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"蘋果"欲自籌千人廣告團(tuán)隊(duì): 解學(xué)響 2014-6-17 14:46; 蘋果正在對(duì)其廣告運(yùn)營(yíng)進(jìn)行大規(guī)模的改革,，受到最大沖擊的無(wú)疑是與蘋果有著長(zhǎng)期合作關(guān)系的知名廣告機(jī)構(gòu)TBWA/Media Arts Lab。 TBWA為蘋果創(chuàng)造了不少經(jīng)典廣告,，但隨著蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫•喬布斯(Steve Jobs)的病逝,，前者與蘋果的蜜月期也走到了盡頭,。目前，蘋果正在組建其廣告團(tuán)隊(duì),，據(jù)傳欲招聘1000名廣告經(jīng)理,，以便更好地執(zhí)行其在市場(chǎng)推廣方面所劃撥的11億美元預(yù)算。據(jù)Ad Age網(wǎng)站報(bào)道,，蘋果為了籌建其龐大的廣告團(tuán)隊(duì),，目前正在四處撒網(wǎng)，不斷向業(yè)界優(yōu)秀的廣告經(jīng)理拋去橄欖枝,。蘋果需要面臨的一個(gè)問(wèn)題是,，其與TBWA合作的時(shí)間太長(zhǎng)，都有三十年了,。在這期間,，很多頂級(jí)的廣告公司都被同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者搶走,，蘋果一時(shí)半會(huì)找不到可以合作的對(duì)象。舊金山廣告公司Pereira O'Dell的創(chuàng)始人PJ Pereira就表示:”我們拒絕了蘋果,，因?yàn)槲覀兣c英特爾,、東芝和Skype有合作關(guān)系�,！� TBWA創(chuàng)意總監(jiān)李•克勞(Lee Clow)與喬布斯曾是好朋友,。不過(guò)，隨著克勞退出江湖,，喬布斯仙逝,，蘋果已經(jīng)不再聽(tīng)取TBWA的創(chuàng)意。事實(shí)上,，很多廣告公司的業(yè)務(wù)靠的是關(guān)系,，而不是創(chuàng)意的實(shí)力。蘋果產(chǎn)品賣不出去,，則是廣告的問(wèn)題,，要是蘋果的產(chǎn)品賣得好，則歸功于其偉大的產(chǎn)品,。喬布斯一死,，Apple和TBWA的核心關(guān)系也就沒(méi)了。對(duì)于一家廣告公司而言,，因關(guān)鍵客戶消失而丟掉業(yè)務(wù)是一件再平常不過(guò)的事情,。不是TBWA不能面對(duì)這樣的局面，或許是其不喜歡被嫌棄的感覺(jué),。; 1056 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

品牌策劃公司：品牌打動(dòng)消費(fèi)者心智的五大印記: 熱度 1 利均 2014-5-12 09:26; 品牌要入心,，能夠深深打動(dòng)消費(fèi)者的心智，于是品牌與消費(fèi)者之間的溝通就不再是產(chǎn)品基礎(chǔ)層面的溝通,，品牌的核心價(jià)值占據(jù)了消費(fèi)者的心智,，心智溝通使品牌在消費(fèi)者的心目中有了明確的位置，甚至成為消費(fèi)者本身的一部分,，于是產(chǎn)品銷售就變得非常的順理成章,。北京立鈞世紀(jì) 營(yíng)銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出，品牌打動(dòng)消費(fèi)者心智擁有五大印記：品牌知識(shí),、品牌形象,、品牌價(jià)值、品牌體驗(yàn),、品牌互動(dòng),。品牌知識(shí) 品牌知識(shí)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)有關(guān)品牌的廣泛印記，任何成功品牌一定會(huì)在消費(fèi)者心智當(dāng)中建立起系統(tǒng)的品牌知識(shí)結(jié)構(gòu),，有利于消費(fèi)者對(duì)于品牌的全面認(rèn)知,。舉例來(lái)說(shuō),，小米品牌會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)什么樣的品牌知識(shí)呢？讓我們來(lái)看看普通消費(fèi)者能夠想到什么樣的關(guān)鍵詞與小米品牌相關(guān)吧：小米,、雷軍,、央視年度人物、對(duì)賭董明珠,、金山,、智能手機(jī)、蘋果,、喬布斯,、互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)新,、低價(jià),、高品質(zhì)、米粉,、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,、預(yù)約、搶購(gòu),、饑餓營(yíng)銷,、小米盒子、小米電視,、 MIUI ,、小米社區(qū)、紅米手機(jī)等,。當(dāng)我們做調(diào)研時(shí),，集中大概 30 個(gè)米粉進(jìn)行問(wèn)卷時(shí)，發(fā)現(xiàn)這些關(guān)鍵詞成為大概率提及的關(guān)鍵詞,，當(dāng)然,，還有數(shù)十個(gè)關(guān)鍵詞也被有些人提及，這是什么,？這就是小米品牌所積累的品牌知識(shí)，這些品牌知識(shí)逐漸會(huì)被米粉們的大腦轉(zhuǎn)化為品牌認(rèn)知,，逐漸地在消費(fèi)者心智當(dāng)中形成了印記,，這種印記是品牌得以成為品牌的基礎(chǔ)。品牌策劃專家任立軍指出,，品牌知識(shí)就像品牌的地基一樣,，它把品牌牢牢地承載下來(lái)，使得品牌的發(fā)展更穩(wěn)固,。很多品牌知識(shí)并不一定都在消費(fèi)者心智當(dāng)中建立起正面的品牌知識(shí)結(jié)構(gòu),，對(duì)于這些負(fù)面的品牌知識(shí),，企業(yè)要非常認(rèn)真地對(duì)待，否則就有可能給品牌價(jià)值造成影響,。比如,，在央視年度人物評(píng)選過(guò)程中與董明珠的對(duì)賭事件，董明珠做了一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,，要求使用小米手機(jī)的請(qǐng)舉手,，結(jié)果只有 3 、 4 個(gè)人舉手,，這一現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查雖然不具有完全的真實(shí)性,，但經(jīng)過(guò)媒體報(bào)道，的確在很多人心智當(dāng)中形成了一種品牌印記——高端人士并不使用小米手機(jī),，這樣的品牌知識(shí)一旦根深蒂固,，對(duì)于小米品牌的發(fā)展極為不利。品牌形象品牌形象來(lái)自于消費(fèi)者的形象化認(rèn)知,，其基礎(chǔ)是來(lái)源于品牌知識(shí),。進(jìn)行品牌精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，常常會(huì)清晰地梳理品牌知識(shí)結(jié)構(gòu),，形成層級(jí)式的品牌知識(shí)體系,，以便有針對(duì)性地傳播品牌知識(shí)，使不同的消費(fèi)者形成對(duì)于品牌形象的不同認(rèn)知,。營(yíng)銷策劃專家任立軍指出,，其實(shí)，很多品牌會(huì)在消費(fèi)者心智當(dāng)中形成不同的品牌形象,，并不是相像當(dāng)中的統(tǒng)一的品牌形象,，所謂的不同，是指很多細(xì)微的形象認(rèn)知差異,，這些差異的存在恰恰是品牌口碑傳播的基礎(chǔ),，反過(guò)來(lái)，又繼續(xù)幫助品牌目標(biāo)消費(fèi)群積累品牌知識(shí),。以中糧品牌舉例來(lái)說(shuō),，可能一個(gè)消費(fèi)者通過(guò)廣告建立起了全產(chǎn)業(yè)鏈的中糧品牌形象，于是就會(huì)判斷出中糧產(chǎn)品的品質(zhì)感,；假設(shè)另一個(gè)消費(fèi)者通過(guò)長(zhǎng)期食用中糧掛面而建立起中糧質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的品牌形象,；第三個(gè)消費(fèi)者通過(guò)消費(fèi)中糧悅活飲品而建立起高品質(zhì)飲品的品牌形象。我們?cè)趯?duì)不同消費(fèi)者做品牌形象研究時(shí)發(fā)現(xiàn),，很多消費(fèi)者對(duì)于品牌形象的心智印記是偏頗的,，因?yàn)樗麄兏敢馔ㄟ^(guò)他們的消費(fèi)體驗(yàn)來(lái)判斷品牌，于是當(dāng)他們被要求向其他人推介品牌形象時(shí)，他們往往只能想起基于產(chǎn)品的品牌形象,，而無(wú)法像我們品牌研究專家那樣全面地闡釋某一品牌形象,，這一現(xiàn)象恰恰是我們?cè)谧鰻I(yíng)銷傳播策略時(shí)要充分考慮到的，消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的品牌交流會(huì)產(chǎn)生超過(guò)其他傳播方式的巨大價(jià)值,。品牌價(jià)值我們說(shuō)品牌價(jià)值在消費(fèi)者心智當(dāng)中形成的良好印記,，是緣于消費(fèi)者心理上的一種比較反應(yīng)，如果沒(méi)有比較反應(yīng),，消費(fèi)者可能就無(wú)法形成品牌價(jià)值認(rèn)知,，當(dāng)然，在選擇購(gòu)買時(shí)也別無(wú)選擇,。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)物時(shí),，首先產(chǎn)生的反應(yīng)一定是對(duì)于品牌價(jià)值的比較反應(yīng)。他們會(huì)判斷,，在購(gòu)買能力可能的情況下的品牌價(jià)值,。久而久之，品牌在消費(fèi)者心智當(dāng)中就會(huì)形成一個(gè)不用過(guò)多數(shù)學(xué)運(yùn)算就會(huì)反應(yīng)出來(lái)的比較價(jià)值,，哪個(gè)品牌比較價(jià)值越高,，消費(fèi)者就會(huì)選擇哪個(gè)品牌。當(dāng)然,，這里邊消費(fèi)者還會(huì)擁有一個(gè)理性價(jià)值,，所謂理性價(jià)值的核心來(lái)源就是品牌知識(shí)結(jié)構(gòu)，主要是指產(chǎn)品的理性功能價(jià)值,，比如汽車將人或者貨物由一地轉(zhuǎn)移到另一地,，這就是汽車的理性價(jià)值；同時(shí),，消費(fèi)者還會(huì)擁有感性價(jià)值的認(rèn)知,，所謂感性價(jià)值主要就是指品牌增值。理性價(jià)值與感性價(jià)值之和就是品牌的主觀上的總價(jià)值,。另外,，我們把價(jià)格稱為消費(fèi)者的實(shí)收價(jià)值。這時(shí),，我們就可以舉一個(gè)例子來(lái)闡釋品牌價(jià)值了,，假設(shè)品牌 A 和 B 兩個(gè)產(chǎn)品的理性價(jià)值相同，而 A 的感性價(jià)值要大于 B 的感性價(jià)值,，也就是說(shuō)品牌增值力強(qiáng),，這時(shí)，我們就可以計(jì)算出品牌 A 的總價(jià)值要大于品牌 B 的總價(jià)值,。這時(shí)，只要滿足一個(gè)公式,，消費(fèi)者就會(huì)獲得更多的保留消費(fèi)價(jià)值,，即品牌 A （總價(jià)值減去價(jià)值）＞品牌 B （總價(jià)值減去價(jià)格）,，消費(fèi)者可能就會(huì)毫無(wú)猶豫地選擇品牌 A 的產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)。不管 AB 兩個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格是什么樣子的,。這就是現(xiàn)實(shí)當(dāng)中,，為什么很多產(chǎn)品價(jià)格較高，但消費(fèi)者仍然愿意多掏錢購(gòu)買高價(jià)產(chǎn)品,，也不愿意少花錢購(gòu)買低價(jià)產(chǎn)品,。品牌體驗(yàn) 通常消費(fèi)者并不會(huì)像上面那樣理性地進(jìn)行數(shù)字運(yùn)算來(lái)完成購(gòu)買，為什么呢,？原因就是品牌已經(jīng)在消費(fèi)者的心智當(dāng)中形成了品牌體驗(yàn)印記,，他們已經(jīng)不再需要做過(guò)多的考慮就可以做出購(gòu)買決策，決策的依據(jù)就是長(zhǎng)期的品牌體驗(yàn),。一個(gè)品牌如果能夠做到這樣的情況下,，說(shuō)明品牌已經(jīng)深入人心。就拿寶潔旗下的洗化產(chǎn)品來(lái)說(shuō)吧,，飄柔,、潘婷、海飛絲,、舒服佳,、汰漬、碧浪等品牌經(jīng)過(guò)多年的品牌營(yíng)銷積累,，已經(jīng)在眾多消費(fèi)者心智當(dāng)中建立起獨(dú)特的品牌體驗(yàn),，于是，當(dāng)消費(fèi)者希望購(gòu)買去頭屑洗發(fā)水時(shí),，就會(huì)自然而然地想到海飛絲,，當(dāng)人們需要滋養(yǎng)秀發(fā)時(shí)，就會(huì)想當(dāng)然地要購(gòu)買潘婷洗發(fā)水,，這就是寶潔旗下品牌帶給消費(fèi)者的超級(jí)體驗(yàn)。盡管目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，但寶潔旗下品牌仍然牢牢地占領(lǐng)著頭把交椅的位置,。北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出，品牌一旦進(jìn)入到通過(guò)品牌體驗(yàn)來(lái)加深消費(fèi)者心智印記的時(shí)候,，說(shuō)明品牌已經(jīng)取得了相當(dāng)?shù)某晒Γ@個(gè)時(shí)候消費(fèi)者對(duì)于品牌產(chǎn)品的消費(fèi)變得異常隨意與簡(jiǎn)單,，他們對(duì)于自己喜歡的品牌會(huì)脫口而出。我們?cè)?jīng)對(duì)近百名女性消費(fèi)者對(duì)于洗發(fā)水品牌體驗(yàn)的研究，發(fā)現(xiàn)她們對(duì)于洗發(fā)水的品牌體驗(yàn)印記超出營(yíng)銷策劃專家的相像,，她們能夠脫口而出說(shuō)出自己喜愛(ài)的品牌,，也能夠詳細(xì)描述該品牌產(chǎn)品給自己帶來(lái)的消費(fèi)體驗(yàn)，更能夠如數(shù)家珍似的描繪該品牌產(chǎn)品的差異化特征,。因此,，在這里可以順便得出一個(gè)結(jié)論，如果我們?cè)谛庐a(chǎn)品上市之前做這樣的研究,，是否還有企業(yè)有足夠的信心進(jìn)軍洗發(fā)水市場(chǎng),？答案是沒(méi)有信心,。這就是為什么洗發(fā)水市場(chǎng)多年來(lái)品牌格局沒(méi)有多大變化的原因,。品牌互動(dòng) 隨著市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)入到營(yíng)銷革命 3.0 時(shí)代，越來(lái)越多的品牌開(kāi)始引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值,，一些品牌甚至從品牌創(chuàng)建之初就把消費(fèi)者納入到品牌創(chuàng)建的過(guò)程當(dāng)中,，使得消費(fèi)者與品牌之間的互動(dòng)不再是傳播與接受的關(guān)系,，二者之間變成了共同體。這是通過(guò)品牌互動(dòng)在消費(fèi)者心智當(dāng)中留下的最強(qiáng)印記,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)營(yíng)銷更是把品牌互動(dòng)推向了空前的極致，很多品牌通過(guò)互動(dòng)形成了高品牌粘性的粉絲群體,，他們甚至成為品牌營(yíng)銷的推動(dòng)者,，為品牌傳播做出他們的貢獻(xiàn)。如今,，傳統(tǒng)品牌包括寶潔,、奔馳、寶馬,、杜蕾斯,、中糧,、蒙牛,、伊利、 LV 等都在通過(guò)品牌互動(dòng)來(lái)加強(qiáng)消費(fèi)者心智的品牌印記,，更有像杜蕾斯,、小米、黃太吉,、禇橙等品牌引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值,，使得品牌價(jià)值快速地得以提升,，成為互聯(lián)網(wǎng)思維品牌營(yíng)銷的經(jīng)典之作。北京立鈞世紀(jì) 營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu) 首席專家任立軍指出,，品牌的發(fā)展已經(jīng)使得品牌由事物變成了“有大腦”的“情感生物”,，很多消費(fèi)者甚至把品牌當(dāng)成他們的朋友、家人,，品牌不但可以滿足他們的基礎(chǔ)性功能性需求，更在精神層次給予他們巨大支撐,。未來(lái),，品牌將向著有思想、有靈魂,、有精神,、有氣質(zhì)、有個(gè)性的“擬人化”方向發(fā)展,，品牌與消費(fèi)者之間的互動(dòng)將漸成品牌營(yíng)銷主流,。; 720 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

《不懂行銷力，如何做總裁》-目錄: 彭小東導(dǎo)師 2014-4-19 08:27; 第一章　喬布斯不懂行銷力,，蘋果怎能影響世界企業(yè)的未來(lái)在哪里 /14 基本規(guī)律不可違背 /17 沒(méi)有消費(fèi)的需求不是真需求 /20 找規(guī)律、找感覺(jué),、找習(xí)慣 /22 行銷從人心開(kāi)始 /25 行銷力：快速,、專業(yè)、精準(zhǔn),、精眾 /28 找到差異點(diǎn),，集中注意力 /31 快樂(lè)的員工更有生產(chǎn)力 /34 第二章　調(diào)研力：沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán) 沒(méi)調(diào)研，就如同盲人摸象 /38 科學(xué)調(diào)研有絕招 /41 調(diào)研就是研究消費(fèi)者的心理和行為 /44 只做消費(fèi)者需要的,，不做市場(chǎng)缺少的 /47 總裁行銷力 5W2H 調(diào)研方法 /49 第三章　定位力：用心做大企業(yè) 心有多大,，就能走多遠(yuǎn) /54 爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)領(lǐng)先者 /57 戰(zhàn)略規(guī)劃定位＝戰(zhàn)略目標(biāo)＋戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)＋戰(zhàn)略職能 /59 眼光獨(dú)到，選準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng) /61 了解消費(fèi)者的思維方式 /63 選準(zhǔn)目標(biāo)人群 /65 精準(zhǔn)定位,，制定相應(yīng)的行銷力戰(zhàn)略 /67 第四章　定價(jià)力：失價(jià)失全局,，定價(jià)定天下先瞄準(zhǔn)再開(kāi)槍，市場(chǎng)定價(jià)要精準(zhǔn) /72 高價(jià) = 高質(zhì),，低價(jià) = 低質(zhì) /74 價(jià)格是利潤(rùn)的指揮棒 /77 如何產(chǎn)生高利潤(rùn) /79 一物一價(jià)：利潤(rùn)的大敵 /81 以消費(fèi)者需求定價(jià) /83 將產(chǎn)品賣出更好的價(jià)錢 /85 第五章　產(chǎn)品力：做不到最好,，就做唯一差異化行銷：永遠(yuǎn)不做大多數(shù) /90 凸顯產(chǎn)品核心賣點(diǎn) /93 簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單 /96 不賣產(chǎn)品賣價(jià)值 /98 要么創(chuàng)新，要么死亡 /100 沒(méi)有最好,，只有最適合 /102 產(chǎn)品力 = 價(jià)值 + 質(zhì)量 + 技術(shù) /104 第六章　廣告力：讓消費(fèi)者看見(jiàn)你,，并且愛(ài)上你廣告是投資，而非消費(fèi) /108 廣告是制造問(wèn)題,，消費(fèi)者是解決問(wèn)題 /111 悄無(wú)聲息把產(chǎn)品賣出去 /114 廣告是門勸誘的藝術(shù) /116 二流企業(yè)做廣告,，一流企業(yè)做新聞 /118 投廣告就像穿上紅舞鞋,，一直跳才能活 /121 廣告行銷中不可不知的幾大誤區(qū) /124 第七章　品牌力：無(wú)公益不品牌，無(wú)網(wǎng)絡(luò)不傳播品牌是企業(yè)安身立命之本 /128 品牌在于塑造,，更在于推廣 /131 品質(zhì)品牌：憑什么讓人花高價(jià)買你的產(chǎn)品 /134 滿意度—美譽(yù)度—口碑—名牌—品牌 /136 自我行銷力：品味—品質(zhì)—品牌 /139 公益,，讓品牌更長(zhǎng)久 /142 第八章　市場(chǎng)力：消費(fèi)者是唯一的裁判市場(chǎng)三大關(guān)鍵詞：錯(cuò)覺(jué)、幻覺(jué),、心理暗示 /146 抓住客戶的三大要害：痛苦點(diǎn),、需求點(diǎn)和興奮點(diǎn) /149 挖掘需求而不僅僅是滿足需求 /152 創(chuàng)造需求是最高境界 /155 市場(chǎng)力是管理出來(lái)的 /157 窄告：讓市場(chǎng)行銷更精準(zhǔn) /160 第九章　渠道力：渠道為王，終端制勝好工廠不如好市場(chǎng),，得終端者得天下 /164 拓展分銷渠道,，構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)大動(dòng)脈 /167 經(jīng)銷商激勵(lì)貴在適度 /170 做渠道更要做好客戶管理 /173 規(guī)劃好三個(gè)“度”：長(zhǎng)度、寬度和密度 /176 九大關(guān)鍵職能下的角色定位 /179 第十章　促銷力：別輕易降價(jià),，降價(jià)就是貶值看起來(lái)很誘人,，效果也會(huì)很誘人 /184 少量限定原理：物以稀為貴 /187 回報(bào)性原理：有付出就有回報(bào) /190 增加所服務(wù)客戶的人數(shù) /193 增加客戶的消費(fèi)頻率 /196 增加客戶單次消費(fèi)的金額 /199 第十一章　談判力：談判的利潤(rùn)都是純利潤(rùn) 客戶得勢(shì)，自己得利 /204 價(jià)格是寶劍,，折扣是暗器 /207 只有放棄客戶的業(yè)務(wù)員,，沒(méi)有放棄業(yè)務(wù)員的客戶 /211 價(jià)格絕不是成交的唯一因素：價(jià)是死的，人是活的 /214 談判其實(shí)就是一場(chǎng)心理和微表情的較量 /217 談判關(guān)鍵三問(wèn)：采購(gòu)量多大,？什么時(shí)候付款,？款怎么付？ /220 第十二章　人才力：選對(duì)人遠(yuǎn)比改變?nèi)酥匾? 永遠(yuǎn)選擇態(tài)度而非才干 /224 好的人才是免費(fèi)的 /227 招聘高級(jí)人才的六大技巧 /230 世界 500 強(qiáng)拒用的十種人 /233 留住核心人才的四大辦法 /236 無(wú)需挽留的五種人 /239 第十三章　分配力：用錢管理,，就是用毒品管理業(yè)績(jī)是激發(fā)出來(lái)的：制定刺激性強(qiáng)的薪酬體系 /244 高薪≠高興,，怎么給錢比給多少錢更重要 /247 不患寡而患不均 /250 新品牌低底薪、高提成,，成熟品牌高底薪、低提成 /253 績(jī)效考核：有成果遠(yuǎn)比有道理更重要 /256 第十四章　執(zhí)行力：沒(méi)有執(zhí)行,，再好的行銷方案也沒(méi)用沒(méi)有執(zhí)行,，就是沒(méi)有戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù) /262 執(zhí)行力 = 速度 + 專業(yè) /265 沒(méi)有監(jiān)督,，就沒(méi)有執(zhí)行力 /268 做事≠成事,，打造行銷人員的卓越執(zhí)行力 /271 執(zhí)行力制度的六大誤區(qū) /274 第十五章　領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)是責(zé)任,，是義務(wù)，是愛(ài)和傳播領(lǐng)袖先有目標(biāo),，而后有追隨者 /278 管理數(shù)據(jù)化，下達(dá)命令具體化 /281 利益溝通員工,，榮譽(yù)溝通中層,，使命溝通高層 /285 授權(quán),，是最好的領(lǐng)導(dǎo) /288 領(lǐng)導(dǎo)力的塑造,、傳播和推廣 /292 第十六章　服務(wù)力：行銷創(chuàng)造價(jià)值,，服務(wù)贏取口碑服務(wù)客戶至上，追求利潤(rùn)次之 /296 為客戶提供超過(guò)預(yù)期的服務(wù) /299 永遠(yuǎn)要比客戶想得更多,、更深入 /302 抱怨客戶是行銷力的天敵 /305 行銷力卓越服務(wù)要訣 /308 ( 人民郵電出版社出版,；售價(jià)： 48 元 / 本：彭小東導(dǎo)師：全球華人總裁卓越行銷力導(dǎo)師 ,，亞洲領(lǐng)導(dǎo)力課堂首選教練，亞洲華人核心競(jìng)爭(zhēng) 力導(dǎo)師 ,，中國(guó)廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人 ,；媒無(wú)界，行銷力網(wǎng)創(chuàng)始人兼總顧問(wèn),，長(zhǎng)期致力于行銷力的研究,，為眾多知名企業(yè)提供宏觀戰(zhàn)略咨詢及落地服務(wù),，他以風(fēng)趣幽默及通俗易懂的語(yǔ)言詳細(xì)闡述了行銷力的本質(zhì),，不但為企業(yè)提供了一套清晰的思考方式，而且能夠幫助企業(yè)學(xué)以致用,，切實(shí)為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題,。 QQ:1905684033Email:[email protected] 專線： 13076066155 ）; 522 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

