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沒有了規(guī)模優(yōu)勢的縣級家具賣場老大該怎么辦,?
王獻永 2016-3-8 11:39
“一站式購物”曾是超市、百貨商場,、服裝商場,、電器商場、家具商場賴以生存的法寶。這種靠大而全的模式風(fēng)風(fēng)光光幾十年,,然而近幾年來跨國零售巨頭、國內(nèi)全國性零售巨頭,、區(qū)域性零售巨頭關(guān)店的消息頻見報端,,除了市場的原因之外,也不得不讓人思考,,單存的靠規(guī)模優(yōu)勢還能否贏得消費者的信賴,,還能否持續(xù)的贏得市場競爭? 隨著全國性家居零售巨頭,,如紅星美凱龍,、居然之家、月星家居及區(qū)域性零售巨頭,,在三四級市場開店的鋪開,,三四級市場的競爭格局及競爭的層次將會發(fā)生根本性的改變,一場地頭蛇阻擊全國性連鎖賣場的革命運動將在廣大的三四級市場逐步鋪開,。當(dāng)連鎖零售巨頭來臨,,曾經(jīng)的當(dāng)?shù)氐募揖哔u場老大的規(guī)模優(yōu)勢不再,拼規(guī)模是沒有優(yōu)勢了,,拿什么跟巨頭拼呢,? 專業(yè)特色品類經(jīng)營將是未來賣場發(fā)展的趨勢,也是抵御“一站式購物”零售巨頭的良方 隨著人們消費水平的提高和消費認(rèn)知的轉(zhuǎn)變,,專業(yè)品類的經(jīng)營更能贏得消費者的信賴,, 當(dāng)大而全的家居賣場來挑戰(zhàn)你的時候,不妨調(diào)整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略,將某一類或某幾類產(chǎn)品的規(guī)模做到當(dāng)?shù)匾?guī)模做大,,成為該類或該幾類產(chǎn)品的代表性商場或首選商場,,仍然可以獲得消費者的認(rèn)可,也許比大而全的挑戰(zhàn)者活的還滋潤,!比如我只做辦公家具,、只做歐美家具、只做兒童家具,、只做實木家具,、只做軟體家具、只做紅木家具等,,通過經(jīng)營專業(yè)品類的宣傳,,就會形成消費者對商場的認(rèn)知:買辦公家具上 XXX 商場,買歐美家具上 XXX 商場,,買兒童家具上 XX 商場,,買實木家具上 XXX 商場、買紅木家具上 XXX 商場等,。將目標(biāo)客戶做區(qū)分,,鎖定某一類目標(biāo)客戶群完全可以活的很好!當(dāng)某一地區(qū)各行各業(yè)的專業(yè)品類賣場越多,,大而全的綜合性的“一站式”賣場的經(jīng)營風(fēng)險就越大,,因為除了“大”,消費者不知道你到底擅長做什么,?就像人一樣,,你什么都會,你什么都不專業(yè),!我憑什么選擇你,! 王獻永 ,12 年營銷策劃從業(yè)經(jīng)驗。橫跨快速消費品及家具兩大行業(yè),。家具終端運營管理模式的研究者和實踐者,;擅長消費者心理學(xué)分析,產(chǎn)品組合銷售,,渠道拓展戰(zhàn)略規(guī)劃,,區(qū)域競爭格局及發(fā)展態(tài)勢的戰(zhàn)略分析與規(guī)劃,團隊考核制度的設(shè)計與考核管理,,大型商場開業(yè)慶典及大型促銷活動操盤手,;家具終端實戰(zhàn)培訓(xùn)!細(xì)節(jié)決定成敗的忠實實踐者,!王獻永老師微信公眾號: wxy18931080112 手機: 18931080112QQ:475493013  郵箱 [email protected]
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縣級家具賣場老大的困局之十:多年來未建立起一支訓(xùn)練有素的管理團隊
王獻永 2016-2-23 11:19
縣級家具賣場老大的困局之十:多年來未建立起一支訓(xùn)練有素的管理團隊
縣級家具賣場老大,,伴隨著中國房地產(chǎn)高速發(fā)展的十年,,從小夫妻店模式發(fā)展到了大型賣場的運營模式。隨著房產(chǎn)市場的環(huán)境惡化及同行競爭的挑戰(zhàn),,縣級家具賣場也普遍從“坐銷”模式向“行銷”模式轉(zhuǎn)變,。在轉(zhuǎn)變的過程中,整個商場的運作模式及管理問題也隨之而來,。最突出的問題是,,老板感覺自己身邊的員工的水平太低了,能力太欠缺了,。突然間發(fā)現(xiàn),在商場面臨競爭對手沖擊和銷售急劇下滑的時候,,沒有人向前沖鋒了,! 商場所有的問題只有靠老板了! 如今的老板也知道該做小區(qū)推廣了,,也知道該做廣告了,,也知道該提高導(dǎo)購的銷售技能了,也知道該做促銷活動了,,也該進行系統(tǒng)的內(nèi)部管理了,,也意識到財務(wù)分析的必要了,也明白售后服務(wù)的重要性了,。也知道不改變,,慢慢就要被淘汰了,但是,,現(xiàn)在的問題是: 誰能當(dāng)我的市場拓展推廣經(jīng)理,? 誰去做小區(qū)推廣?怎么做小區(qū)推廣,,有合適的人能勝任嗎,? 誰能當(dāng)我的銷售經(jīng)理? 銷量不好,,導(dǎo)購需要培訓(xùn),,導(dǎo)購需要進行那方面的培訓(xùn)?進行一兩次的培訓(xùn)有效嗎,?老板也許還感覺現(xiàn)有的員工基礎(chǔ)太差,,沒有培養(yǎng)的價值,換人嗎,?招聘新人嗎,?素質(zhì)高的人愿意來嗎?現(xiàn)有的薪資體系能留住人嗎,?現(xiàn)有的員工,,有人能把我的賣場管理的井井有條嗎? 誰能當(dāng)我的企劃經(jīng)理? 每年都要做 N 次促銷活動,,為什么每次都好像在走形式,,效果不好,老板每次都親自操刀,,身心疲憊,!老板心里在想,為什么我的店長,、經(jīng)理連個促銷活動都不會搞呢,?什么樣的人才能勝任企劃呢?企劃需要具備哪些基本技能呢,? 誰能當(dāng)我的售后服務(wù)經(jīng)理,? 為什么天天有售后問題,頻頻出現(xiàn)內(nèi)部員工為售后問題吵架的現(xiàn)象呢,?為什么誰都不愿意做售后呢,?為什么售后的送貨、組裝,、維修都干不了幾天就要離職呢,? 誰能當(dāng)我的財務(wù)經(jīng)理? 為什么我的賣場,,每月賺不賺錢財務(wù)都算不出來呢,?連個基本的財務(wù)報表都做不出來呢?財務(wù)應(yīng)該做什么呢,,財務(wù)需要做什么呢,?財務(wù)僅僅是一個記流水賬的機器嗎? 縣級家具賣場的老板,,當(dāng)你面臨挑戰(zhàn)者時,,才發(fā)現(xiàn):你需要一個得力的市場拓展推廣經(jīng)理,你需要一個富有創(chuàng)新,,敢打敢拼的企劃經(jīng)理,,你需要一個有系統(tǒng)管理思維和管理手段的銷售經(jīng)理,你需要一個能提供各種經(jīng)營數(shù)據(jù)分析,,又善于發(fā)現(xiàn),、總結(jié)和分析的財務(wù)經(jīng)理,你需要一個忠實,、可靠,、任勞任怨、善于解決顧客投訴的售后服務(wù)經(jīng)理的時候,,您是否反省過,,你有對你的員工做過投資嗎,?你給他們提供過學(xué)習(xí)的機會嗎? 做好員工的職業(yè)規(guī)劃,,投資員工是一項能為企業(yè)發(fā)展提供持續(xù)競爭力的最劃算的生意,! 作者王獻永,知行合一營銷策劃機構(gòu)總經(jīng)理,。知行合一營銷策劃機構(gòu)是由王獻永先生發(fā)起,,由一批年輕的志同道合的行業(yè)精英組成的專門為家居終端提供 360 度整體運營管理服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。本機構(gòu)本著“專屬定制,,為客戶而生”的原則,。通過自身的專業(yè)知識及行業(yè)資源的整合能力,幫助客戶全面提升終端的運營管理能力,,為客戶打造出屬于自己的持續(xù)盈利的終端運營商業(yè)模式,。 王獻永 ,12 年營銷策劃從業(yè)經(jīng)驗。橫跨快速消費品及家具兩大行業(yè),。家具終端運營管理模式的研究者和實踐者;擅長消費者心理學(xué)分析,,產(chǎn)品組合銷售,,渠道拓展戰(zhàn)略規(guī)劃,區(qū)域競爭格局及發(fā)展態(tài)勢的戰(zhàn)略分析與規(guī)劃,,團隊考核制度的設(shè)計與考核管理,,大型商場開業(yè)慶典及大型促銷活動操盤手;家具終端實戰(zhàn)培訓(xùn),!細(xì)節(jié)決定成敗的忠實實踐者,!王獻永老師微信公眾號: wxy18931080112 手機: 18931080112QQ:475493013  郵箱 [email protected] 轉(zhuǎn)載請注明出處及原作者
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縣級家具賣場老大的困局之九: 企劃崗位缺失,難以應(yīng)對競爭對手和市場變化
王獻永 2016-1-9 12:04
縣級家具賣場老大的困局之九: 企劃崗位缺失,,難以應(yīng)對競爭對手和市場變化
當(dāng)前,,年銷售額過千萬規(guī)模的縣級家具賣場,普遍是從夫妻店做起的,,賣場老板都有豐富的終端經(jīng)營經(jīng)驗,,從產(chǎn)品的采購、擺場,、銷售,,到送貨、組裝,、售后可以說是一把好手,,但是隨著家具賣場規(guī)模的擴大,人員的增多,,運營成本的上升,,尤其是在面臨強大競爭對手的挑戰(zhàn)時,,就顯得力不從心,甚至難以招架,!為什么會出現(xiàn)這種局面呢,?很重要的一個因素就是:賣場企劃崗位缺失! 1 ,、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,,縣級家具賣場定位跟風(fēng),產(chǎn)品直面競爭的今天,,家具賣場的營銷活動的成敗,,決定了家具賣場的生死。而持久的營銷活動的成功就取決于賣場企劃人員的能力和水平,。 然而曾經(jīng)的縣級市場賣場的老大,,多年來沒有培養(yǎng)自己的企劃人員,老板就是企劃經(jīng)理,,而老板沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過企劃的專業(yè)知識,,在與挑戰(zhàn)者過招,幾個回合后,,就無計可施了,!借助第三方策劃機構(gòu),又難以長期持久的提供策劃服務(wù)(費用高,,第三方難以長久的專注一個賣場),。縣級家具賣場在未來 3-5 年內(nèi)會像百貨商場,、超市,、電器等零售賣場一樣,逐漸的成立自己的企劃部門,。未來在縣級家具零售賣場,,誰最早建立企劃部門,誰最早培養(yǎng)專業(yè)的企劃人員,,誰就更可能贏得市場的競爭,。 2 、后起的挑戰(zhàn)者,,往往起點較高,,賣場的組織架構(gòu)及運營管理體系比較完善。在與當(dāng)?shù)丶揖吡闶圪u場老大的競爭中具有明顯優(yōu)勢,。而這些優(yōu)勢往往是曾經(jīng)的賣場老大短期內(nèi)不具有的,!強大的有節(jié)奏的營銷攻勢,使曾經(jīng)的賣場老大方寸大亂,。 曾經(jīng)的縣級家具賣場的老大在與強大的競爭對手過招 1-2 年后,。曾經(jīng)的賣場老大往往需要重新調(diào)整自身賣場的定位,,從品牌、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、檔次等方面都要調(diào)整,,因為事實上,曾經(jīng)的家具賣場的老大已經(jīng)不能代表當(dāng)?shù)厥袌龅淖罡邫n次及引領(lǐng)地位了,。很多的中高端品牌會逐步的向挑戰(zhàn)者的賣場轉(zhuǎn)移,。若曾經(jīng)的家具賣場老大與挑戰(zhàn)者實力懸殊較大,主動的調(diào)整應(yīng)變,,錯位經(jīng)營,,不失為是英明的選擇!一味地直面競爭,,最后的結(jié)果可能是勞民傷財,! 3 、挑戰(zhàn)者的到來,,使得曾經(jīng)的縣級家具賣場老大的規(guī)模優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢喪失,。銷售額也會急劇下滑,,賣場的諸多弊端也會凸顯出來,優(yōu)秀的員工會紛紛離職,,尋找更好的發(fā)展平臺。 4 ,、縣級家具賣場老大,,僅靠多年的知名度來獲得有限的市場份額,若遇當(dāng)?shù)厥袌鋈萘夸J減,,房租高居不下,,很有可能會淡出市場。 很多的縣級家具賣場的老大伴隨著中國房地產(chǎn)發(fā)展的黃金十年,,完成了原始的資金積累,,十幾年的粗放經(jīng)營就可以換來千萬財富,多年來身兼多個角色,,雖然辛苦,,但是在獲得巨大財富的時候,還是很有成就感的,,一路走來,,形成了自己的特定思維模式和做事風(fēng)格,多年來,,身邊也難見有專業(yè)的運營和企劃專才,。因為他們覺得根本不用這些人才,! 時至如今,時過境遷,,風(fēng)云突變,,賣場嚴(yán)重過剩,商業(yè)競爭弱肉強食,。拼的不僅僅是資金,,品牌、商業(yè)模式,、運營管理,、營銷策劃、售后服務(wù),、拼更是人才,! 作者王獻永,知行合一營銷策劃機構(gòu)總經(jīng)理,。知行合一營銷策劃機構(gòu)是由王獻永先生發(fā)起,,由一批年輕的志同道合的行業(yè)精英組成的專門為家居終端提供 360 度整體運營管理服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。本機構(gòu)本著“專屬定制,,為客戶而生”的原則,。通過自身的專業(yè)知識及行業(yè)資源的整合能力,幫助客戶全面提升終端的運營管理能力,,為客戶打造出屬于自己的持續(xù)盈利的終端運營商業(yè)模式,。 王獻永 ,12 年營銷策劃從業(yè)經(jīng)驗。橫跨快速消費品及家具兩大行業(yè),。家具終端運營管理模式的研究者和實踐者,;擅長消費者心理學(xué)分析,產(chǎn)品組合銷售,,渠道拓展戰(zhàn)略規(guī)劃,,區(qū)域競爭格局及發(fā)展態(tài)勢的戰(zhàn)略分析與規(guī)劃,團隊考核制度的設(shè)計與考核管理,,大型商場開業(yè)慶典及大型促銷活動操盤手,;家具終端實戰(zhàn)培訓(xùn)!細(xì)節(jié)決定成敗的忠實實踐者,! 王獻永老師微信公眾號: wxy18931080112 手機: 18931080112QQ:475493013  郵箱 [email protected] 轉(zhuǎn)載請注明出處及原作者
