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銷(xiāo)售與市場(chǎng)網(wǎng)

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華紅兵：3招教你打造一個(gè)有故事的產(chǎn)品
沃噻 2019-1-24 15:24
導(dǎo)讀： 從古至今,，故事是流傳最廣,、流傳時(shí)間最長(zhǎng)的信息組織形態(tài),，放在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的語(yǔ)境下,，故事是最容易在社交媒體上流傳,，并吸引用戶(hù)體驗(yàn),、互動(dòng)的形式,。營(yíng)銷(xiāo)故事的本質(zhì)是一種高明的溝通策略,，只有意識(shí)到這一點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)人才不會(huì)將品牌故事與虛構(gòu)小說(shuō)、電影劇本,、新聞寫(xiě)作等同樣注重故事技巧的領(lǐng)域混為一談,。不需要長(zhǎng)篇累牘的構(gòu)思， 10個(gè)字的文案或 2 分鐘的短片或短視頻同樣可以完成講故事的任務(wù),。 一,、 重視用戶(hù)需求，獲得關(guān)注 講故事,，一定要有聽(tīng)眾,。故事需要用戶(hù)作為直接的收聽(tīng)者，想要獲得精確的用戶(hù)數(shù)據(jù),，必須首先積累一定數(shù)量的用戶(hù),。 《人民日?qǐng)?bào)》和中央電視臺(tái)的 Facebook 賬號(hào)提供了一個(gè)成功的案例。 據(jù) 2016年 5 月 19 日的數(shù)據(jù)顯示：央視粉絲專(zhuān)頁(yè)“CCTV”有 25,857,828 人點(diǎn)贊,，超過(guò)美國(guó)有線(xiàn)電視新聞網(wǎng) CNN 和《紐約時(shí)報(bào)》的點(diǎn)贊人數(shù),， 在和歐美主流媒體的比較中，也僅次于英國(guó)廣播公司 BBC,�,！度嗣袢�?qǐng)?bào)》粉絲專(zhuān)頁(yè)“People's Daily, China”有 18,948,207 人點(diǎn)贊，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于《紐約時(shí)報(bào)》,。究其原因,， 大熊貓 “萌照” 頻繁出現(xiàn)，吸引了大量用戶(hù)關(guān)注點(diǎn)贊,。中央電視臺(tái)和《人民日?qǐng)?bào)》通過(guò)社交媒體中的用戶(hù)反饋探索出了一條 “吸粉”之路,，在積累了一定數(shù)量的用戶(hù)之后，為故事提供了聽(tīng)眾,。更重要的是,，擁有粉絲，才能夠根據(jù)用戶(hù)身上承載的信息開(kāi)展數(shù)據(jù)分析,，指導(dǎo)故事的講述,。改變單向宣傳的過(guò)去，是要通過(guò)數(shù)據(jù)而不是猜測(cè),，使得用戶(hù)需求和宣傳獲得融合,。在宣傳進(jìn)行之前，已經(jīng)完成了從用戶(hù)到媒體的一次信息流通,，循環(huán)往復(fù),，這樣才能徹底改變單向的宣傳。 每次宣傳行為都是建立在之前得到的信息和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上的,，又可以進(jìn)一步獲得信息指導(dǎo)下一次的宣傳,。這不是簡(jiǎn)單把單向變?yōu)殡p向,，而是利用數(shù)據(jù)獲得一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，推動(dòng)工具和內(nèi)容不斷迭代,，進(jìn)步和成效不斷產(chǎn)生,。此外，用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立,，也有助于實(shí)現(xiàn)世界輿情檢測(cè)和議程設(shè)置等,。 二、 分析用戶(hù)需求,，指導(dǎo)信息生產(chǎn) 故事本身是決定用戶(hù)在接觸后是否停留,、在離開(kāi)后是否信任的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)描摹出的 用戶(hù)形象對(duì)于故事寫(xiě)作的指導(dǎo)在內(nèi)容層面和形式層面都有所體現(xiàn),。 內(nèi)容上,，通過(guò)對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)的收集和分析，可以對(duì)用戶(hù)關(guān)注的話(huà)題進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注,，擬出更吸引關(guān)注的話(huà)題，使用更貼近用戶(hù)閱讀習(xí)慣的風(fēng)格,，過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和猜測(cè),，也可以調(diào)整新聞的內(nèi)容，但比較數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),，無(wú)疑是更緩慢和不準(zhǔn)確的,。形式上,，結(jié)合新的媒體技術(shù)和呈現(xiàn)方式,，能有針對(duì)性地選擇不同的體裁或形式,。同時(shí),，也可以根據(jù)用戶(hù)的反饋,，調(diào)整發(fā)布時(shí)間和營(yíng)銷(xiāo)渠道,，以獲得更好的效果,。 但是企業(yè)的數(shù)據(jù)積累是否足夠,，是否是結(jié)構(gòu)化的,，將在很大程度上決定數(shù)據(jù)分析工具提供的結(jié)果與用戶(hù)真實(shí)狀態(tài)的差距,。 三、 算法在推送中的普遍運(yùn)用 ,，已經(jīng)影響到信息生產(chǎn) 產(chǎn)品的用戶(hù)是什么樣的,，數(shù)據(jù)可以進(jìn)行具體化的描摹，用戶(hù)的信息偏好,、行為偏好以及直接建議,，都能夠在用戶(hù)的媒體使用中獲得。通過(guò)用戶(hù)數(shù)據(jù),、環(huán)境數(shù)據(jù),、信息數(shù)據(jù)的自動(dòng)匹配,， 算法可以向用戶(hù)推送個(gè)性化的信息；通過(guò)對(duì)用戶(hù)信息消費(fèi)情況的分析,，算法又能指導(dǎo)信息生 產(chǎn) ——哪些信息是受到歡迎的,、哪些功能是受到密切關(guān)注的、什么樣的產(chǎn)品進(jìn)入方式是用戶(hù)喜愛(ài)的,，這些通過(guò)算法工具都能獲取,。 對(duì)于用戶(hù)需求的分析，算法會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的需求是共性中孕育個(gè)性的,。 滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求 ,，進(jìn)行定制新聞或者精確推送的個(gè)性化推薦嘗試，成為現(xiàn)在的新潮流,。比如上述 CGTN 也在設(shè)想：在建立多終端平臺(tái)后,，能根據(jù)社交多平臺(tái)后臺(tái)大數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)內(nèi)容生產(chǎn)，滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求,。 要想講好中國(guó)故事,，在進(jìn)行個(gè)性化推薦的實(shí)現(xiàn)中，強(qiáng)大的平臺(tái),、數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)分析工具,，三者缺一不可。以目前的情況來(lái)看,，對(duì)于中國(guó)外宣媒體來(lái)說(shuō),，實(shí)現(xiàn)精確化推送任重而道遠(yuǎn)。尤其是平臺(tái)層面,，現(xiàn)在主要是借助一些成熟的社交媒體或者視頻網(wǎng)站作為中國(guó)故事傳播的起點(diǎn),，難免受到平臺(tái)限制。
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華紅兵：2019移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)十大趨勢(shì)
沃噻 2019-1-17 19:38
導(dǎo)讀： 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，營(yíng)銷(xiāo)正在新技術(shù)環(huán)境發(fā)生革命性的演化和發(fā)展，想要把移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)做長(zhǎng)做遠(yuǎn),，與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)洞察必不可少,。《移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理》基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人本,、進(jìn)化,、開(kāi)放的屬性對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域進(jìn)行了全面解析，給出了移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)十大趨勢(shì) ,。 趨勢(shì) 1：移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)常態(tài)化 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)進(jìn)入常態(tài)化 ,， 在三年前，我們談起移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),，很多品牌對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值和其媒體價(jià)值并不一定了解,， 直到 今天,，它已經(jīng)成為各大案例組成的重要部分。 趨勢(shì) 2：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為連接營(yíng)銷(xiāo)的主界面 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為連接營(yíng)銷(xiāo)的主要界面,。今天人們對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用的依賴(lài)：人們會(huì)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接社交,，例如， QQ,、微信等社交應(yīng)用成為人們生活的日常 ,。 趨勢(shì) 3：重度垂直移動(dòng)應(yīng)用的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值正在爆發(fā) 由于人們之間的關(guān)系信息可以更好地連接，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將人們切分成更為細(xì)分的族群,， 在 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,，品牌營(yíng)銷(xiāo)要想做得更具價(jià)值，一定不是 “大而全”,，而是“小而美”,，要做到更加的垂直和細(xì)分化。 趨勢(shì) 4：虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)將實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品到用戶(hù)的點(diǎn)到點(diǎn)直接營(yíng)銷(xiāo) 在技術(shù)的推動(dòng)下,，產(chǎn)品對(duì)于用戶(hù)的服務(wù)也在不斷升級(jí),，升級(jí)產(chǎn)品的同時(shí)也為營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)更多可能性。如有道詞典可以更精準(zhǔn)地完成翻譯工作,，同時(shí)搭建在線(xiàn)教育平臺(tái),，在增加用戶(hù)黏性的同時(shí)提升廣告價(jià)值；全景則可以通過(guò)圖片進(jìn)行社交 ,， 分享 ,， 互動(dòng),，甚至是購(gòu)物,，將圖片變成了媒介。 趨勢(shì) 5：應(yīng)用工具媒體化轉(zhuǎn)型成重要戰(zhàn)略方向 應(yīng)用的邊界正在被打破,，如科大訊飛延展出的語(yǔ)言場(chǎng)景廣告,；一點(diǎn)資訊的基于細(xì)分人群關(guān)注的精準(zhǔn)廣告投放等，都在使各家應(yīng)用平臺(tái)不斷向媒體平臺(tái),、營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)轉(zhuǎn)型,。 趨勢(shì) 6：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整合與融合 好的案例一定是整合與融合的案例，而不是借助移動(dòng)的某個(gè)技術(shù),，幫助廣告主完成某一細(xì)分目標(biāo),。 趨勢(shì) 7：移動(dòng)社交廣告的崛起 社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們依賴(lài)的移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)，如 QQ,、微信等社交平臺(tái)已成為人們花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)的應(yīng)用平臺(tái),。 趨勢(shì) 8：改變移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播 更為精準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景,，也為品牌推廣塑造了直達(dá)用戶(hù)的快速通道,。如巴士在線(xiàn)基于公交場(chǎng)景構(gòu)建移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán),，具有大流量的巴士媒體，可以精準(zhǔn)劃分用戶(hù)人群,，通過(guò)公交場(chǎng)景為品牌直達(dá)推送價(jià)值信息,。 趨勢(shì) 9：移動(dòng)跨屏化延展需求 在碎片化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)也呈現(xiàn)出跨屏化趨勢(shì),，未來(lái)中國(guó)家庭的 50寸互聯(lián)網(wǎng)電視大屏,，將成為廣告營(yíng)銷(xiāo)的藍(lán)海市場(chǎng)，伴隨著智能終端的不斷進(jìn)步,，手機(jī)也將成為控制電視的工具,，意味著跨屏技術(shù)的融合度在提高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大屏的互動(dòng)將有更多的探索性,。 趨勢(shì) 10：移動(dòng)消費(fèi)與移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)時(shí)化 移動(dòng)電子商務(wù)迅猛增長(zhǎng),，基于場(chǎng)景觸發(fā)的實(shí)時(shí)購(gòu)買(mǎi)模式，成為消費(fèi)者新的需求,。
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華紅兵：移動(dòng)時(shí)代，如何提升爆品存活率,？
沃噻 2019-1-14 18:39
導(dǎo)讀： 從汽水到果汁再到?jīng)霾�,，這些用戶(hù)幾乎隨處可見(jiàn)的飲料有個(gè)共同點(diǎn)：他們的對(duì)手過(guò)得異常艱難，哪怕勉強(qiáng)存活下來(lái),，也會(huì)因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊而搖搖欲墜,，汽水中的健力寶、涼茶中的和其正都可謂苦不堪言,。 即便如此,，有一款乳酸菌飲料卻依然過(guò)得有滋有味，它就是養(yǎng)樂(lè)多,。誰(shuí)敢相信,，這樣一小瓶飲料，就占據(jù)了中國(guó)乳酸菌飲料市場(chǎng) 37%的份額,。 一個(gè)企業(yè)或一個(gè)品牌通過(guò)推廣它的 “價(jià)值”來(lái)吸引人們的關(guān)注,，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的持久性。 養(yǎng)樂(lè)多在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)前,，就已經(jīng)入駐香港市場(chǎng),，它憑借一個(gè)小瓶子和一句 “你今日飲咗未？”迅速獲取大量用戶(hù),。在進(jìn)入內(nèi)陸市場(chǎng)之后,，也是因?yàn)檫@一句話(huà)，養(yǎng)樂(lè)多迅速打開(kāi)粵語(yǔ)地區(qū)的市場(chǎng),。 不論是香港還是內(nèi)陸的粵語(yǔ)地區(qū),，養(yǎng)樂(lè)多采取的都是 “場(chǎng)景式營(yíng)銷(xiāo)”,。用戶(hù)的消費(fèi)行為本身就有一定的場(chǎng)景暗示，而養(yǎng)樂(lè)多那句“你今天喝了沒(méi)”以及只要3口就能喝完的100ml的包裝瓶,，為用戶(hù)創(chuàng)造了極強(qiáng)的使用場(chǎng)景,，培養(yǎng)了用戶(hù)的心智認(rèn)知。這種營(yíng)銷(xiāo)方式主要是依靠品牌對(duì)用戶(hù)的“心智影響力”,。 然而即便如此,，面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給其他品牌帶來(lái)的機(jī)會(huì)，養(yǎng)樂(lè)多又為何可以在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中混得如此如魚(yú)得水,？養(yǎng)樂(lè)多對(duì)自己的零售渠道進(jìn)行了一次 “革命”,。 渠道是零售的載體，也是消費(fèi)者與商品的媒介,，是供應(yīng)鏈的最后一公里,。 養(yǎng)樂(lè)多在日本剛推廣之時(shí)，就首創(chuàng)了 “家庭配送”服務(wù)模式,，配送員基本都是下崗女工或者全職主婦擔(dān)當(dāng),，她們會(huì)推著手推車(chē)在社區(qū)促銷(xiāo)養(yǎng)樂(lè)多，解決了最后一公里配送的問(wèn)題,，日本養(yǎng)樂(lè)多的口碑也是在這個(gè)時(shí)候逐漸積累起來(lái),。 隨著養(yǎng)樂(lè)多開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，這些 “養(yǎng)樂(lè)多媽媽”的模式也在中國(guó)各個(gè)城市流行起來(lái),，她們不但扮演著經(jīng)理和銷(xiāo)售的雙重角色,，還需要把產(chǎn)品從工廠(chǎng)送到消費(fèi)者手中。 從演化歷程來(lái)看,，零售渠道其中一種發(fā)展趨勢(shì)就是碎片化,，渠道下沉，消費(fèi)場(chǎng)景不斷分散和重構(gòu),，極致化購(gòu)物的便利性,。比如便利店,、精品店,、會(huì)員體驗(yàn)店等。盡管開(kāi)始養(yǎng)樂(lè)多非常排斥將產(chǎn)品鋪在便利店,、流通,、商超等渠道，但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),，很多事都發(fā)生了變化,，養(yǎng)樂(lè)多除了堅(jiān)守 “養(yǎng)樂(lè)多媽媽”的“家庭配送”服務(wù)模式，也開(kāi)始更積極地展開(kāi)零售渠道,，在中國(guó)養(yǎng)樂(lè)多更是將二者并重,。 如今用戶(hù)只要走到超市或便利店的冰柜前,，就能看見(jiàn)一排一排的養(yǎng)樂(lè)多。這也正說(shuō)明品牌在成長(zhǎng)過(guò)程中,，其渠道和空間都會(huì)隨著時(shí)代的變化而變化,！ 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌搭建與用戶(hù)對(duì)話(huà)最直接的通道已經(jīng)刻不容緩,，從高鐵站地鐵站的周黑鴨到廣州遍地的涼茶鋪,，正是因?yàn)槠放评昧饲揽臻g的影響。
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華紅兵：Zoxxbox包裝的個(gè)性化服務(wù)
沃噻 2019-1-11 18:34
導(dǎo)讀：個(gè)性化服務(wù)是根據(jù)用戶(hù)的設(shè)定來(lái)實(shí)現(xiàn),，依據(jù)各種渠道對(duì)資源進(jìn)行收集、整理和分類(lèi),，向用戶(hù)提供和推薦相關(guān)信息,，以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。從整體上說(shuō),，個(gè)性化服務(wù)打破了傳統(tǒng)的以被動(dòng)服務(wù)模式,，能夠充分利用各種資源優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)開(kāi)展以滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求為目的的全方位服務(wù),。 時(shí)下包裝已被認(rèn)為是最具市場(chǎng)前景的印刷應(yīng)用,，而小眾、個(gè)性化是當(dāng)下人們的消費(fèi)潮流,，這種消費(fèi)觀(guān)念逐漸從穿戴擴(kuò)展到各類(lèi)消費(fèi)品,、甚至到產(chǎn)品包裝上。個(gè)性化包裝市場(chǎng)存在潛力,。介紹一個(gè)對(duì)個(gè)性化包裝設(shè)計(jì)服務(wù)方面獲得商機(jī)的印刷包裝服務(wù)供應(yīng)商感興趣的案例 ——Zoxxbox網(wǎng)站,。 現(xiàn)任 Zoxxbox營(yíng)銷(xiāo)董事長(zhǎng)LindaSchindler，曾經(jīng)在一所學(xué)校做義工,。這份義工經(jīng)常需要將包裝好的餅干遞送到不同的教室,。她用即時(shí)貼將每個(gè)包裹的目的地標(biāo)記好，貼于包裝表面,。但是這些即時(shí)貼經(jīng)常掉落,。她說(shuō)：“如果有一種方法可以更好地識(shí)別包裹的去向不是更好么?”緊接著Zoxxbox便誕生了。 該公司開(kāi)發(fā)出從創(chuàng)意構(gòu)思到生產(chǎn)再到運(yùn)輸?shù)囊粭l完整的工作流程,，為客戶(hù)帶來(lái)頁(yè)面節(jié)儉,、過(guò)程有趣、富有創(chuàng)意的訂單體驗(yàn),，與此同時(shí)保證了生產(chǎn)流程的高效性和利潤(rùn)率,。 Zoxxbox的目標(biāo)客戶(hù)就是那些小型公司，這些公司不需要大量的組裝紙盒包裝但是希望拿到像大型品牌公司提供的高品質(zhì)產(chǎn)品。Zoxxbox同時(shí)服務(wù)于那些為特殊活動(dòng)尋找紙盒包裝的客戶(hù),，幫助那些不具備專(zhuān)門(mén)藝術(shù)設(shè)計(jì)部門(mén)或是大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的客戶(hù),。 在探索了各種可能性之后， Zoxxbox開(kāi)創(chuàng)出一種將XMPieStoreFlow(儲(chǔ)物流程)與施樂(lè)iGen數(shù)字印刷機(jī)相結(jié)合的解決方案,�,？梢蕴峁O其高效的工作流程，以及所需的高品質(zhì),，同時(shí)具有個(gè)性易分辨,，且操作簡(jiǎn)潔。 Zoxxbox與第三方合作創(chuàng)作個(gè)性化專(zhuān)業(yè)化的設(shè)計(jì)方案,，產(chǎn)品從酒品包裝盒到利樂(lè)枕,，再到高爾夫球套的包裝，均有所涉及,。想要使用預(yù)設(shè)模板,，客戶(hù)只需選擇設(shè)計(jì)方案，從調(diào)色盤(pán)選擇想要的顏色,，上傳想要使用的照片,、圖標(biāo)、文字的字體和顏色,。就這么簡(jiǎn)單,。XMPieStoreFlow(儲(chǔ)物流程)使Zoxxbox及其客戶(hù)的操作更加簡(jiǎn)單。Storeflow融合了XMPie的uStore技術(shù)和施樂(lè)FreeFlowCore,。 本著不斷提升自我,、追求卓越客戶(hù)體驗(yàn)的精神， Zoxxbox目前正在與XMPie繼續(xù)合作以求在將來(lái)增加產(chǎn)品種類(lèi)并且尋求流程后端的高效化,，為客戶(hù)提供滿(mǎn)足其需求的個(gè)性化服務(wù),。