120年來(lái)，獲得消費(fèi)者的智慧內(nèi)核沒(méi)有一丁點(diǎn)變化,！: 光頭徐智慧營(yíng)銷 2014-4-15 20:15; 實(shí)戰(zhàn)與思考: 120年前,，烏合之眾 90年前，克勞德.霍普金斯 50年前,，大衛(wèi).奧格威 40年前,，菲爾.杜森伯里 20年前，史蒂夫.喬布斯 15年前,，合生元 3年前,，小米 1年前，哈利.貝克維斯 120年來(lái),，在大眾營(yíng)銷（或精準(zhǔn)營(yíng)銷）領(lǐng)域，成功獲得消費(fèi)者的杰出方法一脈相承,，智慧內(nèi)核甚至沒(méi)有一丁點(diǎn)變化,。變化與進(jìn)步的，只是作用居其次的溝通工具而已,！; 678 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

從打動(dòng)喬布斯那句話看移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng): 熱度 2 榮振環(huán) 2014-2-12 09:28; 從打動(dòng)喬布斯那句話看移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 作者：榮振環(huán) 2004年1月,，剛剛成為摩托羅拉CEO的愛(ài)德華·詹德從芝加哥飛往硅谷，約見(jiàn)蘋果公司的史蒂夫·喬布斯,，想談合作,。詹德深知喬布斯的雄辯，所以在雙方會(huì)面之前,，詹德已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,。要知道，在當(dāng)時(shí),，喬布斯于2001年底推出的那款純白色,、晶瑩剔透的iPod銷量正佳，是不折不扣的明星產(chǎn)品,。而摩托羅拉,，基本上好像是摩托被騾子拉，已經(jīng)出現(xiàn)江河日下的頹勢(shì),。愛(ài)德華·詹德又剛剛接手公司,，摩托羅拉沒(méi)有一款重量級(jí)產(chǎn)品可以當(dāng)做談判籌碼,。如何讓蘋果與自己合作呢？何況喬布斯對(duì)手機(jī)似乎并沒(méi)有那么強(qiáng)烈的興趣,。因?yàn)樵缭?001年,，蘋果設(shè)計(jì)師邁克爾·趙曾勸喬布斯進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng)，喬布斯不以為然,， “我們?yōu)槭裁匆M(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域呢?我們不了解這個(gè)領(lǐng)域,，我們能夠在其中做些什么呢?” 后來(lái)，蘋果公司也嘗試秘密研發(fā)智能手機(jī),，但隔行如隔山,，到2004年，蘋果手機(jī)尚未成型,。此外,，iPod的成功可能讓喬布斯對(duì)智能手機(jī)的研發(fā)不太著急。而另一頭,，新官上任三把火的詹德很著急,，2004年初的摩托羅拉正處于艱難的轉(zhuǎn)型期。那時(shí)候,，正是摩托羅拉股價(jià)暴跌的時(shí)候,，也是其對(duì)手諾基亞的股價(jià)蒸蒸日上的時(shí)候。有人說(shuō)過(guò),，“ 不幸福不是你沒(méi)有什么,，是你的鄰居有而你沒(méi)有。 ” 作為空降兵,，詹德能夠通過(guò)摩托羅拉董事會(huì)的面試關(guān)鍵在于他說(shuō)了一句話,。當(dāng)摩托羅拉董事會(huì)成員問(wèn)：“摩托羅拉代表什么?”詹德一邊嚼著嘴里的魚(yú),，一邊看著自己放在桌上的手機(jī)——一款鑲有蝙蝠似的“M”標(biāo)志的摩托羅拉手機(jī),�,！按鸢妇驮谶@兒,�,！闭驳抡f(shuō),， “ M代表Mobile(移動(dòng)) ,，必須牢牢抓住移動(dòng)做文章,。 ” 一句話,，打動(dòng)了董事會(huì)成員,，他入主摩托羅拉，現(xiàn)在,，他需要用一句話來(lái)打動(dòng)喬布斯,。所以，詹德一直苦思他認(rèn)為足以打動(dòng)對(duì)方的“那一句話”。這句話為： “ 如果你只能隨身帶三件東西,，你會(huì)帶什么,？ ”幾乎不用等待對(duì)方回答，詹德繼續(xù)說(shuō)：“ 我們做過(guò)的調(diào)查是,，人們最需要的是鑰匙,、錢包和手機(jī)……抱歉，沒(méi)有iPod ,。 ” 詹德“ iPod不在這張清單內(nèi) ”這句話,，讓喬布斯認(rèn)識(shí)到智能手機(jī)將是他引以為豪的iPod“掘墓人”。詹德這句話,，讓喬布斯立馬同意合作,。喬布斯迅速應(yīng)允把蘋果的音樂(lè)播放及銷售平臺(tái)iTunes向摩托羅拉開(kāi)放，雙方合作一款突出音樂(lè)功能的手機(jī),，這就是2005年底推出的ROKR,。但這種合作有著先天的利益沖突：摩托羅拉希望打造一款取代iPod的產(chǎn)品，可這并不是蘋果樂(lè)于見(jiàn)到的,。詹德的洞察打動(dòng)了喬布斯,，但喬布斯下定決心，如果iPod真的會(huì)被具有音樂(lè)功能的手機(jī)取代,，那它也應(yīng)該被蘋果的手機(jī)取代,。所以，從2004年中起,，蘋果即開(kāi)始在高度保密下開(kāi)發(fā)iPhone,。于是，2007年1月10日,，人們?cè)趩滩妓沟难菔鞠拢?jiàn)證了第一臺(tái)布iPhone,，盡管iPhone并沒(méi)有“重新發(fā)明”手機(jī)上的種種功能,，而完全是手機(jī)、iPod和掌上電腦的功能混搭,，但是他足以創(chuàng)造讓人尖叫的興奮和驚喜,。通過(guò)上述故事，我想說(shuō)的是,，iPhone不僅僅是一次好奇帶來(lái)的革新產(chǎn)品,，它的誕生本身就意味著喬布斯回歸蘋果十年來(lái)重新塑造一家公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) ,。還記得故事中,，詹德的入選嗎，他說(shuō)，“ M代表Mobile(移動(dòng)) ,，必須牢牢抓住移動(dòng)做文章,。 ” 還記得詹德那句話嗎？“ 如果你只能隨身帶三件東西,，你會(huì)帶什么,？我們做過(guò)的調(diào)查是，人們最需要的是鑰匙,、錢包和手機(jī) ……抱歉,，沒(méi)有iPod�,！� 聯(lián)想你現(xiàn)在,，你每天看多少遍手機(jī)呢？你都用手機(jī)干什么呢,？你手機(jī)一天陪你多長(zhǎng)時(shí)間呢,？馬化騰的搶紅包讓多少人綁定了銀行卡呢？…… 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全方位融入我們的生活,。多年前,，詹德和喬布斯都洞察到了。你呢,？面對(duì)即將到來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),，會(huì)有什么樣的變化呢？移動(dòng)正在改變世界新興市場(chǎng)時(shí)移動(dòng)終端的天下,，我們要做的只有兩個(gè)字：改變 ,。因?yàn)椋悄苁謾C(jī)正在改變?nèi)藗兊男袨�,、互�?dòng)方式,、消費(fèi)方式和生活方式。你知道嗎,？在日本消費(fèi)者多使用手機(jī)付款而非信用卡,；在韓國(guó)，免費(fèi)的手機(jī)電視已經(jīng)播放了七八年,，在本書撰寫的2011年,，就已經(jīng)有3000萬(wàn)用戶定期使用手機(jī)觀看電視節(jié)目。面對(duì),，不受限制的移動(dòng)消費(fèi)群,，移動(dòng)革命已經(jīng)開(kāi)始。這種革命并非只是技術(shù)方面的變革,，更重要是,，消費(fèi)者行為方面的根本性變化，這些變化永久性地改變了營(yíng)銷規(guī)則。用榮老師的話講,，企業(yè)要學(xué)會(huì)在移動(dòng)化的世界對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行營(yíng)銷,，否則，收拾收拾準(zhǔn)備倒閉吧,。這絕對(duì)不是危言聳聽(tīng),，就和當(dāng)年喬布斯推出手機(jī)后，說(shuō)領(lǐng)先業(yè)內(nèi)手機(jī)5年以上,，諾基亞對(duì)之嗤之以鼻,。最后，諾基亞被革命了,。移動(dòng)平臺(tái)個(gè)性化因?yàn)橐苿?dòng)的存在,，消費(fèi)者就是移動(dòng)平臺(tái)。而且是一個(gè)個(gè)性化的移動(dòng)平臺(tái),。世界上沒(méi)有兩個(gè)人是完全一樣的,，智能手機(jī)也是如此。每一部手機(jī)都是高度個(gè)性化的,，與主人形影不離,，每部手機(jī)的通訊錄、應(yīng)用程序以程序的排放順序也不相同,。每個(gè)人都生活在自己的移動(dòng)世界里,，且獨(dú)一無(wú)二。品牌脫媒現(xiàn)象在這種個(gè)性化的平臺(tái),，手機(jī)帶一種行為的變革,，就是朋友圈的信息交換。以后會(huì)有越來(lái)越多的惡人在購(gòu)物時(shí)會(huì)與朋友打電話,，詢問(wèn)他們對(duì)某個(gè)商品的評(píng)價(jià),。或者直接看到，某款商品自己的相關(guān)關(guān)系人的評(píng)價(jià),。這就會(huì)出現(xiàn)“品牌脫媒現(xiàn)象”,，品牌和營(yíng)銷者都被排除在外，你做再多廣告,、再找大牌明星也沒(méi)有用，消費(fèi)者可能會(huì)聽(tīng)從朋友的建議而決定買或不買,。面對(duì)上述變化,，在移動(dòng)化的世界你做好準(zhǔn)備了嗎？有一個(gè)高管說(shuō),，你所有的消費(fèi)者都在移動(dòng)終端上,，而你卻只在上面分配2%的廣告預(yù)算。這個(gè)還不算糟糕的，我經(jīng)常和企業(yè)打交道,，很多企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域是零準(zhǔn)備,、零預(yù)算。可想而知,，未來(lái)的移動(dòng)化世界里,，你的品牌已經(jīng)喪失了露臉的機(jī)會(huì)。那在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮面前,，我們企業(yè)營(yíng)銷該如何做呢,？我認(rèn)為，至少我們要了解移動(dòng)營(yíng)銷的三板斧,。移動(dòng)營(yíng)銷三板斧也就是說(shuō),，基于前面提到的趨勢(shì)，移動(dòng)營(yíng)銷也不用想得太復(fù)雜,，三件事做好了,，移動(dòng)營(yíng)銷就能做好。 1,、引客上門：現(xiàn)在有很多方式,，APP是一種、微信是一種,、做內(nèi)容營(yíng)銷也是一種,，電子優(yōu)惠、其他激勵(lì)措施都可以嘗試,，總之,，你需要通過(guò)這些沉淀客戶資源，打造客戶資源池,。 2,、留住顧客：吸引客戶關(guān)注你，加入你的圈子,，你要給他們有價(jià)值的東西,，比如某方面的實(shí)用資訊，以便長(zhǎng)久地留住顧客,； 3,、促成交易：在長(zhǎng)期提供價(jià)值過(guò)程中，適當(dāng)把你的產(chǎn)品或服務(wù)融入顧客價(jià)值的一部分,，水到渠成地提供給他們,，基于客戶終身價(jià)值管理的方式，為他們提供產(chǎn)品,，先交流,、再交易,，然后最后就是鐵桿交情。這營(yíng)銷三板斧,，目的是把用戶通過(guò)手機(jī)引入到你的銷售體系當(dāng)中來(lái),，能夠吸引更多客戶，做到持續(xù)交易,。總之,，當(dāng)今天我們談到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，似乎大家都認(rèn)可這一趨勢(shì),。從先知者詹德也好,，喬布斯也罷，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,，我們需要銘記這句讓喬布斯有所觸動(dòng)并作出決策的話： iPod不在這張清單內(nèi) ,。這句話已經(jīng)點(diǎn)出了一個(gè)關(guān)鍵，未來(lái)最具效力的營(yíng)銷方式只有一種,，就是你是否進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī),，不夸張的說(shuō)，手機(jī)已經(jīng)決定了你的未來(lái),。敬請(qǐng)關(guān)注微信公共平臺(tái)“榮振環(huán)微書評(píng)”：這是中國(guó)最為睿智的移動(dòng)互聯(lián),、營(yíng)銷與品牌、新技術(shù),、新思維的微書評(píng),。微信號(hào)：rongzhenhuan. 榮振環(huán)圖書推薦，每日推薦一本好書,。讓你“好讀書,、讀好書、讀書好”,。好書活用,，智慧伴侶。中間穿插微品牌策略,、微營(yíng)銷策略,、微文化智慧。讓你學(xué)到即能用到,。每日一書,，人生不輸。歡迎朋友們把好書分享給你的朋友,，傳遞書香,，共享智慧。著名營(yíng)銷品牌專家聯(lián)合主講：「企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷體系培訓(xùn)——只講干貨的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷體系」; 個(gè)人分類: 互聯(lián)網(wǎng) 商業(yè)模式|7295 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