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縣級家具賣場老大的困局之七:盲目效仿,,勞民傷財
王獻永 2015-12-14 14:49
中國有 3000 多個縣,縣與縣之間的經(jīng)濟發(fā)展水平各不相同,,雖然從行政建制上都叫縣,,但是差別很大,尤其是南方縣和北方縣的差異甚大,。南方的某些縣的經(jīng)濟發(fā)展水平可能相當(dāng)于北方的一個地級市,,南方的某些村的經(jīng)濟發(fā)展水平可能相當(dāng)于北方的一個縣,。這種南北方經(jīng)濟發(fā)展的不平衡性,也使得南北方縣級市場的家具消費者,,在消費意識,、品牌選擇、消費能力,、產(chǎn)品的風(fēng)格款式,、供貨周期、產(chǎn)品價格,、售后服務(wù)等方面有很大的差異,,而作為縣級家具賣場老大的經(jīng)銷商們在做賣場管理時,卻沒有根據(jù)上述的不同而具體問題具體分析,,往往是不經(jīng)市場調(diào)研分析,,盲目效仿,跟風(fēng)經(jīng)營,,結(jié)果是盈利水平低,,甚至是勞民傷財。 一,、品牌選擇盲目跟風(fēng),,品牌切換成本高。 每年的廣東家具展和成都家具展會吸引全國各地的家具經(jīng)銷商到展會選擇品牌和產(chǎn)品,。廣東家具展主要針對一二線城市的經(jīng)銷商,,成都家具展主要針對三四線城市的經(jīng)銷商,隨著廣東家具企業(yè)渠道下沉的發(fā)展趨勢及川派家具企業(yè)產(chǎn)品升級,,在一二線城市尋求突破的戰(zhàn)略規(guī)劃,,廣東展和成都展近幾年參展企業(yè)出現(xiàn)了融合的趨勢。而作為縣級家具老大的賣場所經(jīng)銷商的品牌,,就是中國各家具派系的一個濃縮。多派系(廣派,、川派,、浙派、京派,、冀派,、魯派、北派(東北))家具品牌的產(chǎn)品會出現(xiàn)在縣級大型的家具賣場里,。 如此多的家具品牌,,到底誰能賣好呢?誰最適合市場呢,?做那個品牌能賺到錢呢,?這要具體問題具體分析,,而現(xiàn)實的情況是,縣級家具賣場老大年年在換品牌,,年年在裝修,。可以說是三年一大裝,,兩年一小裝,,掙的錢幾乎全花在裝修上了。經(jīng)銷商苦不堪言,。究其原因是經(jīng)銷商在品牌的選擇上出現(xiàn)了問題: ( 1 )唯大品牌論,。 每年的家具展會上,行業(yè)的一二線品牌都會在展會上露個面,,每年大品牌推出的新品系列是縣級有實力的大經(jīng)銷商的首選,,在他們的認(rèn)知里,,他們定位的是只做大品牌,,做大品牌才有錢途,小品牌看不上,!一個品牌能不能在縣級市場長期的存活下來取決于多種因素,,而并非是大品牌才能活下來。 有的品牌的產(chǎn)品過于高端,,縣級市場的目標(biāo)消費群體少之又少,,結(jié)果是有價無市。 有的品牌產(chǎn)品的設(shè)計過于超前,,縣級市場的消費理念及消費潮流滯后,,產(chǎn)品一時間難以讓消費者接受。 有的品牌的產(chǎn)品很適合市場,,銷量也很好,,就是供貨周期太長,消費者(縣級市場的消費者提前預(yù)定的意識還較弱,,短期之內(nèi)就要用)不買賬。為什么很多的廣派產(chǎn)品在縣級市場難以有所作為,,而川派產(chǎn)品卻可以大行其道,不僅僅是產(chǎn)品適銷對路的問題,。供貨周期是一個主因,。這是很多廣派企業(yè)到目前為止,還不知道為什么在縣級市場干不過川派家具企業(yè)的原因。通過走訪發(fā)現(xiàn),,凡是在縣級市場賣的比較好的品牌,,都是供貨周期較短的。如顧家,。再好的品牌和產(chǎn)品,,解決不了物流和供貨周期的問題,在縣級市場也難有大的作為,。 ( 2 )效仿成功經(jīng)銷商,,沒有考慮自身市場與成功經(jīng)銷商所在市場的不同。 某地的成功經(jīng)銷商做某個品牌的某系列挺好,,我也要做,。經(jīng)銷商每年都要參加不同品牌的商務(wù)年會或新品發(fā)布會,生產(chǎn)企業(yè)往往會在會上講解成功經(jīng)銷商的案例,,目的就是要其他經(jīng)銷商效仿,。很多經(jīng)銷商就會不經(jīng)思考,選擇做某系列產(chǎn)品的專賣店,。他們的思維是他們能做好,,我也能做好。而事實是在四川賣的好的產(chǎn)品,,在河北未必賣好,。同一手產(chǎn)品擺在了不同消費者面前�,?赡軙敛环H缟钲诘暮zt沙發(fā)在福建泉州賣的很好,,在深圳卻賣的很差,,是什么原因呢,工廠領(lǐng)導(dǎo)也很納悶,,同樣的產(chǎn)品,,為什么在深圳就不行呢?通過市場走訪及店內(nèi)員工訪談?wù)业搅舜鸢�,,原來在泉州�?dāng)?shù)氐闹髁鲬粜投际谴罂蛷d,,要求產(chǎn)品的尺寸大,海鷗沙發(fā)的尺寸很適合泉州,,而深圳普遍都是小戶型(跟房價高有很大關(guān)系)客廳比較小,。大尺寸的沙發(fā)根本放不下,。經(jīng)銷商若不了解當(dāng)?shù)匦^(qū)的主流戶型是怎樣的,,貿(mào)然去經(jīng)銷商一手產(chǎn)品,一個因素考慮不周全,就可能是一個失敗的案例,! ( 3 )老經(jīng)銷商做生產(chǎn)企業(yè)的新品,。由于工廠的原因,不得不換品牌或產(chǎn)品,。 家具生產(chǎn)企業(yè),為了自身發(fā)展的需要或戰(zhàn)略營銷目標(biāo)的實現(xiàn),,近幾年家具生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品跟風(fēng)模仿成風(fēng),,失敗的多成功的少,最后的結(jié)果往往是經(jīng)銷商受傷,。工廠多元化,、多品牌、多系列發(fā)展是家具行業(yè)很普遍的現(xiàn)象,,從品牌的改名稱就可見一斑,。全友家私改為“全友家居”,顧家工藝改為“顧家家居”,,金虎家私改為“金虎家居”,、喜洋洋沙發(fā)改為“喜洋洋家居”等等,還有很多,。大小企業(yè)紛紛將“家具”改為“家居”,。有的企業(yè)是戰(zhàn)略及產(chǎn)品的調(diào)整需要改名,有的企業(yè)是純粹的跟風(fēng),!這種盲目的改名也害死了好多企業(yè),。消費者不知道企業(yè)到底是主營什么。近幾年,,家具企業(yè)看到了定制市場的高速增長,,紛紛推出了定制家具。生產(chǎn)企業(yè)也順著原來的家具經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)開設(shè)了專賣店,。到目前為止,,行業(yè)內(nèi)也鮮有成功者。家具生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商在定制跟風(fēng)上都吃了不少苦頭,。本人并不看好毫無定制經(jīng)驗的家具經(jīng)銷商去和專業(yè)做定制家具的經(jīng)銷商去拼,。在當(dāng)前的市場條件下,經(jīng)銷商嘗試的成本太高,,剛剛摸著點門道,,已是遍體鱗傷了!錢是給專業(yè)人士掙的,! 二,、品牌聯(lián)盟成風(fēng),聯(lián)合促銷流于形式,,沒有行之有效的聯(lián)盟機制,,溝通成本高,聯(lián)盟品牌之間互難信任,。 品牌聯(lián)盟近幾年發(fā)展的異常迅速,,不管是廠家還是經(jīng)銷商,大家都是為了抱團取暖,,聯(lián)合推廣,,聯(lián)合獲取更多的目標(biāo)顧客,制造更大的聲勢,,占有更大的市場份額,,獲得更多的利益。品牌聯(lián)盟可以實現(xiàn)共同投入,、聯(lián)合推廣,,聯(lián)合促銷、共享廣告,、共享客戶資源,、共享利益,共擔(dān)風(fēng)險等功能,。在單打獨斗難有大作為的市場條件下,,各大品牌紛紛組建了聯(lián)盟。各種形式的聯(lián)盟紛紛涌現(xiàn),,概括起來主要有兩種:一種是以工廠為主導(dǎo)的聯(lián)盟如中國家居聯(lián)盟(中國家居行業(yè)的一線品牌),、金牌聯(lián)盟等。一種是全國各地家居品牌經(jīng)銷商組織的聯(lián)盟,,如 西安誠信聯(lián)盟,、淄博紅星聯(lián)盟、邯鄲金牌聯(lián)盟,、西寧萬佳聯(lián)盟,、煙臺富爾瑪聯(lián)盟、貴陽紅星聯(lián)盟,、張家口的一線聯(lián)盟,、領(lǐng)袖聯(lián)盟以及臨時性的以聯(lián)合促銷為目的的各種名稱的聯(lián)盟等。 以工廠為主導(dǎo)的聯(lián)盟,,由于其成員品牌間開展的業(yè)務(wù)有重疊或部分重疊,,甚至是直接的競爭對手,而各個品牌在全國各地的經(jīng)銷商間可能也是彼此競爭的關(guān)系,。雖然,,有些聯(lián)盟成立有幾年了,但是在終端鮮見有大動作,,各種利益及競爭關(guān)系的牽扯,使得開展活動異常艱難,。 而以經(jīng)銷商組織的多數(shù)聯(lián)盟,,大多是以進行聯(lián)合促銷為目的的聯(lián)盟,除了做促銷之外,,日常幾乎沒有什么交集,。聯(lián)盟具有臨時性、不穩(wěn)定性,、消費者信賴性低的特點,,由于沒有穩(wěn)定的組織部門,在做聯(lián)合促銷時,,溝通成本太高,,在方案的設(shè)計、費用的投入,、市場推廣,、 售后、會議組織等方面內(nèi)耗很大,,隨著聯(lián)盟的泛濫,。聯(lián)盟聯(lián)合促銷的效果越來越差,在聯(lián)盟成員達不到自身利益的情況下,,聯(lián)盟的慢慢消亡也成了必然,。 三、商場外部形象盲目效仿,,徒有虛名,。不但沒有增加商場的良好形象,反而增加了消費者對商場形象與實際狀況之間形成的明顯落差,,對商場產(chǎn)生不信任,。 有些商場為了提高商場的外部形象,在商場的名稱上和外部裝修上做足了文章,,為了顯示商場的檔次,,商場的外立面做的相當(dāng)漂亮,并在名稱上加上“國際”兩個字,,而實際上,,就是一個大排檔,別說國際品牌,、連一個知名的品牌都沒有,!有的商場甚至將商場名字中的“家具”故意改為“家居”,。而實際上就是一個只賣家具的商場。這是何苦呢,,還會引起消費者的誤解,。這種盲目的效仿,很可能會使得商場所定位的目標(biāo)客戶不進店或非目標(biāo)客戶進店,,都會嚴(yán)重影響商場的銷售,!商場的外部形象要和商場內(nèi)部的品牌,裝修,、產(chǎn)品以及所定位的目標(biāo)客戶匹配起來,,才能產(chǎn)生良好的效果。 四,、商場內(nèi)部薪資考核管理盲目效仿,,銷售團隊內(nèi)部矛盾頻出,老板時�,!熬然稹�,! 最近有不少商場的老板給我打電話,咨詢一件事:“王老師,,你說我的商場的導(dǎo)購員的提成是單提好,,還是統(tǒng)一提成平均分配好?以前是單提,,問題也挺多,,后來我見 XX 縣李總那里是統(tǒng)一提,大家均分,,運行的不錯,,我就實行統(tǒng)提,但是現(xiàn)在問題更多……”,。行業(yè)借鑒,,本身無可厚非,但是不充分考慮自身的實際情況,,貿(mào)然的改變一種考核制度,,對于商場來說是一種傷害,假如一年要是變化多次的話,,這個商場的老板在員工的心目中就是一個“不靠譜的人”,。每個員工都會根據(jù)考核制度,發(fā)表對自己是否有利的意見或建議,。做不好薪資考核,,就會出現(xiàn)優(yōu)秀的、有能力的,、想表現(xiàn)的員工,,能力得不到充分的發(fā)揮,。混子日的會拖累能力強的員工,。薪酬考核的設(shè)計適合不適合,,決定了銷售團隊有沒有戰(zhàn)斗力。 在當(dāng)前的市場條件下,,作為縣級家具零售市場的老大,,隨著規(guī)模的擴大,競爭的加劇,,競爭對手的挑戰(zhàn),產(chǎn)品利潤的下滑,,管理上的滯后,。能否在新一輪的經(jīng)銷商洗牌當(dāng)中勝出。需要對賣場進行全面的升級,,作為老板的您更是需要與時俱進,,不僅要向行業(yè)借鑒、模仿,,更要有針對性的進行改造,、提升,找到適合自身發(fā)展的獨特之路,。 作者王獻永,,知行合一營銷策劃機構(gòu)總經(jīng)理。知行合一營銷策劃機構(gòu)是由王獻永先生發(fā)起,,由一批年輕的志同道合的行業(yè)精英組成的專門為家居終端提供 360 度整體運營管理服務(wù)的專業(yè)機構(gòu),。本機構(gòu)本著“專屬定制,為客戶而生”的原則,。通過自身的專業(yè)知識及行業(yè)資源的整合能力,,幫助客戶全面提升終端的運營管理能力,為客戶打造出屬于自己的持續(xù)盈利的終端運營商業(yè)模式,。 王獻永 ,12 年營銷策劃從業(yè)經(jīng)驗,。橫跨快速消費品及家具兩大行業(yè)。家具終端運營管理模式的研究者和實踐者,;擅長消費者心理學(xué)分析,,產(chǎn)品組合銷售,渠道拓展戰(zhàn)略規(guī)劃,,區(qū)域競爭格局及發(fā)展態(tài)勢的戰(zhàn)略分析與規(guī)劃,,團隊考核制度的設(shè)計與考核管理,大型商場開業(yè)慶典及大型促銷活動操盤手,;家具終端實戰(zhàn)培訓(xùn),!細(xì)節(jié)決定成敗的忠實實踐者,! 王獻永老師微信公眾號: wxy18931080112 手機: 18931080112QQ:475493013  郵箱 [email protected] 轉(zhuǎn)載請務(wù)必寫明出處及原作者!