個(gè)人分類(lèi): 營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)|497 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論
華紅兵：阿里這招營(yíng)銷(xiāo)技能,，關(guān)鍵詞只有這四個(gè)字�,。�
沃噻 2019-1-10 17:56
導(dǎo)讀： 碎片化信息日趨增加,，用戶(hù)的注意力越來(lái)越難獲取,。不少人發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)不好做了。其實(shí)只要抓住核心,，不少營(yíng)銷(xiāo)難題都能迎刃而解,！阿里旗下的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)就做了不錯(cuò)的示范 ——以公益為形式的 “內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)”,。它真正遵循了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌運(yùn)營(yíng)的規(guī)律,，從內(nèi)容方面分為“三步走”進(jìn)行。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌要做好內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),，就必須從用戶(hù)身上著手,，以用戶(hù)所熟悉的事物進(jìn)行設(shè)計(jì)，才能產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,。菜 鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)這次活動(dòng)正是依此展開(kāi)：它聯(lián)合中國(guó)主要快遞公司啟動(dòng)城市超人補(bǔ)給站計(jì)劃,，設(shè)立免費(fèi)愛(ài)心冰柜，為用戶(hù)日常生活經(jīng)常接觸到的高溫室外工作人群,，提供免費(fèi)冷飲,。 活動(dòng)針對(duì)群體對(duì)象明確，操作簡(jiǎn)單快捷,。 但也正是這樣簡(jiǎn)單的活動(dòng),，為菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)提供了優(yōu)質(zhì)的傳播內(nèi)容。 在 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，如果內(nèi)容本身具備一定的情感因素,，可以激起讀者的共鳴，用戶(hù)就會(huì)更愿意傳播,。 菜鳥(niǎo)收集了大量暖心小故事： 有人在打開(kāi)礦泉水后才注意到告示牌,，卻翻遍全身掏出零錢(qián)放進(jìn)冰柜； 老人看到告示牌后,，主動(dòng)在自己的購(gòu)物袋中選出一個(gè)大蘋(píng)果放入冰箱,； 小孩寫(xiě)了一封 “感謝信”放入冰箱； …… 這些內(nèi)容都代表了一種正能量,， 它發(fā)生在用戶(hù)身邊,，是絕大多數(shù)用戶(hù)所希望看到的，事件本身就能與用戶(hù)產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴,。 此外,，在傳播過(guò)程中，菜鳥(niǎo)遵循了 “優(yōu)質(zhì)內(nèi)容 的 ”傳播法則,！ 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，如果內(nèi)容本身具備一定的情感因素，可以激起讀者的共鳴,，用戶(hù)就會(huì)更愿意傳播,。 因此，菜鳥(niǎo)將這些內(nèi)容以視頻的形式,， 在微博為主的社交媒體平臺(tái)傳播,，隨后更有央視新聞、環(huán)球時(shí)報(bào),、頭條新聞等媒體官微報(bào)道轉(zhuǎn)載,，引起大量網(wǎng)友關(guān)注。 “公益”二字，很容易讓人聯(lián)想到“偏遠(yuǎn)地區(qū)”“弱勢(shì)群體”“捐贈(zèng)”等核心詞匯,，但這也讓人忽視了 一點(diǎn)： 對(duì)于用戶(hù)而言,，真正的公益在衣食住行都應(yīng)該可以輕易做到。 從用戶(hù)到內(nèi)容再到內(nèi)容傳播,， 菜鳥(niǎo)結(jié)合自身的 “產(chǎn)品屬性”,，以快遞小哥等在外工作的執(zhí)勤人員為聚焦點(diǎn)，事實(shí)上是把焦點(diǎn)集中在身邊的“小人物”身上,，更貼近用戶(hù)的生活,。 從 “小事情”到“小人物”，盡管并不突出,，但內(nèi)容足夠優(yōu)質(zhì),，就能引起關(guān)注和分享。
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華紅兵：移動(dòng)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)方向
沃噻 2019-1-8 17:53
導(dǎo)讀： 營(yíng)銷(xiāo)人常講一句話(huà),， “除了營(yíng)銷(xiāo)，其他都是成本”,。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,，這句話(huà)可以改為“除了內(nèi)容，其他都是成本”,。創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的根本目的是實(shí)現(xiàn)營(yíng)收和盈利,，而內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)就是營(yíng)收 。 對(duì)外融資賣(mài)掉企業(yè)的股權(quán)需要內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),；銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)需要在產(chǎn)品之上即產(chǎn)品內(nèi)容上做文章,；最直接的方式就是賣(mài)內(nèi)容。 一,、賣(mài)企業(yè) 走到今天,，還能把創(chuàng)業(yè)情節(jié)講成故事的創(chuàng)始人，真的沒(méi)有幾個(gè),。能夠把故事情節(jié)講得令人陶醉的,，那是少而又少。 2016 年上半年,，許多“90 后”的創(chuàng)業(yè)故事情節(jié)十分猖狂,，往往都是夸大創(chuàng)業(yè)者的第一桶金。拿個(gè)人的創(chuàng)意甚至做一個(gè)精美的PPT就能獲得風(fēng)投,，這種內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的故事情節(jié)還真是一去不復(fù)返了,。但一個(gè)女記者逆襲成為百億公司掌門(mén)人卻做到了，她就是摩拜單車(chē)創(chuàng)始人——胡瑋煒,。 在平淡而沒(méi)有夸夸其談的演講中,，胡瑋煒的創(chuàng)業(yè)情節(jié)讓我們用戶(hù)非常信任,，以及感動(dòng)，從而我們也能總結(jié)出,，她的故事正是她企業(yè)的最好內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),。 二,、賣(mài)內(nèi)容 這是一個(gè)內(nèi)容即營(yíng)銷(xiāo),、內(nèi)容即消費(fèi)的時(shí)代。意味著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)入了付費(fèi)模式時(shí)代,。早在互聯(lián)網(wǎng)最火熱的時(shí)代,，各大平臺(tái)爭(zhēng)相提出免費(fèi)模式，但是越到最后,，越是免費(fèi)的,，越是最貴的。因此用戶(hù)慢慢接受付費(fèi)模式,，反而對(duì)免費(fèi)的東西不感興趣了,。《羅輯思維》正是順應(yīng)了這個(gè)潮流,，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的 “內(nèi)容即營(yíng)銷(xiāo)”的典型代表,。 三、賣(mài)產(chǎn)品 每一個(gè)時(shí)代都有一款爆品,，而爆品除了質(zhì)量過(guò)硬,，更重要的是內(nèi)容包裝。引人入勝的還數(shù)津津樂(lè)道的產(chǎn)品故事,。海底撈,、黃太吉、雕爺牛腩,、馬佳佳這樣的企業(yè)在微營(yíng)銷(xiāo)上大放異彩,。他們的爆款產(chǎn)品都有一個(gè)特點(diǎn)：創(chuàng)始人幾乎都為 “80 后”“90 后”、產(chǎn)品富有故事情節(jié),、產(chǎn)品的包裝都顯年輕化,。 黃太吉一度是創(chuàng)業(yè)者們的談資，行業(yè)顛覆者,。事實(shí)上曾有不少人通過(guò)黃太吉來(lái)標(biāo)榜自己,。從開(kāi)始的老板是百度技術(shù)宅、老板開(kāi)奔馳送煎餅,、美女老板娘,、另類(lèi)的店面設(shè)計(jì)，到黃太吉?jiǎng)?chuàng)始人赫暢提出類(lèi)似于某爺?shù)牟惋嫚?zhēng)議理論 “好不好吃不重要,，重要的是做人們沒(méi)做過(guò)的事情”,，更要把“本來(lái)應(yīng)該做好”的那部分補(bǔ)足,，比如品牌和用戶(hù)體驗(yàn)。黃太吉一直在制造聲音,，卻不注重產(chǎn)品質(zhì)量的研發(fā),，因此黃太吉最后走向衰落之路。
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華紅兵：企業(yè)如何從單一營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)為生態(tài)營(yíng)銷(xiāo),？
沃噻 2019-1-2 19:40
摘要： 美國(guó)學(xué)者唐 ·舒爾茨在 4C 基礎(chǔ)上提出了 4R 營(yíng)銷(xiāo)理論,，首次突出了“關(guān)聯(lián)”的價(jià)值。人與人的關(guān)聯(lián)是社群營(yíng)銷(xiāo),，人與企業(yè)的關(guān)聯(lián)是粉絲營(yíng)銷(xiāo),，而企業(yè)與企業(yè)的關(guān)聯(lián)則是生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)：把企業(yè)的單一營(yíng)銷(xiāo)行為，變成聯(lián)合生態(tài)圈各個(gè)企業(yè)與合作伙伴,，進(jìn)行跨界精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),。 在海爾 “會(huì)員大事件”活動(dòng)中，對(duì)內(nèi)整合了海爾,、統(tǒng)帥,、卡薩帝三個(gè)品牌，以及冰箱,、洗衣機(jī),、彩電、熱水器,、廚電等六大系列產(chǎn)品,，以最大化的整合資源，統(tǒng)籌預(yù)算,，提升營(yíng)銷(xiāo)效果,； 對(duì)外整合建材類(lèi)、家裝類(lèi),、娛樂(lè)類(lèi),、餐飲類(lèi)合作伙伴，打造成家電生態(tài)圈,，關(guān)聯(lián)企業(yè)之間不僅能貢獻(xiàn)用戶(hù)資源,，還能提升效率，這就是典型的生態(tài)營(yíng)銷(xiāo),。 一,、 從海爾 “大事件”看現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)體系的進(jìn)化 “酒香也怕巷子深”時(shí)至今天，營(yíng)銷(xiāo)體系對(duì)企業(yè)愈發(fā)重要,，不僅成為企業(yè)日常生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)的一部分,，自身也在不斷進(jìn)化,，以滿(mǎn)足時(shí)代的變化和顧客需求的升級(jí),。以海爾策劃的“12·5 會(huì)員大事件”活動(dòng)為例，便經(jīng)歷了多項(xiàng)升級(jí),，突破了傳統(tǒng)企業(yè)常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)手法,。 二、 企業(yè)視角升級(jí)為顧客視角 海爾 “大事件”活動(dòng),，采取的就是顧客視角,。首先，海爾大事件是面向海爾會(huì)員的活動(dòng),，雖說(shuō)是會(huì)員,，但是與一般意義上需要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品不同,，成為海爾會(huì)員很簡(jiǎn)單,，只要在現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)就可免費(fèi)成為海爾會(huì)員，并享受線(xiàn)上70多種會(huì)員權(quán)益及現(xiàn)場(chǎng)的諸多海爾家電產(chǎn)品福利,。此前用戶(hù)只能被動(dòng)地關(guān)注“折扣”,，而今購(gòu)物成了一種“生活體驗(yàn)”。 三,、 從價(jià)格戰(zhàn)升級(jí)為聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo) 企業(yè)最常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)手法便是價(jià)格戰(zhàn),。殊不知， “價(jià)格戰(zhàn)”創(chuàng)造的往往是“偽需求”,，顧客因?yàn)? 價(jià)格原因而購(gòu)買(mǎi),，沒(méi)有實(shí)際需求而導(dǎo)致物品被閑置 。 區(qū)別于價(jià)格戰(zhàn),，海爾的 “12·5 大事件”活動(dòng),，采用的是聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的方式。海爾將聯(lián)合海爾有住網(wǎng),、海爾金融,、紅星美凱龍、日日順等資源,，在全國(guó) 400 個(gè)城市開(kāi)啟一個(gè)基于會(huì)員異業(yè)結(jié)盟的全生態(tài)跨界營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)圈 ,， 海爾 “大事件”活動(dòng)把一場(chǎng)家電營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)升級(jí)為整個(gè)生態(tài)圈的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 這樣做一方面 是 探索與價(jià)格戰(zhàn)不同的營(yíng)銷(xiāo)路線(xiàn),，整合異業(yè)資源,，彼此互助互利，同時(shí)也給用戶(hù)更多實(shí)惠,；另一方面提升營(yíng)銷(xiāo)的勢(shì)能,，全產(chǎn)業(yè)、全區(qū)域以及多個(gè)企業(yè)聯(lián)動(dòng),，能引發(fā)更大的市場(chǎng)聲量,。
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在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 零售營(yíng)銷(xiāo)的主戰(zhàn)場(chǎng)將轉(zhuǎn)移到“手”上
鮑躍忠 2017-6-30 07:43
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 零售營(yíng)銷(xiāo)的主戰(zhàn)場(chǎng)將轉(zhuǎn)移到“手”上
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,，改變了社會(huì)、改變了企業(yè),、改變了消費(fèi)者,。他在改變以往的社會(huì)關(guān)系、企業(yè)模式,、消費(fèi)理念的基礎(chǔ)上,，也在不斷創(chuàng)造新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇。 互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的機(jī)遇,，對(duì)所有的企業(yè)都將是重大的歷史機(jī)遇期,。關(guān)鍵要靠企業(yè)滿(mǎn)腔熱情擁抱互聯(lián)網(wǎng)、深入研究互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下帶來(lái)的新的環(huán)境變化,、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的新的商業(yè)模式,，借助互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的發(fā)展,。 在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì),，零售企業(yè)不深入融入互聯(lián)網(wǎng)、不深入接觸互聯(lián)網(wǎng),、不深入研究互聯(lián)網(wǎng),、不深入學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的新模式必然會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)所淘汰。 隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,，零售行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式,、營(yíng)銷(xiāo)空間正在發(fā)生轉(zhuǎn)移，將由傳統(tǒng)媒體的“空中戰(zhàn)場(chǎng)”,、傳統(tǒng)的門(mén)店線(xiàn)下“戰(zhàn)場(chǎng)”,，轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上，轉(zhuǎn)移到移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的主戰(zhàn)場(chǎng)“手”上,。 ---- 必須看清的現(xiàn)實(shí) 目前我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)近八億,，其中 80% 為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)；全球微信用戶(hù)近八億,，微信平均在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)已達(dá) 120 分鐘,，重度用戶(hù)在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)達(dá)十多個(gè)小時(shí)。 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,，人們的 生活方式,、生活追求、社交環(huán)境已經(jīng)發(fā)生深刻變化 ： 目前,，總體觀(guān)察移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化環(huán)境已經(jīng)對(duì)人們生活方式,、消費(fèi)習(xí)慣帶來(lái)了顯著的影響。 中國(guó)社會(huì)正在高度互聯(lián)網(wǎng)化,。在高度互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)環(huán)境下,，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為越來(lái)越多的人日常生活的重要組成部分,，智能手機(jī)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡闹匾ぞ摺８嗟娜�,，越�?lái)越習(xí)慣于這種互聯(lián)網(wǎng)化的生活,，更多人的生活越來(lái)越互聯(lián)網(wǎng)化、手機(jī)化,。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)藗兊纳罘绞�,。清早起床第一件事打開(kāi)手機(jī)看微信；工作聯(lián)系用微信或釘釘,，外出旅行手機(jī)網(wǎng)絡(luò)訂票,、訂酒店；中午訂餐手機(jī)選擇餓了嗎,、美團(tuán),、百度外賣(mài)；朋友約會(huì)手機(jī)建立一個(gè)群,，工作交流,、學(xué)習(xí)交流,、朋友交流建一個(gè)群,；購(gòu)物選擇手機(jī)，看電影選擇手機(jī)網(wǎng)上訂票,，出行選擇共享單車(chē),、、,、,、目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已基本可以滿(mǎn)足人們的日常生活需求,。 互聯(lián)網(wǎng)正在滿(mǎn)足人們更多的生活追求,。在購(gòu)物上，互聯(lián)網(wǎng)上人們可以淘到更多的適合自己的品質(zhì)商品,；在互聯(lián)網(wǎng)上人們可以獲取更多的學(xué)習(xí)資源,；在互聯(lián)網(wǎng)上，人們可以最快的獲取實(shí)時(shí)的信息,；在互聯(lián)網(wǎng)上完全可以滿(mǎn)足人的物質(zhì)與精神需求,，滿(mǎn)足人們的更多生活追求。 互聯(lián)網(wǎng)在改變?nèi)藗兊纳缃画h(huán)境,。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,，正在產(chǎn)生越來(lái)越多的網(wǎng)紅（廣義上的、有一定影響的人員）,、意見(jiàn)領(lǐng)袖,，他們正在對(duì)不同的人群,、受眾產(chǎn)生越來(lái)越大的影響。幾千萬(wàn)的各種企業(yè),、機(jī)構(gòu),、個(gè)人的自媒體，以其不同的價(jià)值,，正在替代傳統(tǒng)媒體,。越來(lái)越多的群，正在以其快速,、高效的交流方式,，成為人們社交的主流方式。人們的社交,，正在變得越來(lái)越互聯(lián)網(wǎng)化,。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的網(wǎng)紅,、意見(jiàn)領(lǐng)袖,、自媒體、社群,、直播正在產(chǎn)生新的社會(huì)影響,。社交環(huán)境的改變，已經(jīng)影響人們的生活,，并正在成為影響其消費(fèi)需求的主要因素,。 互聯(lián)網(wǎng)提供的豐富場(chǎng)景正在改變?nèi)藗兊纳睢Ｄ壳�,，互�?lián)網(wǎng)提供了完全可以滿(mǎn)足人們各個(gè)日常生活的場(chǎng)景,，把人們的生活變得更加豐富多彩。使人們由以前相對(duì)單調(diào)生活場(chǎng)景下的“逛商場(chǎng)”更多走向了豐富的互聯(lián)網(wǎng)世界,。