中國(guó)為什么沒(méi)有優(yōu)衣庫(kù)——解密中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)困局第二篇第五章(由上海六韜三略營(yíng)銷策劃 ...: 六韜三略策劃 2014-1-25 11:58; 中國(guó)為什么沒(méi)有喬布斯,？美國(guó)為什么沒(méi)有史玉柱呢,？同樣在短暫成功后自導(dǎo)了自毀式的墜落。但喬布斯依舊堅(jiān)持自我,，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,；而史玉柱為還債，投身房地產(chǎn),，而后是保健品和網(wǎng)游,。喬布斯是幸運(yùn)的，他的美國(guó)理想主義色彩總能找到合適的投資者,；史玉柱變得現(xiàn)實(shí),，只要能賺錢就是一門可做的生意。 ——@ 申音（創(chuàng)業(yè)家雜志主編）第五章：抓住零售連鎖的核心 l 零售連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù) l 終端制勝 —— 解讀人,、貨,、場(chǎng) u 案例分享：百麗發(fā)展模式 u 案例分享：麥當(dāng)勞的商業(yè)模式 l 零售連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)略概論 —— 企業(yè)的戰(zhàn)略是怎么形成的？大多和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人有關(guān),，領(lǐng)導(dǎo)人的一個(gè)想法,，一個(gè)靈感就形成了戰(zhàn)略的原點(diǎn)。東西方對(duì)戰(zhàn)略的理解不同,，但本質(zhì)是一樣的,。西方企業(yè)認(rèn)為的戰(zhàn)略分為，概念（高）,，人際關(guān)系（中）,，技術(shù)（基）東方企業(yè)的戰(zhàn)略可以這樣理解，天（廣闊,、發(fā)展）,，人（接待，協(xié)調(diào)）,，地（深厚,，積累），按照周易的說(shuō)法就是從乾（陽(yáng)）自強(qiáng)不息 —— 坤（陰）厚德載物,。戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系 —— 在很多中國(guó)人骨子里,，把戰(zhàn)略與遠(yuǎn)大理想等同起來(lái)，越遠(yuǎn)大越是戰(zhàn)略,，越宏觀越是戰(zhàn)略,。戰(zhàn)略歸根結(jié)底是事物發(fā)展規(guī)律的全局，而戰(zhàn)術(shù)是局部,。研究戰(zhàn)略就離不開(kāi)戰(zhàn)術(shù),，戰(zhàn)術(shù)也離不開(kāi)戰(zhàn)略。有時(shí)候戰(zhàn)術(shù)雖然在一定程度上失敗了,，但是不會(huì)影響整個(gè)戰(zhàn)略,。反之,，如果這個(gè)戰(zhàn)術(shù)是戰(zhàn)略的關(guān)鍵點(diǎn)，就可能影響整個(gè)戰(zhàn)略,。比如李寧想做國(guó)際一流運(yùn)動(dòng)品牌的戰(zhàn)略是不變的,，但是在這幾年李寧定位 90 后，在市場(chǎng)管理,，庫(kù)存優(yōu)化,，品牌傳播方面都有問(wèn)題，導(dǎo)致 2008 年以后的李寧一蹶不振,，到了懸崖邊上,。而比如京東商城的戰(zhàn)略是發(fā)展成中國(guó)的亞馬遜，但是在前幾年的發(fā)展中,，一直依靠資本的推動(dòng),，而且虧損。但是從 2013 年開(kāi)始,，劉強(qiáng)東說(shuō)“京東要開(kāi)始盈利了”,。從前期的發(fā)展來(lái)看，京東的前面一系列的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)是成功,，已經(jīng)做到銷售額 600 億了,。比早期的當(dāng)當(dāng)更成功。毛澤東的看法就是“戰(zhàn)略上有規(guī)則,、有定向,；戰(zhàn)役、戰(zhàn)術(shù)上無(wú)規(guī)則,、無(wú)定向,。” “在戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)階段,，戰(zhàn)術(shù)決定戰(zhàn)略,；在戰(zhàn)略的實(shí)施階段，戰(zhàn)略決定戰(zhàn)術(shù),�,！� 聯(lián)想的老板柳傳志也說(shuō)過(guò)“戰(zhàn)略上偏執(zhí)、戰(zhàn)術(shù)上靈活……” 營(yíng)銷專家特勞特在其著作《營(yíng)銷革命》中提出,，“戰(zhàn)略是成功戰(zhàn)術(shù)的一致化,。”可見(jiàn),，戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系式一種對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系,，是唯物辯證法的根本法則。戰(zhàn)術(shù)以現(xiàn)實(shí)為出發(fā)點(diǎn),，如果沒(méi)有找到成功的戰(zhàn)術(shù),，任何戰(zhàn)略目標(biāo)都只能稱之為夢(mèng)想,。企業(yè)規(guī)模的大小，并不是現(xiàn)實(shí)最重要的因素,，現(xiàn)實(shí)最重要的因素是你是否找到行之有效的戰(zhàn)術(shù),。人們總是稱那些經(jīng)歷驚濤駭浪的人具有冒險(xiǎn)精神，殊不知他們是在別人看到風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候,，找到了回避風(fēng)險(xiǎn)的路徑。那些制訂了宏偉戰(zhàn)略的人,，并非只是理想遠(yuǎn)大,，而是心中有數(shù)。目標(biāo)再小,，心中無(wú)數(shù),，也不一定能夠?qū)崿F(xiàn)；目標(biāo)再遠(yuǎn)大,，只要心中有數(shù),，遠(yuǎn)大又有何怕。什么叫心中有數(shù),？就是找到有效的方法,。企業(yè)家式戰(zhàn)略與商學(xué)院的戰(zhàn)略一個(gè)很大差別在于，企業(yè)家在制訂戰(zhàn)略時(shí),，心中基本上是有數(shù)的,。而那些戰(zhàn)略咨詢公司在給企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略時(shí)，必須去發(fā)現(xiàn)企業(yè)的成功戰(zhàn)術(shù),�,；蛘哒f(shuō)，他們只能用普通的戰(zhàn)術(shù)去實(shí)現(xiàn)普通的戰(zhàn)略,。這就是為什么企業(yè)家式戰(zhàn)略總是那么合乎邏輯,，而商學(xué)院戰(zhàn)略卻總是那么出乎意料的原因。零售連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 —— 1 ,、中國(guó)零售企業(yè)的戰(zhàn)略特征 “農(nóng)村包圍城市,、論持久戰(zhàn)”是中國(guó)革命著名的戰(zhàn)略。它描述的是什么呢,？是有關(guān)如何奪取一個(gè)地方的問(wèn)題,。在《隆中對(duì)》里，諸葛亮給劉備提供了什么戰(zhàn)略規(guī)劃建議,？當(dāng)然是三分天下,。我們要看到中國(guó)零售業(yè)的大格局以及中國(guó)本土的特殊國(guó)情，才能制定有效的零售戰(zhàn)略,。比如：娃哈哈就深喑中國(guó)市場(chǎng),，和 4000 多個(gè)經(jīng)銷商捆綁利益,。娃哈哈的宗慶后才能做到 2012 中國(guó)首富。 2 ,、運(yùn)氣 —— 提前占領(lǐng)一個(gè)地方由于產(chǎn)業(yè)的位置不斷變遷,，價(jià)值中心不斷轉(zhuǎn)移。在這個(gè)過(guò)程,，既然運(yùn)氣又有遠(yuǎn)見(jiàn)起作用,。不管是哪種情況，都離不開(kāi)“地方”這個(gè)概念,�,！笆萏餆o(wú)人耕，耕肥人人爭(zhēng),�,！边@就是商業(yè)的規(guī)律，提前占領(lǐng)了那些瘦田,，由于產(chǎn)業(yè)位置的整體移動(dòng),，變成了肥田，運(yùn)氣就來(lái)了,。 “二十一世紀(jì)最缺的是什么,？人才！”這是葛優(yōu)在《天下無(wú)賊》里的調(diào)侃,。葛優(yōu)說(shuō)的不對(duì),，從公元前二十一世紀(jì)到公園二十一世紀(jì)，普遍缺的還是運(yùn)氣,。一般來(lái)說(shuō),，越小的經(jīng)濟(jì)單位，越依賴運(yùn)氣,，越大的公司則需要遠(yuǎn)見(jiàn)的成份越多,。 3 、遠(yuǎn)見(jiàn) —— 對(duì)未來(lái)重要陣地的判斷遠(yuǎn)見(jiàn)是所有戰(zhàn)略家的共同特征,，不管是安德魯 • 格魯夫還是杰克 • 韋爾奇,，他們戰(zhàn)略的核心要素都是對(duì)未來(lái)商業(yè)陣地的洞察力。格魯夫發(fā)現(xiàn)內(nèi)存必將成為一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng),、缺乏利潤(rùn)的產(chǎn)業(yè),，果斷地放棄了現(xiàn)金牛，全力進(jìn)攻 CPU 芯片這個(gè)陣地,。韋爾奇則發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)占有率如果名列第三對(duì)于通用電氣這樣的公司來(lái)說(shuō),，根本就沒(méi)有價(jià)值，要么放棄，要么做到前兩名,。按照錢伯斯的描述,，思科公司的戰(zhàn)略并不復(fù)雜，也不深?yuàn)W,，就是兩句話：一個(gè)是看看細(xì)分的通信市場(chǎng)哪些地方具有 10 億美元以上的市場(chǎng)空間,；二是思科在這個(gè)市場(chǎng)中能做到什么樣的位置。通過(guò)不斷地貫徹這種戰(zhàn)略,，思科已經(jīng)在他們涉及的 20 個(gè)細(xì)分產(chǎn)品領(lǐng)域中,，有 16 個(gè)做到了市場(chǎng)第一的位置，另外的 4 個(gè)則是第二名,。商業(yè)節(jié)奏的加快,，價(jià)值和利潤(rùn)的不斷轉(zhuǎn)移，以及商業(yè)理念的普及使先進(jìn)入者都想方設(shè)法同時(shí)構(gòu)筑強(qiáng)大的進(jìn)入壁壘,。在這種情況下，遠(yuǎn)見(jiàn)不是可有可無(wú)的奢侈品,，而是活命的本錢,。 “客戶到哪兒，我到哪兒,�,！� 這句口號(hào)表示公司非常貼近市場(chǎng)、貼近客戶,。當(dāng)下,，這句話也已經(jīng)落伍了，等客戶到哪兒,，你再到那兒,，就晚了。沃爾沃中國(guó)公司了解到國(guó)家對(duì)西南鐵路建設(shè)總體規(guī)劃時(shí),，他們意識(shí)到這對(duì)于他們而言屬潛在的商機(jī),。沃爾沃認(rèn)定西南地區(qū)自然條件惡劣，需要特別好的卡車,，他們提前排兵布陣,，果然取得了非凡的業(yè)績(jī)。沃爾沃中國(guó)公司的信條是“客戶要到哪兒,，我們先到哪兒”,。因此沃爾沃總是敏銳地抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，連續(xù) 7 年名列歐美進(jìn)口卡車冠軍,。遠(yuǎn)見(jiàn)不僅僅是到處被引用的大公司戰(zhàn)略,，也不僅僅是大公司 CEO 的事。處處都需要眼光和遠(yuǎn)見(jiàn)�,！耙粋€(gè)人跑過(guò)來(lái)告訴我明天某某公司的股票要分紅,，那么他是一個(gè)傻瓜，因?yàn)榉旨t這件事已經(jīng)反映在股票的價(jià)格里面了,�,！苯�(jīng)濟(jì)學(xué)家薩繆爾森寫道。 4 ,、競(jìng)爭(zhēng) —— 為關(guān)鍵陣地的爭(zhēng)奪在非常擁擠的商業(yè)里,，已經(jīng)沒(méi)有一片沒(méi)有水的低洼地。不管是藍(lán)海還是紅海,，企業(yè)要想存在,，就必須占領(lǐng)一個(gè)地方。陣地喪失了,，企業(yè)就消亡了,，投入巨大的代價(jià)無(wú)法奪取一個(gè)預(yù)期的地方，戰(zhàn)略行動(dòng)就以失敗而告終,。稍微長(zhǎng)期一點(diǎn)地看,，競(jìng)爭(zhēng)策略是否得當(dāng)通常是決定企業(yè)成敗興衰的關(guān)鍵。成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人制訂的關(guān)鍵戰(zhàn)略就是如何去應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng),。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不過(guò)就是兩個(gè)問(wèn)題,，在弱小的時(shí)候，如何存活,，并慢慢發(fā)展,。在強(qiáng)大的時(shí)候，如何有效地,、不失時(shí)機(jī)地遏制對(duì)你的位置可能構(gòu)成威脅的競(jìng)爭(zhēng)者,。歷史上任何一個(gè)開(kāi)國(guó)君王都明白這兩方面的學(xué)問(wèn)。真正的“野心家”在弱小的時(shí)候,，大多都采取示弱,、盡量回避競(jìng)爭(zhēng)的策略�,！拔抑皇窍肫右挥�,，絕對(duì)不想爭(zhēng)奪你的地盤�,！� 還有一些成功的公司,，如著名的微軟和當(dāng)下正紅的 Google 則采取了“楔形競(jìng)爭(zhēng)”的策略，他們把產(chǎn)品暫時(shí)寄居在強(qiáng)大的公司身上,，等待實(shí)力增加和機(jī)會(huì)成熟再另立門戶,。深圳一家小公司生產(chǎn)手機(jī) SIM 卡讀寫器,，它可以把手機(jī)卡中存儲(chǔ)的信息讀出來(lái)。這種產(chǎn)品的進(jìn)入門檻極低,，也不會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)狹小而沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。總有更小的公司盯住更小的市場(chǎng),，這恰恰是被學(xué)院派理論忽略的地方,。“這個(gè)產(chǎn)品確實(shí)非常容易研制,，也總有人想競(jìng)爭(zhēng),。但是我的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是把產(chǎn)品成本做到難以想像的低�,！蓖ㄟ^(guò)這種策略他們占住了這個(gè)狹小的地盤,。多年以前，網(wǎng)景公司的瀏覽器比微軟公司的市場(chǎng)占有率要高許多,。微軟認(rèn)為這是它的關(guān)鍵地盤,，于是采用了最嚴(yán)厲的手段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，甚至背上壟斷的罪名也在所不惜,。從商業(yè)的角度看,，微軟的策略是成功的。微軟最懂得“楔形競(jìng)爭(zhēng)”的威力,。強(qiáng)烈的位置感是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵法則,。為了應(yīng)對(duì)反壟斷訴訟,， IBM 在它的文檔中以“友商”代替了“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”這個(gè)字眼,，但關(guān)鍵沒(méi)有變，他們的小黑板上,，每天都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況,。領(lǐng)地的得失就是競(jìng)爭(zhēng)割據(jù)的改變。制定戰(zhàn)略計(jì)劃 —— 以《基業(yè)長(zhǎng)青》為代表的現(xiàn)代管理理念風(fēng)靡之后,，這個(gè)世界上,，沒(méi)有戰(zhàn)略的公司，就像街頭的流浪漢一樣不受重視,。事實(shí)上,，這個(gè)世界錯(cuò)了，而不是那些沒(méi)有戰(zhàn)略的公司錯(cuò)了,。這個(gè)世界要的其實(shí)不是戰(zhàn)略,，而是像皇帝的新裝一樣的廣告詞，這不是真實(shí)的戰(zhàn)略,。企業(yè)需要的真正的戰(zhàn)略是能夠指明方向和步驟,，人們可以據(jù)此制訂行動(dòng)計(jì)劃和價(jià)值尺度的標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略。征集一句漂亮的廣告詞只不過(guò)為了應(yīng)付外部的禮儀而已。很多成功的企業(yè)家也像郭士納一樣聲稱：“我們沒(méi)有戰(zhàn)略,�,！卞e(cuò)了，沒(méi)有一個(gè)成功的企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略,，只是他們可能沒(méi)有有關(guān)戰(zhàn)略的廣告詞或者顯式的戰(zhàn)略而已,。能夠成功地參與市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)、有所選擇,、攻城掠地的公司是不可能沒(méi)有主心骨的,，這個(gè)主心骨就是戰(zhàn)略。 “戰(zhàn)略就是奪取一個(gè)地方,�,！边@句話最大的用途就是能讓你把隱式的戰(zhàn)略顯式化，把錯(cuò)綜復(fù)雜,、只可意會(huì),、不可言傳的凌亂的戰(zhàn)略思想和步驟通過(guò)“位置”這個(gè)詞聚焦起來(lái)。如果你是一個(gè)大公司的戰(zhàn)略制訂者,，你不必去研讀厚厚的有關(guān)戰(zhàn)略的經(jīng)典著作,，那上面的條條框框是你的下屬或者咨詢公司工作的空間，你需要的就是反復(fù)琢磨“我應(yīng)該占領(lǐng)那個(gè)位置,？次序如何,？”，這就是戰(zhàn)略,。小公司要有戰(zhàn)略,，也要有戰(zhàn)術(shù)。因?yàn)楹苄〉墓疽裁媾R著多種目標(biāo)客戶和產(chǎn)品的選擇問(wèn)題,。假如缺乏經(jīng)驗(yàn)或者沒(méi)有對(duì)這個(gè)問(wèn)題深思熟慮,，就會(huì)像沒(méi)頭的蒼蠅到處亂撞。做布朗運(yùn)動(dòng)可能是一個(gè)難以避免的階段,，無(wú)論是大的公司還是小的公司,，都希望這個(gè)時(shí)間越短越好。早一天在頭腦中建立位置,，就可能早一天讓你找到前進(jìn)的方向,。 l 終端制勝 —— 解讀人、貨,、場(chǎng) 理解現(xiàn)代終端 —— 終端是指企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的既定場(chǎng)所,。即使你有最好的產(chǎn)品，有最好的廣告,，但如果你的消費(fèi)者無(wú)法買到你的產(chǎn)品,，那你就無(wú)法完成銷售,，自然無(wú)法得你應(yīng)該得到的利潤(rùn)。終端為王就是誰(shuí)掌握了銷售終端,，誰(shuí)就是市場(chǎng)的贏家,。做好終端建設(shè)成為每一個(gè)生產(chǎn)消費(fèi)品企業(yè)的必修課。企業(yè)只有控制了終端,，才能控制市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),。終端為王是相對(duì)于渠道為王而來(lái)的一個(gè)概念，前些年,，企業(yè)重視渠道成員（經(jīng)銷商）,，終端的作用日益顯著，所以不少企業(yè)強(qiáng)化了對(duì)終端的重視�,，F(xiàn)在,，終端為王已經(jīng)略顯過(guò)時(shí)了，因?yàn)橐呀?jīng)開(kāi)始進(jìn)入“消費(fèi)者時(shí)代”和泛終端化時(shí)代,。終端有兩大功能：實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售和擁有顧客�,，F(xiàn)有終端運(yùn)作模式做到了第一點(diǎn)，但沒(méi)有發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮第二點(diǎn)的功能,。成功的終端工作,，不僅能賣出更多的產(chǎn)品，還能與顧客發(fā)展關(guān)系,，建立起龐大的顧客群,。終端工作的最高境界是，培養(yǎng)一批愿意到終端店購(gòu)買你產(chǎn)品的顧客,。　就運(yùn)作模式而言,，終端不單單是鋪貨、陳列,、促銷,、導(dǎo)購(gòu),，更要管理顧客,，把顧客培養(yǎng)成忠誠(chéng)顧客。請(qǐng)記住一句銷售金言：“真正的銷售始于售后”,。在連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中很多是以企業(yè)總部為中心,。由企業(yè)總部制定戰(zhàn)略，具體戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行交給經(jīng)理們完成,。這種自上而下的理論在得到普遍認(rèn)識(shí),。但連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了不能簡(jiǎn)單從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)推進(jìn)。連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)總部只職責(zé)管理輸出,、培訓(xùn),、制定標(biāo)準(zhǔn),、管控復(fù)制等。但如果沒(méi)有終端優(yōu)勢(shì),，前面做的一切都沒(méi)用,。連鎖品牌最重要的是終端門店，在連鎖實(shí)戰(zhàn)中我們?cè)岢鲞^(guò)“終端中心論”,。這里的終端應(yīng)該理解為包括導(dǎo)購(gòu),、產(chǎn)品、門店形象,、消費(fèi)者等都在內(nèi)的廣泛含義,。“終端中心論”的含義就是：連鎖零售企業(yè),，無(wú)論是 ceo 還是企業(yè)的各級(jí)部門,，每一天所有的工作都應(yīng)該圍繞終端展開(kāi)，,。所做的一切都是為終端服務(wù),。例如產(chǎn)品中心無(wú)論是采購(gòu)、研發(fā),、設(shè)計(jì)等,，它的數(shù)據(jù)支持必須是來(lái)自終端，而非產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)了算,。我們提出終端中心論,，是一種自下而上的經(jīng)營(yíng)理念，是符合連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)律的,。從服飾看終端發(fā)展的演變 —— 第一階段：服裝渠道的起步之地 —— 批發(fā)市場(chǎng) 批發(fā)市場(chǎng)起步于 70 年代末,，興盛于 80 年代末 90 年代初，是我國(guó)服裝起步之地,，也是服裝渠道史上的重要角色,。雖然其銷售渠道單一，但當(dāng)時(shí)消費(fèi)者的需求主要集中在簡(jiǎn)單的吃飽穿暖的物質(zhì)基礎(chǔ)上,，缺乏品牌意識(shí),；另一方面，中國(guó)企業(yè)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力薄弱,，又無(wú)力建立自己的分銷機(jī)構(gòu),，而批發(fā)商靈活性強(qiáng)，正好彌補(bǔ)了這一點(diǎn),。在消費(fèi)者需求和企業(yè)力量的雙重推動(dòng)之下,，批發(fā)市場(chǎng)在一個(gè)歷史階段內(nèi)，對(duì)服裝的分銷起到了重要的作用,。第二階段：服裝渠道的擴(kuò)展之地 —— 商場(chǎng)專柜 90 年代中,，百貨商場(chǎng)是中國(guó)服裝營(yíng)銷的第一渠道,，起到了引導(dǎo)潮流的作用。商場(chǎng)開(kāi)設(shè)專柜是中國(guó)許多中高檔服裝品牌的經(jīng)營(yíng)首選,。商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境優(yōu)越,，容易樹(shù)立品牌良好形象，而且商場(chǎng)主體消費(fèi)人群比較穩(wěn)定,，擁有較強(qiáng)的購(gòu)買能力,。但操作商場(chǎng)普遍存在著經(jīng)營(yíng)環(huán)境的困惑，名目繁多的各項(xiàng)費(fèi)用已經(jīng)令廠家在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)越來(lái)越薄,，這將直接導(dǎo)致企業(yè)逐漸失去利潤(rùn)來(lái)源,，企業(yè)盈利變少，企業(yè)不得不尋求其它的渠道,。第三階段：服裝渠道的精耕之地 —— 專賣店隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,， 90 年代末，企業(yè)從最初的跑馬圈地粗放式經(jīng)營(yíng)逐步加大渠道力度,，根據(jù)自身品牌定位進(jìn)行渠道品牌化,，通過(guò)提高鋪貨率與在終端陣地上的渠道精耕細(xì)作，來(lái)實(shí)現(xiàn)深度滲透市場(chǎng),、深度管理,、深度服務(wù)和維護(hù)市場(chǎng)。專賣店的建設(shè)首當(dāng)其沖,。為了擴(kuò)大品牌知名度,，提升品牌形象，快速擴(kuò)張,，不少知名企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向?qū)Ｙu店的發(fā)展,，并加大了專賣店的開(kāi)發(fā)力度。一些品牌在大城市建立了面積較大的旗艦店,，通過(guò)這種方式來(lái)展示品牌形象與實(shí)力,，起到了向周邊地區(qū)輻射的作用，促進(jìn)了加盟網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。專賣店渠道成就一大批企業(yè),，如：杉杉、七匹狼,、李寧等,。第四階段：服裝渠道的升級(jí)之地 —— 開(kāi)大店 21 世紀(jì)初,，服裝銷售渠道向多元化發(fā)展,，服裝批發(fā)市場(chǎng)、百貨商場(chǎng),、大賣場(chǎng),、生活館,、商品交易市場(chǎng)、服裝超市,、折扣店,、電視直銷、網(wǎng)上銷售等多種渠道并行,，渠道運(yùn)作進(jìn)入多元化與深度營(yíng)銷階段,。在這個(gè)多元化浪潮中，主流服裝品牌的渠道不斷升級(jí),，其品牌的提升逐步由專賣店轉(zhuǎn)到開(kāi)大店上來(lái),，大店承載了區(qū)域內(nèi)形象展示、新品發(fā)布,、服務(wù)示范,、員工培訓(xùn)等功能。比如：七匹狼,、美特斯邦威,、李寧等品牌，都在 2007 年左右先后發(fā)布了建立超大型專賣店的渠道戰(zhàn)略,。從服裝行業(yè)專賣渠道的發(fā)展歷程中,，我們基本可以看到家紡、健身器材,、運(yùn)動(dòng)用品等等各種依靠專賣渠道進(jìn)行銷售的行業(yè)的渠道發(fā)展軌跡,，雖然行業(yè)不同，但是其渠道的運(yùn)作模式,、發(fā)展路徑卻驚人地相似,。掌控終端的內(nèi)容包含三個(gè)方面：其一，監(jiān)控銷量：掌控終端并不簡(jiǎn)單是指“把貨鋪到終端,，順利上架出樣”,，而是通過(guò)對(duì)終端銷量數(shù)據(jù)的監(jiān)控及分析,，明了終端銷售的具體情況,。其二,，推動(dòng)銷售：通過(guò)了解到終端的銷售情況 , 有計(jì)劃和有目的的策劃并開(kāi)展終端促銷活動(dòng) , 直接推動(dòng)終端銷量,。其三，客戶顧問(wèn)：通過(guò)全面提升與終端客戶的客情關(guān)系,，以“客戶顧問(wèn)”的姿態(tài)切入終端運(yùn)做,，為終端客戶提供增殖服務(wù),，從而鞏固客情關(guān)系，提升品牌在終端的影響力，影響終端銷售行為。通過(guò)終端升級(jí)可以表現(xiàn)品牌的文化,、品牌思想、品牌存在的價(jià)值及品牌倡導(dǎo)的生活方式等，因此未來(lái)的旗艦店將不再單純是銷售功能,，而更多的是品牌的綜合功能的展示,�,！皬膯蜗虻膹V告語(yǔ)進(jìn)化到消費(fèi)文化溝通的提升，企業(yè)產(chǎn)品與消費(fèi)者之間已經(jīng)不再是單純的買與賣的關(guān)系,，因此,，品牌企業(yè)終端多功能化是一種趨勢(shì)�,！� 終端競(jìng)爭(zhēng)力除了前期的品牌 SI 和選址外,，我們后期主要負(fù)責(zé)管理的就是“人、貨,、場(chǎng)”,。終端的運(yùn)營(yíng)管理也無(wú)非就是管人,、管貨、管門店業(yè)績(jī),。怎么管,？管的內(nèi)容是什么呢？ 1,、管人： ·店長(zhǎng) ·導(dǎo)購(gòu) —— 專業(yè)知識(shí),、銷售技巧、門店運(yùn)營(yíng),、人員管理的培訓(xùn) ·顧客 ·會(huì)員 —— 顧客溝通技巧和會(huì)員營(yíng)銷管理方案的實(shí)施 “人”在終端概念中是最難管控的,，因?yàn)闊o(wú)論是導(dǎo)購(gòu)還是顧客,，都會(huì)在時(shí)間上充滿不確定性,。所以管人是終端運(yùn)營(yíng)管理中的重點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)員工我們主要是采取培訓(xùn) + 培養(yǎng),，對(duì)于顧客,，我們選擇服務(wù) + 引導(dǎo)。 2,、管貨： ·科學(xué)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu) ·特色的產(chǎn)品陳列 ·完善的價(jià)格體系 ·持續(xù)的產(chǎn)品動(dòng)銷貨品數(shù)據(jù)能反映眾多問(wèn)題,，熱銷款提前補(bǔ)貨，庫(kù)存款折扣處理等,，都需要一套科學(xué)的貨品管理體系來(lái)對(duì)門店貨品進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,。 3、管門店業(yè)績(jī) ·提高進(jìn)店率 ·提高成交率 ·提高客單價(jià) ·制定月,、季度銷售計(jì)劃終端揭秘 —— 【啤酒和尿不濕有什么關(guān)系,？】在國(guó)外的沃爾瑪超市，這兩樣是陳列在一起的,，沃爾瑪通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)奇怪的現(xiàn)象,，尿不濕和啤酒的銷售是成正比的。再繼續(xù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在周末妻子要求很多丈夫?yàn)楹⒆淤?gòu)買尿不濕,，周末是體育比賽的高峰期，就順帶購(gòu)買了啤酒,。沃爾瑪對(duì)是商品陳列進(jìn)行了微調(diào),，將尿不濕和啤酒放在一起，同時(shí)又把下酒零食和啤酒放在一起,，這種人性的陳列,，給沃爾瑪帶來(lái)巨大的利潤(rùn)。原來(lái)靜止不動(dòng)的產(chǎn)品,，只要陳列位置合理,，就可以帶來(lái)利潤(rùn),，我們稱之為產(chǎn)品靜銷力。【你不知道的那些蘋果店細(xì)節(jié) 】 1 . 所有筆記本屏幕須在開(kāi)門前以相同角度打開(kāi),； 2 . 顧客可以無(wú)限時(shí)把玩設(shè)備,； 3 . 電腦和 iPad 要安裝最 in 的應(yīng)用； 4 . 員工語(yǔ)言積極向上,，例如用“好處”代替“功能”,； 5 . 如果客戶念錯(cuò)產(chǎn)品名，銷售者禁止糾正以免造成趾高氣昂的印象,； 6 . 員工必須在顧客進(jìn)店后立刻迎接 l 百麗 BeLLE 發(fā)展模式 —— 案例分享凡有女人走過(guò)的路,，都要有百麗！百麗從 1992 年成立至今,， 2007 年在香港上市,， 2011 年銷售業(yè)績(jī)突破 230 億元，在 2004 至 2009 五年時(shí)間更是百麗高速發(fā)展階段,，公司鞋類業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)超過(guò) 12 倍,，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)超過(guò) 32 倍，共經(jīng)歷了 20 年,。整個(gè)發(fā)展史分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段：加工貿(mào)易發(fā)展階段,，第二個(gè)階段：品牌渠道建設(shè)階段，第三個(gè)階段：規(guī)�,；l(fā)展階段,。百麗的增長(zhǎng)對(duì)我們有什么啟示呢？啟示一：得渠道者得天下 1 ）渠道廣度的建設(shè)：創(chuàng)業(yè)之初百麗在全國(guó)鞋業(yè)中仍是默默無(wú)聞的一員,，但是在 1997 年后實(shí)現(xiàn)飛速發(fā)展,，從散貨批發(fā)階段向品牌運(yùn)作階段發(fā)展，截至 2011 年店鋪數(shù)量國(guó)內(nèi)已突破 10000 家,，全球零售店鋪已突破 13000 家,，成為國(guó)內(nèi)鞋業(yè)的佼佼者，其渠道的廣度建設(shè)至關(guān)重要,，即先有終端渠道的廣度數(shù)量才有其渠道的深度質(zhì)量?jī)?yōu)化,，對(duì)此達(dá)芙妮、紅蜻蜓及星期六無(wú)疑都走了此發(fā)展階段,，剛開(kāi)始品牌尚不強(qiáng)勢(shì)時(shí)“多生孩子好打架”“有奶就是娘”無(wú)疑是一個(gè)較好的最務(wù)實(shí)發(fā)展階段,； 2 ）渠道密度的建設(shè)：截至 2010 年百麗在國(guó)內(nèi)省會(huì)輻射率 100% ，地級(jí)市輻射率 95% 以上,，縣城輻射率為 80% 以上,，且在省會(huì)城市及地級(jí)市的一二級(jí)城市基本都為多店鋪多品牌的深度密集運(yùn)作，這就是來(lái)自百麗的渠道經(jīng)營(yíng)理念：渠道滲透策略,，甚至在巔峰期商場(chǎng)內(nèi)百麗,、他她,、天美意、思加圖等品牌業(yè)績(jī)超過(guò)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的 40% ,，同時(shí)渠道的高密度也便于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手博弈及內(nèi)部精細(xì)管理,，這就是第二階段，不要盲目開(kāi)店,，集中火力圍城打援,，從天女散花到抱團(tuán)開(kāi)店； 3 ）渠道網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)：店鋪數(shù)量如此之多,，但在管理方面并非“眉毛胡子一把抓”,，而應(yīng)有其層次梯隊(duì)的劃分，這就是渠道網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),，自從 2003 年百麗經(jīng)營(yíng) NIKE 以后也在參考學(xué)習(xí)其渠道結(jié)構(gòu)劃分,，比如組合店、形象店,、 A 級(jí)店等,，但對(duì)于品牌的發(fā)展,，如何通過(guò)終端建設(shè)提升品牌形象,，百麗 1997 年實(shí)現(xiàn)各地獨(dú)家代理商后側(cè)重終端質(zhì)量和結(jié)構(gòu)建設(shè)，貫徹“小地方開(kāi)大店,，大地方開(kāi)多店”策略,，通過(guò)終端形象提升品牌形象取得良好效果，尤其是在 1997 年終端從原來(lái)店均面積不足 20 平方提升至近 40 平方,，單店業(yè)績(jī)逐步突破 200 萬(wàn) / 年,，成為與哈森、森達(dá),、富貴鳥(niǎo)等當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)鞋王相抗衡的品牌,，這一點(diǎn)就是渠道結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化升級(jí)； 4 ）渠道掌控的能力： 10000 余家店鋪分散到全國(guó)各地,，如何加強(qiáng)渠道的掌控能力保證終端的質(zhì)量是考驗(yàn)一個(gè)品牌公司的關(guān)鍵,，而當(dāng)前可以看到部分品牌，比如 YEARCON 在業(yè)績(jī)高速發(fā)展同時(shí),，品牌公司已被代理商“綁架”,，失去了對(duì)品牌和渠道掌控力，這點(diǎn)對(duì)發(fā)展初期的品牌要提前做好“未雨綢繆”,，否則將會(huì)“尾大不留”,，那么百麗是如何做到的？首先是“抓大放小”,，省會(huì)及地級(jí)市等一二線城市公司自營(yíng)為主,，核心地區(qū)市場(chǎng)牢牢掌握在自己手中,，其次是“財(cái)散人聚”，將個(gè)別地級(jí)市及縣城市場(chǎng)容量較小地區(qū)交給當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商運(yùn)作,，實(shí)行“聯(lián)營(yíng)”或是“代理”機(jī)制,，從而團(tuán)結(jié)了當(dāng)?shù)刈顑?yōu)秀的鞋業(yè)零售商； 5 ）渠道的因勢(shì)利導(dǎo)：當(dāng)然隨著時(shí)代發(fā)展渠道格局也在變化,，百麗的渠道并未固步自封,，也隨著時(shí)代發(fā)展不斷推陳出現(xiàn)，從以前的散貨店,、專賣店,、專柜到后來(lái)的組合店、形象店,，尤其是 2007 年公司上市以后,，利用資本的力量進(jìn)行了大量收購(gòu)運(yùn)作，拓展了發(fā)展迅速的童鞋業(yè)務(wù),、奢侈品業(yè)務(wù),，并推出購(gòu)物網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等策略，為未來(lái)業(yè)績(jī)發(fā)展提供增長(zhǎng)點(diǎn),，如果用百麗 CEO 盛百椒的話講就是：憑 100% 的努力抓住 1% 成功率,；其實(shí)當(dāng)分析百麗發(fā)展和成功的秘訣時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)百麗所采取的策略都是大家都知曉或是熟悉的,，但為何百麗為何成功了,，而其他公司卻沒(méi)有，原因何在,？那就是許多公司囫圇吞棗,、東施效顰，而沒(méi)有做到因勢(shì)利導(dǎo),、循序漸進(jìn),，對(duì)于市場(chǎng)的發(fā)展和品牌建設(shè)，任何公司都不可能拔苗助長(zhǎng),，自 1992 年百麗作為香港一個(gè)到內(nèi)地的小工廠,，到 2007 年成為國(guó)內(nèi)鞋王，在 15 年發(fā)展歷程中依次經(jīng)理了五大發(fā)展階段,，而關(guān)鍵是正確的時(shí)間做正確的事,。啟示二：循序漸進(jìn)，不拔苗助長(zhǎng) 1 ）產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)－ 1992 年前后：當(dāng)然這點(diǎn)與百麗公司的創(chuàng)始人鄧耀先生有直接關(guān)系,，以前他在香港做過(guò)零售,、設(shè)計(jì)師也開(kāi)過(guò)工廠，所以發(fā)展初期百麗對(duì)于商品的品質(zhì)及設(shè)計(jì)就特別重視,，這為后期的發(fā)展和國(guó)內(nèi)散貨批發(fā)階段打下良好的市場(chǎng)基礎(chǔ),，而對(duì)于成都女鞋而言,，產(chǎn)品也是市場(chǎng)拓展的基礎(chǔ)，如同餐館的味道,，如果味道不行客人會(huì)越來(lái)越少,，而如果味道好了才能口碑相傳，但產(chǎn)品并非是生產(chǎn)能力,，而是產(chǎn)品品質(zhì),、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和商品組合、供應(yīng)鏈響應(yīng)的系列組合,； 2 ）渠道拓展市場(chǎng)－ 1992 ～ 1997 年：百麗發(fā)展的第一轉(zhuǎn)折點(diǎn)是 1997 年,，對(duì)全國(guó)一級(jí)代理商大部分實(shí)現(xiàn)改造，實(shí)行獨(dú)家代理或是分公司聯(lián)營(yíng),，即讓百麗從客戶的“情人”到“老婆”轉(zhuǎn)變,，從而實(shí)現(xiàn)了渠道扁平化階段，為后來(lái)全力以赴拓展百麗店鋪提供了權(quán)益上激勵(lì),，在 2007 年上市后公司 25% 的投入資金也是用到渠道拓展方面,，其實(shí)又印證了“渠道為王”的道理； 3 ）品牌多元運(yùn)作－ 1997 ～ 2003 年：此策略是與商場(chǎng)特殊的商業(yè)形態(tài)相關(guān)的,，因?yàn)樵谏虉?chǎng)專柜講求的市場(chǎng)差異化個(gè)性,，而專賣店講求的市場(chǎng)同質(zhì)化共性，所以百麗自 1997 年就開(kāi)始運(yùn)作多元化品品牌,，但真正在市場(chǎng)走紅還是 2003 年天美意異軍突起的事情了,，自此一發(fā)而不可收，同時(shí) 2003 年百麗敏銳意識(shí)到國(guó)內(nèi)高速發(fā)展的體育產(chǎn)業(yè),，百麗開(kāi)始經(jīng)營(yíng) NIKE 品牌，取得與國(guó)際鞋業(yè)渠道合作機(jī)會(huì),，現(xiàn)在百麗旗下掌自有或代理品牌體育方面： NIKE ,、 ADIDAS 、 CONVERSE ,，女鞋方面：百麗,、思加圖、真美詩(shī)等,，男鞋方面：百麗,、森達(dá)、 BATA 等,，形成良好的品牌梯度,，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)作戰(zhàn)； 4 ）產(chǎn)業(yè)鏈條形成： 2003 ～ 2007 年,，百麗從事 NIKE 經(jīng)營(yíng)管理后,，最大的收獲其實(shí)不是利潤(rùn)方面,，百麗的皮鞋利潤(rùn)在 67% 以上,，而 NIKE 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)只有 35% 左右,，最大的收獲是實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)型企業(yè)到銷售型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，并構(gòu)建了從材料,、設(shè)計(jì),、生產(chǎn),、配送、銷售的產(chǎn)業(yè)鏈條一體化企業(yè),，并學(xué)習(xí) ZARA 的快銷模式,，將部分采購(gòu)權(quán)限下放到大區(qū)，供應(yīng)鏈一個(gè)反映周轉(zhuǎn)縮短到三周左右,，形成強(qiáng)大而快速的產(chǎn)業(yè)鏈條,； 5 ）資本長(zhǎng)袖善舞： 2007 年至今，進(jìn)入資本市場(chǎng)后,，百麗并未固步自封,，而是積極開(kāi)展收購(gòu)工作，包括收購(gòu)江蘇森達(dá),、香港美力寶,、童鞋億利來(lái)、意大利 FILA 等,，其中電子商務(wù)方面,，百麗也取得不菲業(yè)績(jī)，據(jù)稱在 2010 年百麗單一品牌網(wǎng)絡(luò)銷售額即突破 2.5 億元,，同時(shí)在百麗計(jì)劃未來(lái)三年將投入 1 億美元發(fā)展電子商務(wù),，而其發(fā)展已經(jīng)從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者辛苦“掙”錢，到依托資本快速“賺”錢的時(shí)代,，這也是每個(gè)品牌發(fā)展的必然趨勢(shì),；最后，百麗發(fā)展似乎沒(méi)有多少秘密可言,，但恰恰不是秘密才是秘密,，那就是：渠道先行，把握關(guān)鍵,；因勢(shì)利導(dǎo),、循序漸進(jìn)；世事如棋,，局局有新,； l 麥當(dāng)勞的商業(yè)模式 —— 案例分享一個(gè)企業(yè)的盈利，應(yīng)該來(lái)源于不同的階段、不同的產(chǎn)品線,、不同的布局,。比如麥當(dāng)勞的商業(yè)模式就是如此。幾乎每個(gè)人都對(duì)麥當(dāng)勞這樣一間快餐連鎖企業(yè)充滿好奇,，想知道它靠什么賺錢,。麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)方法是非常多的，有很多值得我們研究的地方,，尤其是它的商業(yè)模式,，更值得我們深入研究。 1. 主打產(chǎn)品漢堡包并不賺錢麥當(dāng)勞的主打產(chǎn)品是它的大漢堡,，也是吸引大家走進(jìn)麥當(dāng)勞消費(fèi)的主要原因,。麥當(dāng)勞一個(gè)漢堡大概賣 11 ～ 12 塊錢，但是這個(gè)漢堡的利潤(rùn)非常微小,，甚至不賺錢,。因?yàn)檫@么大的漢堡要用最好的牛肉、最好的面包,，據(jù)說(shuō)里面的氣泡在四毫米的時(shí)候,，口感是最佳的。這樣的面包要用最好的油炸,，而且炸好 10 分鐘過(guò)后,，如果賣不掉，就要被扔掉,�,？紤]到這么高的成本，再考慮到房租,、人員費(fèi)用,、推廣費(fèi)用，麥當(dāng)勞的漢堡包其實(shí)是不賺錢的,。 2. 可樂(lè)薯?xiàng)l等賺小錢那么,，麥當(dāng)勞到底是靠什么賺錢呢？它通過(guò)那小小的,、不引人注意的可樂(lè)、薯?xiàng)l賺到小錢,。它的一杯可樂(lè)賣六塊五,，可能毛利就有四塊五，這是它賺小錢的地方,。 3. 供應(yīng)鏈中賺錢（集中采購(gòu) + 改造供應(yīng)鏈）麥當(dāng)勞通過(guò)它的供應(yīng)鏈賺取它的中錢,。麥當(dāng)勞做集中采購(gòu)，把全球幾萬(wàn)家店用的所有的牛肉,、面粉,、土豆等集中采購(gòu)過(guò)來(lái),，這樣它的利潤(rùn)一下就出來(lái)了，但是麥當(dāng)勞的供應(yīng)鏈的高明之處遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止如此,。如果麥當(dāng)勞只想到了集中采購(gòu),，那就不是今天的麥當(dāng)勞，而只是家普通的快餐公司,。麥當(dāng)勞不僅通過(guò)集中采購(gòu)來(lái)獲取穩(wěn)定的利潤(rùn),，同時(shí)麥當(dāng)勞積極地參與到供應(yīng)鏈的改造之中，通過(guò)改造供應(yīng)鏈來(lái)降低供應(yīng)鏈的成本,，從而讓它獲取最大的收益,。舉一個(gè)例子，比如過(guò)去我們的農(nóng)場(chǎng)生產(chǎn)的一斤土豆賣 5 塊錢,，但我們畝產(chǎn)只能到 6000 斤,，那就是 3 萬(wàn)元的收入。而麥當(dāng)勞有免費(fèi)的土豆種植改良技術(shù),，農(nóng)場(chǎng)拿了這個(gè)免費(fèi)的土豆種植改良技術(shù)以后,，畝產(chǎn)從 6000 斤漲到了兩萬(wàn)斤。這種情況下,，過(guò)去畝收入是 5 元乘以 6000 斤,，總共是 3 萬(wàn)塊錢，現(xiàn)在畝產(chǎn)達(dá)到 2 萬(wàn)斤以后,，它就可以讓農(nóng)民把價(jià)格降到 2 塊錢一斤,，這樣畝產(chǎn)的總收入達(dá)到了 4 萬(wàn)元，比過(guò)去的 3 萬(wàn)元增長(zhǎng)了 1 萬(wàn)元,，增長(zhǎng)了 33% ,。這樣，農(nóng)民很開(kāi)心,，農(nóng)場(chǎng)的企業(yè)很開(kāi)心,，但最大的受益者是麥當(dāng)勞。它從 5 塊錢的單價(jià)變成了 2 塊錢的單價(jià),，它的單位成本大幅度地降低,，所以麥當(dāng)勞的供應(yīng)鏈獲取中利并不是單純地集中采購(gòu)，而是積極地,、深度地參與到供應(yīng)鏈的改造之中,。通過(guò)改造供應(yīng)鏈，使得整個(gè)價(jià)值鏈上的整體的收益大幅度增加,。也許有人覺(jué)得這樣做不公平,，是麥當(dāng)勞在欺詐這些農(nóng)場(chǎng)，其實(shí)不然，因?yàn)檫@里面最大的貢獻(xiàn)還是麥當(dāng)勞做出的,，所以它值得去獲取最大的利潤(rùn),。 4. 房產(chǎn)升值賺大錢（專業(yè)選址 + 主動(dòng)拉動(dòng)房?jī)r(jià)上升）如果只有供應(yīng)鏈的利潤(rùn)，麥當(dāng)勞還走不了這么遠(yuǎn),，還無(wú)法形成今天如此明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。那么，麥當(dāng)勞的本質(zhì)到底是什么,，它主要靠什么賺錢,？答案就是：麥當(dāng)勞是個(gè)房地產(chǎn)公司。麥當(dāng)勞的主要利潤(rùn)來(lái)自于房地產(chǎn),。麥當(dāng)勞有專業(yè)的選址能力,，麥當(dāng)勞看中的地段房?jī)r(jià)都會(huì)漲。麥當(dāng)勞靠房地產(chǎn)盈利,，這句話又只對(duì)了一半,。如果說(shuō)麥當(dāng)勞只是像普通的企業(yè)，或者普通的投資者那樣,，通過(guò)專業(yè)的選址能力去獲取房產(chǎn)的增值,，這還不是麥當(dāng)勞高手所為，這還一個(gè)普通的投資行為,。麥當(dāng)勞的獨(dú)特之處或者它的高手高之所在就是體現(xiàn)在：它不僅有專業(yè)的選址能力,，同時(shí)它通過(guò)辛辛苦苦地賣漢堡包，通過(guò)辛辛苦苦地建立麥當(dāng)勞的餐飲文化,，這樣就建立起了麥當(dāng)勞的一個(gè)商圈,。通過(guò)麥當(dāng)勞商圈，不斷拉動(dòng)海量的人流量來(lái)到麥當(dāng)勞以及它附近的商區(qū),。這種做法就會(huì)主動(dòng),、直接地推動(dòng)房地產(chǎn)價(jià)格的提高。這就是麥當(dāng)勞之所以成為一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)公司的秘訣所在,。它不是被動(dòng)的等待房產(chǎn)升值,，并不是單一的依靠所謂的專業(yè)選址能力，它是積極而主動(dòng),、長(zhǎng)期的拉動(dòng)房地產(chǎn)價(jià)格的增長(zhǎng),。麥當(dāng)勞和原來(lái)的土地?fù)碛姓吆炇?20 年到 30 年的長(zhǎng)期租約，甚至是自己買斷整個(gè)土地來(lái)建造房屋,，然后自己長(zhǎng)期持有或者轉(zhuǎn)租給它的加盟商,，通過(guò)這樣去獲取房地產(chǎn)升值的利潤(rùn)。如果我們?nèi)タ贷湲?dāng)勞的財(cái)務(wù)報(bào)表,，會(huì)發(fā)現(xiàn)它的主要的資產(chǎn)就是房產(chǎn)。麥當(dāng)勞 1/3 的收入來(lái)自于直營(yíng)， 2/3 的收入來(lái)自于加盟,。在加盟里面,，收取的主要的收入就是房產(chǎn)增值的收入。從這個(gè)角度來(lái)講,，麥當(dāng)勞的外在提供的產(chǎn)品,，是一個(gè)以漢堡為主的快餐企業(yè)，但它的本質(zhì),、核心的盈利來(lái)源卻是房地產(chǎn),。; 1945 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