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縣級家具賣場老大的困局之六:賣場租金暴漲,,難于盈利
王獻永 2015-11-24 12:16
縣級家具賣場老大的困局之六:賣場租金暴漲,,難于盈利
縣級家具零售賣場主要以多品牌的自營賣場為主,有的賣場是老板的自有產(chǎn)權(quán)物業(yè),,有的賣場是老板租賃來的,。隨著縣級市場競爭的加劇,兩種不同產(chǎn)權(quán)的賣場,,所面臨的經(jīng)營壓力就有很大的區(qū)別,。尤其是處于縣級賣場老大地位的租賃場地的賣場。為什么這么說呢,,因為租賃場地的獨立賣場的銷售額增長與租金的增長不成正比例關(guān)系,,也就是說賣場租金太高了! 租金年年漲,,銷售額卻在下降 A 賣場,,建筑面積 5000 平方,位于某縣城相對比較繁華的商業(yè)街,,是當(dāng)?shù)亟?jīng)營家具零售較早的,,以經(jīng)營品牌家具為主的規(guī)模最大的家具城,在當(dāng)?shù)赜兄鴺O高的知名度,。 A 賣場經(jīng)營的前十年,,按照合同約定每年的租金幾乎是固定的,但是隨著該縣城鎮(zhèn)化的推進,,以及當(dāng)?shù)爻墙ǖ陌l(fā)展,,從 2010 年開始,商場的房東不再給 A 賣場簽訂長期的租賃合同了,,原因是同地段的房屋租賃價格較以往已經(jīng)翻了一倍,。經(jīng)過多次的協(xié)商,最終以年漲租 30% 的價格,, A 賣場又簽訂了 2 年的租賃協(xié)議,。 2011 年,在當(dāng)?shù)卣叭甏笞儤印钡目傮w規(guī)劃下,,大拆大建使得當(dāng)?shù)貛缀跛械囟蔚姆课葑赓U價格翻番,! 2012 年底, A 賣場不得不以每年較上一年度 2 倍的價格繼續(xù)租賃經(jīng)營,。且租賃期限還是 2 年,,因為房東感覺價格還是太低了!因為 A 賣場老板不想放棄其多年 A 賣場在商業(yè)街的知名度, A 賣場是商業(yè)街的標(biāo)志性建筑,,不做,,多年的辛苦,就白費了,!繼續(xù)租賃還有一個很重要的原因是,,在大拆大建的同時,當(dāng)?shù)氐男聵潜P也迅速的發(fā)展起來,,剛性需求大增,,銷售額也會有大幅度的增長, A 賣場老板還是想嘗試著經(jīng)營下去,。通過算經(jīng)濟賬,,還是有較大盈利的! 挑戰(zhàn)者蜂擁而至,,銷售額增長有限 正因為,,當(dāng)?shù)氐臉潜P條件很好,很多外地的和當(dāng)?shù)氐钠渌袠I(yè)的有資金實力的人,,都涌入到了該縣城,,短短的兩年時間,,就建起來 3000 平米以上的賣場 5 家,。而且賣場的定位及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)非常的雷同,,可以說是直面挑戰(zhàn) A 賣場(因為 A 賣場是老大,大家都知道你賣的好,你賣什么產(chǎn)品,,我就賣類似你的產(chǎn)品)的。 2 年下來,, A 賣場的銷售額雖有 2 百萬的增長,,但是其運營成本較以往增加了 2 倍(與競爭對手長期的價格戰(zhàn),促銷戰(zhàn)),。盈利水平大大的降低了,! A 老板整日惶恐,經(jīng)營多年的賣場就這樣,,眼看就要黃了,。由于租賃期限較短, A 賣場陳舊的裝修也不具有競爭優(yōu)勢了,,裝修吧,,怕房東漲租(裝修改造后,就喪失了租金的議價權(quán)),。面對如此窘境,,該何去何從? 租金肯定要漲,你不租,,有人租,!沒得商量!房東如是說,。 時至 2014 年,, A 賣場老板再次找到房東談判租金的問題,房東就說了一句話:“租金肯定要漲,,你不租,,有人租!沒得商量,!”這就是現(xiàn)實,,在商業(yè)上只有利益,沒有人情,, A 賣場老板,,面對這樣的結(jié)果,感概萬千,。想當(dāng)年,,商業(yè)街只有他一家有規(guī)模的店,自己通過多年的持續(xù)不斷營銷推廣,,才使得商業(yè)街有了現(xiàn)在的知名度,,帶動了多家商戶入駐,才形成了商業(yè)街現(xiàn)在的繁榮商圈,,想不到自己十年后出局了,! 作者王獻永,知行合一營銷策劃機構(gòu)總經(jīng)理,。知行合一營銷策劃機構(gòu)是由王獻永先生發(fā)起,,由一批年輕的志同道合的行業(yè)精英組成的專門為家居終端提供 360 度整體運營管理服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。本機構(gòu)本著“專屬定制,,為客戶而生”的原則,。通過自身的專業(yè)知識及行業(yè)資源的整合能力,幫助客戶全面提升終端的運營管理能力,,為客戶打造出屬于自己的持續(xù)盈利的終端運營商業(yè)模式,。 王獻永 ,12 年營銷策劃從業(yè)經(jīng)驗。橫跨快速消費品及家具兩大行業(yè),。家具終端運營管理模式的研究者和實踐者,;擅長消費者心理學(xué)分析,產(chǎn)品組合銷售,,渠道拓展戰(zhàn)略規(guī)劃,,區(qū)域競爭格局及發(fā)展態(tài)勢的戰(zhàn)略分析與規(guī)劃,團隊考核制度的設(shè)計與考核管理,大型商場開業(yè)慶典及大型促銷活動操盤手,;家具終端實戰(zhàn)培訓(xùn),!細(xì)節(jié)決定成敗的忠實實踐者! 王獻永老師微信公眾號: wxy18931080112 手機: 18931080112QQ:475493013  郵箱 [email protected]
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縣級家具賣場老大的困局之五:四處聽課,,越聽越糊涂
王獻永 2015-11-23 16:33
縣級家具賣場老大的困局之五:四處聽課,,越聽越糊涂
家具經(jīng)銷商聽了很多的家具終端的課程,當(dāng)時覺得很有道理,,但是越聽越糊涂,。為什么呢?公開大課講的是共性的面的東西,,缺乏針對性和個性,!很多的環(huán)節(jié)需要經(jīng)銷商去變通,但是變通的過程要求很高,。多數(shù)經(jīng)銷商不具備變通的能力,!其結(jié)果是,聽完課程后回來盲動幾天,,然后就不動了,! 不是經(jīng)銷商不努力,很多時候,,成功的經(jīng)銷商都有其獨特的特點或自身的優(yōu)勢屬性,,課程的很多案例都是講解的成功者的案例,講解的是成功者的成功的結(jié)果,,以及用什么方法成功的,,至于為什么采用這樣或那樣的方法,,講師沒有說明,。正因為如此,效仿者往往忽略了成功者成功方法的前提條件,。模仿者往往以失敗告終,。 一個不了解病情的醫(yī)生給一個病人開了一副包治百病的藥,各位看官,,您認(rèn)為能有效嗎,?如果有效,也是瞎貓碰見死耗子,,小概率事件,!因為公開課是灌輸式的,聽課的人與講師是很少互動的,,講師是不了解每一個學(xué)生的實際狀況及個性需求的,,他不可能給予針對性的解決方案。甚至一些講師根本就是一個口頭上的理論家,根本沒有某一專業(yè)領(lǐng)域的實踐經(jīng)驗,! 聽到的理論越多,,思維就越混亂,因為所有的講師講的理論都是有道理的,,家具經(jīng)銷商在實踐變通的過程中發(fā)現(xiàn),,各種理論的實現(xiàn)都是受各種因素和條件限制的。然而自身的條件及發(fā)展因素只有自己清楚,,學(xué)到的理論套用在自己的企業(yè)后,,發(fā)現(xiàn)行不通!甚至自己的企業(yè)更加的亂套了,! 家具老板需要的是一整套根據(jù)自身企業(yè)的各種條件和因素而設(shè)計出來的符合自身企業(yè)發(fā)展的,、切實可行的、具體的操作方案,! 作者王獻永,,知行合一營銷策劃機構(gòu)總經(jīng)理。知行合一營銷策劃機構(gòu)是由王獻永先生發(fā)起,,由一批年輕的志同道合的行業(yè)精英組成的專門為家居終端提供 360 度整體運營管理服務(wù)的專業(yè)機構(gòu),。本機構(gòu)本著“專屬定制,為客戶而生”的原則,。通過自身的專業(yè)知識及行業(yè)資源的整合能力,,幫助客戶全面提升終端的運營管理能力,為客戶打造出屬于自己的持續(xù)盈利的終端運營商業(yè)模式,。 王獻永 ,12 年營銷策劃從業(yè)經(jīng)驗,。橫跨快速消費品及家具兩大行業(yè)。家具終端運營管理模式的研究者和實踐者,;擅長消費者心理學(xué)分析,,產(chǎn)品組合銷售,渠道拓展戰(zhàn)略規(guī)劃,,區(qū)域競爭格局及發(fā)展態(tài)勢的戰(zhàn)略分析與規(guī)劃,,團隊考核制度的設(shè)計與考核管理,大型商場開業(yè)慶典及大型促銷活動操盤手,;家具終端實戰(zhàn)培訓(xùn),!細(xì)節(jié)決定成敗的忠實實踐者!王獻永老師微信公眾號: wxy18931080112 手機: 18931080112QQ:475493013  郵箱 [email protected]
個人分類: 案例解讀|712 次閱讀|0 個評論
一組美式家具的創(chuàng)意海報,,高端營銷再出新招
鄧超明 2015-9-15 14:41
一組美式家具的創(chuàng)意海報,,高端營銷再出新招
奢侈品牌與高端品牌的營銷一直都是有很多看點的,,但策略又都比較謹(jǐn)慎,,多數(shù)都是舉辦各種品鑒會,、大片明星代言、拍攝唯美大氣的廣告片,、有選擇性地廣告投放等,。 部分企業(yè)在數(shù)字媒體上有一些比較保守的營銷工作,比如經(jīng)營官方微博與微信號,、購買搜索引擎的品牌專區(qū),,比如香奈兒,、LV,、愛馬仕,、迪奧,、路虎、古馳等,。高端汽車在營銷上很放得開,,每年都有精彩之作,,比如寶馬,、奔馳,、奧迪、保時捷等,。 最近,,在贏道顧問的支持下,福溢家居FOOKYIK推出了一組美式家具的創(chuàng)意海報,,從內(nèi)容與呈現(xiàn)形式的角度,,探索高端營銷的新路徑,這在高端家具行業(yè),,再次領(lǐng)先一步,。到目前為止,贏道顧問還沒有發(fā)現(xiàn)有其它高端家具品牌采用同樣的策略,,而在汽車,、手機,、電腦、奢侈品等領(lǐng)域里,,各種切入點的創(chuàng)意海報早就風(fēng)起云涌,。 這組海報以“有那么一套家具”為主題,文案里既重點體現(xiàn)了每款家具背后的故事,,比如雕刻,、工藝、造型設(shè)計,、歷史淵源這些,,而且與業(yè)主的居家需求做了深度結(jié)合,深入人的內(nèi)心,,比如舒適感,、視覺享受,、收藏價值等,。 鄧超明認(rèn)為,,現(xiàn)在是一個文字、讀圖,、視頻三分天下的時代,單純從形式上講,,沒有孰優(yōu)孰劣的差別,只要創(chuàng)意與設(shè)計,、投放做得好,,每種營銷內(nèi)容都可以創(chuàng)造可觀的效果,不過以創(chuàng)意海報與搞笑動漫為核心的營銷方式,有潛力在眾多細(xì)分行業(yè)市場落地生根,,成為企業(yè)營銷計劃里的重要構(gòu)成。 不信,,我們可以看看,,只說最近兩年里,,幾乎所有比較活躍的大中型公司,,都采用了這種方式,,5年前這還是一塊荒地,。使用這種營銷方式的行業(yè),,已經(jīng)不再局限于3C電子產(chǎn)品,,也不是汽車、奢品們的專屬,,像家居建材,、餐飲等行業(yè),也已經(jīng)陸續(xù)出現(xiàn),,贏道顧問率先將其引入了家居領(lǐng)域,。
個人分類: 營銷與傳播|380 次閱讀|0 個評論
2014年中國家具文化營銷的幾大典型案例
鄧超明 2015-1-16 23:09
文化,始終是一個魅力四射的詞匯,,不知從什么時候開始,,品牌經(jīng)營與文化走到一起,綻放光彩,。無論是面向大眾的消費品牌,,還是只為精英名流中產(chǎn)們服務(wù)的高端力量,認(rèn)真去琢磨,,做得好的那此企業(yè),,都會讓人感覺有一種磅礴的文化光芒。 這里要談到的是家具,,它跟文化的結(jié)合一直都很緊密,,先不提上千年的歷史傳承,單拿出明清兩代,,以及歐洲文藝復(fù)興時期的家具輝煌片段,,就足以讓人回味綿長。事實上,,很多高端家具,,都有這樣的背景,以高端歐美風(fēng)格家具品牌福溢家居為例,,從英式風(fēng)格,、法式風(fēng)格,到意大利風(fēng)格,,均體現(xiàn)出從16,、17世紀(jì)開始的文化厚度。 2014年中,部分家具品牌繼續(xù)高擎文化營銷大旗,,或開辦文化沙龍,,來一場酣暢淋漓的跨時空對話;或開音樂會,,或拍微電影,,或贊助文化活動等,,讓文化營銷大放光芒,。這種品牌營銷方式看似低調(diào),實則沉穩(wěn)有力,;看似不夠熱鬧,,實則高端、大氣,、上檔次,,更能勾起人們的心弦。 英,、法,、意三場文化風(fēng)沙龍 福溢家居掀起家具藝術(shù)風(fēng)潮   開年伊始,一向被視為歐美風(fēng)格家具王牌的福溢家居FOOKYIK,,拉開歐美風(fēng)文化沙龍與特展巡回活動,,以英國風(fēng)、意大利風(fēng),、美國風(fēng),、法國風(fēng)為主題,先開場的是意大利風(fēng),,講托斯卡納與文藝復(fù)興,、葡萄酒、美食,,并發(fā)布意式家具新產(chǎn)品,。   隨后,福溢家居又推出英國風(fēng)特展,,楊佳玲博士從號稱“世界上最富有吸引力街道”的皇家一英里出發(fā),,尋訪英國人引以為傲的愛丁堡。最終以法國風(fēng)文化沙龍收尾,,用浪漫,、藝術(shù)與宮廷為年度文化營銷畫上圓滿句話。 這種文化風(fēng)沙龍,,不僅明顯提升品牌形象,、擴大影響力,在北京、廣州,、重慶,、上海等核心城市升華為文化現(xiàn)象,而且與高端消費者形成了良好互動,。分析認(rèn)為,,在目前法式家具、英式家具,、美式家具,、意大利風(fēng)格家具四大高端市場,福溢家居占有非常大的市場份額,。 尚品宅配“十年品質(zhì) 我相信”故事營銷 從2014年3月份開始,,尚品宅開陸續(xù)發(fā)布“十年品質(zhì) 我相信”系列故事,從不同消費者的角度,,講述選擇尚品宅配,、喜歡尚品宅配的故事,每個故事中,,都留下了主角訂購與安裝尚品宅配產(chǎn)品的照片,,顯得真實生動。這種從消費者角度講品牌故事的文化營銷,,看似常見,、常規(guī),但最有感染力,。 索菲亞衣柜上演真實版《私人訂制》 在衣柜行業(yè),,索菲亞算得上比較早提出訂制業(yè)務(wù)的企業(yè),在營銷上也走了一次文化借勢的道路,。2014年賀歲檔,,華誼兄弟大片《私人訂制》火熱之時,索菲亞衣柜也開始了文化搭臺,、營銷唱戲的行動,。先是簽約華誼兄弟,在《私人定制》的電影片頭廣告中出現(xiàn),。 隨后,,又展開了一系列跟電影相關(guān)的企業(yè)營銷活動,比如進入索菲亞“私人訂制”活動專題頁面,,觀賞浪漫微電影《為愛訂制》,,回答問題即可贏取《私人訂制》電影票等。當(dāng)然,,借此文化事件營銷行動,,索菲亞衣柜的訂制聲名再上臺階,,只不過花費與投入相對較高。 亞丹衣柜打造溫情微電影《選擇》 這部微電影雖然是企業(yè)投拍,,但其情節(jié)卻是呼吁社會關(guān)愛白血病患者,,無疑屬于正能量文化營銷的努力踐行者。故事中,,一位母親因為女兒身患白血病,,而使原本幸福的生活陷入困境,蓉蓉媽在近乎絕望之際,,從女兒的身上找到了無窮的力量,。 在片中,亞丹衣柜不僅呼吁社會抗擊白血病,,而且提醒人們警惕室內(nèi)甲醛對健康尤其是成長期兒童的危害,,關(guān)注家居環(huán)保與家人健康,。如果在片子推出后,,亞丹衣柜能夠投入資金或其它落地行動幫助白血病患者,那這部愛的文化將更加溫暖,。 用音樂做文化營銷 2014年初,,保潔櫥柜自導(dǎo)自演MV《保潔之歌》,參演人員均是保潔集團的員工,,實景拍攝保潔集團的日常工作場景,,雖然網(wǎng)上有MV拍攝的新聞,但并沒有更多MV的細(xì)節(jié)與后續(xù)情況,,顯得有些虎頭蛇尾,。 而紅星美凱龍在這方面做得比較徹底,3月份的時候,,央視密集播出“2天”來了的一則懸念廣告,,拉開“2天來了”促銷活動,并且配合制作了廣告歌劇《2之歌》,,風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò),,被稱為史上最“2”的病毒視頻,傳播甚高,。(首發(fā)大材網(wǎng))
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歐美風(fēng)格家具完全可以做電商
鄧超明 2014-8-5 09:48
歐美風(fēng)格家具完全可以做電商