尼爾森的調(diào)查,，目前，人們?nèi)粘＿x擇的線(xiàn)下購(gòu)物場(chǎng)所平均為兩家,，線(xiàn)上為 3—5 家,。人們不再靠“逛商場(chǎng)”去打發(fā)閑暇時(shí)間，因?yàn)橛辛素S富的互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景,，人們的生活更加豐富,。從一定角度上講，互聯(lián)網(wǎng)世界豐富的場(chǎng)景,，正在成為各個(gè)傳統(tǒng)領(lǐng)域客流分流的主要導(dǎo)線(xiàn),。 所以在目前的環(huán)境下，深入研究互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對(duì)消費(fèi)者的影響，對(duì)消費(fèi)需求的影響,，特別是互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景對(duì)消費(fèi)分流的影響,，面對(duì)新環(huán)境，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略,，對(duì)零售行業(yè)來(lái)講,，是十分緊迫、非常有價(jià)值的事情,。 4G 時(shí)代,，手機(jī)已讓人們的生活變得更加便利。手機(jī)已完全滿(mǎn)足人們學(xué)習(xí),、購(gòu)物,、社交、“吃喝玩樂(lè)”等需求,。手機(jī)點(diǎn)點(diǎn),，隨時(shí)隨地讓人們的生活更加方便。人們更多的時(shí)間已經(jīng)生活在手機(jī)空間里,，不論是在家里,、還是在高鐵上，手機(jī)已經(jīng)占用了人們更多的生活時(shí)間與空間,。 目前,，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)已經(jīng)領(lǐng)先于全球，如手機(jī)支付已引領(lǐng)全球其他國(guó)家,。在這樣的環(huán)境下,，作為目前的中國(guó)零售企業(yè)，必須要首先研究互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下對(duì)消費(fèi)變化的影響,，特別是對(duì)人們生活方式、生活追求,、社交環(huán)境,、互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景的變化帶來(lái)的影響，以此構(gòu)建新的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下零售營(yíng)銷(xiāo)新模式,。,。 深入研究互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的消費(fèi)變化，是零售企業(yè)擺脫目前困境的主要出路,。 ---- 手機(jī)已成為零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主戰(zhàn)場(chǎng) 在人們的生活已經(jīng)高度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的今天,，傳統(tǒng)零售企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)主戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移，由線(xiàn)下轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上,，由以往的渠道轉(zhuǎn)移到手機(jī)上,。重點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 獲客來(lái)自手機(jī)： 獲客是零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的第一核心。你的顧客是誰(shuí)？他們?cè)谀睦�,？他們有什么需求�? 目前顧客的消費(fèi)選擇已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移,，已不僅僅滿(mǎn)足到店需求。據(jù)有關(guān)報(bào)道,，過(guò)去五年,，美國(guó)商場(chǎng)客流量平均下滑 57% ；據(jù)日本便利店協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù),，包括 711 ,、全家在內(nèi)的日本便利店企業(yè)，在過(guò)去五年來(lái)客數(shù)增速持續(xù)下滑,，最近十二個(gè)月更是發(fā)生負(fù)增長(zhǎng),；據(jù)有關(guān)調(diào)查，包括國(guó)內(nèi)知名賣(mài)場(chǎng)企業(yè)在內(nèi)的大賣(mài)場(chǎng),、超市行業(yè)近幾年來(lái),，來(lái)客數(shù)平均下滑在 30% 以上，據(jù)新經(jīng)銷(xiāo)組織的調(diào)查,，傳統(tǒng)夫妻小店也是呈現(xiàn)客流急劇下滑的嚴(yán)峻局面,。 在線(xiàn)下渠道發(fā)生來(lái)客數(shù)下滑、業(yè)績(jī)下降的形勢(shì)下,，線(xiàn)上渠道這幾年一直保持較快增長(zhǎng)速度,。 國(guó)家統(tǒng)計(jì)發(fā)布的信息： 2016 年，全年網(wǎng)上零售額 51556 億元,，比上年增長(zhǎng) 26.2% ,。其中網(wǎng)上商品零售額 41944 億元，增長(zhǎng) 25.6% ,，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為 12.6% ,。在網(wǎng)上商品零售額中，吃類(lèi)商品增長(zhǎng) 28.5% ,，穿類(lèi)商品增長(zhǎng) 18.1% ,，用類(lèi)商品增長(zhǎng) 28.8% 。今 年 1 季度,，全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額 85823 億元,，同比增長(zhǎng) 10.0 ％，網(wǎng)上零售額 14045 億元,，同比增長(zhǎng) 32.1 ％,。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額 10674 億元,，增長(zhǎng) 25.8 ％,，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為 12.4 ％,；在實(shí)物商品網(wǎng)上零售額中，吃,、穿和用類(lèi)商品分別增長(zhǎng) 17.7 ％,、 15.6 ％和 30.6 ％。 從以上數(shù)據(jù)可以看出,，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)選擇已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移,。已經(jīng)由以往線(xiàn)下的到店渠道，轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上,。結(jié)合目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,，消費(fèi)者的生活已經(jīng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化，零售企業(yè)如何獲客,？必須由線(xiàn)下轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上,，只有在線(xiàn)上才能準(zhǔn)確找到你的目標(biāo)顧客。 營(yíng)銷(xiāo)推廣要依靠手機(jī)： 海爾集團(tuán)張瑞敏指出： * 整個(gè)家電還有沒(méi)有出路,？肯定是沒(méi)有出路了,。只能是從賣(mài)產(chǎn)品到獲取終身用戶(hù)，只能是社群經(jīng)濟(jì),。 * 企業(yè)的主要收入在外部而不在內(nèi)部,，就是社群。主要看社群規(guī)模有多大和社群成員的終身價(jià)值有多高,。 * 什么是社群經(jīng)濟(jì),？就是企業(yè)變成以社群為中心，和用戶(hù)融合到一起,，用戶(hù)也是企業(yè)當(dāng)中的一員,。 目前，以往依靠傳統(tǒng)媒體打造企業(yè)品牌影響,、商品影響,、營(yíng)銷(xiāo)推廣的模式已經(jīng)在發(fā)生改變，傳統(tǒng)媒體的品牌傳播價(jià)值在急劇下滑,。新媒體,、社群影響，正在成為主流的傳播渠道,。 目前，微信公眾號(hào)正在成為人們接受信息,、學(xué)習(xí)知識(shí),、了解行業(yè)的主要渠道；微信群,、 QQ 群,、企業(yè)群等正在打造新的社群影響；網(wǎng)紅、意見(jiàn)領(lǐng)袖正在成為社會(huì)中一支重要的影響力量,。零售企業(yè)必須要快速適應(yīng)這一變化,，快速轉(zhuǎn)變到這一領(lǐng)域，快速占領(lǐng)這一領(lǐng)域,。 在新的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,，企業(yè)缺失了對(duì)新媒體的關(guān)注，在企業(yè)不能有效占領(lǐng)新媒體領(lǐng)域的環(huán)境下,，必然會(huì)產(chǎn)生一系列對(duì)企業(yè)不利的傳播,。 企業(yè)要盡快適應(yīng)這一環(huán)境的變化，快速把企業(yè)的品牌推廣,、品牌打造,，由以往的傳統(tǒng)媒體渠道，轉(zhuǎn)移到新媒體渠道上,，轉(zhuǎn)移到以打造企業(yè)粉絲等社群影響上來(lái),。 用盒馬鮮生創(chuàng)始人侯毅的分析：盒馬鮮生創(chuàng)建一年來(lái)，一分錢(qián)廣告費(fèi)沒(méi)有花,，卻賺取了幾百萬(wàn)的企業(yè)粉絲,，成為一個(gè)網(wǎng)紅企業(yè)。 在新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,，企業(yè)的品牌打造,、營(yíng)銷(xiāo)推廣必須要依靠手機(jī)。 未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵靠手機(jī) 手機(jī)消費(fèi),、手機(jī)購(gòu)物帶來(lái)的不僅僅是便利,，更是對(duì)以往消費(fèi)模式的顛覆：碎片化的購(gòu)物消費(fèi)習(xí)慣，使顧客的購(gòu)買(mǎi)變得隨時(shí)隨地,；完全的自主決策,，使顧客可以隨心所欲的選擇；手機(jī)點(diǎn)點(diǎn)到家,，滿(mǎn)足“所想即所得”的需求,；海量的商品信息，使顧客真正有了更多的選擇權(quán),。 零售企業(yè)如果有效培養(yǎng)顧客的手機(jī)購(gòu)物習(xí)慣,，將會(huì)產(chǎn)生極大的市場(chǎng)價(jià)值。 在顧客已經(jīng)主要依靠手機(jī)獲取外部信息的環(huán)境下,，零售企業(yè)必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)方式,，與顧客建立更多的手機(jī)鏈接，微信群,、公眾號(hào),、朋友圈等,，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線(xiàn)，實(shí)時(shí)鏈接,，對(duì)顧客產(chǎn)生更多的實(shí)時(shí)影響,。 手機(jī)已經(jīng)成為最能影響顧客的有效手段，其他手段的影響作用在下降和消失,。 三只松鼠的成功,，對(duì)快消品企業(yè)有非常重要的啟示。在目前的市場(chǎng)環(huán)境下,，在目前的消費(fèi)需求環(huán)境下,，在目前的渠道、終端的現(xiàn)實(shí)狀況下,，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,，社會(huì)環(huán)境已經(jīng)高度互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，如何選擇在新環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)模式就顯得十分重要,。 ---- 如何決勝手機(jī)營(yíng)銷(xiāo) 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，零售企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)空間必須由線(xiàn)下轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上；在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的環(huán)境下,，未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決戰(zhàn)的主要戰(zhàn)場(chǎng)就將發(fā)生在手機(jī)上,。 如何決戰(zhàn)手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)？ 打造超級(jí) IP 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,， IP 就是品牌力,、就是商品力、就是銷(xiāo)售力,。 在消費(fèi)者逐步由逛店轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上搜索的環(huán)境下,，所有的企業(yè)、產(chǎn)品必須要搬到線(xiàn)上,，必須要在線(xiàn)上要能搜索到你的企業(yè),、你的產(chǎn)品，必須要能夠更方便的搜索到你的產(chǎn)品,。 要盡快適應(yīng)在新環(huán)境下,，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)由 傳統(tǒng)的“知道——興趣——欲望——購(gòu)買(mǎi)”的消費(fèi)行為過(guò)程，轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)下的“搜索——甄別——體驗(yàn)——購(gòu)買(mǎi)——評(píng)價(jià)——分享”的方式變化,。 在新的需求環(huán)境下,，必須要精準(zhǔn)定位。要準(zhǔn)確定位目標(biāo)消費(fèi)群體,，拋棄以往的“通吃”的定位概念,。只有精準(zhǔn)定位，才能最好的吸引目標(biāo)消費(fèi)群體,，才能產(chǎn)生最佳的 IP 效果,。 在目前商品市場(chǎng)極大豐富環(huán)境下，準(zhǔn)確切入消費(fèi)需求場(chǎng)景,，門(mén)店,、品類(lèi)必須要自帶場(chǎng)景 IP 。目前的以商品為中心,、僅僅是滿(mǎn)足消費(fèi)者的基本功能需求的零售品類(lèi)組合,，已經(jīng)不能激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，品類(lèi)必須要準(zhǔn)確切入消費(fèi)場(chǎng)景,，準(zhǔn)確把握滿(mǎn)足消費(fèi)者不同消費(fèi)場(chǎng)景需求,。 要滿(mǎn)足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求。包括購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn),、消費(fèi)體驗(yàn),、服務(wù)體驗(yàn)、物流體驗(yàn),。只有能夠更多的滿(mǎn)足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求,，才能產(chǎn)生更好的顧客影響。 門(mén)店,、品類(lèi),、員工還要能夠自帶粘性、自帶鏈接,，能與顧客產(chǎn)生互動(dòng),。三只松鼠的賣(mài)萌、客服文化值得借鑒,。 實(shí)時(shí)鏈接消費(fèi)者 在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,，建立直接鏈接消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)模式，將是零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)變革的重要選擇,。 張瑞敏講： * 傳統(tǒng)時(shí)代,，企業(yè)只是賣(mài)產(chǎn)品，顧客都是匿名的,。但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，你的用戶(hù)一定是有名有姓、一定是交互的,。用戶(hù)有什么要求,，我們必須不斷地迭代去滿(mǎn)足，從而打造一種終身關(guān)系,。 在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,，企業(yè)必須要建立直接鏈接消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)體系，及時(shí)把握客戶(hù)需求,，及時(shí)洞察消費(fèi)變化,，與消費(fèi)者保持實(shí)時(shí)互動(dòng),，逐步打造成一種產(chǎn)生信任、依賴(lài)的終身關(guān)系,。以往企業(yè)與消費(fèi)需求之間只是簡(jiǎn)單的交易關(guān)系,，缺乏對(duì)消費(fèi)變化洞察的營(yíng)銷(xiāo)模式已不適應(yīng)當(dāng)前的需求。 未來(lái)的市場(chǎng),，企業(yè)必須直連消費(fèi)者,，不能有效掌控消費(fèi)者將失去生存空間。 + 媒體 在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代自媒體快速發(fā)展的環(huán)境下,，所有的企業(yè)都是媒體，所有的營(yíng)銷(xiāo)都需要鏈接,。企業(yè)需要盡快完成由商品的提供者,，到品牌、信息的傳播者的職能轉(zhuǎn)移,。 我在研究三只松鼠的案例時(shí),，搜索涉及三只松鼠的微信公眾號(hào)達(dá)十三個(gè)之多。涉及到消費(fèi)者互動(dòng),、產(chǎn)品推廣,、企業(yè)傳播等多個(gè)方面。三只松鼠的快速成功,，與其重視企業(yè)傳播,，打造網(wǎng)紅企業(yè)有緊密的關(guān)系。 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，企業(yè)必須要樹(shù)立網(wǎng)紅企業(yè),、網(wǎng)紅商品、網(wǎng)紅門(mén)店,、網(wǎng)紅店長(zhǎng),、網(wǎng)紅員工的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，依靠新的網(wǎng)紅影響,，替代正在弱化的產(chǎn)品力,、品牌力。 要借助自媒體,，密切與消費(fèi)者的多維互動(dòng),。開(kāi)放、參與,、互動(dòng)是互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)思維的主要特征,。加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，將會(huì)產(chǎn)生非常重要的市場(chǎng)價(jià)值。 要盡快祛除“禁止拍照”等以往的一些錯(cuò)誤理念,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)環(huán)境下，顧客喜歡拍照,、喜歡分享已是常態(tài)化的習(xí)慣,。顧客的拍照、分享會(huì)給你的門(mén)店帶來(lái)意想不到的傳播效果,。 社群影響 社群已經(jīng)成為一支在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下主要的影響力量。 以往的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式是建立在信息不對(duì)稱(chēng)的基礎(chǔ)上的,。在以往信息不對(duì)稱(chēng)的環(huán)境下,，商家掌握相對(duì)的資源優(yōu)勢(shì)。企業(yè)可以通過(guò)自己掌握的信息資源優(yōu)勢(shì)去影響消費(fèi)者的選擇,。 在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,，企業(yè)的信息優(yōu)勢(shì)地位在逐步弱化，消費(fèi)者有更多的機(jī)會(huì),，可以掌握到與商家對(duì)等的市場(chǎng)信息,、商品信息、價(jià)格信息,。 在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)信息“泛濫”的環(huán)境下,，消費(fèi)者已不再單純信任商家的商品信息、促銷(xiāo)信息,、特價(jià)信息,，消費(fèi)者更多有自己的判斷，或更多相信“群”或意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響,。 企業(yè)必須要盡快適應(yīng)消費(fèi)者的這一變化,，在重構(gòu)與消費(fèi)者關(guān)系的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變與消費(fèi)者的鏈接方式,，重新建立以社群為中心的新的影響關(guān)系,。依靠社群影響，打造新的信任,、依賴(lài)關(guān)系,，創(chuàng)造新的終身價(jià)值關(guān)系。 企業(yè)要盡快完成由經(jīng)營(yíng)商品向經(jīng)營(yíng)顧客的轉(zhuǎn)移,。引導(dǎo),、鼓勵(lì)、支持門(mén)店,、店長(zhǎng),、員工發(fā)展自己的“群”，創(chuàng)建更多的有價(jià)值的,，能夠?yàn)槟愕钠髽I(yè)帶來(lái)更多價(jià)值傳播的“群”,。 筆者：鮑躍忠微信 bc111246 高級(jí)經(jīng)濟(jì)師 國(guó)家商務(wù)部“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”專(zhuān)家 山東經(jīng)貿(mào)學(xué)院兼職教授 新零售顧問(wèn)團(tuán)高級(jí)咨詢(xún)師 鮑躍忠新快消,、新零售創(chuàng)新實(shí)踐工作室
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沃爾瑪推出全新購(gòu)物模式，搶占移動(dòng)端入口
費(fèi)雋武 2017-1-12 11:53
沃爾瑪推出全新購(gòu)物模式,，搶占移動(dòng)端入口