名人營(yíng)銷---喬布斯走啦，有他們?cè)冢?/a>: 張瑞763 2013-11-21 11:40; 喬布斯走啦,，有他們?cè)冢? “ 一起向上吧 ”為石家莊運(yùn)維寫得傍大款營(yíng)銷軟文：?jiǎn)滩妓棺呃�,，石家莊的果粉怎么辦？當(dāng)上帝關(guān)閉一扇窗戶時(shí),，總會(huì)打開(kāi)另一扇窗戶,。“一起上吧”首席顧問(wèn)張瑞對(duì)此深有感觸,。有一天,，他在和一個(gè)大客戶簽訂完軟文推廣合同，下車后不小心把蘋果手機(jī)掉在堅(jiān)硬的水泥地上,，撿起來(lái)一看,，屏摔爛啦。屏爛了就修唄,，張瑞百度了半天,，找到了一個(gè)叫運(yùn)維的石家莊公司，他在石家莊老火車站附近的一個(gè)公寓里找到了他們,。公司不大,，感覺(jué)很正規(guī)，墻上有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)范圍,，一位穿著石家莊運(yùn)維標(biāo)志工作服的技術(shù)人員接待了他,。以前修手機(jī)時(shí)，他記得給備用手機(jī),。（運(yùn)維工程師在修理蘋果 ipad ）于是,，張瑞就問(wèn)他，何時(shí)修好,，給不給備用機(jī),？可那位戴眼鏡的于工程師說(shuō)，不用,，立等可取,，當(dāng)面修好,！當(dāng)面修好，好呀,，這樣放心,！不過(guò)，還是擔(dān)心他們的技術(shù)能力,，萬(wàn)一把手機(jī)修壞怎辦,？試探性地問(wèn)他們，到你們這修理蘋果手機(jī)的多嗎,？旁邊有一位營(yíng)銷說(shuō),，還行，使用蘋果的都是有身份的人,，比如河北某大型商場(chǎng)總經(jīng)理（石家莊人都知她的名字）,，湖南衛(wèi)視某電視臺(tái)主持人（老家在石家莊）都來(lái)這里修過(guò) …… 確實(shí)，它說(shuō)出去的這幾個(gè)名字張瑞都知道,，其實(shí)莊里人也都知道,。（運(yùn)維工程師在修理蘋果手機(jī)）張瑞懷疑減少了一些，四處看去,，有的工程師在修理蘋果筆記本電腦 ,，有的在修理 ipad 、有的修理 iphone ,，有的修理 iPod ,，看來(lái)他們對(duì)蘋果系列商品的維修和技術(shù)咨詢沒(méi)任何問(wèn)題。墻上的營(yíng)業(yè)范圍還有局域網(wǎng)工程,、網(wǎng)絡(luò)維護(hù) ,、硬盤數(shù)據(jù)恢復(fù)、主板維修,、蘋果顯示器色彩校正等內(nèi)容,。他們好像是石家莊唯一工商注冊(cè)的第三方蘋果全系列維修服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供面向高校蘋果網(wǎng)絡(luò),，設(shè)計(jì)和影視公司蘋果工作站維護(hù),，面向個(gè)人用戶的維修和技術(shù)指導(dǎo) 等。服務(wù)營(yíng)銷介紹,，這里的工程師都有多年蘋果系列商品軟硬件維修經(jīng)驗(yàn) ,。看他們的年齡感覺(jué)應(yīng)該是，都是 30 多歲樣子,。（運(yùn)維修理工位一角） 20 分鐘左右,，屏換好啦，價(jià)錢也不貴,，刷卡繳費(fèi),。臨走時(shí),，他多問(wèn)了一句關(guān)于蘋果電腦的維修。服務(wù)營(yíng)銷說(shuō)：如蘋果筆記本電腦壞了,，不用花高價(jià)換新的,，我們可幫忙一一維修好，修好的概率在 90% 以上,。回去的路上，“ 一起向上吧 ”的張瑞想,，喬布斯走啦,，可是他的影響還在，運(yùn)維,，運(yùn)維,，能讓喬布斯在石家莊的果粉在幸運(yùn) 中維持對(duì)喬布斯、對(duì)蘋果系列商品的熱愛(ài)�,。,。�; 742 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

扶不起的公關(guān)意識(shí)如何拯救蘋果的“不可一世”: 付鵬鵬 2013-11-15 11:32; 在 iPhone5 一上市即被“打入冷宮”之后,，蘋果迫不及待地亮出自己的“殺手锏”—— iPhone5S ,。發(fā)布會(huì)還未開(kāi)始，各種批評(píng)聲音就已經(jīng)天雷滾滾,，發(fā)布會(huì)的當(dāng)天,，質(zhì)疑和嘲笑聲更是達(dá)到巔峰。當(dāng)庫(kù)克極富神秘感的高調(diào)介紹完 iPhone5S 后,，蘋果的股價(jià)終于按捺不住,，一下子跌落谷底。廉價(jià)版 iPhone5C 的定價(jià)偏高更是飽受非議,，并且在新功能上乏善足陳,，蘋果的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力遭受前所未有的質(zhì)疑， “瘋狂”已經(jīng)不再,。主戰(zhàn)場(chǎng)上的失利更是加劇了蘋果股價(jià)的跌落,。一方面，在與對(duì)手的競(jìng)相角逐之下,，蘋果已被三星超越并遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在身后,，僅有的市場(chǎng)份額一再被瓜分，曾經(jīng)的霸主地位面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。另一方面,，蘋果手機(jī)在各種事件門霧霾的籠罩下，蘋果放不下傲慢的姿態(tài),，始終不肯正視問(wèn)題,。直到眾家主流媒體對(duì)其進(jìn)行炮轟,，才換來(lái)蘋果遲來(lái)的道歉，也算挽回了一點(diǎn)傲慢自大的負(fù)面形象,。蘋果的危機(jī)公關(guān)飽受非議,，品牌形象已然受損。過(guò)去的蘋果一向表現(xiàn)的很強(qiáng)勢(shì),，尤其是在喬布斯時(shí)代,，蘋果憑借著在產(chǎn)品的創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)上獨(dú)一無(wú)二的地位，在手機(jī)市場(chǎng)中長(zhǎng)期獨(dú)占鰲頭,，從未被超越,。蘋果一直走在智能手機(jī)市場(chǎng)的最前沿，引領(lǐng)了電子消費(fèi)品的潮流,，用創(chuàng)新的理念改變了人們的生活,，自身的品牌形象在大眾眼中具有相當(dāng)積極的元素。可以說(shuō),，蘋果離不開(kāi)無(wú)數(shù)果粉的追捧,，而果粉們也早已習(xí)慣了蘋果帶來(lái)的全新的手機(jī)體驗(yàn)，無(wú)與倫比的蘋果手機(jī)成為了風(fēng)靡全球的“時(shí)代寵兒”,。在這種有利的情形下,，蘋果在臺(tái)上臺(tái)下都很低調(diào)，即便是蘋果出現(xiàn)了不可原諒的錯(cuò)誤,，人們也只能是睜一只眼閉一只眼,。這就是為什么當(dāng)一個(gè)又一個(gè)公關(guān)危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，我們看到蘋果總能以一種恃才傲物式的清高樣從容面對(duì)咄咄逼人的媒體了,。在天才的喬布斯被上帝無(wú)情的召回之后,，蘋果帝國(guó)前進(jìn)的步伐便顯得停滯不前。即便是庫(kù)克從喬布斯接過(guò)炙手可熱的接力棒,，一心想要力挽狂瀾,，扭轉(zhuǎn)蘋果在智能手機(jī)市場(chǎng)被動(dòng)的局面，但苦于只身力薄也是在繼續(xù)維持喬布斯時(shí)代的“光輝歲月”,，“吃老本”的蘋果前景一片迷茫,。大部分人認(rèn)為沒(méi)有了喬布斯的蘋果單單靠庫(kù)克是難以撐起大場(chǎng)面的，而隨著蘋果新產(chǎn)品的發(fā)布明眼人很容易看出蘋果的產(chǎn)品線規(guī)劃和未來(lái)發(fā)展方向,，沒(méi)有了產(chǎn)品上的創(chuàng)新,，蘋果失去了以往的自信試圖走“廉價(jià)”路線，轉(zhuǎn)移產(chǎn)品創(chuàng)新上匱乏殆盡的視線,。蘋果的公關(guān)思維更多的還是基于產(chǎn)品的思維,，以為只要自己的產(chǎn)品做到完美極致了，其他的一切都不是問(wèn)題,。哪怕是有了公認(rèn)的瑕疵,，也只能是瑕不掩瑜,。這種“產(chǎn)品至上，公關(guān)不足”的被動(dòng)公關(guān),，在喬布斯時(shí)代演繹的淋漓盡致,。當(dāng) iPhone4 “天線門”事件來(lái)臨時(shí)，蘋果雖迫于輿論的壓力不得不承認(rèn)產(chǎn)品存在問(wèn)題,，但同時(shí)又反復(fù)為自己找借口,，將“罪名”歸咎于智能手機(jī)普遍存在的問(wèn)題。蘋果在應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)時(shí)表現(xiàn)出的這份自信,，甚至傲慢,，明知不討好而為之，把自己推向了風(fēng)口浪尖,，在消費(fèi)者表達(dá)不滿的呼聲中進(jìn)退兩難。產(chǎn)品在變,，市場(chǎng)在變,，消費(fèi)者也在變，而蘋果的營(yíng)銷方式依舊不變,，同樣是饑餓營(yíng)銷,，同樣是公關(guān)危機(jī)，習(xí)慣以不變應(yīng)萬(wàn)變的蘋果在危機(jī)公關(guān)面前有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)不足,，僅有的以道歉為主的公關(guān)策略也只是蜻蜓點(diǎn)水而且難以服眾,，可以說(shuō)是很失敗的。其實(shí),，蘋果不缺少危機(jī),，缺少的是真正的危機(jī)意識(shí)，一味被外界牽著鼻子走的被動(dòng)公關(guān)只會(huì)讓自身陷入更多的質(zhì)疑和輿論之中,。公關(guān)意識(shí)的培養(yǎng)在平時(shí)點(diǎn)滴的積累,，以便有任何風(fēng)吹草動(dòng)能第一時(shí)間感知。同樣,，對(duì)于一些國(guó)內(nèi)的中小企業(yè),，當(dāng)下最重要的不是因?yàn)樘O果的危機(jī)而竊喜，當(dāng)務(wù)之急是反思自己的公關(guān)意識(shí)是否合格,，如何讓公關(guān)成為發(fā)展道路上的“墊腳石”而不是“絆腳石”,。再大的恐龍也有滅絕的時(shí)候，更何況是一個(gè)公司,，在競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的手機(jī)市場(chǎng),，蘋果決不可沽名學(xué)霸王，應(yīng)該拾起自己的公關(guān)意識(shí),，收斂在媒體和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前的一副不可一世的“傲慢”,。在讓產(chǎn)品說(shuō)話的同時(shí),，更讓公關(guān)成為產(chǎn)品的助推器，這樣蘋果才有可能在智能手機(jī)市場(chǎng)找到新的出路,。如果還只是沉浸在喬布斯時(shí)代的無(wú)敵夢(mèng)幻曲中,，遲遲不愿醒來(lái)，等待蘋果的恐怕只有兩條路可選,，不在危機(jī)中“爆發(fā)”,，就在危機(jī)中“滅亡”。; 個(gè)人分類: 品牌營(yíng)銷|1002 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