文/ 鄧超明 有人認(rèn)為歐美風(fēng)格的家具不適合電商,,其實大錯特錯,現(xiàn)在到天貓,、美樂樂上面去看,,價格比較有優(yōu)勢的電商品牌已經(jīng)賣得相當(dāng)不錯。比如健吉斯,、拉菲曼尼,、美凱華、法麗莎、和購,、林氏木業(yè),、美蓮娜、康諾威優(yōu)樂,、詩蒂凡等品牌網(wǎng)店,,一些英法美意等歐式風(fēng)格家具單品最高者已經(jīng)有幾千的成交量。 可能很多人對歐美風(fēng)格的家具有一種誤解,,就是認(rèn)為歐美風(fēng)一定很昂貴,,其實市場上的真實情況并不是這樣。除了一些做高端市場的歐美風(fēng)品牌外,,普通的歐式,、美式家具定價都是比較低的,據(jù)大材網(wǎng)的觀察,,現(xiàn)在淘寶,、天貓、美樂樂等電商平臺上銷售的歐美風(fēng)格家具,,大部分定價都在千元或者幾千元左右,,比如一張床可能也就3000多元。 比起現(xiàn)代簡約風(fēng)格的產(chǎn)品,,這種價格并不算高,,很多時候都是相當(dāng)?shù)摹? 有家健吉斯的天貓店,運營方是佛山市順德區(qū)美凱華家具公司,,主做歐式家具,,產(chǎn)品有臥室、客廳,、沙發(fā),、床墊、床頭柜,、茶幾,、電視柜、餐桌椅,、衣柜等,,連正規(guī)的官網(wǎng)也沒有開通,更無充分的新聞報道,,但網(wǎng)店銷量卻相當(dāng)可觀,,有套定價3000元左右的法式公主床累計賣了近9000件。 健吉斯家具的天貓店有個1元錢認(rèn)購的訂金鏈,,高達153萬筆成交,,熱門單品價格在799元到4000元之間,,銷售額接近9000、6000,、4000,,以及3000多、1400多,、1000多,,月銷量保持了不錯的水平。當(dāng)然大量單品月銷量也只有兩位數(shù),。還有50%以上的單品月成交只有個位數(shù)或零,。對于這樣的歐式家具電商企業(yè)來講,已經(jīng)邁開了第一步,,下一步將同時兼顧爆款的銷量與其它單品的銷量,。 還有一家拉菲曼尼的網(wǎng)店,高調(diào)聲稱698個城區(qū)免費配送安裝,,有一款定價3000元左右的法式公主床已經(jīng)有7000多成交量,,另外的比如定價766元的法式床頭柜,成交已經(jīng)有5400多,。 另外有一家專門銷售美式鄉(xiāng)村家具的詩帝軒天貓店,,一款定價1390元的美式雙人床賣出了2000多套,還有1980元的美式鄉(xiāng)床,,也有1000多的銷量。其它一些美式的床,、衣柜,、書房桌椅,沙發(fā)等,,分別也有幾百的銷量,。 除此之外,像更為知名的林氏木業(yè),、和購等網(wǎng)店,,也在銷售歐式或美式家具,銷量雖然不是非常大,,但也有幾百的成交,。 整體來看,定價在幾百元到3,、4000元的歐美風(fēng)格家具在網(wǎng)上賣得還不錯,,而上萬元的歐美風(fēng)家具產(chǎn)品則銷量非常少,零成交很普遍,。 大材網(wǎng)主編鄧超明認(rèn)為,,當(dāng)電商品牌影響力與口碑積累到一定程度時,,即使上萬元的單品或套餐,也可能吸引吸引部分消費者買單,。尤其是網(wǎng)購習(xí)慣非常成熟的80后群體,,購買力已經(jīng)很強大。他們完全有可能成為高價產(chǎn)品的電商客戶,。所以,,正在做高價產(chǎn)品,比如歐美風(fēng)格家具,、中式家具的企業(yè),,千萬別認(rèn)為自己的行業(yè)特殊。 據(jù)最近半年的統(tǒng)計觀察,,大材網(wǎng)發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)家居網(wǎng)店只有不到十款熱賣品,,銷售數(shù)字比較可觀,一般在幾千甚至幾萬的成交量,。但50%以上的單品銷量都比較差,,還有20%左右的單品成交量可以用慘淡來形容,也即零成交或個位數(shù)成交,。是繼續(xù)提高熱銷單品的走量,,還是兼顧成交弱熱的單品銷量?這是電商們需要解決的問題,。 十年實戰(zhàn)經(jīng)驗+深度學(xué)院研究,,首部大百科式營銷著作《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)手記—讓營銷卓有成效》 電子工業(yè)出版社 2014年7月版
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成都家具展后 川派家具應(yīng)特別重視的三個問題
鄧超明 2014-7-6 10:28
文/大材網(wǎng) 贏道顧問 鄧超明 從2000年開始,每年都有成都家具展,,但最近兩三年,,從這個頗具影響力的展會上總能看出點新變化。贏道顧問總策劃鄧超明發(fā)現(xiàn),,今年尤其如此,,像展廳創(chuàng)新、新品發(fā)布,、美女營銷,、明星助場等常規(guī)做法與往年沒有本質(zhì)差別外,另外有三個問題卻是特別需要重視的,。 一個是輿論問題,,像成都家具展這樣的平臺,應(yīng)該能夠吸引有關(guān)的媒體前來取材,,但這個問題沒有解決好,。據(jù)大材網(wǎng)的數(shù)據(jù),大概只有十幾家比較主流的媒體進行了零散的報道,,四,、五家網(wǎng)站做了專題,。 反觀今年的上海廚衛(wèi)展,幾乎所有的家居媒體到場,,報道量上千,,而且多家門戶網(wǎng)站都制作了高大上的專題,派了采訪組到場,。而且上海廚衛(wèi)展成功做了19屆,,成了亞洲規(guī)模最大的廚衛(wèi)展會,在國際上同法蘭克福展,、米蘭展并列,,這應(yīng)該是成都家具展可以學(xué)習(xí)的,畢竟家具產(chǎn)業(yè)一點也不比廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模小,,而且都屬于泛家居這個大范疇,。 第二個問題是四川家具的定位,我注意到,,很多四川本地的家具企業(yè)在接受采訪時,,總喜歡強調(diào)自己專注三四線市場,于是,,輿論上報道時,,也會說四川家具在三四線市場做得好,是三四線市場消費者的首選,,在二線市場也做得可以,,但不是很強。一線市場被廣東,、北京家具占領(lǐng),,四川家具還沒有打算進入。 鄧超明認(rèn)為,,這會導(dǎo)致非常嚴(yán)重的形象定位與消費認(rèn)知問題,在人們一貫的印象中,,三四線市場代表中低端,,你想從三四線的中低端品牌跑到一二線市場去讓要求更高、經(jīng)濟更富裕的顧客購買,,太難了,。從高端品牌向中端、低端延伸,,比較容易,。但要想從低端向中端、中端向高端升級,,非常困難,。 像汽車領(lǐng)域,,奇瑞、吉利等國產(chǎn)大腕們打拼了這么多年,,也無法在中高端市場分一杯稠羹,。外資與合資仍然占據(jù)壓倒性的市場優(yōu)勢。而且這些一向主打中高端市場的外資或合資們,,推出一些經(jīng)濟型車,,雖然質(zhì)量平平,但很快就能擊潰同樣價位水平上的國產(chǎn)車,,這種現(xiàn)象值得四川家具企業(yè)反思,。 最后一個問題是四川家具企業(yè)挖掘互聯(lián)網(wǎng)營銷與媒體價值的問題。現(xiàn)在有少部分四川家具企業(yè)確實在互聯(lián)網(wǎng)上有一些動作,,經(jīng)常會在一些媒體上露下面,,但這個數(shù)量很少,極少,。絕大部分企業(yè)還局限于三,、四線的“一畝三分地”。 所以,,據(jù)大材網(wǎng)的觀察,,喜臨門、顧家家居這兩位廣東選手這次參展,,弄得網(wǎng)上很多相關(guān)的信息都是這兩家的,。可惜了一些帝標(biāo),、變色龍家私還請了明星到場�,,F(xiàn)場效果有一些,但營銷價值的挖掘遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。還有電商問題,,全友、明珠們做得還可以,,但問題是,,廣東家具做得更強,這個你只有跟高手去比,,才有機會談夢想,。 以前夾江陶瓷也喜歡講“要把西南市場挖掘充分,先立足本地,,做好本地再往外擴”,,但問題是,佛山陶瓷品牌,,或者說廣東區(qū)域的建筑陶瓷軍團們,,根本不給你機會,,你還在本地做,他們已經(jīng)把觸角伸過來了,,而且輿論造勢非常強,,搞得你感覺“不買廣東磚,家居生活品質(zhì)就上不了檔次”,。最后的結(jié)果是,,夾江品牌,或者說四川的建筑陶瓷品牌,,徹底崩盤,,現(xiàn)在不少企業(yè)跑到佛山去注冊一個公司,然后也稱自己是佛山磚,。 川派家具一定要認(rèn)真對待這些問題,,尤其是廣東家具軍團已經(jīng)開始擴軍了。 鄧超明,,贏道顧問總策劃,、北京寒煙牧場信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理、大材網(wǎng)主編,、超明講武堂主講人,,《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)手記》暢銷專業(yè)書作者,建立有FEA,、F4,、F6、FM,、FA,、FS網(wǎng)絡(luò)整合營銷七劍等實戰(zhàn)營銷體系,擁有十年互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,、八年營銷項目管理經(jīng)驗,、50多家企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷項目實戰(zhàn)經(jīng)驗、上千名網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)人員訓(xùn)練和管理,、10多家專業(yè)媒體特約顧問與專欄作家,。    在清華大學(xué)出版社、汕頭大學(xué)出版社,、電子工業(yè)出版社相繼出版三部專著《贏道:成功創(chuàng)業(yè)者的28條戒律》、《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)兵法》,、《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)手記》,、《讓營銷卓有成效!網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)手記》等,,參編《中國網(wǎng)絡(luò)營銷年鑒(2010)》,,并設(shè)立有公益項目“超明勵志獎學(xué)金”,。
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家具企業(yè)的天貓旗艦店知多少?
鄧超明 2014-7-4 18:36
文/贏道顧問 大材網(wǎng) 鄧超明 數(shù)量眾多的家具企業(yè)都在考慮網(wǎng)上銷售,,這放在幾年前,,還只是畫在紙上的餅,但在一些先行者的示范與帶動下,,曾經(jīng)沉默的一線二線品牌們有些坐不住了,。 據(jù)大材網(wǎng)觀察,現(xiàn)在有些地方上的小家具廠,,甚至都在淘寶上開店,,另外有少部分開了天貓旗艦店,經(jīng)營得風(fēng)生水起,。 那么,,到底有多少家具企業(yè)已經(jīng)擁有了天貓店,根據(jù)大材網(wǎng)的不完全統(tǒng)計,,這個數(shù)字大概在200多,,大概的名單涉及:林氏木業(yè)、全友家居,、顧家家居,、柏斯町、雅瓊,、和購,、歐瑞、大森林,、穗寶,、佰納高、喜夢寶,、黑白調(diào),、華日、清香玫瑰,、派林隆,、法麗莎、卡伊蓮,、林氏,、卡菲納、衛(wèi)詩理,、尚軒世家,、柜品世家、馬尼皇朝、極鼎,、龍森,、蔻絲、鵬葉,、美達斯,、雙虎、瑞福祥,、熠升,、INTEX、�,?�,、霍客森、曲美,、比其,、納威家居、約翰華蘭等,, 另外還有拉菲曼尼,、億家達、伊里露,、優(yōu)諾凱,、雅爾菲、悠品,、法利亞,、竹庭、慧樂家,、逸彩佳居,、原始原素、藤編大師,、木桐居,、卓格、藝永軒,、喬克斯,、冠騰、雅居格,、佳尚家居,、VVG、新家美,、SAY,、宜捷,、百谷、萊迪雅,、愛尚、薛宇仙,、瓊草,、心柏、德鷹,、火圖騰,、思雨、嘉宜美,、升哥,、維莎、左右,、克莎蒂,、博亨、歐陽慕容,、駱飛,、千彩居、喬明,。 以及途藍(lán),、伊久、名藤名居,、JOOOI,、宜哉、Z,、柜太太,、玫琳娜、西木西宅,、左派,、橙蒂、寶優(yōu)妮,、DAIGUAN,、新瀅、易存,、宏業(yè),、青竹軒、詩帝軒,、山水林,、德家,、合家、愛木人生,、藝難忘,、歡顏、唯家尚品,、紫晨海閣,、格日、佳木西,、茗馨,、啊密特、VIMA,、歐雅娜,、施洛菲迪、實邦,、樂私,、赤板、莫柏思,、意米卡,、天麥、藤佳居等,。 瑞詩歐,、颯藝、沃浩,、卡珊妮,、艾芮特、尚美林,、品洛,、韓優(yōu)佳、晶贊,、和則興,、千品雅、千意愛,、木裔,、唯克美家、強象,、FULL LOVE,、多藝多、邦菲爾,、勝林,、羅凱芬尼,、SM、思納博,、博逸林,、固藝特、淑美,、錫田,、凱斯康、泉臣,、金佰峰、索爾諾,、佳佰庭,、金吉楓、達蕾爾,、金裕隆,、華可、黎富,、雅林,、億菲堡、佰工坊,、法蘭棋,、梓墨、木瀾之春,、斯可諾,、廣益等。 絕大部分家具網(wǎng)店的單品銷售成交都在100左右,,只有少部分單品能夠上千,。比如木氏木業(yè),月成交1000筆以上的定單也只有1,、2款,,月成交在500筆以上的單品近10款。另一個電商大戶全友家私月成交在500筆以上的,,一般在3,、5款左右,總銷量上千單的單品或套餐大概有10多款,,價格從幾百到3000元左右都有,。 由此大致可以看出,一般的家具網(wǎng)銷大戶,,每天基本上都能賣出50件以上的產(chǎn)品,,單日銷售額大概有數(shù)萬元,。而網(wǎng)銷并沒有打開局面的旗艦店,則是另外一番景象,。 以洪鑫家居旗艦店為例,,月成交最大的4、50筆,,多數(shù)都是個位數(shù)月成交,,可見遠(yuǎn)未實現(xiàn)電商目標(biāo)。另外一家德邦尚品的家具旗艦店,,月成交在100筆以上的大概有3,、4款,單價從100多元到千元左右,,這幾乎代表了大多數(shù)家具品牌天貓店的情況,。 鄧超明, 贏道顧問總策劃,、北京寒煙牧場信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理,、大材網(wǎng)主編、超明講武堂主講人,,《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)手記》暢銷專業(yè)書作者,,建立有FEA、F4,、F6,、FM、FA,、FS網(wǎng)絡(luò)整合營銷七劍等實戰(zhàn)營銷體系,,擁有十年互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗、八年營銷項目管理經(jīng)驗,、50多家企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷項目實戰(zhàn)經(jīng)驗,、上千名網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)人員訓(xùn)練和管理、10多家專業(yè)媒體特約顧問與專欄作家,。    在清華大學(xué)出版社,、汕頭大學(xué)出版社、電子工業(yè)出版社相繼出版三部專著《贏道:成功創(chuàng)業(yè)者的28條戒律》,、《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)兵法》,、《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)手記》、《讓營銷卓有成效,!網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)手記》等,,參編《中國網(wǎng)絡(luò)營銷年鑒(2010)》,并設(shè)立有公益項目“超明勵志獎學(xué)金”,。
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家具川軍團 危險正在逼近
熱度 1 鄧超明 2014-6-16 08:24