線(xiàn)下零售被唱衰已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了,，確實(shí)也有不少的昔日大牌江河日下，關(guān)店大吉,，但也有一些通過(guò)創(chuàng)新和變革獲得了強(qiáng)勁的增長(zhǎng),。據(jù)報(bào)道， 2016 年年底銷(xiāo)售季,，很多線(xiàn)下店獲得了可喜的增長(zhǎng),，所以，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)線(xiàn)下店來(lái)說(shuō)未必就是沒(méi)頂之災(zāi),，也許只是推動(dòng)行業(yè)的整合,，使得更好的商店獲得更多的顧客。 在另一方面,，互聯(lián)網(wǎng)也給線(xiàn)下零售帶來(lái)了變化,，這種變化不僅僅局限在線(xiàn)下零售為了和線(xiàn)上零售對(duì)抗而增加的業(yè)態(tài)多樣化整合，而可能更進(jìn)一步,，在零售模式上使得線(xiàn)下購(gòu)物正在發(fā)生根本性的改變,。之前亞馬遜推出的線(xiàn)下便利店，沒(méi)有收銀和服務(wù)人員,，線(xiàn)下購(gòu)物和線(xiàn)上支付相結(jié)合,，這一全新的模式并非他們獨(dú)有，零售巨頭沃爾瑪正在阿肯色推出了“ Scan Go ”購(gòu)物模式,。 顧客可以通過(guò)在安卓商店下載一個(gè) App ,，在沃爾瑪就可以用手機(jī)的攝像頭來(lái)掃描商品上的條碼并直接支付，這使得顧客可以免去排隊(duì)的煩惱,，迅速完成購(gòu)物,，節(jié)約時(shí)間，提升效率,。目前這一應(yīng)用盡在安卓商店上線(xiàn),，也只在美國(guó)阿肯色州境內(nèi)羅格（ Roger ）的沃爾瑪能夠使用，但是一旦試用過(guò)程順利,，沃爾瑪將迅速在其所有的店里推廣這一模式,。 這一模式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅僅是在顧客體驗(yàn)，這反映了線(xiàn)下店適應(yīng)移動(dòng)化的一種趨勢(shì),。隨著消費(fèi)者越來(lái)越頻繁的使用移動(dòng)終端,，無(wú)法和移動(dòng)端連接將導(dǎo)致你無(wú)法將品牌信息送達(dá)你的消費(fèi)群，通過(guò)手機(jī)自助掃描結(jié)賬只是一個(gè)開(kāi)始，這意味著商家可以名正言順的進(jìn)駐到消費(fèi)者的手機(jī),，未來(lái)可以通過(guò)這一通道進(jìn)行商品信息的推送,，品牌宣傳等一系列營(yíng)銷(xiāo)信息，更兼收集消費(fèi)者的線(xiàn)上數(shù)據(jù),，這使得原本電商對(duì)線(xiàn)下零售在數(shù)據(jù)收集方面所具有的優(yōu)勢(shì)也不復(fù)存在,。 由此可見(jiàn)，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的大戰(zhàn)已經(jīng)打響,，如果品牌不能將營(yíng)銷(xiāo)和移動(dòng)端連接,，將處于非常被動(dòng)的境地。(本文來(lái)自微信公號(hào):數(shù)字品牌)
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大型酒店如何應(yīng)對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的潮流
費(fèi)雋武 2016-7-14 17:47
大型酒店如何應(yīng)對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的潮流
盡管受到 Airbnb 這樣的互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)的沖擊,，像萬(wàn)豪這樣的高端酒店集團(tuán)也已經(jīng)開(kāi)始積極的應(yīng)對(duì)數(shù)字化的潮流,，并且取得了更好的效果，像書(shū)店,，百貨一樣，酒店領(lǐng)域的未來(lái)也將會(huì)是傳統(tǒng)和數(shù)字并存且互相促進(jìn)的形態(tài),。 萬(wàn)豪集團(tuán)的布魯斯赫夫梅斯特是集團(tuán)的全球信息總裁,，在萬(wàn)豪已經(jīng)有 30 年的任職經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)為移動(dòng)化其實(shí)為萬(wàn)豪帶來(lái)的是更多的機(jī)會(huì),，讓他們能夠更好的和客人互動(dòng),，打造出更出色的體驗(yàn)，而之前要實(shí)現(xiàn)這樣的體驗(yàn)幾乎不可能,，或者要投入及其巨大的成本,。 華爾街日?qǐng)?bào)對(duì)布魯斯赫夫梅斯特的專(zhuān)訪(fǎng)可以看出這個(gè)全球最大的豪華酒店集團(tuán)是如何抓住移動(dòng)時(shí)代的浪潮開(kāi)發(fā)出更好的服務(wù)和品牌體驗(yàn)的。 關(guān)于入住前,，中,，后的體驗(yàn) 問(wèn)：在過(guò)去五年來(lái)，酒店行業(yè)在這方面最大的改變有哪些,？ 答：以前我們利用技術(shù)手段將我們的服務(wù)介紹給我們的客人,，而現(xiàn)在，技術(shù)手段本身就可以成為一種服務(wù),。因?yàn)榧夹g(shù),，我們可以在服務(wù)過(guò)程中的更多的接觸點(diǎn)上和我們的客人產(chǎn)生互動(dòng)，這在以前是不可能的,。 問(wèn)：這意味著什么呢,？ 答：對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，在入住前,，他們通常會(huì)設(shè)定行程,，查閱交通，然后預(yù)訂酒店，入住,，離開(kāi)回到家中,。這幾乎是每個(gè)客人都會(huì)經(jīng)歷的一個(gè)循環(huán)，有了技術(shù)的支持和幫助,，我們就可以讓我們的客人在經(jīng)歷這個(gè)循環(huán)的過(guò)程中更愉快或者更輕松,。 問(wèn)：現(xiàn)在你們主要用了哪些技術(shù)？ 答：我們正在測(cè)試手機(jī)（或者其他移動(dòng)設(shè)備）入住和退房,，你只需要通過(guò)手機(jī)就可以完成入住和退房手續(xù),，不但如此，你的手機(jī)還可以成為你的房門(mén)鑰匙,，而不用辦理門(mén)卡,。此外，傳統(tǒng)的客房服務(wù)現(xiàn)在也可以通過(guò)手機(jī)來(lái)完成,，不管是要更換枕頭還是預(yù)訂晚餐,，都能很快捷方便的通過(guò)手機(jī)來(lái)搞定。 問(wèn)：你們?cè)趺磥?lái)選擇采用哪些技術(shù)或者不采用哪些技術(shù),？ 答：首先是應(yīng)用規(guī)模,，如果這項(xiàng)技術(shù)只有 400 個(gè)酒店可以采用，對(duì)我們來(lái)說(shuō)就會(huì)有問(wèn)題,，因?yàn)槲覀冇? 4000 家酒店,，而且很快就會(huì)有更多（萬(wàn)豪即將收購(gòu) Starwood Hotels resorts Worldwide inc., ），我們要確保在所有的店里都能應(yīng)用,。其次是易用性,，我們無(wú)法要求我們的客人去上課學(xué)習(xí)如何使用我們的技術(shù)，所以,，所有的技術(shù)都必須很直觀(guān),，容易上手，只要你看到它,，就自然而然的知道如何使用,。這也正是各大公司的 CIO 所面臨的挑戰(zhàn)。 問(wèn)：那你們?nèi)绾未_保這些標(biāo)準(zhǔn)呢,？ 答： 1/4 我們的客人會(huì)通過(guò)移動(dòng)端提出他們的要求,，無(wú)論在入住前還是入住中甚至離開(kāi)后。我們首先在 20 家酒店部署了移動(dòng)預(yù)訂和建議的功能,，結(jié)果參與度和互動(dòng)率都非常好,，在取得良好的開(kāi)端后，我們就把這一功能部署到我們旗下 5 個(gè)不同品牌的 700 家酒店中,，并且按照初期部署得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了優(yōu)化,，產(chǎn)生了良好的效果,。這一功能允許客戶(hù)從一份表格中選取他們需要的服務(wù)，并且在線(xiàn)和助理進(jìn)行互動(dòng),。 20% 的客人喜歡這一功能,，而 40% 的客人在入住前就已經(jīng)開(kāi)始和酒店互動(dòng)了。 關(guān)于移動(dòng)年度增長(zhǎng) 問(wèn)：面對(duì)新客戶(hù)的新要求,，還有哪些面對(duì)的挑戰(zhàn),？ 答：這些年涌現(xiàn)了很多小型的創(chuàng)業(yè)科技公司，以及隨之而來(lái)的全新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)手段,，這些都很有趣,。我們也和一些小一點(diǎn)的創(chuàng)新公司合作，他們的思路和產(chǎn)品給了我們很多幫助,，同時(shí)我們也有更大型的合作伙伴,，而且和他們的合作更為久遠(yuǎn)和長(zhǎng)久。我們是一家更為成熟和可靠的大型企業(yè),，這種成熟和可靠也是我們不可取代的優(yōu)勢(shì),。 問(wèn)：你們目前對(duì)移動(dòng)端的投入效果如何 答：由移動(dòng)服務(wù)帶來(lái)的利潤(rùn)自 2014 年到 2015 年連續(xù)兩年增長(zhǎng)都超過(guò)了 25% ，今年（ 2016 ）應(yīng)該會(huì)更高,。越來(lái)越多的客人正在流向移動(dòng)端,，網(wǎng)站也同樣在增長(zhǎng)，有些客人也許沒(méi)有用網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂,，但是 75% 的客人在入住期間，仍然會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取更多信息,，比如所在酒店區(qū)域的購(gòu)物,，娛樂(lè)等信息。
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2015年最棒的九個(gè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)案例
謝晶 2016-1-19 17:48
《牛津詞典》把Emoji表情“喜極而泣的笑臉”評(píng)選為2015年年度詞匯,，反映了作為對(duì)消費(fèi)者溝通偏好的補(bǔ)充性營(yíng)銷(xiāo)策略——移動(dòng)消息的重要性迅速崛起,。在過(guò)去一年對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的摸索中，許多大品牌也找到了移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)成功的正確要素,，從品牌表情符號(hào)（Emoji）到個(gè)人禮賓解決方案,。數(shù)量驚人的零售商和品牌開(kāi)始啟動(dòng)以為客戶(hù)提供獨(dú)家交易、一對(duì)一的服務(wù)和通過(guò)品牌emojis進(jìn)行有趣溝通等方式傳遞品牌移動(dòng)信息,。以下是Webpower編譯整理的來(lái)自Mobile Marketer的9個(gè)最佳移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，希望為品牌營(yíng)銷(xiāo)者2016年移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)啟發(fā)靈感。Webpower為全球智能化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商,，專(zhuān)注于提供超越市場(chǎng)的渠道多樣化,、內(nèi)容個(gè)性化、發(fā)送自動(dòng)化的創(chuàng)新智能化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方案,，目前其涵蓋郵件,、短彩信,、微信及多渠道智能化整合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，幫助企業(yè)獲得了巨大營(yíng)銷(xiāo)潛力,。 “American Eagle” 在試衣間里嘗試開(kāi)展移動(dòng)競(jìng)賽 在對(duì)如何增強(qiáng)店內(nèi)客戶(hù)在移動(dòng)端的互動(dòng)性進(jìn)行大量思考之后,，美國(guó)牛仔品牌American Eagle將移動(dòng)比賽帶入其實(shí)體店試衣間，使購(gòu)物者發(fā)送指定號(hào)碼消息參與抽獎(jiǎng),。它們提供了一個(gè)返校競(jìng)賽推動(dòng)更多的店內(nèi)訪(fǎng)客量和提示客戶(hù)囤積衣柜服裝,。試穿了特定產(chǎn)品的消費(fèi)者如果發(fā)送“JEANS”這個(gè)詞語(yǔ)到32453，他們將有機(jī)會(huì)贏(yíng)取10000美元或新的蘋(píng)果產(chǎn)品,。同時(shí)所有參賽者都會(huì)收到購(gòu)物滿(mǎn)75美元或更多獲15%優(yōu)惠券的優(yōu)惠,。為進(jìn)入試衣間的客戶(hù)，提供誘人的競(jìng)賽以驅(qū)動(dòng)客戶(hù)與品牌互動(dòng)是American Eagle采用的行之有效的移動(dòng)消息策略,。 “Cheezburger” 發(fā)起移動(dòng)聊天活動(dòng)獲得 8 % CTR 在線(xiàn)出版商Cheezburger用移動(dòng)聊天解決方案與80000名對(duì)話(huà)者展開(kāi)了大規(guī)模的溝通,，并且使得百分之八的人通過(guò)點(diǎn)擊進(jìn)入其網(wǎng)站。Cheezburger利用移動(dòng)消息應(yīng)用程序“Kik”的Promoted Chat工具從對(duì)話(huà)者的交談內(nèi)容中抓取關(guān)鍵詞以推送與用戶(hù)相關(guān)的內(nèi)容信息,。另外,，它還給移動(dòng)用戶(hù)發(fā)送幽默、詼諧的回復(fù)以最大化地增強(qiáng)聊天互動(dòng)效果,。 “Chubbies” 的移動(dòng)信息有效地取悅男性顧客 男士短褲在線(xiàn)零售商Chubbies在采取一項(xiàng)新的APP移動(dòng)溝通策略后互動(dòng)率上升了16%,。Chubbies發(fā)送用拉丁語(yǔ)寫(xiě)的SMS給客戶(hù)，并向消費(fèi)者發(fā)送非常規(guī)的銷(xiāo)售推廣廣告推送通知,，相反,，給消費(fèi)者推動(dòng)包含一些喜劇引用內(nèi)容的信息，使得其APP用戶(hù)在收看內(nèi)容后忍不住咯咯發(fā)笑,。Chubbies在A(yíng)PP中,，利用有效的時(shí)機(jī)和喜劇內(nèi)容迎合了消費(fèi)者的興趣。 多芬發(fā)掘更多樣化的女性 emoji 人物角色 盡管來(lái)自不同行業(yè)的許多品牌已經(jīng)開(kāi)始利用流行的emojis,，蘋(píng)果推出“豎中指”,，“墨西哥卷”等新款emoji 版本后，聯(lián)合利華的多芬找到一個(gè)更好利用emoji的新區(qū)域：為了填補(bǔ)所有表情符號(hào)中的角色都是直發(fā)形象的空白,，多芬在推廣針對(duì)自然卷發(fā)人士洗發(fā)水Dove Quench的活動(dòng)中,，發(fā)布了這個(gè)“Dove Love Your Curls Emoji”(多芬愛(ài)卷發(fā)表情符號(hào))鍵盤(pán)。表情包內(nèi)包含了不同膚色,、發(fā)式的卷發(fā)女性,。用戶(hù)可通過(guò)App Store 和Google Play在線(xiàn)商店下載表情包。然后App會(huì)下載定制鍵盤(pán),，用戶(hù)可以選擇相應(yīng)表情并粘貼到短信中,。 美國(guó)73%的人都稱(chēng)自己每天使用表情符號(hào)，表情符號(hào)正迅速成為新的溝通手段,�,！癉ove Love Your Curls Emoji”發(fā)布之前只有10%成年女性和40%女孩喜歡自己的卷發(fā),，很多女性找不到符合自己形象的表情符號(hào)，多芬的這一舉措正好結(jié)合了品牌目標(biāo)消費(fèi)者潛在需求及熱點(diǎn)互動(dòng)方式,。 Elephant Bar 利用地理圍欄吸引 30% 忠誠(chéng)會(huì)員到門(mén)店 連鎖餐廳Elephant Bar在2015移動(dòng)活動(dòng)中獲得了佳績(jī)：在收到地理圍欄SMS消息的當(dāng)日,，30%的獎(jiǎng)勵(lì)成員訪(fǎng)問(wèn)了實(shí)體位置，這種策略有效地推動(dòng)了銷(xiāo)售,。品牌使用地理圍墻模塊,，先決定忠誠(chéng)會(huì)員靠近的餐廳位置，然后給這些用戶(hù)發(fā)送獎(jiǎng)勵(lì)積分或產(chǎn)品服務(wù)提醒,。所有信息來(lái)自客戶(hù)的獎(jiǎng)勵(lì)賬戶(hù),，然后給這些客戶(hù)發(fā)送個(gè)性化的短信。結(jié)果,，消費(fèi)者或被優(yōu)惠券吸引到餐廳兌換免費(fèi)的開(kāi)胃菜,；或被折扣吸引在點(diǎn)餐中吃飯；或被鼓勵(lì)把現(xiàn)有積分花在自己喜歡的飲料上等,。 地理圍欄（Geo-fencing）是LBS的一種新應(yīng)用,，就是用一個(gè)虛擬的柵欄圍出一個(gè)虛擬地理邊界。當(dāng)手機(jī)進(jìn)入,、離開(kāi)某個(gè)特定地理區(qū)域,，或在該區(qū)域內(nèi)活動(dòng)時(shí)，手機(jī)可以接收自動(dòng)通知和警告,。有了地理圍欄技術(shù),，位置社交網(wǎng)站就可以幫助用戶(hù)在進(jìn)入某一地區(qū)時(shí)自動(dòng)登記。 Gilt 使用 APP 消息來(lái)帶動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù) 由于美國(guó)閃購(gòu)網(wǎng)站Gilt超過(guò)50%的收入源于個(gè)人設(shè)備,，所以營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)中采用的是一個(gè)更加綜合和復(fù)雜的策略：利用自動(dòng)化,、個(gè)性化、推送通知和更多方式來(lái)保持它的APP用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)頻率,。這種方法與國(guó)內(nèi)眾多知名電商企業(yè)在移動(dòng)化趨勢(shì)下，使用Webpower的智能化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),，通過(guò)短信,、APP、郵件,、微信等線(xiàn)上組合渠道無(wú)縫營(yíng)銷(xiāo)日趨龐大及多樣化的廣泛會(huì)員,，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容和用戶(hù)匹配的精準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)了一致的效果,。 Gilt確保它每天一次給每個(gè)用戶(hù)發(fā)送個(gè)性化的促銷(xiāo)信息,。雖然許多品牌通過(guò)手機(jī)跟蹤用戶(hù)行為，但Gilt的這種策略更加深入,，因?yàn)殡S著一天天時(shí)間的推移,，Gilt可以越來(lái)越精確的了解每一個(gè)用戶(hù)的面貌和個(gè)性化需求,，然后更好的為每一個(gè)用戶(hù)匹配最好的促銷(xiāo)產(chǎn)品。公司還使用一個(gè)自定義軟聲音信號(hào)向消費(fèi)者發(fā)出出售開(kāi)始的提醒信號(hào),，而無(wú)需用戶(hù)看手機(jī)或查看信息,。Gilt還開(kāi)放給每個(gè)用戶(hù)更多的選擇權(quán)，每一個(gè)用戶(hù)都可以完全控制他或她更樂(lè)意接收哪些信息,，讓用戶(hù)獲取真正想要的內(nèi)容,，排除不必要內(nèi)容的干擾。 HBO 通過(guò) SMS 深度挖掘龐大粉絲群體 當(dāng)熱播劇《權(quán)力的游戲》第五季即將進(jìn)入尾聲,，時(shí)代華納集團(tuán)旗下的HBO電視網(wǎng)希望在第五期結(jié)束至第六季播出前的近一年的空檔時(shí)間里保持與粉絲的互動(dòng),，為此，HBO開(kāi)啟了一個(gè)名叫”Three Eyed Raven”的移動(dòng)消息和移動(dòng)網(wǎng)站體驗(yàn),，以通過(guò)讓用戶(hù)對(duì)曲折情節(jié)先睹為快來(lái)吸引和保持用戶(hù)互動(dòng),。在活動(dòng)中，情節(jié)的一個(gè)方面將以短信提醒的形式發(fā)送給用戶(hù),，并在內(nèi)容中提供額外的有關(guān)的內(nèi)容的鏈接,，一旦用戶(hù)收到的短信文本，他們可以訪(fǎng)問(wèn)臨時(shí)的移動(dòng)網(wǎng)站,，以提前獲知即將到來(lái)的下一季劇情,。據(jù)稱(chēng)在該活動(dòng)推出的頭兩個(gè)月里，大約70000個(gè)訂閱用戶(hù)參與了活動(dòng),。 萬(wàn)豪酒店使用移動(dòng) APP 提升酒店體驗(yàn) 萬(wàn)豪酒店通過(guò)允許其忠誠(chéng)計(jì)劃會(huì)員在訪(fǎng)問(wèn)其品牌APP前后期間,，可以與員工進(jìn)行實(shí)時(shí)交互談話(huà)，重新定義了酒店體驗(yàn),。萬(wàn)豪酒店的客人可以發(fā)信息給員工請(qǐng)求服務(wù)或設(shè)施,，而不是強(qiáng)迫客人花時(shí)間尋找酒店的聯(lián)系信息，會(huì)員只需簡(jiǎn)單地點(diǎn)擊酒店的APP圖標(biāo)即可連接到一個(gè)工作人員,。另外移動(dòng)請(qǐng)求平臺(tái)還提供下拉式菜單以滿(mǎn)足用戶(hù)各種設(shè)施和服務(wù)需求,。 “Victoria’s Secret” 提供獨(dú)家 SMS 贈(zèng)品來(lái)建立持久關(guān)系 知名女性?xún)?nèi)衣品牌“Victoria’s Secret”深諳，在節(jié)日期間SMS競(jìng)賽扮演著關(guān)鍵的角色,，其鼓勵(lì)移動(dòng)購(gòu)物者選擇接收信息和與朋友分享鏈接來(lái)獲得更多抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),。為了其年度時(shí)裝秀炒作，“維多利亞的秘密”通過(guò)在社交媒體,、短信,、電子郵件渠道推廣“text-in-to-win”贈(zèng)品活動(dòng)，使用戶(hù)可以為每次給朋友發(fā)送邀請(qǐng)獲得更多的福利津貼,，這一方法鼓勵(lì)了許多用戶(hù)參與活動(dòng),。
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中小企業(yè)如何搭上移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)順風(fēng)車(chē)
壹串通營(yíng)銷(xiāo)策劃 2015-7-30 11:29
中小企業(yè)如何搭上移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)順風(fēng)車(chē)