創(chuàng)新是什么：?jiǎn)滩妓?1條創(chuàng)新精髓語(yǔ)錄及點(diǎn)評(píng): 熱度 5 史賢龍 2013-10-10 10:51; 博納睿成史賢龍創(chuàng)新并非蘋果的專利,，但當(dāng)代最富創(chuàng)新思想的,，莫過(guò)于喬布斯。解析喬布斯對(duì)創(chuàng)新的見(jiàn)解,，顯然比一般的創(chuàng)新理論,，更容易被理解。 1,、不要問(wèn)消費(fèi)者想要什么,，一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)就是去創(chuàng)造那些消費(fèi)者需要但無(wú)法形容和表達(dá)的需求。與這個(gè)意思相近的是喬布斯的另一句話：我們沒(méi)有走出去進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，我們?yōu)樽约荷a(chǎn),。我們就是判定他是好是壞的一群人。這被當(dāng)成否定市場(chǎng)調(diào)查的價(jià)值或必要性,。需要提醒的是：在一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)需求的行業(yè)（消費(fèi)電子）,，創(chuàng)新者將自己還原為消費(fèi)者，用消費(fèi)者的感覺(jué)去檢查自己的創(chuàng)新,，這就是喬布斯的“直覺(jué)化創(chuàng)新路徑”,，是可行的。但在某些行業(yè),，比如食品,、日用品等產(chǎn)品內(nèi)在創(chuàng)新的差異性不大的品類，如果創(chuàng)新者只依賴自己的直覺(jué),，而不是以目標(biāo)人群品嘗或體驗(yàn)感受的調(diào)查做參考,，就有可能曲高和寡或自拉自唱。有一點(diǎn)是重要的,，無(wú)論是單獨(dú)依靠直覺(jué),，還是以市場(chǎng)調(diào)查做參考，如果創(chuàng)新者,、決策者自己失去了判斷力,，或者以市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)當(dāng)做拐杖，那都必定是要摔跤的。 2,、創(chuàng)新就是把各種事物整合到一起,。有創(chuàng)意的人只是看到了一些聯(lián)系，然后總能看出各種事物之間的聯(lián)系,，再整合形成新的東西,。這就是創(chuàng)新。這就是“洞燭幽微”了吧,！實(shí)話實(shí)說(shuō),，這種能力確實(shí)是一種天賦，不是什么人都有的,。 3,、擁有多少研發(fā)資金與你的創(chuàng)新無(wú)關(guān)。當(dāng)蘋果還在研制Mac電腦的時(shí)候,，IBM公司已經(jīng)投入的研發(fā)資金是我們的百倍,。但它取決于你擁有的人才，你的領(lǐng)導(dǎo)方式以及你的熟悉程度,，而不是錢的問(wèn)題,。這是當(dāng)頭棒喝！ 4,、明白自己想要的是什么，這是我們首先需要清楚的,。而用正確的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷大眾是否也想得到他們想要的東西,，這才是我們要擅長(zhǎng)做的。那些認(rèn)為喬布斯是以個(gè)人意志強(qiáng)迫市場(chǎng)接受的錯(cuò)誤觀念可以休矣,！中國(guó)的產(chǎn)品生產(chǎn)者,，多的是自信及清楚自己想要什么產(chǎn)品；少的是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),、也沒(méi)有判斷力去確定大眾是否也想得到該產(chǎn)品,。這一條是告誡產(chǎn)品研發(fā)者，“擅長(zhǎng)”判斷大眾想要什么,，不是簡(jiǎn)單的事情,，尤其不是企業(yè)家盲目自信就能解決的事情。 5,、要完美地設(shè)計(jì)某個(gè)東西,，你就必須先熟悉它，真正地了解它,。這需要投入很大的熱情,，需要反復(fù)地咀嚼回味，而不是囫圇吞棗。但事實(shí)上,，大多數(shù)人都沒(méi)有花這樣的時(shí)間,。我只想重復(fù)并希望產(chǎn)品研發(fā)者自問(wèn)：你真的花時(shí)間在你的產(chǎn)品上了嗎？是否到了日思夜寐的程度,？如果答案是沒(méi)有或不確定,，你需要知道該做什么。 6,、我的秘訣就是聚焦和簡(jiǎn)單,。簡(jiǎn)單比復(fù)雜更難，你的想法必須努力變得清晰,、簡(jiǎn)潔,，讓它變得簡(jiǎn)單。因?yàn)槟阋坏┳龅搅撕?jiǎn)單,，你就能移動(dòng)整座大山,。減法比加法更難，因?yàn)楹脰|西都舍不得放棄,。確定優(yōu)先性,，再將最后過(guò)濾留下的想法變簡(jiǎn)潔、清晰,，如果看到這個(gè)最后結(jié)果的人都情不自禁的“WOW”了一下,，就說(shuō)明你成了。否則,，你還得沿著簡(jiǎn)潔,、清晰、優(yōu)先性,、最后焦點(diǎn)四個(gè)維度去努力,。 7、聚焦就意味著必須對(duì)重視的事情說(shuō)是,，這是一般人的想法,，但聚焦根本不是這個(gè)意思。它的意思是要對(duì)現(xiàn)有的另外多種好主意說(shuō)不,，專注,，精挑細(xì)選。喬布斯的簡(jiǎn)單與聚焦,，是一體兩面,，沒(méi)有先后之分。 8,、每個(gè)人在創(chuàng)新的時(shí)候都會(huì)犯錯(cuò),。一旦犯錯(cuò)，不要猶豫，你最好趕快承認(rèn)錯(cuò)誤,，并投入到完善你的另一個(gè)創(chuàng)新當(dāng)中,。要自信，但不能剛愎自用,。能夠知錯(cuò)就改的人,，必然是一個(gè)把“求真”放在首位的人，而不是玩平衡,、權(quán)術(shù),、面子那一套東西。 9,、領(lǐng)袖和跟風(fēng)者的區(qū)別就在于創(chuàng)新,。給博納睿成的Slogan做個(gè)廣告：以創(chuàng)新，致領(lǐng)先,。 10,、我們想創(chuàng)造比他們更好的產(chǎn)品。我們?cè)诤醯氖莿?chuàng)造更好的產(chǎn)品,。喬布斯說(shuō)：隨著閱歷的增加,、經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，我越來(lái)越相信動(dòng)機(jī)具有非凡的意義,。即廣為人知的禪宗所謂的“初心”,，佛學(xué)修心，首要就是修持自己的“動(dòng)心起念”,。 11,、蘋果的員工都極其出色，但更重要的是,，他們對(duì)于生命有著相同的看法：對(duì)生命最好的回饋就是最終的產(chǎn)品成果。每一位參與人員都期盼著產(chǎn)品問(wèn)世,，或者說(shuō),，產(chǎn)品甚至比他們自己的生命更為重要。五音,、五色,、五欲、五子登科,、感官享受,，我不知道有誰(shuí)真的都能體驗(yàn)一遍。以追求這些體驗(yàn)為生命價(jià)值或榮耀的人,，是否比淡泊一生的人更幸福,，各各不同，不好定論。但以超出自身之外的客觀產(chǎn)品——一個(gè)發(fā)明,、一個(gè)產(chǎn)品,，或一部著作、一個(gè)演講等——作為生命最大追求的人,，肯定是一些注定會(huì)做出些大事的人,。在商業(yè)時(shí)代，產(chǎn)品就是英雄,，不一定需要一個(gè)英雄人物,，偉大產(chǎn)品也注定比英雄人物活得更久些。當(dāng)然,，包括與英雄產(chǎn)品相關(guān)的企業(yè)品牌,。【訂閱博納睿成微專欄，品味創(chuàng)新下午茶,，提升商業(yè)創(chuàng)新力,，創(chuàng)造領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)力�,！� 【微信公眾號(hào) 】chief-wisdom 【創(chuàng)新下午茶】首發(fā)時(shí)間PM3:30-4:00 注：本文喬布斯語(yǔ)錄均引自《追隨你的心——用思想改變世界：?jiǎn)滩妓沟氖笱葜v》; 1609 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

喬布斯：擺地?cái)傄彩且环N人生: 熱度 5 國(guó)際連鎖協(xié)會(huì) 2013-9-29 11:39; 國(guó)際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì) 分享：在美國(guó)紐約西市大街一處跳蚤市場(chǎng),，有許多擺地?cái)偟娜耍麄儗ｉT出售一些物美價(jià)廉的小商品,，大多數(shù)是生活在社會(huì)底層的人,。在這兒擺地?cái)偟模幸晃荒杲畔〉睦先�,，他每天在地�(cái)偵铣鍪鄹鞣N郵票,、火花、煙標(biāo),、錢幣等,。老人名叫羅納德·威恩，他在這兒擺地?cái)傄延性S多年頭了,，許多人都認(rèn)識(shí)這位慈祥,、和藹的老人，人們親切稱他為 “ 威恩大叔 ” ,。威恩大叔雖然只是一個(gè)擺地?cái)偟�,，但是他十分重視自己的儀表。每天擺地?cái)倳r(shí),，他都要西裝革履,，還要戴上一頂棒球帽，給人一種灑脫,、精明的樣子,。他在出售郵票,、火花、錢幣時(shí),，常常還會(huì)興致勃勃扡向顧客介紹起上面國(guó)家的風(fēng)土人情,、地理地貌。他的這種營(yíng)銷方式,，令人耳目一新,。蘋果總裁喬布斯生前也是老人地?cái)偳暗囊幻现黝櫋? 得知喬布斯喜歡中國(guó)的郵票，老人就經(jīng)常將自己收購(gòu)來(lái)的中國(guó)郵票賣給喬布斯,。日積月累,，喬布斯收藏的中國(guó)郵票琳瑯滿目。喬布斯常對(duì)老人說(shuō) ：“ 謝謝您 ,！是您向我打開(kāi)了一扇通往中國(guó)的窗口,，我看到了蘋果品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的廣闊前景。 ” 威恩老人說(shuō) ：“ 您的目光總是那么敏銳,，蘋果公司能有今天的發(fā)展,，與您敏銳的市場(chǎng)眼光是分不開(kāi)的。而我的目光卻是那么的短淺,，只看到眼前的那一點(diǎn)點(diǎn)利益,。 ” 喬布斯勸慰道，您不要悲傷,，在這個(gè)社會(huì)上,，每一個(gè)人的生存方式不同，只要靠自己的勤奮和努力,，擺地?cái)傄彩且环N人生呀,！誰(shuí)也不知道，大名鼎鼎的超級(jí)億萬(wàn)大富豪喬布斯,，和這個(gè)身份卑微擺地?cái)偫先酥g,，還有一段鮮為人知的故事。在出席喬布斯的追思會(huì)上,，老人也來(lái)參加了,。看到老人,，許多人竊竊私語(yǔ)，他不是擺地?cái)偟膯�,？他�?lái)干什么,？要知道，來(lái)參加喬布思追思會(huì)的,，大多數(shù)是商界巨賈,，社會(huì)名流,。老人面色凝重地向來(lái)賓們說(shuō)了這樣一個(gè)故事。他說(shuō),，我和喬布斯有 30 多年的友情了,。 35 年前，我與喬布斯等 3 人創(chuàng)辦了蘋果公司,。公司運(yùn)作后,，遇到很多困難，我一度看不到公司的發(fā)展前途,，就要求退出蘋果公司,。喬布斯苦口婆心勸說(shuō)我不要退出，他說(shuō)困難只是暫時(shí)的,，眼光要看遠(yuǎn)點(diǎn),，將來(lái)會(huì)有很大發(fā)展的。可是,，面對(duì)當(dāng)時(shí)蘋果公司的困境,，我心灰意冷。最后,，我以 800 美元賣掉了擁有蘋果公司 10% 的股權(quán),，徹底離開(kāi)了蘋果公司。幾十年來(lái),，我做過(guò)很多事,，開(kāi)過(guò)店、辦過(guò)廠,，還當(dāng)過(guò)水手,，可結(jié)果都一事無(wú)成，最后只得靠擺地?cái)偩S持著生計(jì),。如今,，當(dāng)年我那些以 800 美元賣掉的股份已價(jià)值 350 億美元。聽(tīng)了威恩老人的故事,，各界人士不禁唏噓不已,。沒(méi)想到，這個(gè)毫不起眼擺地?cái)偟睦先�,，竟是�?dāng)年與喬布斯共同創(chuàng)業(yè)的人,。如果，他當(dāng)初不是將那 10% 的股權(quán)賣掉,，那么他現(xiàn)在可就是超級(jí)億萬(wàn)大富豪了,。美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》在報(bào)道這件事中，寫了這樣一段話,，讓人回味無(wú)窮：我們常常聽(tīng)到有人感嘆命運(yùn)的不公,，老天不長(zhǎng)眼,。其實(shí)，我們每個(gè)人的一生中都面臨著各種選擇,。越是在困難和挫折中,，越能考驗(yàn)一個(gè)人。喬布斯的智慧和聰明就在于,，在他人生和事業(yè)陷入到底谷中,，依然看到前方那閃爍的微弱光亮，然后一直堅(jiān)持走下去,。如果當(dāng)初喬布斯也賣掉手中蘋果公司的那份股票,，那么現(xiàn)在的西市大街也許又多了一個(gè)擺地?cái)偟摹? 國(guó)際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì) 品牌專家認(rèn)為，成功源于持之以恒的堅(jiān)持 ,。堅(jiān)持自己的夢(mèng)想,，堅(jiān)持腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的實(shí)踐與提升,，堅(jiān)持不斷地創(chuàng)新,、不斷的否定自我。終有一天,，當(dāng)您具備破繭成蝶的能力時(shí),，一切盡在掌握，笑傲市場(chǎng),，贏得人生的成功與幸福,！; 916 次閱讀|2 個(gè)評(píng)論

天價(jià)拖車費(fèi)背后的非價(jià)格因素: 高承遠(yuǎn) 2013-8-27 19:35; 8 月 25 日，貨車車主李先生在北京四環(huán)主路四惠橋段與一輛轎車追尾,，北京永君順達(dá)汽車救援有限公司派出拖車,，將事故貨車拖離， 3 公里要價(jià) 6300 元,。李先生表示,，他難以接受這“天價(jià)”拖車費(fèi)。最后雙方協(xié)商后,，李先生無(wú)奈之下只好妥協(xié),，給了公司在場(chǎng)負(fù)責(zé)人 6000 元。在對(duì)方提供的救援確認(rèn)單上,，出車費(fèi) 5000 元,，拖車費(fèi) 300 元，困境費(fèi) 1000 元,，拖車?yán)锍虨? 3 公里,，共計(jì) 6300 元，實(shí)收 6000 元,。 ( 京華時(shí)報(bào) ) 3 公里,， 6000 元！很多市民大呼“天價(jià)收費(fèi)”,，然而救援公司稱,，收費(fèi)是按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。市發(fā)改委工作人員表示,，拖車價(jià)格屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié),，由經(jīng)營(yíng)者自主定價(jià)，政府無(wú)統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。很多市民把矛頭對(duì)準(zhǔn)了 6000 元這樣的高價(jià)格,，其實(shí)核心的問(wèn)題財(cái)經(jīng)作家高承遠(yuǎn)認(rèn)為并不是高價(jià)格，而是這樣的高價(jià)格生成的原因,。蘋果手機(jī)很貴,，大家都清楚，在其他主流智能手機(jī)都賣一兩千的時(shí)候,，喬布斯就是要賣出五六千這樣的高價(jià)格,，但是沒(méi)有人去指摘蘋果手機(jī)的價(jià)格，為什么,？蘋果的高價(jià)格是因?yàn)樗袕?qiáng)大的軟硬件和品牌的支撐,，你覺(jué)得這個(gè)價(jià)格買一個(gè)手機(jī)不值你可以選擇“用人民幣投票”，不去買它,。所以他的高價(jià)格明碼標(biāo)價(jià),，清清楚楚，背后有人們實(shí)際的需求支撐,，這符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的邏輯,。反觀李先生天價(jià)拖車費(fèi)事件，交警聯(lián)系救援公司救援之前,，并沒(méi)有向當(dāng)事人說(shuō)明價(jià)格,。北京市發(fā)改委工作人員稱，拖車費(fèi)用目前政府還沒(méi)有統(tǒng)一定價(jià),，主要根據(jù)車主自愿委托方式,，拖車公司自行根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格定價(jià)。但如果是民警幫忙叫來(lái)的拖車公司,，救援車輛拖車前應(yīng)先告知車主具體價(jià)格,。但顯然，李先生并沒(méi)有得到事前充分的告知,，否則也不會(huì)有事后的糾結(jié)和委曲求全,。當(dāng)然，交通事故跟一般的消費(fèi)情形有所區(qū)別,，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)混亂,、當(dāng)事人受傷等原因,，當(dāng)事人可能并不充分具備選擇拖車公司、商討價(jià)格的充分條件,，畢竟人命關(guān)天,，救災(zāi)如救火。但是也不能事后漫天要價(jià),，而這個(gè)價(jià)格具體高低,，要真正的交給市場(chǎng)，讓市場(chǎng)機(jī)制,，即供給和需求去解決這個(gè)問(wèn)題,。要真正將拖車費(fèi)定價(jià)權(quán)交給市場(chǎng)，要解決兩個(gè)問(wèn)題,。第一,，是拖車公司的進(jìn)入要消除行政壟斷，讓所有有能力并且愿意進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的組織和個(gè)人能夠充分進(jìn)入,，否則,，就算是政府沒(méi)有統(tǒng)一定價(jià)，也是扭曲了供需平衡的,。第二,，是在發(fā)生道路交通事故后，交警提供拖車公司信息,，將選擇權(quán)和議價(jià)權(quán)交給有自決能力的當(dāng)事人,。別墅貴嗎， IPAD 貴嗎,？ LV 貴嗎,？也許貴但是抱怨的人少。電話費(fèi)便宜不,？水電費(fèi)便宜不,？再便宜還是有人抱怨，就是這個(gè)道理,。價(jià)格不是問(wèn)題,，問(wèn)題是價(jià)格是誰(shuí)指定的，是市場(chǎng)還是市長(zhǎng),。如果拖車費(fèi)定價(jià)真的做到了這兩點(diǎn),，再高的拖車費(fèi)也是正常的，否則,，再便宜也有人大呼坐地起價(jià),。; 781 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

葉茂中談營(yíng)銷--一段遺失的訪談: 熱度 3 葉茂中 2013-8-27 10:15; 似乎最近的話題總是圍繞那些正在離開(kāi)我們的人，或者那些離開(kāi)我們的人。送走了史玉柱,，告別了馬云,。我們環(huán)顧四周，還好,，周鴻祎和張朝陽(yáng)話蹦亂跳,，馬化騰和李彥宏還沒(méi)半點(diǎn)不干的意思，我們不知道他們的偶像是不是王長(zhǎng)慶,，但至少離開(kāi)這個(gè)詞和他們現(xiàn)在沒(méi)有半點(diǎn)關(guān)系。但一個(gè)已經(jīng)逝去的人,，最近又不甘寂寞的侵入了我們視線,，突如其然的。 16 年前 Bob Cringley 為了制作《書呆子的勝利》節(jié)目而采訪了喬布斯,。當(dāng)時(shí)喬布斯剛剛被排擠出蘋果,，正在經(jīng)營(yíng)自己創(chuàng)辦的 NeXT 。當(dāng)時(shí)的節(jié)目只用了這次訪談的一小段,。 1990 年代末,，采訪母帶從倫敦運(yùn)往美國(guó)途中遺失，這段訪談自此消失,。而幾個(gè)月前,，導(dǎo)演 Paul Sen 在車庫(kù)里發(fā)現(xiàn)了一份訪談拷貝。 Bob Cringley 說(shuō)：“喬布斯生前很少接受電視采訪,，如此精彩的訪談更是罕見(jiàn),。它記錄了喬布斯的坦率、非凡的魅力和獨(dú)特的視野,。為了向這位奇人致敬,，我們幾乎一刀未剪。大部分內(nèi)容是首次公布于眾,�,！� 這段訪談最有價(jià)值的地方就是在于干貨十足，不管是喬布斯與沃茲的啟程,，到施樂(lè)的圖形界面“剽竊”,，到 Lisa 的失敗與 Macintosh 的艱辛，喬布斯都十分真誠(chéng)的與你一一分享,，隨便摘幾段：當(dāng)談到施樂(lè)之死時(shí),，喬布斯給出了這樣的理由：如你所知：?jiǎn)滩妓共粫?huì)編程（或是不擅編程），而他真正的天賦是成為一個(gè)天才的產(chǎn)品經(jīng)理,。這點(diǎn)也體現(xiàn)了喬布斯一直堅(jiān)持的觀點(diǎn)：一款真正優(yōu)秀的產(chǎn)品,，比任何完美的營(yíng)銷策略都重要。這條所有人都知道，但大多數(shù)人有時(shí)都忽視的真理,。喬布斯執(zhí)迷產(chǎn)品,，屢屢開(kāi)動(dòng)他的現(xiàn)實(shí)扭曲場(chǎng)來(lái)完成他的產(chǎn)品諸多不可能實(shí)現(xiàn)的執(zhí)念，甚至逼的很多工程師“這輩子都不再想見(jiàn)到他”,。但就是這樣一個(gè)對(duì)產(chǎn)品走火入魔的人,，其實(shí)對(duì)于一個(gè)好產(chǎn)品是如何實(shí)現(xiàn)的，有著清晰的認(rèn)知和判斷：而最精彩的,，無(wú)疑是喬布斯對(duì)于團(tuán)隊(duì)的看法：每次 ( 新產(chǎn)品計(jì)劃 ) 剛開(kāi)始的時(shí)候,，我們有很多很棒的想法，團(tuán)隊(duì)對(duì)他們的想法深信不疑,。這一刻,，我總會(huì)想起我小時(shí)候的一幕。　　街上有個(gè)喪偶的男人,，他已經(jīng)八十歲了,，我記得他花錢請(qǐng)我?guī)退荩幸惶焖f(shuō),，到我的車庫(kù)來(lái),，我有東西給你看，他拉出老舊的磨石機(jī),，架子上只有一個(gè)馬達(dá),、咖啡罐和連接兩者的皮帶。　　我們到后院檢了一些石頭,，一些普通,、老舊、小起眼的石頭,，我們把石頭丟進(jìn)罐里,，倒點(diǎn)水，加點(diǎn)粗砂粉,，把罐子關(guān)起來(lái),，他打開(kāi)馬達(dá)說(shuō)，“明天再來(lái)看看”,。　　我第二天回來(lái),，打開(kāi)罐子拿出的是令人驚艷，美極了的石頭,！　　本來(lái)只是尋常不過(guò)的石頭,，經(jīng)由互相摩擦，互相砥礪,，發(fā)出些許噪音,，結(jié)果變成美麗光滑的石頭,，這件事我一直記在腦海里。　　在我心里,，這個(gè)比喻最能代表一個(gè)為理想奮斗的團(tuán)隊(duì),。集合一群才華洋溢的伙伴，讓他們互相沖撞,、爭(zhēng)執(zhí),，甚至大吵，這會(huì)制造一些噪音,，但是,，工作的過(guò)程中，他們會(huì)讓對(duì)方變得更棒,，也讓點(diǎn)子變得更棒,，最后就會(huì)產(chǎn)出這些美麗的石頭。這段 72 分鐘的訪談,，亮點(diǎn)無(wú)數(shù)，值得像我這樣的果粉一再欣賞,，也值得所有的人品味,。在視頻的最后，主持人提了這樣一個(gè)問(wèn)題：想知道 1995 年的喬布斯怎么解答這個(gè)問(wèn)題嗎,？在下就不劇透了,，有興趣的請(qǐng)自己去尋找 18 年前的 Next 公司掌門人如何回答這個(gè)問(wèn)題。以上文章轉(zhuǎn)載至葉茂中營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)官網(wǎng)： http://www.yemaozhong.com; 個(gè)人分類: 文章專輯|1248 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