文/贏道顧問 鄧超明 家具川軍團,,現(xiàn)在已經(jīng)是一個聲名赫赫的力量,。在這個軍團里,不僅出現(xiàn)了像全友,、掌上明珠,、雙虎、南方,、好風(fēng)景,、八益這類舉足輕重的高手,而且整個第二軍團都足以亮瞎雙眼,。 據(jù)不完全統(tǒng)計,,賣場、網(wǎng)絡(luò)等渠道上保持一定活躍度的川派家具就有:三葉,、好迪,、浪度、名度,、帝標(biāo)、南都,、港府太子,、景上、心軒壹心,、柏木之家,、雙鳳、陽光明珠,、柏家居,、香楠木、圣寶龍,、鳳巢,、港府世家、柏頓,、太陽神鳥,、金億、喜洋洋,、金鷹,、九天、鼎高,、好迪等等,。 根據(jù)《四川家具產(chǎn)業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃》公開的數(shù)據(jù),到“十二五”末,,四川全省家具工業(yè)總產(chǎn)值預(yù)計將突破1000億元大關(guān),,年均增長30%,,出口20億美元,年均增長70%,。而之前的統(tǒng)計資料顯示,,四川家具企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到3000余家,資產(chǎn)上億的企業(yè)有100余家,。 這樣的品牌軍團,,以及市場向好的數(shù)據(jù),都表示了家具川軍團一往無前的氣勢與力拔山兮氣蓋世的英雄豪情,。但贏道顧問鄧超明認(rèn)為,,殊不知,危險正在逼近整個四川家具產(chǎn)業(yè),,這種危機可能不會在最近幾年內(nèi)爆發(fā),,但會逐漸顯現(xiàn)出來,積累到一定程度后,,所產(chǎn)生的破壞力驚人,。 最危險之處正是目前最強大之處 四川家具一向以渠道廣泛與深耕著稱,可能隨便挑上述活躍度較高的家具企業(yè),,或者有個十來年發(fā)展歷程的企業(yè),,在國內(nèi)可能都有幾百家店,上百個經(jīng)銷商,,更大的家具集團可能多達幾千個店,,數(shù)百經(jīng)銷商。 而且四川家具喜歡組團到其它省會城市去辦展會,,在某些城市舉辦的川派家具展會,,有時候可能有上百企業(yè)參加。有些城市還設(shè)立了四川品牌家具的直銷中心,。最近數(shù)年里舉行的四川家具中國行一類的活動,,都展現(xiàn)了四川家具的特色。 但渠道的變革也正在發(fā)生,,很多川派家具還沒有意識到這個問題,。首先是店面本身的變化,集產(chǎn)品展示,、設(shè)計,、定制、服務(wù)等為一體的大店成為趨勢,,但只有少部分全友,、掌上明珠等企業(yè)已經(jīng)意識到這一問題。其次在一線城市與經(jīng)濟發(fā)達城市,川派家具仍然沒有成功打破京派,、粵派家具的勢力圈,,在占領(lǐng)中高端市場方面缺乏足夠的影響力。 最值得注意的是,,電商渠道的重要性不言而喻,,但在全國排行中,整個川軍團并不占優(yōu)勢,,除開全友之外,,其他品牌乏善可陳。目前在家具電商方面占據(jù)優(yōu)勢的,,以北京,、廣東領(lǐng)先,比如林氏木業(yè),、芝華仕(敏華家具),、雅蘭、歐瑞家具,、穗寶等電商做得相對較好的家具品牌,,基本上都以廣東作為總部。 知名營銷策劃人,、贏道顧問總策劃,、大材網(wǎng)主編鄧超明認(rèn)為,電商有潛力扮演家具銷售渠道的50%角色,,與線下平分秋色,如果在線上渠道方面敗北,,四川家具可能會喪失未來,。 小富即安思維正在蔓延 一個非常嚴(yán)重的思維正在局限四川家具做強做大,它是“小富即安”,,這種思維曾經(jīng)導(dǎo)致夾江陶瓷被佛山陶瓷甩出幾條街,。由于四川的西南定勢,地域相對封閉,,很多創(chuàng)業(yè)者在完成基本的資本積累后,,就喪失了繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的野心。 為數(shù)不少的四川家具企業(yè)正陷入這種思維沼澤,,根據(jù)我們的接觸與了解,,部分家具企業(yè)不再開拓新的市場,部分企業(yè)兩三年內(nèi)很難見到新產(chǎn)品與新技術(shù)的出現(xiàn),,部分企業(yè)所獲得的大部分利潤不再投入到產(chǎn)品升級,、營銷創(chuàng)新與服務(wù)改善方面,而是用于股東分紅,、揮霍于生活享受中,。 據(jù)大材網(wǎng)的長期觀察,,小富即安的家具川軍首腦越來越多,雖然說市場上還活躍著他們的身影,,每年仍然保持或多或少的銷量增長,,但比較起京派、粵派中的主力軍們,,川派大腕就有點捉襟見肘了,。我們可以發(fā)現(xiàn),對川軍團形成直接壓力的這兩大勢力中,,不少人已經(jīng)將目標(biāo)鎖定在資本市場,,并且積極與世界接軌。 即使在營銷的創(chuàng)新上,,對互聯(lián)網(wǎng)營銷的擁抱,,川軍團隊們落后于京粵兩系,據(jù)贏道顧問統(tǒng)計,,京粵系里的一些家具企業(yè)至少采用了十種以上的互聯(lián)網(wǎng)營銷,,并形成整合之勢,而川系的精英們,,仍然退守在傳統(tǒng)營銷陣線之后,,對互聯(lián)網(wǎng)營銷的理解僅局限于官方網(wǎng)站、電子商務(wù),、網(wǎng)絡(luò)廣告,、搜索、微博,、視頻廣告領(lǐng)域,,實踐者更少。 銷售區(qū)域與影響力范圍固化 最可怕 企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域有兩種觀點,,一個是專注于局部市場和樣板市場,,做深做透,做成最大,;二是全面撒網(wǎng),,廣覆蓋,大網(wǎng)絡(luò),。這兩種渠道模式都有成功者和失敗者,。但最終的王者無疑都是將市場做到了最大,并且不乏精細(xì)的那些王牌企業(yè),。 鄧超明認(rèn)為,,經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)可以足夠大,銷售渠道完全可以形成立體化的布局,并進而擴大市場覆蓋范圍,,步步為營銷,,穩(wěn)固既有的樣板市場,同時有計劃地進入有潛力的空白市場,,這樣才能夠在強強之爭中立于不敗之地,。 但這種思維只被極少數(shù)的四川家具企業(yè)接受,數(shù)量眾多的川軍團逐漸走入銷售區(qū)域與影響力范圍固化的樊籬,,眼中已經(jīng)沒有了天下,,總認(rèn)為原有的一畝三分地足以。孰不知,,外來的強者已經(jīng)窺伺在側(cè),,甚至已經(jīng)大舉進犯。你現(xiàn)在的經(jīng)銷區(qū)域優(yōu)勢,,可能很快易主,。 據(jù)大材網(wǎng)及贏道顧問的觀察,四川家具主要是在板式家具領(lǐng)域做得非常強大,,但在實木家具,、軟體家具、金屬家具領(lǐng)域,,并不是最強的,。而從家具的風(fēng)格來講,古典家具,、歐美風(fēng)格家具也并非川軍團的優(yōu)勢,,但消費市場正在發(fā)生變化,這些家具的增長相當(dāng)可觀,,如果川派家具缺席,,其損失是相當(dāng)大的。 除此之外,,在高端家具品牌打造方面,川軍團目前仍然沒有形成沖鋒梯隊,,雖然有一些家具品牌已經(jīng)從歐美家具,、紅木家具、軟體家具等品類切入,,比如列維士,,但在高端市場并未形成較高的影響力。 只有認(rèn)識到被超越的危險,,才足以讓我們奔跑得更快,。家具川軍團已經(jīng)到了這樣的時期。(原載于大材網(wǎng)dacai365.com) 鄧超明,十年醉心于互聯(lián)網(wǎng)營銷與企業(yè)戰(zhàn)略,,贏道顧問總策劃,、北京寒煙牧場信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理、大材網(wǎng)主編,、超明講武堂主講人,,《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)手記》暢銷專業(yè)書作者,建立有FEA,、F4,、F6、FM,、FA,、FS網(wǎng)絡(luò)整合營銷七劍等實戰(zhàn)營銷體系,擁有十年互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,、八年營銷項目管理經(jīng)驗,、50多家企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷項目實戰(zhàn)經(jīng)驗、100多名網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)人員訓(xùn)練和管理,、20多家合作超過三年以上的大中型企業(yè)客戶,、10多家專業(yè)媒體特約顧問與專欄作家。    在清華大學(xué)出版社,、汕頭大學(xué)出版社,、電子工業(yè)出版社相繼出版三部專著《贏道:成功創(chuàng)業(yè)者的28條戒律》、《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)兵法》,、《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)手記》等,,參編《中國網(wǎng)絡(luò)營銷年鑒(2010)》,并設(shè)立有公益項目“超明勵志獎學(xué)金”,。運營品牌包括:贏道顧問pushway.com.cn(最高性價比互聯(lián)網(wǎng)營銷),,大材網(wǎng)www.dacai365.com(泛家居首席閱讀),并且主講“超明講武堂”,,核心課程“互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)兵法”,。
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家具消費網(wǎng)絡(luò)化淺析:搜索、網(wǎng)購,、O2O,、消費決策
鄧超明 2014-6-7 18:19
文/贏道顧問泛家居電商研究中心 據(jù)我們的長期觀察,家具企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷正處于高歌猛進階段,,前行者昌,,停步者漸衰。來自多方面的數(shù)據(jù)顯示: 1,、家具搜索熱度分析 通過互聯(lián)網(wǎng)查詢,、了解與獲取家具品牌,、產(chǎn)品信息的目標(biāo)客群不斷增加,“家具”單日搜索指數(shù)普遍超過3000,,“家具品牌”單日搜索指數(shù)在1000左右,,其它比如家具品牌排行榜、實木家具,、家具網(wǎng)上商城,、家具設(shè)計、 十大名牌家具,、歐式家具,、美式家具、法式家具,、實木家具品牌,、意大利家具、意式家具等數(shù)百個有關(guān)的關(guān)鍵詞,,每日均有數(shù)百的搜索熱度,。 在這些搜索請求中,既有直接購買的業(yè)主,,也有來自經(jīng)銷商和店面的搜索,,少部分來自生產(chǎn)廠家與其他人士的搜索。 2,、家具網(wǎng)購與O2O分析 網(wǎng)購家具的現(xiàn)象更加普遍,,網(wǎng)購客戶數(shù)量在增加,從數(shù)十元到數(shù)千元的產(chǎn)品均有一定的成交量,,家具電商品牌崛起,,部分單價數(shù)千的家具產(chǎn)品購買者漸增,排除其中存在的刷單水分與退貨,,其銷售仍然保持增加趨勢,。 值得關(guān)注的是,家具O2O正成為可行的渠道模式,,線上搭建合適的引流與銷售平臺,,同線下進行協(xié)同,合理化渠道利益分配,,實現(xiàn)“從線上到線下,、從線下到線上”的閉環(huán)電商,既可以提升品牌影響力,,又可以提振渠道,擴大市場份額,,領(lǐng)先尚未采用有效策略應(yīng)對的同行,。 3,、家具消費群體的網(wǎng)絡(luò)化分析 六億多網(wǎng)民中,30歲及以上網(wǎng)民占有近50%的比例,,20—29歲的網(wǎng)民所占比例達到31.2%,,大專及以上學(xué)歷網(wǎng)民占比達到20.8%,月入3000元及以上水平的網(wǎng)民占比接近30%,。 家具的主要消費群體基本上集中在這樣一個區(qū)間的網(wǎng)民群體中,,而價格更為昂貴的歐式風(fēng)格家具同樣能夠找到大量客戶,采用三十六套互聯(lián)網(wǎng)營銷兵法,,成功影響這一網(wǎng)民群體,,將實現(xiàn)明顯的銷售增長。 這一網(wǎng)民群體經(jīng)常使用的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用包括:即時通信,、網(wǎng)絡(luò)新聞,、搜索、博客,、網(wǎng)絡(luò)視頻,、網(wǎng)購、微博,、社交網(wǎng)站,、BBS等。 4,、家具購買的網(wǎng)絡(luò)決策過程分析 根據(jù)對消費者購買衣柜的決策路徑分析,,經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)工具的互聯(lián)網(wǎng)消費者會通過各種網(wǎng)絡(luò)工具了解家具品牌信息,并比較產(chǎn)品,。其過程一般是: 不了解家具品牌的情況下,,選對一些關(guān)鍵詞進行搜索,了解品牌信息,,然后挑出印象比較好的家具品牌或家具圖片,,進行對比篩選,最終可能到店里體驗,; 在了解家具品牌的情況下,,會對這些品牌與產(chǎn)品進行更詳細(xì)的了解,包括造型,、顏色,、款式、價格等,,并搜集查詢其他用戶的評價,。(更多內(nèi)容見大材網(wǎng)) 贏道顧問泛家居電商研究中心:專注家居、建材,、裝飾等泛家居行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷,、電子商務(wù),、O2O等模式研究,以及市場調(diào)研,、消費分析,、產(chǎn)業(yè)研究�,!胺杭揖泳W(wǎng)絡(luò)整合營銷兵法”全程教練班已啟動招商招生合作,。
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案例解析:家居建材導(dǎo)購跟進客戶來訂單
王文剛640 2014-5-26 21:54
前段時間,筆者應(yīng)邀給某定制家居品牌 Q 城市經(jīng)銷商策劃了一場小型夜宴活動,。對于該經(jīng)銷商而言,,他的目的是看見別人都在做聯(lián)盟做促銷,想通過一場活動來拉升銷量,;而筆者則是站在廠家的角度,,帶著經(jīng)銷商一起做,將活動方式教會給他,,打造他自己的造血功能,。 一、 執(zhí)行中數(shù)據(jù)問題點 活動策劃前期筆者從店內(nèi)收集了相應(yīng)的客戶數(shù)據(jù):最近兩個月三個導(dǎo)購總共留下客戶信息 71 份,,通過店外收集的信息打出 AB 類客戶 54 份,;憑以上數(shù)據(jù)筆者制定了“電話營銷——賣卡邀約客戶——夜宴落地”的活動模式,即只用店內(nèi)資料不做其他任何廣告宣傳的精準(zhǔn)營銷模式,。根據(jù)以往經(jīng)驗筆者和經(jīng)銷商制定了賣出 N 張卡,,成交 M 單的活動目標(biāo)。該活動時常限制在九天,,但從第三天就顯示出了問題,,這一百多個電話賣卡數(shù)量僅僅四張,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期,,在電話結(jié)果的分析中筆者發(fā)現(xiàn)大部分客戶的反饋是已經(jīng)購買和不需要,,還有些客戶聽到該活動直接掛機,其余部分客戶是關(guān)機,、無人接聽等狀態(tài),。不得已,筆者又緊急采取補救措施,,從大學(xué)招聘了 4 個大學(xué)生,,連打五天樓盤資料,基本上實現(xiàn)了出卡數(shù)量,;定義為“出卡”而不是“賣卡”是因為有些卡是送出的,。最終在活動落地時實現(xiàn)了 M 單的 90% ,基本達成目標(biāo),。 二,、 執(zhí)行中數(shù)據(jù)問題點——分析 以上問題暴露出導(dǎo)購員在跟單中的很多不到之處,,當(dāng)然這種狀況應(yīng)該是普遍的。 首先,,最近兩個月三個導(dǎo)購總共留下了客戶信息 71 份,說明導(dǎo)購員在有意識的留下客戶資料,,而客戶愿意留下資料說明這些客戶還沒有選好這個產(chǎn)品,,而且當(dāng)時對該店的產(chǎn)品、品牌或是導(dǎo)購還是有一定信任感的,,否則也不會留下自己的電話,。但在電話中總共才賣出 4 張卡(含另外 54 份資料),而且客戶的反應(yīng)基本是 ” 已經(jīng)購買 ” ,、“不需要”,、“直接掛機”、“關(guān)機”,、“無人接聽”,,這說明導(dǎo)購員對客戶了解程度不夠,如裝修進度,、客戶喜好,、客戶關(guān)注點、客戶疑慮點等,;同時也表明導(dǎo)購員也僅僅是為了留下電話而留電話,,在留下電話后根本沒有用心來分析這些客戶,也沒有用心來跟蹤,,就導(dǎo)致客戶買了其他品牌,,或客戶已經(jīng)忘記了這個導(dǎo)購和品牌,后續(xù)沒有聯(lián)系和信任度的增強,。 其次,,通過店外收集的信息打出 AB 類客戶 54 份,說明經(jīng)銷商或?qū)з徱苍谟幸庾R的從其他品牌或渠道收集客戶信息,,導(dǎo)購員也在做一些主動營銷,,但打出客戶資料后沒有采取措施,沒有給這些客戶一個成交的理由和機會,,導(dǎo)致這些資料很快失效,。因為現(xiàn)在的市場活動很多,相應(yīng)的品牌也很多,,你不給機會別人會給機會,,你不后續(xù)緊密跟進別人會后續(xù)緊密跟進。 三,、 活動總結(jié)暴露更多問題 由于活動落地當(dāng)天筆者在湖南 H 城市參加另外一場活動,,就委托了同事小王主導(dǎo)了 Q 城市的活動,。活動結(jié)束后的第三天,,筆者再次來到 Q 市與經(jīng)銷商和專賣店全體人員進行活動總結(jié),,在總結(jié)中筆者重點分析了以下幾個數(shù)據(jù)問題點: 問題一、總成交量是出卡量的 30% (成交單 / 出卡數(shù) = 總成交量 =30% ),; 問題二,、活動當(dāng)天到場率為 60% (到場家庭數(shù) / 出卡數(shù) = 到場率 =60% ); 問題三,、賣卡客戶到場率為 66% ,,到場且成交率為 90% (買卡客戶到場人數(shù) / 總買卡人數(shù) = 賣卡客戶到場率 =66% ;買卡客戶成交人數(shù) / 買卡客戶到場人數(shù) = 到場且成交率 =90% ),; 問題四,、送卡客戶到場率為 47% ,到場且成交率為 10% (送卡客戶到場人數(shù) / 送卡總數(shù) = 送卡客戶到場率 =47% ,;送卡客戶成交單數(shù) / 送卡客戶到場人數(shù) = 送卡客戶到場且成交率 =10% ),; 四、活動總結(jié)暴露更多問題 ——分析 上述的數(shù)據(jù)分析表明幾個問題: 第一,、做類似的活動,,卡是用來賣的而不是送的。