　　吳雪亭/著 　　從之前的3G商用時(shí)代，到現(xiàn)在的4G信息時(shí)代,，手機(jī)媒介的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)越發(fā)的顯而易見(jiàn),，許多企業(yè)寄望移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為一種高性?xún)r(jià)比的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具,。然而事實(shí)是，目前絕大部分中小企業(yè)尚未找到應(yīng)用的門(mén)道,，也由于經(jīng)驗(yàn)不足,，走了不少的彎路。甚至有些企業(yè)由于認(rèn)識(shí)有限,，只是簡(jiǎn)單地把傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站搬到手機(jī)上,，卻顯示無(wú)人問(wèn)津，最后發(fā)現(xiàn)耗費(fèi)時(shí)間和資金建設(shè)的只是一個(gè)死板的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)站,，并沒(méi)有獲得想象中的效果,。 　　這種現(xiàn)象在中小企業(yè)中尤其突出，為此,，我們找到了壹串通策劃?rùn)C(jī)構(gòu)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家吳雪亭先生,，來(lái)為中小企業(yè)做一次深入診斷，談?wù)勚行∑髽I(yè)應(yīng)如何利用移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)解決品牌營(yíng)銷(xiāo)難題? 　　打破傳統(tǒng)思維僵局,，構(gòu)建全新的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái) 　　對(duì)于中國(guó)的中小企業(yè)來(lái)講,，特別是傳統(tǒng)的企業(yè)，在其領(lǐng)域里面的渠道模式,、品牌定位運(yùn)用,、都可以運(yùn)籌帷幄。但在最近十年,，有很多的企業(yè)慢慢的轉(zhuǎn)移到電商上面,，然而這種情況卻在2014年發(fā)生了新的變化，幾乎在一夜之間,，所有的人都開(kāi)始用上了微信,，在8月份互聯(lián)網(wǎng)的購(gòu)物流量上，移動(dòng)端的流量超過(guò)百分之五十,，這便表明購(gòu)物的主要渠道已經(jīng)從PC端轉(zhuǎn)向了移動(dòng)端,。 　　這種發(fā)展速度之快令傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)在我們的工作和生活中分量逐漸減輕，企業(yè)的最佳選擇,，特別是中小企業(yè),，最應(yīng)該打破傳統(tǒng)思維僵局，去構(gòu)建一個(gè)全新的移動(dòng)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),。 　　而如何更好的運(yùn)用它所帶來(lái)的行業(yè)轉(zhuǎn)型與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式升級(jí)，卻是中小企業(yè)應(yīng)該去深思的首要問(wèn)題,。 　　雷軍說(shuō)過(guò),，互聯(lián)網(wǎng)有幾個(gè)關(guān)鍵詞，第一是參與感,，第二是專(zhuān)注,，這個(gè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)得更加的極致,。比如小家電，前面有美的,、海爾,、格力等大企業(yè)大品牌在做，這時(shí)候,，中小企業(yè)就可以利用互聯(lián)網(wǎng)巧妙的去解決營(yíng)銷(xiāo)難這個(gè)問(wèn)題,。我們不能簡(jiǎn)單的想要怎么去賣(mài)產(chǎn)品，而是要讓顧客參與進(jìn)來(lái),，譬如可以將對(duì)象鎖定在“媽媽”這個(gè)群體身上,，首先抓需求，這些人他們會(huì)把做飯當(dāng)成是一種樂(lè)趣,，把廚藝當(dāng)成一個(gè)很好展示自己才能的方法,。用她們的思維方式，會(huì)首先求助于互聯(lián)網(wǎng),，這時(shí)候,，企業(yè)就可以推出定制APP，除了展示產(chǎn)品以外,，還包括菜譜,、愛(ài)好人群、明星產(chǎn)品搭配等等一系列衍生產(chǎn)品,，當(dāng)她們有了與其它營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品不同的體驗(yàn)之后,，便會(huì)自然的將這種體驗(yàn)分享給身邊所有的人，潛移默化的成為企業(yè)的傳播者,。 　　類(lèi)似于這種隨時(shí)隨地的體驗(yàn)方式,，使得移動(dòng)應(yīng)用在商業(yè)領(lǐng)域的使用越來(lái)越廣泛。這便成為了中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的突破口,，利用移動(dòng)應(yīng)用吸引消費(fèi)者關(guān)注,、向客戶(hù)展示品牌形象，提升品牌營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力,。它帶來(lái)的不僅是產(chǎn)品信息,，更能讓潛在客戶(hù)在互動(dòng)的過(guò)程中了解產(chǎn)品特性，最大限度的維持現(xiàn)有用戶(hù)的粘度,，養(yǎng)成了用戶(hù)的使用習(xí)慣,，體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際落地價(jià)值。 　　遵循行業(yè)“風(fēng)向標(biāo)”找到適合企業(yè)發(fā)展突破口 　　中小企業(yè)如果一直用傳統(tǒng)的模式,，是很難去超越其它對(duì)手的,。而如果用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的模式去做，就完全有可能成為第一，因?yàn)檫@場(chǎng)移動(dòng)風(fēng)暴所帶來(lái)的影響對(duì)企業(yè)規(guī)模要求并無(wú)差別,。所以對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),，剛開(kāi)始接觸會(huì)有一定的不適應(yīng)性，但應(yīng)該放開(kāi)懷抱去擁抱它,，不能太局限于傳統(tǒng)的思維方式,，要真正走到用戶(hù)的需求里面，通過(guò)互動(dòng),，來(lái)更好的賣(mài)產(chǎn)品,。這里我教大家兩種方法： 　　1、建立自媒體,，營(yíng)造一個(gè)互動(dòng)式的推廣平臺(tái) 　　有些企業(yè)譬如家電企業(yè),，由于企業(yè)性質(zhì)的局限性，并不適合做微商城,，那么這些企業(yè)就可以從建立自媒體出發(fā),，與消費(fèi)者形成一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái)，積累粉絲群,。譬如我做“吳間道品牌觀(guān)”就是簡(jiǎn)單的每天一分鐘,，通過(guò)與粉絲零距離的溝通，了解他們的需求,，對(duì)癥下藥,，從而維持更多的用戶(hù)粘度。 　　2,、電商的盛世證明了渠道創(chuàng)新的力量,，以及消費(fèi)者對(duì)于新興渠道的認(rèn)可，而微商毋庸置疑必將是下一個(gè)火爆的交易平臺(tái),，所以中小企業(yè)首要任務(wù)就是把官微和微商城運(yùn)營(yíng)好,。 　　但是怎么去做呢?這里我舉個(gè)例子，崔妍面膜是率先在市場(chǎng)上定位為高麗參肽面膜的品牌,，我們?cè)诮o它做微營(yíng)銷(xiāo)策劃的時(shí)候,，更多的不是去宣傳它產(chǎn)品如何如何的好，而是站在消費(fèi)者的角度,，跟消費(fèi)者分享什么樣的面膜適合他們,，并開(kāi)展兩個(gè)星期一次的分享會(huì)，把有相同需求的人群聚集起來(lái)一起討論分享,，進(jìn)而產(chǎn)生粘度,，讓產(chǎn)品真正走進(jìn)消費(fèi)者的心中。 　　中小企業(yè)面臨這種趨勢(shì)的時(shí)候,，不需要去害怕它,，更不要拒絕它，它并不是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的工具，而是全新的營(yíng)銷(xiāo)模式,，只要用平等的交流去打破傳統(tǒng)的思維方式，在大數(shù)據(jù)下,，了解消費(fèi)者的需求,，然后在可控的范圍之內(nèi)，去擁抱它適應(yīng)它,，不要等別人做成功了,，你才來(lái)做。在探尋商業(yè)模式的道路上,，我們只有遵循行業(yè)“風(fēng)向標(biāo)”發(fā)展趨勢(shì),，才是企業(yè)在未來(lái)五年穩(wěn)定發(fā)展的基石，如果還不知道從何下手的企業(yè),，就應(yīng)該找有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)策劃公司,，與他們一起攜手打贏(yíng)這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)。 　　吳雪亭：壹串通品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)第二事業(yè)部總經(jīng)理,，原美的廣告有限公司總經(jīng)理,，十五年品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃規(guī)劃,，品牌形象打造,，渠道模式設(shè)計(jì)，產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃,，尤其擅長(zhǎng)家電,、建材、母嬰等行業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)!著有《城鎮(zhèn)品牌營(yíng)銷(xiāo)》《有壹說(shuō)一》一書(shū),。 　　更多有關(guān) 品牌策劃 ,、 營(yíng)銷(xiāo)策劃 、 1營(yíng)銷(xiāo) 觀(guān)點(diǎn)知識(shí),，請(qǐng)關(guān)注微信號(hào)：one-link
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未來(lái)小學(xué)生：我長(zhǎng)大后要做廣告人
壹串通營(yíng)銷(xiāo)策劃 2015-7-29 11:31
　　2014年雙十一成為了移動(dòng)電商小爆發(fā)的典型標(biāo)識(shí),，各大平臺(tái)的移動(dòng)端交易數(shù)據(jù)令人震驚。淘寶天貓移動(dòng)端交易額達(dá)到243億元,，是去年雙十一移動(dòng)端交易額的4.5倍,，占到總成交額的42.6%，刷新了全球移動(dòng)電商單日成交記錄,。另外,，據(jù)了解，蘑菇街雙十一大促的移動(dòng)端占比高達(dá)78%;與蘑菇街對(duì)應(yīng)的美麗說(shuō),，雙十一交易額超5.7億,，移動(dòng)端超80%。其他平臺(tái)的移動(dòng)訂單量也高速增長(zhǎng)，均超過(guò)40%,。 　　從廣告投放角度,，移動(dòng)電商在移動(dòng)端投放規(guī)模越來(lái)越大。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨! 　　 意見(jiàn)領(lǐng)袖上演人格品牌化的逆襲 　　這個(gè)時(shí)代最大的成本紅利：認(rèn)知流通成本下降,。隨之而來(lái)的,，是有影響力的個(gè)體戶(hù)——意見(jiàn)領(lǐng)袖崛起，羅振宇就是最具代表性的人物,。他擅長(zhǎng)感染公眾,、并逐漸擴(kuò)大信徒規(guī)模，同時(shí)順勢(shì)將之引往個(gè)人事業(yè),。將向心力維系在人格上,，內(nèi)容只是人格的組成碎片之一，甚至很多時(shí)候,，他說(shuō)了什么并不重要,，重要的是用戶(hù)愿意聆聽(tīng)和議論，就像螢火蟲(chóng)永遠(yuǎn)都會(huì)孜孜不倦的圍繞著發(fā)光物,。由此,，邏輯思維已經(jīng)成為一種現(xiàn)象型產(chǎn)品。 　　如果是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)是催生了品牌人格化的發(fā)展,，那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代則是人格品牌化的逆襲,。在這個(gè)時(shí)代，任何人都可以賣(mài)自己,。 　　 未來(lái)屬于能真正理解消費(fèi)情緒的品牌 　　PC時(shí)代提供大而全的產(chǎn)品模式,，而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一種小而美的小眾模式，滿(mǎn)足特定社群的需求,，更加個(gè)性化,。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化制造”必將讓位于感性時(shí)代的“小眾化定制”，長(zhǎng)尾效應(yīng)突顯,。 　　按照馬斯洛的需求層次發(fā)展理論,，移動(dòng)時(shí)代將迎來(lái)靈性的回歸，強(qiáng)調(diào)審美與情感體驗(yàn),，越來(lái)越多的品牌依靠獨(dú)特的工業(yè)設(shè)計(jì)而不是靠核心技術(shù)異軍突起,，未來(lái)的品牌營(yíng)銷(xiāo)會(huì)日益變得有溫度、有情感,、有味道,。 　　以前，品牌即品類(lèi);現(xiàn)在,，品牌即情感,。黎萬(wàn)強(qiáng)也說(shuō)：“未來(lái)屬于能真正理解消費(fèi)情緒的品牌,。” 　　 高感性能力主宰內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo) 　　這個(gè)世界原本屬于一群高喊知識(shí)就是力量,、重視理性分析的特定族群——會(huì)寫(xiě)程序的計(jì)算機(jī)工程師,、專(zhuān)搞訴狀的律師和玩弄數(shù)字的MBA。但現(xiàn)在,，世界將屬于具有高感性能力的另一族群——有創(chuàng)造力,、具同理心、能觀(guān)察趨勢(shì),，以及為事物賦予意義的人。我們正從一個(gè)講求邏輯與計(jì)算器效能的信息時(shí)代,，轉(zhuǎn)化為一個(gè)重視創(chuàng)新,、同理心，與整合力的感性時(shí)代,，感性能力將轉(zhuǎn)化成感性產(chǎn)能,，推動(dòng)社會(huì)向金字塔的頂端發(fā)展。 　　我們甚至可以說(shuō),，這將是女人的時(shí)代,，世界將有更多人認(rèn)同女性看待事物的方式，一方面,，女性作為感性能力的擅長(zhǎng)者將成為藝術(shù)事業(yè)的生力軍將叱喝風(fēng)云,，另一方面，在感性營(yíng)銷(xiāo)的反作用力下女性需求市場(chǎng)的將更加強(qiáng)大,，馬云成為首富就是最好的例證,。 　　轉(zhuǎn)而言之，在一個(gè)更大野心,、需要更高估值和更性感故事的今天,，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)成為大趨勢(shì)，與技術(shù),、產(chǎn)品能力并駕齊驅(qū),。具體來(lái)說(shuō)，這種內(nèi)容能力更多偏向于依賴(lài)直覺(jué),，和天生的內(nèi)容敏感性與悟性,。這是以人，以感性,，應(yīng)對(duì)技術(shù),，應(yīng)對(duì)理性的一種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象。 　　比如,，某種能快速抓住事件核心的表達(dá)能力,，能引發(fā)最大關(guān)注度和熱議效應(yīng)的標(biāo)題能力,，能將大塊的內(nèi)容迅速簡(jiǎn)化、結(jié)構(gòu)化,、系統(tǒng)化的專(zhuān)題能力,，能對(duì)起初并不起眼的潛質(zhì)內(nèi)容迅速甄別并加以挖掘的判斷能力，能通過(guò)完美的內(nèi)容呈現(xiàn)方式來(lái)契合特定主題的構(gòu)思能力等等,。 　　在高感性移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,，一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)就是講一個(gè)好的故事。什么樣的故事是好故事?“我只過(guò)1%的生活”就可以算作是個(gè)標(biāo)本,。從這個(gè)故事,，我們知道要寫(xiě)一個(gè)好故事可以這樣做： 　　1、明確并分析的目標(biāo)受眾 　　2,、鮮明而有傳播力的主題 　　3,、個(gè)性化的人物 　　4、新穎可互動(dòng)的傳播形式 　　5,、核心矛盾點(diǎn)與沖突的設(shè)計(jì) 　　其次,，時(shí)間點(diǎn)和大環(huán)境的支持特別重要，真實(shí)與正能量成為關(guān)鍵的引爆點(diǎn)和助推器,，無(wú)論人們?nèi)绾瓮虏垭u湯,，仍然改不了愛(ài)喝雞湯的毛病，這是人類(lèi)本質(zhì)上的心理需求,。 　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界屬于“高感性族群”,，廣告人終于看到苦逼背后的曙光，“不做總統(tǒng)就做廣告人”不再只是羅斯福的宣言,，而是這個(gè)時(shí)代的發(fā)聲,。未來(lái)小學(xué)生的志愿也許將改為“我長(zhǎng)大后要做廣告人”“我長(zhǎng)大后要做藝術(shù)家”。然而,，高感性時(shí)代的美好預(yù)告也在提醒我們：用赤子之心做廣告,，才是廣告人最接地氣的思維。 　　本文轉(zhuǎn)載自壹串通品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)：www.one-link.cn 　　了解更多品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略可關(guān)注微信號(hào)：one-link
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創(chuàng)意為王,，一擊制勝·中小企業(yè)的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)之道
壹串通營(yíng)銷(xiāo)策劃 2015-7-24 16:16
　　中小型企業(yè)也能做移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)嗎?答案是肯定的,，但必須有針對(duì)性的品牌策略。 　　首當(dāng)其沖的問(wèn)題是成本,。比如說(shuō),，無(wú)數(shù)企業(yè)都以為做一個(gè)APP就能實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之夢(mèng)，實(shí)際上一款A(yù)PP的研發(fā)動(dòng)輒需要三至六人的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),、耗費(fèi)數(shù)以月計(jì)的時(shí)間才能基本成型,，還不算上持續(xù)的迭代完善成本，推廣APP的營(yíng)銷(xiāo)成本更是個(gè)無(wú)底洞,。App高攀不起,，移動(dòng)廣告投放難及,，所有物料都印上了二維碼還是無(wú)人問(wèn)津，諸如此類(lèi),，中小企業(yè)的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)到底應(yīng)該怎么玩? 　　萬(wàn)變不離其宗,，信息爆炸的時(shí)代，中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)之道始終有了一條金科律例,，那就是集中投入,，搶占山頭，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),，一擊制勝!互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是本質(zhì)之一是長(zhǎng)尾效應(yīng)將越來(lái)越顯著,，換句話(huà)說(shuō)就是只有你有創(chuàng)意，一切皆有可能,。 　　比如說(shuō)微信營(yíng)銷(xiāo),，相比于鋪天蓋地的點(diǎn)贊送禮品、轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng),、生活小常識(shí)等毫無(wú)新意的偷懶式營(yíng)銷(xiāo)方式，有創(chuàng)意的內(nèi)容總能迅速吸引爆炸式的關(guān)注和流量,。 　　2014年5月12日,，青島萬(wàn)科微信公共帳號(hào)發(fā)布了一條《我!要!辭!職!》的微信，從客戶(hù)員工“沒(méi)地方吃完飯很煩”,、“約見(jiàn)可以沒(méi)地方換衣服很惱”的抱怨出發(fā),，引出員工“老板!我要辭職”的吶喊和客戶(hù)“我是老板，求別走”的委屈表情,，最后,，微信順勢(shì)將青島萬(wàn)科“優(yōu)+空間”項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)——“員工午餐小食堂”、“公司專(zhuān)用健身房”等一一呈現(xiàn)出來(lái),，解開(kāi)謎底,，原來(lái)是賣(mài)樓盤(pán)! 　　其漫畫(huà)式的風(fēng)格、俏皮的語(yǔ)言和感同身受的內(nèi)容,，博得網(wǎng)友會(huì)心一笑;在加上去噱頭十足的標(biāo)題,，一時(shí)間在朋友圈刮起了刷屏風(fēng)暴，還吸引了眾多同行商家的模仿,，可見(jiàn)其創(chuàng)意的魅力,。 　　當(dāng)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)以獨(dú)具創(chuàng)意的形式進(jìn)行包裝，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行迅速傳播放大,，立即引發(fā)了井噴式式的關(guān)注,。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng)意就像投進(jìn)平靜湖面的石子,，再小也能引發(fā)全局漣漪,。 　　現(xiàn)在,，硬廣告更多招致的是受眾的厭棄和反感，但青島萬(wàn)科這次的廣告卻讓人在一種輕松愉快的情緒準(zhǔn)備下欣然接受———要的就是這種效果!只有骨骼和血肉完美組合,，才能創(chuàng)造出豐滿(mǎn),、個(gè)性的品牌。也只有把創(chuàng)意和賣(mài)點(diǎn)完美結(jié)合,，才能讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳播變得獨(dú)具匠心,、小傳播得到大收益。 　　除了創(chuàng)意內(nèi)容,，創(chuàng)意的使用方式往往也能起到四兩撥千斤的效果,。比如，同樣是二維碼的應(yīng)用,，有創(chuàng)意的一個(gè)廣告足以匹敵天下,，無(wú)創(chuàng)意的遍地貼滿(mǎn)也無(wú)濟(jì)于事。著名內(nèi)衣品牌維多利亞做了一個(gè)很有范兒的戶(hù)外廣告,，在模特前胸蓋上二維碼,，廣告文案更是赤裸裸地充滿(mǎn)誘惑——“Reveal Lily’s secret” (Lily的真實(shí)秘密)，讓人亟不可待地拿起手機(jī)拍攝二維碼,，原來(lái)二維碼的后面是維多利亞的秘密內(nèi)衣,，真的如廣告語(yǔ)所說(shuō)的那樣，“比肌膚更性感”,。 　　相比于財(cái)大氣粗的大企業(yè)而言,，中小型企業(yè)的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)更講究一擊制勝，需要?jiǎng)?chuàng)意!與其把大量的費(fèi)用投入到APP的研發(fā)也好,，還是新媒體廣告投放也好,，不如切實(shí)地梳理出品牌營(yíng)銷(xiāo)的核心價(jià)值，集中成本,、圍繞品牌價(jià)值打造創(chuàng)意粘性高的內(nèi)容,。借助創(chuàng)意杠桿爆破,，是中小企業(yè)在信息越來(lái)越繁雜的時(shí)代逆襲巨頭企業(yè)的唯一最佳路徑,。 　　本文轉(zhuǎn)載自壹串通品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)：www.one-link.cn 　　了解更多品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略可關(guān)注微信號(hào)：one-link
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大企業(yè)狂歡移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),，中小企業(yè)路在何方？
鄧超明 2015-7-24 15:49