營(yíng)銷策劃方案之五段強(qiáng)勢(shì)品牌定位法: 利均 2013-8-6 17:30; 打造強(qiáng)勢(shì)品牌是每一個(gè)企業(yè)的追求,。如何通過(guò) 營(yíng)銷策劃活動(dòng)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)品牌定位呢,？這幾乎已經(jīng)成為很多企業(yè)的心頭之痛。打造強(qiáng)勢(shì)品牌,、打造強(qiáng)勢(shì)品牌品牌定位已經(jīng)成為企業(yè)找到營(yíng)銷策劃公司首要探討的核心問(wèn)題,。這一點(diǎn)，充分說(shuō)明企業(yè)家們已經(jīng)意識(shí)到了強(qiáng)勢(shì)品牌與品牌定位之間存在著某種必然的關(guān)聯(lián),。北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃公司首席專家任立軍創(chuàng)新性地提出強(qiáng)勢(shì)品牌五段定位法,，運(yùn)用到企業(yè)營(yíng)銷當(dāng)中，取得了非常好的營(yíng)銷效果,。需求體驗(yàn)導(dǎo)向定位進(jìn)入營(yíng)銷 3.0 時(shí)代,，新生代消費(fèi)群越來(lái)越重視消費(fèi)體驗(yàn)，更有部分前衛(wèi)消費(fèi)者或者品牌和產(chǎn)品的超級(jí)粉絲開(kāi)始不滿足于簡(jiǎn)單的消費(fèi)體驗(yàn),，繼而追求產(chǎn)品創(chuàng)新,、品牌打造、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的參與體驗(yàn),，我們把包括消費(fèi)體驗(yàn),、產(chǎn)品創(chuàng)新體驗(yàn)、品牌建設(shè)體驗(yàn)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)等所有給用戶和消費(fèi)者帶來(lái)的體驗(yàn)稱為需求體驗(yàn),，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始拉攏消費(fèi)者進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈的創(chuàng)造中來(lái),，從中獲得更多的品牌和產(chǎn)品靈感。風(fēng)靡全國(guó)的小米手機(jī)就是以需求體驗(yàn)為導(dǎo)向的定位模式,，更加個(gè)性化,、更加人性化、更加前衛(wèi)的工業(yè)設(shè)計(jì),、更加高端的產(chǎn)品品質(zhì),，無(wú)不滲透著小米粉絲們的心靈結(jié)晶。創(chuàng)新創(chuàng)造導(dǎo)向定位喬布斯曾說(shuō)活著就是為了改變世界,，雖然喬布斯已逝,，但蘋果仍然如“斯”， 2012 年取得了不朽的銷售業(yè)績(jī),。源于什么,？恐怕主要還是兩個(gè)字“改變”，我們可以理解為創(chuàng)新創(chuàng)造,，所以一提到蘋果電腦,，就使人馬上聯(lián)想到更為個(gè)性化的、更加前衛(wèi)的造型設(shè)計(jì)和產(chǎn)品高端特質(zhì),。再比如汽車品牌,，一提到奔馳汽車，就使人能聯(lián)想到精湛的德國(guó)制造工藝和豪華的設(shè)計(jì),，一提到寶馬汽車,，就使人聯(lián)想到超級(jí)的駕駛體驗(yàn)，一提到沃爾沃汽車,，就使人對(duì)于其的安全性能倍加贊賞,，等等。 “二創(chuàng)”永遠(yuǎn)是那些超級(jí)品牌選擇的定位導(dǎo)向,，很多企業(yè)執(zhí)著于創(chuàng)新創(chuàng)造,，“創(chuàng)”不驚人死不休。競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)合導(dǎo)向定位所謂競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)合導(dǎo)向定位,，就是指企業(yè)采取競(jìng)爭(zhēng)或者競(jìng)合式的導(dǎo)向定位原則,，前者通過(guò)制造強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，逼迫對(duì)手犯錯(cuò),，擊敗對(duì)手,；后者通過(guò)建立強(qiáng)大的競(jìng)合體系，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入難度增加,，競(jìng)爭(zhēng)成本增加,。微軟是一個(gè)典型的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定位和競(jìng)合導(dǎo)向定位例子,。比爾·蓋茨總是強(qiáng)調(diào)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上,，微軟的生命只有 18 個(gè)月,。正是這種危機(jī)意識(shí)和強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向促使微軟的產(chǎn)品創(chuàng)新速度不斷刷新。一方面,，微軟通過(guò)不斷的技術(shù)更新持續(xù)地給予競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壓力,；另一方面，微軟通過(guò)與行業(yè)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行合作,，建立起強(qiáng)大的以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為目的競(jìng)合網(wǎng)絡(luò)體系,，讓其他競(jìng)爭(zhēng)者望而卻步。也因此,，微軟曾經(jīng)面臨著諸多的詬病和指責(zé),，甚至受到來(lái)自于各國(guó)政府的反壟斷調(diào)查。價(jià)格價(jià)值導(dǎo)向定位價(jià)格與價(jià)值的確是一對(duì)微妙關(guān)系的姐妹,，人們總是期待著用最低的價(jià)格甚至免費(fèi)來(lái)獲取價(jià)值,，然而，企業(yè)卻不能把最小的價(jià)值賣出離譜的價(jià)格——企業(yè)要以最為合理的價(jià)格銷售給消費(fèi)者產(chǎn)品和服務(wù),，期望消費(fèi)者能夠獲得最大的價(jià)值,。這就是價(jià)格價(jià)值導(dǎo)向定位的精髓。當(dāng)然,，目前仍然有很多企業(yè)將二者分開(kāi)進(jìn)行單獨(dú)定位導(dǎo)向來(lái)使用。很多處于價(jià)格戰(zhàn)漩渦的品牌就是以價(jià)格為導(dǎo)向的定位方式,，比如中國(guó)絕大部分掛面企業(yè),，當(dāng)然其中一枝獨(dú)秀的陳克明品牌顯然做到了與眾不同的定位，并取得了成功,，價(jià)值定位導(dǎo)向就是陳克明的選擇,。把價(jià)格與價(jià)值定位做到極致的企業(yè)是中國(guó)的聯(lián)想集團(tuán)——當(dāng)然，聯(lián)想現(xiàn)在完全可以稱之為世界的聯(lián)想,，做為中國(guó)人我們?nèi)匀幌矚g稱它為中國(guó)的聯(lián)想,。當(dāng)然，飲料行業(yè)的娃哈哈集團(tuán)也是采取了這樣的定位原則,。它們游刃有余地在價(jià)格與價(jià)值之間找準(zhǔn)了定位標(biāo)準(zhǔn),，保證了消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格和價(jià)值的超級(jí)滿足感，正因?yàn)槿绱�,，它們的市�?chǎng)份額始終保持領(lǐng)先地位,。理念文化導(dǎo)向定位營(yíng)銷 3.0 時(shí)代，新生消費(fèi)群對(duì)于理念文化的追求超越了產(chǎn)品和服務(wù)本身,，新理念新文化讓很多 80 后 90 后的新生消費(fèi)群趨之若鶩,，理念和文化已經(jīng)不再是做為一種產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)立存在,，更多地通過(guò)各種形式被傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)所吸收，成為傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新的重要組成部分,，并在品牌營(yíng)銷中發(fā)揮著不可替代的作用,。紅旗H7 是一款定位于“高檔行政商務(wù)座駕”，有 3.0L 和 2.0T 兩個(gè)排量的 5 款車型,， 2013 年 5 月 30 日正式上市,。之所以紅旗 H7 敢于做這樣的定位，就是緣于其品牌所蘊(yùn)含的文化,。對(duì)于中國(guó)人而言,，紅旗品牌是中國(guó)汽車工業(yè)的標(biāo)志，它凝聚著很強(qiáng)烈的民族情節(jié),。紅旗牌轎車在中國(guó)是個(gè)家喻戶曉的名字,。“紅旗”二字已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一個(gè)轎車品牌的含義,，新中國(guó)發(fā)生的太多歷史事件都與“紅旗”有關(guān),。在國(guó)人心里，它有其他品牌所不能代替,。小結(jié) 品牌定位對(duì)于企業(yè)和營(yíng)銷策劃人來(lái)說(shuō)并不陌生,，然而，能夠正確地做品牌定位其實(shí)并非易事,。北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃公司首席專家任立軍認(rèn)為,，主要原因還是信息掌握得少、市場(chǎng)調(diào)研不透徹,、營(yíng)銷策劃工具少或者不會(huì)應(yīng)用,、市場(chǎng)營(yíng)銷的敏感度比較差，因此,，企業(yè)做好品牌定位最好還是邀請(qǐng)專業(yè)的營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)來(lái)做,，保證企業(yè)能夠正常地走在正確的營(yíng)銷道路上。; 665 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

新時(shí)代管理技巧——讓游戲改變現(xiàn)實(shí): 榮振環(huán) 2013-7-19 09:08; 新時(shí)代管理技巧——讓游戲改變現(xiàn)實(shí) 作者：榮振環(huán) 有本書叫做《游戲改變世界》,，我非常喜歡,。我們身邊大多數(shù)人都玩過(guò)游戲，游戲能夠讓你忘我專注在其中,，投入大量時(shí)間和精力并樂(lè)此不疲,。如果你能把這種專注和熱情投入到生活或者工作中，你很可能會(huì)經(jīng)營(yíng)好一份情感,，收獲一份不朽的事業(yè),。但我們很多人，不會(huì)把現(xiàn)實(shí)當(dāng)做游戲,，不懂得游戲人生,，你的人生就會(huì)充滿不快樂(lè),，痛苦就會(huì)變成你干下去的障礙。這里面,，有些人天生具備忍耐力,，能夠突破常人所難以突破之藩籬，最終金石為開(kāi),。還有一些人,，因?yàn)樽⑷肴缬螒虬愕募で楹蜔崆椋a(chǎn)生如游戲般的樂(lè)趣,，讓自己取得一個(gè)又一個(gè)的向上階梯,，就如同游戲闖關(guān)一樣，每次獲得幸福愉悅的人生獎(jiǎng)勵(lì),，最終取得成功,，收獲如同游戲中實(shí)現(xiàn)的史詩(shī)般的勝利,。喬布斯,、馬云都是這種,，他們把工作變成游戲本身,，讓工作充滿樂(lè)趣，最終踏上他人難以企及的巔峰,。喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)： “你的工作將會(huì)占據(jù)你生活中的很大一塊,。你只有相信自己在做著偉大的工作,，才能真正心滿意足,。而做偉大的工作的前提,，是你喜愛(ài)自己所做的事情。如果你現(xiàn)在還沒(méi)有找到,，那么繼續(xù)找,，不要停。只要是內(nèi)心向往的東西,，你就會(huì)找到,。這和任何美好的愛(ài)情一樣,，隨著歲月的流逝只會(huì)漸入佳境,。所以繼續(xù)找，直到你找到,，不要停,。” 你熱愛(ài)的工作會(huì)向游戲一樣充滿樂(lè)趣,，工作即游戲本身,。我在《品牌建設(shè) 10 步通達(dá)》一書，提及一個(gè)真實(shí)的案例,。一個(gè)品牌總監(jiān),，如何讓自己愛(ài)上品牌的工作,，把工作變成游戲本身來(lái)去規(guī)劃和建設(shè)品牌，最終取得突出生就,。這就是游戲化工作的真實(shí)寫照,。我在給企業(yè)員工培訓(xùn)時(shí)，也常講一個(gè)案例：扭轉(zhuǎn)乾坤的一支粉筆,。話說(shuō),，當(dāng)年美國(guó)鋼鐵大王安德魯•卡內(nèi)基以一百萬(wàn)年薪，聘請(qǐng)查理•瓦伯為該公司第一任總裁時(shí),，全美企業(yè)界為之議論紛紛,。因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)，百萬(wàn)年薪已是全美國(guó)最高,，斯瓦伯對(duì)鋼鐵并不十分內(nèi)行,，卡內(nèi)基為何要付那么高的薪水呢？原來(lái)卡內(nèi)基看上他激勵(lì)部屬的特殊才干,。斯瓦伯上任不久,，他管轄下的一家鋼鐵廠產(chǎn)量落后，他問(wèn)該廠廠長(zhǎng)：“這是怎么一回事,？為什么你們的產(chǎn)量老是落后呢,？” 廠長(zhǎng)回答：“說(shuō)來(lái)慚愧，我好話與丑話都說(shuō)盡了,，甚至拿免職來(lái)恐嚇?biāo)麄�,，沒(méi)想到工人軟硬都不吃，依然懶懶散散,�,！� 那時(shí)正是日班快下班，即將要由夜班接班之時(shí),。斯瓦伯向廠長(zhǎng)要一了支粉筆,，問(wèn)日班的領(lǐng)班說(shuō)：“你們今日煉了幾噸鋼呢？”領(lǐng)班回答：“六噸,�,！� 斯瓦伯用粉筆在地上寫了一個(gè)很大“ 6 ”字后，默不作聲地離去,。夜班工人接班后,，看到地上的“ 6 ”字，好奇地問(wèn)是什么意思,。日班工人說(shuō)：“總裁今天過(guò)來(lái)了,，問(wèn)我們今天煉了幾噸鋼，領(lǐng)班告訴他六噸，他便在地上寫了一個(gè)‘ 6 ’字,�,！� 次日早上，斯瓦伯又來(lái)工廠,，他看到昨天地上的“ 6 ”已經(jīng)被夜班工作改寫為“ 7 ”字,，知道輸給夜班工人，內(nèi)心很不是滋味,，他們決心給夜班工作一點(diǎn)顏色看看,，大伙兒加倍努力，結(jié)果那一天煉出了十噸的鋼,。在日夜班工人不斷地競(jìng)賽之下,，這座工廠的情況逐漸改善。不久之后,，其產(chǎn)量竟躍居公司里所有鋼鐵廠之冠,。斯瓦伯只用一支粉筆，就能鼓舞人們奮發(fā)向上的本領(lǐng),，這是他獲得全美最高薪的主要原因,。其實(shí)，如果我們仔細(xì)分析斯瓦伯的技巧,，表面上是隨便用粉筆劃了一下,，其實(shí)是他對(duì)人性的深刻洞察，懂得將員工的工作游戲化,，激發(fā)他們的內(nèi)在動(dòng)因,。人總是不服輸?shù)模绕涫禽斀o身邊的人,。俗話說(shuō),，人爭(zhēng)一口氣，佛爭(zhēng)一柱香 ,。斯瓦伯就是看中的人性這個(gè)特點(diǎn),，無(wú)形中用神來(lái)之筆建立一種競(jìng)賽機(jī)制，形成一個(gè)誰(shuí)與爭(zhēng)鋒的小游戲,。這個(gè)游戲當(dāng)中,，有目標(biāo)，即超越之前的記錄,；有競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)：白班組和夜班組,；有輸贏,，勝利者可以很自豪的抹掉對(duì)方曾經(jīng)引以自豪的記錄,，收獲每次成功的喜悅。于是,，在游戲般自我驅(qū)動(dòng)的前提下,，大家你追我趕,，不知疲倦，其樂(lè)融融,，創(chuàng)造佳績(jī),。玩著就把活干了，這是多么高的境界,。所以,，我一直認(rèn)為企業(yè)有兩種人才在當(dāng)下 80 后成為主力， 90 后走向職場(chǎng)的工作環(huán)境中變得非常重要,。一種是懂得游戲化自己工作的人才,，他很開(kāi)心地能夠把本職工作做好做優(yōu)，在自身崗位上創(chuàng)造卓越績(jī)效,；另外一種就是能夠游戲化組織工作的人才,，他是個(gè)有效的管理者和激勵(lì)者，他能夠激發(fā)眾多崗位的人才開(kāi)心地做好工作,，創(chuàng)造組織的最大績(jī)效,。他們懂得讓現(xiàn)實(shí)變成一場(chǎng)游戲，讓游戲改變?nèi)松?/dd>; 個(gè)人分類: 榮振環(huán)觀點(diǎn)|1180 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

動(dòng)漫營(yíng)銷---皮克斯動(dòng)漫成就喬布斯: 清圖社區(qū) 2013-6-18 14:18; 可能每個(gè)人都知道喬布斯,，他是蘋果的創(chuàng)始人,，也是把蘋果推向世界巔峰的人。然而,，喬布斯對(duì)于蘋果真正的革命性影響是在他介入動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)以后,，讓蘋果公司從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中殺出重圍，給喬布斯帶來(lái)寶貴的營(yíng)銷思路的這家動(dòng)漫企業(yè)叫做皮克斯皮克斯動(dòng)畫工作室( P i x a r A n i m a t i o n S t u d i o s ) ,，正式成立于1 9 8 6 年,，已經(jīng)出品十多部動(dòng)畫長(zhǎng)片和三十余部動(dòng)畫短片�,？梢苑Q其為繼迪士尼公司之后,，對(duì)動(dòng)畫電影歷史影響最深遠(yuǎn)的公司。他們?cè)? 0 0 6 年被迪士尼收購(gòu),，成為其全資子公司,。皮克斯雖然作品不多，但是部部經(jīng)典,，給影迷留下非常深刻的印象,，對(duì)動(dòng)畫電影歷史影響也很深遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)畫電影票房,、技術(shù)上的完美飛越,，碩果累累。最初，這家小公司在軟硬件開(kāi)發(fā)上沒(méi)有明確的定位,。其前身是喬治· 盧卡斯的電影公司旗下的一個(gè)電腦動(dòng)畫部門,，始終在電腦繪圖應(yīng)用上進(jìn)行創(chuàng)新。由于當(dāng)時(shí)喬布斯在蘋果的一些決策并未收到實(shí)效,，引起異議,，再加上藍(lán)色巨人IBM公司也開(kāi)始醒悟過(guò)來(lái)，推出了個(gè)人電腦,，搶占了大片市場(chǎng),，使得喬布斯新開(kāi)發(fā)出的電腦節(jié)節(jié)慘敗，總經(jīng)理和董事們便把這一失敗歸罪于董事長(zhǎng)喬布斯,，并于1985年4 月經(jīng)由董事會(huì)決議撤銷了他的經(jīng)營(yíng)大權(quán),。喬布斯幾次想奪回權(quán)力均未成功，便在1985年9月中旬憤而辭去蘋果公司總裁,。喬布斯被蘋果掃地出門,，到了人生的低谷。無(wú)所事事的喬布斯以500萬(wàn)美元的價(jià)格買下了皮克斯,，沒(méi)想到這竟成為喬布斯人生的轉(zhuǎn)折,。喬布斯希望靠皮克斯在電腦繪圖軟硬平臺(tái)上的優(yōu)勢(shì)重建輝煌。皮克斯的動(dòng)畫部門成了一個(gè)應(yīng)用和展示平臺(tái),，因而得以繼續(xù)制作電腦動(dòng)畫短片,。皮克斯動(dòng)畫短片獲得一連串勝利后，喬布斯卻陷入了深思—短片始終是一個(gè)難以盈利的雞肋,，公司應(yīng)該如何發(fā)展,？喬布斯在絕望之中想起了合作，這也是動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的唯一出路,。他希望皮克斯可以發(fā)揮在圖形圖像上的優(yōu)勢(shì),，接下電影動(dòng)畫的制作任務(wù)。在幾輪拉鋸戰(zhàn)后,，皮克斯終于與迪士尼達(dá)成合作意向,。始終若即若離的迪士尼則在后來(lái)的十幾年里懊悔不已。迪士尼在皮克斯身上花錢無(wú)數(shù),，最終卻要以74億美元的價(jià)格買下皮克斯,。皮克斯得天獨(dú)厚的軟硬件開(kāi)發(fā)能力和對(duì)藝術(shù)家的包容注定讓該公司走上一條與其他電腦公司不同的路。但正因有了目光獨(dú)具的喬布斯,，皮克斯才得以重生,，從一個(gè)小I T 公司蛻變?yōu)檎鞣澜绲捻敿?jí)電腦動(dòng)畫長(zhǎng)片工廠。而喬布斯也正是有了經(jīng)營(yíng)皮克斯動(dòng)漫這段經(jīng)歷,，才會(huì)讓后來(lái)的喬布斯有所不同,。 1995年,，皮克斯股票在美國(guó)上市。同年11月的感恩節(jié),，由迪士尼發(fā)行、皮克斯制作的世界上第一部全電腦制作的動(dòng)畫長(zhǎng)片《玩具總動(dòng)員》在全美上映,。影片以1.92億美元的票房刷新了動(dòng)畫電影的紀(jì)錄,，成為1995年美國(guó)票房冠軍，在全球締造了3 . 6 億美元的票房紀(jì)錄,，還為當(dāng)時(shí)的導(dǎo)演贏得了奧斯卡特殊成就獎(jiǎng),。這部《玩具總動(dòng)員》引領(lǐng)了動(dòng)畫技術(shù)的第三次飛躍—3D動(dòng)畫片，被稱為繼《米老鼠》賦予動(dòng)畫片聲音,，《白雪公主》賦予動(dòng)畫片色彩后的又一大飛躍,。 2003年5 月上映的《海底總動(dòng)員》是迪士尼與皮克斯公司合作的第五部電腦動(dòng)畫片。皮克斯刷新紀(jì)錄的速度著實(shí)讓人吃驚,，在短短八天的時(shí)間內(nèi)票房沖破1 億美元,，刷新了《怪物公司》的票房神話；上映二周后,，其票房已經(jīng)高達(dá)1.43億元,，最終以3.4億美元的全美票房打破了《獅子王》保持的3 . 2 8 5 億美元的動(dòng)畫片最高票房紀(jì)錄，榮膺當(dāng)時(shí)全美最賣座的動(dòng)畫片,。本文出自清華大學(xué)出版社最新出版的圖書《動(dòng)漫營(yíng)銷》第一章部分內(nèi)容 ------------清華大學(xué)出版社第五事業(yè)部動(dòng)漫是品牌與消費(fèi)者溝通,、交流的秘密武器。很多世界品牌都在動(dòng)漫營(yíng)銷上游刃有余,，而中國(guó)的大部分品牌卻對(duì)此熟視無(wú)睹,。這無(wú)疑是扔掉手中的武器，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中和“裝甲部隊(duì)”赤身肉搏,。 ——品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)　王永; 個(gè)人分類: 營(yíng)銷|1818 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