這些卡(邀請函)是有價值的,,雖然賣卡相對來講難度會比較大,,但正是在“賣”的過程中和客戶會有深度的溝通,如品牌,、產(chǎn)品,、機會難得等,客戶買了卡說明對這個品牌,、產(chǎn)品,、導(dǎo)購有了更深度的了解,也提前鎖定了這些客戶,,到場率和成交率會相對高很多,。 第二、總到場率為 60% ,,基本符合類似活動的比例,,但這是一個小活動,總?cè)藬?shù)并不多,,到場率應(yīng)該更高才對,。這說明賣出或送出卡后,相應(yīng)的銷售人員沒有過多的去跟進,為了賣卡而賣卡,,為了送卡而送卡,,前面做了很多工作但后續(xù)跟進的工作沒有到位。 第三,、做類似活動我們更要講究“服務(wù)前置”,,即把平時客戶交完款才做的測量、出圖,、圖紙溝通等工作放到活動前進行,,至少和客戶形成 2-3 次面對面的溝通交流,如果這方面做到位了客戶到場率和成交率會高很多,,因為這時客戶已經(jīng)喜歡上了你的產(chǎn)品和品牌,也基本認(rèn)可了你的價格,,剩下的就是通過活動再給一個馬上成交的機會。 做促銷活動總結(jié)很重要,尤其是對數(shù)據(jù)的匯總分析更重要,,活動結(jié)束了不管成也好敗也好就不要過多在意結(jié)果了(活動結(jié)束后,,沒有成交客戶的回訪和再次成交工作還是要做的),這時的重心應(yīng)該分析到場率,、成交率等具體數(shù)據(jù),,從數(shù)據(jù)分析中找出問題,總結(jié)沒有成交客戶怎么去跟進,,客戶沒有到場的原因是什么,,來了沒有成交的原因是什么等等,為了本次活動的收尾和下次活動的開展做好準(zhǔn)備,。 五,、后續(xù)工作安排發(fā)現(xiàn)深層次問題 對本次活動總結(jié)完畢后,筆者開始了解該經(jīng)銷商日常經(jīng)營狀況,,從溝通中得知,,該店平均每天進店客戶 3-4 批,平均一個月成交單數(shù)為 6 單,,這個結(jié)果令筆者很震驚,,因為按照目前市場狀況來看每天 3-4 個進店客戶,一個月下來就有 90-120 個進店客戶,,但從 6 單的結(jié)果來看,,成交率僅僅為 6% ,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)水平的,。這說明該店客流量還算不錯,,但成交率過低,成交率太低的關(guān)鍵在于導(dǎo)購員的銷售技巧、產(chǎn)品知識方面不足,,當(dāng)然店面產(chǎn)品上樣,、店面裝修也有部分原因,但這個不是主因,,主因還在人員身上,。 “如果平均每天留下兩個客戶資料有沒有問題?”筆者問三個導(dǎo)購,。 “留下兩個不是什么問題,。”三個導(dǎo)購很有信心的回答,。 “排除其他閑逛的,,每天留下兩個資料,一個月就是 60 個,,再排除平均 6 個成交的,,還有 54 個客戶,這些為什么沒有成交,?”筆者追問道,。 “我們沒有刻意去留太多資料,基本是意向性很強的我們才留了資料,,好像電話也沒有怎么打,,如果不是這次活動,不是今天的分析我們還真沒有注意到這個問題”經(jīng)銷商也頓有感悟,。 六,、后續(xù)工作安排發(fā)現(xiàn)深層次問題——采取措施 針對后續(xù)工作安排發(fā)現(xiàn)深層次問題,和活動中,、活動總結(jié)時發(fā)現(xiàn)的種種問題,,筆者進行了系統(tǒng)的導(dǎo)購培訓(xùn),其中包括產(chǎn)品知識,,如主要賣點分析,、與主要競爭對手對比分析;品牌知識,,如品牌歷史,、品牌榮譽、品牌保證,;銷售技巧,,如如何留下電話資料、留下客戶其他哪些重要資料,、如何進行客戶后續(xù)分析,、如何短信跟進、如何電話跟進、如何催單,、如何逼單等,,并給予了相關(guān)的話術(shù)、語言模板,、表格工具等,。 對于經(jīng)銷商,筆者給出了“坐店營銷 + 主動營銷”的營銷建議,,就以上一系列問題除了加強導(dǎo)購人員能力的培養(yǎng)外,,經(jīng)銷商更要根據(jù)店面客戶情況組織小型活動,以突破競爭對手的攔截和反攔截,,將進店客戶消化干凈,,然后再適時開展小區(qū)推廣、家裝合作,、聯(lián)盟等活動,。 本案例小結(jié) 就本案例而言,筆者認(rèn)為該經(jīng)銷商的核心問題點不是客流量的問題,,而是成交率的問題,因此不是靠人云亦云的各種促銷能解決的了解的,,當(dāng)然促銷可以促進其中部分客戶成交,,但更關(guān)鍵的是建立客戶溝通系統(tǒng)和客戶跟進系統(tǒng),然后再輔以小型活動來消化,。
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超明講武堂:家具營銷的五大趨勢
鄧超明 2014-5-7 15:02
文/贏道顧問 鄧超明 2014年一季度,,國內(nèi)規(guī)模以上家具制造業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入1496億元,相比去年同期增長10.6%,;實現(xiàn)利潤總額75.4億元,,同比增長10.2%;實現(xiàn)主營活動利潤74.1億元,,同比增長9.1%,。 這組數(shù)據(jù)證實了我們一直做的判斷,家具市場空間還很大,,只要企業(yè)具備質(zhì)量過硬的產(chǎn)品,,并且展開有力量的營銷,就可能實現(xiàn)營收增長,。 哪些營銷方式將是家具企業(yè)必須掌握的,,而且最有可能影響一個家具企業(yè)的未來發(fā)展的?鄧超明認(rèn)為,,家具企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)五大營銷趨勢,,想異軍突起,或者說活得更好一些的家具企業(yè),請記�,。阂徊筋I(lǐng)先,,步步領(lǐng)先! 趨勢一:互聯(lián)網(wǎng)整合營銷提速 根據(jù)《讓營銷卓有成效,!網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)手記》一書的總結(jié),,三十六種互聯(lián)網(wǎng)營銷兵法,均是家具企業(yè)最美好的營銷大餐,。從搜索排名營銷,、詞條、文庫,、問答,,到營銷型網(wǎng)站、新聞,、事件營銷,,你已經(jīng)采用哪幾種了? 還沒有行動的,,趕緊制定計劃,,并投入大潮。如果已經(jīng)行動了,,請認(rèn)真審視,,并持續(xù)改進。從互聯(lián)網(wǎng)整合營銷中掘金,,早就不是夢想,。 趨勢二:電商兇猛 誰都不能否認(rèn)家具與電商之間的美好姻緣,雖然也有離婚的現(xiàn)象,,但大好形勢不可阻擋,,最大的銷量來自簡易衣柜,除此之外,,桌,、椅、床,、沙發(fā)等,,仍然有龐大的真實銷量。 不僅僅是天貓或淘寶上開個店,,有實力的情況下,,也可以自己開店,當(dāng)然,,第三方支付與第三方信用保險無論如何都不可缺少,,畢竟品牌自己既做運動員,,又做裁判員,,知識越來越豐富的消費者們很難認(rèn)賬的,。 趨勢三:大店經(jīng)營 相信,很多家具企業(yè)都在開店,,小店、中店,、大店,,只要能夠開起,,都會兼顧到。這種營銷方式永不落伍,,即使電商兇猛的年代,,它依然是主流。只是具體的策略要轉(zhuǎn)變,,比如開多少店,、多少公里開店、店的推廣方式怎么做,,都有更豐富的內(nèi)容和更具挑戰(zhàn)的要求,。 以推廣方式來講,,把店面裝修漂亮,、等客上門,以及發(fā)傳單,、小區(qū)推廣這些方式已經(jīng)不夠了,,有必要結(jié)合一下本地化搜索與微信營銷這些方式。 趨勢四:請講故事 家具企業(yè)本身都可能有一段故事,,比如說企業(yè)的創(chuàng)辦,、某種木材的珍貴,,某種工藝的發(fā)明和傳承等等,,但這些已經(jīng)不新鮮了。必須有,,但卻不能異軍突起,。 請再多創(chuàng)造一些故事,并且把這些故事講出來,,讓大家知道,。怎么創(chuàng)造?那就需要在設(shè)計,、工藝,、材質(zhì)、文化等多方面下功夫,。如果能連續(xù)辦文化類講座,,也是不錯的。 趨勢五:聯(lián)盟動起來,! 有沒有注意到,,很多同類企業(yè)或者跨界家具企業(yè),開始搞聯(lián)盟促銷,,雖然不是司空見慣的現(xiàn)象,,但絕對是經(jīng)常可以碰到,。這是一大核心營銷趨勢,,如何聯(lián)盟,同誰聯(lián)盟,,怎么推廣聯(lián)盟,,都有經(jīng)驗和技巧。 還有一種聯(lián)盟就是,,同本地很火的論壇,、媒體結(jié)合起來,,一起辦活動,效果有時候會讓你驚喜,。更多泛家居營銷—家具營銷信息,,請訪問www.pushway.com.cn 作者:鄧超明,十年醉心于互聯(lián)網(wǎng)營銷與企業(yè)戰(zhàn)略,,贏道顧問總策劃www.pushway.com.cn,、北京寒煙牧場信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理,《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)手記》暢銷專業(yè)書作者,,建立有FEA,、F4、F6,、FM,、FA、FS網(wǎng)絡(luò)整合營銷七劍等實戰(zhàn)營銷體系,,擁有十年互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,、八年營銷項目管理經(jīng)驗、50多家企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷項目實戰(zhàn)經(jīng)驗,、100多名網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)人員訓(xùn)練和管理,、20多家合作超過三年以上的大中型企業(yè)客戶、10多家專業(yè)媒體特約顧問與專欄作家,。    在清華大學(xué)出版社,、汕頭大學(xué)出版社、電子工業(yè)出版社相繼出版三部專著《贏道:成功創(chuàng)業(yè)者的28條戒律》,、《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)兵法》,、《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)手記》等,參編《中國網(wǎng)絡(luò)營銷年鑒(2010)》,,并設(shè)立有公益項目“超明勵志獎學(xué)金”,。
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案例解析: 服務(wù)至上——打造家居建材經(jīng)銷商市場根基
王文剛640 2014-4-24 19:40
創(chuàng)立于 1948 年的慶豐包子鋪近期著實火了一把,除了大家都知道的事情筆者還一直在考慮另外一個問題,,就是這個品牌為什么能屹立 60 余年而不倒,,除了慶豐包子鋪還有中國的其他老字號如同仁堂,、狗不理等同樣長久不衰,?回想家居建材市場,為什么全國幾百上千個品牌的數(shù)萬家甚至幾十萬家專賣店,,不管品牌大小,,有些能經(jīng)營十幾年做到當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新实谝唬@取豐厚的回報,,而有些則艱難的支撐一兩年后就關(guān)門大吉,,所有投入都打了水漂,,一夜回到解放前? 近期的市場走訪和與幾個經(jīng)銷商的深入溝通讓筆者的這個思考有了新的認(rèn)識,。 一個電話帶來的思考 上個月出差的路上,,某品牌 N 城市的李總突然給筆者打來電話,開口就問:王老師,,能不能給我解答一個問題,,我的這個聯(lián)盟活動幾乎每個月做一次,除了我們這個聯(lián)盟,,市場上還有 3 個聯(lián)盟經(jīng)常做活動,,現(xiàn)在消費者已經(jīng)疲憊了,活動效果越來越差,,您能不能給我想個新的,、有效的活動模式?對于這個問題,,筆者直接給出的答案是:新的非常有效的模式暫時沒有,,但我們要把現(xiàn)在的模式做得更加精細(xì),抓細(xì)節(jié),,同時加強團隊的培養(yǎng)…… 其實對于李總這邊的情況我還是很了解的,,也可以說我是“始作俑者”。李總所處的是中國南部的 N 城市,,代理該品牌已經(jīng) 3 年,,完全靠兩個店面做銷售,經(jīng)營一直不溫不火,,到了去年 6 月份感受到了各個品牌聯(lián)盟活動的打壓,,更是步履維艱。 6 月底李總找到了筆者,,經(jīng)過溝通后筆者給出了快速扭轉(zhuǎn)市場的主動營銷建議:組建或加入聯(lián)盟,,用聯(lián)盟的力量進行反擊,同時運作小區(qū)進行終端攔截增加客流量,。李總回到 N 市后開始按照筆者的思路大力運作,,下半年取得了明顯的效果。在此期間,,筆者也兩次來到 N 市對李總及其團隊做了細(xì)致的活動培訓(xùn)和交流,,助力這個方面的發(fā)展。 李總運用活動走出被動局面后,,又面臨了一系列新的問題,,即單值過小、價格上不去,、活動效果日趨減弱,,因此不得已又給筆者打來電話…… 相信李總所面臨的問題不是個案,,而是現(xiàn)在眾多中小經(jīng)銷商所面臨的共同問題,到底這個問題有沒有解答呢,?通過和另外一個經(jīng)銷商的交流,,讓筆者找到了端倪…… 穩(wěn)步發(fā)展,傲視群雄 月初,,筆者又接到了 S 市馬總的一個電話,,同樣開口就問:王老師,上次聽了您的課后對我感觸很大,,我想做一個夜宴的活動,,能不能給些指導(dǎo)啊,?閑聊中,,筆者得之馬總在 2013 年的業(yè)績較 2012 翻了一翻,現(xiàn)在是躊躇滿志,,對于 2014 充滿了信心,,而且又會有大動作。以下的筆者與馬總的對話: “馬總,,去年的業(yè)績是怎么完成的,?做了多少活動啊,?” “王老師,,實話告訴您,我一場大型活動都沒有做,,完全是店面接單,。” “在別人都做活動,,而你沒有大型聯(lián)盟的情況下,,就能業(yè)績翻翻?是不是有什么秘訣�,�,?” “真的沒有,其實我也想做活動,,但我們聯(lián)盟不想做啊,,我也沒有辦法,您別看我在 2012 那場聯(lián)盟效果很好,,但有一個事實您可能不相信,, 2012 年是我銷售最差的一年,,一分錢沒有賺到�,�,?” …… 帶著疑問,筆者來到 G 市,,晚飯間做了一次深入的交流,。 馬總的所在的 G 市也是位于中國南部的一個較發(fā)達城市,經(jīng)營該品牌整整四年,。馬總和其愛人都是技術(shù)出身,,可以說不擅長營銷不擅長管理,在一個偶然的機會代理了這個品牌,,對于技術(shù)出身的馬總夫妻,,有一個最大的優(yōu)點就是做事穩(wěn)重、實在,。由于最初是單店經(jīng)營,,夫妻兩人全部投入進來,且分工明確,,馬總在整個店面的管理之余重點抓安裝,、售后和店面樣品選擇,馬夫人則抓產(chǎn)品設(shè)計,。 “這幾年,,幾乎每一個訂單,我都會到現(xiàn)場,,同工人一起安裝,,安裝之前全部穿上自帶的拖鞋,安裝完畢打掃好現(xiàn)場衛(wèi)生,,并把每一套柜子擦得干干凈凈,,這是我做事的原則,我發(fā)現(xiàn)其他櫥柜,、衛(wèi)浴等產(chǎn)品都沒有做到這一點,,所以客戶對我很相信,他們都不相信我是老板,,一直認(rèn)為我是安裝師傅”馬總?cè)缡钦f,。 “你也不可能總到現(xiàn)場吧?就沒有其他重要工作在做,?”筆者不解的問道,。 “即使我不到現(xiàn)場,也會最后去親自驗收,,并和客戶交流,,問問他們的滿意度。王老師你不知道,我們的客戶幾乎都成了我的好朋友,,他們給我?guī)Я撕芏鄦�,,而且�(guī)缀鯖]有什么砍價,我給什么價格他們都會接受,,因為對我滿意和信任我呀,。” “你在這個城市是不是有什么關(guān)系呀,?” “您知道,,我是外地人,幾乎什么關(guān)系都沒有的,,靠的就是真誠,。去年年底資金緊張,我打電話給一個老客戶借錢,,他二話沒說,,就說我先打給你十萬,夠不夠,?還有一個 X 機關(guān)的客戶,,他知道我小孩要上小學(xué),主動提出他找關(guān)系讓我的孩子到本市最好的機關(guān)小學(xué)去上,�,!瘪R總驕傲的說。 “您是老板,,不能總是抓這些小事吧,?你要操整個大盤啊�,!惫P者問到,。 “王老師,其實我知道我們內(nèi)部的一些經(jīng)銷商也在說我舍不得請安裝工人,,什么都親力親為,。