來(lái)自多種渠道的數(shù)據(jù)都已經(jīng)表明,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)論是在信息源,，還是在購(gòu)物方面，都已顯現(xiàn)出占取半壁江山的形勢(shì),。 工信部要員在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上透露,，到今年6月，3G,、4G用戶(hù)已突破6.7億,，而移動(dòng)用戶(hù)數(shù)高在13億,，成全球最大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。據(jù)商務(wù)部的電商報(bào)告,，2014年中,，我國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到8956億元，年增長(zhǎng)率234.3%,，微信用戶(hù)數(shù)5億,，通過(guò)微信或購(gòu)物網(wǎng)站APP購(gòu)物的用戶(hù)明顯增加。 同時(shí)有針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)顯示,，移動(dòng)廣告可能已經(jīng)占到整個(gè)廣告市場(chǎng)20%左右的比例,，艾媒咨詢(xún)認(rèn)為2014年的移動(dòng)廣告市場(chǎng)規(guī)模大概有275億元，日均廣告展現(xiàn)次數(shù)超18億,；也有機(jī)構(gòu)認(rèn)為是125億元,。但這筆較為可觀(guān)的廣告收入中，移動(dòng)廣告平臺(tái)占了半壁江山,。 這個(gè)市場(chǎng)中主要被百度移動(dòng)聯(lián)盟,、Admob、Inmobi,、力美,、易傳媒、點(diǎn)入,、有米、多盟,、點(diǎn)媒,、安沃、艾德思奇,、盤(pán)石,、騰訊廣點(diǎn)通等占據(jù)。另外,，微信,、微博移動(dòng)端、多家新聞客戶(hù)端等移動(dòng)端的平臺(tái),，也占有一定的份額,。 毫無(wú)疑問(wèn)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上,，知名品牌的廣告占據(jù)了最大的份額,，很少能夠看到中小企業(yè)的活躍身影，即使是程序化購(gòu)買(mǎi),，某些按點(diǎn)擊或轉(zhuǎn)化率付費(fèi)的移動(dòng)聯(lián)盟廣告,，中小企業(yè)其實(shí)做的也不多,。 我們先來(lái)看一些營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)比較充足的企業(yè)是怎么玩的？這些年已經(jīng)產(chǎn)生了為數(shù)不少的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例,，比如伊利金領(lǐng)冠針對(duì)《爸爸去哪兒》手游的深度合作,，首頁(yè)聯(lián)合LOGO、排行榜冠名,、公告欄冠名,、服裝商城冠名、投票頁(yè)面冠名,、道具植入等,，幾乎包了這款手游的場(chǎng)�,？煽诳蓸�(lè)全線(xiàn)植入墨跡天氣,，不同天氣推廣不同產(chǎn)品。1號(hào)店依托騰訊廣點(diǎn)通的周年慶大促推廣,。陸風(fēng)汽車(chē)在微信上召開(kāi)上市發(fā)布會(huì),；康師傅為推廣“傳世新飲”系列而做出的傳世尋寶手機(jī)游戲等。 而在微信平臺(tái)上,，寶馬,、英菲尼迪、vivo智能手機(jī),、可口可樂(lè),、華為等金主均已經(jīng)投放過(guò)信息流廣告。另外還有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的企業(yè)正在微信公眾號(hào)的泥沼里掙扎,，到2014年底,，微信公眾號(hào)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)800萬(wàn)，其中很大比例都是企業(yè)注冊(cè)的微信訂閱號(hào),。在微信公眾平臺(tái)上,，占據(jù)最醒目位置的依然是傳統(tǒng)的知名品牌，比如南方航空,、華為,、美的、招行,、聯(lián)通等,。 如果細(xì)細(xì)去盤(pán)點(diǎn)，這樣的案例至少幾萬(wàn)起,，而廣告主的數(shù)量有幾千家,，大多依托微信、微博移動(dòng)端、各種新聞客戶(hù)端,、移動(dòng)搜索引擎,、移動(dòng)社交網(wǎng)站，以及移動(dòng)網(wǎng)盟廣告的分發(fā),，而這種分發(fā)多數(shù)是借助數(shù)以萬(wàn)計(jì)的APP渠道,。投放時(shí)，可以根據(jù)機(jī)型,、地域,、行為屬笥、關(guān)鍵詞等標(biāo)簽較為精準(zhǔn)地推送廣告內(nèi)容,。 以百度的移動(dòng)網(wǎng)盟為例,，其聲稱(chēng)有1萬(wàn)多家移動(dòng)媒體通路，廣告形式上可以實(shí)現(xiàn)視頻,、富媒體,、圖片、圖文,、文字等幾種形式,，在這一平臺(tái)上投放廣告的企業(yè)已經(jīng)有30多萬(wàn)家。雖然如此,，對(duì)比起上千萬(wàn)的有限公司,，能夠?qū)嵤┻@一營(yíng)銷(xiāo)方式的企業(yè)并不多。 根本上講,，不是中小企業(yè)沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求,，而是受限于營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，尤其是分配到互聯(lián)網(wǎng),、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)上的預(yù)算會(huì)非常少,，多則幾十萬(wàn)元，少則幾萬(wàn)元,，甚至只有幾千元互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)的情況,，也是常見(jiàn)的,。在這種窘迫的情況下,，中小企業(yè)到底有一條怎樣的路走？該怎么辦,？ 鄧超明認(rèn)為,，與PC端的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)相似，中小企業(yè)可以采用小步走,、廣積糧,、高筑墻的長(zhǎng)線(xiàn)作戰(zhàn)策略，選中幾個(gè)自己適合操作，并且可以逐漸看到效果的方式,，深挖井,，也可以出水。問(wèn)題又來(lái)了,，到底哪些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式適合中小企業(yè),？ 據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，如下9大兵法應(yīng)該是可以考慮的： 1,、百度地圖,、大眾點(diǎn)評(píng)、百度旅游,、同程,、攜程等導(dǎo)航與口碑平臺(tái)的充分挖掘，別看這個(gè)簡(jiǎn)單,，但這些帶有社交點(diǎn)評(píng)功能的平臺(tái),，流量相當(dāng)不錯(cuò)，對(duì)餐飲,、景區(qū),、酒店等實(shí)業(yè)，非常有用,。有些企業(yè)看不上,，覺(jué)得缺乏引爆的效果，但做到積累到一定程度,，比如有幾千的口碑評(píng)價(jià)時(shí),，客流量會(huì)引爆。 2,、用微信號(hào)沉淀潛在顧客,，企業(yè)的二維碼要再酷一點(diǎn)，光有碼,，沒(méi)人刷不如無(wú)碼,。刷碼訂閱送禮，真正地送禮,，別玩虛的,。經(jīng)常性地分享一些有價(jià)值的內(nèi)容，隔一段時(shí)間給訂閱用戶(hù)送個(gè)禮,，微信訂購(gòu)預(yù)約有禮品,，或者朋友轉(zhuǎn)發(fā)拿折扣等，對(duì)用戶(hù)量的增加會(huì)有幫助,。 3,、短彩信怎么發(fā),，廣發(fā)無(wú)意義，90%的廣告費(fèi)都浪費(fèi)了,，鎖定區(qū)域投放,，老客戶(hù)維系。 4,、微信號(hào)挖潛,，注定要打一場(chǎng)持久仗，別相信神話(huà),，積累才是真正的王道,！有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)，或者簽訂了外包服務(wù)商的企業(yè),，可以考慮將微信服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)同時(shí)開(kāi)通,，分別承擔(dān)不同功能。沒(méi)有專(zhuān)人維護(hù)的企業(yè),，可以只開(kāi)通服務(wù)號(hào),，有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與新產(chǎn)品發(fā)布時(shí)，通過(guò)服務(wù)號(hào)通知,，利用服務(wù)號(hào)提供客戶(hù)服務(wù),。如果有專(zhuān)人的情況下，不如加大訂閱號(hào)的經(jīng)營(yíng),，這個(gè)可以沉淀粉絲,，擴(kuò)散企業(yè)的影響力。 5,、移動(dòng)搜索優(yōu)化繼續(xù)上馬,，核心依然是鎖定百度的移動(dòng)搜索，這個(gè)可能占了70%左右的份額,。如果精力允許,，也可以覆蓋宜搜、360搜索,、神馬搜索,、網(wǎng)易有道搜索、必應(yīng)搜索,、儒豹搜索等,，這些分食了30%左右的份額，用戶(hù)量也不可小視,。 6,、免費(fèi)WIFI營(yíng)銷(xiāo)別小瞧,，足夠方便,、足夠快捷可能有意外收獲。別看現(xiàn)在到處有WIFI，實(shí)際體驗(yàn)一下,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多WIFI都用不了,，而且有些店面提供的WIFI名稱(chēng)不正規(guī)，很難讓消費(fèi)者放心大膽地連接使用,，畢竟通過(guò)WIFI盜取信息,，甚至黑進(jìn)手機(jī)的可能性都存在。做好免費(fèi)WIFI營(yíng)銷(xiāo),，其中有很多講究,。 7、移動(dòng)電商這盤(pán)棋,，中小企業(yè)到底下不下,？可能有70%的企業(yè)連PC端的電商都沒(méi)有做，有80%的企業(yè)沒(méi)有做好,，10%的企業(yè)做得普普通通,，還有9%的企業(yè)可能做得還湊合，有盈利,；有且僅有1%的企業(yè)可能收割了真金白銀,。淘寶網(wǎng)上800萬(wàn)商家虧損的超過(guò)70%。 現(xiàn)實(shí)狀況是,，PC電商還沒(méi)有搞明白,，移動(dòng)電端又來(lái)了，怎么應(yīng)戰(zhàn),？鄧超明認(rèn)為,，依托微信的微店，以及手機(jī)淘寶,，這兩個(gè)平臺(tái),，一定要占位。有些企業(yè)自己投資開(kāi)APP,，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)比較大,，成功概很小。 8,、移動(dòng)網(wǎng)盟廣告,，這個(gè)可以適量的發(fā)布。別認(rèn)為移動(dòng)端的廣告只有大企業(yè)才能發(fā),，其實(shí)它的預(yù)算并不高,，像文字與圖片、圖文閃投這種,，一般是幾毛前競(jìng)價(jià),，只是富媒體動(dòng)畫(huà)比較貴,，一般是10元起競(jìng)價(jià)。而且它能做地域及用戶(hù)屬性方面的定向,，可以考慮安排一定的預(yù)算投放,。 說(shuō)到最后，你的產(chǎn)品怎么樣,，投放的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容怎么樣,，這個(gè)會(huì)決定中小企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的收獲大小。這其實(shí)是回歸了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì),，也是營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì),。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)論走得多遠(yuǎn),，都是不可能忘掉初心的,，好的產(chǎn)品+好的創(chuàng)意內(nèi)容。 作者：鄧超明,，贏(yíng)道網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)首席合伙人,，12年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、8年?duì)I銷(xiāo)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),、50多家企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),、上千名互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)人員訓(xùn)練和管理經(jīng)驗(yàn)，出版4本營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)成長(zhǎng)專(zhuān)著,，主持或參與400多個(gè)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意案例,。
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相信你的力量
鄧超明 2014-7-18 09:48
相信你的力量
《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)手記—讓營(yíng)銷(xiāo)卓有成效》（電子工業(yè)出版社）（2014年7月出版） 序一：相信你的力量 一個(gè)新時(shí)代的到來(lái)，它總是裹挾著狂風(fēng)驟雨,，難覓平靜,。當(dāng)我們將目光投向營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)領(lǐng)域時(shí)，也許,，我們會(huì)為它的波瀾壯闊而驚呼,。 我們?cè)賹⒛抗饪s小范圍，聚光到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)焦點(diǎn)上,，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)在與未來(lái)就在這里了。這本書(shū),，也正是為了我們能夠改變現(xiàn)在,、把握未來(lái)而著。在這個(gè)多事之秋的商業(yè)江湖,，讓營(yíng)銷(xiāo)卓有成效,，變得比任何時(shí)候都迫切。 算而今,，長(zhǎng)達(dá)十年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)歷,，我主持過(guò)不少于五十個(gè)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo) 項(xiàng)目,， 參閱過(guò)不少于上萬(wàn)篇文章，我想,，我應(yīng)該能夠做一些更有價(jià)值的工作，不僅要打造 一支能征善戰(zhàn),、獨(dú)擋一面的 營(yíng)銷(xiāo)鐵騎,，而且應(yīng)該將這些總結(jié)與思考分享給人們。之前曾經(jīng)出版過(guò)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)著作,，以及上百萬(wàn)字的網(wǎng)絡(luò)作品,，均是這種想法的產(chǎn)物。 在上一本有關(guān)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)的記錄中,，我曾寫(xiě)道 ：昨夜凌晨雨駐,，兩點(diǎn)半鐘奮筆疾書(shū)，撫案離桌,，切切然獨(dú)下樓,，幾點(diǎn)夜燈影孤。江湖路遠(yuǎn),，氣吞萬(wàn)里仍如虎,，少了翠袖紅顏依顧，是為記,，思如絮,。算而今，總算撫案成章,，告慰筆下萬(wàn)言,。 如今的情形已有翻天覆地之變化，無(wú)論是個(gè)人創(chuàng)作的情況,，還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的多樣性,，抑或消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，可謂是“青山依舊在,，幾度夕陽(yáng)紅�,！敝匦薮藭�(shū),，實(shí)欲攜整合營(yíng)銷(xiāo)之刃再逞江湖之威。這個(gè)時(shí)候,，大地上的每一個(gè)角落者充滿(mǎn)了春天和夏天的氣息,。 往前追溯， 從 2008 年開(kāi)始,，市場(chǎng)上陸續(xù)出現(xiàn)了上百本有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的書(shū),，大多數(shù)都是在講各種營(yíng)銷(xiāo)方式 的概念和操作 ,，或 是 把一攬子案例放到一起，我想,，這個(gè)世界應(yīng)該有點(diǎn)變化才更精彩,。在以史書(shū)的筆法完成《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)兵法》后，再將幾年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目實(shí)操記述下來(lái),，與諸君分享,，并且通過(guò)這種方式對(duì)這一段歷程進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，也不失為一件妙事,。 魯迅先生說(shuō),，有缺點(diǎn)的戰(zhàn)士也是戰(zhàn)士，再完美的蒼蠅也仍是蒼蠅,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是那名有缺點(diǎn)的戰(zhàn)士，我們需要用好他的勇敢與智慧,，但又要識(shí)別他的弱點(diǎn),。 幾年之后，才發(fā)現(xiàn)第一版的《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)手記》又面臨新的挑戰(zhàn),，它需要升級(jí)，需要換代,，需要注入新的創(chuàng)意和思考,，在重新升級(jí)實(shí)戰(zhàn)手記這本書(shū) 的時(shí)候,，我就定了一個(gè)基本的要求,，要 全面 揭示與總結(jié) 目前 出現(xiàn)的 所有 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具， 故此,，有了三十六種兵法的面式,；要 全面揭開(kāi) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃 和管理過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)、 過(guò)程 與 案例 ,， 于是,，有了四種整合窺天下；要為從業(yè)者們提供最強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù),，因而,，有了自認(rèn)為最酷的知識(shí)庫(kù)誕生。 同樣,，在這本書(shū)中,，同樣沒(méi)有忘了將大量的筆墨用于目標(biāo) 受眾、 客群、網(wǎng)民,、消費(fèi)習(xí)慣,、客戶(hù)轉(zhuǎn)化、整合,、互動(dòng),、口碑、社會(huì)化,、眾包,、內(nèi)容、媒介,、競(jìng)爭(zhēng) 等進(jìn)行分析 ,；還有你必須看到的是,， 針 對(duì)不同需求與不同時(shí)間長(zhǎng)短,，我分享了比較常見(jiàn)的解決方案，它涉及到策劃案的框架,、新聞公關(guān)方案,、事件營(yíng)銷(xiāo)方案、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方案,、網(wǎng)絡(luò)廣告方案,、搜索營(yíng)銷(xiāo)方案、微營(yíng)銷(xiāo)方案,，以及半年度,、年度網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)方案。 康有為有言“開(kāi)創(chuàng)則更定百度,。盡滌舊習(xí)而氣象維新：守成則安靜無(wú)為,，故縱脞廢萎而百事隳壞�,！被ヂ�(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也因不斷革新而充滿(mǎn)活力,，作為一句策劃人，也只有不給自己設(shè)限,，這樣才能破除限制發(fā)揮的藩籬,。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、眾包,、饑餓營(yíng)銷(xiāo),、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng)金融,、移動(dòng)電商、重定向網(wǎng)絡(luò)廣告等相對(duì)較新思路與應(yīng)用同樣出現(xiàn)在本書(shū)中,。 紙上得來(lái)終覺(jué)淺絕知此事要躬行,。請(qǐng)注意,，全書(shū)中 都穿插了我 這些 年 簽約與實(shí)踐的互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目 ， 它們覆蓋了家裝,、建材,、 TMT 、日化,、飲料,、服飾鞋帽、金融等多個(gè)領(lǐng)域,，通過(guò)它們,，無(wú)論是做甲方，還是扮乙方,，都能找到你所需要的指南,。 經(jīng)過(guò)前前后后 上千 個(gè)案例的處理，在寫(xiě)這本書(shū)時(shí),，我基本上考慮到了 不同規(guī)模大小 的公司,、各種不同 的 行業(yè)，還有 企業(yè)本身在營(yíng)銷(xiāo)投入上的不同額度安排 ,， 針對(duì)這些不同的情況 提供了 針對(duì)性的 思 路,、建議與方案 。 “我還年輕,，我渴望上路,。”美國(guó)“垮掉的一代”的代表人物杰克·凱魯亞克在自傳體小說(shuō)《在路上》中說(shuō),，也許用來(lái)形容中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)非常恰當(dāng),，所處的階段和追求正好相通，是的,，我們都在路上,，懷揣激情與希望，創(chuàng)造著未來(lái),。 讀到這本書(shū)的朋友,，無(wú)論 身居何職、身處何方 ,，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè) ,， 既然選擇了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，我肯定地告訴閣下,，你是對(duì)的,，但不要怕路遠(yuǎn) ，為了迎接路上的美好風(fēng)景，還有那一段一段路程上的陽(yáng)光與鮮花,，讓我們 繼續(xù)向前走吧 ,。 即使徒步在崎嶇小道中，只要不想任何事,，只沉浸于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)每一刻的進(jìn)步與成功,，心就會(huì)很滿(mǎn)足。而當(dāng)踏上這一旅途時(shí),，我們每個(gè)人都是瀟灑中的一員,，相信有《實(shí)戰(zhàn)手記》的相伴，我們的前行會(huì)更加有力,。 以此書(shū)共勉于 每一位在 路上 相遇 的朋友 們 ,，正是因?yàn)槟銈兊拇嬖冢@本書(shū)才充滿(mǎn)了力量,； 并 以此書(shū)獻(xiàn)給 我的父母,、我的愛(ài)人與孩子，以及一切同行的伙伴們 ,， 正是因?yàn)槟銈兊墓膭?lì) ,， 讓 我在 從事創(chuàng)作與策劃 的時(shí)候,， 總是 充滿(mǎn)了 蓬勃 的力量,。 再次致謝電子工業(yè)出版社編輯李冰、楊璐,、黃愛(ài)萍及相關(guān)合作伙伴對(duì)本書(shū)所提供的持續(xù)支持,。
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移動(dòng)APP營(yíng)銷(xiāo)八個(gè)創(chuàng)意突破口
穆峰 2014-1-9 14:43
