(jià)高促即在產(chǎn)品剛剛通過電商平臺(tái) 進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)將價(jià)格定位在較高水平（即使價(jià)格會(huì)限制一部分人的購買）,，在競(jìng)爭(zhēng)者研制出相似的產(chǎn)品以前，盡快的收回投資,，并且取得相當(dāng)?shù)睦麧?rùn) ,，這種攻略適合于新產(chǎn)品在電商平臺(tái)整體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相對(duì)較弱，市場(chǎng)資源環(huán)境和市場(chǎng)基礎(chǔ),、地位具有明顯長(zhǎng)處的企業(yè),，也可以說是企業(yè)的主體成熟基礎(chǔ)上實(shí)行的定價(jià)策略。具備上述的條件的市場(chǎng) 環(huán)境下 ,，通過在電商平臺(tái)的 “高價(jià)”既能樹立企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的電商品牌形象又能給新產(chǎn)品的通路價(jià)格預(yù)留足夠的空間,，既能夠延長(zhǎng)了新產(chǎn)品在電商平臺(tái)上面的生命周期，同時(shí),，高價(jià) 也增加了電商通路分銷路徑的利潤(rùn) ,，對(duì) 電商分銷及電商直營平臺(tái)能夠產(chǎn)生極強(qiáng)的拉動(dòng)力、誘惑力,。同時(shí)也需要警醒的是這種電商新品定價(jià)策略必須把握一定的度,，因?yàn)楦邇r(jià)帶來的“高利”會(huì)必然導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)者的大量涌入，仿制品,、替代品迅速出現(xiàn),，從而迫使價(jià)格急劇下降,，尤其是在“有問題問百度，有需求找淘寶”的今天,。此時(shí)若無其它有效電商策略相配合,，則會(huì)影響企業(yè)在電商路徑上的發(fā)展及戰(zhàn)略雄心；而高促意在通過高價(jià)實(shí)現(xiàn) 對(duì)電商營銷資源的整合,，將利潤(rùn)中的一部分利差以促銷的形式（聚劃算,，鉆展，活動(dòng),，雙十一,，雙十二，店慶等） “砸”出去,，迅速的產(chǎn)生品牌的影響力和滲透力,。但也需同樣謹(jǐn)記，不論是常規(guī)的線下市場(chǎng)還是線上市場(chǎng)打造：價(jià)格策略的基本原理告訴我們：任何產(chǎn)品不是越便宜越好賣 ,。 2 ,、成本 + 合理利潤(rùn)定價(jià) 中小型企業(yè)，無論其產(chǎn)品還是品牌,，往往是在各方面沒有明顯的長(zhǎng)板,，但短板卻不少，這種狀況在電商平臺(tái)上面,，同樣面臨諸多挑戰(zhàn),，無論是在線上戰(zhàn)略資源的匹配，電商團(tuán)隊(duì)的打造還是電商專業(yè)人才的挖掘上面都往往處于弱勢(shì)地位,，這樣導(dǎo)致企業(yè)的新產(chǎn)品線上市場(chǎng) 面臨的競(jìng)爭(zhēng)力阻力同樣較大，如果一味的采取高價(jià)高促的策略會(huì)使新產(chǎn)品在線上推廣的過程中阻力重重 ,，不管是直營品牌旗艦店甚至是甚至被分銷平臺(tái)及店鋪零售分銷給拒之門外 ,。在這種情勢(shì) 下，我們需要通過對(duì) 線上競(jìng)品的深入的價(jià)格分析,，必須力求減少所推新品的環(huán)節(jié)性,、以合理或較低的通路利潤(rùn)策略將產(chǎn)品通過電商平臺(tái)直接推向市場(chǎng)，提升直營旗艦店及網(wǎng)絡(luò)分銷平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)零售商對(duì)新產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)可度,、接受度,，進(jìn)而迅速做勢(shì) 。也就是在產(chǎn)品成本價(jià)的基礎(chǔ)上,，廠方只對(duì)新品加上合理的利潤(rùn),，我們稱這樣的定價(jià)策略為“成本 + 合理利潤(rùn) ”定價(jià)方式。因?yàn)橥ㄟ^對(duì)線上大量的數(shù)據(jù)分析證明,，在線上,，二級(jí)網(wǎng)絡(luò)分銷平臺(tái),、三級(jí)線上終端零售平臺(tái) 只對(duì)兩類產(chǎn)品感興趣：一是能夠帶來高利潤(rùn)的產(chǎn)品；二是周轉(zhuǎn)速度比較快即消費(fèi)者容易接受的產(chǎn)品 ,。二,、電商渠道策略自古至今，無論線上還是線下,，營銷之爭(zhēng) 從來就是資源之爭(zhēng),，說得更直接一些就是渠道和消費(fèi)資源之爭(zhēng)，而渠道資源是新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的首要拼搶和占有的資源 ,，而在電商平臺(tái),，這種情況更為關(guān)鍵。