其實您是知道的,對于定制產(chǎn)品,,安裝太重要了,,這不僅僅是一個簡單的安裝問題,而是對客戶負(fù)責(zé)的問題,,前面導(dǎo)購,、設(shè)計師付出了那么多努力,如果僅僅安裝出了問題,,不但客戶滿意度降低,,還會影響我們的品牌形象,,更影響后續(xù)的客戶;這個城市就這么大,,我們傷不起的,。” “沒有想到你這個技術(shù)出身的老板口才還這么好,,能夠感動得老客戶給你帶這么多單,�,!惫P者笑道,。 “其實我口才真的不好,包括我愛人和我們的店員,,您可能不知道,,在店面我們都不擅長砍價還價的,但我們懂產(chǎn)品,、懂技術(shù),,我們會在產(chǎn)品、設(shè)計上和客戶做交流,,我們用真誠感動客戶,。那些擅長砍價的客戶我們成交的不多,但一旦選擇我們的品牌就會成為我們忠誠的客戶,�,!瘪R總真誠的說道。 “其實我很不會做生意的,,在培訓(xùn)中老師經(jīng)常說設(shè)計師的一個重要職責(zé)是把單做大,,可每次我在和客戶溝通時,總是站在客戶的角度去想,,雖然略改動一下設(shè)計或增加一些配件就能把單值做大很多,,但我總感覺增加這些設(shè)計對客戶在實際使用中沒有多大意義,所以我就不增加或改動了,,但我要告訴客戶這是為什么,。”兼職設(shè)計師的馬總愛人插話道,。 “這樣客戶就更相信你了,,一些無謂的增加客戶在使用中會感覺到的,反而影響我們的信譽,�,!惫P者接話道。 “在安裝時,,很多客戶都說你們的店長很好,,很專業(yè),很負(fù)責(zé)任,其實他們不知道這不是店長是老板娘,�,!瘪R總邊說邊笑。 “因為我們做的是品牌,,是要長期經(jīng)營的,,不能丟了品牌的臉,為了一時的利益去忽悠消費者不是我們做的事情,�,!瘪R總愛人嚴(yán)肅的說。 “今年您有什么大的動作呢,?”筆者繼續(xù)問,。 “這正是我要跟您說的,這幾年我一直在抓安裝,、售后,,現(xiàn)在安裝、售后隊伍已經(jīng)成熟了,。經(jīng)過我的帶領(lǐng)和示范,,不管我去不去現(xiàn)場,安裝師傅都能按照以往的流程做事,,做好每一個服務(wù)細(xì)節(jié),,客戶滿意度很高,也照常會給我們帶單,。我的安裝主管跟了我四年,,他在和客戶交流、安裝,、驗收上比我還要仔細(xì),,我很放心。店面這塊也基本成熟了,,不需要我操心,。今年我準(zhǔn)備擴大規(guī)模,現(xiàn)在又招聘了兩個安裝師傅,,直接交給主管去帶,,人數(shù)已經(jīng)達到了 7 人,為什么要招聘安裝師傅,?因為我不想在忙的時候臨時聘請,,您知道臨時聘請的工人在服務(wù)上是做不到位的,在這方面我是舍得花錢的,。店面我又高鑫聘請了一個很有經(jīng)驗的店長,,并招聘了一個很不錯設(shè)計師和導(dǎo)購,,由我愛人來帶一帶。五月份我計劃在距離市區(qū)較遠(yuǎn)的高新區(qū)再開一家店,,因為那邊的消費能力也上來了,,我們也有很多老客戶群體。我本人要獨立出來想一想整個市場運營的工作了,�,!瘪R總意味深長的說。 “您想怎么運營,?”筆者很有興趣,。 “王老師,其實以前不是我不想做營銷活動,,是因為我真的不懂啊,,您知道我們夫妻都是技術(shù)出身,,學(xué)得很慢,。既然我不專業(yè),那我就招聘專業(yè)的,,我也一直在物色,,計劃找一個市場銷售經(jīng)理,在活動策劃,、廣告宣傳上下功夫,,配合公司總部的大方針。另外在和高端裝飾公司,、設(shè)計師的合作上我也已經(jīng)在做了,,目前與兩個大的裝飾公司和六、七位設(shè)計師合作很穩(wěn)定,,可我感覺提升的空間還很大,,也需要提升。雖然現(xiàn)在我在這個市場已經(jīng)做到了前兩名,,但該做的事情還很多呀,。”談到這里馬總又開始亢奮了,。 “其實您現(xiàn)在所做的就是一種營銷,,而且是大多數(shù)品牌所忽視的服務(wù)營銷,可能您沒有感覺到,,但已經(jīng)達到了一種潤物細(xì)無聲的效果,,是值得很多經(jīng)銷商學(xué)習(xí)的”。筆者感嘆道,。 “還差得很遠(yuǎn)呢,,我的行動太慢了,,感覺有些跟不上公司總部的發(fā)展步伐。說實話,,如果哪天我做得不好,,公司取消我的經(jīng)營權(quán),你們也不要擔(dān)心,,因為這個市場我們有著龐大的忠誠客戶群體,,和良好的信譽,無論誰來做我相信這個品牌都能做起來,,真的,。”馬總很堅定,。 筆者又陷入了沉思…… 到底是什么讓經(jīng)銷商立于不敗之地,? 一個電話,一次對話,,讓筆者對經(jīng)銷商的現(xiàn)狀和發(fā)展有了更多的思考,。大商是如何發(fā)展起來的?又到底是什么讓經(jīng)銷商立于不敗之地,?在浮躁的市場中,,尤其是現(xiàn)在砍價、促銷,、爆破席卷全國的情況下,,經(jīng)銷商們更多的是將重心放在這個上面,大多在考慮我一次要接多少單,,我如何不讓客戶退單,,而很少有人去從根本上研究核心競爭力和根基到底是什么。 經(jīng)銷商的發(fā)展是需要根基的,,尤其是長久的發(fā)展更需要深入的根基,。做促銷、做活動固然是沒有錯,,可一味的把精力放在銷量,、利益上就是錯了。這讓筆者想到一個年華逝去的品牌“秦池”,,當(dāng)年大量的央視廣告砸出的秦池酒風(fēng)光一時,,甚至企業(yè)的負(fù)責(zé)人直言:我們每天開進央視一臺桑塔納,開出一臺奧迪,。那時是何等風(fēng)光,,可繁華逝去,秦池蕩然無存,。為什么,?因為沒有根基,!這是十分可怕的事情,現(xiàn)在的家居建材經(jīng)銷商同樣如此,,歷史很可能再次重演,。 筆者又想到某品牌 K 城市的張總,他經(jīng)營某定制家居品牌近十年之久,,在一個二等的省會城市兩個店面一年做到兩千萬的零售額,,也不可謂不成功。筆者在三年前曾經(jīng)與張總和其團隊做過交流,,在整個交流中張總一直在談兩個字,,那就是“服務(wù)”,他經(jīng)常掛在口頭的兩句話就是:我們必須要服務(wù)好我們的客戶,;我們要用真誠的服務(wù)感動客戶,。張總同樣在安裝、售后,、設(shè)計,、銷售中親臨一線,并以身作則,,將這兩句話深深的植入到整個團隊的頭腦中,。兩年前,, Z 品牌大舉進入 K 市場,,依靠強有實力的經(jīng)銷商、鋪天蓋地的廣告,、低價位的促銷,,劍指張總經(jīng)營的 H 品牌。幾乎從不投入廣告,,從沒有大力度市場促銷活動經(jīng)驗的張總感受到了前所未有的壓力,,經(jīng)多方交流與學(xué)習(xí),張總開始進行小范圍廣告宣傳和市場促銷等活動運營,,利用一年多的時間銷量增長 60% 多,,活活拖垮了競爭對手 Z 品牌,成功的打贏了這場保衛(wèi)戰(zhàn),,并迸發(fā)出了新的市場活力,,目前仍然穩(wěn)居該市場的頭把寶座。 其實張總能夠一戈擊敗競品,,并有了更好的發(fā)展勢頭,,筆者認(rèn)為其核心在于有深厚的市場根基,這個根基就是利用良好服務(wù)帶來的龐大客戶群體,,在這個基礎(chǔ)上再實施廣告宣傳,、聯(lián)盟促銷活動等手法,,無異于如虎添翼。 服務(wù)營銷——打造家居建材經(jīng)銷商市場根基 縱觀市場發(fā)展,,筆者堅信“服務(wù)營銷”這種潤物細(xì)無聲的真誠與感動才是打造家居建材經(jīng)銷商的市場根基,。說起服務(wù)可能范圍過于大過于廣,它絕不是店面一杯水,、一杯茶,、一聲問候就能代表的了的。 首先,,“真正的服務(wù)”的前提應(yīng)該是一種無意識的“營銷”,,是不帶有任何利益色彩的,它深深的存在于經(jīng)銷商老板的頭腦和意識中,,經(jīng)銷商的一言一行一舉一動都是服務(wù)的態(tài)度,,只有經(jīng)銷商老板具有了這種意識和態(tài)度才能逐漸傳遞給這個團隊,使這個團隊具備良好的服務(wù)意識和行動,; 其次,,服務(wù)存在于整個銷售過程和安裝、售后的整個流程之中,,每一句話,,每個想法,每個動作都是基于對客戶的利益的考慮而發(fā)出的,; 第三,,服務(wù)的前提是專業(yè)和專注,你不專業(yè)不專注就無法給與客戶服務(wù),,即使想給客戶也不能感受到,,不能感受到就等于沒有; 第四,,服務(wù)是長期的,,而且需要堅持的,不是一時頭腦發(fā)熱或受到什么刺激就大呼“我要做好服務(wù)”就能做得好的,,這需要時間的檢驗,; 第五,服務(wù)是需要真誠的,,是發(fā)自內(nèi)心的,,不是一種刻意的行為,刻意的服務(wù)會讓人滿意,,只有真誠的服務(wù)才會讓人感動,; 第六,服務(wù)在于細(xì)節(jié),,在于做好每一個點,,當(dāng)每一個點都做到了,,連在一起就是良好的服務(wù); 第七,,服務(wù)是可以培養(yǎng)的,,需要時間檢驗和檢查自己,時刻留意和總結(jié),; 第八,,服務(wù)是做出來的,而不是講出來的,,這需要我們從細(xì)節(jié)做起,,從一言一行一舉一動一個思維做起; 小結(jié) 服務(wù),,本身就是一種營銷,,是一種威力巨大的營銷,服務(wù)做好了,,逐步培養(yǎng)起了市場基礎(chǔ),,就會成為不可撼動的市場根基,你的市場運營動作就可以起到事半功倍的效果,;否則如無土之木,、無根之花永遠(yuǎn)漂浮在空中,在沒有大風(fēng)大浪的時候或許可以享得一時榮華,,一旦遇到外力沖擊或內(nèi)部運作不當(dāng)就會飄飄搖搖燭燈將滅,!
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家居建材企業(yè)快速擴張之道:招商更要養(yǎng)商
王文剛640 2014-3-17 20:18
跑馬圈地快速招商,已經(jīng)成為家居建材行業(yè)的發(fā)展中行業(yè)和新進品牌的年度重要工作,。企業(yè)都明白,,要想快速發(fā)展分得市場大蛋糕就必須快速建立起渠道網(wǎng)絡(luò),有了強勁的渠道品牌知名度就會飛速上升,, 產(chǎn)品就會源源不斷的輸往終端客戶家庭。多年的市場經(jīng)歷,,筆者發(fā)現(xiàn)太多企業(yè)存在一個大問題,,就是招商很快,但成活率一直不高,,導(dǎo)致重復(fù)的工作不僅年年做,,而且招商難度越來越高。 重招商輕養(yǎng)商,,后患無窮 很多企業(yè)絞盡腦汁花大力度招商,,有的企業(yè)每年花巨資參加各種展會招商布局;有的企業(yè)玩人海戰(zhàn)術(shù),,建立龐大的招商團隊通過掃街等形式發(fā)展經(jīng)銷商,;有的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上大作招商廣告,,吸引客戶留下資料后續(xù)跟進招商;有的企業(yè)尋找或購買大量行業(yè)內(nèi)信息,,利用電話,、短信狂轟濫炸,吸引潛在經(jīng)銷商,;有的企業(yè)樹立區(qū)域樣板市場,,通過召開區(qū)域小型招商會招商;還有的企業(yè)利用第三方專業(yè)招商機構(gòu)合作招商,�,?傊苡玫姆绞綆缀醵加蒙狭�,,再加上各種高提成的激勵手段,,收獲頗豐。 其實招商工作并沒有那么難,,只要你的品牌還可以,,只要你的產(chǎn)品能滿足客戶需求,只要你的價位還具有一定競爭力,,只要你有一套清晰的盈利模式,,再經(jīng)過市場化的包裝,機靈伶俐的招商人員基本能忽悠得客戶找不到北,,再給到一些利益的誘惑如免費上樣或打折上樣,,或裝修補貼,或開業(yè)支持,,或一定的廣告費,,準(zhǔn)備投資這個行業(yè)的潛在經(jīng)銷商就能束手就擒,一年招幾十個經(jīng)銷商的任務(wù)基本能夠完成,。 可存在的現(xiàn)實是,,招商工作完成了,養(yǎng)商工作確做得不盡人意,。大部分企業(yè)的做法是客戶簽約——店面裝修——上樣——開業(yè),,認(rèn)為這樣的工作做完了渠道就建立起來了,沒有培訓(xùn),,沒有扶持,,沒有重點跟進,幾乎完全自生自滅,,一年下來新進的經(jīng)銷商步履維艱,,有的大呼上當(dāng)受騙,有的堅持不下去關(guān)門大吉,再找其他品牌,,一個新的輪回又開始了,,能存活發(fā)展好的寥寥無幾。 要知道當(dāng)一個市場沒有做起來,,老經(jīng)銷商因為各種原因死掉的時候,,你再想從這個區(qū)域招商難度就大了。因為就當(dāng)?shù)囟�,,你已�?jīng)被列入了黑名單,,說白了就是名聲已經(jīng)臭了,行業(yè)內(nèi)都知道某某品牌沒有做起來,,下次誰還敢再做,?家居建材行業(yè)這個圈子不大啊,很多都是業(yè)內(nèi)人做的,,或接近行業(yè)做的,,熟人很多,有時周邊市場的潛在客戶也會過來考察,,一旦得知不好做的時候就有了好事不出門壞事傳千里的效應(yīng),。更有可恨者,老經(jīng)銷商關(guān)門了,,市場上還有一大堆后續(xù)問題沒有處理,,就更是雪上加霜了。與其這樣,,還不如先把這個市場空起來,,等有了一定的實力再進入。 養(yǎng)商要做到保姆式,,扶上馬送一程 家里有小寶寶的都知道,,生孩子不難,養(yǎng)孩子很難,,既然要把孩子生下來,,就有義務(wù)也有責(zé)任把孩子養(yǎng)好,直到成人,,否則前面所有的事故和責(zé)任你這個法定監(jiān)護人就必須要承擔(dān),。筆者認(rèn)為,對于新進經(jīng)銷商,,企業(yè)必須做到保姆式服務(wù),扶上馬送一程,,使之獨立存活,,該企業(yè)承擔(dān)的決不能推脫。以下為筆者總結(jié)的“養(yǎng)商十大法則”,供讀者參考,。 一,、物競天擇,適者進入,。 對于新經(jīng)銷商的選擇不能盲目,,不能只看其是否有錢,是否有關(guān)系,,是否有店面,,是否有決心,而是要綜合考慮,,通過對比分析該潛在經(jīng)銷商如果進入在一定的時間內(nèi)是否可以發(fā)展起來,,能否適應(yīng)公司的文化和發(fā)展方向。這就需要設(shè)立門檻,,如衡量標(biāo)準(zhǔn)等,,并加強對招商人員的后續(xù)考核,避免招商人員為了完成任務(wù)盲目招商,,或胡亂承諾,。 二、梳理思路,,找到適合的盈利模式,。 在進入前,首先要結(jié)合自己的品牌,、產(chǎn)品,,和潛在經(jīng)銷商的關(guān)系、能力與實力,,作深入溝通,,找到一條適合經(jīng)銷商發(fā)展的盈利模式,不僅做到自己心中有數(shù),,也要讓潛在經(jīng)銷商做到心中有數(shù),,這時大部分工作都會一帆風(fēng)順,激情高漲,。 三,、尋找或考核店面,進行選址規(guī)劃,。 店面位置和面積是靠商鋪發(fā)展的經(jīng)銷商的核心硬件,,廠家人員必須嚴(yán)謹(jǐn)考核,沒有店面的可以協(xié)助尋找,,有了店面的也要細(xì)化考核,,必須要達到上等或中上等,,否則寧可推遲后續(xù)動作。 四,、圖紙設(shè)計,,產(chǎn)品上樣選擇; 選定了位置,,接下來就是店面裝修圖紙設(shè)計,,對于圖紙設(shè)計需要廠家設(shè)計師、區(qū)域經(jīng)理,、經(jīng)銷商三方深入溝通,,路線怎么走,產(chǎn)品如何擺放,,格局如何規(guī)劃都是很重要的,,一定要與實際相結(jié)合,避免直接拿來公司的設(shè)計模塊生搬硬套,,紙上談兵,。對于產(chǎn)品的選擇也是如此,結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M能力,、消費觀念,、競爭對手、其他市場的狀況綜合考慮,,使之各自具備各自的功能,,有一定的市場競爭力。 五,、人員招聘與培訓(xùn),; 人員始終是經(jīng)銷商的核心競爭力之一,一個強大的團隊可以助力經(jīng)銷商高速發(fā)展,。對于有經(jīng)驗和能力經(jīng)銷商,,廠家可以放手讓其操作,對于缺乏或沒有經(jīng)驗的經(jīng)銷商,,廠家就必須協(xié)助招聘,,嚴(yán)格把關(guān)。人員招聘上來只是半成品,,廠家可以通過總部培訓(xùn),、區(qū)域培訓(xùn)、店面培訓(xùn),、兄弟市場培訓(xùn)等多種模式對導(dǎo)購,、設(shè)計師、安裝師傅,、業(yè)務(wù)員,、店長進行拉練培訓(xùn),,這需要寬進嚴(yán)出,,能夠培訓(xùn)完畢后直接上崗,。 六、店面幫扶,,梳理制度,; 人員到位的同時,一套有效的店面管理制度流程需隨時出爐,,正規(guī)的廠家和品牌會有一套模板供經(jīng)銷商參考,,在區(qū)域經(jīng)理的協(xié)助下調(diào)整為新店的制度,并在執(zhí)行過程中適當(dāng)調(diào)整,。第一次公布最好由區(qū)域經(jīng)理協(xié)助,,先做制度的培訓(xùn)講解,讓每一個店員理解和接受并簽字執(zhí)行,。 這時還要把店面需要的各種材料給到經(jīng)銷商和店員,,幫店面建立材料庫,方面與公司的對接,。 七,、協(xié)助試營業(yè),走過出生期,; 店面,、人員、產(chǎn)品,、制度,、流程全部到位后,新店就進入了試營業(yè)階段,。