APP營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在,，已成為了移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的主要部分,，那么一款好的企業(yè)APP該如何創(chuàng)意呢?有哪些方式?本文簡(jiǎn)單與大家分享一些創(chuàng)意方向。 　　一,、狠抓實(shí)用性，多關(guān)注用戶(hù)的生活細(xì)節(jié),。從用戶(hù)的吃,、住、行,、玩,、用等日常生活細(xì)節(jié)著手，發(fā)現(xiàn)還沒(méi)有被滿(mǎn)足的需求,，然后結(jié)合產(chǎn)品看能否植入進(jìn)去,。 　　比如針對(duì)起床困難戶(hù)，星巴克推出了一款Early Bird(早起鳥(niǎo))，當(dāng)你下載這個(gè)APP以后,，可以設(shè)定時(shí)間提醒你起床,。用戶(hù)在設(shè)定的起床時(shí)間鬧鈴響起后,，只需按提示點(diǎn)擊起床按鈕,，就可得到1顆星,，如果能在一小時(shí)內(nèi)走進(jìn)任一星巴克店,，驗(yàn)證這個(gè)APP,，即可打折買(mǎi)到一杯咖啡! 　　當(dāng)然這個(gè)APP還可以從設(shè)置不起床的后果聲音，如“再不起床,，遲到了罰款100元”,，只需要輸入公司相關(guān)規(guī)定即可。 　　二,、將產(chǎn)品體驗(yàn)做成互動(dòng)游戲,。很多產(chǎn)品都可以將體驗(yàn)形式開(kāi)發(fā)成小游戲，如服裝可以試衣服大小和搭配顏色,，啤酒瓶可以做作為暴力游戲的道具,，飲料可以自己釀造…… 　　說(shuō)說(shuō)宜家手機(jī)APP，可讓用戶(hù)自定義家居布局,，用戶(hù)可以創(chuàng)建并分享自己中意的布局,，同時(shí)可參與投票選出自己喜歡的布局，宜家還會(huì)對(duì)這些優(yōu)秀創(chuàng)作者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，利用個(gè)性化定制營(yíng)銷(xiāo)來(lái)達(dá)成傳播效果,，對(duì)線(xiàn)下實(shí)體店來(lái)說(shuō)，APP往往不是最好的銷(xiāo)售工具,，但是能彌補(bǔ)線(xiàn)下體驗(yàn)的短板,，通過(guò)APP能打通會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)與服務(wù)體系,。 　　三,、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)定制。將產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制,，適合容易標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)的產(chǎn)品,。比如服裝類(lèi)APP，它的顏色,、款式,、尺寸等都可選擇,，當(dāng)然每個(gè)選項(xiàng)可提供多個(gè)選擇，而不是隨心所欲的填寫(xiě),。 　　如21cake推出的一款能幫客戶(hù)隨時(shí)隨地訂購(gòu)蛋糕,，并根據(jù)需要送到指定的地方�,？蛻�(hù)不僅可以根據(jù)口味選擇蛋糕,，還可以根據(jù)適用對(duì)象來(lái)選。即使在客戶(hù)完全沒(méi)有主意時(shí),，也可以通過(guò)“搖一搖”來(lái)選一款“緣分蛋糕”,。 　　四、逆向思維,，不用該產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生什么后果,。適合避孕套、智力產(chǎn)品,、藥品,、安全產(chǎn)品等容易導(dǎo)致嚴(yán)重后果的產(chǎn)品，將此后果放大,，正是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所謂的恐嚇式,。如不安全用藥，會(huì)導(dǎo)致什么情況,，將此情況用游戲的形式演繹出來(lái),，讓用戶(hù)產(chǎn)生必須要用的心理反應(yīng)。 　　比如杜蕾斯推出了一款A(yù)PP可以模擬養(yǎng)小孩,，就像真小孩一樣整天煩你,，要喂奶,，要逗他玩,，還得哄睡覺(jué)，哭了要抱,，還會(huì)更新你的Facebook狀態(tài)“我當(dāng)?shù)?”各種嬰兒相關(guān)活動(dòng)的邀請(qǐng)也會(huì)隨之而來(lái),，很煩很煩……而每次當(dāng)你關(guān)閉此程序時(shí)都會(huì)顯示“用杜蕾斯”的提醒。 　　五,、將人的欲望放大,。人的欲望有很多種，如好奇,、色情,、偷窺、分享,、憤怒,、健康,、懶惰、善良,、感性,、嫉妒、虛榮等,，如果將這些欲望與企業(yè)或品牌相關(guān)元素融合,，則會(huì)達(dá)到傳播潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果。適合服裝,、電子產(chǎn)品,、食品等快消品及容易和生活密切相關(guān)的行業(yè)。 　　舉個(gè)例子說(shuō)明一下,，如荷蘭FB品牌APP：只要你正面評(píng)價(jià)并分享至Twitter和Facebook,，App上女模特兒就會(huì)脫衣服，轉(zhuǎn)發(fā),、評(píng)論越多,，衣服脫得就越多，直至脫光為止,。雖然推廣手段有些惡心,，但FB品牌知名度瞬間在網(wǎng)絡(luò)上引爆�,！包c(diǎn)贊脫衣”是由產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的口碑關(guān)系挖掘出的,，并與色情、偷窺欲結(jié)合而成的APP,，實(shí)現(xiàn)了口碑傳播和知名度的提升,。 　　六、將服務(wù)平臺(tái)用APP呈現(xiàn)并創(chuàng)新,。適合資訊類(lèi),、服務(wù)類(lèi)的平臺(tái)，當(dāng)然他們本身就具有人氣,，但適時(shí)推出和創(chuàng)新也是必須的,。比如易居中國(guó)推出的“口袋樂(lè)居”，憑借“讓不動(dòng)產(chǎn)動(dòng)起來(lái)”的出色表現(xiàn)在上線(xiàn)后的短短幾月,，先后打破房屋精準(zhǔn)估價(jià),、移動(dòng)支付等先河，幫助房企實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的同時(shí),，又為網(wǎng)友提供了一款實(shí)用類(lèi)型的移動(dòng)應(yīng)用,，一度占領(lǐng)各大房產(chǎn)類(lèi)應(yīng)用下載排名的前列。 　　“口袋樂(lè)居”前身是已超百萬(wàn)級(jí)下載量的“口袋房產(chǎn)”,，延續(xù)以用戶(hù)體驗(yàn)為設(shè)計(jì)之本,，綜合用戶(hù)各方需求,，集信息平臺(tái)、工具平臺(tái),、數(shù)據(jù)平臺(tái)和交易平臺(tái)等多項(xiàng)功能于一體,，切實(shí)貼近消費(fèi)者生活，提供全方位的服務(wù),。此款產(chǎn)品的推出,，開(kāi)拓了房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品除“房源型”、“資訊型”,、“交易型”后的第四大導(dǎo)向“房?jī)r(jià)型”產(chǎn)品,。 　　七、線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng),。通過(guò)APP的二維碼掃描可以實(shí)現(xiàn)與線(xiàn)下的活動(dòng),、廣告、促銷(xiāo)等形成聯(lián)動(dòng),，往往是線(xiàn)下活動(dòng),、展示，線(xiàn)上抽獎(jiǎng),、派送等,。可以解決線(xiàn)下活躍度不足的問(wèn)題,。 　　比如可口可樂(lè)推出的CHOK,，在指定的“可口可樂(lè)”沙灘電視廣告播出時(shí)開(kāi)啟手機(jī)App。當(dāng)廣告畫(huà)面中出現(xiàn)“可口可樂(lè)”瓶蓋,，且手機(jī)出現(xiàn)震動(dòng)的同時(shí),，揮動(dòng)手機(jī)去抓取電視畫(huà)面中的瓶蓋，每次最多可捕捉到3個(gè),，廣告結(jié)束時(shí),，APP中揭曉獎(jiǎng)品結(jié)果，獎(jiǎng)品都是重量級(jí)的,，如汽車(chē)之類(lèi)的,，吸引力很大。 　　八,、充分利用客戶(hù)的等待時(shí)間。銀行排隊(duì)等候,、機(jī)場(chǎng)候機(jī)等待,、無(wú)聊的長(zhǎng)途汽車(chē)上、吃飯時(shí)等號(hào)……往往客戶(hù)等待的時(shí)候是最無(wú)聊的時(shí)候,，不能走,，只能等,，而且是干等。如果能讓這個(gè)無(wú)聊的時(shí)刻不無(wú)聊,，可能會(huì)給品牌加分,。 　　再看個(gè)案例，法國(guó)航空曾推出了一款空中音樂(lè)APP,，安裝此App后,，在法航的航班上想聽(tīng)音樂(lè)，只要你用手機(jī)對(duì)著天空,，搜尋空中隨機(jī)散布的歌曲,，捕到后可直接試聽(tīng)。不同國(guó)家空中散布的歌曲也不同,。App中還有互動(dòng)游戲可以贏(yíng)取優(yōu)惠機(jī)票,。讓乘客乘飛機(jī)不再無(wú)聊，讓音樂(lè)融入空中生活,，創(chuàng)造獨(dú)特的試聽(tīng)體驗(yàn),，形成了良好的口碑傳播。 　　當(dāng)然還有很多方式,，這里不再一一列舉,。其實(shí)，一款好的企業(yè)APP一定是將注意力聚焦到客戶(hù)身上,，關(guān)注他們的日常生活及所思所想,，然后再結(jié)合產(chǎn)品或品牌能不能有好的創(chuàng)意點(diǎn)融合，不能失了重心,。 　 作者：穆峰,，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)研究者，易觀(guān)國(guó)際觀(guān)察家,，北京路尚智達(dá)傳播機(jī)構(gòu)新媒體中心高級(jí)合伙人,，網(wǎng)唇互動(dòng)品牌營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，《社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)周刊》刊主,，《新京報(bào)》,、《證券日?qǐng)?bào)》特約評(píng)論員，專(zhuān)注品牌社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)研究及實(shí)踐,，著有《中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)的江湖規(guī)則》(中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社),，電話(huà)18601080340。
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移動(dòng)APP營(yíng)銷(xiāo)的四大創(chuàng)意方向
熱度 4 穆峰 2013-12-31 14:03
早在2009年國(guó)內(nèi)不少運(yùn)營(yíng)商開(kāi)發(fā)自己的 應(yīng)用程序商店,，如移動(dòng)的 MM 平臺(tái)等的大肆宣傳,，以及當(dāng)年持續(xù)紅火的開(kāi)心網(wǎng)和校內(nèi)網(wǎng)，使得大家對(duì) APP 的認(rèn)知度逐步提升,。而隨著智能手機(jī)的廣泛普及,， 3G 網(wǎng)絡(luò)的不斷完善,，起初以?shī)蕵?lè)為主的 APP 逐漸滲透到營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，愈發(fā)受到企業(yè)的重視,。 數(shù)據(jù)顯示,， 截至 2012 年 12 月底，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)產(chǎn)值達(dá)到了 712.5 億元,，較 2011 年增長(zhǎng) 82.8% ,，預(yù)計(jì) 2013 年增長(zhǎng)率為 47.4% ，市場(chǎng)產(chǎn)值將超過(guò) 1000 億元,。在如此快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)產(chǎn)值下,，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值越來(lái)越凸顯。 而 APP 營(yíng)銷(xiāo)由于 具有高度的精準(zhǔn) 性 和較強(qiáng)的交互 性已經(jīng)成了不少企業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)最重要的方式之一,。 那么好的APP該如何創(chuàng)意呢,？有什么創(chuàng)意方向嗎？其實(shí)把握四大原則：好玩,、實(shí)用,、互動(dòng)和分享即可。 好玩,，娛樂(lè)+趣味,。 這個(gè)無(wú)須多解釋?zhuān)纯刺O(píng)果公司發(fā)布的 蘋(píng)果商店年度十大最火APP，熱門(mén)游戲“糖果大爆險(xiǎn)”榮登首位,，便可知娛樂(lè)為王的精神,。當(dāng)然企業(yè)APP營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該將品牌、產(chǎn)品或相關(guān)元素與消費(fèi)者的需求掛鉤,，并通過(guò)娛樂(lè)性和趣味性的形式呈現(xiàn)出來(lái),。 可以將產(chǎn)品作為游戲中的小道具展現(xiàn)。如某輪胎制造商推出的換胎達(dá)人小游戲,，一有空閑就拿起手機(jī),，體驗(yàn)裝卸輪胎的樂(lè)趣。在游戲中,，不僅掌握了換輪胎的技巧,，還了解了輪胎知識(shí)，更對(duì)該品牌輪胎產(chǎn)生了親切感,。又比如大白兔奶糖,，推出以糖果造型為元素的游戲類(lèi)APP， 找到相同的糖果并使它們連成一排,，就可以獲得積分,， 給玩手機(jī)的孩子們帶來(lái)了樂(lè)趣。 也可逆向思維——如果不用我的產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果呢,？將后果通過(guò)小游戲呈現(xiàn),，讓消費(fèi)者產(chǎn)生必須得使用的心理反應(yīng)。 如杜蕾斯推出了一款A(yù)PP可以 模擬養(yǎng)小孩,， 就像真小孩一樣整天煩你,，要喂奶，要逗他玩,，還得哄睡覺(jué),，哭了要抱，還會(huì)更新你的 Facebook狀態(tài)“我當(dāng)?shù)�,！”各種嬰兒相關(guān)活動(dòng)的邀請(qǐng)也會(huì)隨之而來(lái),，很煩很煩……而每次當(dāng)你關(guān)閉此程序時(shí)都會(huì)顯示“用杜蕾斯”的提醒。 實(shí)用,，帶來(lái)價(jià)值,。 所謂實(shí)用性，就是要善于從消費(fèi)者的需求出發(fā),，發(fā)現(xiàn)他想要什么,，需要什么，滿(mǎn)足其所需利益,。比如 天氣預(yù)報(bào),，交通工具時(shí)刻表、圖片剪輯等 ,，都容易被消費(fèi)者留住并長(zhǎng)期使用,。 例如起床，很多人都是起床困難戶(hù),，設(shè)置好的起床鈴聲總是被往后延遲,。而星巴克就曾推出過(guò)一款名為 EarlyBird（早起鳥(niǎo)） ，當(dāng)你下載這個(gè)APP以后,，可以設(shè)定時(shí)間提醒你起床,。 用戶(hù)在設(shè)定的起床時(shí)間鬧鈴響起后，只需按提示點(diǎn)擊起床按鈕,，就可得到 1 顆星,，如果能在一小時(shí)內(nèi)走進(jìn)任一星巴克店，驗(yàn)證這個(gè)APP,，即可打折買(mǎi)到一杯咖啡,！ 互動(dòng)，參與性要強(qiáng),。 任何好的APP都會(huì)與用戶(hù)互動(dòng)起來(lái),，使其廣泛參與。這就要抓住人性的東西，比如好奇,、色情,、偷窺、分享,、憤怒,、健康、懶惰,、善良,、感性、嫉妒,、虛榮等,，詳見(jiàn)我的另外一篇《APP營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)》。當(dāng)然,，究其APP本身也要設(shè)置互動(dòng)性強(qiáng)的內(nèi)容,，能吸引用戶(hù)參與。 豐田 曾推出了 親子互動(dòng)手機(jī)App ,，坐在后座的孩子手持 iPhone就可與前座的父母一起開(kāi)車(chē)了,。只要開(kāi)啟手機(jī)GPS功能，小朋友（5-12歲）即可跟著實(shí)際車(chē)速,，感受道路的每一個(gè)轉(zhuǎn)彎,，每一趟旅途都會(huì)透過(guò)地圖記錄里程數(shù)，最后連上Twitter與朋友一起分享,。 這不僅讓小朋友覺(jué)得很有意思,，不會(huì)在車(chē)?yán)飦y動(dòng)了，父母也安心了,，而且將品牌延伸到了下一代,，等他們長(zhǎng)大了回憶起小時(shí)候與父母一起開(kāi)車(chē)的樂(lè)趣。 分享,，傳播的關(guān)鍵,。 基于視頻、圖片等內(nèi)容分享應(yīng)用是APP的重要組成部分,， Youtube ,、 Vine(“推特”視頻分享應(yīng)用) 、 Snapchat(圖片分享應(yīng)用) ,、 Instagram(圖片分享應(yīng)用) 等都入選了蘋(píng)果商店的 2013年度十大下載量最高 APP ,。可見(jiàn)一款好的 APP一定是很多人愿意去分享,，愿意去傳播的,。 如一款開(kāi)放系的廣告創(chuàng)意APP，這里的創(chuàng)意廣告都是與客戶(hù)合作完成的，前半段開(kāi)放,，讓顧客隨意把自己的視頻放進(jìn)去,，后半段就是該產(chǎn)品的利益點(diǎn)和訴求，音樂(lè)畫(huà)面精心搭配,，然后合成了一個(gè)整體的廣告片,。這樣顧客就是主角,，他們也會(huì)樂(lè)意將自己的作品分享到社交媒體上,。往往這種二次創(chuàng)作更能激發(fā)傳播力，人人都是導(dǎo)演,，人人都會(huì)將自己的作品進(jìn)行分享,。 總之，把握好娛樂(lè),、實(shí)用,、互動(dòng)及分享的企業(yè)APP創(chuàng)意方向，并與品牌或產(chǎn)品有巧妙的結(jié)合,，最終所呈現(xiàn)的一定是好玩的,、有趣的，很多人愿意分享的容易引發(fā)二次傳播的企業(yè)APP,。 作者：穆峰,，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)研究者，易觀(guān)國(guó)際觀(guān)察家,，北京路尚智達(dá)傳播機(jī)構(gòu)新媒體中心高級(jí)合伙人,，網(wǎng)唇互動(dòng)品牌營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，《社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)周刊》刊主,，《新京報(bào)》,、《證券日?qǐng)?bào)》特約評(píng)論員，專(zhuān)注品牌社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)研究及實(shí)踐,，著有《中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)的江湖規(guī)則》（中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社）,。
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APP營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
熱度 1 穆峰 2013-12-20 14:26
經(jīng)常玩 手機(jī)、平板電腦和社交媒體的朋友一定對(duì)APP很熟悉,，可以說(shuō)APP已經(jīng)充斥到了我們生活的各個(gè)方面：娛樂(lè),、生活、購(gòu)物,、社交,、工作等無(wú)處不在。與此同時(shí),，圍繞APP進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的商家日益增多,，營(yíng)銷(xiāo)無(wú)孔不入。 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，APP就是應(yīng)用程序application的意思,，APP營(yíng)銷(xiāo)是將企業(yè)的產(chǎn)品,、品牌或相關(guān)元素借助應(yīng)用程序表現(xiàn)出來(lái)，并在特制手機(jī),、社區(qū),、SNS等平臺(tái)上運(yùn)行吸引用戶(hù)下載使用來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。 據(jù) 中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)《智能手機(jī)APP廣告營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值》調(diào)研報(bào)告 顯示,， 由于具有高度的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和較強(qiáng)的交互營(yíng)銷(xiāo)能力,，智能手機(jī)APP逐漸受到青睞，手機(jī)APP廣告的平均可見(jiàn),、掃視,、關(guān)注都顯著高于一般的網(wǎng)頁(yè)橫幅廣告，其中關(guān)注的比例超過(guò)40%,，是網(wǎng)頁(yè)橫幅的2倍,。 在 手機(jī)網(wǎng)民 已 達(dá)4.64億 時(shí)，顯然 手機(jī)已成為第一大上網(wǎng)終端,，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,。 而進(jìn)行APP營(yíng)銷(xiāo)具有開(kāi)發(fā)成本低、容易被目標(biāo)受眾接受,、能提供精準(zhǔn)服務(wù),、貼身黏住顧客及幫助促銷(xiāo)等多個(gè)特點(diǎn)，因此進(jìn)行APP營(yíng)銷(xiāo)已成為不少企業(yè)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分,。 那么進(jìn)行APP營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題呢,？ 一、定位,，要抓住人性,。 一說(shuō)起APP的功能定位，很多人首先談“ 全功能包含品牌 ”還是“ 單一功能展現(xiàn)品牌 ”,。其實(shí)這不重要,，不管選擇前者還是后者，都得先調(diào)研品牌,、產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的關(guān)系,，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析 挖掘他們內(nèi)在的需求和興趣點(diǎn) ，并與能抓住目標(biāo)人群人性的某些元素結(jié)合,，如好奇,、色情、偷窺,、分享,、憤怒,、健康、懶惰,、善良,、感性、嫉妒,、虛榮等,。定位的成敗關(guān)鍵在于與產(chǎn)品的貼合度，要既能適合品牌或產(chǎn)品,，又能很好滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,。 舉個(gè)例子說(shuō)明一下，如 荷蘭FB品牌 APP：只要你正面評(píng)價(jià)并分享至Twitter和Facebook,，App上女模特兒就會(huì)脫衣服,，轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論越多,， 衣服脫得就越多，直至脫光為止,。 雖然推廣手段有些惡心,，但 FB品牌知名度 瞬間在網(wǎng)絡(luò)上引爆。 “點(diǎn)贊脫衣”是由產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的口碑關(guān)系挖掘出的,，并與色情,、偷窺欲結(jié)合而成的APP，實(shí)現(xiàn)了口碑傳播和知名度的提升,。 二,、品質(zhì)，超越軟廣告,。 其實(shí)好的定位就意味著好的創(chuàng)意,，好的創(chuàng)意決定了好的品質(zhì)，使得消費(fèi)者和用戶(hù)會(huì)接受這款A(yù)PP,。好的APP要么是實(shí)用性很強(qiáng),，生活的小助手，很方便快捷,；要么是娛樂(lè)性很強(qiáng),，消遣生活。好的APP能自發(fā)傳播,，就算沒(méi)花費(fèi)多少營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算也能脫穎而出,，所以在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候一定要將80%的精力聚焦到產(chǎn)品本身。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),，平庸的創(chuàng)意必然出現(xiàn)平庸的品質(zhì),，也無(wú)法靠強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)得用戶(hù),。 比如 ibutterflyApp 將 各色優(yōu)惠券變身為一只只翩翩飛舞在城市各個(gè)角度的蝴蝶，利用手機(jī)攝像頭進(jìn)行捕捉,，根據(jù)各個(gè)地區(qū)的特點(diǎn),，蝴蝶的種類(lèi)也有所不同，幫助服務(wù),、餐飲行業(yè)進(jìn)行有趣的宣傳,。 這一APP正是將 App+AR+LBS 完美結(jié)合，使客戶(hù) 即得到實(shí)惠,，又得到良好的游戲體驗(yàn),。 該APP實(shí)用好玩又有趣，推廣投入不大即受到了廣泛歡迎,。 三,、推廣，不醉心免費(fèi),。 其實(shí)APP的推廣方式不多,，主要依托 目標(biāo)人群高度集中的 應(yīng)用市場(chǎng)，但總有人希望花小錢(qián)辦大事,，或干脆不花錢(qián)也要辦事,，醉心于 免費(fèi)推廣 。于是要有專(zhuān)業(yè)的人根據(jù)大量的投放數(shù)據(jù)分析,，以及應(yīng)用市場(chǎng)的合作資源配置,，在一定費(fèi)用預(yù)算支持下進(jìn)行推廣才是靠譜的。 以后APP應(yīng)該會(huì)具有什么屬性,？無(wú)疑是好玩,、實(shí)用、互動(dòng)和分享,。好玩帶來(lái)娛樂(lè)性和趣味性,，實(shí)用帶來(lái)價(jià)值，互動(dòng)讓參與的欲望更強(qiáng),，而分享會(huì)讓更多人看到,，便于口碑和品牌形象的傳播。 作者：穆峰,， 社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)研究者,， 易觀(guān)國(guó)際觀(guān)察家， 北京路尚智達(dá)傳播機(jī)構(gòu)新媒體 中心 高級(jí) 合伙人 ,，網(wǎng)唇互動(dòng)品牌營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人,， 《社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)周刊》 刊主， 《新京報(bào)》,、《證券日?qǐng)?bào)》特約評(píng)論員 ,， 專(zhuān)注品牌社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo) 研究及實(shí)踐 ,， 著有《中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)的江湖規(guī)則》（中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社）。