回歸市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)（下）: 姚堯 2013-6-1 02:12; 回歸市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)（下）三：市場(chǎng)營(yíng)銷的至高境界——代表某種生活方式可口可樂(lè)公司創(chuàng)造了可樂(lè),，并且形成一個(gè)行業(yè)，一種與民眾密切相關(guān)的生活方式,，使得可口可樂(lè)公司的營(yíng)銷變得游刃有余,。可口可樂(lè)公司讓單一的同品類產(chǎn)品通過(guò)不同的規(guī)格,、不同的價(jià)格,、不同的終端、不同的情感訴求,，把一個(gè)單一產(chǎn)品的營(yíng)銷做到出神入化,。但是當(dāng)人們問(wèn)起來(lái)可口可樂(lè)公司成功秘訣的時(shí)候，可口可樂(lè)公司的總裁卻說(shuō)的非常簡(jiǎn)單,，就是重視終端,。這句看起來(lái)非常簡(jiǎn)單的話,，對(duì)于那些沒(méi)有創(chuàng)造生活方式的公司來(lái)說(shuō)，很難領(lǐng)會(huì)到其中的奧妙,。因?yàn)樗麄冞€要完成很多工作,，才能夠開(kāi)始產(chǎn)品的營(yíng)銷。首先要讓消費(fèi)者知道他們是什么,，他們能夠提供什么,，他們有什么優(yōu)點(diǎn)，他們和別人有什么不同,，有什么獨(dú)特的價(jià)值……他們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間相互把對(duì)方折磨的焦頭爛額,，把利潤(rùn)拼的微薄。從來(lái)沒(méi)有可以放松喘息的時(shí)間,，從來(lái)都在危機(jī)中生存,。因?yàn)樗麄冎皇潜姸嗵钛a(bǔ)生活方式產(chǎn)品的一種而已，沒(méi)有創(chuàng)造一種生活方式,，沒(méi)有成為一種生活方式的代名詞,。他們隨時(shí)就可以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者新出現(xiàn)的生活方式替代。有沒(méi)有代表一種生活方式,，營(yíng)銷的差距竟然如此的巨大,！喬布斯帶領(lǐng)的蘋果公司力圖擺脫操作系統(tǒng)依靠別人，在別人的平臺(tái)之上跳舞的游戲,。喬布斯帶領(lǐng)蘋果開(kāi)始了創(chuàng)新之路,。經(jīng)過(guò)不懈努力喬布斯帶領(lǐng)蘋果構(gòu)建完成了一個(gè)巨大的“有墻的花園”，蘋果公司成為這個(gè)有墻花園的擁有者,，構(gòu)建了一個(gè)生態(tài)體系,，形成了新時(shí)代的 IT 生活方式，代表了改變,、個(gè)性,、體驗(yàn)、新奇,、創(chuàng)新等等的時(shí)尚科技因素,，成為很多人的生活方式，如果沒(méi)有了蘋果,，這些人將無(wú)法想象自己的生活方式,！蘋果公司因此保持著極高的利潤(rùn)和銷量，成為全球市值最高的偉大公司,。微軟創(chuàng)造了一種數(shù)字化時(shí)代的生活方式,，使全球大多數(shù)的電腦都長(zhǎng)著一樣的面孔——微軟操作系統(tǒng)。因此比爾 · 蓋茨迅速成為世界首富,。英特爾的處理器填補(bǔ)了數(shù)字化時(shí)代生活方式的必須,，成為行業(yè)的代名詞,，英特爾決定了一臺(tái)電腦的核心價(jià)值和市場(chǎng)價(jià)格，因此也被載入商業(yè)史冊(cè),。谷歌用強(qiáng)大的創(chuàng)新力也在不斷的創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新生活方式,，他依靠不斷的創(chuàng)新和提供免費(fèi)的服務(wù)，贏得了顧客的尊重,，谷歌也成為了一種生活方式的代表,，同樣也成為數(shù)字化時(shí)代的標(biāo)桿企業(yè)。以上是一些創(chuàng)造了生活方式的偉大公司,。我們認(rèn)真的想一想,，沒(méi)有任何一家公司能夠脫離生活方式而存在,�,；蛘哒f(shuō)他存在的理由是正在創(chuàng)造某種生活方式。例如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速成長(zhǎng)的公司,，他們創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生活方式,。從門戶網(wǎng)站到搜索引擎，再到社交和電商,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)正在快速的改變我們的生活方式，創(chuàng)造巨大的市場(chǎng),。在傳統(tǒng)行業(yè)里幾乎所有的成功者和行業(yè)中堅(jiān)力量的公司,，都填補(bǔ)和創(chuàng)造了某種生活方式。甚至軍火商也在滿足生活方式,！在戰(zhàn)爭(zhēng)頻繁發(fā)生的地方,，民眾的生活方式對(duì)于武器有極大的需求，軍火公司填補(bǔ)了民眾的安全需求,。就像以色列民眾的生活方式,，在餐廳里吃飯還要隨身背著沖鋒槍！北極圈內(nèi)愛(ài)斯基摩人的生活方式需要更加優(yōu)良的捕鯨工具和武器,，也需要有公司提供產(chǎn)品來(lái)滿足,。生活方式分為很多種類，普通民眾的日常生活方式,，需要大量的快銷品公司來(lái)填補(bǔ),，也是涵蓋行業(yè)最多最集中的生活方式。公司和商務(wù)的生活方式需要大量的數(shù)碼 IT ,、辦公用品,、文具公司來(lái)填補(bǔ)。空客,、波音創(chuàng)造了快捷的生活方式,，給商務(wù)生活方式提供了更加充裕的時(shí)間,，也成為航空工具的代名詞。他們也因此壟斷了行業(yè),。金融家基于消費(fèi)者的生活方式創(chuàng)造出更多的產(chǎn)品,，從生活方式的每一個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)他們的依賴，從現(xiàn)代金融開(kāi)始,，消費(fèi)者生活方式的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有了金融家創(chuàng)造出來(lái)的產(chǎn)品影子,。從最普通的存折到各種各樣眼花繚亂的金融產(chǎn)品。生老病死,，金融產(chǎn)品把消費(fèi)者全部包圍,。金融家成功的全面創(chuàng)造了消費(fèi)者的金融生活方式。政治家或者政客們必須為創(chuàng)造更好的生活方式而存在,，他們需要帶動(dòng)全部行業(yè),，包括軍火商、金融家,、航空航天,、各類科技和普通的各類快銷品、耐用品,。因?yàn)樗麄冃枰梦淞�,、�?jīng)濟(jì)、科技的威懾力來(lái)獲取國(guó)家之間最大的利益,。他們需要提供各類填補(bǔ)生活方式的產(chǎn)品來(lái)獲得民眾的支持,，換取他們的選票。只要有人類就有各種生活方式,，就會(huì)有各種填補(bǔ)和滿足生活方式的產(chǎn)品出現(xiàn),。人類還同時(shí)在滿足一些動(dòng)物的生活方式，也因此創(chuàng)造了與動(dòng)物相關(guān)的行業(yè),，從獸醫(yī)到獸藥,，動(dòng)物美容，動(dòng)物墓葬,、各種動(dòng)物的生活方式需要各種產(chǎn)品來(lái)滿足,。形成了不少也不小的行業(yè)。從生活方式為研究的原點(diǎn),，我們可以得到一個(gè)結(jié)論：所有的公司和產(chǎn)品都是因?yàn)樯罘绞蕉霈F(xiàn),，基于生活方式而獲得生存和發(fā)展。那些創(chuàng)造了生活方式的公司,，根據(jù)新創(chuàng)造的生活方式與人類生活相關(guān)的廣泛性和重復(fù)消費(fèi)的深度,，決定了創(chuàng)新的行業(yè)大小。那些成為行業(yè)代名詞的公司必然是偉大的,。那些改變了人類生活方式的公司同樣是偉大的,。那些滿足了人類生活方式的公司是優(yōu)秀的,。所以市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì) 是營(yíng)銷生活方式，任何行業(yè),、任何產(chǎn)品,、任何公司都概莫能免，市場(chǎng)營(yíng)銷的至高境界是成為某種生活方式的代名詞,！四：未來(lái)營(yíng)銷的本質(zhì)是深度介入生活方式一個(gè)時(shí)代的生活方式通常需要較長(zhǎng)時(shí)間形成,。但是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的生活方式就像網(wǎng)絡(luò)對(duì)我們的改變，使我們始料未及的快速形成,。希望致勝于未來(lái)的公司必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的生活方式做深入的研究和消費(fèi)心理層面的深刻理解,。 21 世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了一個(gè)全新的世界 ,，一種全新的數(shù)字時(shí)代生活方式,。互聯(lián)網(wǎng)成為影響未來(lái)商業(yè)格局最具活力的決定性因素。網(wǎng)絡(luò) 時(shí)代的市場(chǎng)首先表現(xiàn)為用戶的網(wǎng)絡(luò)化,。過(guò)去的用戶需求可以細(xì)分,，可以主導(dǎo),，但是在網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì),，信息不對(duì)稱的主動(dòng)權(quán)到了用戶手里，用戶表達(dá)的訴求多種多樣,。企業(yè)成為追隨用戶需求的角色,，要跟得上用戶點(diǎn)擊鼠標(biāo)的速度。這就要求企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷體系,。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)把傳統(tǒng)的店鋪銷售方式?jīng)_擊的難以為繼,。傳統(tǒng)的店鋪同時(shí)也做出了對(duì)應(yīng)的改變，線上訂購(gòu),，線下做體驗(yàn)店,。人類經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì),、服務(wù)型經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的時(shí)代,，現(xiàn)在人們強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。所謂體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),，就是讓顧客充分體驗(yàn)到各種各樣的產(chǎn)品和服務(wù),，以做出消費(fèi)選擇。但是線下體驗(yàn)店剛剛開(kāi)始嘗試,，網(wǎng)上體驗(yàn)又讓線下體驗(yàn)遭遇嚴(yán)冬,。用戶可以在虛擬的網(wǎng)上隨時(shí)隨地享受到自己可以享受的體驗(yàn)。數(shù)字時(shí)代生活方式催生的 B2C 模式 ,，巨大營(yíng)銷力也吸引了大批的風(fēng)險(xiǎn)投資和傳統(tǒng)巨頭加入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的陣營(yíng),。在 B2C 巨頭們不斷發(fā)起廣告戰(zhàn),、促銷戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)刺刀見(jiàn)紅的時(shí)候,，消費(fèi)者們并沒(méi)有因此而向著商家希望的目標(biāo)前進(jìn),，以廠商為中心的 B2C 模式，正在極快的遭受以消費(fèi)者為中心的 C2B 模式沖擊 ,。 C2B 顧客對(duì)商家的模式正在快速發(fā)展 ,。C2B在社交網(wǎng)絡(luò)上，展開(kāi)精準(zhǔn)互動(dòng)的個(gè)性化營(yíng)銷,，在巨型電商平臺(tái)上,，完成覆蓋長(zhǎng)尾市場(chǎng)的個(gè)性化銷售，在基于互聯(lián)網(wǎng),、可展開(kāi)大規(guī)模實(shí)時(shí)協(xié)作的供應(yīng)鏈平臺(tái)上,，完成以消費(fèi)者為中心的社會(huì)化分工與協(xié)同。同時(shí),，生產(chǎn)體系的柔性化,，也得到了進(jìn)一步的加速。消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的個(gè)性化需求通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的分工合作得以實(shí)現(xiàn),。而這些事情幾乎是無(wú)組織發(fā)生的,。美國(guó) 人克萊·舍基在《未來(lái)是濕的》一書中體現(xiàn)了無(wú)組織的組織力量， “占領(lǐng)華爾街”的群眾運(yùn)動(dòng)就是一例,；他的《認(rèn)知盈余》一書體現(xiàn)的是無(wú)組織的時(shí)間力量,，體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)化的資源。資源是沒(méi)有人管的,，比如全球一流的設(shè)計(jì)資源,、模塊供應(yīng)商資源、營(yíng)銷資源等等,，并不專屬于你,；但是，只要你有目標(biāo),、有方向,，他有興趣，他就會(huì)把時(shí)間貢獻(xiàn)給你,。你們可能因?yàn)橐粋€(gè)單而聚,，所以如何獲取這些網(wǎng)絡(luò)化的資源是組織要解決的非常重要的問(wèn)題。而最終檢驗(yàn)它的,，就是用戶,。 C2B 模式是考量企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的理解深度，是企業(yè)和消費(fèi)者全新的溝通方式，是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者生活方式的理解程度檢驗(yàn),，將決定企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的命運(yùn),。由此帶來(lái)的變革是傳統(tǒng)企業(yè)必須要思考的，生存還是毀滅問(wèn)題,。不管企業(yè)是否愿意,，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷革命已經(jīng)把所有企業(yè)裹挾其中。因?yàn)檫@是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的游戲規(guī)則,。某些行業(yè)并且很快就進(jìn)入以個(gè)人為中心的 C2B 時(shí)代,。不愿意參與其中的企業(yè)，不愿意調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略,，不愿意調(diào)整消費(fèi)者與企業(yè)主客屬性的企業(yè),，必然會(huì)失去優(yōu)勢(shì)資源，甚至徹底喪失一切營(yíng)銷資源,。那些今天還在猶豫是否要嘗試電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè),，或僅僅試圖把零售這一個(gè)環(huán)節(jié)搬到互聯(lián)網(wǎng)上的垂直 B2C 們，應(yīng)該反思反問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：今天的互聯(lián)網(wǎng)上,，還有什么東西不能賣,？寫字樓里的“白骨精”們幾乎所有的購(gòu)物活動(dòng)都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成。工作之余在網(wǎng)上察看那些感興趣的商品,，比價(jià)和產(chǎn)品的評(píng)價(jià)都是僅需點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以完成的事情,。并且比線下購(gòu)物所了解的信息更多更加真實(shí)。選擇之后點(diǎn)擊鼠標(biāo)就放進(jìn)了購(gòu)物車,。午餐看看網(wǎng)上那一家有什么新花樣或者打折,，朋友聚餐或者 KTV 在網(wǎng)上看看團(tuán)購(gòu)價(jià)格進(jìn)行比較,。這是數(shù)字化時(shí)代的“白骨精”生活方式,，而其他的人群也在網(wǎng)上用適合自己的方式選擇各種商品。幾年前吉利汽車在電視購(gòu)物上面銷售的時(shí)候,，很多人認(rèn)為是可笑的事情,。 B2C 時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)汽車銷售還在剛剛開(kāi)始的時(shí)候， C2B 時(shí)代就馬上出現(xiàn)了,！消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)比價(jià),，選擇各種保險(xiǎn)及附件，甚至改變汽車的附件和配置來(lái)完成訂單,。家裝行業(yè)本來(lái)就是消費(fèi)者意愿為主導(dǎo)的行業(yè),。過(guò)去比較松散的分工合作難以管理，和產(chǎn)品最終組合的復(fù)雜問(wèn)題,，現(xiàn)在的消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)用 C2B 的方式就可以使價(jià)格,、工期、質(zhì)量、環(huán)保,、材料,、效果……各種難以滿足的愿望一一得以實(shí)現(xiàn)。建材和涂料這樣的“半成品”產(chǎn)品,，銷售方式也發(fā)生了改變,。過(guò)去的專賣店，銷售的功能會(huì)被淡化到 10% 以內(nèi),，消費(fèi)者體驗(yàn)和品牌信任度的建立和提高是專賣店轉(zhuǎn)型的主要方向,。倉(cāng)儲(chǔ)式的物流型賣場(chǎng)更多的是給家裝公司提供服務(wù)。家裝公司的服務(wù)也開(kāi)始進(jìn)一步的完善各種細(xì)節(jié),，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者拎包入住的愿望,。而這些服務(wù)里面很多的流程是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以 C2B 的方式，按照消費(fèi)者的意愿完成,。未來(lái)的裝飾材料,，很多都會(huì)按照消費(fèi)者的要求進(jìn)行個(gè)性化訂制。也必須完成這樣的轉(zhuǎn)變來(lái)適應(yīng)未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。例如,，涂料的顏色可以按照消費(fèi)者的需求來(lái)做。甚至一些不必要的技術(shù)參數(shù),，也可以按照消費(fèi)者的意愿改變,。衛(wèi)浴等半成品建材產(chǎn)品也可以像過(guò)去的整體廚房一樣按照消費(fèi)者的需求改變。這就是 C2B 時(shí)代帶來(lái)的改變,。數(shù)字化時(shí)代營(yíng)銷短短幾年已經(jīng)超越傳統(tǒng)營(yíng)銷的市場(chǎng) 細(xì)分,，除了女性、男性,、寵物,，甚至還出現(xiàn)了僅賣一種襪子、一種文具,、一種工藝品,、一種商品等等更加細(xì)分的產(chǎn)品分類營(yíng)銷方式。 21 世紀(jì)是數(shù)字化的時(shí)代,，是一個(gè)信息核裂變的時(shí)代,， 80 后出生的消費(fèi)者已經(jīng)成為消費(fèi)的主流人群， 90 后也開(kāi)始崛起,。這些消費(fèi)者是數(shù)字時(shí)代的網(wǎng)絡(luò) 原住民,，他們的生活方式必然是未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷研究的最主要部分。滿足他們的生活方式需求,，和他們共同創(chuàng)造未來(lái)的新生活方式,。營(yíng)銷的方向基于生活方式而進(jìn)行，這樣才能夠在數(shù)字化時(shí)代生存和發(fā)展。不管企業(yè)是否愿意,，傳統(tǒng)營(yíng)銷已經(jīng)發(fā)生革命性的變革,，而革命就是重新分配資源最殘酷的方式。生存還是毀滅取決于企業(yè)革命的決心,。也不管企業(yè)是否愿意,，是否參與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷革命都是一個(gè)必答題。而參與的核心唯一只有發(fā)現(xiàn),、滿足,、創(chuàng)造生活方式。用生活方式營(yíng)銷回歸到市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì),，脫離生活方式的市場(chǎng)營(yíng)銷必然失敗,，滿足、創(chuàng)造了生活方式的營(yíng)銷必將引領(lǐng)未來(lái),。營(yíng)銷生活方式才是市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì),！; 個(gè)人分類: 實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷|1212 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

榮振環(huán)：我為何斷言蘋果會(huì)走下坡路: 熱度 4 榮振環(huán) 2013-5-8 08:39; 喬布斯走后，我?guī)缀踉谒袌?chǎng)合斷言,，蘋果會(huì)在這十年內(nèi)走下坡路,。盡管蘋果一直保持著最高市值公司，但我相信,，現(xiàn)在的蘋果仍然處于喬布斯時(shí)代,，處于慣性下的領(lǐng)跑。但如果蘋果進(jìn)入后喬布斯時(shí)代,，該怎么辦,，蘋果還能否還繼續(xù)成為大家喜愛(ài)的蘋果。我是打問(wèn)號(hào)的,。什么叫做后喬布斯時(shí)代,，我個(gè)人理解，并不是指喬布斯卸任,、也不是指喬布斯仙去,。而是喬布斯在生前可以預(yù)見(jiàn)到的未來(lái)時(shí)間跨度。簡(jiǎn)單例證,，喬布斯在介紹產(chǎn)品時(shí)，喜歡說(shuō),，領(lǐng)先行業(yè)X年以上,。這種超前的產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是喬布斯所領(lǐng)導(dǎo)的蘋果能夠在其影響下慣性滑行的保障。換言之,，蘋果的下坡路拐點(diǎn),，取決于喬布斯生前能夠看多遠(yuǎn)。有人說(shuō)，你這么說(shuō)也太低估蘋果團(tuán)隊(duì)的能力啦,。也許,，他們能夠秉承喬幫主意志繼續(xù)努力，將蘋果發(fā)揚(yáng)光大,。可是,，我對(duì)此并不抱有期望。我僅從企業(yè)文化的角度進(jìn)行剖析,，你也許會(huì)明白我為何下如此斷言,。美國(guó)學(xué)者奎因（Quinn） 1983年曾提出一個(gè)模型，綜合組織關(guān)注的工作內(nèi)容和采取的工作方式,，企業(yè)文化可劃分為團(tuán)隊(duì)支持文化,、靈活變革文化、市場(chǎng)績(jī)效文化,、層級(jí)規(guī)范文化四種文化類型,。我把它畫出來(lái)，并列出蘋果企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)衍變圖,。我認(rèn)為從文化生命周期循環(huán)的角度,，可以動(dòng)態(tài)了解蘋果文化的發(fā)展。最初喬布斯創(chuàng)業(yè),，公司成員都是年輕自由而不受書本約束的加州年輕人,。當(dāng)時(shí)是一種典型的臨時(shí)體制組織，一個(gè)獨(dú)攬大權(quán)和超凡魅力的領(lǐng)軍人物為組織制定發(fā)展方向,，團(tuán)隊(duì)成員在自由而靈活的氛圍工作,，他們?cè)诿襟w眼中是一群瘋狂的叛逆者。此時(shí)屬于圖A中的靈活型,。后來(lái)逐漸吸納了一批新的人才,，更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，逐漸發(fā)展到圖形B的類型,。直到整個(gè)組織越來(lái)越大,，喬布斯引入百事可樂(lè)的約翰斯卡利，整個(gè)團(tuán)隊(duì)文化開(kāi)始向?qū)蛹?jí)型發(fā)展,，而這顯然與喬布斯的風(fēng)格是格格不入的,。最終喬布斯被踢出了蘋果。斯卡利是典型的職業(yè)經(jīng)理人出身,，傳統(tǒng)但市場(chǎng)營(yíng)銷能力很強(qiáng),，最終在他的帶領(lǐng)下，蘋果走向了層級(jí)型和市場(chǎng)型,，原來(lái)的創(chuàng)新人才和團(tuán)隊(duì)文化逐漸被替換,，蘋果走向沒(méi)落,。在蘋果病入膏肓之際，喬布斯回歸蘋果,，蘋果又轉(zhuǎn)向了昔日?qǐng)F(tuán)隊(duì)型和創(chuàng)新型的文化,，杜絕層級(jí)和官僚，不再一味盯著市場(chǎng)和銷量,，而是轉(zhuǎn)向創(chuàng)新和設(shè)計(jì),，蘋果才用偉大的團(tuán)隊(duì)制造出偉大的產(chǎn)品，最終風(fēng)靡世界,。蘋果企業(yè)文化周期衍變圖所以,，蘋果的文化屬于創(chuàng)始人驅(qū)動(dòng)型，而非組織驅(qū)動(dòng)型,。這種情況下,，要求其團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)靈魂人物，或者大家對(duì)靈魂人物使命足夠強(qiáng)的信仰和不折不扣的執(zhí)行,。當(dāng)前,，靈魂人物蘋果已經(jīng)失去，庫(kù)克無(wú)法與喬布斯匹敵自然顯而易見(jiàn),。更為關(guān)鍵的是,，喬布斯的使命如果沒(méi)有靈魂人物強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)的話，我覺(jué)得難以堅(jiān)持,。因?yàn)閱滩妓沟哪繕?biāo)堅(jiān)持起來(lái)更難,。比爾蓋茨說(shuō)微軟的目標(biāo)是“讓每個(gè)人的桌子上都有一臺(tái)電腦”，但喬布斯卻說(shuō)：“蘋果的目標(biāo)是制造世界上最完美的產(chǎn)品,，而不是成為全球最大或者最富有的公司,。” 喬布斯還說(shuō),，“我們有世上最優(yōu)秀的人才,，他們每天都在互相鞭策以制造出最好的產(chǎn)品。這就是你在這里的墻上看不到任何寫著使命宣言的大海報(bào)的原因,。我們的企業(yè)文化非常簡(jiǎn)單,。” 換言之,，喬布斯認(rèn)為蘋果的使命就是制造出最好的產(chǎn)品,，這種使命無(wú)需文字說(shuō)明。他不屑于把它化作標(biāo)語(yǔ)寫上墻上,，通過(guò)書面的方式傳承下來(lái),。但喬布斯錯(cuò)了，喬布斯對(duì)這種使命清晰,，不代表蘋果上下都保持一致認(rèn)知,。即使這一屆員工保持清晰認(rèn)知，不代表這種使命能夠持續(xù)傳遞下去,。這種文化更需要清晰的界定,，并通過(guò)制度體系和行為規(guī)范以及實(shí)施體系有效落地，持續(xù)傳遞下去,。因?yàn)閱滩妓故峭昝乐髁x者,，他自然能夠激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)。喬布斯無(wú)法接受不完美的東西,。據(jù)說(shuō),，喬布斯的整棟房子內(nèi)沒(méi)有一件家具，甚至連一張床也沒(méi)有,，原因是他找不到一張符合他要求的床,，所以這個(gè)億萬(wàn)富翁寧愿席地而眠。喬布斯的好朋友,，甲骨文公司創(chuàng)始人拉里?埃里森曾在公開(kāi)場(chǎng)合證實(shí)此事,，他說(shuō)：“我以前就住在喬布斯的隔壁。有次,，我去他家時(shí),，看到他的家里竟然沒(méi)有一件家具，這太令人吃驚了,。因?yàn)�,，喬布斯找不到令他滿意的家具。如果達(dá)不到他的要求,，那么,，他寧愿家里空空如也�,！� 正是有這樣的CEO,，喬布斯不會(huì)讓完美為了市場(chǎng)業(yè)績(jī)而讓步。完美主義者喬布斯把自己特有的天才與執(zhí)著的性格特點(diǎn)以及按照他自己的規(guī)則玩游戲的脾氣全部帶入了蘋果公司,。他全神貫注地追求他的夢(mèng)想并且追求卓越,，借此開(kāi)創(chuàng)了一種企業(yè)文化，這種企業(yè)文化使得蘋果公司成為創(chuàng)新的標(biāo)志,，并取得了令人嘆為觀止的業(yè)績(jī),。但現(xiàn)在沒(méi)有了完美的喬布斯，誰(shuí)來(lái)鞭策蘋果,；少了一個(gè)天天罵產(chǎn)品狗屎的挑剔的暴君,，誰(shuí)來(lái)為蘋果的完美主義加油。蘋果的文化會(huì)不會(huì)因?yàn)轵?qū)動(dòng)者的缺位而再次向?qū)蛹?jí)型和市場(chǎng)型淪落,。這是我擔(dān)心蘋果走下坡路的根本原因,。; 個(gè)人分類: 品牌,、營(yíng)銷、企業(yè)文化咨詢實(shí)戰(zhàn)案例|13924 次閱讀|2 個(gè)評(píng)論