在這里筆者強調(diào),,一定要先試營業(yè),這有三個好處:第一,,適應(yīng)和梳理初步工作中的不順之處,,最快的度過磨合期;第二,,培養(yǎng)店員并練兵,,為盡快走上正軌做準(zhǔn)備;第三,,為后面的開業(yè)積累客戶和人氣,。這個時期是最需要廠家人員關(guān)注和多協(xié)助的,區(qū)域經(jīng)理一定要在店面幫上幾天,,隨時解決遇到的各種問題,。 八,、市場營運推廣,盈利模式建立,; 店面試營業(yè)開始了,,經(jīng)銷商前期的忙碌也基本暫告一段落,廠家區(qū)域經(jīng)理就要抓緊協(xié)助經(jīng)銷商建立和實施前期溝通的盈利模式,,如外圍的小區(qū)開發(fā),,家裝公司設(shè)計師和行業(yè)其他品牌的聯(lián)系建立,媒體的聯(lián)系等等,。 九,、開業(yè)策劃與協(xié)助,一炮走紅,; 經(jīng)過一段時間的試營業(yè),,經(jīng)銷商理順了店面的各種管理和人員關(guān)系,人員素質(zhì)有了進一步提升,,可以正常運營了,,同時也積累了一定的客戶群體,就需要策劃大型開業(yè)活動了,。策劃開業(yè)的目的有兩個,,第一,在當(dāng)?shù)厥袌鰪V而告知某品牌正式進駐,,要開業(yè)了,,有需求的可以過來,實際上就是宣傳,;第二,,利用試營業(yè)積累的各種客戶群體和廣告效應(yīng)做一次大范圍促銷,創(chuàng)造銷量,,振奮團隊人心,,同時打擊競品,樹立市場威信,。正規(guī)廠家同樣會有一套開業(yè)模板,,區(qū)域經(jīng)理和經(jīng)銷商一起探討交流,調(diào)整成適合當(dāng)?shù)氐姆桨�,,并付之行動,。對于開業(yè)廠家和經(jīng)銷商一定要重視,必須一炮走紅,,來個開門紅,。 十、遠(yuǎn)程協(xié)助與指導(dǎo),,高速發(fā)展,。 店面開了起來,,經(jīng)銷商走入了正軌,企業(yè)的區(qū)域經(jīng)理就可以通過不定期走訪,,電話溝通等多種形式關(guān)注經(jīng)銷商發(fā)展,,并隨時積極的解決各種問題,將之納入公司的正常管理模式,。 養(yǎng)商之道在于堅持 上述的“養(yǎng)商十大法則”,,只不過是在經(jīng)銷商加盟前中后的所做的具體工作,對于企業(yè)而言這僅是剛剛開始,,因為經(jīng)銷商還沒有為企業(yè)創(chuàng)造效益,還沒有真正成長,。養(yǎng)商在于堅持,,在于不斷的培訓(xùn)、引導(dǎo),、交流,,對于企業(yè)要有一套明確的經(jīng)銷商盈利模式,要有自己的企業(yè)營銷之道,,因此對于他的大多數(shù)經(jīng)銷商來說只需要執(zhí)行,、跟隨,就可以發(fā)展賺錢,,這時候整個渠道才能快速發(fā)展,,當(dāng)企業(yè)能真正做到這一點,自己出去招商似乎就沒有存在的必要了,,因為更多的潛在經(jīng)銷商會主動找上門來,,市場的主動權(quán)完全掌握在企業(yè)的手中。
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直擊歐美風(fēng)家具市場 贏道顧問的兩大觀察報告
鄧超明 2014-2-21 21:46
話說,,歐美風(fēng)格一向備受眾多精英與時尚達人追捧,,英、法,、美,、意、德,,無論是獨步天下的建筑,,還是風(fēng)流旖旎的服裝,抑或喧囂塵世的音樂,,還有那些傳自千年之前的經(jīng)典家具,,無不傾盡天下名流。 梭羅說,,每一個人都嘲笑陳舊的時尚,,卻虔誠地追求新的時尚,。Chanel品牌的創(chuàng)辦人Coco Chanel說,奢侈是舒適的,,否則就不是奢侈,。這正是歐美風(fēng)帶給我們的思維與觸動。 時尚易逝,,風(fēng)格永存,。2013年,贏道顧問兩大觀察報告,,揭開英式家具與法式家具在中國市場的那些獨特,、優(yōu)雅、熱情與傳奇,,它們是奢侈的,,但它們更是舒適的。 請隨我們的步伐,,翻開這兩份報告的扉頁,,走近歐美風(fēng),感受歐美風(fēng),。 《英式家具中國報告》 英式家具正面臨新的市場機遇,,近日,火云咨詢針對該市場展開了樣本調(diào)研,,并且全程關(guān)注了著名歐美風(fēng)格家具品牌—福溢家居FOOKYIK的“英國風(fēng)文化”活動,。火云咨詢認(rèn)為,,英式家具與其它幾大主流家具品類一樣,,正走上一條品牌化、品質(zhì)化,、高端化,、藝術(shù)化道路。 火云咨詢(贏道顧問)的調(diào)研顯示,,英式家具可細(xì)分為豪華,、高端、中端與普通,、山寨等類型市場,,最主要的市場份額集中在一、二線城市,,包括北京,、上海、廣州、深圳,、杭州,、重慶、成都,、無錫,、南京、寧波等地,,其中的豪華風(fēng)格主要由相當(dāng)富裕的家庭購買,,而經(jīng)典與休閑款的則消費群體覆蓋了大量的中產(chǎn)者。 《法式家具中國報告》 法式家具在中國市場的銷售一直保持較穩(wěn)定的狀態(tài),,近日,,火云咨詢針對該市場展開了樣本調(diào)研�,;鹪谱稍冋J(rèn)為,,法式家具與其它幾大主流家具品類一樣,正走上一條品牌化,、品質(zhì)化、高端化道路,,而且品牌定位越來越清晰,,消費者在購買時會更加理智。 火云咨詢(贏道顧問)的調(diào)研顯示,,法式家具可細(xì)分為宮廷豪華,、經(jīng)典、田園休閑三種,,最主要的消費市場集中在一,、二線城市,包括北京,、上海,、廣州、深圳,、杭州,、重慶、成都,、無錫,、南京、寧波,、武漢等地,,其中的宮廷豪華風(fēng)格主要由相當(dāng)富裕的家庭購買,而經(jīng)典與休閑款的消費群體則覆蓋了大量的中產(chǎn)者。
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教學(xué)家具市場,,營銷藍(lán)海新領(lǐng)地
董長德 2013-6-26 15:36
縱觀整個教學(xué)家具市場,,整體來說正屬于群龍無首的狀態(tài)之中。行業(yè)中沒有龍頭品牌,,大廠小廠一大堆,,在產(chǎn)品等方面也是毫無特色,這令我們感嘆,,教學(xué)家具市場發(fā)展了二十幾年,,而中國教學(xué)十幾年來的課桌椅,保持至今仍舊不變,。因此,,如果有人問,教學(xué)家具市場的容量有多大,,我們給的答案便是——營銷藍(lán)海新領(lǐng)地,。 行業(yè)中無龍頭品牌 教育行業(yè)一直是政府大力支持的行業(yè)之一。關(guān)愛下一代,,也是我們的責(zé)任和義務(wù),。但是,無論是兒童家具,,健身器材等等都有行業(yè)的龍頭品牌,,而教育家具市場卻是一片空白。相對于香港,、臺灣市場,,我們做的還不夠好。香港市場,,早已把能根據(jù)學(xué)生身高調(diào)節(jié)的課桌椅引入中小學(xué),。一個學(xué)生,從六歲到十四歲,,身體一直處于增長之中,,如果一直用年級統(tǒng)一的固定課桌椅,會限制孩子的增長,,孩子容易得近視眼等癥狀,,也會出現(xiàn)上課因為桌椅不舒服而坐不住的現(xiàn)象。因此,,改善學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境,,是一個當(dāng)前必要的問題。政府近些年來大力支持教育事業(yè),,撥款增加城市中小學(xué)的建設(shè),,使得許多學(xué)校都積極更新教學(xué)設(shè)施設(shè)備。中國 13 億人口之中就有 2 億學(xué)生,因此,,這是一個極具潛力并且十分龐大的市場,,是營銷中我們一直忽略的一塊藍(lán)海領(lǐng)地。而這片藍(lán)海之中,,至今為止,,沒有一個知名品牌,市場空間十分龐大,。 產(chǎn)品研發(fā)缺少差異化 相對于香港和臺灣,,內(nèi)地的教學(xué)課桌椅在產(chǎn)品研發(fā)等方面十分落后。國外市場早已把為學(xué)生量身制作,,符合學(xué)生身高發(fā)育的可調(diào)節(jié)課桌椅引入市場,,而我們的學(xué)生卻在十年如一日的用著一樣的教學(xué)家具。以至于在中國形成了一種獨特的“課桌文化”,。 無論是中小學(xué),、幼兒園、還是教培學(xué)校,、家庭等,,都是教學(xué)課桌椅的需求者,這些群體,,需要不同的課桌椅來滿足它們的發(fā)展,,來滿足教育行業(yè)的發(fā)展。舉個例子:國內(nèi)一線城市中小學(xué)的課桌椅普遍以鋼鐵,、木頭為材料,樣式十幾年來未曾變化,。而臺灣,、香港的課桌椅材料早已更新為新興環(huán)保材料,無論是從人體力學(xué),、人體發(fā)育學(xué)還是從健康環(huán)保的角度,,都做得十分好,并且還研發(fā)了能升降和轉(zhuǎn)動的功能型課桌來適應(yīng)市場的需求,。而國內(nèi)一套課桌椅的成本價在 70-80 元左右,,市場價在 300 元左右。臺灣引進的一套環(huán)保材料的課桌椅價格卻在 1500 元左右,,市場差異和可發(fā)展的空間之大由此可見,。 教學(xué)家具未來發(fā)展趨勢 國內(nèi)市場相對于國外市場來說,產(chǎn)品的差異化很小,,整個教學(xué)家具市場中也沒有相對成熟的品牌,。在渠道方面普遍只是采用直銷和競標(biāo)兩種形式。我們認(rèn)為,教學(xué)家具在未來發(fā)展中,,將是一個極具潛力的市場,。家長對于孩子的身心發(fā)育越來越關(guān)注,學(xué)校對于學(xué)生的趣味教學(xué)越來越重視,,政府對于學(xué)校的師資建設(shè)越來越關(guān)心,。升級教學(xué)家具,把適合孩子身體健康發(fā)展的全新環(huán)保材料課桌椅,、功能性課桌椅引進市場,,是一個必然之勢。家庭本身和教培機構(gòu)也更樂意引進對孩子學(xué)習(xí)有益的課桌椅,。整個市場目前看來正屬于藍(lán)海之中,,并且十分深藍(lán)。開拓新的營銷渠道,,建立自己的品牌,,并不一定是競標(biāo)和直銷,可以是直營店,、加盟模式等,,往高端化,專業(yè)化,,創(chuàng)新化的方向發(fā)展,,必能開拓一片光明的市場。 文章作者:天策行品牌顧問有限公司 新浪博客: http://blog.sina.com.cn/charlleydong 官方網(wǎng)站 www.tiancehang.com
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低檔家具產(chǎn)品或前景黯淡
暗云龍 2013-4-8 10:24
低檔家具產(chǎn)品或前景黯淡 鄭太 家居 天貓 旗艦 店 認(rèn)為: 我國家具市場上中低檔家具品種繁多,,出現(xiàn)供大于求的局面,,而高檔家具還不能滿足市場需求。國內(nèi)生產(chǎn)高檔家具的能力不足,,從加工手段,,工人技術(shù)水平以及原輔材料的供應(yīng)都不能滿足生產(chǎn)高檔家具的條件,國內(nèi)銷售的高檔家具很多是進口的,。當(dāng)前中高檔家具的生產(chǎn)正在增長,,質(zhì)量差的低檔產(chǎn)品逐漸退出市場。   我國的家具市場銷售以家具商城為主,,據(jù)業(yè)內(nèi)專家不完全調(diào)查統(tǒng)計,,目前國內(nèi) 5000 ㎡以上的家具流通場所超過 2500 家, 1 萬㎡以上的有 900 多家,, 2 萬㎡以上的有 500 多家,, 3 萬㎡以上的有 100 多家, 5 萬㎡以上的有 30 多家,。   此外,,還有像廣東順德市樂從和龍江兩鎮(zhèn)相連的近 200 萬㎡的家具一條街,,蘇州市蠡口面積達 20 多萬㎡的家具市場,東莞市厚街鎮(zhèn)近 20 萬㎡的家具大道等等,�,?傊覈鞯貙I(yè)家具流通場所經(jīng)營面積已經(jīng)達到 2000 萬㎡,。另外,,還有大量的家具專賣店以及大型百貨商場經(jīng)營家具。   國內(nèi)家具銷售形式有以下幾種:一是 大型家具商城 ,,由生產(chǎn)廠家租用場地銷售家具,,也有經(jīng)銷商租用場地經(jīng)營家具,前者占絕大多數(shù),,經(jīng)營品種以民用家具為主,,同時兼有辦公家具。二是經(jīng)銷商自建或租用銷售場地完全采取采購自營方式經(jīng)營,。三是專賣店經(jīng)營,,一般是單獨品牌自營,以國內(nèi)較大生產(chǎn)企業(yè)和國外著名品牌為主,。四是百貨公司開辟場地經(jīng)營家具,。   上述幾種經(jīng)營方式是家具銷售的主要方式,另外,,還有以招投標(biāo)方式進行的家具定貨,,大部分是以政府采購方式進行,根據(jù)國家頒布的招投標(biāo)法,,由國家認(rèn)可的部門,,向企業(yè)發(fā)招標(biāo)書,由家具生產(chǎn)企業(yè)投標(biāo),,中標(biāo)單位生產(chǎn)家具樣品,,經(jīng)審查合格后,按照用戶要求生產(chǎn)交貨,。我國家具市場還不成熟,家具經(jīng)銷商隊伍還沒有形成,,正處在成長過程中,,整個家具市場還需要在自我完善的同時,不斷加大資金投入和采用先進的管理模式,。   加入 WTO 給我國經(jīng)濟帶來難得的發(fā)展機遇,,為我國實現(xiàn)與世界的經(jīng)濟對接提供了一次絕好的機會。我國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,,基本建設(shè)進入一個蓬勃向上的時期,,內(nèi)需空前擴大,,也為家具行業(yè)帶來新的機遇。同時,,加入 WTO 將吸引大量海外資金流入,,為眾多的中小型家具企業(yè)帶來合資、合作的機會,,借助外力來提升家具企業(yè)的營銷策劃,、品質(zhì)管理、產(chǎn)品包裝和企業(yè)生產(chǎn)規(guī)范化管理的水平,。另外,,我國以發(fā)展中國家的待遇加入 WTO ,將促進傳統(tǒng)輕紡建材工業(yè)的發(fā)展,,這樣,,會進一步降低原材料采購成本,從而降低家具生產(chǎn)成本,,增強企業(yè)市場競爭力,。   加入 WTO 后,由于家具關(guān)稅的減低,,將促進家具進出口的增長,,提供家具出口機會。加入世界貿(mào)易組織,,會促進家具企業(yè)對信息數(shù)據(jù)庫的建立,、新產(chǎn)品的開發(fā)、知識產(chǎn)權(quán)的保護,、高新技術(shù)的運用和新材料的運用等,。 2002 年在加入 WTO 后,對中國家具行業(yè)已經(jīng)產(chǎn)生有利影響,。家具出口的持續(xù)增長就是很好的例證,。   我國已成為世界上家具生產(chǎn)大國,同時也是一個重要的家具消費大國,。我國有 13 億人口,,一個巨大的潛在的消費市場已為世人矚目。目前中國人均家具消費水平尚低 , 隨著我國人民生活水平的不斷提高,,家具消費肯定會提高,,中國人均家具消費水平如果達到泰國、菲律賓等中等發(fā)展國家的消費水平,,即在年人均 20 美元左右,,其消費總額也在 2000 億人民幣以上。因此,,可以預(yù)計家具行業(yè)的 家具 產(chǎn)量增長還有很大潛力,。 進入 21 世紀(jì),,我國政府提出加快城市化和小城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐。黨的十六大提出,,全面繁榮農(nóng)村經(jīng)濟,,加快城鎮(zhèn)化進程,以便進一步拉動消費市場,,擴大消費領(lǐng)域,。國家的這一舉措,必將進一步促進我國的住宅建設(shè),,因而會使與住宅相關(guān)的行業(yè)得到發(fā)展,。國務(wù)院根據(jù)社會需求和發(fā)展的需要,提出了住宅產(chǎn)業(yè)化,,這一舉措將帶動與住宅配套幾萬種產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化,、系列化和產(chǎn)業(yè)化。由于住宅產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展,,住宅作為一種商品進入市場,,為各類家具和配套產(chǎn)品提供了發(fā)展空間。 家具作為網(wǎng)上新興產(chǎn)品,,在進駐網(wǎng)絡(luò)市場上質(zhì)量也是參差不齊,,有以劣充好的,有假冒生產(chǎn)的,,在實體店經(jīng)營慘淡的情況下紛紛轉(zhuǎn)投網(wǎng)絡(luò) . 雖然網(wǎng)絡(luò)市場龍蛇混雜,,打起了各種形式的價格戰(zhàn),但 鄭太 家居 天貓 旗艦 店 認(rèn)為,,只要我們堅持好自己的質(zhì)量和服務(wù),,不貪圖暴利,不以次當(dāng)好,,網(wǎng)絡(luò)市場必定會與實體一樣最后好的商家就會有優(yōu)勢的,。
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