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智能手機(jī)上的營(yíng)銷(xiāo),，你懂多少,？
熱度 5 付鵬鵬 2013-8-21 12:39
易觀(guān)智庫(kù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)顯示 2013 年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)用戶(hù)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá) 6.48 億，同時(shí),，谷歌調(diào)查了 1000 名中國(guó)成年在線(xiàn)用戶(hù),， 67% 的人年齡在 18-34 歲之間且 53% 的人擁有本科以上學(xué)歷，調(diào)查對(duì)象中男性占了多數(shù),。智能手機(jī),、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)再“侵蝕”著我們的生活。 智能手機(jī),，作為人們最私密,，也是最親密的媒介形式，被譽(yù)為人體器官的延伸,，辦公,、娛樂(lè)、閱讀,、休閑,、游戲等幾乎所有 PC 上能實(shí)現(xiàn)的，借助智能手機(jī)完全可以完成,。很多企業(yè)也看到了這樣的機(jī)遇，借助智能手機(jī),、利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),，被很多企業(yè)列為企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，手機(jī)支付,、手機(jī)錢(qián)包,、手機(jī)炒股等等，也快速的滲透到了金融行業(yè),，成為金融行業(yè)的戰(zhàn)略性機(jī)遇,。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的太快了，以至于很多企業(yè)還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái),，就已經(jīng)落伍了,，保險(xiǎn)行業(yè)更是如此。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是“強(qiáng)關(guān)系”業(yè)務(wù),，這一點(diǎn)和智能手機(jī),、精準(zhǔn)性、貼身性,、私密性息息相關(guān),，這決定了智能手機(jī)是打開(kāi)保險(xiǎn)公司與客戶(hù)關(guān)系的“金鑰匙”,。 智能手機(jī)將成為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的最佳入口： 華爾街有句名言：“唯趨勢(shì)才是你的朋友”，一個(gè)人掌握不了趨勢(shì)會(huì)被社會(huì)淘汰,，一個(gè)企業(yè)掌握不了趨勢(shì)則會(huì)被市場(chǎng)淘汰,，這是鐵一樣的定律，就目前來(lái)說(shuō),，智能手機(jī),、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑是整個(gè)社會(huì)的趨勢(shì)所在，如同當(dāng)年的互聯(lián)網(wǎng)一樣,，再很大程度的改寫(xiě)著人們的生活方式,、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和市場(chǎng)行為。 千萬(wàn)不要以為保險(xiǎn)行業(yè)相對(duì)傳統(tǒng)就可以忽略這樣的社會(huì)趨勢(shì),，面對(duì)趨勢(shì),，誰(shuí)能不能置身事外，就目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度,，我們有理由相信,，幾年之后的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模式，完全可以在手機(jī)上完成,，對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō),，只是需要掌握如何通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)找到客戶(hù)和搭建一系列的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)去維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的方法。 你的客戶(hù)在哪里,？這是每一個(gè)企業(yè)面臨的最大問(wèn)題,，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們并沒(méi)有能力去分辨那個(gè)公司好,、或者同類(lèi)型險(xiǎn)種到底哪家公司更適合自己,，在這個(gè)時(shí)候，信任就顯得至關(guān)重要,，把業(yè)務(wù)建立在信任的基礎(chǔ)之上,，這個(gè)特點(diǎn)是典型 “強(qiáng)關(guān)系”的業(yè)務(wù)模式，但是,，信任無(wú)法衡量,，與客戶(hù)關(guān)系的建立人為的不確定性因素太大，因此,，在如何建立信任這一方面,，保險(xiǎn)公司很難形成突出的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)又因?yàn)楹苋菀妆荒７乱埠茈y形成競(jìng)爭(zhēng)剛優(yōu)勢(shì),，因此保險(xiǎn)公司就形成了,，一方面，要不斷尋找客戶(hù)解決生存的問(wèn)題,，另一方面,，要不斷提升品牌解決企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題,。 保險(xiǎn)行業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)： 面對(duì)保險(xiǎn)品牌的這兩個(gè)問(wèn)題，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也不可能解決全部問(wèn)題,，但作為一種途徑,，并且作為一個(gè)可能改變保險(xiǎn)行業(yè)趨勢(shì)的途徑，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在解決“如何找到客戶(hù),？”方面有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),。 目前的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)與云技術(shù)結(jié)合了起來(lái)，可以根據(jù)客戶(hù)手機(jī)里下載的 APP ,、瀏覽的 WAP 網(wǎng)頁(yè),，或者經(jīng)常去的商場(chǎng)、寫(xiě)字樓等判斷出客戶(hù)的年齡,、職業(yè),、收入水平、喜好等等,。這無(wú)疑為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)推廣找到了依據(jù),，而這一點(diǎn)也只有在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上能夠?qū)崿F(xiàn)。此外,、目前的 LBS 技術(shù),，可以讓短彩信、 APP 廣告,、手機(jī)桌面通知廣告的推送精確到 100 米之內(nèi),，也就是說(shuō)，如果鎖定了建外 sohu 這個(gè)范圍,，哪怕是相隔一條馬路的國(guó)貿(mào)絕對(duì)收不到信息,，精準(zhǔn)是移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的一大特色。 結(jié)合移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),，也可以這樣找到客戶(hù)。通過(guò) LBS 技術(shù),，鎖定目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域,，例如國(guó)貿(mào)商圈，中關(guān)村商圈等客戶(hù)相對(duì)集中的地方,，通過(guò)手機(jī)的短信,、彩信推廣保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息，這個(gè)完全可以通過(guò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員與相關(guān)短彩信平臺(tái)合作來(lái)完成,。還可以通過(guò) APP 進(jìn)行推廣,，當(dāng)商圈附近的客戶(hù)在通過(guò) APP 應(yīng)用炒股，玩游戲,，閱讀的時(shí)候,，通過(guò)移動(dòng)廣告平臺(tái),、短彩信平臺(tái)、 PUSH 廣告平臺(tái)等推送相關(guān)信息到客戶(hù)的手機(jī)上,，有興趣的客戶(hù)可以通過(guò)點(diǎn)開(kāi)廣告,，打開(kāi)推廣頁(yè)面，甚至可以實(shí)現(xiàn)一鍵撥打電話(huà)去咨詢(xún)相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的另外一大特色,，就是便捷性，手機(jī)是隨身攜帶的媒體,，無(wú)論是家里,、地鐵上、或者逛街,、度假,，隨時(shí)可以通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)瀏覽、查閱信息,、休閑娛樂(lè),。在中國(guó)的特殊環(huán)境下，一般客戶(hù)很難意識(shí)到自己需要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),，除非是特定環(huán)境下,，例如朋友、親戚的口碑推薦,，一些突發(fā)事件的影響,，以及對(duì)未來(lái)不可預(yù)期的擔(dān)憂(yōu)等等，這種對(duì)保險(xiǎn)的需求意識(shí)往往稍縱即逝,，如果這個(gè)時(shí)候,，客戶(hù)的手機(jī)上適時(shí)出現(xiàn)保險(xiǎn)的推廣信息，必將給客戶(hù)留下深刻的影響,，相比較其他推廣形式,，例如電話(huà)、郵件,、廣告等,，手機(jī)作為客戶(hù)隨身攜帶的媒體形式，更加容易實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間推送保險(xiǎn)信息,，更加容易觸發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的需求,。 手機(jī)并不僅僅是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推送平臺(tái)，手機(jī)作為客戶(hù)隨身攜帶的媒體,，其交互性也非互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體所能比擬的,，微博、微信這些社會(huì)化媒體在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的成功可見(jiàn)端倪。用戶(hù)不僅僅能夠通過(guò)手機(jī)即時(shí)的了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，還能快速的將這些信息分享出去,。例如，客戶(hù)看到了一個(gè)不錯(cuò)的保險(xiǎn),，自己又沒(méi)把握下決定,，可以通過(guò)微博、微信發(fā)送給有經(jīng)驗(yàn)的朋友幫助自己參考,�,；�(dòng)的形式不僅如此，郵件,、短信彩信,、客服電話(huà)等等都可以成為交互的載體，在 APP 上面幾乎所有的社會(huì)化媒體渠道都可以打通,，客戶(hù)可以自由選擇自己喜歡的交互方式進(jìn)行互動(dòng),。 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用還可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建自己的 CRM 系統(tǒng)，甚至通過(guò) APP 可以實(shí)現(xiàn)電子簽約,，在線(xiàn)支付,，在線(xiàn)理賠等等，如果實(shí)現(xiàn)了,，可以大大的縮短保險(xiǎn)業(yè)務(wù)周期,，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，銷(xiāo)售人員把在路上,、打電話(huà)時(shí)間節(jié)省下來(lái),，同時(shí)把空閑的時(shí)間利用起來(lái)，在路上,、在餐廳,，在家里隨時(shí)隨地的都可以辦公，效率自然也大大的提升,。 以上這些形式只是移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的冰山一角,，其應(yīng)用范圍超過(guò)了很多人的想象，即使業(yè)內(nèi)人士也沒(méi)有幾個(gè)能夠看清楚移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值,，因?yàn)�,，移�?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展空間注定是超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的，前景幾乎沒(méi)有上線(xiàn),。就目前來(lái)說(shuō)，我們可以肯定的是,， LBS 營(yíng)銷(xiāo),、 APP 營(yíng)銷(xiāo)、 AR （增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）營(yíng)銷(xiāo)， VR （增強(qiáng)虛擬）營(yíng)銷(xiāo),、 PUSH 廣告營(yíng)銷(xiāo),、短彩信營(yíng)銷(xiāo)等已經(jīng)是較為成熟的營(yíng)銷(xiāo)手段了，并在國(guó)外有了廣泛的應(yīng)用,。 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)也可以這么玩,！ 從來(lái)沒(méi)有人說(shuō)玩電視廣告、玩戶(hù)外廣告,、也沒(méi)有人說(shuō)玩網(wǎng)絡(luò)廣告,，但是移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)完全可以用“玩”來(lái)比喻。因?yàn)榫珳?zhǔn)性,、便捷性和很強(qiáng)的互動(dòng)性,，它總是以好玩的形式出現(xiàn)在客戶(hù)面前，哪怕是相對(duì)枯燥的保險(xiǎn)行業(yè)也不例外,。下面分享幾個(gè)保險(xiǎn),、金融行業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的案例，供參考,。 AXA （法國(guó)安盛保險(xiǎn)公司）汽車(chē)保險(xiǎn) APP 廣告 汽車(chē)保險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方式一直以來(lái)十分枯燥,，大家更多拼的是渠道，很少有把營(yíng)銷(xiāo)推廣方式向創(chuàng)意上靠攏,，但是在法國(guó)安盛,，他們卻借助移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)玩出了花樣。 他們將自己的 平面廣告 與 Iphone 的 APP 應(yīng)用相結(jié)合,，推出了這個(gè)名為 “i-Ad” 的創(chuàng)新性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。為了幫助和指引那些交通事故保險(xiǎn)賠償?shù)氖乱耍彩⑾仁窃? 報(bào)紙 上登出了一起交通肇事件的現(xiàn)場(chǎng)照片,，當(dāng)用戶(hù)將安裝了相應(yīng) APP 程序的 Iphone 放到指定位置時(shí),，便可以通過(guò)一支神奇出現(xiàn)的視頻了解到整個(gè)事件的真相。一條大街兩旁停了很多車(chē),，但是,，一頭大腳怪獸的到來(lái)打破了這條街的寧?kù)o，所有的車(chē)都被怪獸的大腳踩報(bào)廢了,。這個(gè)內(nèi)容本身是在告訴人們,，意外并不以人的意志而改變，買(mǎi)份保險(xiǎn),，你的汽車(chē)就有了保障,。 這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)案例其實(shí)是典型 AR 營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)智能手機(jī)攝像頭,，對(duì)準(zhǔn)指定的區(qū)域,，在手機(jī)屏幕上就會(huì)出現(xiàn)虛擬的畫(huà)面，可以是視頻、可以是動(dòng)畫(huà),、也可以是圖片,。如果在保險(xiǎn)合同上設(shè)置相應(yīng)的區(qū)域，客戶(hù)用手機(jī)攝像頭對(duì)準(zhǔn)指定區(qū)域,，手機(jī)里就會(huì)出現(xiàn)關(guān)于這份保險(xiǎn)的視頻介紹,，這樣的體驗(yàn)，絕非簡(jiǎn)單的文字可以比擬,，這種營(yíng)銷(xiāo)方式,，還可以應(yīng)用到宣傳品、廣告,、甚至線(xiàn)下活動(dòng)上,。 瑞典 AMF 養(yǎng)老金基金公司的手機(jī)營(yíng)銷(xiāo) 瑞典 AMF 養(yǎng)老金基金公司整合了戶(hù)外、網(wǎng)絡(luò),、電視等多種媒體形式進(jìn)行了大量的廣告投放,，廣告宣傳口號(hào)是《看看你老了的樣子吧》，并請(qǐng)來(lái)了著名的電視節(jié)目主持人以及歌星做宣傳,。與此同時(shí),， AMF 還啟動(dòng)了一個(gè)創(chuàng)意十足的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。手機(jī)用戶(hù)通過(guò)彩信發(fā)送自己的照片到指定的號(hào)碼,，一段時(shí)間后,，系統(tǒng)會(huì)把用戶(hù)老年時(shí)的照片發(fā)回到手機(jī)上，憑借彩信這種簡(jiǎn)單,，廉價(jià)的互動(dòng)溝通方式,， AMF 收獲了意想不到的廣告效果，一個(gè)月的時(shí)間共有 5 萬(wàn)多用戶(hù)提交了 30 多萬(wàn)張照片,， AMF 的開(kāi)戶(hù)人數(shù)也直線(xiàn)上升,。 這個(gè)案例的成功，得益于精準(zhǔn)的把握了客戶(hù)的情感弱點(diǎn),，變生硬的推銷(xiāo)售賣(mài)為溫情的提示,，主動(dòng)地關(guān)懷，拉近了產(chǎn)品 / 品牌與消費(fèi)者的距離,，賦予了基金服務(wù)的人性化色彩,，激發(fā)客戶(hù)了解產(chǎn)品的欲望。這個(gè)案例將彩信的互動(dòng)和精準(zhǔn)定位價(jià)值發(fā)揮到了極致,。因此保險(xiǎn)公司,，千萬(wàn)不要以為短彩信的營(yíng)銷(xiāo)方式就是不斷的推送，多想一些創(chuàng)意和人文關(guān)懷的東西,，就可以取得意想不到的效果,。 澳大利亞 NrMa 保險(xiǎn)公司 App 游戲營(yíng)銷(xiāo)案例 汽車(chē)刮蹭是汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的大頭,，特別是停車(chē)場(chǎng)刮蹭事件時(shí)有發(fā)生，保險(xiǎn)事故頻發(fā),。有鑒于此。于是 NrMa 公司創(chuàng)建了這個(gè)停車(chē)的 App 游戲,，車(chē)主通過(guò)玩停車(chē)游戲,，一方面可以學(xué)習(xí)到停車(chē)的知識(shí)，另一方面在游戲的過(guò)程中,，提高對(duì)車(chē)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),。在沒(méi)有投放主要廣告的情況下， App 被下載了近 20 萬(wàn)次,，這些人就都成為了 NrMa 保險(xiǎn)公司的潛在客戶(hù),。 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)因?yàn)榫哂袠O強(qiáng)的交互性，客戶(hù)可以很便捷的參與到互動(dòng)中來(lái),，如此一來(lái),，保險(xiǎn)公司很快就能夠掌握客戶(hù)信息，從而進(jìn)一步挖掘需求,，成為保險(xiǎn)公司的客戶(hù),。
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