你現(xiàn)在成功還算晚嗎,？: 熱度 2 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師權(quán)恩雷 2013-4-13 09:54; 劉邦在40歲的時(shí)候連兵馬都沒(méi)有,，最后建立起大漢王朝！劉備在52歲的時(shí)候,，仰頭問(wèn)蒼天：我到底什么時(shí)候才能成功�,。孔詈笈c曹操孫權(quán)三分天下,！喬布斯在42歲的時(shí)候回蘋果接任CEO,，公司負(fù)債10億美金，最后讓蘋果用十四年成為全球最偉大,、市值最高的公司,！成吉思汗在40歲的時(shí)候被安達(dá)背叛，兵敗如山倒,，逃到小溪邊,，最后帶領(lǐng)千軍萬(wàn)馬踏遍歐亞非！仼正非在43歲才開(kāi)始創(chuàng)辦華為 ...... 后來(lái)他們都改變了世界,！肯德基叔叔五十多歲創(chuàng)建了全球最大的快餐連鎖商業(yè)帝國(guó),！你所有夢(mèng)想一切都來(lái)得及！只要你不拋棄你的夢(mèng)想,！你的夢(mèng)想永遠(yuǎn)不會(huì)拋棄你; 個(gè)人分類: 健康|2937 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

從天才到偉大--蘋果轉(zhuǎn)型: 費(fèi)雋武 2013-2-1 15:02; 安然度過(guò)世界末日后,，這個(gè)世界的人們感謝上帝后回過(guò)神來(lái)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界的一個(gè)神祗正在走下神壇,。蘋果公司推出的newpad并沒(méi)有像之前那樣引起市場(chǎng)的激勵(lì)反響,，這似乎預(yù)示著蘋果天才時(shí)代謝幕，隨后的iphone5更是讓人大失所望,。冷清的銷售隨即導(dǎo)致了投資者的不看好和股價(jià)的下挫,。從這層亂哄哄的喧囂中抽身出來(lái)，仔細(xì)的審視蘋果并回顧后,，似乎我們可以在腦海中畫出一條光滑的拋物線,，雖然角度并不銳利，但趨勢(shì)卻如同一個(gè)心意已決的分手戀人,，頭也不回的向下而去,。這條曲線的最高點(diǎn)是喬幫主登船后的兩月間，無(wú)論是市場(chǎng)反應(yīng)還是未來(lái)預(yù)期,，蘋果都昂然高出市場(chǎng)一頭,。然而現(xiàn)在看來(lái)，這只不過(guò)是喬幫主之前造就的上升慣性而已,，當(dāng)這種慣性結(jié)束,，蘋果便掉頭往下,。由此看來(lái)，庫(kù)克上任后基本寸功未立,，iphone5的失利更是其一手導(dǎo)致,。那庫(kù)克到底在干什么,？喬幫主選錯(cuò)了接班人了嗎,？擺在我們眼前的其實(shí)有三個(gè)疑問(wèn)，弄清三個(gè)疑問(wèn),，也許有助于我們了解水果到底發(fā)生了什么,？ 1、為什么iphone5匆匆推出,？ 2,、為什么要做ipad mini? 3、廉價(jià)iphone是真的嗎,？ iphone5的推出似乎是一個(gè)笑話,，在基本沒(méi)有任何新增兩點(diǎn)的情況下，這款產(chǎn)品的上市完全不像蘋果的策略,。但如果我們換一個(gè)角度來(lái)看,，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)庫(kù)克真是一個(gè)非常有市場(chǎng)策略的人。我不知道你們是如何看待手機(jī)市場(chǎng)的,，但在庫(kù)克的眼里,，這個(gè)市場(chǎng)首先分為功能手機(jī)和智能手機(jī)兩塊，很顯然,，功能手機(jī)市場(chǎng)會(huì)逐漸被智能手機(jī)取代,，這也正是諾基亞跌倒的地方，而在本來(lái)紛亂的智能手機(jī)市場(chǎng),，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸清晰的變成了大屏市場(chǎng)和普通屏市場(chǎng),，之所以蘋果要推出iphnoe5，就是不想丟失大屏市場(chǎng),，iphone5就是大屏幕4s,。同樣，mini的推出,，也處于這種考慮,。由此看來(lái)，蘋果已經(jīng)從喬幫主時(shí)代的用戶需求驅(qū)動(dòng),，轉(zhuǎn)向了市場(chǎng)驅(qū)動(dòng),，我們可以想到的一個(gè)最明顯的，采用這種策略的品牌就是寶潔,，在各個(gè)細(xì)分的品類里,，寶潔都有自己的產(chǎn)品,，在每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)投下自己的棋子就是這種市場(chǎng)思路的典型特征，無(wú)疑,，庫(kù)克正在將蘋果引向這樣的一條路,，我們可以說(shuō)，蘋果正在從一個(gè)偉大的天才公司轉(zhuǎn)向偉大的市場(chǎng)營(yíng)銷公司,，這個(gè)思路是正確的,，因?yàn)橹挥幸粋€(gè)喬布斯，蘋果要在沒(méi)有喬布斯的情況下生存,，就必須轉(zhuǎn)向這樣一條道路,，從這點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，庫(kù)克正領(lǐng)導(dǎo)著蘋果邁出這關(guān)鍵的一步,，這正是庫(kù)克的偉大之處,。這對(duì)蘋果來(lái)說(shuō)是好事，但對(duì)蘋果的粉絲來(lái)說(shuō)也許不是什么好事,，因?yàn)檫@意味著他們?cè)僖矡o(wú)法期待蘋果拿出閃耀著智慧和創(chuàng)意,，并且與眾不同的創(chuàng)新產(chǎn)品，蘋果未來(lái)推出的產(chǎn)品都將充滿老套和牽強(qiáng)的特點(diǎn)和乏味的數(shù)據(jù)比較,，和其他的公司推出的產(chǎn)品沒(méi)有太多不同,，因?yàn)槭袌?chǎng)驅(qū)動(dòng)的公司都這樣，策略保守,，觀念平庸,。但這也很公平，沒(méi)道理你把所有的好事兒都占了對(duì)吧,。哦,，對(duì)了，第三問(wèn)題,。,。。其實(shí)不用說(shuō),，答案已經(jīng)昭然若揭,。。,。低端市場(chǎng),，蘋果不會(huì)放過(guò)的。超大屏呢,？很可能,。; 1177 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)講師劉杰克：庫(kù)克應(yīng)穿自己鞋還是套喬布斯的靴: 劉杰克 2013-1-4 10:58; 市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)講師劉杰克：庫(kù)克應(yīng)穿自己鞋還是套喬布斯的靴文 / 劉杰克時(shí)間過(guò)的很快，轉(zhuǎn)眼間，喬布斯去世已過(guò)一年多,，在這期間,，蘋果新任 CEO 蒂姆·庫(kù)克帶領(lǐng)公司實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，走向了前所未有的股價(jià)巔峰,，跨過(guò)了地圖丑聞等低級(jí)錯(cuò)誤引起的低潮,。然而，隨著蘋果股價(jià)的沖高回落進(jìn)入階段性盤整,，現(xiàn)在人評(píng)論的最多的一句話就是：?jiǎn)滩妓共辉诹�,，蘋果也將墜落了。每每蘋果有什么變化,，也會(huì)不斷有人出來(lái)說(shuō),，如果喬布斯在的話，蘋果將會(huì)怎么樣做,。對(duì)于庫(kù)克的所作所為，人們永遠(yuǎn)帶著苛刻而挑剔的眼光審視,，總認(rèn)為庫(kù)克必須把自己打造成蘋果的下一位“喬布斯”才能令人滿意,。那么，完全復(fù)制喬布斯的方式真是蘋果未來(lái)成功之路嗎,？庫(kù)克是否可以用自己的方式更好的完成使命,？在本文中，作為蘋果的長(zhǎng)期投資人和多款蘋果產(chǎn)品的用戶,，劉杰克老師將就庫(kù)克應(yīng)該走自己的路,，還是一言一行都去模仿喬布斯這一話題與讀者進(jìn)行相關(guān)的探討。一,，風(fēng)格迥異,，領(lǐng)導(dǎo)人需要有自己的管理模式根據(jù) 《營(yíng)銷三維論——低成本打造強(qiáng)勢(shì)品牌之路》品牌營(yíng)銷課程中的戰(zhàn)略定位論，劉杰克老師認(rèn)為 ,，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人品牌,，都應(yīng)根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行獨(dú)特的定位，領(lǐng)導(dǎo)人的管理模式和風(fēng)格亦是如此,。就喬布斯和庫(kù)克本身的個(gè)性特點(diǎn)來(lái)說(shuō),，兩個(gè)人完全不同。相較而言,，喬布斯更多的像是一個(gè)追求極致的藝術(shù)家,，他可以為了一個(gè)細(xì)節(jié)推翻之前的所有設(shè)定，因此他為消費(fèi)者帶來(lái)了最完美的消費(fèi)體驗(yàn),，能夠依靠個(gè)人魅力讓整個(gè)世界為蘋果而瘋狂,。而庫(kù)克則不同，他所擅長(zhǎng)的不是各種改變世界的想象和設(shè)計(jì)，而更多的是作為一個(gè)商人的精明和穩(wěn)健,。喬布斯和庫(kù)克兩人,，一個(gè)是靠想象力和個(gè)人魅力征服消費(fèi)者，另一個(gè)則是靠商業(yè)頭腦讓消費(fèi)者繼續(xù)保持對(duì)蘋果產(chǎn)品的熱情,，不同的性格和特點(diǎn)必然會(huì)導(dǎo)致兩人有不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,，而最好地發(fā)揮自己所長(zhǎng)無(wú)疑才是真正最佳選擇。每一名領(lǐng)導(dǎo)者都有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),，認(rèn)為庫(kù)克不能勝任蘋果 CEO 的人往往被喬布斯耀眼的光輝蒙住了眼睛,，難以看到庫(kù)克的優(yōu)點(diǎn)。多年以來(lái),，庫(kù)克擔(dān)任蘋果的 COO ,，在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面展現(xiàn)出了極高的天賦，特別是對(duì)供應(yīng)鏈管理事務(wù)的處理,，一直被視為蘋果得以提高利潤(rùn)率的關(guān)鍵原因,。自庫(kù)克出任蘋果 CEO 以來(lái)，公司已在其供應(yīng)鏈中實(shí)施了更具戰(zhàn)略性的舉措,。在喬布斯時(shí)代,，大家之前一直把目光鎖定在喬布斯出眾的市場(chǎng)預(yù)見(jiàn)性和新穎的設(shè)計(jì)之上，供應(yīng)鏈管理處于次要的位置,，導(dǎo)致每次蘋果公司推出新產(chǎn)品總要面臨供貨不足等尷尬問(wèn)題,。然而對(duì)于蘋果這么一個(gè)巨大而復(fù)雜的企業(yè)而言，運(yùn)營(yíng)能力和技術(shù)進(jìn)步一樣重要,。依靠運(yùn)營(yíng)天才庫(kù)克,，蘋果能夠更加快速地將產(chǎn)品投放到市場(chǎng)，并保持相對(duì)較低的生產(chǎn)成本,。庫(kù)克天才的供應(yīng)鏈管理能力在新推出的 iPhone5 中再次得以體現(xiàn),， 9 月 21 日蘋果公司推出的 iPhone5 手機(jī)，不僅 3 天內(nèi)就銷售超過(guò) 500 萬(wàn)支,， 3 個(gè)月內(nèi)更讓新產(chǎn)品在全球超過(guò) 100 個(gè)國(guó)家和地區(qū)上市,，創(chuàng)造了蘋果歷史上的新紀(jì)錄。庫(kù)克與喬布斯無(wú)論在性格還是能力上都有著顯著地區(qū)別,，一個(gè)是注重整體的“商人”,，一個(gè)是追求完美細(xì)節(jié)的“藝術(shù)家”，商人沒(méi)有辦法去模仿藝術(shù)家也不需要去模仿,，商人的能力被證明也能帶領(lǐng)蘋果實(shí)現(xiàn)銷售奇跡,、走向新的高峰。二,，競(jìng)爭(zhēng)升級(jí),，不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境要求新的變革今天,，電子設(shè)備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，迫于三星 Galaxy S 和 Galaxy Note 等手機(jī)以及平板產(chǎn)品的強(qiáng)勢(shì)崛起,，以及其他智能移動(dòng)終端的不斷推新的壓力,，蘋果一年推出一款新品的策略似乎已經(jīng)過(guò)時(shí)。面對(duì)新的環(huán)境,，商人 CEO 庫(kù)克選擇在產(chǎn)品研發(fā)速度,、供貨周期等方面進(jìn)行突破，而不是像藝術(shù)家 CEO 喬布斯那樣追求產(chǎn)品的極致完美,。根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)課程《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》中的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)論,，任何品牌的建立和維護(hù)都處在一個(gè)特定的環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者若想要帶領(lǐng)企業(yè)走向成功,，必須依據(jù)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)者需求進(jìn)行戰(zhàn)略的制定,。面對(duì)變化更加迅速的市場(chǎng)，庫(kù)克若是一味去模仿喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,，去按今天已經(jīng)不存在的歷史市場(chǎng)環(huán)境來(lái)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的話,，才真的會(huì)讓蘋果從此墜落。庫(kù)克的新政之下,，在產(chǎn)品研發(fā)上推行了喬布斯時(shí)代難以想象的舉措：建設(shè)以色列研發(fā)中心,，這是蘋果在總部之外設(shè)立的首個(gè)異地研發(fā)機(jī)構(gòu)；與 HTC 達(dá)成專利和解,，分化 Android 陣營(yíng)集中精力與三星競(jìng)爭(zhēng)；對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行多元化以減少風(fēng)險(xiǎn),；開(kāi)除福斯特以推進(jìn)內(nèi)部各團(tuán)隊(duì)的更深層次協(xié)同等,。在發(fā)布周期上蘋果也選擇加快 iPad 發(fā)布周期以更好的應(yīng)對(duì)安卓產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，此前 iPad 的發(fā)布周期一般是一年一款,，但其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 Android 系列產(chǎn)品的更新周期卻更為迅速,，因此蘋果現(xiàn)將 iPad 發(fā)布周期從一年縮短至半年以進(jìn)一步提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。筆者更期待 iPhone 的更新周期同樣能相應(yīng)變化,，以有效應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),。另外，庫(kù)克也正成功使蘋果產(chǎn)品向多元化方向發(fā)展,，近期的舉措體現(xiàn)在新推出的 iPad mini ,，這是喬布斯曾號(hào)稱絕對(duì)不會(huì)推出的產(chǎn)品，而事實(shí)證明,，蘋果小尺寸平板在市場(chǎng)上取得了巨大的成功,。可笑的是,，有人出來(lái)指責(zé) iPad mini 的成功是建立在蠶食 iPad 市場(chǎng)的基礎(chǔ)之上的,，筆者認(rèn)為這是眼光非常短淺的觀點(diǎn)。 iPad mini 可以說(shuō)是開(kāi)辟了另一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，讓更多想要入手 iPad 而糾結(jié)于其尺寸重量的消費(fèi)者有了選擇,，而偏愛(ài)于大尺寸高質(zhì)量屏幕的消費(fèi)者還是會(huì)選擇購(gòu)買 iPad ,，同時(shí)還有相當(dāng)?shù)摹肮邸睍?huì)選擇同時(shí)購(gòu)買兩項(xiàng)產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)。更為重要的是,，即算有一定的“自相殘殺”,，但從戰(zhàn)略角度而言，適度自我競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑更有利于將整個(gè)品類的產(chǎn)品做的更為扎實(shí),。當(dāng)年蘋果推出 iPhone 時(shí)也有人指責(zé)會(huì)蠶食 iPod 系列市場(chǎng),，而事實(shí)證明正是 iPhone 的推出才讓蘋果有機(jī)會(huì)坐上全球第一股的寶座。歷史已經(jīng)說(shuō)明,，如果時(shí)時(shí)擔(dān)心自己的產(chǎn)品內(nèi)部爭(zhēng)奪市場(chǎng)而猶豫不決,，只會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占商機(jī)，白白失掉市場(chǎng)份額,，甚至讓企業(yè)陷于困境,。雖然采取了更適合當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略和更合適自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但對(duì)喬布斯注入蘋果公司的創(chuàng)新之魂,，庫(kù)克仍緊緊把握,，不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新。北大及清華總裁班營(yíng)銷專家劉杰克老師認(rèn)為,，創(chuàng)新可分為革命性創(chuàng)新和微創(chuàng)新兩種方式,，自 2007 年 iPhone 依靠革命性創(chuàng)新進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)對(duì)原有的領(lǐng)導(dǎo)品牌進(jìn)行顛覆之后，一直遵行著微創(chuàng)新的原則不斷革新,，庫(kù)克延續(xù)了這一策略,。比如在新推出的 iPhone5 中，為使手機(jī)變得更為輕薄,，廢棄了老式的 30 針接口,，而改用 8 針的 Lightning 接口，同時(shí)將耳機(jī)口位置進(jìn)行了調(diào)整等,。這些微創(chuàng)新受到了一些人的質(zhì)疑,，但如果這一改變能讓消費(fèi)者獲得更輕更薄且不用再管接口正反面讓用戶使用起來(lái)更便捷的 iPhone ，讓我們的體驗(yàn)變得更好,，又有什么理由不這么做呢,？試想蘋果當(dāng)年如果不進(jìn)行廢棄軟驅(qū)、光驅(qū)之類的系列創(chuàng)新,，還會(huì)有今天這樣的盛況嗎,？當(dāng)然，我們也期待庫(kù)克還能帶領(lǐng)蘋果公司在近幾年內(nèi)推出蘋果電視,、穿戴式移動(dòng)終端等全新產(chǎn)品,，在相應(yīng)行業(yè)掀起革命性創(chuàng)新,。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)，庫(kù)克既延續(xù)了喬布斯的創(chuàng)新靈魂,，但同時(shí)也更多地是根據(jù)市場(chǎng)和自身的優(yōu)勢(shì)制定出了更加符合環(huán)境的發(fā)展戰(zhàn)略,，成功展現(xiàn)出了有著自己風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)力。三,，數(shù)據(jù)說(shuō)話,，過(guò)去一年庫(kù)克已帶領(lǐng)蘋果取得傲人成績(jī) 中國(guó)人有一句話叫做：事實(shí)勝于雄辯。通過(guò)在過(guò)去一年多的時(shí)間里庫(kù)克領(lǐng)導(dǎo)下的蘋果公司取得的光輝業(yè)績(jī),，我們可以更加客觀的看到庫(kù)克,，而不是“另一個(gè)喬布斯”的 CEO 才能。喬布斯的離去曾讓包括筆者在內(nèi)的各界人士為蘋果公司捏了一把汗,，大家擔(dān)心蘋果從此衰落,，而事實(shí)上證明，拋掉喬布斯的影子,，在庫(kù)克的領(lǐng)導(dǎo)下,，蘋果依舊保持著穩(wěn)步前進(jìn)的態(tài)勢(shì)，并達(dá)到了一個(gè)新的高度,。喬布斯去世當(dāng)天,，蘋果在資本市場(chǎng)總市值為 3510 億美元；而現(xiàn)在這個(gè)數(shù)字已超過(guò) 5000 億美金,，穩(wěn)居全球第一股的寶座,。蘋果旗下 iPhone 、 iPad 等各款產(chǎn)品的銷量也相應(yīng)不斷刷新著歷史紀(jì)錄,。除了在營(yíng)運(yùn)操作上的出色表現(xiàn),，就如同前文所言，庫(kù)克雖然形式上與喬布斯相去甚遠(yuǎn),，但卻牢牢抓住了蘋果喬布斯時(shí)代不斷創(chuàng)新的靈魂和傳統(tǒng)，在 2012 年,，蘋果發(fā)布了重新設(shè)計(jì)的 iPhone5 ,、更輕薄的 Retina MacBook Pro 、新款 iPod ,、第 3 代和第 4 代 iPad 以及 iPad mini ,，同時(shí)徹底改造了旗艦媒體客戶端 iTunes 。值得一提的是,，雖然 iPhone5 出世以來(lái),，就如同其它眾多蘋果新品剛出來(lái)時(shí)一樣受到種種批評(píng)，但作為 iPhone5 的用戶,，筆者卻認(rèn)為,，雖然拿在手里的 iPhone5 確實(shí)不如 iPhone4 剛出來(lái)時(shí)那樣驚艷,，但卻憑著獨(dú)特的“內(nèi)秀”讓人為之折服。將不同的 iPhone 放到一起,，受到惡評(píng)的“拉長(zhǎng)”外形反而讓人覺(jué)得比例更為協(xié)調(diào),，“掉漆門”似乎看不見(jiàn)蹤影，強(qiáng)大快速的運(yùn)行能力更讓人愛(ài)不釋手,。唯一美中不足的是,，蘋果此次沒(méi)有提供更大屏幕的手機(jī)供筆者選擇。近日欣聞 iPhone6 將推出更多屏幕尺寸,、甚至更多顏色的 iPhone 給消費(fèi)者選擇,，如能成真，顯然將成為庫(kù)克領(lǐng)導(dǎo)下的蘋果又一成功之舉,。綜上所述,，劉杰克老師認(rèn)為，庫(kù)克作為蘋果公司新一任 CEO ,，其能力和表現(xiàn)到目前為止仍非常值得稱贊,。對(duì)于喬布斯來(lái)說(shuō)，其并不希望看到庫(kù)克變成一個(gè)山寨喬布斯,，如果喬布斯只是想選擇下一個(gè)“喬布斯”,，他完全可以選擇與某個(gè)個(gè)性風(fēng)格更為相似的人選而非庫(kù)克。之所以選擇庫(kù)克作為自己的接班人,，也正是看中了庫(kù)克獨(dú)特的能力,，他只希望庫(kù)克是庫(kù)克。也正如喬布斯去世前兩次對(duì)庫(kù)克所言：“去做你覺(jué)得正確的事情,，不要總想著我會(huì)如何做”,。庫(kù)克很好的做到了這一點(diǎn)，就如同蘋果公司那缺了一角的標(biāo)志一樣,，雖有殘缺,，但總能帶給我們驚喜。對(duì)于庫(kù)克在未來(lái)的 CEO 之路中,，將會(huì)如何表現(xiàn),，還讓我們拭目以待！作者介紹：劉杰克,，著名實(shí)戰(zhàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專家,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、品牌營(yíng)銷策劃專家,；企業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃顧問(wèn),；北京大學(xué)總裁班及清華大學(xué)總裁班品牌營(yíng)銷策劃培訓(xùn)課程及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)課程老師；著名市場(chǎng)營(yíng)銷講師與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講師,；《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》,、《品牌營(yíng)銷策劃》等系列原創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)課程資深培訓(xùn)師 ,；和君咨詢集團(tuán)合伙人；劉杰克品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)首席顧問(wèn),；衡濟(jì)堂集團(tuán)獨(dú)立董事,；曾在多家知名外資及民營(yíng)企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)及總裁,；著有代表作《營(yíng)銷力》等,。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)，電話 :010-51290609,，劉杰克官方網(wǎng)站： 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