可以說,，電商渠道選擇是電商新品能否成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié) ,，合適的、正確的線上渠道是新產(chǎn)品的成長(zhǎng),、成功保證,，企業(yè)在對(duì) 電商新品進(jìn)行推廣時(shí)必須深入分銷線上各個(gè)平臺(tái)間的渠道特征以及線上競(jìng)品對(duì) 線上渠道資源的把控和占有情況、自身對(duì) 線上渠道資源的占有現(xiàn)狀,，采取相應(yīng)的線上渠道定位和開發(fā)策略,，具體有以下兩種： 1 、線上深耕之—— 廣種薄收截止到 2015 年 8 月 20 日此刻的企業(yè)電子商務(wù)之路,，在線上平臺(tái) 通路深耕和深度分銷的歡呼之下,，在天貓，京東,，當(dāng)當(dāng),，一號(hào)店及各垂直平臺(tái)的“瘋狂招商下”扣點(diǎn)下，在某種角度上講,，線上有限的平臺(tái) 渠道資源已經(jīng)被瓜分,，新進(jìn)入線上平臺(tái)的企業(yè)或企業(yè)的新產(chǎn)品很難輕易找到實(shí)利速效的渠道空間或切入點(diǎn)，彼時(shí)的企業(yè)要么是強(qiáng)忍刮骨之痛擲重金（強(qiáng)砸直通車,、鉆展,、各種線上廣告）強(qiáng)行進(jìn)入自己并不占優(yōu)勢(shì)或者并不劃算的平臺(tái) 網(wǎng)點(diǎn)，往往是進(jìn)入平臺(tái) 之日就是企業(yè)產(chǎn)品退出線上平臺(tái) 之時(shí) ,，只留著一個(gè)幾乎沒有成交的淘寶店“茍且度日” ,。如果企業(yè)能夠認(rèn)真的分析，在沒有相對(duì)的電商平臺(tái) 渠道優(yōu)勢(shì),，也找不出線上渠道突破口的情況下,，采用“廣種薄收”的線上渠道選擇、開發(fā)和推廣方式,，通過以電商戰(zhàn)略新品外在或內(nèi)在的品質(zhì)對(duì)消費(fèi)者有足夠的拉動(dòng)力為前提,，對(duì) 線上新品推廣采取“廣種”策略,，既能避開強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在線上平臺(tái) 的打壓又能讓新產(chǎn)品穩(wěn)步的植入到適合生存的線上平臺(tái) 土壤，既省去在分銷平臺(tái) 或線上零售終端的死纏爛打的時(shí)間,，又可以廣泛的尋找機(jī)會(huì)和空間使新產(chǎn)品迅速在“面”上鋪開并占據(jù)優(yōu)勢(shì),，這種廣鋪面也許就能帶來 “忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”的局面,。 2 ,、線上深耕之—— 渠道接力在對(duì) 新品在電商路勁上面進(jìn)行推廣時(shí)，大部分企業(yè)只考慮自身的線下固有資源,，即自身的市場(chǎng)基礎(chǔ),、市場(chǎng)地位、產(chǎn)品力,、團(tuán)隊(duì)力,，而比較容易忽略了對(duì)外界資源杠桿的借力和使用。大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)老板寄希望于自身對(duì)電商的看法和觀點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)所謂電子商務(wù)路徑的彎道超車,，殊不知這種超車往往以失敗告終,。而實(shí)際上，企業(yè)完全可以采取線上 “渠道接力”的策略：即通過對(duì)線上消費(fèi)人群的分析,，對(duì)線上區(qū)域消費(fèi)輪廓的畫像,，通過在一定的區(qū)域內(nèi)選定一家具有網(wǎng)絡(luò) 曉貨能力的網(wǎng)絡(luò)分銷，通過深度合作協(xié)議的形式約定雙方的權(quán)利與義務(wù),，企業(yè)在財(cái)力,、智力對(duì)他們支持的同時(shí)借助他們的運(yùn)力、網(wǎng)絡(luò)控制能力來完成新品的推廣 ,。這樣既可以彌補(bǔ) 傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電商路徑的偏執(zhí)認(rèn)識(shí) 缺陷又可以迅速完成線上產(chǎn)品鋪路及推廣,。三、電商團(tuán)隊(duì)策略 1 ,、會(huì)招人 21 世紀(jì)什么最貴,？人才。尤其是電商人才,。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，阻礙其線上發(fā)展進(jìn)程的因素較多,，傳統(tǒng)企業(yè)由于電子商務(wù)運(yùn)營模式的不了解,，缺乏線上運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，因此在招人時(shí)大都帶有一定的盲目性,，運(yùn)營流程不熟悉,，崗位職責(zé)不明確，在人才審核方面更是缺乏基本的甄別能力,。因此會(huì)招人,，招合適的人,，往往對(duì)電商新品的運(yùn)營成敗有極其重要的關(guān)系。 2 ,、會(huì)管理以淘寶為例,，它是屬于典型的流程密集型作業(yè)方式，在實(shí)際的運(yùn)營中會(huì)涉及非常多的模塊和步驟,，并且每個(gè)模塊緊密相連,、錯(cuò)綜復(fù)雜，這就對(duì)員工的考核和管理帶來了更高的難度,，如團(tuán)隊(duì)的人員分工,、 kPi 指標(biāo)制定及實(shí)施，運(yùn)營結(jié)果反饋等問題,。因此團(tuán)隊(duì)管理能力對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)電商新品落地的成效具有直接的導(dǎo)向作用,，必須極其重視。老朱：淘大講師,，專注傳統(tǒng)企業(yè)品牌電商營銷落地,，微信：zyh6917.轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處，否則必究,。; 665 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

GMT+8, 2025-4-20 08:57 , Processed in 0.061767 second(s), 27 queries .

回頂部

	自動(dòng)

標(biāo)簽: 老朱

相關(guān)帖子

相關(guān)日志